前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電子商務(wù)盈利方式主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
現(xiàn)如今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展速度越來(lái)越快,隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)時(shí)代正在到來(lái)。作為一種全新的經(jīng)營(yíng)管理方式,電子商務(wù)不但促進(jìn)了商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)也推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)管理中一個(gè)特殊的機(jī)構(gòu),電子商務(wù)對(duì)工商管理也帶來(lái)了極大的影響,本文就對(duì)工商管理如何應(yīng)和電子商務(wù)的推進(jìn)進(jìn)行分析。
一、電子商務(wù)對(duì)工商管理產(chǎn)生的影響分析
(一)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的影響
電子商務(wù)是一種在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行的商務(wù)模式,這種商務(wù)模式對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。一方面,在數(shù)據(jù)共享的前提下如何保證產(chǎn)權(quán)專(zhuān)用;另一方面,如何認(rèn)定知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地域性。最后,知識(shí)產(chǎn)權(quán)域名注冊(cè)的新問(wèn)題也引人關(guān)注。
(二)對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍核定和管理的影響
電子商務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍的影響體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:其一,在市場(chǎng)不斷發(fā)展的形勢(shì)下,如何做好變更登記;其二,通過(guò)電子商務(wù)登記的活動(dòng)是否屬于正常范圍;其三,對(duì)于特殊交易,如黃賭毒等應(yīng)該如何查處與制止。
(三)對(duì)組織結(jié)構(gòu)規(guī)范的影響
電子商務(wù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)帶來(lái)了以下幾個(gè)方面的影響:其一,組織決策的分支增多;其二,組織結(jié)構(gòu)的管理層減少、操作層增多;其三,企業(yè)組織具有虛擬化的特點(diǎn)。
(四)對(duì)市場(chǎng)主體身份認(rèn)定的影響
所謂的市場(chǎng)主體,通常指市場(chǎng)中提供商務(wù)或服務(wù)的組織或個(gè)人,且具有“經(jīng)濟(jì)戶(hù)口”,同時(shí)開(kāi)展盈利活動(dòng)。在性質(zhì)方面,電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式概念,與傳統(tǒng)的市場(chǎng)仍緊密聯(lián)系,基于此,進(jìn)入新興市場(chǎng)領(lǐng)域的組織或個(gè)人在身份認(rèn)定上就會(huì)出現(xiàn)新問(wèn)題,有待于進(jìn)一步研究。
二、電子商務(wù)背景下工商管理的處理策略
(一)加強(qiáng)信息的互聯(lián)網(wǎng)化處理
從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度上來(lái)看,工商管理機(jī)構(gòu)要想更好的發(fā)揮管理的效用,就必須實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)網(wǎng)化,因?yàn)樵谄渌Y源上的投資都會(huì)受到一定的限制,而在技能上進(jìn)行創(chuàng)新與投資則能夠打開(kāi)更廣闊的發(fā)展空間,發(fā)揮出統(tǒng)治大局的作用。因此要加強(qiáng)對(duì)信息的改進(jìn)與處理,推動(dòng)工商管理機(jī)構(gòu)更好的發(fā)揮職能。
(二)結(jié)合電子商務(wù)服務(wù)調(diào)整政策
具體的政策調(diào)整要從以下兩個(gè)方面著手:其一,由國(guó)家工商局進(jìn)行整體分析,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的立法工作,特別是關(guān)于存在沖突的重點(diǎn)問(wèn)題,要加強(qiáng)互通與合作,創(chuàng)建統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,避免自成體系的現(xiàn)象發(fā)生;其二,各地要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制定相符的法律法規(guī)以及制度,以此來(lái)獲得網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的歡迎。
(三)加強(qiáng)電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建
要想推動(dòng)電子商務(wù)更好的發(fā)展,創(chuàng)建電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)是必不可少的,由于創(chuàng)建的過(guò)程較為系統(tǒng)、繁雜,所需的人力、物力、財(cái)力都比較巨大,并且不能在短時(shí)間內(nèi)完成,所以在建立的過(guò)程中必須要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督,全面的做好管理工作。另外創(chuàng)建認(rèn)證機(jī)構(gòu)要以國(guó)家工商管理部門(mén)作為核心,由于同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)有著直接的聯(lián)系,所以必須要高度重視起來(lái)。
(四)結(jié)合工商管理職能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
各個(gè)工商管理部門(mén)要加強(qiáng)溝通與配合,將各部門(mén)的優(yōu)勢(shì)充分的發(fā)揮出來(lái),共同實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)的管理與促進(jìn),同時(shí)還要做好以下兩個(gè)方面的工作:其一,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站以及網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的管控,特別要加強(qiáng)對(duì)違反網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)制度的行為的管理;其二,依靠技術(shù)手段、立法手段來(lái)處理各方面的問(wèn)題,充分發(fā)揮各部門(mén)對(duì)電子商務(wù)的服務(wù)、管理作用。
(五)積極接受社會(huì)的監(jiān)督和管理
在過(guò)去計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還未普及的時(shí)期,工商管理機(jī)構(gòu)也是要求構(gòu)建社會(huì)監(jiān)督、管理體制的,而在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越普及的階段,工商管理機(jī)構(gòu)更應(yīng)該高效的利用網(wǎng)絡(luò),以為人民服務(wù)作為基本的工作目標(biāo),將工作呈現(xiàn)到廣大群眾面前,制定符合時(shí)展的社會(huì)監(jiān)督制度,積極接受社會(huì)的監(jiān)督和管理。
(六)完善電子商務(wù)的管轄權(quán)與職能
關(guān)鍵詞:B2B平臺(tái);商貿(mào)經(jīng)濟(jì);發(fā)展趨勢(shì)
B2B電子商務(wù)主要指的是企業(yè)和企業(yè)之間,借助互聯(lián)網(wǎng)的功能,實(shí)現(xiàn)信息、商務(wù)談判、合同簽訂以及物流配送等交易行為的一種商務(wù)活動(dòng)。伴隨著電子信息技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)的全球化,電子商務(wù)平臺(tái)將得到更大的發(fā)展空間。據(jù)相關(guān)資料顯示,目前我國(guó)電子商務(wù)的滲透率僅為10%左右,而未來(lái)三年,其增長(zhǎng)速度將會(huì)超過(guò)30%左右,電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)績(jī)將會(huì)更加的可觀。因此探究B2B電子商務(wù)平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、B2B電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策略分析
(一)B2B電子商務(wù)平臺(tái)的主要盈利方式
目前關(guān)于B2B電子商務(wù)平臺(tái)的盈利方式主要有兩種:一是會(huì)員費(fèi),也就是收取注冊(cè)商家一定的會(huì)員費(fèi)。二是關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名。也就是在關(guān)鍵字搜索結(jié)果的頁(yè)面中,優(yōu)先顯示的商家需要支付一定的費(fèi)用。隨著B(niǎo)2B企業(yè)客戶(hù)需求的逐步提升,各種新型的盈利方式也不斷涌現(xiàn)。例如阿里巴巴和銀行聯(lián)合推出的小額信用貸款服務(wù),余額寶理財(cái)產(chǎn)品,阿里軟件所提供的各種在線軟件服務(wù)等等。
(二)B2B平臺(tái)主要運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)比
為了獲得更多的會(huì)員使用B2B的平臺(tái)服務(wù),因此各大運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)主要圍繞著如何提供更好的營(yíng)銷(xiāo)效果服務(wù)。目前B2B行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),除了基礎(chǔ)的客戶(hù)服務(wù)之外,主要的手段在于搜索引擎優(yōu)化、SEO、展覽會(huì)以及銷(xiāo)售渠道。例如阿里巴巴和環(huán)球資源,阿里巴巴更注重于直銷(xiāo)模式,采取的是大眾化的營(yíng)銷(xiāo)模式,用戶(hù)整體基數(shù)較大。而環(huán)球資源則更加注重線下活動(dòng),例如開(kāi)辦展會(huì),其更加側(cè)重于外貿(mào)領(lǐng)域,服務(wù)的門(mén)檻相對(duì)較高,收取的會(huì)員費(fèi)用也較高,服務(wù)對(duì)象主要為高端用戶(hù)。此外,B2B渠道競(jìng)爭(zhēng)主要采取的渠道差異化的策略,阿里巴巴主要是渠道和直銷(xiāo)并存,而環(huán)球資源則主要采用的是渠道模式。目前我國(guó)的B2B運(yùn)營(yíng)商所能夠提供的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道主要有線上平臺(tái)、貿(mào)易展會(huì)、貿(mào)易出版物以及買(mǎi)家見(jiàn)面會(huì)等。其中環(huán)球資源以及慧聰網(wǎng)基本上能夠提供上述3-4種綜合。同時(shí)電子商務(wù)企業(yè)還借助搜索引擎優(yōu)化、SEO、網(wǎng)絡(luò)廣告等多種營(yíng)銷(xiāo)方式,不斷的宣傳B2B商鋪,以便于提高企業(yè)商機(jī)的轉(zhuǎn)化率。
二、B2B電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的主要問(wèn)題
伴隨著電子商務(wù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)、市場(chǎng)環(huán)境的整體取暖以及中央各地方各種利好政策的推動(dòng),我國(guó)的電子商務(wù)平臺(tái)在近年來(lái)得到了快速的發(fā)展。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)總署的數(shù)據(jù)顯示,2013年我國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)貿(mào)交易2.7萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)了19.8%,外貿(mào)交易2.5萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)了21.75??傮w而言,中小企業(yè)的B2B內(nèi)外貿(mào)的交易額增速基本趨同,但是外貿(mào)略高于內(nèi)貿(mào)。但是隨著電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量的逐漸增多,各電子商務(wù)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,甚至有部分中小電子商務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)了虧損狀態(tài)。這也說(shuō)明了多數(shù)行業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)依然難以突破營(yíng)收瓶頸,難以做強(qiáng)做大。加之傳統(tǒng)電子商務(wù)領(lǐng)先企業(yè)的影響,例如阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)以及生意寶等快速發(fā)展,也在一定程度上擠占了中小B2B電子商務(wù)平臺(tái)的利潤(rùn),使得中小B2B平臺(tái)面臨著極大的生存風(fēng)險(xiǎn)。此外,對(duì)于中國(guó)的很多中小企業(yè)而言,現(xiàn)階段B2B平臺(tái)的作用也日漸降低。曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的B2B平臺(tái)發(fā)展到現(xiàn)在也面臨著各種瓶頸,如惡心競(jìng)爭(zhēng)加劇、競(jìng)爭(zhēng)較為激烈、利潤(rùn)空間稀薄,充斥著大量的同質(zhì)化信息以及供應(yīng)商,增加了企業(yè)辨別真?zhèn)蔚碾y度,電子商務(wù)平臺(tái)的整體功能有限,難以滿(mǎn)足新時(shí)代市場(chǎng)的整體需求。網(wǎng)絡(luò)詐騙、B2B平臺(tái)誠(chéng)信體系尚未建立,以及金融危機(jī)的影響等,都對(duì)B2B平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展起到了一定的阻滯作用。
三、B2B電子商務(wù)平臺(tái)在商貿(mào)經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展趨勢(shì)
趨勢(shì)一:隨著各項(xiàng)服務(wù)的不斷完善以及技術(shù)的進(jìn)步,B2B平臺(tái)將進(jìn)入穩(wěn)定的發(fā)階段,行業(yè)化的趨勢(shì)也會(huì)逐漸增強(qiáng),各種新型的服務(wù)模式將會(huì)逐漸呈現(xiàn)。且工業(yè)品B2B平臺(tái)將會(huì)繼續(xù)在細(xì)分領(lǐng)域嶄露頭角,并在提供的服務(wù)深度以及高度上形成一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
趨勢(shì)二:伴隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),新型的B2B商務(wù)模式將會(huì)出現(xiàn),尤其集中在細(xì)分領(lǐng)域。例如目前的移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)成為了主流的商務(wù)形式,桌面和移動(dòng)平臺(tái)的相聯(lián)合,使得B2B平臺(tái)成為了社交化的重要組成部分,以大數(shù)據(jù)為代表的新型盈利模式將進(jìn)入市場(chǎng)中。
趨勢(shì)三:就供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈角度而言,未來(lái)B2B將逐漸從單純的信息平臺(tái)朝向行業(yè)解決方案以及產(chǎn)業(yè)鏈融合的模式發(fā)展,而不再僅僅局限于賣(mài)家集聚的平臺(tái),可以說(shuō)說(shuō)深耕電商將成為未來(lái)電子商務(wù)生態(tài)鏈中的重要環(huán)節(jié)。就橫向發(fā)展角度而言,采用一體化的整合方式能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)供應(yīng)鏈間的對(duì)接,從而加強(qiáng)各個(gè)供應(yīng)商之間的聯(lián)系。就縱向發(fā)展角度而言,在產(chǎn)業(yè)鏈中存在大量的上下游關(guān)系以及相互價(jià)值的交換,使得電子商務(wù)平臺(tái)成為了連接整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)圈。
趨勢(shì)四:深度融合價(jià)值鏈,將企業(yè)、行業(yè)以及全球價(jià)值鏈借助B2B平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)的融合,同時(shí)充分利用新型技術(shù),例如O2O,線上線下聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)實(shí)體價(jià)值鏈和虛擬價(jià)值鏈的無(wú)縫鏈接,形成二次集聚效應(yīng)。在技術(shù)進(jìn)步和平臺(tái)服務(wù)的雙重作用下,企業(yè)就能夠共享大企業(yè)的相關(guān)服務(wù),諸如金融、物流等,促使中小企業(yè)也能夠參與到全球價(jià)值鏈分工,全面提升中小企業(yè)的創(chuàng)新能力。
趨勢(shì)五:盈利模式取向多樣化。傳統(tǒng)的收取會(huì)員費(fèi)用的盈利模式將受到極大的挑戰(zhàn)。未來(lái)按照效果付費(fèi)、會(huì)員免費(fèi)等將會(huì)更多的出現(xiàn)在各個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)中,基礎(chǔ)會(huì)員+收費(fèi)增值服務(wù)模式將會(huì)成為新常態(tài)。同時(shí)隨著服務(wù)的逐漸深化,各種增值服務(wù),諸如數(shù)據(jù)搜集、云存儲(chǔ)、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)以及金融服務(wù)等將成為新型的盈利模式。
綜上所述,信息化時(shí)代的到來(lái)催生了電子商務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展,尤其是B2B電子商務(wù)平臺(tái)更是受到了極大的青睞,極大的便利了企業(yè)之間的交流,推動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展。然而受到金融危機(jī)、行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)等多種不良因素的影響,使得B2B電子商務(wù)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)增大,進(jìn)一步限制了B2B電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。因此B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)立足當(dāng)先,針對(duì)目前遇到的瓶頸,不斷完善平臺(tái)服務(wù)和盈利模式,加大橫縱向產(chǎn)業(yè)鏈的融合,進(jìn)而不斷提高電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)能力,最終推動(dòng)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)水平的提升。(作者單位:臨沂大學(xué))
參考文獻(xiàn):
[1] 于帥,徐S.中小企業(yè)B2B電子商務(wù)使用行為深度探究[A].中國(guó)管理現(xiàn)代化研究會(huì).第六屆(2011)中國(guó)管理學(xué)年會(huì)――信息管理分會(huì)場(chǎng)論文集[C].中國(guó)管理現(xiàn)代化研究會(huì):,2011:20
[2] 張新,王高山,張戈.第三方B2B平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)分析:基于博弈視角[A].中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì).信息經(jīng)濟(jì)學(xué)與電子商務(wù):第十三屆中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C].中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì):,2008:5
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)理念
一個(gè)企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,都會(huì)有貫穿始終的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念是指企業(yè)在進(jìn)行有組織、有管理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)所運(yùn)用的經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)的基本指導(dǎo)思想。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)理念可以體現(xiàn)為對(duì)消費(fèi)者需求的關(guān)注和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的把控以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的運(yùn)用。由此,針對(duì)電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的研究對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大有重大意義。
一、電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化
(一)電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)全球性的變化
伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提高,國(guó)際中各個(gè)國(guó)家之間的交流日益增多?;ヂ?lián)網(wǎng)電子信息技術(shù)的使用,拓寬了國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往的選擇范圍,提高了國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往效率,促使共享的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信息量加大。新型的網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)的發(fā)展,促使電子商務(wù)快速形成,從而加速了市場(chǎng)全球化。我國(guó)商戶(hù)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),要注意市場(chǎng)全球化的趨勢(shì)。
(二)電子商務(wù)時(shí)代下的銷(xiāo)售模式與盈利方式的變化
傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式,是由產(chǎn)品的生產(chǎn)方出售給中間商,再由中間商銷(xiāo)售給消費(fèi)者,這過(guò)程要經(jīng)歷多次買(mǎi)賣(mài)易主,多次利潤(rùn)加成,因此,一個(gè)產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手上時(shí),肯定會(huì)增加一些額外的費(fèi)用,從而拉高了產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格。現(xiàn)在,電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,使產(chǎn)品省去了不少中間渠道的銷(xiāo)售,產(chǎn)品完全可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行兜售。企業(yè)減少中間各方對(duì)其產(chǎn)生的影響,從而改變了盈利方式,提高了營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。
二、電子商務(wù)時(shí)代下的消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化
(一)消費(fèi)者的消費(fèi)行為由實(shí)體店消費(fèi)轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)
電子商務(wù)的興起,為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品提供了便利。傳統(tǒng)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方式主要是在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,消費(fèi)者常常抱著貨比三家的心態(tài)購(gòu)物,這既增加了購(gòu)物時(shí)間,也消耗了消費(fèi)者的體力,使購(gòu)物成本增加。但是,由于電子商務(wù)的逐漸普及,消費(fèi)者已經(jīng)慢慢改變了傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式,由原來(lái)的實(shí)體店購(gòu)物轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上購(gòu)物。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者不受時(shí)間、地點(diǎn)等約束,隨時(shí)隨地都可以瀏覽各種購(gòu)物信息。而且,消費(fèi)者不需要消耗體力,只需動(dòng)動(dòng)手指,就可以貨比三家,找到心儀的產(chǎn)品。而最重要的是,消費(fèi)者的購(gòu)物效率被大大提高,消費(fèi)者只需花費(fèi)較少的時(shí)間,就可以找到世界各地多個(gè)同類(lèi)的商品,擇優(yōu)選擇。另外,網(wǎng)上購(gòu)物還可以由快遞公司直接送到家里,免去了消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)物的辛苦。由此可見(jiàn),時(shí)代在進(jìn)步,消費(fèi)者對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的服務(wù)要求也在不斷提高。在電子商務(wù)時(shí)代的沖擊下,企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變。
(二)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的契機(jī)
消費(fèi)者的消費(fèi)需求各異,他們可以根據(jù)自己的需求向商家提出具體要求,商家再根據(jù)實(shí)際推薦合適的產(chǎn)品,甚至?xí)须娚谈鶕?jù)消費(fèi)者的需求量身定做產(chǎn)品,從而滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求。這種方式既可以讓消費(fèi)者心滿(mǎn)意足,也為商家研發(fā)更多適合市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)品提供了有利的契機(jī)。
三、電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的內(nèi)容
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念
隨著電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和普及,其技術(shù)已在各個(gè)領(lǐng)域得以應(yīng)用。目前,電子商務(wù)高速發(fā)展,使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念。該營(yíng)銷(xiāo)理念的產(chǎn)生,為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程提供了很大的便捷,同時(shí)也為各個(gè)商家提供了發(fā)展的契機(jī),也給生產(chǎn)商品的企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中獲得更大的利潤(rùn)。
(二)綠色營(yíng)銷(xiāo)理念
伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高,我國(guó)提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。近幾年,全球環(huán)境污染嚴(yán)重,氣候變暖。為實(shí)現(xiàn)對(duì)地球更好的保護(hù),我國(guó)各行各業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略作為基本國(guó)策。綠色營(yíng)銷(xiāo)理念主要指在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中堅(jiān)持環(huán)保理念和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。產(chǎn)品在生產(chǎn)的過(guò)程中要嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)、無(wú)污染、無(wú)公害的生產(chǎn)模式。在電子商務(wù)時(shí)代下,商品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖片進(jìn)行展示,購(gòu)買(mǎi)者不能用任何辦法去辨認(rèn)其產(chǎn)品的質(zhì)量。由此,各商家和廠家更要堅(jiān)持綠色營(yíng)銷(xiāo)理念,使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)得放心和舒心,也使消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過(guò)程中得到保護(hù)。綠色營(yíng)銷(xiāo)理念能提高企業(yè)的發(fā)展水平,增強(qiáng)我國(guó)的整體綜合國(guó)力。
(三)創(chuàng)新和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方式
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平和科學(xué)技術(shù)水平都得到了迅速的發(fā)展,時(shí)代的進(jìn)步,促使消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的要求都得到了提高。電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái),實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性追求的需要。網(wǎng)上各種產(chǎn)品的電商,都會(huì)依據(jù)消費(fèi)者的不同要求進(jìn)行個(gè)性產(chǎn)品定制。從而滿(mǎn)足了人們?nèi)找嫣岣叩纳钚枨蟆?shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化即是企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品形式的創(chuàng)新。但是只針對(duì)產(chǎn)品形式創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要依據(jù)當(dāng)代的時(shí)代特點(diǎn),創(chuàng)建新型的創(chuàng)新和個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式。實(shí)體店為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多銷(xiāo)多賣(mài),常常會(huì)進(jìn)行打折和綁定銷(xiāo)售方式。利用電子商務(wù)的特點(diǎn),企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的特性和消費(fèi)者的需要,與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系,同時(shí)根據(jù)消費(fèi)者每天喜歡的產(chǎn)品瀏覽的次數(shù),每天在消費(fèi)者的相關(guān)信息平臺(tái)進(jìn)行物品更新和分享,并建立適用的創(chuàng)新個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)模式。從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的提高。
經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái),使國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。我國(guó)為提高綜合國(guó)力和增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力正不斷促進(jìn)電子科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)。本文筆者對(duì)電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了論述,同時(shí),筆者提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念和綠色營(yíng)銷(xiāo)理念,希望電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)可以多元化發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]王強(qiáng).電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新策略研究[J].中國(guó)市場(chǎng),2015,(14).
【關(guān)鍵詞】新媒體企業(yè) 盈利模式 融資渠道
盈利模式是任何產(chǎn)業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的前提,新媒體產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展,也只有在找到了合適的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式以后才能贏得社會(huì)投資者的投資,獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)支持,否則無(wú)法大規(guī)模大范圍的發(fā)展。根據(jù)亞德里安·斯萊沃斯基等關(guān)于企業(yè)盈利模式的解釋?zhuān)l(fā)現(xiàn)行業(yè)的利潤(rùn)區(qū),關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)行業(yè)盈利要素以及要素之間的“匹配度”,匹配度高,體現(xiàn)為高利潤(rùn)區(qū),其他或是平均利潤(rùn)區(qū)或者是低利潤(rùn)區(qū)和無(wú)利潤(rùn)區(qū)。并進(jìn)一步解釋?zhuān)髽I(yè)的盈利方式主要是根據(jù)客戶(hù)選擇、價(jià)值獲取、戰(zhàn)略控制與業(yè)務(wù)范圍四個(gè)要素來(lái)設(shè)計(jì)的。①所以以數(shù)字化為特征的新媒體在歷經(jīng)近20年的發(fā)展中,終于在客戶(hù)選擇、價(jià)值獲取、戰(zhàn)略控制與業(yè)務(wù)范圍四個(gè)要素中逐漸尋找到了以通過(guò)提供信息、廣告等產(chǎn)品以及提供電子商務(wù)、渠道、增殖等服務(wù)的相對(duì)穩(wěn)定的基本盈利方式。
一、出售新媒體內(nèi)容產(chǎn)品
出售內(nèi)容產(chǎn)品,有償提供信息內(nèi)容一直以來(lái)都是傳統(tǒng)媒體盈利的重要方式之一,也是業(yè)界關(guān)于新媒體企業(yè)盈利方式的研究中一直思索和研究的重點(diǎn)。但是,新媒體自問(wèn)世以來(lái)就低門(mén)檻、開(kāi)放性且一直對(duì)受眾免費(fèi)提供內(nèi)容產(chǎn)品,所以大多數(shù)新媒體企業(yè)都未能實(shí)現(xiàn)通過(guò)出售內(nèi)容產(chǎn)品來(lái)盈利,甚至很多新媒體企業(yè)和理論界學(xué)者也紛紛放棄了這一盈利的方案。但是對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的網(wǎng)站或者視頻服務(wù)等新媒體企業(yè)則完全可以通過(guò)在線資源如在線音樂(lè)等的有償下載、在線視頻的有償觀看、在線出版的有償閱讀或在線聯(lián)機(jī)游戲的有償參與等方式來(lái)創(chuàng)收,尤其是實(shí)行VIP會(huì)員制提供服務(wù)已成為諸多新媒體企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的慣用方法之一,如學(xué)術(shù)資源數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)游戲企業(yè)等等,其中美國(guó)的在線音樂(lè)內(nèi)容出售模式有流量定購(gòu)模式、音樂(lè)鎖定模式、蘋(píng)果公司推出的iPone+iTunes模式等。②
二、出售新媒體廣告資源
出售廣告資源,有償提供廣告的空間與時(shí)間一直是傳統(tǒng)商業(yè)化媒體企業(yè)收入的最主要來(lái)源。實(shí)踐證明,出售廣告資源也是新媒體企業(yè)的重要收入甚至是主要收入。無(wú)論是做內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)(如新聞網(wǎng)站等),還是買(mǎi)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)(如綜合性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等),或者是搜集內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)(如奇虎網(wǎng)等),甚至是用戶(hù)貢獻(xiàn)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)(如博客網(wǎng)站、社區(qū)論壇網(wǎng)等),或是內(nèi)容搜索網(wǎng)絡(luò)企業(yè)(如谷歌、百度等)都是通過(guò)內(nèi)容吸引網(wǎng)民,提升點(diǎn)擊率,從而獲得商業(yè)企業(yè)的廣告投放。而且新媒體廣告的形式也多種多樣,其中殷俊等的觀點(diǎn)是新媒體廣告有影視廣告、動(dòng)畫(huà)廣告、旗幟廣告、植入式廣告、貼片廣告、網(wǎng)上直播廣告、點(diǎn)播廣告、按鈕廣告、等候頁(yè)面廣告、搜索引擎廣告、手機(jī)廣告等形式,③而學(xué)者石磊的觀點(diǎn)是新媒體廣告有品牌圖形廣告、付費(fèi)搜索引擎廣告、視頻廣告、富媒體廣告、頁(yè)面關(guān)鍵字廣告、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)廣告、游戲內(nèi)置廣告等,④其實(shí)新媒體的廣告形式隨著新媒體的內(nèi)容的豐富與新形式的不斷涌現(xiàn),新媒體的廣告形式也在不斷增加,新的廣告資源在得到不斷的開(kāi)發(fā)與利用,以至于不僅分流報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的廣告資源,甚至有成為主要廣告媒體之趨勢(shì)。但是由于消費(fèi)者厭惡傳統(tǒng)商業(yè)廣告,Web2.0時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)人員面臨著一大挑戰(zhàn),即必須以非廣告的形式做廣告——將商業(yè)廣告以原始信息或新聞的形式出去。這一挑戰(zhàn)(也是機(jī)會(huì))的要義在于建立“真實(shí)性”——可信的內(nèi)容、值得信賴(lài)的品牌、可以相信的商業(yè)信息。但是這種“真實(shí)性”完全是虛構(gòu)的。⑤
三、提供電子商務(wù)
提供電子商務(wù)中介服務(wù),就是通過(guò)為生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者客戶(hù)提供在線廣告、信息、交易與支付的信息中介服務(wù),然后收取一定的手續(xù)費(fèi),達(dá)到創(chuàng)造收入的目的?,F(xiàn)在越來(lái)越多的新媒體企業(yè)具備了電子商務(wù)的功能,為企業(yè)與個(gè)人提供電子商務(wù)服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的差異,電子商務(wù)可以分為B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè),Business to Business)、B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者,Business to Customer)、C2C(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者,Customer to Customer)三大類(lèi),如阿里巴巴等就可以提供以上三種類(lèi)型的電子商務(wù)中介服務(wù)。美國(guó)學(xué)者安德魯·基恩對(duì)此描述為,最大的悲哀是:隨著這些實(shí)體音樂(lè)商店的消亡,可供我們選擇的音樂(lè)和唱片將越來(lái)越少,亞馬遜網(wǎng)、iTunes網(wǎng)和MySpace網(wǎng)將壟斷數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的音樂(lè)零售業(yè)。⑥其次,還有線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)也是新媒體提供電子商務(wù)服務(wù)的常見(jiàn)形式,這種電子商務(wù)是將網(wǎng)絡(luò)作為溝通的接口,而主要是提供線下的大范圍的實(shí)際交易服務(wù),如豆瓣網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、口碑網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等等。此外,微支付(micropayment)也是新媒體特有的電子商務(wù)服務(wù)形式之一。微支付也就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的小額度資金的支付,主要有“定制與預(yù)支付”、“計(jì)費(fèi)系統(tǒng)與集成”、“儲(chǔ)值方案”三種形式,普遍用于網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的有償下載、有償閱讀、有償觀看與有償參與等小額資金支付的服務(wù),如專(zhuān)門(mén)提供原創(chuàng)文學(xué)內(nèi)容閱讀與寫(xiě)作的起點(diǎn)中文網(wǎng)就是實(shí)行極少的付費(fèi)閱讀,每千字僅為2~3分錢(qián)。
四、提供渠道服務(wù)
提供渠道服務(wù),就是為新媒體企業(yè),尤其是信息渠道運(yùn)營(yíng)商,在搭建好通往用戶(hù)的有效渠道后,通過(guò)這個(gè)特有的渠道向用戶(hù)銷(xiāo)售商品或提供服務(wù),從而獲取收入,包括會(huì)員費(fèi)、流量下載費(fèi)、收視費(fèi)、月租費(fèi)、通訊費(fèi)等。其中SNS社區(qū)以及手機(jī)媒體、數(shù)字廣播、數(shù)字電視與網(wǎng)絡(luò)媒體等具有壟斷性的新媒體信息傳輸網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營(yíng)商等主要是通過(guò)渠道服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利的,如電子郵箱的VIP收費(fèi),游戲幣、Q幣、數(shù)字廣播、數(shù)字電視、IPTV等收取收視費(fèi),手機(jī)運(yùn)營(yíng)商收取月租費(fèi)和短信息服務(wù)費(fèi),甚至有些新媒體企業(yè)還收取一些特殊服務(wù)費(fèi)等。
五、提供增值服務(wù)
關(guān)于增值服務(wù)(Value-added logistics service)目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定義,但一般通俗的理解是,其核心內(nèi)容是指根據(jù)客戶(hù)需要,為客戶(hù)提供的超出常規(guī)服務(wù)范圍的服務(wù),或者采用超出常規(guī)的服務(wù)方法提供的服務(wù)。既可以以客戶(hù)為核心,也可以以促銷(xiāo)為核心,或以制造為核心或以時(shí)間為核心來(lái)提供增值服務(wù)。所以新媒體所提供的增值服務(wù)也就可以說(shuō)是新媒體企業(yè)以客戶(hù)為核心或以促銷(xiāo)為核心向消費(fèi)者所提供超出其常規(guī)的服務(wù)范圍或服務(wù)方法的服務(wù),以此開(kāi)辟新的收入來(lái)源。因?yàn)槭鼙娏?xí)慣了對(duì)新媒體內(nèi)容的免費(fèi)消費(fèi),所以新媒體的收入來(lái)源更多甚至主要是來(lái)自于增值服務(wù)的附加收入。正如《連線》雜志的“特立獨(dú)行者”凱文·凱利所指出,將來(lái)作者的收入不是從售書(shū)中得來(lái)的,而是來(lái)自于“原創(chuàng)者的權(quán)利、個(gè)性化、附加信息、廣告價(jià)值、贊助、訂閱收入——簡(jiǎn)而言之,就是那些不能復(fù)制的權(quán)利或價(jià)值”。⑦具體而言,殷俊等的觀點(diǎn)是,新媒體所提供的增值服務(wù)主要有銷(xiāo)售相關(guān)道具、提供定向服務(wù)、提供個(gè)人網(wǎng)絡(luò)出版、代收代付與桌面飾品等。⑧尤其作為網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)媒體的渠道運(yùn)營(yíng)商(如中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等)常常與眾多的內(nèi)容提供商合作為其用戶(hù)提供增值服務(wù),如彩鈴、來(lái)電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、GPS導(dǎo)航、代收代付等。其實(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)等數(shù)字媒體形式與內(nèi)容的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)與發(fā)展,各種新的增值服務(wù)也將不斷出現(xiàn)。
在新舊媒體的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,新媒體的優(yōu)勢(shì)非常明顯、前景看好,在數(shù)年的實(shí)踐摸索之后,新媒體企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利模式的相對(duì)固定。
參考文獻(xiàn)
①[美]亞德里安·斯萊沃斯基 等,凌曉東 譯:《發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)》[M].北京:中信出版社,2010
②吳小坤、吳信訓(xùn):《美國(guó)新媒介產(chǎn)業(yè)》[M].北京:中國(guó)國(guó)際廣播出版社,2009:50-51
③⑧殷俊 等:《新媒體產(chǎn)業(yè)導(dǎo)論——基于數(shù)字時(shí)代的媒體產(chǎn)業(yè)》[M].成都:四川大學(xué)出版社,2009:126-131
④石磊:《新媒體概論》[M].北京:中國(guó)傳媒大學(xué)出版社,2009:166.
⑤⑥⑦[美]安德魯·基恩 著,丁德良 譯:《網(wǎng)民的狂歡:關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)弊端的反思》[M].海口:南海出版公司,2010:85-86、102、115
隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展,電子商務(wù)已然成為信息界的熱門(mén)詞匯,大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)于電子商務(wù)與中介服務(wù)的關(guān)系,一般認(rèn)為電子商務(wù)的影響之一就在于顛覆了傳統(tǒng)的以中介為基礎(chǔ)的商務(wù)模式,而使“無(wú)中介”商務(wù)成為可能,從而獲得了交易效率的提高和交易成本的降低。在電子商務(wù)發(fā)展初期,的確顯現(xiàn)出明顯的“去中介化”趨勢(shì)(如)。由于其交易不受時(shí)間、空間的限制,縮短了供應(yīng)商和市場(chǎng)之間的距離,使供應(yīng)商可以更加容易接觸終端市場(chǎng),對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)有更好的預(yù)期能力,極大地提高了供應(yīng)商對(duì)于市場(chǎng)的敏銳度,從而使直銷(xiāo)作為供應(yīng)商主要銷(xiāo)售渠道成為可能。在這個(gè)過(guò)程中,因?yàn)闆](méi)有中間環(huán)節(jié)的附加成本,所以不會(huì)使商品的價(jià)格在各個(gè)環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)中層層加價(jià),而能最大限度地得到最接近于本身實(shí)際價(jià)值的商品,在通常意義上,我們就稱(chēng)這種方式提高了商品的性?xún)r(jià)比。對(duì)于供應(yīng)商而言,巨大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和靈敏的市場(chǎng)感知力使其在市場(chǎng)上具有巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而易于搶占市場(chǎng)份額。在這一時(shí)期通過(guò)這種方式取得巨大發(fā)展最具代表性的企業(yè)就是DELL。
2電子商務(wù)現(xiàn)階段發(fā)展新特點(diǎn):“再中介化”趨勢(shì)
隨著第三產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展又產(chǎn)生了另外一個(gè)趨勢(shì),即“再中介化”(如)。這里的“中介”,不同于前述的傳統(tǒng)市場(chǎng)中的中介,而是指信息中介??v觀我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展,我們可以發(fā)現(xiàn)雖然我國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)趨于成熟,但依然存在著與之相匹配的信息中介,其發(fā)展速度不遜于一般電子商務(wù)網(wǎng)站,而且有數(shù)量上升的趨勢(shì)。當(dāng)然這種現(xiàn)象不僅僅存在于我國(guó),在西方信息發(fā)展更為完善的國(guó)家中也存在類(lèi)似的現(xiàn)象。
2.1電子商務(wù)中介的定義
首先我們先來(lái)了解一下中介的具體定義。關(guān)于中介的準(zhǔn)確定義,學(xué)術(shù)界還未達(dá)成統(tǒng)一的意見(jiàn)。從廣義上說(shuō),所有便于潛在交易者進(jìn)行交易的中間人都可以視為中介,市場(chǎng)、銀行是中介,學(xué)校、期刊也可以看成是一種中介。Sarker,Bulter和Steinfield(1998)將中介定義為“支持生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的市場(chǎng)交換,通過(guò)集成交易,創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)而提高交換過(guò)程效率的組織”。Bailey(1998)則認(rèn)為中介是“促進(jìn)并協(xié)調(diào)供應(yīng)商與消費(fèi)者之間的交易,同時(shí)減少市場(chǎng)交易成本的交易參與方”。按照這個(gè)定義,批發(fā)商、零售商、銀行、保險(xiǎn)公司、物流機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等都可以看成是中介組織。狹義上說(shuō),Rubinstein和Wolinsky(1987)認(rèn)為中介即中間商(middleman),能夠降低執(zhí)行交易所需的搜尋成本。而Yavas(1992)認(rèn)為某些中介實(shí)際上是造市商(marketmaker),即提供場(chǎng)所,為生產(chǎn)商和消費(fèi)者找到相匹配的交易對(duì)象。本文所研究的中介,主要是從中介定義的狹義角度看,針對(duì)買(mǎi)方和賣(mài)方的交易信息進(jìn)行協(xié)調(diào)的中介組織,并不涉及交易中的物流、運(yùn)輸以及資金的流動(dòng)。也就是說(shuō),我們只考慮傳統(tǒng)商務(wù)中信息流(信息交換)、物流(實(shí)物交換)和資金流(價(jià)值交換)中的信息流這一部分。黃敏學(xué)(2002)指出,在電子商務(wù)中,信息成為商業(yè)運(yùn)動(dòng)的主導(dǎo)因素,同時(shí)數(shù)字化的信息流還具有對(duì)資金流和物流的替代效應(yīng),從而極大程度地降低了市場(chǎng)交易費(fèi)用。
2.2電子商務(wù)中介的出現(xiàn)
經(jīng)濟(jì)學(xué)里的經(jīng)濟(jì)人假設(shè),雖然在現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)每個(gè)人未必準(zhǔn)確,但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),由于其最大目標(biāo)是利潤(rùn)最大化,可以認(rèn)為各企業(yè)均為自利的,即其對(duì)于自身行為的選擇是一種以利己為前提的理性抉擇,亦即每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施都應(yīng)當(dāng)是收益大于成本的。因而這些為電子商務(wù)服務(wù)的信息中介公司能有如此的發(fā)展,必然證明這個(gè)行業(yè)仍然有著較大的盈利空間。同時(shí)從現(xiàn)象表層入手,也可以求證出電子商務(wù)中介存在的必然性。首先,大量事實(shí)證明電子商務(wù)所帶來(lái)的高效率低成本源于企業(yè)所能獲得的更低的進(jìn)入壁壘,更多的市場(chǎng)機(jī)遇、更豐富的信息資源、更快捷的交易速度等因素,而非中介的消失。
其次,它們產(chǎn)生的一大主要原因就是信息超量現(xiàn)象的出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,使其能為人們提供越來(lái)越多的信息,對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)上的信息缺失,取而代之的是信息爆炸,大量的信息充斥在人們生活的方方面面,人們的精力大量花費(fèi)在篩選匹配信息的工作上,而不再是獲得信息上。這就產(chǎn)生對(duì)信息中介的需求。這類(lèi)中介應(yīng)當(dāng)能輔助人們收集整理信息,幫助人們提高篩選信息的效率。由實(shí)踐我們可以發(fā)現(xiàn),大量的能滿(mǎn)足人們這類(lèi)需求的信息中介均得到了迅猛的發(fā)展。具體的節(jié)約成本分析對(duì)比(如所示):假設(shè)有三個(gè)供應(yīng)商、三個(gè)消費(fèi)者,沒(méi)有中介時(shí),如左圖,雙方的最大可能的連接次數(shù)為9(3×3);存在信息中介時(shí),如右圖,雙方的最大可能的連接次數(shù)為6(3+3),很顯然比沒(méi)有中介時(shí)的數(shù)量要少。以此類(lèi)推可以推廣至m個(gè)供應(yīng)商和n個(gè)消費(fèi)者的分析,可以得到類(lèi)似的結(jié)論。
再次,電子商務(wù)市場(chǎng)因其一些固有特性,而迫切需要與其發(fā)展相配套的新的中介模式的支持。具體說(shuō)來(lái),與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比,電子商務(wù)環(huán)境下的低信息檢索成本使得從整體角度來(lái)看,交易雙方的信息不對(duì)稱(chēng)性程度降低,但這一市場(chǎng)的虛擬性和低的進(jìn)入壁壘又使得單個(gè)交易中的一方(主要是賣(mài)方)更有動(dòng)力和條件降低“信號(hào)發(fā)送”的完全性,隱瞞對(duì)自己不利的信息,從而使信息不對(duì)稱(chēng)性加深,“檸檬問(wèn)題”在電子商務(wù)市場(chǎng)中同樣存在,而其解決就需要依靠符合這一市場(chǎng)特性所需的能給顧客提供可靠信息的可信賴(lài)的中介。
以上簡(jiǎn)要介紹了一下電子商務(wù)中介服務(wù)存在的必然性,下面主要想探討如何依據(jù)電子商務(wù)中介服務(wù)模式對(duì)電子商務(wù)中介進(jìn)行分類(lèi)。
3電子商務(wù)中介的分類(lèi)
要對(duì)電子商務(wù)中介進(jìn)行分類(lèi),根據(jù)市場(chǎng)上存在的一些主流電子商務(wù)中介服務(wù)模式,可以將其分為三類(lèi):一類(lèi)是平臺(tái)服務(wù),一類(lèi)是信息集市化服務(wù),還有一類(lèi)是中介的中介。
3.1平臺(tái)服務(wù)
平臺(tái)服務(wù),是指為買(mǎi)賣(mài)雙方提供交易平臺(tái),并且為其交易提供一定的信用保障,通過(guò)對(duì)買(mǎi)方或賣(mài)方收取一定的費(fèi)用從而盈利。
這類(lèi)中介服務(wù)模式主要以阿里巴巴為典型代表。
企業(yè)簡(jiǎn)介:阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司創(chuàng)立于中國(guó)杭州市,為全球領(lǐng)先的小企業(yè)B2B電子商務(wù)公司,也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴于1999年成立,它為小型制造商提供了一個(gè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺(tái)。其后,阿里巴巴茁壯成長(zhǎng),成為了主要的網(wǎng)上交易市場(chǎng),讓全球的小企業(yè)透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋求潛在貿(mào)易伙伴,并且彼此溝通和達(dá)成交易。如今阿里巴巴通過(guò)旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬(wàn)計(jì)的買(mǎi)家和供應(yīng)商從事網(wǎng)上生意。三個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)包括:集中服務(wù)全球進(jìn)出口商的國(guó)際交易市場(chǎng)、集中國(guó)內(nèi)貿(mào)易的中國(guó)交易市場(chǎng),以及透過(guò)一家聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)日本外銷(xiāo)及內(nèi)銷(xiāo)的日本交易市場(chǎng)。三個(gè)交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來(lái)自240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過(guò)4500萬(wàn)名注冊(cè)用戶(hù)的網(wǎng)上社區(qū)。阿里巴巴還通過(guò)“阿里軟件”品牌向中國(guó)各地的小企業(yè)提供商務(wù)管理軟件解決方案,并通過(guò)阿里學(xué)院為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)培育電子商務(wù)人才。阿里巴巴于2007年11月6日在香港聯(lián)合交易所上市,集資額達(dá)17億美元,僅次于2004年在美國(guó)納斯特克上市的互聯(lián)網(wǎng)股份谷歌所創(chuàng)下的首次公開(kāi)發(fā)售紀(jì)錄。
從盈利模式上看,阿里巴巴在最初是免費(fèi)吸引賣(mài)家注冊(cè),同時(shí)吸引買(mǎi)家與之交易,從而為買(mǎi)賣(mài)雙方提供交易平臺(tái),以廣告費(fèi)為主要盈利點(diǎn)。隨著買(mǎi)賣(mài)雙方人數(shù)的增加及頁(yè)面訪問(wèn)率的攀升,阿里巴巴有了一大批忠實(shí)的消費(fèi)群體,廣告收入也相對(duì)穩(wěn)定,并且有相對(duì)上升的趨勢(shì)。由于具有較高的盈利空間越來(lái)越多的同類(lèi)網(wǎng)站如雨后春筍,此時(shí),阿里巴巴的盈利模式又有了新的改變,它的收益來(lái)源又增加了會(huì)員費(fèi),同時(shí)又推出了“關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名”、“黃金展位”、“品牌告位服務(wù)”等收費(fèi)服務(wù)。阿里巴巴僅僅通過(guò)平臺(tái)的軟硬件的提供,以較小的固定資本就運(yùn)轉(zhuǎn)了極其龐大的資金流,從而贏得了大量的利潤(rùn),成為電子商務(wù)中介的一支奇葩。這類(lèi)信息中介不直接參與影響供給和需求,其提供的服務(wù)主要是為買(mǎi)方和賣(mài)方提供一個(gè)交易的平臺(tái),輔助雙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。這類(lèi)中介可以類(lèi)比于傳統(tǒng)行業(yè)中的超級(jí)市場(chǎng)或商場(chǎng)類(lèi)企業(yè),它們的都是獨(dú)立于產(chǎn)品的供給和需求而存在的,相當(dāng)于連供需的媒介,只是前者存在于網(wǎng)絡(luò)中,具有更加龐大的供需客戶(hù),主要依靠數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)雙方的交易信息進(jìn)行管理,在提供交易平臺(tái)的同時(shí)還起一定的監(jiān)管作用。
3.2信息集市化服務(wù)
信息集市化服務(wù),是指通過(guò)集成買(mǎi)方或集成賣(mài)方來(lái)簡(jiǎn)化賣(mài)方或買(mǎi)方的交易步驟,并從買(mǎi)方或賣(mài)方收取一定的廣告加盟費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目以盈利。
這類(lèi)中介服務(wù)模式以大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為典型代表。
企業(yè)簡(jiǎn)介:大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的營(yíng)運(yùn)公司全稱(chēng)是上海漢濤信息咨詢(xún)有限公司成立于2003年,屬于餐飲服務(wù)。其主營(yíng)業(yè)務(wù)是以web2.0模式提供第三方餐飲點(diǎn)評(píng)服務(wù)。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最具影響力的第三方餐飲評(píng)鑒機(jī)構(gòu)。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)以餐飲點(diǎn)評(píng)為切入口,以大眾參與為理念,以用戶(hù)點(diǎn)評(píng)為主要信息來(lái)源,通過(guò)網(wǎng)聚口碑的形式打造了強(qiáng)大且不斷豐富的餐飲信息庫(kù),進(jìn)而成為國(guó)內(nèi)具有影響力的餐飲評(píng)鑒平臺(tái)。在形成影響力的基礎(chǔ)上,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)開(kāi)始挖掘網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值:一方面利用口碑的力量在用戶(hù)與餐館之間搭建起消費(fèi)平臺(tái),按消費(fèi)金額向餐館收取一定比例的傭金;另一方面,依托網(wǎng)站人氣,在不影響用戶(hù)體驗(yàn)前提下引入關(guān)鍵字和精準(zhǔn)廣告。其商業(yè)模式的核心是人氣,能否恪守獨(dú)立和客觀的社區(qū)氛圍是營(yíng)造人氣的關(guān)鍵。同時(shí),商業(yè)化運(yùn)作是否對(duì)獨(dú)立和客觀產(chǎn)生威脅有待觀察。信息如同實(shí)物一般在該網(wǎng)站上被交換,其消費(fèi)群體既是信息的者,也是信息的消費(fèi)者。其與平臺(tái)服務(wù)的區(qū)別在于,它是一個(gè)促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行交易的輔助工具,并沒(méi)有真的讓雙方在網(wǎng)上進(jìn)行交易。如果說(shuō)平臺(tái)是傳統(tǒng)商品超市的信息化的話(huà),這類(lèi)信息中介就是信息商品的集市化。
盈利模式是商業(yè)模式的核心,任何商業(yè)模式的優(yōu)劣評(píng)判,最終都需要通過(guò)盈利狀況來(lái)驗(yàn)證。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)依托評(píng)鑒的影響力,構(gòu)建了多樣化的盈利模式。主要有傭金模式、下游用戶(hù)付費(fèi)模式和上游企業(yè)或商家付費(fèi)模式。傭金收入是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)目前的主要營(yíng)收來(lái)源。一方面,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為餐館提供了有效的口碑宣傳載體。另一方面,口碑帶來(lái)消費(fèi)力,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的社區(qū)化,能夠?qū)⒎稚⒌挠脩?hù)匯集起來(lái),變成有消費(fèi)力的團(tuán)隊(duì)?;诖耍蟊婞c(diǎn)評(píng)網(wǎng)在與相對(duì)分散的餐飲企業(yè)博弈中,形成了影響力。具備影響力后,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在用戶(hù)與餐館之間搭建起消費(fèi)平臺(tái),傭金模式得以實(shí)現(xiàn)。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)收取的傭金率為實(shí)際消費(fèi)額的2-5%左右,2007年人氣最高的前5家餐館中,其中一家給大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的傭金超過(guò)100萬(wàn)元。下游用戶(hù)付費(fèi)模式方面,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)得益于不斷豐富的餐館信息,無(wú)線增值業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。隨著餐館信息的不斷填充和更新,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)愈發(fā)龐大,將這些信息應(yīng)用在其內(nèi)部的銷(xiāo)售系統(tǒng),提高銷(xiāo)售效率。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的下游用戶(hù)付費(fèi)模式尚處于起步階段,對(duì)盈利貢獻(xiàn)非常有限,但是,由于該服務(wù)基于現(xiàn)成的信息庫(kù)(數(shù)據(jù)庫(kù)),提供服務(wù)的成本幾乎為零,因此,隨著服務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,其對(duì)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的力度也可能隨之上升。
上游企業(yè)或商家付費(fèi)模式,即廣告模式,是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要盈利方式。但如前所述,點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站對(duì)獨(dú)立性的堅(jiān)守,均未貿(mào)然引入廣告。當(dāng)然,隨著廣告模式的演進(jìn),點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站找到了廣告與獨(dú)立性之間的平衡。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的關(guān)鍵字搜索類(lèi)似于Google和百度,輸入“菜系”、“商區(qū)”、“人均消費(fèi)”等關(guān)鍵詞后,會(huì)列出一長(zhǎng)串符合條件的餐館以及網(wǎng)友的評(píng)論,顯示的先后順序依據(jù)餐館是否投放廣告及投放規(guī)模而定。這一隱形的廣告模式,并沒(méi)有給用戶(hù)的體驗(yàn)效果帶來(lái)直接的負(fù)面影響,反而拓寬了網(wǎng)站的營(yíng)收渠道,同時(shí),電子優(yōu)惠券是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的另一種隱形廣告。電子優(yōu)惠券是網(wǎng)站、餐館、用戶(hù)三方共贏的方式。目前,有1000多家餐館成為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)精準(zhǔn)廣告的客戶(hù),預(yù)計(jì)每家為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)貢獻(xiàn)萬(wàn)元到幾十萬(wàn)元不等的收入。精準(zhǔn)廣告投放很有可能是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)今后利潤(rùn)的主要來(lái)源。信息集市化服務(wù)的信息中介將信息制作為商品供瀏覽者進(jìn)行“消費(fèi)”,其實(shí)就是改良的廣告平臺(tái),但不同于傳統(tǒng)廣告業(yè)對(duì)消費(fèi)者灌輸信息的傳播模式,這類(lèi)信息中介更注重消費(fèi)者對(duì)信息的自。這類(lèi)信息中介在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)特別注意維護(hù)自身中立客觀的企業(yè)形象,這樣才能維系老客戶(hù)關(guān)系,同時(shí)吸引新客戶(hù)。
3.3中介的中介
中介的中介,是指通過(guò)介紹中介或?qū)ζ渌薪樗峁┑男畔⑦M(jìn)行一定的處理與編排,從而方便買(mǎi)方或賣(mài)方進(jìn)行選擇,主要收取的是廣告費(fèi)等以盈利。
這類(lèi)中介服務(wù)模式以去哪兒網(wǎng)為典型代表。企業(yè)簡(jiǎn)介:“去哪兒”()是目前亞太及中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游媒體,創(chuàng)立于2005年2月,總部位于北京。“去哪兒”為旅游者提供國(guó)內(nèi)外機(jī)票、酒店、度假和簽證服務(wù)的深度搜索,幫助中國(guó)旅游者做出更好的旅行選擇。目前“去哪兒”可以搜索超過(guò)400家機(jī)票和酒店供應(yīng)商網(wǎng)站,向消費(fèi)者提供包括實(shí)時(shí)價(jià)格和產(chǎn)品信息在內(nèi)的搜索結(jié)果,搜索范圍超過(guò)30000家酒店和3000條直飛航線。到2009年9月底,“去哪兒”的獨(dú)立用戶(hù)訪問(wèn)量已突破3500萬(wàn)?!叭ツ膬骸保ǎ┦且粋€(gè)公正、中立的比較平臺(tái),憑借其便捷、人性且先進(jìn)的搜索技術(shù),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的機(jī)票、酒店、度假和簽證等信息進(jìn)行整合,為用戶(hù)提供及時(shí)的旅游產(chǎn)品價(jià)格查詢(xún)和比較服務(wù)。其目標(biāo)是協(xié)助消費(fèi)者搜索到最有價(jià)值的機(jī)票、酒店、簽證、度假線路和其他旅游服務(wù)。同時(shí),它還幫助廣告客戶(hù)有效地針對(duì)這些高質(zhì)量的,具有很高消費(fèi)潛力的旅游者,提供多元的、定位于品牌推廣以及促成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的各類(lèi)廣告形式,令企業(yè)得以在市場(chǎng)中更精準(zhǔn)的定位目標(biāo)受眾,并在競(jìng)爭(zhēng)中贏取先機(jī)。
從商業(yè)模式上看,“去哪兒”集中了國(guó)內(nèi)外機(jī)票、酒店、度假和簽證服務(wù)的深度信息搜索,對(duì)同類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行了廣泛的評(píng)價(jià)和比較整合,大大簡(jiǎn)化了消費(fèi)群體的旅行計(jì)劃步驟。在盈利方面,由于其巨大的訪問(wèn)量,使其廣告費(fèi)收入迅速上升并且成為其主要的收入來(lái)源。這類(lèi)信息中介,最大的特點(diǎn)在于對(duì)其他信息中介信息的二次處理。由于網(wǎng)絡(luò)中信息巨大,雖然一般的信息中介對(duì)信息的處理已經(jīng)幫助客戶(hù)增強(qiáng)了其搜尋信息的匹配率,但是其中含有的信息還是非常巨大的,經(jīng)過(guò)這類(lèi)信息中介的進(jìn)一步處理,不僅能提高信息的質(zhì)量,還能提高信息的匹配率,甚至為客戶(hù)提供有針對(duì)性的個(gè)性化信息處理。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以跟商家進(jìn)行合作,通過(guò)幫助商標(biāo)銷(xiāo)售產(chǎn)品,獲取產(chǎn)品銷(xiāo)售的返利,這是在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利中,比較基本的傳統(tǒng)盈利方法。個(gè)別優(yōu)秀的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也可以通過(guò)跟第三方電子商務(wù)企業(yè)合作,同樣可以帶來(lái)不菲的利潤(rùn)。
2、廣告費(fèi)獲利
由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一般都是屬于地方性的,其廣告精準(zhǔn)性接近分類(lèi)信息,因此,可以吸引到很多商家投放廣告。對(duì)于這種精準(zhǔn)性比較強(qiáng),而且價(jià)格比分類(lèi)信息廣告要低的廣告平臺(tái),大部分的商家還是很愿意去接受的。當(dāng)然,廣告獲利要建立在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)擁有一定流量的前提下進(jìn)行。
3、商家服務(wù)費(fèi)
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還可以通過(guò)為商標(biāo)舉辦新產(chǎn)品推廣活動(dòng),為商家進(jìn)行新產(chǎn)品的宣傳,并且跟商家形成長(zhǎng)期的合作關(guān)系,收取商家的推廣費(fèi)用。另外還可以額外提供用戶(hù)調(diào)查,滿(mǎn)意度調(diào)查等服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。目前很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都有這些服務(wù)提供。
4、交易傭金
這個(gè)盈利方式可以說(shuō)是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的基本獲利方式。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的基本職能就是作為商家和消費(fèi)者的中間平臺(tái),通過(guò)跟商家合作,然后發(fā)起某個(gè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng),當(dāng)結(jié)束之后,那么商家就要從銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品利潤(rùn)中,分紅一部分給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。同時(shí),這也是提高網(wǎng)站知名度的一個(gè)方式。
5、加盟授權(quán)費(fèi)用
第一階段:空調(diào)專(zhuān)營(yíng)模式
蘇寧創(chuàng)業(yè)初采用的是空調(diào)專(zhuān)營(yíng)模式,專(zhuān)注于空調(diào)的大批量批發(fā)銷(xiāo)售。在該模式下,蘇寧與以春蘭、華寶、松下等為首的一批著名空調(diào)生產(chǎn)廠家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系:一方面,在家電行業(yè)首創(chuàng)淡季訂貨、反季節(jié)打款模式,支持廠家淡季正常生產(chǎn)運(yùn)作、避免資源閑置,反過(guò)來(lái),廠家旺季回報(bào)蘇寧,給予貨源保證和優(yōu)惠政策,廠商攜手,共進(jìn)同退;另一方面,為消費(fèi)者提供安裝、維修等一體化服務(wù),牢牢抓住顧客,使得“先賣(mài)貨后進(jìn)貨”的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成為可能。
這一階段,蘇寧試圖通過(guò)依附供應(yīng)商的“千鳥(niǎo)傍鱷魚(yú)”方式,構(gòu)建利于生存的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。該模式在空調(diào)供不應(yīng)求時(shí)期優(yōu)勢(shì)明顯,蘇寧憑借供應(yīng)商和顧客兩大制勝武器,逐漸成為我國(guó)最大空調(diào)銷(xiāo)售商。但是這種空調(diào)專(zhuān)營(yíng)模式的風(fēng)險(xiǎn)很高,一方面嚴(yán)重依附于供應(yīng)商,渠道話(huà)語(yǔ)權(quán)薄弱;另一方面淡季訂貨、反季節(jié)打款模式對(duì)資金投入要求很高,一旦市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確將導(dǎo)致巨大損失。
第二階段:家電連鎖模式
在這一階段,供應(yīng)商開(kāi)始市場(chǎng)渠道模式變革,限制大商規(guī)模,蘇寧原先的空調(diào)專(zhuān)營(yíng)模式難以為繼。面對(duì)挑戰(zhàn),蘇寧果斷轉(zhuǎn)型:一方面,從“批發(fā)重心”回歸“零售重心”,嘗試連鎖經(jīng)營(yíng),采取“橫向擴(kuò)張”與“縱向滲透”相結(jié)合的立式拓展模式,在全國(guó)建立加盟店、直營(yíng)店;另一方面,從單一的空調(diào)經(jīng)營(yíng)商向綜合家電經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變,銷(xiāo)售空調(diào)、電視、冰箱等各種家電用品,并逐步建立3C(家電、電腦、通訊)連鎖店。
家電連鎖相對(duì)于專(zhuān)營(yíng)店來(lái)說(shuō)是一種根本性的轉(zhuǎn)變,蘇寧精準(zhǔn)把握家電連鎖的核心要素:規(guī)模、平臺(tái)、服務(wù),并在這些方面投入大量資源,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制、專(zhuān)業(yè)化服務(wù),實(shí)現(xiàn)全國(guó)連鎖。但這種模式也存在一些阻礙其進(jìn)一步發(fā)展的問(wèn)題。第一,通過(guò)控制渠道終端來(lái)擠壓供應(yīng)商的做法,使廠商矛盾加劇。第二,連鎖店的毛利水平較低,而地價(jià)、物業(yè)費(fèi)用上漲,依靠規(guī)模擴(kuò)張驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)的效應(yīng)在逐漸減小。第三,B2C電子商務(wù)在3C領(lǐng)域迅速崛起,分流大批顧客,特別是學(xué)生、白領(lǐng)等年輕購(gòu)物群體。
第三階段:“綜合商品零售”模式
為涉足綜合商品零售,實(shí)現(xiàn)多渠道發(fā)展,蘇寧嘗試“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)+樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)”這一新思路、新模式。首先,嘗試連鎖店與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)”模式。在保持連鎖店穩(wěn)健、快速發(fā)展態(tài)勢(shì)基礎(chǔ)上,大力發(fā)展電子商務(wù),不斷豐富產(chǎn)品線、優(yōu)化購(gòu)物流程。兩者自主采購(gòu)、獨(dú)立銷(xiāo)售、共享物流等平臺(tái),一方面蘇寧易購(gòu)有效突破了實(shí)體經(jīng)營(yíng)的局限,充分利用四大服務(wù)終端為消費(fèi)體驗(yàn)、售后、提貨、物流提供便利,使電商服務(wù)實(shí)現(xiàn)本地化和可察可感化;另一方面,蘇寧易購(gòu)銷(xiāo)售包括3C產(chǎn)品、圖書(shū)、家居、服裝等商品,品類(lèi)多樣、豐富,彌補(bǔ)店面家電產(chǎn)品單一的缺陷。
涉足綜合商品零售的另一種嘗試是通過(guò)收購(gòu)日本電器連鎖商LAOX,借鑒其家電為主的多元化商品銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)蘇寧在本土市場(chǎng)上豐富商品種類(lèi)方面的創(chuàng)新。通過(guò)開(kāi)設(shè)日本風(fēng)格的樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng),利用全新的商業(yè)設(shè)計(jì)、商品規(guī)劃與組合,以3C家電為主體、個(gè)人消費(fèi)品為主導(dǎo)、家用家居日用品為延伸,形成了滿(mǎn)足各類(lèi)消費(fèi)群體的多樣化、個(gè)性化需求的一站式家庭購(gòu)物中心,開(kāi)拓連鎖發(fā)展新格局。
從商業(yè)模式上看,新的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的組合實(shí)現(xiàn)了實(shí)體與線上“虛實(shí)互動(dòng)、協(xié)同發(fā)展”的模式,而不是簡(jiǎn)單的相互競(jìng)爭(zhēng)。蘇寧發(fā)展也呈現(xiàn)多業(yè)態(tài)、多渠道的特點(diǎn),市場(chǎng)覆蓋率更大,涉及范圍更廣。在租金、人工成本上漲、家電消費(fèi)頹靡的情況下,這種“旗艦店+電子商務(wù)+樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)”陸??战Y(jié)合互動(dòng),為試水綜合零售的模式提供一種新思路。但是該模式也面臨一些問(wèn)題:首先,怎樣實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與實(shí)體門(mén)店的真正融合,特別是蘇寧易購(gòu)銷(xiāo)售商品種類(lèi)問(wèn)題、相同商品的價(jià)格問(wèn)題、售后服務(wù)協(xié)調(diào)問(wèn)題?其次,如何在原有物流體系下建立小物件、單品的配送物流體系成為制約蘇寧線上線下虛實(shí)互動(dòng)的關(guān)鍵所在。
蘇寧盈利模式分析
在很多情況下,商業(yè)模式被直觀等同于盈利模式,即企業(yè)如何賺錢(qián)。盈利模式之于企業(yè)就如血管之于人體,只有良好的盈利模式才能保證企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。蘇寧不同階段的盈利模式可以總結(jié)為以下三點(diǎn)。
第一階段:抓住客戶(hù),依附供應(yīng)商,循環(huán)增值
蘇寧從空調(diào)專(zhuān)營(yíng)入手,面對(duì)創(chuàng)業(yè)資金短缺難題,大膽提出“先賣(mài)貨、后進(jìn)貨”資金運(yùn)營(yíng)方式,即通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓住顧客,先收取貨款,然后用這些資金去進(jìn)貨,最后再送貨上門(mén)、提供安裝等服務(wù),形成“收款-進(jìn)貨-安裝售后”的良性循環(huán),充分利用顧客的資金支持其自身和供應(yīng)商發(fā)展。另一方面,強(qiáng)化與供應(yīng)商的關(guān)系。通過(guò)反季節(jié)打款,支持供應(yīng)商淡季生產(chǎn),使蘇寧能夠得到更多的優(yōu)惠價(jià)格和支持政策,并通過(guò)降低商品價(jià)格來(lái)將優(yōu)惠傳遞給顧客,培育顧客忠誠(chéng)度,形成“顧客-蘇寧-供應(yīng)商-蘇寧-顧客”循環(huán)相生的良性商業(yè)過(guò)程。
第二階段:多元收入,降低成本
蘇寧在連鎖階段實(shí)現(xiàn)了收入的多元化:第一,通過(guò)集中采購(gòu),得到優(yōu)惠的商品進(jìn)價(jià),高價(jià)銷(xiāo)售,“吃商品的差價(jià)”,這是家電連鎖最基本的盈利方式。第二,通過(guò)控制終端,向供應(yīng)商索要不同類(lèi)型的返利、通道費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)等,并且通過(guò)對(duì)供應(yīng)商延期付款、對(duì)消費(fèi)者收取現(xiàn)金的方式取得零成本發(fā)展資金,俗稱(chēng)“吃供應(yīng)商”的模式。第三,利用信息化達(dá)到與供應(yīng)商協(xié)同的效果,充分發(fā)揮后臺(tái)支持平臺(tái)作用,降低采購(gòu)、物流、銷(xiāo)售等方面的費(fèi)用,形成后臺(tái)優(yōu)化效應(yīng)。第四,圍繞客戶(hù)需求,開(kāi)發(fā)IT幫客、陽(yáng)光包系列增值服務(wù),為顧客提供服務(wù)的同時(shí)增強(qiáng)盈利能力。
3、綜合銷(xiāo)售,拓展渠道,長(zhǎng)久盈利
創(chuàng)始人:溫東寧
創(chuàng)立時(shí)間:2007年
2011年?duì)I業(yè)額:不詳
模式特點(diǎn):離店模式
近年來(lái)電子商務(wù)迅猛發(fā)展,B2C模式逐漸被傳統(tǒng)藥店所接受,網(wǎng)上藥店也成了傳統(tǒng)實(shí)體藥店的有益補(bǔ)充。
很多藥房都有網(wǎng)上藥店,但真正運(yùn)營(yíng)起來(lái)的企業(yè)并不多。有相當(dāng)部分企業(yè)雖然有網(wǎng)上售藥的資質(zhì),但或因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上藥店多為賠錢(qián)賺吆喝的虧本狀態(tài),或因?yàn)槠髽I(yè)自身的財(cái)力問(wèn)題,大多沒(méi)有正式運(yùn)營(yíng)。但網(wǎng)上藥店是市場(chǎng)發(fā)展的必然產(chǎn)物,其巨大市場(chǎng)已顯露無(wú)疑,幾大電商分別聯(lián)手醫(yī)藥行業(yè)巨頭試水網(wǎng)上藥店,取得了不俗的成績(jī)。淘寶天貓醫(yī)館就有企業(yè)已做到超過(guò)千萬(wàn)每月的銷(xiāo)售額。
盛生網(wǎng),這種將目標(biāo)鎖定在東北且沒(méi)有任何資本投入的網(wǎng)上藥店,成為眾多試水大軍里的另類(lèi)。在各大網(wǎng)上藥店大肆燒錢(qián)的環(huán)境下,盛生網(wǎng)以其新穎的運(yùn)營(yíng)和管理模式去參與群雄逐鹿,并最終問(wèn)鼎東北,成為東三省規(guī)模最大的網(wǎng)上藥店。
作為國(guó)家首批批準(zhǔn)的網(wǎng)上藥店之一,盛生網(wǎng)于2007年正式成立。那個(gè)時(shí)候,東北地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)普及相對(duì)滯后,電子商務(wù)基礎(chǔ)很是薄弱,從管理人才的經(jīng)驗(yàn)匱乏到網(wǎng)民用戶(hù)基數(shù)不足,都是相對(duì)的“盲區(qū)”。但結(jié)合東北地區(qū)獨(dú)特的地理氣候特征——一年之中嚴(yán)寒的時(shí)間久,人們出行相對(duì)較少,這無(wú)疑是促進(jìn)電子商務(wù)火爆發(fā)展的有利因素。盛生網(wǎng)經(jīng)過(guò)不斷嘗試和發(fā)展,走過(guò)很多彎路,但最終找到了適合東北地區(qū)因地制宜、因時(shí)制宜的模式和盈利方向。
東北地區(qū)網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)意識(shí)并不高,用戶(hù)對(duì)網(wǎng)購(gòu)流程、網(wǎng)銀和在線支付應(yīng)用都不太熟練。從淘寶店鋪的區(qū)域分布就可以很直觀地看出來(lái),網(wǎng)店主要集中在江浙滬以及珠三角一帶,東北少之又少。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,東北地區(qū)在冬季網(wǎng)購(gòu)的比例略為上升,這與人們的出行習(xí)慣有關(guān),但對(duì)電商的營(yíng)銷(xiāo)要求會(huì)更高,電商需要根據(jù)四季變化制定符合顧客習(xí)慣的營(yíng)銷(xiāo)策略,并且避免天氣因素對(duì)快遞物流造成的影響。
從立足點(diǎn)來(lái)看,盛生網(wǎng)這種立足于東北市場(chǎng)的電商,的確是機(jī)遇大于挑戰(zhàn),因?yàn)槭⑸W(wǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)和快遞物流在東北,外地的快遞運(yùn)到東北至少需要一周左右的時(shí)間,而且用戶(hù)只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)判斷網(wǎng)上售藥的正規(guī)與否,因此外地電商進(jìn)入東北市場(chǎng)難度很大。
但不可否認(rèn),東北本地的物流和快遞服務(wù)水平與江浙滬一帶的相比還是有一定差距,所以盛生網(wǎng)如果想立足于全國(guó),那么物流和快遞服務(wù)水平將是他們很大的一個(gè)制約,只有擁有自己的物流體系,才能在強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。
為解決東北消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)意識(shí)不足的問(wèn)題,盛生網(wǎng)推出電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)。結(jié)合電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì),將電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展成為盛生網(wǎng)有效的補(bǔ)充模式。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu);盈利模式;電子商務(wù);消費(fèi)模式
一、引言
團(tuán)購(gòu)并非新生的事物,早在20世紀(jì)70年代,供銷(xiāo)社就有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)登記人們對(duì)產(chǎn)品需求,再到其他地方把商品運(yùn)回來(lái);80年代,溫州橋頭鎮(zhèn)有人把紐扣作坊聯(lián)合起來(lái),一起與原料供應(yīng)商議價(jià)。在2000年后,由于互聯(lián)網(wǎng)的興起,也演化出籬笆網(wǎng)、中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等組織網(wǎng)友與商家議價(jià)的專(zhuān)業(yè)性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,以及地方性專(zhuān)業(yè)團(tuán)購(gòu)論壇形式的團(tuán)購(gòu),但由于缺乏創(chuàng)新清晰的商業(yè)模式,因此并未引起廣泛關(guān)注;直到美國(guó)高朋網(wǎng)模式的出現(xiàn),激活了原本平靜的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。美國(guó)高朋網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式極易被復(fù)制、盈利模式清晰,這些特點(diǎn)被國(guó)內(nèi)企業(yè)所借鑒并融入自己的企業(yè)當(dāng)中。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,截至2010年12月國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量飄升到2000家,并保持著快速發(fā)展勢(shì)頭。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在我國(guó)剛剛興起,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展面臨著各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。目前國(guó)內(nèi)在這方面還沒(méi)有系統(tǒng)的展開(kāi)研究,對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式方面還存在很多空白,而系統(tǒng)分析網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式及其發(fā)展趨勢(shì),對(duì)于建立適應(yīng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的盈利模式,具有積極影響。
二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的基本概況
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu),中國(guó)電子商務(wù)研究中解釋為:組織者利用網(wǎng)絡(luò),以相同購(gòu)買(mǎi)傾向?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)將顧客集中起來(lái),利用因此形成的議價(jià)優(yōu)勢(shì)向供應(yīng)商進(jìn)行大宗購(gòu)買(mǎi)的一種行為。與傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)相比,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)有以下的特征:“成交數(shù)量限制:團(tuán)購(gòu)一般都會(huì)設(shè)置一個(gè)最低購(gòu)買(mǎi)數(shù)量,只有達(dá)到最低購(gòu)買(mǎi)數(shù)量才能進(jìn)行交易。價(jià)格折扣高:團(tuán)購(gòu)一般是通過(guò)集體購(gòu)買(mǎi)來(lái)獲取高額的折扣。時(shí)間限制:團(tuán)購(gòu)屬于商家促銷(xiāo)活動(dòng),一般都有一個(gè)時(shí)間周期限制。小額支付:國(guó)內(nèi)目前團(tuán)購(gòu)交易額都比較小,屬于小額支付。商品毛利高:參與團(tuán)購(gòu)的商品一般邊際利潤(rùn)都比較高,通過(guò)促銷(xiāo)來(lái)吸引消費(fèi)者”。團(tuán)購(gòu)的基本流程如圖1所示:
三、目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利模式缺陷分析
盈利模式是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步形成的企業(yè)特有的賴(lài)以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。盈利模式是探求企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源、生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法,一個(gè)企業(yè)是否能夠在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中應(yīng)用盈利模式,是關(guān)系到企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。
國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所采用的六種盈利模式大都相對(duì)單一,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,網(wǎng)站就會(huì)有倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。再次,國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)對(duì)于商家而言黏性太低,回頭客太少。以下是目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站常用盈利模式的缺陷分析:
第一,商品直銷(xiāo)盈利模式就目前而言模式太過(guò)傳統(tǒng),商品比較單一,很難為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聚集大的客流量,這也就意味著商品難以有大的銷(xiāo)售量,盈利也就微乎其微,難以持續(xù)發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最終就會(huì)入不敷出。
第二,活動(dòng)回扣盈利模式過(guò)度依賴(lài)團(tuán)購(gòu)人數(shù),組織起一個(gè)大的團(tuán)購(gòu)團(tuán),則獲利頗豐,一旦團(tuán)購(gòu)人數(shù)不足則毫無(wú)利潤(rùn)可言,這種模式需要有消費(fèi)者強(qiáng)烈的剛性需求的商品才能順利組織一個(gè)團(tuán)購(gòu)團(tuán),而且目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,自身所推出的產(chǎn)品并沒(méi)有一個(gè)屏障來(lái)阻止其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行銷(xiāo)售,這也在無(wú)形中把團(tuán)購(gòu)人數(shù)稀釋?zhuān)簿秃茈y順利地組織一個(gè)團(tuán)購(gòu)團(tuán),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也就不能保持一個(gè)健康持續(xù)的盈利狀態(tài)。
第三,商家展會(huì)盈利模式對(duì)于目前參與團(tuán)購(gòu)的商戶(hù)來(lái)說(shuō)成本相對(duì)較高,很多商戶(hù)并不是知名的大企業(yè)只是一些優(yōu)質(zhì)小商家,參與商展會(huì)對(duì)于這種小商家尤其是一些餐飲業(yè)的小商家成本太高,這就導(dǎo)致商戶(hù)與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的合作減少,如果只跟大型企業(yè)合作這會(huì)使得團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站產(chǎn)品覆蓋面大幅減少,對(duì)消費(fèi)者的吸引力也隨之減少,盈利也就出現(xiàn)問(wèn)題。
第四,廣告服務(wù)盈利模式在目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利模式里面算是一種常用模式,這種模式的缺點(diǎn)在于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站版面有限,所能打出的廣告也極為有限,這就限制了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的盈利規(guī)模,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身也就難也有一個(gè)大的資金鏈來(lái)支撐和發(fā)展。
第五,會(huì)員卡盈利模式是想提高消費(fèi)者的黏性也就是忠誠(chéng)度,以此來(lái)維系一定量的客戶(hù)群保證產(chǎn)品的銷(xiāo)量。但是實(shí)際上對(duì)于整個(gè)團(tuán)購(gòu)業(yè)的客戶(hù)來(lái)說(shuō),消費(fèi)者的黏性都是很低的,尤其是在目前千團(tuán)大戰(zhàn)的背景下,哪一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出的產(chǎn)品價(jià)格低有吸引力消費(fèi)者就回去那一家,單純想用會(huì)員卡來(lái)維系客流量就變得不太現(xiàn)實(shí),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因此會(huì)付出沉重的代價(jià)。
第六,分站加盟的模式是目前大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所常用的方法,這種盈利模式為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身擴(kuò)大了銷(xiāo)售平臺(tái)提升了影響力,但同時(shí)也增加了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)支費(fèi)用,加盟的越多這筆開(kāi)支就越大,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的負(fù)擔(dān)也就越重。
從上面的分析可以看出,如果團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站并不能真正給商戶(hù)帶來(lái)有效的價(jià)值用戶(hù),在消費(fèi)者新失去興趣后,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)于商家的吸引力一定會(huì)持續(xù)降低。商家作為這個(gè)供應(yīng)鏈上的重要一環(huán),他們的積極性也會(huì)受到很大的打擊。而一旦商家這關(guān)鍵的一環(huán)受損,整個(gè)供應(yīng)鏈將會(huì)崩潰。也就是說(shuō),若不能改變目前這種短期的模式,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就不能真正長(zhǎng)久地留住商家和顧客,更不用談什么長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之所以能夠在國(guó)內(nèi)如雨后春筍般快速涌現(xiàn),門(mén)檻低是其中最重要的原因之一。正是由于門(mén)檻低,更多的人在極短的時(shí)間內(nèi)紛紛加入到這個(gè)行業(yè)來(lái),這些盲目建立網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的企業(yè)極大地加劇了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
四、新型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式的構(gòu)建
(一)構(gòu)建新型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式的要素
在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式構(gòu)建的時(shí)候,需要圍繞兩個(gè)核心問(wèn)題展開(kāi):一是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站采取什么樣的盈利模式;二是如何實(shí)現(xiàn)盈利。盈利模式?jīng)Q定著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的成敗。
之所以需要設(shè)計(jì)盈利模式,是為了保證團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站持續(xù)保持在所屬行業(yè)的盈利。正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)商業(yè)模式的種種弊端長(zhǎng)期以來(lái)難以改善,和新興的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式的各種新特性(如靈活性強(qiáng)、覆蓋地域廣、涉及品種多等)才造成團(tuán)購(gòu)熱潮“延伸”到各個(gè)社會(huì)層面。
構(gòu)建新型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式的要素主要包含五個(gè)方面的戰(zhàn)略要素:定位、價(jià)值、客戶(hù)、資源、商譽(yù)。
盈利模式是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步形成的企業(yè)特有的賴(lài)以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)以消費(fèi)者作為自身的主要利潤(rùn)來(lái)源,以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段為主要利潤(rùn)杠桿,以掌握的商戶(hù)數(shù)量為主要利潤(rùn)屏障,不斷探索適合自身企業(yè)自身發(fā)展的盈利模式。擁有一種可持續(xù)發(fā)展的盈利模式,對(duì)于身處激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)是一種不可多得的關(guān)鍵資源。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)盈利模式的構(gòu)建進(jìn)行大膽的再設(shè)計(jì),借鑒電子商務(wù)模式構(gòu)建方法,從網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的商業(yè)定位、價(jià)值獲取、目標(biāo)客戶(hù)、資源配置、商譽(yù)保障等五個(gè)方面展開(kāi)分析,以此探討適合目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)自身發(fā)展的盈利模式。
(二)新型盈利模式的概述
一個(gè)核心——價(jià)值創(chuàng)造結(jié)構(gòu),五個(gè)基本點(diǎn):利潤(rùn)對(duì)象、利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)源、利潤(rùn)杠桿、利潤(rùn)屏障。利潤(rùn)對(duì)象:商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者和使用群體,他們是企業(yè)利潤(rùn)的唯一源泉,其解決的是確定有價(jià)值的目標(biāo)客戶(hù)。利潤(rùn)點(diǎn)——企業(yè)可以獲取利潤(rùn)的產(chǎn)品和服務(wù),好的利潤(rùn)點(diǎn)——一是要針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的偏好需求;二是要為客戶(hù)創(chuàng)造利潤(rùn);三是要為自身企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。它解決的是能夠?yàn)榭蛻?hù)帶來(lái)什么好處的問(wèn)題。利潤(rùn)源——企業(yè)的收入來(lái)源,即從哪些渠道獲取利潤(rùn),解決的是收入來(lái)源有哪些。利潤(rùn)杠桿——企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)以及吸引顧客購(gòu)買(mǎi)和使用企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的一系列活動(dòng),必須與企業(yè)的價(jià)值結(jié)構(gòu)相關(guān),它回答了企業(yè)能夠提供的關(guān)鍵性活動(dòng)有哪些。利潤(rùn)屏障——企業(yè)為防止競(jìng)爭(zhēng)者掠奪本企業(yè)的利潤(rùn)而采取的防范措施,它與利潤(rùn)杠桿同樣表現(xiàn)為企業(yè)投入,但利潤(rùn)杠桿撬動(dòng)“蛋糕”為自己所用,利潤(rùn)屏障是保護(hù)“蛋糕”不被他人搶走。它解決的是如何持續(xù)獲取利潤(rùn)的方法。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站想要長(zhǎng)期盈利,必須有自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,研究出一套他人不可模仿的經(jīng)營(yíng)策略。新型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式如圖2所示。
(三)新型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式優(yōu)勢(shì)分析
新型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式是建立在對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式缺陷分析基礎(chǔ)上并借鑒電子商務(wù)盈利模式構(gòu)建方法來(lái)完成的,相對(duì)于目前的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式新型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式具有以下優(yōu)勢(shì):
1.1+5新型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式相對(duì)于國(guó)內(nèi)目前廣泛應(yīng)用的六種團(tuán)購(gòu)盈利模式最大的區(qū)別在于,1+5新型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式是自覺(jué)盈利模式,而目前所采用的六種盈利模式是自發(fā)盈利模式。自發(fā)的盈利模式帶有盲目性,盈利方式較為單一,這就使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下自身生存變得艱難。相對(duì)于目前的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式,1+5網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式所塑造的盈利方式比較多元化而且可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的改動(dòng),具有一定的靈活性。新型的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式不再局限于同質(zhì)化的銷(xiāo)售來(lái)獲取利潤(rùn)而是從利潤(rùn)對(duì)象、利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)源、利潤(rùn)杠桿、利潤(rùn)屏障,這幾個(gè)方面入手盡可能多地尋找出企業(yè)自身可以實(shí)現(xiàn)盈利的方面,同時(shí)結(jié)合自身企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)利潤(rùn)屏障的建立,使企業(yè)自身具有一定的防御能力。
2.新型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式對(duì)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品和目標(biāo)顧客進(jìn)行了細(xì)分,這樣可以把目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式只以低價(jià)吸引顧客,變?yōu)獒槍?duì)不同目標(biāo)顧客的需求推出不同的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求,一方面擴(kuò)大了潛在的消費(fèi)群體和市場(chǎng)占有率,提高了銷(xiāo)售量增加了銷(xiāo)售收入,另一方面可以精確貨物庫(kù)存量進(jìn)而減少庫(kù)存成本,從而提高利潤(rùn)率。與此同時(shí),還可以使團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更精確地專(zhuān)注于一個(gè)消費(fèi)群體,做到更加專(zhuān)業(yè),也避免了與其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的惡性競(jìng)爭(zhēng),從而獲得更高和更加穩(wěn)定的利潤(rùn)。
3.新型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式打破了目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式單一且低門(mén)檻的盈利方式,可以從廣告,銀行利息,支付平臺(tái),銷(xiāo)售利潤(rùn),商家等多個(gè)渠道來(lái)獲取利潤(rùn),網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以根據(jù)自身定位的側(cè)重點(diǎn)來(lái)劃分各種渠道所帶來(lái)的利潤(rùn)效益的比重,使自身的資金鏈更加穩(wěn)固。
4.新型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式還可以使商家與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間產(chǎn)生良好的互動(dòng),讓兩邊利益聯(lián)結(jié)更加緊密,增加商家的粘性。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不再僅僅是為商家銷(xiāo)售產(chǎn)品獲取傭金,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還可以為商家提供廣告服務(wù),口碑評(píng)價(jià)等等。這樣就使得兩者互為依靠,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也就減少了為爭(zhēng)奪商家數(shù)量而造成不必要的競(jìng)爭(zhēng)損失。
五、結(jié)論
在我國(guó)“千團(tuán)大戰(zhàn)”競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)并向規(guī)?;l(fā)展雖然比較艱難,但是還是可以實(shí)現(xiàn)的。因此,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站面對(duì)各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)時(shí)盈利模式的選擇十分重要,其理論的研究也具有深遠(yuǎn)的意義。與此同時(shí),需要強(qiáng)調(diào)的是,每個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都有各自不同的特點(diǎn)和市場(chǎng)環(huán)境,盈利模式的選擇,要根據(jù)各自的特點(diǎn)進(jìn)行一定的調(diào)整和創(chuàng)新。本文所闡述的盈利模式還是一個(gè)相對(duì)理論化理想化的模式,還需要實(shí)踐的檢驗(yàn),對(duì)于不同的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該該根據(jù)自身的特點(diǎn)對(duì)本盈利模式進(jìn)行相應(yīng)的豐富或創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn):
1.徐琳.新型消費(fèi)合作:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)[J].商業(yè)研究,2006(18).
2.陳靜怡.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的形態(tài)及其優(yōu)劣勢(shì)分析[J].北方經(jīng)貿(mào),2009(1).
3.錢(qián)大可.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006(2).
4.穆炯,許麗佳,譚浩強(qiáng).電子商務(wù)概論[M].北京清華大學(xué)出版社,20011.