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一、對(duì)大學(xué)生來說禮儀到底是什么
在一般性的表述之中,與“禮”相關(guān)的詞最常見的有三個(gè),即禮儀、禮節(jié)、禮貌。大多數(shù)情況下,它們被視為一體并混合使用。其實(shí),從內(nèi)涵上來看,三者不宜簡單地混為一談。它們之間既有區(qū)別,又有聯(lián)系。
其一,禮貌。它一般是指在人際交往中,通過言語、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬。它側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與素養(yǎng)。
其二,禮節(jié)。它通常是指人們使用于交際場合的,相互表示尊重、友好的慣用形式。它實(shí)際上是禮貌的具體表現(xiàn)方式。它與禮貌之間的相互關(guān)系是:沒有禮節(jié),就無所謂禮貌;有了禮貌,就必然伴有具體的禮節(jié)。
其三,禮儀。它是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱,是指在人際交往之中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的規(guī)范化行為。顯而易見,禮貌是禮儀的基礎(chǔ),禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。換言之,禮儀在層次上要高于禮貌、禮節(jié),其內(nèi)涵更深、更廣。禮儀,實(shí)際上是由一系列的、具體的、表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的。它不像禮節(jié)一樣只是一種具體的做法,而是一個(gè)表示禮貌的系統(tǒng)而完整的過程。
不過從本質(zhì)上講,三者所表現(xiàn)的都是對(duì)人的尊敬與友好。站在不同的角度上,往往還可以對(duì)禮儀這一概念作出種種不同的殊途同歸的解釋。有位禮儀學(xué)大師講得好,禮儀就是“尊重別人,即尊重別人的選擇”,尊重了別人就等于尊重自己。所以我認(rèn)為,無論是站在哪個(gè)角度來看禮儀,它都是一個(gè)文明社會(huì)的體現(xiàn),也是一個(gè)現(xiàn)代文明人的作為。
二、對(duì)大學(xué)生來說為什么要重視禮儀
其一,學(xué)習(xí)禮儀可以幫助大學(xué)生提高思想政治素質(zhì)。一個(gè)知書不達(dá)禮,知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生,不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。一個(gè)優(yōu)秀人才,不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識(shí),還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。目前,許多高校學(xué)生接受的是高層次教育,而其實(shí)際行為卻連基本道德水平也達(dá)不到,其中相當(dāng)一部分與缺乏必要的禮儀教育有關(guān)。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育,使其掌握基本的行為準(zhǔn)則,不僅可以豐富禮儀知識(shí),掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范,懂得在實(shí)際生活中按照禮儀規(guī)范表現(xiàn)自己的行為,而且可以做到把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來,成為名副其實(shí)的、有較高道德素養(yǎng)的現(xiàn)代文明人。
其二,學(xué)習(xí)禮儀可以幫助大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系。大學(xué)期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對(duì)大學(xué)生的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。心里學(xué)家約翰?戈特曼的研究結(jié)果顯示,那些懂得以適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q身邊問題和處理生活中煩心事的孩子,其身心更加健康,而且更會(huì)關(guān)心他人,更富有同情心,朋友更多,學(xué)習(xí)成績更好。戴爾•卡耐基的《成功之路》及吉米•道南與約翰•麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導(dǎo)出同一條公式:個(gè)人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。因此,通過人際交往活動(dòng),在交往中獲得友誼,是大學(xué)生適應(yīng)新的生活環(huán)境的迫切需要,也是建立良好的人際關(guān)系、成功地走向社會(huì)的迫切需要。
其三,學(xué)習(xí)禮儀可以幫助大學(xué)生強(qiáng)化文明行為。促進(jìn)社會(huì)主義精神文明,禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的最具體表現(xiàn)。一個(gè)人的言談、舉止、儀表和服飾都能反映出他的思想修養(yǎng)、文明素質(zhì)教育。大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體,在道德水準(zhǔn)上,在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn),大學(xué)生在追求突出個(gè)性過程中,要摒棄不文明、不禮貌,甚至丑陋、粗俗的東西。、
三、對(duì)大學(xué)生來說禮儀應(yīng)用的原則
一是律己的原則。禮儀規(guī)范由對(duì)待個(gè)人的要求和對(duì)待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對(duì)待個(gè)人的要求,是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。
二是敬人的原則。在禮儀中,有關(guān)對(duì)待他人的做法,比對(duì)待個(gè)人的要求更重要,這一部分實(shí)際上就是禮儀的重點(diǎn)和核心。而對(duì)待他人的諸多做法中最要緊的一條,就是要敬人之心常存,處處不可失敬于人,不可傷害他人的尊嚴(yán),更不能侮辱對(duì)方的人格。
三是寬容的原則。要求人們在交際活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí),既要嚴(yán)于律己,更要寬以待人。要多容忍他人,多體諒他人,多理解他人,千萬不要求全責(zé)備,斤斤計(jì)較,過分苛求,咄咄逼人。擁有寬容的心態(tài),有一個(gè)很大的好處,就是會(huì)容易理解別人,容易接受別人,容易欣賞別人,容易善解人意。
四是平等的原則。在禮儀的核心點(diǎn),即尊重交往對(duì)象、以禮相待這一點(diǎn)上,對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。
五是真誠的原則。在人際交往中運(yùn)用禮儀時(shí),務(wù)必誠實(shí)無欺,言行一致,表里如一。只有如此,自己在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來的對(duì)交往對(duì)象的尊敬與友好,才會(huì)更好地被對(duì)方理解并接受。
尊重他人
談話是一門藝術(shù),談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
談吐文明
談話中一些細(xì)小的地方,也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對(duì)象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?;蛩砷_的褲扣,那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時(shí),應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎,不要在許多人交談時(shí),同其中的某位女士一見如故,談個(gè)不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),也是得不償失的。
以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng),以禮待人,善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中,如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。
職場禮儀的作用
1、溝通作用
國際商務(wù)活動(dòng)是一種雙向交往活動(dòng),交往的成功與否,首先取決于溝通的效果如何。對(duì)于秘書這么一個(gè)中介性的崗位,需要與方方面面的人打交道,處理各種關(guān)系,安排各種活動(dòng)。良好的禮儀容易使人們之間的感情得到溝通,從而建立起良好的人際關(guān)系,使商務(wù)交往取得成功。反之,如果不注意良好得體的商務(wù)禮儀,則很容易產(chǎn)生感情排斥,給對(duì)方以不佳印象,造成人際關(guān)系緊張,進(jìn)而影響到商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2、協(xié)調(diào)作用
國際商務(wù)禮儀是商務(wù)交往和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,遵循它有助于調(diào)節(jié)感情、增進(jìn)理解,加強(qiáng)人們之間的相互尊重、友好合作的關(guān)系,也可緩解進(jìn)而消除那些不必要的障礙。禮儀作為一種行為規(guī)范,所表現(xiàn)出的真誠守信的精神和種種周全的禮儀形式,本身就是以雙方的互相尊重、平等待人為前提。秘書人員在與本組織中的其他成員、或同商務(wù)交往對(duì)象的人員發(fā)sheng關(guān)系時(shí),必須恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀,其表現(xiàn)出來的協(xié)調(diào)能力制約著商務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、規(guī)范作用
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。一方面,國際商務(wù)禮儀可指導(dǎo)人們在商務(wù)活動(dòng)中的行為和思維習(xí)慣,充分體現(xiàn)長期以來共同遵守、約定俗成的慣例;通過人們的言談舉止以及處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度,樹立起遵紀(jì)守法、遵守社會(huì)公德的良好形象,確定與商務(wù)交往對(duì)象的平等相處。另一方面,國際商務(wù)禮儀也可幫助秘書人員把準(zhǔn)自己的位置,規(guī)范自己的行為,加強(qiáng)自身修養(yǎng),從而更好地滿足秘書作為輔助者的服務(wù)性要求。
文明禮儀國旗下講話1
如果你失去了今天,你不算失敗,因?yàn)槊魈鞎?huì)再來。
如果你失去了金錢,你不算失敗,因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。
如果你失去了文明,你是徹底的失敗,因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
新的一年中,我們應(yīng)該對(duì)文明有更深的見解:文明涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用,一是追求個(gè)人道德完善,一是維護(hù)公眾利益、公共秩序。
這讓我想到了一個(gè)故事:有一次,列寧同志下樓,在樓梯狹窄的過道上,正碰見一個(gè)女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧,就要退回讓路。列寧阻止她說:“不必這樣,你端著東西已走了半截,請(qǐng)你先過去吧!”然后自己緊靠著墻,讓女工上樓了,他才下樓。這,不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么?
一個(gè)人的行為往往可以折射出一個(gè)社會(huì)、一個(gè)國家的文明程度;一個(gè)人如果不遵守文明,還可能影響國家的聲譽(yù)。在清朝時(shí),大臣李鴻章出使俄國,在公開場合,隨地吐了一口痰,被外國記者大加渲染、嘲弄,丟盡了中國人的臉。這,是一個(gè)不遵守社會(huì)文明的歷史教訓(xùn)!
試想一下,如果有人不注重自身的文明修養(yǎng),他會(huì)有良好的公共文明嗎?不會(huì)!個(gè)人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起,從身邊做起。所以魯迅先生說:“中國欲存爭于天下,其首在立人,人立而后凡事舉。要完善人的思想和文明修養(yǎng),人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的,而是靠后天不斷完善的。
要完善個(gè)人修養(yǎng),首先要致力于讀書求學(xué),完善自身的認(rèn)知水平;認(rèn)知到達(dá)一定水平,就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力,就要端正自身的心態(tài),不違背自己的良知,努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn),自己的修養(yǎng)便得到完善。
而一個(gè)社會(huì)的文明氛圍對(duì)他的民眾亦有莫大的影響。為什么這么講呢?相信有的同學(xué)去過歐洲或日本,就很有親身體會(huì)。大的不說,只看看過馬路這樣的小事。只要亮起紅燈,縱使馬路上一輛車都沒有,外國人絕不會(huì)過馬路。他們認(rèn)為這是必須遵守的公共文明。試問,在如此的氛圍中,有誰會(huì)肆無忌憚的闖紅燈呢?這就是社會(huì)氛圍的力量所在。
記者訪問得諾貝爾獎(jiǎng)的科學(xué)家,”教授,您人生最重要的東西是在哪兒學(xué)到的呢?“”在幼兒園。在那里,我學(xué)到了令我終身受益的東西,比如說,有好東西要與朋友分謙讓,吃飯前要洗手……“我們完善自己的文明修養(yǎng)也一樣,并非一定要有什么了不起的舉措,而是要從身邊吃飯洗手這些小事做起。養(yǎng)成文明的習(xí)慣,使文明的觀念從意識(shí)層次進(jìn)入無意識(shí)層次,使文明貫穿我們的一舉一動(dòng)。
我們從小接受文明禮儀的教育,很多同學(xué)都可以滔滔不絕地大談文明禮儀??墒强匆娦@中隨處丟棄的紙屑,飲料瓶,聽著某些同學(xué)口中吐出的臟話,怎能不讓人痛心疾首呢!難道我們都是“語言的巨人,行動(dòng)的矮人”么?
明代大學(xué)者王守仁說”知是行的主意,行是知的功夫;知是行之始,行是知之成;知和行是一個(gè)本體、一個(gè)功夫。知而不行,只是未知。“我們接受文明禮儀的教育,自己卻吝于履行、甚至反其道而行之,這跟從來沒有接受社會(huì)教育有什么區(qū)別!所以我們要實(shí)踐社會(huì)文明,就要從這”知行合一“上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫,就要告別不文明的行為。
文明禮儀國旗下講話2
親愛的老師、同學(xué)們:
講文明是一種良好的習(xí)慣,文明對(duì)我們來說,其實(shí)很簡單。俯下身子撿起一張紙、撿起一個(gè)空瓶、撿起一個(gè)食品袋、在公共汽車上給老人讓座……這統(tǒng)統(tǒng)都屬于文明。
記得又一次,我和爸爸媽媽去城里玩,坐公交車,那天剛好是國慶節(jié),車上的人也很多。到了一個(gè)路口,上來了一個(gè)大概有七八十歲的老爺爺,滿頭銀發(fā),手里拄著一根拐杖,在搖搖晃晃的車廂里,好像馬上要摔倒似的。這時(shí)車上有好多人都站起來給這位老爺爺讓座,站起來的有叔叔阿姨,還有一位比我還小的小孩子也站起來給這位老爺爺讓座。當(dāng)這位老爺爺下車時(shí),擁擠的車廂里自然的騰出了一條小路然這位老爺爺過。
不知大家是否記得,有一次中央電視臺(tái)報(bào)道,國慶節(jié)后的天安門廣場上,隨處可見口香糖殘跡,44萬平方米的地面上,到處是口香糖污跡,我希望人們以后能講文明、保護(hù)環(huán)境。我們目前還沒有找到第二個(gè)適合人類居住的星球,如果我們就這樣不講文明、不保護(hù)地球,地球被破壞后我們?nèi)ツ睦锞幼∧?
如果我們看到有人不講文明,隨意破壞地球,我們一定要制止他。如果我們不去制止,就然地球這樣一天一天的被破壞掉,我們遲早會(huì)遭到地球的報(bào)應(yīng)的。
同學(xué)們,讓我們趕快行動(dòng)起來吧,去做一個(gè)講文明的人,讓我們一起小手拉大手創(chuàng)建文明祖國。
文明禮儀國旗下講話3
尊敬的老師、親愛的同學(xué)們:
大家早上好!
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗,習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來.對(duì)一個(gè)人來說,禮儀是一個(gè)人的思想道德水平,文化修養(yǎng),交際能力的外在表現(xiàn),對(duì)一個(gè)社會(huì)來說,禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序,道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映.重視,開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容.文明禮儀常識(shí)(做一個(gè)文明人必看)禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗,習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來.
對(duì)一個(gè)人來說,禮儀是一個(gè)人的思想道德水平,文化修養(yǎng),交際能力的外在表現(xiàn),對(duì)一個(gè)社會(huì)來說,禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序,道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映.重視,開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容.禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面.從內(nèi)容上看有儀容,舉止,表情,服飾,談吐,待人接物等;從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀,公共場所禮儀,待客與作客禮儀,餐桌禮儀,饋贈(zèng)禮儀,文明交往等.在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié),禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌.加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀,使人們在"敬人,自律,適度,真誠"的原則上進(jìn)行人際交往,告別不文明的言行.禮儀,禮節(jié),禮貌內(nèi)容豐富多樣,但它有自身的規(guī)律性.
"文明禮儀,伴我成長",已成為我們青少年成長階段的一個(gè)重要方面!作為新一代的青少年,我們應(yīng)該作到如下幾點(diǎn):
[論文關(guān)鍵詞]高校禮儀教師 職業(yè)形象
近年來,高校十分重視對(duì)大學(xué)生的禮儀教育,將其列入大學(xué)生文化素質(zhì)教育范疇,專門開設(shè)了禮儀類課程。進(jìn)一步加強(qiáng)高校教師的禮儀修養(yǎng),也越來越受到學(xué)校的重視。對(duì)高校從事禮儀教育教學(xué)工作的禮儀教師來講,因身負(fù)禮儀文化傳承之使命,加之禮儀學(xué)科的規(guī)范性、對(duì)象性、操作性等特征,更加凸顯出強(qiáng)烈的示范作用,這就需要高校禮儀教師塑造其專業(yè)化的職業(yè)形象。禮儀教師的職業(yè)形象是禮儀教師內(nèi)在素養(yǎng)與外在表象的結(jié)合,它是禮儀教師思想素質(zhì)、職業(yè)技能、工作態(tài)度、舉止言談等各方面素質(zhì)的綜合反映,它在禮儀教育教學(xué)過程中起著重要作用。
一、高校禮儀教師職業(yè)形象塑造的重要作用
高校禮儀教育的重要實(shí)施者就是禮儀教師,“名師出高徒”,高素質(zhì)的教師才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生。禮儀教師良好的職業(yè)形象,是影響教育活動(dòng)和教育效果不可忽視的重要因素,是形成教師威信和產(chǎn)生良好示范性作用的巨大教育力量。禮儀教師的言談舉止、儀表著裝、待人接物、工作作風(fēng)等都在無聲地影響著周圍的人,從而推動(dòng)和提高整個(gè)教師群體的禮儀素質(zhì)。特別是大學(xué)生耳濡目染,必然有助于他們修正自己的言行,引導(dǎo)學(xué)生按照禮儀規(guī)范的要求學(xué)習(xí)、生活、工作,處理好人際關(guān)系,使學(xué)生具有較高的禮儀修養(yǎng)。因此,作為高校禮儀教師,要充分認(rèn)識(shí)到自己在高校禮儀教育中的責(zé)任,認(rèn)識(shí)到自身的職業(yè)形象在禮儀教育中的重要作用,不斷加強(qiáng)自身的禮儀影響,塑造良好的職業(yè)形象。
二、高校禮儀教師職業(yè)形象塑造的途徑
(一)內(nèi)在素養(yǎng)的塑造
1.高尚的道德素養(yǎng)。禮是基本的道德規(guī)范,儀是“禮”的表現(xiàn)形式,這使禮儀具備了道德的本質(zhì)和道德的功能??鬃诱J(rèn)為“仁(即德)發(fā)于心”,然后“行則合于禮”,無德則無禮?!白鹑?、敬人”是禮儀的核心內(nèi)涵,孔子在《論語·憲問》中強(qiáng)調(diào)“修己以敬”,認(rèn)為修養(yǎng)好自己的品德是嚴(yán)肅、尊敬地對(duì)待一切事物的基礎(chǔ)。高尚的道德素養(yǎng)是做人的立身之本,更是高校禮儀教師的基本素質(zhì)。蔣萍認(rèn)為,禮儀有一個(gè)重要的特點(diǎn),即以德帶禮,又以禮顯德。就是禮儀可以把內(nèi)在的道德精神與外在的道德形象很好地結(jié)合起來。在社會(huì)生活和交往中,人們總是通過禮儀來體現(xiàn)一個(gè)人的道德素質(zhì)。作為禮儀傳播者的禮儀教師,更需要率先垂范,身體力行,正所謂:“德高為師,身正為范”。要以道德的原則來自覺規(guī)范自身的行為方式,完善人格,努力追求道德修養(yǎng)。
2.豐富的知識(shí)內(nèi)涵。具有豐富的知識(shí)內(nèi)涵是高校禮儀教師必備的基本素質(zhì),是有效教育指導(dǎo)學(xué)生的基本保證。禮儀教師必須掌握扎實(shí)的禮儀專業(yè)知識(shí)。我國古代禮儀文化博大精深,其中以最早、最重要的禮儀著作《周記》《儀禮》《禮記》最為系統(tǒng),曾是維系社會(huì)生活秩序的重要因素,是我們傳統(tǒng)文化中影響最深遠(yuǎn)的重要內(nèi)容。作為身負(fù)文化傳承使命的高校禮儀教師,勢必要通讀這些代表中國禮儀文明的文獻(xiàn)經(jīng)典,以具備扎實(shí)的禮儀專業(yè)知識(shí)功底。現(xiàn)代禮儀繼承并發(fā)展了古代傳統(tǒng)禮儀,適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)精神文明與物質(zhì)文明的需要,隨著對(duì)外交流的日益頻繁,中華禮儀與西方禮儀相接合,從而形成了中西接軌、古今相通的現(xiàn)代禮儀。因此,高校禮儀教師要廣泛、深入地學(xué)習(xí)研究古今中外的禮儀文化知識(shí),不斷提高禮儀專業(yè)素養(yǎng)。此外,禮儀是一門綜合學(xué)科,它涉及社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、民俗學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)等,因此不能孤立于禮儀本身的學(xué)習(xí),還要有加強(qiáng)相關(guān)學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)的意識(shí),廣泛閱讀其他方面的書籍。由于禮儀的內(nèi)容會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷的發(fā)展和變化,所以禮儀教師還要關(guān)注時(shí)尚,不斷吸收新的信息,讓自己具有時(shí)代感,才更能引起學(xué)生的共鳴。
3.高雅的審美情趣。著名教育學(xué)家先生曾說過,美育之目的,在陶冶活潑敏銳之性靈,養(yǎng)成高尚純潔之人格。高雅的審美情趣,有助于健康人格的塑造,修情養(yǎng)性,對(duì)禮儀教師的氣質(zhì)修養(yǎng)具有重要的影響。作為高校的禮儀教師,要加強(qiáng)自身對(duì)藝術(shù)知識(shí)的積累,培養(yǎng)文學(xué)、藝術(shù)方面的興趣愛好,如音樂、舞蹈、繪畫、書法、文學(xué)、戲劇、旅游、攝影等。這不但能陶冶情操,凈化心靈,還能提高對(duì)藝術(shù)美的鑒賞能力。其實(shí)禮儀本身就是美的體現(xiàn),是一個(gè)人審美情趣與文化品位的窗口。高校禮儀教師應(yīng)該也必須具有一定的審美素養(yǎng),這是一個(gè)人在認(rèn)識(shí)美、欣賞美、創(chuàng)造美等方面所具有的相對(duì)穩(wěn)定的品質(zhì)和能力,它使禮儀教師在辨別美、傳播美的過程中,表現(xiàn)出較高的修養(yǎng)。因?yàn)槎Y儀教學(xué)的過程,更是禮儀美的傳播過程,禮儀教師加強(qiáng)在這些方面的修煉,可以更好地引導(dǎo)學(xué)生對(duì)美的追求,對(duì)美的感受,從而幫助學(xué)生塑造健康的人格。
4.良好的溝通能力。禮儀是一門溝通的學(xué)問,禮儀教師要有良好的溝通能力,以禮待人,善于溝通,用積極健康的心態(tài)去對(duì)待工作和生活,對(duì)待身邊的人和事,善于站在他人的立場去考慮問題,體諒、理解他人在生活思想、情感上的需要,豁達(dá)開朗,嚴(yán)于律己,寬以待人。這種良好的溝通能力,是形成和諧良好的人際關(guān)系的前提,更是建立和諧師生關(guān)系的前提,它使禮儀教師在與人交往的過程中,讓他人親近喜歡,從而受到你的感染與影響;在禮儀教育的過程中,讓學(xué)生尊敬喜愛,從而接受你的教育和指引。因此,高校禮儀教師具備良好的溝通能力至關(guān)重要,良好的溝通能力能夠?yàn)槎Y儀教師職業(yè)形象的塑造添磚加瓦,得到學(xué)生的尊敬與愛戴。
(二)外在形象的塑造
內(nèi)容總是要通過外在形式表達(dá)出來,在現(xiàn)代社會(huì)只注重內(nèi)在的修煉是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,人們早已開始加重了外在形象的分量。美的最高境界是“和諧”,是內(nèi)容與形式的和諧,是內(nèi)在素養(yǎng)與外在形象的和諧。高校禮儀教師良好的外在形象的展示,正是對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀美教育的重要內(nèi)容,這就要求禮儀教師對(duì)自身的外在形象要有更高的自律意識(shí)和修煉意識(shí)。
1.整潔的儀容修飾。儀容指人的容貌,包括面部、頭發(fā)和未被服飾遮蓋的肢體等部分。整潔的儀容體現(xiàn)的是良好的精神面貌、積極樂觀的生活態(tài)度、對(duì)自己對(duì)他人和工作的尊重。高校禮儀教師更應(yīng)該重視自己的儀容修飾,其總體要求是潔凈自然、形象端正、注意修飾。身體的清潔是良好儀容的基礎(chǔ),禮儀教師應(yīng)注意保持身體清潔、口氣清新。發(fā)型注意修理,干凈整潔。男教師要修面剃須,清爽干凈,女教師悅己宜人,勤修指甲,色彩淡雅。
2.良好的儀態(tài)體姿。人的儀態(tài)在表達(dá)人的內(nèi)在氣質(zhì)、涵養(yǎng)、自信、心理活動(dòng)方面具有語言不可替代的獨(dú)特的真實(shí)性。儀態(tài)禮儀是禮儀教學(xué)中非常重要的內(nèi)容,高校禮儀教師良好的儀態(tài),是最直觀的示范,是禮儀美的最好說明。良好的體態(tài)不僅表現(xiàn)出禮儀教師的專業(yè)素質(zhì),更是對(duì)學(xué)生尊重友好的反映。儀態(tài)包括體態(tài)和面部表情。
良好的體姿,是高校禮儀教師必備的專業(yè)素質(zhì)。挺拔自信的站姿、端莊穩(wěn)重的坐姿、從容瀟灑的走姿、大方自然的手勢,都展示著禮儀教師的教養(yǎng)和風(fēng)度。禮儀教師要注重身體的鍛煉,保持良好的體態(tài)體型,特別是身體的挺拔,做到立腰、沉肩、頭正,一舉一動(dòng)注意對(duì)學(xué)生產(chǎn)生正面的影響,以供學(xué)生效仿。
面部表情,是教師在課堂上最直接的情感表達(dá)方式。積極的面部表情,可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,達(dá)到良好的教學(xué)效果。構(gòu)成面部表情的主要因素是微笑和目光。在人的所有表情中,微笑是最有吸引力的;眼睛是心靈的窗戶,能夠準(zhǔn)確、自然地展示出自身的心理活動(dòng)。因此,自然的微笑和親切的目光是禮儀教師必須擁有的,并且要養(yǎng)成習(xí)慣。對(duì)禮儀教師而言,它不僅是職責(zé)所需,更是善意、尊重、友好的體現(xiàn),可拉近師生距離,創(chuàng)造溫馨的交往氛圍,建立良好的師生關(guān)系。
3.專業(yè)的著裝修飾。服飾不僅以包裹身體為目的,它是一個(gè)人社會(huì)角色、社會(huì)地位、修養(yǎng)、個(gè)性、生活態(tài)度、審美情趣的直觀反映。著裝最重要的修養(yǎng)原則是:讓自己的服飾隨著時(shí)間、地點(diǎn)、場合、角色的變化而有所改變。正如在樸素的場合穿樸素的服裝,在高級(jí)的場合穿考究的服裝,在運(yùn)動(dòng)時(shí)穿運(yùn)動(dòng)裝,在職場上穿職業(yè)裝。這里談高校禮儀教師的著裝,主要是針對(duì)禮儀教師在教學(xué)場合的情況。
教學(xué)場合需要的是專業(yè)、莊重、典雅的教師形象。高校禮儀教師的衣著應(yīng)是整潔、典雅、大方的。無論男女禮儀教師都應(yīng)著職業(yè)裝。職業(yè)裝就是有職業(yè)感、正式感的服裝,它能夠賦予人莊重、專業(yè)、明快、大方的美感。男教師必須穿著長褲,有領(lǐng)比無領(lǐng)有職業(yè)感,襯衫比T恤有職業(yè)感,有外套比無外套有職業(yè)感。注意著裝細(xì)節(jié),如襪子顏色與褲子或鞋的顏色一致,單排扣西裝紐扣最下面一顆不扣,或者全解開,雙排扣西裝紐扣必須全扣,腰帶上不掛東西,服裝色彩素雅等。女性的服裝較男性更為豐富多彩,這就要求女教師必須要掌握服飾搭配的技巧。高校禮儀教師的著裝要既端莊典雅又不乏時(shí)尚元素,既得體大方又富有品位。女教師可著款式簡潔大方的職業(yè)套裝(套裙或套褲),為避免死板,可將套裝分開來穿著,或選用絲巾、胸針等配飾加以點(diǎn)綴。著裝細(xì)節(jié)注意:著黑色或肉色絲襪(不露襪頭),黑色船鞋,忌緊、透、露,避免嫵媚、性感元素的服飾,配飾的選用要遵循少而精的原則等。
莎士比亞說:“服裝可以表現(xiàn)人格?!狈b是一種無聲的語言,是表達(dá)自我的重要窗口。這也是一門學(xué)問,高校禮儀教師要有意識(shí)地增加自己在服飾方面的知識(shí)和信息的積累,深入理解著裝文化的內(nèi)涵。還要有犀利敏銳的眼力(審美力)和與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)尚觀念,以專業(yè)得體的著裝去影響、引導(dǎo)學(xué)生,對(duì)他們進(jìn)行禮儀美的熏陶。
剛開始選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候?qū)@門課的內(nèi)容還不是很了解,只覺得選門簡單的課,容易拿到該有的學(xué)分就行了。但是接觸了之后,讓我越來越重視它,因?yàn)檫@門課真的很實(shí)用,而且孫老師很優(yōu)雅,有親和力,而且講課時(shí)候經(jīng)常舉很多具體的例子,使我們切身體會(huì)到禮儀的重要性,讓我從中學(xué)到了很多,使我更加注重在生活中與人交往時(shí)候的細(xì)節(jié)。
一直以來對(duì)禮儀只有一個(gè)很籠統(tǒng)的概念,就簡簡單單的認(rèn)為是對(duì)別人的尊重。而它實(shí)際上不僅僅如此,通過學(xué)習(xí),讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關(guān)系,從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
商務(wù)禮儀課上,孫老師給我們講了很多,讓我們從坐姿,站姿,握手,微笑,遞名片,服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀,因?yàn)槲矣X得人的第一印象是很重要的,而其中個(gè)人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強(qiáng)調(diào)的是顏色和款式兩方面,隨著年齡場合的不同,都要有所變化。但首先,最重要的是要保持清潔,并熨燙平整,穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己,更是尊重他人的需要,因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中,著裝應(yīng)當(dāng)因場合不同而異,以不變應(yīng)萬變顯然大為不妥。在不同的場合應(yīng)該選擇不同的服裝,以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場合其著裝的基本要求為注重保守,宜穿套裝、套裙,以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性,宜著禮服、時(shí)裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝,比如穿著制服去參加舞會(huì)、宴會(huì)、音樂會(huì)等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然,適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝,如 T 恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則,色彩搭配的方法有兩種,即親色調(diào)和法和對(duì)比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對(duì)比調(diào)和法是將對(duì)比色進(jìn)行搭配,使之對(duì)立,既突出各自的特征,又能相映生輝,也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。
個(gè)人覺得大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀真的很有必要,最主要就是它可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。在當(dāng)今社會(huì),大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大,為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角,在面試中給主考官留下一個(gè)好印象,就需要好好的學(xué)習(xí)禮儀。很多公司在招新人,除了考慮學(xué)歷,更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范,從最基本的穿著打扮,到言談舉止,主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象,進(jìn)而取得他們的好感,尊重與信任,而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。 禮儀對(duì)每個(gè)人來說是非常重要的,無論是會(huì)見親朋好友或者是與人打交道上,都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),一個(gè)人若毫無禮儀可言,那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利,因?yàn)闆]有人會(huì)愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,注重個(gè)人的談吐和修養(yǎng),建立良好優(yōu)雅的形象,才會(huì)得到更多的機(jī)會(huì)和別人的賞識(shí)。而現(xiàn)在的商務(wù)活動(dòng)離不開交流,沒有交流就不會(huì)有團(tuán)結(jié)合作和發(fā)展,因此商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范,更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文2
感謝公司給我們一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),今天聽了陳彥斯曼老師的課,我從中受益匪淺,這對(duì)我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響,首先,就是心態(tài)問題,心態(tài)可以決定命運(yùn),一個(gè)好的心態(tài)能夠使我們快樂,每個(gè)人看待事物的角度不一樣的,我們要積極的看待問題,我們在工作中都保持著好的心態(tài),不要因?yàn)樯钪械囊稽c(diǎn)事兒,影響自己的心情,從而影響自己的工作。心情是可以傳染的,不要因?yàn)樽约旱男那橛绊懙絼e人,所以我們要保持樂觀的心態(tài),微笑面對(duì)生活。我們還需要自信,相信自己是獨(dú)一無二的,自己是最棒的,可以把事情做好,不要因?yàn)橐恍┤蝿?wù)以前沒有做過,就害怕去接觸,就退怯,不要因?yàn)橐稽c(diǎn)挫折就放棄,這是一種懦弱的表現(xiàn),凡事都有第一次,我們要自信,相信自己能把任務(wù)完成,這樣我們不僅學(xué)到了知識(shí),技能也得到了提升。壓力也是兩面的,適度的壓力能讓我們產(chǎn)生動(dòng)力,能激發(fā)自己的潛能。太安逸的生活會(huì)讓自己沒斗志,整個(gè)人懶散,也不會(huì)有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式,通過溝通,我們才會(huì)相互認(rèn)識(shí),相互更好的了解,學(xué)會(huì)有效的溝通,有效的溝通能提高工作效率,我們在工作中要注意溝通的一些方式和細(xì)節(jié)。語言文明,選擇合適的話題,對(duì)方感興趣的話題。同時(shí)要注意傾聽,也要要學(xué)會(huì)真誠的贊美別人。
在工作中要注意自己的穿著,三色原則,我們應(yīng)該時(shí)刻記著,我們是公司的員工,不僅表現(xiàn)的是自己的形象,同時(shí)也代表著公司的形象,我們要帶給客戶不錯(cuò)的的第一印象。好的印象能使交流更順利,我們要維護(hù)好公司形象。還有就是話務(wù)禮儀,雖然對(duì)方不能看到我的形象,但是可以聽到我的形象,我們在接聽電話的時(shí)候要一切以客戶為中心,以樂觀和熱情的態(tài)度對(duì)待。我作為技術(shù)員,和客戶交流的機(jī)會(huì)也很多,如果有客戶投訴或者問題,我們怎么樣處理才是最適合的,通過聽了陳老師的課,讓我明白在哪些方面需要特別的注意。
最后,通過一個(gè)游戲,教會(huì)了我們要學(xué)會(huì)感恩,父母對(duì)我們無微不至的關(guān)懷,時(shí)時(shí)刻刻為我們操心,含辛茹苦的把我們養(yǎng)大成人,我們要感謝自己的父母,努力工作,拿出成績來父母看,好好回報(bào)我們的父母。我們也得感謝周總,感謝周總提供一個(gè)舞臺(tái)讓我們發(fā)揮自己的才能,我們有緣相聚在這里,我們應(yīng)該努力工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文3
公司組織銷售部及客服部員工參加了鐘老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。鐘老師老通過采用生動(dòng)的互動(dòng)形式和視頻案例分析,讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求,看過講座后,我深深體會(huì)到禮儀的重要性,發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象,其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工,每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人,這些人都是我的客戶,他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行,我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶,既要堅(jiān)持公司的原則,維護(hù)公司的利益,同時(shí)也要從客戶的角度著想,靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事,盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù),同形形的客戶處理好關(guān)系。
一、發(fā)揮幼兒園的教育主導(dǎo)作用,讓教師成為家園合作開展幼兒文明禮儀教育的主導(dǎo)者
家園合作培養(yǎng)幼兒禮儀,應(yīng)以幼兒園為主導(dǎo),而幼兒教師是本課題實(shí)施的關(guān)鍵因素。開展本課題的研究要求教師主動(dòng)學(xué)禮、守禮、“正人先正己”,將“學(xué)高為師,身正為范”的理念落到實(shí)處。教師的專業(yè)化不僅僅體現(xiàn)在教育孩子的技能方面,還應(yīng)該在言行舉止方面做出表率。
我們秉承“教師與幼兒共同成長”的原則,利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間對(duì)教師進(jìn)行禮儀知識(shí)的培訓(xùn),提高教師的理論水平,使教師能夠更深入地研究實(shí)踐;將利用優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)將禮儀教育滲透在各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)中,并設(shè)計(jì)以專門教授禮儀知識(shí)為內(nèi)容的教育活動(dòng),教育幼兒的同時(shí)使教師共同成長;引導(dǎo)年輕教師將教育行為上升到理論的高度,提高教師的教科研能力。為教師指導(dǎo)幼兒、指導(dǎo)家長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、開設(shè)專門的禮儀課,讓家園合作開展幼兒文明禮儀教育具有可操作性
所謂禮儀課就是教師圍繞某一禮儀知識(shí)采用相應(yīng)的教學(xué)方法組織幼兒以上課的形式學(xué)習(xí)禮儀。一方面,我們以系統(tǒng)的禮儀課程為藍(lán)本,把禮儀教育貫穿于幼兒一日生活的入園、離園、盥洗、教學(xué)活動(dòng)、戶外活動(dòng)、進(jìn)餐、午睡等各個(gè)環(huán)節(jié)中,隨人、隨時(shí)、隨地、隨事地進(jìn)行隨機(jī)教育。并在小、中、大班分年齡使用幼兒指導(dǎo)用書,在集體活動(dòng)中融入禮儀歌謠、禮儀故事、禮儀表演等教育活動(dòng)。在幼兒之間開展“文明小天使”“文明小寶貝”“禮儀小標(biāo)兵”“禮儀小明星”等評(píng)比活動(dòng)。引導(dǎo)幼兒行為的規(guī)范,糾正不文明、不合禮儀規(guī)范的言行,以期達(dá)到“習(xí)慣成自然”的效果。另一方面,向家長發(fā)放家庭指導(dǎo)用書,讓家長主動(dòng)規(guī)范自己的言行舉止,指導(dǎo)并鞏固幼兒在幼兒園之外的言語與行為,達(dá)到家園教育的一致性。
三、家園同步,提高幼兒文明禮儀教育的質(zhì)量和效果
(一)聯(lián)系本。建立家園聯(lián)系本,每周把幼兒在園的教育成長情況告訴家長,并請(qǐng)家長把自己的孩子在家的行為習(xí)慣記錄下來告訴老師。家園聯(lián)系本有利于家長和老師更詳細(xì)地掌握幼兒的點(diǎn)滴進(jìn)步。
(二)家園欄。建立家園欄我們就幼兒文明禮儀教育的熱點(diǎn)問題展開探討,共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展。
(三)照片展。經(jīng)常展示幼兒在一些幼兒園開展相關(guān)活動(dòng)的照片,同時(shí)向家集幼兒在園以外的文明禮儀行為照片,讓家長直觀地看到孩子的進(jìn)步,讓家園合作步入良性循環(huán)。
此外,我們還在在“家長學(xué)?!敝虚_展專項(xiàng)的禮儀知識(shí)講座;利用家長會(huì)的時(shí)機(jī),讓家長代表交流文明禮儀教育的經(jīng)驗(yàn)與發(fā)生在幼兒身上的事例;個(gè)別幼兒出現(xiàn)問題,開展分層分類的家教指導(dǎo)活動(dòng)等等。還建立了“寶寶成長記錄袋”,幼兒園與家庭共同搜集幼兒在禮儀方面的點(diǎn)滴進(jìn)步,保存幼兒成長的足跡。
四、全面創(chuàng)設(shè)文明禮儀環(huán)境,家園共同營造文明禮儀的氛圍
(一)在物質(zhì)環(huán)境方面,我們從以下幾方面入手:
1.將入園處的墻面更換成大幅的禮儀畫面。2.盡可能的利用教室的空間,充分發(fā)揮墻面、玩具柜、作品展示角處的教育功能。3.注重樓梯、走廊等處的環(huán)境創(chuàng)設(shè)。4.指導(dǎo)家庭參與禮儀環(huán)境的創(chuàng)設(shè),如家中的物品擺放整齊有序,給幼兒以秩序感等,讓家園教育同步。
(二)在人文環(huán)境方面,我們重點(diǎn)解決以下幾個(gè)方面:
1.著力打造具有文明禮儀素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì),努力營造富有文明禮儀文化的園風(fēng)園貌。建立有關(guān)師生一日生活禮儀制度,包括教師與同事交往的禮儀,與孩子交往的禮儀,與家長交流的禮儀,接待來訪者的禮儀,以及特定時(shí)間的特定禮儀等等。教師們以禮育人、幼兒園以德治園,良好的文明禮儀園風(fēng)讓教師們逐漸形成積極的工作態(tài)度、良好的工作氛圍,不斷充實(shí)著幼兒園人際內(nèi)涵、教育內(nèi)涵、管理內(nèi)涵。2.充分挖掘家庭禮儀教育的內(nèi)在潛力,逐步形成有初步禮儀意識(shí)的家長群體。家庭教育是貫穿在人一生發(fā)展過程中的教育實(shí)踐,是在家庭互動(dòng)過程中父母對(duì)子女的生長發(fā)展所產(chǎn)生的教育影響。我們將充分利用“家園同步”過程中的實(shí)施手段,利用禮儀教材中的家長指導(dǎo)用書,讓家長自覺學(xué)禮、守禮、用禮,為孩子樹立起榜樣。3.為幼兒制定“幼兒園禮儀”、“家庭禮儀”、“公共場所禮儀”相關(guān)規(guī)則,家園同步指導(dǎo)幼兒的實(shí)踐活動(dòng),為孩子營造完整的文明禮儀氛圍。
總之,幼兒的文明禮儀教育是個(gè)長期的系統(tǒng)工程,家園合作能為這個(gè)系統(tǒng)工程奠定良好的基礎(chǔ)。教師和家長作為與幼兒朝夕相處的長者,其言行舉止都是幼兒模仿的對(duì)象。在幼兒園,教師待人文明熱情,說話態(tài)度謙遜,時(shí)刻保持積極向上的精神風(fēng)貌,處處為孩子做出榜樣;在家里,家長與孩子建立起和諧的親子關(guān)系,洋溢著和睦與溫馨,讓孩子陶冶其間。長此以往,孩子受益終生。
中西方餐桌文化因其形成歷史、民族背景、宗教信仰、思想觀念、政治屬性和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等不同而不同,同時(shí),又隨著兩種文化的交流和碰撞而不可避免地彼此影響,相互吸收,以滿足更大的需求。本文將以中餐和西餐的餐桌禮儀為例,對(duì)其折射出的中西文化加以敘述。
一、中西方餐桌禮儀的相同點(diǎn)
想要掌握好餐桌禮儀,就必須要了解餐桌禮儀的基本準(zhǔn)則。雖然中西方餐桌文化差別甚大,但是基本準(zhǔn)則卻大體相同。
首先誠信守禮。所謂守禮自律,就是誠實(shí)守信、守法循禮。每一位參與者都必須自覺遵守餐桌禮儀,不可違背。餐飲活動(dòng)中,我們務(wù)必要待人以誠,表里如一,才能更好的被他人所理解和接受?!墩撜Z·顏淵》中的“非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動(dòng)”概括出了東西方餐桌文化最重要的守則。
其次要尊敬他人。在餐飲活動(dòng)中,中西方的飲食禮儀都有敬人的原則。無論是落座、交談還是接物,我們要維護(hù)他人的尊嚴(yán),做到處處不可有失敬之處,更不可侮辱對(duì)方人格。謹(jǐn)記敬人本身就是敬自己。
第三要謙恭適度。餐桌雖是交流情感的好地方。但是如果不把握好尺度,做過了頭或做不到位,都會(huì)讓自己失了身份,所謂的“過猶不及”便是這個(gè)意思。所以,在運(yùn)用餐桌禮儀時(shí),我們要態(tài)度謙虛、不卑不亢,以自尊和尊人為準(zhǔn)則,做到大大方方,談吐適度。
第四要寬容豁達(dá)。餐桌之上,人與人之間由于生長環(huán)境、生活經(jīng)歷或修養(yǎng)不同而產(chǎn)生的差異不可能消除。這就需要我們寬以待人。對(duì)于不同于己或不同于眾的人要耐心包容,這不僅能夠消除人際間的緊張關(guān)系,還有助于我們擴(kuò)大交往空間。
第五要人鄉(xiāng)隨俗。因?yàn)閲?、地域、民族、文化、背景的不同,餐桌上完全可能存在?ldquo;十里不同風(fēng)、百里不同俗”的情況。這時(shí),我們要本著入鄉(xiāng)隨俗的原則與大多數(shù)人保持一致,正像英語中的那句“when inrome,do as the romans do”,只有這樣,才有助于人際關(guān)系的融洽。
二、中西方餐桌禮儀的不同點(diǎn)
《禮記·曲禮》中的“入境而問禁,人國而問俗,入門而問諱”說明了不同的地域有不同的風(fēng)俗習(xí)
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慣,而餐桌禮儀是其中重要的組成部分。了解中西方餐桌禮儀的不同,不但可以使你在各樣的餐飲活動(dòng)中游刃有余,也能更好的展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采。
首先是入座方式不同。中餐講的是先長者、后女士的原則。坐下后姿勢要端正,腳放在自己的座下,不可任意直伸。手肘不可靠在桌子邊上。更不要將手放在鄰桌椅背上。而西餐中最得體的入座方式是從左側(cè)入座,且本著“女士優(yōu)先”的原則。男士要幫助女士拉開和推進(jìn)椅子。用餐時(shí),背部要靠到椅背,腹部和桌子保持一個(gè)拳頭的距離。
其次是餐具使用。中餐餐具一般有杯子、盤子、碗、碟子、筷子、勺子等幾種。用餐時(shí),不要伏碗吃飯。應(yīng)該端碗。用匙飲湯,不舉碗海喝。不用筷子在餐盤中亂翻。任何情況下不反扣餐具,無論是碗還是酒杯。不能用舌頭舔舐餐具。上餐時(shí),不可用筷子互相敲打,或拿筷子敲打餐具。西餐餐具包含刀、叉、匙、盤、杯等。使用刀叉的原則是左手拿叉,右手持刀或湯匙。刀叉的拿法是輕握尾端,食指按在柄上。湯匙的握法與握筆的方式相同。如果感覺不方便,可以換右手拿叉,盡量避免更換頻繁。
第三是進(jìn)餐禮儀不同。吃中餐時(shí)不要急于動(dòng)筷,須等主人舉杯示意開始,客人才可用餐。如果有長輩,應(yīng)禮節(jié)性的讓菜或斟酒。夾菜時(shí),須用公共筷。西餐中,喝湯時(shí)應(yīng)先用湯匙向后往前舀湯,以免弄到別人身上,另外,喝湯絕對(duì)不能出聲音。吃面包時(shí),要先將面包撕成小塊,再由左手拿起來吃等等。
第四是酒水禮儀不同。殷勤勸酒歷來被中國人視作表達(dá)情意的重要形式。敬酒態(tài)度要大方,應(yīng)起立舉杯并且目視對(duì)方。借敬酒之名行灌酒之意,甚至偷偷給別人的杯子倒酒都是有違禮儀的。喝酒的速度以不超過宴會(huì)主人的速度為好。飲酒也不宜過度,以控制本人酒量的三分之一為宜。按西餐傳統(tǒng),主菜若是肉類。則配以紅酒,若是魚類則配以白酒。無論哪種酒,都與中餐相反,切忌一飲而盡或是邊喝邊透過酒杯看別人。飲酒前要輕輕搖動(dòng)酒杯讓酒與空氣接觸以增加酒味的醇香,但不要猛烈搖晃杯子。若杯上留有口紅印,應(yīng)用面巾紙擦拭,不能用手指擦拭。
第五是停餐方法不同。如果是席間暫時(shí)離開。中餐是把筷子并攏、縱向擱在碟子或者碗上。如果將筷子橫向擱在碟子或碗上則表述酒足飯飽不需進(jìn)食了。西餐如果吃到一半想放下刀叉略作休息,應(yīng)把刀叉以八字形排在盤中。刀叉不應(yīng)突到外面,切勿邊說話邊揮舞刀叉。用餐結(jié)束后。將刀叉并攏排在盤中即可。
人生活在社會(huì)中,總要與人相處,與外界發(fā)生各種聯(lián)系,因此,建立和諧的人際關(guān)系十分重要。要建立和諧的人際關(guān)系,最重要的是豁達(dá)大度,善于容納與自己志趣、風(fēng)格不同的人。古人說:“海納百川,有容乃大;壁立千仞,無欲則剛?!?/p>
寬容是一種美德,更是交往禮儀中的重要原則之一。它表現(xiàn)為一個(gè)人待人寬厚,有氣量。在與人交往的過程中,我們難免有些磕磕碰碰,學(xué)會(huì)大度和寬容,可以使我們有一個(gè)融洽、和諧的人際關(guān)系。俗話說“人非圣賢,孰能無過”,因此,我們不應(yīng)對(duì)別人的過錯(cuò)耿耿與懷,念念不忘。同樣,生活的路也正因?yàn)閷捜莺痛蠖炔旁阶咴綄挕?/p>
嚴(yán)于律己,寬以帶人,是為人處事的最高境界,也是具有良好修養(yǎng)的重要體現(xiàn)。在生活中,我們寬容一些,忍讓一些,就什么不愉快的事也解決了,正所謂“退一步,海闊天空;讓三分,風(fēng)平浪靜。”
【關(guān)鍵詞】全程化 禮儀 素質(zhì)教育
高等教育旨在讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人、做事,學(xué)會(huì)共處、協(xié)作,禮儀作為人際交往的行為規(guī)范,是達(dá)成這些教育目標(biāo)的重要途徑。通過全程化禮儀教育引導(dǎo)學(xué)生成為禮儀文化的學(xué)習(xí)者、實(shí)踐者、傳承者,推動(dòng)者高校學(xué)生在社會(huì)、家庭、學(xué)校的素質(zhì)進(jìn)一步提高,并且使禮儀教育成為高等職業(yè)技術(shù)教育提升人才競爭力的重要途徑,最終達(dá)到提高高等院校學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。
一、全程化禮儀教育價(jià)值基礎(chǔ):禮儀之邦的美德傳承
在人類長期的歷史發(fā)展中,中國上下五千年的禮儀之邦的傳承逐步形成了以“禮”、“修養(yǎng)”、“仁義禮智信”等為核心的禮儀思想、形式和內(nèi)容,這些內(nèi)容和形式是我們構(gòu)建當(dāng)代大學(xué)生禮儀教育的重要理論來源。禮文化在中國傳統(tǒng)文化中的主體地位,對(duì)于大學(xué)生禮儀素養(yǎng)教育研究具有重要意義。將中國傳統(tǒng)禮儀教育與當(dāng)代中國的社會(huì)現(xiàn)實(shí)和大學(xué)生的思想實(shí)際的合理結(jié)合,創(chuàng)造一種人與人之間和諧交往,人與社會(huì)和諧進(jìn)步的新型的禮儀教育制度。因此,重視和加強(qiáng)禮儀教育,是對(duì)中華傳統(tǒng)美德的發(fā)揚(yáng)光大,“富者有禮高雅,貪者有禮免辱,父子有禮慈孝,兄弟有禮和睦,夫妻有禮情長,朋友有禮意篤,社會(huì)有禮祥和”就是對(duì)禮儀作用的精彩詮注。當(dāng)今禮儀教育更應(yīng)該在時(shí)代精神的引領(lǐng)下與時(shí)俱進(jìn),不斷發(fā)展,創(chuàng)造價(jià)值。
二、全程化禮儀教育的價(jià)值核心:提升大學(xué)生綜合素質(zhì)
近年來,隨著職業(yè)院校迅猛發(fā)展,浙江省高職學(xué)生招生人數(shù)快速增長,2012年我省高職實(shí)際報(bào)道人數(shù)已經(jīng)達(dá)到11萬多人次。高等院校如何才能培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)代要求的高素質(zhì)人才,是當(dāng)今職業(yè)院校和企事業(yè)單位所關(guān)注的熱點(diǎn)問題。據(jù)悉高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)能力相對(duì)于一般普通高校的學(xué)生來說相對(duì)薄弱,而高職教育模式也更專注于對(duì)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。隨著高等職業(yè)技術(shù)教育的不斷發(fā)展,教育部在《關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》文件中強(qiáng)調(diào)適時(shí)把高職人才培養(yǎng)目標(biāo)從“高技能人才”轉(zhuǎn)為“高端技能型專門人才”,這對(duì)高職院校如何提高學(xué)生的綜合素質(zhì)提出了更高的要求,強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)的教育方針,大力推進(jìn)素質(zhì)教育。
高職全程化禮儀教育是最大化促進(jìn)素質(zhì)教育的途徑之一。禮儀屬于人文素質(zhì)類教育科目,是以最大程度促進(jìn)人的全面發(fā)展為終極目標(biāo),與應(yīng)試教育以選拔功能為終極目標(biāo)不同。人文教育強(qiáng)調(diào)受教育對(duì)象的“學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)關(guān)懷”,教育的使命就是讓每一個(gè)人發(fā)展自己的才能和創(chuàng)造性潛力。禮儀教育正是遵循這種教育目標(biāo)的有效探索:一是引導(dǎo)學(xué)生的情感和心態(tài)健康發(fā)展。學(xué)會(huì)多元和換個(gè)角度看事、看人、看問題,學(xué)會(huì)控制自己的情緒和意志,學(xué)會(huì)善待和體諒周遭的人和事,運(yùn)用禮貌講理的方式處人處事,學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心情和尋找快樂,實(shí)際上就是慢慢學(xué)會(huì)成為一個(gè)有教養(yǎng)的現(xiàn)代文明人。二是引導(dǎo)學(xué)生素質(zhì)和諧發(fā)展。禮儀教育是一種養(yǎng)成學(xué)習(xí),更多的是行為舉止、語言談吐和待人接物及個(gè)人衛(wèi)生方面的小節(jié)小事。課堂內(nèi)容不僅僅是禮儀理論知識(shí),而是要結(jié)合不同社會(huì)階層的人的成長為主要案例,指出禮儀修養(yǎng)、個(gè)人形象、人格魅力等方面對(duì)個(gè)人成功和職業(yè)生涯的重大影響。禮儀教育就從人際交往小節(jié)小事、個(gè)人習(xí)慣開始,讓學(xué)生明白“與優(yōu)秀為伍就能成為優(yōu)秀”、“禮儀修養(yǎng)是和諧社會(huì)成功人士必備的素質(zhì)”。
三、全程化禮儀教育的價(jià)值實(shí)現(xiàn):高職院校育人體系的完善
教育旨在讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)生存。禮儀作為人際交往的重要行為規(guī)范,是達(dá)成這些教育目標(biāo)的重要途徑。荀子曰:“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧?!倍Y儀文化建設(shè)有利于促進(jìn)大學(xué)生由“學(xué)校人”向“社會(huì)人”成功轉(zhuǎn)型,推進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程。這意味著高職院校的學(xué)生不僅需要提高專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能,還需有效地提高禮儀修養(yǎng)水平,學(xué)會(huì)作為一個(gè)有教養(yǎng)的職業(yè)人去生存和發(fā)展。成功的素質(zhì)教育從來就是把受教育主體放在最重要的地位,而不是像以往的應(yīng)試教育把其視為灌輸容器,編制種種考核、程序、規(guī)則來限制學(xué)生自由發(fā)展的身心,使學(xué)生變成記錄機(jī)器人和機(jī)械智能人。禮儀教育就是學(xué)生在未來的社會(huì)交往中能夠做到言之有方、行之有道的制勝法寶,能夠讓職業(yè)教育下的大學(xué)生真正做到以內(nèi)在德行為本,在潛移默化中以禮克己、以禮待人、以禮感人。
很多高校目前探索實(shí)踐的“校企一體、工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)”的辦學(xué)模式在職業(yè)技能培養(yǎng)方面成效顯著,技能突出已經(jīng)成為在校學(xué)生的優(yōu)勢和特色。但同時(shí)也導(dǎo)致學(xué)校更多關(guān)注學(xué)生職業(yè)技能,使職業(yè)教育服務(wù)于人全面發(fā)展的功能被嚴(yán)重弱化。作為面向生產(chǎn)第一線培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才的高校, 其素養(yǎng)教育更應(yīng)關(guān)注社會(huì)行業(yè)、崗位和市場的變化, 更加關(guān)注與就業(yè)市場、用人單位之間的 契合關(guān)系, 注重二者之間文化信息互動(dòng)機(jī)制的建立。尤其是在訂單式培養(yǎng)中,對(duì)學(xué)校的職業(yè)人文教育提出了更高的要求。通過立足于禮儀的定位來研究高校學(xué)生在社會(huì)、家庭、學(xué)校的素質(zhì)表現(xiàn),引導(dǎo)學(xué)生在行為規(guī)范、就業(yè)能力培養(yǎng)等方面成為禮儀文化的學(xué)習(xí)者、實(shí)踐者、傳承者和推動(dòng)者。本研究不僅有利于拓寬大學(xué)生素質(zhì)教育的途徑,并且有助于中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承,推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
四、全程化禮儀教育的價(jià)值目標(biāo):文明和諧社會(huì)的推進(jìn)
通過禮儀的形象感知進(jìn)入感性的悅目悅耳之境;通過禮儀的內(nèi)容領(lǐng)悟進(jìn)入理性的悅心悅意之境;通過禮儀的個(gè)人求美、創(chuàng)美進(jìn)入更高層次的悅志悅神之境,這是一種樂學(xué)境界。通過禮儀訓(xùn)練創(chuàng)造一種種有方向性的導(dǎo)學(xué)活動(dòng),力求在導(dǎo)情、導(dǎo)意、導(dǎo)練、導(dǎo)法的大學(xué)學(xué)習(xí)過程中,將學(xué)生喜歡的美感、愉悅感、吸引力和新知識(shí)新內(nèi)容結(jié)合起來,將禮儀各種知識(shí)、能力、情感、精神等內(nèi)化為人的綜合素質(zhì)。在育人過程中,它要求盡量按照美好和優(yōu)雅的規(guī)律塑造學(xué)生,按照欣賞和鼓勵(lì)的原則激發(fā)學(xué)生,使大學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中更熱愛生活、熱愛他人、熱愛世界,最終達(dá)到完善自身形象、提高內(nèi)在修養(yǎng)直至精神境界的目的。在這種教育情景里,人與人之間的交往被看做是一種和諧的高境界的人際?,F(xiàn)代社會(huì)交往中的各種禮儀與中國傳統(tǒng)禮儀有著密不可分的傳承關(guān)系。在批判傳統(tǒng)封建禮制、去其文化糟粕的同時(shí),也割舍了文化精華,否定了傳統(tǒng)禮儀在人際交往中的和諧作用,于是出現(xiàn)了人際交往時(shí)既不講禮貌、禮節(jié)、禮儀,也無行為規(guī)范可循,人與人之間相互猜忌,沒有誠信、友善,充滿了敵意和斗爭,社會(huì)的文明和諧受到了重創(chuàng)。之后的撥亂反正、正本清源,但由于宣傳文明禮儀和重視禮儀教育的力度不夠,其收效甚微。黨的十七大提出構(gòu)建和諧社會(huì)這一重大戰(zhàn)略任務(wù),即構(gòu)建各種要素相互協(xié)調(diào),結(jié)構(gòu)合理,各種事物具有良好的生長及發(fā)展環(huán)境的社會(huì);構(gòu)建政通人和,和衷共濟(jì),和睦相處,和諧有序的社會(huì)。推進(jìn)文明和諧社會(huì)的建設(shè),是大學(xué)生禮儀教育的現(xiàn)代價(jià)值目標(biāo)。
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