交往禮儀的內(nèi)容精選(九篇)

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第1篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

哈貝馬斯認(rèn)為：對(duì)于任何社會(huì)理論來說，最基本的問題就是如何將兩個(gè)概念———系統(tǒng)和生活世界令人滿意地聯(lián)結(jié)起來。因此，哈貝馬斯將社會(huì)同時(shí)構(gòu)想為系統(tǒng)和生活世界的部分組合，社會(huì)不僅是交往結(jié)構(gòu)而成的生活世界，而且也是系統(tǒng)的部分。禮儀教育是社會(huì)整合的一種方式，朝著兩個(gè)方向進(jìn)行，其一是著眼于行為者取向的社會(huì)性整合，從交往行為出發(fā)，來促進(jìn)社會(huì)公序良俗的延續(xù)，將社會(huì)建構(gòu)為生活世界;其二是著眼于行為結(jié)果的系統(tǒng)整合，它根據(jù)自我控制、調(diào)節(jié)的系統(tǒng)模式來表現(xiàn)，使個(gè)人行為的社會(huì)化得以發(fā)展。中學(xué)階段是人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，當(dāng)今的中學(xué)生將是國家未來建設(shè)的主力軍。加強(qiáng)禮儀教育，能使學(xué)生的全面素質(zhì)得以發(fā)展，使學(xué)校的禮儀工作豐富完善，使我國未來建設(shè)有堅(jiān)實(shí)的力量基礎(chǔ)。具體來講，開展中學(xué)禮儀教育，有以下真實(shí)意義。

（一）促進(jìn)中學(xué)生的全面發(fā)展

禮儀教育能夠塑造中學(xué)生良好的個(gè)人形象。中學(xué)生已經(jīng)開始關(guān)注自身和自己所生活的這個(gè)世界，對(duì)與他人交往充滿期待而又有所不安，在此時(shí)開展禮儀教育符合人們身心發(fā)展規(guī)律。在社會(huì)交往中，儀表、言談、舉止是人們對(duì)他人進(jìn)行印象管理的必要手段。穿著儀表得體，言談舉止大方，必定會(huì)展現(xiàn)良好的氣質(zhì)風(fēng)度，給他人留下美好的第一印象，獲得首因效應(yīng)，為和他人建立起友誼、信任關(guān)系打下基礎(chǔ)。開展中學(xué)生禮儀教育，同時(shí)可以讓中學(xué)生豐富與完善個(gè)人的精神內(nèi)涵，使中學(xué)生在各種社會(huì)活動(dòng)中約束和修正自己的言行舉止，塑造和維護(hù)自己良好的公眾形象，使當(dāng)前中學(xué)生的綜合素質(zhì)得以體現(xiàn)。禮儀教育能夠幫助中學(xué)生樹立人際交往的自信。中學(xué)生面臨著渴望友誼、情感交流和“自我封閉”傾向的雙重矛盾，經(jīng)常會(huì)在行為選擇中表現(xiàn)出各式各樣的態(tài)勢(shì)。這種情況有多重原因，較為普遍是沒有認(rèn)識(shí)到友誼的真實(shí)性和不懂得社交技巧。開展中學(xué)生禮儀教育，可以促使中學(xué)生正確表達(dá)自己的情感和思想，逐漸養(yǎng)成自律、真誠的優(yōu)秀品質(zhì)，從而在社會(huì)交往中增強(qiáng)自信，順利走進(jìn)自由交往的大門。

（二）促進(jìn)學(xué)校教育內(nèi)容的完善

在傳統(tǒng)教育中，素質(zhì)教育往往被忽視，中學(xué)生成為分?jǐn)?shù)指揮棒引導(dǎo)下的勞作者，為了考試分?jǐn)?shù)而不斷努力。當(dāng)前中學(xué)生缺乏自信心等方面的心理問題，是禮儀教育缺失的后果，導(dǎo)致中學(xué)生自我認(rèn)同感較差，甚至出現(xiàn)了違法違紀(jì)的問題行為。在學(xué)校教育中，如果學(xué)生不能及時(shí)糾正這些問題，等到走入社會(huì)，必將出現(xiàn)責(zé)任心不強(qiáng)和思想混亂的情況，影響他們的正常工作和前途。學(xué)生除了獲取知識(shí)和技能外，還應(yīng)在禮儀修養(yǎng)方面得到發(fā)展。禮儀是道德的一種外在表現(xiàn)形式，開展中學(xué)生禮儀教育，有助于學(xué)生形成良好的思德素質(zhì)，培養(yǎng)健康向上的行為習(xí)慣。把學(xué)生培養(yǎng)成為德才兼?zhèn)涞娜耍菍W(xué)校教育的目標(biāo)，更是學(xué)生個(gè)人健康發(fā)展的需要。加強(qiáng)中學(xué)禮儀教育，有助于學(xué)生形成成熟的社會(huì)意識(shí)和完善的行為習(xí)慣，促使學(xué)生更好地融入社會(huì)交往中，同時(shí)豐富校園文化，完善學(xué)校的教育內(nèi)容建設(shè)。

（三）促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)

在為總書記的領(lǐng)導(dǎo)下，我國正轟轟烈烈地開展實(shí)現(xiàn)“中國夢(mèng)”的建設(shè)活動(dòng)。這是對(duì)社會(huì)主義和諧社會(huì)目標(biāo)的繼續(xù)，更是我國人民在新時(shí)期的奮斗目標(biāo)和前景展望。社會(huì)是人的交往，而哈貝馬斯認(rèn)為“交往行為是指至少涉及到兩個(gè)及以上具有言語和行為能力的主體之間的互動(dòng)，這些主體使用言語或言語之外的交往手段，建立起一種人際關(guān)系。”社會(huì)的和諧是由人與人之間的和諧交際關(guān)系構(gòu)成的，禮儀是社會(huì)和諧的劑，開展禮儀教育可以促進(jìn)人與人之間的交流，緩解人際交往矛盾，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。加強(qiáng)中學(xué)生禮儀素養(yǎng)教育，更是對(duì)弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化有重要意義，為國家的發(fā)展提供健全智力支持和人才保障體系。

二、當(dāng)前我國中學(xué)生禮儀教育的現(xiàn)狀

我國歷來重視對(duì)中學(xué)生禮儀修養(yǎng)的教育，從內(nèi)容和形式雙重方面來加強(qiáng)中學(xué)生的行為養(yǎng)成，同時(shí)我國中學(xué)生的禮儀教育低效已是不爭(zhēng)的事實(shí)。交往過程中，人與人之間的相互作用扭曲，從根本上導(dǎo)致了人與人之間的相互理解難以達(dá)成一致。哈貝馬斯倡導(dǎo)主體之間進(jìn)行平等的對(duì)話、尊重和理解，他認(rèn)為交往理性是交往雙方具有平等話語權(quán)時(shí)開展的對(duì)話，因此相對(duì)弱勢(shì)的群體，要想獲得交往理性的效果，首先需要得到平等的話語權(quán)。而我國的禮儀教育存在較大缺陷，未能把教育對(duì)象和教育主體放在平等的位置，因而產(chǎn)生較為嚴(yán)重的禮儀教育問題。

（一）禮儀教育內(nèi)容———脫離生活

我國中學(xué)生的禮儀教育，始終走在高屋建瓴的空中層面，各地的中學(xué)生禮儀教育，去掉《中學(xué)生道德規(guī)范》的要求，沒有統(tǒng)一的內(nèi)容和組織方法。各個(gè)學(xué)校獨(dú)自為政，地方之間差距比較大，直接影響了禮儀教育的效果。中學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)重，時(shí)間緊，在有限的時(shí)間里，如何精選教學(xué)內(nèi)容，顯得尤為重要。一些學(xué)校在開展禮儀教育時(shí)，講究跟隨社會(huì)主義主流思想，過于注重形式，對(duì)內(nèi)容的把握不夠，忽略了對(duì)禮儀內(nèi)涵的詮釋。學(xué)生在接受禮儀教育時(shí)，如同在云里霧里，知其然不知其所以然，這樣的教育結(jié)果就是“擺樣子、走形式、沒內(nèi)容”。長(zhǎng)此以往，學(xué)生會(huì)因脫離生活的“假大空教育”而感到反感，只有在參加活動(dòng)時(shí)，由于外界的束縛而接受，一但融入生活，卻原形畢露。這種脫離生活的教育，很難讓學(xué)校禮儀教育有實(shí)質(zhì)性的效果。

（二）禮儀教育主體———工具理性

在以學(xué)校為背景的禮儀教育中，教師被我們認(rèn)為是禮儀教育的主體。在當(dāng)前的中學(xué)生禮儀教育中，教師卻明顯成為教育的工具，體現(xiàn)他們的工具理性。其將工作定義成為了維護(hù)現(xiàn)行教育制度的服務(wù)，在教學(xué)過程中只是遵循學(xué)校布置的教學(xué)任務(wù)，而很少利用手段和目的來達(dá)到一定的教育效果。在禮儀教育課堂上,他們只是現(xiàn)行禮儀教育的傳播者，對(duì)于基本的禮儀知識(shí)采取全盤接受的模式，并沒有加以自己的理解，只重?cái)?shù)量，不管實(shí)效，成了禮儀教育的教育機(jī)器。

（三）禮儀教育對(duì)象———被動(dòng)接受

應(yīng)試教育的背景下，學(xué)生的知識(shí)獲取是靠灌輸、被動(dòng)接受的方式來實(shí)現(xiàn)的，這一學(xué)習(xí)模式被應(yīng)用到禮儀教育的過程中。無論是學(xué)生情感的體驗(yàn)還是品行的養(yǎng)成，中學(xué)生的自身總沒有得到應(yīng)有的發(fā)揮，缺乏主動(dòng)參與，僅僅是限于對(duì)知識(shí)的接受。當(dāng)前的中學(xué)生禮儀教育形式單一，氣氛過于僵硬，導(dǎo)致學(xué)生參與的積極性不高。師生之間、生生之間交流不多，而中學(xué)生的教育對(duì)象的差異性也沒有被得以認(rèn)真考慮，禮儀教育的內(nèi)容沒有結(jié)合對(duì)象的個(gè)人發(fā)展特性，失去本來的教育意義。

（四）禮儀教育效果———反饋片面

在應(yīng)試教育和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，有的學(xué)校過分偏重知識(shí)的傳授，把學(xué)業(yè)成績(jī)看作是學(xué)生工作的首要任務(wù)。有些學(xué)校在開展禮儀教育,但評(píng)價(jià)反饋機(jī)制不夠完善，忽略了學(xué)生的實(shí)際禮儀鍛煉。老師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)仍以分?jǐn)?shù)為主，以分?jǐn)?shù)論英雄，“學(xué)習(xí)成績(jī)好的，一切都好；學(xué)習(xí)成績(jī)差的，連禮儀修養(yǎng)都會(huì)低一點(diǎn)”。，有些學(xué)生對(duì)禮儀不夠重視，認(rèn)為禮儀是虛無的東西，禮儀規(guī)范做得好，沒有什么用。他們追求個(gè)性的釋放，往往率性而為，因而造成嚴(yán)重的后果。

三、哈貝馬斯交往理論視閾下開展中學(xué)生禮儀教育的建議

哈貝馬斯將交往行為分成了三個(gè)類別：規(guī)范；協(xié)調(diào)行為；表達(dá)，交往行為是為了達(dá)成交互主體間的共識(shí)，促成理解和相互理解。開展中學(xué)生禮儀教育，可以增強(qiáng)中學(xué)生文化認(rèn)同和行為習(xí)慣的趨同感，豐富中學(xué)生禮儀文化的傳播方式和途徑，是當(dāng)前中學(xué)生教育的必然要求。

（一）精選禮儀教育內(nèi)容，立足于學(xué)生的生活

“集體一致性不是成功溝通的必要共識(shí)前提。共識(shí)可以是強(qiáng)制的客觀結(jié)果，也可以是不會(huì)得到主體承認(rèn)的外界影響或暴力。另一方在接受了其在言語行為中所提供的內(nèi)容，就必須使得另一方接受他在言語行為中所提供的內(nèi)容，并對(duì)可以批判檢驗(yàn)的有效性采取肯定或否定的立場(chǎng)?！敝袊菤v史悠久的文明古都，傳統(tǒng)禮儀文化內(nèi)容豐富，在傳統(tǒng)和現(xiàn)代的融合之中，隨著國際交往的增多,許多國際禮儀被國人所接受。在禮儀教育中，我國可以發(fā)揮文化悠久的優(yōu)勢(shì)，繼承傳統(tǒng)禮儀文化的精髓，同時(shí)與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合現(xiàn)在禮儀規(guī)范，讓禮儀教育走進(jìn)課堂，規(guī)范和材，培養(yǎng)專職教師等，讓禮儀教育能夠得到重視，得到發(fā)展。

（二）提高教師和家長(zhǎng)的禮儀素質(zhì)

在生活中，與中學(xué)生接觸最多的、是教師和家長(zhǎng)，對(duì)他們影響最大的也是教師和家長(zhǎng)。教師和家長(zhǎng)對(duì)中學(xué)生的發(fā)展，起著表率和榜樣的作用，教師和家長(zhǎng)應(yīng)該以身作則。老師不僅僅是知識(shí)的傳播者，也應(yīng)是禮儀規(guī)范的頌傳者。教師嚴(yán)格要求自己，一舉一動(dòng)應(yīng)符合教師的身份特征，從細(xì)微處入手，給中學(xué)生做好標(biāo)榜作用。一個(gè)舉止不文明的老師，怎么可能給學(xué)生做好禮儀教育工作？一個(gè)談吐粗俗的老師，怎么可能要求學(xué)生具有良好的行為？加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，為中學(xué)生樹立正確榜樣。同時(shí)，“父母是孩子的第一任老師”，家庭教育在禮儀教育中起著關(guān)鍵作用，家長(zhǎng)的行為影響著學(xué)生的行為選擇。有調(diào)查表明，舉止隨意的父母，往往不能培養(yǎng)出彬彬有禮的孩子。學(xué)校、家庭要加強(qiáng)合作，學(xué)校應(yīng)多與父母交往，讓家長(zhǎng)明確禮儀教育的重要性，提高自身的禮儀修養(yǎng)，共同參與禮儀教育工作之中。家庭與學(xué)校要做到內(nèi)容一致和時(shí)空互補(bǔ)，形成禮儀教育的合力，促使禮儀教育效果長(zhǎng)久保持。

（三）調(diào)動(dòng)中學(xué)生的積極性，增強(qiáng)自我管理和自我教育的能力

哈貝馬斯的交往行為理論闡釋的人與人之間的交往行為實(shí)際上就是主體間的交往為取得彼此一致認(rèn)識(shí)而“達(dá)成共識(shí)”的過程。交往行為的實(shí)質(zhì)是理解。交往的主體是人，在中學(xué)生的學(xué)生干部評(píng)選中、評(píng)優(yōu)評(píng)先的方案中，推優(yōu)入團(tuán)入黨的過程中，主要應(yīng)該要發(fā)揮民主，讓學(xué)生自己來投票產(chǎn)生。中學(xué)生們?yōu)榱俗约旱臉s譽(yù)，相應(yīng)的會(huì)反省自己的交往能力和溝通技能。同時(shí)，在學(xué)校的交往過程中，同學(xué)之間可以互相指出和糾正對(duì)方在禮儀方面的不足。比如：見到老師是否問好，地面有垃圾是否撿起來，在交往溝通中是否適用文明用語。讓大家發(fā)揮主人翁的精神和地位，提升中學(xué)生自我管理和自我教育的能力。

（四）建立健全評(píng)價(jià)機(jī)制，培養(yǎng)學(xué)生禮儀學(xué)習(xí)的興趣

第2篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

為讓我們的研究能有的放矢地開展，我們首先設(shè)計(jì)了一份適合我園的家長(zhǎng)調(diào)查問卷，內(nèi)容分為兩部分，一是：不同年齡段幼兒在家中的交往禮儀表現(xiàn)（如：愿意和小朋友一起游戲嗎？當(dāng)別人不愿意和他玩時(shí)有什么解決的好辦法？愿意和同伴分享玩具嗎？游戲中出現(xiàn)問題沖突是如何解決的？等等）；二是：家長(zhǎng)對(duì)自己孩子在與同伴交往過程中，想要其達(dá)到什么樣的水平，希望看到怎樣的表現(xiàn)？問卷以無記名形式開展。通過對(duì)家長(zhǎng)問卷的收集、歸類和統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)一些年齡稍大的幼兒往往會(huì)出現(xiàn)家園表現(xiàn)不一致的情況，而且家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望值也是不一樣的，有的家長(zhǎng)毫不掩飾地表示不希望自己的孩子在交往過程中吃虧，有時(shí)會(huì)教孩子一些非常手段。針對(duì)這樣的調(diào)查結(jié)果，我們討論出了一套家園互動(dòng)的研究計(jì)劃，首先從統(tǒng)一家園教育理念入手，通過開展不同層面的禮儀活動(dòng)來提高家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)促進(jìn)幼兒交往禮儀的發(fā)展。

二、家園互動(dòng)，集體往禮儀教學(xué)活動(dòng)

我園交往禮儀課程從問候交往禮儀、合作交往禮儀、分享交往禮儀、混齡交往禮儀四個(gè)方面來實(shí)施。如：我們開展的禮儀教育“主題月活動(dòng)”，包括“問候月”“分享月”“合作月”“大帶小月”。各班請(qǐng)家庭參與，每次活動(dòng)前都把設(shè)計(jì)方案告知家長(zhǎng)，讓他們明確活動(dòng)目的，配合做好活動(dòng)的相關(guān)準(zhǔn)備，按月開展集體教學(xué)活動(dòng)，活動(dòng)過程也經(jīng)常請(qǐng)家長(zhǎng)參與、向家長(zhǎng)開放。經(jīng)過實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于小班幼兒來說合作交往能力的培養(yǎng)難度較大，各班都有一部分幼兒還不能理解合作的真正意義，相反問候禮儀卻非常適合在小班更加深入、系統(tǒng)地開展；而對(duì)于經(jīng)常參加合作游戲的大班幼兒來說，一方面孩子們已經(jīng)具備合作的基本經(jīng)驗(yàn)，另一方面合作又是對(duì)大班孩子能力培養(yǎng)的重要要求之一，所以大班的老師們覺得合作交往能力的培養(yǎng)可以更加有針對(duì)性地在大班級(jí)部進(jìn)行深入研究。

三“、禮儀小天使”輪值活動(dòng)

“禮儀小天使”是我園一道靚麗的風(fēng)景線。每天早上，您會(huì)看到幼兒園門口有兩個(gè)身披紅綬、面帶微笑、禮貌可愛的小天使迎接著老師、同伴和家長(zhǎng)的到來。一句句“小朋友早！“”老師早！“”叔叔阿姨您早！”的親切問候，一個(gè)一個(gè)燦爛的微笑，帶給進(jìn)園的每一個(gè)人一種彬彬有禮、心情愉快的感覺。

四“、禮儀小話筒”家園齊上陣

“禮儀小話筒”是我園每周一升國旗之前的全園性禮儀宣傳活動(dòng)。這一活動(dòng)以前一直是由教師承擔(dān)的，后來為了增強(qiáng)孩子們學(xué)習(xí)禮儀的積極性，更為了豐富國旗下講話的形式，我們決定輪流由家長(zhǎng)和孩子參與禮儀小話筒活動(dòng)。于是，就有了以下的場(chǎng)景：爸爸和孩子為全園小朋友表演一個(gè)風(fēng)趣的禮儀小相；媽媽為小朋友們講禮儀小故事；爸爸媽媽組織三五個(gè)孩子表演一個(gè)禮儀三句半節(jié)目；熱心的叔叔把“八禮四儀”帶給孩子們。

五“、家園禮儀小報(bào)”展風(fēng)采

第3篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

    1.開設(shè)微型校本課程

    為了引導(dǎo)學(xué)生有品位地進(jìn)行閱讀,有效避免閱讀的盲目性,學(xué)校根據(jù)學(xué)生的年段特點(diǎn),設(shè)置世界名著導(dǎo)讀課和世界經(jīng)典繪本導(dǎo)讀課,安排教師進(jìn)行每月一次好書的推薦和導(dǎo)讀,列出世界經(jīng)典必讀書目,引導(dǎo)學(xué)生有計(jì)劃地閱讀,為學(xué)生的精神發(fā)育打好底子。為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣,學(xué)校還定期組織讀書征文活動(dòng),促進(jìn)閱讀的分享交流。午間閱讀微型校本課程,有效開闊了學(xué)生的視野,幫助學(xué)生逐漸理解了他國文化,在對(duì)比中更好地理解本土文化,提升了學(xué)生的民族自豪感。

    2.編制“環(huán)球影視窗”

    校園電視臺(tái)收集古今中外優(yōu)秀影視作品,編制了德勝小學(xué)生必看60部影視作品,上傳到學(xué)校網(wǎng)站。每周五下午開設(shè)“環(huán)球影視窗”,學(xué)校推薦中央電視臺(tái)百科探秘、走近科學(xué)、綠色空間以及探索頻道和國際頻道中的“探索發(fā)現(xiàn)”等節(jié)目,由學(xué)生自主選擇播放內(nèi)容,了解域外風(fēng)情與國外文化。環(huán)球影視窗以直觀的方式,強(qiáng)烈的視聽效果,打開了學(xué)生的學(xué)習(xí)視野,讓他們學(xué)到了書本外的國際文化知識(shí)。

    3.編寫校本課外讀本

    學(xué)校根據(jù)學(xué)生現(xiàn)狀尋找適合孩子特點(diǎn)的涉外禮儀知識(shí),編寫成學(xué)生樂讀的課外讀本,讓學(xué)生生活在校園就能了解不同國家的交往禮儀,積淀國際交往知識(shí)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中,學(xué)會(huì)了正確認(rèn)知和理解異域文化,同時(shí),國外禮儀與中國禮儀的差異更激發(fā)了學(xué)生的好奇心。通過對(duì)比,學(xué)生逐步領(lǐng)悟到中國禮儀深厚的文化底蘊(yùn),增強(qiáng)了民族自豪感。多元文化資源的建設(shè)內(nèi)容涉獵廣泛,充分關(guān)注兒童興趣。學(xué)生閱讀、觀看后,教師通過開展征文、影評(píng)等活動(dòng),將影視作品等轉(zhuǎn)化成教育資源,幫助學(xué)生超越年齡認(rèn)知的局限性,樹立廣博的國際視野和人類情懷,做到“身在校園,胸懷天下”。學(xué)生在感受多元文化中,更加熱愛自己的祖國,更具愛國情懷。

    二、學(xué)習(xí)交往技能,培養(yǎng)規(guī)則意識(shí)

    “百里不同風(fēng),千里不同俗?！庇捎诘赜蚝臀幕尘暗牟町?人們的交往會(huì)存在不同的方式,只有具備正確的交往禮儀和知識(shí)儲(chǔ)備,才能更好地與他人溝通和交流。為此,學(xué)校建立了少年國際外事局,通過創(chuàng)設(shè)模擬涉外情景、外籍教師進(jìn)課堂等方式,培養(yǎng)學(xué)生的外語運(yùn)用能力和跨文化溝通能力。學(xué)生在生動(dòng)的學(xué)習(xí)情境中,不僅學(xué)習(xí)到國際交往技能,且通過學(xué)習(xí)國際交往規(guī)則,培養(yǎng)必備的規(guī)則意識(shí)。

    1.模擬涉外生活情景

    培養(yǎng)孩子的國際交往能力是提高學(xué)生國際視野的重要內(nèi)容。為此,學(xué)校設(shè)計(jì)了生動(dòng)的涉外模擬情景,制定了對(duì)應(yīng)活動(dòng)目標(biāo)模擬訓(xùn)練大綱。內(nèi)容層層遞進(jìn),螺旋上升,避免形式單一的活動(dòng),調(diào)動(dòng)學(xué)生的多感官參與。各中隊(duì)圍繞總綱衍生設(shè)計(jì)出多種多樣的體驗(yàn)活動(dòng),訓(xùn)練交往技能并掌握國際交往規(guī)則。例如,三年級(jí)根據(jù)活動(dòng)部的大綱,設(shè)計(jì)了問候禮儀、迎賓禮儀、交流禮儀、迎送禮儀、用餐禮儀等情景進(jìn)行仿真訓(xùn)練。問候禮儀創(chuàng)設(shè)了如下模擬場(chǎng)景:德勝小學(xué)教育集團(tuán)的學(xué)生代表出訪德國學(xué)校,與德國小朋友相互問候。同時(shí),雙方自我介紹,德國小朋友帶領(lǐng)我校學(xué)生參觀他們的校園。問候禮儀訓(xùn)練點(diǎn)的要求:向她人問候時(shí),要積極、主動(dòng);要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠;大方得體。禁忌:不要詢問對(duì)方的年齡、收入等涉及個(gè)人隱私的問題;自編了禮儀三字歌:穿衣著,要得體;會(huì)客時(shí),要大方;交談時(shí),不插話;語言親,舉止雅;控距離,顧全局。學(xué)生在愉快、好奇的氛圍中,學(xué)唱三字歌,通過情景模擬表演,學(xué)會(huì)了涉外禮儀,掌握了涉外交往的基本技能。

    2.外籍教師進(jìn)課堂

    國際交往、對(duì)話、交流、合作通常都是以語言為載體的,缺乏足夠的外語能力往往是文化理解和溝通的主要障礙。熟練地掌握外語,能提高對(duì)外交流能力,有利于在國際交流中既尊重對(duì)方立場(chǎng),又充分闡明自己的觀點(diǎn)和意圖。為此,學(xué)校聘請(qǐng)了外籍教師,針對(duì)低年級(jí)學(xué)生特點(diǎn),以“趣味英語口語”的形式,每班每周設(shè)置一節(jié)外教英語口語課。通過這一平臺(tái),讓學(xué)生接受系統(tǒng)的國際交往能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練,提高學(xué)生的跨文化溝通能力。外事局的資源建設(shè)既考慮小學(xué)生特點(diǎn)又結(jié)合學(xué)生當(dāng)下的生活,內(nèi)容層層遞進(jìn),螺旋上升。活動(dòng)的開展還依托相關(guān)課程,如《德勝小學(xué)涉外禮儀哆來咪》讀本,《品德與生活》《品德與社會(huì)》《小學(xué)英語口語》等,在閱讀和學(xué)科教學(xué)中滲透。豐富生動(dòng)的形式,有效調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,使學(xué)生學(xué)會(huì)了基本的交往規(guī)則,提高了國際交往能力。

    三、體驗(yàn)國際交往,踐行公民責(zé)任

    學(xué)校在建設(shè)國際觀察站、少年國際活動(dòng)部的同時(shí),創(chuàng)設(shè)少年國際游學(xué)團(tuán),培養(yǎng)具有國際視野的小公民。少年國際游學(xué)團(tuán)有“接待外賓來訪”和“對(duì)外游學(xué)交流”兩個(gè)活動(dòng)載體。

    1.接待外賓來訪

    學(xué)校積極為學(xué)生創(chuàng)設(shè)國際交流機(jī)會(huì),通過與國外學(xué)校結(jié)對(duì),搭建國際文化交流的平臺(tái)。例如,學(xué)校接待了來訪的日本靜岡縣文化協(xié)會(huì)友好交流團(tuán)——靜岡縣書法家代表友好交流派遣團(tuán)。游學(xué)團(tuán)成員落落大方地帶領(lǐng)外賓們參觀了德勝校園,并為來賓展示合唱、書法等才藝,他們流利的外語口語能力、禮貌的言談舉止和精彩的表演等都給外賓留下了深刻的印象,外賓們對(duì)學(xué)校開展的德育活動(dòng)和書畫教學(xué)給予了很高的評(píng)價(jià)。又如,香港九龍禮賢學(xué)校師生來訪,德勝書法社團(tuán)的同學(xué)們把現(xiàn)場(chǎng)書寫的書畫作品贈(zèng)送給香港小朋友,游學(xué)團(tuán)成員還帶領(lǐng)香港小朋友進(jìn)班學(xué)習(xí)。不同生活地域的孩子們一同學(xué)習(xí)、體驗(yàn),相處融洽,在相互交流中,加深了對(duì)國際文化差異的理解。

    2.對(duì)外游學(xué)交流

    學(xué)校組建了對(duì)外游學(xué)團(tuán),讓師生走出國門,開闊國際視野。一方面,學(xué)校借此進(jìn)行專業(yè)的教學(xué)交流。由合唱隊(duì)員組建的游學(xué)團(tuán)先后出訪了日本、德國,參加國際性合唱比賽。在那里,師生們領(lǐng)略了世界舞臺(tái)的精彩,分享了世界頂級(jí)的藝術(shù)魅力,為藝術(shù)教師注入了先進(jìn)的教學(xué)理念,拓寬了教育視野。例如,2010年,學(xué)校參加了在德國德累斯頓舉行的第三屆“國際合唱節(jié)”。德勝師生不僅展示了中國人的風(fēng)采,還經(jīng)歷了高規(guī)格的國際外事交往活動(dòng),在市政廳受到市長(zhǎng)和大使的接見。這些活動(dòng)拓寬了師生的國際視野,更增強(qiáng)了他們的民族自豪感和自信心,激發(fā)了他們的愛國情懷。學(xué)校合唱團(tuán)在國際比賽中獲得佳績(jī),被德國報(bào)紙贊美是“最小的演員,最美的歌聲”。另一方面,對(duì)外游學(xué)讓師生放眼國際,拓寬了學(xué)校的德育渠道。例如,學(xué)校組建文化交流團(tuán)訪問了日本大阪府福田林市立向陽臺(tái)小學(xué)校。日本人遵守時(shí)間和講究秩序,講究文明禮儀,學(xué)校教育目標(biāo)重在細(xì)節(jié)等等,都深深地影響了游學(xué)成員。游學(xué)期間,學(xué)校加強(qiáng)安全和禮儀教育,讓學(xué)生懂得和踐行公民責(zé)任,維護(hù)國家形象和民族尊嚴(yán),做一名名副其實(shí)的現(xiàn)代小公民。

第4篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)

比如索取名片：

索取名片一是要能取過來，二是要給對(duì)方留下一個(gè)好的印象

索取名片有四種常規(guī)方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激將法。

3、謙恭法。以后如何向你請(qǐng)教，謙恭要講究對(duì)象，比如面對(duì)一位小姐

4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系，

通信工具的使用藝術(shù)：

商務(wù)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓，比如移動(dòng)電話的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時(shí)寒暄之后要把手機(jī)關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區(qū)別開來。

商務(wù)禮儀使用的目的有三：

第

一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨講"企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)".進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

第

二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。

第

三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無聲勝有聲。

商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對(duì)禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。講一個(gè)座次的例子：商務(wù)禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動(dòng)和商務(wù)談判中就必須要講究了。另外與對(duì)方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價(jià)錢，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術(shù)。

亞里士多德，一個(gè)人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個(gè)問題，商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面

商務(wù)人員的工作能力包括：

業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續(xù)發(fā)展能力。交際能力不是搞一些庸俗關(guān)系，而是處理、規(guī)范、管理好人際關(guān)系。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的"雙能力"。上個(gè)世紀(jì)，管理界有一個(gè)學(xué)派叫"梅奧學(xué)派"也稱為"行為管理學(xué)派"。（他與泰勒學(xué)派不同，泰勒只強(qiáng)調(diào)物而不重視人）。梅奧學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理三要素。一是企業(yè)要發(fā)展要獲得必要的資金、原料和技術(shù)。二是形成規(guī)模效益。三是組織生產(chǎn)，他也尤為重視這一點(diǎn)，即重視企業(yè)內(nèi)部和外部的關(guān)系。企業(yè)管理者必須要注意與企業(yè)內(nèi)部和外部搞好關(guān)系，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。以下講商務(wù)禮儀的三個(gè)基本理念

商務(wù)禮儀的基本理念：

商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之一--尊重為本。

比如在就餐或開會(huì)時(shí)點(diǎn)名尊重別人的方式是手心向上"一位、二位、三位·····"不能手心向下或用手指指點(diǎn)，手心向下是傲慢之意，用手指點(diǎn)有訓(xùn)斥之意。

比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對(duì)，向下是招呼動(dòng)物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說對(duì)你的愛人你就不能告訴他在認(rèn)識(shí)她之前與誰好過。另外就是不能在女人面前夸別的女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說別的女人漂亮，就等于說她不漂亮。講一個(gè)事，在家里如果你與你老婆看電視時(shí)發(fā)生矛盾時(shí)，他愿意看肥皂劇你沒有辦法時(shí)，叫你一招，你就夸電視里的明星。

贈(zèng)送禮品。你先要知道對(duì)方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點(diǎn)主要是要根據(jù)對(duì)方的身份、地位、以及文化修養(yǎng)來定。在商務(wù)交往中我們還要講究二個(gè)側(cè)面。

一是自尊。自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現(xiàn)的，你自己不自尊自愛，別人是不會(huì)看得起你的。比如說一個(gè)最基本的，女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是"符合身份，以少為佳"不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個(gè)問題，在商務(wù)交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財(cái)力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業(yè)；二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當(dāng)然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業(yè)的戴法是怎樣的？專業(yè)戴法是"同質(zhì)同色"。不能形成遠(yuǎn)看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業(yè)裙裝需注意什么，需注意五不準(zhǔn)：

一、黑色皮群，在正是場(chǎng)合絕對(duì)不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經(jīng)；

二、正式的高級(jí)的場(chǎng)合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點(diǎn)毛病；

三、不能出現(xiàn)殘破。遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰。

四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時(shí)可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。

五、三節(jié)腿。

一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過長(zhǎng)，不能隨意披散開來，頭發(fā)長(zhǎng)可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場(chǎng)合時(shí)不能掛東西。

商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點(diǎn)主要事項(xiàng)，

一、對(duì)交往對(duì)象要進(jìn)行準(zhǔn)確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對(duì)待他。國際交往中禮品包裝的價(jià)值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時(shí)，要當(dāng)面把包裝打開，而且要端詳一會(huì)，并要贊揚(yáng)一下。和外國人一起就餐，有三不準(zhǔn)，一不能當(dāng)眾修飾自己；二不能為對(duì)方勸酒夾菜，不能強(qiáng)迫別人吃；三是進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。這是尊重別人，另外要講規(guī)矩，比如接受名片，接受名片時(shí)如何做才是尊重別人，專業(yè)要求是有來有往，來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對(duì)方，沒帶或用完了。商務(wù)交往中有時(shí)是需要一種"善意的欺騙"。

第5篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

2.禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對(duì)照、自我反省、自我要求、自我檢點(diǎn)、自我約束，不能妄自尊大；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。

3.文明用語：1、您好！ 2、請(qǐng)坐！3、請(qǐng)問…… 4、請(qǐng)稍候！ 5、對(duì)不起！6、請(qǐng)?jiān)? 7、很抱歉！8、沒關(guān)系！9、不客氣！10、謝謝！11、請(qǐng)不要著急！12、對(duì)不起，讓您久等了。13、您請(qǐng)講！ 14、我會(huì)盡量幫助您。15、為您服務(wù)是我應(yīng)該做的。16、有不懂的地方您盡管問。17、非常感謝您的合作18、再見。

4.大千世界，蕓蕓眾生，人與人之間難免磕磕碰碰，有時(shí)甚至失禮失態(tài)，一句“對(duì)不起” 就能使怨氣煙消云散，反之，可能會(huì)造成意想不到的后果，甚至釀成人間悲劇。在人際交往中，學(xué)會(huì)道歉，是我們從小學(xué)做人的很重要的一項(xiàng)道德修養(yǎng)，我們要學(xué)會(huì)說“對(duì)不起”，力爭(zhēng)做個(gè)文明青少年。而且，語言是交際的工具，文明用語則是通往心靈的金鑰匙，在交際中能否使用文明用語，反映著一個(gè)人的修養(yǎng)，而且影響到整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣。講臟話粗話的世界是“黑白”的，講文明用語的社會(huì)才是“彩色”的。當(dāng)然，生活中的文明禮貌用語還有很多，要注意各種場(chǎng)合使用的禮貌用語。

第6篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代禮儀；大學(xué)生；作用

人類在長(zhǎng)時(shí)間在社會(huì)交往中形成的一同遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范就是禮儀，禮儀具備如下特點(diǎn)：承傳性、規(guī)范性、差異性、可操作性以及時(shí)展性，其有著豐富的內(nèi)涵?，F(xiàn)代禮儀有著多方面的作用，對(duì)社會(huì)組織和個(gè)人有著極其重要的作用。

一、當(dāng)代大學(xué)生現(xiàn)代禮儀教育的必要性

（一）當(dāng)代大學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要

由于當(dāng)代社會(huì)信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們溝通交流的方式及技術(shù)都在日漸改變，特別是人們的交往范圍從人際溝通已經(jīng)逐漸擴(kuò)展為公眾溝通，面對(duì)面的近距離溝通也演變?yōu)檫h(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通轉(zhuǎn)變成快節(jié)奏、高頻率的溝通?，F(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通變化對(duì)大學(xué)生現(xiàn)代禮儀提出了更高的要求。

（二）當(dāng)代大學(xué)生提高思想道德素質(zhì)的需要

一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)生，如果其道德水準(zhǔn)同其知識(shí)水平不協(xié)調(diào)，那就不是一個(gè)真正優(yōu)秀的人才。很多高校現(xiàn)在存在如下現(xiàn)象：學(xué)生享有的為高層次教育，但是大學(xué)生的實(shí)際行為并不能夠達(dá)到基本道德水平，其原因同現(xiàn)代禮儀教育的缺少有著部分關(guān)系。全面系統(tǒng)的對(duì)大學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)代禮儀教育，讓大學(xué)生可以掌握現(xiàn)代人際交往的基本行為準(zhǔn)則，既能夠使大學(xué)生的禮儀知識(shí)得以豐富，還能夠掌握同社會(huì)主義道德要求相符合的禮儀規(guī)范，認(rèn)識(shí)到根據(jù)禮儀規(guī)范在實(shí)際生活中將自己的行為表現(xiàn)出來，同時(shí)能夠有機(jī)的將內(nèi)在的道德品質(zhì)同外在的禮儀形式統(tǒng)一起來，真正變成道德素養(yǎng)較高的現(xiàn)代文明人。

（三）當(dāng)代大學(xué)生提高心理素質(zhì)的需要

從古至今，君子一直將禮儀作為其修身養(yǎng)性之道。同時(shí)良好的性情修養(yǎng)本身就展現(xiàn)了一種良好的心理，將客觀成熟的心態(tài)、較強(qiáng)的自我調(diào)適能力、自我控制能力展現(xiàn)出來，可以將自己的位置擺正，同時(shí)將其作為出發(fā)點(diǎn)對(duì)其行為進(jìn)行有效的規(guī)范，將其良好的自我意識(shí)展現(xiàn)出來。在學(xué)習(xí)和生活中，因?yàn)椴糠执髮W(xué)生欠缺禮儀修養(yǎng)，再加上學(xué)生青年氣盛，通常不能夠?qū)⒆约旱那榫w控制好，現(xiàn)代禮儀卻可以很好的彌補(bǔ)這個(gè)不足，將大學(xué)生的自控力逐漸培養(yǎng)起來。

（四）是構(gòu)建和諧校園的需要

作為和諧校園重要構(gòu)成部分的大學(xué)生也是和諧校園構(gòu)建的參與者。但是大學(xué)生心理健康及人際交往作為構(gòu)建和諧校園的重要內(nèi)容，有助于校園和諧的穩(wěn)定。這要求將大學(xué)生心理健康水平提高，同時(shí)將人際交往的促進(jìn)工作作為和諧校園構(gòu)建的重要工作。大學(xué)生現(xiàn)在正是其成長(zhǎng)及發(fā)展的重要時(shí)期，必定會(huì)遭遇很多壓力及煩惱，大學(xué)生在心理上能否達(dá)到健康和諧狀態(tài)，對(duì)和諧校園的構(gòu)建有著極其重要的影響。所謂和諧校園是整個(gè)校園的同學(xué)、師生、教師之間、管理者之間皆都能實(shí)現(xiàn)和諧的狀態(tài)，對(duì)構(gòu)建和諧校園來說，人際交往的和諧也具備極其重要的意義。

二、現(xiàn)代禮儀對(duì)大學(xué)生的重要作用

（一）提升大學(xué)生的審美素質(zhì)

現(xiàn)代禮儀課程中的儀容知識(shí)，讓學(xué)生能夠?qū)ψ约旱陌l(fā)型、發(fā)質(zhì)加以了解，學(xué)會(huì)怎樣健康的護(hù)理肌膚，對(duì)化妝的基本禮儀和技巧加以掌握，使學(xué)生對(duì)美加以了解，不斷將學(xué)生的審美層次提升。學(xué)習(xí)儀表禮儀知識(shí)，讓學(xué)生能夠以自身?xiàng)l件為依據(jù)來選擇、搭配并正確使用服飾，知道在不一樣的場(chǎng)合穿著合適的衣服，在不同的環(huán)境佩戴得體的首飾，讓大學(xué)生將正確的審美觀樹立起來，引導(dǎo)學(xué)生不盲目的追趕潮流。學(xué)習(xí)儀態(tài)禮儀，特別是憑借形體訓(xùn)練，能夠幫助學(xué)生將自身良好的形體和表情儀態(tài)培養(yǎng)起來，將大學(xué)生的審美水平提高，把大學(xué)生的人格魅力完美的塑造起來。

（二）培養(yǎng)和提升大學(xué)生的人際交往能力

幫助學(xué)生將良好的人際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建起來?，F(xiàn)代禮儀課程會(huì)介紹社交禮儀知識(shí)，讓學(xué)生能夠更加懂得人際交往中的基本禮儀及法則，學(xué)會(huì)對(duì)他鄉(xiāng)異地的風(fēng)情民俗加以尊重，在人際交往中學(xué)會(huì)不觸犯別人的禁忌，學(xué)會(huì)在復(fù)雜的人際交往怎樣得到別人對(duì)自己的尊重、信任及肯定，將自身良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立起來，將自己的人際交往能力不斷提高。

（三）憑借學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀知識(shí)，樹立優(yōu)雅的大學(xué)生形象

對(duì)日常生活中大學(xué)生的良好習(xí)慣加以培養(yǎng)，對(duì)其言行舉止加以規(guī)范，將充滿活力、健康、舉止優(yōu)雅的當(dāng)代大學(xué)生新形象樹立起來?，F(xiàn)代禮儀課程有著豐富的內(nèi)容，既關(guān)系到其生活中的各個(gè)方面，有關(guān)系到其各種生活、工作場(chǎng)景中的禮儀。但是禮儀教育不僅僅為簡(jiǎn)單的知識(shí)教育，其具備鮮明的操作性及實(shí)踐性。針對(duì)具體的禮儀規(guī)范，既需要對(duì)其加以了解，又要重視實(shí)踐操作。在教授現(xiàn)代禮儀課程過程中，憑借各種場(chǎng)景或案例教學(xué)的模擬，將學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性激發(fā)出來，讓學(xué)生直接身臨其境的感受到良好的生活習(xí)慣帶給他人的快樂，對(duì)良好行為規(guī)范、言行舉止的感受既表現(xiàn)了大學(xué)生的高素質(zhì)，又影響了學(xué)生們?nèi)蘸蟮纳詈凸ぷ鳌Ｔ賾{借課堂課后同學(xué)、老師之間全過程的相互監(jiān)督，讓學(xué)生將良好的生活習(xí)慣及得體的行為舉止逐漸養(yǎng)成，將自身修養(yǎng)不斷提高，將健康和充滿活力的大學(xué)生形象樹立起來。

當(dāng)今社會(huì)提倡加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，繼承并將“禮儀之邦”的道德風(fēng)范發(fā)揚(yáng)光大，現(xiàn)代禮儀顯得至關(guān)重要，其在現(xiàn)代文明社會(huì)中有著極其重要的地位，將一個(gè)民族的道德文化和精神風(fēng)貌展現(xiàn)了出來。同時(shí)養(yǎng)成當(dāng)代大學(xué)生禮儀習(xí)慣，提升禮儀素養(yǎng)，只是憑借學(xué)校的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，并非一朝一夕就能夠形成的。這需要獲得學(xué)生、家庭及社會(huì)的大力配合，需要堅(jiān)持道德禮儀的教育，不斷進(jìn)行禮儀實(shí)踐鍛煉。當(dāng)代大學(xué)生的現(xiàn)代禮儀教育若想獲得良好效果，就需要學(xué)生、學(xué)校、家庭、社會(huì)的互相配合和支持。

參考文獻(xiàn)

第7篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè) 文化軟實(shí)力 商務(wù)禮儀

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速發(fā)展，特別是中國加入WTO、成為世界第二經(jīng)濟(jì)大國之后，對(duì)外的商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，國內(nèi)企業(yè)如何更好地走出去，以自身蘊(yùn)含著中西方優(yōu)秀文化的商務(wù)禮儀，與不同文化背景的經(jīng)濟(jì)對(duì)手加強(qiáng)了解、減少摩擦、密切合作，為企業(yè)提供不竭之力量源泉，成為中國對(duì)外企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要課題。以往評(píng)估一個(gè)企業(yè)，主要看其業(yè)績(jī)的高低，但現(xiàn)在業(yè)界卻已經(jīng)普遍認(rèn)識(shí)到，企業(yè)跟一個(gè)家庭和一個(gè)國家一樣，沒有優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)和知識(shí)儲(chǔ)備，是不可能使企業(yè)具備可持續(xù)發(fā)展的能力的。一個(gè)不健康、不健全文化的企業(yè)是無法不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)瞬息萬變的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的。香港經(jīng)盛國際執(zhí)行董事葉生說過一句話：“人類因?yàn)閴?mèng)想而偉大，企業(yè)因?yàn)槲幕睒s。”

一、企業(yè)文化及商務(wù)禮儀

企業(yè)文化是企業(yè)在構(gòu)建發(fā)展中，逐步形成的被全體員工所認(rèn)同、遵守，帶有企業(yè)特色的價(jià)值觀。它是企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則、工作作風(fēng)、企業(yè)精神、道德準(zhǔn)則、經(jīng)營目標(biāo)的總和。企業(yè)文化，是傳承著本地區(qū)、本民族的歷史傳統(tǒng)，遵循著新時(shí)代的文化觀念和行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)著不同地區(qū)、民族、國家的共同價(jià)值觀和道德規(guī)范等企業(yè)意識(shí)形態(tài)，它是由價(jià)值觀、精神狀態(tài)、行為方式、信息符號(hào)等組成的企業(yè)特有的文化形象，它對(duì)企業(yè)能力的形成、發(fā)揮和保持起著根本性的作用。

商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化內(nèi)容的一員，對(duì)形成自身優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高企業(yè)整體素質(zhì)，培育企業(yè)優(yōu)秀精神，塑造企業(yè)良好形象，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)的和諧關(guān)系，特別是在促進(jìn)對(duì)外企業(yè)文化交流，建立真實(shí)的、坦誠的相互關(guān)系，使商務(wù)交往更有效等企業(yè)實(shí)踐中具有特別重要的價(jià)值和作用。它是企業(yè)交往時(shí)表示尊重和友好的行為道德規(guī)范，涵蓋商務(wù)交往中的方方面面，因此， 從小到見面致禮，大到履行商務(wù)契約的各種商務(wù)交往活動(dòng)中，不能因?yàn)椴涣私怆p方企業(yè)文化背景的不同， 使商務(wù)禮儀的疏漏導(dǎo)致：小則失去商機(jī)，大則損害國家形象。

二、從文化形態(tài)看中西方企業(yè)文化的差異

中國傳統(tǒng)文化歷經(jīng)五千年的傳承和發(fā)展，優(yōu)秀的歷史文化，使中國贏得了“禮儀之邦”的美稱。中國人也以溫文爾雅、彬彬有禮的風(fēng)采面對(duì)于世。中國傳統(tǒng)文化的精髓表現(xiàn)為“天人合一”，重視人倫與自然的和諧，主張“親親為大”，孝悌為人之根本；重視群體與個(gè)體的互補(bǔ)，強(qiáng)調(diào)群體與個(gè)體的同中有異，異中求同，形成了謙虛、忍讓、柔中有剛的傳統(tǒng)性格；重視以義取利，以道養(yǎng)器。儒家思想一直是中國傳統(tǒng)文化的主流，以義取利更是其主流意識(shí)形態(tài)，在義利發(fā)生矛盾時(shí)，主張“克己復(fù)禮”、“見利思義”，甚至舍生取義。這是中華民族精神的精粹，也應(yīng)是中國企業(yè)文化的精髓。但近代以來，人們對(duì)大道取法自然的認(rèn)識(shí)及遵循越來越弱，見財(cái)起意，情、理、法， 次序鮮明，做任何事情，法律意識(shí)雖有但先要看人情、再講道理，好大喜功、互相拆臺(tái)，憂患意識(shí)和奉獻(xiàn)精神不強(qiáng)， 時(shí)間觀念和進(jìn)取意識(shí)較難經(jīng)受住考驗(yàn)，這成為制約中國對(duì)外企業(yè)文化健康發(fā)展的嚴(yán)重弊垢。

目前，世界經(jīng)濟(jì)秩序以美國為瞻首，西方企業(yè)文化也以美國文化為代表，契約文化是其主要特點(diǎn)，這與美國這個(gè)新興的混合型多民族融合，以及簡(jiǎn)單的社會(huì)結(jié)構(gòu)分不開，這種關(guān)系鏈條沒有像中國以血緣為基礎(chǔ)那樣復(fù)雜，他們宣揚(yáng)個(gè)人利益至上， 追求個(gè)人權(quán)益的最大化， 追名逐利是個(gè)人的本能， 也是人生存的目的， 在追求個(gè)人利益和權(quán)利過程中，不考慮道德不道德。競(jìng)爭(zhēng)而實(shí)用、功利而無情成為西方文化的主流，主導(dǎo)著社會(huì)人生。他們相信法律，認(rèn)為只有法律才能解決人與人之間的矛盾，只有依靠法律才能保護(hù)個(gè)人的權(quán)利，制裁侵犯人權(quán)者。他們擅長(zhǎng)抽象邏輯思維，非常注重個(gè)人的生命價(jià)值和尊嚴(yán)， 形成率直、豁達(dá)、硬朗的文化品格。當(dāng)然，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、交通和各種信息傳媒的全球化發(fā)展，有力地促進(jìn)了中西方文化的交流，西方一些有識(shí)之士也發(fā)現(xiàn)并認(rèn)真研究中國傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀之處，雖不是很得要領(lǐng)，但并不影響其逐步在社會(huì)、生活、經(jīng)濟(jì)等諸多領(lǐng)域的運(yùn)用，這也為中西方企業(yè)文化的接觸和交融，推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)文化的健康發(fā)展奠定了較好的基礎(chǔ)。

三、揚(yáng)長(zhǎng)避短，培育異中有同的商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀是商業(yè)活動(dòng)中參與人員相互尊重而又比必須遵循的禮儀準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀包含的內(nèi)容繁多， 涉及到商務(wù)活動(dòng)如言行舉止、吃喝穿衣、待人接物、禮儀贈(zèng)品等的各方方面面。不同的文化背景必然會(huì)導(dǎo)致不同的商務(wù)禮儀。中西方企業(yè)文化的差異，使商務(wù)活動(dòng)交往者形成了不同的價(jià)值觀和思維、行為方式， 深刻影響著人際關(guān)系和交往模式， 對(duì)商務(wù)禮儀等的相互融合， 構(gòu)成了潛在的障礙。這就需要我們充分挖掘中國傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀點(diǎn)，并以此做好與西方文化的契合，使兩種企業(yè)文化得以共榮而又不失各自的風(fēng)采。在商務(wù)交往中，商務(wù)禮儀應(yīng)當(dāng)遵循三個(gè)原則：本于尊重、善于表達(dá)、形式規(guī)范。對(duì)于尊重，不同的文化有著不同的理解， 表達(dá)形式也不同。所以， 商務(wù)禮儀要考慮環(huán)境、氛圍、文化背景等因素。比如交換名片，中國人往往比較主動(dòng)索要名片，以表示自己對(duì)對(duì)方的好感和重視；而在西方人的眼里， 向?qū)Ψ剿饕遣欢Y貌的、冒失的行為， 一般都是等著對(duì)方主動(dòng)提供名片。初次商務(wù)交往中， 中國人多表現(xiàn)的較為矜持，禮儀方式含蓄而不太外露，對(duì)西方人有時(shí)候的那種大大咧咧、直截了當(dāng)?shù)慕涣鞣绞礁械教豆牵?從心里認(rèn)為西方文化底蘊(yùn)淺薄，太沒涵養(yǎng)，甚至粗魯無禮；而西方人的方式較為直接、坦率，他們認(rèn)為中國人特別狡猾，不直率， 善于猜測(cè)別人意圖，談判對(duì)手琢摸不透。因此， 在同對(duì)外商務(wù)交往對(duì)方的初次接觸前，應(yīng)盡可能多地了解對(duì)方企業(yè)文化中的商務(wù)禮儀， 及時(shí)調(diào)整自己的禮儀方式， 盡量避免溝通障礙， 要抱著入鄉(xiāng)隨俗的心態(tài)，有禮有節(jié)地去適應(yīng)對(duì)方。同時(shí)， 增強(qiáng)企業(yè)文化意識(shí)， 尊重對(duì)方的文化習(xí)俗。既要理解他國文化、習(xí)俗及企業(yè)業(yè)務(wù)慣例有所了解， 又要對(duì)其文化等進(jìn)行消化吸收，去偽存真，除劣用良， 即在某種程度上與自身企業(yè)文化取得交融，進(jìn)而得以超然豁達(dá)，不陷于對(duì)方文化禮儀的框框之中。同中有異，不失本企業(yè)文化之特色；異中有同，不失大同世界之禮儀，以創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松愉悅的商務(wù)交往環(huán)境。

中國人講究人情味，好面子，這種面子文化滲透于中國人幾乎全部的生活， 也體現(xiàn)在了企業(yè)文化中。如在商務(wù)談判時(shí)， 如果要在“面子”與“利子”這二者中選擇的話， 中國人往往會(huì)傾向“面子”，而西方人則看重“利子”， 西方人會(huì)直接了當(dāng)?shù)馗阏劺麧櫟膯栴}。商務(wù)談判前的見面寒暄也存在著企業(yè)文化的差異。中國商者認(rèn)為首次見面，得給人家留下個(gè)好印象，所以熱情地為客人沏上茶，說上一些看似與商務(wù)談判無關(guān)的話題，這樣一是盡了地主之儀， 二是在問候中盡可能多的了解對(duì)方的情況，做到了心中有數(shù)。西方商人會(huì)唔時(shí)的禮儀方式較為簡(jiǎn)單，握個(gè)手，報(bào)下家門，然后開門見山，直奔主題，談判合同的簽署是其唯一的目的，他們認(rèn)為見面漫?？樟氖遣粍?wù)正業(yè)，是在浪費(fèi)金錢，長(zhǎng)時(shí)間的閑談那是工作以外的事情。這就需要中國企業(yè)商者多做好事前功，盡量在商務(wù)交往中不給對(duì)方留下禮儀繁瑣等不良影響。

在商務(wù)禮儀的語言選擇和運(yùn)用方面， 西方人簡(jiǎn)潔、明了，表態(tài)不含糊，愛辯論，口氣硬朗，甚至武斷，他們認(rèn)為個(gè)人意見的表述是正當(dāng)?shù)臋?quán)利，也有利于解決問題，他們不會(huì)去過多地考慮是否有“人情味”。而中國企業(yè)文化主張“以和為貴”，注重通過商務(wù)禮儀創(chuàng)造和諧的商務(wù)活動(dòng)氛圍。也許會(huì)為保全雙方的臉面，而使用一些模糊的甚至暖昧的語言，對(duì)對(duì)方存有異議，往往是遷回陳述自己的見解， 盡量避免摩擦，以尋求友誼的建立和長(zhǎng)久性合作的可能性。

在簽訂商務(wù)契約禮儀方面，中西方對(duì)待商務(wù)契約的態(tài)度不太一樣。西方企業(yè)非常重視契約的權(quán)威性，契約一旦簽署就會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行。而在中國企業(yè)受傳統(tǒng)文化的影響，更注重的是信譽(yù)這就實(shí)際上出現(xiàn)了是重視法制還是重視人情的企業(yè)文化差異。美國學(xué)者帕伊曾感嘆：“許多美國商業(yè)者認(rèn)為，中國人只須用口頭約定，或點(diǎn)一點(diǎn)頭，就可決定協(xié)議或協(xié)議生效的可能?！痹诮鉀Q商務(wù)契約糾紛禮儀中，中國企業(yè)文化習(xí)慣從道德上考慮問題，重視“一言九鼎”、“一諾千金”。一旦發(fā)生糾紛和爭(zhēng)端，首先想到的是如何贏得周圍輿論的支持，很多應(yīng)該利用法律來解決的問題，中國商者人習(xí)慣于通過輿論來發(fā)揮道德層面的作用。而西方企業(yè)、商人卻恰恰相反，對(duì)于糾紛的處置，他們以契約為標(biāo)準(zhǔn)，慣用法律的手段，從法律上尋找突破，良心和道德的作用暫不考慮，他們會(huì)全力發(fā)揮律師的作用，由律師出面去處理糾紛。一些中國企業(yè)非得通過復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)去解決的糾紛，在西方人眼里卻不以為然。

作為國際商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其蘊(yùn)含的企業(yè)文化交往的內(nèi)容涉及面非常廣， 但可以看出，商務(wù)禮儀的重要性，其作用不只貫穿于商務(wù)交往活動(dòng)的整個(gè)過程，其影響力所產(chǎn)生的效應(yīng)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)商務(wù)活動(dòng)具體過程的結(jié)果。不拘禮節(jié)得看什么時(shí)候，有時(shí)野外手抓玉米餑餑是一種樸實(shí)，但到了廳堂之上手抓饅頭也許就是一種粗俗。在具體的商務(wù)交往活動(dòng)中，文化差異的所形成的禮儀更是千差萬別，既與交往者本身文化素質(zhì)有關(guān)，也與交往雙方企業(yè)文化的交合相關(guān)。企業(yè)文化差異是一種客觀存在， 它沒有先進(jìn)和落后之別。國外企業(yè)來到中國開展商務(wù)活動(dòng)需要“中國化”。面對(duì)復(fù)雜的國際環(huán)境， 中國企業(yè)進(jìn)軍全球市場(chǎng)也需要“他國化”，對(duì)外商務(wù)文化一定要適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗，以中西合璧的商務(wù)禮儀， 贏得經(jīng)營者或合作者的心，確保商務(wù)交往活動(dòng)取得實(shí)效。

參考文獻(xiàn)

[1]張慶和《實(shí)用商務(wù)談判大全》[M] 北京 企業(yè)管理出版社 1999.

[2]賈玉新《跨文化交往學(xué)概論》[M] 上海 外語教育出版社 1997.

[3]胡文仲《跨文化交往學(xué)概論》[M] 北京 外語教學(xué)與研究出版社 1999.

第8篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

一、預(yù)防：創(chuàng)設(shè)環(huán)境，鼓勵(lì)交往

社交焦慮是一種因社交需要得不到滿足而越來越嚴(yán)重的心理疾病，它表現(xiàn)為大多數(shù)兒童都會(huì)有的一種危險(xiǎn)的體驗(yàn)———孤獨(dú)感。孤獨(dú)感是當(dāng)一個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)比預(yù)期要小或是比預(yù)期的不滿意而引起的一種情緒體驗(yàn)。孤獨(dú)感會(huì)造成兒童相當(dāng)大的痛苦，使兒童找不到社會(huì)歸屬感，從而導(dǎo)致自尊下降等后果[4]。而禮儀教育的互動(dòng)性可以很好地舒緩這種情緒體驗(yàn)。文化知識(shí)是一個(gè)人自身去吸取而習(xí)得的，而禮儀知識(shí)是面向其他人應(yīng)用學(xué)習(xí)、與他人互動(dòng)的知識(shí)。在禮儀教育中，教師鼓勵(lì)兒童嘗試在人群中反復(fù)練習(xí)各種禮儀用語、禮儀行為，更多的是在模擬的場(chǎng)景中進(jìn)行練習(xí)，面對(duì)模擬的各種性格的人、各種特殊或常見的情景，練習(xí)如何穩(wěn)定自如地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。在這些互動(dòng)合作中，會(huì)強(qiáng)制性要求每一個(gè)學(xué)生都參與并盡自己最大的努力去理解思考應(yīng)對(duì)，讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)接觸他人，并且與他人交往，從而大大減輕兒童的孤獨(dú)感和社交焦慮。禮儀教育同樣會(huì)指導(dǎo)學(xué)生為人處事的規(guī)則和道理，讓學(xué)生理解與人交往的技巧，從而提高他們社交的成功率以及收獲更多善意。成功的交往則會(huì)進(jìn)一步對(duì)兒童后續(xù)的主動(dòng)與人交流或接受他人發(fā)起的交往起到促進(jìn)作用。社交焦慮往往是在有一定缺陷的生理基礎(chǔ)上慢慢形成，或在外界刺激下逐漸形成的，如果在兒童最初的性格形成過程中加以干預(yù)，還未成形的社交焦慮就會(huì)減緩甚至消失。但是尋找這種微弱的焦慮太過困難，所以禮儀教育的重要性就顯現(xiàn)出來。一個(gè)有著良好禮儀習(xí)慣的人在處理人際關(guān)系的時(shí)候會(huì)自然而然地以禮待人，用善意的心態(tài)去與他人交往，這樣的人會(huì)在無意中充當(dāng)干預(yù)的角色。緩解一個(gè)具有高度可塑性的兒童焦慮的最好辦法就是讓他置身于一個(gè)溫馨且充滿善意的環(huán)境，使其得到感動(dòng)和滿足。

二、疏導(dǎo)：引導(dǎo)學(xué)習(xí)，形成習(xí)慣

禮儀教育是道德教育的分支，所以在教育理念上和道德教育相似。禮儀教育講“明禮”而后“循禮”。也就是說禮儀教育要將“禮”變成“習(xí)慣”，學(xué)生們先接受系統(tǒng)的禮儀教育的指導(dǎo)，熟悉并理解各種基礎(chǔ)知識(shí)，然后進(jìn)一步掌握和遵循，最后將禮儀教育轉(zhuǎn)換到日常生活中來，讓學(xué)生的一言一行都自動(dòng)自覺地遵守相應(yīng)的禮儀，從而改掉一些生成自卑感的行為習(xí)慣。早期創(chuàng)傷性事件會(huì)導(dǎo)致個(gè)體心理發(fā)育障礙，是社交焦慮發(fā)生的關(guān)鍵因素之一。障礙多表現(xiàn)為自卑、容易緊張、害怕、回避等。而這些障礙表現(xiàn)通過禮儀教育可以得到很好的改善。一般有這樣表現(xiàn)的兒童會(huì)在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出極度的不自信，很難集中注意力去接收信息。但是區(qū)別于一般的知識(shí)教育，禮儀教育具有趣味性和滲透性，可以在輕松愉快的氛圍中了解禮儀知識(shí)，喚起其學(xué)習(xí)禮儀的自覺性。而禮儀教育的案例導(dǎo)入法便于學(xué)生理解以及課堂內(nèi)容聯(lián)系實(shí)際，集中精力去接受信息，學(xué)會(huì)接受而非逃避。禮儀教育是實(shí)踐課與理論課并行的課程，所以需要進(jìn)行特殊的考核。例如將學(xué)生分組，進(jìn)行劇本的編寫、排練及表演的訓(xùn)練和考核[5]。在此過程中出現(xiàn)的很多場(chǎng)景性的知識(shí)，有利于引起兒童的興趣并激活他們的注意力和記憶力，使兒童有意愿去了解和學(xué)習(xí)。而禮儀教育的滲透性則會(huì)有意識(shí)地疏導(dǎo)兒童，使他們的一言一行在教育中逐漸變成一種在禮儀約束下的自動(dòng)行為，以養(yǎng)成習(xí)慣性的禮貌、習(xí)慣性的高尚道德。滲透性不是強(qiáng)迫性地去灌輸一些深?yuàn)W晦澀的知識(shí)去命令兒童遵守，所以不會(huì)因?yàn)閮和牡种菩睦矶a(chǎn)生負(fù)面作用。而滲透所養(yǎng)成的這些習(xí)慣會(huì)幫助兒童克服自卑和緊張，引導(dǎo)兒童與他人交往，更會(huì)吸引其他人與之交往。優(yōu)秀的禮儀習(xí)慣會(huì)使交往的雙方感到愉快和尊重，產(chǎn)生愉快的情緒，并在潛意識(shí)中留下趨向性，在接下來的交往中兒童能夠感受到身邊的人與環(huán)境帶給他的善意，從而走出創(chuàng)傷性事件的陰影。

三、塑造：閱讀經(jīng)典，提升素養(yǎng)

解釋偏差是個(gè)體對(duì)言語或非言語的歧義信息作出正性或負(fù)性解釋的偏好，大量的研究證明解釋偏差是社交焦慮產(chǎn)生和維持的重要因素[6]。而這些歧義信息大多來自于生活中的常識(shí)而非教育規(guī)定學(xué)習(xí)的文化知識(shí)。要正確解釋和處理這些模糊的信息，就要教導(dǎo)兒童對(duì)于他人思維的理解和把握。社交焦慮的兒童較正常兒童敏感多疑，容易被激怒。禮儀教育會(huì)對(duì)兒童灌輸中國傳統(tǒng)禮儀，而中國的傳統(tǒng)禮儀多為互助、仁愛、團(tuán)結(jié)、同情、孝慈、自律等，這是對(duì)兒童“根本”的塑造培養(yǎng)，其對(duì)兒童的積極思維的形成是非常有意義的。禮儀教育指導(dǎo)學(xué)生閱讀經(jīng)典，提升基礎(chǔ)素養(yǎng)。這些經(jīng)典知識(shí)的灌輸會(huì)讓兒童理所當(dāng)然地去遵守這些傳統(tǒng)美德，并一步步地塑造孩子，使其擁有平和善良的性格，這樣的性格和心境能讓兒童學(xué)會(huì)理智地思考和比較，而非被激怒或過分沮喪。并且禮儀教育會(huì)指導(dǎo)學(xué)生在各種場(chǎng)所面對(duì)不同的人處理各具特色的事件，也就是引導(dǎo)學(xué)生去思考他人的想法和所要表達(dá)的意圖，正確解讀他人的行為和話語（模糊的歧義信息），更要學(xué)習(xí)用正確的態(tài)度回復(fù)他人，學(xué)會(huì)留給他人好的印象。解釋偏差一類的問題很難被人們從心理醫(yī)學(xué)的角度去認(rèn)識(shí)和理解，但它們嚴(yán)重時(shí)引起的社交焦慮會(huì)帶來攻擊等嚴(yán)重后果。近年來校園暴力事件屢見不鮮，并呈低齡化、惡性化發(fā)展，如果不從根本上糾正兒童看待和處理問題的方式，很容易給他們?nèi)蘸蟮男睦砗蜕戆l(fā)育造成極大的傷害。社交焦慮在兒童中非常常見，與其用藥物，各種生理、心理手段去治療，不如在日常生活中一點(diǎn)一滴地去滲透。禮儀教育是預(yù)防、疏導(dǎo)，并塑造兒童社交的根本。因此，家長(zhǎng)、學(xué)校乃至社會(huì)都應(yīng)該重視禮儀教育。

作者:張文霞 趙灼 單位:吉林師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

第9篇：交往禮儀的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：禮儀 秘書規(guī)范 修養(yǎng)

引言

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其職責(zé)之一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。要想把秘書工作做好，除了要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，較高的品德修養(yǎng)外，還要會(huì)處理各種人際關(guān)系。由于秘書這個(gè)職業(yè)要求和不同人打交道，做秘書就必須要懂禮儀方面的知識(shí)，這是當(dāng)秘書的基本素質(zhì)之一。

1.秘書禮儀概述

禮儀是指在社會(huì)交往中以建立和協(xié)調(diào)人際關(guān)系為目的形成的、被人們所認(rèn)同和遵守的行為準(zhǔn)則，包括儀式和禮節(jié)兩方面的內(nèi)容。禮儀有社會(huì)歷史性、交往規(guī)范性、繼承發(fā)展性、復(fù)雜多樣性等特點(diǎn)。

秘書禮儀就是秘書工作人員在社會(huì)交往中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，是秘書修養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是秘書應(yīng)有的基本素質(zhì)。秘書禮儀的功能有：規(guī)范社交行為，塑造良好的形象，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)工作績(jī)效。秘書禮儀要遵循以下四個(gè)基本原則：一是平等原則；二是尊重原則；三是真誠原則；四是靈活原則。

2.秘書禮儀規(guī)范

2.1　秘書的儀表

儀表的禮儀很重要是一種無聲的語言，“三秒鐘”就可以給人一個(gè)印象，因此秘書的整體素質(zhì)修養(yǎng)、性格等特征就是從儀表方面反映出來的。秘書的儀表主要體現(xiàn)在服飾和美容兩方面。服飾要求整潔大方、展示個(gè)性、整體和諧。美容要求在儀表的整理方面應(yīng)注意發(fā)型、面容的清潔、保持服飾整潔，儀容方面女性秘書要求化淡妝，而且要注意在不同場(chǎng)合的化妝，化妝要注意場(chǎng)合，不允許在公共場(chǎng)合化妝。

2.2　秘書的儀態(tài)

儀態(tài)是各種身體姿勢(shì)的總稱，是一種非語言形式，具有表露、替代和輔佐的作用。秘書的儀態(tài)要求體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、靈活，在正式場(chǎng)合要具備“挺直如松”的氣度，避免不良的站姿；坐姿，基本要求穩(wěn)、直，達(dá)到“坐如鐘”的要求；走姿，基本要求抬頭、挺胸、收腹、兩眼平視，步子要均衡；手勢(shì)，手勢(shì)是一種帶有情感交流的體態(tài)語言，能夠傳達(dá)豐富的感情，如揮手告別、拱手答謝、招手致意、拍手稱贊、擺手拒絕等；目光，與人交往目光要平和親切，在交往中注意凝視的運(yùn)用；秘書要避免當(dāng)眾瘙癢、避免不雅動(dòng)作等不雅的儀態(tài)。

2.3　秘書活動(dòng)禮節(jié)

秘書活動(dòng)禮儀主要表現(xiàn)在典禮儀式、迎來與送往、宴請(qǐng)與赴宴方面。接待禮儀，接待客人是秘書的日常工作工作之一，這里面包括歡迎來賓、接待方式、送別客人等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)講究禮儀。秘書組織典禮儀式，要著重做好以下工作：擬定典禮儀式的程序；擬制出席典禮儀式的賓客名單；組成接待小組負(fù)責(zé)接待賓客；確定賓客坐席；布置和檢查音響設(shè)備等。

宴請(qǐng)和赴宴是社交中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。秘書在宴請(qǐng)禮儀中要注意：明確宴請(qǐng)的目的和規(guī)格；確定宴請(qǐng)的時(shí)間和范圍；制作和發(fā)送請(qǐng)柬；進(jìn)餐位次排列；迎送賓客。赴宴要注意及時(shí)向宴請(qǐng)的主人答復(fù)，服裝要整潔大方，出席宴會(huì)以正點(diǎn)到達(dá)為好。

3.如何提高秘書禮儀修養(yǎng)

培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。禮儀屬于道德范疇，受道德的支配，道德是禮儀的基礎(chǔ)，決定并制約禮儀。秘書應(yīng)樹立以下良好的職業(yè)道德：不計(jì)名利、任勞任怨的奉獻(xiàn)精神；忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)；勤儉辦事、艱苦奮斗的優(yōu)良品質(zhì)；自我約束的組織紀(jì)律。

要有謙恭的工作態(tài)度。秘書所處的位置，一舉一動(dòng)都很引人注目。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要掌握分寸，服務(wù)得體；對(duì)待同事要要以誠相見，互相幫助。

要用規(guī)范而禮貌的語言。秘書語言包括書面語言、口頭語言、體態(tài)語言。通過體態(tài)語言積累和提高秘書禮儀素質(zhì)。良好的體態(tài)語言能夠成分體現(xiàn)出秘書禮儀的素質(zhì)和修養(yǎng)，如談話時(shí)要注意凝視對(duì)方眼睛，配以點(diǎn)頭等肢體語言表示真誠、贊同和理解。秘書要謙虛學(xué)習(xí)掌握諸如此類的肢體語言，進(jìn)一步提高禮儀修養(yǎng)。

加強(qiáng)溝通協(xié)作。秘書人員應(yīng)多向身邊有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，交流心得體會(huì)。

結(jié)束語

對(duì)秘書來說，做好秘書工作，遵守禮儀是必不可少的。秘書禮儀體現(xiàn)在政治交往、商業(yè)活動(dòng)中，秘書必須不斷提高禮儀修養(yǎng)，才能更好的做好秘書工作。

參考文獻(xiàn)：