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[關(guān)鍵詞]醫(yī)療器械;計(jì)算機(jī)技術(shù);應(yīng)用;管理
中圖分類號(hào):R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2015)17-0302-01
一、引言
進(jìn)入21世紀(jì),現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)正在突飛猛進(jìn)的發(fā)展,醫(yī)院中醫(yī)療器械的管理也要跟上現(xiàn)代化的腳步,計(jì)算機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)普遍應(yīng)用到醫(yī)院醫(yī)療器械管理中。但是,大部分的醫(yī)院對(duì)醫(yī)療器械的計(jì)算機(jī)化管理還處于發(fā)展階段,醫(yī)療器械管理相比醫(yī)院中其他管理還比較薄弱,這就導(dǎo)致一些醫(yī)院在醫(yī)療設(shè)備管理上很不成熟,不能全方面發(fā)揮醫(yī)療器械在醫(yī)院中的應(yīng)用,浪費(fèi)了寶貴的資源。所以加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療器械在計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用和管理已勢(shì)在必得,這已成為醫(yī)院管理中必須要解決的問題。
二、計(jì)算機(jī)在醫(yī)療器械中的應(yīng)用
(一)計(jì)算機(jī)醫(yī)學(xué)成像上的應(yīng)用。近半個(gè)多世紀(jì)以來,因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和半導(dǎo)體技術(shù)的不斷發(fā)展,所以在人們生活中的各個(gè)地方各個(gè)領(lǐng)域都存在數(shù)字化的信息。在人們醫(yī)療中好多人體成像技術(shù)被廣泛應(yīng)用,這就要?dú)w功于放射學(xué)的快速發(fā)展,放射學(xué)在醫(yī)學(xué)圖像處理中有著至關(guān)重要的地位。目前在醫(yī)院的人體成像技術(shù)有CT、MRI、CR(計(jì)算機(jī)投影射線照相術(shù))、DSA(數(shù)字減影)、NM(核醫(yī)學(xué)成像)、PET(正電子發(fā)射斷層X線照相術(shù))、US(超聲掃描顯像裝置)等。這些先進(jìn)的技術(shù)在臨床診斷中提供了大量的圖像資料,這些豐富的影像資料使醫(yī)院的醫(yī)療提高到了先進(jìn)水平。(二)計(jì)算機(jī)對(duì)PACS系統(tǒng)的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)通訊、圖像的采集等提供了可靠的保證,也為醫(yī)學(xué)界圖像的數(shù)字化采集、存儲(chǔ)、管理、處理、傳輸?shù)於嘶A(chǔ)。在醫(yī)學(xué)界中醫(yī)學(xué)影像的傳輸系統(tǒng)和醫(yī)學(xué)影像的存儲(chǔ)被稱為PACS系統(tǒng)(Picture Archiving & Communication System),PACS系統(tǒng)包括影像醫(yī)學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、放射學(xué)、數(shù)字化圖像處理等技術(shù),它有效的將醫(yī)學(xué)中采集的圖像資料轉(zhuǎn)化為數(shù)字的形式,充分有效利用了影像資料,為臨床的診斷提供了很大的幫助。圖像的存檔和圖像的傳輸系統(tǒng)在醫(yī)院中可以分為四個(gè)大類,第一類是在科室的內(nèi)部;第二類是在院內(nèi)的圖像系統(tǒng);第三類是整個(gè)醫(yī)院的PACS系統(tǒng);第四個(gè)大類是基于全院PACS的遠(yuǎn)程放射醫(yī)學(xué)系統(tǒng)。在醫(yī)學(xué)信息領(lǐng)域中,PACS系統(tǒng)能提供很多功能,比如它可以在會(huì)診、診斷、報(bào)告、遠(yuǎn)程工作站上觀察醫(yī)學(xué)的成像,它還可以把這些圖像根據(jù)圖像的不同性質(zhì)存儲(chǔ)到不同的介質(zhì)中去,并且利用局域網(wǎng)或者廣域網(wǎng)進(jìn)行通訊,給用戶提供一個(gè)集成的信息系統(tǒng)。PACS系統(tǒng)可以降低醫(yī)院的支出成本,提高醫(yī)生的臨床診斷率,讓醫(yī)院變成一個(gè)數(shù)字化的醫(yī)院。計(jì)算機(jī)具有強(qiáng)大的圖像壓縮功能,它可以將這些數(shù)字圖像有效的存儲(chǔ)起來,減少了一些專門管理的人員,而且已經(jīng)存儲(chǔ)的圖像可以方便快捷的進(jìn)行查看,在復(fù)診 或當(dāng)診斷需要時(shí)能夠快速的對(duì)診斷做出一個(gè)正確的判斷。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)還具有網(wǎng)絡(luò)傳輸能力,所以在PACS系統(tǒng)中可以將醫(yī)學(xué)圖像在整個(gè)醫(yī)院內(nèi)或者是醫(yī)院和醫(yī)院之間互相傳輸圖像信息,促進(jìn)了遠(yuǎn)程醫(yī)療的快速發(fā)展。由計(jì)算機(jī)應(yīng)用的PACS系統(tǒng)將成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)影像診斷的一個(gè)模式,這項(xiàng)高新技術(shù)有著不錯(cuò)的發(fā)展前景,推動(dòng)著醫(yī)學(xué)不斷發(fā)展,推廣和使用PACS系統(tǒng)將會(huì)是醫(yī)院的必然。但是中國的PACS系統(tǒng)發(fā)展還存在一些問題,這些問題阻礙著這項(xiàng)新技術(shù)的快速發(fā)展。在中國,國家對(duì)PACS系統(tǒng)的研發(fā)經(jīng)費(fèi)發(fā)放的比較少,好多中小型醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備都比較過時(shí),設(shè)備上的數(shù)字接口也都不是很標(biāo)準(zhǔn),更不用說利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖像的傳輸了。而且在醫(yī)院中好多影像設(shè)備都是從國外引進(jìn)的,加上好多醫(yī)務(wù)人員對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用不是非常熟練,這就制約了PACS系統(tǒng)的發(fā)展。
三、計(jì)算機(jī)在醫(yī)療器械中的管理
(一)計(jì)算機(jī)在醫(yī)療器械管理中目的和作用。隨著社會(huì)的發(fā)展,科學(xué)的不斷進(jìn)步,醫(yī)療器械在醫(yī)院中所占有的比重越來越大,對(duì)其管理的難度也隨之增大,計(jì)算機(jī)應(yīng)用的加入方便了醫(yī)療器械的管理。目前在醫(yī)院中計(jì)算機(jī)管理的范圍一般為物品的采購、物品的出入庫、設(shè)備的使用管理和維修等,專門的管理人員可以將計(jì)算機(jī)作為主要工具,將計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用到全范圍的工作中去。在管理中使工作信息化,對(duì)醫(yī)院中的醫(yī)療器械進(jìn)行全程跟蹤,從進(jìn)醫(yī)院一直到設(shè)備因報(bào)廢離開醫(yī)院,用科學(xué)的方法提高工作效率。在醫(yī)療器械中運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理技術(shù),不僅可以加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)的管理,而且還能有效的加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控管理。在過去醫(yī)院從采購到發(fā)貨都是人工操作,人工填寫各種表單,不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且還容易出現(xiàn)差錯(cuò),一些業(yè)務(wù)部門還不能準(zhǔn)確的把握器材的使用情況。通過計(jì)算機(jī)管理后可以有效的將這些問題一一刪除,對(duì)醫(yī)療器材的管理可以了如指掌,有效提高的醫(yī)療器材的利用率。在醫(yī)院中價(jià)格管理非常重要,為了杜絕一些科室對(duì)病人亂收費(fèi)的現(xiàn)象,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以跟醫(yī)療收費(fèi)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),使收費(fèi)價(jià)格透明化,當(dāng)材料價(jià)格出現(xiàn)調(diào)整時(shí)可以迅速通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行修改。(二)計(jì)算機(jī)在醫(yī)療器械管理中的現(xiàn)狀分析。在醫(yī)療器械的計(jì)算機(jī)管理中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)從事設(shè)備管理工作人員素質(zhì)的培養(yǎng),進(jìn)一步提高管理人員的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平,除了具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外還應(yīng)該擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),這樣才能促進(jìn)醫(yī)療器械的計(jì)算機(jī)化管理。因?yàn)獒t(yī)院中醫(yī)療器材種類繁多,設(shè)備的發(fā)放、出入庫相對(duì)頻繁,工作量也隨之加大。為了提高對(duì)設(shè)備管理的工作效率,應(yīng)該使用條形碼技術(shù)將醫(yī)院中所有的醫(yī)療器械進(jìn)行編號(hào),這項(xiàng)技術(shù)大大方便了醫(yī)院設(shè)備的管理,減輕了管理人員的工作負(fù)擔(dān),提高了工作效率。在條形碼的參與下,計(jì)算機(jī)在醫(yī)療器械中的管理也變得非常簡(jiǎn)單快捷,當(dāng)以醫(yī)療器械在出入使用時(shí)用條碼掃描器一掃,這個(gè)設(shè)備的各種信息就會(huì)利用計(jì)算機(jī)儲(chǔ)備起來,這項(xiàng)工作不需要人工輸入,全部電腦自動(dòng)記錄,減少了管理工作中出現(xiàn)的一些差錯(cuò)。而且當(dāng)設(shè)備在出現(xiàn)故障時(shí),可以迅速的找到設(shè)備的生產(chǎn)商,根據(jù)設(shè)備出現(xiàn)的問題進(jìn)行快速維修,保證了醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)。
四、結(jié)束語
在醫(yī)院快速的發(fā)展中,將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院醫(yī)療的器械當(dāng)中已是不可改變的事實(shí),醫(yī)療設(shè)備經(jīng)過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的科學(xué)管理將會(huì)使設(shè)備使用起來更加方便,醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備才能最大的發(fā)揮它的作用,才能夠更好的為病人、醫(yī)生和工作人員服務(wù),提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,才能為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:醫(yī)院醫(yī)療器材;信息管理系統(tǒng);醫(yī)療設(shè)備
1 相關(guān)概念
1.1醫(yī)院醫(yī)療器械 是指單獨(dú)或者組合使用于人體的儀器、器具、設(shè)備、材料或者其他物品,包括所需要的軟件,其用于人體體表以及體內(nèi)的作用不是用藥理學(xué)、免疫學(xué)或者代謝的手段獲得,但是可能與這些手段參與一起并起一定的輔助作用一達(dá)到對(duì)患者治療的目的。高新醫(yī)療器械室現(xiàn)代科技的結(jié)晶,產(chǎn)品技術(shù)含量高、利潤(rùn)高,是醫(yī)院普遍配備的醫(yī)療設(shè)施。
1.2信息管理系統(tǒng) 是一個(gè)以人為主導(dǎo),利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,進(jìn)行信息的傳輸、收集、加工儲(chǔ)存、更新和維護(hù)的系統(tǒng)。而醫(yī)院醫(yī)療器械管理信息系統(tǒng)是針對(duì)醫(yī)院醫(yī)療器械而專門設(shè)計(jì)的專業(yè)化管理系統(tǒng),主要管理器械的使用與回收等活動(dòng)。
1.3醫(yī)療設(shè)備 是指醫(yī)療、教學(xué)科研、臨床工作學(xué)科等工作的最基本要素,包括專用醫(yī)療設(shè)備以及家用醫(yī)療設(shè)備。其中設(shè)備包括檢查設(shè)備、治療設(shè)備以及輔助設(shè)備[1]。
2 當(dāng)前我國醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備信息管理的現(xiàn)狀
2.1發(fā)展速度加快,加快了醫(yī)療器械信息管理的一體化進(jìn)程。隨著我國科技的飛速發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,加上我國人口眾多[2],對(duì)醫(yī)療設(shè)施的依賴性比較強(qiáng),促進(jìn)了我國醫(yī)療器械信息化管理的步伐,使器械的管理更加的科學(xué)化。并且醫(yī)療器械的信息化管理也帶來了高額的利潤(rùn),對(duì)本國器械的合理分配以及向外出口都可以做合理規(guī)劃。在世界醫(yī)療器械的進(jìn)出口中占有重要地位。
2.2當(dāng)前我國的醫(yī)療器械總體功能比較強(qiáng)大,信息管理比較到位,但較發(fā)達(dá)國家還是有一定的差距。由于我國對(duì)醫(yī)療事業(yè)中器械管理起步較晚,并且由于人口基數(shù)大,對(duì)器械更新?lián)Q代以及耐用度都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。但是信息化管理雖然不能整體上解決問題,但是可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械的使用效率以及使用壽命,對(duì)我國醫(yī)療的專業(yè)化也有促進(jìn)作用。但是在利益面前以及偏遠(yuǎn)的地區(qū)還是無法普及這種技術(shù),更無法與發(fā)達(dá)國家相比較。
2.3我國醫(yī)療器械信息化管理發(fā)展不均衡,東快西慢、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展快、偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)展慢。我國最優(yōu)秀的醫(yī)療條件都集中在東部,所以建立信息管理師規(guī)范化發(fā)展以及有效改善醫(yī)療資源緊張的重要舉措,政府的政策也有傾斜,畢竟東部占據(jù)了全國大部分人口。西部地廣人稀,醫(yī)療條件設(shè)施器械落后,沒有可供管理的醫(yī)療器械,更有可能加重醫(yī)療負(fù)擔(dān),所以西部地區(qū)的醫(yī)療器械以及醫(yī)療事業(yè)還需要大力發(fā)展。
3 醫(yī)療器械信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
系統(tǒng)采用c/s模式,也就是客戶機(jī)/服務(wù)器模式,第一層是實(shí)在客戶機(jī)系統(tǒng)上顯示業(yè)務(wù)邏輯,第二層是數(shù)據(jù)庫終端,最重要的是它具有交互性強(qiáng)的特點(diǎn),可以方便查詢信息,提高了系統(tǒng)的使用效率。系統(tǒng)的主要功能包括:
3.1醫(yī)療設(shè)備器械臺(tái)賬的錄入與修改、查詢以及各種報(bào)表的生成。
3.2醫(yī)療器械報(bào)廢信息的錄入與修改、管理。
3.3醫(yī)療器械維修申請(qǐng)報(bào)告與維修報(bào)告的錄入與修改、管理。
3.4器械使用記錄錄入與修改、管理。
3.5器械計(jì)量信息錄入與修改、管理。
3.6器械調(diào)動(dòng)信息錄入與修改、管理。
3.7系統(tǒng)管理與設(shè)置:科室設(shè)置、器械分類、數(shù)據(jù)庫備份等方面。
4 醫(yī)療器械信息化管理的建設(shè)應(yīng)用注意
4.1領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揮組織作用,提高重視程度。領(lǐng)導(dǎo)重視是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的首要原則。系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的工程,涉及多方面多個(gè)問題[3],涉及醫(yī)院管理各方面,所以應(yīng)該提高全院對(duì)系統(tǒng)的重視并且要提高使用率,領(lǐng)導(dǎo)也要注意對(duì)管理方式的轉(zhuǎn)變,因?yàn)檫@可能對(duì)每個(gè)科室使用系統(tǒng)的權(quán)限造成影響。
4.2加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院醫(yī)療工作人員的對(duì)系統(tǒng)的操作水平,定期組織培訓(xùn)。醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)決定了系統(tǒng)的效率,一個(gè)有較高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員可以最大限度的節(jié)約醫(yī)院醫(yī)療資源,對(duì)醫(yī)療器械的使用以及保護(hù)都會(huì)產(chǎn)生影響。不僅可以提高醫(yī)院的醫(yī)療水平,還可以對(duì)醫(yī)院的設(shè)備資源進(jìn)行有效的管理,提高醫(yī)療資源的使用效率。
4.3提高系統(tǒng)的建設(shè)的適應(yīng)性以及先進(jìn)性結(jié)合的程度。首先要滿足用戶的需求,單純追求系統(tǒng)的先進(jìn)性而忽視實(shí)際需求之上的技術(shù)沒有任何意義。其次,醫(yī)院應(yīng)規(guī)范實(shí)行規(guī)范化管理,不僅可以減少系統(tǒng)建設(shè)的步驟[4],節(jié)省醫(yī)院的資源,也為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供了范例。使醫(yī)院運(yùn)行的每一環(huán)節(jié)都標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化、信息化。
5 總結(jié)
醫(yī)院醫(yī)療器械信息系統(tǒng)的發(fā)展使我國醫(yī)療事業(yè)更上一層樓,促進(jìn)了醫(yī)療器械管理的規(guī)范化科學(xué)化,使醫(yī)療水平也有所提升,提高了醫(yī)療效率,節(jié)約了醫(yī)療資源,有利于全國人民共享醫(yī)療設(shè)施器械。為我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)了新局面,是未來健康發(fā)展的先行者,為未來醫(yī)療一體化進(jìn)程做了鋪墊。更是使器械的使用、調(diào)動(dòng)、回收更加合理化,節(jié)約了醫(yī)院成本。是未來全球醫(yī)療器械發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
參考文獻(xiàn):
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按照所有權(quán)屬的不同,臺(tái)灣的醫(yī)院可分為公立醫(yī)院和非公立醫(yī)院。公立醫(yī)院包括署立醫(yī)院和直轄市立醫(yī)院、縣市立醫(yī)院、公立醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院、軍方醫(yī)院、榮民醫(yī)院(服務(wù)退伍軍人為主)、公立機(jī)構(gòu)附屬醫(yī)院、公立中醫(yī)醫(yī)院等。非公立醫(yī)院包括醫(yī)療財(cái)團(tuán)或社團(tuán)法人醫(yī)院、宗教財(cái)團(tuán)法人附屬醫(yī)院、私立醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、公益法人所設(shè)醫(yī)院、私立中醫(yī)/西醫(yī)院等。按照醫(yī)院規(guī)模,臺(tái)灣醫(yī)院可劃分為醫(yī)學(xué)中心、區(qū)域醫(yī)院、地區(qū)醫(yī)院和精神??漆t(yī)院四類。臺(tái)灣從1978年開始推行醫(yī)院評(píng)鑒制度,是亞洲最早實(shí)施該制度的地區(qū)。2006年開始實(shí)施新制醫(yī)院評(píng)鑒制度。該制度關(guān)注病人的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),重視醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的整體合作,以病人為中心重新思考與規(guī)劃醫(yī)院應(yīng)有的經(jīng)營(yíng)策略與制度,評(píng)鑒級(jí)別包括合格、優(yōu)等、特優(yōu)[4]。迄今已有臺(tái)大醫(yī)院、臺(tái)大新竹分院、林口長(zhǎng)庚醫(yī)院、臺(tái)北萬芳醫(yī)院、臺(tái)中醫(yī)院、屏東基督教醫(yī)院、埔里基督教醫(yī)院等多家醫(yī)院獲得“國家品質(zhì)獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。臺(tái)灣從1995年開始實(shí)施全民健保,該制度整合了之前的勞工保險(xiǎn)、公教人員保險(xiǎn)、農(nóng)民保險(xiǎn)和低收入戶保險(xiǎn)中的醫(yī)療保障部分,是一種強(qiáng)制性的社會(huì)保險(xiǎn)制度,范圍覆蓋全體民眾,全民納保、全民就醫(yī)權(quán)益平等。臺(tái)灣的全民健保制度推行起來,切實(shí)為民眾解決了醫(yī)療保障問題,同時(shí)也帶來了健保費(fèi)的收支失衡。為了控制健保費(fèi)用的合理支出,2002年開始實(shí)行醫(yī)療費(fèi)用總額預(yù)算支付制度,2010年開始逐步導(dǎo)入住院診斷關(guān)聯(lián)群(Taiwanesediagnosisrelat-edgroups,TW-DRGs)支付制度[5]。一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)在全民健保制度的沖擊下,經(jīng)營(yíng)狀況面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。在此背景之下,醫(yī)院惟有盡可能地節(jié)約開支、降低醫(yī)療成本才能夠保證收益,工業(yè)工程技術(shù)將為新形勢(shì)下的醫(yī)院管理提供可行的解決方案。另一方面,衛(wèi)生部和商務(wù)部2010年共同制定了《臺(tái)灣服務(wù)提供者在大陸設(shè)立獨(dú)資醫(yī)院管理暫行辦法》[6],2011年1月開始實(shí)施,為臺(tái)資醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)入大陸醫(yī)療市場(chǎng)提供了可操作的管理辦法。此舉在增加民眾醫(yī)療服務(wù)渠道的同時(shí),必將促進(jìn)兩岸醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)的深度交流與共同進(jìn)步。因此,本文針對(duì)新形勢(shì)下的醫(yī)院管理所面臨的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),回顧工業(yè)工程技術(shù)在臺(tái)灣醫(yī)院管理中的應(yīng)用,分析改善醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)和提升醫(yī)院管理水平的途徑,推動(dòng)工業(yè)工程理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用,以助力兩岸醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。
2工業(yè)工程技術(shù)與醫(yī)院管理
工業(yè)工程(IE)在19世紀(jì)末開始發(fā)展,20世紀(jì)初便逐步運(yùn)用于醫(yī)院管理。工業(yè)工程的先驅(qū)之一,Gillbreth[7-9]在19世紀(jì)20年代陸續(xù)發(fā)表文章,對(duì)醫(yī)院的效率問題、手術(shù)中的動(dòng)作研究、醫(yī)院的科學(xué)管理等領(lǐng)域進(jìn)行了奠基性的研究。其中在手術(shù)動(dòng)作研究中,他建議對(duì)手術(shù)器械科學(xué)擺放便于拿取,主刀醫(yī)生需配備助手聽候差遣,使主刀醫(yī)生不必因?qū)ふ移餍刀稚?,可以專心而高效進(jìn)行手術(shù)操作。這種手術(shù)小組的組織形式一直沿用至今。19世紀(jì)60年代,美國醫(yī)院協(xié)會(huì)(AmericanHos-pitalAssociation,AHA)及美國醫(yī)院管理系統(tǒng)協(xié)會(huì)(HospitalManagementSystemSociety,HMSS)開始有系統(tǒng)地在醫(yī)院管理中進(jìn)行IE技術(shù)的推廣應(yīng)用。1964年,美國工業(yè)工程學(xué)會(huì)(AmericanInstituteofIn-dustrialEngineers,AIIE)成立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)部門(Hospital&HealthServiceDivision),以IE的應(yīng)用促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。據(jù)1973年AHA的一份調(diào)查報(bào)告,在6079所美國醫(yī)院的反饋中,10.6%的醫(yī)院聘有自己的工業(yè)工程師[10]。時(shí)至今日,工業(yè)工程技術(shù)已經(jīng)普遍運(yùn)用于美國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理當(dāng)中。美國一些大學(xué)的工業(yè)工程系所,如喬治亞理工學(xué)院、威斯康星大學(xué)等均已將醫(yī)院管理列為重點(diǎn)課程。在美國有大約4%的工業(yè)工程師直接服務(wù)于醫(yī)院,這也是美國醫(yī)院高效率的重要原因之一,而在大陸這個(gè)數(shù)字幾乎為零[11]。醫(yī)院管理的目標(biāo)與企業(yè)管理有很多相似之處,包括對(duì)提升經(jīng)濟(jì)效益、管控服務(wù)品質(zhì)、減少浪費(fèi)、提升醫(yī)療設(shè)備利用率、提升員工績(jī)效等。參考制造業(yè)的IE技術(shù)體系,本研究建構(gòu)的醫(yī)院管理IE技術(shù)應(yīng)用體系如圖3所示。底層是離散的IE技術(shù)應(yīng)用層面,可靈活應(yīng)用于醫(yī)院管理的相關(guān)局部;中間層是IE技術(shù)的整合應(yīng)用層面,可形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的綜合應(yīng)用效果;上層是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)層面,IE技術(shù)體系的全面應(yīng)用將為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成提供技術(shù)支持。
3臺(tái)灣醫(yī)院管理中的工業(yè)工程研究
工業(yè)工程的理念在于讓有限的資源發(fā)揮最大化的作用,工業(yè)工程在臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)界已經(jīng)有相當(dāng)成功的應(yīng)用,簡(jiǎn)禎富等[12]歸納提出了一套臺(tái)灣工業(yè)工程典范轉(zhuǎn)移的架構(gòu),并通過臺(tái)積電、臺(tái)塑與富士康為實(shí)例驗(yàn)證該架構(gòu),該架構(gòu)對(duì)醫(yī)院管理導(dǎo)入工業(yè)工程技術(shù)具有指導(dǎo)意義。工業(yè)工程的應(yīng)用領(lǐng)域不僅止于工業(yè)領(lǐng)域,因此韓國學(xué)界將其稱之為“產(chǎn)業(yè)工程”。隨著IE學(xué)科的飛速發(fā)展,IE的應(yīng)用領(lǐng)域早已跨出制造工業(yè)而越來越廣。IE的技術(shù)體系包括運(yùn)籌學(xué)、人因工程、物流與設(shè)施規(guī)劃、生產(chǎn)計(jì)劃與管理、ERP、人力資源管理等等,幾乎每一個(gè)分支都在醫(yī)院管理的相關(guān)方面得以不同程度的應(yīng)用。IE技術(shù)已經(jīng)在臺(tái)灣的醫(yī)院管理領(lǐng)域發(fā)揮了巨大的作用。
3.1醫(yī)院管理信息化
隨著IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,臺(tái)灣醫(yī)院大多實(shí)現(xiàn)了信息化管理,為醫(yī)院的發(fā)展提供基礎(chǔ)技術(shù)支撐。這方面的應(yīng)用較多,如黃怡詔等[13]在東元綜合醫(yī)院構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的醫(yī)院主管信息系統(tǒng),提供信息處理、決策支持、知識(shí)管理等功能,為醫(yī)院管理者決策提供參考,提升醫(yī)院管理績(jī)效與服務(wù)品質(zhì)。張偉斌等[14]在臺(tái)北市聯(lián)合醫(yī)院構(gòu)建了醫(yī)院主管信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?yàn)獒t(yī)院決策者清晰而有條理地呈現(xiàn)6大類191項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù),問卷調(diào)查顯示應(yīng)用效果良好。
3.2醫(yī)院經(jīng)營(yíng)策略與管理
豐田生產(chǎn)方式和精益生產(chǎn)為企業(yè)帶來績(jī)效,同樣也在醫(yī)院管理中發(fā)揮巨大作用。精細(xì)化管理、減少浪費(fèi)、改進(jìn)以及持續(xù)改進(jìn)是其核心內(nèi)容,精益的理念可以貫徹在醫(yī)院管理的多個(gè)層面。精益醫(yī)院管理模式已經(jīng)形成了較為完整的體系,長(zhǎng)庚醫(yī)院所秉持的“精益求精,止于至善”理念即為精益醫(yī)院理念的最佳實(shí)踐。目前已經(jīng)有中文版的精益醫(yī)院相關(guān)著作出版[15]。本文作者與北京清華醫(yī)院團(tuán)隊(duì)亦在推動(dòng)全面資源管理[16]在醫(yī)院管理中的應(yīng)用。張力平[17]利用問卷調(diào)查方式,采用層級(jí)分析法建立了醫(yī)學(xué)中心營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)群,并給出了各指標(biāo)的權(quán)重,研究結(jié)果中權(quán)重最大的是經(jīng)營(yíng)管理構(gòu)面。郭家良[18]以兩家醫(yī)院為研究對(duì)象,采用層級(jí)分析法,將兩家醫(yī)院各部門對(duì)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度進(jìn)行兩兩比較,繪制出核心能力矩陣圖,能夠找到醫(yī)院核心能力部門與瓶頸部門所在,以利醫(yī)院制定正確的發(fā)展規(guī)劃。朱文洋等[19]采用平衡記分卡對(duì)中小型醫(yī)院經(jīng)營(yíng)策略與營(yíng)運(yùn)績(jī)效進(jìn)行探討,對(duì)比分析后給出了醫(yī)院經(jīng)營(yíng)策略與營(yíng)運(yùn)績(jī)效的關(guān)系、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)策略與醫(yī)院規(guī)模的關(guān)系。結(jié)論認(rèn)為平衡記分卡4個(gè)構(gòu)面(顧客、財(cái)務(wù)、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng))之績(jī)效分布與醫(yī)院規(guī)模和經(jīng)營(yíng)策略均有關(guān)聯(lián)。馬啟康[20]研究了病床等級(jí)劃分與定價(jià)策略,利用收益最大化的需求規(guī)劃層級(jí)(revenue-basedde-mandplanninghierarchy,RDPH)原理進(jìn)行規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)利益最大化。
3.3醫(yī)療過程管理
醫(yī)療過程管理范圍包括門診、住院、ICU、急診、康復(fù)等環(huán)節(jié)。工業(yè)工程中的作業(yè)研究、流程管理、排程優(yōu)化、人因工程等技術(shù)均有用武之地。呂俊德等[21]以一家區(qū)域醫(yī)院急診部門為應(yīng)用對(duì)象,將ARIS(architectureofintegratedsystems)流程管理方法運(yùn)用于醫(yī)療作業(yè)流程,應(yīng)用的可行性得到了驗(yàn)證,并建議進(jìn)一步推廣到一般門診部門、醫(yī)療臨床路徑、醫(yī)療器材管理等業(yè)務(wù)部門。ARIS可以結(jié)合RFID無線射頻識(shí)別技術(shù),提升醫(yī)療服務(wù)過程的效率。黃凱琳等[22]采用作業(yè)研究原理,在彰化基督教醫(yī)院肝膽胃腸科,對(duì)肝癌患者的動(dòng)脈化學(xué)栓賽治療流程進(jìn)行研究。所建立的標(biāo)準(zhǔn)流程使住院天數(shù)、醫(yī)療費(fèi)用、病患滿意度等方面均有相應(yīng)改善。李佳靜等[23]應(yīng)用人因工程對(duì)醫(yī)療器材的安全問題進(jìn)行了研究,醫(yī)院采購醫(yī)療器材前對(duì)其進(jìn)行人因工程評(píng)估,包括一致性、可見性、配合度、最簡(jiǎn)化等14項(xiàng)指標(biāo),結(jié)合人為失誤風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,盡最大可能將醫(yī)療器材所導(dǎo)致的安全隱患降至最低。
3.4醫(yī)院人力資源管理
人力資源管理是醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)。以人為本,關(guān)心員工健康。傅柏翔[24]利用人因工程原理對(duì)醫(yī)院病理室工作人員肌肉骨骼不適現(xiàn)象進(jìn)行了研究,經(jīng)過人因基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)定(baselineriskidentifica-tionofergonomicfactor,BRIEF)檢核表數(shù)據(jù)分析,找到肌肉骨骼不適原因,并給出改善建議。廖茂宏等[25]以平衡記分卡建立了醫(yī)院人力資源管理指標(biāo)體系,包括財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)層面。經(jīng)過多方意見收集、整理分析,30多家醫(yī)院取得共識(shí),自2005年開始采用本人力資源管理指標(biāo)作為人力資源評(píng)估的參考依據(jù)。
3.5醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)
醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)直接關(guān)系到患者的生命健康,全面品質(zhì)管理(TQM)與六西格瑪管理均已在醫(yī)院中有相關(guān)研究和應(yīng)用。簡(jiǎn)禎富等[26]采用遺傳算法,在康復(fù)治療中,對(duì)病人和康復(fù)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化調(diào)度,開發(fā)了具有圖形化軟件界面的決策支持系統(tǒng)。該系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中,提升了設(shè)備利用率,使病人等待時(shí)間明顯縮短,全面提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)與病患滿意度。孫文忠[27]將TQM理念導(dǎo)入醫(yī)院病例管理,結(jié)合病例管理特性,建立以解決問題為導(dǎo)向的病例室持續(xù)改進(jìn)模型,包含組織系統(tǒng)、教育訓(xùn)練、病例管理、激勵(lì)與控制4個(gè)子系統(tǒng),形成閉環(huán),實(shí)現(xiàn)基于TQM原理的病例持續(xù)改進(jìn)管理,進(jìn)而提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。陳淑玲以成功大學(xué)醫(yī)學(xué)中心門診服務(wù)品質(zhì)為研究對(duì)象,基于PZB(parasuraman,zeithaml,berry)服務(wù)品質(zhì)理念,以患者為服務(wù)品質(zhì)的決定者,醫(yī)院要滿足病患的醫(yī)療需求,探索醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)缺口[28-29]。經(jīng)由對(duì)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析,得出該門診部門的服務(wù)缺口為交通因素、醫(yī)生準(zhǔn)時(shí)性和批價(jià)掛號(hào)環(huán)節(jié),為醫(yī)療服務(wù)滿意度的改善提供了方向。
3.6醫(yī)院物流與供應(yīng)鏈
湯淑貞等[30]研究了某區(qū)域醫(yī)院自2003年起所進(jìn)行的醫(yī)材配送流程再造及其物流外包前后的經(jīng)濟(jì)成效,并對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行滿意度調(diào)查。自新的物流作業(yè)實(shí)施后,相關(guān)的人事成本降低70%,雖然配送成本及物流費(fèi)用增加96.9萬臺(tái)幣,但倉儲(chǔ)空間外包每年能節(jié)約132萬臺(tái)幣,綜合經(jīng)濟(jì)效益為每年可節(jié)約142.9萬臺(tái)幣,效果明顯。黃怡詔等[31]以新竹科學(xué)園區(qū)藥品訂購作業(yè)作為實(shí)證研究對(duì)象,應(yīng)用供應(yīng)鏈管理訂單與網(wǎng)絡(luò)采購模式,進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)在線物流電子化系統(tǒng)之導(dǎo)入,將原始人工窗體作業(yè)轉(zhuǎn)置為互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)電子化作業(yè),除節(jié)省人力與物力資源的浪費(fèi),在財(cái)務(wù)處理上也實(shí)現(xiàn)了安全化與效率化。本系統(tǒng)在園區(qū)實(shí)施后,在系統(tǒng)操作接受度與服務(wù)質(zhì)量滿意度上,廠商皆給予高度的肯定,證實(shí)本研究所導(dǎo)入藥品在線訂購系統(tǒng),確實(shí)改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體運(yùn)作流程并提升科學(xué)園區(qū)各廠商藥品訂購作業(yè)之效益。張?jiān)孪嫉龋?2]針對(duì)國泰綜合醫(yī)院手術(shù)室器材管理問題,結(jié)合標(biāo)桿學(xué)習(xí)、制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序和查核措施,形成了手術(shù)室器材改善專案。該專案實(shí)施效果明顯,器械損壞率從8.3%降至3.8%;手術(shù)平均備物時(shí)間從8.2min降為3.5min;器械清洗檢驗(yàn)正確率從30%提升至98.6%;各科器械保養(yǎng)率則達(dá)到100%。
4臺(tái)灣醫(yī)院管理中的工業(yè)工程應(yīng)用實(shí)例
工業(yè)工程學(xué)科的發(fā)展已有百年歷程,已經(jīng)被越來越多的行業(yè)所認(rèn)可,目前工業(yè)工程在醫(yī)院管理領(lǐng)域正處于快速發(fā)展時(shí)期。在管理上,不同所有權(quán)屬的醫(yī)院均有工業(yè)工程技術(shù)的引入,下面以3個(gè)醫(yī)學(xué)中心級(jí)的臺(tái)灣醫(yī)院為典型進(jìn)行說明。
4.1公立醫(yī)院—以臺(tái)灣大學(xué)附設(shè)醫(yī)院為例
臺(tái)大醫(yī)院創(chuàng)建于1895年,曾經(jīng)是東南亞最大型最現(xiàn)代化之醫(yī)院(1921),經(jīng)過百余年的發(fā)展,育人無數(shù),成績(jī)斐然。作為教學(xué)醫(yī)院,臺(tái)大醫(yī)院肩負(fù)教學(xué)、研究、服務(wù)三大任務(wù)。臺(tái)大醫(yī)院在肝炎、器官移植、癌癥診斷治療及生醫(yī)光電上的先進(jìn)研究成就屢獲國際肯定。目前,臺(tái)大醫(yī)院下設(shè)金山、北護(hù)、新竹、竹東、云林5個(gè)分院。臺(tái)大醫(yī)療體系擁有超過4500張病床及9000名專職員工[33]。臺(tái)大醫(yī)院組織簡(jiǎn)圖見圖4。臺(tái)大醫(yī)院1982年即成立了資訊室,是臺(tái)灣率先導(dǎo)入IT技術(shù)協(xié)助醫(yī)療作業(yè)的醫(yī)院之一。臺(tái)大醫(yī)院的管理人員中有來自工業(yè)工程專業(yè)的專職人員。臺(tái)大醫(yī)院積極與工業(yè)工程領(lǐng)域開展合作計(jì)劃,以提升醫(yī)院之醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,如與臺(tái)大工業(yè)工程所執(zhí)行的“快樂醫(yī)療—工業(yè)工程的服務(wù)應(yīng)用”計(jì)劃,研究?jī)?nèi)容包括創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式、醫(yī)療資源管理與績(jī)效衡量、候診預(yù)約排程優(yōu)化、偶發(fā)需求下的醫(yī)院物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、智能主動(dòng)式醫(yī)療服務(wù)研究等[34]。
4.2財(cái)團(tuán)法人醫(yī)院—以長(zhǎng)庚醫(yī)院為例
長(zhǎng)庚醫(yī)院成立于1976年,是臺(tái)塑集團(tuán)王永慶先生為紀(jì)念其父王長(zhǎng)庚所創(chuàng)辦。目前擁有臺(tái)北、林口、基隆、高雄、嘉義、桃園、云林7個(gè)院區(qū)(在福建省建有廈門長(zhǎng)庚醫(yī)院),有超過萬張病床,是臺(tái)灣規(guī)模最大的醫(yī)院。自建院之初,長(zhǎng)庚醫(yī)院便將臺(tái)塑集團(tuán)的工業(yè)工程應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)引入到醫(yī)院管理中,借鑒企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,所有的工作均有章可循,有標(biāo)準(zhǔn)可以參照;醫(yī)院實(shí)行分科經(jīng)營(yíng)體制,定期檢討,持續(xù)改進(jìn);實(shí)現(xiàn)信息化管理,80%~90%的物料通過電腦完成采購;實(shí)施基于效益評(píng)估的設(shè)備管理;科學(xué)的空間規(guī)劃與工程管理等等[35]。長(zhǎng)庚醫(yī)院的管理以了解醫(yī)療產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)為切入點(diǎn),結(jié)合工業(yè)工程的分析方法與工具,在實(shí)踐中取得了令人滿意的效果[36]。如圖5所示,長(zhǎng)庚醫(yī)院具有獨(dú)立的行政中心,管2010年開始,長(zhǎng)庚醫(yī)院與北京清華大學(xué)合作建設(shè)北京清華醫(yī)院,在醫(yī)院建設(shè)的總體規(guī)劃和將來的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)均借鑒了長(zhǎng)庚醫(yī)院管理模式。同時(shí),建設(shè)中的清華醫(yī)院與新竹清華大學(xué)工業(yè)工程與工程管理學(xué)系開展“海峽兩岸先進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理模式對(duì)比研究”課題,全面整合醫(yī)院管理與工業(yè)工程技術(shù),探索先進(jìn)的醫(yī)院管理模式,以作為發(fā)展大陸醫(yī)院管理研究和應(yīng)用的基礎(chǔ)。
4.3宗教財(cái)團(tuán)法人醫(yī)院—以馬偕紀(jì)念醫(yī)院為例
馬偕醫(yī)院隸屬臺(tái)灣基督長(zhǎng)老教會(huì),為紀(jì)念來臺(tái)灣行醫(yī)傳教的馬偕博士而設(shè)立,前身為1880年的“偕醫(yī)館”。目前擁有臺(tái)北、淡水、臺(tái)東、新竹4個(gè)院區(qū),病床數(shù)約為2900張[37]。在臺(tái)灣,馬偕醫(yī)院是第一個(gè)聘用工業(yè)工程師的醫(yī)院。早在1967年就有東海大學(xué)工業(yè)工程專業(yè)的學(xué)生到醫(yī)院實(shí)習(xí)。黃佳經(jīng)先生在東海大學(xué)工業(yè)工程系畢業(yè)后,被推薦到馬偕醫(yī)院任行政助理,后赴美攻讀醫(yī)院管理碩士學(xué)位。1975年,年僅29歲的黃佳經(jīng)被任命為馬偕醫(yī)院行政副院長(zhǎng)。馬偕醫(yī)院組織簡(jiǎn)圖見圖6。圖6馬偕醫(yī)院組織簡(jiǎn)圖Fig.6TherelativeorganizationofMackayMemorialHospital新竹馬偕醫(yī)院目前正在與新竹清華大學(xué)工業(yè)工程系進(jìn)行“醫(yī)院全面資源管理之研究”計(jì)劃,建立醫(yī)院全面資源管理指標(biāo)體系,采用OEE分析方法針對(duì)關(guān)鍵醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行績(jī)效分析,并將對(duì)醫(yī)療管理中的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析,了解指標(biāo)數(shù)據(jù)更深層次的內(nèi)在關(guān)聯(lián)、可能致因與發(fā)展趨勢(shì)。
5結(jié)論與展望
財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院管理工作的不可缺少的重要組成,其工作效率和工作實(shí)施能力都與醫(yī)院的利益有不可分割的關(guān)系。新財(cái)務(wù)管理工作在改革醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度的過程中有著非常重要的作用,從多方面進(jìn)行分析和考慮,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理上也要從綜合角度進(jìn)行分析,通過研究多種因素,進(jìn)而提升與保障會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性。
二、新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的必要性
財(cái)務(wù)管理在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)過程中起著決定性的作用,無論是在分配資金、資金投入等方面,都必須進(jìn)行多方面管理,只有通過財(cái)務(wù)管理的運(yùn)作,降低成本投入,并且通過財(cái)務(wù)管理分配資金使用能力,進(jìn)而降低醫(yī)院成本投入,才能使其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中穩(wěn)定發(fā)展。醫(yī)院通過遵照新財(cái)務(wù)管理可以實(shí)現(xiàn)資源合理運(yùn)用與配置,可以提高醫(yī)療器材和設(shè)備的使用率,通過加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)使用資金的投入,發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理上必要性作用。同時(shí)均衡了各個(gè)方面的財(cái)務(wù)關(guān)系,能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)療改革促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展,在加強(qiáng)改革進(jìn)度的同時(shí)也對(duì)財(cái)務(wù)管理工作要求不斷提高,新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度完善了醫(yī)院財(cái)務(wù)體系的構(gòu)建,使得醫(yī)院發(fā)展更加現(xiàn)代與專業(yè)化。從另一方面看,新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度加強(qiáng)了醫(yī)院編制預(yù)算管理,使其更加合理,也可以使財(cái)務(wù)管理發(fā)揮出各種監(jiān)控作用。在各種福利與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制上也有所提高,把醫(yī)院各項(xiàng)工作變得更加合理、規(guī)范。強(qiáng)化內(nèi)部控制的同時(shí)也可以通過數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行控制與分析,能夠避免日后發(fā)生大的管理風(fēng)險(xiǎn)問題,為醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理水平不斷加強(qiáng)提供了保障。
三、新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的影響分析
1.在新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的影響下,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理也迎來了新的管理理念。隨著財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的深入發(fā)展,無論對(duì)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層還是對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)人員,都促使他們觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。如今,新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度下醫(yī)院作為獨(dú)立的一部分,其地位與屬性都需要重新定位。如今醫(yī)院屬于公益性的事業(yè)單位,同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的實(shí)體。改變了傳統(tǒng)管理理念中被動(dòng)接受財(cái)務(wù)信息的問題。在這一制度要求下,雖然也有部分醫(yī)院在實(shí)施過程中力度不夠,對(duì)于新會(huì)計(jì)制度理解不深入,但在這一制度要求下必然會(huì)得到改善,可見,新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的要求在很大程度上使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者及其財(cái)務(wù)管理人員思想上得以轉(zhuǎn)變。對(duì)其認(rèn)識(shí)與理念上都有所影響。這樣也就在很大程度上,使得醫(yī)院的相關(guān)工作人員對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的重視進(jìn)一步加深。在新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度下,對(duì)于財(cái)務(wù)人員來說必須具有醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的理念,還要結(jié)合實(shí)際情況與自身工作經(jīng)驗(yàn)為醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理精細(xì)化提供有效數(shù)據(jù)與分析依據(jù)。
2.新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度凸顯出財(cái)務(wù)預(yù)算管理與成本管理的重要性。在新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中明確要求我國的公立醫(yī)院必須充分發(fā)揮其公益屬性的特點(diǎn),在新醫(yī)改的大背景下全面降低社會(huì)平均醫(yī)療成本,切實(shí)解決我國老百姓看病難、看病貴的現(xiàn)實(shí)問題。這也就對(duì)我國的公立醫(yī)院的預(yù)算管理、成本管理提出了較高的要求,其實(shí)這也是我國醫(yī)院追求健康、可持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。在傳統(tǒng)的醫(yī)院預(yù)算工作中,財(cái)務(wù)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)院的高層一拍腦袋就決定了本醫(yī)院的預(yù)算規(guī)劃,根本不要求其他職能部門參與。而在新的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中要求醫(yī)院在今后必須實(shí)行全面預(yù)算管理,這也意味著醫(yī)院的預(yù)算管理將更加嚴(yán)格、更加科學(xué),醫(yī)院的所有收支都將納入到預(yù)算管理中。全面預(yù)算管理對(duì)各職能部門的職責(zé)劃分更加清晰、科學(xué),預(yù)算管理也更加具有權(quán)威性、科學(xué)性,將實(shí)現(xiàn)全員參與的新局面。在新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中統(tǒng)一了成本核算方法使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更加真實(shí),更具有可比性。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),我國新實(shí)施的醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作明確地規(guī)定了工作的方向、工作的目標(biāo),也能夠在提高全體員工財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)方面起到了積極地促進(jìn)作用。這就要求醫(yī)院的各科室、各部門都必須嚴(yán)格的遵循財(cái)務(wù)預(yù)算指定的標(biāo)準(zhǔn),一定要將各職能部門、各科室的支出嚴(yán)格控制在一定的范圍內(nèi),將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)滲透到醫(yī)院的每一位員工心中、每一個(gè)科室、每一個(gè)職能部門,以及醫(yī)院管理工作的方方面面。
4.新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度將對(duì)醫(yī)院的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行重新整合。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展,我國醫(yī)院已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了HIS系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)的使用與推廣。這些系統(tǒng)在對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)管理水平的提高方面起到了積極地作用,但是,我們不能否認(rèn),這些系統(tǒng)是比較分散的、各自為政,無法適應(yīng)新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度于新醫(yī)改方案的實(shí)施。因此,在新形勢(shì)下,各醫(yī)院必須以此為契機(jī),加快醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合工作,以長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展的眼光來看待醫(yī)院未來的發(fā)展方向,在醫(yī)院全面推進(jìn)ERP系統(tǒng),更好地適應(yīng)新醫(yī)改和新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的需要。
關(guān)鍵詞:醫(yī)療用水;衛(wèi)生質(zhì)量;管理規(guī)范
醫(yī)療用水被廣泛應(yīng)用于臨床診療、檢驗(yàn)、配藥配液,以及醫(yī)療器械、器具和物品的清洗、消毒滅菌等方面。醫(yī)療用水種類繁多、要求復(fù)雜,其衛(wèi)生質(zhì)量與患者和醫(yī)護(hù)人員健康密切相關(guān),是影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)水源性感染、傳染病傳播和職業(yè)危害等事件的重要危險(xiǎn)因素之一。近年來,醫(yī)療用水水處理系統(tǒng)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的應(yīng)用日漸廣泛,在提高醫(yī)療水平的同時(shí)也帶來新的衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn),已引起各方關(guān)注。本文通過闡述當(dāng)前醫(yī)療用水的衛(wèi)生質(zhì)量及管理現(xiàn)狀,為后續(xù)研究提供參考,以期促進(jìn)相應(yīng)對(duì)策實(shí)施,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療用水衛(wèi)生管理。
1醫(yī)療用水的定義和范圍
目前已有規(guī)范性文件提及醫(yī)療用水概念,但對(duì)于醫(yī)療用水尚無明確定義和范圍。一般認(rèn)為,醫(yī)療用水指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中用于診療及相關(guān)操作的各類用水,包括臨床科室診療操作用水、醫(yī)技科室檢驗(yàn)、制劑用水和醫(yī)療器具洗滌消毒用水,如血液透析用水、口腔診療用水、制劑室制藥用水、分析檢驗(yàn)用水和供應(yīng)室醫(yī)療器具清洗、消毒用水等,其中不含任何添加物,無菌生理鹽水、消毒液等不屬于醫(yī)療用水;醫(yī)療機(jī)構(gòu)中非診療用途的日常用水,如生活用水、集中空調(diào)用水、消防用水以及灑掃/綠化用水等也不屬于醫(yī)療用水。
2醫(yī)療用水的衛(wèi)生質(zhì)量和管理
醫(yī)療用水水源主要是市政供水,部分經(jīng)二次供水設(shè)施儲(chǔ)存后直接用于臨床診療;部分通過水處理設(shè)備生成自制醫(yī)療用水,滿足不同診療需要;另有部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況,采購商品包裝水如無菌蒸餾水、滅菌注射用水等作為補(bǔ)充。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)內(nèi)部各科室和部門根據(jù)自身工作性質(zhì)和流程的不同,對(duì)水量和水質(zhì)的要求均存在差異,以下對(duì)各類醫(yī)療用水分別詳述。
2.1血液透析及相關(guān)治療用水
透析用水由透析用水處理設(shè)備制備,主要包括透析濃縮液、透析液用水和透析器再處理用水。通過透析裝置,患者每周可能接觸超過300L水,比正常攝入量增加近30倍。血液透析是治療腎衰竭患者的主要手段之一,透析用水的衛(wèi)生質(zhì)量直接關(guān)系到血液透析的療效和安全,其衛(wèi)生質(zhì)量問題早已引起重視。20世紀(jì)70年代,研究發(fā)現(xiàn)透析用水微生物學(xué)污染與透析患者的急慢性并發(fā)癥相關(guān),細(xì)菌內(nèi)毒素還可引起熱原反應(yīng);微量元素和有機(jī)化合物可導(dǎo)致溶血和貧血等[1]。國內(nèi)外曾多次發(fā)生因透析水水質(zhì)不合格導(dǎo)致的重大透析事故,甚至導(dǎo)致個(gè)體或群體死亡事件[2]。湖南省疾控中心曾于2003—2011年期間收集128家醫(yī)院的透析用水水樣223份,檢測(cè)理化指標(biāo)合格率在90%以上,菌落總數(shù)、內(nèi)毒素合格率則分別為70.3%和41.7%[3]。陳曉泓等[4]在2011—2012年期間定期檢測(cè)上海36家透析室的透析用水和透析液內(nèi)毒素水平,其中85.40%(3790/4438)樣本內(nèi)毒素含量<0.1EU/mL,10.86%(482/4438)在0.1~0.5EU/mL之間,有3.74%(166/4438)的內(nèi)毒素含量>0.5EU/mL,上海地區(qū)血液透析中心的透析用水和透析液的內(nèi)毒素控制情況總體滿意,但仍有提高的余地。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在導(dǎo)致透析用水污染的因素中,供水體系的管理疏漏、相應(yīng)監(jiān)管機(jī)制的缺乏是重要原因。如水處理系統(tǒng)工藝流程不符合要求、缺乏規(guī)范化控制體系;工程技術(shù)人員配備不足,無專人操作、維護(hù)和保養(yǎng)導(dǎo)致設(shè)備長(zhǎng)期使用未及時(shí)更換組件、未定期進(jìn)行清洗消毒;工程技術(shù)人員與透析醫(yī)護(hù)人員工作銜接不暢;水質(zhì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)缺失或不規(guī)范;對(duì)水質(zhì)超標(biāo)應(yīng)采取的處置措施不明確等[5-6]。我國對(duì)血液透析用水的衛(wèi)生要求較為明確,主要參照衛(wèi)生部印發(fā)的《血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程(2010版)》(簡(jiǎn)稱《規(guī)程》)[7]以及YY0572—2015《血液透析和相關(guān)治療用水》[8],包括微生物、電解質(zhì)和毒理等一系列指標(biāo)?!兑?guī)程》規(guī)定細(xì)菌培養(yǎng)應(yīng)每月1次,細(xì)菌總數(shù)<200CFU/mL,內(nèi)毒素檢測(cè)至少每3個(gè)月1次,內(nèi)毒素<2EU/mL,化學(xué)污染物至少每年測(cè)定1次,軟水硬度和游離氯檢測(cè)至少每周進(jìn)行1次;YY0572—2015規(guī)定細(xì)菌總數(shù)<100CFU/mL,內(nèi)毒素<0.25EU/mL,比《規(guī)程》要求更高。各標(biāo)準(zhǔn)對(duì)血透用水的微生物和化學(xué)污染物具體指標(biāo)見表1。透析用水處理設(shè)備目前在國內(nèi)已作為第二類醫(yī)療器械,多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將透析用水作為醫(yī)院感染控制的長(zhǎng)期重點(diǎn)開展監(jiān)測(cè),水質(zhì)衛(wèi)生質(zhì)量逐步提高,但透析用水的微生物污染仍普遍存在,水質(zhì)仍需提高。隨著血液透析治療的開展、水處理行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和對(duì)于透析用水中污染物引起的不良反應(yīng)和并發(fā)癥的認(rèn)識(shí)不斷提高,對(duì)血液透析及相關(guān)治療用水的要求也不斷提高。2017年開始實(shí)施的YY0572—2015《血液透析和相關(guān)治療用水》已與國際標(biāo)準(zhǔn)ISO13959:2014[10]接軌,內(nèi)毒素限值由1EU/mL降至0.25EU/mL,并增加干預(yù)水平要求,建議為最大允許濃度的50%,即0.125EU/mL,新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將對(duì)透析用水水質(zhì)管理提出更高要求。
2.2口腔診療用水
口腔診療用水主要指口腔外科操作手機(jī)冷卻用水和診療沖洗用水,其中診療沖洗用水包括手術(shù)部位沖洗用水和非外科手術(shù)部位沖洗用水,如超聲潔牙設(shè)備用水、漱口水等,主要經(jīng)牙科綜合治療機(jī)水路,通過手機(jī)和三用槍接觸患者。我國口腔診療服務(wù)需求量巨大[11],但對(duì)口腔診療用水的衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)注較晚,首次報(bào)道見于2002年[12]??谇辉\療用水的主要問題是微生物污染嚴(yán)重,按照GB5749—2006《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》[13]的要求,江寧等[14]檢測(cè)187家醫(yī)療機(jī)構(gòu)6168件口腔診療用水樣品,僅62.89%的樣品細(xì)菌總數(shù)符合上述標(biāo)準(zhǔn)(≤100CFU/mL),水源水、管道水、漱口水、沖洗水和手機(jī)出口水的合格率分別為84.21%、83.42%、67.24%、65.75%和52.97%,儲(chǔ)水罐水合格率為57.05%,并均有多種致病菌檢出,可見口腔診療用水的微生物污染問題確實(shí)比較嚴(yán)重。導(dǎo)致口腔診療用水污染的原因眾多,目前較為認(rèn)可的三個(gè)主要環(huán)節(jié)是:①對(duì)水源和水處理工藝無要求,儲(chǔ)水箱清洗消毒不徹底造成原水污染或選用的水處理裝置未能達(dá)到凈化效果并造成二次污染;②患者體液經(jīng)手機(jī)和三用槍等診療器械回吸導(dǎo)致水路和儲(chǔ)水箱被微生物污染;③口腔診療臺(tái)供水水路彎曲且直徑微小的結(jié)構(gòu)特殊性使管道污染后細(xì)菌繁殖形成生物膜,管道難以徹底清洗消毒等[15]。這一現(xiàn)狀與目前口腔診療用水水質(zhì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以及管理手段的缺失有關(guān)。且目前在口腔診療時(shí)無法將艾滋病、結(jié)核等傳染病患者與其他患者區(qū)別對(duì)待,病原微生物經(jīng)水路引起交叉感染可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果。已有研究顯示患者甚至醫(yī)生可因接觸污染的口腔診療用水或氣溶膠從而引起感染[16],口腔診療史也是造成乙型肝炎感染的危險(xiǎn)因素之一[17]。國內(nèi)對(duì)手機(jī)、三用槍等口腔診療器械消毒已有要求和具體措施[18],并將牙科綜合治療機(jī)、牙科手機(jī)和超聲潔牙設(shè)備等納入醫(yī)療器械管理,但未包括附帶的口腔診療用水處理裝置,對(duì)口腔診療用水尚未出臺(tái)相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范,業(yè)內(nèi)大多參照GB5749—2006《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》或國外標(biāo)準(zhǔn)(表2)。選擇合適的限值既要考慮到患者的健康還要考慮國內(nèi)水處理設(shè)備、牙科診療器械的現(xiàn)況。目前由于缺乏監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和常規(guī)監(jiān)測(cè)機(jī)制,醫(yī)療機(jī)構(gòu)主觀感控意識(shí)不強(qiáng),且口腔診療目前存在社區(qū)化、小型化的發(fā)展趨勢(shì),分散式口腔診所給水質(zhì)管理工作帶來難度。因此,制定并完善相關(guān)規(guī)范及衛(wèi)生要求,并對(duì)口腔診療用水實(shí)施切實(shí)有效的管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
2.3醫(yī)用器械、設(shè)備洗滌用水
消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、內(nèi)鏡室和部分臨床科室需要使用洗滌用水去除醫(yī)療器械、器具和物品上的污物。按消毒前清洗步驟,洗滌用水分為沖洗、洗滌、漂洗和終末漂洗用水。按WS310.2—2016《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心第2部分:清洗消毒及滅菌技術(shù)操作規(guī)范》[22](該規(guī)范技術(shù)操作部分參照了國際標(biāo)準(zhǔn):美國ANSI/AAMIST79醫(yī)療護(hù)理機(jī)構(gòu)壓力蒸汽滅菌和無菌保證綜合指南)要求,前三者多為流動(dòng)水,終末漂洗采用電導(dǎo)率≤15μS/cm(25℃)的水。采用化學(xué)消毒劑消毒滅菌的器具在消毒滅菌完成后,還需再使用無菌蒸餾水沖洗,去除殘余消毒劑。隨著醫(yī)療水平的進(jìn)步,醫(yī)療器械具有結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜、精密度高、材質(zhì)多樣的特點(diǎn),增加了使用后清洗的難度。很多醫(yī)院消毒供應(yīng)室、內(nèi)鏡室的清洗設(shè)備和手段落后[23],未安裝水處理裝置,洗滌用水水質(zhì)污染問題未引起重視,業(yè)內(nèi)少有報(bào)道。近年來,陸續(xù)有研究表明,洗滌用水尤其是純化水,受微生物污染嚴(yán)重。田春梅等[24]對(duì)一家消毒供應(yīng)中心的原水、初次漂洗水和終末漂洗水采樣,按照GB5749—2006《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行評(píng)價(jià),結(jié)果顯示初次漂洗用的純化水合格率為66.67%,終末漂洗用的自來水合格率為50%,質(zhì)量不容樂觀。洗滌用水與器械的清洗效果密切相關(guān)[25],水質(zhì)未達(dá)到軟水要求可導(dǎo)致器械和清洗消毒機(jī)內(nèi)部管腔結(jié)垢,影響器械壽命,并導(dǎo)致消毒滅菌失敗,增加感染風(fēng)險(xiǎn),亟需引起重視。目前WS310.1—2016《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心第1部分:管理規(guī)范》[26]要求,醫(yī)療器械清洗用自來水水質(zhì)應(yīng)符合GB5749—2006《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,終末漂洗用水電導(dǎo)率≤15μS/cm(25℃),但對(duì)軟水水質(zhì)、微生物指標(biāo)均未提出要求;WS310.1—2016新提出了應(yīng)配有水處理設(shè)備,但對(duì)水處理設(shè)備的選型評(píng)估、安裝和產(chǎn)水量等亦無明確要求,給管理實(shí)踐帶來難度。此外,一次性醫(yī)療用品的普及已造成部分無手術(shù)室的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒供應(yīng)室功能萎縮、設(shè)施老化、人員配置不足、人員缺乏專業(yè)知識(shí),但仍有少量復(fù)用器械需洗消處理。增加水處理設(shè)備和洗消設(shè)備雖可滿足相關(guān)要求,但將造成醫(yī)療資源浪費(fèi),加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的消毒供應(yīng)室管理,并探索區(qū)域化消毒供應(yīng)中心集中供應(yīng)模式或?qū)⒊蔀榻窈蟀l(fā)展的趨勢(shì)。
2.4氣道濕化用水
氣道濕化是國內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的常規(guī)治療措施,濕化用水主要用于中心供氧系統(tǒng)、氧氣瓶、霧化器、呼吸機(jī)和新生兒暖箱的濕化裝置中,是臨床上最常用的濕化液。濕化用水和備用水受微生物污染現(xiàn)象普遍,污染率可達(dá)57%和46%[27],并可檢出銅綠假單胞菌等多種致病菌;氧氣濕化液被污染是呼吸道感染的主要危險(xiǎn)因素之一[28]。目前國內(nèi)的濕化用水選擇無統(tǒng)一要求,臨床上多使用制備的蒸餾水、冷開水或自來水;對(duì)備用水的保存時(shí)限未做規(guī)定,部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用包裝滅菌蒸餾水、滅菌注射用水或一次性氧氣濕化瓶自帶濕化液以降低微生物污染風(fēng)險(xiǎn);水質(zhì)檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)亦未明確,《醫(yī)院感染管理規(guī)范(試行)》[29]中要求濕化液應(yīng)為無菌水,但無明確水質(zhì)指標(biāo)要求;臨床實(shí)踐中評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)多參照《醫(yī)院感染管理規(guī)范(試行)》使用中消毒劑的細(xì)菌菌落總數(shù)要求、GB5749—2006《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(均要求≤100CFU/mL)或GB15982—2012《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》[30]中接觸黏膜的醫(yī)療器材要求(≤20CFU/mL),這些標(biāo)準(zhǔn)的合理性有待探討;日常監(jiān)測(cè)內(nèi)容和頻率尚不明確。氣道濕化過程中,在潮濕溫暖的使用環(huán)境下連續(xù)使用極易造成水中微生物繁殖,且氧療患者多為免疫力低下的高危人群,感染將導(dǎo)致嚴(yán)重后果,因此須盡快完善相關(guān)制度,開展有效管理以提高水質(zhì)。
2.5制劑用水
部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)有制劑室,根據(jù)制劑規(guī)程選用工藝用水,主要包括飲用水、純化水和注射用水[31],有部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接采購滅菌注射用水作為補(bǔ)充。飲用水應(yīng)符合GB5749—2006《生活應(yīng)用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,純化水和注射用水目前執(zhí)行《中華人民共和國藥典》(2015版)[32]要求,滅菌注射用水則作為藥品進(jìn)行管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑品種多、產(chǎn)量小,且國家對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑的管理要求也不斷提高,生產(chǎn)成本較高。隨著醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展,上市藥品品種不斷擴(kuò)充和豐富,已基本能夠滿足日常診療需要。因此,考慮到研發(fā)資金和管理成本,除部分兒科、皮膚科制劑、殺菌劑及中藥制劑外,越來越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不再自行生產(chǎn)制劑,但制劑用水的管理仍需視醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑工藝的發(fā)展而進(jìn)一步完善。
2.6其他醫(yī)療用水
除上述醫(yī)療用水外,醫(yī)療用水還包括手衛(wèi)生用水、新生兒沐浴用水、急性中毒洗胃用水、外科術(shù)前備皮用水、手術(shù)沖洗用水等,一般為市政供水或二次供水經(jīng)管網(wǎng)輸送至各科室,經(jīng)加熱或過濾處理后使用。醫(yī)院供水網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜、盲端多,容易造成水質(zhì)污染。調(diào)查顯示醫(yī)院供水系統(tǒng)存在軍團(tuán)菌、快速生長(zhǎng)分支桿菌等條件致病菌定植[33],應(yīng)對(duì)水源性感染應(yīng)提高警惕,并加強(qiáng)對(duì)二次供水設(shè)施的有效監(jiān)管。
3醫(yī)療用水管理的現(xiàn)狀及建議
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