電子商務技術環(huán)境分析精選(九篇)

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第1篇：電子商務技術環(huán)境分析范文

[關鍵詞]中小企業(yè)電子商務實施原則

一、引言

隨著網(wǎng)絡的普及，帶寬增大，相關電子商務法律法規(guī)的完善，安全交易技術的應用,物流配套體系的支持，支付手段的完備，人們網(wǎng)上消費習慣的日漸成熟,使得電子商務的實施具備了條件。越來越多的中小企業(yè)開始介入電子商務，但電子商務在我國還處于起步階段,在應用過程中出現(xiàn)了諸多問題，使得實施和應用效果并不理想,缺乏成功實施電子商務的經驗。下面就現(xiàn)階段電子商務存在的問題進行分析，并提出實施過程中應遵循的原則。

二、中小企業(yè)電子商務的現(xiàn)狀

1.實施費用昂貴，難以承受。電子商務的實施包括：網(wǎng)站建設、維護、升級，網(wǎng)絡設備的購買、維護，內部信息系統(tǒng)的建設，這些都要大量資金的投入，作為本就資金短缺的中小企業(yè)而言，不具備充足的資金支持。

2.缺乏實施電子商務的人才。電子商務的實施，需要精通網(wǎng)絡、軟件和經營管理的通才，這樣的人才對于大多數(shù)中小企業(yè)而言十分匱乏。

3.宣傳效果不佳，電子交易量少。很多中小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，宣傳企業(yè)，由于大多企業(yè)的知名度不高，因此網(wǎng)站訪問量很少，有效訪問更少，真正的電子交易就更少的可憐。

4.內部信息系統(tǒng)基礎較差。電子商務的完全應用在于將市場信息獲取、商貿談判、電子交易同企業(yè)內部的ERP系統(tǒng)結合起來，然而大部分企業(yè)內部信息系統(tǒng)尚未形成，生產、銷售、財務信息的共享、流動都還是原始的手工方式，顯然不能與電子商務對接。

5.信譽問題。電子商務的交易中，企業(yè)與客戶之間在進行貨款支付的時候，存在相互信任的問題，這使得大多交易仍在沿用傳統(tǒng)的交易方式。

6.實施效果差，難見效益。不少中小企業(yè)實施電子商務的熱情很高，但也很盲目，雖然建立了自己的網(wǎng)站，也建立了內部信息系統(tǒng)，然而產生的效益卻遠小于高額的投入和維護費用，收益增長比較緩慢。

三、中小企業(yè)實施電子商務的原則

1.統(tǒng)籌規(guī)劃原則。IT廠商出于自身經濟利益的需要，過分夸大電子商務能給企業(yè)帶來的效益，而對于企業(yè)現(xiàn)階段需要怎樣的電子商務水平卻避而不談；同時部分中小企業(yè)對電子商務應用的熱情很高，忽視了企業(yè)自身發(fā)展的實際需要，這樣僅僅偏聽IT廠商宣傳的結果往往是投入高額的費用，而取得的效益卻往往差強人意。這樣低效的投資對于缺乏資金的中小企業(yè)無疑是災難性的。中小企業(yè)電子商務的實施是一項長期而復雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。要成功地實施電子商務，提升企業(yè)競爭力，增強經濟效益，就不能照搬別人的經驗，而應結合企業(yè)自身的需要、發(fā)展的特點，分階段、有步驟地進行。實施之前，應該擬定適合企業(yè)自身需要的總體規(guī)劃，切不可盲目實施。

2.實施電子商務要進行可行性分析。首先，要了解企業(yè)的戰(zhàn)略和目標，它是企業(yè)電子商務應用的基礎和支持的目標。其次，要進行內部環(huán)境分析：通過分析企業(yè)內部環(huán)境，確定實施電子商務的優(yōu)勢和劣勢，高層領導對技術的態(tài)度；信息技術當前利用的廣度和深度；過去利用新技術的經驗；電子商務應用的內部用戶特征等。第三，外部環(huán)境分析：可以獲得何種機遇，以及面臨何種挑戰(zhàn)，同行業(yè)中電子商務的應用情況，可以從外部獲得的必要技術和技能。

3.投入產出比原則。電子商務建設的根本目的是要降低成本，提高效益。因此在建設過程中必須考慮投入產出的關系問題。若投入產出比大于一，即投入大于產出，說明實施的條件還不成熟，可以考慮暫緩投資或重新分析；若投入產出比小于等于一，說明投入可以取得較好的效益，實施效果是良好的。只有對電子商務的實施做投入產出分析，注意投資的合理性，才能確保其實施起到真正效果。

4.電子商務的實施要有靈活性。由于中小企業(yè)缺少資金、更缺少人才，因此對于中小企業(yè)的電子商務沒有必要向大企業(yè)一樣一步到位，應該與企業(yè)的業(yè)務需要緊密結合在一起，否則超前的投資就會浪費，而不能達到預期目標；中小企業(yè)電子商務應用可以從某些能立竿見影產生效益的環(huán)節(jié)先行實施，待取得經驗以后，逐步完善內外部電子應用系統(tǒng)，進而實現(xiàn)生產經營各環(huán)節(jié)的電子商務化。

5.電子商務的實施要與客戶的習慣相適應。由于我國的電子商務處于初級階段，因此應對電子商務應用的外部用戶特征，主要指客戶的交易習慣做認真的分析，這點很重要。若企業(yè)的客戶多數(shù)仍習慣于傳統(tǒng)的交易方式，就不必急于在電子商務上做過多投入;若企業(yè)的客戶大都開始接受電子交易方式，為了更好的服務客戶，可以考慮建立電子商務平臺以適應需求?？傊?，企業(yè)的客戶交易習慣決定了電子商務的開展水平，電子商務的實施應與客戶的使用習慣保持一致，只有這樣電子商務的應用才能有效。

6.自主開發(fā)和外包相結合。針對中小企業(yè)電子商務實施過程中缺乏資金、人才、經驗的現(xiàn)狀，可以采用外包服務的方式來解決這些困難，即企業(yè)可以加入由政府或行業(yè)協(xié)會或知名公司為中小企業(yè)搭建的公共電子商務平臺，該平臺提供如下服務：信息的，查詢、虛擬談判、電子交易、電子支付、物流貿易等。此外，企業(yè)內部信息系統(tǒng)建設應堅持以自主開發(fā)為主的方針。自主開發(fā)和外包服務方式相結合的辦法，可以有效降低企業(yè)實施電子商務的風險和成本，是成功實施電子商務的有效途徑。

綜上所述，在電子商務的實施過程中，只要我們遵循科學的原則，相信就一定能夠取得良好的效果。

參考文獻:

[1]陳笑筑楊永楦陳笑蓉:電子商務在中小企業(yè)的應用[J].福建電腦,2004,(2):10-11

[2]郝朝暉:中小企業(yè)開展電子商務的策略選擇[J].經濟與管理,2003,(9):33-34

第2篇：電子商務技術環(huán)境分析范文

關鍵詞：電子商務 雙贏 利潤鏈 友善度

一、電子商務的價值

電子商務的出現(xiàn),使得交易成本降低,直銷、銷售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而這種交易成本的降低,不僅可使廠商獲益,而且也使消費者受益,實現(xiàn)了“雙贏”。按照經濟學觀點,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有經濟價值的。電子商務為信息的獲取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜尋的成本大大降低。同時,電子商務的出現(xiàn),也有效地消除了信息的不對稱性。顯然,任何能夠實現(xiàn)信息搜尋成本降低,消除信息不對稱的方式與方法都是有價值的。

二、電子商務環(huán)境下企業(yè)現(xiàn)狀

隨著經濟全球化和信息網(wǎng)絡化的不斷發(fā)展。在中國,這幾年內,互聯(lián)網(wǎng)絡的電子商務也已經進入千家萬戶?？梢?電子商務企業(yè)在全世界的范圍內正以穩(wěn)步而快速的發(fā)展。一些大企業(yè)紛紛加緊發(fā)展電子商務,以增強自身的市場竟爭力。同時,世界各國和地區(qū)都在為電子商務企業(yè)的發(fā)展制定相應的政策、法律法規(guī)。

由于在電子商務企業(yè)發(fā)展的研究理論不足,很多電子商務企業(yè)的經營呈現(xiàn)出一定的盲目性。很多電子商務企業(yè)的經營者將“網(wǎng)絡理論”奉為網(wǎng)絡經濟環(huán)境下的商業(yè)經營準則,從而使得部分電子商務企業(yè)在經營過程中出現(xiàn)了嚴重的短視行為。當然,運營電子商務企業(yè)必須投入宣傳費用,但是,過高的投入的話,令企業(yè)吃不消,很多公司宣傳費用在總支出中占的比重曾經達到70%左右。這樣一味地抬高自己在網(wǎng)絡用戶和傳媒中的“知名度”,這些公司“一擲千金”鋪排場的做法被人們形象地稱之為“燒錢“,而實際給企業(yè)帶來的真正電子商務利潤卻極少。

電子商務這幾年在中國的不斷良性發(fā)展,吸引了越來越多的專業(yè)人士和從業(yè)人員進行了效益性探索。中國越來越多的企業(yè)正在借助電子商務增強公司的實力,使企業(yè)始終保持在不敗之地,而在這一領域成功的企業(yè)目前還是少之又少。目前許多企業(yè)盡管實施了電子商務,但是從總體上看,作為我國經濟主體重要組成部分的中小企業(yè)的信息化水平還整體落后,與發(fā)達國家相比差距較大,亟待發(fā)展。而盈利能力不強是應用水平不高的一個重要方面.很多企業(yè)為了提高盈利水平,進行了規(guī)劃、投入、操作,都走了不少彎路,致使投入產出不成正比,致使電子商務項目停滯不前,甚至失敗。這些企業(yè)沒有實在的盈利方法,沒有考慮到對電子商務利潤的相關影響因素,并缺乏有效的研究。所以要解決企業(yè)的盈利問題,要找出利潤的重要影響因素,才能為企業(yè)進行電子商務活動提供理論指導。

三、電子商務環(huán)境下企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

作為一個電子商務企業(yè)時刻關注企業(yè)的市場競爭,必須分析企業(yè)的外部環(huán)境和內部條件,了解自身的優(yōu)勢和劣勢,利用優(yōu)勢抓住機會、利用機會,尋找企業(yè)合理利潤并且深入的分析探討,做出正確經營決策。緊抓技術環(huán)境、經濟環(huán)境和社會環(huán)境。

四、電子商務環(huán)境下影響企業(yè)利潤因素分析

實施電子商務的企業(yè)的利潤受到多種因素的影響,而這些因素之間相互關系的總和構成了電子商務利潤鏈。

1.交易便利度

顧客對于開展電子商務的企業(yè)的信任度越高,就能夠產生對它行為的預期,降低市場的不確定性和交易風險,節(jié)省信息搜尋成本,價格比較成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,將呈現(xiàn)一種累加的遞增趨勢,最后這個顧客將成為忠誠客戶,交易成本將達到最低。企業(yè)也能夠通過為交易提供便利,比如增強安全機制、提供一站式的服務、提供特有的服務等等,來增強交易方對自己的信任。

我國電子商務企業(yè)可以進行技術和商務創(chuàng)新,從交易環(huán)節(jié)入手,充分利用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術與概念,極大地發(fā)揮每個電子商務企業(yè)的優(yōu)勢。把線上業(yè)務和線下業(yè)務結合起來,通過對物流、信息流、商流、資金流的有效整合,進行商務創(chuàng)新,實現(xiàn)了真正的“四流合一”,同時提供“一站式”的整個解決方案服務,解決買方和賣方的信息不對稱問題,可以大大降低信息搜索和篩選成本,可以降低采購商的采購成本與銷售商的推廣成本,采購效率可以大大提高,從而提高了交易便利度。

2.創(chuàng)新度

根據(jù)新經濟理論,網(wǎng)上市場是贏家通吃輸家通盤的市場,電子商務化的企業(yè)必須通過不斷創(chuàng)新或者持續(xù)競爭力,占據(jù)行業(yè)領先地位,從某種意義上說,電子商務化企業(yè)是否能夠吸引以及保留客戶,關鍵是看它的創(chuàng)新能力。而創(chuàng)新能力越強,對客戶的吸引力越強,客戶保留率越高,客戶感知的有用性越強,購買意愿越強.

3.企業(yè)能力

能力也是影響信任度的一個因素。能力包括企業(yè)對行業(yè)的了解程度,比如專業(yè)化程度,它的這些專業(yè)知識有助于降低不確定性,即買方的風險,也可以降低信息的搜尋成本,交易成本,縮短交易時間,提高交易的安全性。一個能力強的企業(yè)能夠為客戶提供專業(yè)化、高集成度、有效的信息,及時的服務,可靠的技術保證,完善的售后服務.能力對顧客的信任度是一個非常關鍵的因素。

4.友善度

友善是另一個與信任有關的因素,即對顧客的真正的關心。友善作為優(yōu)秀服務的一個方面一般能夠增加顧客的滿意度和保持度。友善通過取消不當?shù)男袨閬斫档蜕鐣淮_定性,這些行為是由于企業(yè)往往從短期獲利出發(fā)作出的。所以企業(yè)的友善也是影響顧客的購買意愿的重要因素。

5.品牌信任度

品牌信任可以降低信息成本,從而降低價格敏感度,因為顧客由于信息搜尋和處理成本的降低,使他們對既定價格的敏感度降低.品牌信任度通過降低感知的風險、信息成本和提高顧客對商品品質的期望,從而降低價格敏感度。

第3篇：電子商務技術環(huán)境分析范文

文摘：本文概述了電子商務的定義、特征及其目前的發(fā)展情況，然后著重對我國的電子商務環(huán)境進行了分析，最后，簡要提出了發(fā)展我國電子商務的模式與策略。

1電子商務概述

電子商務（ElectronicCommerce）即通過電信網(wǎng)絡進行的生產、營銷和流通活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決擴大宣傳、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網(wǎng)絡實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到生產、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。電子商務主要含概了三個方面的內容：一是政府貿易管理的電子化，即采用網(wǎng)絡技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和儲存；二是企業(yè)級電子商務，即企業(yè)間利用計算機技術和網(wǎng)絡技術實現(xiàn)和供貨商、用戶之間的商務活動；三是電子購物，即企業(yè)通過網(wǎng)絡為個人提供的服務及商業(yè)行為。按照這種思想，電子商務可以分成兩大類：一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（BtoB），另一類是企業(yè)與個人之間的電子商務（BtoC）。后者亦即我們所說的網(wǎng)上購物或在線購物。

電子商務具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、選擇性強等優(yōu)點，因此，發(fā)展十分迅速。據(jù)美國《商業(yè)周刊》估計，1998年美國在線購物達到48億美圓，2000年，這一數(shù)字將上升到200億美圓，比1998年增加23%。商業(yè)機構間的網(wǎng)絡貿易將會從1998年的156億美圓上升至2000年的1750美圓。據(jù)世界貿易組織（WTO）今年初對電子商務發(fā)展所作的報告預測，到2002年，電子商務交易總值將達到3000億美圓。

各個發(fā)達國家政府對電子商務的發(fā)展都比較重視。日本于1996年投入3.2億美圓推行電子商務有關計劃；新加坡成立了"新加坡一號"項目，目前有31家機構與政府簽約開展電子商務活動，每年可得到2-3億美圓的經費支持以研究和發(fā)展各種應用；1997年4月，歐盟提出了《歐盟電子商務行動方案》；1997年7月，美國提出了《全球電子商務框架》。在美國總統(tǒng)的倡議下，世界貿易組織132個成員國決定使INTERNET成為自由貿易區(qū)，期限至少為一年。我國電子商務剛剛起步，人們對電子商務的巨大潛力深信不疑；我國政府積極支持電子商務活動的開展，先后批準北京、上海、天津等城市作為我國電子商務的試點城市，并開始計劃制定一系列相應的政策、法規(guī)等等。但是應當看到，我國還存在一些"瓶頸"問題，嚴重地阻礙著電子商務的發(fā)展。本文擬對我國電子商務環(huán)境作一分析，并簡要探討我國電子商務發(fā)展的模式與策略。

2我國電子商務環(huán)境分析

2.1政策與法律環(huán)境

總的說來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務方面，有關的政策不夠明朗，相應的法律、法規(guī)，相關的標準還都沒有建立，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調存在較大問題。因為參與電子商務的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家，這就需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強有力的綜合協(xié)調組織，才能促進電子商務的蓬勃發(fā)展。

例如，如何解決稅收是電子商務活動中的又一大難題。在INTERNET環(huán)境下，交易實體是無形的，交易與匿名的支付系統(tǒng)聯(lián)結，沒有有型的合同，其過程和結果不會留下痕跡作為審計的線索，沒有明確的納稅人或交易數(shù)字，很難保證其服從稅法，避稅和反避稅的斗爭在電子商務中變得更加激烈。1998年5月14日，幾經修改的Internet免稅法案在美國參議院商業(yè)委員會以41票對0票的優(yōu)勢通過，為美國本土企業(yè)鋪平了電子商務的發(fā)展道路。同年5月20日，美國又促使132個世界貿易組織成員國的部長們達成一致意見，通過了In?ternet零關稅狀態(tài)至少一年的協(xié)議，使通過Internet進行國際交易的企業(yè)能夠順利地越過本國國界，在其它國家搶占市場。

在九屆人大三次會議上，上海代表團提出了《關于急需加緊制定中國電子商務法的議案》并被列為1號提案。目前，我國的電子商務的各項政策、法律與法規(guī)、各種標準正在加緊制定當中。估計關于稅收、安全、認證等法規(guī)與標準將會在本年度出臺。這也是我國為加入WTO進行的積極準備。

2.2企業(yè)信息化建設

企業(yè)作為電子商務的主體，其信息化程度是電子商務運行的基礎。目前，我國企業(yè)大多處于轉型階段，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化的進展并不令人滿意。目前我國已經上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%。，在1，5000家國有大中型企業(yè)中，大約只有10%實現(xiàn)了企業(yè)信息化或運用信息手段比較好。大約有70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向實現(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約20%的企業(yè)只有少量的計算機，而且只從事單機工作。在1000余萬家中小企業(yè)中，只有極少的一部分擁有現(xiàn)代化的信息手段。

目前，許多網(wǎng)站建立了電子商務平臺，為企業(yè)之間以及企業(yè)與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業(yè)只要具備了一定的信息化手段（如企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)、后臺數(shù)據(jù)庫等），就可以利用這些平臺進行電子商務運作。這為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機遇，它們可以用自己靈活、簡便、低成本的優(yōu)勢與大企業(yè)展開競爭。企業(yè)領導需要在內心深處真正意識到企業(yè)信息化的必要性、可能性和良好的效益，要認真研究本單位的實際情況，在信息化的方面最需要做什么，立即投入實際行動，充分運用信息手段，在運用中進一步了解和掌握它，不斷收到實際效益，進而增強推進信息化的信心，政府要為企業(yè)信息化做好組織工作，制定好發(fā)展規(guī)劃。

2.3網(wǎng)民的結構比例

根據(jù)中國INTERNET網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的資料，1999年中國的INTERNET用戶有8,900,000個，占將近中國人口的1%。相對而言，這一比例是比較低的，而且網(wǎng)民中對電子商務感興趣的比例更要低一些。但從絕對數(shù)量來講，近1000萬的網(wǎng)民是一支不容忽視的力量；對電子商務感興趣的人士大約占到網(wǎng)民總數(shù)的10%以上，而且大多集中在大中城市，比較穩(wěn)定。目前，我國的上網(wǎng)人數(shù)仍在飛速增長，人們對電子商務的認識也在進一步加深，可以說，我國的電子商務蘊藏著巨大的潛力。

2.4金融電子化建設

金融體系是商務活動的基礎保證。電子商務的支付與結算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務極其電子化水平比較落后，跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務發(fā)展的進程。例如，上海新華書店在互聯(lián)網(wǎng)上了圖書信息，收到大量國外的訂單，但是由于國內的電子支付手段沒有建立，生意無法成交，造成了不小的經濟損失。

加快建立銀行間、銀行與企業(yè)間資金清算和金融管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)和個人能夠隨時隨地方便地使用電子支付，實時完成電子交易已經是勢在必行。各國的貨幣體系區(qū)別很大，而且存在匯率問題，因此，有必要努力將各種不同的支付方式統(tǒng)一起來，真正實現(xiàn)"一卡走世界"。我國的人民銀行作為銀行的銀行，是這一任務的主要承擔者；目前正在積極地進行試點與協(xié)調，估計在年內將出臺一個較為具體的初步方案。對于支付各方（如買者、賣者、銀行、中介機構等）的權利與義務也要有相應的法律予以確認。

2.5安全保證系統(tǒng)

由于電子數(shù)據(jù)具有無形化的特征，電子商務的運作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。它要求電子商務比傳統(tǒng)的有紙貿易更安全、更可靠。而目前網(wǎng)上安全技術及其認證機制均不完善，這也是普通消費者對電子商務持觀望態(tài)度的重要原因。雖然計算機專家在網(wǎng)上銀行的安全問題上下了很大功夫，采用了多種措施，然而，網(wǎng)絡黑客的攻擊仍然使專家們心疼不已。安全問題仍舊是電子商務活動中的關鍵。這個問題直接關系到電子交易各方的利益，由于種種風險的存在，各方當事人對INTENET上從事電子交易總是不免心存疑慮。同時，網(wǎng)上交易所能帶來的巨大機遇和豐厚利潤也無時無刻不在吸引著那些喜歡冒險的網(wǎng)絡入侵者，買方、賣方、銀行都必須承擔來自外部的風險。電子商務中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區(qū)別。它除了具有一般信息的含義外，還具有金融業(yè)和商業(yè)信息的特征。所以，必須高度重視電子商務中的安全問題。

電子商務的安全問題，不僅涉及技術問題，同時也涉及管理問題和法律問題。我國目前還不能生產自己的網(wǎng)絡防火墻，許多銀行現(xiàn)有的技術防范措施顯然不能適應大規(guī)模電子交易的需要。電子商務的管理標準尚未系統(tǒng)確定，法律對于電子商務違法交易行為的認定還處于摸索階段。

政府應當從三方面入手，構建電子商務安全運作的綜合保障體系。其一，組織力量，篩選符合我國國情的電子商務安全技術。目前我國使用的網(wǎng)絡安全產品基本上是"舶來品"，開發(fā)我國自己的網(wǎng)絡安全產品已成為不可回避的問題。其二，強化電子商務安全管理，規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為。目前，應抓緊制定規(guī)范的電子商務標準。同時，應盡快有關管理標準。其三，盡快完善電子商務法律法規(guī)，明確交易各方當事人的法律關系和法律責任，嚴厲打擊各種違法交易行為。這些問題有些是國際性問題，應由全世界共同面對并加以解決。一個可能的解決方案是創(chuàng)建一個獨立的國際實體，負責用一種可被全世界接受的統(tǒng)一的程序來管理與協(xié)調。

2.6人力資源

電子商務實現(xiàn)的關鍵最終仍然是人。眼下各大企業(yè)缺乏的正是精通計算機與網(wǎng)絡技術的商業(yè)人才。人才的匱乏是電子商務發(fā)展的又一難題。中國社會事務所在對北京、上海、廣州等城市數(shù)千名公眾的電話調查中了解到，能熟練使用電腦的只占很少一部分，其中很多人能夠使用電腦但不懂上網(wǎng)等比較復雜操作。而對于家用電腦的用途，作文字處理與娛樂的比較多，上互聯(lián)網(wǎng)的極少。

電子商務的蓬勃發(fā)展使知識型人才缺乏，有待補充。關于這方面情況，目前我國尚未見到具體統(tǒng)計數(shù)字。據(jù)美國的統(tǒng)計，其國內缺少數(shù)十萬名工程師、系統(tǒng)分析員和程序設計師。一些外國公司紛紛到中國招募軟件工程師。日本、加拿大、英國、新加坡等國都在中國的各大城市開始了行動，特別是在北京、上海、廣州、南京、武漢等人才集中的城市。

電子商務是信息現(xiàn)代化與商務的有機結合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術的現(xiàn)代商貿理論與實務的復合型人才。而一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復合人才，就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務的最關鍵因素。國家應該鼓勵教育部門向學生普及網(wǎng)絡知識，在有條件的學校，特別是一些大專院校經濟、貿易、計算機等專業(yè)院系開設電子商務等選修課程，甚至可以考慮開設電子商務專業(yè)，培養(yǎng)高素質的復合型人才，以適應社會的需要。

2.7我國電子商務與WTO

首先，中國加入WTO將打開國外直接在INTERNET方面投資的大門。根據(jù)中美雙邊WTO協(xié)議，國外服務提供者將能夠涉及到INTERNET服務的所有方面。在經過同意的情況下，外方可以在合資企業(yè)中保持30%的股份，一年以后可達49%二年后達50%。中國同意按照競爭管理原則承擔WTO文件中規(guī)定的所有義務。其次WTO將會使中國的法律制度增加透明度。服務貿易總協(xié)議（GATS）要求政府出版所有相關的法律和法規(guī)，并迅速或至少按年度地將新法律法規(guī)或方針告知服務貿易理事會。第三，中國將與WTO成員國進行更加廣泛的交流與合作，能與全球貿易伙伴互相影響，以便對電子商務形成一種統(tǒng)一的方法。

3發(fā)展我國電子商務的模式與策略

按照我國的經濟發(fā)展水平、信息產業(yè)水平、企業(yè)管理水平以及政治、法律、文化環(huán)境，發(fā)展電子商務必須遵循適合國情，又與國際接軌；突出重點，又兼顧全面的原則。

第4篇：電子商務技術環(huán)境分析范文

關鍵詞：電子商務營銷戰(zhàn)略

一、我國電商企業(yè)營銷的理論基礎和現(xiàn)狀

（一）我國電商企業(yè)營銷的理論基礎

電子商務的基本定義。電子商務是指以數(shù)字化的方式在組織和個人之間進行商務交易。數(shù)字交易包括所有由數(shù)字驅動的交易，在大多數(shù)情況下是通過因特網(wǎng)和萬維網(wǎng)進行的。商業(yè)交易是組織和個人之間交換貨物和服務的價值交換。沒有價值的交換，也就沒有商務活動，所以要理解電子商務的定義，首先就是要清楚認識和理解什么是價值交換。電子商務主要有五種類型，分別是企業(yè)對消費者的電子商務Business-to-Customer-commerce）、企業(yè)對企業(yè)的電子商務（Business-to-Business-commerce）、消費者對消費者的電子商務（Customer-to-Customer-commerce）、對等網(wǎng)絡電子商務（Peer-to-Peer-commerce）和移動商務（mobilecommerce或m-commerce）。營銷的相關內容。營銷是一企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值、建立強客戶關系的過程。市場營銷主要有五大過程：了解市場及消費者的需要和愿望、設計客戶驅動的營銷戰(zhàn)略、整合營銷計劃和打造突出價值、建立盈利性的關系和創(chuàng)造客戶喜悅、從客戶身上獲取價值以創(chuàng)造利潤和客戶質量。營銷比其他任何商業(yè)功能都更能處理企業(yè)與顧客的關系，以突出的價值吸引客戶并滿足客戶需求和發(fā)展新客戶是市場營銷的雙重目標。

（二）我國電商企業(yè)營銷的現(xiàn)狀

電子商務大環(huán)境現(xiàn)狀。2016年，我國國內生產總值達到74.4萬億元，同比增長6.7%。同年12月，我國總消費價格上漲了2.1%，年通貨膨脹上限為3.5%。CPI和pi指數(shù)的增長表明，我國工業(yè)產品的供求不平衡現(xiàn)象有所緩解，我國的總需求水平正在增加。截至2016年底，我國網(wǎng)民的規(guī)模達到7.31億，手機網(wǎng)民規(guī)模達6.95億，手機網(wǎng)民規(guī)模實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，移動端的人口紅利正被進一步挖掘。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和數(shù)字經濟的發(fā)展，我國電子商務得到新的發(fā)展機會。新一輪的電子商務革命與全球化，以開發(fā)新需求為目的，實現(xiàn)了經濟轉型和社會結構的調整，這使得更多的企業(yè)進入電子商務領域，從而使電子商務持續(xù)發(fā)展并進入新階段?！皢我坏貛Ш蛦我坏缆贰笔啄X論壇的成功進一步加強了各國間的政策溝通、設施連接、貿易往來與金融互信，同時使得各國人民的思想得到聯(lián)系，這為擴大國際電商貿易的商業(yè)活動創(chuàng)造了更大的發(fā)展空間和更好的發(fā)展環(huán)境。總體來看，我國電子商務的發(fā)展前景良好，其將呈現(xiàn)多元化、國際化和規(guī)范化的發(fā)展趨勢。我國電商企業(yè)營銷現(xiàn)狀。據(jù)國家統(tǒng)計局電子商務交易平臺調查顯示，2017年我國電子商務交易額達29.16萬億元，同比增長11.7%。其中商品、服務類電商交易額21.83萬億元，同比增長24.0%。相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2017“雙十一”期間我國全網(wǎng)20家平臺實時銷售數(shù)據(jù)顯示全網(wǎng)總銷售額是2539.7億，其中阿里、京東、蘇寧易購和首次參加“雙十一”的唯品會交易總額占全網(wǎng)“雙十一”成交額的95.3%，其余電商只有不到4.7%市場份額。從商品、服務類電商交易情況看，我國電子商務交易以商品類為主，同時服務類交易增長速度極快（見圖2）。2017年我國商品類電商交易額為16.87萬億元，同比增長21.0%，比上年提高8.7個百分點；服務類電商交易額4.96萬億元，同比增長35.1%，比上年提高13.2個百分點。天貓商城是阿里巴巴旗下的綜合性的網(wǎng)絡購物平臺。天貓商場在淘寶商場原有的資源基礎上，整合了淘寶平臺內的上萬家品牌商和生產商，天貓商城通過為自身平臺上的所有商家提供電子商務整體解決方案，力求為消費者打造一站式的網(wǎng)購服務。截止到2012年，天貓商場已擁有4億多個買家、5萬多個商家、7萬多個品牌。淘寶商城（天貓）于2009年11月11日舉辦了全網(wǎng)第一次的“雙十一”購物狂歡節(jié)，盡管當時參與“雙十一”購物節(jié)的商家數(shù)量有限，但這一日的營業(yè)額仍然遠超預期。因此，自2009年開始，每一年的11月11日固定為天貓商場“雙十一”購物狂歡節(jié)。2017年的“雙十一”購物狂歡節(jié)，其開場僅11秒淘寶系交易額就超過了10億元，3分01秒后成交額破百億，當日總成交額共計1682億元，刷新了電商交易額的單日紀錄。唯品會于2008年成立，唯品會的成立開創(chuàng)了“品牌折扣+限時搶購+正品保障”的新型電子商務模式，這一模式隨著唯品會的發(fā)展其被持續(xù)深化為“精選品牌+深度折扣+限時搶購”的時尚正品特賣模式。限時特賣模式是唯品會發(fā)展的最大特色，目前唯品會品類由服裝向母嬰、美妝類不斷擴展，同時布局海外跨境業(yè)務，由垂直型平臺向綜合領域發(fā)展。唯品會專門針對中高端品牌的產品，瞄準有一定收入的、年齡在20-35的女性消費人群、白領人群以及品牌愛好者。唯品會與正規(guī)品牌形成戰(zhàn)略合作，以低價折扣限時限量銷售供應的方式，實行限時搶購策略從而刺激消費者的購買欲望。效仿天貓雙十一狂歡節(jié)，唯品會以“8月撒嬌我最大”策劃了一場品牌特賣會即唯品會撒嬌節(jié)。隨著我國網(wǎng)絡零售市場發(fā)展逐漸進入成熟期，娛樂化等多元場景的應用也為移動購物領域提供了更多機遇。2016年，我國移動直播產業(yè)爆發(fā)增長，網(wǎng)紅產業(yè)被推向了專業(yè)化和市場化的運營。網(wǎng)紅擁有不亞于明星藝人的粉絲基礎，電商行業(yè)作為流量資源主要的變現(xiàn)渠道，“網(wǎng)紅+直播+電商”新的營銷模式逐漸興起，這一模式成為低成本、高收益的電商內容運營工具。電商平臺利用大數(shù)據(jù)技術對消費者進行精準推薦，進而通過移動直播工具將電商平臺廣告精細植入，這不但滿足了消費者意愿，也為消費者提供了更為多樣的購物體驗。社會環(huán)境分析。截至2016年底，我國網(wǎng)民的規(guī)模達到了7.31億人，較2015年增加了近4300萬人，國內互聯(lián)網(wǎng)的普及率為53.2%，較上一年同比增長了2.9%。網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴大為我國網(wǎng)購市場的發(fā)展提供了的人口支持。如何將這些潛在的消費者變成電商企業(yè)自身的消費群體，是每個電商企業(yè)都要面臨的巨大挑戰(zhàn)。隨著網(wǎng)絡購物市場的蓬勃發(fā)展，消費者對網(wǎng)絡購物平臺的轉型升級就有著更高的要求，對此，電商企業(yè)需針對不同的情況進行實時改變。技術環(huán)境分析。隨著我國3G、4G商用網(wǎng)絡覆蓋范圍的不斷擴大，我國消費者獲得了更加便捷和快速的網(wǎng)絡支持。得益于手機技術的不斷升級，智能手機逐漸普及，這使得消費者不僅能通過電腦PC端進行網(wǎng)上購物，同樣也可使用手機、平板等設備進入線上電商平臺實現(xiàn)實時消費。移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，手機用戶可隨時隨地依靠數(shù)據(jù)網(wǎng)絡或無線網(wǎng)絡在移動端進行線上消費，這為消費者提供了極大的便利。線上商城移動客戶端的升級對電商企業(yè)線上市場的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。

（三）電子商務類企業(yè)的市場營銷策略

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，電子商務企業(yè)可以采用品牌營銷戰(zhàn)略、綜合市場營銷戰(zhàn)略、熱點和速度營銷戰(zhàn)略、概念營銷戰(zhàn)略、地面營銷戰(zhàn)略、實際營銷戰(zhàn)略、支配營銷戰(zhàn)略促進自身平臺上產品的銷售。對此，電商企業(yè)應做到以下幾點：第一，堅持品牌營銷策略。品牌的建設有利于電商企業(yè)擴大銷量、提高利潤，對此電子商務企業(yè)應側重于自身的品牌營銷、樹立品牌意識，加強自身產品或服務的品牌宣傳力度。第二，重視資源整合營銷策略。電子商務是一項商業(yè)活動，這一活動需整合人力、物力、財力等多項資源。例如利用所有資源不斷分享客戶經驗，使所有客戶能力得到提升，從而提高企業(yè)在電子商務營銷方面的整體競爭力。第三，注重熱點和速度營銷。電子商務企業(yè)必須把重點放在熱點和速度營銷上。熱點新聞是比普通廣告更有效的宣傳手段?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的速度要求電子商務企業(yè)對市場變化做出充分反應，以便抓住市場機會，確保自身的競爭實力。第四，應用觀念營銷策略。營銷是又一次生產，觀念營銷的應用也很重要。開發(fā)產品必須遵循市場的營銷觀念。沒有營銷指導，一切都是徒勞的。第五，加強實戰(zhàn)營銷策略。電商企業(yè)的重點是銷售產品，提升銷量。這就要求電子商務運營商在營銷過程中注重實戰(zhàn)營銷策略的運用，，同事需要通過營銷更好地規(guī)劃電子商務今后的發(fā)展。第六，突出優(yōu)勢營銷。每一個產品在材料、質量、結構、形狀、生產細節(jié)、價格、出版方法、品牌相關性等方面都必須有自己的優(yōu)勢。電商企業(yè)需要突出其優(yōu)勢宣傳，并強調突出營銷。

第5篇：電子商務技術環(huán)境分析范文

關鍵詞：網(wǎng)絡營銷 電子商務 營銷模式

一、我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

（1）基礎環(huán)境薄弱滯后

網(wǎng)絡營銷的基礎環(huán)境是建立在信息技術設備建設之上的人才環(huán)境、政策環(huán)境、市場環(huán)境、法律環(huán)境、物流環(huán)境、信用環(huán)境、安全環(huán)境的綜合表現(xiàn)。

據(jù)統(tǒng)計，我國企業(yè)目前真正參與網(wǎng)絡營銷的數(shù)目僅僅占到企業(yè)總數(shù)的50%，剩下的企業(yè)中25%有自己的網(wǎng)站，但缺少營銷環(huán)節(jié)，即企業(yè)將網(wǎng)絡營銷錯誤的認同為網(wǎng)站建設，沒有實質的網(wǎng)絡營銷行為，其余的20%完全依賴傳統(tǒng)的實體經營，最后有5%的企業(yè)不認同或者根本不關注網(wǎng)絡營銷。我國企業(yè)無法形成全面參與電子商務的經濟局面，使政府在政策制定、法律法規(guī)出臺和安全監(jiān)管方面滯后，信用環(huán)境差，近而市場環(huán)境呈現(xiàn)出無序和相對封閉的現(xiàn)狀。另一方面，我國企業(yè)對信息化產業(yè)的投入不足，忽略物流環(huán)境的重要性，也就發(fā)揮不了電子商務在便捷性上的優(yōu)勢，為企業(yè)網(wǎng)絡營銷自我設限。同時，大多數(shù)企業(yè)沒有把對技術人才的招募納入電子商務的有機運營中去，薄弱的人才環(huán)境使企業(yè)信息設備、信息處理技術和信息通訊手段跟不上網(wǎng)絡營銷的步伐，喪失競爭力。

以上對我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷多層面的環(huán)境分析，可以看出我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷基礎環(huán)境薄弱滯后，尚且處于發(fā)展的低級階段。

（2）營銷模式簡單粗暴

我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷模式固定單一。筆者認為，網(wǎng)絡營銷首先應該是一種動態(tài)營銷，企業(yè)的規(guī)劃和目標在變，商品的類別和技術含量在變，市場的規(guī)模和訴求度在變，網(wǎng)絡營銷如果不能建立以變求變的動態(tài)營銷模式，那么產品的銷路只會越走越窄。

2010年《中國商情報告》指出，我國企業(yè)的網(wǎng)絡營銷換湯不換藥，特別是國有大型企業(yè)網(wǎng)站經常充斥著廣告宣傳和低價招商信息，甚至有企業(yè)以學術會議為名，將網(wǎng)站發(fā)展成了新型的人情勾兌平臺。

另一方面，我國中小型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷手段仍然停留在以信息轟炸為主的傳統(tǒng)營銷思路上，沒有核心的營銷理念，缺乏集中的展現(xiàn)企業(yè)獨特價值和精神內涵的營銷內容。而僅有的幾家成熟的以電子商務起家的知名公司如今走上了“事件營銷”之路，即大范圍的通過策劃新聞點、炒作突發(fā)事件和明星八卦來吸引公眾目光。

通過以上分析，可以發(fā)現(xiàn)我國主流網(wǎng)絡營銷模式簡單粗暴，表現(xiàn)出低層次低趣味競爭特點。

二、我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展策略

（1）優(yōu)化電子商務環(huán)境

針對我國網(wǎng)絡營銷薄弱滯后的基礎環(huán)境，唯一的可行性辦法是不斷優(yōu)化電子商務運營空間。首先，參與網(wǎng)絡營銷競爭的企業(yè)應加大對電子商務的平臺建設投入，培養(yǎng)滿足其發(fā)展的復合型技術人才，敦促政府推出全球化電子商務運營標準，使網(wǎng)絡營銷規(guī)范化、有序化。其次，健全網(wǎng)絡交易的支付體系，特別是加強企業(yè)信用建設，杜絕假冒偽劣商品，將自律的商務形象作為企業(yè)對外營銷的一部分。重視打造優(yōu)秀的物流環(huán)境，因為高效的配送服務是網(wǎng)絡營銷的有機組成，而非附屬環(huán)節(jié)。再次，我國企業(yè)應轉變傳統(tǒng)經營觀念，認識到在經濟全球化的趨勢下應用電子信息傳播技術搶占市場先機的重要性，通過自建網(wǎng)站、尋找第三方網(wǎng)絡平臺的支持或者聯(lián)合相關產業(yè)建立行業(yè)網(wǎng)等多種形式積極投身到電子商務中去，以適應經濟環(huán)境的變化和時代要求。最后，我國政府應積極完善法律法規(guī)，使網(wǎng)絡營銷有法可依，保障網(wǎng)絡商務平臺的良性競爭。

（2）大力拓展營銷渠道

解決我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷模式簡單粗暴的問題，必須以豐富網(wǎng)絡營銷手段為基礎拓展銷售渠道。

第一，重視SEO、PPC。前者通過豐富的具有相關性的外部鏈接使得企業(yè)網(wǎng)站流量增高，后者的主題頁面搜索功能可以促成不同網(wǎng)站間的客戶轉化。

第二，通訊營銷。通訊營銷分為兩種，一是針對企業(yè)信息，通過客戶訂閱，固定時間將產品信息發(fā)送到客戶的電子郵箱，二是針對客戶咨詢的即時性通訊工具的應用，比如QQ、UC、MSN、GTALK等。

第三，博客和播客營銷。企業(yè)可創(chuàng)建自己的博客，內容上弱化產品宣傳，以傳達企業(yè)文化為主，而播客平臺的應用則是通過植入視頻深化企業(yè)品牌在大眾中的形象，尤其對于年輕群體播客是個不錯的宣傳推廣渠道。

第四，為企業(yè)創(chuàng)建類似SocialNetwork式的社交平臺。企業(yè)可以挖掘自身的文化內涵，提煉獨特的商品價值形成以共同價值取舍為基礎的網(wǎng)絡社交圈，邀請客戶參與其中，使自身的品牌通過傳遞渠道的建立，實現(xiàn)與大眾需求的連續(xù)性。

以上都是以資源整合為思考方向，實現(xiàn)對多方信息渠道的拓展利用，促使網(wǎng)絡營銷空間擴大的具體營銷手段。但并不是都適用于所有企業(yè)，網(wǎng)絡營銷的過程必須以商品的差異化推廣為基礎，企業(yè)在選擇營銷手段方面應充分考慮本行業(yè)屬性，絕不能脫離產品核心價值做孤立推廣，更不能吃大鍋飯，只有具有鮮明特色的營銷方案才能對市場造成沖擊力。

三、結束語

本文認為我國電子商務基礎環(huán)境的薄弱滯后和營銷模式的簡單粗暴是制約我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的重要因素，隨即針對性地提出了關于優(yōu)化電子商務環(huán)境和大力拓展營銷渠道的具體解決措施，旨在通過思考網(wǎng)絡營銷的發(fā)展策略，促使我國電子商務與世界經濟接軌。

參考文獻：

[1]吳健安.《市場營銷》.高等教育出版社，2009年第五版

[2]周偉.《網(wǎng)絡營銷》.中外管理，2011.2

第6篇：電子商務技術環(huán)境分析范文

關鍵詞：實踐類；職業(yè)擴展；商務運營實戰(zhàn)

一、課程定位

《商務運營實戰(zhàn)》是一門純實踐的專業(yè)核心職業(yè)擴展課程，它也是專業(yè)核心課《網(wǎng)絡推廣》和《搜索引擎優(yōu)化》的后續(xù)提升階段的綜合實踐課。以培養(yǎng)具備綜合網(wǎng)絡營銷方案策劃和具體精專的搜索引擎優(yōu)化能力等職業(yè)能力的為目標。本課程具有綜合實踐性、職業(yè)擴展性，是電子商務專業(yè)類學生職業(yè)能力培養(yǎng)的一門綜合技能訓練課。

二、課程設計思路

本課程主要根據(jù)網(wǎng)絡營銷師、網(wǎng)絡營銷推廣員、搜索引擎優(yōu)化師等崗位需要，采用綜合項目模塊化的課程開發(fā)模式，根據(jù)模塊項目設計，重視學生自主實踐，遵循科學的職業(yè)教育理念，確定本課程學習目標和學習內容。讓學生通過模塊項目化的實踐，在虛擬的職業(yè)任務工作場景中，確實提升自己綜合營銷能力。

本課程的創(chuàng)新點在于虛擬仿職業(yè)的綜合項目的選取上，和企業(yè)動態(tài)仿真合作，將仿真的企業(yè)項目作為綜合實踐載體，真正體現(xiàn)了培養(yǎng)高品質“服務于企業(yè)”職業(yè)人的現(xiàn)代高職教育理念，使學生真正能夠在實踐中提升自我職業(yè)性。

三、課程學習目標

本課程以綜合模塊項目為載體，采取討論法、項目角色化等學習方法，突出學生為虛擬職業(yè)人主體，采用調研表、綜合實訓報告、策劃方案文案等多種形式展示實踐成果。通過這門實踐課程，讓學生充分體驗仿真的職場環(huán)境，綜合掌握網(wǎng)絡營銷策劃中常用的工作方法與手段，以及搜索引擎優(yōu)化的專業(yè)性技術，培養(yǎng)學生具備網(wǎng)絡營銷師、網(wǎng)絡推廣員、搜索引擎優(yōu)化員等崗位所具備的綜合能力。同時使學生獲得職場中的計劃和決策能力、溝通協(xié)調能力、團隊合作能力，從而成為具備電子商務專業(yè)職業(yè)技能，滿足企業(yè)營銷需求的電子商務新型人才。

四、課程典型工作任務

1.商務運營整體方案策劃：研究與分析商務網(wǎng)站行業(yè)；能夠通過郵件、電話、見面拜訪等方式收集商務信息，明確熱淘網(wǎng)市場環(huán)境，消費者受眾；制作整體規(guī)劃組織結構圖；完成需求和經濟可行性報告。

2.商務運營網(wǎng)絡推廣實施：針對整體規(guī)劃和需求可行性，選擇可行的網(wǎng)絡推廣方法和具體的推廣工具，并詳細展開和實施。

3.商務網(wǎng)站自我評價與診斷：推廣方式、方法實施后，根據(jù)網(wǎng)站本身設計和營銷理念發(fā)展步驟不太相符的地方，進行自我評價和診斷。

4.商務運營搜索引擎優(yōu)化實施：針對診斷結果報告書，并配合搜索引擎優(yōu)化的策略來實施具體的優(yōu)化內容。

5.商務運營整體方案整合：匯總所有運營資料，進行方案整合，形成完整的運營報告書。

五、課程整體設計

[序號＼&學習單元名稱＼&學習性工作任務或項目名稱＼&學時分配＼&1＼&商務運營整體方案策劃＼&需求可行性報告＼&8＼&運營環(huán)境分析＼&消費者定位＼&2＼&商務運營網(wǎng)絡推廣實施＼&推廣方法＼&24＼&推廣工具＼&3＼&商務網(wǎng)站自我評價與診斷＼&網(wǎng)絡廣告策劃＼&16＼&4＼&商務運營搜索引擎優(yōu)化實施＼&搜索引擎優(yōu)化細節(jié)實施＼&24＼&5＼&商務運營整體方案整合＼&運營報告書＼&8＼&課程學學時＼&——＼&80＼&]

以上有關課程的相關設置，都是本著學生通過課程學習，既能達到實踐的效果，又能獲得職業(yè)能力擴展。將來任何課程的設置，都會以培養(yǎng)學生滿足社會需求的最終目標的。

參考文獻：

[1]黃丹丹.網(wǎng)店實操技能提高中職生綜合素質[J].中國電子商務，2013.6

[2]李力.企業(yè)電子商務運作及其組織模式分析[J].中國商貿，2012.3

第7篇：電子商務技術環(huán)境分析范文

I.數(shù)據(jù)來源

報告數(shù)據(jù)來源于比達(BigData-Research)數(shù)據(jù)中心監(jiān)測數(shù)據(jù)、“微參與”APP移動用戶調查、企業(yè)公開數(shù)據(jù)以及其它市場相關資料等。

II.概念定義

移動網(wǎng)購：指的是利用手機、平板電腦等移動終端設備進行的B2B、B2C或C2C的網(wǎng)絡購物活動。它將因特網(wǎng)、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種購物活動。

移動網(wǎng)購用戶：指用戶通過手機(包括智能手機、平板電腦等)進行在線消費購物的用戶統(tǒng)稱。

移動網(wǎng)購APP：為移動用戶定制的購物軟件。用戶可以通過該軟件實現(xiàn)在線購物、訂單查詢、物流查詢等相關服務。

III.研究結論

1.移動網(wǎng)購用戶及市場規(guī)模分析

截至2015年6月底，我國移動網(wǎng)購用戶達2.7億人，在網(wǎng)購用戶中的滲透率達65.9%。

預計2015年底，移動網(wǎng)購交易規(guī)模將達到15982億元，增長77.3%。

預計2015年底，網(wǎng)購交易規(guī)模中，移動端所占的比例將會提升至49.2%。

2.移動網(wǎng)購行業(yè)市場交易占比分析

從移動網(wǎng)購交易市場占比情況看，阿里系的手機淘寶+天貓的份額達83.2%，手機京東的市場份額排名第二，達6.2%。唯品會排在第三位，市場份額1.6%。

3.網(wǎng)購APP使用情況分析

網(wǎng)購APP覆蓋率中，手機淘寶的覆蓋率最高，占42%;其次是唯品會，覆蓋率為13.99%;天貓居第三位，覆蓋率為10.36%。

網(wǎng)購APP在2015年上半年的月平均活躍用戶數(shù)方面，手機淘寶居第一位，達2.10億人;其次是京東商城，為3901萬人;天貓排在第三位，為3846萬人。

網(wǎng)購APP在2015年上半年的日平均活躍用戶數(shù)方面，手機淘寶遙遙領先其它網(wǎng)購APP，日均活躍用戶數(shù)為6679萬;京東商城排在第二位，日均活用戶數(shù)為602萬;天貓日均活躍用戶數(shù)為495萬。

4.移動網(wǎng)購用戶行為分析

安裝0-2個網(wǎng)購APP的用戶最多，占比45.3%;使用手機網(wǎng)購APP時間長度在1-2年之間的用戶最多，占比42.8%。

綜合類網(wǎng)購APP是用戶安裝最多的網(wǎng)購APP類型，其次是折扣返利類網(wǎng)購APP，化妝品類排在第三位。

淘寶、天貓、京東分別是用戶最愛買和首選率最高的網(wǎng)購APP應用。

手機網(wǎng)站的促銷活動、商品的種類及數(shù)量、商品的價格是決定用戶使用某一款網(wǎng)購APP購買商品的最重要的原因。其他的原因還包括支付方便、手機網(wǎng)站的頁面布局及購物流程設計、網(wǎng)站信用體制等。

在過去半年內(1-6月)使用手機等移動端購物所花費的金額占整體網(wǎng)購支出的25%-50%的用戶最多;

42.9%的用戶平均每天至少瀏覽一次網(wǎng)購APP;平均每月使用網(wǎng)購APP購買過3-6次商品的用戶最多，占比48.9%。

在家里/寢室瀏覽網(wǎng)購APP的用戶最多，占比58.2%;

服裝鞋帽是男性和女性手機網(wǎng)購最愛買的商品種類，對于男性而言，他們更愿意在手機數(shù)碼、家電生活電器、運動戶外上面有所投入;而女性更愿意購買食品飲料酒類生鮮、居家百貨、個護化妝等。

移動網(wǎng)購過程中，通過支付寶等第三方支付方式購買商品的用戶最多，占比73.3%;選擇貨到付款方式的用戶占比31.1%;網(wǎng)上銀行直接支付的占比30.4%。

5.移動網(wǎng)購發(fā)展趨勢

移動端的技術的發(fā)展更能精準定位用戶的需求。

移動網(wǎng)購促進電子商務的O2O化發(fā)展。

IV.報告正文：

一、移動網(wǎng)購概述及市場環(huán)境分析

1.移動網(wǎng)購概況

1.1移動網(wǎng)購定義

移動網(wǎng)購就是利用手機、平板電腦等移動終端設備進行的B2B、B2C或C2C的網(wǎng)絡購物活動。它將因特網(wǎng)、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種購物活動。

1.2移動網(wǎng)購發(fā)展歷程

1.3移動網(wǎng)購分類情況

根據(jù)移動電子商務交易平臺和對象不同：可分成B2B、B2C和C2C三種類型。

根據(jù)購買商品或服務：可分為實物購買、虛擬物品購買、市政繳費、金融交易和銀行轉賬等多種業(yè)務類型。

本報告中所研究的移動電子商務，僅指通過手機在B2C或C2C平臺上進行的實物交易。

2.移動網(wǎng)購優(yōu)勢劣勢

2.1移動網(wǎng)購優(yōu)勢

隨時隨地

傳統(tǒng)電子商務已經使人們感受到了網(wǎng)絡所帶來的便利和樂趣，但它的局限性在于臺式電腦攜帶不便，而移動電子商務則可以彌補傳統(tǒng)網(wǎng)購的這種缺憾，可以讓人們隨時隨地利用手機購買彩票、炒股或者購物，感受獨特的手機購物體驗。

便捷性

手機購物具有很好的便捷性，因為手機體積小，可以隨身攜帶，鍵盤輸入也很便捷，目前手機開通WAP無線包月上網(wǎng)價格也比較實惠，這樣我們在公交車上或在旅游途中，只要用手機登錄購物網(wǎng)站，就可以實現(xiàn)隨時隨地無線購物了。

用戶規(guī)模大

截至2015年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.94億，較2014年12月增加3679萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%，隨著手機終端的大屏化和手機應用體驗的不斷提升，手機作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢進一步明顯。

有較好的身份認證基礎

相對傳統(tǒng)的網(wǎng)購，手機購物在用戶消費信用問題方面擁有一定的優(yōu)勢，這是因為手機號碼具有惟一性，手機SIM卡上存儲的用戶信息可以確定一個用戶的身份，這樣就有了信用認證的基礎。

節(jié)省了社會資源和成本

手機購物使傳統(tǒng)的商品交易信息化、數(shù)據(jù)化和自動化，大大節(jié)省了社會資源。而且消費者可以通過手機獲得及時有用的服務信息，了解商家并參與互動，享受折扣和積分回報等實惠。與此同時，網(wǎng)絡商家還積極進行市場營銷、產品推廣和形象展示，為移動手機用戶提供商業(yè)服務，并可實現(xiàn)手機移動交易和支付，給消費者和商家雙方大大節(jié)省了成本。

2.2移動網(wǎng)購面臨的問題

手機購物商品內容單一

我國手機購物的商品內容形式較為單一。用友移動推出的“移動商街”、春秋航空公司推出的“移動票務服務”、以及支付寶開通的移動支付等業(yè)務的購物形式和內容非常有限。日本的手機購物商品形式豐富多樣，不僅可以購買超市商品、飛機票、火車票以及電影票，還可以用來坐地鐵、買可樂、吃麥當勞，甚至乘出租車。操作也很簡單，只需要手機輕輕一刷即可付費，非常便捷。

缺少運營商支持

我國，手機同網(wǎng)絡連接的費用高、速度低，給用戶增加了負擔、降低了用戶利用手機從事商品交易的興趣和可能。所以只有通過電信運營商、網(wǎng)站、手機生產廠商及金融機構之間的跨行業(yè)合作，才能推動手機購物的快速發(fā)展。

法律法規(guī)缺失

目前，移動商務方面的法律、法規(guī)缺失，而傳統(tǒng)商務和電子商務法律、法規(guī)又不能完全適用于移動商務。移動電話特有的威脅就是容易丟失，而拿到移動電話的人可以進行移動支付、訪問內部網(wǎng)絡和文件系統(tǒng)。此外，無線通信網(wǎng)絡的開放性，也給無線用戶帶來了諸多不安全因素，如通信內容被竊聽、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內容被篡改等。因此，盡快制定和完善相關法律、法規(guī)是手機購物發(fā)展的當務之急。

3.中國移動網(wǎng)購行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

3.1中國電子商務環(huán)境分析

網(wǎng)絡購物市場的快速發(fā)展和中國移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟，帶動了中國移動電子商務步入快速的上升通道。隨著PC端購物網(wǎng)民向移動互聯(lián)網(wǎng)的轉化，以及手機終端用戶向移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透，中國移動電子商務發(fā)展迎來了高速增長。移動通訊資費下調，手機用戶上網(wǎng)熱情高漲，2009年以來，三大運營商紛紛推出多種上網(wǎng)套餐，并普遍下調移動互聯(lián)網(wǎng)接入資費，資費的下調使手機網(wǎng)民可以以更經濟的方式進行互聯(lián)網(wǎng)活動，并使促使手機網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)快速增長，移動電子商務消費習慣逐步為網(wǎng)民接受和認同。隨著上網(wǎng)速度的加快、信息應用軟件功能的不斷完善、支付更加便捷和安全，中國移動網(wǎng)購將繼續(xù)快速發(fā)展。

3.2應用環(huán)境分析

傳統(tǒng)電子商務提供商、電信運營商、軟件商和新興移動電子商務提供商加大了對移動電子商務平臺的建設，平臺商品種類不斷增多，服務形式區(qū)域多樣，移動電子商務發(fā)展已經初步具有一定的商務環(huán)境和消費氛圍。未來，隨著商業(yè)模式的不斷成熟，移動電子商務平臺的建設將更加合理，對用戶的服務將更加符合移動電子商務的發(fā)展實際。

3.3移動購物的社會環(huán)境

手機網(wǎng)購用戶達2.70億

由于移動端即時、便捷的特性更好的契合了網(wǎng)民的商務類消費需求，伴隨著手機網(wǎng)民的快速增長，移動商務類應用成為拉動網(wǎng)絡經濟增長的新引擎。2015年上半年，手機網(wǎng)購用戶規(guī)模達到2.70億，半年度增長率為14.5%。

手機網(wǎng)民中通過3G/4G上網(wǎng)的比例為85.7%

截止到2015年6月，我國手機網(wǎng)民中通過3G/4G上網(wǎng)的比例為85.7%。除3G/4G外，Wi-Fi無線網(wǎng)絡也成為主要的上網(wǎng)方式，截止到2015年6月，83.2%的網(wǎng)民在最近半年曾通

過Wi-Fi接入過互聯(lián)網(wǎng)，其中在家里接入Wi-Fi無線網(wǎng)絡的比例最高，為88.9%。

3.4移動網(wǎng)購行業(yè)相關政策

近年來，國家連續(xù)出臺有利政策，加大對電子商務實施的支持力度，這些政策同樣適用于移動電子商務。其中今年1-6月份國家支持電子商務的主要舉措有：

二、移動網(wǎng)購用戶及市場規(guī)模分析

1.網(wǎng)購用戶規(guī)模及增長率

截至2015年6月底，我國網(wǎng)絡購物用戶達4.1億人，半年內增長了13.6%。

2.移動網(wǎng)購用戶規(guī)模及增長率

截至2015年6月底，我國移動網(wǎng)購用戶達2.7億人，占整體網(wǎng)購用戶的65.9%。

3.移動網(wǎng)購市場規(guī)模及增長率

預計2015年底，移動網(wǎng)購交易規(guī)模將達到15982億元，增長77.3%。

4.網(wǎng)購交易規(guī)模PC端和移動端占比情況

預計2015年底，網(wǎng)購交易規(guī)模中，移動端所占的比例將會提升至49.2%。

三、移動網(wǎng)購行業(yè)市場狀況分析

1.移動網(wǎng)購市場交易占比情況

從移動網(wǎng)購交易市場占比情況看，阿里系的手機淘寶+天貓的份額達83.2%，這和較早的移動端布局有關;手機京東的市場份額排名第二，達6.2%，這主要得力于與騰訊的合作，使京東得到微信和手機QQ的流量支持;第三名的是靠特賣賺錢的唯品會，市場份額1.6%。

2.移動網(wǎng)購產業(yè)鏈分析

3.中國移動網(wǎng)購特點及需求概況

3.1移動網(wǎng)購特點：(1)移動端更適合輕型消費品類，這類商品包括衣服鞋帽、化妝品類、虛擬商品等，其單價較低，訂單轉化率高，非常適合在移動端布局;(2)移動端購買商品在價格上更有優(yōu)勢，移動端布局較PC端晚很多年，移動端市場目前越來越廣泛，促使更多企業(yè)發(fā)力移動端，為了搶占市場，爭奪用戶往往用低價優(yōu)惠等吸引消費者注意，可以說價格促使消費者向移動端轉移;(3)移動端具備PC端沒有的移動性，可以隨時隨地網(wǎng)購，查看商品信息，查看物流信息，和客服有效溝通能，如此便捷性更加有助于移動網(wǎng)購發(fā)展。另外，移動網(wǎng)購還具有一定的互動性，網(wǎng)民可以通過具有分享功能的應用分享購物信息及心得等;(4)移動網(wǎng)購模式受到重視，如搖一搖，掃一掃以及閃購等等，更適合商家發(fā)展。

3.2移動網(wǎng)購市場需求概況

我國的網(wǎng)絡覆蓋系統(tǒng)日趨完善和移動終端的普及程度逐漸加深的環(huán)境下，移動網(wǎng)購市場繼續(xù)保持高速增長，移動購物逐漸成為網(wǎng)民購物首選方式之一。移動網(wǎng)購的高速發(fā)展主要得益于以下原因：

一方面，傳統(tǒng)電商巨頭著重培養(yǎng)用戶移動端使用習慣，加強用戶體驗，加大移動端促銷力度，雙十一電商購物節(jié)中也推出移動端專屬活動，淘寶客戶端推出手機用戶專屬紅包，京東、易迅、蘇寧等推出手機專屬優(yōu)惠券，鼓勵用戶向移動端分流。

另一方面，我國的網(wǎng)絡覆蓋系統(tǒng)日完善，更多手機、平板電腦的用戶開始利用碎片時間，移動網(wǎng)購成為用戶填補碎片時間的一大選擇。

同時，PC端網(wǎng)購增速逐漸放緩，移動市場成為電商企業(yè)新增長點，也促使移動網(wǎng)購市場成為各電商企業(yè)追逐爭奪的目標。

四、網(wǎng)購APP使用情況分析

1.網(wǎng)購應用覆蓋率top20

網(wǎng)購APP覆蓋率中，手機淘寶的覆蓋率最高，占42%;其次是唯品會，覆蓋率為13.99%;天貓居第三位，覆蓋率為10.36%。

2.網(wǎng)購APP月活用戶數(shù)

網(wǎng)購APP在2015年上半年的月平均活躍用戶數(shù)方面，手機淘寶居第一位，達2.10億人;其次是京東商城，為3901萬人;天貓排在第三位，為3846萬人。月活用戶數(shù)超過1000萬人的還有唯品會(2832萬人)、美麗說(1710萬人)、蘑菇街(1349萬人)、淘800(1243萬人)、一淘(1145萬人)、聚美優(yōu)品(1036萬人)。

3.網(wǎng)購APP日均活躍用戶數(shù)

網(wǎng)購APP在2015年上半年的日平均活躍用戶數(shù)方面，手機淘寶遙遙領先其它網(wǎng)購APP，日均活躍用戶數(shù)為6679萬;京東商城排在第二位，日均活用戶數(shù)為602萬;天貓日均活躍用戶數(shù)為495萬;日均活躍用戶數(shù)超過200萬的還有一淘(342.6萬人)、美麗說(328萬人)、唯品會(263萬人)、蘑菇街(223萬人)、淘800(217萬人)。

五、移動網(wǎng)購用戶行為分析

1.用戶基本情況

2.用戶移動網(wǎng)購使用情況

2.1用戶安裝網(wǎng)購APP數(shù)量

調查顯示，用戶手機內安裝0-2個網(wǎng)購APP的用戶最多，占比45.3%;安裝3-6個網(wǎng)購APP的用戶占比41.3%。

2.2用戶使用手機網(wǎng)購APP時間長度

使用手機網(wǎng)購APP時間長度在1-2年之間的用戶最多，占比42.8%;其次是3年及以上的用戶，占比41.5%;使用手機網(wǎng)購APP時間長度小于1年的用戶最少，占比15.8%。

2.3用戶安裝過的網(wǎng)購APP類別

綜合類網(wǎng)購APP是用戶安裝最多的網(wǎng)購APP類型，其次是折扣返利類網(wǎng)購APP，化妝品類排在第三位。

2.4用戶曾使用過的網(wǎng)購APP

用戶最愛在淘寶上買，其次是天貓，京東排在第三位。

2.5網(wǎng)購APP首選率

淘寶是用戶網(wǎng)購中首選率最高的APP，占比38.1%;其次是天貓，首選率為34.8%;京東排在第三位，首選率為19.4%。

2.6決定用戶使用一種網(wǎng)購APP購買商品原因

手機網(wǎng)站的促銷活動、商品的種類及數(shù)量、商品的價格是決定用戶使用某一款網(wǎng)購APP購買商品的最重要的原因。其他的原因還包括支付方便、手機網(wǎng)站的頁面布局及購物流程設計、網(wǎng)站信用體制等。

2.7用戶使用移動端網(wǎng)購所花費占整體網(wǎng)購支出的百分比

在過去半年內(1-6月)使用手機等移動端購物所花費的金額占整體網(wǎng)購支出的25%-50%的用戶最多，其次是不足25%的用戶，占比27.9%;手機等移動端購物花費占整體網(wǎng)購支出的50%-75%的用戶占比14.3%。

2.8用戶每月使用網(wǎng)購APP購買過商品的數(shù)量

平均每月使用網(wǎng)購APP購買過3-6次商品的用戶最多，占比48.9%;其次是小于3次的用戶，占比35.9%;購買次數(shù)超過10次的用戶最少，占比4.1%。

2.9用戶瀏覽網(wǎng)購APP頁面的頻率

42.9%的用戶平均每天至少瀏覽一次網(wǎng)購APP，平均每天瀏覽多次的用戶占比28.2%，平均每周至少使用一次網(wǎng)購APP的用戶占比19.2%。

2.10用戶瀏覽網(wǎng)購APP的場所

在家里/寢室瀏覽網(wǎng)購APP的用戶最多，占比58.2%;其次是在辦公室/教室，占比23.5%;在公交地鐵等交通工具上瀏覽網(wǎng)購APP的用戶居第三位。

2.11男女用戶手機網(wǎng)購最愛買

服裝鞋帽是男性和女性手機網(wǎng)購最愛買的商品種類，對于男性而言，他們更愿意在手機數(shù)碼、家電生活電器、運動戶外上面有所投入;而女性更愿意購買食品飲料酒類生鮮、居家百貨、個護化妝等。

2.12移動網(wǎng)購用戶常使用支付方式

移動網(wǎng)購過程中，通過支付寶等第三方支付方式購買商品的用戶最多，占比73.3%;選擇貨到付款方式的用戶占比31.1%;網(wǎng)上銀行直接支付的占比30.4%。

六、移動網(wǎng)購發(fā)展趨勢分析

近年來，移動網(wǎng)購呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長，越來越多的人傾向使用移動端進行網(wǎng)購，這主要取決于：大屏智能手機的普及及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使移動購物的便利性越來越突出，消費者接受程度大大增加;各類電商企業(yè)紛紛加大對移動端的布局，采取各種有利的營銷手段增加消費者使用移動端購物的積極性，刺激消費者向移動端轉移;除移動端有讓利活動外，電商企業(yè)還采取“閃購”、“搖一搖”等針對移動端的低價活動來刺激消費者的購物欲望，進一步推動了移動網(wǎng)購的發(fā)展。

1.移動端的技術的發(fā)展更能精準定位用戶的需求

伴隨移動設備技術的發(fā)展及移動設備帶來購物的便利性，“閃購”、限時特賣等活動更適合在移動端發(fā)展，如唯品會就是適應了移動端的趨勢更好的發(fā)展起來的。此外，移動網(wǎng)購未來發(fā)展將根據(jù)用戶搜索習慣下的用戶需求定位的信息推薦技術，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)下的精準營銷。

第8篇：電子商務技術環(huán)境分析范文

供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網(wǎng)絡把產品送到消費者手中的將供應商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構。它不僅是一條連接供應商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關企業(yè)帶來收益。供應鏈管理是基于勞動效率分工和資源最優(yōu)化配置原理的與傳統(tǒng)一體化管理有著本質區(qū)別的管理思維和管理模式，它有效地解決了企業(yè)前向一體化和后向一體化的產業(yè)盲目擴張與企業(yè)資源稀缺性之間的矛盾，以上下游產業(yè)成員之間的戰(zhàn)略合作機制和互惠互利共贏為基礎，通過內部流程和供應鏈業(yè)務流程的整合實現(xiàn)業(yè)務協(xié)調和相關機制匹配從而獲得整體協(xié)作優(yōu)勢。

與傳統(tǒng)的供應鏈相比，電子商務供應鏈有以下特點：電子供應鏈借助于各種信息技術和互聯(lián)網(wǎng)，物流運作或管理的單元不是大件貨物而是每個顧客所需的單件商品，雖然其運輸也是以集運的形式進行，但是客戶在任一給定時間都可以沿著供應鏈追蹤貨物的下落。在電子供應鏈條件下，由于客戶可以定制訂單和庫存，因此，其流程是雙向互動的；作為制造商、分銷商可以隨時根據(jù)顧客的需要及時調整庫存和訂單，以使供應鏈運作實現(xiàn)績效最大化；電子供應鏈完全是根據(jù)個性化顧客的要求來組織商品的流動，這種物流不僅要通過集運來實現(xiàn)運輸成本的最低化，同時也需要借助差異化的配送來實現(xiàn)高服務。

二、電子商務下我國企業(yè)供應鏈管理存在的問題

（1）供應鏈觀念淡薄。意識對物質具有反作用，樹立供應鏈管理思想是成功實施供應鏈管理的前提。在國內只立足于企業(yè)內部的傳統(tǒng)的管理思維方式仍占據(jù)主要地位。這樣，供應鏈上的每個企業(yè)以自身利益最大化為前提，從而失去了供應鏈整體利益最大的可能，這嚴重影響著整個供應鏈的效益和效率。所以，企業(yè)觀念的改變是影響電子商務供應鏈管理的根本問題。

（2）人才問題。21世紀的競爭是人才的競爭。電子商務環(huán)境下的供應鏈管理要獲得長足的發(fā)展，人才是關鍵。供應鏈管理是一種跨行業(yè)、跨部門的管理理念，它涉及諸多領域的高新技術，不僅需要專門的技術人才，而且需要既精通供應鏈管理理論、方法、手段又熟悉與供應鏈有關的諸多技術的綜合型人才，以保證在供應鏈某個環(huán)節(jié)發(fā)生故障時，他們能統(tǒng)觀全局，給予合理的解決。

（3）企業(yè)的核心能力問題。企業(yè)只有擁有自己的核心能力才能夠保持競爭優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)的核心能力是一組技能和技術的集合體，只有企業(yè)本身具有核心競爭力，對供應鏈中其他企業(yè)才具有吸引力，供應鏈業(yè)務伙伴關系才會穩(wěn)定持久。但是，在目前，雖然不少中國企業(yè)已經能認識到核心能力，但很少有企業(yè)能夠有意識地去規(guī)劃自己的核心能力，并且逐步付諸實施。

（4）牛鞭效應嚴重，供應鏈管理效率低下。隨著供應鏈水平層次和垂直規(guī)模的增多，委托關系的梯次也就增加，利益目標和博弈決策之間的二次選擇也就被多次重復，而每一次重復都意味著次優(yōu)選擇的進一步優(yōu)化，這是牛鞭效應隨供應鏈長度、寬度增加而逐漸放大的原因，因此，供應鏈中的成員個數(shù)越多，信息被加工的次數(shù)越多，其被扭曲的現(xiàn)象也越嚴重。

三、企業(yè)發(fā)展電子商務供應鏈的優(yōu)勢及對策

（一）基于電子商務的供應鏈管理的優(yōu)勢

（1）有利于保持現(xiàn)有的客戶關系，開拓新的客戶和新的業(yè)務?；陔娮由虅盏墓湽芾碇苯訙贤斯溨衅髽I(yè)與客戶的聯(lián)系，并且在開放的公共網(wǎng)絡上可以與最終消費者進行直接對話，從而有利于滿足客戶的各種需求、保留現(xiàn)有客戶和吸引新的客戶。

（2）有利于保持現(xiàn)有業(yè)務增長，提高營運績效。通過實施基于電子商務的供應鏈管理，可以實現(xiàn)供應鏈系統(tǒng)內的各相關企業(yè)對產品和業(yè)務電子化、網(wǎng)絡化的管理。同時，供應鏈中各企業(yè)通過運用電子商務手段實現(xiàn)有組織、有計劃的統(tǒng)一管理，可以減少流通環(huán)節(jié)、降低成本、縮短需求響應和市場變化時間，提高運營績效，為客戶提供全面服務，實現(xiàn)最大增值。

（3）有利于分享需要的信息，促進供應鏈中信息流的改善。供應鏈中的企業(yè)借助電子商務手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)部分或全部的供應鏈交易，有利于各企業(yè)掌握跨越整個供應鏈的各種有用信息，及時了解顧客的需求以及供應商的供貨情況，同時也便于顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。

（二）企業(yè)發(fā)展電子商務供應鏈的對策

（1）加強企業(yè)管理，樹立電子商務供應鏈管理的思想觀念。企業(yè)實行電子商務供應鏈管理最為關鍵的是對人思想觀念的轉變。為此，我國企業(yè)必須樹立電子商務意識，主動意識到供應鏈管理給企業(yè)所能帶來的真正價值，并清楚認識到電子化供應鏈與傳統(tǒng)供應鏈管理的區(qū)別，電子商務對供應鏈管理及企業(yè)經營發(fā)展所起到的重要影響，積極促進電子商務供應鏈的發(fā)展。

（2）引進和培養(yǎng)集成化供應鏈管理人才。電子商務環(huán)境下的供應鏈管理是一個很復雜的過程，當各個行業(yè)競爭前景改變了，建造和管理有效果并且有效率的供應鏈將是生存的關鍵。而目前，國內這類人才很少。企業(yè)對此重視的也不多，即使有這樣的經理，他們也沒有足夠的權利來做決策，并進行管理。所以，我國企業(yè)要想順利實施供應鏈集成，就應首先充分認識到供應鏈管理戰(zhàn)略的重大意義，并引進人才，或通過各種業(yè)務培訓來培養(yǎng)與鍛煉這方面的人才，然后建立合理的報酬和激勵體系，使其為企業(yè)的進一步發(fā)展開拓道路。

第9篇：電子商務技術環(huán)境分析范文

【關鍵詞】電子商務；中文字典；數(shù)據(jù)庫；設計探討

1 中文字典數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設計

中文字典數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用的是典型的Mediated系統(tǒng)集成結構。數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)一般主要通過中介模式將各個部分的數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)集成起來，而整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)仍然存儲在各個局部數(shù)據(jù)源中，通過包裝器對數(shù)據(jù)進行轉換。用戶在利用數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)查詢的過程中能根據(jù)局部數(shù)據(jù)源模式進行一系列的查詢，引入本體層以后，中介器將對用戶的查詢進行分析，提取有效信息進行查詢之后將查詢結果反饋到中介器中重新組合查詢，并對每個數(shù)據(jù)庫進行結果數(shù)據(jù)分析，將符合數(shù)據(jù)可使用要求的信息反饋出現(xiàn)，解決數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)更新問題，從而降低系統(tǒng)工作效率。

2 電子商務時期中文字典數(shù)據(jù)庫的生成思路

2.1 數(shù)據(jù)庫生成思路

在電子商務時代，電子字典數(shù)據(jù)庫生成以后，必須將其匯總到總數(shù)據(jù)庫中進行統(tǒng)一的分析。目前，我國數(shù)據(jù)庫技術已經相當成熟，下一步的主要進度是將生成的數(shù)據(jù)庫進行進一步的分析和研究，并重視數(shù)據(jù)庫本身的發(fā)展。由于漢字的復雜性，需要大量的手動操作技術，而自動生成的部分數(shù)據(jù)，可能會使系統(tǒng)建立生成更加具有效率。一般情況下，在電子詞典中漢字要素包含：簡體字、ID、拼音、聲調、內碼、偏旁、筆劃、注釋以及拼音等，而在電子字典數(shù)據(jù)庫的開發(fā)中，要注意Windows程序開發(fā)難度分析，因為操作系統(tǒng)的提供的應用程序接口直接關系著程序開發(fā)的難易程度。

2.2 GB2312字庫全集的生成

GB2312編碼是我國漢字信息專用編碼，收錄的漢字信息比較多，比如，字母、簡體化漢字等圖形字符，因此，中文字典的漢字收集數(shù)量較龐大，最多可達到6763個漢字收集數(shù)。中文字典字庫中的所有漢字均按照區(qū)位分步法進行分析，可以將它們分為A1-FF區(qū)進而位，然后生成中文字典字庫文件。

3 電子商務時期中文字典數(shù)據(jù)庫生成設計分析

3.1 數(shù)據(jù)庫維護設計

在電子商務環(huán)境發(fā)展下，中文字典的基礎數(shù)據(jù)庫形式為SMART，軟件的核心構成部位即是該軟件中的一個重要字典。在其結構中能夠看出車站代碼和電報略碼均具有唯一性，能夠用于記錄數(shù)據(jù)，如果將電報簡碼作為主鍵處理，根據(jù)不同的需求，車站名稱和站名簡稱兩個字段用于顯示和報表；根據(jù)輸入方式的不同，設置不同的輸入碼處理方式，并且將拼音略碼和電報略碼的用于標明字典或其他字典關系，車站等級主要用于標記車站所述范圍，起始有效期和終止有效期主要用于數(shù)據(jù)有局限性的字典。處理這些關鍵技術以外，為了提高字典訪問下來，還要按照站名略碼及車站名稱建立多個索引。字典的維護與一個普通表的形式沒有太大的區(qū)別，但是SMRAT系統(tǒng)中這種字典一般數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)字典，必須有專用軟件進行專門的維護和管理。另外，還要注意基礎字典本身在建立過程中漢字的輸入只能在Windows操作系統(tǒng)提供的中文輸入法中進行。

3.2 數(shù)據(jù)庫查詢模塊設計

在電子商務數(shù)據(jù)分析環(huán)境下，數(shù)據(jù)字典存儲在服務器中，能夠在前臺應用中采用嵌入式SQL語句進行數(shù)據(jù)查詢，這種數(shù)據(jù)查詢功能的實現(xiàn)一般在存儲過程中實現(xiàn)。在數(shù)據(jù)庫生成系統(tǒng)實際應用中采用數(shù)據(jù)緩沖技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢。此技術實現(xiàn)的方法首先是在本地設置一個高速數(shù)據(jù)緩沖區(qū)，進行數(shù)據(jù)檢索的過程中首先判定數(shù)據(jù)是否在緩沖區(qū)，然后根據(jù)具體情況在緩沖區(qū)實施數(shù)據(jù)檢索。這種檢索方法能夠有效減少服務器下端數(shù)據(jù)數(shù)量，提高工作效率。同時能夠減少與服務器的交互次數(shù)，改善服務器性能。

3.3 字典表自定義數(shù)據(jù)錄入模塊設計

數(shù)據(jù)錄入模塊的主要設計思路是根據(jù)后臺數(shù)據(jù)維護程序利用字典表進行數(shù)據(jù)錄入程序設計思路的構想，設計實現(xiàn)步驟如下：首先，編寫數(shù)據(jù)字典查詢所用的存儲過程代碼，并在數(shù)據(jù)庫中建立該存儲過程；其次，在窗口設計窗組件中用于顯示查詢結構集，能夠直接選用上面的存儲過程作為數(shù)據(jù)源，并指定用戶輸入碼為被動參數(shù)，然后在應用程序界面設置一個名為Sle-station-name的單行編輯器組件用于顯示站名，而后再設計一個名為sle shortcode單行編輯器組件用于輸入站名略碼；而后為事件編寫腳本：dw_dictiotmry retrieve（sle shortcode text）；最后，利用自定義的輸入碼進行字段輸入分析。

4 結術語

中文字典在設計的過程中每個屬性都需要手工識別、計算和生成到漢子數(shù)據(jù)庫中，給系統(tǒng)帶來較大的麻煩。而進行較好的數(shù)據(jù)庫生成設計能夠解決數(shù)據(jù)庫生成困難等問題，提高工作效率。本文基于電子商務環(huán)境分析中文字典數(shù)據(jù)庫生成設計，采用數(shù)據(jù)庫生成算法結合其實現(xiàn)方式，得出的中文字典數(shù)據(jù)庫生成設計步驟實施證明這種方法能夠將系統(tǒng)處理效率可達到50%以上。

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