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2007年10月6日,針對雅虎在納斯達克的股價長期維持在27美元左右的事實,美國投資公司Sanford C.Bernstein的分析師杰弗里?林德塞在一份投資分析報告中指出:假如分開審視雅虎目前保有的各項業(yè)務(wù),其股票價值至少應(yīng)該達到39美元。他認為,要改變目前業(yè)績增長乏力、股價持續(xù)下跌等不利局面,雅虎高層最好采用“更為激進的措施”。因為正是由于此前自救手段的過于保守,雅虎廣告網(wǎng)絡(luò)利用效率低下的問題依然難于解決,其核心業(yè)務(wù)――顯示廣告也出現(xiàn)了下滑。“它應(yīng)該裁掉25%的員工,將付費搜索業(yè)務(wù)外包給谷歌,并重新打理圖形顯示廣告業(yè)務(wù)。”林德塞說,通過以上運作,雅虎每股的股票價值甚至很快能突破45美元。
今年6月19日,為了扭轉(zhuǎn)公司業(yè)績連續(xù)數(shù)月利潤下滑的不利局面,楊致遠被迫重出江湖(詳見本刊總第13l期《雅虎換帥引發(fā)路線之爭楊致遠兩者兼顧出牌自救》一文)。當(dāng)時,他曾表示要在100天內(nèi)制訂一項新戰(zhàn)略,以幫助雅虎更好地適應(yīng)消費者迅速變化的網(wǎng)絡(luò)消費行為,并更好地迎擊來自谷歌的激烈競爭。如今,百日已過,但雅虎股價與前CEO特里?塞梅爾離開時的價格沒有太大差別。
知情人士透露,雅虎不可能進行大規(guī)模調(diào)整。因為楊致遠本人自9月后也開始有意在內(nèi)部弱化“百日復(fù)興計劃”的重要性,他沒有公布任何重要戰(zhàn)略聲明的打算。至于分析人士提出的“激進措施”,雅虎高層確實有過將付費搜索業(yè)務(wù)外包給谷歌或微軟的討論,但目前已經(jīng)被叫停。而它對部分職位的削減計劃,也被證實沒有25%的比例。
“鑒于此,我認為雅虎股票在相當(dāng)一段時間內(nèi)將與大盤持平,且目標(biāo)價格僅為25美元。”林德塞重申。
九月收購“風(fēng)暴”
楊致遠自有他的發(fā)展思路。
自重任CEO后,他首先對銷售團隊進行了調(diào)整,強調(diào)雅虎的重心應(yīng)該是搜索、橫幅和視頻廣告方面,提高客戶滿意度才能贏得市場。為此,他還以大衛(wèi),卡恩斯特取代了原來溫達?米拉德北美銷售主管的位置。今年9月后,楊致遠更是頻頻出招,大張旗鼓地進行擴張活動。
9月5日,雅虎宣布以3億美元現(xiàn)金收購美國第5大在線廣告服務(wù)提供商藍鋰(BlueLithium)。創(chuàng)建于2004年的藍鋰廣告網(wǎng)絡(luò)大約有1000個網(wǎng)站,其通過跟蹤消費者的,網(wǎng)絡(luò)行為,為廣告客戶提供更具針對性的廣告,每月的獨立訪問量達1.45億人。某市場研究公司的分析師指出,此項收購將進一步提升雅虎在行為定向廣告領(lǐng)域的實力,也艱好地利用了它龐大的用戶資源。
同月12日,雅虎公布了與英國領(lǐng)先的在線社交網(wǎng)站Bebo的合作內(nèi)容――它將為后者銷售大部分的顯示廣告。雖然這兩家公司對它們?nèi)绾畏殖衫麧櫟膯栴}閉口不談,但業(yè)界普遍認為,在社交網(wǎng)站為網(wǎng)民推崇,傳統(tǒng)網(wǎng)站卻日漸遭到奚落的今天,雅虎將以此強化營銷力度。英國國內(nèi)市場研究機構(gòu)也預(yù)測,合作后雅虎和Bebo的用戶將占英國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)的75%!而雅虎歐洲公司的總經(jīng)理托比則透露,他們正在為建立全球最大、最高效的在線廣告網(wǎng)絡(luò)而努力。
“楊致遠的復(fù)興戰(zhàn)略確實給人洗心革面的感覺,這不僅僅是指他對廣告業(yè)務(wù)的一系列舉動?!币晃婚L期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的人士說,雅虎在9月15日就以出人意料的速度收購了新聞聚合網(wǎng)站Buzz7racker。
據(jù)稱,雅虎此前曾與多家知名新聞聚合網(wǎng)站接觸,但由于對方要價太高而作罷。最終,它以500萬美元的代價收編BuzzTracker。另據(jù)消息稱,雅虎有意打造一個社交新聞網(wǎng)站的業(yè)務(wù)部門,并且它正秘密推進該項目,而完成對英國公司的收購就是其中一步。目前,楊致遠并沒有透露是否會將自己的社交新聞網(wǎng)站并入BuzzTracker,但分析人士肯定,雅虎對更多第三方內(nèi)容鏈接的渴望足以證明其“野心不小”。
9月17日,雅虎繼續(xù)宣布出資3,5億美元收購主營協(xié)作軟件及網(wǎng)絡(luò)電子郵件等產(chǎn)品的Zimbra。隨后的29日,雅虎公關(guān)部門證實,為了提高執(zhí)行力,營建企業(yè)贏利文化,楊致遠和總裁蘇?德克爾已經(jīng)召開了一次高層秘密會議。會議決定把人物和金融部門轉(zhuǎn)到雅虎的其它地方,而音樂、游戲、電視、電影、OMc等增值服務(wù)也要進行戰(zhàn)略性調(diào)整,雅虎將更加關(guān)注增值服務(wù)的免費內(nèi)容。
不敵谷歌
“百日復(fù)興計劃”確實鼓舞了雅虎的士氣,也為它的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來一些起色,但這并不代表它足夠幸運。在資本市場,雅虎的萎靡不振讓華爾街越來越不滿,他們不留情面地指出:缺乏大企業(yè)管理經(jīng)驗的楊致遠并不適合領(lǐng)導(dǎo)像雅虎這樣龐大的企業(yè),他看似兇狠的擴張實際上缺乏勇氣與新意。而在以勁敵谷歌為代表的對手阻撓下,雅虎注定長期在對手陰影之下生存!
據(jù)了解,自2000年錯誤地決定使用谷歌提供的搜索結(jié)果后,雅虎就把搜索市場的霸主地位一點一點地讓給了對方。2003年,大夢初醒的雅虎試圖通過收購方式來打造自己的搜索引擎,但此時谷歌的優(yōu)勢地位已經(jīng)牢不可破。2006年,雅虎的銷售總額雖然增長了22%,卻仍然不及谷歌的三分之一。
“雅虎在搜索市場已經(jīng)完敗給谷歌,其在電子郵件、圖片共享、網(wǎng)絡(luò)地圖和即時信息服務(wù)等方面也同樣面臨谷歌和微軟同類產(chǎn)品的激烈競爭。”分析人士指出,楊致遠所謂的“百日復(fù)興計劃”說白了就是擴大規(guī)模,這一粗放性做法絲毫不能改變困擾它多年的發(fā)展弊病――沒有足以顛覆對手市場地位的特色產(chǎn)品。而事實上,楊致遠在推進擴張戰(zhàn)略的同時,雅虎原有的一些業(yè)務(wù)卻出現(xiàn)了不同程度的萎縮。
2007年8月28日,谷歌再次奪回自己作為美國第三大新聞網(wǎng)站――CNN(美國版)點擊付費文本廣告的獨家提供商身份。此前,雅虎曾于2004年從它手中截獲與CNN的合同,但這一次,CNN不僅獨家使用了谷歌的AdSense廣告程序,而且還會使用它的搜索。
日前,雅虎再次被兩則消息逼到風(fēng)口浪尖:一是雅虎即將在10月31日正式關(guān)閉自己的播客搜索服務(wù);二是雅虎正在為購物比較網(wǎng)站Kelkoo尋覓買主。
據(jù)悉,雅虎播客搜索服務(wù)開通剛好足夠兩年。本來,播客的價值日漸明顯,谷歌三分之一以上的流量就來自收購的視頻網(wǎng)站YouTube。雖然有人猜測雅虎此舉可能是因此前收購?fù)惥W(wǎng)站而作的資源整合,但在Alexa的排名竟在萬名之外。至于雅虎播客,Alexa列舉的雅虎的22項帶來流量最多的業(yè)務(wù)頻道中根本沒有它的影子。
當(dāng)下,雅虎拒絕就出售Kelkoo的說法發(fā)表評論,該公司發(fā)言人布萊思?馬斯特透露:“我們正在尋找合適的領(lǐng)導(dǎo)者和團隊結(jié)構(gòu),以幫助Kelkoo實現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)目標(biāo),我們將使Kelkoo更加獨立?!辈簧偃耸繐?dān)心,雅虎在 2004年3月以4.75億歐元的代價收購Kelkoo,就是希望快速插手歐洲市場,但該公司并未達到預(yù)期的效果?!斑@不能不讓人懷疑,楊致遠在‘百日復(fù)興’階段的擴張行為也可能某日再成悲劇?!?/p>
今年6月20日,就在楊致遠宣布復(fù)興計劃的第二天,市場研究機構(gòu)IDC分析師Karsten Weide指出:“鑒于谷歌在過去兩年的增長率已超過雅虎的兩倍,并且這一局面短期內(nèi)將難有改變。業(yè)界不應(yīng)再期待奇跡,按照最樂觀的估計,即使楊致遠能夠完美地領(lǐng)導(dǎo)雅虎扭轉(zhuǎn)乾坤,雅虎至少需要4年到5年才能趕上谷歌?!?/p>
業(yè)界的期待
2007年7月18日,雅虎了截至6月30日的2007年第2季度財報。報告顯示,雅虎第二季度營收為16.98億美元,比去年同期的15.76億美元增長8%,但1.61億美元的凈利潤卻同比下滑了2%。同時,分析人士對其第3季盈利的預(yù)測依然是“不容樂觀”。而由于楊致遠并不能采用“更為激進的措施”,業(yè)界開始把雅虎復(fù)興的希望寄托在其他廠商身上。
今年5月,美國《紐約郵報》最先曝出微軟計劃收購雅虎的消息。在沉寂數(shù)月之后,9月25日,這家媒體透露了微軟正在投資社交網(wǎng)站Faeebook和雅虎間做艱難權(quán)衡,并考慮是否應(yīng)該公開作出收購雅虎公司的要約,以便讓雅虎的投資者逼迫董事會同意進入談判程序。而受此傳聞刺激,雅虎股價當(dāng)日上漲了76美分,報收26.49美元。
與此同時,谷歌也成了并購傳言的主角。分析人士認為,與雅虎業(yè)務(wù)有很強互補性的谷歌應(yīng)當(dāng)收購對手,以實現(xiàn)做大做強。例如,谷歌雖然耗資31億美元收購了DoubleClick,但它仍然缺少廣告銷售技巧和經(jīng)驗,也急需與傳統(tǒng)廣告商建立合作關(guān)系,這恰恰是雅虎的特長。此外,雅虎的電子郵件服務(wù)、問答服務(wù)和圖片共享服務(wù)部比谷歌強大,兩家企業(yè)“合兵一處”必能帶來一個理想的結(jié)果。
雅虎當(dāng)然不愿意被人收編,更何況是往日針鋒相對的對手。但楊致遠的豪言難于兌現(xiàn),悲觀的情緒再次在雅虎內(nèi)部蔓延。
“高層一直沒有就復(fù)興計劃的實施情況作出評論,投資者也在迷惘?!币晃谎呕T工透露。為了提升投資者的信心,8月7日、8日的時候公司新任總裁蘇珊?德克爾曾自掏腰包110萬美元,買人雅虎股票4.7萬股,這也是過去4年多里雅虎內(nèi)部通過公開股市交易涉及金額最大的一次。而就在8月6日,雅虎股價一度重跌至22.44美元,創(chuàng)下2004年3月以來的最低點。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深評論人士馬克?庫班指出,楊致遠要想引領(lǐng)雅虎走向復(fù)興,就必須具有“賭徒”一般的心態(tài)。只有這樣,他才有可能作出驚人之舉。遺憾的是,楊對此就像對待“百日諾言”一樣,至今無聲無息。
十分偶然的機會,我受鄭州一家白酒經(jīng)銷商SA酒業(yè)張總的邀請,為其解決困擾已久的難題:一是瀘州T酒的上市,二是如何選擇白酒新品種。
要解決問題,還得先了解問題的所在。
SA酒業(yè)在白酒的經(jīng)銷領(lǐng)域中有約3年的經(jīng)銷歷史。目前,公司擁有人員100多人,年銷售額可以達到數(shù)千萬元,已形成一定的白酒經(jīng)銷規(guī)模,在鄭州白酒經(jīng)銷企業(yè)中屬于第一陣營。在SA酒業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)當(dāng)中,以一個東北地方白酒系列為主要品種,處在中低價位,市場銷售占到公司80%以上。川酒N窖系列白酒為品牌產(chǎn)品,處在高價位,主要在酒店渠道銷售,市場銷量一般。其它產(chǎn)品基本份額很小。目前,SA酒業(yè)的市場范圍重要是鄭州市,外埠地區(qū)正在啟動階段。SA酒業(yè)的長遠打算是在河南省市場范圍內(nèi)經(jīng)營,并成為白酒經(jīng)銷界的第一。
如何選擇白酒新品種,以及新品種如何推廣是白酒經(jīng)銷商永遠的話題。SA酒業(yè)遇到的瀘州T酒的問題實際是一個新產(chǎn)品的上市規(guī)劃問題。而如何選擇白酒新品種,則是公司如何實施新品種的采購問題。
經(jīng)此一番分析,張總豁然開朗,并決定公司開始全面轉(zhuǎn)型,重新建立和改善自身的采購和營銷系統(tǒng)。
面對2005新的一年,更多的市場機遇擺在眾多白酒經(jīng)銷商們面前,該如何做才能建立自身的競爭力,走上可持續(xù)發(fā)展之路,確實需要冷靜的思考。只有理清轉(zhuǎn)型思路,謀定而后動,才能真正踏上正確的革新轉(zhuǎn)型之路。
一、白酒經(jīng)銷商的現(xiàn)狀
目前的白酒經(jīng)銷商,大多是有幾年的經(jīng)銷歷史。但從所控制的市場范圍來講,多數(shù)還只是一個純粹的地方白酒經(jīng)銷商(省會城市、地級城市)。而且,在地方城市市場中,銷售額僅占一部分份額。
這些白酒經(jīng)銷商的優(yōu)勢、劣勢都十分明顯:
優(yōu)勢:
擁有地方城市市場的銷售網(wǎng)絡(luò);
擁有暫時性的優(yōu)勢白酒品種——某品牌;
擁有一定的資金實力;
擁有一個相對團結(jié)的銷售隊伍;
擁有經(jīng)銷白酒的信心和激情;
劣勢:
缺乏強大的采購機制和有效的采購手段,后續(xù)產(chǎn)品的采購較為隨意,多采用排腦門的方式采購新品,易感情用事,容易出現(xiàn)后續(xù)產(chǎn)品斷檔,遠不能滿足銷售目標(biāo)要求;
銷售網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)構(gòu)不理想,并沒有真正全面控制渠道和終端,有的甚至手里只有部分酒店渠道,需要強勢品種來支撐,但目前只有一個強勢品牌,而且已進入成熟期;
人員素質(zhì)普遍較低,無法繼續(xù)提升業(yè)績;
現(xiàn)有運營管理效率較低;
沒有明顯的核心競爭能力;
二、為何快速崛起,隨即就一蹶不振?
1、 現(xiàn)象
以鄭州的白酒經(jīng)銷商為例。曾經(jīng)因為一個產(chǎn)品而崛起的經(jīng)銷商年年都有,而且遍地都是。像張弓、宋河、口子窖、金六福等,均讓一批人迅速發(fā)了財。仔細分析他們的發(fā)家史,有著驚人的相似歷程,都是因為一個曾經(jīng)十分紅火的白酒品種而致富發(fā)家的。在一個很短的時間內(nèi),一個品種迅速熱銷,銷量急速擴大,讓經(jīng)銷商狠狠地賺了一把。這就是說,只要抓住機會,只要抓住一個品種就可能你致富。
然而好景不長。“江山代有新品出,各領(lǐng)2、3年”,生動的描繪出目前白酒產(chǎn)品的生命周期和生死輪回規(guī)律。很多白酒經(jīng)銷商能夠很快發(fā)展起來,但在2、3年后,當(dāng)這個好銷品種衰落的時候,便是一個白酒經(jīng)銷商進行生死抉擇的關(guān)口。由于沒有可銷的銜接產(chǎn)品,白酒經(jīng)銷商們一個一個的紛紛倒下。
2、分析
一個好品種可以讓一個經(jīng)銷商崛起。
一些較大的白酒經(jīng)銷商們,整體管理水平和競爭能力彼此之間都十分的相似,誰也不比誰高出一籌,沒有絕對的優(yōu)勢可言,不同的只是手里的品種而已。在白酒廠家到本地市場中挑選經(jīng)銷商時,他們自然就是侯選對象。如果有幸被廠家選中,而且是一個好品種,確實是適合本地市場,加上廠家啟動市場的操作方法正好迎合階段性市場的需要,該品種的銷量便可以在很段的時間內(nèi)迅速擴大,并能夠保持一、二年的時間。誰這樣的白酒品種誰都會做起來。而且,多數(shù)白酒經(jīng)銷商的崛起都是十分迅速的,一年一個品種樹起一個白酒經(jīng)銷商并不是難事。
沒有后續(xù)產(chǎn)品是白酒經(jīng)銷商倒下的主要原因。
然而,為什么多數(shù)白酒經(jīng)銷商又一個一個的倒下呢?
通常的說法是經(jīng)銷商管理水平低,經(jīng)營不善,內(nèi)部混亂等等,這些都只是泛泛而談,并沒有找到癥結(jié)所在。
其實,白酒經(jīng)銷商倒下的根本原因就是采購的失敗。
沒有后續(xù)產(chǎn)品是白酒經(jīng)銷商失敗的普遍原因,而缺乏好的后續(xù)產(chǎn)品其根本原因就是采購不利,找不到好品種。
所以,多數(shù)白酒經(jīng)銷商的發(fā)展軌跡都是因一個產(chǎn)品快速崛起,而后便逐漸衰退,一蹶不振。
三、面對新時期市場環(huán)境,白酒類經(jīng)銷商靠什么成功?
——白酒類經(jīng)銷商成功的關(guān)鍵因素
1、渠道和采購是決定白酒類經(jīng)銷商成敗的兩大核心因素。
嚴格的說,白酒類經(jīng)銷商屬于流通領(lǐng)域企業(yè),也叫商業(yè)企業(yè)。與沃爾瑪、家樂福一類的連鎖賣場,以及大型百貨公司都屬于一類企業(yè),有著很多的相似性。區(qū)別在于白酒類經(jīng)銷商是在一個區(qū)域市場內(nèi),只經(jīng)銷一個品類的產(chǎn)品——白酒,而沃爾瑪、家樂福們的銷售品種比我們多的多,甚至可以達到幾萬個品種。
所以,說簡單一些,白酒經(jīng)銷商的生意也是一個買和賣的過程。買靠采購,賣靠渠道。“買得賤,賣得貴,中間過程不浪費”正是這一過程的生動寫照?!百I”是采購,“賣”是渠道銷售,而這個“中間過程”就是配套的內(nèi)部管理過程,其中主要包含著對渠道和采購這兩個關(guān)鍵因素的管理和運做。
可以肯定的是,建立白酒經(jīng)銷商的核心競爭力有兩個關(guān)鍵因素:渠道和采購。渠道是指經(jīng)銷商能夠擁有和控制的銷售網(wǎng)絡(luò)以及終端的構(gòu)成,采購是指通過采購和選擇最終擁有多少能夠產(chǎn)生銷量的品種。
2、其它因素
和一般企業(yè)一樣,銷售管理、財務(wù)管理、人力資源管理和運營機制,以及經(jīng)銷商自身的品牌、銷售規(guī)模等,也是很重要的因素,這些都不容忽視。
就拿白酒類經(jīng)銷商的銷售規(guī)模來說,白酒類經(jīng)銷商增加銷量只有兩個辦法:一是擴大市場范圍。一是增加銷售的品種。擴大市場范圍是說把現(xiàn)有的白酒品種賣到更多的地區(qū),從而增加銷售量,是一種地域擴張,市場擴張,渠道擴張。增加銷售的品種是說在現(xiàn)有的市場中,投入更多的產(chǎn)品品種來增加銷量,是多品種策略,是通過增加占領(lǐng)更多的市場層次的份額來增加銷量,是品種擴張。
當(dāng)然,還有大家常常提到的品牌運營問題。這其中包括經(jīng)銷商自身的品牌建設(shè),還有全國性或地區(qū)性的白酒帖牌或買斷操作(典型案例:金六福)。其實,建立自身品牌是在渠道領(lǐng)域內(nèi)建立渠道品牌的發(fā)展戰(zhàn)略。而帖牌或買斷實際是借用廠家品牌資源,運用自身的運做優(yōu)勢,是以擴大市場與增加銷售為目的,是渠道資源和廠家資源的優(yōu)勢結(jié)合。
白酒帖牌或買斷操作,多見于地區(qū)性的操作范圍,以打短線為主,多在兩年之內(nèi)。全國性操作僅有少數(shù)幾家在操作。由于這種操作的前提是經(jīng)銷商要具備全國區(qū)域市場管理的能力和品牌運營的能力,至少是要有一個強勢團隊。所以,并不適合所有的經(jīng)銷商。
四、兩大核心因素的現(xiàn)狀
1、關(guān)于渠道
白酒經(jīng)銷商的渠道是指銷售網(wǎng)絡(luò)以及終端的構(gòu)成,是經(jīng)銷商通過網(wǎng)絡(luò)能夠控制的市場范圍,自身銷售網(wǎng)絡(luò)的層次和結(jié)構(gòu)。它包括酒店(數(shù)量、等級)、批發(fā)通路(二批數(shù)量及等級、通過二批輻射的零售終端)大店(數(shù)量、等級)等。白酒經(jīng)銷商通過與廠家簽約和授權(quán)取得白酒產(chǎn)品,在渠道中鋪貨銷售最終形成一定銷量。因此,有渠道就有產(chǎn)生銷量的基礎(chǔ)。
白酒經(jīng)銷商渠道方面存在的病癥
1)渠道結(jié)構(gòu)相似,經(jīng)營管理水平相近,短期內(nèi)誰也吃不掉誰的份額。經(jīng)銷商們常用的白酒操作手法基本相同。
很多年來,白酒經(jīng)銷商在渠道上依靠吃苦耐勞、辛勤勞作,打下一片田地。可惜的是多數(shù)人只關(guān)注酒類的銷售額和利潤,很少有人能夠從中總結(jié)經(jīng)驗,提升改善自身的管理,并形成內(nèi)部管理方面的競爭優(yōu)勢。由于經(jīng)營理念的局限性,這種現(xiàn)狀依然沒有突破。
2)控制市場的范圍有限,在沒有足夠好品種的情況下,無法繼續(xù)提升銷量,進行規(guī)模擴張。
目前,大多數(shù)的白酒經(jīng)銷商基本是依靠自己在一個地方市場的渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢來經(jīng)銷白酒,這也是同廠家進行談判的最后的資本(資金有時也是廠家看中的因素)。然而,上游的白酒廠家卻能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì),在不希望經(jīng)銷商們發(fā)展規(guī)模過大的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想下,首先基本確定了渠道就是由一個一個地區(qū)性的經(jīng)銷商組成的分銷策略。其次,在選擇經(jīng)銷商時,要看經(jīng)銷商的渠道結(jié)構(gòu)是否適合自己的白酒品種。例如,有的只選擇直控終端的經(jīng)銷商,有的只選擇控制酒店渠道的經(jīng)銷商,策略往往不大一樣。
這樣,在上游廠家的限制下,和自身有限的經(jīng)營水平下,白酒經(jīng)銷商的渠道擴張和完善成為遙不可及的理想,經(jīng)過幾年的苦心經(jīng)營經(jīng)銷商,渠道結(jié)構(gòu)和范圍依舊沒有多大的改變。
3)終端并不忠誠和穩(wěn)定
白酒經(jīng)銷商與終端零售店的關(guān)系是臨時性的合作關(guān)系。產(chǎn)品是重要的紐帶。如果產(chǎn)品是旺銷產(chǎn)品,雙方的關(guān)系處在蜜月期,如果開始衰退甚至滯銷,關(guān)系開始進入冷淡期。白酒的零售店網(wǎng)絡(luò)實際上沒有被經(jīng)銷商完全控制,僅僅是暫時性的渠道上下游的關(guān)系,這種合作是極不穩(wěn)定的。
4)終端管理相對落后
每個城市都是由成百上千家終端零售網(wǎng)點組成的。它的配送、鋪貨、上架、促銷、庫存等環(huán)節(jié)都是管理內(nèi)容,需要高超的管理能力才能運做順暢。而能夠作到面面具到的經(jīng)銷商目前基本沒有。以配送為例。經(jīng)銷商往往是出現(xiàn)斷貨、送貨不及時,人員精疲力竭,顧此失彼。一個共同的缺點是經(jīng)銷商基本沒有配送庫房,都是由總庫來承擔(dān)配送,效率低,費用高,成本大。有關(guān)配送的人員安排和規(guī)劃就更考慮不到了。
2、關(guān)于采購
對于白酒經(jīng)銷商而言,采購就是指如何選擇白酒新品種。我們知道,大型超市運做的起點就是采購,采購質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品用于店面銷售。一般地,好的大型超市有一整套采購體系來確保所采購的產(chǎn)品是價格最低、品質(zhì)保證、具有競爭力的,有的品種甚至有一定的差異性,最終贏得超市總體的銷售業(yè)績。同樣,對于白酒經(jīng)銷商,要想有好的銷售業(yè)績,前提就是要有好的白酒品種,而要想保證品種優(yōu)良,所選的品種成功率更高,就必須有一個采購體系作為保證。
然而,現(xiàn)在所有的白酒經(jīng)銷商基本沒有完整的采購體系,選擇品種更多的是靠經(jīng)驗,靠拍腦門,靠一、兩個人來決定。這就很難保證所選的產(chǎn)品都能有很好的銷售,或者說選擇新產(chǎn)品的成功率很難有所保證?,F(xiàn)在經(jīng)銷商們選擇新品種的過程中有很大的運氣成份,十分欠缺采購運做體系,而這正是白酒經(jīng)銷商的一大軟肋。也正是由于采購這個關(guān)節(jié)的粗放式操作,造成了一個一個經(jīng)銷商的衰落和倒下,教訓(xùn)值得吸取。
白酒經(jīng)銷商采購方面存在的病癥:
白酒經(jīng)銷商也是商業(yè)企業(yè),采購是非常重要的工作環(huán)節(jié),核心內(nèi)容就是選擇品種,本應(yīng)該十分重視。然而,面臨著全國有數(shù)萬家白酒生產(chǎn)企業(yè),每年生產(chǎn)白酒品種上萬個,該如何選擇呢?這的確是個難題。
白酒經(jīng)銷商們選擇白酒新品種,多數(shù)時候都是廠家主動找到經(jīng)銷商的。由于廠家層面的競爭較為激烈,急于在市場銷售,紛紛主動出擊尋找渠道客戶,許多擁有渠道和經(jīng)驗優(yōu)勢獨霸一方市場的經(jīng)銷商們成為其首選的合作伙伴。這樣,經(jīng)銷商手里的多數(shù)品種基本是廠家送上門來的。
等候廠家上門推銷,而且挑肥揀瘦,成為廣大經(jīng)銷商采購的全過程。造成采購過程存在極大的風(fēng)險,選擇的品種其市場成功率自然很難保證。由這樣的采購模式,市場上常??吹剑L(fēng)水輪流轉(zhuǎn),今天你拿一個好品種而一發(fā)不可收拾,明天我拿到一個好品種而賺得不亦樂乎,潮起潮落,此起彼伏??傊?,公司的發(fā)展決定于手里的多數(shù)品種,品種選擇的好與壞只有聽天由命。
在競爭十分激烈的零售業(yè),同行們的采購體系方面早已升級并且形成系統(tǒng)化。以零售連鎖賣場為例,一個賣場的采購大致分為信息系統(tǒng)和采購執(zhí)行系統(tǒng)兩大部分。在總部建立了一個遍及所有商品廠家(供應(yīng)商)信息的數(shù)據(jù)庫,通過信息檢索,以及在分店商圈所采集的競爭信息的辨別,提出采購商品的廠家及商品種類清單,而地方的分店采購人員再按照清單執(zhí)行談判等采購工作,最終完成一個商品采購的全過程。
我們能夠看到一個賣場能夠源源不斷的提供充足的貨源供應(yīng)銷售其背后依靠的是一個強大的采購系統(tǒng)運做。但我們能看到白酒經(jīng)銷商們的采購,只有依然不規(guī)范的采購,充滿了隨意性和偶然性。出現(xiàn)青黃不接、缺乏品種的現(xiàn)象就不足為奇。迄今為止,眾多的白酒經(jīng)銷商們還沒有建立起一個成系統(tǒng)的白酒采購體系,這給各位白酒經(jīng)銷商的經(jīng)營埋藏了巨大的風(fēng)險。
以下,本文先重點講述采購體系的建立。
五、如何建立經(jīng)銷商自己的采購體系?
采購體系是由采購組織及相關(guān)工作流程構(gòu)成。
建立一個完善的采購體系需要三大步驟:
1、 建立采購工作流程;
2、 組建采購隊伍;
3、 按照規(guī)范的采購工作要求實施與執(zhí)行。
建立采購工作流程是建立采購體系的第一步。通過實施一套規(guī)范的采購流程選擇白酒品種,提高新品種選擇的成功率,來最終構(gòu)建經(jīng)銷商在采購方面的核心優(yōu)勢。
以下通過介紹選擇產(chǎn)品的完整流程,來闡述規(guī)范的采購作業(yè)思路。
步驟1、市場了解
市場了解,就是要掌握經(jīng)銷商所在的市場狀況,包括白酒市場的總體規(guī)模及其構(gòu)成等指標(biāo)。
以河南為例。
先了解河南市場的總體規(guī)模,即河南市場的年度銷量。
通過了解整個河南白酒市場的總量,推算在這個市場規(guī)模下,本公司能夠占到多少市場份額,確定公司的經(jīng)營目標(biāo)。通過指標(biāo)法測算公司未來的年度銷售目標(biāo),成長空間,從而制定公司的年度財務(wù)預(yù)算。
通過掌握各區(qū)域市場的規(guī)模,即各地級市場的規(guī)模,可以制定區(qū)域市場經(jīng)營目標(biāo)。
在整個河南白酒市場總量的基礎(chǔ)上,通過明確地區(qū)的細分市場的白酒市場容量,按照市場地域構(gòu)成,選擇市場細分策略,從而可以有目的的選擇區(qū)域市場入市的產(chǎn)品。
步驟2、渠道了解
對于白酒渠道的了解不是停留在有幾種類型銷售白酒的渠道,如酒店、批發(fā)等渠道,而是了解渠道的具體構(gòu)成,包括數(shù)量、分布、銷量的占比構(gòu)成等方面的數(shù)據(jù),為制定詳細的渠道策略和執(zhí)行計劃提供依據(jù)。
掌握渠道結(jié)構(gòu),可以通過各個渠道數(shù)量、分布狀況、各個渠道銷售、渠道權(quán)重結(jié)構(gòu)等數(shù)據(jù),對渠道進行分級,進而制定具體化的渠道相關(guān)策略和執(zhí)行方案,如鋪貨的進度、首批鋪貨量等計劃。
與此同時,通過統(tǒng)計酒店餐桌臺數(shù),以及平均每臺的消費金額,同消費的白酒的價位等數(shù)據(jù),進行深度分析,得出銷售與餐飲消費的關(guān)系數(shù)據(jù),對測定酒店渠道白酒銷售預(yù)估數(shù)量、制定銷售目標(biāo)等方面將大大提高精度,有力的指導(dǎo)白酒酒店渠道的銷售。
步驟3、競爭分析
競爭分析的主要內(nèi)容是:
1) 品牌構(gòu)成;(全省、區(qū)域)
2) 價格與利潤;(全省、區(qū)域)
3) 產(chǎn)品、規(guī)格、香型等;
4) 上市時間;
以價格指標(biāo)為例。
通過掌握競爭數(shù)據(jù),可以得知目前在全省市場范圍內(nèi),主要競爭品牌構(gòu)成,占有格局,各個價格范圍內(nèi)的市場總量。例如,5——6元/瓶(零售價,以下略)的白酒,全省的市場總量有多少,各個區(qū)域的該價位市場規(guī)模是多少,10——25元/瓶的白酒,全省的市場總量有多少,各個區(qū)域的該價位市場規(guī)模是多少,這些數(shù)據(jù)知道后,對于我們確定進入那一個價位的細分市場,進入哪個地區(qū)的該價位細分市場提供了便利,我們可以更加明確的知道進入的預(yù)期銷量目標(biāo)制定范圍,從而進行更為深入的財務(wù)分析,進行損益預(yù)算,可以說,了解白酒的價格和利潤結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀是進行市場細分、深度經(jīng)營的必要手段。
假設(shè)開封10——25元的市場有5000萬元,如果我們選擇在開封入市該價位的白酒,并取得相對穩(wěn)定的市場地位,則需要占有該市場份額18%,設(shè)定該目標(biāo)在可實現(xiàn)范圍內(nèi)。如果我們分析出開封現(xiàn)在東北白酒比較好賣,采取追隨策略,則確定選擇東北品牌的白酒進入開封。
步驟4、營銷現(xiàn)狀分析
本階段工作重點是掌握現(xiàn)存市場的白酒是如何進行上市推廣的,當(dāng)時從何處著手,從哪個渠道開始的,用的是什么形式的促銷方法,投放了多少廣告等等情況,結(jié)合市場現(xiàn)狀,制定有效的上市計劃,特別是渠道鋪市計劃、促銷計劃等,必須是更有吸引力和有效率的。
營銷現(xiàn)狀分析的主要內(nèi)容有:
1) 入市方法;
2) 入市投入的規(guī)模;
3) 銷售政策;
4) 投入的時間及持續(xù)周期;
5) 渠道策略;
6) 價格策略
7) 其它等。
步驟5、產(chǎn)品要素分析
進行產(chǎn)品要素分析是為選擇新品種確定最終的定位因素。
白酒產(chǎn)品本身有一些特有屬性,如酒精度、香型、系列產(chǎn)品組成等,這些對未來入市銷售產(chǎn)生較大影響,所以必須進行研究。
產(chǎn)品分析的主要內(nèi)容有:
1) 產(chǎn)品生命周期;
2) 產(chǎn)品香型;
3) 酒精度;
4) 產(chǎn)品產(chǎn)地;
5) 產(chǎn)品包裝;
6) 其它等。
步驟6、確定營銷目標(biāo)
在此階段確定營銷目標(biāo)的意義在于,尋找產(chǎn)品之前,先確定它的銷售目標(biāo),測定新品種的營銷預(yù)算,有利于提高選擇的目的性,避免隨意的找品種,找來之后卻發(fā)現(xiàn)銷售面很窄、沒有銷量的問題的出現(xiàn)。然后確定相關(guān)的營銷管理目標(biāo)。
營銷目標(biāo)主要內(nèi)容:
1) 確定該品種的年度銷量目標(biāo);
2) 確定該品種的階段目標(biāo)完成時間等。
3) 其它略
步驟7、確定細分市場
在了解省內(nèi)各個市場的基礎(chǔ)上,尋找細分市場機會,確定采購品種定位。這樣操作目的性極強,提高了產(chǎn)品的采購和選擇的成功率。
細分市場的主要內(nèi)容:
1)各地市場數(shù)據(jù)分析;
2)市場機會找尋;
3)確定地區(qū)、價位、規(guī)格、香型、產(chǎn)地、渠道等產(chǎn)品選擇因素。
4)其它略
步驟8、確定產(chǎn)品定位
到了這個階段,拿出選擇品種的定位條件,給下階段的找尋提供明確的條件。如果能夠拿出一組產(chǎn)品的定位要求說明書,找尋品種的工作效率將會大大提高。
主要內(nèi)容:
1) 品牌;
2) 價格;
3) 香型;
4) 其它等。
步驟9、確定上市策略
在這一步提到要確定上市策略,主要是要確定與廠家進行談判中相關(guān)的條件,如廠家對于該白酒產(chǎn)品的入市支持等問題,因為它牽扯到財務(wù)測算的相關(guān)問題,所以放在廠家尋找之前。
主要內(nèi)容:
1)產(chǎn)品線策略;
2)渠道;
3)價格;
4)推廣;
5)其它等。
步驟10、廠家選擇、產(chǎn)品選擇
通過廠家數(shù)據(jù)庫的建立,以及新產(chǎn)品的信息,鎖定符合新品種條件的目標(biāo)廠家。通過篩選縮小范圍,最終通過則優(yōu)確定品種。
主要內(nèi)容:
1) 建立全國白酒采購信息系統(tǒng);
2) 定向搜索限定的廠家、產(chǎn)品信息;
3) 鎖定范圍;
4) 談判與篩選;
5) 其它略。
綜上所述,一個新品種的采購流程大致需要10個步驟。
第1步、市場了解
第2步、渠道了解
第3步、競爭分析
第4步、營銷現(xiàn)狀分析
第5步、產(chǎn)品要素分析
第6步、確定營銷目標(biāo)
第7步、確定細分市場
第8步、確定產(chǎn)品定位
第9步、確定上市策略
第10步、廠家選擇、產(chǎn)品選擇
相關(guān)步驟中將包含執(zhí)行內(nèi)容的設(shè)計,和如何進行各個步驟的操作,操作涉及到的表單等內(nèi)容,這里因篇幅所限就不一一展現(xiàn)。
新品種選定后,緊接著,下一步就是要制定新產(chǎn)品上市計劃,并執(zhí)行上市了。
企業(yè)該如何轉(zhuǎn)型,一切將取決于白酒經(jīng)銷商自己。
去年12月22日,“中國白酒金三角”綿竹酒城建設(shè)暨劍南老街開街儀式現(xiàn)場,川酒“六朵金花”掌門人再度相聚。開街儀式上,劍南春董事長喬天明表示,劍南春將在十二五末,實現(xiàn)產(chǎn)值100億元,欲重新躋身中國白酒第三強,頗具戲劇性的是,沱牌集團副董事長張叔平在現(xiàn)場也表示,沱牌在十二五末同樣鎖定行業(yè)前三強。
另外據(jù)了解,郎酒計劃將在2015年實現(xiàn)百億產(chǎn)值,而這種計劃已悄然提前了3年,郎酒集團副總經(jīng)理李明政接受媒體采訪時曾表示,“郎酒近幾年的發(fā)展有目共睹,今年已鐵定完成50億元的銷售額,按規(guī)劃,2012年完全能達到百億目標(biāo)?!闭沾怂俣劝l(fā)展下去,郎酒的百億夢可謂指日可待。
稻花香集團董事長蔡宏柱在接受媒體采訪時也曾發(fā)飆稱,稻花香在2010年實現(xiàn)銷售額70億的基礎(chǔ)上,計劃5年內(nèi)實現(xiàn)銷售收入300億元,進入中國白酒前三強。汾酒、枝江等企業(yè)也使出渾身解數(shù),頻頻發(fā)力,準(zhǔn)備來個鯉魚跳龍門;加上現(xiàn)在銷售額比較靠前的瀘州老窖和洋河,一時間,要爭奪中國白酒第三品牌的企業(yè)已經(jīng)多達十余家。
茅臺和五糧液霸占白酒前兩強的寶座,短期內(nèi)各品牌很難撼動,但自劍南春掉隊第一軍團后,對于酒業(yè)老三這個位置,不少白酒品牌都是覬覦已久,為爭“探花”的位置,這些大佬們也是費盡心思,但要想從群雄林立之中脫穎而出也非小菜一碟。
“小三”之爭,究竟鹿死誰手?
透過現(xiàn)象看本質(zhì)
外行看熱鬧,內(nèi)行看門道。一位業(yè)內(nèi)分析人士這樣告訴記者,白酒的“小三”之爭不乏有一些濫竽充數(shù)的“紙老虎”:借此機會冒出來吆喝兩下過過嘴癮。當(dāng)然這些紙老虎高不成,低不就。見別人爭“探花”,自己也來湊個熱鬧,借“小三”之爭來提高下“曝光率”。
其實,劍南春掉隊第一軍團后,近年來坊間一直有了“茅五瀘”的說法,當(dāng)然劍南春掉隊后也不會心甘情愿的屈于別人之下。劍瀘“探花”之爭一直也是沒完沒了。誰知在劍南春和瀘州老窖短兵相接、大戰(zhàn)正酣的時候,白酒江湖半路又殺出兩個“程咬金”。蘇酒集團的“藍色經(jīng)典”以及郎酒的“群狼共舞”讓瀘州老窖有些招架不住,蘇酒和郎酒的異軍突起給瀘州老窖極具實力的威脅。
據(jù)資料顯示,洋河2009年實現(xiàn)營業(yè)收入40.02億元,同比增長49.21%,實現(xiàn)凈利潤12.54億元,同比增長68 .71%。郎酒2009年實現(xiàn)營業(yè)收入35億元,利潤總額不少于10個億。瀘州老窖2009年實現(xiàn)營業(yè)收入43.70億元,同比增長15.06%,凈利潤16.7億元。2010年瀘州老窖和郎酒的銷售目標(biāo)不謀而合,兩者都提出完成50億元的銷售目標(biāo)。2010年4月,洋河以約5.36億元收購了雙溝酒業(yè)40.6%股份,蘇酒老大和老二強強聯(lián)合后,銷售將超過60億元。
根據(jù)上述資料,綜合各企業(yè)銷售額和品牌的實力,不難看出洋河、郎酒、瀘州老窖的實力相差無幾。根據(jù)目前的情況,若不出意外的話,“探花”之爭基本定型,著名白酒營銷專家趙義祥表示:“白酒的探花之爭,洋河最具發(fā)展?jié)摿?,其次是郎酒,再者就是瀘州老窖?!?/p>
濟南實效共贏營銷策劃有限公司總經(jīng)理熊俊接受記者采訪時并不看好劍南春:“劍南春跌出白酒第一陣營后,從此一蹶不振,現(xiàn)在的洋河就相當(dāng)于四五個劍南春,瀘州老窖就相當(dāng)于三四個劍南春。其最大的短板就是營銷的保守,戰(zhàn)略上的失誤,方向上的迷失。拳不離手曲不離口,近年來拉動劍南春銷量的拳頭產(chǎn)品一直‘難產(chǎn)’,品牌實力漸行漸遠??梢妱δ洗汉茈y起死回生?!?/p>
雖然沱牌集團副董事長張叔平高調(diào)稱,沱牌用五年的時間躋身白酒前三強,但是其現(xiàn)有體制問題一直是束縛沱牌曲酒大展拳腳的絆腳石,國有資本一股獨大,人才管理和營銷策略上缺乏競爭激勵機制,進而完全限制了沱牌的激情和活力,同時沱牌基本上以低檔產(chǎn)品為主,然而隨著物價的上漲,其壓力也會越來越大,據(jù)了解,沱牌在計劃經(jīng)濟年代業(yè)績是不俗,但是沱牌現(xiàn)在以蝸牛爬樹的速度再想一飛沖天,還有些蜀道之難。
無獨有偶,山西的“汾老大”汾酒同樣也犯了沱牌體制的毛病,國有體制很明顯,經(jīng)營戰(zhàn)略與市場拓展上出現(xiàn)了一些問題。另外雖然近年來香型基本上是百花齊放,百花爭鳴。但是汾酒的清香和醬香以及濃香型白酒相比其銷售額還是少得可憐。枝江酒業(yè)和稻花香非國家名酒,總體布局也是非常好的,雖然士氣也很旺,但兩家企業(yè)無論從品牌還是從銷售額上講,與洋河、郎酒、瀘州老窖相比還是有天壤之別的。
洋郎瀘有霸氣也有短板
除了茅臺和五糧液這兩位帶頭大哥外,洋河、郎酒、瀘州老窖在白酒行業(yè)中可謂霸氣十足。洋河這個后起之秀以黑馬的姿態(tài)馳騁于白酒江湖,這兩年風(fēng)頭不輸給兩位大佬。熊俊告訴記者,洋河之所以以驚人的速度過關(guān)斬將,得益于良好的管理系統(tǒng),其不斷的注重吸納新人,輸入新的血液。新人把老勢力集團給沖淡了,這樣企業(yè)就有了新點子,人盡其才,大大提高了洋河的作戰(zhàn)能力。
當(dāng)然洋河取得的成績令業(yè)內(nèi)欽佩,然而在其一路高歌猛進的時候,洋河的麻煩也隨之而來,銷售渠道、終端鋪貨等方面不能和其品牌與時俱進。另外洋河、郎酒、瀘州老窖都想搶“探花”之位,難免會出現(xiàn)掐架的現(xiàn)象。三者各有優(yōu)劣互有勝負。誰對未來競爭態(tài)勢能夠運籌帷幄,誰就能更快奪得“探花”之位,三家企業(yè)應(yīng)該學(xué)會揚長避短,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
洋河要清楚地看到,由于郎酒、瀘州老窖的原酒資源比較豐富,郎瀘的品牌未來會具備很好的延展性,而洋河自身基酒的先天不足對自身發(fā)展極為不利,品牌上較兩者略遜一籌。同時洋河主打中高端產(chǎn)品,而忽視了低檔產(chǎn)品的布局,比如其低檔酒產(chǎn)品老洋河和洋河大曲所占的市場份額就很少,而郎酒的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次比較豐富,與洋河相比更穩(wěn)定,更具有一定的市場基礎(chǔ)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局上講,洋河對決郎酒的話恐怕是兇多吉少。白酒營銷專家楊清山表示:“洋河在發(fā)展過程中沒有倚重過去的老名酒洋河大曲,而是憑借藍色經(jīng)典系列打天下,如果市場鞏固不好,存在一定的風(fēng)險。洋河在全國市場的廣告勢頭兇猛,如果廣告停了,其市場銷售額能否一路飆升,目前還是個未知數(shù)?!?/p>
關(guān)鍵詞:信息化建設(shè);人力資源管理;ERP系統(tǒng)
一、A白酒銷售有限公司簡介
A白酒銷售有限公司主要經(jīng)營白酒銷售及出口業(yè)務(wù),是集團旗下的一個系列產(chǎn)品的銷售公司(以下簡稱A公司)。白酒行業(yè)信息化處于傳播期、控制期交叉的發(fā)展階段,發(fā)展初期的信息化建設(shè)已經(jīng)無法滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要。A公司深刻認識到信息化建設(shè)對于提高企業(yè)核心競爭力以及對企業(yè)的品牌營銷、產(chǎn)品推廣、資金物流等資源整合的重要性??紤]到資金、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)模等因素的影響,結(jié)合行業(yè)特性及自身發(fā)展?fàn)顩r,A公司高層經(jīng)商討最終確定了使用的信息系統(tǒng)以及信息化建設(shè)的投入成本,制定了可行的信息化建設(shè)方案。
二、HR系統(tǒng)的使用
2015年A公司開始了新產(chǎn)品的推廣銷售工作,此款產(chǎn)品的市場定位為中高檔消費人群。新產(chǎn)品以創(chuàng)新和自由為特色,與傳統(tǒng)白酒存在明顯區(qū)別。且新酒在廣告投入上較少,促銷力度也有限,推廣面臨很大挑戰(zhàn)。針對于此,A公司引進HR系統(tǒng),使問題得以改善。1、招聘及培訓(xùn)A公司引入HR系統(tǒng)后,首先根據(jù)組織結(jié)構(gòu)進行人力規(guī)劃,對人事成本進行核算后,采取招聘正式員工與實學(xué)生相結(jié)合的方式以完成預(yù)期銷售目標(biāo)。相比于往常靠人工招聘的方法,HR系統(tǒng)可以實現(xiàn)從計劃招聘崗位、招聘信息、按崗位任職資格遴選人員、管理面試結(jié)果到通知試用的全過程管理,給公司帶去不少便利。由于傳統(tǒng)的培訓(xùn)時間倉促,針對性不強,且銷售行業(yè)對個人能力有較高要求,初出茅廬的大學(xué)生往往不能取得令人滿意的成果。為解決這一問題,HR系統(tǒng)根據(jù)崗位設(shè)置要求及個人績效考評規(guī)定,有針對性地制定培訓(xùn)計劃,并對后期結(jié)果進行分析,在最短的時間內(nèi)盡可能解決新手上崗給公司造成的困擾。2、考勤及績效管理實習(xí)生學(xué)歷普遍較高,思維活躍、觀念超前,而正式員工工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強,雙方各有優(yōu)勢,但在競爭關(guān)系中給公司高層帶去很多難題。目前的人工考核辦法存在很多弊端,其結(jié)果可能有失公允,且會增加HR部門的工作難度。如果不能妥善解決這些問題,員工的積極性將會受到打擊。在考勤方面,使用HR系統(tǒng)進行員工調(diào)班、加班、外出和出勤等情況的管理可以實現(xiàn)各部門請假制度和工作時間的系統(tǒng)化管理,使考勤結(jié)果透明化和專業(yè)化。在績效考核中,HR系統(tǒng)通過對員工的行為、特征和工作成果進行定性和定量的考評,從而為獎懲激勵和人事決策提供依據(jù)。相比人工考評來講,HR系統(tǒng)有著不可比擬的優(yōu)越性,排除了人為因素的干擾,也提高了相關(guān)部門的工作效率。3、組織結(jié)構(gòu)及薪酬A公司組織結(jié)構(gòu)偏向扁平金字塔型,晉升難度較大,員工在工作中遇到問題也很難向高層反映;且新產(chǎn)品推廣難度大,難以實現(xiàn)銷售額的大幅度提高。為改變目前的銷售困境,公司針對各銷售崗位制定了相應(yīng)的銷售額度,并采取了高激勵的薪酬制度。但此方法并沒有充分提高員工積極性,反而使員工對高薪酬失去動力后產(chǎn)生離職的想法。使用HR系統(tǒng)后,公司決策者可以通過銷售額的管理和分析及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,通過對工作時間及離職的控制盡可能減少漏洞成本。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀適當(dāng)調(diào)整銷售額度和個人晉升的難度,增大高薪酬以及升職的可能性,從而充分激發(fā)員工潛力,使人力資本投入產(chǎn)生更高效益。
三、ERP系統(tǒng)的使用
白酒企業(yè)中信息化管理主要集中在釀酒、制酒、售酒三大方面,A公司作為一個白酒銷售公司,其ERP系統(tǒng)的主要應(yīng)用集中在售酒這方面,涉及分銷渠道管理、營銷費用管理、銷售價格管理、防偽及防串貨管理等多個方面。1、分銷渠道管理在分銷渠道管理中,ERP系統(tǒng)可以根據(jù)不同的客戶體系建立獨一無二的客戶編碼,并將此編碼用于接收訂單、訂單發(fā)貨、送貨單簽收等業(yè)務(wù)處理流程中,更好的滿足各分銷主體一對多或多對一的需要。此外,ERP系統(tǒng)還建立了分銷商貨需運算模型,對分銷商的安全庫存天數(shù)、最大要貨量進行管理,從而實現(xiàn)A公司對分銷渠道的精準(zhǔn)把控。2、營銷費用管理雖然目前業(yè)務(wù)開展的較慢,但A公司的營銷費用卻居高不下。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用使公司建立了一套完備的營銷費用管理體系,包括了費用計劃方案管理、費用申請細案管理、費用實際發(fā)生管理、費用預(yù)提與核銷、費用兌付轉(zhuǎn)貨補(以貨抵款)五大環(huán)節(jié),成功解決了營銷費用過高的問題,帶來了良好的經(jīng)濟效益。3、銷售價格管理在銷售價格的管理上,ERP系統(tǒng)幫助A公司實現(xiàn)內(nèi)銷價格、外銷價格分離,使白酒的銷售價格更加規(guī)范化;規(guī)定了價格調(diào)整必須通過調(diào)價單處理,改變了以往的價格調(diào)整亂象;并且對白酒的特價進行限量控制。4、防偽及防串貨管理防偽及防串貨管理水平的高低關(guān)系到A公司市場信用的好壞。ERP系統(tǒng)要求A公司向經(jīng)銷商發(fā)貨時要逐件掃描箱標(biāo)碼,并和經(jīng)銷商信息對應(yīng),傳遞到防偽防竄貨系統(tǒng)備查。這一方法在很大程度上可以實現(xiàn)產(chǎn)品追溯,從而解決偽劣產(chǎn)品和串貨問題。
四、建議
1、企業(yè)信息化建設(shè)周期長、投入大,但收益和成果難以準(zhǔn)確預(yù)估。決策者需具有高瞻遠矚的眼光,明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和實際需求,并結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r選擇合理的投入成本及使用的系統(tǒng)。2、使用系統(tǒng)越多,集成難度越大。不能只追求數(shù)量和速度,要盡可能避免孤島效應(yīng),保證信息系統(tǒng)的實際效益,使之更高效地服務(wù)于企業(yè)的信息化建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。3、要深刻意識到人才是發(fā)揮信息系統(tǒng)作用的關(guān)鍵要素,管理思想的更新?lián)Q代、員工的意識轉(zhuǎn)變及管理應(yīng)用系統(tǒng)的方法都將決定最終信息化建設(shè)的成功與否。4、企業(yè)的信息化建設(shè)可從生產(chǎn)經(jīng)營瓶頸或?qū)S袃?yōu)勢為出發(fā)點,進而實現(xiàn)信息化和企業(yè)業(yè)務(wù)的完美融合,形成靈活決策的高效運營體系,達到利益最大化。
作者:張瀟瀟 羅洋洋 單位:華北水利水電大學(xué)
參考文獻:
[1]周賀來,張愷,呂琦.管理信息系統(tǒng)實用教程[M].北京:北京大學(xué)出版社,2012﹒
繼年初推出33.66萬元的超高端定制白酒之后,今年7月,瀘州老窖又推出了“國窖1573?愛我中華”系列三款高端白酒,售價分別為3180元、5600元和128088元。
“沒有定價合不合理的問題,存在即合理?!睆埩纪獗順銓?,一口正宗的“川普”,說起話來一字一頓。
國窖1573的“饑餓游戲”
2012年,是中國高端白酒史無前例的寒冬,國家限制“三公”消費,高端白酒量價齊跌。而當(dāng)此之時,瀘州老窖卻逆勢推出超高端白酒。
張良在謀劃什么?
“高端白酒在前些年快速發(fā)展,量價齊升,特別是去年,在價格大幅上漲的情況下,大批庫存產(chǎn)生了,這對高端白酒的長遠發(fā)展很不利?!迸c同行的焦慮不同,在張良看來,高端白酒“跑得太快了”。
2010年,瀘州老窖曾打算走“多元化”道路,力求低中高三個價位的產(chǎn)品同步推進。2010年瀘州老窖做出規(guī)劃,2013年實現(xiàn)130億元的銷售目標(biāo),并確定:國窖1573系列將貢獻30億~40億元的銷售額,瀘州老窖特曲貢獻50億~60億元的銷售額,低端品牌實現(xiàn)30億元的銷售額。
但實際上,高端白酒對瀘州老窖的貢獻遠遠超乎預(yù)料。根據(jù)瀘州老窖財報顯示,2011年全年以及2012年第一季度,國窖1573系列的營收及利潤貢獻率都占據(jù)半壁江山,相較之下,中低端產(chǎn)品表現(xiàn)平平。
高端白酒事實上已經(jīng)是瀘州老窖打天下的關(guān)鍵。而如何在白酒的寒冬,實現(xiàn)保穩(wěn)定、求增長?張良的辦法是“控量保價”。
早在3年前,瀘州老窖就提出高端白酒國窖1573的終端零售價格要達到5000元/瓶以上?!鞍倌晡奈锝殉厥窍∪辟Y源,如何愛護它呢?價格就是方式之一,通過市場的手來保護它。”在張良看來,“資源稀缺”是瀘州老窖推出高端白酒的基礎(chǔ),也是保護資源最直接的方式。
今年5月,瀘州老窖發(fā)出緊急通知,全面停止分銷獎勵和通路促銷活動,國窖1573的供應(yīng)量在年初規(guī)劃基礎(chǔ)上調(diào)減1300噸,并且從5月21日起,瀘州老窖暫停對全國經(jīng)銷商客戶發(fā)貨。
國窖1573突然“限量”引起了不小的波動,瀘州老窖的股價也因此跌到了年內(nèi)最低點,但面對爭議和波動,張良異常堅定?!跋∪辟Y源高貴品質(zhì)、高尚文化產(chǎn)品的價值和價格不能低,市場進入調(diào)整期,數(shù)量和價格有一定關(guān)聯(lián)性,我們不進行數(shù)量控制,珍貴資源就會被低估?!?/p>
最新推出的“國窖1573?愛我中華”系列同樣貫徹了張良的策略。“第一年只向市場投放50噸,多一瓶我都不賣?!睆埩即蛩?,把“饑餓營銷”進行到底。
搞定文藝圈,搞定“90后”
推廣高端白酒,張良一開始就從“文藝圈”下手。
國窖1573選擇了趙本山和春節(jié)聯(lián)歡晚會,“國窖1573?愛我中華”系列則選擇了著名詞作家喬羽和“愛我中華?中國音樂文學(xué)大獎”。
“通過文化搭臺、企業(yè)唱戲,推廣產(chǎn)品,提高品牌影響力和產(chǎn)品價值?!迸c高端白酒通常走公務(wù)和商務(wù)路線不同,在張良看來,瀘州老窖“不走尋常路”。“‘愛我中華’系列基本不投放什么廣告,我們主要走口碑傳播和小型品鑒會,還有視頻網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫宣傳?!?/p>
“年輕人,包括90后都是我們需要爭取的消費群體,他們更多在互聯(lián)網(wǎng)上玩,不是通過報紙、電視來了解世界,所以我們現(xiàn)在都拍微電影了?!?/p>
張良把投放廣告和促銷的錢用來打造高端白酒的“文藝范兒”?!拔覀兺ㄟ^和文化產(chǎn)業(yè)結(jié)合,比如演出、創(chuàng)作、評獎等提升品牌形象和價值,能快速接觸到產(chǎn)品的目標(biāo)受眾,擴大知名度。”
小眾傳播是奢侈品營銷的必備噱頭,張良計劃,通過與中國音樂文學(xué)學(xué)會的合作,打造音樂名人效應(yīng),實現(xiàn)“圈子銷售”?!拔覀冋嬲南M者是愛酒、懂酒、好酒的人,對中國文化、酒文化理解深厚,既有品鑒水平也有收藏能力和愛好的人,這就是銷售上的差異化?!?/p>
根據(jù)“圈子理論”,張良全面打造了經(jīng)銷商與股東二合一的銷售模式?!懊课还蓶|利用自己的人脈和資源來銷售,產(chǎn)品基本固定在一定的社交范圍內(nèi),經(jīng)銷商股東大多來自業(yè)外,有的是收藏愛好者,有的是文化名人,只有成為股東,才有資格銷售。”
消費奢侈品相當(dāng)于一次財富分配
“百年酒窖,千年文化,祖?zhèn)麽劸泼胤剑袊拙茷槭裁床荒艹錾莩奁??”張良反問?/p>
上世紀(jì),歐洲人在收藏中國的絲綢和瓷器;本世紀(jì),中國人在收藏歐洲的手表和皮包?!半S著經(jīng)濟的發(fā)展,中國人也有了收藏品和奢侈品的概念,我們?yōu)槭裁床粎⑴c競爭?”張良認為,“雖然中國白酒走進國際奢侈品的行列是一個漫長的過程,但我們要勇于嘗試,去提高國際地位和文化品位,打造品牌影響力?!?/p>
從保守到激進的陷阱
自1998年正式走向市場,貴州茅臺已經(jīng)連續(xù)14年實現(xiàn)跨越式增長。茅臺的成功與其穩(wěn)健的戰(zhàn)略息息相關(guān)。14年來,茅臺堅持做高端白酒品牌,以其獨特的釀造工藝與上乘的品質(zhì)取勝。公司財務(wù)能力非常強:現(xiàn)金比率遠遠大于1,流動比率和速動比率均大于2,資產(chǎn)負債率遠低于同行業(yè)45.8%的均值,會計政策偏穩(wěn)健和保守。現(xiàn)金充裕的貴州茅臺具有很強的短期償債能力和長期償債能力,財務(wù)風(fēng)險程度低。
為進一步推動茅臺酒向“世界蒸餾酒第一品牌”邁進和帶動全省白酒產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,貴州省委省政府于2012年提出了組建“大茅臺集團”,促進茅臺集團向“千億”級企業(yè)發(fā)展的重點任務(wù)。支持茅臺集團通過投資、參股控股、兼并、重組、收購等多種方式,在全省白酒產(chǎn)業(yè)率先實現(xiàn)集群發(fā)展。在此規(guī)劃下,貴州茅臺一改往常的穩(wěn)健作風(fēng),加大了對茅臺酒和系列產(chǎn)品技改項目及配套設(shè)施、交通及環(huán)境保護等項目的建設(shè)力度,加快了酒業(yè)整合與多元化的步伐。8月,注冊資金為8億元的茅臺集團財務(wù)有限公司成立,茅臺房地產(chǎn)公司也已實現(xiàn)近千畝的土地儲備計劃。9月,幾乎就在公布漲價的同時,貴州茅臺現(xiàn)金出資10.7億元,以29.72%的占股比例成為貴陽龍洞堡國際機場股份有限公司第二大股東,正式進軍航空業(yè)。9月25日,貴州茅臺宣告通過開設(shè)黔茶專賣店的形式與茅臺專賣店進行名酒名茶平臺共享,3年內(nèi)實現(xiàn)10億元的銷售額。
貴州茅臺這種由保守到激進的策略本身并無好壞之分,多元化和并購的嘗試并不是不可行,問題在于如何避免擴張可能產(chǎn)生的陷阱。
酒業(yè)整合的風(fēng)險
在政府主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的規(guī)模和速度下,白酒巨頭貴州茅臺重組酒企的設(shè)想可能帶來行業(yè)壟斷的弊端以及縮減白酒釀造時間、降低質(zhì)量的危險。況且,在目前嚴控“三公”消費的情形下,貴州茅臺酒存在需求下降的可能性。
行業(yè)壟斷弊端凸顯
貴州茅臺整合酒企的路線具有行業(yè)壟斷的趨勢,當(dāng)?shù)卣仁菄匈Y產(chǎn)所有者的代表,又是行業(yè)的管制者,還是企業(yè)的運營者。貴州茅有的核心競爭力和當(dāng)?shù)卣木薮笾С譃槠洚a(chǎn)品定價權(quán)和占領(lǐng)市場提供了行業(yè)壟斷的土壤。
貴州茅臺對白酒業(yè)的壟斷將帶來以下弊端:一是行政指令性計劃會打破企業(yè)本身的發(fā)展規(guī)律,造成貴州茅臺經(jīng)理人的非理。二是壟斷帶來的不合理高價不僅會損害消費者的利益,對于貴州茅臺本身的消費需求提出了考驗,而且將高價茅臺酒推向“三公消費”和“反腐”的風(fēng)口浪尖,促使了提價的輿論壓力。由此而可能使貴州茅臺為達到政府制定的目標(biāo)而走進“提價——需求下降——進一步提價”的怪圈。
降低質(zhì)量的危險加大
貴州茅臺酒生產(chǎn)所需原料為仁懷當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)所產(chǎn)優(yōu)質(zhì)糯高粱和小麥,是由醬香、醇甜和窖底香三種典型體經(jīng)長期貯存勾兌而成。經(jīng)過異地實驗,只有在茅臺鎮(zhèn)獨有的生態(tài)環(huán)境中才能生產(chǎn)出茅臺酒。因此從茅臺酒自身的釀造和資源來說,產(chǎn)量在保證品質(zhì)口感的情況下難以大幅增長。而貴州茅臺為達到“千億目標(biāo)”不得不增加產(chǎn)量以提高銷量。據(jù)2011年年報,貴州茅臺計劃到2015年,茅臺酒基酒產(chǎn)量達到4.5萬噸,系列產(chǎn)品產(chǎn)量達到6萬噸以上。并購酒企或壓縮白酒的釀造時間是迅速提高產(chǎn)量的做法,“高產(chǎn)”能否“高質(zhì)”勢必成為茅臺實現(xiàn)宏偉目標(biāo)過程中的一大難題。
事實上,最近陷入的塑化劑風(fēng)波表明,如果貴州茅臺在產(chǎn)量大幅提升的同時不能保證其應(yīng)有的產(chǎn)品質(zhì)量,那么消費者對產(chǎn)品的信譽度和忠誠度將大幅下降,公司生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)績也將受到負面影響。
需求下降的可能加大
貴州茅臺以醬香型白酒的生產(chǎn)和銷售為主,主導(dǎo)產(chǎn)品為貴州茅臺酒,主營業(yè)務(wù)收入和利潤也主要來自于該產(chǎn)品,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對單一。從高端白酒的消費人群來看,消費的結(jié)構(gòu)是公務(wù)消費占比超過50%,商務(wù)消費30%~40%,個人消費僅占10%。黨的十報告明確提出“反腐倡廉必須常抓不懈,拒腐防變必須警鐘長鳴”,一連串的“禁酒令”將高檔酒置于反腐輿論的風(fēng)口浪尖。在“買的人不喝,喝的人不買”的消費特色之下,對于嚴重依賴政務(wù)和商務(wù)消費的茅臺酒來說,其需求量大幅增長的因素難以持續(xù)。
此外,由于茅臺白酒經(jīng)銷行業(yè)的進入門檻相對較低,大量資本涌入白酒渠道,甚至由其他行業(yè)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)行成為了茅臺酒的經(jīng)銷商。經(jīng)銷商的急劇擴張人為放大了渠道庫存的需求,而渠道庫存的上升實際上不真實的放大了終端對白酒廠商的需求。如此一來,就會造成這樣一個假象:“茅臺酒好賣,漲價更好賣”,然后計劃擴張到市外省外國外市場。這種繁榮的景象會將問題掩蓋起來,只有當(dāng)潮水退卻時,潛在的問題才會暴露出來,最終的清算也將會到來。
多元化的風(fēng)險
為能在2020年達到“千億”目標(biāo),貴州茅臺加快了多元化的步伐,企圖大力發(fā)展以漢醬酒、習(xí)酒、茅臺王子酒和茅臺迎賓酒為代表的中高檔系列醬香型白酒,發(fā)展與白酒關(guān)聯(lián)度高的啤酒、葡萄酒、保健酒等。同時,能源、礦產(chǎn)、金融、食品、酒店等投資領(lǐng)域也在貴州茅臺的考慮范圍之內(nèi)。
多元化發(fā)展是企業(yè)達到一定規(guī)模時的可選之路,不過能走好的并不多。作為先驅(qū),五糧液曾為多元化交了很多學(xué)費。投資芯片項目失敗,酒精生產(chǎn)線剛剛投產(chǎn)就宣告夭折,曾全力打造的“亞洲第一流”制藥集團傳為笑談。而從茅臺自身來講,也并非首次試水多元化,曾涉足中低端白酒、保健酒、啤酒、葡萄酒等,但都以失敗告終。2011年,貴州茅臺將其長期虧損的啤酒業(yè)務(wù)的控制權(quán)交給了華潤雪花,淡出其并不擅長的啤酒市場。而遭遇重重困難的茅臺葡萄酒也重構(gòu)了其戰(zhàn)略:包括投資3億元在河北昌黎建葡萄莊園,聯(lián)合凱馬集團等引進進口葡萄酒,并購國外名酒莊等舉措。貴州茅臺耗費巨資、傾心打造的多元化戰(zhàn)略是當(dāng)?shù)卣鲗?dǎo)下的欲望膨脹和盲目擴張。通過深入分析可以發(fā)現(xiàn),其對多元化行業(yè)的認識不透徹,且可能存在人才儲備尚不完善、管理幅度和經(jīng)驗不足的危險。
1高端白酒營銷策略分析
五糧液一直是中國高端白酒中的領(lǐng)軍酒品,五糧液的市場營銷策略具有典型性和代表性,對當(dāng)前的高端白酒營銷仍然具有參考價值,可以說五糧液的營銷策略是高端白酒營銷中的翹楚,筆者以五糧液為例,對高端白酒營銷策略進行分析。
1.1永爭第一的企業(yè)文化
進入五糧液的酒廠,最先吸引人眼球的就是“永爭第一”的標(biāo)語,這顯示出五糧液企業(yè)文化對市場的積極態(tài)度。面對高端白酒日漸激烈的市場競爭,企業(yè)只有將“永爭第一”的作為企業(yè)文化,深深的烙印在企業(yè)員工的腦中,才能最大程度的調(diào)動員工的工作積極性,提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率,才能在激烈的市場競爭中占有一席之地,就是在不服輸,爭第一的企業(yè)文化引導(dǎo)下,五糧液才能保持行業(yè)的領(lǐng)軍地位,取得傲人的銷售成績。
1.2高價值高價位的品牌定位
高檔酒不一定對應(yīng)超高的價格,但是,若一種白酒集合了高品質(zhì)、深內(nèi)涵,仍以較低的價位投入市場這便是一種浪費,是企業(yè)的無知、愚蠢的表現(xiàn)。五糧液已經(jīng)具備高檔酒的所有品質(zhì),為提高產(chǎn)品的銷售價格,并得到市場的接受,五糧液企業(yè)采用了饑餓營銷策略,即控制五糧液的市場投放量,讓市場處于一種供不應(yīng)求的狀態(tài),在物以稀為貴觀念的影響下,提高五糧液的價格,消費者也更為容易接受。自此五糧液的核心產(chǎn)品其市場價格與國酒茅臺相近,成功的提高了五糧液的市場定位,在消費者心中形成了高價值、高品質(zhì)的品牌形象。
1.3巧妙應(yīng)用廣告
廣告是增加品牌曝光度,擴大品牌影響力的有效途徑,五糧液花重金在中央電視投放廣告,當(dāng)報時鐘聲想起時,五糧液的品牌標(biāo)識出現(xiàn)在電視屏幕當(dāng)中,使五糧液的形象出現(xiàn)在全國電視觀眾心中,進一步強化了五糧液在消費者心中“高端、大氣、上檔次”的形象和定位。同時,五糧液也在其他時段投放電視廣告,在電視上播放企業(yè)之歌,通過軟文展示企業(yè)形象,此外,還在報紙上刊登五糧液的廣告,讓更多消費者認識和了解五糧液。五糧液抓住了消費者追求健康的訴求,打出“五糧液健康酒”的廣告口號,贏得了消費者的喜愛與支持[1]。
1.4“雨傘式”品牌建?O
所謂“雨傘式”品牌建設(shè),即將五糧液作為傘柄,將其作為品牌的核心競爭產(chǎn)品,然后打造眾多的子品牌酒品,如五糧醇、金六福等等,這些子品牌之間相互依托,在白酒行業(yè)內(nèi),通過高質(zhì)新穎的廣告,以及獨特的宣傳,在白酒行業(yè)中留下了眾多精彩的營銷案例,在子品牌發(fā)展的過程中也強化了五糧液的品牌核心地位。
1.5自主營銷渠道的建設(shè)
對高端白酒而言,破壞力最大的就是假酒,不僅會搶占市場,影響銷售額,還會破壞品牌在消費者心中的形象和地位,為有效解決假酒問題,五糧液采用專店銷售地方式進行售賣,在全國各大城市設(shè)立品牌專賣店,統(tǒng)一裝修,統(tǒng)一服務(wù),同時,逐漸在中小城市開設(shè)專賣店,專賣店采取加盟的方式,一方面縮減了企業(yè)的投資成本,另一方面可以有效減少管理成本,更為重要的是,一定程度上能夠降低企業(yè)風(fēng)險[2]。
2高端白酒營銷建議
2.1高端白酒產(chǎn)品策略
白酒的消費群體集中在26歲到45歲之間的人群,其中,經(jīng)濟收入越高的人群,越在意交際質(zhì)量,注重人際關(guān)系的和諧,在交際過程中,選用白酒的可能性越大,經(jīng)濟收入處于上層的人群,其購買高端白酒的幾率越大。研究現(xiàn)實,高端白酒更多的用于送禮,消費者用于自飲的情況較少,送禮市場對酒品的選擇,更多的集中在中高等酒。影響消費者購買的因素一是品牌,二是價格,目前,品牌因素對消費者的影響力逐漸增強。
因此,高端白酒企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)上,要更多的生產(chǎn)中高檔白酒,注重產(chǎn)品的包裝,更為重要的是加強品牌建設(shè),除此以外,要生產(chǎn)不同價位的產(chǎn)品,滿足消費者自飲和送禮的不同需求.
2.2加強品牌建設(shè)
品牌是影響高端白酒消費的重要因素之一,因此,為擴大市場占有率,高端白酒企業(yè)應(yīng)加強品牌建設(shè),具體而言,首先要提高白酒品質(zhì),設(shè)置不同度數(shù)的白酒,質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ),其次,要為品牌樹立核心理念,如健康理念、去火理念等,最后,加大廣告的投入,在傳統(tǒng)媒體電視、廣播、報紙上投放廣告,更為重要的是在新興媒體中加大宣傳力度,如在微博上購買廣告版面,同時,企業(yè)也可以申請建立品牌微信公共賬號,讓更多潛在客戶認識和了解品牌[3]。
2.3增加銷售渠道
點射勝過連發(fā)
在夏季,為了沖淡淡季的影響,最常用的手段就是促銷了,其操作簡單,效果直接。在此,具體的操作手法暫不冗述,但促銷中的一個關(guān)鍵原則是不得不說的,那就是促銷要“點射”,不要“連發(fā)”。
不少的業(yè)務(wù)代表,看著賣場極速下滑的銷售曲線,心里煞是著急。為了能夠在季度的銷售排行中名列前茅,多數(shù)會投放一副“虎狼藥”,盡可能地整合渠道資源進行促銷,力求烘托出一副熱銷的場面,在銷量報表上的數(shù)據(jù)全面飄紅,往往這樣的業(yè)務(wù)代表更容易拿到資源。
此舉原本無可厚非,因為數(shù)據(jù)最能說明問題。但筆者還是要提出自己的看法,如果我們的促銷策略把“虎狼藥”換成“消暑理氣”的滋補藥或許能起到更好的效果,其原則當(dāng)然就是用“點射”取代“連發(fā)”。促銷計劃可以將整個夏季銷售攻勢分解為若干個階段,或是以周末為節(jié)點,或是以上、中、下三旬為節(jié)點,或是每半月為一個節(jié)點,或是將集中不同的節(jié)點按照一定的規(guī)律進行穿插。
通過這樣的促銷安排,可以起到以下幾個作用:第一,節(jié)約成本。由于時間集中,放棄漫無邊際的“掃射”,促銷成本也相對降低;第二,便于執(zhí)行和管理。固定促銷周期,促使相關(guān)的工作人員充分把握每次促銷的節(jié)奏,使整個促銷變得“有跡可循”;第三,讓消費者形成規(guī)律購買。由于促銷有跡可循,白酒的穩(wěn)定消費群體也會緊跟市場節(jié)奏進行消費,培養(yǎng)出良好的品牌依賴度;第四,產(chǎn)生市場疊加效應(yīng)。促銷周期的固定,對外宣傳的模式化,更容易形成市場認知,使暑期的促銷為旺季的熱銷奠定基礎(chǔ)……
瞄準(zhǔn)消費者還是狙擊競爭對手
促銷中的一個方向問題也是十分值得關(guān)注的事情,就是促銷的目標(biāo)是消費者還是競爭對手。
淡季到來,看著競爭對手轟轟烈烈的促銷運動,自己當(dāng)然坐不住,一紙申請就展開了自己的促銷活動。但是這時候,不少商家會忽略這樣一個問題:自己的促銷計劃是針對消費者還是針對競爭對手。在此,筆者的觀點是,促銷一定要瞄準(zhǔn)自己的消費者,但是往往當(dāng)競爭對手先行一步展開促銷攻勢后,己方的計劃都會參照競爭對手的策略進行一定的調(diào)整,其目的當(dāng)然是要將對手比下去,當(dāng)然也是給市場的督查人員一個表象:看!我的促銷進行得多么有針對性,競爭對手都被我比下去了。然后那些被熱昏了頭的督查人員則一邊點頭一邊大呼:不錯不錯!再看我們的上帝們,看著賣場中兩個產(chǎn)品的促銷小姐在方寸之地上比拼喉舌的功力,干脆繞道走了!
筆者以為,瞄準(zhǔn)消費者比狙擊競爭對手更具有實際意義。往往兩個對手在賣場中比拼得如火如荼,消費者卻在旁觀虎斗,偶爾嘗試一下的消費者也是貪圖白酒之外的東西。這樣看來,如此的促銷就成為了一場鬧劇,一場根本沒有考慮觀眾喜好的鬧劇。如果在這個過程中,我們的促銷不是比拼功力,而是研究競爭對手,研究消費者,甚至把促銷做成一種方便消費者的生活行為,這樣才能把自己的品牌和產(chǎn)品都賣進消費者的心里,即使量不一定大,但是卻給幾個月后的旺季贏取先機。
尋找異類合作伙伴
常言道:同行是冤家,這也說明了行業(yè)競爭的殘酷性,此時可以考慮與異類產(chǎn)業(yè)合作,其最大的優(yōu)點就是可以借勢。
例如,在夏季白酒產(chǎn)品可以選擇旺銷的啤酒、飲料等產(chǎn)品進行合作,因為這些產(chǎn)品在夏季都屬于旺銷產(chǎn)品,而且與白酒不會產(chǎn)生直接的競爭,合作事宜更容易協(xié)商。此外,選擇生活必需品進行合作也是十分可行的方式。例如,夏季可以與調(diào)味品、糧油等品類進行合作進行促銷。這里不得不說的是,在異類合作對象的選擇上是必須慎重的,合作品類最好距離白酒的產(chǎn)品延伸不是很遠,飲料、糧油、調(diào)味品這些基本上可以與白酒產(chǎn)生潛在的聯(lián)系,如果行業(yè)跨越較大,或者品類的延伸相抵觸則不宜合作。例如,消毒液、洗潔劑、洗衣粉等品類,雖然也是生活中的必須品,但卻容易給消費者造成不良的聯(lián)想,同時也會對白酒產(chǎn)品的形象產(chǎn)生負面影響。
尋找異類的合作伙伴,會出現(xiàn)在市場地位上“低人一等”現(xiàn)象,以至于在很多時候利潤率會比較低,有時候則根本就是賠本賺吆喝。但這樣的手法也是不不得已而為之,對于一些二線品牌更是無可奈何。選擇異類原則有兩個:第一,對方是不是本階段的暢銷產(chǎn)品,是不是對本品可以起到增加曝光率的作用;第二,是否有利于本品向消費者的生活滲透,能為以后的旺季銷售做準(zhǔn)備。只要能夠符合這兩個原則,則可以考慮合作,畢竟虎落平陽,有的甚至根本就是“貓落平陽”,如果在關(guān)鍵時刻能搭上順風(fēng)車,對自身的發(fā)展也極有好處。
有策略地進行取舍
在促銷中,恐怕這是用得最多的方法。由于廠家的單品較多,市場地位良莠不齊,在淡季到來之時,那些市場表現(xiàn)平平的單品往往就會成為犧牲的對象,用來拉動其他主銷產(chǎn)品的市場。對此,筆者不再多說,畢竟此法已是眾人皆知的方式,但要強調(diào)一點:犧牲就要犧牲得有價值。
不少業(yè)務(wù)代表在選擇了“犧牲法則”之后,隨意地安排滯銷產(chǎn)品進行促銷。但是如果該產(chǎn)品的問題較多,比如包裝殘破、質(zhì)量低下,或是庫存有限等等,都會給主銷產(chǎn)品帶來負面影響。所以,在選擇“犧牲法則”之后,也必須讓被犧牲者“死得其所”,物有所值。消費者要的無非就是第一眼看到的“怦然心動”,行百里者半九十,千萬不要在最后一步前功盡棄。
上賣場的“頭版頭條”
現(xiàn)在的各大賣場,基本都有自己的促銷海報,或是街頭發(fā)放,或是直接投遞到消費者家中。隨著現(xiàn)代化消費觀念的普及,這種宣傳形式也逐漸影響到了消費者的購買習(xí)慣。如果白酒可以在淡季使產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)在促銷海報的“頭版頭條”,即使賣場冷清一些,但品牌知名度和產(chǎn)品曝光率依然會保持在較高水平。
朱丹紅:五糧液經(jīng)銷商
嚴陽軍:青島紅瑞酒業(yè)有限公司經(jīng)理
許洋川:白酒評論家
新聞背景:2003年年底,白酒老大五糧液掀起中國酒提價的第一浪潮,推動白酒品牌的性價比,中國白酒企業(yè)以百分之三百的速度展開絕對的提價高度,在中國白酒市場又拱起脊背。
可是,有白酒提價的不利消息稱,提價后的行業(yè)利潤由5%下降到了3%。今年初又傳來因部分廠家因?qū)Ξa(chǎn)品提價而導(dǎo)致市場突然死亡。
在白酒市場競爭日益白熱化的今天,五糧液、瀘州老窖、水井坊、劍南春等企業(yè)利潤居然增長迅速,這是白酒“提價”的新景象?!熬莆幕辈皇侨f能的,人們喝白酒不只是喝“歷史”,提價并不等于注水豬肉,而是品牌、文化的增長的外部體現(xiàn)。
白酒剛提價不久,整個行業(yè)便迎來了提價后的第一個淡季,面對如此,各大企業(yè)是否應(yīng)該對剛上漲的產(chǎn)品價格進行下跌的困惑局面。
1、提價后的第一個淡季將有大魚吃小魚?
主持人:白酒是最令人擔(dān)心的一個行業(yè),因為目前的白酒價位已經(jīng)低到了極限,若不是發(fā)得起言的老大五糧液提前一步發(fā)動提價,那很多白酒企業(yè)只有選擇投降了。但是白酒提價之后,很快就迎來了行業(yè)淡季,有人預(yù)言說:這個淡季就是大魚吃小魚的絕佳機會,五糧液、國窖1573、水井坊、劍南春等實力白酒廠家勢必乘此機會給弱勢企業(yè)致命一擊。高斷市場的淡季會怎樣?二線企業(yè)生存和發(fā)展的空間在哪里?
嚴陽軍:五糧液提價一是為了追求的自己的市場最高利潤,同時也是有意識地在進行行業(yè)洗牌,鏟掉那些在市場中死纏爛打的弱勢品牌,就是希望“街上賣茶雞蛋的老太太都改賣五糧液產(chǎn)品”。所以,他既然敢于提價,就敢于在淡季不跌價。我相信他們將抓住這一機會集中優(yōu)勢兵力實施市場的逐個突破,全力打拼資本化和勢利化之路。
許洋川:在今年春季糖酒會上,聊天中某集團董事長對我說過:“大企業(yè)的大名牌在市場上早就被消費者熟知并認可,像五糧液、劍南春、瀘州老窖等提價或跌價照樣無所謂,但是對低檔產(chǎn)品來說,它價格提或跌幾角錢都將影響到產(chǎn)品的銷量。”這位董事長的感嘆都觸到了目前白酒市場的最大軟肋,雖然白酒提價方興未艾,但步入淡季之后,提價還不如沒有提價的品牌利潤高,原因就是提價傷害了消費者 ,這是提價危機的主要凸現(xiàn)。品牌到底在消費者心目中值多少錢?這是制約白酒在發(fā)展路上的一大瓶頸。
嚴陽軍:一個不爭的事實很能說明問題,一瓶500克的五糧液,市場售價為300元左右,高的可以達到近千元。而一瓶二線品牌的江口醇或者小角樓,售價不過20-30元錢,但市場反應(yīng)來看,二線品牌并不比高檔品牌增長緩慢,像江口醇、小角樓、豐谷等二線品牌,都是通過自身的價格與質(zhì)量優(yōu)勢在五糧液、瀘州老窖、劍南春的牙縫里硬沖出來的。
許洋川:有些品牌酒在市場上已經(jīng)具有相當(dāng)實力,但是對市場的把握不夠到位,沒有跟著市場進行提價,在三個月間就損失了近千萬的利潤,現(xiàn)在又面臨著白酒淡季的到來,他是否還能保住目前的價位不下跌?面對同樣是名不見經(jīng)傳的江口醇、小角樓能在川酒薈萃的市場中打拼出自己的一份天空,而自己守在大市場的門口始終邁不進門檻,想起來總覺得汗顏。
作者點評:產(chǎn)品無淡季
在白酒的提價之后,很快迎來了行業(yè)淡季,高檔白酒市場像五糧液、水井坊、國窖1573、劍南春等高端品牌市場,由于其產(chǎn)品的特性決定了其進入渠道的有限性,他們心理上根本沒有淡季,所以他們的產(chǎn)品也就沒有淡季,正如某經(jīng)銷商說,產(chǎn)品本來都沒有淡季,而是人的心理作用。所以,高端品牌的主要銷售渠道就是大型的商超和高檔的酒樓賓館。另外就是專賣店、直營店。
2、淡季受傷的總是二線嗎?
主持人:中、小型白酒企業(yè)只有在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌形象規(guī)劃和品牌管理、營銷管理上下苦功,才能擺脫價格競爭的苦海?
嚴陽軍:很多白酒企業(yè)一到了淡季就實行市場游擊戰(zhàn),將本來很有秩序的市場鼓搗得有條不紊,面對這方面的不足,有人提倡實施整體營銷計劃。在中國的白酒市場中,由于區(qū)域市場的消費習(xí)慣、風(fēng)土人情以及氣候條件的不同,白酒的消費在香型、口感以及酒精度方面存在著巨大的差異。消費淡季,企業(yè)的大部分后備資源處于一種閑置狀態(tài),但是很多企業(yè)忽略了市場的真正需求,忽略了白酒行業(yè)需要群情激昂,忽略了不應(yīng)該僅存于盲目的跟隨或者極端化“創(chuàng)新”的競爭層面上,企業(yè)需要理性地去善待市場,去進行戰(zhàn)略制定。才不至于像秦池、孔府宴、恒康那樣高空落地。
許洋川:市場有淡季,但是企業(yè)的發(fā)展絕對不應(yīng)該有低潮。是最愚蠢的做法是旺季盲目招人,一到淡季卻不顧一切地裁人。還有一種不正確的做法就是在淡季讓員工徹底閑下來,甚至讓員工外出旅游。
嚴陽軍:淡季時為保證經(jīng)銷商的利益,對于銷售網(wǎng)絡(luò)的寬度要有嚴格的限制,限制經(jīng)銷商的數(shù)量。這就不可避免地會出現(xiàn)某些空白市場區(qū)。此外,由于在淡、旺季中目標(biāo)市場存在一定的(有時是明顯的)差異,分銷渠道結(jié)構(gòu)也需要作出或大或小的調(diào)整。
作者點評:賣酒人可以裝傻子,喝酒人卻不是瘋子
在老產(chǎn)品、新產(chǎn)品交替的時刻,你可以用拳頭的老產(chǎn)品為誘餌,吸引顧客,再用新產(chǎn)品的優(yōu)勢打動他的胃口。
消費者就是市場。公司營銷當(dāng)以誠信為本,可是很多企業(yè)卻當(dāng)消費者是弱智,不擇手段地吹噓產(chǎn)品以次充好、隨意許諾等等。消費者不是傻瓜,誰愚弄消費者,就會被消費者所拋棄。
3、實施占倉策略可以解決企業(yè)的資本之癢?
主持人:有人曾經(jīng)向我提出,白酒企業(yè)在淡季可以實施占倉策略來解決企業(yè)的資本之癢,那么怎樣實施占倉策略?
嚴陽軍:白酒淡旺季是與白酒產(chǎn)品的特點、季節(jié)氣候和人們的飲食習(xí)慣有密切關(guān)系的。低檔酒受淡旺季的影響也不是十分大,而中檔白酒才真正是白酒淡旺季的晴雨表,或者說白酒的淡旺季主要指中檔白酒的淡旺季。有不少白酒企業(yè)在淡季實施占倉策略,從一定角度來說就是倉儲產(chǎn)品轉(zhuǎn)移,由廠家轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商手中,為旺季備貨,盡快回籠資金。對于占倉策略,廠家的目的是鮮明的,一般會伴隨著誘人的通路促銷和其他優(yōu)惠政策,這容易造成經(jīng)銷商利潤空間大,在淡季倉庫和資金壓力很大的情況下,經(jīng)銷商很自然會低價傾銷。
許洋川:我認為白酒淡季正是白酒廠家扎扎實實做好基礎(chǔ)工作的時候,應(yīng)該抓住這個時機,完善網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)銷商應(yīng)該有效地控制自己的市場局面, 進行市場優(yōu)勢和劣勢、風(fēng)險和機會分析,對產(chǎn)品的價格體系的進行調(diào)整。對每個渠道的銷售目標(biāo)進行管理與調(diào)整等。 建立企業(yè)的核心理念。
朱丹紅:筆者通過實地對水井坊、百年老店、金劍南以及國窖1573乃至西鳳·天長地久系列酒的了解,感覺到高檔白酒文化運行理念,金士力、紅河等倡導(dǎo)健康白酒概念,就是以“質(zhì)量+文化”從市場上細分出來的。質(zhì)量是文化的保障,文化是質(zhì)量內(nèi)涵的外延,兩者資源的有機整合,在與眾多的競爭對手進行有效的區(qū)隔基礎(chǔ)上突出其獨特的品牌個性。水井坊的“中國白酒第一坊”定位、國窖1573的“中國白酒第一窖”的定位就是這個道理。
作者點評:淡季做市場,旺季做銷量
面對白酒市場的淡季之癢,廠家的工作就是靜下心來調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),許多白酒公司都會利用淡季淘汰一些老產(chǎn)品,引進一些有潛力的新產(chǎn)品。重新規(guī)劃產(chǎn)品價格體系,穩(wěn)定產(chǎn)品價格。對經(jīng)銷商要求就是根據(jù)市場實際對產(chǎn)品進行價格體系規(guī)劃。舉行一些促銷活動,如買贈、會議促銷等,進入淡季后更要注重進行市場調(diào)查,掌握市場的晴雨表,對經(jīng)銷產(chǎn)品進行靈活定價。保證淡季的銷量。
4、淡季也要磨刀霍霍?
許洋川:善于利用淡季營銷,對任何企業(yè)來說,都有自己銷售的旺季和淡季。所謂的淡季,就是被企業(yè)認為目標(biāo)客戶暫時不需要企業(yè)的產(chǎn)品的季節(jié)。在這個季節(jié),企業(yè)表現(xiàn)地促銷活動減少了,市場的開發(fā)弱了,客戶的拜訪懶了,營銷戰(zhàn)略僵化了。淡季是很多廠商的頭疼季節(jié),而且也是他們最疏忽、最麻痹的季節(jié)。作為優(yōu)秀的營銷人員,你應(yīng)該抓住淡季營銷來突出自己。你可以從以下幾點入手:注重引導(dǎo)消費需求,加強對業(yè)務(wù)員的激勵,增加客戶溝通,更新、改善過去的營銷模式,新穎的包裝和宣傳,文化促銷,有針對的派送,對潛在顧客積極上門推銷,對老顧客跟蹤服務(wù)。
嚴陽軍:有人說“淡季抓酒店、婚宴,旺季抓批發(fā)、商超”,酒店銷售的好壞直接影響著經(jīng)銷商的淡季關(guān)鍵。對自己的產(chǎn)品在淡季的銷售要有個整體規(guī)劃,在這個關(guān)鍵時刻,經(jīng)銷商在心理準(zhǔn)備上要有打持久戰(zhàn),保證自己的產(chǎn)品利潤空間不低于競爭對手。婚宴、生日宴市場是白酒淡季銷售的另一主要市場。同時,婚慶場合人流量大,通過婚宴市場可進行口碑宣傳。
朱丹紅:在旺季時你忙著銷售,無暇顧及這些空白點和新產(chǎn)品,天太熱時終端又不愿意要貨,那么旺季來臨前(中秋節(jié)前一個月左右)就是鋪貨的最好時機。通過市場分析制定鋪貨計劃、配合一定的獎勵政策,對經(jīng)銷商進行全面的維護。深入研究消費心理,找個理由讓他(她)買自己的產(chǎn)品,方法之一就是采取攻心戰(zhàn)略:男人喝酒需要個性張揚的酒;農(nóng)民喜歡甘洌淳樸的酒;老板需要喝滋補的酒;小姐需要喝洋氣的酒;老年人愛喝不上頭的酒。方法之二就是實施消費價值戰(zhàn)略:為消費者創(chuàng)造讓渡價值,讓他(她)感覺到購買你的產(chǎn)品和服務(wù)的價值與自己支付的價額完全值得。作為營銷人員必須了解消費者的四大價值觀念:使用價值——消費者的基本需求;美觀價值——消費者的心理需求;品牌價值——消費者的理念需求;文化價值——消費者的素養(yǎng)需求。
許洋川:在白酒行業(yè)有一個傳統(tǒng)的“強奪城池”銷售法,就是說將自己的營銷精英隊伍集中在看準(zhǔn)的空白市場,利用重炮轟炸的原則,強勢啃下骨頭,在初步勝利的基礎(chǔ)上迅速建立自己的根據(jù)地,留下部分兵馬看守,注重后期維護。還有一個叫“借梯爬樓”法,它告訴廠家在白酒淡季利用經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)氐馁Y源和威信,快速將貨鋪下去,并細致管理,建成成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)。除此之外還有一個著名的“擒賊先擒王”法,在鋪貨之前先找到當(dāng)?shù)刈钣忻麣獾奈乃嚱纭⑿侣劷缛耸?,讓他們免費嘗試本公司產(chǎn)品,利用他們自身的影響樹立輿論先鋒。
作者點評:把被偷走的市場奪回來
現(xiàn)在的白酒市場競爭慘烈,新與舊、現(xiàn)代與傳統(tǒng)的多種力量交織一起,這就要求我們的廠家與經(jīng)銷商必須具備三個條件:與時代潮流接軌的現(xiàn)代營銷理念、低成本做市場的能力、對客戶的開發(fā)和管理能力。對此之外,就是豐富的工作經(jīng)驗、深厚的專業(yè)知識、敏銳的市場觸覺、較廣的社會關(guān)系等等輔助資本。
5、將淡季的蛋貯存到旺季銷售?
許洋川:白酒淡季一般企業(yè)都會出現(xiàn)或多或少的銷售冷淡,在這個時刻,關(guān)鍵是看怎樣對銷售淡季的認識,應(yīng)該從觀念上積極改變"淡季就要休閑"的心態(tài)。有個經(jīng)銷商提醒過我,旺季的動能量來自淡季勢能量的積累。白酒的年度性季節(jié)淡旺,只是品牌發(fā)展周期中的小起伏波浪,品牌價值的提升應(yīng)該是一個全程化的價值提高過程,企業(yè)不能因淡季銷售量的影響,而影響到品牌價值的下降。
朱丹紅:廠家是產(chǎn)品品牌的擁有者,也是最大的獲益者,而我們經(jīng)銷商被認為是銷售鬼子,雖然到了產(chǎn)品的淡季,但是在工作上還是為了自己的利潤拼命地為廠家忙死忙活。廠家卻悠閑地放“國慶大假”,根本在淡季不理睬我們工作在前線上的將士死活,更別說為我們做好品牌的宣傳了。我建議白酒企業(yè),在淡季應(yīng)該把精力重點放在品牌建設(shè)上,淡季作品牌,旺季作銷售。在形象、文化內(nèi)涵提高的基礎(chǔ)上,旺季促銷宣傳信息才會取得更佳的效益。
許洋川:我也是贊同朱丹紅的市場服務(wù)策略。每一種產(chǎn)品的市場競爭是服務(wù)的競爭,生產(chǎn)企業(yè)在淡季市場資源閑置的情況下,可以把其更全面的用于市場的服務(wù),以提高銷售環(huán)節(jié)的情感關(guān)系度和忠誠度。具體包括:加強終端生動化的服務(wù)建設(shè);增強中間流通環(huán)節(jié)的關(guān)系密度;提高市場末端資源的價值;進行新市場的嘗試性開發(fā)等。經(jīng)銷商由于可以進行產(chǎn)品系列搭配操作,可以在淡季來臨前,進行新經(jīng)營產(chǎn)品的選擇,從而做到產(chǎn)品有淡旺,整體無影響的效果。同時經(jīng)銷商也可以用淡季市場的一些楔機,爭取生產(chǎn)商的更多支持。如節(jié)日活動性促銷計劃,公益性投入等。
作者點評:淡季做總結(jié)報告
在淡季,企業(yè)才可以有時間和精力,并靜下心來審視過去展望未來,及時發(fā)現(xiàn)阻礙企業(yè)經(jīng)營管理活動的規(guī)章制度中的不合理的成分,并加以修改、補充、制定。企業(yè)在淡季可以對員工進行培訓(xùn),旺季剛剛結(jié)束、淡季剛剛來臨之際,這時大家對剛忙過去的旺季經(jīng)營活動記憶猶新。
6、弱勢品牌可以利用淡季“空檔”沖刺市場?
許洋川:淡季放假或者大量資金轟炸市場都表現(xiàn)了管理者的無知和無奈?在白酒淡季的過程中,做一下旺季工作思想動員,采用一些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)都是必要的,在淡季,絕大多數(shù)企業(yè)的營銷活動大幅降低甚至停止。但是,并不能說企業(yè)在淡季就沒有了銷售機會,因為在白酒淡季,多數(shù)企業(yè)進入休伏期,整個市場上就很少有竟?fàn)幤放聘蓴_,為進入者提供了可乘之機。 在這種情況下,如果結(jié)合強有力的產(chǎn)品及渠道組織,在短期內(nèi)形成市場份額領(lǐng)先的局面是有可能的。因此,淡季是對市場釜底抽薪的寶貴時期。
嚴陽軍:淡季產(chǎn)品的銷量急劇下降,替代品(啤酒)會迅速回升,流通環(huán)節(jié)在旺季結(jié)束前便已將重心向替代品轉(zhuǎn)移,加上銷售人員的信心和力量不足,銷售環(huán)節(jié)薄弱,這個時候若要投放市場,通路費用過大,無疑是以卵擊石。
7、為了淡季銷量而實行跌價銷售妥當(dāng)嗎?
朱丹紅:淡季價格調(diào)整在運作淡季市場時,如何為旺季暢銷準(zhǔn)備充分條件,是戰(zhàn)略延續(xù)性的關(guān)鍵。淡季消費的主導(dǎo)產(chǎn)品在價格、檔次等方面與旺季的目標(biāo)市場存在著一定差異。特別是一些差異明顯的區(qū)域,如果在旺季沒有相應(yīng)的主導(dǎo)產(chǎn)品進行補充,在淡季獲取的市場份額可能會出現(xiàn)急劇萎縮。
嚴陽軍:產(chǎn)品在淡季營銷策略上,價格應(yīng)該堅持原有的“度”,而不是東一耙子、西一掃帚,你若三兩天就在調(diào)整一個價位,消費者會怎么去看待你?這樣,你的品牌臉面往哪里放?我希望在市場價格調(diào)整前,應(yīng)科學(xué)地預(yù)測價格調(diào)整之后可能達成的效果,時刻注意市場征兆。切勿畫蛇添足。因為旺季到來后,競爭加劇是必然的,倘若不能預(yù)留出充分的渠道利潤,在市場基礎(chǔ)尚未穩(wěn)固的情況下,經(jīng)銷商將對產(chǎn)品的競爭力產(chǎn)生疑問,直接影響到該產(chǎn)品在旺季能否保持相對的暢銷勢頭,做好搶占旺季份額的準(zhǔn)備。踏踏實實做市場,宏觀把握,在承上啟下的關(guān)鍵時刻,既要盡量維持淡季的銷量,更要為旺季市場作好鋪墊。
作者點評:建立你的長命機制
若要自己銷售長命,還得依靠建筑自己的營銷通道。建立顧客反饋機制,樹立良好的公共關(guān)系。對經(jīng)銷商來說,廠家授予魚不若授予漁,建立自己的營銷網(wǎng)絡(luò)和電子營銷渠道,快捷方便的進貨、銷售、收付款的通路管理。
8、淡季最好炒軟文?
主持人:大家都知道功效是產(chǎn)品的靈魂,有人曾經(jīng)提出軟文炒作是淡季營銷的主要手段,方法就是以報紙、雜志、小冊子、DM作為載體,彌補電視廣告以外的消費者溝通等。這樣做是最好的方式嗎?
朱丹紅:可口可樂前任老板德魯夫有一句名言:可口可樂如果不做廣告誰會喝它?企業(yè)除了在淡季可以炒軟文之外,其實可以采取終端渠道建設(shè)、售點促銷、街頭展示、公關(guān)性活動、新聞會等。營銷團隊管理包括組織隊伍的建設(shè)、培訓(xùn)、激勵、考核、升遷、處罰等諸多內(nèi)容。特別在淡季,整個市場低靡,銷量普遍下滑快,競爭態(tài)勢減弱,員工士氣也受到影響。特別是一線人員,為避免信心不足、情緒急噪、組織松懈、紀(jì)律渙散等現(xiàn)象發(fā)生,應(yīng)時時加強與員工的溝通,培養(yǎng)其信心,提高其能力,舉辦豐富多彩的聯(lián)誼活動,也為迎接旺季的到來,打下堅實基礎(chǔ)。
許洋川:強硬廣告、強硬鋪貨、強硬促銷,這是一種自殺式的做法,不利于企業(yè)的長期發(fā)展。市場網(wǎng)絡(luò)就象一個鏈條,由許多相互關(guān)聯(lián)的鏈結(jié)合起來,其中如果哪一條出現(xiàn)問題,則整條失去意義,因此做好團隊管理工作,就是象抓鏈條管理一樣,注意到每一單個的鏈,確保其正常運作,發(fā)揮威力作用。白酒廣告的訴求定位一定要獨特,而且要有鮮明的個性,要準(zhǔn)確表達自己產(chǎn)品的內(nèi)容,而不是完全離譜的文字堆積。
作者點評:端正你的淡季思想
不要相信“先正名,后贏利”;不要相信“一把鑰匙只開一把鎖”;不要相信“機遇可遇而不可求”;不要相信“外來的和尚會念經(jīng)”;不要相信“多年媳婦熬成婆”;不要相信“第一個站起來的猴子肯定會被其他猴子咬死”;不要相信“當(dāng)總統(tǒng)的人就是因為他的名字起得好”;不要“不鳴則已,一鳴驚人”;不要依靠“有則改之,無則加冕”;不要依靠“金點子”。一般廠家過分沉迷于平常的廣告促銷等“金錢外交”,而不注重建設(shè)自己的營銷渠道。這是天大的錯誤,不但花費太多的企業(yè)經(jīng)費,而且不一定得到很好的效果。況且,這種“金錢外交”中間略有中斷就一切嗚呼唉哉。
9、二線品牌要在淡季進行“蛇吞象”?
許洋川:五糧液品牌全線飄紅獨領(lǐng),掀起行業(yè)提價的第一浪潮,那么白酒市場異軍突起的川東小隊伍江口醇、小角樓,對川酒品牌形成小分水嶺之勢,在劍南春、國窖1573、水井坊高端攻略的掩飾下,秘密抓住中低檔增長的尖峰機遇,從幾乎空白的環(huán)節(jié)楔入,但真正為其打開更為廣闊市場贏得領(lǐng)軍榮耀的,還是具有價格優(yōu)勢的25元—45元之間的中檔產(chǎn)品。有專業(yè)人士指出豐谷、江口醇等二線品牌染指白酒先鋒市場,并擔(dān)心不久將來的川軍老牌勁旅“六朵金花”會不會在這幾個二線品牌的強力沖擊下成為葬身魚腹的再版?
朱丹紅:技術(shù)創(chuàng)新首先要觀念創(chuàng)新,普遍白酒企業(yè)缺乏先進的營銷觀念,缺乏實施創(chuàng)品牌的手段和魄力,徘徊、猶豫,這些都是企業(yè)脫胎換骨的障礙。最近我聽到豐谷的一位人士說:“目前的豐谷在市場中只是一艘小船,不是航空母艦。距離劍南春、水井坊還有一定的距離?!?與不凡的市場表現(xiàn)相呼應(yīng),豐谷的根本優(yōu)勢在哪里?目前白酒產(chǎn)業(yè)進入品牌競爭、文化競爭階段。有些企業(yè)錯誤地認為文化就是體現(xiàn)在產(chǎn)品的外在包裝,而忽視了產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量,結(jié)果,它很快掉進市場的泥淖。豐谷酒深度開發(fā)二級市場,但是在淡季它不會選擇遍地開花,那樣會讓企業(yè)亂了陣腳。而是選幾個重點市場,集中優(yōu)勢資源做深度開發(fā)。這樣做要比大面積淺嘗輒止更經(jīng)濟合算,更利于樹立品牌形象。
許洋川:面對市場老大五糧液馬踏連營的強勢提價局面,某二線品牌老總看到五糧液漲價的消息,他很有紳士風(fēng)度地說自己曾經(jīng)錯過的一段“愛情”。自己本想在市場提價來提高產(chǎn)品外在品牌,結(jié)果還是被五糧液給捷足先登了,在五糧液、水井坊、劍南春聯(lián)手攻占高端市場后,豐谷、江口醇、小角樓緊隨其后又聯(lián)合啃掉了中檔骨頭,現(xiàn)在萬馬奔騰的市場殺戮之際,再想以價格戰(zhàn)略在市場悄然拱背實在太難。
朱丹紅:白酒在淡季市場有以下幾個突出特征:
1、 只有強勢品牌,而無壟斷品牌
從市場占有率來看,五糧液、瀘州老窖、劍南春等大企業(yè)的子品牌、孫品牌加在一起,其量也只有全國市場的30%左右,且?guī)缀鯖]有一個品牌能覆蓋全國市場。
2、 由于沒有壟斷性品牌,市場區(qū)域分割相當(dāng)明顯
由于人文地理因素的影響,我國白酒業(yè)的發(fā)展存在著濃厚的地域情節(jié),最有代表性的區(qū)域版塊是具有魯酒、川酒概念的濃香型和醬香型。
3、 市場發(fā)育時間不長,市場廣度和深度不夠,有很大發(fā)展空間
中國是儒文化和酒文化的國家,白酒需求仍然是一大具體體現(xiàn)。
4、 白酒市場日益顯現(xiàn)出消費者行為的個性化特征
白酒的整體市場需求正由同質(zhì)性向差異性轉(zhuǎn)變。隨著白酒價格演變,消費群體正走向分化,消費者越來越注重對時尚文化的追求,其消費偏好日益向個性化方向發(fā)展。一批實力雄厚的白酒廠家通過資本運營對整個市場頻出重拳,進行品牌滲透。