運(yùn)營(yíng)管理工作思路精選(九篇)

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第1篇：運(yùn)營(yíng)管理工作思路范文

在全局征費(fèi)稽查工作會(huì)議上的講話

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

全局系統(tǒng)征費(fèi)稽查工作會(huì)議在我處召開。我謹(jǐn)代表--管理處全體干部職工向蒞臨我處指導(dǎo)工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁表示熱烈的歡迎，并致以崇高的敬意！幾年來(lái)，全省高速公路建設(shè)突飛猛進(jìn)，通車?yán)锍桃裑！]達(dá)1200公里，全省“一縱五橫”的高速公路主骨架已經(jīng)形成。全局運(yùn)營(yíng)管理工作在局黨委、局養(yǎng)收處的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，緊緊圍繞高速公路的發(fā)展大局，抓管理，促服務(wù)，增效益，運(yùn)營(yíng)管理工作正一年一個(gè)腳步，向制度化、法制化的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)，為我省高速公路建設(shè)和管理以及還貸提供了強(qiáng)大的資金來(lái)源和基礎(chǔ)保障。在全局這種良好的工作勢(shì)態(tài)和氛圍中，--管理處的征費(fèi)稽查工作也在扎實(shí)推進(jìn)。建處四年來(lái)，我處征費(fèi)稽查工作按照省局征費(fèi)稽查工作的總體要求，緊緊圍繞“收好費(fèi)、服好務(wù)、育好人”三大工作目標(biāo)主題，堅(jiān)持“以征費(fèi)為中心，以稽查作保障”的工作思路，以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”和半軍事化管理為載體，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全線干部員工深入開展崗位建功、文明增效、行業(yè)創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng)，堅(jiān)決控制和打擊內(nèi)部違紀(jì)違規(guī)和外部偷逃漏收行徑，營(yíng)造了良好的征費(fèi)秩序和征費(fèi)環(huán)境。創(chuàng)造了可喜的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。四年來(lái)，收費(fèi)額連年攀升，共征收通行費(fèi)收入--億元，年年超額完成了省局下達(dá)的征費(fèi)任務(wù)。收費(fèi)全線先后榮獲市級(jí)“青年文明號(hào)一條路”、1個(gè)省“十杰青年文明號(hào)”、7個(gè)省級(jí)“青年文明號(hào)”，1個(gè)省級(jí)“模范職工之家”和6個(gè)市級(jí)“模范職工之家”等上級(jí)榮譽(yù)。以上成績(jī)的取得，是全處干部員工共同努力的結(jié)果，更是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，在此，我代表---高速公路管理處全體干部職工向給予我們支持和幫助的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各兄弟單位及同仁表示衷心的感謝！

這次會(huì)議，承蒙局養(yǎng)收處的信任，定在我們--管理處召開，我們將盡一切努力做好會(huì)議的各項(xiàng)服務(wù)工作，同時(shí)，我們也有幸能借此次會(huì)議，學(xué)到各兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)，也誠(chéng)懇地歡迎各兄弟單位對(duì)我們---管理處的各項(xiàng)管理工作提出寶貴的批評(píng)和建議，我們將以此次會(huì)議作為新的工作起點(diǎn)，通過(guò)不斷探索，大膽實(shí)踐，努力把我處征費(fèi)稽查工作以及其他各項(xiàng)管理工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。預(yù)祝會(huì)議圓滿成功。

謝謝大家！

第2篇：運(yùn)營(yíng)管理工作思路范文

我國(guó)城市軌道交通的現(xiàn)狀

由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)水平的限制，我國(guó)的城市軌道交通建設(shè)起步較晚。2000年前，全國(guó)僅有北京、上海、廣州3個(gè)城市擁有軌道交通線路。但近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，居民對(duì)快速便捷的交通出行方式的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，我國(guó)的軌道交通發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)期。自2007年起，國(guó)內(nèi)各大城市分兩輪遞交了軌道交通建設(shè)規(guī)劃――第一輪城市為15個(gè)（北京、上海、廣州、青島、深圳、南京、重慶、武漢、杭州、成都、蘇州、西安、哈爾濱、大連、長(zhǎng)春）；第二輪為10個(gè)（寧波、無(wú)錫、長(zhǎng)沙、鄭州、福州、昆明、南昌、東莞、沈陽(yáng)、廈門），其中絕大部分城市都已獲得國(guó)務(wù)院及發(fā)改委的批準(zhǔn)。截至2013年底，全國(guó)已有北京、天津、遼寧、吉林、黑龍江、上海、江蘇、浙江、河南、湖北、廣東、四川、重慶、云南、陜西等15個(gè)城市的軌道交通投入運(yùn)營(yíng)。2010-2015年，全國(guó)規(guī)劃建設(shè)軌道交通線路總里程將達(dá)到1 700 km，我國(guó)的地鐵軌道交通建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期。

各地安全監(jiān)管的工作

自2009年交通運(yùn)輸部履行軌道交通運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)以來(lái)，行業(yè)沒有發(fā)生重特大安全事故，總體來(lái)看運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)有序、安全可靠。2013年，企業(yè)平均準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)到99%以上，退出正線運(yùn)營(yíng)故障率平均低于國(guó)標(biāo)要求的0.4次/萬(wàn)列千米。為提升運(yùn)營(yíng)安全管理水平，各地不短探索新思路新方法、摸索好措施好做法，取得了良好的成效。

探索一體化管理體制

部分城市逐步建立了規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)一體化管理體制，保障規(guī)劃、建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的有效銜接，規(guī)避前期規(guī)劃、建設(shè)給后期運(yùn)營(yíng)安全管理和服務(wù)組織遺留困難與安全隱患。如：北京和上海均由市交通委員會(huì)承擔(dān)城市軌道交通的規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理職能；西安設(shè)立地鐵建設(shè)指揮部管理辦公室，負(fù)責(zé)規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理工作；深圳成立軌道交通建設(shè)指揮辦公室，負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)監(jiān)管工作。

注重法規(guī)制度建設(shè)

各城市結(jié)合本地特點(diǎn)和實(shí)際條件，逐步制定和完善了城市軌道交通地方性法規(guī)制度，促進(jìn)政府監(jiān)督、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、乘客乘車等相關(guān)工作走向制度化和規(guī)范化。在開展運(yùn)營(yíng)安全隱患排查治理活動(dòng)的19個(gè)城市中，上海、武漢、昆明等11個(gè)城市制定了城市軌道交通管理?xiàng)l例或者管理辦法，其他部分城市制定了運(yùn)營(yíng)安全類管理規(guī)定。

落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

各運(yùn)營(yíng)企業(yè)與城市政府簽訂安全生產(chǎn)管理主體責(zé)任書，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。運(yùn)營(yíng)企業(yè)成立安全生產(chǎn)委員會(huì)，組建了“公司級(jí)、部門（車間）級(jí)、班組級(jí)”三級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)工作目標(biāo)、事故控制指標(biāo)及防范事故措施等，逐漸落實(shí)到具體部門、崗位和人員。

建立健全安全管理制度

為規(guī)范運(yùn)營(yíng)安全管理，各運(yùn)營(yíng)企業(yè)通過(guò)建立安全管理、行車、客運(yùn)、施工、維修養(yǎng)護(hù)、消防、應(yīng)急管理等各類安全管理制度，使安全管理工作有章可循。如成都城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)制定安全管理制度54個(gè)，安全操作規(guī)程19個(gè)，形成了以“基礎(chǔ)管理、監(jiān)督檢查、評(píng)估考核、安全保障、應(yīng)急救援、事故調(diào)查處理”為基本框架的安全管理制度體系。

加強(qiáng)應(yīng)急處置能力

多數(shù)地方政府制定了城市軌道交通運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，規(guī)定了發(fā)生突發(fā)事件時(shí)的人員疏散、公交接駁、部門聯(lián)動(dòng)、指揮協(xié)調(diào)等要求。運(yùn)營(yíng)企業(yè)大多數(shù)建立了“總體預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)處置程序”多層級(jí)的預(yù)案體系，注重采用桌面演練、現(xiàn)場(chǎng)演練提升突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)處置能力。

重視公共安全防范

為應(yīng)對(duì)城市軌道交通公共安全形勢(shì)，公安部于2014年2月24日、6月27日召開專題會(huì)議，研究部署加強(qiáng)地鐵公交安保工作。各地公安部門成立公共交通（城市軌道交通）分局，在車站設(shè)立公安值班表，配備警力、保安進(jìn)行日常巡查。北京、上海等地組織開展了處置突發(fā)事件應(yīng)急小組，確保城市軌道交通安全運(yùn)營(yíng)。

隱患排查治理專項(xiàng)活動(dòng)

自2013年12月起，交通運(yùn)輸部、公安部、國(guó)家安全監(jiān)管總局聯(lián)合了《關(guān)于深入開展城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全隱患排查治理專項(xiàng)活動(dòng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），開展了為期5個(gè)月的運(yùn)營(yíng)安全隱患排查治理專項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)專項(xiàng)活動(dòng)，排查整改了一批安全隱患，進(jìn)一步厘清了今后的工作思路，有效促進(jìn)了當(dāng)前城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理工作。

在專項(xiàng)活動(dòng)開展前，交通運(yùn)輸部組織專家研討安全隱患排查治理內(nèi)容，制定工作方案和安全隱患排查明細(xì)表。

對(duì)于企業(yè)，確定了運(yùn)營(yíng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理、行車組織管理、客運(yùn)組織管理、車輛及車輛基地管理、設(shè)備系統(tǒng)管理、土建設(shè)施管理、人員管理、應(yīng)急管理、公共安全防范管理、消防安全管理等10個(gè)可能存在運(yùn)營(yíng)安全，需要進(jìn)行深入排查的問(wèn)題。

對(duì)于政府部門，則明確需要深入排查隱患的方面：是否編制了城市軌道交通應(yīng)急預(yù)案并定期組織演練，是否制定了城市軌道交通大客流引導(dǎo)、平衡措施和方案。《國(guó)務(wù)院關(guān)于城市優(yōu)先發(fā)展公共交通的指導(dǎo)意見》和交通運(yùn)輸部《關(guān)于加強(qiáng)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理的通知》（簡(jiǎn)稱《通知》）下發(fā)后，對(duì)新開通城市軌道交通線路是否按要求開展試運(yùn)營(yíng)基本條件評(píng)審，評(píng)審是否委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行、組織程序是否規(guī)范、安全隱患是否落實(shí)整改、是否存在未達(dá)到條件載客運(yùn)營(yíng)的情況；對(duì)已開通運(yùn)營(yíng)的城市軌道交通線路，是否定期組織運(yùn)營(yíng)安全評(píng)估，內(nèi)容包括是否委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行、組織程序是否規(guī)范、安全隱患是否落實(shí)整改、是否有存在運(yùn)營(yíng)安全隱患繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的情況。政府相關(guān)部門是否設(shè)立了城市軌道交通安全保護(hù)區(qū)管理制度，是否開展監(jiān)管工作，是否建立了運(yùn)營(yíng)信息報(bào)告制度、突發(fā)事件信息報(bào)送制度和事故調(diào)查處理制度。省、市交通運(yùn)輸主管部門是否有專門部門或者機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)和安全管理工作，是否組織推進(jìn)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作等。

第3篇：運(yùn)營(yíng)管理工作思路范文

一、提升專業(yè)能力，打好工作基礎(chǔ)

銀行是靠人的專業(yè)服務(wù)和專業(yè)素質(zhì)來(lái)贏得客戶、市場(chǎng)和聲譽(yù)的。我們網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人只有具備了一定的專業(yè)能力，就能在營(yíng)銷中把握節(jié)奏，給網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理出主意，提方案。在營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)上才能敢于應(yīng)允和接招，讓客戶信任我們的專業(yè)判斷，不斷樹立自己的個(gè)人口碑。具備專業(yè)能力，我們才能抓好網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)管理工作，解決網(wǎng)點(diǎn)碰到的各種難題，從而樹立自己在網(wǎng)點(diǎn)的威信，為開展各項(xiàng)工作打好基礎(chǔ)。網(wǎng)點(diǎn)要提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先要不斷提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)能力。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要樹立主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，要成為銀行業(yè)務(wù)方面的行家里手。不僅要自己學(xué)，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起學(xué)，在網(wǎng)點(diǎn)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，共同推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在提升專業(yè)能力的時(shí)候，要注重多總結(jié)、多歸納?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的專業(yè)知識(shí)不是都可以在書本上學(xué)到的，部分問(wèn)題可能也沒有現(xiàn)成的解決方法，我們要多向其他人請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重總結(jié)和歸納，多思考，多積累，舉一反三，逐步提升自身專業(yè)能力，提升自身綜合化水平。

二、抓住工作重點(diǎn)，提升管理能力

網(wǎng)點(diǎn)的管理工作千頭萬(wàn)緒，包括網(wǎng)點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)、窗口的合理安排、員工的管理與培訓(xùn)、大現(xiàn)場(chǎng)管理、反洗錢、內(nèi)控管理工作等等。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作的好壞與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理水平息息相關(guān)。如果網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人擁有較高的管理能力，不僅能夠激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)員工的工作積極性，提高網(wǎng)點(diǎn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，還能使員工具有較好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，大家朝著一個(gè)目標(biāo)共同奮進(jìn)，勁往一處使。管理能力不是與生俱來(lái)的，管理能力的提高是可以培養(yǎng)的，是一個(gè)逐漸積累的過(guò)程。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要想把管理抓好，必須要依靠網(wǎng)點(diǎn)人員的共同努力，建立良好的管理制度，運(yùn)用好的管理方法。1.提升基礎(chǔ)管理能力。一是健全制度，建立網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)崗位的崗位職責(zé)和所涉及的業(yè)務(wù)流程，讓每個(gè)員工都了解相關(guān)職責(zé)、制度規(guī)定和辦理業(yè)務(wù)流程，讓員工清楚該干什么。二是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，除在網(wǎng)點(diǎn)開展師傅帶徒弟、晨會(huì)夕會(huì)等方式外，鼓勵(lì)員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、以工代訓(xùn)、工行園地等方式獲取知識(shí)，讓員工知道該怎么干。三是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要認(rèn)識(shí)到我們不是三頭六臂，不可能所有業(yè)務(wù)都自己親力親為，因此我們要善于分解工作，讓大家各司其職，干好自己該干的。四是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要善用考核方案，抓好團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)員工一起干。2.提升大現(xiàn)場(chǎng)管理能力。網(wǎng)點(diǎn)大現(xiàn)場(chǎng)管理包括：人員的分工，及時(shí)報(bào)告制度，客戶的識(shí)別、引導(dǎo)、分流；客戶的投訴處理；客戶經(jīng)理、員工、大堂值班經(jīng)理之間的溝通合作等。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，要通過(guò)排班、窗口、叫號(hào)機(jī)的設(shè)置來(lái)解決網(wǎng)點(diǎn)客戶等候時(shí)間長(zhǎng)、排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重等問(wèn)題，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)滿意度，從而提高網(wǎng)點(diǎn)軟實(shí)力。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一定要善于抓好大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，細(xì)化其工作，充分發(fā)揮大堂值班經(jīng)理、客戶經(jīng)理、高低柜柜員等各崗位人員的工作積極性，促使網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)井然有序。3.提升人員管理能力。人是一個(gè)企業(yè)最重要的資產(chǎn)。我們網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為網(wǎng)點(diǎn)管理者，提升人員管理能力很重要。人員管理不僅僅是管，而是要在充分了解員工心中的想法、員工優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，把人員積極性發(fā)揮出來(lái)，使員工對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展起正面的作用。我們要多與員工聊天談心，讓他們揚(yáng)長(zhǎng)避短，引導(dǎo)他們成為網(wǎng)點(diǎn)的骨干成員；用心幫助員工提升職業(yè)生涯規(guī)劃，提高綜合業(yè)務(wù)水平，讓員工通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理不斷進(jìn)步。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在與員工溝通的時(shí)候，要多注意方式方法。針對(duì)不同的員工采取不同的談話方式，選擇不同的切入點(diǎn)，從而提高管理效果。員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要分析原因，對(duì)癥下藥；員工出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，我們先幫他解決問(wèn)題，然后再指出他需要改進(jìn)的地方，這樣員工會(huì)很容易接受；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人還要敢于擔(dān)當(dāng)，這樣才能在員工面前樹立威信，才能更好地開展員工管理工作。4.提升運(yùn)營(yíng)管理能力。網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、客戶服務(wù)要建立在風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)上，因此我們網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理水平。作為基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，要具有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性以及運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制，要懂得運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)管理手段不斷提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和運(yùn)營(yíng)管理水平，切實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)、流程、營(yíng)銷等方面的風(fēng)險(xiǎn)把控，在此基礎(chǔ)上做好客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度。

三、提升溝通能力，加強(qiáng)人際關(guān)系

在銀行這樣一個(gè)服務(wù)行業(yè)里，溝通的重要性是不言而喻的。良好的溝通能提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷效果；良好的溝通可以讓員工明確自己的職責(zé)和流程，從而提高工作效率，減少出錯(cuò)機(jī)會(huì)，使我們工作起來(lái)更加順心。服務(wù)和營(yíng)銷相輔相成，我們要重視客戶個(gè)性化、多樣化的需求，為客戶提供超過(guò)預(yù)期的服務(wù)，只有在切實(shí)做好客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們才能獲得進(jìn)一步營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷效果。在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，我們要對(duì)客戶用心，體會(huì)客戶感受；注意傾聽，做一個(gè)好的聆聽者；學(xué)會(huì)換位思考，要站在客戶的立場(chǎng)想問(wèn)題，幫助客戶解決問(wèn)題，提高銀行綜合服務(wù)水平。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提高自己內(nèi)部溝通的能力同樣很重要。作為基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我們向上需要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，向下需要做好與員工的溝通，橫向需要做好與部室的溝通。在與上級(jí)溝通時(shí)，我們要先分析后匯報(bào)，多提供解決問(wèn)題的方案進(jìn)行探討，要把握匯報(bào)工作的時(shí)機(jī)和技巧，注意過(guò)程反饋和結(jié)果反饋；在與部室溝通時(shí)，我們要通過(guò)溝通來(lái)向部門借力，用部門的力量幫助網(wǎng)點(diǎn)解決問(wèn)題，提高工作效率和服務(wù)效果；在與員工溝通時(shí)，我們要準(zhǔn)確地向員工傳達(dá)目標(biāo)和任務(wù)，傳遞正能量，鼓勵(lì)員工積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，促使員工能力不斷提升。

四、提升經(jīng)營(yíng)推動(dòng)能力，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效果

經(jīng)營(yíng)推動(dòng)能力不僅僅指一個(gè)人的營(yíng)銷能力，而是包括一個(gè)人的工作思路、目標(biāo)定位、員工管理、市場(chǎng)環(huán)境分析、決策能力、帶團(tuán)隊(duì)能力以及如何在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中抓關(guān)鍵有效點(diǎn)，如何肯干加巧干，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)在經(jīng)營(yíng)中的“妙用”，如何通過(guò)部室聯(lián)動(dòng)、運(yùn)用支行的考核來(lái)推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)效果等等。作為網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)軍人物，經(jīng)營(yíng)推動(dòng)能力的高低，直接關(guān)系到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效果的好壞。1.轉(zhuǎn)變觀念，帶領(lǐng)員工及時(shí)轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)在銀行處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，大家不進(jìn)則退。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我們要讓員工理解并主動(dòng)參與到銀行的各項(xiàng)改革工作中去，我們要引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)全體員工都要樹立“守土有責(zé)、責(zé)無(wú)旁貸”、“珍惜來(lái)之不易的職業(yè)生涯”、“坐商向行商轉(zhuǎn)型”的觀念，讓每一位員工把網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的目標(biāo)當(dāng)成為之奮斗的目標(biāo)。2.統(tǒng)一思路，明確網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)和定位。銀行的工作千頭萬(wàn)緒，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要正確了解上級(jí)行的發(fā)展思路，保持自己的工作思路和上級(jí)行統(tǒng)一。我們要通過(guò)認(rèn)真分析網(wǎng)點(diǎn)周邊的形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，一方面要?jiǎng)?chuàng)造網(wǎng)點(diǎn)的幾個(gè)特色業(yè)務(wù)，把它們做優(yōu)做強(qiáng)，另一方面要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)形成網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，提出網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的目標(biāo)和定位，并在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行討論，通過(guò)討論讓大家對(duì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展思路有充分了解，形成共識(shí)，共同去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。3.抓好營(yíng)銷，提升網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷的效果。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不僅要注重外出營(yíng)銷，也要抓好陣地營(yíng)銷，兩者結(jié)合才能形成一個(gè)完整的營(yíng)銷渠道。抓陣地營(yíng)銷包括：通過(guò)優(yōu)化窗口機(jī)設(shè)置提高客戶服務(wù)效率；利用班前早訓(xùn)和班后晚訓(xùn)的方式做好培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)大堂值班經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理和柜員的積極性，共同做好客戶服務(wù)和營(yíng)銷工作；協(xié)調(diào)好網(wǎng)點(diǎn)各崗位員工之間關(guān)系，讓大家都有共同的目標(biāo)、利益共享，勁往一處使。4.部室聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)1+1>2的雙贏結(jié)果。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要多借助專業(yè)部門較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和對(duì)專業(yè)政策的了解，利用網(wǎng)點(diǎn)的觸角功能，敏銳地捕捉客戶信息和商機(jī)，成功做好客戶的營(yíng)銷工作。通過(guò)加強(qiáng)與專業(yè)部門之間的聯(lián)動(dòng)，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，最終實(shí)現(xiàn)1+1>2的雙贏結(jié)果。

五、提升事件應(yīng)急能力，及時(shí)處理問(wèn)題

當(dāng)前銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的壓力很大，網(wǎng)點(diǎn)處在一線，經(jīng)常會(huì)碰到客戶投訴、安全事件、媒體采訪等各種各樣的應(yīng)急事件，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我們除了要高度重視客戶服務(wù)工作，還要提高處理各種事件應(yīng)急的能力，及時(shí)妥善處理網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的各類應(yīng)急事件，從源頭上減少聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要想做到在遇到投訴、媒體采訪、安全事件等問(wèn)題時(shí)靈活應(yīng)對(duì)，就要熟悉各類事件的處理原則，平時(shí)要注重梳理各類應(yīng)急事件的處理流程及方法，通過(guò)在日常演練和實(shí)踐中，不斷思考、總結(jié)和歸納，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。在各類應(yīng)急事件出現(xiàn)時(shí)，我們要做到比網(wǎng)點(diǎn)每一位員工更加淡定從容。

六、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，引領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)新發(fā)展

第4篇：運(yùn)營(yíng)管理工作思路范文

【關(guān)鍵詞】基層管理者；管理水平

收費(fèi)站作為一個(gè)高速公路建設(shè)管理局的基層組織，需要有科學(xué)的管理方式、組織行為及團(tuán)隊(duì)精神，而收費(fèi)站管理者就是這個(gè)組織的總指揮。收費(fèi)站如果是一個(gè)足球隊(duì)，那么基層管理者就像是一個(gè)足球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。作為一名基層的領(lǐng)導(dǎo)干部，最主要的就是要帶領(lǐng)好自己的隊(duì)伍，履行好職責(zé)，順利完成管理目標(biāo)。所以，基層管理者如何培養(yǎng)自身的各種能力也就顯得尤為重要。本人認(rèn)為作為一名基層管理者，需要具備以下幾項(xiàng)素質(zhì)：

一、提高管理者個(gè)人的業(yè)務(wù)水平

基層管理者的職責(zé)就是要對(duì)收費(fèi)站職工和班組進(jìn)行有效的管理，而學(xué)習(xí)是增長(zhǎng)才干、提升自我技能修養(yǎng)、培養(yǎng)管理能力的必由之路。作為收費(fèi)站負(fù)責(zé)人，應(yīng)該不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)文化、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)管理。不僅要學(xué)習(xí)政治理論、與收費(fèi)相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，還要學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)。最主要的是要加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面掌握和充分理解收費(fèi)政策、法律法規(guī)，才能正確處理站內(nèi)發(fā)生的各種情況，才能了解和掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們解決工作生活中的難題。通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、好的工作方法，以身作則地把工作做好，才能保證對(duì)收費(fèi)站進(jìn)行有效的管理。

二、掌握正確的管理方法

基層管理者要有領(lǐng)導(dǎo)力。首先在工作中嚴(yán)格要求自己，生活上關(guān)心、關(guān)愛職工；要有敬業(yè)的精神，敢于承擔(dān)責(zé)任；要有守信用、講誠(chéng)信，襟懷坦蕩的人格魅力；提高自身綜合素質(zhì)，在溝通、用人、工作思路上有自己的見解；在工作中還要注意下達(dá)指令時(shí)要合情合理，要做到“言前三思”“言出必行”，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，這樣才能贏得職工的信任和尊重，獲得職工的認(rèn)可。其次一名基層的管理者只有自己有能力是不行的，收費(fèi)站是一個(gè)集體，要有一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)才能在實(shí)際工作中發(fā)揮最大的力量。領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)的是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人，這些工作需要各方面的配合。這就要求基層的管理者在工作中必須了解每一位職工的工作能力，采取適用的方法，從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情。不要總是以主觀判斷衡量一個(gè)職工，更不要刻意地挑毛病，要找出解決問(wèn)題的突破口。對(duì)待他們工作中的問(wèn)題和所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠(chéng)懇的幫助，多鼓勵(lì)他們，使他們從中得到鍛煉和提高。只有方法得當(dāng)，才能管理起來(lái)得心應(yīng)手。

三、提高有效的溝通和協(xié)調(diào)能力

“管”是指管理好人與事，把工作管理好，而“理”是把工作中存在的問(wèn)題處理得有條有理，使工作具有良好的秩序和條件。基層管理者應(yīng)當(dāng)注意在工作中進(jìn)行有效的溝通，要就事論事，說(shuō)的話讓對(duì)方有準(zhǔn)確的唯一的理解。多聽職工心中的想法，站在對(duì)方的角度去聽取意見建議。在安排工作和處理問(wèn)題時(shí)，要具備良好的是非辨別能力和良好的思想意識(shí)，有效、及時(shí)、準(zhǔn)確的處理和解答。因此，基層管理人員在管理的過(guò)程中若想作好工作，就要協(xié)調(diào)好內(nèi)外部各種關(guān)系，做好服務(wù)工作，贏得上級(jí)的信任，下級(jí)的愛戴，同事的幫助，增強(qiáng)班組凝聚力和協(xié)作力，才能在實(shí)際工作中發(fā)揮作用。

四、做好細(xì)節(jié)工作

“管理當(dāng)中無(wú)小事”。在工作中，如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就能把每一件簡(jiǎn)單的事做好，才能提高工作效率，才能產(chǎn)生效益。基層管理者應(yīng)該是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者，只有把每一件小事情當(dāng)作大事來(lái)抓、來(lái)做，才能做好大事。管理作為集科學(xué)性與藝術(shù)性于一體的有機(jī)結(jié)合體，其水平的高低直接決定了一個(gè)單位的發(fā)展程度。收費(fèi)站要深諳基礎(chǔ)管理的重要性，傾注“精心”服務(wù)基礎(chǔ)管理?！熬摹本褪且媲缶?，用科學(xué)的工作方法和認(rèn)真的工作態(tài)度，精細(xì)、精確、精準(zhǔn)地做好每一個(gè)崗位、每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的管理。收費(fèi)站開展的精細(xì)化管理活動(dòng)中，精細(xì)化管理成果的跟蹤、驗(yàn)證、再調(diào)整、再提高的基礎(chǔ)上，又好又快地推進(jìn)綜合管理崗位精細(xì)化管理流程的編制，形成涵蓋各崗位、各項(xiàng)工作的工作流程。特別要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)內(nèi)控機(jī)制的作用，重點(diǎn)控制設(shè)備維修費(fèi)用和水電費(fèi)的支出，從點(diǎn)滴入手，開源節(jié)流，節(jié)能減排。

五、實(shí)行人性化管理

基層管理者要提升個(gè)人親和力，在平時(shí)的工作和生活中要盡可能地多給員工以體貼、關(guān)愛，對(duì)他們出現(xiàn)的困難要及時(shí)伸出援助之手，決不可袖手旁觀。人都是有感情的，基層管理者一點(diǎn)點(diǎn)的關(guān)心和愛護(hù)，都會(huì)讓職工感受到無(wú)窮的溫暖，這樣無(wú)疑會(huì)加大干群之間的親和力和凝聚力。在一個(gè)充滿寬容和愛的集體里，才會(huì)有被重視、被鼓舞的感覺，工作起來(lái)才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心、才愿意為這個(gè)集體全力以赴。

六、加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作

由于崗位的不同，對(duì)職工的培訓(xùn)應(yīng)該具有針對(duì)性，不僅要熟練掌握本崗位的操作技能，還要熟悉其他流程。定期進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)和知識(shí)考查，不能有絲毫的放松，這樣才能保證工作有序。

結(jié)束語(yǔ)

收費(fèi)站職工大多數(shù)都是年輕人，都渴望著能張揚(yáng)個(gè)性、提倡民主，因此，在管理時(shí)更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的管理法則?；鶎庸芾碚邞?yīng)盡快充實(shí)理論基礎(chǔ)，在時(shí)間中加以印證，不斷摸索總結(jié)，將理論轉(zhuǎn)化為自己的管理技術(shù)和藝術(shù)，盡快轉(zhuǎn)換角色，以調(diào)動(dòng)它的核心，在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索嘗試中提高管理能力。從而使一個(gè)簡(jiǎn)潔明了的收費(fèi)窗口真正創(chuàng)造成為一個(gè)不僅代表收費(fèi)員的形象，還能代表一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)良好形象的窗口，要通過(guò)大力實(shí)施以創(chuàng)建服務(wù)品牌為主要內(nèi)容的“形象工程”，提高收費(fèi)站在社會(huì)公眾心目中的形象，促進(jìn)高速公路社會(huì)形象的持續(xù)提高，進(jìn)而促進(jìn)物質(zhì)文明和精神文明的建設(shè)，在取得良好社會(huì)效益的同時(shí)，也獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，使高速公路成為行業(yè)內(nèi)的知名品牌。

參考文獻(xiàn)

第5篇：運(yùn)營(yíng)管理工作思路范文

對(duì)標(biāo)管理在對(duì)內(nèi)挖潛增效、提升管理水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有重要的意義，本文敘述了水電生產(chǎn)企業(yè)對(duì)標(biāo)管理的背景和內(nèi)涵，闡述了對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施，介紹了如何建立指標(biāo)體系，不斷提升水電廠生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理水平，具有一定的借鑒作用。

【關(guān)鍵詞】

電力生產(chǎn)；對(duì)標(biāo)管理；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；實(shí)效

國(guó)電大渡河瀑布溝水力發(fā)電總廠（以下簡(jiǎn)稱“總廠”）位于四川省雅安市漢源縣和涼山州甘洛縣境內(nèi)，主要負(fù)責(zé)大渡河中游瀑布溝、深溪溝兩座大型水電站生產(chǎn)運(yùn)維管理，總裝機(jī)426萬(wàn)KW，是大渡河流域和中國(guó)國(guó)電集團(tuán)目前最大的水電廠，擁有大渡河中游的控制性水庫(kù)，無(wú)論在裝機(jī)規(guī)模、綜合實(shí)力還是在地方經(jīng)濟(jì)方面都占據(jù)著重要地位，對(duì)大渡河流域開發(fā)、國(guó)電集團(tuán)發(fā)展都有著至關(guān)重要的地位。

2008年11月，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)和企業(yè)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司站在企業(yè)生存和發(fā)展的高度，提出了“雙學(xué)”活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。作為新建大型水電廠，如何創(chuàng)新管理方式，提升管理水平，挖掘企業(yè)效益，是總廠發(fā)展中必須面對(duì)的課題。自2011年起，為了加快建設(shè)“集團(tuán)樣板、國(guó)內(nèi)先進(jìn)”的大型水電廠，按照公司統(tǒng)一部署，總廠結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐，全面開展對(duì)標(biāo)管理工作?？倧S干部職工不斷創(chuàng)新創(chuàng)效，細(xì)化各項(xiàng)管理，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)效益，取得明顯成效，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理處于同行業(yè)先進(jìn)水平。

1 全面對(duì)標(biāo)，正確把握對(duì)標(biāo)內(nèi)涵精髓

所謂“對(duì)標(biāo)”即通過(guò)比較，不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外的最佳理念或?qū)嵺`方法，將本企業(yè)過(guò)程指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)，與最佳部門、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者行業(yè)內(nèi)外的一流企業(yè)，持續(xù)進(jìn)行對(duì)照分析、尋找差距、改進(jìn)提高的過(guò)程。簡(jiǎn)而言之即為，對(duì)比標(biāo)桿找差距，尋找企業(yè)管理“短板”，改進(jìn)和提升管理水平。

古語(yǔ)云：以銅為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興替；以人為鑒，可以明得失?？倧S負(fù)責(zé)運(yùn)維管理集團(tuán)公司目前最大的水力發(fā)電廠，就要與同業(yè)先進(jìn)過(guò)招，查找自身差距，全面實(shí)施對(duì)標(biāo)管理，提升管理實(shí)力。一是明確責(zé)任，建立對(duì)標(biāo)管理組織機(jī)構(gòu)?？倧S成立了對(duì)標(biāo)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位、工作到位，全面開展對(duì)標(biāo)管理工作。定期召開專題會(huì)議，部署總廠對(duì)標(biāo)管理工作，并通過(guò)專題會(huì)議開展指標(biāo)分析、對(duì)標(biāo)工作總結(jié)，全面梳理對(duì)標(biāo)工作中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問(wèn)題、管理問(wèn)題，確保對(duì)標(biāo)管理工作有人領(lǐng)，有人帶。同時(shí)利用每月月度工作會(huì)對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行通報(bào)分析，查擺不利因素，為下月指標(biāo)順利完成提供指導(dǎo)意見。二是建章立制，構(gòu)建對(duì)標(biāo)管理制度體系。制訂《對(duì)標(biāo)管理辦法》，并結(jié)合實(shí)際多次修訂校正，使總廠的對(duì)標(biāo)管理工作有章可循，有據(jù)可依。全面構(gòu)建了總廠、部門、班組三級(jí)對(duì)標(biāo)管理體系，明確了對(duì)標(biāo)管理月度檢查、季度分析、年度總結(jié)的工作思路，建立了囊括對(duì)標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行情況、指標(biāo)數(shù)據(jù)報(bào)送、對(duì)標(biāo)成果總結(jié)作為主要內(nèi)容的對(duì)標(biāo)管理考核制度。同時(shí)在總廠網(wǎng)站開辟對(duì)標(biāo)工作專欄，利用對(duì)標(biāo)簡(jiǎn)報(bào)、電子顯示屏、標(biāo)語(yǔ)上墻、現(xiàn)場(chǎng)展板、網(wǎng)站Flash等傳播形式加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理的宣貫，營(yíng)造濃厚的對(duì)標(biāo)管理氛圍，確保人人知曉，人人參與，人人受益。

2 細(xì)化責(zé)任，全面監(jiān)控對(duì)標(biāo)實(shí)施運(yùn)作

通過(guò)系統(tǒng)分析、對(duì)口比較、專業(yè)研討，確立總廠安全管理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、綜合管理五大廠級(jí)指標(biāo)和相應(yīng)的部門指標(biāo)。將五大廠級(jí)指標(biāo)具體落實(shí)到相關(guān)對(duì)標(biāo)管理工作組，將指標(biāo)體系層層分解到各部門、各班組、各員工頭上，確保責(zé)任到人。按照總廠、部門、班組三個(gè)層面搭建了對(duì)標(biāo)管理平臺(tái)，并確定了各層面對(duì)標(biāo)管理的具體內(nèi)容。為了確保對(duì)標(biāo)管理取得實(shí)效，充分發(fā)揮對(duì)標(biāo)管理強(qiáng)管理、挖潛力、增效益的積極作用，要求各層面的對(duì)標(biāo)管理在進(jìn)行對(duì)標(biāo)指標(biāo)分析、比較的同時(shí)，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)、提煉，實(shí)現(xiàn)找差距、查不足、增效益。總廠在深入開展廠級(jí)、部門對(duì)標(biāo)管理的同時(shí)，緊抓設(shè)備管理和班組比拼，橫向?qū)?biāo)找差距，縱向?qū)?biāo)促提升。

2.1 廠級(jí)對(duì)標(biāo)

2011年總廠開展對(duì)標(biāo)管理工作以來(lái)，以同行業(yè)同類型先進(jìn)電廠為標(biāo)桿，根據(jù)裝機(jī)規(guī)模等實(shí)際情況，選擇二灘、三峽、小灣和葛洲壩、萬(wàn)安作外部橫向?qū)?biāo)。以設(shè)計(jì)值、上年同期值、前三年平均值為標(biāo)桿作內(nèi)部縱向?qū)?biāo)，確保總廠經(jīng)營(yíng)效益和企業(yè)管理水平不斷提升。一是加強(qiáng)外部溝通學(xué)習(xí)。強(qiáng)化兩站設(shè)備運(yùn)維管理和設(shè)備隱患排查，對(duì)標(biāo)求進(jìn)、跳起摸高，全力確保了兩站機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行。通過(guò)設(shè)計(jì)發(fā)電量、實(shí)際完成發(fā)電量，水能利用系數(shù)、度電耗水率和安全管理等指標(biāo)與同行業(yè)的水電站對(duì)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)差距，持續(xù)改進(jìn)，逐漸處于行業(yè)先進(jìn)水平。在集團(tuán)公司單機(jī)容量40兆瓦及以上17個(gè)水電企業(yè)對(duì)標(biāo)排序中，深溪溝水電站水能利用系數(shù)、綜合廠用電率等兩項(xiàng)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)自2012年3月開始，連續(xù)6個(gè)月保持集團(tuán)公司最優(yōu)，保持了集團(tuán)公司的標(biāo)桿地位。二是加強(qiáng)新投設(shè)備治本攻堅(jiān)。針對(duì)新機(jī)組的小灣電廠和龍灘電廠的管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化設(shè)備定期管理和巡檢質(zhì)量，堅(jiān)持“兩個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制”，深化“三個(gè)專項(xiàng)工作”，加強(qiáng)設(shè)備缺陷治理以及改造，以93.76分順利通過(guò)了電力安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)一級(jí)企業(yè)評(píng)審。三是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解落實(shí)。每年圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，認(rèn)真研究，分解目標(biāo)，細(xì)化措施，以抓好每一天、每一刻的工作來(lái)確保全年目標(biāo)完成。開展電量對(duì)標(biāo)，分解目標(biāo)任務(wù)，將發(fā)電任務(wù)、水位消落任務(wù)分解到每個(gè)值、每一天，并通過(guò)Oncall信息將每天的發(fā)電量完成情況及時(shí)發(fā)送到生產(chǎn)管理人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員手機(jī)，及時(shí)掌握電量完成動(dòng)態(tài)情況，做到度電必爭(zhēng)。通過(guò)強(qiáng)化電量意識(shí)，自2010年以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了每年超額完成年度發(fā)電目標(biāo)。四是加強(qiáng)成本指標(biāo)控制。深入研究市場(chǎng)規(guī)則，嚴(yán)格遵守“兩個(gè)細(xì)則”規(guī)定和調(diào)度命令，避免不合格電量。加強(qiáng)兩站AGC運(yùn)行管理、黑啟動(dòng)等輔助服務(wù)管理，爭(zhēng)取合理補(bǔ)償和獎(jiǎng)勵(lì)。嚴(yán)控成本支出，提高資金使用率，采購(gòu)按照貨比多家，擇優(yōu)選取的原則，降低資金占用成本；提倡修舊利廢，倡議節(jié)約用電，降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)效益質(zhì)量。

2.2 部門對(duì)標(biāo)

總廠7個(gè)部門負(fù)責(zé)人的辦公室中都懸掛了《國(guó)電大渡河瀑布溝水力發(fā)電總廠部門管理對(duì)標(biāo)表》的展板，該展板以強(qiáng)化部門指標(biāo)管理為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)安全管理、工作任務(wù)、教育培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律、資料管理和其他指標(biāo)6個(gè)大項(xiàng)，包含了安全事故、工作質(zhì)量得分、外部綜合考核分?jǐn)?shù)等15個(gè)管理通用量化指標(biāo)。各部門主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)部門對(duì)標(biāo)工作，跟蹤部門相關(guān)指標(biāo)完成情況，制訂相關(guān)工作措施，確保在部門指標(biāo)對(duì)比中，不掉隊(duì)、不落后。通過(guò)部門間的指標(biāo)“PK”，相互找差距，彼此爭(zhēng)上游，全廠齊進(jìn)步。每月對(duì)展板上的指標(biāo)完成情況進(jìn)行更新，并根據(jù)“流動(dòng)紅旗”的評(píng)比結(jié)果對(duì)各部門的綜合管理情況進(jìn)行排名。管理對(duì)標(biāo)表成為了各部門管理質(zhì)量的一個(gè)窗口，全面反映各部門的管理質(zhì)量?！安块T排名靠后丟面子，指標(biāo)任務(wù)完不成扣票子”已經(jīng)成為總廠全體員工的共識(shí)，這種共識(shí)也正推動(dòng)著全體干部職工奮勇爭(zhēng)先，爭(zhēng)創(chuàng)一流。

2.3 班組對(duì)標(biāo)

班組對(duì)標(biāo)通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、兩票三制、安全考核、流動(dòng)紅旗和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等5個(gè)大項(xiàng)，37個(gè)小項(xiàng)的相關(guān)指標(biāo)，來(lái)衡量班組在安全生產(chǎn)、班組管理中取得的成績(jī)。人員管理方面有班組與班組之間的橫向?qū)Ρ扔钟懈靼嘟M內(nèi)部的縱向?qū)Ρ?，班組之間主要對(duì)發(fā)電量、工作量、安全管理、培訓(xùn)管理等8個(gè)方面進(jìn)行比較，采用內(nèi)部縱橫向?qū)φ招问剑孀龅接袚?jù)可查，精細(xì)量化，將對(duì)標(biāo)管理與班組績(jī)效考核、評(píng)先選優(yōu)緊密聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)制作指標(biāo)展板公示各班組的指標(biāo)，做到了差距公開化，在班組管理中營(yíng)造出比學(xué)趕幫超的氛圍。

總廠對(duì)標(biāo)管理開展以來(lái)，各班組根據(jù)班組實(shí)際情況，不斷優(yōu)化班組管理工作指標(biāo)，化大為小，化繁為簡(jiǎn)，以小指標(biāo)的完成確保大指標(biāo)的達(dá)標(biāo)。各班組內(nèi)部成員之間通過(guò)個(gè)人對(duì)標(biāo)指標(biāo)相互比拼，確保全員參與，取得實(shí)效。個(gè)人對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)涵括了安全違章、培訓(xùn)考試、資格證書情況、出勤天數(shù)、操作項(xiàng)數(shù)、巡回次數(shù)、監(jiān)盤次數(shù)、監(jiān)盤質(zhì)量、承擔(dān)工作負(fù)責(zé)人次數(shù)、工作許可人次數(shù)、工作班成員次數(shù)、發(fā)現(xiàn)缺陷數(shù)、消缺數(shù)、培訓(xùn)講課次數(shù)、宣傳稿件、合理化建議、活動(dòng)出勤等考察標(biāo)準(zhǔn)，要求班組人員每月進(jìn)行個(gè)人對(duì)標(biāo)總結(jié)，分析優(yōu)勢(shì)和不足。個(gè)人各項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析，作為其工作業(yè)績(jī)最直接的表現(xiàn)，作為衡量工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，督促員工及時(shí)調(diào)整方法，查找差距，制定改進(jìn)方案，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，激勵(lì)班組成員勇爭(zhēng)上游。

2.4 設(shè)備對(duì)標(biāo)

設(shè)備管理指標(biāo)中包括了發(fā)變組設(shè)備的運(yùn)行小時(shí)數(shù)、發(fā)電量、缺陷數(shù)，及相關(guān)輔助設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)對(duì)比。通過(guò)每10天一周期的設(shè)備運(yùn)行分析及每月設(shè)備狀態(tài)分析，及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常。通過(guò)站內(nèi)設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、啟動(dòng)次數(shù)、模擬量數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患缺陷，及時(shí)消除設(shè)備安全隱患。開展生產(chǎn)設(shè)備主人“六個(gè)一”活動(dòng)，進(jìn)一步利用技術(shù)管理鏈的作用，以“零缺陷”管理為目標(biāo)，以設(shè)備主人責(zé)任心的提升為保障，以設(shè)備隱患治理、數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)為抓手，推行精益運(yùn)維，完善閉環(huán)管理，多渠道提升設(shè)備健康的掌控度，全面提升設(shè)備健康水平。每月開展設(shè)備指標(biāo)的分析，機(jī)械、一次等相關(guān)專業(yè)分別完成設(shè)備分析報(bào)告。通過(guò)設(shè)備對(duì)標(biāo)縱向到主設(shè)備及相關(guān)輔助設(shè)備的上月、上季度及上年度同期水平，直觀地反應(yīng)出主設(shè)備及相關(guān)輔助設(shè)備運(yùn)行工況，提前預(yù)知主設(shè)備及相關(guān)輔助設(shè)備的隱患，為機(jī)組缺陷治理及檢修項(xiàng)目制定提供依據(jù)。加強(qiáng)設(shè)備檢修管理，嚴(yán)格控制檢修工期，將檢修進(jìn)度進(jìn)行日常分解，確保在規(guī)定作業(yè)時(shí)間內(nèi)按時(shí)完工，提高機(jī)組等效可用系數(shù)。嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)驗(yàn)收制度，以及修后缺陷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行詳細(xì)的分析，各臺(tái)機(jī)組檢修質(zhì)量進(jìn)行比較，確實(shí)保障設(shè)備檢修質(zhì)量。

3 總結(jié)提高，深入推進(jìn)對(duì)標(biāo)落地生根

一是強(qiáng)化對(duì)標(biāo)過(guò)程管理。通過(guò)指標(biāo)的比較，查找總廠在生產(chǎn)管理、設(shè)備管理方面的差距和薄弱環(huán)節(jié)，挖掘隱藏在指標(biāo)背后的本質(zhì)原因，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析研究，及時(shí)制定措施，狠抓落實(shí)。及時(shí)召開對(duì)標(biāo)分析會(huì)議，定期檢查工作成果，不斷糾偏與總結(jié)，達(dá)到查錯(cuò)糾弊，持續(xù)改善、不斷超越的對(duì)標(biāo)目的。同時(shí)還將對(duì)標(biāo)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，與公司創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)、班組、員工相結(jié)合，充分發(fā)揮指標(biāo)的公正性、客觀性，提高對(duì)標(biāo)管理在企業(yè)管理中的作用。

二是扎實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)工作。根據(jù)對(duì)標(biāo)管理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要治標(biāo)治本，從源頭抓起，統(tǒng)計(jì)制度清單，梳理各項(xiàng)工作的流程圖，以“日常工作流程化，流程工作表格化”的要求進(jìn)行制度清理、修訂，做好匯編工作，并通過(guò)對(duì)標(biāo)管理不斷優(yōu)化、改進(jìn)管理方法。強(qiáng)化日常管理閉環(huán)化，專項(xiàng)工作閉環(huán)化的工作要求，全面按照“對(duì)比—檢查—總結(jié)—糾錯(cuò)—提升”閉環(huán)管理要求開展企業(yè)管理活動(dòng)，確實(shí)夯實(shí)管理過(guò)程中的基礎(chǔ)工作。

第6篇：運(yùn)營(yíng)管理工作思路范文

大家好！

更是一份沉甸甸的責(zé)任。局長(zhǎng)助理是局長(zhǎng)的助手，談一下對(duì)局長(zhǎng)助理的認(rèn)識(shí)。局長(zhǎng)助理不只是一個(gè)有吸引力的職位。必需不折不扣的貫徹執(zhí)行全局的各項(xiàng)方針政策和局長(zhǎng)分配的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)調(diào)與理順好全局的各項(xiàng)關(guān)系，協(xié)助局長(zhǎng)做好全局的各項(xiàng)管理工作。同時(shí)，還要協(xié)助局長(zhǎng)抓好各縣級(jí)郵政物流企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)工作。

人最大的缺乏不在于看不到自身的缺乏，記得有人說(shuō)過(guò)。而在于看不到自身巨大的潛能，80%人只發(fā)揮了個(gè)人能力的20%受這句話的激勵(lì)，同時(shí)也憑著十幾年的郵政物流的工作經(jīng)驗(yàn)，前來(lái)參與市郵政物流局局長(zhǎng)助理的競(jìng)聘，結(jié)合工作崗位，先做一下自我褒揚(yáng)”

身為黨員的一直將“踏踏實(shí)實(shí)工作，年出生。老老實(shí)實(shí)做人”作為座右銘。幾年的部隊(duì)生涯，鍛煉了良好的自身素質(zhì)，培養(yǎng)了光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。工作中生活中，還注重加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做事堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法，思想進(jìn)步，工作遵紀(jì)守法，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任。

做好物流管理工作，深深知道。沒有一定的物流理論功底是很難的工作中，不時(shí)學(xué)習(xí)物流理論知識(shí)，工夫不負(fù)有心人，年，順利通過(guò)了全國(guó)《物流師職業(yè)資格認(rèn)證》成為全市郵政系統(tǒng)中的第一人，這使我掌握了扎實(shí)的物流理論知識(shí)，為我做好工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

經(jīng)驗(yàn)更是做好工作不可缺少的部隊(duì)企業(yè)工作的十幾年間，理論固然重要。就一直從事物流運(yùn)輸工作，后來(lái)轉(zhuǎn)業(yè)到縣郵政物流局，一干就是年。千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”有付出就有收獲。將近年的物流工作經(jīng)歷，使我積累了豐富的物流工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了較強(qiáng)的物流運(yùn)營(yíng)管理能力，對(duì)物流運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)環(huán)節(jié)和諸多疑難問(wèn)題都了如指掌。認(rèn)為這是做好局長(zhǎng)助理所必須具備的

還善于學(xué)習(xí)，工作中。向書本學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使自己掌握了較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。去年我完成了任務(wù)指標(biāo)的%即萬(wàn)，全市排名第一位，全省縣級(jí)局中排名第。去年我還攻克簽訂了上百萬(wàn)元的協(xié)議服務(wù)客戶，這個(gè)成果在全市分局中名列前茅。

深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，受過(guò)傳統(tǒng)的教育。梅花香自苦寒來(lái)”道理。家庭教育、生活和多年的工作經(jīng)歷，使我鍛煉了很強(qiáng)的享樂耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、通宵達(dá)旦地加班加點(diǎn)。同時(shí)，部隊(duì)服役的幾年來(lái)，也造就了勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)不言放棄，勇于創(chuàng)新的性格。所有這些，都為我做好局長(zhǎng)助理工作提供了可靠的保證。

真誠(chéng)、隨和、寬容、積極、樂觀、具有較強(qiáng)的溝通、組織與協(xié)調(diào)能力，同時(shí)。有一定的社會(huì)關(guān)系，這也是做好工作不可或缺的

過(guò)分追求盡善盡美，下面我做一下自我批評(píng)：凡事一絲不茍。當(dāng)然這既是優(yōu)點(diǎn)，也是缺點(diǎn)。

既然是競(jìng)聘，我就談一下競(jìng)聘目標(biāo)和工作思路?！耙晕粻?zhēng)位，以位促為”是我的目標(biāo)。具體來(lái)講，我將做到：

一是扮好三個(gè)角色。

“三種角色”即“助手、領(lǐng)導(dǎo)和朋友”。一是當(dāng)好局長(zhǎng)的助手。做到組織上服從而不盲從，奉命而不唯命，善上而不唯上；工作上主動(dòng)而不盲動(dòng)，當(dāng)助手而不甩手，融合而不迎合；思想上尊重領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。二是當(dāng)好分管部門的領(lǐng)導(dǎo)，要與分管部門的科長(zhǎng)和員工多溝通，熟悉分管部門的工作情況，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，制定出有效的工作計(jì)劃和目標(biāo)，有的放矢地開展好工作。三是當(dāng)好職工的朋友，在工作中和生活上多關(guān)心職工，急職工之所急，想職工之所想。

二是實(shí)施營(yíng)銷結(jié)構(gòu)扁平化，減低運(yùn)營(yíng)業(yè)成本

在現(xiàn)階段郵政運(yùn)輸能力有限的情況下，要想使物流業(yè)務(wù)快速、健康地發(fā)展，惟有整合社會(huì)資源，降低運(yùn)營(yíng)成本，才能提高競(jìng)爭(zhēng)力，做大業(yè)務(wù)規(guī)模。為此，我將充分利用社會(huì)運(yùn)輸資源，發(fā)揮郵政品牌等優(yōu)勢(shì)，積極開發(fā)運(yùn)行成本相對(duì)較低、成交額較大的航空、汽運(yùn)、海運(yùn)等貨代業(yè)務(wù)，將營(yíng)銷結(jié)構(gòu)扁平化，成立航空和海運(yùn)、汽運(yùn)項(xiàng)目組，采用專職營(yíng)銷為主，兼職營(yíng)銷為輔，利用社會(huì)資源參與營(yíng)銷，做到市場(chǎng)專、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專、線路組織專。

三是實(shí)施服務(wù)內(nèi)容一體化，注重品牌塑造

一體化物流是主要為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送一條龍的服務(wù)，它可以給客戶提供時(shí)限短、安全性高、貼身的個(gè)性化服務(wù)。為此，我建議公司適時(shí)出臺(tái)一系列政策，與各綜合分局聯(lián)手，采取多種營(yíng)銷措施，建立起一體化物流業(yè)務(wù)模式，在本地樹立我局郵政物流服務(wù)的品牌。

四是滿足客戶個(gè)性化服務(wù)的需求，樹立“郵政精益物流”的品牌形象。

樹立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，按照現(xiàn)代物流的發(fā)展規(guī)律，為客戶提供安全、準(zhǔn)確、方便、高效的物流服務(wù)。按照市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，建立適應(yīng)大客戶需要的運(yùn)行機(jī)制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，運(yùn)用現(xiàn)代物流理念和技術(shù)手段為客戶提供定制化的物流服務(wù)，逐步成為企業(yè)供應(yīng)鏈的參與者、策劃者和整合者，與客戶結(jié)成戰(zhàn)略同盟，力求實(shí)現(xiàn)客戶與郵政物流共同發(fā)展，全力打造我局的“郵政精益物流”品牌形象。

五是加強(qiáng)物流專業(yè)人才的引進(jìn)和現(xiàn)有人員的培訓(xùn)工作。

發(fā)展現(xiàn)代物流，人才是關(guān)鍵。對(duì)郵政業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展物流業(yè)的最大瓶頸之二就是人才問(wèn)題。就我市郵政局物流公司來(lái)看，現(xiàn)有人員？人，其中初中以下文化程度的就占了？分之？，中級(jí)職稱和本科以上學(xué)歷者廖廖無(wú)幾，更不要說(shuō)專業(yè)的物流服務(wù)人才了。這種人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)將直接影響物流服務(wù)的質(zhì)量和郵政物流服務(wù)品牌的樹立。因而我局郵政系統(tǒng)要做好物流服務(wù)，必須實(shí)施人才造血和換血工程。所以，我將全力協(xié)助局長(zhǎng)做好物流專業(yè)人才的引進(jìn)和現(xiàn)有人員的培訓(xùn)工作。

六是廉潔自律，正確使用權(quán)力。

局長(zhǎng)助理在履行職務(wù)過(guò)程中具有一定的決策權(quán)，但權(quán)力是組織和領(lǐng)導(dǎo)賦予的，是全體職員給予的，是為更好地履行職責(zé)服務(wù)的。我將嚴(yán)格遵守我局的各項(xiàng)廉潔自律規(guī)章，正確使用手中的權(quán)利，主動(dòng)接受組織和群眾的監(jiān)督，做到廉潔從業(yè)，絕不，讓自己的一舉一動(dòng)經(jīng)得起各位領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督和檢查。

第7篇：運(yùn)營(yíng)管理工作思路范文

重點(diǎn)工作是：

一、全力推進(jìn)景區(qū)的開發(fā)建設(shè)，并做好景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理的起步工作。

（一）進(jìn)一步加快景區(qū)設(shè)施配套的進(jìn)度，為開發(fā)創(chuàng)設(shè)有利條件。繼續(xù)施工2011年續(xù)建工程，包括南消防通道，南路綠化，外部熱力管網(wǎng)，地質(zhì)博物館室內(nèi)裝修、室外環(huán)境配套、停車場(chǎng)等工程。2012年重點(diǎn)新建五項(xiàng)工程：一是連接路北段道路建設(shè)。全長(zhǎng)3100米，寬14米，自陳家溝水庫(kù)向北一直到牟黃路，為北全面開發(fā)創(chuàng)設(shè)條件；二是景區(qū)的環(huán)境綠化。按照今年委托國(guó)家林業(yè)局設(shè)計(jì)院規(guī)劃設(shè)計(jì)的綠化美化方案，選取部分重要地段先行栽植綠化樹木，從綠化方面逐步亮化整個(gè)景區(qū)；三是汪家溝水庫(kù)下游環(huán)境的改造。按照總體規(guī)劃，汪家溝水庫(kù)下游為濕地公園，計(jì)劃明年委托設(shè)計(jì)單位對(duì)該地段進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，并選取部分地段進(jìn)行施工。四是協(xié)調(diào)熱力公司加快的外部熱力管網(wǎng)的施工。五是建設(shè)景區(qū)收費(fèi)大門。并逐步完善景區(qū)的其他運(yùn)營(yíng)設(shè)施。

（二）加大力度推進(jìn)景區(qū)的開發(fā)和建設(shè)，尤其是在建的旅游項(xiàng)目要盡快建成投用。加快推進(jìn)現(xiàn)有項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，金河公司頤生敬老院12月份土建工程全部竣工，仙水生態(tài)區(qū)年內(nèi)開工建設(shè)，觀海商住區(qū)進(jìn)行10套樣板房建設(shè)，名勝風(fēng)景區(qū)繼續(xù)加大投資完善景區(qū)內(nèi)容和設(shè)施；天馬公司企業(yè)家俱樂部項(xiàng)目完成土地招拍掛工作，加快規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批工作；江蘇中南集團(tuán)旅游房產(chǎn)項(xiàng)目完成規(guī)劃方案審批，做好開工前的征地、土地平整等相關(guān)工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開工建設(shè)。

（三）加大招商引資力度，進(jìn)一步完善景區(qū)的功能，形成規(guī)模效應(yīng)。力爭(zhēng)江蘇中南集團(tuán)項(xiàng)目完成規(guī)劃方案審批，年度前開工建設(shè)；年內(nèi)引進(jìn)1-2家國(guó)內(nèi)知名公司參與住宅、游樂場(chǎng)、酒店等項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)。

二、加大海濱觀光長(zhǎng)廊的開發(fā)完善，進(jìn)一步提升海濱公園的功能和品位。

（一）加快海濱防護(hù)林以及海濱路黃金河白銀河段的改造，以此為契機(jī)，進(jìn)一步豐富防護(hù)林及海濱路的審美和使用功能?；舅悸肥?，要通過(guò)防護(hù)林和海濱路改造，使海濱景區(qū)的功能格局有進(jìn)一步完善。防護(hù)林改造一是要兼顧喬灌木搭配、冷暖色調(diào)搭配、落葉與長(zhǎng)青樹種搭配，要形成防護(hù)林“錯(cuò)落有致、親和宜人、三季有花、四季常青”的景觀特色；二是要改善以往單一的防風(fēng)固沙功能，瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)水平，在防護(hù)林內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)地設(shè)置各類觀光通道、并按照靈巧雅致易于經(jīng)營(yíng)便于管理的原則，完善吃住行游購(gòu)?qiáng)实雀黝愋蓍e和服務(wù)設(shè)施包括休閑娛樂購(gòu)物點(diǎn)和一些電瓶車；三是借鑒一些景區(qū)的做法，在海濱圍定一些區(qū)域，在海濱路部分路段設(shè)置步行街。比如海濱浴場(chǎng)區(qū)域、天馬棧橋區(qū)域、東方夏威夷區(qū)域等，開辟1-2個(gè)大型廣場(chǎng)，拓展海濱景區(qū)的視野，做大海濱景區(qū)的氣勢(shì)，形成大型的人流聚散區(qū)，在一些區(qū)域探索商業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理的模式，使海濱的旅游休閑功能和特色更加突出。

（二）加快旅游項(xiàng)目的招商和開發(fā)建設(shè)力度，使景區(qū)在短時(shí)間內(nèi)形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。天馬棧橋浪漫產(chǎn)業(yè)區(qū)人流聚集效應(yīng)目前已經(jīng)逐步顯現(xiàn)，下一步一是要認(rèn)真規(guī)劃完善萬(wàn)國(guó)碼頭商業(yè)區(qū)的配套設(shè)施，進(jìn)一步提升品質(zhì)、進(jìn)一步豐富內(nèi)涵、進(jìn)一步開拓思路、進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳，與其他浪漫區(qū)域捆綁經(jīng)營(yíng)，多點(diǎn)位做活浪漫產(chǎn)業(yè)；二是要加快東方夏威夷項(xiàng)目的的建成投用進(jìn)度，把夏季海岸變成四季海岸。三是高標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)好填海項(xiàng)目。要借鑒市區(qū)漁人碼頭的做法，并進(jìn)一步提升和豐富色彩、塊面的組團(tuán)效果，豐富天際線的效果，高標(biāo)準(zhǔn)組團(tuán)開發(fā)黃莊填海區(qū)域，使之成為海濱、整個(gè)市乃至省的新地標(biāo)，四是加快菩提島申報(bào)工作。要爭(zhēng)取明年有突破性進(jìn)展，以此帶動(dòng)海濱景區(qū)乃至整個(gè)城區(qū)的設(shè)施功能和開發(fā)品味的全面提升。屆時(shí)，海濱景區(qū)連同鼎豐生態(tài)園、張?jiān)？ㄋ固鼐魄f、景區(qū)的全面運(yùn)營(yíng)，將使全區(qū)旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展真正有一個(gè)全面的改觀，同時(shí)，全區(qū)的城市景觀、城區(qū)功能、城建品味也將發(fā)生令人耳目一新的變化。

（三）高標(biāo)準(zhǔn)做好景區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的管理工作。一是繼續(xù)實(shí)行《景區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶百分制考核辦法》，對(duì)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行末尾淘汰制，杜絕影響范圍廣、性質(zhì)惡劣的投訴事件發(fā)生。

二是高標(biāo)準(zhǔn)做好景區(qū)旅游旺季的環(huán)境秩序管理工作。要全面實(shí)行分片定崗、責(zé)任到人的辦法，做到景區(qū)執(zhí)勤無(wú)縫隙覆蓋。三是做好服務(wù)業(yè)招商引資工作，重點(diǎn)放在引進(jìn)大的經(jīng)營(yíng)公司和品牌，做活有關(guān)方面工作。四是做好景區(qū)文化建設(shè)。要進(jìn)一步增強(qiáng)景區(qū)與社會(huì)的互動(dòng)功能，全面提升景區(qū)管理服務(wù)中的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。要與企業(yè)及社區(qū)聯(lián)姻，多搞一些質(zhì)量好、有影響力的大型體育文化及社會(huì)公益活動(dòng)。要盡各種可能，把國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際知名的體育賽事或主題文化活動(dòng)吸引到景區(qū)，逐步建立自己的文化活動(dòng)品牌，同時(shí)，做好結(jié)合文章，做好景區(qū)的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)工作。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)管理，全面提升全區(qū)旅游企業(yè)和旅游行業(yè)的形象。

第一，要突出“三個(gè)建設(shè)”。要大力整合現(xiàn)有避暑度假旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村工業(yè)旅游資源，加快對(duì)牟國(guó)生態(tài)園、陽(yáng)光山莊和鼎豐農(nóng)業(yè)生態(tài)休閑度假等景區(qū)（點(diǎn)）的保護(hù)與開發(fā)建設(shè)力度。牟國(guó)生態(tài)園、陽(yáng)光山莊要立足于加大投入，跳躍式開發(fā)，盡快形成自己的品牌和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：鼎豐農(nóng)業(yè)生態(tài)園建設(shè)要盡快啟動(dòng)促銷程序，快速成為全區(qū)生態(tài)旅游的示范和拳頭。要發(fā)揮好張?jiān)?guó)際葡萄酒之窗的名片效應(yīng)，做大做強(qiáng)“蛋糕”，全力提升品牌在旅游市場(chǎng)中的比重。

第二，要搞好“三個(gè)促銷”。一是搞好節(jié)慶促銷。借助在我市舉辦的國(guó)際美食節(jié)和4個(gè)小長(zhǎng)假2個(gè)黃金周，立足辦出新效果。二是強(qiáng)化媒體促銷。重點(diǎn)參與好全市在中央電視臺(tái)推出的城市推介節(jié)目和參與好全市網(wǎng)上“五彩”活動(dòng)。三是開辟多樣市場(chǎng)促銷。隨著景區(qū)開發(fā)建設(shè)效果的逐步顯現(xiàn)，要進(jìn)一步組織好對(duì)各類旅游宣傳品、包括畫冊(cè)、指南、光盤的更新和制作。要在星級(jí)酒店房間擺放宣傳品，增加電視VOP城市旅游形象推廣等工作。

第8篇：運(yùn)營(yíng)管理工作思路范文

【關(guān)鍵詞】 水利 投融資 模式 思考 重慶

重慶模式的“投資集團(tuán)” 之一的重慶市水利投資(集團(tuán))有限公司成立于2003年,主要是為解決水利投資不足和融資能力不強(qiáng)而設(shè)立,是重慶市政府構(gòu)建的水利建設(shè)投融資平臺(tái),也是水利投融資新機(jī)制的探索。重慶市水利局作為公司國(guó)有資產(chǎn)出資人代表,負(fù)責(zé)全市水利國(guó)有資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理和保值增值。公司主要投資帶有公益性質(zhì)并與人民生活密切相關(guān)的供排水和水利設(shè)施建設(shè),其投資和建設(shè)按照政府的工作目標(biāo)推進(jìn),為國(guó)有獨(dú)資投資公司。

公司的治理結(jié)構(gòu)按照責(zé)任和權(quán)利可以分為四個(gè)層級(jí)。第一層級(jí)為公司治理結(jié)構(gòu)的外在部分,即市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)和市水利局;第二、三、四層級(jí)為公司治理結(jié)構(gòu)的核心部分,即董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層。各個(gè)層級(jí)有明確的權(quán)屬關(guān)系和職責(zé)分工,構(gòu)成了公司完整的治理結(jié)構(gòu)體系。公司按照“以水養(yǎng)水、以電補(bǔ)水、以經(jīng)營(yíng)性收入反哺公益性職能”的指導(dǎo)思想,突出“抓籌資、上項(xiàng)目”兩大主要工作任務(wù),主要投資供水、水力發(fā)電和污水處理三大業(yè)務(wù)。供水業(yè)務(wù)是公司的核心業(yè)務(wù),也是公司的主要利潤(rùn)來(lái)源。

公司的投融資模式包括四個(gè)方面:①投資:根據(jù)不同工程實(shí)施投資分?jǐn)偟恼?即以國(guó)家投資為主體、地方政府、農(nóng)民和項(xiàng)目業(yè)主相結(jié)合的多元化投資。對(duì)于水利公益性事業(yè)以國(guó)家和地方政府進(jìn)行大量投入,而對(duì)于水利非公益性事業(yè)逐步推向市場(chǎng)化,由項(xiàng)目業(yè)主為主體,政府提供一定的補(bǔ)助。②融資:實(shí)施多元化的融資。其融資渠道來(lái)源于各級(jí)政府財(cái)政撥款、銀行貸款、社會(huì)發(fā)行債券、群眾自籌。③補(bǔ)償:建立財(cái)政定期投入長(zhǎng)效機(jī)制,增大資金投入和還貸能力;賦予土地儲(chǔ)備和開發(fā)權(quán),在項(xiàng)目所在區(qū)縣(市)規(guī)劃范圍內(nèi)可以開發(fā)的土地中開展土地儲(chǔ)備,其土地儲(chǔ)備收益全額返還,用于彌補(bǔ)水利工程建設(shè)資金的不足;④優(yōu)惠:采用先繳后返和所得稅"二免三減"的優(yōu)惠稅收政策,其返還和減免資金作為項(xiàng)目資本金來(lái)源和建設(shè)貸款的還貸來(lái)源;市政府用未來(lái)的財(cái)政資金(水利投資)作質(zhì)押,以增加信用度。這樣,就形成了政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與的多元化的水利投融資格局,為水利建設(shè)提供了一個(gè)長(zhǎng)久的可靠的資金來(lái)源,大大加速了水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),滿足了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。

截至2008年底,重慶水投集團(tuán)公司在全市33個(gè)區(qū)、縣組建子公司、項(xiàng)目部46個(gè),員工總數(shù)達(dá)3500余人。共協(xié)調(diào)落實(shí)各類重點(diǎn)水利工程建設(shè)資金218億元,公司資產(chǎn)總額從注冊(cè)時(shí)的16.39億元增加到2008年底的272億元,增長(zhǎng)15.6倍,年平均增速260%。建成城鎮(zhèn)水源工程30處,水庫(kù)庫(kù)容5億m3,年供原水能力7.5億m3;建成供排水設(shè)施37處,形成生產(chǎn)能力80萬(wàn)t/d、污水處理能力20萬(wàn)t/d,投產(chǎn)發(fā)電裝機(jī)16萬(wàn)kw;經(jīng)營(yíng)性收入呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),年平均增速74%;在26個(gè)區(qū)縣儲(chǔ)備土地4.83萬(wàn)畝。

河北省水務(wù)集團(tuán)是經(jīng)省政府批復(fù)成立的副廳級(jí)事業(yè)法人單位,其職責(zé)是為南水北調(diào)配套工程投資、融資和保值,在省政府和水利廳的領(lǐng)導(dǎo)下,為南水北調(diào)配套工程建設(shè)籌措資金,替省政府實(shí)施出資人義務(wù),屬于非盈利性事業(yè)機(jī)構(gòu)。

水務(wù)集團(tuán)是省政府的南水北調(diào)配套工程建設(shè)投融資主體,是省政府的出資代表人,承擔(dān)南水北調(diào)配套工程的承建和未來(lái)運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)。集團(tuán)初期由政府籌措資本金,再用資本金通過(guò)銀行貸款,并按受水區(qū)同水同價(jià)和統(tǒng)一管理,對(duì)于當(dāng)?shù)氐乇硭畠r(jià)高于合理價(jià)格的部分用水還貸。這種融資模式簡(jiǎn)單易行,可操作性強(qiáng),是一種好的融資模式,為集團(tuán)穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)、提供保障。

通過(guò)重慶模式的思考,我們的思路還應(yīng)該放得再寬一點(diǎn)、步子邁得再大一點(diǎn),積極摸索、謀求新的融資模式和投資渠道,實(shí)現(xiàn)多元化投融資,為我省水利工程投融資渠道和模式探索新路子、創(chuàng)新新模式。

南水北調(diào)水源取源于長(zhǎng)江的丹江口,其水源是有保證的;受水區(qū)供水對(duì)象為城市供水,用戶相對(duì)固定,則其收取的用水水費(fèi)相對(duì)也比較穩(wěn)定。所以,可探討采用未來(lái)收取的水費(fèi)作為質(zhì)押標(biāo)的銀行貸款模式。再就是要充分重視南水北調(diào)建設(shè)通水和人為景觀對(duì)區(qū)域環(huán)境、渠道周邊環(huán)境的生態(tài)環(huán)境改善作用,同樣可以探索由省政府賦予集團(tuán)區(qū)域土地有限儲(chǔ)備職能,利用土地儲(chǔ)備升值來(lái)償還銀行貸款的融資新模式。以及對(duì)于具有一定盈利能力的局部單項(xiàng)工程或部分區(qū)域項(xiàng)目,可尋求社會(huì)資金的參與,引入社會(huì)資源模式,等等。多方位、多模式探索融資、投資模式,為銀行貸款的順利償還、減輕出資人負(fù)擔(dān)尋求新手段、新途徑。

重慶市與我省在地域、人為有較大差異,生搬硬套是學(xué)不來(lái)的,但其工作思路和經(jīng)驗(yàn)是可以學(xué)習(xí)、借鑒的。集團(tuán)的組建是我省探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制條件下水利國(guó)有資產(chǎn)管理、資本運(yùn)作和投融資管理、是南水北調(diào)受水區(qū)實(shí)行水資源統(tǒng)一管理和優(yōu)化配置一項(xiàng)重要舉措,為加快我省南水北調(diào)配套工程建設(shè)、搭建河北水利投融資平臺(tái),為加快水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展,為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速、健康發(fā)展提供可靠的水利資源保障具有重要意義和深遠(yuǎn)影。

第9篇：運(yùn)營(yíng)管理工作思路范文

一、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型實(shí)施背景

近幾年來(lái)，全球性的金融危機(jī)給中鋁公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了前所未有的巨大壓力，鋁冶煉行業(yè)進(jìn)入了打拼成本的“微利”時(shí)代，“優(yōu)勝劣汰”的市場(chǎng)法則對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求，為了確保企業(yè)生存、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，企業(yè)必須立足目前市場(chǎng)環(huán)境，苦練內(nèi)功，開展運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)，最大限度地減少浪費(fèi)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，中鋁公司為了實(shí)現(xiàn)“建成最具成長(zhǎng)性的世界一流礦業(yè)公司”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)和進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平，在全公司范圍推行運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作。各分子公司積極響應(yīng)總部號(hào)召，為了擺脫當(dāng)前的困境，迅速融入到中鋁公司運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型活動(dòng)中去，按照總部的統(tǒng)一安排部署，分階段分批次開展運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作。

二、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型簡(jiǎn)介

運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型也叫精益轉(zhuǎn)型，是由企業(yè)最高層發(fā)動(dòng)的為了實(shí)現(xiàn)極具挑戰(zhàn)性的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)而有意識(shí)開展的徹底地、持久地運(yùn)營(yíng)變革。它通過(guò)科學(xué)的方法對(duì)支撐業(yè)績(jī)的員工能力、工作觀念、管理制度和流程進(jìn)行持續(xù)改善來(lái)全面、全方位地提升企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型從理念能力、管理架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)開展工作，其核心是追求完美、創(chuàng)造價(jià)值、減少浪費(fèi)、持續(xù)改進(jìn)。

三、企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化的功能主要表現(xiàn)在六個(gè)方面：

一是凝聚功能。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來(lái)，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。

二是導(dǎo)向功能。導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。

三是激勵(lì)功能。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來(lái)，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到充分發(fā)揮。

四是約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對(duì)那些不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性和自我約束。

五是塑造形象的作用。提升整體企業(yè)的精神面貌和企業(yè)形象。企業(yè)展示管理風(fēng)格，良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌。從而為企業(yè)塑造良好的整體形象。

六是推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以使企業(yè)員工形成正確的價(jià)值觀和鮮明的個(gè)性特征，有利于企業(yè)適時(shí)地制定出符合本企業(yè)實(shí)際、與眾不同、克敵制勝的發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)企業(yè)文化能夠使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方案得到全體員工的正確認(rèn)識(shí)、理解和支持，激發(fā)員工的熱情，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗。

四、企業(yè)文化的導(dǎo)向功能和運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的關(guān)系

運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型從運(yùn)營(yíng)體系、管理架構(gòu)、理念和行為三管齊下，通過(guò)科學(xué)的方法對(duì)支撐業(yè)績(jī)的員工能力、工作觀念、管理制度和流程進(jìn)行持續(xù)改善來(lái)全面、全方位地提升企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么？歸根結(jié)底是觀念的轉(zhuǎn)變。在運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型三個(gè)核心內(nèi)容當(dāng)中，理念和行為的轉(zhuǎn)變是基礎(chǔ)，是重中之重，是運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作在企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大的目標(biāo)根本所在。企業(yè)高層對(duì)此有著清醒和深刻的認(rèn)識(shí)，明確提出要堅(jiān)持讓運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的理念成為公司核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容。讓“消除浪費(fèi)、創(chuàng)造價(jià)值、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”，“系統(tǒng)診斷、重點(diǎn)突破”，“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”，“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是發(fā)現(xiàn)潛力、解決問(wèn)題就是創(chuàng)造價(jià)值”等理念貫穿公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的始終，增強(qiáng)全員的創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)。因此，如何發(fā)揮好企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，切實(shí)促進(jìn)員工理念和行為的轉(zhuǎn)變，形成統(tǒng)一的、符合企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀念，為深入開展運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是當(dāng)前和今后運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

五、發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)功能，推進(jìn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型深入開展的主要途徑

第一，加強(qiáng)宣貫，提高員工對(duì)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造多樣化滲透、緊跟時(shí)代潮流、員工喜聞樂見的良好氛圍，逐步在員工間養(yǎng)成“要我轉(zhuǎn)型”到“我要轉(zhuǎn)型”的良好觀念。

理念行為的改變及改善是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的過(guò)程，因此，必須重視持續(xù)開展各種形式的宣貫教育，堅(jiān)持把運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作的宣傳、培訓(xùn)工作貫穿始終，按照橫向到邊，豎向到角、全員、全方位、全過(guò)程、分層次的立體式地對(duì)全員開展多種形式的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型宣貫工作。在實(shí)踐中，應(yīng)該充分利用傳媒、網(wǎng)絡(luò)、主體文體活動(dòng)等多種形式和載體，把運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型理念和知識(shí)進(jìn)行多樣化滲透、營(yíng)造濃厚的氛圍，使廣大員工在潛移默化中接納運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型理念和知識(shí)，接受教育，得到啟迪。一是利用傳統(tǒng)的宣傳載體，如報(bào)紙、廣播、電視、黑板報(bào)、宣傳欄、班組園地等方式進(jìn)行宣貫和學(xué)習(xí)；二是開展形式多樣的文體活動(dòng)，充分發(fā)揮各級(jí)群團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)，開展諸如報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、文藝演出等，讓員工在喜聞樂見的活動(dòng)中得到運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型相關(guān)知識(shí)的教育。三是可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒介，在網(wǎng)絡(luò)上開辟運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型論壇、利用企業(yè)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)等傳播運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型知識(shí)，還可以設(shè)立微博、微信等平臺(tái)，用緊跟潮流的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)交流和溝通方式，向員工傳播運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型理念和知識(shí)。此外，可通過(guò)積極組織對(duì)外宣傳工作，在相關(guān)報(bào)紙、網(wǎng)站、內(nèi)部信息上刊登信息等，營(yíng)造良好的內(nèi)外部氛圍。

第二，強(qiáng)化培訓(xùn)、培養(yǎng)骨干，用典型引路的示范作用，引導(dǎo)員工深化對(duì)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作的基本理念和概念，運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定決心。

運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型不僅僅是一系列改進(jìn)方案或是一套工具和方法，也不是階段性的風(fēng)暴行動(dòng)，而是一項(xiàng)具有復(fù)雜性、艱巨性、持久性的系統(tǒng)工程，是“管根本、管基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn)”的大事，是一場(chǎng)脫胎換骨的革命。因此建設(shè)一支訓(xùn)練有素、富有使命感和團(tuán)隊(duì)精神及人人竭力追求持續(xù)改進(jìn)的骨干隊(duì)伍就顯得尤為重要。一是制定長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)規(guī)劃，組織實(shí)施對(duì)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型骨干的深化培訓(xùn)。二是在培訓(xùn)內(nèi)容上，應(yīng)分階段、分層次、有所側(cè)重，如啟動(dòng)階段以運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)管理知識(shí)、轉(zhuǎn)型工具和方法的培訓(xùn)為主，提升轉(zhuǎn)型骨干的專業(yè)知識(shí)，隨著轉(zhuǎn)型工作的逐步推進(jìn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿晒D(zhuǎn)型案例分析為主，從案例中提煉出運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的工具和方法。通過(guò)對(duì)成功案例剖析加深對(duì)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型理念工具的直觀印象，提升培訓(xùn)效果。三是組織運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型骨干親自參與實(shí)踐，全過(guò)程參與項(xiàng)目的診斷分析、設(shè)計(jì)計(jì)劃、實(shí)施與固化。以此來(lái)確保了轉(zhuǎn)型工具和方法運(yùn)用到位，提高了工作效率，提升骨干的自身技能，更好地推進(jìn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作深入開展。

此外，充分發(fā)揮典型示范的引領(lǐng)作用，弘揚(yáng)精益生產(chǎn)的精神和運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型理念，產(chǎn)生輻射作用，樹立正確的理念，進(jìn)而內(nèi)化為員工的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。在典型模范的選取上，一是可以充分引入兄弟企業(yè)的優(yōu)秀案例進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)；二是發(fā)掘本單位突出的案例和人物，運(yùn)用最佳案例分享會(huì)、成果會(huì)等方式、演講會(huì)、論壇等方式，進(jìn)行進(jìn)行對(duì)比，讓大家從中看到差距的同時(shí)增強(qiáng)開展好運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作的信心。

第三，調(diào)研診斷，有的放矢。由于各企業(yè)所處地域、所生產(chǎn)的主要產(chǎn)品等的差別，各企業(yè)在企業(yè)文化理念方面也有所差別。

在運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型精益改善的統(tǒng)一理念引導(dǎo)下，各企業(yè)還要通過(guò)對(duì)價(jià)值觀和理念等方面對(duì)照運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的整體要求，進(jìn)行系統(tǒng)的診斷和問(wèn)題辨識(shí)，逐步聚焦，找到真正制約企業(yè)高效運(yùn)行的瓶頸問(wèn)題，并確定優(yōu)先改善領(lǐng)域，重點(diǎn)進(jìn)行深入分析和研究，以期有針對(duì)性進(jìn)行改善，形成適合公司的理念和行為模式。在具體的操作過(guò)程中，可通過(guò)不同層次的訪談、填寫調(diào)研問(wèn)卷、無(wú)記名征求意見和建議的方式，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，確定訪談和調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容，包括基本要素、控制與協(xié)調(diào)、獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)等相關(guān)內(nèi)容，力求從企業(yè)現(xiàn)況、與同行的比較、改善的優(yōu)先級(jí)三個(gè)角度了解員工思想，取得詳實(shí)的分析數(shù)據(jù)，真正查找到員工在理念行為方面的差距，找準(zhǔn)改善方向，做到有的放矢。

第四，設(shè)計(jì)規(guī)劃，著力實(shí)施。

首先，根據(jù)調(diào)研診斷所了解到的問(wèn)題，在充分與企業(yè)最高管理者進(jìn)行溝通確認(rèn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)企業(yè)理念和能力未來(lái)的改善方向，并制定具體的改善舉措，最終形成明確的實(shí)施計(jì)劃并貫徹落實(shí)。在具體操作過(guò)程中，首先要確定優(yōu)先解決的問(wèn)題清單，對(duì)調(diào)研診斷過(guò)程中了解到的各種問(wèn)題，分門別類，應(yīng)用優(yōu)先排序矩陣，召集相關(guān)成員展開頭腦風(fēng)暴，按照解決問(wèn)題的可行性和積極影響進(jìn)行優(yōu)先排序。企業(yè)最高管理者確認(rèn)問(wèn)題清單。針對(duì)確定的優(yōu)先改進(jìn)的問(wèn)題，向最高管理者進(jìn)行專項(xiàng)匯報(bào)，聽取最高管理者的意見和看法，及時(shí)修正形成最終的問(wèn)題改進(jìn)清單。

其次，制定具體的工作實(shí)施計(jì)劃。結(jié)合診斷階段的數(shù)據(jù)采集，召集相關(guān)成員內(nèi)部進(jìn)行充分討論，群策群力，考慮資源配置、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)、成本約束、技術(shù)影響等客觀因素，提出解決問(wèn)題的改善舉措，運(yùn)用甘特圖形成具體的實(shí)施工作計(jì)劃。問(wèn)題診斷明確后，確定改善方向，根據(jù)改善方向制訂改善舉措，再分解為可具體操作的實(shí)施計(jì)劃，這一解決問(wèn)題的方法可以充分應(yīng)用到日常工作中，尤其是執(zhí)行一個(gè)比較大的項(xiàng)目，工作難度較大、工作任務(wù)交叉較頻繁時(shí)，這種方法可以快速梳理工作思路，確定具體行動(dòng)，提高項(xiàng)目預(yù)測(cè)度和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。