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醫(yī)院職能部門是協(xié)調部門,它對醫(yī)院經(jīng)營與發(fā)展起到至關重要的作用,有效實施績效管理是醫(yī)院發(fā)展中的首要任務,因此,加強醫(yī)院職能部門精細化績效管理,在醫(yī)院內部建立有效的約束機制,才可以引導醫(yī)院辦醫(yī)方向的正確性,從而提升醫(yī)院專業(yè)化的管理水平。
1績效管理簡述
1.1績效管理概述
績效管理是先進的管理思想,它通過個人目標與整體戰(zhàn)略的有效結合,挖掘個人工作潛力,通過提高個人業(yè)績來完成醫(yī)院戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),而這一過程循環(huán)不斷,形成一個完整的系統(tǒng),主要內容:計劃、輔導、考核、反饋及溝通等。醫(yī)院實行績效管理對醫(yī)院整體考核、評估,目的在于讓員工正確做事,不斷推動醫(yī)院管理整體持續(xù)改進、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標[1]。
1.2醫(yī)院職能部門精細化績效管理重要性
醫(yī)院職能部門對于其經(jīng)營具有不可或缺的作用,既為管理層提供必要決策反饋信息,同時也為專業(yè)臨床科室提供保障,醫(yī)院職能部門為各級管理層提供決策所需資料,其績效效率及質量影響醫(yī)院整體效益,忽視職能部門的績效考核,會對醫(yī)院整體運營效率產(chǎn)生影響,職能部門績效管理的實施可以有效優(yōu)化業(yè)務及管理流程[2]。
2醫(yī)院職能部門績效管理問題
當前醫(yī)院績效管理大力改革,這一過程中明確了考核內容主要是臨床類指標,考核限于臨床科室,而對于職能部門的精細化績效管理還處于起步階段,因此,醫(yī)院職能部門績效管理存在一些問題[3]。
2.1績效考核不科學,難以量化
醫(yī)院職能部門缺少合理的、全面的績效考核指標,受人為因素的影響較大,而科學的管理指標是績效管理的基礎,醫(yī)院績效工作主要以財務與業(yè)務指標為主,并沒有全面的績效指標。對于臨床等專業(yè)科室進行考核,而沒有明確的職能部門考核指標,過于關注業(yè)務發(fā)展,而不能更好的體現(xiàn)運營效率及管理水平等重要指標,使醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃成為紙上談兵[4]。
2.2績效考核內容單一,激勵效果不佳
醫(yī)院對于所屬職能部門的考核目的及結果應用單一,主要用于薪酬分配及人事晉升,但是對于每個職能部門的工作人員來說,只要不存在重大違紀行為,其考核結果就不會存在明顯差異,而這種不分責任大小、工作量及能力大小的績效管理,嚴重影響績效考核的結果[5]。
2.3醫(yī)院職能部門職位管理不足
醫(yī)院職能部門績效考核缺少有效的管理手段,而職位管理的不完善,相應的權限標準不明確,而不能為相關人員進行必要的培訓與考核管理,難以形成有效的績效持續(xù)機制,醫(yī)院職能部門考核情況相似,考核體系并沒有規(guī)范的制度,這樣就不會達到透明、公開的激勵效果,在職能部門考核中沒有設置輔導及反饋等重要環(huán)節(jié),相應的計劃也沒有以戰(zhàn)略目標為基礎進行分解,只是以應對財務狀況為出發(fā)點,考核結果以處罰為主要方式,這就會對職能部門工作人員帶來消極心里,不能提高績效管理的促進作用,損害了職能部門相關人員的積極性,在醫(yī)院各職能部門間形成了內部矛盾,達不到提高績效的目的,同時也使戰(zhàn)略目標失去支撐,不能得以實現(xiàn)[6]。
2.4職能部門績效管理難以體現(xiàn)差異性
醫(yī)院各職能部門進行績效管理通常是以同質的考核指標進行,就很難在各職能部門間反映出工作差異性;當前醫(yī)院一直沿用基本工資加調節(jié)獎的工資形式,對于相應的獎金以工齡、職稱作為主要依據(jù),并沒有體現(xiàn)出工作難度、質量、職責及價值等因素,實際工作中臨床科室風險高,平均水平的崗位薪酬影響了專業(yè)部門、高風險部門的工作積極性,使醫(yī)療專業(yè)科室的核心職能難以發(fā)展。
3醫(yī)院職能部門精細化績效管理策略
醫(yī)院職能部門績效管理具有重要的地位,其發(fā)展存在許多現(xiàn)實問題,因此,精細化績效管理是醫(yī)院管理發(fā)展的必然.
3.1全員參與戰(zhàn)略目標及計劃制定
使全員參與到醫(yī)院職能部門實行精細化績效管理目標制定及計劃實施的過程,促進醫(yī)院職能部門的發(fā)展。然而績效考核是否可以為醫(yī)院長久發(fā)展提供支持,還取決于醫(yī)院制度及決策的實施能力,保障實施過程的全員參與與認可,因此,對于醫(yī)院來說,職能部門精細化績效管理的建立還有賴于制度實施過程的執(zhí)行力,即:制定各級員工的崗位年度規(guī)劃,執(zhí)行計劃過程中,使上級及員工保持良好的溝通,及時做出計劃調整與整改,明確指出員工中存在的問題,并提出合理化建議,通過全員參與將戰(zhàn)略目標及核心價值傳遞到各職能部門,有效提升員工對績效管理的認可度,使其執(zhí)行力有效發(fā)揮[7]。
3.2強化醫(yī)院績效管理宣傳與培訓
醫(yī)院職能部門績效管理需要建立與之相適應的內部環(huán)境與制度,而績效考核的良好實施,需要醫(yī)院內部組織、企業(yè)文化、意識形態(tài)等多因素作為支撐,因此,應該強化醫(yī)院職能部門間績效管理的宣傳,加強相關人員的培訓,引導職能部門員工意識形態(tài)的建立,為職能部門實施精細化績效管理作鋪墊[8]。3.3構建醫(yī)院績效考核指標體系
在醫(yī)院構建績效考核指標體系,對于醫(yī)院的不同職能部門建立不同的績效考核指標,這一過程應該著重關注其應用的不同,制定與醫(yī)院職能部門相適應的,具有醫(yī)院特色的績效考核指標體系。當前,最為常用的績效考核方法有:目標管理績效考核方法、平衡計分卡方法、關鍵績效指標考核方法及3600績效考評方法[9]。
4總結
醫(yī)院績效管理重點在于持續(xù)的改進,員工績效問題與相關體系的建立存在直接關系,為了保證醫(yī)院職能部門績效管理效果,必須在醫(yī)院建立一套完整、有效的績效管理機制,將醫(yī)院績效考核與改進相結合,加強管理者對于各職能部門精細化績效管理的重視度,引導績效管理流程不斷優(yōu)化,不斷加強與創(chuàng)新職能部門績效管理改進,以不斷增強醫(yī)院管理實力。
參考文獻
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關鍵詞:RFID;精神衛(wèi)生中心;智能化;身份識別;報警;醫(yī)療信息化
中圖分類號:TP311文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2012)18-4322-06
1項目背景
上海市嘉定區(qū)精神衛(wèi)生中心位于嘉定區(qū)外岡鎮(zhèn),是上海市二級精神衛(wèi)生??漆t(yī)院,擔負著全區(qū)精神衛(wèi)生的醫(yī)療、教學、科研、預防、康復、心理咨詢和對外學術交流等任務。嘉定區(qū)疾病預防控制精神衛(wèi)生分中心、嘉定區(qū)心理咨詢門診、區(qū)戒毒藥物治療與區(qū)青少年網(wǎng)癮治療掛靠于本中心。
目前中心擁有近500名患有精神類疾病病員,且病員規(guī)模在不斷的擴大中?,F(xiàn)有醫(yī)療信息化設施已無法滿足中心日益增長的信息化需求,中心醫(yī)療服務管理質量與效率也受到相應的制約,急需擴充更先進的信息化手段,輔佐中心進行更全面的服務與管理。
2.1實時監(jiān)控
病員限制區(qū)域預警和外逃報警實時動態(tài)病員信息與位置查詢逃逸預警與軌跡回放功能
2.2科學管理
臨床診斷與配發(fā)藥品核對,藥品分發(fā)到人,防錯發(fā)漏發(fā)。
管理層及時準確的獲取各項服務管理信息,做出有效決策,提高醫(yī)院的管理水平。
通過對病員RFID腕帶的佩戴以及在院區(qū)各個主要通道及出入口處安裝RFID自動感應設備,根據(jù)病員離開受控區(qū)域的級別,系統(tǒng)進行分級報警;同時在院區(qū)周界區(qū)域安裝電子圍欄,使得整套系統(tǒng)更加的完善。引入了便攜式RFID智能讀寫設備(PDA),配合PDA軟件系統(tǒng),完美地實現(xiàn)了病員身份驗證與病員發(fā)藥管理的功能。
實現(xiàn)病房RFID信號與無線AP信號的全覆蓋,對病員生活情況進行24小時跟蹤與追溯;同時引入無線醫(yī)生站與無線護士站管理系統(tǒng),有效提升了醫(yī)院的綜合服務管理水平。
本系統(tǒng)通過在RFID技術的應用實現(xiàn)了對受控病人的全面管理,提高整體醫(yī)療服務水平。并且進一步與醫(yī)療HIS系統(tǒng)的整合,引入移動醫(yī)生站與移動護士站系統(tǒng),實現(xiàn)電子化的床邊護理,無線查房,能夠調閱病人的有效醫(yī)囑及醫(yī)囑的實際執(zhí)行情況等,優(yōu)化管理流程,提升了醫(yī)療服務品質與效率。
4.1綜合布線系統(tǒng)
建立一個光纖互聯(lián)架構,就近點位鋪設強、弱電線路,每個點位設備用信息點,跨區(qū)域布線均采用管道埋地方式,所有線路均用PVC線管保護,交換點于電源點,均內置于專用保護箱,所有室內室外布線工程均具備防水、防雷、防漏電措施。
4.2射頻識別覆蓋系統(tǒng)
射頻識別覆蓋系統(tǒng)核心采用區(qū)域人員及設備實時定位和追蹤系統(tǒng)(APS:Area Position System)采用目前國際上最先進的AC? TIVE RFID技術的區(qū)域實時定位系統(tǒng)。該APS定位系統(tǒng)能夠及時、準確的將各個區(qū)域人員的動態(tài)情況反映到中心監(jiān)控計算機系統(tǒng),使管理人員能夠隨時掌握布控區(qū)域人員分布狀況和每個受控對象的運動軌跡,以便于進行更加合理的管理。當有突發(fā)事件時,管理人員也可根據(jù)該APS區(qū)域定位系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)、圖形,迅速了解有關人員的位置情況,及時采取相應的控制措施,提高安全和應急工作的效率。
APS實時定位追蹤系統(tǒng)通過對RFID設備(電子標簽)的應用。將其安裝在受控目標上,來作為目標的唯一標識進行追蹤和定位。電子標簽作為目前最先進的標識碼,具備了不易破損、數(shù)據(jù)可靠、使用周期長、有效通訊距離長等特點,是替代條形碼、紅外線標識的最佳選擇。
系統(tǒng)組成:
APS實時定位追蹤系統(tǒng)中心Server(數(shù)據(jù)庫和后臺服務程序);APS用戶應用服務終端;APS網(wǎng)絡管理子系統(tǒng);
無線識別基站(用于目標的受控區(qū)域布點追蹤);
手持式PDA電子標簽讀寫器(用于對目標的人工追蹤和查找,實時布控的有效補充);
腕帶電子標簽(標識目標)。
系統(tǒng)功能:
實時分區(qū)目標動態(tài)顯示功能:
關鍵詞:精細化;管理;營銷
在市場經(jīng)濟的條件下,終端能源市場的競爭日益激烈,在此嚴峻形勢下,供電企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就必須與時俱進,不斷推進管理創(chuàng)新。精細化管理以先進的理念、細化的管理、明確的目標,確保管理高效準確到位,提升企業(yè)運營的效率和效益,對電力營銷工作有著積極的促進作用。
一、精細化管理的涵義
精細化管理是源于發(fā)達國家(日本20世紀50年代)的一種企業(yè)管理理念,以“精確、細致、深入、規(guī)范”為特點的全面化的管理模式,最大限度地提高工作效率和降低管理成本。其實質是在規(guī)范化和標準化的基礎上,對管理流程進行科學細化和合理優(yōu)化的過程。供電企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地,精細化管理是一道必須要邁過的坎。精細化管理的內涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標準化的基礎上,對其生產(chǎn)流程、管理流程進行科學細化和合理優(yōu)化的過程,以實現(xiàn)組織結構專業(yè)化、工作方式標準化、管理制度化、員工職業(yè)化。
實現(xiàn)精細化管理的要素為:精細的管理制度;精細的操作標準;精細的運行流程;精美的細節(jié)銜接;精確的績效考核;精確的回饋修正,根據(jù)信息反饋,及時修正完善相應措施,不斷優(yōu)化精細化管理控制體系,使精細化管理更上新水平。
二、供電企業(yè)推行精細化營銷管理的重要意義
(一)推行精細化管理有利于供電企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展
從我們地方電力系統(tǒng)的實際情況看,要求供電企業(yè)必須推行精細化管理,加大人才隊伍建設力度,解決思想認識問題,提高全員管理意識,想得周到,做得細致,才能不斷地推動供電企業(yè)持續(xù)和諧向前發(fā)展。
(二)推行精細化管理有利于提高供電企業(yè)整體執(zhí)行能力
要做強企業(yè),推進企業(yè)節(jié)約和諧發(fā)展,必須做到規(guī)范企業(yè)運作、明確管理目標、細化管理單元、改進管理方式,確保管理高效到位,提升企業(yè)運作的效率和效益。離開企業(yè)團隊的協(xié)作配合,沒有較強的執(zhí)行力,精細化管理的效果會大打折扣。
(三)推行精細化管理有利于提高供電企業(yè)市場競爭力
目前全國電力市場正在逐步建立,電力體制改革將不斷深化,對供電企業(yè)來說,在激烈的電力市場競爭面前,需要大力推行精細化管理,堵塞管理漏洞,從生產(chǎn)和營銷各環(huán)節(jié)的細微之處入手,通過全過程、全員、全部要素的控制,建設資源節(jié)約型供電企業(yè),提升企業(yè)的市場競爭能力。
三、供電企業(yè)開展精細化營銷管理的對策
(一)樹立企業(yè)形象
隨著新能源的不斷開發(fā)和應用,供電企業(yè)要在能源市場上捍衛(wèi)自己的一席之地,首先要樹立以形象開拓市場的觀念,與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關系,努力餞行“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針。
1.提高電能質量。
2.追求優(yōu)質服務。
3.提升企業(yè)形象。
(二)精細化管理要重點抓好班組管理
在實施精細化管理的過程中,班組精細化管理是供電企業(yè)管理的重點。首先減負增責,一是優(yōu)化班組的工作流程,二是精簡工作內容,突出主要責任。其次,供電企業(yè)主要領導和管理人員要經(jīng)常深入基層班組,詳細了解班組的實際工作情況,應用計算機信息管理,代替手工報表、臺賬、記錄;另一方面,通過對不同類型的班組作業(yè)流程進行跟蹤研究,優(yōu)化作業(yè)流程,提高班組工作效率。再次,供電企業(yè)還要制定長期的職工培訓計劃,對班組長進行以提高溝通能力、班組管理能力和業(yè)務技能為主要內容的培訓。同時,對生產(chǎn)崗位一線員工,按照考試和考核相結合的原則,進行中等職業(yè)技術水平考試和崗位綜合能力評價。
(三)開拓用電市場
1.通過采用先進的科技手段,提高終端客戶用電效率,提高電力系統(tǒng)設備利用率,落實電力節(jié)能減排等,做到節(jié)約用電、合理用電、經(jīng)濟用電,取得社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。
2.抓住重點建設項目,實現(xiàn)新的用電增長點,實施可替代能源競爭,加大對電能安全、潔凈、便利、經(jīng)濟等優(yōu)勢的宣傳。
3.加強電力需求側管理,提高市場預測的及時性和準確性。
(四)加強電網(wǎng)建設
充分利用市政建設、電網(wǎng)建設和業(yè)擴工程等契機,加快電網(wǎng)建設步伐,做好配電網(wǎng)絡和設備治理的整體規(guī)劃。
(五)利用價格政策
1.加強用電業(yè)務管理,正確劃分用電性質。
2.充分發(fā)揮價格的杠桿調節(jié)作用,實行分時電價移峰填谷,鼓勵督促大工業(yè)用戶利用分時電價的優(yōu)惠政策發(fā)展生產(chǎn)。
3.采用有效手段,保證電費回收。
(六)提高營銷管理
1.以利潤為中心,推進企業(yè)管理進程。
2.加強績效考核,完善并推廣考核機制,推進管理創(chuàng)新。
(七)引進高新技術
在營銷系統(tǒng)推廣新技術、新概念,提高營銷管理現(xiàn)代化水平。要充分利用當前成熟的計算機和通信技術,建設和完善電力營銷管理系統(tǒng),做到?jīng)Q策科學化、繳費銀行化、管理集中化和考核制度化。
四、精細化管理的實施要點
(一)建立嚴細的管理標準體系,使精細化管理有章可循。
(二)實現(xiàn)營銷管理信息化,按照現(xiàn)代營銷管理規(guī)律和精細化管理要求,建立營銷技術支持系統(tǒng),優(yōu)化營銷管理流程,對服務功能及程序進行重新整合,構建信息高度共享、流程運轉通暢、科學規(guī)范統(tǒng)一的營銷管理與服務平臺,實現(xiàn)供電營銷業(yè)務的流程化、規(guī)范化、自動化管理,建立客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),及時補充信息,分析客戶的需求趨勢,進行市場開發(fā)方案的制定等。
(三)優(yōu)化工作流程,充分發(fā)揮營銷技術支持系統(tǒng)的作用,對營銷業(yè)務的認真梳理、整合,優(yōu)化工作流程,確保每一個崗位都成為營銷管理“流水線”上的一個作業(yè)環(huán)節(jié),并做到環(huán)環(huán)相扣。
1、細化工作。2、細化職責。3、明確崗位職責。4、修正偏差。
(四)開展績效管理,細化戰(zhàn)略目標。營銷工作的業(yè)績直接影響到企業(yè)的效益和發(fā)展,開展精細的績效管理,有效地將企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解、量化為每個員工的具體的、可衡量的績效指標,引導員工關注公司目標、關注崗位要求,注重能力提升,注重績效改進,促進員工工作的精細化和積極性,確保公司經(jīng)營效益的提升,逐步實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。
(五)細化標桿管理,指標是衡量企業(yè)整體素質標尺,在績效管理的實施中,進行同業(yè)對標的精細化管理,深入細致的分析研究各項指標的情況,找出差距,進行精確的定位,確定標桿,針對每個指標的具體情況,制定措施,提高工作的規(guī)范性和作業(yè)的標準化,操作上精益求精,管理上精雕細刻,推進各項指標的提升,全面提高企業(yè)綜合素質。
五、實施精細化管理需注意的幾個問題
(一)切合自身實際。供電營銷易受到市場、社會等方面的影響,精細化管理的實施要具備靈活性和創(chuàng)新性,根據(jù)外界的情況,不斷進行調整,細在觀察,精在變化。
(二)加強學習,達成共識。要加強現(xiàn)代科學管理理論與方法的學習和培訓,從思想根源上培養(yǎng)員工追求精細化的文化氛圍,讓全體員工充分認識精細化管理的意義、必要性、可實現(xiàn)性,提高人員的素質和參與的積極性。
(三)明確思路,循序漸進。要有階段性目標,循序漸進,把精細化管理的邁進步伐夯實,才能形成堅實的基礎,才不會半途而廢。
(四)以技術進步推進創(chuàng)新。實施精細化管理,本身就是創(chuàng)新,必須改掉不適應精細化管理的思維方式,工作方法,經(jīng)營方針。
(五)融入企業(yè)文化。對一個企業(yè)而言,企業(yè)文化可以創(chuàng)造生產(chǎn)力、提高競爭力、增強吸引力、形成凝聚力。經(jīng)過不斷運作,將精細化管理理念融入企業(yè)文化之中,使之固化于制、內化于心、外化于行,形成“非領導的影響力,非制度的約束力”,為企業(yè)發(fā)展提供不竭動力。
六、結束語
電力營銷工作關系著供電企業(yè)市場的占有率和效益的增長,直接影響著供電企業(yè)的生存和發(fā)展,隨著市場形勢的變化和社會經(jīng)濟發(fā)展,運用現(xiàn)代精細化管理替代粗放式的管理已是大勢所趨。實行精細化管理,實現(xiàn)管理的規(guī)范化、科學化和現(xiàn)代化,提高企業(yè)的整體素質和核心競爭力,增加企業(yè)效益,提升服務水平,擴大電力市場,實現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻:
[關鍵詞]精細化管理電力營銷
精細化管理是企業(yè)從粗放型管理向集約化管理轉變的一條重要途徑,是企業(yè)在現(xiàn)有資源的基礎上通過深化管理、內部挖潛、堵塞漏洞等措施,實現(xiàn)向管理要效益、向管理要利潤,進而達到又好又快發(fā)展的迫切需求。因此,實施精細化管理不僅是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化的要求,同時也是企業(yè)落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的一個重要組成部分。
一、精細化管理的內涵
精細化管理是源于發(fā)達國家的一種企業(yè)管理理念,它是社會分工的精細化,以及服務質量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求,開展精細化管理,“細”是“精”的前提,“精”是“細”的目的,二者相輔相成、互為依托?!凹殹睆娬{的是過程中的每一個細節(jié),“精”則側重于每一個環(huán)節(jié)上的質量控制,二者共同構成精細化管理的主體內容,是精細化管理過程控制的關鍵點和著力點。精細化管理的內涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標準化的基礎上,對其生產(chǎn)流程、管理流程進行科學細化和合理優(yōu)化的過程,以實現(xiàn)組織結構專業(yè)化、工作方式標準化、管理制度化、員工職業(yè)化。
二、供電企業(yè)推行精細化營銷管理的重要意義
作為供電企業(yè),推行精細化管理有著特別重要的現(xiàn)實意義?!熬笔蔷_,是高水平的工作標準要求;“細”是細節(jié),是管理的過程和措施。其實質是在“精”字上提要求,在“細”字上下功夫,在“實”字上做文章,將管理目標具體化,責任明確化,人人在管理,處處有管理,事事見管理,時時都管理。
1.推行精細化管理有利于提高供電企業(yè)整體執(zhí)行能力。要做強企業(yè),推進企業(yè)節(jié)約和諧發(fā)展,必須做到規(guī)范企業(yè)運作、明確管理目標、細化管理單元、改進管理方式,確保管理高效到位,提升企業(yè)運作的效率和效益。離開企業(yè)團隊的協(xié)作配合,沒有較強的執(zhí)行力,精細化管理的效果會大打折扣。因此,推行精細化管理必須強化執(zhí)行力建設,必然要提高企業(yè)整體的執(zhí)行能力。
2.推行精細化管理有利于提高供電企業(yè)市場競爭力。對供電企業(yè)來說,在激烈的電力市場競爭面前,需要大力推行精細化管理,堵塞管理漏洞,從生產(chǎn)和營銷各環(huán)節(jié)的細微之處入手,通過全過程、全員、全部要素的控制,建設資源節(jié)約型供電企業(yè),提升企業(yè)的市場競爭能力。
三、供電企業(yè)開展精細化營銷管理的對策
1.樹立企業(yè)形象。隨著新能源的不斷開發(fā)和應用,供電企業(yè)要在能源市場上捍衛(wèi)自己的一席之地,首先要樹立以形象開拓市場的觀念,與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關系,努力餞行“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針。(1)提高電能質量。如果商品沒有好的質量,供電企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)質服務及樹立企業(yè)形象更無從談起。所以,電能質量的好壞是對外樹立企業(yè)良好形象的前提條件。 (2)追求優(yōu)質服務。優(yōu)質服務是一個系統(tǒng)工程,這個系統(tǒng)中不僅包括直接面對客戶的營業(yè)窗口,還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設、運行、維護、故障搶修等一系列環(huán)節(jié),任何一個環(huán)節(jié)的工作質量都關系到服務質量。 (3)提升企業(yè)形象。引導廣大電力職工進一步轉變觀念,樹立服務意識、市場意識、競爭意識,逐步完善各項便民措施,給客戶發(fā)自內心的真誠服務,不斷提升供電企業(yè)服務形象。
2.精細化管理要重點抓好班組管理。在實施精細化管理的過程中,班組精細化管理是供電企業(yè)管理的重點。首先減負增責,一是優(yōu)化班組的工作流程,二是精簡工作內容,突出主要責任。通過對不同類型的班組作業(yè)流程進行跟蹤研究,優(yōu)化作業(yè)流程,提高班組工作效率。對生產(chǎn)崗位一線員工,按照考試和考核相結合的原則,進行中等職業(yè)技術水平考試和崗位綜合能力評價。
3.開拓用電市場。(1)通過采用先進的科技手段,提高終端客戶用電效率,提高電力系統(tǒng)設備利用率,落實電力節(jié)能減排等,做到節(jié)約用電、合理用電、經(jīng)濟用電,取得社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。 (2)抓住重點建設項目,實現(xiàn)新的用電增長點,實施可替代能源競爭,加大對電能安全、潔凈、便利、經(jīng)濟等優(yōu)勢的宣傳。(3)加強電力需求側管理,提高市場預測的及時性和準確性。電力需求側管理工作是平衡電力供需的重要途徑,可以有效優(yōu)化電網(wǎng)運行方式,轉移用電負荷,提高電能使用效率,是電力工業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。
4.加強電網(wǎng)建設。電能質量是電力營銷的基礎保證。要以用電需求為基礎,適度超前發(fā)展電網(wǎng),滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷提高的要求。
充分利用市政建設、電網(wǎng)建設和業(yè)擴工程等契機,加快電網(wǎng)建設步伐,做好配電網(wǎng)絡和設備治理的整體規(guī)劃。
5.利用價格政策。(1)加強用電業(yè)務管理,正確劃分用電性質。以業(yè)擴工作為營業(yè)工作的龍頭,保證電價分類準確、電量收費正確無誤,做好各專業(yè)之間基礎資料的銜接工作,嚴格執(zhí)行電價政策。 (2)充分發(fā)揮價格的杠桿調節(jié)作用,實行分時電價移峰填谷,鼓勵督促大工業(yè)用戶利用分時電價的優(yōu)惠政策發(fā)展生產(chǎn)。(3)采用有效手段,保證電費回收。加大電力法律法規(guī)的宣傳力度,積極依靠各級政府、上級有關部門的支持回收電費。
6.提高營銷管理。(1)以利潤為中心,推進企業(yè)管理進程。在營銷工作中量化經(jīng)濟指標,提高供售電量、降低線損率,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益一年上一個臺階。(2)加強績效考核,完善并推廣考核機制,推進管理創(chuàng)新。通過實施分級管理,達到各司其職,各負其責。
關鍵詞:后勤 精細化 管理模式 ISO9000
中圖分類號:F233
文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2014)03-054-02
機關后勤服務保障工作是機關工作的一個重要部分,是保障機關工作高效有序運轉必要條件。針對后勤部門為各部門服務的特點,用系統(tǒng)化思維開展工作,通過ISO9000質量管理體系構建后勤精細化管理模式,提升服務水平,增強用戶滿意度,建立高效、協(xié)調的運行體系,統(tǒng)籌合理配置服務資源,提高整體服務能力。
一、精細化管理的內涵和特點
現(xiàn)代管理學認為,科學化管理分為三個層次:第一個層次是規(guī)范化,第二層次是精細化,第三個層次是個性化。精細化管理是一種理念,一種文化。它是源于發(fā)達國家(日本20世紀50年代)的一種企業(yè)管理理念,它是社會分工的精細化,以及服務質量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求,是建立在常規(guī)管理的基礎上,并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式,是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。
精細化管理成效在“精”字:“精”是要向管理工作要成效。加強后勤服務和保障工作,提高管理效益,充分有效地利用設施、設備、場地、物資,減少浪費?!熬笔谴龠M管理不斷創(chuàng)新的動力。要創(chuàng)新,必須精通后勤管理,精通各個重要環(huán)節(jié),從而在精的前提下不斷完善?!熬币w現(xiàn)人文關懷。在后勤管理工作中,對各崗位的工作人員明確責任,嚴格要求是必須的,同時也要提倡愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神。
精細化管理體現(xiàn)在“細”字。“細”必須建立健全管理制度,“細”是衡量管理水平的標志。管理工作不但要注重工作的結果,更要注重工作的過程和細節(jié)。
精細化管理落實在“實”上?!皩崱笔菍芾碚咭試栏褚?。“實”是對管理工作的評價,是檢查考核的過程。后勤工作的服務性和保障性強,各部門在工作職責的基礎上還應進一步落實相應的流程和細則,提高執(zhí)行力。
二、構建基于ISO9000的后勤精細化管理模式的必要性
ISO9001質量管理體系是國際公認的先進管理模式,從最初的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)逐步延伸到服務領域和政府部門,得到了越來越多政府部門的認可。ISO9001質量管理體系改變傳統(tǒng)的管理模式,提供了一個以“質量為中心”的管理體系,通過程序化的管理,能夠對所有工作主要環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)督,能夠對有可能影響工作質量的問題做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早解決,確保每項工作、各個環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可查、照章辦事,增強工作的規(guī)范性、有效性和可持續(xù)性。
在ISO9000質量管理體系要求下,對機關后勤服務的需求也日益提高,對后勤服務的要求不斷提高,越來越關注服務態(tài)度、服務內容、服務細節(jié)、服務權益等。因此,機關后勤管理要實現(xiàn)全面協(xié)調可持續(xù)地發(fā)展,就不應當僅僅滿足于ISO9000質量管理體系下的標準化、規(guī)范化,而應當在標準化規(guī)范下的基礎上進一步地完善細化提升,積極地向專業(yè)化、集約化管理發(fā)展。因此在ISO9000質量管理體系下實施機關后勤精細化管理,是在科學化和標準化基礎上的精細化,既是當前后勤內部管理的實際需要,也是ISO9000質量管理體系長遠發(fā)展的必然趨勢,其基本的要求就是要對每一個崗位、每一項工作實行精細控制,構建基于ISO9000的后勤精細化管理模式。
三、基于ISO9000的后勤精細化管理模式的基本要求
1.工作目標精細化,工作任務定量化。每一項工作都有明確工作目的、要求、數(shù)量、完成時限、責任人等,使執(zhí)行者能夠正確理解和領會完成任務的目標所在。
2.工作責任明確化,工作過程流程化。將管理責任具體化、明確化,制定科學合理的工作流程,按照“事事高標準,處處嚴要求,工作無差錯,小事不放過”的管理要求,做到服務到位,質量達標,用戶滿意。
3.工作制度規(guī)范化,工作運行經(jīng)濟化。建立并完善精細化工作流程和管理制度,制定切實可行、易于操作的精細化管理實施細則,使各項精細化工作有章可依、有規(guī)可循、有序開展。
4.工作管理程序化,工作評審標準化。各級管理人員都要按照各自分工和具體承擔的任務,制定各崗位服務標準、運行規(guī)則、操作方式,為每一項工作的順利完成制定可參照的工作標準與評審標準。
5.工作實效考核化,工作過程監(jiān)督化。建立健全員工工作考核體系,依照考核體系要求,對每個員工的工作過程進行有效控制。注重考核工作的科學性和合理性,以嚴格的考核促進工作,并把考核工作與效益工資、責任追究掛鉤,做到獎懲分明。創(chuàng)新監(jiān)督機制,設立監(jiān)管員,經(jīng)常開展巡視,對每個環(huán)節(jié)的工作過程進行檢查監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題。
四、構建基于ISO9000的后勤精細化管理模式的內容
1.制度管理精細化。精細化管理,精是管理的關鍵環(huán)節(jié),細是關鍵環(huán)節(jié)的主要控制點,這兩點都需要有制度的保障。精細化管理的前提是基礎管理。任何管理離開基礎都將會失去落腳點和切入點。如果一個單位基礎管理的基礎不好,制度過時、記錄不全、流程不暢、漏洞和缺陷隨處可見,實施精細化管理只能是事倍功半,達不到預期效果,甚至還會使精細化管理流于形式,適得其反。因此,實施精細化管理,就要不斷規(guī)范和加強管理基礎工作,系統(tǒng)梳理管理流程,彌補漏洞和缺陷,使各項管理活動有制度、有記錄、有流程、有標準、有監(jiān)督、有控制,最終使管理基礎工作走向規(guī)范化和系統(tǒng)化,為精細化管理的成功實施奠定堅實的基礎。
本文采用聯(lián)合國貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù),分別計算以中國和俄羅斯為出口國的貿(mào)易互補性指數(shù),如表3和表4。
從表3和表4中可以看出,中俄兩國貿(mào)易存在較強的互補性。其中,中國作為出口國、俄羅斯作為進口國的貿(mào)易互補性較強的為第0類食品和活牲畜、第6類按原料分類的制成品、第7類雜項制成品以及第8類雜項制成品,這些產(chǎn)品包括食品、紡織品、鋼鐵、機械、汽車、服裝等;俄羅斯作為出口國、TTP/1.1 200 OK Date: Mon, 12 May 2014 11:35:55 GMT Server: Microsoft-IIS/6.0 X-Powered-By: X-AspNet-Version: 2.0.50727 Consuming-time: 350 Set-Cookie: __ReadAuth=wfTUoieJrr8d7JCuY4lJp+6DrIGnEn7+dWSlZnFACkoTnOPia+9wHEYWIOkUyDAC; path=/; HttpOnly Set-Cookie: _SessionId=savdrkfxpcg3dg55aewlmcrc; path=/; HttpOnly Cache-Control: private Content-Type: text/html; charset=gb2312 Content-Length: 157383 河北公共圖書館共享 function checkOS() { var ua = navigator.userAgent.split(";"); if (ua[2].indexOf("Windows NT 6.2") != -1) { document.getElementById("win8app").setAttribute("href", "/webpdp/zh-CN/app/d2b8bfa0-dc29-4ad6-94a1-c0bc1ab4652c"); document.getElementById("win8app2").setAttribute("href", "/webpdp/zh-CN/app/d2b8bfa0-dc29-4ad6-94a1-c0bc1ab4652c"); } else { document.getElementById("win8app").setAttribute("href", "javascript:alert('本App僅在Windows 8下運行!')"); document.getElementById("win8app2").setAttribute("href", "javascript:alert('本App僅在Windows 8下運行!')"); } } jQuery(document).ready(function () { jQuery("#nav").children().mouseover(function () { jQuery(this).addClass("over"); }).mouseout(function () { jQuery(this).removeClass("over"); }); jQuery("#navFooter").children().mouseover(function () { jQuery(this).addClass("over"); }).mouseout(function () { jQuery(this).removeClass("over"); }); //checkOS(); }); function doPrint() { var bdhtml = window.document.body.innerHTML; var sprnstr = ""; var eprnstr = ""; var prnhtml = bdhtml.substr(bdhtml.indexOf(sprnstr) + 17); prnhtml = prnhtml.substring(0, prnhtml.indexOf(eprnstr)); var _first = "基于ISO9000的后勤精細化管理模式的研究
作者:呂青 孫勇 姬洪山 談洪橋 趙淑娟 來源:經(jīng)濟師 2014年3期
" window.document.body.innerHTML = _first + prnhtml; window.print(); window.docume泄魑詮拿騁諄ゲ剮越锨康奈類非食用原料、第3礦物燃料及油,這些產(chǎn)品包括原材料、礦產(chǎn)品以及能源。這些反映了中國在食品業(yè)、輕工業(yè)、機械制造等領域具備比較優(yōu)勢,而俄羅斯出口以能源等原材料為主。
同時,根據(jù)兩個指數(shù)10年的變化,在以中國為出口國計算的貿(mào)易互補性指數(shù)中,0類、1類、2類、4類的互補性指數(shù)逐漸下降,7類、8類的互補性指數(shù)逐漸上升,其他類別產(chǎn)品互補性變化不大,說明中俄雙邊貿(mào)易不再以農(nóng)產(chǎn)品、原材料為主,機械產(chǎn)品、運輸設備在中俄雙邊貿(mào)易的地位越來越重要。
如表5,2003―2012年中俄雙邊貿(mào)易綜合互補性指數(shù),可以得到,無論中國出口俄羅斯進口,還是俄羅斯出口中國進口,兩國的綜合性互補指數(shù)都是逐年上升的。2006年,中俄貿(mào)易綜合互補性指數(shù)開始大于1,2010年,俄中貿(mào)易開始大于1,這說明兩國貿(mào)易的互補性是比較強的,俄羅斯是中國重要的能源和原材料來源的,中國也是俄羅斯能源輸出的重要市場,中國的輕工業(yè)制品、機械制品等在俄羅斯市場也具備相當強的競爭力。但是,由于中俄產(chǎn)業(yè)相似度較低,貿(mào)易的互補性大多源于產(chǎn)業(yè)間貿(mào)易,而非產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易。
(三)中俄產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易分析
根據(jù)產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易理論,同一產(chǎn)業(yè)的不同企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品所需的生產(chǎn)要素相似,這些企業(yè)進行資源在分配比較容易,產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易相對于產(chǎn)業(yè)間貿(mào)易在生產(chǎn)上需要做出的調整較小,成本也較低。提升中俄兩國的產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易水平,對促進中俄國際分工更加細化,在國際競爭中充分發(fā)揮各自比較優(yōu)勢具有重要作用。本文采用格魯貝爾和洛伊德提出的產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易指數(shù)(G―L指數(shù))對中俄兩國間的產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易水平進行測算,計算公式為:GLij=1-丨Xkij-Mkij丨/(Xkij+Mkij)
其中,GLij表示i、j兩國的產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易指數(shù),Xkij表示i國k類產(chǎn)品對j國的的出口額,Mkij表示i國k類產(chǎn)品對j國的進口額。如果GLij=0,表示兩國無產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易,如果0
表6反映了2003―2012年中俄兩國的產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易水平,0類食品和活牲畜每年的產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易指數(shù)都接近1,說明此類產(chǎn)品的中俄雙邊貿(mào)易屬于產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易,這是因為中俄兩國互為鄰國,居民飲食差異不大,從而進行產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易;5類化學制品及化工產(chǎn)品以及6類按原料分類的制成品的產(chǎn)業(yè)貿(mào)易指數(shù)也比較高,而且近10年來的產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易指數(shù)不斷升高,說明中俄兩國正處于經(jīng)濟轉型期,工業(yè)化進程加快,產(chǎn)業(yè)結構不斷優(yōu)化,兩國在工業(yè)制成品領域分工細化,都需要尋求國際市場滿足本國國內的需求,這對兩國都是有利的;其他產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易指數(shù)都不高,包括原材料、能源、服裝鞋帽等,這是由兩國的比較優(yōu)勢決定的,這些領域中俄貿(mào)易主要為產(chǎn)業(yè)間貿(mào)易。
三、實證結論
一是中俄兩國的經(jīng)濟開放度都比較高,對世界經(jīng)濟和世界市場依賴程度較高,中俄兩國的對外貿(mào)易對兩國的經(jīng)濟都有重要的作用,是兩國發(fā)展對外貿(mào)易的基礎。
二是中國主要出口勞動密集型產(chǎn)品,俄羅斯主要出口能源等原材料,出口的優(yōu)勢產(chǎn)品反映了兩國的要素稟賦差異;中俄兩國資源要素稟賦優(yōu)勢不同,俄羅斯在初級產(chǎn)品上擁有比較優(yōu)勢,中國在勞動密集型產(chǎn)品以及機械制造產(chǎn)品上擁有比較優(yōu)勢,兩國貿(mào)易的互補性較強。
三是兩國存在著緊密的貿(mào)易關系,雙方貿(mào)易互補性強,而且從動態(tài)上來看,這種互補性將越來越強,中國在勞動力資源上具備比較優(yōu)勢,科技實力不斷增強,資金實力雄厚,俄羅斯能源、礦產(chǎn)資源豐富,在尖端科技領域領先世界,雙方優(yōu)勢互補,是發(fā)展兩國經(jīng)貿(mào)、深化合作、實現(xiàn)共贏的基礎,應該推動中俄經(jīng)貿(mào)合作的進一步深化。
四是中俄兩國的產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易水平較低,在同一產(chǎn)業(yè)上未能形成細化的國際分工,也未能形成產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易運行機制,雙方的貿(mào)易互補性主要體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)間互補,為深化中俄兩國經(jīng)濟和貿(mào)易的發(fā)展,兩國產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易還有待加強。
五是中國兩國貿(mào)易的強互補性以及低水平的產(chǎn)業(yè)內貿(mào)易,說明中俄兩國還存在很大的貿(mào)易潛力,需要兩國加強經(jīng)濟貿(mào)易的合作,商討簽訂自由貿(mào)易協(xié)定,提高兩國經(jīng)貿(mào)合作水平,實現(xiàn)互利共贏。
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關鍵詞: 精細化工產(chǎn)業(yè);創(chuàng)新效率;對策
0 引言
精細化工產(chǎn)業(yè)技術密集度較高,就要求不斷進行新產(chǎn)品的技術開發(fā)和應用技術研究,還需要重視技術服務。對某一領域或某一特定產(chǎn)品的技術掌控和具備新技術研發(fā)能力,已成為精細化工產(chǎn)業(yè)獲得可持續(xù)競爭力的最關鍵要素。因此,為了使鎮(zhèn)江市的精細化學工業(yè)得到更好的發(fā)展,有必要對該市精細化工產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新效率進行分析。
1 創(chuàng)新效率評價方法
經(jīng)濟學意義上的技術效率是指投入與產(chǎn)出之間的關系,是指在既定的投入下實現(xiàn)了產(chǎn)出最大化,或者在生產(chǎn)既定的產(chǎn)出時實現(xiàn)了投入最小化。以單一產(chǎn)出(y)與單一投入(x)的模型為例,兩個不同群體分別構成兩個不同組別邊界,共同邊界由兩群體中最有效率的決策單位共同組成?;诖?,構建技術落差比率指標:TGRit=TE it/TEit。其中,TGRit為技術落差比率,TE it為共同邊界下決策單位的技術效率,TEit為組別邊界下決策單位的技術效率。運用BCC-DEA模型考察各年度的組內技術效率和所有年度的共同技術效率。此外,應用產(chǎn)出導向型CCR-DEA模型評價精細化工產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活動的綜合技術效率。
Hu和wang(2006)提出以能源目標值與能源實際值之間的比率作為全要素能源效率評價指標,區(qū)域i在t時期的全要素能源效率表示為TFEE(i,t)=能源目標值(i,t)/能源實際值(i,t)。其中,能源目標值(i,t)=能源實際值(i,t)-能源總松弛量(i,t)。據(jù)此,構建全要素研發(fā)資本效率與全要素研發(fā)人員效率評價指標,衡量要素投人的冗余程度,藉此從要素效率視角識別創(chuàng)新效率的提升路徑。其中TFRCE(i,t)=R&D研發(fā)資本目標值(i,t)/R&D研發(fā)資本實際值(i,t),TFRLE(i,t)=R&D研發(fā)人員目標值(i,t)/R&D研發(fā)人員實際值(i,t)。
研發(fā)資本目標值和研發(fā)人員目標值可由投入導向型BCC-DEA模型獲取,全要素研發(fā)資本效率和全要素研發(fā)人員效率是介于0與1之間的指標。若全要素研發(fā)資本效率值和全要素研發(fā)人員效率值等于1,表示不存在研發(fā)資本和研發(fā)投人松弛量。若全要素研發(fā)資本效率和全要素研發(fā)人員效率趨近于0,表示極低的研發(fā)資本和研發(fā)人員使用水平。
2 鎮(zhèn)江精細化工產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新效率評價
已有文獻基本以工業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、城市或區(qū)域為研究對象,采用SFA或DEA方法對創(chuàng)新效率進行評價。但是,其中針對精細化工產(chǎn)業(yè)的研究相對較少,且聚焦于創(chuàng)新效率的總體評價,較少涉及具有不同技術水平的群組間效率評估與比較,并未剖析創(chuàng)新要素效率?;诖?,以鎮(zhèn)江精細化工產(chǎn)業(yè)作為研究對象,合應用DEA思路和共同邊界方法,評價其創(chuàng)新效率。
以2010-2013年的鎮(zhèn)江市精細化工產(chǎn)業(yè)為研究對象,因揚中、句容、丹陽三個代管縣市數(shù)據(jù)不全沒有納入研究范圍。選擇以R&D人員全時當量代表研發(fā)人員投入,選擇以R&D研發(fā)資本存量代表研發(fā)資本投入。產(chǎn)出指標選擇以新產(chǎn)品銷售收入衡量創(chuàng)新帶來的經(jīng)濟效益,以全員勞動生產(chǎn)率衡量創(chuàng)新帶來的技術創(chuàng)新外溢效應。由于研發(fā)投入與產(chǎn)出之間具有一定時滯性,設定時滯期為1,產(chǎn)出指標做滯后1期處理。相關數(shù)據(jù)主要來源于《鎮(zhèn)江統(tǒng)計年鑒》。
2.1 創(chuàng)新的綜合技術效率 2010-2013年期間,鎮(zhèn)江市精細化工產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新效率呈現(xiàn)改善趨勢。從綜合技術效率的構成數(shù)據(jù)來看,綜合技術效率、純技術效率和規(guī)模效率均出現(xiàn)增長態(tài)勢。但是創(chuàng)新效率均值僅為0.511,這說明在投入要素不變的情況下,通過創(chuàng)新效率改善,可以使創(chuàng)新產(chǎn)出增加近一倍。就綜合技術效率的構成而言,純技術效率遠高于規(guī)模效率,因此規(guī)模效率低下是導致綜合效率較低的主要因素,如表1所示。
2.2 創(chuàng)新的要素效率 2010-2013年期間,鎮(zhèn)江新區(qū)是鎮(zhèn)江市精細化工產(chǎn)業(yè)研發(fā)資本效率和研發(fā)人員效率最高的區(qū)域,索普化工基地次之,丹徒高資區(qū)域最為落后。如表2所示。但是,鎮(zhèn)江新區(qū)的要素效率一直保持相對穩(wěn)定,甚至研發(fā)人員效率有微弱下降。同期,索普基地與丹徒高資增長較為明顯,其中索普基地尤為突出。
3 鎮(zhèn)江精細化工產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新效率不足原因及對策
鎮(zhèn)江精細化工產(chǎn)業(yè)研發(fā)創(chuàng)新的技術水平逐年提高,研發(fā)創(chuàng)新呈現(xiàn)技術進步態(tài)度。這就說明伴隨著研發(fā)投入的不斷擴大,鎮(zhèn)江精細化工產(chǎn)業(yè)的研發(fā)效率有所提升。與此同時就總體而言,鎮(zhèn)江精細化工產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活動的綜合技術效率盡管逐漸改善,但仍處于較低水平,創(chuàng)新效率仍然不足。
就提高創(chuàng)新效率的對策而言,從宏觀來看,亟須加大政策扶持力度,盡快培育一批規(guī)模大、擁有自主知識產(chǎn)權和知名品牌、具有核心競爭力的龍頭型、基地型大企業(yè)、大集團;從微觀對策來看,需要給予一系列稅費優(yōu)惠,以此吸引和鼓勵創(chuàng)新體系建設,促進精細化工產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展,強化精細化工產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設和考核,優(yōu)化對園區(qū)企業(yè)的創(chuàng)新體系服務。同時,建立健全科技金融支持體系,鼓勵精細化工企業(yè)增加研發(fā)投入。
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所謂“精細化管理”,它屬于一種管理理念和管理技術,主要通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化,采用標準化、信息化、程度化、數(shù)據(jù)化的管理手段,確保各個管理部門的持續(xù)、高效與協(xié)同發(fā)展。具體地講,“精細化管理”中的“精”主要指管理要有針對性,工作要有重點,同時要抓住營銷工作中的關鍵部分;“細”主要是把工作管理的相關標準進行具有針對性的量化、考核、監(jiān)督和執(zhí)行。進一步講,關于精細化管理的核心管理理念,主要是按照剛性的制度,進行分析與研究,以便加強工作職責,落實職責,從而形成一種良性循環(huán)的企業(yè)營銷管理體系。因此,企業(yè)的精細化管理,主要運用管理層來維糸企業(yè)的產(chǎn)品、服務、后臺運行等,實現(xiàn)專業(yè)管理的方式,以技術為保障,以專業(yè)化為基礎,以信息化為主要管理手段,以數(shù)據(jù)化為基本準則;其管理理念是要市場服務者將焦點匯聚到消費者的需求上,為企業(yè)營銷能夠獲得高效益、高效率,以及擁有較強的市場競爭力。
2精細化管理在電力營銷管理中的作用
現(xiàn)階段,在電力企業(yè)的管理過程中,推行精細化管理具有十分重要的深遠意義。一般來說,隨著電力體制改革的不斷深化,電力企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來越大,要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,電力企業(yè)很有必要大力推進精細化管理。采用精細化管理的新模式,可以通過管理目標的具體化,明確責任,努力實現(xiàn)“人人管理、時時管理”的良好電力營銷管理格局。當然,這就要求從電力生產(chǎn)和電力營銷各環(huán)節(jié)的細節(jié)入手,加強對電力營銷管理全過程、全員、全部要素的控制,防止出現(xiàn)管理漏洞,努力建設資源節(jié)約型電力企業(yè),這樣有利于提升電力企業(yè)的執(zhí)行能力和市場競爭力,有利于電力企業(yè)的持續(xù)與和諧發(fā)展。
3電力營銷管理中精細化管理的應用策略
3.1建立嚴細的管理標準體系
做好電力營銷管理中的精細化管理工作,需要建立嚴細的管理標準體系。具體地講,可以根據(jù)工作崗位和員工職責,合理地確定量化的、明確的、科學的管理標準和考核制度,這樣可以實現(xiàn)精細化管理的有章可循;依據(jù)工作的完成情況,嚴細地進行考核,從而在電力企業(yè)中引導、推進精細化管理,開展績效管理,并細化戰(zhàn)略目標。同時,營銷的業(yè)績直接影響企業(yè)的效益和發(fā)展,只有不斷開展精細化的績效管理,將電力企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行分解,使之量化為單個員工的具體的、可衡量的績效指標。也就是說,用量化指標來衡量工作質量、工作進度和工作效率,以便正確地引導員工關注企業(yè)目標和崗位要求,真正使員工自主地提升他們的業(yè)務能力,注重其績效,從而促進員工的精細化工作積極性,提升電力企業(yè)的經(jīng)營效益,逐步實現(xiàn)電力企業(yè)營銷的戰(zhàn)略目標。
3.2樹立電力企業(yè)的良好形象
做好電力營銷管理中的精細化管理工作,需要樹立電力企業(yè)的良好形象。當前,我國的新能源開發(fā)和應用范圍逐步擴大,電力企業(yè)要想在自己的能源市場中占穩(wěn)腳跟,必須樹立良好的企業(yè)形象,這就要求做到真誠、優(yōu)質、便捷的服務理念,有效地開拓電力市場,爭取與電力用戶保持新型的供電關系。
①提升電能質量,提升供電能力。當今社會,我國正處于商品經(jīng)濟時代,沒有優(yōu)質的商品,就難以樹立電力企業(yè)的優(yōu)質服務,也無法樹立良好的企業(yè)形象。因此,在電力企業(yè)的營銷過程中,一定要全面提升供電質量和供電能力。
②構建和諧優(yōu)質的供用電營銷服務體系,努力打造和諧的供用關系,這也是當前電力企業(yè)營銷的永恒主題。作為電力企業(yè),一定要提供優(yōu)質服務,由于這項工程具有一定的系統(tǒng)性,電力企業(yè)必須針對每一個工作環(huán)境,有效地提升供電質量。
③電力企業(yè)要樹立良好的營銷服務形象,不斷引導電力職工轉變傳統(tǒng)觀念,積極樹立市場競爭意識和服務意識,同時要不斷完善電力營銷中的各個工作環(huán)節(jié),從根本上增強電力企業(yè)營銷服務形象。
3.3有效地利于電力價格優(yōu)勢
做好電力營銷管理中的精細化管理工作,需要有效地利于電力價格優(yōu)勢。在現(xiàn)代社會,市場經(jīng)濟占主導地位,各個企業(yè)需要適應新的市場發(fā)展要求,巧用價格優(yōu)勢,不斷擴大市場份額,以便開拓企業(yè)的發(fā)展市場。對于電力企業(yè)而言,需要根據(jù)電力市場中的不同需求,合理地運用有彈性的價格,逐步擴大電力市場營銷的占有份額,加大電力市場的開拓力度,這樣有利于提升電力營銷的經(jīng)濟效益和社會效益。
①在不同的時間段內,電力企業(yè)需要有效地控制電力服務,結合目前實施的居民階梯電價,從而提供差別服務,以便引導電力用戶進行合理用電,實現(xiàn)電力市場的穩(wěn)定發(fā)展。
②電力企業(yè)要細分電力市場,對于不同客戶來說,需要采取不同的定價策略;對于重點用電項目,需要進行突破性實施,以便有針對性地制定電力營銷策略,改善居民的用電情況。
③電力企業(yè)要積極地擴大市場范圍,增加對電能的使用率。另外,在現(xiàn)代城市的飛速發(fā)展中,社會用電需求量不斷增加,這就要求發(fā)揮政府的職能作用,科學地引導居民用電,實現(xiàn)合理用電的發(fā)展目標。
3.4提供優(yōu)質的電力營銷服務
做好電力營銷管理中的精細化管理工作,需要提供優(yōu)質的電力營銷服務,完善精細化管理系統(tǒng),不斷提升電力企業(yè)的售后管理水平;采用精細化管理模式和管理理念,不斷完善售后管理制度,營造良好的服務環(huán)境;加強媒體的宣傳力度,使之為電力營銷提供一定的社會輿論氛圍,提升電力企業(yè)形象;做好電力營銷精細化的管理規(guī)劃,建立有關電力營銷方面的信息平臺,真正實現(xiàn)電力企業(yè)的營銷的智能化商業(yè)模式,這樣有利于實現(xiàn)電力營銷工作的經(jīng)濟效益和社會效益,最終使電力企業(yè)實現(xiàn)電力營銷管理的精細化管理目標。
4結束語
精細化工是當今化學工業(yè)中最具活力的新興領域之一,是新材料的重要組成部分。精細化工產(chǎn)品種類多、附加值高、用途廣、產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度大,直接服務于國民經(jīng)濟的諸多行業(yè)和高新技術產(chǎn)業(yè)的各個領域。大力發(fā)展精細化工已成為世界各國調整化學工業(yè)結構、提升化學工業(yè)產(chǎn)業(yè)能級和擴大經(jīng)濟效益的戰(zhàn)略重點。
二、發(fā)展精細化工的必要性探討
一是石油化工產(chǎn)品生產(chǎn)結構的變化。石油工業(yè)為化學工業(yè)提供了大量的廉價原料,也為精細化工的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。但受石油危機的沖擊,一些原油資源貧乏的工業(yè)發(fā)達國家不得不考慮改變化工產(chǎn)品的結構,更側重于發(fā)展精細化工產(chǎn)品,以技術上的優(yōu)勢來彌補資源上的劣勢。日本由于資源貧乏,因而更看重這種轉向。這就是日本的精細化工更為發(fā)達的主要原因。
二是新技術的挑戰(zhàn)。世界進入21世紀,也即進入一個嶄新的時代,有人稱之為信息時代或知識經(jīng)濟時代。從微電子、空間技術、遺傳工程領域,可明顯地感受到新技術新門類的不斷涌現(xiàn)。新技術產(chǎn)業(yè)在力圖滿足新技術開發(fā)中的各種新要求,一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也將其產(chǎn)品應用的范圍由傳統(tǒng)的對象擴大到這些新的領域。
三、精細化工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨向
精細化學品的生產(chǎn)全過程,不同于一般化學品,它由化學合成、劑型(制劑)、商品化(標準化)三個生產(chǎn)部分組成。在每一個生產(chǎn)過程又派生出各種化學的、物理的額、生理的、技術的、經(jīng)濟的要求和考慮。這就導致精細化工必然是高技術密集的產(chǎn)業(yè)?!⌒滦途毣瘜W品逐漸取代傳統(tǒng)精細化學品:傳統(tǒng)精細化工品包括肥皂、燃料、油漆等等,這些都是與百姓生活密切相關的產(chǎn)品。新型精細化工品會逐漸研制生產(chǎn)出傳統(tǒng)精細化工品的替代品,使精細化品朝著低能耗、高品質、低毒性、高效益的方向發(fā)展。在以往和現(xiàn)今使Hj的一些精細化產(chǎn)品中,由于技術原因和科技的發(fā)展水平的制約,使得一些精細化工產(chǎn)品具有一定的毒性,例如人們最常使的塑料包裝袋,雖然這些產(chǎn)品的毒性,不足以危害人的生命安,但存在的不安全因素。而隨著精細化工技術發(fā)展,精細化工制品在安全性、便捷性上肯定有更大的進步。
加強當代高科技新領域的精細化工品的開發(fā):各類新材料、新能源、電子信息技術、生物技術、海洋開發(fā)技術等領域都是現(xiàn)代精細化工所要研究和開發(fā)的高科技新領域,這些領域的開發(fā)使精細化工的發(fā)展具有更多的可能性和實踐性。功能高分子材料、復合材料等這樣的新材料,在制作感光產(chǎn)品、電線、涂料、膠粘劑等方面具有很大的途。而隨著人類對海洋探秘的深入,這一占地球接近三分之二比例的巨人能源庫,也將會為精細化的發(fā)展提供更多的新型能源和原材料。生物技術作為21世紀的革新意義的技術,其研究的領域止是人們生產(chǎn)生活的相關內容,不論是發(fā)酶技術還是細胞融合技術或者是基因重組技術,都對精細化工的發(fā)展具有深遠影響,反過來講,精細化工也是使生物技術產(chǎn)業(yè)化的途徑。因此,精細化工的發(fā)展必然朝著高科技新領域的開發(fā)方向。
重視精細化工的生產(chǎn)技術的開發(fā)應用:在未來的發(fā)展中,精細化工的生產(chǎn)技術的投入會與研發(fā)技術的投入相當,甚至占有更大的比重。生產(chǎn)技術是使技術研究和設想變成可能的渠道,是精細化工產(chǎn)品能否產(chǎn)出的關鍵,所以生產(chǎn)技術的開發(fā)應用具有不可忽視的作用。在未來精細化工的發(fā)展中,會拋棄以往只重研發(fā)不重生產(chǎn)的片面觀點,而是研發(fā)技術與生產(chǎn)技術‘兩手抓,兩手都要硬“這樣的發(fā)展思路和方向會使精細化工的發(fā)展更具有實效性和可操作性。重視精細化工的生產(chǎn)技術的開發(fā)應用,是精細化工發(fā)展的主要動向之一。
掌握復配技術不斷開發(fā)新品種:精細化工產(chǎn)品具有用量小、品種多的特點,而對于精細化工品的要求也是隨著社會的發(fā)展人民生活水平的提高而不斷變化,許多產(chǎn)品由于工藝復雜,材料特殊等特點,單憑一種或幾種生產(chǎn)技術很難生產(chǎn)或者說成本太高,所以在精細化工的發(fā)展中,掌握復配技術顯示其發(fā)展的客觀必然性和趨勢?,F(xiàn)今像農(nóng)藥復配技術、香精復配技術等都已在實際應用之中,隨著科技的進步,復配技術會大量應用在精細化工領域,不斷開發(fā)出新產(chǎn)品,而且在主產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,還可能生產(chǎn)出相應的副產(chǎn)品,這樣的生產(chǎn)技術省原料的同時,也會極人的提高曼濟效蕊,從而實現(xiàn)利益最大化。
四、發(fā)展綠色精細化工
1.廢棄物利用,以環(huán)保養(yǎng)環(huán)保
有些精細化工產(chǎn)品,如5,6一二甲基苯并咪唑,生產(chǎn)廠家仍沿用硝基鐵粉還原而生產(chǎn)鐵泥,而氨基磺酸廠又產(chǎn)生大量廢硫酸。這兩種廢棄物單獨處理都較麻煩。利用鐵泥和廢硫酸生產(chǎn)硫酸亞鐵,作為產(chǎn)品出售,或再經(jīng)煅燒生成氧化鐵紅,比之單獨處理三廢,既容易又有一定的經(jīng)濟效益。由對硝基甲苯經(jīng)硫化鈉還原生產(chǎn)對甲基苯胺,是生產(chǎn)染料中間體的傳統(tǒng)工藝。以前,一些廠家將生產(chǎn)中所產(chǎn)生的大量還原廢液由造紙廠運走用于紙漿生產(chǎn),自己省去了治理的費用。這只不過是一種污染源的轉嫁,對環(huán)境造成的污染較大。經(jīng)實驗研究,采用全轉化法F"G,將這種廢液中的氫氧化鈉和過量的硫化鈉全部轉化為硫代硫酸鈉,不僅治理了污染,還有可觀的經(jīng)濟效益,廠家積極性很高。這種變廢物為產(chǎn)品,以治污養(yǎng)環(huán)保的做法,工廠非常容易接受。這比單純用法律約束和職能部門的管理容易得多。
2.采用”無鹽“技術,減輕治污負荷
精細化工產(chǎn)品尤其染料、顏料及其中間體的生產(chǎn),其后期的精制過程往往采用酸堿中和和鹽析技術,大量的無機鹽進入了污水中,為污水的治理增加了困難。目前人們正在著手解決這方面的問題,采用無鹽技術從事生產(chǎn)。如酸性橙E-3R染料的無鹽合成工藝就是一個例子。該產(chǎn)品的生產(chǎn),按照國內現(xiàn)行的合成工藝為縮合、鹽析。由于鹽析,無機鹽進入產(chǎn)品,影響產(chǎn)品純度和染色強度,而且會有大量的無機鹽進入廢水。采用“無鹽’技術,上述兩個缺點就得以克服。直接耐曬翠藍GL生產(chǎn),傳統(tǒng)工藝是在磺化之后要經(jīng)過兩次鹽析,母體銅酞菁與氯化鈉用量之比為1:6(質量分數(shù)),無機鹽不僅進入產(chǎn)品,更多的是進入廢水。由二次鹽析改為二次沉降(加入水溶性絮凝劑)的方法,由有鹽操作變?yōu)闊o鹽生產(chǎn),不僅節(jié)省了大量的鹽類,產(chǎn)品的純度也得到了明顯提高,染色強度高達150分,在國際市場上深受歡迎。
【關鍵詞】精細化工;電子化學品;專用化學品
0.引言
精細化工是當今化學工業(yè)中最具活力的新興領域之一,是新材料的重要組成部分。精細化工產(chǎn)品種類多、附加值高、用途廣、產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度大,直接服務于國民經(jīng)濟的諸多行業(yè)和高新技術產(chǎn)業(yè)的各個領域。大力發(fā)展精細化工己成為世界各國調整化學工業(yè)結構、提升一化學工業(yè)產(chǎn)業(yè)能級和擴大經(jīng)濟效益的戰(zhàn)略重點。精細化工率(精細化工產(chǎn)值占化工總產(chǎn)值的比例)的高低己經(jīng)成為衡量一個國家或地區(qū)化學工業(yè)發(fā)達程度和化工科技水平高低的重要標志。
1.國內產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢
1.1國內外精細化工的現(xiàn)狀
精細化工,即為生產(chǎn)精細化學品工業(yè)的總稱。國際上精細化工已有40~50個門類,10萬多個品種。精細化工生產(chǎn)過程是由化學合成(或天然物質中分離、提?。⒅苿┘庸ず蜕唐坊?個部分組成。大多是靈活性強、功能性全的生產(chǎn)裝置和在間歇或半間歇方式進行小批量生產(chǎn)。西方發(fā)達國家的精細化工發(fā)展現(xiàn)狀。目前,國外化學工業(yè)結構中精細化工的比重(精細化率)上升的速度非常迅速,到20世紀90年代末精細化工在發(fā)達國家中的比重已達55%~60%。美國20世紀70年代是40%,20世紀加世紀80年代上升為45%,20世紀90年代已達55%左右;日本也由20世紀70年代的35%上升到目前的50%以上;德國由20世紀70年代39%上升到目前65%左右。我國的精細化工發(fā)展現(xiàn)狀。我國是發(fā)展中國家,幾十年來化學工業(yè)的首要任務是保證吃穿問題,大力發(fā)化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、灌溉用橡塑管帶原材料合成和橡膠加工;大力發(fā)展合成纖維(單體)和合成橡膠以及合成樹脂,其數(shù)量仍有相當大的差距,石油化工產(chǎn)品仍有近50%的缺口。我國的精細化工就總量而言,已成為世界上主要的精細化工產(chǎn)品生產(chǎn)國之一:染料產(chǎn)量居世界第一位,農(nóng)藥居第二位,涂料居第四位,總體的化工精細化工率約為35%,左右。截至1999年底止,我國有精細化工企業(yè)5000余家,可生產(chǎn)2萬多種產(chǎn)品,年產(chǎn)值逾1000億元。在今后相當長一段時間長,我國的精細化工將處于和石油化工及其他重化工同步發(fā)展的狀態(tài)。與發(fā)達國家相比,我國精細化工存在的突出問題:一是產(chǎn)業(yè)結構不合理,高科技所占比例很低,在許多領域如信息化學品磁記錄材料、功能樹脂等方面還有很大空白,在許多有相對優(yōu)勢的領域也未能形成經(jīng)濟優(yōu)熱(如某些高科技生物技術、新材料技術急待產(chǎn)業(yè)化或迅速擴大生產(chǎn)),大部分傳統(tǒng)產(chǎn)品也缺乏國際競爭力;二是創(chuàng)新能力弱,人才資源不足,特別是阻礙精細化工發(fā)展的體制性因素仍較突出;三是環(huán)境污染已成為持續(xù)發(fā)展的重要制約因素[1]。
1.2精細化產(chǎn)業(yè)分析
(1)吡啶、氯代吡啶和吡啶硫酮(PT)、吡啶硫酮鈉(NPT)、吡啶硫酮銅(CuPT)和吡啶硫酮鋅(ZPT)。是重要的醫(yī)藥和農(nóng)藥中間體,主要原料是甲醛、液氨、液氯和乙醛等,與臨港工業(yè)區(qū)石化產(chǎn)業(yè)緊密相連。
(2)塑料加工產(chǎn)品。泡沫塑料、EPS。主要原料為聚苯乙烯,國內外市場采購。
(3)酚醛樹脂、呋喃樹脂、聚氨酯樹脂、PS、ABS、SM、丙烯酸乳液。主要原料是甲醛、苯酚、聚醚多元醇、丙烯酸及酯、苯、乙烯、丁二烯、異氰酸酯等。甲醛、苯、乙烯、丁二烯和聚醚多元醇等原料可由臨港工業(yè)區(qū)和大港工業(yè)區(qū)提供,其他原料可市場采購。
(4)碳黑。主要原料是乙烯焦油和煤焦油。乙烯焦油可由大港工業(yè)區(qū)的乙烯項目提供,煤焦油外購。
(5)聚合物添加劑,包括抗氧劑、增塑劑等。主要原料來源于大港石化工業(yè)區(qū)、臨港工業(yè)區(qū)和外購。
(6)農(nóng)藥、染料和有機中間體。主要原料可由臨港工業(yè)區(qū)和大港工業(yè)區(qū)提供,部分原料需外購[2]。
(7)其他產(chǎn)品。
1.3 精細化工的發(fā)展趨勢特點向規(guī)?;⒓瘓F化方向發(fā)展
精細化工不僅僅是作為傳統(tǒng)化工的精細化,要依托重化工才能發(fā)展,而已經(jīng)成為引領整個化學工業(yè)向前發(fā)展的火車頭,左右著化學工業(yè)的未來發(fā)展方向。在某些領域甚至已經(jīng)完全取代了傳統(tǒng)化工的地位在重化工市場相對飽和以后,精細化工已經(jīng)成為化學工業(yè)的主要利潤來源和經(jīng)濟增長點。發(fā)達國家精細化工的比重已經(jīng)超過了傳統(tǒng)化工、美國、西歐多數(shù)發(fā)達國精細化率已達55%左右,日本,德國等在60%左右,在瑞士,甚至高達95%以上。國際跨國公司的實力日益壯大,單一產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模也不斷擴大,這意味著隨著精細化工業(yè)的壟斯性不斷增強,未來國內精細化工企業(yè)面臨的競爭除了在技術上,還將體現(xiàn)在資金實力上[3]。國內中有精細化工企業(yè)將面臨更為嚴峻的競爭環(huán)境,只有精用更加靈活的發(fā)展策略才能占有一席之地。精細化工正向高技術含量、高附加值的產(chǎn)品方向深化,基因工程、納米技術等尖端科細化工業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模,構建了一個較好的發(fā)展基礎,且精細化工所占的比重在逐年提高,科學家預言,21世紀最有可能取得重要突破的3個領域是:納米技術、生命科學和生物技術、新能源的發(fā)現(xiàn)。精細化工特有的技術前沿性決定了其對尖上仍處于一個剛剛起步階段。納米技術的發(fā)展將對精細化工的工藝產(chǎn)品性能及新產(chǎn)品、新領域的開發(fā)產(chǎn)生深遠的影響。環(huán)保的要求及昂貴的勞動力將迫使一些發(fā)達國家將現(xiàn)有生產(chǎn)能力向發(fā)展中國家轉移,世界精細化工業(yè)面臨著又一次重新布局。隨著全世界對環(huán)保要求的逐步提高,一些的化工(精細化工)跨國公司紛紛將生產(chǎn)基地向發(fā)展中國家轉移,一些國際大公司已經(jīng)開始在中國設立研究中心中方共同開發(fā)新技術及開發(fā)新市場本地化,這對國內精細化工業(yè)將是一個嚴峻的競爭[3]。
2.精細化工行業(yè)發(fā)展的因素
2.1 行業(yè)發(fā)展有利因素
2.1.1產(chǎn)業(yè)政策的支持
我國政府目前高度重視精細化工行業(yè)的發(fā)展,根據(jù)《高新技術企業(yè)認定管理辦法》,精細化工新材料屬于國家重點支持的高新技術領域,而專用精細化工新材料生產(chǎn)也屬于國家鼓勵產(chǎn)業(yè)。
2010年9月8日,國務院《國務院通過加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》。該文件指出,“十二五”期間我國將重點培育和發(fā)展節(jié)能環(huán)保、新能源、新材料和新能源汽車等七個產(chǎn)業(yè)。其中,節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)包括為節(jié)約資源,保護環(huán)境提供技術、裝備和服務保障的產(chǎn)業(yè),聚羧酸減水劑能極大提高混凝土耐久性,不僅自身綠色環(huán)保,同時可以使混凝土減少水泥用量,增加粉煤灰等廢棄物的使用,對推動建材行業(yè)加快綠色環(huán)保步伐具有重要的作用[3]。此外,工信部《建材工業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》,將高性能外加劑列入重點發(fā)展的產(chǎn)品?,F(xiàn)階段,鐵路、核電站、水電站、海工工程、輸水工程等類型的基礎設施建設項目通過制定混凝土技術標準的方式強制要求在其混凝土工程中使用聚羧酸減水劑,而公路建設、橋梁、機場等涉及大量混凝土工程的項目也在積極推廣使用聚羧酸系高性能減水劑[3]。
《國務院通過加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》同時將太陽能列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)新能源產(chǎn)業(yè)的組成部分,提出加快太陽能熱利用技術推廣應用。太陽能晶硅切割液行業(yè)作為光伏產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分,也擁有良好的發(fā)展前景。
2.1.2巨大的市場潛力
近年來,隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和技術的進步,精細化工行業(yè)的發(fā)展速度已經(jīng)明顯快于整個化工行業(yè)的發(fā)展速度[4]。目前,精細螺旋鋼帶保護套化工新材料和專用化學品的年均增長率約為5%-6%,高于化學工業(yè)2-3個百分點;精細化學品生產(chǎn)能力接近1,350萬噸/年,每年總產(chǎn)量將近970萬噸,年產(chǎn)值超過1,000億元。目前我國精細化工率已達到45%左右,國外化工企業(yè)紛紛在我國精細化工行業(yè)投資,涉及精細化工原料和中間體、電子化學品等諸多領域,雖然會對國內相關的化工企業(yè)發(fā)展帶來一定的沖擊,但一些具有較高技術含量的精細化工新材料生產(chǎn)也將會隨之轉移。
我國,有助于國內精細化工行業(yè)的進一步發(fā)展。聚羧酸減水劑作為第三代減水劑,目前呈現(xiàn)出逐步取代萘系等第二代減水劑的發(fā)展趨勢[4]。我國現(xiàn)階段處于基礎設施及城市化建設高峰期,巨大的混凝土產(chǎn)量及需求量為聚羧酸減水劑創(chuàng)造了廣闊的市場空間。
近年來,出于環(huán)境保護、開發(fā)新能源的考慮,全球太陽能光伏產(chǎn)業(yè)在各國政策傾斜下處于高速發(fā)展階段,太陽能晶硅電池產(chǎn)量屢創(chuàng)新高,大大擴大了光伏產(chǎn)業(yè)鏈上游行業(yè)太陽能晶硅切割液的市場容量。
2.1.3上游環(huán)氧乙烷競爭格局日漸形成
由于大量企業(yè)涉足環(huán)氧乙烷生產(chǎn)領域,傳統(tǒng)兩大石化企業(yè)壟斷國內環(huán)氧乙烷市場的局面已經(jīng)發(fā)生改變,環(huán)氧乙烷的價格在進一步穩(wěn)定的同時,由于產(chǎn)能大量釋放,上游環(huán)氧乙烷的競爭格局已經(jīng)日漸形成[5]。
2.2 行業(yè)發(fā)展不利因素
2.2.1總體技術處于較低水平
與環(huán)氧乙烷衍生精細化工無錫30crMO圓鋼新材料行業(yè)發(fā)達國家和地區(qū)相比,我國總體技術水平仍處于較低水平,產(chǎn)品種類尤其是高科技、高附加值產(chǎn)品種類偏少,科研和產(chǎn)品開發(fā)能力相對較差。本公司及其他一些企業(yè)通過近年來的積累和持續(xù)努力,雖已在部分領域取得一定成就,但是行業(yè)總體技術水平不高的現(xiàn)狀對環(huán)氧乙烷精細化工新材料行業(yè)的進一步發(fā)展造成了一定的消極影響[6]。
2.2.2國外企業(yè)本土化使得行業(yè)競爭進一步加劇
我國高速發(fā)展的環(huán)氧乙烷精細化工新材料行業(yè)也引起了國際知名廠商的關注。近年來,包括德國巴斯夫公司在內的部分國際環(huán)氧乙烷精細化工新材料生產(chǎn)企業(yè)逐步進入國內市場,國內行業(yè)競爭進一步加劇。國際廠商的規(guī)模優(yōu)勢、資金優(yōu)勢和技術優(yōu)勢在一定程度上對國內企業(yè)的快速發(fā)展構成了威脅。
2.2.3原材料供應限制導致區(qū)域發(fā)展不均衡
受環(huán)氧乙烷供應產(chǎn)地限制,環(huán)氧乙烷精細化工新材料生產(chǎn)企業(yè)主要集中在遼寧、吉林、江蘇、上海、北京等地。由于環(huán)氧乙烷運輸費用較高、風險較大,無法滿足較遠地區(qū)的大量生產(chǎn),影響了我國環(huán)氧乙烷精細化工新材料行業(yè)在各地區(qū)的均衡發(fā)展。
3.未來我國精細化工應重點主攻的行業(yè)染顏料
今后的發(fā)展趨勢是調整產(chǎn)品結構,提高高檔染料如分散染料、活性染料、酸性/金屬絡臺染料等的比例。重點發(fā)展含重金屬的媒介染料與金屬絡臺染料;活性染料低鹽工藝;大力開發(fā)天然染料等。醫(yī)藥。需要發(fā)展的醫(yī)藥及中間體有,半合成抗生素與全合成抗菌劑及喹諾酮類藥物,維生素類,非甾體抗炎藥,心血管用藥及手性藥物生產(chǎn)與提純工藝等。[6]飼料添加劑。目前我國配合飼料產(chǎn)量已達5600萬t,飼料添加刺的總產(chǎn)量已超過100萬t/a。生產(chǎn)品種約160多個,除極少數(shù)品種外,我國均能生產(chǎn),但許多品種無論是產(chǎn)量還是質量、規(guī)格還不能適應飼料工業(yè)發(fā)展的需求,現(xiàn)需進一步開發(fā)與生產(chǎn)的品種有,氨基酸類,盡快引進第二套蛋氨酸。食品添加劑。隨著我國人民生活水平的提高,應大力發(fā)展的品種有:防腐抗氧劑類,大力發(fā)旋富馬酸甲酯、山梨酸、異維生素C鈉、丙酸鈉、丙酸鈣等,營養(yǎng)強化劑類。水處理劑。我國是一個缺水的國家,人均占有水量只有世界人均水量的1/4,加上降雨量在季節(jié)和地域的分布不均,水源污染,更加劇了供水的尖銳矛盾,因此我國節(jié)水任務相當嚴重,水處理劑的發(fā)展?jié)摿薮蟆K幚韯┥a(chǎn)與發(fā)展關鍵是生產(chǎn)水處理劑的原料及中間體,目前國內尚未生產(chǎn)或少量生產(chǎn),工藝落后,不能滿足國內需求[7]。農(nóng)藥。今后我國農(nóng)藥工業(yè)主要任務是,調整產(chǎn)品結構和開發(fā)新產(chǎn)品,提高除草劑的比例,重點發(fā)展擬蟲菊酯類殺蟲劑、三唑類和麥角甾醇類殺菌劑、磺酰脲類和咪唑類除草劑。塑料助劑。隨著近幾年中國塑料上業(yè)發(fā)展較快,加之今后幾年化學建造工業(yè)的推廣應用,我國的塑料助劑的消費量將會育較大的增長發(fā)展重點是在抗沖擊改性劑和加工改良劑方面,主要發(fā)展ACR、CPE、MBS等。造紙化學品。但由于我國造紙用木漿短缺。而草漿造紙和廢紙回用紙的質量不高,三廢污染極其嚴重,急需配套發(fā)展造紙專用精細化學品。其中,用于補強、助留、助濾、脫墨、施膠、涂布、消泡等領域的各類造紙專用化學品的年需求量將達16萬t以上。表面活性劑。21世紀,我國表面活性劑的年需求量預計會超過160萬t。荊沙市和撫順市等表面活性荊生產(chǎn)基地將與表面活性劑原料生產(chǎn)企業(yè)緊密結合。按分子設計的思路加強起始劑、活性物和復配物的研究開發(fā)和生產(chǎn),使陰離子、陽離子、兩性離子、非離子和特種表面活性荊按市場需求的比例協(xié)調發(fā)展,以體現(xiàn)其“工業(yè)味精”的作用。
4.結論
精細化工是石油和化學工業(yè)的深加工產(chǎn)業(yè),技術與資金密集,同時對人才、技術、資金和配套下游產(chǎn)品市場等要求較高,已成為石化工業(yè)發(fā)展水平的重要標志。隨著石油化工和基礎化工利潤空間的萎縮,越來越多的發(fā)達國家及大型石化公司將其核心產(chǎn)業(yè)向精細化工方向進行轉移,并打算以領先的生物技術、新材料和新能源技術占領未來制高點。
【參考文獻】
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[5]加入WTO對我國精細化工發(fā)展的影響[J].試劑與精細化學品,2000.