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前言
地處西南地區(qū)的貴州冬無嚴(yán)寒,夏無酷暑,全省森林覆蓋率達(dá)50%,自然風(fēng)光美景比比皆,優(yōu)良的旅游資源條件使貴州成為《紐約時(shí)報(bào)》評選的世界上52個(gè)最值得到訪的旅游目的地之一。但由于地理?xiàng)l件與歷史發(fā)展的原因貴州在一直屬于經(jīng)濟(jì)落后地區(qū),從1978-2014年人均GDP一直在全國排倒數(shù)第一,為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的目標(biāo),旅游作為生態(tài)型的低碳產(chǎn)業(yè),為貴州的后發(fā)趕超提供了強(qiáng)勁的動(dòng)力。依托得天獨(dú)厚的旅游資源秉賦貴州將旅游業(yè)擺上“戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”的位置而重點(diǎn)培育,2012年國發(fā)2號文件提出將貴州培育為“文化旅游發(fā)展創(chuàng)新區(qū)”,從國家層面首次把旅游業(yè)發(fā)展納入貴州省發(fā)展戰(zhàn)略。隨后貴州省進(jìn)一步明確“建設(shè)旅游強(qiáng)省,將旅游業(yè)打造為實(shí)現(xiàn)貴州人民脫貧致富的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)” 的旅游發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),而十三五”期間貴州更是將“推動(dòng)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)井噴式增長”作為旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。而貴州旅游進(jìn)一步的發(fā)展,依賴于充分了解新時(shí)期旅游者的需求,本文對貴州旅游發(fā)展現(xiàn)狀以及新時(shí)期旅游形式的變化進(jìn)行分析,以期為貴州新時(shí)期旅游發(fā)展提供基礎(chǔ)性研究。
一、貴州旅游發(fā)展現(xiàn)狀
(一)貴州旅游增長情況
貴州境內(nèi)喀斯特地貌廣布,眾多原始奇秀的喀斯特山水景觀、神秘古樸的民族文化是貴州旅游發(fā)展重要的資源依托,近年來隨著旅游需求的快速增長,貴州旅游業(yè)的發(fā)展取得了明顯的成績。
貴州省從2006年--2015年旅游收入在GDP中所占百分比的情況(見表1),總的可以看出從2006年以來旅游收入占GDP的比重持續(xù)增加,從2006年來的17%增長到2015年的33%,貴州省旅游業(yè)的發(fā)展是有目共睹的。據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年上半年全省接待游客量達(dá)2.57億人次,同比增長39.2%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入2241.35億元,同比增長41.1%。
2006年是貴州省旅游發(fā)展最明顯、快速的一年,接待人數(shù)、旅游收入的增長率分別達(dá)到了51.8%和54.1%,目前,是貴州省旅游業(yè)發(fā)展最為快速的一年,2007年開始,每年二者繼續(xù)保持著增長的態(tài)勢,除了2015的接待人數(shù)增長率為17.1%以外,其他的都保持在20%以上的逐年增長趨勢,最為顯眼的是2016年上半年接待人數(shù)就已達(dá)到25700萬人次,增長率達(dá)到36.1%,旅游收入達(dá)到2241.35億元,增長38%,數(shù)據(jù)顯示出近十年來貴州省旅游業(yè)的發(fā)展之快速。
二、貴州各類旅游模式發(fā)展分析
(一)自駕游發(fā)展情況
近年來,隨著高速公路網(wǎng)的建設(shè)和完善以及居民擁有私家車數(shù)量的不斷增加,貴州自駕車旅游呈現(xiàn)蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。貴州省從2008年以來民用汽車數(shù)量、私人汽車數(shù)量隨著人們生活水平的提升、道路交通的改善及各種假日條件到來的綜合條件下,二者也呈現(xiàn)出平行上升的趨勢,到2014年為止,民用汽車數(shù)量達(dá)到246.36萬輛,私人汽車數(shù)量達(dá)到208.95萬輛,在7年時(shí)間里分別增長了169.21萬輛、154.68萬輛,近年每個(gè)黃金周的高速公路大擁堵,堵在路上的幾乎都是蜂擁而出的自駕車旅游者。
完善的交通基礎(chǔ)設(shè)施是自駕游的基礎(chǔ)保障。2015年貴甕高速公路建成通車,標(biāo)志著貴州88個(gè)縣市區(qū)的高速公路全部建成通車,貴州成為西部第一個(gè)縣縣通高速的省份;“十三五”期間,貴州省加快形成西南地區(qū)重要交通陸路樞紐,“678”高速公路網(wǎng)絡(luò)基本建成,高速公路總里程超過7000公里,形成24個(gè)省級通道,基本形成以貴陽為中心的交通圈,2小時(shí)覆蓋黔中經(jīng)濟(jì)區(qū),4小時(shí)覆蓋全省,7小時(shí)覆蓋周邊省會城市。貴州2016年擬啟動(dòng)的高速公路項(xiàng)目9項(xiàng),交通條件的改善極大地推動(dòng)了貴州自駕游的發(fā)展。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前貴州自駕游的客源中本省占了50%以上,外省游客主要集中于周邊省市,按所占比重依次為重慶、湖南、四川、廣西、廣東、云南、湖北等,客源最遠(yuǎn)來自海南、上海、北京等地。各景點(diǎn)又以臨近省市為市場主體,如萬峰林以云南游客為主,西江、梵凈山以湖南游客居多,荔波漳江風(fēng)景區(qū)以廣西、廣東游客為主,而赤水則是重慶、四川游客占絕大多數(shù)。同時(shí)調(diào)研中還顯示,公路通達(dá)條件較好的地區(qū)自駕游客在游客總量中所占比重較大,除了景區(qū)要素吸引外,旅游線路沿線風(fēng)光和交通便利也是吸引自駕游客的主要的因素。
(二)散客自助游
從2012年開始,黃果樹景區(qū)散客量首次超過團(tuán)隊(duì)游客數(shù)量,2013年‘團(tuán)散’游客比發(fā)展為3:7,而且這一比例還呈拉大趨勢。作為全省知名的旅游景區(qū),黃果樹瀑布“團(tuán)散”游客比例懸殊的現(xiàn)象并非孤例。西江苗寨在2009年團(tuán)散比還維持在7:3,2012年這一比例開始持平,2013年之后散客趨勢越來越明顯。2014年國慶期間,在貴州納入重點(diǎn)監(jiān)測的63個(gè)旅游景區(qū)中,自駕游客占總游客量的60.2%。黃果樹、西江苗寨、青巖古鎮(zhèn)、南江大峽谷等近10家旅游景區(qū)2015以來接待的散客量超過團(tuán)隊(duì)游客數(shù)量,這些數(shù)據(jù)顯示散客成為貴州省旅游市場的主力軍。
(三)貴州“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”與智慧旅游
大數(shù)據(jù)時(shí)代,“智慧旅游”成為旅游業(yè)的方向所在。2014年初,貴州省連續(xù)出臺《加快大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用若干政策的意見》以及《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用規(guī)劃綱要》,提出建設(shè)“智慧旅游云”,邁出“智慧旅游”發(fā)展路上的關(guān)鍵一步。貴州“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的主要運(yùn)作機(jī)制是借助云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等高端技術(shù)在旅游體驗(yàn)項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)營銷以及旅游行政管理等方面的運(yùn)用。到目前為止,貴州基本實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)的信息化升級,從旅游數(shù)據(jù)中心到智慧景區(qū)建設(shè),從鄉(xiāng)村旅游平臺到旅游電子商務(wù)系統(tǒng),從旅游政務(wù)管理到游客服務(wù),覆蓋了旅游產(chǎn)業(yè)的各個(gè)方面,下一步貴州還將推進(jìn)智慧旅游在酒店、山地旅游、數(shù)據(jù)分析等方面的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】旅游業(yè)發(fā)展 規(guī)劃特點(diǎn) 創(chuàng)新性
一、海南國際旅游島先行實(shí)驗(yàn)區(qū)區(qū)域背景
海南省是中國七大旅游區(qū)之一,擁有豐富的旅游資源,是中國唯一的熱帶海濱和生態(tài)旅游資源,但是旅游國際化化程度不高;文化特色挖掘不深,具有世界影響力項(xiàng)目少;旅游服務(wù)產(chǎn)品帶動(dòng)作用不強(qiáng),基礎(chǔ)設(shè)施配套不足,難以匹配國際旅游島發(fā)展要求。在此背景下,2011年,省委省政府設(shè)立并啟動(dòng)國際旅游島先行試驗(yàn)區(qū)建設(shè),旨在圍繞國家賦予海南國際旅游島的戰(zhàn)略定位和發(fā)展目標(biāo),在特殊支持政策、開發(fā)模式、體制機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、投融資模式創(chuàng)新等5個(gè)方面進(jìn)行先行先試,著力建設(shè)規(guī)模宏大、高程度開放、國際一流的國家級旅游文化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),把國際旅游島的構(gòu)想變成現(xiàn)實(shí)成果,積極推進(jìn)海南旅游快速增長。
二、先行實(shí)驗(yàn)區(qū)景區(qū)規(guī)劃
海南省將按照“三年成勢、五年成形、十年成城”總要求,加快對海南國際旅游島先行試驗(yàn)區(qū)建設(shè),新建一座中等規(guī)模的濱海新城。
其中,3年內(nèi),海南國際旅游島先行試驗(yàn)區(qū)要完成園區(qū)規(guī)劃、安置、市政交通、園林綠化等基礎(chǔ)設(shè)施全面完成,城市主體骨架全部形成,一批大型項(xiàng)目全部建成。5年內(nèi),強(qiáng)化城市功能、交通設(shè)施,園區(qū)規(guī)模集聚,使其中心區(qū)基本成形,慢慢擴(kuò)大影響力,成為世界矚目的區(qū)域。10年內(nèi),完善城市配套功能體系,以水、綠、城、文主題凸顯,打造一座低碳節(jié)能、綠色宜居、人民富庶、富有中華民族文化特色的時(shí)尚濱海新城,成為全國最大的文化產(chǎn)業(yè)聚集區(qū),成為海南經(jīng)濟(jì)的重要增長極和國際旅游島建設(shè)的示范區(qū)。
三、先行試驗(yàn)區(qū)的發(fā)展條件
(一)海南省旅游發(fā)展?fàn)顩r
目前,海南省旅游在國際上的知名度越來越高,海南省的度假旅游受到越來越多國內(nèi)外游客的歡迎。2010年年接待過夜游客約3097萬人次,2011年海南全年接待境內(nèi)外游客突破3000萬人天次,旅游總收入達(dá)到324.04億元人民幣,分別比上年增長16.0%和25.8%,并形成了以“港澳”、“韓日俄”和“歐美”為主的“三足鼎立”的境外客源地態(tài)勢,旅游綜合效益明顯提升。
海南旅業(yè)發(fā)展有著重要得天獨(dú)厚的地理?xiàng)l件,豐富的海水資源,獨(dú)特的地理環(huán)境,及溫和的氣候,使海南旅游業(yè)發(fā)展越來越好。而海南國際旅游先行試驗(yàn)區(qū)位于海南的南端毗鄰三亞,集合了山、海、湖、河、林、灣、島等等自然美麗要素。
(二)先行實(shí)驗(yàn)區(qū)發(fā)展swot分析
S(strength)指競爭優(yōu)勢:地理位置優(yōu)越,氣候適宜;新的旅游項(xiàng)目,有一定的吸引行和新穎性,易滿足顧客的個(gè)性化和差異化的消費(fèi)要求;海南省特殊政策的支持,有利于資源的有效整合利用,促進(jìn)海南旅游業(yè)的發(fā)展等等。
W(weakness)指競爭劣勢:具有一定的冒險(xiǎn)性和不確定性,缺少經(jīng)驗(yàn)的探索;世界影響性且?guī)?dòng)旅游產(chǎn)品服務(wù)的項(xiàng)目較少,硬件措施措達(dá)不到國際化的標(biāo)準(zhǔn),另一方面是海南整體人文素質(zhì)跟不上海南國際旅游島發(fā)展的要求等。
O(opportunity)指機(jī)會: 選擇了旅游市場的“空隙”發(fā)展,有充分的旅游市場發(fā)展空間,在旅游市場同類競爭產(chǎn)品較少;海南政府對海南國際旅游島先行試驗(yàn)區(qū)開發(fā)的大力支持,滿足景區(qū)所處位置的獨(dú)特性和旅游發(fā)展的需求。
T(threat)指威脅:由于是先行試驗(yàn)區(qū),其探索性問題較多,未知的摸索會影響到預(yù)想中發(fā)展的效果,發(fā)展中面臨的問題比較多;建設(shè)規(guī)劃大,利益回收期限長等問題。
四、旅游項(xiàng)目的創(chuàng)新性
海南國際旅游島先行試驗(yàn)區(qū)首先景點(diǎn)區(qū)域分明,再細(xì)化規(guī)劃各區(qū)域的景點(diǎn)項(xiàng)目明細(xì),避免游客過度聚集、游玩踩踏等不良旅游突況。其次,旅游項(xiàng)目與時(shí)俱進(jìn),開創(chuàng)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的新局面,打破體制機(jī)制障礙、創(chuàng)造更強(qiáng)的市場競爭力、更持續(xù)的發(fā)展效應(yīng),探索國際旅游島科學(xué)發(fā)展的新路子,力爭把先行試驗(yàn)區(qū)打造成以旅游文化產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)、以高科技為支撐的產(chǎn)業(yè)新城,成為海南經(jīng)濟(jì)新的增長極和國際旅游島建設(shè)的形象窗口。
(一) 項(xiàng)目注重選擇科技含量高和高附加值,并大膽嘗試,大膽創(chuàng)新,創(chuàng)造先行試驗(yàn)區(qū)項(xiàng)目建設(shè)和發(fā)展的新高度和新水平。
(二) 先行試驗(yàn)區(qū)將以文化產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn),探索旅游與文化的深度融合,建設(shè)規(guī)模大、國際一流的國家級旅游文化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),且將先行試驗(yàn)區(qū)建設(shè)成體制機(jī)制創(chuàng)新的示范區(qū)、國際旅游島建設(shè)先導(dǎo)區(qū)、濱海城市示范區(qū)及世界一流的度假勝地。
(三) 從營銷市場的角度,海南國際旅游島先行試驗(yàn)區(qū)建設(shè)策略為選擇定位,產(chǎn)品揚(yáng)長避短,充分利用已有的資源,與其他旅游產(chǎn)品有明顯的消費(fèi)區(qū)別及優(yōu)勢。發(fā)現(xiàn)市場“空隙”,開拓新的市場領(lǐng)域,迅速在市場上站住腳跟,并在消費(fèi)者的心中盡快樹立起一定形象。
(四) 海南國際旅游島先行試驗(yàn)區(qū)選擇了情感營銷,根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,抓住消費(fèi)者需求的個(gè)性化和多樣化,打造一個(gè)唯一一個(gè)國際旅游區(qū),建設(shè)舒適奢華的旅游項(xiàng)目,從中重視感情價(jià)值高過生理滿足,給予消費(fèi)者精神的愉悅、舒適及優(yōu)越感。
關(guān)鍵詞:旅游信息;旅游資源;旅游者;數(shù)據(jù)庫
Abstract:Tourismisahighlyintegratedinformation-dependentindustries,tourism,informationacquisition,processing,disseminationandutilizationofthedevelopmentofthetourismindustryplaysanimportantrole.Onlytheestablishmentoftourisminformationdatabase,acomprehensivetravelinformationforunderstandingandtothetourismindustryasawholetocarryoutmacro-controlandmanagementofthetourismindustrytomakeco-ordination,healthyandorderlydevelopment.ThisarticleonhowtosetuptourisminformationdatabaseoneXPlorationandresearch.
Keywords:Tourisminformation;tourismresources;tourists;database
一、引言
21世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,在信息社會里起決定作用的不是資本,而是信息知識。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活水平的提高和閑暇時(shí)間的增多,旅游活動(dòng)已成為人們生活中的重要組成部分。旅游者在做出旅游決策前,需收集一些與目的地有關(guān)的旅游信息,在信息社會里,旅游者獲取旅游信息的渠道除了傳統(tǒng)方式(廣播、電視、報(bào)刊雜志或聽人介紹等)外,更多的旅游者借助于互聯(lián)網(wǎng)(internet)來尋找自己所需要的旅游信息,傳統(tǒng)獲取旅游信息方式同網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息方式相比不僅渠道少,速度慢,成本高,而且不確定性也大,而網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息的方式不僅速度快、信息量大、內(nèi)容新,而且費(fèi)用低廉,深受廣大中青年旅游者的喜愛和青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì),全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展,2000年度,全球電子商務(wù)銷售額突破4200億美元,其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破630億美元。占全球電子商務(wù)銷售額的24%以上。旅游資源信息數(shù)據(jù)庫的建立對旅游業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。
一次旅游活動(dòng)涉及到眾多的旅游服務(wù)部門、服務(wù)設(shè)施和旅游資源,從旅游活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式來看,“在旅游市場流通領(lǐng)域活動(dòng)的不是商品,而是有關(guān)旅游產(chǎn)品的信息傳遞引起的旅游者的流動(dòng)”,從這個(gè)意義上來講,旅游業(yè)的核心是信息,旅游業(yè)是信息依賴型產(chǎn)業(yè),旅游信息的傳播和流通成為溝通旅游者、旅游供給商和旅游商的重要方式。旅游者在決定出游前,必先了解一些與其目的地有關(guān)的旅游信息,像當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展?fàn)顩r、景區(qū)景點(diǎn)分布、旅游活動(dòng)項(xiàng)目、活動(dòng)時(shí)間、旅游目的地的通達(dá)性、氣候、交通、住宿、消費(fèi)、風(fēng)土人情、旅游的最佳路線等,目的地旅游信息是否容易獲得成了衡量目的地旅游業(yè)是否成功的關(guān)鍵性因素之一;為了更好的開發(fā)利用旅游資源,吸引更多的旅游者前來觀光旅游,旅游資源規(guī)劃管理部門需要研究當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,以自然資源為主還是以人文資源為主,或者二者并重,旅游基礎(chǔ)設(shè)施,及其他與旅游相關(guān)的行業(yè)和部門,旅游者的需求,旅游的客源市場狀況等。建立旅游信息數(shù)據(jù)庫,為旅游者和與旅游相關(guān)的行業(yè)和部門提供全面的旅游信息服務(wù)不僅是必要的,而且是勢在必行的;另外,建立旅游資源信息數(shù)據(jù)庫,使旅游信息達(dá)到共享,打破對旅游信息的壟斷和各種形式的封鎖,加速旅游信息的流通,提高旅游信息的使用率。
二、旅游信息數(shù)據(jù)庫的建立
旅游信息數(shù)據(jù)種類繁多,數(shù)據(jù)量大,對旅游信息的分類方法有多種,本文按旅游信息使用對象的不同對旅游信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分類,旅游信息數(shù)據(jù)庫的使用對象主要是旅游者和旅游規(guī)劃管理開發(fā)部門,旅游者使用旅游信息數(shù)據(jù)庫主要是查詢一些與自身旅游相關(guān)的信息,如旅游目的地的旅游活動(dòng)項(xiàng)目、旅游花費(fèi)、旅游線路、交通、食宿、娛樂、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、當(dāng)?shù)鼐用竦暮每投?、飲食?xí)慣等,以便能夠做出合理的旅游決策,選擇最佳旅游路線和旅游時(shí)間,花最少的錢而得到最大的旅游消費(fèi);規(guī)劃管理開發(fā)部門則關(guān)心如何開發(fā)利用旅游資源,為游客提供更好的服務(wù),如何合理的協(xié)調(diào)組織為旅游者提供吃、住、行、游、購、娛的各部門的比例和關(guān)系,使旅游業(yè)能夠持續(xù)、和諧的發(fā)展。二者對旅游信息數(shù)據(jù)庫的要求既有相同之處又有不同之處,如對于旅游資源,在開發(fā)規(guī)劃管理部門的眼中旅游資源是他們待開發(fā)或待售商品,開發(fā)利用旅游資源既能夠?yàn)橛慰吞峁┞糜畏矫娴姆?wù),又能使旅游資源產(chǎn)生社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益,促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步。旅游者和旅游供給商之間的關(guān)系,并不是普通的供需關(guān)系,而是具有獨(dú)特性,其獨(dú)特性在于:旅游供給商向游客提供的并不是旅游資源本身,而是旅游資源及其與旅游資源緊密相關(guān)的社會、經(jīng)濟(jì)、文化各方面的信息和服務(wù);旅游資源對旅游者來說是其花錢所得到的商品,這種商品又有其獨(dú)特性,這種商品雖然是以實(shí)物的形式存在的,但卻不能進(jìn)行實(shí)物的消費(fèi),旅游資源并不因旅游者的消費(fèi)而減少,旅游者通過消費(fèi)旅游資源這種商品所得到的只是感覺、經(jīng)歷和體驗(yàn)。
旅游者和旅游規(guī)劃管理部門對旅游信息數(shù)據(jù)庫的利用目的和方式不同,旅游信息數(shù)據(jù)庫對二者來說應(yīng)有不同的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,應(yīng)分為旅游者的旅游資源信息數(shù)據(jù)庫和旅游規(guī)劃管理研究部門的旅游信息數(shù)據(jù)庫。
1、旅游者的旅游資源信息數(shù)據(jù)庫
旅游者關(guān)心的是與自己旅游活動(dòng)相關(guān)的吃、住、行、游、購、娛方面的信息和內(nèi)容,旅游者的旅游信息數(shù)據(jù)庫內(nèi)容如下
(1)、景區(qū)景點(diǎn)信息:景區(qū)的名稱、交通狀況、景區(qū)、景點(diǎn)的宣傳手冊,音像資料,圖像資料,分布圖,景區(qū)的景點(diǎn)構(gòu)成、開發(fā)狀況和特色景點(diǎn),景區(qū)的旅游活動(dòng)項(xiàng)目,景區(qū)開放時(shí)間,景區(qū)門票價(jià)格,景區(qū)的最佳游覽季節(jié),景區(qū)的不同游覽路線,景區(qū)和相鄰景區(qū)的通達(dá)性,景區(qū)景點(diǎn)的旅游管理機(jī)關(guān)的名稱地點(diǎn)、聯(lián)系電話。
(2)、賓館、飯店信息:賓館的位置、級別、服務(wù)設(shè)施、床位數(shù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系電話;飯店位置、特色菜、服務(wù)項(xiàng)目、聯(lián)系電話,賓館飯店與景區(qū)景點(diǎn)的空間聯(lián)系。
(3)、娛樂信息:娛樂中心、影劇院、歌舞廳、音樂廳、健身房、休閑廣場等的分布,營業(yè)時(shí)間,聯(lián)系電話,交通的便利狀況。
(4)、購物信息:旅游地的旅游紀(jì)念品、當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品、大型商場、超市、購物中心,購物街等各自的特色和分布。
(5)、交通信息;旅游地的旅游交通
圖、旅游區(qū)的車站、碼頭、機(jī)場、港口的分布,車次信息及與世界各地的聯(lián)系,停車場、汽車修理店等信息。售票網(wǎng)點(diǎn)的分布和預(yù)定、預(yù)售信息。
(6)、其他相關(guān)信息:旅游目的地氣象氣候資料,當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣,節(jié)日慶典,宗教活動(dòng)等,醫(yī)院與藥店分布情況,公安報(bào)警點(diǎn)及電話號碼,失物招領(lǐng)中心及聯(lián)系電話。
旅游資源信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可幫助旅游者選好旅游線路,安排好旅游活動(dòng)時(shí)間與內(nèi)容,合理計(jì)劃開支和購物,妥善解決食宿和交通等問題,從而實(shí)現(xiàn)以最小的旅游消費(fèi)獲得最大的旅游收益。
2、旅游規(guī)劃管理開發(fā)部門的旅游信息數(shù)據(jù)庫
旅游規(guī)劃管理開發(fā)部門的目的是合理開發(fā)利用旅游資源及為游客提供更好的旅游服務(wù),使有限的旅游資源產(chǎn)生更大的社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益,因此,旅游資源和旅游地的客源市場是旅游規(guī)劃管理開發(fā)部門研究重點(diǎn),內(nèi)容分為:旅游者信息數(shù)據(jù)庫、旅游資源信息數(shù)據(jù)庫。
(1)旅游者的信息數(shù)據(jù)庫
旅游者信息數(shù)據(jù)庫包括旅游者的年齡、性別、教育程度、收入狀況、旅游者的來源地(省內(nèi)、省外或國外)、旅游目的(探親訪友、探險(xiǎn)、會議、商務(wù)、度假、療養(yǎng)、休閑健身、觀光、宗教等)、旅游者獲取旅游信息的方式(親朋介紹、通過報(bào)刊、雜志、電視廣播、互聯(lián)網(wǎng)等其他方式)、旅游者的游覽方式(旅行社、團(tuán)體結(jié)伴或散客)、旅游者對旅游目的地的滿意程度(通過打分、或劃分級別)、旅游者以后是否會重游該地、一次旅游所進(jìn)行的花費(fèi)、旅游地對旅游者所留的印象。
建立旅游者信息數(shù)據(jù)庫,旅游規(guī)劃管理部門通過了解旅游者的信息來研究當(dāng)?shù)氐穆糜慰驮词袌?,以便更好的開發(fā)、擴(kuò)大和利用旅游地的客源市場。
(2)規(guī)劃管理部門的旅游資源信息數(shù)據(jù)庫
旅游者和規(guī)劃管理部門都關(guān)心旅游資源,但二者的目的不同,規(guī)劃管理部門主要是從宏觀上把握和調(diào)控旅游資源。他所研究的對象并不限于旅游資源本身,所有與旅游相關(guān)的行業(yè)和部門都屬于其研究范圍之內(nèi),因此,旅游規(guī)劃管理部門對旅游信息的要求更廣泛、更深入。
旅游地的旅游資源調(diào)查資料,旅游資源分類情況,潛在旅游資源、待開發(fā)和已開發(fā)的旅游資源、旅游資源的開發(fā)潛力和開發(fā)現(xiàn)狀、旅游資源的布局狀況、如何合理的開發(fā)利用旅游資源、設(shè)計(jì)旅游路線,旅游地的環(huán)境容量,旅游資源的行政隸屬、旅行社、賓館、飯店的分布狀況、接待能力、旅游紀(jì)念品的開發(fā);旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位,旅游業(yè)產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)的比重;旅游業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量和素質(zhì),受教育程度;政府對發(fā)展旅游業(yè)的認(rèn)識和態(tài)度;與旅游發(fā)展有關(guān)的政策、法律法規(guī)是否完善,旅游服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施是否配套。另外,還有旅游地的人口、交通港口、地形地貌、水系、氣候、植被、行政區(qū)劃、旅游企業(yè)等方面的數(shù)據(jù)資料。旅游規(guī)劃開發(fā)部門只有在旅游資源信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的支持下廣泛開展旅游開發(fā)研究,旅游開發(fā)戰(zhàn)略、旅游資源評價(jià)、旅游市場預(yù)測、社區(qū)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境承載力研究、旅游規(guī)劃構(gòu)架研究、旅游區(qū)空間布局研究、旅游環(huán)境容量研究、旅游影響及調(diào)整策略研究等,才能使旅游業(yè)快速、健康、和諧的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
“大數(shù)據(jù)”成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代炙手可熱的應(yīng)用技術(shù)。源于游客對信息獲取和分享的高度需求,更源于旅游行為本身的異地屬性,“互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)”的發(fā)展在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中尤為領(lǐng)先。目前國內(nèi)已有多個(gè)發(fā)展成熟的旅游服務(wù)商,其中攜程、去哪兒、途牛等均已成功上市。通過多年的運(yùn)營,各服務(wù)商積淀了海量的數(shù)據(jù),憑借大數(shù)據(jù)技術(shù)在營銷和服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,拓展并鞏固了各自的市場地位。
國家旅游局在2014年高舉“智慧旅游”旗幟,致力于在全國范圍內(nèi)推廣大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的廣泛應(yīng)用,旨在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)升級,提升產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平。
無論是以營利為根本目的的旅游服務(wù)商,還是以公眾服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的政府,都將大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)放到了推動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置。
一、旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀
(一)廣泛應(yīng)用于營銷及服務(wù)領(lǐng)域
基于大數(shù)據(jù)的旅游信息服務(wù)在國內(nèi)外均已陸續(xù)推出。如英國航空公司提出“Know Me”系統(tǒng)、旅游搜索網(wǎng)站Kayak提供機(jī)票價(jià)格預(yù)測服務(wù)、旅游科技公司Amadeus開發(fā)的“Extreme Search”功能等。在國內(nèi),攜程、去哪兒、馬蜂窩等旅游服務(wù)商根據(jù)游客的出行需求、旅行愛好和歷史的出游訂單等數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)挖掘及應(yīng)用,致力于提供個(gè)性化的旅游服務(wù)、針對性的市場營銷。
政府工作毫不滯后于市場,2014年以來,北京、浙江、山東、四川、云南等省市已經(jīng)大力推進(jìn)“智慧旅游”的建設(shè)工作,數(shù)據(jù)采集及基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的游客服務(wù)體系是其工作的重中之重。
(二)難以實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)融合
盡管大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用如火如荼,基于市場競爭的排他性,這些數(shù)據(jù)在目前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中難以實(shí)現(xiàn)融合互通。從游客開始進(jìn)行信息搜索、服務(wù)預(yù)定、旅途服務(wù)、社交分享、后期點(diǎn)評、攻略回顧等一系列基于互聯(lián)網(wǎng)的行為中都留下了海量的數(shù)據(jù)卻不能融合。數(shù)據(jù)的階段性分離,難以對游客的連續(xù)行為進(jìn)行全面的分析,無法找到更多的關(guān)聯(lián)價(jià)值。
(三)尚未在旅游規(guī)劃領(lǐng)域充分應(yīng)用
由于旅游規(guī)劃是基于城市規(guī)劃等總體規(guī)劃的專項(xiàng)規(guī)劃,是面向政府及其他旅游資源運(yùn)營者的專業(yè)工作,因此,處于旅游產(chǎn)業(yè)鏈中較為前端的旅游規(guī)劃領(lǐng)域,對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用目前還十分有限。
二、旅游規(guī)劃行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的實(shí)施建議
(一)政府主導(dǎo)公共數(shù)據(jù)采集并建立大數(shù)據(jù)庫
在相互競爭的服務(wù)商各自的數(shù)據(jù)無法融合的情況下,建議由各級政府旅游行業(yè)主管部門主導(dǎo),建立當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)公共數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)庫,以頒布工作條例、發(fā)放補(bǔ)貼等行政方式采集公開的、其它可行渠道的數(shù)據(jù),例如:公共交通的預(yù)定及乘坐的訂單數(shù)據(jù)、實(shí)名制游客數(shù)據(jù);景區(qū)門票預(yù)定、銷售數(shù)據(jù);門禁入園數(shù)據(jù);景區(qū)視頻數(shù)據(jù);高速路及景區(qū)車牌信息數(shù)據(jù);酒店入住游客數(shù)據(jù);旅行社訂單及游客數(shù)據(jù);公共WIFI數(shù)據(jù)等。公共大數(shù)據(jù)庫一方面可以給政府提供行業(yè)監(jiān)管的依據(jù),同時(shí)也為旅游規(guī)劃專業(yè)機(jī)構(gòu)的工作提供可靠的數(shù)據(jù)支持。
(二)設(shè)計(jì)旅游規(guī)劃行業(yè)的數(shù)據(jù)采集規(guī)范
旅游規(guī)劃行業(yè)可依據(jù)研究分析和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的工作需要,設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)采集規(guī)范,以明確數(shù)據(jù)采集的范圍、類型、方式和數(shù)據(jù)存儲的方式,促進(jìn)大數(shù)據(jù)庫的有效建立和使用。
(三)研發(fā)旅游規(guī)劃行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)
脫離大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù),大數(shù)據(jù)庫將是一堆毫無價(jià)值的、碎片化的原始數(shù)據(jù)。從這一角度上而言,大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)才是大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵所在。在政府的引導(dǎo)下,可由高等院校和專業(yè)機(jī)構(gòu)相結(jié)合,共同推動(dòng)旅游規(guī)劃行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)研發(fā)工作。應(yīng)發(fā)揮旅游規(guī)劃行業(yè)的專業(yè)技術(shù),融合信息技術(shù)、數(shù)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等專業(yè),逐步構(gòu)建滿足不同分析需求的分析模型,并推廣到旅游規(guī)劃行業(yè)中廣泛應(yīng)用,不斷優(yōu)化。
三、旅游規(guī)劃行業(yè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域
(一)市場需求的前瞻分析
基于大數(shù)據(jù)本身所具備的相關(guān)性和前瞻性,憑借科學(xué)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù),結(jié)合深度的市場剖析,旅游規(guī)劃專業(yè)機(jī)構(gòu)可提出更客觀科學(xué)的市場分析結(jié)論,前瞻性的提出旅游區(qū)及景區(qū)在建成后投入運(yùn)營時(shí)市場需求的特征,從一定程度上彌補(bǔ)“規(guī)劃滯后市場”的行業(yè)短板,為城市發(fā)展、旅游區(qū)及景區(qū)高效運(yùn)營提供前瞻性的市場定位、核心項(xiàng)目設(shè)計(jì)、運(yùn)營措施。
(二)游客行為的深度解析
旅游規(guī)劃工作歸根到底是以規(guī)劃指導(dǎo)旅游區(qū)及景區(qū)的建設(shè)、運(yùn)營,最終面向游客提供直接服務(wù)。因此,對游客行為習(xí)慣的深入剖析,是旅游規(guī)劃工作中旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)、道路交通規(guī)劃及游線設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)規(guī)劃等工作的根本依據(jù)。通過類似景區(qū)中,游客在游玩經(jīng)歷、路線軌跡、服務(wù)設(shè)施使用等數(shù)據(jù)和應(yīng)用分析結(jié)論,將為類似新旅游區(qū)或新景區(qū)的規(guī)劃工作提供客觀的、科學(xué)的參考信息。
(三)智慧旅游服務(wù)體系規(guī)劃
“智慧旅游”是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的綜合體系。依賴于針對性的大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析結(jié)論,在旅游規(guī)劃工作中可更加前瞻性的、針對性的進(jìn)行智慧旅游服務(wù)體系規(guī)劃,例如智慧導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)、智慧營銷的核心策略、智慧服務(wù)設(shè)施的布局、安全預(yù)警及應(yīng)急疏散系統(tǒng)等。
關(guān)鍵詞:政府主導(dǎo);旅游管理;信息化;必然性;實(shí)施
文中的政府主導(dǎo)的涵義,就是在目的地實(shí)施信息化戰(zhàn)略的過程中,包括目的地的旅游信息化網(wǎng)絡(luò)與配套信息服務(wù)設(shè)施的建設(shè)中,政府部門需要發(fā)揮統(tǒng)籌規(guī)劃、集資與投資、引導(dǎo)企業(yè)有序參與,并加強(qiáng)目的地相關(guān)利益主體間的信息合作與交流等方面發(fā)揮作用。
一、政府主導(dǎo)下旅游管理信息化的必然性
人類社會在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命之后,如今已進(jìn)入信息革命階段。信息革命的核心是當(dāng)今先進(jìn)生產(chǎn)力的代表――信息技術(shù),即一個(gè)龐大的擴(kuò)展的高新技術(shù)群,包括電腦技術(shù)、電信技術(shù)、廣播電視技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等。信息技術(shù)的發(fā)展對人類社會的方方面面都產(chǎn)生不同程度的影響,包括旅游業(yè)。根據(jù)IResearch的預(yù)測,到2010年網(wǎng)上旅行預(yù)訂的用戶數(shù)將達(dá)到710萬,龐大的市場潛力預(yù)示著巨大的市場商機(jī)。但同時(shí)要看到在線旅行預(yù)定市場的培育是一個(gè)漸進(jìn)的過程,會呈現(xiàn)穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。
1.旅游產(chǎn)品的無形性和不可轉(zhuǎn)移性。由于旅游產(chǎn)品的無形性和不可轉(zhuǎn)移性的特點(diǎn)決定了旅游業(yè)較少涉及實(shí)物運(yùn)輸,旅游活動(dòng)引發(fā)的主要是“人流”而不是“物流”,電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用對實(shí)物配送要求不高。
2.生產(chǎn)和消費(fèi)的同一性。生產(chǎn)和消費(fèi)的同一性使旅游者在開始旅游活動(dòng)之前,沒有親身的感受很難對旅游產(chǎn)品做出評價(jià),只能通過旅游企業(yè)的宣傳及親友的介紹來判斷旅游產(chǎn)品的價(jià)值。通過互聯(lián)網(wǎng)可以運(yùn)用文字、圖片、視頻等多媒體手段提供給旅游者一個(gè)直觀的感受。
3.我國旅游產(chǎn)業(yè)存在不同管理模式的差異。我國旅游產(chǎn)業(yè)組成的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容與國外沒有多少區(qū)別,但在管理上企業(yè)隸屬部門卻有很大的差別。并且,各個(gè)地方的管理體制也存在很大的區(qū)別,有的地區(qū)旅游局作為當(dāng)?shù)卣男姓毮懿块T,而有些地區(qū)的旅游局作為事業(yè)部門稱為旅游事業(yè)局。這種不同管理模式差異的存在的一個(gè)重要背景是我國對旅游業(yè)認(rèn)識的變化以及我國旅游業(yè)本身發(fā)展的過程,導(dǎo)致了多種管理體制的并存局面。但是,有一條是一致的,即縣市級的旅游局一般都是政府的行政部門。
4.旅游企業(yè)的需求。由于市場不成熟,管理措施不配套,如2000年底,我國旅游互聯(lián)網(wǎng)由年初到年末這種喧嘩一時(shí)的局面就進(jìn)入了“嚴(yán)冬時(shí)代”,真正能存活下來并有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的旅游網(wǎng)站只有利用行政資源,從政府啟動(dòng)與政府工程相結(jié)合的旅游網(wǎng)站,如類似于2000年底由國家旅游局信息中心啟動(dòng)的“金旅工程”,后者與廣州的雅途網(wǎng)合作推出金旅雅途旅游網(wǎng)。由國家旅游局負(fù)責(zé)實(shí)施的“金旅工程”是旅游部門信息化工作的典型代表?!敖鹇霉こ獭笨筛爬椤叭W(wǎng)一庫”,即內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、公眾商務(wù)網(wǎng)和公用數(shù)據(jù)庫。經(jīng)過幾年來的建設(shè)和改進(jìn),目前公共商務(wù)網(wǎng)已按照國際旅游專屬域名.travel命名為:中國旅游網(wǎng)(china.travel)。改版后金旅雅途網(wǎng)被替代,無論從版面結(jié)構(gòu)到內(nèi)容組成都有了很大變動(dòng),打造為中國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的總平臺的目標(biāo)初步實(shí)現(xiàn)。
二、政府主導(dǎo)下旅游管理信息化對策及實(shí)施思路
(一)政府主導(dǎo)下的旅游管理信息化對策。
1.政府應(yīng)積極扶植和引導(dǎo)。政府對于信息化發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用,發(fā)揮政府的促進(jìn)作用可以節(jié)約信息化的成本。許多學(xué)者也認(rèn)可政府的主導(dǎo)作用,主張政府在信息化過程中要有所作為,根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的一般原理,擁有自力的企業(yè),在追求利潤最大化時(shí),會按照再優(yōu)配置的原則配制資源。從某種意義上講也許體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的合理性。它也許是遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律。
2.積極扶持旅游業(yè)信息化技術(shù)革命。進(jìn)一步發(fā)揮政府主導(dǎo)作用,積極扶持旅游業(yè)信息化技術(shù)革命。國家旅游行政部門要積極構(gòu)建全國宏觀發(fā)展框架,指導(dǎo)扶持大旅游企業(yè)、旅游網(wǎng)絡(luò)公司在信息化技術(shù)應(yīng)用方面的嘗試。積極號召鼓勵(lì)旅游企業(yè)上網(wǎng)營銷或加入網(wǎng)絡(luò)公司系統(tǒng)進(jìn)行銷售、與銀行和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)商共同商定網(wǎng)上保密措施等等,如2000年底國家旅游局和廣州雅途合作的“金旅雅途旅游網(wǎng)”已顯示強(qiáng)大的生命力。另外,各級旅游行政部門在區(qū)域內(nèi)也擔(dān)負(fù)起相應(yīng)職責(zé),以使旅游業(yè)率先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。
3.明確政府在旅游信息化發(fā)展中的職能:信息化規(guī)劃以宣傳目的地鮮明突出的整體形象和旅游品牌為重點(diǎn),逐級展示目的地域市、景區(qū)景點(diǎn)、旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品等;信息化規(guī)劃實(shí)施過程中,由政府主導(dǎo),整體規(guī)劃,并與旅游企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、投資商等利益主體建立合作機(jī)制,鼓勵(lì)他們的參與,聽取他們的意見;信息化規(guī)劃運(yùn)作方面,利益機(jī)制上,政府選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚c企業(yè)共同出資,體現(xiàn)整體產(chǎn)業(yè)到具體企業(yè)的利益協(xié)調(diào)和相互聯(lián)動(dòng)。
(二)政府主導(dǎo)下的旅游管理信息化實(shí)施思路。
1.政府資金的投入。公共產(chǎn)品是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中一個(gè)具有特殊重要性的概念。旅游信息化在很多方面是為了方便游客,產(chǎn)生的是一種公眾利益,并不帶來直接盈利,旅游信息化中除網(wǎng)上預(yù)定以外的非贏利部分實(shí)質(zhì)上屬于公共產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)主要由政府等公共部門來提供。市場是由理性的個(gè)體通過交易行為形成,交易的動(dòng)機(jī)在于逐利,因此,對于無利可圖的產(chǎn)品,企業(yè)一般不愿負(fù)擔(dān)。很多目的地的旅游業(yè)都以中小企業(yè)居多,沒有資金和實(shí)力開展網(wǎng)絡(luò)營銷,被更多的潛在游客了解。政府部門對目的地旅游信息化進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和運(yùn)營可保證目的地營銷的整體性,同時(shí)帶動(dòng)本地旅游企業(yè)的發(fā)展。目的地的旅游信息化是以整個(gè)地區(qū)的綜合性資源為基礎(chǔ),單一經(jīng)營者無論從主觀愿望還是客觀實(shí)力上很難綜合目的地的這些資源來完成此項(xiàng)工程。
2.資源的整合。以往同一旅游目的地的旅游網(wǎng)站狀態(tài)分散,難以包容外部網(wǎng)絡(luò)和外部信息,使相當(dāng)部分資源難以共享、業(yè)務(wù)不能防同。為此政府旅游部門可以建立一種集成的旅游網(wǎng)站,作為整合區(qū)域內(nèi)各類軟、硬件旅游信息資源的目的地營銷平臺。按照“統(tǒng)一規(guī)劃,分級建設(shè)”的原則,營銷平臺提供的是框架和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),具體的內(nèi)容建設(shè)則由企業(yè)來完成。
3.營銷與技術(shù)整合。在目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建過程中,不能只唯技術(shù)是好,而要結(jié)合市場需求、把營銷與技術(shù)真正進(jìn)行整合。合適的技術(shù)才是最好的,不一定最先進(jìn)的技術(shù)是最好的;制定并落實(shí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)筑我國旅游電子商廈;利用技術(shù)吸引人氣,提供交流平臺,加強(qiáng)客戶分析研究,營銷方案推陳出新;同時(shí)不能忽視傳統(tǒng)營銷方式,相反技術(shù)要與傳統(tǒng)營銷方式、傳統(tǒng)媒體結(jié)合,并從中吸取支持以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)不能解決集團(tuán)旅游服務(wù)的特性問題以及傳統(tǒng)營銷對散客旅游服務(wù)又無能為力的缺陷。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞:GIS 貴州 喀斯特 旅游資源
引言
貴州省是西南巖溶區(qū)(喀斯特地貌區(qū))的中心,巖溶區(qū)的面積占全省總面積的61.9%。對于擁有這樣一個(gè)自然地貌的貴州省來說,一方面,面積廣闊的喀斯特地貌給貴州省發(fā)展喀斯特旅游帶來了得天獨(dú)厚的自然條件;另一方面,由于喀斯特山區(qū)本身的脆弱性和人為作用,導(dǎo)致土地貧瘠、水源匱乏、水土流失嚴(yán)重、石漠化現(xiàn)象日益加劇,這使得貴州省有些地區(qū)在擁有大量喀斯特資源的前提下不能夠大力發(fā)展旅游業(yè),而是要解決喀斯特環(huán)境下的各種問題。本文在分析貴州省本土可以發(fā)展喀斯特旅游區(qū)域基礎(chǔ)上,借助GIS技術(shù)對其進(jìn)行整體的規(guī)劃與展現(xiàn),揭示貴州省可以發(fā)展喀斯特旅游資源的區(qū)域,為喀斯特區(qū)域旅游規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。
1.GIS技術(shù)相關(guān)概述
1.1 GIS的定義
地理信息系統(tǒng)是在計(jì)算機(jī)軟、硬件系統(tǒng)支持下,對整個(gè)或部分地球表層(包括大氣層)的有關(guān)地理分布數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、儲存、管理、運(yùn)算、分析、顯示和描述的技術(shù)系統(tǒng)。地理信息系統(tǒng)處理、管理的對象是多種地理實(shí)體和地理現(xiàn)象數(shù)據(jù)及其關(guān)系,包括空間定位數(shù)據(jù)、圖形數(shù)據(jù)、遙感圖像數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)等,用于分析和處理在一定地理區(qū)域內(nèi)地理實(shí)體、現(xiàn)象及過程,解決復(fù)雜的規(guī)劃、決策和管理問題。簡言之,地理信息系統(tǒng)是對空間數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、編輯、存儲、分析和輸出的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。
1.2 GIS的特征
作為信息的一種,地理信息具備信息的基本特征,即客觀性、適用性、可傳輸性和共享性,它包括:空間相關(guān)性、空間區(qū)域性、空間多樣性、空間層次性。
1.3 GIS的功能
GIS的功能主要表現(xiàn)在它能夠?qū)⒌乩硇畔⑾到y(tǒng)技術(shù)廣泛應(yīng)用于農(nóng)業(yè)、林業(yè)、國土資源、旅游、地礦、軍事、交通、測繪、水利、廣播電視、通訊、電力、公安、社區(qū)管理、教育、能源等幾乎所有的行業(yè),并為這些行業(yè)所需的地理信息或數(shù)據(jù)進(jìn)行高效地獲取、存儲、更新、操作、分析及顯示等。
2.GIS在旅游資源調(diào)查中的國內(nèi)外研究進(jìn)展
2.1國外研究進(jìn)展
GIS技術(shù)運(yùn)用于旅游研究始上世紀(jì)60年代,各類學(xué)家主要從視覺質(zhì)量角度對旅游研究進(jìn)行綜合經(jīng)驗(yàn)評價(jià)和單因子評價(jià),并引入定量分析的數(shù)學(xué)模型,建立規(guī)范化的視覺質(zhì)量評價(jià)模型;隨著視聽技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、“3S”技術(shù)、因特網(wǎng)技
術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等廣泛應(yīng)用于評價(jià)研究中,并不斷吸收經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、行為學(xué)等學(xué)科的最新研究成果,現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)和多學(xué)科融合研究成為國外旅游規(guī)劃、開發(fā)以及旅游資源調(diào)查等評價(jià)理論和方法創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿Α?/p>
2.2國內(nèi)研究進(jìn)展
GIS技術(shù)在國內(nèi)旅游研究中的應(yīng)用則始于20世紀(jì)70年代后期,其是在充分吸收國外相關(guān)研究成果基礎(chǔ)之上,同時(shí)也響應(yīng)國內(nèi)旅游規(guī)劃與開發(fā)的要求而迅速發(fā)展起來的。在旅游資源的調(diào)查與分析方面,王瑩(2004)等建立了基于GIS的國家級旅游資源評價(jià)系統(tǒng),并詳盡地介紹了系統(tǒng)的構(gòu)建,系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)等。金麗芳、劉雪萍(1997)等采用GIS在浙江仙居風(fēng)景區(qū)以地形圖為底圖編制完成了風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃圖、綜合現(xiàn)狀圖、風(fēng)景資源分布圖、保護(hù)規(guī)劃圖、服務(wù)設(shè)施規(guī)劃圖等12張旅游資源開發(fā)規(guī)劃圖件,使風(fēng)景資源信息可以隨時(shí)查詢、分析、處理、顯示、更新,使其成為風(fēng)景區(qū)管理與決策的有效工具。嚴(yán)寒冰(1999)以浙江省杭州市著名旅游景點(diǎn)孤山為例介紹了孤山旅游資源地圖的創(chuàng)建方法與過程。
3.貴州省喀斯特旅游資源的調(diào)查與分析
3.1貴州省喀斯特區(qū)域的現(xiàn)狀描述
通過調(diào)查以及貴州省目前喀斯特區(qū)域的現(xiàn)狀,將現(xiàn)狀分為無石漠化、潛在石漠化、輕度石漠化、中度石漠化、強(qiáng)度石漠化以及極強(qiáng)度石漠化六種,其中各自在全省的喀斯特面積中所占的比重分別為:21.26%、38.08%、19.31%、12.58%、6.17%、0.4%。石漠化地區(qū)大體分布于貴州省的中部、北部以及南部的荔波等地;潛在石漠化地區(qū)分布面積廣闊又集中位于黔東和黔東南等地。
3.2貴州省擁有喀斯特旅游資源的區(qū)域分析
利用GIS技術(shù)數(shù)據(jù)分析得出貴州省可發(fā)展喀斯特旅游區(qū)域占整個(gè)喀斯特面積的59.34%,其中能夠大力發(fā)展喀斯特旅游的區(qū)域面積為21.26%,即無石漠化的地區(qū)。因此,具備喀斯特旅游資源的地區(qū)主要位于貴州省的中部、北部大部分以及南部的荔波、東部的梵凈山、西南部的馬嶺河等。此外,黔東南的大部分潛在石漠化地區(qū)也同樣是擁有喀斯特旅游資源的區(qū)域。但這一地區(qū)在開發(fā)喀斯特旅游資源的過程中做到與當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境容量相適應(yīng),并把石漠化的防止放在重中之重。因此,貴州省潛在石漠化的區(qū)域同樣擁有喀斯特旅游資源,但是其在規(guī)劃與開發(fā)的過程當(dāng)中一定要把握好度的重要性,而不是盲目地開發(fā)與利用。
4.總結(jié)
本文在介紹GIS相關(guān)概念和對貴州省喀斯特地貌現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)之上,通過GIS技術(shù)下制圖的方式將貴州省的喀斯特地貌現(xiàn)狀反映出來。通過利用該GIS圖以及相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)對貴州省擁有喀斯特地貌地區(qū)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,找出了其擁有喀斯特旅游資源的區(qū)域,進(jìn)而對可以大力以及適度發(fā)展喀斯特旅游的區(qū)域分別作出了相關(guān)描述,讓其在開發(fā)過程中能夠做到因地制宜以及滿足當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境承載量。
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國務(wù)院在《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提出,“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”,明確了旅游業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的戰(zhàn)略性地位,我國旅游業(yè)迎來了新一輪大發(fā)展。
智慧旅游也被稱為智能旅游,是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)及人工智能等信息化新技術(shù),為游客提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù),為相關(guān)企業(yè)提供全方位行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場信息,為政府有關(guān)部門有效管理提供信息化支持,是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略在旅游業(yè)中的重要實(shí)踐。
智慧旅游包括管理智慧,營銷智慧和服務(wù)智慧。從服務(wù)游客角度出發(fā),包含四項(xiàng)基本功能,一是導(dǎo)航,通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(3G智能終端)將位置服務(wù)加入旅游信息中,讓旅游者隨時(shí)知道自己的位置和各種更新信息;二是導(dǎo)游,在確定了位置的同時(shí),顯示周邊的旅游信息,包括景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂、車站等;三是導(dǎo)覽,游客點(diǎn)擊感興趣的對象,可以獲得關(guān)于興趣點(diǎn)的位置、文字、圖片、視頻等等,相當(dāng)于一個(gè)電子導(dǎo)游員。四是導(dǎo)購,游客可以直接在線預(yù)訂客房或票務(wù),利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),可以隨時(shí)隨地進(jìn)行預(yù)訂,加上安全的網(wǎng)上支付平臺制訂下一步的旅游行程。
智慧旅游的概念,首先出現(xiàn)在2010年第六屆海峽旅游博覽會上,由福建省旅游局率先提出,并啟動(dòng)了智能旅游的先導(dǎo)工程,即一網(wǎng)(海峽旅游網(wǎng)上超市),一卡(海峽旅游卡,包括銀行聯(lián)名卡、休閑儲值卡及衍生的目的地專項(xiàng)卡),一線(海峽旅游呼叫中心,包括公益服務(wù)熱線和商務(wù)資訊增值預(yù)定服務(wù)熱線);2011年9月,蘇州旅游局在智慧旅游新聞會上正式面向游客打造了以智能導(dǎo)游為核心功能的智慧旅游服務(wù);2012年,黃山旅游局建立智慧旅游綜合調(diào)度中心,主要由“旅游綜合服務(wù)平臺”和“旅游電子商務(wù)平臺”構(gòu)成,實(shí)現(xiàn)了“管理、服務(wù)、展示、經(jīng)營”的四大功能。南京、鎮(zhèn)江等旅游城市也相繼在智慧旅游上有了很大創(chuàng)新。
丹東作為“中國優(yōu)秀旅游城市”,在國內(nèi)旅游城市中的聲譽(yù)正在迅速上升。但我們必須看到,與優(yōu)質(zhì)的旅游資源相比,旅游服務(wù)一直是我市的短板,丹東市在智慧旅游建設(shè)上,還存在著一定的差距和問題。
(一)缺乏對智慧旅游城市建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃和全面推進(jìn)。對于發(fā)展智慧旅游的重大意義和重要作用缺乏足夠的認(rèn)識,沒有給予應(yīng)有的重視。還沒有智慧旅游城市建設(shè)的總體規(guī)劃和全面部署,還沒有在工作層面上加以全面推動(dòng)。
(二)旅游管理信息化水平較低。信息服務(wù)主要限于旅游門戶網(wǎng)站,缺乏基于移動(dòng)互聯(lián)基礎(chǔ)上的主動(dòng)式互動(dòng)服務(wù)。沒有形成全市性的旅游信息管理服務(wù)系統(tǒng),行業(yè)管理多以手工上報(bào)信息數(shù)據(jù)為主。旅游難以適應(yīng)面對越來越大的游客數(shù)量、越來越多的旅游產(chǎn)品、越來越高的服務(wù)需求和越來越激烈的市場競爭。
(三)旅游營銷信息化水平較低。目前的產(chǎn)品推介只是借助旅游網(wǎng)站和媒體宣傳等,營銷模式相對單一,不能為旅游企業(yè)提供更為高效的營銷平臺,開發(fā)更為廣闊的客源市場。相比先進(jìn)地區(qū),差距較大。
2012年以來,國家旅游局先后確定兩批共32個(gè)智慧旅游試點(diǎn)城市。大力發(fā)展以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),也是丹東市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要方向。目前,全國各地紛紛開展智慧旅游城市建設(shè),用信息化為旅游業(yè)大發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。丹東市應(yīng)積極搶占智慧旅游開發(fā)建設(shè)先機(jī),為丹東市旅游業(yè)騰飛插上信息化的翅膀。
(一)以政府為主導(dǎo),統(tǒng)籌規(guī)劃,全面推進(jìn)。建議開展智慧旅游城市創(chuàng)建工作,建立權(quán)威性的智慧旅游城市領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),制定《丹東市智慧旅游城市建設(shè)規(guī)劃》,明確丹東市智慧旅游建設(shè)的目標(biāo)、途徑、保障措施和支持鼓勵(lì)政策等。進(jìn)一步明確相關(guān)部門職責(zé)分工,盡早動(dòng)作,互相協(xié)調(diào)配合,共同推進(jìn)智慧旅游城市建設(shè)。
(二)積極建立全市統(tǒng)一的旅游信息系統(tǒng)。按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、分級建設(shè)”原則,著手建設(shè)區(qū)域內(nèi)各類軟硬件旅游信息資源信息平臺,對于相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和專題數(shù)據(jù),實(shí)行統(tǒng)一管理,推進(jìn)綜合應(yīng)用。把景點(diǎn)、景區(qū)、飯店、旅行社、交通、氣候等旅游信息,通過旅游地理信息系統(tǒng)、多媒體觸摸屏、LED顯示屏、WEB網(wǎng)站等進(jìn)行全方位、多形式的展現(xiàn)和交互,為游客提供高效、快捷、方便、周到的服務(wù)。為旅游管理部門及旅游企業(yè)提供諸如景區(qū)游客數(shù)量、人員流動(dòng)情況、投訴情況、突發(fā)事件等旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析信息,實(shí)現(xiàn)有效管理,服務(wù)企業(yè)發(fā)展。將全市近百家旅游社、數(shù)千名從業(yè)人員納入數(shù)據(jù)庫管理。
(三)大力扶持旅游相關(guān)企業(yè)信息化建設(shè)。旅游景區(qū)、景點(diǎn),各類旅行社等是智慧旅游建設(shè)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。丹東市旅游行業(yè)許多為中小企業(yè),缺乏資金和技術(shù),沒有實(shí)力進(jìn)行系統(tǒng)性信息化建設(shè)。政府有關(guān)部門應(yīng)在全面規(guī)劃的基礎(chǔ)上,對于旅游相關(guān)企業(yè)的發(fā)展給予重點(diǎn)支持,通過政策扶持、技術(shù)支持、財(cái)政資金資助、典型企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)等形式,幫助企業(yè)搞好信息化升級改造。
(四)加強(qiáng)旅游宣傳和營銷方面的信息化建設(shè)。面對信息化發(fā)展的新形勢,面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新趨勢,積極研究并著力開發(fā)信息化宣傳營銷手段。通過全面掌握、分析各類旅游信息數(shù)據(jù),挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn),引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品,制定對應(yīng)的營銷主題,推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新,提升市場競爭力,增加盈利能力。
一、貴州發(fā)展科技旅游的優(yōu)勢
(一)可開發(fā)的科技旅游產(chǎn)品十分豐富
貴州因其獨(dú)特的地理位置和獨(dú)特的地貌特征,形成了獨(dú)特的自然旅游資源,加上獨(dú)特的文化旅游資源,可用于開發(fā)科技旅游的資源十分豐富。主要可以開發(fā)以下科技旅游產(chǎn)品:
1、科普教育科技旅游產(chǎn)品
貴州省可依托現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)館、科研基地、研究所等,全面拓展科普教育旅游產(chǎn)品的升級、創(chuàng)新。除此之外,貴州的許多大型風(fēng)景名勝區(qū),如荔波樟江、馬嶺河、萬峰林等都是發(fā)育在喀斯特地區(qū),三疊系地質(zhì)遺跡景觀十分獨(dú)特,這些喀斯特地貌景區(qū)和三疊紀(jì)地質(zhì)遺跡具有獨(dú)特的科普教育意義,主要的可建設(shè)產(chǎn)品有平塘大射電望遠(yuǎn)鏡、三疊紀(jì)世界地質(zhì)公園、喀斯特地質(zhì)公園、赤水丹霞地質(zhì)公園和安順航天科普教育基地等。
2、觀光體驗(yàn)科技旅游產(chǎn)品
貴州一直以來的旅游產(chǎn)品都以觀光型為主,可結(jié)合貴州現(xiàn)有觀光旅游產(chǎn)品,在觀光旅游中融入高科技服務(wù),支持觀光旅游深度發(fā)展,進(jìn)一步提升大眾旅游者滿意度。主要可建設(shè)產(chǎn)品有3D虛擬觀光體驗(yàn)旅游產(chǎn)品、旅游景區(qū)自助導(dǎo)航科技產(chǎn)品和旅游景點(diǎn)講解服務(wù)產(chǎn)品等。
3、生態(tài)科技旅游產(chǎn)品
由于地理?xiàng)l件的影響,貴州是全國唯一一個(gè)沒有平原支撐的內(nèi)陸省份,主要的農(nóng)業(yè)類型是山地農(nóng)業(yè),可以利用貴州原生自然生態(tài)環(huán)境,依托生態(tài)農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)作物、觀賞花卉等重要資源,結(jié)合生物化學(xué)、遺傳基因等科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用,全面推廣生態(tài)科技旅游產(chǎn)品。主要可建設(shè)產(chǎn)品有貴州原生農(nóng)業(yè)示范區(qū)、農(nóng)業(yè)博物館、休閑植物園等。
4、養(yǎng)生科技旅游產(chǎn)品
充分利用高科技生物技術(shù)手段、生物工程技術(shù)、生命科學(xué)等,開發(fā)具有養(yǎng)生、保健,滿足人們對于生命健康要求的旅游產(chǎn)品、購物品。主要可建設(shè)產(chǎn)品有養(yǎng)生保健旅游產(chǎn)品、健康食品等藥用保健產(chǎn)品、森林溫泉旅游度假區(qū)產(chǎn)品。
5、體育科技旅游產(chǎn)品
依托貴州特有山地環(huán)境,打造體育科技旅游產(chǎn)品體系。主要可建設(shè)產(chǎn)品有小型飛機(jī)旅游產(chǎn)品、熱氣球旅游產(chǎn)品、戶外體育旅游產(chǎn)品和體育旅游裝備展覽產(chǎn)品等。
(二)政府重視,旅游業(yè)成為貴州的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)
2012年的國發(fā)2號文件明確提出要把貴州省建成文化旅游發(fā)展創(chuàng)新區(qū),說明國家對貴州旅游業(yè)的發(fā)展十分重視。貴州省省長趙克志在第七屆全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上說到,經(jīng)過貴州全省上下的不懈努力,旅游業(yè)發(fā)展取得了長足進(jìn)步。 “十一五”期間,全省旅游業(yè)總收入由2005年的251.14億元增加到2010年的1061.23億元,旅游接待人數(shù)由3127萬人次增加到12913萬人次,年均增速分別達(dá)到34.3%和32.8%。與2007年相比,2010年全省旅游業(yè)增加值占GDP和服務(wù)業(yè)增加值的比重,分別提高了1.4個(gè)百分點(diǎn)和2.5個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到6.6%和14%。旅游業(yè)已經(jīng)成為貴州省國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。
二、貴州科技旅游發(fā)展現(xiàn)狀
雖然貴州可開發(fā)科技旅游的資源極其豐富,但由于科技旅游作為一種新興的旅游產(chǎn)品類型,在開發(fā)中仍存在著諸多問題與不足。
(一)開發(fā)力度不夠,與市場需求脫節(jié)
科技旅游作為一種新的旅游形式,其所具有的經(jīng)濟(jì)與社會效益還沒有引起人們足夠的重視,以至于貴州至今都還有沒一部關(guān)于科技旅游方面的規(guī)劃,從而還沒有引起人們足夠的重視。由于開發(fā)力度不夠,導(dǎo)致科技資源浪費(fèi)與閑置的現(xiàn)象出現(xiàn)。貴州的許多科技場館、科技園區(qū)、工農(nóng)業(yè)園區(qū)、科研院所、以及自然景觀等沒有得到應(yīng)有的開發(fā)利用;游客對科技旅游需求越來越多,許多游客、特別是中小學(xué)生對科技旅游有著強(qiáng)烈的需求,而貴州的科技旅游產(chǎn)品目前還無法滿足其需求。
(二)科技含量較低、吸引力有待加強(qiáng)
日前,與其他行業(yè)相比,貴州旅游的科技水平還較低,致使旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量不高,可持續(xù)發(fā)展能力不強(qiáng),缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性、完整性。主要表現(xiàn)在科技旅游產(chǎn)品的簡單模仿,科學(xué)設(shè)備的展示和陳列方式單一,科技成果、科學(xué)原理、科學(xué)知識的說明和解釋不到位,自然景觀類產(chǎn)品和人文產(chǎn)品比例失調(diào),即運(yùn)用多種高科技手段綜合開發(fā)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品為數(shù)稀少,高科技特色不突出,科技成分少,真正稱得上科技旅游的景點(diǎn)屈指可數(shù)??傊萍悸糜慰萍己康娜狈?,使貴州旅游業(yè)的吸引力不強(qiáng)。
(三)從業(yè)人員素質(zhì)較低,解說體系有待完善
科技旅游作為一種新型的旅游形式,需要大量的掌握一定科技知識和旅游專
業(yè)背景的綜合素質(zhì)人才,以適應(yīng)科技旅游的要求。一方面,由于高素質(zhì)的從業(yè)人員嚴(yán)重不足,直接影響科技旅游資源和產(chǎn)品的開發(fā)以及經(jīng)營管理的成效,成為制約其發(fā)展的主要因素之一。另一方面,貴州絕大多數(shù)的科技旅游景區(qū)都還處于初級階段,對科技內(nèi)涵的挖掘不夠重視,基本解說系統(tǒng)不完善。游客在旅游時(shí),更想知道人們創(chuàng)造這一科技成果的原始啟發(fā)、創(chuàng)造過程和基本原理。
三、貴州科技旅游開發(fā)的策略
(一)規(guī)劃引領(lǐng),項(xiàng)目帶動(dòng)
規(guī)劃編制在旅游發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用,貴州需要做一些與科技旅游相關(guān)的規(guī)劃,如《科技支撐促進(jìn)貴州旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》等,可以邀請相關(guān)機(jī)構(gòu)和專家參與,成立由專家小組和編制團(tuán)隊(duì),對規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)和編制。在規(guī)劃編制過程中,可以吸收和借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)規(guī)劃的先進(jìn)成果,深入挖掘國家和省內(nèi)外的政策資源,在搞好與國家有關(guān)政策制度和貴州省相關(guān)規(guī)劃銜接的同時(shí),與相關(guān)部門和人員加強(qiáng)交流與溝通,征求多方意見,提高規(guī)劃的指導(dǎo)性、科學(xué)性和可操作性,不要讓規(guī)劃停留在“規(guī)劃規(guī)劃,墻上掛掛”的階段。
(二)政府重視,投入財(cái)力,培養(yǎng)專業(yè)人才
科技旅游作為一種新的有潛力的產(chǎn)業(yè),政府應(yīng)給予高度的重視,在積極引進(jìn)項(xiàng)目的同時(shí),要加大對科技旅游的財(cái)政投入。并在稅收、金融等各個(gè)方而給予優(yōu)惠政策。此外,在人才培養(yǎng)方面,需要建立健全人才體制機(jī)制,創(chuàng)造有利于吸引人才、留住人才的條件和氛圍;相關(guān)的旅游院校要不斷完善與旅游發(fā)展相適應(yīng)的人才培養(yǎng)體系,注重對學(xué)生進(jìn)行科技與旅游相關(guān)的教育和培訓(xùn);積極引進(jìn)一批旅游領(lǐng)軍人才和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),整體提升旅游人才素質(zhì)。
(三)科技與旅游有機(jī)結(jié)合
新信息技術(shù)與功能系統(tǒng)的運(yùn)行和實(shí)施將會引起人們旅游出行方式的變化,并將帶來旅游業(yè)的重大變革。利用信息技術(shù)和科技成果,提升貴州旅游業(yè)的信息化程度和科技支撐能力。大力實(shí)施智慧旅游計(jì)劃,包括智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)兩個(gè)方面的建設(shè)。通過推動(dòng)貴州智慧旅游的建設(shè),充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)等對貴州旅游業(yè)發(fā)展促進(jìn)作用,提高信息技術(shù)在貴州旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度。通過實(shí)現(xiàn)智慧旅游改善貴州省整體旅游環(huán)境,更好的保障旅游安全和旅游品質(zhì),提升游客全程旅游體驗(yàn)。
【關(guān)鍵詞】濟(jì)寧地區(qū);區(qū)域經(jīng)濟(jì);旅游經(jīng)濟(jì)
濟(jì)寧地區(qū)位于山東省西南部,總面積1.1萬平方公里,常住人口接近830萬,下轄曲阜、兗州、任城、梁山、微山等12縣市(區(qū))。濟(jì)寧既是山東省魯南城市帶中心城市,又是中國優(yōu)秀的旅游城市,同時(shí)具有悠久的歷史文化積淀,是東方文明的重要發(fā)祥地之一。長達(dá)7000余年的濟(jì)寧文明史,既見證了濟(jì)寧地區(qū)輝煌的歷史發(fā)展過程,又為800萬濟(jì)寧人民遺留了豐富的旅游資源,為濟(jì)寧地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)[1]。
一、濟(jì)寧地區(qū)的旅游資源分布
目前濟(jì)寧地區(qū)的旅游資源分布,依據(jù)區(qū)域城市布局特點(diǎn),形成了獨(dú)具特色的“東文西武、南湖北水、中古運(yùn)河”的分布格局。
東部以孔子誕生地曲阜和孟子誕生地鄒城為主,發(fā)展具有全球知名度的孔孟文化旅游,代表景點(diǎn)有曲阜“孔廟”“孔府”與“孔林”及鄒城“三孟”。
西部以嘉祥為依托,以素有“天下漢碑半濟(jì)寧”之稱的武氏祠為載體,努力充實(shí)豐富漢碑文化及石雕藝術(shù),著力打造“中國石雕之都”。
南部以“鐵道游擊隊(duì)”的故鄉(xiāng)微山湖為依托,積極開發(fā)中國北方最大的淡水湖,打造微山湖生態(tài)休閑旅游區(qū)及北湖度假旅游區(qū)。
北部以水滸英雄的故鄉(xiāng)梁山為依托,并積極聯(lián)系區(qū)外(濟(jì)寧地區(qū))的鄆城、東平、陽谷等縣,充分發(fā)掘水滸文化資源,共同開發(fā)水滸文化旅游區(qū)。
中部則依托有“運(yùn)河之都”之稱的濟(jì)寧市中區(qū)及任城區(qū),重點(diǎn)開發(fā)運(yùn)河文化旅游區(qū),豐富運(yùn)河文化內(nèi)涵,發(fā)展獨(dú)具特色的運(yùn)河文化旅游。
除以上極具代表性的主要旅游名勝區(qū)外,濟(jì)寧地區(qū)還有鄒城嶧山國家級自然風(fēng)景區(qū)、濟(jì)寧梁祝墓、任城王墓、微山南陽古鎮(zhèn)、汶上寶相寺太子靈蹤塔等享譽(yù)海內(nèi)外的旅游景點(diǎn)。
二、當(dāng)前濟(jì)寧地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展瓶的瓶頸
雖然濟(jì)寧地區(qū)旅游業(yè)資源豐富、知名度高、布局合理,卻因區(qū)域整合能力較弱、行政分割管轄、地方政府信息溝通能力較差、傳統(tǒng)儒家文化拖累等多種因素制約,旅游經(jīng)濟(jì)始終無法協(xié)調(diào)有效發(fā)展,難以做大做強(qiáng),也未能發(fā)揮旅游經(jīng)濟(jì)對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用,導(dǎo)致濟(jì)寧地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展舉步維艱。
制約濟(jì)寧地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展瓶的瓶頸主要有以下幾點(diǎn)。
1、地方行政分割管轄
濟(jì)寧地區(qū)豐富的旅游資源多分布于下轄的曲阜、微山、鄒城等各縣市,各旅游景區(qū)分屬于所在地方政府管轄。而對于旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各地方政府重視程度不一,發(fā)展定位不同,發(fā)展規(guī)劃各異,同時(shí)各地方政府缺乏相應(yīng)的溝通聯(lián)系,嚴(yán)重削弱了整個(gè)地區(qū)的旅游業(yè)的協(xié)調(diào)整合能力,限制了地區(qū)品牌的塑造,阻礙了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。以孔孟文化旅游區(qū)的曲阜、鄒城兩市為例:因自身自然資源匱乏,曲阜市在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中揚(yáng)長避短,傾力發(fā)展“三孔旅游文化”,打造中國儒學(xué)文化之都,重點(diǎn)發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì),而同為歷史文化名城的鄒城,卻充分發(fā)揮自身豐富的礦產(chǎn)資源優(yōu)勢,意圖建設(shè)能源產(chǎn)業(yè)基地與循環(huán)產(chǎn)業(yè)示范基地,而對于旅游業(yè)的發(fā)展,當(dāng)?shù)卣狈ψ銐虻闹匾暋傻氐某鞘邪l(fā)展規(guī)劃,雖并無沖突,但也缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)規(guī)劃,從長遠(yuǎn)來看,并不利于兩地的旅游資源整合發(fā)展。
2、信息化的缺失是導(dǎo)致旅游業(yè)發(fā)展失衡的誘因
目前,濟(jì)寧地區(qū)的信息化應(yīng)用服務(wù)所屬的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,各縣市政府、各旅游風(fēng)景區(qū)獲取信息的主要途徑仍是廣播、報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒介,同時(shí)信息傳播體制僵化,而且這種信息傳播也只是單向的信息傳輸[2],無法形成各縣政府決策者、各旅游區(qū)負(fù)責(zé)人的交流反饋機(jī)制,不利于形成符合市場要求的科學(xué)決策,同時(shí)信息有效性較差,宣傳體系不健全,服務(wù)體系較弱,各地方政府及景區(qū)缺乏信息資源的整體規(guī)劃和系統(tǒng)采集機(jī)制,旅游信息的收集分析整理能力較弱。同時(shí)缺乏對景區(qū)宣傳的重視,旅游網(wǎng)站過時(shí)的信息較多,缺乏第一手資訊,旅游信息更新緩慢,信息不完整,使用價(jià)值和實(shí)用價(jià)值較低,阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展。
3、結(jié)構(gòu)性調(diào)整及地方政府的決策失誤阻礙了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
結(jié)構(gòu)性變遷是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)質(zhì)。濟(jì)寧地區(qū)結(jié)構(gòu)性調(diào)整的滯后性是阻礙濟(jì)寧地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵因素。濟(jì)寧地區(qū)的整體城市定位,經(jīng)歷了由資源城市――旅游城市――區(qū)域中心城市的轉(zhuǎn)變。頻繁多變的城市定位規(guī)劃,不僅嚴(yán)重拖累了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,更阻礙了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí),濟(jì)寧地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,缺乏長遠(yuǎn)戰(zhàn)略性規(guī)劃和具體配套措施。濟(jì)寧地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整仍是常規(guī)性調(diào)整,沒有制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略性和可預(yù)見性的科學(xué)規(guī)劃。旅游業(yè)的發(fā)展也缺乏統(tǒng)一發(fā)展方針的指導(dǎo),旅游經(jīng)濟(jì)在區(qū)域整體經(jīng)濟(jì)中的地位具有不確定性,這就決定了濟(jì)寧地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的弱勢。
4、交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與高檔娛樂性建設(shè)滯后
目前濟(jì)寧地區(qū)的交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較完善,初步形成了遍布全市的交通網(wǎng)絡(luò),但仍存在一些制約旅游業(yè)發(fā)展的交通瓶頸。比如濟(jì)寧曲阜機(jī)場航班起落架次及國內(nèi)航線稀少,機(jī)場通往濟(jì)寧市區(qū)及曲阜市的主干道毀損嚴(yán)重,給廣大游客帶來諸多不便。此外因濟(jì)寧各旅游景點(diǎn)多分布于各縣市,但通往微山、梁山等縣市的交通條件普遍較差,嚴(yán)重影響了這些景點(diǎn)的旅客人數(shù),成為制約旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。同時(shí),濟(jì)寧地區(qū)的高檔次酒店及娛樂服務(wù)設(shè)施稀少,已不能滿足日益增長的國內(nèi)外游客的要求。因曲阜“三孔”等旅游景點(diǎn)具有全球知名度,吸引了大批國內(nèi)外的高收入人群前來祭孔拜祖、旅游觀光,但因缺乏高檔次酒店及相應(yīng)娛樂服務(wù)設(shè)施,造成大批高消費(fèi)游客游覽觀光完畢后直接轉(zhuǎn)道濟(jì)南等地留宿消費(fèi),對濟(jì)寧旅游業(yè)來說不啻一種收入損失。
5、儒家文化對旅游業(yè)的發(fā)展造成的負(fù)面影響
濟(jì)寧地區(qū)做為中國儒家文化的發(fā)源地,傳統(tǒng)文化氣息厚重,心態(tài)趨于保守。源遠(yuǎn)流長的儒家文化既是一種寶貴的文化財(cái)富,但從某種意義上看也是一種歷史負(fù)擔(dān)。以儒家文化為載體的濟(jì)寧人文傳統(tǒng)主要表現(xiàn)在循規(guī)蹈矩不善變、仁義至上不言利、吃苦耐勞少機(jī)敏[3],并且普遍缺乏一種危機(jī)意識、競爭意識。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)逐漸成熟的條件下,能吃苦善耐勞的濟(jì)寧人民缺乏一種勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的魄力。從這種程度上講,傳統(tǒng)儒家文化不僅影響了濟(jì)寧地區(qū)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也在某種程度上對旅游業(yè)的發(fā)展造成一定負(fù)面影響。
三、加快濟(jì)寧地區(qū)旅游業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的若干建議
1、制定符合地區(qū)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的統(tǒng)一、科學(xué)、長遠(yuǎn)規(guī)劃與城市定位
首先要根據(jù)濟(jì)寧地區(qū)的實(shí)際發(fā)展前景與發(fā)展?fàn)顩r及中央政府、省政府的發(fā)展規(guī)劃明確城市發(fā)展定位,制定連貫的、有前瞻性的長遠(yuǎn)城市發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,同時(shí)重視旅游業(yè)的發(fā)展,明確旅游經(jīng)濟(jì)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用,并把旅游業(yè)的發(fā)展置于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)先考慮的地位。此外要整合地區(qū)旅游資源,加強(qiáng)下轄各縣市之間的溝通協(xié)調(diào),制定統(tǒng)一的旅游業(yè)發(fā)展合作規(guī)劃,塑造統(tǒng)一的地區(qū)旅游品牌形象。
2、加快地區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與高檔娛樂設(shè)施建設(shè)
首先要加快濟(jì)寧曲阜機(jī)場的擴(kuò)容改造步伐,增加機(jī)場航班及航線,整修機(jī)場通往濟(jì)寧市區(qū)及曲阜市的快速干道,同時(shí)加快京滬高速鐵路曲阜站周邊交通布局建設(shè),修建連接車站及各縣市城區(qū)的主干道,此外要改善目前各城區(qū)通往各旅游景點(diǎn)的交通狀況,形成合理完善的交通布局網(wǎng)絡(luò)。其次要適度增加濟(jì)寧及曲阜城區(qū)的高檔次酒店數(shù)量,改擴(kuò)建一批符合國際潮流的高檔次酒店及娛樂消費(fèi)場所。同時(shí)加快濟(jì)寧游樂園與百花公園的整合,完善北湖度假旅游區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施,提高各旅游區(qū)的服務(wù)水平。
3、加大對旅游宣傳的重視程度,整合各縣市的宣傳資源,打造共同的地區(qū)旅游品牌
濟(jì)寧市政府要加大對旅游宣傳的重視程度,改變目前各縣市在宣傳工作上的“單兵作戰(zhàn)”態(tài)勢,統(tǒng)合地區(qū)的宣傳資源,加大宣傳力度與強(qiáng)度,爭取覆蓋網(wǎng)絡(luò)、電視、媒體等所有宣傳領(lǐng)域,將“曲阜三孔”、“水泊梁山”、“運(yùn)河之都”等旅游品牌統(tǒng)一融入“濟(jì)寧旅游”這一共同的地區(qū)品牌之中。
4、改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念及傳統(tǒng)認(rèn)識,加強(qiáng)對旅游經(jīng)濟(jì)的重視程度
濟(jì)寧地區(qū)要充分認(rèn)識加快發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的重要意義,改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念,把加快旅游業(yè)的發(fā)展作為推進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的重要步驟,積極促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)要克服傳統(tǒng)儒家文化的負(fù)面影響,改變那種小富即安的保守心態(tài),樹立一種正確的競爭意識與危機(jī)意識,形成勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的拼搏精神。
參考文獻(xiàn)
[1]百度百科.濟(jì)寧―百度百科[EB\OL].baike.省略/view/18385.htm?fr=ala0_1_1.