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一、總體目標:
以“管理規(guī)范、服務優(yōu)質”為主題,圍繞“四個創(chuàng)新”(觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新)和“二項工程”(素質[文秘站網-找文章,到文秘站網]工程、形象工程)。突出班組的地位和作用,創(chuàng)新班組建設理念,重視發(fā)揮班組長的作用,使班組管理立足制度化,著眼人本化,努力創(chuàng)建學習型班組,推行管理規(guī)范化、手段現代化、職工知識化、考核標準化,提高收費站工作人員的整體素質。
二、成立班組建設年活動領導小組:
組長:ⅩⅩ;
副組長:ⅩⅩ;
組員:ⅩⅩ。
請各收費站依據此模式,迅速成立相應的內部組織機構,并予上報。
三、措施和要求:
(一)領導重視,措施得力。各收費站要成立班組建設領導小組,制定班組建設年度計劃,并把班組建設納入到目標經濟責任制之中加以約束,保證班組建設工作的順利開展。各級領導和機關一定要樹立為班組服務的思想,為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義,下基層班組了解情況,聽取意見,幫助班組排憂解難,調動各方面的力量,提高班組的管理水平。
(二)確定班組創(chuàng)建目標,擬訂創(chuàng)建主題詞。收費站各班組可結合本班組的特色和特長,確定本班組的創(chuàng)建目標,提出創(chuàng)建主題詞,并圍繞主題詞制訂實施計劃,開展各項活動。(三)健全和完善《班組管理辦法》,建立適合班組建設和運行的規(guī)章制度。
1、建立班組例會制度。通過例會的形式討論班組工作計劃并采取多種形式加強落實。通過例會確定工作重點和及時總結工作,使班組工作不斷進步。
2、建立班組學習制度。班組人員綜合素質參差不齊,影響著工作的質量、任務指標的完成。建立學習制度是提高員工素質的有效途徑,是推動各項工作有效開展的根本保證。
3、建立班組交流制度。班組交流可以借鑒先進的管理經驗、管理知識、工作方法,防微杜漸防止不良現象發(fā)生,取長補短,提高認識,統一思想,統一工作方向,形成團結的氛圍。
4、建立安全生產制度。牢固樹立安全第一的思想,嚴格執(zhí)行各項安全制度,加強安全生產學習和培訓,組織和開展安全活動,提高安全意識和技術水平。
5、建立班組個人檔案。班組內通過考核的形式,考察記錄班組成員的業(yè)務情況、文化水平、工作數量、工作質量和先進事跡,為評先創(chuàng)造條件。
6、建立班組考核制度。實踐證明考核機制是非常有效的,是切實可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進班組人員榮譽感、責任感的加強,有效地促進班組凝聚力的加強,有效地促進班組競爭意識和競爭本領的提高。
(四)加強培訓,全面提高班組素質。組織豐富多彩的培訓,加強職工尤其是班組長的政治學習、崗位訓練,結合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務比武等活動,使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務素質不斷提高。采取各種有效方式,加強業(yè)務知識和技能培訓,開展多種形式的崗位練兵和技術比武活動。另外,積極開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育,樹立良好的職業(yè)道德;進行形勢教育,增強廣大職工的危機感、緊迫感和競爭意識。
(五)開展班組競賽活動,促進班組建設全面發(fā)展。為推動班組建設工作向縱深發(fā)展,激發(fā)班組爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性,開展針對性強、便于操作的班組競賽活動,對先進班組實行精神鼓勵和物質獎勵相結合的政策,充分調動職工和班組爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情,促進班組建設的健康發(fā)展。
四、工作計劃:
活動階段
活動內容
時間
一
確定方案宣傳動員
1.印發(fā)班組建設年活動方案,明確總體目標、措施要求和工作計劃。
2月
|
3月
2.成立ⅩⅩ中心班組建設年活動領導小組,做到有組織、有領導。
3.召集各部門、收費站領導召開動員部署會議。
二
制定制度組織實施
1.制定班組建設年度計劃,并把班組建設納入到目標經濟責任制之中加以約束,保證班組建設工作的順利開展。。
4月
|
5月
2.指導收費站確定班組創(chuàng)建目標,擬訂創(chuàng)建主題詞。
3.建立適合班組建設和運行的規(guī)章制度和考核辦法。
三
全面貫徹自我完善
⒈認真學習、貫徹班組建設年的各項規(guī)章制度和考核辦法,同每個班組長簽定責任狀,將開展班組建設年活動與獎懲掛鉤,調動各方積極性,保證班組建設年活動順利、有效的進行,全面提升文明形象。
6月
|12月
⒉進一步深化各項規(guī)章制度和管理規(guī)定的貫徹落實,重點抓好窗口服務建設,鞏固已取得的成果。
⒊對照各項規(guī)章制度和創(chuàng)建要求,認真查找自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),做到有的放矢。
⒋各班組對開展的活動通過自制版面宣傳,宣傳板報也將納入考核目標。
四
考核評議總結表彰
1.對班組建設年活動進行回顧和總結,發(fā)現不足,總結經驗,將建設年活動與征管工作長效管理有機結合起來,使文明服務、規(guī)范管理再上新的臺階。
20__年
1月
|
2月
①對電力企業(yè)班組建設工作進行一次回頭看,找漏補缺,彌補短板,制定班組建設常規(guī)化管理實施辦法;②抓緊對還未進行達標驗收的兩個班組進行“一對一”輔導,即在電力企業(yè)范圍內遴選人員按專業(yè)進行“手拉手”幫扶,保證年底前具備達標條件;③年底前對班組長和班組骨干成員進行一次相關培訓,提高其班組建設的自覺性和主動性;④加強班組建設信息系統建設,每個班組明確專人負責信息系統的管理包括錄入;⑤在班組間開展不同形式的勞動和技能競賽,使班組建設既成為一項群眾性活動,同時也最大程度地提高其建設水平。
2多措并舉,強化電力企業(yè)班組建設
為了切實改善班組建設中出現的問題,供電公司擬從三個方面采取措施加以整治。①不斷健全和完善班組建設組織體系。過去班組建設工作由發(fā)展建設部牽頭,現在轉由工會歸口管理。公司適時對班組建設的組織體系進行了調整。供電公司建立了由經理、書記任組長,工會主席任副組長,職能部室負責人為成員的領導小組,負責對班組建設工作進行部署和考核;工會牽頭組織相關部室對各班組進行督導、檢查和考評;班組長把班組建設工作分解、落實到班組的每個成員身上,實行責任考核制,從而使班組建設事事有人管、人人有事做,有效地調動職工參與的積極性,提高了班組建設的整體水平。②加強督導檢查,是強化班組建設的有利措施。國網曲陽縣供電公司共有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所,占班組數的四分之三。抓好供電所班組建設對電力企業(yè)整體班組建設工作具有重要意義。供電所是電力企業(yè)主要業(yè)務支撐和實施單位,生產經營工作十分繁雜。有不少的同志認為班組建設是“虛”的,業(yè)務工作才是供電所的本職工作。因而抓班組建設工作的積極性不高。為了解決部分同志的誤解,電力企業(yè)協調各部室,根據上級文件精神和工作要求,報領導同意制定印發(fā)了《2014年供電所專業(yè)督導實施方案》。該方案融匯了上級和本企業(yè)對供電所的任務安排和要求,其中包括班組建設問題。各部室突出工作重點,根據分管工作,安排專人每周對供電所進行督導、檢查,每周去3個供電所,每月為一個周期,由工會和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部匯總各專業(yè)督導、檢查結果,并每周印發(fā)《供電所專業(yè)督導簡報》,每月進行一次排名。使班組建設工作融入各項業(yè)務工作之中,不再“虛”和“空”,班組建設工作落到了實處。③抓好班組成員素質建設。搞好班組建設,最根本的是發(fā)揮每一個班組成員的潛力,提升每個人的素質。只有把班組工作抓好,才能強化勞動紀律,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,提升安全生產、優(yōu)質服務水平,才能推進技術和管理現代化,才能使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。近幾年來,企業(yè)在班組建設中,除深入宣貫《班組建設標準》和開展“爭當工人先鋒號”活動外,還建章立制,規(guī)范行為,同時進行職業(yè)道德和職業(yè)紀律的教育,不斷提高班組人員的素質,使班組人員工作面貌煥然一新。調控班堅持定期開展安全日活動、學習安全規(guī)程、事故報告及反事故措施,進行事故預想、反事故演習和運行方式安排,圓滿完成了“春節(jié)及兩會”、“中考”、“高考”、“國慶節(jié)”等重要保電任務??头行臓I業(yè)班是一個女性團隊,擔負著電力企業(yè)的業(yè)擴報裝、業(yè)務咨詢等重要工作。在工作中,她們根據《業(yè)擴報裝管理標準》和《業(yè)擴報裝實施細則》,多次修訂了業(yè)擴報裝流程圖、明確業(yè)務受理標準,提前介入業(yè)擴報裝業(yè)務前期服務,實現服務關口前移,更好地與項目前期規(guī)劃銜接;另外還規(guī)范了現場勘查、供電方案的制定、圖紙的審核、中間檢查、竣工驗收、合同起草及簽訂等環(huán)節(jié)。營銷SG186系統上線以來,客服中心營業(yè)班對客戶申請的業(yè)擴工程及時錄入SG186系統,不存在流程倒置或游離系統之外流轉的問題,業(yè)擴流程各個環(huán)節(jié)的時限也符合規(guī)定要求,受到企業(yè)領導和客戶的廣泛好評。
3結語
一、充分認識新形勢下加強班組建設的重要意義
第一,班組是企業(yè)管理的基礎。抓好班組建設,油田的安全生產、改革發(fā)展、維護穩(wěn)定等各項工作才有堅實的基礎。否則,企業(yè)發(fā)展的宏偉目標就難以實現。
第二,加強班組建設是提升企業(yè)管理水平的需要。企業(yè)管理思想、發(fā)展思路都要具體落實在班組、崗位,班組建設能否搞好,直接影響企業(yè)的整體管理水平。因此,加強班組建設是提升企業(yè)管理水平的需要。
第三,加強班組建設是構建和諧企業(yè)的需要。班組處在安全生產的最前沿,擔負著完成生產經營任務、提高管理質量和維護隊伍穩(wěn)定等方面的重要責任,要充分發(fā)揮班組的管理職能,加強班組民主管理、自主管理,強化團隊意識,構建和諧班組,以班組和諧促進企業(yè)和諧。
二、油田班組建設的表現特征
第一,員工培訓“齊步走”。圍繞大規(guī)模、快節(jié)奏生產及員工技能水平參差不齊的實際,,班組員工培訓呈現“齊步走”狀態(tài),出現了上級部門要求什么,員工培訓就針對什么的局面。除了集中學習、培訓外,日常大量的培訓教育是根據上級要求而開展,員工自我需求沒有完全體現。
第二,制度執(zhí)行在現場。安全生產是油田企業(yè)的核心,規(guī)章制度、操作規(guī)程貫徹和落實毋庸置疑也都在現場,“屬地管理”是目前油田班組運行的主要形式。
第三,典型推動促發(fā)展。樹立比、學、趕、幫、超的班組先進典型,在典型帶動的引導下,相互促進,相互影響可操作性有目共睹。
三、如何發(fā)揮工會組織在推進班組建設的作用
第一,加強領導,合力推進。要高度重視,切實加強領導,成立相應的領導機構,制定具體實施方案。建立以主要領導為組長、工會牽頭、相關專業(yè)組為成員的班組建設領導機構,合力推進班組建設工作。
第二,健全制度,規(guī)范管理。要認真抓好活動方案的實施,建立健全綜合考核評價體系,做到工作有計劃、管理有標準、考核有細則,形成有利于加強班組建設、全面提升班組管理水平的長效機制。
第三,建立機制,逐級推優(yōu)。實行動態(tài)管理,健全班組考核獎勵制度。要堅持逐月考核,年度評比的原則,對貢獻突出,達標創(chuàng)優(yōu)的班組進行嘉獎,對不能保持先進性的要及時取消榮譽稱號,鞭策進步。
第四,營造氛圍,推廣先進。充分發(fā)揮各種宣傳媒體的作用,營造有利于加強班組建設的良好氛圍。發(fā)現、發(fā)掘并及時宣傳推廣先進經驗和先進典型,召開班組建設工作經驗交流會,設立班組論壇,加強學習交流與宣傳,帶動班組建設工作整體水平的提高。
第五,軟硬兼施,擴寬渠道。從資金、場所、設施、管理上滿足員工多層次需求,建立班組長培養(yǎng)、選拔、任用機制,發(fā)揮好班組長在班組建設中的核心作用。統一中心站設計布局,統一配置宣傳欄、生產、生活設施等改善工作環(huán)境。
第六,主題載體,推動建設。按照上級工會工作要求,組織全體員工開展“節(jié)約挖潛 降本增效”、“安康杯”和“巾幗建功”等主題活動,設立班組建設信息溝通平臺,促進班組工作信息化建設。
第七,員工培訓,提升素質。以職業(yè)技能競賽為主要形式,突出全員參與,有針對性地制定培訓計劃,展開員工培訓。堅持開展勞動競賽、合理化建議征集活動,全面推廣“師徒結對子”活動,不斷提升員工隊伍的整體素質。
第八,文化建設,持續(xù)推動。
充分發(fā)揮大慶精神、鐵人精神的育人作用,建立完善相適應的精神文化宣貫基地,對職工進行優(yōu)秀石油傳統文化教育。以文體活動為載體,堅持室內與室外相結合,健康和情操相宜,文化與體育相容的形式,開展各類員工喜聞樂見的文體活動,形成適合員工心聲的特色文化,陶冶職工的情操。
發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,開展重溫入黨誓詞、“黨員奉獻日”等主題實踐活動,提高廣大黨員的責任意識。開展黨員承諾活動,以黨員責任區(qū)為載體,進一步規(guī)范和完善黨員責任區(qū)活動內容,考核標準,制定黨員責任區(qū)考核獎勵辦法。把做好職工思想政治工作與解決實際問題相結合,切實為班組職工辦實事、做好事、解難事。
四、需要把握的幾個問題
第一,黨政工團齊抓共管、合力推進,是班組建設的有力保障。班組建設是企業(yè)管理的基礎工作,是增強企業(yè)競爭實力的重要因素,只有黨政工團達成共識,形成分工明確、有序運轉、齊抓共管的推進機制,班組建設才能真正抓出實效。
第二,發(fā)揮工會自身優(yōu)勢,是班組建設工作的有力推動者。工會工作要圍繞中心服務大局,通過組織開展主題活動,把職工之家建設和職工素質提高工程與班組建設有機結合起來,運用班務公開、勞動競賽、技術攻關等特色、實效載體,激發(fā)員工的積極性創(chuàng)造性,推動企業(yè)班組建設深入開展。
第三,班組建設的著力點要放在提高員工素質上。班組管理應加強崗位培訓、互幫互學、技術比武等一系列活動,提高員工的職業(yè)道德素質、職業(yè)技能素質、創(chuàng)新管理素質,從而使班組建設更上層樓。
1 后勤物業(yè)班組管理和“五型”班組創(chuàng)建工作概況
物業(yè)服務公司存在管理區(qū)域大,服務范圍廣,員工家屬關注多,班組多等問題。為了提升管理水平,提高服務標準,工會把抓好班組建設工作均作為各項服務工作的基礎和重點,每年堅持廣泛深入的開展創(chuàng)建“五型”班組活動,引導員工不斷學習,提高班組長素質,調動班組活力,提升服務品位、打造服務品牌,為后勤物業(yè)的班組建設奠定了基礎,班組建設工作的不斷深入推進,班組建設取得了長足的進步。但是,與其他后勤物業(yè)一樣,物業(yè)服務公司的班組建設仍然存在一些問題。
1.1 班組基本情況存在兩多兩少:一是班組數量多。物業(yè)服務公司經過業(yè)務調整,班組整合后,仍有班組97個。二是班組類別多。按照主要服務內容,物業(yè)服務公司有維修、電工、供水、保潔綠化、電梯運行、車棚、車庫、浴池、秩序維護等8個類別的班組。三是高學歷班長少。班組長高中學歷占比重最大,為78.8%,大專學歷占21.2%,沒有本科及以上學歷人員。四是年輕班長少。年齡在35歲以下班長只有1人,其他均在36歲以上。
1.2 對班組的管理、考核、評選還存在以下三個問題:一是考核標準存在與實際工作脫節(jié)的地方。工會與其他部門溝通不夠。各部門對“五型”班組創(chuàng)建工作認識不足,檢查考核的重視程度不夠,考核標準未能充分結合實際,存在操作性不強的問題。二是考核驗收注重臺帳資料輕日常工作。在“五型”班組檢查驗收時,由于班組多,驗收時間短、頻率低,只能根據提供的臺帳資料逐條對照考核標準進行考核,輕視了對班組的日常管理和工作業(yè)績;三是考核驗收的方式方法上不完善。檢查組人員不同造成考核標準執(zhí)行有偏差、驗收效果降低,車間的工作積極性、主動性降低,發(fā)展不平衡。
2 探索“五型”班組創(chuàng)建工作的新途徑和方法
2.1 結合實際,完善 “五型”班組創(chuàng)建活動方案和考核標準
按照上級文件要求,物業(yè)服務公司結合實際修訂 “五型”班組活動方案,改為更貼合物業(yè)實際的考核標準,突出“服務”這一永恒主題。明確公司、車間、班組的職責、考核辦法;將工會勞動競賽和“五型”班組考核標準統一,由工會牽頭,各部門參與,結合崗位責任制檢查標準對班組的要求制定分項考核標準,經過基層、相關部門反復討論最終確定后執(zhí)行。
2.2 發(fā)揮基層主觀能動性,注重日常工作考核,達到效果最大化
結合工作實際,建立和完善“黨政統一領導、工會組織協調、部門分工負責、車間具體落實”的創(chuàng)建工作組織領導機制。將班組日常工作考核任務與車間檢查相結合,不斷加強車間對“五型”班組創(chuàng)建活動的主觀能動性,對所屬班組進行月考核季評比。
2.3 繼續(xù)加強班組長培訓,提升班組長綜合素質
進一步堅強班組長的培訓工作,在充分分析、調研的基礎上,物業(yè)服務公司認真制訂培訓計劃,增強培訓的時效性,同時堅持分級培訓原則,有針對性的開展各種形式的培訓。另外,還采取了班組長聯合會、班組長崗位交流、“五型”班組建設推進會等方式,為班組長相互學習、橫向溝通、內部交流搭建平臺,為班組長成長成才創(chuàng)造必要的條件。
3 實施后取得的成效
物業(yè)服務公司將“五型”班組考核標準和崗位責任制檢查標準進行了統一,對班組臺賬進行統一的規(guī)范,杜絕了以前不同形式的檢查考核標準有出入的“兩張皮”現象,減輕了班組的負擔,規(guī)范了班組基礎管理。同時,注重了對班組的日常工作考核,將削弱的車間級管理權限還給基層,形成班組自我管理、車間日??己恕⒐颈O(jiān)督檢查的層級管理模式,提高了班組管理力度的同時還提高了車間一級管理和班組對參加勞動競賽的積極性和主動性。
【關鍵詞】班組;管理;考核
一、注重區(qū)隊班組建設與安全制度的實際融合
制定與班組建設相配套的安全生產制度,就是要將班組建設置于一套完善的安全框架之下,這是區(qū)隊班組建設能否取得實效的重要保證。首先,要在初步建立安全組織、安全制度、安全教育等基礎管控制度的前提下,結合區(qū)隊和班組的實際生產特點和人員配置情況,制定較為詳細的安全管理辦法。一是強化群眾安全工作,即群監(jiān)網絡構建。必須將群監(jiān)員的選拔競聘和擇優(yōu)上崗,以及績效考核納入班組建設的范疇。二是認真思考抓什么,怎么追究,才能做到在班組建設中面對安全隱患和生產難題有的放矢。三是在制定安全制度時切忌照搬照抄,要將本班組實際情況與工種特點、每班工時等內容相結合,將區(qū)隊班子成員、班組長、班組成員統統納入安全生產制度管理,形成自上而下的約束力。
二、注重區(qū)隊班組建設基本模式管理靜態(tài)達標
(1)營造良好的工作氛圍,為班組建設奠定基礎。良好的工作氛圍包括整潔的作業(yè)現場、安全的工作環(huán)境、融洽的人際氛圍,團隊的合作精神。領導和職工之間應融洽相處,關心職工的生活和工作,為職工辦實事,改善職工生活水平,增強班組凝聚力。(2)發(fā)揮班組長的作用。班組長要通過合理運用手中的權力,調動每個員工的主觀能動性和生產積極性,使班組充滿活力,在班組建設中以“自治”行為做表率,不僅是讓班組成員擁有生產和學習的標桿,更是衡量班組長是否合格的基本標準。(3)強化教育培訓,提高員工素質。加強教育培訓尤其是班組長培訓,必須做到積極參加廠級培訓,因地制宜地開展區(qū)隊自主培訓,要起到培訓效果,切勿將培訓流于形式。(4)開展班組績效靜態(tài)達標管理工作。區(qū)隊應制訂可操作性的達標標準,標準內容力求系統化,整體推進,分步實施。同時應把班組達標工作的總目標分解到個人,通過強化考核,細化管理,確??傮w工作目標的完成。為配合推進達標工作,還應建立行之有效的激勵獎懲機制,鼓勵先進班組和個人,多樹典型,積累經驗。
三、注重區(qū)隊班組建設與安全管理月、季度考核有效對接
首先,應建立健全層級式考核體系。在一般廠礦企業(yè),應積極推行三級考核網絡,即廠對區(qū)隊、區(qū)隊對班組、班組對個人三級,同時成立相應的考核小組,由參與班組建設的各責任部室聯動考核。在逐級考核中,多家“會診”,查擺問題,迅速整改。其次,在考核中,區(qū)隊承擔著聯系廠礦級和班組級的責任。作為區(qū)隊班子和班組長,要對新形勢下班組建設的發(fā)展規(guī)劃和創(chuàng)建目標有詳細的了解,制定有效的實施方案,這樣才能在月度考核、季度評審和年末考評中統一“口徑”,找準“接口”,即在廠級班組建設總體考核框架下制定符合本單位的考核細則,在月度考核中針對任務完成量、“雙述”質量、隱患排查情況進行對位考核。月度考核重在查找問題,班組可結合實際情況,細化量化至周考核甚至每日考核,利用新穎多樣的形式,如抽查提問、有獎競猜等,使職工隨時隨地處在工作—學習—工作這一良性循環(huán)的軌道上。季度考核重在總結問題。季度考核中的若干細則涵蓋了班組建設的基本設置、班組長選定、區(qū)隊對班組的考核依據等,緊扣班組建設的方方面面。在季度考評中發(fā)現問題不是壞事,要從中找到解決問題的關鍵,總結經驗。
關鍵詞:工會;調研;班組;隊伍;關愛
中華全國總工會明確提出,“面對面、心貼心、實打實”地服務職工在基層,是貫徹落實中央關于做好群眾工作要求的重要舉措,是在大局工作中充分發(fā)揮工會優(yōu)勢和作用的重要途徑,是新形勢下工會組織做好職工群眾工作的根本要求。企業(yè)工會圍繞“面、心、實”活動,積極推進“四個一”主題活動,是加強工會干部與職工群眾密切聯系,切實提升工會服務能力和水平,全面推進工會工作的有效措施。
1 建立常態(tài)長效機制,把“四個一”落到實處
1.1 明確“四個一”主題活動目標。“四個一”主題活動,即“掛鉤一類基層班組、參加一周生產實踐、開展一系列主題談心、做好一項專題調研”。這是一項目標明確、重點突出、措施有效的群眾工作方法,其關鍵在于常抓不懈、注重實效。
1.2 建立健全活動組織機構。成立以工會主席任組長的活動領導小組,明確每個工會干部的職責分工,工會主席要親力親為,在各方面起到模范帶頭作用。
1.3 要制訂詳盡的實施方案。活動方案要詳細完善,突出重點,真正使“四個一”活動貼近一線、貼近職工、貼近生產,既符合工會工作實際,又結合企業(yè)中心工作,既重視形式效果,又便于操作實施。
1.4 建立監(jiān)督考核與激勵機制。定期對“四個一”活動進展情況進行檢查考核,提醒和督促每個工會干部真正走進基層與一線,深入調研和實踐,了解職工群眾思想動態(tài),服務基層和一線,通過各種激勵手段,不斷總結典型經驗,促進“四個一”活動持久有效開展。
2 開展基層走訪調研,找準工會工作切入點
2.1 增強調查研究的針對性
沒有調查研究,就沒有發(fā)言權,也不可能找到解決問題的有效辦法,只有面對面地與職工群眾接觸,充分了解職工所思、所想、所盼,充分把握職工群眾思想脈搏,才能增強職工群眾工作的預見性、針對性和實效性。各級工會組織要充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用,帶著使命、帶著責任、帶著感情,到一線、下現場、進班組,主動和一線職工同吃、同住、同勞動,拉拉家常、交流思想,真正了解基層職工所思、所想、所需、所困、所急,剖析存在問題的真正原因,尋求解決問題的有效途徑。
2.2 領導干部要發(fā)揮帶頭作用
在“四個一”活動中,工會主席要率先垂范,首先確定自己的掛鉤班組開展工作,并帶領有關人員深入走訪各個班組,通過實地查看、聽取匯報、同班組職工談心、發(fā)放征求意見調查表等形式,拉近與一線職工的距離,密切干群關系,充分掌握基層班組的實際情況和職工的愿望、訴求。
三年來,輝縣市電業(yè)局工會干部共掛鉤24個一線班組,與一線職工談心230余人次,共完成“兩室”創(chuàng)建、班組文化、隊伍建設、基礎管理等方面的調研報告26篇。通過廣泛調研,能夠很快就抓住工會工作的重點和突破口,即以“兩室”創(chuàng)建典型帶動班組建設、以“職工書屋”建設推動員工知識創(chuàng)新、以勞動競賽推動隊伍素質提升、以“四個關愛”促進企業(yè)和諧發(fā)展。
3 緊扣四個一活動主題,打造班組建設亮點
3.1 掛鉤一類基層班組,參加生產實踐,是“四個一”主題活動的必要舉措。班組是企業(yè)的最基本細胞,是企業(yè)生產經營的基石,班組素質的高低直接關系到企業(yè)的經營效益和安全穩(wěn)定。通過基層班組調研,找準企業(yè)班組建設的薄弱環(huán)節(jié),建立健全了黨委行政負總責、工會牽頭協調、行政主導推進的班組建設長效工作機制。
3.2 工會勇挑重擔,推動班組建設各項制度創(chuàng)新。依據企業(yè)實際,制定出臺了《班組建設實施方案》、《班組建設考核獎懲暫行辦法》、《班組建設考核細則》等,指導各班組修訂完善了“管理標準、工作標準、技術標準”三大標準體系,明確了40個多班組和20多個工種的崗位職責;工會定期組織召開班組建設專題會議,研究部署各項具體工作,帶領班組基礎建設7個工作小組定期到一線班組督查、指導工作;舉辦班組長暨班組素質提升培訓班,編印《班組建設基礎資料整理范本》,指導基層班組建設邁上制度化、規(guī)范化軌道。
3.3 注重傳承創(chuàng)新,著力傳輸班組建設先進理念。工會主席、副主席主動掛鉤薄壁供電所和變電檢修班,對班組文化建設和資料管理進行現場指導,在薄壁供電所創(chuàng)建“崔松山勞模工作室”,在變電檢修班創(chuàng)建“王向偉班(站)長工作室,營造了比學習、比創(chuàng)新、比貢獻的良好氛圍。通過典型帶動,三年來,本局先后創(chuàng)建了2個省公司授予的“工人先鋒號”班組、3個“六型一化”標桿班組和15個國網公司“達標班組”。薄壁供電所更是奇葩綻放,在“崔松山勞模工作室”的引領下,一舉獲得國網公司“標準化示范供電所”、省公司“十佳農電供電所”、“工人先鋒號”等榮譽稱號;變電檢修班被省公司授予“工人先鋒號”,被新鄉(xiāng)市總工會授予“五一勞動獎狀”先進集體,他們成為了引領全局班組建設的鮮亮旗幟。
4 著力搭建多種平臺,調動職工創(chuàng)新熱情
切實找準圍繞企業(yè)中心工作的根本點和服務基層一線的著力點,是“四個一”主題活動的根本要求。服務職工群眾是工會工作的落腳點,服務中心工作是提升工會能力水平的結合點。局工會通過“四個一”主題實踐活動,圍繞“搭臺子、鋪路子、亮本事”的思路,想方設法為廣大職工搭建學習、提升、創(chuàng)新、展現等平臺,在推動企業(yè)加快發(fā)展方面探索出一條嶄新的途徑,
4.1 以“職工書屋”為陣地,搭建職工學習平臺
通過加強“職工書屋”建設,局工會為圖書閱覽室和基層班組書架新增各類圖書、雜志和電力專業(yè)書籍5000多冊,與新華書店簽訂協議共建“讀者俱樂部”,開展“流動書屋”下班站、業(yè)務書籍送基層等活動,豐富廣大職工的業(yè)余學習生活,定期舉辦職工文化大講堂和各類讀書交流,進一步激發(fā)廣大職工的學習熱情。
4.2 以勞動競賽為抓手,搭建職工成長成才平臺
每年堅持開展百日安全競賽、無違章班組創(chuàng)建、線損小指標競賽等活動,并舉辦安全、變電、檢修、調度、計量、營銷等專業(yè)技能競賽,通過各種技術比武和勞動競賽去發(fā)現人才、培養(yǎng)人才。2012年以來,全局在新鄉(xiāng)供電區(qū)舉辦的各類專業(yè)技能競賽和調考中,就奪得7項團體第一和5項個人第一。
4.3 以“兩室”建設為引領,搭建職工創(chuàng)爭平臺。先后創(chuàng)建了省公司級“勞模工作室”和“班(站)長工作室”各1個,大力挖掘和選樹勞模典型,通過典型引領,極大地調動了廣大職工的創(chuàng)新熱情。近三年,在勞模帶動下的“五小”發(fā)明和QC小組活動蓬勃開展,有3項科技發(fā)明通過省級鑒定,20多項專利發(fā)明通過了國家專利局的授權或受理,10多項QC成果獲得省、市質量管理協會一、二等獎;1人被授予省“五一勞動獎章”,6人獲得地市級勞模稱號,14人獲得輝縣市“五一勞動獎章”。
5 真正落實四個關愛,推動和諧企業(yè)建設
5.1 認真做好職工群眾利益的代表者、維護者。職工利益涉及經濟、政治、社會、精神文化各個方面,包括勞動就業(yè)、收入分配、社會保障、安全衛(wèi)生等具體權益,工會干部要換位思考,真正站在職工的立場上,撲下身子,帶著深厚感情做好職工群眾工作,做好維權工作,當好職工群眾的貼心人、服務員,把好事辦好,把實事做實。只有把職工群眾當親人,真情傾聽呼聲,真實反映意愿,真誠解決疾苦,把黨和企業(yè)的關心和溫暖及時送到職工中去,職工群眾才能更好地增進對工會組織的認同感。
5.2 實實在在為基層和一線辦實事、辦好事。近三年,局工會圍繞基層一線職工的各種需求,積極與局行政溝通協商,協調資金600余萬元,對基層供電所、變電站、一線班組的辦公設施和生活環(huán)境進行整修,在基層班組新建一批文體活動室、圖書閱覽室,配備了各類健身器材,整修了小廚房、小餐廳,為職工宿舍配備了空調、彩電、衣柜、被褥,讓基層班組充滿著家的溫馨;認真做好困難職工的走訪調查,組織看望、慰問困難、患病職工240人次,發(fā)放慰問金20多萬元;組織開展生產一線夏送清涼冬送溫暖等活動,對40多個一線班組和重大工程項目進行多次慰問,鼓舞了士氣,凝聚了人心。
基層班組是鍛煉和培養(yǎng)人才的大熔爐,只有走進基層,貼近群眾,調查研究,躬身實踐,才能真正實現工會干部作風的根本轉變,才能真正了解一線職工的期望和訴求,才能真正找到群眾工作與企業(yè)中心工作的最佳結合點,才能真正找到工作突破口,才能真正發(fā)揮橋梁紐帶作用,才能真正提升工會的形象和地位。
參考文獻
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眾所周知,在現代的企業(yè)競爭中,企業(yè)的信譽和良好的形象是樹立獨樹一幟的企業(yè)文化的關鍵,供電企業(yè)沒有良好的企業(yè)文化作支撐,班組建設很難在企業(yè)中樹立充滿活力的企業(yè)氛圍,因此就不能在經濟的浪潮中使得企業(yè)站立一席之地;同時,更重要的就是在供電企業(yè)中沒有實施切實可行的民主管理,沒有在供電企業(yè)內部營造出民主平等、公平的工作氛圍,使得班組建設越來越不能提高供電企業(yè)的管理水平。
二、供電企業(yè)班組管理薄弱的原因
1.供電企業(yè)班組管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)。
首先,班組管理中預防為主的員工意識西藥進一步增強,為形成一套行之有效的班組建設制度,最主要的就是實現風險的可控、能控的具體措施,在調查過程中,供電企業(yè)的班組管理都缺乏辨別危險源的意識,沒有風險控制的具體措施,尤其是在實際的工作中,沒有按照新的規(guī)定更新控制措施,或者是控制風險的措施過于簡單,不適合班組管理工作的開展。其次,現在的供電企業(yè)的班組現場管理沒有實現定置存放安全設施的規(guī)定,我們知道,現場狀況是企業(yè)生產工作活動順利開展的重要基礎,但是由于供電企業(yè)班組管理過程中沒有加強安全培訓,員工沒有安全意識的技能很難在班組管理中按照指定的要求單獨安全的開展工作。最后,供電企業(yè)班組管理過程中應急相應的機制并不完善,不能夠及時的對風險狀況進行有效的事前預測、事中控制、時候解決,對于預防為主的班組管理,有效及時的制定應急方案是落實預防為主的班組管理的有效途徑。
2.供電企業(yè)班組管理薄弱的具體原因。
供電企業(yè)最大的特點就是班組的分散面較廣,不同的班組分散在企業(yè)單獨工作的各個環(huán)節(jié),由于有些班組處于信息不靈、交通不通的狀況,很難輸的班組長對于員工的安全管理詳細了解,甚至于給班組的管理工作帶來很多的不便;另外,由于供電企業(yè)對于班組的安全工作不夠重視,無論是企業(yè)的內部管理還是外部的安全生產,大部分的班組雖然花費了大量的人力、物力,但是卻沒有產生積極的效果,由于供電負荷的不斷增長,使得班組的生產管理任務繁重,班組長沒有足夠的時間和精力去進行有效的安全管理,使得供電企業(yè)的班組管理很難保證;最后,主要是部分班組長的個人原因,比如:基層管理人員的管理意識不強,沒有認識到班組管理對于供電企業(yè)的重要意義,只是片面的執(zhí)行工作任務,缺乏對管理工作的主觀能動性,還有就是班組長缺乏對于安全管理的系統性學習意識,使得在實際的班組管理過程中不能做到少犯錯誤。
三、如何提升供電企業(yè)的班組管理水平
1.加強班組管理的宣傳培訓工作,營造良好的班組建設氛圍。
在供電企業(yè)內部開展多種形式的宣傳培訓,提高員工的素質,盡可能的探索出一套有效的自我培訓、盡快成才的機制,在班組內部自由組織競賽,營造寬松的學習氛圍,鼓勵員工不斷地鉆研技術、學習本領,讓員工在無壓力的情況下產生學習的興趣,提高安全培訓的效果,使得每一個班組長都能夠在危險源靠近時,及時的察覺,并制定有效的解決方案。
2.建立并完善班組管理的新體系,制定良好的企業(yè)管理制度。
班組的管理不僅包括對物的管理,也包括對人的管理,加強班組的思想建設就是對于人的管理,有效的組織形式和管理制度是形成完善班組管理體系的重要內容,新的班組管理體系不僅能夠提高班組的整體業(yè)務水平,而且能夠增強班組內部的思想境界,在建立班組管理新體系的過程中,首先明確領導小組的職責,并成立公平公正的考評小組,通過多種調查,分析班組建設的工作情況,并根據班組管理中存在的問題探求解決問題的方法,有效的進行班組的整改工作,只有這樣才能夠建立良好的企業(yè)制度,并從組織上給予落實努力的建立并完善班組的管理新體系。
3.加強班組管理的安全管理意識,提倡民主管理。
“五型”班組建設指導思想標準和內容保障措施
班組是企業(yè)的基本單元和基層組織。班組建設的好壞一定程度上決定著企業(yè)生產力和競爭力,甚至企業(yè)的興衰,“學習型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”五型班組是現代班組建設的目標和發(fā)展趨勢。
一、“五型”班組建設的指導思想
堅持以人為本、固本強基、求真務實、繼承創(chuàng)新,著眼于構建班組建設的長效機制,以強化班組執(zhí)行力為重點,以提高員工綜合素質為核心,以培養(yǎng)技能型人才為目標,切實加強班組建設,不斷增強隊伍的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、“五型”班組建設的標準和內容
“五型”班組建設的目標是建設“制度健全、目標明確;以人為本、安全生產;設備清潔、環(huán)境整潔;增收節(jié)支、節(jié)能降耗;團結和諧、勇于創(chuàng)新”的一流班組。
1.學習型。牢固樹立“終身學習”理念,把班組建設成為員工刻苦學習、增強技能、提高素質的“人才搖籃”。倡導終身學習理念,班組有健全的學習制度和激勵制度,有年度學習計劃和目標,每月集中學習次數不少于1次,班組成員有學習筆記;強化崗位技能培訓,每年有三分之一以上的班組成員參加崗位技能培訓,3年內全員培訓率達到100%,班組成員持證上崗率達到100%,每年開展崗位練兵不少于1次,參加各級各類技術比賽不少于2次;提高創(chuàng)新創(chuàng)效能力,有創(chuàng)新創(chuàng)效獎勵辦法,每年所提合理化建議不少于12條,開展技術創(chuàng)新活動有總結。
2.安全型。牢固樹立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”理念,把班組建設成為人人有專責、事事有人管、班班保安全的“受控細胞”。完善安全管理制度,建立安全責任制度,設立安全員崗位,HSE管理制度健全(包括現場施工、營地管理、環(huán)境保護、消防、交通、用電等安全制度),建立定期安全檢查制度,并嚴格執(zhí)行,設備巡檢記錄、交接班記錄填寫及時準確;提高全員安全意識,班組安全教育有計劃、有記錄,員工熟知本崗位安全職責、安全操作規(guī)程及崗位應知應會等基本知識,每年至少組織一次班組安全知識考核;提高應急處置能力,每天例行安全檢查,進行風險識別,建立風險臺帳,制定預防措施,員工熟知應急預案及應急措施,員工熟知反違章禁令,無“三違”現象發(fā)生。
3.清潔型。牢固樹立“清潔發(fā)展”理念,把班組建設成崗位清潔、設備清潔、環(huán)境清潔的“綠色班站”。建立環(huán)保管理制度,員工熟知班組崗位環(huán)保職責、環(huán)保設施操作規(guī)程,定期組織環(huán)境保護檢查制度,做到檢查有記錄;規(guī)范班組現場管理,現場管理、營地建設第一責任人明確,有班組衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生值班辦法,衛(wèi)生分擔區(qū)圖,按要求配備、使用環(huán)保設施,建立完善廢水、廢氣和固廢處理與排放檢測及勞保用品發(fā)放記錄,員工著裝符合要求,語言文明,行為規(guī)范。
4.節(jié)約型。牢固樹立“開發(fā)與節(jié)約并重、節(jié)約優(yōu)先”的理念,把班組建設成為優(yōu)質、高效、節(jié)約的“低耗單元”。加強班組核算管理,班組有成本(材料、工器具消耗)控制指標,成本控制有責任人,員工了解本部門使用的與班組相關的各類費用指標(辦公費、材料費、水電消耗、車輛油耗、維修費、人工成本費等),材料管理責任明確,領用料程序合理,建立健全內部材料消耗量統計臺帳,建立內部成本控制獎懲措施;創(chuàng)新節(jié)約降耗手段,開展增收節(jié)支和修舊利廢活動,開展“獻良策”、“小改小革”等節(jié)約降耗活動,開展QC小組等群眾性質量活動,有記錄見成效。
5.和諧型。牢固樹立“和諧發(fā)展”理念,把班組建設成為員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、團結互助的“溫馨小家”。加強班組民主管理,建立班組日常民主管理制度,班務公開信息及時上墻,定期召開班組民主生活會;與相關方關系融洽,互幫互助、互相支持,與兄弟單位和諧,真誠服務、真誠溝通,定期開展客戶滿意度調查;培育班組特色文化,班組有共同愿景,班組成員有發(fā)展目標,每年開展小型班組文化活動不少于2次,內部關系和諧,員工精神狀態(tài)好。
三、“五型”班組建設的保障措施
1.健全工作機制,落實工作責任。從實際出發(fā),建立健全活動的組織體系,制定工作目標和實施方案,明確主管領導和牽頭部門,主要措施和考核激勵機制,細化工作標準,堅持動態(tài)管理,有重點、分步驟推進“五型”班組建設活動。
2.堅持求真務實,力求工作實效。按照系統、科學、實用的要求,從實際和行業(yè)特點出發(fā),各具特色地開展班組創(chuàng)建活動,在達到工作標準的基礎上,進一步探索“五型”班組建設的新思路、新途徑,建立推進基層班組建設的長效機制,力爭在創(chuàng)建目標、內容、標準、措施、理念上取得新突破,使班組建設不斷邁上新臺階。
一、結合實際,確立安全文化目標,構建安全文化體系
武漢平煤武鋼聯合焦化公司是大型煤化工生產企業(yè),是湖北省甲級防火防爆單位。維修車間承擔著該公司焦爐維護、搶修保產、工程技改、備品修復等任務,點多面廣戰(zhàn)線長,工作任務艱巨,危險因素復雜多變,安全工作壓力大。車間通過確立安全文化建設目標、構建安全文化體系,使職工的安全意識不斷強化,安全行為逐步養(yǎng)成,安全能力有了較大提升。1.確立車間安全文化目標。車間緊緊圍繞安全、穩(wěn)定、維修任務等中心工作,以認真落實各項安全管理制度為基礎,以安全標準化為核心,確立了無違章、無事故的“雙無”安全文化目標,并進一步明確了實現“雙無”目標的“三步走”策略,即:第一步實現“無事故”、第二步實現“無違章”、第三步實現“基礎工作無缺陷”。2.構建車間安全文化體系。為得到廣大職工群眾的認同,車間在基層班組中開展安全理念表述語征集活動,通過由職工群眾討論評選征集到的50多條表述語,最終確立了“執(zhí)行標準,遠離事故”、“安全才能幸?!钡纫幌盗邪踩幕硎稣Z。根據車間檢修的工作性質和過去多年來的經驗,車間提煉形成了具有自身特色的檢修安全“五個標準化”工作,即“班前會標準化、作業(yè)方案標準化、作業(yè)過程標準化、作業(yè)退場標準化、安全檢查標準化”。將武鋼下發(fā)的《安全生產令》與安全標準化班組建設結合起來,形成了“違反禁令不作業(yè)”的安全理念。正是這種從下到上,再從上到下的安全文化構建路徑,逐步推進職工由要我安全向我要安全、我會安全、我能安全的行為轉變。
二、注重引導,深化現場管理,推進安全標準化建設
安全管理,制度是基礎,文化是提升,管理標準化是保證。為此,車間持續(xù)引導,通過現場管理和安全標準化班組建設等兩個方面,強化職工安全意識和安全行為。1.深化現場管理?!?S”現場管理不僅是車間管理的基礎,也是提升安全素質的良好抓手。近年來,車間持續(xù)推進“6S”現場管理,通過設置“6S”管理看板,并要求各工段制訂提升計劃,持續(xù)改進,實現“6S”管理看板動態(tài)管理。不僅如此,車間還從職工工裝穿戴到班組茶杯擺放,都作了規(guī)范要求。其中,“茶杯列隊管理”(即茶杯在桌子上實現一條線擺放)頗有特色和成效。雖然工作推行之初,大多數職工都不太適應,茶杯、衣服、手套、報紙等依然亂丟亂放,并且對茶杯一條線擺放的要求頗有微詞,甚至還存在部分抵觸情緒。但通過一段時間的宣傳和教育,與職工講明“茶杯列隊管理”的內涵和意義,大家都自然而然地接受了,最后形成了好的習慣,不擺成一條線反而不舒服了。僅有要求還不夠,車間還進一步制定并完善經濟責任制考核辦法、黨支部“創(chuàng)先爭優(yōu)”和班組建設十大標準等一系列規(guī)章制度,將工作任務、質量效率、黨群建設、環(huán)境衛(wèi)生、思想形象和安全管理都納入標準化管理體系,并增加了安全考核比重,實行安全一票否決。從實際效果來看,深化現場管理不僅整潔了現場環(huán)境,也使職工行為習慣、班組精神面貌都發(fā)生了改變。2.推進安全標準化班組建設。近年來,維修車間持續(xù)加大安全標準化班組建設力度,不僅安全標準化班組建設起步早,步伐快,而且要求嚴。截至目前,車間已先后修訂了各工種安全作業(yè)標準,規(guī)范了班組安全管理各類臺帳,完善了各項檢修活動中的危險預知管理,切實做到安全管理“五個標準化”,即班前會標準化、作業(yè)方案標準化、作業(yè)過程標準化、作業(yè)退場標準化、安全檢查標準化。比如,內燃機修理班在標準化班組建設中,根據內燃機檢修技術規(guī)程8條具體要求,總結提煉出機車安全檢修五個必要步驟,即檢查、準備、檢修、清理、反饋,簡稱"五步法",進一步規(guī)范了內燃機檢修流程,使機車檢修全過程處于安全有序受控狀態(tài)。目前,維修車間所有班組都在積極推進安全標準化班組建設,75%的班組已經達到了廠級標準要求,極大地促進了職工安全行為的養(yǎng)成和安全能力的提高。
三、注重效果,創(chuàng)新活動載體,深入推進各項安全文化活動