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物業(yè)管理需要服務(wù)的是整個(gè)小區(qū),服務(wù)項(xiàng)目包括環(huán)境、治安、設(shè)施等的管理,所以成本較高,僅僅依靠收取的服務(wù)費(fèi)用很難支撐物業(yè)公司持續(xù)發(fā)展,因此,公司不愿意花費(fèi)成本提供更高質(zhì)量的服務(wù),同時(shí)公司本身規(guī)模不大,不愿自監(jiān)自管。
2物業(yè)管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容
物業(yè)管理是一種服務(wù),要加強(qiáng)創(chuàng)新,可以從以下幾個(gè)方面著手:
2.1創(chuàng)新觀念
如果物業(yè)公司沒(méi)有履行自己的服務(wù)職能,無(wú)法滿足業(yè)主需求,那么勢(shì)必會(huì)引起業(yè)主的不滿,部分物業(yè)公司重視可能重視管理但是忽視了服務(wù)質(zhì)量,沒(méi)有做好兩者的平衡,服務(wù)水平低下的問(wèn)題沒(méi)有從根本上得到解決,落后的管理觀念難以提高服務(wù)意識(shí)。
2.2創(chuàng)新方式
消費(fèi)者對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有越來(lái)越高的要求,物業(yè)公司必須提供的服務(wù)必須個(gè)性化、人性化,這也是決定物業(yè)公司能否順利發(fā)展的重要因素。物業(yè)公司可以充分利用現(xiàn)有的新技術(shù),例如信息化社區(qū)和智能化樓宇管理系統(tǒng)等,運(yùn)用這些高科技“硬件”能夠有效提升物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率,這也是順應(yīng)當(dāng)前信息化社會(huì)的重要舉措。
2.3創(chuàng)新內(nèi)容
物業(yè)公司的服務(wù)主要有兩方面,即基本服務(wù)和便民服務(wù),基本服務(wù)是物業(yè)公司必須提供的,例如安保和清潔服務(wù)等,而便民服務(wù)是延伸服務(wù),物業(yè)公司要雙管齊下,做好基本服務(wù)的基礎(chǔ)上努力滿足居民的生活需求,做好便民服務(wù),以高質(zhì)量的服務(wù)獲得業(yè)主的肯定,保證物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展。
3物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新舉措
3.1借鑒學(xué)習(xí)并抓
傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制導(dǎo)致物業(yè)公司缺乏市場(chǎng)觀念,忽視了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用,服務(wù)、管理意識(shí)淡薄,質(zhì)量和效率都不盡如人意,但是要評(píng)價(jià)物業(yè)公司的綜合水平,其服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是主要指標(biāo),從這個(gè)角度講,物業(yè)公司應(yīng)意識(shí)到自身的主要作用是服務(wù)而非管理。物業(yè)管理人員應(yīng)進(jìn)行接受全面培訓(xùn),學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于物業(yè)管理的文件精神、法律法規(guī)和基本理論等,讓物業(yè)人員認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)盡的“服務(wù)”職責(zé);可以適當(dāng)借鑒其他成功物業(yè)公司的經(jīng)驗(yàn)為自己所用,例如深圳市某小區(qū)的物業(yè)管理部門,通過(guò)舉行“物業(yè)管理周”等活動(dòng),向員工傳遞管理新觀念,提高了服務(wù)質(zhì)量,并向居民展示了物業(yè)部門的良好形象。
3.2全面創(chuàng)新物業(yè)管理
首先,物業(yè)公司應(yīng)完善管理體系,實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧和自主經(jīng)營(yíng),達(dá)到“專業(yè)化、社會(huì)化”的管理目標(biāo);其次,物業(yè)公司要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員的培養(yǎng),人才是提供高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ),公司使用不同的方式培訓(xùn)不同崗位的人才,例如管理層就必須選擇綜合素質(zhì)較高的復(fù)合型人才,而技術(shù)人員則要求技術(shù)水平較高,并且能和業(yè)主建立良好的溝通,以提供最優(yōu)質(zhì)、最符合業(yè)主需求的服務(wù)。
3.3恰當(dāng)利用新科技
人性化是物業(yè)管理服務(wù)需要秉承的原則之一,在這個(gè)方面,物業(yè)公司可以恰當(dāng)?shù)睦眯驴萍紒?lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)人性化,例如可以采用門禁系統(tǒng)和電子監(jiān)控以確保業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搭建服務(wù)平臺(tái),為業(yè)主提供最及時(shí)的服務(wù),因此,科學(xué)技術(shù)也是提高物業(yè)管理服務(wù)水平的重要措施。
4結(jié)束語(yǔ)
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹全市工商行政管理工作會(huì)議精神和局黨組的決策部署,緊扣“轉(zhuǎn)型提效年”主題,以切實(shí)提高政務(wù)信息、新聞宣傳在參謀協(xié)調(diào)、營(yíng)造氛圍、樹(shù)立形象等方面的工作效能為目標(biāo),緊緊圍繞中心工作,積極參與政務(wù),認(rèn)真管理事務(wù),扎實(shí)搞好服務(wù),為推動(dòng)和保障全局工作的順利開(kāi)展作出積極貢獻(xiàn)。
二、目標(biāo)任務(wù)
(一)政務(wù)信息工作
1、工作目標(biāo):力爭(zhēng)全年政務(wù)信息工作在局和市委、市政府考核評(píng)比中進(jìn)入“第一方陣”。
2、工作內(nèi)容:做好向局辦公室的信息報(bào)送工作,提高在國(guó)家工商總局簡(jiǎn)報(bào)、省工商局簡(jiǎn)報(bào)、省局文化網(wǎng)、市委市政府、市政務(wù)信息工作網(wǎng)、《工商行政管理情況簡(jiǎn)報(bào)》、《工商快報(bào)》、文化網(wǎng)“要聞報(bào)道”等政務(wù)信息載體上的錄用率。做好向市委辦公室信息科、市政府辦公室信息科的信息報(bào)送工作。同時(shí),做好每月一期的《工商行政管理信息快報(bào)》的編輯工作。
3、報(bào)送要點(diǎn):貫徹落實(shí)總局、省局、局和市委、市政府重大會(huì)議部署的情況;實(shí)施工商登記制度改革中遇到的新情況、新問(wèn)題;工商行政管理體制改革和職能轉(zhuǎn)變時(shí)期遇到的新情況、新問(wèn)題;各科室、各分局的重點(diǎn)工作進(jìn)展和成效;市場(chǎng)主體生存發(fā)展情況及對(duì)策建議;本局確定的年度創(chuàng)新課題的推進(jìn)完成情況;重大突發(fā)事件發(fā)生及應(yīng)對(duì)處置情況;開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作情況;加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)效能建設(shè)等工作的情況。
(二)新聞宣傳工作
1、工作目標(biāo):以搭建宣傳平臺(tái)、主攻主流媒體、加強(qiáng)輿情引導(dǎo)為重點(diǎn),為全局各項(xiàng)重點(diǎn)工作的高效推進(jìn)提供強(qiáng)大輿論支持,力爭(zhēng)在局考核評(píng)比中進(jìn)入“第一方陣”。
2、工作內(nèi)容:做好向《人民日?qǐng)?bào)》(不含副刊)、《中國(guó)工商報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《新華日?qǐng)?bào)》(不含副刊)、《揚(yáng)子晚報(bào)》、《法制報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》、《日?qǐng)?bào)》、《姑蘇晚報(bào)》、《城市商報(bào)》、《消費(fèi)者導(dǎo)報(bào)》投稿工作;做好向中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、人民廣播電臺(tái)、電視臺(tái)新聞綜合頻道、經(jīng)濟(jì)頻道、人民廣播電臺(tái)的新聞?lì)惞?jié)目的投稿工作;做好政府門戶網(wǎng)、工商微博的宣傳工作;做好在有關(guān)媒體上的工商專版(欄)宣傳工作。
3、宣傳重點(diǎn):①貫徹落實(shí)總局、省局、局和市委、市政府重大會(huì)議部署的情況;②推進(jìn)工商登記制度改革相關(guān)情況;實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略、推動(dòng)廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)成效;服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的新舉措新亮點(diǎn);助企融資的創(chuàng)新舉措;創(chuàng)業(yè)幫扶的成功經(jīng)驗(yàn)和事例。③加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的積極成效;推進(jìn)企業(yè)社會(huì)信用體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)做法;推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)的創(chuàng)新舉措;職能劃轉(zhuǎn)時(shí)期加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品監(jiān)管的相關(guān)情況;加強(qiáng)工商行政指導(dǎo)的有效做法和典型事例。④新《消法》的實(shí)踐運(yùn)用情況;積極運(yùn)用市場(chǎng)準(zhǔn)入、商標(biāo)廣告、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、合同監(jiān)管等職能,加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的做法及成效;各級(jí)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)情況;加強(qiáng)消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)的創(chuàng)新舉措。⑤開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)情況;先進(jìn)事跡和典型人物的宣傳。
三、考核辦法
(一)政務(wù)信息考核辦法
1、各分局通過(guò)OA網(wǎng)絡(luò)上報(bào)政務(wù)信息,每條得1分。
2、被國(guó)家工商總局轉(zhuǎn)報(bào)中辦、國(guó)辦錄用,每條得200分。被國(guó)家工商總局錄用,每條得100分。被省委、省政府錄用,每條得100分。
3、被省局簡(jiǎn)報(bào)、省局文化網(wǎng)或市委、市政府錄用,每條得50分。
4、被局簡(jiǎn)報(bào)或工商文化網(wǎng)錄用,每條得30分。
5、被《工商行政管理信息快報(bào)》、《工商局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》、基層信息網(wǎng)要聞報(bào)道欄目錄用,每條得10分。被工商政務(wù)微博錄用,每條得10分。
6、調(diào)研類信息按照雙倍分值計(jì)算。
7、每季度對(duì)各分局政務(wù)信息錄用得分情況進(jìn)行通報(bào)。
8、每半年評(píng)選一次“優(yōu)秀政務(wù)信息”,按照有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。
9、抄襲或類似(抄襲內(nèi)容占80%以上)政務(wù)信息,發(fā)現(xiàn)一次扣100分,并在《工商行政管理信息快報(bào)》上通報(bào)批評(píng)。
(二)新聞宣傳考核辦法
1、在國(guó)家級(jí)報(bào)刊(《人民日?qǐng)?bào)》(不含副刊)、《中國(guó)工商報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《中華工商時(shí)報(bào)》)發(fā)表新聞稿件,每篇得200分。
2、在省級(jí)報(bào)刊(《新華日?qǐng)?bào)》(不含副刊)、《揚(yáng)子晚報(bào)》、《法制報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》)發(fā)表新聞稿件,每篇得100分。
3、在日?qǐng)?bào)發(fā)表新聞稿件,每篇得50分,在其他級(jí)報(bào)刊(《姑蘇晚報(bào)》、《城市商報(bào)》、《消費(fèi)者導(dǎo)報(bào)》)發(fā)表新聞稿件,每篇得30分。
4、在日?qǐng)?bào)發(fā)表新聞稿件,每篇得10分。
5、在電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體新聞稿件,按照相應(yīng)等級(jí)得分(分局需提供錄用的相關(guān)視頻、音頻、網(wǎng)頁(yè)截圖等錄用證據(jù))。
6、要聞(報(bào)刊頭版或每版最上方)得分按照雙倍分值計(jì)算。
7、每半年對(duì)各分局新聞宣傳得分情況進(jìn)行通報(bào)。
四、具體要求
一要提振工作信心。在工商部門面臨職能轉(zhuǎn)變、職責(zé)劃轉(zhuǎn)、體制調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期,要始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為、開(kāi)拓進(jìn)取的工作狀態(tài),培養(yǎng)實(shí)事求是的作風(fēng),弘揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,依托政務(wù)信息、新聞宣傳工作載體,為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供智力支撐,為工商部門履職盡責(zé)營(yíng)造良好的輿論氛圍,更好地樹(shù)立工商部門的良好形象。
二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鑒于目前各分局信息員大多為近年來(lái)新進(jìn)公務(wù)員,市局辦公室將邀請(qǐng)上級(jí)局辦公室和市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),同時(shí),將組織分局信息員積極參加上級(jí)局舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此外,辦公室將通過(guò)定期召開(kāi)信息員片會(huì)、組織聯(lián)合調(diào)研、定向約稿等形式,提高基層分局調(diào)研類信息、重大新聞宣傳稿件的工作質(zhì)量。
關(guān)鍵詞:旅游企業(yè) 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng) 管理創(chuàng)新
中圖分類號(hào):F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)02(a)-0188-02
國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代旅游企業(yè)而言是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),管理創(chuàng)新的管理轉(zhuǎn)變顯得尤為重要。旅游企業(yè)創(chuàng)新體系及旅游企業(yè)內(nèi)部的管理創(chuàng)新舉措必然會(huì)推動(dòng)企業(yè)體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新構(gòu)成。
1 旅游企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)
1.1 國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的要求
目前,我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展正處于快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展階段,受政府部門和旅游業(yè)的規(guī)劃管理影響,旅游企業(yè)的發(fā)展有了較高的改變,如改善交通、增辟景點(diǎn)、美化環(huán)境,修建規(guī)格不等的飯店,設(shè)立專門接待國(guó)內(nèi)旅游者的二三類旅行社。由于我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)龐大,為國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)的配套設(shè)施的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游消費(fèi)者的需求,國(guó)內(nèi)旅游者基本上停留在吃、住、行和安全的基本保障上,距離享受差距很大。因此對(duì)旅游企業(yè)的創(chuàng)新管理是目前旅游業(yè)發(fā)展的必然要求,旅游企業(yè)必須形成全面化的管理控制,轉(zhuǎn)變目前設(shè)施設(shè)備,服務(wù)等都不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的管理模式,轉(zhuǎn)變以往的管理弊病,對(duì)旅游企業(yè)的創(chuàng)新管理有重新的認(rèn)識(shí),實(shí)現(xiàn)規(guī)劃化的旅游企業(yè)管理控制,消除市場(chǎng)泡沫的不利影響,通過(guò)管理控制消除旅游企業(yè)的不利發(fā)展因素。
1.2 國(guó)際旅游需求的要求
目前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)入境旅游市場(chǎng)、出境旅游市場(chǎng)運(yùn)行良好,市場(chǎng)上的旅游人次、總收入、人均旅游消費(fèi)支出都呈上升趨勢(shì)。我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)躋身世界前列,世界旅游組織對(duì)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給出了非常高的預(yù)期。在如此良好的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境下,有著旅游業(yè)發(fā)展的無(wú)限空間,但是同時(shí)也使得我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了市場(chǎng)發(fā)展快于旅游產(chǎn)業(yè)管理的現(xiàn)狀。為了更好地適應(yīng)旅游業(yè)的快速發(fā)展,旅游企業(yè)的內(nèi)在化管理措施必須強(qiáng)化。只有在內(nèi)部強(qiáng)化管理控制之下,我國(guó)的旅游企業(yè)才能更好地適應(yīng)國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展的需求,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展規(guī)劃,保證旅游企業(yè)能在金融危機(jī)的影響下依然保有較高的市場(chǎng)占有率,并獲得旅游經(jīng)濟(jì)利益。
2 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)下旅游企業(yè)管理創(chuàng)新必要性
2.1 提高管理水平
國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)條件下,旅游企業(yè)的發(fā)展必須要重視管理水平的提升,目前我國(guó)旅游企業(yè)由于缺乏有效的管理和指導(dǎo),導(dǎo)致旅游企業(yè)在硬件設(shè)施和服務(wù)品質(zhì)上都比較隨意,不像國(guó)際大型旅游企業(yè)(酒店)一樣有較為系統(tǒng)化的管理標(biāo)準(zhǔn),只能靠消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)和口碑進(jìn)行判斷,存在管理上的盲區(qū)。為此必須要全面提供管理水平,最終實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)任務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)品牌、管理經(jīng)驗(yàn)等方面的全面提升。在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,樹(shù)立中國(guó)旅游企業(yè)的優(yōu)勢(shì)品牌,根據(jù)成功地塑造品牌目標(biāo)形象的要求、目標(biāo)市場(chǎng)狀況以及自身的綜合條件等各種因素,科學(xué)、合理地選擇管理方式,通過(guò)管理要發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)新化轉(zhuǎn)變。
2.2 樹(shù)立企業(yè)形象
企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式,它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。這種印象是通過(guò)人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化,以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受,在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。把旅游企業(yè)宗旨、職業(yè)素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、服務(wù)特色等,通過(guò)各種方式傳播給客戶和社會(huì)公眾,造就良好的旅游企業(yè)形象,以提高旅游企業(yè)的知名度,促進(jìn)客戶對(duì)旅游企業(yè)的信任,推動(dòng)旅游企業(yè)的發(fā)展,并由此造就著名的旅游企業(yè)、著名的產(chǎn)品、著名的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。
3 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)性旅游企業(yè)管理創(chuàng)新舉措
3.1 建立系統(tǒng)化服務(wù)管理
建立系統(tǒng)化的服務(wù)管理程序,使得旅游企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中顯示出了超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并使得中小型旅游行業(yè)有了向國(guó)際化發(fā)展方向邁進(jìn)的可能。系統(tǒng)化的服務(wù)管理要從服務(wù)的角度將傳統(tǒng)旅游與新型旅游的客戶需求結(jié)合起來(lái),提供全方位的服務(wù)支持。酒店管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)地區(qū)旅游資源優(yōu)勢(shì)分析游客的服務(wù)需求,建立雙軌制的服務(wù)體系,有效節(jié)約酒店設(shè)施建設(shè)的成本,合理布局資源,同時(shí)提高客戶滿意度。另外,系統(tǒng)化的服務(wù)管理要保證管理的數(shù)據(jù)化控制,以信息技術(shù)為手段對(duì)進(jìn)行旅游服務(wù)的客戶進(jìn)行全面化的、精細(xì)化管理。信息技術(shù)應(yīng)該從客戶進(jìn)入旅游酒店開(kāi)始,對(duì)客戶的入住、旅游咨詢、客房服務(wù)、機(jī)票車票的訂購(gòu)等問(wèn)題進(jìn)行全面化的服務(wù)。而對(duì)在這一系列過(guò)程中出現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題的人員進(jìn)行及時(shí)了解,使得企業(yè)的整體服務(wù)得到好評(píng)。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的整體化管理制度而言,則要強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范,明確工作標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)服務(wù)督導(dǎo),切實(shí)做到部署到位、管理到位、服務(wù)到位,執(zhí)行到位,做到目標(biāo)分配量化、具體化;監(jiān)督考查嚴(yán)格化、細(xì)致化。
3.2 強(qiáng)化營(yíng)銷化聯(lián)動(dòng)管理
旅游企業(yè)要在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占有市場(chǎng),營(yíng)銷方式必須多元化,受旅游業(yè)特點(diǎn)的影響,我國(guó)的旅游企業(yè)應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。主要是由于網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳優(yōu)勢(shì),容易激發(fā)網(wǎng)民出游興趣和欲望。與傳統(tǒng)媒體互補(bǔ),連帶宣傳性極強(qiáng),達(dá)到宣傳最大化。旅行社通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳反饋,能得到大量真實(shí)的信息反饋,便于調(diào)整廣告計(jì)劃細(xì)節(jié)和宣傳戰(zhàn)略,從而加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而且網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷是目前企業(yè)營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容,有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展趨勢(shì),另外以網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷為主體可以帶動(dòng)其他的營(yíng)銷模式進(jìn)行合作聯(lián)動(dòng)管理。例如:在網(wǎng)絡(luò)宣傳之外,聯(lián)合報(bào)紙、電視、宣傳廣告等媒體作用,能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)動(dòng)化的整體營(yíng)銷業(yè)務(wù),全面完善旅游企業(yè)的信息營(yíng)銷管理系統(tǒng)。
3.3 人力資源化競(jìng)爭(zhēng)管理
根據(jù)旅游企業(yè)的實(shí)際情況,科學(xué)合理地設(shè)置崗位,是旅游業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)過(guò)程中,為了保證每個(gè)員工和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人都有積極的工作態(tài)度、認(rèn)真的工作規(guī)范,應(yīng)該適時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)管理機(jī)制。所謂的競(jìng)爭(zhēng)管理機(jī)制就是要在旅游企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)、處處競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍,借以調(diào)動(dòng)工作熱情,完善人力資源管理。例如:規(guī)定每個(gè)崗位的職責(zé)和任職資格及任職條件,員工錄用、考核、培訓(xùn)、晉升等才有據(jù)可循。個(gè)體配置要求根據(jù)企業(yè)實(shí)際和崗位要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),可采取凡進(jìn)必考的辦法,著力考察員工的綜合素質(zhì)和開(kāi)發(fā)潛力。同時(shí),對(duì)員工的平時(shí)業(yè)績(jī)要有規(guī)范化的檔案記錄,保證員工的日?;芾碛姓驴裳A硗?,在員工待遇上給予優(yōu)厚,工資高于或持平于行業(yè)平均水平,對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃上,較為容易依據(jù)自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作出決定,鼓勵(lì)員工工作干勁,發(fā)揮內(nèi)在潛能,創(chuàng)造更大的價(jià)值,取得了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.4 產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化國(guó)際管理
旅游企業(yè)的發(fā)展只有通過(guò)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間信息、技術(shù)、資本、人力的互相融通,才能形成一個(gè)優(yōu)勢(shì)的旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)群,并帶動(dòng)與之緊密相關(guān)的各個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)運(yùn)作方式上,從長(zhǎng)期來(lái)看,市場(chǎng)化將是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)模式。但國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)的本身表明,完全的市場(chǎng)化不可能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展,必須要形成更為集團(tuán)化的產(chǎn)業(yè)集群。我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)踐也證明,在一定時(shí)期內(nèi)單項(xiàng)企業(yè)發(fā)展主導(dǎo)能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的超常規(guī)發(fā)展,而旅游產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化轉(zhuǎn)型升級(jí)離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化的作用。產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化的發(fā)展要求旅游企業(yè)不斷的擴(kuò)大企業(yè)外延,實(shí)現(xiàn)連鎖的企業(yè)管理,對(duì)分公司進(jìn)行統(tǒng)一的管理規(guī)劃,并更加不同地區(qū)的旅游形式制定不同的旅游路線和旅游規(guī)模。集團(tuán)化的發(fā)展同時(shí)需要政府部門的支持,要在政府支持的前提下,對(duì)各地的旅游企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的連鎖合并、合作發(fā)展,使得企業(yè)的集體競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng),有利于投入到國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)氛圍之中。而對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展而言必須在一定規(guī)模的基礎(chǔ)上,集中管理,提高效率,降低成本,達(dá)到一個(gè)狹義上的“集群”,給客人一種專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和精品化的第一印象。
綜上所述,旅游企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中要占有優(yōu)勢(shì)地位,必須要建立系統(tǒng)化服務(wù)管理,強(qiáng)化營(yíng)銷化聯(lián)動(dòng)管理,實(shí)現(xiàn)人力資源化競(jìng)爭(zhēng)管理,形成產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化國(guó)際管理,使得企業(yè)的創(chuàng)新管理為旅游企業(yè)的國(guó)際發(fā)展添加動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)
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有人說(shuō),他是一個(gè)很“執(zhí)著”的人,不管是職工還是納稅人遇到了困難,他總會(huì)想方設(shè)法幫助解決。幾年來(lái),他沒(méi)有固定的上下班時(shí)間,沒(méi)有節(jié)假日,總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層,把地稅事業(yè)演繹得“有情有義”,被大伙譽(yù)為“實(shí)干局長(zhǎng)”。有人說(shuō),他是一個(gè)出“新意”的人——創(chuàng)新能力強(qiáng),富于開(kāi)拓精神,以不斷超越自我的進(jìn)取意志,瞄準(zhǔn)新方向,鎖定新目標(biāo),憑改革創(chuàng)新之力,演繹了一個(gè)又一個(gè)發(fā)展奇跡!他,就是××地稅局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)××同志。不事張揚(yáng)、儒雅沉穩(wěn)、干練內(nèi)斂的他就是憑著一種善于挑戰(zhàn)的性格和一種摯誠(chéng)實(shí)干的精神,不斷創(chuàng)造著工作的輝煌,詮釋著對(duì)地稅事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)與熱愛(ài),帶領(lǐng)干部職工在地稅戰(zhàn)線上揚(yáng)起了和諧發(fā)展的風(fēng)帆。
開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)倡導(dǎo)誠(chéng)信納稅
一曲優(yōu)美的交響樂(lè)章,只有主題鮮明,才能留給聽(tīng)眾永久的回味。納稅人的每一點(diǎn)呼聲、需求,都在他的心里裝著,全心全意為納稅人辦實(shí)事,是他心中最神圣的職責(zé)。
“服務(wù)質(zhì)量是衡量地稅工作水平高低的重要標(biāo)志,是地稅發(fā)展的永恒主題,所有工作都要建立在‘服務(wù)’這個(gè)基點(diǎn)之上。”2006年3月,剛剛到××地稅局上任的××同志,決計(jì)將服務(wù)創(chuàng)新做實(shí)、做細(xì),全面謀劃了關(guān)愛(ài)企業(yè)的新舉措。
智者順時(shí)而謀。上任后的第一件事就是通過(guò)開(kāi)展稅收“管理年”活動(dòng),在廣大干部職工中樹(shù)立了征管質(zhì)量是第二稅源的全新理念。創(chuàng)新的思路離不開(kāi)創(chuàng)新文秘雜燴網(wǎng)的舉措。為完成稅收任務(wù),他強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)稅源和主體稅種的監(jiān)控,將全縣219戶年納稅額5萬(wàn)元以上的納稅人(入庫(kù)稅款占總收入的77.3%)全部列為重點(diǎn)稅源,實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)的有效控管;實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核管理,制定了目標(biāo)責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)追究制度,完善考核措施,以考核促管理,以管理促收入,使各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)合理量化,科學(xué)合理地劃分征管范圍,確保征收管理工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體、抓到位;推行“兩稅”普查,將城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點(diǎn)工作加以落實(shí),并注重發(fā)揮社會(huì)綜合治稅的作用,切實(shí)增加了“兩稅”收入;開(kāi)展納稅評(píng)估,及時(shí)做好查賬征收納稅人的數(shù)據(jù)采集和信息錄入工作,并將納稅評(píng)估與匯繳檢查、稅務(wù)稽查工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),切實(shí)提高評(píng)估的針對(duì)性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性,達(dá)到以評(píng)促管、以評(píng)促查的目的;組織實(shí)施了以板材業(yè)區(qū)域整治為重點(diǎn)的稅收檢查,并在此基礎(chǔ)上,出臺(tái)了《××制板業(yè)地方稅收管理暫行辦法》,實(shí)現(xiàn)了多年未完成的科學(xué)規(guī)范管理;重點(diǎn)抓好煤炭、房地產(chǎn)、教育等重點(diǎn)行業(yè)的稅收專項(xiàng)檢查,營(yíng)造了公平、合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,做到了應(yīng)收盡收,促進(jìn)了全縣稅收收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
黨的十提出的“市場(chǎng)對(duì)資源配置的決定性作用”和十八屆三中全會(huì)提出的“深化教育領(lǐng)域綜合改革”,是北京市協(xié)同民辦教育開(kāi)展中小學(xué)學(xué)科教學(xué)改革的指導(dǎo)思想和工作理念。“民參教”項(xiàng)目是落實(shí)黨的十和十八屆三中全會(huì)精神的實(shí)踐探索,是推進(jìn)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的新舉措,是教育供給側(cè)改革的新探索。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、編制工具、過(guò)程指導(dǎo)、及時(shí)總結(jié)是北京市推進(jìn)“民參教”項(xiàng)目的重要行動(dòng)策略。項(xiàng)目組在實(shí)地考察、政策研究的基礎(chǔ)上,研制了民辦教育機(jī)構(gòu)參與中小學(xué)學(xué)科教學(xué)改革的評(píng)價(jià)方案。這是我國(guó)目前省級(jí)教育行政部門購(gòu)買民辦教育資源參與公辦中小學(xué)教學(xué)改革的第一個(gè)操作性評(píng)估工具。項(xiàng)目組先后安排了十幾次深入項(xiàng)目學(xué)校的調(diào)研考察活動(dòng),了解“民參教”項(xiàng)目的實(shí)際情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、提出建議,為進(jìn)一步完善項(xiàng)目實(shí)施提供了依據(jù)。項(xiàng)目組也為區(qū)級(jí)教育行政部門提供了專業(yè)、科學(xué)的評(píng)價(jià)工具,指導(dǎo)區(qū)級(jí)教育行政部門對(duì)“民參教”項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。在此基礎(chǔ)上,區(qū)級(jí)教育行政部門科學(xué)全面地掌握了“民參教”項(xiàng)目的實(shí)施情況,為進(jìn)一步完善優(yōu)化項(xiàng)目績(jī)效打牢了基礎(chǔ)。
“民參教”項(xiàng)目是政府購(gòu)買教育服務(wù)的新舉措,在推進(jìn)過(guò)程中我們逐步總結(jié)了北京市“民參教”項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和特色。
“三級(jí)四維”,項(xiàng)目管理越來(lái)越規(guī)范。市教委委托北師大項(xiàng)目組實(shí)施全程研究、監(jiān)控、評(píng)估、指導(dǎo),形成了“三級(jí)四維”管理模式,管理程序、方法越來(lái)越規(guī)范,保證了政府資金投入的有效回報(bào)?!叭?jí)”是指市、區(qū)、校三級(jí)管理。市級(jí)是由市教委和北師大項(xiàng)目組整體統(tǒng)籌管理,每年部署工作,中期現(xiàn)場(chǎng)檢查,學(xué)年集中評(píng)估,形成了市級(jí)全程監(jiān)控管理的機(jī)制,帶動(dòng)了區(qū)級(jí)和校級(jí)管理。區(qū)級(jí)是由區(qū)級(jí)教育行政部門成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌區(qū)域項(xiàng)目學(xué)校管理,組織民辦教育機(jī)構(gòu)與學(xué)校對(duì)接項(xiàng)目?jī)?nèi)容,加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控和協(xié)調(diào),統(tǒng)籌管理區(qū)級(jí)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。校級(jí)是項(xiàng)目實(shí)施終端,主要負(fù)責(zé)落實(shí)具體合作對(duì)接方案,履行甲方責(zé)任和義務(wù),確保項(xiàng)目有效實(shí)施?!八木S”是市級(jí)統(tǒng)籌評(píng)估、區(qū)級(jí)組織對(duì)接、校級(jí)甲方落實(shí)、機(jī)構(gòu)乙方履責(zé)?!叭?jí)四維”管理機(jī)制確保了該項(xiàng)目的有效實(shí)施。
五方認(rèn)可,合作效果越來(lái)越滿意。項(xiàng)目實(shí)施三年來(lái),項(xiàng)目相關(guān)主體始終高度關(guān)注實(shí)施效果。市級(jí)、區(qū)級(jí)、校級(jí)、學(xué)生和家長(zhǎng)五方都是項(xiàng)目的利益方,民辦教育機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)始終被五方關(guān)注。
六種形式,參與領(lǐng)域越來(lái)越豐富。項(xiàng)目實(shí)施伊始,所涉及的主要是學(xué)科教學(xué),而且主要側(cè)重于英語(yǔ)學(xué)科。隨著項(xiàng)目的推進(jìn),涉及學(xué)科越來(lái)越多,除英語(yǔ)外,還涉及語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、書(shū)法、演講、藝術(shù)等學(xué)科。民辦教育機(jī)構(gòu)還以六種形式直接參與學(xué)校教學(xué)改革,包括學(xué)科教學(xué)、教師培訓(xùn)、W科教研、考試指導(dǎo)、課程拓展、編寫教輔材料。其中,教師培訓(xùn)及輔導(dǎo)共3萬(wàn)余課時(shí),社團(tuán)及校本課程5萬(wàn)余課時(shí)。
項(xiàng)目實(shí)施以來(lái),新東方、好未來(lái)、學(xué)大教育等13家民辦教育機(jī)構(gòu)參與到東城、西城、朝陽(yáng)、海淀、豐臺(tái)、石景山、通州、昌平、大興、平谷10個(gè)區(qū)共101所中小學(xué)的學(xué)科教學(xué)改革當(dāng)中。民辦教育機(jī)構(gòu)共投入教師600余人,開(kāi)設(shè)課程近18萬(wàn)節(jié),覆蓋學(xué)生約4萬(wàn)人,市級(jí)共投入經(jīng)費(fèi)近9700萬(wàn)元。
民辦教育機(jī)構(gòu)和公辦學(xué)校都有自己的優(yōu)勢(shì),在項(xiàng)目中優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,從最初的個(gè)別學(xué)科教學(xué),逐步發(fā)展為多學(xué)科、多領(lǐng)域、多形式、多范疇供給服務(wù),在學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容改革、教學(xué)方式改革、教學(xué)資源改革、教師培訓(xùn)改革等方面都不同程度地發(fā)揮了促進(jìn)優(yōu)化作用。通過(guò)多種形式的教學(xué)活動(dòng),雙方相互理解,合力深化教改,學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)大幅提升,就近入學(xué)得到全面落實(shí)。家長(zhǎng)也非常滿意,既減輕了課外輔導(dǎo)補(bǔ)課的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),又享受到優(yōu)質(zhì)教育。
一、創(chuàng)建目標(biāo)
今年創(chuàng)建成具有廣泛社會(huì)影響力的服務(wù)品牌一個(gè),并力爭(zhēng)獲得全市“十佳服務(wù)品牌”稱號(hào);培養(yǎng)具有一定社會(huì)影響力的服務(wù)品牌一個(gè);挖掘潛在服務(wù)品牌多個(gè)。
二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
1、在貫徹落實(shí)市委市政府重要工作部署中,創(chuàng)新服務(wù)理念、豐富服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)效能,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展;
2、圍繞服務(wù)“理念最新”、“態(tài)度最好”、“效率最高”、“程序最簡(jiǎn)”、“成本最低”、“隊(duì)伍最廉”的要求,建立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范,構(gòu)建完善的品牌管理體系和服務(wù)保障機(jī)制,服務(wù)符合規(guī)范要求;
3、在服務(wù)企業(yè)、群眾和基層方面,通過(guò)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)創(chuàng)新舉措,幫助解決企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題,所提供的服務(wù)在市級(jí)機(jī)關(guān)或社會(huì)上具有明顯的示范導(dǎo)向作用;
4、所提供的服務(wù)得到服務(wù)對(duì)象的普遍認(rèn)可,社會(huì)知名度和美譽(yù)度高,整體服務(wù)工作或某些主要服務(wù)工作在全省乃至全國(guó)的同行或同領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位。
三、實(shí)施步驟
1、宣傳發(fā)動(dòng)(2013年5月)。各單位要結(jié)合各自實(shí)際,進(jìn)行深入宣傳,廣泛發(fā)動(dòng),使每個(gè)干部職工都明確活動(dòng)的目的和意義,增強(qiáng)創(chuàng)建服務(wù)品牌的緊迫感和自覺(jué)性,積極主動(dòng)地投身到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。
2、確定部門(2013年5月)。今年,確定市政養(yǎng)護(hù)處的下水道“郭玉鳳班”作為服務(wù)品牌重點(diǎn)打造;市政局的燃?xì)饩S修“尹超維修班”作為服務(wù)品牌重點(diǎn)培養(yǎng)。其他所有單位都要挖掘各具特色的服務(wù)品牌,如登記中心要進(jìn)一步加強(qiáng)“陽(yáng)光登記”服務(wù)品牌的創(chuàng)建挖掘工作。
3、制定方案(2013年5月)。確定為今年服務(wù)品牌重點(diǎn)打造和服務(wù)品牌重點(diǎn)培養(yǎng)的單位要從各自實(shí)際出發(fā),制訂創(chuàng)建服務(wù)品牌的實(shí)施方案,建立完善的品牌服務(wù)體系、管理體系和保障機(jī)制。于5月31日前,將實(shí)施方案通過(guò)電子信箱發(fā)送至局軟建辦,聯(lián)系人:;聯(lián)系電話:。
4、組織推進(jìn)(2013年6月~10月)。確定為今年服務(wù)品牌重點(diǎn)打造和服務(wù)品牌重點(diǎn)培養(yǎng)的單位要精心組織服務(wù)品牌的實(shí)施,要把服務(wù)品牌建設(shè)的各項(xiàng)要求具體化、部門化、責(zé)任化。
5、大力宣傳(2013年6月~10月)。各單位要加大創(chuàng)建活動(dòng)宣傳力度,充分利用報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)、電視、宣傳欄等各種媒體和載體,宣傳品牌服務(wù)的內(nèi)容、方法、承諾等,形成系統(tǒng)上下打造服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的濃厚氛圍,全面提升企業(yè)、基層、群眾對(duì)服務(wù)品牌的認(rèn)知度和感受度。
6、強(qiáng)化督導(dǎo)(2013年6月~10月)。確定為今年服務(wù)品牌重點(diǎn)打造和服務(wù)品牌重點(diǎn)培養(yǎng)的單位要高度重視、狠抓落實(shí),對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和情況及時(shí)分析,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),務(wù)求取得實(shí)效。對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況,局軟建辦將按照市軟環(huán)境建設(shè)日??己艘筮M(jìn)行不定期督查,其間將邀請(qǐng)專家?guī)椭笇?dǎo)推進(jìn)。
7、備戰(zhàn)迎評(píng)(2013年11月~12月)。市政養(yǎng)護(hù)處要對(duì)照上述服務(wù)品牌創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真組織本單位服務(wù)品牌的總結(jié)申報(bào)工作,于11月5日前將申報(bào)材料及相關(guān)證明材料報(bào)送至局軟建辦。局軟建辦將邀請(qǐng)專家對(duì)報(bào)送的服務(wù)品牌資料按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行輔導(dǎo)完善,包裝推薦上報(bào)市軟建辦參評(píng)。
8、總結(jié)提高(2013年12月)。積極關(guān)注創(chuàng)建全市“十佳服務(wù)品牌”評(píng)選結(jié)果,無(wú)論創(chuàng)建成功與否都要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī)和好的做法,改善存在問(wèn)題和不足,為創(chuàng)建新的服務(wù)品牌積累經(jīng)驗(yàn)。
四、相關(guān)要求
1、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建服務(wù)品牌對(duì)提高單位服務(wù)效率和效益,增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,展現(xiàn)辦事服務(wù)環(huán)境,提升社會(huì)形象具有重要意義。各單位要按照年度工作安排和要求,將創(chuàng)建活動(dòng)擺上重要工作日程,特別是重點(diǎn)創(chuàng)建單位,要建立健全工作機(jī)制,在各方面加大投入力度。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀為指導(dǎo),以履行職能為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)為落腳點(diǎn),按照責(zé)任明確,目標(biāo)量化,分層負(fù)責(zé),考評(píng)到人,獎(jiǎng)懲嚴(yán)格的原則,以崗位職責(zé)為基礎(chǔ),以工作實(shí)績(jī)和群眾的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),采取定性考評(píng)與定量考評(píng)相結(jié)合,月考評(píng)、半年考評(píng)與年終總評(píng)相結(jié)合,領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)與民主測(cè)評(píng)績(jī)效考評(píng)與責(zé)任獎(jiǎng)懲相結(jié)合的方法,獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,努力做到“四個(gè)統(tǒng)一”,扎實(shí)推進(jìn)“四化”建設(shè),積極實(shí)現(xiàn)“四高”要求,充分調(diào)動(dòng)分局干部職工工作的積極性,不斷提高監(jiān)管執(zhí)法效能和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,提升工商形象。
二、考評(píng)對(duì)象
分局全體在職干部職工、個(gè)協(xié)、消協(xié)(不包括離崗?fù)损B(yǎng)人員)。
三、主要內(nèi)容
主要是從基本職能、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、監(jiān)管創(chuàng)新、學(xué)習(xí)調(diào)研、宣傳報(bào)道、廉政建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理、基層建設(shè)等內(nèi)容考評(píng)干部職工的德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面。重點(diǎn)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、監(jiān)管創(chuàng)新、全面履行職能的情況。
德:日常工作中表現(xiàn)出來(lái)的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和職業(yè)道德。
能:開(kāi)展工作中表現(xiàn)出的業(yè)務(wù)能力、監(jiān)管水平、文字能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)情況、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的舉措。
勤:履行崗位職責(zé)的工作態(tài)度、敬業(yè)精神和日常出勤情況。
績(jī):履行職能的情況、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成效、創(chuàng)新舉措的價(jià)值、領(lǐng)導(dǎo)的信任度和群眾的滿意度。
廉:工作生活中遵守廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定,廉潔從政、秉公辦事、干凈做人。
四、目標(biāo)設(shè)置
(一)嚴(yán)格目標(biāo)管理。根據(jù)分局的工作目標(biāo)和部門的工作職能,制定內(nèi)容詳盡、重點(diǎn)突出的責(zé)任目標(biāo),堅(jiān)持實(shí)行目標(biāo)管理。
(二)細(xì)化責(zé)任分解,分局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、基層分局所(隊(duì))、消協(xié)、個(gè)協(xié),根據(jù)崗位職責(zé)的分工,采取定性與定量相結(jié)合的方法對(duì)本科室(單位)、所(隊(duì))承擔(dān)的責(zé)任目標(biāo),按職能責(zé)任目標(biāo)和共性責(zé)任目標(biāo)兩部分分解落實(shí)到個(gè)人。其中職能目標(biāo)主要體現(xiàn)工作績(jī)效,具體包括基本職能、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)新舉措;共性目標(biāo)包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)、調(diào)查研究、隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)、精神文明黨風(fēng)廉政、內(nèi)務(wù)管理等內(nèi)容。
(三)量化目標(biāo)考評(píng)。采取百分制的形式對(duì)目標(biāo)實(shí)行量化:基本管理職能目標(biāo)占70%,共性目標(biāo)占30%,同時(shí)制定出切實(shí)可行的個(gè)人量化考評(píng)辦法。
五、考評(píng)辦法
主要采取個(gè)人自評(píng)、主要負(fù)責(zé)人點(diǎn)評(píng)、相互助評(píng)、考核小組考評(píng)的方法進(jìn)行,考評(píng)以考績(jī)、能為主,綜合德、勤、廉,按優(yōu)秀、好、一般、差四個(gè)等次給予一次性評(píng)定。
(一)月考評(píng)。月考評(píng)由各考評(píng)科室、單位自行組織,由個(gè)人對(duì)照量化指標(biāo)就本月崗位工作完成等情況進(jìn)行匯報(bào)和自評(píng),主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行點(diǎn)評(píng),然后相互評(píng)議打分,按主要負(fù)責(zé)人(分管包保領(lǐng)導(dǎo))評(píng)分×60%+相互評(píng)議平均得分×40%的公式計(jì)算個(gè)人考評(píng)得分,對(duì)每個(gè)人給予等次評(píng)定。
(二)半年考評(píng)。半年考評(píng)只講評(píng),不評(píng)分,對(duì)照優(yōu)秀找差距。
(三)年終考評(píng)。年終考評(píng)結(jié)合年終工作總結(jié)進(jìn)行,各考評(píng)單位主要負(fù)責(zé)人年度考評(píng),由本人在分局中層干部會(huì)上做工作匯報(bào)和自評(píng),參會(huì)人員進(jìn)行測(cè)評(píng)打分,其它人員按月評(píng)的方法和步驟進(jìn)行。各單位績(jī)效考評(píng)辦公室根據(jù)個(gè)人月考評(píng)得分和年度考評(píng)得分(月考評(píng)和年度考評(píng)各占50%),并結(jié)合加、減分情況,提出評(píng)定等次意見(jiàn),報(bào)分局考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)議審定。
(四)通報(bào)考評(píng)的結(jié)果。對(duì)年度考核的結(jié)果在分局范圍內(nèi)公示。對(duì)公示有異議的,可向所屬單位考評(píng)小組提出,由考評(píng)小組進(jìn)行調(diào)查后,提出處理意見(jiàn),報(bào)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定,并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行回復(fù)。
六、考評(píng)結(jié)果的使用
(一)年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果與工作年度考核等次對(duì)接。
(二)好的等次可作為考核稱職人選。
(三)年度考評(píng)為一般的人員,一般作為基本稱職人選。
(四)年度考核差的人員作為不稱職人選。
(五)評(píng)先評(píng)優(yōu)必須從優(yōu)秀等次中產(chǎn)生。
(六)根據(jù)《公務(wù)員考核規(guī)定》和省委組織部、省人事廳的有關(guān)要求,年度考核結(jié)果作為調(diào)整職務(wù)、級(jí)別、工資以及獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、辭退的依據(jù)。
(七)推薦和選拔干部必須從優(yōu)秀等次中上報(bào)。
七、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)分局績(jī)效考評(píng)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo),分局成立以局長(zhǎng)陳硯林為組長(zhǎng),其他班子成員為副組長(zhǎng),人事科、辦公室、監(jiān)察督察大隊(duì)等科室主要負(fù)責(zé)人為成員的分局全員績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在人事科,副局長(zhǎng)高偉平同志兼任辦公室主任,考評(píng)辦公室負(fù)責(zé)分局全員績(jī)效考核的匯總、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)等日常工作,做好績(jī)效考評(píng)組織和協(xié)調(diào),指導(dǎo)和督促各單位落實(shí)績(jī)效考評(píng)工作。各單位要相應(yīng)成立工作專班,負(fù)責(zé)本單位的績(jī)效考評(píng)工作的組織實(shí)施和上報(bào)工作。
要嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)規(guī)定,實(shí)事求是地進(jìn)行考評(píng),嚴(yán)禁放棄原則,搞同樂(lè)的好人主義;嚴(yán)禁敷衍塞責(zé),搞欺上瞞下的形式主義。紀(jì)檢監(jiān)察和督察監(jiān)察機(jī)構(gòu)要將績(jī)效考評(píng)的落實(shí)情況作為工作重點(diǎn),強(qiáng)化督辦檢查,對(duì)不按規(guī)定程序考評(píng)的,要重新依規(guī)進(jìn)行;對(duì)考評(píng)中出現(xiàn),打擊報(bào)復(fù),弄虛作假等情況要按規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。
各項(xiàng)考評(píng)方法及細(xì)則報(bào)分局審定備案實(shí)施。
*市工商局城區(qū)分局機(jī)關(guān)科室績(jī)效考評(píng)暫行辦法
為客觀評(píng)價(jià)分局機(jī)關(guān)各科室履行崗位職責(zé)的績(jī)效,充分調(diào)動(dòng)干部職工工作的積極性,推動(dòng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、監(jiān)管型工商建設(shè),努力做到“四個(gè)統(tǒng)一”,扎實(shí)推進(jìn)“四化”建設(shè),積極適應(yīng)“四高”要求,切實(shí)提高機(jī)關(guān)的工作效能,打造一支“團(tuán)結(jié)和諧、又好又快、文明廉潔”的一流機(jī)關(guān)工商隊(duì)伍,出色完成各項(xiàng)工作任務(wù),促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,結(jié)合分局實(shí)際,特制定本辦法。
一、考評(píng)對(duì)象
分局機(jī)關(guān)各科室、個(gè)協(xié)、消協(xié)。
二、考評(píng)內(nèi)容
考評(píng)各科室在履行基本職能、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、監(jiān)管創(chuàng)新、學(xué)習(xí)調(diào)研、指導(dǎo)基層、宣傳報(bào)道、資料報(bào)送、內(nèi)務(wù)管理等方面的工作實(shí)績(jī)。
三、考評(píng)方式
1、采取百分制的形式,以考績(jī)?yōu)橹鳌?/p>
2、考評(píng)按照科室自評(píng),分局機(jī)關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人點(diǎn)評(píng),科室、所(隊(duì))測(cè)評(píng)打分,月考評(píng)、半年考評(píng)、年終考評(píng)、綜合考評(píng)的方法進(jìn)行。
3、月考評(píng)每月22日至25日,半年考評(píng)為6月15日至30日,年終綜合考評(píng)時(shí)間為12月15日至30日。
四、考評(píng)等次及獎(jiǎng)懲事項(xiàng)
考評(píng)分為先進(jìn)、好、一般、差四個(gè)等次:考評(píng)得分90分(含90分,下同)以上者為先進(jìn),80分-90分為好,60分-80分為一般,60分以下為差。嚴(yán)格按照考評(píng)細(xì)則的獎(jiǎng)懲事項(xiàng),經(jīng)黨總支集體研究后進(jìn)行加減分值,確保公開(kāi)、公正、嚴(yán)格、透明。
五、考評(píng)結(jié)果的使用
(一)被評(píng)為“先進(jìn)”的科室,科室的工作人員才有資格進(jìn)入優(yōu)秀公務(wù)員的評(píng)選。
(二)被評(píng)為“好”以上(含“好”)的科室的干部職工才能進(jìn)入合格公務(wù)員的評(píng)選。
(三)分局推薦和提拔干部?jī)?yōu)先從先進(jìn)科室中產(chǎn)生。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神,認(rèn)真總結(jié)回顧審計(jì)機(jī)關(guān)成立30周年的成果,以“再認(rèn)識(shí)審計(jì)、再發(fā)展審計(jì)、再提升審計(jì)”為主題,通過(guò)大討論活動(dòng),進(jìn)一步破解審計(jì)工作難點(diǎn)、提升審計(jì)工作質(zhì)量、提高審計(jì)工作成效,推動(dòng)審計(jì)進(jìn)一步發(fā)揮免疫系統(tǒng)功能,助推我市國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)和“兩區(qū)六城”建設(shè),維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧健康發(fā)展。
二、討論內(nèi)容
(一)開(kāi)展集中調(diào)研討論活動(dòng)。
以“改革試點(diǎn)背景下如何更好地發(fā)揮審計(jì)建設(shè)性作用,服務(wù)‘兩區(qū)六城’建設(shè)”為課題進(jìn)行討論研究。從改革試點(diǎn)中政府管理服務(wù)的新變化、改革試點(diǎn)工作對(duì)審計(jì)工作的新要求,結(jié)合審計(jì)發(fā)展的歷程、轉(zhuǎn)型等方面入手,從組織體系、工作模式、工作重點(diǎn)等方面探索更好地提升審計(jì)圍繞中心、服務(wù)大局能力的思路與舉措,助推國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)工作順利開(kāi)展。
(二)圍繞“五個(gè)加強(qiáng)”,開(kāi)展“我為審計(jì)發(fā)展獻(xiàn)一策”活動(dòng)。
主要圍繞以下五個(gè)方面,組織開(kāi)展大討論活動(dòng),促進(jìn)審計(jì)干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),推動(dòng)審計(jì)工作績(jī)效更加提高。
1.加強(qiáng)質(zhì)量控制。探索建立全過(guò)程復(fù)核審理制度。根據(jù)《國(guó)家審計(jì)準(zhǔn)制》的要求,進(jìn)一步明確崗位職責(zé),建立從審計(jì)實(shí)施方案到審計(jì)工作底稿,再到審計(jì)報(bào)告的全過(guò)程復(fù)核審理制度,充分發(fā)揮復(fù)核審核作為審計(jì)機(jī)關(guān)的自我修復(fù)機(jī)制的作用。
2.加強(qiáng)整改督查。探索進(jìn)一步提高審計(jì)整改效率的措施與手段,落實(shí)好“審計(jì)工作開(kāi)展到哪里,審計(jì)督查就延伸到哪里”,探索如何加強(qiáng)與紀(jì)檢(監(jiān)察)、組織人事等部門的合作,通過(guò)資源共享,發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)作用,推進(jìn)審計(jì)整改。
3.加強(qiáng)內(nèi)審工作。對(duì)鎮(zhèn)街、部門、國(guó)有企業(yè)等單位進(jìn)行分類別有重點(diǎn)地指導(dǎo),探索通過(guò)如加強(qiáng)內(nèi)審機(jī)構(gòu)設(shè)置、加強(qiáng)內(nèi)審制度建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)管理、指導(dǎo)業(yè)務(wù)開(kāi)展等舉措,促進(jìn)進(jìn)一步提高內(nèi)審組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋率、提高內(nèi)審工作整體水平。
4.加強(qiáng)審計(jì)管理。從加強(qiáng)審計(jì)計(jì)劃管理、進(jìn)行審計(jì)資源整合、提升審計(jì)成效、完善審計(jì)績(jī)效等方面進(jìn)行討論與探索,創(chuàng)新審計(jì)思路方法,提升審計(jì)信息化水平,促進(jìn)進(jìn)一步提高審計(jì)工作績(jī)效。此外,開(kāi)展創(chuàng)新績(jī)效審計(jì)報(bào)告、建立績(jī)效審計(jì)評(píng)價(jià)體系的探索。
5.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。以開(kāi)展紀(jì)念審計(jì)機(jī)關(guān)成立30周年活動(dòng)為契機(jī),探索加強(qiáng)文化建設(shè),倡導(dǎo)審計(jì)人員核心價(jià)值觀。同時(shí),通過(guò)深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)、更好地發(fā)揮審計(jì)專業(yè)小組作用為抓手,探索進(jìn)一步提高審計(jì)隊(duì)伍素質(zhì)的舉措。
三、活動(dòng)步驟
大討論活動(dòng)時(shí)間安排為2月下旬開(kāi)始,到4月底基本結(jié)束,為期兩個(gè)月,具體分四個(gè)階段進(jìn)行。
1.動(dòng)員學(xué)習(xí)階段(2月下旬至3月上旬)開(kāi)展思想動(dòng)員,部署大討論活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)。積極組織學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)黨的十精神、省委全會(huì)、市委全會(huì)等會(huì)議精神的再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí),各科室(中心)要在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確今后發(fā)展方向和奮斗目標(biāo),并確定1-2項(xiàng)創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)新承諾,于3月8日前將承諾表填好交至局辦公室。
2.討論調(diào)研階段(3月上旬至4月初)以深入推進(jìn)審計(jì)科學(xué)發(fā)展為中心,圍繞“加強(qiáng)質(zhì)量控制”“加強(qiáng)整改督查”“加強(qiáng)內(nèi)審工作”等主題,開(kāi)展“我為審計(jì)發(fā)展獻(xiàn)一策”活動(dòng),每位審計(jì)干部撰寫一條建議,不少于200字,于4月5日前交辦公室。同時(shí),圍繞“改革試點(diǎn)背景下如何更好地發(fā)揮審計(jì)建設(shè)性作用”主題開(kāi)展課題調(diào)研,辦公室4月10日前要將撰寫好的調(diào)研報(bào)告,上報(bào)至市“兩創(chuàng)兩提”辦,參選全市“金點(diǎn)子”評(píng)選。
3.集中交流階段。(4月中旬)局黨組以適當(dāng)形式專題聽(tīng)取各科室(中心)的調(diào)研成果匯報(bào),通過(guò)集中討論交流,將具體調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成具體的工作舉措,指導(dǎo)審計(jì)實(shí)際各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
4.集中推進(jìn)階段。(4月下旬)辦公室對(duì)大討論活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié),在4月30日前將總結(jié)材料、調(diào)研成果上報(bào)市“兩創(chuàng)兩提”辦。大討論的各項(xiàng)成果,要通過(guò)形成長(zhǎng)效機(jī)制、明確具體措施等手段,指導(dǎo)工作實(shí)踐,推動(dòng)工作落實(shí),攻克工作難點(diǎn),促進(jìn)審計(jì)工作進(jìn)一步創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效。
四、工作要求
1.高度重視,精心組織。本次大討論活動(dòng)是結(jié)合審計(jì)工作實(shí)際,對(duì)市委深入推進(jìn)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效”主題活動(dòng)的具體貫徹落實(shí),是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、破解工作難提、提升工作績(jī)效的一個(gè)良好契機(jī),各科室(中心)必須高度重視,強(qiáng)抓落實(shí),確保本次主題活動(dòng)抓出實(shí)效。
關(guān)鍵詞:房屋建筑;施工技術(shù);建筑企業(yè);技術(shù)創(chuàng)新;地基施工;混凝土施工 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
中圖分類號(hào):TU74 文章編號(hào):1009-2374(2015)25-0092-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2015.25.045
技術(shù)創(chuàng)新就是在建筑施工過(guò)程中利用新的知識(shí)、技術(shù)、工藝以及生產(chǎn)方式的改變,提高房屋施工的效率、質(zhì)量,進(jìn)而提升建筑施工的市場(chǎng)價(jià)值。在構(gòu)建生態(tài)可持續(xù)社會(huì)環(huán)境下,我國(guó)房屋建筑施工過(guò)程中存在很多問(wèn)題,比如施工過(guò)程中產(chǎn)生的粉塵等對(duì)大氣產(chǎn)生了較大的影響,因此創(chuàng)新建筑施工技術(shù)是解決當(dāng)前房屋建筑施工過(guò)程中所存在問(wèn)題的有效措施。本文以筆者參與的某項(xiàng)房屋建筑施工項(xiàng)目為例,對(duì)建筑施工技術(shù)創(chuàng)新的舉措進(jìn)行詳細(xì)闡述。
1 該項(xiàng)目施工過(guò)程中存在的問(wèn)題
在該項(xiàng)目的施工過(guò)程中,雖然加強(qiáng)了技術(shù)創(chuàng)新的研究與應(yīng)用,但是其仍然存在不少的問(wèn)題:
1.1 房屋建筑施工過(guò)程中的安全問(wèn)題沒(méi)有解決
筆者參與的房屋建筑工程屬于8棟32層高的住宅項(xiàng)目,高層的施工建筑雖然大部分已經(jīng)實(shí)施了機(jī)械化作業(yè),但是仍然需要施工人員進(jìn)行操作,比如對(duì)樓房外墻的粉刷作業(yè),由于該工作仍然采取傳統(tǒng)的模式,使得施工人員的安全受到很大的威脅。
1.2 在房屋建筑施工過(guò)程中形成了環(huán)境污染
近些年,我國(guó)環(huán)境污染問(wèn)題得到政府和社會(huì)公眾高度關(guān)注,如何降低污染物的排放量是當(dāng)前建筑企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題,然而事實(shí)上,在施工過(guò)程會(huì)產(chǎn)生大量的污染物,比如機(jī)械設(shè)備的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生大量的噪音污染,在渣土運(yùn)行過(guò)程中其不僅會(huì)對(duì)周圍的公路設(shè)施造成破壞,而且其產(chǎn)生的粉塵也會(huì)影響周圍的環(huán)境。
1.3 建筑施工過(guò)程中不能積極應(yīng)用新的生產(chǎn)工藝、技術(shù)等
由于新的生產(chǎn)技術(shù)、工藝等需要耗費(fèi)建筑企業(yè)一定的成本,但是企業(yè)施工管理者卻沒(méi)有站到長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā),使得他們應(yīng)用新技術(shù)的積極性不高。
2 該項(xiàng)目建筑施工技術(shù)的重點(diǎn)管理
針對(duì)高層房屋建筑的質(zhì)量控制要求,在建筑施工中要做好以下施工環(huán)節(jié)的技術(shù)處理:
2.1 房屋地基施工技術(shù)
地基施工的質(zhì)量直接關(guān)系到建筑房屋的質(zhì)量水平,如果地基的施工質(zhì)量沒(méi)有控制好,那么建成后的房屋則會(huì)因?yàn)榈鼗呢?fù)載力不足而出現(xiàn)倒坍的危險(xiǎn),因此加強(qiáng)地基施工技術(shù)具有重要的意義。一是注漿技術(shù)。該項(xiàng)目的超高建筑需要加強(qiáng)地基施工質(zhì)量,根據(jù)地質(zhì)勘查發(fā)現(xiàn)該建筑施工的土質(zhì)不理想,土質(zhì)比較松軟,因此經(jīng)過(guò)研究決定深挖基坑,并且采取注漿技術(shù)進(jìn)行施工,施工人員要根據(jù)施工要求進(jìn)行鉆孔,記錄相應(yīng)的參數(shù),并且采取硅化加固的方式對(duì)松軟的土質(zhì)層進(jìn)行加固。在注漿的過(guò)程中要始終將壓力保持在2MPa左右,采取自上而下的注漿程序;二是強(qiáng)夯技術(shù)。強(qiáng)夯技術(shù)需要施工人員對(duì)夯點(diǎn)進(jìn)行確定,然后利用推土機(jī)對(duì)土層的表面進(jìn)行預(yù)壓,使得土層表面平整,在完成上述工序后再進(jìn)行放線測(cè)量。由于本工程的地基深度不高深,因此需要利用抽水機(jī)排出地下水,并且利用砂石進(jìn)行鋪墊,以免地下水的上漲;三是加筋技術(shù)。加筋技術(shù)主要應(yīng)用在房屋建筑施工過(guò)程中,當(dāng)遇到松軟的土體時(shí),因?yàn)橥亮系乃绍浭沟闷洳痪邆淇估芰?,但是根?jù)施工要求,需要地基具有一定的抗拉能力,為此就需要在土體中添加一些抗拉性能強(qiáng)的加筋材料。目前采用比較廣泛的加筋材料是加筋帶、土工布等。
2.2 混凝土施工技術(shù)
混凝土施工技術(shù)是高層建筑施工技術(shù)創(chuàng)新的重點(diǎn)也是難點(diǎn),針對(duì)高層建筑的特點(diǎn),混凝土施工主要采取現(xiàn)場(chǎng)澆筑的方式,在進(jìn)行混凝土澆筑前,需要對(duì)建筑物的施工模板進(jìn)行確定,尤其是模板的高度、強(qiáng)度以及剛度等檢查其是否符合施工質(zhì)量要求。同時(shí)還要重點(diǎn)檢查鋼筋和預(yù)埋件的質(zhì)量,在高層建筑中,鋼筋的質(zhì)量關(guān)系到建筑物的壽命,如果在施工中選擇質(zhì)量不好的鋼筋或者鋼筋的使用量不符合建筑施工質(zhì)量要求,那么該建筑就會(huì)存在很大的安全隱患?;炷恋氖┕ぜ夹g(shù)要領(lǐng)主要是:一是在進(jìn)行豎向結(jié)構(gòu)的混凝土澆筑時(shí)一定要先將豎向結(jié)構(gòu)底部填入與混凝土砂漿結(jié)構(gòu)相同的水泥砂漿,以此避免底部出現(xiàn)分離現(xiàn)象;二是為避免出現(xiàn)離席現(xiàn)象,當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)澆筑的混凝土高度超過(guò)3m后,要采取串筒的方式進(jìn)行澆筑;三是在澆筑的過(guò)程中需要隨時(shí)觀察模板、支架的情況,一旦發(fā)現(xiàn)支架、模板等出現(xiàn)變形之后,要立即停止?jié)仓瑢?duì)發(fā)生變形部位的混凝土進(jìn)行剔除,并且分析原因,重新安裝模板、支架等措施;四是在完成混凝土的澆筑以后,就要按照施工要求進(jìn)行混凝土的養(yǎng)護(hù)作業(yè)。不同時(shí)期、不同地區(qū)的混凝土養(yǎng)護(hù)時(shí)間、方式是不同的,需要我們根據(jù)具體的情況采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施;五是對(duì)模板的拆除。在對(duì)模板進(jìn)行拆除之前一定要察看混凝土的凝固質(zhì)量,并且保證拆除后的混凝土的表面平整。
3 房屋建筑施工技術(shù)的創(chuàng)新舉措
結(jié)合本項(xiàng)目中所存在的問(wèn)題,并且查閱了大量的相關(guān)文獻(xiàn),結(jié)合國(guó)內(nèi)外的相關(guān)技術(shù),筆者就此提出一些房屋建筑施工技術(shù)的創(chuàng)新舉措:
3.1 大力發(fā)展地基加固、基坑施工的新技術(shù)創(chuàng)新
隨著地基施工重要性的日益提高,各種地基處理方法層出不窮,但是結(jié)合本工程的實(shí)際,發(fā)現(xiàn)地基施工技術(shù)仍然存在不少問(wèn)題,如何解決這些問(wèn)題是地基技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵與難題。首先利用工業(yè)廢料或地方材料,采用振沖、擠密等有效工藝與設(shè)備,發(fā)展碎石柱、水泥土樁等多種復(fù)合地基技術(shù);其次要大力發(fā)現(xiàn)地基施工設(shè)備的技術(shù)創(chuàng)新,針對(duì)當(dāng)前房屋建筑施工工程量大、要求高以及避免人為失誤的現(xiàn)狀,我們應(yīng)該加強(qiáng)設(shè)備創(chuàng)新,增強(qiáng)地基施工設(shè)備的工作效率與施工質(zhì)量,尤其是要解決設(shè)備在施工過(guò)程中產(chǎn)生的噪音污染問(wèn)題;最后大力發(fā)展地下室防滲、擋土技術(shù)。在高層建筑地基施工中,由于根據(jù)工程施工需要,要對(duì)地基的深度進(jìn)行加深處理,這樣就不可避免要處理地下水的滲透問(wèn)題,因此采取何種方式防止地下水滲透是地基施工技術(shù)創(chuàng)新的又一關(guān)鍵性
問(wèn)題。
3.2 提高鋼筋混凝土施工技術(shù)水平
當(dāng)前高層建筑結(jié)構(gòu)主要采取的就是混凝土鋼筋結(jié)構(gòu),因此要積極研究混凝土鋼筋施工技術(shù)的創(chuàng)新:首先要?jiǎng)?chuàng)新混凝土的施工技術(shù)創(chuàng)新。傳統(tǒng)的混凝土施工受到外界環(huán)境影響的比例比較大,比如混凝土的添加劑有著嚴(yán)格的控制、混凝土的強(qiáng)度對(duì)混凝土的構(gòu)成成分有著嚴(yán)格的要求,這樣對(duì)高層建筑施工會(huì)產(chǎn)生很大的影響,而如果開(kāi)發(fā)高性能的外加劑,通過(guò)外加劑的使用提高混凝土的性能;其次發(fā)展鋼結(jié)構(gòu),開(kāi)發(fā)鋼結(jié)構(gòu)制造和安裝施工新技術(shù)。采用自動(dòng)或半自動(dòng)焊接設(shè)備,提高厚板和薄板的焊接技術(shù),采用激光等先進(jìn)的測(cè)量?jī)x器,提高安裝技術(shù)水平。
3.3 大力發(fā)展現(xiàn)代信息管理技術(shù)
建筑企業(yè)要積極利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行技術(shù)工藝信息資源共享,建立資料數(shù)據(jù)信息庫(kù)。在施工現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和信息處理,控制施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本等,并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和信息處理,為工藝創(chuàng)新提供技術(shù)支持。企業(yè)的工藝創(chuàng)新離不開(kāi)信息技術(shù),要不斷提高計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的應(yīng)用程度和水平,更好地為工藝創(chuàng)新服務(wù)。比如在建筑施工的過(guò)程中,由于建筑施工涉及的方面、人員比較多,因此通過(guò)計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)可以對(duì)所有的施工要素、資源進(jìn)行統(tǒng)一配置,避免施工過(guò)程中出現(xiàn)資源分配不合理、人員安排不科學(xué)的問(wèn)題。
3.4 增強(qiáng)施工人員的綜合技能
施工技術(shù)的創(chuàng)新離不開(kāi)施工人員自身的專業(yè)能力,只有積極提高施工人員的綜合能力才能促進(jìn)施工技術(shù)的創(chuàng)新:首先建筑企業(yè)要與高等院校建立人才培養(yǎng)合作關(guān)系,利用高校的教育資源為施工企業(yè)培養(yǎng)高學(xué)歷、高水平的專業(yè)人才,同時(shí)也要加快高等院校優(yōu)秀科研成果的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化能力;加大對(duì)創(chuàng)新資金的投入和管理力度。企業(yè)要加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的研發(fā)支持力度,對(duì)屬于技術(shù)創(chuàng)新的項(xiàng)目要大力支持,并且為其投入相應(yīng)的資金,對(duì)前景廣闊、投資額較大的項(xiàng)目,申請(qǐng)政府科技資金和風(fēng)險(xiǎn)投資基金。
參考文獻(xiàn)
[1] 馬富裕.淺談房屋建筑施工技術(shù)的創(chuàng)新舉措[J].黑龍江科技信息,2013,(4).
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