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“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越摩爾定律,迭代周期從18個(gè)月縮減到6個(gè)月,并且還將以這個(gè)速度發(fā)展3~5年?!惫ば挪康?013版《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)白皮書》指出。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動(dòng)智能終端飛速發(fā)展,各類應(yīng)用層出不窮,“整個(gè)產(chǎn)業(yè)硬件、軟件、應(yīng)用、流量都以驚人的速度增長(zhǎng)”。面對(duì)這一塊大蛋糕,產(chǎn)業(yè)鏈各方紛紛試圖掌控入口,包括電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端廠商等。其中,處于傳統(tǒng)主導(dǎo)地位的電信運(yùn)營(yíng)商面臨來自O(shè)TT業(yè)務(wù)等的諸多挑戰(zhàn),單純地依靠收費(fèi)并不能徹底消除其“被管道化”的危險(xiǎn)。
本期專題在探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)之后,著重分析電信運(yùn)營(yíng)商面臨的挑戰(zhàn),以及為繼續(xù)保持行業(yè)主導(dǎo)地位而能夠采取的舉措,以資借鑒。
【摘 要】當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了發(fā)展的期,分析了我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì),包括:智能手機(jī)用戶激增,入口之戰(zhàn)愈演愈烈,跨入“應(yīng)用為王”時(shí)代,搜索引擎掌控入口,移動(dòng)廣告彰顯新商機(jī)。
【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 智能終端 應(yīng)用商店 搜索引擎 移動(dòng)廣告
中圖分類號(hào):F623 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-1010(2013)-07-0007-03
工信部的2013版《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)白皮書》指出,中國(guó)進(jìn)入高速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。NPC的調(diào)查報(bào)告也顯示,37%的網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣已經(jīng)從傳統(tǒng)使用PC上網(wǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂弥悄苁謾C(jī)和平板電腦上網(wǎng),甚至有些人已經(jīng)完全拋棄了PC,并且這種轉(zhuǎn)變還在不斷加劇。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展改變了人們的生活習(xí)慣,未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還將向縱深發(fā)展,并會(huì)在更深的層次以及更廣闊的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的超越。
1 智能手機(jī)用戶激增
近年來,移動(dòng)設(shè)備和無線網(wǎng)絡(luò)正改變著當(dāng)今世界絕大部分用戶的數(shù)字體驗(yàn),隨著“智能化”大潮的來襲,智能終端在全球的市場(chǎng)地位逐步提升。移動(dòng)終端突破了上網(wǎng)地點(diǎn)的限制,手機(jī)、Pad已經(jīng)成為人們“網(wǎng)上沖浪”的最主要工具。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心的第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至去年12月底,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%;其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)??焖贁U(kuò)大,達(dá)到4.2億人,手機(jī)超過臺(tái)式電腦成為上網(wǎng)第一終端。而工信部網(wǎng)站最新的《2013年1月通信業(yè)運(yùn)行狀況》顯示,2013年1月,我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶凈增2 301.6萬戶,達(dá)到78 738.1萬戶。
得益于移動(dòng)終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,移動(dòng)終端上網(wǎng)產(chǎn)生的流量在全球互聯(lián)網(wǎng)整體流量中所占的比重迅速提升。StatCounter的數(shù)據(jù)顯示,2012年9月移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)產(chǎn)生的流量已經(jīng)占到全球互聯(lián)網(wǎng)流量的12%;在2011年同期,該數(shù)據(jù)僅為7%;而在2009年初,該數(shù)據(jù)僅為1%。可以看出,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之快出乎意料之外。風(fēng)司KPCB高管瑪麗?米克爾(Mary Meeker)表示,全球移動(dòng)設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)流量發(fā)展非常迅速,在部分地區(qū)甚至已經(jīng)超過桌面設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)流量。全球13%的互聯(lián)網(wǎng)流量都來自移動(dòng)設(shè)備,而在兩年前,這一數(shù)字僅為4%。在印度,移動(dòng)設(shè)備產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)流量已經(jīng)達(dá)到了60%,而桌面設(shè)備的流量則下滑至40%。
在世界范圍內(nèi),中國(guó)是一個(gè)巨大的市場(chǎng),用戶的終端需求日益增加。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2012年中國(guó)智能手機(jī)銷量再創(chuàng)新高,全年累計(jì)銷量達(dá)1.69億部,同比增長(zhǎng)130.7%。截至2012年底,中國(guó)智能手機(jī)用戶數(shù)達(dá)到3.8億人;中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)產(chǎn)值達(dá)到712.5億元,較上一年增長(zhǎng)82.8%,預(yù)計(jì)2013年增長(zhǎng)率為47.4%,市場(chǎng)產(chǎn)值將超過1 000億元,中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模逐漸成形。
2 入口之戰(zhàn)愈演愈烈
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一塊大蛋糕,互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛做起了搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的圈地運(yùn)動(dòng)。正所謂,得入口者得天下。有人做搜索引擎、網(wǎng)址導(dǎo)航、瀏覽器,背后隱藏著對(duì)用戶使用入口的明爭(zhēng)暗斗,降低入口風(fēng)險(xiǎn)的最好辦法就是讓自己成為入口。目前參與爭(zhēng)奪的,除了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,還有終端、操作系統(tǒng)、軟件、應(yīng)用等多個(gè)層級(jí)的眾多廠商,“軟件派”和“硬件派”都在著手布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
究竟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口在哪里呢?早前有宏厚經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)公司扎堆進(jìn)軍手機(jī)行業(yè),就是為了爭(zhēng)奪入口的一種工具。但是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)廠商來說,手機(jī)業(yè)務(wù)偏傳統(tǒng),它們沒有相應(yīng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),所謂強(qiáng)調(diào)入口卡位,更多的戰(zhàn)略考慮在于占領(lǐng)高地,獨(dú)立依靠手機(jī)實(shí)現(xiàn)獲利的可能性非常低?;ヂ?lián)網(wǎng)公司的行為只會(huì)是短期行為,做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)完全是兩回事,必須斬?cái)嘧龌ヂ?lián)網(wǎng)的思維,未來的互聯(lián)網(wǎng)賣的是服務(wù)。
3 跨入“應(yīng)用為王”時(shí)代
2012年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),移動(dòng)云計(jì)算技術(shù)、移動(dòng)操作系統(tǒng)平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用的高速發(fā)展更昭示著移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)發(fā)展的巨大潛力。
如今,各類移動(dòng)應(yīng)用層出不窮,涉及娛樂、商務(wù)、生活和個(gè)性化服務(wù)等各個(gè)方面;應(yīng)用數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的最大亮點(diǎn),并不斷催生出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?!皯?yīng)用為王”已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)共識(shí),積聚各方應(yīng)用開發(fā)者力量來推動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新的應(yīng)用商店模式,近年來成為了眾多終端廠商、運(yùn)營(yíng)商以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)?!皯?yīng)用商店”平臺(tái)為人們提供了嶄新的應(yīng)用提交和獲取方式:開發(fā)者借助應(yīng)用商店和銷售自己的應(yīng)用,使用者享受簡(jiǎn)單方便的應(yīng)用體驗(yàn),平臺(tái)提供商由此創(chuàng)建自己的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。
據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示,截至2012年12月底,中國(guó)手機(jī)應(yīng)用商店已超過100家;在全球范圍內(nèi),App Store的應(yīng)用數(shù)量已超過100萬,Google Play、Windows Phone Store的應(yīng)用數(shù)量分別為78.5萬和13.6萬。2008年,蘋果公司推出App Store,開創(chuàng)了移動(dòng)應(yīng)用商店業(yè)務(wù)模式;同樣是在2008年,谷歌官方Android應(yīng)用商店Android Market,后來谷歌將數(shù)字圖書、音樂和視頻囊括其中,擴(kuò)大了Android Market提供內(nèi)容的范疇;2012年,微軟的應(yīng)用商店Windows Store全新亮相。
有了移動(dòng)設(shè)備、移動(dòng)平臺(tái)、應(yīng)用商店,具體應(yīng)用相當(dāng)重要。從開發(fā)者的角度來說,應(yīng)用得到用戶的肯定從而獲取利潤(rùn)分成,是開發(fā)者獲得成功的關(guān)鍵。對(duì)于用戶而言,需要有一個(gè)值得信賴的渠道提供數(shù)量豐富、可用性高的應(yīng)用,并且有非常方便的途徑可以快速尋找、試用、安裝甚至購(gòu)買自己真正需要的應(yīng)用,簡(jiǎn)單方便、直觀愉悅的應(yīng)用獲取體驗(yàn)非常重要。應(yīng)用商店作為應(yīng)用獲取的重要平臺(tái),是移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)中非常重要的組成部分。
在以應(yīng)用為王的背后,我們不能忽視開發(fā)者生存現(xiàn)狀慘痛的現(xiàn)實(shí)。2012年8月的《移動(dòng)開發(fā)者解決方案調(diào)研報(bào)告》顯示,由于科技的迅猛發(fā)展,科技產(chǎn)品的不斷推陳出新,國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涌入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶接近6億;但由于開發(fā)門檻的不斷提高及盈利渠道狹窄,國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(APP)開發(fā)者普遍生存狀況窘迫,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,有70.5%的開發(fā)者尚未盈利。據(jù)了解,我國(guó)大約有103萬手機(jī)應(yīng)用開發(fā)者,但其中盈利的僅有13.7%;這一現(xiàn)象的出現(xiàn)主要有三點(diǎn)原因:粗制濫造應(yīng)用充斥市場(chǎng),山寨APP橫行,移動(dòng)應(yīng)用監(jiān)管力度不夠。
ABI研究公司研究顯示,在2009-2015年期間,亞太地區(qū)的應(yīng)用程序下載將保持30%的年復(fù)合增長(zhǎng)率,而該領(lǐng)域的收入增長(zhǎng)將在20%以上。目前,iOS和Android的應(yīng)用程序下載量占總量的75%,預(yù)計(jì)到2015年,這部分仍將是市場(chǎng)的主導(dǎo)。我國(guó)運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司已建立了超過100家移動(dòng)應(yīng)用商店。廣闊的市場(chǎng)與極低的盈利占比相當(dāng)矛盾,因此要形成可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新模式還需繼續(xù)探索。
4 搜索引擎掌控入口
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,搜索引擎一直是掌控網(wǎng)絡(luò)入口的重要關(guān)卡,搜索行為營(yíng)銷的商業(yè)模式已趨于成熟。而這一切同樣將會(huì)發(fā)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,它的激增用戶群體及不斷擴(kuò)張的社交圈落必然會(huì)導(dǎo)致檢索信息量需求的增多。
百度的《2012年Q4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2010-2012年百度移動(dòng)搜索的流量增長(zhǎng)了11倍。爆發(fā)式的增長(zhǎng)意味著移動(dòng)搜索的市場(chǎng)還有很大的潛力,想要來分這個(gè)大蛋糕的人也會(huì)越來越多。另外,在“大數(shù)據(jù)”的背景下,移動(dòng)搜索要橫向和縱向同時(shí)發(fā)展。
移動(dòng)搜索的變化之一是深度挖掘細(xì)化搜索的出現(xiàn)。它們針對(duì)某一領(lǐng)域、人群或需求提供相應(yīng)的信息,并APP化,一方面適應(yīng)觸屏操控習(xí)慣,另一方面將有價(jià)值的信息從海量無序的信息中抽離出來,顯得更加專注、具體和深入。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們要求信息應(yīng)比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)來得更快、更準(zhǔn)確,因此,用戶可能更傾向于信息分類歸納。
利用搜索引擎將有用的信息歸納、整合到一起,即實(shí)現(xiàn)智能搜索,稱之為搜索的橫向發(fā)展。換言之,搜索引擎不僅把信息羅列出來,同時(shí)把人們想要的結(jié)果集合起來。這一功能在移動(dòng)設(shè)備上可能更有用,因?yàn)檫@幫助用戶更方便地獲得答案,而不需要調(diào)整關(guān)鍵詞重新進(jìn)行一次搜索。對(duì)移動(dòng)服務(wù)來說,輸入時(shí)間的縮短意義重大。
把握住了應(yīng)用和搜索,在一定的程度上是拿住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“船票”。
5 移動(dòng)廣告彰顯新商機(jī)
手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量發(fā)展迅速,為網(wǎng)絡(luò)通道的發(fā)展提供了有利的條件。移動(dòng)廣告產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)情況顯示,2012年移動(dòng)廣告的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到61.4億元,近幾年的增長(zhǎng)率基本保持在47%以上。從發(fā)展速度可得出結(jié)論:移動(dòng)廣告市場(chǎng)想象和發(fā)揮的空間非常大。
總體而言,區(qū)域性廣告數(shù)偏下降,但總體流量保持穩(wěn)步增長(zhǎng),全國(guó)性廣告有所增加。目前,多數(shù)開發(fā)者在應(yīng)用內(nèi)植入業(yè)內(nèi)廣告,這對(duì)行業(yè)發(fā)展不一定是壞消息。目前整個(gè)產(chǎn)業(yè)正在發(fā)展,用戶的價(jià)值提升了行業(yè)的發(fā)展空間,吸引了外界資本投入,業(yè)內(nèi)廣告的價(jià)值不斷增大。同時(shí),品牌廣告整體呈上升趨勢(shì),例如不少汽車、電商和生活方面的品牌廣告主從側(cè)重PC互聯(lián)網(wǎng)的廣告投放轉(zhuǎn)向側(cè)重移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2011年業(yè)內(nèi)廣告比例達(dá)到48.9%,品牌廣告達(dá)到15.7%,區(qū)域廣告35.4%。而在2012年這個(gè)數(shù)據(jù)已然改變,業(yè)內(nèi)廣告下降到41%,品牌廣告上升到22.2%,區(qū)域廣告也上升到36.8%,這得益于區(qū)域廣告的需求。移動(dòng)廣告的總體發(fā)展趨向,一是頁面廣告發(fā)展速度快,二是客戶端廣告借助智能手機(jī)迅猛發(fā)展。另外,艾媒調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,用戶對(duì)廣告植入的理解和接受程度比較高。在參與調(diào)查的用戶中,遭遇了廣告會(huì)有48.2%的人選擇繼續(xù)使用,24.6%的人選擇卸載,降低使用次數(shù)的占13.6%。
當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
從二十世紀(jì)60年代因特網(wǎng)的誕生,經(jīng)歷了50多年的迅速發(fā)展,從巨型計(jì)算機(jī)到小型計(jì)算機(jī)、到個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC)、再到互聯(lián)網(wǎng),IT技術(shù)的迅猛發(fā)展使我們已經(jīng)步入了下一個(gè)技術(shù)時(shí)代――移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)信息技術(shù)的有機(jī)融合,我們的工作與生活習(xí)慣發(fā)生了巨大變化。運(yùn)營(yíng)商提供基于個(gè)人身份的服務(wù)、個(gè)人位置的服務(wù),并且用戶可隨時(shí)隨地創(chuàng)造內(nèi)容信息,用戶由過去信息閉塞,被動(dòng)接受內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)創(chuàng)造內(nèi)容信息,可見用戶在其中所處的位置已經(jīng)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。它已經(jīng)在成為新的媒體傳播平臺(tái)、信息服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)和生活?yuàn)蕵菲脚_(tái)的路程之中,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)既具有互聯(lián)網(wǎng)的特征,又具備智能化終端和移動(dòng)化特征,用戶黏性與滲透度得到空前提高,具有非常強(qiáng)的生命力。
截止2012年12月底,我國(guó)智能手機(jī)出貨量現(xiàn)已達(dá)到2.24億部,成為全球智能手機(jī)生產(chǎn)、銷售、用戶量最大的國(guó)家。伴隨著智能手機(jī)配置的不斷提高而價(jià)格不斷趨于下降,使用智能手機(jī)用戶的比例呈爆炸式增長(zhǎng)。電子商務(wù)類應(yīng)用在手機(jī)端相比2011年,手機(jī)用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例增長(zhǎng)了6. 6個(gè)百分點(diǎn),用戶量是2011年底的2.36倍。2012年,手機(jī)團(tuán)購(gòu)、手機(jī)在線支付、手機(jī)網(wǎng)上銀行這3類移動(dòng)應(yīng)用的用戶規(guī)模增速均超過了80% ,迅速普及與推廣的智能移動(dòng)終端成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的有力保障。用戶通過智能手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物、體驗(yàn)服務(wù)的數(shù)量呈井噴式爆發(fā),智能手機(jī)作為第一大上網(wǎng)終端的地位空前穩(wěn)固。另一方面,近場(chǎng)通信(Near Field Communication,NFC)無線電技術(shù)不斷改進(jìn),無線網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境的改善,也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供充分支持。在現(xiàn)在這種狀況下,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)幾乎已經(jīng)具備了足夠良好的環(huán)境和條件。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最明顯的趨勢(shì),就是信息越來越對(duì)稱了。越來越規(guī)范化、精簡(jiǎn)化、體驗(yàn)化、透明化、多元化的信息服務(wù)。用戶可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)通過任何智能移動(dòng)終端分享媒體信息服務(wù),接收到信息資訊,并可以主動(dòng)創(chuàng)造信息。獲取的信息是當(dāng)代消費(fèi)者行為中最重要的因素。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的功能讓信息更加透明、便利的在消費(fèi)者之間傳播,傳遞給消費(fèi)者尤為重要的信息。同時(shí),改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式下的消費(fèi)者行為,并帶來了新的特性――自主性(主動(dòng)接收、主動(dòng)選擇、主動(dòng)創(chuàng)造)。
另外,在逐漸成長(zhǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,商業(yè)運(yùn)作模式升級(jí)、趨于多元化,信息服務(wù)等業(yè)務(wù)種類越來越豐富,服務(wù)更為個(gè)性化,服務(wù)質(zhì)量也更高,為隨著而來的消費(fèi)者消費(fèi)行為進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。
第三,生態(tài)產(chǎn)業(yè)群。產(chǎn)業(yè)的跨界合作越來越多,合作大于競(jìng)爭(zhēng);各種產(chǎn)業(yè)相互結(jié)合,服務(wù)與消費(fèi)聯(lián)系得更加緊密。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服裝消費(fèi)者行為趨勢(shì)分析
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來同樣使得服裝消費(fèi)者的消費(fèi)行為發(fā)生了微妙變化。人們從以往在零售實(shí)體店或百貨商場(chǎng)里來回奔走尋找想購(gòu)買的物品并付出大量時(shí)間金錢,到互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的出現(xiàn)讓人們?cè)赑C端即可完成消費(fèi)行為,再到家里或者地鐵上各類人群通過便攜智能移動(dòng)終端獲取信息進(jìn)行消費(fèi)。不同于傳統(tǒng)零售模式,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下新興的多種商業(yè)模式不斷刺激著消費(fèi)者的消費(fèi)熱情與需求,試圖滿足多元化個(gè)性化的新消費(fèi)需求。
對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的服裝消費(fèi)者行為趨勢(shì)進(jìn)行分析,有以下七個(gè)問題我們需要解答。市場(chǎng)是由誰構(gòu)成的(WHO),即購(gòu)買群體;購(gòu)買什么(WHAT),即購(gòu)買的目標(biāo)產(chǎn)品;為什么購(gòu)買(WHY),即購(gòu)買動(dòng)機(jī)、需求;誰參與購(gòu)買(WITH WHOM),即采購(gòu)組織的角色;怎樣購(gòu)買(HOW),即采購(gòu)作業(yè)的程序;什么時(shí)候購(gòu)買(WHEN),即購(gòu)買時(shí)間和時(shí)機(jī),通過什么購(gòu)買(BY WHAT),即購(gòu)買工具。
不得不說我們的生活與消費(fèi)習(xí)慣正悄然改變,移動(dòng)智能終端的信息服務(wù)等業(yè)務(wù)帶來的影響正在改變著我們的消費(fèi)行為。我們從以下七個(gè)方面的分析來看。
1.移動(dòng)電商服裝消費(fèi)市場(chǎng)是由誰構(gòu)成的(WHO)?即購(gòu)買群體
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里,任何人都是潛在購(gòu)買者。在移動(dòng)電商的服裝消費(fèi)市場(chǎng)中也是如此,這依靠著移動(dòng)智能終端的便攜性和操作簡(jiǎn)便性等。這種超越年齡、性別、教育程度的簡(jiǎn)便性,使得越來越多的人從以往較為閉塞的傳統(tǒng)購(gòu)物方式轉(zhuǎn)向愈加簡(jiǎn)便的移動(dòng)智能終端。而當(dāng)下移動(dòng)電商服裝消費(fèi)市場(chǎng)主要還是由較為年輕的消費(fèi)者構(gòu)成,其中大部分是上班族白領(lǐng)和在校大學(xué)生,年齡集中在20―30歲之間。
2.在移動(dòng)電商服裝消費(fèi)市場(chǎng),購(gòu)買者的目標(biāo)產(chǎn)品(WHAT)
在傳統(tǒng)的實(shí)體門店消費(fèi)中,信息匱乏,少數(shù)消費(fèi)者通常會(huì)有針對(duì)性在實(shí)體店鋪進(jìn)行一次性購(gòu)買,目標(biāo)單一。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息服務(wù)無處不在,消費(fèi)者隨時(shí)可了解服裝產(chǎn)品以及相關(guān)產(chǎn)品的信息,經(jīng)常會(huì)引發(fā)“遞進(jìn)消費(fèi)”,“交叉消費(fèi)”。例如,消費(fèi)者參與到服裝品牌促銷體驗(yàn)游戲后,獲得一張200元優(yōu)惠券,瀏覽過品牌產(chǎn)品后剛好看到合意的一件高檔羊毛衣,有優(yōu)惠券購(gòu)買非常劃算進(jìn)而引發(fā)購(gòu)買行為,這個(gè)游戲活動(dòng)過程就產(chǎn)生對(duì)其品牌的“遞進(jìn)消費(fèi)”,再了解到關(guān)于羊毛制品的保養(yǎng)與護(hù)理知識(shí),可能會(huì)購(gòu)買羊毛制品專用清理刷。這個(gè)過程就產(chǎn)生了對(duì)于其他類別產(chǎn)品的購(gòu)買行為,即發(fā)生交叉消費(fèi)。
交叉消費(fèi)行為實(shí)際上發(fā)生在購(gòu)買決策過程中的搜集信息階段。傳統(tǒng)消費(fèi)過程中,搜集信息僅限于產(chǎn)生消費(fèi)需求的產(chǎn)品以及對(duì)相關(guān)的品牌和產(chǎn)品的搜索。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里,消費(fèi)模式中的搜索行為除了是對(duì)本產(chǎn)品的信息的搜集,更多的是來源于信息服務(wù)的強(qiáng)大功能。遞進(jìn)消費(fèi)行為則是發(fā)生購(gòu)買決策前所處的階段,消費(fèi)者總是具有一定潛在消費(fèi)需求被活動(dòng)發(fā)起品牌所喚醒,進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買行為。消費(fèi)已經(jīng)不是傳統(tǒng)的消費(fèi),消費(fèi)變得更體驗(yàn)化,輕松、娛樂、休閑。
3.為什么購(gòu)買(WHY)?購(gòu)買的動(dòng)機(jī)、目的
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者日趨理性化,傳統(tǒng)實(shí)體店鋪購(gòu)物中,進(jìn)店客戶容易受到賣場(chǎng)的氣氛、商品豐富程度和賣場(chǎng)陳列、服務(wù)質(zhì)量、他人購(gòu)買行為等因素的影響,產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買行為。然而,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,客戶有充足的時(shí)間通過移動(dòng)終端搜索任何同類服裝產(chǎn)品,并進(jìn)行比較。消費(fèi)者有更多的時(shí)間、更好的心態(tài)對(duì)服裝產(chǎn)品的各個(gè)屬性進(jìn)行綜合的考慮,對(duì)產(chǎn)品的綜合要求越來越高。
4.誰參與購(gòu)買(WITH WHOM)?即采購(gòu)組織的角色
相比傳統(tǒng)消費(fèi)模式,移動(dòng)智能終端打破了時(shí)間與空間的限制,服裝消費(fèi)者與消費(fèi)者之間可以互相分享信息,形成一個(gè)互動(dòng)社區(qū)。最后在這個(gè)互動(dòng)社區(qū)中來自不同類別的消費(fèi)者的互動(dòng)又會(huì)反過來促進(jìn)其他消費(fèi)行為的產(chǎn)生。
5.怎樣購(gòu)買(HOW)?即購(gòu)買程序
如今,智能手機(jī)的用戶數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越電腦,并且已經(jīng)有一定數(shù)量的服裝產(chǎn)品消費(fèi)來自移動(dòng)智能手機(jī),用戶只需將銀行卡與手機(jī)綁定,通過安全支付通道即可完成付款。目前最受人們關(guān)注的手機(jī)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付技術(shù)是NFC與蘋果IBEACONS,相信不久的將來就可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)超便捷支付。消費(fèi)變得越來越即刻化,簡(jiǎn)便化,只要你想消費(fèi)隨時(shí)都可以進(jìn)行。
6.什么時(shí)候購(gòu)買(WHEN)?即購(gòu)買時(shí)間,購(gòu)買時(shí)機(jī)
傳統(tǒng)消費(fèi)中,服裝消費(fèi)者必須在服裝商場(chǎng)的固定營(yíng)業(yè)時(shí)間才能進(jìn)行消費(fèi)行為。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無疑打破了這一限制。消費(fèi)者可以利用“碎片化時(shí)間”進(jìn)行消費(fèi),即只要你想買,什么時(shí)候都行。以地鐵、公交車等交通工具上的碎片化時(shí)間為例,如果你想買一件時(shí)新的外套,沒關(guān)系,你可以利用乘坐地鐵或公交車的時(shí)間通過移動(dòng)智能手機(jī)進(jìn)行查找挑選、購(gòu)買、付款等消費(fèi)行為。
7.通過什么工具(BY WHAT)?
在傳統(tǒng)電子商務(wù)消費(fèi)中,人們總是需要通過固定的PC端口進(jìn)行消費(fèi),受到場(chǎng)地的極大影響。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,只要你有一部智能手機(jī)或者其他移動(dòng)智能終端工具,一切有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋的地方都能讓你輕松購(gòu)物。
關(guān)鍵詞 傳統(tǒng)廣播;覆蓋特點(diǎn);移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣播
中圖分類號(hào)G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708(2015)137-0161-02
近年來,4G技術(shù)迅猛發(fā)展并被普及應(yīng)用,各大運(yùn)營(yíng)商為了推動(dòng)自身的發(fā)展,進(jìn)一步降低了數(shù)據(jù)服務(wù)的資費(fèi),再加上用戶習(xí)慣的改變,促使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及率得以加快。在廣播覆蓋方面,用戶逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來收聽廣播,比如通過微信、微博、各類APP等平臺(tái)收聽廣播。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,與2012年相比,2013年用戶通過手機(jī)終端收聽廣播的聽眾比例達(dá)到47.8%,提示傳統(tǒng)廣播面臨著前所未有的挑戰(zhàn),收聽廣播的人群被分流。在這樣的情勢(shì)下,需要對(duì)兩種廣播覆蓋方式進(jìn)行對(duì)比分析,以期探索廣播產(chǎn)業(yè)在當(dāng)前格局下的發(fā)展路徑。
1 傳統(tǒng)廣播與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣播的覆蓋特點(diǎn)
1.1 傳統(tǒng)廣播的覆蓋方式特點(diǎn)
就傳統(tǒng)廣播覆蓋情況來看,由于較少人收聽其短、中波覆蓋的廣播,所以文中的傳統(tǒng)廣播覆蓋以調(diào)頻覆蓋為例。從其覆蓋方式特點(diǎn)來看,主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。
1)收聽成本低。用戶要想收聽傳統(tǒng)廣播,其成本如下:一臺(tái)收音機(jī)(價(jià)格為幾十到幾百元)、電池(幾塊到十幾塊),而廣播信號(hào)免費(fèi),總體收聽成本非常低。用戶若想收聽移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣播,則需要購(gòu)買智能手機(jī)終端,價(jià)格至少幾百元以上,耗電量大,且收聽時(shí)產(chǎn)生較大的數(shù)據(jù)流量,在流量計(jì)費(fèi)的背景下,用戶的數(shù)據(jù)流量費(fèi)用較多。
2)收聽效果好。傳統(tǒng)廣播歷史悠久,在廣播覆蓋中,主要通過FM發(fā)射,發(fā)射臺(tái)的信號(hào)源基本上屬于模擬信號(hào),可以通過調(diào)頻直接收聽,無需壓縮和解碼;即使通過衛(wèi)星接收、轉(zhuǎn)播,為了方便用戶收聽,大多數(shù)電臺(tái)采取的、也是比較低的編碼格式壓縮比,信號(hào)損耗小,借助衛(wèi)星直接轉(zhuǎn)發(fā),耗時(shí)短,用戶采用收音機(jī)接收,不會(huì)出現(xiàn)受網(wǎng)速、帶寬等影響而產(chǎn)生的困擾,音質(zhì)好、實(shí)時(shí)性強(qiáng)。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣播中,為了用戶可以良接收信號(hào),采取比較高的編碼格式壓縮比,信號(hào)損耗大,且其中的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多,受網(wǎng)絡(luò)帶寬影響,出現(xiàn)延時(shí)情況,且聲音變化大,失真度較高,若太多用戶同時(shí)在線,緩沖延時(shí)會(huì)更嚴(yán)重。
3)聽眾較穩(wěn)定。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣播的收聽人群中,大多是年輕人群,他們接觸新媒體較快,人群的個(gè)性較分明,對(duì)節(jié)目要求較高,風(fēng)格多變,比較關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題,很難固定某一個(gè)電臺(tái)。而在傳統(tǒng)廣播的收聽人群中,大多是車載人群、學(xué)生、中老人、農(nóng)村老百姓等,收聽廣播的時(shí)間較長(zhǎng),會(huì)固定收聽廣播的習(xí)慣,對(duì)感興趣的節(jié)目比較忠誠(chéng),不易轉(zhuǎn)移。因此,傳統(tǒng)廣播具有相對(duì)較為穩(wěn)定的聽眾。
4)特殊職能的無可替代性。傳統(tǒng)廣播除了滿足人們的娛樂、新聞等功能外,還具有另外的特殊職能,即對(duì)特定人群的公益及公共服務(wù)和主流宣傳,比如農(nóng)技衛(wèi)生服務(wù)、應(yīng)急廣播等(面向廣大農(nóng)村百姓和特殊時(shí)期的特殊人群);及時(shí)宣傳黨的方針政策(面向新疆等邊疆省市),在維護(hù)民族統(tǒng)一等方面的職能尤為突出,這些都還是優(yōu)勢(shì)之一。
1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣播覆蓋的特點(diǎn)
1)更高的互動(dòng)性。智能技術(shù)的不斷發(fā)展,大大提高了移動(dòng)手機(jī)終端的智能化程度,市場(chǎng)上的廣播收聽軟件的數(shù)量、功能日益增多,且用戶與廣播的參與性較傳統(tǒng)傳播明顯增強(qiáng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣播為用戶提供廣播節(jié)目時(shí),給用戶帶來了更多的個(gè)性化服務(wù):比如用戶關(guān)心的美食、導(dǎo)航、上門一對(duì)一服務(wù)等,還可以點(diǎn)播回放自己喜歡的節(jié)目。轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)廣播的單向、被動(dòng)的接收模式,可以通過多種方式、海量、即時(shí)性地參與到節(jié)目當(dāng)中。
2)更廣的覆蓋范圍。為了提供自身的市場(chǎng)份額,國(guó)內(nèi)的各大運(yùn)營(yíng)商不斷改善服務(wù),投入大量人力、物力、財(cái)力進(jìn)行建設(shè),比如在信號(hào)覆蓋方面加大基站建設(shè)。目前,只要有人到達(dá),都有無線通訊信號(hào)的相伴。隨著4G技術(shù)的普及,各基站原有的信道、帶寬均得以擴(kuò)充。在這樣強(qiáng)大的數(shù)據(jù)服務(wù)下,用戶可以通過移動(dòng)手機(jī)終端隨時(shí)隨地收聽自己感興趣的音頻。由此可見,與傳統(tǒng)廣播相比,移動(dòng)終端有聲產(chǎn)品的覆蓋范圍更為廣泛。
3)較大的自主選擇空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有開放性特點(diǎn),用戶在收聽廣播節(jié)目時(shí),可以打破傳統(tǒng)廣播的地域限制,只要用戶所在的地區(qū)可提供數(shù)據(jù)服務(wù),就可以任意收聽自己感興趣的節(jié)目、頻道、有聲產(chǎn)品等,并且可以自由選擇和組合,形成個(gè)性化的定制應(yīng)用。但是,傳統(tǒng)廣播則具有較強(qiáng)的地域性,要想收聽自己感興趣的廣播節(jié)目,需要在當(dāng)?shù)赜行盘?hào)覆蓋的頻道,而且頻道的數(shù)量有限,大多是CNR(中央人民廣播電臺(tái))1-2套,或是當(dāng)?shù)馗麟娕_(tái)自辦的節(jié)目等,基本上都是一些固定的廣播節(jié)目,廣播里播什么,聽眾就只能聽什么,自主選擇空間較小。
2 傳統(tǒng)廣播的未來發(fā)展趨勢(shì)
無論是傳統(tǒng)廣播還是移動(dòng)終端的有聲應(yīng)用,都是時(shí)展的產(chǎn)物。正如“立體聲”的出現(xiàn)催生了“音樂廣播”;“固定電話”的普及催生了電臺(tái)熱線節(jié)目;“手機(jī)”的出現(xiàn)促動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)連線報(bào)道和短信互動(dòng)平臺(tái);“互聯(lián)網(wǎng)”的出現(xiàn)推動(dòng)了類型廣播浪潮;“3G移動(dòng)終端”乃至“4G”的普及也正在從根本上改變著傳統(tǒng)廣播、乃至傳統(tǒng)媒體的生態(tài)?;赝麣v史,廣播的每一次革命性變革、都是由“技術(shù)變革”推動(dòng)和引發(fā)的。因此,在未來的發(fā)展中,傳統(tǒng)廣播可能會(huì)出現(xiàn)以下情況。
2.1 二者在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間會(huì)處于并存狀態(tài)
從上文的分析來看,傳統(tǒng)廣播的覆蓋方式具有收聽成本低、收聽效果好、聽眾較穩(wěn)定、特殊功能的無可替代性等優(yōu)勢(shì);而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣播則具有互動(dòng)性高、覆蓋范圍廣泛、用戶自主選擇空間大等優(yōu)勢(shì),二者各有自身的特點(diǎn)。就目前情況來看,雖然移動(dòng)終端有聲應(yīng)用的發(fā)展勢(shì)頭良好,但在短時(shí)間內(nèi)還不能解決音質(zhì)、成本、延時(shí)等問題。因此,在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),傳統(tǒng)廣播與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣播會(huì)處于并存狀態(tài),為不同的收聽人群提供類型化的服務(wù),滿足各種用戶的不同需求。
2.2 二者的優(yōu)勢(shì)會(huì)更加凸顯
隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及和社會(huì)的不斷發(fā)展,越來越多的人開始接觸和喜愛網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的各種便利。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下,廣播事業(yè)會(huì)朝著多樣化、便捷化、個(gè)性化、互動(dòng)性方向發(fā)展和完善,與未來的廣播收聽人群的需求日益吻合。因此,收聽移動(dòng)終端廣播或有聲應(yīng)用的人群會(huì)越來越多,在市場(chǎng)上所占的比例也會(huì)逐步上升。與此同時(shí),由于廣大農(nóng)村受眾等類型人群受各自的收聽習(xí)慣、收聽成本等因素的影響,仍然會(huì)選擇傳統(tǒng)廣播覆蓋來收聽音頻節(jié)目,傳統(tǒng)廣播也有為這些人群服務(wù)的責(zé)任和義務(wù),因此,其主流宣傳、公益和公共服務(wù)的職能仍會(huì)繼續(xù)凸顯。
2.3 車載人群是移動(dòng)終端發(fā)展的推動(dòng)者
車載人群具有目的明確(當(dāng)?shù)亟煌◤V播提供的各類對(duì)象化信息服務(wù))、忠誠(chéng)度高等特點(diǎn)。但是,在比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)中,干線公路的傳統(tǒng)廣播覆蓋不夠完整,而且很多鄉(xiāng)村公路還接收不到,給車載人群的廣播收聽?zhēng)砹瞬槐恪?duì)于這種情況,如果移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣播的收聽成本能夠下降,達(dá)到人群可以承受的心理預(yù)期之后,這類人群就會(huì)選擇無線上網(wǎng)的方法進(jìn)行廣播收聽。這樣一來,借助車載人群的作用,就可以有效地推動(dòng)廣播移動(dòng)終端的發(fā)展。
3 結(jié)論
傳統(tǒng)廣播和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣播覆蓋各有自身的優(yōu)勢(shì),而技術(shù)的革新才是推動(dòng)人們生活、工作方式改變和前進(jìn)的動(dòng)力。因此,在未來發(fā)展中,二者雖然會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)處于并存狀態(tài)。但隨著4G技術(shù)的升級(jí),收聽成本的下降,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)給廣播收聽人群帶來更大的便利。相信人們會(huì)越來越趨向于移動(dòng)廣播終端,滿足多方面的訂閱與推送的音頻消費(fèi)需求。
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摘 要:現(xiàn)如今,“天貓超市”憑借自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),對(duì)商品零售行業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊力,占領(lǐng)了商品零售電商行業(yè)的絕大部分市場(chǎng),但是配送時(shí)間的問題依然影響很大,大部分地區(qū)客戶在訂購(gòu)了商品以后,基本都是要次日才能收到商品,但是大部分客戶對(duì)于快消品,都希望能在當(dāng)天取得?!癳超購(gòu)”將每一個(gè)商店都是商品的庫存點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展一種新的隨訂隨取的新型購(gòu)物方式。
關(guān)鍵詞:零售電商;隨訂隨?。恍滦唾?gòu)物方式
一、引言
Analysys易觀的《中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2016年第3季度》數(shù)據(jù)顯示,2016年第3季度,中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)12978.5億元人民幣,同比增長(zhǎng)37.3%。電商顛覆了我們對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的認(rèn)知,隨著“天貓超市”、“京東超市”不斷地沖擊著傳統(tǒng)的超市、商場(chǎng)等零售行業(yè)。最近的幾年里,商業(yè)模式一直是現(xiàn)在市場(chǎng)討論的焦點(diǎn),在這個(gè)電商行業(yè)高速發(fā)展的現(xiàn)代,電子商務(wù)已經(jīng)逐漸滲透到我們生活的一個(gè)角落,尤其是零售行業(yè)。很多企業(yè)在這樣的大環(huán)境下不斷的消失,但是也有一些在這樣的大環(huán)境下及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)從而不斷壯大。在這樣的環(huán)境下,如何將零售與電子商務(wù)相結(jié)合創(chuàng)造出新的可行的商業(yè)模式,成為當(dāng)今重要的話題。
二、“e超購(gòu)”模式簡(jiǎn)介
“e超購(gòu)”致力于為線下各種規(guī)模的傳統(tǒng)貨架商店提供一個(gè)線上銷售平臺(tái),充分利用互聯(lián)網(wǎng)的作用,將超市的貨架以線上商城的類型展示給消費(fèi)者,而消費(fèi)者則可以通過“e超購(gòu)”平臺(tái),查詢到自己附近的超市,并能通過“e超購(gòu)”查看到超市的具置,以及超市是否具有消費(fèi)者需要的商品和該商品的價(jià)格,在選完商品后,可以進(jìn)行線上支付,并可以通過相應(yīng)的支付憑證進(jìn)行到店立提(類似于我們校園快遞中心的自動(dòng)取件箱),這樣消費(fèi)者不僅知道需要的商品是否能購(gòu)買到,能在哪里購(gòu)買到,需要什么樣的價(jià)格,而且省去了消費(fèi)者在超市里尋找商品所花的多余的時(shí)間,為生活在快節(jié)奏的大都市工作人群,節(jié)省了很多時(shí)間。
三、理論背景
隨著線上消費(fèi)的發(fā)展,網(wǎng)上超市相對(duì)線下超市的諸多優(yōu)勢(shì)促使了消費(fèi)者選擇的網(wǎng)上購(gòu)物,包括消費(fèi)者能夠通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到線下超市不能購(gòu)買到的品牌、產(chǎn)品,并且享受到高速的配送服務(wù)。購(gòu)物的最大差距仍是速度問題,線上雖然方便,但是需要一定的配送時(shí)間,尤其是生活快消品,很多消費(fèi)者在購(gòu)買油鹽醬醋時(shí)是需要及時(shí)使用的,但是如果從線上購(gòu)買需要一定的配送時(shí)間,無法滿足消費(fèi)者的需求。對(duì)于傳統(tǒng)的線下超市,首先小規(guī)模的超市存在商品種類不全的問題,大規(guī)模的超市存在購(gòu)買一樣商品從進(jìn)入超市,到找到商品所在位置選購(gòu),再到排隊(duì)結(jié)賬,需要花費(fèi)大量的時(shí)間,對(duì)于生活節(jié)奏較快的大都市人來說,這也是十分不方便的地方,所以如果能提供一種,消費(fèi)者在沒有進(jìn)入超市之前,可以知道在哪里能顧購(gòu)買到所需要的商品,達(dá)超市的時(shí)候可以立即拿到所需要的商品。前期是一種為消費(fèi)者提供便利的模式,后期更是一種為商家節(jié)約貨架成本的新型購(gòu)物模式。
四、模式可行性研究
1.研究方法
我們的研究的是一種尚未進(jìn)行廣泛推行的新商業(yè)模式,此項(xiàng)研究第一步需要收集相關(guān)的數(shù)據(jù)并進(jìn)行詳細(xì)的分析,再進(jìn)行試驗(yàn)點(diǎn)研究,因此本次研究采用調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法。在具體研究中,我們要同時(shí)對(duì)消費(fèi)者和商家進(jìn)行調(diào)研、交流從而進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和分析。
2.樣本選擇
對(duì)于此種商業(yè)模式的可行性探索,這種模式主要針對(duì)的就是大都市快節(jié)奏生活下的工作人員,所以我們選取了市內(nèi)公司比較集中的萬達(dá)寫字樓進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集,并在后期進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析。在分析完成以后,會(huì)在萬達(dá)寫字樓附近選取一家超市,實(shí)行簡(jiǎn)易的線上選購(gòu)商品的模式進(jìn)行初步試驗(yàn),并對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析。
3.數(shù)據(jù)的收集與分析
因?yàn)檫@是一種電子商務(wù)零售的新模式,所以主要對(duì)消費(fèi)者的快消品購(gòu)買頻次、購(gòu)買方式,以及對(duì)“e超購(gòu)”新模式的接受性和需要性進(jìn)行研究分析。為了提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量,前期通過基本的交流以及贈(zèng)送小禮物的方式拉近與調(diào)研對(duì)象的關(guān)系,并向其說明此次調(diào)研的目的,并向其確保調(diào)研的保密程度。
對(duì)于商家,我們對(duì)萬達(dá)寫字樓附近的小型超市商家進(jìn)行了面對(duì)面的交流,了解了該部分商家現(xiàn)在目前的經(jīng)營(yíng)情況,并將“e超”的商業(yè)模式思想向他們進(jìn)行了基本的敘述,并了解他們的想法。對(duì)于大型超市,我們計(jì)劃聯(lián)系超市運(yùn)營(yíng)部分的相關(guān)負(fù)責(zé)人,聽聽他們對(duì)“e超購(gòu)”模式的看法和建議。
本次對(duì)消費(fèi)者放300份,回收的有效問卷為172份,問卷的回收效率為57.3%。數(shù)據(jù)收集結(jié)果如下表所示:
(2)我們?cè)谌f達(dá)寫字樓邊上的一家小型超市進(jìn)行試點(diǎn),并以微信的方式運(yùn)營(yíng)科一個(gè)簡(jiǎn)易的“e超購(gòu)模型”,在嘗試的一個(gè)月中,該商家接到e超購(gòu)的訂單量為140單,單額為2460元。且同一客戶重復(fù)下單率達(dá)到62%。
五、研究發(fā)現(xiàn)
商業(yè)模式的基本要素
(1)定位:把握該模式針對(duì)的消費(fèi)群體是什么,該消費(fèi)群體的需求是什么等問題。數(shù)據(jù)顯示,“e超購(gòu)”的商業(yè)模式針對(duì)的群體確實(shí)是20-30之間職場(chǎng)人,他們的工作較忙,生活節(jié)奏較快,需要在各方面節(jié)省不必要的時(shí)間浪費(fèi),所轉(zhuǎn)移他們對(duì)該商業(yè)模式有著較為明顯的需要。
(2)服務(wù),目前線上零售較線下零售缺少的就是一種服務(wù),線上購(gòu)物,與消費(fèi)者最直接聯(lián)系的就是配送員,然而配送員大多沒有跟高的服務(wù)意識(shí),所以“e超購(gòu)”在提供購(gòu)物便利的同時(shí),又能讓客戶享受到一定的服務(wù)。
(3)渠道,“e超購(gòu)”能夠?qū)⒚恳粋€(gè)大小商店都能作為類似商品倉(cāng)庫的存在,消費(fèi)者的購(gòu)物方式,其實(shí)就是通過手機(jī)選擇有他所需要商品的倉(cāng)庫,讓后付款,上門自提。大大節(jié)省了渠道的成本。
(4)盈利模式,前期應(yīng)主要以增大客戶群為目標(biāo),在客戶群達(dá)到一定規(guī)模后可以通過廣告、支付手續(xù),或者商家提點(diǎn)的方式進(jìn)行盈利。
六、研究結(jié)論及建議
基于上述分析,在生活節(jié)奏越來越快的情況下,“e超購(gòu)”的商業(yè)模式具有一定的發(fā)展?jié)摿?,但是如果需要得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,還需要從以下幾點(diǎn)作出努力。
1.擴(kuò)大合作點(diǎn),“e超購(gòu)”:是一個(gè)能夠面向全國(guó)的模式,擁有足夠多的合作店,能夠讓消費(fèi)者無論是在公司、家中或者是外出旅游工作,都能夠通過該模式享受到便利。
2.增加服務(wù)形式:除了普通的上門取貨形式,當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買的商品金額達(dá)到一定要求時(shí)也可以為客戶提供送貨上門的服務(wù),因?yàn)椤癳超購(gòu)”的點(diǎn)本身就是離客戶比較方便的點(diǎn),所以配送也不會(huì)花費(fèi)商家太多的人力物力。且有條件的商家,可以在商店的某處設(shè)立自動(dòng)去貨柜,讓客戶可以輕松的憑借相關(guān)憑證直接進(jìn)行自取,這樣對(duì)本來在線下超市銷量比較低迷的隱私商品的銷量也是一種提升。
3.優(yōu)質(zhì)的服務(wù),“e超購(gòu)”與線上購(gòu)物的不同是消費(fèi)者在享受線上購(gòu)物帶來的一定便利的同時(shí),也可以享受到線下的服務(wù),所以提升線下人員的服務(wù)質(zhì)量,也是該商業(yè)模式在以后發(fā)展不可或缺的重點(diǎn)。
4月初,有消息顯示中國(guó)移動(dòng)即將組建獨(dú)立運(yùn)作移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的新子公司。雖然中國(guó)移動(dòng)的這一舉動(dòng)早在預(yù)料之中,但依然在業(yè)界產(chǎn)生不小的震動(dòng),尤其將對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商產(chǎn)生巨大影響。那么,是什么促使中國(guó)運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期做出如此舉措,而該舉措又將如何影響發(fā)展初期的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)呢?
眾所周知,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在全球范圍已是大勢(shì)所趨,比如在日、韓等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展較早的地區(qū),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新動(dòng)力,貢獻(xiàn)的市場(chǎng)份額也逐年加大。在日本和韓國(guó),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)占到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶的三分之一以上。
另一方面,為應(yīng)對(duì)有線無線一體化趨勢(shì)下,整個(gè)移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)鏈重心日益多元化的趨勢(shì),世界主要運(yùn)營(yíng)商都希望能夠掘金移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。隨著新一代無線通信技術(shù)的發(fā)展,隨著移動(dòng)通信尤其是增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的不斷延伸,傳統(tǒng)的服務(wù)提供商與內(nèi)容提供商的結(jié)構(gòu)和組成正在發(fā)生變化,越來越多掌握優(yōu)勢(shì)資源或者擁有龐大客戶資源的傳統(tǒng)廠商進(jìn)入了該領(lǐng)域,比如強(qiáng)勢(shì)的媒體機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu),以及各路互聯(lián)網(wǎng)巨頭,如盛大、騰訊、新浪等。實(shí)際上這種多重心化的趨勢(shì)在全球已經(jīng)不可避免。
日本是世界上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較為成熟的國(guó)家,其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)占的整個(gè)互連網(wǎng)用戶的三分之一以上。韓國(guó)也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率比較高的國(guó)家,有超過四成的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。韓國(guó)最大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商SKT推出的融合有線與無線的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌――NATE,既保護(hù)了服務(wù)提供商的積極性同時(shí)也充分維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)的公平性,保證產(chǎn)業(yè)的良性健康發(fā)展。并且,針對(duì)近年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的融合加速,韓國(guó)政府積極促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全面開放,最終可能導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)徹底脫離移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的控制,形成一個(gè)類似于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的新型市場(chǎng)。
我認(rèn)為,中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商涉足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,盡管是出于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的重視和對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新趨勢(shì)的把握,帶給業(yè)內(nèi)的觸動(dòng)和影響仍然是全面和深刻的。
首先,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將發(fā)生變化。傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商主要肩負(fù)著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)管理者的身份,服務(wù)提供商與運(yùn)營(yíng)商更多的是合作關(guān)系。一旦運(yùn)營(yíng)商涉足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù),必然與傳統(tǒng)服務(wù)提供商形成一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。由于運(yùn)營(yíng)商掌控著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)資源,這種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系顯得極不平衡,勢(shì)必對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的公平性造成影響,阻礙移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
其次,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將會(huì)形成新的合作格局。由于運(yùn)營(yíng)商對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)并沒有系統(tǒng)成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。運(yùn)營(yíng)商要想進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)行業(yè)必將尋求與傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站合作,借鑒其增值業(yè)務(wù)的管理模式與運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn),謀求雙贏。同時(shí),傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站也希望借助運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的增值服務(wù)移植到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),拓展其業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
人民網(wǎng)研究院近日2013年中國(guó)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)皮書》,認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在短短幾年時(shí)間里,已滲透到社會(huì)生活的方方面面,產(chǎn)生了巨大影響,但它仍處在發(fā)展的早期,“變化”仍是它的主要特征,革新是它的主要趨勢(shì)。未來其六大發(fā)展趨勢(shì)為:
一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)超越PC互聯(lián)網(wǎng),引領(lǐng)發(fā)展新潮流。
有線互聯(lián)網(wǎng)(又稱PC互聯(lián)網(wǎng)、桌面互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng))是互聯(lián)網(wǎng)的早期形態(tài),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(無線互聯(lián)網(wǎng))是互聯(lián)網(wǎng)的未來。PC機(jī)只是互聯(lián)網(wǎng)的終端之一,智能手機(jī)、平板電腦、電子閱讀器(電紙書)已經(jīng)成為重要終端,電視機(jī)、車載設(shè)備正在成為終端,冰箱、微波爐、抽油煙機(jī)、照相機(jī),甚至眼鏡、手表等穿戴之物,都可能成為泛終端。
二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)融合,催生新的應(yīng)用模式。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的推動(dòng)下,傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合正在呈現(xiàn)出新的特點(diǎn),平臺(tái)和模式都發(fā)生了改變。這一方面可以作為業(yè)務(wù)推廣的一種手段,如食品、餐飲、娛樂、航空、汽車、金融、家電等傳統(tǒng)行業(yè)的APP和企業(yè)推廣平臺(tái),另一方面也重構(gòu)了移動(dòng)端的業(yè)務(wù)模式,如醫(yī)療、教育、旅游、交通、傳媒等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)改造。
三是不同終端的用戶體驗(yàn)更受重視,助力移動(dòng)業(yè)務(wù)普及扎根。
2011年,主流的智能手機(jī)屏幕是3.5-4.3英寸,2012年發(fā)展到4.7-5.0英寸,而平板電腦卻以mini型為時(shí)髦。但是,不同大小屏幕的移動(dòng)終端,其用戶體驗(yàn)是不一樣的,適應(yīng)小屏幕的智能手機(jī)的網(wǎng)頁應(yīng)該輕便、輕質(zhì)化,它承載的廣告也必需適應(yīng)這一要求。而目前,大量互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)遷移到手機(jī)上,為適應(yīng)平板電腦、智能手機(jī)及不同操作系統(tǒng),開發(fā)了不同的APP,HTML5的自適應(yīng)較好地解決了閱讀體驗(yàn)問題,但是,還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)輕便、輕質(zhì)、人性化,缺乏良好的用戶體驗(yàn)。
四是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式多樣化,細(xì)分市場(chǎng)繼續(xù)發(fā)力。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入快車道,網(wǎng)絡(luò)、終端、用戶等方面已經(jīng)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),不盈利的情況已開始改變,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已融入主流生活與商業(yè)社會(huì),貨幣化浪潮即將到來。移動(dòng)游戲、移動(dòng)廣告、移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)視頻等業(yè)務(wù)模式流量變現(xiàn)能力快速提升。
五是用戶期盼跨平臺(tái)互通互聯(lián),HTML5技術(shù)讓人充滿期待。
目前形成的iOS、Android、Windows Phone三大系統(tǒng)各自獨(dú)立,相對(duì)封閉、割裂,應(yīng)用服務(wù)開發(fā)者需要進(jìn)行多個(gè)平臺(tái)的適配開發(fā),這種隔絕有違互聯(lián)網(wǎng)互通互聯(lián)之精神。不同品牌的智能手機(jī),甚至不同品牌、類型的移動(dòng)終端都能互聯(lián)互通,是用戶的期待,也是發(fā)展趨勢(shì)。
【關(guān)鍵詞】:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(MI);關(guān)鍵技術(shù)
【引言】:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新興的領(lǐng)域,如果將互聯(lián)網(wǎng)比作是一場(chǎng)比賽,那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是下半場(chǎng),而且規(guī)則與上半場(chǎng)并不相同。適應(yīng)新的規(guī)則,方可占得先機(jī),生存下來;因循守舊,不適應(yīng)新規(guī)則,就會(huì)被淘汰。
截止到2015年12月,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)活躍智能終端數(shù)量達(dá)到8.99億,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億,其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為6.20億。全球?qū)I(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè), 中國(guó)廣告商2016年將向移動(dòng)廣告投入221億美元,僅次于美國(guó),超過歐洲、東南亞成為推動(dòng)全球移動(dòng)廣告產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的推動(dòng)者。隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和從業(yè)人員素質(zhì)等因素的持續(xù)快速發(fā)展,對(duì)移動(dòng)社會(huì)生活形態(tài)的影響將繼續(xù)成為全球矚目的焦點(diǎn)。
1、中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
“金風(fēng)玉露一相逢,便勝卻人間無數(shù)。” 被譽(yù)為20世紀(jì)最偉大發(fā)明的互聯(lián)網(wǎng)與最先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)激情碰撞,一個(gè)創(chuàng)新無限、活力無限的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新世界就此誕生。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一次把互聯(lián)網(wǎng)放到人們的手中,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)隨身在線的生活。信息社會(huì)許給人類最大的承諾――隨時(shí)隨地隨身查找資訊、處理工作、保持溝通、進(jìn)行娛樂,從夢(mèng)想變成活生生的現(xiàn)實(shí)。正如中國(guó)移動(dòng)一句廣告語所說的那樣――“移動(dòng)改變生活”,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給人們的生活方式帶來翻天覆地變化。越來越多的人在購(gòu)物、用餐、出行、工作時(shí),都習(xí)慣性地掏出手機(jī),查看信息、查找位置、分享感受、協(xié)同工作……數(shù)以億計(jì)的用戶登錄移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),在上面停留數(shù)十分鐘乃至十多個(gè)小時(shí),他們?cè)谏厦嫔睢⒐ぷ?、交易、交友……這些嶄新的人類行為,如同魔術(shù)師的手杖,變幻出數(shù)不清的商業(yè)機(jī)會(huì),使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)前推動(dòng)產(chǎn)業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最強(qiáng)有力的技術(shù)力量。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮正在席卷到社會(huì)的方方面面,新聞閱讀、視頻節(jié)目、電商購(gòu)物、公交出行等熱門應(yīng)用都出現(xiàn)在移動(dòng)終端上,在蘋果和安卓商店的下載已達(dá)到數(shù)百億次,而移動(dòng)用戶規(guī)模更是超過了PC用戶。這讓企業(yè)級(jí)用戶意識(shí)到移動(dòng)應(yīng)用的必要性,紛紛開始規(guī)劃和摸索進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),客觀上加快了企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的發(fā)展,世界各國(guó)都在建設(shè)自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),各個(gè)國(guó)家由于國(guó)情、文化的不同,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展上也各有千秋,呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。一些移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商采取了較好的商業(yè)模式,成功地整合了價(jià)值鏈環(huán)節(jié),取得了一定的用戶市場(chǎng)規(guī)模。
曾幾何時(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還僅僅被人們視作互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)分支。事實(shí)上,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和電信業(yè)巨頭采取的種種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型舉措早已深刻說明,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不單是一種時(shí)髦應(yīng)用,更是一股席卷ICT領(lǐng)域的破壞式的創(chuàng)新浪潮。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代摧毀沾沾自喜的領(lǐng)先者、淘汰麻木不仁的守舊者的速度,比當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí)對(duì)落后者的淘汰速度有過之而無不及。
2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)分析
目前,信息產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá),傳統(tǒng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)無法滿足人們獲取信息的需求。尤其是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究的深入,一些運(yùn)動(dòng)子網(wǎng)絡(luò),以一種相對(duì)穩(wěn)定的方式得到信息,所以,對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)狀進(jìn)行研究是必然趨勢(shì)。在新形勢(shì)下,研究高新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是現(xiàn)在的主要任務(wù)。因此,現(xiàn)階段研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)狀與發(fā)展顯得至關(guān)重要。
2.1建立健全移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)路由協(xié)議的算法和理論
在對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的運(yùn)動(dòng)主體組成形式和運(yùn)動(dòng)行為方式進(jìn)行研究時(shí),需要分析路由協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展需求,以實(shí)現(xiàn)絡(luò)路由技術(shù)和理論的改進(jìn)。同時(shí),為了保證動(dòng)態(tài)變化網(wǎng)絡(luò)在有基礎(chǔ)支撐網(wǎng)的環(huán)境條件下,建立健全移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)路由協(xié)議的算法和理論顯得至關(guān)重要。對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)動(dòng)主體進(jìn)行動(dòng)態(tài)研究,不僅包括對(duì)主機(jī)的研究,還包括對(duì)限定子網(wǎng)絡(luò)的研究,但是,能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)動(dòng)主體進(jìn)行動(dòng)態(tài)研究的前提是這些主置相對(duì)比較穩(wěn)定。高速變化的拓?fù)潢P(guān)系會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量分布和路由策略實(shí)施帶來影響。同時(shí),移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)動(dòng)主體組成形式和運(yùn)動(dòng)行為方式也會(huì)對(duì)路由協(xié)議的處理能力提出更高的要求,因此,不僅要對(duì)子網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)拓?fù)渎酚蛇M(jìn)行管理,還應(yīng)該對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)運(yùn)動(dòng)進(jìn)行處理。
2.2建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)的描述理論和方法
由于新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有動(dòng)態(tài)分布、大規(guī)模變化和拓?fù)漕l率高等特點(diǎn),因而需要結(jié)合運(yùn)動(dòng)主體組成形式和運(yùn)動(dòng)行為方式對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、運(yùn)動(dòng)模型和分配策略等進(jìn)行管理,從而保證移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展。在建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)對(duì)其理論和方法進(jìn)行描述時(shí),一般需要滿足以下幾個(gè)方面的要求,第一,建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)的描述理論和方法一定要保證將網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋭?dòng)態(tài)復(fù)雜高速變化的特點(diǎn)體現(xiàn)出來,使得其能夠與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)動(dòng)主體拓?fù)鋸?fù)雜性相符合。第二,要充分考慮網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)變化特點(diǎn),對(duì)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)變化的路由協(xié)議具有較好的啟發(fā)式。第三,在拓?fù)涿枋龇绞缴闲碌睦碚搼?yīng)對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)前綴有一定的兼容性。
結(jié)論
總而言之,在分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)狀的技術(shù)上,對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了探討。同時(shí),對(duì)未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展方向進(jìn)行了預(yù)測(cè),旨在對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行深入研究?,F(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的理與協(xié)議只能滿足固定網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的特點(diǎn),而無法滿足新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的需求。因而需要提出應(yīng)研究新的互聯(lián)網(wǎng)路由理論與協(xié)議,以滿足現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展需要。因此現(xiàn)階段研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)狀與發(fā)展具有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品要存活并成功,必須貼近用戶,有解決用戶某一個(gè)重要需求的關(guān)鍵亮點(diǎn),而且做得精致。如果能抓對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì),不斷開發(fā)出好的產(chǎn)品,為用戶提供清晰的核心價(jià)值,企業(yè)就有機(jī)會(huì)更上一層樓。
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播趨勢(shì):移動(dòng)、智能、自媒體
自2009年我國(guó)3G技術(shù)大規(guī)模推廣商用以來,在傳播領(lǐng)域出現(xiàn)了新的趨勢(shì)和變化。這種新的變化的核心特征就是移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的興起和海量移動(dòng)個(gè)人自媒體群體的形成。這種新傳播環(huán)境的形成將對(duì)品牌傳播的模式和趨勢(shì)產(chǎn)生重要影響。筆者認(rèn)為,對(duì)于這種趨勢(shì)可以做如下判斷:
一是移動(dòng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境的變化為品牌傳播創(chuàng)造了更為便利的條件。3G網(wǎng)絡(luò)、智能終端、豐富的軟件應(yīng)用等構(gòu)成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要元素,而具有移動(dòng)性和寬帶化傳播特征的互聯(lián)網(wǎng)傳播成為品牌傳播的重要傳播途徑,也就是說移動(dòng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)為品牌傳播提供了新的創(chuàng)新空間。
二是移動(dòng)自媒體時(shí)代的到來。移動(dòng)寬帶傳播時(shí)代的一個(gè)重要變化就是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境的海量移動(dòng)自媒體的出現(xiàn)。Facebook、Twitter、Youtube、新浪微博等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播新平臺(tái)的形成為海量自媒體的出現(xiàn)創(chuàng)造了不可或缺的重要條件。而海量移動(dòng)自媒體的出現(xiàn)從本質(zhì)上改變了傳統(tǒng)品牌傳播的環(huán)境和方式。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,品牌傳播被放置于一個(gè)更為復(fù)雜、更為敏感、更為快速、更為個(gè)性化的傳播環(huán)境之中。
三是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下傳統(tǒng)的傳播架構(gòu)、創(chuàng)新的傳播需求、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的波動(dòng)等要素更為復(fù)雜地交織在一起,形成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播領(lǐng)域的新的景觀?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使人們認(rèn)識(shí)到,在人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中互聯(lián)網(wǎng)顯得越來越重要,并成為人類信息基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分,成為人類發(fā)展、精神交往和信息傳播過程不可或缺的基石。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的常態(tài)化,傳統(tǒng)的傳播架構(gòu)發(fā)生重要改變,互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新性應(yīng)用創(chuàng)造了大量新的傳播需求。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌傳播,自然也會(huì)受到互聯(lián)網(wǎng)自身發(fā)展變化的影響。由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新空間和投資機(jī)會(huì)所產(chǎn)生的吸引力,在眾多參與者蜂擁而至的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中,該領(lǐng)域的發(fā)展也會(huì)出現(xiàn)一定的波動(dòng),這種波動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展階段尤其明顯。但是從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史進(jìn)程來看,這種波動(dòng)的存在是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展規(guī)律的一種體現(xiàn),同時(shí)也會(huì)受到市場(chǎng)機(jī)制中相關(guān)各種元素的制約,因此,筆者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的波動(dòng)雖然說明該領(lǐng)域存在一定的泡沫,但是這種波動(dòng)對(duì)于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而言一般很難形成毀滅性的打擊。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播環(huán)境:互動(dòng)、彈性、人性化
在傳播世界,對(duì)于傳播的需求是不斷變化的,對(duì)于品牌的塑造有著不同的手段。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,品牌傳播所面臨的是更具互動(dòng)性、彈性和人性化的傳播環(huán)境。品牌傳播從一對(duì)多傳播關(guān)系的大眾傳播時(shí)代逐漸進(jìn)入一對(duì)多和一對(duì)一混合傳播關(guān)系的融合傳播時(shí)代。具體而言,可以從以下三個(gè)方面來理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播環(huán)境變化:
其一,在傳統(tǒng)媒體的傳統(tǒng)領(lǐng)地,固守和轉(zhuǎn)型同時(shí)并存。對(duì)于品牌傳播而言,雖然新媒體的傳播方式和傳播效果不可忽視,但是傳統(tǒng)媒體的傳播方式和傳播效果仍應(yīng)受到重視。雖然一再有觀點(diǎn)認(rèn)為以報(bào)紙為代表的傳統(tǒng)媒體正在走向沒落,但是實(shí)質(zhì)上傳統(tǒng)媒體內(nèi)容生產(chǎn)和傳播的龐大系統(tǒng)并沒有受到根本性的損害。新媒體傳播過程中,通過傳統(tǒng)媒體的承接、確認(rèn)和放大已成為新媒體傳播的重要一環(huán)。如果沒有傳統(tǒng)媒體傳播系統(tǒng)的存在及呼應(yīng),新媒體傳播將很難獨(dú)立于傳統(tǒng)傳播系統(tǒng)之外并產(chǎn)生如此之大的社會(huì)影響。
另外,所謂的傳統(tǒng)媒體也在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中尋求的新的轉(zhuǎn)型和新的突破。筆者認(rèn)為,所謂的傳統(tǒng)媒體其實(shí)是“被”傳統(tǒng)者,是由于傳播技術(shù)的變化使之被動(dòng)地成為傳統(tǒng)者。在這種環(huán)境之下,傳統(tǒng)媒體容易被迫著走進(jìn)自我封閉和自我轉(zhuǎn)型相互較力的發(fā)展瓶頸。對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言,往昔傳播影響力的衰落伴將隨著對(duì)于未來新世界的茫然,對(duì)于自身發(fā)展無力的無奈將伴隨著應(yīng)對(duì)新變化的倉(cāng)促,因此傳統(tǒng)媒體的確需要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為已經(jīng)到來的變革和即將出現(xiàn)的變革作出準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì),而在實(shí)質(zhì)上創(chuàng)新的傳播空間并未對(duì)于傳統(tǒng)媒體關(guān)閉大門。
其二,在新媒體的創(chuàng)新空間,增量與存量市場(chǎng)的爭(zhēng)奪同時(shí)存在。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體為核心的互聯(lián)網(wǎng)新媒體,正在不斷創(chuàng)造新的發(fā)展空間。在一定意義上來講,這種傳播需求的空間是增量空間。但是在傳播市場(chǎng)領(lǐng)域,這種拓展不可避免會(huì)對(duì)傳統(tǒng)媒體的存量市場(chǎng)造成影響。因此,在傳播領(lǐng)域,增量空間和存量空間的爭(zhēng)奪,也不再有非常清晰的分界線。在傳播市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)過程中,傳統(tǒng)媒體進(jìn)入增量空間,新媒體進(jìn)入存量空間,與此同時(shí),傳統(tǒng)媒體和新媒體身份的交替變化,使得新舊媒體的運(yùn)營(yíng)主體的分野也日趨模糊。
其三,在融合環(huán)境下,品牌傳播的需求特征正在發(fā)生變化。當(dāng)前,移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)成為傳播領(lǐng)域發(fā)展的大趨勢(shì),而以移動(dòng)傳播為新的特征的傳播新格局也正在逐漸形成。在這種重要的轉(zhuǎn)型進(jìn)程中,傳播需求和傳播環(huán)境都在發(fā)生新的變化。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播發(fā)展趨勢(shì),具有不同需求的用戶都對(duì)這種發(fā)展趨勢(shì)予以重視,并紛紛進(jìn)行調(diào)整自身的傳播戰(zhàn)略。但是在傳播戰(zhàn)略調(diào)整的過程中,有些用戶的傳播戰(zhàn)略卻發(fā)生了偏差,從而偏離了自己既定的品牌傳播戰(zhàn)略。簡(jiǎn)單來說,如果一個(gè)用戶的品牌傳播戰(zhàn)略適合在傳統(tǒng)媒體環(huán)境中進(jìn)行實(shí)施,就沒有必要一定要完全轉(zhuǎn)移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)之上。如果有的用戶的品牌傳播戰(zhàn)略更適合在移動(dòng)新媒體環(huán)境下進(jìn)行,也沒有必要一定要抱著傳統(tǒng)媒體傳播的思路不放。當(dāng)然對(duì)于需要二者進(jìn)行兼顧的品牌傳播而言,則需要把握好傳統(tǒng)傳播方式和新媒體傳播方式之間的平衡,以避免因其所選擇媒體傳播方式的不當(dāng)而偏離自身理應(yīng)遵循的品牌傳播戰(zhàn)略和傳播路徑。簡(jiǎn)而言之,在傳播世界,追蹤最新的傳播時(shí)尚并不重要,最為重要是傳播者能否進(jìn)行精準(zhǔn)、有效的品牌傳播。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌傳播:誠(chéng)信、智慧、戰(zhàn)略
在21世紀(jì)的第二個(gè)十年開始的時(shí)候,人們的確感受到在傳播世界正在發(fā)生新的變化。在這個(gè)時(shí)代里,固定互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍,而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用則正在大行其道。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后會(huì)出現(xiàn)什么新的傳播階段?目前,對(duì)此還沒有非常明確和令人信服的描述。但不管怎樣,人們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下已經(jīng)獲得了更多的傳播自由、更大的傳播創(chuàng)新空間。與此同時(shí),我們所面對(duì)的傳播世界也變得更為復(fù)雜多元。不過,在日益復(fù)雜的傳播世界中,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌傳播依舊需要關(guān)注誠(chéng)信、智慧和戰(zhàn)略等關(guān)鍵要素。誠(chéng)信是品牌傳播的基石,智慧是品牌傳播的靈魂,戰(zhàn)略是品牌傳播的導(dǎo)引。如果脫離了誠(chéng)信的基礎(chǔ)和傳播的智慧,純粹從技術(shù)層面進(jìn)行品牌戰(zhàn)略的執(zhí)行則將是緣木求魚。與此同時(shí),筆者認(rèn)為,如下的一些重要關(guān)系也值得引起人們的關(guān)注。
一是傳播角色的傳統(tǒng)和創(chuàng)新之關(guān)系。在傳播領(lǐng)域,傳統(tǒng)和創(chuàng)新的關(guān)系值得人們深入思考。從歷史的角度來看,任何傳統(tǒng)都是固化的創(chuàng)新,任何創(chuàng)新是新生的傳統(tǒng)。因此不管是在當(dāng)下的傳播領(lǐng)域扮演傳統(tǒng)者的角色,還是創(chuàng)新者的角色,都是動(dòng)態(tài)性的、過渡性的,而非一種永恒的狀態(tài)。在這種背景之下,珍視傳統(tǒng)、持續(xù)創(chuàng)新應(yīng)該成為品牌傳播的重要原則之一。
二是傳播方式的固定和移動(dòng)之關(guān)系。固定傳播環(huán)境已經(jīng)成為人類傳播的一種常態(tài),而當(dāng)前移動(dòng)傳播環(huán)境也正在成為一種新的常態(tài)。但是移動(dòng)傳播環(huán)境并非脫離固定傳播環(huán)境而孤立存在,就像固定通信技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)之間可以進(jìn)行無縫連接一樣,固定傳播環(huán)境和移動(dòng)傳播環(huán)境都是構(gòu)成人類完整傳播環(huán)境的重要組成部分,而越來越多的品牌傳播也將在固定和移動(dòng)的融合傳播環(huán)境之下進(jìn)行。
Forrester與Adobe聯(lián)合的《2015年十大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)》報(bào)告(Top 10 Mobile Trends for 2015)指出,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在2014年達(dá)到一個(gè)臨界點(diǎn),它穩(wěn)固了其位置——對(duì)企業(yè)而言幾十年來最具破壞性的技術(shù)。自互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來,還沒有一種技術(shù)迫使企業(yè)要重新思考如何贏利客戶,服務(wù)客戶,留住客戶。
Forrester相信,2015年一些企業(yè)將擁抱移動(dòng)思維轉(zhuǎn)變。那些積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、重新設(shè)計(jì)企業(yè)并為用戶提供移動(dòng)時(shí)刻的企業(yè),將與那些僅將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作另一個(gè)數(shù)字渠道的企業(yè)間形成更大的差距。Forrester預(yù)測(cè)2015年以下十件事情會(huì)發(fā)生:
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將點(diǎn)燃大規(guī)模技術(shù)和支出的軍備競(jìng)賽。
2、企業(yè)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)再造組織及流程將成為優(yōu)先。
3、支持移動(dòng)的商業(yè)模式將破壞整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈。
4、移動(dòng)創(chuàng)新將加速市場(chǎng)融合。
5、商業(yè)和技術(shù)策略將從App轉(zhuǎn)向體驗(yàn)。
6、移動(dòng)廣告將開始打破桌面廣告的桎梏。
7、品牌內(nèi)容平臺(tái)將開始與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合。
8、移動(dòng)時(shí)刻將收縮至微時(shí)刻(匆匆一瞥就能確認(rèn)并提供信息,并能讓用戶立即消費(fèi)或行動(dòng))
9、移動(dòng)隱私問題是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)的下一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。