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一、電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營銷模式現(xiàn)狀以及垂直網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢
1.電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營銷模式現(xiàn)狀
近年來,電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營銷模式的普及程度越來越高,隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,一些知名網(wǎng)購企業(yè),開始帶動特殊產(chǎn)業(yè)開展垂直網(wǎng)絡(luò)營銷模式,但是,在面對廣大消費群體的時候,由于垂直網(wǎng)絡(luò)營銷模式發(fā)展時間較短,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)開發(fā)有待提高,在服務(wù)模式上具有相對的狹隘性。另外,電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品市場相對單一,消費者群體也相對單一性,有時候,會遇到其他商務(wù)模式?jīng)_擊和威脅,消費者的穩(wěn)定性不強。垂直型商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷必然會積累龐大的消費群體,但是,由于一些垂直型企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)方面做的不是很好,導(dǎo)致客戶流失現(xiàn)象比較突出,在這方面需要改進和創(chuàng)新。由于我國當(dāng)前物流現(xiàn)狀跟不上電子商務(wù)時展步伐,物流管理體系不夠成熟,物流產(chǎn)業(yè)市場機制還不健全,直接影響到了電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營銷。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中,物流配送是一個極其重要的環(huán)節(jié),在運輸過程中,物流速度過慢,或者顧客的物品造成損壞,都會直接影響到顧客對于產(chǎn)品的滿意度。成為影響電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的不利因素。
2.電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營銷模式優(yōu)勢
銷售成本低是網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點,也是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢所在,在電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下,空間、時間和地點都不是問題,商家和企業(yè)只要有足夠的貨物和商品,都可以有效地通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺供消費者選擇,在電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)平臺上,貨物和商品的銷售價格可以低于實體店的價格,如全球最大零售商沃爾瑪,其電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺商品的價格低于現(xiàn)實生活中的沃爾瑪,可見電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營銷成本優(yōu)勢明顯。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及,通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買商品的客戶日益增加,客戶的增多,不僅會提高商品的銷售量,也會使成本不斷下降,進一步提升企業(yè)的利潤空間。與傳統(tǒng)汽車營銷模式相比,電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營銷模式,優(yōu)勢在于可以有效的利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),整合了文字、圖片、音頻、視頻,尤其是互聯(lián)網(wǎng)獨特的3D功能,為推廣品牌,創(chuàng)新營銷平臺提供了方便。3D畫面和立體三維圖像,不僅可以給用戶一種身臨現(xiàn)場之感,立體、直觀、多維度的視覺效果,還可以帶來一種全然一新的感受。在受眾面前多維度的汽車展現(xiàn),更有利于全面展示車體結(jié)構(gòu)、乘坐空間以及車的整體外觀。
二、基于電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營銷模式策略
1.注重產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量,汽車網(wǎng)絡(luò)營銷形式多樣化
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及,電子商務(wù)市場競爭不斷激化,所以,在這種情況下,基于電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下的汽車營銷模式,也需要與實際生活相聯(lián)系,把握好互聯(lián)網(wǎng)銷售與現(xiàn)實客戶需求之間的關(guān)系,在垂直網(wǎng)絡(luò)平臺銷售過程中,既要注重自身的信譽,也要注重服務(wù)態(tài)度,更要注重商品的質(zhì)量,要深刻地認識到口碑營銷在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的重要性。同時,汽車產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷,還要注重營銷模式的多元化,汽車品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷,不僅要注重垂直網(wǎng)絡(luò)平臺下客戶的需求,整合汽車品牌,還要將網(wǎng)絡(luò)推廣與博客、播客、BBS等媒體有機結(jié)合,采用多種方式進行網(wǎng)絡(luò)營銷。例如:汽車銷售公司,可以有效地利用互聯(lián)網(wǎng)控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車,增加虛擬試駕,提供更多的測試選擇,不是單純的試驗撞車,讓客戶在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進行不同開車方法的測試,嘗試在不同環(huán)境下嘗試,以便于客戶能夠更好的了解車輛性能,還沒有打算買車的網(wǎng)民,也會被各種開車方法測試所吸引,在潛移默化中拓寬客戶群體,提升汽車產(chǎn)品的知名度。除了試車之外,汽車銷售公司還可以讓網(wǎng)民通過游戲中的Flash,對汽車的構(gòu)造以及內(nèi)部布局進行3D觀察,對汽車有一個由里到外的認識。
2.加強商品供應(yīng)鏈的管理,建立健全倉儲和物流體系
一般情況下,電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營銷模式,商品的價格是占領(lǐng)市場的關(guān)鍵要素??梢哉f,電子商務(wù)企業(yè)商家,對于商品的成品價格比較注重,往往會采用低價的方式占領(lǐng)市場。采用這種方式雖然會產(chǎn)生一定的短期效應(yīng),在短期內(nèi)占領(lǐng)部分市場份額,然而,這種價格戰(zhàn)略并不安全,低價格網(wǎng)絡(luò)營銷策略一旦遇到“資本寒冬”,就會完全失去“抗寒”的能力,進而影響到產(chǎn)品的市場效應(yīng)。所以,基于電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營銷模式,一定要結(jié)合傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理,正確的處理好供應(yīng)鏈管理與商品成本的的關(guān)系,通過加強供應(yīng)鏈管理,提高產(chǎn)品知名度,提升汽車產(chǎn)品的品牌效應(yīng)?;陔娮由虅?wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營銷模式,在汽車售后的幾天之內(nèi),要及時的進行售后調(diào)查,或以電話的形式進行詢問或通過互聯(lián)網(wǎng)征詢意見,讓用戶能夠及時的將信息反饋到公司服務(wù)部,這樣,,不僅有利于公司及時了解汽車市場概況,也可以提升用戶的滿意度?;陔娮由虅?wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營銷模式,在垂直商務(wù)平臺中,汽車營銷企業(yè)應(yīng)該建立健全倉儲和物流體系,這樣不僅有利于降低產(chǎn)品的運輸成本,還有利于提升產(chǎn)品的市場競爭優(yōu)勢,為客戶提供更好的服務(wù)。
作者:張蕊 單位:綿陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻:
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目前,網(wǎng)上購物以及網(wǎng)上付款等網(wǎng)絡(luò)消費模式已經(jīng)趨于成熟,各式各樣的與網(wǎng)上購物相關(guān)的網(wǎng)站如雨后竹筍一般遍及于網(wǎng)絡(luò)。在未來的不久,電子商務(wù)毫無疑問的將成為國內(nèi)最具有競爭力的經(jīng)濟模式,美國最大咨詢公司報道,到2015年,我國電子商務(wù)在零售總額的占比將從目前的3.3%增漲到7.5%,平均復(fù)合增長率將達到34%,網(wǎng)絡(luò)營銷將滲透所有行業(yè)品類,其市場值將會突破2萬億人民幣,實現(xiàn)高度增長。近年來,電子商務(wù)市場前景表現(xiàn)廣闊,發(fā)展十分迅猛,已成為所有市場中發(fā)展最快,前景最為可觀的產(chǎn)業(yè)。這使得對于電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的研究也隨之變的越來越重要。目前,國內(nèi)很多企業(yè)的管理水平依舊比較落后,根本無法很好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的先進要求,而我國在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)也比較滯后,這要求我們在今后的工作中對這些需要進一步建設(shè)和完善。
二、電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
中國電子商務(wù)市場未得到有效開發(fā)。據(jù)國家商務(wù)部的《中國電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃意見》顯示,目前我國應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)占48%,而這一比例在歐美等發(fā)達國家為90%?!坝纱丝梢姡袊碾娮由虅?wù)市場仍有巨大的發(fā)展空間,在未來的一段時間內(nèi),應(yīng)用電子商務(wù)、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道將成為企業(yè)拓展生存空間、擴大自身實力的首選方式?,F(xiàn)在的電子商務(wù)主要以銀行匯款為主,而相對比較快捷的網(wǎng)上支付由于其安全性、可靠性無法得到有效保障而無法得到廣泛使用,另外,信用體系,監(jiān)管體系的不健全也大大制約了網(wǎng)上支付的普及,因此支付已經(jīng)成為電子商務(wù)的最大瓶頸。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要存在以下問題:
1.信息交流上太虛幻。
互聯(lián)網(wǎng)即使有眾多優(yōu)點,但無法彌補其虛擬感覺,它的消費模式,只能看不能摸,不實際的感覺使消費者不能接受。信息交流中,雙方的交流效果直接取決于雙方彼此的信任程度?;ヂ?lián)網(wǎng)雖然為交流雙方提供了一個快捷、方便的交流場所,但是由于它的開放性特征以及所提供交流空間是虛擬的、彼此之間是不見面的,導(dǎo)致人們感覺到不真實并誕生了對網(wǎng)上所提供信息的不信任,而這對網(wǎng)上營銷的發(fā)展造成了重要障礙。
2.網(wǎng)上電子交易信息安全存在威脅。
安全性是目前消費者對網(wǎng)上購物的行為存有的主要疑慮。使消費者產(chǎn)生不安全感的原因主要來源于兩個方面:一是個人信息安全,主要包括消費者的銀行賬號、密碼等重要的財務(wù)信息,由于擔(dān)心這些信息的泄露或者被盜用,很多消費者對于網(wǎng)上購物的行為都十分謹慎。還有些消費者對于個人商業(yè)信息的安全也抱有疑慮,他們擔(dān)心自己在網(wǎng)上的訂貨和付款等往來商業(yè)信息如果被競爭對手獲取很可能喪失商機。其二就是網(wǎng)絡(luò)病毒,會造成顧客重要信息的篡改,丟失,讓消費者極其不放心。網(wǎng)絡(luò)病毒一直讓消費者談虎色變。網(wǎng)絡(luò)本來就是一個開放的窗口,在給人們生活帶來便利的同時,也是魚龍混雜,給人們生活帶來各種威脅。在近幾年的網(wǎng)絡(luò)信息交流中,頻頻發(fā)生消費者網(wǎng)絡(luò)信息被盜取或者非正常途徑使用。由于消費者的各項權(quán)益得不到很好的保證,造成了消費者不愿意網(wǎng)上購物。
3.資金流的網(wǎng)絡(luò)化、電子化尚未真正實現(xiàn)。
目前,在我國雖然各大銀行均能提供網(wǎng)上支付,但各銀行之間沒有統(tǒng)一的安全協(xié)議,各銀行提供的電子支付工具不能相互之間通用,這導(dǎo)致了沒有統(tǒng)一規(guī)劃和通用性的電子支付工具的電子支付手段實際運用起來并不像想象中那么方便。除此之外,消費者在進行電子支付時仍然沒有安全感,很多的消費者依然使用通常的貨到付款或是現(xiàn)金支付方式。另外,企業(yè)內(nèi)部資金流的網(wǎng)絡(luò)化程度也相當(dāng)?shù)停绕湟灾行∑髽I(yè)為重,主要原因為企業(yè)對于資金流的重視程度不夠,或者出于對互聯(lián)網(wǎng)的不安全因素考慮,不愿過多采用電子化的資金管理方式。
三、電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)營銷渠道問題的解決方法
1.采用先進電子支付技術(shù)。
政府、社會和企業(yè)都要共同努力為電子支付手段的安全提供強有力的技術(shù)保障以及為消費者提供更多的便捷支付工具,增加他們的選擇余地,另外還要盡快使各銀行卡的聯(lián)網(wǎng)通用得以實現(xiàn)。支付技術(shù)必須在一定程度上不斷進步,不斷更新,尤其注意安全靈活,才能讓消費者放心。如中國銀行的網(wǎng)上銀行支付方式為每次支付都必須在60秒內(nèi)輸入手機收到的驗證碼60秒后驗證碼作廢,這樣有效保證了電子支付的安全性,能夠給消費者帶來更安心的網(wǎng)購體驗。
2.與傳統(tǒng)企業(yè)合作。
網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)一方面要積極努力改善外部條件促進自己的發(fā)展,另一方面還要在現(xiàn)有條件下學(xué)會如何更好的生存與發(fā)展。例如可以借鑒和利用傳統(tǒng)企業(yè)多年發(fā)展積累下來的資源為本企業(yè)服務(wù)。在現(xiàn)有條件下,完全的實現(xiàn)電子化交易是不可能的,國內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)幾乎都離不開郵政系統(tǒng)的匯款、寄送以及銀行的匯款、轉(zhuǎn)賬,與傳統(tǒng)企業(yè)合作也是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的方式之一。
3.利用政府和其他社會成員的監(jiān)督認證職能。
中國商務(wù)信用平臺(ChinaBusinessCreditPromotion,簡稱BCP)是由商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心建設(shè)并運營的國家級、第三方的商務(wù)信用平臺。受到世界貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中心、APC電子商務(wù)行業(yè)聯(lián)盟、東亞PP聯(lián)盟、大中華地區(qū)PAA等多個權(quán)威組織授權(quán),是非常正式的組織認證的團隊,是商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)的主導(dǎo)平臺。“企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時可以采用上述信用平臺或其他權(quán)威機構(gòu)進行認證,這樣就可以增強自己的可信度,進一步消除消費者由虛擬購物環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)安全性造成的心理障礙?!?/p>
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);農(nóng)產(chǎn)品;網(wǎng)絡(luò)營銷;有效措施
一、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用價值的分析
(一)及時獲取信息
在農(nóng)產(chǎn)品當(dāng)中,使用網(wǎng)絡(luò)營銷可以及時地獲取信息,目前由于社會的快速發(fā)展,因特網(wǎng)已經(jīng)成為了現(xiàn)今這個信息匱乏時代的主流趨勢,并且現(xiàn)今信息已經(jīng)進入了一個民主的時期,基于因特網(wǎng)而建立起的銷售市場是一個完全競爭的市場[1]。在這個市場當(dāng)中,各個產(chǎn)品之間存在著極大的競爭,而這個時候信息的實用性以及信息的時效性,成為了買賣雙方之間的關(guān)鍵因素,也加速了買賣雙方之間信息的透明性,從而也大大降低了農(nóng)產(chǎn)品進入市場的門檻,各個經(jīng)濟主體之間降低了信息不對稱的原因,并且這也確實有利于相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品進入市場,把握市場信息以及營銷信息的獲取[2]。
(二)降低交易成本
在現(xiàn)今這個信息網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟時代,如果企業(yè)想要及時有效地將產(chǎn)品進行推廣,首先需要對相關(guān)產(chǎn)品進行細致的描述,這樣可以保證在交易過程當(dāng)中,交易的雙方可以在全球范圍之內(nèi)找到和信息購買產(chǎn)品相對應(yīng)的信息,這樣的方式可以有效地降低信息,壓縮這種情況的出現(xiàn)。并且由于信息的產(chǎn)生以及信息時代的到來,使得中間商的環(huán)節(jié)的附加成本切實的減少了,幫助農(nóng)產(chǎn)品在營銷過程當(dāng)中得到及時各個方面以及成本的降低,在交易實施過程當(dāng)中起到一定的監(jiān)督效果。
(三)拓展交易時空
在某一種程度來講,單從時間角度來看,原先由于一些地區(qū)被世界所隔離,也因此一些農(nóng)產(chǎn)品在運營過程當(dāng)中無法切實地推廣下去,而現(xiàn)今的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)可以借助現(xiàn)今24小時的在線服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)將原來不太可能發(fā)生的商品交易。從某一定程度來說,利用互聯(lián)網(wǎng)來打破空間上的限制,這樣不僅可以將生意做大,還可以打破地域上的限制,將生意做到國外,切實拓展了交易的地理范圍[3]。
(四)增強決策的有效性
在對農(nóng)產(chǎn)品進行銷售的渠道當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)營銷是一個非常重要的渠道,網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助農(nóng)戶以及農(nóng)業(yè)企業(yè)獲取非常多的市場信息。并且這些市場信息是較為廣泛并且以及準確的,這樣不僅可以增強相關(guān)農(nóng)戶以及企業(yè)的判斷能力,切實降低了市場的不確定性,還可以切實避免一些農(nóng)產(chǎn)品決策的失誤,這對于相關(guān)農(nóng)戶以及農(nóng)業(yè)企業(yè)的長期運行有著非常重要的作用和意義。
(五)提升品牌影響力
在現(xiàn)今這個網(wǎng)絡(luò)的時代,各個網(wǎng)絡(luò)媒體無論是制作的速度,還是信息的覆蓋能力以及宣傳成本上都非常的優(yōu)于傳統(tǒng)的宣傳方式,這樣不僅可以利于相關(guān)產(chǎn)品品牌的有效建立,在未來的營銷當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)營銷更是品牌市場的戰(zhàn)爭,所以如果想在企業(yè)幫助企業(yè)占有一定的市場,首先就是需要提高其品牌的影響力,還需要在網(wǎng)絡(luò)媒體當(dāng)中發(fā)揮出重要的作用[4]。
二、目前農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的制約因素
(一)目前網(wǎng)絡(luò)營銷在主體方面存在著一定的制約
這些職業(yè)因素包括有以下幾類,主要有三個方面:首先是傳統(tǒng)營銷觀念,在目前的營銷過程當(dāng)中還存在著非常嚴重的影響,從單從農(nóng)產(chǎn)品銷售的角度來看,對農(nóng)產(chǎn)品進行一定的銷售,開展一定的網(wǎng)絡(luò)銷售需要資金的投入,但是這些資金的投入并不能馬上得到回報,甚至在一定短期時間內(nèi)會存在著虧損的情況。但是這種情況會使得很多農(nóng)產(chǎn)品的銷售者不敢去做,但是從農(nóng)產(chǎn)品消費者的角度來看,中國人一直受著傳統(tǒng)營銷觀念的束縛[5]。需要進行買賣時空的統(tǒng)一,這對于很多的網(wǎng)絡(luò)提供的虛擬市場的銷售方式,是不太適用的。主要是因為現(xiàn)今人們還存在著傳統(tǒng)銷售的觀念,人們寧可多花些精力,多耗費時間或者是多花金錢,也需要購買實際上的農(nóng)產(chǎn)品,而不是單從網(wǎng)絡(luò)上進行一定農(nóng)產(chǎn)品的購買和下單,這也是目前所。營銷觀念所受到的束縛之一。
其次是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力并不強,這是由于目前農(nóng)產(chǎn)品的銷售模式從傳統(tǒng)的商務(wù)模式,像現(xiàn)今的傷現(xiàn)代商務(wù)模式開始進行轉(zhuǎn)變,而目前來說,有一部分已經(jīng)從傳統(tǒng)的農(nóng)民向現(xiàn)在的網(wǎng)紅進行轉(zhuǎn)變,但是這其中真正懂得高水平以及科技的人確實非常少的,這樣的狀況會限制到農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售,只有讓人們懂得信息網(wǎng)絡(luò)信息的有效性以及應(yīng)用性,才可以切實地將網(wǎng)絡(luò)營銷推廣在各個方面。最后是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏相關(guān)的人才,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷需要具備具有復(fù)合型的人才,這種人才需要具備全新的信息觀念以及完善的知識結(jié)構(gòu),不僅需要切實了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù),還可以掌握一定的商務(wù)知識以及管理技巧,對農(nóng)產(chǎn)品也有一定的認知。但是,目前我國的廣大農(nóng)村地區(qū),這樣的復(fù)合型人才是非常缺乏的,這也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷無法進行全面的開展[6]。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷客體方面的制約因素
客體方面的制約因素也包括幾點:首先是目前我國農(nóng)產(chǎn)品標準化的程度較低,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷需要對其標準化進行一定的監(jiān)管,網(wǎng)上交易的農(nóng)產(chǎn)品需要對其質(zhì)量進行分析劃分,其包裝的規(guī)格以及產(chǎn)品的編碼都要進行統(tǒng)一,需要進行標準化的處理,但是目前我國的農(nóng)業(yè)有著非常強的特點,就是小生產(chǎn)大市場,這樣的現(xiàn)象確實不容易將農(nóng)產(chǎn)品的標準化。而我國農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一的標準也沒有及時的制定和出臺,這樣的狀況也制約著農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中的快速發(fā)展以及長期健康的發(fā)展。
其次是我國農(nóng)產(chǎn)品的季節(jié)性是較強的,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)都是具有一定的季節(jié)性的,而不同的季節(jié)的貨源都是有一定的變動,通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式會影響到一部分農(nóng)產(chǎn)品銷售的時效性,有些農(nóng)產(chǎn)品一旦過了一定的時節(jié)就不能進行銷售,農(nóng)產(chǎn)品也不能是數(shù)字化的產(chǎn)品,所以將農(nóng)產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)進行傳遞,需要借助傳統(tǒng)的物流,但是這樣的方式是不利于網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品的營銷[7]。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷媒介方面存在著一定的制約因素
媒介方面的制約因素包括以下幾點:首先是信息網(wǎng)絡(luò)沒有建立較強的基礎(chǔ),我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間還存在著信息不對稱以及數(shù)學(xué)鴻溝的狀況,現(xiàn)在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及村莊的很多信息站場地很小,不能切實為相關(guān)農(nóng)民提供一定的服務(wù),給予全面的信息,并且農(nóng)業(yè)的信息服務(wù)的手段是非常落后的,與現(xiàn)今的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)標準存在著一定的差距。其次是我國的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售站點的質(zhì)量是非常不高,其站點沒有充分的信息資源,信息資源內(nèi)容較為匱乏,并且對于這些信息資源當(dāng)中的信息進行重復(fù)使用,針對性有用的信息是非常少。
(四)營銷環(huán)境方面存在著一定的制約因素
營銷環(huán)境存在著一定的制約因素,主要包括以下三個方面:首先是我國的網(wǎng)絡(luò)法律沒有建立健全,相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)市場主要是通過虛擬市場進行交易,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)買賣需要通過一定的法律進行平臺的保證。并且網(wǎng)絡(luò)買賣缺乏相應(yīng)的管理,主體對相應(yīng)一些非法案件要及時推斷或者仲裁,并且網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中的稅收減免優(yōu)惠政策,也沒有得到及時的出臺,這也直接導(dǎo)致農(nóng)戶的網(wǎng)上銷售能力沒有得到切實的發(fā)展以及拓展[8]。
其次是網(wǎng)絡(luò)的安全性缺乏一定的保障,這主要是由于網(wǎng)絡(luò)上的農(nóng)產(chǎn)品進行交易的過程當(dāng)中存在著很多的危險性,其中主要包括有買賣雙方信用卡賬戶被盜用以及交易信息被泄漏等危險情況的發(fā)生。這是由于相應(yīng)的交易體系當(dāng)中缺乏安全的管理,不僅如此農(nóng)產(chǎn)品在進行交易買賣的時候,買賣雙方是互不相識,也并且是陌生的,買賣雙方缺乏一定的信任感,這也是因為我國網(wǎng)上的信用體制沒有得到及時地建立健全,這也切實的給農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了極大的障礙。最后是農(nóng)產(chǎn)品物流配送的體系的落后,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷存在著一定的制約,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷需要有非常重要的物流進行一定的配送。目前我國的物流還沒有切實的建立相關(guān)的體系,使得很多的農(nóng)業(yè)企業(yè)的物流能力并不強,并且物流效率是非常低下的,這也直接導(dǎo)致消費者喪失在網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品的信心。
三、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建
(一)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系的建設(shè)
首先,要對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系進行一定的建設(shè),切實完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施體系。對農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)進行開發(fā),是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的物質(zhì)基礎(chǔ)以及先決條件,相關(guān)政府要切實加大對于農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),加大其財政投資力度,積極引導(dǎo)農(nóng)民將資本流向農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。并且對相應(yīng)的農(nóng)業(yè)企業(yè)為銷售主體的農(nóng)戶和企業(yè)配備出一定的信息設(shè)施,切實建立農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)庫,對于農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的建設(shè),是保證農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷長期發(fā)展的前提和基礎(chǔ)化的服務(wù)。只有如此,在建立了農(nóng)業(yè)網(wǎng)站信息數(shù)據(jù)庫以及擴大數(shù)據(jù)庫容量,加大財政投資力度前提之下,對農(nóng)業(yè)信息的資源進行不斷的挖掘,才可以更好地滿足具有不同層次和不同對象對農(nóng)產(chǎn)品具有需求的市場進行擴張和發(fā)展。
(二)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用體系的構(gòu)建
想要將農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷起到一定的作用,首先要做的就是建立相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng),農(nóng)民可以通過相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)及時的了解到農(nóng)產(chǎn)品的供求情況價格走勢以及市場信息等等各個方面,這樣可以幫助農(nóng)民更加直觀地辨別一些潛在的需求群體,更好地與農(nóng)產(chǎn)品需求群體。建立起親密的關(guān)系,只有搭建了網(wǎng)絡(luò)信息的平臺,為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者以及農(nóng)產(chǎn)品需求者提供一個更加親密的關(guān)系,才能幫助農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程當(dāng)中,切實運用的相關(guān)技術(shù)信息,為農(nóng)業(yè),農(nóng)產(chǎn)品市場提供出具有針對性的農(nóng)產(chǎn)品。
結(jié)束語:
隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展,電子商務(wù)進入了蓬勃發(fā)展的階段。企業(yè)要想走得更遠,一定要緊跟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的步伐,立足于電子商務(wù)經(jīng)濟背景下,綜合考慮現(xiàn)代消費者的消費習(xí)慣,適當(dāng)調(diào)整營銷管理模式,因此該文針對企業(yè)電子商務(wù)中的營銷管理模式創(chuàng)新問題進行了系統(tǒng)研究與探討。
關(guān)鍵詞:
電子商務(wù);營銷管理模式;創(chuàng)新
隨著當(dāng)代社會經(jīng)濟的發(fā)展和時代的進步,人們已經(jīng)進入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,電子商務(wù)順應(yīng)時展步伐,對傳統(tǒng)商業(yè)模式和貿(mào)易方式起到了一定的沖擊作用,并在很大程度上影響了消費者的消費習(xí)慣。消費者與電商之間通過互聯(lián)網(wǎng),遵循一定的貿(mào)易準則,完成商務(wù)信息的交流與對接。在網(wǎng)絡(luò)時代電子商務(wù)的大環(huán)境背景下,企業(yè)的營銷管理模式要如何進行創(chuàng)新改革,正是文章所討論的重點。
1電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)營銷管理模式的影響
1.1對比傳統(tǒng)商業(yè)模式,電子商務(wù)的推廣方式發(fā)生了變化
在企業(yè)電子商務(wù)的背景下,很多的消費者選擇通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與商家進行溝通并選購商品,達成交易。所以企業(yè)電子商務(wù)的營銷推廣方式由線下逐步轉(zhuǎn)向線上推廣,增加網(wǎng)絡(luò)推廣的力度,增強消費者的歸屬感,并采取了各種各樣的有效措施用以樹立品牌形象,提高品牌口碑,以吸引更多的消費者。
1.2對比傳統(tǒng)促銷模式,電子商務(wù)的活動方式發(fā)生了變化
在傳統(tǒng)的促銷模式中,大多數(shù)的產(chǎn)品企業(yè)會選擇以廣告、促銷員、營業(yè)推銷等方式為主。但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展,企業(yè)順應(yīng)形勢,開始運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子計算機技術(shù),成功把促銷活動變得信息化和現(xiàn)代化。在縮短促銷時間,降低促銷成本的同時,提高了促銷活動的宣傳效果。企業(yè)電子商務(wù)在營銷模式中,根據(jù)消費者消費觀念和購買習(xí)慣所產(chǎn)生的變化,也把過去以往的推銷方式例如有獎消費、贈送樣品等進行了調(diào)整和改革,把電子信息作為最主要的推廣方式,網(wǎng)絡(luò)上各種廣告網(wǎng)頁、電子郵件廣告相繼而出,繼而網(wǎng)絡(luò)成為了營業(yè)推廣的重要平臺。
2電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷管理模式分析
2.1網(wǎng)絡(luò)營銷成為新型營銷模式
在電子商務(wù)的大背景下,企業(yè)的營銷模式發(fā)生了很大的改變,通過網(wǎng)絡(luò)這個新興的媒介,利用現(xiàn)代化信息科技手段,網(wǎng)絡(luò)營銷成為了最新型的營銷模式,更多地被消費者所接受和喜愛。與傳統(tǒng)的商業(yè)營銷模式相比,網(wǎng)絡(luò)營銷具有更加突出的優(yōu)勢。從產(chǎn)品分類角度,網(wǎng)絡(luò)營銷通過對現(xiàn)代消費者進行不同特征的劃分,把目標群體分類劃出不同的目標市場,增加了商品個性化特點,滿足顧客的個性化需求,提供定制化服務(wù);從營銷溝通角度,網(wǎng)絡(luò)營銷增加了與消費者之間的互動溝通,通過網(wǎng)絡(luò)平臺,顧客可以把自己的購物體驗和購物心理及時反饋給商家,商家也會適度做出調(diào)整與改變,最大限度地滿足消費者需求;從服務(wù)體驗角度,網(wǎng)絡(luò)營銷會充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺特點,通過網(wǎng)絡(luò)手段挖掘出潛在的網(wǎng)絡(luò)消費群體,并根據(jù)消費者特點提供出更為人性化的服務(wù)。
2.2電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的表現(xiàn)形式
2.2.1企業(yè)與企業(yè)之間的營銷
在電子商務(wù)的環(huán)境背景下,有很多大規(guī)模的產(chǎn)品制造商和大型批發(fā)商選擇通過電子商務(wù)的方式進行交易。電子商務(wù)適用于很多行業(yè),如生產(chǎn)制造業(yè)包括一些原材料、大型機器設(shè)備及零配件和日常生活快速消費品都可以。因其生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品種類繁多,企業(yè)之間產(chǎn)生的交易量較大,所以選擇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷會在一定程度上節(jié)省人工成本、時間成本等,較大提高工作效率的同時,更降低了交易的費用,為企業(yè)雙方節(jié)省成本提高收益。
2.2.2企業(yè)與消費者之間的營銷
因為網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展,影響了很多消費者的消費習(xí)慣,越來越多的消費者選擇通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺與商家直接交易。交易的類型有有形的商品也有無形的服務(wù)商品。通過網(wǎng)絡(luò)平臺,企業(yè)可以接觸到最終的商品使用者,減少多層交易,降低了雙方的交易成本,同時也加深了消費者與企業(yè)之間的信任度。
3企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式的創(chuàng)新
3.1在企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式中內(nèi)容上的創(chuàng)新
在現(xiàn)在的企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式中,內(nèi)容上創(chuàng)新主要是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺,在大數(shù)據(jù)的背景下,通過信息科技手段進行不同群體區(qū)別定價,增加消費者的個性標簽,體現(xiàn)不同消費群體的消費觀念和購物習(xí)慣?;蚴强梢赃M行電子分銷,充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢,減少因地理位置原因帶來的阻礙,從進貨渠道上實現(xiàn)真正的多元化,同時在銷售服務(wù)上實現(xiàn)個性化,針對現(xiàn)代消費者的不同消費習(xí)慣做出及時新穎的營銷方式,從而實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式內(nèi)容上的創(chuàng)新。
3.2在企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式中手段上的創(chuàng)新
現(xiàn)在因為網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展,很多消費者更加注重消費者意識,注重消費體驗,所以企業(yè)在電子商務(wù)營銷管理模式上要側(cè)重于手段上的創(chuàng)新??梢酝ㄟ^一對一的營銷溝通模式,把傳統(tǒng)營銷溝通方式進行調(diào)整和改革,例如企業(yè)可以通過一些調(diào)查來確認消費者對產(chǎn)品的認可度,并通過網(wǎng)絡(luò)手段,根據(jù)消費者的購物心理進行刺激消費,調(diào)動消費者的購買欲望,提高產(chǎn)品銷量的同時,也要注重消費者的消費體驗,提高售后服務(wù)質(zhì)量,以獲得消費者的再次認可。
3.3在企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式中觀念上的創(chuàng)新
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,社會已經(jīng)進入信息化的狀態(tài),利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的電子商務(wù)是順應(yīng)了時代的發(fā)展。在現(xiàn)階段,因網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,使得網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速,信息共享成了時代主流,企業(yè)在發(fā)展過程中一定要注重網(wǎng)絡(luò)信息對企業(yè)營銷上的影響,不斷更新、加速企業(yè)的信息化進程,提高互聯(lián)網(wǎng)意識。同時企業(yè)必須要考慮更多的不定因素,著眼于企業(yè)的預(yù)期收益和未來增值,承擔(dān)一定的社會責(zé)任,才能實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。
4結(jié)語
在電子商務(wù)的大時代背景下,企業(yè)的營銷管理模式務(wù)必要適時做出調(diào)整和創(chuàng)新,只有創(chuàng)新才會體現(xiàn)出信息技術(shù)給企業(yè)帶來的優(yōu)越性。企業(yè)身處日新月異的網(wǎng)絡(luò)時代,一定要緊跟時代步伐,及時轉(zhuǎn)變觀念,提高互聯(lián)網(wǎng)意識,并結(jié)合自身的實際發(fā)展需求,積極整合企業(yè)內(nèi)部的營銷管理模式,這樣才能最大限度地滿足市場發(fā)展需要,順應(yīng)時展潮流,才能有助于推動企業(yè)長遠發(fā)展。
作者:王麗麗 單位:長春理工大學(xué)光電信息學(xué)院
參考文獻
[1]劉喜詠.電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新[J].商場現(xiàn)代化,2012(6):52.
隨著網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)發(fā)展迅速。電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式,改變了以往傳統(tǒng)的營銷模式,通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展成為一種現(xiàn)代的商務(wù)模式。電子商務(wù)的出現(xiàn),提高了企業(yè)的效率、降低了企業(yè)的成本、給企業(yè)帶來了廣泛的市場,產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟效益與社會效益。本文主要從企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式出發(fā),對電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略進行分析與研究。
關(guān)鍵詞:
電子商務(wù);網(wǎng)路營銷;戰(zhàn)略
電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。電子商務(wù)具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優(yōu)點,各個國家與政府都非常重視電子商務(wù)的發(fā)展。隨著我國上網(wǎng)的人數(shù)在飛速增長,網(wǎng)民對電子商務(wù)的認識也在逐漸加深,我國的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷具有巨大的潛力。在電子商務(wù)的背景下,網(wǎng)絡(luò)營銷模式作為一種全新的營銷方式,它的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了重要的發(fā)展機遇。
1電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展
1)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境。在電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展環(huán)境主要包括社會環(huán)境、人才環(huán)境、管理環(huán)境。對于社會環(huán)境而言,電子商務(wù)的發(fā)展是離不開目前廣泛的社會環(huán)境。良好的社會環(huán)境有助于促進電商的發(fā)展。完善的網(wǎng)絡(luò)基本設(shè)施建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展必要條件。提高網(wǎng)絡(luò)的普及率是促進電子商務(wù)發(fā)展的重要因素,有助于促進電子商務(wù)的進一步發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展需要復(fù)合型發(fā)展的人才,不僅需要具備商務(wù)的管理知識,而且還需要掌握必要的互聯(lián)網(wǎng)知識。互聯(lián)網(wǎng)知識和電子商務(wù)的知識都是電子商務(wù)發(fā)展重要的原因。企業(yè)電子商務(wù)的人才培養(yǎng),對電子商務(wù)的發(fā)展有很大的促進作用。電子商務(wù)在管理的要求上與傳統(tǒng)的商務(wù)有所區(qū)別,企業(yè)在進行電子商務(wù)的時候,要為它的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)營者要不斷地加強對于電子商務(wù)認識程度,從而可以充分利用電子商務(wù)平臺來推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要加不斷加強軟、硬件的投入力度,提高標準化程度,做到統(tǒng)一規(guī)劃。
2)我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀。網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生的,利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù),實現(xiàn)的一種營銷方式。電子商務(wù)從20世紀90年代進入我國,通過了十幾年短短的發(fā)展,取得了突出的成績。信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展與經(jīng)濟相結(jié)合,將市場營銷帶入了網(wǎng)絡(luò)營銷的時代。我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現(xiàn)在:對網(wǎng)絡(luò)的認識不夠完善,競爭意識不強,沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代對企業(yè)未來競爭力的影響。上網(wǎng)的企業(yè)不多,且分布不夠均勻,大部分上網(wǎng)的企業(yè)對待網(wǎng)絡(luò)的營銷模式只是依靠網(wǎng)絡(luò)的宣傳與促銷上,擁有自己獨立域名網(wǎng)址的企業(yè)不多,對產(chǎn)品的具體介紹不夠詳細,對網(wǎng)絡(luò)的利用率不高。我國目前網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品比較少,范圍不夠廣,網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高,效益也不好。
3)我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式。網(wǎng)絡(luò)營銷利用網(wǎng)站進行營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本模式,企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)建立自己的網(wǎng)站,宣傳自己的產(chǎn)品并逐漸形成品牌。企業(yè)可以通過將網(wǎng)頁制作的新穎,可以吸引人,在內(nèi)容上要做到不斷地更新,做好相關(guān)的鏈接,擴大企業(yè)的知名度?;ヂ?lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海,用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業(yè)利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略,通過采用付費的形式,使得企業(yè)的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷,也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業(yè)進行溝通交流的一種工具,具有方便、快捷的優(yōu)點。企業(yè)可以利用電子郵件將產(chǎn)品的信息發(fā)給顧客,通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流,可以定期向客戶發(fā)一些產(chǎn)品的信息,使顧客對其形成依賴,從而以后會有意愿購買本企業(yè)的產(chǎn)品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具,具有自主、共享的特點,也是企業(yè)進行有效宣傳的一種好用的方式。
2電子商務(wù)條件下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
1)做好網(wǎng)絡(luò)的宣傳工作,轉(zhuǎn)變營銷理念。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,消費者對于商品有很多的選擇余地,作為經(jīng)銷商就需要改變傳統(tǒng)的市場銷售觀念,要做到從消費者的角度出發(fā),擴展新的銷售策略,逐漸迎合消費者的需求。對于經(jīng)營者要強化網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳作用,做好宣傳工作,產(chǎn)品才能被大眾所了解,從而才能銷售出自己的產(chǎn)品。企業(yè)要定期做好對產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的測評與改進工作,提高顧客的市場占有率,給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與滿意的服務(wù),從而培養(yǎng)顧客的忠誠度與顧客資源。
2)做好品牌的宣傳?!捌放啤笔瞧髽I(yè)的一種無形的資產(chǎn),在日益競爭的激烈環(huán)境中,一個良好的品牌會給企業(yè)帶來廣闊的利益。在電子商務(wù)的條件下,企業(yè)更需要注重自己的品牌培養(yǎng)。電子商務(wù)就是一種營銷的工具,人人都可以利用,企業(yè)進入這個平臺,就需要做到專業(yè)與專注。企業(yè)所建立的品牌應(yīng)該從消費者的利益出發(fā),以顧客的利益為重,重視企業(yè)品牌的培養(yǎng)。
3)加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件,一個企業(yè)對于網(wǎng)站的設(shè)計要本著科學(xué)合理、簡單明了的原則。企業(yè)應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),對于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容要依據(jù)市場的需求動向,做到實時更新。企業(yè)也可以利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,與平臺進行合作,從而減少企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)運行成本,得到更加專業(yè)化的服務(wù)。我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施還存在一定的不足,網(wǎng)絡(luò)覆蓋與普及率還不是很高,政府應(yīng)該加強相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),降低網(wǎng)絡(luò)使用費用,促進互聯(lián)網(wǎng)的普及,從而推動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
4)互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)的分銷策略。在電子商務(wù)的時代下,分銷也是企業(yè)銷售的另一個渠道。企業(yè)不再是針對單一的客戶或市場而在互聯(lián)網(wǎng)模式下面臨的是一個龐大的市場。企業(yè)可以通過分銷模式的創(chuàng)新,建立多樣化的分銷形式,去發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機會。通過在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點銷售,一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業(yè)還可以在網(wǎng)上設(shè)立虛擬店鋪,利用多媒體技術(shù)進行包裝,形成良好的購物環(huán)境。
3結(jié)語
綜上所述,隨著全球一體化進程的加速,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展。在電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,促進了企業(yè)經(jīng)營模式的改變。企業(yè)要做到轉(zhuǎn)變自身的營銷模式,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的營銷。本文分別從電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式三個方面介紹了電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,提出了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略,從而為企業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。
參考文獻:
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[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷 中小型服裝企業(yè) B2C模式
21世紀,人類進入數(shù)字化時代,電子商務(wù)改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的、物化的營銷模式,消費者可以直接操縱鼠標在網(wǎng)上完成購買行為,市場營銷走入了嶄新的階段――網(wǎng)絡(luò)營銷階段。在這種新的階段中,認清網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義及目前零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,探討網(wǎng)絡(luò)時代品牌影響力小、資金實力弱的中小型服裝企業(yè)在應(yīng)用B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式過程中的相關(guān)問題及解決對策,對企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義
網(wǎng)絡(luò)營銷(Cyber marketing)是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括:網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,籠統(tǒng)地說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。
二、中小服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售現(xiàn)狀及開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必然性
盡管當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)仍在全球不斷發(fā)展,并深入到全球各種貿(mào)易,然而對于中小型服裝企業(yè)來說,實施網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性,是值得深思的。一般來說,電子商務(wù)的主要角色由企業(yè) (business) 和消費者 (customer) 來扮演。因此,企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的網(wǎng)上交易即構(gòu)成了B2B、B2C兩種主要的商務(wù)運作模式。B2B (企業(yè)―企業(yè)) 的商務(wù)運作模式是指企業(yè)在開放的網(wǎng)絡(luò)中尋求貿(mào)易伙伴,與貿(mào)易伙伴談判、訂購到結(jié)算的整個貿(mào)易過程。B2C (即企業(yè)―消費者) 的商務(wù)運作模式基本等同于電子化的零售。它主要隨著www網(wǎng)的出現(xiàn)而迅速地發(fā)展起來。通過網(wǎng)上商店或在線銷售的方式,企業(yè)可推銷其產(chǎn)品。顧客只需到企業(yè)的網(wǎng)站瀏覽,按照消費者自己的需求尋找適合自己的產(chǎn)品即可完成采購,采購?fù)趲酌腌娭畠?nèi)即可完成。本文著重分析了B2C的商務(wù)運作模式下中小型服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的問題及相應(yīng)的解決對策。首先我們就要分析當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀,從而進一步分析中小型服裝企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性。
1.我國當(dāng)前的服裝零售現(xiàn)狀
我國當(dāng)前的服裝零售形式還是以固定店鋪經(jīng)營為主。當(dāng)然,這與人們傳統(tǒng)的消費方式、購物理念以及對新鮮事物的認知過程有關(guān)。人們的傳統(tǒng)購物理念中的“真實性”和電子商務(wù)中的“虛幻性”是相矛盾的,而人們對新的付款方式的接受程度及其對網(wǎng)絡(luò)安全性的顧慮,使消費者對網(wǎng)上購物這種新形式產(chǎn)生了抗拒心理。同時電子商務(wù)的普及也需要網(wǎng)站、企業(yè)等共同建立起較高的可信度,和健全的法律、法規(guī)的保護。所有這些問題使得國內(nèi)服裝企業(yè)的網(wǎng)上銷售還沒有達到令人滿意的效果。
2.中小型服裝企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性
中小型服裝企業(yè)在資金和管理方面的技術(shù)實力比較弱,品牌的競爭力也無法與大企業(yè)相比,如果用傳統(tǒng)銷售方式與大企業(yè)進行競爭,會處于非常不利的地位,中小型服裝企業(yè)不得不另謀出路以求生存。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)民數(shù)量的成倍增長,電子零售領(lǐng)域已越來越顯示出它的獨特魅力。尤其是對于中小型服裝企業(yè),網(wǎng)絡(luò)提供了一個相對平等的競爭空間,在這里,中小型企業(yè)可以得到多方面的益處:
(1)利用互聯(lián)網(wǎng),可以更有效的配置資源,減少中間環(huán)節(jié),降低銷售成本。
(2)可以擁有更廣闊的市場和更優(yōu)良的銷售渠道。
(3)網(wǎng)絡(luò)是一種廉價的信息渠道,可以為企業(yè)降低宣傳費用。
(4)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)可以與原料供應(yīng)商和客戶之間建立更緊密的關(guān)系。
(5)大大降低所需周轉(zhuǎn)資金,降低店鋪、庫存所需費用等。
(6)由于擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)上的品牌會對有形品牌產(chǎn)生不利的影響,多數(shù)名牌企業(yè)都會選擇新品牌名稱進入互聯(lián)網(wǎng),因此中小企業(yè)與名牌企業(yè)創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)名牌的起點是相對平等的。
三、 中小服裝企業(yè)應(yīng)用B2C營銷模式過程中存在的問題
分析了中小型服裝企業(yè)發(fā)展B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性和可行性后,我們來分析中小企業(yè)在應(yīng)用該模式中存在的種種問題,是非常必要的。
1.信息更新不準確
如果企業(yè)的網(wǎng)站庫存中每一款衣服的數(shù)量不多,采取的是及時售出及時更新的方法的話,工作人員要做到盡可能第一時間內(nèi)更新每款產(chǎn)品的信息(上架、下架),避免顧客選中了衣服要購買時才告訴她已售空,這樣的情況時常發(fā)生。這樣的話不僅會失去顧客的信任,而且像收藏夾那樣有特色可以用來吸引顧客的服務(wù)也變得形同虛設(shè)了。因此時常出現(xiàn)信息更新不準確,造成顧客滿意度降低。
2.論壇建設(shè)
中小服裝企業(yè)網(wǎng)站開設(shè)論壇來凝聚人氣是顯而易見的。舉個例子,有一家在線銷售服裝的網(wǎng)站“愛衣網(wǎng)”,在它的論壇里進行了發(fā)文章獲積分、多積可換衣的活動,用獎勵忠實支持者的方法保持并提升人氣。
3.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站形式單一缺乏互動性與個性化服務(wù)
從B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能上來看,創(chuàng)新精神尤為缺乏。大多數(shù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提供相似的服務(wù)功能:在BBS上留言、發(fā)送E-mail咨詢、QQ聯(lián)系、電話咨詢等,導(dǎo)致顧客越來越看重商品的價格,從而造成B2C電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)??看騼r格戰(zhàn)的方式吸引人氣。缺乏互動性與個性化客戶服務(wù)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站對顧客的吸引力不夠,并在培養(yǎng)客戶忠誠度方面并不具備比較優(yōu)勢。
4.在線試衣問題
服裝作為一種傳統(tǒng)零售業(yè)。傳統(tǒng)的購買方式是“買衣先試穿”,顧客們總要先經(jīng)過親身試穿觸摸面料等來確定服裝的款式、型號、風(fēng)格等是否與自己的氣質(zhì)、膚色、體型等相稱。而這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購買模式相背。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷提供的是一個虛擬的市場。因此就網(wǎng)上服裝銷售而言,最突出的問題是消費者無法在網(wǎng)上進行試穿。如果客戶不能對從網(wǎng)上購買的服裝有充分的信任度,會使他們對網(wǎng)上購買服裝的方式產(chǎn)生一種抗拒心理,這就增加了網(wǎng)上銷售服裝的難度,嚴重影響并制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展。
5.網(wǎng)上支付問題
互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過網(wǎng)絡(luò)進行交流、洽談、確認,最后才能發(fā)生交易,在交易的最后,網(wǎng)上銀行充當(dāng)了一個重要角色。在網(wǎng)上直接進行交易,需要通過銀行的信用卡進行網(wǎng)上支付來完成。而目前我國各國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一,不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管,以及宏觀調(diào)控政策實施。
6.物流配送問題
一般消費者非常關(guān)心網(wǎng)上購買的服裝多長時間能收到,這就牽涉到物流配送系統(tǒng)。對于物流配送系統(tǒng),主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務(wù)。中國的物流系統(tǒng)利用的還是原始的技術(shù),與發(fā)達國家相比還相差甚遠。滯后的物流早和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷不相適應(yīng),物流配送問題成了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的又一障礙了。
四、中小型服裝企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式存在問題的解決對策
針對上述中小服裝企業(yè)在應(yīng)用B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式過程中存在的種種問題,筆者總結(jié)了以下具體的解決對策。
1.定期更新商品信息
首先,網(wǎng)頁上的商品和勞務(wù)應(yīng)展示最新的商品和服務(wù)項目。其次企業(yè)在網(wǎng)上銷售商品的價格和勞務(wù)收費,應(yīng)隨著市場供求關(guān)系的變化和競爭對手策略的變化而變化。再次,網(wǎng)站上的信息應(yīng)由用戶自己提供,以保障網(wǎng)上信息的準確性,提高信息的效率。網(wǎng)上信息應(yīng)是動態(tài)的,要采取手段使其及時更新,保持網(wǎng)站的活力。那樣,顧客便可在網(wǎng)站實時查閱到最新商品信息,增加其購買機會。
2.加強虛擬群體的影響
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷發(fā)展,網(wǎng)上形成的各種群體正逐漸從開始的偶然組合變成基本群體,虛擬群體對個體的影響力正日益增大。對于商家來說,可以從兩個方面利用虛擬群體來建立消費者對自己的信任:首先,可以構(gòu)建圍繞自己產(chǎn)品的網(wǎng)上討論區(qū),來擴大自己的影響,增加消費者對自己產(chǎn)品的認同和好感。其次,在虛擬群體當(dāng)中,及時收集來自消費者的意見和建議,隨時改進自己的產(chǎn)品性能和售后服務(wù),提高顧客滿意度,建立和消費者之間長久的信任關(guān)系。
3.提供個性化與互動性強的客戶服務(wù)
國內(nèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站在設(shè)計上普遍較單調(diào),無法讓消費者去體驗“虛擬真實”的購物環(huán)境。在這方面,可以借助BBS、專題新聞、流行音樂等表現(xiàn)手法營造購物氛圍,進一步提升人氣。目前的計算機技術(shù)完全可以滿足這些需要。如我們可以提供365天24小時運作的全方位服務(wù)體制,在線為客戶提供咨詢服務(wù),可以透徹理解顧客消費服務(wù)需求,為顧客創(chuàng)造滿意價值。以此增強客戶消費過程中的個性化和互動性。對于銷售服裝的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可以開發(fā)“在線試衣間”,豐富顧客的購物體驗。
4.建立網(wǎng)上試衣系統(tǒng)
服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是一種為方便消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物以現(xiàn)實商場條件為參考而擬設(shè)計的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式。即通過借助一定的工具,把著裝效果和感覺盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺感受,幫助消費者去選擇,進而完成購買活動。目前,采用網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是許多網(wǎng)上銷售商吸引顧客并促進網(wǎng)上服裝銷售的一個重要的不可或缺的手段。消費者通過登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸,系統(tǒng)很快就可以生成一個具有消費者自己體形特征的三圍虛擬模特。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費者本人在網(wǎng)上試穿服裝,模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn),以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外,系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫,隨時供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費者對服裝合身性的認識,同時也大大提高了網(wǎng)上購衣的效率。
5.提供安全可靠的付款系統(tǒng)
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來作后盾。網(wǎng)絡(luò)消費的安全主要指現(xiàn)金交易的安全,以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接,是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。這部技術(shù)在國外已經(jīng)實現(xiàn),國內(nèi)有的企業(yè)已經(jīng)開始開通銀行網(wǎng)上支付。支持網(wǎng)絡(luò)交易安全的支付方式已經(jīng)在網(wǎng)上使用并取得較好的效果,網(wǎng)絡(luò)在線支付體系建設(shè)也已經(jīng)受到相關(guān)部門的重視。
6.完善物流系統(tǒng)
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項物流服務(wù),包括運輸、倉儲、包裝、裝卸、配送等。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動的進行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開展電子物流服務(wù),同IT技術(shù)提供商建立良好的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。具體來說,服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中服裝的送貨方式可通過多種手段實現(xiàn)完成,郵寄或委托專業(yè)的物流公司配送,都是很不錯的選擇。而具體的裝運方式,則由服裝的特性來決定。例如,由抗皺性能,耐壓程度和保型性來決定是否吊柱運輸特殊的包裝方法等。
五、中小型服裝企業(yè)開展B2C網(wǎng)絡(luò)營銷在今后的發(fā)展展望
服裝企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的重點是要做有鮮明個性和特點的網(wǎng)站―網(wǎng)站在特定的主題上提供內(nèi)容和服務(wù),即滿足顧客個性化需求方面的創(chuàng)新,針對不同的客戶群和其不同的需求采取相應(yīng)的客戶服務(wù),達到顧客較理想的滿意度。除了提供個性化服務(wù), 還應(yīng)建立比較完備的營銷系統(tǒng),在各大中小城市企業(yè)品牌專賣店建立市場配送和售后服務(wù)機制,將企業(yè)各營銷網(wǎng)點和企業(yè)網(wǎng)站結(jié)合起來建立網(wǎng)絡(luò)化營銷和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù),以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)與用戶保持零距離, 客服24小時在線,快速準確滿足用戶的個性化需求。總之,減低成本和培植新的經(jīng)濟增長點才是未來服裝企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展之根本。
參考文獻:
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網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點不同。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣,電子商務(wù)的標志之一則是實現(xiàn)了電子化交易。電子可以標準化,而商務(wù)卻要長期的積累。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)進入到2011年已經(jīng)到了某個節(jié)點,2010年,網(wǎng)上零售增長97%突破5131億,電子商務(wù)對中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要的作用已經(jīng)顯現(xiàn)。隨著消費者的網(wǎng)絡(luò)購物心理越來越成熟,網(wǎng)民已經(jīng)開始從過去的“價格消費”向“品質(zhì)消費”轉(zhuǎn)變,淘寶網(wǎng)中“小打小鬧”的經(jīng)營模式伴隨著電子商務(wù)市場的日漸成熟和競爭的日益激烈,正在慢慢被分離出來,取而代之的是一個個網(wǎng)絡(luò)品牌的迅速崛起。
面對電子商務(wù)如此巨大的市場,線下一直以傳統(tǒng)渠道生存發(fā)展的品牌企業(yè)不禁也心向往之,如何把握這個從未涉足的市場?什么時候介入?該以怎樣的期待對待這個廣闊市場?品牌服裝企業(yè)們似乎還沒有理清思路。網(wǎng)絡(luò)品牌的反應(yīng)速度的確是線下品牌所不能及的,商場不可能做到每天都上新款,但是從顧客的購物心理來說,他們希望看到的是更新、更特別的東西,誰能滿足他們這種需求,誰就可以在競爭激烈的市場中占領(lǐng)他們的心。
傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)站運營獨立的個體。不是發(fā)發(fā)廣告,帖子,搞搞營銷活動就完事了。也許許多企業(yè)的電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)還在掙扎著,許多圍墻外的后續(xù)者還想擠進來,但是電子商務(wù)不是誰都適合做的,他比傳統(tǒng)企業(yè)有著更復(fù)雜的環(huán)境,有著更多的不可預(yù)測,也必須有更高的智慧才能生存。所以事先要做好充足的準備與預(yù)估。一旦做了,就要堅持下去,只要堅持,找準方向不斷摸索方法,總結(jié)別人的成功經(jīng)驗,總歸是有收獲的。路淘網(wǎng)的營銷人亦塵與混跡在電子商務(wù)的同行共勉,希望我們能挺住壓力,堅持原則,良性競爭,為中國的電子商務(wù)良性發(fā)展做出貢獻。
2011年門戶廣告和網(wǎng)站導(dǎo)航站價格均大幅漲價,其中,門戶漲價在40%到50%,在這種情況下眾多電商企業(yè)仍砸錢搶占廣告位。根據(jù)估算,2010年電子商務(wù)融資總額約10億美元。這么多融資額涌入廣告市場并造成價格上漲并不奇怪。百度旗下導(dǎo)航網(wǎng)站hao123.com廣告漲價達到了50%以上。京東商城CEO劉強東就此稱:“廣告費用的瘋狂上漲已經(jīng)徹底失去了性價比”。
但是對于大多數(shù)企業(yè)來說,首先的目的不是瘋狂,而是生存,如何更少的投入換取更好的效果,這是電子商務(wù)營銷專家黃相如一直致力于解決的問題。必賣電子商務(wù)營銷推廣服務(wù)這在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)界是全新的推廣電子商務(wù)營銷模式,可以以較少的代價帶來用戶的良好口碑,為電子商務(wù)企業(yè)帶來良性的用戶增長。對于中小企業(yè),這是可以依托的性價比非常高的推廣模式;對于大型電子商務(wù)企業(yè)來說,這是維護用戶口碑的最佳輔助模式。這種全新的網(wǎng)絡(luò)推廣模式,給電子商務(wù)購物網(wǎng)站推廣帶來了新的突破口。
當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的競爭逐漸白熱化,很多電商從業(yè)者、專家、學(xué)者都在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等。然而,盡管網(wǎng)絡(luò)上針對網(wǎng)絡(luò)營銷的方法有很多闡述,還是有許多的電商人不知道網(wǎng)絡(luò)營銷該從何入手,怎樣做才能真正的做好網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷?下面根據(jù)中國電子商務(wù)營銷網(wǎng)提供的電子商務(wù)整合營銷服務(wù)與大家探討一下網(wǎng)絡(luò)營銷的整合之道。
百度進一步提高了自身產(chǎn)品關(guān)鍵字排名的順序,包括百度百度、百度地圖、百度知道、百度貼吧等屬于百度自己的產(chǎn)品。還有就是和百度自己合作的網(wǎng)站權(quán)重也提高了,因為百度能選擇和其他網(wǎng)站合作,也是對他們的網(wǎng)站考察過的。百度排名次序由原來的每星期調(diào)整1次排名,到現(xiàn)在1天都有可能3-4次的排名調(diào)整;百度對信息比較真實的網(wǎng)站排名會靠前點。公司性質(zhì)的網(wǎng)站要比個人性質(zhì)的網(wǎng)站排名更有優(yōu)勢;對于一些垃圾站點,抄襲網(wǎng)站、模仿網(wǎng)站一律不給于排名。
百度對新站的收錄時間簡短,從以前的半個月到一個月時間,簡短到現(xiàn)在的一到兩周。新的站點,幾乎不是多需要去注重外部連接數(shù)量及質(zhì)量了,只需要你盡量做好站內(nèi)內(nèi)容的質(zhì)量和經(jīng)常更新即可。百度網(wǎng)頁的大更新是以前的星期三更新,更改為星期四更新。
就像之前的所有電商人都知道做了網(wǎng)站之后需要進行SEO一樣,現(xiàn)在營銷人也都知道利用時下最流行、火爆的博客、微博進行營銷,把博客、微博帶入營銷的領(lǐng)域,從營銷的眼光審視其作用。而網(wǎng)絡(luò)營銷的整合之道不僅僅是做一個博客、做一個微博那么簡單,需要將博客、微博進行整合。新浪在開通博客時也可以同步開通微博;騰訊在開通QQ空間的同時也可以開通騰訊微博,隨時更新信息,一方面增加新的好友另一方面維護好友。還可以把博客、新聞稿、微博三者整合,所寫的博客可以選其精華通過新聞稿出去,讓更多的讀者讀到新聞稿,讓更權(quán)威的新聞媒體對企業(yè)做全面的報道,如果新聞稿好會被很多的媒體連載,影響更多的讀者,同時這些權(quán)威的媒體報道也可以通過微博進行,羅列出:中國日報、鳳凰網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等等知名媒體對企業(yè)的相關(guān)報道,提升企業(yè)知名度的同時還能增強企業(yè)的美譽度和品牌形象。
整合百度營銷,百度在中文網(wǎng)站中排名第一,按照百度的喜好來進行營銷推廣。百度旗下有很多可以利用的推廣服務(wù),例如:百度百科、百度知道、百度文庫、百度貼吧、百度圖片等。首先在百度網(wǎng)頁面搜索電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)顧問、電子商務(wù)外包等關(guān)鍵詞,連續(xù)訪問新聞、知道、百科、文庫等都有其很多的信息報道,與此同時其報道之間都有整合的痕跡,可以發(fā)現(xiàn)搜索競爭不是很激烈的同類關(guān)鍵字百度所有的服務(wù)都能排在前幾位面。
同理,根據(jù)企業(yè)的實際情況可以開發(fā)更多的百度產(chǎn)品,企業(yè)把企業(yè)的聯(lián)系方式制作成一張圖片然后能讓其在百度圖片里面顯示都是一種很好的推廣方式,突然有一天會發(fā)現(xiàn)在百度圖片搜索聯(lián)系我們時就有企業(yè)自己制作的圖片,上面有企業(yè)的聯(lián)系信息。由此百度營銷整合之后,搜索同一個關(guān)鍵字就能在很多地方同時出現(xiàn),那不僅僅說明其推廣意識強,在同行眼里其實力也是相當(dāng)不錯,在增強企業(yè)曝光率的同時還能為企業(yè)網(wǎng)站帶去大量的流量。
網(wǎng)站整合集成所有的營銷方式,大多數(shù)的網(wǎng)站一般都是有公司介紹、產(chǎn)品服務(wù)介紹、聯(lián)系我們等導(dǎo)航欄目,如果需要把網(wǎng)站也變成營銷型網(wǎng)站,進行網(wǎng)絡(luò)的整合營銷,就可以集成所有外部做的營銷方式,讓外部的營銷方式都集中在網(wǎng)站上??梢蚤_一個媒體報道專欄,上傳所有媒體報道文章;鏈接企業(yè)博客或者開辦博客專欄,可以上傳企業(yè)的知識宣講內(nèi)容和企業(yè)的綜合信息;友情鏈接企業(yè)微博,增加微博粉絲數(shù)量;同時可以把百度百科、行業(yè)認證等信息作為資質(zhì)榮譽上傳到網(wǎng)站,讓訪問到網(wǎng)站的用戶更容易的相信網(wǎng)站,更全面的了解企業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)營銷的方式很多,也是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸增多,而網(wǎng)絡(luò)營銷的整合之道也就是把每一種營銷方式進行整合而成,形成整合營銷,可以兩種營銷方式整合,也可以多種營銷方式整合,把聯(lián)系不大的營銷方式通過網(wǎng)站這種介質(zhì)聯(lián)系起來,讓整個網(wǎng)站更豐滿,讓企業(yè)形象更圓滿,最終起到提升網(wǎng)站的流量、塑造企業(yè)的形象、打造企業(yè)的品牌的良好效果。
雖然SEM在過內(nèi)還不算成熟,那么大家不妨反過來想一想。如果這個市場成熟了還會有中小企業(yè)的機會嗎!即便是SEM在國內(nèi)還不夠成熟,但是只要做網(wǎng)絡(luò)營銷的朋友都知道,將來SEM必將使企業(yè)必須要做的一件事情。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展與壯大,SEM日益顯示出重要的作用?,F(xiàn)在的SEM技術(shù)已經(jīng)比以往更加智能。同時在搜索引擎上,可以做到根據(jù)用戶的地域、時間等等因素隨時調(diào)整關(guān)鍵字的投放或者替換。
這樣一來,企業(yè)通過搜索引擎營銷實現(xiàn)盈利的可能性就大大提高了。所以,我們可以預(yù)測,SEM將是企業(yè)騰飛的重要保證。在SEM行業(yè),算法就是根本,它可以實現(xiàn)24小時全自動在線廣告自動優(yōu)化,智能拓詞、自動競價、跨平臺投放廣告和電話效果監(jiān)控等諸多功能,在降低企業(yè)SEM團隊勞動強度的基礎(chǔ)上,效果卻能提升60%。如今的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)也已經(jīng)比之前要成熟許多,所以通過有效的算法來進行效果的監(jiān)測與控制是極有可能的。
因此,SEO大巴網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)的專家們希望更多的企業(yè)能夠意識到SEM的重要性,同時,企業(yè)應(yīng)該明確自己的目標,讓企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。無論企業(yè)采取什么樣的方式,最終還是為了實現(xiàn)更多的銷量。
1多平臺專業(yè)化策略
中小企業(yè)為了在做電子商務(wù)的過程中,首先要做的就是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)。一般的中小企業(yè),由于對于網(wǎng)絡(luò)營銷方式的認識和理解的深入程度不夠,以及企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實力和企業(yè)電子商務(wù)營銷專業(yè)人力資源的限制,企業(yè)僅僅通過一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司為自己創(chuàng)建一個網(wǎng)站,這些網(wǎng)站往往結(jié)構(gòu)簡單、內(nèi)容單調(diào)、更新緩慢,其作用僅僅是有一個企業(yè)對外的窗口,有的企業(yè)網(wǎng)站甚至長時間都沒有點擊量,更談不上對企業(yè)商務(wù)和營銷活動的支持和促進作用。中小電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)直接目的就是通過一定的平臺宣傳企業(yè)本身、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)的理念和經(jīng)營特色等,盡可能擴大企業(yè)信息的受眾面,擴大和增加企業(yè)信息的網(wǎng)上點擊量與點擊率,讓網(wǎng)絡(luò)用戶和潛在的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費者更多地知道企業(yè)、了解企業(yè)、關(guān)注企業(yè),進而成為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費者,仍至企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的宣傳者。為了獲得這樣的效果和目標,中小企業(yè)就必須根據(jù)自身的特點,選擇多平臺專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)策略。對于中小企業(yè)來說,可選擇的網(wǎng)絡(luò)平臺有企業(yè)自建平臺、專業(yè)的電子商務(wù)平臺、地方政府和社區(qū)公共平臺、行業(yè)服務(wù)平臺等。中小企業(yè)電子商務(wù)多平臺建設(shè)策略的選擇,并不是企業(yè)將人力、物力和財力平均地分散在各種平臺的建設(shè)上,而是要根據(jù)自己的生產(chǎn)和經(jīng)營特色,以企業(yè)自己網(wǎng)站平臺建設(shè)為主的基礎(chǔ)上,有選擇性地加盟和利用第二方網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)平臺。首先是企業(yè)自己的網(wǎng)站建設(shè)。在企業(yè)自己的網(wǎng)站建設(shè)中,要體現(xiàn)出自身經(jīng)營特點,要具有自身風(fēng)格的網(wǎng)站頁面設(shè)計,以及結(jié)構(gòu)欄目設(shè)計。要建設(shè)和成立專門的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的組織機構(gòu)和人員配置。要制定和設(shè)計企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理規(guī)章制度。要經(jīng)常性地保持企業(yè)網(wǎng)站的及時更新的信息。其次要根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品和服務(wù)的性能特點、消費特點、區(qū)域特點等選擇針對性強、成本收益率較高的第二方網(wǎng)絡(luò)平臺。對于具有很強地域性生產(chǎn)消費的產(chǎn)品和服務(wù),可選擇地方政府或地方公共事業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。對于普通大眾化消費產(chǎn)品和服務(wù)可以選擇如阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。對于專業(yè)性較強的產(chǎn)品和服務(wù),可選擇各種行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會等二方服務(wù)性網(wǎng)絡(luò)平臺。
2差異性品牌經(jīng)營策略
在當(dāng)今以買方經(jīng)濟為特征的市場經(jīng)濟時代,品牌作為一種無形資產(chǎn),在市場競爭中的巨大價值不言而喻。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中擁有一席之地,不僅需要有強烈的創(chuàng)品牌意識,而且也需要有強烈的品牌經(jīng)營意識。品牌的樹立有利于消費者識別和選購商品,使消費者對其產(chǎn)生信任和好感,促使消費者形成品牌偏好,重復(fù)購買甚至愿意高價購買,從而有助于穩(wěn)定和擴大企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。電子商務(wù)的品牌與傳統(tǒng)經(jīng)營品牌一樣,就是代表著網(wǎng)站或其企業(yè)對所銷售的商品和服務(wù)的承諾,對其商品質(zhì)地和服務(wù)質(zhì)量的保證。中小企業(yè)品牌經(jīng)營策略實施就是要通過電子商務(wù)網(wǎng)站平臺不斷提高企業(yè)網(wǎng)站,以及企業(yè)和企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品、服務(wù)等的“知名度”。電子商務(wù)品牌建設(shè)的基本目的是形成品牌的差異性、關(guān)聯(lián)性和認知性。要達到這一目的,中小企業(yè)需在電子商務(wù)經(jīng)營過程中實施獨特品牌經(jīng)營策略。電子商務(wù)品牌的差異性是指網(wǎng)站必須將自己的商品或服務(wù)同其它網(wǎng)站的商品或服務(wù)區(qū)別開來,這是創(chuàng)建一個網(wǎng)站品牌所必須滿足的第一個條件。品牌的差異性要講究市場分割與市場定位,以及這些市場分割與市場定位和消費者腦中的關(guān)鍵字連結(jié)。如果一個網(wǎng)站是定位“品種規(guī)格齊全”的網(wǎng)站,當(dāng)消費者腦海中想要的是“多樣化的選擇”時會先想到你。如果一個網(wǎng)站定位為“價格最低廉”的網(wǎng)站,當(dāng)消費者想要節(jié)省開支時就會先想到你。這樣分割和定位還可以進行更細的劃分。相反,如果你的網(wǎng)站不能夠顯示出哪里跟別人不同時,你的網(wǎng)站即使有過點擊,也將會被很快遺忘。中小企業(yè)在自己的電子商務(wù)差異性品牌塑造和營建過程中,既要使企業(yè)自身的門戶網(wǎng)站設(shè)計出獨有的特色,也要使自己的產(chǎn)品或服務(wù)在推廣過程中具有特色。這種差異性或特色的表現(xiàn)可以充分地利用中小企業(yè)經(jīng)營的地域性、專門性、靈活性等特征,設(shè)計出風(fēng)格迥異網(wǎng)頁頁面,設(shè)計出能夠體現(xiàn)地域風(fēng)情的產(chǎn)品包裝、裝潢,提出自己獨特的經(jīng)營理念和模式。
3企業(yè)形象塑造策略
企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,雖然生產(chǎn)和銷售的是產(chǎn)品和服務(wù),但從長遠來看企業(yè)為了長期的占領(lǐng)市場、永續(xù)發(fā)展,企業(yè)必須在操持產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時,更加注重企業(yè)自身或企業(yè)品牌和形象的塑造。一旦樹立起具有可靠信譽度的企業(yè)形象,那么,企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)型換代、升級改造,甚至淘汰重生的過程中,都能夠始終保持企業(yè)的經(jīng)營活力和經(jīng)營發(fā)展。中小企業(yè)由于生產(chǎn)和經(jīng)營的規(guī)模較小,在激烈的市場競爭中更容易轉(zhuǎn)換經(jīng)營產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品,因此對于自身企業(yè)形象的塑造顯得更為重要和迫切。企業(yè)形象塑造是企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)形象概念在各視覺塑造要素上的具體化。它是透過統(tǒng)一的視覺設(shè)計,運用整體傳達溝通系統(tǒng),將組織的經(jīng)營理念,企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營活動傳遞出去,以凸顯企業(yè)的個性和精神,與社會公眾建立雙向溝通的關(guān)系,從而使社會公眾產(chǎn)生認同感和共同價值觀的一種戰(zhàn)略性的活動和職能。由于電子商務(wù)活動的載體是電子信息手段和互聯(lián)網(wǎng)媒體手段,這對于企業(yè)塑造自身的形象具有比一般的企業(yè)傳統(tǒng)方式具有更大的技術(shù)適應(yīng)性和推廣傳播性。首先,企業(yè)可以在企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)視覺等方面充分利用電子商務(wù)網(wǎng)站平臺和多媒體技術(shù),進行更加形象化、藝術(shù)化、文學(xué)化的設(shè)計和推廣傳播。其次,通過對企業(yè)所進行的各種社會公益活動和社區(qū)公益事業(yè),通過企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進行全方位、多視角的充分報道和宣傳。最后,利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容品質(zhì)、質(zhì)量,通過典型的案例和事件進行大力的宣傳報道。只有塑造和樹立起在公眾心目中良好的形象,作為中小企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的、穩(wěn)定的經(jīng)營和發(fā)展。
4靈活的動態(tài)定價策略
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛使用,在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,由于企業(yè)可以通過對消費者網(wǎng)上購買歷史記錄的分析方便地收集消費者的信息,并且在網(wǎng)絡(luò)上改變價格的成本很低,企業(yè)可以在產(chǎn)品化產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計上根據(jù)消費者的支付意愿制定價格和便利程度、消費偏好、增值服務(wù)等的組合表,讓消費者自己選擇相應(yīng)的價格、便利程度、特色偏好、增值服務(wù)等之間的不同組合,從而最大限度地滿足消費者并獲得差別定價的收效。同時,借助于網(wǎng)絡(luò)終端,消費者可以很方便地獲得不同廠商的供應(yīng)信息,包括產(chǎn)品的規(guī)格、性能、質(zhì)量和價格等,而對廠商來說,其對消費者的了解則是很有限的,反映在商品價格信息的不對稱性被打破,以及由此帶來的商品成本日益透明。因此,網(wǎng)上商品的銷售價格不再是固定不變,動態(tài)定價已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動的新經(jīng)濟特征之一。中小企業(yè)由于受到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營分析人力資源缺乏的制約,不可能通過對消費者支付能力與消費者時間偏好、消費偏好等方面的關(guān)系分析來獲取消費者剩余來制定差別價格,以獲取更多的營銷利益。因此,對于中小企業(yè)來說,更多的動態(tài)定價策略表現(xiàn)在:第一,通過對產(chǎn)品和服務(wù)的特點研究和設(shè)計,在不同的市場細分的基礎(chǔ)上,針對不同層次的消費群體,制定不同的產(chǎn)品服務(wù)的價格組合;第二,針對預(yù)訂、即時購買等不同的消費時間制定不同的價格組合;第三,根據(jù)一次、多次等不同的購買頻率的新老客戶制定不同的價格組合。通過這些策略來實現(xiàn)企業(yè)最大的經(jīng)營利益。
5借智擴張策略
關(guān)鍵詞:高職;電子商務(wù);職業(yè)能力
中圖分類號:G642 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2011)17-0219-02
“綜合職業(yè)能力”,意即在真實的工作情境中整體化地解決綜合性的專業(yè)問題,包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力。對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生而言,專業(yè)能力,也就是核心能力,應(yīng)該包括:商務(wù)網(wǎng)頁的制作能力、網(wǎng)站建設(shè)與維護能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、網(wǎng)絡(luò)信息編輯能力等;方法能力與社會能力,也可稱為關(guān)鍵能力,包括自我管理能力和商務(wù)溝通能力等。高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生要培養(yǎng)其綜合職業(yè)能力,必須在培養(yǎng)目標、專業(yè)定位、課程體系設(shè)置、教學(xué)模式等方面進行必要的改革,以滿足培養(yǎng)高技能人才的需要。
一、培養(yǎng)目標的確定
培養(yǎng)目標的確定,應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向,以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為宗旨,按照國家職業(yè)教育的辦學(xué)標準來確定。本著這一指導(dǎo)思想,筆者認為電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標應(yīng)該表述為:本專業(yè)為國家和社會培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的具備現(xiàn)代經(jīng)濟、管理和信息技術(shù)等多種知識和能力的,能利用電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的工具、手段和方式從事電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站信息編輯,能對企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站進行運營管理的復(fù)合型、專門化的高素質(zhì)人才。
二、專業(yè)定位
社會需要什么樣的人才?社會所需要的人才應(yīng)有什么樣的知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)?用人單位在考察一個人時,都非常重視其學(xué)歷背后的綜合素質(zhì)。筆者認為,在專業(yè)定位上應(yīng)從以下三個方面著手。
1.立足崗位群的專業(yè)定位。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)培養(yǎng)具有電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論和較強的動手能力,熟悉崗位要求,掌握崗位技能,懂理論、會操作、能維護,適應(yīng)社會信息化需求,適應(yīng)市場經(jīng)濟的德、智、體、美全面發(fā)展的應(yīng)用型人才。以網(wǎng)絡(luò)營銷人員、網(wǎng)絡(luò)信息編輯人員、商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作人員、網(wǎng)站建設(shè)與維護人員為主、網(wǎng)站運營管理人員為輔的崗位群上,最終專業(yè)建設(shè)要以工學(xué)結(jié)合為載體,圍繞這個目標展開。
2.面向就業(yè)的辦學(xué)思路。為培養(yǎng)出適應(yīng)以上崗位群要求的技能人才,辦學(xué)思路應(yīng)以素質(zhì)為基礎(chǔ),以能力為中心,以行業(yè)需求為基本依據(jù),以就業(yè)為導(dǎo)向,堅持工學(xué)結(jié)合的專業(yè)建設(shè)方向。打破傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,樹立新型的職業(yè)教育觀念,堅持應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標,突出以能力為中心的教育特色,緊密結(jié)合地方經(jīng)濟的發(fā)展實際,積極探索應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式,以提高學(xué)生就業(yè)能力為目標,利用社會教育資源,走工學(xué)相結(jié)合之路。
3.知識、能力與素質(zhì)的科學(xué)組合。正確處理好素質(zhì)、知識和能力結(jié)構(gòu)是能否實現(xiàn)培養(yǎng)目標的關(guān)鍵。以往的模式或者重素質(zhì)培養(yǎng)或者重知識培養(yǎng),對于能力的培養(yǎng)缺乏深度的認識,結(jié)果使職業(yè)教育培養(yǎng)的學(xué)生與普通教育培養(yǎng)的學(xué)生在素質(zhì)、知識、能力結(jié)構(gòu)上差別不大,但深度又不夠,沒有職業(yè)教育特色。筆者認為,應(yīng)由職業(yè)崗位所需的能力入手,確定學(xué)生應(yīng)學(xué)習(xí)的職業(yè)技能課程,根據(jù)職業(yè)技能課程的要求,設(shè)置職業(yè)理論基礎(chǔ)課程的反向課程設(shè)置思想。對于素質(zhì)課,則根據(jù)職業(yè)崗位的不同要求設(shè)置。這樣,應(yīng)可將素質(zhì)課、職業(yè)基礎(chǔ)理論課緊緊圍繞著職業(yè)崗位有取舍的開設(shè),妥善地解決了素質(zhì)、知識與能力間的關(guān)系,課程設(shè)置有了更加具體的目標。
其具體的就業(yè)崗位群的新課程體系形成過程如下:(1)在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上進行行業(yè)分析;(2)在行業(yè)分析的基礎(chǔ)上確定目標崗位群;(3)根據(jù)不同崗位的要求確定職業(yè)素質(zhì)課、職業(yè)基礎(chǔ)理論課與職業(yè)技術(shù)課。
三、課程體系設(shè)置
在課程體系的設(shè)置上,從縱向上來說應(yīng)打破以往理論課程與實踐課程相分離的局面,在結(jié)構(gòu)上除基礎(chǔ)知識外,應(yīng)包括三大模塊:專業(yè)支撐課、專業(yè)基礎(chǔ)與專業(yè)方向課以及綜合實訓(xùn)課。其中,專業(yè)支撐課可根據(jù)電子商務(wù)崗位的不同需求來設(shè)置。如對于網(wǎng)絡(luò)營銷人員,應(yīng)開設(shè)商務(wù)溝通、市場營銷、電子商務(wù)法規(guī)等課程;對于商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計人員,應(yīng)開設(shè)圖片圖像處理、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等;對于網(wǎng)站建設(shè)與維護人員,應(yīng)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)安全等。專業(yè)基礎(chǔ)與專業(yè)方向課應(yīng)包括有:電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計、物流與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)法規(guī)、電子支付與網(wǎng)絡(luò)金融、動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷以及客戶關(guān)系管理等。綜合實訓(xùn)課包括:電子商務(wù)案例分析、網(wǎng)頁設(shè)計綜合實訓(xùn)、網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)站建設(shè)綜合實訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實訓(xùn)等。
從橫上向來說,在每門課程的具體內(nèi)容安排上應(yīng)包括有理論內(nèi)容(約占總課時的1/2)、實驗實訓(xùn)內(nèi)容(約占總課時的1/2)。其中實驗實訓(xùn)內(nèi)容分為兩個部分:一是階段實驗實訓(xùn),另一個是課程實驗實訓(xùn)。如以電子商務(wù)概論為例,其設(shè)置的內(nèi)容為:
四、教學(xué)模式的選擇
對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說,在專業(yè)基礎(chǔ)與專業(yè)方向課程的具體內(nèi)容安排上,應(yīng)采用學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程模式,以完成一個典型的工作任務(wù)為標準,重新序化教學(xué)內(nèi)容。下面以《電子商務(wù)概論》為例進行具體說明。
1.按照高技能人才培養(yǎng)目標和專業(yè)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域職業(yè)崗位(群)的任職要求設(shè)置課程結(jié)構(gòu)。根據(jù)本專業(yè)的培養(yǎng)目標,本課程應(yīng)依據(jù)“職業(yè)技能課程教學(xué)內(nèi)容”的思想,根據(jù)電子商務(wù)職業(yè)的崗位要求制定技能培養(yǎng)目標,根據(jù)技能培養(yǎng)目標開設(shè)課程,并安排課程的教學(xué)內(nèi)容,由此使課程教學(xué)內(nèi)容和職業(yè)的要求更加接近。采用由實踐教學(xué)引導(dǎo)理論教學(xué)、理論知識為實踐技能服務(wù)的教學(xué)方式,以從業(yè)能力為導(dǎo)向安排教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。其中“職業(yè)”指的是工作任務(wù),本課程的工作任務(wù)應(yīng)是“產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場推廣”、“產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式的選擇”和“網(wǎng)絡(luò)零售”?!凹寄堋敝傅氖菎徫患寄埽菊n程的崗位技能應(yīng)包括:產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣能力、合理選擇營銷模式的能力與網(wǎng)絡(luò)零售能力?!敖虒W(xué)內(nèi)容”包括傳統(tǒng)商務(wù)突破、網(wǎng)上支付與安全、網(wǎng)絡(luò)零售、物流配送、網(wǎng)上促銷與推廣。
2.以對學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)為原則設(shè)置課程目標。本課程從專業(yè)能力、自我管理能力、商務(wù)溝通能力三方面的培養(yǎng),達到提高學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)目標。專業(yè)能力包括:網(wǎng)絡(luò)信息搜集能力、網(wǎng)絡(luò)信息推廣能力、網(wǎng)上商品銷售能力、網(wǎng)上客戶管理能力等;自我管理能力包括:把握機遇、自主學(xué)習(xí)、擴展自我天賦、懂得約束與限制、個人可持續(xù)發(fā)展計劃等;商務(wù)溝通能力包括:構(gòu)建社會關(guān)系、與他人和諧相處、與客戶進行良好的溝通、把握貢獻與沖突等。
3.校企合作共同確定本課程的工作崗位。通過深入研究電子商務(wù)行業(yè)、企業(yè),通過和企業(yè)建立合作關(guān)系,確定了本課程的工作崗位為網(wǎng)絡(luò)營銷崗位,再根據(jù)這一崗位技能的要求,制定本課程的課程標準,教學(xué)計劃,確定具體的教學(xué)實施內(nèi)容和實施過程。
4.遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律,以真實工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)整合、序化教學(xué)內(nèi)容。本課程教學(xué)內(nèi)容的組織安排遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律,按照“以網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷為平臺、提升實踐技能為宗旨,實施項目教學(xué)”的課程設(shè)計理念,以真實的工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù),整合、序化教學(xué)內(nèi)容,并基于該思路完成了整體設(shè)計。
其具體內(nèi)容是:通過營銷職業(yè)崗位網(wǎng)上推廣與促銷典型工作任務(wù)分析,把課程內(nèi)容設(shè)計為6個教學(xué)項目、16個學(xué)習(xí)性工作任務(wù),并依據(jù)工作任務(wù)完成的需要,選擇組織教學(xué)內(nèi)容,突出工作任務(wù)與知識的關(guān)系,讓學(xué)生在職業(yè)實踐活動的基礎(chǔ)上掌握知識,增強課程內(nèi)容與職業(yè)崗位能力要求的相關(guān)性,提高學(xué)生的職業(yè)能力與創(chuàng)新能力。
對于綜合實訓(xùn)課應(yīng)采用的教學(xué)模式有:目標導(dǎo)向模式、情景模擬模式以及任務(wù)驅(qū)動模式等。其中,目標導(dǎo)向模式是先制定好實訓(xùn)的目標,再以實訓(xùn)目標為主線展開;主要欄目有實訓(xùn)目標、背景資料、知識要點、實訓(xùn)環(huán)境、實訓(xùn)內(nèi)容、思考練習(xí)等。情景模擬模式是將實訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計成與實際工作環(huán)境相近的場景,學(xué)生在實訓(xùn)時先分析實訓(xùn)給出的情景,再分析應(yīng)如何操作;主要欄目有實訓(xùn)目的、實訓(xùn)背景、操作步驟、相關(guān)知識等。任務(wù)驅(qū)動模式是將實訓(xùn)內(nèi)容以任務(wù)的形式提出,先提出要做什么,然后分析要做的事,再將任務(wù)分解,最后完成作務(wù);主要欄目有任務(wù)提出、任務(wù)分析、任務(wù)分解、任務(wù)完成、知識要點、舉一反三等。
總之,本專業(yè)學(xué)生通過一個學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí),可完成本課程的一個典型工作任務(wù),處理一種典型的“問題情境”,通過若干體系化學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí),學(xué)生即可獲得多個崗位的職業(yè)資格。
參考文獻: