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關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);品牌定位;重要性
品牌在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中具有重要的地位,品牌定位就是產(chǎn)品品牌的市場(chǎng)定位,是產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)所確定的產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的位置。品牌定位可以反映消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的心理重視程度,是企業(yè)產(chǎn)品潛在的市場(chǎng)位置體現(xiàn)。品牌定位可以在特殊的時(shí)間和地點(diǎn)引起特定消費(fèi)者的注意力,從而提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)力。從市場(chǎng)的角度出發(fā),品牌定位就是要建立與目標(biāo)市場(chǎng)需求一致的品牌形象。品牌定位是將特定品牌適應(yīng)特定市場(chǎng)的一種體現(xiàn),其可以占據(jù)消費(fèi)者的心理位置,可以引導(dǎo)消費(fèi)者有購(gòu)買(mǎi)欲望時(shí)選擇特定的品牌。
一、基于品牌定位下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
隨著市場(chǎng)的不斷變化和發(fā)展,市場(chǎng)定位從傳統(tǒng)的廣告宣傳和營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)變?yōu)槠放贫ㄎ?。品牌定位營(yíng)銷(xiāo)模式經(jīng)過(guò)分析和系統(tǒng)化總結(jié),逐漸形成了完整的理論體系。品牌定位指的就是某個(gè)特點(diǎn)品牌在消費(fèi)者心中的位置,也就是消費(fèi)者在品牌聯(lián)想時(shí)隨之會(huì)產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)欲望。品牌定位需要利用外界的驅(qū)動(dòng)才能實(shí)現(xiàn),其必須貫穿到整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中。品牌定位必須具有一定的特異性,才能確保品牌與眾不同,具有自身獨(dú)特的風(fēng)格。良好的品牌定位可以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者直接溝通。品牌定位要有差異性,更要具有為消費(fèi)者提品的價(jià)值。品牌具有時(shí)尚性和現(xiàn)代感等非功能屬性以及身份、地位等情感因素。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)往往會(huì)體現(xiàn)信仰、態(tài)度以及經(jīng)理等自身的某些情感,這些情感影響著消費(fèi)者對(duì)品牌的定位。品牌定位的另一個(gè)影響因素為消費(fèi)者對(duì)目前市場(chǎng)的感知,也就是對(duì)其他品牌的認(rèn)識(shí)程度。各種品牌在消費(fèi)者的心理會(huì)有一定的順序排名,這種排名將直接刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,同時(shí)還能體現(xiàn)品牌的自然和功能屬性。將消費(fèi)者的這個(gè)產(chǎn)品體系構(gòu)建之后,企業(yè)在品牌定位時(shí)就會(huì)獲得更好的效果。全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)轉(zhuǎn)向需要融合各國(guó)文化差異的一種新局面。全球化品牌定位也成為企業(yè)品牌定位的基礎(chǔ)需求,企業(yè)要放眼世界,定位在區(qū)域,制定準(zhǔn)確的品牌定位。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)的品牌定位提供了全新的機(jī)遇,企業(yè)需要拓展定位理念,不斷創(chuàng)新,建立屬于自己的品牌屬性。
二、品牌定位在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性
品牌定位無(wú)論是理論還是實(shí)踐,其最終的目的都是為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),其定位必須根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)的需求而構(gòu)建。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要手段,其成功與否都將直接影響企業(yè)的最終盈利和價(jià)值體現(xiàn)。現(xiàn)在企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,無(wú)法脫離市場(chǎng)定位的根本原則,市場(chǎng)定位成為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的主要策略。因此,品牌定位在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中具有無(wú)可替代的重要性。
(一)品牌定位對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略制定的影響
企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)最終的盈利都是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果體現(xiàn),準(zhǔn)確的、符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷(xiāo)模式是企業(yè)不斷發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的總體指導(dǎo)思路,其應(yīng)該包括企業(yè)自身價(jià)值定位、企業(yè)發(fā)展方向定位和產(chǎn)品價(jià)值定位等。這些定位直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定,是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略制定的基準(zhǔn)點(diǎn)。企業(yè)在不同的發(fā)展階段具有不同的價(jià)值目標(biāo),企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)品牌、銷(xiāo)售及服務(wù)策略、企業(yè)文化等。產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值定位對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定影響,這種影響指導(dǎo)著企業(yè)的操作方法和細(xì)部工作。不同的品牌定位能夠形成企業(yè)獨(dú)特的品牌文化,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。也就是品牌定位決定了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和售后的品質(zhì)。因此,品牌定位不僅是產(chǎn)品定位,還應(yīng)是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的基礎(chǔ)策略。
(二)品牌定位對(duì)企業(yè)客戶(hù)群的影響
品牌定位屬于心理定位的一種,其可以直接對(duì)企業(yè)的客戶(hù)群體選擇產(chǎn)生影響,從而對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)生影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的就是要把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)推介到特定的目標(biāo),其對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象具有根本影響。不同的產(chǎn)品所針對(duì)的客戶(hù)群體不同,現(xiàn)代企業(yè)在相同性質(zhì)產(chǎn)品中所體現(xiàn)出的同質(zhì)化越來(lái)越明顯,這導(dǎo)致企業(yè)的客戶(hù)群重疊比較嚴(yán)重,企業(yè)缺乏特色的競(jìng)爭(zhēng)力。因此,營(yíng)銷(xiāo)差異化就成為產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要不確定因素。品牌定位就是能使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略與客戶(hù)群的特征相一致,品牌定位功能可以使企業(yè)的品牌與市場(chǎng)需求緊密結(jié)合,實(shí)現(xiàn)雙向調(diào)試和促進(jìn)的過(guò)程。企業(yè)在品牌定位制定時(shí),必須針對(duì)消費(fèi)群體的需求而做出調(diào)整,同時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和方式,最終對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)做出調(diào)整,以滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求。這種調(diào)整不是對(duì)產(chǎn)品徹底重建,只需要局部調(diào)整即可,這樣不但不能偏離品牌最初的定位,還可以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。
(三)品牌定位對(duì)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的影響
品牌戰(zhàn)略是在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中具有重要意義,其是企業(yè)是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。品牌戰(zhàn)略是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)目標(biāo),其可以不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值。品牌戰(zhàn)略是對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步拓展,其可以反映出企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。因此,不難看出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌戰(zhàn)略、品牌定位以及市場(chǎng)占有率幾大要素中,品牌定位具有重要的位置。
三、總結(jié)
品牌定位是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),其可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)手段產(chǎn)生影響。品牌定位是企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,是品牌在消費(fèi)者心中的位置,其可以影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和方向,提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性無(wú)可替代。(作者單位:華東交通大學(xué)理工學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:品牌效應(yīng) 營(yíng)銷(xiāo) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 效益
一、發(fā)揮品牌效應(yīng)的重要性及其背景意義
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸加劇,企業(yè)越來(lái)越需要樹(shù)立其品牌形象來(lái)提高其自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。品牌效應(yīng)的發(fā)揮能夠建立顧客忠誠(chéng)度,加大顧客購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)移成本,可以使企業(yè)達(dá)到理想化的效益目標(biāo)。品牌效應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)中也起著至關(guān)重要的作用,營(yíng)銷(xiāo)的目的是通過(guò)一采用一系列的措施、方法提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。不僅僅使企業(yè)在新進(jìn)入市場(chǎng)上取得豐厚的利潤(rùn),而且可以使得企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)上提高其營(yíng)業(yè)額,并且使忠誠(chéng)于其他產(chǎn)品的顧客轉(zhuǎn)移到本企業(yè)的產(chǎn)品上,對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮著積極的作用。
在經(jīng)濟(jì)全球化背景的大背景下,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為品牌的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)自身的品牌戰(zhàn)略、品牌形象對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要?,F(xiàn)代跨國(guó)公司絕大多數(shù)都是世界知名品牌公司,通過(guò)品牌這種全方位的輸出形態(tài)逐步占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。品牌是跨國(guó)公司重要的戰(zhàn)略武器,許多世界知名企業(yè)都把品牌發(fā)展看成開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的優(yōu)先戰(zhàn)略。名牌的綜合帶動(dòng)作用十分巨大,一個(gè)產(chǎn)品擁有自己的品牌后往往會(huì)帶動(dòng)相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
二、我國(guó)企業(yè)品牌發(fā)展的現(xiàn)狀
全球一體化使得國(guó)外企業(yè)大量入駐中國(guó),給中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。由于我國(guó)在歷史上的品牌意識(shí)不強(qiáng),因此在與外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸的喪失了很大一部分的市場(chǎng)份額。國(guó)外企業(yè)大多重視品牌效應(yīng)的影響力,并且擁有強(qiáng)大的技術(shù)和資金優(yōu)勢(shì),通過(guò)一切手段與中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。很多國(guó)際品牌在一定程度上成為了身份的象征比如蘋(píng)果。果粉們?cè)谧非筇O(píng)果的高科技外,更注重其所代表的一種社會(huì)地位的象征。其殘酷的競(jìng)爭(zhēng)也使得國(guó)內(nèi)企業(yè)積極發(fā)揮自有品牌優(yōu)勢(shì),雖然取得了不錯(cuò)的成績(jī),但也存在一些令人擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題:
(一)國(guó)內(nèi)品牌在國(guó)際上的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足
國(guó)外企業(yè)已經(jīng)將品牌上升到了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高度,并且依靠高效的經(jīng)營(yíng)和先進(jìn)的技術(shù)水平樹(shù)立其自身品牌。并且以產(chǎn)品的質(zhì)量和聲譽(yù)來(lái)鞏固其自由品牌。依靠這一系列的手段和方法,國(guó)外品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力大增。國(guó)內(nèi)品牌很難與其相比。
(二)國(guó)內(nèi)品牌缺乏創(chuàng)新能力
國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展遵循其固有的模式,沒(méi)有發(fā)揮企業(yè)自主研發(fā)創(chuàng)新能力,品牌生命力不強(qiáng),使得國(guó)內(nèi)品牌缺新引力,顧客忠誠(chéng)度不高。而且并不以市場(chǎng)需求和消費(fèi)者喜好為導(dǎo)向,無(wú)法及時(shí)更新現(xiàn)有產(chǎn)品,資產(chǎn)內(nèi)在價(jià)值衰退。
三、品牌對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的作用
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)顧客需求作為營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)點(diǎn)和歸宿,準(zhǔn)確確定自己的目標(biāo)市場(chǎng),生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品,建立合理的分銷(xiāo)渠道方便購(gòu)買(mǎi);制定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略,運(yùn)用有效的促銷(xiāo)手段吸引消費(fèi)者。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的貢獻(xiàn),主要表現(xiàn)在其解決企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展中的基本問(wèn)題,為企業(yè)成長(zhǎng)提供戰(zhàn)略管理原則和完整的策略方案。企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞,企業(yè)的效益和成長(zhǎng)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以滿(mǎn)足需要為宗旨,引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念,面向市場(chǎng)組織生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程,不斷從根本上以解決企業(yè)成長(zhǎng)中的關(guān)鍵問(wèn)題,使企業(yè)明確滿(mǎn)足消費(fèi)者哪些方面的需求以及如何滿(mǎn)足這些需求。
通常將目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最大的作用在于增加現(xiàn)有顧客的購(gòu)買(mǎi)力并且開(kāi)發(fā)新的顧客,提高現(xiàn)有市場(chǎng)上產(chǎn)品的占有率以及開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。
(一)在針對(duì)現(xiàn)有顧客和現(xiàn)有市場(chǎng)上的作用
品牌效應(yīng)在這種情況下主要建立顧客的忠誠(chéng)度,盡量減少顧客向其他產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移,可以在一定程度上將其他產(chǎn)品的顧客轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)。品牌認(rèn)知、顧客對(duì)產(chǎn)品感知的質(zhì)量和品牌忠誠(chéng)會(huì)對(duì)顧客感知價(jià)值產(chǎn)生影響。高認(rèn)知條件的產(chǎn)品品牌往往使得消費(fèi)者更容易手機(jī)有關(guān)產(chǎn)品的信息,從而獲得較大的關(guān)注。并且消費(fèi)者偏向于質(zhì)量更好的產(chǎn)品,質(zhì)量好的產(chǎn)品更容易滿(mǎn)足他們對(duì)功能的需求。品牌忠誠(chéng)的不同會(huì)影響到情感價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。消費(fèi)者長(zhǎng)期接觸到該品牌的產(chǎn)品過(guò)程中建立的牢固的忠誠(chéng)關(guān)系,會(huì)延伸到該品牌產(chǎn)品的線(xiàn)上產(chǎn)品的關(guān)注。通過(guò)這種情感上的互動(dòng),也有利于塑造消費(fèi)者自身的社會(huì)形象。
(二)針對(duì)潛在顧客和新市場(chǎng)上的作用
企業(yè)在這種情況下往往采取多元化的發(fā)展戰(zhàn)略。通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量、加大廣告營(yíng)銷(xiāo)投入、增加銷(xiāo)售人員的工資等一系列的措施開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)和潛在顧客。由于企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng),消費(fèi)者對(duì)其缺乏了解,難以達(dá)到認(rèn)識(shí)上的共鳴,因此企業(yè)可以通過(guò)一些形象上的措施比如增加廣告的投入以及在實(shí)際上提高產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)塑造企業(yè)品牌。由此可以使消費(fèi)者更快的樹(shù)立品牌忠誠(chéng)度。
(三)針對(duì)潛在顧客和現(xiàn)有市場(chǎng)上的作用
此時(shí)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌戰(zhàn)略主要是吸引其他產(chǎn)品的顧客,在這個(gè)階段中對(duì)于企業(yè)的品牌有較高的要求。通常消費(fèi)者將幾個(gè)品牌的產(chǎn)品進(jìn)行比較,擇優(yōu)選用。而且由于消費(fèi)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)具有一定的保守性,因此往往不愿意放棄原有忠實(shí)的品牌而另?yè)衿渌?,除非原有產(chǎn)品出現(xiàn)較大的變故或者新產(chǎn)品具有很強(qiáng)大的吸引力。企業(yè)要想發(fā)覺(jué)潛在的顧客必須提高產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,賦予品牌以新的內(nèi)涵。
由于營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的定位不同,品牌效應(yīng)所發(fā)揮的作用也不盡相同。我們要嚴(yán)格區(qū)分目標(biāo)市場(chǎng),針對(duì)不同的情況采用不同的策略,盡量降低企業(yè)成本,最大化企業(yè)的效益。
四、如何在營(yíng)銷(xiāo)中有效地運(yùn)用品牌效應(yīng)
(一)強(qiáng)化服務(wù)水平,持續(xù)構(gòu)建企業(yè)品牌
品牌的構(gòu)建主要有三個(gè)維度:產(chǎn)品性能優(yōu)、顧客滿(mǎn)意、廣告宣傳充分。產(chǎn)品要始終保持先進(jìn)性就要求企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要一絲不茍,包括原材料的采購(gòu)、生產(chǎn)加工、銷(xiāo)售等等。而且要對(duì)自己的專(zhuān)利實(shí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。只有這樣才可以提高營(yíng)銷(xiāo)份額,達(dá)到事半功倍的效果。好的商品如果沒(méi)有用戶(hù)使用,無(wú)法體現(xiàn)其好,也就難以得到社會(huì)公認(rèn)。因此企業(yè)必須下功夫細(xì)分市場(chǎng),充分滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求,努力把好產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,兌現(xiàn)售后服務(wù)的各種承諾,這就能使用戶(hù)之間相互推薦,擴(kuò)大占有率。也就是通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的方式提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。在制作營(yíng)銷(xiāo)廣告的時(shí)候切記夸大產(chǎn)品的功效,言不符實(shí)的廣告最終會(huì)使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生反感,最終與我們的目標(biāo)背道而馳。
(二)樹(shù)立危機(jī)意識(shí),尋求機(jī)會(huì)擴(kuò)大產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
在國(guó)際金融危機(jī)面前, 我們堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步和
管理創(chuàng)新。其中技術(shù)進(jìn)步要有后勁,加快技術(shù)改造步伐,積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料,大力引進(jìn)技術(shù)裝備,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能力提高和生產(chǎn)成本下降。要抓住增值稅轉(zhuǎn)型的有利時(shí)機(jī),引導(dǎo)企業(yè)加大機(jī)器設(shè)備更新力度。同時(shí),在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)中,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理模式,建立高效的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。要堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需,引導(dǎo)自有品牌的發(fā)展。
(三)加強(qiáng)資源整合,致力推動(dòng)區(qū)域品牌的創(chuàng)建
我們始終堅(jiān)持品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略,有規(guī)劃、有步驟地推進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)基地和專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)的建設(shè)。堅(jiān)持把實(shí)施品牌帶動(dòng)作為促進(jìn)各項(xiàng)工作的重要抓手,努力形成全社會(huì)“講品牌、創(chuàng)品牌、護(hù)品牌”的良好環(huán)境與氛圍。
(四)充分利用廣告,建立企業(yè)品牌形象,從而發(fā)揮品牌效應(yīng)
廣告成為品牌建構(gòu)的一種不可替代的、最重要的手段。在不斷的廣告宣傳中,品牌由認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化的累計(jì)過(guò)程。而廣告在打造強(qiáng)勢(shì)品牌的過(guò)程中扮演著舉足輕重的角色,優(yōu)秀的廣告使企業(yè)以最小的投入獲得最大的收益,塑造起良好的品牌形象。當(dāng)然,不可能要求每一個(gè)企業(yè)都采取大面積、高頻度的媒體投放策略,因?yàn)榻^大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有那樣大的資金后盾。廣告的最終價(jià)值或意義是促進(jìn)顧客的實(shí)際購(gòu)買(mǎi),直至使顧客產(chǎn)生品牌忠誠(chéng)。企業(yè)不能擅自改變對(duì)顧客的承諾,不僅應(yīng)該遵守承諾,而且應(yīng)隨著情況的變化更主動(dòng)靈活地為顧客服務(wù),反過(guò)來(lái)企業(yè)自身和產(chǎn)品必將贏得顧客忠誠(chéng)度的提升。因此,實(shí)現(xiàn)“雙贏”的利益局面,廣告是必然的選擇。廣告不要摻雜虛假的信息,如非如此,一旦被消費(fèi)者察覺(jué)到將會(huì)對(duì)企業(yè)的信譽(yù)產(chǎn)生疑問(wèn),最終影響到整個(gè)品牌的信譽(yù)。
(五)品牌在企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)中的有很大的影響力
品牌,是一種商品區(qū)別于另一種商品的標(biāo)志,是商品獨(dú)特個(gè)性的代表,體現(xiàn)了產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值。良好的品牌聲譽(yù)是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化。基本的物質(zhì)需求滿(mǎn)足后,人們就表現(xiàn)出了對(duì)于精神產(chǎn)品的強(qiáng)烈需求。人們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí),更加關(guān)注情感上的作用。在這些方面,品牌的作用越來(lái)越重要。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一個(gè)顯著特點(diǎn)就是競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。一個(gè)好的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)上出現(xiàn)不久,就會(huì)有新的競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn),該市場(chǎng)從自由競(jìng)爭(zhēng)逐步過(guò)度到壟斷競(jìng)爭(zhēng)最后形成完全壟斷。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)展?fàn)顩r和產(chǎn)品情況,特別是其宣傳及推廣策略,找出具有針對(duì)性的媒體組合策略,不但能抑制競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本品牌產(chǎn)品的沖擊,而且能使自己的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)上保持較好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
五、品牌效應(yīng)的意義
在企業(yè)規(guī)?;陌l(fā)展中,品牌體現(xiàn)出其越來(lái)越多的重要性。在現(xiàn)代商戰(zhàn)中,品牌效應(yīng)的突出表現(xiàn),一方面使相關(guān)配套企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共謀發(fā)展,品牌帶動(dòng)了一個(gè)配套業(yè)的興起;另一方面品牌運(yùn)作是大企業(yè)帶動(dòng)行業(yè)整體邁向更廣大市場(chǎng)的通行證。
(一)品牌對(duì)于配套業(yè)的影響
在國(guó)家深化企業(yè)改革、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、扶持高新技未企業(yè)的大背景下,人才、技術(shù)、管理都處于相對(duì)弱勢(shì)地位的中、小加工制造企業(yè)難以把握投資方向,難以選擇投資項(xiàng)目,許多甚至面臨效益低下窘境,配套企業(yè)可以發(fā)揮共同凝聚力的作用,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),共同渡過(guò)難關(guān),可以使得社會(huì)資源更有效的利用,避免資源的浪費(fèi)。同時(shí)在一定程度上避免了失業(yè)對(duì)社會(huì)的影響,對(duì)于和諧社會(huì)的構(gòu)建具有積極的作用。
(二)品牌帶動(dòng)一個(gè)行業(yè)的興起
企業(yè)可以將眼光放遠(yuǎn),支持中西部企業(yè)的發(fā)展,帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的興起??梢栽鰪?qiáng)社會(huì)的效益,推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。
總之,品牌營(yíng)銷(xiāo)縮短了決策的過(guò)程,在大眾消費(fèi)品領(lǐng)域,同類(lèi)產(chǎn)品可供消費(fèi)者選擇的品牌一般都有十幾個(gè),乃至幾十個(gè)。面對(duì)如此眾多的商品和服務(wù)提供商,消費(fèi)者是無(wú)法通過(guò)比較產(chǎn)品服務(wù)本身來(lái)作出準(zhǔn)確判斷的。而品牌在消費(fèi)者心目中是產(chǎn)品的標(biāo)志,它代表著產(chǎn)品的品質(zhì)和特色,而且同時(shí)它還是企業(yè)的代號(hào),意味著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特長(zhǎng)和管理水準(zhǔn)。因此,品牌縮短了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。品牌可以超越產(chǎn)品的生命周期,是一種無(wú)形資產(chǎn)。品牌與產(chǎn)品的相對(duì)獨(dú)立,就導(dǎo)致了品牌延伸的出現(xiàn),同一品牌擁有眾多類(lèi)別的產(chǎn)品,品牌成為了產(chǎn)品的核心。
品牌的塑造過(guò)程就是消費(fèi)者通過(guò)產(chǎn)品進(jìn)行情感對(duì)接的過(guò)程。消費(fèi)者從了解產(chǎn)品到認(rèn)同,到習(xí)慣消費(fèi),再到與品牌產(chǎn)生情感,甚至最后到離不開(kāi)這個(gè)品牌,這是需要一個(gè)漫長(zhǎng)過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,是產(chǎn)品與品牌建立關(guān)系過(guò)程,也是與消費(fèi)者建立關(guān)系的過(guò)程,同時(shí)也是品牌與消費(fèi)者產(chǎn)生情感的過(guò)程。因此,企業(yè)在品牌的運(yùn)作的過(guò)程中一定要注意產(chǎn)品對(duì)品牌塑造的價(jià)值和意義。
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(一)中國(guó)的民辦高校缺乏品牌效應(yīng)
在世界上,有許多的民辦、私立高校是人們所心儀向往的,如美國(guó)的哈佛大學(xué)、日本的早稻田大學(xué)等,這些學(xué)校享譽(yù)世界,世界各地的學(xué)子都以進(jìn)入這些大學(xué)為榮,這些名校從未擔(dān)心生源問(wèn)題。這就是品牌效應(yīng)所起的作用,是一種巨大的無(wú)形資產(chǎn)。而在我國(guó)國(guó)內(nèi),說(shuō)出一個(gè)國(guó)家家喻戶(hù)曉的民辦高校的名字就有些困難了,更不用說(shuō)國(guó)際知名的了。在我國(guó)目前的階段,民辦高校的地位仍是遜于公辦高校的。原因之一就是由于缺乏品牌效應(yīng),爭(zhēng)取不到經(jīng)費(fèi),申請(qǐng)不了大的科研項(xiàng)目,吸引不了高層次的人才,拿不出標(biāo)志性的成果,關(guān)注的目光自然也就少了。所以我國(guó)民辦高校的第一大劣勢(shì)就是缺少品牌效應(yīng),沒(méi)有廣泛的社會(huì)影響力。
(二)民辦高校往往對(duì)品牌的理解出現(xiàn)偏差
品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,民辦高校既要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力也要注重品牌建設(shè)。不少民辦高校已認(rèn)識(shí)到品牌建設(shè)的重要性,但對(duì)品牌的理解卻出現(xiàn)偏差,認(rèn)為加強(qiáng)了師資力量、拓寬了專(zhuān)業(yè)設(shè)置、解決了學(xué)生就業(yè)就是品牌。由于政策的導(dǎo)向、現(xiàn)實(shí)的需求和生存的壓力,當(dāng)前民辦高校普遍存在專(zhuān)業(yè)設(shè)置實(shí)用化、市場(chǎng)化的現(xiàn)象,忽視人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)的建設(shè)。其實(shí),民辦高校是否擁有深厚的文化底蘊(yùn),是否確立一個(gè)科學(xué)的、個(gè)性化的辦學(xué)理念,這才是品牌建設(shè)的關(guān)鍵所在。
(三)品牌塑造——吸引市場(chǎng)的“招牌”
隨著人民生活水平的不斷提高,人們對(duì)教育的需求也越來(lái)越高,家長(zhǎng)都希望自己的子女能夠受到更好的教育,對(duì)優(yōu)質(zhì)學(xué)校和優(yōu)質(zhì)教育資源的需求越來(lái)越強(qiáng)烈,公辦、民辦學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)也將日益激烈。因此,學(xué)校品牌建設(shè)已越來(lái)越受到各級(jí)各類(lèi)民辦學(xué)校的高度重視,成為民辦學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)教育市場(chǎng)資源的重要砝碼,是教育資源再重組的動(dòng)力所在。成功的民辦學(xué)校無(wú)一不是把品牌開(kāi)發(fā)視同學(xué)校的生命,制定與實(shí)施各具特色的品牌戰(zhàn)略,采取各種綜合配套措施,樹(shù)立學(xué)校品牌形象,以擴(kuò)大品牌效應(yīng),促進(jìn)品牌增值。
(四)品牌化經(jīng)營(yíng)是可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力
各家教育機(jī)構(gòu)的宣傳頁(yè)都很多,差異化的策略很少。突出的重要方式大多是套印核心宣傳語(yǔ)。一個(gè)成功的品牌意味著良好的品牌關(guān)系,它不僅獲得服務(wù)對(duì)象的信賴(lài)和忠誠(chéng),還能贏得員工的努力支持和社會(huì)的廣泛認(rèn)可。經(jīng)過(guò)連續(xù)幾年的擴(kuò)招,中國(guó)各高校在生源上的競(jìng)爭(zhēng)、在師資力量上的競(jìng)賽以及在學(xué)生就業(yè)等方面的較量已趨白熱化。如果把高校比作企業(yè),那么高校的核心顧客是學(xué)生和社會(huì)。從供應(yīng)鏈角度看,生源如同原材料,教師如同生產(chǎn)設(shè)備,畢業(yè)生好比是產(chǎn)成品。以上任何一個(gè)環(huán)節(jié)都是高校競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),這些焦點(diǎn)在社會(huì)上則總體聚焦為一個(gè)點(diǎn)——包裝品牌。
2、創(chuàng)建民辦高校品牌的思路
(一)準(zhǔn)確的品牌定位(辦學(xué)思想)
在國(guó)家教育方針和政策的指導(dǎo)下,各所高等學(xué)校準(zhǔn)確定位,合理選擇自己的發(fā)展空間和方向,正確確定發(fā)展目標(biāo),這關(guān)系到學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。民辦高校品牌定位,就是根據(jù)教育消費(fèi)者對(duì)于教育服務(wù)產(chǎn)品屬性的重視程度,給本院校的教育服務(wù)產(chǎn)品確定一個(gè)市場(chǎng)位置,讓它在特定的時(shí)間、地點(diǎn),對(duì)某一層面的教育消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),以利于與其它院校進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要明確告訴目標(biāo)對(duì)象(包括學(xué)生、家長(zhǎng)在內(nèi)的社會(huì)大眾)你是一所什么樣的學(xué)校,有什么突出的性能,與目標(biāo)對(duì)象能產(chǎn)生哪些共鳴之處,目的在于為自己的教育產(chǎn)品創(chuàng)造和培養(yǎng)一定的特色,富有鮮明的個(gè)性,樹(shù)立獨(dú)特的市場(chǎng)形象,以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從而滿(mǎn)足教育消費(fèi)者的某種需要和偏愛(ài)。對(duì)于資源有限的高校,最佳也最易成功的路線(xiàn)就是結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì),選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?,在有限的特定領(lǐng)域建設(shè)專(zhuān)業(yè)化的品牌??傊?,只要能恰當(dāng)準(zhǔn)確地定位專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),長(zhǎng)足發(fā)展,必定能成長(zhǎng)為具有一定影響力的專(zhuān)業(yè)品牌。
(二)特色教育塑造個(gè)性化品牌
民辦學(xué)校的優(yōu)勢(shì)之一在于辦學(xué)自主、機(jī)制靈活,既要看其是否能充分體現(xiàn)、產(chǎn)生效益、促進(jìn)發(fā)展,又要看能否辦出特色。如果沒(méi)有特色,提供不了可供選擇的教育內(nèi)容和教育條件,那么民辦學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)減弱。所以說(shuō),特色教育是民辦學(xué)校的生命線(xiàn)。比如世界一流大學(xué)各具特色:哈佛大學(xué)以培養(yǎng)政治家而聞名,麻省理工學(xué)院以培養(yǎng)工程師而聞名,耶魯大學(xué)以教授治校、思想開(kāi)放、人文一流、培養(yǎng)總統(tǒng)而引以為驕傲。對(duì)于任何一個(gè)民辦高校,要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,必須有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。張揚(yáng)高校個(gè)性,熔煉品牌精髓,打造品牌高校,要在“創(chuàng)新”上求發(fā)展,在“特色”上做文章。
(三)優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量是品牌建設(shè)最重要最可靠的保證
提高教育教學(xué)質(zhì)量是民辦學(xué)校發(fā)展之根本,品牌傳播需要一定的辦學(xué)基礎(chǔ)作為前提,民辦學(xué)校自身教學(xué)質(zhì)量的提高成為品牌傳播的基礎(chǔ)。品牌之所以被信賴(lài),是因?yàn)槠涫苤朴趪?yán)格的過(guò)程約束和規(guī)范限定。品牌的建設(shè)者要時(shí)時(shí)刻刻恪守自己的承諾,無(wú)論何時(shí)何地,以何等代價(jià),這是世界級(jí)成功品牌必須遵守的不二法則。因?yàn)槠放茖?shí)質(zhì)是一種承諾,民辦高校建立品牌的過(guò)程就是孜孜不倦實(shí)踐其諾言的過(guò)程。教學(xué)質(zhì)量是所有教育機(jī)構(gòu)的生命線(xiàn)。在北京,曾有過(guò)一個(gè)投入大量資金、在形象建設(shè)和媒體宣傳方面做得極為成功的教育實(shí)體,因?yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量趕不上來(lái),大批學(xué)員要求退學(xué),結(jié)果雖然事情最后以校方踐諾退款為結(jié)束,但媒體渲染和社會(huì)議論所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng),對(duì)其品牌建設(shè)已經(jīng)造成無(wú)可挽回的損失。
(四)品牌傳播——走品牌可持續(xù)發(fā)展之路
傳播的目標(biāo)是為了將民辦高校建設(shè)成品牌高校,而遠(yuǎn)離世俗對(duì)民辦高校的偏見(jiàn)與不認(rèn)同,最終以高形象、高品牌、高信譽(yù)的姿態(tài)印烙在人們的心中,“招生瓶頸”的問(wèn)題自然而然就不再是問(wèn)題。和公辦教育擁有雄厚的資金、優(yōu)質(zhì)的資源不同,民辦各類(lèi)教育發(fā)展首先依賴(lài)于市場(chǎng)的發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)充分的情況下,各民辦教育機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力就面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn),這也是諸如“十大民辦高?!敝?lèi)的評(píng)比風(fēng)行的內(nèi)因所在。
當(dāng)然,對(duì)于民辦高校如何建立品牌,形成品牌效應(yīng),還需要其經(jīng)營(yíng)者在學(xué)校的發(fā)展過(guò)程中摸索、實(shí)踐,以便總結(jié)更多的經(jīng)驗(yàn),在探索過(guò)程中逐漸成為一流的民辦高校。
【摘要】目前,民辦高校越來(lái)越多,教育競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,誰(shuí)先把品牌塑造好,誰(shuí)就會(huì)在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)坐收其利,成為市場(chǎng)的主導(dǎo);否則,就可能會(huì)被無(wú)情的淘汰。本文主要以民辦高校品牌建設(shè)的必要性為出發(fā)點(diǎn),談了幾點(diǎn)創(chuàng)建民辦高校品牌的思路。
【關(guān)鍵詞】民辦高校品牌建設(shè)必要性創(chuàng)建思路
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論文關(guān)鍵詞:產(chǎn)業(yè)群;企業(yè)競(jìng)爭(zhēng);生產(chǎn)成本;生產(chǎn)率;區(qū)域創(chuàng)新;區(qū)位品牌
產(chǎn)業(yè)群作為某一區(qū)域內(nèi)同一產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)聚集體,相對(duì)于分散在各地的同一產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō),具有本身不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)群能產(chǎn)生強(qiáng)大的外部性,群內(nèi)企業(yè)資源共享、相互學(xué)習(xí)以及互補(bǔ)匹配等是產(chǎn)業(yè)群外部性的具體體現(xiàn),而且產(chǎn)業(yè)群的外部性特征往往有利于促進(jìn)群內(nèi)企業(yè)的合作和創(chuàng)新。產(chǎn)業(yè)群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在同一產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)聚集一起所帶來(lái)的成本的降低,還表現(xiàn)在群內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)協(xié)同效益等所帶來(lái)的生產(chǎn)效率的提高。歸納起來(lái),產(chǎn)業(yè)群內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在如下五個(gè)方面:
一、成本降低優(yōu)勢(shì)
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是波特在《竟?fàn)帒?zhàn)略》中提出的三種戰(zhàn)略之一,波特認(rèn)為:產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終均表現(xiàn)在其盈利能力上,而成本的降低,首先就使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位。產(chǎn)業(yè)群使企業(yè)成本降低,主要體現(xiàn)在:第一,可以利用共同的基礎(chǔ)設(shè)施,不同企業(yè)聚集一處,可以減少企業(yè)對(duì)道路、用電設(shè)施、供、排水等方面的額外投入,這些設(shè)施對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必不可少的,獨(dú)處一地的企業(yè)花費(fèi)的成本相應(yīng)要大得多;第二,減少交通和通信費(fèi)用,這些費(fèi)用都是附加在產(chǎn)品中的,如果企業(yè)在地理位置上彼此接近,同類(lèi)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)在產(chǎn)品的前后聯(lián)系中減少了彼此的運(yùn)輸和通信費(fèi)用,從而帶來(lái)成本的降低;第三,節(jié)約搜尋費(fèi)用,包括尋找符合自己意圖的高級(jí)人才、搜尋專(zhuān)業(yè)信息的時(shí)間和費(fèi)用;產(chǎn)業(yè)群內(nèi)同類(lèi)企業(yè)的集聚意味著更多機(jī)會(huì)和較低的流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn).帶來(lái)=專(zhuān)業(yè)人才的集聚,企業(yè)為尋找高級(jí)管理人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才所付出的搜尋成本和交易成本大為降低;同時(shí),產(chǎn)業(yè)群內(nèi)同一產(chǎn)業(yè)的企業(yè)在地域上的集中,有關(guān)市場(chǎng)的、技術(shù)的、產(chǎn)品的以及其他與競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的各種信息在區(qū)域內(nèi)大量積累和迅速傳遞,這也減少了到其他分散地去搜尋相關(guān)信息所花的時(shí)間與費(fèi)用,帶來(lái)成本的降低;第四,節(jié)約交易的費(fèi)用。產(chǎn)業(yè)群是建立在信任基礎(chǔ)上的新型競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作,由于彼此的信任.交易過(guò)程中可以減少一些不必要的費(fèi)用,如監(jiān)督費(fèi)用、律師費(fèi)用。總之,由于產(chǎn)業(yè)群內(nèi)企業(yè)在地理空間上的集中,并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行交易,可以帶來(lái)成本的降低;企業(yè)之間交流越頻繁,總的交易成本越低,就越具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、更高的生產(chǎn)率優(yōu)勢(shì)
生產(chǎn)效率在一定程度上是企業(yè)生存之本,生產(chǎn)效率越高,企業(yè)所獲得的利潤(rùn)越大,企業(yè)也越具有活力,對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)也越大。產(chǎn)業(yè)群內(nèi)企業(yè)較之于分散各地的企業(yè)有更高的生產(chǎn)率,首先表現(xiàn)在企業(yè)的聚集所帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)化分工,同一產(chǎn)業(yè)的企業(yè)在地理上的集中.本身就是這個(gè)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)規(guī)模很大的專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)。專(zhuān)業(yè)化分工提高了生產(chǎn)率,馬歇爾早在1920年《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》一書(shū)中,就強(qiáng)調(diào)了大量專(zhuān)業(yè)化中小企業(yè)地域集中和發(fā)展的重要性。在產(chǎn)業(yè)群內(nèi)部,大量專(zhuān)業(yè)化企業(yè)集聚在一地,使區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了規(guī)模生產(chǎn),相應(yīng)地創(chuàng)造了一個(gè)較大的市場(chǎng)需求空間,對(duì)分工更細(xì)、專(zhuān)業(yè)化更強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)的潛在需求量也相應(yīng)增加,同時(shí)隨著技術(shù)發(fā)展和需求變化,工藝過(guò)程日益高度專(zhuān)業(yè)化,這不僅為專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)商提供了很大的生存機(jī)會(huì),還使他們實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn),兩者形成日益良性循環(huán)。不斷提高產(chǎn)業(yè)群內(nèi)企業(yè)的整體生產(chǎn)效率。其次產(chǎn)業(yè)群內(nèi)企業(yè)具有更高的生產(chǎn)效率歸因于產(chǎn)業(yè)群內(nèi)特有的競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作機(jī)制。同一產(chǎn)業(yè)的企業(yè)同居一地,同行業(yè)相互比較,有了價(jià)格、質(zhì)量和產(chǎn)品差異化程度評(píng)價(jià)標(biāo)尺,為企業(yè)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)的壓力,企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)了成本的下降與操作方法的優(yōu)化,競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果使每個(gè)企業(yè)認(rèn)識(shí)到在競(jìng)爭(zhēng)中相互協(xié)作的重要性。因此企業(yè)之間既競(jìng)爭(zhēng)又合作,使每個(gè)企業(yè)感到壓力的同時(shí),又從產(chǎn)業(yè)群中獲得益處,結(jié)果是更加注重提高產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)的效率.形成企業(yè)問(wèn)的良性競(jìng)爭(zhēng)。此外,產(chǎn)業(yè)群內(nèi)人才的專(zhuān)業(yè)化集中可以更好地滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)人才的需要,這在現(xiàn)代以知識(shí)、技術(shù)為核心的年代里,直接推動(dòng)了群內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)效率的提高和工業(yè)產(chǎn)出的增加,給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)
產(chǎn)業(yè)群內(nèi)企業(yè)與孤立地區(qū)企業(yè)相比,具有更容易生長(zhǎng)的環(huán)境。企業(yè)進(jìn)人產(chǎn)業(yè)群相劉‘來(lái)說(shuō)進(jìn)入壁壘較低,群內(nèi)有完善的產(chǎn)業(yè)分工協(xié)作體系、基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務(wù)體系、技術(shù)熟練的人才資源、市場(chǎng)資源等新建企業(yè)所需的基本條件。而且,企業(yè)進(jìn)入后的退出也較容易,因?yàn)樵诋a(chǎn)業(yè)群內(nèi)產(chǎn)權(quán)交易或企業(yè)并購(gòu)較為活躍,產(chǎn)業(yè)退出風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低。進(jìn)人群內(nèi)的同一行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的企業(yè)不斷集聚不僅可以帶來(lái)聚集效應(yīng),而且在信息、技術(shù)的獲取,在創(chuàng)新與技術(shù)中的相互協(xié)作,在共同獲得政府以及公共機(jī)構(gòu)的支持與政策方面甚至在吸引消費(fèi)者方面都具有優(yōu)勢(shì),這些優(yōu)勢(shì)對(duì)同類(lèi)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)具有極強(qiáng)的吸引作用,使得產(chǎn)業(yè)群的規(guī)模逐漸增大。而產(chǎn)業(yè)群規(guī)模的擴(kuò)大,又是實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的一種良好形式。產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為,某些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須達(dá)到一定的規(guī)模,具有規(guī)模效益才能具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,但這種規(guī)模又必須處于一定的范圍內(nèi),超過(guò)這一范圍,就可能出現(xiàn)規(guī)模不經(jīng)濟(jì),即由單個(gè)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而帶來(lái)的企業(yè)內(nèi)部組織成本過(guò)大,對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)剛性、等規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。產(chǎn)業(yè)群的規(guī)模,是由各個(gè)同類(lèi)企業(yè)共同結(jié)合而成的,同行業(yè)的企業(yè)通過(guò)合資、合作或建立聯(lián)盟等方式共同進(jìn)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售等活動(dòng),如大量購(gòu)買(mǎi)原材料,不僅可以降低原材料價(jià)格,也節(jié)約了單位運(yùn)輸成本,產(chǎn)業(yè)群的這種規(guī)模經(jīng)濟(jì),不僅可以克服大企業(yè)中的規(guī)模不經(jīng)濟(jì),而且可以降低由不確定性大、交易頻率小等純市場(chǎng)制的缺陷引起的市場(chǎng)交易費(fèi)用。可見(jiàn),并非只有大企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),由眾多小企業(yè)集中形成的產(chǎn)業(yè)群也是一種實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的良好形式,帶來(lái)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。
四、區(qū)域創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)
20世紀(jì)70年代以來(lái),區(qū)域創(chuàng)新能力正逐漸成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)獲取國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性因素,創(chuàng)新能力不僅僅是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)利,一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)群也具有創(chuàng)新的環(huán)境和獲得不斷創(chuàng)新的動(dòng)力,產(chǎn)業(yè)群內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新構(gòu)成了區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的重要組成部分。產(chǎn)業(yè)群具有提高群內(nèi)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的能力,這種創(chuàng)新能力歸因于產(chǎn)業(yè)群內(nèi)具有持續(xù)創(chuàng)新的環(huán)境和動(dòng)力。創(chuàng)新,是很多行為主體通過(guò)相互協(xié)同作用而創(chuàng)造(生產(chǎn))技術(shù)的過(guò)程,因此,創(chuàng)新的環(huán)境尤為重要。最新國(guó)際研究也表明:智力密集、風(fēng)險(xiǎn)資本、基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務(wù)等因素并不與創(chuàng)新過(guò)程發(fā)生必然聯(lián)系,而與創(chuàng)新的環(huán)境聯(lián)系更大。產(chǎn)業(yè)群內(nèi)就具有極好的創(chuàng)新環(huán)境,群內(nèi)具有高度專(zhuān)業(yè)化技能和知識(shí)、機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)者、相關(guān)企業(yè)及老道的客戶(hù)在地理上的集中,能產(chǎn)生較強(qiáng)的知識(shí)與信息累積效應(yīng),為企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的重要來(lái)源以及所需要的物質(zhì)基礎(chǔ)。
首先,產(chǎn)業(yè)群內(nèi)同企業(yè)的集聚,促發(fā)了企業(yè)家集體學(xué)習(xí),企業(yè)之間出現(xiàn)了干中學(xué)、用中學(xué),它不僅僅是知識(shí)、信息的傳播和擴(kuò)散,也是一種知識(shí)的創(chuàng)新過(guò)程,往往是對(duì)原有技術(shù)進(jìn)行改組后的傳播,創(chuàng)造新的生產(chǎn)方式和新的消費(fèi)方式。而且產(chǎn)業(yè)群內(nèi)同行業(yè)問(wèn)的非正式交流,帶來(lái)了知識(shí)信息的傳播與擴(kuò)散,為創(chuàng)新創(chuàng)造了可能。其次,產(chǎn)業(yè)群內(nèi)同企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),如發(fā)生在企業(yè)群內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)壓力、潛在壓力和持續(xù)比較構(gòu)成了企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力,尤其是其他企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng),迫使企業(yè)不斷追趕技術(shù)變革的浪潮,產(chǎn)生“追趕效應(yīng)”,帶來(lái)創(chuàng)新的動(dòng)力。而在靈活的專(zhuān)業(yè)化分工的情況下,具有一定創(chuàng)造力的熟練工人在使用多種用途的生產(chǎn)設(shè)備中,能不斷發(fā)明新的產(chǎn)品和發(fā)現(xiàn)新的生產(chǎn)方法,從而也促進(jìn)產(chǎn)業(yè)群內(nèi)企業(yè)不斷創(chuàng)新。再次,一個(gè)較成熟的產(chǎn)業(yè)群內(nèi),現(xiàn)代化通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及產(chǎn)、學(xué)、研一體化的網(wǎng)絡(luò)組織,又為群內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新提供了條件。群內(nèi)高等院校和各種科研、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常融人企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng).企業(yè)往往集產(chǎn)學(xué)研一體,這既提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,也有力地促進(jìn)了一個(gè)地區(qū)的創(chuàng)新環(huán)境的形成,地區(qū)創(chuàng)新環(huán)境對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新有著極重要的作用。創(chuàng)新環(huán)境與創(chuàng)新動(dòng)力共同促進(jìn)了群內(nèi)企業(yè)較之與分散各地的企業(yè)有更多的創(chuàng)新行為。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
改革開(kāi)放以來(lái),國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)如雨后春筍般快速發(fā)展。成為我國(guó)最具代表性的國(guó)民經(jīng)濟(jì)構(gòu)成?,F(xiàn)在中小型企業(yè)的產(chǎn)值占到我國(guó)GDP總額度的50%以上,出口貿(mào)易額占據(jù)貿(mào)易總額的60%以上,中小型企業(yè)就業(yè)人數(shù)占據(jù)著全國(guó)城鎮(zhèn)就業(yè)人口的75%以上?,F(xiàn)在國(guó)家政策也開(kāi)始向中小型企業(yè)傾斜,制定并頒布一系列的政策和法規(guī),對(duì)相關(guān)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展將會(huì)提供堅(jiān)實(shí)的保障。我國(guó)中小型企業(yè)多數(shù)是以低端產(chǎn)業(yè)為主,在改革開(kāi)放初期,由于特性的歷史條件和市場(chǎng)環(huán)境,沒(méi)有注重品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要性。現(xiàn)在世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的快速發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)制度的轉(zhuǎn)型,改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的發(fā)展理念,從上世紀(jì)90年代開(kāi)始,注重品牌打造和品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃,這也是受到國(guó)外中小型企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的影響,也會(huì)成為未來(lái)我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容。我國(guó)中小型企業(yè)經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展,其品牌營(yíng)銷(xiāo)的理念和實(shí)踐漸趨成熟。但在這個(gè)過(guò)程中還是存在著很多的問(wèn)題,不同的行業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展也是存在很大的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,分別是民族品牌國(guó)際影響力小,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)不重視,高端企業(yè)品牌為數(shù)不多,品牌的市場(chǎng)定位模糊不清,缺乏品牌營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等。這些問(wèn)題的長(zhǎng)期存在,會(huì)對(duì)中小型企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響,所以亟待解決。
2提升中小型企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的方法及策劃
2.1方法
企業(yè)的發(fā)展是綜合性的運(yùn)作進(jìn)程,因此,需要進(jìn)行全方位的研究,立體化的分析。再以此為基礎(chǔ),結(jié)合我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,以及企業(yè)的自身實(shí)際情況,找尋最佳的解決方式,下面針對(duì)如何有效提升中小型企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分析和探討。①?gòu)钠髽I(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃層面,深入研究品牌營(yíng)銷(xiāo)理論。中小型企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)、品牌策劃和品牌推廣,這需要依托于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃。品牌營(yíng)銷(xiāo)是需要有步驟、有計(jì)劃的執(zhí)行,才能夠更好的顯現(xiàn)出其效果。所以首要注重的事宜,就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要高度的關(guān)注,并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的研究。②對(duì)企業(yè)的品牌進(jìn)行精確的定位,并進(jìn)行針對(duì)性的市場(chǎng)延拓?,F(xiàn)在我國(guó)中小型企業(yè)品牌效應(yīng)差強(qiáng)人意的一個(gè)重要原因,就是體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)相關(guān)品牌的定位不準(zhǔn)確,出現(xiàn)模糊定位、重疊定位以及不合理定位等現(xiàn)象。因此,需要根據(jù)市場(chǎng)的需求,結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展,找尋合適的企業(yè)品牌定位,這會(huì)為后續(xù)的品牌營(yíng)銷(xiāo)提供完善的保障。③充分發(fā)掘品牌的價(jià)值,提升品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)中小型企業(yè)而言,企業(yè)的品牌價(jià)值是從低端產(chǎn)業(yè)走向高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利契機(jī)。在進(jìn)行企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí),要顯著的提升品牌的內(nèi)在價(jià)值,客觀上增加其高附加值,產(chǎn)生低風(fēng)險(xiǎn)高收益的效果,有效提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.2策劃
我國(guó)中小型企業(yè)涵蓋著多種行業(yè)類(lèi)型,現(xiàn)在以零售產(chǎn)業(yè)的中小型企業(yè)為例,分析相關(guān)企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和規(guī)劃。能夠?qū)⒗碚摰闹R(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中,也會(huì)對(duì)其他中小企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)提供參考的依據(jù)。①中小型零售行業(yè)品牌效應(yīng)。零售行業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要構(gòu)成,也是和居民日常生活有著密切的聯(lián)系,在滿(mǎn)足大眾多元化物質(zhì)需求的同時(shí),也可以充分的享受到個(gè)性化的服務(wù)。在商業(yè)運(yùn)作的過(guò)程中,零售產(chǎn)業(yè)的品牌效應(yīng)體現(xiàn)在商品和服務(wù)的兩個(gè)體系中,可以更大限度的發(fā)揮出企業(yè)品牌的效應(yīng)和價(jià)值。現(xiàn)在有很多知名的零售集團(tuán),正是依托于其品牌的打造,成為消費(fèi)者購(gòu)物的理想選擇,譬如沃爾瑪、家樂(lè)福等。值得注意的是,它們最初發(fā)展時(shí)也是由小型企業(yè)漸漸的變成現(xiàn)在全球知名的大型零售集團(tuán)。②中小型零售行業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃。首先,是需要從管理層進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)理念的深化和完善,在企業(yè)在運(yùn)作時(shí)充分融入品牌理念,打造出自主化的企業(yè)品牌。其次,是根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,進(jìn)行企業(yè)品牌的定位和規(guī)劃。再次,是借助于多種宣傳媒介,進(jìn)行全方位的高效宣傳,譬如使用網(wǎng)絡(luò)等形式。接下來(lái),是提升企業(yè)服務(wù)的品牌形象,讓客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)的欲望,加強(qiáng)彼此間互信交流,為持續(xù)消費(fèi)提供必要的前提。最后,是連鎖加盟時(shí),可以強(qiáng)化管理質(zhì)量,提升加盟的品牌效果,這也是走向高端的有利方式。
3結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】90后;酒店;員工流失
當(dāng)前,酒店餐飲娛樂(lè)行業(yè)主要員工構(gòu)成以90年代初的年輕人為主,他們的思想心性還未完全穩(wěn)定下來(lái),工作選擇空間較大,是員工流失率高的重要因素之一。
一、建設(shè)強(qiáng)烈的酒店企業(yè)品牌效應(yīng)
從勞動(dòng)社會(huì)學(xué)研究的角度來(lái)看,優(yōu)秀的酒店企業(yè)品牌對(duì)酒店員工在職業(yè)地位與聲望有很大的影響,且有著優(yōu)秀的酒店企業(yè)文化,建設(shè)強(qiáng)烈的酒店企業(yè)品牌效應(yīng)將有效預(yù)防酒店員工的流失。酒店企業(yè)的品牌效應(yīng)建設(shè)應(yīng)該集中在:酒店企業(yè)資金、酒店管理團(tuán)隊(duì)、酒店產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、品質(zhì)與價(jià)格等。酒店品牌的強(qiáng)勁效應(yīng)將有效減少酒店員工流失現(xiàn)狀。
二、塑造有生命力的酒店企業(yè)文化
(1)酒店企業(yè)文化應(yīng)以人為本。以人為本的企業(yè)文化,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先,注重招聘員工;第二,重視培訓(xùn)員工;第三,區(qū)別對(duì)待員工,實(shí)行差異化管理政策;第四,善待企業(yè)員工。酒店企業(yè)人力資源的核心目標(biāo)應(yīng)以提升員工的職業(yè)發(fā)展為宗旨,來(lái)建設(shè)和完善酒店管理體系。改善內(nèi)部溝通,拓展多樣化溝通渠道。改善溝通不能僅僅停留在形式上,最重要的是應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立平等、尊重、透明的和諧溝通氛圍。在酒店管理的具體實(shí)踐中,真正做到以員工為本,善待員工。不能在心理上認(rèn)為90后員工不懂事,應(yīng)關(guān)心90后員工的物質(zhì)生活與精神生活,與90后員工多做心理和情感溝通。同時(shí),在工作上多給予90后員工進(jìn)行耐心指導(dǎo),激勵(lì)90后員工發(fā)揮自己的功能才干。另外,提高員工參與意識(shí),建立公平合理的管理機(jī)制,尊重90后員工的個(gè)性,提高管理透明度,及時(shí)為90后員工提供必要的生活和工作上的幫助。(2)企業(yè)文化應(yīng)明確以績(jī)效為導(dǎo)向的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞,首先是高層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。高層管理人員應(yīng)該以身作,唯有如此,績(jī)效文化才能長(zhǎng)期有效地開(kāi)展下去。酒店企業(yè)建立有效的評(píng)估體系,不僅要將注意力要放在具體的數(shù)字管理上,更要關(guān)注90后員工在工作過(guò)程中展現(xiàn)出的能力和職業(yè)素養(yǎng)。
三、建立科學(xué)有效的激勵(lì)體制
(1)注重長(zhǎng)期激勵(lì)策略??梢越柚善焙推跈?quán)使酒店企業(yè)人才成為企業(yè)的所有者,這是當(dāng)前較好的長(zhǎng)期激勵(lì)的策略。股票和期權(quán)不僅可以使優(yōu)秀人才隊(duì)伍穩(wěn)定,提高酒店中堅(jiān)人才的隱形收入,使得以工資未計(jì)量的企業(yè)內(nèi)部收入差距不至于過(guò)大;還可以使企業(yè)的高層人才為獲得股票長(zhǎng)期收益,謀求企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展,放棄追求最大化的短期利潤(rùn),消除短期盈利行為造成的危害。(2)構(gòu)建“整體薪酬”的薪酬管理體制。酒店防止人員流失,必須建立科學(xué)、合理的酒店的薪酬體系,并且對(duì)外部市場(chǎng)有一定的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力??茖W(xué)、合理的薪酬體系要根據(jù)職員對(duì)酒店的貢獻(xiàn)不同,職位的不同,進(jìn)行相應(yīng)的職位價(jià)值評(píng)估。酒店企業(yè)內(nèi)部建立完善的職位價(jià)值序列,就可以根據(jù)職位價(jià)值序列進(jìn)行職位的基礎(chǔ)薪酬設(shè)計(jì)。這些都需要事先建立完善的績(jī)效考核管理體系,將酒店員工的薪酬變動(dòng)與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤,使員工的收入和貢獻(xiàn)緊密關(guān)聯(lián),實(shí)現(xiàn)酒店的內(nèi)部公平性。(3)完善獎(jiǎng)金分配制度,提高酒店福利待遇。酒店應(yīng)制定合理的獎(jiǎng)金分配制度,比如可以如根據(jù)酒店員工的勞動(dòng)強(qiáng)度、智力付出程度、勞動(dòng)時(shí)間、顧客滿(mǎn)意度、技術(shù)等指標(biāo),進(jìn)行綜合評(píng)定。福利待遇是酒店為員工所提供的工資以外的優(yōu)惠待遇,包括員住宿條件、工浴室、醫(yī)療保健等集體福利和人身保險(xiǎn)、帶薪假期、股票賒購(gòu)等福利性補(bǔ)貼。良好的福利待遇能有效調(diào)動(dòng)員工積極性,提高服務(wù)質(zhì)量,減少人員流動(dòng),最終提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。
四、創(chuàng)造合理的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升空間
(1)推行酒店員工內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制。要做到人盡其用、職盡其才,最佳方式是通過(guò)內(nèi)部員工的公開(kāi)競(jìng)聘。(2)建立透明的內(nèi)部選聘渠道。內(nèi)部晉升是酒店為內(nèi)部員工所制定的制度,是對(duì)員工在酒店長(zhǎng)期工作的獎(jiǎng)勵(lì),可降低外聘員工給內(nèi)部員工帶來(lái)的心理失衡感。從而減少員工由于缺少提升機(jī)會(huì)而導(dǎo)致的流失。
五、重視酒店90員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
優(yōu)秀的服務(wù)公司一般都非常重視對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。1989年,某酒店企業(yè)遇到了高級(jí)經(jīng)理跳槽率升高的問(wèn)題,為此,公司聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行了深入調(diào)查,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的經(jīng)理跳槽和缺少職業(yè)規(guī)劃有關(guān)。于是公司專(zhuān)門(mén)雇請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人才,對(duì)管理人員推行個(gè)人職業(yè)規(guī)劃,大大降低了經(jīng)理跳槽情況。由此可見(jiàn)有效的員工職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)減少員工流失的重要性。
參 考 文 獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:區(qū)域品牌;經(jīng)濟(jì)發(fā)展;戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
中圖分類(lèi)號(hào):F207 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006―723X(2012)01―0082―03
一、區(qū)域品牌的特點(diǎn)
(一)品牌效應(yīng)
在區(qū)域品牌中,具備一般性品牌特點(diǎn),同時(shí)也具有強(qiáng)烈的個(gè)性、鮮明的特色,代表了特殊的商品屬性,同時(shí)也是一種文化與價(jià)值觀。因此,通過(guò)品牌,消費(fèi)者可以輕易識(shí)別某一銷(xiāo)售者或者某個(gè)群體銷(xiāo)售者提供的產(chǎn)品與服務(wù),較好地同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。通過(guò)良好的區(qū)域品牌效應(yīng),在銷(xiāo)售產(chǎn)品或者服務(wù)過(guò)程中,可幫助區(qū)域企業(yè)在市場(chǎng)中更好地體現(xiàn)自我,適應(yīng)市場(chǎng)變化,不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)。可見(jiàn),區(qū)域品牌不僅可以幫助企業(yè)獲得短期利益,更可助于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(二)區(qū)域性效應(yīng)
所謂“區(qū)域”,并不是將某一品牌限定在具體的地理區(qū)域環(huán)境中,而是以區(qū)域整體為出發(fā)點(diǎn),在品牌經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮主導(dǎo)作用。區(qū)域品牌由某一區(qū)域中同行業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的溝通協(xié)調(diào)、相互合作而形成,代表了某一區(qū)域的產(chǎn)業(yè)整體形象,這是與普通品牌的最大區(qū)別。區(qū)域品牌借助于本區(qū)域內(nèi)的先天性或者后天性?xún)?yōu)勢(shì)條件,如資源條件、技術(shù)水平等,因此很多從事該行業(yè)、開(kāi)展相關(guān)配套服務(wù)的行業(yè),具有鮮明的區(qū)域特色,形成具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)集群。塑造一批如“中國(guó)鞋都――浙江溫州”、“中國(guó)小商品批發(fā)城――浙江義烏”、“中國(guó)瓷都――景德鎮(zhèn)”等耳熟能詳?shù)钠放?。以浙江義烏小商品批發(fā)城為例,義烏當(dāng)?shù)赜泻芏鄰氖滦∩唐飞a(chǎn)和銷(xiāo)售的企業(yè),而且品種繁多、價(jià)格公道、質(zhì)量良好,因此廣受歡迎;再如,“云南旅游業(yè)”是近年來(lái)蓬勃發(fā)展的行業(yè),借助云南特殊的山川地貌、氣候、民族風(fēng)情及歷史文化等旅游資源優(yōu)勢(shì),開(kāi)發(fā)諸多具有地方特色的旅游服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)品,發(fā)展速度越來(lái)越快。
二,區(qū)域品牌在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用
(一)強(qiáng)大的品牌效應(yīng)吸引力
在區(qū)域中的某一個(gè)企業(yè),有可能由于經(jīng)營(yíng)不善而面臨破產(chǎn),該企業(yè)品牌就會(huì)從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中消失。但是一旦確立區(qū)域品牌,在消費(fèi)者心目中樹(shù)立良好口碑,就會(huì)形成比單個(gè)企業(yè)更加強(qiáng)盛的生命力。例如,溫州的“中國(guó)鞋都”之稱(chēng),體現(xiàn)了該區(qū)域在生產(chǎn)鞋業(yè)方面具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì),無(wú)論在經(jīng)銷(xiāo)商還是消費(fèi)者的心目中,一提到“溫州鞋”,都會(huì)自然地與品種多、質(zhì)量好、式樣新、價(jià)格公道聯(lián)系在一起,如果和溫州鞋商合作,就意味著能夠以低廉的價(jià)格獲得較好產(chǎn)品,具有更多選擇空間,相關(guān)配套服務(wù)也可到位。與單獨(dú)企業(yè)品牌相比,“中國(guó)鞋都”提升了溫州發(fā)展鞋業(yè)的整體形象,在生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì);在國(guó)際上,也同樣具有名聲較響的區(qū)域品牌,如法國(guó)香水、瑞士手表等,都體現(xiàn)了區(qū)域發(fā)展的頑強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)以低成本獲得強(qiáng)勢(shì)品牌效應(yīng)
目前,中小企業(yè)在我國(guó)企業(yè)總體發(fā)展中占據(jù)重要位置,據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示:中小企業(yè)的就業(yè)人數(shù)全國(guó)總就業(yè)人數(shù)的75%,上繳稅收約為全國(guó)總稅收的45%。中小企業(yè)已成為我國(guó)擴(kuò)大就業(yè)、繁榮市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本基礎(chǔ)。但是以中小型企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,雖然有些企業(yè)也想做出自己獨(dú)立的品牌,但是往往實(shí)力不足,缺乏強(qiáng)大的品牌推廣力和高額投資費(fèi)用。如果能建立區(qū)域品牌經(jīng)濟(jì),就可通過(guò)與同行企業(yè)共同努力而實(shí)現(xiàn)目標(biāo),在品牌推廣、宣傳、促銷(xiāo)等方面協(xié)作運(yùn)行,由該區(qū)域內(nèi)的同行業(yè)企業(yè)共同分擔(dān)品牌運(yùn)作成本與運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn),降低中小企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的負(fù)擔(dān)。當(dāng)區(qū)域品牌成功建立之后,區(qū)域中的各個(gè)企業(yè)尤其是小企業(yè)、相關(guān)配套企業(yè)等都可憑借品牌效應(yīng),提升發(fā)展速度,規(guī)范市場(chǎng)發(fā)展。
三、構(gòu)建戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的幾點(diǎn)建議
(一)良好的區(qū)域定位
區(qū)域品牌的存在價(jià)值,主要表現(xiàn)為市場(chǎng)定位的不可取代性。所謂“定位”,實(shí)際上就是在顧客心目中留有一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的位置,產(chǎn)生鮮明的區(qū)域品牌特性。一個(gè)區(qū)域品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展,只有具備特色,才能給人們留下深刻印象,具備獨(dú)特吸引力。由于存在客觀的空間差異,每個(gè)區(qū)域的優(yōu)勢(shì)各自不同,因此就需要區(qū)域結(jié)合自身實(shí)際情況,精準(zhǔn)定位。例如,香港將自身發(fā)展定位為“亞洲國(guó)際都會(huì)”,實(shí)際上就是凝聚了香港的發(fā)展歷史與沉積文化,真正發(fā)揮區(qū)域品牌魅力。
(二)發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)
區(qū)域品牌強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品或者服務(wù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,并在產(chǎn)業(yè)鏈中處于同一環(huán)節(jié),這些參與企業(yè)大多由于區(qū)域本身的地理因素、自然條件、民族風(fēng)俗等聚集到一起,往往企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)仍處于初級(jí)水平、低檔次、低附加值,還沒(méi)有真正形成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),更沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自主創(chuàng)新、研制開(kāi)發(fā)的重要性。因此,若想提高區(qū)域品牌經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,應(yīng)建立以強(qiáng)勢(shì)企業(yè)為核心的產(chǎn)業(yè)集群,依靠龍頭企業(yè)帶動(dòng)區(qū)域品牌發(fā)展,在區(qū)域內(nèi)憑借一定條件形成品牌形象,通過(guò)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異、技術(shù)差異等形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)外提供集群內(nèi)富有特色的產(chǎn)品與服務(wù),實(shí)現(xiàn)區(qū)域資產(chǎn)的保值增值。
(三)培育富有特色的產(chǎn)業(yè)集群
提升區(qū)域品牌經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)鍵在于促進(jìn)基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力、環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)調(diào)發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)集群中,具有優(yōu)化資源配置效率、提升生產(chǎn)效率的自我強(qiáng)化機(jī)制與集群效應(yīng),進(jìn)而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)水平的提高。通過(guò)培育具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)集群,更利于區(qū)域品牌經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)形成,最終促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。一個(gè)具有地方特色的產(chǎn)業(yè)集群,必須具備大量相關(guān)企業(yè)的空間聚集,營(yíng)造良好的產(chǎn)業(yè)氛圍與綜合競(jìng)爭(zhēng)力,這正是其他區(qū)域難以超越的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)形成產(chǎn)業(yè)集群,可為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力,大量的企業(yè)發(fā)展實(shí)踐證明,產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展已成為提升區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑。
(四)發(fā)揮知識(shí)聯(lián)盟的作用
以國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的發(fā)展來(lái)看,尤其在區(qū)域經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中,都非常重視自身智力的發(fā)展,如依托高等院校、構(gòu)建全新科研機(jī)構(gòu)等,支持產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,開(kāi)發(fā)技術(shù)的成本與風(fēng)險(xiǎn)較大,而企業(yè)之間開(kāi)展技術(shù)研究、技術(shù)交流聯(lián)盟非常重要。對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)說(shuō),通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟,給參與者提供了交流的平臺(tái),可以共享已有的科技設(shè)備、科技信息、科技成果及科技人員。實(shí)際上,區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)是多元化的,但是最終體現(xiàn)為整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已逐漸轉(zhuǎn)向科技成果轉(zhuǎn)化能力的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟,給成果轉(zhuǎn)化提供了一條通道,促進(jìn)各區(qū)域內(nèi)的資源充分發(fā)揮,實(shí)現(xiàn)科技資源優(yōu)化配置,提高科技資源的利用效率,促進(jìn)科技成果的產(chǎn)出與轉(zhuǎn)化。
(五)重視人力資本
區(qū)域品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特殊性在于人力知識(shí)與能力的集合,通過(guò)核心能力發(fā)展,將區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)為技能與知識(shí)的積累,而這一切必須通過(guò)人力資本的能力載體作用來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此,區(qū)域經(jīng)濟(jì)人力資本的形成與發(fā)展,是構(gòu)成區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。只有加快形成并積累人力資本,才能從整體提升國(guó)民素質(zhì),培育一批高水平、高學(xué)歷、高素質(zhì)的科技人才,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供智力保障與技術(shù)支持,提供區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)力。在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下,人力資本的投資作用已經(jīng)超越了物資資本。隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展,國(guó)家之間、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新能力上,而這種競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就在于人力資本競(jìng)爭(zhēng)。順應(yīng)資本發(fā)展的多元化趨勢(shì),走出傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的弊端,將資本運(yùn)作轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本運(yùn)作,成為提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
(六)加大政府扶持力度
在區(qū)域品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,政府發(fā)揮了不容忽視的作用,為構(gòu)建區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造核心環(huán)境。所謂核心環(huán)境,包括了區(qū)域中的社會(huì)秩序、政府管理水平、開(kāi)放程度、法律環(huán)境、制度體系、文化與教育水平等。在區(qū)域品牌經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展中,地方政府發(fā)揮了積極作用,但是由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)仍處于發(fā)展階段,難免出現(xiàn)失靈或缺陷。政府應(yīng)加大宏觀調(diào)控力度,創(chuàng)造良好的環(huán)境與條件,支持區(qū)域品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展,以各種各樣的方式引導(dǎo)、扶持創(chuàng)新,結(jié)合若干創(chuàng)新主體,發(fā)揮協(xié)作效應(yīng)。任何技術(shù)的創(chuàng)新都不能憑空產(chǎn)生,需要依賴(lài)一定的制度體系與制度背景。如自然資源、人力資源、信息資源等,構(gòu)建與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的文化,形成凝聚力。通過(guò)共同權(quán)力作用,構(gòu)建良好的社會(huì)秩序,發(fā)揮社會(huì)管理重要作用。可見(jiàn),制度創(chuàng)新已成為政府發(fā)揮主導(dǎo)功能的必經(jīng)之路。作為政府,應(yīng)做好宏觀規(guī)劃,從財(cái)政支持、市場(chǎng)培育、人才聚集、提供保護(hù)、激勵(lì)政策、綜合服務(wù)等多方面加強(qiáng)努力,發(fā)揮政府指導(dǎo)作用,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供具有特色的軟環(huán)境,推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新,尤其加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的制度環(huán)境創(chuàng)新,為整個(gè)區(qū)域的和諧發(fā)展提供動(dòng)力,也是形成區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。
[參考文獻(xiàn)]
一、公共圖書(shū)館講座資源傳播的重要性分析
基于公共圖書(shū)館資源傳播的特殊性,在實(shí)踐中必須對(duì)其引起重視,并根據(jù)現(xiàn)有的發(fā)展理念,對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新,達(dá)到傳播有效資源的目的。以下將對(duì)公共圖書(shū)館講座資源傳播的重要性進(jìn)行分析。
1.塑造公共文化品牌
公共圖書(shū)館講座在上世紀(jì)90年代時(shí)期興起的,經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,取得了突出的成就。如國(guó)家圖書(shū)館的“文津講壇”和“部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部歷史文化講座”等都已經(jīng)形成了品牌并且在社會(huì)上具有一定的知名度?;诠矆D書(shū)館建設(shè)的差異性,在應(yīng)用過(guò)程要以塑造公共在品牌為目標(biāo),將講座工作由邊緣處轉(zhuǎn)移到工作中心上。基于該管理模式的特殊性,必須以受眾為研究目標(biāo),針對(duì)不同層級(jí)的讀者采取針對(duì)性的傳播形式[1]。
2.擴(kuò)展受眾需求
公共圖書(shū)館在實(shí)踐中滿(mǎn)足了受眾對(duì)知識(shí)的探究需求,同時(shí)隨著公共圖書(shū)館在講座資源傳播的不斷發(fā)展,其建立了系列化、品牌化的發(fā)展目標(biāo)。部分規(guī)模大的圖書(shū)館樹(shù)立了典范的作用,同時(shí)以“城市教室”為發(fā)展基礎(chǔ),進(jìn)而打造公共品牌效應(yīng)。從2000年以后,現(xiàn)有的傳播形式突破了單一的管理手段,逐漸向多樣化的發(fā)展趨勢(shì)邁進(jìn),傳播形式的多樣性促進(jìn)了公共品牌效應(yīng)的進(jìn)一步發(fā)展[2]。
3.豐富講座資源
近些年來(lái)圖書(shū)館在城市發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮著重要的作用,基于圖書(shū)館建設(shè)的特殊性,必須建立品牌效應(yīng),結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況,不斷擴(kuò)展應(yīng)用資源,以高質(zhì)量的講座為研究目標(biāo),并在現(xiàn)有的發(fā)展基礎(chǔ)上提升講座質(zhì)量,滿(mǎn)足受眾的不同需求,達(dá)到提升圖書(shū)館利用率的目的。
二、當(dāng)前公共圖書(shū)館講座資源傳播的形式分析
基于公共圖書(shū)館講座資源傳播的特殊性,在實(shí)踐中必須結(jié)合實(shí)際情況,對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,并在現(xiàn)有的發(fā)展基礎(chǔ)上采用多種傳播形式。以下將對(duì)當(dāng)前公共圖書(shū)館講座資源傳播的形式進(jìn)行詳細(xì)的分析。
1.現(xiàn)場(chǎng)傳播
現(xiàn)場(chǎng)傳播是當(dāng)前比較有效的資源傳播形式,在圖書(shū)館資源的實(shí)際創(chuàng)作過(guò)程中,可以聘請(qǐng)專(zhuān)家或者有關(guān)人員開(kāi)展固定性或者流動(dòng)性的講座。其表現(xiàn)形式以面對(duì)面為主,呈現(xiàn)出講座人和觀眾直接交流的演講形式?,F(xiàn)場(chǎng)傳播的傳播形式能營(yíng)造一個(gè)和諧輕松的氛圍,讓廣大受眾積極參與到實(shí)踐傳播中去。但是通常開(kāi)展高水準(zhǔn)的演講,需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間,因此要根據(jù)實(shí)際情況確定采用何種傳播形式[3]。
2.媒體傳播
媒體傳播是應(yīng)用廣泛的一種傳播形式,其主要表現(xiàn)為電視臺(tái)和報(bào)社及新聞媒體間的合作,呈現(xiàn)給大家的類(lèi)型也趨于多樣性,包括直播、轉(zhuǎn)播及報(bào)紙傳播等。媒體傳播的形式是以信息技術(shù)為媒介,借助現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行廣泛的傳播,該應(yīng)用形式在實(shí)踐中擴(kuò)大了受眾面,同時(shí)保持在講座活動(dòng)的生動(dòng)性。應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),建設(shè)先進(jìn)實(shí)用、安全可靠、傳輸通暢、開(kāi)放互聯(lián)的國(guó)家公共文化數(shù)字支撐平臺(tái);建設(shè)國(guó)家數(shù)字文化網(wǎng)。
3.網(wǎng)絡(luò)傳播
基于現(xiàn)有傳播形式的多樣性,在發(fā)展過(guò)程中,網(wǎng)絡(luò)傳播的形式應(yīng)用范圍廣,受眾覆蓋面也隨之?dāng)U大。在實(shí)踐中需要以網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代通信技術(shù)為研究標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)設(shè)置局域網(wǎng)或者講座資源的形式,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行載入和傳播。當(dāng)前社會(huì)通信技術(shù)以4G網(wǎng)絡(luò)為主,手機(jī)等智能終端通過(guò)微信,微博等APP來(lái)觀看和傳播講座資源。其中以視頻講座為主要應(yīng)用方式,受眾在網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)擊固有的頁(yè)面,由于視頻講座資源能有效的反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的生動(dòng)和精彩,因此在具體化傳播過(guò)程中要以現(xiàn)場(chǎng)視頻為基礎(chǔ)性?xún)?nèi)容,進(jìn)行資源的有效傳播。
4.文化站傳播形式
偏遠(yuǎn)地區(qū)基本都有文化部全國(guó)公共文化發(fā)展中心建立的文化站,可以通過(guò)文化站來(lái)分享講座資源。其次可以將視頻刻成光盤(pán),進(jìn)而進(jìn)行信息資源的有效傳播。其次履行全國(guó)文化信息資源共享工程和公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃的國(guó)家中心職責(zé),負(fù)責(zé)組織實(shí)施兩大工程的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)相關(guān)工作人員要認(rèn)識(shí)到公共圖書(shū)館資源傳播的有效性,并建立局域網(wǎng)絡(luò)控制中心,不斷擴(kuò)大受眾面,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把講座資源傳送到基層、邊遠(yuǎn)的山區(qū)和角落。其傳播途徑主要以工程網(wǎng)站點(diǎn)、衛(wèi)星傳播和影像傳播為主[4]。組織基層文化隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn),指導(dǎo)開(kāi)展國(guó)民信息素養(yǎng)和農(nóng)村實(shí)用人才、進(jìn)城務(wù)工人員培訓(xùn)。
利用社交網(wǎng)絡(luò)可以將目標(biāo)客戶(hù)鎖定在一定范圍內(nèi),通過(guò)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的重點(diǎn)服務(wù),就能夠及時(shí)準(zhǔn)確的了解目標(biāo)客戶(hù)的需求,不僅提升了服務(wù)質(zhì)量,也能夠達(dá)到一定的服務(wù)效果。再加上客戶(hù)在社交網(wǎng)絡(luò)中都有一定的朋友圈,這樣就能利用口碑效應(yīng)擴(kuò)大企業(yè)的品牌效應(yīng)。這種利用口碑效應(yīng)也敦促了企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量上不能摻假,兩者之間形成了一種在一個(gè)層面上約束在另一個(gè)層面上相互發(fā)展的局面?;谏缃痪W(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)符合網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的需求基于社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的出現(xiàn)不是偶然,是一種必然的結(jié)果。這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式的出現(xiàn)再加上數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)人群,符合了網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求,這個(gè)龐大的市場(chǎng)也給了企業(yè)銷(xiāo)售的渠道與平臺(tái),十分利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。
2基于社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式
2.1建立顧客信息系統(tǒng)及時(shí)了解客戶(hù)需求現(xiàn)在企業(yè)都了解想要真正的立于市場(chǎng)中,特別是當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,不能只滿(mǎn)足于眼前利益,而是應(yīng)該做好長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的打算。不能只是做一次性買(mǎi)賣(mài),而應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)建立一個(gè)完善的顧客信息系統(tǒng),以便了解顧客的需求。只有這樣企業(yè)才能了解客戶(hù),針對(duì)性地為客戶(hù)提品或服務(wù)。這種方式并不困難,特別是現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)比較成熟,利用網(wǎng)絡(luò)建立顧客信息系統(tǒng)并不難。在顧客信息系統(tǒng)建立時(shí),應(yīng)該主要放在三個(gè)方面,一個(gè)是客戶(hù)的基本資料,二是客戶(hù)的消費(fèi)心理,三是客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣。顧客檔案的建立是為了能夠讓企業(yè)了解客戶(hù),更好地推送客戶(hù)可能需要或者喜歡的產(chǎn)品。消費(fèi)習(xí)慣也能反映客戶(hù)的消費(fèi)水平甚至是收入水平,挖掘其中的潛在大客戶(hù)。并且客戶(hù)信息系統(tǒng)的建立也能夠?yàn)槠髽I(yè)提供個(gè)性化服務(wù)帶來(lái)便利。
2.2建立企業(yè)與客戶(hù)交流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)雙贏企業(yè)在建立了完善的客戶(hù)信息系統(tǒng)之后,還需要建立一個(gè)與客戶(hù)溝通的平臺(tái)。建立雙方溝通的平臺(tái),企業(yè)能夠從交流溝通之中了解客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的一些想法和意見(jiàn)。畢竟在實(shí)際中企業(yè)難以做到站在消費(fèi)者的角度去審視自身的產(chǎn)品,所以這樣一個(gè)溝通平臺(tái)的建立不僅能夠讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身產(chǎn)品的不足,并且加以改進(jìn)促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展同時(shí)也能夠在溝通中了解客戶(hù)的需求。
2.3提供個(gè)性化服務(wù)提升企業(yè)品牌效應(yīng)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的弊端之一就是所有產(chǎn)品都是量化生產(chǎn),已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足當(dāng)下的人們對(duì)于新鮮事物的追求。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式不能夠提供個(gè)性化服務(wù)不僅是這種營(yíng)銷(xiāo)模式的弊端,也制約了企業(yè)的發(fā)展,流失掉了部分市場(chǎng)資源。而基于社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性十分輕松地克服了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的弊端,但是企業(yè)應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)到所謂的個(gè)性化服務(wù)不僅包含了具體到某個(gè)消費(fèi)者的個(gè)人需求與喜好。在客戶(hù)為做出具體的購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)企業(yè)就已經(jīng)能夠提供相關(guān)產(chǎn)品供消費(fèi)者瀏覽與選擇,這種具有前瞻性的做法歸功于客戶(hù)信息系統(tǒng)的建立以及雙方之間的溝通。個(gè)性化服務(wù)縮短了客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間,對(duì)企業(yè)留下一個(gè)好的印象。提供個(gè)性化服務(wù)滿(mǎn)足了客戶(hù)需求,也增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
3結(jié)語(yǔ)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)