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[關(guān)鍵詞] 品牌關(guān)系 品牌維護(hù) 支持系統(tǒng)
在企業(yè)的品牌建設(shè)過(guò)程中,品牌維護(hù)是企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)品牌建設(shè)的根本保證。企業(yè)持續(xù)不斷的對(duì)品牌進(jìn)行維護(hù),對(duì)品牌的成功以及維持強(qiáng)勢(shì)品牌的地位起著至關(guān)重要的作用。品牌維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作,從某種意義說(shuō),塑造一個(gè)品牌易,維護(hù)一個(gè)品牌難,要使品牌不被簡(jiǎn)單克隆持續(xù)發(fā)展,需要不斷提升,不斷更新,構(gòu)建企業(yè)品牌建設(shè)的支持系統(tǒng)是企業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。
一、品牌關(guān)系的基本理論
消費(fèi)者――品牌關(guān)系(Customer-Brand Relationships)是品牌與消費(fèi)者之間相互關(guān)系研究的嶄新領(lǐng)域。品牌關(guān)系的提出順應(yīng)了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論和品牌管理理論的發(fā)展趨勢(shì),受到學(xué)者們的廣泛關(guān)注。品牌關(guān)系的理論基礎(chǔ)是人際關(guān)系交往理論,消費(fèi)者與品牌通過(guò)互動(dòng)可以形成親密、持久、穩(wěn)定的關(guān)系。
1.品牌關(guān)系產(chǎn)生背景
品牌關(guān)系理論是品牌研究的最新階段,是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論在品牌層面上的應(yīng)用。品牌關(guān)系理論的產(chǎn)生背景可以歸納為以下兩點(diǎn)。
(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變
交易營(yíng)銷(xiāo)視角下,企業(yè)僅關(guān)注自身利益和價(jià)值的滿(mǎn)足,而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將重點(diǎn)放在企業(yè)和消費(fèi)者共同利益的提高上。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到,消費(fèi)者是利益實(shí)現(xiàn)的共同創(chuàng)造者,通過(guò)與其建立一種相互信任、依賴(lài)的合作關(guān)系可以提升價(jià)值,共同獲利。
(2)顧客對(duì)品牌需求層次的提高
品牌不單是一個(gè)簡(jiǎn)單的標(biāo)志符號(hào),它具有更復(fù)雜的六個(gè)層次內(nèi)涵。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,人對(duì)品牌的需求也有遞進(jìn)性。隨著品牌競(jìng)爭(zhēng)的加劇,顧客對(duì)品牌的需求不止局限于屬性、利益層次,而是追求品牌所特有的價(jià)值、文化和個(gè)性,追求品牌的情感內(nèi)涵。
2.品牌關(guān)系理論的實(shí)踐意義
(1)重視品牌“軟因素”,提高情感利益在品牌整體價(jià)值中的比重
不同的顧客對(duì)品牌的需求是不一樣的,有的顧客注重品牌的屬性、功能利益,有的顧客側(cè)重于品牌的個(gè)性、文化及情感利益。對(duì)企業(yè)而言,為消費(fèi)者提供情感利益,可以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的雙贏。從成本利潤(rùn)理論角度分析,品牌為消費(fèi)者提供情感利益是在沒(méi)有增加企業(yè)成本的前提下,使消費(fèi)者獲得更多的利益價(jià)值。
(2)及時(shí)對(duì)可能出現(xiàn)的品牌分裂現(xiàn)象采取補(bǔ)救措施
當(dāng)品牌關(guān)系發(fā)生危機(jī)時(shí),企業(yè)需采取積極的公關(guān)策略,建立危機(jī)處理機(jī)制,對(duì)品牌實(shí)施監(jiān)測(cè)和審查。品牌危機(jī)及時(shí)有效的處理會(huì)使品牌與消費(fèi)者的品牌情感得到進(jìn)一步強(qiáng)化。若危機(jī)處理不當(dāng),將有可能導(dǎo)致品牌關(guān)系進(jìn)入“分裂”階段。
(3)創(chuàng)建品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的平臺(tái)
通過(guò)創(chuàng)建互動(dòng)平臺(tái),一方面可以加強(qiáng)企業(yè)與顧客的溝通,另一方面也可使核心消費(fèi)者(品牌忠誠(chéng)消費(fèi)者)與潛在消費(fèi)者(品牌認(rèn)知消費(fèi)者)充分接觸,加速品牌的推廣速度,在溝通過(guò)程中,消費(fèi)者之間會(huì)形成以品牌為基礎(chǔ)的聯(lián)系紐帶。通過(guò)互動(dòng)平臺(tái)的創(chuàng)建,品牌關(guān)系整體質(zhì)量會(huì)得以提升,品牌忠誠(chéng)度會(huì)在更大范圍內(nèi)得到加強(qiáng)。
(4)品牌關(guān)系的塑造要與消費(fèi)者、產(chǎn)品和企業(yè)形象相協(xié)調(diào)
品牌與消費(fèi)者之間要建立關(guān)聯(lián)。形成穩(wěn)定的品牌關(guān)系,需在消費(fèi)者與品牌接觸過(guò)程中,建立與消費(fèi)者態(tài)度相融合的品牌個(gè)性,建立消費(fèi)者與品牌之間堅(jiān)固的品牌情感。同時(shí),企業(yè)形象要能容納品牌個(gè)性,兩者協(xié)調(diào)一致。
二、基于品牌關(guān)系的企業(yè)品牌建設(shè)支持系統(tǒng)構(gòu)建
品牌維護(hù)是一項(xiàng)極為重要的系統(tǒng)工程,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要不斷的審視品牌的資產(chǎn)、對(duì)品牌進(jìn)行監(jiān)測(cè),維護(hù)企業(yè)品牌的價(jià)值。
1.建立品牌與消費(fèi)者互動(dòng)機(jī)制
在所有的品牌關(guān)系中,品牌與顧客的關(guān)系是最重要也是最基本的關(guān)系,這不僅因?yàn)槠放埔来嬗陬櫩投嬖冢翌櫩褪瞧放苾r(jià)值創(chuàng)造的真正的源泉。因此,本文嘗試從品牌與消費(fèi)者關(guān)系角度去探討企業(yè)如何進(jìn)行品牌維護(hù)。
(1)品牌與顧客之間的互動(dòng)反應(yīng)構(gòu)成品牌關(guān)系
品牌關(guān)系是一個(gè)過(guò)程,這個(gè)過(guò)程經(jīng)歷創(chuàng)建、維持、發(fā)展和結(jié)束等環(huán)節(jié),其歸宿點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)品牌忠誠(chéng),這一目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)取決于品牌與顧客關(guān)系的互動(dòng)反應(yīng)如何。這種互動(dòng)反應(yīng)包括兩個(gè)方面:
①品牌對(duì)顧客的態(tài)度
品牌通過(guò)對(duì)顧客了解基礎(chǔ)上進(jìn)行“定位――個(gè)性――體驗(yàn)”的過(guò)程,即品牌通過(guò)塑造“身份”、形成品牌個(gè)性、利用品牌體驗(yàn)將品牌信息傳遞給顧客,其最終結(jié)果是傾向給顧客帶來(lái)情感、心理或價(jià)值上的滿(mǎn)足。
②顧客對(duì)品牌的態(tài)度
顧客對(duì)品牌態(tài)度的形成經(jīng)歷“認(rèn)知――溝通――情感”的階段,對(duì)顧客而言,品牌不單是產(chǎn)品的標(biāo)志,更是顧客精神層面的需要。顧客通過(guò)了解品牌、信任品牌,從而選擇品牌,并與品牌建立情感。將顧客與品牌緊密聯(lián)結(jié)的基礎(chǔ)就是顧客價(jià)值,顧客價(jià)值的獲取主要表現(xiàn)在對(duì)自身個(gè)性和情感需要的滿(mǎn)足上,而具有鮮明個(gè)性形象的品牌可以影響顧客的選擇和偏好成為顧客價(jià)值獲取的重要驅(qū)動(dòng)因素。
品牌關(guān)系的維持和發(fā)展是企業(yè)塑造強(qiáng)勢(shì)品牌的新范式,構(gòu)建品牌關(guān)系可幫助企業(yè)與顧客建立起一對(duì)一的、親密的、穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的關(guān)系,并強(qiáng)化企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面的能力。
(2)通過(guò)縮小互動(dòng)認(rèn)知差異塑造強(qiáng)勢(shì)品牌關(guān)系
企業(yè)在品牌建設(shè)中,需通過(guò)各種方式和手段加強(qiáng)和消費(fèi)者的互動(dòng)與溝通,將互動(dòng)變成雙方共同創(chuàng)造價(jià)值的場(chǎng)所。有些企業(yè)雖與消費(fèi)者開(kāi)展了一些互動(dòng),但與消費(fèi)者在品牌互動(dòng)認(rèn)知上卻存在著許多差異,影響了企業(yè)品牌建設(shè)的效果。為更好建立品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng),縮小企業(yè)與消費(fèi)者品牌互動(dòng)認(rèn)知的差異,需要從消費(fèi)者和企業(yè)雙方入手。
①?gòu)南M(fèi)者角度出發(fā)
從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō),要縮小企業(yè)與消費(fèi)者品牌互動(dòng)認(rèn)知的差異,需要兩個(gè)方面的必要條件,一是有賴(lài)于消費(fèi)者自身素質(zhì)和品牌意識(shí)的提高,二是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)關(guān)注度和參與度的加強(qiáng)。首先,消費(fèi)者素質(zhì)的提高使其對(duì)品牌有更多的訴求,并將品牌消費(fèi)和自身需求密切聯(lián)系,企業(yè)應(yīng)利用品牌對(duì)消費(fèi)觀念進(jìn)行引導(dǎo),以利于企業(yè)的良性發(fā)展。其次,消費(fèi)者關(guān)注所消費(fèi)品牌的價(jià)值觀和自身價(jià)值觀的統(tǒng)一,為此他們?cè)敢飧冻龈嗟臅r(shí)間積極參與品牌的建設(shè),對(duì)品牌建設(shè)主動(dòng)提出個(gè)人的建議,企業(yè)對(duì)之應(yīng)充分重視和回應(yīng)。消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和參與度得到有效的改善,有利于縮小企業(yè)與消費(fèi)者品牌互動(dòng)認(rèn)知的差異。
②從企業(yè)角度出發(fā)
首先,分析企業(yè)和消費(fèi)者間的品牌關(guān)系,充分了解消費(fèi)者的期望。時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的期望和需求是形成企業(yè)與消費(fèi)者之間緊密的品牌互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)。其次,建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù),有針對(duì)性地進(jìn)行互動(dòng)關(guān)系管理。由于受到資源和成本的限制,企業(yè)很難與所有顧客開(kāi)展全方位的互動(dòng)。企業(yè)可以考慮分級(jí)管理的方式,根據(jù)顧客對(duì)企業(yè)互動(dòng)行為的不同反應(yīng),將顧客按響應(yīng)程度從強(qiáng)到弱分類(lèi)并采取相應(yīng)的管理手段。
2.品牌審查
強(qiáng)勢(shì)品牌要獲得長(zhǎng)足發(fā)展,需對(duì)品牌在市場(chǎng)中的表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督、考量和評(píng)價(jià)。品牌審查是品牌維護(hù)過(guò)程中了解品牌的一個(gè)基本方法。在品牌審查過(guò)程中,關(guān)鍵是要做好品牌與消費(fèi)者關(guān)系診斷。品牌與消費(fèi)者關(guān)系診斷主要是針對(duì)消費(fèi)者對(duì)于品牌的知名度、美譽(yù)度、滿(mǎn)意度和品牌聯(lián)想等方面的監(jiān)測(cè)。企業(yè)可以嘗試采取一些切實(shí)、具體的方法:
(1)品牌擬人化的聯(lián)想
方法:通過(guò)將品牌擬人化,了解品牌作為一個(gè)人的性別、年齡、性格、氣質(zhì)等方面的情況。
目的:了解消費(fèi)者接觸到的該品牌的品牌個(gè)性。
(2)形容詞聯(lián)想法
方法:提到該品牌,消費(fèi)者最先想到三個(gè)形容詞是什么?為什么是這三個(gè)形容詞?
目的:透過(guò)消費(fèi)者的解釋?zhuān)梢灾浪麄儗?duì)產(chǎn)品的直覺(jué)認(rèn)知及認(rèn)知的來(lái)源。
(3)圖片反應(yīng)法
方法:準(zhǔn)備好正在播放的電視廣告的圖案或消費(fèi)者正在使用產(chǎn)品的圖案,并留下空白處讓消費(fèi)者用他們的語(yǔ)言來(lái)填寫(xiě)其反應(yīng)。
目的:測(cè)試品牌的傳播記憶及品牌在消費(fèi)心目中的價(jià)值。
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者對(duì)品牌的感知監(jiān)測(cè),有利于品牌戰(zhàn)略的決策者根據(jù)消費(fèi)者感知來(lái)進(jìn)行調(diào)整,以維護(hù)和促進(jìn)品牌的價(jià)值。
品牌維護(hù)是強(qiáng)勢(shì)品牌建設(shè)的一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)保證,是品牌發(fā)展過(guò)程中一個(gè)必不可少的步驟,也是一個(gè)品牌長(zhǎng)足發(fā)展的基礎(chǔ),它對(duì)于企業(yè)品牌建設(shè)有著指導(dǎo)意義。
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關(guān)鍵詞:企業(yè)品牌;營(yíng)銷(xiāo);企業(yè)文化
一、基本概念的界定
對(duì)于企業(yè)品牌建設(shè)來(lái)說(shuō),首先必須明確的是要先造就一個(gè)品牌,并賦予這個(gè)品牌與其他企業(yè)相區(qū)別的內(nèi)涵,從而使顧客從品牌中獲得獨(dú)特的價(jià)值。然而,現(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)者容易把品牌與名牌混為一談, 其實(shí)品牌和名牌是有區(qū)別的。名牌就是是被消費(fèi)者接受并認(rèn)可的,在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)具有較高的知名度、美譽(yù)度的品牌。它與消費(fèi)者之間已經(jīng)構(gòu)建了一種信任關(guān)系,這是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法比擬的。
品牌比名牌的內(nèi)涵要寬泛得多,品牌包含三類(lèi)。第一類(lèi)是自有品牌, 是企業(yè)自創(chuàng)的品牌。它包括商標(biāo)和商號(hào),商標(biāo)是附著在商品上的企業(yè)標(biāo)記;商號(hào)是企業(yè)的名稱(chēng)。這是傳統(tǒng)意義上的品牌,也就是產(chǎn)品的名字和企業(yè)的名字。第二類(lèi)是公用品牌, 這類(lèi)品牌不是一個(gè)產(chǎn)品所獨(dú)有的,也不是一個(gè)企業(yè)所特有的,而是若干個(gè)產(chǎn)品甚至若干個(gè)企業(yè)所共享,如中國(guó)CCTV所做的金方溯源就具這一特點(diǎn)。一般而言, 公用品牌要具有很高的知名度和良好的產(chǎn)品或企業(yè)形象,消費(fèi)者聯(lián)想較為抽象, 延伸能力強(qiáng),可以同時(shí)使用在多種產(chǎn)品上,起到推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的作用同時(shí)能夠節(jié)約企業(yè)的成本。第三類(lèi)是中間商品牌,例如, 耐克是享譽(yù)全球的著名品牌,也是世界500強(qiáng)的大企業(yè),年?duì)I業(yè)額達(dá)幾百億美元。如此輝煌的耐克竟然沒(méi)有自己的生產(chǎn)工廠(chǎng),那么耐克究竟憑什么制勝呢?中間商品牌策略,是耐克的核心競(jìng)爭(zhēng)力。耐克集中精力做自己最擅長(zhǎng)的事情,將其他的事情外包。既規(guī)避了傳統(tǒng)制造業(yè)的周期風(fēng)險(xiǎn),又全力傾注于產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)以及營(yíng)銷(xiāo)傳播,提升了核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、企業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀
1.品牌定位的類(lèi)似性
品牌定位不準(zhǔn)確是現(xiàn)代企業(yè)在品牌建設(shè)中普遍存在的問(wèn)題。品牌定位是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵之一。什么是品牌定位?簡(jiǎn)單的說(shuō),品牌定位是指為某個(gè)特定品牌確定一個(gè)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置,使商品在消費(fèi)者的心中占領(lǐng)一個(gè)特殊的位置。在現(xiàn)實(shí)生活中,企業(yè)的品牌定位存在著嚴(yán)重的類(lèi)似性,缺乏品牌個(gè)性是品牌定位最為凸顯的問(wèn)題。這種定位的類(lèi)似性導(dǎo)致其難以滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。正是由于品牌定位的類(lèi)似性,面向消費(fèi)者的針對(duì)性不強(qiáng),造成消費(fèi)者對(duì)其品牌特點(diǎn)感到困惑,因而導(dǎo)致企業(yè)品牌的市場(chǎng)份額很低。
2.品牌定而無(wú)位
品牌定而無(wú)位是指即對(duì)品牌進(jìn)行了定位,卻沒(méi)有獲得一個(gè)真正的、有利的、實(shí)用的“位子”,如浮萍般漂泊不定、顛沛流離。如本土桶裝水品牌定位大多存在定位假、大、空、全等問(wèn)題。
不少桶裝水品牌的定位開(kāi)口閉口就是“第一品牌”、“ 領(lǐng)導(dǎo)品牌”、“ 國(guó)際化品牌”……。但究竟如何是第一、如何是國(guó)際化、如何表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)品牌、用什么去支撐這些概念時(shí)卻沒(méi)有清晰的思路。事實(shí)上,并不是在包裝上做點(diǎn)文章就是國(guó)際化品牌的,也不是你說(shuō)自己是第一就是第一。如果品牌從自身出發(fā),不注重市場(chǎng),沒(méi)有屬于自己的獨(dú)特的內(nèi)涵,其品牌定位就會(huì)顯得空洞,所定的這個(gè)“位子”就是虛無(wú)的、沒(méi)有實(shí)際用途的、甚至難以獲得消費(fèi)者真正認(rèn)可的。
3.忽略了品牌的生命力——質(zhì)量
質(zhì)量不光是企業(yè)的生命也是品牌的生命,是品牌的基本立足點(diǎn)。古今中外,能夠享譽(yù)世界的知名品牌無(wú)一不是高品質(zhì)的象征。然而,至今仍有很多企業(yè)認(rèn)為做品牌就是做銷(xiāo)量,只要銷(xiāo)量上來(lái)了,品牌價(jià)值自然會(huì)得到提升。所以,在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中,常常把產(chǎn)品銷(xiāo)量的最大化作為企業(yè)追求的終極目標(biāo)。還有些企業(yè),在創(chuàng)業(yè)初期非常注重質(zhì)量求生存,但隨著企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大,他們的注意力就脫離了質(zhì)量這一核心。
4.品牌在營(yíng)銷(xiāo)管理中的缺位
很多企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中常常認(rèn)為做產(chǎn)品就是做品牌,只要把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)加以名稱(chēng)或是符號(hào)就可以了,在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中,重產(chǎn)品而輕品牌,將品牌僅視作一句對(duì)外宣傳口號(hào)而已。但在市場(chǎng)中,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)與品牌競(jìng)爭(zhēng)完全是兩個(gè)不同的概念,如果企業(yè)只是考慮生存問(wèn)題,不重視長(zhǎng)期品牌運(yùn)營(yíng),企業(yè)的品牌效益最終將難以實(shí)現(xiàn)。品牌在營(yíng)銷(xiāo)管理中的缺位還表現(xiàn)在企業(yè)品牌管理人才的匱乏, 絕大部分的企業(yè)由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的品牌管理機(jī)構(gòu)與人才,這樣一來(lái),必然會(huì)引致缺乏打造企業(yè)品牌的理論和經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致品牌建設(shè)受阻。
三、品牌建設(shè)策略
1.準(zhǔn)確的品牌定位
企業(yè)品牌定位明確并具有屬于自己的特色定位。一個(gè)讓人一見(jiàn)鐘情的好品牌必定是一個(gè)一句話(huà)能說(shuō)清楚的品牌、一個(gè)有獨(dú)特記憶點(diǎn)的品牌。在激烈的品牌戰(zhàn)中,誰(shuí)能占領(lǐng)消費(fèi)者的心智資源、誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),而準(zhǔn)確的品牌定位的無(wú)疑是占領(lǐng)消費(fèi)者心智的靈丹妙藥。
2. 品牌建設(shè)需要與中間商共同打造
很多企業(yè)認(rèn)為品牌建設(shè)是企業(yè)自已的事。中間商作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)鏈上的重要一環(huán),在企業(yè)的品牌建設(shè)中占有重要的地位,有時(shí)甚至能夠起到關(guān)鍵作用。一個(gè)好品牌除了企業(yè)自身進(jìn)行打造外,也需要中間商的關(guān)心與奉獻(xiàn)。若中間商能把品牌視為己出,就能與企業(yè)同榮辱、共命運(yùn),企業(yè)也就能越做越好。在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)和中間商之間由于利益及立場(chǎng)等原因,一直存在著不可調(diào)和的矛盾。企業(yè)希望中間商更加忠誠(chéng),中間商則希望廠(chǎng)家提供更多的利益。事實(shí)是只有雙方彼此忠誠(chéng),互惠互利,才能達(dá)到合作、共筑品牌!
3.品牌建立策略
品牌策略是指企業(yè)如何合理有效的使用品牌,充分發(fā)揮品牌作用的方法。品牌策略選擇適當(dāng),會(huì)起到事半功倍的效果。品牌策略有統(tǒng)一品牌策略、多品牌戰(zhàn)略、分類(lèi)品牌戰(zhàn)略、品牌質(zhì)量策略、品牌歸屬策略等等。每種品牌策略都各有其利弊,企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn),權(quán)衡利弊,確定合適自身發(fā)展的品牌策略。
4.樹(shù)立品牌全球化戰(zhàn)略意識(shí)。
品牌全球化是企業(yè)在進(jìn)行跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中推出全球化的品牌,并占領(lǐng)世界市場(chǎng)的過(guò)程。即企業(yè)在全球性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,樹(shù)立自己的品牌定位形象,達(dá)到一個(gè)全球化的目標(biāo)。不僅要利用本國(guó)的資源條件和市場(chǎng),還必須利用國(guó)外的資源和市場(chǎng),進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng),即在國(guó)外投資、生產(chǎn)、組織和策劃國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)的首先條件是樹(shù)立全球化品牌戰(zhàn)略意識(shí).建立清晰的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)在發(fā)展的時(shí)候要充分考慮企業(yè)的品牌定位,這樣才能很明確知道到底要做成什么樣的企業(yè)。
總之,品牌建設(shè)是企業(yè)一項(xiàng)至關(guān)重要的長(zhǎng)期戰(zhàn)略,企業(yè)在這方面只要堅(jiān)定信念,采取科學(xué)的手段,就一定能將品牌做好,從而贏得市場(chǎng),進(jìn)而使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
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1借力體育營(yíng)銷(xiāo)提升品牌價(jià)值
贊助商、體育項(xiàng)目和體育活動(dòng)參與者構(gòu)成體育活動(dòng)的鐵三角。體育營(yíng)銷(xiāo)的核心是通過(guò)體育活動(dòng)來(lái)推廣產(chǎn)品、品牌。各項(xiàng)體育活動(dòng)為企業(yè)提供了營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),全方位展示企業(yè)品牌。體育營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合紙媒、電視、廣播、社交媒體等多方位報(bào)道,同時(shí)企業(yè)品牌借此不斷“刷臉”,在增加了品牌曝光率,提高知名度的同時(shí)也促進(jìn)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售。而企業(yè)的基本訴求正是進(jìn)行品牌宣傳、提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。通過(guò)體育活動(dòng),企業(yè)可以最大化地利用營(yíng)銷(xiāo),發(fā)揮體育營(yíng)銷(xiāo)的增值效應(yīng)。由于體育活動(dòng)涉及人群廣,有助于企業(yè)的品牌宣傳,擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。無(wú)論對(duì)于國(guó)內(nèi)品牌走向世界,還是國(guó)外的品牌進(jìn)入中國(guó),企業(yè)與體育活動(dòng)相結(jié)合,都是一種很好的文化輸出方式。此外,體育活動(dòng)能夠跨越文化、信仰和種族等障礙,為跨地域的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打開(kāi)通路。當(dāng)一個(gè)企業(yè)關(guān)注到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、品牌文化建設(shè)時(shí),必然要為企業(yè)鑄魂,為企業(yè)融入精神層面的理念,向外界傳達(dá)自身文化。體育活動(dòng)無(wú)疑是健康、積極的象征。把更快、更高、更強(qiáng)的體育精神,注入到企業(yè)文化中,可提升企業(yè)的品牌形象。此外,參與體育活動(dòng)還能體現(xiàn)企業(yè)的人文情懷。體育營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)可替代的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。體育營(yíng)銷(xiāo)幫助企業(yè)樹(shù)立專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的形象,提升品牌價(jià)值。
2挖掘消費(fèi)者需求注重口碑傳播
除了體育活動(dòng)固有的經(jīng)濟(jì)價(jià)值之外,體育活動(dòng)的參與群體對(duì)企業(yè)而言也是一大寶藏。一些體育活動(dòng)因?yàn)槿駞⑴c度高,則能為企業(yè)贏得更大的商業(yè)價(jià)值。例如智美控股集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的馬拉松賽事適合老少中青參與,為企業(yè)品牌傳播輻射更廣泛的人群。智美控股集團(tuán)原創(chuàng)主題路跑項(xiàng)目“四季跑”定位于大眾化娛樂(lè),吸引更多的群眾參與,同樣助推企業(yè)品牌的傳播。在消費(fèi)者主導(dǎo)市場(chǎng)的時(shí)代,企業(yè)閉門(mén)造車(chē)難以把握消費(fèi)者的精準(zhǔn)需求,企業(yè)需要分析消費(fèi)者的心理,打造符合社會(huì)潮流的產(chǎn)品。企業(yè)通過(guò)體育營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)群互動(dòng),直接收集消費(fèi)者的反饋,針對(duì)性地改造產(chǎn)品、改善服務(wù)。面對(duì)集中的消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者,可以分析大數(shù)據(jù),挖掘消費(fèi)者的需求。經(jīng)分析,參加體育活動(dòng)的人群具有消費(fèi)能力高、知識(shí)水平高等特點(diǎn)。目前看來(lái),體育活動(dòng)參與者的年齡偏于年輕化,中青年居多,這一部分人不吝花錢(qián)享受生活,這不僅體現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)裝備上的花費(fèi),在其他方面的消費(fèi)他們也是主力軍。商家若能摸清這部分消費(fèi)者的需求,則能為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)品牌錦上添花。此外,體育活動(dòng)的參與者也是企業(yè)口碑的最佳傳播者,企業(yè)如果將體育營(yíng)銷(xiāo)中的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用得好,拓展出粉絲經(jīng)濟(jì)鏈,則事半功倍。不過(guò),目前國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)在體育營(yíng)銷(xiāo)方面缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,只是簡(jiǎn)單地采用單一的宣傳和推廣手段,缺少品牌導(dǎo)入、形象推廣、產(chǎn)品植入等系統(tǒng)化的營(yíng)銷(xiāo)整合策略,而作為體育文化產(chǎn)業(yè)的培育者,智美控股集團(tuán)憑借多年經(jīng)驗(yàn),善于提供專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的體育營(yíng)銷(xiāo)整合服務(wù)。中國(guó)體育賽事由競(jìng)技體育轉(zhuǎn)向全民體育,助推體育營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,體育賽事娛樂(lè)化、全民化。體育產(chǎn)業(yè)噴薄而出,隨著體育產(chǎn)業(yè)支持政策的出臺(tái),不斷激發(fā)體育產(chǎn)業(yè)的活力。預(yù)計(jì)到2025年,中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模將超過(guò)5萬(wàn)億元。細(xì)化的體育政策將持續(xù)落地,體育資源市場(chǎng)化進(jìn)程的加快將會(huì)大大提升體育活動(dòng)的商業(yè)價(jià)值,更加密集的體育活動(dòng)將會(huì)為企業(yè)進(jìn)行體育營(yíng)銷(xiāo)、品牌傳播提供更多的機(jī)會(huì)。
作者:張晗單位:智美控股集團(tuán)
一、企業(yè)品牌建設(shè)離不開(kāi)科技創(chuàng)新
作為全國(guó)建筑大省,江蘇目前有4.3萬(wàn)個(gè)建筑法人單位,從業(yè)人員多達(dá)840萬(wàn);其中建筑安裝業(yè)10076個(gè),從業(yè)人員54萬(wàn)。在強(qiáng)手如林的建筑市場(chǎng),江蘇啟安自2009年起,連續(xù)6年獲評(píng)江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省統(tǒng)計(jì)局、省商務(wù)廳三部門(mén)聯(lián)合組織的江蘇省建筑業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)評(píng)比機(jī)電安裝類(lèi)第一名,成為江蘇建筑業(yè)唯一的“六連冠”企業(yè)。并且自2003年以來(lái),江蘇啟安連續(xù)12年榮膺全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè),成為一支業(yè)內(nèi)聞名的建筑安裝勁旅。目前,啟安已發(fā)展成為國(guó)家機(jī)電安裝總承包、房屋建筑工程施工總承包一級(jí)資質(zhì),同時(shí)擁有機(jī)電設(shè)備安裝、化工石油設(shè)備管道安裝、石化設(shè)備安裝以及鋼結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施、管道工程專(zhuān)業(yè)質(zhì)等多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)承包一級(jí)資質(zhì);旗下?lián)碛斜本⑸虾?、天津、南京、蘇州、重慶、南通7個(gè)區(qū)域公司,員工總數(shù)達(dá)10000余人。機(jī)電安裝市場(chǎng)涉足全國(guó)20多個(gè)?。ㄊ校?、自治區(qū),同時(shí),在美國(guó)、東歐、非洲等國(guó)家和地區(qū)駐有工程建設(shè)項(xiàng)目部。啟安承建了南京紫峰大廈、北京國(guó)家大劇院、上海虹橋樞紐、重慶國(guó)際博覽中心、天津諾合諾德制藥、沈陽(yáng)奧體中心、上海世博會(huì)展館等各類(lèi)高精尖安裝項(xiàng)目,成為全國(guó)著名的品牌工程,先后創(chuàng)下85項(xiàng)省部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程、2項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、4項(xiàng)國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程銀獎(jiǎng)、6項(xiàng)國(guó)家安裝之星;連續(xù)10年獲評(píng)全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)、全國(guó)守合同重信用企業(yè)中國(guó)建筑業(yè)成長(zhǎng)性百?gòu)?qiáng)企業(yè)、江蘇省建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)。啟安品牌在省內(nèi)領(lǐng)先、全國(guó)知名。其奧秘究竟在哪里?有人歸因于啟安建筑總產(chǎn)值連年攀升,2010年20億、2012年30億、2013年50億、2014年超過(guò)60億,2015年可望逆勢(shì)再創(chuàng)新高,超過(guò)70億。有人歸因于啟安國(guó)企底子,也有人歸因于文化建設(shè),還有人認(rèn)為得益于企業(yè)改制。其實(shí),答案十分簡(jiǎn)明:科技創(chuàng)新。這幾年,啟安創(chuàng)新成果不斷,影響日益提升。僅2014年,啟安就創(chuàng)省級(jí)以上優(yōu)質(zhì)工程14項(xiàng),其中國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程1項(xiàng),國(guó)家實(shí)用新型專(zhuān)利5項(xiàng)、省部國(guó)家級(jí)QC成果5項(xiàng)。2015年上半年又有2個(gè)項(xiàng)目雙雙申報(bào)魯班獎(jiǎng),2項(xiàng)工法獲得省部級(jí)成果,多項(xiàng)施工學(xué)術(shù)論文獲省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì),承擔(dān)了省級(jí)焊工培訓(xùn)教材編寫(xiě);科技成果獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)??梢哉f(shuō),江蘇啟安成為建筑安裝行業(yè)的一個(gè)知名品牌,主要得益于科技創(chuàng)新的貢獻(xiàn)份額,可為中國(guó)中小安裝企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展提供實(shí)踐樣本。
二、企業(yè)品牌形成需要?dú)v史積淀
企業(yè)品牌的形成從來(lái)都不是一蹴而就,需要長(zhǎng)期培育、歷史積淀。經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的風(fēng)雨洗禮,啟安在市場(chǎng)搏擊中逐漸成長(zhǎng),鑄實(shí)品牌。1959年5月,作為啟安的前身—啟東縣建筑公司油罐安裝隊(duì)創(chuàng)建。1982年3月,隨著改革開(kāi)放迭起,啟東縣安裝公司在南通地區(qū)率先掛牌成立。創(chuàng)業(yè)的全部家當(dāng)只有20多萬(wàn)元,人員不足200人,全憑最簡(jiǎn)陋的設(shè)備和一腔熱血,開(kāi)赴省城南京,走進(jìn)西部戈壁。經(jīng)營(yíng)范圍也由原來(lái)主要承接民用建筑水電安裝,發(fā)展到工業(yè)廠(chǎng)房、通風(fēng)設(shè)備和市話(huà)通訊線(xiàn)路安裝等新的領(lǐng)域,一批成套設(shè)備安裝等工程被載入啟安發(fā)展史冊(cè)。1993年,躋身全國(guó)建筑業(yè)二級(jí)資質(zhì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模500強(qiáng)、全國(guó)安裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益100強(qiáng)行列。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日趨成熟,“老國(guó)企”的痼疾日益顯露。到世紀(jì)之交前的90年代后期,企業(yè)經(jīng)營(yíng)下滑,虧損嚴(yán)重,人心渙散。2001年7月,在啟東市委、市政府的支持幫助下,公司順利完成產(chǎn)權(quán)制度改革,國(guó)有資產(chǎn)全部退出,成立民營(yíng)企業(yè)—啟東工業(yè)設(shè)備安裝有限公司。翌年,又在全省率先晉升機(jī)電安裝工程施工總承包一級(jí)資質(zhì)。并在完成產(chǎn)權(quán)制度改革的基礎(chǔ)上,轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、用工機(jī)制和分配機(jī)制,激活企業(yè)活力。2003年,施工總產(chǎn)值達(dá)到3.6億元。為尋求更為寬廣堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái),2006年9月,成立江蘇啟安建設(shè)集團(tuán)有限公司。啟安品牌的影響力、美譽(yù)度隨著企業(yè)發(fā)展得到不斷提升。
三、企業(yè)品牌需要核心技術(shù)作支撐
品牌就是企業(yè)的靈魂,產(chǎn)業(yè)的基石,團(tuán)隊(duì)的精神。一個(gè)知名企業(yè)的專(zhuān)業(yè)品牌一定有它的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也就是人們常說(shuō)的強(qiáng)項(xiàng)。江蘇啟安經(jīng)過(guò)50多年的砥礪,形成了機(jī)電安裝、石化儲(chǔ)罐、外資項(xiàng)目等優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)項(xiàng)。這些強(qiáng)項(xiàng)成為啟安征戰(zhàn)市場(chǎng)的“利器”。2015年,我們集團(tuán)石化公司施工的朗盛(寧波)7萬(wàn)噸/年無(wú)機(jī)顏料項(xiàng)目,是公司繼朗盛(常州)后的又一個(gè)中標(biāo)朗盛公司的項(xiàng)目。朗盛公司是一家德國(guó)化工企業(yè),而德國(guó)企業(yè)對(duì)于工程質(zhì)量的嚴(yán)苛程度世界有名,這個(gè)項(xiàng)目的成功中標(biāo),正是朗盛公司對(duì)啟安先前總承包施工的朗盛(常州)項(xiàng)目在質(zhì)量、技術(shù)、安全、進(jìn)度以及服務(wù)等各方面的充分肯定。針對(duì)該項(xiàng)目,我們采用了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的WNS焊接與材料管理系統(tǒng),對(duì)焊接材料、焊接施工、焊接檢測(cè)進(jìn)行全過(guò)程施工質(zhì)量控制。焊接質(zhì)量管理更是從源頭抓起,從焊接材料的烘烤、發(fā)放、回收,現(xiàn)場(chǎng)焊接施工環(huán)境認(rèn)定,焊接工藝確定,焊接標(biāo)識(shí)管理,通過(guò)一系列的過(guò)程控制,使管道焊接檢測(cè)一次合格率達(dá)到97%以上,令管理嚴(yán)苛的德商嘆服。張家港保稅區(qū)化工罐區(qū)工程是啟安承接的又一個(gè)重大油罐項(xiàng)目,其中儲(chǔ)罐焊接是一個(gè)重要技術(shù)難點(diǎn)。為此我們專(zhuān)門(mén)成立了QC小組,設(shè)立《降低儲(chǔ)罐T型接頭熱裂紋一次發(fā)生率》課題,開(kāi)展質(zhì)量攻關(guān)。2015年8月,項(xiàng)目拍片5809張,返修僅154張,儲(chǔ)罐拍片合格率高達(dá)97%。其QC課題及活動(dòng)小組獲中國(guó)建筑施工企業(yè)協(xié)會(huì)二等獎(jiǎng)。今年上半年,集團(tuán)科技成果《大中型石油化工工程管道安裝信息化管理軟件新技術(shù)研發(fā)及應(yīng)用(PIMS)又獲得2014-2015年度中國(guó)安裝協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。專(zhuān)家鑒定認(rèn)為該科技成果形成了適合我國(guó)國(guó)情的大中型石化管道施工建造管理新技術(shù),提高了石油化工項(xiàng)目管理效率和信息化管理水平,具有廣泛的推廣應(yīng)用前景。正是依靠這些核心技術(shù),啟安在石化儲(chǔ)罐安裝上獨(dú)領(lǐng)。2015年5月25日,一個(gè)值得銘記的歷史性時(shí)刻??疾炝酥凵絿?guó)家戰(zhàn)略石油儲(chǔ)備基地,親切慰問(wèn)了工地建設(shè)者,并表示:“石油戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備對(duì)國(guó)家意義重大。舟山儲(chǔ)備基地已經(jīng)建成,前景很好。要發(fā)揮優(yōu)勢(shì),繼續(xù)開(kāi)發(fā)建設(shè),為國(guó)家石油儲(chǔ)備打好基礎(chǔ)”。視察的舟山儲(chǔ)備基地位于舟山岙山,其8座10萬(wàn)立方儲(chǔ)油罐出自江蘇啟安人之手。2011年1月,啟安在江蘇最早成立BIM設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),成為業(yè)內(nèi)開(kāi)展研究施工行業(yè)BIM技術(shù)深入應(yīng)用的施工企業(yè),隨后又專(zhuān)門(mén)成立了江蘇啟安建設(shè)集團(tuán)貝姆建筑設(shè)計(jì)有限公司。歷經(jīng)5年多努力,啟安BIM技術(shù)開(kāi)始成長(zhǎng)成熟,在應(yīng)用廣度和深度上都得到較大提升,形成了自己統(tǒng)一的規(guī)范建模標(biāo)準(zhǔn),為公司的推廣應(yīng)用創(chuàng)建可行的標(biāo)準(zhǔn)文件。實(shí)現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象由內(nèi)而外延伸,服務(wù)內(nèi)涵由表及內(nèi)深化,由服務(wù)招投標(biāo)向指導(dǎo)施工拓展、技術(shù)由3D向4D和5D方向發(fā)展,特別是石化管道專(zhuān)業(yè)BIM技術(shù)應(yīng)用中嘗試導(dǎo)入焊接管理軟件,在行業(yè)內(nèi)打響啟安BIM設(shè)計(jì)品牌。2013年,江陰海瀾財(cái)富中心工程榮獲上海安裝行業(yè)協(xié)會(huì)“申新杯”BIM機(jī)電安裝應(yīng)用創(chuàng)新大賽運(yùn)用獎(jiǎng);2014年,新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院項(xiàng)目榮獲上海安裝行業(yè)協(xié)會(huì)“申新杯”BIM機(jī)電安裝應(yīng)用創(chuàng)新大賽二等獎(jiǎng)。BIM成為啟安創(chuàng)新發(fā)展的又一核心“利器”。企業(yè)專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)之路從來(lái)都是風(fēng)雨兼程的,它是多因的結(jié)果;而且科技創(chuàng)新離不開(kāi)人才。兩者都涉及建筑企業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境、政策支持、人才力量、體制機(jī)制……從啟安專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)曾經(jīng)趟過(guò)的路徑來(lái)看,至少有“三個(gè)支持”值得我們總結(jié)和思考。
1.人才支持。
首先,企業(yè)必須樹(shù)立正確的企業(yè)人才觀。所謂人才觀,就是指企業(yè)對(duì)于人才的本質(zhì)及其發(fā)展成長(zhǎng)規(guī)律的基本觀點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行人才培養(yǎng)、教育、使用、考核、引進(jìn)等方面工作中,都受到企業(yè)人才觀的影響。它對(duì)人才在企業(yè)所發(fā)揮的作用至關(guān)重要。我們啟安的人才觀是“賽馬不相馬”,建立公平的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,所有崗位必須在實(shí)踐工作中通過(guò)自己的努力才能獲得,你有多少能耐,就給你多大舞臺(tái),能者上,庸者下。其次,積極實(shí)踐人本理念。人本的內(nèi)涵表現(xiàn)在人性思考上,就是尊重員工,滿(mǎn)足員工需求;采取的是人本管理,就其職能而言就是科學(xué)地運(yùn)用各種激勵(lì)手段,激發(fā)人的動(dòng)機(jī),誘導(dǎo)人的行為,發(fā)揮人的內(nèi)在潛力;人本注重人的價(jià)值,注重內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)效應(yīng),注重人的精神因素和物質(zhì)因素并舉。為此,我們專(zhuān)門(mén)制定了《人才錄用、使用和管理辦法》,設(shè)置人力資源部專(zhuān)司人才管理工作;鼓勵(lì)和培育青年才俊茁壯成長(zhǎng),每年引進(jìn)新大學(xué)生加盟啟安,鼓勵(lì)崗位成才,其中一大批人才鍛煉成長(zhǎng)為公司技術(shù)骨干、項(xiàng)目經(jīng)理、部室負(fù)責(zé)人、區(qū)域經(jīng)理,有的甚至進(jìn)入公司高管層。目前啟安擁有一級(jí)建造師96人、二級(jí)建造師170人。這是我們集團(tuán)多年培養(yǎng)的結(jié)果,也為我們開(kāi)展科技創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
2.政策支持。
科技創(chuàng)新鑄就企業(yè)品牌既需要各級(jí)政府的大政策支持,也需要公司自身政策的支持。而且大政策支持只是一個(gè)外部環(huán)境,量身定制的企業(yè)政策才起決定作用。經(jīng)過(guò)數(shù)十年的探索完善,我們啟安制定了一系列相關(guān)政策,直接指向科技創(chuàng)新和企業(yè)品牌建設(shè)。主要有《員工培訓(xùn)管理及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》《科技創(chuàng)新管理制度》《優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等等。特別是專(zhuān)門(mén)建立了公司科技獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)籌基金,對(duì)“四新”技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施推廣國(guó)內(nèi)先進(jìn)科技成果與管理成果、研制新型的并產(chǎn)生顯著經(jīng)濟(jì)效益的建筑機(jī)械設(shè)備與機(jī)具、技術(shù)改造、技術(shù)革新、專(zhuān)利技術(shù)和合理化建議成果、省級(jí)以上工法、編制企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工工法、獲得QC小組成果、各類(lèi)交流論文等,都提出了詳細(xì)的獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),注意將科技成果獎(jiǎng)勵(lì)與員工職稱(chēng)申報(bào)、職務(wù)升遷、榮譽(yù)評(píng)選、工資獎(jiǎng)金等掛鉤,有效發(fā)揮政策的導(dǎo)向功能、激勵(lì)作用。當(dāng)前,我們計(jì)劃緊緊抓住國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”若干政策支持,進(jìn)一步完善企業(yè)科技創(chuàng)新具體措施,不斷推動(dòng)企業(yè)品牌建設(shè),迎接國(guó)家“創(chuàng)時(shí)代”的到來(lái)。
3.文化支持。
用好創(chuàng)新這把“金鑰匙”,實(shí)現(xiàn)科技與品牌建設(shè)的深度融合,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展,還需要企業(yè)文化的滋養(yǎng)。因?yàn)槲幕瞧髽I(yè)發(fā)展的軟實(shí)力,一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化支撐,員工就沒(méi)有歸屬感,創(chuàng)新就缺乏原動(dòng)力,品牌建設(shè)就會(huì)失去內(nèi)生力。歷史證明,啟安科技創(chuàng)新和品牌建設(shè)得益于企業(yè)文化建設(shè)。我們最早在業(yè)內(nèi)辦起報(bào)紙、建設(shè)網(wǎng)站、舉辦新春團(tuán)拜會(huì)、唱響《啟安之歌》,形成了啟安十大核心理念。應(yīng)該指出的是,在企業(yè)泛文化的當(dāng)今,一些企業(yè)的文化支持外表很華美,但實(shí)質(zhì)很骨感,什么“拼搏”“創(chuàng)新”“一流”等等,文化成為那些企業(yè)的裝飾物、附庸品。事實(shí)上,文化的本質(zhì)就是以“文”化“人”。企業(yè)文化必須做到文化和經(jīng)濟(jì)交相輝映、傳統(tǒng)與現(xiàn)代密切契合、共性和個(gè)性完美組織。唯如此,才能以“文”化“人”,使科技創(chuàng)新和品牌建設(shè)獲得滋養(yǎng)。今年元月,啟安在業(yè)內(nèi)第一家制訂了《拜師帶徒考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。該辦法不僅明確了拜師帶徒的傳統(tǒng)形式,規(guī)定了徒弟向師傅敬酒獻(xiàn)茶等禮儀要求,還提出了帶徒的步驟、期限以及師徒雙方的職責(zé)并見(jiàn)證備案,同時(shí)實(shí)施分等量化考核,以此充分調(diào)動(dòng)師傅帶徒的積極性。從數(shù)年前開(kāi)始,我們還每年舉辦規(guī)模不等的大學(xué)生集體拜師儀式,各方面反映良好,達(dá)到了理想的人才培育效果。在新常態(tài)、治理年背景下,建筑業(yè)分化已始,建筑黃金期已過(guò)。2015年上半年,全國(guó)建筑業(yè)總增速自2013年以來(lái)持續(xù)下滑,成為國(guó)家公布建筑業(yè)總產(chǎn)值數(shù)據(jù)24年最低增幅。這種斷崖式下跌,充分說(shuō)明了建筑市場(chǎng)總量下降,建筑業(yè)分化已近開(kāi)始,建筑企業(yè)發(fā)展模式面臨挑戰(zhàn)。我們中小建筑企業(yè)又寒又栗,出現(xiàn)遭遇洗牌出局的危機(jī)。企業(yè)如何獲得生存?這是我們每一個(gè)企業(yè)“掌舵人”必須思考的一個(gè)嚴(yán)峻課題。我們的解決之道有三:
(1)科學(xué)確立企業(yè)發(fā)展方略,保持發(fā)展決勝力。
清代有個(gè)紅頂商人,叫胡雪巖,他講過(guò)一句話(huà),生意越來(lái)越難做,但是越難越有機(jī)會(huì),關(guān)鍵看眼光,你的眼光看到哪里就做哪里生意。面對(duì)新常態(tài),我們提出“穩(wěn)中求進(jìn)”。所謂“穩(wěn)”,就是保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中有升,保持集團(tuán)運(yùn)作健康安全;所謂“進(jìn)”,就是繼續(xù)抓住和用好治理年提供的調(diào)整期、修養(yǎng)期,抓緊自我體檢、自我保健,在發(fā)揮優(yōu)勢(shì)上有新進(jìn)展、在市場(chǎng)拓展上有新突破、在提升自身素質(zhì)上有新成效;所謂“存”,就是保持生存、守護(hù)品牌。堅(jiān)持這一總基調(diào),就要落實(shí)“有所為有所不為”經(jīng)營(yíng)策略?!坝兴鶠椤保褪且e極對(duì)接國(guó)家重大發(fā)展戰(zhàn)略,充分發(fā)揮集團(tuán)公司的品牌優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)安裝優(yōu)勢(shì),從中尋覓商機(jī),主動(dòng)拓展市場(chǎng);“有所不為”就是防止急躁冒進(jìn),饑不擇食,時(shí)刻保持警醒頭腦,拒絕那些全墊資、帶資超過(guò)自身承受能力的項(xiàng)目;拒絕與失信單位的合作。
(2)抓住技術(shù)變革契機(jī),增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
創(chuàng)新是未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。眾所周知,第一次工業(yè)革命在英國(guó)爆發(fā),大概花了50年時(shí)間,英國(guó)才迅速崛起。任何一場(chǎng)技術(shù)革命一般都需要50年,第二次技術(shù)革命,美國(guó)的能源革命也是花了50年時(shí)間,美國(guó)才崛起。第一次工業(yè)革命誕生無(wú)數(shù)的富豪,第二次技術(shù)革命誕生無(wú)數(shù)成功的企業(yè)。這一次互聯(lián)網(wǎng)信息革命是人類(lèi)歷史上第三次技術(shù)革命。目前,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)對(duì)絕大多數(shù)行業(yè)進(jìn)行了革命,建筑業(yè)只是因復(fù)雜度高,對(duì)其革命較晚。但隨著B(niǎo)IM技術(shù)的成熟和普及,建筑業(yè)信息化瓶頸終將被突破,建筑業(yè)必然因互聯(lián)網(wǎng)和BIM技術(shù)而加快變革。據(jù)此,我們將一方面繼續(xù)用互聯(lián)網(wǎng)+的思維,推進(jìn)信息化建設(shè),在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)保持超前;另一方面進(jìn)一步推進(jìn)信息模型技術(shù)向深度拓展,抓住行業(yè)革命的到來(lái),引進(jìn)技術(shù)人才、參與行業(yè)交流、增強(qiáng)消化、吸收再創(chuàng)新能力。不可否認(rèn),中小企業(yè)與著名大企業(yè)相比,無(wú)論在產(chǎn)品上還是制造技術(shù)上,差距都是相當(dāng)大,所以提高引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力,引進(jìn)創(chuàng)新則是一條捷徑。要舍得把財(cái)力投資于研究和創(chuàng)新,把引進(jìn)技術(shù)和消化吸收再創(chuàng)新綜合起來(lái),著力增強(qiáng)自主開(kāi)發(fā)能力,努力掌握自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。我們計(jì)劃在石化管道專(zhuān)業(yè)BIM技術(shù)應(yīng)用中嘗試導(dǎo)入焊接管理軟件,在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)打響啟安BIM設(shè)計(jì)品牌。
(3)堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)做精做優(yōu),繼續(xù)提升品牌影響力。
企業(yè)要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略。盡管我們啟安連續(xù)6年摘獲江蘇百?gòu)?qiáng)企業(yè)機(jī)電安裝類(lèi)冠軍,但永不能自滿(mǎn),應(yīng)當(dāng)做得更靚,走得更遠(yuǎn)。因此必須對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行精心呵護(hù),實(shí)現(xiàn)品牌向名牌的蝶變,否則再?gòu)?qiáng)的品牌也會(huì)很快衰落,消失在洶涌澎湃的商潮之中。特別是專(zhuān)業(yè)安裝企業(yè)只有專(zhuān)注在自己領(lǐng)域發(fā)展,以技術(shù)創(chuàng)新作為先導(dǎo),做專(zhuān)做精做優(yōu),在細(xì)分領(lǐng)域做到領(lǐng)先、創(chuàng)新,市場(chǎng)前景才會(huì)不斷被看好。金螳螂、江河幕墻、延華智能等專(zhuān)業(yè)公司風(fēng)生水起,就是給予我們最好的啟示。今年8月27日,啟安集團(tuán)應(yīng)邀出席了由國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部在江蘇南京召開(kāi)的全國(guó)建筑業(yè)改革發(fā)展調(diào)研會(huì),易軍副部長(zhǎng)對(duì)江蘇啟安也鼓勵(lì)有加,也希望啟安進(jìn)一步在專(zhuān)業(yè)上做精做專(zhuān)做好。
結(jié)論
關(guān)鍵詞:區(qū)域品牌;區(qū)域經(jīng)濟(jì);產(chǎn)業(yè)集群
中圖分類(lèi)號(hào):F7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3198(2010)06-0105-02
1 區(qū)域品牌的內(nèi)涵及構(gòu)成要素
區(qū)域品牌,是指在某個(gè)行政或地理區(qū)域范圍內(nèi)形成的具有相當(dāng)規(guī)模和較強(qiáng)生產(chǎn)能力、較高市場(chǎng)占有率和影響力的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品品牌?,F(xiàn)有的理論一般認(rèn)為區(qū)域品牌的內(nèi)涵包含三個(gè)要素:區(qū)域特性、品牌內(nèi)涵和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。區(qū)域特性說(shuō)明任何區(qū)域品牌的形成都是與本區(qū)域的特色密切相關(guān)的,區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、自然、歷史文化和社會(huì)資源等都會(huì)影響到本區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)的選擇和發(fā)展,影響本區(qū)域獨(dú)特口碑的形成;品牌內(nèi)涵則說(shuō)明區(qū)域品牌代表著區(qū)域特定的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品的屬性、價(jià)值、個(gè)性、文化、利益和顧客等,不但將本區(qū)域同其它區(qū)域區(qū)別開(kāi)來(lái),而且意味著吸引特定的投資者和顧客,產(chǎn)生獨(dú)特的知名度和美譽(yù)度;區(qū)域品牌的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)則說(shuō)明區(qū)域品牌的建設(shè)是區(qū)域特定產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展、成熟,產(chǎn)業(yè)影響力不斷擴(kuò)大的過(guò)程,其內(nèi)部的生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量決定了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平,為區(qū)域品牌的建設(shè)奠定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。從根本上來(lái)說(shuō),區(qū)域品牌就是本區(qū)域最具優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品的品牌。隨著這種產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品品牌影響力的不斷擴(kuò)大,人們便將其與本區(qū)域聯(lián)系起來(lái),并成為該區(qū)域的代名詞,形成區(qū)域品牌。
2 區(qū)域品牌對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用
區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展受多種因素的影響,在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大背景下,品牌對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的提升所起的作用越來(lái)越大,區(qū)域品牌對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要作用。
首先,區(qū)域品牌能夠?yàn)閰^(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供公共品牌效應(yīng)。這種公共的品牌相對(duì)于企業(yè)的私有品牌而言,具有更強(qiáng)的識(shí)別性和更長(zhǎng)期的影響力。區(qū)域品牌使得區(qū)域中的各個(gè)企業(yè)都能夠“搭便車(chē)”,共享這種公共的品牌效應(yīng),從而使自己帶有區(qū)域良好的“光環(huán)”,有利于本區(qū)域的商品在市場(chǎng)交易中獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展,進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
其次,區(qū)域品牌為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供集聚效應(yīng)。區(qū)域品牌代表著本區(qū)域在自然、歷史、文化、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等等各個(gè)方面的獨(dú)特和創(chuàng)新之處,這對(duì)本區(qū)域形成一種識(shí)別,從而能夠吸引相關(guān)的資源、資金和人才等生產(chǎn)要素,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造條件。這在當(dāng)前國(guó)內(nèi)外吸引投資競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下,顯得特別重要。
最后,區(qū)域品牌,也能夠提高當(dāng)?shù)卣?、行業(yè)協(xié)會(huì)或商會(huì)以及各個(gè)企業(yè)等機(jī)構(gòu)或團(tuán)體發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)的積極性。區(qū)域品牌對(duì)本區(qū)域持續(xù)的識(shí)別性,廣泛持久的傳播區(qū)域的能力以及為本區(qū)域聚集投資者及贏得顧客的能力,使他們能夠在發(fā)展區(qū)域品牌的過(guò)程中“嘗到甜頭”,從而積極發(fā)揮各自的力量,共同創(chuàng)建區(qū)域品牌。這在主客觀上促進(jìn)了本區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
當(dāng)前,國(guó)內(nèi)外許多區(qū)域正是由于塑造了良好的區(qū)域品牌,從而獲得了長(zhǎng)期性的、相對(duì)壟斷性的無(wú)形資產(chǎn),提高了本區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)力,使區(qū)域經(jīng)濟(jì)走上了持續(xù)發(fā)展之路。由此,依靠區(qū)域品牌來(lái)發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì),已經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種潮流。
3 產(chǎn)業(yè)集群及其對(duì)區(qū)域品牌建設(shè)的作用
經(jīng)濟(jì)生活的實(shí)踐表明,區(qū)域品牌建設(shè)與產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展密切相關(guān)的,產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展對(duì)區(qū)域品牌的建設(shè)具有重大的促進(jìn)作用。產(chǎn)業(yè)集群,指地方產(chǎn)業(yè)的集聚,是一組在地理上相互靠近的相關(guān)的公司、專(zhuān)業(yè)化的供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商和相關(guān)企業(yè)以及政府和其他相關(guān)機(jī)構(gòu),同處于一個(gè)特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,由于具有共性和互補(bǔ)而聯(lián)系在一起,并形成強(qiáng)勁、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)象?,F(xiàn)有的理論及實(shí)踐證明,產(chǎn)業(yè)集群具有地理集中、成員關(guān)聯(lián)、經(jīng)濟(jì)外部性、文化根植性等特點(diǎn),而且具有能夠產(chǎn)生外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、外部范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和知識(shí)創(chuàng)新效應(yīng)等作用。產(chǎn)業(yè)集群的出現(xiàn)和發(fā)展,使得區(qū)域品牌建設(shè)與產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展密切地聯(lián)系在了一起,通過(guò)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展來(lái)推動(dòng)區(qū)域品牌建設(shè)日漸成為一種趨勢(shì)。在國(guó)外,美國(guó)好萊塢的娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)集群、紐約的金融產(chǎn)業(yè)集群,硅谷和128公路的微電子產(chǎn)業(yè)集群;英國(guó)倫敦街頭的拍賣(mài)產(chǎn)業(yè)集群;德國(guó)斯圖加特的機(jī)床產(chǎn)業(yè)集群;法國(guó)布雷勒河谷的香水玻璃瓶產(chǎn)業(yè)集群等,在國(guó)內(nèi),北京中關(guān)村的IT產(chǎn)業(yè)集群,浙江永嘉縣橋頭鎮(zhèn)的紐扣產(chǎn)業(yè)集群、樂(lè)清柳市鎮(zhèn)的低壓電器產(chǎn)業(yè)集群、諸暨大塘鎮(zhèn)的襪子產(chǎn)業(yè)集群以及廣東佛山的陶瓷產(chǎn)業(yè)集群等,這些產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展都為本區(qū)域贏得了廣泛的知名度和美譽(yù)度,為本區(qū)域創(chuàng)造了良好的品牌。這也由此說(shuō)明了產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展對(duì)區(qū)域品牌建設(shè)的重大作用。
產(chǎn)業(yè)集群對(duì)區(qū)域品牌建設(shè)的作用,是通過(guò)產(chǎn)業(yè)集群對(duì)區(qū)域品牌內(nèi)涵三要素的影響來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
3.1 產(chǎn)業(yè)集群的地理集中性對(duì)區(qū)域品牌三要素的影響
產(chǎn)業(yè)集群是某一特定產(chǎn)業(yè)的大量企業(yè)同與之相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)在某一地域的集聚成群,構(gòu)成相對(duì)完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這種集中使得本區(qū)域的特色更加明晰化,更容易發(fā)揮區(qū)域吸引特定投資者和顧客的優(yōu)勢(shì)。這種集中也使得本區(qū)域內(nèi)企業(yè)與企業(yè)間的相互交流和合作更加方便,使產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新更加低成本化。產(chǎn)業(yè)集群的地理集中性通過(guò)對(duì)區(qū)域品牌三要素的影響,能夠促進(jìn)區(qū)域品牌的建設(shè)。
3.2 產(chǎn)業(yè)集群的成員關(guān)聯(lián)性對(duì)區(qū)域品牌三要素的影響
產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的各個(gè)企業(yè)與其前向、后向和水平的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商和顧客之間的成員關(guān)聯(lián)以及與本區(qū)域的相關(guān)機(jī)構(gòu)間的關(guān)聯(lián),使本區(qū)域逐漸形成一種區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)有利于降低集群內(nèi)企業(yè)之間的交易成本,并且使他們之間相互合作集中搞好產(chǎn)業(yè)鏈中的一部分,著力于提高自身的核心能力,促進(jìn)整個(gè)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的提高,為區(qū)域品牌的建設(shè)奠定良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),也能夠突出本區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)特色。這也有利于區(qū)域品牌三要素的培育和提高。
3.3 產(chǎn)業(yè)集群的外部經(jīng)濟(jì)性對(duì)區(qū)域品牌三要素的影響
產(chǎn)業(yè)集群的外部經(jīng)濟(jì)性包括共享區(qū)域的各種軟、硬件設(shè)施,并體現(xiàn)為外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和外部范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)等。外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)表現(xiàn)為生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大而導(dǎo)致生產(chǎn)成本的降低,外部范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)則表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的降低以及消費(fèi)者交易成本的降低和滿(mǎn)意度的提高。這兩種效應(yīng)使得本區(qū)域內(nèi)企業(yè)交易成本、生產(chǎn)中風(fēng)險(xiǎn)不斷降低、生產(chǎn)成本不斷節(jié)約以及消費(fèi)者滿(mǎn)意度不斷提高,使本區(qū)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展更加迅速,使本區(qū)域?qū)ν顿Y者和顧客的吸引能力不斷提高,提高區(qū)域的知名度和美譽(yù)度。產(chǎn)業(yè)集群的外部經(jīng)濟(jì)性對(duì)區(qū)域品牌三要素同樣具有正向的推動(dòng)作用。
3.4 產(chǎn)業(yè)集群的文化根植性對(duì)區(qū)域品牌三要素的影響
產(chǎn)業(yè)集群中的企業(yè)深深地根植于本區(qū)域的文化、社會(huì)環(huán)境中,具有本地區(qū)化的氛圍,為企業(yè)與企業(yè)之間的分工合作以及協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)、共同創(chuàng)新創(chuàng)造了條件,促進(jìn)本區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;區(qū)域獨(dú)特的文化氛圍也能夠得到相關(guān)投資者和顧客的青睞,增加區(qū)域的吸引力,增強(qiáng)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)能力。由此,產(chǎn)業(yè)集群的文化根植性也為區(qū)域品牌的建設(shè)創(chuàng)造了條件。
由產(chǎn)業(yè)集群對(duì)區(qū)域品牌內(nèi)涵三要素的作用可以看得出,產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展能夠?yàn)閰^(qū)域品牌的建設(shè)奠定良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),突出本區(qū)域的特色、創(chuàng)新,有利于本區(qū)域知名度和美譽(yù)度的提高,這就在根本上為區(qū)域品牌的建設(shè)創(chuàng)造了條件,從而在理論上說(shuō)明了產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展對(duì)建設(shè)區(qū)域品牌的作用。而區(qū)域品牌的建設(shè)是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑,這也就說(shuō)明了產(chǎn)業(yè)集群、區(qū)域品牌和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在促進(jìn)關(guān)系:發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群推動(dòng)區(qū)域品牌建設(shè),區(qū)域品牌建設(shè)帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此,各個(gè)區(qū)域必須大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群,以便積極推動(dòng)區(qū)域品牌建設(shè),實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè);誠(chéng)信文化;企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;品牌建設(shè)
誠(chéng)信,乃做人之本,誠(chéng)實(shí)守信是中華民族幾千年傳承下來(lái)的美好品質(zhì),在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,誠(chéng)信作為道德的基礎(chǔ)而存在。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)規(guī)劃,價(jià)值觀念,誠(chéng)信體現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值觀念上可以理解為,凝聚企業(yè)的核心,在企業(yè)的文化建設(shè)中必不可少。深入研究企業(yè)的誠(chéng)信文化,促進(jìn)當(dāng)前我們國(guó)家,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加平穩(wěn)健康發(fā)展。
一、誠(chéng)信與企業(yè)誠(chéng)信文化的內(nèi)涵
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中,誠(chéng)信是最基本的道德約束,同時(shí),當(dāng)前企業(yè)的正常發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)都要依靠誠(chéng)信文化,這是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向。
1.誠(chéng)信的含義
誠(chéng)實(shí)守信是一切道德的規(guī)范的其中一個(gè),我們國(guó)家的誠(chéng)信文化自古以來(lái)就有,傳統(tǒng)的道德規(guī)范文化有對(duì)誠(chéng)信的具體討論,很早很早以前,在諸子百家時(shí)期。就有誠(chéng)信是做人基本準(zhǔn)則這樣的記載和說(shuō)法,我國(guó)古代偉大的圣人孔子說(shuō)過(guò),人沒(méi)有誠(chéng)信,就不可能成就事業(yè),也不是一個(gè)合格的人,他還說(shuō),誠(chéng)信在治理國(guó)家時(shí)意義重大,關(guān)乎國(guó)家的興衰成敗。我國(guó)的傳統(tǒng)儒家文化對(duì)后世影響深遠(yuǎn),所以歷史發(fā)展至今,誠(chéng)信仍然是中華民族的傳統(tǒng)美德。在當(dāng)今這個(gè)社會(huì),誠(chéng)信可以一分為二,一方面是誠(chéng),另一方面是信,所謂誠(chéng),簡(jiǎn)單的說(shuō)就是誠(chéng)實(shí),是一個(gè)人的道德修養(yǎng)的體現(xiàn),那么信就是是說(shuō)做人做事有信用,是在個(gè)人的基礎(chǔ)上延伸的意思。誠(chéng)和信之間互相依存,一個(gè)是一個(gè)的體現(xiàn)。
2.企業(yè)誠(chéng)信文化的含義
在當(dāng)代的企業(yè)發(fā)展中,企業(yè)文化必不可少,企業(yè)文化中的營(yíng)銷(xiāo)文化是最重要的一個(gè)部分,整個(gè)企業(yè)的商品銷(xiāo)售活動(dòng)都要靠營(yíng)銷(xiāo)文化來(lái)指引,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略思維,營(yíng)銷(xiāo)方向觀念,還有各種營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的流程和規(guī)章制度,這些構(gòu)成了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)文化。在現(xiàn)代化的發(fā)展下,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)文化有所改變,主要有各種觀點(diǎn)思維的文化,規(guī)章制度的文化,還有具體的物質(zhì)性的文化,其核心內(nèi)容是營(yíng)銷(xiāo)的觀念理論和看待態(tài)度。我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)決定了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方式,當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)就是誠(chéng)實(shí)守信,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為一種必要的趨勢(shì)。在現(xiàn)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德規(guī)范中,誠(chéng)信是重要的部分,不僅如此,誠(chéng)信還是企業(yè)正常運(yùn)行的中心理念。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),誠(chéng)信文化是保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)嚴(yán)格按照憲法和法律規(guī)定,維護(hù)社會(huì)公平,促進(jìn)公平公正交易的根本,也能保障消費(fèi)者的各種利益,只有這樣,企業(yè)才能夠更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
二、當(dāng)代企業(yè)誠(chéng)信文化的重要性
我國(guó)實(shí)行特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種講究誠(chéng)信的經(jīng)濟(jì)形式,企業(yè)要想有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景,就要在企業(yè)的誠(chéng)信文化上下功夫。
1.培育企業(yè)回頭客
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,各大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,這給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)很大的挑戰(zhàn),但對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō),卻有了更多的選擇機(jī)會(huì),消費(fèi)者也有了更加理性的消費(fèi)觀念,社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,人們的經(jīng)濟(jì)能力也在不斷增強(qiáng),生活水平隨之提高,人們對(duì)于商品的選擇要求更高,大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)選擇信譽(yù)度高,還要有各種優(yōu)惠服務(wù)的企業(yè)。所以企業(yè)要順應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)要求,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),為顧客生產(chǎn)品質(zhì)好,性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品,同時(shí)要給他們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后自己修理服務(wù),還要讓他們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中感受到愉悅開(kāi)心,通過(guò)這些讓顧客信賴(lài)自己的產(chǎn)品,培養(yǎng)回頭客,固定的消費(fèi)者。
2.帶動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)效益
當(dāng)前社會(huì)上很多企業(yè),都利用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的方式和理念,為自己的產(chǎn)品培育出了回頭客,讓那些顧客更加滿(mǎn)意企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,這企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以省去很多花費(fèi),而且他們介紹自己的朋友,親人這些也會(huì)讓企業(yè)的顧客不斷增多,企業(yè)的也會(huì)經(jīng)濟(jì)效益不斷提升。企業(yè)進(jìn)行商品營(yíng)銷(xiāo)時(shí),誠(chéng)信文化可以引起消費(fèi)者的注意,他們信賴(lài)企業(yè),就會(huì)跟別人介紹交流,在某種意義上來(lái)說(shuō),他們也在給企業(yè)的商品做宣傳和廣告,這樣一來(lái),企業(yè)的業(yè)界口碑提升,在商品交易環(huán)節(jié),成本下降利益提升,不僅如此,客源量會(huì)大大增加。
3.增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
不同的國(guó)際,有不同的文化,可是不管是在西方文化中,還是在我們國(guó)家的文化歷史上,誠(chéng)信都有很重要的意義,只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),獲得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信譽(yù),顧客才會(huì)不斷趕來(lái),而且,在各個(gè)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,競(jìng)爭(zhēng)能力也會(huì)更強(qiáng),有了消費(fèi)者的認(rèn)可,市場(chǎng)的認(rèn)同,企業(yè)一定會(huì)有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.培養(yǎng)優(yōu)秀誠(chéng)信的員工
誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)文化對(duì)于企業(yè)很重要,在交易成本降低還有管理難度上都有很大的作用。員工努力負(fù)責(zé)的工作,是建立在企業(yè)誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上的,只要企業(yè)做到對(duì)員工誠(chéng)實(shí)守信,員工就會(huì)負(fù)責(zé)認(rèn)真工作,相應(yīng)的就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
5.打造良好的品牌
很多人其實(shí)并不知道哪個(gè)商品有什么樣的性能,或者是利用價(jià)值更高,他們一般都會(huì)看商品的牌子,誠(chéng)信在企業(yè)的品牌形象樹(shù)立上必不可少。我們都可以看到,那些運(yùn)營(yíng)的很好,知名度很高的國(guó)際品牌,他們的最大特點(diǎn)就是誠(chéng)信,不制造假產(chǎn)品,不欺騙消費(fèi)者。很多國(guó)外的商品,都靠先進(jìn)的科技技術(shù),和誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)贏得顧客,提高經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)重,想要在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位,就要打造誠(chéng)信品牌。
三、如何進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)的誠(chéng)信文化建設(shè)
1.形成誠(chéng)信的觀念
(1)給員工一個(gè)誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)
讓員工有一個(gè)誠(chéng)信的要求標(biāo)準(zhǔn),有些人可能只知道做人要誠(chéng)實(shí)守信,但并不了解在工作過(guò)程中他們?cè)撊绾握\(chéng)信,企業(yè)結(jié)合我國(guó)的誠(chéng)信文化,自己國(guó)外的先進(jìn)誠(chéng)信案例,給員工制定一套誠(chéng)信要求準(zhǔn)則。
(2)特定的宣傳機(jī)制
員工對(duì)于誠(chéng)信很多是處于概念模糊的狀態(tài),并且意識(shí)不強(qiáng),所以要形成一套合理的誠(chéng)信宣傳機(jī)制,比如員工觀看誠(chéng)信的視頻,讓他們參加誠(chéng)信講座,請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士給他們分析誠(chéng)信的深層含義,讓他們明白誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要意義,提高他們的誠(chéng)信意識(shí)。
2.強(qiáng)化誠(chéng)信觀念
(1)對(duì)誠(chéng)信知識(shí)和觀念進(jìn)行考察
企業(yè)要建立誠(chéng)信文化,就要有一套考察系統(tǒng),給員工具體的規(guī)定,讓他們知道在日常生活和工作過(guò)程中,到底應(yīng)該怎樣做,才是有誠(chéng)信的行為。然后定期對(duì)員工進(jìn)行考核檢查,確保員工理解相關(guān)內(nèi)容。
(2)獎(jiǎng)罰機(jī)制的建立
企業(yè)在發(fā)展的前提下,建立誠(chéng)信文化,很多員工可能都沒(méi)有很強(qiáng)的積極性,所以建立一套員工誠(chéng)信獎(jiǎng)罰機(jī)制,有利于促進(jìn)員工的誠(chéng)信行為,激勵(lì)員工誠(chéng)實(shí)守信的為企業(yè)工作。在建立獎(jiǎng)罰機(jī)制時(shí),各項(xiàng)說(shuō)明要清晰明確,如果員工在工作過(guò)程中,誠(chéng)實(shí)守信,認(rèn)真工作,并且有顯著的業(yè)績(jī),那就要對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。但是,如果一些員工工作時(shí)渾水摸魚(yú),偷工減料,這種行為就要扣除他們的工資,還要對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育,嚴(yán)重的要開(kāi)除。
四、結(jié)語(yǔ)
誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則,同時(shí)在企業(yè)的發(fā)展上也有很重要的作用,企業(yè)的品牌口碑好,使企業(yè)盈利的根本,企業(yè)的誠(chéng)信文化又是建立品牌良好口碑的基礎(chǔ),所以要加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè),促進(jìn)企業(yè)形成屬于自己的高信譽(yù)度的品牌,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。
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關(guān)鍵詞:品牌;企業(yè)文化;建設(shè)
1 概念的界定
品牌一詞源于古挪威語(yǔ)的“brandr”,意思是打上烙印,19世紀(jì)20年代,“brandr” 演變成“brand”,“brand”與品牌的含義已十分相近了,它的最早意思是指商品的標(biāo)志或牌子,屬于產(chǎn)品的代名詞,其目的是要使自己的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者。品牌一詞最早運(yùn)用于企業(yè),隨著歷史的發(fā)展和社會(huì)的變遷,品牌一詞無(wú)論是其內(nèi)涵還是外延方面都已大大地拓展了,它已由當(dāng)初反映產(chǎn)品的歸屬到反映企業(yè)的形象及至發(fā)展到今天成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),品牌已不再是單純的策略層次的問(wèn)題,企業(yè)對(duì)品牌越來(lái)越重視。杜納.E.科耐普在他所著的《品牌智慧》中寫(xiě)道:社會(huì)公眾越來(lái)越覺(jué)察到一個(gè)好的品牌往往擁有巨大的吸引力和影響力,使顧客從中受益。猶如人類(lèi)的進(jìn)化史一樣,品牌在歷史的風(fēng)云中演繹并詮釋著自己的內(nèi)涵,它以各種各樣的形式存在了幾個(gè)世紀(jì)。何謂品牌?不同的學(xué)科對(duì)品牌有不同的認(rèn)識(shí)和界定,有人認(rèn)為品牌就是一個(gè)名字、稱(chēng)謂或者符號(hào),有人認(rèn)為品牌是消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的關(guān)系。但是在人類(lèi)精神文明不斷成長(zhǎng)的今天,品牌無(wú)疑柔和了人類(lèi)的精神價(jià)值和感情屬性而存在。它既是一種無(wú)形資產(chǎn),同時(shí)也是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中的認(rèn)真整合,而后塑造出的一種傳遞給客戶(hù)的精神價(jià)值體現(xiàn)。
美國(guó)著名的廣告專(zhuān)家萊利。萊特曾說(shuō):“未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)就是品牌互爭(zhēng)長(zhǎng)短的戰(zhàn)爭(zhēng),商界與投資者將認(rèn)清品牌才是公司最寶貴的資產(chǎn),擁有市場(chǎng)比擁有工廠(chǎng)重要得多,而擁有市場(chǎng)的唯一途徑就是擁有具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的品牌?!边@句話(huà)很清晰地道出了經(jīng)濟(jì)全球化的今天,品牌所擁有的突出重要地位。常聽(tīng)人說(shuō),農(nóng)業(yè)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)土地,工業(yè)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)機(jī)器,那么信息時(shí)代就是品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。由于品牌可以獲得的高溢價(jià),使得每個(gè)企業(yè)都想通過(guò)品牌產(chǎn)生較高的利潤(rùn),所以各行各業(yè)都在大談文化建設(shè)、品牌建設(shè),但是品牌建設(shè)絕非形式上的搞個(gè)策劃、擬下文稿、做個(gè)設(shè)計(jì)、弄個(gè)包裝那么簡(jiǎn)單,要想真正成就一個(gè)品牌,文化建設(shè)尤為重要。我們認(rèn)為,品牌文化不僅包含了商品的名稱(chēng)、商標(biāo)、包裝等物質(zhì)文化,還包含了哲學(xué)理念、價(jià)值觀念、思想情感、倫理道德、宗教風(fēng)俗等精神方面的內(nèi)容。品牌文化是文化在品牌中的沉淀,是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)文化精華,它集中體現(xiàn)了社會(huì)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富在品牌中的高度統(tǒng)一,是消費(fèi)者心理和價(jià)值取向的綜合反映,透過(guò)品牌的經(jīng)濟(jì)表象,我們可以從中解讀它的文化意蘊(yùn),所以說(shuō),品牌文化是在品牌創(chuàng)建的過(guò)程中逐漸形成的一種高度自覺(jué)的、理性的文化,它具有科學(xué)性、民族性、時(shí)代性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性、實(shí)踐性等特點(diǎn),品牌文化建設(shè)也是一個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜工程。
2 企業(yè)品牌建設(shè)的現(xiàn)狀
2.1定位不清晰
企業(yè)對(duì)其自身品牌定位比較模糊。不明白自己創(chuàng)建品牌的真正目的所在,通常是人云亦云,看市場(chǎng)什么東西賺錢(qián),就生產(chǎn)什么產(chǎn)品。企業(yè)沒(méi)有一個(gè)明確的定位,自然無(wú)法給自己的產(chǎn)品定位。在我們國(guó)家社會(huì)主義發(fā)展建設(shè)初期,這種現(xiàn)象非常普遍。但是品牌注重的是人們的內(nèi)心感受,作為生產(chǎn)企業(yè),自己的產(chǎn)品該何去何從都無(wú)已知曉,那么它又怎樣才能讓消費(fèi)者接受產(chǎn)品并在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象呢?品牌文化建設(shè)又從何談起?
2.2缺乏鮮明的個(gè)性
品牌建設(shè)離不開(kāi)忠誠(chéng)的顧客,企業(yè)的發(fā)展必須擁有一批高的品牌忠誠(chéng)度的顧客才能贏得穩(wěn)定的市場(chǎng)。這種忠誠(chéng)一方面來(lái)自于產(chǎn)品的質(zhì)量、售后等硬性要求,另一方面取決于品牌個(gè)性和聯(lián)想。今天的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)品牌,其實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)并不是為了購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的功能,而是在購(gòu)買(mǎi)一種服務(wù),或者說(shuō)是一種信譽(yù)。任何一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌勢(shì)必有一個(gè)清晰而豐富的品牌識(shí)別---品牌個(gè)性,有個(gè)性有聯(lián)想的品牌才會(huì)有無(wú)窮的生命力,而對(duì)品牌個(gè)性的最好投資就是努力塑造品牌文化。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,建設(shè)品牌文化是實(shí)現(xiàn)品牌個(gè)性最有效的途徑。
2.3思想僵化、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)
品牌建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作的結(jié)果,它不是一成不變的。品牌文化的形成也是一個(gè)在實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中不斷調(diào)整更新的過(guò)程,如果把它當(dāng)成搞幾個(gè)活動(dòng)、做幾次宣傳就可以出效果的事情很容易犯企業(yè)文化固定化、形式化的錯(cuò)誤。這需要企業(yè)具備創(chuàng)新意識(shí)、不斷轉(zhuǎn)換觀念,與時(shí)俱進(jìn)方能推進(jìn)品牌文化建設(shè)走上健康之軌。
3 品牌在企業(yè)文化建設(shè)中的意義和必要性
當(dāng)品牌不再用來(lái)特指產(chǎn)品或包裝好了的貨物,當(dāng)它演變成一種思想方法,成為企業(yè)一種主要的文化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的時(shí)候,品牌就成為了文化的載體,它本身富含文化,是一個(gè)極富經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的文化概念。所以我們說(shuō)品牌文化隸屬于企業(yè)組織文化建設(shè)的范疇,它屬于精神層面的東西。當(dāng)我們賦予品牌深刻而豐富的文化內(nèi)涵,建立鮮明的品牌個(gè)性和定位,充分利用各種強(qiáng)有效的多途徑傳播方式形成消費(fèi)者對(duì)品牌在精神上的高度認(rèn)同并創(chuàng)造品牌信仰,最終形成強(qiáng)烈的品牌忠誠(chéng)的時(shí)候,品牌文化也隨之誕生了。任何一個(gè)品牌必須賦予文化的內(nèi)涵,品牌建設(shè)之路才能走的更為穩(wěn)健,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力才會(huì)大大強(qiáng)。
3.1有利于提高品牌的管理效能,提升企業(yè)文化
品牌經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的必然產(chǎn)物,品牌一旦擁有了文化的內(nèi)涵,便可以超越它的物理性能和使用價(jià)值而凸顯無(wú)法替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而提升品牌的理性訴求,提高顧客對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度,強(qiáng)化消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。品牌文化代表著品牌經(jīng)營(yíng)中一切的文化現(xiàn)象,不能復(fù)制,它的形成對(duì)品牌的經(jīng)營(yíng)管理能產(chǎn)生巨大影響和能動(dòng)作用,它的形成,更有利于企業(yè)各種資源要素的優(yōu)化組合。
3.2有利于企業(yè)文化的傳播
品牌是一種特殊的文化現(xiàn)象,也是對(duì)滲透在品牌經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中的理念、價(jià)值、群體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神的外在體現(xiàn)。哲學(xué)家尼采曾經(jīng)說(shuō)過(guò):當(dāng)嬰兒第一次站起來(lái)的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn),使他站起來(lái)的不是他的肢體而是他的頭腦 ,品牌文化正是品牌的頭腦。品牌建設(shè)也是一個(gè)文化逐步積累的過(guò)程,它的使命是雙重的,它既創(chuàng)造完整的組織內(nèi)部文化系統(tǒng),又創(chuàng)造更具人性和文化底蘊(yùn)的產(chǎn)品,品牌文化使品牌形象更加豐滿(mǎn)和具體,使品牌更具生命力和活力,更有利于企業(yè)文化的傳播。
3.3品牌與企業(yè)文化建設(shè)相輔相成
品牌文化側(cè)重于外部效應(yīng),是企業(yè)自我意識(shí)的表現(xiàn),受形式的影響較大,形成時(shí)間不如企業(yè)文化長(zhǎng),也不如企業(yè)文化穩(wěn)定,但可塑性較強(qiáng)。品牌文化的建設(shè)有賴(lài)于品牌的整合傳播,而企業(yè)文化的建設(shè)則必須依靠組織內(nèi)部機(jī)制,企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)內(nèi)部的效應(yīng)。強(qiáng)勢(shì)的文化有助于品牌價(jià)值的提升,而缺乏文化底蘊(yùn)的品牌猶如空中樓閣。品牌是企業(yè)文化的延伸,經(jīng)營(yíng)品牌也就是在經(jīng)營(yíng)一種文化,當(dāng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈,產(chǎn)品的同質(zhì)化程度日益增強(qiáng)的情況下,唯有個(gè)性和差異競(jìng)爭(zhēng)才能取得優(yōu)勢(shì)的時(shí)候,品牌正好提供了有效的解決途徑和補(bǔ)充。品牌是文化建設(shè)的開(kāi)端,它已成為企業(yè)文化建設(shè)中不可缺少的重要組成部分。
4 結(jié)語(yǔ)
任何一家優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè),其對(duì)文化理念的提煉和文化體系的構(gòu)建都已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn),沒(méi)有文化的企業(yè)是沒(méi)有靈魂的企業(yè),沒(méi)有卓越的文化不可能成就卓越的企業(yè),這是那些工商巨子們?cè)缫堰_(dá)成的共識(shí)。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏認(rèn)為:“經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的最高形式是文化的競(jìng)爭(zhēng)”。美國(guó)管理學(xué)者湯姆.彼得斯也說(shuō)過(guò):“一個(gè)偉大組織之所以能夠長(zhǎng)期生存下來(lái),最主要的因素并非組織結(jié)構(gòu)形式或管理技能,而是人們稱(chēng)之為信念的那種精神力量,以及由于這種信念對(duì)組織全體成員所產(chǎn)生的感召力”。有人說(shuō):品牌是世界上威力最強(qiáng)大的武器,它的威力超過(guò)原子彈。因?yàn)樵訌棽⒉荒苷碱I(lǐng)一個(gè)國(guó)家,吃了兩顆原子彈的日本戰(zhàn)后照樣崛起。而可口可樂(lè)、麥當(dāng)勞、微軟視窗98可以征服全世界。皮爾.卡丹、耐克和力頓都沒(méi)有巨型工廠(chǎng),但它們卻是世界上獲利最大的企業(yè)…這些都充分體現(xiàn)了品牌對(duì)外界的重大影響,成功需要品牌,品牌因文化而獨(dú)具個(gè)性和魅力,因文化而釋放出巨大的能量、生機(jī)勃勃,也因文化獲得最大市場(chǎng)占有率,贏得顧客最高的忠誠(chéng)度。
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[關(guān)鍵詞]廣西;高等教育;專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)
[作者簡(jiǎn)介]孫睿,廣西大學(xué)宣傳部助教,公共管理學(xué)院碩士研究生,廣西南寧530004
[中圖分類(lèi)號(hào)]G64 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672-2728(2008)10-0170-05
黨的十七大報(bào)告指出,要“大力發(fā)展職業(yè)教育,提高高等教育質(zhì)量”,高等教育質(zhì)量問(wèn)題不容忽視。隨著廣西步入經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的軌道,西部大開(kāi)發(fā)、中國(guó)一東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)、泛珠三角經(jīng)濟(jì)區(qū)合作、環(huán)北部灣經(jīng)貿(mào)合作等,需要大規(guī)模、高質(zhì)量的人力資源供給,對(duì)各方面人才產(chǎn)生了旺盛的需求。這對(duì)廣西高校的高質(zhì)量人才輸送提出了新的挑戰(zhàn)。當(dāng)前,提升廣西高等教育質(zhì)量已是刻不容緩。
在高等教育中,專(zhuān)業(yè)教育質(zhì)量的高低決定著學(xué)校的辦學(xué)水平,在很大程度上能夠綜合反映學(xué)校的教育質(zhì)量和管理水平。專(zhuān)業(yè)品牌是高等院校彰顯實(shí)力與地位、吸納生源的最好保證。高校要以專(zhuān)業(yè)品牌的良好效果為標(biāo)桿為動(dòng)力,發(fā)揮其輻射和示范效應(yīng),將推動(dòng)各項(xiàng)教學(xué)基本建設(shè),促進(jìn)教學(xué)改革的不斷深化,帶動(dòng)高校專(zhuān)業(yè)整體水平的提高,達(dá)到專(zhuān)業(yè)質(zhì)量和高等教育質(zhì)量的最終提升。
一、廣西高等教育專(zhuān)業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀
廣西現(xiàn)有的19所本科院校(不含二級(jí)獨(dú)立學(xué)院)中(表1),大學(xué)5所,學(xué)院14所,其中2006年剛從專(zhuān)科院校升格為本科院校的5所。2006年。廣西教育廳啟動(dòng)了全區(qū)高校優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)認(rèn)定試點(diǎn)及評(píng)估工作,2007年全面啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)認(rèn)定工作,至今共進(jìn)行了兩次評(píng)審,90個(gè)本科專(zhuān)業(yè)被評(píng)為優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)。
1 專(zhuān)業(yè)品牌院校分布不均衡。從獲得優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的院校的專(zhuān)業(yè)情況看,各高校間的實(shí)力差距比較明顯。全區(qū)的2個(gè)綜合性大學(xué)、3個(gè)工科院校和2個(gè)師范院校獲優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)數(shù)較多,專(zhuān)業(yè)實(shí)力相較于藝術(shù)院校、財(cái)經(jīng)院校、醫(yī)學(xué)院校以及正在轉(zhuǎn)型的綜合性院校來(lái)說(shuō)更強(qiáng)。目前,全區(qū)仍有1所師范院校、1所財(cái)經(jīng)院校、2所醫(yī)學(xué)院校和5所正在轉(zhuǎn)型的綜合性院校專(zhuān)業(yè)品牌榜上無(wú)名,這些高校專(zhuān)業(yè)質(zhì)量有待提升(表2)。
2 專(zhuān)業(yè)品牌學(xué)科門(mén)類(lèi)不均衡。從獲得優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的院校學(xué)科門(mén)類(lèi)看,工學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)最多,2006年有4所本科院校22個(gè)工學(xué)專(zhuān)業(yè)被認(rèn)定為優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè),2007年有3所本科院校14個(gè)工學(xué)專(zhuān)業(yè)被認(rèn)定為優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)。理學(xué)類(lèi)次之,往下排序是文學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、醫(yī)學(xué)、歷史學(xué)、農(nóng)學(xué),教育學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)僅在2006年各認(rèn)定了1個(gè),目前廣西全區(qū)暫無(wú)哲學(xué)類(lèi)優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè),反映了廣西普通本科教育在教育學(xué)類(lèi)、經(jīng)濟(jì)學(xué)類(lèi)和哲學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)上的弱勢(shì)現(xiàn)狀(表2)。
3 專(zhuān)業(yè)品牌與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不相符。廣西是沿邊、沿海、沿江和少數(shù)民族地區(qū),擁有豐富的自然資源,地理位置相當(dāng)優(yōu)越。然而,這些得天獨(dú)厚的條件并未充分地利用與發(fā)展,機(jī)械學(xué)、土建類(lèi)專(zhuān)業(yè)、輕工紡織食品類(lèi)、地礦類(lèi)、水利類(lèi)等對(duì)廣西特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展起重要支撐作用的本科專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)力度不大,布點(diǎn)較少,沒(méi)有形成全國(guó)聞名的品牌專(zhuān)業(yè)。2008年年初,國(guó)家批準(zhǔn)開(kāi)發(fā)廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū),決定加快建設(shè)沿海石化、林漿紙產(chǎn)業(yè)等9大產(chǎn)業(yè)基地,預(yù)計(jì)2015年需求相關(guān)人才達(dá)168萬(wàn)人,全區(qū)高校已基本設(shè)置了這九大產(chǎn)業(yè)所對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè),但是并沒(méi)有形成與之相匹配的品牌專(zhuān)業(yè),跟不上區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。
4 廣西專(zhuān)業(yè)品牌在全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。在武書(shū)連教授的中國(guó)大學(xué)各本科專(zhuān)業(yè)2006―2008年的排行榜中,11大學(xué)科門(mén)類(lèi)中全廣西僅有廣西大學(xué)的農(nóng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)進(jìn)入了全國(guó)前30強(qiáng),其余門(mén)類(lèi)專(zhuān)業(yè)在30名后或是榜上無(wú)名。廣西沒(méi)有一所高校的某個(gè)專(zhuān)業(yè)能進(jìn)入全國(guó)前十名(表3)。全區(qū)高等教育本科專(zhuān)業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力在全國(guó)范圍內(nèi)還是非常弱的。
二、廣西專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀原因分析
1 專(zhuān)業(yè)品牌意識(shí)有待提高。當(dāng)前的高校專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)多由政府的外力來(lái)拉動(dòng),高校的自發(fā)性品牌建設(shè)意識(shí)仍需加強(qiáng)。
2 專(zhuān)業(yè)定位模糊,特色不鮮明,缺乏品牌效應(yīng)。不少高校沒(méi)有對(duì)學(xué)科專(zhuān)業(yè)進(jìn)行清晰準(zhǔn)確的整體定位,沒(méi)有突出特點(diǎn),一些高校還致力于向大而全發(fā)展,不斷追求學(xué)科門(mén)類(lèi)齊全,導(dǎo)致一定程度上的專(zhuān)業(yè)形象重疊交錯(cuò),影響社會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)的印象。
3 地方性高校專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱,專(zhuān)升本的幾所地方高校剛剛轉(zhuǎn)型,專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)差底子薄,“弱勢(shì)”專(zhuān)業(yè)依然弱勢(shì)。
4 人才流失,優(yōu)秀師資缺乏,形不成名師效應(yīng)。廣西經(jīng)濟(jì)還不夠發(fā)達(dá),高等教育的發(fā)展受到很大限制;加上科研條件、生活水平、用人機(jī)制及政策落實(shí)等方面的問(wèn)題,人才流失現(xiàn)象十分嚴(yán)重。
5 專(zhuān)業(yè)與生產(chǎn)脫節(jié),教育產(chǎn)品與人才市場(chǎng)脫節(jié)。多數(shù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容陳舊,實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱,專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置對(duì)市場(chǎng)需要的關(guān)注仍然缺乏。
6 高校學(xué)術(shù)管理行政化,成本高,水平低,缺少品牌效益。學(xué)術(shù)行政化的管理體制,妨礙了學(xué)術(shù)權(quán)力的發(fā)揮,教師積極性受到抑制,學(xué)院(系)的自覺(jué)性、主動(dòng)性難以提高。
7 普遍忽視專(zhuān)業(yè)品牌的形象塑造和宣傳推廣。許多學(xué)校在觀念上忽視學(xué)校外在品牌形象的建設(shè),不少高校不擅公關(guān),羞于自我宣傳,使得社會(huì)及廣大消費(fèi)者對(duì)學(xué)校更加缺乏了解。
8 專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)信息不通暢。優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)評(píng)估中,廣西全區(qū)申報(bào)的本科優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)水平、各高校申報(bào)的本科專(zhuān)業(yè)水平、全區(qū)的優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)分布狀態(tài)等大量的專(zhuān)業(yè)建設(shè)信息難以傳遞到各高校之中,造成信息不對(duì)稱(chēng)或信息缺失。
9 品牌專(zhuān)業(yè)建設(shè)過(guò)程難以監(jiān)控。自治區(qū)優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)認(rèn)定和評(píng)估的數(shù)據(jù)資料,全部由各院校通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供,專(zhuān)家或教育管理部門(mén)無(wú)法對(duì)高校辦學(xué)情況、專(zhuān)業(yè)教學(xué)建設(shè)過(guò)程等進(jìn)行監(jiān)測(cè),專(zhuān)家難以在較短的時(shí)間內(nèi),對(duì)評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)行全面的考核,在很大程度上弱化了監(jiān)督評(píng)估工作的效用。
三、廣西高等教育專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)
針對(duì)現(xiàn)狀,廣西全區(qū)需要進(jìn)一步形成高校主導(dǎo)、政府導(dǎo)向、社會(huì)支持三位一體的教育氛圍,通過(guò)調(diào)研、定位、質(zhì)量鍛造、宣傳推廣、品牌維護(hù)以及監(jiān)測(cè)評(píng)估等步驟以促進(jìn)適合全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的高等教育專(zhuān)業(yè)品牌發(fā)展建設(shè)。
1 構(gòu)建橫向、縱向?qū)I(yè)品牌兩級(jí)調(diào)研體系。針對(duì)廣西全區(qū)專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)信息不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)狀開(kāi)展,調(diào)研,對(duì)于當(dāng)前專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)尤為重要。調(diào)研包含兩個(gè)體系:縱向調(diào)研系統(tǒng)與橫向調(diào)研系統(tǒng)。
縱向調(diào)研系統(tǒng)以全區(qū)教育主管部門(mén)為主體,面向全社會(huì)(主要是廣西區(qū)內(nèi))對(duì)全區(qū)高校的專(zhuān)業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查分析,具有總體性、概括性和普遍性特點(diǎn)。主要包括:第一,對(duì)廣西高校的專(zhuān)業(yè)調(diào)研,例如2005年教育主管部門(mén)利用行政優(yōu)勢(shì)資源,通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的形式,實(shí)行的廣西高等教育專(zhuān)業(yè)排行榜。第二是對(duì)廣西市場(chǎng)的調(diào)研。主管部門(mén)對(duì)廣西高校
畢業(yè)生市場(chǎng)、用人單位、學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行人才專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的需求、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)滿(mǎn)意度調(diào)研。縱向調(diào)研對(duì)全區(qū)高等教育學(xué)科機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)有良性的導(dǎo)向作用,具有普遍的參考價(jià)值。
橫向調(diào)研系統(tǒng)以學(xué)校為主體,對(duì)本校的專(zhuān)業(yè)情況進(jìn)行個(gè)案調(diào)研,具有針對(duì)性強(qiáng)、目標(biāo)明確、分析深入的特點(diǎn)。包括:第一是廣西高校內(nèi)部調(diào)研,對(duì)學(xué)校自身專(zhuān)業(yè)設(shè)置及學(xué)科機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀、對(duì)在校學(xué)生和畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀、對(duì)學(xué)校的歷史文化底蘊(yùn)等進(jìn)行調(diào)研分析;第二是廣西市場(chǎng)調(diào)研,高等院校結(jié)合自身實(shí)際,對(duì)本校畢業(yè)生所屬用人單位進(jìn)行畢業(yè)生質(zhì)量和科研效果追蹤調(diào)研;第三是廣西社會(huì)調(diào)研,高等院??蓪?duì)學(xué)生家長(zhǎng)和用人單位以外的人群進(jìn)行學(xué)校的形象調(diào)研。橫向調(diào)研使學(xué)校自身有一個(gè)較全面的印象把握,對(duì)提煉品牌文化、塑造品牌形象具有很大的參考作用。通過(guò)以全區(qū)教育主管部門(mén)為主導(dǎo)、以全區(qū)高等學(xué)校為主體的縱橫交錯(cuò)、點(diǎn)面結(jié)合的調(diào)查研究,對(duì)全區(qū)高校有了既全面又細(xì)致的分析,這對(duì)全區(qū)高校進(jìn)行品牌專(zhuān)業(yè)的選擇打下了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。
2 突出優(yōu)勢(shì)、特色,專(zhuān)業(yè)品牌準(zhǔn)確定位。準(zhǔn)確的目標(biāo)、科學(xué)的定位是專(zhuān)業(yè)品牌形成的前提條件。在專(zhuān)業(yè)建設(shè)上根據(jù)自己專(zhuān)業(yè)的能力、優(yōu)勢(shì)以及應(yīng)發(fā)揮的特色找準(zhǔn)其定位,形成自己的辦學(xué)理念和辦學(xué)特色,在眾多競(jìng)爭(zhēng)品牌中突現(xiàn)自己以吸引人才和培養(yǎng)人才,這是全區(qū)高校專(zhuān)業(yè)走品牌之路的前提。按照品牌的知名度、輻射區(qū)域和行業(yè),可對(duì)全區(qū)的專(zhuān)業(yè)品牌定位進(jìn)行劃分設(shè)定,分為區(qū)內(nèi)品牌、國(guó)內(nèi)品牌、國(guó)際品牌和行業(yè)品牌。
一是區(qū)內(nèi)品牌,即目標(biāo)定位為具有廣西區(qū)內(nèi)該專(zhuān)業(yè)的首位優(yōu)勢(shì)。如自治區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)行業(yè)機(jī)械學(xué)、土建類(lèi)專(zhuān)業(yè)等,廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展急需的海洋科學(xué)技術(shù)專(zhuān)業(yè)等,以解決全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與本科專(zhuān)業(yè)品牌狀況不相符的問(wèn)題。二是國(guó)內(nèi)品牌,即定位為在區(qū)內(nèi)有權(quán)威有優(yōu)勢(shì)且在全國(guó)同類(lèi)專(zhuān)業(yè)排在前列的專(zhuān)業(yè)。如,壯民族研究專(zhuān)業(yè)或越南研究專(zhuān)業(yè)等具地域優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè),此類(lèi)品牌的建設(shè)可以解決廣西專(zhuān)業(yè)品牌在全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的狀況。三是國(guó)際品牌,即專(zhuān)業(yè)品牌定位于國(guó)內(nèi)拔尖、國(guó)際上嶄露頭角的專(zhuān)業(yè)。四是行業(yè)品牌。專(zhuān)業(yè)品牌以行業(yè)定位,力爭(zhēng)在此行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。如廣西是我國(guó)糖料蔗優(yōu)勢(shì)產(chǎn)區(qū),可以大力發(fā)展制糖專(zhuān)業(yè),進(jìn)一步提升廣西糖業(yè)在全國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位和全球競(jìng)爭(zhēng)力。
3 打造服務(wù)型質(zhì)量專(zhuān)業(yè)品牌模式。采用品牌學(xué)中質(zhì)量模式與服務(wù)模式相結(jié)合的方式,質(zhì)量是根本、服務(wù)是內(nèi)涵,我們可以打造以服務(wù)理念貫穿始終的專(zhuān)業(yè)質(zhì)量鍛造模式。
一是優(yōu)秀的教師及團(tuán)隊(duì)?!盁o(wú)大師便無(wú)名?!?,國(guó)家級(jí)名師在廣西高校中還是寥寥可數(shù),我們要著力進(jìn)行名師建設(shè),可通過(guò)學(xué)生根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃自行選擇教師,來(lái)對(duì)教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力進(jìn)行最直接的考驗(yàn)。二是優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)教學(xué)。我們可從豐富專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵、加強(qiáng)課程建設(shè)教學(xué)計(jì)劃、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)建設(shè)和學(xué)生自選課程著手。繼續(xù)拓寬專(zhuān)業(yè)口徑,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)柔性和集約性,增強(qiáng)該品牌專(zhuān)業(yè)與同學(xué)科專(zhuān)業(yè)間的內(nèi)在聯(lián)系和相互支撐,形成互為聯(lián)系的學(xué)科專(zhuān)業(yè)群,加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的支撐力;課程設(shè)置和教材使用特別要考慮到廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展對(duì)人才的特殊需求,又要結(jié)合學(xué)校的自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),同時(shí)還需要參考國(guó)內(nèi)外各著名高校和大型企業(yè)在人才培養(yǎng)方面的課程設(shè)置和優(yōu)、新教材;實(shí)踐教學(xué)要充分體現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合,提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力;學(xué)生根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃自行選擇專(zhuān)業(yè)課程。此外,還要有良好的學(xué)術(shù)科研和配套的現(xiàn)代化教學(xué)管理制度。
4 及時(shí)而富有創(chuàng)意的專(zhuān)業(yè)品牌傳播推廣。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步發(fā)展,社會(huì)環(huán)境對(duì)高校的信息需求越來(lái)越高,專(zhuān)業(yè)品牌傳播推廣成為高校獲得良好信譽(yù)和正面形象的有效工具和管理策略。從全區(qū)當(dāng)前的專(zhuān)業(yè)品牌現(xiàn)狀不難看出,廣西高等教育對(duì)推廣宣傳并不是很重視。結(jié)合實(shí)際,廣西專(zhuān)業(yè)品牌的宣傳推廣可從撰寫(xiě)新聞稿、召開(kāi)新聞會(huì)的新聞媒體傳播和廣告宣傳以及校慶、招生及分配信息、科技成果轉(zhuǎn)讓等其他公共關(guān)系活動(dòng)來(lái)提升學(xué)校、專(zhuān)業(yè)的知名度、美譽(yù)度。例如,2008年4月,廣西大學(xué)召開(kāi)了新聞會(huì),以廣西大學(xué)服務(wù)廣西北部灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題,向新華社、光明日?qǐng)?bào)、中國(guó)教育報(bào)、香港大公報(bào)、廣西電視臺(tái)等國(guó)家級(jí)和自治區(qū)級(jí)的重要媒體了信息,表示廣西大學(xué)將改造已有的適應(yīng)北部灣發(fā)展需求的專(zhuān)業(yè),并增設(shè)海洋專(zhuān)業(yè)等北部灣急缺的專(zhuān)業(yè),積極主動(dòng)向社會(huì)展示了自己的規(guī)劃和實(shí)力;再如,2008年初我國(guó)南方發(fā)生冰凍災(zāi)害,廣西大學(xué)農(nóng)學(xué)、林學(xué)、動(dòng)物科學(xué)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家老師學(xué)生百余人主動(dòng)奔赴災(zāi)區(qū)進(jìn)行相關(guān)農(nóng)林畜牧類(lèi)的抗災(zāi)指導(dǎo),為廣西經(jīng)濟(jì)和農(nóng)民朋友挽回了部分損失,受到了社會(huì)的好評(píng),這類(lèi)的宣傳大大提升了該校和相關(guān)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)聲譽(yù),是高校及品牌專(zhuān)業(yè)社會(huì)推介的成功案例。
5 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)品牌的維護(hù),完善效果評(píng)估。專(zhuān)業(yè)品牌維護(hù)與效果評(píng)估是專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。專(zhuān)業(yè)品牌維護(hù)是保持品牌旺盛的生命力的重要途徑,評(píng)估既是高校對(duì)自身專(zhuān)業(yè)定位、設(shè)置、優(yōu)化、改革、軟硬件配備等各方面效果的系統(tǒng)檢驗(yàn),也是教育主管部門(mén)和社會(huì)了解高校專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量具體狀況的主要途徑。
關(guān)鍵詞:天津市品牌專(zhuān)業(yè)建設(shè);評(píng)價(jià)體系;研究
中圖分類(lèi)號(hào):G64文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1671―1580(2014)02―0095―02
2010年天津市教委啟動(dòng)了天津市品牌專(zhuān)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目(津教委〔2010〕52號(hào)),我校認(rèn)真組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)參與了項(xiàng)目申報(bào)工作,2011年10月,我校有11個(gè)專(zhuān)業(yè)被評(píng)為天津市品牌專(zhuān)業(yè)并成為天津市高等學(xué)校“十二五”綜合投資規(guī)劃學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目。
一、天津商業(yè)大學(xué)天津市品牌專(zhuān)業(yè)基本情況介紹
我校目前的11個(gè)品牌專(zhuān)業(yè)分別為國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、熱能與動(dòng)力工程、金融學(xué)、旅游管理、財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)、建筑環(huán)境與設(shè)備工程、食品科學(xué)與工程、包裝工程、工商管理、生物工程,理工科專(zhuān)業(yè)為6個(gè),文史類(lèi)專(zhuān)業(yè)為5個(gè),基本達(dá)到了專(zhuān)業(yè)分布的平衡。其中熱能與動(dòng)力工程、金融學(xué)、財(cái)務(wù)管理、旅游管理專(zhuān)業(yè)為國(guó)家級(jí)特色專(zhuān)業(yè)。
二、鮮明的辦學(xué)特色使品牌專(zhuān)業(yè)區(qū)別于一般專(zhuān)業(yè)
每個(gè)專(zhuān)業(yè)在其自身的建設(shè)中都形成了一定的特色,但是特色明顯與否存在很大差距。以我校的熱能與動(dòng)力工程專(zhuān)業(yè)為例,該專(zhuān)業(yè)涉及的制冷及低溫工程學(xué)科是市重點(diǎn)學(xué)科。天津市作為北方的經(jīng)濟(jì)中心和港口城市,特別是濱海新區(qū)的建設(shè)與發(fā)展,低溫物流將成為一個(gè)重要行業(yè)。本專(zhuān)業(yè)以物流冷鏈為主要教學(xué)研究方向,已為全國(guó)和本市的冷鏈設(shè)備、裝置制造及工藝貢獻(xiàn)了為數(shù)不少的研究成果和技術(shù)。目前在冷庫(kù)設(shè)計(jì)與制造、果蔬的預(yù)冷與保鮮、冰溫儲(chǔ)藏、食品速凍等方面的研究工作處于全國(guó)領(lǐng)先地位。金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的特色是在與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相結(jié)合方面主要采取的是運(yùn)用校內(nèi)校外兩種教育資源共同育人,與社會(huì)一線(xiàn)企事業(yè)單位共同培養(yǎng)人才的方式。
三、品牌專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案符合社會(huì)發(fā)展需要
注重學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,注重學(xué)生創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。以金融學(xué)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō),金融學(xué)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)需要的,具備較高的思想修養(yǎng)、文化素養(yǎng)、商學(xué)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)和系統(tǒng)的金融學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),具備從事金融業(yè)務(wù)活動(dòng)的基本知識(shí)和基本技能,具有較強(qiáng)的金融實(shí)務(wù)操作能力,能夠在銀行、證券、期貨、保險(xiǎn)、信托、基金等金融企業(yè)從事實(shí)際工作,在非金融企業(yè)、事業(yè)單位以及政府部門(mén)、高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院從事金融、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理、理論研究和教學(xué)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。
四、品牌專(zhuān)業(yè)都具備較強(qiáng)的師資隊(duì)伍,其中專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)專(zhuān)業(yè)發(fā)展發(fā)揮著引領(lǐng)作用
在專(zhuān)業(yè)建設(shè)中,師資隊(duì)伍是專(zhuān)業(yè)的建設(shè)者,是最重要的軟件項(xiàng)目。專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人是專(zhuān)業(yè)建設(shè)中的引導(dǎo)者和重要協(xié)調(diào)者。品牌專(zhuān)業(yè)建設(shè)要重視負(fù)責(zé)人的遴選。專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該在教學(xué)與科研中具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論素養(yǎng)。以我校的熱能與動(dòng)力工程專(zhuān)業(yè)為例,專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人申江教授是國(guó)家級(jí)特色專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人;《制冷裝置設(shè)計(jì)》市級(jí)精品課程負(fù)責(zé)人;《制冷裝置設(shè)計(jì)》課程市級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人;天津市制冷技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任;天津市重點(diǎn)學(xué)科負(fù)責(zé)人。豐富的閱歷使他對(duì)本科教學(xué)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、學(xué)科發(fā)展動(dòng)向有深刻的理解,對(duì)打造品牌專(zhuān)業(yè)十分重要。他領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)建設(shè)團(tuán)隊(duì),通過(guò)幾年不懈的努力,形成了自己的品牌效應(yīng),帶動(dòng)了學(xué)校熱能類(lèi)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。
五、品牌專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生綜合素質(zhì)好,就業(yè)率高
評(píng)價(jià)專(zhuān)業(yè)建設(shè)成功與否的關(guān)鍵是能否培養(yǎng)出高質(zhì)量的學(xué)生。以國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)為例,其突出優(yōu)勢(shì)在于,結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),在培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí),重點(diǎn)提高他們的實(shí)踐能力和英語(yǔ)應(yīng)用能力。為此,我們?yōu)閷W(xué)生專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)課。通過(guò)該課程,可以培養(yǎng)學(xué)生在詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、出貨、單證、談判、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作能力。經(jīng)濟(jì)學(xué)院優(yōu)越的實(shí)驗(yàn)條件也為達(dá)到理想的綜合實(shí)驗(yàn)課效果提供了充分的保障。
六、品牌專(zhuān)業(yè)建有穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地
穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地,是完善學(xué)生和社會(huì)結(jié)合度的重要一環(huán)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與深化,社會(huì)對(duì)人才標(biāo)準(zhǔn)要求越來(lái)越高,越來(lái)越看中并追求“理論+實(shí)踐+能力”的成熟型人才。從而使只有理論沒(méi)有實(shí)踐的應(yīng)屆本科畢業(yè)生,特別是應(yīng)用性極強(qiáng)的管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆本科畢業(yè)生的直接就業(yè)變得越來(lái)越困難。以我校的工商管理專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō),在天津市紅橋區(qū)委組織部、天津市紅橋區(qū)人事局、天津天保岡谷國(guó)際物流有限公司等地設(shè)立了穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地,學(xué)生將在這些實(shí)習(xí)基地完成畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。將教學(xué)內(nèi)容與課程體系改革的重點(diǎn)與實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目以及基地建設(shè)等捆綁到一起,使人才培養(yǎng)方案和教學(xué)內(nèi)容與課程體系建設(shè)落到實(shí)處。
七、科學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是品牌專(zhuān)業(yè)建設(shè)的保障
天津市品牌專(zhuān)業(yè)的建設(shè)內(nèi)容和評(píng)價(jià)體系在“十二五”期間以一年度為階段有明確的任務(wù)安排,評(píng)價(jià)指標(biāo)主要涉及右邊列表中的幾個(gè)方面。
天津市教委分別于2012年7月與2013年7月對(duì)我校品牌專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了中期檢查工作,到目前為止,我校品牌專(zhuān)業(yè)建設(shè)進(jìn)展順利,成果頗豐。相信我校的品牌專(zhuān)業(yè)在五年的建設(shè)期中會(huì)嚴(yán)格對(duì)照評(píng)價(jià)體系,不斷完善自身的建設(shè)內(nèi)容,提高專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵,認(rèn)真完成年度計(jì)劃,取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,積極發(fā)揮其輻射和示范作用。
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