前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)文案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也就是在網(wǎng)站上做廣告,這就需要我對(duì)各種網(wǎng)站的了解了,我只有聯(lián)系谷歌,讓他們給我投放廣告,這是一種省時(shí)省力而且有效的策略,是一種被證明很好的廣告投放方式。
不過(guò)在我投放廣告前,我還是會(huì)做好市場(chǎng)調(diào)查的:
一、市場(chǎng)分析
我們主要是采用網(wǎng)絡(luò)為主要渠道進(jìn)行客戶的開(kāi)發(fā),以實(shí)體店作為輔助開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。所以我們的目標(biāo)客戶就分為兩種,一種是網(wǎng)民,具有上網(wǎng)習(xí)慣,習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得信息進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,具備這一特征的結(jié)婚人群是我們的主要目標(biāo)客戶,一種是直接通過(guò)門(mén)店上門(mén)的客戶,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行維護(hù)和開(kāi)發(fā)。通過(guò)他們進(jìn)行網(wǎng)上平臺(tái)的推廣活動(dòng),通過(guò)口碑的形式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的預(yù)約和訂單。這也符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)口碑營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn),更具有針對(duì)性。
主要目標(biāo)客戶的特征:
地域:主要是以xx及周邊縣市為主,輻射整個(gè)xx省。
學(xué)歷:大專(zhuān)和本科
性別:男性和女性區(qū)分開(kāi)。
辦公位置:寫(xiě)字樓。
消費(fèi)類(lèi)型:感性消費(fèi)為主,混合時(shí)尚消費(fèi)。
二、宗旨及商業(yè)模式
宗 旨: 實(shí)施全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行服務(wù)開(kāi)發(fā)和獲得獲得更多的客戶;
我們提供的不僅僅是一張張照片,更是一種珍藏和時(shí)尚;一種積極樂(lè)觀的現(xiàn)代生活方式;
商業(yè)模式: btoc的商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣、潛在客戶的開(kāi)發(fā);
網(wǎng)站和實(shí)體店面相結(jié)合。
三、產(chǎn)品概述
婚紗攝影服務(wù)、服裝租賃、婚紗銷(xiāo)售、相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售,服裝定做。
四、營(yíng)銷(xiāo)性的網(wǎng)站建設(shè)
精確設(shè)定網(wǎng)站目標(biāo):明確網(wǎng)站想讓瀏覽者在網(wǎng)站上面做什么。由于影樓產(chǎn)品大概有婚紗攝影服務(wù)、婚紗租賃、婚紗出售。我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線租賃、在線銷(xiāo)售婚紗、在線拍照預(yù)約、客戶在線注冊(cè)、客戶在線的咨詢、在線下載優(yōu)惠券、客戶在線評(píng)論、網(wǎng)上試穿婚紗、客戶直接來(lái)門(mén)店咨詢、客戶電話咨詢。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理和績(jī)效考核
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果檢測(cè)和評(píng)估
七、營(yíng)銷(xiāo)組合策略
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略:針對(duì)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶的特點(diǎn),在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)之上進(jìn)行新的服務(wù)的開(kāi)發(fā)。主要主要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析,有針對(duì)性的進(jìn)行短期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
產(chǎn)品的定價(jià)策略:針對(duì)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)結(jié)合門(mén)面店價(jià)格制定不同方式的定價(jià)策略。主要分為門(mén)面店價(jià)格、會(huì)員價(jià)格、網(wǎng)上預(yù)約價(jià)格、節(jié)日促銷(xiāo)價(jià)格
1、 根據(jù)不同時(shí)間和節(jié)日進(jìn)行促銷(xiāo)價(jià)格的制定,限定人數(shù)的價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)。
通過(guò)不同價(jià)格的制定,吸引不用客戶的關(guān)注,增加網(wǎng)站流量,通過(guò)網(wǎng)站增加客戶到門(mén)面店的機(jī)會(huì)。給予客戶不同多樣的選擇。
2、 借助門(mén)面店價(jià)格對(duì)到店咨詢的客戶沒(méi)有直接成交的客戶,只要客戶在特定時(shí)間內(nèi)在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約的客戶給予打折的優(yōu)惠。目的是通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)提高客戶的轉(zhuǎn)化率。
3、 對(duì)客戶進(jìn)行會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo),在網(wǎng)上進(jìn)行注冊(cè)成為會(huì)員享受折扣價(jià)格,以達(dá)到客戶資料的收集。積累大量的客戶資料,方便進(jìn)行客戶的定期開(kāi)發(fā)。對(duì)會(huì)員進(jìn)行級(jí)別的分類(lèi)。不同的會(huì)員給予不同的價(jià)格和增值服務(wù)。
4、 根據(jù)網(wǎng)上預(yù)約方式的不同進(jìn)行價(jià)格的制定,直接在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂的客戶制定相關(guān)價(jià)格優(yōu)惠,通過(guò)網(wǎng)上客戶咨詢后到門(mén)店的進(jìn)行價(jià)格制定。對(duì)通過(guò)網(wǎng)站獲得信息直接到門(mén)店的客戶進(jìn)行不同的價(jià)格制定。
多樣的渠道建設(shè)策略:主要通過(guò)網(wǎng)站為主要的平臺(tái)結(jié)合實(shí)體店面和我們的客戶三方三方共建多樣渠道。
1、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo): 通過(guò)建立更強(qiáng)的體驗(yàn)式網(wǎng)站功能,來(lái)體現(xiàn)公司產(chǎn)異化的產(chǎn)品和獨(dú)特的服務(wù),在網(wǎng)上設(shè)計(jì)一個(gè)客戶試婚紗的功能,讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨(dú)特的網(wǎng)上體驗(yàn),體現(xiàn)公司的獨(dú)特的網(wǎng)上服務(wù)方式,建立獨(dú)特的網(wǎng)站功能模式。
2、 網(wǎng)站本身:增強(qiáng)網(wǎng)站本身的營(yíng)銷(xiāo)功能和客戶體驗(yàn)功能,讓客戶獲得更多的管全面的信息。更完善更新穎的體驗(yàn)。增加客戶駐足網(wǎng)站的時(shí)間和反訴瀏覽的次數(shù)。通過(guò)網(wǎng)站增加客戶的信賴感,達(dá)到客戶進(jìn)行口碑宣傳的作用。
3、 結(jié)合實(shí)體店達(dá)到對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)的宣傳,讓實(shí)體店的員工對(duì)進(jìn)店的客戶進(jìn)行網(wǎng)站宣傳,使客戶進(jìn)行網(wǎng)站訪問(wèn),借助現(xiàn)有的平面媒體,如標(biāo)志,名片、宣傳冊(cè)等一些列的工具進(jìn)行網(wǎng)站平臺(tái)的宣傳,進(jìn)行線下的網(wǎng)站推廣。
4、 通過(guò)客戶即一種合作伙伴營(yíng)銷(xiāo)策略:建立客戶轉(zhuǎn)介紹的一種模式,給予客戶一定的傭金。讓客戶成為我們合作伙伴,成為我們的銷(xiāo)售人員,通過(guò)建立這個(gè)模式達(dá)到客戶轉(zhuǎn)介紹的目的。借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的管理。
促銷(xiāo)策略:借助互聯(lián)的多媒體手段實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的增值促銷(xiāo),給客戶提供電子相冊(cè)制作服務(wù),結(jié)合其他產(chǎn)品進(jìn)行組合。
八、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具選擇:
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根本和基礎(chǔ)是如何提升網(wǎng)站的流量,如何讓我們的網(wǎng)站唄跟多的潛在客戶所知曉訪問(wèn)。這是我們開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步。也就是網(wǎng)站的推廣。當(dāng)然網(wǎng)站的推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中相當(dāng)重要的份量。
搜索引擎推廣:主要以付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣和seo進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。在進(jìn)行搜索引擎推廣的過(guò)程中,側(cè)重點(diǎn)主要放在關(guān)鍵詞的選擇上面,更精準(zhǔn)的進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇。主要以目標(biāo)客戶為主,不盲目追求網(wǎng)站流量。主要工作放在數(shù)據(jù)調(diào)研上,通過(guò)數(shù)據(jù)收據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵詞的投放和優(yōu)化。
網(wǎng)下推廣:借助線下的平面媒體:名片、標(biāo)志、彩頁(yè)等一些列的傳統(tǒng)媒體進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。 共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
社區(qū)、即時(shí)通訊、博客:通過(guò)qq群發(fā),論壇發(fā)貼、做博客等方法。進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。
病毒式營(yíng)銷(xiāo):主要是借助客戶的力量,我們通過(guò)給客戶提供電子相冊(cè)的制作??蛻艨梢酝ㄟ^(guò)現(xiàn)有的qq空間、博客等工具進(jìn)行傳播。來(lái)推廣網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)品牌的建立。
許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo):通過(guò)網(wǎng)站使得客戶進(jìn)行注冊(cè),提供客戶的郵箱,獲得許可營(yíng)銷(xiāo),對(duì)客戶進(jìn)行定期的產(chǎn)品和信息的發(fā)送。通過(guò)發(fā)送節(jié)日祝福等信息進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)。
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo): 通過(guò)建立更強(qiáng)的體驗(yàn)式網(wǎng)站功能,來(lái)體現(xiàn)公司產(chǎn)異化的產(chǎn)品和獨(dú)特的服務(wù),在網(wǎng)上設(shè)計(jì)一個(gè)客戶試婚紗的功能,讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨(dú)特的網(wǎng)上體驗(yàn),體現(xiàn)公司的獨(dú)特的網(wǎng)上服務(wù)方式,建立獨(dú)特的網(wǎng)站功能模式。
九、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設(shè)立
1、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理:負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員的管理和考核,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和活動(dòng)的開(kāi)展。
2、網(wǎng)站客服人員:負(fù)責(zé)即時(shí)和網(wǎng)站瀏覽者進(jìn)行交流,解決瀏覽者的問(wèn)題,主動(dòng)和客戶進(jìn)行交流,吸引客戶讓客戶到門(mén)店來(lái)。隨時(shí)接聽(tīng)客戶電話。
3、網(wǎng)站推廣人員:負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具增加網(wǎng)站流量。更主動(dòng)網(wǎng)站的目標(biāo)客戶。
4、網(wǎng)站文案編輯:來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站目標(biāo),通過(guò)網(wǎng)站的文案寫(xiě)作,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo),吸引客戶進(jìn)行網(wǎng)站瀏覽。引導(dǎo)瀏覽者采取行動(dòng),取得客戶的信任。
面對(duì)如此競(jìng)爭(zhēng),我這些應(yīng)對(duì)方法還是不夠,我還是要繼續(xù)努力的提高影樓的知名度,為顧客提供更好的的服務(wù),這才是做長(zhǎng)久生意的最根本!
也許還有很多事情需要我來(lái)解決,作為一個(gè)小老板,給自己打拼,就不能有怨言,社會(huì)主義社會(huì)不養(yǎng)閑人,多勞多得,這才是公平。我的影樓也是從剛開(kāi)始很小規(guī)模一直做到一家效益不錯(cuò)的影樓,我付出的巨大的努力,當(dāng)然我的付出是得到了很好的回報(bào)的,這就給了我更多的信心。
視覺(jué)在人類(lèi)所有感覺(jué)中占主導(dǎo)地位,視覺(jué)是一種影響消費(fèi)者行為的重要因素。視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是利用色彩、圖像、文字等造成的沖擊力刺激用戶感官,讓其產(chǎn)生想象、興趣、欲望,最終達(dá)到點(diǎn)擊、認(rèn)可、消費(fèi)和品牌認(rèn)知目的的營(yíng)銷(xiāo)手段。電子商務(wù)的消費(fèi)者主要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的產(chǎn)品描述,如圖片、文字、聲音、影像等作為判斷的基礎(chǔ),因而網(wǎng)店產(chǎn)品信息的傳達(dá)質(zhì)量會(huì)很大程度地影響買(mǎi)家的態(tài)度及購(gòu)買(mǎi)意愿。視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是把網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的藝術(shù)靈感和創(chuàng)造性思維、電商企業(yè)文化及其品牌效應(yīng)、產(chǎn)品展示等組合的最佳契合點(diǎn)。
1980年,世界著名推銷(xiāo)專(zhuān)家海英茲•姆•戈得曼首次提出艾達(dá)模式(AIDA)。它是指一個(gè)成功的推銷(xiāo)員必須把顧客的注意力(Attention)吸引或轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品上,使顧客對(duì)推銷(xiāo)人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣(Interest),這樣顧客欲望(Desire)也就隨之產(chǎn)生,爾后再促使采取購(gòu)買(mǎi)行為(Action),促成購(gòu)買(mǎi)。視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)便是通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行視覺(jué)沖擊以引起的注意,產(chǎn)生興趣,從而激發(fā)需求,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,最終發(fā)生消費(fèi)行為。
二、目前電商網(wǎng)店視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1.商家視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)有待提高。網(wǎng)店視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)依附的介質(zhì)不同,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者對(duì)商品的判斷是以視覺(jué)為基礎(chǔ),傳統(tǒng)實(shí)體店的購(gòu)物是用商品質(zhì)量來(lái)決定消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)店環(huán)境下消費(fèi)者主要通過(guò)頁(yè)面的產(chǎn)品描述,如圖像、文字、聲音、影像等,作為判斷和購(gòu)買(mǎi)商品的依據(jù),因而網(wǎng)店產(chǎn)品信息的傳達(dá)的方式、特點(diǎn)、效果會(huì)很大程度地影響買(mǎi)家的態(tài)度及購(gòu)買(mǎi)意愿。俗話說(shuō),好酒也怕巷子深,即使產(chǎn)品過(guò)硬,店家也要善用視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo),做到錦上添花。因?yàn)橄M(fèi)者無(wú)法去觸碰感知商品的品質(zhì),網(wǎng)店是要通過(guò)視覺(jué)的方式讓消費(fèi)者去了解產(chǎn)品的,現(xiàn)在很多網(wǎng)店普遍缺乏視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的常識(shí),缺乏美感的圖片、雜亂冗長(zhǎng)的陳述、雜亂無(wú)章地表達(dá),讓人眼花繚亂地呈現(xiàn)商品信息,使網(wǎng)民人產(chǎn)生不愉快的體驗(yàn)而影響購(gòu)物,商家的銷(xiāo)量自然受到影響。
2.視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)及手段不能滿足消費(fèi)者的需求。有的電商賣(mài)家已經(jīng)意識(shí)到視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,由于掌握的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)不夠深入,在信息傳達(dá)、顧客吸引、視覺(jué)引導(dǎo)、購(gòu)物體驗(yàn)等方面做得不好。網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家首先要做好市場(chǎng)調(diào)研,然后策劃:網(wǎng)店定位,受眾分析,產(chǎn)品策略,競(jìng)品分析。對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行定位,根據(jù)受眾所具有的特征制定產(chǎn)品策略,設(shè)計(jì)風(fēng)格,從而形成視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)大綱。最后形成文案。精細(xì)化的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo),給顧客良好的購(gòu)物體驗(yàn)和一種美的享受,可以吸引更多的顧客和潛在顧客,提高訪問(wèn)量和促進(jìn)成交量。
3.視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品質(zhì)量契合度差異較大。有些商家視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)理論和技術(shù)應(yīng)用的不錯(cuò),頁(yè)面清爽、簡(jiǎn)潔,色彩搭配合理,商品圖片展示詳細(xì),預(yù)告、海報(bào)位置明確,促銷(xiāo)信息明顯,商品信息與實(shí)物比較吻合,這樣的店鋪好評(píng)較多,回頭客較多,交易量也較大。但有些店鋪的商品色差較大,信息不真實(shí),產(chǎn)品展示與商品質(zhì)量存在較大差距,導(dǎo)致差評(píng)不斷,很難留住客戶,進(jìn)而難以立足。精細(xì)化的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)策略和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品相結(jié)合,是電商的競(jìng)爭(zhēng)利器。
三、改善電商視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的建議
1.店鋪招牌要簡(jiǎn)潔店鋪招牌出現(xiàn)在網(wǎng)店的頁(yè)面頂端,體現(xiàn)著網(wǎng)店的品牌、定位、文化。店鋪招牌包括名稱、logo、標(biāo)語(yǔ)和促銷(xiāo)信息、收藏按鈕等。店鋪招牌要簡(jiǎn)潔,版面要留白,切不可包含太多文字和圖像。
2.色彩搭配要和諧色彩心理學(xué)是視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)必須考慮的因素。不同顏色、不同顏色的配比給人帶來(lái)不同感受,引起心理不同的反應(yīng),直接影響人的美感認(rèn)知、情緒波動(dòng)。利用冷暖色系、色彩的明度和亮度、色彩的飽和度等、色彩配比等與情緒的關(guān)系去考慮網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)和布置?;谏市睦?,從商品的風(fēng)格、文化,以及目標(biāo)消費(fèi)者的特征、心理等出發(fā),運(yùn)用具有相應(yīng)產(chǎn)品風(fēng)格特質(zhì)和目標(biāo)受眾特征的色彩進(jìn)行設(shè)計(jì),從而使得從內(nèi)容和形式上統(tǒng)一起來(lái),突出主題。
3.版式設(shè)計(jì)要科學(xué)版面設(shè)計(jì)要科學(xué)是指在網(wǎng)店有限的版面空間內(nèi),根據(jù)目的把文字、圖片等構(gòu)成要素,作科學(xué)、美觀的配置,把產(chǎn)品的圖片和文案靜心結(jié)合起來(lái),利用對(duì)齊和對(duì)比手法,從而完成促銷(xiāo)或者推廣的目的。對(duì)齊讓瀏覽網(wǎng)頁(yè)的人感覺(jué)到整齊、有序。對(duì)比則突出了重點(diǎn),讓信息層次明顯。對(duì)比方式包括形狀對(duì)比、色彩對(duì)比、大小對(duì)比、粗細(xì)對(duì)比、質(zhì)感對(duì)比等。
4.產(chǎn)品圖片要真而美在網(wǎng)上買(mǎi)主要通過(guò)圖片來(lái)深入了解自己感興趣的產(chǎn)品,包括商品的顏色、款式、質(zhì)地、尺寸等方面的內(nèi)容。買(mǎi)家通過(guò)圖片了解商品的詳細(xì)信息,就像在實(shí)體店通過(guò)自己的觀察、觸摸、體驗(yàn)以及銷(xiāo)售員的介紹,做出是否購(gòu)買(mǎi)的判斷。因此產(chǎn)品的圖片要在三秒鐘內(nèi)吸引顧客的眼球,信息要真實(shí)、全面、清晰,圖片要體現(xiàn)出產(chǎn)品的品質(zhì)、質(zhì)地、色彩、形狀、大小等,從不同角度清晰地展示細(xì)節(jié),真實(shí)美觀地現(xiàn)商品原貌,同時(shí)要兼顧美感。服裝商品,最好用模特做參考。化妝品最好有使用效果對(duì)比圖。但需要注意的是,不能為了吸引買(mǎi)家的眼球,通過(guò)視覺(jué)手段讓產(chǎn)品失真,因小失大。
時(shí)光機(jī)穿梭:1994~2009年——襁褓中的小黑
聊到武漢,很多人的第一反應(yīng)就是周黑鴨!周黑鴨以“入口微甜爽辣,吃后回味悠長(zhǎng)”的獨(dú)特口味著稱,剛?cè)肟跁r(shí)“有點(diǎn)甜”,然后“越來(lái)越辣”,吃完了“嘴邊還留有余香”。深受大家喜歡的小黑風(fēng)靡武漢三鎮(zhèn),漸漸成為代表武漢這座城市的特色之一。
周黑鴨品牌誕生于1994年。2002年以前,與其他鹵菜店一樣,周黑鴨在漢口航空路等菜市場(chǎng)開(kāi)了三家門(mén)店,每個(gè)菜場(chǎng)有上十家鹵菜店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,與普通鹵菜相比,周黑鴨沒(méi)有優(yōu)勢(shì),難以做大。小黑在菜市場(chǎng)勢(shì)頭不錯(cuò),但名氣不響,必須尋找另外一種出路。既然要走向街面,那就要找個(gè)熱鬧的地方。2002年,在武漢廣場(chǎng)旁邊,一個(gè)不足十平米的周黑鴨專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)張。把店子開(kāi)到街邊,這對(duì)周黑鴨來(lái)說(shuō)是個(gè)重大轉(zhuǎn)折,也就是從這一年起小黑開(kāi)始走上正規(guī)企業(yè)化運(yùn)作之路。
現(xiàn)在,湖北周黑鴨食品有限公司總部落戶在武漢市江岸區(qū)諶家磯先鋒村工業(yè)園,旗下目前在湖北、湖南、江西、北京、上海、廣東、河南等地設(shè)有分公司,其中在華東和華南開(kāi)辟了單獨(dú)的生產(chǎn)線?!爸芎邙啞睘楸WC產(chǎn)品質(zhì)量和品牌維護(hù)一直保持著“不做加盟不做不傳授技術(shù)”的直營(yíng)理念。目前,全國(guó)400多個(gè)直營(yíng)店,其中湖北省100多個(gè),其他分布在北上廣和湖北周邊省市。周黑鴨品類(lèi)包括鴨脖、鴨鎖骨、鴨中翅、鴨掌、鴨肫、鴨肝、鴨舌、鴨頭,豬蹄、翅尖、香干、鹵藕,還有今年7月即將面市的鴨肉干。
時(shí)光機(jī)穿梭:2010~2012年——大時(shí)代,老黑觸網(wǎng)
2010年周黑鴨品牌進(jìn)軍線上,成立電商部門(mén),2012年雙十一周黑鴨銷(xiāo)售額近200萬(wàn)。2012全年線上銷(xiāo)售額4000萬(wàn),占比周黑鴨品牌全年銷(xiāo)售額5%。老黑初上線,他們是怎么做的呢?
借力傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)
周黑鴨網(wǎng)店的付費(fèi)流量占30%(特殊時(shí)期,如禽流感時(shí)這一數(shù)字達(dá)50%)。淘寶客傭金比例4.5%~5%。主要利用的是鉆展、直通車(chē)、淘寶客+站外投放,平均4000~5000元/天。換來(lái)的是平均每天發(fā)1000多單,大促是4000多單。在流量費(fèi)用水漲船高的線上,這一數(shù)字是很可觀的,主要是借助周黑鴨品牌名聲大的優(yōu)勢(shì)。周黑鴨這類(lèi)快消品屬于在線下有很大影響力,上線后憑借自然搜索帶來(lái)了大量的免費(fèi)流量。
周黑鴨電商部門(mén)位于其產(chǎn)業(yè)園主樓的三層,和傳統(tǒng)企業(yè)的其他部門(mén)在一棟樓里辦公。背靠工廠,以老黑目前的生產(chǎn)效率,應(yīng)對(duì)線上大促的訂單沒(méi)有任何問(wèn)題。大促時(shí)期,需要保證七天內(nèi)發(fā)貨,對(duì)周黑鴨近20年的生產(chǎn)線來(lái)說(shuō),不需要事先備大量的貨。4~8月份是周黑鴨線上銷(xiāo)售的淡季,其他時(shí)間都屬于旺季,訂單多的時(shí)候,其他部門(mén)的同事會(huì)前來(lái)支援。
同時(shí),利用傳統(tǒng)企業(yè)原本完善的培訓(xùn)系統(tǒng),周黑鴨商學(xué)院以前是培訓(xùn)實(shí)體店鋪銷(xiāo)售人員,現(xiàn)在電商部門(mén)也去參加,同時(shí)演講。內(nèi)容包括財(cái)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)、產(chǎn)品制作、生產(chǎn)流程、做人做事、運(yùn)營(yíng)實(shí)踐等。每周都有公開(kāi)的內(nèi)部講壇,員工自主選課,客服在網(wǎng)上和顧客交流更加專(zhuān)業(yè)和親切。
解決線上線下同款矛盾
快消品比服裝的沖突更大,服裝很容易差異化,不同款就可以了,是非標(biāo)品,快消品往往都是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,比如蘋(píng)果手機(jī),沖突不可避免,傳統(tǒng)品牌要做線上,必須進(jìn)行差異化。周黑鴨電商部門(mén)也面臨著被線下渠道投訴的問(wèn)題,這就需要在產(chǎn)品和價(jià)格上做出適度變化。
產(chǎn)品上,老黑走的是差異化經(jīng)營(yíng)。線下主要賣(mài)散裝產(chǎn)品,線上賣(mài)真空產(chǎn)品,售賣(mài)的基本款也就是10多個(gè)品種。上線后遇到的一個(gè)問(wèn)題是,線上售出的真空產(chǎn)品,因?yàn)榻?jīng)過(guò)真空殺菌口味相對(duì)實(shí)體散裝淡一些,有些消費(fèi)者并不買(mǎi)賬。周黑鴨針對(duì)線上,增加生產(chǎn)線,改進(jìn)工藝,開(kāi)發(fā)出飯盒包裝的“氣調(diào)”產(chǎn)品,非真空包裝,口味和線下的散裝一樣,解決了部分顧客不適應(yīng)真空包裝周黑鴨的問(wèn)題。“氣調(diào)”產(chǎn)品于2013年3月份在上海分公司的天貓店出售,2013年7月將新開(kāi)一個(gè)天貓店專(zhuān)賣(mài)“氣調(diào)”產(chǎn)品。
價(jià)格上,老黑則走的是線上線下價(jià)格基本一致的路線,但會(huì)從包裝和規(guī)格上有所區(qū)分。鴨脖線上線下的規(guī)格和售價(jià)一樣;鴨翅是線下250g24元,線上180g16.8元,線上相對(duì)便宜一點(diǎn)。兩條線相差不大,對(duì)線下價(jià)格基本沒(méi)有沖擊力。線上常年開(kāi)展?jié)M99元或168元包郵。根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)研究消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,做關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。如鴨脖+鴨翅+鴨鎖骨套餐,8袋鴨脖包郵等。
打造電商團(tuán)隊(duì)
周黑鴨武漢本部的電商團(tuán)隊(duì)共20余人,人才梯隊(duì)現(xiàn)在是1個(gè)部門(mén)經(jīng)理,3個(gè)主管或見(jiàn)習(xí)主管(物流、客服、運(yùn)營(yíng)),財(cái)務(wù)1人、美工2人、售前5人、售后2人、打單打包發(fā)貨8人。這20人要負(fù)責(zé)線上視覺(jué)、分銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)等整個(gè)流程。他們實(shí)現(xiàn)高效的秘訣是把各環(huán)節(jié)的事情流程化,固定下來(lái),然后去跟進(jìn)完成。
人才培養(yǎng)上,其電商團(tuán)隊(duì)分為2類(lèi)人:一是負(fù)責(zé)人選用電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)出來(lái)的科班學(xué)生,他們?cè)趯W(xué)校就修煉好了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基本功,如電商部門(mén)經(jīng)理尹合龍畢業(yè)于湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),運(yùn)營(yíng)李嬌畢業(yè)于武漢商學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),他們都是多面手,對(duì)運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)都十分熟悉,有經(jīng)驗(yàn),做得輕松。李嬌介紹,自己在學(xué)校時(shí),當(dāng)時(shí)學(xué)校和電子商務(wù)協(xié)會(huì)合作,淘寶大學(xué)的講師會(huì)來(lái)給同學(xué)們講課,即使身處內(nèi)地也能接觸到最前沿的知識(shí)。二是基層員工,老黑招聘注重的是學(xué)習(xí)力和主動(dòng)性,客服人員的招聘不限專(zhuān)業(yè),有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)、旅游專(zhuān)業(yè),還有年僅18歲的小妹妹,他們有各自的優(yōu)勢(shì)。發(fā)貨人員則是聘請(qǐng)的中年人,他們手腳麻利、不怕苦,打包發(fā)貨效率很高,快消品周黑鴨也有淡旺季,每年4~8月為淡季。做大促時(shí)其他部門(mén)會(huì)來(lái)幫忙,旺季時(shí)也會(huì)臨時(shí)請(qǐng)一些人。電商部門(mén)和傳統(tǒng)部門(mén)在一棟樓辦公,忙時(shí)大家互幫互助,樓下就是工廠,反應(yīng)及時(shí)的強(qiáng)大供應(yīng)鏈做后盾。加上周黑鴨的員工福利和企業(yè)文化,如免費(fèi)宿舍、每月餐飲費(fèi),社保。學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等,電商人員十分穩(wěn)定,流失率極低。
同時(shí),主動(dòng)向營(yíng)銷(xiāo)做得好的淘品牌學(xué)習(xí),去同行網(wǎng)店參觀學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)本地網(wǎng)商樓蘭蜜語(yǔ),和食品類(lèi)目的后起之秀三只松鼠等如何包裝網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值。值得一提的是,三只松鼠和周黑鴨投資人是同一家。如去參觀三只松鼠,其最大的是市場(chǎng)部,負(fù)責(zé)整個(gè)品牌的包裝、頁(yè)面設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等,周黑鴨電商主管尹合龍深感這是三只松鼠最核心的東西,也是老黑迫切需要學(xué)習(xí)的。
時(shí)光機(jī)穿梭:2013年——老黑的兩條腿
新事物戰(zhàn)勝舊事物總需要一定過(guò)程,在這一點(diǎn)上傳統(tǒng)老板思路要跟上,這樣線下才能很快配合。周黑鴨創(chuàng)始人周富裕和董事長(zhǎng)朱于龍都自己上網(wǎng)購(gòu)物,去感受網(wǎng)購(gòu)的便捷和線上客戶體驗(yàn)的不同之處,對(duì)電商這塊很重視,電商部門(mén)的自主權(quán)很大。
目前店鋪有周黑鴨官網(wǎng)、天貓2家(其中一家是上海分公司自己開(kāi)的)、C店1家,分銷(xiāo)40個(gè)左右(其中小額代銷(xiāo)30個(gè),經(jīng)銷(xiāo)大客戶10個(gè),長(zhǎng)期較為活躍的大客戶是8個(gè)),2011年底開(kāi)始做分銷(xiāo),2013年全面開(kāi)始招分銷(xiāo)商,目前分銷(xiāo)對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售額的貢獻(xiàn)是6%~8%。每月做一次分銷(xiāo)商考核,剔除出銷(xiāo)售不濟(jì)者,招募分銷(xiāo)要求最低三鉆信譽(yù),同時(shí)DSR要處類(lèi)目中上游。小額分銷(xiāo)屬公益性質(zhì),有淘寶殘疾人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦的,也有在校大學(xué)生實(shí)習(xí)的,均是貨的分銷(xiāo)模式,分銷(xiāo)不是周黑鴨的重點(diǎn),考慮到食品的質(zhì)量安全。
另外在1號(hào)店、京東和拍拍上開(kāi)店,多渠道運(yùn)營(yíng)。7月即將新開(kāi)一個(gè)天貓店。專(zhuān)門(mén)售賣(mài)“氣調(diào)”產(chǎn)品。2013年每個(gè)月上一次品牌團(tuán),10~20多個(gè)款,一次品牌團(tuán)的銷(xiāo)售額為120~150萬(wàn)元。周黑鴨企業(yè)制定目標(biāo):用10年的時(shí)間,線上銷(xiāo)售做到占比總銷(xiāo)售的50%。
相對(duì)2012年,2013年老黑電商側(cè)重點(diǎn)不同之處在于,2012年之前主要做銷(xiāo)售做業(yè)績(jī),2013年主攻線上線下融合?!皻庹{(diào)”產(chǎn)品保質(zhì)期7天,對(duì)物流配送要求高。今天的訂單最遲明天必須發(fā)貨。這樣才能包裝和實(shí)體購(gòu)買(mǎi)的散裝品味道一致。如何保證“氣調(diào)”產(chǎn)品的配送呢?以前各分公司各自為政,今年開(kāi)始給各分公司配置單獨(dú)“氣調(diào)”產(chǎn)品生產(chǎn)線,后端訂單由武漢總部電商部門(mén)負(fù)責(zé),由分公司發(fā)貨,縮短物流時(shí)間,保證了效率和氣調(diào)產(chǎn)品第一時(shí)間到達(dá)買(mǎi)家手中?,F(xiàn)在分公司負(fù)責(zé)所屬區(qū)域發(fā)貨,不同以前線上線下各自為政,線上做的好對(duì)線下分公司沒(méi)什么拉動(dòng)力,這樣一來(lái),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)屬于分公司,調(diào)動(dòng)了他們的積極性。目前已經(jīng)落定,2013年下半年就要實(shí)施。
依靠強(qiáng)大的線下渠道,搭上O2O快車(chē)。2013年3月,上海分公司開(kāi)了一家天貓店,只賣(mài)“氣調(diào)”包裝得產(chǎn)品,與順風(fēng)物流合作,包裹里附干冰,當(dāng)日發(fā)貨,保證新鮮,口味最佳。同時(shí)該店在江浙滬已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上下單、線下提貨。顧客在上海分公司的天貓店上購(gòu)買(mǎi),可以到指定的多家網(wǎng)點(diǎn)提貨。未來(lái)老黑的發(fā)展方向是把線下實(shí)體店都打造成為體驗(yàn)店,在所有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)都能實(shí)現(xiàn)線上交易、線下提貨。
以胡慶余堂國(guó)藥號(hào)作為杭州老字號(hào)品牌視覺(jué)形象設(shè)計(jì)的考察對(duì)象,從標(biāo)志的傳承與演變、產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、頁(yè)面設(shè)計(jì)三個(gè)方面論述了胡慶余堂官方商城的視覺(jué)設(shè)計(jì),進(jìn)而分析了視覺(jué)形象設(shè)計(jì)對(duì)杭州老字號(hào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。在此基礎(chǔ)上,提出了老字號(hào)在不同的時(shí)代,要重新定位自己、改良自己的品牌視覺(jué)形象。
關(guān)鍵詞:
老字號(hào) 視覺(jué)形象設(shè)計(jì) 胡慶余堂 官方商城
中圖分類(lèi)號(hào):J524
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1003-0069 (2015)02-0136-02
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展正改變著世界的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),電子商務(wù)進(jìn)入大爆炸時(shí)代,企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)策略、銷(xiāo)售觀念都被顛覆。線上線下的融合被認(rèn)為是未來(lái)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的出路,包括中華老字號(hào)在內(nèi)的大部分企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型,聲勢(shì)浩大地進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)。杭州老字號(hào)隨著歲月的變遷,不斷演繹著傳奇,“胡慶余堂國(guó)藥號(hào)”近幾年大力推動(dòng)網(wǎng)上商城的建設(shè),導(dǎo)入現(xiàn)代品牌形象設(shè)計(jì)理念,抓住以青年人為主力的消費(fèi)群體,增強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和互動(dòng),取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
1 胡慶余堂國(guó)藥號(hào)
“江南藥王”胡慶余堂國(guó)藥號(hào)由胡雪巖始創(chuàng)于1874年(清同治十三年),承南宋太平惠民和劑局方,精心調(diào)制慶余丸、散、膏、丹濟(jì)世寧人,是國(guó)內(nèi)目前保存最完好的清代徽派商業(yè)古建筑群。歷代繼承者一直恪守“戒欺”的祖訓(xùn)和“真不二價(jià)”的經(jīng)營(yíng)方針,工善其事。
胡慶余堂的名聲傳了百余年,經(jīng)歷過(guò)中藥產(chǎn)業(yè)的高峰,也經(jīng)歷過(guò)行業(yè)的低谷期。發(fā)展至今,現(xiàn)設(shè)30余家連鎖店和一個(gè)官方商城一家天貓官方旗艦店,同時(shí)實(shí)行醫(yī)與藥的經(jīng)營(yíng)互動(dòng),成立胡慶余堂名醫(yī)館,下設(shè)三個(gè)中醫(yī)門(mén)診部。近些年來(lái)一直為顧客及參觀者免費(fèi)供應(yīng)清涼解毒的中草藥湯,積極參與公益事業(yè),定期組織名醫(yī)進(jìn)行義診,這些舉措大大擴(kuò)大了胡慶余堂的影響力和美譽(yù)度。
2 胡慶余堂官方商城的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)
2010年1月4日胡慶余堂集團(tuán)年度大會(huì),集團(tuán)總裁劉俊鄭重宣布:杭州胡慶余堂電子商務(wù)有限公司誕生!標(biāo)志著百年老字號(hào)胡慶余堂也開(kāi)始追逐互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)浪潮,此舉措極大地方便了全國(guó)各地的消費(fèi)者采買(mǎi)所需產(chǎn)品。胡慶余堂官方商城如今主要負(fù)責(zé)新聞宣傳、藥膳館宣傳、名醫(yī)介紹、博物館介紹等,消費(fèi)者在線下單的官方網(wǎng)站為天貓旗艦店,主營(yíng)養(yǎng)生名膏、參茸滋補(bǔ)、道地藥材三大類(lèi)。
“胡慶余堂國(guó)藥號(hào)”從標(biāo)志、色彩系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)開(kāi)始,展開(kāi)細(xì)致嚴(yán)密的視覺(jué)要素組合規(guī)劃設(shè)計(jì),形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊曈X(jué)元素系統(tǒng),統(tǒng)一、有控制地應(yīng)用在胡慶余堂國(guó)藥號(hào)的方方面面,由此構(gòu)建出一整套視覺(jué)形象識(shí)別體系。
2.1 標(biāo)志的傳承與演變
品牌標(biāo)志在企業(yè)視覺(jué)形象中占據(jù)著先導(dǎo)的地位,是一種極具象征性的視覺(jué)語(yǔ)言,是品牌識(shí)別系統(tǒng)的視覺(jué)核心。其最主要作用,簡(jiǎn)而言之就是識(shí)別與傳達(dá),將企業(yè)理念、產(chǎn)品特征、品牌價(jià)值轉(zhuǎn)換為視覺(jué)符號(hào),傳遞給受眾,最終實(shí)現(xiàn)傳播品牌,促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
“胡慶余堂國(guó)藥號(hào)”作為歷史悠久的杭州老字號(hào),多年來(lái)洞察市場(chǎng)變化,將品牌名稱、企業(yè)名稱、標(biāo)志三者統(tǒng)一,增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴感和認(rèn)同感?!昂鷳c余堂國(guó)藥號(hào)”的舊版標(biāo)志以文字為主體(見(jiàn)圖1),傳達(dá)胡慶余堂國(guó)藥號(hào)的行業(yè)屬性及悠久歷史,整體呈現(xiàn)出大氣、穩(wěn)重的視覺(jué)感受,在表現(xiàn)形式上采用了傳統(tǒng)的書(shū)法表現(xiàn),造型簡(jiǎn)潔,線條流暢。標(biāo)志的顏色選用中國(guó)紅,鮮艷醒目,識(shí)別度高。由此可見(jiàn),將企業(yè)名稱融入在標(biāo)志中在很多情況下能夠比圖形傳達(dá)更多、更準(zhǔn)確的內(nèi)容。
2004年8月,中國(guó)美術(shù)學(xué)院形之尚品牌策劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)為胡慶余堂的品牌形象和產(chǎn)品包裝、店面展示等做了全面的改造設(shè)計(jì)(見(jiàn)圖2),改良后的標(biāo)志以盤(pán)龍、方形的幾何圖形為設(shè)計(jì)的基本要素。對(duì)每一個(gè)炎黃子孫來(lái)說(shuō),龍的形象是一種符號(hào)、一種意緒、一種血肉相聯(lián)的情感。標(biāo)志的圖形部分由兩條龍的圖騰而成,線條流暢,盤(pán)踞在主體文字之上,表現(xiàn)出企業(yè)向上升騰的意志。文字部分沿用“胡慶余堂”四個(gè)字的書(shū)法體造型,并標(biāo)明胡慶余堂的英文名稱“HU QING YU TANG”,與國(guó)際接軌,符合新時(shí)代的市場(chǎng)需要,并用“SINCE 1874”強(qiáng)調(diào)胡慶余堂國(guó)藥號(hào)的歷史悠久,提高了消費(fèi)者對(duì)胡慶余堂國(guó)藥號(hào)藥品品質(zhì)和療效的認(rèn)同。改良后的標(biāo)志設(shè)計(jì)在保留了傳統(tǒng)元素的同時(shí),進(jìn)行了符合當(dāng)前視覺(jué)審美的變化與豐富,容易識(shí)記。新的品牌標(biāo)志印在包裝箱、招貼畫(huà)和戶外廣告上,更簡(jiǎn)潔、明確地表現(xiàn)出胡慶余堂國(guó)藥號(hào)的悠久歷史、經(jīng)營(yíng)理念和商品屬性,更具有國(guó)際性和時(shí)代性。
2.2 產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)
我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)的時(shí)候往往發(fā)現(xiàn),線上同款產(chǎn)品的售價(jià)通常都比實(shí)體店便宜。胡慶余堂很好地協(xié)調(diào)了這個(gè)難題,在不同的渠道推出不同規(guī)格的產(chǎn)品。天貓旗艦店銷(xiāo)售的產(chǎn)品在實(shí)體店產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做了一些規(guī)格和包裝上的調(diào)整,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),包裝尤為重要,這將是外地消費(fèi)者對(duì)胡慶余堂國(guó)藥號(hào)品牌最直觀的感受。小到包裝封箋,大到外包裝箱,應(yīng)均處于統(tǒng)一的視覺(jué)風(fēng)格之下。不單單要保護(hù)、美化商品,更是一種有力的促銷(xiāo)手段,既包含對(duì)產(chǎn)品的推銷(xiāo),還兼具對(duì)胡慶余堂老字號(hào)品牌的推廣和識(shí)別。
胡慶余堂國(guó)藥號(hào)針對(duì)網(wǎng)購(gòu)的目標(biāo)人群和需求,并對(duì)網(wǎng)上醫(yī)藥保健類(lèi)產(chǎn)品的包裝和規(guī)格進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研,把天貓旗艦店的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)分為自用的袋裝、瓶裝和送禮專(zhuān)用的精裝盒。以熱賣(mài)的胡慶余堂果仁阿膠片為例(見(jiàn)圖3),對(duì)比胡慶余堂國(guó)藥號(hào)實(shí)體店的簡(jiǎn)單包裝,天貓旗艦店的包裝更加時(shí)尚精致。更適合女性放在辦公室里,里面單片的真空小包裝也適合放在隨身攜帶的包包里,同時(shí),整瓶裝的使用量可以大致上形成一個(gè)購(gòu)買(mǎi)周期。產(chǎn)品的主圖清楚地標(biāo)示著外包裝的長(zhǎng)寬高,消費(fèi)者雖未看見(jiàn)實(shí)物,對(duì)產(chǎn)品的大小也一目了然。無(wú)論是單片的真空小包裝,還是輕便的塑料瓶外包裝,在運(yùn)輸過(guò)程中都保證了阿膠片的密封性與安全性。
2.3 頁(yè)面設(shè)計(jì)
點(diǎn)擊胡慶余堂國(guó)藥號(hào)官方網(wǎng)站,映入眼簾的是自動(dòng)加載的一段Flas,加載時(shí)會(huì)依序顯示出繁體的“博”、“藥”、“醫(yī)”三個(gè)主題,然后由淺及深、從模糊到清晰地顯現(xiàn)出胡慶余堂國(guó)藥號(hào)的建筑外觀圖,氣勢(shì)恢宏。隨著動(dòng)畫(huà)的定格,整座建筑猶如仙鶴停駐在吳山腳下,古樸中隱現(xiàn)幾分神秘,優(yōu)雅里蘊(yùn)藏文化積淀。動(dòng)畫(huà)播完后自動(dòng)進(jìn)入網(wǎng)站首頁(yè),網(wǎng)站工具欄涵蓋了新聞中心、國(guó)藥號(hào)、博物館、名醫(yī)館、藥膳館、名補(bǔ)精藏、網(wǎng)點(diǎn)分布等方面,欄目分類(lèi)清晰。背景選用了南宋時(shí)期的中國(guó)山水建筑風(fēng)景,其意境、格調(diào)、氣韻等精神化的追求恰恰符合胡慶余堂的內(nèi)涵。Banner自動(dòng)播放著胡慶余堂建筑內(nèi)部的場(chǎng)景圖和“戒欺”祖訓(xùn)的牌匾圖,令人眼前一亮。官網(wǎng)還為消費(fèi)者提供了預(yù)約掛號(hào)、尋醫(yī)問(wèn)藥、鏈接天貓旗艦店的功能,人性化的設(shè)置為消費(fèi)者提供了便利。
胡慶余堂天貓旗艦店被視為是一個(gè)非常好的老字號(hào)品牌傳播平臺(tái),店鋪內(nèi)的商品展示不再受空間的限制,每件商品都能夠獲得一個(gè)獨(dú)立平等的展示空間。在傳統(tǒng)的胡慶余堂國(guó)藥號(hào)實(shí)體店中,貨架陳列是道地藥材和成藥的基本展示方式。店員需考慮到門(mén)店的空間位置,以此設(shè)計(jì)貨架的位置、陳列的形式以及囤貨量等問(wèn)題,費(fèi)時(shí)耗力?,F(xiàn)在,只需輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo),自助網(wǎng)購(gòu)模式帶來(lái)了極大的便利。
胡慶余堂天貓店鋪設(shè)計(jì)人員根據(jù)品牌的定位和產(chǎn)品風(fēng)格,以淺土黃色作為店鋪的主色調(diào)。我們進(jìn)入首頁(yè)后,視線往往從頁(yè)面左側(cè)上方進(jìn)入,看到品牌LOGO與促銷(xiāo)文案,再轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的利益點(diǎn),最后順延至產(chǎn)品,這樣的頁(yè)面設(shè)計(jì)使得整個(gè)畫(huà)面處于平衡狀態(tài)。看到的各種元素,包括胡慶余堂品牌LOGO、場(chǎng)景圖、產(chǎn)品、外包裝等都會(huì)按照視覺(jué)邏輯進(jìn)入大腦,消費(fèi)者在頁(yè)面瀏覽停留的過(guò)程中,視線軌跡遵循人體工程學(xué)體驗(yàn),大部分以“F”形閱讀方式為主,抓住這一視覺(jué)導(dǎo)向進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì),能有效優(yōu)化頁(yè)面展現(xiàn),抓住產(chǎn)品的最大賣(mài)點(diǎn),引起目標(biāo)消費(fèi)群體的興趣與認(rèn)可,從而采取購(gòu)買(mǎi)行為。
3 視覺(jué)形象設(shè)計(jì)對(duì)杭州老字號(hào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代也可以說(shuō)是讀圖時(shí)代,我們每天要接收數(shù)以萬(wàn)計(jì)的視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)沖擊,信息量巨大呈爆炸幾何級(jí)上升。但人的時(shí)間精力是有限的,如何在海量信息中凸顯你的產(chǎn)品或店鋪?因此,做好官方商城的視覺(jué)設(shè)計(jì),吸引顧客的眼球,對(duì)于店鋪的銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)是非常重要的,將直接影響到消費(fèi)者首頁(yè)和詳情頁(yè)的接受度。
在品牌視覺(jué)設(shè)計(jì)的過(guò)程中,除了要從通常的市場(chǎng)角度和美學(xué)角度考慮外,更要考慮消費(fèi)者的情感體驗(yàn)。以胡慶余堂天貓官方旗艦店為例,當(dāng)你收到印著胡慶余堂LOGO的快遞包裝盒,拆開(kāi)快遞后又看見(jiàn)各種體貼的小產(chǎn)品,從濕紙巾到問(wèn)候明信片以及道地藥材介紹手冊(cè),可見(jiàn)他們?yōu)榭蛻籼峁┑氖且徽鬃⒅叵M(fèi)體驗(yàn)的CI體系,從而使消費(fèi)者對(duì)其品牌印象深刻再深刻,大大提升了消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。
1. 公司介紹:
1項(xiàng)目名稱:
2項(xiàng)目場(chǎng)地:網(wǎng)上銷(xiāo)售
3法律形式:個(gè)體工商戶
2. 管理者及其組織:
店鋪運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(策劃)1名,客服人員若干名,網(wǎng)絡(luò)美工1-2名,財(cái)務(wù)管理1名,庫(kù)房配送1-3名
3. 主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍:
1主要產(chǎn)品:高檔休閑皮鞋(副服裝箱包)
2銷(xiāo)售對(duì)象:以青年上班族男女為主,追求時(shí)尚休閑的學(xué)生群體以及網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者。
3產(chǎn)品特色:以獨(dú)特、簡(jiǎn)約、使用、休閑的設(shè)計(jì)風(fēng)格,融合歷史的積淀和時(shí)尚的潮流,形成
了自己的卓爾不群的獨(dú)特氣質(zhì),也造就了獨(dú)具特色的“”休閑文化,贏得了眾多消費(fèi)者的喜歡,被認(rèn)為是時(shí)尚運(yùn)維與都市休閑的完美融合的典范,傳達(dá)出“ ”品牌的強(qiáng)大包容力和生命力。
4. 市場(chǎng)概貌:
近年來(lái),隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及,我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境及其成果運(yùn)用發(fā)生了巨大變化,在繁榮國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、擴(kuò)大居民消費(fèi)、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著日益重要的作用。從國(guó)家戰(zhàn)略角度上說(shuō),電子商務(wù)已經(jīng)足以承載整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要的參考指標(biāo),大力發(fā)展電子商務(wù),成為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率的重要途徑。
5.營(yíng)銷(xiāo)策略:
在講究便利、快捷的今天,個(gè)人用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)所需要的物品、支付金錢(qián),企業(yè)用戶進(jìn)行商務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)拓展,成為越來(lái)越多的個(gè)人和企業(yè)用戶的選擇,品牌的追求也成為了一種時(shí)尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽(yù)、口碑,這些信譽(yù)與口碑最終也就落實(shí)到該網(wǎng)站的品牌。因?yàn)槠放撇粌H是網(wǎng)站在商場(chǎng)上拚殺的利器,也是網(wǎng)站業(yè)績(jī)、形象和信譽(yù)的象征。
6. 銷(xiāo)售計(jì)劃:
② 度創(chuàng)新;
②以科學(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
③實(shí)施cs(客戶滿意)戰(zhàn)略,營(yíng)造品牌優(yōu)勢(shì);
④創(chuàng)品牌,樹(shù)形象;
⑤不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。
6. 財(cái)務(wù)計(jì)劃:
1啟動(dòng)資本:15萬(wàn)人民幣
2后期投資:后期根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)情況,適當(dāng)加大推廣費(fèi)用及各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用。
3資本來(lái)源:銀行貸款;合伙投資。
二、公司介紹
1. 本公司所創(chuàng)建的項(xiàng)目名稱為“ 鞋類(lèi)旗艦店”。
2. 公司理念:
系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮,憑借精細(xì)的剪裁和考究的制作工藝,以極富時(shí)代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內(nèi)涵和張揚(yáng)的個(gè)性。獨(dú)特創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和鮮明的品牌形象,配合強(qiáng)勁的品牌戰(zhàn)略推廣和營(yíng)銷(xiāo)決策,成就了在中國(guó)市場(chǎng)上的重要地位,并全力打造個(gè)性鞋品典范。
3. 品牌文化
真實(shí)——只有真實(shí),才有價(jià)值。實(shí)事求是,坦誠(chéng)相待。
簡(jiǎn)約——簡(jiǎn)約是一種品味,是一種大氣。
時(shí)尚——做獨(dú)一無(wú)二的自己,不隨波逐流。
運(yùn)動(dòng)——生命在于運(yùn)動(dòng),青春在運(yùn)動(dòng)中煥發(fā)。
快樂(lè)——積極向上,樂(lè)觀豁達(dá)??鞓?lè)工作,工作快樂(lè)。
4. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:
憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品特色、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)力量與產(chǎn)品終端優(yōu)勢(shì),積極推動(dòng)品牌傳播的不斷深入,成就了在中國(guó)市場(chǎng)上的重要地位,并全力打造個(gè)性鞋品典范,在新一輪的品牌提升中再創(chuàng)佳績(jī),向國(guó)際化品牌邁進(jìn)。
5. 戰(zhàn)略目標(biāo):
第一年提升月銷(xiāo)售額達(dá)3萬(wàn)人民幣并保持這一水平,年銷(xiāo)售額達(dá)30萬(wàn)。第二年保持月銷(xiāo)售額5萬(wàn)元人民幣,年銷(xiāo)售額達(dá)75萬(wàn)元人民幣.之后每年在保持之前的業(yè)績(jī)小同步增長(zhǎng)。最總實(shí)現(xiàn)自己的品牌文化,擁有固定消費(fèi)人群,在業(yè)內(nèi)具有一定知名度。
三、項(xiàng)目分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)
1. 背景分析:
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,具有“三高”、“新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展,應(yīng)用水平不斷提高,正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化,以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開(kāi)始影響人們的生活觀念,改變國(guó)人的消費(fèi)模式。越來(lái)越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物?!皒x”末,電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),“xx”末,已達(dá)到2.5萬(wàn)家。電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善,為電子商務(wù)的誠(chéng)信交易創(chuàng)造了有利的條件。
2. 項(xiàng)目需求分析:
目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種,一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式,如家樂(lè)福、零售店等;另一種是最近15年發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢(shì)在于便利和服務(wù)有保障,劣勢(shì)在于成本太高,費(fèi)時(shí)費(fèi)力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢(shì)在于方便、成本低,劣勢(shì)在于服務(wù)周期長(zhǎng)、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問(wèn)題。比如電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮,對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。
3. 運(yùn)行依據(jù):
截止到201x年6月,全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)4.35萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)24.3%。其中,B2B交易額達(dá)3.4萬(wàn)億,同比增長(zhǎng)15.25%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7542億元,同比增長(zhǎng)47.3%。截止到201x年6月,我國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.4萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)15.25%,增速同比上升。我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)11400家,同比增長(zhǎng)4%,增速同比趨緩。201x年上半年中國(guó)B2B子商務(wù)服務(wù)商的營(yíng)收規(guī)模為93.8億元,同比增長(zhǎng)25.9%,受企業(yè)電子商務(wù)規(guī)模的拓展,B2B服務(wù)商因此受益。國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模(包括同一企業(yè)在不同 平臺(tái)上注冊(cè)但不包括在同一平臺(tái)上重復(fù)注冊(cè))已經(jīng)突破1800萬(wàn)。
截至201x年底,中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到965億元,同比增135%,依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四:一是手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升;二是廉價(jià)智能手機(jī)及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無(wú)線寬帶、資費(fèi)下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀,為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充,開(kāi)拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)需要更多創(chuàng)新性產(chǎn)品加入,進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng),為移動(dòng)電子商務(wù)的增長(zhǎng)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。
4. 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì):
電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段,從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,它的外延在不斷擴(kuò)散,以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。201x年,商務(wù)部、工信部等部門(mén)已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“xx”規(guī)劃的范疇之內(nèi),未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前,我國(guó)正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程,國(guó)家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn),覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程當(dāng)中,各個(gè)行業(yè),尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶,應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,在平臺(tái)與服務(wù)上獲得的成績(jī)有目共睹,但是從作為本地化電商平臺(tái),卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢(shì)待發(fā),201x年,我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到48.1億美元。
四、產(chǎn)品(服務(wù))介紹
1. 服務(wù)介紹:
系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮,憑借精細(xì)的剪裁和考究的制作工藝,以極富時(shí)代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內(nèi)涵和張揚(yáng)的個(gè)性。獨(dú)特創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和鮮明的品牌形象。
2. 主要產(chǎn)品介紹:高檔休閑皮鞋
3. 特色服務(wù):線上促銷(xiāo)價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下店鋪價(jià)格(期間省去商、運(yùn)輸費(fèi)用的等,廠家直銷(xiāo)),店
鋪產(chǎn)品更新速度快于線下店鋪可以第一時(shí)間獲取款式的最新信息。
五、人員及組織構(gòu)架
1. 組織構(gòu)架:
2. 各崗位人員所具備能力和職責(zé):
(一)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案;
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對(duì)方案;
6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo);
7、客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)完成工作;
9、負(fù)責(zé)其主要論壇的優(yōu)化工作;
10、負(fù)責(zé)對(duì)每天銷(xiāo)售的貨品的數(shù)據(jù)分析;
11、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的幫派溝通協(xié)調(diào)工作。
(二)客服人員
1、通過(guò)在線聊天工具,負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通,解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn);
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理,登陸銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成,制作快遞單,整理貨物等;
3、客戶關(guān)系維護(hù)工作,在線溝通解答顧客咨詢,引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買(mǎi),促成交易;
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評(píng)價(jià)、投訴等。
(三)配送人員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作;
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù);
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào),更改發(fā)貨狀態(tài),對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。
(四)網(wǎng)店美工
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作,圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷(xiāo)欄圖片設(shè)計(jì))。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì),完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版;
(五)財(cái)務(wù)人員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷(xiāo)售與資金到賬的管理;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理;
(六)策劃
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案描述。
3、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、旺旺
推廣等)等營(yíng)銷(xiāo)工作;
4、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案,向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議;
5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
1. 相比我們的優(yōu)勢(shì)有:
1.好友數(shù)量
想要經(jīng)營(yíng)微商,微信好友是基礎(chǔ)。如果只有幾十個(gè)好友,恐怕很難把微信營(yíng)銷(xiāo)做起來(lái)。經(jīng)營(yíng)前期,一般至少要有200個(gè)以上的好友,同時(shí)應(yīng)該是信任度較高、購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng)的好友,才能對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生一定的積極效果。當(dāng)然,也可以通過(guò)后期努力,增加微信好友數(shù)量。
2.人緣口碑
誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),即便是擺地?cái)偅胍L(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)也需要誠(chéng)信,更別說(shuō)專(zhuān)做熟人生意的微商了。也就是說(shuō),微商經(jīng)營(yíng)者平時(shí)和朋友、客戶、同學(xué)等關(guān)系處理得如何,以及在朋友中的口碑是否好等因素,對(duì)于微商經(jīng)營(yíng)能否成功都有至關(guān)重要的影響。微商大多數(shù)的生意都是先從身邊朋友開(kāi)始,如果朋友都不認(rèn)可、不支持,怎么說(shuō)服其他人呢?
3.社會(huì)資源
積累社會(huì)資源往往需要一定的閱歷。這一點(diǎn)對(duì)于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)比較難,但事在人為,在平時(shí)工作中注意積累資源,除了自己的同事以外,認(rèn)識(shí)和結(jié)交一些其他的朋友,如客戶、合作伙伴。通過(guò)長(zhǎng)期交往建立起來(lái)的良好信任關(guān)系,對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)可能起到非常重要的作用。
4.文字功底
好的產(chǎn)品需要一個(gè)會(huì)說(shuō)話的文字介紹來(lái)支撐,這樣才顯得有生命力。所以,做微信營(yíng)銷(xiāo),必須有一定的文字功底,不需要文案有多好,至少要把這個(gè)產(chǎn)品描述清楚,說(shuō)得明白。如果不寫(xiě)文字,只發(fā)圖片,很難吸引人。
5.營(yíng)銷(xiāo)能力
微商做得好不好,營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)重要的決定因素。相對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式,微商更注重通過(guò)合適的營(yíng)銷(xiāo)方式,把品牌形象傳遞給消費(fèi)者,從而吸引固定消費(fèi)群體。
哪些微商會(huì)被淘汰出局
杜絕交易中的價(jià)格欺詐和虛假?gòu)V告宣傳
1.重營(yíng)銷(xiāo),輕產(chǎn)品
在大量的廣告投入和營(yíng)銷(xiāo)人員去推銷(xiāo)產(chǎn)品前,首先應(yīng)該考慮的問(wèn)題是產(chǎn)品是否已經(jīng)夠好。比起營(yíng)銷(xiāo),微商更應(yīng)專(zhuān)注于產(chǎn)品本身。在體驗(yàn)至上、品質(zhì)唯真的時(shí)代,好產(chǎn)品才能迎來(lái)好口碑。重營(yíng)銷(xiāo)、輕產(chǎn)品的微商很難長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。
2.靠,走低價(jià)
大家吐槽微商,除了暴力刷屏、破壞朋友圈生態(tài)關(guān)系之外,另一個(gè)重要原因是微商產(chǎn)品不少都是消耗在層級(jí)手里,并未到達(dá)終端用戶。只有金字塔頂端的賺到了錢(qián),底層通過(guò)低價(jià)賤賣(mài)才能獲得微薄利潤(rùn),或無(wú)利可賺。這種層級(jí)的微商將走向末路。
3.無(wú)賣(mài)點(diǎn),同質(zhì)化
隨著進(jìn)入微商領(lǐng)域的產(chǎn)品越來(lái)越多,產(chǎn)品同質(zhì)化和標(biāo)準(zhǔn)化將越來(lái)越嚴(yán)重。微商對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)能力要求越來(lái)越高,沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)、性價(jià)比低的產(chǎn)品會(huì)逐漸被淘汰。區(qū)別于京東、天貓等平臺(tái)電商,微商更適合銷(xiāo)售一些個(gè)性化商品。
一個(gè)運(yùn)行良好、力求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的微商應(yīng)該遵守以下規(guī)范:
嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,不以任何方式侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益,在面對(duì)消費(fèi)者維權(quán)時(shí)積極回應(yīng);
杜絕交易中的價(jià)格欺詐和虛假?gòu)V告宣傳,保證各類(lèi)商品、服務(wù)信息的真實(shí)性,不誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者,確保公平交易;
堅(jiān)決抵制以分銷(xiāo)之名行傳銷(xiāo)之實(shí)的違法行為。只有通過(guò)平臺(tái)規(guī)范、法律監(jiān)管和道德自律,才能推動(dòng)微商產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
鏈接
“朋友圈”購(gòu)物要留個(gè)心眼
“微信朋友圈”買(mǎi)賣(mài)雖然有時(shí)能買(mǎi)到實(shí)惠,但也存在“維權(quán)難”等隱患。微信朋友圈買(mǎi)賣(mài)行為屬于個(gè)人私下交易,微信用戶并不用登記身份證等真實(shí)信息,一旦發(fā)生商品質(zhì)量、售后服務(wù)糾紛、食品安全等問(wèn)題,取證很難,行政主管部門(mén)或者消協(xié)很難受理。
中消協(xié)提醒消費(fèi)者,微商不像大型電商平臺(tái)那樣,買(mǎi)賣(mài)雙方都受第三方平臺(tái)的制約和監(jiān)管。微商存在于每個(gè)人的社交軟件和交際圈中,自由度高、流動(dòng)性大、虛擬性強(qiáng),很難進(jìn)行監(jiān)管?,F(xiàn)在利用微商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)、非法集資、詐騙的現(xiàn)象也不少,消費(fèi)者應(yīng)理性區(qū)分,多問(wèn)多看多留心眼。
問(wèn)題一:產(chǎn)品是否可靠
調(diào)查:在親身去濰坊采訪之前,本刊記者對(duì)該項(xiàng)目也充滿了疑惑。但在與項(xiàng)目持有人交談之后,踏實(shí)了許多。
首先,項(xiàng)目配方權(quán)威。項(xiàng)目人――付總在創(chuàng)業(yè)之前就從事醫(yī)藥行業(yè),后來(lái)與軍事醫(yī)學(xué)研究所合作,在原有軍用皮膚病配方的基礎(chǔ)上,采取中國(guó)傳統(tǒng)的藥食同源的理論,根據(jù)中國(guó)人的生理結(jié)構(gòu)和膳食習(xí)慣,整合本土優(yōu)勢(shì)和資源,依托中原豐富的動(dòng)植物資源,開(kāi)發(fā)出改善皮膚的清夫系列產(chǎn)品三十多個(gè)品種。
其次,臨床試驗(yàn)效果明顯。該項(xiàng)目在推廣之前,經(jīng)過(guò)了三年臨床試驗(yàn),其結(jié)果是產(chǎn)品確實(shí)可有效治療各類(lèi)皮膚疾患,并通過(guò)了國(guó)家相關(guān)部門(mén)檢測(cè)。
問(wèn)題二:公司總部情況
調(diào)查:目前公司總部共有生產(chǎn)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、市場(chǎng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)80余人,生產(chǎn)基地占地25畝,公司凈化車(chē)間達(dá)到10萬(wàn)級(jí)凈化標(biāo)準(zhǔn),超過(guò)國(guó)家規(guī)定的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。公司和產(chǎn)品先后獲得“質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)3A企業(yè)”、“全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量公證十佳品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。
問(wèn)題三:項(xiàng)目的發(fā)展情況
調(diào)查:項(xiàng)目從2006年開(kāi)始推廣,在沒(méi)有任何廣告的情況下,靠口碑傳播就發(fā)展了400多家免費(fèi)試用專(zhuān)賣(mài)店。公司加大宣傳力度后,加盟店的數(shù)量迅速達(dá)到1200家,除外,加盟店遍布全國(guó)。付總告訴記者,項(xiàng)目真實(shí)可靠,可操作性很強(qiáng),產(chǎn)品、模式都很成熟,所以根本不擔(dān)心投資者考察,而是希望客戶在加盟前到實(shí)體店去看看,了解下店面的真實(shí)運(yùn)營(yíng)情況。公司每天都有專(zhuān)人去濰坊火車(chē)站接送前來(lái)考察的投資者,持懷疑態(tài)度的投資者可以先去附近的加盟店去考察,了解經(jīng)營(yíng)的情況后再前往公司總部考察。
問(wèn)題三:免費(fèi)試用專(zhuān)賣(mài)店的優(yōu)勢(shì)何在
調(diào)查:一、加盟方式靈活:既適合個(gè)人創(chuàng)業(yè)、也適合團(tuán)隊(duì)操作??h級(jí)投資者,只需一兩萬(wàn)元,就可以加盟該項(xiàng)目。
二、受眾人群定位準(zhǔn)確:皮膚病免費(fèi)試用專(zhuān)賣(mài)店雖然先行免費(fèi)體驗(yàn),但回頭客成倍的購(gòu)藥率卻為其贏得了不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益。
三、模式容易復(fù)制:詳細(xì)的市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)文案,無(wú)需創(chuàng)新,簡(jiǎn)單復(fù)制,輕松掌握營(yíng)銷(xiāo)精髓。全程專(zhuān)家指導(dǎo),項(xiàng)目方對(duì)選址、開(kāi)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)、售后等一系列經(jīng)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行全程指導(dǎo)。在專(zhuān)家指導(dǎo)下門(mén)外漢3天即可變成營(yíng)銷(xiāo)高手。
問(wèn)題四:盈利情況如何
調(diào)查:該項(xiàng)目采用特有的白建終端(專(zhuān)賣(mài)店)模式,開(kāi)業(yè)當(dāng)天即可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。據(jù)之前的1000多家經(jīng)銷(xiāo)商反饋,基本都是當(dāng)月實(shí)現(xiàn)盈利,月均盈利1萬(wàn),投資不大,收益很高。
成功案例調(diào)查
內(nèi)蒙古臨河的劉女士,也是加盟“皮膚病免費(fèi)試用專(zhuān)賣(mài)店”一個(gè)月不到,就申請(qǐng)升級(jí)為巴彥淖爾總。
劉女士為人爽直,從當(dāng)?shù)毓ど叹滞诵菀院?,不甘心就這樣在家閑下來(lái),一直想找一個(gè)適合的項(xiàng)目發(fā)揮余熱。作為雜志的忠實(shí)讀者,她早就看中了和興生物的“皮膚病免費(fèi)試用專(zhuān)賣(mài)店”項(xiàng)目,所以當(dāng)她退下來(lái)后,便來(lái)到山東濰坊,考察后與和興總部簽下了加盟合同。劉女士告訴記者,別看店面運(yùn)營(yíng)還不到半年,但隨著回頭客和影響力的不斷擴(kuò)大,每個(gè)月的利潤(rùn)都在穩(wěn)步增長(zhǎng)。開(kāi)張第一個(gè)月,小店的收入就高達(dá)八九千元,比上班時(shí)的工資跟現(xiàn)在的收入沒(méi)法比,自己對(duì)此相當(dāng)滿意。記者問(wèn)劉女士:“有再開(kāi)分店的打算嗎?”劉女士說(shuō):“我不僅準(zhǔn)備再開(kāi)幾家分店,給孩子們也找點(diǎn)事做,我與總部簽下了整個(gè)巴彥淖爾地區(qū)的總權(quán)呢!”我知道和興生物的皮膚病免費(fèi)試用專(zhuān)賣(mài)店”是個(gè)不錯(cuò)的項(xiàng)目。一旦產(chǎn)品打響市場(chǎng),會(huì)吸引很多中小投資者的關(guān)注,如果到時(shí)候總權(quán)讓別人搶了先,我不是在幫別人做嫁衣嘛。所以,經(jīng)營(yíng)和投資都要有遠(yuǎn)見(jiàn),當(dāng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中剛剛嶄露頭角的時(shí)候,我就得掌握先機(jī),將市場(chǎng)牢牢地控制在自己的手中?,F(xiàn)在,我正準(zhǔn)備在巴彥淖爾市的下設(shè)七個(gè)縣區(qū)找房子,準(zhǔn)備在那里開(kāi)幾家店鋪,一來(lái)為了擴(kuò)大收入,二來(lái)為了招收加盟。和興生物的“皮膚病免費(fèi)試用專(zhuān)賣(mài)店”項(xiàng)目,太適合像我這樣的創(chuàng)業(yè)者來(lái)經(jīng)營(yíng)了。
湖北武漢的曾先生,可以說(shuō)是一位資深的醫(yī)藥行家。一次出差的機(jī)會(huì),他偶然從雜志上看到了關(guān)于和興生物“皮膚病免費(fèi)試用專(zhuān)賣(mài)店”項(xiàng)目的報(bào)道。俗話說(shuō),外行看熱鬧,內(nèi)行看門(mén)道。作為資深的行家,他一下子就看好了產(chǎn)品的定位。與公司招商部通過(guò)電話(0536―8073600;15806369297;QQ:2423037993網(wǎng)址:省略)后,親自去公司總部考察并簽訂加盟合同。用他的話說(shuō),清夫產(chǎn)品針對(duì)特定人群銷(xiāo)售,市場(chǎng)細(xì)分做得相當(dāng)好,既存在排他優(yōu)勢(shì),又具備經(jīng)營(yíng)特色:其一,“清夫產(chǎn)品”敢于免費(fèi)試用,產(chǎn)品療效經(jīng)得起市場(chǎng)考證;其二,公司已經(jīng)在經(jīng)發(fā)局立項(xiàng),投資新的生產(chǎn)基地,正在做大做強(qiáng),公司前景看好。
目前,曾總已經(jīng)開(kāi)設(shè)了兩家“皮膚病免費(fèi)試用專(zhuān)賣(mài)店”,他在整個(gè)湖北省的市場(chǎng)招商也隨之啟動(dòng)。
科學(xué)技術(shù)部《“十二五”生物技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》
《規(guī)劃》表示要加大財(cái)稅金融等政策扶持,推動(dòng)我國(guó)生物技術(shù)整體水平進(jìn)入世界先進(jìn)行列,推動(dòng)基因產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)等快速崛起。
《規(guī)劃》指出:生物技術(shù)是當(dāng)今國(guó)際科技發(fā)展的主要推動(dòng)力,生物產(chǎn)業(yè)已成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),對(duì)解決人類(lèi)面臨的人口、健康、糧食、能源、環(huán)境等主要問(wèn)題具有重大戰(zhàn)略意義。在醫(yī)療保健方面,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,預(yù)防+個(gè)體化治療為主的“4P”醫(yī)學(xué)將替代傳統(tǒng)的診療方式,結(jié)合生命科學(xué)發(fā)展前沿,圍繞我國(guó)特色的中醫(yī)科學(xué),創(chuàng)新發(fā)展中醫(yī)基本理論,中藥及方劑應(yīng)用的基礎(chǔ)研究。開(kāi)展靶向基因治療、細(xì)胞治療、免疫治療等前瞻性的生物治療關(guān)鍵技術(shù)研究,以關(guān)鍵技術(shù)的突破來(lái)帶動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)品的研發(fā),加快生物治療技術(shù)應(yīng)用于臨床治療的速度。
和興生物:傳統(tǒng)與創(chuàng)新破解皮膚病密碼
濰坊和興生物工程有限公司將現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)理論相結(jié)合,在長(zhǎng)期的實(shí)踐中探索出一條適合國(guó)人體質(zhì)的外用加口服的皮膚病康復(fù)方案:外用產(chǎn)品是基于基因技術(shù)和免疫學(xué)的最新生物技術(shù)成果,富含多種生物活性肽因子、表面活性因子及高效滲透劑,快速深入皮膚基層,開(kāi)展靶向治療,修復(fù)表皮細(xì)胞病變基因,改善表皮細(xì)胞的過(guò)度分裂,激活皮膚細(xì)胞活性。口服產(chǎn)品根據(jù)中國(guó)傳統(tǒng)的“藥食同源”理論,采用19味中藥植物精華,采取現(xiàn)代萃取工藝精制而成,促進(jìn)血液循環(huán),清熱活血、祛風(fēng)止癢、抑制感染,提高機(jī)體免疫力。對(duì)牛皮癬、皮炎、濕疹、蕁麻疹、體癬、灰指甲、皰疹等有顯著療效,從根本上杜絕致病因素,使皮膚光潔如初,且不易復(fù)發(fā)。
“清夫皮膚病免費(fèi)試用專(zhuān)賣(mài)店”領(lǐng)跑龍年財(cái)富市場(chǎng)
濰坊和興生物工程有限公司推廣的“皮膚病免費(fèi)試用專(zhuān)賣(mài)店”項(xiàng)目,如今已
發(fā)展了6年,加盟店已經(jīng)突破1200家,在業(yè)界成功締造了“千店加盟火,落地即生金”的財(cái)富傳奇。一個(gè)成功的品牌,一定具有其獨(dú)到之處:先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)、優(yōu)秀的質(zhì)量和效果、成熟的營(yíng)銷(xiāo)模式、優(yōu)厚的政策、完善的服務(wù)支持這些都決定著一個(gè)產(chǎn)品的生命力。而這些正是濰坊和興生物贏得消費(fèi)者、商青睞,成功占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。
優(yōu)勢(shì)之一:專(zhuān)家扶持,輕松賺錢(qián)。從籌建到營(yíng)業(yè),濰坊和興生物均對(duì)商提供具有豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家,對(duì)選址、開(kāi)業(yè)、銷(xiāo)售、售后等一系列經(jīng)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行全程指導(dǎo)。公司堅(jiān)持“發(fā)展一家、鞏固一家,扶上馬、還要送一程”的招商理念,確保每一位商在加盟濰坊和興之后都可穩(wěn)獲成功。
公司市場(chǎng)部的培訓(xùn)老師擁有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),常年奔波在全國(guó)各地,悉心指導(dǎo)加盟商,讓商以最快的時(shí)間掌握專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售模式的精髓,公司培訓(xùn)老師專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、專(zhuān)心的工作、視商如家人的態(tài)度贏得了商的一片贊譽(yù),和興生物培訓(xùn)老師成了皮膚病行業(yè)一道獨(dú)有的風(fēng)景線。和興生物公司也因培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)的培訓(xùn)領(lǐng)跑整個(gè)皮膚病市場(chǎng)。
優(yōu)勢(shì)之二:創(chuàng)新模式??焖賳?dòng)。特有的自建終端(專(zhuān)賣(mài)店)模式,無(wú)外來(lái)競(jìng)爭(zhēng),開(kāi)業(yè)當(dāng)天即可銷(xiāo)售,半個(gè)月快速啟動(dòng)市場(chǎng),1個(gè)月回收成本,當(dāng)月實(shí)現(xiàn)盈利。
優(yōu)勢(shì)之三:產(chǎn)品采用最新生物技術(shù)。靶向治療,療效確切。專(zhuān)為專(zhuān)賣(mài)店模式量身定做,內(nèi)服+外用,標(biāo)本兼治,不易復(fù)發(fā)。
優(yōu)勢(shì)之四:指導(dǎo)手冊(cè),復(fù)制簡(jiǎn)單。詳細(xì)的市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)文案,無(wú)需創(chuàng)新,簡(jiǎn)單復(fù)制,輕松掌握營(yíng)銷(xiāo)精髓。在專(zhuān)家指導(dǎo)下門(mén)外漢成長(zhǎng)為營(yíng)銷(xiāo)高手僅需3天!
優(yōu)勢(shì)之五:零加盟費(fèi)。小本投入。不需行業(yè)經(jīng)驗(yàn),輕松創(chuàng)業(yè)。皮膚病免費(fèi)試用專(zhuān)賣(mài)店雖然先行免費(fèi)體驗(yàn),但是回頭客成倍的購(gòu)買(mǎi)率,卻為其贏得了豐厚的市場(chǎng)財(cái)源。
目前。上海、重慶、廣州、天津、懷化、益陽(yáng)、昆明、曲靖、昭通、寧波、武漢、仙桃、自貢、衡陽(yáng)、銅仁、連云港、濮陽(yáng)、合肥、亳州、蒙城、贛州、邯鄲、唐山、滄州、正定縣、景縣、大連、寧鄉(xiāng)、西安、四平、延吉、昌吉、建平、阿克蘇、哈爾濱、呼和浩特、赤峰、巴彥淖爾、蘭州、定西、平?jīng)?、新干、張家界、山海關(guān)、威海、昌邑……無(wú)論大都市還是小城鎮(zhèn)。和興生物都有了成功的樣板市場(chǎng)。總部恭迎創(chuàng)業(yè)者的考察。濰坊和興生物愿與慧眼識(shí)金的投資者共啟財(cái)富之門(mén)!
【相關(guān)鏈接】
濰坊和興生物工程有限公司
地址:濰坊市高新區(qū)泰恒大廈
【關(guān)鍵詞】 SNS社交網(wǎng)絡(luò) 碎片信息 微營(yíng)銷(xiāo)的策略
引言
隨著科技的不斷進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入Web2.0雙向互動(dòng)時(shí)代,數(shù)字出版市場(chǎng)迅速增長(zhǎng),社會(huì)分工與合作更加明確,競(jìng)爭(zhēng)的壓力在不斷驅(qū)使著人們生活的腳步,在快節(jié)奏的社會(huì)背景下,人們的生活時(shí)間被切割成了碎片。簡(jiǎn)單、輕松、有趣的數(shù)字閱讀方式更容易被人們接受。而數(shù)字閱讀中衍生而來(lái)的“碎片化”閱讀正取代傳統(tǒng)深度閱讀成為人們獲取信息的重要方式[1]。“碎片化”閱讀的利弊尚存爭(zhēng)議,但是這一行為所留下的讀者“痕跡”卻可以成為營(yíng)銷(xiāo)的重要指導(dǎo)數(shù)據(jù)來(lái)源。企業(yè)應(yīng)該跟隨時(shí)代的步伐,在不同的階段進(jìn)行不同層次的開(kāi)發(fā)和利用,讓對(duì)碎片信息的策劃變得更加精準(zhǔn)。
媒介的碎片化對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。從表面來(lái)看,碎片化的媒介環(huán)境使得一味注重文案設(shè)計(jì)和品牌宣傳的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式不再適應(yīng)新媒體環(huán)境。因此,媒體應(yīng)該更加注重創(chuàng)意和眼球效應(yīng),以獲得實(shí)際效果。另一方面,微信作為具有碎片化特征的媒介,從一誕生就引發(fā)了許多爭(zhēng)議。其中,對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的討論尤為激烈,因?yàn)檫@關(guān)系到企業(yè)廣告重心和運(yùn)營(yíng)模式的改變[2]。目前,對(duì)于如何適應(yīng)和規(guī)范微信營(yíng)銷(xiāo)是各大企業(yè)都在探索的重要話題。本文將以微信公眾號(hào)為例,通過(guò)訪問(wèn)微信等自媒體運(yùn)營(yíng)的工作人員高鵬,對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者之間的碎片營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分析與探索,以幫助企業(yè)在面臨新型營(yíng)銷(xiāo)模式時(shí)能夠做出正確的判斷。
一、“微營(yíng)銷(xiāo)”中碎片信息營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
近些年在中國(guó)逐漸興起的社交網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)通訊軟件等營(yíng)銷(xiāo)傳播的主要媒介是用戶,利用碎片信息實(shí)現(xiàn)“眾口相傳”,有著參與性、分享性與互動(dòng)性的特點(diǎn)易加深對(duì)一個(gè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知,容易形成深刻的印象,從媒體價(jià)值來(lái)分析能形成良好的傳播效果,是低成本高收益的的互動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方式。
隨著網(wǎng)絡(luò)第二代技術(shù)的發(fā)展,個(gè)人體驗(yàn)、人際傳播、深度溝通的微信,博客等APP也成為了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有利工具。作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式,企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)在有些國(guó)家也只是剛剛起步。在國(guó)內(nèi),微信正處于快速發(fā)展時(shí)期。在這個(gè)快速發(fā)展的“微時(shí)代”,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),尋找的不僅是表象的繁榮,更是可以開(kāi)拓的藍(lán)海。在這個(gè)時(shí)期,誰(shuí)能找出問(wèn)題的所在,并加以規(guī)避和解決,就意味著占領(lǐng)了市場(chǎng)的先機(jī)[3]。
二.“微營(yíng)銷(xiāo)”中碎片信息營(yíng)銷(xiāo)策略的分析與探索
下面以微信公眾號(hào)為例對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者之間的碎片營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分析與探索,筆者利用訪問(wèn)微信等自媒體運(yùn)營(yíng)的工作人員高鵬的調(diào)查研究方式整理收集一手資料并作如下分析:
(一)正確定位微信公眾號(hào)的使用價(jià)值
就媒體運(yùn)營(yíng)價(jià)值而言。由于大多數(shù)的用戶只關(guān)心跟自己有關(guān)的內(nèi)容,所以要制作有價(jià)值的垂直內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)娛樂(lè)內(nèi)容或垂直內(nèi)容植入獲得用戶關(guān)注度的廣告收入以及便捷性的實(shí)用功能對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi),使之變成大眾信息分發(fā)平臺(tái)。另外,就客戶關(guān)系管理價(jià)值而言。首先企業(yè)或運(yùn)營(yíng)商可以收集“轉(zhuǎn)發(fā)量”、“點(diǎn)擊量”來(lái)推測(cè)用戶的興趣和偏好,易于信息碎片化,保證現(xiàn)有用戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,較高的活躍度和關(guān)注度。通過(guò)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化讓用戶進(jìn)入銷(xiāo)售漏斗,制造口碑傳播引擎,保證內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)率,為用戶提供便捷的實(shí)用操作等功能支持,最大化增加銷(xiāo)售。其次,企業(yè)也可以建立私聊渠道進(jìn)行一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)這種途徑除了能收集終端信息以外,也能尋找潛在客戶,對(duì)潛在客戶形成無(wú)形、低成本且高效率的影響,這是碎片營(yíng)銷(xiāo)間接效果的體現(xiàn)。
(二)規(guī)范管理微信發(fā)送的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
首先,企業(yè)要了解客戶的基本情況,做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。消費(fèi)者數(shù)據(jù)是需求分析的基礎(chǔ)。實(shí)際上“碎片”攜帶了讀者行為的“痕跡”,與之對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)若能被收集整理,就成了可以利用的規(guī)則數(shù)據(jù)。對(duì)“碎片”信息的利用就是一個(gè)分不同層次“逆碎片化”的聚合過(guò)程。區(qū)分優(yōu)劣資源的投放位置,是開(kāi)展下一步營(yíng)銷(xiāo)策略的前提,收集他們的年齡區(qū)間、興趣偏好、職業(yè)、家庭背景、關(guān)注和瀏覽習(xí)慣等,例如對(duì)于大學(xué)準(zhǔn)畢業(yè)生可以推送有關(guān)就業(yè)和實(shí)習(xí)的信息,針對(duì)從事會(huì)計(jì)工作的人可以推送相關(guān)會(huì)計(jì)技能知識(shí),但用戶的基本狀態(tài)是一個(gè)動(dòng)態(tài)化的過(guò)程,所以推送者也應(yīng)該及時(shí)關(guān)注用戶的信息,做到與時(shí)俱進(jìn)。
其次,在用戶數(shù)量和用戶質(zhì)量方面實(shí)質(zhì)上分別體現(xiàn)的是運(yùn)營(yíng)媒體的廣告盈利和從關(guān)注到直接購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售盈利,根據(jù)訪談,可以看出來(lái)一個(gè)規(guī)律,即粉絲數(shù)量越多,質(zhì)量越低,轉(zhuǎn)換效果越差,粉絲質(zhì)量越高,轉(zhuǎn)化效果越好,粉絲數(shù)少,這也是碎片化市場(chǎng)的特征所決定的,即對(duì)碎片化的市場(chǎng)進(jìn)行個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo),對(duì)所關(guān)注的用戶當(dāng)中能銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化還是少部分。
(三)關(guān)于微信公眾號(hào)增加粉絲,先保質(zhì)再保量
用內(nèi)容的“質(zhì)”提高用戶的滿意度。內(nèi)容影響粉絲的數(shù)量,通過(guò)發(fā)放對(duì)你的目標(biāo)用戶有幫助的文字、圖片、資料、知識(shí)、視頻等內(nèi)容來(lái)滿足用戶的一些性格特征,好奇心,娛樂(lè)精神和社會(huì)時(shí)態(tài)情緒。
從運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)看,在對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位以后應(yīng)該掌握微信內(nèi)容制作技巧,打造定制化用戶信息并合理化植入含有企業(yè)關(guān)鍵元素的碎片信息,形成情感互動(dòng)、品牌價(jià)值積累、良好口碑的效果,易獲轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容特點(diǎn)和方法值得關(guān)注。同時(shí),提高產(chǎn)品價(jià)值的展現(xiàn)程度,營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵由最初的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)到情感營(yíng)銷(xiāo)再到知識(shí)營(yíng)銷(xiāo),經(jīng)歷了數(shù)個(gè)階段。根據(jù)訪談,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及數(shù)字時(shí)代的到來(lái),“雞湯類(lèi)”逐漸呈下降趨勢(shì),被“知識(shí)類(lèi)”所取代,而“獵奇類(lèi)”處于中間水平,屬于情感營(yíng)銷(xiāo)范疇。
從用戶的角度來(lái)看,隨著網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為的日益成熟,用戶更樂(lè)意主動(dòng)獲取信息和分享信息,社區(qū)用戶顯示出高度的參與性、分享性與互動(dòng)性。SNS最大的特點(diǎn)就是可以充分展示人與人之間的互動(dòng),而這恰恰是一切營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)所在[4]。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的美好形象也并非先天具有,而是不斷通過(guò)信息灌輸、重復(fù)、強(qiáng)化,在粉絲心內(nèi)留下深刻印象[5]。
(四)掌握微信號(hào)運(yùn)營(yíng)方法.
微信作為一個(gè)隨身攜帶的互聯(lián)網(wǎng)入口,掌握了微信號(hào)運(yùn)營(yíng)方法就等于進(jìn)入了更為便捷的營(yíng)銷(xiāo)通道,有利于培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度。運(yùn)營(yíng)商打造功能和內(nèi)容更新穩(wěn)定、便利、內(nèi)容質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)、時(shí)效性及針對(duì)化一體式服務(wù)。
首先,企業(yè)可以設(shè)置有價(jià)值內(nèi)容的轉(zhuǎn)化漏斗和多條路徑,讓用戶進(jìn)入銷(xiāo)售漏斗,將關(guān)注,興趣轉(zhuǎn)化為搜索和行動(dòng),并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)形成口碑,并在此基礎(chǔ)上建立長(zhǎng)期信任形成習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi),特別是單位價(jià)格較高的產(chǎn)品用戶需要以及更為專(zhuān)注的關(guān)系管理和資源投放。其次,利用微信實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。在近幾年隨著微商的興起,“微店”這一名詞進(jìn)入人們視線,它能方便快捷的上新、用戶查詢、了解價(jià)格,能在社交平臺(tái)上快速地發(fā)送鏈接并保留長(zhǎng)期記錄等,以淘寶為例,在旺旺客服自動(dòng)回復(fù)、店鋪主頁(yè)、寶貝詳情頁(yè)、發(fā)出的包裹上都留有微信二維碼,提高了關(guān)注度。對(duì)微信粉絲按照在店購(gòu)買(mǎi)的額度進(jìn)行分類(lèi),推薦不同的信息因此,企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者平時(shí)購(gòu)物習(xí)慣將顧客按照不同方法進(jìn)行分類(lèi)。越是核心粉絲,越要給予更大的優(yōu)惠,保持其持續(xù)消費(fèi)。在互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時(shí)代,一個(gè)客戶背后的潛在價(jià)值是無(wú)法估量的。
再者,企業(yè)可以實(shí)行微信公眾號(hào)和線下實(shí)體店相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)方式。例如日化零售巨頭屈臣氏會(huì)將關(guān)注和折扣聯(lián)系起來(lái),并將實(shí)體會(huì)員卡改造成虛體微信會(huì)員卡,這既能減少用戶忘記攜帶會(huì)員卡的情況而且又起到了微信營(yíng)銷(xiāo)的作用,定期的新品、活動(dòng)和折扣推送都會(huì)通過(guò)微信平臺(tái)與用戶連接。最后,企業(yè)微信公眾號(hào)可以從以下八個(gè)方面增加粉絲導(dǎo)流點(diǎn),比如微博平臺(tái)、網(wǎng)站平臺(tái)、線下渠道、微信內(nèi)容互推、微信大號(hào)直推、免費(fèi)推送社交平臺(tái)同步內(nèi)容、利用QQ群、微信群、公關(guān)活動(dòng)推廣[6]。
(五)掌握微信公眾號(hào)的引流方法,利用各種手段的同時(shí)也要關(guān)注效果和盈利
首先,企業(yè)可以在知乎寫(xiě)軟文,設(shè)置引流矩陣。通過(guò)列出一份和企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞清單,“掃”一遍關(guān)鍵詞能搜索到的問(wèn)題,接著在回答問(wèn)題時(shí),植入自己的產(chǎn)品信息和企業(yè)元素的碎片信息,制造相關(guān)問(wèn)題的回答矩陣。其次,通過(guò)與用戶“建立合作”的方式互推來(lái)解決零關(guān)注、零轉(zhuǎn)發(fā)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)重點(diǎn)處理種子用戶和垂直圈子建立者的關(guān)系,其有可行性和必要性。這就要求企業(yè)自定義菜單,讓用戶方便的接觸到最好的內(nèi)容,并且在每一個(gè)內(nèi)容里面都方便的讓陌生人關(guān)注,帶給用戶信任、認(rèn)可、支持的體驗(yàn)感從而培育種子用戶。種子用戶的背后可能存在巨大的潛在價(jià)值,而根據(jù)統(tǒng)計(jì)可知,垂直圈子建立者在垂直圈子群的推薦轉(zhuǎn)化率為20%左右,所以對(duì)他們投入服務(wù),做到讓“用戶感動(dòng)”是十分有必要的。
再者,利用社交渠道提供免費(fèi)“資源”引流。通過(guò)找到目標(biāo)用戶活躍的社交渠道或制作一份值得被分享的“資源”,設(shè)置低門(mén)檻,如關(guān)注公眾號(hào)即可以享受福利等。相對(duì)應(yīng)社交渠道,我們也可以利用視頻進(jìn)行微信導(dǎo)流,例如微電影,趣味廣告等視頻導(dǎo)流效果穩(wěn)定且感性體驗(yàn)也更強(qiáng),是現(xiàn)在具有前景的營(yíng)銷(xiāo)方式?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,相對(duì)于長(zhǎng)篇大論的東西,微電影等可在極短的篇幅內(nèi)把故事敘述完整,傾占和滿足人們樂(lè)于接受碎片化信息的大腦[7]所以利用這種方式能增加導(dǎo)流的成功率。
利用好網(wǎng)站和線下渠道獲取微信用戶也是目前較為可取的引流方式。特價(jià)、優(yōu)惠,甚至把二維碼變成產(chǎn)品的一部分,網(wǎng)站掃碼登錄,用戶會(huì)自動(dòng)關(guān)注微信公眾號(hào),從而形成網(wǎng)站引導(dǎo)。最后,微信群引流,這也是轉(zhuǎn)化率最高的方式。具體而言就是基于內(nèi)容的推薦,正確利用微信群引流。其有自己創(chuàng)建主題群、自媒體進(jìn)行內(nèi)容以及合作舉辦講座的群活動(dòng)等的方式,但它們也有各自的優(yōu)劣勢(shì),運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該通過(guò)分析,做到“因地制宜,因材施教”。
結(jié)語(yǔ)
立足于企業(yè),“微營(yíng)銷(xiāo)”中對(duì)碎片信息的研究和發(fā)展是一個(gè)不可忽視,每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)和考慮的問(wèn)題,因?yàn)樗P(guān)系著基于SNS的重構(gòu)模式的P鍵階段,即搜索、購(gòu)買(mǎi)到分享與傳播以及互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代下企業(yè)整合線上資源運(yùn)營(yíng)的成功與否,即客戶關(guān)系、品牌價(jià)值、企業(yè)形象、盈利模式、銷(xiāo)售收入和未來(lái)市場(chǎng)前景,所以作為企業(yè),碎片信息的精致化,精準(zhǔn)化,精益化是一份長(zhǎng)期的使命。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 熊文霞.談“碎片化”閱讀趨勢(shì)下的出版創(chuàng)新[J].出版發(fā)行研究,2016(1):63-65
[2] 熊h伽.碎片化時(shí)代的微博營(yíng)銷(xiāo),2012(7):1-10
[3] 程艷紅.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新渠道:SNS營(yíng)銷(xiāo)[J].黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào),2010(7):111-113
[4] 鮑英英.商業(yè)微電影營(yíng)銷(xiāo)的SWOT 分析及建議[J].視聽(tīng),2016(4):187-188
[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生創(chuàng)業(yè);微商創(chuàng)業(yè);影響因素;公共政策
[中圖分類(lèi)號(hào)] F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B
[文章編號(hào)] 1009-6043(2017)02-0119-03
一、引言
隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在不斷擴(kuò)大,我國(guó)也出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),在web3.0時(shí)代,微信注冊(cè)用戶數(shù)量已經(jīng)突破了9億,這個(gè)龐大的數(shù)量級(jí)中隱藏著巨大的商機(jī),利用微信做生意的人越來(lái)越多,使得微商應(yīng)運(yùn)而生,而大學(xué)生群體剛剛擺脫了高考的繁重學(xué)業(yè)壓力,踏入相對(duì)自由的大學(xué)校門(mén),但是經(jīng)濟(jì)上尚不能獨(dú)立,能力上有所欠缺,正是需要展示自我、鍛煉自我的時(shí)候,在由學(xué)生身份向社會(huì)人身份轉(zhuǎn)變的階段,大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的人群正在不斷增加,相信以后大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)將會(huì)越來(lái)越普遍,而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)又有別于其他創(chuàng)業(yè)群體,受到環(huán)境和自身的限制,更需要相關(guān)的公共配套政策,對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)加以規(guī)范和扶持。因此,大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)這一現(xiàn)象值得引起重視并加以研究,本文通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索以及線下搜集素材等途徑,分析當(dāng)前的大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)問(wèn)題,希望能夠?qū)Υ髮W(xué)生微商創(chuàng)業(yè)以及相關(guān)公共政策的制定做出貢獻(xiàn),促進(jìn)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的良性發(fā)展。
二、大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀
(一)參加人數(shù)增加
微商,顧名思義,即通過(guò)在微信上經(jīng)商的人。微信,自2011年推出以來(lái),經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展,目前微信注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)九億,活躍用戶也在五億以上。在人們使用的眾多app中,微信已經(jīng)牢牢地占據(jù)榜首,成為人們每天必須打開(kāi)的,使用最頻繁的軟件。微信在2011年推出時(shí)候,整合了QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)、郵箱等多種注冊(cè)方式,讓人們輕松注冊(cè),并且這些注冊(cè)方式都是強(qiáng)連接,是熟人之間的強(qiáng)關(guān)系,強(qiáng)關(guān)系有別與弱關(guān)系的是它的穩(wěn)固性,這也就是微信成為人們最常用的社交軟件的原因,也正是因?yàn)樗膹?qiáng)關(guān)聯(lián)性,使得微信的用戶人群越來(lái)越多,微信越來(lái)越成為一個(gè)虛擬的以熟人關(guān)系為核心的社會(huì)。
隨著智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的提速升級(jí),人們購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī),利用智能手機(jī)上網(wǎng)的金錢(qián)成本越來(lái)越低,擁有智能手機(jī),利用智能手機(jī)上網(wǎng)不再是件困難的事情On Device調(diào)查顯示,微信在中國(guó)的市場(chǎng)滲透率達(dá)93%。據(jù)調(diào)查,平均每天使用微信的時(shí)間在2h以上的學(xué)生占65.7%,刷朋友圈已然成為他們生活的一部分[1]。
筆者曾經(jīng)在幾所高校對(duì)于大學(xué)生是否有微商創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷以及微商創(chuàng)業(yè)的目的進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,一共發(fā)放了400份問(wèn)卷,收回了381份,統(tǒng)計(jì)表明,67%的大學(xué)生有微商創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,這些微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生中有72.5%為了增加經(jīng)濟(jì)收入,18.4%的學(xué)生是為了鍛煉自己的能力,剩下的一小部分是受同學(xué)朋友拉攏等。
(二)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品類(lèi)型增多
電子商務(wù)經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展,已經(jīng)被人們普遍接受,人們從一開(kāi)始習(xí)慣在實(shí)體店購(gòu)物,到慢慢開(kāi)始習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)物。
正是基于電子商務(wù)的普遍發(fā)展,人們網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的養(yǎng)成,使得在微商創(chuàng)業(yè)階段,經(jīng)營(yíng)品類(lèi)日趨豐富。大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)從一開(kāi)始以經(jīng)營(yíng)化妝品、服裝為主,到現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品、食品、餐飲服務(wù)等各種品類(lèi),經(jīng)營(yíng)品類(lèi)不斷增加,既滿足了客戶的需求,也有利于拓展自己的經(jīng)營(yíng)范圍,增加經(jīng)濟(jì)收入。
(三)校園影響力逐步擴(kuò)展
大學(xué)生微商群體從開(kāi)始的小打小鬧,收入低微,到現(xiàn)在慢慢發(fā)展壯大,校園影響力不容小覷?,F(xiàn)在大學(xué)生在微商創(chuàng)業(yè)道路上不斷摸索經(jīng)驗(yàn),開(kāi)始通過(guò)公眾號(hào)、打廣告等方式慢慢擴(kuò)大影響力,也引起了很多商家的注意,例如很多大學(xué)就有“微團(tuán)購(gòu)”項(xiàng)目,將從事微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生聯(lián)合起來(lái),進(jìn)行合力經(jīng)營(yíng)。
三、大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)存在的問(wèn)題
(一)缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃
大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力主要來(lái)源于兩個(gè)方面,一個(gè)是微商創(chuàng)業(yè)的低成本、低門(mén)檻,大學(xué)生只要擁有可以上網(wǎng)的智能手機(jī),投入幾百元錢(qián)就可以作微商了,不需要大量囤貨,不需要投入大筆資金,基于這一點(diǎn)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)人群不斷增加。第二點(diǎn)是增加收入,大學(xué)生群體經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立,絕大部分是靠父母的資助讀書(shū),而大學(xué)生正處于青春做伴的大好年紀(jì),自身也存在很多需求,所以通過(guò)微商創(chuàng)業(yè)的方式,增加經(jīng)濟(jì)收入,滿足自己的消費(fèi)需求,甚至可以減輕家庭負(fù)擔(dān),讓大學(xué)生紛紛加入微商創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍。
正是因?yàn)檫@兩個(gè)方面的原因,讓大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)充滿盲目性,沒(méi)有長(zhǎng)期規(guī)劃??吹酵瑢W(xué)朋友做微商賺錢(qián),就急功近利的加入微商,看見(jiàn)什么賺錢(qián)就賣(mài)什么,一旦有盈利就歡喜雀躍,一旦不賺錢(qián)就灰心喪氣,關(guān)門(mén)大吉,沒(méi)有長(zhǎng)期規(guī)劃,導(dǎo)致盈利甚微,卻花費(fèi)了個(gè)人不少的時(shí)間和精力。
(二)產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)
大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)不同于傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)方式,因?yàn)橘Y金有限,不可能大量進(jìn)貨,獲得批發(fā)價(jià)。大學(xué)生經(jīng)營(yíng)微商的產(chǎn)品基本上是通過(guò)加盟的方式獲得,加盟的方式類(lèi)似與傳銷(xiāo),即層層加盟,不斷拉人進(jìn)入獲得提成等,就如同一個(gè)金字塔,因此,越在金字塔低端獲得的利潤(rùn)越低,大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)群體正是處于這個(gè)金字塔的低端,利潤(rùn)很低,價(jià)格上沒(méi)有優(yōu)勢(shì),無(wú)法與售賣(mài)相同產(chǎn)品的其他商家競(jìng)爭(zhēng)。這也讓大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)容易走向售賣(mài)假貨攫取暴力的不正之路,值得我們警惕。
(三)缺乏組織性和集體性
因?yàn)槲⑿诺奶攸c(diǎn)是人人可以成為微商,所以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)初期不需要組織,不需要合作伙伴等,一個(gè)人就可以做,因此缺乏組織性和集體性,這與淘寶賣(mài)家形成鮮明的對(duì)比,優(yōu)秀的淘寶賣(mài)家往往有客服、有文案、有售后等,而大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)卻是單打獨(dú)斗,摸著石頭過(guò)河,缺乏聯(lián)合與指導(dǎo),難以成氣候[2]。
四、大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的影響因素
影響大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的因素很多,主要有以下三個(gè)層面。
(一)創(chuàng)業(yè)學(xué)生層面
1.個(gè)人創(chuàng)業(yè)品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)理念
微商創(chuàng)業(yè)雖然簡(jiǎn)單易行,但是也畢竟是一種經(jīng)營(yíng)方式,既然是一種商業(yè)行為,就需要人去經(jīng)營(yíng),大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)要想經(jīng)營(yíng)好,必須從多方面入手,首先要尋找合適的貨源,尋找需要的客戶,然后對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行合理的定價(jià)和營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)微信的文案、廣告、圖片、發(fā)放電子優(yōu)惠券、買(mǎi)家秀等方式吸引客戶購(gòu)買(mǎi)。
在這一過(guò)程中,個(gè)人創(chuàng)業(yè)品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)理念就顯得十分重要,擁有勤奮吃苦、兢兢業(yè)業(yè)的品質(zhì),肯花心思,善于思考的大學(xué)生和三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)、不善于思考、懶惰的大學(xué)生在微信創(chuàng)業(yè)中的成績(jī)是不一樣的。而且,創(chuàng)業(yè)者是抱著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),保質(zhì)保量,對(duì)自己的產(chǎn)品十分滿意,希望通過(guò)自己的努力讓更多人用上自己的好產(chǎn)品,滿足大家的需求,還是抱著“向錢(qián)看,往厚賺”的心態(tài),只要賺錢(qián)就行,而出售假冒偽劣產(chǎn)品,欺騙客戶,甚至是朋友同學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念,也是影響大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)成敗的重要原因。
2.是否能接觸到產(chǎn)業(yè)鏈條上游
大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)就目前看,雖有盈利,但是收入甚微,基本上從事微商的大學(xué)生月盈利在五百元以下的居多,很少有收入在千元以上的,究其原因,最關(guān)鍵的還是在于能否接觸到產(chǎn)業(yè)鏈條上游,因?yàn)榇髮W(xué)生從事微商經(jīng)營(yíng)的方式基本上是層層,這樣一來(lái),一級(jí)和二級(jí)甚至N級(jí)之間雖然產(chǎn)品相同,但是價(jià)格可能不一樣,或者是價(jià)格一樣,獲得的利潤(rùn)存在很大差距,越是接近產(chǎn)業(yè)鏈條上游的自主性越強(qiáng),對(duì)于產(chǎn)品的把控就越大,越能以最合理的價(jià)格拿到好貨,而如果處于產(chǎn)業(yè)鏈下游,就幾乎沒(méi)什么自,產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)被動(dòng)性強(qiáng),一切都是上游在操控。
3.完善的售后保障
大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè),畢竟是以學(xué)習(xí)為主,經(jīng)營(yíng)為輔,不可本末倒置,所以精力有限,在這種情況下,大學(xué)生從事微商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,往往僅僅把眼光放在買(mǎi)家付款,自己發(fā)貨之后就終止了,很少考慮售后問(wèn)題,對(duì)于產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題如何解決,如果客戶退貨怎么辦,甚至是有客戶對(duì)于自己產(chǎn)品不滿,影響自己產(chǎn)品的信譽(yù)該如何處理,都沒(méi)有周全的考慮。
(二)消費(fèi)層面
1.對(duì)待大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的態(tài)度
對(duì)于消費(fèi)者而言,對(duì)待大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的態(tài)度也很重要,有人認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該以學(xué)業(yè)為重,搞微商是不務(wù)正業(yè),難以接受,就很難買(mǎi)大學(xué)生的產(chǎn)品。而有些人認(rèn)為大學(xué)生勤工儉學(xué),通過(guò)微商創(chuàng)業(yè)自食其力,鍛煉能力就會(huì)支持購(gòu)買(mǎi)。
2.對(duì)待微商的態(tài)度
雖然目前微商的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭大好,但是因?yàn)闆](méi)有第三方監(jiān)管,微商售賣(mài)的產(chǎn)品中假冒偽劣產(chǎn)品、以次充好的、真假混賣(mài)的都有,而且微商和傳銷(xiāo)有些相似,導(dǎo)致有些人認(rèn)為微商是騙人的。但是也有人信任熟人,看見(jiàn)自己的親朋好友做微商會(huì)信任他們的產(chǎn)品。
3.消費(fèi)理念和價(jià)值觀念
有些人喜歡網(wǎng)購(gòu),購(gòu)物沒(méi)有計(jì)劃性,平時(shí)看中了什么就買(mǎi)什么,花錢(qián)比較隨意。而有些人還是喜歡傳統(tǒng)的實(shí)體店,去店里感受真實(shí)的產(chǎn)品再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi),并且對(duì)于購(gòu)物有計(jì)劃,很理性,不同的消費(fèi)理念和價(jià)值觀念也有影響。
(三)社會(huì)層面
1.消費(fèi)者對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持力度加大
大學(xué)生就業(yè)難成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題,國(guó)務(wù)院總理也支持大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè),國(guó)家尤其鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),在這種背景下,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)獲得廣泛的支持,消費(fèi)者認(rèn)為大學(xué)生單純、認(rèn)真,愿意購(gòu)買(mǎi)大學(xué)生經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。
2.相關(guān)部門(mén)對(duì)微商的管理
微商作為互聯(lián)網(wǎng)的新興事物,不需要傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)許可證等,雖然微商存在很多問(wèn)題,但是因?yàn)槠渲械慕?jīng)濟(jì)效應(yīng)巨大,相關(guān)部門(mén)在管理微商的同時(shí),扶持的居多。
五、促進(jìn)大學(xué)生進(jìn)行微商創(chuàng)業(yè)的公共政策
目前大學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì)難題,國(guó)家正采取相應(yīng)的政策鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè),總理在早先就提出了“大眾創(chuàng)新,萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的政策口號(hào),鼓勵(lì)全社會(huì)積極投入到創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的浪潮中。2015年,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,針對(duì)該意見(jiàn),國(guó)務(wù)院明確表示針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策有三條,第一是減免房租、上網(wǎng)費(fèi)以及提供部分資金支持;第二是在學(xué)校教育期間開(kāi)設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;第三是允許大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)[3]。
(一)由“放任自流”到“嚴(yán)格管理”
大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)漸成氣候,但是也有因此掛科、蹺課的,還有的大學(xué)生售賣(mài)假貨,劣質(zhì)產(chǎn)品等。相對(duì)于這些嚴(yán)重的問(wèn)題,大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)中存在不懂得營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),不會(huì)宣傳自己的產(chǎn)品等問(wèn)題。因此,應(yīng)該對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)進(jìn)行管理,國(guó)家目前允許創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生休學(xué)就是一個(gè)好的例子,專(zhuān)心從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),可以有更多的收獲,等著再來(lái)讀書(shū)時(shí)就認(rèn)真讀書(shū)。也可以將微商創(chuàng)業(yè)與學(xué)業(yè)掛鉤,將從事微商創(chuàng)業(yè)的學(xué)生納入學(xué)分考核中,代替一門(mén)課等。
(二)堅(jiān)持建立法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范
因?yàn)槲⑸探?jīng)營(yíng)有一定的私密性,只要有微信號(hào)就可以賣(mài)東西,不需要開(kāi)網(wǎng)店,不需要身份證注冊(cè),發(fā)個(gè)朋友圈,對(duì)方轉(zhuǎn)賬,為其發(fā)貨,就可以成交。這就為不法之徒或者懷著不正心態(tài)的人鉆了空子,利用微商售賣(mài)假貨,甚至是詐騙等都有,待貨賣(mài)出,出現(xiàn)問(wèn)題難以維權(quán)。因此,必須對(duì)從事微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行法律法規(guī)的教育,要想經(jīng)營(yíng)好自己的產(chǎn)品,必須要遵守相應(yīng)的法律法規(guī),對(duì)于違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)的,要嚴(yán)肅處理。
(三)鼓勵(lì)大學(xué)生組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)體
一個(gè)人的力量畢竟有限,大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)過(guò)程中應(yīng)該聯(lián)合起來(lái),靠著組織的力量形成經(jīng)營(yíng)團(tuán)體,在一定的規(guī)劃合作下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。大學(xué)生微商群體中,存在著各種專(zhuān)業(yè),各種性格的人,可以把專(zhuān)業(yè)是營(yíng)銷(xiāo)、物流、會(huì)計(jì)、廣告等等從事微商的大學(xué)生聯(lián)合起來(lái),發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),相互合作,共同努力,才能把微商的產(chǎn)品做大做強(qiáng)。
(四)引導(dǎo)微商和正規(guī)企業(yè)合作
微商中的產(chǎn)品魚(yú)龍混雜,因?yàn)槲⑸探?jīng)營(yíng)的基本是的產(chǎn)品,因此,很多大學(xué)生為了省錢(qián),會(huì)尋找加盟費(fèi)便宜的產(chǎn)品進(jìn)行售賣(mài),而這些產(chǎn)品,要么夸大其詞,吹噓本身沒(méi)有的功能,要么質(zhì)量不能保證,甚至有的是賣(mài)假貨,水貨等,也許售賣(mài)這樣的產(chǎn)品可以獲得一時(shí)的盈利,但是終究不是長(zhǎng)久之計(jì),應(yīng)該引導(dǎo)微商和正規(guī)企業(yè)合作,售賣(mài)合格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
六、結(jié)束語(yǔ)
微信的普及也讓從事微商的人越來(lái)越多,大學(xué)生群體是走在時(shí)代前沿的人,對(duì)于新興事物往往持有很大的興趣,利用微商創(chuàng)業(yè)既可以增加大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入,也可以鍛煉大學(xué)生的能力,為以后步入社會(huì)做好準(zhǔn)備,是值得鼓勵(lì)和支持的。但是任何事物都有兩面性,正如本文所述,大學(xué)生從事微商活動(dòng)也存在著諸如缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃、產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)、缺乏組織性和集體性等問(wèn)題。因此,通過(guò)對(duì)于大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的影響因素和公共政策的研究,只有從加強(qiáng)大學(xué)生微商管理,建立法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范,鼓勵(lì)大學(xué)生組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)體以及引導(dǎo)大學(xué)生微商和正規(guī)企業(yè)合作等多個(gè)途徑入手,才能確實(shí)地促進(jìn)大學(xué)生微商的健康發(fā)展。
[參 考 文 獻(xiàn)]
[1]易燦,趙桑藝,譚雙順.基于SWOT分析法的大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2015(35):186-187
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊