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Abstract: With the development of the economy, the international market competition is becoming increasingly diversified. On products, their practical utilities alone can't satisfy customers any more. They care also many other factors such as the exterior and the brand. Marketing strategy analysis is one of the sources of a product's competitive advantages, whose importance is gaining more and more attention in enterprises. Only through the valuing of the beforehand marketing strategy analysis and continuously raising the input into it can enterprises establish and maintain advantage in the competition of diversified products and realize the long-term development goals of enterprises effectively. Through the marketing strategy analysis of the electronic product Patriot MP6, this essay raises the problems and drawbacks in its marketing process and then inquires with relative theories to recommend corresponding improvement measures.
關鍵詞: MP6;營銷戰(zhàn)略;營銷措施
Key words: MP6 Patriot;marketing strategy;marketing measures
中圖分類號:F272 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2013)33-0001-07
0 引言
經過了多個階段的發(fā)展,營銷理論和營銷實踐在中國取得了不少成功,幫助很多企業(yè)取得了更好的經濟效益,但是仍然有部分產品的市場銷售份額與預期情況相去甚遠。紐曼MP6就是其中一員,MP6是MP系類的最新產品,以青少年市場為主要銷售地,在近幾年中,這一系列陸續(xù)推出了MP3,MP4,MP5,直至目前的MP6,MP6主要是通過LCOS三色投影儀技術,在傳統(tǒng)視頻播放器基礎上擴大視頻視覺,把傳統(tǒng)的播放器便攜化,娛樂化,讓人們的生活和娛樂更加豐富多彩?,F在MP6已經日益體現出其便利性與先進性,但在現實的營銷中,遠未達到其預期銷售目標。本項研究以紐曼MP6為例,通過大量資料的調查,針對產品營銷所需的各項營銷計劃評估,營銷計劃的制定,營銷活動的組織與實施以及營銷效果的評估作了深入研究,分析了紐曼MP6的具體情況,找到了紐曼MP6營銷戰(zhàn)略的制定,實施中的一些問題,并進行了深刻的分析,同時借鑒并吸收其他同類品與替代品的成功經驗,提出了紐曼MP6營銷戰(zhàn)略實施應該采取的對策。
1 基于特定市場企業(yè)營銷戰(zhàn)略確定的相關文獻回顧
1.1 營銷戰(zhàn)略概述
1.1.1 營銷戰(zhàn)略的內涵。市場營銷戰(zhàn)是基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標,向市場轉化過程中的必須要關注的“客戶需求的確定、市場機會的分析,自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養(yǎng)和提升等綜合因素,最終確定出增長型、防御型、扭轉型、綜合型的市場營銷戰(zhàn)略,作為指導企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場轉化的方向和準則。
1.1.2 營銷戰(zhàn)略的分類
①創(chuàng)新戰(zhàn)略。創(chuàng)新是企業(yè)市場營銷永恒的主題,創(chuàng)新是知識經濟時代的靈魂,企業(yè)面臨的市場經濟環(huán)境條件,決定了企業(yè)必須創(chuàng)新才能生存發(fā)展。創(chuàng)新戰(zhàn)略包括觀念創(chuàng)新,組織創(chuàng)新,技術創(chuàng)新,產品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。
②人才戰(zhàn)略。創(chuàng)新是知識經濟時代的靈魂和核心,但創(chuàng)新要高素質的人才才能創(chuàng)新。人才戰(zhàn)略主要包括以下幾個方面:1)人本智源觀念。營銷者要牢固樹立人才本位思想。知識經濟時代,知識和能力是主要資源。知識和能力的生命載體是人。2)終身學習觀念。由于知識更新節(jié)奏的加快,一個大專畢業(yè)生工作5年后,將有50-60%的知識被更新掉。對于個人來說,要樹立終身學習觀念。對企業(yè)來說,要樹立全員培訓觀念。
③文化戰(zhàn)略。文化戰(zhàn)略包括建立全面的、符合發(fā)展要求的企業(yè)文化、品牌文化、管理文化等,一切競爭的根本是文化的競爭,資源可以枯竭,唯有文化生生不息。
④形象戰(zhàn)略。在信息爆炸的知識經濟時代,產品廣告、銷售信息等很難引起消費者注意和識別,更談不到留下什么深刻印象。在此情形下,企業(yè)間競爭必然集中到形象競爭上。大衛(wèi)·奧格威提出“每一個廣告必須是對品牌形象的長期投資”。
1.2 市場營銷戰(zhàn)略制定與實施的影響因素
影響因素具體可以分為宏觀因素與微觀因素,宏觀環(huán)境因素是指企業(yè)運行的外部大環(huán)境,它對于企業(yè)來說,既不可控制,又不可影響,而它對企業(yè)營銷的成功與否起著十分重要的作用。微觀環(huán)境因素是指存在于企業(yè)周圍并密切影響其營銷活動的各種因素和條件,包括供應者、競爭者、公眾以及企業(yè)自身等。綜合宏觀與微觀因素,紐曼MP6以及我國的高新科技產品面臨很多挑戰(zhàn),其中尤以品牌戰(zhàn)略方面不足,從依靠大規(guī)模的廣告和促銷建立品牌意識,轉變到通過戰(zhàn)略性的步驟建立起能讓目標顧客感覺到的品牌價值。在中國的國產品牌中,只有那些深諳市場細分之道及針對目標細分市場建設品牌的企業(yè),才能在與老道的國際品牌強者的角逐中立于不敗之地。造成品牌分散的原因主要有以下三個方面:一是地區(qū)品味的差別;二是由于大范圍內分銷網絡的不健全;三是在鞏固和加強分銷商的忠誠度方面有困難。
1.3 營銷戰(zhàn)略的發(fā)展
1.3.1 市場營銷國際化。全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟加速了市場營銷的國際化,特別是國家之間、區(qū)域之間和跨國公司之間的戰(zhàn)略性聯(lián)合,縮短了國際市場之間的差異和距離。近年西方繼航空制造業(yè)、汽車制造業(yè)聯(lián)盟之后,市場營銷戰(zhàn)略的全球一體化增強了其品牌在國際市場上的競爭力。
1.3.2 市場營銷個性化。未來的客戶雖然總體上傾向于和大眾保持同質化的產品或服務消費,但由于他們具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價值理念,因此需要更個性化的服務。根據單個客戶的特殊需求進行產品的設計開發(fā),制定相應的市場營銷組合策略,是新世紀營銷個性化的集中體現。MP6市場面臨這樣的問題,大多青少年更加偏好于進口的索尼,蘋果等品牌,這無疑說明了紐曼MP6當前營銷戰(zhàn)略組合方面的漏洞。
1.3.3 市場營銷虛擬化。未來市場營銷因素的組合是信息與互聯(lián)網技術的組合。以互聯(lián)網技術為基礎的高新技術與市場營銷資源融合在一起,在信息營銷虛擬社會發(fā)展的催化與影響下,產生新的市場營銷模式—營銷虛擬化:客戶身份虛擬化,消費行為網絡化;廣告、調查、分銷和購物結算都通過互聯(lián)網而轉變?yōu)閿底只袨???蛻敉ㄟ^互聯(lián)網這個虛擬的購物空間確定自己的消費行為,標志著虛擬營銷時代的到來。
1.3.4 客戶主導化。未來以產品為導向的營銷理念將逐步轉向以客戶為中心,全方位滿足客戶需求,不斷創(chuàng)造更新更好的產品;市場營銷管理的中心將從以往重業(yè)務的量的增長轉向注重質量的管理;營銷目標將從降低成本、提高效率轉向開拓業(yè)務、提高客戶忠誠度。今天,客戶能夠接觸到更多的相關信息,可以辨認產品和服務,還能夠在便利的時間和地點進行購買。
2 研究方法及應用
2.1 比較國內外同類MP系列產品在營銷戰(zhàn)略上的不同 由于國內外同類產品種類眾多,為了研究的方便,選擇比較有代表性的MP系列的品牌為研究對象。對于國外的MP系列品牌,選擇索尼為主要的研究對象。因為索尼MP6在中國市場是有相當的知名度的,可以作為國外產品在中國的代表品牌。而對于國產MP6,我們將選擇紐曼為主要的例子,也是由于其在國產品牌中有一定的代表性。
2.2 調查問卷設計 結合本研究的目的問卷設計的目的是收集目標消費群體在MP6產品相關問題上的看法,通過分析與整理達到明確當前國內外MP6在產品以及營銷戰(zhàn)略方面的差異,進一步通過這些差異的對比,佐證國內MP6營銷戰(zhàn)略方面的不足,問卷中提出包括為兩種品牌的MP6在與其營銷效果相關的問題。
2.2.1 問卷說明。根據MP6營銷戰(zhàn)略的分類有人才戰(zhàn)略,創(chuàng)新戰(zhàn)略,文化戰(zhàn)略,形象戰(zhàn)略,那么如果以產品實際存在的某種性質來體現這些營銷戰(zhàn)略,就可以簡潔易懂地證明假設的成立。所以將這三種營銷戰(zhàn)略轉換為對顧客的常用名詞,轉換為產品上各種性質,人才戰(zhàn)略由于涉及到公司內部信息難以轉換,創(chuàng)新戰(zhàn)略在產品上體現為外觀和MP6操作系統(tǒng);文化戰(zhàn)略在產品上體現為售后服務,品牌內涵;形象戰(zhàn)略在產品上體現為廣告宣傳,責任承擔,產品質量,產品價格。因此本問卷采用了以上幾個變量來對國內外的代表性品牌進行分析,并進一步歸納。
第一步,先對正在使用MP6,推薦他人購買MP6,未來可能購買MP6,采用0、1編碼,0表示國產MP6(文中代表紐曼MP6),1表示國外MP6(文中代表索尼MP6)。
第二步,對價格、外觀、廣告宣傳、品牌內涵、產品質量、責任承擔、售后服務這七個變量則采用1到5的編碼,1表示非常不重視,2表示比較不重視,3表示一般,4表示比較重視,5表示非常重視。
第三步,對于國外價格、國外外觀、國外質量、國外售后服務、國外品牌內涵、國外責任承擔、國外廣告宣傳、國產價格、國產外觀、國產質量、國產售后服務、國產品牌內涵、國產廣告宣傳、國產責任承擔這14個變量采用0、1編碼,1趨向優(yōu)秀,0趨向低劣。
2.2.2 問卷發(fā)放和回收。本次研究采用問卷調查的方式,對象已經限定在青少年市場上,所以問卷發(fā)放在大學的同學中開展并完成。本次研究總共發(fā)出50份問卷,實際回收了36份,其中有效問卷30份。
2.3 分析方法 研究中使用統(tǒng)計分析軟件SPSS18進行數據統(tǒng)計和分析。分析主要包括:①正在使用MP6,推薦他人購買MP6,未來可能購買MP6的描述性頻率分析。②價格、外觀、質量、責任承擔、品牌內涵、售后服務、廣告宣傳這七個重視因素的描述性分析。③國外價格、國外外觀、國外質量、國外售后服務、國外品牌內涵、國外責任承擔、國外廣告宣傳的描述性分析。④國產價格、國產外觀、國產質量、國產售后服務、國產品牌內涵、國產責任承擔、國產廣告宣傳的描述性分析。⑤對未來可能購買MP6,推薦他人購買MP6與國外得分與國產得分進行回歸分析。
3 國內外MP6營銷戰(zhàn)略
3.1 索尼MP6營銷戰(zhàn)略
3.1.1 文化戰(zhàn)略。2009年4月1日起,依據“Sony全球品牌規(guī)范”定調全球統(tǒng)一中文名稱為“索尼”,以更接近“Sony”的發(fā)音,原先采用“新力”為譯名的地區(qū),已經由“新力”更名為“索尼”,令公司的品牌管理更趨完善。
3.1.2 創(chuàng)新戰(zhàn)略。1967年,索尼發(fā)表了由井深大親自加入開發(fā)特麗瓏(Trinitron)映像管技術,這項技術使得索尼電視在全球熱賣,盛田昭夫自日本開發(fā)銀行借得巨額開發(fā)債務也在3年內還清。
3.1.3 形象戰(zhàn)略。Sony如今已成為橫跨數碼、生活用品、娛樂領域的世界巨擘,在數碼產品普及化的今天,行業(yè)競爭也在趨于健康市場化,高品質本身已不足以吸引消費者,因而一則創(chuàng)意十足的廣告自然為產品加了不少印象分。從近幾年Sony的產品廣告中可以看到無論從畫面構圖還是色彩選擇都追求視覺效果的最大化,吸引人們眼球。并且每一個廣告都能突出每一款產品的訴求點,更加的使人印象深刻,吸引大眾眼球,提升了品牌的辨識度。
3.2 紐曼MP6營銷戰(zhàn)略
3.2.1 文化戰(zhàn)略。紐曼原英文名Newman已改為Newsmy即中文紐曼內涵“新科技、新生活、新自我”。紐曼公司自創(chuàng)立起多年秉承核心企業(yè)文化:紐曼目標:(兩個目標)成為讓用戶和同行尊敬的企業(yè),成為讓中國人驕傲的國際品牌;紐曼四方神劍理念:(四劍)基于以用戶為本,以產品、品牌、渠道、服務為四方神劍的市場經營理念;紐曼八方和諧理念:(八和)基于以人為本,以確保用戶、、員工、公司、股東、供方、同行、社會八方和諧發(fā)展的管理理念;紐曼(人)精神:(十字精神)責任、榮譽、激情、創(chuàng)新和務實;紐曼核心競爭力:基于以“兩個目標、四劍八和、十字精神”為核心的紐曼企業(yè)文化。
3.2.2 創(chuàng)新戰(zhàn)略?!白灾餮邪l(fā)、自主設計、自主生產”是紐曼的如磐堅基。紐曼公司憑借壯大的綜合研發(fā)實力,投資數千萬樹立了多個MP3、MP4生產廠,包含電子廠,噴油廠,模具廠,五金廠等。本著“音樂造詣妄想,數碼轉變生涯”的產品設計理念,紐曼成立了壯大的研發(fā)團隊。
3.2.3 形象戰(zhàn)略。紐曼公司通過對售后服務系統(tǒng)的進一步完善,推出“陽光售后”的服務概念。保持以“客戶為本”的主旨供給最優(yōu)質的服務。通過網上查詢或者電話咨詢,紐曼客服人員會在最短的時間內,以最高效的辦法出具全面的解決計劃,協(xié)助完成自檢及修復,直到產品恢復正常應用為止。
4 各因素對MP6營銷活動的影響分析
4.1 現用MP6,推薦MP6,未來購買MP6的描述性頻率分析 通過對正在使用MP6,推薦他人購買MP6,未來可能購買MP6進行描述性頻率分析,可以大致得到國產MP6與國外MP6在各種假設提問下的占比情況,并通過比較分析這些數據,得出相應結論。
表2中顯示調查對象有43.3%現在使用的是國產MP6,調查對象中有56.7%現在使用的是國外MP,表3中顯示33.3%推薦使用國產MP6,66.7%的調查對象推薦使用國外MP6;表4顯示調查對象中23.3%未來可能購買國產MP6,76.7%未來可能購買國外MP6。
4.2 MP6營銷戰(zhàn)略各項因素比重分析 通過對MP6重視因素進行描述性分析,要得到哪些因素明顯左右著消費者的購買行為,哪些因素不是十分明顯地影響著消費者;并結合我國經濟文化的發(fā)展情況,分析這些數據背后的含義,以此來對MP6營銷戰(zhàn)略的現狀進行分析并提出建議。
以上為各項因素的分析表格,重視程度由分數1-5決定,5為非常重視,1為不重視,價格的均值為3.17,外觀的均值為3.07,廣告宣傳的均值為2.5,品牌內涵的均值為2.63,產品質量的均值為4.00,責任承擔的均值為3.93,售后服務的均值為3.83,其中廣告宣傳與品牌內涵的均值小于3,即可以說這兩項因素對消費者的行為影響小,同理,可看出,產品質量,責任承擔與售后服務三項均值都接近或等于4,對消費者的行為影響大。
4.3 國外MP6產品印象 通過這一分析來了解國外MP6與國產MP6在中國消費者心里的印象,是質量好,還是價格便宜,還是牌子大;對比兩者的不同,揭示國產MP6的弱點;同時結合我國未來的發(fā)展,預測部分變量的變化走向。
表6中,除了國外品牌內涵的平均數這一指標為0.4,低于0.50外,國外價格,國外質量售后、國外廣告、國外外觀、國外責任承擔的平均數指標都超過了0.50,國人普遍認為國外的MP6的知名度高,國外MP6價格適中,質量好,售后服務好,廣告新穎有創(chuàng)意;認為外觀與責任的承擔一般。
另外國外得分的平均數是4.03,大于4,總體國外MP6在國人印象中不錯。國外品牌內涵只有0.4,小于0.5,說明其品牌中的內涵不夠深刻。但是現在國內外經濟文化的交流在逐漸加深,國外的品牌內涵一定會隨著時代的潮流而逐漸改變,這個方面的變更是較為容易的。
4.4 國內MP6產品印象 分析國外MP6給我們的總體印象后,接下來也對國產的MP6進行一下印象的分析。
表7顯示了調查對象對國產MP6的印象,國產價格,國產外觀,國產品牌內涵得分都超過了0.5,其中國產的廣告宣傳甚至達到了0.83,即大家認為國產產品的廣告宣傳做得很成功,說明了大家不論是否購買了或者將來會購買國產的MP6,總歸是有一定的印象的。
國產MP6在國人的印象中,價格便宜,外觀獨特有個性,但國產質量不太好,售后服務沒有跟上,對消費者社會不夠負責。尤其是國產質量,僅僅為0.23這個成績屬于低端行列,嚴重地拖住了國產產品發(fā)展進步的腳步。
但是總體來看,國內得分為3.87分,與國外的4.03分差距并不遠,說明了國產的MP6與國外的MP6并不是毫無可比性,而是有著一定的競爭力的,在價格等方面,國產的MP6是有著明顯的優(yōu)勢的。
5 對國內外MP6產品未來市場的統(tǒng)計分析
MP6的多種營銷手段影響了消費者對各類MP6的認知,即讓消費者對各種MP6產生相應的印象。為了驗證MP6營銷戰(zhàn)略相關因素對消費者消費經歷的影響,我們將使用國產得分(國產MP6印象的總得分)、國外得分(國外MP6印象總得分)這兩個自變量,分別與推薦他人購買MP6,未來可能購買MP6這個因變量做回歸分析,通過回歸分析,得出國產得分、國外得分是如何影響消費者推薦他人購買MP6,未來可能購買MP6,并說明部分數據顯示出的含義。
5.1 未來可能購買MP6的線性回歸分析
表8中未來可能購買的MP6為0.77,這說明了77%的人在今后有購買MP6的意愿。國外得分為4.03,國內得分為3.87,這說明了在消費對象的認知中,國內產品與國外產品依然存在差距,但是這兩個數據的差值并不大,這同時也表明了消費群體并沒有對國內產品失望,表明了國內的MP6產品還是很有可能趕超國外的MP6產品。
表9中的三行數據中,Pearson相關性表示了未來可能購買MP6,國內得分,國外得分之間的相互的關系,Sig.表示了三者之間關聯(lián)性的顯著程度。N代表了樣本。
表10顯示,這個模型達到了0.104的顯著性水平,說明配合回歸模型是有意義的。
從表11中自變量為國外得分,國產得分,因變量為未來購買MP6。令Y1表示因變量未來購買MP6,X1表示自變量國外得分,X2表示自變量國產得分,則
Y1=1.035+0.027*X1-0.097*X2;
從式子中,我們可以看出Y1與X1具有一定的正相關關系,隨著國外得分X1的增加,Y1增加,即未來購買國外MP6的機會增加;Y1與X2是負相關關系,隨著國產得分X2增加,Y1減小,即未來購買國外MP6的機會減少。
另外從系數的絕對值看,0.027
5.2 推薦他人購買MP6的線性回歸分析
表12中推薦他人購買的MP6的均值為0.67,表明了有67%的人會推薦他人購買MP6,而得分則說明了目前在消費對象的心中,國外的MP6在各方面的優(yōu)勢較大,即國內的MP6的營銷戰(zhàn)略不到位,國內的消費群體對于國內MP6的認可度還是低于國外的MP6。
同理,這三項數據也只是表明了推薦他人購買的MP6與國外得分,國內得分之間的相互關聯(lián)性。
表14顯示,這個模型顯著性達到了0.081,屬于比較顯著性水平。說明配合回歸模型是有意義的。
表15中自變量為國外得分,國產得分,因變量為推薦MP6。令Y2表示因變量推薦他人購買MP6,X1表示自變量國外得分,X2表示自變量國產得分,則
Y2=0.997+0.028*X1-0.114*X2;
從式子中,我們可以看出Y2與X1具有一定的正相關關系,隨著國外得分的增加,Y2增加,即推薦他人購買國外MP6的機會增加;Y2與X2具有一定的負相關關系,隨著國產得分X2增加,Y2減小,即推薦他人購買國產MP6的機會增加。
另外從系數的絕對值看,0.028
5.3 因素影響程度的論證
正在使用的MP6的方差分析:
表16的目的旨在說明各項變量對于正在使用的MP6的影響程度,最后一列即是其影響程度大小的數字化表示,數字約接近1表示影響程度越大,其中廣告宣傳,品牌內涵的數據為0.074,尤其低,充分說明了目前國內的消費群體對于品牌內涵這一項的認知度還很低,對于MP6產品品牌的內涵理解不足,比較難以影響消費群體正在使用何種MP6。
5.4 推薦他人購買MP6的方差分析
表17說明了推薦他人購買MP6與這幾項變量之間的相關程度,其中價格、外觀、售后服務的顯著性都低于0.5,說明了在國內消費群體中推薦他人購買MP6時更加關注于其廣告宣傳,品牌內涵,產品質量,責任承擔等,這幾個方面也比較能夠體現出其社會的認可程度。其顯示意義是為其他人提建議的時候會偏重于實用性,而對于外觀,價格和售后服務的重視較小,這種情況的出現也與我國目前的國情有一定的關系,因此,現階段MP6的營銷戰(zhàn)略應當偏重于效用而不是平衡的價格與效用。
5.5 未來可能購買MP6的方差分析
表18說明了未來可能購買MP6時消費群體的考慮方向,其中責任承擔達到了0.847,十分接近1,說明了在未來選擇MP6時會更加偏重于MP6的生產與銷售公司的信用,這也體現了當前社會信息化,信用化的大潮流,大趨勢。在這種時期價格的顯著性僅僅為0.099說明了大家對于未來自身的收入有比較樂觀的估計并且認為電子產品的價格會下降,即電子產品的購買對于自身經濟的影
響小。
6 總結與討論
6.1 研究結論 根據國外MP6與國內MP6營銷方式的對比,以及問卷調查的分析結果,初步可以得出創(chuàng)新戰(zhàn)略,文化戰(zhàn)略,形象戰(zhàn)略影響著消費者正在使用MP6,推薦他人購買MP6,未來可能購買MP6的行為,即影響消費者的消費經歷。
對于MP6消費者來說,隨著人們生活水平的提高,人們在消費選擇中越來越重視品牌的形象和品牌的內涵。在購買過程中,消費者不僅考慮MP6產品的性能和價格,而且越來越多地關注該品牌MP6是否達到滿足情感需求和自我表現需求的要求;在對性價比差不多的MP6產品中進行選擇時,消費者更著重的是自己對該品牌MP6的印象,如使用這款MP6能否體現自己的身份等。
對于MP6生產廠商來說,隨著科技的發(fā)展,MP6的成本大幅下降,曾經價格昂貴的MP6現在卻成為非常普及的消費品。一方面科技進步讓我國MP6生產廠商獲得了與國外名牌MP6差不多的生產技術,另一方面生活水平的提高,使得國產MP6生產廠商失去了明顯的價格優(yōu)勢。這逼迫國產MP6廠商要賦予其產品更多的附加價值。
然而,現實中盡管我國MP6企業(yè)非常多,但是擁有針對性營銷戰(zhàn)略的企業(yè)卻是極少的。這都是由于很多MP6企業(yè)在營銷戰(zhàn)略活動中不注重產品的營銷戰(zhàn)略。對此,根據上面的分析,借助對紐曼MP6的案例分析,筆者將從以下幾個方面提出建議:①創(chuàng)新戰(zhàn)略。在以上的數據分析中,在正在使用MP6,推薦他人購買MP6,未來可能購買MP6這三項中,選擇國外MP6的占據了絕大多數,這不僅僅是科技的問題,這代表了我國的MP6在產品的定位上,即營銷的理念方面略顯不足。因此,類似MP6的生產,銷售企業(yè)應當改變營銷觀念,實現營銷觀念的創(chuàng)新。②文化戰(zhàn)略。一個優(yōu)秀的產品不僅僅需要較高的知名度,更需要深刻的文化內涵和品牌理念。紐曼,三星等國際巨頭都十分注重產品品牌理念的宣傳,它們往往通過產品品牌本身所包含的智慧和理念來吸引人。③形象戰(zhàn)略。調研數據顯示:國產MP6在產品質量,責任承擔,售后服務方面的得分顯著地低于國外的MP6,這不僅僅是科技上的差距,而是誠信的缺失!其實誠信是企業(yè)道德形象的根本,是企業(yè)在市場競爭中實現發(fā)展的核心競爭力。
6.2 研究局限性與展望 首先,本文最大的局限性在于研究樣本。一個是樣本數比較少,第二個是樣本的代表性不強,只能說明大學生對MP6消費的看法。但是由于本文限定的范圍在青少年領域,所以這次樣本范圍的選擇還是適當的。另外這些大學生正是未來MP6的購買者,故對其進行問卷調查,還是具有一定意義的。其次,在問卷信息進行處理時比較隨意。比如,描述消費者對國外名牌MP6的印象的指標國外得分的變量值僅僅是國外價格、國外外觀、國外質量、國外售后服務、國外品牌內涵、國外責任承擔、國外廣告宣傳這個七個變量值的和。這其中并沒有考慮到這七個變量值對國外品牌MP6的印象產生影響的程度是不同的。
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關鍵詞:高職教育;項目課程;課程重構;仿真重現
中圖分類號:G712 文獻標識碼:A 文章編號:1672-5727(2012)10-0080-03
問題的提出
高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型,肩負著培養(yǎng)面向生產、建設、管理和服務第一線需要的高技能人才的使命,在我國加快推進社會主義現代化建設進程中具有不可替代的作用。
不同的能力不僅來自不同知識,而且來自不同知識結構,要培養(yǎng)職業(yè)能力,就必須把職業(yè)教育課程結構與工作結構對應起來,從工作結構中獲得職業(yè)教育課程結構。工作知識與學科知識的存在形式完全不同,工作知識是在工作實踐中“生產”出來的,它們的產生完全出于工作任務達成的需要,附著于工作過程是其存在的基本形態(tài)。因此,要進行職業(yè)能力的培養(yǎng),就要構建工作結構的職業(yè)課程。
職業(yè)教育課程內容的選擇,不再片面強調建立在靜態(tài)學科體系之上的顯性理論知識的復制與再現,而是著眼于隱含在動態(tài)行動體系之中的、整合了實踐知識與理論知識的工作過程知識的生成與構建。職業(yè)教育的目的是將學生導向工作體系,而不是學術體系。職業(yè)教育的課程體系,應以職業(yè)實踐中實際應用的經驗和策略的習得為主,以適度夠用的概念和原理的理解為輔,即以過程性知識為主,陳述性知識為輔。
高職院校在課程結構上應摒棄學科結構系統(tǒng)化的原則,以整體的職業(yè)分析為基礎,以工作任務為導向,以促進學生職業(yè)生涯發(fā)展為目標,確立“工作過程系統(tǒng)化” 項目課程模式,對傳統(tǒng)的課程模式進行改革。
因此,本研究以國際貿易市場營銷課程為例,對這門課程進行項目教學改革,徹底地分解原來的知識體系,打破思維定勢,把國際貿易市場營銷的知識重新構建成四個項目,使學生在項目學習過程中掌握相應的知識和技能,此外,本研究對項目教學的任務設置、有效實施和考核也進行了探討。
國際貿易市場營銷課程項目的構建
國際貿易市場營銷課程項目的構建,首先應明確課程實現的崗位能力目標,同時突出本門課程的實踐延伸性。本門課程是對以前所學的國際貿易理論知識的應用和實踐,也是對學生以前所學的知識的一個大檢閱和全面應用。實踐最好的方法還是到企業(yè)頂崗實訓,但對于大專學生,由于學生的綜合素質相對較弱,尤其是英語水平存在明顯不足,大規(guī)模地到企業(yè)中實訓,操作起來有很大難度,于是我們就思考如何在課堂模擬和重現企業(yè)國際貿易市場營銷的實際操作。
隨著電子商務的不斷發(fā)展和成熟,越來越多的國際貿易通過電子商務的方式成交,而且其成交成本也較低,因此,電子商務在國際貿易中的應用越來越廣泛,成交的比重也越來越大,例如,專門為中小企業(yè)提供交易平臺的阿里巴巴等網站。我們把本門課程實訓的平臺從校外的企業(yè)移植到電子商務上,通過互聯(lián)網這個平臺,在課堂上重現企業(yè)的工作過程,讓學生完全處于一個實操狀態(tài)。
我們對本課程進行了大膽的重新構建,根據“工作過程系統(tǒng)化”原則,突出本專業(yè)在這門課程要實現的崗位能力任務目標,將國際貿易市場營銷的知識大膽地重新構建為四個教學項目,并且充分利用電子商務這個平臺將實際的國際貿易市場營銷工作過程進行重現。通過這四個項目的學習,讓學生掌握國際貿易市場營銷的操作,實現本門課程的崗位能力任務(如圖1所示)。
明確產品 從最基本的元素開始,即產品,國際貿易市場營銷所有活動都從產品開始。既然是國際營銷,那么,面對的就是國際市場,研究產品就要從國際市場的角度來研究。對于產品應該研究什么內容,我們進行了全新的界定(如表1所示)。
國際市場調查 明確了產品知識后,就要明確產品的國際市場情況,需要進行國際市場調查,如何通過網絡實現呢?很多有用的市場調查報告是由一些專門的市場報告公司來提供,價格很貴。為了實踐這一環(huán)節(jié),我們主要采用查詢全球貿易數據庫(http:///db/dqBasicQuery.aspx)的方法來實現。通過海關編碼,利用全球貿易數據庫進行查詢,可以知道這個產品在世界每個國家進出口的容量和流向,并且通過對數據庫的設置和數據的分析,可以知道該產品世界市場分布情況和主要競爭國家。此外,通過國貿資訊網可以了解國內主要的出口商和制造商,讓學生對國內的市場情況有一個初步的了解(如表2所示)。
市場營銷是一種有效的市場開發(fā)策略,對于宣傳企業(yè)產品知名度及自身社會形象具有正面積極的促進作用。發(fā)達國家企業(yè)在此方面研究起步較早,其營銷手段的研究已經初步形成了一套較為完整的體系。相較于國外,我國企業(yè)由于自身對于市場營銷的認知不足、專業(yè)性營銷人才的匱乏以及對自身產品定位認知不清等因素作用下,市場營銷所取得的社會效益及經濟效益不是很理想,對企業(yè)發(fā)展而言產生了較為深遠的負面影響。針對上述問題,本文對于其展開更深層次的論述,借以探究當前我國企業(yè)市場營銷現狀,以及在今后工作中如何就已經存在的問題做出相應改進,以此來推動企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展的總體發(fā)展目標。
一、市場營銷之于企業(yè)重要性
(一)對企業(yè)文化的弘揚及產品品牌的樹立
二十一世紀是一個開放競爭的時代,并且隨著互聯(lián)網經濟的快速興起,人們對于高質量商品的需求越發(fā)強烈。相較于傳統(tǒng)營銷方式,現代化的市場營銷除了多元化宣傳手段外,自身文化的弘揚也是促使消費者購買其生產商品的重要途徑。一個健康、積極向上、充滿朝氣的企業(yè)必然注重自身企業(yè)文化的構建,并且在市場化運作過程中投入大量人力物力去維護其文化形象,擴大企業(yè)社會影響及文化覆蓋面。同時在此基礎上進一步對其產品品牌做推廣,以此來擴大企業(yè)產品知名度已經成為發(fā)達國家企業(yè)所常用的營銷手段。因而,市場營銷,特別是現代化的市場營銷對于推動消費者接受并認可企業(yè)文化,繼而產生消費采納行為購買該企業(yè)生產的商品,以此來獲取豐厚的經濟收益對于企業(yè)發(fā)展與成長而言具有重要的促進作用及現實意義。
(二)緊隨市場發(fā)展的客觀要求
我國自古以來就有“酒香不怕巷子深”的說法,意指自身的質量及品牌值得消費者信賴,哪怕尋找起來困難重重,消費者依然會歷盡艱辛所找到[1]。然而對于現代市場發(fā)展而言,由于壟斷行業(yè)不復存在,同種商品的生產廠家數量日益增多,此種情況下,如何在嚴酷的市場競爭中脫穎而出成為當前企業(yè)所首要考慮的生存問題。我國傳統(tǒng)的營銷文化已經被現代市場營銷文化所徹底顛覆。市場營銷是隨著市場經濟客觀運行所誕生的新興行業(yè),也是營銷手段多元化的具體表現。特別是隨著互聯(lián)網經濟的興起,市場發(fā)展將會面臨著更加復雜的情形,網絡購物、電子商務活動、傳統(tǒng)媒介宣傳,都將成為企業(yè)推廣自身品牌的利器之一。所以通過市場營銷方式來提升企業(yè)自身綜合競爭實力,解決信息不對稱下消費者盲從購物心里,真正促使消費者與企業(yè)建立良好的溝通交流渠道,使得消費者能夠更加全面的了解產品質量、特色、用途、性能等信息,扭轉消費者傳統(tǒng)消費觀念,認同企業(yè)所生產的產品價值,以此來不斷開拓市場已經成為現代化市場發(fā)展的必然趨勢[2]。
二、我國當前企業(yè)市場營銷現狀
(一)市場營銷活動廣泛開展,市場營銷化指標仍處于劣勢位置
在1995年時,市場營銷概念在我國仍然屬于一個新鮮表述,對于其具體的運作流程、應用原則尚不知曉。而時至今日,我國企業(yè)已經明確樹立了“市場營銷”、“生產面向消費”、“以消費者為中心,滿足消費者需要”等理念,市場營銷活動廣泛開展[3]。其中少部分企業(yè)對于市場營銷理論的研究掌握程度較高,已經初步建立了一套較為完善的市場營銷體系,諸如:海爾集團、聯(lián)想集團、格力電器等。通過采用靈活的市場營銷方式及手段,從市場中不僅獲取了豐厚的經濟收益,同時對于企業(yè)自身發(fā)展而言均起到了較為明顯的促進作用。但是不容忽視的問題在于我國改革開放僅僅30余年,對于市場營銷理論的理解及綜合運用還處于較為膚淺的水平,盡管我國在二十一世紀已經躋身最具國際競爭力的前五十名國家和地區(qū)之列,但是其市場營銷綜合化指標卻排名第49位,成為我國國民經濟中的一項劣勢指標[4]。而該情形也從側面證實了我國企業(yè)對于市場營銷的運用仍然存在一定的不足之處。
(二)市場營銷理念的應用仍然存有困惑
目前從我國企業(yè)總體發(fā)展情況而言,絕大多數企業(yè)決策者已經具有了一定程度的市場營銷理念,在實際工作中也取得了一定的成果。但是,隨著我國計劃體制的結束以及市場經濟體制的逐步確立,市場已經由賣方主導轉為賣方主導,消費者在企業(yè)發(fā)展過程中扮演著決定性的作用。特別是我國消費者消費理念的日漸成熟,企業(yè)開拓市場的步伐明顯落后于經濟發(fā)展,其主要體現在以下兩方面:其一是企業(yè)在改革開放過程中仍然面臨著嚴峻的生存形式,企業(yè)存活周期相對較短,因而在庫存管理、市場運作等方面仍然暴露出一定的不足[5]。二是企業(yè)決策者已經認識到了市場營銷的重要性,但是在實際運用過程中并沒有取得理想的效果,企業(yè)核心競爭力仍然沒有得到顯著提升。所以企業(yè)仍然在為市場營銷理念與企業(yè)實際經營運作相結合而苦惱不已。
(三)品牌意識未得到有效樹立
企業(yè)在從事市場營銷活動時品牌的創(chuàng)建及維護是其重要的工作內容之一。一個知名品牌的創(chuàng)立,除了商品自身質量過硬外,同樣涵蓋了企業(yè)綜合服務素質、對市場上消費者的維護能力、消費者滿意度等因素[6]。并且品牌形象能夠直觀反映出企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略及經營理念,對于企業(yè)發(fā)展而言是一種無形的資產與財富。以可口可樂為例,即使當前可口可樂經營決策出現重大失誤,導致企業(yè)發(fā)展陷入困境乃至于破產的邊緣,僅憑借可口可樂這個品牌,企業(yè)仍然能夠得到重生,而這就是品牌的力量。而就目前我國企業(yè)市場營銷總體情況而言,真正樹立自身良好的品牌形象的企業(yè)寥寥無幾。即使已經樹立了品牌形象,后期維護仍然存在不同程度的問題,其最直接表現在于企業(yè)自身社會形象與品牌形象不符。使得消費者對于企業(yè)社會形象持懷疑態(tài)度,最終導致其已經形成品牌的商品得不到市場上的消費者所認可,依然逃脫不了被市場淘汰的結局。所以品牌意識在我國企業(yè)市場營銷中仍然為能夠得到有效樹立,其現狀已經持續(xù)較長時間,此種情形亟待解決。
三、當前企業(yè)市場營銷過程中存在的問題解析
(一)營銷意識與市場發(fā)展脫節(jié)
自從我國實施改革開放以來,市場經濟體制逐漸得到確立,而市場經濟客觀運行規(guī)律要求企業(yè)發(fā)展必須與之相符合。在遵循買方主導的市場發(fā)展前提下,企業(yè)應當充分轉變傳統(tǒng)營銷觀念,真正將消費者作為商品研發(fā)的基礎。但是目前我國企業(yè)在從事市場營銷活動時,仍然受到計劃體制的影響,以消費者為服務中心的理念尚未有效樹立,使得企業(yè)市場營銷意識與市場實際發(fā)展規(guī)律相背離,造成的結果即為企業(yè)所生產的產品大量積壓,流動資金周轉不靈或者短期負債比率過高,使得企業(yè)發(fā)展舉步維艱,由此引發(fā)的破產案例不在少數。而此種情況已經長期存在,并且杜宇大多數企業(yè)而言屬于共通性問題。所以營銷意識與市場發(fā)展脫節(jié)問題已經成為制約我國企業(yè)進一步發(fā)展壯大的重要因素,問題亟待解決。
(二)市場營銷手段仍然局限于傳統(tǒng)營銷媒介
市場營銷是一個復雜的系統(tǒng)工程,不僅需要企業(yè)各個部門通力合作,同時還需要面對市場及時展形勢,及時調整營銷策略及手段,以其搶占最大化的市場份額。此點上國外企業(yè)運作較為成熟,在實際發(fā)展過程中已經運用多元化營銷手段來提高自身知名度及覆蓋率,在為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會效益及經濟效益的同時,也進一步挖掘了潛在消費群體,為企業(yè)成長增添了較強助力。相比之下我國企業(yè)在從事市場營銷活動時仍然局限于傳統(tǒng)營銷媒介,對于新鮮的傳媒平臺利用率相對較低。以當前網絡傳媒平臺為例,絕大多數企業(yè)已經構建了屬于自身的網站,但是在其網站內容之中所包含的有用信息寥寥無幾,流于形式現象比比皆是。殊不知網絡營銷是當前知識經濟時代下的新型營銷方式,特別是截至2014年6月份,我國網民數量已經突破6.32億人,約占我國人口總數的50%左右,網民正在成為新興消費群體[7]。此方面,我國企業(yè)仍然居于落后位置,需要迎頭趕上。
(三)市場營銷專業(yè)人才匱乏
專業(yè)性的市場營銷人才不僅是企業(yè)有效落實營銷策略的基礎與前提,同時也是決定企業(yè)發(fā)展的關鍵。尤其是進入到二十一世紀知識經濟時代后企業(yè)之間的競爭實質在于人才的競爭。市場營銷是一項專業(yè)性很強的工作,其內容除了需要執(zhí)行人員具備良好的市場嗅覺,同時必須充分掌握了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略內容,并將其融合入營銷活動中,以此來保證企業(yè)發(fā)展與市場同步,最大化提升企業(yè)綜合競爭實力。而當前我國大多數企業(yè)從事營銷的人員并沒有對市場營銷形成完整的認知及意識,將促銷人員與營銷人員混為一談。須知促銷人員并沒有接受過嚴格而專業(yè)的培訓,其所使用的方式無非是口頭勸誘消費者去購買企業(yè)所生產的商品而已[8]。而真正的市場營銷人員不僅掌握心理學、市場營銷學等專業(yè)性知識,同時具有較強的應變思維,能夠利用自身周邊一切可以利用的因素來幫助企業(yè)樹立品牌形象,推動企業(yè)發(fā)展。所以,企業(yè)缺乏專業(yè)性的市場營銷人才是其發(fā)展緩慢的另一大誘因。
(四)市場營銷定為方向不明
具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)在進行市場營銷時首先會對市場作一個準確而科學的調研,將營銷覆蓋區(qū)域內消費者收入水平、年齡結構、消費偏好等信息及時收集整理以為企業(yè)決策提供科學依據。然而,我國企業(yè)在進行市場營銷活動時,前期市場營銷調研工作大多流于形式,由此產生的問題則為企業(yè)生產的商品與同類型商品之間的差異并不明顯,并沒有形成產品自身特色,導致其市場營銷定為方向存在重大問題,消費者無法從中將企業(yè)市場營銷活動所要傳達的消費信息,最終使得企業(yè)生產的商品在消費者心目中失去了足夠的吸引力與關注度。在消費者消費理念日趨成熟的今天,如何針對消費者消費心理做出準確預判并生產符合其消費需求的產品成為企業(yè)市場營銷永恒的課題。與此同時,國外同類型企業(yè)也在乘著世界經濟一體化趨勢不斷增強的機遇進一步開拓中國市場,對我國企業(yè)不斷發(fā)起沖擊,搶占中國市場份額。在當前我國企業(yè)自身市場營銷定為尚不明確及國外企業(yè)不斷沖擊之下,企業(yè)面臨的發(fā)展形勢更加嚴峻。
四、當前企業(yè)市場營銷應對策略
(一)積極引導及培育企業(yè)市場營銷意識及思維
針對企業(yè)營銷意識與市場發(fā)展脫節(jié)問題,一方面需要企業(yè)自身不斷總結經驗,摸清市場發(fā)展脈絡,準確把握市場發(fā)展規(guī)律下做出具有科學性及前瞻性的應對,從而促使自身營銷意識能夠緊隨時展潮流。而此方面則可以利用世界經濟一體化所帶來的正面有利條件,與國外企業(yè)進行充分交流與溝通,學習其先進的營銷管理手段及管理理念,借鑒其成熟經驗以此來彌補自身營銷工作存在的不足,并將有益經驗應用在實際營銷工作之中,縮短與世界先進管理水平之間的差距。另一方面則需要相關政府職能部門切實履行引導與扶持的職能,定期開展企業(yè)決策者的管理培訓,將最先進的營銷理念及營銷手段及時傳達給各個企業(yè)負責人,督促其在短時間內掌握并能夠熟練將其應用,從而提升企業(yè)綜合競爭實力,逐步挽回我國企業(yè)在面對外來企業(yè)沖擊時所處的不利局面。只有通過雙管齊下的應對手段,才能在競爭激烈的市場環(huán)境中樹立本國企業(yè)良好的社會影響,在更廣闊的舞臺上展現出中國企業(yè)的風采。
(二)應對新時代市場發(fā)展形勢,采取多元化營銷手段
電子商務是隨著互聯(lián)網經濟興起而衍生的一種新興經濟形式,其在國民經濟中所發(fā)揮的作用與日俱增,并且電子商務具有無污染、高經濟收益的特征已經被國內外企業(yè)所廣泛重視。企業(yè)營銷手段的多元化除了依靠傳統(tǒng)的電視、報紙、廣告等方式外,如何開發(fā)電子商務平臺為企業(yè)所用,進一步推廣企業(yè)產品,擴大企業(yè)知名度將會是今后企業(yè)市場營銷工作的重中之重。尤其是我國網民數量的飆升,使得此平臺上的潛在消費群體數量龐大,將其挖掘出來必將促使企業(yè)發(fā)展邁上一個更高的發(fā)展階段。但是,在現代化營銷手段的選擇上并不是越多越好,而是需要根據企業(yè)自身既定的發(fā)展戰(zhàn)略以及發(fā)展實際,充分考慮到目標市場的消費影響因素,同時還需要控制好營銷成本支出,在權衡各方利弊之下做出科學的決斷,以提高企業(yè)市場營銷效率及成果[9]。
(三)吸收及培養(yǎng)具有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌鰻I銷人才
人才是企業(yè)核心競爭力,也是決定其生死存亡的關鍵。所以針對企業(yè)市場營銷專業(yè)人才匱乏的問題,本文提出了以下兩種解決方案:其一是企業(yè)通過與當地高校合作,采取定向培養(yǎng)的模式來從高校獲取專業(yè)型、復合型人才。同時還可以向社會公開招募具有戰(zhàn)略眼光及發(fā)展?jié)摿Φ氖袌鰻I銷從業(yè)者,以此來不斷向自身營銷隊伍注入新鮮血液。采取高校及社會聯(lián)合培養(yǎng)及招募的方式不僅可以為企業(yè)篩選出符合自身發(fā)展實際的所需人才,同時還可以降低企業(yè)市場營銷團隊構建成本,降低營銷工作成本支出,將更多資金投入到營銷工作之中。二是通過企業(yè)自身篩選,將與企業(yè)一同成長、認同企業(yè)文化、能夠全心全意為企業(yè)服務且具有培養(yǎng)價值的人才篩選出來并進行針對性培訓,提高其自身綜合素質,以此來為企業(yè)市場營銷工作做出更大的努力,推動企業(yè)成長進程及步伐。
(四)做好市場調研工作,明確企業(yè)市場營銷定位
企業(yè)一款產品的研發(fā)是否能夠符合市場上的消費者消費需求,市場調研工作是其關鍵。所以針對當前我國企業(yè)市場營銷定為不明問題,需要企業(yè)堅持做好市場調研工作,并將其視為企業(yè)發(fā)展的決定性工作,加大對其關注力度,利用專業(yè)性的市場營銷人才對市場做一個科學而準確的調研,為企業(yè)市場營銷決策提供科學依據。與此同時需要企業(yè)建立良好的商業(yè)信息數據庫,著重搜集生產相同類型商品的企業(yè)信息,以及其產品在市場上的口碑與反響,從而在自身產品研發(fā)過程中避開競爭對手的優(yōu)勢,發(fā)揮自身產品的長處,使之與其他產品形成鮮明對比,增加消費者關注度[10]。所以,提高企業(yè)自身市場營銷定為準確定將會是促使企業(yè)發(fā)展邁上一個更高發(fā)展臺階的重要保障,也是企業(yè)當前需要切實解決的問題。
關鍵詞:酒店管理;市場營銷;策略
隨著中國對外開放力度逐漸增大,全球經濟的發(fā)展為中國的各行各業(yè)帶來了巨大的發(fā)展空間和挑戰(zhàn)。中國的經濟不斷發(fā)展,各國之間的互動和交流更加頻繁,旅游業(yè)出現了蓬勃發(fā)展的勢頭,帶動了酒店業(yè)的發(fā)展。面臨日益嚴峻的市場競爭,酒店行業(yè)開始逐漸探索與市場營銷相匹配的發(fā)展模式。只有建立以市場需求導向為基礎的現代化酒店管理模式,才能更好地促進酒店行業(yè)打開市場、進入市場,進而成為帶頭者。
一、酒店管理概述、重要意義及市場營銷目標
1.酒店管理的基本定義
酒店管理主要是指在符合市場發(fā)展規(guī)律的前提下,結合酒店實際情況,運用管理學相關的方法、流程和標準等對酒店的各種資源進行優(yōu)化配置和組合,保障酒店經營活動的順利開展,促進酒店實現效益最大化、服務最優(yōu)化的一種管理活動。
2.酒店管理的重要意義
加強酒店管理,有利于更好地提升管理效益。管理是企業(yè)一項重要的工具和手段,對于酒店行業(yè)來說也是如此,加強酒店管理,分析酒店在管理過程中出現的各種問題,找到適合酒店發(fā)展的運營模式,強化隊伍建設、服務營銷、成本管控等,有利于提升酒店整體效益。加強酒店管理,有利于更好地提升市場競爭力。隨著經濟的迅速發(fā)展和人們生活水平的提高,公眾對于娛樂文化生活更加關注,更加注重精神方面的追求和享受,由此進一步帶動了旅游業(yè)的發(fā)展,也為酒店行業(yè)的迅速發(fā)展帶來了契機。這一背景,加強了酒店之間的競爭,促進了更多不同類型及檔次酒店的新生。加強酒店管理,能夠幫助酒店更好地認清市場形勢,通過和市場營銷策略相結合,研究市場變化情況、服務對象情況等,找到適合酒店發(fā)展的具體路徑和舉措,從而幫助酒店在市場競爭中取得領先優(yōu)勢。
3.酒店的市場營銷目標
酒店的市場營銷,主要是以其服務對象和服務內容為研究因素,對酒店現有的資源,包括員工、消費者、服務質量、有形資產等進行動態(tài)管控。酒店服務是一種無形的資產,主要是通過為客戶提供各種服務,讓顧客生理和心理上享受到高質量的服務,這需要既提高硬件設施配套水平,又要加強服務質量管理,樹立良好的企業(yè)形象,打造獨具特色的酒店管理品牌等,以此提高關注度和經濟效益、服務效益。所以說,酒店的市場營銷目標要以服務、產品兩方面為基本切入點,提高服務、吸引客戶。在此基礎上進行各種管理運營和操作,提高服務效能和行業(yè)競爭力。
二、酒店管理中的市場營銷策略現狀分析
酒店管理中引入市場營銷策略和理念,在我們國家運行時間不長,技術也不是很成熟,很多國內的酒店尤其是大型酒店,甚至沒有形成自己的發(fā)展模式,照搬照抄國外酒店管理模式和經驗“為我所用”,由于受到環(huán)境、消費群體、管理模式和發(fā)展進程等影響,造成了酒店管理模式與市場營銷策略不匹配的情形,影響了酒店的可持續(xù)發(fā)展。具體表現在以下幾個方面:
1.缺少長遠規(guī)劃,沒有樹立品牌發(fā)展戰(zhàn)略
品牌發(fā)展戰(zhàn)略是一個企業(yè)的重要發(fā)展戰(zhàn)略,關系到企業(yè)的長遠發(fā)展。只有建立有效的品牌發(fā)展戰(zhàn)略,才能更好地推動企業(yè)長遠發(fā)展。品牌營銷策略在國內企業(yè)管理發(fā)展進程中已取得了較大進步,尤其在體育、汽車、食品等行業(yè)的管理模式中比較成熟。作為中國重要的發(fā)展領域,酒店行業(yè)雖逐漸開始探索市場化的營銷路線,但受到技術水平、市場觀念和環(huán)境因素等制約,酒店行業(yè)品牌市場化營銷模式并不突出,尤其是很多中小型酒店,對于具體的服務、餐飲、客房等設施配套和服務管理方面逐漸完善,但沒有形成品牌效應,沒有對酒店特色和品牌文化進行有效結合和運用,甚至缺少長遠規(guī)劃,過于關注短期目標,一定程度上制約了酒店行業(yè)的長遠發(fā)展。
2.酒店公關營銷體系不健全
市場營銷的主要手段之一就是公關營銷。對于酒店行業(yè),公關營銷即通過將酒店現有的各種資源進行有序開發(fā)和利用,從而幫助企業(yè)提高經濟效益、降低運營成本。目前國內大型酒店企業(yè)對酒店公關營銷進行了一些探索,但在中小酒店企業(yè)還沒有得到充分重視,甚至過于關注與政府部門之間的關系維護,而對于實際服務對象和服務群體的反饋體系等尚未建立,不能發(fā)現能夠有效改善酒店管理的具體問題。
3.沒有有效建立酒店管理的市場營銷團隊
我國的酒店管理缺乏專業(yè)人才,負責市場營銷工作的人員準入門檻較低,造成營銷團隊人員素質參差不齊,并且酒店管理沒有形成規(guī)范的運營模式,大部分酒店管理方式比較傳統(tǒng)、市場營銷效率較低,人員和體系制約影響了酒店企業(yè)的發(fā)展。
三、酒店管理中市場營銷策略的有效發(fā)揮與運用
對外開放給中國經濟帶來了巨大的發(fā)展空間,國內外交流更加頻繁,這為中國酒店行業(yè)的發(fā)展帶來了很大的契機,國外很多酒店品牌紛紛入駐中國,給國內的酒店行業(yè)發(fā)展帶來了先進的理念,也帶來了一定的沖擊。酒店行業(yè)想要在市場中立于不敗之地,就必須充分與市場融合,制定基于市場需求為導向的現代化酒店管理模式和市場營銷策略,從而在酒店行業(yè)競爭中保持優(yōu)勢,立于不敗之地。為了提高酒店行業(yè)市場競爭力,可以從以下幾方面進行探索:
1.運用廣告宣傳策略,打造獨具特色的酒店服務品牌
選擇酒店,很多人看重的是口碑??诒臓I造一方面是來自客戶的真實體驗宣傳,另一方面是廣告效應。酒店企業(yè)要想取得長遠發(fā)展,就必須學會“打廣告”。結合節(jié)假日、消費者群體需求、市場狀況分析等,進行系統(tǒng)的廣告宣傳。一是可以借助新媒體的力量,充分運用網絡、微博、微信、手機等媒體,通過植入恰當的廣告,提高點擊率,吸引消費者眼球。二是要結合酒店的實際情況,總結酒店特點,突出酒店特色,運用恰當的文化宣傳,形成酒店獨特的服務品牌。三是對酒店的服務、標識、社會口碑等進行適當造勢,設置具有個性特點的企業(yè)文化標識,刺激眼球,便于識別,讓消費者第一時間關注到。四是鼓勵全員樹立品牌營銷的理念,對酒店的形象進行充分了解,合理定位,通過對員工加大宣傳,內化于心,提高企業(yè)文化軟實力。五是加強服務質量管理,為消費者創(chuàng)造更加安全、舒適、衛(wèi)生的服務環(huán)境,用更加溫馨、到位、舒適的服務方式為消費者奉獻更好的服務。
2.制定科學的公關策略,實現酒店資源最優(yōu)化配置
一方面,要充分整合酒店現有的資源,尤其是建立客戶回訪機制,對每一名入住和消費的客戶進行信息登記,在保證客戶信息安全的情形下,增加客戶回訪,鼓勵客戶多提意見,不斷收集更多與酒店管理相關的有效意見,從而提高酒店整體形象。另一方面,在增加酒店客流量、提高消費者回頭率等方面下功夫,制定更加人性化的服務機制和方案,通過制定科學的公關策略,提高酒店在客戶中的良好形象。
3.加強創(chuàng)新,引入先進的管理手段提升酒店管理效率
要充分借鑒國外先進的酒店管理模式和經驗,就地取材,結合國內酒店行業(yè)具體發(fā)展狀況、本土酒店文化特色以及酒店本身的實際發(fā)展情況,創(chuàng)新管理模式。充分借助計算機網絡、多媒體技術、現代化企業(yè)管理模式等工具,在客戶滿意度調查、客戶回訪、服務方式轉變、市場營銷模式多樣化分析等方面集思廣益。加強員工培訓,提高市場營銷團隊的整體素質,不斷創(chuàng)新管理工具和方法,探討更加適合酒店發(fā)展的市場營銷模式,從而帶動企業(yè)成長。高效系統(tǒng)的酒店市場營銷策略能促進酒店企業(yè)的發(fā)展,沒有不變的發(fā)展模式和萬能的市場營銷策略,只有不斷優(yōu)化酒店管理資源、創(chuàng)新管理方式、樹立品牌經營理念,才能探索出適合酒店行業(yè)長遠發(fā)展的有效路徑。
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關鍵詞:綠色產品 營銷體系 資源整合 手段
在以保護環(huán)境為主題的綠色浪潮沖擊下,綠色營銷觀逐漸引入了中國的企業(yè)的營銷戰(zhàn)略中。走可持續(xù)發(fā)展的道路,成為了企業(yè)營銷的主題之一。隨著社會的發(fā)展進步,綠色營銷已經成為綠色產品在市場競爭中有效競爭的主要手段和途徑,以下是筆者根據平時積累,遵循綠色產品營銷的原則和理論提出的一些簡單思考。
一、綠色產品市場營銷體系構建的現狀和存在問題
綠色產品市場營銷,又簡稱為綠色營銷,也可稱之為環(huán)保營銷。在受到市場營銷的全面影響,綠色產品市場營銷體系在短時間內取得了最大化的進展和突破。首先企業(yè)意識到了綠色產品市場營銷體系的重要性,不僅在產品的市場投放上注意科學的定位和宣傳,而且在科學的定位同時,注重區(qū)別綠色產品市場營銷與其他產品市場營銷的差異,針對性地針對體系建設中的關于網絡、渠道、促銷以及售后服務做了比較全面的制度建設和機制建設;其次綠色產品市場營銷戰(zhàn)略是具有一套相應完善的體系化網絡架構,整個營銷體系的建設必須要立足產品的市場基礎。但是在當前的綠色產品市場營銷體系建設中,營銷手段和營銷思路偏離市場實際,而且在網絡構架中,真正意義上的體系構建并不具有創(chuàng)新性和個性化,難以統(tǒng)合現代市場營銷體系的優(yōu)勢;再有就是,綠色產品的市場營銷體系盡管作為一種全新的理念在影響和服務于企業(yè)的市場營銷,但是滯后的營銷手段、方法難以滿足市場營銷的實際需要。
二、綠色產品市場營銷體系構建的現實意義和原則
1.綠色產品市場營銷體系構建的現實意義
綠色產品市場營銷體系的構建首先可以改變傳統(tǒng)的市場營銷觀念,在真正意義上實現市場營銷的科學發(fā)展和持續(xù)發(fā)展,注重資源的統(tǒng)合利用,協(xié)調資源與市場意識的完善和銜接,優(yōu)化市場營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略結合,最終形成綠色產品市場營銷的核心競爭能力;其次,市場營銷體系的建設注重綠色產品的營銷能動性與競爭優(yōu)劣勢的協(xié)調發(fā)展,綠色產品的市場營銷體系最終可以促進綠色產品的市場規(guī)?;c產業(yè)優(yōu)化;再有就是綠色產品的市場營銷體系建設能夠順應市場發(fā)展的規(guī)律,有目標地構建營銷途徑,優(yōu)化促銷方式和營銷手段,最終最優(yōu)化地完成市場營銷的這一總任務;最后,綠色產品的市場營銷體系構建有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實現,有助于產品的持續(xù)營銷和產業(yè)的轉型。
2.綠色產品市場營銷體系構建的基本原則
在綠色產品市場營銷體系構建中,我們必須要遵循以下的原則:第一,資源統(tǒng)籌利用,實現產品的持續(xù)營銷;第二,改變觀念和方法,注重營銷戰(zhàn)略和營銷手段的優(yōu)化,促進綠色產品的核心競爭能力體現;第三,完善市場體系的制度管理規(guī)范,基于網絡化的信息構架要全面開展;第四,壯大各種成分的營銷模式,促進綠色產品營銷的產業(yè)化發(fā)展。
三、綠色產品市場營銷體系構建的幾點思考
綠色產品市場營銷體系的建設,必須著眼與解決當前傳統(tǒng)的營銷問題,根據當前營銷方法中與市場脫節(jié)的行為造成的問題,進行系統(tǒng)的甄別與科學的完善,遵循市場營銷體系建設的原則和宗旨,最大化地實現綠色產品市場營銷體系構建的社會意義和經濟意義。
1.轉變觀念,實行統(tǒng)籌規(guī)劃
在綠色產品市場營銷體系構建的進程中,我們首先應當是要改變觀念,將綠色產品營銷的科學理念和可持續(xù)發(fā)展的要義與傳統(tǒng)的市場營銷觀念相互結合,形成可持續(xù)發(fā)展的市場營銷體制,價值制度的配合與銷售技巧以及完善的服務理念的滲透,綠色產品市場營銷體系的核心競爭能力將得到充分體現。在實踐中我們應統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局。對綠色產品營銷體系的建設實行分級規(guī)劃與管理,規(guī)劃區(qū)域性的產品營銷體系建設與企業(yè)綠色產品營銷戰(zhàn)略相互匹配,制定品牌綠色標準營銷戰(zhàn)略;根據企業(yè)的產品營銷體系構建階梯式的綠色產品營銷體系建設,協(xié)調建設中小型批發(fā)市場及大型連鎖超市、配送中心,健全產銷協(xié)會體系。
2.改變方法,強化網絡服務
根據現代國際市場服務功能的要求,我們要轉變方法,注重網絡信息在綠色產品市場營銷中的應用,首先應加強對市場營銷的配套設施建設,包括通訊、信息網絡、電腦結算系統(tǒng)、產品質量安全檢驗檢測系統(tǒng)等,健全市場內部管理制度,整頓市場秩序。國外的經驗表明,綠色產品市場營銷信息網絡是由政府出資、相關的業(yè)務部門負責建設和運行管理的公眾信息網,它收集、各綠色產品批發(fā)市場的當日交易信息,無償為廣大生產者、營銷者、消費者、有關研究部門和各級政府提供信息服務。同時,信息網的有效運行,強化了綠色產品流通各環(huán)節(jié)之間、各地區(qū)之間的溝通與交流,對于促進綠色產品的市場營銷的戰(zhàn)略實現可起到事半功倍的作用。
3.專業(yè)發(fā)展,融合多元渠道
走科學發(fā)展,科學規(guī)劃,專業(yè)發(fā)展的道路是當前綠色產品市場營銷體系建設的趨勢,也是在當今市場競爭激烈的背景下,實現多元發(fā)展的一個主要途徑。首先要加強綠色產品市場體系建設。建立以省級大型綠色產品綜合交易市場為中心,以產地專業(yè)批發(fā)市場為網絡的產地批發(fā)市場體系。以確定的企業(yè)營銷戰(zhàn)略的中心市場為依托,聯(lián)結各產地專業(yè)批發(fā)市場,形成產地市場網絡;以企業(yè)所在區(qū)域的大型市場為中心,聯(lián)結全國各大城市農產品批發(fā)市場,聯(lián)結所在城市駐各大城市農產品流通辦事處,聯(lián)結各地的綠色產品批發(fā)市場形成相應的銷地批發(fā)市場體系;其次,積極推動綠色產品網絡營銷體系建設,進行綠色產品流通理念創(chuàng)新。綠色產品市場流通存在獨特的“利益變異”現象,有過多的中介機構,分享著過多過大的綠色產品流通利益,不利于綠色產品國際競爭力提高。要通過專業(yè)的發(fā)展規(guī)劃手段,來改進方法推動綠色產品網絡營銷體系建設,實現綠色產品流通全球化與本土化的高度統(tǒng)一和有機結合;實現綠色產品流通高科技與高效率的高度統(tǒng)一和有機結合;再有就是把農村專業(yè)經濟合作組織、龍頭企業(yè)作為構建綠色產品流通模式的生力軍。幫助農村專業(yè)經濟合作組織建立營銷體系,發(fā)揮品牌效益。完善市場營銷體系,掌握市場信息,拓展綠色產品銷路。鼓勵和支持農民專業(yè)合作社、龍頭企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略,統(tǒng)一包裝,統(tǒng)一注冊商標,統(tǒng)一組織無公害農產品和綠色產品等質量認定認證,爭創(chuàng)國內外知名品牌,提高市場知名度。鼓勵和支持農民專業(yè)合作社與超市、物流配送中心、農產品加工企業(yè)建立營銷網絡。培養(yǎng)合作社遵守商業(yè)道德,依法誠信經營。各級政府和有關部門要指導農民專業(yè)合作社實施標準化生產,推行綠色產品質量安全追溯管理。
4.國際接軌,倡導標準營銷
綠色產品標準體系和質量認證體系是農產品管理的重要內容。加入WTO后,大量國外綠色產品涌入我國,沖擊綠色產品市場,國外對農產品質量標準要求越來越高,無疑是我國綠色產品出口的一大門檻。在綠色產品市場營銷體系構建中政府部門應參照國際標準抓緊制訂各種綠色農產品的質量標準與認證體系。在實踐中,不僅要自覺地遵守制度,而且要根據國際化的認證標準,進行標準營銷,大力推進綠色產品的市場營銷體系建設與國際認證接軌。實現營銷上的標準化程度與產品本身的國際化認證同步,最終達到營銷體系構建的國際化。
5.品牌運營,構建市場體系
做好綠色農產品市場的規(guī)劃布局。農產品市場帶有明顯的地域性和農業(yè)產業(yè)特色,既要從當前農業(yè)生產經營的現狀出發(fā),又要注意發(fā)現和引導帶有苗頭性的特色農業(yè)產業(yè)的發(fā)展需要,充分重視工商、貿易、農業(yè)等部門,根據各種農產品的不同流通特點,區(qū)別不同產地的產業(yè)規(guī)模、交通條件,按照完善市場功能、增強輻射能力的要求,研究制定農產品市場體系的建設規(guī)劃。培育和發(fā)展綠色農產品市場主體。參與綠色農產品市場活動的個人和組織都是市場主體。綠色農產品市場主體實力和發(fā)育水平是綠色農產品市場整體功能發(fā)揮的關鍵。培育市場和農產品流通中介服務組織,包括經紀人隊伍、商、農產品流通合作社、農民協(xié)會、結算機構、仲裁機構、會計師事務所、律師事務所等;以“市場+基地+專業(yè)合作社”的模式培育和發(fā)展各種形式的農民合作經濟組織,形成綠色農產品市場運作網絡;按照“扶優(yōu)、扶大、扶強”的思路,大力培育生產規(guī)模大、科技含量高、市場輻射廣、帶動能力強的骨干農業(yè)龍頭企業(yè),從而為農產品市場的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎。
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不管世界上的哪個地區(qū),光伏對于他們來說,從它的出現開始,就成為了一個必要也是必須的事物。光伏是現代科技和新能源發(fā)展的產物,也是推動以后幾十年甚至上百年的一個最重要的行業(yè),那就是太陽能光伏行業(yè)。說它新興其實真正出現的時間也不短了,但是在現代高效率、快節(jié)奏的現狀下任何的行業(yè)都避免不了要出現一系列的問題和矛盾,太陽能光伏領域也正是如此,不僅僅是在太陽能光伏的使用效率上要考慮怎么創(chuàng)新,更要發(fā)展的就是營銷策略,營銷策略的有效轉變是一個公司重新注入活力的強有力的保?C。那我們就來說說對于光伏行業(yè)企業(yè),到底應該改變的是什么、該如何改變。
一、積極進行市場調查,定期進行技術調研
在現在的企業(yè)中,不管是國內企業(yè)的競爭還是國外企業(yè)的競爭都愈演愈烈,在這么一個大背景下,對于市場的搶奪就顯得尤為重要,可以這么說,搶占到市場的公司才是打了一場漂亮仗,光伏企業(yè)若是想做到在太陽能光伏上的領先優(yōu)勢,首先要做的就是充分了解市場,了解市場需要什么樣的太陽能光伏、需要什么樣的效率產品。光伏企業(yè)要注重市場細分和目標市場的選擇,國際市場上,客戶需求截然不同,當面臨著不同需求和欲望的客戶群體,目標市場細分能有效的選擇并進入目標市場。從中選擇自己的目標客戶群,并明確定位。因此,光伏企業(yè)必須重視市場細分和目標市場的選擇。在一定的時間內,光伏企業(yè)要定期地進行社會市場的調查,并對此做出專業(yè)的數據分析,使得整個企業(yè)在目標人群的選擇上更加明確和有目的性。在企業(yè)內部,有效一些關于太陽能光伏市場營銷策略的研究報告,以客戶的需求為導向,以整個太陽能光伏產業(yè)為主線,深入研究太陽能光伏產業(yè)的行業(yè)發(fā)展動態(tài)、規(guī)模結構、競爭格局以及綜合經濟信息等,充分發(fā)揮企業(yè)本身的主觀能動性,做到人盡其才,物盡其用。
二、重視太陽能光伏的市場規(guī)模和技術標準
光伏企業(yè)要充分洞察太陽能光伏行業(yè)今后的發(fā)展方向、太陽能光伏行業(yè)競爭格局的演變趨勢以及太陽能光伏制作上的技術標準、太陽能光伏市場規(guī)模、太陽能光伏行業(yè)潛在問題與太陽能光伏行業(yè)發(fā)展的癥結所在,在太陽能光伏的應用領域和太陽能光伏的產業(yè)鏈結構上下足功夫研究,并根據研究結果對太陽能光伏的市場營銷策略總結出一個合理有效的結果和結論。
三、對企業(yè)財務狀況進行深入了解,熟悉資金鏈的流程和去向
一個企業(yè)的財務就相當于一個人身體里面的心臟,只有擁有一個強有力的心臟才能支配身體的不同部位做出協(xié)調一致的動作、有條不紊的工作。光伏企業(yè)也應在公司財務方面卯足了勁下苦功夫整改和換血,對企業(yè)的行業(yè)財務指標進行分析討論,對企業(yè)未來一段時間財務的支配支出制定一個詳細穩(wěn)重的資金流向方案,不僅僅要對企業(yè)的盈利進賬有一個全面細致的分析總結,更應重視起企業(yè)的資產負債狀況、資產運營狀況、獲利能力做出綜合且客觀的總結報告,尤其是在太陽能光伏的成本費用上的總結。
四、注重環(huán)境保護,關注國家或地方太陽能光伏產業(yè)政策
光伏企業(yè)在自己的太陽能光伏市場營銷策略中,不能缺少的一條就是對環(huán)境的保護和對國家或地方政策的了解,對資源的環(huán)境保護式開發(fā)和以環(huán)境保護為主要的業(yè)務,會讓更多的企業(yè)愿意與自己合作,能夠讓客戶對企業(yè)更為放心、更加滿意。而對國家或地方政策的了解和落實就更加重要,因為只有了解到國家或地方在關于太陽能光伏產業(yè)的政策中對于太陽能光伏產業(yè)的態(tài)度,才能更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢、充分利用政策優(yōu)勢,在市場營銷中更顯得游刃有余。
五、把握對太陽能光伏操作員工的培養(yǎng),充分了解太陽能光伏的背景和發(fā)展趨勢
光伏企業(yè)要想在太陽能光伏上實現高效的營銷策略,首先就是要對周邊環(huán)境的改變,最最重要的就是企業(yè)員工的改變,對于企業(yè)的員工,要做好定期的培訓指導工作,積極鼓勵和引導企業(yè)的每一位員工進行諫言和創(chuàng)新,使整個企業(yè)的敢想敢干落實到實處去。其次,還要讓每位員工尤其是領導階層充分地去接觸和了解太陽能光伏的背景、努力探討研究整個太陽能光伏以后的發(fā)展趨勢,為制定合理有效的太陽能光伏市場營銷策略提供前提知識保障。
六、加大必要的投資,合理有序選擇有利地理位置
光伏企業(yè)在資金運用上,要減少不必要的開支,加大對必要建設性事物的投入資金,對正確事物的正確投入資金是極其有必要的,企業(yè)想要做大做強就必須進行一系列的投資活動,但不能過于頻繁和無序。在市場方面的選擇要充分借助地理位置帶來的優(yōu)勢,地理位置這個得天獨厚的大優(yōu)勢是其他任何因素都無法比擬的。加大必要的資金投入,合理有序地去選擇有利的地理位置,也是光伏企業(yè)在太陽能光伏市場營銷策略中非常重要的一部分。
七、加大科技投入,安全高效進行太陽能光伏操作流程
整個太陽能光伏向高效高能轉變的過程中,企業(yè)要毫不吝嗇對于科學技術的投入和研究,加大企業(yè)對太陽能光伏自主研發(fā)力度的同時也要加強與國外其他太陽能光伏企業(yè)的合作。同時企業(yè)需要識別現有競爭對手,發(fā)現潛在競爭對手,了解競爭對手的競爭能力,掌握競爭對手的動向制定有效的太陽能光伏競爭戰(zhàn)略和營銷策略。
八、制定屬于自己的營銷策略,研發(fā)屬于自己的太陽能光伏
說起營銷策略,從歷史的經驗中不難看出,所有的營銷策略都不能照搬照抄,不僅僅不能照搬照抄,還要制定出一套屬于自己、適合本企業(yè)發(fā)展狀況的營銷策略。首先,要充分地了解??家對于太陽能光伏的新的定義和新的理念,對于市場中太陽能光伏的銷售渠道有一個詳細的調查和了解,太陽能光伏的營銷渠道具有結構扁平化、終端個性化、關系互動化、商品多樣化等特點,要在這些太陽能光伏的營銷特性的基礎上進行發(fā)掘研究,據此發(fā)展出一系列適合本企業(yè)的營銷策略。光伏企業(yè)也必須要成立一個研發(fā)小組或者研制中心,在太陽能光伏領域進行盡可能高效性的開發(fā),研發(fā)出屬于自己的太陽能光伏技術,高效的太陽能光伏技術,不僅可以使企業(yè)在同行業(yè)中處于領先地位,也能在營銷策略的制定上提供強有力的科學科技支撐。
九、做好營銷準備,打好策略仗
光伏企業(yè)在太陽能光伏的營銷策略上單單是制定營銷戰(zhàn)略還遠遠不夠,必須做好一系列的準備工作和前戲,在對于太陽能光伏的營銷策略準備中,要花時間去解讀不同規(guī)模的企業(yè)和不同所有制的企業(yè)的不同的營銷策略。在企業(yè)策略的集中制定上,首先要制定的就是產品、渠道、價格、媒體和服務方面的營銷策略,在這幾個大的方面策略部署完畢的前提下逐步完善和修補其他漏洞。
關鍵詞:新形勢;市場營銷;企業(yè)
隨著科技的快速發(fā)展和市場機制的不斷深入完善, 企業(yè)在市場中的競爭變得越來越激烈。 在新時期,隨著市場的不斷完善,新技術和新方式的不斷誕生,對傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式也帶來了很大的沖擊。
一、新時期市場營銷的變化
(一)市場范圍夸大至全球
伴隨新時期科學技術和網絡的普及與發(fā)展, 經濟全球化腳步的不斷推進,企業(yè)經濟活動不在局限于國內和地區(qū),企業(yè)的市場范圍已走出國內走向全球。這無疑給企業(yè)帶來了更大的市場空間,但同時競爭激烈程度也在不斷加劇。企業(yè)只有對自己的市場營銷模式進行創(chuàng)新和改進,才能在激烈的競爭中擁有一片屬于自己的天地。
(二)市場營銷渠道變得更廣
伴隨網絡的普及與發(fā)展,企業(yè)開展網上電子商務已成大眾趨勢。這樣企業(yè)就可以與消費者直接溝通,縮短過去的中間環(huán)節(jié),使消費者獲得更多的讓渡價值,增加企業(yè)的信譽度和產品銷量。
在信息科技時代,信息的傳播范圍更廣、傳播手段也更加多樣化,企業(yè)可隨時了解市場動態(tài),完善自己的營銷策略。 企業(yè)的顧客范圍也大大增加,沖破地域的限制,走向世界。
二、新時期我國企業(yè)面臨的營銷困境
(一)理論指導不足
市場營銷理論興起于20 世紀初 ,二戰(zhàn)以后在西方得到了廣泛應用和完善。中國的市場營銷理論都是由西方傳來的,我國市場研究的學者大多還停留在對西方市場學著作的翻譯和傳播上。 這些理論著眼于西方市場,對我國企業(yè)的市場研究不足,單純套用這些理論只能導致營銷的低水平、同質化。
(二)營銷策略的單一化
受國外市場營銷理論的影響,國內的企業(yè)營銷策略的呈現同質化傾向。 在我國各個行業(yè)中,價格戰(zhàn)是最為常見的營銷策略。 對國內企業(yè)市場營銷策略進行分析,企業(yè)為了擁有更多的市場份額,降低價格開展促銷活動仿佛成了國內企業(yè)競爭的首選和唯一的策略。
其實,對國外企業(yè)營銷手段進行分析,可以發(fā)現營銷手段是非常多樣化的,利用價格戰(zhàn)術確實可以在一定時間吸引更多的消費者, 但企業(yè)應得的利潤和實力卻在這種環(huán)境下發(fā)生削弱。
(三)市場規(guī)劃缺乏長遠目光
營銷管理作為企業(yè)經營活動的重要組成部分, 企業(yè)必須根據變化進行市場規(guī)化。而一個好的企業(yè)營銷戰(zhàn)略,應該是站在對時代的準確分析上的,必須注重企業(yè)長遠目標的實現。而縱觀我國的企業(yè),多數企業(yè)都沒有意識到長期規(guī)劃的重要性,還是更加重視短期利益。在市場營銷策略上不能進行創(chuàng)新,也缺乏實踐精神,這些都是十分不利于企業(yè)的長
遠發(fā)展的。
三、新時期的市場營銷策略
(一)轉變營銷觀念
在信息科技都極度發(fā)達的新時期,市場營銷的概念也發(fā)生了變化。企業(yè)要想在競爭中獲勝,就必須轉變過去落后的市場營銷觀念,進行觀念上的創(chuàng)新。
新時期,新產品和新服務可謂是層出不窮,顧客的需求也變得更加多樣化和個性化, 企業(yè)若只按消費者的需求來開發(fā)和銷售產品與服務已遠跟不上時代的要求。
為了適應新變化,企業(yè)營銷觀念必須實現由滿足顧客需求到創(chuàng)造顧客需求的轉變,發(fā)掘顧客潛意識中或時代趨勢將出現的消費需求。這樣一來,變被動為主動引導和豐富顧客消費,拓展市場份額。
(二)創(chuàng)新營銷手段
在科技日益發(fā)展和完善的今天,計算機處理能力不斷增強,現在很多企業(yè)已利用網絡的優(yōu)勢開展了電子商務。計算機的準確、快速可以幫助企業(yè)掌握市場動態(tài),了解企業(yè)庫存等情況,還便于對員工的管理。 隨著國際間互聯(lián)網的普及, 基于網絡的新的營銷手段—網絡營銷已普遍開展起來。這種營銷手段既可以為顧客展示商品又可快速的收集市場信息,網絡營銷已成為企業(yè)的一種重要營銷手段。
(三)進行企業(yè)文化價值營銷
企業(yè)文化是企業(yè)無形的資產,在企業(yè)競爭中占據很重要的位置。企業(yè)價值觀作為企業(yè)文化核心,不僅約束著企業(yè)的經營活動,而且對于管理舊體制下企業(yè)員工的渙散和偷懶行為起著內在約束力。
企業(yè)文化的建設在員工中形成一種無形的凝聚力,使員工感到自己對企業(yè)的意義,激發(fā)員工的集體榮譽感,自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度,維護企業(yè)的利益和名譽。 海爾集團的“真誠到永遠”的服務理念,同仁堂的“同修仁道 濟世養(yǎng)生”,都是企業(yè)文化價值的一種體現,他們這種為消費者服務、對社會貢獻的文化精神,在廣大消費者心中樹立了良好的企業(yè)形象和信譽,最終贏得了市場份額和消費者的信賴。
(四)進行整合營銷
所謂整合營銷,就是指企業(yè)在進行市場營銷時,不能只考慮一時的市場需求,而必須把企業(yè)的整體經營情況與市場營銷環(huán)境統(tǒng)一起來進行思考與把握。
整合營銷就是要求企業(yè)要強化整合營銷觀,在企業(yè)中形成科學的營銷理念,從企業(yè)的長遠利益考慮實施正確的營銷策略。整合營銷有助于企業(yè)在對市場進行準確分析的基礎上,對企業(yè)營銷目標、營銷活動中暴露出來的細節(jié)問題做到及時發(fā)現并修正, 保證企業(yè)的一系列營銷活動在正常的軌道上快速運行。
進行整合營銷企業(yè)應注意兩方面的建設:第一,要在企業(yè)內營造出濃厚的企業(yè)營銷氛圍,在企業(yè)進行行銷觀念和手段的創(chuàng)新;第二,要將營銷理念引向深入層面,在企業(yè)內營造一種適合企業(yè)的營銷文化。
面對新時期,信息和科學技術的快速發(fā)展,企業(yè)市場營銷概念和方式也發(fā)生了巨大的改變。
在新形勢下,企業(yè)必須抓住市場機遇,迎接來自企業(yè)內、外的各種挑戰(zhàn),積極進行市場營銷策略的創(chuàng)新。
企業(yè)只有從自身實際出發(fā),在遵循市場規(guī)律的前提下,實現市場營銷觀念和方式等的全方面創(chuàng)新,才能在激烈的市場競爭中占據一席之地,擁有更多的市場份額。
參考文獻:
自國家十二五規(guī)劃、十三五規(guī)劃制定以來,國務院印發(fā)了各項加快旅游發(fā)展、重新定位旅游業(yè)等意見。意見中指出,把旅游業(yè)培育成為國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè);同時,就新時期旅游業(yè)的發(fā)展進行了全面部署。作為新型現代旅游資源, 主題樂園的發(fā)展一直備受行業(yè)關注。
近十年是主題樂園產業(yè)在華風靡的初始階段,爆發(fā)速度快、發(fā)展范圍廣,然而國內的主題樂園產品供應商卻還沒有發(fā)展成熟。這為國外的樂園游樂設施供應商打開了方便之門,使國外游樂設施的文化創(chuàng)意、產品技術、運營理念等飛速流入中國,一定意義上解決了國內蓬勃的行業(yè)發(fā)展與國產產品單一匱乏的矛盾。隨著主題樂園行業(yè)將近三十年的發(fā)展歷程,國內產品供應商逐漸成熟,主題樂園更趨于理性建設投資。而國外品牌的游樂設施供應商面對此現象, 該如何調整自己在華市場的營銷策略?從一定意義上說,游樂設施是主題樂園的核心競爭力之一,而游樂設施的研發(fā)、生產質量的高標準、市場營銷方案的創(chuàng)新性,都反應了公司整體戰(zhàn)略能力,三者缺一不可。
主題樂園業(yè)主們逐漸意識到了品牌游樂設施對于主題樂園安全的保障、宣傳的力度、游客的重游率是何等的關鍵。換句話說,游樂設施作為主題公園的核心競爭力,對于增加樂園現金流的能力起到了決定性的作用。
本文通過梳理產品與市場營銷的相關理論、回顧國內外主題樂園產品的相關文獻、借鑒國內外 B2B 產品發(fā)展經驗,以加拿大 W 原創(chuàng)游樂設施設計及生產公司為實證研究的案例,運用一系列的數據分析、市場營銷戰(zhàn)略剖析等方式,了解其產品發(fā)展現狀、外部環(huán)境中所遇到的機遇與挑戰(zhàn)、競爭環(huán)境的分析、結合近年來的營銷情況,從市場營銷策略的角度對其提出在中國的發(fā)展戰(zhàn)略,借此幫助推動 W 公司在中國市場長期健康發(fā)展;同時探索國外主題樂園行業(yè)供應商在華的營銷策略,作為諸多行業(yè)同行的借鑒。
關鍵詞:市場營銷;案例教學;實踐能力
一、引言
市場營銷是一門實踐性很強的學科,學生需要學會面對復雜的營銷環(huán)境并進行溝通、協(xié)調和決策。因此,如何有效提高學生的綜合實踐能力是營銷課程教學需要解決的重要命題。以教師為中心的傳統(tǒng)授課方式,無法有效激發(fā)學生的自主學習熱情并培養(yǎng)學生面對復雜營銷環(huán)境綜合決策的能力。而案例教學卻能夠規(guī)避傳統(tǒng)教學模式的不足,能夠引導學生置身于真實的營銷情境中,激發(fā)學生進行啟發(fā)式思考。因此,在市場營銷的教學中推進案例教學,特別是對于高層次學員(如MBA)來說,是提高教學質量的重要舉措,具有積極的意義。
二、案例教學法及其優(yōu)點
案例教學法最早起源于哈佛大學的法學教育,并取得了良好的教學效果。由此,案例教學法逐漸在醫(yī)學、商學、教育學等領域推廣開來。到20世紀70年代,案例教學已經成為哈佛商學院的主流教學方式,并取得了驕人的成績,被稱為商界的西點軍校[1]。營銷教學中的案例教學法,是指以某些典型市場營銷事實與現象為教學信息載體,通過再現真實而復雜的企業(yè)營銷情景,引導學生進行溝通和討論,啟發(fā)創(chuàng)新思維,提高學生的營銷決策能力,并培養(yǎng)合作精神和溝通能力的教學方法[2]。案例教學改變了傳統(tǒng)的以教師為中心的理論灌輸模式,而凸顯學生的中心地位,強調對復雜情境的體驗和學員間的互動,表現出較大的優(yōu)越性,主要表現在:
1.情境呈現的真實化。
相對于單純的理論講授和舉例佐證來說,營銷案例能夠同時呈現復雜而真實的營銷環(huán)境、不同的人員角色、沖突性的決策矛盾設計,讓學生領會到正確的營銷決策需要同時考慮多種影響因素,有助于培養(yǎng)和提高學生的綜合決策能力。
2.學習積極性的提高。
與傳統(tǒng)的以教師為中心的被動課堂教學比較,營銷案例教學更注重學生參與。學生需要熟悉案例并進行小組討論和課堂發(fā)言,學習變得主動,這有助于學生學習積極性的提高。
3.知識來源的多元化。
傳統(tǒng)的課堂教學,知識主要來自于教師的講授。而在案例教學中,教師引導學生查閱資料、相互討論、聽取其他小組的發(fā)言并展開爭辯,可使知識來源更加廣泛而多元。這些都可以讓學生多渠道地學習營銷知識。
4.能力培養(yǎng)的多樣化。
案例教學在對學生多樣化能力的培養(yǎng)上表現出較大的優(yōu)勢。據聯(lián)合國教科文組織根據對各國有關專家的調查,在9種管理課程教學法中,案例教學對分析能力的培養(yǎng)居第一位,在知識傳授、學員對知識的接受程度、知識保留持久性這三方面占第二位,在態(tài)度轉變和人際關系能力培養(yǎng)上占第四位[3]。
三、案例教學法在市場營銷課程應用中存在的問題
據相關調查顯示,雖然學生對工商管理案例教學的期望較高,但是對案例教學滿意度較低,這就說明實際的案例教學課堂與學生心目中理想的案例教學課堂還存在著較大的差距[4]。市場營銷課程的案例教學效果同樣不理想,存在的主要問題如下。
(一)優(yōu)秀本土案例少
案例不同于舉例,好的營銷案例能夠很好地呈現營銷決策的情境,而這樣的案例編寫需要花費較大的人力和財力。目前國外的營銷案例居多,但由于營銷的環(huán)境、消費者的行為等均受到一些本土化的因素影響,學生對國外的營銷環(huán)境也不熟悉,導致國外的案例不能很好地滿足國內案例教學的需要。
(二)案例選擇不恰當
好的營銷案例應該具有典型性,能夠較好地體現理論知識點,知識的寬度和深度恰當。但是開展案例教學的教師經常對案例的選擇不恰當,無法在典型性與知識點寬度上很好地把握,導致花了很多時間進行討論案例,無法較好地涵蓋理論知識點,案例情境的可遷移性較差。
(三)學生參與度低
雖然營銷案例教學是以學生為中心,教師只是引導和點評,但是由于案例討論的考核方式單一,分組討論中經常有學生出現搭便車現象,不參與討論或者很少參與討論。
(四)優(yōu)秀師資缺乏
案例教學中教師的作用非常關鍵,從案例的選擇到案例討論中的組織、引導、考核和點評,都需要教師具備較強的案例教學的技巧與經驗。然而,由于國內案例教學尚處于初期階段,多數教師的技能仍然是以傳統(tǒng)的知識傳授為主,具有優(yōu)秀案例教學能力和經驗的師資較缺乏。
四、市場營銷課程中的案例教學策略
案例教學在市場營銷課程中的優(yōu)勢和現階段存在的諸多問題,要求市場營銷課程案例教學需要從以下幾個方面推進。
(一)本土營銷案例庫建設
把本土營銷案例建設放在重要的位置,推進案例大賽,提高獎勵力度。特別是學校層面,劃撥專項經費推進案例庫建設,并把優(yōu)秀案例與科研分相關聯(lián),提高優(yōu)秀案例的科研分值和等級;鼓勵MBA學員通過挖掘所在企業(yè)的優(yōu)秀案例完成畢業(yè)論文,多方面推進本土營銷案例庫的建設。
(二)案例教學師資隊伍打造
組織教師參與案例教學的觀摩、培訓和學習,鼓勵優(yōu)秀教師分享案例教學經驗。如果條件允許,邀請案例企業(yè)參與案例討論,交代企業(yè)情境并進行討論。
(三)案例教學過程控制優(yōu)化
優(yōu)化營銷案例討論過程,特別需要解決學生討論中的搭便車現象,通過小組內匿名評分或者教師隨機點名提問的方式,提高學生案例討論的參與度。
參考文獻:
[1]劉剛.哈佛商學院案例教學作用機制及其啟示[J].中國高教研究,2008(5):89-91.
[2]王雅麗.市場營銷案例教學的問題與對策分析[J].教育教學論壇,2013(12):79-80,
[3]宋華明,楊慧,馬義中,鐘曉芳.分時段管理案例教學法研究[J].管理案例研究與評論,2009(6):430-434.