前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電子行業(yè)研究報告主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一,每天更新網站內容
一個每天定時更新內容的網站肯定比一個幾個月都不更新內容的網站更能獲得搜索引擎的青睞,尤其是百度,百度現在增加了給予持續(xù)更新內容的網站的權重,當然一定要是高質量的原創(chuàng)內容,如果你只是每天采集一些文章放到網站上去,可能還會被百度降權,達不到增加自己網站價值的效果。
二,每天持續(xù)外鏈
內容為王,外鏈為皇,說的就是外鏈的重要性,熟話說酒香還怕巷子深,我們網站的內容做的再好,如果不想歪做宣傳別人是不會知道的,可以說外鏈是整個網站權重的基石,只有外鏈越多,你的網站權重才會越來越高,做外鏈我們最重要的就是持之以恒,不要今天發(fā)幾百個,明天一個都不發(fā),這樣做會導致百度蜘蛛對你網站產生懷疑,從而導致降權,我們要做的就是細水長流,慢慢積累肯定會看到效果。
三,每天分析網站數據
分析網站數據的工具網絡上已經有很多了,在這里我就不一一重復。我們要做的就是每天觀察和分析網站的排名和走勢,從中把握住搜索引擎的算法,從而對癥下藥,讓我們的網站永遠都排在我們競爭對手的前面。(編選: 來源:網界網)
《關于2010-2011年度:中國電子商務系列研究報告定制的通知》
依托擁有的100余位國內知名專業(yè)分析師、特約研究員,以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實戰(zhàn)專家,每年度編制近百份電商主題研究報告,并接受企業(yè)定制各項報告,承接政府部門、行業(yè)協(xié)會與企業(yè)委托的課題研究、項目申報等專業(yè)研究工作,并擁有領先的電子商務行業(yè)數據監(jiān)測系統(tǒng)來實現對行業(yè)運行的數據監(jiān)測、分析。
作為國內專業(yè)電子商務研究機構,包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環(huán)球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業(yè);B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等;支付領域的支付寶、財付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等;還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯??萍肌|美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等,以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業(yè),均為中心的重點研究與監(jiān)測對象。
為什么數據庫營銷如此重要呢?因為數據庫營銷是我們進行客戶維護的最有效也是最直接的方法;而且數據庫營銷可以很好的和其他營銷手段結合,大大提高銷售的精準性;數據庫營銷還是企業(yè)一個很好的資源,是企業(yè)一種無形而寶貴的財富。下面張方文從這幾個方面給大家詳細介紹下數據庫營銷,希望對大家有所幫助!
第一:數據庫營銷能有效的進行客戶維護
這點相信大家都知道,也是數據庫營銷最常見的用途,比如說我們新品,我們會向客戶群發(fā)信息,通知這一信息;在節(jié)假日給客戶發(fā)送問候信息;這其實只是最簡單,也是最常見的用途。這里不做過多的闡述。
第二:數據庫營銷能很好的建立企業(yè)與客戶之間的情感
這點可能大家不怎么知道,知道的朋友也可能很少執(zhí)行,覺得這點是數據庫營銷的核心所在,大家也知道客戶很重要,客戶是上帝,但是我們并沒有真正的去了解客戶,接近客戶,融入客戶,我們只有在產品上不斷完善,不斷接近客戶的需求,但是在情感上我們并沒有接近客戶,是不是?我們也知道現在的競爭相當激烈,產品同質化相當厲害,所有商家的產品基本一樣,無論是從產的外觀和功能,還是價格和售后,我覺得基本一致,在這樣情形下怎么樣才能使我們制勝呢?那就是和客戶建立良好的情感,不要讓客戶認為我們是在單純的向他們推銷產品,我們要和客戶建立感情,成為朋友。
那這點怎么執(zhí)行呢?方法有很多種,例如:我們把客戶加入統(tǒng)一的QQ群,然后找人專門維護QQ群,經常在群里面活躍氣氛,或者偶爾組織群員出來聚會;建立公司官方的博客,微博,論壇這些可以和用戶互動的平臺經常和客戶溝通,讓客戶充分的了解我們,也讓客戶之間相互交流;再者就是在公司研發(fā)新產品之前要征求下客戶的意見,可以讓客戶參與產品設計(比如說外觀設計,一些小功能設計),這樣融入客戶自己親手設計的元素,客戶會有相對的期待感和成就感。
第三:數據庫營銷是整合營銷的前提
我們把用戶的信息進行統(tǒng)計后,要對這些數據進行分析,具體分析什么呢?比如說客戶的消費習慣,年齡,性別,購買能力,職業(yè),家庭成員情況,所在城市,婚姻情況,喜好的款式風格,喜愛的顏色等等……反正是越細越好,然后把客戶進行分類整理,甚至根據我們現有的客戶購買習慣,來拓展所有網名的購買習慣。假如我們有一款新產品上市,我們就能根據產品的定位,很準確的找到我們的客戶群體,實現快速銷售,而不是在沒有細化分析客戶之前那樣盲目的群發(fā)信息。無論是我們要做口碑營銷,做病毒營銷,都要有我們數據庫營銷的數據作為前提。
第四:數據庫營銷是企業(yè)的一筆財富
在做數據庫營銷的過程中,我們會積累大量的用戶信息,也掌握了大量的精準用戶的購買習慣,我們可以把這些數據當做一種資源,和別的公司進行資源互換。值得一提的是,在網絡營銷的所有手段中,任何手段競爭對手都是可以通過一些方法調查清楚,唯獨只有數據庫營銷,對手是不能調查的?。ㄎ?張方文)
《關于2010-2011年度:中國電子商務系列研究報告定制的通知》
依托擁有的100余位國內知名專業(yè)分析師、特約研究員,以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實戰(zhàn)專家,每年度編制近百份電商主題研究報告,并接受企業(yè)定制各項報告,承接政府部門、行業(yè)協(xié)會與企業(yè)委托的課題研究、項目申報等專業(yè)研究工作,并擁有領先的電子商務行業(yè)數據監(jiān)測系統(tǒng)來實現對行業(yè)運行的數據監(jiān)測、分析。
作為國內專業(yè)電子商務研究機構,包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環(huán)球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業(yè);B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等;支付領域的支付寶、財付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等;還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯??萍?、億美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等,以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業(yè),均為中心的重點研究與監(jiān)測對象。
訊:創(chuàng)業(yè)初期的關鍵在于怎樣讓消費者關注于你的商品或服務?,F在,社會化媒體便提供了很好的營銷渠道。利用社會化媒體最新的商品信息,與消費者溝通互動,從而達到最佳的宣傳效果,將社會化媒體營銷直接轉化為無盡的財富。(來源:199IT)
《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》
社會化媒體營銷市場火熱發(fā)展。美國的Facebook估值千億,即將上市也令其愈發(fā)搶手。國內無論是騰訊的QQ空間,還是人人網 ,或者微博,都走出了自己的一片天地。另外電子商務與社會化媒體的合作加強。未來社會化營銷市場一定是個趨勢,它激起越來越多的人對其的研究與探索。
為深入了解我國乃至全球社會化媒體營銷,數位分析師歷經數月撰寫了《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》。(詳見:/zt/mtyx/) 該報告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進行全面調研與分析,包括:社會化媒體營銷概述、發(fā)展現狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務、SoLoMo模式下的投資機會等等。現此報告征訂活動已經開始!
中國房產網站月度覆蓋人數
Q2房產網站用戶規(guī)模同比微幅增長,但用戶黏性減弱
根據《iResearch-2011Q2房產網絡營銷季度數據報告》,艾瑞IUT監(jiān)測數據顯示,在"國八條"以及隨后密集的房地產市場調控政策相繼出臺、銀根緊縮及信息敏感期已過的影響下,各地房產市場觀望氣氛漸成,樓市低迷。Q2的房產網站受此影響,用戶覆蓋人數環(huán)比下降,但同比仍維持小幅增長。
艾瑞IUT監(jiān)測數據顯示,2011年Q2,房產網站用戶季度總訪問次數為125076萬次,同比去年下降2.1%,環(huán)比上季度下降8.8%。此外,由IUT監(jiān)測數據,除季度總訪問次數外,季度總訪問頁面數及有效瀏覽時長等用戶深度訪問指標,均出現小幅度的環(huán)比同比下降,總體看來,2011年Q2,房產網站的用戶黏性有所下降。
房產網絡營銷需多元化發(fā)展增強用戶黏性、提高營銷價值
以上數據顯示,2011年Q2房產網站用戶規(guī)模雖然同比仍略有上升,但環(huán)比降幅明顯,用戶的訪問黏性也有降低。受房產限購政策、保障房政策及銀根緊縮等多重政策影響,房產市場正由賣方轉向買方市場,消費者觀望情緒濃厚,購買決策過程逐漸變得復雜和漫長,對房產信息的需求也正向全面化和深度化方向轉變。以前以門戶房產頻道、垂直房產網站上簡單的品牌廣告和樓盤信息披露為主的房產網絡營銷策略已經不能滿足消費者對房產信息的需求,房產網絡營銷需多元化發(fā)展增強用戶黏性,提升營銷價值。
電商、搜索引擎、微博和即時通訊助力房產網絡營銷
2011年以來,房產網絡營銷開始嘗試多元化立體式營銷網絡的建設,從搜索引擎入口開始,房產網站信息平臺、電子商務交易平臺、微博互動、即時通訊服務及溝通等多種網絡應用結合,為房產網站用戶提供全方位立體式的信息覆蓋,以符合用戶對房產類信息的深度要求,增強用戶黏性。
房產電商增加了購房渠道,將解決房產交易信息流與部分資金流問題
2011年5月6日,新浪樂居正式開通國內首個專業(yè)房產電子商務頻道,嘗試將價格高端、交易過程復雜的房產交易電商化發(fā)展。隨后其他房產媒體也陸續(xù)開通了房產電商。
目前在房產電商頻道上進行銷售的房產類型和銷售方式多樣,為買賣雙方開拓了新的銷售渠道和方式;電子商務交易涉及信息流、資金流和物流,目前,房產電商解決了信息流和部分資金流問題。房產電商化,讓房源信息公開透明詳盡的展示在交易平臺上,將能促進房產交易健康有序發(fā)展;房產交易涉及資金大額房產電商頻道通過引入第三方支付方式或者以房產電商企業(yè)作為第三方擔保的形式實現交易定金的支付,用戶較易接受。
房產電商處于發(fā)展早期,還需要房產企業(yè)與互聯網企業(yè)不斷地嘗試與探索,通過各種市場推廣方式吸引買賣雙方的關注和使用;加強行業(yè)律己,逐步建立起房產電商的口碑和信任度,以增強行業(yè)發(fā)展的持續(xù)動力,相信房產電商平臺會給波動的房產市場帶來新的力量。
搜索引擎參與房產營銷,一站式服務提升用戶體驗,提高營銷價值
Web2.0時代,大眾獲取信息行為模式正逐漸轉向具有鮮明網絡特質的AISAS(Attention注意、Interest興趣、Search搜索、Action行動、Share分享),根據艾瑞調研數據,搜索信息已經成為工作日網絡使用第一需求;艾瑞IUT監(jiān)測數據顯示,2011年6月,百度日均覆蓋人數達到1.2億人。
新浪樂居與百度在去年合作基礎上,2011年6月創(chuàng)新合作房產品牌專區(qū),在百度搜索首頁實現房產搜索的"框計算",當用戶在搜索框內搜索品牌專區(qū)合作品牌時,百度將在首頁頂端2/3屏的位置,顯示包括樓盤具體信息、咨詢電話、官網地址、品牌宣傳圖等全方面信息,幫助用戶一站式獲取所有相關信息,方便快捷的滿足用戶需求同時,顯著提高品牌營銷價值。借助百度巨大的流量入口資源,品牌專區(qū)合作的詳細信息將極大的提高品牌企業(yè)的曝光率和營銷效果;方便用戶的同時提升營銷效果,房產搜索品牌專區(qū)或將成為房產營銷常用方式。
微博平臺搭建房地產企業(yè)與用戶溝通橋梁,助力企業(yè)建立品牌影響力,提升營銷價值
隨著房地產市場的發(fā)展和完善,新一輪的競爭是品牌競爭,開發(fā)商應以實實在在的物業(yè)在樓市中構筑其品牌基礎,堆積其無形資產。企業(yè)品牌的構建需要通過向用戶不斷傳遞企業(yè)信息和品牌價值觀,在主動、自覺和精心的品牌形象創(chuàng)造和維護中逐步形成。到目前為止,房地產產業(yè)幾乎從開發(fā)商、承銷商、商、研究咨詢機構到廣告商,均在微博平臺上開通了企業(yè)和高層的官方微博,為傳播企業(yè)文化、企業(yè)品牌做積累。利用微博平臺,幫助企業(yè)和個人以更低的成本快速信息,通過與用戶共享和互動的方式更快獲得用戶的認可,建立起企業(yè)的口碑和品牌,已經是房產行業(yè)公認的網絡營銷方式。
自2010年新浪、騰訊、搜狐等幾大門戶相繼發(fā)力微博,微博用戶規(guī)模獲得迅速發(fā)展,使用習慣得以快速形成,微博已經成為當今最有影響力的信息和共享平臺。根據艾瑞研究數據,截止2011年7月,微博用戶規(guī)模達到2.6億。而新浪微博作為最有價值的微博平臺之一,已經幫助眾多房產企業(yè)迅速發(fā)展起官方微博,利用"自媒體"平臺,與用戶直接溝通和互動??梢灶A見,未來將有更多房產企業(yè)使用微博營銷。
以即時通訊工具為基礎,提供整合營銷服務
即時通訊工具(IM)是目前應用最廣的互聯網產品之一,根據艾瑞IUT數據,2011年7月,即時通訊工具月度覆蓋用戶規(guī)模為3.7億,人均單日有效使用時間達到38分鐘。目前,IM可同時提供交流、信息、娛樂、搜索、電子商務、辦公協(xié)作和企業(yè)客服等多種服務,隨著即時通訊工具技術和用戶規(guī)模進步以及營銷競爭的加劇,IM提供整合營銷服務的能力也逐漸受到更多廣告主的關注。
6月騰訊房產頻道正式上線,依托騰訊產品矩陣,騰訊房產頻道與各產品線的無縫對接,將能通過實現跨平臺一站式的房產信息服務,為房產產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)提供增值功能,對房產企業(yè)有較大吸引力。在房產營銷領域,對IM的利用才剛起步,隨著騰訊房產頻道的上線,除了網站平臺外,微博、論壇、QQ群等社交元素都將成為房產營銷的組成部分,房地產行業(yè)也將迎來跨平臺的整合營銷時代。艾瑞即將《iResearch-2011Q2房產網絡營銷季度數據報告》,將對房產網絡營銷市場發(fā)展趨勢及營銷熱點進行深入研究,敬請關注。(來源:艾瑞網)
《關于2010-2011年度:中國電子商務系列研究報告定制的通知》
依托擁有的100余位國內知名專業(yè)分析師、特約研究員,以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實戰(zhàn)專家,每年度編制近百份電商主題研究報告,并接受企業(yè)定制各項報告,承接政府部門、行業(yè)協(xié)會與企業(yè)委托的課題研究、項目申報等專業(yè)研究工作,并擁有領先的電子商務行業(yè)數據監(jiān)測系統(tǒng)來實現對行業(yè)運行的數據監(jiān)測、分析。
作為國內專業(yè)電子商務研究機構,包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環(huán)球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業(yè);B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等;支付領域的支付寶、財付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等;還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯??萍肌|美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等,以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業(yè),均為中心的重點研究與監(jiān)測對象。
報告指出,作為移動互聯網應用的先行者,短信網址具有針對性、方便性、即時性、互動性等顯著特點,大大降低了移動互聯網的應用門檻。企業(yè)利用短信網址平臺開展移動營銷是對傳統(tǒng)商業(yè)營銷模式的有益補充。同時,以“短信網址”為代表的移動信息平臺可以超越時間、空間的限制,在政府與公眾間建立即時、雙向、直接的溝通和互動。
預計短信網址類服務在國內的發(fā)展階段大致如下:
2004~2005年,市場探索階段;
2006年,市場起步階段;
2007~2008年,市場快速發(fā)展階段。
目前應用短信網址服務的行業(yè)已經非常廣泛,涵蓋IT、制造、化工、電子、建筑等國民經濟重要行業(yè)。各行業(yè)的應用水平比較平均,其中商務服務業(yè)以18%的注冊量暫居第一,制造業(yè)、IT業(yè)、建筑業(yè)、電子業(yè)則緊隨其后。專家分析,排名靠前的行業(yè)大多有較強的營銷意識、品牌推廣方式更先進,對短信網址功能、應用的理解比其他行業(yè)領先一步;從數據也可以看出,諸如交通、旅游等與人們生活密切相關的行業(yè)應用短信網址服務的還比較少,未來應有巨大的發(fā)展空間。
報告顯示,70%以上的現有用戶認為,短信網址服務相比其他宣傳方式具有互動性好、更有針對性、可以隨時更新信息、成本低和查詢方便等獨到優(yōu)勢?,F有客戶采用短信網址類服務的最主要原因是用于企業(yè)宣傳,其次是企業(yè)營銷、保護品牌和用于投資。短信網址作為全新的移動營銷工具,成本低且能直達“終端末梢”,企業(yè)能準確定位并細分目標用戶,真正做到有的放矢。
1、行業(yè)排頭兵受益行業(yè)發(fā)展最深;
2、多項優(yōu)勢確保
江蘇林洋電子股份有限公司是國內的一家老牌電能表制造企業(yè),公司已于8月8日成功登陸主板市場(代碼:601222)。林洋電子主要從事電子式電能表、用電信息管理系統(tǒng)及終端產品和其他電工儀器儀表產品的研發(fā)、生產與銷售業(yè)務。2007年至2009年間,公司產品的市場占有率連續(xù)位于10%以上,保持業(yè)內第一的位置。公司在電子式電能表生產領域的龍頭地位,使得其進軍智能電表生產時具有先發(fā)優(yōu)勢,在智能電表市場中占據有利地位。
財務數據顯示,林洋電子2008-2010年歸屬于母公司凈利潤分別為1.07億元、1.59億元,1.77億元,復合增長率為28.99%,其中2009年凈利潤同比增長49.00%,2010年同比增長11.67%。
行業(yè)排頭兵
電力儀表行業(yè)作為輸變電產業(yè)鏈的最下游,屬于電網的用電側的用電信息采集系統(tǒng)。電能表的發(fā)展經歷了感應式電能表、電子式電能表和智能電能表三個階段。國信證券研究報告中指出,據中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會電工儀器儀表分會統(tǒng)計,至2009年,電子式電能表和傳統(tǒng)感應式電能表的市場份額占比分別為76.11%和23.0%,電子式電能表已經成為電能表市場的主流產品。2009年和2010年的上半年國網通過招投標大量采購智能表,預計未來三年內將繼續(xù)出現智能電能表的需求高峰。
國內電子式電能表處于充分競爭狀況,各企業(yè)市場占有率基本保持穩(wěn)定,根據中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會電工儀器儀表分會資料統(tǒng)計,林洋電子2007年至2009年市場占有率連續(xù)保持業(yè)內第一的位置。龍頭地位使得其進軍智能電表生產時具有先發(fā)優(yōu)勢,可以快速通過參與技術標準制定、技術升級等渠道,在智能電能表市場中競爭中占據有利地位。
多優(yōu)勢齊力助推發(fā)展
林洋電子技術實力強勁,是經國家科技部認定的國家火炬計劃重點高新技術企業(yè),同時建有“國家博士后科研工作站”、“國家級電能表檢測與校準實驗室”等高規(guī)格、高水平研發(fā)平臺,是全國電工電器儀表標準化技術委員會國家標準修訂組成員之一,參與了多項電子式電能表標準的制定和修訂工作。公司依托國家博士后科研工作站、國家級電能表檢測與校準實驗室、江蘇省電力電子應用工程技術研究中心、江蘇省認定企業(yè)技術中心等高規(guī)格、高水平研發(fā)平臺,在電工儀器,尤其是電子式電能表和智能表的研發(fā)生產領域具有明顯的技術優(yōu)勢。多年來,公司作為全國電工儀器儀表標準化技術委員會國家標準修訂組成員之一,參與了多項電子式電能表標準的制訂、修訂工作,承擔多項國家重大課題。
除了擁有先進的技術外,林洋電子也建立了完善的營銷渠道。公司采用技術營銷、無縫營銷,擁有自己的營銷管理團隊,有效減少營銷成本。公司與國家電網公司、南方電網公司及其下屬公司及地方電網公司保持了良好的長期戰(zhàn)略合作關系。
新能源產品添彩
【關鍵詞】 移動互聯網 電子商務 移動電商 SPSS
一、數據來源及處理方法
1.1數據來源
數據取自艾瑞、CNNIC、電子商務數據中心公布的每年的電子商務市場數據報告,移動互聯網調查研究報告,中國移動購物用戶行為研究,中國移動電子商務市場研究報告等。
1.2處理方法及指標體系的建立
首先收集中國總體網民規(guī)模數、中國手機網民規(guī)模數、中國電子商務市場交易額、中國移動電商交易額等數據,采用回歸分析,建立回歸函數,分析移動電商交易額與移動用戶規(guī)模的關系。并采用時間序列分析預測2015年手機網民規(guī)模和移動電商交易數據,對中國移動電商行業(yè)的整體發(fā)展趨勢進行研究。為移動電商行業(yè)發(fā)展目標提供一個參考依據。
二、移動電商發(fā)展現狀及趨勢分析
2.1移動互聯網網民規(guī)模分析
2009年之前,移動互聯網正處于發(fā)展的起步階段。移動通信和互聯網行業(yè)正在通過產業(yè)鏈整合,形成移動互聯網產業(yè)集群。這個產業(yè)集群由電信運營商、網絡設備提供商、終端提供商、信息服務提供商、內容服務提供商、芯片提供商等產業(yè)部門組成,并且逐步向商務、金融、物流等行業(yè)領域延伸。自從2009年中國步入3G發(fā)展的元年,經過一年多的建設,中國第三代通信網絡已經為移動互聯網的發(fā)展提供了良好的基礎通信條件。終端方面,蘋果公司的iPad再次引發(fā)了人們對于移動互聯網應用的無限聯想和憧憬,而從模擬制式通信手機到搭載操作系統(tǒng)和寬大屏幕的智能手機,終端性能在整體上不斷提升,但在價格上卻更加經濟,因此在2009年手機網民快速增長,之后,各大手機公司不斷提升手機性能,并且降低價格,競爭格局激烈。最近幾年,電子產品更新換代頻繁,例如蘋果公司每年出臺一部新型手機,隨即產生很過蘋果粉(沒出新款,必須更換,總是要使用最新的手機,成為了一種偽時尚的標準)。當然還有最近最火熱的米粉等等。由于智能手機用戶大多是伴隨這互聯網而生,他們都逐漸成為了手機端忠實網民,目前,移動互聯網主要用戶群體呈現年輕化的特點,以手機為主的移動智能終端用戶上網也開始滲透到年齡偏大的人群當中,移動網民構成逐漸趨于成熟化,因此手機網民增速逐漸趨于平穩(wěn)。
2.2移動電商交易額與用戶數量的關系分析
2010-2013年,中國移動購物市場進入蓬勃發(fā)展階段,年度交易額呈現成倍增長態(tài)勢。艾瑞分析認為,移動互聯網的普及、網民購物習慣的變化、移動購物場景的完善、移動支付應用的推廣、核心網購企業(yè)移動端布局力度的加大,是中國移動購物市場快速發(fā)展的重要因素。然而探討移動交易額和移動用戶規(guī)模的關系,有利于移動電商數據的統(tǒng)計,調差任意一個變量值,都可以通過回歸模型推測另一個變量的值,為驗證統(tǒng)計研究結果提供參考依據。通過回歸模型分析,首先出散點圖,根據散點圖判斷選擇幾種曲線進行擬合,各種曲線模型匯總和參數估計(圖1),有表中數據可知二次函數的擬合度R方最大,且sig.值小于0.05,因此判斷移動電商交易額和用戶規(guī)模大概符合二次函數(圖2)
跨境電商交易量驚人
簡單地說,跨境電商就是一些中國出口商借助電子郵件和即時聊天工具與海外買家交流,企業(yè)和個人賣家通過網絡與海外買家進行小額貿易。
去年8月,易觀智庫的《中國跨境電商產業(yè)研究報告2014》指出:2013年中國跨境電商市場交易額為2.7萬億元人民幣,增長28.8%。其中,美國成為中國出口電商的主要目的國,占中國整體出口電商份額的16.6%,由此看來國內的跨境電商增長已然是相當明顯的。
目前,除了上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等5個第一批跨境電商試點城市外,廣州、深圳前海以及青島也相繼獲批了跨境電商試點城市。中國電子商務研究中心高級研究員張周平表示,去年國家關于跨境電子商務的一系列措施將會逐步落地,今年會有更多條件合適的城市申請跨境電商試點。
跨境電商處于初級階段
跨境電商很復雜,要做系統(tǒng),做數據和市場,做售后和分析,要研究物流和海外體驗。目前,除了發(fā)展時間累計不夠等客觀因素外,信息流、金融流、物流服務鏈都是制約跨境電商業(yè)務發(fā)展的瓶頸。
事實上,跨境電商還處于非常初級的階段?!拔覀冞@一代外貿電商人都在摸索到底怎么用一個網站把東西賣出去。整個世界市場很大,哪怕只有1%的份額也是400億美元,這對于廣大跨境電商來說,就好比一群小麻雀站在大海面前考慮怎么分海水的問題?!贝簖埦W集團總裁馮劍峰坦言:“這條路很長,我們在賣產品的同時還需要關注客戶,不能迷失在純電商之中?!?/p>
各地積極研究扶持政策
此前,由于跨境電商受政策監(jiān)管的限制,一方面用戶的海購需求急需被滿足,另外一方面政策決定了這一市場滿足用戶的效率并不能顯著提升。但如今,從海關總署連番出臺的多個文件來看,政府層面對跨境電商的認可和鼓勵越來越明顯。目前,各地開始積極研究制定實施方案,出臺配套政策。例如杭州市在下城區(qū)建立了跨境貿易電子商務產業(yè)園,在園區(qū)內實現報關、報檢等全流程通關服務。安徽省已成立了首個跨境貿易電子商務產業(yè)集聚區(qū),將重點引進世界500強及跨境電子商務領軍企業(yè)設立總部基地、營銷中心。四川、云南、湖南等中西部省份都在跨境電商領域作出了積極嘗試。
【關鍵詞】 電子政務 績效評估 綜述
1.引言
電子政務績效評價就是指專門的機構和人員依據大量的客觀數據和事實,按照專門的規(guī)范、程序,遵循統(tǒng)一的標準和特定的指標體系,運用科學的方法模型,對電子政務建設成本與效益進行客觀、準確評判的過程。
電子政務績效評估的根本目的就在于及時發(fā)現問題、解決問題,為電子政務的發(fā)展提供信息源泉和導向。所以對現有電子政務績效評估研究成果進行回顧、歸納和分析,為我國電子政務的健康發(fā)展提供依據和指導,具有良好的現實意義。
2.國外電子政務評價體系
伴隨發(fā)達國家電子政務的蓬勃發(fā)展,出現了一系列測評全球電子政務績效狀況的研究報告,這些研究報告在連續(xù)幾年的跟蹤測評過程中發(fā)展出了各自獨特的電子政務績效評價指標體系。
2.1 聯合國經濟與社會事務部的電子政府成熟指數
2008年, 聯合國經濟與社會事務部對全球190個國家的電子政務進行了調查, 將結果編制成各國電子政府成熟指數(董禮勝、雷婷,2009)[1]。指數包括三方面的內容:(1)政府網站的內容和網站的成熟度;(2)對信息通信技術基礎設施的數據分析,共包括6 個指數, 即一個國家的計算機數量、互聯網主機數量、上網人數、固定電話、移動電話以及電視機數量的百分比;(3)人力資本的數據分析, 包括人力資本的發(fā)展指數(是否傾向于接受并使用電子政府提供的數據)、信息獲取指數(是否擁有技術手段獲取相關的信息和服務)以及城市人口占總人口的百分比。對上述三方面綜合分析,即得到電子政府成熟指數(見表1)。統(tǒng)計指數表明:美國電子政府成熟度指數為0.8644,全球排名第一;加拿大、法國、德國等發(fā)達國家也處于0.7-0.8之間,我國電子政府成熟度指數為0.5017,與發(fā)達國家存在一定差距。
2.2 埃森哲咨詢公司的總體成熟度
世界著名的埃森哲咨詢公司從2000年開始,就用其特有的評價指標體系對部分具有代表性的國家和地區(qū)政府門戶網站進行分析評測(李鳴,2010)[2]。該評價體系主要通過總體成熟度來衡量一個國家或地區(qū)政府門戶的電子政務績效,總體成熟度由服務成熟度和客戶關系管理兩個指標的得分進行加權平均后的分數,其中服務成熟度包括服務成熟廣度和服務成熟深度兩個方面,權重占70%??蛻絷P系管理是指政府服務的完備水平,占權重的30%(見表2)。
2.3 TNS(Taylor Nelson Sofres)咨詢公司的電子政務績效評估指標體系
TNS咨詢公司是世界第四大市場信息咨詢服務公司,在全球50個國家設有辦事處,主要從事社會和政府方面的研究。該公司提出自己的一套電子政務績效評估指標體系(趙小偉、葛曉萍,2010)[3]:1、發(fā)展程度(延伸的社會廣度和行業(yè)深度);2、應用程度(政務的技術能力和集成度);3、人口覆蓋面;4、對個人隱私信息安全的關心。通過問卷方式向各國電子政務用戶、網民和一般公眾采集原始數據,并將回收的答卷按對象劃分為七種類型,通過細分答卷對象來獲得更加具體的評價結果。
2.4 Gartner咨詢公司的電子政務有效性評估
Cartner咨詢公司致力于對特定電子政務項目有效性的評估主要從三個方面評價電子政務項目的有效性(張紅亮、梁曉鵬、亢愛國,2009)[4],即對公民的服務水平、運行效益以及政治回報,而每個大類又包含一系列具體參數。該指標體系的設計充分考慮了成本效益分析對電子政務的建設所具有的指導意義,提出了應該圍繞政府職能的根本作用進行評價,包括公眾對電子政務提供的服務內容的滿意程度、電子政務工程的經濟效益,以及對電子政務參與政治事務的促進作用。
3.國內電子政務評價體系
3.1 中國互聯網絡信息中心
中國互聯網絡信息中心自1997年12月起《中國互聯發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(中國互聯網絡信息中心,2010)[5];截止到2010年1月,共發(fā)行25期。通過計算機輔助電話訪問系統(tǒng)(CATI)進行調查。報告?zhèn)戎赜诹私庵袊W民數量與結構特征、上網條件、網絡應用、網民對互聯網使用的態(tài)度和非網民狀況。調查內容包括被訪者是否上網,被訪者背景信息,網民的上網行為、上網深度、上網體驗等。
3.2 計世資訊公司
計世資訊公司在《2007-2008年中國政府公眾網站評估研究報告》中,采用網站內容服務、網站功能服務、網站建設質量3項指標體系,對我國大中城市的政府網站進行了評估。該研究報告集中對當前電子政務與服務型政府轉型中的熱點和焦點問題進行了深度評論,并且選擇具有代表性的政府網站進行了實地調研與案例研究。
3.3 中國互聯網實驗室
中國互聯網實驗室于2002年11月了《中國電子政務戰(zhàn)略研究報告》。該報告在提出中國特色的電子政務戰(zhàn)略分析框架的基礎上,分別從評測戰(zhàn)略、運營戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略三方面對國內電子政務戰(zhàn)略規(guī)劃進行了分析,詳細描述了如何對政府機關的電子政務戰(zhàn)略目標、可用的資源和能力、面臨的外部環(huán)境以及達到目標的手段進行量化評測。
3.4 北京大學網絡經濟研究中心
北京大學網絡經濟研究中心2003年6月《中國地級市電子政務研究報告》。該研究對中國所有地級市政府網站進行了4次數據采集,從信息上網、網上信息使用指南、網上辦公、對外經濟服務、互動性、鏈接情況、時效性、國際化程度、網絡安全、隱私性10個方面進行評分,綜合權重計算得出電子政務網站的績效水平。
4.小結
國內外眾多的電子政務績效評價體系既有共同之處,又各有特點;既有各自的優(yōu)勢,又存在不足。綜合來看,各評價體系在理論研究與實踐應用中都做出了巨大貢獻,但普遍在指標體系的客觀性和可操作性上還存在一定的局限:由于定性評價指標居多,在實際應用中難免要用到專家評價,而難以控制人為評價主觀性、傾向性和評價過程中的不確定性影響,導致評價客觀性和準確性受到影響。此外,國內外許多學者研究提出的評價體系經常追求理論上的邏輯性與嚴密性,而忽略了當理論運用于實際時的可操作性,指標體系數據獲取困難而流于形式。因此,要對電子政務系統(tǒng)進行準確、公平、客觀的評價,首先必須結合本國的實際情況,構建系統(tǒng)、客觀、可操作的評價指標體系。
參考文獻:
[1] 董禮勝、雷婷,國外電子政務最新發(fā)展及前景分析[J]. 中國 社會科學院研究生院學報,2009(11)
[2] 李鳴,我國電子政務發(fā)展綜述[J].武漢工程大學學報,2010(04)
[3] 趙小偉、葛曉萍,國際電子政務發(fā)展階段與現狀[J].電腦知 識與技術,2010(03)
[4] 張紅亮、梁曉鵬、亢愛國, 國內外電子政務發(fā)展階段模型研 究[J]. 新世紀圈書館,2009(06)
[5] 中國互聯網信息中心,中國互聯網絡發(fā)展統(tǒng)計報告[M].中 國互聯網信息中心,2010(07)
[6] 楊云飛、白慶華,電子政務評價指標體系[J].計算機應用與 軟件,2004(08)
[7] 張成福、唐鈞,完善我國電子政務建設的總體思路[J].電子 政務,2005(12)
[8] 顏佳華、寧國良、盛明科; 基于BP神經網絡的電子政務績 效評價研究 [J]. 中國管理科學,2005(12)
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[10] 陳強、趙玨; NPS在電子政務績效評價中的應用研究[J]. 上 海管理科學,2007(12)
[11] 易亞將,基于快速模擬退火神經網絡的電子政務績效評價 研究 [D]. 廈門大學,2007(04)