跨文化交流技巧精選(九篇)

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第1篇：跨文化交流技巧范文

一、跨文化交際能力的內(nèi)涵

交流和溝通是人類社會(huì)最為重要的一種文化現(xiàn)象，在人類社會(huì)發(fā)展的漫長(zhǎng)過程中，人類文明既有相同之處，也有不同之處。不同的民族、不同的國(guó)家之間，由于信息不對(duì)稱現(xiàn)象的存在，而產(chǎn)生了跨文化交往的必要。

一般而言，跨文化交流可以分為三個(gè)層次：第一層次是語(yǔ)言交流，第二層次是非語(yǔ)言交流，第三層次是世界觀、人生觀、價(jià)值觀的交流。

跨文化交流能力與此相對(duì)應(yīng)，也包括三個(gè)方面的內(nèi)容：首先是摒棄民族中心論的思想，擁有了解、接受外來文化的能力；其次是對(duì)外來文化有欣賞的態(tài)度和能力；最后，在其他文化環(huán)境下，擁有流暢的表達(dá)和交流能力。在講解此文時(shí)，教師可以營(yíng)造一個(gè)特定的情景，在此情境下，與來自世界各個(gè)國(guó)家的旅客進(jìn)行交流，介紹自己國(guó)家的文化、了解外國(guó)的文化。

二、跨文化交流中存在的問題

語(yǔ)言學(xué)科的學(xué)習(xí)離不開特定的文化環(huán)境，從這個(gè)角度出發(fā)，語(yǔ)言是文化交流的載體，文化交流是語(yǔ)言的歸宿。在應(yīng)試教育環(huán)境下，學(xué)生將語(yǔ)言學(xué)習(xí)作為目的，以考試成績(jī)的高低作為評(píng)判學(xué)生能力強(qiáng)弱的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在此環(huán)境下，教育教學(xué)活動(dòng)出現(xiàn)了一系列的弊病：

1.目的與手段的本末倒置

在日常的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生將英語(yǔ)單詞的學(xué)習(xí)作為主要內(nèi)容，對(duì)句式的應(yīng)用過于關(guān)注，長(zhǎng)期發(fā)展下來，學(xué)生表達(dá)能力、溝通能力提升得十分有限，作為溝通前提和基礎(chǔ)的信息獲取能力十分缺乏。

素質(zhì)教育的目的是促進(jìn)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀以及價(jià)值觀，全面培養(yǎng)學(xué)生的能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，掌握必要的知識(shí)、技巧和能力。實(shí)現(xiàn)這一目的的具體手段是通過課程的教授與學(xué)習(xí)。但在應(yīng)試教育背景下，教師將教育目的進(jìn)行曲解，將教育手段和教育目的進(jìn)行了倒置。

2.學(xué)習(xí)方法陳舊單一

日常交流與課程學(xué)習(xí)并不完全一致，教科書教授的句式在日常交流中可能有過于生硬和刻板的嫌疑，但目前教師教授單詞和語(yǔ)法時(shí)，過于強(qiáng)調(diào)所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案，忽視對(duì)文章總體思想的把握。

三、培養(yǎng)跨文化交流能力的對(duì)策

在培養(yǎng)學(xué)生跨文化交流能力時(shí)，需要注意把握教育目的與教育手段的關(guān)系，需要采取多元的學(xué)習(xí)方法。具體而言，教師可以采取如下三個(gè)方法，以便更好地培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交流能力。

1.活學(xué)活用教學(xué)法

教師可以從實(shí)際出發(fā)，鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)切身體會(huì)。在講述My New Teachers一文時(shí)，教師可以邀請(qǐng)學(xué)生講述自己對(duì)某一個(gè)老師的第一印象，老師的性格特點(diǎn)是什么，是溫柔、和藹、有耐心，還是嚴(yán)厲、嚴(yán)肅、有原則？因?yàn)槟男┦虑閷?duì)此老師產(chǎn)生了深刻的印象？老師有哪些值得學(xué)習(xí)的品質(zhì)，在講解某些句式和單詞的用法之后，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)身邊的其他老師或者朋友進(jìn)行介紹。

2.循序漸進(jìn)教學(xué)法

學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，思考也是一個(gè)由淺入深的過程。在教授知識(shí)點(diǎn)的過程中，教師首先需要教授學(xué)生單詞的含義及其用法，在此基礎(chǔ)上對(duì)句式的應(yīng)用問題進(jìn)行講解；在引發(fā)學(xué)生思考的過程中，首先需要對(duì)問題的表面現(xiàn)象進(jìn)行解讀，在此基礎(chǔ)上，對(duì)問題的本質(zhì)進(jìn)行剖析。

例如，在學(xué)習(xí)此文時(shí)，首先，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生介紹自己的學(xué)校、教科書、老師、朋友等，對(duì)高中生活第一天發(fā)生的事情進(jìn)行復(fù)述；其次，引發(fā)學(xué)生思考高中生活與初中生活的相似以及不同之處，并鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)對(duì)高中生活的期待和目標(biāo)；最后，教師可以進(jìn)一步向?qū)W生展示美國(guó)的教育體制以及教育方式。

3.批判辯證教學(xué)法

第2篇：跨文化交流技巧范文

1大學(xué)英語(yǔ)加強(qiáng)跨文化教育的重要性

1.1加強(qiáng)跨文化教育可以促進(jìn)英語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展

由于社會(huì)文化不同使得世界各國(guó)人民的語(yǔ)言表現(xiàn)形式會(huì)出現(xiàn)一定的差異性，在跨文化交流環(huán)境中，由于文化認(rèn)知不足而產(chǎn)生的文化沖突已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。根據(jù)科學(xué)統(tǒng)計(jì)，文化錯(cuò)誤現(xiàn)象出現(xiàn)的頻率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過語(yǔ)言錯(cuò)誤現(xiàn)象，并且語(yǔ)言技巧出現(xiàn)失誤至多會(huì)造成詞不達(dá)意，不能清楚地表達(dá)內(nèi)心的想法，而文化錯(cuò)誤往往會(huì)使跨文化交流雙方產(chǎn)生嚴(yán)重的誤解。只有具備一定的跨文化交流才能有效的避免這種因文化不同而產(chǎn)生的交流障礙。因此，在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中融入跨文化教育不僅能夠提升學(xué)生的英語(yǔ)表達(dá)能力，還能使學(xué)生對(duì)英語(yǔ)文化具備一定的認(rèn)知。同時(shí)，加強(qiáng)文化領(lǐng)域的教學(xué)可以反過來也可以促進(jìn)學(xué)生英語(yǔ)表達(dá)技巧的提升。此外，將英語(yǔ)教學(xué)與文化教育相結(jié)合還能開闊學(xué)生的視野，加深學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，有利于學(xué)生英語(yǔ)綜合運(yùn)用能力的提升。

1.2加強(qiáng)跨文化教育是新時(shí)代中中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

隨著改革開放的不斷深入，中國(guó)與世界各國(guó)之間的交往也在不斷加深。在這種背景下，國(guó)際貿(mào)易順利進(jìn)行、國(guó)際事務(wù)的處理以及國(guó)際文化交流活動(dòng)的開展都需要相關(guān)人員具備良好的跨文化交流能力。中國(guó)的國(guó)際人才不僅需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和語(yǔ)言能力，還要充分了解國(guó)外的文化以及交往禮儀，才能更好的進(jìn)行跨文化交流。為了加強(qiáng)這方面人才的培養(yǎng)，滿足我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，可以在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中融入跨文化教育，在培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)聽、說、讀、寫能力的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化學(xué)生的英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用能力。這就需要教師在英語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)文化滲透的力度，提升學(xué)生的文化素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生跨文化交流能力的提高，為國(guó)際化人才的培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)的根基。

1.3加強(qiáng)跨文化教育可以促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)性發(fā)展

人是一種社會(huì)型動(dòng)物，每個(gè)人又擁有特定的社會(huì)角色，人與社會(huì)是不可分割的。因此，一個(gè)人想要在社會(huì)中立足和發(fā)展，就必須使自身適應(yīng)社會(huì)，不斷加強(qiáng)自身對(duì)社會(huì)環(huán)境、社會(huì)活動(dòng)以及自身與社會(huì)之間關(guān)系的認(rèn)知，提升社會(huì)閱歷，從而塑造適應(yīng)自身的情感、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力，形成符合社會(huì)主流價(jià)值觀的行為習(xí)慣以及思想道德。全球化背景下，中國(guó)青年的社會(huì)交往對(duì)象以及社交方式都向著多元化的方向發(fā)展，通過跨文化教育不斷提升學(xué)生的跨文化交際能力是學(xué)生社會(huì)性發(fā)展的需要。因此，在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)跨文化教育可以培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)生存發(fā)展的基本能力，有效的促進(jìn)不同語(yǔ)言文化之間的交流互動(dòng)。

1.4加強(qiáng)跨文化教育是實(shí)現(xiàn)民族自立自強(qiáng)的需要

目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在國(guó)際上仍舊處于弱勢(shì)地位，想要實(shí)現(xiàn)中華民族的自立自強(qiáng)，就必須不斷吸收借鑒西方先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。隨著改革開放的深入，中國(guó)綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，國(guó)際交往也越來越頻繁，面對(duì)異域文化，中國(guó)對(duì)于了解國(guó)外文化的高素質(zhì)人才的需求也在持續(xù)增加?？缥幕逃环矫婵梢岳鼘W(xué)生與英語(yǔ)文化的距離，另一面也可以幫助他們樹立正確的文化發(fā)展觀。有鑒于此，在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中滲透跨文化教育對(duì)于中華民族的復(fù)興具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

1.5加強(qiáng)跨文化教育可以促進(jìn)我國(guó)高等教育的國(guó)際化發(fā)展

在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中實(shí)施跨文化教育可以加強(qiáng)我國(guó)對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)教育理念的認(rèn)知與了解，結(jié)合我國(guó)實(shí)際國(guó)情進(jìn)行創(chuàng)新探索，從而實(shí)現(xiàn)我國(guó)高等教育水平的提升。因此可以說，跨文化教育已經(jīng)成為高等教育發(fā)展進(jìn)步關(guān)鍵性措施。隨著社會(huì)環(huán)境的不斷發(fā)展，高等教育的環(huán)境也在隨之變化，多元化的發(fā)展使得人才培養(yǎng)必定會(huì)受到一定的影響。因此，跨文化教育的研究可謂意義重大。首先，隨著全球化的推進(jìn)，我國(guó)高等教育所面臨的挑戰(zhàn)也會(huì)增加，國(guó)家對(duì)于國(guó)際型人才的需求使得高等教育必須重視跨文化教育。其次，跨文化教育可以加強(qiáng)不同文化之間的交流碰撞，促進(jìn)本國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際社會(huì)的交流。英語(yǔ)是國(guó)際交流中的重要工具，因此，必須在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)跨文化教育。

2我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化教育現(xiàn)狀

2.1教師缺少跨文化教育意識(shí)

目前，大多數(shù)高校英語(yǔ)教師都沒有海外留學(xué)或進(jìn)修的相關(guān)語(yǔ)言培訓(xùn)及生活經(jīng)歷，對(duì)于英語(yǔ)語(yǔ)言的教學(xué)只停留于語(yǔ)音、語(yǔ)貌、語(yǔ)法、句法、篇章等方面的教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容多以考試所涉獵的內(nèi)容為主，可以說應(yīng)試教育的理念大于通識(shí)教育。由于缺少對(duì)英語(yǔ)國(guó)家文化和習(xí)俗的切身感知，導(dǎo)致其對(duì)教學(xué)中所出現(xiàn)的跨文化問題不是十分敏感，往往不會(huì)提及或一句帶過，不會(huì)深入挖掘英語(yǔ)語(yǔ)言中存在的文化內(nèi)涵，不能將語(yǔ)言知識(shí)與文化知識(shí)很好的結(jié)合起來，不能聯(lián)系事實(shí)熱點(diǎn)、社會(huì)信息將跨文化內(nèi)容滲透到教學(xué)中，不能透徹地分析兩種文化存在差異的根源及應(yīng)對(duì)策略。這種“重語(yǔ)言輸入輕文化輸入”的教學(xué)現(xiàn)象，導(dǎo)致英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)用性不強(qiáng)，教學(xué)效果不加，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃厚等問題。

2.2教材中跨文化教育教學(xué)內(nèi)容所占比重低

大多數(shù)高校英語(yǔ)教材的編寫側(cè)重于詞匯、語(yǔ)法、句法、篇章、寫作等方面的訓(xùn)練，內(nèi)容緊密圍繞大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試的范圍，應(yīng)試教育的目的性強(qiáng)，沒有真正達(dá)到提高學(xué)生英語(yǔ)交際能力、英語(yǔ)教學(xué)實(shí)用性的要求。教材中涉及跨文化教育的內(nèi)容相對(duì)較少，雖課文內(nèi)容涉及相關(guān)的文化知識(shí)，但在課文之外未做擴(kuò)展，沒有進(jìn)一步介紹跨文化的知識(shí)及中西方文化差異的對(duì)比，忽略了跨文化教育的重要性。

2.3大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)缺乏良好的語(yǔ)言環(huán)境

國(guó)內(nèi)大部分高校的英語(yǔ)教學(xué)的主體力量以國(guó)內(nèi)教師為主，且少有海外留學(xué)或進(jìn)修背景；教學(xué)中能匹配英語(yǔ)外教的高校所占比例也不是高；學(xué)生第二課堂的英語(yǔ)活動(dòng)也缺少跨文化教育的鍛煉。因此，缺乏良好的語(yǔ)言環(huán)境導(dǎo)致了學(xué)生接觸跨文化教育的資源有所局限。這種情況如果不加以解決，當(dāng)學(xué)生真正面對(duì)跨文化問題時(shí)，會(huì)產(chǎn)生理解困難，無法感受不同文化之間的差異，無法提高跨文化交際的意識(shí)和能力。

3大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化教育的策略研究

3.1平衡語(yǔ)言知識(shí)教學(xué)與文化教育

在進(jìn)行語(yǔ)言課的教學(xué)時(shí)，不僅要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的傳授，與民族文化生活相關(guān)的知識(shí)也是語(yǔ)言教學(xué)的重要內(nèi)容，了解認(rèn)知語(yǔ)言文化的規(guī)則以及模式可以幫助學(xué)生真正的掌握一門語(yǔ)言。當(dāng)前階段，我國(guó)《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》對(duì)于跨文化教育缺乏詳細(xì)的規(guī)定，導(dǎo)致大學(xué)英語(yǔ)跨文化教育缺乏一定的指導(dǎo)，在英語(yǔ)教材中關(guān)于文化的內(nèi)容少之又少。因此，想要順利的實(shí)施跨文化教育，就必須使英語(yǔ)文化教育與純粹的語(yǔ)言知識(shí)的教學(xué)達(dá)到一定的平衡。首先，國(guó)家要在《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》中添加跨文化項(xiàng)目，為跨文化教學(xué)做出指導(dǎo)。在注重培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀、寫等方面技能的同時(shí)，也要強(qiáng)化培養(yǎng)跨文化教育。可以借鑒西方國(guó)家有關(guān)跨文化教育的經(jīng)驗(yàn)和成果，明確我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)，制定符合我國(guó)國(guó)情的英語(yǔ)跨文化教育內(nèi)容，確?？缥幕虒W(xué)的系統(tǒng)性、科學(xué)性、規(guī)范性、持久性。以此為基礎(chǔ)，可以在教材編寫時(shí)添加一定數(shù)量的文化知識(shí)，切實(shí)落實(shí)跨文化教育，改善教材偏重語(yǔ)言知識(shí)的狀況。其次，大學(xué)英語(yǔ)教師要不斷更新教學(xué)觀念，認(rèn)識(shí)到文化教育在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中發(fā)揮的積極效用。高校教師不僅是語(yǔ)言知識(shí)的傳遞者，同時(shí)也是英語(yǔ)文化的傳播者，高校英語(yǔ)教師應(yīng)不斷學(xué)習(xí)有關(guān)跨文化教育方面的理論和內(nèi)涵，豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和體系，樹立中西方文化觀念，客觀公正地看待中西方文化差異，積極引導(dǎo)學(xué)生，以幫助學(xué)生形成良好的跨文化意識(shí)。最后，教師在進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)時(shí)，要同時(shí)注重語(yǔ)言知識(shí)和文化知識(shí)，將語(yǔ)言教學(xué)與文化教育集合起來，促進(jìn)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言能力以及跨文化交際能力的共同提升。在選取教學(xué)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)精選具有代表性的、文化內(nèi)涵豐富的、能充分體現(xiàn)中西方文化差異的案例進(jìn)行解析，以拓寬學(xué)生的視野，幫助學(xué)生提高跨文化交際的能力。同時(shí)，高校教師也可借助國(guó)外媒體，如報(bào)紙、新聞、電影等語(yǔ)言材料，將英語(yǔ)知識(shí)的教學(xué)同時(shí)事、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等內(nèi)容相結(jié)合，通過對(duì)比分析及延伸，讓學(xué)生切實(shí)感受到西方國(guó)家的文化及習(xí)俗，真正體會(huì)中西方文化的差異。

3.2將跨文化教育與跨文化交流實(shí)踐結(jié)合起來

想要實(shí)現(xiàn)學(xué)生跨文化交際能力的切實(shí)提升，不僅要注重文化知識(shí)的傳授，還要加強(qiáng)學(xué)生跨文化交際中英語(yǔ)的實(shí)際運(yùn)用能力。積極組織學(xué)生開展跨文化交際實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生文化知識(shí)理解的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)。例如，在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中教師可以組織學(xué)生進(jìn)行跨文化交際活動(dòng)的實(shí)際案例分析，使學(xué)生在理解知識(shí)的基礎(chǔ)上，提升知識(shí)的運(yùn)用能力，并掌握跨文化交際的技巧。對(duì)此，教師集合教材中的課文閱讀材料，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)案例內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行階段性的討論分析。第一階段：組織學(xué)生通過閱讀熟悉案例，獲取語(yǔ)言文化知識(shí)，提升閱讀能力。第二階段：引導(dǎo)學(xué)生針對(duì)案例內(nèi)容進(jìn)行思考探索。第三階段：組織學(xué)生開展分組討論活動(dòng)，對(duì)學(xué)生的辨識(shí)能力以及判斷能力進(jìn)行鍛煉，提升學(xué)生的語(yǔ)言綜合運(yùn)用能力。第四階段，教師針對(duì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行歸納總結(jié)，使學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握更加精準(zhǔn)。教師也可以進(jìn)行情境模擬訓(xùn)練，挑選一個(gè)主題，創(chuàng)設(shè)一個(gè)生動(dòng)的情境，讓學(xué)生通過角色扮演，將跨文化交際的實(shí)際語(yǔ)境表現(xiàn)出來，從而培養(yǎng)學(xué)生分析和解決跨文化交際問題的能力。此外，通過英語(yǔ)第二課堂活動(dòng)等形式拓展課外英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)期興趣為根本動(dòng)力，以提高學(xué)生跨文化交際的能力為根本目標(biāo)。比如組織學(xué)生觀看有關(guān)東西方文化差異的電影，找出存在的差異，分析其根源及原因，找出將差異或矛盾縮小的辦法。這一方面可以提高學(xué)生英語(yǔ)聽說的能力，另一方面可以激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)積極地尋找文化差異，有意識(shí)地感知，真正發(fā)展學(xué)生的英語(yǔ)交際能力。

3.3構(gòu)建跨文化教育多維平臺(tái)

由于跨文化教育不僅包含英語(yǔ)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，還涉及到了其他學(xué)科的知識(shí)，所以，可以通過構(gòu)建跨文化教育平臺(tái)的方式培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。首先，高?？梢詫?duì)英語(yǔ)學(xué)科的課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，設(shè)置一些與跨文化交際有關(guān)的選修課，為學(xué)生提供一個(gè)跨文化知識(shí)學(xué)習(xí)的課外平臺(tái)，便于學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行拓展延伸，促進(jìn)學(xué)生跨文化交際能力的提升。高校的英語(yǔ)課堂還應(yīng)積極營(yíng)造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，不斷增強(qiáng)學(xué)生對(duì)文化差異的敏感度，切實(shí)有效地提高他們的英語(yǔ)思維能力。其次，在專業(yè)課程中滲透跨文化教育，將學(xué)生跨文化能力的培養(yǎng)融入到整個(gè)大學(xué)教育中，更加有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力。英語(yǔ)課堂及課外的跨文化教育確實(shí)有限，且英語(yǔ)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)無法貫穿于學(xué)生的整個(gè)大學(xué)求學(xué)過程。學(xué)生一旦結(jié)束了大學(xué)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，就會(huì)降低自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，更別說積極主動(dòng)培養(yǎng)跨文化知識(shí)了，因此在專業(yè)課中進(jìn)行有關(guān)跨文化知識(shí)的滲透和講解十分必要。例如，在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，教師就可以在講授專業(yè)課時(shí)適當(dāng)?shù)臐B透跨文化交際知識(shí)。再次，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立一個(gè)專門為學(xué)生學(xué)習(xí)跨文化知識(shí)提供服務(wù)的網(wǎng)站，使學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)交流實(shí)現(xiàn)跨文化交際，激發(fā)學(xué)生的跨文化交際興趣，促進(jìn)學(xué)生跨文化交際能力的提升。高校教師也可借助學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)，將其所整理出的具有代表性的跨文化案例分析、優(yōu)秀課件等資源到網(wǎng)上，使學(xué)生在課下也方便下載，共享學(xué)習(xí)資料。最后，高?？梢酝ㄟ^與跨文化相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作，為大學(xué)生提供跨文化交際的實(shí)踐機(jī)會(huì)，使大學(xué)生在跨文化交流中不斷鍛煉自身的能力?？缥幕R(shí)的獲取并不能僅僅憑借書本上的介紹和教師的講解而真正獲得，其實(shí)踐性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)決定了跨文化意識(shí)的養(yǎng)成必須要到實(shí)踐中去。因此，為學(xué)生提供跨文化交際的機(jī)會(huì)，有助于學(xué)生成為跨文化交際中積極的參與者與主體者。

綜上所述，培養(yǎng)大學(xué)生的跨文化交際能力是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期實(shí)踐的工程，想在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中真正實(shí)現(xiàn)高效、切實(shí)可行的跨文化教育，需要多方面的努力。作為教學(xué)主體的教師更應(yīng)主動(dòng)擔(dān)負(fù)起改變現(xiàn)狀的重任，教師只有為學(xué)生的跨文化學(xué)習(xí)提供良好的環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生勇于實(shí)踐，才能有效的落實(shí)跨文化教育，實(shí)現(xiàn)學(xué)生跨文化交際能力的提升。

作者:國(guó)佳 單位:齊齊哈爾大學(xué)公共外語(yǔ)教研部

參考文獻(xiàn)

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第3篇：跨文化交流技巧范文

關(guān)鍵詞：跨國(guó)公司 文化 跨文化交際 國(guó)際商務(wù)

一、基本概念

1.文化的定義

文化廣義的解釋是：文化不僅僅是語(yǔ)言、服裝和飲食傳統(tǒng)，文化可能是種族、民族或者國(guó)家，文化也可能是時(shí)代的分裂、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等級(jí)、性傾向、有能力和無能、政治和、語(yǔ)言和性別。事實(shí)上，歷史、藝術(shù)、宗教、風(fēng)俗、經(jīng)濟(jì)和政治都是文化的一部分。

2.國(guó)際商務(wù)和文化之間的關(guān)系

國(guó)際商務(wù)是跨文化交流活動(dòng)，引用愛德華的話來說文化就是交流。從某種程度說，沒有一個(gè)人具有完全相同的交流背景。從這個(gè)角度來看，所有的交流都是跨文化的，國(guó)際商務(wù)就是跨文化交流活動(dòng)。來自不同國(guó)家的商人，擁有他們自己國(guó)家的文化特色，或者他們企業(yè)文化的特色。因?yàn)閲?guó)度不同、行為習(xí)慣和觀念等的不同，沖突的發(fā)生就顯得自然而然了。所以，文化和國(guó)際商務(wù)是緊密相連的，我們不能忽視文化在國(guó)際貿(mào)易中的影響力、文化影響合作者的行為模式和思維模式，只有了解合作國(guó)的傳統(tǒng)文化，才能成功做成國(guó)際貿(mào)易。

二、國(guó)際商務(wù)中的文化沖突及解決之道

1.國(guó)際商務(wù)中的文化沖突

（1）談判中的文化沖突。來自不同國(guó)度的商人有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)由于文化沖突而使自己處于一個(gè)尷尬的境地。事實(shí)上，當(dāng)不同文化的代表團(tuán)坐在談判桌上時(shí)，兩國(guó)的文化就開始發(fā)生沖突，文化會(huì)影響談判者的談判風(fēng)格、方式方法、談判效率和目標(biāo)，文化沖突可能導(dǎo)致交易的失敗、機(jī)會(huì)的錯(cuò)失或利潤(rùn)的損失。因此，在國(guó)際商務(wù)中，談判者要在談判桌、通話及日常交往中保持一定的警覺。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷中的文化沖突。文化沖突發(fā)生在商務(wù)活動(dòng)的方方面面，在商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)傳統(tǒng)功能上有其影響力。尤其是在營(yíng)銷方面，客戶的不同行為必須被考慮到產(chǎn)品策略和營(yíng)銷策略中。

（3）商業(yè)管理中的文化沖突。文化沖突往往容易發(fā)生在員工來自不同國(guó)家的國(guó)際公司的管理上。企業(yè)的管理，在一定程度上，就是文化的管理。因此，國(guó)際管理者必須使自己適應(yīng)新的文化并學(xué)會(huì)處理任何時(shí)間可能發(fā)生的文化沖突。

（4）商業(yè)公共關(guān)系中的文化沖突。做生意的過程實(shí)際上是如何處理人與人之間關(guān)系的一門藝術(shù)，而國(guó)際商務(wù)尤其如此。一個(gè)善于處理公共關(guān)系的商人更可能成功。但是，當(dāng)他處于陌生的文化中或當(dāng)他處理涉及多種文化的公共關(guān)系時(shí)，必須對(duì)文化沖突非常謹(jǐn)慎。一個(gè)對(duì)文化沖突不了解的人很有可能無意識(shí)地觸犯其他人。因此，一旦涉及到文化沖突，國(guó)際商人必須謹(jǐn)慎處理公共關(guān)系。例如，不同的文化對(duì)守時(shí)有不同的理解；國(guó)際商務(wù)難免要相互招待，所以餐桌禮儀非常重要的，不同的文化有不同的餐飲習(xí)俗，必須特別小心以避免尷尬。

2.國(guó)際商務(wù)中克服文化沖突的方法

文化沖突的積累可能引發(fā)意想不到的后果，甚至引發(fā)國(guó)與國(guó)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。所以，我們?cè)撟龅木褪侨绾握_處理它。

（1）不加判斷地觀察。觀察就是一個(gè)人能看到的、聽到的和追蹤到的。判斷是對(duì)所觀察到的反應(yīng)或感受。當(dāng)一個(gè)人接觸另一種文化的時(shí)候，他很容易做出錯(cuò)誤的判斷，因?yàn)樗赡懿皇菑谋就廖幕菑淖约旱奈幕暯莵砜创龁栴}，往往會(huì)導(dǎo)致誤判可能引起不必要的麻煩。因此，遇到此類情況，筆者建議首先進(jìn)行觀察而不是急于做出正確與否的判斷，逐步適應(yīng)對(duì)方的文化習(xí)慣，同時(shí)保持開明樂觀可能使自己更能適應(yīng)東道國(guó)的文化。

（2）培養(yǎng)跨文化意識(shí)。熟悉不同文化的一些基本代碼。培養(yǎng)跨文化意識(shí)并不意味著你要放棄自己的文化信仰和價(jià)值觀，但它意味著你必須正確判斷自己的態(tài)度和行為。在現(xiàn)實(shí)生活中雙方達(dá)成共識(shí)往往很不容易。因此如果你開始就有跨文化意識(shí)，那么雙方達(dá)成共識(shí)就會(huì)變得容易了。

（3）尊重東道國(guó)文化。嘲諷東道國(guó)文化是沒有必要的，分析形勢(shì)是必要的。有幾種方法可以做到這一點(diǎn)：一是充分利用之前對(duì)該文化的了解，二是咨詢當(dāng)?shù)厝?，第三是尋找資源了解其原因和后果。

三、結(jié)論

一個(gè)國(guó)際商人必須適應(yīng)東道國(guó)的商業(yè)文化。商業(yè)文化是由兩個(gè)基本部分組成：文化特征、經(jīng)濟(jì)因素。前者決定社會(huì)的貿(mào)易方式（社會(huì)建設(shè)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)、商業(yè)價(jià)值、社會(huì)和企業(yè)的互動(dòng)等等），后者決定市場(chǎng)的規(guī)模和潛力，這兩個(gè)因素是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的。

參考文獻(xiàn)：

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[3]翁鳳翔.國(guó)際商務(wù)導(dǎo)論[M].北京清華大學(xué)出版社，2004.

第4篇：跨文化交流技巧范文

關(guān)鍵詞：副語(yǔ)言 文化差異 跨文化交際 語(yǔ)言技巧

副語(yǔ)言又被稱作輔語(yǔ)言、伴隨性語(yǔ)言或類語(yǔ)言。在人們的實(shí)際交流中，副語(yǔ)言指的是用于表達(dá)說話人態(tài)度、個(gè)人情感或用來傳遞信息的各種非語(yǔ)言的統(tǒng)稱，它普遍存在于整個(gè)語(yǔ)言的溝通與交流過程當(dāng)中，因此，副語(yǔ)言有著特殊的交際功能。作為語(yǔ)言交流的一個(gè)通用輔助方式，在跨文化交際中，副語(yǔ)言帶有鮮明的文化差異。

一、副語(yǔ)言的種類

副語(yǔ)言有狹義與廣義之分。狹義的副語(yǔ)言是說話者使用相應(yīng)語(yǔ)言過程中所出現(xiàn)的一些聲音現(xiàn)象。而廣義上的副語(yǔ)言指無聲而有形、與話語(yǔ)同時(shí)或單獨(dú)使用的手勢(shì)、身勢(shì)、面部表情、對(duì)話時(shí)的位置和距離等，因此，副語(yǔ)言能配合語(yǔ)言、加強(qiáng)語(yǔ)言的表達(dá)能力。

狹義的副語(yǔ)言又可分為以下幾類：語(yǔ)音代替功能，即利用副語(yǔ)言行為來準(zhǔn)確地表示一些特殊的語(yǔ)言意義，其主要作用為代替某些話語(yǔ)或詞語(yǔ)；語(yǔ)音分隔功能，即利用副語(yǔ)言來更為詳細(xì)、深入地傳達(dá)說話者的目的、想法、思路及內(nèi)心狀態(tài)等等，主要用“ah”（嗯哈）“um”（嗯哼）等有聲符號(hào)來表示；語(yǔ)音區(qū)分功能，其通常會(huì)具備影響話語(yǔ)含義的作用，例如，說話的語(yǔ)速，聲音的音量、音高，話語(yǔ)的強(qiáng)度等，說話者通過對(duì)自身發(fā)音器官的控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)上述因素的改變，進(jìn)而表現(xiàn)出說話者自身情緒的變化，例如，喜悅、氣氛、嚴(yán)肅、不快、開心等等；語(yǔ)言修飾功能，即對(duì)語(yǔ)言所表達(dá)的含義進(jìn)行一定程度的修飾，在語(yǔ)言中加入適當(dāng)?shù)男揎棾煞郑绱笮?、哭鬧、打哈欠等等，從而反映出說話者的情緒與態(tài)度；個(gè)人音質(zhì)功能，這一功能主要是由說話者自身所具備的生理?xiàng)l件――語(yǔ)音條件來決定的，其所反映的是說話自身所特有的語(yǔ)音特征，并由說話者的語(yǔ)音特征分為多種不同的因素，例如：說話的節(jié)奏、語(yǔ)速、延長(zhǎng)音、音域、音色等等，這一語(yǔ)義功能往往能夠較為準(zhǔn)確地反映說話者的年齡、社會(huì)地位、職業(yè)等特征。

廣義的副語(yǔ)言不僅包含了上述狹義的副語(yǔ)言特性，還包含非語(yǔ)音類的特性，例如，環(huán)境語(yǔ)言、客體語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言等等。本文將主要從狹義的語(yǔ)義范圍探討副語(yǔ)言在跨文化交流中的差異性。

二、副語(yǔ)言在跨文化交流過程中所具備的差異性

作為非語(yǔ)言行為中的一個(gè)關(guān)鍵部分，副語(yǔ)言在文化交流過程中勢(shì)必會(huì)體現(xiàn)一定的民族特性與文化特性，反映出說話者所處的社會(huì)所具備的思維方式、語(yǔ)言習(xí)慣、語(yǔ)言習(xí)俗以及特定的區(qū)域性差異。副語(yǔ)言是社會(huì)文化信息的內(nèi)在傳播方式，對(duì)副語(yǔ)言在跨文化交流過程中的差異性進(jìn)行深入對(duì)比分析有助于跨文化交流過程中雙方的理解、溝通。

（一）副語(yǔ)言聲音的差異性

副語(yǔ)言所傳遞的聲音是一種不具備特定含義，但卻能夠傳達(dá)交際含義的聲音，這種聲音往往不是分音節(jié)的語(yǔ)義信息，而是能夠發(fā)出聲音的“語(yǔ)言”。例如，交際時(shí)，在愉快輕松的場(chǎng)合人會(huì)開懷大笑，在演講的時(shí)候會(huì)頓挫有致，在私下交談時(shí)會(huì)切切私語(yǔ)，在授課或者打電話的時(shí)候適當(dāng)放開聲音，這樣才能使對(duì)方更加準(zhǔn)確地獲取信息。在大多數(shù)情形下，當(dāng)英語(yǔ)國(guó)家的人在說話時(shí)想不出合適的表達(dá)方式，而又不希望結(jié)束發(fā)言，便會(huì)發(fā)出聲音分隔號(hào)，例如um來傳達(dá)“Sorry， just a minute”的意思。而在漢語(yǔ)中，通常用“呃，這個(gè)，哦”來填充話語(yǔ)之間的空缺。當(dāng)英語(yǔ)國(guó)家的人感到空氣凄冷，或是環(huán)境溫度較低而有所不適時(shí)，通常會(huì)用雙手抱住身體，l出bum的聲音來表達(dá)傷口疼痛、難受、不舒服等感覺；而在漢語(yǔ)中，說話者往往會(huì)咬緊牙齒，用力發(fā)出吸氣的聲音。當(dāng)中國(guó)人在認(rèn)真聽別人發(fā)言時(shí)，經(jīng)常會(huì)下意識(shí)地發(fā)出“嗯”的聲音來顯示專心致志地傾聽；而在英語(yǔ)國(guó)家的人看來，這種聲音往往會(huì)被理解為“OK， I know”的意思。

（二）副語(yǔ)言語(yǔ)空的差異性

語(yǔ)空是指說話者在表達(dá)語(yǔ)言時(shí)所出現(xiàn)的沉默與停頓現(xiàn)象。事實(shí)上，沉默不但可以歸類為副語(yǔ)言的范圍之中，也可以從屬與廣義的語(yǔ)言之中。在漢語(yǔ)文化中，大多數(shù)中國(guó)人信奉沉默是金，沉默與停頓可以是對(duì)對(duì)方的認(rèn)可與贊許，也可以表示對(duì)其話語(yǔ)的抗拒，又或者表示自己暗下決心。而英語(yǔ)國(guó)家的人不喜歡在聽話的過程中保持沉默，相反地，他們會(huì)積極地配合說話人，及時(shí)向說話人反饋?zhàn)约旱南敕?，觀點(diǎn)或者認(rèn)可程度。

（三）副語(yǔ)言功能性發(fā)聲的差異性

副語(yǔ)言的功能性發(fā)生又被稱為副語(yǔ)言的特征聲音，其從屬于語(yǔ)言的修飾功能。在對(duì)個(gè)人生理音與情緒的控制層面，英語(yǔ)國(guó)家的人十分注重對(duì)聲音的合理控制，例如，對(duì)打嗝、打哈欠、打噴嚏等聲音的巧妙控制，倘若無法有效地控制，則會(huì)不好意思地表示抱歉。同時(shí)，英語(yǔ)國(guó)家的人對(duì)于生理聲音的控制更加苛刻，在他們看來，在別人面前發(fā)出生理聲音，是一種不禮貌、沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。而在中國(guó)，大多數(shù)人對(duì)這些聲音表示不會(huì)太在意，在中國(guó)人看來，這些都是比較正常，合乎習(xí)慣的生理現(xiàn)象，一方面無法得以有效地控制，另一方面，也無需進(jìn)行刻意的控制。而對(duì)于吹口哨等功能性聲音，英語(yǔ)國(guó)家的人會(huì)在熟人面前吹口哨，特別是男性對(duì)漂亮的女性吹口哨，通這樣做表明對(duì)女性的贊美與青睞，而這種行為在中國(guó)人眼中，往往是不禮貌的。

三、副語(yǔ)言在跨文化交際過程中的應(yīng)用

為了提升英語(yǔ)學(xué)習(xí)者跨文化交流的能力，學(xué)習(xí)者需要盡可能地掌握副語(yǔ)言的基本原則與知識(shí)，了解副語(yǔ)言的使用規(guī)律。

（一）掌握副語(yǔ)言的發(fā)聲規(guī)律，盡可能避免出現(xiàn)文化沖突

副語(yǔ)言是一種靠聲音傳達(dá)的信息，缺乏固定含義的語(yǔ)言。英語(yǔ)主要利用語(yǔ)音的延長(zhǎng)、停頓、語(yǔ)調(diào)、重音來傳達(dá)說話者的信息。這里有一個(gè)英語(yǔ)句子：He brings the ball to me。在這個(gè)句子里，當(dāng)說話者將“he”這個(gè)單詞重讀時(shí)，表示其所要強(qiáng)調(diào)的主體是“he”，而不是其他人；當(dāng)說話者將“brings”重讀時(shí)，其所要突出的是動(dòng)作；當(dāng)重讀（the ball）時(shí)，表示強(qiáng)調(diào)了對(duì)象。而在漢語(yǔ)文化體系中，所有漢字均由四個(gè)聲調(diào)所表示，即使是相同的漢字，當(dāng)說話人的聲調(diào)不同，其所表示的含義也可能存在較大的差異。因此，在跨文化交際時(shí)，倘若沒有慎用重讀，導(dǎo)致句子中的重音不當(dāng)，便會(huì)引發(fā)文化交流中的沖突，進(jìn)而對(duì)跨文化交流的有效開展造成了障礙。

說話中的停頓通常是對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行分隔的一種較為合理的表現(xiàn)方式，在進(jìn)行語(yǔ)言交流的過程中，可以通過停頓來引起聽者的注意、突出語(yǔ)言的重點(diǎn)或傳達(dá)較為關(guān)鍵的信息。舉個(gè)例子來說，里約熱內(nèi)盧申辦2016年奧運(yùn)會(huì)時(shí)，國(guó)際奧委會(huì)主席在宣布里約熱內(nèi)盧獲得申辦權(quán)的時(shí)候，說到“The game of the 31th Olympic Games 2016 is to the city of Rio de Janeiro！”在這句話中，他在“is”與“to”中間使用了停頓，充分地烘托了當(dāng)時(shí)的氣氛，喚起了聽眾的高度重視，達(dá)到了預(yù)期效果。

語(yǔ)調(diào)指說話者在說話過程中聲音的抑揚(yáng)變化，在交流過程中，使用不同的語(yǔ)調(diào)可以傳達(dá)說話者不同的感彩與不同的含義。對(duì)于“He is very lucky.”這個(gè)句子來說，當(dāng)說話者用普通的降調(diào)進(jìn)行陳述時(shí)，它的含義為“他真是太幸運(yùn)了”。而當(dāng)說話人使用升調(diào)進(jìn)行敘述，表示說話人不完全認(rèn)可、懷疑或揣測(cè)的態(tài)度。

語(yǔ)言的延長(zhǎng)指說話者將某一個(gè)詞語(yǔ)、語(yǔ)素或音素發(fā)音的長(zhǎng)度進(jìn)行適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)。通過延長(zhǎng)話語(yǔ)中的某些單詞或語(yǔ)素，能夠使說話者表達(dá)出不同的話語(yǔ)含義或話語(yǔ)目的。比如，說話者使用不同的延長(zhǎng)音說“he will come.”時(shí)，它所傳達(dá)的含義也會(huì)截然不同。當(dāng)說話者將“will”這一詞延長(zhǎng)時(shí)，表示肯定的含義說明“他一定會(huì)來?！碑?dāng)說話者將“he”這一詞延長(zhǎng)時(shí)，說話人根據(jù)對(duì)“他”的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)了對(duì)象“他”。當(dāng)說話者將“come”延長(zhǎng)時(shí)，表示說話者對(duì)那個(gè)人來或不來不在意。而如果說話者不使用延長(zhǎng)，干脆利落地說出這句話，則表示他堅(jiān)信那個(gè)人很快就會(huì)過來。

（二）正確地使用功能性語(yǔ)音，避免出現(xiàn)語(yǔ)義表達(dá)模糊

說話者能夠正確地使用功能性發(fā)音，主要取決于說話者在進(jìn)行語(yǔ)言交流過程中所采取的態(tài)度。說話者在說話過程中，夾雜著哭泣聲、帶著笑聲、采取低聲等副語(yǔ)言時(shí)，往往能夠?qū)υ捳Z(yǔ)所要傳達(dá)的含義起到一定的修飾功能，進(jìn)而使話語(yǔ)的表達(dá)更加豐富、惟妙惟肖，同時(shí)，也使語(yǔ)言表達(dá)的含義更加明晰透徹，使聽話者能夠毫不費(fèi)力地理解說話人所要傳達(dá)的信息。

Tom：Excuse me，could I use your book？

Kate（aha）：OK，as your wish.

在以上對(duì)話中，相比于凱特所說的內(nèi)容，她的笑容更直接地表明了她她愿意借書的想法。由此可見，正確地表達(dá)功能性語(yǔ)音，能夠加強(qiáng)話語(yǔ)所要呈現(xiàn)的含義，同時(shí)有效地避免語(yǔ)義的模糊表達(dá)。

（三）巧妙地使用“話語(yǔ)轉(zhuǎn)接”，避免沉默不答

話語(yǔ)轉(zhuǎn)接指對(duì)說話人所闡述的語(yǔ)句進(jìn)行有效地溝通與適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。在上世紀(jì)六十年代末期，英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家薩克斯先生提出了“話語(yǔ)轉(zhuǎn)接”理，用以闡釋在交流過程中，聽說雙方開展的話語(yǔ)交換現(xiàn)象。薩克斯將話語(yǔ)轉(zhuǎn)接分為三種不同的方式：話語(yǔ)放棄提示，即當(dāng)說話者已經(jīng)講完時(shí)，聽話者便可以開口發(fā)表意見了。通常情況下，說話者會(huì)逐漸放緩語(yǔ)速，隨后采用緩沖語(yǔ)，例如“As you know”，“OK”，“Well”等等，而當(dāng)聽話人聽到這些詞的時(shí)候，就明白自己可以發(fā)表見解了。話語(yǔ)回歸提示，即當(dāng)說話者陳述完自己所要表達(dá)的內(nèi)容后，不再說話，希望聽聽話人繼續(xù)補(bǔ)充時(shí)，通常會(huì)使用“Uhuh”，“Um”等，或是直接升高語(yǔ)調(diào)，鼓勵(lì)聽話人將對(duì)話繼續(xù)。話語(yǔ)維持提示，即利用加快講話速度或加強(qiáng)音調(diào)變化的方式，使聽話人放棄想要發(fā)表意見的念頭。例如，在原本需要停頓的語(yǔ)句中，使用“Oh”，“Ah”等聲音來作為填補(bǔ)，不給聽話者契機(jī)。在進(jìn)行跨文化交際的過程中，應(yīng)當(dāng)采取上述的話語(yǔ)轉(zhuǎn)接方式，切勿保持沉默，使雙方的對(duì)話語(yǔ)交流更加順暢、自然。

四、結(jié)語(yǔ)

由上面的分析可以知道，只有充分了解、掌握副語(yǔ)言功能，把握其使用規(guī)律與表達(dá)內(nèi)涵，才能夠真正從容地應(yīng)對(duì)跨文化交流，避免文化與語(yǔ)義障礙。與此同時(shí)，巧妙地使用副語(yǔ)言，還能夠使語(yǔ)言表達(dá)更加生動(dòng)、形象，使談話氣氛更加輕松、愜意，更有助于對(duì)方準(zhǔn)確地理解所要表達(dá)內(nèi)容或闡述的含義。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉偉強(qiáng).英語(yǔ)語(yǔ)言使用規(guī)律淺談[M].北京：北京大學(xué)出版社，2006.

[3]王磊.英語(yǔ)的表達(dá)藝術(shù)[M].北京：人民大學(xué)出版社，2001.

[4]張春梅.英語(yǔ)語(yǔ)言使用技巧探討[M].北京：人民教育出版社，2003.

第5篇：跨文化交流技巧范文

一、旅游英語(yǔ)的特征

旅游英語(yǔ)的特征主要分為以下幾點(diǎn)。

（一）從旅游英語(yǔ)的語(yǔ)言特點(diǎn)入手，旅游英語(yǔ)的學(xué)習(xí)需要從旅游廣告、手冊(cè)、標(biāo)識(shí)語(yǔ)、導(dǎo)游詞、景點(diǎn)描寫、接待以及旅游指南等細(xì)節(jié)方面入手，還需要根據(jù)實(shí)例了解英漢互譯的技巧。

（二）從交流的雙方對(duì)象來看，旅游英語(yǔ)交流者或多或少的都會(huì)具有文化背景差異，因此旅游英語(yǔ)教學(xué)中會(huì)有與異國(guó)文化相關(guān)的知識(shí)。

（三）從旅游英語(yǔ)的作用來看，旅游英語(yǔ)自身承擔(dān)著文化傳播的媒介這一角色。因?yàn)樵诼糜芜^程中，為了達(dá)到怡情怡景的目的，旅游者總是希望能從旅游過程中接觸了解異國(guó)文化，開闊眼界。這就意味旅游英語(yǔ)教學(xué)中學(xué)生要學(xué)會(huì)正確的把文化信息傳遞給旅游者的需要，引起感情上的共鳴。

二、旅游英語(yǔ)中的跨文化交際

Inter-cultural communication（跨文化交際）是指不同文化不同背景的人之間的交際?？缥幕涣?，指通過語(yǔ)言與其他文化進(jìn)行交流，也指以語(yǔ)言為載體，在不同的文化背景下，人們進(jìn)行信息互換。成功的跨文化交流在某種程度上促進(jìn)了兩種文化的交流和發(fā)展，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的當(dāng)下為文化間的互補(bǔ)和融合提供了平臺(tái)。所以，在英語(yǔ)教學(xué)中，不能只教語(yǔ)言而忽視了文化傳播。根據(jù)旅游英語(yǔ)交際的內(nèi)容和交際雙方的特征，可以通過案例分析和實(shí)踐進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，跨文化交際能力是一種社會(huì)評(píng)價(jià)，跨文化交際技巧可以體現(xiàn)學(xué)生的交際能力。旅游英語(yǔ)的教學(xué)活動(dòng)首先是對(duì)于語(yǔ)言的教學(xué)，受旅游服務(wù)的影響，旅游英語(yǔ)要特別注重培養(yǎng)學(xué)生在旅游環(huán)境下進(jìn)行有效交流的能力。這一能力在一定程度上還會(huì)受到學(xué)生感知文化差異能力的影響，感知能力差直接會(huì)影響學(xué)生英語(yǔ)文化知識(shí)的吸收與內(nèi)化。

語(yǔ)言交際能力不單純是對(duì)語(yǔ)言知識(shí)的積累和應(yīng)付考試，它還包括對(duì)語(yǔ)言知識(shí)文化背景的了解與運(yùn)用。所以教師在以學(xué)生為中心的英語(yǔ)課堂上，講解示范案例時(shí)需要精細(xì).根據(jù)學(xué)生吸收的情況調(diào)整進(jìn)度，切不可為了完成教學(xué)任務(wù)而趕進(jìn)度，讓學(xué)生有越來越多的機(jī)會(huì)開口講英語(yǔ)，越來越多的機(jī)會(huì)進(jìn)行模擬實(shí)踐。只有通過實(shí)踐才能更好的總結(jié)知識(shí)，夯實(shí)英語(yǔ)基礎(chǔ)。另外，愉快的學(xué)習(xí)氣氛能讓學(xué)生更高效的吸收知識(shí)，要激勵(lì)學(xué)生積極參與課堂互動(dòng)-師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，培養(yǎng)其大膽開口說英語(yǔ)的膽量，提高英語(yǔ)表達(dá)能力。在設(shè)定教學(xué)活動(dòng)時(shí)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，可以讓學(xué)生自己選擇自己感興趣的任務(wù)去完成，也可以讓學(xué)生分組自己制定任務(wù)，和其他組別互換.如讓學(xué)生看一些有趣的英語(yǔ)視頻、英文歌曲、VOA、CNN、校園內(nèi)外生活、個(gè)人經(jīng)歷、扮演家庭喜劇、假期歸來的分享、男女同學(xué)的交往等學(xué)生熟悉和感興趣的話題，讓學(xué)生感到有話題可聊。鼓勵(lì)大家攜帶電子詞典實(shí)時(shí)查詢自己不會(huì)的單詞詞組。為提高學(xué)生的表達(dá)能力，教師還可經(jīng)常設(shè)定一些語(yǔ)境（機(jī)場(chǎng)接待、安排食宿），把學(xué)生放在不同的特定情境使用英語(yǔ)這門工具進(jìn)行交流。在這些環(huán)節(jié)中，判斷學(xué)生是否掌握知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)單看語(yǔ)法是否使用正確以交流的結(jié)構(gòu)準(zhǔn)確性為準(zhǔn)。而應(yīng)該從判斷交流是否有效這個(gè)角度下手。

此外，要全方位的培養(yǎng)學(xué)生的旅游英語(yǔ)交際能力，不但要重視口語(yǔ)能力。也要重視聽的能力。聽說能力是相輔相成的。首先教師課堂教學(xué)要盡量用英語(yǔ)組織，多給學(xué)生創(chuàng)造聽英語(yǔ)的環(huán)境。其次，讓學(xué)生多開口說英語(yǔ)，如：課前做self presetation、debate、role play、speech time、show time等，遵循由易到難的原則引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地接受英語(yǔ)聽說訓(xùn)練。

三、培養(yǎng)措施

（一）結(jié)合英語(yǔ)背景和歷史

學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目的是掌握一門交際語(yǔ)言，能夠使用這個(gè)工具進(jìn)行文化交流。旅游英語(yǔ)教學(xué)要多深入探討其他民族的文化風(fēng)俗， 讓學(xué)生充分了解所學(xué)語(yǔ)言使用者的社會(huì)背景，要考慮不同的社會(huì)背景以及歷史等。

（二）聯(lián)手建立學(xué)生跨文化意識(shí)

學(xué)生要想學(xué)好旅游英語(yǔ)并能運(yùn)用它， 就必須培養(yǎng)跨文化意識(shí)，民族的世界觀、道德觀和價(jià)值觀等大多體現(xiàn)在語(yǔ)言文化里，只有具備跨文化意識(shí)的人才能夠把母語(yǔ)和目的語(yǔ)兩者融會(huì)貫通。教師在教學(xué)過程中可以激勵(lì)學(xué)生培養(yǎng)對(duì)異國(guó)文化的興趣，幫助學(xué)生建立跨文化意識(shí)。

（三）課程聯(lián)系實(shí)際

以語(yǔ)言為中心的旅游英語(yǔ)課程必須具有圍繞旅游服務(wù)行業(yè)的教學(xué)活動(dòng)。因此，必須要在學(xué)生對(duì)異國(guó)文化都理解的基礎(chǔ)上更好的培養(yǎng)其英語(yǔ)表達(dá)能力及臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力，在提高學(xué)生英語(yǔ)聽力和口語(yǔ)的基礎(chǔ)上，加深跨文化意識(shí)的培養(yǎng)。在學(xué)生夯實(shí)了語(yǔ)言基礎(chǔ)之后，教師引入跨文化元素，繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)生從跨文化視角了解旅游景點(diǎn)和所服務(wù)人群，從而實(shí)現(xiàn)旅游英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)。除了具備流利的英語(yǔ)口語(yǔ)這第一要素之外，擁有一定的跨文化知識(shí)儲(chǔ)備是提高旅游英語(yǔ)交際能力的必要條件，將二者充分結(jié)合才能夠培養(yǎng)出高水平旅游英語(yǔ)交流人才。

第6篇：跨文化交流技巧范文

關(guān)鍵詞:文化智力;自貿(mào)港;外語(yǔ)教學(xué)

在2018年海南成立自貿(mào)區(qū)（港）的歷史機(jī)遇下，未來會(huì)有更多外資企業(yè)來海南省投資。同時(shí)海南島作為“一帶一路”的前沿地帶，會(huì)有更多的中國(guó)企業(yè)從這里面向世界，走向世界。海南作為海上絲綢之路一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，會(huì)開展各種經(jīng)濟(jì)上、文化上的交流。尤其從海口江東新區(qū)戰(zhàn)略地位提出，入駐國(guó)際性大型機(jī)構(gòu)數(shù)量日益的時(shí)代背景下，海南需要一大批不僅是懂得外語(yǔ)的人才。而這些大型外資企業(yè)、機(jī)構(gòu)也帶來了國(guó)際化的視野和文化交流。這就要求海南省提供的這批外語(yǔ)專業(yè)人才不僅外語(yǔ)專業(yè)能力強(qiáng)，還要具備極大的文化適應(yīng)性和文化包容性。而這兩點(diǎn)又恰恰是文化智力培養(yǎng)教育的目標(biāo)。

1文化智力的內(nèi)涵

美國(guó)學(xué)者彼得森（Peterson）在其專著《文化智商》中這樣定義文化智力：文化智力是一種從事一系列行為模式的能力，利用這種能力，一個(gè)人可以依靠自己的技能和定性進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以適應(yīng)那些與之交流的人們所持有的、以文化為基礎(chǔ)的價(jià)值觀與態(tài)度。EarlyAng(2003)認(rèn)為，文化智力指人們?cè)谛碌奈幕尘跋?，收集、處理信息，做出判斷并采取有效措施以適應(yīng)新文化的能力。文化智力涵蓋四個(gè)方面：元認(rèn)知、認(rèn)知、動(dòng)機(jī)和行為。元知識(shí)文化智力指?jìng)€(gè)人的文化意識(shí)，涉及個(gè)人的規(guī)劃、臨近和修正行為規(guī)范、得體交際的能力。認(rèn)知文化智力指?jìng)€(gè)人有關(guān)文化規(guī)范、習(xí)俗和日常行為舉止等方面的知識(shí)。動(dòng)機(jī)文化智力指?jìng)€(gè)人把注意力與精力放在學(xué)習(xí)和處理文化多樣性情境上的能力，涉及個(gè)人的興趣和自信等方面。行為文化智力指在個(gè)人跨文化互動(dòng)中以語(yǔ)言和非語(yǔ)言形式得體地交際的能力（戴曉東，2018:216）。認(rèn)知是一個(gè)人跨文化智力的潛在能力，體現(xiàn)了彼得森提出的語(yǔ)言能力、空間能力、內(nèi)心能力和人際關(guān)系能力；動(dòng)力則是一個(gè)人融入到跨文化環(huán)境中的熱情；行動(dòng)則是跨文化智力的最終目的。對(duì)于外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生來說，良好的外語(yǔ)功底只是理解力的基石。而要在跨文化交流中善于理解和發(fā)揮，需要具備良好的文化智力。擁有良好的文化智力才能理解各個(gè)文化的內(nèi)在特征與交往規(guī)律。

2影響外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生文化智力的要素

（1）文化差異?？缥幕浑H活動(dòng)中，文化智力首先面對(duì)的就是不同民族之間的文化差異。對(duì)不同民族文化的差異理解深入，尤其是對(duì)民族傳統(tǒng)的理解不全面容易在跨文化交往中產(chǎn)生誤解，導(dǎo)致溝通受挫。比如與印度人交往時(shí)，如果不注意見面握手時(shí)伸出了左手，會(huì)招致對(duì)方極大的反感甚至憤怒?；蛘咴诤投砹_斯人交往時(shí)詢問了對(duì)方的年齡，也會(huì)被認(rèn)為很不禮貌。（2）宗教信仰差異。宗教信仰是文化多樣性的重要組成部分，但是不同的宗教也造成文化理解上的差異。每個(gè)宗教對(duì)信徒價(jià)值觀的塑造，造就不一樣的價(jià)值觀、世界觀。在跨文化交流中要了解對(duì)方的宗教文化，以及宗教對(duì)其生活傳統(tǒng)的影響。比如在印度教地區(qū)，牛是神圣的，不要談?wù)摮耘Ｈ獾脑掝}。在伊斯蘭教地區(qū)，注意豬是忌諱的，不要吃豬肉和談及豬的話題。只有了解更多他國(guó)宗教文化的基本內(nèi)容，才能提高個(gè)人文化的理解力。（3）高低語(yǔ)境差異。文化中高低語(yǔ)境的理解也是影響文化智力的一大因素。高語(yǔ)境文化指的是交流的信息主要不依賴語(yǔ)言來傳遞，交際信息蘊(yùn)含在交際環(huán)境中，比如表情、動(dòng)作和眼神等。而低語(yǔ)境文化指的是信息主要包含在語(yǔ)言中，與交際環(huán)境相關(guān)性不大。高語(yǔ)境文化代表國(guó)家是中國(guó)、日本和拉美國(guó)家。低語(yǔ)境文化代表國(guó)家是美國(guó)、加拿大等西方國(guó)家。高語(yǔ)境文化注重“意會(huì)”，低語(yǔ)境文化注重“尚言”。當(dāng)?shù)驼Z(yǔ)境文化中的人與高語(yǔ)境文化的人交流時(shí)候，如果不能預(yù)見可能的情況，就有可能遇到交流麻煩。同時(shí)高語(yǔ)境文化的人面對(duì)低語(yǔ)境文化的人時(shí)，如果還采用原來常用的非語(yǔ)言的交流方式，也會(huì)讓對(duì)方無法理解你的意圖。

3外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生文化智力培養(yǎng)策略探討

（1）培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于文化認(rèn)知的感受能力。首先，對(duì)自然和社會(huì)環(huán)境的認(rèn)知，環(huán)境影響文化，了解并適應(yīng)異質(zhì)文化環(huán)境。其次，在異質(zhì)文化中尋找共同符號(hào)的能力。所有的文化都有語(yǔ)言和非語(yǔ)言的符號(hào)。由這些符號(hào)引出的含義反映了特定文化的經(jīng)驗(yàn)和觀念。在培養(yǎng)學(xué)生的智力文化時(shí)，嘗試學(xué)習(xí)其他文化的語(yǔ)言，理解語(yǔ)言運(yùn)用中的文化變化，了解亞符號(hào)，非語(yǔ)言符號(hào)等都是非常有效的培養(yǎng)文化智力的方法。（2）培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于不同國(guó)家不同民族的文化的好奇心和敏感性。好奇心驅(qū)動(dòng)他們更廣泛了解全世界各個(gè)民族的生活傳統(tǒng)，民族風(fēng)情。學(xué)校在這方面提供一系列課程和活動(dòng)上的支持。比如開展一些介紹各國(guó)各民族文化風(fēng)情的介紹課；舉辦一些民族風(fēng)情周，邀請(qǐng)各國(guó)留學(xué)生穿戴本民族的特色服飾展示一些本民族的文化彩頁(yè)，同時(shí)邀請(qǐng)同學(xué)們嘗試本國(guó)本民族的特色食物。而跨文化交流時(shí)的敏感性是一個(gè)人在進(jìn)行跨文化交流時(shí)，對(duì)理解和認(rèn)識(shí)文化差異表現(xiàn)出積極情緒或促進(jìn)恰當(dāng)有效的行為能力。同時(shí)應(yīng)認(rèn)識(shí)到敏感性的培養(yǎng)不是一蹴而就的，是在交流中螺旋式發(fā)展的。（3）培養(yǎng)學(xué)生的文化移情能力。培養(yǎng)學(xué)生的文化智商，文化移情的作用非常重要。移情的字面意思是用自己的感覺去體驗(yàn)他人的感覺，如此感知和適應(yīng)彼此的一致性。移情能力的培養(yǎng)注意以下兩個(gè)方面：克服自我文化中心感，消除以偏概全，對(duì)性別、種族、民族和文化的單一刻板印象；還應(yīng)注意消除自身的防御行為，克制自身優(yōu)越感和武斷等不良傾向。（4）了解世界主流宗教的基本知識(shí)以及宗教對(duì)其國(guó)家民族文化的塑造和影響，尤其是價(jià)值觀的影響。開設(shè)一些介紹各種宗教的科普課程，通過圖文聲茂的課件讓學(xué)生了解宗教對(duì)各個(gè)民族世俗文化的影響，也讓學(xué)生能在對(duì)外交往中，迅速識(shí)別所面對(duì)國(guó)家或者民族的大致宗教背景，調(diào)整自己的溝通方式和技巧來提高適應(yīng)跨文化交往的能力。（5）舉辦語(yǔ)境研討的沙龍，邀請(qǐng)留學(xué)生和本土學(xué)生一起針對(duì)一些案例討論不同語(yǔ)境文化下人們的反應(yīng)，以此加深學(xué)生對(duì)不同文化的語(yǔ)境感受和理解，同時(shí)教師提供意見和指導(dǎo)，幫助學(xué)生更好的應(yīng)對(duì)高低語(yǔ)境文化差異。

第7篇：跨文化交流技巧范文

【關(guān)鍵詞】國(guó)際經(jīng)貿(mào) 商務(wù)環(huán)境 跨文化溝通

前言：不同的國(guó)家和民族有不同的歷史和文化，不同的歷史和文化又塑造了不同的民族性格和風(fēng)俗習(xí)慣。有的民族在文化習(xí)慣上甚至有著尖銳的沖突，對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的開展產(chǎn)生了不利影響?？朔@些不利影響需要我們平等對(duì)待，，用包容的心態(tài)看待雙方的文化習(xí)俗。

一、跨文化溝通在國(guó)際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)發(fā)展中的意義

自從冷戰(zhàn)結(jié)束之后，國(guó)際交往日益頻繁，世界各國(guó)的聯(lián)系更加緊密，一張遍布全球的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)漸漸鋪開，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易迅速增加。我國(guó)在加入了世界貿(mào)易組織之后，也逐漸融入了國(guó)際經(jīng)貿(mào)體系之中。短短數(shù)年間，我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易總額就已經(jīng)躍居世界前列。面對(duì)跨文化溝通現(xiàn)象的劇增，我們需要立刻調(diào)整戰(zhàn)略，對(duì)跨文化交流進(jìn)行深入探究。

據(jù)相關(guān)報(bào)道統(tǒng)計(jì)，美國(guó)每年以為不同文化之間的交流不暢就要承擔(dān)幾十億美元的損失。而美國(guó)作為一個(gè)移民國(guó)家，一直是以文化包容著稱。美國(guó)尚且如此，中國(guó)每年的進(jìn)出口貿(mào)易與美國(guó)不遑多讓，因此而承擔(dān)的損失恐怕要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)數(shù)字?？缥幕瘻贤ǖ恼系K已經(jīng)不僅僅是文化隔閡的問題，而是事關(guān)經(jīng)濟(jì)利益的重大課題。對(duì)跨文化溝通進(jìn)行研究，可以有效的降低對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的成本，提高我們的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力[1]。

對(duì)于貿(mào)易的主體和個(gè)人，掌握各國(guó)的語(yǔ)言和風(fēng)俗習(xí)慣是提升職業(yè)高度的必備因素。在對(duì)外商貿(mào)中，你的合作伙伴往往來自于不同的文化區(qū)域，如果不能對(duì)對(duì)方的文化有必要的了解，就容易造成溝通不暢，甚至以為誤會(huì)而導(dǎo)致談判破裂，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。掌握跨文化交流的技能是商業(yè)活動(dòng)的需要，也是提高自身修養(yǎng)的需要。

二、國(guó)際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)環(huán)境下跨文化溝通的障礙

（一）語(yǔ)言文字的差異

語(yǔ)言文字的差異是不同文化之間交往最主要的障礙，不能僅僅依靠翻譯來解決。不同的語(yǔ)言承載了不同民族的文化習(xí)慣，不了解就可能造成誤會(huì)。比如我國(guó)的某個(gè)“航友賓館”，英文譯名寫作“Hang You Hotel”，成了吊死你賓館，外國(guó)人見了還以為是黑店[2]。

（二）思維方式的差異

思維方式在交往中也會(huì)造成誤會(huì)和隔閡，不同的民族在談判時(shí)往往習(xí)慣和邏輯都不同。中國(guó)人在談判時(shí)往往要先確立一個(gè)原則，之后再把細(xì)節(jié)一一落實(shí)；而美國(guó)人則往往喜歡直接談細(xì)節(jié)和程序；德國(guó)人則更重視過程的條理性。

（三）價(jià)值觀念的差異

東方和西方擁有著截然不同的價(jià)值觀念，有可能在交往過程中產(chǎn)生沖突。西方人更加重視個(gè)人價(jià)值，擁有比較好的契約精神和利益至上的原則。而中國(guó)人在談判時(shí)往往傾向于互相讓步和諒解，強(qiáng)調(diào)集體的重要性，辦事要考慮人情[3]。

（四）法律規(guī)范的差異

不同地區(qū)的法律法規(guī)不同，甚至截然相反。有的國(guó)家法律健全，有的國(guó)家還在發(fā)展當(dāng)中。還有的國(guó)際基于自己獨(dú)特的歷史文化，有著獨(dú)特的法律條文。中國(guó)由于是統(tǒng)一的大國(guó)，對(duì)于法律的一致性有天然的權(quán)威感。而在美國(guó)，各州之間的法律都不同，對(duì)法律差異的理解早已印入美國(guó)人的思維方式中。

（五）風(fēng)俗習(xí)慣的差異

風(fēng)俗習(xí)慣的差異往往會(huì)造成生活中的摩擦。比如在就餐時(shí)，切不可為穆斯林點(diǎn)豬肉，也不能為印度教徒點(diǎn)牛肉。在開始談判前，要先調(diào)查好對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，避免觸犯禁忌。

三、國(guó)際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)環(huán)境下跨文化溝通的途徑

（一）在交往中樹立平等觀念

在交往中要首先樹立起平等的觀念，沒有哪個(gè)民族高人一等，也沒有哪個(gè)民族低人一等。尤其要克服民族中心主義。民族中心主義是古代世界通訊不發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，許多民族都有自己的中心主義。在新的時(shí)代仍然堅(jiān)持中心主義，輕視其他民族的文化，視其他民族為蠻夷，是夜郎自大，坐井觀天的表現(xiàn)[4]。

（二）提高語(yǔ)言應(yīng)用水平

語(yǔ)言是天然的交流障礙，如果無法掌握對(duì)方的語(yǔ)言，在經(jīng)貿(mào)交流之中就難免礙手礙腳。不僅在談判時(shí)離不開翻譯，而且即使是水平再高的翻譯也難以把對(duì)方的意思妥善表達(dá)。從事對(duì)外經(jīng)貿(mào)的人員要加強(qiáng)外語(yǔ)水平，提高語(yǔ)言應(yīng)用能力，盡量做到理解對(duì)方的水平。

（三）堅(jiān)持的原則

不同文化之間的差別是不可能消除的，想要保持良好的經(jīng)貿(mào)交流，需要我們堅(jiān)持互相尊重，的原則。不能用我們文化的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)對(duì)方的文化，對(duì)其他民族的、文化風(fēng)俗、價(jià)值觀念都要保持應(yīng)有的尊重，在此基礎(chǔ)上尋找雙方的共同點(diǎn)。

（四）靈活運(yùn)用溝通技巧

與不同民族的人進(jìn)行貿(mào)易，可以利用對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣來博取對(duì)方的好感，從而建立友誼，提高商業(yè)活動(dòng)的效率。比如在阿拉伯國(guó)家，需要尋找一位在當(dāng)?shù)赜型娜藖戆才乓娒?。在信仰基督教的?guó)家，不能在圣誕節(jié)前后安排商業(yè)活動(dòng)。

（五）盡量適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?/p>

所謂入鄉(xiāng)隨俗，在其他國(guó)家進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)要融入到當(dāng)?shù)氐奈幕衼硐糸u。比如賣西式快餐的麥當(dāng)勞在進(jìn)入中國(guó)之后開始賣中式早餐，在一定程度上甚至改變了中國(guó)人的飲食習(xí)慣，這就是文化融入最好的案例。

（六）在交往中誠(chéng)信為本

長(zhǎng)久以來，由于中國(guó)初入世界貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，種種不誠(chéng)信的事件降低了中國(guó)商人的美譽(yù)度。在對(duì)外交往時(shí)，要秉承著誠(chéng)信的原則，著眼于未來，不能為了眼前的蠅頭小利而損失誠(chéng)信和聲譽(yù)，為未來的商業(yè)活動(dòng)平添障礙。

結(jié)論：未來的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易聯(lián)系必然會(huì)更加緊密，我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易也將繼續(xù)保持世界前列。妥善的處理跨文化交流的問題，能夠幫助我們?cè)谫Q(mào)易活動(dòng)中減低成本，提高效率。本文介紹了跨文化溝通在國(guó)際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)發(fā)展中的意義，介紹跨文化交流的障礙，并且針對(duì)問題，提出了意見和建議。

參考文獻(xiàn)：

[1]王瞳.面向鐵路產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目的中澳跨文化溝通談判研究[D].中國(guó)科學(xué)院大學(xué)（工程管理與信息技術(shù)學(xué)院），2015.

[2]王園園.跨國(guó)公司內(nèi)部知識(shí)國(guó)際轉(zhuǎn)移的民族文化差異影響研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2008.

第8篇：跨文化交流技巧范文

每一個(gè)單元的對(duì)話以及課文閱讀是以這一單元的話題為中心的，而每一個(gè)話題都反映的是中國(guó)和外國(guó)的不同文化。這樣的話題不僅說明了交際功能項(xiàng)目，而且讓我們了解到了知識(shí)文化。英語(yǔ)教師應(yīng)該充分發(fā)掘運(yùn)用現(xiàn)行的英語(yǔ)教材，在課堂教學(xué)的過程中調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂用語(yǔ)的積極性，注重跨文化的交流，所以課堂教學(xué)是提高學(xué)生文化意識(shí)和跨文化交際能力的重要方法。

1. 詞匯

詞匯在人類社會(huì)文化生活中是最主要的工具，代表著很多文化內(nèi)容，詞匯中的典故、成語(yǔ)、諺語(yǔ)等等都和不同民族的文化有著深切的聯(lián)系。教師在詞匯教學(xué)的過程中要充分發(fā)掘英語(yǔ)詞匯的文化內(nèi)在含義，同時(shí)比較這些詞與漢語(yǔ)含義有何區(qū)別，最后歸納、總結(jié)。

2. 對(duì)話

在高中教材中，對(duì)話的教授體現(xiàn)的是交際功能項(xiàng)目。因?yàn)橐谀骋粋€(gè)指定的語(yǔ)言情境中與人交流，所以不僅要有基礎(chǔ)的英語(yǔ)知識(shí)，而且要了解一些必要的文化知識(shí)。要在與人交流的過程中使其更加地得體，防止在不同文化的交流中產(chǎn)生誤解，教師在對(duì)話教學(xué)的過程中必須要把語(yǔ)言形式和語(yǔ)用以及文化結(jié)合起來。在對(duì)話教學(xué)中不斷地練習(xí)與人交流是不可或缺的，但是如果要真正地把握交際能力，不能只是在淺層的交流中，而是要更加深入地培養(yǎng)學(xué)生在交際方面的技巧，比如交際時(shí)的風(fēng)格、交際時(shí)的情境等等方面。要想使這一目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)，教師在課堂上要?jiǎng)?chuàng)造真實(shí)的情境，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用課本上的理論知識(shí)和交際實(shí)際技巧進(jìn)行演練。有些文化信息的處理不僅需要所學(xué)知識(shí)，還需要實(shí)踐基礎(chǔ)，這樣可以使信息交流更加有意義，同時(shí)也能解決一些實(shí)際的問題。相信在這樣的訓(xùn)練之下，在某種程度上，對(duì)學(xué)生的跨文化交際能力會(huì)有所促進(jìn)作用。

3. 課文教學(xué)

在高中英語(yǔ)教材中，閱讀課文涉及的方面都非常地廣泛，大部分都是涉及到了外國(guó)的文化，教師在教授這些課文時(shí)，最好將這些課文有關(guān)的文化更加深入地講解，使學(xué)生的知識(shí)面更加廣闊。在這種信息交流的方法下，同學(xué)們不僅將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用其中，而且對(duì)文化有了更深的了解。課堂之外我會(huì)發(fā)一些與課文有關(guān)的文章讓同學(xué)參考，幫助學(xué)生鞏固。我經(jīng)常使用多媒體來幫助文化學(xué)習(xí)，這樣可以讓學(xué)生對(duì)課文有深刻的印象，同時(shí)對(duì)其他國(guó)家的文化有所了解。

二、 培養(yǎng)高中生跨文化交際能力所要遵循的原則

語(yǔ)言是我們交流不可缺少的工具，我們的英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)該與學(xué)生的交際能力相結(jié)合起來。所以，我們?cè)趯?shí)現(xiàn)高中生跨文化交流的過程中要遵循以下幾個(gè)原則：

1. 實(shí)用性原則

我認(rèn)為跨文化交際能力的提高必須與日常交際的內(nèi)容相結(jié)合，才能達(dá)到最終的目的。教師不能只把課本上的文化知識(shí)講解一下，還應(yīng)該創(chuàng)造一些交流情境和氛圍，把理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，讓學(xué)生進(jìn)入到某個(gè)情境中，在其中更加深入地了解文化知識(shí)。特別是和中國(guó)文化不一樣的交際方法和行為，這些都需要學(xué)生不斷地練習(xí)，最終能夠做到舉一反三，熟練地把握。

2. 循序漸進(jìn)原則

學(xué)生的用語(yǔ)能力是一步一步地發(fā)展起來的，現(xiàn)在的教材就是依照這一發(fā)展規(guī)律采用螺旋式循環(huán)往復(fù)的方法寫的。所以教師要依照教材的內(nèi)容，使不同的語(yǔ)境由簡(jiǎn)到難、由深到淺，然后一步步地引導(dǎo)學(xué)生接受更加深層次的文化，從而掌握外國(guó)語(yǔ)言文化，最終達(dá)到跨文化交際的目的。

第9篇：跨文化交流技巧范文

[關(guān)鍵詞]語(yǔ)用失誤 文化差異 思維模式

[中圖分類號(hào)]H030 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2013）11-0046-02

引言

跨文化交際中的故障被稱作語(yǔ)用失誤。語(yǔ)用失誤是英國(guó)語(yǔ)言學(xué)者Thomas（1983）提出的，專門指跨文化交際中聽話人對(duì)說話人，反之亦然，對(duì)語(yǔ)用意義做出不到位的理解或做出不恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。在語(yǔ)言交流時(shí)，說話人采用的語(yǔ)句符合正確的符號(hào)關(guān)系，但是表達(dá)的方式不符合場(chǎng)合、表達(dá)習(xí)慣和背景。具體來說，語(yǔ)言表述者，即說話人在言語(yǔ)交際中無意識(shí)地違反了交際背景，不符合社會(huì)規(guī)范，沒有考慮交際雙方的對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)等綜合因素。這違反了語(yǔ)言本身特有的文化交際價(jià)值，從而引發(fā)語(yǔ)言交際因遇到阻礙或隔閡而難以繼續(xù)進(jìn)行，進(jìn)而導(dǎo)致了語(yǔ)言交際未能達(dá)到預(yù)期的交際效果，更不可能達(dá)到令人滿意的效果，這種語(yǔ)言交際中所犯的錯(cuò)誤被稱為語(yǔ)用失誤。（何自然，1997）本文試圖從多方面分析跨文化交際中的語(yǔ)用失誤，拓展探討語(yǔ)用失誤的分類、成因、影響和引起的注意事項(xiàng)等。

一、語(yǔ)用失誤成因的分類

導(dǎo)致語(yǔ)用失誤的成因有很多種，在跨文化交際中，如下三方面較常見：

（一）語(yǔ)言表達(dá)自身的語(yǔ)用失誤

一方面由于漢語(yǔ)思維模式下的語(yǔ)言表達(dá)者會(huì)按照漢語(yǔ)母語(yǔ)的語(yǔ)法表達(dá)式套用在英語(yǔ)句法中，從而引起語(yǔ)用失誤。另一方面，是漢語(yǔ)為母語(yǔ)的說話者錯(cuò)誤地使用了英語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣，亦引起語(yǔ)用失誤，兩方面都會(huì)導(dǎo)致英語(yǔ)母語(yǔ)的聽話者對(duì)這種語(yǔ)言表達(dá)難以領(lǐng)悟或接受。舉個(gè)例子，在一次英語(yǔ)課后，一名自認(rèn)為精通英語(yǔ)語(yǔ)言的漢語(yǔ)學(xué)生向聽課的英國(guó)外教詢問建議，當(dāng)時(shí)的語(yǔ)言表達(dá)句子是“I’m desirous of exploring your feeling on my speech.”英國(guó)外教聽了不禁為之一怔，回答說：“Your English is too beautiful to be true.”學(xué)生十分不解，但很確定這是來自書本中的語(yǔ)句。外教向?qū)W生解釋了語(yǔ)言使用不當(dāng)，沒有注意語(yǔ)言使用的場(chǎng)合?！癲esirous of exploring your feeling”不是日常口語(yǔ)的正確表達(dá)法。符合這種場(chǎng)合的英語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣應(yīng)該說：“I’d like to hear your opinions on my speech”或者“Could 1 have your opinions on my speech”。這位自認(rèn)為精通英語(yǔ)語(yǔ)法的漢語(yǔ)學(xué)生是沒有體會(huì)到語(yǔ)言使用的文體差異和場(chǎng)合，在應(yīng)該使用口語(yǔ)的文體和場(chǎng)合卻運(yùn)用了書面語(yǔ)，導(dǎo)致了跨文化交際中的語(yǔ)用失誤。

（二）文化差異的語(yǔ)用失誤

在跨文化交際中，語(yǔ)言使用雙方經(jīng)常因?yàn)槭茏陨砟刚Z(yǔ)使用文化背景的影響，不了解對(duì)方語(yǔ)言表達(dá)的文化差異，從而不能運(yùn)用有效正確的語(yǔ)言表達(dá)語(yǔ)句，導(dǎo)致了語(yǔ)用失誤。這種文化差異導(dǎo)致的語(yǔ)用失誤與跨文化交際的語(yǔ)言使用雙方各方面的了解程度相關(guān)，如地位、職業(yè)、背景、話題等。一般包含稱呼、問候、介紹、寒暄、請(qǐng)求、詢問、提議和道歉等語(yǔ)言使用習(xí)慣表達(dá)法。舉例說明，若語(yǔ)言交際雙方想談?wù)撚嘘P(guān)天氣的問題，那么語(yǔ)句的使用需要表達(dá)出評(píng)論或者預(yù)測(cè)方面的天氣情況。如：“Quite a storm last night. Going to clear up.isn’t it？”這種寒暄的語(yǔ)用表達(dá)基本功能是進(jìn)行跨文化交流的時(shí)候能夠改善或調(diào)劑社交人際關(guān)系，所以不能簡(jiǎn)單地將有關(guān)天氣的表達(dá)語(yǔ)句說成：“It’s raining，isn’t it？”這就導(dǎo)致了文化差異下的語(yǔ)用失誤。

（三）中西思維模式差異引起的語(yǔ)用失誤

文化上的差異必然導(dǎo)致思維模式上的差異，這樣會(huì)在跨文化交際中形成溝通障礙。漢語(yǔ)思維模式以感性為主，重在綜合描述而非細(xì)節(jié)分析，常有一句俗語(yǔ)：只可意會(huì)不可言傳。而西方思維模式以理性為主，重在邏輯分析而非綜合概述，常常關(guān)注概念。這兩種截然相反的思維模式各具特色，卻在跨文化交際中造成了阻礙。以實(shí)例進(jìn)行分析：

1.Foreign host： Would you like something to eat？

Chinese guest： No， thanks.

Foreign host： Are you sure？ It’s no trouble.

Chinese guest： Well， thank you very much.

實(shí)例中，西方主人向中國(guó)客人提出問題，中國(guó)客人回答是否定的。按照西方思維模式等到的答案是“不要”，那就理解為真的“不要”；而漢語(yǔ)思維模式首先對(duì)提出的邀請(qǐng)和提供表示委婉拒絕，以此表示客氣和禮貌。因此，實(shí)例中的中國(guó)客人前后的回答使得西方思維主人十分茫然。這完全影響了跨文化交際，沒有達(dá)到有效的交流效果。

2.Chinses host： Would you like to have supper with me next time in your spare time？

Foreign guest： Of course， when？

Chinses guest： Any time is ok.

在這一實(shí)例對(duì)話中，漢語(yǔ)思維者是運(yùn)用感性思維對(duì)客人進(jìn)行禮節(jié)上的邀請(qǐng)，并出于禮貌和尊重，不主動(dòng)設(shè)定時(shí)間，給客人以足夠的調(diào)整空間。而西方思維者是理性思維，關(guān)注事情的時(shí)間和概念，遵守行為規(guī)范，認(rèn)為真誠(chéng)的邀請(qǐng)是需要有具體時(shí)間的。漢語(yǔ)思維者對(duì)時(shí)間回答得含糊其辭，直接導(dǎo)致了這次對(duì)話交際失敗。

3.Foreigner： You look beautiful today with the dress.

Chinese： Oh， no， it’s ugly.

可以看出這次的交際效果十分失敗。漢語(yǔ)思維注重禮節(jié)，在交流中，講求尊重他人，貶低自己，在禮貌原則上稱為“貶己尊人”。而西方文化中沒有這種原則，西方思維自然難以接受這種現(xiàn)象。因此，在對(duì)話交流中，漢語(yǔ)思維者習(xí)慣性對(duì)他人的稱贊進(jìn)行否定，以此表示謙遜尊重，而這一舉動(dòng)會(huì)給西方思維者造成很大的不快，認(rèn)為自己真誠(chéng)的贊揚(yáng)被立即否定，反而感覺沒有受到尊重，對(duì)方十分不禮貌。

通過對(duì)幾個(gè)跨文化交流實(shí)例的舉證和分析說明，不難看出不同的文化背景自然會(huì)帶來不同的語(yǔ)言表達(dá)形式、社會(huì)交際方式、道德衡量標(biāo)準(zhǔn)等一系列語(yǔ)用失誤現(xiàn)象。尤其是中西思維方式的差異，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致語(yǔ)用失誤引起的跨文化交際失敗。語(yǔ)言自身的語(yǔ)用失誤與文化差異引起的語(yǔ)用失誤主要體現(xiàn)在詞語(yǔ)文化的內(nèi)延和言語(yǔ)行為文化的外延層面上。（連淑能，1997）無論是詞語(yǔ)文化的內(nèi)延語(yǔ)言差異還是言語(yǔ)行為的外延影響。在跨文化交際中若對(duì)中西思維差異，文化差異和語(yǔ)言自身的差異置若罔聞，無疑會(huì)增加交流難度，導(dǎo)致更多語(yǔ)言失誤。因此，在與西方思維者進(jìn)行跨文化交流時(shí)，務(wù)必注意交際行為和語(yǔ)言使用。應(yīng)充分了解交際對(duì)方的文化背景、價(jià)值觀、思維方式、語(yǔ)言習(xí)慣等，如真誠(chéng)交往、獨(dú)立自主、遵章守時(shí)、談吐幽默、尊重個(gè)人權(quán)利、選擇和隱私等諸多跨文化上的差異。

二、結(jié)語(yǔ)

跨文化交際中出現(xiàn)的語(yǔ)用失誤主要是問話對(duì)象的身份或社會(huì)地位而導(dǎo)致的社交語(yǔ)用失誤，是由于語(yǔ)言自身差異、文化背景差異、思維模式差異和社交行為方式差異造成的。這些差異的產(chǎn)生自然是由于使用不同種類語(yǔ)言的人的社交心理、思維和推理方式不同而產(chǎn)生差異性語(yǔ)言的人的社交心理、思維和推理方式，并對(duì)交際產(chǎn)生影響，從而出現(xiàn)信息誤導(dǎo)、信息錯(cuò)誤和信息障礙。因此，只有在擁有了豐富深厚的中西文化素養(yǎng)和多方面的領(lǐng)域知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能做到在跨文化交際中的語(yǔ)言應(yīng)用得體、正確，不出現(xiàn)語(yǔ)用失誤。由此總結(jié)，欲進(jìn)行成功的跨文化交際，有效的技巧即是合理的分析，掌握交際雙方語(yǔ)言上的差異，文化差異和思維模式上的差異，無疑會(huì)減少語(yǔ)用失誤，增加交際的效果。

【參考文獻(xiàn)】

[1]Thomas.J.（1983）Cross-cultural Pragmatic Failure[J].Applied Linguistics.