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[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化 信息化項目 風險 對策
引言
企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程,在企業(yè)信息化過程中存在諸多的不確定風險因素,這些因素往往導致信息化偏離預定目標,使得在企業(yè)信息化建設中,系統(tǒng)有的設計不良,信息不準確,有的交付后沒有使用或使用很少,有的超過預算并嚴重拖延工期,甚至造成項目失敗。據(jù)統(tǒng)計,在實施信息化的企業(yè)當中,對其效果感到滿意的企業(yè)僅占總數(shù)的6%,較滿意的企業(yè)占52%,不滿意的企業(yè)占26%。因此,如何有效治理企業(yè)信息化風險,保證企業(yè)信息化的成功實施,保護企業(yè)投資并使企業(yè)獲得價值提升,是國內(nèi)外理論界和實務界要解決的重要課題。本文意在分析企業(yè)信息化的風險特征和成因,為企業(yè)信息化風險防范提供對策,以促進企業(yè)信息化建設的成功和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
一、企業(yè)信息化風險及其特征
1.企業(yè)信息化風險
風險是在追求利益過程中出現(xiàn)的與利益相背離的價值取向,是可能影響組織目標實現(xiàn)的事件發(fā)生的不確定性,是一種遭受損失的可能性,是一種介于確定性和不確定性之間、無知和完整知識之間的狀態(tài)。企業(yè)信息化風險是指企業(yè)在實行信息化項目過程中,由于外部環(huán)境和信息本身的原因,使得企業(yè)不能有效地保護自身重要信息或不能充分地獲取、利用外部信息或影響了企業(yè)內(nèi)外部信息的傳遞、交流等,以至造成企業(yè)難以確保其所擁有的信息的完整性、安全性、真實性、及時性和有效性,進而對企業(yè)的正常經(jīng)營活動帶來危險,甚至可能對企業(yè)實現(xiàn)其目標或成功實施其戰(zhàn)略的能力產(chǎn)生負面的影響,使企業(yè)遭受損失?,F(xiàn)階段企業(yè)信息化建設已經(jīng)從單項應用發(fā)展到綜合應用,從技術(shù)推動發(fā)展到變革推動,從戰(zhàn)術(shù)層面發(fā)展到戰(zhàn)略層面,這一系列的轉(zhuǎn)變會遭遇信息化過程中各個階段的風險問題。
2.企業(yè)信息化項目的風險特征
信息化項目是通過技術(shù)應用、需求實現(xiàn)、信息加工、流程優(yōu)化、業(yè)務變革、管理創(chuàng)新等要素的緊密互動、協(xié)同作用,不斷提高社會、政府、企業(yè)或個人的工作、生活的效率和水平,從而促進社會生產(chǎn)力和現(xiàn)代化發(fā)展的過程,存在復雜、復合、涉及面廣、周期長、有形和無形同在的個性化特點,比一般工程項目管理要更為困難和艱巨,項目風險管理有以下特征。
(1)項目規(guī)劃階段的風險特征
信息化項目規(guī)劃階段主要是根據(jù)企業(yè)目標制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,確定企業(yè)信息化的預期目標。通過多視角對企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)、業(yè)務進行分析,進行信息化的總體設計和規(guī)劃,選擇合適的技術(shù)方案,通過建立合適的IT組織結(jié)構(gòu),加強溝通和管理機制,為信息化的實施選擇和配備合理的人員和項目進度計劃安排,以保證信息化的順利實施。在信息化項目規(guī)劃時,如果決策層不能對項目風險進行冷靜科學地分析,并對決策方案作出合理選擇,會對后期項目的實施和應用造成不利影響,甚至會因先天不足導致項目推進失敗。
(2)項目實施階段的風險特征
根據(jù)國際上通行的項目實施方法論,一個綜合性的重大信息化項目的實施,通常包括資源準備、現(xiàn)狀分析、藍圖設計、系統(tǒng)開發(fā)配置、系統(tǒng)上線、成果評估驗收等幾個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都有明確的任務和交付件,并作為下一環(huán)節(jié)工作的基礎。項目實施階段的風險,一是取決于規(guī)劃階段是否準確預見了項目的風險,并采取了有效規(guī)避風險的決策方案;二是項目實施過程會涉及到組織、權(quán)限和流程的重新調(diào)整,極有可能會面臨來自主、客觀方面的各種阻力和挑戰(zhàn),如果因認識不當、組織不嚴、領導不力、資源不足而盲目推進,會導致項目延誤甚至失敗。
(3)項目應用階段的風險特征
信息化項目完成實施并進入應用階段后,風險并沒有完全解除,還存在影響信息化建設成果能否發(fā)揮實際功效的潛在風險,具體表現(xiàn)在:一是因為實施階段不能按預期目標高質(zhì)量地完成項目實施任務而存在各種隱患,導致項目存在使用問題的風險,比如,因系統(tǒng)測試不深入、配置不完整、初始化不準確或者項目組織和功能調(diào)整不到位而使系統(tǒng)不能有效應用的風險;二是因為系統(tǒng)運行環(huán)境和支持保障體系的不健全而導致項目成果不能安全、持續(xù)、正常的應用風險,比如,因不能向客戶提供滿意的使用培訓,不能有效應對黑客和病毒對系統(tǒng)的攻擊,不能及時解決系統(tǒng)運行中面臨的技術(shù)故障等問題使項目應用效果大受影響。
二、企業(yè)信息化風險因子分析
1.項目規(guī)劃階段的風險因子分析
企業(yè)信息化項目規(guī)劃階段是企業(yè)信息化中的一個至關(guān)重要的階段,為企業(yè)信息化的實施明確方向和目標,通過企業(yè)信息化規(guī)劃和組織,制定總體戰(zhàn)略規(guī)劃,確定信息技術(shù)結(jié)構(gòu),選擇信息技術(shù)方案,管理企業(yè)信息化投資預算,設立信息化組織架構(gòu),合理安排人力資源,制定企業(yè)信息化的進度計劃,建立有效的溝通機制和質(zhì)量保證體系。本階段的基本風險可以從技術(shù)、經(jīng)濟、管理、企業(yè)的戰(zhàn)略方針、內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境等方面來識別,主要包括以下風險因子:(1)項目需求分析的風險;(2)環(huán)境與資源支持度的風險;(3)開發(fā)方式與項目方選擇的風險;(4)項目合同的風險;(5)項目建設組織的風險。
2.項目實施階段的風險因子分析
項目實施階段要確保企業(yè)需求的一致性,按計劃獲取信息化所需的軟硬件資源,通過自行開發(fā)或外包的方式獲得滿足企業(yè)需求的應用系統(tǒng),在用戶的積極參與下,進行相關(guān)的功能和性能測試,并完成整個系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和授權(quán)。本階段的基本風險可以從管理變革、項目進度、成本和質(zhì)量等方面來識別,主要包括以下風險因子:(1)項目質(zhì)量控制的風險;(2)項目進度與成本控制的風險;(3)項目相關(guān)工作規(guī)范化與標準化的風險;(4)項目組成員流失風險因子;(5)項目文檔管理的風險。
3.項目應用階段的風險因子分析
在項目應用階段,信息化被交付使用,通過對用戶進行相關(guān)的培訓,并在用戶使用期間為用戶提供相應的技術(shù)支持,保證系統(tǒng)的正常運作、服務連續(xù)性和系統(tǒng)安全。本階段的基本風險可以從系統(tǒng)性能、系統(tǒng)安全、系統(tǒng)維護與管理等方面來識別,主要包括以下風險因子:(1)需求膨脹的風險;(2)項目應用人員管理的風險;(3)對項目平臺/環(huán)境/方法不熟悉的風險;(4)工作量估計不準確的風險;(5)缺乏高層管理者的承諾和支持的風險;(6)系統(tǒng)安全的風險。
三、企業(yè)信息化風險的防范對策
企業(yè)信息化的整體推進過程中,會不可避免地遇到風險問題,它的產(chǎn)生會令企業(yè)蒙受巨大的災難和損失,應該重視信息化風險問題的存并做好充分的防范對策。
1.信息化要以企業(yè)需求為導向,明確信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃
從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面,對企業(yè)進行全面的自我診斷,確定本企業(yè)信息化建設的關(guān)鍵需求,并確立明確的目標。企業(yè)處在不同的行業(yè),不同的發(fā)展階段和其規(guī)模的大小,對信息化的需求就不盡相同[5]。企業(yè)信息化包括四個方面的內(nèi)容,分別是生產(chǎn)作業(yè)層的信息化、管理辦公層的信息化、戰(zhàn)略決策層的信息化、協(xié)作商務層的信息化,其中,前三者則是基于企業(yè)內(nèi)部的,協(xié)作商務層是基于企業(yè)與外部聯(lián)系的。企業(yè)在進行信息化規(guī)劃時,對信息化的建設應該做出先后安排,先解決企業(yè)的瓶頸問題。原則上,信息化應該自上而下,由里到外,因為這樣數(shù)據(jù)才取自于源頭,真實、有效。
2.加強企業(yè)信息部門建設,認真做好情報收集工作
信息時代的到來要求企業(yè)有能力在變化莫測的市場中掌握充分的市場信息,以力求決策的準確性,避免缺乏相關(guān)的市場信息而導致決策的失誤。企業(yè)要想擺脫信息不完全或不對稱帶來的損失,必須在成本許可的范圍內(nèi),努力獲取和掌握企業(yè)所需的信息,而要做到這些就必須重視信息情報工作。企業(yè)可以組建自己的情報部門,也可以借助于專業(yè)性的商業(yè)情報機構(gòu),來幫助企業(yè)獲取有利于自己的重要信息,以減少環(huán)境中的不確定因素,使決策更準確,更有相對性。
3.建立健全信息化項目評估體系,提高投資效益和效果
企業(yè)投入大量資金要上信息化項目,能否達到預期效果、實施結(jié)果如何,就需要對項目的實施績效進行評估。這是企業(yè)考核項目建設和經(jīng)營業(yè)績必需的手段。企業(yè)信息化實施效益的評估的主要是從定性和定量角度,對信息化建設帶來的直接與間接效益、短期與長期收益進行評估,以提高投資效益和效果,有利于發(fā)現(xiàn)信息化中的風險,以避免風險而帶來的市場動蕩。
4.提高企業(yè)員工對信息化的認識,主動適應管理環(huán)境的變化
企業(yè)從上至下對于信息化的認識上的缺失和偏差,是信息化建設中關(guān)鍵的風險和阻礙。信息化不光是技術(shù)上的、硬件上的,更多是軟件和管理層次的,信息技術(shù)可以促進企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革,促進企業(yè)管理的創(chuàng)新。企業(yè)在信息化推進的進程中來自管理觀念、工作習慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化,對習慣于傳統(tǒng)管理方式的領導和員工造成強烈的沖擊和反差,如果不主動接受、適應并調(diào)整,會出現(xiàn)管理混亂,效益低下,使信息化流于形式。企業(yè)要努力提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認識,要學會適應管理環(huán)境的新變化,打破原有的、已固化的思維方式,在思想上首先接納信息化的管理模式,并改變自己的行為方式,通過科學的信息化管理工具,使企業(yè)的經(jīng)營和管理水平上一個臺階。
四、結(jié)束語
企業(yè)的信息化建設,伴隨著管理模式的深刻變革,是一個漸進的、動態(tài)的增效過程,風險與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學習和加強認識,準確識別風險的來源,通過采取有效的風險防范措施,最大限度的降低風險,發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益,才能促進企業(yè)信息化的目標實現(xiàn)。
參考文獻:
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20世紀80年代以來,企業(yè)信息化波濤洶涌,業(yè)務流程重組風起云涌,一場新的企業(yè)變革浪潮正在世界范圍內(nèi)醞釀著。這場變革浪潮不只是帶來了一些創(chuàng)新的名詞,更重要的是它正在改變著企業(yè)競爭的內(nèi)涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業(yè)才能贏得企業(yè)競爭的優(yōu)勢。
1.新的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)改變了企業(yè)競爭的基礎、內(nèi)容和形式??梢哉f,20世紀80年代以來發(fā)生在企業(yè)管理實踐中的種種變革,包括企業(yè)信息化、業(yè)務流程重組、組織扁平化、虛擬企業(yè)、學習型組織、電子商務等,正在改變著企業(yè)競爭的內(nèi)涵和形式,是企業(yè)面對信息化環(huán)境的壓力求生存和發(fā)展而做出的自我調(diào)整。
2.當代管理實踐的發(fā)展與企業(yè)信息化有著密切的關(guān)系。以全面質(zhì)量管理為中心的企業(yè)管理工作需要信息技術(shù)的幫助,而企業(yè)在推進信息化的過程中,又必將融合全面質(zhì)量等管理工作的理念與內(nèi)涵。信息技術(shù)是促使組織結(jié)構(gòu)變革的催化劑。以經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線的企業(yè)業(yè)務重組也需要信息技術(shù)的支持。隨著知識經(jīng)濟時代的到來,企業(yè)對市場反應能力和各部門間協(xié)作的要求不斷提高,組織結(jié)構(gòu)的變革勢在必行,而信息技術(shù)正好為新型組織中的溝通和協(xié)調(diào)提供了高效的工具,使這種變革順理成章??v觀企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演變,包括組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化、高效的業(yè)務小組、虛擬企業(yè)、知識聯(lián)盟等等,無不打上了信息技術(shù)的烙印。同時,組織結(jié)構(gòu)變革又是發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢的前提,企業(yè)信息化的實施總是以一定的組織結(jié)構(gòu)為載體的。
3.商務的電子化促進了企業(yè)的供應鏈管理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來,生產(chǎn)率和產(chǎn)品產(chǎn)量在競爭中已不再占絕對優(yōu)勢,供應鏈管理的價值作用越來越凸顯,它能夠跨越企業(yè)邊界,建立一種跨企業(yè)協(xié)作,以追求和分享市場機會。企業(yè)開始集成自身內(nèi)部的資源,企業(yè)的運營模式也從以自我為原動力的“推式”運作轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌恿Φ摹袄健边\作。這是因為供應鏈管理覆蓋了從供應商到客戶的全過程,包括外購、制造分銷、庫存管理、運輸倉儲、客戶服務等。所有這些涉及的資源和環(huán)節(jié),使供應鏈的管理就變得越來越復雜,而信息技術(shù)的先進性恰恰為其提供了有效運作的重要條件。
二、企業(yè)信息化需要面向企業(yè)管理
企業(yè)信息化是先進的管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應用過程,而信息技術(shù)的商業(yè)應用價值也在于促進企業(yè)管理的科學化。隨著信息技術(shù)在企業(yè)各個管理層面的應用和滲透,其影響必然波及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃策劃、管理制度、協(xié)調(diào)控制、企業(yè)文化等等。因此,企業(yè)信息化的實施應該與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及企業(yè)文化建設等結(jié)合起來。
成功的企業(yè)信息化建設應成為推動企業(yè)管理變革的契機,從而促進企業(yè)管理的優(yōu)化。然而不少企業(yè)對這點認識不足。面對傳統(tǒng)的管理思想和管理模式對信息技術(shù)應用的抵制與阻礙,他們往往是用現(xiàn)代化的手段去重復、模仿傳統(tǒng)的業(yè)務處理流程,而沒有或者不敢去觸動所有的管理方式、管理模式,更不用說變革組織結(jié)構(gòu)了。一些企業(yè)對信息技術(shù)的應用,往往只是從加強數(shù)據(jù)處理能力、減少差錯或節(jié)省成本等表面的作用去理解和認識。必須明白,企業(yè)信息化應致力于從深層次觸動企業(yè)進行管理變革,充分利用信息技術(shù)以及先進的管理思想、方法重塑企業(yè)。從實質(zhì)上看,信息技術(shù)的挑戰(zhàn)是如何認識信息技術(shù)對開發(fā)普及知識并使之成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的潛在能力。企業(yè)高層管理者面臨的主要挑戰(zhàn)不在于設計一種更高效的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),而在于創(chuàng)造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環(huán)境。
一般來說,為了充分釋放信息技術(shù)在企業(yè)應用中的價值,順利地實現(xiàn)管理變革,企業(yè)需要經(jīng)歷以下三個轉(zhuǎn)型過程,即重新組織企業(yè)的經(jīng)營活動,為企業(yè)引進信息技術(shù)營造良好的管理環(huán)境;構(gòu)建信息技術(shù)結(jié)構(gòu),為信息技術(shù)應用建立良好的框架;將信息系統(tǒng)的功能與整個企業(yè)組織的經(jīng)營管理活動結(jié)合起來,達到管理出效益的目的。
三、企業(yè)信息化進程的基本步驟
1.解決企業(yè)基礎管理問題。我國企業(yè)面臨的最迫切的問題是信息基礎建設,而不是電子商務等內(nèi)容。在這一階段企業(yè)首先要進行的是企業(yè)信息化準備工作,也就是說企業(yè)所有的資源是不是已經(jīng)被信息化或是數(shù)字化了。企業(yè)信息化不只在于引進系統(tǒng),而應重在應用,致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理。有的企業(yè)沒有建立起標準化的制度和體制,每個部門對同一的資源根據(jù)自己的理解數(shù)字化,結(jié)果出現(xiàn)了同一產(chǎn)品在不同部門中的編碼和命名不一致,從而造成了混亂。
2.實現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理。企業(yè)應確認內(nèi)部的基礎管理是否規(guī)范化,基本管理的流程是不是通過信息化的手法來實現(xiàn)的,諸如產(chǎn)、供、銷的業(yè)務是否連貫,財務處理是否規(guī)范,與業(yè)務處理是否實現(xiàn)一體化,是否具備實時有效的計劃和預算等。特別要注意的是電算化和信息化的區(qū)別,僅僅用計算機來代替手工工作只能是電算化,是企業(yè)信息化最初級的階段,不應認為電算化就是對企業(yè)資源最有效的利用。在企業(yè)流程信息化過程中,改革傳統(tǒng)的業(yè)務結(jié)構(gòu),以業(yè)務流為導向優(yōu)化業(yè)務方式,提高運營效率,降低成本,獲得最大的利潤,這才是集成化管理的目標。信息化的結(jié)果是加速業(yè)務的運作,如果不對不合理的流程、規(guī)范、標準進行變革,其結(jié)果是加劇了不合理,造成投資的浪費。
3.實現(xiàn)對外部資源的利用。通過對外部資源的利用,實現(xiàn)對企業(yè)間的供應鏈、客戶關(guān)系等的有效管理。激烈的市場競爭,使得企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時,必須更注重外部的工作,跟蹤客戶的情況,開發(fā)市場,密切與供應商的聯(lián)系,迅速作出對市場變化的第一反應,適應變化了的環(huán)境,從而獲得領先的地位。 四、企業(yè)信息化實施過程中要注意的幾個問題
1.要創(chuàng)造性地應用信息技術(shù)。企業(yè)信息化的需求并不是顯而易見的,它需要企業(yè)認真思考自身的使命、任務和具體的業(yè)務。利用信息系統(tǒng)的目的是獲取業(yè)務上的競爭優(yōu)勢,需要企業(yè)嚴肅審查自身的機構(gòu)、人員和管理模式,根據(jù)企業(yè)的實際需要選擇信息系統(tǒng)。企業(yè)信息化不是片面地追求自動化,企業(yè)需要創(chuàng)造性地應用信息技術(shù)。自動化曾經(jīng)是人們熱衷追求的事物,但是隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展、市場需求的變化,自動化已不再像工業(yè)時代那樣輝煌了。伴隨知識經(jīng)濟時代的到來,企業(yè)需要提高對變化的反應能力,即提高企業(yè)的“智商”。企業(yè)的“智商”水平取決于企業(yè)收集、處理和利用信息的能力。供應問題就是研究如何滿足需求的問題,并把需求轉(zhuǎn)化為科學技術(shù)的解決方案。供應問題也不是簡單地購買硬件或管理軟件的事情,在一定程度上,企業(yè)管理軟件商業(yè)化對企業(yè)信息化建設具有一定的積極意義。在企業(yè)信息化過程中,企業(yè)可以根據(jù)具體情況引進一些管理軟件,但要把握“度”,切不可把企業(yè)信息化與引進企業(yè)管理軟件等同起來。企業(yè)信息化建設與企業(yè)整體發(fā)展是密不可分的。在個性化、敏捷化成為企業(yè)基本生存戰(zhàn)略的今天,企業(yè)不應滿世界地尋找和購買那些管理軟件,以致企業(yè)管理屈從于管理軟件的膨脹而浪費資源。信息化是一項長期的漸進的工作,企業(yè)應在信息化建設的過程中逐步學會應用信息技術(shù)。
2.建立科學的企業(yè)信息化的管理組織。在發(fā)展企業(yè)信息化過程中,過分強調(diào)集中控制或用戶控制都會造成不良的結(jié)果。企業(yè)必須建立對數(shù)據(jù)庫、通信和計算機應用的管理標準和指南。同時,信息系統(tǒng)又必須適應終端用戶的環(huán)境,滿足不同部門的需要。為了更好地實現(xiàn)對企業(yè)信息化的控制,企業(yè)需要處理好系統(tǒng)運行、功能開發(fā)、數(shù)據(jù)庫管理、人員培訓和系統(tǒng)維護等集中或分散控制問題。總體來說,企業(yè)推行信息化應堅持分散控制的理念,當然這并不排斥某些方面的集中控制。借鑒事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的管理經(jīng)驗,統(tǒng)一指揮、分散發(fā)展,將有利于企業(yè)信息化的成功實施。在信息經(jīng)濟中,任何企業(yè)都需要具有網(wǎng)絡化的思維方式。從企業(yè)內(nèi)部來說,優(yōu)質(zhì)、高效與快速響應都要求企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)的職能界限,把企業(yè)各部門整合到一起,實現(xiàn)以職能為中心的管理向以任務或關(guān)系為中心的管理轉(zhuǎn)變。
關(guān)鍵詞:企業(yè);信息化;戰(zhàn)略
中圖分類號:F270.7 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2017)003-0-01
信息技術(shù)的迅猛發(fā)展導致企業(yè)間的競爭加劇,促使中小企業(yè)紛紛通過信息化建設和戰(zhàn)略的實施來提升自身的綜合實力。然而中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略水平較低,多數(shù)處于信息化戰(zhàn)略實施的初級和中級階段。為了取得信息化建設預期的收益和效果,制定合理的信息化戰(zhàn)略對中小企業(yè)來說十分必要。
一、企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)涵
企業(yè)信息化戰(zhàn)略,是指基于企業(yè)發(fā)展目標與經(jīng)營戰(zhàn)略,制定企業(yè)信息技術(shù)應用與發(fā)展的整體思路與指導體系,確定信息化戰(zhàn)略目標、原則、策略和步驟等內(nèi)容。[1]
二、中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略對企業(yè)成長的意義
信息化戰(zhàn)略水平的提高,可以擴大企業(yè)規(guī)模,企業(yè)的法制環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及融資環(huán)境也能得以改善和提升。研究發(fā)現(xiàn):對于制造型中小企業(yè),信息化戰(zhàn)略主要通過產(chǎn)品和市場、業(yè)務流程這兩個因素分別促進企業(yè)的盈利能力和運營能能力,其次通過資源的高效配置以及管理水平的提高對企業(yè)整體的運營能力產(chǎn)生影響。企業(yè)的運營能力是企業(yè)質(zhì)的增長,而運營能力的提高可以促進企業(yè)持續(xù)的成長,其結(jié)果也促進了企業(yè)量的增長。[2]
三、中小企業(yè)企業(yè)做好信息化戰(zhàn)略的條件
三大基本條件:管理層的高度關(guān)注和全力支持、機構(gòu)或企業(yè)內(nèi)外廣泛的認同、必要的資源保障。[3]
根本條件:處理好企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。
四、中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的規(guī)劃
(一)企業(yè)信息化戰(zhàn)略的選擇方法
企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃有四種模式:強調(diào)吸引和保留客戶的市場型模式;強調(diào)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理效率的效率型模式;強調(diào)提高客戶滿意度的服務型模式;強調(diào)加強上下游企業(yè)關(guān)系的關(guān)系型模式。四者沒有明顯的區(qū)分,一些信息系統(tǒng)能在不同的模式中應用。根據(jù)關(guān)鍵價值鏈規(guī)劃法,可以針對不同類型的企業(yè)實施不同的信息化戰(zhàn)略。
1.制造業(yè)企業(yè)
隨著全球化制造業(yè)協(xié)作的發(fā)展,MRP、供應鏈和價值鏈管理等成為了制造了管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。企業(yè)的核心競爭力是高效的生產(chǎn)活動時,應當選擇效率型模式;如果企業(yè)開拓市場是當前階段的主要任務,那么也可以選擇市場型模式。
2.商貿(mào)業(yè)企業(yè)
商貿(mào)業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵是通訊,因此電子商務的手段和市場環(huán)境的信息非常重要。零售商業(yè)企業(yè)最佳目標是實現(xiàn)交易自動化,要以市場型模式為主;交易量不夠大的批發(fā)、專業(yè)貿(mào)易業(yè)以及小型零售業(yè),適合使用可以建設進銷存管理系統(tǒng)方便庫存的核算的關(guān)系型模式。
3.服務業(yè)企業(yè)
服務業(yè)的工作特點使其最直接的信息化需求是建立一個客戶信息系統(tǒng),因為服務業(yè)的最重要管理要素是客流,其次是人力資源,所以服務型模式是服務業(yè)最合適的戰(zhàn)略規(guī)劃模式。
4.依附性企業(yè)
依附性企業(yè)通過為大型企業(yè)提供服務,與大型企業(yè)長期穩(wěn)定的合作關(guān)系而獲得穩(wěn)定回報。他們的信息需求通常由大型企業(yè)來被動推進的,保持與大型企業(yè)的關(guān)系對他們的生存有著重要意義,他們的信息化建設主要采用關(guān)系型模式。[4]
(二)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容
1.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是對信息系統(tǒng)的目標、約束、結(jié)構(gòu),對目前業(yè)務流程與信息系統(tǒng)的功能、應用環(huán)境與應用現(xiàn)狀進行評估,對影響戰(zhàn)略規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預測。
2.業(yè)務流程規(guī)劃
動態(tài)多變的市場要求企業(yè)的業(yè)務流程有著較好的柔性,一個企業(yè)組織要能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時調(diào)整其業(yè)務流程,從而使信息系統(tǒng)在組織機構(gòu)與管理機制變化時能夠保持工作能力。與領導層一起理順整個組織中需要進行信息化的部門的業(yè)務流程,是該步驟需要厘清的任務。
3.信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃
這是信息戰(zhàn)略策劃的中心環(huán)節(jié),它包括:分析一個組織的信息需求,進行科學、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃,對整個信息系統(tǒng)的進行功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分,進行信息資源配置規(guī)劃。
4.項目實施與資源分配規(guī)劃――IT基礎設施建設規(guī)劃
企業(yè)在進行信息化建設時,高層管理者要對預算與資產(chǎn)回報率格外重視。如果預算超出了一個企業(yè)的可承受能力,并且資產(chǎn)回報率顯示情況并不樂觀,那么該信息系統(tǒng)的規(guī)劃就不能繼續(xù),需要規(guī)劃另外一套信息系統(tǒng)的建設。
(三)大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)在信息戰(zhàn)略中的應用
大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)能減輕中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略的風險,并使整個信息系統(tǒng)的利用效率提高,增強對管理層決策的支持能力。規(guī)模、實力足夠的企業(yè)應該用大數(shù)據(jù)技術(shù)的思想進行戰(zhàn)略設計,既可以減少項目實施失敗率,又能減少系統(tǒng)建設的重復投資,提高系統(tǒng)利用效率。通過大數(shù)據(jù)技術(shù),規(guī)劃數(shù)據(jù)標準,整合原有系統(tǒng)并提高新建系統(tǒng)的運行效率,充分挖掘數(shù)據(jù)潛在價值,可以為管理決策提供支持。[5]
信息化戰(zhàn)略依賴于企業(yè)的軟件系統(tǒng)來支撐企業(yè)的業(yè)務管控,云計算是傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)的擴展,云計算技術(shù)對于企業(yè)信息規(guī)劃系統(tǒng)的最大優(yōu)勢是基礎設施和服務從購買變成了租用,使中小企業(yè)的信息化成本大大降低。
五、結(jié)語
中小企業(yè)規(guī)模、實力還不夠強大,在進行信息化戰(zhàn)略的建設過程中一定要通過合理的規(guī)劃來降低風險。此外,企業(yè)在實現(xiàn)信息化的過程中應當具體問題具體分析,不同的企業(yè)應當使用不同的建設模式,在企業(yè)發(fā)展的不同階段,企業(yè)的信息化戰(zhàn)略也應當進行調(diào)整。如此一來,中小企業(yè)就會擁有更高的市場反應速度與運行效率,在激烈的市場競爭中擁有更強的競爭力。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:IT規(guī)劃;企業(yè)信息化
中圖分類號:F275.5 文獻標識碼:A文章編號:1007-9599 (2011) 20-0000-02
IT Planning is the Way For the Construction of Enterprise Information
Li Jun
(China Huafu Trade&Development Group Corp Office,Beijing100086,China)
Abstract:In an era of rapid development of information technology,information technology,with wide application in the enterprise,business development and information technology are becoming increasingly close,information technology has become to enhance the core competitiveness of enterprises a powerful tool.Enterprise IT and enterprise IT planning will be close integration of business operations,to ensure corporate strategic goals.
Keywords:IT planning;Enterprise informatization
企業(yè)IT規(guī)劃從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā),通過對企業(yè)核心價值鏈運作模式的分析,找到IT的支撐點,明晰企業(yè)IT戰(zhàn)略,改變企業(yè)無序的IT建設模式,將IT與企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營緊密融合,保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
一、IT規(guī)劃的內(nèi)涵
(一)IT規(guī)劃的概念
IT規(guī)劃是“信息化戰(zhàn)略規(guī)劃”的簡稱,是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的指導下,結(jié)合企業(yè)管理需求、業(yè)務流程、信息化基礎、所屬行業(yè)信息化建設實踐及對最新信息技術(shù)發(fā)展的認識,提出企業(yè)信息化建設的愿景、目標和戰(zhàn)略以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設計、選型和實施策略,全面系統(tǒng)地指導企業(yè)信息化建設。
(二)IT規(guī)劃的內(nèi)容
IT規(guī)劃包含兩方面的內(nèi)容,一是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,主要是在深入研究企業(yè)發(fā)展愿景和戰(zhàn)略的基礎上,制定適合企業(yè)發(fā)展的IT愿景和戰(zhàn)略;二是信息化發(fā)展步驟,主要是IT規(guī)劃的具體實施方法,包括信息系統(tǒng)的架構(gòu)、組成、各部分關(guān)系及企業(yè)信息化建設的系統(tǒng)環(huán)境和網(wǎng)絡環(huán)境的建設原則等。
廣義的“IT規(guī)劃”包括“IS規(guī)劃”與狹義的“IT規(guī)劃”兩部分,其中“IS規(guī)劃”(Information System Strategic Planning簡稱ISSP)主要是在企業(yè)發(fā)展愿景和業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎上,形成信息系統(tǒng)的愿景、組成架構(gòu)及信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系,以支撐企業(yè)業(yè)務規(guī)劃目標的達成。而狹義的“IT規(guī)劃”(Information Technology Strategic Planning)是在IS戰(zhàn)略之后,對信息系統(tǒng)各部分硬件、軟件、技術(shù)等進行計劃與安排。(下文中的“IT規(guī)劃”都是指廣義范圍)由此可見,信息化具體項目的實施應該是在戰(zhàn)略確定之后進行,而現(xiàn)實中很多企業(yè)的信息化建設恰恰是反其道而行之,從如何選擇硬件、軟件開始。
二、IT規(guī)劃是企業(yè)信息化發(fā)展的必然趨勢
(一)IT規(guī)劃是企業(yè)信息化建設的指導綱領
IT規(guī)劃是信息系統(tǒng)開發(fā)和實施的前提和依據(jù),其核心內(nèi)容是從企業(yè)經(jīng)營目標和業(yè)務發(fā)展方向中分析信息需求和功能需求,形成企業(yè)總體的信息系統(tǒng)架構(gòu),為信息系統(tǒng)的設計和實施奠定基礎。
(二)IT規(guī)劃是企業(yè)信息化建設的先導條件
國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)從90年代開始信息化建設,當時企業(yè)的信息化尚處于“啟蒙”階段,并不理解信息化的實際意義。企業(yè)內(nèi)部管理層對信息化也沒有達成共識,信息系統(tǒng)一哄而上,形成了大量的信息孤島。近些年,國內(nèi)企業(yè)對信息化的理解逐漸深入,很多企業(yè)開始理性地看待信息化,認識到應該將信息化作為一個整體考慮,企業(yè)的信息化建設是需要規(guī)劃的。現(xiàn)在很多企業(yè)越來越重視IT規(guī)劃,把它看作是企業(yè)信息化建設的先導條件。
(三)IT規(guī)劃可以有效地規(guī)避信息化建設中的風險,提高IT投資收益
IT規(guī)劃的一個重要目標就是規(guī)避風險,提高IT投資回報率。IT規(guī)劃在實施策略制定過程中,對信息化進行了風險評估并有具體的應對策略。IT規(guī)劃過程中通過了解企業(yè)核心業(yè)務的關(guān)鍵流程,并在此基礎上確定未來應用系統(tǒng)的框架,使企業(yè)能夠在信息化項目中獲得最大的投資收益。
三、IT規(guī)劃是企業(yè)信息化建設的核心
企業(yè)在不同的發(fā)展階段都要以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃為指導,制定IT規(guī)劃來確定未來幾年信息系統(tǒng)的建設目標、建設重點、總體方案、所需資源和實施方案。通過制定IT規(guī)劃,企業(yè)可以圍繞信息共享和協(xié)調(diào)工作,規(guī)避重復投資和分散投資的風險,從而提升企業(yè)的核心競爭力。所以IT規(guī)劃的制定和實施,已成為當前企業(yè)信息化建設中最需要解決的核心問題。
(一)企業(yè)對信息化建設核心問題認識的轉(zhuǎn)變
在前些年ERP的浪潮中,ERP曾經(jīng)被國內(nèi)企業(yè)看成是信息化建設的核心。但在很多企業(yè)ERP項目失敗后,大家開始重新對企業(yè)信息化進行思考并達成共識,就是ERP并不是信息化的全部,信息化遠比ERP的內(nèi)涵和外延都要大得多,企業(yè)信息化建設的核心應該是IT規(guī)劃。
(二)IT規(guī)劃為企業(yè)信息化建設提供了清晰的思路,明確了投資方向
IT規(guī)劃通過評估企業(yè)現(xiàn)有的基礎設施、IT架構(gòu)、應用系統(tǒng)、流程和人員素質(zhì)等,對企業(yè)的信息化現(xiàn)狀進行分析,確定目前企業(yè)信息化建設所處的階段,使企業(yè)全面客觀地了解當前的IT應用水平。同時結(jié)合企業(yè)目前和未來的發(fā)展戰(zhàn)略評估企業(yè)未來對IT能力的需求,確定IT能力差距和發(fā)展藍圖,為企業(yè)確定下一步信息化建設的重點和投資方向,給出了清晰的思路。
(三)IT規(guī)劃是企業(yè)信息系統(tǒng)建設的前提條件
信息系統(tǒng)建設需要整個企業(yè)有一個超越部門利益、立足于整個企業(yè)客觀條件和發(fā)展要求的總體規(guī)劃。IT規(guī)劃可以統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的認識,避免變革中的混亂;能夠節(jié)約資金和時間,提高實施效率。
(四)IT規(guī)劃優(yōu)化了業(yè)務流程,促進了IT系統(tǒng)的實施
IT規(guī)劃從流程分析入手,把業(yè)務流程和信息系統(tǒng)的建設聯(lián)系起來。通過對流程的梳理,進行流程再造,提高了工作效率,減少了資源浪費,縮短了反應時間,降低了流程成本。在優(yōu)化流程的基礎上進行規(guī)劃,有利于IT能力差異的確定、未來業(yè)務藍圖的設計以及IT實施策略的選擇,使IT能夠更好地為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標服務,促進信息系統(tǒng)的成功實施。
(五)從“總體規(guī)劃”到“分步實施”是企業(yè)信息化建設的最佳選擇
從IT專業(yè)來看,總體規(guī)劃就是企業(yè)要在戰(zhàn)略層面,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,制定科學的IT規(guī)劃,再根據(jù)IT規(guī)劃制定實施方案,而企業(yè)信息化是一個需要總體規(guī)劃、分步實施,才能完成的長期投資任務。
四、IT規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的助推器
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,企業(yè)發(fā)展與信息技術(shù)的關(guān)系日益密切,企業(yè)創(chuàng)新日益加快,IT規(guī)劃無疑將成為企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展過程中最重要的工作,也是企業(yè)發(fā)展的助推器。
(一)IT規(guī)劃的首要目標就是解決領導層的認識問題
經(jīng)過多年的信息化實踐,國內(nèi)企業(yè)已逐漸認識到IT規(guī)劃的過程其實就是企業(yè)管理層共同成長的過程,幫助企業(yè)提高信息化水平,也就是幫助企業(yè)管理層提高對信息化的認識,促成管理層對信息化達成共識,同時也保證企業(yè)戰(zhàn)略能夠順利實現(xiàn)。企業(yè)信息化從本質(zhì)上講就是管理的信息化,企業(yè)信息化的水平也是企業(yè)管理水平的具體體現(xiàn)。
(二)IT規(guī)劃使IT與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合,提升了企業(yè)的核心競爭力
能夠與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的信息系統(tǒng)才是真正能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)。IT規(guī)劃在戰(zhàn)略層面上,幫助企業(yè)明確總體戰(zhàn)略目標及其所處的競爭環(huán)境,并在總體戰(zhàn)略的指導下,根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、能力和競爭環(huán)境的要求,制定切實可行的戰(zhàn)略。IT規(guī)劃能夠幫助企業(yè)提高自身駕馭IT的能力,使企業(yè)信息化建設與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致,提升企業(yè)的核心競爭力。
(三)IT規(guī)劃將IT與企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營相融合,保證信息化建設對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的有效支持
經(jīng)過信息化建設的經(jīng)驗積累,很多企業(yè)領導已意識到IT規(guī)劃對企業(yè)來說是必不可少的,否則企業(yè)信息化建設容易出現(xiàn)偏差、系統(tǒng)不兼容,甚至造成信息孤島。企業(yè)IT規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的配套支持規(guī)劃,是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定的,將信息技術(shù)與企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營相融合,以保證信息化建設實現(xiàn)對企業(yè)戰(zhàn)略目標的有效支持。
五、IT規(guī)劃能夠?qū)ζ髽I(yè)信息架構(gòu)進行總體布局,避免企業(yè)的信息系統(tǒng)無序建設
(一)IT規(guī)劃可以幫助企業(yè)改變無序的、沒有戰(zhàn)略意識的IT建設模式
很多企業(yè)在信息化建設中有一個常見的誤區(qū),就是在實施信息化時首先想到的就是聯(lián)系軟件供應商。軟件供應商出于立場與利益的原因,不可能完全站在企業(yè)的角度來考慮問題,而是盡量使企業(yè)的業(yè)務流程適應所提供軟件的固有流程,造成讓系統(tǒng)盡快上線的短視和急功近利的行為。結(jié)果是各系統(tǒng)間信息很難共享,系統(tǒng)發(fā)揮的效能有限,系統(tǒng)的生命周期短,不能較好地適應企業(yè)經(jīng)營管理的要求,而且給后續(xù)的系統(tǒng)建設遺留了很多集成和接口問題,同時還有系統(tǒng)升級、平臺更換、數(shù)據(jù)遷移、網(wǎng)絡改造、后續(xù)支持保障等問題。企業(yè)在沒有IT規(guī)劃的前提下實施IT系統(tǒng),可以說是事倍功半,由于沒有IT規(guī)劃會使IT系統(tǒng)具有不可預見性,從而使企業(yè)的投資變得無法控制。而IT規(guī)劃可以幫助企業(yè)改變無序的、沒有戰(zhàn)略意識的IT建設模式,解決信息化建設中“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”、不通盤考慮的問題。
(二)IT規(guī)劃可以使企業(yè)客觀地結(jié)合當前和未來的發(fā)展狀況,決定企業(yè)信息化建設的重點方向
企業(yè)信息化不是一套IT系統(tǒng)簡單的引進,而應該是從梳理企業(yè)業(yè)務流程開始,明確企業(yè)IT規(guī)劃的一個過程。如果企業(yè)不能從決策層的角度來審視IT系統(tǒng),不能從企業(yè)發(fā)展的方向來指導IT系統(tǒng),企業(yè)信息化到最后極有可能會走向失敗。IT規(guī)劃是確定企業(yè)實施IT戰(zhàn)略和實現(xiàn)IT戰(zhàn)略目標的方法、步驟和具體項目的實施計劃。
(三)IT規(guī)劃可以使企業(yè)避免信息化建設的盲目性
許多企業(yè)經(jīng)常為這樣一個問題所困擾:所有的軟件廠商都在宣稱ERP能給客戶帶來這樣那樣的價值,但為什么很少有企業(yè)真正從IT投資中受益呢?原因在于:很多企業(yè)由于缺乏IT規(guī)劃,信息系統(tǒng)的建設往往是因為管理層的一時想法,甚至有時是聽了供應商的介紹后而做出的沖動決定。因為缺乏IT規(guī)劃,導致信息系統(tǒng)繁多、重復建設、信息孤島、維護費用高、實施風險大等。大量信息分別存在于各個信息系統(tǒng),管理人員卻得不到需要的、有用的信息,IT人員整天忙于修補系統(tǒng)缺陷、增加系統(tǒng)功能等。IT規(guī)劃是信息化建設長期的工作指引,有了規(guī)劃就有了預見性,能夠避免信息化建設的盲目性。
六、IT規(guī)劃是企業(yè)解決信息孤島問題的根本途徑
IT規(guī)劃的一個重要目標就是解決企業(yè)信息化的“孤島”問題,消化獨立的信息點和無法集成的獨立系統(tǒng)。經(jīng)過分析就會發(fā)現(xiàn)這些信息化過程中“孤島”的形成都和IT規(guī)劃的缺失有著直接或間接的關(guān)系,“孤島”問題一般都是在典型的沒有經(jīng)過規(guī)劃而實施的信息化工程形成的。
(一)信息孤島的來源
本文中經(jīng)常提到信息孤島的問題,從認識上看,國內(nèi)企業(yè)普遍缺乏IT系統(tǒng)應用的整體觀念,對信息化建設缺乏總體規(guī)劃,前期的咨詢論證不夠充分,實踐中偏重于某一個業(yè)務環(huán)節(jié)或者某一個管理功能的信息化,更注重短期效益。從技術(shù)發(fā)展角度看,由于各廠商的經(jīng)驗和服務范圍限制及平臺、工具的不統(tǒng)一,加之管理過程和管理系統(tǒng)的規(guī)范標準缺失,使各個信息系統(tǒng)之間出現(xiàn)兼容性和集成性問題。隨著企業(yè)信息化的不斷深入,企業(yè)所用的信息系統(tǒng)越來越多,于是就形成了各種形式的信息孤島。
(二)信息孤島的解決方式
1.共享。該方式認為現(xiàn)有企業(yè)信息孤島的問題主要表現(xiàn)在原有數(shù)據(jù)不能共享,系統(tǒng)之間無法互聯(lián)互通,因此解決的關(guān)鍵在于實現(xiàn)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享,具體方法是使用內(nèi)容管理。內(nèi)容管理是在使用端建立一個跨平臺的系統(tǒng),讓各種應用系統(tǒng)都能通用,不同部門、不同需求的人都能使用。內(nèi)容管理平臺就是以信息共享為目的,集信息數(shù)字化、分布存儲、管理、傳播、查詢?yōu)橐惑w的管理平臺。
2.集成。該方式認為很多企業(yè)的管理還處于初級階段,單純的共享有可能會導致更多的問題,解決信息孤島問題,應該借助于企業(yè)應用集成(EAI)的方案。企業(yè)應用集成就是將集成基于各種不同平臺建立的異構(gòu)應用,通過不同技術(shù)層面上的整合,用戶可以做到對整個系統(tǒng)的單點進入、個性化訪問和可控式訪問等。
(三)IT規(guī)劃是企業(yè)解決信息孤島問題最的有效手段。
關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化水平;體系和方法
中圖分類號:TP391
評價指標體系設計應遵循完備性、科學性、可行性、重點性、動態(tài)性等原則。指標內(nèi)容應該覆蓋企業(yè)信息化體系的所有要素,反映企業(yè)信息化過程的各個環(huán)節(jié),并且重點突出,適應變化,易懂、易用。指標數(shù)據(jù)應該便于采集、分析和比較,從而有利于企業(yè)改進自身信息化建設。
作為專門從事信息化評價的機構(gòu),國家信息化測評中心經(jīng)過多年的研究與實踐,提出并了企業(yè)信息化評價的指標體系及其計算方法,并被廣泛應用于企業(yè)信息化評價,影響很大,幾乎成為我國企業(yè)信息化水平評價的基礎。它包括3大類指標:基本指標、補充(效能)指標和評議指標。所謂基本指標是指能體現(xiàn)企業(yè)信息化基本狀況的統(tǒng)計指標,其反應的是企業(yè)基本發(fā)展情況,實踐中多用來社會統(tǒng)計調(diào)查和政府監(jiān)測。所謂補充指標是指以企業(yè)在基本指標的基礎上,從企業(yè)自身特征出發(fā),結(jié)合整個行業(yè)特點,參考相關(guān)的標準,對企業(yè)信息化的實效性客觀評價的指標。它具有定量分析的特點。其主要通過適宜度和靈敏度兩大指標構(gòu)成,適宜度指標主要包括:戰(zhàn)略適宜度、投資適宜度、應用適宜度、資源匹配適宜度和組織與文化適宜度。靈敏度指標主要包括:信息靈敏度、對外反應靈敏度和管理效率靈敏度。適宜度和靈敏度兩項指標的得分總和即為效能指標的得分。多用來對企業(yè)信息化水平評價進行定級。所謂評議指標是由第三方的專業(yè)評價機構(gòu),組成專家組對影響企業(yè)信息化實效的特殊因素展開判斷的評價指標,從而形成對企業(yè)信息化評價的定性分析結(jié)論。
企業(yè)信息化基本指標對所有企業(yè)都具有指導評價效用,從企業(yè)化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)基礎設施建設、應用狀況、人力資源管理、信息安全、企業(yè)效益等6個方面(準則或一級指標),用21個指標定量而客觀地描述了企業(yè)信息化狀況,便于認識企業(yè)信息化基本狀況和進行初步的橫向行為對比分析。
企業(yè)信息化基本指標值(總指數(shù))I反映了企業(yè)信息化的基本狀況(水平),其計算如下所示:
I表示指標體系的總得分,表示第i類準則(―級指標)的得分。表示第i個準則的權(quán)重,所有指標權(quán)重的和為l00%。權(quán)重表將基本指標劃分成6個大類,每―類的權(quán)重設計如下:戰(zhàn)略地位:10%:基礎建設:20%;應用狀況:20%;人力資源:15%;安全:5%;效益指數(shù):30%。而如果評價指標體系是多層次的,即準則下面還有子準則,則可以通過下式計算得到:
其中,是第i個準則下屬的個子準則的指標值;是相應指標的權(quán)重系數(shù),具體可根據(jù)層次分析法等,結(jié)合政策導向確定。j=1,2,…,,i=1,2,…,n。,各基本指標簡述如下:
(1)信息化重視度(分)。從三方面評價:主抓信息化工作領導者的地位;CIO職位的級別設置;企業(yè)信息化的規(guī)劃和預算。
(2)信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重(%)。企業(yè)進行信息化建設的投入包括:軟件、硬件、培訓、專業(yè)IT人員的聘用費用、維護費用。其在企業(yè)固定資產(chǎn)投資中所占的比例。
(3)每百人計算機擁有量(臺)。
(4)網(wǎng)絡性能水平(分)。
(5)計算機連網(wǎng)率(%)。
(6)信息采集的信息化手段覆蓋率(%)。信息化手段在企業(yè)進行日常生產(chǎn)管理、市場調(diào)查、銷售數(shù)據(jù)分析、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)員工培訓等領域的運用覆蓋率。
(7)辦公自動化系統(tǒng)應用程度(分)。主要包括:信息流程的監(jiān)控、電子公文交換、文檔共享、收發(fā)文管理、會議管理、信息、信息集成、業(yè)務學習、企業(yè)員工個人數(shù)據(jù)管理、企業(yè)檔案管理、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)日程安排等全方位的企業(yè)辦公自動化應用。
(8)決策信息化水平(分)。根據(jù)初級水平、中級水平和高級水平3個級別定性評價。其中級別劃分標準如下:
初級水平:依據(jù)廣泛的信息資源,經(jīng)過采集、初步分析處理后為企業(yè)決策提供初步參考。
中級水平:對采集的數(shù)據(jù)資源進行較為詳細的處理,然后優(yōu)先出可靠的決策執(zhí)行方案,從而更進一步地支持政策的制訂和執(zhí)行。
高級水平:開發(fā)出人工智能分析系統(tǒng),依據(jù)系統(tǒng)分析,來智能化進行決策。
(9)核心、業(yè)務流程信息化水平。根據(jù)初級水平、中級水平和高級水平3個級別定性評價。其中級別劃分標準如下:
初級水平:企業(yè)主要業(yè)務流程信進行息化管理,缺點是容易造成部分主要業(yè)務流程出現(xiàn)信息孤立現(xiàn)象。
中級水平:企業(yè)絕大部分(80%)的主要業(yè)務流程進行信息化管理,并且可以各流程間可以充分共享數(shù)據(jù)信息。
高級水平:信息化水平涵蓋企業(yè)全部主要業(yè)務流程,實現(xiàn)管理最優(yōu)化控制。
(10)企業(yè)門戶網(wǎng)站建設水平(分)。這部分通過以下兩大類進行評價:服務對象列表和服務功能列表情況。其中:服務對象列表包括企業(yè)員工管理、管理決策者、企業(yè)終端客戶、供應商、其他合作伙伴。服務功能列表包括信息、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、客戶網(wǎng)上自助服務、員工入口、移動商務、消息自動傳送、業(yè)務報警功能等。
(11)網(wǎng)絡營銷應用率(%)。企業(yè)整個營銷收入中,通過電子商務成交的部分所占的比例。
(12)管理信息化的應用水平(分)。企業(yè)管理中信息化技術(shù)的覆蓋率以及信息化數(shù)據(jù)的整合效能和水平。其應用領域包括:電子商務、人力資源管理、商業(yè)智能、購銷存管理、生產(chǎn)制造管理、分銷管理、財務管理、客戶關(guān)系管理等。
(13)人力資源指數(shù)(分)企業(yè)員工大專(含)以上學歷的人數(shù)占員工總數(shù)的百分比。
(14)信息化技能普及率(分)。包括:企業(yè)員工掌握IT技術(shù)的人數(shù)占總員工的比例;管理層非專業(yè)IT技術(shù)員對信息化技術(shù)學習掌握的水平。
(15)用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例(%)。為維護企業(yè)信息安全所投入的費用:軟件、硬件、安全培訓、信息安全人力資源支出等。
(16)信息化安全措施應用率(%)。為強化企業(yè)信息安全,企業(yè)對員工信息安全意識的培養(yǎng),企業(yè)信息安全制度的制定,保護企業(yè)高層信息安全的措施,其它一些有關(guān)信息化防范安全措施,如,企業(yè)信息實時和定時備份;企業(yè)要具備2個以上的ISP;企業(yè)級殺毒軟件安裝,并及時升級程序;單機版殺毒軟件安裝,并保證及時升級;郵件加密保護;建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng),并有專業(yè)IT人員維護;企業(yè)檔案、員工信息服務器、網(wǎng)絡服務器等網(wǎng)絡流量相關(guān)設備要有備份。
(17)庫存資金占用率(%)。庫存資金占用率=庫存平均占用的資金/全部流動資金
(18)資金運轉(zhuǎn)效率(次/年)。企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)增長幅度的計算方法:
(19)增長指數(shù)。通過企業(yè)自身的調(diào)查報表,計算出企業(yè)某一時期的銷售收入和營利利潤的增長比率,并與同行業(yè)平均銷售收入和營利利潤增長比率,進行縱向和橫向?qū)Ρ?、分析,準確分析企業(yè)自身的發(fā)展,確定企業(yè)在整個行業(yè)中所處的層次,判斷企業(yè)信息化在相關(guān)方面帶來的影響。
總之,20世紀90年代隨著信息化的概念在國內(nèi)普及,特別是互聯(lián)網(wǎng)帶動了國家信息化全面建設,人們開始從國家、地區(qū)和企業(yè)等多個層面開展信息化水平或績效方面評估。信息化評價是伴隨著信息化的發(fā)展而出現(xiàn)的新生事物,我國信息化評價的發(fā)展歷程比較短暫,涉足研究、開發(fā)和應用的單位尚不多,還需大家共同努力。
參考文獻:
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1財務管控在企業(yè)信息化環(huán)境中的綜合作用
1.1資金合理使用的有效管理渠道
在企業(yè)信息化建設的過程中,由于企業(yè)綜合多元化的發(fā)展,因此具有一定的復雜性,在各個項目建設的過程中,不同經(jīng)營項目、集團公司等方面的綜合運行中,不同的財務核算體系中,會呈現(xiàn)出不同的運行模式,就需要結(jié)合相關(guān)的財務手段,在企業(yè)財務管理中要有財務報表以及其他相關(guān)的財務數(shù)據(jù)模式,這樣,通過信息化建設的綜合管理,尤其是在使用科學規(guī)范的財務管理系統(tǒng)中,管理者可以從宏觀角度進行財務資金使用方面的調(diào)控、調(diào)配等,并將每一份資金都用到最精準的位置上。
1.2財務成本控制的有效管理模式
通過對企業(yè)財務管理實施信息化的綜合運用,在具體的管理中,針對項目實行有效的財務控制方式,突出在項目資源的綜合運用,尤其是在科學、合理地制定綜合管理項目,形成項目資源供應的計劃成本控制,在綜合性的資產(chǎn)評估過程中,形成企業(yè)資產(chǎn)的有效核算管理。同時,對企業(yè)在固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)以及各個財務的盤點分析中,全面分清楚企業(yè)的綜合財務狀況,并能定期地對企業(yè)的資產(chǎn)儲量、分布結(jié)構(gòu)以及綜合效益等進行全方位的監(jiān)控管理,制定出相應的財務管理辦法,實行精細化的管理措施,促進閑置資金的綜合利用,有利于全面盤活資金的綜合使用。
2企業(yè)信息化環(huán)境中財務管控的現(xiàn)狀
2.1資金管理還不夠嚴格
在企業(yè)信息化管理中,由于建設資金投資相對較大、周期較長,資金結(jié)存的時間也相對較長。因此,就會造成資金建設等方面的混亂性,在整個資金的使用上難以綜合控制和把握,尤其是在財務綜合情況的管理中,會缺少嚴格的管理約束機制,加之綜合管理的監(jiān)管力度不嚴,就會造成資產(chǎn)的相對浪費,以及國有資產(chǎn)的流失。尤其是在資金管理相對混亂、隨意性相對較大的過程中,也會出現(xiàn)一些腐敗現(xiàn)象,不利于企業(yè)財務管理的綜合性。
2.2制度化運用不夠完善
在企業(yè)信息財務管理中,由于歷史等客觀因素的影響,尤其是一些國有企業(yè)的財務管理中,在市場經(jīng)濟的推動下,原有的舊制度不能與現(xiàn)代化的建設需要相吻合,新出臺的制度在執(zhí)行上缺少相應的力度,也就不能全面的實施到位。同時,在企業(yè)內(nèi)部的綜合管理中,也可能出現(xiàn)財權(quán)分割、資金賬外循環(huán)等情況,就會導致企業(yè)在綜合運行中出現(xiàn)分散狀態(tài)、私設小金庫等現(xiàn)象,在財務部門的綜合管理中不能實現(xiàn)有效的掌控,也就不能全面地為領導者提供企業(yè)綜合運轉(zhuǎn)的綜合記錄,不能形成制度化管理的綜合模式。
3企業(yè)信息化環(huán)境中財務管控的全新模式設計與運行
3.1信息化環(huán)境下的業(yè)務流程系統(tǒng)
通過對企業(yè)財務系統(tǒng)的信息化建設與綜合管理,對企業(yè)業(yè)務流程形成綜合性的控制,其中,主要是通過建立陽光可操作的處理模式,在具體業(yè)務流程與綜合設計中,構(gòu)建規(guī)范化、自動化、信息化的監(jiān)督管理機制,實現(xiàn)財務管理與控制在技術(shù)、制度運行中的無縫對接。譬如,在企業(yè)資金管理的系統(tǒng)操作中,可以實行系統(tǒng)化的管理方式,通過建立網(wǎng)上申請、審批、監(jiān)督等系統(tǒng)業(yè)務流程,形成在資金流向、使用說明等方面實時控制管理,對于出現(xiàn)的疑問以及各種相關(guān)問題,形成系統(tǒng)預警與報警模式,能有效的實現(xiàn)資金的集中及時處理。在綜合預警以及報警系統(tǒng)中,可以采取紅黃橙等警示燈的方式進行及時的監(jiān)控預警,并對每一個交易形成掃描式的診斷,進行及時的反饋跟蹤,這樣,可以有效地避免各類交易風險,形成綜合管理效能的提升。
3.2信息收集系統(tǒng)的有效搭建模式
在企業(yè)信息化建設的過程中,要針對企業(yè)財務管理的綜合性質(zhì),在基礎信息系統(tǒng)的管控中,形成綜合信息的集中處理,有效地減少財務運作中的工作量和快速反應管理的相關(guān)難度,有效地控制整個綜合管理平臺。因此,在具體的管理過程中,要考慮基礎信息與生產(chǎn)系統(tǒng)信息中的財務數(shù)據(jù)的收集管理,尤其是突出在基礎信息平臺建設方面的內(nèi)容,形成數(shù)據(jù)報表、財務監(jiān)控、數(shù)據(jù)收集分析等各個系統(tǒng)功能的實現(xiàn),在每一個財務信息化架構(gòu)的建設中,根據(jù)管理的綜合需要,及時對系統(tǒng)進行相應的更新或者替換等,在財務信息管理平臺、基礎信息收集平臺、生產(chǎn)系統(tǒng)管理平臺等多方面,形成統(tǒng)一的管理標準,并結(jié)合不同層級的財務信息管理需求,做好財務系統(tǒng)設計的數(shù)據(jù)庫集中處理模式,從而有效地優(yōu)化企業(yè)的綜合處理能力。
3.3信息化管控模式的綜合設計
在財務管控模式的設計中,可以采用橫向設計與縱向設計的方式,在橫向設計的過程中,主要是針對企業(yè)在組織架構(gòu)中形成的管理模式,根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)在不同領域的管理依存關(guān)系,形成綜合性與系統(tǒng)性管理的原則,并設計不同管理系統(tǒng)的溝通機制,在財務管控模式的縱向設計中,可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務范圍的流程方式,注重審批流程等,并按照財務管控模式中的制衡性原則,形成信息設計的傳遞與控制機制,這樣,能形成多方面的有效控制。在綜合管理過程中,主要在會計核算、全面預算、應收應付與合同管理、資金管理、項目管理等動態(tài)化的評價機制,并且在采購業(yè)務、資產(chǎn)管理、銷售業(yè)務、財務報告、合同管理等方面的動態(tài)監(jiān)督,更好地實現(xiàn)整個財務控制綜合管理。
3.4構(gòu)建企業(yè)專項資金管理模式
對企業(yè)的資金管理實行“統(tǒng)收統(tǒng)支、收支兩條線”管理的方式,設計專項管理,每天及時存入所在地的通行費收入專戶,銀行方面的結(jié)算都由統(tǒng)一結(jié)算中心來實施。事前明確責任,事后落實責任的一系列行為規(guī)范。管理者對管理目標的有效管理,除用必要的利益激勵機制把收益化暗為明以外,還要落實責任壓力,施以相應的產(chǎn)權(quán)約束,強化監(jiān)督機制。強化收支預算管理的硬約束,嚴格“統(tǒng)收統(tǒng)支,收支兩條線”管理及“??顚S谩?、“專戶存儲”管理的方式。財務預算的有效完成是一個全員參與實踐的過程,光靠財務部門自己的力量是遠遠不夠的,財務部門作為財務管理的核心位置應該主動協(xié)調(diào)與其他各部門之間的關(guān)系,不能繼續(xù)以往很多財務部門“視權(quán)而驕”的態(tài)度。財務部門應該對每一階段的預算目標全面的把握,在與預算目標不符時,及時向領導階層報告。
4結(jié)論
中小企業(yè)作為一個數(shù)量龐大的群體,受規(guī)模、資金等的限制,對信息化認知的有限,盡管不少中小企業(yè)已經(jīng)在商貿(mào)平臺上投放了自己的產(chǎn)品,但卻沒有自己的域名和自己的網(wǎng)站;有的企業(yè)已經(jīng)購買了企業(yè)管理軟件,但是當企業(yè)需要作出決策的時候,卻沒有辦法將這些數(shù)據(jù)進行有效的整合。中小企業(yè)的這些特點決定了他們在信息化建設方面,既需要持續(xù)、有力的保障,又要求低成本、負擔得起。
同時,信息化只是在市場劇變中增加企業(yè)博弈的力量,并不會使企業(yè)發(fā)生突變。尤其對于大多數(shù)中小企業(yè)來說,信息化首先意味著資金和人力投入。在無數(shù)的探索和嘗試中,我們逐步發(fā)現(xiàn),對一個企業(yè)來說,業(yè)務可以不需要自己的內(nèi)部IT系統(tǒng),就像越來越多的企業(yè)開始把企業(yè)郵箱系統(tǒng)托管出去,使用中企動力云平臺服務的企業(yè),并不需要對后臺IT有多了解?!霸啤钡某霈F(xiàn),其實是加快了這一過程。以“云”為突破口,才能更好地推動中小企業(yè)信息化進程。
“在當前環(huán)境下,大型企業(yè)肯定會壓縮信息化投入預算,看不到回報的信息化投資肯定被壓縮,但是那些能夠幫開拓生意節(jié)省費用的信息化開支反而會加強?!币虼?國內(nèi)知名信息化運營專家中企動力認為,基于云平臺的應用服務可能是極適合這種需要的信息化實現(xiàn)模式。然而即便在云平臺應用推廣中,也不乏這樣的聲音:“我認同云平臺這個方式,但是你能不能幫我個性化,因為我的業(yè)務流程和你的不匹配,我的管理流程和你的也不匹配……”
在中企動力看來,這種個性化需求的背后是對傳統(tǒng)管理軟件設計思維的顛覆,如果要想中小企業(yè)用戶能夠真正切實的應用起來,就必須放棄那種單純“以管控為目的”思考方式,應該更深刻和務實地思考,中小企業(yè)信息化的根本目的、其經(jīng)營和管理的特點,以及團隊結(jié)構(gòu)和工作方式的相對靈活性。如果管理軟件能夠更主動地貼合中小企業(yè)的實際應用需求,減少刻板的流程約束,更深入考慮“人的主觀能動性”,它就很快會用起來。
以數(shù)字商務云平臺Z+產(chǎn)品為例,此產(chǎn)品是中企動力經(jīng)過幾年對中小企業(yè)信息化的了解、分析,結(jié)合未來的技術(shù)發(fā)展趨勢研發(fā)的一款基于云平臺的產(chǎn)品。數(shù)商Z+集網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、運營服務為一體,能滿足企業(yè)不同階段的營銷需求,適應不斷變化的網(wǎng)絡環(huán)境。數(shù)商Z+不僅能夠滿足中小企業(yè)的常規(guī)網(wǎng)站建設、營銷型網(wǎng)站建設及企業(yè)門戶平臺建設需求,還能滿足內(nèi)貿(mào)型企業(yè)和外貿(mào)型企業(yè)的差異化需求,同時提供實時的數(shù)據(jù)支持與行動建議、客戶資源收集、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計、即時商機提醒服務。
眾所周知,電子商務作為新興產(chǎn)業(yè),在幫助成長型企業(yè)拓展市場、降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、提高生產(chǎn)經(jīng)營效率等方面具有重要作用。成長型企業(yè)個體規(guī)模較小,缺乏人才、資金,資源有限,綜合實力比較弱。在信息化方面,他們的認知有限,缺乏專業(yè)的IT技術(shù)人員,投資預算很少,但又對通過信息化手段提升自身競爭能力有強烈需求。這些特點,決定了他們在信息化建設方面,既需要持續(xù)、有力的保障,又必須要求低成本、可負擔。
成長型企業(yè)信息化發(fā)展的三大誤區(qū)
目前,成長型企業(yè)在信息化應用方面,普遍存在三大誤區(qū)。
首先,這些企業(yè)大都認為網(wǎng)站的速度和穩(wěn)定性并不重要。據(jù)調(diào)查,用戶打開一個網(wǎng)頁的最長等待時間在6~8秒之間。也就是說,如果你的網(wǎng)站打開速度在8秒以上,那么,多數(shù)用戶就會選擇瀏覽其他網(wǎng)站。目前,多數(shù)成長型企業(yè)都花錢在百度、GOOGLE上推廣自己的網(wǎng)站,卻因為自身網(wǎng)站打開速度太慢或穩(wěn)定性太差,而導致了客戶流失。
其次,不關(guān)注網(wǎng)站的信息構(gòu)架。很多成長型企業(yè)的網(wǎng)上訂戶,都來自于搜索引擎相關(guān)搜索。但很多用戶可能不知道,他們的網(wǎng)站做得再漂亮,也可能無法被搜索引擎找到――因為他們網(wǎng)站的信息架構(gòu)不支撐搜索引擎。因此,網(wǎng)站的建設,需要遵循一定技術(shù)規(guī)范和標準,如代碼標準要符合W3C,這樣才更容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn)。
第三,不對網(wǎng)絡推廣效果進行綜合分析比較。網(wǎng)絡推廣包括收費和免費兩種不同的手段。如果方法得當,免費的推廣渠道的效果可能更好。但是,如果無法分析訪問網(wǎng)站的客戶來自哪里,產(chǎn)生訂單的客戶又來自哪里,那么,就無法評判到底應該側(cè)重哪個渠道來進行營銷推廣。
這些誤區(qū)的形成,無疑使電子商務的作用大打折扣了。
健全應用機制,解決成長型企業(yè)信息化發(fā)展困局
目前的信息化服務市場可謂良莠不齊。這種混亂局面,一方面使信息化服務商無法正確判斷用戶需求,確定自身發(fā)展方向,另一方面,也使成長型企業(yè)對信息化服務商產(chǎn)生了信任危機,無法放心大膽地使用其服務。這種狀況的出現(xiàn),嚴重阻礙了成長型企業(yè)信息化的發(fā)展。
走出成長型企業(yè)信息化發(fā)展誤區(qū),規(guī)范信息化服務商市場,健全應用機制,已經(jīng)成為推動成長型企業(yè)發(fā)展,促進信息化服務業(yè)繁榮,營造良好市場環(huán)境的當務之急。
關(guān)鍵詞:建筑施工企業(yè),信息技術(shù),信息化解決方案,信息化實施
1. 前言
基礎建設投入的不斷加大,極大的促進了我國建筑業(yè)的迅猛發(fā)展,我國市場經(jīng)濟地位的確立與對外開放程度的不斷擴大,使得建筑行業(yè)參與國際競爭的機會也越來越多。與此同時,在國內(nèi)的建設項目承包過程中,我國的建筑施工單位也同樣不得不面臨與國際跨國工程施工承包商的競爭壓力。由于建設施工項目的復雜程度越來越高,對新材料、新技術(shù)、新方法、新工藝的要求的不斷提升,這就促使建筑企業(yè)不得不積極的發(fā)展各自的競爭優(yōu)勢,不斷提升企業(yè)自身的綜合實力,以博得在市場競爭中能夠占有一席之地。隨著建筑行業(yè)競爭的不斷深化,施工企業(yè)的信息化管理成為督導良性競爭的一種重要手段,也成為推動社會信息化進程的重要組成部分。
2. 建筑施工企業(yè)信息化的施行狀況
進入了信息化時代,各行各業(yè)都在積極的進行信息化改造,建造信息化共享平臺,一方面增強競爭的透明度,另一方面針對高科技時代的發(fā)展要求,實施信息化管理戰(zhàn)略,利用網(wǎng)絡資源的強大優(yōu)勢與數(shù)據(jù)庫信息的存儲能力,來為企業(yè)的發(fā)展提供有效的信息支撐。建筑施工企業(yè)受企業(yè)規(guī)模和規(guī)范化管理等條件的約束,信息化開展程度參差不齊,致使施工企業(yè)面向市場化所呈現(xiàn)的信息不夠完善,科學化管理工作尚待改進。一些大型的施工企業(yè),已經(jīng)建成或在籌建自己的網(wǎng)站,并不斷的豐富網(wǎng)站內(nèi)的資源,一方面形成一個向瀏覽者展示企業(yè)實力的平臺,給咨詢者以初步的企業(yè)印象,另一方面,通過網(wǎng)站建設可以對企業(yè)的各項作業(yè)實施輔助管理,簡化工作程序。除了建立自己的網(wǎng)站形成對外宣傳與工作輔助的功能以外,在企業(yè)內(nèi)部管理中,信息化管理的引進,同樣可以提高企業(yè)運營效率,通過辦公自動化系統(tǒng)、招投標管理系統(tǒng)、設計計算綜合系統(tǒng)和項目管理系統(tǒng)的建設,可以將企業(yè)的信息詳實的記錄下來,免除了傳統(tǒng)手工資料采集、處理、存放的不變,形成了施工企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強大信息基礎平臺。此外,目前很對針對工程項目而開發(fā)的各種專業(yè)軟件的使用,也可以大幅提升工作效率,預算準確性。
此外,一些成本意識管理不強的施工企業(yè),在造價信息化管理方面的重視不夠,事后的數(shù)據(jù)分析沒能夠發(fā)揮應有的作用,使得企業(yè)的進一步發(fā)展舉步維艱,很難取得突破性進展,這些都是信息化手段應用不到位而產(chǎn)生的。與國外強大的信息管理相比,我國建筑企業(yè)信息化進程尚屬于起步階段,需要向國外大型同行業(yè)企業(yè)借鑒信息化管理敬仰,從而提高自身的核心競爭力,增強持續(xù)競爭優(yōu)勢。
3. 建筑施工企業(yè)信息化系統(tǒng)建設目標
建筑施工企業(yè)的信息化建設,首先要以基礎數(shù)據(jù)的采集、整理為主,此外包含項目管理過程中的各環(huán)節(jié)控制數(shù)據(jù),例如,進度控制、質(zhì)量控制、成本控制以及材料管理等。除了業(yè)務層面的數(shù)據(jù)以外,還包括企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理與財務管理的信息化等內(nèi)容。信息化管理是一項十分復雜的工作,其中牽涉到企業(yè)的科學管理反饋與施工信息分析。
現(xiàn)代建筑工程項目投資高、規(guī)模大、施工復雜,建筑施工企業(yè)協(xié)同作業(yè)的模式,加強了施工的整體實力水平,提高了綜合施工效率,不僅將企業(yè)間的施工工作進行了整合,同時也將企業(yè)的項目管理集成到一個統(tǒng)一的平臺上。信息化系統(tǒng)的建立,為施工企業(yè)實現(xiàn)多方協(xié)同作業(yè)提供了信息共享基礎,加大企業(yè)間優(yōu)勢互補的組合,將協(xié)調(diào)工期、監(jiān)督質(zhì)量、統(tǒng)籌成本等工作通過企業(yè)間的信息化互通來實現(xiàn),為項目業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的施工工作,使建筑項目更具有可行性。
完善施工企業(yè)的信息數(shù)據(jù)資源,為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供具有競爭力的數(shù)據(jù)依據(jù),是企業(yè)重要的無形資源之一,通過有效的分析和綜合利用,可以輔助企業(yè)管理并提供戰(zhàn)略決策參考。建筑施工企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,將具有代表性的項目執(zhí)行情況系統(tǒng)的記錄下來,一方面作為項目承建能力的依據(jù),另一方面也可以作為今后承接類似項目招投標階段重要的參照依據(jù),提升企業(yè)的競爭力水平。通過智能分析軟件的應用,有效的指導企業(yè)業(yè)務運作,引導員工學習,掌握項目管理動態(tài)情況,成為新時期施工企業(yè)信息化管理不可替代的優(yōu)勢之一。
4. 建筑施工企業(yè)信息化系統(tǒng)管理范疇
4.1項目概況信息化管理
項目立項首先要對項目概況進行細致的表述,因此,在承接項目的同時,應當將項目概況信息作為一項重要的綱要性內(nèi)容進行整理。其中按照項目的名稱或施工承接時間來排序,對項目施工地點、投資單位、投資金額,以及建設要求的開、竣工時間,具體的項目負責人等信息,進行統(tǒng)一化管理,形成項目概況信息體系,從而使相關(guān)人員能夠及時了解項目概況,并保證信息的有效性和實時更新性。
4.2項目招標規(guī)劃信息化管理
項目招標對于施工承建單位來說,是非常重要的環(huán)節(jié)。同樣,招標規(guī)劃的信息對企業(yè)來講具有重要的意義,因此,建立招標規(guī)劃信息管理系統(tǒng),可以擴大招標信息儲備,并對招標工作的招標范圍與內(nèi)容,進行及時的掌握,有利于企業(yè)在進行項目招投標時,做出準確的判斷。招投標的信息收集、整理、分析過程,是建筑施工企業(yè)參與市場競爭最為有效的信息武器,做好招標規(guī)劃的信息化管理,可以大幅提高企業(yè)的綜合實力。
4.3資金管理信息化
資金是企業(yè)運營的重要保證,資金管理的信息化可以根據(jù)承接工程的進度來劃分成本預算,從而對項目的總資金分配與施工個階段支出,形成統(tǒng)籌化管理。對資金的進項、使用、與臨時的資金變動等信息,及時納入信息系統(tǒng),從而對整個項目的資金分配實施有效的調(diào)整,嚴格資金收支管理,防止資金使用混亂等情況出現(xiàn)。實行企業(yè)資金信息化管理,可以增加施工支出的透明度,強化資金使用的計劃性,由于信息具有記錄功能,因此,資金計劃的每一次變動都有據(jù)可查,且比普通的紙質(zhì)憑證與記錄依據(jù)更易保存,從而督促企業(yè)項目資金的合理開支,嚴格成本控制理念,降低高額投資項目的資金管理風險。
5. 結(jié)語
針對我國目前建筑施工行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,規(guī)?;?、專業(yè)化、信息化將成為不可扭轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。其中,以信息化管理為基礎,提升企業(yè)乃至全行業(yè)的從業(yè)信息積累,規(guī)范業(yè)務流程,提升施工企業(yè)的綜合競爭能力,是建筑施工企業(yè)應對市場化挑戰(zhàn)的重要手段。信息化管理,不僅要深入項目具體實施的各個環(huán)節(jié),同時也應當廣泛應用于企業(yè)的內(nèi)部管理對對外信息公布,建立自身良好的企業(yè)形象,提升可信任度,以信息平臺為基礎,鼓勵建筑施工企業(yè)對重點項目工程實施多方協(xié)作的模式,從而與國際跨國大型建筑施工承建企業(yè)抗衡,形成我國自身企業(yè)的良性競爭發(fā)展機制。推行信息化管理軟件的應用,采用科學化的管理方法,重視項目施工的后期評價與分析,進一步推動建筑工程項目施工的合理化進程,提交網(wǎng)絡化資源,逐步形成建筑施工企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡,提高整個行業(yè)的抗沖擊與可持續(xù)發(fā)展能力。
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