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摘要精益質(zhì)量文化是企業(yè)文化中的重要組成部分,是將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意志、管理承諾,質(zhì)量文化、企業(yè)文化和精益管理相融合的一種企業(yè)文化。本文重點(diǎn)思考精益質(zhì)量文化建設(shè)中的原則、關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)和實(shí)施路徑措施等,為軌道交通裝備制造業(yè)實(shí)施精益質(zhì)量文化提供建議和參考。
關(guān)鍵詞精益質(zhì)量文化軌道交通裝備制造業(yè)建設(shè)重點(diǎn)和實(shí)施路徑建議
精益質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心和重要內(nèi)涵,在當(dāng)前國家要求大力開展以減少成本、提高效率、增進(jìn)品質(zhì)的精益管理理念已達(dá)成共識。軌道交通裝備制造企業(yè)在培育和發(fā)展企業(yè)精益質(zhì)量文化是未來長期引導(dǎo)以高速動車組、城軌列車、機(jī)車、貨車以及新產(chǎn)業(yè)等以產(chǎn)品和服務(wù)為載體的高效率、高質(zhì)量、低成本等企業(yè)核心理念和提升中國軌道交通裝備行業(yè)整體國際品牌,使中國高端裝備制造業(yè)走向全球、用戶認(rèn)可、多元化發(fā)展的重要保證。
一、精益質(zhì)量文化概述
精益質(zhì)量文化是企業(yè)文化中的重要組成部分,是將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意志、管理承諾,質(zhì)量文化、企業(yè)文化和精益管理相融合的一種企業(yè)文化是以全體員工為主體、以產(chǎn)品和服務(wù)為載體,領(lǐng)導(dǎo)推動,制度保障,建立高效的績效考核和靈活的行為方式的管理理念;是支撐企業(yè)以最少的資源投入獲得最大的產(chǎn)出價(jià)值,以最集約化的管理投入獲得最高質(zhì)量的產(chǎn)品,從而獲得用戶的認(rèn)可,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的文化理念。結(jié)合質(zhì)量文化和企業(yè)文化的精益管理得出的企業(yè)質(zhì)量文化先進(jìn)理念模型,如下圖1。
圖1精益質(zhì)量文化示意圖
(一)精益質(zhì)量文化現(xiàn)狀
軌道交通裝備制造業(yè)以推行精益管理為契機(jī),在質(zhì)量方面提出了“質(zhì)量精益求精”愿景,緊扣精益管理,引領(lǐng)精益質(zhì)量文化的建設(shè)。提出了“六精”建設(shè)目標(biāo),部分子企業(yè)已完成精益管理全方位建設(shè)。軌道交通裝備制造業(yè)部分企業(yè)在精益生產(chǎn)、精益管理的企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)已完善,且具備充分條件下,將逐步開展精益質(zhì)量文化全集團(tuán)建設(shè)。
其中“六精”具體包括:
(1)管理成本精:教育使人知,訓(xùn)練使人會,科學(xué)教育培訓(xùn)提高管理水平,精確精減管理、管銷成本;
(2)用人用料精:合理安排、統(tǒng)籌人員,減少閑散;用料開源節(jié)流,減少物料浪費(fèi)。
(3)工時效能精:做好PDCA循環(huán),而做到工時縮短的條件下,發(fā)揮更大效能
(4)技能品質(zhì)精:精兵路線,畝提升技術(shù)力,生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、精致產(chǎn)品
(5)數(shù)據(jù)進(jìn)度精:數(shù)據(jù)銜接(交接)目視化,進(jìn)度預(yù)期可控化
(6)服務(wù)管理精:微笑服務(wù),嚴(yán)格管制,相輔相成,共同進(jìn)步!
(二)精益質(zhì)量文化建設(shè)原則
1.以人為本原則。精益質(zhì)量文化建設(shè)要體現(xiàn)“以人為本”的基本思想,要從對“人性”尊重的角度入手。精益質(zhì)量文化建設(shè)必須體現(xiàn)以人為本的基礎(chǔ)上。
2.客觀性原則。精益質(zhì)量文化建設(shè)的施行和考核標(biāo)準(zhǔn)要有客觀性。要有施行的基本要求和貫徹的具體辦法,在制訂質(zhì)量文化建設(shè)工作施行和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要客觀地反映事實(shí),必須具備客觀公正。
3.科學(xué)性原則。精益質(zhì)量文化建設(shè)要符合整個企業(yè)管理工作基本要求,要具有科學(xué)性,才能更好的有序開展企業(yè)精益質(zhì)量文化的宣貫。
4.以客戶為主原則。軌道交通裝備制造業(yè)面臨的國內(nèi)客戶比較單一。在精益質(zhì)量文化建設(shè)中要增加以客戶為主的重要原則。在產(chǎn)品和服務(wù)中以客戶為主的思維可將客戶需求、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)生產(chǎn)制造水平以及企業(yè)整體的品牌提升一定的高度,對客戶要求進(jìn)行精準(zhǔn)分析,得到客戶認(rèn)可,才能從訂單、產(chǎn)品制造輸出到客戶整個鏈條業(yè)務(wù)端到端的打通。
5.集團(tuán)企業(yè)全體參與持續(xù)改進(jìn)原則。集團(tuán)型企業(yè)精益質(zhì)量文化建設(shè)中要做到全體參與,共同構(gòu)建的重要原則。目前國內(nèi)其他大型企業(yè)都非常重視企業(yè)文化,質(zhì)量文化以及精益管理等建設(shè),在具體建設(shè)實(shí)施從管理、設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)制造、維保服務(wù)等部分環(huán)節(jié),要不斷優(yōu)化改進(jìn),做到不同的階段精益質(zhì)量文化建設(shè)可持續(xù)原則。
二、精益質(zhì)量文化建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)
(一)全面推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè),夯實(shí)基礎(chǔ)
本著不斷創(chuàng)新管理手段和方法,全面推進(jìn)精益管理、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè),夯實(shí)企業(yè)文化理念建設(shè)基礎(chǔ)。軌道交通裝備制造業(yè)以滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶滿意作為目標(biāo),健全建立符合戰(zhàn)略、高效、持續(xù)提升、追求卓越的質(zhì)量文化是進(jìn)一步實(shí)施開展精益質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)決實(shí)施精益生產(chǎn),推廣精益制造文化
把精益思想和先進(jìn)的文化理念貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié),合理運(yùn)用精益6S管理、QC活動和六西格瑪工具和方法,結(jié)合軌道交通裝備制造業(yè)特殊性,全面推進(jìn)準(zhǔn)時化生產(chǎn)、精益設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、精細(xì)化加工、精益質(zhì)量、精益現(xiàn)場、精益成本七大體系建設(shè),為全面推廣精益質(zhì)量文化做好準(zhǔn)備。
(三)組建精益質(zhì)量文化推廣團(tuán)隊(duì)
精益質(zhì)量文化團(tuán)隊(duì)在建設(shè)過程中將會起到非常重要的作用。打造一支高素質(zhì)精益人才隊(duì)伍進(jìn)行指導(dǎo)和推廣,使各層級的員工學(xué)習(xí)并持續(xù)改進(jìn)精益質(zhì)量文化實(shí)施計(jì)劃及內(nèi)容,確保精益質(zhì)量文化的順利開展。
(四)健全獎懲機(jī)制,形成自上而下良性循環(huán)
精益質(zhì)量文化的建設(shè)一是充分信任員工,依靠員工,讓文化理念得到廣大企業(yè)員工的認(rèn)同,充分激發(fā)員工銳意進(jìn)取的精神。要激勵導(dǎo)向,獎懲分明,形成自上而下的良性循環(huán),形成一個能夠使全體員工衷心認(rèn)同的精益價(jià)值文化觀,激勵導(dǎo)向正確,考核獎懲公平公正,才可以使精益質(zhì)量文化理念得以全面貫通。
三、精益質(zhì)量文化建設(shè)建議
(一)精益質(zhì)量文化建設(shè)基本模型建議
針對以上精益質(zhì)量文化建設(shè)原則和關(guān)鍵點(diǎn),對未來軌道交通裝備制造企業(yè)開展精益質(zhì)量文化建設(shè),提出建設(shè)模型建議,具體如下:
圖3 精益質(zhì)量文化建設(shè)建議模型示意圖
目前國內(nèi)軌道交通裝備制造企業(yè)眾多,精益質(zhì)量文化在進(jìn)行全面精益管理情況下,從客戶到企業(yè)員工的精益管理,從生產(chǎn)設(shè)備到物料、到工藝方法以及生產(chǎn)加工環(huán)境、檢查檢驗(yàn)數(shù)據(jù)到交檢交驗(yàn)交付過程、以及后期的產(chǎn)品質(zhì)量維護(hù)及產(chǎn)品后期服務(wù)等全生命周期的質(zhì)量過程的精益管理過程都應(yīng)該納入到精益質(zhì)量文化當(dāng)中,將精益質(zhì)量文化的理念在企業(yè)整個企業(yè)文化傳達(dá)過程中做到標(biāo)準(zhǔn)化,流程化,并不斷的持續(xù)提升改進(jìn),打造出適合本企業(yè)的精益質(zhì)量文化的宣貫和持續(xù)改進(jìn)的文化理念。
(二)精益質(zhì)量文化實(shí)施路徑建議
創(chuàng)建良好的精益質(zhì)量文化是提升企業(yè)核心競爭力的必然趨勢,也是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,品質(zhì)品牌以及滿足客戶更多需求的重要保證。通過對精益管理、企業(yè)質(zhì)量文化和精益質(zhì)量文化的初步認(rèn)識,得出軌道交通裝備制造企業(yè)在實(shí)現(xiàn)精益質(zhì)量文化建設(shè)中的路徑建議如下:
1.優(yōu)秀精益質(zhì)量文化方案借鑒。借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的精益質(zhì)量文化實(shí)施方案,探討適合軌道交通裝備制造離散性行業(yè)的精益質(zhì)量文化建設(shè)方案,取長補(bǔ)短,精益求精的打造可持續(xù)性開展的戰(zhàn)略方案。
2.形成企業(yè)精益質(zhì)量文化實(shí)施方案。結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn),結(jié)合產(chǎn)品制造及特殊性產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程以及企業(yè)發(fā)展方向,建立健全,完整的企業(yè)文化、質(zhì)量文化以及精益質(zhì)量文化相輔相成,相互促進(jìn)的綜合型戰(zhàn)略實(shí)施方案。并在企業(yè)內(nèi),行業(yè)內(nèi)進(jìn)行評估,不斷優(yōu)化,改進(jìn)實(shí)施方案以得到最佳戰(zhàn)略實(shí)施方案。
3.開展核心部門精益質(zhì)量文化講座。通過不斷評估改進(jìn)后的精益質(zhì)量文化建設(shè)實(shí)施方案,在企業(yè)內(nèi)核心部門進(jìn)行宣傳講座,并在宣傳講座過程中收集可優(yōu)化部分,不斷改進(jìn)實(shí)施方案,達(dá)到企業(yè)內(nèi)宣傳講座和企業(yè)內(nèi)人員全參與改進(jìn)的目的。
4.優(yōu)化精益質(zhì)量文化實(shí)施方案。對開展講座之后優(yōu)化的實(shí)施方案,在部分范圍內(nèi)進(jìn)行初步實(shí)施驗(yàn)證,通過驗(yàn)證過程中形成問題,形成可優(yōu)化項(xiàng),最終達(dá)到全企業(yè),端到端全貫通的可行性實(shí)施方案。
5.對形成的精益質(zhì)量文化集團(tuán)內(nèi)宣傳。對形成的精益質(zhì)量文化在集團(tuán)內(nèi)大力宣傳和推廣。并使全部人員得到認(rèn)可,逐步實(shí)施。
6.對管理層精益質(zhì)量文化進(jìn)行培訓(xùn)。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的作用,從領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行培訓(xùn)開始,自上而下的全方位精益質(zhì)量文化培訓(xùn)。期間建立考核和獎勵制度,發(fā)揮培訓(xùn)高效效果。
7.對基層人員精益質(zhì)量文化進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)完成領(lǐng)導(dǎo)層管理層之后,大力培訓(xùn)基層人員,分階段,分業(yè)務(wù),分領(lǐng)域的進(jìn)行精益質(zhì)量文化全方位培訓(xùn),力爭做到精益質(zhì)量文化深入每個員工的思想理念當(dāng)中。
8.開展全員精益質(zhì)量文化宣貫。對各業(yè)務(wù)板塊,各員工層級,全集團(tuán)員工進(jìn)行全方位的精益質(zhì)量文化宣貫,全員行動,達(dá)到高效、高質(zhì)、低能耗、低成本的生產(chǎn)制造理念宣貫全面鋪開。
9.精益質(zhì)量文化實(shí)施獎懲及管理機(jī)制貫穿。在進(jìn)行精益質(zhì)量文化實(shí)施過程中,在管理機(jī)制和實(shí)施獎懲方面要貫穿全過程,使實(shí)施有方法,建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn),獎懲有依據(jù)的開展實(shí)施,公正、公開、公平的開展全過程,才能得到全部員工的大力支持和認(rèn)可。
10.逐步形成精益質(zhì)量文化意識和行為。結(jié)合國外質(zhì)量文化發(fā)展過程,在全員宣貫精益質(zhì)量文化之后,要不斷的加強(qiáng)全部員工精益質(zhì)量文化意識,使意識變成行為,為企業(yè)品牌建設(shè)、能力建設(shè)做到實(shí)質(zhì)性的提升。
11.提升精益質(zhì)量文化內(nèi)涵及目標(biāo)。不斷提升精益質(zhì)量文化內(nèi)涵和目標(biāo)將使企業(yè)發(fā)展更加可持續(xù)。在實(shí)施過程中,以及實(shí)施完成后,要持續(xù)不斷的改進(jìn)和完善精益質(zhì)量文化方案,使精益質(zhì)量文化的實(shí)施適合當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展,適合企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略發(fā)展需求,并不斷修正,避免發(fā)展方向走偏造成的負(fù)面影響。
12.形成全員精益質(zhì)量文化行為。形成全員精益質(zhì)量文化行為是建設(shè)精益質(zhì)量文化的最終目標(biāo)。要不斷的加大文化理念、管理理念以及精益求精的氛圍,加大基礎(chǔ)層級管理層的人員行為規(guī)范,做到精益質(zhì)量深入人心,形成一種自我行為,企業(yè)將會不斷壯大,形成有底蘊(yùn),有生機(jī)和活力的國際化企業(yè)。
參考文獻(xiàn):
[1] 趙璇.淺談企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)[J].社科縱橫,2016.
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關(guān)鍵詞:國有企業(yè);企業(yè)文化;建設(shè)
企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,是培育核心競爭力的一種基本力量,是提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的重要因素,是促進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展的不竭動力。它包括表現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念、管理理念的精神文化,以及在物質(zhì)、制度、行為和品牌方面的體現(xiàn),也就是企業(yè)的物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和品牌文化。企業(yè)文化建設(shè)有以下幾個步驟:1.組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會,由專人負(fù)責(zé);2.對企業(yè)現(xiàn)有的精神文化、物質(zhì)文化、制度文化等建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行診斷;3.科學(xué)提煉、歸納總結(jié)企業(yè)核心價(jià)值觀;4.以核心價(jià)值觀為中心,確定企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制,制定落實(shí)方案,進(jìn)行宣傳培訓(xùn)等。國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)從以下幾方面抓起:
一、在完善制度的基礎(chǔ)上,建設(shè)企業(yè)文化
有的國有企業(yè)企業(yè)文化宣傳口號很響亮,可是各種管理制度卻與企業(yè)文化有偏差、不吻合,這就是企業(yè)文化未完全體現(xiàn)在制度中,未保持一致性。成功的企業(yè)文化建設(shè)必須是內(nèi)外兼修,以理念和價(jià)值觀為指南,以制度和規(guī)范為保障。國有企業(yè)要建立完善的制度體系,通過長期的制度約束和習(xí)慣養(yǎng)成,把經(jīng)營管理行為與企業(yè)文化理念自覺聯(lián)系起來,把企業(yè)精神貫穿到制度中,細(xì)化在條款里。
二、在繼承的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新企業(yè)文化
在企業(yè)文化的塑造過程中,既要學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),也要汲取中華五千年的文化精髓。傳統(tǒng)美德、民族文化應(yīng)繼承和發(fā)揚(yáng)。海爾集團(tuán)繼承了中國文化的人本主義的思想,充分重視人的作用,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)人和,通過不斷滿足職工物質(zhì)、精神等方面的需求,取得職工對海爾集團(tuán)管理模式的認(rèn)同和擁護(hù)[1]。對于外來的企業(yè)文化,也不能簡單地采取“拿來主義”,要取其精華、去其糟粕。在繼承的基礎(chǔ)上,把創(chuàng)新的種子播撒到企業(yè)文化建設(shè)的土壤里。
三、在共性的基礎(chǔ)上,塑造獨(dú)特的企業(yè)文化、打造名牌
國有企業(yè)是肩負(fù)著社會功能和市場功能雙重角色的企業(yè),要找到實(shí)現(xiàn)政府和民眾對企業(yè)期望價(jià)值的結(jié)合點(diǎn),發(fā)揮特有的優(yōu)勢,贏得民眾的贊譽(yù),實(shí)現(xiàn)最終的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)是在共性的基礎(chǔ)上塑造本企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化,更進(jìn)一步,則是打造名牌。有人說:“名牌的一半是物質(zhì),一半是精神?!比绻o品牌注入高品位的文化含量,消費(fèi)者會對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,對宣傳引發(fā)共鳴,為品牌平添魅力。如五糧液“愛到春潮滾滾來”、隆力奇“江南之戀”等形象宣傳片,以唯美的畫面、悠揚(yáng)的曲調(diào),吸引了觀眾的眼球,讓人耳目一新,感受到濃厚的藝術(shù)氣息、文化氣息。五糧液“香醉人間三千年”令人回味悠長,更蘊(yùn)藏著中華數(shù)千年的酒文化。成功的廣告宣傳可以事半功倍地打造名牌。
四、在灌輸?shù)幕A(chǔ)上,領(lǐng)導(dǎo)身體力行
國有企業(yè)高層管理者在企業(yè)文化建設(shè)初期,要高屋建瓴、統(tǒng)籌安排;在企業(yè)文化執(zhí)行過程中,要率先垂范、身體力行,要對全員進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳和灌輸,使員工對企業(yè)文化理念內(nèi)化于心、外化于行。海爾集團(tuán)堅(jiān)持質(zhì)量觀念,不惜“砸冰箱”。聯(lián)想集團(tuán)柳傳志、楊元慶曾因上班遲到在樓門前罰站。新的企業(yè)理念和企業(yè)行為方式,只有經(jīng)過“灌輸—執(zhí)行—再灌輸—再執(zhí)行”這樣多次反復(fù)過程,才能被員工所接受。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、身體力行時,員工從思想上將肯定、認(rèn)同,從行動上將遵守、執(zhí)行。五、堅(jiān)持以人為本,打造和諧企業(yè)國有企業(yè)不只是賺錢機(jī)器,承擔(dān)社會責(zé)任、構(gòu)建和諧社會是企業(yè)文化首要的價(jià)值準(zhǔn)則。國有企業(yè)長期以來的低薪政策,員工付出很多,而今,國富民強(qiáng)時,更不能忽視國有企業(yè)全體員工的整體利益,員工“主人翁地位”不能動搖[2]。國有企業(yè)要充分認(rèn)識人的多方面需求,樹立“以人為本”的價(jià)值觀念,建立關(guān)心人、尊重人、激勵人的企業(yè)文化。
六、結(jié)語
國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)要在以上五方面創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu),在企業(yè)文化理念確定、灌輸、執(zhí)行過程中,以共贏為目標(biāo),為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為員工謀取真實(shí)福利,為社會做出積極貢獻(xiàn),使企業(yè)文化真正促進(jìn)、服務(wù)企業(yè)的改革與發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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一、科學(xué)發(fā)展觀與國有企業(yè)文化關(guān)系
在我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中,對于為什么發(fā)展和怎樣發(fā)展的認(rèn)識經(jīng)歷了逐步提高的過程,發(fā)展到目前已經(jīng)形成了較為成熟的科學(xué)發(fā)展觀理論體系。從內(nèi)涵上來看,科學(xué)發(fā)展觀包含以下基本內(nèi)涵:堅(jiān)持全面發(fā)展、堅(jiān)持以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧等。企業(yè)文化是企業(yè)的重要組成部分,是企業(yè)整體實(shí)力的體現(xiàn),也是企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力。國有企業(yè)文化通常是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的總和,是國有企業(yè)在長期經(jīng)營和管理活動中確立的、信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值觀、思維方式以及行為模式,其本質(zhì)上等同于企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作。
科學(xué)發(fā)展觀與國有企業(yè)文化之間具有緊密的關(guān)系。國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行動是經(jīng)濟(jì)因素與非經(jīng)濟(jì)因素共同作用的結(jié)果,而科學(xué)發(fā)展觀就是影響企業(yè)的非經(jīng)濟(jì)因素,是國有企業(yè)文化的重要組成部分。在社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過程中,迫切需要形成以“實(shí)現(xiàn)人的自由、解放和全面發(fā)展”為核心價(jià)值觀的主流文化,需要在科學(xué)發(fā)展觀的引領(lǐng)下明確企業(yè)使命,規(guī)范企業(yè)經(jīng)營理念和生產(chǎn)行為,與主流文化實(shí)現(xiàn)對接。由此可見,科學(xué)發(fā)展觀與國有企業(yè)文化間具有指導(dǎo)與檢驗(yàn)的關(guān)系,科學(xué)發(fā)展觀對國有企業(yè)文化創(chuàng)新具有重要的指導(dǎo)作用。
二、科學(xué)發(fā)展觀視角的國企企業(yè)文化分析
1.國有企業(yè)文化特點(diǎn)與現(xiàn)狀
對當(dāng)前我國國有企業(yè)文化進(jìn)行的相關(guān)調(diào)查分析可知,我國國有企業(yè)文化在長期的形成與發(fā)展過程中受到中國傳統(tǒng)文化、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和前蘇聯(lián)傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的影響,進(jìn)而展現(xiàn)出來一定的獨(dú)特性。一是我國國有企業(yè)文化具有突出的政治化特點(diǎn),無論是從產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營管理還是從預(yù)算約束與資產(chǎn)負(fù)債比例等方面,均體現(xiàn)出行政文化的特色;二是國有企業(yè)文化的基本組織結(jié)構(gòu)呈森嚴(yán)的金字塔、科層化的等級排列,這使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制中呈現(xiàn)家長制特色;三是在企業(yè)管理中體現(xiàn)出“官本位”與“人治”色彩;四是國有企業(yè)中的人際關(guān)系突出我國傳統(tǒng)倫理道德關(guān)系;五是國有企業(yè)中的人際關(guān)系網(wǎng)建設(shè)較為突出,一定程度上超過了自身經(jīng)營。
2.國有企業(yè)文化創(chuàng)新的動因
在對我國國有企業(yè)文化進(jìn)行的研究分析結(jié)果中發(fā)現(xiàn),當(dāng)前我國國有企業(yè)文化建設(shè)存在諸多問題需要改善,比如粗放式的經(jīng)營理念、企業(yè)員工文化紛亂、忽視員工價(jià)值、缺乏信息共享與正常溝通機(jī)制、制度不健全等。在國有企業(yè)文化建設(shè)中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)文化認(rèn)識存在誤區(qū),缺乏手段與組織保證,這些問題及不足的存在都需要國有企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。從國有企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)因來看,企業(yè)家的成長、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、壟斷地位的喪失等都在迫切要求企業(yè)文化創(chuàng)新。從國有企業(yè)文化創(chuàng)新的外因來看,經(jīng)濟(jì)體制改革引發(fā)的宏觀與微觀環(huán)境的改變、市場國際化競爭的沖擊、文化變革帶來的觀念挑戰(zhàn)以及知識經(jīng)濟(jì)和信息社會的挑戰(zhàn)等因素,也在迫切要求國有企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新。
三、科學(xué)發(fā)展觀視角的國企企業(yè)文化創(chuàng)新
1.國企企業(yè)文化創(chuàng)新的目標(biāo)、方向與原則
國有企業(yè)在企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)中,應(yīng)保持經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙重目標(biāo),滿足人們物質(zhì)與精神上的需求。國有企業(yè)在謀求自身經(jīng)濟(jì)利益的同時,也應(yīng)兼顧社會經(jīng)濟(jì)效益、社會生態(tài)效益、社會精神文明效益等。由此可見,國有企業(yè)文化創(chuàng)新的目標(biāo)應(yīng)為:兼顧經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與社會目標(biāo),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。在目標(biāo)確立的基礎(chǔ)上,國有企業(yè)文化創(chuàng)新的方向應(yīng)為“全方位以人為本”,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞“以人為本”構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化。在國有企業(yè)文化建設(shè)中,創(chuàng)新的原則應(yīng)包含:堅(jiān)持從中國基本國情出發(fā),突出“以人為本”的原則,堅(jiān)持全員共同參與、突出績效與個性原則。
2.國有企業(yè)企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)容
在精神文化方面,國有企業(yè)應(yīng)以發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)為己任,明確企業(yè)使命,以“以人為本”為宗旨,確立國有企業(yè)的共同價(jià)值觀,比如誠信與和諧的倫理觀、綠色與節(jié)約的環(huán)境觀、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新觀、互贏互利的競爭觀等。在制度文化創(chuàng)新方面,應(yīng)不斷完善法人治理結(jié)構(gòu),建立現(xiàn)代企業(yè)制度,改革經(jīng)營決策機(jī)制,實(shí)行員工參與決定制,加強(qiáng)監(jiān)督管理與內(nèi)部溝通、交流機(jī)制。比如優(yōu)化人力資源、工作激勵與差別激勵并舉、合理有效的薪酬體系、短期與長期激勵并存、科學(xué)的考核制度、員工教育與培訓(xùn)體制等。在企業(yè)形象方面,應(yīng)注重企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平,注重品質(zhì),打造富有特色的民族品牌。國有企業(yè)應(yīng)注重開展公共關(guān)系工作,內(nèi)增凝聚力外增吸引力,營造最佳的社會經(jīng)營環(huán)境,讓顧客滿意,充分照顧與其他利益相關(guān)者的權(quán)益。
一、夯實(shí)文化建設(shè),升級軟實(shí)力,將“創(chuàng)造一流”的企業(yè)精神與公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)有機(jī)融合
申達(dá)股份在改革發(fā)展的近30年歷程中,始終保持了百年上海紡織孕育的百折不撓、堅(jiān)韌不拔的優(yōu)秀文化基因,在任何困y面前,始終堅(jiān)持自己的企業(yè)精神一一創(chuàng)造一流。
“創(chuàng)造一流”是申達(dá)股份發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)。30年來,申達(dá)股份高舉“創(chuàng)造一流”的企業(yè)文化大旗,用激情、用膽略、用創(chuàng)新傾力打造,并在1999年形成了企業(yè)文化的雛形讀本《申達(dá)企業(yè)員工使命格言》;2001年形成了充分反映企業(yè)文化精髓,貫穿“創(chuàng)新與發(fā)展”和“改革與人才”兩條主線的創(chuàng)業(yè)文化讀本Ⅸ申達(dá)宣言》;之后每5年根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際對《申達(dá)宣言》進(jìn)行豐富和修訂,逐步形成了“責(zé)任、激情、穩(wěn)健、誠信、團(tuán)隊(duì)合作、與時俱進(jìn)”的核心價(jià)值觀,和5個企業(yè)文化子理念――即“發(fā)展文化”、“管理文化”、“工作文化”、“勞模文化”、“樓宇文化”。《申達(dá)宣言》揭示:只有永葆創(chuàng)造一流的企業(yè)精神,才能持續(xù)提供令客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù),才能贏得市場的信賴;只有永葆創(chuàng)造一流的企業(yè)精神,才能在競爭中立于不敗之地;只有永葆創(chuàng)造一流的企業(yè)精神,才能將申達(dá)股份打造成一家基業(yè)長青的企業(yè)。
2016年作為“十三五”規(guī)劃的開局之年,申達(dá)股份又一次站在了“轉(zhuǎn)型升級”的十字路口,由生存性調(diào)整走上了建設(shè)性調(diào)整的發(fā)展之路。申達(dá)股份在“十三五”規(guī)劃中提出兩大目標(biāo):一是積極承擔(dān)上海紡織先進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展重任,努力做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)用紡織品,打造車用紡織內(nèi)飾“亞洲第一”;二是承擔(dān)上海紡織外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展重任,努力向以自營為主的集成供應(yīng)鏈服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
二、踐行文化理念,弘揚(yáng)企業(yè)精神,將企業(yè)文化建設(shè)具體落實(shí)到經(jīng)營管理的方方面面
在新一輪改革發(fā)展中,申達(dá)股份“創(chuàng)造一流”的企業(yè)精神和由其衍生的企業(yè)文化子理念融入了企業(yè)經(jīng)營者的血脈,已成為公司經(jīng)營文化的核心特征,在持續(xù)助推企業(yè)升級發(fā)展中承載著關(guān)鍵任務(wù)。
1.打造勇于爭先的發(fā)展文化,在激烈的市場競爭中不斷進(jìn)取
在風(fēng)云變幻的市場環(huán)境中,“一流”永遠(yuǎn)是一個動態(tài)的概念,“創(chuàng)造一流”意味著不滿現(xiàn)狀、不甘落后,在不斷變化的市場環(huán)境和日益激烈的市場競爭中不斷奮進(jìn)。2015年,申達(dá)股份完成了一系列兼并收購及新建項(xiàng)目,深刻詮釋了“大發(fā)展小困難、小發(fā)展大困難、不發(fā)展最困難”的進(jìn)取精神。外貿(mào)業(yè)務(wù)板塊完成了3項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的股權(quán)和資產(chǎn)收購項(xiàng)目。其一,SSA收購美國MMR公司資產(chǎn),并接手其原有女裝業(yè)務(wù),成立SS ll。其二,通過增資CR公司收購美國PFI公司100%股權(quán),業(yè)務(wù)涉及床品和家紡。其三,收購上海優(yōu)璞服裝有限公司51%股權(quán),通過設(shè)于日本的設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和國內(nèi)的生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì),整合管理和供應(yīng)商資源,大量接洽日本服裝一手訂單。為了便于配套管理,公司在美國新設(shè)立一家全資控股子公司SSIE HOLDlNG,進(jìn)行統(tǒng)一的對外投資管理。同時組建申達(dá)進(jìn)出口美國部,負(fù)責(zé)4家海外公司的采購供應(yīng)管理工作。
汽車內(nèi)飾板塊同樣完成了兩項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的股權(quán)收購。其一,地毯總廠通過收購,達(dá)到對松江埃馳的控股地位,并進(jìn)入奔馳、通用、捷豹路虎公司的配套領(lǐng)域。其二,收購美國NYX公司35%股權(quán),產(chǎn)品范圍從紡織內(nèi)飾件(軟飾)向汽車內(nèi)飾件(硬飾)拓展,從中國市場向北美市場拓展。汽車內(nèi)飾板塊共建成儀征、鐵嶺、沈陽、長沙、天津、武漢、北京、常熟、佛山等27家配套生產(chǎn)基地。
申達(dá)科寶在德國漢堡注冊設(shè)立了銷售子公司,將充分發(fā)揮研發(fā)和生產(chǎn)優(yōu)勢,拓展國際市場,提升整體競爭優(yōu)勢。
同時,申達(dá)股份充分利用上市公司的資本融資平臺,制訂了12.5億元的非公開發(fā)行股票方案,募集資金將主要用于主業(yè)相關(guān)的海外并購項(xiàng)目和自主建設(shè)項(xiàng)目。另外,積極進(jìn)行新一輪發(fā)展的方向探索,進(jìn)軍碳纖維及其預(yù)浸料研發(fā)與制造領(lǐng)域。
2.打造獨(dú)具特色的管理文化,最大化獲取人力資源與財(cái)力資源
申達(dá)股份的管理文化主要體現(xiàn)在獨(dú)具特色的人力資源文化與財(cái)務(wù)文化上。永不自滿、永不妥協(xié)的員工是申達(dá)股份最大的財(cái)富,給每個員工創(chuàng)造平等競爭的機(jī)會,謀求企業(yè)與員工的共同發(fā)展,深刻體現(xiàn)了申達(dá)股份的管理文化。2015年,申達(dá)股份人力資源管理的特色,一是開放懷抱、加大人才吸引力度;二是上實(shí)崗、壓實(shí)擔(dān),為青年人才搭臺鋪路。
2015年,由于規(guī)模擴(kuò)張的需要,我們重新梳理人才吸引政策、優(yōu)化招聘流程、拓寬招聘渠道,吸引外部市場人才為我所用。另外,我們也在積極的運(yùn)用獵頭渠道,儲備投資人才、資本運(yùn)作人才、跨國工廠管理人才和碳纖維新項(xiàng)目技術(shù)人才。2015年,外貿(mào)事業(yè)部制定了((申達(dá)外貿(mào)國際化人才培養(yǎng)方案》,即“雛鷹計(jì)劃”,并對新招聘的18名“雛鷹”進(jìn)行持續(xù)性的跟蹤培養(yǎng)和管理。
2015年,公司提拔“70后”進(jìn)公司班子、“80后”任總經(jīng)理助理,并在汽車地毯總廠、新紡聯(lián)、新紡織、中聯(lián)等4家企業(yè)做到了70后干部任黨政正職。在海外并購的過程中,公司共向海外輸送4名業(yè)務(wù)骨干。汽車內(nèi)飾板塊各企業(yè)共有30余名“70”、“80”后青年骨干人才分布在沈陽、天津、武漢、佛山等多個配套生產(chǎn)基地?!吧赀_(dá)外貿(mào)美國量販?zhǔn)椒b市場開發(fā)青年突擊隊(duì)”和“沈陽標(biāo)桿工廠建設(shè)青年突擊隊(duì)”表現(xiàn)尤為突出,前者榮獲上海市優(yōu)秀青年突擊隊(duì)稱號。
財(cái)務(wù)文化建設(shè)是申達(dá)文化建設(shè)又一特色。自2007年起,申達(dá)正式啟動財(cái)務(wù)文化建設(shè),形成了《申達(dá)股份財(cái)務(wù)文化理念》,明確了申達(dá)財(cái)務(wù)使命:“肩負(fù)受托責(zé)任――替出資人精心理財(cái),承載專業(yè)職能――助經(jīng)營者當(dāng)家獻(xiàn)策,為持續(xù)實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化而不懈奮斗?!?009年,公司將財(cái)務(wù)經(jīng)理們學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)文化的感悟編輯成冊,形成了《申達(dá)財(cái)務(wù)文化理念感悟集》。2011年,公司明確把“責(zé)任文化”注入到申達(dá)財(cái)務(wù)文化理念之中,將財(cái)務(wù)經(jīng)理對責(zé)任文化的認(rèn)識、專題研討、感悟匯集、精言征集、動態(tài)報(bào)道編輯成冊,形成了《財(cái)務(wù)責(zé)任文化薈萃集錦》。時至今日,網(wǎng)上“財(cái)務(wù)之窗”等文化載體依然在凝聚、教育財(cái)務(wù)專業(yè)人員上起著舉足輕重的作用。
3.打造以“價(jià)值創(chuàng)造”為核心的工作文化,開拓企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理新局面
申達(dá)股份工作文化最大的特點(diǎn)就是“務(wù)實(shí)”。有一句最形象的總結(jié)就是:“工作上要嚴(yán)格、環(huán)境上要寬容、作風(fēng)上要自律?!惫ぷ魑幕褪且环N價(jià)值創(chuàng)造,以提升核心競爭力為本的工作文化,以我為對象,要求大家通過提高自身的專業(yè)水平、管理水平、知識水平,提高公司的核心競爭力。
申_外貿(mào)重點(diǎn)是強(qiáng)化加工生產(chǎn)管理能力、海外接第一手單能力、上游參與服裝裝飾研發(fā)能力,從而提升和展現(xiàn)申達(dá)外貿(mào)的核心競爭力。
汽車地毯總廠以“崇尚一流,超越自我”為企業(yè)精神,在“全國布局、走高端”的發(fā)展歷程中,牢固樹立“質(zhì)量第一,精益求精”的理念,成為在競爭中獲勝的關(guān)鍵。
申達(dá)科寶提出“保質(zhì)保量保效益,求穩(wěn)求實(shí)求創(chuàng)新”,把打開市場、賺取利潤的關(guān)鍵落實(shí)在保質(zhì)保量地承接新訂單上。
新紡聯(lián)在工作文化上提出持續(xù)改進(jìn),滿足顧客需求,實(shí)施零缺陷戰(zhàn)略,目標(biāo)是“做性價(jià)比最高的供應(yīng)商”。
4.打造爭當(dāng)先進(jìn)的勞模文化,以創(chuàng)建勞模工作室為契機(jī),開拓企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新局面
申達(dá)股份的勞模精神與“創(chuàng)造一流”的企業(yè)精神一脈相承,即敢于在崗位行業(yè)中有所突破,善于在求變適應(yīng)外部環(huán)境中立足,習(xí)于保持學(xué)習(xí)無止境工作不停步,長于腳踏實(shí)地工作持續(xù)努力改進(jìn)。勞模對企業(yè)發(fā)展影響貢獻(xiàn)最大的是他們在技術(shù)上不斷創(chuàng)新的品質(zhì)和能力。
申達(dá)股份“丁建中外貿(mào)深化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作室”、“薛偉民外貿(mào)多元轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作室”、“龔杜弟汽車紡織裝飾創(chuàng)新工作室”、“胡淳復(fù)合新材料創(chuàng)新工作室”等4個勞模創(chuàng)新工作室的建成,標(biāo)志著公司“勞模群”創(chuàng)新文化基本形成,學(xué)勞模創(chuàng)新、樹勞模新風(fēng)已成為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的孵化器、加速器。
5.打造文明健康的企業(yè)文化,凝聚人心,提升形象,營造快樂向上、和諧融洽的組織氛圍
申達(dá)股份一直致力于打造快樂向上、和諧融洽的企業(yè)文化,2015年,公司協(xié)同黨工團(tuán)積極組織豐富多彩的文體活動,提升員工的歸屬感與滿意度。新紡聯(lián)織造班組、資產(chǎn)中心辦公室班組參加了班組規(guī)模效益貢獻(xiàn)獎評選,外貿(mào)海外部班組參加了項(xiàng)目進(jìn)度效益突破獎評選,汽車地毯總廠技術(shù)中心班組參加了“2015年上海市團(tuán)隊(duì)創(chuàng)先特色班組”評選。公司制定了《駐外員工管理辦法》等多項(xiàng)舉措,為提升申達(dá)人的精神風(fēng)貌起到了積極的作用。
三、軟硬實(shí)力建設(shè)相得益彰,內(nèi)涵建設(shè)與外延建設(shè)共同推進(jìn),企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)公司業(yè)績增長
申達(dá)股份將企業(yè)文化建設(shè)與戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)有機(jī)融合,將企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、人才建設(shè)緊密結(jié)合,取得了一定的成績。進(jìn)出口貿(mào)易近年來致力于轉(zhuǎn)型升級和海外拓展,向以自營為主的供應(yīng)鏈集成服務(wù)商轉(zhuǎn)型;汽車內(nèi)飾業(yè)務(wù)涉及汽車地毯、安全帶、頂棚面料和座椅面料等多個產(chǎn)品,全國市場占有率位居前列;紡織新材料業(yè)務(wù)涉及柔性復(fù)合材料和土工材料等產(chǎn)品,申達(dá)科寶已成為國內(nèi)柔性復(fù)合材料的領(lǐng)軍企業(yè)。2015年,申達(dá)股份實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收X77億元,利潤總額2.48億元。2016年一季度依然保持較好的發(fā)展態(tài)勢,為“十三五”開局起了個好頭。
四、新一輪企業(yè)文化建設(shè)思路及規(guī)劃
在上海紡織新一輪改革發(fā)展之時,尤其是加快“全國布局、海外發(fā)展”的大背景下,我們要做好如下四項(xiàng)工作。①聚焦購后管理,著力推進(jìn)并購企業(yè)的文化融合與風(fēng)險(xiǎn)控制。②聚焦核心競爭能力建設(shè),以企業(yè)文化建設(shè)為載體破難題、補(bǔ)短板。③聚焦人才隊(duì)伍建設(shè),以企業(yè)文化建設(shè)為契機(jī)破瓶頸、補(bǔ)短板。④聚焦“走出去、求發(fā)展”文化建設(shè),以修訂《申達(dá)宣言》為契機(jī),豐富企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵。
完善制度文化,規(guī)范企業(yè)行為。企業(yè)文化與企業(yè)制度是同時并存、同時運(yùn)用、相互作用、相輔相成的互補(bǔ)關(guān)系。通常說,制度是硬的,文化是軟的,制度管行為,文化管意識。我們在制度文化建設(shè)方面,一是注重制度的均衡性。根據(jù)企業(yè)的不斷發(fā)展,制定規(guī)范可行的企業(yè)制度。對超前性制度進(jìn)行配套銜接,對滯后的制度進(jìn)行補(bǔ)充完善,保證制度的連續(xù)性和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。二是注重制度的互補(bǔ)性。企業(yè)制度的制定,首要的是符合和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,同時要保障并不斷提高職工物質(zhì)文化生活。沒有企業(yè)的發(fā)展就沒有職工的生存,反之,沒有職工的奮斗就沒有企業(yè)的興旺。因此,企業(yè)制度的制定必須堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧企業(yè)發(fā)展和職工利益。使之雙贏互利。
倡導(dǎo)親和文化,積蓄動力資源。企業(yè)的親和力是形成企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)。親和力與凝聚力,決定著企業(yè)員工對工作熱愛和關(guān)心的程度,決定著他們是否以廠為家、以廠為榮并甘心為企業(yè)而奮斗。在企業(yè)發(fā)展過程中,我們一直注重構(gòu)建企業(yè)的內(nèi)部親和關(guān)系,樹立企業(yè)的社會親和形象,為實(shí)現(xiàn)公司“走內(nèi)涵式發(fā)展道路”目標(biāo)營造人脈環(huán)境。一是增強(qiáng)親和意識。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間建立工作有層面、情感無層次的親和關(guān)系,人際間互相關(guān)心,人格上互相尊重,使公司整體形成濃厚的“大家庭”氛圍。二是落實(shí)親和舉措。認(rèn)真實(shí)施“五感”(歸屬感、成長感、成就感、自豪感、責(zé)任感)、“三力”(凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力)方案,大力弘揚(yáng)企業(yè)的親和文化,使全體員工充分感受真正的親和,同時能使一批高素質(zhì)、高能力、高學(xué)歷的“三高”人才引得進(jìn)、留得住、用得好。三是營造親和氛圍。親和是構(gòu)造和諧企業(yè)的重要前提。一個企業(yè)在發(fā)展過程中,對社會要講親和,對客戶要講親和,對員工要講親和,使企業(yè)始終生存在親和的大環(huán)境之中。尤其是對員工要親和,要多以教誨教化人。少以教訓(xùn)教育人;多以激勵激發(fā)人,少用壓力壓服人,真正落實(shí)以人為本的管理思想,以尊重人的價(jià)值、實(shí)現(xiàn)人的愿望、滿足人的要求為目標(biāo),努力把親和力注入到企業(yè)的方方面面,使方方面面產(chǎn)生和增強(qiáng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動力源。
創(chuàng)建進(jìn)取文化,激增發(fā)展動力。一個好的企業(yè)文化氛圍,它所帶來的是群體的智慧、創(chuàng)新的活力、進(jìn)取的精神,就相當(dāng)于在企業(yè)的各個組織結(jié)構(gòu)中裝上了多臺馬力十足的發(fā)動機(jī),源源不斷地為企業(yè)提供創(chuàng)新、進(jìn)步的發(fā)展動力。當(dāng)前,我們集團(tuán)公司正處于上坡階段,強(qiáng)挺則進(jìn),稍懈即退。公司全體人員務(wù)必開足馬力,奮發(fā)進(jìn)取,努力在新的坡道上負(fù)重奮進(jìn)。一是確立目標(biāo),激發(fā)進(jìn)取精神。全公司上下圍繞“培育百億規(guī)模、爭先百強(qiáng)企業(yè)、鑄就百年品牌”目標(biāo),增強(qiáng)信心和力量,牢固確定“不達(dá)目標(biāo)不罷休、同為目標(biāo)共奮斗”的強(qiáng)烈共識。二是借助媒介宣傳,打造文化品牌。精心策劃和加快推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的“九個一項(xiàng)目”,即:一套畫冊(郵票畫冊、形象畫冊、景觀畫冊)、一個網(wǎng)站、一張報(bào)紙、一本雜志、一個展廳、一個沙盤、一個專題片、一個書畫院、一個藝術(shù)團(tuán)。通過文化建設(shè)項(xiàng)目的宣傳效應(yīng),打造企業(yè)文化品牌,擴(kuò)大企業(yè)社會影響,激發(fā)公司員工進(jìn)取精神。三是開展活動,增強(qiáng)員工活力。通過組織演講、企業(yè)論壇、歌詠比賽、文體運(yùn)動等各類活動,豐富職工文化生活,激發(fā)全體員工的旺盛戰(zhàn)斗力。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識,為企業(yè)文化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
我們提出以文化力激活生產(chǎn)力、提升競爭力的建設(shè)思路,把企業(yè)文化建設(shè)作為構(gòu)建平安和諧礦區(qū)的總抓手,作為促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)的基礎(chǔ)工程,作為給職工辦實(shí)事、辦好事的民心工程,始終做到思想認(rèn)識到位、宣傳發(fā)動到位、投入保障到位,凝聚了人心,鼓舞了士氣,提高了經(jīng)濟(jì)效益。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任主任、系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)為副主任的企業(yè)文化建設(shè)委員會,下設(shè)企業(yè)文化建設(shè)辦公室,形成黨委搭臺、行政唱戲、職工參與的工作機(jī)制。并多次召開黨政聯(lián)席會,按照“企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目化,項(xiàng)目推進(jìn)目標(biāo)化,目標(biāo)任務(wù)責(zé)任化,責(zé)任落實(shí)具體化,具體事項(xiàng)個性化”的要求,制定出環(huán)環(huán)相扣、相互促進(jìn)的創(chuàng)建措施,形成人人頭上有指標(biāo),個個肩上有重?fù)?dān)。
二是宣傳發(fā)動到位。我們先后召開了企業(yè)文化建設(shè)動員會、推進(jìn)會、交流會和理論研討會,制定創(chuàng)建目標(biāo),理順創(chuàng)建思路。印發(fā)《培育選拔煤炭行業(yè)企業(yè)文化示范礦方案》、《河南省煤炭工業(yè)企業(yè)文化示范礦標(biāo)準(zhǔn)》、《鄭煤集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化實(shí)施方案》等一系列指導(dǎo)性文件,制定下發(fā)《創(chuàng)建全國煤炭行業(yè)企業(yè)文化示范礦規(guī)劃》、《精細(xì)化管理定標(biāo)實(shí)施細(xì)則》、《sdce精細(xì)化管理實(shí)施方案》等創(chuàng)建文件,編印《企業(yè)文化讀本》、《企業(yè)文化探索》、《員工行為規(guī)范》、《各區(qū)隊(duì)崗位標(biāo)準(zhǔn)集》等企業(yè)文化資料,制作《借力》和《打造和諧安全文化》企業(yè)文化專題片和多媒體課件,組織職工認(rèn)真觀看學(xué)習(xí),營造濃厚的氛圍。
三是保障投入到位。設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和獎勵基金,先后投入了1800多萬元,用于企業(yè)文化建設(shè)硬件設(shè)施投入。設(shè)立文化創(chuàng)建辦公室,具體負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè),配備專職人員,購買檔案柜、電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)施。設(shè)專人收集、管理企業(yè)文化檔案,共有文書檔案、圖片檔案、聲像檔案、榮譽(yù)檔案等60余卷,區(qū)隊(duì)看板管理32塊,為企業(yè)文化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
二、依托載體,穩(wěn)步推進(jìn),培育特色企業(yè)文化
我們堅(jiān)持以人為本的方針,依托制定愿景目標(biāo)、理念滲透、行為養(yǎng)成、精細(xì)管理、考核激勵五項(xiàng)載體,激發(fā)全員熱情,凝聚職工力量,加快創(chuàng)建步伐,促進(jìn)礦井三個文明建設(shè)健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展。
一是制定目標(biāo)愿景,激發(fā)企業(yè)活力。目標(biāo)愿景是企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步的旗幟,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。我們確立建設(shè)“中原明星礦、全煤示范礦”的目標(biāo)愿景,凝結(jié)著全體超化人的共同追求和價(jià)值體現(xiàn),吹響了朝著文明和諧礦區(qū)建設(shè)前進(jìn)的號角。按照大愿景統(tǒng)領(lǐng)小愿景,小愿景支撐大愿景的要求,我礦逐步建立礦、區(qū)隊(duì)、班組和個人等目標(biāo)愿景,形成相互依存、相互保證的四級愿景體系,達(dá)到了整體圍繞大愿景去奮斗、團(tuán)隊(duì)圍繞小愿景去努力、個人圍繞自己人生目標(biāo)去努力工作的良好氛圍。
二是加大理念滲透,形成思想認(rèn)知。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)愿景,就得有先進(jìn)的理念作靈魂。我們圍繞礦愿景目標(biāo),通過挖掘、提煉,確立“依法治礦、科技興礦、民主辦礦、富民強(qiáng)礦”的辦礦方針,培育“只爭第一、勇創(chuàng)一流”的員工精神,采取多種形式,充分利用礦電視站、黑板報(bào)、公開欄等宣傳陣地,加強(qiáng)對理念的灌輸,增強(qiáng)企業(yè)理念的影響力、感染力和滲透力,切實(shí)讓職工入耳、入腦、入心,使企業(yè)理念植根于每名職工的內(nèi)心深處,理念已升華為自覺行為。
三是實(shí)施精細(xì)管理,提升管理質(zhì)量。我們從“4e、6s”規(guī)范(每個人、每件事、每一天、每一處,整理、清潔,準(zhǔn)時、標(biāo)準(zhǔn)、安全、學(xué)習(xí))入手,制定崗位標(biāo)準(zhǔn)284項(xiàng),走動式管理標(biāo)準(zhǔn)192項(xiàng),采用“日考核、周講評、月獎懲”的考核辦法,建立優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工“三工并存”動態(tài)轉(zhuǎn)換機(jī)制的績效評價(jià)和首末位員工班前講評等激勵機(jī)制,實(shí)施現(xiàn)場巡查、周期懇談、走動式管理等配套檢查細(xì)則,實(shí)行三級管理、“三卡一板”的考核流程,讓干部做到按制度嚴(yán)格管理,職工做到按標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)操作,達(dá)到了規(guī)范作業(yè)程序,細(xì)化崗位標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變隊(duì)伍作風(fēng),提高工作效能。
四是狠抓行為養(yǎng)成,塑造良好形象。我們開展了以“6s”為主要內(nèi)容的行為養(yǎng)成,建立黨員責(zé)任區(qū)和文明行為示范崗,制定文明行為規(guī)范66條,編印成冊,成立督導(dǎo)小分隊(duì),對員工進(jìn)入崗位到八小時以外的社會生活,都制定了嚴(yán)格具體要求。員工都能夠按照“6s”標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范言行、在崗位隨時將使用過的物品整理歸位,打電話三聲鈴響,必有應(yīng)答,提機(jī)說“你好”,放機(jī)講“再見”。強(qiáng)化準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練和管理,進(jìn)一步增強(qiáng)職工的組織紀(jì)律性和頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗作風(fēng),做到令行禁止、雷厲風(fēng)行、整齊劃一,提升職工執(zhí)行和服從意識,鍛造職工頑強(qiáng)拼搏、勇創(chuàng)一流的堅(jiān)韌意志,形成了穿礦服、唱礦歌、上下電車排隊(duì)、就餐排隊(duì),領(lǐng)交礦燈排隊(duì),上下罐排隊(duì),行走排隊(duì)等良好的文明習(xí)慣。
五是狠抓考核激勵,鼓足員工干勁。圍繞“嚴(yán)細(xì)管理、狠抓落實(shí)、認(rèn)真考核、獎懲兌現(xiàn)”的工作要求,制定企業(yè)文化考核辦法,每月考核一次,取得前3名的單位工資總額上浮5%,最后3名的單位工資總額下浮2%,對各級領(lǐng)導(dǎo)干部制定走動式考核標(biāo)準(zhǔn),明確了走動區(qū)域,走動頻次,走動地點(diǎn),做到管理無漏洞,走動無盲區(qū),現(xiàn)場無隱患,作業(yè)無違章。讓工作中責(zé)任心強(qiáng)、積極性高、創(chuàng)造力活躍的員工,在物質(zhì)上受到獎勵,精神上受到表彰,從而提高經(jīng)濟(jì)效益,給企業(yè)帶來勃勃生機(jī)。
三、立足實(shí)際、創(chuàng)新整合,探索企業(yè)文化建設(shè)新模式
我們西至陽煤,東到海爾,北赴開灤,南下平煤,內(nèi)引外聯(lián),借鑒學(xué)習(xí),消化吸收、結(jié)合實(shí)際,對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)的創(chuàng)新整合,把企業(yè)文化建設(shè)與提升管理水平相結(jié)合,讓職工得到更多的實(shí)惠。
以企業(yè)管理相結(jié)合。管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題,創(chuàng)新為企業(yè)提供不竭動力。創(chuàng)新管理模式,加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理,形成一套行之有效的科學(xué)管理體系,是提高企業(yè)管理水平的有效途徑,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化的有力保證,更是企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求。
一是抓制度建設(shè),規(guī)范礦井管理。制度化管理是我礦企業(yè)文化建設(shè)的一大特色,我們堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)一個問題,制定一項(xiàng)制度,規(guī)范一方面管理,堵塞一方面漏洞。堅(jiān)持能執(zhí)行的就制定、制定了的必須執(zhí)行和制度面前人人平等的原則,形成了具有超化特色的制度化管理模式。
二是抓安全管理,打造本質(zhì)安全型礦井。我們在安全管理方面,以一通三防和防治水為重點(diǎn),加強(qiáng)現(xiàn)場管理,狠抓責(zé)任落實(shí),實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全三項(xiàng)評價(jià)、預(yù)測預(yù)報(bào)、安全閉環(huán)管理、安全目標(biāo)管理等手段,形成“礦領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo),職能部門監(jiān)管,基層區(qū)隊(duì)具體實(shí)施”的安全管理體系,使安全管理走向了制度化、規(guī)范化。每月組織安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化“紅黃旗”評比,實(shí)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化一票否決制,獲得紅旗單位進(jìn)行獎勵,黃旗單位進(jìn)行罰款。
繼承傳統(tǒng)文化,筑牢站隊(duì)文化根基
在文化建設(shè)中,大慶采油二廠注重在大慶傳統(tǒng)文化中找尋標(biāo)志和符號,以點(diǎn)發(fā)力,輻射帶動,讓傳統(tǒng)文化在基層保持著旺盛的生命力。
重溫“光榮史”,理清隊(duì)史文化脈絡(luò)。采油二廠大部分基層站、隊(duì)建隊(duì)都在40年以上,經(jīng)歷過會戰(zhàn)的歷史洗禮,創(chuàng)造過高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)的輝煌業(yè)績。采油二廠以發(fā)掘這些基層站隊(duì)的文化起源為契機(jī),在全廠開展“追溯隊(duì)史、傳承責(zé)任”活動,通過挖隊(duì)史、講傳統(tǒng)、聽故事、寫心得等系列活動,讓優(yōu)良傳統(tǒng)和文化生動再現(xiàn)。結(jié)合站隊(duì)發(fā)展史,各基層單位廣泛開展“責(zé)任心大討論”,引導(dǎo)廣大員工從文化入手了解油田,從崗位做起回報(bào)企業(yè)。采油6—2隊(duì)建隊(duì)43年,錘煉出了“有第一就爭、有先進(jìn)就當(dāng)”的過硬作風(fēng),黨支部發(fā)起“做光榮隊(duì)史傳遞手”的倡議,以隊(duì)史室、榮譽(yù)室為陣地,開展人人都當(dāng)講解員活動。采油43隊(duì)有著連續(xù)8年獲“高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)采油隊(duì)”、兩次金牌三連冠的光榮歷史,黨支部把47年的隊(duì)史視為寶藏,發(fā)動干部員工利用100多個休息日,累計(jì)行程1000多公里,走訪了曾經(jīng)在43隊(duì)工作過的老黨員、老模范以及自己熟識的老輩43隊(duì)人,記錄下他們的點(diǎn)滴回憶,整理出五萬余字的隊(duì)史故事集,成為“活教材”“傳家寶”。
依托“先驅(qū)井”,挖掘傳統(tǒng)文化資源。把鐵人在大慶打的第一口油井薩55井視為薩南油田的精神坐標(biāo),把管好鐵人井作為繼承鐵人遺志、傳承鐵人精神的最好方式,在采油45隊(duì)設(shè)立了鐵人井班組,精心管井、高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù),使這口井至今流淌著工業(yè)油流。以井思源,打造孕育傳統(tǒng)不褪色的“教育井”,強(qiáng)化鐵人井旁學(xué)鐵人的責(zé)任意識,提升隊(duì)伍素質(zhì);以井對標(biāo),打造經(jīng)得起檢驗(yàn)的“標(biāo)準(zhǔn)井”,強(qiáng)化以鐵人精神管好鐵人井的嚴(yán)謹(jǐn)意識,夯實(shí)基礎(chǔ)工作;以井帶面,打造感召員工激勵工作的“旗幟井”,強(qiáng)化以鐵人井標(biāo)準(zhǔn)管好每口井、做好每項(xiàng)工作的傳承意識,推進(jìn)基層發(fā)展。采油二廠在井場開展新黨員入黨宣誓、新員工入廠教育、講鐵人故事、唱紅歌等特色鮮明的主題活動,把鐵人精神輻射到每個井口,每個崗位、每名員工。2009年,還通過GPS定位、查井史,找到了大慶油田“三點(diǎn)定乾坤”的“首鉆井”薩66井,并進(jìn)行了原貌恢復(fù)。
再學(xué)“老榜樣”,弘揚(yáng)文化傳統(tǒng)精神。建廠47年來,采油二廠典型輩出。我們不忘老典型,把以上世紀(jì)60年代“老黃?!秉S有書、70年代“紅管家”趙國廉、80年代“無私奉獻(xiàn)的采油工”陳全友、90年代“二次創(chuàng)業(yè)好榜樣”焦集群為代表的功勛級人物事跡進(jìn)行了重新整理,編成事跡集和畫冊,作為教育員工感恩企業(yè)、忠誠崗位的榜樣典范。對于退休的老專家,技術(shù)干部不僅要接圖紙,學(xué)技術(shù),還要傳承他們嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、一絲不茍的學(xué)風(fēng)和攻堅(jiān)克難、永不言敗的品格;對于退休的一線老工人,青年工人不僅要接工具、學(xué)技能,更要傳承他們愛廠如家、艱苦奮斗的精神和不講條件、勇挑重?fù)?dān)的作風(fēng);對于退休的老領(lǐng)導(dǎo),年輕干部不僅要接擔(dān)子、學(xué)管理,更要傳承他們心系事業(yè)、情牽油田的風(fēng)范和勇于開拓、引領(lǐng)發(fā)展的情懷。
打造特色文化,樹立站隊(duì)品牌形象
為推進(jìn)企業(yè)文化在基層落地生根,采油二廠在弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上,鼓勵基層開展特色文化創(chuàng)建。
尊重首創(chuàng),積極調(diào)動全員參與熱情。在企業(yè)文化理念體系建立過程中,我們面向全廠廣泛征集企業(yè)文化用語,各基層單位積極行動,發(fā)動員工動腦思考,結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際和崗位特點(diǎn)進(jìn)行寫實(shí)性提煉。我們對征集上來的兩千多條文化用語進(jìn)行篩選,將107條優(yōu)秀用語收錄到廠《基層企業(yè)文化成果匯編》中,并在內(nèi)容上進(jìn)行了深刻解讀,各基層單位也把優(yōu)秀用語印制在燈箱、宣傳板上,放置在工作場所的各個角落,實(shí)現(xiàn)文化成果全員共享?!肮芎描F人井、再鑄鐵人魂”“課題來源于實(shí)踐、成果服務(wù)于現(xiàn)場”“責(zé)任心就是忠誠”等用語都是員工的崗位原創(chuàng),不僅被《油田公司企業(yè)文化創(chuàng)新實(shí)踐風(fēng)采錄》收錄,而且還被作業(yè)區(qū)、大隊(duì)采用,成為人人遵循的工作理念。如“致力油井健康、打造健康油井”原是作業(yè)小隊(duì)提出的工作用語,作業(yè)大隊(duì)認(rèn)為這一詞條可以更好地詮釋整個大隊(duì)的工作特色,將其采納為大隊(duì)服務(wù)理念。
精心扶持,打造站隊(duì)文化特色品牌。在基層企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中,我們對一些有著多年優(yōu)良傳統(tǒng)、文化氛圍較濃厚的基層站隊(duì)進(jìn)行了重點(diǎn)扶持和典型塑造。采油49隊(duì)是油田公司“功勛集體”,多年來積淀了豐厚的文化底蘊(yùn)?!?0秒鐘與半噸油”“寒夜測流壓”“雪夜巡檢”等真實(shí)故事見證了這個隊(duì)的精、細(xì)傳統(tǒng)。通過到這個隊(duì)進(jìn)行文化調(diào)研,我們了解到,精細(xì)一直是這個隊(duì)的發(fā)展之魂,從“搶前抓早、分秒奪油”到“鉆地下、攻油層,多產(chǎn)油、做貢獻(xiàn)”,從“精管每口井,優(yōu)采每噸油”到“精細(xì)挖潛,提高采收率”,在油田發(fā)展的各個時期,這個隊(duì)精細(xì)管理的本質(zhì)都沒有變。沿著這一發(fā)展脈絡(luò),我們幫助這個隊(duì)重新提煉總結(jié)了“精從細(xì)中來,細(xì)在盡責(zé)處”的核心理念,在生產(chǎn)管理、技能創(chuàng)新、素質(zhì)提升上更突出了責(zé)任的份量。同時,全隊(duì)在環(huán)境氛圍的營造、價(jià)值觀念的重塑、行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)、典型人物的選樹上都以這一核心理念為基礎(chǔ),逐漸打造出全廠極有代表性的精細(xì)文化。如今,49隊(duì)已成長為集團(tuán)公司企業(yè)精神教育基地和油田公司的企業(yè)文化示范點(diǎn)。
示范帶動,推進(jìn)站隊(duì)文化百花齊放。我們把采油49隊(duì)、43隊(duì)、南二聯(lián)作為文化對標(biāo)的目標(biāo)單位,把理念構(gòu)建是否突出、特色定位是否準(zhǔn)確、員工思想是否認(rèn)同,文化脈絡(luò)是否連貫,群眾參與是否廣泛等作為基本的對標(biāo)要素,發(fā)動基層各單位依照對標(biāo)方案,進(jìn)行量化打分。通過對比明確自身與目標(biāo)單位在哪些文化因素方面領(lǐng)先,哪些方面落后,有的放矢地進(jìn)行文化建設(shè)。同時,廠里通過舉辦培訓(xùn)班、組織到優(yōu)秀站隊(duì)參觀、深入基層走訪指導(dǎo)的方式,幫助基層理清文化建設(shè)的思路,制定文化建設(shè)推進(jìn)方案,將企業(yè)文化建設(shè)引入程序化、規(guī)范化管理軌道。特車大隊(duì)作為后線服務(wù)單位,通過對標(biāo),在特色定位上找到了差距。作為全廠大型特種車輛的服務(wù)單位,他們把職工通勤服務(wù)作為文化建設(shè)的切入點(diǎn),在通勤車內(nèi)張貼安全服務(wù)承諾,設(shè)立信息反饋箱,安裝媒體播放器,創(chuàng)建了獨(dú)具自身特色的車廂文化,架起了企業(yè)和員工之間的溫馨之橋。
普及站隊(duì)文化,實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍凝聚和諧
企業(yè)文化作為企業(yè)靈魂的價(jià)值導(dǎo)向,有力促進(jìn)了企業(yè)和諧發(fā)展。
載體豐富陶冶人。豐富多樣的文化載體在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著銜接和傳遞的作用,滿足了員工的精神生活需求。我們依托文化陣地開展各類群眾性文體活動;依靠興趣協(xié)會調(diào)動群眾參與文化建設(shè)熱情;在作業(yè)區(qū)試點(diǎn)創(chuàng)辦《作業(yè)區(qū)風(fēng)采》等文化小報(bào);制作優(yōu)秀文化案例電視專題片下發(fā)到基層隊(duì);組織基層統(tǒng)一編寫制作站隊(duì)簡介,使企業(yè)文化理念實(shí)現(xiàn)更為廣泛的傳播與滲透。第四作業(yè)區(qū)地處偏僻,被村屯包圍,員工業(yè)余文化生活匱乏。為了凝聚員工,提升文化品位和情趣追求,適應(yīng)員工求知、求新、求美、求樂的需求,作業(yè)區(qū)經(jīng)過5年的探索實(shí)踐,打造出獨(dú)具特色的“魅力員工、和諧四區(qū)”文化周品牌活動,從“叫你一次樂個夠”,到“身邊人·身邊事”,從“小班組·大智慧”到“珍惜榮譽(yù)·穩(wěn)產(chǎn)提效”主題年年變,文化味更濃。
思杰公司的掌舵者,CEO Mark B.Templeton每次的中國之行都喜歡到處逛逛。他自己乘坐地鐵到中關(guān)村去體驗(yàn),只需要隨身攜帶一臺智能手機(jī)。當(dāng)他在等地鐵時,有幾份緊急的文件需要批復(fù),他可以馬上用智能手機(jī)接入無線網(wǎng)絡(luò)就能連到公司服務(wù)器完成簽署,而且即便應(yīng)用公用網(wǎng)絡(luò)也能保障其安全。這些移動辦公和BYOD(自帶設(shè)備)背后的強(qiáng)大支撐自然就是云計(jì)算。
思杰公司(citrix)就是為移動化提供云服務(wù)的專業(yè)公司。2011年思杰總收入22.1億美元,凈利潤3.6億美元。2012年思杰的總收入達(dá)到25.9億美元,凈利潤3.5億美元。雖然從規(guī)模上來說,思杰沒法和規(guī)模數(shù)百億的IT巨頭們相提并論,但是其獨(dú)特的定位和良好的企業(yè)文化卻讓思杰成為了一個成功的中型公司。
運(yùn)用思杰公司的桌面虛擬化方案和服務(wù)器虛擬化方案搭建的企業(yè)桌面云和私有云,思杰員工可以在移動設(shè)備和辦公室之間建立無縫連接,將工作與生活平衡好。得益于此,美國專供企業(yè)員工分享職場感悟的“Glassdoor”網(wǎng)站近日公布了第五屆年度員工選擇獎獲獎名單,以及2013年“50家最佳雇主”入選名單,思杰連續(xù)兩年獲此雙重殊榮。
謙遜的Mark B.Templeton來到北京辦公室,進(jìn)門首先和前臺員工打招呼,和見到的每一位員工聊天,傾聽員工的想法。這樣尊重個人的企業(yè)文化,使得思杰公司雖然個頭不大,卻魅力不小。
Mark B.Templeton已經(jīng)擔(dān)任16年思杰CEO,談起公司的未來,他表示:“思杰還將保持現(xiàn)在的美好狀態(tài),既專注于為移動化提供云服務(wù),又保持尊重人的價(jià)值的良好企業(yè)文化?!?/p>
Q 你對于移動化和虛擬化的判斷被證明是非常正確的?,F(xiàn)在,你觀察到的IT行業(yè)最大的變化是什么?
A 隨著IT技術(shù)的不斷創(chuàng)新和演進(jìn),移動化和云計(jì)算格外令人矚目。2007年,蘋果推出的iPhone引爆了移動應(yīng)用市場, 2012年平板電腦和智能手機(jī)加在一起的出貨量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了PC。這樣的改變源于――人們越來越需要隨時隨地都可以工作和娛樂。消費(fèi)化的趨勢能夠促進(jìn)整個IT高科技產(chǎn)業(yè)的成熟。整個IT產(chǎn)業(yè)界,會逐漸從以自我為中心、以自己的技術(shù)為中心,轉(zhuǎn)變成真正以客戶為中心的模式。未來的掌控權(quán)會從IT廠商轉(zhuǎn)移到由客戶自己來掌握一切。
Q 思杰在云計(jì)算和移動化領(lǐng)域里成為了專業(yè)領(lǐng)域里很賺錢的公司,那么思杰還將持續(xù)專注或是拓展轉(zhuǎn)入其他領(lǐng)域?
A 持續(xù)專注。思杰公司初創(chuàng)之時,遠(yuǎn)程訪問還是一項(xiàng)非常新的技術(shù),而思杰當(dāng)時就看到了遠(yuǎn)程訪問的未來市場前景,并著手研發(fā)了遠(yuǎn)程訪問這項(xiàng)新應(yīng)用。從此,思杰建立起集中化的管理和交付。現(xiàn)在也一樣,在當(dāng)今環(huán)境下,思杰也是通過網(wǎng)絡(luò)將各種計(jì)算服務(wù)集中化的來交付。
Q 思杰目前是一家中型的軟件服務(wù)商,未來準(zhǔn)備把自己打造成集軟件、硬件、服務(wù)于一體的全能巨頭嗎?
A 并不是說,誰是贏家,誰就通吃。思杰盡力把整個解決方案體系中,每一個構(gòu)成要素都做到最優(yōu)。再給予客戶靈活的選擇權(quán),客戶可以選擇思杰提供全方位、全套的解決方案;或是只需要思杰全套體系當(dāng)中某一部分組成要素,思杰也可以單個的去提供。
思杰在云網(wǎng)絡(luò)、云部署、桌面虛擬化以及移動技術(shù)等各個細(xì)分市場上都有自己的解決方案,每一個細(xì)分市場,增速都驚人,但思杰都能憑借自己的技術(shù)實(shí)現(xiàn)差異化的優(yōu)勢。
思杰近年來產(chǎn)品發(fā)展的核心戰(zhàn)略就是能夠?qū)崿F(xiàn)可以讓用戶在任何地方、任何時間、通過任何設(shè)備都是可以使用思杰的產(chǎn)品,讓用戶更順暢的實(shí)現(xiàn)移動辦公。
Q 思杰怎樣看待與IT巨頭譬如IBM、微軟、惠普等等的關(guān)系?
A 沒有一家廠商掌握得了所有的技術(shù)。所以思杰非常愿意跟這些廠商一起合作,為他們提供要構(gòu)建整體全套解決方案所需要的組成部分,讓他們能夠真正構(gòu)建起這些全套的解決方案。譬如思杰跟惠普合作,幫惠普構(gòu)建Windows虛擬化和企業(yè)移動辦公的整體藍(lán)圖:在一整套的解決方案當(dāng)中,集合了惠普的硬件、存儲、網(wǎng)絡(luò)、還有計(jì)算的解決方案,同時也使用了思杰的網(wǎng)絡(luò)虛擬化,以及移動辦公的解決方案。
由于思杰跟這些大型廠商開展合作,就能夠一起覆蓋到規(guī)模龐大的企業(yè)客戶,而且從這些企業(yè)客戶早期做IT決策的時候,思杰就能夠參與進(jìn)去。
Q 現(xiàn)在企業(yè)的移動化已經(jīng)成為一種趨勢,你覺得在企業(yè)推動移動化的過程中,最大的困難和考驗(yàn)是什么?
A 現(xiàn)在第一大障礙是信息安全問題。思杰從創(chuàng)立之初到今天,都非常重視信息安全。思杰應(yīng)用虛擬化技術(shù),把數(shù)據(jù)直接放在虛擬應(yīng)用之后來加以保護(hù)。數(shù)據(jù)大集中之后,由于是單點(diǎn)的集中化管理,所以就會更安全。
第二大障礙就是企業(yè)需要管理那些移動中、不固定辦公地點(diǎn)的員工。由于外部環(huán)境因素譬如惡劣天氣、霧霾、地震等自然因素,不斷加速移動辦公的發(fā)展,讓越來越多的企業(yè)選擇移動辦公。另外,移動辦公也會吸引年輕一代的工作者們,他們伴隨著移動設(shè)備、社交工具一同成長起來,他們更是移動辦公的積極推動者。移動辦公也會讓員工們能有更多的時間陪伴家人,平衡工作與生活的關(guān)系,獲得更高的滿意度。一個企業(yè)如果對移動化表現(xiàn)的越開明,并且采用移動辦公的技術(shù),它往往能贏得競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)靈活性。
Q 你認(rèn)為云計(jì)算和移動化對商業(yè)的巨大改變是什么?
A 在云計(jì)算大潮下,出現(xiàn)一個重要趨勢:很多企業(yè)都把現(xiàn)有的體系和系統(tǒng),轉(zhuǎn)型成云計(jì)算、云服務(wù)的系統(tǒng),方便獲取與交付?,F(xiàn)在IT服務(wù)是多元化的,服務(wù)可以像開關(guān)一樣,隨時打開和關(guān)掉。
云計(jì)算也徹底的改變了傳統(tǒng)工作模式。思杰的很多客戶實(shí)現(xiàn)了移動辦公,他們把自己企業(yè)內(nèi)部的辦公環(huán)境重新設(shè)計(jì),節(jié)省了大量商業(yè)寫字樓空間、人力、物力以及基礎(chǔ)設(shè)施。移動辦公還能讓員工的滿意度提升,員工流失率也會下降,跨越地理邊界更好的進(jìn)行協(xié)同合作,同時企業(yè)還能降低招聘到優(yōu)秀人才的成本,這都是實(shí)現(xiàn)移動辦公帶來商業(yè)價(jià)值。
Q 思杰是一個注重研發(fā)的技術(shù)領(lǐng)先公司,你個人最看重的是哪一項(xiàng)技術(shù)?
A 沒有單獨(dú)的某一項(xiàng)技術(shù)會主導(dǎo)未來?,F(xiàn)在思杰是對現(xiàn)有產(chǎn)品的互操作性方面不斷的在加大投資。另外還要確保思杰所有的產(chǎn)品,都具有向上擴(kuò)展的能力。
Q 思杰現(xiàn)在銷售規(guī)模25.9億美元,你能描述一下心目中思杰的未來么?
A 我想保持思杰公司目前這種美好的狀態(tài)。良性發(fā)展和良好的企業(yè)文化,才是一個成功的公司。
答案是肯定的?!盃I銷”要解決的核心問題是供需問題,“供”指的是將產(chǎn)品送達(dá)顧客手中,“需”指的是滿足或引領(lǐng)顧客的需求。前者是銷售部門的工作核心,后者則是市場部門的工作核心。不同的公司采用不同的營銷管理體制,如經(jīng)銷商制、直營制、混合經(jīng)營制等,隨著市場競爭加劇,競爭重點(diǎn)也從“渠道為王”晉升為“終端為王”和“顧客為王”。上述案例反映出很多民營企業(yè)為了應(yīng)對競爭將營銷工作核心從渠道壓貨轉(zhuǎn)到了終端動銷上,然而,脫離了自身企業(yè)文化傳承,用“拍腦袋、拍胸脯、拍屁股”的“三拍式”做法進(jìn)行體制變革,結(jié)果必然事與愿違。
那么如何在原有經(jīng)銷商運(yùn)作制度下提升終端效率,并有效推動終端從生產(chǎn)導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向過渡到市場導(dǎo)向呢?一句話,通過樣板店建設(shè),以數(shù)據(jù)分析為依托,做到知彼知己,從而建立企業(yè)自有文化式的“低投入、高產(chǎn)出”的終端管理體制。通過樣板店建設(shè),找到體制變革的最佳方案,如:經(jīng)銷商配合度高的,用樣板店影響經(jīng)銷商;配合度低的,采用階段式混合直營制。以下內(nèi)容是以現(xiàn)代化渠道大賣場建設(shè)樣板為例闡述建設(shè)步驟(以全國性企業(yè)為例)。
一、統(tǒng)一意識
樣板店打造絕對不是形式主義,絕對不是為了好看,而是為了全面研究提升終端效率方式的試點(diǎn)店,企業(yè)上下一定要統(tǒng)一意識。對此,要特別注意以下3點(diǎn):
1.先人后事。在打造樣板店的過程中,重要的是關(guān)注人和事,關(guān)注人從意識到習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,關(guān)注事從理論到實(shí)戰(zhàn)的可行性;
2.各謀其政。打造樣板店需要企業(yè)上下反復(fù)研究,發(fā)現(xiàn)機(jī)會及對策,總部重在戰(zhàn)略,區(qū)域重在策略,一線銷售門店包括經(jīng)銷商重在戰(zhàn)術(shù);
3.追本溯源。打造樣板店的目的既然是發(fā)現(xiàn)機(jī)會,就一定不能只注重表象,而是要讓問題全面暴露,從而在企業(yè)現(xiàn)行的機(jī)制上找到問題根源并不斷加以改善。
二、精選樣板
打造樣板店,選店最為重要,選的店不好,就不具備說服力。選店需要如下3步:
1.劃區(qū)域。在全國區(qū)域內(nèi)選擇2~3個中間區(qū)域定為樣板區(qū)域,中間區(qū)域指整體市場基礎(chǔ)、業(yè)績達(dá)成在全國居中;
2.選城市。在樣板區(qū)域內(nèi)選擇2~3個代表城市,可依據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的配合度分檔選擇;
3.定門店。在樣板城市選擇3~5家現(xiàn)代化大賣場門店,要覆蓋不同系統(tǒng)、不同類型,特別注意要選那些市場占有率有上升空間的門店。
三、重在執(zhí)行
在打造樣板店的過程中會遇到諸多問題,企業(yè)務(wù)必親力親為,尤其重視以下3點(diǎn):
1.重?cái)?shù)據(jù)。收集門店各項(xiàng)數(shù)據(jù),從中分析顧客購買消費(fèi)行為、自身產(chǎn)品優(yōu)劣勢,制訂出最佳投入生產(chǎn)方案以及門店作戰(zhàn)計(jì)劃;
2.重溝通。與經(jīng)銷商、門店、顧客隨時溝通,及時調(diào)整方案和計(jì)劃;
3.重動手。從上到下參與業(yè)務(wù)員、理貨員、促銷員的動手工作。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?!痹诖蛟鞓影宓甑倪^程中要進(jìn)行階段性的總結(jié),及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,從而總結(jié)出符合企業(yè)自身發(fā)展需要的模式。關(guān)注終端效率提升要實(shí)現(xiàn)以下內(nèi)外“五贏”:
1.外部為鏡。首先是顧客贏,其次是終端贏,然后是經(jīng)銷商(包括分銷商)贏;
2.內(nèi)部為鑒。首先是業(yè)務(wù)贏,其次是公司贏。
五、便于復(fù)制
樣板店是標(biāo)桿,目的是不斷復(fù)制,所以一定要把方法、原理、流程、問題及對策制作成可培訓(xùn)的手冊。
樣板店能否打造成功,主要取決于決策者和執(zhí)行者的健康心態(tài),以下3點(diǎn)特別推薦:
把自己當(dāng)病人
企業(yè)多年實(shí)施經(jīng)銷商制,從上到下已經(jīng)形成某種習(xí)慣,而樣板店打造過程中有些劣習(xí)勢必要改,這種改變或多或少會遇到重重阻礙。面對阻礙切記要像病人求醫(yī)一樣:望、聞、問、切,坦誠相告才能正確檢查,按部就班才能查出病根對癥下藥,積極配合才能藥到病除。
以自我批評為主
業(yè)績好壞固然有人的問題,但更為主要的是串聯(lián)人去做事的機(jī)制問題,從上到下、從內(nèi)到外,各級各部門均要從自身找問題,找到問題后不要推卸責(zé)任,而是勇于承認(rèn),這樣企業(yè)上下才能取得互信,共謀對策。
建立終端管理體制