前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的風(fēng)俗禮儀文化常識(shí)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:加強(qiáng);境外游;禮儀教育
中圖分類號(hào):D647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):2095-9214(2016)02-0277-02
隨著中國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,越來越多的國(guó)人走出國(guó)門,據(jù)國(guó)家旅游局消息稱,中國(guó)內(nèi)地公民出境旅游人數(shù)自有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的1998年的843萬人次,到2014年破億,增長(zhǎng)10.8倍。中國(guó)游客的強(qiáng)大消費(fèi)力在給他國(guó)帶來經(jīng)濟(jì)收益的同時(shí),與此產(chǎn)生不文明行為的負(fù)面影響也在逐漸顯現(xiàn),相關(guān)安全及糾紛事件時(shí)有發(fā)生。在多個(gè)“全球最差游客”調(diào)查中,中國(guó)游客均名列前茅。
一、境外游不文明現(xiàn)象及其影響
文明是一個(gè)國(guó)家的軟實(shí)力,出國(guó)游則代表了國(guó)家的“國(guó)格”。隨著社會(huì)的發(fā)展和物質(zhì)生活的不斷進(jìn)步,很多人慢慢淡忘了中國(guó)自古以來知禮、守禮、行禮的優(yōu)良傳統(tǒng),不講文明、不懂禮儀;舉止輕率、滿口粗言。有的人甚至把這一陋習(xí)帶到國(guó)外,嚴(yán)重地影響到了國(guó)人的整體形象。部分中國(guó)游客所到之處,讓當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)之望而生畏。
(一)公共場(chǎng)所缺乏禮儀與素質(zhì)
丑態(tài)一:遇事沖動(dòng),做事不計(jì)后果,缺乏理性。法國(guó)的普羅旺斯,每年都吸引著世界各地的游客去觀賞游玩。但是,有幾個(gè)中國(guó)游客為了占據(jù)最有利的位置拍照而在普羅旺斯上演了一副“全武行”。外國(guó)人表示不解:“置身那么美的地方,怎么還會(huì)有打架的念頭?”熟不知,動(dòng)不動(dòng)就大打出手的現(xiàn)象發(fā)生在中國(guó)游客身上已經(jīng)不是一次兩次了,而中華民族“謙謙君子”的美好形象已經(jīng)隨著旁人的嘆息埋葬在普羅旺斯的花田之下……丑態(tài)二:不注重個(gè)人形象,破壞公共環(huán)境。公共場(chǎng)所大聲喧嘩是中國(guó)人最典型的不文明行為之一,在旅游景點(diǎn)、餐廳、商場(chǎng),中國(guó)游客說話大聲大氣、猜拳拼酒、隨意拍照、嬉笑怒罵,喝得爛醉如泥還丑態(tài)百出地又唱又跳的情況時(shí)常能看到。東西吃到哪里,垃圾就隨便丟在哪里。不論場(chǎng)合、地點(diǎn),隨地吐痰、擤鼻涕、抽煙、打噴嚏不捂嘴的現(xiàn)象更是屢屢發(fā)生。更有甚者,個(gè)別游客把喜歡在名勝古跡上亂涂亂刻的壞毛病帶出了國(guó)門,涂刻在城墻和樹上的中文漢字成了嘲笑國(guó)人素質(zhì)的最好印證。丑態(tài)三:喜歡貪小便宜某些中國(guó)游客喜歡占小便宜,如在自助餐廳偷偷打包帶走食物、把酒店里面的非免費(fèi)物品拿走,拿衛(wèi)生間里的免費(fèi)衛(wèi)生紙、洗衣袋等,還沒有付小費(fèi)的習(xí)慣。又比如:在歐洲上公共廁所需要投幣廁所門才能自動(dòng)打開。喜歡大把花錢購(gòu)買奢侈品的中國(guó)游客不舍得花一點(diǎn)點(diǎn)小錢投幣上廁所,在這里卻貪上了小便宜。有一些投機(jī)取巧的中國(guó)游客投一次幣后不鎖門,然后一個(gè)接著一個(gè)進(jìn)去,對(duì)于自己耍小聰明而省下幾元錢洋洋自得,卻不知這種行為讓不少外國(guó)人搖頭。
(二)不尊重當(dāng)?shù)?a href="http://saumg.com/haowen/187045.html" target="_blank">風(fēng)俗、習(xí)慣
某些中國(guó)游客在出境后完全忽視應(yīng)有的禮儀和風(fēng)俗,在泰國(guó)的寺廟、歐洲的大教堂,穿著毫不講究,隨意露肩、露膝蓋等。很多中國(guó)游客以天氣炎熱為理由,到了寺廟、教堂仍然穿著短褲、拖鞋、背心,絲毫不尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗。世界上的每個(gè)國(guó)家都有著自己特殊的文化背景和風(fēng)土人情,而當(dāng)?shù)厝艘灿泻芏嗉s定俗成的生活習(xí)慣和風(fēng)俗人情,但不少中國(guó)游客卻不能加以理解和尊重,只是憑自己的個(gè)人喜好去做事,全然不顧他人的感受。
二、境外游文明禮儀缺失成因分析
(一)國(guó)人缺乏禮儀養(yǎng)成教育
在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展中,禮作為中國(guó)封建社會(huì)的道德規(guī)范和生活準(zhǔn)則,對(duì)中華民族精神素質(zhì)的修養(yǎng)起到了非常重要的作用;然而現(xiàn)在禮儀之邦的禮儀正在逐步地流失。這不僅是中國(guó)傳統(tǒng)禮儀風(fēng)俗的流失,更重要的是禮儀文化的流失,如今的中國(guó)人在社會(huì)中約束和規(guī)范自己行為的自覺性越來越差,故而直接導(dǎo)致了文明禮儀素養(yǎng)的缺失。我國(guó)許多教育專家、學(xué)者都從不同角度看到了當(dāng)今國(guó)人禮儀教育的不足和缺陷,歸納下來受到了社會(huì)、家庭、學(xué)校三方面的影響。1.社會(huì)變革因素改革開放以來當(dāng)代中國(guó)人經(jīng)歷了價(jià)值觀的解構(gòu)和再構(gòu),價(jià)值觀中的傳統(tǒng)成分與現(xiàn)代成分不時(shí)產(chǎn)生沖突和糾結(jié),而社會(huì)上的各種不良思想和風(fēng)氣引導(dǎo)著國(guó)人不同價(jià)值觀念的形成。部分國(guó)人在道德上缺乏辨別能力,在思想上缺乏認(rèn)識(shí)能力,這些使他們?cè)诘赖掠^念的選擇時(shí)缺乏科學(xué)的判斷,容易出現(xiàn)偏差與個(gè)人本位主義,這也是誘發(fā)國(guó)人不良習(xí)氣的根本原因。2.學(xué)校教育因素長(zhǎng)期以來,我國(guó)學(xué)校的禮儀教育過于理論、形式化。學(xué)校教育重點(diǎn)是傳授書本上的知識(shí)和理論,填鴨式的傳統(tǒng)教學(xué)忽略了實(shí)質(zhì)的操作和訓(xùn)練。學(xué)生只“知”而不“行”,而知道的部分也沒有轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)。實(shí)際上,學(xué)校書本層面上的教育已經(jīng)與學(xué)生的實(shí)際行為脫節(jié)了。3.家庭教育因素隨著人民生活水平的提高,許多獨(dú)生子女在文明禮儀方面存在著令人擔(dān)憂的問題:大多數(shù)的家長(zhǎng)重成績(jī)輕德育。只在乎子女的學(xué)習(xí)成績(jī)是否優(yōu)異,而根本忽視了對(duì)孩子文明素質(zhì)的培養(yǎng),從而導(dǎo)致了他們一切以自我為中心、孤僻冷漠的自私性格。他們不珍惜家人的勞動(dòng)果實(shí),不關(guān)心理解他人,只知道一味地索取而不懂得付出。
(二)我國(guó)旅游業(yè)管理欠缺規(guī)范
近些年旅游業(yè)在我國(guó)的蓬勃發(fā)展讓我們看到了中國(guó)旅游業(yè)的大好前景。但是,旅游行業(yè)管理仍然欠缺成熟,需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)與規(guī)范。部分游客在境外的表現(xiàn)實(shí)在讓人唏噓,但把原因完全歸咎到游客頭上是欠缺公允的。我國(guó)旅游從業(yè)人員的素質(zhì)存在良莠不齊的現(xiàn)象,有的旅游企業(yè)多追求經(jīng)濟(jì)效益而忽略了行業(yè)監(jiān)管,如:旅行社的行程安排、導(dǎo)游的職業(yè)道德素質(zhì)等都將導(dǎo)致游客道德禮儀的缺失。
(三)國(guó)人缺乏自律能力
禮儀是社會(huì)生活中由于生活習(xí)慣而形成的大家共同遵守的儀式。它依靠的是人們自覺自愿地去遵守,不帶有任何強(qiáng)制。因?yàn)椴痪邆浞杉s束,使部分中國(guó)人在社會(huì)不良風(fēng)氣的影響下淡漠了道德禮儀觀念,變得自私自利、隨心所欲,缺乏嚴(yán)格自律的精神,從而導(dǎo)致了禮儀行為的缺失。
三、加強(qiáng)國(guó)人境外游文明禮儀教育的途徑
(一)加大力度對(duì)游客進(jìn)行文明禮儀宣傳教育
1.把文明禮儀滲透到愛國(guó)主義宣傳教育中。愛國(guó)主義是個(gè)人或者集體對(duì)祖國(guó)的一種支持和積極的態(tài)度,是個(gè)人所具備的公民道德之一。同志曾說過:“繼承和發(fā)揚(yáng)愛國(guó)主義精神,要體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中?!彼枷霙Q定行動(dòng),有愛國(guó)之心才能報(bào)效祖國(guó)。反過來,行動(dòng)也會(huì)指引思想,只有將愛國(guó)之心落實(shí)到平時(shí)的實(shí)際行動(dòng)中,才能讓國(guó)人愛國(guó)的種子生根發(fā)芽。維護(hù)國(guó)家利益是愛國(guó),維護(hù)國(guó)家形象也同樣是愛國(guó)。所以,把文明禮儀滲透到愛國(guó)主義中,堅(jiān)持漸進(jìn)性,體現(xiàn)層次性和連續(xù)性,養(yǎng)成“講文明、懂禮儀、有道德”的良好品質(zhì)和行為習(xí)慣是進(jìn)行愛國(guó)主義教育最好的表現(xiàn)形式;凸顯實(shí)踐性,要求文明禮儀要做到具體化、生活化,引導(dǎo)國(guó)人自主實(shí)踐、自覺參與,把禮儀知識(shí)、禮儀實(shí)踐和禮儀規(guī)范統(tǒng)一起來,做到行知合一。努力把文明禮儀轉(zhuǎn)化成良好的行為習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng),注重整體性,把文明禮儀養(yǎng)成教育納入到未成年思想道德建設(shè)體系中,融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育,使文明禮儀滲透到愛國(guó)主義教育中,引導(dǎo)國(guó)人崇尚文明、崇德向善,以實(shí)際行動(dòng)愛國(guó)、護(hù)國(guó)。2.加強(qiáng)游客遵循文明禮儀的主人翁意識(shí)。從一定程度上來說,絕大部分的游客文明素質(zhì)還是比較高的,但如果從整體上看來就顯得參差不齊。游客的文明禮儀是一個(gè)我們值得重視的問題。如果100個(gè)游客有99個(gè)游客的禮儀都到位了,其中有一個(gè)沒做到位,那么,因?yàn)樗膫€(gè)別情況就會(huì)影響到整體的素質(zhì)和印象。所以,每一個(gè)人在接受禮儀教育時(shí)都要有這種整體意識(shí)。出到國(guó)外,每一個(gè)中國(guó)人就是一面旗幟。國(guó)人在境外旅游應(yīng)該具備文明禮儀的意識(shí),不要讓自己成為破壞華夏文明的消極因素。3.充分發(fā)揮輿論宣傳在文明旅游工作中的推動(dòng)作用。把中國(guó)公民的文明素質(zhì)與國(guó)家形象結(jié)合起來,組織開展形式各樣的宣傳活動(dòng),加大力度宣傳文明旅游。各大媒體如:廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等應(yīng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),開辟專欄、制作專題節(jié)目,廣泛普及禮儀、禮貌道德知識(shí),大力營(yíng)造講文明、懂禮儀、守秩序的良好輿論氛圍。在旅游培訓(xùn)方面可引導(dǎo)游客自覺遵守《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》和《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》,形成文明出游宣傳引導(dǎo)的濃厚氛圍。
(二)通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)幫助游客了解境外禮儀習(xí)俗、禁忌
由于各國(guó)國(guó)情、民族、文化背景的差異,形成了不同的多國(guó)風(fēng)俗與人情。本著“”的國(guó)際交往準(zhǔn)則,我們必須做到堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗,與絕大部分人的習(xí)慣和做法保持一致。切勿目中無人、自以為是?!抖Y記》中說到:“入境而問禁,入國(guó)而問俗,入門而問諱。”“到什么山上唱什么歌”,這些勞動(dòng)人民口口相傳的格言都說明尊重風(fēng)俗與禁忌的重要性。所以,完善旅游團(tuán)行前教育、告知制度,制定文明出游手冊(cè)和行前教育規(guī)范是非常有必要的。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂人物,導(dǎo)游職業(yè)素質(zhì)的高低直接對(duì)游客產(chǎn)生現(xiàn)身影響。強(qiáng)化導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在出境旅游過程中對(duì)游客文明行為的提示和提醒責(zé)任,要求游客自覺遵守和配合旅游國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣是至關(guān)重要的。
(三)制定行業(yè)法律法規(guī)約束和規(guī)范游客的行為
按照《旅游法》的規(guī)定,加強(qiáng)游客旅游文明行為規(guī)范的養(yǎng)成教育,明確要求游客在旅游活動(dòng)中遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德,鼓勵(lì)游客互相提醒,共同遵守文明出游公約,對(duì)不文明行為及時(shí)規(guī)勸和制止。建立有效機(jī)制對(duì)做出不文明行為的責(zé)任單位和個(gè)人給予曝光,并根據(jù)事件的嚴(yán)重程度,采取批評(píng)教育、警告、責(zé)令整改等相關(guān)的懲罰手段。另有,旅游飯店、旅行社、旅游景點(diǎn)與航空公司等,形成游客旅游不文明信息通報(bào)、追責(zé)機(jī)制,建立游客文明禮儀誠(chéng)信檔案,進(jìn)一步完善游客法律法規(guī)。
(四)游客文明禮儀教育要與社會(huì)管理相結(jié)合
游客禮儀素質(zhì)的提高既離不開宣傳和教育,也需要具有相應(yīng)的社會(huì)管理機(jī)制作保證。中國(guó)一直注重國(guó)民的思想道德教育,但社會(huì)公德教育和文明禮儀教育的社會(huì)管理機(jī)制卻沒有完整及時(shí)地配套跟上。正是這樣,才使得國(guó)民素質(zhì)教育出現(xiàn)投入大、收效微的現(xiàn)象。只有把文明禮儀教育和社會(huì)管理機(jī)制同時(shí)作為“軟”、“硬”兩手抓,我國(guó)國(guó)民的整體禮儀文明素質(zhì)才能獲得理想的效果。如以交通規(guī)則和秩序?yàn)槔?,如果缺乏相?yīng)硬性規(guī)則管理,僅僅依靠市民自覺就能普遍遵守交通秩序顯然是不成立的。結(jié)果證明,一般管理搞得好的城市,那里市民的禮儀水平普遍比較高,這已經(jīng)成為一條潛在的規(guī)律。同樣的,以新加坡為代表的國(guó)家或城市的社會(huì)文明秩序的成功管理經(jīng)驗(yàn)都說明了,文明禮儀的產(chǎn)生,離開制度管理、文明秩序和文明民眾是決不可形成的。
(五)游客將禮儀實(shí)踐落到實(shí)處
要不斷提高游客的禮儀修養(yǎng)就要鼓勵(lì)大家積極參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),把文明禮儀踐行到實(shí)際行動(dòng)中去,避免紙上談兵。從我做起,一點(diǎn)一滴、一招一式來潛心學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀,把我們學(xué)習(xí)到的禮儀常識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來,實(shí)事求是地從個(gè)人實(shí)際出發(fā),靈活運(yùn)用各種知識(shí)。因?yàn)樵谡n堂里學(xué)到的知識(shí)大多是理論性的,要想把這種理論的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為自己的東西,只有通過實(shí)踐活動(dòng),在實(shí)踐的過程中體會(huì)知識(shí)的真正內(nèi)涵,逐步融會(huì)貫通,然后轉(zhuǎn)化成為自己的知識(shí),才能逐步提高自身的綜合素養(yǎng)。有一句話說得好:“眼過千遍,不如手過一遍?!敝挥性趯?shí)踐中將知識(shí)融會(huì)貫通,才能加深禮儀規(guī)范的領(lǐng)悟和理解。
四、結(jié)語
境外游的每一位游客都代表著我國(guó)的形象,言行舉止也反映出一個(gè)國(guó)家國(guó)民的綜合文化素養(yǎng)。禮儀無小事,中國(guó)自古就是一個(gè)講究禮儀的國(guó)度,對(duì)個(gè)人來說,禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),但對(duì)社會(huì)來說,禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。國(guó)人文化素質(zhì)的高低直接關(guān)系到國(guó)際社會(huì)對(duì)我國(guó)文化的認(rèn)同和尊重,是中國(guó)軟實(shí)力的具體象征。提升中國(guó)游客的整體素質(zhì)需要每個(gè)人積極完善自己的言行舉止和遵守各項(xiàng)文明道德法規(guī)。將講文明、知禮節(jié)納入到每個(gè)人的實(shí)際生活中去,從自身做起,讓文明行為真正成為習(xí)慣,爭(zhēng)做中華文明的傳播者、實(shí)踐者,共同努力重塑中國(guó)“禮儀之邦”的美好形象。
參考文獻(xiàn):
[1]金麗娟.旅游禮儀[M].天津大學(xué)出版社,2011(2).
[2]舒伯陽,劉名儉.旅游實(shí)用禮貌禮儀[M].南開大學(xué)出版社,2008(6).
[3]金正昆.涉外禮儀教程[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2010(1)
關(guān)鍵詞 禮儀 健身健美禮儀 構(gòu)建
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和精神文明的不斷提升,禮儀已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn),無論是在生活還是在工作中。健身健美本身就具備強(qiáng)大的公關(guān)作用,假使在一些重要的健身健美活動(dòng)中不在意自身的禮儀往往會(huì)陷入尷尬的氛圍。于是,健身健美活動(dòng)中禮儀日漸重要,如何知禮、用禮和守禮就成為健身健美專業(yè)大學(xué)生的熱門話題。作為推動(dòng)健身健美發(fā)展的后備力量,健身健美專業(yè)類大學(xué)生應(yīng)當(dāng)懂得最基本的禮儀常識(shí)和健身健美專業(yè)所蘊(yùn)含的禮儀標(biāo)準(zhǔn),以完善自身形象和充實(shí)自身的精神世界,從而提升自身的交際能力,實(shí)現(xiàn)自我在健身健美活動(dòng)中的價(jià)值。因此,對(duì)于健身健美專業(yè)類大學(xué)生,開設(shè)現(xiàn)代禮儀學(xué)課具有非凡的意義。
一、健身健美專業(yè)開設(shè)現(xiàn)代禮儀學(xué)的必要性
(一)時(shí)代進(jìn)步及健身健美專業(yè)發(fā)展的需要
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人文素養(yǎng)的提升,健身健美以滲透到各個(gè)領(lǐng)域,超強(qiáng)的感染力和傳播速度正影響著一代又一代的年輕人。在一些重要的健身健美活動(dòng)過程中,越來越多的人重視現(xiàn)代禮儀和健身健美所蘊(yùn)含的禮儀規(guī)范。在當(dāng)今這個(gè)健美健身全球化的波浪中,外交活動(dòng)日益增多,作為未來世界的掌門人,健美健身專業(yè)類大學(xué)生應(yīng)知曉最基本的禮儀文化,了解一些健身健美的禮儀規(guī)范和習(xí)俗和尊重國(guó)際風(fēng)俗習(xí)慣和,以便更好的發(fā)展健美健身事業(yè)。
(二)素質(zhì)教育的前提
素質(zhì)教育是現(xiàn)代教育的一種,其要求培育的人才必須擁有良好的綜合素養(yǎng),包括禮儀常識(shí)和規(guī)范。作為一名合格的大學(xué)生,大學(xué)校園是人生旅途中最亮麗的風(fēng)景線,在完成學(xué)業(yè),掌握一些必要的技能外,還需要理性地處理好自身的人際關(guān)系。
二、有助于健美健身專業(yè)大學(xué)生提高良好的綜合素質(zhì)
當(dāng)今許多的有識(shí)之士抗議,大學(xué)生的綜合素質(zhì)有待提高。誠(chéng)然,現(xiàn)在的很多大學(xué)生并不是缺乏書本上的文化知識(shí),而是出現(xiàn)精神上的斷層。所謂提倡的素質(zhì)教育,其目的在于廣泛提高現(xiàn)代大學(xué)生的綜合素質(zhì)以便能更好地適應(yīng)社會(huì)。細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的教養(yǎng),細(xì)節(jié)又體現(xiàn)素質(zhì),人們往往會(huì)把別人的言行舉止和這個(gè)人的素質(zhì)相聯(lián)系。假使人們?cè)谌粘I钪心軌蜃杂神{馭禮儀規(guī)范,那么往往會(huì)獲得積極的評(píng)價(jià)。雖然禮儀和金錢并不能相提并論,但是禮儀的丟失卻只剩下物質(zhì)的皮囊,那將是全人類最悲哀的事了。因此,健身健美專業(yè)大學(xué)生應(yīng)從實(shí)際生活出發(fā),注重禮儀的學(xué)習(xí),實(shí)實(shí)在在地取之于生活,用之于社會(huì),打造出屬于自己的精神名片。
三、構(gòu)建健身健美院校禮儀教育的措施
(一)結(jié)合健身健美教學(xué)的課堂進(jìn)行禮儀教育
教師的宗旨就是教書育人。禮儀教育需要滲透到各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中,如課堂內(nèi)外、考試和日常訓(xùn)練等。教師要努力把握好時(shí)機(jī),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性進(jìn)行潛移默化地禮儀教育,遵循健身健美教學(xué)的規(guī)章制度,建立課堂常規(guī)。這就意味著健身健美教學(xué)更夠確保良好的比賽制度,促進(jìn)學(xué)生技能的學(xué)習(xí),展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。
(二)加強(qiáng)禮儀教育,營(yíng)造校園良好的氣氛
高等教育體現(xiàn)在大學(xué)生自我教育、修養(yǎng)和完善。組織一些多姿多彩的禮儀活動(dòng),可以充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生參與禮儀學(xué)習(xí)的興趣,鼓勵(lì)大學(xué)生走出去,引進(jìn)來,同時(shí)又展示現(xiàn)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。通過一系列的禮儀活動(dòng),如廉潔文化宣傳,組織演講辯論賽等活動(dòng),弘揚(yáng)禮儀文明之風(fēng),讓禮儀規(guī)范灑滿校園。
(三)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),弘揚(yáng)禮儀文明
禮儀教育與網(wǎng)絡(luò)資源相結(jié)合可以產(chǎn)生無法估量的效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)信息因其傳播速度之快,信息資源廣泛,使得禮儀教育達(dá)到了一個(gè)新的里程碑。越來越多的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范與技巧,激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的興趣。
(四)注重儀態(tài)教育
美育因素是健身健美教學(xué)的一個(gè)分支,而健身健美教學(xué)的基本責(zé)任是注重培養(yǎng)大學(xué)生的形體美。作為專業(yè)的健身健美教師,應(yīng)當(dāng)科學(xué)指導(dǎo)學(xué)生身體鍛煉,強(qiáng)身健體,努力改善各部位的肌肉和組織。在具體的教學(xué)過程中,專業(yè)的教師還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的身體姿態(tài)包括站、坐、行和走,嚴(yán)格要求學(xué)生站要挺直,坐要端正,行要輕盈,走要沉穩(wěn),盡可能展示出當(dāng)代大學(xué)生的年輕姿態(tài)和風(fēng)貌。
總而言之,禮儀已成為二十一世紀(jì)的行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)時(shí)刻要求自己知禮、懂禮和守禮,時(shí)刻提醒自己以高標(biāo)準(zhǔn)、高學(xué)識(shí)和規(guī)范的禮儀對(duì)待這個(gè)名族和社會(huì)。規(guī)范的禮儀不僅是個(gè)人事業(yè)成功的內(nèi)在魅力,同時(shí)也是社會(huì)進(jìn)步的潛在動(dòng)力。作為健身健美教育工作者,幫助大學(xué)生構(gòu)建禮儀學(xué)習(xí)模式尤為重要。只有大學(xué)生認(rèn)真規(guī)范學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)和習(xí)俗,才能更好地維護(hù)和塑造自身的良好形象,為今后走出校園奠定夯實(shí)的基礎(chǔ),同時(shí)也展現(xiàn)出健身健美教學(xué)的強(qiáng)大功能。
參考文獻(xiàn):
[1] 林峻峰.和諧視野下高校體育專業(yè)學(xué)生的禮儀教育[J].通化師范學(xué)院報(bào).2010(08).
今年7月31日,中央文明委在北京召開提升中國(guó)公民出境旅游文明素質(zhì)電視電話會(huì)議。強(qiáng)調(diào)要認(rèn)真貫徹重要指示精神,強(qiáng)化出境旅游文明意識(shí),以良好的言談舉止展現(xiàn)文明中國(guó)、禮儀之邦的風(fēng)采。
今年5月,副總理在國(guó)務(wù)院貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)旅游法》電視電話會(huì)議上強(qiáng)調(diào):部分游客的素質(zhì)和修養(yǎng)還不高,常常遭到中外媒體的非議,有損國(guó)人形象。提高公民的文明素質(zhì),樹立中國(guó)游客的良好形象,是各級(jí)政府、各有關(guān)部門和有關(guān)企業(yè)的共同責(zé)任。
《中華人民共和國(guó)旅游法》(10月1日開始施行)對(duì)旅游者的文明行為提出了明確要求,對(duì)不文明行為作出了禁止規(guī)定。我們應(yīng)緊緊抓住《旅游法》施行的歷史機(jī)遇,把貫徹重要指示精神作為巨大的推動(dòng)力,通過宣傳教育、懲罰獎(jiǎng)勵(lì)等方式和途徑,使我省公民在出境旅游文明素質(zhì)方面有一個(gè)質(zhì)的提高,并努力走在全國(guó)前列。
部分游客境外不文明行為的
主要表現(xiàn)和產(chǎn)生的原因
最近筆者走訪了省內(nèi)有關(guān)旅行社,并結(jié)合媒體的相關(guān)報(bào)道,總體來看,部分中國(guó)游客境外不文明行為主要有以下幾種:
不拘小節(jié),不注意公共衛(wèi)生。有的中國(guó)游客在大庭廣眾前袒胸露背,衣冠不整,甚至脫鞋脫襪;有的對(duì)“禁止吸煙”的警示牌視而不見,在電梯、地鐵等封閉場(chǎng)所隨意抽煙;有的游客隨地吐痰,亂扔垃圾,所到之處一片狼籍。
不注重入鄉(xiāng)隨俗,不講禮儀。有的游客在機(jī)場(chǎng)、車船、餐廳等公共場(chǎng)所毫無顧忌地大聲喧鬧;有的在博物館、影院等地旁若無人地大聲接打手機(jī);未經(jīng)同意強(qiáng)行拉外國(guó)人合影拍照;在教堂、寺廟等宗教場(chǎng)所嬉戲、玩笑,不尊重當(dāng)?shù)睾途用耧L(fēng)俗。
不守規(guī)則,不講秩序。在國(guó)際航班上時(shí)??吹接械挠慰蜑闋?zhēng)搶行李箱空位而堵塞通道;有的任意擺放行李,對(duì)空中小姐勸導(dǎo)充耳不聞,影響航行安全;在地鐵、公交車站不排隊(duì)侯車,車到了就一擁而上爭(zhēng)搶座位,當(dāng)?shù)孛癖姄u頭嘆息。
貪圖小便宜,有損人格。有的中國(guó)旅客在外航飛機(jī)上,背著空乘人員,偷拿餐車上的紅酒、飲料,有的在下飛機(jī)時(shí)順手牽羊,偷偷拿走毛毯、耳機(jī)、不銹鋼餐具等;有的中國(guó)游客為了享受國(guó)外酒店為新婚夫婦提供的免費(fèi)“蜜月待遇”服務(wù),就用假的結(jié)婚證明欺騙酒店,造成不良影響。
違反法規(guī),害人害己。去年9月4日,僅僅因?yàn)樽慰勘车囊稽c(diǎn)小事,兩名中國(guó)游客在瑞士航空公司一架飛往北京的航班上大打出手,導(dǎo)致載有200余名中外乘客的飛機(jī)被迫返航,兩人均被瑞士警方拘留并受到相應(yīng)處罰;今年2月14日,荷蘭航空KL898頭等艙有6名中國(guó)乘客晚到,起飛前他們又堅(jiān)持不系安全帶,拒絕關(guān)閉手機(jī),并與空乘人員激烈爭(zhēng)吵,最后機(jī)長(zhǎng)宣布拒絕起飛,直到機(jī)場(chǎng)警方把6人帶下飛機(jī),同機(jī)的中外乘客皆側(cè)目而視。
上述不文明行為的產(chǎn)生,有多方面的因素,主要原因有如下幾點(diǎn):
部分游客文明素質(zhì)不高。古人云:“倉(cāng)廩實(shí)則知禮節(jié),衣食足則知榮辱?!蔽拿鞒潭鹊奶岣唠x不開經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但近30多年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng),并沒有帶來國(guó)民文明素質(zhì)的同步提高。我們的精神文明建設(shè)大大落后于物質(zhì)文明建設(shè),特別在道德素質(zhì)、文明禮儀教育上缺課太多。
中外文化習(xí)俗差異。有的游客不了解他國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣和,不知道國(guó)外旅游景點(diǎn)的規(guī)定,在旅游中自我感覺良好,既不“入鄉(xiāng)問俗”,更不“入鄉(xiāng)隨俗”,想當(dāng)然地把個(gè)人的一些陋習(xí)帶到國(guó)外去“展示”。
旅游團(tuán)隊(duì)的特殊性。旅游團(tuán)隊(duì)是一個(gè)臨時(shí)性群體,無論是領(lǐng)隊(duì)與旅游者,還是旅游者與旅游者之間都具有臨時(shí)相聚的特點(diǎn)。因此有的游客就認(rèn)為,在旅游團(tuán)中誰也管不了誰,可以無拘無束,很放松,行為舉止缺乏應(yīng)有的自我“克制”和“約束”。
領(lǐng)隊(duì)或?qū)в螌I(yè)素質(zhì)不高,管理服務(wù)不到位。有的領(lǐng)隊(duì)或?qū)в卧诼糜螆F(tuán)啟程時(shí)和游覽中,不積極認(rèn)真講解旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣和應(yīng)注意的文明禮儀,卻熱衷于介紹哪個(gè)商店的東西便宜等;有的領(lǐng)隊(duì)或?qū)в巫陨淼男袨榕e止也不高雅有儀,不能做到以身作則,無形中給團(tuán)隊(duì)游客帶來了負(fù)面影響。
提升我省出境旅游
文明素質(zhì)的思考和建議
部分游客境外不文明行為雖然是少數(shù)人所為,但它在客觀上損害了我國(guó)在境外的整體形象。因此,如何提升出境旅游文明素質(zhì),使參加境外旅游的游客能自覺地做一名中華文明的傳播者和中國(guó)形象的展示者,已成為我省實(shí)施《旅游法》,發(fā)展境外旅游面對(duì)的重要課題。
進(jìn)一步提高出境旅游對(duì)塑造國(guó)家形象重要意義的認(rèn)識(shí)。走和平發(fā)展道路實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”,需要通過國(guó)家形象的塑造與傳播,營(yíng)造與外部世界和諧互動(dòng)的氛圍和客觀友善的輿論環(huán)境。而國(guó)家形象的塑造不是一朝一夕的事,而是一個(gè)系統(tǒng)工程。從這一意義上說,我國(guó)的出境旅游業(yè)扮演的已不僅僅是單純旅游業(yè)務(wù)的角色。由于出境旅游所具有的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多功能的屬性,已經(jīng)使其成為塑造國(guó)家形象的重要載體和途徑。著名詩(shī)人卞之琳在他的一首詩(shī)中寫道:“你站在橋上看風(fēng)景,看風(fēng)景的人在樓上看你”,非常生動(dòng)地說明了在特定環(huán)境中,個(gè)體與整體的辯證關(guān)系。今天,中國(guó)出境旅游者的足跡已經(jīng)遍布世界各地,他們是國(guó)家形象塑造的傳播主體。與一般的個(gè)體行為不同,出境旅游者的行為是一種涉外的行為,更多地帶有國(guó)家色彩。無論我們的出境旅游者來自哪座城市,只要走出國(guó)門,都是“中國(guó)人”;無論其出國(guó)旅游的目的有多么的“私人化”,但只要走出國(guó)門,他就是國(guó)家的形象使者。因此,出境旅游者文明素質(zhì)的高低,對(duì)于國(guó)家形象的好壞起著舉足輕重的作用。《旅游法》第五條闡明:“國(guó)家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式”。從這一精神出發(fā),我省各級(jí)旅游行政管理部門和外事、公安(出入境)等涉外部門,特別是從事境外旅游業(yè)務(wù)的旅行社,不能僅僅把出境旅游看成是單純的旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),而更應(yīng)從承擔(dān)著塑造良好國(guó)家形象責(zé)任的高度,來重新認(rèn)識(shí)、定義發(fā)展境外旅游的重要意義。
提升出境旅游文明素質(zhì),是我省開展?fàn)幾觥白蠲勒憬恕敝黝}活動(dòng)的題中之意。黨的十報(bào)告提出了建設(shè)“美麗中國(guó)”的目標(biāo),引起了全社會(huì)的極大關(guān)注?!懊利愔袊?guó)”的涵義非常深刻、非常豐富。“美麗中國(guó)”的建設(shè)不僅僅是生態(tài)之美、山水之美的建設(shè),更是人文之美、精神之美的建設(shè)。“美麗中國(guó)”的國(guó)家形象,需要千千萬萬“美麗中國(guó)人”來展示和塑造。
美麗中國(guó),浙江先行。去年年末,浙江省委在全省部署開展“發(fā)現(xiàn)最美浙江人、爭(zhēng)做最美浙江人”主題宣傳活動(dòng)。夏寶龍書記多次指示:要充分發(fā)揮“最美現(xiàn)象”的示范帶動(dòng)作用,努力打造“最美浙江人”精神文化品牌。
“最美浙江人”是指模范踐行以“務(wù)實(shí)、守信、崇學(xué)、向善”為核心的當(dāng)代浙江人共同價(jià)值觀的人?!堵糜畏ā返谑龡l規(guī)定:“旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和,愛護(hù)旅游資源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,遵守旅游文明行為規(guī)范。”由此可見,實(shí)施《旅游法》,提升出境旅游文明素質(zhì),與我省爭(zhēng)做“最美浙江人”主題活動(dòng)的內(nèi)涵是一脈相承的?!白蠲勒憬恕币矐?yīng)該是內(nèi)外皆修的楷模,這是爭(zhēng)做“最美浙江人”活動(dòng)題中應(yīng)有之意。因此,我省各級(jí)旅游行政管理部門,要把認(rèn)真落實(shí)關(guān)于提升公民出境旅游文明素質(zhì)重要指示精神和實(shí)施《旅游法》、與當(dāng)?shù)貭?zhēng)做“最美浙江人”主題活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來,使幾項(xiàng)工作互相促進(jìn),相輔相成,取得更大的成效。
加強(qiáng)行前引導(dǎo)教育,是提升出境旅游文明素質(zhì)的當(dāng)務(wù)之急。據(jù)了解,由于目前參加出境旅游人數(shù)眾多,加上旅行社人手緊張等客觀原因,不少旅行社都忽視了行前說明制度,大部分參加出境旅游的游客,都是提起箱子就跨出了國(guó)門。因此,出境旅游的文明禮儀和安全常識(shí)普遍缺乏,這是造成部份旅客不文明行為的重要因素之一?!堵糜畏ā返诹l規(guī)定:“旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列事項(xiàng):……旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌,依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等”。對(duì)此,從事出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社要認(rèn)真建立、健全行前說明制度,切實(shí)承擔(dān)起引導(dǎo)、教育游客的職責(zé)。一是將《旅游法》的有關(guān)條文和《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》等規(guī)定,作為旅游合同附件,在簽訂旅游合同時(shí)著重向游客進(jìn)行說明,用法律規(guī)定來約束個(gè)人的行為,提升游客的文明意識(shí)和守法意識(shí)。二是通過集體行前說明會(huì)等方式,宣講出境旅游文明禮儀和安全常識(shí);要注重介紹旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣、、社會(huì)治安等情況;還要強(qiáng)調(diào)如違反當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī),可能受到的處罰等。引導(dǎo)參團(tuán)游客,自覺遵守《旅游法》和《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》等規(guī)定。三是把旅游目的地的有關(guān)情況和《旅游法》、《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》等相關(guān)規(guī)定,摘編整合在發(fā)給游客的行程手冊(cè)中,便于游客隨時(shí)翻閱學(xué)習(xí)。
提高領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的職業(yè)操守,是提升出境旅游文明素質(zhì)的關(guān)鍵。出境旅游團(tuán)隊(duì)盡管是一個(gè)臨時(shí)的松散群體,但由于在境外語言不通、環(huán)境陌生等原因,領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游自然就是這個(gè)群體的“核心人物”。因此,提高領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的職業(yè)操守,發(fā)揮“核心人物”的良好示范作用,是提升出境旅游文明素質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)?!堵糜畏ā返谒氖粭l規(guī)定:“導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)……遵守職業(yè)道德,向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范,引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游,勸阻旅游者違公德的行為。”我省各相關(guān)旅行社應(yīng)遵照《旅游法》,認(rèn)真做好上崗的再培訓(xùn)工作。要求領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游在出境旅游全過程做好文明引導(dǎo)和文明禮儀宣傳工作,引導(dǎo)游客自覺遵守旅游目的國(guó)的法規(guī)及社會(huì)公德。在游覽過程中,當(dāng)不文明行為發(fā)生時(shí),應(yīng)及時(shí)委婉地對(duì)游客予以提醒、勸阻和警示,引導(dǎo)游客守秩序、護(hù)環(huán)境,從維護(hù)國(guó)家形象的高度,注意自身言行。同時(shí),各級(jí)旅游行政管理部門要督促相關(guān)旅行社,建立出境旅游文明引導(dǎo)責(zé)任制,對(duì)未能有效履行文明旅游宣傳引導(dǎo)職責(zé)、造成不良影響的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游,給予批評(píng)教育,責(zé)令其整改。
關(guān)鍵詞 幼兒園 傳統(tǒng)文化教育 內(nèi)容 策略
中圖分類號(hào):G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A DOI:10.16400/ki.kjdks.2015.01.063
隨著我國(guó)幼兒教育的發(fā)展,幼兒園的規(guī)模不斷擴(kuò)大,幼兒教育的水平在飛速發(fā)展,與國(guó)際接軌。但是,幼兒教育在走向世界的同時(shí),逐漸地加快了“去本土化”的腳步?!叭ケ就粱笔侵副緡?guó)本民族的一些傳統(tǒng)的文化教育觀念和方法逐漸被現(xiàn)代的國(guó)外的教育內(nèi)容、方法和手段所代替。許多孩子對(duì)本民族的傳統(tǒng)文化知之甚少,對(duì)于傳統(tǒng)禮儀更是不知所云。魯迅先生說過:“只有民族的,才是世界的?!焙鲆晜鹘y(tǒng)文化對(duì)于幼兒教育是不利的。本文想談一談?dòng)變簣@中傳統(tǒng)文化教育的現(xiàn)狀、內(nèi)容,并且提出一些教育的策略。
1 目前幼兒園傳統(tǒng)文化教育的現(xiàn)狀
1.1 傳統(tǒng)文化主要以節(jié)日慶祝活動(dòng)的形式展開
目前,幼兒教育以五大領(lǐng)域展開,從體、智、德、美等方面促進(jìn)幼兒全面的發(fā)展。而其中與中國(guó)傳統(tǒng)內(nèi)容相關(guān)的,多數(shù)是與節(jié)日活動(dòng)相結(jié)合的,如春節(jié)、端午、中秋等等。同時(shí),幼兒教育的相關(guān)教材中涉及到傳統(tǒng)文化的內(nèi)容很少,而傳統(tǒng)禮儀教育、傳統(tǒng)道德觀念教育等在幼兒的生活中出現(xiàn)的頻率就更少了。
1.2 傳統(tǒng)文化教育存在的偏差
雖然從20世紀(jì)90年代中期以來,我國(guó)的幼教工作者不止一次地提出過注重傳統(tǒng)文化教育在幼兒教育中的作用,但是在十多年的實(shí)踐中我們不難看出,幼兒園的傳統(tǒng)文化教育存在著一定的偏差。
(1)注重知識(shí)的傳遞,而忽略了對(duì)幼兒由文化知識(shí)所折射出的文化精神和民族自尊心自豪感的培養(yǎng)。例如現(xiàn)在有些幼兒園開展文化經(jīng)典誦讀活動(dòng),聽著孩子們稚氣的聲音清脆地誦讀“人之初,性本善,性相近,習(xí)相遠(yuǎn)……”讓人覺得讓孩子們從小感悟中華傳統(tǒng)文化是多么重要。但是,我們也應(yīng)該看到,孩子們?cè)凇安磺笊踅狻钡乩首x經(jīng)典的時(shí)候,我們的教育目的在哪里?他們記住了內(nèi)容,就一定會(huì)對(duì)中華文明有所了解,有所熱愛嗎?是不是也該深入培養(yǎng)他們的民族自尊心和自豪感呢?讓他們能夠自發(fā)地去學(xué)習(xí)和了解更多的傳統(tǒng)文化呢?
(2)形式過于單一,內(nèi)容不夠豐富。幼兒園的傳統(tǒng)文化教育大多以節(jié)日活動(dòng)、傳統(tǒng)美德故事、杰出人物的介紹等歷史方面的內(nèi)容,而忽視了與現(xiàn)代文化的結(jié)合。傳統(tǒng)文化在新的歷史時(shí)期有新的體現(xiàn),兒童的心理活動(dòng)具有現(xiàn)實(shí)性,與現(xiàn)代生活脫離太多,不利于傳統(tǒng)文化教育的發(fā)展。同時(shí),總是以故事、圖片、工具的形式來介紹,無法給幼兒以深刻的印象。
(3)注重繼承,缺乏創(chuàng)新。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是教師在組織教育活動(dòng)的過程中,對(duì)于傳統(tǒng)文化內(nèi)容缺乏深入的體會(huì),以照搬為主,沒有結(jié)合幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn)和時(shí)代特征加以變通;過于依賴教材,依照習(xí)慣,甚至模仿其他教師,其他幼兒園;二是讓幼兒被動(dòng)學(xué)習(xí)的較多, 不注重創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。有些教師在進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育是過于注重“原汁原味”,要求幼兒生搬硬套地,不加取舍地學(xué)習(xí),無異于扼殺了幼兒的學(xué)習(xí)興趣和探究意識(shí)。
2 幼兒園傳統(tǒng)文化教育的內(nèi)容選擇
我國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深,對(duì)于3~6歲的幼兒來說,筆者認(rèn)為主要是以下幾個(gè)方面的教育為主:
2.1 道德規(guī)范和禮儀教育
(1)注重培養(yǎng)幼兒尊老愛幼、孝順雙親的品德。古代教育注重“孝悌”的培養(yǎng),作為傳統(tǒng)道德意識(shí)形成的起步階段,孝悌符合兒童道德形成的規(guī)律。如《孟子》里有“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”《論語》里有“父母在不遠(yuǎn)游,游必有方”,還提出要孝敬父母等內(nèi)容。
(2)提倡節(jié)儉。崇尚儉樸是中華民族的傳統(tǒng)美德和家庭教育的重要內(nèi)容。司馬光在《訓(xùn)儉示康》中提到“由儉入奢易,由奢入儉難”。明末清初的朱柏廬在其家教名篇《朱子家訓(xùn)》中也曾要求子女:“一粥一飯,當(dāng)思來處不易;半絲半縷,恒念物力維艱》?!笨梢?,在幼兒園中培養(yǎng)幼兒的簡(jiǎn)樸生活習(xí)慣,有助于幼兒的生長(zhǎng)發(fā)育和自尊心、獨(dú)立性、自我意識(shí)的發(fā)展。
(3)培養(yǎng)幼兒誠(chéng)實(shí)講信用的良好品格?!罢\(chéng)信”是從古至今都是中國(guó)十分注重的優(yōu)良品德之一。最典型有《論語》里的“與朋友交,言而有信”、“敬事而信”、“謹(jǐn)而信”。 幼兒天性純潔,認(rèn)知有限,難辨是非,長(zhǎng)輩應(yīng)以良好的行為加以引導(dǎo)?!抖Y記?典禮上》中也說道:“幼子常視毋誑” 。
(4)提倡“為善”、寬容?!独献印诽岢觥吧仙迫羲薄吧普?,吾善之;不善者,吾亦善之,德善”;《論語》里有“泛愛眾而親仁”、“仁者愛人”?!墩撜Z》提出“己所不欲,勿施于人”、“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人”等。
2.2 生活常規(guī)的基礎(chǔ)訓(xùn)練
(1)加強(qiáng)禮儀常規(guī)的訓(xùn)練。對(duì)幼兒的禮儀教育,首先要進(jìn)行姿態(tài)訓(xùn)練。中國(guó)古籍中保存著多種“幼儀”“童子禮”之類的文獻(xiàn)??偟木袷墙逃變菏囟Y,坐、立、行、跪、拜、起居、飲食等都有明確而具體的規(guī)范。例如:坐應(yīng)齊腳,斂手,定身端坐,不得靠椅背、伸腿、翹腿、支頤(手托腮),欠伸及廣占坐席;站立時(shí)應(yīng)垂手正身,雙足相并;不得挑食、撒飯剩飯,不得說話,左頤右盼,手足亂動(dòng),發(fā)聲嚼啜,等等。其次是,要培養(yǎng)幼兒尊老愛幼,禮貌待人的禮儀。如遇客人來訪時(shí),要禮貌大方,有禮相待;與人說話要謙和有禮,不能大叫大嚷等等。
(2)養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。古代幼兒家庭生活常規(guī)中一項(xiàng)重要的內(nèi)容就是養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。如南宋教育家朱熹就要求幼兒每日雞鳴起床后,應(yīng)自己洗臉、漱口、梳頭等事務(wù),并且規(guī)定“自冠巾、衣服、鞋襪、皆須收拾、愛護(hù)、常令潔凈、整齊?!背酥?,古代對(duì)幼兒飲食衛(wèi)生也很講究。同時(shí),還要求幼兒對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生做一些力所能及的“灑掃”之事。這些不僅能夠培養(yǎng)幼兒愛清潔、講衛(wèi)生的好習(xí)慣,而且對(duì)于養(yǎng)成幼兒勤勞的習(xí)慣也是大有益處的。
2.3 傳統(tǒng)文化知識(shí)教育
(1)重視傳統(tǒng)節(jié)日等的慶?;顒?dòng)。充分利用“清明”、“端午”、“中秋”、“重陽”、“元宵”等民族傳統(tǒng)節(jié)日,引導(dǎo)幼兒了解中華民族的民俗風(fēng)情和傳統(tǒng)美德。幼兒教育工作者應(yīng)結(jié)合這些傳統(tǒng)節(jié)日開展各類活動(dòng),在活動(dòng)中加深幼兒對(duì)于節(jié)日的了解,如節(jié)日起源、節(jié)日風(fēng)俗、與節(jié)日相關(guān)的詩(shī)歌等,寓教于樂。
(2)加強(qiáng)適合幼兒身心發(fā)展水平的“經(jīng)典誦讀”活動(dòng)。 傳統(tǒng)文化經(jīng)典當(dāng)中的《三字經(jīng)》、 《千字文》、《百家姓》等都是古代蒙學(xué)寫字的代表作,其語言生動(dòng)活潑,讀來朗朗上口,便于幼兒記誦,而且蘊(yùn)含這豐富的人生智慧和粗淺的生活常識(shí)??梢詮闹羞x擇適合幼兒的內(nèi)容以傳統(tǒng)文化讀本的形式,開展早期閱讀活動(dòng),既能夠培養(yǎng)幼兒對(duì)于語言的敏感性,也能夠激發(fā)其對(duì)傳統(tǒng)文化的興趣。
(3)重視對(duì)幼兒的鄉(xiāng)土文化教育。幼兒生活的周邊環(huán)境有蘊(yùn)含著濃厚的鄉(xiāng)土文化,這些文化流傳至今既保持了傳統(tǒng)的風(fēng)格也具有時(shí)代的特征,因此在幼兒教育中可以通過認(rèn)識(shí)家鄉(xiāng)或者祖國(guó)的名勝古跡、自然風(fēng)景、風(fēng)俗習(xí)慣等這些周邊資源來進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育,既滿足幼兒的現(xiàn)實(shí)需要,也開拓了幼兒的視野。
3 幼兒園傳統(tǒng)文化教育的策略
(1)通過環(huán)境創(chuàng)設(shè)對(duì)幼兒進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育。現(xiàn)代教育十分重視環(huán)境對(duì)兒童身心發(fā)展的影響,《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》指出:“環(huán)境是重要的教育資源,應(yīng)通過環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用,有效地促進(jìn)幼兒的發(fā)展?!币虼?,幼兒園在室內(nèi)墻飾、屋內(nèi)裝飾顏色、選材等等方面,突出傳統(tǒng)文化特征,將傳統(tǒng)文化的理念通過環(huán)境積極滲透給幼兒,為幼兒活動(dòng)空間營(yíng)造出濃厚的民族氣息。例如:在教室墻面布置時(shí),可以設(shè)計(jì)制作以名勝古跡、傳統(tǒng)節(jié)日、地方特產(chǎn)等為主題的墻飾。
(2)將傳統(tǒng)文化教育滲透在幼兒的一日活動(dòng)之中。幼兒園的教育教學(xué)活動(dòng)是蘊(yùn)含在一日生活之中,幼兒身心發(fā)展的特點(diǎn)決定了只有將教育目標(biāo)滲透到各種活動(dòng)中,才能發(fā)揮教育的功能。我們可以從現(xiàn)實(shí)生活中可感知的文化因素入手,擇其精華,對(duì)幼兒進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育。在幼兒一日活動(dòng)當(dāng)中,注重強(qiáng)調(diào)道德規(guī)范、禮儀、節(jié)日活動(dòng)、經(jīng)典朗誦、風(fēng)俗習(xí)慣等內(nèi)容的教育,為幼兒創(chuàng)設(shè)各種直接接受本民族文化教育的活動(dòng)環(huán)境,使優(yōu)良的文化傳統(tǒng)在這里得到繼承和發(fā)展。
(3)充分挖掘、利用、整合資源進(jìn)行教育,避免形式化、說教化。當(dāng)前的新課程改革特別強(qiáng)調(diào)幼兒園要有創(chuàng)新意識(shí),大力提倡開發(fā)地方課程、園本課程。因此幼兒園可依據(jù)本地本園特色編寫園本教材,將傳統(tǒng)文化以幼兒易接受的兒歌、游戲等形式編寫成教材。同時(shí),組織多種形式的文化教育活動(dòng),如藝術(shù)欣賞、參觀、交流、表演等活動(dòng),豐富幼兒的知識(shí),加深幼兒對(duì)于傳統(tǒng)文化的理解。
(4)通過家園合作的形式共同促進(jìn)傳統(tǒng)文化教育的開展。家庭是幼兒成長(zhǎng)最自然的生態(tài)環(huán)境,對(duì)幼兒教育有著影響和制約的作用。家庭與幼兒園教育配合,能使教育幼兒的目標(biāo)、內(nèi)容和要求達(dá)到一致,從而增強(qiáng)效果。因此,幼兒園應(yīng)爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與。通過幼兒園的家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日以及親子活動(dòng)等活動(dòng),提高家長(zhǎng)對(duì)傳統(tǒng)文化教育的認(rèn)識(shí),讓家長(zhǎng)明確傳統(tǒng)文化教育的目標(biāo)、內(nèi)容,使他們積極配合幼兒園教育,并延伸到家庭教育中。
(5)辯證地看待傳統(tǒng)文化,合理地運(yùn)用到幼兒教育中去。中國(guó)的傳統(tǒng)文化是幾千年歷史的沉淀,隨著時(shí)代的發(fā)展,其中的缺陷也日益顯露。我們需要客觀地看待傳統(tǒng)文化,去粗取精,去偽存真;需要認(rèn)真地加以分析,仔細(xì)地斟酌,從幼兒教育的需要和未來出發(fā);需要以幼兒身心發(fā)展的特點(diǎn)來衡量,對(duì)于實(shí)際教學(xué)情況,也要注意教學(xué)方法,要因材施教、教學(xué)相長(zhǎng)。
參考文獻(xiàn)
[1] 唐淑,鐘昭華.中國(guó)學(xué)前教育史[M].北京:人民教育出版社,1999.
[2] 張芳.在幼兒園中大班開展中國(guó)傳統(tǒng)文化教育的重要性[J].上海托幼,2008.11.
[3] 陳幸軍.幼兒教育學(xué)[M].北京:人民教育出版社,2003.
[4] 李紅云.幼兒園在繼承傳統(tǒng)文化方面的不足與對(duì)策[J].教育?科研,2006.20.
[關(guān)鍵詞] 文明禮儀 養(yǎng)成方法 學(xué)校 家庭
有這樣一句諺語:播種行為收獲習(xí)慣,播種習(xí)慣收獲性格,播種性格收獲人生。葉圣陶說:“教育就是培養(yǎng)習(xí)慣?!眱和奈磥砭褪亲鎳?guó)的未來,只有具備優(yōu)秀品德和良好素質(zhì)的人才能成為國(guó)家建設(shè)的棟梁。小學(xué)階段是關(guān)鍵時(shí)期,在這個(gè)時(shí)期里很多習(xí)慣都逐漸養(yǎng)成,禮儀習(xí)慣也一樣,在這個(gè)時(shí)期形成。禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容,運(yùn)用教育時(shí)機(jī)進(jìn)行禮儀教育,使孩子處事有準(zhǔn)則,言行有遵循,逐步形成良好的禮儀行為習(xí)慣,開展禮儀教育實(shí)踐活動(dòng),促進(jìn)小學(xué)生智力、能力和身心全面發(fā)展,提高學(xué)生自身修養(yǎng)、塑造健康人格,讓孩子終身受益。我對(duì)此進(jìn)行了如下研究:
一、學(xué)生文明禮儀的養(yǎng)成應(yīng)從以下幾方面入手:
(一)對(duì)小學(xué)生文明禮儀教育與養(yǎng)成要從孝敬父母、尊敬老師入手
俗話說“沒有規(guī)矩,不成方圓?!睂W(xué)生的行為習(xí)慣可以體現(xiàn)在平時(shí)的交往中。小學(xué)生在家孝敬父母、孝敬長(zhǎng)輩,在校尊敬老師、團(tuán)結(jié)同學(xué)都是文明交往的表現(xiàn)。文明禮貌是我們民族的優(yōu)良傳統(tǒng),也是現(xiàn)代社會(huì)文明的重要標(biāo)志,而孝敬父母、尊敬老師又是小學(xué)生最起碼的道德要求。
(二)對(duì)小學(xué)生文明禮儀教育與養(yǎng)成要從愛同學(xué)、愛老師、愛學(xué)校、愛家鄉(xiāng)開始,培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)熱情
首先,引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心自己身邊的人。在學(xué)校,主動(dòng)關(guān)心和幫助同學(xué),尊重老師;在家里,尊老愛幼,關(guān)心鄰里。班主任還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生有集體榮譽(yù)感,因?yàn)?,個(gè)人的力量是渺小的,個(gè)人只有在集體之中才能健康、快樂的成長(zhǎng)。其次,要引導(dǎo)學(xué)生了解自己家鄉(xiāng)的歷史、人文、風(fēng)俗和家鄉(xiāng)面貌的日新月異,激發(fā)學(xué)生對(duì)自己家鄉(xiāng)的熱愛與關(guān)心,并在學(xué)生們的心中埋下一顆將來要為建設(shè)家鄉(xiāng)流汗、出力的理想的種子。
(三)對(duì)小學(xué)生文明禮儀教育與養(yǎng)成要依據(jù)年齡和心理特點(diǎn)進(jìn)行
大多數(shù)小學(xué)生對(duì)一些基本的禮儀常識(shí)還是知道的,整體較好,只是一部分學(xué)生的行為習(xí)慣還應(yīng)訓(xùn)練和提高。小學(xué)低年級(jí)學(xué)生的禮儀行為比高年級(jí)學(xué)生普遍要好。其次禮貌用語是一種情感的流露和交流,學(xué)生對(duì)尊重和敬佩的人運(yùn)用起來就比較情愿;對(duì)方回禮少也會(huì)減少學(xué)生使用禮貌用語的熱情。同時(shí),男同學(xué)相對(duì)女同學(xué)而言,禮儀行為又普遍不及。男同學(xué)一般比較頑皮好動(dòng),女同學(xué)比較文靜,說明男同學(xué)的禮儀教育要難于女同學(xué)。所以應(yīng)針對(duì)高低年級(jí)和男女同學(xué)的心理特點(diǎn)采取不同的教育方式。
二、以學(xué)校為中心,讓學(xué)生在體驗(yàn)中促進(jìn)禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成
(一)榜樣激勵(lì)
學(xué)校是學(xué)生文明禮儀習(xí)慣養(yǎng)成的中心場(chǎng)所。在教育教學(xué)中,教師注意儀表端莊,以身示范,使學(xué)生在師生交往中受到潛移默化的影響。小學(xué)生在行為實(shí)踐中的榜樣影響,除教師外還有同學(xué),學(xué)生也希望自己能成為別人學(xué)習(xí)的榜樣。教師依據(jù)這一心理特點(diǎn),在進(jìn)行文明禮儀養(yǎng)成教育規(guī)范訓(xùn)練時(shí),堅(jiān)持正面教育,注意樹立典型,讓禮儀榜樣去感染學(xué)生,為其他同學(xué)起帶頭和示范作用。
(二)時(shí)刻滲透
文明禮儀教育要和其他各育緊密結(jié)合起來。比如在體育中結(jié)合禮儀教育,在各種體育競(jìng)技中,比賽重要還是文明禮貌重要,學(xué)生常常有停止自己的比賽,去幫助他人,教育者就要抓住這樣的契機(jī)進(jìn)行禮儀教育,樹立良好的榜樣。還有在勞動(dòng)教育中,互幫互助也常常見到。德育本來就是滲透在各育之中的,離不開教育,就象在語文教育中,中華民族的傳統(tǒng)美德小故事比比皆是,我們就要充分利用起來,背名句,讀故事。語文教育只能德育滲透其中,緣文釋道,因到解文,使學(xué)生思想得到教育,感情受到熏陶。教學(xué)永遠(yuǎn)具有教育性,正是赫爾巴特說的:“我想不到有任何‘無教學(xué)的教育’,正如相反的反面,我不承認(rèn)有任何‘無教育的教學(xué)’”。
(三)活動(dòng)體會(huì)
結(jié)合文明禮儀教育的實(shí)際,針對(duì)特殊的節(jié)日開展規(guī)律性的豐富多彩的禮儀活動(dòng)。我校與讀書相結(jié)合,開展“讀文明禮儀一本書、講文明禮儀一個(gè)故事”和“弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)教育”的讀書活動(dòng)舉行講故事比賽、作文比賽演講比賽等。與藝術(shù)相結(jié)合,開展“文明禮儀之聲”文藝演出。與強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練相結(jié)合,開展“文明禮儀之星”評(píng)比活動(dòng),每周評(píng)出“流動(dòng)紅旗”班,以次鼓勵(lì)班級(jí)及學(xué)生參與競(jìng)爭(zhēng),培養(yǎng)集體榮譽(yù)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。與建隊(duì)日相結(jié)合,開展“文明禮儀規(guī)范中隊(duì)檢閱”等活動(dòng)。這樣使全體學(xué)生真正認(rèn)識(shí)禮儀、了解禮儀、學(xué)會(huì)禮儀、實(shí)踐禮儀,從而養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣,使學(xué)生能更直觀的接受文明禮儀教育。
(四)校園文化
良好的校園文化環(huán)境不僅具有情感陶冶的作用,而且具有心理行為的制約作用,基于校園文化的育人功能,教室、走廊、專用室分別掛上國(guó)旗,名人畫像,名言警句。廣播、墻報(bào)、??麄髦萌撕檬?。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的校園文化環(huán)境,發(fā)揮著強(qiáng)大的潛移默化的、影響整個(gè)群體生活的規(guī)范力量,使在校園的每一個(gè)自覺規(guī)范自己的言行,形成良好的習(xí)慣。
(五)持之以恒
小學(xué)生禮儀表現(xiàn)有反復(fù)現(xiàn)象。小學(xué)生可塑性大,有好模仿和從眾的心理特點(diǎn),強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會(huì)和環(huán)境的影響,小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時(shí)好時(shí)差的反復(fù)性特點(diǎn)。有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求,就是不能很好地去執(zhí)行,或始終如一堅(jiān)持;再有禮儀知識(shí)的回生、常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會(huì)環(huán)境的負(fù)面影響等也會(huì)使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。所以對(duì)小學(xué)生禮儀教育應(yīng)持之以恒。
三、家庭教育的有利配合
在家庭中孩子學(xué)生文明禮儀的行為習(xí)慣,關(guān)鍵在于家庭要正確地引導(dǎo)孩子,不但“養(yǎng)”,還要“教”,更要“育”。家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ),二者相輔相成,缺一不可,在培養(yǎng)人才的過程中發(fā)揮各自的不可替代的作用。所以,學(xué)校和家庭應(yīng)該攜起手來,內(nèi)外結(jié)合,共同參與到孩子的文明禮儀教育中來。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,育人要從小抓起。今天的少年兒童,是明天的棟梁,擔(dān)負(fù)著振興中華這個(gè)光榮而艱巨的任務(wù)。讓他們從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,才能讓他們?cè)诿魈旒ち业母?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此,我們要堅(jiān)持養(yǎng)成教育的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、一絲不茍,只要根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn),科學(xué)地開展教育工作,付出創(chuàng)造性勞動(dòng),社會(huì)、學(xué)校、家庭三方配合,養(yǎng)成教育就一定能夠收到實(shí)效。
[參考文獻(xiàn)]
[1] 任丘一,新茝 《文明禮儀教育》河北出版社 2006.4
[2]握思品教學(xué)特點(diǎn)強(qiáng)化文明禮儀教育《安徽教育論壇》 2006.6
【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng) 節(jié)日文化 承載 發(fā)揚(yáng) 內(nèi)化
中圖分類號(hào):G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A DOI:10.3969/j.issn.1672-0407.2015.04.197
中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日休假目前已實(shí)現(xiàn)行政化,但節(jié)日的原始味道卻不濃。而西方節(jié)日,如圣誕節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等在我們年青人身邊悄然興起并日趨流行。網(wǎng)絡(luò)、都被各種各樣的洋節(jié)日信息充斥著。作為一線幼兒教師,筆者發(fā)現(xiàn):目前幼兒園中大班課程設(shè)計(jì),讓孩子們慶祝圣誕節(jié),讓幼兒與制作感恩卡,新年樹(圣誕樹),準(zhǔn)備母親節(jié)禮物、包餃子、做月餅等學(xué)習(xí)內(nèi)容比比皆是,從教學(xué)內(nèi)容的設(shè)定和目標(biāo)的維度看,可以利用這些節(jié)日背后承載的文化,讓幼兒感受中西文明的不同風(fēng)格,既長(zhǎng)見識(shí),又獲得動(dòng)手能力的機(jī)會(huì)。但讓好多孩子分不清哪些是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日,哪些是西方節(jié)日。對(duì)好多孩子來說,哪些是傳統(tǒng)節(jié)日、為什么要過節(jié)?卻一無所知。教育不僅僅是知識(shí)的傳遞和動(dòng)手能力的操練,更需要精神與人格的塑立。利用好傳統(tǒng)節(jié)日文化這一資源,將使孩子們?cè)谟變航逃@一階段埋下樹立民族的、普遍意義的價(jià)值觀和世界觀的種子。為此筆者從自我的教育實(shí)踐出發(fā),談?wù)剛鹘y(tǒng)節(jié)日在幼兒教育中的現(xiàn)狀,思考,及所做所想過程中一些建議。
一、 “傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)”在幼兒課堂教育中開展的現(xiàn)狀
例:中班第七周主題活動(dòng)《爺爺奶奶你們好嗎》中有節(jié)語言課《重陽節(jié)》。當(dāng)老師問中班的孩子:“小朋友,你們知道九月九日是什么節(jié)日嗎?”積極發(fā)言的孩子有好幾個(gè)舉起了小手?!罢?qǐng)你說?!薄熬旁戮湃帐侵星锕?jié)?!币粋€(gè)孩子回答著?!袄蠋熢僬?qǐng)個(gè)小朋友來說回答?!薄皩氊悾?qǐng)你說。”一個(gè)自信的孩子站來起來,大聲說:“老師,九月九是兒童節(jié).”老師用搖頭的方式表示不對(duì),坐著的孩子們就不敢再舉手來回答了,安靜一片。不光是幾個(gè)孩子不知道九月九是重陽節(jié),全班孩子沒有一個(gè)能說上來的。下一個(gè)問題重陽節(jié)是誰的節(jié)日,孩子回答也是像猜謎語一樣,答案五花八門。
幼兒教學(xué)教材中,雖然涉及到部分傳統(tǒng)節(jié)日,都有相應(yīng)的主題活動(dòng),但活動(dòng)設(shè)計(jì)的過程中,筆者至少發(fā)現(xiàn)以下三大問題:
(一)傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)間與幼兒課堂教學(xué)內(nèi)容不符
在教學(xué)“傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)”這學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí),與國(guó)家法定的節(jié)日或遲或早不相遇。如2013年的中秋節(jié)是9月19日,放假是9月19日,9月20日,9月21日。而幼兒園中班的課程中《中秋月兒圓》安排是9月23日至9月27日,相差一周的時(shí)間。小朋友是先過中秋節(jié),先有體驗(yàn)和感觸,然后再進(jìn)行這個(gè)節(jié)日活動(dòng)的學(xué)習(xí)。從知識(shí)的角度講,是有利的,因?yàn)橛H身體驗(yàn),所以更加深刻有印象。但中秋節(jié)日的背景主題元素是團(tuán)聚、圓滿,對(duì)于孩子來說過中秋應(yīng)有一種期待,原本該有的賞月、識(shí)月等活動(dòng)都只是輕描淡寫。
總之,許多節(jié)日的教學(xué),時(shí)間顛簸跨度很大,使教學(xué)索然無味。
(二)節(jié)日時(shí)間相符時(shí),幼兒園內(nèi)無節(jié)日氣氛
既為節(jié)日,就需要有節(jié)日的氣氛,氣氛是有環(huán)境的創(chuàng)設(shè)而產(chǎn)生的,不同的節(jié)日就應(yīng)該有不同的氣氛,幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)在教育中有著重要的作用。當(dāng)傳統(tǒng)節(jié)日來臨時(shí),農(nóng)村幼兒園在最普遍的現(xiàn)象就是:“節(jié)日到,創(chuàng)主題;節(jié)日過,一邊放?!痹谝恢苤黝}前幾天對(duì)主題墻進(jìn)行裝飾,讓孩子通過觀察,發(fā)現(xiàn),再是參與到各個(gè)課程中,如兒歌朗誦,故事,或是繪畫來表現(xiàn)傳統(tǒng)節(jié)日及風(fēng)俗。但整個(gè)幼兒園基本上沒有傳統(tǒng)節(jié)日的氛圍,大中小班中課程節(jié)日也不是統(tǒng)一安排,要為孩子們營(yíng)造一個(gè)濃郁的傳統(tǒng)節(jié)日文化氛圍。
(三)除了吃穿、放假,無其他文化尋根氣息
在傳統(tǒng)節(jié)日的教育活動(dòng)中,主要是通過語言、藝術(shù)、社會(huì)幾個(gè)領(lǐng)域的教育活動(dòng)讓幼兒了解傳統(tǒng)節(jié)日的特點(diǎn)與風(fēng)俗,但事實(shí)上,孩子們只了解了節(jié)日我們吃了什么或是節(jié)日到了我們要放假幾天等概念。而傳統(tǒng)節(jié)日體現(xiàn)著中華民族文化的精神,每個(gè)節(jié)日不僅僅有著不同的表象作用,更有著深層的教育意義。我們的教育停留在節(jié)日的表面,重在讓孩子們“玩”來感知節(jié)日的文化,忽視了文化內(nèi)涵和教育的功能,最主要的原因是大家都幾千年地沉浸在節(jié)日中,孩子是社會(huì)人,他們的生活也同樣沉浸。所以筆者認(rèn)為要重視每一個(gè)節(jié)日內(nèi)在的文化,一方面讓孩子們了解傳統(tǒng)節(jié)日的風(fēng)俗,另一方面要讓幼兒感受節(jié)日的精髓,愛我們的祖國(guó),愛我們中華民族,繼承我們中國(guó)優(yōu)良的傳統(tǒng)品質(zhì)與文化。
二、傳統(tǒng)節(jié)日對(duì)幼兒文化尋根教育的意義
(一)生活化常識(shí)的提升
《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》指出:“教育要充分利用社會(huì)資源,引領(lǐng)幼兒感受祖國(guó)文化的豐富和優(yōu)秀,激發(fā)幼兒愛家鄉(xiāng)、愛祖國(guó)的情感?!眰鹘y(tǒng)節(jié)日內(nèi)容豐富,涉及到人們的生產(chǎn)活動(dòng),衣食住行,禮儀風(fēng)俗等,與孩子們息息相關(guān)的。幼兒生活周圍的人、事、物和活動(dòng),都蘊(yùn)含是傳統(tǒng)節(jié)日文化內(nèi)容。通過傳統(tǒng)節(jié)日教育活動(dòng),孩子們生活化常識(shí)有所提升,了解各個(gè)節(jié)日的名稱和時(shí)間,如正月初一是春節(jié)。同時(shí)也了解各個(gè)節(jié)日中的習(xí)慣于風(fēng)俗,如張燈結(jié)彩元宵節(jié),吃湯圓。節(jié)日與幼兒的現(xiàn)實(shí)生活狀態(tài)緊密相連,并以孩子們喜歡的形式存在著,讓孩子們感受節(jié)日文化的同時(shí),激發(fā)了孩子們的興趣,使孩子們愛生活,享受生活。
(二)動(dòng)手實(shí)踐操作能力的提升
教育家蘇霍姆林斯基說過:“兒童的智慧在他的手指尖上?!痹谟變簣@傳統(tǒng)節(jié)日的教育活動(dòng)中,為了讓孩子們更好地了解節(jié)日的風(fēng)俗習(xí)慣,常常和孩子們一起制作食品,安排了不少動(dòng)手實(shí)踐的活動(dòng)。如:中班主題《中秋月兒圓》中,我們邀請(qǐng)了糕點(diǎn)師傅,讓孩子們參與了做月餅的過程。一個(gè)個(gè)圓圓的小月餅都是孩子們親自參與制作的,孩子們別提有多開心,一次有意義的實(shí)踐活動(dòng),讓孩子們了解月餅是人們仿照?qǐng)A圓的月亮的樣子做的,加深對(duì)“中秋節(jié)”這個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日風(fēng)俗的了解。
(三)鄉(xiāng)土氣息的感受和人文背景的了解
如何讓孩子了解我們民族特色,這對(duì)于孩子來說是一個(gè)既寬泛又抽象的概念,傳統(tǒng)節(jié)日的教育活動(dòng)一放面讓孩子們感受了節(jié)日的鄉(xiāng)土氣息,如我們中國(guó)最盛大、最熱鬧的春節(jié),按照我國(guó)的農(nóng)歷,正月初一是“歲之元,月之元,時(shí)之元”,是一年的開始。過節(jié)是以“紅色”為主,收紅包、掛燈籠;孩子們放鞭炮、點(diǎn)煙花;送舊迎新的活動(dòng)熱鬧非凡,讓孩子們心中留下一個(gè)紅彤彤、甜滋滋的年,一個(gè)地地道道的中國(guó)年。另一方面也讓孩子們了解了節(jié)日的人文背景,如清明節(jié):清明既是二十四節(jié)氣之一,又是一個(gè)歷史悠久的傳統(tǒng)節(jié)日。清明的前一天稱寒食節(jié),是紀(jì)念介子推。在大班主題活動(dòng)中,幼兒認(rèn)真聽革命英雄的故事,一起動(dòng)手做花圈,鼓勵(lì)幼兒在家長(zhǎng)陪同下祭祀掃墓、踏青郊游等。
三、自我嘗試的實(shí)踐策略與思考
中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日是中華名族悠久歷史文化的重要組成部分,不同的節(jié)日都隱含著不同且極具文化內(nèi)涵的教育價(jià)值,可以讓孩子們喜愛、了解、感受傳統(tǒng)節(jié)日,是傳統(tǒng)節(jié)日教育活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。如果在幼兒園中,大家都重視每一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日,充分挖掘傳統(tǒng)文化的精華部分,選擇有效合適的教學(xué)活動(dòng),以孩子們?nèi)菀捉邮艿男问絹碜尯⒆觽兞私?、學(xué)習(xí)、感知、體驗(yàn)各種傳統(tǒng)節(jié)日的由來、風(fēng)俗,讓傳統(tǒng)文化不斷在孩子們心中不斷發(fā)芽、生長(zhǎng),結(jié)果,激發(fā)孩子們熱愛我們的祖國(guó),繼承我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)品質(zhì)。我們要把傳統(tǒng)文化內(nèi)容建立成適合幼兒園特點(diǎn)的課程,傳統(tǒng)文化是教育重要的材料。我們實(shí)踐的“過端午“這一活動(dòng)為例,談?wù)剛鹘y(tǒng)節(jié)日的教育策略。
(一)事先挖掘傳統(tǒng)節(jié)日中的積極元素,提煉出適合幼兒感受的人文印象
如端午節(jié)前人文背景的鋪設(shè),我們先帶領(lǐng)孩子們跨越歷史時(shí)代,聆聽《屈原》的故事,觀察屈原這個(gè)熱愛國(guó)家的大詩(shī)人,被人懷疑和陷害的畫面,感受屈原的痛苦,投江自盡,以及江上的漁夫和百姓知道后奮力打撈屈原的尸體,人們還拿粽子、雞蛋投入江中,讓江中的魚蝦們吃飽后不要傷害屈原的尸體畫面。這一天剛好是農(nóng)歷五月初五。通過故事讓孩子們感知了屈原熱愛國(guó)家、熱愛人民,人民也熱愛他,懷念他。所以把農(nóng)歷五月初五就成了中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日――端午節(jié),了解端午節(jié)的來歷,知道一些特殊的端午節(jié)物品。每個(gè)節(jié)日都一定的背景,積極的,不積極的,但不是每一點(diǎn)都適合幼兒去體會(huì)。所以這個(gè)過程中,作為教師需要挑選合適的感受途徑和策略,即貼近孩子的思維和眼光,又新奇地吸引孩子。在潛移默化中熏陶孩子的正確人格品質(zhì)。
(二)、設(shè)計(jì)易于準(zhǔn)備和動(dòng)手的實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng),聚家園合力
《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》中指出:家庭是幼兒園的重要合作伙伴,應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則,爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解,支持和主動(dòng)參與。邀請(qǐng)家長(zhǎng)走近幼兒園,和孩子一起合作“包粽子”的活動(dòng)。家長(zhǎng)們準(zhǔn)備了包粽子的材料,已經(jīng)泡好的糯米、煮軟的棕葉、餡料、棉繩。孩子們?cè)诩议L(zhǎng)的知道幫助下有摸有樣的進(jìn)行著。各種各樣的粽子,粽子大小不一,形狀不一。讓孩子們一起看粽子,認(rèn)識(shí)形狀的同時(shí),還讓孩子介紹自己包粽子的過程以及用了哪些材料,體驗(yàn)了成功的快樂。最后念著兒歌,品著粽子,在歡笑聲中結(jié)束了過端午的這個(gè)活動(dòng)。這樣的過程靠教師一人之力,完成起來必定有諸多不便。但發(fā)揮家長(zhǎng)對(duì)教育的協(xié)助作用,意義和效果上會(huì)大大提升。
(三)活動(dòng)意義的提煉與反思促使自我的成長(zhǎng)
在這次半日活動(dòng)中,一雙雙稚嫩的小手在爸爸媽媽的幫助下,親手嘗試“包粽子”,了解粽子的制作材料和基本制作過程。一方面喚起了家長(zhǎng)們對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日的認(rèn)可,增強(qiáng)了家長(zhǎng)們對(duì)傳統(tǒng)文化的興趣,從而潛移默化影響孩子們,孩子、家長(zhǎng)、老師三者之間可以互動(dòng)交流。另一方面鍛煉了孩子們的動(dòng)手操作能力,在分享粽子中還讓孩子們感受了集體的溫暖,加深了對(duì)“端午節(jié)“這一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日的了解,激發(fā)了孩子們喜歡過中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日的欲望,中國(guó)傳統(tǒng)文化在孩子們小時(shí)侯就開始扎根。
作為幼兒教師,我們還需要關(guān)注在整個(gè)活動(dòng)過程中的缺失與不足,提煉節(jié)日文化活動(dòng)中組織與引領(lǐng)的藝術(shù),不僅需要前測(cè)前瞻活動(dòng)開展的意義性,也要反思活動(dòng)后留下的內(nèi)化因素。
傳統(tǒng)節(jié)日本身就帶有一種中華民族特有的一種文化,我們應(yīng)該珍惜傳統(tǒng)節(jié)日的教育活動(dòng),引導(dǎo)孩子們充分認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)節(jié)日文化的價(jià)值。希望通過一系列的教育活動(dòng),讓孩子們更好地了解中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的由來,節(jié)日的風(fēng)俗習(xí)慣、鄉(xiāng)土氣息和人文背景,讓孩子們自己動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)眼、動(dòng)口,主動(dòng)地參與各個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日,從小就感受中華民族勤勞勇敢、尊老愛幼、團(tuán)結(jié)合作的優(yōu)秀品質(zhì)。讓我們攜手共同努力,使中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日文化走進(jìn)孩子們的心里,成為幼兒學(xué)習(xí)生活中的一部分,讓孩子們更好地傳承。
參考文獻(xiàn)
[1]劉峰峰,如何組織幼兒園的參觀活動(dòng). [J]. 學(xué)前教育.2011.01
[2]馬杰,借鑒活教育思想實(shí)施責(zé)任教育. [J]. 學(xué)前教育.2012.12
[3]劉占蘭,中國(guó)教育科學(xué)研究院,指南中的幼兒科學(xué)探究-價(jià)值取向、目標(biāo)與實(shí)施策略. [J]. 幼兒教育.2013.06
【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語翻譯 文化差異 主要表現(xiàn) 解決對(duì)策
在商務(wù)英語翻譯中,文化因素是不可忽視的。在不同文化背景下的國(guó)家與地區(qū),有著不同思維方式與表達(dá)習(xí)慣,這就影響著翻譯效果。因此,在商務(wù)英語翻譯者需注意中文化差異,并把握其主要表現(xiàn),從而減少翻譯錯(cuò)誤。
一、商務(wù)英語翻譯中文化差異的主要表現(xiàn)
在商務(wù)英語翻譯者中,文化差異主要體現(xiàn)在如下方面。
第一,地理環(huán)境差異。如英國(guó)是島國(guó),在其經(jīng)濟(jì)生活中,漁業(yè)與航海業(yè)有著重要地位,因而出現(xiàn)了不少與捕魚、航海有關(guān)的英語習(xí)語。如all at sea(不知所措)、like a fish out of water(處于陌生環(huán)境中不自在);而漢民族是陸地國(guó)家,農(nóng)業(yè)又占著十分重要的位置,因而產(chǎn)生與之相關(guān)的習(xí)語。如“種瓜得瓜,種豆得豆”等。同時(shí),面對(duì)同一含義,因地理環(huán)境差異,其翻譯不同。如英語spend money like water。在漢語中則是“揮金如土”。
第二,風(fēng)俗習(xí)慣差異。文化具有獨(dú)特性,這就產(chǎn)生了不同風(fēng)俗習(xí)慣。在一些西方國(guó)家中,如美國(guó),認(rèn)為藍(lán)色象征憂郁,于是有“blue Monday”(憂郁的星期一)。此外,一些比利時(shí)與埃及人認(rèn)為藍(lán)色是倒霉之色。然而在翻譯著名汽車商標(biāo)“Blue Bird”—— “藍(lán)鳥”,則不可理解成“傷心的鳥”。因?yàn)樵谖鞣轿幕校琤lue bird有“幸?!敝?。而乘坐這一品牌汽車的中國(guó)人,考慮的則是身份象征,并不會(huì)聯(lián)想到“幸?!薄暗姑埂被颉皯n郁”。
第三,對(duì)事物認(rèn)知差異。地域、國(guó)家不同,人們?cè)谑挛镎J(rèn)知上有所差別。所以,在進(jìn)行商務(wù)英語翻譯時(shí),翻譯者需要注意一些敏感詞匯。如中國(guó)生產(chǎn)的“白象”電池,其英語翻譯成 “l(fā)ion”,則深受外國(guó)人認(rèn)可。而若直接翻譯成“White Elephant”,那么,西方消費(fèi)者則認(rèn)為其是普遍事物,則缺少品牌含義。此外,還有心理特點(diǎn)、習(xí)語諺語等方面的差異,這些都是商務(wù)翻譯者需要注意的,要把握諺語所表達(dá)的不同含義,把握不同地區(qū)的人們心理特征,切忌以漢語模式對(duì)英語諺語進(jìn)行生搬硬套,否則會(huì)出現(xiàn)翻譯偏差。
二、商務(wù)英語翻譯中文化差異的解決對(duì)策
由上述可知,在商務(wù)英語翻譯中,翻譯者不但需要關(guān)注語言字面意義,還需注意其深層含義,以避免出現(xiàn)理解偏差。這就需要商務(wù)英語翻譯者具有一定文化常識(shí)與翻譯技巧,以有效解決中文化差異問題,實(shí)現(xiàn)高效高質(zhì)的翻譯。
第一,積累豐富的目標(biāo)語與本土語言文化常識(shí)。語言是文化載體,每種語言承載著特定的文化內(nèi)涵,既展現(xiàn)了個(gè)體特性,也體現(xiàn)了個(gè)人的社會(huì)屬性。因此,由文化視角看,翻譯者不可根據(jù)文本直接翻譯,尤其是商務(wù)英語翻譯,還需要根據(jù)一定的文化常識(shí)加以思考與翻譯。所以,在商務(wù)英語翻譯中,若想避免文化沖突,減少語用失誤,翻譯者則需不斷積累本土語言與目標(biāo)語的文化常識(shí),如文化知識(shí)以及文化習(xí)慣等,以減低文化差異而產(chǎn)生的翻譯錯(cuò)誤。
第二,把握文化背景差異。因?yàn)槊褡逦幕町?,不同?guó)家有著自己獨(dú)特的禮儀方式,有著不同的價(jià)值觀與思維方式。因此,若想成為一名優(yōu)秀翻譯者,則需花費(fèi)一定精力與時(shí)間,把握不同文化背景下地區(qū)的語言表達(dá)方式及其語言含義,從而找出目標(biāo)語與本土文化差異的翻譯結(jié)合點(diǎn),減低翻譯錯(cuò)誤。如詞匯含義:“龍馬精神”中的龍,英語詞匯是“dragon”。然而,在西方文化背景中,龍屬于兇惡怪物,象征兇殘。因此對(duì)一些漢語中的龍,在英語中并未被直接翻譯成“dragon”。譬如“亞洲四小龍”,英語翻譯成“the Four Asian Tigers”。如隱私意識(shí):西方注重個(gè)體主義,注重個(gè)人隱私,因此,對(duì)于婚姻狀況、年齡、財(cái)產(chǎn)狀況、等話題,在交際場(chǎng)合是需回避的。而中國(guó)崇尚集體主義,因而樂于談及自己及其家庭情況,為體現(xiàn)自己對(duì)他人的關(guān)系,也往往問及上述問題,有時(shí)對(duì)西方人也是如此,但這易于激起西方人的反感。又如禮節(jié)方面,中國(guó)人較為委婉。如在中國(guó),若有客人來訪,主人會(huì)熱情張羅,會(huì)對(duì)客人說道:“招呼不周,未準(zhǔn)備什么飯菜?!比艨腿耸峭鈬?guó)人,他們則難以理解,桌上明明有許多好菜,為何卻說沒有準(zhǔn)備什么飯菜。若遇到這一情況,商務(wù)英語翻譯者則需適時(shí)調(diào)整翻譯原則而靈活翻譯。如“Hope you like it. Please help yourselves”。
第三,掌握翻譯的技巧。在信息傳播中,翻譯也是一種有效形式,并表現(xiàn)了翻譯者、被傳播者與傳播渠道的互動(dòng)關(guān)系。相較于普通傳播相比,翻譯者在傳播信息中會(huì)中需要文化轉(zhuǎn)化碼,從而保證不同語言在表達(dá)含義上的一致性,這就需要一定的翻譯技巧。如面對(duì)特有詞匯,翻譯者可適當(dāng)?shù)卣归_釋義性翻譯。譬如機(jī)構(gòu)、職務(wù)名稱,可適當(dāng)說明其業(yè)務(wù)范圍或職務(wù)等,以幫助信息接收者更好地理解陌生詞匯。其次,在商務(wù)英語中,其句子結(jié)構(gòu)一般比較復(fù)雜,文體十分正式,而句式也十分規(guī)范,特別是合同、招標(biāo)文件、報(bào)刊文章等。因此,在翻譯時(shí),需要保證用詞的規(guī)范性與正式性。另外,在保證譯文與原文語義對(duì)等,符合表達(dá)習(xí)慣與邏輯關(guān)系的前提下,翻譯者可適當(dāng)?shù)卦鎏砘蛘咴鰷p詞量,以使譯文更流暢。
總之,在商務(wù)英語翻譯中,若想提高翻譯質(zhì)量,做到“信、達(dá)、雅”,翻譯者則需了解中西方文化差異的主要表現(xiàn),而后在此基礎(chǔ)上,既要把握翻譯理論知識(shí),也需不斷積累中西方語言文化常識(shí),并強(qiáng)化翻譯實(shí)踐,探索出翻譯技巧,從而準(zhǔn)確而地道地進(jìn)行英語翻譯,減少翻譯失誤。
【參考文獻(xiàn)】
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié),禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀,使人們?cè)?敬人、自律、適度、真誠(chéng)"的原則上進(jìn)行人際交往,告別不文明的言行。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣,但它有自身的規(guī)律性,其基本的禮儀原則:一是敬人的原則;二是自律的原則,就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一,自我對(duì)照,自我反省,自我要求,自我檢點(diǎn),自我約束,不能妄自尊大,口是心非;三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠(chéng)的原則,誠(chéng)心誠(chéng)意,以誠(chéng)待人,不逢場(chǎng)作戲,言行不一。
一、個(gè)人禮儀
(一)儀表
儀表是指人的容貌,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系
1、衛(wèi)生:清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個(gè)人的美感。因此,每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯后勤刷牙,經(jīng)常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個(gè)人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離,聲音不要太大,不要對(duì)人口沫四濺。
2、服飾:服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低,審美情趣之雅俗。具體說來,它既要自然得體,協(xié)調(diào)大方,又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng),還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求,即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素,并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
(二)言談
言談作為一門藝術(shù),也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。
1、禮貌:態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜,語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。
2、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起",第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰";很久不見為"久違";請(qǐng)人批評(píng)為"指教'''';麻煩別人稱"打擾";求給方便為"借光";托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。現(xiàn)在,我國(guó)提倡的禮貌用語是十個(gè)字:"您好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見"。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態(tài)舉止
1、談話姿勢(shì):談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以,交談時(shí),首先雙方要互相正視、互相傾聽,不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則,會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿:站立是人最基本的姿勢(shì),是一種靜態(tài)的美。站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作,那樣不但顯得拘謹(jǐn),給人缺乏自信之感,而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿:坐,也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐,會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該:腰背挺直,肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合,入座時(shí)要輕柔和緩,起座要端莊穩(wěn)重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的"坐如鐘"。若堅(jiān)持這一點(diǎn),那么不管怎樣變換身體的姿態(tài),都會(huì)優(yōu)美、自然。
4、走姿:行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?,走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。"行如風(fēng)"就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是:輕而穩(wěn),胸要挺,頭要抬,肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。
二、見面禮儀
1、握手禮:握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí),目光注視對(duì)方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時(shí)間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序:一般講究"尊者決定",即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手,那么有禮貌的順序是:先長(zhǎng)輩后晚輩,先主人后客人,先上級(jí)后下級(jí),先女士后男士。
2、鞠躬禮:鞠躬,意即彎身行禮,是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對(duì)方,以表尊重的誠(chéng)意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽,鄭重地,嘴里不能吃任何東西,或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意:致意是一種不出聲的問候禮節(jié),常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里,人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
三、公共禮儀
(一)特定公共場(chǎng)所禮儀
1、影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間,應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請(qǐng)其讓自己通過。通過讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。
2、圖書館、閱覽室:圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
(1)要注意整潔,遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時(shí),不要為別人預(yù)占位置。查閱目錄卡片時(shí),不可把卡片翻亂或撕壞,或用筆在卡片上涂抹劃線。
(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕,不要高聲談話,不要吃有聲或帶有果殼的食物。
(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財(cái)產(chǎn),應(yīng)該注意愛護(hù),不要隨意刻畫,破壞。
(二)乘車禮儀
1、騎自行車:要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈,騎車時(shí)不撐雨傘,不互相追逐或曲折競(jìng)駛,不騎車帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩,要給予諒解,主動(dòng)禮讓。
2、乘火車、輪船:在候車室、候船室里,要保持安靜,不要大聲喊叫。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì),不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里,不要隨地吐痰,不要亂丟紙屑果皮,也不要讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車:車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì),對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位,更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。
(三)旅游觀光禮儀
1、游覽觀光:凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡,甚至花草樹木,都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿:旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩,以免影響其他客人。對(duì)服務(wù)員要以禮相待,對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。
3、飯店進(jìn)餐:尊重服務(wù)員的勞動(dòng),對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮,當(dāng)服務(wù)員忙不過來時(shí),應(yīng)耐心等待,不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤,要善意提出,不可冷言冷語,加以諷刺。
四、學(xué)校禮儀
學(xué)校,作為教書育人的專門場(chǎng)所,禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。
(一)學(xué)生禮儀
學(xué)生是學(xué)校工作的主體,因此,學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上,在活動(dòng)中,在與教師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。
1、課堂禮儀:遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。
(1)上課:上課的鈴聲一響,學(xué)生應(yīng)端坐在教室里,恭候老師上課,當(dāng)教師宣布上課時(shí),全班應(yīng)迅速肅立,向老師問好,待老師答禮后,方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課,若因特殊情況,不得已在教師上課后進(jìn)入教室,應(yīng)先得到教師允許后,方可進(jìn)入教室。
(2)聽講:在課堂上,要認(rèn)真聽老師講解,注意力集中,獨(dú)立思考,重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時(shí),應(yīng)該先舉手,待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來回答,發(fā)言時(shí),身體要立正,態(tài)度要落落大方,聲音要清晰響亮,并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。
(3)下課:聽到下課鈴響時(shí),若老師還未宣布下課,學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講,不要忙著收拾書本,或把桌子弄得乒乓作響,這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí),全體同學(xué)仍需起立,與老師互道:"再見"。待老師離開教室后,學(xué)生方可離開。
2、服飾儀表:穿著的基本要求是:合體;適時(shí);整潔;大方;講究場(chǎng)合。
3、尊師禮儀:學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí),應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí),應(yīng)先敲門,經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所,不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn),評(píng)頭論足,要尊重老師的習(xí)慣和人格。
4、同學(xué)間禮儀:同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌,是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名,但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí),須用"請(qǐng)"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí),應(yīng)先征得同意后再拿,用后應(yīng)及時(shí)歸還,并要致謝。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸,偶爾的失敗,學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等,不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視,而應(yīng)該給予熱情的幫助。對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足,也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào),絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重,同學(xué)忌諱的話題不要去談,不要隨便議論同學(xué)的不是。
5、集會(huì)禮儀:集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行,由于參加者人數(shù)眾多,又是正規(guī)場(chǎng)合,因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。升國(guó)旗儀式:國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象征,升降國(guó)旗是對(duì)青少年愛國(guó)主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué),都要定期舉行升國(guó)旗的儀式。升旗時(shí),全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列,面向國(guó)旗,肅立致敬。當(dāng)升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí),要立正,脫帽,行注目禮,直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng),一定要保持安靜,切忌自由活動(dòng),嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán),當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí),所有在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭注視。
6、校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀:應(yīng)該自覺保持校園整潔,不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻,愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹木,節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn),不亂停亂放,不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓,不亂擁擠,要愛惜糧食,不亂倒剩菜剩飯。
(二)教師禮儀
教師是學(xué)校工作的主體,不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者,而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí),以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此,老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
1、教師的行為舉止:一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師,更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。
(1)目光:在講臺(tái)上講課時(shí),教師的目光要柔和、親切、有神,給人以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷,或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí),不能投以鄙夷或不屑的目光,這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象。
(2)站姿:老師站著講課,既是對(duì)學(xué)生的重視,更有利于用身體語言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí),應(yīng)站穩(wěn)站直,胸膛自然挺起,不要聳肩,或過于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí),步幅不宜過大過急。
(3)手勢(shì):老師講課時(shí),一般都需要配以適度的手勢(shì)來強(qiáng)化講課效果。手勢(shì)要得體、自然、恰如其分,要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過分的動(dòng)作。
2、教師的言談:教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此,作為一名教師,要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。
(1)表達(dá)要準(zhǔn)確:學(xué)校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學(xué),有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。老師在教授時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求,不可庸俗化。
(2)音量要適當(dāng):講課不是喊口號(hào),聲音不宜過大,否則,會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清,也會(huì)影響教學(xué)效果。
(3)語言要精練:講課要抓中心,不說廢話和多余的話,給學(xué)生干凈利索的感覺。
(4)講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
3、與學(xué)生談話:
(1)提前通知,有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼,讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備,這既是一種禮貌,又是對(duì)學(xué)生的尊重。
(2)熱情迎候,設(shè)置平等氣氛。舉止端正,行為有度。談話時(shí),語氣要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相譏,應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。
(3)分清場(chǎng)合,入情入理。在與人談話時(shí),老師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實(shí),故意夸大事實(shí),也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。
五、公務(wù)禮儀
(一)當(dāng)面接待扎儀
上級(jí)來訪,接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況,要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問,要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí),要起身相送,互道"再見"。
下級(jí)來訪,接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外,對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取,一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時(shí),要起身相送。
(二)電話接待禮儀
電話接待的基本要求:
(1)電話鈴一響,拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門,然后再詢問對(duì)方來電的意圖等。
(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖,并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和,以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。
(3)應(yīng)備有電話記錄本,重要的電話應(yīng)做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完,應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。對(duì)方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示對(duì)對(duì)方的尊敬。
(三)引見時(shí)的禮儀
到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面,通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中,工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi),不要只顧悶頭走路,可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許后方可進(jìn)入,切不可冒然闖入,叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩,不可用力拍打。進(jìn)入房間后,應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意,再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo),介紹時(shí)要注意措詞,應(yīng)用手示意,但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來訪,就要按照職務(wù)的高低,按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方,保持較好的行姿,出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
(四)乘車行路
辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí)要注意:
(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上,自己后上。
(2)要主動(dòng)打開車門,并以手示意,待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門,一般車的右門為上、為先、為尊,所以應(yīng)先開右門,關(guān)門時(shí)切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究,我國(guó)一般是右為上,左為下。陪同客人時(shí),要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此,遞物時(shí)須用雙手,表示對(duì)對(duì)方的尊重。例如遞交名片:雙方經(jīng)介紹相識(shí)后,常要互相交換名片。遞交名片時(shí),應(yīng)用雙手恭敬地遞上,且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地讀一下名片的內(nèi)容,不可接過名片后看都不看就塞入口袋,或到處亂扔。
(六)會(huì)議禮儀會(huì)議的通用禮儀,主要有以下幾點(diǎn):
(1)發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明目的。
(2)擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫明開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知,以便使參加者有所準(zhǔn)備。
(3)安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小,要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會(huì)場(chǎng)不易尋找,應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。
(4)開會(huì)的時(shí)間宜緊湊。開"馬拉松"式的長(zhǎng)會(huì),往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告,下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以,"短小精悍",有效地利用時(shí)間,討論實(shí)質(zhì)性的問題,應(yīng)視為開會(huì)禮儀中十分重要的一條。
(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì)議,對(duì)會(huì)議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組,專門處理有關(guān)問題。
六、日常交際禮儀
(一)宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見的交際活動(dòng)形式之一,恰到好處的宴請(qǐng),會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí),赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束,力求整潔大方。在宴請(qǐng)排位時(shí),客人要聽從主人的安排。入座后,主人招呼,即可開始進(jìn)餐,取菜時(shí)不要盛得太多,如不夠,可以再取。如果主人為你夾菜,要說"謝謝"。吃東西時(shí)要文雅,閉嘴,細(xì)嚼,慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時(shí),切勿講話。剔牙時(shí),要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時(shí),應(yīng)暫停進(jìn)餐,注意傾聽。碰杯時(shí),主人和主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意,不一定碰杯。飲酒不要過量,可敬酒,但不要硬勸強(qiáng)灌。
(二)舞會(huì)禮儀
參加舞會(huì)時(shí)儀表、儀容要整潔大方,盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場(chǎng)。患有感冒者不宜進(jìn)人舞場(chǎng)。尚不會(huì)跳舞者最好不在舞場(chǎng)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳,待學(xué)會(huì)后再進(jìn)舞池。
一般情況下,男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士;如果是上下級(jí)的關(guān)系,不論男女,下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。跳舞時(shí)舞姿要端莊,身體保持平、直、正、穩(wěn),切忌輕浮魯莽;男士動(dòng)作要輕柔文雅,不宜將女士攏得過緊、過近;萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人,要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了,方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位,并致謝意,女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。除此之外,還應(yīng)講究文明禮貌,維護(hù)舞場(chǎng)秩序,不吸煙,不亂扔果皮,不高聲談笑,不隨意喧嘩,杜絕一切粗野行為。
(三)拜訪禮儀
1、拜訪前的相邀禮儀:不論因公還是因私而訪,都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn):
(1)自報(bào)家門(姓名、單位、職務(wù))。
(2)詢問被訪者是否在單位(家),是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。
(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對(duì)方有所準(zhǔn)備。
(4)在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后,對(duì)對(duì)方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀:
(1)要守時(shí)守約。
(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待回音。如無應(yīng)聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應(yīng)聲,再側(cè)身隱立于右門框一側(cè),待門開時(shí)再向前邁半步,與主人相對(duì)。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí),主人不坐,自己不能先坐。主人讓座之后,要口稱"謝謝",然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品,要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要過于隨便。
(4)跟主人談話,語言要客氣。
(5)談話時(shí)間不宜過長(zhǎng)。起身告辭時(shí),要向主人表示:"打擾"之歉意。出門后,回身主動(dòng)伸手與主人握別,說:"請(qǐng)留步"。待主人留步后,走幾步,再回首揮手致意:"再見"。
七、涉外禮儀
在國(guó)際交際中,禮賓是一項(xiàng)很重要的工作,許多外事活動(dòng),往往是通過各種交際禮賓活動(dòng)進(jìn)行的。一般來說,各種交際活動(dòng),國(guó)際上都有一定慣例,但各國(guó)往往又根據(jù)本國(guó)的特點(diǎn)和風(fēng)俗習(xí)慣,有自己獨(dú)特的做法,我們?cè)趯?duì)外交往中除應(yīng)發(fā)揚(yáng)我國(guó)禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng),注意禮貌、禮節(jié)之外,還應(yīng)尊重各國(guó)、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣,了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法,從而使得我們?cè)趯?duì)外活動(dòng)中真正做到不卑不亢,以禮相待。
[關(guān)鍵詞]商務(wù)禮儀, 企業(yè)成長(zhǎng), 意義, 原則
一、商務(wù)禮儀沿革
中國(guó)是四大文明古國(guó)之一,一直極為重視禮儀,被譽(yù)為“文明古國(guó),禮儀之邦”。早在兩千五百年前,孔子說過“為國(guó)以禮”,可見古人把禮儀看得多么重要。
而發(fā)展到現(xiàn)代,禮儀成為禮節(jié)和儀式的總稱,也被稱為人際關(guān)系的“劑”,具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表等。禮儀是人類文明和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志,既是交往活動(dòng)的重要內(nèi)容,又是道德、文化的外在表現(xiàn)形式,更是實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定、融洽人際關(guān)系的重要途徑和手段。
禮儀用到商業(yè)中,就是商務(wù)禮儀了。商務(wù)禮儀作為禮儀的重要組成部分,是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)。企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務(wù)技能,而且還需要具備良好的綜合能力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天,很多人把商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)看成是無硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,人們更加青睞文明經(jīng)商。商務(wù)禮儀作為商務(wù)活動(dòng)中企業(yè)形象的重要因素,也顯得越來越重要,甚至是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵。
二、商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的意義
1.人性化管理
現(xiàn)在,很多企業(yè)為了使本企業(yè)能穩(wěn)健的發(fā)展,進(jìn)行很多企業(yè)管理的改革和創(chuàng)新,但一個(gè)觀點(diǎn)是永恒不變的,那就是不管什么時(shí)代企業(yè)都需要人性化管理。人性化管理包含對(duì)人的尊重,充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì),注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略,制訂員工的生涯規(guī)劃等等。從禮儀和人性化管理的概念里我們可以看到,禮儀滲透在人性化管理中,如果沒有禮儀,就根本談不上人性化的管理。
(1)建立良好的人際關(guān)系,提高凝聚力。在工作中想做到讓別人認(rèn)可首先需要學(xué)會(huì)的便是禮節(jié),需要發(fā)自內(nèi)心的去尊重他人,這樣才使得工作更容易開展。尊重上級(jí)是一種天職,尊重同事是一種本份,尊重下級(jí)是一種美德,尊重客戶是一種常識(shí),尊重所有人是一種教養(yǎng)。在商務(wù)交往中做到“約束自己,尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。所以說學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀,有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身,美化生活,并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往,改善人際關(guān)系。
(2)增強(qiáng)員工幸福感。人性化管理以尊重員工為基礎(chǔ),采取“情感管理、民主管理、自主管理、文化管理”等方法,能讓員工形成正確的企業(yè)價(jià)值觀,增強(qiáng)歸屬感,避免管理過程中產(chǎn)生的諸多不必要的問題。梅奧的霍桑試驗(yàn)告訴我們,人既是經(jīng)濟(jì)人,也是社會(huì)人,他們不是單純地追求金錢收入,還要追求人與人之間的友情、安拿感、歸屬感和相互尊重等心理欲攀的滿足。馬斯洛的需要層次理論研究也告訴我們,人具有自然屬性,同時(shí)具有社會(huì)屬陸,呈現(xiàn)出不同層次的需要,分別是生理上的需要、安全上的需要、感情上的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。
(3)促進(jìn)創(chuàng)新,提高競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)以人為本的管理模式,會(huì)促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新,新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)力的快速發(fā)展,以至提高企業(yè)的效率和效益,大大提高它的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,幫助企業(yè)處于不敗競(jìng)爭(zhēng)地位。創(chuàng)新需要激勵(lì),但對(duì)于創(chuàng)新型人才,僅依靠物質(zhì)手段是不夠的,如果僅把他們當(dāng)作企業(yè)的“高級(jí)打工仔”,盡管薪酬不低,但也很難保持持久的創(chuàng)新動(dòng)力。企業(yè)要著眼于滿足他們深層次的精神需求,自我價(jià)值的成就感不是物質(zhì)激勵(lì)能夠滿足的。
2.樹立企業(yè)形象
禮儀手段的恰當(dāng)運(yùn)用,是企業(yè)形象的反映之一。要樹立良好的企業(yè)形象,除建立產(chǎn)品信譽(yù),運(yùn)用象征性標(biāo)記外,企業(yè)員工的精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、裝束儀表,都是組織形象的一部分。
(1)塑造員工形象。商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),又是人際交往中適用的一種藝術(shù)。修養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。待人接物時(shí)應(yīng)盡量欣賞、贊美別人的優(yōu)點(diǎn);在工作場(chǎng)合中應(yīng)依據(jù)地點(diǎn)、身份的需要,講合適的話、作合適的舉止;有良好素養(yǎng)的員工在商務(wù)交往中著裝是大方得體的。
(2)員工素質(zhì)代表企業(yè)形象。在商務(wù)活動(dòng)中,商務(wù)人員的個(gè)人形象不但代表自己,還代表著為之工作的企業(yè)。在商務(wù)場(chǎng)合中,商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)、言行舉止都很重要。每個(gè)員工的良好形象,在商務(wù)交流對(duì)象眼里都是企業(yè)的良好形象,而任何一個(gè)員工的不良形象,都會(huì)破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象,使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)處于不利之地。在商務(wù)活動(dòng)中,比爾?蓋茨講“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”。掌握優(yōu)勢(shì)乃成功之道,隨著中國(guó)加入世貿(mào),商機(jī)蓬勃,位處中國(guó)的商務(wù)人員若能掌握國(guó)際商務(wù)禮儀之知識(shí),對(duì)企業(yè)形象也是一個(gè)很好的昭示與提升,成為企業(yè)成長(zhǎng)的助推力。
3.商務(wù)合作與企業(yè)發(fā)展
著名禮儀專家金正昆教授說“禮是尊重別人,儀是尊重的形式?!睘榱烁玫倪M(jìn)行現(xiàn)代商務(wù)來往,必須重視商務(wù)禮儀培訓(xùn)與教育,更好的發(fā)揮其積極作用。
(1)展示企業(yè)的文明程度、道德水準(zhǔn)。從企業(yè)的角度來說,掌握一定的商務(wù)禮儀不僅提高顧客滿意度和美譽(yù)度,還能最終達(dá)到展示企業(yè)文明程度、道德水準(zhǔn),提高企業(yè)社會(huì)效益的目的。“言必信,行必果”,是對(duì)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的要求?!八疂M則溢,月圓則虧”,則要求企業(yè)在合作之間相互尊重,以禮待人,不能傲視對(duì)方,否則會(huì)傷害對(duì)方,導(dǎo)致合作的破裂。商務(wù)禮儀是企業(yè)在平等互利、公平公正、相互尊重的前提下愉快合作的有力保證。良好的商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交流氣氛,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ),相反,可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。
(2)促進(jìn)商務(wù)談判和合作。在商務(wù)活動(dòng)中,雙方人員的高尚道德情操,彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識(shí),得體的禮遇,都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象,并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感,減少談判阻力,推動(dòng)交易成功。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務(wù)活動(dòng)而產(chǎn)生的沖突,不是對(duì)抗,更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷?duì)某個(gè)企業(yè)或個(gè)人的攻擊,而要把人和事區(qū)分開來。在商務(wù)談判雙方相持不下的時(shí)候,也要注意禮儀規(guī)范,通過理解和勾通,找出雙方都能接受的方案,通過交易,雙方建立友誼,成為長(zhǎng)期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真誠(chéng),禮儀有加,雙方也會(huì)溝通感情,建立友誼,日后會(huì)尋找其他的合作途徑。
4.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)
在商務(wù)活動(dòng)中不同民族對(duì)于不同價(jià)值觀念有不同取向,在商務(wù)文化中,不同國(guó)家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。中國(guó)和西方國(guó)家在文化上存在的巨大差異,就必然導(dǎo)致中西方商務(wù)禮儀千差萬別。國(guó)內(nèi)企業(yè)要走出去,跨文化交際不可避免。走出國(guó)門,讓世界人民更多地了解本企業(yè)形象,讓本企業(yè)的品牌立于不敗之地,是全體企業(yè)界與商家的愿望。而要同世界打交道,必須具備跨文化交際能力。
(1)應(yīng)對(duì)跨文化沖突。企業(yè)開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng),也就意味著從一種文化的經(jīng)營(yíng)跨越到另一種文化的經(jīng)營(yíng)。不同的國(guó)家有著不同的。一個(gè)國(guó)家中獨(dú)特的傳統(tǒng)和習(xí)俗塑造著本國(guó)人民的態(tài)度和行為,構(gòu)成了一個(gè)國(guó)家區(qū)別于另一個(gè)國(guó)家的獨(dú)特的民族文化。對(duì)此,跨國(guó)公司就必須加以考慮,特別是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、商貿(mào)活動(dòng)當(dāng)中要入境隨俗,盡量避免沖突,維護(hù)好與合作國(guó)的關(guān)系。在國(guó)際交往中,既要禮貌地對(duì)待其他國(guó)家和民族的禮俗,又要熟知自己國(guó)家和民族的禮俗,保持不卑不亢的交往形象,如此才能在交往過程中相互欣賞、相互了解、相互認(rèn)可,達(dá)到交往的目標(biāo)。
(2)順利開展跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)。入世以來,國(guó)內(nèi)企業(yè)界與商家面臨著大量涌入的跨國(guó)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)家和商家走出國(guó)門的機(jī)會(huì)越來越多。而中西文化中不同的價(jià)值觀、時(shí)間觀、語言習(xí)慣及非語言習(xí)慣等,都要求在商務(wù)交際中注意差異。成功的交際不僅包括語言方面,而且也包括非語言方面。為了獲得有效交際,企業(yè)界與商界老總或經(jīng)理應(yīng)該具備一些交際禮儀常識(shí)。特別是在商務(wù)談判中,選擇正確的交際尺度,可以使我們贏得談判主動(dòng)。對(duì)于從事國(guó)際商務(wù)交際的人員來說,無論到那一個(gè)國(guó)家,了解不同文化間的差異――“Do in Rome as the Romans do”――對(duì)有效地從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)、提高交際效果具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
三、企業(yè)層面的禮儀原則
1.3A原則
商務(wù)禮儀的3A原則是商務(wù)禮儀的立足資本,是由美國(guó)學(xué)者布吉尼教授提出來的。3A原則實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)在商務(wù)交往中處理人際關(guān)系最重要的需要注意的問題,告訴我們?cè)谏虅?wù)交往中不能只見到物而忘掉人。3A原則講的是對(duì)交往對(duì)象尊重的三大途徑:第一是接受對(duì)方,寬以待人,不要難為對(duì)方,讓對(duì)方難看,客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。比如在交談時(shí)有"三不準(zhǔn):
(1)不要打斷別人;
(2)不要輕易的補(bǔ)充對(duì)方;
(3)不要隨意更正對(duì)方;第二要重視對(duì)方,欣賞對(duì)方。
重視對(duì)方的技巧:
(1)在人際交往中要善于使用尊稱;
(2)記住對(duì)方;
(3)贊美對(duì)方。
對(duì)交往對(duì)象應(yīng)該給予的一種贊美和肯定,贊美對(duì)方也有技巧:
(1)實(shí)事求是,不能太夸張;
(2)適應(yīng)對(duì)方,要夸到點(diǎn)子上。
2.白金法則
白金法則是美國(guó)最有影響的演說人之一托尼?亞歷山德拉博士與人力資源顧問邁克爾?奧康納博士研究的成果。白金法則的精髓在于“別人希望你怎樣對(duì)待他們,你就怎樣對(duì)待他們”。在現(xiàn)今價(jià)值多元的社會(huì)里,大家的喜好需求也隨著社會(huì)的變革千變?nèi)f化,所以當(dāng)我們?cè)诖私游铩⑻幚砣穗H關(guān)系的時(shí)候,若再?gòu)淖约旱挠^點(diǎn)出發(fā)“我希望別人如何對(duì)待我,我就如何對(duì)待別人”時(shí),往往只能達(dá)到“自已”猜測(cè)對(duì)方滿意,而未必是“對(duì)方”真正滿意。現(xiàn)今大家耳熟能詳?shù)摹耙钥蜑樽稹?、“顧客滿意”其實(shí)就是這個(gè)道理?!叭酥?,才施于人”,這是人際經(jīng)營(yíng)的白金定律。白金法則指導(dǎo)你根據(jù)他人的性格特征、興趣愛好,采取相應(yīng)的行動(dòng),使事業(yè)獲得更大的成功。
3.細(xì)節(jié)突破原則
良好的修養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。關(guān)注細(xì)節(jié),完美細(xì)節(jié),留下良好印象,事半功倍。心理學(xué)家指出,我們于別人心目中的印象,一般在十五秒內(nèi)形成。如果你平時(shí)多一個(gè)溫馨的微笑,一句熱情的問候,一個(gè)友善的舉動(dòng),一副真誠(chéng)的態(tài)度,處處都能以禮待人,那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。細(xì)節(jié)決定成敗,天下大事必做于細(xì)。唐納?希爾頓就是一個(gè)“做于細(xì)”的高手,每到一家希爾頓飯店,他問得最多的就是:“你今天對(duì)客人微笑了沒有?”良好的禮儀使希爾頓飯店度過了20世紀(jì)30年代美國(guó)大蕭條時(shí)期,走出困境,步入坦途,并帶來了巨額豐厚利潤(rùn)。
4.實(shí)踐強(qiáng)化原則
根據(jù)專家研究,要使一個(gè)行為變成習(xí)慣,就必須把這種行為強(qiáng)化17遍。因而,企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞綄⑵髽I(yè)所需的商務(wù)禮儀知識(shí),滲透到員工的頭腦中去,內(nèi)化為行為,潛移默化地運(yùn)用。在企業(yè)生活中,IBM制訂了一系列工作禮節(jié),例如要求員工每天第一次見面都要相互行禮,并說聲“早”或“好”;要求員工上下電梯時(shí),要請(qǐng)客人先行并對(duì)先乘的客人微笑示意,以展示企業(yè)文明形象...為使這些工作禮節(jié)得到落實(shí),IBM專門制訂了工作禮節(jié)的自我檢查手冊(cè),人手一冊(cè),隨時(shí)對(duì)照檢查。同時(shí),為檢查員工是否遵守必要的禮節(jié),托馬斯?沃森在各個(gè)基層中,任命1~2名“禮節(jié)委員”來監(jiān)督禮節(jié)的推行,從而在公司內(nèi)形成文明禮貌、友愛互助的良好風(fēng)氣。
四、結(jié)語
對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀、普及商務(wù)禮儀,已成了企業(yè)塑造組織文化、提高員工工作滿意度、增強(qiáng)組織凝聚力、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段??突f,一個(gè)成功的企業(yè),18%需要專業(yè)技術(shù),82%需要有效的人際關(guān)系的溝通。商務(wù)禮儀作為溝通的藝術(shù),是時(shí)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要,也是人類文明的進(jìn)步。隨著商務(wù)活動(dòng)越來越全球化,商務(wù)禮儀更成為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具,越來越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容。商務(wù)禮儀為企業(yè)的成長(zhǎng)和壯大保駕護(hù)航,為企業(yè)的提升和前進(jìn)提供源源不斷的動(dòng)力。
參考文獻(xiàn):
[1]金正昆.商務(wù)禮儀.北京大學(xué)出版社,2005年
[2]李嘉珊.國(guó)際商務(wù)禮儀.電子工業(yè)出版社,2011年
[3]鄧小瓊.商務(wù)禮儀在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性分析.現(xiàn)代商業(yè),2009(23)
[4]郭華.淺談商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用.文化教育,2009年
[5]袁曉華.淺談跨文化交際中的商務(wù)禮儀行為.蘇鹽科技,2002(1)
[6]張文.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的跨文化沖突.中圖分類號(hào)F270
[7]張友恒,丁靖坤,馮梅.漫談企業(yè)禮儀文化.新財(cái)經(jīng)(理論版),2010(6)
[8]陳知然.創(chuàng)新性企業(yè)的管理提升--論實(shí)施人性管理的必要性.改革與戰(zhàn)略,2007(6)