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(一)網絡營銷市場角色
傳統(tǒng)企業(yè)之所以在網絡營銷過程中會屢受挫折、產生迷惘,除了因為沒有營銷技巧,還有一個重要原因。就是沒有清晰的區(qū)分企業(yè)的角色定位。在傳統(tǒng)市場中,企業(yè)角色的定位幾乎固定不變的,企業(yè)也習慣于根據固有角色去不斷提升市場營銷手段,加強角色影響力。在電子商務環(huán)境中,企業(yè)并不是僅以一種身份出現(xiàn),而是可以根據經營方式的不同,從而改變企業(yè)的市場角色。以單一的市場角色開展營銷工作時,很多道路是完全不通暢的。
企業(yè)先要明確市場切入點從而確定市場角色。而會根據環(huán)境變化衍生出五種市場角色:
1、加工商
擁有穩(wěn)定生產加工能力的企業(yè),根據B2C商城、團購網站、品牌商等企業(yè)的需求,接受訂單后進行生產代加工,是最普及但也是利潤最低的模式。如凡客、麥考林等電商平臺,都有眾多的工廠為其代加工。
點評:利潤率較低而且往往資金周期較長,企業(yè)雖然屬于供應鏈的上層,但是卻沒有任何市場主動權。嚴格意義來講,并不是在從事電子商務,而是作為輔助方出現(xiàn)。
2、貿易商
采購商品后利用已有分銷渠道進行銷售,通稱為買手。由于具備一次性現(xiàn)金結款的實力或承受倉儲風險的能力,所購得的商品成本較低,能承受延期結款能力。受到B2C、團購網站、淘寶店主的歡迎。
點評:購買的商品若不具備一定的品牌影響力,只是OEM的普通商品。很難在電商市場獲得較高利潤,因為網民消費趨勢,已經在向品牌和省錢二個方向,形成極大分化。只能本著薄利多銷的理念,因為市場過于透明化。
3、品牌商
企業(yè)經營自有品牌后,尋找線上商、淘寶分銷商、入駐各B2C平臺。以實現(xiàn)全網履蓋銷售,并在銷售過程中不斷擴大品牌影響力,最終成為電商知名品牌。像麥包包、七格格、綠盒子等品牌一樣。
點評:傳統(tǒng)企業(yè)幾乎都沒有品牌包裝意識和專業(yè)營銷團隊,以為注冊了商標就擁有了品牌。不進行包裝、推廣和炒作,就不會具備品牌價值和市場吸引力。企業(yè)自認為擁有的品牌,只不過也是一款有了合法銷售資質的普通商品而己。
4、平臺商
企業(yè)建立銷售商品B2C平臺、在京東、當當等知名B2C中開設店中店、在淘寶上開店,自己提品的展示、推廣、銷售、物流、客服等服務。希望能獲得最大化收益的同時,直接掌握忠誠消費者的用戶信息。
點評:經營任何一種平臺,在擁有專業(yè)的營銷團隊的前提下,最容易被企業(yè)忽視而又最重要的就是市場推廣。沒有推廣,就沒有任何網民知道平臺的存在。這也是很多企業(yè)建立B2C商城后,日獨立訪客都達不到10人的主要原因。
5、投資商
隨著市場競爭的日益開放和激烈,現(xiàn)代營銷模式主要包括以下三類:傳統(tǒng)營銷模式、電話營銷模式、網絡營銷模式。
下面,我們將對這三類營銷模式進行簡要的分析和研究。
傳統(tǒng)營銷模式
傳統(tǒng)營銷模式是絕大部分企業(yè)選擇的營銷模式,也是最普遍的一種營銷模式。傳統(tǒng)營銷模式又可以細分成:
1、商營銷模式。企業(yè)營銷主要依賴于商團隊,企業(yè)在各個地區(qū)招聘區(qū)域或者獨家,然后通過這些,再發(fā)展下線經銷、分銷、零售隊伍;企業(yè)只需要負責對口聯(lián)系這些商,其他工作都不需要介入。
商營銷模式通用于各行各業(yè),尤其是在企業(yè)成立之初、或者是企業(yè)剛進入一個新的地區(qū)、新的領域,大多會選擇商營銷模式。這樣可以最大限度節(jié)約企業(yè)發(fā)展壯大的時間,搶占市場份額。
現(xiàn)代社會的各種會議營銷(招商會議),基本上都屬于商營銷模式。這種模式,尤其適用于新、小企業(yè)。
2、經銷商(分銷商)營銷模式。在市場競爭很激烈的行業(yè),或者是綜合實力比較強大的企業(yè),多會選擇經銷商營銷模式,這是商營銷模式的一種進化。因為企業(yè)發(fā)展壯大了,同時市場競爭激烈導致企業(yè)利潤空間大幅度壓縮,為了更好的開拓市場,企業(yè)必然會選擇“淘汰商、重點扶持經銷商”的營銷政策。
這種營銷模式更多適用于那些發(fā)展比較成熟、綜合實力較強的企業(yè)。
3、直營模式。采取這種營銷模式的企業(yè),主要業(yè)績來源于自我經營,而不是依賴于商、經銷商等渠道合作伙伴。
比如:絕大部分保險、直銷企業(yè),都是采取直營模式;另外,還有一些企業(yè),通過登門入戶拜訪、或者是掃馬路等形式,來做自己的營銷推廣,他們這種營銷模式都屬于是直營模式。
直營模式在某些特定的行業(yè)、特定的地區(qū)非常有成效。
傳統(tǒng)營銷模式廣泛應用于各個領域;尤其是金額較大的產品銷售,更依賴于傳統(tǒng)營銷模式。因為金額較大的產品銷售,客戶在沒有見到廠商的員工時,一般都會非常謹慎,不會提前支付款項。
舉個最簡單的例子:某個客戶要購買房產,在這個客戶沒有見到房產中介和房子業(yè)主前,這個客戶是不會支付購房款的——因為一套房產少則幾十萬,多則幾百萬上千萬,客戶肯定不會傻兮兮的相信“網絡營銷”或者“電話營銷”的!
所以,凡是金額較大的產品銷售,脫離不了傳統(tǒng)營銷模式!
電話營銷模式
電話營銷模式在前幾年風生水起,顯得特別活躍;但是,隨著消費者日益理性,加上國家政策引導,電話營銷模式在很多領域開始走下坡路,并且越來越有被網絡營銷所替代的趨勢。
電話營銷模式主要適用于那些“看不見產品”的企業(yè)。比如說:通過電話營銷,賣證券、賣保險、賣廣告……
另外,在醫(yī)藥、教育、嬰幼兒、保健品、化妝品、工藝美術、招聘等領域,電話營銷也被較為廣泛的引用。
但是,整體而言,電話營銷模式已經不再是市場的寵兒;現(xiàn)在越來越多的電話營銷企業(yè)開始轉向網絡營銷模式,包括傳統(tǒng)營銷模式。
在此,也對現(xiàn)在仍在從事電話營銷的同仁提個建議:在做好電話營銷的同時,一定要學習到更多的專業(yè)知識;單單只有電話營銷技巧,在未來營銷環(huán)境下是難以立足的!
網絡營銷模式
網絡營銷已經是全行業(yè)的一種趨勢和潮流,也是所有企業(yè)的一種共識。
網絡營銷的快速發(fā)展態(tài)勢不可阻擋,不過網絡營銷不會與傳統(tǒng)營銷相互沖突,而是有機結合,你中有我,我中有你。
大體來說:網絡營銷對金額較低的產品銷售非常有幫助,甚至只要通過網絡營銷,就可以實現(xiàn)簽單合作;但是,網絡營銷對金額較高的產品銷售,無法做到“網絡簽單合作”。更多的時候,網絡營銷會幫助廠商找到客戶、幫助客戶找到廠商,但是在金額較大的單子時,客戶和廠商還需要通過傳統(tǒng)營銷模式,才能實現(xiàn)真正的“簽單”和“合作”。
所以,我們會看到:大眾化的服裝、鞋帽、化妝品等,通過網絡營銷就可以實現(xiàn)“合作”;低附加值的刷卡消費、網上支付也是非常流行;但是,高價格的產品,比如房子、汽車,就幾乎沒有通過網絡來實現(xiàn)“交易”的!
但是,不管從哪個角度來說,網絡營銷已經成為我們各行各業(yè)必須選擇的一種營銷模式了!
選擇什么樣的營銷模式?
企業(yè)究竟選擇什么樣的營銷模式,與企業(yè)的產品定位、市場戰(zhàn)略息息相關。綜合來說,以下四大原則可以作為企業(yè)選擇營銷模式的借鑒標準:
原則之一:“看不見的產品”比較適合電話營銷;低金額的產品可以重點考慮網絡營銷;高金額的產品必須傾向傳統(tǒng)營銷。
原則之二:不管企業(yè)采取那種主要的營銷模式,網絡營銷模式都不可或缺。
關鍵詞:O2O;傳統(tǒng)網絡營銷模式
隨著計算機技術和網絡不斷發(fā)展完善,我國絕大部分企業(yè)逐漸開展電子商務模式,極大程度促進了企業(yè)的發(fā)展。我國電子商務在2013年迎來了創(chuàng)新、變革的一年,移動互聯(lián)網技術獲得一定的發(fā)展和普及,網絡資源傳播形式更加豐富,我國網絡營銷模式逐漸趨于成熟。O2O網絡營銷模式在此背景下應時而生,為電子商務提供了全新的發(fā)展方向。
一、新一代網絡營銷模式的興起
1.網絡營銷模式的發(fā)展趨于成熟
隨著經濟全球一體化的不斷深入,企業(yè)之間的競爭將會更加激烈,要想處于不敗之地,謀取生存發(fā)展,各企業(yè)必須加強自身核心競爭能力的建設,保持其優(yōu)越性和先進性。核心競爭力不僅是建立在企業(yè)自身發(fā)展規(guī)模,以及所擁有的資產資源信息,更為重要的是如何充分發(fā)揮資產的優(yōu)勢,合理利用、開發(fā)企業(yè)資源,以此為企業(yè)的未來發(fā)展服務;同時做好統(tǒng)籌規(guī)劃、調配協(xié)理工作,對產品的開發(fā)做出合理定位,滿足消費者所需。此外,企業(yè)在多媒體的支持下,加大力度進行品牌推廣,擴大社會影響力。但是這種傳統(tǒng)品牌管理方式,效率不高,并不能取得良好的成效,企業(yè)很多成本投入都浪費在企業(yè)宣傳方面。主要是由于在網絡大發(fā)展時代,消費者逐漸形成一定群體,也就是消費社區(qū),這也導致消費者信息反饋的形式發(fā)生變化。傳統(tǒng)的網絡營銷反饋形式主要是企業(yè)同消費群體之間的直接溝通,而現(xiàn)階段的反饋形式主要是消費者群體在網絡社區(qū)之間的信息互換,此種方式更加方便,更加有利于消費者進行信息交換,從而提升了消費者的話語權和選擇權。
2.新一代網絡營銷模式的由來
隨著近些年信息技術和移動互聯(lián)網技術的發(fā)展、普及,直接促進了網絡營銷活動的誕生和發(fā)展,各種電商網站隨之出現(xiàn),很多企業(yè)通過網絡營銷獲取極大程度的成功,給自身企業(yè)帶來豐厚的利潤,網絡營銷方式具有無與倫比的優(yōu)勢。雖然現(xiàn)階段的網絡營銷發(fā)展處于停滯不前階段,但是其影響力度依然強大。一些新型的網絡營銷模式在此時逐漸出現(xiàn)到人們的視野,經過過年發(fā)展逐漸為人們所熟悉接受,比如說SNS營銷模式。SNS營銷模式也就是社會性網絡服務,是一種在社會性網絡基礎上形成的應用服務。社會性網絡更加具有人性化,強調的是人與人之間的溝通。
3.具有代表意義的新興網絡營銷模式O2O
電子商務模式多種多樣,每種模式都具有其一定的優(yōu)勢。電子商務模式不僅有傳統(tǒng)C2C、B2C、B2B等模式,同時還包括現(xiàn)階段比較流行的O2O、C2B等形式的網絡營銷模式。從運行管理角度闡述,網絡營銷模式比較強調產品的銷售,以及售后服務方面,而全新的網絡營銷模式更加強調線下的真實體驗感覺,以及所感受到的優(yōu)質服務。兩者相比較,存在很多差異之處。新型的網絡營銷模式更加具有優(yōu)越性。很多電商企業(yè)都取得了極大程度的成功,比如說京東商城,在社會上具有很大知名度,但是隨著移動互聯(lián)網技術的普及,消費者利用手機即可進行消費活動,更加貼近百姓生活,對網絡營銷市場的發(fā)展走向產生一定影響。為滿足消費者日益漸多的需求,緊跟時展,很多企業(yè)開始注重線上和線下服務的對接,而新興的O2O網絡營銷模式由此產生。O2O模式比傳統(tǒng)網絡營銷模式更加具有創(chuàng)新性,吸引多數企業(yè)的注意力,一些傳統(tǒng)企業(yè)、移動運營商等企業(yè)開始嘗試利用O2O模式進行發(fā)展。O2O模式能夠為企業(yè)提供更加豐富全面的運行模式,線下交易可以利用網絡線上平臺,同時線下的服務可以帶來更多的線上交易,而且能夠擴大企業(yè)社會效應。線上活動同線下活動相互促進,共同發(fā)展,二者相得益彰,以此為企業(yè)發(fā)展服務。
二、O2O營銷模式和傳統(tǒng)網絡營銷模式的差異和優(yōu)勢
1.O2O營銷模式和傳統(tǒng)網絡營銷模式的差異
由于網絡具有無限制的傳播性,傳播速度快等特點,因此網絡營銷活動同樣不受時間、地點的限制,傳播范圍寬廣,宣傳版面更加豐富,宣傳內容更加詳細生動,同時能夠同消費群體之間進行信息的交流和反饋,以此幫助企業(yè)及時調整戰(zhàn)略規(guī)劃。此外,網絡營銷能夠進一步幫助企業(yè)節(jié)約成本,主要是網絡營銷不需要具體店面,而且利用網絡資源能夠快速、及時、全面的獲取市場動態(tài)和商機,以此使企業(yè)的決策力度更加堅決,銷售方式更加全面;通過網絡營銷,企業(yè)能夠在線上直接進行產品銷售,幫助企業(yè)減少庫存,最大程度減少企業(yè)投入資金,以及企業(yè)宣傳成本。企業(yè)在經營營銷時,利用網絡營銷模式能夠隨時掌握市場動態(tài),抓住消費群體心理所需,以此制定更加具有針對性的市場規(guī)劃;而且能夠幫助企業(yè)進軍國際市場,開辟更加廣闊的市場。但是網絡營銷模式具有一定的弊端,無法令消費者對其充分產生信任感,而且其單調的營銷模式缺乏新鮮感,無法讓消費者隨時具有消費欲望。在進行營銷活動時,企業(yè)多數處于被動局面,而利用媒體和網絡進行的品牌宣傳,雖然投入較多成本,但是效果無法令人滿意。很多時候線上和線下產品價格差異不大,但是網絡銷售平臺需要不斷進行維護工作,對企業(yè)來說又是一筆經濟投入。在一些比較傳統(tǒng)的網絡營銷模式中,比如C2C、B2C等,其影響力度以大不如從前,對企業(yè)的銷售業(yè)績、以及服務方面帶來的效益不夠明顯。因此,各大企業(yè)開始逐漸為企業(yè)的未來發(fā)展謀取規(guī)劃,尋找更加先進的運營模式,O2O網絡營銷模式的誕生,為企業(yè)的發(fā)展指明了方向。
O2O模式可以幫助企業(yè)實現(xiàn)線上與線下的完美對接。具體環(huán)節(jié)是消費者線上交易完成后,可以憑借消費憑證,享受線下服務。電子憑證的出現(xiàn),較大程度的解決了對接中存在的問題,隨著技術的發(fā)展和完善,對接方式將會更加豐富便捷。同傳統(tǒng)網絡營銷模式相比較,O2O模式同樣需要消費者現(xiàn)在網絡上進行交易,同樣需要在后臺進行需求預測管理。O2O模式和傳統(tǒng)網絡營銷模式的在線支付、以及客服等內容都是閉合的。但是O2O模式在“閉環(huán)”目的上存在不同,主要是為達到營銷價值而采取的閉環(huán)方式。傳統(tǒng)網絡營銷模式更加注重引導消費群體進行消費,而O2O模式更加側重服務性消費,這就是傳統(tǒng)網絡營銷模式同O2O模式存在的最大差異之處。O2O模式比較注重服務質量,使消費者感受到真誠的服務;而傳統(tǒng)網絡營銷模式比較注重物流問題、以及消費者的收貨等方面內容。在O2O模式中,“To”的環(huán)節(jié)非常重要,此環(huán)節(jié)同線下的資源內容、服務內容、以及體驗內容,解決了傳統(tǒng)營銷所不足之處。O2O模式的另外一大優(yōu)勢是,具有線下實體店,消費者可以在實體店進行消費活動,享受優(yōu)質服務,這都是傳統(tǒng)網絡營銷模式所不具有的。
2.O2O營銷模式比傳統(tǒng)網絡營銷模式的優(yōu)勢
通過將O2O模式與傳統(tǒng)網絡營銷模式進行對比,可以看出O2O模式具有明顯的優(yōu)越性和先進性,更能滿足消費者所需。O2O模式能夠更加合理完整的利用網絡平臺,同時能夠對線下資源進行深層次挖掘,更加全面的滿足消費者,從而保證線上或線下的商品服務交易行為更加順利。企業(yè)如果想充分發(fā)揮O2O模式的最大價值,需要對兩個方面提升重視程度,一方面是注重“To”的平臺環(huán)節(jié),另一方面是提升消費者體驗感覺,提升自身服務質量。企業(yè)只有用心創(chuàng)辦富有特色、具有吸引力度的消費平臺,同時加強線下服務工作,才能做出一個合格有效的O2O營銷模式。此外,O2O模式可以幫助企業(yè)進行直觀性的統(tǒng)計營銷效果,對營銷力度和營銷方式進行追蹤,進一步提升企業(yè)最消費群體的控制性。O2O模式是為企業(yè)的發(fā)展指明了方向,擴展了企業(yè)營銷方式,為電子商務的未來發(fā)展方向。
三、O2O營銷模式的未來發(fā)展趨勢
1.從單純的信息中介轉向交易化平臺
O2O模式最開始階段,本來只想做單純的網絡信息平臺,但由于網絡信息平臺具有前提投入大、資金回籠慢等問題,同時對商務模式無法明確分析,從而導致無法僅僅靠信息中介進行利潤的獲取。獲取利潤最有效的方式就是完成交易,不管是中介交易、直接交易、還是二手交易。因此,O2O營銷模式的未來發(fā)展方向必將會向交易化平臺方向發(fā)展,同時也利于O2O企業(yè)實現(xiàn)資金回籠。
2.無界化、社交化,跨界融合
現(xiàn)階段,隨著O2O模式的不斷發(fā)展,很多傳統(tǒng)企業(yè)所具有的優(yōu)勢不再明顯,市場占有率也逐漸降低,發(fā)展方向越發(fā)貼近人們的日常生活。隨著信息技術的發(fā)展,以及在網絡金融和物流渠道的支持下,O2O模式的發(fā)展必將越發(fā)先進,不再受時間、空間等因素的限制。此外,很多企業(yè)為了拉近與消費者之間的距離,滿足消費者各種所需,逐漸推出特色、具有地方性質的服務,包括居民的飲食、住行等內容,在加強服務質量的同時,使消費者同企業(yè)之間的感情更加和諧,以此培養(yǎng)消費者的忠誠度。此外,企業(yè)可以指定具體內容以此方便消費者進行跨界消費,比如說連鎖企業(yè)可以允許不同區(qū)域的訂單跨界消費;也可以允許在節(jié)假日期間進行消費等活動。
3.更加關注中小商戶的利益
現(xiàn)階段的中小企業(yè)的發(fā)展不夠理想,要想吸引足夠數量的消費者,不僅需要降低價格,而且還需要投入一定資金交付到網絡平臺,嚴重制約中小企業(yè)的發(fā)展。因此,O2O模式的未來發(fā)展必將會更加注重中小企業(yè)的發(fā)展。從O2O模式和服務對象可以看出,其主要客戶源來自中小企業(yè),所以為增加企業(yè)數量,可以降低限制條件,以此存進O2O模式的長遠發(fā)展。
4.O2O商業(yè)模式的線下線上將更加融合
O2O模式不僅能夠幫助企業(yè)吸引更多的消費者,而且能夠幫助企業(yè)增加經濟效益。但是很多企業(yè)并未認識到其重要性,在進行品牌推廣時沒有合理結合網絡,出現(xiàn)于消費者嚴重脫節(jié)的情況。因此,企業(yè)更應該將線上宣傳與線下服務合理結合,加強力度進行宣傳,不僅有利于幫助消費者熟悉企業(yè)產品,享受到優(yōu)質服務,更加能夠為企業(yè)帶來豐厚的利潤。因此,O2O模式的未來發(fā)展將會是線上線下完全融合的局面。
四、總結
總的來說,O2O網絡營銷模式比傳統(tǒng)網絡營銷模式更加具有優(yōu)越性,能夠為商家提供可以充裕更加巨大的商業(yè)機遇。利用O2O網絡營銷模式,能夠使互聯(lián)網成為線下交易的平臺,將線下的商務機會與互聯(lián)網全面結合,隨時隨地的滿足消費者多方面需求。我國O2O網絡營銷模式正處于發(fā)展階段,很多方面繼續(xù)完善,以此促進我國社會經濟的長期穩(wěn)定的發(fā)展。
參考文獻:
[1]任春紅.O2O與傳統(tǒng)網絡營銷模式對比研究[J].未來與發(fā)展,2014(12):31-33.
【關鍵詞】智能電網;電力網絡;營銷模式
一、前言
隨著科技的不斷創(chuàng)新,互聯(lián)網在人們的生活中發(fā)揮著越來越重要的作用,當前智能電網不再只是一個信息傳播的工具,而是逐漸演變?yōu)榫W絡購物等網絡營銷模式,給商家和用戶都提供了很大的便利。隨著人們觀念的逐漸轉變,網絡營銷手段已經逐漸取代傳統(tǒng)模式的實體店,在營銷的過程中發(fā)揮著重要的作用。而智能電網的高速發(fā)展逐漸打破了電力行業(yè)的壟斷,不僅提高了工作效率,也降低了成本,形成了當前市場供求體系的電網營銷模式。
二、網絡營銷概述
網絡營銷是在互聯(lián)網和現(xiàn)代化通訊技術的基礎上發(fā)展衍生的產物,改變了人們的消費模式。隨著科學技術的不斷發(fā)展,互聯(lián)網和電子產品被廣泛應用到生活中,并成為了當今社會人們必不可少的通訊工具,利用這一優(yōu)勢,人們創(chuàng)造了互聯(lián)網營銷模式。這種網絡營銷是社會發(fā)展的必然,也是社會發(fā)展的產物。
三、我國電力網絡營銷存在的問題
1.電力企業(yè)競爭意識淡薄
傳統(tǒng)的電力企業(yè)在中國的發(fā)展中具有重要的地位,導致電力工作者安于現(xiàn)狀,不能夠認識到當前電力在社會發(fā)展中面臨的巨大挑戰(zhàn),也沒有意識到自己更大潛能的開發(fā)。但隨著智能電網的出現(xiàn),電力市場不斷出現(xiàn)新的發(fā)展方式,這給傳統(tǒng)的電力行業(yè)造成了很大的沖擊。通過調查顯示,全國有40%以上的人們利用網絡進行購物,有70%的人會使用網絡,只有30%的人不會運用網絡。所以,傳統(tǒng)電力企業(yè)被迫面對市場形勢和消費者,急需改變傳統(tǒng)的思想觀念。但一些改變的技術手段還不先進,也沒有得到更大的發(fā)揮。
2.營銷人員素質偏低
在傳統(tǒng)的營銷模式體系下,市場普遍存在著供不應求的情況,而電力企業(yè)并沒有意識到可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢進行營銷。所以導致電力企業(yè)的人員營銷素質偏低。但隨著智能電網的出現(xiàn),利用電力進行營銷逐漸被人們所認可,傳統(tǒng)電力也向著智能電網的方向發(fā)展,但由于營銷人員傳統(tǒng)觀念的深入人心和整體素質的偏低,在進行營銷模式改革的進程中,還需要一段時間的積累。
四、職能電網下電力網絡營銷模式設計
1.完善網絡基礎設施建設
智能電網的有效利用不僅僅是電網技術和基礎設備的簡單結合,也不是只解決當前所面臨的營銷問題。電網是科學技術的發(fā)展和社會進步的產物,是社會發(fā)展的必然趨勢。要想促進電網安全、經濟可靠和環(huán)保這一功能的實現(xiàn),必須要對電網的企業(yè)性質進行改革,實現(xiàn)各行業(yè)之間的相互配合,結合電子技術等科技手段的運用,不斷建立智能電網的基本框架。智能電網的建立不僅能夠促進電力行業(yè)的不斷發(fā)展,同時也能夠促進其他能源行業(yè)加入競爭行列,使得電力行業(yè)在自身的發(fā)展方面改變了經營體系,逐漸向著營銷模式所轉變。所以要改變傳統(tǒng)的營銷模式,應該堅持以客戶為中心的服務理念,在競爭的過程中實行優(yōu)勝劣汰的競爭體制。因此,為了更好的促進電力事業(yè)的發(fā)展,要不斷完善網絡基礎設施的建設,從而保障電力網絡營銷快速有序的發(fā)展。
2.建立系統(tǒng)規(guī)劃,制定符合市場的營銷策略
當前,隨著智能電網的不斷發(fā)展,相關的電力企業(yè)逐漸認識到發(fā)展智能電網的重要性,并建立了完善的基礎設施網絡體系,積極進行網絡建設,制定出營銷的具體模式和策略,對智能電網的營銷起到了促進作用。在網絡結構建設的過程中,投資了1000余萬元作為光纖工程的價款,投資了50萬元購買了核心交換機,實現(xiàn)了智能電網安全性的提高,更加符合了電網設計的合理布局。由于傳統(tǒng)的電力營銷的形式在人們的心目中占據了重要的位置,并且短期內不會被消除。所以在網絡營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式的激烈競爭中,要不斷的吸取智能網絡營銷的先進思想,為建立一個完善的網絡營銷奠定基礎。同時在進行網絡營銷制度的建立上,一定要掌握當前社會的現(xiàn)狀,制定出最適合的營銷方案。另外,隨著當前市場的不斷擴大和人們需求的不斷增加,各行業(yè)都在密切關注著市場的各項動態(tài),為提高自己產品的市場占有率做著充分的準備,電力網絡營銷也不例外,抓住當前營銷以客戶為中心的宗旨,實行全面的市場化,以客戶的喜好為宗旨實行市場化營銷模式。市場不是一成不變的,是根據社會的發(fā)展而不斷變化的,所以要想實現(xiàn)電力網絡營銷模式的長遠發(fā)展,就一定要注意把握市場規(guī)律并進行不斷的創(chuàng)新,建立符合市場發(fā)展的營銷模式。
3.樹立良好的企業(yè)形象
在企業(yè)發(fā)展的過程中企業(yè)的形象是發(fā)展的重要組成部分。對于當前的電力網絡營銷模式,最重要的就是要建立優(yōu)質的服務職能,同時對于營銷的人員的素質也有很大的要求,在網絡上進行購物的過程中,人們無法看到真正的實物,要想對產品增加了解,營銷人員必須要對顧客進行產品介紹,這對營銷人員是一種極大的考驗,需要企業(yè)制定營銷人員培訓體系,提升了營銷人員的自身素質的同時,也保障了企業(yè)良好形象的發(fā)展。
五、總結
智能電網的建立與發(fā)展給網絡營銷帶來了機遇和發(fā)展,已經成為了當前社會營銷的重要發(fā)展趨勢。因此,相關電力企業(yè)應該高度重視這一營銷模式的建立,做好與社會發(fā)展現(xiàn)狀的有機結合,在提高企業(yè)效益的同時,關注企業(yè)服務的質量,為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎。
參考文獻:
[1]孫英宏. 智能電網下電力網絡的營銷模式研究[J]. 科技致富向導,2014,35:210.
[2]李濱興. 智能電網下電力網絡的營銷模式研究[J]. 黑龍江科學,2014,12:247.
關鍵詞:市場營銷;新思路;互聯(lián)網+
1引言
隨著經濟全球化進程的加速以及互聯(lián)網技術的發(fā)展變革,企業(yè)的管理模式、營銷模式相應的也發(fā)生了變化,一個企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢,其產品的市場營銷模式必須與時俱進,營銷方法必須更加靈活,互聯(lián)網的發(fā)展進步要求企業(yè)必須適應互聯(lián)網的發(fā)展變革,改進傳統(tǒng)營銷模式,在新的市場環(huán)境下,消費者的需求也從傳統(tǒng)的低水平物質滿足向高水平的精神滿足轉變,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略必須適應時展而變革,企業(yè)必須制定適合企業(yè)自身的發(fā)展營銷戰(zhàn)略,挖掘市場的潛在需求,對消費者行為做出系統(tǒng)分析,確定消費者的消費傾向,產品市場營銷最關鍵之處即滿足消費者對產品的需求,因此,新的時代環(huán)境下,企業(yè)應改進營銷方式,確定營銷策略,整合市場資源,只有建立系統(tǒng)的營銷模式才能使企業(yè)獲得長遠發(fā)展。
2互聯(lián)網的發(fā)展促使企業(yè)營銷策略發(fā)生轉變
傳統(tǒng)的營銷模式主要是人與人之間的直接互動,比如一些專賣店現(xiàn)場的促銷模式、一些企業(yè)通過印刷墻體廣告為企業(yè)做宣傳的模式,隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展,世界經濟發(fā)展模式也相應的發(fā)生了轉變,網絡營銷方式日趨發(fā)達,企業(yè)也越來越多的利用計算機技術為企業(yè)做網上宣傳,這一方面降低了傳統(tǒng)營銷人力成本,另一方面?zhèn)鞑シ秶鷱V泛,大幅度地提高了企業(yè)的知名度,互聯(lián)網的發(fā)展主要使企業(yè)市場營銷模式發(fā)生了如下轉變:
2.1新媒體技術的出現(xiàn)以及互聯(lián)網技術的快速發(fā)展、電子商務的快速發(fā)展及網上購物的發(fā)達為企業(yè)營銷方法提供了新的思維方式。中國如今網民有幾億人,網上購物數量巨大,尤其每年的雙十一活動、雙十二活動,更是創(chuàng)造了中國老百姓購物的奇跡,今年雙十一當天,阿里巴巴集團即實現(xiàn)銷售接近800億,可見網絡的力量如此強大,因此,在如此強大的網絡市場面前,如果企業(yè)不率先更新營銷方式,采用現(xiàn)代化的計算機技術為企業(yè)營銷鋪路,那么企業(yè)勢必會被時代所淘汰。電子商務的發(fā)展為企業(yè)宣傳提供了新的平臺,而且降低了企業(yè)宣傳人力成本,隨著大數據的建立,企業(yè)掌握消費者消費傾向的數據更容易,進而可更深入的了解消費者消費傾向,并有針對性地制定營銷方式,提高市場營銷效率。
2.2隨著新技術的發(fā)展,產品流水線作業(yè)方式已經大范圍的普及,自福特公司開創(chuàng)流水線模式以后,流水線的作業(yè)模式大大提高了企業(yè)生產產品的效率,使得產品規(guī)模生產成為可能,如今,企業(yè)為提高自己的競爭力,不僅要提高產品質量,更要突破營銷思維,形成具有自身企業(yè)文化特征的營銷模式。如今,很多行業(yè)產品更新?lián)Q代頻繁,這一方面對企業(yè)的研發(fā)能力提出了很高的要求,要求產品生產部門要緊跟市場周期安排產品生產,另一方面企業(yè)為了避免存貨,也要研究市場需求狀況,盡可能擴大產品需求市場,使產品在下一個新品更新?lián)Q代前能夠全部售出,這樣就對企業(yè)的營銷部門提出了很高的要求,要求他們在銷售產品時把產品的生產周期考慮在內,大膽創(chuàng)新營銷模式。
2.3企業(yè)競爭歸根結底是市場的競爭,產品的生產也應該以市場為導向,不可閉門造車,應該根據消費者的需求去生產滿足他們的產品,近幾年經濟不景氣,制造行業(yè)尤其處于危機之中,產品生產過剩庫存嚴重,對企業(yè)的營銷部門造成了一定的壓力,如今,企業(yè)之間生產的產品重復性強,很多企業(yè)無法開創(chuàng)他們自己的藍海市場,而且消費者的需求越來越體現(xiàn)個性化,隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展,整個市場消費理念發(fā)生了根本的變化,如果企業(yè)還是關起門來搞銷售顯然無法將產品推出去,這樣就要求企業(yè)營銷部門做好市場分析,根據市場的需求量來安排生產,將產品體現(xiàn)出企業(yè)的個性,這樣才能提高消費者的品牌忠誠度,為企業(yè)的營銷打開市場,使企業(yè)產品保持一定的市場占有率。
2.4互聯(lián)網的應用使信息越來越透明化,企業(yè)的任何一個小動作都會通過互聯(lián)網迅速的傳遍社會,因此,如今企業(yè)在生產時不應只以利潤最大化作為自己的企業(yè)目標,在保證企業(yè)利潤的同時,企業(yè)也應注重自己的社會影響力,提升自己的社會品牌度。如今隨著工業(yè)化進程的加快,社會發(fā)展程度有了一定的提高,但因為對自然的過度索取,也出現(xiàn)了不大不小的環(huán)境問題,隨著人們生活質量的提高,他們對與自己利益切身相關的環(huán)境也越來越關心,這要求企業(yè)在開展營銷活動時要注重社會公共利益,不應一切都向利潤看齊,通過市場營銷活動樹立企業(yè)品牌形象,提升企業(yè)的知名度。
3互聯(lián)網+下企業(yè)市場營銷新思維
企業(yè)的發(fā)展很大的目標是為了獲取利潤,以使自身能夠在激烈的市場競爭中保持自身的市場份額,而營銷是為企業(yè)帶來利潤的關鍵一環(huán),隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展,企業(yè)的營銷模式必須緊跟社會發(fā)展,在傳統(tǒng)模式的基礎上更新營銷模式,確保企業(yè)的市場占有率,以使企業(yè)可以長期存續(xù)下去。
3.1企業(yè)應充分利用互聯(lián)網的優(yōu)勢進行產品營銷。在互聯(lián)網廣泛普及前,比如90年代初很多企業(yè)營銷模式還是采取電視廣告、墻體廣告等的模式,這些傳統(tǒng)模式一方面使得信息傳播速度慢,另一方面企業(yè)為此也要付出很多的人力成本,而互聯(lián)網技術的普及使得企業(yè)營銷途徑更加廣泛,互聯(lián)網使得產品可以和消費者直接接觸,產品的各種信息很直觀的展現(xiàn)在消費者面前,而傳統(tǒng)的營銷模式很難做到這一點,同時,互聯(lián)網也使得消費者獲取產品的成本降低,可以足不出戶即可選購自己所喜歡的產品,因此,企業(yè)營銷部門應充分利用互聯(lián)網的優(yōu)勢,大力發(fā)展產品網絡營銷模式,但不可拋棄傳統(tǒng)營銷模式,將傳統(tǒng)模式與互聯(lián)網模式相結合,根據不同的消費群體選擇不同的模式,大大提高企業(yè)營銷效率。
3.2隨著社會的發(fā)展進步以及人們生活水平的提高,消費者對產品的需求不只停留在產品的質量上,同時也要求產品體現(xiàn)其個性化的需求,如今很多DIY的產品頗受消費者青睞,因此企業(yè)要想立于不敗之地必須按照市場需求安排產品生產,互聯(lián)網的出現(xiàn)、大數據的形成使得企業(yè)獲取消費者的消費傾向越來越容易,因此也使得他們可以按照市場需求安排生產,這樣對營銷就有了很大的幫助,使得營銷不是盲目進行,而是根據市場需求方向銷售產品,這一方面降低了產品的庫存,另一方面也使企業(yè)的市場影響力得到提升。
3.3互聯(lián)網的出現(xiàn)使得企業(yè)降低了獲取資源的成本,通過互聯(lián)網企業(yè)可以整合各種資源,在產品的生產開始前,企業(yè)可以通過互聯(lián)網做足分析,了解清楚市場對其產品的需求傾向并因此來安排生產,在產品的銷售環(huán)節(jié),企業(yè)通過互聯(lián)網可以進行各種模式的廣告宣傳,先提前預熱,在宣傳階段應重視企業(yè)文化及品牌內涵的宣傳,如今消費者對一項產品不只是看質量,更重要的是購買一種服務、一種文化。信息經濟時代,產品的品牌至關重要,企業(yè)在保證產品質量的同時,還應做好售后服務,盡可能的滿足消費者的各種合理需求,并配備專門的產品售后人員,保住產品品牌,拓展產品銷售渠道。
3.4企業(yè)應建立自己的營銷體系。市場環(huán)境每時每刻都在發(fā)生變化,消費者的消費心理也沒有固定模式可循,但企業(yè)的營銷是有其規(guī)律的,首先,企業(yè)應首先明白其市場范圍究竟有多大,其生產的產品是滿足什么類型的人的需求,這樣以此來安排產品生產,并采取有效的策略去占有一定的市場份額;其次,企業(yè)產品的營銷不只是產品的售出,它涉及到產品的社會、經濟、文化等各方面的因素,因此企業(yè)在建立自己的營銷體系時,應充分了解自己準備進入的市場情況,隨著經濟全球化進程的加快,企業(yè)越來越多的成為跨國集團,因此他們必須更深入的了解國外的文化傳統(tǒng),做出相應的營銷策略;再次,企業(yè)要獲得消費者的忠誠度,獲得固定的市場份額,也必須做足功課,深入的了解社會需求狀況,當然互聯(lián)網的出現(xiàn)使企業(yè)獲得一定的信息更便捷,也使企業(yè)銷售活動成本更低,歸根結底,企業(yè)應在互聯(lián)網技術下建立自己的營銷體系,形成真正的靠制度約束行為。
3.5企業(yè)應提高自己的社會責任感,互聯(lián)網使得信息的傳遞越來越快捷,消費者在購買產品時也不是只關注產品的質量,而是會了解企業(yè)的文化及歷史,任何企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存下去,必須掌握互聯(lián)網這種媒介技術,因此,企業(yè)在追求自身利潤最大化時,也應注重塑造自己的品牌形象,將企業(yè)文化貫穿到營銷模式中,將傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網技術下的營銷模式相結合,注重產品文化價值的營銷,滿足消費者的不同需求,提高企業(yè)社會知名度。
4結語
互聯(lián)網是社會經濟發(fā)展到一定程度的產物,它的出現(xiàn)一方面代表了經濟的發(fā)展,另一方面也要求企業(yè)為適應其發(fā)展而做出改進,營銷是企業(yè)特別重要的一環(huán),它是實現(xiàn)從商品到貨幣的關鍵一躍,同時,互聯(lián)網也是一把雙刃劍,在互聯(lián)網的大環(huán)境下,企業(yè)應轉換營銷模式,提升產品質量,將傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢與互聯(lián)網相結合,認真研究消費者的消費需求,提高社會責任感,探求更先進的營銷新思維。
參考文獻:
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1新經濟時代特征
隨著互聯(lián)網與信息技術的快速發(fā)展,使得當前社會經濟發(fā)展過程中,人們對高新技術的需求不斷擴大。知識經濟背景環(huán)境當中,人們從思維認知以及生活方式方面都出現(xiàn)了較大的轉變,企業(yè)在面對這種情況下,應當充分調動積極性,為此,其經濟發(fā)展也呈現(xiàn)出新的特點:首先,企業(yè)之間的生產經營競爭性越加激烈。經濟全球化、一體化使得企業(yè)之間的競爭已經超越了國家范疇,企業(yè)已經進入到了全球競爭的環(huán)境之下。其次,信息技術共享造成了企業(yè)之間關系發(fā)生變化。企業(yè)與企業(yè)之間并再單純是競爭對手,更是合作與競爭的關心。傳統(tǒng)市場營銷手段已經不能夠滿足時展需要。新型的市場營銷已經在新的環(huán)境當中萌芽與發(fā)展。這個過程中的關鍵性因素是創(chuàng)新與突破。
2新經濟時代市場營銷創(chuàng)新
新經濟時代市場營銷創(chuàng)新要從多角度出發(fā),打破傳統(tǒng)市場營銷模式,結合企業(yè)自身特征及實際發(fā)展需求,構建具有自身特色的市場營銷模式。
(一)拓寬市場營銷思維
新經濟時代市場營銷要不受地域環(huán)境限制,營銷范圍不局限與國內市場,更加注重國際市場營銷發(fā)展。現(xiàn)階段已實現(xiàn)全球知識經濟時代,信息、科技資源呈全球化發(fā)展趨勢,商品跨國及國際交易日益增多,企業(yè)為謀求長遠發(fā)展,積極參與到全球化經濟發(fā)展中十分重要。尤其是與跨國公司的合作發(fā)展。在新經濟時代下企業(yè)市場營銷要拓展營銷思維,充分利用全球經化發(fā)展機遇,創(chuàng)新傳統(tǒng)營銷理念,結合企業(yè)自身發(fā)展情況,積極探索出適合企業(yè)長遠發(fā)展的特色營銷模式。
(二)應用"柔性"營銷模式
在傳統(tǒng)市場營銷管理過程中,主要應采用"硬性"營銷模式,即通過硬性任務的規(guī)定,以實現(xiàn)市場營銷。這種方式不利于營銷效果的提升,制約了營銷工作人員的積極性。在新經濟時代下,要充分認識到知識經濟的重要性,充分尊重人力資源應用。新經濟時代背景下營銷人員綜合素質有所提升,在知識型人才比重較大的人力資源中,要突破傳統(tǒng)管理方式,通過高效管理模式提高營銷人員工作效率,促進其業(yè)績的提升。在營銷創(chuàng)新過程中,要采用多樣化營銷手段,提高營銷效率。新經濟時代市場營銷要強調三位關系的協(xié)調發(fā)展,即企業(yè)、產品、消費者,只有保證三者協(xié)調發(fā)展才能促進企業(yè)市場營銷的成功。
(三)加強個性化營銷
新經濟時代下企業(yè)市場營銷要更加注重客戶關系,實現(xiàn)客戶友好關系的建立。在長期溝通交流中構建相對穩(wěn)定的客戶群體。在傳統(tǒng)市場營銷中,企業(yè)營銷模式注重規(guī)模性,而新時期營銷模式更加傾向個性化,以特色管理為營銷理念,根據客戶個性需求制定具有針對性的營銷方案。在新經濟時代,企業(yè)為實現(xiàn)長遠發(fā)展,且有效達到既定盈利目標,需要加強個性化營銷,打破傳統(tǒng)營銷下的"一對多"模式,實現(xiàn)"一對一"營銷。
(四)采用互動營銷模式
新經濟時代下互聯(lián)網技術為主要產業(yè)支撐技術,在實現(xiàn)營銷創(chuàng)新的過程中,要加大科技力量的融入,實現(xiàn)互動營銷模式構建。傳統(tǒng)市場經濟中,消費者多屬于被動地位,對所需商品信息的獲取途徑較為單一。而新時期消費者能夠通過互聯(lián)網與企業(yè)實現(xiàn)溝通交流,企業(yè)可通過廣播、電視以外的媒介渠道進行信息傳播。同時,企業(yè)通過互聯(lián)網技術與消費者形成雙向互動模式,及時與消費者進行交流和訪問,對消費者消費意向更加明確,使企業(yè)產品營銷更加有效。企業(yè)通過獨立網絡平臺的構建,為消費者提供發(fā)表聲音的平臺,使消費者根據自身真實需求選擇合適產品,這對企業(yè)長遠發(fā)展有著積極作用。
3結束語
摘 要 隨著B2C模式變得的日益成熟,現(xiàn)有的B2C銷售模式已經不能滿足消費者的需求,在廣大消費者對服務要求不斷提高的情況下,B2C企業(yè)不得不尋找新的營銷模式來適應社會的發(fā)展,新的B2C營銷模式也就隨著時代的發(fā)展應運而生。本文通過對傳統(tǒng)營銷模式和網絡電商營銷模式的對比分析,得出其優(yōu)缺點,并結合新形勢下的市場環(huán)境對B2C新的營銷模式進行探討和闡述。
關鍵詞 傳統(tǒng)營銷模式 網絡營銷 專業(yè)化 社會化
如今,電子商務的營銷模式已經逐漸成為全球各大企業(yè)普遍應用的營銷模式。它在商品營銷和經營思路方面,都與傳統(tǒng)的營銷模式有很大差別。節(jié)約了廣大消費者逛街購物的時間與精力的同時,也縮短了地區(qū)間的物價差距,價格比市面上的產品更便宜,產品系列更豐富、多樣,極大的影響和改變了消費者傳統(tǒng)的購物理念。
1.傳統(tǒng)營銷模式與B2C模式的對比
1.1傳統(tǒng)的營銷模式解析
傳統(tǒng)營銷模式是絕大多數企業(yè)常用的一種營銷模式,常見的有商營銷模式、經銷商營銷模式、直營銷模式等。傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷,強調盡可能的將產品和服務提供給盡量多的顧客。它是以4P的營銷理論為出發(fā)點,在實際的操作當中,不能充分的考慮顧客的利益,常常是為了促成交易,使企業(yè)從中受益。
傳統(tǒng)營銷模式以市場為導向,他們的經營模式一般是先選定目標市場以確定目標客戶人群和產品營銷組合策略,達到利用有效的資源,滿足顧客的需求。但是這樣的模式忽略了市場的變化速度,產品種類日益豐富以及隨著人們生活水平的提高,消費者的需求日益多樣化。這種模式下開發(fā)的客戶群體,常常不具備穩(wěn)定性,此類顧客的企業(yè)忠誠度低,顧客流失風險高。而企業(yè)為了保持穩(wěn)定的顧客群,不得不去開發(fā)新市場,最終導致企業(yè)成本上升。因此,以實現(xiàn)用戶價值為目標導向的新的營銷模式-電子商務B2C應運而生。
1.2電子商務B2C的營銷模式
B2C (Business-to-Consumer)其中文簡稱為“商對客”。這種模式也就是通常說的商業(yè)零售,通常以網絡零售為主,商家直接面向消費者銷售產品和服務。其營銷模式主要是企業(yè)設計有關產品的網站,產品信息。它簡化了傳統(tǒng)的運營流程,縮短了企業(yè)與消費者之間的中間商環(huán)節(jié)。而企業(yè)也會在網民常用的搜索引擎如百度、谷歌、搜狐、搜狗等網站進行相關產品信息廣告的投放,以此來吸引消費者。消費者通過互聯(lián)網進入相關的網站了解并購買相關的產品。在互聯(lián)網迅猛發(fā)展的今天,上網聊天、檢索資料、購物已變得平常而普通,B2C通過線上對產品做廣告宣傳不僅可以降低成本更重要的是提升了企業(yè)盈利效益。
2 我國B2C的發(fā)展狀況及分析
2.1 行業(yè)概述
隨著社會經濟的發(fā)展,電子商務可謂是日新月異,中國電子商務市場更是生機勃勃,眾多的電商企業(yè)如雨后春筍般的興起?!笆晃濉逼陂g,我國電子商務保持了快速發(fā)展的良好態(tài)勢,交易總額近增長2.5 倍,2010 年約達到4.5萬億元。電子商務發(fā)展創(chuàng)新能力日益增強,正在快速發(fā)展與擴張的新階段。
大型企業(yè)網上采購和銷售的比重逐年上升,部分企業(yè)的電子商務正在向與研發(fā)設計、生產制造和經營管理等業(yè)務集成協(xié)調的方向發(fā)展。電子商務在我國農業(yè)、工業(yè)、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領域不斷擴展,應用水平不斷提高,正在形成與實體經濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢??缇畴娮由虅杖找骖l繁,移動電子商務成為發(fā)展亮點。
網絡零售交易額迅速增長,“十一五”期間年均增速達100.8%,占社會零售消費總額比重逐年上升,成為拉動需求、優(yōu)化消費的重要途徑。2010 年我國網絡零售用戶規(guī)模達到1.61 億,交易額達到5141 億元,占社會消費品總額比重達到3.3%。我國網絡零售市場交易規(guī)模發(fā)展迅速,如圖1所示:
上圖反映了中國網絡零售市場的交易規(guī)模情況,在可預見的范圍內B2C在網絡零售方面發(fā)展前景光明,事態(tài)良好。中國電子商務雖保持持續(xù)發(fā)展,但對眾多B2C電子商務企業(yè)來說,物流環(huán)節(jié)和營銷成本等方面的壓力,成為制約其快速發(fā)展的最大“瓶頸”。因此,中國電子商務研究中心分析師莫岱青認為,各B2C企業(yè)之間的競爭已經由純粹的產品上升到服務,哪個企業(yè)在服務創(chuàng)新方面取得成績,它就有可能搶占先機。
2.2 典型B2C網站的分析
目前國內B2C領先企業(yè)產品營銷策略逐漸往多元化轉變,不少垂直類B2C電商企業(yè)向綜合百貨類轉型。其特點在于擁有龐大的客戶群體、完善的支付體系、穩(wěn)定的購物平臺、豐富的產品系列,此外還有消費者購物無時間、地域限制等優(yōu)勢。其中最為典型的就是天貓商城,產品系列涉及服飾、珠寶飾品、家用電器、家居建材、圖書音像、母嬰用品、醫(yī)藥保健、食品等。擁有5萬多家商戶,7萬多個品牌,4億多買家。它最大限度的整合了企業(yè)品牌商,減少了消費者購物的層層中間商環(huán)節(jié),為商家和消費者之間提供了一站式的解決方案。
2.3 我國B2C模式發(fā)展中存在的問題
雖然我國電子商務發(fā)展創(chuàng)新能力日益增強,正在快速發(fā)展與擴張的新階段。但是在成長的過程中,也存在著一些問題。
(1)中小企業(yè)的信息技術程度相對較低,網絡的基礎建設還比較緩慢,與電子商務要求的質量還有一段距離。
(2)信用制度、支付手段等信息安全技術還不夠完善。信息安全問題在電子商務這一系統(tǒng)中非常重要,它在為服務方和受服務方提供方便的同時,也維護者電子商務系統(tǒng)的財產、信譽以及客戶與商家的重要機密信息。
(3)物流配送還不夠完善。在電子商務模式中,消費者通過網上點擊購物,下完訂單后,通過物流服務,將實體產品送到消費者的手中,該項購物活動才算真正完成。因此在交易過程中,物流實際上是電子商務模式的后續(xù)服務,是實現(xiàn)電子商務的根本保證。電子商務的最大特點是消費者可以隨時、隨地的完成購物,方便、快捷,但是如果商品送貨慢或者送的產品并非消費者所購買的,那么也會大大影響消費者的購物欲望。
3 我國B2C模式的未來發(fā)展前景及展望
3.1 電子商務將成為拉動中國經濟增長的新力量
截止到2011年,中國網民數量突破5億,超過美國成為全球網民人數最多的國家,2012年中國的網民數量達到了5.64億,而且還在以每月800萬-900萬人次的速度增長。2010年我國網絡零售用戶規(guī)模達1.58億,交易額達到5131 億元,占社會消費品總額比重達到3.3%。我國網購用戶增長情況如圖2所示:
我國網購用戶規(guī)模將不斷擴大。而網購消費者對商品信息的獲取,更多的源自于互聯(lián)網,同時企業(yè)商品信息,也更多地采用互聯(lián)網形式,而這些形式也直接促使了網絡廣告價格的提升。
據統(tǒng)計,2012年度我國網絡廣告的市場規(guī)模達到753.1億,與去年相比增長46.8%。其中電子商務平臺市場份額進一步提升,占比上升5.8%至23.3%,依然保持著較快增長。這一比重主要得益于淘寶廣告的大力推動。其主要原因在于電子商務平臺流量巨大,其本身也具備一定的營銷價值。電商行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展,不僅僅為企業(yè)提供了銷售平臺,也提升了企業(yè)的營銷空間。
3.2 電子商務專業(yè)化趨勢日益明顯
我國B2C模式未來將朝著建設綜合型、消費者全面服務型、消費者親身體驗型的方向發(fā)展,同時營銷模式也變得多樣化、細心化和具體化。
營銷模式多樣化主要表現(xiàn)在運用人人網、微博、微信、QQ等社交平臺的營銷手段進行相關產品廣告的投放來達到對產品的銷售;
細心化主要表現(xiàn)在商家將會越來越重視消費對商家的滿意度,商家在為消費者提供物流配送服務方面,將會與物流公司進行良好而有效的溝通,達成有效協(xié)議,讓物流配送人員真誠的為消費者服務,讓消費者感受到商家的真誠。
具體化主要體現(xiàn)在更加注重消費者的體驗,將倡導人性化的消費服務以及結合實現(xiàn)消費者與商家共贏的營銷模式。
3.3 電子商務企業(yè)網絡營銷社會化進一步加強
社會化網絡營銷已越來越受到企業(yè)的追捧和熱愛,越來越多的電商企業(yè)正逐步加入到這一行列中來。社會化媒體與電子商務的結合在發(fā)展過程越來越融洽。相較而言,國內電子商務企業(yè)運用社會化網絡營銷起步較晚,2011年之前,國內在這一塊的探討還比較稀少,2011年,我國電商企業(yè)網絡營銷成爆發(fā)式增長。2012年我國電商在社會化網絡廣告營銷有了進一步發(fā)展。這也預示著我國電子商務網絡營銷模式全面發(fā)展時代的到來。
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論文摘要:目前,客車行業(yè)競爭非常激烈、同質化現(xiàn)象異常嚴重已是業(yè)內公認不爭的事實。為了增加產品核心競爭力,提高企業(yè)生存能力,各客車企業(yè)均使出看家本領,大打“差異化”這張牌,其營銷模式自然也是五花八門。譬如,渠道直銷模式、展會營銷模式、品牌營銷模式等等。大多數企業(yè)普遍運用的是單一的直銷模式或關系營銷模式,少數企業(yè)運用的是直銷、混合模式。但筆者認為,業(yè)內目前單一的營銷模式難以支撐客車行業(yè)瞬息萬變的市場需求和難以應對日益激烈的競爭,未來企業(yè)的營銷手段很可能將效仿企業(yè)的集團式多元化經營,營銷的總體趨勢也將由傳統(tǒng)的單一營銷模式轉向為多元化營銷模式。
1 價格營銷
最鼠目寸光的營銷模式。客車企業(yè)間相互進行價格競爭,依靠低成本優(yōu)勢取得暫時的生存機會。但這種低價營銷模式對客車行業(yè)的長足發(fā)展只有百害而無一利:企業(yè)利潤得不到釋放,不利于資金的周轉,進而不利于企業(yè)的發(fā)展;而且,隨著原材料價格和勞動力成本的上漲,價格優(yōu)勢已不復存在。因此,價格營銷模式逐漸退出了歷史舞臺,各客車已經紛紛調整戰(zhàn)略方向,由“價格換市場”轉向為“技術換市場”。
2 渠道直銷模式
最普遍的營銷模式??蛙囆袠I(yè)和轎車行業(yè)不一樣,客車行業(yè)一般都是一些客運、旅游、公交等運輸公司指定用車,客戶比較集中,屬于集體客戶,所以直銷是最普遍的營銷模式。大型客車企業(yè),例如鄭州宇通、廈門金龍等,在這方面做得比較好,直銷渠道網絡在全國范圍內鋪設得也比較完善和規(guī)范,甚至在二級、三級城市也建立了銷售點和有銷售精英的駐扎。但相比大型客車企業(yè),中小型客車企業(yè)做得就不是很完善,主要是出于銷售成本的考慮,資金有限,人員匱乏。據筆者調查,很多中小型客車企業(yè)紛紛效仿大型企業(yè),盲目地擴大市場覆蓋面,但由于未能結合自身的知名度和實力,往往撿了芝麻丟西瓜,落了個“東施效顰”的笑柄。莫不如守住手中的飯碗,提高自身的服務質量,維護好現(xiàn)有的客戶,通過客戶良好的口碑相傳,來穩(wěn)步擴大市場。
3 經銷
創(chuàng)新型營銷模式。近年來,客車行業(yè)銷量增長迅猛,如果僅靠企業(yè)現(xiàn)有的銷售人員,難以顧全新的市場。從2002年起,一些客車企業(yè)就有意識地扶持經銷商發(fā)展,希望能夠打破傳統(tǒng)的直銷模式,借助經銷渠道促進銷量增長。因為經銷商更熟悉他們所在地區(qū)的市場環(huán)境,人際關系也更廣、更深入,因此非常有利于產品在當地的銷售。也正是出于這樣的原因,當客車市場迎來銷售高峰時,客車經銷商往往能夠洞察先機,在第一時間找到有購車需求的客戶推銷產品。實踐證明,客車經銷商的貢獻很大,基本已經占到客車企業(yè)全年銷售任務的一半。以江浙地區(qū)為例,一家客車經銷商的年銷售業(yè)績能夠達到七八千萬元,完成整個地區(qū)近1/3的銷售任務??蛙嚱涗N商已經成為一些客車企業(yè)銷售體系的重要力量。
4 關系營銷
最有效的營銷模式。顧名思義,靠的是關系。如何在競爭激烈的眾多客車企業(yè)中脫穎而出,打開客車市場,憑借的就是這“關系”二字。在同質化異常嚴重的客車行業(yè)內,每家企業(yè)的產品究竟誰優(yōu)誰劣,估計很難爭辯清楚。能讓客戶購買自己企業(yè)的產品,就必須先讓客戶信任本企業(yè)的業(yè)務員,當業(yè)務員在走訪客戶過程中與其建立起了良好的信任關系,客戶才會放心地簽署小則百萬,大則上億的訂單。
5 融資租賃
最有風險的營銷模式。該營銷模式在公交公司中運用較為廣泛,也可以用“按揭”這個詞來替換。一輛中檔公交車的售價大概在30-40萬元之間,由于公交行業(yè)屬于微利行業(yè),所以很多公交公司很難一次性付齊批量購車費用,因此融資租賃便成了一種很好的解決手段。融資租賃如同分期付款,公交公司不需要支付購買車輛的全部資金,只要拿出其購買資金的極少部分作為保證金,就能得到車輛的使用權,可以用車輛運營產生的收益,來分期支付租金。但對于客車企業(yè)來講,此營銷方式卻是一把雙刃劍。客車企業(yè)在現(xiàn)有生產能力充足,甚至過剩的條件下,可以利用這種融資方式的有效嫁接,對信譽好的客戶予以賒賬,從而促進銷量;相反,對于信譽不好或是運營效益不佳的客戶,就有賬款追要不回來的可能,從而導致壞賬、死賬,這對客車企業(yè)的影響非常大。因此,客車企業(yè)在選擇這種營銷模式時應準確評估客戶的運營規(guī)模和還款能力。
6 展會營銷
最費時費力費錢的營銷模式。展會營銷不外乎就是兩個目的:一是擴大品牌影響力,二是促進業(yè)務開展。目前相關的客車展越來越多,全年大大小小的客車展多達10個以上,例如蘇州客車展、上??蛙囌沟?。如此頻繁地參展對客車企業(yè)來講多是弊大于利:一個是客車企業(yè)折騰不起,另一個是車展的含金量越來越低,宣傳效果不佳。因此很多業(yè)內人士都認為客車展已經成為“雞肋”,其直接原因是費時、費力、費錢。一般一個大型車展至少要開兩天以上,對于有時忙得都吃不上飯的客車行業(yè)來說,不得不說有點浪費時間;而且,一個大型車展至少需要10人左右才能勉強照顧過來,幾乎用盡了一個客車企業(yè)市場部的所有人員;另外,一個大型車展的展臺費用高達100多萬元,這相當于一臺高檔客車的售價。如此之費時、費力、費錢,自然免不了參會廠家的抱怨和退出。同時,參展的企業(yè)大多數是整車,幾乎看不到客運集團、公交公司——也就是終端客戶的身影,客車企業(yè)參展的經濟效益幾乎為零。因此,展會營銷如果還停留在現(xiàn)階段的水平上,這個“雞肋”身上的最后一點“肉”恐怕也要被腐蝕掉。
7 品牌營銷
最先進的營銷模式。目前,各客車企業(yè)均將營銷模式的箭頭指向品牌營銷,“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)觀念已經落后,而且漸行漸遠,如今是“酒再香也怕巷子深”。從近兩年鄭州宇通、廈門金龍20%,安徽江淮近40%驚人的銷量增長態(tài)勢來看,宇通的“價值連城”、廈門金龍的“發(fā)現(xiàn)之旅”、安徽江淮的“節(jié)油萬里行”等宣傳活動都彰顯出品牌營銷對客車銷售有著舉足輕重的作用;相反,丹東黃海、揚州亞星等老牌知名企業(yè)卻忽視了對自身品牌的推廣,銷量增長相對平緩。當然,品牌營銷絕非是搞幾個宣傳活動那么簡單,而是建立在質量過硬的產品、尖端的技術和完善的服務的基礎上。同時,品牌營銷也更絕非是一個容易、短暫的過程,而是需要長期地深入到客戶中去了解他們的需求,找到自身產品真正的訴求點,才能把企業(yè)自身的品牌推廣出去,例如宇通的“耐用是金”,蘇州金龍的“安全為本”等,在客戶中均贏得了良好的口碑,銷路自然也就打開了。
8 政府采購營銷
關系營銷中的關系營銷。眾所周知,客車消費群體一般是客運集團和公交公司,而公交公司又有很多是政府的扶持項目,政府在公交公司采購客車時擁有重要的決策權。而且,隨著采購的越來越透明化、集團化,政府采購開始選擇以公開招標的方式進行。因此,客車企業(yè)可以利用好高層領導與政府采購部門的關系,巧妙運用關系營銷的技巧,促進訂單的生成。
9 結論
以上只是客車行業(yè)內眾多營銷模式中的幾種,可謂是豐富多樣,但并不是每種模式都適合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要??蛙囆袠I(yè)競爭雖然激烈,但客車企業(yè)還是應該根據自身的實際情況,例如內部組織結構、生產規(guī)模、品牌影響力、產品競爭力、技術實力等,來摸索、尋找符合自身特點的營銷模式,是單拳出擊,還是多點開花,一切都需要通過實踐和時間來探索。對于營銷模式的探索,我國的客車行業(yè)還有很長的路要走。
參考文獻
[1]徐凌.客車營銷模式探析.汽車與配件,2006.26
關鍵詞:客車行業(yè)營銷模式多元化
1價格營銷
最鼠目寸光的營銷模式。客車企業(yè)間相互進行價格競爭,依靠低成本優(yōu)勢取得暫時的生存機會。但這種低價營銷模式對客車行業(yè)的長足發(fā)展只有百害而無一利:企業(yè)利潤得不到釋放,不利于資金的周轉,進而不利于企業(yè)的發(fā)展;而且,隨著原材料價格和勞動力成本的上漲,價格優(yōu)勢已不復存在。因此,價格營銷模式逐漸退出了歷史舞臺,各客車已經紛紛調整戰(zhàn)略方向,由“價格換市場”轉向為“技術換市場”。
2渠道直銷模式
最普遍的營銷模式。客車行業(yè)和轎車行業(yè)不一樣,客車行業(yè)一般都是一些客運、旅游、公交等運輸公司指定用車,客戶比較集中,屬于集體客戶,所以直銷是最普遍的營銷模式。大型客車企業(yè),例如鄭州宇通、廈門金龍等,在這方面做得比較好,直銷渠道網絡在全國范圍內鋪設得也比較完善和規(guī)范,甚至在二級、三級城市也建立了銷售點和有銷售精英的駐扎。但相比大型客車企業(yè),中小型客車企業(yè)做得就不是很完善,主要是出于銷售成本的考慮,資金有限,人員匱乏。據筆者調查,很多中小型客車企業(yè)紛紛效仿大型企業(yè),盲目地擴大市場覆蓋面,但由于未能結合自身的知名度和實力,往往撿了芝麻丟西瓜,落了個“東施效顰”的笑柄。莫不如守住手中的飯碗,提高自身的服務質量,維護好現(xiàn)有的客戶,通過客戶良好的口碑相傳,來穩(wěn)步擴大市場。
3經銷
創(chuàng)新型營銷模式。近年來,客車行業(yè)銷量增長迅猛,如果僅靠企業(yè)現(xiàn)有的銷售人員,難以顧全新的市場。從2002年起,一些客車企業(yè)就有意識地扶持經銷商發(fā)展,希望能夠打破傳統(tǒng)的直銷模式,借助經銷渠道促進銷量增長。因為經銷商更熟悉他們所在地區(qū)的市場環(huán)境,人際關系也更廣、更深入,因此非常有利于產品在當地的銷售。也正是出于這樣的原因,當客車市場迎來銷售高峰時,客車經銷商往往能夠洞察先機,在第一時間找到有購車需求的客戶推銷產品。實踐證明,客車經銷商的貢獻很大,基本已經占到客車企業(yè)全年銷售任務的一半。以江浙地區(qū)為例,一家客車經銷商的年銷售業(yè)績能夠達到七八千萬元,完成整個地區(qū)近1/3的銷售任務??蛙嚱涗N商已經成為一些客車企業(yè)銷售體系的重要力量。
4關系營銷
最有效的營銷模式。顧名思義,靠的是關系。如何在競爭激烈的眾多客車企業(yè)中脫穎而出,打開客車市場,憑借的就是這“關系”二字。在同質化異常嚴重的客車行業(yè)內,每家企業(yè)的產品究竟誰優(yōu)誰劣,估計很難爭辯清楚。能讓客戶購買自己企業(yè)的產品,就必須先讓客戶信任本企業(yè)的業(yè)務員,當業(yè)務員在走訪客戶過程中與其建立起了良好的信任關系,客戶才會放心地簽署小則百萬,大則上億的訂單。
5融資租賃
最有風險的營銷模式。該營銷模式在公交公司中運用較為廣泛,也可以用“按揭”這個詞來替換。一輛中檔公交車的售價大概在30-40萬元之間,由于公交行業(yè)屬于微利行業(yè),所以很多公交公司很難一次性付齊批量購車費用,因此融資租賃便成了一種很好的解決手段。融資租賃如同分期付款,公交公司不需要支付購買車輛的全部資金,只要拿出其購買資金的極少部分作為保證金,就能得到車輛的使用權,可以用車輛運營產生的收益,來分期支付租金。但對于客車企業(yè)來講,此營銷方式卻是一把雙刃劍。客車企業(yè)在現(xiàn)有生產能力充足,甚至過剩的條件下,可以利用這種融資方式的有效嫁接,對信譽好的客戶予以賒賬,從而促進銷量;相反,對于信譽不好或是運營效益不佳的客戶,就有賬款追要不回來的可能,從而導致壞賬、死賬,這對客車企業(yè)的影響非常大。因此,客車企業(yè)在選擇這種營銷模式時應準確評估客戶的運營規(guī)模和還款能力。
6展會營銷
最費時費力費錢的營銷模式。展會營銷不外乎就是兩個目的:一是擴大品牌影響力,二是促進業(yè)務開展。目前相關的客車展越來越多,全年大大小小的客車展多達10個以上,例如蘇州客車展、上??蛙囌沟?。如此頻繁地參展對客車企業(yè)來講多是弊大于利:一個是客車企業(yè)折騰不起,另一個是車展的含金量越來越低,宣傳效果不佳。因此很多業(yè)內人士都認為客車展已經成為“雞肋”,其直接原因是費時、費力、費錢。一般一個大型車展至少要開兩天以上,對于有時忙得都吃不上飯的客車行業(yè)來說,不得不說有點浪費時間;而且,一個大型車展至少需要10人左右才能勉強照顧過來,幾乎用盡了一個客車企業(yè)市場部的所有人員;另外,一個大型車展的展臺費用高達100多萬元,這相當于一臺高檔客車的售價。如此之費時、費力、費錢,自然免不了參會廠家的抱怨和退出。同時,參展的企業(yè)大多數是整車,幾乎看不到客運集團、公交公司——也就是終端客戶的身影,客車企業(yè)參展的經濟效益幾乎為零。因此,展會營銷如果還停留在現(xiàn)階段的水平上,這個“雞肋”身上的最后一點“肉”恐怕也要被腐蝕掉。
7品牌營銷
最先進的營銷模式。目前,各客車企業(yè)均將營銷模式的箭頭指向品牌營銷,“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)觀念已經落后,而且漸行漸遠,如今是“酒再香也怕巷子深”。從近兩年鄭州宇通、廈門金龍20%,安徽江淮近40%驚人的銷量增長態(tài)勢來看,宇通的“價值連城”、廈門金龍的“發(fā)現(xiàn)之旅”、安徽江淮的“節(jié)油萬里行”等宣傳活動都彰顯出品牌營銷對客車銷售有著舉足輕重的作用;相反,丹東黃海、揚州亞星等老牌知名企業(yè)卻忽視了對自身品牌的推廣,銷量增長相對平緩。當然,品牌營銷絕非是搞幾個宣傳活動那么簡單,而是建立在質量過硬的產品、尖端的技術和完善的服務的基礎上。同時,品牌營銷也更絕非是一個容易、短暫的過程,而是需要長期地深入到客戶中去了解他們的需求,找到自
身產品真正的訴求點,才能把企業(yè)自身的品牌推廣出去,例如宇通的“耐用是金”,蘇州金龍的“安全為本”等,在客戶中均贏得了良好的口碑,銷路自然也就打開了。。
8政府采購營銷
關系營銷中的關系營銷。眾所周知,客車消費群體一般是客運集團和公交公司,而公交公司又有很多是政府的扶持項目,政府在公交公司采購客車時擁有重要的決策權。而且,隨著采購的越來越透明化、集團化,政府采購開始選擇以公開招標的方式進行。因此,客車企業(yè)可以利用好高層領導與政府采購部門的關系,巧妙運用關系營銷的技巧,促進訂單的生成。
9結論
以上只是客車行業(yè)內眾多營銷模式中的幾種,可謂是豐富多樣,但并不是每種模式都適合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要??蛙囆袠I(yè)競爭雖然激烈,但客車企業(yè)還是應該根據自身的實際情況,例如內部組織結構、生產規(guī)模、品牌影響力、產品競爭力、技術實力等,來摸索、尋找符合自身特點的營銷模式,是單拳出擊,還是多點開花,一切都需要通過實踐和時間來探索。對于營銷模式的探索,我國的客車行業(yè)還有很長的路要走。
參考文獻:
[1]徐凌.客車營銷模式探析.汽車與配件,6