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隨著歲末的到來(lái),全世界即將步入“節(jié)日快車(chē)道”—中國(guó)“光棍節(jié)”之后,西方將迎來(lái)感恩節(jié)。而到了12月,全世界的商家們都將為重要的圣誕節(jié)營(yíng)銷(xiāo)方案奔波忙碌。
事實(shí)上,“節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)”并非一個(gè)新鮮的話(huà)題,但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,曾經(jīng)的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)OUT,即便是這個(gè)被中國(guó)電商成功“創(chuàng)造”出來(lái)的“光棍節(jié)”,它的營(yíng)銷(xiāo)模式也正在逐年轉(zhuǎn)變。隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈,簡(jiǎn)單粗暴的“價(jià)格大戰(zhàn)”對(duì)企業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如何在眾多商家的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)中突圍制勝呢?記者通過(guò)采訪(fǎng)中外商學(xué)院教授、業(yè)界專(zhuān)家獲悉,企業(yè)要在節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)中不僅贏(yíng)得更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì),同時(shí)也要提升品牌影響力,關(guān)鍵就要突破傳統(tǒng)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)思維的藩籬,讓自己的營(yíng)銷(xiāo)方案更具“故事性”。
“創(chuàng)造”節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)
從2009年至今,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)—“雙十一”已經(jīng)走過(guò)了第六個(gè)年頭。在六年間,曾經(jīng)不少企業(yè)也想復(fù)制“雙十一”的成功,創(chuàng)造了例如:再瘋狂一次的“12·12”,年中大促的“6·18”等,然而無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模還是社會(huì)影響力都不如“雙十一”。究竟11月11日這一天有怎樣的魔力,可以吸引到億萬(wàn)消費(fèi)者投入到這場(chǎng)大型促銷(xiāo)中去呢?
對(duì)此,上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系副教授陳潔在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)點(diǎn)出了可以令商家成功“創(chuàng)造”節(jié)日的“4T”概念。
“我認(rèn)為無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,線(xiàn)上還是線(xiàn)下,要想抓住消費(fèi)者的心,成功地展開(kāi)大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),掌握4T是必須的?!标悵嵖谥械?T即:Time(營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)的選擇)、Target(目標(biāo)人群)、Tense(限時(shí)限量)和Theme(主題消費(fèi))。
為什么11月11日就是一個(gè)非常巧妙的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)呢?陳潔隨手點(diǎn)開(kāi)了平板屏幕上的日歷對(duì)著記者翻閱,“你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)的節(jié)假日中,除7—8月的暑假,一年中只有11月份是沒(méi)有節(jié)假日的,這也就意味著只有11月份是線(xiàn)下百貨公司比較難做節(jié)日活動(dòng),既沒(méi)有借口,顧客也沒(méi)有時(shí)間。”
然而,陳潔進(jìn)一步指出,從中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的淡旺季來(lái)看,11月份正逢秋冬換季,無(wú)論是服裝還是化妝品,都是銷(xiāo)售旺季。而這兩個(gè)品類(lèi)恰恰是淘寶的兩大支柱,這兩個(gè)品類(lèi)的淘寶賣(mài)家鱗次櫛比,可以起到一呼百應(yīng)的效果。
那為什么同樣沒(méi)有公共假日的7—8月就不能“創(chuàng)造”一個(gè)一呼百應(yīng)的大型促銷(xiāo)節(jié)日呢?在陳潔看來(lái),夏季對(duì)于服裝和化妝品銷(xiāo)售而言并非是很好的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī),“夏裝單價(jià)較低,化妝品也主要以防曬品為主,即使平臺(tái)想發(fā)力,賣(mài)家輻射面和響應(yīng)度必然大打折扣。所以要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的節(jié)日,時(shí)機(jī)選擇上11月份是最理想的”。
在選擇了恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)后,創(chuàng)造節(jié)日的下一個(gè)命題就是—為誰(shuí)創(chuàng)造節(jié)日。在既有的傳統(tǒng)節(jié)日中,已經(jīng)把目標(biāo)人群對(duì)準(zhǔn)了女性(3月8日)、兒童(6月1日、開(kāi)學(xué)日)、母親(3月8日、母親節(jié))、戀人(2月14日、5月20日)、家庭(中秋、圣誕、春節(jié))等,如果重復(fù),效應(yīng)勢(shì)必大打折扣。
“創(chuàng)造的節(jié)日就必須將目標(biāo)人群與這些傳統(tǒng)節(jié)日錯(cuò)開(kāi)。”陳潔指出,通過(guò)仔細(xì)分析這些既有節(jié)日的目標(biāo)人群會(huì)發(fā)現(xiàn),大部分都是“幸福指數(shù)”較高的人群,要么有家庭,要么有愛(ài)人,所以購(gòu)物行為大都是線(xiàn)下結(jié)伴出行。于是,商家利用11·11這個(gè)頗有話(huà)題感的特殊數(shù)字,使用民間流傳的“光棍節(jié)”這一詼諧名稱(chēng),為單身宅族創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的節(jié)日,號(hào)召人們“對(duì)自己好一點(diǎn)兒”。
“顯然,這只是一個(gè)噱頭,因?yàn)樗鼜膩?lái)沒(méi)有排斥""一族加入搶購(gòu)。而已經(jīng)習(xí)慣在線(xiàn)購(gòu)物的網(wǎng)民,早就以"宅男"、"宅女"自居了,所以這樣的節(jié)日目標(biāo)人群定位非常符合網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的特征。”陳潔表示,“因此,時(shí)至今日,雙十一已經(jīng)再也不是當(dāng)初頂著光棍節(jié)噱頭的無(wú)厘頭節(jié)日,它已經(jīng)成為網(wǎng)民購(gòu)物狂歡的代名詞?!?/p>
對(duì)于第三個(gè)T—Tense(限時(shí)限量),陳潔坦言,這種營(yíng)造搶購(gòu)緊張感的方法在節(jié)日促銷(xiāo)很常見(jiàn),線(xiàn)下也??吹綖榱藫尩教貏e優(yōu)惠而提前排隊(duì)的顧客,如前100位付款顧客的特別優(yōu)惠;限量500件的特惠商品,搶完為止之類(lèi)的。雙十一也不例外。最初,因?yàn)殡娚滩块T(mén)在各個(gè)品牌商家都只是一個(gè)小部門(mén),倉(cāng)庫(kù)也不會(huì)專(zhuān)門(mén)為電商備貨,所以2010年的雙十一是真的缺貨,很多公司都得老板批條子,從線(xiàn)下渠道拉貨來(lái)供應(yīng)雙十一的搶購(gòu)。而后來(lái),則是充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)化的特點(diǎn),實(shí)時(shí)響應(yīng)貨品數(shù)量的變化,設(shè)定限時(shí)搶購(gòu)倒計(jì)時(shí)等,讓消費(fèi)者在并非人擠人的網(wǎng)絡(luò)商城里購(gòu)物仍然急出一身汗,各種曬秒拍、曬搶單的社交貼子也成為雙十一的副產(chǎn)品。
對(duì)于最后一個(gè)T—Theme(主題消費(fèi))上,陳潔認(rèn)為,這是與營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)和目標(biāo)人群直接相關(guān)的。雙十一既然是為“光棍兒”而生,最初當(dāng)然是以“對(duì)自己好一點(diǎn)兒”為主題,考慮到11月正好有各種換季購(gòu)物需求,大到棉被、小到拖鞋,所以主打“舒適”概念的商品最初占了主流,即便在6年后的今天,雙十一前十大銷(xiāo)量榜中,羅萊、富安娜(家居紡織品品牌)、茵曼(棉麻生活品牌)等仍然占有重要地位。
美商家“五步法”
11月對(duì)中國(guó)商家而言,“雙十一”是大展拳腳的時(shí)候,而對(duì)于美國(guó)商家而言,一年中最重要的大型促銷(xiāo)也在11月,那就是感恩節(jié)。
“美國(guó)的"網(wǎng)購(gòu)周一"就相當(dāng)于中國(guó)的"雙十一"。它在感恩節(jié)假期后的第一個(gè)周一,因?yàn)楦卸鞴?jié)類(lèi)似中國(guó)的春節(jié),是全家團(tuán)圓的日子,許多家庭要準(zhǔn)備感恩節(jié)晚餐,并沒(méi)有太多時(shí)間在感恩節(jié)前的"黑色星期五"購(gòu)物。而在人們結(jié)束了感恩節(jié)的周末,回到辦公室的電腦前,便開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。所以,節(jié)后第一個(gè)周一漸漸成為商家大促銷(xiāo)的時(shí)間,并且這一天也是冬季圣誕新年大購(gòu)物的開(kāi)始。”弗吉尼亞大學(xué)達(dá)頓商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系副教授Meghan Murray在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)如此介紹。
Meghan Murray是達(dá)頓商學(xué)院所在地弗吉尼亞Charlottesville市的一家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略公司的主席及創(chuàng)始人。在她看來(lái),美國(guó)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)成功的核心要素是:有大量商家的參與,并且這些商家線(xiàn)上線(xiàn)下都有商店?!霸诿绹?guó),商家不太可能錯(cuò)過(guò)感恩節(jié)期間的促銷(xiāo),所有商店都會(huì)推出減價(jià)促銷(xiāo)。因此競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的,為了吸引消費(fèi)者,最成功的做法就是,線(xiàn)上線(xiàn)下商店同時(shí)推出持續(xù)性的促銷(xiāo),并且讓消費(fèi)者在店內(nèi)隨處可見(jiàn)這些促銷(xiāo)信息?!?/p>
Meghan Murray指出,美國(guó)的商家在節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)前夕通常會(huì)打通5個(gè)渠道來(lái)牢牢地鎖定消費(fèi)者。
“對(duì)于最忠實(shí)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),預(yù)售是非常有價(jià)值的促銷(xiāo)手段。”Meghan Murray告訴記者,這些商家通常會(huì)提供消費(fèi)者一個(gè)通向電商網(wǎng)站隱蔽頁(yè)面的鏈接,讓他們提前購(gòu)買(mǎi)節(jié)日促銷(xiāo)產(chǎn)品。
第二,看似傳統(tǒng)的發(fā)放禮品卡,依然可以有效地刺激消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。而在設(shè)計(jì)禮品卡上,美國(guó)的商家們都會(huì)有一些“小心機(jī)”。
Meghan Murray對(duì)記者作出了這樣的“解密”:通常商家會(huì)給消費(fèi)者獲得這張禮品卡設(shè)定一個(gè)最低消費(fèi)金額,一般這一金額剛好超過(guò)商店顧客的平均購(gòu)物金額。當(dāng)顧客消費(fèi)到這一最低消費(fèi)金額時(shí),商家便會(huì)將禮品卡發(fā)給顧客,讓他們?cè)谀硞€(gè)特定日期去網(wǎng)站使用?!斑@樣看似讓消費(fèi)者感覺(jué)非常劃算的促銷(xiāo)方式,其實(shí)最為得利的還是商家,因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者拿著禮品卡再次光顧時(shí),他們的消費(fèi)金額通常會(huì)比禮品卡的面值高20%到50%。”
第三,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,Meghan Murray認(rèn)為,電子郵件在節(jié)日促銷(xiāo)戰(zhàn)略中依然很重要。
“因?yàn)樗梢跃珳?zhǔn)定位,并且成本很低”。
同樣不容錯(cuò)過(guò)的還有美國(guó)各大品牌的視頻廣告。Meghan Murray笑著對(duì)記者說(shuō),“中國(guó)的電商們可以多看看今年美國(guó)電商感恩節(jié)的廣告視頻,這或許可以激發(fā)他們?cè)诿髂觌p十一時(shí)的靈感。”
最后,社交網(wǎng)絡(luò)也是當(dāng)前美國(guó)商家們競(jìng)爭(zhēng)的地盤(pán)?!吧缃痪W(wǎng)絡(luò)可以通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)增加電商網(wǎng)站的點(diǎn)擊量,并針對(duì)某種特定的促銷(xiāo)和商品帶動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)物欲?!盡eghan Murray認(rèn)為,這些都是中國(guó)商家們可以“復(fù)制”的美國(guó)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)法。
主題淡化是大忌
然而,許多參與雙十一搶購(gòu)的消費(fèi)者在今年都會(huì)產(chǎn)生一種疲勞感,似乎覺(jué)得今年的購(gòu)物欲望不如前幾年了。對(duì)此,陳潔解釋稱(chēng),“這很大程度來(lái)自于"雙十一"對(duì)后三個(gè)T的淡化,尤其淡化主題性是節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的大忌?!?/p>
“隨著雙十一的"光棍節(jié)"屬性越來(lái)越弱,如今的雙十一事實(shí)上已經(jīng)成為各品牌商家年底清庫(kù)存的主要渠道。”陳潔指出,“這是節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的大忌,它會(huì)淡化消費(fèi)者對(duì)該節(jié)日的認(rèn)知度和期望值,似乎打折成為惟一的關(guān)鍵詞,這必然帶來(lái)消費(fèi)者的審美疲勞。”
事實(shí)上,相比線(xiàn)上而言,線(xiàn)下節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于主題設(shè)置更加清晰明顯。在剛過(guò)去的萬(wàn)圣節(jié)便是品牌線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)大展拳腳的時(shí)刻。
早在10月初,日本麥當(dāng)勞推出了萬(wàn)圣節(jié)主題的漢堡。它用竹炭粉末和黑芝麻的面粉混合進(jìn)了堡胚,用烏賊墨混合進(jìn)了牛肉餅,從而拼出了一只黑漢堡。漢堡盒是專(zhuān)門(mén)定制的,因此上面印滿(mǎn)了女巫、黑色和橙色這些萬(wàn)圣節(jié)符號(hào)。這款噱頭十足的漢堡在東京新宿區(qū)發(fā)售便引來(lái)了食客的排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)。
在泰國(guó)曼谷的世貿(mào)中心大樓中的英國(guó)川寧茶葉精品店里,從茶單到店面,早就變得“陰森可怖”。店內(nèi)擺放著許多川寧自創(chuàng)的萬(wàn)圣節(jié)茶點(diǎn):有外面是又甜又脆的巧克力蜘蛛網(wǎng),里面是軟軟甜甜南瓜餡的杰克南瓜燈;頂部配上一頂巧克力巫師帽的擁有色澤光鮮的外表和豐富餡料的奶酪南瓜蛋糕;一層層深色分層,好似恐怖片中的薄霧那樣的午夜甜果慕斯……當(dāng)然,這些特制點(diǎn)心邊上都配有川寧的各類(lèi)紅茶。
“成功的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo),除了足夠吸引眼球的折扣,還應(yīng)該在給消費(fèi)者帶來(lái)歡樂(lè)的同時(shí),引發(fā)更多的共鳴,讓消費(fèi)者參與到假日狂歡中?!标悵崬榇死e了兩個(gè)成功的案例:
2012年圣誕節(jié),Gap邀請(qǐng)了一群有“故事”的人Jack Huston、The Atomics,身穿Gap服裝。他們有的在愛(ài)情的道路上堅(jiān)貞不渝;有的在事業(yè)失敗的情況下獲得朋友傾心相助;有的是家人溫暖陪伴,不離不棄。他們與消費(fèi)者一起分享,共同感受愛(ài)的溫暖。在空間設(shè)計(jì)上安裝等離子視頻墻,極具感染力,這讓消費(fèi)者在感動(dòng)的同時(shí),紛紛給愛(ài)人挑選服裝,傳遞圣誕幸福。
第二個(gè)案例來(lái)自eBay公司,它的圣誕活動(dòng)用慈善作為主題,向貧困兒童捐贈(zèng)玩具。eBay建了兩個(gè)虛擬的店面,店面櫥窗上是各種虛擬的玩具,玩具上掛著二維碼,消費(fèi)者用智能手機(jī)掃描二維碼,即可購(gòu)買(mǎi)玩具進(jìn)行捐贈(zèng)。而且櫥窗上的玩具動(dòng)畫(huà)逼真形象,足以讓消費(fèi)者駐足互動(dòng)。圣誕節(jié)奉獻(xiàn)愛(ài)心既具有趣味性,又具有互動(dòng)性。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展離不開(kāi)法律制度的約束引導(dǎo),企業(yè)對(duì)外經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日趨密集的今天,企業(yè)與外部關(guān)系以及企業(yè)內(nèi)部關(guān)系也變得更為復(fù)雜化,依賴(lài)于原有的人治模式解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困境,特別是解決企業(yè)相關(guān)法律問(wèn)題時(shí)變得舉步維艱。當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與法治經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,作為政府調(diào)控經(jīng)濟(jì)運(yùn)行以及引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展主要途徑的法律手段越來(lái)越受到青睞;以平等主體身份參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè),其內(nèi)部以及外部關(guān)系的調(diào)整也無(wú)時(shí)不受到法律規(guī)范的調(diào)整,特別是應(yīng)用在調(diào)整和規(guī)范企業(yè)間關(guān)系以及其內(nèi)部勞動(dòng)、財(cái)務(wù)管理、關(guān)系等領(lǐng)域的合民商法律相關(guān)知識(shí)使用頻率更高。在這種形式下,企業(yè)法務(wù)制度的建設(shè)完善對(duì)于克服企業(yè)發(fā)展與管理瓶頸更顯得極為迫切。
二、企業(yè)法務(wù)制度建設(shè)的途徑
第一企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層充分提高認(rèn)識(shí),明確法務(wù)制度建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的重要意義,積極出臺(tái)相關(guān)政策,將企業(yè)法務(wù)制度建設(shè)提高到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度,引導(dǎo)企業(yè)員工整體法律意識(shí)提升;第二完善企業(yè)法務(wù)部門(mén)職能建設(shè),實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)部門(mén)共同配合企業(yè)法務(wù)工作的組織模式,建立健全事前法律風(fēng)險(xiǎn)防范為主,事后救濟(jì)為輔的工作機(jī)制;第三企業(yè)定期開(kāi)展合同審核管理、法律事務(wù)調(diào)研、員工法律培訓(xùn)以及企業(yè)行為法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)法務(wù)工作制度,進(jìn)一步明確量化企業(yè)法務(wù)部門(mén)工作職責(zé)、具體工作流程限等;第四提高企業(yè)法務(wù)專(zhuān)員工資待遇,拓寬培養(yǎng)渠道,注重法務(wù)專(zhuān)員隊(duì)伍建設(shè),努力培養(yǎng)一支理論水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的企業(yè)法務(wù)工作團(tuán)隊(duì)。同時(shí),國(guó)家有關(guān)部門(mén)積極出善我國(guó)法務(wù)制度相關(guān)政策與立法,在法律層面賦予企業(yè)法務(wù)制度建設(shè)的必要性,針對(duì)企業(yè)法務(wù)專(zhuān)員職稱(chēng)積極出臺(tái)相應(yīng)政策,明確企業(yè)法務(wù)專(zhuān)員地位與工作職責(zé),規(guī)范業(yè)務(wù)行為;企業(yè)注冊(cè)地主管政府部門(mén)積極建立企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,通過(guò)組織所轄企業(yè)開(kāi)展法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和企業(yè)法務(wù)制度建設(shè)評(píng)比等活動(dòng),針對(duì)法務(wù)制度建設(shè)突出的企業(yè)與個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)法務(wù)制度缺失或不規(guī)范企業(yè)予以通報(bào)批評(píng),并進(jìn)行適當(dāng)經(jīng)濟(jì)處罰;通過(guò)組織企業(yè)定期經(jīng)驗(yàn)交流,促進(jìn)所轄企業(yè)法務(wù)制建設(shè)落到實(shí)處。
三、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:愛(ài)心;責(zé)任;教育
《窗邊的小豆豆》記述的是日本著名作家、著名節(jié)目主持人、聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)親善大使黑柳徹子上小學(xué)時(shí)的一段真實(shí)的
經(jīng)歷。
在作者的后記里記述了這樣一段令人傷心的讀者來(lái)信,這是一位女高中生從少年管教所的來(lái)信:“如果我有一位像小豆豆的媽媽一樣的母親,或者遇到像小林校長(zhǎng)那樣的老師,也許我不會(huì)到這個(gè)地方來(lái)?!弊鳛橐幻處?、一位母親,看到此處不由得反躬自問(wèn):在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中我們應(yīng)該做什么,可是實(shí)際我們又做了什么?
作者即書(shū)中的小豆豆上小學(xué)一年級(jí)因淘氣被學(xué)校勸退后,媽媽沒(méi)有暴怒地斥責(zé)她,更沒(méi)有告訴孩子被退學(xué)的實(shí)情,因?yàn)閶寢屜氲搅巳绻《苟挂驗(yàn)橥藢W(xué)這件事,在心里留下自卑的情結(jié)那就不好了。所以媽媽為找到一所能理解孩子性格的學(xué)校而四處奔波。在媽媽的努力下小豆豆來(lái)到了巴學(xué)園,在小林校長(zhǎng)的愛(ài)護(hù)和引導(dǎo)下,一般人眼里“怪怪”的小豆豆逐漸變成了一個(gè)大家都能接受的孩子,并且為她一生的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
小林校長(zhǎng)對(duì)孩子們說(shuō)的最多的話(huà)是:“你們大家都是一樣的,無(wú)論做什么事,大家都是一樣的?!泵鎸?duì)眼前形形的孩子他沒(méi)有挑剔指責(zé),而是充滿(mǎn)熱情耐心地接受他們,給孩子非常溫暖非常安心的感覺(jué)。他可以聽(tīng)淘氣而活潑的小豆豆講四個(gè)小時(shí)的話(huà);他能為患有侏儒癥的高橋君盡心設(shè)計(jì)適合他的運(yùn)動(dòng)會(huì)項(xiàng)目;他為消除身體上有障礙的孩子的自卑心理讓所有孩子不穿游泳衣游泳,讓孩子們感覺(jué)“無(wú)論怎樣的身體都是最美的身體”。為了孩子們的發(fā)展,小林校長(zhǎng)設(shè)計(jì)了以激發(fā)學(xué)生興趣為目的的教學(xué)方式,制定了利于學(xué)生綜合發(fā)展的各種課程和輔活動(dòng)。這就是為人的愛(ài)心和為教育者責(zé)任驅(qū)使下的對(duì)學(xué)生的啟發(fā)和塑造。
當(dāng)今的中國(guó),隨著科學(xué)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,從家庭到社會(huì)對(duì)孩子的教育問(wèn)題重視的程度都在不斷提升,投入也不斷增大,然而結(jié)果卻不盡如人意,學(xué)生厭學(xué)、教師無(wú)奈、家長(zhǎng)著急幾乎成為教育中的普遍問(wèn)題。出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因真的是孩子們素質(zhì)低、不懂事、不要強(qiáng)嗎?我覺(jué)得作為教育的實(shí)施者我們應(yīng)該認(rèn)真反思自己,造成眼前這種局面,我們對(duì)孩子到底做了什么?
聽(tīng)過(guò)這樣的話(huà)“不修幾輩子的德行不要當(dāng)教師和醫(yī)生”。是
呀!教師身上的責(zé)任太重大了,它不僅關(guān)系到孩子此生的發(fā)展,甚至還會(huì)影響到幾輩人。一對(duì)受過(guò)良好教育上過(guò)大學(xué)的父母,他的孩子考不上大學(xué)的可能性大嗎,反之,一對(duì)教育缺失的夫婦,他們的孩子考上大學(xué)的可能性又有多少呢?如果我們真的體會(huì)到了我們的責(zé)任之重,我們還會(huì)輕率地對(duì)待孩子,簡(jiǎn)單實(shí)施教育教學(xué)嗎?從教已有二十多年了,有過(guò)不少得與失的例子。今年接手的初一新生里有一個(gè)讓我感觸頗深的孩子小蔡,開(kāi)學(xué)一周的時(shí)間班主任無(wú)論怎樣啟發(fā)引領(lǐng)也沒(méi)能使這個(gè)孩子開(kāi)口說(shuō)一句話(huà)??粗@個(gè)成績(jī)?cè)谀昙?jí)倒數(shù)第一,拘謹(jǐn)?shù)刈谀抢锊桓姨ь^看人的孩子,我心里一陣酸痛,進(jìn)而是莫名的擔(dān)憂(yōu)。這樣的孩子如果不改變,今后如何在社會(huì)上生活呀?我開(kāi)始和班主任配合著多找他單獨(dú)說(shuō)話(huà),告訴他:“你如果看著老師我會(huì)很高興,因?yàn)槟阒雷鹬匚伊??!薄澳闳绻c(diǎn)點(diǎn)頭我會(huì)很高興,因?yàn)槟懵?tīng)懂了。”“你如果能和我說(shuō)話(huà)老師會(huì)更高興,因?yàn)槟阆矚g我了?!本瓦@樣他一一做到了,我對(duì)他笑了,他也羞澀地對(duì)我笑了。接著我又對(duì)他提出要求:“你如果敢上課時(shí)在同學(xué)面前說(shuō)話(huà)老師一定表?yè)P(yáng)你,因?yàn)槟阌辛撕艽蟮倪M(jìn)步。”他漲紅著臉在同學(xué)們面前介紹了自己,同學(xué)們熱情地給他鼓掌。一個(gè)學(xué)期小蔡有了很大的進(jìn)步:上課抬著頭聽(tīng)課了,還多次在課堂上代表小組進(jìn)行展示、演練,各科成績(jī)都從一位數(shù)提升到三四十分了,最可喜的是可以在他臉上看到開(kāi)心的微笑了。有一點(diǎn)我覺(jué)得很值得一提,他總在晚上找各種借口給我打電話(huà),講述發(fā)生在他身邊的事兒,我欣慰于他的進(jìn)步,幸福于他對(duì)我的信任與依賴(lài)。
小林校長(zhǎng)的教育目標(biāo),引其原話(huà)就是“無(wú)論哪個(gè)孩子,當(dāng)他出世的時(shí)候,都具有優(yōu)良的品質(zhì)。在他成長(zhǎng)的過(guò)程中,會(huì)受到很多影響,有來(lái)自周?chē)沫h(huán)境,也有來(lái)自成年人的影響,這些優(yōu)良的品質(zhì)可能會(huì)受到損害。所以,我們要早早地發(fā)現(xiàn)這些‘優(yōu)良的品質(zhì)’,并讓它得以發(fā)揚(yáng)光大,把孩子們培養(yǎng)成有個(gè)性的人。在巴學(xué)園中,處處體現(xiàn)了小林校長(zhǎng)對(duì)教育的熱忱和對(duì)學(xué)生的良苦用心。他重視學(xué)生知識(shí)的學(xué)習(xí),更重視學(xué)生生活習(xí)慣、心理健康、社會(huì)情理等方面的塑造。這樣,才可以培養(yǎng)出“完整的人”。
在此我想表白的是教師不能利用手中的特權(quán)對(duì)學(xué)生妄加評(píng)判和指責(zé),而是要在愛(ài)心與責(zé)任的驅(qū)使下對(duì)學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)和引
領(lǐng)。在傳授知識(shí)的同時(shí)塑造學(xué)生健全的人格,為學(xué)生一生的發(fā)展奠基。
參考文獻(xiàn):
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公司法律顧問(wèn)年終總結(jié)1
一、全力防范虛假賠案,以最大限度地挽回公司的損失。
去年余杭支公司有位離職員工方忠良,利用職務(wù)之便,與修理廠(chǎng)勾結(jié),采用汽車(chē)套牌、虛假的發(fā)票、制造假事故等非法手段,而且通過(guò)訴訟來(lái)達(dá)到其賺取或騙取保險(xiǎn)金的目的。在我們與分公司客戶(hù)服務(wù)部和杭州營(yíng)業(yè)部的配合下,不僅粉碎了其企圖,而且爭(zhēng)取到杭州市中級(jí)人民法院把案件移送檢察院立案?jìng)刹?。其中兩起典型案例,涉案金額就達(dá)到14萬(wàn)余元。通過(guò)我們的努力,防止了公司損失的發(fā)生。這兩起案件的具體情況是這樣的:
一起是用他人名義買(mǎi)得二手車(chē)然后套用河南電力公司的號(hào)牌,制造單方保險(xiǎn)事故,謊稱(chēng)車(chē)輛是方忠良母親顧美珍所有,以原告顧美珍的名義,由方忠良作為人向余杭區(qū)人民法院提起賠償訴訟。訴訟標(biāo)的8萬(wàn)余元。案件發(fā)生后,通過(guò)永安河南公司協(xié)查得知,河南省電力局的車(chē)輛不曾到過(guò)浙江,而且事故發(fā)生時(shí),該車(chē)輛停在電力局大院沒(méi)有使用。掛真實(shí)車(chē)牌的車(chē)主河南電力局出具了所有權(quán)證明,這直接否定了方忠良向法院提交的其母親是車(chē)輛所有權(quán)人的事實(shí)。我們?nèi)ミ^(guò)公安、法院,還多次向保監(jiān)局反應(yīng)情況,經(jīng)過(guò)努力,方忠良向法院撤回了訴訟,放棄了車(chē)輛的理賠。
幾個(gè)月后,方忠良又以他母親的名義就另一輛寶來(lái)汽車(chē)向拱墅區(qū)人民法院提起訴訟。該車(chē)輛也是在夜深人靜的時(shí)候發(fā)生的單方事故,交警事故認(rèn)定書(shū)是在事故發(fā)生10來(lái)天之后補(bǔ)開(kāi)的。方忠良用一張假的汽車(chē)修理發(fā)票向法院主張保險(xiǎn)賠償近6萬(wàn)元。該案我公司定損員定損3萬(wàn)余元,一審由杭州營(yíng)業(yè)部法務(wù)人員參與了訴訟。一審法院按全部支持了顧美珍的訴訟請(qǐng)求。
本案二審由本法律顧問(wèn)擔(dān)任訴訟人。起先中院法官認(rèn)為,既然事故是真實(shí)的,保險(xiǎn)公司不予理賠是沒(méi)有道理的。在與中級(jí)人民法院的法官多次溝通后,我提出了有力偽造假的發(fā)票證據(jù),并且把河南電力局的案件作了書(shū)面報(bào)告,要求中院把案件移送檢察院立案?jìng)刹椤=?jīng)過(guò)兩次庭審,中級(jí)人民法院撤銷(xiāo)了一審判決,駁回了顧美珍的全部訴訟請(qǐng)求,并按照本人的請(qǐng)求,將案件進(jìn)行了移送。目前案件仍在偵查中。
僅上述兩起事故,經(jīng)過(guò)我們法律顧問(wèn)的努力,就為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失14萬(wàn)余元。
二、積極參與理賠案件處理,盡力使公司在訴訟中處于有利地位
由于分公司很多機(jī)構(gòu)都由法務(wù)崗參與訴訟工作,因此真正委托法律顧問(wèn)應(yīng)訴的案件不是很多。一年來(lái)共委托案件十余起。但是這些案件,基本上都取得了良好的效果。以下是一些案例說(shuō)明。
杭州濱江區(qū)的章毛案,章毛開(kāi)車(chē)撞死了人,理賠案件在交強(qiáng)險(xiǎn)結(jié)案后,受害人親屬反悔,以城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)為訴訟請(qǐng)求,把侵害人和我公司一起告上了濱江區(qū)人民法院。起先主審法官認(rèn)為這個(gè)案子中,保險(xiǎn)公司應(yīng)該按照城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)理賠,在三次庭審后,經(jīng)過(guò)我們的不懈努力,終于判決保險(xiǎn)公司不再承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。湖州茂興化纖有限公司雷擊案,原告茂興化纖有限公司要求我公司承擔(dān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任,而本案在理賠過(guò)程中對(duì)于保險(xiǎn)責(zé)任是沒(méi)有爭(zhēng)議的,只是賠償金額存在異議。接到委托后,我們分別向浙江省氣象局和湖州氣象局取證,得到證據(jù)表明,原告主張的時(shí)間沒(méi)有發(fā)生雷雨天氣。于是我們按照拒賠處理,后來(lái)在法官的主持下,該案以明顯有利于我們保險(xiǎn)公司的調(diào)解方案進(jìn)行了調(diào)解。
紹興凱利達(dá)紡織品有限公司保險(xiǎn)合同糾紛案,原告紹興凱利達(dá)紡織品有限公司的駕駛員肇事后逃逸,但是我公司在承保時(shí)未妥善盡到保險(xiǎn)免責(zé)條款的說(shuō)明義務(wù),一審按照近40萬(wàn)判決我公司承擔(dān)賠償責(zé)任,二審經(jīng)過(guò)努力,以23萬(wàn)元賠償金額的方案進(jìn)行了調(diào)解。
公司法律顧問(wèn)年終總結(jié)2
精誠(chéng)合作又一年,我們作為貴公司的常年法律顧問(wèn),在過(guò)去的一年里,在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及公司法律事務(wù)部全體工作人員的廣泛、努力配合下,并經(jīng)我們二人的不懈努力,公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過(guò)去了,新的一年飄然而至,為總結(jié)工作,繼往開(kāi)來(lái),以更好開(kāi)展、完成新一年的工作,現(xiàn)將過(guò)去一年以來(lái)法律顧問(wèn)工作情況總結(jié)如下:
一、全力作好已結(jié)案件的執(zhí)行工作,以最大限度地挽回公司的損失。
二0__年的公司的催收貨款的訴訟案件,主要有三個(gè),一是__縣__鎮(zhèn)潘__拖欠貨款案,二是廖__貨運(yùn)合同糾紛案,另一是廣東省__縣何__等人拖欠貨款案?,F(xiàn)三案早已結(jié)案并已申請(qǐng)進(jìn)入法院的強(qiáng)制執(zhí)行程序。前一案,經(jīng)我們與__縣人民法院的積極、主動(dòng)配合,并多次、及時(shí)與執(zhí)行法官溝通,使得執(zhí)行法官出工又出力,最后取得了法院及時(shí)退回了我公司的訴訟保全保證金,潘__所欠的貨款也依法執(zhí)行完畢的園滿(mǎn)結(jié)果。后兩案,執(zhí)行工作很不順利,至今未果,其根本原因是當(dāng)事人居無(wú)定所且現(xiàn)下落不明,我們目前還未掌握他們的行蹤及定所,法院也因我們提供當(dāng)事人的住所不能而無(wú)法開(kāi)展執(zhí)行工作,使得后兩案的執(zhí)行尚未了結(jié)。從而無(wú)形中導(dǎo)致了公司的眼前損失。在新的一年里,我們將積極主動(dòng)多方打探上述兩案當(dāng)事人的蹤跡,催促法院加大執(zhí)行工作力度并全力配合法院的執(zhí)行工作,以早日挽回公司的該項(xiàng)損失。
二、依法出具了律師函及法律意見(jiàn)書(shū),要求客戶(hù)履行約定義務(wù)及指導(dǎo)公司及公司法律事務(wù)部有序開(kāi)展法律事務(wù)工作。主要表現(xiàn)如下:
(一)向河南省__股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函,要求拖欠我公司貨款的公司及時(shí)清償貨款,以使得公司貨款及時(shí)回籠,避免造成不必要的損失。
(二)為同違法犯罪行為作斗爭(zhēng),維護(hù)公司員工人身權(quán)利,應(yīng)公司的要求,依法出具了多份法律意見(jiàn)書(shū)。
20__年10月份,前公司員工孫__多次以不同方式、手段威脅我公司主要領(lǐng)導(dǎo)李__并進(jìn)行敲詐勒索錢(qián)物。接到公司的通知時(shí),我們深感事情的嚴(yán)重性,即刻同公司取得聯(lián)系,及時(shí)同公司領(lǐng)導(dǎo)研究孫平的行為性質(zhì)及其法律后果。
通過(guò)研究分析,我們認(rèn)為孫__的行為已構(gòu)成敲詐勒索,于是向公司明確表示:孫__的行為性質(zhì)嚴(yán)重,根據(jù)我國(guó)刑法規(guī)定,其已涉嫌犯罪。為制止不法行為發(fā)生,保障李__人身安全,我們建議向公安司法機(jī)關(guān)報(bào)案,由公安司法機(jī)關(guān)介入偵查,以追究孫__的刑事責(zé)任。為此,連續(xù)兩次向公司出具了兩份關(guān)于孫__涉嫌敲詐勒索罪的法律意見(jiàn)書(shū),以更好地維護(hù)公司及員工的合法權(quán)益。
公司法律顧問(wèn)年終總結(jié)3
我們作為貴公司的常年法律顧問(wèn),在過(guò)去的一年時(shí)間里,在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的重視以及公司法制及有關(guān)部門(mén)的支持配合下,經(jīng)過(guò)我們的共同努力,較好地完成了在這期間發(fā)生的訴訟案件及非訴訟法律事務(wù)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,克服不足,以更好地迎接即將到來(lái)的新的法律事務(wù),現(xiàn)將過(guò)去一年時(shí)間里本人提供的法律顧問(wèn)工作情況總結(jié)如下:
一、全力重點(diǎn)作好公司債權(quán)案件訴訟及已結(jié)案件的執(zhí)行工作,以最大限度地挽回公司的損失。
首先,2010公司法律顧問(wèn)會(huì)同公司法務(wù)部門(mén),對(duì)公司存在的債權(quán)、債務(wù)在2009全面梳理的工作基礎(chǔ)上對(duì)所有案件進(jìn)行了進(jìn)一步深入。
對(duì)所有公司應(yīng)收賬款進(jìn)行分類(lèi),采取針對(duì)性措施進(jìn)行催收工作。
1、對(duì)于證據(jù)比較充分拖欠時(shí)間比較長(zhǎng)的案件的直接起訴進(jìn)行訴訟。
2、對(duì)于有償還意愿并表示繼續(xù)償還的在可控范圍內(nèi)的案件由專(zhuān)人進(jìn)行負(fù)責(zé)。
3、對(duì)于欠款時(shí)間長(zhǎng)尋找相對(duì)人有難度的交給公司新設(shè)立的清欠辦進(jìn)行處理。
4、其次,依法出具律師函、催款函及法律意見(jiàn)書(shū),要求客戶(hù)履行約定義務(wù)。
5、由公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)負(fù)責(zé)催收工作的專(zhuān)人進(jìn)行督導(dǎo)。
其次,公司法律顧問(wèn)及法務(wù)部積極處理執(zhí)行、訴訟案件 件。2010年主要處理工作及案件如下:
A:四川省巴中華西、達(dá)龍地產(chǎn)案件,
1:滄州中院 協(xié)助執(zhí)行
2:最高院的裁定下發(fā),
3 :河北高院的開(kāi)庭。
4:配合北京取證
5:河北高院艱苦判決
6;河北高院的判決修改 最終使本案塵埃落定。 此案擇機(jī)申請(qǐng)執(zhí)行
B:山東海德路橋、淄博果里案件的工作,
1 滄州申請(qǐng)執(zhí)行工作
2: 溝通工作(審理法官法官多次)
3:河北省高院的申訴工作多次(石家莊)
4:撤銷(xiāo)執(zhí)行后的取證工作 。明年重點(diǎn)申訴
C:德州天元集團(tuán)有限公司、中航南方,案件的重審工作,
1:歷經(jīng)任丘開(kāi)庭、
2:滄州法院證據(jù)的重新調(diào)取。
3:滄州開(kāi)庭
4:滄州質(zhì)證等工作
5:現(xiàn)已終審。 本案明年重點(diǎn)申訴
D:四川力量案件,
1:證據(jù)整理 收集
2:整理案卷及查詢(xún)檔案
3:配合相關(guān)材料提交工作
4:北京執(zhí)行中建8局工作
5:多次北京中建8局執(zhí)行
6 : 北京執(zhí)行工作完成。 本案明年重點(diǎn) 執(zhí)行。
二:姜鑫案件的工作
1:大興建筑總公司催款
2:對(duì)姜鑫本人的多次催款 。已經(jīng)完畢
三:吳中華案件
1:判決生效
2:配合任丘法院滄州、泊頭 執(zhí)行
3: 催款人員積極催討。
四:天津正天建筑公司公司案件
1 : 委托天津市法院執(zhí)行
2 轉(zhuǎn)回北京執(zhí)行 現(xiàn)已經(jīng)中止執(zhí)行。
五:赤峰中城案件;
1 大興法院執(zhí)行工作(多次配合溝通)
2;唐山查詢(xún)發(fā)現(xiàn)證據(jù)。
3;現(xiàn)已經(jīng)裁定施工方不許支付 。
六:安徽肥西案件 ,通過(guò)工作已經(jīng)收款。
七:沈陽(yáng)冠宇房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司已經(jīng)訴訟,并以開(kāi)庭 現(xiàn)沒(méi)有結(jié)果。
八:福建省杭輝建設(shè)工程有限公司已經(jīng)訴訟 ,歷經(jīng)開(kāi)庭 查封 保全 現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案。
九:沈陽(yáng)興大建筑安裝工程集團(tuán)有限公司 , 歷經(jīng)開(kāi)庭 ,查封 , 現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案。
十:大連市金州區(qū)橋梁工程有限公司 歷經(jīng)開(kāi)庭 查封 現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案。
十一:北京京秦基礎(chǔ)工程有限責(zé)任公司 歷經(jīng)開(kāi)庭 查封 現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案。
十二:中國(guó)建筑第六工程局 歷經(jīng) 因?yàn)橹黧w問(wèn)題現(xiàn)已經(jīng)撤訴。
十三:南通四建集團(tuán)有限公司 歷經(jīng)多次開(kāi)庭 查封保全 現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案。
十四:江蘇省第一建筑安裝有限公司 歷經(jīng)多次開(kāi)庭 查封保全 現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案。
七、進(jìn)一步深入公司各個(gè)方面,協(xié)助規(guī)范公司管理,建立健全公司制度,合法有序生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),繼續(xù)出謀劃策。
公司的經(jīng)營(yíng)、管理,特別是總公司的經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng),依法對(duì)其進(jìn)行規(guī)范,使其科學(xué)、有序進(jìn)行是非常必要的。我公司是一個(gè)大公司,且日益發(fā)展壯大,為此,對(duì)我公司的經(jīng)營(yíng)、管理進(jìn)行規(guī)范就顯得十分重要而必要。
因此,我們積極、主動(dòng)同公司法律事務(wù)部聯(lián)系,及時(shí)調(diào)整、修改公司的有關(guān)規(guī)章制度,并進(jìn)行細(xì)化,使公司、員工的行為盡量做到規(guī)范化。
同時(shí),針對(duì)個(gè)案或公司管理的某方面,進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)整和修改,比如,在債權(quán)、債務(wù)制度管理方面,我們與法務(wù)部依法向公司提交了2010年制定的《北京市新發(fā)京建債權(quán)、債務(wù)管理辦法》,規(guī)范了新訂立合同的管理制度及債權(quán)、債務(wù)預(yù)警機(jī)制,細(xì)致的工作內(nèi)容和工作流程,完善了法務(wù)部債權(quán)、債務(wù)催要中的職責(zé);新發(fā)京建合同經(jīng)辦人在債權(quán)、債務(wù)催要中職責(zé);新發(fā)京建會(huì)計(jì)部門(mén)在債權(quán)、債務(wù)催要中職責(zé);新發(fā)京建債權(quán)、債務(wù)催收中總經(jīng)理職責(zé)等。
協(xié)助公司人力資源制度改革順利進(jìn)行。在過(guò)去的一年里我公司進(jìn)行人力資源制度的改革,公司法律顧問(wèn)及法務(wù)部充分利用自身法律法規(guī)熟悉的優(yōu)勢(shì)積極參與其中,建言、建策為公司人力資源改革的成功進(jìn)行作出了自己貢獻(xiàn),也得到了公司同仁的.好評(píng)。
公司法律顧問(wèn)和法務(wù)部制定了《合同會(huì)簽管理辦法》,對(duì)公司制度建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。
公司法律顧問(wèn)繼續(xù)深入公司各方面工作,每周參加公司例會(huì)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況及公司各個(gè)職能部門(mén)有了更深層次的了解和溝通。
進(jìn)一步深入公司管理,公司法律顧問(wèn)與各個(gè)職能部門(mén)及沈陽(yáng)分公司、任丘分公司、武漢分公司的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的工作關(guān)系并且在今年進(jìn)一步加深。直接致電各分公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司涉法問(wèn)題,省去中間環(huán)節(jié),及時(shí)、迅速的解決有出現(xiàn)的問(wèn)題,為各個(gè)分公司業(yè)務(wù)正常進(jìn)行保駕護(hù)航。
法律顧問(wèn)及法務(wù)部全力協(xié)助公司各種工作,盡職盡責(zé),配合做好危機(jī)處理工作、提供合理建議,避免公司遭受損失。
在公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張、快速發(fā)展階段,公司投資香河工業(yè)園區(qū)工作中的建議通過(guò)細(xì)致考察、精心計(jì)算成本,詢(xún)問(wèn)協(xié)商工作流程,對(duì)對(duì)接環(huán)節(jié)等工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)提出建議,為公司發(fā)展保駕護(hù)航,避免失誤。
八、舉辦講座,對(duì)公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
在過(guò)去的一年中,公司法律顧問(wèn)及法務(wù)部舉辦了預(yù)防職工職務(wù)犯罪、合同簽訂管理法律培訓(xùn)講座,提高了廣大職工對(duì)職務(wù)犯罪的認(rèn)識(shí),對(duì)員工自身素質(zhì)的提高起到了重要作用。
以上是我們一年以來(lái)的顧問(wèn)工作總結(jié),回顧過(guò)去的一年,我們欣喜看到,公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,公司的運(yùn)行有序規(guī)范,訴訟事務(wù)明顯減少。這在客觀(guān)上,與我們顧問(wèn)律師及法務(wù)部的努力工作是分不開(kāi)的。以上是我公司在法律、授權(quán)經(jīng)營(yíng)方面所做的主要工作,根據(jù)當(dāng)前存在的問(wèn)題和不足,我們明年的工作重點(diǎn)是:
(1)緊緊圍繞債務(wù)清欠這個(gè)工作重點(diǎn)加大訴訟案件處理的力度。對(duì)本處參與訴訟的案件,一是積極做好取證、上訴、申訴工作,加強(qiáng)對(duì)公、檢、法等部門(mén)的公關(guān),爭(zhēng)取早日結(jié)案,盡量避免訟事纏身。
(2)根據(jù)授權(quán)范圍,加強(qiáng)對(duì)下級(jí)公司訴訟案件的指導(dǎo)和援助。凡公司上訴到省高院的案件,我們將積極提供援助,進(jìn)行案情分析、取證、公關(guān)等工作。
中國(guó)銀監(jiān)會(huì)上海監(jiān)主席助理管局局長(zhǎng)王華慶博士曾經(jīng)指出:“就中資銀行而言,違規(guī)經(jīng)營(yíng)、道德風(fēng)險(xiǎn)是長(zhǎng)期困擾和制約銀行穩(wěn)健發(fā)展的主要因素,根源就在于銀行一直沒(méi)有將合規(guī)視為風(fēng)險(xiǎn)管理的一項(xiàng)活動(dòng),更沒(méi)有將合規(guī)作為一個(gè)重要的風(fēng)險(xiǎn)源來(lái)管理,長(zhǎng)期以來(lái)合規(guī)一直不是銀行重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域?!蹦壳?,全球銀行業(yè)已普遍認(rèn)同合規(guī)是一門(mén)獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù),且有了相當(dāng)快的發(fā)展,各國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)均倡導(dǎo)銀行建立一個(gè)有效的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系,培養(yǎng)自身的合規(guī)文化,以提高防范風(fēng)險(xiǎn)的有效性。
美國(guó)Teresa T.Kennedy等人在《關(guān)于合規(guī):建立并評(píng)估有效的合規(guī)制度》一文中的研究表明,美國(guó)從2002年索克斯法案出臺(tái)到2004年,不到兩年的時(shí)間內(nèi),有關(guān)合規(guī)及其管理的指南就像從一個(gè)大型百科全書(shū)迅速發(fā)展成為一個(gè)擁有大量藏書(shū)的圖書(shū)館。再看我國(guó),有關(guān)合規(guī)方面的理論研究至今屈指可數(shù)。然而,與匱乏的理論研究極不相稱(chēng)的是,實(shí)踐中卻出現(xiàn)了“凡事必合規(guī)”的熱鬧場(chǎng)面。似乎銀行一下子找到了靈丹妙藥,只要建立了合規(guī)管理部門(mén),風(fēng)險(xiǎn)便不會(huì)找上門(mén)來(lái)。這種現(xiàn)狀,恰恰從一個(gè)側(cè)面反映了國(guó)內(nèi)同業(yè)在合規(guī)理論研究與實(shí)踐管理方面的薄弱。
當(dāng)然,我們不能幻想國(guó)內(nèi)銀行業(yè)一開(kāi)始就具備了較高的合規(guī)管理水平,我們期待同業(yè)能夠高度重視合規(guī)研究,切忌一哄而上、盲目搞合規(guī)。那么,究竟合規(guī)及其管理的目標(biāo)是什么呢?銀行對(duì)合規(guī)管理的定位如何?現(xiàn)階段,合規(guī)管理部門(mén)又該如何開(kāi)展工作?
根據(jù)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)的《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指引》),所謂“合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)”是指商業(yè)銀行因沒(méi)有遵循法律、規(guī)則和準(zhǔn)則而可能遭受法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財(cái)務(wù)損失和聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。因此,合規(guī)管理就是指商業(yè)銀行通過(guò)設(shè)立合規(guī)部門(mén),配備合規(guī)人員,采取各種方式和手段使商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合法律、規(guī)則和準(zhǔn)則要求的一項(xiàng)管理活動(dòng)。
盡管當(dāng)前業(yè)界對(duì)合規(guī)管理內(nèi)涵和外延的認(rèn)識(shí)尚未取得一致,但根據(jù)《指引》和巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)制定的《合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門(mén)》,所有合規(guī)管理都應(yīng)圍繞兩個(gè)目標(biāo)進(jìn)行:一是塑造企業(yè)的合規(guī)文化,培養(yǎng)員工的合規(guī)意識(shí),使“合規(guī)人人有責(zé)”的觀(guān)念深入人心,避免發(fā)生惡性違規(guī)事件;二是能夠及時(shí)識(shí)別、監(jiān)測(cè)、量化、評(píng)估合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而避免風(fēng)險(xiǎn),做到“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”,從而為銀行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)、健康、快速發(fā)展保駕護(hù)航。然而,合規(guī)并不是一劑包治百病的靈丹妙藥,不能防范所有的風(fēng)險(xiǎn);合規(guī)管理也不是一個(gè)敞口大筐,什么風(fēng)險(xiǎn)都能管;因此,根據(jù)實(shí)際情況,不同的銀行應(yīng)該選擇適合自身發(fā)展的合規(guī)管理模式,并確定合規(guī)防控的重點(diǎn)。
在現(xiàn)階段,商業(yè)銀行至少應(yīng)開(kāi)展以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,才能促進(jìn)合規(guī)管理的有效性及其健康發(fā)展:
明確切合實(shí)際的合規(guī)管理模式及其組織架構(gòu)
合規(guī)管理的模式主要有三種:即內(nèi)控模式、委員會(huì)模式和法務(wù)部模式。國(guó)內(nèi)同業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況,選擇其中一種模式,并以此為基礎(chǔ)組織合規(guī)管理的架構(gòu)。
在內(nèi)控模式中,合規(guī)部門(mén)是一個(gè)獨(dú)立的部門(mén),直接向董事會(huì)或?qū)徲?jì)委員會(huì)報(bào)告工作。合規(guī)顧問(wèn)深入到各業(yè)務(wù)部門(mén),與業(yè)務(wù)部門(mén)的員工一起工作,但直接向總部合規(guī)顧問(wèn)報(bào)告工作。內(nèi)控模式的優(yōu)點(diǎn)在于合規(guī)顧問(wèn)能夠在業(yè)務(wù)部門(mén)的日常工作中培養(yǎng)敏銳的洞察力,更易于發(fā)現(xiàn)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。缺點(diǎn)是合規(guī)顧問(wèn)直接向董事會(huì)負(fù)責(zé),公司管理層一般不讓首席合規(guī)顧問(wèn)參與戰(zhàn)略性決策或其他領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),合規(guī)顧問(wèn)開(kāi)展工作缺乏足夠的資金支持。一般來(lái)說(shuō),內(nèi)控模式更適合大型企業(yè)采用。
在委員會(huì)模式中,委員會(huì)由各個(gè)職能部門(mén)的代表組成,合規(guī)職能與法律職能合并于同一個(gè)部門(mén),公司總法律顧問(wèn)或首席合規(guī)官擔(dān)任部門(mén)負(fù)責(zé)人。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于充分運(yùn)用現(xiàn)有的知識(shí)和人力資源,不必花費(fèi)巨大的精力建立新的有效合規(guī)部門(mén)。缺點(diǎn)是個(gè)人不對(duì)合規(guī)工作負(fù)責(zé),委員會(huì)成員均假設(shè)他人正在處理合規(guī)問(wèn)題,成員缺乏開(kāi)展合規(guī)工作的主動(dòng)性、積極性和責(zé)任心。一般而言,委員會(huì)模式適合于各類(lèi)規(guī)模的企業(yè)。
在法務(wù)部模式中,合規(guī)工作是法務(wù)部工作的一部分,受總法律顧問(wèn)的領(lǐng)導(dǎo)。這種模式可以充分利用現(xiàn)有人員,節(jié)省新部門(mén)設(shè)立的成本。但是,由于合規(guī)管理和法律事務(wù)的關(guān)注點(diǎn)以及思考工作的方法并不相同,因此,這種模式下的法律顧問(wèn)更習(xí)慣于從個(gè)案角度出發(fā)來(lái)思考合規(guī)問(wèn)題,容易導(dǎo)致“只見(jiàn)樹(shù)木、不見(jiàn)森林”。此外,這種模式下,合規(guī)工作往往得不到重視。一般而言,法務(wù)部模式更適合于規(guī)模較小的企業(yè)。
明確合規(guī)定位,理順合規(guī)部門(mén)的工作職責(zé)
“合規(guī)人人有責(zé)”,是合規(guī)管理的基本理念之一。管理實(shí)踐中,“人人有責(zé)”容易異化成為“人人不負(fù)責(zé)”。因此,明確定義每個(gè)部門(mén),甚至每個(gè)崗位的合規(guī)職責(zé)是至關(guān)重要的。合規(guī)是整個(gè)銀行所有人的事,不是合規(guī)一個(gè)部門(mén)或者一個(gè)崗位的事。這一點(diǎn)必須予以高度重視,否則,一旦形成“人人不負(fù)責(zé)”的局面,單靠合規(guī)部或者合規(guī)崗人員來(lái)完成合規(guī)工作,難免捉襟見(jiàn)肘、疲于應(yīng)付。
在明確職責(zé)時(shí),尤其要理順合規(guī)部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系。由于合規(guī)部門(mén)往往是新設(shè)部門(mén),而合規(guī)管理又是一項(xiàng)較新的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù),因此科學(xué)、合理、明確地界定合規(guī)部門(mén)的職責(zé)對(duì)于合規(guī)部門(mén)開(kāi)展工作是至關(guān)重要的。對(duì)于合規(guī)部門(mén)的職責(zé),《指引》和巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的《合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門(mén)》中均有所涉及,但銀行在具體執(zhí)行時(shí)不能照抄照搬。銀行應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況,確定合規(guī)部門(mén)職責(zé)的大小。同時(shí),應(yīng)注意兩點(diǎn):一是明確合規(guī)部門(mén)與其他風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)之間的職責(zé)界定,尤其要明確合規(guī)管理部門(mén)與操作風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)之間的關(guān)系;二是明確合規(guī)部門(mén)和內(nèi)審部門(mén)之間的關(guān)系,避免合規(guī)部門(mén)集裁判員與運(yùn)動(dòng)員于一身,造成管理上的錯(cuò)位。
科學(xué)核定合規(guī)部門(mén)的人員編制
從國(guó)際同業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,銀行從事合規(guī)的專(zhuān)職人員占全體員工的1%左右,是比較正常的現(xiàn)象。但現(xiàn)階段,國(guó)內(nèi)同業(yè)銀行合規(guī)部門(mén)的編制數(shù)量差異很大。銀行應(yīng)該堅(jiān)持定責(zé)、定崗、定編的工作方法,根據(jù)自身合規(guī)部門(mén)職責(zé)的大小,合理確定合規(guī)崗位及人員編制。既要避免合規(guī)部門(mén)設(shè)立初期事多人少的現(xiàn)象,又要防止合規(guī)部門(mén)建立之后事少人多的現(xiàn)象。
加強(qiáng)合規(guī)人員培訓(xùn)與國(guó)內(nèi)外同業(yè)交流
要加強(qiáng)對(duì)合規(guī)人員的培訓(xùn)。首先,讓合規(guī)人員掌握合規(guī)的本質(zhì)。如前所述,合規(guī)管理還是一個(gè)新鮮事物,國(guó)內(nèi)同業(yè)大多還處于“摸著石頭過(guò)河”的階段,現(xiàn)有合規(guī)人員通過(guò)培訓(xùn),盡快掌握合規(guī)的本質(zhì)至關(guān)重要。其次,合規(guī)部門(mén)還承擔(dān)著培育銀行合規(guī)文化、提高員工合規(guī)意識(shí)的重要職責(zé)。因此,合規(guī)人員的重要工作之一便是對(duì)其他部門(mén)員工進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)。作為培訓(xùn)師資,合規(guī)人員必須技能過(guò)硬。
此外,合規(guī)是一項(xiàng)較新的管理技術(shù),國(guó)內(nèi)銀行應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)同業(yè)之間的交流,尤其是向外資銀行或者國(guó)外銀行學(xué)習(xí)。銀行應(yīng)該立足長(zhǎng)遠(yuǎn),舍得投入成本,培養(yǎng)一批精通合規(guī)管理的人才。
加大信息技術(shù)投入力度,提升合規(guī)管理的技術(shù)水平
合規(guī)部門(mén)應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間掌握國(guó)家法律、法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定,并盡快做出合規(guī)分析與提示。因此,銀行擁有一套法律法規(guī)網(wǎng)上查詢(xún)系統(tǒng)至關(guān)重要。這既可避免人員手工查詢(xún)的耗時(shí)耗力,又不會(huì)由于人員的疏忽而遺漏重要的法律法規(guī)和監(jiān)管信息。
銀行還應(yīng)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一套識(shí)別、監(jiān)測(cè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng),初期階段可以在現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中增加合規(guī)管理模塊。目前,外資銀行大都有一套比較完備的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng),其日常合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、監(jiān)測(cè)、評(píng)估大都由這套系統(tǒng)來(lái)完成。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的建立,可以極大的提高工作效率,節(jié)約銀行的人力資源成本,有效避免人工識(shí)別造成的掛一漏萬(wàn)現(xiàn)象。同時(shí)也有利于銀行將有限的合規(guī)人力資源投入到更能發(fā)揮合規(guī)管理效用的地方。
建立合規(guī)部門(mén)與合規(guī)人員獨(dú)立的考核機(jī)制
巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)《合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門(mén)》第二十九條指出:“如果合規(guī)部門(mén)職員的薪酬與其履行合規(guī)職責(zé)的業(yè)務(wù)條線(xiàn)的盈虧狀況相掛鉤,他們的獨(dú)立性有可能被削弱,但是將合規(guī)部門(mén)職員的薪酬與整個(gè)銀行的盈虧狀況相掛鉤通常是可以接受的。”
基于此,很多外資銀行對(duì)合規(guī)部門(mén)采取獨(dú)立的考核機(jī)制。即其他部門(mén)無(wú)權(quán)評(píng)價(jià)合規(guī)部門(mén)工作,不能給合規(guī)部門(mén)打分;合規(guī)部門(mén)直接由高級(jí)管理層甚至董事會(huì)考核。當(dāng)銀行發(fā)生違規(guī)行為時(shí),管理層一般也會(huì)具體分析合規(guī)部門(mén)的盡職情況,進(jìn)而評(píng)價(jià)合規(guī)部門(mén)是否承擔(dān)責(zé)任。
企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)存在于企業(yè)從設(shè)立到終止的整個(gè)過(guò)程中,存在于企業(yè)決策管理,財(cái)務(wù),生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),投融資和項(xiàng)目合作等各個(gè)環(huán)節(jié),既有外部環(huán)境變化引起的法律風(fēng)險(xiǎn),又有因自身行為導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn),本文僅對(duì)企業(yè)以下幾方面的法律風(fēng)險(xiǎn)做一些分析和論述。
(一)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)法律風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在股東濫于行使權(quán)利,股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理,企業(yè)決策議事機(jī)制不順暢,效率低下,高管人員和越權(quán)行為,關(guān)聯(lián)交易等企業(yè)缺乏完善的法人治理結(jié)構(gòu),內(nèi)部決策權(quán)力制衡機(jī)制不科學(xué)所引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)。
(二)企業(yè)合同法律風(fēng)險(xiǎn),主要體現(xiàn)在合同的簽訂、履行、管理和事后救濟(jì)等過(guò)程中發(fā)生的法律風(fēng)險(xiǎn)。
1.合同簽訂階段的法律風(fēng)險(xiǎn)(1)對(duì)合同相對(duì)方主體和簽約資格審查不嚴(yán)導(dǎo)致合同無(wú)效,效力待定及被撤銷(xiāo)的法律風(fēng)險(xiǎn);(2)對(duì)合同相對(duì)方履約能力和信用狀況審查不嚴(yán),監(jiān)控不及時(shí)等導(dǎo)致對(duì)方違約的法律風(fēng)險(xiǎn);(3)對(duì)合同主要條款審查不嚴(yán)主要是指標(biāo)的物的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、含量,付款方式和時(shí)間,交貨地點(diǎn),運(yùn)費(fèi)及承擔(dān)方式,質(zhì)量異議期限,違約責(zé)任,商業(yè)秘密,爭(zhēng)議解決辦法等條款約定不明確具體或沒(méi)有約定導(dǎo)致合同糾紛的法律風(fēng)險(xiǎn)。
2.合同履行階段的法律風(fēng)險(xiǎn)(1)在合同履行過(guò)程中,未對(duì)雙方協(xié)議變更的事項(xiàng)進(jìn)行書(shū)面確認(rèn),簽訂合法有效的補(bǔ)充協(xié)議,對(duì)方發(fā)生違約未及時(shí)提出異議和采取救濟(jì)措施,并沒(méi)有留存對(duì)方違約的書(shū)面證據(jù);在合同發(fā)生爭(zhēng)議后,未采取有效的措施,保管有效的法律文件。因上述情形發(fā)生合同糾紛訴至法院企業(yè)要承擔(dān)舉證不能的法律風(fēng)險(xiǎn);(2)在合同履行過(guò)程中,當(dāng)出現(xiàn)了合同約定或法定的情形,企業(yè)本身怠于或不知道使自己的權(quán)利來(lái)維護(hù)片自身的權(quán)益,導(dǎo)致事后的權(quán)利救濟(jì)不充分或喪失勝訴權(quán)的法律風(fēng)險(xiǎn)。
3.合同管理制度不完備的法律風(fēng)險(xiǎn)(1)對(duì)于出租、出借合同專(zhuān)用章、公章沒(méi)有引起足夠重視;對(duì)空白合同書(shū),空白介紹信,企業(yè)公章的管理和保管很隨意,沒(méi)有形成一整套合同印章管理制度和流程;(2)因法人授權(quán)委托不明確,業(yè)務(wù)人員離職工作交接制度缺少導(dǎo)致的表見(jiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn);(3)合同文本檔案未妥善保存導(dǎo)致重要法律文件丟失的法律風(fēng)險(xiǎn)。
構(gòu)建企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防控制度體系
(一)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)法律風(fēng)險(xiǎn)防控制度
依據(jù)《公司法》的相關(guān)規(guī)定,給合企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,構(gòu)建科學(xué)合理的符合企業(yè)自身實(shí)際需要的股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高級(jí)管理人員的權(quán)力決策運(yùn)行機(jī)制和組織形式,堅(jiān)持決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立的原則,明確各組織的職責(zé)和權(quán)限,使相關(guān)權(quán)利得到合理的分配與制約,引入法律顧問(wèn)和重大事項(xiàng)法律論證制度,使企業(yè)的權(quán)力決策運(yùn)行與監(jiān)督有法律的保障,引入高級(jí)管理層持股制度,調(diào)動(dòng)高級(jí)管理層的工作積極性,完善組織機(jī)構(gòu)之間的工作流程和議事規(guī)則,建立高效的法人治理法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系,確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
(二)企業(yè)合同法律風(fēng)險(xiǎn)防控制度
1.在合同簽訂階段企業(yè)制訂完善《業(yè)務(wù)合同簽約制度和流程》、《客戶(hù)資信和履約能力調(diào)查表》、《合同審查示范表》等配套制度和流程表,成立專(zhuān)門(mén)的法律事務(wù)部門(mén)或聘請(qǐng)法律顧問(wèn),由業(yè)務(wù)部門(mén)人員按照上述制度和流程審查對(duì)方的主體和簽約資格,信用狀況,履約能力,合同主要條款后,將合同報(bào)企業(yè)法務(wù)部門(mén)經(jīng)理審批,這樣做可以起到事前預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)的作用。
2.在合同履行階段企業(yè)應(yīng)制定合同全方位,全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理制度和流程。企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定完善《合同審查監(jiān)管制度》、《履約情況一覽表》、《憑證管理制度》通過(guò)這些制度和流程表,企業(yè)可以及時(shí)動(dòng)態(tài)的監(jiān)管和了解合同履行的全過(guò)程,一旦出現(xiàn)合同相對(duì)方違約或違反法律規(guī)定的情形,法務(wù)部門(mén)人員可以及時(shí)有效的介入,依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定和已有證據(jù)采取相關(guān)的權(quán)利救濟(jì)手段。
3.建立完備的企業(yè)合同管理制度包括《合同印章使用管理制度》、《法人授權(quán)制度》、《合同文檔管理制度》、《離職人員工作交接表》通過(guò)這些制度的建立,可以有效地預(yù)防因合同印章管理隨意混亂和濫用權(quán),而導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)表見(jiàn)法律后果的法律風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也可以有效預(yù)防重要法律文件失丟的法律風(fēng)險(xiǎn)。
結(jié)束語(yǔ)
合同管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié)。合同的訂立、履行、變更、解除、轉(zhuǎn)讓、終止蘊(yùn)含著諸多法律風(fēng)險(xiǎn),常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)主要有:一是忽略對(duì)方的資信審查;二是合同內(nèi)容約定方面的缺陷;三是合同擔(dān)保審查方面的疏漏;四是合同履行過(guò)程中的監(jiān)管不力;五是內(nèi)部合同管理機(jī)制不健全。防范合同風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)做到:一是積極做好合同簽訂前期的資信調(diào)查;二是簽約合同必須堅(jiān)持原則;三是依法加強(qiáng)對(duì)合同擔(dān)保問(wèn)題的審查;四是加強(qiáng)對(duì)合同履行監(jiān)控;五是建立健全合同管理制度。
[關(guān)鍵詞]
合同管理;法律風(fēng)險(xiǎn);防范措施
企業(yè)合同管理是指企業(yè)對(duì)以自身為當(dāng)事人的合同依法進(jìn)行訂立、履行、變更、解除、轉(zhuǎn)讓、終止以及審查、監(jiān)督、控制等一系列行為。企業(yè)能否實(shí)施有效的合同管理,是決定其經(jīng)營(yíng)管理成敗的一個(gè)重要因素。因此,企業(yè)為適應(yīng)內(nèi)、外部不斷變化的環(huán)境,應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮合同管理的法律風(fēng)險(xiǎn)防控功能和作用。
一、企業(yè)合同管理中的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)分析
合同訂立、履行、變更、解除、轉(zhuǎn)讓、終止是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,法律風(fēng)險(xiǎn)蘊(yùn)含其間,企業(yè)合同管理部門(mén)必須不間斷地予以識(shí)別和監(jiān)控。就實(shí)踐而言,常見(jiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)包括以下幾個(gè)方面:
一是忽略對(duì)方的資信審查。有些企業(yè)在簽訂合同前,不注意合同對(duì)方的資信審查,不了解對(duì)方企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、信譽(yù)等基本信息,導(dǎo)致企業(yè)遭受經(jīng)濟(jì)損失。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,有不少企業(yè)或者個(gè)人為了取得合同的簽訂資格,欺騙甚至隱瞞對(duì)方自己的主體資格、履約能力以及商業(yè)信譽(yù),致使合同簽訂之后,自身無(wú)法按照約定履行義務(wù),給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失和人員浪費(fèi),更有甚者騙取合同進(jìn)行違反犯罪活動(dòng)。還有一些企業(yè)與未經(jīng)授權(quán)的營(yíng)業(yè)部、銷(xiāo)售中心、車(chē)間等內(nèi)部部門(mén)簽訂了合同,其合同實(shí)際是無(wú)效的。
二是合同內(nèi)容約定方面的缺陷。企業(yè)在合同簽訂過(guò)程中,常常因合同條款、內(nèi)容缺乏完整性和明確性導(dǎo)致的合同糾紛風(fēng)險(xiǎn)。造成一旦發(fā)生違約,在合同中找不到違約處理的條款。此外,有的合同存在用詞含糊、模棱兩可,容易引發(fā)引發(fā)爭(zhēng)議,造成時(shí)候扯皮的現(xiàn)象。還有的企業(yè)在對(duì)合同變更時(shí)為了省事,不另立文字變更協(xié)議,以口頭協(xié)定來(lái)代替書(shū)面協(xié)議。口頭協(xié)議最大缺點(diǎn)是發(fā)生糾紛時(shí)取證困難,責(zé)任難劃分。
三是合同擔(dān)保審查方面的疏漏。合同擔(dān)保的功能在于保障合同的順利履行和債權(quán)的最終實(shí)現(xiàn)。但是,許多企業(yè)對(duì)合同擔(dān)保所產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)不甚重視,通常采取企業(yè)之間相互擔(dān)保的方式。加之事前缺乏調(diào)查,情況不明,出現(xiàn)有的保證企業(yè)自身負(fù)債累累,面臨破產(chǎn)。當(dāng)一方違約后,擔(dān)保單位無(wú)力履行責(zé)任。還有企業(yè)委托國(guó)家明文規(guī)定不具擔(dān)保資格的行政、事業(yè)單位擔(dān)保,本身就是無(wú)效擔(dān)保,因此難以產(chǎn)生預(yù)設(shè)的法律后果。
四是合同履行過(guò)程中的監(jiān)管不力。合同的法律風(fēng)險(xiǎn)還存于履行的過(guò)程。當(dāng)事人在簽訂合同時(shí),對(duì)合同內(nèi)容條款約定難以做到事無(wú)巨細(xì),窮盡每一個(gè)細(xì)節(jié)。在合同履行的過(guò)程中,尤其是一些標(biāo)的重大、條款復(fù)雜、履行時(shí)間較長(zhǎng)的合同,會(huì)遇到一些情勢(shì)變化。合同審查只是合同管理工作中的一部分,但是,許多企業(yè)將合同管理僅局限于合同審查,缺乏對(duì)合同履行的全過(guò)程監(jiān)督管理,導(dǎo)致在合同履行的過(guò)程中,企業(yè)管理部門(mén)并不能夠依據(jù)合同對(duì)具體實(shí)施部門(mén)進(jìn)行管理以及控制。有時(shí)合同履行行為已經(jīng)實(shí)質(zhì)變更了合同內(nèi)容,而合同管理部門(mén)卻不知曉,此類(lèi)現(xiàn)象在建筑企業(yè)較為普遍。
五是內(nèi)部合同管理機(jī)制不健全。許多中小企業(yè)合同管理不細(xì)致,合同管理人員不專(zhuān)業(yè)。內(nèi)部合同管理機(jī)制不健全會(huì)引發(fā)許多法律風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)合同法規(guī)定,合同上只要加蓋企業(yè)印章或其法定代表人的簽名,便產(chǎn)生法律效力。有些企業(yè)對(duì)企業(yè)印章和其法定代表人印章管理不甚嚴(yán)格,導(dǎo)致濫用印章的情況頻出不窮。
二、防范企業(yè)合同管理法律風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策建議
合同管理已成為企業(yè)運(yùn)作法治化的標(biāo)志,因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)加強(qiáng)合同管理、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制,從而防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),最大限度地減少經(jīng)濟(jì)糾紛,確保企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中掌握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。
一是積極做好合同簽訂前期的資信調(diào)查。合同風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和防范需要企業(yè)提前進(jìn)行大量相關(guān)信息的收集和準(zhǔn)備,其中最重要的是針對(duì)合同相對(duì)方進(jìn)行資信調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容涉及企業(yè)精英的方方面面,例如企業(yè)概況、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、銷(xiāo)售渠道等。要做到對(duì)發(fā)生業(yè)務(wù)的企業(yè)了如指掌,才可以確定簽約對(duì)象是否具有法律意義上的簽約、履約主體資格,才能保證安全履行合同。
二是合同內(nèi)容約定必須堅(jiān)持全面原則和具體原則。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)即將簽訂的合同內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)斟酌和審查,審查要堅(jiān)持兩大原則:第一,全面原則。保證合同條款的全面性,企業(yè)法務(wù)部門(mén)可以會(huì)同業(yè)務(wù)部門(mén),根據(jù)本企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)律和特點(diǎn),制定適合于自身需要的格式合同文本。格式合同文本要兼顧雙方的權(quán)利義務(wù)。第二,具體原則。合同應(yīng)當(dāng)避免使用一些模糊不清、空洞無(wú)物或者歧義性的文字,做到內(nèi)容表述清晰確定。
三是依法加強(qiáng)對(duì)合同擔(dān)保問(wèn)題的審查。我國(guó)《擔(dān)保法》規(guī)定的合同擔(dān)保方式有四種:保證、抵押、質(zhì)押、定金。企業(yè)必須嚴(yán)格依照相關(guān)法律規(guī)定對(duì)合同擔(dān)任問(wèn)題進(jìn)行審查。主要是做好保證的審查,即對(duì)保證法人的審查,確保在違約時(shí)能夠履行保證的法律責(zé)任;抵押審查,抵押人必須對(duì)抵押物享有所有權(quán),或依法享有處分權(quán);質(zhì)押的審查和定金的審查。
四是加強(qiáng)對(duì)合同履行的過(guò)程監(jiān)控和管理。企業(yè)在履行合同過(guò)程中,會(huì)面臨合同變更、解除、對(duì)方履行能力變化、對(duì)方或本方違約等諸多情形。因此,企業(yè)合同管理部門(mén)必須重視對(duì)合同履行的全過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)控管理。首先,合同履行應(yīng)堅(jiān)持“四統(tǒng)一”原則,是指在合同履行過(guò)程中的交貨收貨憑證、付款收款憑證、稅務(wù)購(gòu)銷(xiāo)憑證上記載的主體應(yīng)當(dāng)與合同文書(shū)上記載的主體,四者必須嚴(yán)格一致,否則,將擾亂合同主體與履行主體之間的法律關(guān)系,給雙方帶來(lái)很大麻煩。其次,企業(yè)合同管理部門(mén)必須積極適時(shí)應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中的各種情勢(shì)變化,一旦發(fā)現(xiàn)情勢(shì)變化對(duì)合同履行構(gòu)成實(shí)質(zhì)性影響,應(yīng)當(dāng)及時(shí)行使“同時(shí)履行抗辯權(quán)、先履行抗辯權(quán)、不安抗辯權(quán)”等抗辯權(quán)利,在法定情況下對(duì)抗對(duì)方的請(qǐng)求權(quán),使企業(yè)的拒絕履行不構(gòu)成違約,從而更好地維護(hù)企業(yè)的利益。如果遇到對(duì)方違約,應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集對(duì)方違約的證據(jù),通知對(duì)方并給對(duì)方一個(gè)合理的時(shí)間予以補(bǔ)救,以便在今后的糾紛解決中占據(jù)主動(dòng)地位。
[論文關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 合同管理 風(fēng)險(xiǎn)防范
2010年,我國(guó)中小企業(yè)已占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上,提供了全國(guó)80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位,上繳的稅收約為國(guó)家稅收總額的50%。中小企業(yè)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。中小企業(yè)量大面廣,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最活躍的分子,經(jīng)濟(jì)往來(lái)不斷,經(jīng)濟(jì)合同數(shù)量巨大。很多中小企業(yè)在合同管理上采取“兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩”的策略,對(duì)事前防范、事中控制不夠重視,往往導(dǎo)致發(fā)生本可以避免的合同糾紛,增加了企業(yè)成本。因此,做好合同管理工作,變事后救濟(jì)為事前防范,對(duì)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益,促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展有著重要的意義。
一、合同管理在企業(yè)管理中的重要地位
(一)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì),加強(qiáng)合同管理是企業(yè)立于市場(chǎng)的客觀(guān)要求
從發(fā)達(dá)國(guó)家的歷史看,從商品經(jīng)濟(jì)、貨幣經(jīng)濟(jì)、債券經(jīng)濟(jì)、證券經(jīng)濟(jì)、期貨市場(chǎng)、到衍生品市場(chǎng)。每種市場(chǎng)、每種機(jī)制都是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng),由千千萬(wàn)萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體在經(jīng)濟(jì)實(shí)踐中達(dá)成并遵守的協(xié)議來(lái)推進(jìn)。隨著社會(huì)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的完善,社會(huì)分工越來(lái)越細(xì),任何一家企業(yè)都不可能關(guān)起門(mén)來(lái)以一己之力完成整個(gè)產(chǎn)品全部原材料或中間產(chǎn)品和部件的生產(chǎn)和銷(xiāo)售的全部工作。這不符合市場(chǎng)配置社會(huì)資源的特質(zhì),既不經(jīng)濟(jì)也不可行。因此,需要一種確定各自權(quán)利義務(wù)關(guān)系且共同遵守的契約,即合同。合同是聯(lián)系市場(chǎng)主體的紐帶,加強(qiáng)合同管理勢(shì)在必行。
(二)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì),加強(qiáng)合同管理是企業(yè)防范法律風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)實(shí)選擇
隨著我國(guó)法律體系的逐步完善,對(duì)以企業(yè)為代表的市場(chǎng)主體依法經(jīng)營(yíng)的要求更高,依法管理、依法行政也必然成為政府部門(mén)開(kāi)展社會(huì)管理的尺度。社會(huì)各主體用法治思維和法律手段解決市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的問(wèn)題必然是法治社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。[2]企業(yè)合同管理是包括依法進(jìn)行訂立、履行、變更、解除、轉(zhuǎn)讓、終止等一系列行為的總稱(chēng)。合同管理表面上是企業(yè)管理行為,實(shí)質(zhì)是企業(yè)的法律行為,如果合同管理上有瑕疵必然面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。因此,企業(yè)加強(qiáng)合同管理是防范法律風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)實(shí)選擇。
(三)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì),加強(qiáng)合同管理是企業(yè)提高管理水平的重要工作
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)涉及到方方面面,但不管是人才的競(jìng)爭(zhēng)還是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),也不管是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)還是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),最終都要由人來(lái)落實(shí),都要體現(xiàn)在管理上。企業(yè)在市場(chǎng)中活動(dòng),合同是重要的經(jīng)濟(jì)紐帶。因此,合同管理是企業(yè)管理的重要工作。合同管理的好可能顯現(xiàn)不出成績(jī),但管理的不好卻可以給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難。
二、企業(yè)合同管理中存在的主要問(wèn)題
(一)合同管理流程形同虛設(shè)
由于中小企業(yè)規(guī)模小、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、重生產(chǎn)輕管理等特點(diǎn),很多中小企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的合同管理機(jī)構(gòu),缺乏專(zhuān)門(mén)的管理人員。有些甚至沒(méi)有合同管理制度、沒(méi)有必要的合同管理流程。而更多的中小企業(yè)雖然有合同管理制度和流程,但制度缺乏針對(duì)性和操作性;流程不完善,或因?yàn)椤伴L(zhǎng)官”意識(shí)的干預(yù),在執(zhí)行中流于形式。也有的企業(yè)在合同執(zhí)行過(guò)程中無(wú)控制,導(dǎo)致合同履行缺乏監(jiān)督,不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同履行中的問(wèn)題而及時(shí)糾偏,更缺乏對(duì)合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行證據(jù)固定的工作;執(zhí)行完畢無(wú)總結(jié),缺少閉環(huán)管理環(huán)節(jié),沒(méi)有及時(shí)總結(jié)合同履行中經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提升合同管理水平。
(二)合同文本制作出現(xiàn)漏洞
一是由于沒(méi)有法律專(zhuān)門(mén)人員或法律知識(shí)欠缺,在合同內(nèi)容完整性、內(nèi)容合法性、條款嚴(yán)密性等方面經(jīng)常出現(xiàn)漏洞,為合同履行埋下隱患。如在合同簽訂階段出現(xiàn)的合同主體不當(dāng)、合同文字不嚴(yán)謹(jǐn)、合同條款不完整、違反法律法規(guī)簽訂無(wú)效合同等。二是合同簽章隨意性大,對(duì)法人章和合同專(zhuān)用章的使用范圍沒(méi)有管理規(guī)定,合同簽章時(shí)隨意使用法人章或合同專(zhuān)用章,增加管理隱患。三是合同用印不規(guī)范。大部分中小企業(yè)在多頁(yè)合同文本用印時(shí)只在簽章處簽章,而不蓋騎縫章;有的合同文本經(jīng)修改后沒(méi)有雙方簽章認(rèn)可;還有的企業(yè)文件用印位置不規(guī)范,印章附近留下大片空白,給別人留下變?cè)炖玫碾[患。變?cè)煳谋镜陌讣谒痉▽?shí)踐中已不少見(jiàn),因?yàn)橛≌碌恼鎸?shí)性,在具體審理時(shí)法官也會(huì)發(fā)生意見(jiàn)分歧。
(三)合同管理隊(duì)伍素質(zhì)較低
一是部分領(lǐng)導(dǎo)法律意識(shí)淡薄,對(duì)企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足,對(duì)企業(yè)法務(wù)工作的作用認(rèn)識(shí)不夠,認(rèn)為法務(wù)部門(mén)、法務(wù)人員是多余的。更有甚者認(rèn)為法務(wù)部門(mén)就是找茬的,萬(wàn)一有法律糾紛找律師解決就萬(wàn)事大吉了。二是部分合同管理人員素質(zhì)低。中小企業(yè)合同管理工作多由綜合部門(mén)負(fù)責(zé),一方面沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的合同管理人員,兼職人員因身兼數(shù)職難以集中精力研究合同法律問(wèn)題,另一方面從事合同管理工作的人員多數(shù)是半路出家,對(duì)法律法規(guī)的掌握和法務(wù)工作程序不太了解,合同審查流于形式。三是信息化建設(shè)程度低,合同管理還停留在合同檔案的保管上,沒(méi)有對(duì)合同管理全過(guò)程實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理,更沒(méi)有利用信息化手段研究提升企業(yè)合同管理水平。
三、防范合同法律風(fēng)險(xiǎn)的主要對(duì)策
企業(yè)立于市場(chǎng),合同往來(lái)不斷,要堅(jiān)持依法規(guī)范、預(yù)防為主以及法律審查和經(jīng)濟(jì)審查相結(jié)合的原則,實(shí)行全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理。
(一)從完善合同管理體系上加強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)防范
一是完善機(jī)構(gòu)、配備人員。國(guó)資委要求在國(guó)有大型企業(yè)中實(shí)行總法律顧問(wèn)制度,所有中央企業(yè)都要設(shè)立法律事務(wù)機(jī)構(gòu)。這項(xiàng)制度實(shí)施以來(lái),在促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、依法決策,有效防范各類(lèi)法律風(fēng)險(xiǎn)方面取得了積極進(jìn)展和明顯成效。[3]中小企業(yè)可以參照總法律顧問(wèn)制度的要求,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)法律事務(wù)工作,有條件的也可以實(shí)行總法律顧問(wèn)制度,加強(qiáng)企業(yè)法務(wù)工作能力建設(shè)。建立由企業(yè)法定代表人總負(fù)責(zé)、企業(yè)法務(wù)機(jī)構(gòu)歸口管理、業(yè)務(wù)部門(mén)各負(fù)其責(zé)的管理組織體系。明確法務(wù)工作部門(mén)合同管理職責(zé),明確各相關(guān)部門(mén)對(duì)合同的技術(shù)、質(zhì)量等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的審查負(fù)責(zé)制,明確合同管理員和合同承辦人員的職責(zé)要求,真正確保合同管理工作有人抓有人管。二是健全制度、規(guī)范流程。要在《合同法》的指引下健全符合企業(yè)實(shí)際、具有可操作性的合同管理制度,重點(diǎn)抓好合同歸口管理制度、合同分類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)管理制度、合同授權(quán)委托制度、合同審查審批制度、合同專(zhuān)用章管理制度、合同監(jiān)督檢查制度、合同糾紛處理制度、合同統(tǒng)計(jì)分析制度、合同歸檔制度等。要完善合同管理流程,把合同管理工作內(nèi)容以管理流程的形式固定下來(lái),推進(jìn)管理環(huán)節(jié)到位。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)合同管理制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查,防止制度流于形式。三是加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì)。加強(qiáng)合同管理人員的法律知識(shí)培訓(xùn),鼓勵(lì)法務(wù)工作人員或合同管理人員取得企業(yè)法律顧問(wèn)執(zhí)業(yè)資格或合同管理員證書(shū),提高工作人員法律素質(zhì)和處理法律事務(wù)、合同管理的能力。加強(qiáng)綜合部門(mén)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),提高辦文水平,防止辦文中用印不當(dāng)、文字不嚴(yán)密導(dǎo)致的法律糾紛。加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)人員的合同意識(shí)和法律意識(shí)的培訓(xùn),提高全體人員法律思維能力,主動(dòng)防范法律風(fēng)險(xiǎn)。
(二)從規(guī)范合同管理的環(huán)節(jié)上加強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)防范
(1)合同訂立前應(yīng)該注意的事項(xiàng),一是要加強(qiáng)合同審查,確保合同標(biāo)的、內(nèi)容合法,不簽違法合同;二是要對(duì)合同當(dāng)事人進(jìn)行資格審查。與自然人簽訂合同前應(yīng)審驗(yàn)其身份證,并在合同文本中記錄身份證號(hào)、住址等聯(lián)系方式;法人因其設(shè)立的目的和批準(zhǔn)的范圍的限制,具有不同的民事權(quán)利能力,合同簽訂前應(yīng)審驗(yàn)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)證書(shū);對(duì)授權(quán)委托人要審驗(yàn)授權(quán)委托書(shū),并要審查授權(quán)范圍,防止合同主體不合格或合同當(dāng)事人無(wú)權(quán)或超越權(quán)限簽訂合同,為合同履行帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。(2)合同訂立時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。我國(guó)《合同法》規(guī)定合同的訂立采取要約、承諾方式。一是要加強(qiáng)要約、承諾管理,在發(fā)出要約時(shí),要約的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體明確,要考慮清楚是否必要,要約到達(dá)受要約人時(shí)即生效,法律對(duì)要約的撤銷(xiāo)有明確的規(guī)定,不可隨意撤銷(xiāo)或撤回。作出承諾即表示同意要約,承諾自通知到達(dá)要約人時(shí)生效。承諾生效時(shí)合同成立,而不是簽字時(shí)合同成立。法律根據(jù)不同情況對(duì)承諾的生效時(shí)間作出了明確規(guī)定。二是要加強(qiáng)文本制作管理。合同相對(duì)方應(yīng)加蓋其單位的公章或合同專(zhuān)用章,不能用分公司或部門(mén)印章代替公司印章。修改過(guò)的合同文本,應(yīng)由雙方在修改的地方蓋章確認(rèn)。對(duì)以文本復(fù)印本形式提供的合同附件,應(yīng)加注“與原件核對(duì)無(wú)誤”字樣,并由核對(duì)人簽字、加蓋公章。(3)合同履行中應(yīng)注意的事項(xiàng)。一是要積極履行合同義務(wù),并要求對(duì)方按合同要求履行義務(wù);二是對(duì)合同中沒(méi)有約定或約定不明的內(nèi)容按法律規(guī)定的情形履行,有問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)協(xié)商解決;三是對(duì)履行中出現(xiàn)的糾紛要依法采取包括行使相應(yīng)抗辯權(quán)在內(nèi)的應(yīng)對(duì)措施,積極收集與糾紛有關(guān)的證據(jù);四是提前或部分履行債務(wù),要權(quán)衡利弊,不做吃力不討好的事情。提前履行或部分履行債務(wù)都要依不損害債權(quán)人的利益為前提,而且增加的費(fèi)用由債務(wù)人承擔(dān),決定提前履行或部分履行時(shí)要權(quán)衡利弊,減少不必要的損失;五是加強(qiáng)合同檔案管理,及時(shí)收集整理記載合同形成過(guò)程的全部書(shū)面文件,為合同監(jiān)督檢查總結(jié)和合同糾紛證據(jù)固定做好準(zhǔn)備。(4)合同變更和轉(zhuǎn)讓中應(yīng)注意的事項(xiàng)。一是建立合同變更管理制度,合同變更嚴(yán)格按合同管理相關(guān)制度執(zhí)行,并嚴(yán)格履行合同訂立和審批程序;二是對(duì)合同轉(zhuǎn)讓要根據(jù)轉(zhuǎn)讓權(quán)利或義務(wù)分別履行“通知”義務(wù)或經(jīng)合同相對(duì)方“同意”程序。轉(zhuǎn)讓債權(quán)時(shí),應(yīng)當(dāng)“通知”債務(wù)人,未經(jīng)通知,該轉(zhuǎn)讓對(duì)債務(wù)人不發(fā)生效力。轉(zhuǎn)讓合同義務(wù)給第三人,應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人“同意”。“通知”或“同意”程序不到位的轉(zhuǎn)讓對(duì)原合同債務(wù)人或原合同債權(quán)人不發(fā)生效力。
(三)從吸取常見(jiàn)合同糾紛的教訓(xùn)中加強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)防范
現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中合同糾紛時(shí)有發(fā)生,吸取別人的教訓(xùn),可以起到以案說(shuō)法的警示作用,防止類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。從工作實(shí)際來(lái)看,這類(lèi)問(wèn)題多是管理問(wèn)題,但往往以法律問(wèn)題結(jié)束,特別應(yīng)該引起注意。一是加強(qiáng)單位印章管理,防止私蓋單位業(yè)務(wù)介紹信、合同專(zhuān)用章引發(fā)糾紛。如,把預(yù)先蓋章的空白合同書(shū)交由合同相對(duì)方,業(yè)務(wù)經(jīng)辦人未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意私蓋公章,把蓋有單位公章的空白授權(quán)委托書(shū)、介紹信、紙張交給業(yè)務(wù)人員使用等。同時(shí),要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)設(shè)部門(mén)印章的管理,這些部門(mén)對(duì)外簽訂的合同,如果構(gòu)成表見(jiàn),責(zé)任將由法人單位承擔(dān);二是加強(qiáng)合同文本的管理,防止合同內(nèi)容被變?cè)煲l(fā)糾紛。如,一方在合同空白處添加內(nèi)容,一方在已簽訂生效而未加蓋騎縫章的合同中間偷換部分頁(yè),對(duì)生效合同的改動(dòng)雙方未蓋章確認(rèn)等。這類(lèi)糾紛一旦發(fā)生,如果不能舉證證明是對(duì)方的故意擅為,往往會(huì)處于不利地位;三是嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng),不可因一時(shí)之利簽訂“陰陽(yáng)合同”、假合同,埋下風(fēng)險(xiǎn)。不管是“陰陽(yáng)合同”還是假合同,只要不違反法律禁止性規(guī)定,合同本身是真實(shí)合同,只要一方按照合同內(nèi)容主張權(quán)利,就有可能弄假成真,出現(xiàn)合同糾紛。
(四)從規(guī)范合同監(jiān)督檢查的過(guò)程中加強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)防范
合同監(jiān)督是合同管理的重要環(huán)節(jié),在提高企業(yè)管理水平、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方面有著重要作用。要堅(jiān)持定期監(jiān)督檢查和不定期監(jiān)督檢查相結(jié)合的原則,采取自查、互查、抽查和聯(lián)查等多種方式加強(qiáng)合同監(jiān)督檢查。重點(diǎn)監(jiān)督檢查合同簽訂、履行過(guò)程中執(zhí)行法律法規(guī)和規(guī)章的情況,合同管理制度的執(zhí)行情況,簽訂、履行合同的情況和合同糾紛解決情況。通過(guò)監(jiān)督檢查及時(shí)對(duì)合同管理部門(mén)和有關(guān)工作人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià),分析合同管理中的不足,提高合同管理水平。通過(guò)對(duì)具體合同的談判、簽訂、履行情況的檢查,實(shí)現(xiàn)對(duì)簽約決策的監(jiān)督防止
決策失誤,提前做出風(fēng)險(xiǎn)防范準(zhǔn)備。同時(shí)可及時(shí)發(fā)現(xiàn)越權(quán)訂立合同、違反程序訂立合同等管理行為,及時(shí)采取整改措施,防止交易風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)監(jiān)督檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同本身的缺陷,采取補(bǔ)救措施予以排除、糾正,防止合同條款失誤導(dǎo)致的履約風(fēng)險(xiǎn)。
(五)從提高合同管理的技術(shù)水平上加強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)防范
我是***部201x屆員工,我叫***,我演講的題目是“強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),做好本職工作”。
俄國(guó)作家托爾斯泰說(shuō)過(guò)“有無(wú)責(zé)任心,決定著人的工作狀態(tài),也決定著人生的成敗?!?,責(zé)任心正是做好一切工作的基礎(chǔ)。作為一名普通員工,首先要愛(ài)崗敬業(yè),做好本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢,凡是屬于自己工作范圍內(nèi)的事情都要盡心竭力去做好,不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。上個(gè)月跟律師一起到**出差,協(xié)助門(mén)店處理一起法律糾紛,負(fù)責(zé)該案的王總在交代工作的時(shí)候不禁真情流露,非常坦誠(chéng)的對(duì)我們說(shuō):“這件事情雖然事實(shí)清楚,律師也多次分析說(shuō)我方在法律上占據(jù)完全的主動(dòng),但事情一直懸著,總是放心不下,時(shí)刻都想著,心口就像壓了一塊石頭,甚至寢食難安?!蔽覀兟?tīng)到這樣一席話(huà),當(dāng)場(chǎng)深受觸動(dòng),也很受教誨。王總這種敬業(yè)負(fù)責(zé)的精神著實(shí)令人欽佩,更值得我們年輕員工去學(xué)習(xí)。
****總部是由一個(gè)個(gè)職能部門(mén)組成的,分工明確,專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng),對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力都有一定的要求。作為一名員工,必須具有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)能力和素養(yǎng)才能勝任本職工作。思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題而在專(zhuān)業(yè)能力的鍛煉和培養(yǎng)上,責(zé)任心依舊不可或缺。俗話(huà)說(shuō):熟能生巧,業(yè)精于勤,而“熟”與“勤”的動(dòng)力很多時(shí)候就源于責(zé)任。責(zé)任心強(qiáng)的人為了出色的完成自己的本職工作,定會(huì)把自己負(fù)責(zé)的事放在心上,想方設(shè)法去做的更好,工作態(tài)度上的認(rèn)真細(xì)致,人際交往技巧的嫻熟運(yùn)用,以及專(zhuān)業(yè)能力的不斷提升都是高度的責(zé)任心驅(qū)動(dòng)使然,責(zé)任心也因此催促人變得更加優(yōu)秀,更加稱(chēng)職。法務(wù)部在工作過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到一些新出現(xiàn)的問(wèn)題,有些問(wèn)題甚至直接關(guān)系到公司的正常運(yùn)營(yíng)和重大利益,為了處理此類(lèi)問(wèn)題,我們需要以事實(shí)為依據(jù),綜合以往案例進(jìn)行法律、法理分析,進(jìn)而找到最可能適用的法律規(guī)定,為公司經(jīng)辦部門(mén)決策提供法律支持。我們也正是在這樣的過(guò)程中不斷增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),不斷增強(qiáng)自己的理論自信和處理實(shí)際法律問(wèn)題的能力。
強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),還需要明確自己的職責(zé)范圍。很多工作的開(kāi)展往往不是由一個(gè)部門(mén)獨(dú)立完成的,而是涉及到不同部門(mén)之間溝通與協(xié)作。在協(xié)作過(guò)程中,要時(shí)刻謹(jǐn)記自己的職責(zé)范圍和權(quán)限,凡屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的,都有義務(wù)去執(zhí)行,去配合;當(dāng)然很多時(shí)候也會(huì)碰到許多職責(zé)范圍外的要求,看著同事茫然無(wú)措的臉,自己也覺(jué)得很無(wú)奈,只能耐心的進(jìn)行解釋?zhuān)翰皇俏彝泼撠?zé)任,更不是故意刁難誰(shuí),而是在沒(méi)有規(guī)章制度或領(lǐng)導(dǎo)指示的情況下,如果事情不屬于我的職責(zé)范圍,我沒(méi)有權(quán)力去處理。