電商策劃運(yùn)營(yíng)方案精選(九篇)

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第1篇：電商策劃運(yùn)營(yíng)方案范文

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的研究已經(jīng)成為當(dāng)前的一個(gè)重要前沿論題。計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)日益成為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置中出現(xiàn)了理論和實(shí)踐滯后的問(wèn)題。目前，我國(guó)約有300所本科院校和700多所高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的近50所高校（其中包括電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生能力被評(píng)為A+的8所高校、評(píng)為A的23所高校和2013-2014年電子商務(wù)專業(yè)排名前20的高校）開設(shè)的電子商務(wù)類課程進(jìn)行了對(duì)比分析。發(fā)現(xiàn)目前大部分學(xué)校的課程設(shè)置仍舊以網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)基礎(chǔ)理論課程為主，能夠從學(xué)生職業(yè)能力角度去設(shè)置的電子商務(wù)應(yīng)用和解決方案課程較少，而且課程內(nèi)容的理論性較強(qiáng)，與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合不足。這直接導(dǎo)致了學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)呈碎片化分布，對(duì)電子商務(wù)的系統(tǒng)把握不夠準(zhǔn)確，遇到問(wèn)題不能以理論指導(dǎo)實(shí)踐，拿不出成套解決方案的問(wèn)題，畢業(yè)生動(dòng)手能力較低，就業(yè)情況不盡如人意。因此，開發(fā)一門圍繞企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的全面實(shí)施解決方案類課程，具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

2.課程性質(zhì)定位研究

《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了管理類、營(yíng)銷類和電子商務(wù)技術(shù)課程之后的一門綜合應(yīng)用課程，是電子商務(wù)專業(yè)的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設(shè)計(jì)和課程實(shí)訓(xùn)，采用工程教育CDIO理念，利用系統(tǒng)化的理論教學(xué)+實(shí)踐教學(xué)模式，在實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中鍛煉學(xué)生，提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)操能力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的整體流程、基本方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來(lái)解決企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，為后續(xù)電子商務(wù)類課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

3.課程能力目標(biāo)研究

課程能力目標(biāo)研究是從職業(yè)能力角度考慮，《電子商務(wù)《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》課程教學(xué)內(nèi)容體系研究與開發(fā)文／孫悅運(yùn)營(yíng)管理》對(duì)應(yīng)的是企業(yè)崗位中的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員的職業(yè)能力。通過(guò)對(duì)智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job和58同城招聘等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的近100家企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作崗位的需求調(diào)研分析，得出電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位所需的基本職業(yè)技能有：（1）負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)營(yíng)和管理；（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)B2C、C2C平臺(tái)推廣方案的制定與實(shí)施，定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和改進(jìn)；（3）制定推廣預(yù)算，進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施；（4）每日監(jiān)控營(yíng)銷、交易、商品和客戶數(shù)據(jù)，監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)；（5）優(yōu)化網(wǎng)站、店鋪、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫(kù)存和產(chǎn)品線，并調(diào)整網(wǎng)站和店鋪的經(jīng)營(yíng)方向；（6）拓展行業(yè)內(nèi)有價(jià)值的營(yíng)銷渠道資源，聯(lián)系、建立和維護(hù)資源合作伙伴關(guān)系，具備較強(qiáng)的溝通談判能力與執(zhí)行能力，對(duì)市場(chǎng)與消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的洞察力。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位的職業(yè)技能需求分析，可以得出該門課程的教學(xué)目標(biāo)：（1）了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性和重要意義，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式，能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網(wǎng)思維；（2）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的基本方法和技巧，包括網(wǎng)站策劃、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站管理等知識(shí)；（3）掌握B2C、C2C平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方法，包括平臺(tái)選擇與入駐、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)客服運(yùn)營(yíng)管理；（4）掌握網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)方法，了解網(wǎng)絡(luò)推廣的目的和流程設(shè)計(jì)，掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等；（5）熟悉O2O的運(yùn)營(yíng)方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運(yùn)營(yíng)方法；（6）掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的綜合設(shè)計(jì)，以及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于“產(chǎn)品－營(yíng)銷－服務(wù)”的閉環(huán)效應(yīng)。

4.課程教學(xué)內(nèi)容研究

教學(xué)內(nèi)容包含互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)和O2O運(yùn)營(yíng)等方面。課程以項(xiàng)目任務(wù)的形式貫穿課程始終，每個(gè)任務(wù)由相應(yīng)的理論知識(shí)和實(shí)際操作項(xiàng)目構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)了從理論知識(shí)到實(shí)踐操作的一體化。具體項(xiàng)目任務(wù)如下：

（1）商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)

在這個(gè)項(xiàng)目中，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法，完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化方案，包括商務(wù)網(wǎng)站前期需求分析、目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)模式定位、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、網(wǎng)站技術(shù)需求分析、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化和外部鏈接設(shè)計(jì)等內(nèi)容。

（2）電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)

電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，學(xué)生需要完成策劃產(chǎn)品型企業(yè)的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C平臺(tái)的選擇與入駐，完成基于電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理方案。

（3）網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)操

網(wǎng)絡(luò)推廣主要由網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩個(gè)部分組成，主要內(nèi)容有對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣，監(jiān)測(cè)和評(píng)估推廣效果，并提出網(wǎng)絡(luò)推廣的解決改進(jìn)方案。

（4）企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)操

企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)是將企業(yè)的線上與線下結(jié)合起來(lái)，通過(guò)線上推廣和營(yíng)銷，為線下導(dǎo)入流量，實(shí)現(xiàn)銷售的提升，主要內(nèi)容有基于移動(dòng)終端的產(chǎn)品微博、微信和微電商的推廣和營(yíng)銷方案。

（5）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案是在之前幾類運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目完成的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)整體的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)，內(nèi)容除了包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、O2O運(yùn)營(yíng)及推廣等，還包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理、組織設(shè)計(jì)與管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。五個(gè)項(xiàng)目之間緊密聯(lián)系共同構(gòu)成《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》課程內(nèi)容的理論與實(shí)踐銜接閉環(huán)，商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)品牌商品的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)，接下來(lái)對(duì)商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣操作，同時(shí)輔以O(shè)2O運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)操，網(wǎng)絡(luò)推廣和O2O運(yùn)營(yíng)共同完成企業(yè)的品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷，最后的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案把之前的四個(gè)項(xiàng)目串聯(lián)在一起，是在全部項(xiàng)目任務(wù)完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一個(gè)綜合電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)與應(yīng)用。五個(gè)項(xiàng)目之間的關(guān)系如圖1所示：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目任務(wù)關(guān)系圖

5.教學(xué)考核方法研究

第2篇：電商策劃運(yùn)營(yíng)方案范文

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.029

1前言

“高等職業(yè)院校要以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線?？茖哟蔚母咚刭|(zhì)技能型專門人才為根本任務(wù)?！彪S著中小電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入快速擴(kuò)張的階段，電子商務(wù)行業(yè)對(duì)于專科層次高素質(zhì)專業(yè)人才的需求也持續(xù)升溫，從各大人才招聘網(wǎng)站的職位可見一斑。

電子商務(wù)專業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展衍生的專業(yè)，多數(shù)院校教師都是從計(jì)算機(jī)、信息系統(tǒng)管理等專業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，專業(yè)的建設(shè)都是從頭開始。因此，如何培養(yǎng)符合社會(huì)需求的高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才成為各大高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程成為各大高校在培養(yǎng)人才過(guò)程中公認(rèn)的提升學(xué)生實(shí)踐能力的一種形式。

2電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

高等職業(yè)院校為培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的合格技術(shù)型人才也在不斷做出嘗試和改革，意識(shí)到綜合實(shí)訓(xùn)課程對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性，教學(xué)形式也在不斷改進(jìn)和優(yōu)化。

2.1傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式

傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式，以教材中設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為指導(dǎo)，該模式下的綜合實(shí)訓(xùn)主要完成的是知識(shí)點(diǎn)的鞏固，通過(guò)設(shè)計(jì)相關(guān)實(shí)訓(xùn)作業(yè)試圖以提升學(xué)生實(shí)踐操作能力。但該實(shí)訓(xùn)模式學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)差，沒法綜合聯(lián)絡(luò)學(xué)科其他知識(shí)點(diǎn)，部分學(xué)生會(huì)因?yàn)樵?jīng)做過(guò)相關(guān)練習(xí)而喪失學(xué)習(xí)興趣，且該模式教學(xué)不具備趣味性，相關(guān)教材比較缺乏，上課素材少，對(duì)于教師本身的綜合要求非常高，要想為學(xué)生展示高質(zhì)量的教學(xué)課堂需要提前準(zhǔn)備很多相關(guān)素材。

2.2校企合作教學(xué)形式

通過(guò)對(duì)高職院校走訪學(xué)習(xí)了解到，目前大多數(shù)院校都具有校內(nèi)校企合作基地，合作企業(yè)直接在校園運(yùn)營(yíng)，員工就是校內(nèi)學(xué)生，學(xué)生直接以員工的身份在企業(yè)學(xué)習(xí)。部分院校電商綜合實(shí)訓(xùn)課程就是以這種模式，依賴企業(yè)的平臺(tái)賬號(hào)資源為依托，以企業(yè)資深員工為導(dǎo)師，以企業(yè)的實(shí)踐操作為課程內(nèi)容。該模式看似能夠提升電商專業(yè)學(xué)生實(shí)踐操作能力，但是在實(shí)踐過(guò)程中或多或少的存在些問(wèn)題。由于電商各大平臺(tái)的規(guī)則越來(lái)越嚴(yán)格，電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本上升，企業(yè)不敢冒險(xiǎn)讓學(xué)生真實(shí)操作企業(yè)賬號(hào)，同時(shí)企業(yè)平臺(tái)賬號(hào)資源仍有限。這就意味著校企合作模式以企業(yè)演示為主，學(xué)生沒法親自接觸平臺(tái)資源，只能基于實(shí)踐需要，完成相關(guān)任務(wù)要求，還存在與其他課程，如《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》有所沖突的可能。同時(shí)由于企業(yè)導(dǎo)師在理論教學(xué)和教學(xué)方法上存在不足，同時(shí)企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)生之間的專業(yè)素養(yǎng)的差距會(huì)讓學(xué)生很難跟上他們的教學(xué)進(jìn)度，這也是校企合作教學(xué)模式存在的問(wèn)題。

2.3電子商務(wù)技能大賽

“以賽促教，以賽促學(xué)”，電子商務(wù)專業(yè)依托各種電子商務(wù)技能大賽，以模擬電商平?_為教學(xué)工具，學(xué)生在模擬平臺(tái)上完成課程內(nèi)容，以電商技能大賽為教學(xué)評(píng)估手段，學(xué)生完成課程的同時(shí)還能夠以競(jìng)賽的形式獲得認(rèn)同感，能夠提升學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)性和學(xué)習(xí)的趣味性。這種教學(xué)模式是近年電子商務(wù)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)又一熱門形式，尤其以國(guó)賽最高賽項(xiàng)全國(guó)電子商務(wù)技能大賽的ITMC模擬沙盤為課程設(shè)計(jì)基石。

但該教學(xué)模式仍存在一定的弊端，如該平臺(tái)需要的持續(xù)的鍛煉和試錯(cuò)的過(guò)程，學(xué)生通過(guò)不斷的總結(jié)領(lǐng)悟平臺(tái)的游戲規(guī)則，這對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力以及思維分析能力要求比較高，訓(xùn)練之后的差距會(huì)讓部分學(xué)生難以繼續(xù)堅(jiān)持一個(gè)學(xué)期的練習(xí)。另外，該平臺(tái)的一次完整練習(xí)需要5個(gè)小時(shí)以上，課堂時(shí)間安排不適宜，學(xué)生和教師都難以承擔(dān)該高強(qiáng)度練習(xí)訓(xùn)練，而由于平臺(tái)賬號(hào)資源有限，課程只能安排前3輪的沙盤模擬游戲，學(xué)生不能獲得更高難度和更系統(tǒng)的訓(xùn)練，效果不佳。

3集中式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)

3.1重構(gòu)課程設(shè)置

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方向的一門綜合技能訓(xùn)練的核心必修課程，開設(shè)對(duì)象為具有一定專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能基礎(chǔ)的學(xué)生。根據(jù)學(xué)生培養(yǎng)方案的設(shè)定以及實(shí)踐教學(xué)的需要，本文提出將該課程安排在第三學(xué)期和第四學(xué)期的最后兩周，集中式實(shí)踐學(xué)習(xí)為形式，以達(dá)到以下培養(yǎng)目標(biāo)：一，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，剖析所學(xué)知識(shí)點(diǎn)間的聯(lián)系，增強(qiáng)學(xué)生知識(shí)點(diǎn)融會(huì)貫通；二，整合專業(yè)各單項(xiàng)技能，提高綜合應(yīng)用實(shí)踐技能；三，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作習(xí)慣和良好的服務(wù)意識(shí)，具有團(tuán)隊(duì)精神。

在教學(xué)安排上，第三學(xué)期與第四學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同，這主要依據(jù)的是企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)崗位職責(zé)和崗位技能而定。通過(guò)在智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)等主流招聘網(wǎng)站中了解到，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位主要分為兩大類，一是對(duì)于電商主流平臺(tái)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理；另一類是對(duì)電商項(xiàng)目推廣的策劃與實(shí)施?；诖耍瑫r(shí)參考專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將第三學(xué)期的綜合實(shí)訓(xùn)定位為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與實(shí)施篇，第四學(xué)期定位為網(wǎng)店綜合運(yùn)營(yíng)管理篇。

對(duì)于教學(xué)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與實(shí)施篇將學(xué)生按照4-5人小組分成若干組，以打造江西本土品牌為依托，實(shí)地考察企業(yè)情況分析市場(chǎng)環(huán)境，剖析產(chǎn)品賣點(diǎn)，小組共同完成自選項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃方案并付諸實(shí)施。網(wǎng)店綜合運(yùn)營(yíng)管理篇以電子商務(wù)技能大賽ITMC為模擬平臺(tái)，學(xué)生以2-3人為一小組，模擬電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略訓(xùn)練，以模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。通過(guò)訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手判斷，掌握不同策略的效果以及不同經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的策略選擇。不僅能夠考查學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的綜合靈活應(yīng)用，同時(shí)鍛煉學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力以及實(shí)際問(wèn)題的解決能力。

3.2教學(xué)方式的改革

采用集中式綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)，課程的教學(xué)方式也隨之應(yīng)變。課程的課時(shí)安排為2周，每周5天，一天8課時(shí)，總共80課時(shí)。

在第三學(xué)期，將教學(xué)班級(jí)所有學(xué)生4-5人一小組，創(chuàng)建項(xiàng)目小組，所有授課老師平均分擔(dān)小組指導(dǎo)任務(wù)。教學(xué)方式以學(xué)生自主討論實(shí)踐為主，教師指導(dǎo)為輔。學(xué)生通過(guò)路演方式定期向指導(dǎo)教師匯報(bào)小組實(shí)訓(xùn)安排及實(shí)踐情況，項(xiàng)目小組間互相點(diǎn)評(píng)學(xué)習(xí)。學(xué)生在課程中能夠主動(dòng)性的以項(xiàng)目小組為核心，以項(xiàng)目實(shí)踐為過(guò)程，以項(xiàng)目實(shí)施為目標(biāo)，既增強(qiáng)了理論知識(shí)的實(shí)踐能力，又很好地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作能力。

第四學(xué)期內(nèi)容為ITMC的平臺(tái)實(shí)訓(xùn)，受平臺(tái)規(guī)則限定，將學(xué)生每2-3人分為一小組，每十小組為一大組。每個(gè)大組構(gòu)建企業(yè)沙盤，團(tuán)隊(duì)成員分別擔(dān)任公司重要職位，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中充分發(fā)揮各自職責(zé)，在同一市場(chǎng)環(huán)境下，同樣的市場(chǎng)規(guī)則下獨(dú)立決策，模擬真實(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)生在體驗(yàn)企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程的同時(shí)，還能在游戲情境中主動(dòng)快樂(lè)學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中應(yīng)用不同職責(zé)崗位的知識(shí)和技能，鍛煉學(xué)生從“體驗(yàn)”、“認(rèn)識(shí)”、“反思”到“應(yīng)用”4個(gè)學(xué)習(xí)階段，最終培養(yǎng)學(xué)生電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)的決策能力。

3.3考核方式的改革

第三學(xué)期課程的考核方式采取綜合評(píng)價(jià)方式，其中包含小組項(xiàng)目策劃書完成情況、項(xiàng)目實(shí)施情況、小組成員內(nèi)部貢獻(xiàn)率、路演表現(xiàn)等，最終由指導(dǎo)教師綜合完成對(duì)所有學(xué)生的考核評(píng)價(jià)。

第四學(xué)期課程考核主要以平時(shí)訓(xùn)練出勤率、訓(xùn)練名次得分以及學(xué)期末的ITMC校內(nèi)大賽成績(jī)作為考核的硬性指標(biāo)，完成對(duì)學(xué)生綜合評(píng)價(jià)。

第3篇：電商策劃運(yùn)營(yíng)方案范文

上海寶信軟件股份有限公司（簡(jiǎn)稱“寶信軟件”）總部位于上海浦東張江高科技園區(qū)。系寶鋼股份控股的上市軟件企業(yè)（于2001年4月上交所上市）、首批國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、中國(guó)領(lǐng)先的工業(yè)軟件行業(yè)應(yīng)用解決方案和服務(wù)提供商。

寶信軟件秉承“IT服務(wù)，提升信息價(jià)值”的服務(wù)理念，全面提供企業(yè)信息化、自動(dòng)化系統(tǒng)集成及運(yùn)維，城市智能交通、路橋隧監(jiān)控、軌道交通監(jiān)控，機(jī)電工程總包、機(jī)電一體化產(chǎn)品及機(jī)電設(shè)備維修等方面的綜合解決方案。產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)績(jī)遍及鋼鐵、交通、服務(wù)外包、采掘、有色、石化、裝備制造（含造船）、資源、金融、公共服務(wù)等多個(gè)行業(yè)。憑借30多年的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，公司正致力于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、智能制造、綠色制造、智慧園區(qū)等關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，提供SaaS、BOO等IT行業(yè)新興服務(wù)模式，持續(xù)為用戶提供增值服務(wù)，與用戶共同成長(zhǎng)。

公司發(fā)展理念

根據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和自身能力判斷，寶信軟件在發(fā)展戰(zhàn)略中明確戰(zhàn)略定位：數(shù)字化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，智能化構(gòu)筑社會(huì)美好未來(lái)，成為中國(guó)領(lǐng)先的工業(yè)軟件行業(yè)應(yīng)用解決方案和服務(wù)提供商。寶信軟件發(fā)展愿景：工業(yè)軟件的引領(lǐng)者、智慧城市的創(chuàng)新者、員工與企業(yè)共同發(fā)展的示范者。戰(zhàn)略目標(biāo)為：打造以工業(yè)軟件為核心業(yè)務(wù)的百億級(jí)軟件企業(yè)。

寶信軟件將全面落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)“優(yōu)化存量，謀求持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展”和“做大增量，支撐超常規(guī)發(fā)展”的發(fā)展策略和具體舉措，努力實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)型、發(fā)展、跨越”的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

公司董事長(zhǎng)

王力（1956-），男，重慶人，上海寶信軟件股份有限公司董事長(zhǎng)，國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)委員，中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)，上海市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)，2013年度上海市優(yōu)秀軟件企業(yè)家。曾擔(dān)任寶鋼集團(tuán)總經(jīng)理助理、董事會(huì)秘書、CIO等職務(wù)，長(zhǎng)期從事大中型企業(yè)集團(tuán)信息化和軟件企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作，在企業(yè)戰(zhàn)略、管理信息化、自動(dòng)化等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)。作為寶信軟件的創(chuàng)建者之一，在公司初創(chuàng)期為公司戰(zhàn)略方向把握、經(jīng)營(yíng)管理體系建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在寶信軟件進(jìn)入戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)期，敏銳地掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)運(yùn)行規(guī)律，提出“優(yōu)化存量和做大增量”的戰(zhàn)略，帶領(lǐng)全體員工為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)而奮斗。

公司核心競(jìng)爭(zhēng)力

寶信軟件誕生于制造業(yè)高地，多年信息化建設(shè)中積累的豐富的行業(yè)知識(shí)、深厚的制造業(yè)背景使得公司始終保持相關(guān)領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位。近年來(lái)在軌道交通、智能樓宇、智能市政管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域的探索，使得寶信軟件成為具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)能力的智慧城市領(lǐng)域解決方案和服務(wù)提供商。

寶信軟件經(jīng)過(guò)多年運(yùn)營(yíng)，已研發(fā)形成完整的企業(yè)信息化和城市智能化系列產(chǎn)品和解決方案；擁有強(qiáng)大的集成能力（包括系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)集成，可集成幾乎所有主流的系統(tǒng)、產(chǎn)品和技術(shù)）、高效穩(wěn)定的大型項(xiàng)目過(guò)程管理能力（ 基于健全的管理體系， 如I S O 9 0 0 1 、I S O 2 0 0 0 0 、ISO27000、CMMI等）、三化集成服務(wù)能力（同時(shí)具備信息化、自動(dòng)化和機(jī)電一體化完整的技術(shù)鏈和服務(wù)能力）。寶信軟件通過(guò)新近投資建設(shè)“寶之云”云服務(wù)中心，具備了云計(jì)算核心技術(shù)和服務(wù)能力；通過(guò)與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信合作，在IDC方面形成了完整的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。

寶信云計(jì)算 ——“寶之云”

寶信“企業(yè)級(jí)”云計(jì)算服務(wù)——“寶之云”以提供安全可靠、管家式貼身服務(wù)為宗旨，深諳企事業(yè)信息化服務(wù)之道。提供全方位的云計(jì)算服務(wù)：IDC租賃服務(wù)，依托上海羅涇2.8km2基地，提供遷移入駐一站式服務(wù)；咨詢服務(wù)，為云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、服務(wù)策劃、運(yùn)營(yíng)策劃提供一站式咨詢服務(wù)；運(yùn)營(yíng)服務(wù)，提供IaaS（網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)和計(jì)算資源）、PaaS（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息安全、系統(tǒng)運(yùn)維、大數(shù)據(jù)等）、SaaS（視頻會(huì)議、郵箱、即時(shí)通信等）云服務(wù)，并為用戶自建云中心提供云計(jì)算運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

未來(lái)，“寶之云”將建成擁有3萬(wàn)個(gè)機(jī)柜規(guī)模的IDC園區(qū)，成為華東地區(qū)單體機(jī)柜密度最大的IDC，并將更廣泛地聯(lián)合國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀軟件提供商，共建云服務(wù)，為政企客戶提供更好的云計(jì)算生態(tài)環(huán)境、更多的云計(jì)算增值服務(wù)。

寶信工業(yè)云公共服務(wù)平臺(tái)

第4篇：電商策劃運(yùn)營(yíng)方案范文

做好雙十一活動(dòng)策劃可有效提升企業(yè)的知名度及品牌美譽(yù)度。那你知道2020雙十一活動(dòng)策劃應(yīng)該怎么寫嗎?快來(lái)看看2020雙十一活動(dòng)策劃范文吧!下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020雙十一電商營(yíng)銷活動(dòng)策劃，希望能幫助到大家!

2020雙十一電商營(yíng)銷活動(dòng)策劃一運(yùn)營(yíng)部

1.雙十一活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)

2.制定雙十一活動(dòng)方案

3.完成雙十一專題頁(yè)畫版、策劃好頁(yè)面導(dǎo)入接口。

4.雙十一專題頁(yè)制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)

5.跟進(jìn)雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁(yè)面調(diào)整(持續(xù))

6.雙十一頁(yè)面完成頁(yè)面畫版、頁(yè)面陳列布局、頁(yè)面產(chǎn)品需求。

7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說(shuō)明

8.要求商品選主推款;對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)

9.跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)

10.通過(guò)CIM區(qū)分出會(huì)員情況，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案

11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案

12.制訂雙十一會(huì)員營(yíng)銷方案、會(huì)員雙十一特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案

13.活動(dòng)短信通知文案撰寫(第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫)

14.商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞

15.制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案

16.類目小二現(xiàn)場(chǎng)考察，雙十一相關(guān)了解

17.雙11當(dāng)天類目對(duì)接相關(guān)(會(huì)場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接，營(yíng)銷時(shí)時(shí)反饋)

18.倒計(jì)時(shí)安排——告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁(yè)面告知

19.11月12日短信播報(bào)銷售戰(zhàn)況，感謝活動(dòng)支持

商品部

1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。

確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫(kù)存量

2.根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化

3.活動(dòng)款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)

4.確定雙十一主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表

5.規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫(kù)存

6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案

7.新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)

8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫(kù)存分配方案

9.跟蹤庫(kù)存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單

美編部

1.產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化

2.主推款的詳情頁(yè)制作、制作、優(yōu)化上線

3.預(yù)熱期DEDM單制作及雙十一當(dāng)天促銷新品EDM單

4.活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化

5.首頁(yè)(預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案}、11月12日)頁(yè)面制作

6.雙十一單品頁(yè)詳情頁(yè)、直通車推廣款詳情頁(yè)制作

7.預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動(dòng)、單品詳情頁(yè)、直通車推廣款頁(yè)面定稿

8.鉆展，直通車素材制作

9.店鋪?zhàn)远x頁(yè)面及商品列表頁(yè)優(yōu)化

10.制訂大促進(jìn)行中頁(yè)面banner輪換準(zhǔn)備工作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識(shí)、庫(kù)存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更新、頁(yè)面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號(hào)排位輪換等)

11.雙十一自主購(gòu)物攻略頁(yè)面制作

12.無(wú)線端手機(jī)專修

13.O2O素材制作

推廣部

1.制訂活動(dòng)期間廣告資源方案

2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求

3.雙11專題頁(yè)啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口

4.啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口

5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

6.重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃(持續(xù)推廣)

7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求

8.制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求

9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10.雙11鉆展素材測(cè)試

11.站外SNS推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

12.無(wú)線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

客服部

1.客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng)、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人。

客服人員從10日-13日，建議24小時(shí)在線

2.組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等

3.雙11臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等

4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺(tái)、E店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無(wú)誤

5.制定雙11相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔、快捷短語(yǔ)文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查

6.成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢、售后處理小組

7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

8.雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定

：

A.旺旺催付：實(shí)時(shí)催付(下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉(cāng)庫(kù)是按照付款時(shí)間來(lái)發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購(gòu)買的______等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問(wèn)請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服?！綺__旗艦店】

C.電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語(yǔ)氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。

9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案

10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案

物流部

1.貨品入倉(cāng)及盤點(diǎn)，貨倉(cāng)擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨

2.雙十一倉(cāng)庫(kù)預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)

3.事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫(kù)各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定

4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率

5.臨時(shí)或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬

6.快遞合作商支持、聯(lián)動(dòng)，雙十一開始蹲點(diǎn)合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨

7.管理人員專職現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場(chǎng)

8.根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表

9.根據(jù)預(yù)計(jì)發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率、發(fā)貨流水線實(shí)時(shí)優(yōu)化，倉(cāng)庫(kù)合理布局規(guī)劃

10.后勤保障有力：打印機(jī)、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位

11.ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問(wèn)題)以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全

12.提前做好贈(zèng)品物料的包裝工作

13.由運(yùn)營(yíng)提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包

14.制定物流應(yīng)急預(yù)案

15.制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度

16.每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度

需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來(lái)執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個(gè)人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備

從雙十一進(jìn)程表中可以看到，從十月十日開始，很多時(shí)間節(jié)點(diǎn)上就有相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容，其實(shí)這也就是把整個(gè)雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解，不同時(shí)間段所做的工作也不相同。

10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁(yè)，詳情頁(yè)面，雙十一預(yù)熱專題頁(yè)面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時(shí)主動(dòng)提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵;

10.14產(chǎn)品申報(bào)：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報(bào)表單，產(chǎn)品申報(bào)時(shí)間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價(jià)格自由報(bào)備;店鋪滿減自由報(bào)備;

10.15聚劃算：整個(gè)十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán)，商品團(tuán)這兩項(xiàng)活動(dòng)的上線和報(bào)名準(zhǔn)備工作事項(xiàng)較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的更多活動(dòng)流量和銷售業(yè)績(jī)。

10.22預(yù)熱頁(yè)面：雙十一活動(dòng)開始之前，天貓官方會(huì)進(jìn)行一些預(yù)熱活動(dòng)，預(yù)熱頁(yè)面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，參加預(yù)熱頁(yè)面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁(yè)面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁(yè)面的所有內(nèi)容。

10.28淘金幣報(bào)名：淘金幣活動(dòng)報(bào)名的目的也是為了爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績(jī)。

10.29產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品報(bào)名通道關(guān)閉，也就是說(shuō)產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束。

所以賣家要在29號(hào)之前完成所有的產(chǎn)品申報(bào)相關(guān)的工作。

10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號(hào)開始，官方預(yù)熱活動(dòng)正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動(dòng)很大程度上會(huì)影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績(jī)。

11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購(gòu)物車的用戶暴增，雙十一活動(dòng)正式拉開序幕。

推廣部

1.制訂活動(dòng)期間廣告資源方案

2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求

3.雙11專題頁(yè)啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口

4.啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口

5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

6.重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃(持續(xù)推廣)

7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求

8.制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求

9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10.雙11鉆展素材測(cè)試

11.站外SNS推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

12.無(wú)線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

客服部

1.客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng)、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人。

客服人員從10日-13日，建議24小時(shí)在線

2.組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等

3.雙11臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等

4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺(tái)、E店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無(wú)誤

5.制定雙11相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔、快捷短語(yǔ)文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查

6.成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢、售后處理小組

7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

8.雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定

：

A.旺旺催付：實(shí)時(shí)催付(下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉(cāng)庫(kù)是按照付款時(shí)間來(lái)發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購(gòu)買的______等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問(wèn)請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服?！綺__旗艦店】

C.電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語(yǔ)氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。

9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案

10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案

物流部

1.貨品入倉(cāng)及盤點(diǎn)，貨倉(cāng)擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨

2.雙十一倉(cāng)庫(kù)預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)

3.事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫(kù)各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定

4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率

5.臨時(shí)或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬

6.快遞合作商支持、聯(lián)動(dòng)，雙十一開始蹲點(diǎn)合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨

7.管理人員專職現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場(chǎng)

8.根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表

9.根據(jù)預(yù)計(jì)發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率、發(fā)貨流水線實(shí)時(shí)優(yōu)化，倉(cāng)庫(kù)合理布局規(guī)劃

10.后勤保障有力：打印機(jī)、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位

11.ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問(wèn)題)以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全

12.提前做好贈(zèng)品物料的包裝工作

13.由運(yùn)營(yíng)提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包

14.制定物流應(yīng)急預(yù)案

15.制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度

16.每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度

需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來(lái)執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個(gè)人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備

從雙十一進(jìn)程表中可以看到，從十月十日開始，很多時(shí)間節(jié)點(diǎn)上就有相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容，其實(shí)這也就是把整個(gè)雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解，不同時(shí)間段所做的工作也不相同。

10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁(yè)，詳情頁(yè)面，雙十一預(yù)熱專題頁(yè)面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時(shí)主動(dòng)提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵;

10.14產(chǎn)品申報(bào)：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報(bào)表單，產(chǎn)品申報(bào)時(shí)間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價(jià)格自由報(bào)備;店鋪滿減自由報(bào)備;

10.15聚劃算：整個(gè)十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán)，商品團(tuán)這兩項(xiàng)活動(dòng)的上線和報(bào)名準(zhǔn)備工作事項(xiàng)較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的更多活動(dòng)流量和銷售業(yè)績(jī)。

10.22預(yù)熱頁(yè)面：雙十一活動(dòng)開始之前，天貓官方會(huì)進(jìn)行一些預(yù)熱活動(dòng)，預(yù)熱頁(yè)面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，參加預(yù)熱頁(yè)面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁(yè)面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁(yè)面的所有內(nèi)容。

10.28淘金幣報(bào)名：淘金幣活動(dòng)報(bào)名的目的也是為了爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績(jī)。

10.29產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品報(bào)名通道關(guān)閉，也就是說(shuō)產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束。

所以賣家要在29號(hào)之前完成所有的產(chǎn)品申報(bào)相關(guān)的工作。

10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號(hào)開始，官方預(yù)熱活動(dòng)正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動(dòng)很大程度上會(huì)影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績(jī)。

11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購(gòu)物車的用戶暴增，雙十一活動(dòng)正式拉開序幕。

2020雙十一電商營(yíng)銷活動(dòng)策劃二包郵

包郵作為最為常見的優(yōu)惠活動(dòng)方式，為消費(fèi)者省去郵費(fèi)的煩惱，在雙十一活動(dòng)期間，滿多少的消費(fèi)者，_年內(nèi)送包郵卡。

打折

限時(shí)或者限量打折，主要是增加買家的緊迫感和購(gòu)買樂(lè)趣，雙十一活動(dòng)當(dāng)天，拿出一部分商品來(lái)做限時(shí)限量打折搶購(gòu)的活動(dòng)，當(dāng)然也可以做一些折上折的活動(dòng)?？梢耘浜腺愸R時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)做。

送禮

預(yù)熱期間可以使用收藏有禮，提升商品權(quán)重。雙十一活動(dòng)當(dāng)天可以購(gòu)買金額最高的用戶活動(dòng)一份大禮，如送一部土豪金。

滿減

滿減在店鋪日常運(yùn)營(yíng)中的作用是提升客單價(jià)和商品的連帶銷售率。作為買家來(lái)說(shuō)，也實(shí)實(shí)在在的享受到了優(yōu)惠。如雙十一當(dāng)天滿減活動(dòng)可以設(shè)計(jì)成：折后滿499減100丶滿899減200丶滿1299減300等。

滿送

滿就送在雙十一活動(dòng)當(dāng)天，設(shè)定幾個(gè)滿就送的活動(dòng)。

試用

試用一般適用于新品上市，維護(hù)商品口碑。雙十一商品重點(diǎn)新款上線后，為了維護(hù)商品的評(píng)價(jià)和評(píng)分，除了參加官方試用平臺(tái)活動(dòng)之外，自己在店鋪里面針對(duì)老用戶也可以發(fā)起試用活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)在十月份可以持續(xù)進(jìn)行。

優(yōu)惠券

在消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)，每消費(fèi)一定數(shù)額或次數(shù)，給用戶給優(yōu)惠券，會(huì)促使用戶下一次來(lái)你這里消費(fèi)，當(dāng)然也達(dá)到了促銷的目的。從十月份到雙十一預(yù)熱階段需要發(fā)放雙十一當(dāng)天使用的優(yōu)惠，可以設(shè)置成三個(gè)等級(jí)，20元不限額丶50元丶100元限額使用。不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，使用的活動(dòng)方式也是有一定的區(qū)別，比如，10月份和預(yù)熱期間，除了滿減，打折之外，優(yōu)惠券和試用比較符合這個(gè)階段。

VIP活動(dòng)

VIP活動(dòng)有兩大目的，一是新會(huì)員招募，二是老會(huì)員回饋，其實(shí)這兩種方式的最終目的是帶來(lái)新會(huì)員，激活老會(huì)員，沉淀忠實(shí)會(huì)員。在十月份和雙十一預(yù)熱期間，VIP活動(dòng)要不斷是進(jìn)行，如果會(huì)員基數(shù)比較大的店鋪，除了新會(huì)員招募之外，重點(diǎn)應(yīng)該放在老會(huì)員激活方面。

抽獎(jiǎng)

抽獎(jiǎng)促銷也是淘寶賣家常用的方法，抽獎(jiǎng)時(shí)要注意公開公正公平，獎(jiǎng)品要對(duì)大家有吸引力，這樣才會(huì)有更多的用戶對(duì)促銷活動(dòng)感興趣。

競(jìng)猜

競(jìng)猜活動(dòng)也是淘寶賣家常用的方法，如新品上新后，可以發(fā)起銷售價(jià)格競(jìng)猜，設(shè)置一個(gè)上下值，只要用戶所猜價(jià)格在這個(gè)值范圍內(nèi)，即可享受5折的價(jià)格進(jìn)行購(gòu)買。

2020雙十一電商營(yíng)銷活動(dòng)策劃三一、策劃書名稱：

_網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷策劃書

二、活動(dòng)背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

三、活動(dòng)目的和意義：

在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1、店面的裝修與整體感覺：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

裝修階段基本分為三個(gè)：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過(guò)去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購(gòu)買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。

4、售后：

當(dāng)顧客在買過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到_網(wǎng)來(lái)維權(quán)。

2020雙十一電商營(yíng)銷活動(dòng)策劃四一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：?jiǎn)稳战灰最~達(dá)到9.36億元，超過(guò)購(gòu)物天堂香港一天的零售總額，更是中國(guó)百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場(chǎng)商業(yè)盛宴中，_網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂(lè)性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到20__年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬(wàn)到4000萬(wàn)。

一、關(guān)于雙十一客戶群的分析

1、雙十一客戶群細(xì)分：

大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十一客戶群特點(diǎn)：

單身，時(shí)尚，娛樂(lè)

雙十一客戶需求：

心理自嘲，娛樂(lè)，愛情

策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀

活動(dòng)目的：

多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量

2、雙十一資源支持

多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

雙十一活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署

活動(dòng)的賣點(diǎn)：

以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)

活動(dòng)頁(yè)面秒殺送禮為輔助

活動(dòng)的整體引流構(gòu)思

由于對(duì)付費(fèi)推廣的效果無(wú)法預(yù)估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如_網(wǎng)，SNS主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺(tái)溝通，調(diào)查)，所以整體采用免費(fèi)的軟文營(yíng)銷和微博營(yíng)銷

流量入口分析

引流示意圖

推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁(yè)面和官方微博

(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于_網(wǎng)無(wú)法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁(yè)面引流。

引流方法：店鋪通過(guò)懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博)

為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)

常規(guī)推廣對(duì)廣告普遍具備排斥性，用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人接受，微博可以作為長(zhǎng)期的高質(zhì)量流量入口進(jìn)行管理，微博運(yùn)營(yíng)可以為下次及各類店鋪培養(yǎng)流量入口，引流示意圖的詳細(xì)解析在執(zhí)行細(xì)則體現(xiàn)

3、雙十一活動(dòng)策劃方案

根據(jù)目前對(duì)雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動(dòng)主題及其概念

光棍啦，時(shí)尚購(gòu)物全場(chǎng)無(wú)理由3折。

傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁(yè)面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對(duì)活動(dòng)頁(yè)面進(jìn)行傳播。

二、策劃案執(zhí)行流程概括

1，10月11號(hào)-16號(hào)

進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號(hào)，旺旺號(hào)，推廣所需的文案及圖片素材等)

活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)

2，10月17號(hào)-31號(hào)

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營(yíng)。

3，11月1號(hào)-5號(hào)

微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。

上預(yù)告頁(yè)面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁(yè)面可獲5元優(yōu)惠卷

4，11月6號(hào)-11號(hào)

經(jīng)過(guò)17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁(yè)面。

各渠道推廣宣傳首頁(yè)

雙十一活動(dòng)產(chǎn)品規(guī)則

產(chǎn)品3折

11.1號(hào)開始懸掛活動(dòng)BANNER

同意活動(dòng)寶貝頁(yè)關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品

2020雙十一電商營(yíng)銷活動(dòng)策劃五為進(jìn)一步推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，營(yíng)造濃厚的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍，發(fā)掘培養(yǎng)__電商人才，助推我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，經(jīng)__市推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組研究，決定舉辦__市首屆電子商務(wù)“雙十一”營(yíng)銷大賽。有關(guān)事項(xiàng)安排通知如下：

一、大賽時(shí)間

20__年11月11日0時(shí)至24時(shí)

二、參賽對(duì)象

本次大賽為“雙十一”電商銷售專場(chǎng)，針對(duì)在淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)銷售平臺(tái)上開設(shè)的網(wǎng)店，或通過(guò)微信(店)、手機(jī)APP等方式經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店。網(wǎng)店注冊(cè)經(jīng)營(yíng)地須在__，所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品須為__本地農(nóng)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品;如果所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品非__本地產(chǎn)品，則以向市外銷售產(chǎn)品為準(zhǔn)。

三、比賽內(nèi)容

對(duì)參賽網(wǎng)店在“雙十一”當(dāng)天的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)比，具體分為4個(gè)類別：網(wǎng)店總成交量(總成交金額)、網(wǎng)店人氣(單品銷售數(shù)量)、網(wǎng)店服務(wù)(好評(píng)率)、網(wǎng)店策劃(網(wǎng)店?duì)I銷設(shè)計(jì)等);同時(shí)設(shè)最佳快遞獎(jiǎng)(快遞接單量)。不重復(fù)獲獎(jiǎng)。

四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

1、網(wǎng)店總成交量(總成交金額)：設(shè)冠亞季軍，獎(jiǎng)金分別為3萬(wàn)元、1萬(wàn)元和5000元。

2、分設(shè)最佳人氣、最佳服務(wù)、最佳策劃3個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)，每個(gè)獎(jiǎng)金3000元。

3、特設(shè)最佳快遞獎(jiǎng)，“雙十一”當(dāng)天__本地接單量最多的快遞公司獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金3000元。

五、大賽報(bào)名

1、報(bào)名時(shí)間：即日起至20__年11月10日均可報(bào)名。

2、報(bào)名方式：

(1)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名：在__市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園辦公室(老城區(qū)__路老交警大隊(duì)院內(nèi)3號(hào)樓1樓)或__市商務(wù)局辦公室(市第二行政中心大樓329室)現(xiàn)場(chǎng)登記報(bào)名并提供相關(guān)資料。

(2)網(wǎng)上報(bào)名：登錄__網(wǎng)(__)公示公告欄下載并填寫報(bào)名表，將相關(guān)報(bào)名資料電子版發(fā)送至__市電商辦郵箱：__ 3、報(bào)名要求：每人只能申報(bào)1個(gè)參賽店鋪(不能重復(fù)申報(bào));報(bào)名時(shí)，需提供參賽者銀行賬號(hào)、身份證復(fù)印件1份，以及網(wǎng)店注冊(cè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或能夠證明網(wǎng)店注冊(cè)經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)在__的相關(guān)證明材料。(以上材料均可以相片或掃描形式發(fā)送電子版報(bào)名)

六、大賽組織

主辦單位：__市推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

承辦單位：市商務(wù)局、團(tuán)市委

支持媒體：__市廣播電視臺(tái)、__報(bào)、__網(wǎng)，__電商、江西__、共青團(tuán)__市委等微信公眾號(hào)

大賽設(shè)立組委會(huì)，由市商務(wù)局、團(tuán)市委等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)大賽組織評(píng)審及頒獎(jiǎng)工作。

七、注意事項(xiàng)

1、參賽網(wǎng)店所經(jīng)營(yíng)銷售的產(chǎn)品須為__本地農(nóng)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品，如果所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品非__本地產(chǎn)品，則以向市外銷售產(chǎn)品為準(zhǔn)。

2、參賽網(wǎng)店在比賽期間不得弄虛作假，經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)有造假行為的，取消參賽資格，賽后發(fā)現(xiàn)的，取消其獲獎(jiǎng)資格并收回獎(jiǎng)金。

第5篇：電商策劃運(yùn)營(yíng)方案范文

但是，隨之而來(lái)的朋友圈“傳銷”誤區(qū)、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題以及消費(fèi)者漸趨理性的消費(fèi)心態(tài)，也讓微商產(chǎn)業(yè)走到了分水嶺，微商給許多家庭主婦和渴望創(chuàng)業(yè)以及兼職的人群帶來(lái)財(cái)富希望的同時(shí)，也迎來(lái)了自身洗牌改變的時(shí)機(jī)。

依托于微信朋友圈的狹隘“微商”不同于微信B2C、微店、微信公眾號(hào)店鋪、微信o2o等形式，有太多的封閉性，因此產(chǎn)品、品牌不為人所公開知曉，所以才引起之前種種負(fù)面效應(yīng)。

微商群體正在經(jīng)歷洗牌的過(guò)程，沒有誠(chéng)信，沒有品牌，沒有正規(guī)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的微商一定會(huì)被淘汰，所以，在“后微商”時(shí)代的轉(zhuǎn)型其實(shí)更需要互聯(lián)網(wǎng)品牌整合營(yíng)銷。托普眾聯(lián)-新媒體聚合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：

1、微商需要建立自己的官方平臺(tái)(官方網(wǎng)站、官方微信、官方微博)

作為一個(gè)正規(guī)的微商團(tuán)體，也是一家正規(guī)的企業(yè)，必須要有自己的官方平臺(tái)，目前來(lái)看，網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)、新浪微博已經(jīng)是任何一家正規(guī)發(fā)展企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)配置。這些官方平臺(tái)也是企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行良好互動(dòng)的窗口，如果僅僅是利用渠道人對(duì)人的服務(wù)，很難杜絕欺騙和服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)的行為。

2、微商需要良好的互聯(lián)網(wǎng)品牌信息傳播

向消費(fèi)者傳達(dá)的產(chǎn)品信息如果在互聯(lián)網(wǎng)上沒有任何的品牌信息，沒有權(quán)威的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行報(bào)道過(guò)，相信并不是一個(gè)值得信賴的品牌，微商經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品大部分是日常生活中吃喝玩樂(lè)所需的東西，質(zhì)量認(rèn)證、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)如果沒有明文信息和可靠的查詢資質(zhì)，僅僅靠渠道人員和消費(fèi)者的口碑是不牢靠的，甚至有可能成為負(fù)面信息的來(lái)源。

3、微商需要持續(xù)規(guī)劃品牌策劃和活動(dòng)炒作

任何一個(gè)品牌的建立都需要一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃，而微商由于發(fā)展過(guò)于迅猛，太專注于產(chǎn)品銷量，又由于直接面對(duì)消費(fèi)者口碑傳播，“賺快錢”而忽視了品牌策劃，更談不上活動(dòng)炒作。一個(gè)品牌的形成需要長(zhǎng)期的不斷策劃和炒作才能成型。所以，微商想要更長(zhǎng)久的生存和發(fā)展，持續(xù)規(guī)劃品牌策劃和活動(dòng)炒作是非常有必要的。

4、微商用戶需要更好的線下產(chǎn)品體驗(yàn)

微商出售的產(chǎn)品大多與日常生活相關(guān)，而且與人體健康直接相關(guān)，由于互聯(lián)網(wǎng)和地域的局限性，往往沒有線下實(shí)體的體驗(yàn)機(jī)會(huì)，而這恰恰是關(guān)系用戶是否購(gòu)買的主要原因，所以，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，策劃主題活動(dòng)，讓用戶參與線下產(chǎn)品體驗(yàn)，從而創(chuàng)造更好的用戶口碑，實(shí)際體驗(yàn)產(chǎn)品的魅力，帶動(dòng)用戶互動(dòng)，就成為微商轉(zhuǎn)型的另一個(gè)機(jī)會(huì)，而實(shí)際上，微商現(xiàn)在開辟實(shí)體店的也越來(lái)越多，無(wú)論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何發(fā)達(dá)，用戶的實(shí)際體驗(yàn)還是相當(dāng)重要的。

5、微商需要打造良好口碑的自媒體

微商龐大的銷售群體其實(shí)是發(fā)展自媒體的一個(gè)基礎(chǔ)人群，如果銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)，運(yùn)營(yíng)自己的微信朋友圈發(fā)文、開通新浪微博，甚至經(jīng)營(yíng)自己的微信公眾平臺(tái)，用類似于網(wǎng)絡(luò)紅人的形式經(jīng)營(yíng)自己的個(gè)人品牌，用自己的個(gè)人魅力順帶宣傳產(chǎn)品的品牌，這樣的微商團(tuán)隊(duì)也將立于不敗之地。

6、微商產(chǎn)品需要入駐電商大平臺(tái)和權(quán)威平臺(tái)

對(duì)于理性的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買任何產(chǎn)品在意的首先是質(zhì)量和品牌，如果一個(gè)產(chǎn)品在京東、天貓等各大電商平臺(tái)都搜索不到，這就屏蔽了很大一部分優(yōu)質(zhì)購(gòu)買用戶，僅僅依靠朋友圈的傳播，不僅有被騰訊官方封鎖的風(fēng)險(xiǎn)，更有被微信好友屏蔽的可能。但是，一個(gè)可靠的，有質(zhì)量的品牌，一般人是不會(huì)拒絕的。

第6篇：電商策劃運(yùn)營(yíng)方案范文

乙方：_________

_________網(wǎng)站擬為全球投資商、項(xiàng)目方提供一個(gè)信息交流平臺(tái)，并利用各方資源為客戶提供有償服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著互利互惠的原則，達(dá)成以下條款：

一、雙方的責(zé)任與義務(wù)

1、甲方的責(zé)任與義務(wù)

a、甲方提供的項(xiàng)目必須為真實(shí)可靠，并已得到政府立項(xiàng)。

b、甲方在接受乙方的服務(wù)期間已有投資方達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)及時(shí)通知乙方。否則造成的后果，將由甲方負(fù)責(zé)。

c、乙方應(yīng)將在接受服務(wù)之前將款項(xiàng)全部付清。

2、乙方的責(zé)任與義務(wù)

a、乙方應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)條款進(jìn)行服務(wù)（具體服務(wù)內(nèi)容見附件1）。

b、原則上，乙方在接到甲方的款項(xiàng)開始服務(wù)。

二、免責(zé)條款

a、不可抗拒因素造成本合同不能正常履行時(shí)，雙方不承擔(dān)責(zé)任。

b、非雙方任何一方原因造成本合同不能正常履行時(shí)，雙方不承擔(dān)責(zé)任。

三、本合同一式兩份，雙方各持一份。

四、本合同未完善之處，雙方本著互敬互讓原則，協(xié)商解決。

五、雙方有任何異議，可到所在國(guó)所在地仲裁委員會(huì)，提出仲裁申請(qǐng)。

甲方（蓋單）：_________乙方（蓋單）：_________

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________

地址：_________地址：_________

電話：_________電話：_________

開戶行：_________　開戶行：_________

賬號(hào)：_________賬號(hào)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

附件

服務(wù)內(nèi)容

合同期內(nèi)，乙方將向甲方提供以下服務(wù)：

1、瀏覽和查詢_________網(wǎng)站各種數(shù)據(jù)庫(kù)（投資方、項(xiàng)目方）；

2、在_________網(wǎng)站上為您公司的招商項(xiàng)目定做網(wǎng)頁(yè)并進(jìn)行推廣；

3、在_________網(wǎng)站的網(wǎng)站首頁(yè)上作一個(gè)月的廣告推廣；

4、推薦對(duì)口投資商；

5、組織考察活動(dòng)、組織參展活動(dòng)、項(xiàng)目推介活動(dòng)；

6、項(xiàng)目認(rèn)證、資信調(diào)查；

7、顧問(wèn)咨詢服務(wù)（工程咨詢服務(wù)）；

8、提供項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)估、融資和方案服務(wù)；

9、大型招商引資與項(xiàng)目推廣活動(dòng)策劃；

10、提供與國(guó)際接軌的招商引資培訓(xùn)；

11、項(xiàng)目在線管理服務(wù)；

12、項(xiàng)目人才服務(wù)；

13、電子商務(wù)解決方案服務(wù)；

a、網(wǎng)站策劃

第7篇：電商策劃運(yùn)營(yíng)方案范文

目 錄

前言

第1章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

1.1 什么是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

1.2 商業(yè)網(wǎng)站常見盈利模式

1.2.1 賣產(chǎn)品

1.2.2 賣服務(wù)

1.2.3 商業(yè)網(wǎng)站的10個(gè)盈利模式

1.3 SEO與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的關(guān)系

1.3.1 什么是SEO

1.3.2 SEO是網(wǎng)站推廣的一種方法

1.4 網(wǎng)站站齡是怎么算的

1.5 運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)涉及的9個(gè)常用搜索技巧

1.6 百度天天快照知識(shí)寶典

1.6.1 百度快照不更新或回檔的10種原因

1.6.2 打造百度天天更新快照站的10個(gè)好習(xí)慣

1.6.3 與百度快照相關(guān)的3個(gè)常見問(wèn)題

1.7 如何做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書

1.7.1 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的基本守則

1.7.2 營(yíng)銷計(jì)劃內(nèi)容的擴(kuò)展

1.8 怎樣制定網(wǎng)站推廣方案

1.9 值得經(jīng)常關(guān)注的網(wǎng)站與博客

1.10 常用統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)工具與查詢平臺(tái)

1.11 一個(gè)老站長(zhǎng)的22條軍規(guī)

1.12 成功運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的11條原則

第2章 內(nèi)容是運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的根本

2.1 內(nèi)容為王

2.1.1 用戶喜歡什么樣的內(nèi)容

2.1.2 搜索引擎喜歡什么樣的內(nèi)容

2.1.3 媒體型網(wǎng)站必須掌握“三高”人群的閱讀偏好38

2.1.4 內(nèi)容的質(zhì)量比數(shù)量更重要

2.2 內(nèi)容從哪里來(lái)

2.2.1 原創(chuàng)內(nèi)容

2.2.2 激發(fā)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容

2.2.3 讓合作伙伴提供內(nèi)容

2.2.4 適當(dāng)?shù)貍卧瓌?chuàng)

2.2.5 采集內(nèi)容的弊端與風(fēng)險(xiǎn)

2.3 內(nèi)容的組織與管理

2.3.1 內(nèi)容如何有效組織

2.3.2 設(shè)計(jì)易用的網(wǎng)站導(dǎo)航

2.3.3 優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

2.3.4 制作專題

2.3.5 防止網(wǎng)站內(nèi)容被采集

2.3.6 做好敏感詞過(guò)濾

2.3.7 做一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)編輯

第3章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣

3.1 鏈接推廣

3.1.1 七個(gè)創(chuàng)造有效外鏈的主流方法

3.1.2 高質(zhì)量鏈接的8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3.1.3 加入網(wǎng)址導(dǎo)航站，好流量源源不斷

3.2 搜索引擎推廣

3.2.1 付費(fèi)搜索引擎推廣(SEM)

3.2.2 免費(fèi)搜索引擎推廣(SEO)

3.3 聯(lián)盟推廣

3.3.1 CPM彈窗廣告的前世今生

3.3.2 日益興起的CPM視頻貼片廣告

3.3.3 CPC點(diǎn)擊廣告

3.3.4 CPA廣告最適合推廣的網(wǎng)站類型

3.3.5 CPS銷售付費(fèi)廣告

3.3.6 高速高效的CPE體驗(yàn)廣告

3.4 活動(dòng)推廣

3.4.1 確定舉辦活動(dòng)目的

3.4.2 活動(dòng)推廣細(xì)節(jié)因素分析

3.4.3 形成活動(dòng)推廣實(shí)施方案

3.4.4 活動(dòng)推廣實(shí)施與效果分析

3.5 新聞軟文傳播

3.5.1 什么是軟文

3.5.2 軟文操作實(shí)戰(zhàn)八秘籍

3.5.3 軟文撰寫五禁忌

3.6 許可郵件推廣

3.6.1 收集郵箱庫(kù)的原則—量不在多，精準(zhǔn)為王

3.6.2 設(shè)計(jì)內(nèi)容引人的關(guān)鍵—話不在多，價(jià)值為王

3.6.3 發(fā)送郵件不只是一按了之—控制頻率，到達(dá)為王

3.6.4 效果跟蹤與評(píng)估—點(diǎn)擊打開，轉(zhuǎn)換為王

3.7 QQ群推廣

3.7.1 QQ群推廣的特點(diǎn)

3.7.2 QQ群推廣最合適哪些網(wǎng)站

3.7.3 QQ群推廣三步曲

3.7.4 QQ群推廣的三重境界

3.8 電子書推廣

3.8.1 電子書推廣的特點(diǎn)

3.8.2 六步做好電子書推廣

3.9 SNS推廣

3.9.1 什么是SNS

3.9.2 目前SNS網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀

3.9.3 利用SNS網(wǎng)站推廣的三個(gè)步驟

3.10 聯(lián)合運(yùn)營(yíng)

3.10.1 網(wǎng)頁(yè)游戲的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)與案例

3.10.2 電商網(wǎng)站的聚合運(yùn)營(yíng)與案例

3.10.3 軟件行業(yè)的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)與案例

3.11 捆綁推廣

3.11.1 軟件捆綁推廣的形式與案例

3.11.2 功能捆綁推廣的形式與案例

3.11.3 賬號(hào)捆綁推廣的形式與案例

3.11.4 行為捆綁推廣的形式與案例

3.12 激勵(lì)推廣

3.12.1 激勵(lì)推廣在社區(qū)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.2 激勵(lì)推廣在文學(xué)行業(yè)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.3 激勵(lì)推廣在電子商務(wù)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.4 激勵(lì)推廣在平臺(tái)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.13 異業(yè)合作

3.13.1 什么是異業(yè)合作

3.13.2 如何成功實(shí)現(xiàn)雙贏的異業(yè)合作

3.13.3 大規(guī)模合作的困境

3.13.4 “大淘寶戰(zhàn)略”及“淘寶客”帶給我們的啟示

3.14 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)推廣

3.14.1 什么是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)

3.14.2 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)推廣的表現(xiàn)形式

3.14.3 國(guó)內(nèi)主要的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

3.14.4 五步教你做好社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)推廣

3.15 網(wǎng)站推廣萬(wàn)能公式

第4章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵詞

4.1 核心功能與輔助功能

4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈

4.1.2 功能越簡(jiǎn)單越容易成功

4.1.3 增加“功能”欄目循序漸進(jìn)

4.2 用戶體驗(yàn)

4.2.1 什么是用戶體驗(yàn)

4.2.2 良好用戶體驗(yàn)的八個(gè)要素

4.2.3 怎樣設(shè)計(jì)好的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)

4.3 種子用戶

4.3.1 怎樣發(fā)展種子用戶

4.3.2 種子用戶與邀請(qǐng)機(jī)制

4.3.3 淘江湖的好友總動(dòng)員

4.4 網(wǎng)站規(guī)模點(diǎn)

4.4.1 網(wǎng)站規(guī)模點(diǎn)的概念

4.4.2 個(gè)體傳播規(guī)模點(diǎn)

4.4.3 群體傳播規(guī)模點(diǎn)

4.4.4 媒體傳播規(guī)模點(diǎn)

4.4.5 商業(yè)化規(guī)模點(diǎn)

4.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

4.5.1 從四大方面做數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

4.5.2 常規(guī)商業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

4.5.3 電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)重點(diǎn)分析指標(biāo)

4.6 流量轉(zhuǎn)換

4.6.1 流量的價(jià)值

4.6.2 流量?jī)r(jià)值系數(shù)

4.6.3 流量?jī)r(jià)值模型

4.7 市場(chǎng)銷售

4.7.1 電話營(yíng)銷與“掃鎮(zhèn)”成就阿里巴巴

4.7.2 卓博人才網(wǎng)的瘋狂銷售策略

4.7.3 PC蛋蛋-上線就盈利的“定向”銷售

4.8 口碑

4.8.1 產(chǎn)生好口碑的因素

4.8.2 網(wǎng)站形成口碑的過(guò)程

4.8.3 做口碑是個(gè)長(zhǎng)期的工程

第5章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)理論

5.1 洗澡水論—流量再利用

5.2 羊肉串論—核心功能

5.3 長(zhǎng)尾論—關(guān)鍵詞部署策略

5.4 馬太論—市場(chǎng)戰(zhàn)略定位

5.5 櫻桃論—網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力

5.6 蟻穴論—網(wǎng)站運(yùn)維觀

5.7 標(biāo)桿論—前進(jìn)的方向

5.8 木桶論—取長(zhǎng)補(bǔ)短齊協(xié)作

第6章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃

6.1 網(wǎng)站策劃的概念

6.2 如何做網(wǎng)站的前期策劃

6.3 如何做好網(wǎng)站的產(chǎn)品策劃

6.3.1 產(chǎn)品策劃工作的主要步驟

6.3.2 做產(chǎn)品策劃的六個(gè)好習(xí)慣

6.4 網(wǎng)站內(nèi)容策劃的兩個(gè)原則

6.4.1 曉之以理

6.4.2 動(dòng)之以情

6.5 網(wǎng)站的專題策劃

6.5.1 常見的專題分類

6.5.2 如何策劃網(wǎng)站專題

6.6 網(wǎng)站的推廣策劃

6.6.1 網(wǎng)站推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容

6.6.2 網(wǎng)站推廣策劃的七個(gè)注意事項(xiàng)

6.7 網(wǎng)站的活動(dòng)策劃

6.7.1 網(wǎng)站活動(dòng)策劃的思路

6.7.2 網(wǎng)站常用的活動(dòng)類型

6.8 網(wǎng)站的營(yíng)銷策劃

6.8.1 網(wǎng)站營(yíng)銷策劃的常用方法

6.8.2 網(wǎng)站營(yíng)銷策劃的六個(gè)方面

第7章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理

7.1 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的內(nèi)容管理

7.2 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的會(huì)員管理

7.3 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的廣告管理

7.4 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的安全管理

7.5 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)不成功的原因分析

7.6 你離網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)還有多遠(yuǎn)

7.7 網(wǎng)站籌備期的注意事項(xiàng)

7.8 新建項(xiàng)目如何管理團(tuán)隊(duì)，選拔人才

7.9 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門的職責(zé)分配

7.10 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理制度與崗位職責(zé)(樣例)

7.11 如何處理好網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員與技術(shù)開發(fā)人員之間的關(guān)系

第8章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訪談

8.1 唯伊網(wǎng)CEO楊雷談社會(huì)化商務(wù)實(shí)踐

8.1.1 唯伊網(wǎng)背景介紹

8.1.2 唯伊網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)歷程

8.1.3 社會(huì)化商務(wù)探索與實(shí)踐

8.2 田克山談財(cái)客在線的創(chuàng)業(yè)與運(yùn)營(yíng)推廣

8.2.1 財(cái)客在線背景介紹

8.2.2 財(cái)客在線的創(chuàng)業(yè)歷程

8.2.3 財(cái)客在線的運(yùn)營(yíng)推廣

8.3 中顧法律網(wǎng)CEO談法律行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)

8.3.1 中顧法律網(wǎng)介紹

8.3.2 中顧法律網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

8.3.3 中顧法律網(wǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

8.4 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理談行業(yè)網(wǎng)站的社區(qū)運(yùn)營(yíng)

8.4.1 訪談背景介紹

8.4.2 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)

第9章 行業(yè)趨勢(shì)觀察

9.1 個(gè)人網(wǎng)站從游擊隊(duì)到正規(guī)軍

9.2 地方網(wǎng)站厚積薄發(fā)

9.2.1 挖掘地域文化寶藏

9.2.2 19樓火爆的背后

9.2.3 地方門戶網(wǎng)站盈利之道

9.3 行業(yè)網(wǎng)站彰顯價(jià)值

9.3.1 專業(yè)造就精品

9.3.2 浙江行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站成功的秘密

9.3.3 浙江產(chǎn)業(yè)集群及相關(guān)的電子商務(wù)站點(diǎn)

9.4 正在爆發(fā)的電子商務(wù)革命

9.4.1 不做電子商務(wù)，五年后你會(huì)后悔

9.4.2 電商推廣三大誤區(qū)與策略

9.4.3 電子是手段，商務(wù)是關(guān)鍵

9.4.4 品牌B2C即將爆發(fā)

第8篇：電商策劃運(yùn)營(yíng)方案范文

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)招聘啟事【一】

招聘啟事

招聘崗位：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

職位描述

隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，特別是專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)人才越來(lái)越顯現(xiàn)出在行業(yè)中的重要性!我們不僅僅是在招聘員工，我們更是在培養(yǎng)未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)的中堅(jiān)力量，打造未來(lái)中國(guó)電商第一品牌。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)淘寶直通車、淘寶客等推廣工作和店鋪活動(dòng)報(bào)名工作;

2、針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提出改進(jìn)措施方案;

3、分析訪客流向數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)美工人員對(duì)網(wǎng)店頁(yè)面進(jìn)行調(diào)整或改版;

4、定期與其它部門同事溝通，針對(duì)目前存在的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟蹤。

任職資格：

1、男女不限，學(xué)歷不限。在電子商務(wù)行業(yè)一年以上工作經(jīng)歷，有豐富網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)或自營(yíng)網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)先接受應(yīng)屆畢業(yè)生，提供帶薪培訓(xùn);

2、了解電商基本的日常運(yùn)營(yíng)與操作;熟悉淘寶賣家后臺(tái)監(jiān)測(cè)工具的使用和分析。

3、具備一定的市場(chǎng)研究、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣及市場(chǎng)活動(dòng)策劃能力，有市場(chǎng)活動(dòng)推廣成功經(jīng)驗(yàn);有淘寶網(wǎng)站、天貓商城推廣工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。提供一對(duì)一的培訓(xùn)，優(yōu)先接受應(yīng)屆畢業(yè)生，只要你有激情!工作簡(jiǎn)單輕松，辦公環(huán)境優(yōu)良。職業(yè)發(fā)展前景廣闊，月薪過(guò)萬(wàn)不是夢(mèng)。

4、工作時(shí)間：9:00-12:00 14:00-18:30　周末單休 法定節(jié)假日休息公司包住

公司崗位眾多，高提成銷售，運(yùn)營(yíng)，美工，可供選擇，有專業(yè)，系統(tǒng)的帶薪培訓(xùn)，正式上崗后，工資可觀，有意者請(qǐng)電話咨詢

公司管理層一律員工選拔從不外聘，重能力不看資歷。

公司創(chuàng)立之初處于快速成長(zhǎng)階段，發(fā)展空間大，晉升階段：實(shí)習(xí)運(yùn)營(yíng)專員-普通運(yùn)營(yíng)專員-高級(jí)運(yùn)營(yíng)專員-金牌運(yùn)營(yíng)專員-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)-副總經(jīng)理，管理層年薪不低于20萬(wàn)。舞臺(tái)和空間給你，機(jī)會(huì)在你手中。

聯(lián)系方式：xxx

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網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)招聘啟事【二】

招聘啟事

招聘崗位：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)(淘寶客服)

職位描述

崗位職責(zé)：

1.通過(guò)電腦旺旺接待客戶的咨詢工作，給客戶答疑解惑的同時(shí)，盡最大的可能引

導(dǎo)客戶下單;

2、快遞疑難問(wèn)題查詢;

3、售后退貨退款問(wèn)題處理;

4、未付款訂單的催付等。

任職資格：

1、學(xué)歷要求：高中以上學(xué)歷　可接受應(yīng)屆生，會(huì)使用電腦進(jìn)行聊天;

2、打字速度快;

3、學(xué)習(xí)溝通能力強(qiáng);

5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力;

6、品行端正，勤奮好學(xué)，勇于堅(jiān)持、吃苦耐勞，心理素質(zhì)良好，抗壓能力強(qiáng);

7、可接收應(yīng)屆畢業(yè)生;

4、薪酬待遇：無(wú)責(zé)任底薪+提成，綜合月薪3000-5000元。

廣闊的晉升空間：客服專員-客服組長(zhǎng)-客服主管-部門經(jīng)理

年輕人的團(tuán)隊(duì)，工作輕松，收入穩(wěn)定!歡迎加入!

工作時(shí)間：9:00-12:00 14:00-18:00(周末雙休)

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網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)招聘啟事【三】

招聘啟事

招聘崗位：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，3年以上網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位要求：

1.負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)推廣，提高店鋪瀏覽量，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，熱愛鉆研互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。

2.從事淘寶/天貓運(yùn)營(yíng)工作2年以上，非常熟悉淘寶/天貓/聚劃算、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)則。

3.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具有良好的專業(yè)培養(yǎng)潛質(zhì)，良好的協(xié)調(diào)組織能力，善于溝通。

崗位要求：

1.熟悉站內(nèi)推廣工具，站外推廣，直通車推廣，淘寶客推廣，SEO優(yōu)化，提高點(diǎn)擊率，提高質(zhì)量得分，提高ROI，要有屬于自己的推廣技巧和核心。

2.熟悉淘寶活動(dòng)和報(bào)名流程，有一定的活動(dòng)文案策劃能力，通過(guò)策劃各類活動(dòng)，整合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷推廣，能打出產(chǎn)品爆款和搶占搜索排名。

3.網(wǎng)店促銷活動(dòng)策劃實(shí)施，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)查匯總，對(duì)數(shù)據(jù)分析有深入研究，熟悉數(shù)據(jù)魔方和量子恒道等數(shù)據(jù)分析工具，收集分折網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品以及熱門促銷模式。

4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，主動(dòng)性和積極性高，能適應(yīng)加班和一定的抗壓能力。任職資格：

工作時(shí)間：9:00-12:00　13:30-18:00 周末雙休

第9篇：電商策劃運(yùn)營(yíng)方案范文

SEO經(jīng)理的基本職責(zé)精選1

職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站SEO工作，制定SEO策略，建立SEO標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)SEO效果負(fù)責(zé);

2.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站面向主流搜索引擎的自然結(jié)果排名優(yōu)化，提高網(wǎng)站流量;

3.精通主流搜索引擎優(yōu)化排名提升技巧，包括站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化及內(nèi)外部鏈接優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、代碼優(yōu)化、圖片優(yōu)化，了解白帽黑帽手法的差異和尺度;

4.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)VS搜索引擎中用戶輸入相關(guān)關(guān)鍵詞之間的優(yōu)化;

5.跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關(guān)關(guān)鍵詞的排名，形成階段性數(shù)據(jù)報(bào)告并提出后續(xù)優(yōu)化方案;

6.不斷開拓網(wǎng)站的外部鏈接，保證網(wǎng)站PR值、alexa排名;

7.分析網(wǎng)站排名，對(duì)站點(diǎn)及內(nèi)鏈進(jìn)行整體優(yōu)化;負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)站本身的優(yōu)化方案;

8.負(fù)責(zé)網(wǎng)站SEO、網(wǎng)站的各種流量推廣方案的執(zhí)行與跟蹤，監(jiān)測(cè)baidu、google收錄和排名規(guī)則。

崗位要求

1.熟悉搜索引擎算法、搜索引擎表現(xiàn)形式，精通PR規(guī)則、網(wǎng)站收錄、網(wǎng)站流量、Alexa排名等概念及方法;

2.了解Robots規(guī)則，熟悉W3C標(biāo)準(zhǔn);

3.熟悉SEO常規(guī)操作和關(guān)鍵字分析工具，流量統(tǒng)計(jì)分析工具，可幫助提升公司網(wǎng)站流量和PR值;

4.具備多個(gè)網(wǎng)站SEO實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5.具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，并能承受較大工作壓力;

6.具備良好的溝通能力和文字表達(dá)能力;

7.具備不斷挖掘和發(fā)現(xiàn)新的外鏈資源的能力，并對(duì)新的外鏈源的可用性進(jìn)行分析和篩選，選擇優(yōu)質(zhì)的外鏈源;

8.具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)分析能力，SEO項(xiàng)目管理能力，溝通協(xié)作能力。

SEO經(jīng)理的基本職責(zé)精選2

1、管理 SEO 技術(shù)團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，合理規(guī)劃與安排團(tuán)隊(duì)成員工作內(nèi)容，配合日常部門招聘、人員培訓(xùn)、技能考核等工作;

2、參與重點(diǎn) SEO 項(xiàng)目，制定策略并監(jiān)督執(zhí)行，確保項(xiàng)目 KPI 的達(dá)成和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量;

3、熟悉百度、搜狗、360、Google 等搜索引擎算法，持續(xù)觀察分析主流搜索引擎收錄和排名規(guī)則, 提出 SEO 策略，不斷調(diào)整完善各 SEO 實(shí)施方案;

4、分析和總結(jié)優(yōu)秀網(wǎng)站的 SEO 優(yōu)化方法，能提出專業(yè)的行業(yè)觀點(diǎn)、拓展業(yè)務(wù)新方向，保持公司的 SEO 能力在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位;

5、與運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、產(chǎn)品部門配合，促進(jìn) SEO 優(yōu)化工作的系統(tǒng)化，提升團(tuán)隊(duì)整體效率，提高各頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率，加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

SEO經(jīng)理的基本職責(zé)精選3

職責(zé)：

1、客戶溝通：捕捉客戶的真實(shí)需求，并具備出色的判斷力，準(zhǔn)確把握客戶的合作意向;

2、以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向，能獨(dú)立進(jìn)行與客戶的深度溝通，完成對(duì)客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo);根據(jù)客戶戰(zhàn)略發(fā)展要求，制定全面的SEO優(yōu)化策略;

3、方案策劃：能準(zhǔn)確理解、把握客戶需求，針對(duì)客戶需求能快速、高效地出具解決方案;

4、獨(dú)立客戶提案：擁有豐富的方案策劃、客戶提案經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)變能力強(qiáng)。

任職要求：

1、互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、形象好，親和力強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力強(qiáng);

3、熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有SEO、SEM等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組織策劃或執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、2年以上SEO從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)SEO人脈資源者優(yōu)先;

5、有獨(dú)立進(jìn)行客戶溝通、需求把握、獨(dú)立提案經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6、工作踏實(shí)耐心，具有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)并具備較好的承壓能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

SEO經(jīng)理的基本職責(zé)精選4

職責(zé)：

1， 提出完整的SEO策略和實(shí)施計(jì)劃，對(duì)優(yōu)化目標(biāo)負(fù)責(zé)

2， 完成實(shí)施計(jì)劃并提出優(yōu)化方案

3， 可以對(duì)搜索平臺(tái)、電商、內(nèi)容平臺(tái)進(jìn)行分析，提出優(yōu)化方案

4， 負(fù)責(zé)優(yōu)化過(guò)程中出現(xiàn)的站內(nèi)、站外優(yōu)化等問(wèn)題

任職資格：

1，3年以上SEO工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉百度等搜索引擎排名機(jī)制，有大型SEO項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2，對(duì)電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)有優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3，熟悉使用百度和其他媒體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、用戶行為、網(wǎng)站日志分析等工具

4，良好的邏輯思維和文案功底

5，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，思維活躍主動(dòng)學(xué)習(xí)

SEO經(jīng)理的基本職責(zé)精選5

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)診斷、分析本站和競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站，并提出SEO診斷報(bào)告/優(yōu)化方案;

2、負(fù)責(zé)整合SEO相關(guān)數(shù)據(jù)，并根據(jù)需求迭代更新相關(guān)報(bào)告，對(duì)數(shù)據(jù)解讀分析;

3、負(fù)責(zé)站內(nèi)優(yōu)化，關(guān)鍵詞分析，友情鏈接，論壇、微博、百度、博客等平臺(tái)的優(yōu)化

4、負(fù)責(zé)配合公司其他部門做好相關(guān)工作

任職要求：

1、1年以上從事SEO推廣工作經(jīng)驗(yàn)，有成功案例者優(yōu)先考慮。

2、熟悉HTML、 javascript、ASP、PHP和DIV+CSS等，能讀懂網(wǎng)頁(yè)基礎(chǔ)代碼。