護(hù)理人員的心理素質(zhì)精選(九篇)

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第1篇：護(hù)理人員的心理素質(zhì)范文

關(guān)鍵詞護(hù)理人員;職業(yè)良心;醫(yī)院;患者

人們常說的職業(yè)良心是一定社會(huì)職業(yè)道德轉(zhuǎn)化而來的內(nèi)心機(jī)制[1],護(hù)理人員的職業(yè)良心就是救死扶傷,解人之痛等。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌及社會(huì)大環(huán)境的影響,當(dāng)前一部分護(hù)理人員的職業(yè)良心已每況愈下,社會(huì)對(duì)護(hù)理人員的職業(yè)良心有著越來越廣泛的關(guān)注。

1當(dāng)前護(hù)理人員職業(yè)良心缺失的現(xiàn)狀

當(dāng)前,護(hù)理人員的職業(yè)良心主流是積極向上的,但還有一部分護(hù)理人員存在職業(yè)良心缺失的現(xiàn)象,主要集中表現(xiàn)為:缺乏敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度惡劣、工作敷衍搪塞、不尊重患者、侵犯患者權(quán)利等。

2護(hù)理人員職業(yè)良心缺失的現(xiàn)狀原因分析

2.1護(hù)士本身的原因

2.1.1缺乏職業(yè)良心意識(shí)

護(hù)理人員只有了解和認(rèn)識(shí)自身言行的意義,掌握職業(yè)良心原則和規(guī)范,才能產(chǎn)生一定的思想感情和情操,構(gòu)成一定的道德境界。

2.1.2職業(yè)良心意志衰退

職業(yè)良心意志是達(dá)到一定道德境界的重要條件。意志是與克服內(nèi)心障礙相聯(lián)系著的活動(dòng),表現(xiàn)在自覺的和有目的的行動(dòng)中,自覺克服來自各方面的干擾和阻礙。培養(yǎng)護(hù)士堅(jiān)強(qiáng)的道德意志,對(duì)提高護(hù)士群體道德水平,克服拜金主義,抵制行業(yè)不正之風(fēng)有著重要的作用[2]。少數(shù)護(hù)理人員由于缺乏革命事業(yè)心和工作責(zé)任感,所以在疑難或危重患者面前,知難而退,不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

2.1.3缺乏交流和溝通的能力

患者不僅僅是一個(gè)患者,更重要的是一個(gè)具有心理、社會(huì)、文化和精神特征的綜合體,護(hù)士如果只關(guān)注患者的病情,而不關(guān)注其他方面就容易引起沖突。目前,護(hù)理隊(duì)伍年輕化,有些新護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng),工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,處理問題能力較差,有的護(hù)士不愿多解釋,與患者及家屬溝通的技巧未能很好地掌握,易引起護(hù)患關(guān)系沖突[3]。

2.2醫(yī)院制度的原因

2.2.1醫(yī)院內(nèi)部缺乏約束機(jī)制

醫(yī)院內(nèi)部沒有建立完善的約束機(jī)制,比如,將行業(yè)作風(fēng)列入考評(píng)的項(xiàng)目和職稱的晉升、獎(jiǎng)金的考核掛鉤。

2.2.2缺乏表彰先進(jìn),查處違紀(jì)的措施

醫(yī)院對(duì)于先進(jìn)典范沒有及時(shí)給予表?yè)P(yáng),從而打消了護(hù)理人員的積極性,對(duì)于不良行為視而不見,沒有及時(shí)予以查處,從而滋長(zhǎng)了不良行為的蔓延。

2.2.3缺乏輿論監(jiān)督

醫(yī)院缺乏輿論監(jiān)督和導(dǎo)向,包括同行監(jiān)督和患者監(jiān)督,是不良行為得以滋長(zhǎng)的又一因素。

2.3社會(huì)的原因

社會(huì)上一直有“醫(yī)生的嘴,護(hù)士的腿”的說法,甚至認(rèn)為護(hù)士是“高級(jí)保姆”,導(dǎo)致護(hù)理人員缺乏工作成就感和責(zé)任感。

2.4當(dāng)前護(hù)理人員嚴(yán)重不足

醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),在這一行業(yè)中,工作最繁忙、工作量最大、人員最欠缺的是護(hù)士專業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì):我國(guó)每千人口的護(hù)士數(shù)是0.92人,而我們卻承擔(dān)了287萬(wàn)張病床的護(hù)理任務(wù)?？梢?護(hù)士的勞動(dòng)強(qiáng)度和奉獻(xiàn)是較大的。面對(duì)如此繁重的工作,護(hù)理人員身體、心理都承擔(dān)著很大的壓力,因此對(duì)工作失去了耐心[4]。

3加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)良心培養(yǎng)的途徑

3.1組織學(xué)習(xí),抓好思想政治教育

開展職業(yè)良心教育,要從普及職業(yè)良心的基本知識(shí)入手,從職業(yè)良心基本規(guī)范抓起,要通過學(xué)習(xí)、教育,使護(hù)士對(duì)職業(yè)良心由感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí),進(jìn)而形成職業(yè)良心情感和信念,夯實(shí)正確履行職業(yè)良心的思想基礎(chǔ)。

3.2完善機(jī)制,強(qiáng)化監(jiān)督考評(píng)

建立目標(biāo)管理機(jī)制,將職業(yè)良心規(guī)范和職業(yè)良心要求形成細(xì)化、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)。建立監(jiān)督機(jī)制,包括群眾監(jiān)督、患者監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督等,形成有效的內(nèi)部和外部監(jiān)督制約體系,確保職業(yè)良心建設(shè)落到實(shí)處。

3.3組織經(jīng)常性的社區(qū)護(hù)理服務(wù)

為廣大群眾義診、體檢、衛(wèi)生宣傳,走進(jìn)社區(qū),走進(jìn)家庭,為廣大人民群眾服務(wù)。

3.4利用重大紀(jì)念日,開展豐富多彩的活動(dòng)

例如以5?12國(guó)際護(hù)士節(jié)為契機(jī)開展護(hù)理技能大賽等活動(dòng),為塑造護(hù)理人員職業(yè)良心營(yíng)造良好氛圍。

第2篇：護(hù)理人員的心理素質(zhì)范文

關(guān)鍵詞：構(gòu)建；新時(shí)期；護(hù)患關(guān)系；和諧；有效方法

護(hù)患關(guān)系貫穿患者治療的整個(gè)過程，它是指護(hù)理人員和患者之間的人際關(guān)系，影響著患者的治療效果。良好的護(hù)患關(guān)系是互相信任、互相尊重的，在臨床護(hù)理上越來越重視良好護(hù)患關(guān)系的建立[1]。因?yàn)榱己玫淖o(hù)患關(guān)系，能夠有效的建立患者的治療信心，拉近護(hù)理人員和患者之間的距離，有利于護(hù)理人員協(xié)助患者完成各項(xiàng)治療，促進(jìn)患者身體機(jī)能的康復(fù)。

1 影響和諧護(hù)患關(guān)系構(gòu)建的主要因素

1.1護(hù)理人員個(gè)人原因 在護(hù)理服務(wù)的過程中，護(hù)理人員的技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、文化水平、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德等方面會(huì)嚴(yán)重影響患者與護(hù)理人員的關(guān)系[2]。

1.2患者個(gè)人原因 由于患者的個(gè)人素質(zhì)、受教育程度、職業(yè)各異，有些患者對(duì)護(hù)理工作有意見，會(huì)嚴(yán)重影響和諧護(hù)患關(guān)系的構(gòu)建，嚴(yán)重會(huì)引起醫(yī)療糾紛。

1.3醫(yī)院管理原因 醫(yī)院管理包括了危機(jī)意識(shí)管理、護(hù)理人員的管理和培訓(xùn)以及處理患者投訴等，如果醫(yī)院的管理狀況出現(xiàn)了問題，則會(huì)嚴(yán)重影響護(hù)患關(guān)系的構(gòu)建。

1.4社會(huì)因素 影響和諧護(hù)患關(guān)系構(gòu)建的主要因素包括有社會(huì)因素，在護(hù)患糾紛中社會(huì)媒體更加傾向于患者，對(duì)醫(yī)院的報(bào)道出現(xiàn)失真情況，導(dǎo)致社會(huì)輿論導(dǎo)向患者，加深了患者對(duì)醫(yī)院的成見。

2 構(gòu)建新時(shí)期和諧護(hù)患關(guān)系的有效方法

2.1護(hù)患溝通時(shí)注意談話技巧 護(hù)理人員需要加強(qiáng)與患者之間的溝通，以便患者配合治療。護(hù)理人員與患者之間的溝通可以通過語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通進(jìn)行，語(yǔ)言溝通時(shí)護(hù)理人員要注意自身的態(tài)度，在交流的過程中護(hù)理人員的態(tài)度要和藹友善，讓患者能有想親近和傾訴的感覺。及時(shí)了解患者當(dāng)前的心理狀況，認(rèn)真傾聽患者心中的顧慮和焦慮，并對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的開導(dǎo)和安慰，讓患者的精神能夠盡量放松。在進(jìn)行病情講解時(shí)，要通俗易懂，解答患者心中的疑慮，讓其配合醫(yī)護(hù)人員的治療工作。對(duì)于年齡較大的患者更要注意溝通的技巧，并和患者家屬進(jìn)行良好的溝通[3]。護(hù)理人員進(jìn)行非語(yǔ)言性溝通時(shí)，護(hù)理人員保持平和心態(tài)，通^緩解緊張，留給患者良好的印象，在交流的過程中注意肢體語(yǔ)言、面部表情、手勢(shì)的運(yùn)用，適當(dāng)?shù)闹w接觸和善意的眼神交流都能夠有效緩解患者的心理壓力和精神緊張狀態(tài)，減少溝通上矛盾的發(fā)生，從而提高護(hù)理效果。

護(hù)理人員與患者進(jìn)行交談的過程，護(hù)理人員應(yīng)減少使用專業(yè)性詞匯，盡量用通俗易懂的話語(yǔ)解釋，保證患者對(duì)講解內(nèi)容的理解。因?yàn)榛颊邔?duì)疾病知識(shí)的掌握程度不同，因此護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時(shí)，護(hù)理人員需要注意溝通的方法，根據(jù)不同年齡、性格、病情特點(diǎn)、受教育程度進(jìn)行溝通，依據(jù)不同患者運(yùn)用談話技巧。用有效的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，以達(dá)到調(diào)節(jié)患者心理問題[4]。在溝通的過程中，注意安慰語(yǔ)言和鼓勵(lì)語(yǔ)言的運(yùn)用，用熱情的態(tài)度為患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)。

2.2建立護(hù)患關(guān)系的過程中尊重患者 馬斯洛層次需求理論中有六個(gè)層次，其中第四層次就是尊重。尊重需求主要是自我價(jià)值來自他人和自己的認(rèn)可和肯定。在建立關(guān)系之中，尊重保障兩者交流的和睦和融洽。因此，護(hù)理人員在平時(shí)的溝通的和交流之中必須保持尊重，因?yàn)榛颊呋疾≈螅眢w機(jī)能和生活能力下降，患者無法獨(dú)立完成事情，患者心理會(huì)產(chǎn)生自卑情緒，護(hù)理人員保持尊重，能緩解患者自卑情緒。如果護(hù)理人員不了解患者病情，則會(huì)加深患者對(duì)護(hù)理人員的不信任[5]。如果護(hù)患之間無法建立尊重、信任的關(guān)系，則會(huì)影響日后的治療和護(hù)理工作，造成兩者關(guān)系緊張。

2.3護(hù)理人員需豐富自己的專業(yè)知識(shí)，提高護(hù)理水平 新時(shí)期臨床護(hù)理模式，需要護(hù)患兩者之間的協(xié)作。護(hù)理人員通過健康教育、心理指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)、飲食護(hù)理等手段完成護(hù)理工作，但是這些需要豐富的專業(yè)知識(shí)才能完成。豐富的專業(yè)知識(shí)能夠提升護(hù)理人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者存在的問題，了解患者心理變化，并且能夠根據(jù)患者個(gè)人提出針對(duì)性的解決方案。因此護(hù)理人員，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)心理學(xué)、行為學(xué)、公關(guān)關(guān)系學(xué)等，將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際當(dāng)中，提高護(hù)理人員的交流和溝通能力。

2.4培養(yǎng)護(hù)理人員良好的個(gè)人素質(zhì) 個(gè)人素質(zhì)影響護(hù)患之間的溝通，因此護(hù)理人員需要有良好的心理素質(zhì)和人文素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)包括有：良好的觀察能力、發(fā)散性思維、良好的記憶力和持久的注意力、較強(qiáng)的心理承受能力以及敢于面對(duì)困難的勇氣。護(hù)理行為能夠直接體現(xiàn)護(hù)理人員的心理素質(zhì)，并且直接影響護(hù)理人員職業(yè)價(jià)值觀、人生觀的建立。但是良好的心理素質(zhì)是需要漫長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)而形成，它與護(hù)理人員的受教育水平、家庭背景有很大的關(guān)系。醫(yī)院可以將心理素質(zhì)好與心理素質(zhì)較差的護(hù)理人員進(jìn)行搭配，在平時(shí)的工作中，心理素質(zhì)較差的護(hù)理人員可以直接學(xué)習(xí)，有利于護(hù)理人員心理素質(zhì)的提升。而良好的人文素質(zhì)，則需要培訓(xùn)、學(xué)習(xí)才能形成。護(hù)理人員需要加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)、臨床護(hù)理、人文社科等知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)良好人文素質(zhì)的護(hù)理人員。除此以外，醫(yī)院可開展專家講座，通過講座學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升護(hù)理人員的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

3 結(jié)論

隨著患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理的要求不斷提高，傳統(tǒng)的護(hù)理模式已經(jīng)不能滿足患者的要求。特別是在醫(yī)院進(jìn)行長(zhǎng)期治療的患者，他們的身體壓力和心理壓力往往更大。因此護(hù)患關(guān)系的建立對(duì)于患者病情的治療能起到很大的幫助作用，護(hù)理人員加強(qiáng)對(duì)患者病情的訪問，讓患者能有一個(gè)傾訴的渠道，對(duì)護(hù)理人員講出自身的擔(dān)心和焦慮，護(hù)理人員能夠根據(jù)患者的心理情況對(duì)患者進(jìn)行相應(yīng)的心理輔導(dǎo)，改善其心理狀態(tài)，保障治療療效，減少護(hù)患糾紛。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：護(hù)理人員的心理素質(zhì)范文

【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B 【文章編號(hào)】1007-8517(2009)01-0138-02

整體護(hù)理就是以病人為中心,以現(xiàn)代護(hù)理觀念為指導(dǎo),以護(hù)理程序?yàn)榛究蚣?并且把護(hù)理程序系統(tǒng)化地運(yùn)用到臨床護(hù)理和護(hù)理管理的思想和方法｡他的目標(biāo)是為病人提供包括生理､心理､社會(huì)､文化等方面的護(hù)理服務(wù)和護(hù)理教育｡這就對(duì)護(hù)士本身的素質(zhì)提出了全面的更高的要求｡

1 適應(yīng)整體護(hù)理的發(fā)展,提高護(hù)理人員素質(zhì)

1.1 充分維持病人的權(quán)益要提高道德素質(zhì) 在具體的護(hù)理工作中,遇到的病癥､病因復(fù)雜,為了維持患者的正當(dāng)權(quán)益,應(yīng)站在患者的角度替患者考慮,遵守護(hù)理紀(jì)律,替患者保密｡同時(shí),有時(shí)為了配合醫(yī)生的治療,往往癌癥或重癥患者的病情不對(duì)患者本人公開,患者的健康勝于一切｡

1.2 提供體貼､周到的服務(wù) 護(hù)理的工作繁雜､瑣碎､任務(wù)重,不僅要給患者打針､換藥､倒水､疊被,甚至對(duì)病重者喂飯,協(xié)助大小便等,這些,沒有崇高的獻(xiàn)身敬業(yè)的精神,沒有對(duì)護(hù)理工作的熱愛,沒有較高的道德素質(zhì)是很難做到的｡

1.3 用足夠的恒心和耐心去關(guān)懷､愛護(hù)病人 患者在病中,往往飽受疾病的折磨,心情煩躁不安,表現(xiàn)為情緒紊亂,一件不起眼的小事,也許會(huì)引起病人情緒的強(qiáng)烈反應(yīng)｡這要求護(hù)理人員以百倍的耐心､足夠的恒心為患者服務(wù),忍受一些委屈,讓患者安靜下來,配合治療｡

1.4 真正體現(xiàn)任何人在“疾病面前一律平等” 為病人進(jìn)行醫(yī)護(hù)服務(wù),應(yīng)不以患者的社會(huì)地位,經(jīng)濟(jì)狀況､健康狀況､性別､國(guó)籍而有所區(qū)別,不以有無好處為前提｡應(yīng)滿腔熱情地對(duì)待病人全心全意為病人服務(wù)｡

1.5 提高護(hù)理人員的心理素質(zhì) 包括自身的心理素質(zhì)和對(duì)患者心理護(hù)理的素質(zhì)

1.5.1 整體護(hù)理要求護(hù)理人員在工作中自身要有良好心理素質(zhì) 諒解病人及家屬的誤解,拋卻生活上的不快和煩惱｡由于經(jīng)歷､年齡､文化､病情､家庭等方面的差異,病人或家屬的要求､希望往往也相差較大,有個(gè)別甚至因產(chǎn)生誤解而蠻不講理,無理取鬧等等｡這些都需要護(hù)理人員以良好的心理素質(zhì),對(duì)他們進(jìn)行反復(fù)的咨詢､疏導(dǎo)､教育,使其消除不良的心理障礙｡同時(shí),護(hù)士的語(yǔ)言､儀表､行為關(guān)系到病人在院治療的心理環(huán)境,護(hù)士在投身工作時(shí)應(yīng)暫且拋開生活中的一切煩惱與不快,以飽滿的熱情為患者服務(wù),使病人充分信任護(hù)理人員,提高病人隊(duì)醫(yī)療護(hù)理的依從性,提高護(hù)理工作的可信度,達(dá)到預(yù)期效果｡

1.5.2 自身良好的心理素質(zhì) 可以盡量避免各種因素對(duì)病人的刺激 病人由于進(jìn)入生疏的醫(yī)院環(huán)境,接觸生疏的人群,面對(duì)疾病的恐懼,焦慮等等,心理上處于一種脆弱､敏感的狀態(tài),對(duì)于外界的輕微刺激往往做出過激的反應(yīng)｡這需要護(hù)理人員以熱情的態(tài)度去安慰,良好的心理素質(zhì)去影響,百倍的耐心去疏導(dǎo),這種特定的心理狀態(tài)和行為才可能逐步平復(fù)

1.5.3 他人的心理護(hù)理 可以調(diào)動(dòng)病人配合治療的積極性不同年齡､性別､文化程度､職業(yè)的病人,面對(duì)同種疾病,其精神心理反應(yīng)上有明顯的差異;不同病種和病程各階段對(duì)患者刺激亦不同;同時(shí),不同的治療方法也使患者心理上產(chǎn)生不同的反應(yīng)｡面對(duì)著千變?nèi)f化的情況,護(hù)理人員只有具備良好的心理素質(zhì),對(duì)這些不同的情況加以區(qū)分,進(jìn)行對(duì)應(yīng)的心理護(hù)理,才可以充分調(diào)動(dòng)病人配合治療的積極性,促使病人早日康復(fù)｡

1.6 提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.6.1 整體護(hù)理的任務(wù)已經(jīng)超出原有的只對(duì)病人的護(hù)理擴(kuò)展到從疾病到健康的全過程的護(hù)理,從個(gè)體護(hù)理到群體護(hù)理,護(hù)士的工作場(chǎng)所也從醫(yī)院擴(kuò)展到社區(qū)和家庭｡護(hù)理人員不僅是病人權(quán)益的維持者､顧問､教師,還是依個(gè)案需要做計(jì)劃､溝通､決策的管理者,幫助病人康復(fù)的設(shè)計(jì)師､協(xié)調(diào)者､研究者｡從而護(hù)理不在是一項(xiàng)附屬于醫(yī)院的技術(shù)性職業(yè),而是一項(xiàng)和醫(yī)生共同為人類健康服務(wù)的專業(yè),需要不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)｡

1.6.2 護(hù)士要有豐富的知識(shí) 護(hù)士既要有超出常人的忍耐､吃苦精神,具備本專業(yè)嫻熟､扎實(shí)的知識(shí)外,還必須掌握邊緣學(xué)科的知識(shí),社會(huì)醫(yī)學(xué)､心理學(xué)､護(hù)理心理學(xué)等等｡如要用心理學(xué)的知識(shí)分析病人的心理變化,并隨時(shí)應(yīng)有所學(xué)的知識(shí)與病人進(jìn)行交流溝通,及時(shí)解決出現(xiàn)的問題,解除顧慮,消除不良的心理狀態(tài)｡

2 建議

2.1 應(yīng)用馬斯洛的需要層次論指導(dǎo)護(hù)理實(shí)踐 善于確定病人的特征,癥狀及行為,努力尋找還為滿足的需要,辨明主次關(guān)系,對(duì)癥護(hù)理｡

2.2 舉辦各類學(xué)習(xí)班､研討班､學(xué)術(shù)會(huì)｡鼓勵(lì)護(hù)理人員參加在職護(hù)理教育 使學(xué)校基礎(chǔ)教育､畢業(yè)后繼續(xù)教育相銜接,提高護(hù)理人員素質(zhì)｡實(shí)行院內(nèi)進(jìn)修制度妥善安排護(hù)士到院內(nèi)各科進(jìn)修,以提高護(hù)士的全面專業(yè)技術(shù)知識(shí),做到“一科多能”｡

2.3 嚴(yán)格對(duì)護(hù)理人員定期考核 評(píng)出最佳護(hù)士,形成一個(gè)“比､學(xué)､趕､幫”的熱潮｡

第4篇：護(hù)理人員的心理素質(zhì)范文

護(hù)士應(yīng)具備的心理素質(zhì)

敏銳的觀察力

護(hù)理人員不單純是用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)為病人解除疾病痛苦，還要有敏銳的觀察能力，這樣才能根據(jù)病人的表現(xiàn)推斷其內(nèi)心世界，并采取相應(yīng)的有效措施，及時(shí)解決，使病人得到心理安慰，很好的接受治療，加速疾病的康復(fù)。

要培養(yǎng)這種能力，就要學(xué)習(xí)心理學(xué)，有關(guān)護(hù)理社會(huì)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、人際學(xué)等，理論聯(lián)系實(shí)際，多接觸病人，逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，探索出一套病人的心理活動(dòng)的規(guī)律，弄清不同類型的病人會(huì)有不同的心理變化，護(hù)理人員要正確了解病人的很多心理活動(dòng)，給予相應(yīng)的心理護(hù)理。

盡快和病人溝通思想的能力

所有病人進(jìn)入醫(yī)院都會(huì)感到陌生，甚至產(chǎn)生恐懼感，這是一種具有共性的心理活動(dòng)。不同疾病、不同年齡、不同性別的病人以及個(gè)人家庭情況不同，都會(huì)有不同性質(zhì)的心理活動(dòng)，因此，護(hù)理人員應(yīng)盡快與病人溝通思想，及時(shí)掌握情況，仔細(xì)分析、認(rèn)真研究，并給予解決，才能使病人相信醫(yī)院，消除顧慮，產(chǎn)生安全感，安心接受治療，使疾病盡快康復(fù)。

語(yǔ)言溝通：同樣一句話，如果說話時(shí)表情或者音調(diào)不同，就會(huì)引起病人不同的心理反應(yīng)，甚至產(chǎn)生相反的效果，這就要求護(hù)士要注意語(yǔ)言的培養(yǎng)，說話時(shí)不僅要內(nèi)容具體、切實(shí)、生動(dòng)活潑，并聯(lián)系病人的心理實(shí)際，針對(duì)不同層次，采用不同的說話方式，而且態(tài)度要親切、關(guān)懷、誠(chéng)懇、和藹，體現(xiàn)出“良言一句三冬暖”的效果。

非語(yǔ)言溝通：病人許多心理活動(dòng)，常通過語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、眼神、面部表情、手勢(shì)等表現(xiàn)出來，所以護(hù)士應(yīng)細(xì)心的觀察，比如癌癥晚期的患者對(duì)生命喪失信心，不配合治療，我們?cè)诓榉俊⒅委熁蛘哐惨暡》繒r(shí)，與他(她)握握手，給他(她)一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，都會(huì)使他們感受到人間的真情與溫暖，能積極的配合治療。

護(hù)理人員盡快地與病人溝通思想，是及時(shí)獲得病人的心理活動(dòng)信息很重要的一環(huán)。這就要求護(hù)理人員要使病人有說話的機(jī)會(huì)，只有啟發(fā)病人訴說，才能使病人有所了解。護(hù)士應(yīng)該努力做到自己就像病人家庭中的一員，如同老人的兒女，孩子的母親，同志的手足，不是親人勝似親人的境地，這樣彼此之間的思想也就容易溝通，病人的心理活動(dòng)就會(huì)毫不掩飾地暴露出來，這時(shí)若抓住時(shí)機(jī)，做一些心理治療，將起到藥物治療所起不到的作用。

沉著、鎮(zhèn)靜、理智

有些病人就醫(yī)時(shí)情緒不穩(wěn)定，感情脆弱，一個(gè)人離開他熟悉的家庭，中斷工作，改變生活習(xí)慣，進(jìn)入陌生的環(huán)境，遭受疾病的折磨，有些人還要面臨手術(shù)、死亡的威脅，心理上恐懼焦慮和不安，這些都是可以理解的。

護(hù)理人員要正確處理妥善解決所面臨的許多復(fù)雜問題，當(dāng)然有時(shí)護(hù)理人員自己的心情也不好，這就要求我們要鎮(zhèn)靜自己的情緒，運(yùn)用理智、沉著正確地對(duì)待病人，應(yīng)從職業(yè)道德出發(fā)，并保持高昂的情緒，樂觀的態(tài)度，朝氣蓬勃的精神面貌，決不能將自己的喜、怒、哀、樂施加于病人，對(duì)每個(gè)病人應(yīng)一視同仁，不能感情用事，使每個(gè)病人都感到護(hù)理工作者對(duì)他們的關(guān)心和體貼。

這就要求護(hù)士要熱愛自己的專業(yè)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

注意自身對(duì)病人的影響

一種是通過護(hù)理活動(dòng)，如操作熟練、動(dòng)作輕巧、細(xì)致、利落、有條不紊，病人才會(huì)感到放心，愿意接受治療和護(hù)理。因此，要求護(hù)士必須要有過硬的本領(lǐng)，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與實(shí)際操作能力，讓病人信賴。

另一種是護(hù)士的生活范例作用，即日常生活中的言行舉止、音容笑貌等。這就要求護(hù)士行為大方、舉止莊重、衣著清潔整齊、語(yǔ)言和藹可親，這樣才能從無意識(shí)的影響中，使病人產(chǎn)生信賴感。

護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，需要不斷定的完善，這就要求我們護(hù)理工作者不斷加強(qiáng)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)和提高自身素質(zhì)，努力提高自己，使護(hù)理事業(yè)更上一個(gè)新高度。

心理品質(zhì)所反映的是結(jié)果，是個(gè)人在某一時(shí)期、某一場(chǎng)合表現(xiàn)出來的穩(wěn)定、一貫的心理特征，它是多種心理素質(zhì)的高度凝結(jié)，如記憶品質(zhì)、思維品質(zhì)、注意品質(zhì)、意志品質(zhì)等等。而心理素質(zhì)所反映的既是結(jié)果更是過程，它比心理品質(zhì)具有更豐富的內(nèi)涵和更廣泛的外延。

護(hù)士的心理素質(zhì)，是護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)，也是護(hù)士成才的根本動(dòng)力。隨著醫(yī)學(xué)模式和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。要切實(shí)做好護(hù)理工作，就應(yīng)充分注意心理素質(zhì)的培養(yǎng)，提高職業(yè)素質(zhì)。

南丁格爾說：“護(hù)士其實(shí)就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身”，她還贊譽(yù)道：“護(hù)理是一門藝術(shù)――從事這門藝術(shù)要有極大的心理準(zhǔn)備。”這既是對(duì)我們護(hù)士最高的贊譽(yù)，也是對(duì)我們護(hù)士的最高要求。

因此，在倡導(dǎo)人性化護(hù)理服務(wù)的今天，作為一名臨床護(hù)士要適應(yīng)時(shí)代要求，在日常護(hù)理工作中，不斷對(duì)自身內(nèi)在的、外在的各個(gè)方面進(jìn)行歷練和培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)水平，運(yùn)用護(hù)理程序的科學(xué)方法，把患者作為完整的“社會(huì)人”給予生理、心理、社會(huì)、文化等全方位的護(hù)理，使患者真正得到人文的關(guān)愛和服務(wù)，這必將加強(qiáng)護(hù)患溝通，密切護(hù)患關(guān)系，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)向前發(fā)展。

護(hù)士應(yīng)具備的基本素質(zhì)

1高尚的醫(yī)德與真摯的同情心

護(hù)士職業(yè)道德的核心是“利他”和“助人”，具有高尚道德的護(hù)士，就會(huì)自覺自愿竭盡全力地去為病人解除痛苦。在這種情感的支配下，才能夠設(shè)身處地為病人著想，急病人之所急，想病人之所想。只有這樣，才能取得病人對(duì)你的信任，從而增加治療的信心。

2溫和的性格和文明禮貌的作風(fēng)

護(hù)士要以莊嚴(yán)和藹的態(tài)度、親切誠(chéng)摯的語(yǔ)言對(duì)待病人，使病人感到溫暖愉快，得到安慰和鼓勵(lì)，以增強(qiáng)病人戰(zhàn)勝疾病的信心。我們的服務(wù)對(duì)象是千差萬(wàn)別的病人，他們的性格，病情和需要都不盡相同，不論他們表現(xiàn)如何，我們都要主動(dòng)關(guān)心，特別是危重、老年和兒童要給予更多的關(guān)懷和照顧，這些都反映護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)。相反，如對(duì)病人冷漠、不關(guān)心，“成年臉”均會(huì)增加病人的思想負(fù)擔(dān)從而使病情加重。

3獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)、對(duì)病人高度負(fù)責(zé)

我們的服務(wù)對(duì)象是病人，這就要求我們“以病人為中心”，把病人利益放在第一位，視病人為親人，盡量幫助病人減輕痛苦，對(duì)病人的健康安全負(fù)責(zé)，這強(qiáng)烈的責(zé)任感是忠于事業(yè)和病人利益的具體表現(xiàn)。

4舉止端莊、儀表得體

良好的儀態(tài)、得體的舉止，是護(hù)士素質(zhì)的重要組成部分，護(hù)士具有高雅的氣質(zhì)和形象，有利于患者的身心健康有利于優(yōu)化護(hù)患關(guān)系。

5良好的能力與技巧

一個(gè)具備良好的動(dòng)機(jī)而缺乏技術(shù)的護(hù)士，不可能取得良好的效果，所以在護(hù)理病人時(shí)要做到以下幾點(diǎn)：①穩(wěn)：動(dòng)作要輕柔、協(xié)調(diào)、靈巧、沉穩(wěn)、富有條理。②準(zhǔn)：熟悉病人，了解病情，操作做到規(guī)范化、準(zhǔn)確、恰到好處。③快：動(dòng)作熟練、手疾眼快，干凈利落，在短時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成任務(wù)。④好：技術(shù)質(zhì)量高，效果好，舉止優(yōu)美、病人滿意。這樣不僅可以治療疾病，減輕病人的痛苦，還會(huì)使病人對(duì)護(hù)士產(chǎn)生信賴感和安全感。

 

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4.護(hù)士如何提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)

第5篇：護(hù)理人員的心理素質(zhì)范文

【關(guān)鍵詞】 兒科護(hù)理 風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí) 應(yīng)對(duì)措施 護(hù)理質(zhì)量

【中圖分類號(hào)】 R473.72 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1671-8801（2014）03-0190-02

兒科患者的護(hù)理在醫(yī)院各科護(hù)理中的相對(duì)任務(wù)較重、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)較大、護(hù)理難度較高。因?yàn)閮嚎谱o(hù)理面對(duì)的患者年齡都較小，表達(dá)能力都不強(qiáng)，無法實(shí)現(xiàn)流暢的護(hù)患交流，這就給正常護(hù)理帶來困難。尤其是一些嬰幼兒患者，只能通過患者的父母等親屬與護(hù)士、醫(yī)生進(jìn)行交流。正是因?yàn)樽o(hù)理的困難，增加了兒科護(hù)理中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的幾率，使護(hù)理和患者隨時(shí)面臨護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)。想要建立良好的護(hù)患關(guān)系，就要對(duì)兒科患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)識(shí)，并進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

1 資料和方法

1.1 資料的來源

選擇2010年至2012年在我院兒科病房的50例患者護(hù)理情況進(jìn)行研究。

1.2 采取的方法

對(duì)這50例患者的護(hù)理過程進(jìn)行回顧性的分析，對(duì)護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。

1.3 評(píng)價(jià)的方式

對(duì)患者護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)分析后，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，得出最終的結(jié)果。

2 兒科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)以及形成原因

2.1 患者自身因素

現(xiàn)在的兒童，受到家庭的寵愛和社會(huì)環(huán)境的影響，自身抵抗力比較弱，容易生病，一旦進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行治療，就會(huì)有很多親屬陪同照顧護(hù)理。這些親屬的陪同一方面造成了病房?jī)?nèi)人員眾多，增加了病毒流通的渠道；一方面親屬對(duì)護(hù)理人員吹毛求疵，給護(hù)理人員正常護(hù)理造成壓力，這種對(duì)護(hù)理人員缺乏信任、對(duì)護(hù)理過程缺乏了解的行為極容易造成護(hù)患矛盾。

2.2 護(hù)理人員理論知識(shí)差

兒科護(hù)理要求護(hù)理人員有較好的理論知識(shí)，這是因?yàn)閮嚎苹颊吣挲g普遍較小，護(hù)理中不能形成有效的溝通，正常的護(hù)理以及應(yīng)急的護(hù)理都需要護(hù)理人員具有較高的理論知識(shí)，可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的不良狀態(tài)并及時(shí)進(jìn)行處理。但是在醫(yī)院兒科的實(shí)際護(hù)理中，有的護(hù)理人員的理論知識(shí)不能適應(yīng)新時(shí)期護(hù)理工作的要求，造成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)

當(dāng)前護(hù)理人員流動(dòng)性較大，而且護(hù)理人員大多學(xué)歷不高、相對(duì)都比較年輕，很多都是從護(hù)理專業(yè)畢業(yè)經(jīng)過實(shí)習(xí)就從事護(hù)理工作。而兒科患者相對(duì)其他的患者，有其特殊性，對(duì)兒科患者進(jìn)行護(hù)理的過程中，不管是靜脈注射還是采血等都需要較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，但是這些年輕的護(hù)理人員在業(yè)務(wù)能力上還有欠缺。

2.4 護(hù)理人員心理素質(zhì)較差

兒科的護(hù)理工作壓力較大，這就對(duì)護(hù)理人員的心理素質(zhì)提出了挑戰(zhàn)。尤其是面對(duì)護(hù)理中的突發(fā)事件以及患者親屬的質(zhì)疑，都需要護(hù)理人員冷靜的進(jìn)行處理和解釋。在這個(gè)過程中，需要護(hù)理人員有較好的溝通技巧和恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)能力。但是在實(shí)際中，往往出現(xiàn)這些情況，護(hù)理人員多是不知所措，或者語(yǔ)無倫次，使患者家屬形成更大的不滿。

2.5 護(hù)理記錄書寫不規(guī)范

由于兒科護(hù)理工作的繁瑣，護(hù)理人員與患者家屬溝通的不夠，在進(jìn)行護(hù)理記錄的時(shí)候，往往會(huì)出現(xiàn)護(hù)理記錄不規(guī)范的情況。這種不規(guī)范主要體現(xiàn)在護(hù)理時(shí)間記錄不準(zhǔn)確、護(hù)理的各種數(shù)據(jù)記錄的不完整、護(hù)理過程不詳細(xì)等。護(hù)理記錄作為患者在醫(yī)院接受護(hù)理的病歷，有嚴(yán)格的書寫要求，這些不規(guī)范往往會(huì)造成不必要的護(hù)患糾紛。

2.6 護(hù)理制度落實(shí)不到位

在兒科病房的護(hù)理中，有很多護(hù)理的制度，這些制度的存在，一方面是約束護(hù)理人員的護(hù)理行為，使其更好地為患者服務(wù)；一方面是保證醫(yī)療安全，使患者得到應(yīng)有的醫(yī)療護(hù)理。但是在這些制度的落實(shí)過程中，往往存在著落實(shí)不到位或者制度不健全的情況，造成兒科護(hù)理過程中出現(xiàn)不必要的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系出現(xiàn)緊張。

2.7 病房環(huán)境造成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)

兒科患者的抵抗力本身就很弱，而兒科患者住院治療往往都與天氣變化有直接關(guān)系，有很強(qiáng)的季節(jié)性。這就對(duì)護(hù)理時(shí)的病房環(huán)境有較高的要求。但是由于患者周轉(zhuǎn)較快、病房消毒、通風(fēng)等不及時(shí)、患者陪護(hù)人員較多等因素，造成病房環(huán)境存在隱患，造成護(hù)理中存在風(fēng)險(xiǎn)因素。

3 兒科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

3.1 提高護(hù)患溝通能力

由于兒科患者年輕都較小，在進(jìn)行護(hù)理的過程中，護(hù)理人員要與患者家屬多進(jìn)行溝通，包括護(hù)理方式、護(hù)理過程，取得患者親屬的了解與配合；在護(hù)理過程中，及時(shí)給患者親屬提出好的建議，減輕患者的疼痛，消除患者親屬的緊張心理，有效建立護(hù)患之間的良好關(guān)系，使患者得到良好的護(hù)理，護(hù)理人員獲得患者親屬的了解與支持。這樣就可以降低因患者家屬對(duì)護(hù)理不滿意而出現(xiàn)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

3.2 提高護(hù)理人員理論與業(yè)務(wù)能力

醫(yī)院要多組織兒科的護(hù)理人員進(jìn)行理論與業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，從根源上提高護(hù)理人員的能力；護(hù)理人員要多進(jìn)行兒科護(hù)理理論與業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，利用護(hù)理書籍、網(wǎng)絡(luò)等手段，提高自己的護(hù)理能力；定期或不定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行理論與業(yè)務(wù)能力的績(jī)效考核，考核成績(jī)與工資福利等掛鉤；與理論知識(shí)與業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的護(hù)理人員簽訂長(zhǎng)期合同。通過這些方式，提高了護(hù)理人員的理論和業(yè)務(wù)能力，把護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。

3.3 采用老護(hù)士帶班制度

兒科護(hù)理是需要經(jīng)驗(yàn)和良好心理素質(zhì)的護(hù)理科室，可以把具有豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士分配到每個(gè)兒科護(hù)理班組中，這樣可以提高護(hù)理隊(duì)伍的總體經(jīng)驗(yàn)和處理能力。通過老護(hù)士的言傳身教，逐步鍛煉年輕護(hù)士的護(hù)理能力和心理素質(zhì)，使這些護(hù)士逐漸完成蛻變。通過老護(hù)士帶班制度，也可以有效增強(qiáng)護(hù)患之間的良好關(guān)系，形成較好的兒科護(hù)理氛圍，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的幾率。

3.4 落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理制度

落實(shí)兒科護(hù)理中的各種制度，從護(hù)理流程、藥品管理、護(hù)理記錄等多多方面進(jìn)行認(rèn)真的貫徹落實(shí)。嚴(yán)格履行兒科護(hù)理的各項(xiàng)護(hù)理流程，不能圖工作方便，就把多項(xiàng)流程混到一起；做好藥品的管理，要做好藥品的進(jìn)出登記，做好藥品的使用記錄；要認(rèn)真、工整的填寫護(hù)理記錄，對(duì)護(hù)理的過程、護(hù)理的數(shù)據(jù)和護(hù)理中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)地記錄。

3.5 提高病房的安全系數(shù)

針對(duì)兒科病房季節(jié)性使用頻繁的特點(diǎn)，增加患者高峰期病房的通風(fēng)、消毒次數(shù)；與陪護(hù)的親屬進(jìn)行良好的溝通，給他們宣傳人多對(duì)患者護(hù)理不利的方面，減少陪護(hù)人員的數(shù)量；做好陪護(hù)人員的消毒處理以及患者的病房的消毒處理；在為患者安排病房的時(shí)候，做到科學(xué)合理安排，盡量避免出現(xiàn)不同病癥患者的交叉感染。

參考文獻(xiàn)

[1]彭燕麗.兒科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策[J]中外醫(yī)學(xué)研究，2013，（23）

[2]葉訓(xùn)琴.兒科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理與防范措施[J]中外醫(yī)療，2013，（24）

第6篇：護(hù)理人員的心理素質(zhì)范文

關(guān)鍵詞：護(hù)士　護(hù)理工作　壓力源　對(duì)策

資料與方法

一般資料：隨機(jī)抽取我院臨床護(hù)士40名，年齡20～52歲，平均年齡32.12歲，其中20～35歲19名，占47.5％，30～40歲12名，占30％，40歲以上8名，占22.5％。護(hù)齡1～30年，平均護(hù)齡16.25年。

方法：借鑒華西醫(yī)科大學(xué)設(shè)計(jì)的護(hù)理工作壓力調(diào)查表，結(jié)合我院特點(diǎn)，設(shè)計(jì)此次問卷調(diào)查表，調(diào)查前并且測(cè)試本量表其信度，隨機(jī)抽取臨床護(hù)士，采用科室走訪的形式進(jìn)行問卷調(diào)查，當(dāng)場(chǎng)填寫當(dāng)場(chǎng)收回，要求被調(diào)查者在15～20分鐘內(nèi)完成問卷的填寫。本次共發(fā)放問卷42份，收回42份，其中無效問卷2份。有效問卷40份，有效回收率95.2％，

統(tǒng)計(jì)方法：?jiǎn)柧砘厥蘸蟛捎冒俜直冉y(tǒng)計(jì)方法。計(jì)算各種壓力源占被調(diào)查護(hù)理人員的百分比。尋找出護(hù)理人員常見的壓力源。

結(jié)果

通過臨床護(hù)理人員常見壓力源調(diào)查，尋找出護(hù)理人員常見的壓力源種類，同時(shí)評(píng)價(jià)護(hù)理人員日常工作中所承受的壓力程度。此次壓力源調(diào)查表，共設(shè)計(jì)了20項(xiàng)壓力源，每項(xiàng)壓力設(shè)計(jì)是或否兩個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，按此評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算出每項(xiàng)總?cè)藬?shù)及占總?cè)藬?shù)的百分比，詳見表1。

從表1看出，我院護(hù)理人員中有56.5％的護(hù)理人員認(rèn)為存在各種壓力，這些壓力主要來自以下幾個(gè)方面。

職業(yè)壓力及社會(huì)地位低下影響護(hù)士的身心健康：護(hù)理工作常處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，日夜不停地工作，生活不規(guī)律。特別是夜班護(hù)士，既要獨(dú)自完成繁重的工作，又擔(dān)心病人出意外，造成心理高度緊張和身體疲乏。這種長(zhǎng)期高壓狀態(tài)下，當(dāng)個(gè)體不能從各方面應(yīng)對(duì)壓力時(shí)，便出現(xiàn)了工作壓力。高強(qiáng)度的工作壓力會(huì)使護(hù)士產(chǎn)生工作疲憊感，表現(xiàn)為不穩(wěn)定、易激惹，對(duì)服務(wù)對(duì)象漠不關(guān)心等，長(zhǎng)期壓力使她們感到精力不足、容易生病、頭昏眼花、腰酸背痛，出現(xiàn)神經(jīng)衰弱、習(xí)慣性便秘和經(jīng)前期緊張綜合征等，甚至產(chǎn)生疾病，這不僅會(huì)影響護(hù)士的身心健康，而且會(huì)影響護(hù)理質(zhì)量。

護(hù)理中眾多的人際沖突給護(hù)士帶來壓力影響心理健康：護(hù)士在工作中建立的人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，如果不能很好地處理，就會(huì)陷入人際沖突的困境。表現(xiàn)為護(hù)士之間、醫(yī)護(hù)之間處理意見發(fā)生矛盾，不能相互尊重和很好地合作。尤其是護(hù)患沖突，它直接或間接地涉及護(hù)患雙方的權(quán)益問題、健康和經(jīng)濟(jì)問題、人格和有關(guān)道德與法律責(zé)任問題。所以，在原則上護(hù)士即使遇到歪曲現(xiàn)實(shí)、情緒激動(dòng)，甚至痛罵護(hù)士的病人，也必須保持冷靜平和、理解的心情，并幫助解決問題。從而壓抑了自身感受，作出精神妥協(xié)。護(hù)士在得不到理解，感到威脅或經(jīng)歷了感情傷害又無法表達(dá)自己時(shí)，會(huì)感到地位低，人身安全感低，對(duì)工作滿意度下降，造成心理壓力，影響護(hù)士的身心健康。

護(hù)士個(gè)人價(jià)值的內(nèi)心期望與現(xiàn)實(shí)沖突造成護(hù)士壓力：護(hù)士在醫(yī)院中地位較低，護(hù)士的付出不能得到充分肯定和補(bǔ)償，自身發(fā)展機(jī)會(huì)少。國(guó)民對(duì)護(hù)理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，獨(dú)尊醫(yī)療，不承認(rèn)護(hù)士的價(jià)值。造成護(hù)士心理不平衡，產(chǎn)生自卑、沮喪、失望、焦慮、抑郁，甚至人格異常。學(xué)者們認(rèn)為這種職業(yè)形象紊亂的心理壓抑，直接影響護(hù)士的身心健康。

對(duì)策

積極的應(yīng)對(duì)方式有利于提高護(hù)士的心理適應(yīng)能力：應(yīng)對(duì)是影響應(yīng)激反應(yīng)結(jié)果的重要中間變量。護(hù)士面對(duì)職業(yè)壓力時(shí)采取積極行動(dòng)，可緩解情緒的疲憊感及工作的冷漠感，也可增加護(hù)士的個(gè)人成就感，有利于提高心理適應(yīng)能力；消極的應(yīng)對(duì)方式會(huì)加重身心耗竭，不利于身心健康。應(yīng)對(duì)方式是個(gè)體對(duì)環(huán)境和內(nèi)在需求及其沖擊所做出的恒定的認(rèn)知和行為性的努力。良好的應(yīng)對(duì)方式能改變個(gè)體的主觀認(rèn)識(shí)，有提高個(gè)體處理問題的能力及改善情緒等作用。當(dāng)護(hù)士個(gè)體面對(duì)職業(yè)壓力時(shí)，應(yīng)選擇積極的應(yīng)對(duì)策略，充分發(fā)揮個(gè)人的應(yīng)對(duì)能力，以提高其心理適應(yīng)能力；應(yīng)樹立客觀的職業(yè)觀，樹立現(xiàn)實(shí)的期望和目標(biāo)，做現(xiàn)實(shí)性選擇，不過分苛求自己和他人，以減少壓力源。

提高護(hù)士的適應(yīng)能力：護(hù)士是特殊職業(yè)，工作中必然有較大的壓力，只有提高護(hù)士的適應(yīng)能力，才能從根本上解決問題。針對(duì)護(hù)士的壓力因素，護(hù)理管理者在護(hù)理管理過程中，應(yīng)采取一定的措施，以減輕職業(yè)壓力對(duì)護(hù)士身心的影響；應(yīng)加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，以減少無效反復(fù)行為，改變盲目持久的注意力高度集中和心理緊張狀態(tài)，提高應(yīng)付壓力的能力，同時(shí)要培養(yǎng)護(hù)士的積極情感，加強(qiáng)意志鍛煉，堅(jiān)定信心，以提高心理耐受力，從容面對(duì)壓力。

提高護(hù)士的心理素質(zhì)是決定應(yīng)對(duì)強(qiáng)度的關(guān)鍵：同樣的壓力對(duì)不同人產(chǎn)生的結(jié)果不相同。據(jù)調(diào)查不同職稱和年齡的護(hù)士適應(yīng)能力有差別，很大程度上取決于心理素質(zhì)的優(yōu)劣。主管護(hù)師平均年齡最大，護(hù)齡最長(zhǎng)，其情緒穩(wěn)定性、自律性及責(zé)任感的優(yōu)良率亦最高，護(hù)師次之，護(hù)士更次之。這與年資低護(hù)士缺乏謙讓容忍精神，易出現(xiàn)過激言語(yǔ)和行為，不能冷靜面對(duì)各種沖突有關(guān)。她們應(yīng)對(duì)方式簡(jiǎn)單、不恰當(dāng)，不能有效地調(diào)動(dòng)心理防衛(wèi)機(jī)制，所以護(hù)士在工作中要善于調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)有計(jì)劃的工作，謹(jǐn)慎處理人際關(guān)系，記住以往的教訓(xùn)，盡量不犯同樣錯(cuò)誤，盡可能減少壓力因素的侵襲。當(dāng)護(hù)士有負(fù)面情緒，又無法排解時(shí)，應(yīng)幫助她們尋找正確的宣泄方式和尋求外在支持。如向家人、親朋、好友傾訴，參加社交娛樂活動(dòng)，以釋放和調(diào)節(jié)情緒。

實(shí)行“以人為本”的管理方法合理配置護(hù)理人員，在人力、物力、財(cái)力各方面給予大力支持，改善護(hù)理人員的待遇和福利，提高管理者對(duì)護(hù)理工作的重視程度，改善工作環(huán)境，尤其是護(hù)理管理者要處處關(guān)心護(hù)理人員，及時(shí)了解護(hù)理人員的心理，關(guān)心護(hù)理人員的生活、工作，合理安排工作，及時(shí)了解護(hù)士的需求，給她們以最大的幫助和支持，做護(hù)理的貼心人。

護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)修養(yǎng)：護(hù)士應(yīng)努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，不斷更新知識(shí)，拓寬知識(shí)面，提高護(hù)理理論及專業(yè)技術(shù)水平。用扎實(shí)的護(hù)理理論及技能贏得患者及社會(huì)的尊重。

第7篇：護(hù)理人員的心理素質(zhì)范文

對(duì)于基層醫(yī)院，由于病床有限，一個(gè)病房往往收治5－6名的患者，而陪同患者的家屬一般在2名以上，這會(huì)導(dǎo)致病房?jī)?nèi)空氣不新鮮，尤其作為基層醫(yī)院，衛(wèi)生條件較差，勢(shì)必會(huì)增加兒童感染的風(fēng)險(xiǎn)。作為醫(yī)護(hù)人員，也會(huì)和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，希望家長(zhǎng)能按照醫(yī)院的病人管理辦法，但是家長(zhǎng)往往都不理解，經(jīng)常會(huì)發(fā)生醫(yī)護(hù)人員和病人家屬由于陪床人數(shù)的事情的糾紛。這些都增加了兒科病房管理的難度［3］。

二、兒科護(hù)理人員不足

對(duì)于醫(yī)療護(hù)理這一職業(yè)而言，在很多人眼里看來，是伺候人的職業(yè)，大部分人不想從事這個(gè)行業(yè)。加之兒童護(hù)理工作繁瑣、難度大，所以兒科護(hù)理人員的數(shù)量不足、資源相對(duì)匱乏?；鶎幼o(hù)理人員工資待遇較低，也是造成基層兒科護(hù)理人員流失的一個(gè)重要原因，目前基層醫(yī)院的護(hù)理人員大部分是合同制，屬于事業(yè)編制外的人員，相關(guān)的福利也不能享受。所以大部門在基層醫(yī)院工作的護(hù)理人員都是臨時(shí)性的，只是在基層醫(yī)院實(shí)習(xí)幾年，然后一旦有更加合適的工作機(jī)會(huì)，就會(huì)離職。我接觸的一個(gè)兒科護(hù)士，業(yè)務(wù)能力和人員素質(zhì)水平很高，自己也很喜歡這份工作，但由于工資待遇太低，遭到家人的極力反對(duì)，離開她喜歡的崗位，她曾經(jīng)和我說過，如果她哪怕屬于編制內(nèi)的人員，她也不會(huì)離開的。

針對(duì)基層醫(yī)院兒童護(hù)理的困難，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行解決。

三、提高基層醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)能力

平時(shí)加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)院人員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，作為醫(yī)護(hù)人員的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)在科室里進(jìn)行醫(yī)護(hù)技能方面的培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造更多良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以提高醫(yī)護(hù)人員的技能。定期組織醫(yī)護(hù)人員技能評(píng)比練賽活動(dòng)，以提高基層醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)能力。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員，要抓緊每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力提高自己。只有自己有過硬的業(yè)務(wù)能力，才能在復(fù)雜的醫(yī)療護(hù)理工作中，忙而不亂，有條不紊。

四、加強(qiáng)基層醫(yī)院護(hù)理人員心理素質(zhì)的培養(yǎng)

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的同時(shí)，作為基層醫(yī)院護(hù)理人員的領(lǐng)導(dǎo)，要認(rèn)識(shí)到良好的心理素質(zhì)對(duì)于該崗位的重要性，尤其在處理復(fù)雜的醫(yī)療護(hù)理問題時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)要信任自己的下屬，給予更大的支持，盡量少去批評(píng)自己的下屬。對(duì)于醫(yī)護(hù)工作人員而言，在工作中要提高自己的心理素質(zhì)，面對(duì)各種復(fù)雜的挑戰(zhàn)，不要緊張，每一次挑戰(zhàn)是自己成長(zhǎng)鍛煉的機(jī)會(huì)，只有這樣才能在工作中不斷的突破自己。

五、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作的理解和支持

作為基層醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)而言，應(yīng)該注重對(duì)護(hù)理人員的理解和支持，尤其是給兒科護(hù)理人員更多的關(guān)愛和尊重。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該制定相應(yīng)的措施，對(duì)于優(yōu)秀的護(hù)理人員提高其薪酬或給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于繁瑣的醫(yī)護(hù)工作，醫(yī)院應(yīng)定期舉辦相應(yīng)的文體、娛樂活動(dòng)，使醫(yī)護(hù)人員身心得到放松，讓醫(yī)護(hù)人員感受到溫暖，積極營(yíng)造和諧溫馨家庭般的工作環(huán)境。

六、政府和衛(wèi)生部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)院的投入

針對(duì)目前基層醫(yī)院條件差，配套設(shè)施不足的現(xiàn)狀，政府和衛(wèi)生部門應(yīng)該加大改善提高基層醫(yī)院的醫(yī)療條件的同時(shí)，也應(yīng)該重視基層醫(yī)院護(hù)理人員的工資待遇等。本人在基層醫(yī)院從事兒科護(hù)理工作多年，護(hù)理人員離職的主要原因，不是自己的工資水平低，而是沒有擁有一個(gè)正式的事業(yè)編制。對(duì)于不能解決編制問題的醫(yī)護(hù)人員，政府和衛(wèi)生部門應(yīng)該增加該部分人員的薪酬和補(bǔ)貼，以防止基層醫(yī)院護(hù)理人員的流失。

七、結(jié)論

第8篇：護(hù)理人員的心理素質(zhì)范文

關(guān)鍵詞：心理；護(hù)理；管理

護(hù)理心理學(xué)是以普通心理學(xué)的一般原理為基礎(chǔ)，以護(hù)理人員和患者的個(gè)體心理、心理護(hù)理、以及護(hù)理人員的心理素質(zhì)修養(yǎng)為研究重點(diǎn)。因此運(yùn)用護(hù)理心理學(xué)，能夠維護(hù)護(hù)理人員的心理健康，促進(jìn)護(hù)士心理素質(zhì)的全面發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)各項(xiàng)工作的針對(duì)性和有效性，提高護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力和工作力。門診護(hù)理工作實(shí)行院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部主任、科室護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)管理體制。搞好護(hù)理工作對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量、實(shí)施分級(jí)管理有著重要的意義[1]。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，對(duì)護(hù)理人員提出了更高的要求。護(hù)士要從社會(huì)、家庭環(huán)境、疾病、心理和精神等方面對(duì)患者實(shí)施全面的身心護(hù)理。醫(yī)院應(yīng)積極組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)心理學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)等邊緣學(xué)科的知識(shí)，將心理護(hù)理、護(hù)理管理中的理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理工作的管理水平，從而能有效地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。具體做法如下。

1激勵(lì)護(hù)理人員樹立自尊自重，克服自卑心理部分護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作缺乏正確的全面的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為護(hù)理工作每天給患者打針、發(fā)藥、三班輪轉(zhuǎn)、工作單調(diào)乏味，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大；為患者翻身、拍背、吸痰、導(dǎo)尿、端便盆等生活又臟又累，社會(huì)地位低，不同程度上存在著自卑心理。根據(jù)現(xiàn)代管理的基本原理，護(hù)理管理者在管理中須根據(jù)不同時(shí)間、不同情況、不同層次的需要，充分利用物質(zhì)、精神、信息等動(dòng)力，不斷調(diào)動(dòng)他們的積極性，樹立自尊及自信心，克服自卑心理。激勵(lì)對(duì)于人的行為起著至關(guān)重要的作用，是一切內(nèi)心要爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)較好條件，包括希望、愿望等所產(chǎn)生的一種動(dòng)力[2]。在門診護(hù)理工作中對(duì)護(hù)理人員運(yùn)用的最重要的心理護(hù)理理論就是激勵(lì)理論。激勵(lì)理論就是運(yùn)用這種內(nèi)心狀態(tài)及職工心理需求，激發(fā)職工工作動(dòng)機(jī)的一條現(xiàn)代化管理原則。目前管理心理學(xué)中的激勵(lì)理論主要有需要層次論、雙因素理論、期望理論及公平理論。具體應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。

1.1加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育通過舉行一年一度的慶?！?.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，如會(huì)議、演講、巡回醫(yī)療、觀看錄像等各種形式，積極宣傳黨對(duì)護(hù)理工作的重視，職工家屬對(duì)搞好護(hù)理工作的期望，充分認(rèn)識(shí)護(hù)理工作在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的地位和作用，增強(qiáng)光榮感、責(zé)任感。

1.2開展向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)大力宣傳醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的先進(jìn)人物、事跡，用白求恩、趙雪芳精神激勵(lì)同行，同時(shí)樹立本院護(hù)理人員中的先進(jìn)典型人物，認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作中的真正價(jià)值，增加自信心。1.3加強(qiáng)職業(yè)道德教育為了防止“高效益、低道德”的現(xiàn)象出現(xiàn)，教育護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理人員，時(shí)刻樹立“在其位要謀其政，在其崗要負(fù)其責(zé)”“、今日工作不努力，明日努力找工作”等觀念，真正做到“一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)患者”，使全體護(hù)理人員的職業(yè)道德意識(shí)普遍增加。

1.4講究工作方法管理工作者對(duì)待自己的下屬，防止用簡(jiǎn)單、粗暴、訓(xùn)斥的方法去處理工作中的矛盾，在開展批評(píng)或指出對(duì)方存在問題的同時(shí)，也要注意尊重對(duì)方，肯定其成績(jī)，贊揚(yáng)其長(zhǎng)處，滿足對(duì)方的心理需要，使其對(duì)批評(píng)的改進(jìn)意見容易接受，不易產(chǎn)生反感，避免逆反心理，取得了較好的效果。

第9篇：護(hù)理人員的心理素質(zhì)范文

1患者的人性化護(hù)理需求

1.1患者的護(hù)理需求

患者在生病以后，從自己所熟悉的社會(huì)環(huán)境住進(jìn)陌生醫(yī)院，一下子從家庭和社會(huì)的多種角色變成患者。在住院以后，患者會(huì)非常關(guān)注自己的主治醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士，甚至是科室主任或者護(hù)士長(zhǎng)：并希望能夠盡早進(jìn)行檢查和治療，迫切需要知悉檢查的結(jié)果；并希望指導(dǎo)疾病治療的預(yù)期效果；渴望家人的陪護(hù)及和與護(hù)理人員的交流與溝通：并且希望護(hù)理人員技術(shù)嫻熟和住院環(huán)境舒適安全。

1.2患者的心理需求

患者生病住院后，在心理方面會(huì)逐漸產(chǎn)生恐懼、焦慮和孤獨(dú)的情緒，很多時(shí)候需要護(hù)理人員進(jìn)行有針對(duì)性的人性化的開導(dǎo)和宣教。很多患者擔(dān)心疾病無法治愈，產(chǎn)生沉重的思想包袱，長(zhǎng)期處在驚恐不安的緊張狀態(tài)，這種精神狀態(tài)，勢(shì)必會(huì)影響治療與護(hù)理的效果。作為護(hù)理人員，應(yīng)當(dāng)善于發(fā)現(xiàn)和關(guān)心患者的心理變化，向其闡述疾病的有關(guān)知識(shí)，以增進(jìn)其治療的信心，并努力拉近患者和醫(yī)護(hù)人員之間的距離，改善護(hù)患關(guān)系。

2滿足患者人性化護(hù)理需求的要件

2.1創(chuàng)造人性化的就醫(yī)環(huán)境

醫(yī)院與病房都應(yīng)當(dāng)努力創(chuàng)造一種溫馨舒適、富有人情味的就醫(yī)環(huán)境，在細(xì)節(jié)上盡可能地體現(xiàn)出家庭式的溫暖。堅(jiān)持一切以患者為中心的護(hù)理理念出發(fā)，從每個(gè)細(xì)微之處著手，努力推進(jìn)人性化的服務(wù)。

2.2把人性化融入到護(hù)理全過程

醫(yī)療和護(hù)理的對(duì)象首先應(yīng)當(dāng)是“人”，然后才是“病”。所以應(yīng)當(dāng)我們首先理解尊重和關(guān)懷患者。自入院治療開始，護(hù)理人員就應(yīng)當(dāng)把患者當(dāng)作一個(gè)急需幫助的弱勢(shì)群體來對(duì)待進(jìn)而關(guān)注，要幫助他們盡快地熟悉環(huán)境，建立周圍的社會(huì)關(guān)系；耐心解答患者所提出的各項(xiàng)問題，加強(qiáng)和患者及其家屬的交流和溝通，進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo)和心理支持，從而幫助他們重樹戰(zhàn)勝疾病的信心；以早日實(shí)現(xiàn)患者的早日康復(fù)。

3護(hù)士素質(zhì)在人性化護(hù)理中的具體體現(xiàn)

3.1塑造美好形象.注重人文素質(zhì)的提高

患者來到醫(yī)院以后，其首先要接觸到的就是護(hù)理人員，對(duì)于護(hù)理人員的第一印象往往就是他們對(duì)于醫(yī)院的第一印象，而這會(huì)將直接影響到至后的治療工作和護(hù)患關(guān)系。因此，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)衣著端莊，行為大方得體，態(tài)度表現(xiàn)誠(chéng)摯溫和，舉止上沉著容并保持自信，只有這樣才能提高和患者及其家屬的溝通水平。針對(duì)于不同文化層次的各類患者。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)牢固樹立“以人為本”和“以患者為中心”的服務(wù)理念，努力掌握交流溝通的技巧，不斷增強(qiáng)自身的語(yǔ)言表達(dá)能力，從而提高護(hù)患溝通的效果。

3.2高尚的護(hù)理道德和無私的奉獻(xiàn)精神

對(duì)于事業(yè)的熱愛，是各項(xiàng)事業(yè)快速發(fā)展的力量源泉。護(hù)理人員區(qū)別于其它職業(yè)的最重要一點(diǎn)，就是其需要具備更多的事業(yè)奉獻(xiàn)精神。護(hù)理人員只有充分地認(rèn)識(shí)道自身所從事的職業(yè)責(zé)任對(duì)于提高患者生活質(zhì)量的重要意義，才能樹立科學(xué)的護(hù)理事業(yè)理念。也只有對(duì)于護(hù)理事業(yè)有了了深厚的感情，才能在日常的護(hù)理工作，滿腔熱情，充滿信心，才能夠以強(qiáng)烈的責(zé)任感和自豪感，樂于奉獻(xiàn)，忠于職責(zé)，從而全心全意地為患者健康服務(wù)。雖然，在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，的確也存在著各種各樣的矛盾，護(hù)理工作非常的繁雜和勞碌平凡，很多時(shí)候，還需要承擔(dān)護(hù)理服務(wù)工作不被患者重視與理解的心理壓力。這些，都要求護(hù)理人員能夠努力提升自身的精神境界，把事業(yè)放在第一位，并堅(jiān)信科學(xué)有效的護(hù)理工作，能夠提高患者的生活質(zhì)量，護(hù)理工作中的各種誤區(qū)一定能夠被領(lǐng)導(dǎo)和患者及其家屬重視與理解。

3.3熟練的專業(yè)技能

學(xué)習(xí)和掌握豐富的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，是提高護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)和必要條件，也減少操作失誤、提升的業(yè)務(wù)能力水平必需的基礎(chǔ)。護(hù)士的專業(yè)知識(shí)越廣泛、越豐富，就越能夠及時(shí)、正確地加強(qiáng)患者護(hù)理，只有這樣才能準(zhǔn)確地解答患者所提出的各類問題。因此，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)，博覽群書。目前，有很多護(hù)士受到社會(huì)上不良風(fēng)氣的嚴(yán)重影響，沒有進(jìn)取思想，對(duì)于患者及其家屬提出的甚至是很簡(jiǎn)單的問題，都推到醫(yī)師身上，這些都很不利于提升護(hù)理服務(wù)的水平。此外，護(hù)士不僅要掌握一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)技能，還應(yīng)當(dāng)努力積累臨床治療方面的經(jīng)驗(yàn)，積極探索和學(xué)習(xí)科學(xué)文化的新觀點(diǎn)、新技術(shù)，及時(shí)地搜集和了解最新的信息，從而不斷地充實(shí)自己的知識(shí)，盡可能地掌握現(xiàn)代護(hù)理學(xué)發(fā)展的最新動(dòng)向。還要不斷學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化臨床監(jiān)測(cè)技術(shù)及一些不斷開發(fā)出來廣泛應(yīng)用于臨床的高精尖儀器的使用，在實(shí)踐中要努力培養(yǎng)自己，碰到技術(shù)上的難題勇于迎難而上，為患者的康復(fù)創(chuàng)造一流的服務(wù)。

3.4掌握傾聽技巧善于溝通

善于運(yùn)用溝通技巧加強(qiáng)和患者的有效交流。護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)注重運(yùn)用各種溝通技巧，在和患者進(jìn)行溝通的時(shí)候，要善于運(yùn)用肢體語(yǔ)言，使患者能夠感受自己的關(guān)懷。在操作中，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向患者闡述疾病的治療常識(shí)和成功的經(jīng)驗(yàn)，并介紹相關(guān)藥物的主要作用和注意事項(xiàng)，從而取得患者的密切配合，并耐心地解答患者所提出的各種問題，努力消除患者的不安和疑慮，使他們能夠愉快地接受治療與護(hù)理，努力增強(qiáng)早日康復(fù)的信心。這樣，不但能夠增加患者對(duì)于護(hù)理人員的信賴，而且能夠促進(jìn)融洽護(hù)患關(guān)系的建立。

3.5良好的心理素質(zhì)