競爭情報(bào)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的競爭情報(bào)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：競爭情報(bào)范文

[關(guān)鍵詞] 競爭情報(bào) 經(jīng)濟(jì) 企業(yè)

一、競爭情報(bào)概念及企業(yè)競爭情報(bào)產(chǎn)生

競爭情報(bào)作為一種專業(yè)化的研究工作，誕生于20世紀(jì)80年代。但在此之前，競爭情報(bào)活動(dòng)早已在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家存在了。對(duì)競爭情報(bào)的概念，聯(lián)合國工發(fā)組織對(duì)其的解釋是:“對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，外部環(huán)境中的任何變化，包括技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的，以及政治的因素等，都可能對(duì)企業(yè)的利益及其生存產(chǎn)生重大影響，如果能通過‘閱讀’早期的預(yù)警信號(hào)，發(fā)現(xiàn)并預(yù)知這些可能的變化，就可以利用所剩的時(shí)間，預(yù)先采取相應(yīng)的措施避開威脅，尋求新的發(fā)展機(jī)遇，這種能力在當(dāng)今社會(huì)中正愈來愈變得至關(guān)重要。”

目前，國際間經(jīng)濟(jì)競爭的激烈前所未有，已超越意識(shí)形態(tài)，打破了原有的傳統(tǒng)格局，成為國家之間的主要矛盾，成為民族生存的首要問題。在這樣多因素、復(fù)雜、劇烈的競爭環(huán)境中，作為市場競爭主體的企業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益，并獲得有利的產(chǎn)銷條件，相互間必然會(huì)發(fā)生爭奪、較量及對(duì)抗。為了在競爭中取勝，充分研究競爭形式、掌握競爭對(duì)手情報(bào)、制定正當(dāng)?shù)母偁帒?zhàn)略，這樣“競爭情報(bào)”就在全球化經(jīng)濟(jì)的激烈競爭中應(yīng)運(yùn)而生。

二、對(duì)企業(yè)競爭情報(bào)的分析

企業(yè)在參與競爭前最需要明確的就是競爭目標(biāo)到底是什么，也就是說要清楚自己期待從競爭中得到什么。競爭目標(biāo)是企業(yè)所需要的對(duì)象，它復(fù)雜多變，內(nèi)容豐富，需要企業(yè)透過表象看本質(zhì)，綜合分析各種因素，才能正確把握自身的競爭需求。因此，企業(yè)明確自身競爭目標(biāo)的過程實(shí)際上也是制定競爭目標(biāo)的過程。此外，企業(yè)對(duì)自身競爭目標(biāo)的分析還可以起到矯正的作用。當(dāng)在分析時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的競爭目標(biāo)不利于最終的獲得時(shí)，就會(huì)重新明確競爭目標(biāo)以對(duì)今后的競爭行為起到正確的引導(dǎo)作用。這種對(duì)競爭目標(biāo)的人為調(diào)控，可以使自身的付出達(dá)到事半功倍的效果。

確定了競爭目標(biāo)之后，還需要進(jìn)一步考慮該競爭目標(biāo)是否具有為之去投入的價(jià)值，即是否值得去競爭，參與對(duì)該目標(biāo)的爭奪給自身或社會(huì)帶來的是好處還是壞處，是好處多還是壞處多。如利大于弊，就值得；反之，就沒有必要去參與競爭。總之，企業(yè)在參加競爭前，要選擇對(duì)自身或社會(huì)有益處、有價(jià)值的競爭目標(biāo)去競爭。

明確了競爭目標(biāo)及其具有的競爭價(jià)值后，企業(yè)還要考慮自己是否有可能得到這樣的目標(biāo)。參與競爭總希望能夠獲勝，如果一點(diǎn)希望也沒有，這樣的競爭最好避免參加。企業(yè)是否有可能獲得競爭目標(biāo)取決于企業(yè)自己是否具有得到這樣目標(biāo)的能力、競爭對(duì)手的實(shí)力，以及企業(yè)競爭開展的環(huán)境和氛圍。

1.對(duì)企業(yè)自身能力的分析

從企業(yè)競爭行為的本質(zhì)上說，無非就是護(hù)衛(wèi)和爭奪。護(hù)衛(wèi)是對(duì)已獲得的競爭目標(biāo)的保護(hù)和捍衛(wèi)，或是對(duì)已取得優(yōu)勢(shì)的保持。爭奪是對(duì)護(hù)衛(wèi)的否定，指從護(hù)衛(wèi)者手中奪取競爭目標(biāo)或優(yōu)勢(shì)。兩者相輔相成，沒有爭奪就不需要護(hù)衛(wèi)，有了護(hù)衛(wèi)才需要爭奪。

2.對(duì)競爭對(duì)手實(shí)力的分析

企業(yè)要在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上盡可能確定所有的競爭對(duì)手，競爭對(duì)手將如何進(jìn)行競爭，將采取什么樣的競爭策略，包括競爭對(duì)手對(duì)自己競爭方案的可能反應(yīng)。此外，了解競爭對(duì)手的素質(zhì)(包括群體士氣、群體凝聚力、企業(yè)規(guī)范、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等)很重要，因?yàn)樗菢?biāo)志對(duì)手競爭力強(qiáng)弱的一個(gè)重要方面。而且不同的素質(zhì)特點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生不同的競爭策略，了解后就可針對(duì)不同素質(zhì)的競爭對(duì)手采取不同的應(yīng)對(duì)措施。另外，為了全面深入了解對(duì)手，企業(yè)還應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷、興趣、愛好、習(xí)慣、信仰、忌諱等都有所了解，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

3.對(duì)競爭環(huán)境和氣氛的分析

市場中競爭者的數(shù)量是多是少，是決定企業(yè)是否應(yīng)進(jìn)入的主要依據(jù)。如果較少，則表明競爭不足，進(jìn)入能夠有利可圖；如果較多，則表明市場趨于飽和，處于競爭過度的狀態(tài)，這時(shí)進(jìn)入就可能會(huì)對(duì)自己不利。

每一個(gè)企業(yè)在市場中總處于一定位置，不同的位置對(duì)競爭勝敗具有不同的影響。如果位置有利則容易取勝，反之則不易。因此，在參與競爭前企業(yè)需要根據(jù)自己的實(shí)力分析進(jìn)入該市場后是否能夠處于一個(gè)比較有利的地位。企業(yè)自己在競爭場中的聲譽(yù)和地位同時(shí)也受到外界因素，尤其是同行業(yè)其他企業(yè)的整體影響，消費(fèi)者往往傾向于將對(duì)某一企業(yè)的印象擴(kuò)展為對(duì)同行業(yè)所有企業(yè)的整體印象。

4.競爭損益分析

競爭效益：按表現(xiàn)形態(tài)分，競爭效益分為近期效益和潛在效益：近期效益看得見，摸得著，直接表現(xiàn)為競爭成果如利潤的增加。潛在效益是潛藏于競爭中，在今后才能顯現(xiàn)出來。如某企業(yè)的競爭策略之一是進(jìn)行技術(shù)設(shè)備的更新?lián)Q代，在這過程中，近期利潤的增加必然不明顯，甚至可能出現(xiàn)負(fù)增長，但這不應(yīng)妨礙企業(yè)做出參與競爭的決策，因?yàn)檫@是不可避免的。只有這樣，競爭才能持續(xù)順利地開展下去，企業(yè)才不會(huì)被飛速發(fā)展的科技所淘汰，更新?lián)Q代所帶來的潛在效益實(shí)際上是巨大的，早晚會(huì)使企業(yè)受益。反之，如果企業(yè)目光短淺，只顧近期效益，久而久之，必難以承受激烈競爭的全方位震蕩。

競爭效用：首先,競爭效用使不同單位的損益進(jìn)行比較成為可能；其次，競爭效用更能如實(shí)刻畫企業(yè)所追求的目標(biāo)；第三，競爭效用提供了一種綜合評(píng)價(jià)的方法：利用競爭效用來刻畫競爭結(jié)局是企業(yè)在考慮了所處環(huán)境、競爭性質(zhì)、對(duì)未來預(yù)見和自身需要等各種因素后，對(duì)于利益或損失的一種綜合感覺和評(píng)價(jià)。現(xiàn)代企業(yè)競爭目標(biāo)往往涉及到多種利益因素，不再僅僅是利潤的最大化，而是包括從控制環(huán)境污染到提高企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)，從擴(kuò)大市場占有串到促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展等一系列的利益目標(biāo)。此時(shí)，用單一的某項(xiàng)效益值顯然不能全面概括競爭目標(biāo)，如能將這些利益綜合成一個(gè)數(shù)值來表述，使得競爭目標(biāo)更為明確，更具有可比性，顯然是方便和必要的，而競爭效用恰好能滿足這個(gè)要求。

三、企業(yè)競爭情報(bào)的未來發(fā)展趨勢(shì)

傳統(tǒng)意義上的商業(yè)競爭，是一種你死我活的競爭，即競爭是高度對(duì)抗性的，俗話說“商戰(zhàn)如戰(zhàn)場”。按理，企業(yè)之間特別是同行業(yè)之間的競爭就是按照這樣的邏輯方式進(jìn)行的，使用更高明的競爭手段擊敗競爭對(duì)手，獲取品牌優(yōu)勢(shì)，控制供應(yīng)商，緊緊抓住顧客，奪取更多的市場份額。但今天我們?cè)谟懻撈髽I(yè)之間的關(guān)系時(shí)卻認(rèn)為：企業(yè)必須聽取顧客的意見，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)好關(guān)系，組織好自己的團(tuán)隊(duì)，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系――有時(shí)甚至還必須包括自己的競爭對(duì)手。因?yàn)槿藗儸F(xiàn)在已認(rèn)識(shí)到企業(yè)之間如果只有你死我活的戰(zhàn)爭關(guān)系，那么就很少會(huì)有真正的勝利者。例如美國航空業(yè)在1990年～1993年進(jìn)行的價(jià)格戰(zhàn)，其損失的利潤要比從萊特兄弟建立航空業(yè)以來全部時(shí)間所創(chuàng)造的價(jià)值還要多；再如前些年我國彩電業(yè)所進(jìn)行的價(jià)格戰(zhàn)，其狀況空前慘烈，但其結(jié)果還是兩敗俱傷，給各彩電企業(yè)都留下了慘痛的回憶。

由此看來，企業(yè)之間的關(guān)系應(yīng)是戰(zhàn)爭與和平的綜合體，這種合作與競爭的結(jié)合，具體和生動(dòng)地表現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)之間的新型關(guān)系。合作競爭的存在基礎(chǔ)――互補(bǔ)性，無論是對(duì)產(chǎn)業(yè)或企業(yè)，都顯得相當(dāng)重要。

合作競爭的競爭理論將使得競爭情報(bào)不僅應(yīng)著眼于對(duì)競爭對(duì)手和競爭環(huán)境信息的搜集、分析，還必須要弄清楚誰是企業(yè)的互益者，了解企業(yè)間的互補(bǔ)性之所在。如果我們通過競爭情報(bào)理論給合作競爭情報(bào)下一個(gè)定義，則可認(rèn)為：“在市場經(jīng)濟(jì)條件下，競爭主體為保持競爭優(yōu)勢(shì)而聯(lián)合其他一個(gè)或幾個(gè)競爭主體，在彼此充分信任的基礎(chǔ)上，將自己已有的情報(bào)和雙方所獲得的其他同行的相關(guān)情報(bào)進(jìn)行分折加工，以獲得自己所需的競爭情報(bào)，實(shí)現(xiàn)資源共享”。

參考文獻(xiàn):

[1]張建華:企業(yè)生存的第四種理由．?？?海南出版社，2002

[2]彭靖里:論我國實(shí)施“企業(yè)競爭情報(bào)示范工程”的現(xiàn)狀及其策略．情報(bào)雜志，2003

[3]何坤振:現(xiàn)代企業(yè)競爭與競爭情報(bào)的開發(fā)利用.情報(bào)學(xué)報(bào)2001年第2期

[4]謝新洲:我國企業(yè)信息化與競爭情報(bào)的實(shí)態(tài)調(diào)查(上).情報(bào)學(xué)報(bào)2001年第3期

[5]仲超生:談競爭情報(bào)與企業(yè)競爭.淮陰工學(xué)院學(xué)報(bào)2000年第3期

[6]朱戰(zhàn)備:企業(yè)競爭情報(bào)活動(dòng)研究.情報(bào)學(xué)報(bào)2001年第2期

第2篇：競爭情報(bào)范文

【摘要題】企業(yè)信息建設(shè)

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理/競爭情報(bào)/優(yōu)劣勢(shì)分析/隱性知識(shí)

【正文】

1競爭情報(bào)和知識(shí)管理的內(nèi)涵

目前，就國內(nèi)范圍來說，競爭情報(bào)的定義多種多樣。中國競爭情報(bào)研究會(huì)（SocietyofCompetitiveIntelligenceofChina，簡稱SCIC）對(duì)競爭情報(bào)的定義是：一個(gè)組織感知外部環(huán)境變化，并做出反應(yīng)，使之更好地適應(yīng)環(huán)境變化的能力。即獲取環(huán)境信息并與之適應(yīng)的能力，也就是情報(bào)能力和對(duì)策能力。競爭情報(bào)是通過搜集、分析與決策等一系列對(duì)信息、對(duì)知識(shí)管理的過程，把分散的信息轉(zhuǎn)化為相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)知識(shí)。

競爭情報(bào)是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對(duì)手和競爭策略的情報(bào)的研究。在信息交流過程中，會(huì)有大量的有關(guān)顯性競爭對(duì)手和潛在競爭對(duì)手的信息為情報(bào)部門所獲取，并通過情報(bào)人員的加工、整理和綜合分析，以提交決策部門。競爭情報(bào)活動(dòng)使得企業(yè)能夠獲得足夠的市場信息，這些信息有利于解除企業(yè)決策過程中的信息不對(duì)稱性，有利于企業(yè)針對(duì)顯性競爭對(duì)手和潛在競爭對(duì)手展開相應(yīng)的知識(shí)創(chuàng)新和決策制定。

知識(shí)管理是指一種致力于將組織的智力資源——記錄型信息和員工頭腦中的智慧轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力、競爭力和新價(jià)值的信息管理策略與理論。知識(shí)管理是通過對(duì)知識(shí)系統(tǒng)化、組織化的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)共享，進(jìn)而達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新。

知識(shí)管理重視對(duì)知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、提取、綜合、應(yīng)用、存儲(chǔ)和共享，將企業(yè)的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行發(fā)掘，為它們提供溝通轉(zhuǎn)化的渠道。從而通過提升整體來提升企業(yè)的競爭力。

2競爭情報(bào)和知識(shí)管理的關(guān)系

信息量的劇增使企業(yè)難于在信息的海洋中及時(shí)、準(zhǔn)確地得到信息，所有這些因素都加速了競爭情報(bào)的沖擊，迫使其快速發(fā)展。而以知識(shí)創(chuàng)新為主要特征的新型知識(shí)經(jīng)濟(jì)正成為這個(gè)社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向。在這種情況下，競爭情報(bào)和知識(shí)管理登上了社會(huì)發(fā)展的舞臺(tái)。雖然它們?cè)趥?cè)重點(diǎn)、操作步驟和實(shí)現(xiàn)方法方面有著很大的不同，但是他們無論在產(chǎn)生基礎(chǔ)、內(nèi)容，還是對(duì)象上，都存在著重大的關(guān)聯(lián)性。

對(duì)企業(yè)而言，無論是知識(shí)管理還是競爭情報(bào)，都是企業(yè)發(fā)展不可缺少的重要因素。如何正確認(rèn)識(shí)競爭情報(bào)和知識(shí)管理的關(guān)系，尋找兩者之間的良性互動(dòng)和激勵(lì)績效，將是關(guān)系到企業(yè)能否迅速提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。

2.1競爭情報(bào)和知識(shí)管理的關(guān)聯(lián)性

(1)二者產(chǎn)生的基礎(chǔ)和目標(biāo)一致。競爭情報(bào)和知識(shí)管理都是以信息為依托的管理觀念和管理思想。競爭情報(bào)是企業(yè)為在市場上贏得優(yōu)勢(shì)所搜集并經(jīng)分析與加工的信息。知識(shí)管理是對(duì)企業(yè)中的知識(shí)、信息進(jìn)行管理。它們都是以企業(yè)作為行為的主體，都是以信息和知識(shí)作為基礎(chǔ)，都將提高企業(yè)的競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益作為最終的目標(biāo)。競爭情報(bào)產(chǎn)生知識(shí)，知識(shí)管理管理知識(shí)，兩者對(duì)知識(shí)的產(chǎn)生、吸收、使用和消費(fèi)整個(gè)流程形成了一個(gè)合理并且交叉的有效渠道。

(2)二者以企業(yè)為媒介和契機(jī)。競爭情報(bào)和知識(shí)管理都是以企業(yè)作為發(fā)揮的平臺(tái)，在同一個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮著不盡相同的作用。企業(yè)也是引發(fā)它們的媒介。如果沒有企業(yè)的需求和推動(dòng)，二者將不會(huì)如此迅速地被推上展示的舞臺(tái)。

(3)二者都與信息管理技術(shù)相關(guān)。競爭情報(bào)和知識(shí)管理都是在大量的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息的基礎(chǔ)上開展起來的，沒有信息管理技術(shù)中的理論和技術(shù)作為支撐，兩者不可能得到較快較好的發(fā)展和發(fā)揮。

(4)二者都是對(duì)企業(yè)中的信息、人和組織為關(guān)注點(diǎn)。競爭情報(bào)系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)組成：組織網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。而知識(shí)管理也是針對(duì)人、組織和信息這三方面進(jìn)行管理和提升。

(5)二者的相互促進(jìn)。競爭情報(bào)和知識(shí)管理并不是單獨(dú)地發(fā)揮作用。競爭情報(bào)系統(tǒng)是知識(shí)的生產(chǎn)和增值。競爭情報(bào)的某些結(jié)果只有通過知識(shí)管理的途徑才能更好地發(fā)揮作用。同時(shí)，競爭情報(bào)所收集的信息和知識(shí)可以作為知識(shí)管理系統(tǒng)中的一種知識(shí)積淀、知識(shí)儲(chǔ)備和知識(shí)更新。而知識(shí)管理過程對(duì)員工的培養(yǎng)，將會(huì)使員工在素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)競爭情報(bào)活動(dòng)有一個(gè)更加深刻的認(rèn)識(shí)和思維方法上的改進(jìn)。因?yàn)樽钣袃r(jià)值的競爭情報(bào)產(chǎn)品只有通過有能力、有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)情報(bào)工作人員才能綜合提取和歸納出來。

2.2競爭情報(bào)和知識(shí)管理的相異性

(1)兩者針對(duì)知識(shí)和信息的不同方面。競爭情報(bào)將信息轉(zhuǎn)化為有用的情報(bào)的過程，是對(duì)無序信息的一種提升。它所關(guān)注的是供應(yīng)商、顧客、行業(yè)中競爭對(duì)手、外部環(huán)境和市場，信息收集涉及的范圍較為廣泛。知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)的一種管理，對(duì)內(nèi)部環(huán)境的一種優(yōu)化。它的管理對(duì)象是知識(shí)，關(guān)注的是知識(shí)的獲取、轉(zhuǎn)換、傳播、共享和創(chuàng)新。知識(shí)永遠(yuǎn)是它的核心，信息收集范圍相對(duì)集中，其他的一切都是作為一種工具和原料。從整體上看，競爭情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)整個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)中的一個(gè)方面。

(2)兩者的速率不同。競爭情報(bào)是以企業(yè)某一個(gè)階段的具體目標(biāo)為重點(diǎn)，有目標(biāo)地進(jìn)行戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)，目的是對(duì)自身和外界環(huán)境變化做出及時(shí)的反應(yīng)和調(diào)整，使企業(yè)自身保持高度的靈活性和競爭優(yōu)勢(shì)?？梢娖潆A段性明顯，反應(yīng)迅速，時(shí)效性很強(qiáng)，速度相對(duì)很快。知識(shí)管理的節(jié)奏相對(duì)緩慢，它不能在很短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生可視的效果。它是伴隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展，是服務(wù)于企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的一種管理理念和管理思想，其階段性不明顯，績效只有在長期的活動(dòng)中才能充分體現(xiàn)出來。

(3)兩者的最終受眾不同。競爭情報(bào)首先反映參與市場競爭的同類經(jīng)濟(jì)組織或商品的準(zhǔn)確的信息，或者說是關(guān)于競爭對(duì)手和競爭產(chǎn)品的信息；第二，它是將初始信息轉(zhuǎn)化為相關(guān)的、精確實(shí)用的戰(zhàn)略知識(shí)的過程，也是進(jìn)行一系列類比、評(píng)估、分析和內(nèi)容重組的結(jié)果。所以它是為企業(yè)決策層出謀劃策，其某些研究成果，如研究報(bào)告、建議等等，都是提交給決策層。知識(shí)管理是企業(yè)知識(shí)的一種濃縮，是對(duì)企業(yè)所有知識(shí)的吸收、消化、傳播和創(chuàng)新，其目標(biāo)是應(yīng)用于企業(yè)自身全體員工，一旦形成，在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)可以被企業(yè)內(nèi)部人員所共享。

(4)兩者的機(jī)構(gòu)和方法不同。競爭情報(bào)和知識(shí)管理都有各自的實(shí)施人員和體系。競爭情報(bào)工作是企業(yè)競爭情報(bào)工作人員在企業(yè)其他工作人員的初始工作之下承擔(dān)的工作。在競爭情報(bào)中，存在著像SWOT分析、波士頓矩陣、定標(biāo)比超和層次法等信息收集和分析方法。知識(shí)管理是一個(gè)管理的思想，主要與企業(yè)中的各種資源管理相關(guān)，本身融合著管理學(xué)、法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)中的很多思想和方法，是對(duì)管理知識(shí)的繼承和發(fā)揚(yáng)。

由上可見，知識(shí)管理和競爭情報(bào)并不是簡單的包含與融合的問題。這是兩種理念的相互碰撞，相互支持，相互促進(jìn)和相互融合。當(dāng)概念上升到理念層次的時(shí)候，其邊界性和邊緣性已經(jīng)很難界定和區(qū)分。

3知識(shí)管理和競爭情報(bào)的融合

3.1兩者的系統(tǒng)互補(bǔ)性和融合性

對(duì)于企業(yè)來說，要想在發(fā)展的大潮中適應(yīng)環(huán)境的變化，并調(diào)整自身，這一個(gè)過程，需要一定的知識(shí)需求和知識(shí)消費(fèi)，同時(shí)也需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，那么競爭情報(bào)和知識(shí)管理理念的結(jié)合正好可以解決這個(gè)問題。競爭情報(bào)和知識(shí)管理之間既相融，又相互涵蓋，并且存在著良好的互動(dòng)，由于自身的關(guān)聯(lián)性，使得二者相輔相成，共同發(fā)展。

通過下圖可以清晰地查看企業(yè)競爭情報(bào)過程與企業(yè)知識(shí)管理之間的協(xié)調(diào)與融合。首先，將企業(yè)看成是一個(gè)灰色系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，我們只是知道其中一部分的功能，如管理功能、生產(chǎn)功能等等。

企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢(shì)、處于主動(dòng)地位，運(yùn)用各種信息搜集的方式和方法，收集競爭對(duì)手的購置、生產(chǎn)、銷售及其他相關(guān)的信息。這些信息就作為了系統(tǒng)的輸入內(nèi)容輸入到企業(yè)本身這個(gè)灰色系統(tǒng)中。輸入的信息經(jīng)過情報(bào)人員的加工、整理和分析，最終轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)可以綜合利用的情報(bào)。以上過程由企業(yè)的競爭情報(bào)系統(tǒng)發(fā)揮著主要功能。但是，由于情報(bào)的分散性和無序性，在沒有良好的應(yīng)用系統(tǒng)作為吸收輔助下，情報(bào)吸收比率將不會(huì)令人滿意，不被充分利用的情報(bào)就是在浪費(fèi)資源?；谶@種情況，知識(shí)管理的作用將轉(zhuǎn)向明顯。用知識(shí)管理的方法建立企業(yè)機(jī)制骨架，改善企業(yè)信息系統(tǒng)的吸收和消化，提高吸收效率及深度，將分析后的情報(bào)內(nèi)化到員工的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、企業(yè)的工作流程，改善企業(yè)員工的知識(shí)狀態(tài)，形成企業(yè)的專有知識(shí)和專有技能，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在形成最終產(chǎn)品的過程中所產(chǎn)生的知識(shí)將對(duì)開始的信息收集和競爭情報(bào)發(fā)生作用的主要方向進(jìn)行影響。

由此可見，競爭情報(bào)和知識(shí)管理在企業(yè)的運(yùn)行過程中本身就是一種融合。上圖只是將兩者的協(xié)調(diào)與合作粗略化表示，它們不再有嚴(yán)格的分界，只是各自的側(cè)重點(diǎn)不同，缺一不可。這樣形成的不斷完善的系統(tǒng)才能擁有治理資源上的優(yōu)勢(shì)，并展開一系列的創(chuàng)新活動(dòng)，形成新的競爭力、生產(chǎn)力和競爭策略，在競爭中擊敗對(duì)手。

3.2兩者在企業(yè)核心競爭力方面的融合

好的基礎(chǔ)才有好的建筑。這正是知識(shí)管理和競爭情報(bào)協(xié)調(diào)與合作的一種優(yōu)勢(shì)。

知識(shí)是技術(shù)的源泉和基礎(chǔ)。知識(shí)在積累和企業(yè)內(nèi)部釋放的過程中，將會(huì)給企業(yè)帶來實(shí)力，而核心競爭力就是企業(yè)受益最多的武器。

企業(yè)發(fā)展從起步階段，就在不斷地尋求著提升企業(yè)競爭力的方法。知識(shí)管理是通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的挖掘和管理，從內(nèi)部各個(gè)層面滲透知識(shí)，建立專有認(rèn)知結(jié)構(gòu)和特定工作流程，以學(xué)習(xí)型特性來從本體上提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。所以知識(shí)管理正是一種可以從企業(yè)內(nèi)部和整體上提升企業(yè)的競爭力的手段，屬于企業(yè)核心能力的范疇，與競爭情報(bào)不同。企業(yè)能從本質(zhì)上打好基礎(chǔ)，這對(duì)企業(yè)不只是一時(shí)的效果，而是關(guān)系到企業(yè)實(shí)力和核心競爭力的長遠(yuǎn)提升。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)贏得整體競爭優(yōu)勢(shì)的決定性因素，所以其發(fā)展需要精確規(guī)劃和長期的實(shí)施。這就需要企業(yè)的各種資源與知識(shí)管理充分銜接與合作。在強(qiáng)大的核心競爭力的支持下，企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)才能更好地完善其搜集、分析，準(zhǔn)確抓住環(huán)境變化，完成自身對(duì)競爭對(duì)手、競爭環(huán)境、競爭態(tài)勢(shì)和競爭策略的研究，將更加準(zhǔn)確的情報(bào)送交企業(yè)高層，輔助決策。

3.3兩者在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建中的合作

企業(yè)的競爭情報(bào)體系不斷將外部信息源提供的信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)在企業(yè)內(nèi)部加以消化，企業(yè)內(nèi)部的競爭情報(bào)體系也要全力運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)內(nèi)的這些競爭情報(bào)源給企業(yè)提供了豐厚的營養(yǎng)和積淀，使得企業(yè)中競爭情報(bào)和知識(shí)管理構(gòu)建一個(gè)以人為主導(dǎo)，以技術(shù)為手段，以信息、情報(bào)、知識(shí)和智慧的聯(lián)合應(yīng)用為本，能夠集體共享和交流的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，來提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)造能力和競爭力。

人才是知識(shí)創(chuàng)造、存在和運(yùn)用的主體，無論是在知識(shí)管理和競爭情報(bào)中都是最活躍和主動(dòng)的因素。不同的人員水平和管理層次構(gòu)成了企業(yè)現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)，也使企業(yè)有了明顯的實(shí)力層和分工。這些處于不同位置的職能群體不僅產(chǎn)生的情報(bào)不同、技術(shù)不同、所配和和應(yīng)用的知識(shí)管理方法也不相同。知識(shí)管理在企業(yè)中構(gòu)建表格、數(shù)據(jù)庫等學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)框架，可以促進(jìn)員工將自己所得、所想的隱性知識(shí)全部或是大部分貢獻(xiàn)出來，將自己的知識(shí)發(fā)現(xiàn)和知識(shí)總結(jié)毫無保留地貢獻(xiàn)給企業(yè)知識(shí)庫。這種分散的知識(shí)和信息的數(shù)據(jù)庫化、有效的信息和知識(shí)傳遞，為競爭情報(bào)系統(tǒng)提供了另一種資源，可以從這些分散的貼近競爭對(duì)手的專家型知識(shí)中發(fā)掘出更加隱含的情報(bào)。因?yàn)槿魏我粋€(gè)小的信息都有可能會(huì)成為企業(yè)競爭情報(bào)的一個(gè)新的突破點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)的成長。

企業(yè)中“人”的因素是競爭情報(bào)與知識(shí)管理兩種理念融合的一個(gè)典型范例。二者的合作，將建立一種集信息、情報(bào)、知識(shí)管理和共享于一體的企業(yè)文化，為企業(yè)帶來更高的競爭力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]史千里.建立知識(shí)管理戰(zhàn)略應(yīng)以企業(yè)實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn).經(jīng)濟(jì)論壇，2005.13

[2]秦鐵輝，舒文芳，晏創(chuàng)業(yè).競爭情報(bào)與知識(shí)管理關(guān)系淺析./book/n2250.pdf

[3]競爭情報(bào)的定義.[2004-04-09]./aboutCI/index.htm

[4]韓毅，楊曉瓊.企業(yè)競爭情報(bào)中的知識(shí)管理.情報(bào)雜志，2001(2)

[5]/53237.html

[6]/absoft/article/articleshow.asp?articleid=22

[7]柯克·W·M·泰森著，競爭情報(bào)完全指南.北京：中國人民大學(xué)出版社，2005

[8]陳春穎，熊佩瓊.競爭情報(bào)的知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)方法.高校圖書館工作，2005(4)

[9]黃蕾.知識(shí)管理與競爭情報(bào)組織整合研究.圖書館理論與實(shí)踐，2005(2)

[10]張玲.競爭情報(bào)和知識(shí)管理：現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)加速器.晉圖學(xué)刊，2005(1)

[11]/absoft/Article/ArficleShow.asp?ArticleID=22

第3篇：競爭情報(bào)范文

無疑競爭情報(bào)(Competitiveintelligence，簡稱CI)面臨著專業(yè)和市場的困境，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上至今仍涌現(xiàn)著“情報(bào)人才需求見漲，缺口達(dá)：【O萬”的報(bào)道0時(shí)，競爭情報(bào)專業(yè)學(xué)生卻面臨著研究和就業(yè)的雙重困惑，同時(shí)競爭情報(bào)行業(yè)市場表現(xiàn)亦不盡如人意，如張左之先生所言，業(yè)界對(duì)競爭情報(bào)的討論也由從之前的“競爭情報(bào)是皇帝的新衣”到如今“競爭情報(bào)是不是窮途末路了”，競爭情報(bào)行業(yè)市場的弱景氣狀態(tài)讓每一個(gè)競爭情報(bào)的熱情投入者無奈、尷尬；然而無奈之余，業(yè)界對(duì)競爭情報(bào)的價(jià)值也有一種共識(shí)，調(diào)查顯示企業(yè)對(duì)CI需求正在增大，在科研項(xiàng)目方面有國家自然科學(xué)基金㈣和社科基金項(xiàng)目0支持，在實(shí)踐方面有湖南和深圳官方主導(dǎo)開展的競爭情報(bào)工程圓。對(duì)于困境，CI專家陳颶先生認(rèn)為CI：其實(shí)不是一種知識(shí)體系，而是一種意識(shí)和伴隨這種意識(shí)的技能和行為方式，情報(bào)學(xué)術(shù)界、企業(yè)和媒體傳播都沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)口們，中國的情報(bào)界與企業(yè)界有著巨大的鴻溝，專家學(xué)者們的情報(bào)理想并未：得到企業(yè)的認(rèn)同。在困惑和價(jià)值的正面認(rèn)知面前，CI教育人員該采取怎樣的措施培養(yǎng)意識(shí)、消除困惑、跨越鴻溝呢?筆者認(rèn)為競爭情報(bào)通識(shí)教育是一個(gè)突破口，尤其對(duì)將要直面市場競爭的普通大學(xué)生來說，培養(yǎng)CI意識(shí)和技能將有更大的現(xiàn)實(shí)需要，本文對(duì)此進(jìn)行探討。

2競爭情報(bào)通識(shí)教育的定義

通識(shí)教育是英文“generaleducation”的譯名，也有學(xué)者把它譯為“普通教育”、“一般教育”、“通才教育”等等。自19世紀(jì)初美國博德學(xué)院(Bow—doinCollege)的帕卡德(A．S．Parkard)教授第一次將它與大學(xué)教育聯(lián)系起來之后，有越來越多的人熱衷于對(duì)它進(jìn)行研究和討論，可是至今對(duì)通識(shí)教育還沒有一個(gè)公認(rèn)的、規(guī)范性的表述n¨。一個(gè)普遍的認(rèn)識(shí)是，通識(shí)教育本身是一種“非專業(yè)、非職業(yè)性的教育”，是對(duì)所有大學(xué)生的教育。CI通識(shí)教育是指區(qū)別于傳統(tǒng)的將CI教育作為專業(yè)教育和職業(yè)教育，它是以CI為教學(xué)內(nèi)容的面向所有大學(xué)生的非專業(yè)、非職業(yè)性的教育。CI通識(shí)教育不是以系統(tǒng)的教育培養(yǎng)專門的C1人員，雖然它不以功利性和實(shí)用性為目的，但是在效果上卻有極大的實(shí)用性，可以培養(yǎng)和提升學(xué)習(xí)者未來在一個(gè)復(fù)雜的市場中的靈便性和競爭性。

3競爭情報(bào)通識(shí)教育開展的原因和價(jià)值

倡導(dǎo)開展CI通識(shí)教育是筆者作為CI推崇者和大學(xué)信息素養(yǎng)教育工作者在大學(xué)生信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀以及C1研究與實(shí)踐困境下的一種思考和選擇。目前有學(xué)者從CI普及教育是教育面向市場經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要、是CI學(xué)科發(fā)展需要和大學(xué)生就業(yè)及實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展需要三方面論述了CI普及教育的必要性。筆者從解決專業(yè)教育困境、行業(yè)困境和大學(xué)生信息素質(zhì)教育拓展三方面論述CI通識(shí)教育開展的原因和價(jià)值，以求在CI通識(shí)教育作用的認(rèn)知上達(dá)到共識(shí)。

3．1解決CI教育和研究困境，培養(yǎng)Cl素養(yǎng)通識(shí)人才

目前我國的CI教育分為專業(yè)教育和普及型教育兩種，前者是CI專業(yè)人才培養(yǎng)和學(xué)術(shù)發(fā)展的主流；后者則由圖書館文獻(xiàn)檢索老師擔(dān)任，以選修課或融入“文獻(xiàn)檢索”課程的形式存在。專業(yè)教育目前在學(xué)術(shù)界處于主導(dǎo)地位，普及型教育尚未受到學(xué)界重視，屬于文獻(xiàn)檢索教師的自我探索。但與專業(yè)教育處于支配地位不相符的是，專業(yè)CI教育培養(yǎng)學(xué)生在就業(yè)上面臨尷尬，畢業(yè)工作之后少有參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)㈣，不利于CI的長遠(yuǎn)推廣；在研究方面目前大都局限于對(duì)CI作理論的學(xué)術(shù)研究，概論性、介紹性的研究多，而具體、深入的研究少，研究與應(yīng)用出現(xiàn)失衡，這樣必然導(dǎo)致一些研究成果視野狹窄，缺乏深度，失去了理論研究對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義捫。有研究建議引入C1人員參與CI教育，或者讓教師親自深入工商企業(yè)，既利于研究又利于教學(xué)創(chuàng)新，而這些建議在操作上面臨一些困難。CI通識(shí)教育以普通大學(xué)生為對(duì)象，避免了專業(yè)教育的就業(yè)和研究問題，同時(shí)滿足實(shí)踐中對(duì)專業(yè)知識(shí)和情報(bào)素養(yǎng)的雙重要求，此外，如陳颼所言，CI其實(shí)不是一種知識(shí)體系們，情報(bào)是一種邏輯推斷而不是科學(xué)研究0，因此在專業(yè)CI教育體系外開展通識(shí)教育，使各專業(yè)的人才都具備有CI素養(yǎng)，將CI教育的重點(diǎn)從挖掘具有專業(yè)知識(shí)背景的c1人才轉(zhuǎn)向開發(fā)具有CI素養(yǎng)的社會(huì)人才，是CI教育的重要方向之一。

3．2破解行業(yè)難題，拓展CI融入實(shí)踐的途徑

CI市場的低迷是一個(gè)不爭的事實(shí)，深圳cI協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示企業(yè)家對(duì)所謂的專業(yè)C1人員并無太大的興趣，如果說CI在我國成功推廣的標(biāo)志不在于出現(xiàn)多少研究成果，而在于能否讓廣大企業(yè)決策者認(rèn)識(shí)到其重要意義并在實(shí)踐中加以應(yīng)用的話，顯然現(xiàn)狀不容樂觀。CI行業(yè)的現(xiàn)狀表現(xiàn)出了企業(yè)決策者對(duì)專業(yè)C1人員經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值判斷。如果說專業(yè)C1人員的成效無法評(píng)估，那么具有CI素質(zhì)的其他工作人員顯然不存在成本效益問題。通過CI通識(shí)教育培養(yǎng)的人才，是在自身工作中踐行cI價(jià)值，不僅可以提高他們的適應(yīng)能力和競爭能力，還可以從應(yīng)用的角度更好地傳播CI，是cI融人實(shí)踐的可行途徑，同時(shí)這些具備CI素質(zhì)的人員將來步入決策者位置，對(duì)CI推廣也有很大的幫助。

3．3有效充實(shí)大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的內(nèi)涵

當(dāng)前高校進(jìn)行的信息素養(yǎng)教育延續(xù)了上世紀(jì)80年代以來的傳統(tǒng)，是以學(xué)術(shù)性信息的獲取為主要目的，偏重學(xué)術(shù)信息的檢索與利用，與市場經(jīng)濟(jì)背景下高等教育大眾化、大學(xué)生就業(yè)多元化不適應(yīng)，與現(xiàn)實(shí)生活和工作實(shí)踐有一定距離，很難達(dá)到新環(huán)境下信息素養(yǎng)教育本身的要求和目的。CI教育培養(yǎng)大學(xué)生的信息分析能力、綜合能力、情報(bào)利用能力，學(xué)會(huì)應(yīng)付市場經(jīng)濟(jì)變化能力，在實(shí)際教學(xué)過程，CI課程在高校中無論是文科學(xué)生還是理工科學(xué)生都非常受歡迎口∞。C1教育在國外也有面向大學(xué)生的必修課程和選修課程，還有面向成人的培訓(xùn)教育，甚至在中學(xué)生中進(jìn)行CI普及教育印，作為傳統(tǒng)信息素質(zhì)教育的有效拓展，C1通識(shí)教育以提高競爭力為導(dǎo)向，建立以信息分析和利用為中心的信息素養(yǎng)教育體系，切實(shí)提高受教育者市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)的應(yīng)變能力，是真正提升競爭環(huán)境下大學(xué)生信息素養(yǎng)的重要途徑，是信息素質(zhì)教育的生命力所在。

4競爭情報(bào)通識(shí)教育的現(xiàn)狀及存在問題

目前國內(nèi)沒有文獻(xiàn)明確提出CI通識(shí)教育，但在研究和實(shí)踐上，已有研究者提倡并實(shí)踐面向所有學(xué)生開展cI教育。如劉軍躍等在工科專業(yè)開展了CI普及教育n、陸丹晨等在高職院校開展了cI普及教育n鍆、師忠凱等在理工科院校通過公選課的形式普及cI教育0，河北省部分理工科院校在科技文獻(xiàn)檢索課中融入了2—4課時(shí)的CI講座、也有一些院校準(zhǔn)備在條件成熟時(shí)開課㈨，黃貴寧等在財(cái)經(jīng)院校開展CI教育探新㈣、孫華等在職業(yè)技術(shù)院校開展CI教育、劉洪在中醫(yī)藥高校開展CI教育用于指導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)㈣，CI通識(shí)教育有著現(xiàn)實(shí)可行性。目前高校開展普及性CI教育的主體主要是高校圖書館，CI專業(yè)老師很少介入到通識(shí)教育之中；開展的方式主要通過CI選修課、講座和改革傳統(tǒng)文檢課教學(xué)內(nèi)容并引入CI教學(xué)內(nèi)容㈣的方式；教學(xué)內(nèi)容上各校不一，但主要以C1概述、CI的收集和整理、分析和處理技術(shù)、企業(yè)CI系統(tǒng)介紹、CI前沿和熱點(diǎn)等傳統(tǒng)專業(yè)cI教育內(nèi)容為主；在效果方面，雖然無法定量評(píng)判，但CI通識(shí)教育本身還是受到師生的歡迎，學(xué)生選課踴躍，效果良好，某校CI課程選修報(bào)名人數(shù)超過1200人㈣。研究發(fā)現(xiàn)理工科的學(xué)生具備了CI知識(shí)技能之后，在實(shí)際工作中往往更容易受到企業(yè)重視阻。一項(xiàng)針對(duì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院CI普及教育的調(diào)查顯示，超過80的學(xué)生認(rèn)為，比較以往，自己的就業(yè)優(yōu)勢(shì)有了一定程度的提升，這說明CI課程在提升學(xué)生的就業(yè)優(yōu)勢(shì)上作用明顯¨。與此同時(shí)，在目前的CI普及教育過程中，也存在著諸如師資匱乏、教育水平有待提高、缺乏合適教材、教學(xué)方式比較單一等方面的問題口。除這些操作層面的問題，CI通識(shí)教育存在一個(gè)亟待討論和解決的基本問題——CI專業(yè)學(xué)界的支撐和推動(dòng)。從前述CI普及教育實(shí)踐可以看出，CI通識(shí)教育有著良好的可行基礎(chǔ)和效果，但為何沒有受到更多重視呢?這與專業(yè)學(xué)界未將視角投入到CI通識(shí)教育有關(guān)，作為一種導(dǎo)向，主流專業(yè)研究人員的態(tài)度和看法有著較強(qiáng)的示范和指引效應(yīng)，同時(shí)，專業(yè)研究人員對(duì)CI通識(shí)教育的關(guān)注和研究也有利于解決目前教學(xué)過程中存在的教材、教學(xué)內(nèi)容等操作層面的問題，而這些都不是基層CI通識(shí)教育人員有能力單獨(dú)解決的。專業(yè)教研人員的投入：和研究是未來CI通識(shí)教育取得普遍成功的基礎(chǔ)和保障。

5建議與對(duì)策

5．1CI專業(yè)研究人員參與支持

CI專業(yè)研究人員應(yīng)該從專業(yè)、職業(yè)和；，亍業(yè)使命的角度出發(fā)對(duì)CI通識(shí)教育進(jìn)行積極的關(guān)注和參與，cI通識(shí)教育還處于探索的初級(jí)階段，為了在更大范圍內(nèi)有效開展，專業(yè)研究人員和CI通識(shí)教育實(shí)踐人員應(yīng)該協(xié)作起來，加強(qiáng)相關(guān)理論研究和實(shí)踐研究，解決通識(shí)教育中存在的教學(xué)方式、案例建設(shè)、教學(xué)效果評(píng)價(jià)等現(xiàn)實(shí)問題，這對(duì)于同行之間借鑒經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地開展CI通識(shí)教育具有重要價(jià)值。

5．2多途徑充實(shí)師資隊(duì)伍

師資隊(duì)伍是制約CI通識(shí)教育開展的主要因素。就現(xiàn)實(shí)而言，高校以CI為研究方向或?qū)I感興趣的圖書館員必然成為高校CI通識(shí)教育的主要依靠力量，他們有能力、有條件承擔(dān)起這樣的任務(wù)，目前已有的CI普及教育即屬于這種情況。因此，在創(chuàng)業(yè)教育和通識(shí)教育在高校越來越受重視的背景下，高校圖書館應(yīng)該認(rèn)清形勢(shì)，抓住機(jī)遇，發(fā)揮自己的情報(bào)教育功能，引進(jìn)具有CI背景的人才開展CI通識(shí)教育，更好地發(fā)揮圖書館作為信息中心在師生中的影響力和價(jià)值；此外，專業(yè)CI教研人員也應(yīng)在條件允許的情況下開展通識(shí)教育，作為專家為圖書館員提供經(jīng)驗(yàn)并推廣。

5．3完善改革教學(xué)內(nèi)容

傳統(tǒng)CI專業(yè)教育在教學(xué)內(nèi)容上過于專業(yè)，如對(duì)c1系統(tǒng)等內(nèi)容的傳授，這些對(duì)cI通識(shí)教育不太合適，過于理論、專業(yè)的內(nèi)容也無法引起普通受眾的興趣。從CI是一種意識(shí)和伴隨這種意識(shí)的技能和行為這一理念出發(fā)，CI通識(shí)教育教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該注重情報(bào)意識(shí)的培養(yǎng)，注重實(shí)踐和案例的引導(dǎo)與啟發(fā)作用，使普通受眾在生活細(xì)節(jié)中培養(yǎng)CI意識(shí)，在案例和理論的結(jié)合中掌握CI技能。CI通識(shí)教育的教學(xué)內(nèi)容雖然是以現(xiàn)行的專業(yè)教育為基礎(chǔ)，但應(yīng)該考慮通識(shí)教育的目的和對(duì)非專業(yè)人員的適用性、實(shí)用性，改革CI通識(shí)教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的吸引力，這將決定CI通識(shí)教育的成敗。

5．4編寫Cl通識(shí)教材

CI通識(shí)教育的教學(xué)目的、教學(xué)對(duì)象和教學(xué)內(nèi)容均與專業(yè)教育不同，而市場目前未見面向普通大眾的CI通識(shí)教材面世，為了使CI通識(shí)教育從個(gè)別機(jī)構(gòu)的探索推向全面普及，適合的通識(shí)教材必不可少。CI專家學(xué)者在認(rèn)真調(diào)研基礎(chǔ)上，與有開展CI通識(shí)教育經(jīng)驗(yàn)的人員合作，編寫滿足通識(shí)教育需要的cI教材，這對(duì)推廣CI通識(shí)教育意義重大。

第4篇：競爭情報(bào)范文

[關(guān)鍵詞]　競爭情報(bào)；現(xiàn)狀；特點(diǎn)；作用

[中圖分類號(hào)]　F720

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]　B

20世紀(jì)50-60年代期間，隨著日本企業(yè)在全球范圍內(nèi)的迅速崛起，美國許多王牌企業(yè)在強(qiáng)勁的競爭對(duì)手面前紛紛敗北。后經(jīng)美國企業(yè)界和經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)在激烈的商戰(zhàn)競爭中取得成功的關(guān)鍵在于從政府到企業(yè)都對(duì)競爭情報(bào)高度重視。20世紀(jì)80年代初期，西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家對(duì)競爭情報(bào)系統(tǒng)的建立進(jìn)行了較為深入的研究，并將其應(yīng)用到企業(yè)技術(shù)競爭、市場營銷和戰(zhàn)略管理活動(dòng)以及政府制定競爭政策和行業(yè)規(guī)則的實(shí)踐中，并很快在歐美和日本等發(fā)達(dá)國家和企業(yè)中廣泛應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)研究，世界500強(qiáng)企業(yè)中有超過95%的企業(yè)都建立了競爭情報(bào)系統(tǒng)，開展了競爭情報(bào)工作。由此可見競爭情報(bào)已成為企業(yè)生存的第四要素，即人才、資金、技術(shù)和競爭情報(bào)，并已成為企業(yè)建立和保持競爭優(yōu)勢(shì)的一個(gè)有力工具。因而競爭情報(bào)不僅是企業(yè)的一項(xiàng)工作、一種能力，還是企業(yè)的一大戰(zhàn)略，是企業(yè)逐鹿市場、搶占市場、以智取勝的基本戰(zhàn)略。

一、競爭情報(bào)涵義及我國發(fā)展背景

競爭情報(bào)就是通過對(duì)特定競爭對(duì)手的經(jīng)營策略、銷售趨向、新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)、市場占有率及資信狀況等情報(bào)的收集、分析研究，為企業(yè)提供競爭情報(bào)服務(wù)，協(xié)助企業(yè)擬定戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的策略，使組織在激烈的市場競爭中立于不敗之地。競爭情報(bào)包括競爭環(huán)境、競爭對(duì)手分析和競爭策略分析。

企業(yè)競爭情報(bào)能力是指為企業(yè)適應(yīng)外界環(huán)境的變化，建立在競爭情報(bào)系統(tǒng)和競爭情報(bào)價(jià)值鏈基礎(chǔ)，通過協(xié)調(diào)整合企業(yè)資源和能力，實(shí)現(xiàn)競爭情報(bào)的價(jià)值增值功能，為企業(yè)經(jīng)營、管理與戰(zhàn)略決策提供智能支持，促進(jìn)企業(yè)整體能力和核心能力的提升，進(jìn)而幫助企業(yè)獲取和保持持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的一種綜合能力?，F(xiàn)代競爭情報(bào)是在情報(bào)和競爭理論不斷深化的基礎(chǔ)上，在現(xiàn)代信息的推動(dòng)下，適應(yīng)全球性經(jīng)濟(jì)競爭和企業(yè)對(duì)正當(dāng)合法的情報(bào)活動(dòng)的需求而產(chǎn)生并迅速風(fēng)靡全球的。

我國情報(bào)界從20世紀(jì)80年代后期至90年代中期，積極引進(jìn)現(xiàn)代競爭情報(bào)的理論和方法，并將其嫁接于情報(bào)研究實(shí)踐。目前，我國已形成全國性競爭情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，不少省市情報(bào)所已開展競爭情報(bào)研究，為推進(jìn)我國競爭情報(bào)業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。這標(biāo)志著中國情報(bào)研究工作進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，更直接、更有效地為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、企業(yè)發(fā)展和市場競爭服務(wù)。競爭情報(bào)在中國的發(fā)展也為長期局限于科技領(lǐng)域的情報(bào)研究機(jī)構(gòu)開辟了進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的通道，從而使情報(bào)機(jī)構(gòu)更好地進(jìn)入經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場，更好地介入政府和企業(yè)的科學(xué)決策，競爭情報(bào)已經(jīng)呈現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。

二、競爭情報(bào)的特征

競爭情報(bào)研究是為企業(yè)的決策服務(wù)的，因?yàn)橐鎸?duì)的是瞬息萬變的全球化國際市場，所研究的領(lǐng)域包括企業(yè)發(fā)展策略、發(fā)展趨向、技術(shù)、市場、經(jīng)營管理等。因此競爭情報(bào)的特征有很多，如目的性、實(shí)用性、系統(tǒng)性、持續(xù)性、客觀性等，但與傳統(tǒng)的科技情報(bào)或普通的經(jīng)濟(jì)情報(bào)相比，競爭情報(bào)具有以下幾個(gè)顯著特點(diǎn)：

(一)強(qiáng)烈對(duì)抗性

競爭實(shí)際上就意味著某種對(duì)抗。它是在市場經(jīng)濟(jì)的模式中產(chǎn)生的，是市場競爭日趨激烈的產(chǎn)物，是直接為企業(yè)發(fā)展提供情報(bào)服務(wù)的，沒有激烈的市場競爭就沒有競爭情報(bào)。由于參與市場競爭的主體存在著某種利益上的沖突，而競爭情報(bào)又具有很高的價(jià)值，能為權(quán)利人帶來很大的經(jīng)濟(jì)利益，因此權(quán)利人通常不會(huì)將有價(jià)值的信息請(qǐng)以釋放到外界。競爭情報(bào)的獲取不可能是由競爭對(duì)手主動(dòng)給予的，而往往是在競爭對(duì)手不知道、不協(xié)助，甚至是反對(duì)的情況下通過其他合法的渠道獲得的。在激烈的競爭中，競爭情報(bào)人員，不但要竭盡全力采取各種方法搜集、分析、獲得對(duì)方的敏感情報(bào)，而且要采取多種措施保護(hù)本企業(yè)的秘密信息，防范競爭對(duì)手的情報(bào)刺探，防止競爭對(duì)手通過隱蔽的競爭情報(bào)手段獲得自己的敏感情報(bào)。因此，競爭情報(bào)具有強(qiáng)烈的對(duì)抗性。

(二)高度謀略性

競爭情報(bào)的價(jià)值不在于簡單的信息收集和加工，更注重對(duì)收集到的信息進(jìn)行深入分析和研究，力求透過數(shù)據(jù)和信息看清其背后隱藏的真實(shí)情況，以勾畫出企業(yè)所處的競爭環(huán)境的全面圖景。在這一過程中，競爭情報(bào)的分析研究工作成為其過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。競爭情報(bào)分析人員沒有現(xiàn)成的答案可以搬用，也無法沿用傳統(tǒng)的、常規(guī)的、重復(fù)的方法來分析問題，因?yàn)楦偁幥閳?bào)分析的對(duì)象是復(fù)雜的、不確定的外部競爭環(huán)境。因此，在競爭情報(bào)分析過程中，競爭情報(bào)分析員要融入較多的智力活動(dòng)，包括分析推理、審時(shí)度勢(shì)、戰(zhàn)略分析、創(chuàng)新性思維、超前預(yù)測等。正因此，也有人將競爭情報(bào)稱為“信息+智力”的融智工程。通過思維創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)新效用、創(chuàng)造知識(shí)的新概念、產(chǎn)生管理新理念，把握競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，了解競爭環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅，產(chǎn)生利于決策的情報(bào)，并且有效加以應(yīng)用。競爭情報(bào)活動(dòng)是把分散的有關(guān)競爭對(duì)手或競爭環(huán)境的信息、資料轉(zhuǎn)化為相互聯(lián)系的、準(zhǔn)確的、可以使用的知識(shí)的分析工程，這些經(jīng)過分析處理的情報(bào)知識(shí)能夠使企業(yè)高層管理人員清楚地了解有關(guān)競爭對(duì)手的地位、績效、能力和行動(dòng)策略，大大降低企業(yè)經(jīng)營決策中的不確定性，提高決策的準(zhǔn)確率，并能為企業(yè)帶來巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

競爭情報(bào)概念的引入，可以說為傳統(tǒng)的企業(yè)情報(bào)工作注入了新的生命力，它將使傳統(tǒng)的企業(yè)情報(bào)工作從死的資料管理向圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的活情報(bào)的收集分析方向拓展，從一般性的日常情報(bào)管理系統(tǒng)向突出“競爭性情報(bào)收集分析功能”的“智能性”情報(bào)系統(tǒng)方向拓展，提高其智力參與程度，以更有價(jià)值的情報(bào)產(chǎn)品為企業(yè)決策服務(wù)。

(三)高度保密性和隱蔽性

競爭情報(bào)活動(dòng)主要針對(duì)競爭對(duì)手而展開，在針對(duì)競爭對(duì)手和其他競爭者的信息搜集和情報(bào)研究中，面對(duì)著激烈的市場競爭環(huán)境，情報(bào)搜集人員主要搜集經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、產(chǎn)品等競爭者相互敏感和相互保密的信息。它是在競爭對(duì)手不知道，不協(xié)助甚至反對(duì)的情況下進(jìn)行的，經(jīng)濟(jì)利益的沖突決定了競爭對(duì)手之間是互不協(xié)作、互相封鎖、相互隱蔽。因此競爭情報(bào)具有高度隱蔽性和保密性。也正因此，企業(yè)不但要對(duì)本企業(yè)所進(jìn)行的競爭情報(bào)活動(dòng)進(jìn)行保密，同時(shí)也必須采取措施保護(hù)本企業(yè)的秘密信息，以防止競爭對(duì)手竊密或通過隱蔽的競爭情報(bào)手段獲得。

(四)絕對(duì)的合法性

競爭情報(bào)采集的手段靈活多樣，文獻(xiàn)收集、現(xiàn)場收集，甚至隱蔽收集，不讓競爭對(duì)手察覺，但一切圍繞對(duì)手展開的競爭情報(bào)活動(dòng)必須是合法的、正當(dāng)?shù)?。競爭情?bào)不是商業(yè)間諜，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)倫理、職業(yè)道德，禁止損害國家和他人的利益，是在合法前提下進(jìn)行的，不允許采用欺詐、脅迫等一切不正當(dāng)手段獲取情報(bào)，手段不正當(dāng)?shù)那閳?bào)活動(dòng)不屬于競爭情報(bào)的范圍。據(jù)調(diào)查，企業(yè)通過合法途徑可獲得其想要得到的情報(bào)的95%，因此，現(xiàn)代企業(yè)在開展競爭情報(bào)時(shí)，都要采用合法手段獲取競爭對(duì)手的信息，同時(shí)要千萬百計(jì)保守自身秘密。

(五)預(yù)測性與增值性

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，競爭情報(bào)要解決的不是現(xiàn)實(shí)問題，而是解決長遠(yuǎn)問題和戰(zhàn)略問題，利用競爭情報(bào)的目的是為決策服務(wù)，為把握未來服務(wù)。它要求廣泛收集關(guān)于競爭態(tài)勢(shì)、行業(yè)發(fā)展、行業(yè)性質(zhì)和競爭者的信息，在進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上，預(yù)測企業(yè)的未來形勢(shì)，制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，來達(dá)到提升企業(yè)競爭力的目的。所以，競爭情報(bào)具有較強(qiáng)的預(yù)見性與前瞻性。

競爭情報(bào)與傳統(tǒng)的信息積累和情報(bào)研究結(jié)果相比，它是一個(gè)智力增值的過程，通常需要競爭情報(bào)人員在信息原料的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度加工和提煉，形成用以指導(dǎo)企業(yè)在競爭中獲勝的戰(zhàn)略方案，它會(huì)給企業(yè)帶來全新的、極高的價(jià)值增值。世界各地的許多企業(yè)青睞競爭情報(bào)，世界500強(qiáng)企業(yè)爭先設(shè)置相應(yīng)的研究機(jī)構(gòu)，其中最主要的原因就在于競爭情報(bào)成果能帶來增值效益。

三、競爭情報(bào)的作用

競爭情報(bào)對(duì)企業(yè)增強(qiáng)在技術(shù)、管理、創(chuàng)新、人力資本、企業(yè)文化等方面的能力具有不可替代的作用。其目的就是把握企業(yè)外部壞境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，通過開發(fā)和有效利用各種信息和智力資源幫助企業(yè)制定出為競爭中求得生存和發(fā)展的長期的、總體和全局的謀劃和對(duì)策，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會(huì)和威脅，能夠揭示競爭對(duì)手的策略，改善企業(yè)的經(jīng)營績效，提高企業(yè)的生存機(jī)會(huì)。

(一)企業(yè)危機(jī)預(yù)警

危機(jī)預(yù)警是競爭情報(bào)最重要的功能之一。它通過對(duì)企業(yè)競爭環(huán)境和競爭態(tài)勢(shì)的連續(xù)跟中和實(shí)時(shí)分析預(yù)測，及時(shí)洞悉政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、市場中潛在的威脅或機(jī)遇，為企業(yè)制定應(yīng)對(duì)策略贏得更多的時(shí)間，從而使企業(yè)避免遭受突然襲擊或坐失良機(jī)。

(二)決策支持

競爭情報(bào)是企業(yè)經(jīng)營管理的智囊系統(tǒng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)，它對(duì)企業(yè)高層管理人員在企業(yè)并購、投資、競爭領(lǐng)域選擇、技術(shù)開發(fā)等方面的戰(zhàn)略決策具有積極作用，利用競爭情報(bào)能提高企業(yè)主管決策的成功率，減少?zèng)Q策失誤。

(三)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)

對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，可以幫助管理者與決策層尋找新的市場機(jī)會(huì)。競爭情報(bào)研究就是通過對(duì)市場結(jié)構(gòu)、市場需求變化、市場法規(guī)、競爭對(duì)手的銷售渠道、策略、宣傳、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)等因素的調(diào)查、分析、綜合市場需求等為開拓市場提供參考。

(四)監(jiān)測競爭對(duì)手

任何成功的企業(yè)都有其核心能力，同時(shí)也有薄弱的環(huán)節(jié)，只有充分了解競爭對(duì)手的市里，監(jiān)視競爭對(duì)手的每一步行動(dòng)，預(yù)測競爭對(duì)手可能采取的行動(dòng)策略，并結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際條件制定出切實(shí)有力的競爭策略，減少經(jīng)營和投資風(fēng)險(xiǎn)，才能使自己在整個(gè)行業(yè)競爭中處于有利或合適的位置。競爭情報(bào)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)手薄弱環(huán)節(jié)或漏洞，以便在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采取積極地競爭策略，打擊對(duì)手。

(五)提供學(xué)習(xí)系統(tǒng)

競爭情報(bào)能夠幫助企業(yè)不斷地接觸新思想、新技術(shù)和新的管理方法，避免思想僵化。在收集和分析競爭對(duì)手情報(bào)的過程中，企業(yè)可以了解和舒淇相當(dāng)多的經(jīng)營管理基本信息，這些信息是企業(yè)員工學(xué)習(xí)新的知識(shí)、快速增長管理經(jīng)驗(yàn)的最佳資料，能夠激活企業(yè)員工所擁有的知識(shí)、促進(jìn)新思想、新方法的交流等。

四、結(jié)語

當(dāng)今世界正處于競爭無處不在的時(shí)代，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)所面對(duì)的環(huán)境更加復(fù)雜化，企業(yè)所需配置的資源要素多元化，在這種背景下，競爭情報(bào)為企業(yè)發(fā)展提供了有力工具，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)競爭情報(bào)的重要性，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握競爭情報(bào)，才會(huì)在瞬息萬變的市場競爭中得以先機(jī)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，以更強(qiáng)的核心競爭力在市場中立于不敗之地。

[參　考　文　獻(xiàn)]

[1]司有和，等.競爭情報(bào)理論與方法[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009

第5篇：競爭情報(bào)范文

關(guān)鍵詞：技術(shù)競爭情報(bào) 專利戰(zhàn)略 技術(shù)創(chuàng)新 專利情報(bào)

技術(shù)創(chuàng)新在增強(qiáng)國家競爭力、維護(hù)本國利益和經(jīng)濟(jì)安全方面起著重要作用。發(fā)達(dá)國家一般通過技術(shù)專利化、專利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)許可化的策略，依據(jù)國際協(xié)定構(gòu)筑技術(shù)壁壘，運(yùn)用專利戰(zhàn)略取得國際市場競爭的優(yōu)勢(shì)地位。而發(fā)展中國家，市場份額高、追蹤主流技術(shù)、沒有專利積累的企業(yè)，常因技術(shù)競爭情報(bào)缺乏或不了解發(fā)達(dá)國家的專利戰(zhàn)略而屢遭挫折?；诖?，發(fā)展中國家及其企業(yè)迫切需要開展技術(shù)競爭情報(bào)工作，把握專利技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和專利技術(shù)前沿，運(yùn)用專利戰(zhàn)略確定研發(fā)項(xiàng)目和產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)先次序，以期規(guī)避研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和謀求競爭優(yōu)勢(shì)。

一、技術(shù)競爭情報(bào)與專利情報(bào)

技術(shù)競爭情報(bào)是特定的組織或機(jī)構(gòu)為了獲取技術(shù)競爭優(yōu)勢(shì)，對(duì)有關(guān)外部技術(shù)機(jī)會(huì)、威脅和發(fā)展的信息進(jìn)行收集和分析，由此形成有關(guān)技術(shù)本身、技術(shù)競爭環(huán)境、競爭對(duì)手、競爭戰(zhàn)略的分析產(chǎn)品，并組織實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新管理的過程，它是競爭情報(bào)理論和方法在科技領(lǐng)域中的應(yīng)用。①技術(shù)競爭情報(bào)的涵義囊括了以下方面：關(guān)注對(duì)象是機(jī)構(gòu)外部的科技發(fā)展機(jī)會(huì)與威脅，尤其是競爭對(duì)手的技術(shù)發(fā)展態(tài)勢(shì)；主要手段是對(duì)競爭性技術(shù)情報(bào)進(jìn)行分析，預(yù)測未來科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)；目標(biāo)是通過完整的信息分析過程形成輔助決策的情報(bào)產(chǎn)品；戰(zhàn)略目的是影響競爭者在博弈中優(yōu)劣地位轉(zhuǎn)變；時(shí)效性是技術(shù)競爭情報(bào)的生命。②

技術(shù)競爭情報(bào)源于學(xué)術(shù)論文、專利文獻(xiàn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，其中專利是世界上最大的技術(shù)情報(bào)源。經(jīng)測算，有效運(yùn)用專利信息可縮短研發(fā)時(shí)間60%，節(jié)省研究經(jīng)費(fèi)40%。③專利情報(bào)是在大量相關(guān)專利基礎(chǔ)上通過定性或定量分析獲得的。它可以發(fā)現(xiàn)專利分布規(guī)律與發(fā)展趨勢(shì)，輔助企業(yè)或國家制定專利戰(zhàn)略，是技術(shù)競爭情報(bào)的重要組成部分。技術(shù)競爭情報(bào)工作人員通過對(duì)專利信息的收集、分析、評(píng)估、反饋，可以推動(dòng)企業(yè)技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓以及專利申請(qǐng)，構(gòu)筑有利于國家或企業(yè)發(fā)展的專利戰(zhàn)略。

二、國外企業(yè)的專利戰(zhàn)略

目前，國際市場競爭的關(guān)鍵不再是關(guān)稅壁壘，而是技術(shù)壁壘，而技術(shù)壁壘的支撐點(diǎn)就是專利。④我國加入WTO后，涉外專利侵權(quán)事件規(guī)模越來越大，涉及領(lǐng)域越來越廣，從打火機(jī)到剃須刀，從彩電到DVD，從摩托車到汽車，從電信設(shè)備到數(shù)碼相機(jī)。國外企業(yè)利用技術(shù)壁壘，收取巨額專利許可使用費(fèi)，使國內(nèi)企業(yè)損失慘重，喪失競爭優(yōu)勢(shì)。⑤究其根本原因，是沒有以技術(shù)競爭情報(bào)理念為基礎(chǔ)的專利競爭戰(zhàn)略。

國外政府或企業(yè)的專利戰(zhàn)略主要有以下方面：一是以技術(shù)聯(lián)盟為依托，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、制定規(guī)則、豎起“壁壘”，增強(qiáng)國際競爭力；沿著產(chǎn)品發(fā)展方向，在中國大規(guī)模申請(qǐng)專利，提前設(shè)置“路障”，控制專利制高點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在信息、生物、醫(yī)藥等領(lǐng)域，跨國公司在中國申請(qǐng)的專利占到80%以上，從而形成專利包圍態(tài)勢(shì)。⑥二是利用中國企業(yè)專利意識(shí)缺乏的機(jī)會(huì)，搶注中國企業(yè)的專利，阻止中國知名產(chǎn)品與其在國際市場上形成競爭態(tài)勢(shì)。三是注重專利產(chǎn)品在中國市場的培育，并伺機(jī)提訟，獲得巨額專利使用費(fèi)，借雞生蛋，坐收漁翁之利。四是將涉及專利、版權(quán)、商標(biāo)、專有技術(shù)的諸多要素打包成“商業(yè)秘密”，用擴(kuò)大概念外延的辦法“圈住對(duì)方”，向中國提起專利侵權(quán)訴訟。五是以聯(lián)盟、集團(tuán)形式向中國企業(yè)進(jìn)行訴訟索賠，并通過政治、經(jīng)濟(jì)、外交等多種手段施壓；利用國內(nèi)企業(yè)缺乏聯(lián)盟協(xié)作機(jī)制之機(jī)，分化瓦解，各個(gè)擊破等。

三、技術(shù)競爭中的專利情報(bào)分析

專利情報(bào)分析是統(tǒng)計(jì)學(xué)、科學(xué)計(jì)量學(xué)、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)、信息科學(xué)的交叉應(yīng)用領(lǐng)域，是以科學(xué)技術(shù)信息、數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，以信息科學(xué)前沿技術(shù)為手段，對(duì)專利及其相關(guān)的科技活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)視、測量、分析與表達(dá)。專利分析的基礎(chǔ)是專利情報(bào)源，主要來自專利文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站、技術(shù)博客，乃至大學(xué)、實(shí)驗(yàn)室、行業(yè)貿(mào)易協(xié)會(huì)和主管機(jī)構(gòu)等。技術(shù)競爭環(huán)境中的專利情報(bào)分析，主要從競爭對(duì)手、競爭環(huán)境、競爭雙方的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)情報(bào)分析為側(cè)重點(diǎn)：首先是技術(shù)競爭分析，通過分析競爭對(duì)手或該技術(shù)領(lǐng)域的全部專利，確定競爭對(duì)手的技術(shù)性競爭優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)；其次是產(chǎn)品領(lǐng)域和市場監(jiān)督，通過跟蹤競爭對(duì)手的專利申請(qǐng)領(lǐng)域及范圍等狀況，發(fā)現(xiàn)競爭對(duì)手動(dòng)向、技術(shù)開發(fā)及競爭性加入；第三是整合分析專利情報(bào)，預(yù)測競爭對(duì)手未來技術(shù)戰(zhàn)略趨勢(shì)。⑦

從專利戰(zhàn)略角度而言，專利情報(bào)分析可以輔助專利戰(zhàn)略定位：通過對(duì)專利國家分布情況的分析確定采取專利進(jìn)攻戰(zhàn)略還是專利防御戰(zhàn)略；通過對(duì)專利權(quán)人情況的分析確定采取競爭戰(zhàn)略還是合作戰(zhàn)略；通過對(duì)專利申請(qǐng)時(shí)間的分析確定專利技術(shù)生命周期；通過對(duì)核心專利技術(shù)的分析選擇專利戰(zhàn)略目標(biāo)等。

四、基于技術(shù)競爭情報(bào)的專利戰(zhàn)略

（一）專利戰(zhàn)略框架與專利政策

以技術(shù)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與合格評(píng)定為基本內(nèi)容的技術(shù)壁壘在《貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議》（TBT協(xié)議）中被合法化，而技術(shù)壁壘借助專利戰(zhàn)略越來越顯示出比關(guān)稅壁壘更大的殺傷力，因此，筆者認(rèn)為應(yīng)立足于技術(shù)競爭情報(bào)體系，構(gòu)建國家技術(shù)競爭情報(bào)專利戰(zhàn)略（如圖1），完善專利戰(zhàn)略預(yù)警機(jī)制，適時(shí)、適度、適量地調(diào)整國家和企業(yè)層面的專利策略，應(yīng)對(duì)專利侵權(quán)訴訟或提起專利侵權(quán)訴訟。

國家專利政策調(diào)整應(yīng)當(dāng)以國家專利戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以企業(yè)為主體，以國家技術(shù)競爭情報(bào)體系為基礎(chǔ)。⑧專利政策調(diào)整的內(nèi)容主要包括：在完善國家競爭情報(bào)體系基礎(chǔ)上，培育專利咨詢公司、專利中介機(jī)構(gòu)和專利行業(yè)協(xié)會(huì)，整合資源，培養(yǎng)人才，深化專利服務(wù)；加強(qiáng)反壟斷立法，利用反壟斷法制裁濫用專利的非法壟斷行為對(duì)國外企業(yè)的專利壟斷行為提訟，合理保護(hù)國內(nèi)企業(yè)的利益；制定共同開發(fā)政策，利用國外企業(yè)急于打入國內(nèi)市場的動(dòng)機(jī)采用“伙伴開發(fā)計(jì)劃”，鼓勵(lì)國外企業(yè)向本國進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)讓，真正實(shí)現(xiàn)“市場換技術(shù)”；⑨以國家科技情報(bào)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)建設(shè)國家專利預(yù)警平臺(tái)，完善專利情報(bào)收集、分析和預(yù)警機(jī)制。

（二）非平衡多維專利戰(zhàn)略

以專利技術(shù)開發(fā)為主導(dǎo)，推行專利非平衡發(fā)展戰(zhàn)略：在有一定科技優(yōu)勢(shì)且與國際先進(jìn)水平相差不大的領(lǐng)域，尤其是新興領(lǐng)域要積極實(shí)行基礎(chǔ)專利優(yōu)先的核心專利戰(zhàn)略，掌握該領(lǐng)域的核心專利技術(shù)，積極進(jìn)行專利布局；而在比較成熟的但重要的技術(shù)領(lǐng)域，要實(shí)行“曲線”專利戰(zhàn)略，即技術(shù)改良專利戰(zhàn)略與收購核心專利技術(shù)并行的手段來維護(hù)國家利益；而在一些非常成熟的技術(shù)領(lǐng)域，應(yīng)鼓勵(lì)實(shí)施“以小制大”的專利戰(zhàn)略。

以專利技術(shù)開發(fā)為核心，推行多維專利戰(zhàn)略。（1）專利技術(shù)轉(zhuǎn)讓戰(zhàn)略。企業(yè)在技術(shù)引進(jìn)要利用專利技術(shù)情報(bào)掌握所引進(jìn)技術(shù)的法律狀態(tài)，采取相應(yīng)的專利申請(qǐng)或?qū)＠V訟策略。（2）專利申請(qǐng)戰(zhàn)略。根據(jù)技術(shù)競爭情報(bào)確定是否申請(qǐng)專利，是否馬上申請(qǐng)專利，是否申請(qǐng)國際專利的競爭態(tài)勢(shì)。（3）專利訴訟戰(zhàn)略。國際上專利權(quán)的確認(rèn)都是以司法終審為最終決定的，因此并非通過專利局審查的專利就是毫無疑問的，企業(yè)在被控專利侵權(quán)后應(yīng)當(dāng)立即做出專利侵權(quán)的鑒定與分析，掌握相關(guān)的專利情報(bào)，運(yùn)用各種抗辯手段積極對(duì)抗原告的訴訟。

五、結(jié)語

專利是一種戰(zhàn)略性的企業(yè)資源，企業(yè)充分挖掘、利用專利優(yōu)勢(shì)已成為國際貿(mào)易競爭的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。發(fā)達(dá)國家利用技術(shù)創(chuàng)新等方式形成技術(shù)情報(bào)優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合國際通行的規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)，構(gòu)成了對(duì)技術(shù)市場的合法壟斷。目前，我國繼日本、美國之后成為全球第三大發(fā)明專利受理國，已經(jīng)處于專利戰(zhàn)略競爭的核心。因此，積極開展基于專利的技術(shù)競爭情報(bào)活動(dòng)，搜集和分析專利技術(shù)情報(bào)，制定依托國家競爭情報(bào)體系的專利戰(zhàn)略，將是奪取國際貿(mào)易競爭主導(dǎo)權(quán)的關(guān)鍵所在。

參考文獻(xiàn)：

①劉細(xì)文. 技術(shù)競爭情報(bào)的演化與發(fā)展[J]. 圖書情報(bào)工作．2008.10

②柯賢能. 基于創(chuàng)新過程的技術(shù)競爭情報(bào)分析方法框架構(gòu)建[D]．2007.12

③夏文龍. 專利對(duì)產(chǎn)業(yè)界的價(jià)值[J]．智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)管理．1998.16：20―21

④吳秀貞，全毅．我國對(duì)外貿(mào)易中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)摩擦及對(duì)策[J]．世界經(jīng)濟(jì)研究．2006.2

⑤盧振舉. 跨國公司在我國專利戰(zhàn)略的運(yùn)用及啟示[B/OL].ipo.dicp.省略/down/51.pdf 2009.8

⑥吳秀貞，全毅．我國對(duì)外貿(mào)易中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)摩擦及對(duì)策[J]．世界經(jīng)濟(jì)研究.2006.2

⑦陳鳳娟，邵波．技術(shù)競爭情報(bào)及其在專利分析中的應(yīng)用[DB/OL]．省略.cn 2009

⑧陶翔. 國家競爭情報(bào)：是什么，為什么，如何做[M]．上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社．2008第1版：156―212

第6篇：競爭情報(bào)范文

關(guān)鍵詞：競爭情報(bào) SWOT模型 BCG矩陣

中圖分類號(hào)： G250.25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1003-6938（2013）03-0087-07

在競爭情報(bào)分析中，SWOT模型和BCG矩陣都是非常重要的工具。然而，在競爭情報(bào)實(shí)踐中，長期以來，SWOT模型和BCG矩陣一直被當(dāng)作兩個(gè)孤立的競爭情報(bào)分析工具，很少會(huì)考慮到它們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。本文對(duì)SWOT模型和BCG矩陣進(jìn)行比較研究，分析它們?cè)诟偁幥閳?bào)分析中的聯(lián)系和區(qū)別，從而為企業(yè)競爭情報(bào)人員的分析決策提供參考。

1 競爭情報(bào)分析中的SWOT模型與BCG矩陣

正如孫子兵法所說，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。競爭情報(bào)是對(duì)競爭對(duì)手、競爭環(huán)境、競爭策略等信息進(jìn)行搜集和分析的過程，通過對(duì)這些信息的搜集和分析，可以獲得許多有價(jià)值的情報(bào)，幫助企業(yè)在不斷變化的競爭市場中，做出有效的競爭決策，提高企業(yè)的競爭力[1] 。SWOT模型與BCG矩陣，能夠提高競爭情報(bào)分析的效率，完善企業(yè)的戰(zhàn)略決策過程，都是競爭情報(bào)分析的重要工具。

1.1 SWOT的特性

SWOT分析模型是通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析，得出企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及外部所面臨的機(jī)遇和威脅，秉承“使優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)最大化，劣勢(shì)和威脅最小化”的原則，從而制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

國外學(xué)者認(rèn)為：“SWOT模型是包括內(nèi)部因素和外部因素的基本中介模型”[2]。內(nèi)部因素包括內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部因素包括外部的機(jī)遇和威脅。其中，S代表優(yōu)勢(shì)（Strength），是指企業(yè)本身所具有的可以超越競爭對(duì)手的能力；W代表劣勢(shì)（Weakness），是指使企業(yè)處于劣勢(shì)的內(nèi)部因素；O代表機(jī)遇（Opportunity），是指企業(yè)外部的一些能使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)的發(fā)展機(jī)會(huì)；T代表威脅（Threat），是指企業(yè)外部會(huì)對(duì)企業(yè)競爭地位造成威脅的因素。

SWOT模型通過對(duì)這些優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅的整合匹配，相應(yīng)地形成了四種企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：S-O戰(zhàn)略、W-O戰(zhàn)略、S-T戰(zhàn)略、W-T戰(zhàn)略（見圖1）。

（1）S-O戰(zhàn)略。一種增長性戰(zhàn)略，即充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)勢(shì)，利用外部環(huán)境的機(jī)遇，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，這是企業(yè)的一種理想競爭狀態(tài)。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)該增加投資以擴(kuò)大生產(chǎn)，提高企業(yè)的競爭力[4]。

（2）W-O戰(zhàn)略。一種扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，即通過捕捉外部環(huán)境中存在的機(jī)遇來克服企業(yè)的內(nèi)部劣勢(shì)，甚至可能將企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，通常是雖然企業(yè)外部存在一些發(fā)展機(jī)遇，但是企業(yè)內(nèi)部存在的一些弱點(diǎn)阻礙了企業(yè)對(duì)這些機(jī)遇的利用，所以，企業(yè)要增加投資，扭轉(zhuǎn)企業(yè)內(nèi)部薄弱的狀況，迎合外部機(jī)遇。

（3）S-T戰(zhàn)略。一種多元化戰(zhàn)略，即利用企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(shì)來減輕或避免外部環(huán)境威脅。當(dāng)企業(yè)外部面臨威脅的時(shí)候，企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)也許得不到發(fā)揮，甚至?xí)粶p弱。因此，此時(shí)企業(yè)要充分利用自己內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)，開展多元化經(jīng)營，以克服外部威脅。

（4）W-T戰(zhàn)略。一種防御型戰(zhàn)略，即減少內(nèi)部劣勢(shì)，回避外部威脅。此時(shí)，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，內(nèi)有劣勢(shì)，外有威脅，這關(guān)系到企業(yè)的生存問題。對(duì)于嚴(yán)重的企業(yè)弱點(diǎn)問題，可以考慮放棄其發(fā)展，以節(jié)省企業(yè)的資源。

SWOT模型對(duì)于分析企業(yè)自身是非常有用的，可以掌握企業(yè)競爭的基本情況。SWOT模型用于競爭情報(bào)分析具有以下特點(diǎn)：

（1）專注于增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。采用SWOT模型進(jìn)行競爭情報(bào)分析時(shí)，不能僅僅簡單地考慮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅，而是要盡可能的減少或避免企業(yè)面臨的劣勢(shì)和威脅。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部劣勢(shì)，應(yīng)該盡可能地將它們轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢(shì)。同樣，對(duì)于企業(yè)的外部威脅，應(yīng)該盡可能地將它們轉(zhuǎn)化成企業(yè)的外部機(jī)遇。此外，企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢(shì)和外部機(jī)遇也應(yīng)該與最優(yōu)化企業(yè)的潛力相匹配[5]。確定企業(yè)內(nèi)部資源的可用和缺乏，推斷出企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以此制定能將企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(shì)和外部機(jī)遇相匹配的發(fā)展戰(zhàn)略，從而創(chuàng)造新的競爭能力。當(dāng)然，在發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢(shì)和能力的時(shí)候，不能忽略企業(yè)外部的環(huán)境因素。市場的競爭是動(dòng)態(tài)的競爭，競爭環(huán)境處于不斷變化的狀態(tài)中。其中，市場環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、科技環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境等等。對(duì)外部環(huán)境分析之后，能夠確定外部市場為企業(yè)帶來的機(jī)遇和威脅，它們是對(duì)企業(yè)發(fā)展有直接影響的積極和消極因素。將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅結(jié)合在一起，幫助企業(yè)專注于自身的優(yōu)勢(shì)，最小化薄弱環(huán)節(jié)，并最大限度地利用外部機(jī)遇、避免外部威脅，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)發(fā)展壯大。

（2）分析結(jié)果的客觀性有限。采用SWOT模型進(jìn)行競爭情報(bào)分析時(shí)，要判斷企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅，但是，應(yīng)當(dāng)注意，進(jìn)行這些判斷工作的是企業(yè)的競爭情報(bào)人員，而他們的判斷能力必然會(huì)受到自身素質(zhì)的影響，因此，難免會(huì)帶有主觀性[6]。而分析結(jié)果的主觀性也許會(huì)導(dǎo)致隨之形成的競爭戰(zhàn)略的誤差，最終影響企業(yè)的決策。為此，企業(yè)可以挑選幾名競爭情報(bào)分析人才，成立一個(gè)SWOT分析小組，多人同時(shí)分析，最后綜合他們的分析結(jié)果，以增大SWOT分析結(jié)果的客觀性。

（3）忽略了企業(yè)的主動(dòng)性。企業(yè)可以以主動(dòng)尋找新的資源的方式來創(chuàng)造企業(yè)所需的機(jī)遇，而SWOT模型只強(qiáng)調(diào)企業(yè)現(xiàn)有資源和能力的匹配和機(jī)遇，而忽略了這一點(diǎn)[7] 。由于不同的企業(yè)擁有不同的資源而會(huì)擁有不同的優(yōu)勢(shì)，因而也擁有不同的機(jī)遇，SWOT模型也考慮到企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)與環(huán)境因素相匹配的情況。但是，企業(yè)獲得一定的新資源也是一種重要的機(jī)遇，企業(yè)可以通過主動(dòng)尋找新的資源，為企業(yè)去爭取外部有利的機(jī)遇，這是SWOT模型沒有考慮或較少考慮到的。

（4）分割了企業(yè)的四種因素。SWOT模型所考慮到的因素有限，并將優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅分割開了，只看到了內(nèi)部資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)遇和威脅這些因素，而忽略了外部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、內(nèi)部資源的機(jī)遇與威脅這些因素，其分析結(jié)果最終都會(huì)左右企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇。因此，在利用SWOT分析模型時(shí)，應(yīng)該確保同時(shí)考慮到企業(yè)內(nèi)部和外部的各個(gè)方面的因素。此外，在對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行分析的同時(shí)，也可以對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)遇和威脅，以提高SWOT模型分析的有效性。

1.2 BCG矩陣的特性

BCG矩陣又稱市場增長率-相對(duì)市場份額矩陣、BCG咨詢集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等，它是用來分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的非常有用的工具，幫助企業(yè)分配資源和進(jìn)行產(chǎn)品管理與戰(zhàn)略管理[8]。BCG矩陣以市場增長率和相對(duì)市場份額作為評(píng)價(jià)指標(biāo)來衡量企業(yè)產(chǎn)品的市場吸引力和產(chǎn)品實(shí)力，從而判斷出企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品在市場上的競爭地位和競爭力，并以此為企業(yè)產(chǎn)品的選擇和優(yōu)化提供根據(jù)。

BCG矩陣按照市場增長率和相對(duì)市場份額的高低將企業(yè)的產(chǎn)品類型劃分為以下四種：明星產(chǎn)品、問題產(chǎn)品、現(xiàn)金牛產(chǎn)品和落水狗產(chǎn)品（見圖2）。

（1）明星產(chǎn)品（stars）。即市場增長率和相對(duì)市場份額都較高的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品一般有很強(qiáng)的市場競爭地位和市場競爭力，所以，對(duì)于此類產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該加大投資，促進(jìn)該類產(chǎn)品的大力發(fā)展，以提高其市場份額，鞏固其競爭地位。

（2）問題產(chǎn)品（question marks）。即市場增長率較高，但相對(duì)市場份額較低的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品市場競爭地位不錯(cuò)，發(fā)展前景比較好，但它的市場份額較少，缺乏競爭力。因此對(duì)于此類產(chǎn)品，應(yīng)該就實(shí)際情況考慮其發(fā)展策略。例如，對(duì)較有發(fā)展前途、能夠向明星產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品，可以重點(diǎn)投資，以增加其市場份額，提高競爭力；對(duì)于沒有發(fā)展前途的產(chǎn)品，可以考慮慢慢地減少投資，甚至放棄該類產(chǎn)品的發(fā)展。

（3）現(xiàn)金牛產(chǎn)品（cash cow）。即市場增長率較低，但相對(duì)市場份額較高的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品有較強(qiáng)的競爭力，而且它的現(xiàn)金收入遠(yuǎn)大于投資，能為企業(yè)提供充足的資金。對(duì)于這類產(chǎn)品，企業(yè)一般采用維持戰(zhàn)略，即保持它的相對(duì)市場份額，使其能夠不斷地為其他產(chǎn)品提供充足的資金。但對(duì)于一些無法保持其相對(duì)市場份額的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，企業(yè)可以減少投資，并盡可能地從它們身上榨取現(xiàn)金，以期用最少的投資獲取更大的利潤。

（4）落水狗產(chǎn)品（dogs）。即市場增長率和相對(duì)市場份額都較低的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品正處于衰退期，在市場上的競爭地位和競爭力都很弱。對(duì)于此類沒有發(fā)展前途的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采取放棄策略。

BCG矩陣是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合分析常用的一種方法，主要用于分析企業(yè)的產(chǎn)品類型，并據(jù)此制定企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略。BCG矩陣用于競爭情報(bào)分析時(shí)具有以下特點(diǎn)：

（1）合理分配企業(yè)資源。BCG矩陣按照市場增長率和相對(duì)市場份額的高低來劃分企業(yè)的產(chǎn)品類型，并根據(jù)不同的產(chǎn)品類型，制定不同的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，從而集中企業(yè)資源，提高企業(yè)在優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品上的競爭能力。BCG矩陣能夠使企業(yè)的管理人員以戰(zhàn)略眼光來看待企業(yè)各類產(chǎn)品以及他們之間的關(guān)系，對(duì)于企業(yè)不同的產(chǎn)品類型，根據(jù)其內(nèi)外優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的不同，來決定是否繼續(xù)投入更多的資源，目的在于將企業(yè)有限的資源進(jìn)行合理的分配，盡可能地將它們投入到能為企業(yè)帶來最大收益的產(chǎn)品上，并及時(shí)放棄無利可圖的產(chǎn)品。

（2）忽略了各類產(chǎn)品之間的聯(lián)系。BCG將企業(yè)的所有產(chǎn)品劃分為四大類，并將這四大類產(chǎn)品單獨(dú)看待，但實(shí)際上，企業(yè)各類產(chǎn)品之間是存在緊密聯(lián)系的[10]。比如，我們對(duì)落水狗產(chǎn)品經(jīng)常采用放棄戰(zhàn)略，但值得注意的是，落水狗產(chǎn)品也可能與其他產(chǎn)品之間存在聯(lián)系，如果放棄落水狗產(chǎn)品，就可能影響其他產(chǎn)品的發(fā)展。

（3）各類產(chǎn)品難以準(zhǔn)確劃分。BCG矩陣按照相對(duì)市場份額和市場增長率將企業(yè)產(chǎn)品劃分為四大類，但在實(shí)際應(yīng)用中，很難準(zhǔn)確地計(jì)算各個(gè)產(chǎn)品的相對(duì)市場份額和市場增長率[11]。由于市場是動(dòng)態(tài)變化的，產(chǎn)品的相對(duì)市場份額和市場增長率也會(huì)隨之不斷變化，所以也就沒辦法對(duì)企業(yè)的各類產(chǎn)品做出準(zhǔn)確的劃分。因此，在企業(yè)實(shí)踐中，應(yīng)該不斷地對(duì)企業(yè)各類產(chǎn)品進(jìn)行分析，確定各個(gè)產(chǎn)品在當(dāng)前時(shí)間所處的產(chǎn)品象限，從而對(duì)其采取相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。

（4） BCG不適合于小企業(yè)。矩陣更加適合于大企業(yè)，而不太適合于小企業(yè)。小企業(yè)由于自身實(shí)力的原因，長遠(yuǎn)看往往只有問題產(chǎn)品和落水狗產(chǎn)品，而沒有明星產(chǎn)品和現(xiàn)金牛產(chǎn)品。但是，這并不表示小企業(yè)就完全沒有利潤可圖。首先，小企業(yè)可以找到一個(gè)產(chǎn)品特定的細(xì)分市場，由于該市場太小，大企業(yè)一般沒有興趣。因此，在這個(gè)幾乎沒有競爭的環(huán)境下，小企業(yè)可以輕松獲勝。此外，雖然從整個(gè)市場上看，小企業(yè)的產(chǎn)品是問題產(chǎn)品和落水狗產(chǎn)品，但對(duì)于小企業(yè)自身來說，它或許就是明星產(chǎn)品或現(xiàn)金牛產(chǎn)品[12]。所以，許多小企業(yè)仍然可以在激烈的競爭中取勝。

2 競爭情報(bào)SWOT模型與BCG矩陣的聯(lián)系

盡管SWOT模型和BCG矩陣是兩種不同的競爭情報(bào)分析工具，但它們之間是有許多的聯(lián)系的。對(duì)SWOT模型和BCG矩陣進(jìn)行深入分析，掌握它們之間的聯(lián)系，有利于更好地利用這兩種工具為競爭情報(bào)的分析過程服務(wù)。

2.1 四種戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)于四個(gè)象限

SWOT模型所形成的四種競爭戰(zhàn)略與BCG矩陣的四個(gè)象限是對(duì)應(yīng)的（見表1）：即S-O戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)于第一象限的明星產(chǎn)品、W-O戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)于第二象限的問題產(chǎn)品、S-T戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)于第四象限的現(xiàn)金牛產(chǎn)品、W-T戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)于第三象限的落水狗產(chǎn)品。

（1）S-O戰(zhàn)略與明星產(chǎn)品對(duì)應(yīng)。對(duì)于企業(yè)的明星產(chǎn)品，其市場增長率和相對(duì)市場份額都較高，這是從問題產(chǎn)品繼續(xù)加大投資發(fā)展而來的，未來有可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，為企業(yè)提供現(xiàn)金流[13]。但是，企業(yè)的競爭環(huán)境在不斷地變化，企業(yè)的明星產(chǎn)品未必一定會(huì)給企業(yè)帶來充足的資金。因此，企業(yè)應(yīng)該選擇增長型的競爭戰(zhàn)略，即S-O戰(zhàn)略，繼續(xù)加大投資，增強(qiáng)其相對(duì)市場份額，充分發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，才能保持或贏得競爭優(yōu)勢(shì)，從而打敗競爭對(duì)手，獲取競爭的勝利。

（2）W-O戰(zhàn)略與問題產(chǎn)品對(duì)應(yīng)。企業(yè)問題產(chǎn)品的相對(duì)市場份額較低，內(nèi)部劣勢(shì)顯現(xiàn)，競爭力較弱，但它在外部環(huán)境中的市場增長率較高，有一定的競爭地位，因此很有發(fā)展前景。所以，對(duì)于企業(yè)的問題產(chǎn)品，企業(yè)可以選擇一個(gè)扭轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，即利用外部環(huán)境中的競爭地位的優(yōu)勢(shì)，來克服它內(nèi)部競爭力不足的缺陷。一般來說，問題產(chǎn)品是企業(yè)的新產(chǎn)品，因此為了提高其競爭力，可以投入更多的資源，從而增加它的相對(duì)市場份額，以達(dá)到從問題產(chǎn)品到明星產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的目的。當(dāng)然，對(duì)于完全沒有競爭力的問題產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該選擇放棄投資。

（3）S-T戰(zhàn)略與現(xiàn)金牛產(chǎn)品對(duì)應(yīng)?，F(xiàn)金牛產(chǎn)品是企業(yè)資金的保障，如果企業(yè)沒有現(xiàn)金牛產(chǎn)品，那就說明企業(yè)當(dāng)前缺乏現(xiàn)金的來源?，F(xiàn)金牛產(chǎn)品的市場增長率低，相對(duì)市場份額高。對(duì)于此類產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該選擇S-T戰(zhàn)略，即利用自己的內(nèi)部產(chǎn)品相對(duì)市場份額高的優(yōu)勢(shì)，開展多元化經(jīng)營，來克服其外部市場增長率低的威脅，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。

（4）W-T戰(zhàn)略與落水狗產(chǎn)品對(duì)應(yīng)。落水狗產(chǎn)品是產(chǎn)品生命周期的末尾時(shí)段，它的競爭地位低，競爭力不強(qiáng)，也就是說，它內(nèi)無競爭優(yōu)勢(shì)，外卻存在競爭威脅，整個(gè)產(chǎn)品處于生死存亡的非常時(shí)期。因此，對(duì)于此類產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)選擇一種防御策略，即放棄沒有前途的落水狗產(chǎn)品，以此減少企業(yè)的內(nèi)部劣勢(shì)，回避外部威脅，從而維護(hù)企業(yè)的生存和發(fā)展。

總之，企業(yè)競爭情報(bào)SWOT模型所形成的四種競爭戰(zhàn)略和BCG矩陣的四個(gè)象限是相互對(duì)應(yīng)的。BCG矩陣中的明星產(chǎn)品，其內(nèi)部優(yōu)勢(shì)大于內(nèi)部劣勢(shì)，外部機(jī)遇大于外部威脅，對(duì)應(yīng)于SWOT模型中的S-O戰(zhàn)略；BCG矩陣中的問題產(chǎn)品，其內(nèi)部劣勢(shì)大于內(nèi)部優(yōu)勢(shì)，外部機(jī)遇大于外部威脅，對(duì)應(yīng)于SWOT模型中的W-O戰(zhàn)略；BCG矩陣中的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，其內(nèi)部優(yōu)勢(shì)大于內(nèi)部劣勢(shì)，外部威脅大于外部機(jī)遇，對(duì)應(yīng)于SWOT模型中的S-T戰(zhàn)略；BCG矩陣中的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，其內(nèi)部劣勢(shì)大于內(nèi)部優(yōu)勢(shì)，外部威脅大于外部機(jī)遇，對(duì)應(yīng)于SWOT模型中的W-T戰(zhàn)略。

2.2 企業(yè)戰(zhàn)略與資源結(jié)合

競爭情報(bào)SWOT模型用于企業(yè)競爭情報(bào)分析的一般步驟是：第一，分析內(nèi)部資源的狀況，掌握企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，列出幾個(gè)關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)因素，一般不多于8個(gè)；第二，分析外部環(huán)境的狀況，把握企業(yè)外部的機(jī)遇和威脅，列出幾個(gè)關(guān)鍵的機(jī)遇和威脅因素，同樣一般也不多于8個(gè)；第三，將這些關(guān)鍵因素根據(jù)其對(duì)企業(yè)競爭的重要性程度列入表中，構(gòu)建SWOT矩陣[14] 。

企業(yè)內(nèi)部資源包括：企業(yè)人才資源、企業(yè)的流動(dòng)資金、企業(yè)的商業(yè)信用、企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)等；企業(yè)的外部資源包括企業(yè)的客戶、企業(yè)的供應(yīng)商、產(chǎn)品的市場需求等。在競爭情報(bào)分析中應(yīng)用SWOT模型，就是要根據(jù)上述步驟對(duì)企業(yè)的這些內(nèi)外資源進(jìn)行有針對(duì)性地搜集、處理和分析，幫助形成相應(yīng)的競爭情報(bào)戰(zhàn)略，從而將企業(yè)內(nèi)外資源與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來，使企業(yè)在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和克服自身劣勢(shì)的同時(shí)，及時(shí)抓住外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)，回避威脅，從而贏得市場競爭。以利用SWOT模型分析企業(yè)的人才資源為例，如果企業(yè)內(nèi)部擁有很多優(yōu)秀的人才，那么在企業(yè)人才資源方面，其內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)大于內(nèi)部資源劣勢(shì)；如果企業(yè)內(nèi)部缺乏人才，那么在企業(yè)人才資源方面，其內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)則小于內(nèi)部資源劣勢(shì)。同樣，如果競爭對(duì)手擁有很多人才，則相當(dāng)于企業(yè)外部的威脅較大；如果競爭對(duì)手缺乏人才，則相當(dāng)于企業(yè)外部的機(jī)遇較大。結(jié)合這些不同的資源狀況，有助于企業(yè)制定不同的競爭戰(zhàn)略。

BCG矩陣中的兩個(gè)指標(biāo)是市場增長率和相對(duì)市場份額：市場增長率等于比較期市場銷售量與前期市場銷售量的比值減去一；相對(duì)市場份額等于企業(yè)某產(chǎn)品的市場占有率與同行業(yè)中最大競爭者的市場占有率之比[15]。企業(yè)將BCG矩陣應(yīng)用于競爭情報(bào)過程的步驟一般為：第一，計(jì)算各個(gè)產(chǎn)品的這兩個(gè)指標(biāo)值；第二，根據(jù)計(jì)算的結(jié)果確定企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品在BCG矩陣圖中的位置，即屬于四類產(chǎn)品的哪一種；第三，確定企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略。

企業(yè)在確定采用哪種戰(zhàn)略時(shí)，要考慮本身的資源狀況，包括企業(yè)的現(xiàn)金流、客戶資源、產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)等。根據(jù)企業(yè)這些資源狀況的不同，制定相應(yīng)的產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略。例如，當(dāng)利用BCG矩陣分析企業(yè)的客戶資源時(shí)，如果企業(yè)產(chǎn)品的客戶資源增加，也就是說，企業(yè)產(chǎn)品的市場需求增加，則有利于提高其相對(duì)市場份額和市場增長率；如果企業(yè)產(chǎn)品的市場需求減少，則會(huì)導(dǎo)致該產(chǎn)品的相對(duì)市場份額和市場增長率的減少。這些變動(dòng)都關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的類別劃分，從而影響到該產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略的制定。

由此可知，SWOT模型和BCG矩陣在用于競爭情報(bào)分析時(shí)，都會(huì)在考慮企業(yè)資源的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的企業(yè)競爭策略。也就是說，它們都是將企業(yè)的戰(zhàn)略和資源結(jié)合起來進(jìn)行競爭情報(bào)分析，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

2.3 競爭戰(zhàn)略的相似性

SWOT模型和BCG矩陣在用于競爭情報(bào)分析時(shí)，最后都形成四種競爭戰(zhàn)略。正如上文所述，SWOT模型形成的四種發(fā)展戰(zhàn)略分別是：增長型的S-O戰(zhàn)略、扭轉(zhuǎn)型的W-O戰(zhàn)略、多元化的S-T戰(zhàn)略以及防御型的W-T戰(zhàn)略。而BCG矩陣將企業(yè)的產(chǎn)品分為四類之后，也相應(yīng)地形成了四種戰(zhàn)略：成長戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略、收獲戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略[16]。成長戰(zhàn)略一般用于明星產(chǎn)品和有發(fā)展前途的問題產(chǎn)品，使他們向現(xiàn)金牛產(chǎn)品轉(zhuǎn)化；維持策略一般用于成熟的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，以保持其市場份額，為企業(yè)提供源源不斷的現(xiàn)金；收獲戰(zhàn)略一般適用于處境不佳的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，以最大限度地從中榨取現(xiàn)金，為企業(yè)帶來利潤；放棄策略一般適用于沒有發(fā)展前途的問題產(chǎn)品和落水狗產(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品對(duì)企業(yè)來說已經(jīng)沒有什么價(jià)值，所以不必浪費(fèi)企業(yè)的資源。

SWOT模型用于競爭情報(bào)分析時(shí)所形成的競爭戰(zhàn)略與BCG矩陣用于企業(yè)產(chǎn)品分類后所形成的競爭戰(zhàn)略是類似的。

（1）對(duì)于企業(yè)內(nèi)部具有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)外部具有機(jī)遇的競爭情況，例如，產(chǎn)品的相對(duì)市場份額和市場增長率都高的時(shí)候，企業(yè)可采用發(fā)展戰(zhàn)略，加大投資，利用外部環(huán)境的機(jī)會(huì)來擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)，提升其競爭力，如明星產(chǎn)品。

（2）對(duì)于企業(yè)內(nèi)部具有優(yōu)勢(shì)，外部具有威脅的競爭情況，企業(yè)可采取多元化戰(zhàn)略，以抵御外部風(fēng)險(xiǎn)，例如，對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，它的相對(duì)市場份額高而市場增長率低，也就是說，它雖然具有強(qiáng)競爭力的優(yōu)勢(shì)，但其競爭對(duì)位不高。對(duì)于成熟的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，可以采取維持戰(zhàn)略，繼續(xù)投資，維持或增強(qiáng)它競爭力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，以此彌補(bǔ)它競爭地位不高的劣勢(shì)。對(duì)于市場份額不斷下降的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，可以采取收獲戰(zhàn)略，即盡量壓縮投資，并在最短的時(shí)間內(nèi)榨取更多的現(xiàn)金，用以支持其他產(chǎn)品的發(fā)展。

（3）對(duì)于企業(yè)內(nèi)部具有劣勢(shì)且外部具有優(yōu)勢(shì)的競爭情況，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略。例如，對(duì)于相對(duì)市場份額較低、市場增長率高的產(chǎn)品，企業(yè)可以利用其外部競爭地位高的機(jī)遇來扭轉(zhuǎn)其內(nèi)部競爭力弱的劣勢(shì)，以增強(qiáng)其相對(duì)市場份額，將其內(nèi)部劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部優(yōu)勢(shì)，以便迎合外部市場增長率高的競爭機(jī)遇。

（4）對(duì)于企業(yè)內(nèi)部具有劣勢(shì)且外部具有威脅的競爭情況，一般采取的是放棄策略；例如，企業(yè)的落水狗產(chǎn)品，它的市場增長率和相對(duì)市場份額都低，既沒有競爭力，也沒有競爭地位，對(duì)這種毫無發(fā)展前途的產(chǎn)品，企業(yè)可以放棄投資，收回成本而把資金用于更有發(fā)展前途的產(chǎn)品身上，實(shí)現(xiàn)資金流的良性循環(huán)。

2.4 作為SWOT模型分析結(jié)果的BCG矩陣

BCG矩陣中相對(duì)市場份額的高低相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，而BCG矩陣中的市場增長率的高低也就相當(dāng)于是企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)遇或威脅（見圖3）。

（1）明星產(chǎn)品。該類產(chǎn)品具有較高的相對(duì)市場份額和市場增長率，利用SWOT模型對(duì)其進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品具有市場競爭力強(qiáng)的內(nèi)部優(yōu)勢(shì)和市場競爭地位高的外部機(jī)遇，這類產(chǎn)品是企業(yè)長期發(fā)展和獲利的機(jī)會(huì)所在。對(duì)于此類產(chǎn)品，企業(yè)一般采用SWOT模型中的S-O戰(zhàn)略，即要積極加大投資，提高這些產(chǎn)品的市場競爭力和市場競爭地位，鞏固其競爭優(yōu)勢(shì)，這與BCG矩陣的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。

（2）問題產(chǎn)品。該類產(chǎn)品具有較低的相對(duì)市場份額和較高的市場增長率，利用SWOT模型對(duì)其進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品具有市場競爭力弱的內(nèi)部劣勢(shì)和市場競爭地位高的外部機(jī)遇。也就是說，這類產(chǎn)品面臨著較大的市場機(jī)會(huì)，但卻缺乏競爭力。對(duì)于此類產(chǎn)品，企業(yè)一般采用SWOT模型中的W-O戰(zhàn)略，即利用市場增長率高的外部機(jī)遇來克服相對(duì)市場份額低的內(nèi)部劣勢(shì)，這與BCG矩陣的扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略相一致。

（3）現(xiàn)金牛產(chǎn)品。該類產(chǎn)品具有較高的相對(duì)市場份額和較低市場增長率，利用SWOT模型對(duì)其進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品具有市場競爭力高的內(nèi)部優(yōu)勢(shì)和市場地位低的外部威脅。也就是說，這類產(chǎn)品具有較強(qiáng)的競爭力，但卻缺乏市場競爭地位。對(duì)于此類產(chǎn)品，企業(yè)一般采用SWOT模型中的S-T戰(zhàn)略，即充分利用自己的競爭力優(yōu)勢(shì)，開展多元化經(jīng)營，以克服企業(yè)外部競爭地位不強(qiáng)的威脅。現(xiàn)金牛產(chǎn)品是企業(yè)的現(xiàn)金來源，它要利用其產(chǎn)生的現(xiàn)金，為企業(yè)的其他產(chǎn)品進(jìn)行投資，這與BCG矩陣的收獲戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略相一致。

（4）落水狗產(chǎn)品。該類產(chǎn)品具有較低的相對(duì)市場份額和市場增長率，利用SWOT模型對(duì)其進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品具有市場競爭力弱的內(nèi)部劣勢(shì)和市場地位低的外部威脅。此類產(chǎn)品一般處于保本或者虧本的狀態(tài)，很難為企業(yè)帶來利潤收入。對(duì)于此類產(chǎn)品，企業(yè)一般采用SWOT模型中的W-T戰(zhàn)略，即對(duì)于這種既無內(nèi)部優(yōu)勢(shì)，也無外部機(jī)遇，沒有什么可發(fā)展的潛力的產(chǎn)品，企業(yè)可以考慮放棄它的發(fā)展，這與BCG矩陣的放棄戰(zhàn)略相一致。

由此可見，BCG矩陣其實(shí)就是企業(yè)競爭情報(bào)利用SWOT模型分析的結(jié)果。

3 競爭情報(bào)SWOT模型與BCG矩陣的區(qū)別

作為兩種分析方法或工具，SWOT模型和BCG矩陣用于競爭情報(bào)時(shí)，除了有上述聯(lián)系之外，也有一些不同之處（見圖4）。找出SWOT模型和BCG矩陣之間的區(qū)別，有利于更好地區(qū)分它們?cè)诟偁幥閳?bào)分析中的特點(diǎn)和作用，從而能在最合適的環(huán)境下做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇：是使用SWOT模型，還是使用BCG矩陣，抑或把兩者結(jié)合起來，為企業(yè)競爭情報(bào)分析提供支持。

（1）影響因素不同。SWOT模型在用于企業(yè)競爭情報(bào)分析時(shí)，是從企業(yè)內(nèi)外環(huán)境來考慮問題的，因此，競爭情報(bào)SWOT模型的分析結(jié)果所形成的四種戰(zhàn)略是受內(nèi)外環(huán)境因素影響的。具體來說，SWOT模型的影響因素分別是企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)遇和威脅。而BCG矩陣在用于企業(yè)競爭情報(bào)分析時(shí)，是從兩個(gè)因素來考慮問題的，這兩個(gè)因素分別是市場增長率和相對(duì)市場份額。具體來說，BCG矩陣的影響因素分別是企業(yè)產(chǎn)品的市場銷售量、企業(yè)產(chǎn)品市場占有率以及同行業(yè)中最大競爭者的市場占有率。

（2）側(cè)重點(diǎn)不同。由于SWOT模型是通過對(duì)外部環(huán)境分析得出企業(yè)的機(jī)遇和威脅，對(duì)內(nèi)部資源的分析得出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而形成企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。所以，SWOT模型在用于企業(yè)競爭情報(bào)分析時(shí)，其主要的側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析，即如何根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅的對(duì)比來形成有效的發(fā)展戰(zhàn)略的，為企業(yè)的有效決策提供保障。而BCG矩陣是根據(jù)市場增長率和相對(duì)市場份額將企業(yè)的產(chǎn)品分為四類，以此來思考企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略的。所以，BCG矩陣在用于企業(yè)競爭情報(bào)分析時(shí)，其主要的側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)資源的配置問題，即如何將企業(yè)有限的資源合理地分配到各類產(chǎn)品當(dāng)中，使企業(yè)獲得最大的利潤。

（3）涉及范圍不同。企業(yè)利用SWOT模型進(jìn)行競爭情報(bào)分析時(shí)，是在綜合考慮整個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及整個(gè)競爭市場上的機(jī)遇和威脅的基礎(chǔ)上而展開的，因此，SWOT模型反映的是企業(yè)的整體競爭力狀況，涉及到企業(yè)所有的產(chǎn)品、技術(shù)、資金、品牌形象等各個(gè)范圍。而企業(yè)利用BCG矩陣進(jìn)行競爭情報(bào)分析時(shí)，只是單獨(dú)地反映企業(yè)多種產(chǎn)品各自的競爭力和競爭地位，涉及到的范圍只包括企業(yè)的有形資產(chǎn)，而對(duì)企業(yè)的無形資產(chǎn)沒有更多地關(guān)注。

（4）定位取向不同。利用SWOT模型可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及外部環(huán)境的機(jī)遇和威脅進(jìn)行綜合分析，以便對(duì)企業(yè)的整體現(xiàn)狀有個(gè)正確的把握，從而制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。也就是說，競爭情報(bào)SWOT模型著眼于企業(yè)的戰(zhàn)略定位。而BCG矩陣主要是分析各類產(chǎn)品在市場上的競爭地位和競爭力，從而制定各類產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略及其組合發(fā)展結(jié)構(gòu)。所以，BCG矩陣主要是考慮如何將有限的企業(yè)資源分配到各類產(chǎn)品中，以幫助企業(yè)獲得最大收益，從而在激烈的市場競爭中贏得勝利。因此，BCG矩陣主要著眼于產(chǎn)品的市場定位。

5 結(jié)語

本文在比較SWOT模型和BCG矩陣的基礎(chǔ)上，分析了SWOT模型和BCG矩陣在用于競爭情報(bào)分析中的聯(lián)系，并從它們的影響因素、側(cè)重點(diǎn)、涉及范圍、定位取向四個(gè)方面闡述它們的區(qū)別。通過對(duì)這兩個(gè)工具的比較研究，明確了它們各自的功能，以便應(yīng)用它們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)，挖掘企業(yè)的潛力，把握市場機(jī)遇，從而制定高效的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供支持。當(dāng)然，任何一種競爭情報(bào)分析工具都不是完美無缺的，都會(huì)有一定的局限性，不可能幫助企業(yè)解決所有問題。因此，在企業(yè)競爭情報(bào)分析過程中，應(yīng)當(dāng)把多個(gè)分析工具結(jié)合起來使用，相互融合，相互補(bǔ)充，共同促進(jìn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的競爭優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得勝利。

參考文獻(xiàn)：

[1]佟慧敏.淺析企業(yè)競爭情報(bào)的保護(hù)[J].情報(bào)探索，2003，（2）：53-55.

[2]Ilari Karppi，Merja Kokkonen，Kaisa L?hteenm?ki-Smith.SWOT-analysis as a basis for regional strategies[J].Nordregio Working Paper，2001，（4）：28.

[3]彭靖里等.SWOT分析方法在競爭情報(bào)研究中的應(yīng)用及其案例[J].情報(bào)雜志，2005，（7）：16-18.

[4]李星，謝武.基于SWOT的競爭態(tài)勢(shì)模糊評(píng)價(jià)[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2008，7（12）：127-128.

[5]J.J.Bolton，D.V.Robertson-Andersson，D.Shuuluka etal.Growing Ulva （Chlorophyta） in integrated systems as a commercial crop for abalone feed in South Africa： a SWOT analysis [J].J.Appl.Phycol.，2009，（21）：577-580.

[6]申.淺談應(yīng)用SWOT、波士頓矩陣和通用矩陣分析選擇企業(yè)戰(zhàn)略[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2009，（9）：76.

[7]郗新明. SWOT分析應(yīng)用[J].經(jīng)濟(jì)師，2010，（4）：258-259.

[8]Adrian Ioana，Vasile Mirea，Cezar Bǎlescu.Analysis of service quality management in the materials industry using the BCG matrix method[J].Amfiteatru Economic，2009，11（26）：270.

[9]李海濱，王瓊海.波士頓矩陣分析法的局限、修正及應(yīng)用[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2009，（33）：205-207.

[10]劉學(xué)劍.淺談應(yīng)用SWOT、波士頓矩陣和通用矩陣分析選擇企業(yè)戰(zhàn)略[J].飼料博覽（技術(shù)版），2008，（12）：52-56.

[11]張永杰，柴博.對(duì)企業(yè)幾種戰(zhàn)略分析工具應(yīng)用的比較研究[J].新疆職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，13（4）：28-31.

[12]易世志.淺析波士頓矩陣法的局限[J].商業(yè)研究，2005，（16）：105-108.

[13]楊春靜，劉穎璇.試論競爭情報(bào)中的分析方法[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，17（36）：114-116.

[14]Chris Pearce.Ten steps to carrying out a SWOT analysis[J].nursing management，2007，14（2）：25.

第7篇：競爭情報(bào)范文

關(guān)鍵詞：競爭情報(bào)；核心競爭力；技術(shù)創(chuàng)新；企業(yè)戰(zhàn)略；市場營銷

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1723（2012）11-0121-02

企業(yè)競爭日趨加劇，使競爭情報(bào)的興起與發(fā)展越來越受到人們的關(guān)注。企業(yè)只有迅速捕捉環(huán)境變化的信息，充分了解競爭對(duì)手，全面把握競爭態(tài)勢(shì)，準(zhǔn)確預(yù)測市場變化，才能確定和調(diào)整自己的競爭戰(zhàn)略，保持競爭優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地。

一、競爭情報(bào)提升企業(yè)競爭實(shí)力案例分析

20世紀(jì)六七十年代，日本公司大舉進(jìn)軍美國市場，曾一度使大量的美國企業(yè)陷入困境。1965年，Motorola公司進(jìn)入彩色電視機(jī)市場，并于1967年推出了第一臺(tái)美國制造的全晶體管電視機(jī)。但在日本競爭者強(qiáng)大的競爭壓力下，1974年，Motorola公司不得不退出了電視機(jī)市場，并將其電視機(jī)生產(chǎn)業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)賣給了日本公司。

20世紀(jì)80年代中期，Motorola公司將注意力轉(zhuǎn)向了解日本公司。Motorola的高級(jí)管理層開始將自己的運(yùn)作方式從根本上與日本企業(yè)相比較，通過這一過程，他們熟悉了日本企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量和次品水平標(biāo)準(zhǔn)，通過與日本業(yè)內(nèi)最好的公司相比較，Motorola公司發(fā)現(xiàn)自己的生產(chǎn)能力必須提高，同時(shí)他們做出“生產(chǎn)出超過日本標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品”的新的戰(zhàn)略目標(biāo)。今天，Motorola的年銷售額超過了100億美元，其產(chǎn)品能夠能夠迅速進(jìn)入每一個(gè)目標(biāo)市場。Motorola公司能夠在競爭激烈的電子產(chǎn)品市場中脫穎而出，正是由于其能夠準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)自身相對(duì)于競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并不斷地通過全球性競爭情報(bào)分析來進(jìn)行自我提高與完善的結(jié)果。

二、競爭情報(bào)概念

（一）競爭情報(bào)的定義

競爭情報(bào)是21世紀(jì)企業(yè)最重要的競爭工具之一，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。競爭情報(bào)（Competitive Intelligence，簡稱CI）一般是指競爭主體為保持競爭優(yōu)勢(shì)所需要的一切有關(guān)競爭對(duì)手和競爭環(huán)境的情報(bào)，諸如原料的產(chǎn)地和價(jià)格、技術(shù)設(shè)備和人員素質(zhì)、管理水平、市場范圍、營銷方法等。此外，還包括環(huán)境要素，諸如政治環(huán)境、地理環(huán)境、人文社會(huì)環(huán)境等。

（二）競爭情報(bào)的特點(diǎn)

1.強(qiáng)烈的針對(duì)性：競爭情報(bào)活動(dòng)的目的和目標(biāo)非常明顯，為了取得對(duì)市場競爭的主動(dòng)權(quán)，通過對(duì)競爭對(duì)手的信息進(jìn)行收集、加工、分析，進(jìn)行“有的放矢”、“知己知彼”的情報(bào)研究，為企業(yè)提供競爭情報(bào)，協(xié)助企業(yè)制定戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的

戰(zhàn)略。

2.絕對(duì)的隱蔽性：競爭情報(bào)面對(duì)激烈的市場競爭主要研究經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、產(chǎn)品等競爭者敏感和互相保密的內(nèi)容。

3.強(qiáng)烈的對(duì)抗性：競爭情報(bào)產(chǎn)生于激烈的市場競爭環(huán)境，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)，經(jīng)濟(jì)利益的沖突性決定了企業(yè)競爭情報(bào)研究的內(nèi)容和過程具有對(duì)抗性質(zhì)。

4.較強(qiáng)的謀略性：競爭情報(bào)的研究通過創(chuàng)新性思維發(fā)現(xiàn)信息的新效用，創(chuàng)造出知識(shí)新概念，產(chǎn)生管理新理念，智謀的運(yùn)用競爭情報(bào)研究方法才能產(chǎn)生有利于決策的謀略型競爭情報(bào)。

5.可信的前瞻性：企業(yè)利用競爭情報(bào)的目的是為商業(yè)活動(dòng)服務(wù)，所以要求所提供的競爭情報(bào)必須具有前瞻性。

6.有效的增值性：經(jīng)過整合和智能化后的產(chǎn)品是增值的知識(shí)產(chǎn)品，能為企業(yè)帶來巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

競爭情報(bào)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的重要性主要體現(xiàn)在：

1.競爭情報(bào)是企業(yè)戰(zhàn)略決策的智囊袋：競爭情報(bào)是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策的重要依據(jù)，決策科學(xué)化是每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者追求的目標(biāo)，決策的正確與否，直接決定企業(yè)的興衰。企業(yè)的決策過程，其實(shí)就是對(duì)競爭情報(bào)的搜集、分析、處理，排除在環(huán)境認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤，把握時(shí)機(jī)，看清形勢(shì)，做出正確的決策判斷，并制定競爭戰(zhàn)略實(shí)施方案的過程。

2.競爭情報(bào)是開發(fā)新產(chǎn)品和新市場的帶頭兵。企業(yè)只有把營銷決策建立在競爭情報(bào)的基礎(chǔ)上，才能形成“人無我有，人有我優(yōu)”的競爭優(yōu)勢(shì)，了解市場對(duì)新產(chǎn)品的需求量和周期，把握該產(chǎn)品的市場價(jià)值和技術(shù)含量，了解競爭對(duì)手的實(shí)力等有關(guān)信息，從而確定新產(chǎn)品營銷的切入點(diǎn)。

3.競爭情報(bào)是技術(shù)創(chuàng)新的參謀。競爭情報(bào)通過對(duì)世界科技發(fā)展、相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)水平、消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的接受能力、競爭對(duì)手技術(shù)能力分析、研究和通過對(duì)未來市場的超前預(yù)測，幫助企業(yè)選擇最佳的增值環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，不斷推新產(chǎn)品，新服務(wù)，為企業(yè)帶來更大的收益。

三、競爭情報(bào)的獲取途徑

（一）互聯(lián)網(wǎng)

通過互聯(lián)網(wǎng)獲取競爭情報(bào)常用的途徑包括：

1.企業(yè)網(wǎng)站。競爭情報(bào)工作常從監(jiān)測競爭對(duì)手的網(wǎng)頁開始。通過定期監(jiān)測對(duì)手的網(wǎng)站，可了解其經(jīng)營管理活動(dòng)、產(chǎn)品升級(jí)換代、人員招聘等信息。

2.商業(yè)網(wǎng)站。阿里巴巴、慧聰商情、環(huán)球資源等商業(yè)網(wǎng)站，可以全方位地提供全球及地區(qū)性的各類商業(yè)信息。

3.政府、行業(yè)協(xié)會(huì)的網(wǎng)站。如國家商務(wù)部網(wǎng)站，可以提供較為全面的有關(guān)國家、地區(qū)、行業(yè)或商務(wù)方面最新、最全的信息，為決策提供依據(jù)。

4.通過網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)上論壇等獲取競爭者信息。

5.利用搜索引擎，谷哥、百度等瀏覽信息服務(wù)站點(diǎn)，其中包括專業(yè)競爭情報(bào)協(xié)會(huì)、咨詢公司或信息公司在網(wǎng)上提供的競爭情報(bào)服務(wù)和教育培訓(xùn)服務(wù)。

（二）公開資料

企業(yè)要善于從公開資料中發(fā)現(xiàn)線索，找到相應(yīng)的情報(bào)

信息。

1.企業(yè)名錄和企業(yè)年鑒。它們所提供的如企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品、產(chǎn)量、銷量、市場份額等信息，有助于初步確定競爭對(duì)手，了解其一般情況。

2.報(bào)紙和雜志。尤其是行業(yè)報(bào)紙、專業(yè)期刊，集中了行業(yè)方面的企業(yè)動(dòng)態(tài)、競爭態(tài)勢(shì)、市場狀況等信息，是了解行業(yè)競爭態(tài)勢(shì)的重要窗口。

3.產(chǎn)品樣本。產(chǎn)品樣本是對(duì)定型產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)規(guī)格、原理性能、技術(shù)參數(shù)所作的具體介紹，也附有結(jié)構(gòu)圖和產(chǎn)品說明書，直觀性強(qiáng)、數(shù)據(jù)多，是了解產(chǎn)品、掌握市場情況的重要信息源。

4.上市公司年報(bào)。年度報(bào)告幾乎囊括了所有可以作為商業(yè)秘密的企業(yè)財(cái)務(wù)、客戶、人事等信息，不僅有數(shù)量指標(biāo)，還有質(zhì)量指標(biāo)供分析時(shí)參考。

5.專利文獻(xiàn)。專利文獻(xiàn)既是技術(shù)文件又是法律文件，有助于監(jiān)視競爭對(duì)手的專利申請(qǐng)活動(dòng)，也為本企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)提供重要信息源。

（三）競爭對(duì)手企業(yè)內(nèi)部

在競爭對(duì)手的各種簡報(bào)、報(bào)刊上，經(jīng)常會(huì)刊登公司的新聞。競爭對(duì)手的員工通過各種渠道，也有意或無意地掌握了一些信息。尤其是研發(fā)、市場等部門的員工，掌握了大量有價(jià)值的信息。

（四）會(huì)議、展覽

企業(yè)通過參與各種會(huì)議或者參加各種產(chǎn)品展銷會(huì)、洽談會(huì)等，可以獲得參展公司有關(guān)產(chǎn)品說明和技術(shù)資料等有參考價(jià)值的信息。這些信息源是獲取市場信息、技術(shù)信息和人才信息的最好機(jī)會(huì)。

（五）企業(yè)員工

企業(yè)員工本身就是一個(gè)很好的競爭情報(bào)源，有時(shí)可以通過員工個(gè)人的人際關(guān)系可以廉價(jià)得到有關(guān)競爭對(duì)手的信息，特別是一些臨界情報(bào)和零情報(bào)。因此，培養(yǎng)員工的情報(bào)意識(shí)，建立全員情報(bào)調(diào)查制度是很有必要的。這種方法的核心，是在向全體員工灌輸情報(bào)搜集意識(shí)、情報(bào)辨別常識(shí)的前提下，切實(shí)抓好各類搜集來的情報(bào)的綜合與分析工作，并對(duì)有功人員及時(shí)做出各種獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)踐證明，具有全員情報(bào)意識(shí)的企業(yè)員工，在為企業(yè)搜集各種有用情報(bào)方面，往往有高度的自覺性。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要重視并保護(hù)員工的這種熱情，并使這些情報(bào)得到充分的綜合利用。

信息時(shí)代，企業(yè)必須注重情報(bào)信息工作，建立起良好的信息工作模式和企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)，通過企業(yè)外部信息源＼內(nèi)部信息機(jī)構(gòu)獲取需要的競爭情報(bào)，并對(duì)其收集的關(guān)于競爭對(duì)手、競爭環(huán)境、競爭策略的最新變化等方面情況進(jìn)行深層次研究。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的商場戰(zhàn)爭中領(lǐng)先一步。

參考文獻(xiàn)

[1] 邱均平，張蕊.企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)分析[J].情報(bào)科學(xué)，2004，（6）.

[2] 陳峰，梁戰(zhàn)平.構(gòu)建競爭優(yōu)勢(shì)：競爭情報(bào)與企業(yè)戰(zhàn)略管理的互動(dòng)與融合[J].情報(bào)學(xué)報(bào)，2003，（5）.

[3] 高誠.淺析企業(yè)競爭情報(bào)在現(xiàn)代商戰(zhàn)中的作用[J].中小企業(yè)管理與科技，2008，（10）.

[4] 王琦，張旭.中國企業(yè)競爭情報(bào)現(xiàn)狀調(diào)查[N].中國信息報(bào)，2008.

第8篇：競爭情報(bào)范文

[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理競爭情報(bào)整合集成信息知識(shí)情報(bào)轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略管理

[分類號(hào)]F715 TP3

1　知識(shí)管理與競爭情報(bào)的關(guān)系

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，相繼于20世紀(jì)80年代和90年代迅速發(fā)展起來的競爭情報(bào)(Competitive In-telligence，CI)和知識(shí)管理(Knowledge Management，KM)，正在成為重要的競爭手段和管理工具，成為現(xiàn)代企業(yè)核心能力的重要組成部分。它們已成為現(xiàn)代組織管理者獲得競爭優(yōu)勢(shì)的重要手段和工具，在日常管理實(shí)踐中受到越來越多的重視，相關(guān)的理論研究和實(shí)踐活動(dòng)也日益活躍。

然而，無論是在KM和CI的學(xué)術(shù)研究，還是在具體實(shí)踐活動(dòng)中；無論是學(xué)術(shù)研究人員，還是KM和CI的推廣者和實(shí)踐者，都會(huì)面臨著一個(gè)同樣的問題和困惑：這兩個(gè)不同的領(lǐng)域和陣營，彼此之間應(yīng)如何看待對(duì)方?在組織的管理活動(dòng)中，KM和CI的活動(dòng)應(yīng)如何協(xié)調(diào)?是有你無我、有我無你呢，還是你中有我、我中有你，或是相輔相成、共存發(fā)展?

在筆者的研究和工作中，發(fā)現(xiàn)大部分研究KM的學(xué)者和實(shí)踐者與研究cI的學(xué)者和實(shí)踐者之間互不搭界、自說自話，彼此對(duì)對(duì)方的領(lǐng)域和工作并不太了解，也很少關(guān)注這兩個(gè)領(lǐng)域之間的交叉和交流，從而造成了這兩者事實(shí)上的對(duì)立與隔離。以筆者參加中國競爭情報(bào)分會(huì)多次年會(huì)為例，很少有人探討兩者的關(guān)系及其結(jié)合問題，而KM領(lǐng)域的研討會(huì)也往往如此。而現(xiàn)實(shí)情況則是：組織的信息管理活動(dòng)涉及到多個(gè)方面和層面，作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，不可能只關(guān)注KM或只關(guān)注cI，需要考慮到各種信息活動(dòng)及信息系統(tǒng)的有機(jī)整合和協(xié)同集成。只有正確理解和處理好KM和CI之間的關(guān)系，才能更好地發(fā)揮這兩者的作用，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。而要正確理解它們之間的關(guān)系，還要從這兩者的定義人手。

1.1　知識(shí)管理與競爭情報(bào)的定義

關(guān)于知識(shí)管理的定義有近50種之多，學(xué)者眾說紛紜，但有一點(diǎn)是公認(rèn)的：知識(shí)管理是指通過知識(shí)共享、運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，為組織實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。是為了提高組織的適應(yīng)性、生存能力、創(chuàng)新能力和核心競爭力，將知識(shí)看作是一種可開發(fā)資源，對(duì)組織的知識(shí)資產(chǎn)及相關(guān)事物進(jìn)行有效管理的科學(xué)。知識(shí)管理以人為中心、以信息和知識(shí)為基礎(chǔ)、以知識(shí)共享和知識(shí)交流為手段、以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)。對(duì)于競爭情報(bào)，比較有代表性的則是包昌火研究員和美國競爭情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)(SCIP)的定義。包昌火研究員認(rèn)為：競爭情報(bào)是指關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對(duì)手和競爭策略的信息和研究，是一種過程，也是一種產(chǎn)品。過程包括了對(duì)競爭信息的收集和分析；產(chǎn)品包括了由此形成的情報(bào)和謀略。SCIP的定義為：競爭情報(bào)是對(duì)整體競爭環(huán)境的一個(gè)全面監(jiān)測過程，通過合法的手段收集和分析商業(yè)競爭中有關(guān)商業(yè)行為的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和目的的信息。

從以上KM和CI的定義可看出，它們的確不是一回事?？傮w而言，CI主要解決競爭環(huán)境、競爭對(duì)手、競爭態(tài)勢(shì)與競爭戰(zhàn)略方面的問題，側(cè)重于對(duì)外部環(huán)境的關(guān)注，將競爭信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)和謀略，基本目標(biāo)是為企業(yè)決策提供情報(bào)和技術(shù)；知識(shí)管理側(cè)重于對(duì)內(nèi)部知識(shí)的發(fā)掘和創(chuàng)造，注重將隱性知識(shí)顯性化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)隱性知識(shí)的交流和共享，基本目標(biāo)是為企業(yè)建立知識(shí)交流的平臺(tái)和方法。

1.2　知識(shí)管理與競爭情報(bào)的異同

關(guān)于CI與KM的異同方面，很多學(xué)者已經(jīng)進(jìn)行過探討。除此之外，筆者認(rèn)為兩者在知識(shí)的收集、組織與利用等活動(dòng)環(huán)節(jié)上都存在著明顯的差異。

?收集：兩者都注重使用所有可資利用的資源。但KM主要側(cè)重于在組織內(nèi)部挖掘知識(shí)，CI則在組織的內(nèi)外部來全方位地搜集信息。

?組織：KM重在編目與建檔，其目標(biāo)是提升檢索與協(xié)作能力，促進(jìn)知識(shí)共享與重復(fù)利用。而CI則在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，進(jìn)行分析研究，制定競爭策略，提供決策參考和指導(dǎo)行動(dòng)。

?使用：KM重在傳播，CI重在行動(dòng)。知識(shí)通過行動(dòng)變?yōu)榍閳?bào)，行動(dòng)進(jìn)而影響戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)的執(zhí)行。CI通過實(shí)施和行動(dòng)，提升了知識(shí)利用的水平。

通過對(duì)KM的深入考察，我們還發(fā)現(xiàn)：①傳統(tǒng)的KM定義過于狹隘。智力資本中的人力資本、結(jié)構(gòu)資本、合作資本、競爭性知識(shí)也應(yīng)成為管理的核心。②KM在知識(shí)收集、共享和存儲(chǔ)方面做得很好，但在知識(shí)利用和建立彼此之間的關(guān)系上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而這正是知識(shí)發(fā)揮作用的關(guān)鍵所在。③KM側(cè)重于對(duì)已有知識(shí)的采集，坐等知識(shí)被創(chuàng)造出來后才去采集和組織知識(shí)；而cI則是以任務(wù)為導(dǎo)向，先確定知識(shí)缺口，然后展開行動(dòng)并填平缺口。④KM一般更多側(cè)重于現(xiàn)有知識(shí)的挖掘和共享，不太考慮對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的保護(hù)。這可能會(huì)為對(duì)手的競爭情報(bào)活動(dòng)大開綠燈。

1.3　知識(shí)管理與競爭情報(bào)的關(guān)系

通過以上分析，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，KM系統(tǒng)只能完成組織為謀劃未來所需的一部分工作。它們捕捉、組織和傳播知識(shí)，為知識(shí)創(chuàng)新創(chuàng)造條件。而cI系統(tǒng)則為知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榭晒┬袆?dòng)的情報(bào)提供了路徑。它們對(duì)組織的倡議和外部環(huán)境做出反應(yīng)，并能夠提供情報(bào)、方案和對(duì)策。將KM和CI結(jié)合起來，則可以將知識(shí)轉(zhuǎn)化為活化的情報(bào)，從而建立核心競爭優(yōu)勢(shì)。

因此，筆者認(rèn)為，KM與cI之間，在理論研究上、特別是在實(shí)踐活動(dòng)上，不應(yīng)是互不相干、單獨(dú)存在的關(guān)系，也不完全是相互包含、相互替代的關(guān)系，而應(yīng)是相互補(bǔ)充、相輔相成的關(guān)系。 換句話說，KM與CI不是“or”，而是"and”的關(guān)系：一方面，CI的有些東西可以加入到KM中。CI推動(dòng)KM過程從被動(dòng)地收集知識(shí)轉(zhuǎn)變到積極的情報(bào)分析，有助于將知識(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)變成為活化的情報(bào)從而提高知識(shí)的力量；另一方面，KM為cI創(chuàng)造了情報(bào)源泉，讓cI將更多的時(shí)間和精力放在情報(bào)分析而不是信息檢索上。因此，兩者的互補(bǔ)可以更好地提升組織的戰(zhàn)略能力。

2　知識(shí)管理與競爭情報(bào)的整合

2.1　整合的路徑與方法是問題的關(guān)鍵

既然KM與cI是相互補(bǔ)充、相輔相成的關(guān)系，那么它們就應(yīng)從以往的相互對(duì)立隔離走向互動(dòng)融合。將KM系統(tǒng)與CI實(shí)踐相結(jié)合，能夠?qū)⒅R(shí)轉(zhuǎn)化為情報(bào)，進(jìn)而指導(dǎo)行動(dòng)，最終提升組織的戰(zhàn)略能力和核心競爭力。但問題的關(guān)鍵在于，如何集成和整合?如何平衡組織中KM與CI活動(dòng)?KM與CI整合的路徑是什么?集成和整合的策略是什么?

剛開始時(shí)，KM與CI都是在各自領(lǐng)域和學(xué)術(shù)團(tuán)體中獨(dú)自展開研究與實(shí)踐，直到20世紀(jì)末才有學(xué)者將cI與KM結(jié)合起來研究。近年來，國內(nèi)也有多位學(xué)

者展開探討和討論，并提出了不同的路徑和方法，如基于KM的思想或理念構(gòu)建CI工作模型／平臺(tái)／系統(tǒng)／組織／流程；在KM中利用CI方法來提高績效；建立知識(shí)庫、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)社區(qū)、知識(shí)地圖；CI與KM系統(tǒng)的整合共建及流程的整合協(xié)調(diào)等。秦鐵輝教授是國內(nèi)對(duì)KM與CI關(guān)系論述最為深刻獨(dú)到的學(xué)者之一，他較早就深入分析和探討KM與CI的關(guān)系，還明確提出要建立CI與KM互動(dòng)雙贏的和諧機(jī)制，并從企業(yè)的組織架構(gòu)、文化、技術(shù)系統(tǒng)以及溝通渠道幾個(gè)方面進(jìn)行了探索和論述。此外，劉麗提出了用知識(shí)價(jià)值鏈理論對(duì)競爭情報(bào)與知識(shí)管理進(jìn)行整合研究的理論構(gòu)想。

這些研究工作，為KM與CI的整合提供了指導(dǎo)思想和方法措施。但遺憾的是，雖然在理論上KM與CI應(yīng)當(dāng)整合集成的觀點(diǎn)已經(jīng)得到認(rèn)可，但在實(shí)踐中操作起來卻并非易事。無論是高層管理者還是具體的執(zhí)行者，無論是KM領(lǐng)域還是cI領(lǐng)域，如何找到兩者結(jié)合的平衡點(diǎn)，充分發(fā)揮兩者各自的優(yōu)點(diǎn)并將組織開展KM與CI的風(fēng)險(xiǎn)最小化方面，還缺乏行之有效的策略和方法論指導(dǎo)。

2.2　一種新的整合路徑

對(duì)此，筆者提出了一種新的整合方法。其要點(diǎn)可簡要概括為：以戰(zhàn)略保護(hù)系數(shù)(SPFS)及其策略框架為基礎(chǔ)，以“國家一行業(yè)一組織”三層分析框架為流程來確定組織的SPF值，全面評(píng)估和平衡KM和CI的風(fēng)險(xiǎn)，并據(jù)此制定相應(yīng)的知識(shí)資產(chǎn)開發(fā)和保護(hù)政策，同時(shí)輔以影子團(tuán)隊(duì)作為組織機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)兩者的集成和整合。

2.2.1　知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)與競爭情報(bào)風(fēng)險(xiǎn) 由于組織中同時(shí)存在著知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)和競爭情報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，而且兩者逆向而行(見圖1)，這為組織的管理者制定知識(shí)戰(zhàn)略以及開展活動(dòng)增加了難度。因此，組織在制定知識(shí)戰(zhàn)略時(shí)，必須綜合考慮這兩種風(fēng)險(xiǎn)，爭取找到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)，從而使得cI和KM的整體風(fēng)險(xiǎn)降到最低，同時(shí)又能充分發(fā)揮這兩者的優(yōu)勢(shì)和長處。

2.2.2　戰(zhàn)略保護(hù)系數(shù)(sPF)的引入為了平衡KM風(fēng)險(xiǎn)與cI風(fēng)險(xiǎn)，本文引入戰(zhàn)略保護(hù)系數(shù)(strategic Protec-tion Factor，SPF)的概念。SPF顯示了公司整體的知識(shí)狀況和風(fēng)險(xiǎn)狀況以及在開發(fā)知識(shí)資產(chǎn)管理戰(zhàn)略時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)。根據(jù)KM風(fēng)險(xiǎn)和CI風(fēng)險(xiǎn)的四種組合方式，組織可以大致確定出其對(duì)應(yīng)的SPF值，并據(jù)此采取相應(yīng)的知識(shí)開發(fā)和保護(hù)措施。

通過SPF，決策者可以識(shí)別他們面臨的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，更好地平衡內(nèi)外部的協(xié)作，開展情報(bào)和反情報(bào)活動(dòng)，以最優(yōu)的方式來開發(fā)知識(shí)資產(chǎn)，從而使KM和cl的整體風(fēng)險(xiǎn)最小化。

2.2.3　SPFs分析框架那么，如何確定組織SPF的具體數(shù)值，進(jìn)而明確組織在知識(shí)戰(zhàn)略上所面臨的綜合風(fēng)險(xiǎn)呢?為此，可以從國家、行業(yè)和組織(企業(yè))這三個(gè)層面來分析，每個(gè)層面里又有一些需要考慮的具體變量。SPF的分析框架如表2所示：

通過在“國家、行業(yè)和組織”這三個(gè)層面的分析，可以全面系統(tǒng)地分析KM風(fēng)險(xiǎn)與CI風(fēng)險(xiǎn)的組合關(guān)系，然后再確定出相應(yīng)的SPF值，并據(jù)此制定相應(yīng)的知識(shí)資產(chǎn)的開發(fā)和保護(hù)政策。

在分析過程中，每個(gè)組織或企業(yè)需要仔細(xì)考量自身所處環(huán)境的特殊性。關(guān)鍵在于要找到與本企業(yè)密切相關(guān)的變量，并分析它們的可能影響。

“國家一行業(yè)一企業(yè)”的三層分析框架為企業(yè)確定SPF并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)KM與CI的結(jié)合提供了方法論的指導(dǎo)。

2.2.4　KM與cI結(jié)合的組織機(jī)制――影子團(tuán)隊(duì)影子團(tuán)隊(duì)(shadow Team)是由來自不同職能部門的人員組成的情報(bào)小組。他們站在競爭對(duì)手的角度，分析和模擬競爭對(duì)手的戰(zhàn)略決策和競爭活動(dòng)，并及時(shí)做出反應(yīng)，為高層決策者提供決策支持。

影子團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)KM與CI融合的有效機(jī)制。通過影子團(tuán)隊(duì)和CI系統(tǒng)的配合機(jī)制，可以使KM系統(tǒng)變得更加有效，使組織內(nèi)部的知識(shí)資產(chǎn)和外部信息相結(jié)合，面向組織的戰(zhàn)略決策開展分析和研究，從而將知識(shí)轉(zhuǎn)化為活化的、可指導(dǎo)行動(dòng)的情報(bào)，為組織的戰(zhàn)略決策提供支持，進(jìn)而保證組織更好地利用知識(shí)資產(chǎn)建立起持久的競爭優(yōu)勢(shì)。

3　結(jié)語

我國古代偉大的軍事家孫子在其《孫子兵法?謀攻篇》中提出了“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的光輝思想，這既是指導(dǎo)戰(zhàn)爭的普通規(guī)律，也是情報(bào)工作的指南。筆者個(gè)人的理解：知識(shí)管理就是解決“知己”的問題，就是要發(fā)掘和管理組織自身的知識(shí)資產(chǎn)，練好組織的內(nèi)功，使自身立于不敗之地；而競爭情報(bào)就是解決“知彼”的問題，就是要了解外部環(huán)境和競爭對(duì)手的實(shí)際情況，并采取相應(yīng)的對(duì)策。將知識(shí)管理與競爭情報(bào)結(jié)合起來，就能做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

《孫子兵法?形篇》中還說道：“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在已，可勝在敵。故善戰(zhàn)者，能為不可勝，不能使敵之可勝”。意思是說：從前善于作戰(zhàn)的人，總是先為自己創(chuàng)造不被敵人戰(zhàn)勝的條件，來等待敵人可以被我戰(zhàn)勝的時(shí)機(jī)。為自己創(chuàng)造不被敵人戰(zhàn)勝的主動(dòng)權(quán)在自己，敵人暴露其弱點(diǎn)造成被我戰(zhàn)勝的時(shí)機(jī)的主動(dòng)權(quán)在敵人。所以善于作戰(zhàn)的人，能夠?yàn)樽约涸斐梢欢ú槐粩橙藨?zhàn)勝的條件，不能使敵人造成一定被我戰(zhàn)勝的時(shí)機(jī)。如果拿KM和CI的理念來分析，也就是說，KM就是使組織自身變得強(qiáng)大從而使組織立于不敗之地的手段，而競爭情報(bào)就是發(fā)現(xiàn)和捕捉對(duì)手弱點(diǎn)、等待對(duì)手被我戰(zhàn)勝的時(shí)機(jī)，從而為組織創(chuàng)造戰(zhàn)勝敵人和對(duì)手的手段。

當(dāng)前所謂的競爭，無外乎兩個(gè)方面：一方面是基于組織內(nèi)部資源的競爭，具體涉及到組織的核心資源――知識(shí)資本的獨(dú)特性、知識(shí)資本的創(chuàng)造與組合、知識(shí)資本的開發(fā)利用，知識(shí)資本的審計(jì)與評(píng)估等等，而這些正是知識(shí)管理需要解決的問題，知識(shí)管理是其關(guān)鍵所在；另一方面，則是基于組織外部市場的競爭，具體涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、金融財(cái)務(wù)，價(jià)值鏈、市場營銷、產(chǎn)品線、品牌培育、客戶關(guān)系管理等等，而這些正是競爭情報(bào)需要關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容，競爭情報(bào)是其關(guān)鍵所在。

第9篇：競爭情報(bào)范文

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)；產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)；LED

引言

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)逐步進(jìn)入“新常態(tài)”和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的深入實(shí)施，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎和扶持重點(diǎn)，取得了快速發(fā)展。但該產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中具有高門檻、高風(fēng)險(xiǎn)、高投資等特點(diǎn)，企業(yè)和政府部門的戰(zhàn)略決策和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃急需情報(bào)資源的支撐。國內(nèi)外的理論和實(shí)踐已充分證明，競爭情報(bào)和產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)可以為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供可靠的關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對(duì)手、市場、技術(shù)、政策法規(guī)等方面的戰(zhàn)略情報(bào)，提高決策的預(yù)見性、針對(duì)性和科學(xué)性，建立和強(qiáng)化競爭優(yōu)勢(shì)。2014年10月，國務(wù)院的《加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》明確將發(fā)展競爭情報(bào)分析等科技信息服務(wù)列為重點(diǎn)目標(biāo)，使產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的作用愈加凸顯。目前，揚(yáng)州市科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所作為地方公益性公共情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，將開展產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)作為重點(diǎn)工作，并結(jié)合揚(yáng)州市的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)開展了大膽實(shí)踐和有益探索。在實(shí)際工作中，產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的課題選擇、理論與方法應(yīng)用、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、服務(wù)產(chǎn)品和模式等方面，都需要進(jìn)一步拓展和深化。本論述以揚(yáng)州市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)———LED產(chǎn)業(yè)為例，探討了地方戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建方法，以期為相關(guān)理論和實(shí)踐的推廣應(yīng)用提供借鑒和參考。

1國內(nèi)外競爭情報(bào)與產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)的研究進(jìn)展

1.1國外研究進(jìn)展

1.1.1理論研究競爭情報(bào)（CompetitiveIntelligence，簡稱CI）始于20世紀(jì)80年代，美國成立的競爭情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會(huì)（SCIP）和邁克爾•波特教授發(fā)表的《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢(shì)》等系列著作，是競爭情報(bào)發(fā)展的重要標(biāo)志[1-2]。SCIP認(rèn)為競爭情報(bào)是一種過程，在此過程中人們用合乎職業(yè)倫理的方式收集、分析和傳播有關(guān)經(jīng)營環(huán)境、競爭者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時(shí)、前瞻性以及可操作性的情報(bào)[1]。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，國外競爭情報(bào)研究已形成完備的理論體系、工作方法和實(shí)踐領(lǐng)域[3]，“戰(zhàn)略聯(lián)盟”“知識(shí)轉(zhuǎn)移”“網(wǎng)絡(luò)外部性”等主題則成為研究的新方向和熱點(diǎn)[4]。國外雖未明確提出產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)面向地方戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的競爭情報(bào)服務(wù)平臺(tái)研究*———以揚(yáng)州市LED產(chǎn)業(yè)為例卜煥林（揚(yáng)州市科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所，江蘇揚(yáng)州225000）摘要：介紹了競爭情報(bào)和產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)在理論和實(shí)踐兩方面的研究進(jìn)展，分析了建立面向地方戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的競爭情報(bào)服務(wù)平臺(tái)的重要性，初步構(gòu)建了一個(gè)以揚(yáng)州市LED產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)群體和政府部門為服務(wù)對(duì)象的產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺(tái)，并詳細(xì)介紹了該平臺(tái)的功能定位、基本架構(gòu)和服務(wù)方式。關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)；產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)；的概念，但他們已從社會(huì)情報(bào)等領(lǐng)域的理論研究和實(shí)踐案例中，涉及和體現(xiàn)相關(guān)理念[5]。1.1.2實(shí)踐目前，競爭情報(bào)在歐美和日本等發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。全球500強(qiáng)跨國公司和大多數(shù)大型企業(yè)都設(shè)立了專門機(jī)構(gòu)，從事競爭情報(bào)管理與利用工作，并在提高企業(yè)的市場競爭力和信息快速反應(yīng)能力等方面取得了顯著成效[3]。在產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)的實(shí)踐方面，日本科技振興機(jī)構(gòu)、韓國貿(mào)易投資振興公社、加拿大魁北克省競爭情報(bào)中心、法國企業(yè)國際化促進(jìn)署、德國工業(yè)研究聯(lián)合會(huì)、澳大利亞聯(lián)邦科學(xué)與工業(yè)研究組織等機(jī)構(gòu)均在政府支持下，開展和提供類似產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)性質(zhì)的服務(wù)[5-6]。美國小企業(yè)發(fā)展中心計(jì)劃（SBDC）、美國半導(dǎo)體制造技術(shù)科研聯(lián)合體（SEMATECH）和法國洛林大區(qū)地區(qū)經(jīng)濟(jì)情報(bào)體系的運(yùn)作模式是國外產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的典型代表[7]。

1.2國內(nèi)研究進(jìn)展

1.2.1理論研究我國的競爭情報(bào)研究始于上世紀(jì)80年代。1994年1月中國科技情報(bào)學(xué)會(huì)競爭情報(bào)專業(yè)委員會(huì)的成立是我國競爭情報(bào)正規(guī)化發(fā)展的開端[8]。此次會(huì)議正式將競爭情報(bào)定義為：關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對(duì)手和競爭策略的情報(bào)研究[9]。此后，以包昌火等為代表的研究人員群體深入開展了競爭情報(bào)的理論和實(shí)踐的探索，取得了豐碩的研究成果[10]。始于2009年的產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)[11]成為了目前研究的熱點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)是以提升一個(gè)國家或地區(qū)某特定產(chǎn)業(yè)整體競爭優(yōu)勢(shì)為目的，關(guān)于產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境的動(dòng)態(tài)性、應(yīng)對(duì)性情報(bào)。其主要特點(diǎn)是以產(chǎn)業(yè)鏈中的群體企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象，由行業(yè)協(xié)會(huì)、科技情報(bào)機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等第三方機(jī)構(gòu)所開展的一系列滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)群體企業(yè)需求的競爭情報(bào)活動(dòng)[5]。目前，我國學(xué)者在產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)的理論、方法與實(shí)踐等領(lǐng)域取得一批研究成果，產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)理論方法的基本框架體系已經(jīng)初步建立[12]。1.2.2實(shí)踐我國產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)的實(shí)踐要早于相關(guān)理論的出現(xiàn)，最早可追溯至1992年上?？萍记閳?bào)所繆其浩等開展的“上海轎車工業(yè)競爭環(huán)境監(jiān)視系統(tǒng)”的課題研究[8]，此后一些省市區(qū)(比如北京市、云南省、湖南省)的競爭情報(bào)示范工程也進(jìn)行了有益探索，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)[9]。近年來，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)平臺(tái)成為研究熱點(diǎn)，山西、重慶和廣東等省市的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)平臺(tái)相繼投入使用[13]，但面向地方特定戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的競爭情報(bào)服務(wù)平臺(tái)的研究和實(shí)踐還比較少。

2揚(yáng)州市LED產(chǎn)業(yè)競爭服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)思路

2.1平臺(tái)的功能定位

揚(yáng)州市LED產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)平臺(tái)是以產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)群體和政府部門為主要服務(wù)對(duì)象，以提高揚(yáng)州市LED產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力和建立可持續(xù)整體競爭優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)的公益性競爭情報(bào)服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)將重點(diǎn)關(guān)注市場動(dòng)態(tài)、專利布局、產(chǎn)業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)、產(chǎn)業(yè)競爭格局、政策規(guī)劃以及日亞化學(xué)、億光、三安光電等LED產(chǎn)業(yè)鏈上下游的龍頭企業(yè)。

2.2平臺(tái)的基本架構(gòu)

揚(yáng)州市LED產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)平臺(tái)的工作流程為：情報(bào)的規(guī)劃/定向情報(bào)搜集情報(bào)的存儲(chǔ)與預(yù)處理情報(bào)分析研究情報(bào)產(chǎn)品與服務(wù)[14]。該平臺(tái)主要包括以下三個(gè)功能模塊[15]。產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)采集模塊。該模塊由情報(bào)需求采集子模塊和情報(bào)搜索子模塊組成。情報(bào)需求采集子模塊主要是由企業(yè)和政府通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提交情報(bào)需求，經(jīng)人工干預(yù)后錄入情報(bào)需求數(shù)據(jù)庫。情報(bào)搜索子模塊則由分別基于信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)[16]的情報(bào)采集單元組成，采用合法方式，獲取目標(biāo)對(duì)象的公開和非公開信息。產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)存儲(chǔ)與分析模塊。該模塊的情報(bào)存儲(chǔ)單元負(fù)責(zé)對(duì)采集來的信息進(jìn)行清洗、過濾、去噪、標(biāo)引、分類和序化，建立分布式數(shù)據(jù)倉庫[17]。情報(bào)分析單元?jiǎng)t是基于Hadoo架構(gòu)，利用大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，通過數(shù)據(jù)的聚類分析、時(shí)間序列分析、關(guān)聯(lián)分析、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析和可視化分析等，形成產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)產(chǎn)品[17]。產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)模塊。該模塊由情報(bào)傳播單元、評(píng)價(jià)與反饋單元組成。情報(bào)傳播單元可分別通過網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫、手機(jī)報(bào)、微信公眾號(hào)、簡報(bào)、紙質(zhì)刊物和研究報(bào)告等形式，將產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)傳遞給企業(yè)群體和政府部門。評(píng)價(jià)與反饋單元接收用戶的使用評(píng)價(jià)和反饋意見，促進(jìn)平臺(tái)的自我優(yōu)化和服務(wù)能力的提升。

2.3平臺(tái)的服務(wù)方式

平臺(tái)的服務(wù)主體：由揚(yáng)州市科技情報(bào)所、南大揚(yáng)州光電研究院、江蘇半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟和相關(guān)政府部門等組成。同時(shí)，充分發(fā)揮企業(yè)在產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)中設(shè)立競爭情報(bào)聯(lián)絡(luò)員，將所在企業(yè)各部門及內(nèi)部員工通過信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)等渠道合法獲取的情報(bào)，匯集和提交到平臺(tái)。另外，該平臺(tái)還將聘請(qǐng)LED、情報(bào)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的專家，為平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)行和服務(wù)提供專業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。平臺(tái)的經(jīng)費(fèi)來源：平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，一方面自于政府的財(cái)政補(bǔ)貼，另一方面來自于為單個(gè)企業(yè)提供特定課題研究、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)等個(gè)性化服務(wù)的收費(fèi)，確保平臺(tái)形成自我造血功能和可持續(xù)運(yùn)行。平臺(tái)的服務(wù)方式：該平臺(tái)提供的是準(zhǔn)公共服務(wù)產(chǎn)品[18]，服務(wù)對(duì)象限于揚(yáng)州市LED產(chǎn)業(yè)全體企業(yè)和政府部門，產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)產(chǎn)品需按一定規(guī)則在內(nèi)部傳遞和交流。例如，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)需輸入賬號(hào)、密碼才能登入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，獲取競爭情報(bào)服務(wù)產(chǎn)品。

3結(jié)束語