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“內(nèi)容為王”是媒體成長發(fā)展的公理和鐵律。但從產(chǎn)業(yè)的角度看媒體的內(nèi)容建設(shè)與其盈利模式密切相關(guān)。沒有投入不可能制作出有價值的內(nèi)容,但有價值的內(nèi)容并不一定必然盈利(除非不要求盈利),而能否盈利或暴利則取決于媒體盈利模式的建立與選擇。同時,媒體盈利模式也決定媒體內(nèi)容的整合與取向,如電視頻道專業(yè)化等等。
總之,媒體內(nèi)容建設(shè)與媒體盈利模式之間存在互動的邏輯關(guān)系,這種關(guān)系最終決定媒體的可持續(xù)發(fā)展。
“內(nèi)容為王”與媒體盈利模式
盡管遇到重重困難,但網(wǎng)絡(luò)媒體還在發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)服務(wù)在不斷優(yōu)化,內(nèi)容服務(wù)更是日益豐富。但是,這就像一個吝嗇而饑腸轆轆的食客面對豐富的自助午餐,飯菜可口,選擇性強(qiáng)。如果**他可能立刻動手,而如果付錢他也許調(diào)頭就走。目前網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)容提供就像這**的自助午餐,食客雖然越來越多(我國網(wǎng)民已達(dá)3370萬,比上年增長49.8%),但是并不能盈利。雖然餐廳周圍也有不少廣告牌,這些廣告牌甚至有礙觀瞻和方便,但食客并不在意,也許看都不看一眼。食客就餐的這種自由方式?jīng)Q定這些廣告不可能值錢,因為它們并不能吸引食客的注意。
所以,如果設(shè)問人們對網(wǎng)絡(luò)媒體是否有需求,是否有依賴性等問題,答案當(dāng)然是肯定的,更不用說未來寬帶的誘人前景。但如何收回午餐成本才是網(wǎng)絡(luò)媒體最頭疼的問題,否則**的午餐不可能持久。網(wǎng)絡(luò)媒體的盈利模式也許確實(shí)存在,但至今還沒有人能使其付諸實(shí)踐并產(chǎn)生顯著效益。如果這個盈利模式建立不起來,網(wǎng)絡(luò)媒體在內(nèi)容上就只能是傳統(tǒng)媒體的延伸和整合,而不可能獨(dú)立,原因是網(wǎng)絡(luò)媒體目前還無法承擔(dān)內(nèi)容獨(dú)立的成本。網(wǎng)絡(luò)的文字內(nèi)容如此,網(wǎng)絡(luò)的視音頻內(nèi)容更是如此。而一旦網(wǎng)絡(luò)媒體在內(nèi)容上不能獨(dú)立,我們還能稱其為獨(dú)立媒體嗎?如果當(dāng)初與報紙相比廣播沒有獨(dú)立的原創(chuàng)內(nèi)容,電視與廣播相比也沒有獨(dú)立的原創(chuàng)節(jié)目,那么廣播電視還能稱其為獨(dú)立的第二、第三媒體嗎?因此網(wǎng)絡(luò)媒體是新媒體,而且從技術(shù)層面說網(wǎng)絡(luò)媒體確實(shí)有傳統(tǒng)媒體不具備的諸多優(yōu)勢,但其能否成為獨(dú)立的第四媒體還是個需要認(rèn)真思考的問題。對這個問題的解答不僅要視網(wǎng)絡(luò)媒體在閱讀和收視技術(shù)上的獨(dú)立,而且還要視其在內(nèi)容上能否獨(dú)立。而獨(dú)立的前提是網(wǎng)絡(luò)媒體能否找到適位的盈利模式。
媒體具有經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和文化政治的雙重屬性。經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)屬性是指媒體可以盈利,文化政治屬性是指媒體傳播的內(nèi)容可以影響人們的思想和行為方式并進(jìn)而控制社會。如將這種雙重屬性具體到操作層面就可以看出媒體總是把這兩種屬性相互作為前提和手段。媒體的性質(zhì)不同決定各自選擇的目的和手段正好相反。例如,美國商業(yè)電視媒體關(guān)注的是其經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)屬性,以盈利為目的,但必須以節(jié)目(文化政治屬性)為手段,因為,沒有節(jié)目就不可能**。而中國中央電視臺作為國有媒體關(guān)注的是其文化政治屬性,以社會效益為目的,但又必須以盈利(經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)屬性)為手段,因為,沒有足夠的資金就不可能制作有社會效益的電視節(jié)目。
早在網(wǎng)絡(luò)熱還在持續(xù)的時候,2001年1月4日,世界傳媒巨頭——新聞集團(tuán)就帶頭“撤離”互聯(lián)網(wǎng)。同時,默多克斬釘截鐵地宣布:新聞集團(tuán)根本不會考慮收購雅虎。不知默多克作出上述決策是否與其看不到網(wǎng)絡(luò)媒體的盈利前景有關(guān)。
人們常把互聯(lián)網(wǎng)與信息高速公路聯(lián)系在一起。這使人想起我國的高速公路建設(shè)速度。為什么十幾年前高速公路對我們來說還是一種奢望,而目前我國的高速公路卻已四通八達(dá)了呢?原因很簡單——設(shè)卡收費(fèi)。否則,如果高速公路都是**使用,高速公路建設(shè)不可能快速發(fā)展。雖然高速公路邊上能看到廣告牌,但如果不*收費(fèi)而是指望這些廣告收回建設(shè)成本,豈不是天方夜譚。
以此比喻網(wǎng)絡(luò)媒體似乎恰當(dāng)。資料表明,在網(wǎng)絡(luò)媒體的總收入中,廣告收入占80%。另據(jù)報道,新浪網(wǎng)的廣告收入在十大網(wǎng)站中名列前茅,但2001年的廣告收入僅為一千萬左右。與其巨大的投入相比,商業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容基本是**午餐,離盈利預(yù)期還有相當(dāng)?shù)木嚯x。盡管最近有網(wǎng)絡(luò)媒體負(fù)責(zé)人聲稱其今年將盈利或持平。
網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容豐富,適位性強(qiáng),但以什么模式實(shí)現(xiàn)盈利仍是目前人們關(guān)注的一個焦點(diǎn)問題。從網(wǎng)絡(luò)媒體的第一次銷售(銷售載體)看,要讓網(wǎng)民付費(fèi)點(diǎn)擊還不現(xiàn)實(shí),至少現(xiàn)在如此。而網(wǎng)絡(luò)媒體以廣告模式(媒體的第二次銷售)盈利可能也是錯位的,原因是在廣告方面?zhèn)鹘y(tǒng)媒體在空間和時間上的強(qiáng)制性比網(wǎng)絡(luò)媒體更有優(yōu)勢。
電視頻道專業(yè)化能走多遠(yuǎn)
盈利模式問題正困擾著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展,但受困于此的也有傳統(tǒng)媒體。就頻道專業(yè)化而言,電視媒體的盈利模式也存在錯位問題。
“千臺一面”、“專業(yè)頻道不專業(yè)”是業(yè)內(nèi)、甚至觀眾見怪不怪的一種電視現(xiàn)象。那么,究竟是什么原因使中國2000多家電視臺在形態(tài)上大同小異,數(shù)千個電視頻道在節(jié)目內(nèi)容上個性少而共性多呢?盡管一些電視臺主觀上在按專業(yè)頻道設(shè)計,但客觀上是專業(yè)頻道不專業(yè)或?qū)I(yè)化程度很低,一些電視臺甚至就是名義上是專業(yè)頻道而實(shí)際上是變相的準(zhǔn)綜合頻道。此外,這種趨同性還可以從一些電視臺所屬各頻道之間的欄目形態(tài)、內(nèi)容取向、風(fēng)格定位等諸多特征上一目了然。例如,“南北笑星火辣辣”、“真情對對碰”等欄目不是出自湖南衛(wèi)視頻道,而是出自湖南經(jīng)濟(jì)頻道。又例如,許多電視臺都設(shè)有財經(jīng)頻道,但目前中國還沒有一個財經(jīng)頻道能與CNN的財經(jīng)頻道(CNNFN)相比。相差之處不在于內(nèi)容的采訪制作水平,而在于頻道結(jié)構(gòu)的欄目設(shè)置和內(nèi)容的對象性。CNN財經(jīng)頻道的觀眾對象是投資者,而我國電視臺財經(jīng)頻道的觀眾對象卻大都是消費(fèi)者和投資者,且以消費(fèi)者為主,而幾乎每個觀眾都是消費(fèi)者。這樣的觀眾定位很難使我們的財經(jīng)頻道專業(yè)化。目前歐美,甚至我國港臺等地的電視頻道專業(yè)化程度已經(jīng)很高,“國家地理”、“科學(xué)探索”、“歷史”這樣的專業(yè)頻道我們已經(jīng)不陌生。美國還有“電視指南頻道”、“氣象頻道”、“機(jī)場頻道”、“宗教頻道”等等。
有人認(rèn)為,中國電視出現(xiàn)上述現(xiàn)象的原因是主觀因素造成的,是缺少專業(yè)電視人才,是電視策劃者和決策者缺少辦專業(yè)頻道的決心和水平,我認(rèn)為實(shí)際情況并非完全如此。
從客觀上說,各個電視臺的決策者都明白頻道要專業(yè)化,對象化,個性化,而且這些決策者大都是業(yè)內(nèi)精英,有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。那么究竟是什么在影響我國電視頻道的專業(yè)化進(jìn)程呢?
主要癥結(jié)就在于前面提到的媒體盈利模式問題。
媒體盈利基本上有兩種模式,也就是媒體的兩次銷售。媒體的第一次銷售是銷售載體。如印刷媒體第一次銷售的是報紙或雜志本身,它們都有定價。廣播電視第一次銷售的是頻道或節(jié)目,它們也都是有價格的。媒體第二次銷售的是讀者或觀眾,也就是發(fā)行量或收視率,具體說就是廣告。但從歷史上看,印刷媒體最先盈利是*第一次銷售,而電視媒體最先盈利是*第二次銷售。在國外,無論是印刷媒體還是電子媒體,兩次銷售都是同時存在,有時是合并使用。
我國印刷媒體的盈利模式與國外基本相同,而電視媒體的盈利模式與國外差別很大。這就是,我國的電視媒體只銷售廣告(收視率)而不銷售電視頻道(載體)。據(jù)統(tǒng)計,目前國內(nèi)各電視臺95%左右的收入來自廣告。例如,中央電視臺2000年總收入為57.4億元,其中廣告收入為53.6億元,占總收入的93%以上。
廣告收入基本上是與收視率呈正向互動的,而收視率又與大眾化密切相關(guān)。這就是說廣告商投放廣告要看收視率,收視率的提高必須使節(jié)目大眾化,而大眾化與專業(yè)化背道而馳。
這就是我國電視頻道不能專業(yè)化的根源所在。
我們主觀上是想辦專業(yè)頻道,但媒體使用的卻是大眾化(廣告)的盈利模式。這種錯位而單一的盈利模式導(dǎo)致了一個悖論:要頻道專業(yè)化就可能影響收視率并降低廣告收入,而要增加廣告收入就必須使節(jié)目大眾化進(jìn)而提高收視率。大眾化的結(jié)果致使各頻道都追求綜合化或準(zhǔn)綜合化,頻道由此而雷同。
單一的廣告盈利模式對大眾化電視頻道是適位的,而對專業(yè)化電視頻道卻是錯位的。例如,當(dāng)?shù)氐碾娨曨l道許多都有新聞節(jié)目、娛樂節(jié)目、影視劇節(jié)目、體育節(jié)目等等。因為一旦沒有這些節(jié)目,頻道就無法提高收視率,就無法吸引廣告。從這一點(diǎn)分析,像“陽光衛(wèi)視”這樣的文化歷史頻道雖然整體內(nèi)容不錯但即使允許在內(nèi)地落地,由于其非大眾化定位也不可能只依*廣告盈利,更何況目前只允許其進(jìn)入三星涉外賓館了。所以,除非出現(xiàn)奇跡,否則“陽光衛(wèi)視”不可能在中國內(nèi)地**。那么,為什么國外與“陽光衛(wèi)視”類似的“歷史”頻道、“國家地理”頻道和“科學(xué)探索”頻道能生存并可以盈利呢?原因是這些頻道都不使用單一的廣告盈利模式,而是使用在銷售頻道(數(shù)字電視)的基礎(chǔ)上銷售廣告的雙重盈利模式。在美國1999年有線電視收入結(jié)構(gòu)中,頻道付費(fèi)收入為47.5億美元,而廣告收入則為26.82億美元。前者是后者的近兩倍。
付費(fèi)系統(tǒng)決定電視頻道專業(yè)化進(jìn)程
在目前的地面電視(無線電視)、有線電視和衛(wèi)星直播電視三種電視廣播中,不同國家有不同的選擇。美國以有線電視為主,擁有有線電視用戶7600萬戶,是衛(wèi)星直播用戶的七倍。日本則以直播衛(wèi)星用戶為主。但不管選擇那種電視廣播形式,從經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的角度看電視的進(jìn)一步發(fā)展必須依賴對用戶的控制。否則,電視媒體只能*單一的廣告或銷售節(jié)目實(shí)現(xiàn)盈利。
要實(shí)現(xiàn)對有線電視用戶的控制首先必須建立用戶管理系統(tǒng),把用戶的需求分為不同層次。用戶要得到額外層次的服務(wù)就必須支付額外的費(fèi)用,這就是所謂的數(shù)字電視。數(shù)字電視目前分衛(wèi)星數(shù)字電視和有線數(shù)字電視。我國的政策取向是發(fā)展有線電視。原因是人口密集的特點(diǎn)本身就適合發(fā)展有線電視,而更關(guān)鍵的因素是有線電視是今后互動電視的必然載體。資料表明,2000年我國有線電視用戶已達(dá)8000多萬戶,而且每年還在以20%的速度增加。按此計算2001年我國有線電視用戶已超過1億戶。2005年將超過2.5億戶,約占當(dāng)時我國電視總戶數(shù)的70%。這正是目前美國有線電視用戶占總家庭戶數(shù)的比例。而根據(jù)目前政策,我國將在2004年后才開始實(shí)施直播衛(wèi)星電視。由此可見,有線電視將是今后一段時間我國最主要的電視廣播形式。
頻道專業(yè)化是國內(nèi)外電視媒體發(fā)展的潮流。這個理念已在我國電視節(jié)目制作者、策劃者、決策者之間形成廣泛共識。但有趣的是目前還沒有發(fā)現(xiàn)與“專業(yè)頻道”相對應(yīng)的英文詞匯。境外的中文媒體有稱主題頻道(THEME)的,但并無“專業(yè)頻道”之稱。特納國際亞太有限公司的梅燕女士告訴我,她也曾經(jīng)遇到過如何把中文的“專業(yè)頻道”翻譯為英文的困難。她說“專業(yè)”一詞英文中只是指學(xué)科的門類,用于電視頻道會使人產(chǎn)生誤解。梅燕女士無能為力最后只好將“專業(yè)頻道”簡化為“頻道”。她說,美國只有頻道之稱,而并不把頻道分為綜合頻道和專業(yè)頻道。我認(rèn)為,不管國外如何劃分頻道類別,我國使用“專業(yè)頻道”和“頻道專業(yè)化”這樣的概念是準(zhǔn)確的。一是“化”本身是一個過程,目前我們正處于這個過程之中。二是用“專業(yè)”一詞可以更準(zhǔn)確地表達(dá)電視頻道細(xì)分的總體狀況和形態(tài)。這里的“專業(yè)”一詞不是指科學(xué)的門類,而有“專門”、“專用”和“專題”之意。
當(dāng)明確了“頻道專業(yè)化”和“專業(yè)頻道”這兩個概念之后我們可以發(fā)現(xiàn),像美國的“發(fā)現(xiàn)”和“歷史”等專業(yè)頻道本身是與有線電視密切相關(guān)的??梢哉f,沒有有線電視就不可能有專業(yè)(主題)頻道。原因是這些專業(yè)頻道都是有線電視發(fā)展到一定階段之后的產(chǎn)物。而我們現(xiàn)在用無線電視辦專業(yè)頻道和在有線電視中**提供專業(yè)頻道的方式也許是一個天大的誤會。
美國的有線電視萌發(fā)于50年代初期,而大發(fā)展是在70年代末和80年代初。之所以在這個時期涌現(xiàn)大量的專業(yè)頻道,是因為有線電視由小鎮(zhèn)進(jìn)入大城市之后在這時具備了大發(fā)展的幾個前提。一是通信衛(wèi)星出現(xiàn)后,由衛(wèi)星發(fā)送的信號同時把不同地區(qū)的小有線網(wǎng)聯(lián)成了大的有線網(wǎng)。二是技術(shù)上有了巨大突破,可以用一根同軸電纜傳送50套以上的電視節(jié)目,使得頻道資源迅速增加。三是有線電視得到了經(jīng)營額外數(shù)字電視的政府許可。額外數(shù)字電視就是,除有線電視的基本業(yè)務(wù)付費(fèi)之外,用戶如需要另外的頻道服務(wù)需要額外付費(fèi)。
由此可見,開辦專業(yè)頻道沒有以上三個條件是不可能的。前兩個條件我們都不陌生,但后一個條件我們還沒有真正認(rèn)識和理解。
根據(jù)目前國內(nèi)外電視頻道的現(xiàn)狀和形態(tài),除地面(無線)電視的綜合頻道之外,我暫且把電視專業(yè)頻道分為三個層次:第一是大眾化專業(yè)頻道,如新聞、電影、電視劇、娛樂、體育等頻道。第二是分眾化專業(yè)頻道,如財經(jīng)、歷史、探索、國家地理等頻道。第三是小眾化專業(yè)頻道,如機(jī)場、高爾夫等頻道。由于這三種專業(yè)頻道的價值和受眾面不一樣,其收視率和占有率大致呈依次降低的趨勢,廣告價格和份額也依次遞減,這體現(xiàn)了供求關(guān)系決定價格的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。當(dāng)然,專業(yè)頻道的價格也不僅僅取決于廣告的多少,它還取決于頻道本身的價值,如電影頻道的價值就很高,這樣的頻道在數(shù)字電視系統(tǒng)里即使沒有廣告也有很好的盈利空間。目前,我國能盈利的專業(yè)頻道都只能停留在第一個層次,如CCTV—2經(jīng)濟(jì)生活服務(wù)頻道、CCTV—3綜藝頻道、CCTV—5體育頻道、CCTV—6電影頻道、CCTV—8電視劇頻道等等。這些頻道都可以通過廣告盈利,至少有盈利的潛力,因為它們都是大眾化的。
依據(jù)目前我國電視媒體單一盈利模式的狀況,我個人認(rèn)為中國電視頻道專業(yè)化的進(jìn)程將相當(dāng)緩慢。中國的電視媒體不可能進(jìn)入像“歷史”這樣的分眾化專業(yè)頻道,更不可能進(jìn)入像“機(jī)場”這樣的小眾化專業(yè)頻道階段,否則就將步入雷區(qū),付出沉重代價?,F(xiàn)在有些電視臺開辦少兒頻道就存在這種危險,除非他們承擔(dān)起非盈利的公益或公共的義務(wù)。
得出這個結(jié)論的根據(jù)是,目前我國幾乎所有電視頻道都是**入戶而只采取單一的廣告盈利模式,但這種盈利模式與專業(yè)頻道的經(jīng)營是錯位的,甚至是背道而馳的。在此方面,專業(yè)頻道發(fā)展較早的美國已有前車之鑒。
由中國廣播電視出版社出版,美國人托馬斯P.索斯威克著的《美國有線電視50年》一書非常值得中國電視媒體人士一讀。美國電視經(jīng)歷過的許多經(jīng)驗教訓(xùn)可令我們茅塞頓開。托馬斯說,80年代初期,美國三大廣播網(wǎng)看到有線電視發(fā)展紅火也想在有線電視系統(tǒng)辦自己的頻道。
第一個嘗試的是哥倫比亞廣播公司于1981年10月開辦了有線電視文化頻道,而且在開播時還舉行了一場特別盛大的晚會。頻道內(nèi)播出的節(jié)目也都精致完美。但不到一年,在虧損了大約3000萬美元之后就關(guān)張了。步其后塵的是全國廣播公司,只是其經(jīng)營時間更短(僅九個月)就以失敗而告終。
托馬斯得出結(jié)論說,“地面(無線)電視網(wǎng)歷來是鼓勵在節(jié)目提供上大量花費(fèi),然后完全*廣告獲得經(jīng)營收入。這個常規(guī)對有線電視來說行不通”?!坝芯€電視的優(yōu)勢在于雙重收費(fèi)模式”。托馬斯說的雙重收費(fèi)模式是指,專業(yè)電視頻道要*用戶的額外付費(fèi)和廣告來同時盈利。
這一教訓(xùn)對我國的電視媒體來說應(yīng)該是相當(dāng)深刻而耐人尋味。
但托馬斯在其著作中也同時告訴我們了一個同樣耐人尋味的成功案例。這個成功案例就是專播探險紀(jì)錄片的“發(fā)現(xiàn)頻道”。這個頻道由亨德理克斯于1984年創(chuàng)辦。頻道開辦初期每況愈下、岌岌可危。但后來在四家有線電視網(wǎng)組成的財團(tuán)向“發(fā)現(xiàn)頻道”注資后,奇跡出現(xiàn)了,原因是他們找到了一個很好的盈利模式。這就是:用戶的所付費(fèi)用可以維持“發(fā)現(xiàn)頻道”的所有運(yùn)營開支,廣告則體現(xiàn)為利潤。而且“發(fā)現(xiàn)頻道”還做了一個經(jīng)營發(fā)明,按過去的有線電視運(yùn)營慣例,廣告全部由節(jié)目提供商所得,而作為節(jié)目提供商的“發(fā)現(xiàn)頻道”卻拿出廣告的一部分與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商分成。這樣可以刺激網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商不斷擴(kuò)大用戶,擴(kuò)大用戶的反作用就是廣告的增加。
目前在我國,有線電視用戶管理系統(tǒng)正在建立之中,數(shù)字電視幾乎是零。全國所有電視臺的所有頻道幾乎全部是**進(jìn)入各有線電視網(wǎng),甚至有的上星頻道要進(jìn)入異地有線網(wǎng)不僅不能收費(fèi)而且還要交費(fèi)。按目前政策,全國只有中央電視臺的3、5、6、8套節(jié)目經(jīng)國家計委批準(zhǔn)在進(jìn)入有線網(wǎng)時允許收費(fèi)。但各地有線網(wǎng)普遍通過瞞報用戶數(shù)量的方式只把部分收入付給中央電視臺。2000年中央電視臺所得收視費(fèi)只有3億元,而同期全國有線電視的總收入為118億元。資料表明,1999年在美國有線電視總收入構(gòu)成中,基本業(yè)務(wù)收視費(fèi)占63.72%,額外業(yè)務(wù)收視費(fèi)占13.08%,而廣告收入只占7.4%。
由此可見,在有線電視網(wǎng)絡(luò)中,數(shù)字電視系統(tǒng)看起來只是一個技術(shù)問題,但它卻關(guān)系到中國電視的發(fā)展進(jìn)程,更關(guān)系到電視頻道專業(yè)化的走向。
根據(jù)美國有線電視專業(yè)頻道的運(yùn)作經(jīng)驗和教訓(xùn)來分析我國的頻道專業(yè)化前景,可以得出這樣的結(jié)論:在中國有線電視(包括未來的衛(wèi)星直播電視)用戶管理系統(tǒng)建立和額外數(shù)字電視政策出臺之前中國的電視頻道專業(yè)化不可能有長足發(fā)展。即使已有的專業(yè)頻道,如影視劇、體育、娛樂、新聞等頻道也是大眾化的。分眾化,甚至小眾化的專業(yè)化頻道對中國觀眾來說只能是想象而已。不是觀眾沒有需求,而是電視媒體沒有能力只依*廣告回收其成本,這是由目前單一的電視盈利模式?jīng)Q定的必然結(jié)局。
當(dāng)然,數(shù)字電視系統(tǒng)一旦建立并投入運(yùn)作,內(nèi)容提供商或電視臺就面臨理念和決策方面的變革。以廣告盈利就必須追求收視率和大眾化,而以用戶付費(fèi)盈利就必須考慮如何才能捕獲訂戶并提供有效的服務(wù),從而滿足他們專業(yè)的對象性需求。
單一盈利模式制約電視媒體發(fā)展
媒體經(jīng)濟(jì)學(xué)或媒體產(chǎn)業(yè)化研究是時下的熱門話題,國內(nèi)外的諸多資本也在關(guān)注媒體市場的動向。尤其是一些合資媒體的成功和電視媒體廣告效應(yīng)的巨大誘惑,更使人們認(rèn)為媒體是暴利的行業(yè)。甚至有人斷言,“媒體是大投入大產(chǎn)出,小投入不產(chǎn)出”。但近一年多來的實(shí)際運(yùn)作情況并非完全如此,至少電視媒體的情況不是這樣。例如,湖南經(jīng)濟(jì)頻道的“南北笑星火辣辣”銷售得不錯,但湖南電廣傳媒號稱投入8000萬巨資制作的“財富中國”,據(jù)說2001年回收資金還不到100萬。北京銀漢傳播公司的起步投資比北京光線制作公司的起步投資大得多,但其經(jīng)營效果遠(yuǎn)不如后者。而就光線公司本身而言,幾十萬元起步經(jīng)營的“中國娛樂報道”(娛樂現(xiàn)場)曾經(jīng)紅紅火火,但其再投入更多資本制作的“中國網(wǎng)絡(luò)報道”等節(jié)目并不能盈利。印刷媒體的情況似乎好一些。去年新創(chuàng)辦的《北京娛樂信報》和《京華時報》等都經(jīng)營不錯,前景看好。但我認(rèn)為,社會資本介入印刷媒體的情況之所以好于電視媒體主要原因是印刷媒體已經(jīng)打破壟斷,而且政策相對寬松,更重要的是印刷媒體不僅僅是依*廣告這種單一的模式盈利。有資料表明,在中國期刊的總收入中,87%是發(fā)行收入(銷售載體),廣告收入只占13%。報紙的發(fā)行收入比例雖然不可能這么高,但其至少也能回收相當(dāng)?shù)某杀?,加上廣告就可以盈利。
而電視媒體的情況則完全不一樣,無論是媒體自己制作節(jié)目,還是社會制作公司提供的節(jié)目都只能依賴廣告盈利。從這一點(diǎn)分析,像“財富中國”和“網(wǎng)絡(luò)報道”這樣的非大眾化欄目想*廣告盈利是錯位的,出現(xiàn)經(jīng)營困難完全在意料之中。
80年代初,美國廣播公司和W集團(tuán)有線電視公司曾合力對特納有線電視新聞網(wǎng)發(fā)起攻擊并相繼開辦了兩個新聞頻道。他們的想法是利用美國廣播公司新聞部的新聞采訪能力,會同一批地方地面電視臺為這兩個24小時有線電視新聞頻道制作節(jié)目。一個頻道每半小時播出不斷更新的新聞,另一個頻道則把專題節(jié)目和深入報道合在一起。這些節(jié)目**向全部有線電視系統(tǒng)提供,還按照每個訂戶50美分給簽約的有線電視系統(tǒng)發(fā)獎金鼓勵。但在特納的強(qiáng)力競爭下,美國廣播公司和W集團(tuán)在不到兩年的運(yùn)營中虧損了一億多美元。托馬斯說,兩個頻道都**向有線電視網(wǎng)提供節(jié)目,但他們不可能銷售出足夠量的廣告來維持龐大的節(jié)目制作費(fèi)用。特納則相反,他有每個訂戶的收視費(fèi)和廣告費(fèi)兩個收入來源,所以他能打敗比他強(qiáng)大的對手。梅燕女士說,在CNN各頻道的收入中,所有頻道都是用戶費(fèi)大于廣告費(fèi),CNN財經(jīng)頻道更是如此。也正是由于這個原因,CNN財經(jīng)頻道才比我國的財經(jīng)頻道辦得更專業(yè),觀眾對象定位才只是投資者而不是一般消費(fèi)者。
中國電視經(jīng)過近十年的發(fā)展,對用戶接收來說現(xiàn)在已經(jīng)由無線傳播方式進(jìn)入了有線網(wǎng)絡(luò)傳播時代。在這個時代,美國電視媒體的任何教訓(xùn)都值得我們參考和借鑒。也就是說,我國電視媒體單一的盈利模式必然制約電視媒體和電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
首先是單一盈利模式制約了電視頻道專業(yè)化進(jìn)程和電視節(jié)目的多樣化。這種模式迫使各個電視臺和電視頻道都追尋大眾化路線,最終結(jié)果是“千臺一面”。在電視臺內(nèi)部則是大眾化節(jié)目資源的浪費(fèi)和惡性競爭。一個電視臺內(nèi)部不同部門都制作相似內(nèi)容和形態(tài)的節(jié)目,如新聞節(jié)目、娛樂節(jié)目等等,以致出現(xiàn)同一新聞現(xiàn)場有同一家電視臺的七八套攝像機(jī)。同一部電視劇由于不同頻道的競爭使其價格不斷提高。而同樣是因為頻道之間的競爭,廣告的價格正好相反。這種“剪刀差”效應(yīng)使許多地方電視臺深受其苦。
其次是制約電視媒體做強(qiáng)做大。一個社會的廣告總額是與這個國家的GDP互動的。也就是說,在一定時期內(nèi)廣告總額雖有消長,但它是有規(guī)律可尋的,額度是一定的。所不同的只是這個總額在各媒體之間的分配比例。從這一點(diǎn)看,不管電視臺的廣告額每年增長多少都只能視其為常規(guī)發(fā)展。電視媒體的大發(fā)展必須擺脫這種單一依*廣告的常規(guī)發(fā)展模式,而轉(zhuǎn)變?yōu)榧纫推髽I(yè)的腰包,也要掏用戶(觀眾)的腰包。這就是所謂的數(shù)字電視。這是目前除電視廣告市場之外的另一個巨大市場,也是電視媒體實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一個新的重要增長點(diǎn)。當(dāng)然,要讓觀眾付費(fèi)看電視并不能是無理的索取,而是要提供可令其自愿付費(fèi)的節(jié)目和服務(wù)。按目前我國1億有線電視用戶計算,每個用戶每月用10塊錢購買一個他所需要的頻道,一年就是120億,兩個頻道就是240億。即使按十分之三的用戶有此需求計算,效益也相當(dāng)可觀。
再次是制約電視節(jié)目制作公司的發(fā)展。我認(rèn)為,在真正的電視專業(yè)頻道形成規(guī)模之前,社會電視節(jié)目制作公司很難有大的作為。具體說就是,在目前單一的廣告盈利模式下,各個電視臺不可能把黃金頻道和黃金時間段交給社會節(jié)目制作公司,同時也不會把容易拉到廣告的節(jié)目形態(tài)交于社會節(jié)目制作公司制作。而且許多電視臺對社會節(jié)目制作公司提供的節(jié)目是否在當(dāng)?shù)亟?jīng)營廣告十分敏感,原因是如果這樣會沖擊當(dāng)?shù)仉娨暶襟w在當(dāng)?shù)氐膹V告份額。所以,地方電視臺與節(jié)目制作公司簽約時都有類似“不能經(jīng)營本地廣告”的明確條款。據(jù)了解,在社會化的電視節(jié)目市場中,除電視劇和部分國外進(jìn)口的專題片之外,大部分社會節(jié)目制作公司制作的專題或?qū)谛怨?jié)目都是以帶貼片廣告的方式在各級地方電視臺播出。這就是說,社會節(jié)目制作公司也是在本已你死我活的廣告市場領(lǐng)域與電視媒體競爭。如果這樣,優(yōu)勢肯定不在制作公司一邊,原因是社會制作公司拿到的一般都是下腳料或拾遺補(bǔ)闕的時段。此外,由于社會制作公司使用的盈利模式與電視媒體相同,這必然導(dǎo)致這些公司制作的節(jié)目與電視臺的節(jié)目一樣也必須追求大眾化,這種節(jié)目取向完全重復(fù)和趨同的結(jié)果就是留給社會制作公司的空間相當(dāng)有限。現(xiàn)在看,目前經(jīng)營較好的一些社會節(jié)目制作公司制作的節(jié)目大都是新聞和娛樂類的,這些節(jié)目的供應(yīng)對象基本是一些對此類大眾化節(jié)目有需求,但又不能自己制作的地市級電視臺。根據(jù)國家將要出臺的撤銷此一級電視機(jī)構(gòu)的政策,在整個電視媒體制播分離體制建立之前,社會制作公司的下一步發(fā)展空間將更加嚴(yán)峻。
上市時,優(yōu)酷和博納影業(yè)一個風(fēng)光無限,一個黯然神傷,在許多人看來,這樣的明顯差異是因為美股投資者更注重也更容易接受創(chuàng)新模式,而像博納影業(yè)這樣的傳統(tǒng)電影行業(yè),在美國人眼里恐怕已是夕陽產(chǎn)業(yè),加之影業(yè)巨頭米高梅剛剛破產(chǎn)不久,老舊的穩(wěn)賺錢和賠錢的新模式遭遇了完全不同的待遇。
時隔一個多月后,兩只次新股的走勢依然相反,局勢卻發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。從兩家公司的具體情況了解變化背后的成因也許能給讀者啟示。
營收VS利潤――優(yōu)酷虧本賺吆喝
雖然號稱是擁有中國觀看人數(shù)最多的視頻網(wǎng)站,但直到上市,優(yōu)酷網(wǎng)都只是一個從未實(shí)現(xiàn)盈利、單季度虧損超過4000萬元人民幣的公司,盡管作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),優(yōu)酷網(wǎng)自2007年以來營收增長迅猛,市場份額迅速擴(kuò)張,但業(yè)績年均增速卻隨著營收基數(shù)的擴(kuò)大出現(xiàn)了持續(xù)放緩的態(tài)勢。當(dāng)然,像優(yōu)酷網(wǎng)這樣“帶病”上市的互聯(lián)網(wǎng)公司絕不僅此一家,在2010年赴美上市的四家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中就有三家是這樣的情況,這與互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展模式的創(chuàng)新性和預(yù)期業(yè)績的爆發(fā)式增長不無關(guān)系,在這一點(diǎn)上是許多傳統(tǒng)行業(yè)望塵莫及的。
博納影業(yè)是目前中國最大規(guī)模的以電影發(fā)行為核心競爭力的專業(yè)化電影公司,業(yè)務(wù)主要分為四大塊:電影發(fā)行、電影投資和制作、電影院以及經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù),其中以電影發(fā)行為核心業(yè)務(wù)。2010年前9個月,電影發(fā)行貢獻(xiàn)2490萬美元的業(yè)績,同比增長79.5%,稅后發(fā)行收益約占總票房的15%,高出行業(yè)平均水平近一半以上;2010年前9個月,電影投資和制作營收1220萬美元,去年同期為590萬美元,而經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)占比雖然很小,但增長也極為迅速,今年前三季度經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)營收180萬美元,去年同期為50萬美元。董事長于冬曾表示,博納將在3-5年內(nèi)投資3億-5億元建成多家星級影院開拓電影市場。擁有30家電影院是博納的目標(biāo)。
就目前的狀況來看,博納影業(yè)更能穩(wěn)健地賺錢,但很少有美國人知道中國電影目前發(fā)展到哪個階段。大家都知道中國電影市場發(fā)展迅速,但相對美國的電影市場,它基數(shù)很低,營收也很少。相反,美國模式中國化在美股投資者眼中更容易理解,美國人了解的是優(yōu)酷網(wǎng)擁有與YouTube相當(dāng)?shù)木薮罅髁?,雖然沒有盈利,但有流量就有一切。所以相對于博納影業(yè)的中規(guī)中矩,這個在宣傳時定位為中國YouTube的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在美國市場得到了更多的寬容。
盈利模式――博納影業(yè)前景明朗
其實(shí),自2005年創(chuàng)立之時起,優(yōu)酷網(wǎng)一直定位為YouTube的模仿者,即用戶視頻分享服務(wù)平臺。憑借對當(dāng)時社會熱點(diǎn)的追蹤,迅速聚攏起大量人氣。比如當(dāng)時重慶史上最牛釘子戶事件、沈陽大雪、張鈺事件等等,對事件營銷的良好把握讓優(yōu)酷從一開始就走在視頻網(wǎng)站發(fā)展前列。但在迅速占領(lǐng)市場份額的同時,“怎樣賺錢”仍是件讓人頭疼的事。與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同,視頻網(wǎng)站尤其是個燒錢大戶,在沒有條件固定盈利模式的快速發(fā)展期,大量融資是唯一的出路,但隨著2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的蔓延,對于視頻網(wǎng)站的投資金額急劇縮減,大量視頻網(wǎng)站難以支撐,雖然優(yōu)酷有幸在危機(jī)前得到4000萬美元的融資,得以順利過冬,但整個視頻網(wǎng)站的嚴(yán)酷形勢迫使優(yōu)酷不得不重新考慮盈利模式的問題。
直到Hulu在美國受到熱捧,用不到Y(jié)ouTube 10%的流量,產(chǎn)生了與YouTube相當(dāng)?shù)氖杖胍?guī)模,中國的視頻網(wǎng)站才眼前一亮,開始調(diào)轉(zhuǎn)船頭追隨Hulu模式,通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容去吸引用戶,再通過廣告盈利。于是我們今天看到,大多數(shù)包括優(yōu)酷在內(nèi)的視頻網(wǎng)站都開始以播放影視劇為主體,并在視頻片斷和影視劇的播放中加入貼片廣告,賺取廣告收益。從2007年到2009年,優(yōu)酷的廣告營收占據(jù)絕對的主力,并以驚人的速度快速增長,但這種盈利模式無疑又是在跟傳統(tǒng)媒體分蛋糕,而且隨著視頻網(wǎng)站的同質(zhì)化競爭,各家的視頻采購成本占比急劇上升,這也是優(yōu)酷2009年到2010年前三季度,業(yè)績增速有所放緩的重要因素。
用YouTube的模式積累流量,用Hulu模式獲得廣告收入,優(yōu)酷網(wǎng)CEO古永鏘在接受媒體采訪時強(qiáng)調(diào)YouTube+Hulu模式才是優(yōu)酷獨(dú)一無二的發(fā)展模式。但在視頻網(wǎng)站都面臨的“流量變現(xiàn)”困境和廣告收入競爭激烈的背景下,盈利前景仍不樂觀。中投顧問文化行業(yè)研究員蔡靈就認(rèn)為,目前新媒體籌劃上市可謂進(jìn)行的如火如荼,但是也存在一些問題。主要是對未來發(fā)展并沒有進(jìn)行很好的規(guī)劃,重點(diǎn)不甚明確。甚至連微軟公司全球資深副總裁、微軟亞太研發(fā)集團(tuán)主席張亞勤都能察覺到市場的不對勁,“感覺華爾街對中國互聯(lián)網(wǎng)公司的追崇在重現(xiàn)10年前的互聯(lián)網(wǎng)泡沫。大把燒錢、概念炒作、沒有清晰盈利模式,我把它叫互聯(lián)網(wǎng)泡沫2.0。”
相對于優(yōu)酷不明朗的盈利前景,博納影業(yè)則要清晰許多,這種傳統(tǒng)盈利模式看似平庸,但鑒于中國電影市場的快速發(fā)展,未來潛力可以預(yù)見。盡管在電影制作和經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)上,博納影業(yè)都遜于在A股上市的華誼兄弟,但作為在美國上市的第一家中國電影制作和發(fā)行公司,保利博納的各項盈利都發(fā)展均衡,實(shí)力雄厚,從股價上來講,上市后的暴跌已經(jīng)使它在估值上擁有相對的優(yōu)勢。
行業(yè)監(jiān)管與盜版問題
2011年1月21日,谷歌公司CFO帕特里克?皮謝特(Patrick Pichette)在接受美國媒體采訪時透露,谷歌旗下視頻共享網(wǎng)站YouTube去年營收翻了一番。分析師預(yù)計YouTube今年總營收在10億多美元。如此可觀的營收數(shù)據(jù)讓同樣經(jīng)營5年的國內(nèi)視頻網(wǎng)站羨慕不已,作為YouTube的模仿者,優(yōu)酷等國內(nèi)視頻網(wǎng)站卻沒能將YouTube模式的財富神話在中國延續(xù),它們之所以在2009年調(diào)轉(zhuǎn)船頭選擇Hulu模式來獲得廣告收入,并不僅僅是因為沒有找到有效的盈利模式,更深層次的原因則跟我國的監(jiān)管環(huán)境關(guān)系密切。
作為用戶視頻分享服務(wù)平臺,YouTube所帶來的巨大革命就是使網(wǎng)民由傳統(tǒng)的接收資訊者,變成資訊者,網(wǎng)民甚至可以成立自己的私人影院、影片站、新聞?wù)?,而取代傳統(tǒng)的傳播媒體。就對視頻內(nèi)容的監(jiān)管,美國除了有嚴(yán)格的分級制度外,其他方面并沒有更多地限制,而在中國情況就要復(fù)雜很多,因此相對自由松散的YouTube模式很難在國內(nèi)得到充分的發(fā)展,而限制視頻來源和質(zhì)量的Hulu模式顯然更適合中國的環(huán)境,所以經(jīng)過5年的發(fā)展,優(yōu)酷已經(jīng)和真正的YouTube模式相去甚遠(yuǎn),YouTube在強(qiáng)調(diào)用戶活躍度的基礎(chǔ)上越來越像社區(qū),而像優(yōu)酷網(wǎng)這樣的國內(nèi)視頻網(wǎng)站卻越來越像媒體,為提供更優(yōu)質(zhì)、更吸引人的內(nèi)容而使同質(zhì)化競爭不斷升級。
2011年1月12日,樂視網(wǎng)COO劉弘表示,優(yōu)酷網(wǎng)11日對外公布的2011年影視劇中,有6部電視劇尚未獲得樂視網(wǎng)授權(quán),有虛假宣傳之嫌。在國內(nèi)視頻網(wǎng)站的競爭中,這樣的口水戰(zhàn)不斷上演,從享受盜版視頻的免費(fèi)午餐到應(yīng)對版權(quán)方和政府“去盜版化”的沖擊,剛剛完成快速擴(kuò)張的優(yōu)酷又不得不投入同行間的版權(quán)大戰(zhàn)中,而在這樣的爭奪中,優(yōu)質(zhì)的視頻資源迅速水漲船高,各大視頻網(wǎng)站視頻采購成本占比也越來越大。
反觀博納影業(yè),內(nèi)容的監(jiān)管對傳統(tǒng)電影行業(yè)來說已經(jīng)不是最大的問題,備受詬病的電影審查制度也隨著中國電影市場的快速發(fā)展而逐步放寬,電影行業(yè)之間的競爭雖然殘酷,但市場發(fā)展?jié)摿薮?。?jù)統(tǒng)計,中國電影市場2010年票房收入輕松突破100億元人民幣,比去年增長近40%,連續(xù)兩年成為全球增長最快的新興電影市場,而中國人均電影銀幕數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于世界主要電影市場的人均銀幕數(shù)量,再加上國家近幾年對電影文化產(chǎn)業(yè)的扶植,為傳統(tǒng)電影行業(yè)提供了充分競爭和發(fā)展的寬松環(huán)境。當(dāng)然,電影盜版問題仍然是整個電影行業(yè)要面對的嚴(yán)峻問題,法律還需要完善,人們的版權(quán)意識也需要增強(qiáng),但就目前的情況來看,視頻網(wǎng)站之間的版權(quán)之爭已經(jīng)說明國家打擊盜版的決心,對于博納影業(yè)這樣的制作發(fā)行方來說,“去盜版化”的趨勢顯然有利于企業(yè)的發(fā)展。
等待價值回歸
談到社會化閱讀,就不得不提及從社會化媒體出發(fā)的社會化閱讀客戶端——Flipboard。借鑒Flipboard等模式下,國內(nèi)的社會化和閱讀應(yīng)用也風(fēng)生水起,ZAKER算是早期最為受寵的APP之一,隨后也引起各互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入,騰訊、網(wǎng)易、搜狐、新浪等紛紛推出自有的社會化閱讀應(yīng)用。
ZAKER是華閱數(shù)碼在2010年12月推出一款社會化閱讀產(chǎn)品。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的初期,ZAKER創(chuàng)造了輝煌,在短短兩年內(nèi)就迅速籠絡(luò)到了3000多萬用戶的“芳心”。然而在自2010年12月18推出至今,iPad、iPhone、Andriod、Andriod Tablet、Windows Phone、Windows 8六大版本加在一起,ZAKER的下載量也僅僅只有4000萬而已(鈦媒體注:根據(jù)Zaker官方數(shù)據(jù),4000萬的用戶數(shù)據(jù)為2013年年底之前,截至今年6月,Zaker總用戶量超過7100萬)。這不得不讓人心生疑惑,曾經(jīng)的ZAKER現(xiàn)在到底怎么了?
ZAKER慘遭分拆
華閱數(shù)碼起初將ZAKER被劃其品牌讀覽天下旗下。后來由于ZAKER和讀覽天下市場劃分不明確,華閱也為了實(shí)現(xiàn)差異化競爭,將讀覽天下和ZAKER進(jìn)行了分拆。其中,讀覽天下作為數(shù)字化閱讀平臺,走的是銷售平臺路線,主打電子雜志的零售和企業(yè)內(nèi)部刊物的打包發(fā)售的路線;而ZAKER走的是社會化閱讀道路,將資訊、微博、博客、報紙、雜志、圖片、RSS、Google Reader等眾多內(nèi)容,按照用戶個人意愿聚合到一起,實(shí)現(xiàn)個性化定制。
而這樣的分拆也許也是華閱數(shù)碼的無奈之舉。在據(jù)ZAKER CEO李森和回憶,“讀覽天下做的是雜志互聯(lián)網(wǎng)銷售,其模式很簡單。是與傳統(tǒng)線下雜志社合作,將雜志內(nèi)容數(shù)字化后打包到網(wǎng)上銷售,所獲利潤與雜志社進(jìn)行分成。”,他回憶,這種模式最大缺點(diǎn)是,用戶需要付費(fèi),因此擴(kuò)張十分緩慢,當(dāng)時他們也有探索免費(fèi)模式,但卻遭到雜志社的強(qiáng)烈反對,因為擔(dān)心沖擊線下雜志發(fā)行量。
而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,ZAKER寄生在讀覽天下身上,走付費(fèi)的模式,也只能是死路一條。
這樣的分拆本來并沒有太大的差錯,在整體戰(zhàn)略和方向上也是正確的。但是分拆后的ZAKER成為了一個創(chuàng)業(yè)型的小公司,似乎成為了華閱數(shù)碼的干兒子,在移動互聯(lián)網(wǎng)盛行之時這種不受重視的狀況讓人非常意外。
而在2012年前后的分拆以后,ZAKER的發(fā)展似乎也越來越慢。ZAKER自2010年剛剛推出的兩年就迅速籠絡(luò)到了3000多萬用戶,而在今天,ZAKER的iPad、iPhone、Andriod、Andriod Tablet、Windows Phone、Windows 8六大版本加在一起,下載量也僅僅只有4000萬而已(鈦媒體注:同上,Zaker官方數(shù)據(jù)截至今年5月底,總用戶量超過7100萬)。
社會化閱讀巨頭的沖擊
利用碎片化時間獲取新聞,成了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的一個剛性需求。不僅僅是ZAKER看到了這個巨大的機(jī)會,傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站以及BAT三巨頭也看到了這個入口機(jī)會,搜狐、網(wǎng)易、新浪、騰訊等幾乎是在一夜間,都紛紛推出了各自移動新聞客戶端,最風(fēng)光的搜狐新聞客戶端,在短短1年多時間內(nèi),便席卷了1億用戶的裝機(jī)量。甚至被看做搜狐踏上移動互聯(lián)網(wǎng)大船的一張最重要的船票。
相比ZAKER,搜狐、網(wǎng)易、新浪、騰訊等門戶巨頭擁有自己的采編隊伍,不僅僅做內(nèi)容分發(fā)、還做內(nèi)容生產(chǎn),加上傳統(tǒng)的門戶基因和專業(yè)素養(yǎng),ZAKER這樣一家創(chuàng)業(yè)型的小公司在門戶網(wǎng)站以及BAT三巨頭簡直是小巫見大巫。而同類產(chǎn)品也開始泛濫,網(wǎng)易云閱讀、無覓閱讀、鮮果閱讀等同類產(chǎn)品紛紛涌入,完全打破了ZAKER發(fā)展的節(jié)奏。
李森和曾經(jīng)在接受記者采訪時就表示,和巨頭們相比,ZAKER的體量、資金、資源各方面都太弱小了?!昂?年前比,移動聚合競爭對手一下冒出來很多,騰訊、搜狐、網(wǎng)易這些PC互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都進(jìn)來了,都很強(qiáng)大,ZAKER未來的挑戰(zhàn)其實(shí)非常大。”
之后,李森又自我安慰式的說到:“ZAKER不做內(nèi)容,只做分發(fā)。和直接生產(chǎn)內(nèi)容的傳統(tǒng)門戶相比,ZAKER與平面媒體不存在競爭,在觀點(diǎn)上,也能更加保持中立?!倍安蛔鰞?nèi)容,只做分發(fā),保持中立”這樣一句欲蓋彌彰的話更是暴露了ZAKER的短板,也顯示了ZAKER面對市場競爭的無力。
同類閱讀平臺的沖擊都難以應(yīng)付,而來自微信公眾平臺的沖擊則更是災(zāi)難性的。
2012年8月,微信公眾平臺誕生,傳統(tǒng)媒體以及自媒體們紛紛看準(zhǔn)機(jī)會,利用微信公眾平臺進(jìn)行內(nèi)容的分發(fā)。一夜之間,眾多媒體似乎又找到了除了微博以后的又一新媒體平臺。而用戶們也由于微信使用的粘性和慣性紛紛訂閱微信公眾平臺,在上下班等碎片化時間利用微信進(jìn)行新聞、資訊、博客、報紙、雜志、圖片的閱讀。
ZAKER在這種情況下,可謂是遭到了前后夾擊,他們也開始支持全部內(nèi)容分享至微信與朋友圈。
再加上ZAKER的閱讀相對微博等工具來說還是更為深度,雖然同樣是碎片化閱讀,人們其實(shí)還是更樂于接受微博的快速和便捷,所以ZAKER的用戶增長量也是越來越少,進(jìn)入了發(fā)展的瓶頸區(qū)。
缺乏清晰的盈利模式
遭到分拆、面對其他產(chǎn)品的沖擊還只能算是一些外部因素的影響的話,缺乏盈利模式這一硬傷就決定了ZAKER沒有未來。李森和面對ZAKER缺乏盈利迷模式的狀況無法掩飾,只能承認(rèn)“ZAKER目前仍然處在燒錢階段”。
盈利模式的探索,李森和的思考是,廣告收入為主,用戶付費(fèi)為輔。李森和表示,傳統(tǒng)廣告商的投入習(xí)慣還沒有徹底改變,對于移動端領(lǐng)域的投入仍然處在市場培育階段,ZAKER選擇走的是一條品牌廣告商的路線。讀覽天下做的是雜志互聯(lián)網(wǎng)銷售模式已經(jīng)被證明是不可行的,用戶付費(fèi)不可能成為ZAKER的主要盈利手段,品牌廣告商如此單一而且影響用戶體驗的一條路,ZAKER又能走多遠(yuǎn)呢?
而且在巨頭紛紛殺入的市場格局下,想等付費(fèi)市場慢慢培育,盈利模式逐漸摸清,干兒子一般的ZAKER耗得起嗎?即使是華閱數(shù)碼親自上陣也是無法承受這種成本的。
而與此相反的是,不差錢的網(wǎng)易丁磊打造網(wǎng)易云閱讀,并明確表示,“網(wǎng)易云閱讀自身不盈利,其開放平臺在內(nèi)容通過審核后,將數(shù)字內(nèi)容的控制權(quán)仍然交還給傳統(tǒng)媒體。內(nèi)容是否收費(fèi),需要收取多少費(fèi)用,這一切都有內(nèi)容提供者決定,并且所獲收益全部歸其所有?!边@種只爭入口不想盈利的行為,也只有網(wǎng)易這種財大氣粗的主兒才做的出,ZAKER玩不起。
ZAKER面對這種無力的局面也不是沒有任何行動,李森和推出了ZAKER櫥窗,希望借ZAKER內(nèi)容平臺與電商相結(jié)合,做電商導(dǎo)購。而這種動作其實(shí)和網(wǎng)易的LOFTER推出的LOFTER ART一樣,都是一種蒼白無力的玩票行為,只會是一個非常小的圈子里面的交易,即使賺錢了也無法彌補(bǔ)自身運(yùn)營成本。
總結(jié):
ZAKER確實(shí)把握了社會化閱讀和移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的先機(jī),但由于華閱數(shù)碼自身實(shí)力不強(qiáng),加上巨頭們開發(fā)的同類產(chǎn)品對其造成的巨大沖擊,導(dǎo)致現(xiàn)在的ZAKER發(fā)展后勁不足。如今越來越多的閱讀平臺和閱讀軟件都在進(jìn)行“社會化”的嘗試,社會化閱讀的蛋糕也逐步遭BAT們的瓜分,ZAKER要想從中分一杯羹實(shí)屬不易。
隨著大型企業(yè)應(yīng)用市場的飽和,“錢景”廣闊的中小企業(yè)成為了視頻會議廠商的戰(zhàn)略要地。不同于大型企業(yè)的資金雄厚,中小企業(yè)的有限資金投入直接挑戰(zhàn)著視頻會議系統(tǒng)的昂貴身價,帶來了視頻會議產(chǎn)品價格布局的改變。而免費(fèi)版視頻會議的推出正是順應(yīng)市場需求的一次全新嘗試。
永久免費(fèi)賺足眼球
PPMEET迅速飄紅
作為2010年下半年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一匹“黑馬”,PPMEET一經(jīng)推出就倍受關(guān)注。據(jù)報道,PPMEET上線一周內(nèi),即有多達(dá)110多家媒體進(jìn)行集中式報道,而在全球最大中文搜索引擎――百度搜索風(fēng)云榜PPMEET更是高居第2名。在當(dāng)前品牌林立的視頻會議領(lǐng)域,能夠如此風(fēng)光,免費(fèi)的招牌自然是功不可沒。
由于誕生于“3Q”大戰(zhàn)的大背景之下,PPMEET就顯得更加奪目。部分業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,騰訊、360的正面角力,使得二者面臨前所未有的公關(guān)危機(jī),而對于新浪、搜狐、網(wǎng)易、盛大、百度、金山、可牛等則是一個發(fā)展的絕佳機(jī)遇。譬如搜狐張朝陽在騰訊宣布封殺360之后半個小時就緊急通知搜狐技術(shù)團(tuán)隊,停下手上微博業(yè)務(wù)研發(fā),轉(zhuǎn)而投入搜狐即時通訊軟件研發(fā)。在很大程度上來說,PPMEET的“出世”于行業(yè)的十字路口,占據(jù)了絕佳的天時地利,而免費(fèi)的招牌則把握住了人和,因此,無論其是否成功,都注定要攪動原有市場格局。
據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,近年來中國視頻會議呈“井噴”之勢,2010年市場規(guī)模將達(dá)44.1億元,同比增長約15.1%。而據(jù)專家估計,到2011年其增長率和市場規(guī)模將分別上升至20%和52.9億元。行業(yè)的迅速發(fā)展寄給人們帶來了廣闊的市場前景,同時也使得視頻會議市場同質(zhì)化日益突出。在未來的市場競爭中,具有獨(dú)特特色的產(chǎn)品將更能受到人們青睞。在視頻會議技術(shù)的大同小異的成熟情況下,PPMEET首次“免費(fèi)網(wǎng)頁版”的獨(dú)特形式足以使其脫穎而出。
傳統(tǒng)視頻會議廠商淡看“免費(fèi)風(fēng)云”
不同于媒體報道的“鋪天蓋地”以及普通大眾的“激情獵奇”,眾多的傳統(tǒng)視頻會議廠商都表現(xiàn)淡定,笑看風(fēng)云。據(jù)投影時代調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分廠商并不認(rèn)為免費(fèi)版視頻會議的出現(xiàn)會迅速改變現(xiàn)有市場格局。
譬如,專業(yè)的軟件視頻會議廠商――中新凱潤副總裁陳金興先生直言,“全免費(fèi)”的運(yùn)營模式是“醉翁之意不在酒”。在陳總看來,軟件屬于IT范疇,IT又屬于高科技產(chǎn)業(yè)的重要分支,而無論是IT還是軟件都是充滿創(chuàng)意和激情的行業(yè),因此各企業(yè)家對公司的經(jīng)營模式、盈利模式無時無刻不在追求創(chuàng)新和卓越。但是縱觀多年以來的發(fā)展歷程,IT行業(yè)盈利模式仍然無外乎兩種:銷售和租用,這已是不爭的事實(shí)。即使有免費(fèi)試用的推廣,但是永久免費(fèi)則從未出現(xiàn)。
陳總認(rèn)為,盈利模式是企業(yè)在“胚胎期”就已然確定了的,除非行業(yè)發(fā)生翻天覆地得變化,否則企業(yè)一定會按照初衷的盈利模式堅持走下去的。因此,目前免費(fèi)模式不會沖擊現(xiàn)有的視頻會議盈利模式。
同樣是致力于軟件視頻會議研發(fā),紅杉樹信息副總裁王峰曾明確表示,與免費(fèi)視頻會議企業(yè)并非競爭對手。王總認(rèn)為,PPMEET推出的“免費(fèi)模式”針對的是國內(nèi)微型企業(yè)和個人用戶,而傳統(tǒng)的視頻會議企業(yè)的客戶群體則集中在大中型企業(yè),為其提供深度的視頻會議解決方案,兩者在市場定位是有差別的。在王總看來,免費(fèi)視頻會議企業(yè)的對手將會是騰訊、谷歌這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),而非傳統(tǒng)的視頻會議企業(yè)。
對于免費(fèi)視頻會議的市場影響力,王總表示,免費(fèi)視頻會議企業(yè)所能提供的視頻會議功能趨于簡單化,只是滿足了普通的視頻對話功能。而傳統(tǒng)視頻會議是在硬件、軟件上為客戶提供有針對性的會議解決方案,是專業(yè)性的視頻會議解決方案提供方,兩者在功能服務(wù)等方面有本質(zhì)的區(qū)別。因此,傳統(tǒng)視頻會議企業(yè)并不會迫于市場的要求投放免費(fèi)的視頻會議軟件來搶占免費(fèi)模式的市場。
由于PPMEET是純網(wǎng)頁版的視頻會議,因此理論上來講,其免費(fèi)模式的推廣對于軟件視頻會議市場影響非凡。但是從軟件廠商的表態(tài)中我們可以看出,大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士并不認(rèn)為免費(fèi)模式會沖擊現(xiàn)有的視頻會議盈利模式。市場格局依然如故,也就難怪掌握市場主動權(quán)的傳統(tǒng)視頻會議廠商穩(wěn)如泰山了。
視頻會議免費(fèi)推廣
創(chuàng)新有余布局尚待完善
視頻會議自誕生以來,高昂的投入成本就一直是其普及應(yīng)用的最大障礙。據(jù)相關(guān)資料顯示,傳統(tǒng)的視頻會議每月平均使用時間是15個小時,這跟視頻會議系統(tǒng)昂貴的建設(shè)成本相比,投入產(chǎn)出明顯不成比例,這也是眾多企業(yè)拒絕使用視頻會議的主要原因。因此,在當(dāng)前激烈的市場競爭中,對于廣大視頻會議廠商而言,誰能夠最大化的降低使用成本,誰就牢牢握住了市場發(fā)展的導(dǎo)向,這也正是租賃模式的重要成因。
免費(fèi)版視頻會議的推出正是抓住了“消費(fèi)軟肋”,才得以一夜爆紅。新鮮出爐的免費(fèi)版視頻會議是名副其實(shí)的“黑馬”,沖勁十足,卻沒有明確的方向。對于視頻會議廠商而言,企業(yè)產(chǎn)品的推出就是要盈利,而免費(fèi)版視頻會議盈利模式方面的缺失也正是眾多業(yè)內(nèi)人士并不看好的主要原因。
通常來說,目前免費(fèi)軟件的應(yīng)用是通過龐大的客戶群體進(jìn)行增值服務(wù)來盈利,這就對企業(yè)的資金投入提出了更高的要求,成為眾多廠商的不能承受之重。在盈利模式尚未清晰之前,免費(fèi)版視頻會議的前途并不明朗。而近來,作為免費(fèi)視頻會議的首創(chuàng)者,PPMEET全新推出了企業(yè)版,雖然依然是網(wǎng)頁形式,但是“免費(fèi)試用一月”的宣傳卻取代了“永久免費(fèi)”,也難怪有人認(rèn)為這恰恰是免費(fèi)模式局限性的有力佐證。
關(guān)鍵詞:多維視角; 商業(yè)銀行; 盈利模式
中圖分類號:F8304文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1000176X(2013)01004805
2011年,我國商業(yè)銀行稅后利潤首次突破萬億元大關(guān),達(dá)到104萬億元。由此,“銀行暴利說”被媒體廣泛關(guān)注,并把銀行高利潤歸因于壟斷和高利差。盡管“銀行暴利說”有些言過其實(shí)。但事實(shí)上,我國商業(yè)銀行收入的來源主要是凈利差。而從國際金融監(jiān)管環(huán)境的變化及我國金融業(yè)改革開放、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的進(jìn)程來看,我國銀行業(yè)傳統(tǒng)的依靠規(guī)模擴(kuò)張的盈利模式不僅有悖于商業(yè)銀行的經(jīng)營規(guī)律,也與銀行業(yè)國際化發(fā)展趨勢不相適應(yīng)。在此背景下,研究商業(yè)銀行的盈利模式轉(zhuǎn)型具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
一、我國商業(yè)銀行盈利模式的現(xiàn)狀
長期以來,我國銀行業(yè)主要推行存貸款利差的盈利模式。以五大國有商業(yè)銀行
五大國有商業(yè)銀行分別指工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行和交通銀行。
為例,自2003年以來,五大國有商業(yè)銀行的凈利息收入占比雖然略有下降,但仍然占有較高的比重,2010年其凈利息收入占比達(dá)到7887%,非利息收入占比盡管略有上升,但總體比重仍然較低,近8年平均不足20%,而且多有反復(fù)[1]。
數(shù)據(jù)來源:Bankscope數(shù)據(jù)庫。
從上市股份制商業(yè)銀行來看,股份制商業(yè)銀行凈利息收入占比仍舊很大。2008—2010年間,八家上市股份制商業(yè)銀行
八家上市股份制商業(yè)銀行分別指浦發(fā)銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、深圳發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、招商銀行和中信銀行。
收稿日期:20121121
基金項目:江蘇省普通高校研究生科研創(chuàng)新計劃項目“銀行業(yè)結(jié)構(gòu)與盈利模式研究——基于國際化背景視角”(CXZZ11_0063)
作者簡介:喬桂明(1956-),男,上海人,教授,博士生導(dǎo)師,主要從事國際金融研究。Email:gm_qiao@163com
吳劉杰(1980-),男,河南鹿邑人,博士研究生,主要從事國際金融研究。
的非利息收入平均低于20%,凈利息收入占比超過80%。由此可見,我國商業(yè)銀行依然是以利差收入為主的盈利模式,具體情況如表1所示。
我國商業(yè)銀行以利差收入為主的盈利模式使得其高盈利現(xiàn)狀備受爭議。目前,外部宏觀金融環(huán)境正在發(fā)生變化,加上我國商業(yè)銀行自身經(jīng)營管理水平的改善,其競爭力也在逐步提高,因此,我國商業(yè)銀行應(yīng)該主動改變盈利模式,以更好地服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
二、我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的必要性與緊迫性
我國銀行業(yè)依賴?yán)钍杖霝橹鞯挠J骄哂胁豢沙掷m(xù)性,在國內(nèi)外金融經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)發(fā)生根本轉(zhuǎn)變的今天,我國銀行業(yè)盈利模式轉(zhuǎn)型具有必要性和緊迫性。下面,本文將從資本約束、同業(yè)競爭、利率市場化、金融脫媒和市場需求等角度加以闡述與分析。
1資本約束的強(qiáng)化
資本監(jiān)管一直是銀行業(yè)監(jiān)管的核心內(nèi)容。2008年席卷全球的金融危機(jī)暴露了原有銀行業(yè)監(jiān)管體系的缺陷,為此,巴塞爾銀行業(yè)監(jiān)管委員會在廣泛征求各方意見的基礎(chǔ)上,于2010年12月正式公布了《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》。
《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》體現(xiàn)了對銀行業(yè)宏觀審慎監(jiān)管和微觀審慎監(jiān)管結(jié)合的精神。宏觀審慎監(jiān)管方面,不僅強(qiáng)調(diào)了資本留存緩沖和逆周期緩沖資本的重要性,而且明確了系統(tǒng)重要性銀行的額外資本要求。微觀審慎監(jiān)管方面,如表2所示,重新定義了資本概念,將核心資本及一級資本充足率最低要求分別提高到45%和60%,在資本充足率80%的基礎(chǔ)上增加了25%的普通股資本緩沖,充分體現(xiàn)了資本質(zhì)量和數(shù)量并重的原則;引入30%的杠桿率監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)作為資本充足率的補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn);并將流動性覆蓋比率和凈穩(wěn)定融資比率作為新的監(jiān)管指標(biāo)。在《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》基礎(chǔ)上,中國銀監(jiān)會推出了被稱為中國版“巴塞爾協(xié)議Ⅲ”的《中國銀行業(yè)實(shí)施新監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見》。與《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》相比,中國版“巴塞爾協(xié)議Ⅲ”對資本的監(jiān)管更加嚴(yán)格,在新的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)下,正常條件下我國系統(tǒng)重要性銀行和非系統(tǒng)重要性銀行的資本充足率要求分別為不低于115%和105%,并且杠桿率最低標(biāo)準(zhǔn)為40%。該標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)于2012年1月1日開始執(zhí)行,并要求系統(tǒng)重要性銀行和非系統(tǒng)重要性銀行應(yīng)分別于2013年底與2016年底前達(dá)到新資本監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
數(shù)據(jù)來源:《中國銀監(jiān)會關(guān)于中國銀行業(yè)實(shí)施新監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)意見》,銀監(jiān)發(fā)[2011]44號。
此外,新監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)下的資本充足率計算公式為:資本充足率=(總資本-扣除項)/總風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)。該計算公式雖在形式上進(jìn)行了簡化,但是更加重視了資本質(zhì)量。對于銀行業(yè)來說,若要滿足資本充足率的要求,商業(yè)銀行可以從兩方面進(jìn)行考慮:一方面增加資本以擴(kuò)大資本比重,另一方面減少總風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)降低分母比重。鑒于中國資本市場發(fā)展現(xiàn)狀,銀行業(yè)的不斷融資給資本市場帶來重大壓力,融資規(guī)模受到約束,且我國銀行業(yè)不斷擴(kuò)大信貸資產(chǎn)謀取利差的經(jīng)營模式具有不可持續(xù)性,這要求我國商業(yè)銀行應(yīng)該轉(zhuǎn)變現(xiàn)有盈利模式,開展資本占用量較少的業(yè)務(wù),以利于擴(kuò)大非利息收入比重。
2同業(yè)競爭的加劇
傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)組織理論認(rèn)為,行業(yè)市場結(jié)構(gòu)主要包括完全壟斷、寡頭競爭、壟斷競爭與完全競爭四種類型,其市場競爭程度依次增強(qiáng)。銀行業(yè)市場結(jié)構(gòu)指銀行業(yè)中銀行的數(shù)量、規(guī)模和份額的關(guān)系以及由此決定的競爭形式的總和,集中體現(xiàn)了銀行體系的競爭和壟斷程度[2]。一般而言,行業(yè)市場集中度與其競爭程度具有負(fù)相關(guān)關(guān)系。CRn是常用的衡量銀行業(yè)市場集中度的指標(biāo),其具體指銀行業(yè)中n家最大銀行的資產(chǎn)規(guī)模之和占整個銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)的比重,CRn的取值越大,說明銀行業(yè)的集中度越高,壟斷程度越強(qiáng);相反,CRn的取值較小,說明銀行業(yè)的集中度越低,競爭程度越激烈。
隨著外資銀行的不斷進(jìn)入以及我國銀行業(yè)的改革,使得我國銀行業(yè)同業(yè)競爭程度明顯增加。從2003—2010年,中國銀行業(yè)市場集中度不斷降低,以五大國有商業(yè)銀行為例,CR5從2003年的058降低到2010年的049,并且市場競爭程度呈現(xiàn)出日益激烈的趨勢。同業(yè)競爭的加劇必然促使我國銀行業(yè)必須改變現(xiàn)有依賴?yán)钍杖霝橹鞯挠J?,使其收入來源多元化?/p>
3利率市場化的推進(jìn)
自從1996年6月1日放開銀行間同業(yè)拆借利率以來,我國利率市場化改革逐步推進(jìn)。目前,我國已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了貨幣市場利率市場化、債券市場利率市場化及外幣存貸款利率市場化,接著將進(jìn)一步推進(jìn)人民幣存貸款利率市場化的改革?!笆濉币?guī)劃亦明確指出要穩(wěn)步推進(jìn)利率市場化改革。周小川也指出目前我國進(jìn)一步推進(jìn)利率市場化的條件已基本具備??傮w來看,“十二五”期間我國利率市場化改革將加速推進(jìn),從而必將影響到商業(yè)銀行的盈利水平。
近年來我國商業(yè)銀行存貸款利差總體保持在3%以上水平,這也是我國商業(yè)銀行盈利持續(xù)增加的重要原因之一。根據(jù)國際經(jīng)驗,利率完全市場化后,銀行的存貸款利差有縮小的趨勢,從圖1中可以看出,以中、日、韓三國為例,實(shí)現(xiàn)利率市場化后的韓國及日本利差總體在1%—2%之間徘徊。面對利率市場化的改革,要求中國銀行業(yè)必須及時轉(zhuǎn)換經(jīng)營模式,改變依賴存貸款利差收入為主的盈利模式。
圖1部分國家利差變化的國際比較
數(shù)據(jù)來源:世界銀行數(shù)據(jù)庫。
4金融脫媒化趨勢的顯現(xiàn)
我國資本市場建立二十多年以來,其功能逐步完善。從時間維度來看,我國上市公司數(shù)目不斷增加,已經(jīng)從1997年的764家增加到2011年的2 342家;同時,上市公司市值占國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的比重從1997年的217%增加到2010年的804%,其中,2007年達(dá)到了1782%,如表3所示。近年來,我國上市公司融資規(guī)模亦是總體保持持續(xù)上升態(tài)勢,在2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)的背景下,融資額仍達(dá)到3 913億元,2010年融資額更是達(dá)到12 641億元,如表4所示。
由此來看,我國證券市場較好地發(fā)揮了其直接融資的功能,對實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成了良好的支撐作用。但是,證券市場直接融資功能不斷發(fā)揮,使商業(yè)銀行面臨著巨大的金融脫媒壓力。另外,“十二五”規(guī)劃指出“要積極發(fā)展債券市場,加快多層次資本市場體系建設(shè),顯著提高直接融資比重”, 這意味著銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)面臨的脫媒化趨勢會愈來愈嚴(yán)重。面對金融脫媒的發(fā)展趨勢,商業(yè)銀行理應(yīng)積極研發(fā)與證券市場相關(guān)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,以改變依賴?yán)钍杖霝橹鞯挠J健?/p>
數(shù)據(jù)來源:中國證監(jiān)會公開數(shù)據(jù)與世界銀行數(shù)據(jù)庫。
5市場需求的多元化
改革開放三十多年來,我國國民總收入不斷提高,從1978年3 645億元增長到2010年的403 260億元。同期,人均國內(nèi)生產(chǎn)總值由1978年的381元增長到2010年的29 992元。我國經(jīng)濟(jì)長期持續(xù)的高速增長,使得國民財富快速積累。據(jù)招商銀行和貝恩公司聯(lián)合的《2011中國私人財富報告》顯示,2010 年我國個人總體持有的可投資資產(chǎn)
《2011中國私人財富報告》把可投資資產(chǎn)分為個人的金融資產(chǎn)和投資性房產(chǎn)。規(guī)模達(dá)到62萬億元人民幣,其中多達(dá)50萬人的高凈值人群
《2011中國私人財富報告》將可投資資產(chǎn)超過1 000萬元人民幣的個人定義為高凈值人士。共持有達(dá)15萬億元人民幣的可投資資產(chǎn),人均持有可投資資產(chǎn)約3 000萬元人民幣。
居民財富的增加使得金融服務(wù)市場需求呈現(xiàn)多元化趨勢。以高凈值人群為例,2009—2011年,以現(xiàn)金存款、股票、房地產(chǎn)和基金等為主的傳統(tǒng)投資產(chǎn)品下降了近10個百分點(diǎn)。同期,以股權(quán)投資和銀行理財產(chǎn)品投資為主的投資產(chǎn)品在高凈值人群資產(chǎn)組合比重中分別上升了5%和4%。此外,隨著我國企業(yè)的國際化增強(qiáng)及居民對外活動的增加,也使得市場對新型金融服務(wù)的需求量大大增加。面對金融市場需求的多元化,商業(yè)銀行應(yīng)大力開發(fā)中間業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)變以利差收入為主的盈利模式。
三、我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)條件與環(huán)境
從外部宏觀金融環(huán)境來看,商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型具有必要性和緊迫性。從國家宏觀金融政策和商業(yè)銀行經(jīng)營管理水平來看,我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型具有現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)條件和環(huán)境。
1國家金融政策角度
盡管目前我國銀行業(yè)仍然實(shí)行分業(yè)經(jīng)營和分業(yè)監(jiān)管的政策,但自從20世紀(jì)末開始,我國金融監(jiān)管政策就有所放松,
1999年,中國人民銀行頒布了《證券公司進(jìn)入銀行間同業(yè)市場管理規(guī)定》及《基金管理公司進(jìn)入銀行間同業(yè)市場管理規(guī)定》,允許符合條件的證券公司和基金公司進(jìn)入銀行間同業(yè)市場,辦理同業(yè)拆借和債券回購業(yè)務(wù)。并逐步開展了金融混業(yè)經(jīng)營的試點(diǎn)工作。就銀行業(yè)混業(yè)經(jīng)營政策來看,可以追溯到2001年中國人民銀行頒布的《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》,如
由此可見,隨著金融綜合經(jīng)營的大趨勢,我國政府在風(fēng)險可控的前提下,通過具體文件的形式,在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上逐步放寬了金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍,并不斷推進(jìn)我國金融綜合化經(jīng)營。在此背景下,商業(yè)銀行應(yīng)該積極進(jìn)行金融創(chuàng)新以開發(fā)新型金融業(yè)務(wù)。
2商業(yè)銀行經(jīng)營管理角度
自2003年以來,我國商業(yè)銀行通過引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者、資產(chǎn)剝離、政府注資和上市等新一輪改革,已經(jīng)由被西方媒體稱為“技術(shù)性破產(chǎn)”的銀行轉(zhuǎn)變成為資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良的商業(yè)銀行。中國商業(yè)銀行的公司治理結(jié)構(gòu)不斷完善,股東大會、董事會、高級管理層和監(jiān)事會各司其職、相互制衡的公司治理架構(gòu)已經(jīng)確立,其經(jīng)營效率逐步提高。如表6所示,從資本利潤率來看,由2007年的167%增長到2011年的204%;同期,不良貸款率不斷降低,由2007年的61%降低到2011年的10%。
數(shù)據(jù)來源:中國銀監(jiān)會2011年年報。
總體來看,我國商業(yè)銀行經(jīng)營管理水平的提高,使其核心競爭力不斷增強(qiáng)。這為其盈利模式轉(zhuǎn)型奠定了內(nèi)在基礎(chǔ)。另外,
除了國家宏觀政策的逐步放松和商業(yè)銀行經(jīng)營管理水平改善外,以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)也為商業(yè)銀行新型業(yè)務(wù)開展提供了技術(shù)支撐。信息技術(shù)的發(fā)展不僅降低了商業(yè)銀行的經(jīng)營成本,而且大大降低了金融資產(chǎn)的專用性。
四、實(shí)現(xiàn)我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的政策建議
前文筆者不僅從宏觀金融環(huán)境分析了我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的必要性與緊迫性,而且從國家政策、商業(yè)銀行經(jīng)營管理等角度分析了中國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)條件與經(jīng)營環(huán)境?;谝陨戏治?,結(jié)合我國銀行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,為了促進(jìn)商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型,筆者認(rèn)為可以采取以下政策措施。
1引進(jìn)創(chuàng)新人才,同時加強(qiáng)現(xiàn)有從業(yè)人員培訓(xùn)
盈利模式轉(zhuǎn)型本身就是創(chuàng)新,而創(chuàng)新需要的最寶貴的資源就是創(chuàng)新人才。這就要求商業(yè)銀行不僅要引進(jìn)高級的金融業(yè)經(jīng)營管理人才,而且要培養(yǎng)大量的金融產(chǎn)品研發(fā)和風(fēng)險管理的專門性人才。比如面對金融市場化,商業(yè)銀行開發(fā)利率及匯率衍生品,并對其進(jìn)行交易都需要專門人才。而新產(chǎn)品的開發(fā)和經(jīng)營必然會給商業(yè)銀行帶來新的風(fēng)險源,這同樣要求掌握具有較高風(fēng)險管理技術(shù)的專門人才。
在創(chuàng)新人才引進(jìn)的同時,還應(yīng)加強(qiáng)對現(xiàn)有從業(yè)人員的培訓(xùn)工作,以提高員工專業(yè)素養(yǎng)。比如銀行可以通過將國內(nèi)專業(yè)化培訓(xùn)和國外交流培訓(xùn)相結(jié)合,將理論研修研討和實(shí)務(wù)操作相結(jié)合等方式加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì)[3]。
2重視消費(fèi)金融,促進(jìn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型
擴(kuò)大內(nèi)需將是我國未來相當(dāng)長一段時期內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。同時,“十二五”規(guī)劃具體指出“把擴(kuò)大消費(fèi)需求作為擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略重點(diǎn)”,可以預(yù)見我國將把擴(kuò)大消費(fèi)需求作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要內(nèi)容。面對這一重要經(jīng)濟(jì)方針,銀行業(yè)應(yīng)該順應(yīng)趨勢,努力開拓消費(fèi)金融市場。
3積極開發(fā)中間業(yè)務(wù)市場
商業(yè)銀行應(yīng)該在做好傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的同時積極開發(fā)中間業(yè)務(wù),以使中間業(yè)務(wù)收益能夠抵消因內(nèi)部資金收益率下調(diào)及存款利率上調(diào)而帶來的利潤下滑[4]。在做好支付結(jié)算、匯兌等傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,應(yīng)該積極開發(fā)理財產(chǎn)品,并為客戶提供信息咨詢、發(fā)展規(guī)劃等顧問服務(wù),并努力開發(fā)政策許可范圍內(nèi)與證券市場相關(guān)的業(yè)務(wù)。
轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行利差收入為主的盈利模式并不意味著盲目追求非利差收入,而是根據(jù)我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)需要,提高商業(yè)銀行非利息收入占比,形成利息收入和非利息收入相對均衡發(fā)展的局面,以更好地服務(wù)于我國的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
參考文獻(xiàn):
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新浪的2012年報顯示,截至去年底,新浪微博注冊用戶已超過5億,同比增長74%,日活躍用戶數(shù)4620萬,同比增長82%。去年全年,新浪對微博的資金投入近1.6億美元,營收只有6600萬美元。受新浪微博近1億美元虧損影響,新浪去年整體凈利潤只有3170萬美元。
由于率先開創(chuàng)“門戶+微博”盈利模式,新浪曾經(jīng)受到投資者追捧,股價一度飆升至134美元。然而對微博的高昂投入拖累了新浪整體業(yè)績,2011年新浪整體虧損3.021億美元,到2012年才勉強(qiáng)扭虧。在業(yè)績壓力下,新浪股價最低跌至41美元,估值大幅縮水。
事實(shí)上,新浪微博用戶數(shù)早已到了流量變現(xiàn)的時候。2011年,新浪CEO曹國偉公布了微博商業(yè)化六大模式:互動精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實(shí)時搜索、無線增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺及數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)。從2012年開始,微博為新浪帶來收入,2012年后三個季度,新浪微博收入分別達(dá)到1000萬美元、2000萬美元和2850萬美元。
易觀咨詢分析師閆曉佳認(rèn)為,如果新浪微博是一家創(chuàng)業(yè)公司,一年幾千萬美元的營收足以支撐資本市場的預(yù)期,但對新浪來講,這樣的業(yè)績與公司規(guī)模很難匹配。新浪微博聚人不聚財、只燒錢不盈利的窘境未根本改觀,長期用門戶廣告收入養(yǎng)微博,對新浪形成巨大拖累。微信:盈利模式不清晰
微信自2011年1月上線以來發(fā)展迅猛,至今年1月,微信用戶數(shù)已超過3億。
艾媒咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,今年春節(jié)期間發(fā)送的各種拜年信息中,通過微信發(fā)送的占11.1%,通過飛信、微博發(fā)送的分別占4.1%、3.4%。短信拜年雖然仍占據(jù)主體地位,但已被微信明顯侵蝕。
在騰訊強(qiáng)大的資金、技術(shù)支持下,米聊等國內(nèi)同類產(chǎn)品迅速敗北。而在微信“朋友圈”推出后,微信擺脫了“對講機(jī)”形象。閆曉佳說,新浪微博是完全開放的媒體平臺,“陌生人”信息量太大,想關(guān)注的人反而找不到,而微信是一個半封閉的“熟人社交圈”,更適合熟人交流。與新浪微博相比,微信的圈子更加核心,微博用戶向微信“朋友圈”轉(zhuǎn)移很正常,這也進(jìn)一步增強(qiáng)了微信用戶的黏性。
盡管對內(nèi)對外都產(chǎn)生巨大沖擊,但微信仍沒找到明確的變現(xiàn)模式。
從騰訊發(fā)展經(jīng)驗看,一個優(yōu)質(zhì)項目往往都能在短期內(nèi)找到清晰的收入模式。如桌面QQ在2001年同時在線突破百萬,兩年后QQ秀業(yè)務(wù)即產(chǎn)生巨額收入;2003年騰訊做游戲大廳、2005年大力發(fā)展騰訊網(wǎng),同樣迅速獲得回報。而微信在迅速擴(kuò)張兩年后,仍沒有盈利跡象,3億用戶并沒有變成真金白銀。流量巨頭變現(xiàn)難
“用戶多了自然能盈利”已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)共識,但實(shí)踐中,巨大的流量并不一定能產(chǎn)生相匹配的收入,將流量做大只是第一步,將流量變現(xiàn)更加考驗一個企業(yè)綜合實(shí)力。
艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為,新浪微廣告形式?jīng)]有擺脫門戶廣告?zhèn)鹘y(tǒng)思維,大量廣告推送給了不需要的人群,對用戶社交行為背后的商業(yè)信息視而不見,廣告投放不夠精準(zhǔn)。事實(shí)上,新浪微博客戶群與電商客戶群高度重合,如果加強(qiáng)用戶信息挖掘,做到精準(zhǔn)分析,并通過技術(shù)手段做到有效推送,并與電商建立合理的分成模式,能為新浪微博帶來更加有效的變現(xiàn)渠道。
現(xiàn)狀分析
一、公眾平臺問世,媒體人嘗鮮微信自媒體。2011年,騰訊公司推出了微信這一跨平臺的通訊工具。一年之后,一個名為公眾平臺,主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)的應(yīng)用問世。微信公眾平臺憑借其精準(zhǔn)到達(dá)的特性和用戶的廣泛性,吸引了很多企業(yè)的關(guān)注。諸多媒體人從微博等其他平臺遷移,在微信上做起了自媒體。
2012年年底,羅振宇放棄央視《對話》《中國房產(chǎn)報道》《商務(wù)電視》《經(jīng)濟(jì)與法》等節(jié)目制片人的職務(wù),與申音合作,推出《羅輯思維》這檔知識型視頻脫口秀節(jié)目,同時啟動同名微信公共賬號,每天早晨推送一條60秒的語音,用戶輸入關(guān)鍵詞后便可獲得圖文并茂的推送文章。羅振宇以“死磕自己,愉悅大家”的精神用輕松的話語探討嚴(yán)肅的話題,僅僅用了19期,《羅輯思維》視頻就在優(yōu)酷上獲得累計超過1000萬次的點(diǎn)擊,并贏得了超過10萬的微信粉絲。
許多媒體人見狀紛紛加入到微信自媒體運(yùn)營隊伍中?!?0后”概念制造者程苓峰和《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》資深記者曾航,分別開設(shè)了諸如“云科技”(2013年6月更名為“孕峰”)、“移動觀察”之類的賬號,一時間,僅是財經(jīng)媒體圈的賬號就已達(dá)到30多個。此外,“鬼腳七”和“小道消息”一類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理和創(chuàng)業(yè)者也開設(shè)了自己的公眾平臺賬號。他們善于表達(dá),以自己對行業(yè)的獨(dú)特見解和特有的寫作風(fēng)格,吸引了大批粉絲的持續(xù)圍觀。
二、公眾平臺升級,訂閱號折疊,微信自媒體信息傳播受威脅。騰訊于2013 年 8 月 ,對微信公眾平臺進(jìn)行升級,將微信公眾平臺分成訂閱號和服務(wù)號兩種類型。訂閱號為用戶提供信息和資訊,每天可以推送一條消息,信息存放于訂閱號文件夾中;服務(wù)號三個月內(nèi)僅可以發(fā)送一條群發(fā)消息,用戶將收到即時的消息提醒。由之前的每天三條消息推送變成每天一條甚至每月一條,微信自媒體的信息傳播量大打折扣。
2013年12月31日,騰訊公司推出微信5.0 for Windows Phone,并且兌現(xiàn)了之前的承諾:訂閱賬號折疊,統(tǒng)一收藏在訂閱目錄內(nèi)。對于用戶而言,訂閱號的折疊避免了被訂閱信息刷屏的煩惱,減少了不必要的打擾,并且查看訂閱內(nèi)容也變得更加方便。但對公眾賬號來講,則是一次不小的震動。公眾賬號被置于二級菜單后,訂閱者的開啟次數(shù)明顯下降,有的公眾賬號即使推送到上百條也無人問津,這在自媒體中形成了恐慌,微信自媒體信息傳播受到了威脅。
三、內(nèi)容管理加強(qiáng),諸多公眾號被封,自媒體發(fā)展趨于有序化。自2013年年底,微信團(tuán)隊公布《微信公眾平臺關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》,并在公告中聲明“微信公眾平臺一直致力于為用戶提供健康、綠色的生態(tài)平臺環(huán)境,我們堅決打擊各類違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容和行為?!?/p>
在繼2014年3月13日“旁觀中國”“羅昌平”“雪夜閉門”“薦讀”等30多個公眾賬號被封,4月16日102位自媒體人的兩百余賬號被封之后,2014年8月7日,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室了被網(wǎng)民稱為“微信十條”的《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》,其中要求通信服務(wù)提供者從事公眾信息服務(wù)活動應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì),通信服務(wù)提供者從事公眾信息服務(wù)活動,應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì),通信工具服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照“后臺實(shí)名、前臺自愿”的原則等規(guī)定,在微信服務(wù)商、媒體公眾號者、自媒體內(nèi)容生產(chǎn)者,以及廣大用戶中間引起強(qiáng)烈的反響。這標(biāo)志著加強(qiáng)對微信的管理已經(jīng)進(jìn)入國家管理層的關(guān)注視野,微信等即時通信工具的發(fā)展亂相將得以遏制,呈現(xiàn)出有序化的趨勢。
通過對微信自媒體發(fā)展歷程的分析,我們可以看到,微信自媒體雖然上升勢頭迅猛,受眾依賴程度在不斷提高,但問題頗多,影響著其今后的發(fā)展突破。
一、同質(zhì)化嚴(yán)重,用戶關(guān)注度下降。對于媒介產(chǎn)品來說,突出個性、進(jìn)行市場細(xì)分、尋求差異化經(jīng)營無疑是致勝的必由之路。但是現(xiàn)在公眾賬號面臨著低水平的同質(zhì)化問題。內(nèi)容上,復(fù)制別人的文章后稍加修改再或者直接轉(zhuǎn)載原文成為了公眾賬號推送的普遍方式;形式上,單一的圖文組合的推送方式為大多數(shù)公眾賬號所采納,而微信平臺特有的語音功能沒有被很好地利用起來。再小的品牌也應(yīng)該有自己的風(fēng)格,缺乏獨(dú)到的見解,毫無個性可言,久而久之,用戶自然會減少關(guān)注。
二、內(nèi)容制作不精良,缺乏標(biāo)簽和分類?!巴诨仡櫋薄皻v史消息”“更多閱讀”是在微信公眾賬號推送中比較常見的幾項內(nèi)容,微信公眾賬號在建立了一段時間之后,維持內(nèi)容的質(zhì)量會變得相當(dāng)困難,因此公眾賬號擁有者會采取這一類的折中手段。高度重合的內(nèi)容不僅是對網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi),而且是對訂閱用戶的不尊重。①微信僅有“生產(chǎn)――發(fā)送”這一單一模式,沒有內(nèi)容就不會有受眾的反應(yīng)。無內(nèi)容,不互動,一旦缺乏新鮮的、有個性的內(nèi)容,用戶粘性就會降低。此外,公眾賬號推送的內(nèi)容大多以時間為順序,紛繁復(fù)雜,沒有統(tǒng)一進(jìn)行歸類,更沒有設(shè)置恰當(dāng)?shù)臉?biāo)簽,當(dāng)用戶查找內(nèi)容時,往往不知從何下手。
三、盈利模式有限,可推廣性不強(qiáng)。目前微信公眾賬號的盈利模式主要有四種:第一種是廣告模式,即通過自媒體微信公眾賬號渠道有償廣告信息的盈利方式;第二種是以內(nèi)容付費(fèi)模式,也就是通過自媒體微信公眾賬號渠道數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品并收取費(fèi)用的盈利方式;第三種是用戶贊助模式,通過自媒體微信公眾賬號來信息、發(fā)展用戶,并從用戶方獲取贊助收入;最后一種是會員服務(wù)模式,通過自媒體微信公眾賬號來開展會員運(yùn)營,提供會員權(quán)益相關(guān)產(chǎn)品并通過銷售獲取收入。②
現(xiàn)在的廣告模式和會員模式在博客興起的時候就出現(xiàn)過,但基本都以失敗而告終。廣告模式的運(yùn)營需要公眾賬號進(jìn)行明確的受眾定位?!霸蟹濉笔沁\(yùn)營廣告模式比較成功的一個代表,基于互聯(lián)網(wǎng)的人脈和文化,“孕峰”的訂閱用戶主要是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中的中高層管理者和相關(guān)人員,訂閱用戶的精準(zhǔn)性和高質(zhì)量性吸引了電子商務(wù)、APP推廣、游戲等領(lǐng)域的廣告商,以“孕峰”為代表的廣告模式是普通的微信公眾賬號難以復(fù)制和模仿的。內(nèi)容付費(fèi)模式對推送內(nèi)容和服務(wù)有較苛刻的要求,只有對內(nèi)容的品質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量做出一番考量之后,用戶才會做出訂閱的決定。此外,國內(nèi)用戶的付費(fèi)觀念尚不成熟,付費(fèi)模式為用戶接受的程度不會很高。至于用戶贊助模式,就需要安全、便捷的支付系統(tǒng)來支撐了。微信的支付安全系統(tǒng)由獲得互聯(lián)網(wǎng)支付牌照的第三方支付平臺財付通聯(lián)提供支持,這為用戶贊助模式的推廣提供了有力的保障。會員服務(wù)模式使用者一般以明星等公眾人物居多,明星光環(huán)效應(yīng)是會員模式運(yùn)營成功的一大法寶,對于普通的公眾賬號來講,適用性不強(qiáng)。
四、后臺管理系統(tǒng)薄弱,搜集分析數(shù)據(jù)的能力不強(qiáng)。微信公眾賬號的后臺管理系統(tǒng)不僅功能薄弱,而且很不穩(wěn)定。一條信息從制作完成到在訂戶手機(jī)端上出現(xiàn),有時會有長達(dá)數(shù)個小時的時滯。③此外,雖然歷經(jīng)幾次改版后,目前的微信平臺已能獲得一些基本的用戶個人信息,但對于哪些內(nèi)容被二次轉(zhuǎn)發(fā),轉(zhuǎn)發(fā)高峰期和低谷期等這些關(guān)鍵的數(shù)據(jù),微信平臺依然沒法搜集到并進(jìn)行分析處理。
五、版權(quán)無法得到保障。通常,有的作者花兩三個小時寫的文章推送出去后不久,就可以在其他公眾賬號中找到,內(nèi)容大同小異,只是名字更換了一下。如此一來,不僅讓用戶產(chǎn)生了審美疲勞,而且打擊了原創(chuàng)作者的積極性。保護(hù)版權(quán),不僅是對作者的尊重,也是對社會經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)。
應(yīng)對策略
一、深耕細(xì)作,內(nèi)容為王。獨(dú)家、新奇、全面有深度是公眾平臺內(nèi)容制作應(yīng)該追求的目標(biāo)。業(yè)界有句老話:人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我專,能夠提供獨(dú)創(chuàng)的內(nèi)容,擁有獨(dú)到、專業(yè)的見解,無形之中也就贏得了一大批用戶的芳心。好奇心是人類的天性,滿足了用戶的好奇心,就有機(jī)會將用戶的眼球吸引到你的平臺中去。身處這個信息爆棚的時代,用戶每天一打開微信,成千上萬的推送內(nèi)容就奔涌而來,但是對用戶有用的,讓用戶感興趣的內(nèi)容依然稀缺。截至2013年底,微信的公眾賬號已達(dá)200多萬,要想在如此之多的公眾號中脫穎而出,就得嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),全面且有深度的信息是碎片化時代的用戶所渴求的。
二、用戶本位,提升社交互動效果。無論在業(yè)界還是在學(xué)界,都有不少人把微信劃歸為“新媒體”,但就其本質(zhì)而言,微信的社交屬性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于媒體屬性,因此,社交關(guān)系中產(chǎn)生的情感聯(lián)系是微信自媒體的核心價值所在,一切平臺運(yùn)營活動的開展,都是建立在維系公眾賬號與用戶情感聯(lián)系基礎(chǔ)上的。
以用戶為中心,提升平臺的社交互動效果是加強(qiáng)公眾號擁有者和用戶情感聯(lián)系的重要途徑。首先,充分考慮用戶在平臺使用中的舒適度,提升用戶體驗。比如,對推送內(nèi)容進(jìn)行分類,設(shè)置標(biāo)簽,為方便用戶在進(jìn)行內(nèi)容查詢時提供便利;微信公眾平臺需要通過一定的廣告商提供資金,廣告商希望獲得更多的關(guān)注,而用戶則希望躲開廣告商的狂轟濫炸,當(dāng)公眾號擁有者遇到諸如此類的矛盾時,要以用戶為重,協(xié)調(diào)好商業(yè)利益和用戶體驗的關(guān)系。
其次,策劃并開展有代表性的線上、線下活動,加強(qiáng)與用戶的交流和溝通。“羅輯思維”通過整合包括網(wǎng)易“云筆記”在內(nèi)的品牌合作,開展一些如“樂視超級電視”的策劃活動,同時也邀請粉絲參加線下的節(jié)目錄制活動,與用戶進(jìn)行了有效地互動,從而獲得了用戶對其在經(jīng)濟(jì)上的支持。
三、細(xì)分用戶,找準(zhǔn)定位,實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營。人們的物質(zhì)和精神生活越來越豐富,同一化的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能滿足用戶的需求,追求差異、彰顯個性,是新一代用戶的特點(diǎn)。每位用戶都希望能夠享受到一對一的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。
用戶雖然各有不同,但不同的用戶也有相似性,微信公眾賬號在經(jīng)營過程中,要進(jìn)行用戶細(xì)分,找到有相似價值的目標(biāo)用戶。一方面,可以據(jù)此向用戶推出有針對性的異質(zhì)產(chǎn)品,并通過設(shè)置標(biāo)簽的方式,為用戶查找內(nèi)容提供便利;另一方面,精準(zhǔn)的用戶定位也可為微信公眾號贏得廣告商的青睞,從而開拓經(jīng)濟(jì)來源。
當(dāng)然,用戶細(xì)分是基于平臺對數(shù)據(jù)的搜集、分析和處理能力的基礎(chǔ)上。大數(shù)據(jù)時代,對有價值信息的深挖是取勝的關(guān)鍵,只有獲得用戶的信息,了解用戶的偏好,才能有針對性地生產(chǎn)內(nèi)容、進(jìn)行推送。
結(jié)語
微信公眾平臺曾給媒體人帶來了短暫的自媒體的春天,但任何事物的發(fā)展都不可能一帆風(fēng)順,微信自媒體在發(fā)展中遇到困境也是無法避免的。以用戶為中心,對內(nèi)容精耕細(xì)作,進(jìn)行用戶細(xì)分和差異化經(jīng)營,相信微信自媒體的明天會更美好。
(作者單位:江西財經(jīng)大學(xué))
欄目責(zé)編:陳道生
注釋:①姜 月:《微信――口袋里的社交閱讀聚合平臺》,《傳媒》,2014(3)。
誠然,異常熱鬧的中國互聯(lián)網(wǎng)背后蘊(yùn)含著巨大的資本市場,截至2010年底,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億人,是世界上網(wǎng)民人數(shù)最多的國家?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)未來有著諸多發(fā)展的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
面對國內(nèi)商業(yè)網(wǎng)站的此番海外上市潮,不禁讓人想到已在推進(jìn)中的新聞網(wǎng)站上市進(jìn)程。因為,自2010年年底,就已有關(guān)于人民網(wǎng)國內(nèi)上市的大量消息,最近公布首批試點(diǎn)網(wǎng)站轉(zhuǎn)企改制基本完成的消息更引發(fā)業(yè)內(nèi)對于新聞網(wǎng)站上市的再度熱議。新聞網(wǎng)站上市,是探路資本市場的積極所為,也是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的嘗試之舉,雖然由于國資背景的特殊性會帶來許多困惑與難題,但正如人民網(wǎng)總裁兼總編輯廖Y所說,“必須讓市場接受你,否則就是自娛自樂,缺少活力。憑什么讓中央放心,讓老百姓滿意?”
互聯(lián)網(wǎng)的上市潮
五月,人人網(wǎng)率先海外上市,由此開啟了華爾街歷史上最密集的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)IP0的序幕。隨后,網(wǎng)秦、世紀(jì)佳緣、鳳凰網(wǎng)等紛紛登陸美國證券市場,業(yè)內(nèi)人士對此評價,“今年應(yīng)為中國網(wǎng)絡(luò)股海外上市的第四浪潮”。此前,第一波上市潮發(fā)生在1999-2000年間,為新浪、搜狐、網(wǎng)易等的門戶時代;第二波為2003-2004年間,其中有攜程、騰訊、盛大、金融界、前程無憂等;第三波在2007年,有阿里巴巴、巨人等。
對于眾人熱議的“中國Facebook”,即人人網(wǎng),業(yè)界不乏擔(dān)憂和質(zhì)疑的聲音。因為,作為現(xiàn)有的較為成熟的社交網(wǎng)站,美國Facebook至今仍未上市,而人人網(wǎng)的生存還要面臨用戶增速放緩、盈利模式等諸多挑戰(zhàn)。當(dāng)下,這次最密集的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)IPO潮、資本對互聯(lián)網(wǎng)的瘋狂追捧,都引起業(yè)內(nèi)關(guān)于“第二次互聯(lián)網(wǎng)泡沫來臨”的警告,“中國互聯(lián)網(wǎng)界出現(xiàn)了未上市的比上市的值錢,虧損的比盈利的值錢等怪現(xiàn)狀,這就是泡沫,和第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫幾乎沒什么大的區(qū)別”,搜狐董事局主席張朝陽就此公開表示,目前泡沫還在積聚過程之中,短時間內(nèi)還不會崩盤,但值得警惕。而互聯(lián)網(wǎng)資深評論人士劉興亮則稱,人人借Facebook的概念上市,市值被空前吹大,打包多個業(yè)務(wù)整體上市就是為了趕在泡沫破滅前圈錢。
新聞網(wǎng)站上市的SWOT分析
然而,正當(dāng)“泡沫”的警告讓正在排隊和計劃上市的公司多少有些惴惴不安時,人民網(wǎng)可能于今年六月在上交所IPO的消息更引得眾人關(guān)注。截至2010年底,人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、東方網(wǎng)等10家首批試點(diǎn)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)企改制工作已基本完成。人民網(wǎng)轉(zhuǎn)制工作的完成,意味著為其上市進(jìn)程跨出了一大步。
縱觀國家對重點(diǎn)新聞網(wǎng)站轉(zhuǎn)企改制試點(diǎn)的部署,時間已近兩年。2009年9月,國新辦《關(guān)于重點(diǎn)新聞網(wǎng)站轉(zhuǎn)企改制試點(diǎn)工作方案》通知,對包括新華網(wǎng)、人民網(wǎng)和央視網(wǎng)在內(nèi)的三家中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站,以及千龍網(wǎng)、東方網(wǎng)、北青網(wǎng)、浙江在線、華聲在線等七家地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站轉(zhuǎn)企改制試點(diǎn)進(jìn)行部署,鼓勵其在上市前進(jìn)行改革。2010年5月14日,國新辦召集10家重點(diǎn)新聞網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人重申轉(zhuǎn)企改制事宜的“重要性”和“緊迫性”。
重點(diǎn)新聞網(wǎng)站轉(zhuǎn)企改制試點(diǎn),此間一直備受關(guān)注,人民網(wǎng)率先在國內(nèi)上市更是成為焦點(diǎn)話題。有評論稱,如果成功上市,人民網(wǎng)將創(chuàng)造兩個第一:第一家在國內(nèi)A股上市的中國新聞網(wǎng)站,第一家整體上市的中國新聞媒體。作為先行者,人民網(wǎng)如何達(dá)到上市公司標(biāo)準(zhǔn)、如何募股、上市后如何運(yùn)營,盈利模式如何挑戰(zhàn)市場化競爭?這些都是業(yè)內(nèi)外最為關(guān)心的核心問題,也是區(qū)別于國內(nèi)其他互聯(lián)網(wǎng)公司海外上市的本土特點(diǎn)。
中國人民大學(xué)新聞學(xué)院傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)教授張輝峰表示,像人民網(wǎng)這樣的國家重點(diǎn)網(wǎng)站經(jīng)營方式的變化,首先給市場帶來的是理念上的沖擊。張輝峰解釋說:“傳媒業(yè)上市融資和其他行業(yè)一樣,在市場發(fā)展中需要資金,如果需要資金的話,以各種渠道融資是很正常的現(xiàn)象,上市融資是渠道之一。發(fā)展歷程中相對以往來講,算比較新的一種資本運(yùn)作模式。”
2010年6月,人民網(wǎng)股份有限公司掛牌成立,公司大約80%的股份由人民日報社持有,其余股東包括環(huán)球時報社、中國汽車報社、中影集團(tuán)、上海東方傳媒等數(shù)家公司,股東涵蓋報紙、出版、廣電、影視等多元業(yè)務(wù)。因此,在人民網(wǎng)股份有限公司內(nèi)部基本框架定型的情況下,引進(jìn)戰(zhàn)略投資者成為其實(shí)現(xiàn)股東和管理層多元化、真正成為市場主體的關(guān)鍵路徑。此前,人民網(wǎng)還推出了人民搜索,這也是開始企業(yè)化經(jīng)營的標(biāo)志,目的在于創(chuàng)造良性的競爭,更好地適應(yīng)市場化、商業(yè)化,創(chuàng)造出真正的市場價值。
然而,人民網(wǎng)與在市場上運(yùn)行比較成熟的商業(yè)網(wǎng)站相比,流量僅在中國排名第47位,且收入來源主要是廣告業(yè)務(wù),盈利模式比較單一。此外,面對互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有服務(wù)類型不斷開發(fā)與創(chuàng)新的現(xiàn)狀,包括微博、社交網(wǎng)站等新產(chǎn)品加速跟進(jìn)用戶需求搶占市場的大環(huán)境,如果新聞網(wǎng)站沒有很多實(shí)質(zhì)性的變化,那么用戶流失的威脅將是必然。
但同時也可以看到,作為中央媒體,新聞網(wǎng)站有其自身的優(yōu)勢與所長。英大證券研究所所長李大霄表示,政策的優(yōu)勢是人民網(wǎng)在資本市場上的堅實(shí)后盾。他解釋說,“作為第一家中央媒體,不管是資源還是信息的權(quán)威性,都有得天獨(dú)厚的條件。在還沒有多少同類型的上市公司的情況下,也會有優(yōu)勢。政策的資源是無以倫比的,但是市場化如何能夠迅速建立起來,這個是關(guān)鍵因素?!?/p>
人民網(wǎng)此次作為先行者涉及國資背景,資產(chǎn)如何審計、財務(wù)狀況如何對外披露,都沒有先例。英大證券研究所所長李大霄對此表示,我國的資本市場上,國字頭的企業(yè)上市已經(jīng)不在少數(shù),人民網(wǎng)也和其他公司一樣。另外,有專家利用SWOT分析模型,對新聞網(wǎng)站上市的競爭優(yōu)勢(strengths)、競爭劣勢(Weaknesses)、機(jī)會(opportunities)和威脅(threats)加以客觀、量化分析。
例如,在無形資產(chǎn)方面,人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、央視網(wǎng)不僅是首批被確定的國家重點(diǎn)新聞網(wǎng)站,其各自的母媒體《人民日報》、新華社和中央電視臺更是在國內(nèi)處于核心地位的權(quán)威媒體;政治資源方面,新聞網(wǎng)站的身份背景,決定了其擁有豐厚的政治資源,可以獲得重大新聞官方授權(quán),也可以進(jìn)入政府新聞會現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)直播,在與政府官員進(jìn)行的采訪和訪談、互動方面都有著很多的資源和獨(dú)家權(quán)限;在新聞資源方面,既體現(xiàn)在新聞采編原創(chuàng)能力上,也體現(xiàn)在擁有歷史數(shù)據(jù)庫資源方面。新聞網(wǎng)站所依附的母媒體, 其采編人員都是精挑細(xì)選、經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練、積累豐富采寫經(jīng)驗和新聞資源的專業(yè)人士。
探索突破關(guān)鍵點(diǎn)
眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在初期往往難以盈利,因此要滿足國內(nèi)的上市條件需要做出更多努力和克服更多現(xiàn)實(shí)困難。以國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)板上市條件為例,要求最近兩年連續(xù)盈利,最近兩年凈利潤累計不少于1000萬元,且持續(xù)增長;或者最近一年盈利,且凈利潤不少于500萬元,最近一年營業(yè)收入不少于5000萬元。作為要在國內(nèi)A股上市的新聞網(wǎng)站,人民網(wǎng)自然要經(jīng)歷同行所不曾面對的現(xiàn)狀,沒有前車之鑒,是開拓之舉也是挑戰(zhàn)所為。
縱覽已經(jīng)上市的綜合性門戶網(wǎng)站,業(yè)務(wù)都已較為全面、均衡,且其所經(jīng)營的業(yè)務(wù)中必定有一或兩項強(qiáng)勢業(yè)務(wù)占據(jù)行業(yè)優(yōu)先地位,如新浪的新聞和微博、搜狐的輸入法和瀏覽器、騰訊的即時通訊、網(wǎng)易的郵箱和游戲、百度的搜索引擎。也就是說,用核心業(yè)務(wù)或核心服務(wù)帶動、影響、輻射到其他業(yè)務(wù)、內(nèi)容的發(fā)展。與此相對,新聞網(wǎng)站的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)大都較為單一,網(wǎng)站定位一直以來也都是以新聞為主,新聞內(nèi)容所占比重太大,其他的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相對比較缺乏。
針對新聞網(wǎng)站的轉(zhuǎn)企改制和上市,東方網(wǎng)總裁李智平卻表示,“轉(zhuǎn)企改制是大方向,因為互聯(lián)網(wǎng)是開放式的競爭,要發(fā)揮我們所能達(dá)到的影響力,就必須具備相應(yīng)的實(shí)力和產(chǎn)品,集合技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、資源整合優(yōu)勢等,有句話很有啟發(fā)性――‘利用資本手段,不一定成功。但不利用資本手段,一定不成功’?!?/p>
而北青網(wǎng)總經(jīng)理徐建則表示,新聞網(wǎng)站正是尋求關(guān)鍵點(diǎn)的突破時期,現(xiàn)在需要突破的關(guān)鍵點(diǎn)包括公司治理和價值觀,如對創(chuàng)新、對人的評價,都要做出市場化的評價。其次是在體制上,要更遵循互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律和模式。
傳媒格局就此改變
2010年6月20日,人民網(wǎng)按照中央的要求改制為股份有限公司,并積極準(zhǔn)備上市融資,這標(biāo)志著人民網(wǎng)開始探索一條既符合社會主義先進(jìn)文化要求、又符合互聯(lián)網(wǎng)傳播特點(diǎn),既保證導(dǎo)向正確、又富有活力的發(fā)展道路。在商業(yè)網(wǎng)站紛紛選擇海外上市的浪潮之下,新聞網(wǎng)站的國內(nèi)上市將會在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的層面引發(fā)格局的改變,而對于傳媒格局的深層影響也將令人期待。對此,復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院副教授朱春陽表示,新聞網(wǎng)站上市之后必定會尋找投資機(jī)會,而“新媒體的發(fā)展創(chuàng)造了很大的投資空間”。但如果缺少投資的機(jī)會,對于企業(yè)來說,上市融資的意義就不大。
此前媒體報道,包括央視網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、千龍網(wǎng)、東方網(wǎng)、北方網(wǎng)、大眾網(wǎng)、華聲在線、浙江在線和四川在線等10家新聞網(wǎng)站均已陸續(xù)啟動了搶灘A股的計劃。作為當(dāng)事者,人民網(wǎng)總裁兼總編輯廖Y曾表示,“網(wǎng)絡(luò)是注意力經(jīng)濟(jì),離社會近了,網(wǎng)民喜歡你,輿論引導(dǎo)才能有效,商業(yè)機(jī)會也就越多?!?/p>
可以肯定,人民網(wǎng)的國內(nèi)上市對其他新聞網(wǎng)站登陸資本市場勢必有著激勵作用。新聞網(wǎng)站登陸資本市場,意味著他們將接受市場的檢驗,這其中包括財務(wù)信息公開,市場理念和機(jī)制的跟進(jìn),人才、技術(shù)和盈利模式將要接受市場的挑戰(zhàn)。同時,新聞網(wǎng)站因為擁有政治、新聞、人脈資源優(yōu)勢,其資源配置的能力有可能改變中國互聯(lián)網(wǎng)站的利益格局。
中國微博網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)盈利,就要有創(chuàng)新的勇氣,不能簡單的“C2C”Twitter,更不能把Twitter的全盤做法都是“C2C”到中國,一定要有自己的創(chuàng)新模式。
這種創(chuàng)新模式就是走微改革和微商務(wù)之路。
如果微博客是在一個微商業(yè)的環(huán)境,一個大型微博客網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)商業(yè)收入是很容易的事情。
分析微博的商業(yè)模式應(yīng)該先從微博的用戶規(guī)模、情況及用戶行為來對其商業(yè)價值進(jìn)行分析,本文將就微博的盈利模式做詳細(xì)探討。
何璽通過研究和對比一些監(jiān)測機(jī)構(gòu)對微博的研究報告,微博的商業(yè)價值主要表現(xiàn)在以幾點(diǎn):
一、于微博平臺:積累了龐大的用戶群數(shù)據(jù),用戶就是平臺的一切,用戶無價。
二、于個人微博:積累眾多粉絲,特別是用心經(jīng)營的微博,將積累龐大的粉絲群,不管是@李開服@蔡文勝@姚晨這樣的名人,還是一些草根粉絲,只要用心經(jīng)營的,目前粉絲有過千萬的,最少的也上百萬。以上數(shù)據(jù)還顯示,65%的粉絲追隨過品牌,74%風(fēng)水因為喜歡而追隨,相比其它社會化媒體而言,微博由于彼此交流的及時性,話題的共同性等,讓微博的信任度最高。對個人微博來說,粉絲是無價的。
三、于企業(yè)微博(參考北京海納互聯(lián)網(wǎng)研究中心資深分析師賀海峰的專欄,中美微博發(fā)展現(xiàn)狀與商業(yè)模型分析):
1、是企業(yè)信息平臺。戴爾從2007年3月開始使用Twitter平臺,即Twitter訂閱戴爾的信息服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計,戴爾在Twitter通過打折信息提醒等服務(wù),獲取了100萬美元營收。據(jù)悉,捷藍(lán)(JetBlue)航空、Comcast、戴爾、通用汽車、柯達(dá)等多家美國企業(yè)在采用Twitter平臺同普通消費(fèi)者交流,然后再出售相應(yīng)產(chǎn)品。相關(guān)的案例表明,Twitter類的微型博客是一種更快、更有效、更經(jīng)濟(jì)接觸客戶的企業(yè)信息的平臺。
2、是企業(yè)的快速客服通道。用戶在對您的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)出了質(zhì)疑、請求幫助等信息時,對微博用戶實(shí)時跟蹤的企業(yè)便可以快速地了解到,并通過微博或郵件或電話等方法回復(fù),避免用戶因為不滿而大規(guī)模地在網(wǎng)上傳播,快速解決用戶的問題,能夠較為有效地提高客戶的滿意度。
3、是企業(yè)深度了解消費(fèi)者的平臺。微博是企業(yè)較好地聆聽、學(xué)習(xí)以及了解客戶的有效平臺。微博用戶在微型博客上記錄了自己日常的真實(shí)想法、愛好、需求、計劃、感想等,真實(shí)地表露了自己的消費(fèi)需求、偏好、生活形態(tài)、品牌態(tài)度等,尤其是一定程度上能夠了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的態(tài)度、需求和期望、購買渠道、購買考慮因素,有助于企業(yè)深度了解消費(fèi)者,從而制定或者優(yōu)化產(chǎn)品策略、營銷策略。
4、是企業(yè)口碑監(jiān)測的平臺。對于企業(yè)的市場公關(guān)人員來說,互聯(lián)網(wǎng)上的“公關(guān)危機(jī)”就如洪水猛獸般襲來,令人膽戰(zhàn)心驚。互聯(lián)網(wǎng)特有的病毒式傳播,使得用戶對某些產(chǎn)品或企業(yè)服務(wù)的負(fù)面言論、品牌的負(fù)面評價都有可能導(dǎo)致企業(yè)的公關(guān)危機(jī)。因而,廣告主對微博用戶的品牌口碑實(shí)時監(jiān)測尤為重要。而微博平臺具有的搜索功能,以及相關(guān)的實(shí)時監(jiān)測功能,使企業(yè)能實(shí)時監(jiān)測品牌的口碑成為可能。
基于微博快速增長和龐大用戶群,以及其巨大的商業(yè)價值,我認(rèn)為微博就是為web3.0時代的電子商務(wù)而生的,其商業(yè)模式可以往以下幾大方面進(jìn)行嘗試:
一、打造粉絲電子商務(wù)平臺
團(tuán)購+個人網(wǎng)店:2010年的團(tuán)購有多火?不用我說了吧。目前團(tuán)購網(wǎng)站基本成為了各個平臺的標(biāo)配。各平臺為什么要搞團(tuán)購?因為他們有流量!人們說,榜樣的力量是無限的。新浪粉絲過百萬的賬戶有多少個?十萬的有多少個?我個人統(tǒng)計了一下,@姚晨每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),最少的幾百,最多的幾萬。同樣的,新浪微博排名第一的草根名微博@veggieg,每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),最少的幾百,最多的幾萬。粉絲十萬左右的微博,微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),最少的幾十,最多的幾千。這再次說明了微博強(qiáng)大的粘性(活躍度、關(guān)注度非常高)。
1、微團(tuán)購:給每個ID的專門的團(tuán)購頁面,方便其開展團(tuán)購活動。誰不想賺錢?誰沒有點(diǎn)興趣愛好?誰沒有一些資源?如果有一個渠道和通路能幫助我們賺錢,而且操作簡便,誰會不愿意呢?目前正火爆的團(tuán)購模式,頁面簡單,團(tuán)購平臺只需要制作一個團(tuán)購模板,然后由用戶自行開展團(tuán)購業(yè)務(wù),效果肯定很好。
2、微網(wǎng)店:借助團(tuán)購模式,發(fā)展移動網(wǎng)店。微博的另外一個特點(diǎn)就是移動性強(qiáng),用戶粘性高,當(dāng)團(tuán)購業(yè)務(wù)幫助人們賺到第一桶金的時候,微博平臺可以拓展其商務(wù)特性,發(fā)展移動網(wǎng)店,幫助用戶賺錢。當(dāng)粉絲電子商務(wù)平臺成長成熟以后,微博的盈利也就不是問題了,至于如何盈利,可參照淘寶目前的盈利模式。對于微博平臺來說,促進(jìn)了用戶維護(hù)、創(chuàng)造博客的特性,微博將不再是一種新鮮應(yīng)用,而成為一種商務(wù)應(yīng)用,其粘性將大大增加(一個能幫助自己賺錢的工具,誰愿意丟掉呢?)。同時,也能促進(jìn)其他用戶的積極性,積極維護(hù)博客,積極與粉絲互動,積極開展有價值的商業(yè)活動或者主題,形成良性循環(huán)。但是商務(wù)活動也面臨一個信用體系的監(jiān)督與維護(hù)問題,可參照淘寶信用體系。
二、打造WEB3.0時代的社交網(wǎng)絡(luò)平臺
LBS+SNS:當(dāng)下歐美流行的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加上社交網(wǎng)絡(luò)的粘性,能夠讓微博平臺具有更大的延展性。
1、LBS:粉絲的忠誠度是需要維護(hù)的,維護(hù)可以通過互動活動,也可以通過更為直接的利益來進(jìn)行驅(qū)動。開發(fā)類似Foursquare的簽到應(yīng)用,并把簽到服務(wù)與用戶互動聯(lián)系起來,通過簽到,給予粉絲相應(yīng)的榮譽(yù),同時,榮譽(yù)能夠換取相應(yīng)的特權(quán),比如團(tuán)購能打折,定期免費(fèi)領(lǐng)取禮物,高等級會員的專享標(biāo)志等。
2、SNS:可以拷貝開心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站的模式,開發(fā)屬于自己的應(yīng)用插件,以增加用戶粘性。
以上應(yīng)用成功的情況下,可根據(jù)平臺用戶的盈利情況,收取平臺管理費(fèi),或者交易傭金來盈利。
三、打造WEB3.0時代的自媒體展示平臺
微博自發(fā)性、原創(chuàng)性、病毒傳播的特性,決定了其作為新聞源,話題中心的角色。所以可以通過開發(fā)、豐富其表現(xiàn)形式,讓每個微博用戶都可以通過自己擅長的方式來把個人微博打造成為一個自媒體平臺。
比如語音微博,其作為新浪微博推出的特色業(yè)務(wù),所有用戶在手機(jī)號碼綁定新浪微博賬號后,均可通過撥打語音微博號碼注冊、錄制、語音微博,同時還可收聽自己已經(jīng)的語音微博,每條錄制時間限定在一分鐘之內(nèi)。語音微博成功后,將會同時在新浪微博該條語音鏈接,點(diǎn)擊播放按鈕即可收聽該語音微博。王菲通過語音微博方式,先后上傳了三個自己錄制的語音作品。截至2月20日早間的統(tǒng)計數(shù)據(jù),她發(fā)送的這三條語音微博轉(zhuǎn)發(fā)量超過5萬條,評論近3萬條。創(chuàng)新工場CEO李開復(fù)則在其語音微博上演示了讓人驚奇的口技絕活,影視新星王珞丹在微博上俏皮獻(xiàn)唱,都贏得網(wǎng)友陣陣喝彩。李開復(fù)在微博中表示,語音微博的受歡迎程度要超越文字,原因在于:1、非語音:唱歌、音樂、可愛動物。2、適合耍嘴皮:相聲、笑話、口技、朗誦。3、特殊內(nèi)容:名人說錯話。資深I(lǐng)T分析人士陳永東表示,語音微博的興起,有可能出現(xiàn)越來越多的“微博廣播電臺”,著迷者會長時間地進(jìn)行個人興趣話題的廣播。也可以為草根提供走紅的舞臺。而且還能促進(jìn)普通話的普及。
平臺為用戶提供一個廣告展示頁面,網(wǎng)絡(luò)商店,根據(jù)用戶的盈利情況,收取平臺管理費(fèi)或者交易傭金實(shí)現(xiàn)盈利。
四、通過為企業(yè)開展監(jiān)測服務(wù)收費(fèi)
微博通過技術(shù)手段對不同品牌、不同產(chǎn)品的消費(fèi)者需求進(jìn)行記錄與統(tǒng)計,對品牌或產(chǎn)品的評價進(jìn)行分類記錄與統(tǒng)計,形成相關(guān)的監(jiān)測服務(wù),為企業(yè)實(shí)時了解用戶需求與品牌口碑提供動態(tài)工具。通過賣“具有真實(shí)價值”的報告來盈利。
五、品牌廣告收入
微博通過建立大平臺,依靠較多的用戶量帶來較多的點(diǎn)擊率,可以吸引品牌廣告的投放。據(jù)尼爾森公司數(shù)據(jù)顯示,09年4月份,twitter美國用戶達(dá)1700萬,全球用戶達(dá)2400萬,與去年相比增長了10倍,而到10月份,其用戶已經(jīng)達(dá)到了5000萬,在短短的4個月內(nèi)又增長了一倍多。四月份,twitter日語版本,在網(wǎng)站首頁右上角推出了面向所有日本用戶的大橫幅廣告,未來將會逐步在其它國家推廣。此外,據(jù)戴爾公司表示,截至到2009年6月份,twitter服務(wù)為戴爾帶來了超過300萬美元的收入,消費(fèi)者通過twitter進(jìn)入戴爾網(wǎng)站進(jìn)行購買。尤其是在過去的半年內(nèi),戴爾公司通過twitter獲得的銷售收入達(dá)100萬美元。但是由于社交網(wǎng)站有低廣告響應(yīng)率的特點(diǎn),因此廣告客戶也會慎重考慮在像微博這樣的社交網(wǎng)站新開的論壇上打廣告。
六、通過APP等形式,和其它網(wǎng)站進(jìn)行收入分成。微博可以利用自身龐大的用戶群,建立類似于搜索等方面的工具,把大量的用戶群轉(zhuǎn)移到其它網(wǎng)站上,進(jìn)而和其它網(wǎng)站進(jìn)行廣告分成。
七、用戶數(shù)據(jù)庫盈利模式。在微博中,眾多的用戶公開隱私觀點(diǎn),而這些用戶數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)都值得深層次挖掘,因此,可以對想利用微博進(jìn)行營銷公司提供有價值的數(shù)據(jù)和信息,讓營銷者可以批量follow這些用戶。例如,戴爾就通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控公司Visible Technologies在twitter上監(jiān)控以掌握其用戶對公司產(chǎn)品的反饋。
八、對企業(yè)用戶進(jìn)行收費(fèi)。建立品牌ID商城,通過認(rèn)證,入場費(fèi)以及收取交易傭金來獲取盈利。