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摘 要 對(duì)于任何企業(yè)來說,盈利是企業(yè)最重要的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、信息技術(shù)不斷提高,電子商務(wù)作為一種新式的商業(yè)模式,對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展其中重要的作用,能夠讓企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。本文主要以新時(shí)代下電子商務(wù)出發(fā),探討企業(yè)如何利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)更新的盈利模式。
關(guān)鍵詞 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 電子商務(wù) 盈利模式 現(xiàn)代企業(yè)
一、我國電子商務(wù)盈利模式發(fā)展現(xiàn)狀
(一)電子商務(wù)盈利模式概念模糊不清
電子商務(wù)作為信息時(shí)代的產(chǎn)物,其在國際中的發(fā)展時(shí)間也不過短短幾十年,而我國電子商務(wù)真正崛起的時(shí)間在21世紀(jì)初期,也不過短短十幾年。雖然有關(guān)于盈利模式的研究成果眾多,但就目前而言,國際中也沒有給予電子商務(wù)盈利模式一個(gè)明確的概念。在我國,電子商務(wù)可以說是起步階段,雖然B2B、B2C、C2C的領(lǐng)域中都有企業(yè)代表,但整體方面還不夠成熟,單單只靠電子商務(wù)盈利模式獲取成功的企業(yè)屈指可數(shù)。
(二)電子商務(wù)盈利模式研究方式單一
電子商務(wù)盈利模式是廣大研究學(xué)者們重點(diǎn)研究問題,雖然已經(jīng)出現(xiàn)了很多描述性分析,但大部分都缺乏具體的數(shù)據(jù)論證,論證方式也缺乏實(shí)證數(shù)據(jù)。在我國,電子商務(wù)在各大企業(yè)之中的應(yīng)用范圍依舊在不斷擴(kuò)大,但是縱觀我國企業(yè),大部分企業(yè)都將電子商務(wù)作為一種便捷渠道,其重要的盈利模式依舊停留在在線下銷售,無法充分發(fā)揮電子商務(wù)的特點(diǎn)。
(三)重復(fù)國外的盈利模式,理論落后實(shí)踐
我國有關(guān)電子商務(wù)的探討一直都沒有停止過,但很多盈利模式都是原封照搬國外的電子商務(wù)盈利模式,在這種情況很容易導(dǎo)致國外的電子商務(wù)盈利模式到本土感到“水土不服”,在企業(yè)之中并未帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益,甚至讓企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)管理更加復(fù)雜,提高企I運(yùn)營成本。
雖然電子商務(wù)的出現(xiàn)才衍生出電子商務(wù)盈利模式,但事實(shí)上,電子商務(wù)盈利模式的發(fā)展速度要嚴(yán)重落后于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展,使得電子商務(wù)盈利模式在企業(yè)中的作用不夠明顯。理論落后實(shí)踐必當(dāng)會(huì)讓采取電子商務(wù)盈利模式的企業(yè)走很多彎路。
二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電子商務(wù)盈利模式研究
(一)加強(qiáng)電子商務(wù)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)鏈聯(lián)系
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,國際經(jīng)濟(jì)一體化不斷加深,各國企業(yè)之間的聯(lián)系也愈加密切,同時(shí)也拓寬了企業(yè)競爭與企業(yè)合作的邊界。各大企業(yè)可以通過電子商務(wù)信息技術(shù)的先進(jìn)技術(shù),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離現(xiàn)場作業(yè)與指揮。雖然我國對(duì)外企業(yè)不在少數(shù),但都以遠(yuǎn)程溝通、遠(yuǎn)程訂單為主,只將電子商務(wù)作為一種便捷渠道,并未形成電子商務(wù)盈利模式。所以,企業(yè)要重新設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)的全球供應(yīng)鏈之間的關(guān)系,加強(qiáng)電子商務(wù)在跨地企業(yè)間的作用,并廣泛應(yīng)用虛擬組織,構(gòu)建全面、便捷的電子商務(wù)平臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)盈利模式。
(二)結(jié)合企業(yè),建立獨(dú)特的盈利模式
隨著人力資源管理的地位在企業(yè)中不斷提高,電子商務(wù)作為技術(shù)型平臺(tái),需要大量的人才支持,才能夠充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢,進(jìn)而才能夠建立更加合理電子商務(wù)盈利模式。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,企業(yè)競爭核心已經(jīng)逐漸從商品轉(zhuǎn)化為人的競爭[2]。想要?jiǎng)?chuàng)新電子商務(wù)盈利模式必須要引進(jìn)大量的人才支持,并根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況來制定符合企業(yè)發(fā)展的、獨(dú)特的電子商務(wù)盈利模式,并且根據(jù)企業(yè)性質(zhì),合理選擇B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)盈利模式。
(三)以服務(wù)帶動(dòng)電子商務(wù)盈利模式
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,如今生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格都已經(jīng)大同小異,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意程度已經(jīng)不以質(zhì)量和價(jià)格作為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn),其中服務(wù)質(zhì)量更受到客戶關(guān)注。企業(yè)服務(wù)能力主要根據(jù)是否能夠快速反應(yīng)客戶內(nèi)心需求,通過利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的{互動(dòng)、低成本及不受時(shí)間、地點(diǎn)限制等特點(diǎn),能夠時(shí)時(shí)關(guān)注多個(gè)層次的需求變化。淘寶作為C2C的代表,已經(jīng)成為我國網(wǎng)購的第一平臺(tái),但其依舊為了提高自身的服務(wù)能力,逐漸開設(shè)了“微淘”、“社區(qū)”等端口來為用戶提供交流與溝通,從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶需求。對(duì)于電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)來說,可以充分發(fā)揮論壇、博客、QQ等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的積極作用,從而培養(yǎng)好與客戶之間的良好關(guān)系,獲取更多的市場資源,從而形成以服務(wù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)盈利模式。
三、結(jié)語
綜上所述,電子商務(wù)電子盈利模式并不是一種固定、特有的模式,需要電子商務(wù)有關(guān)企業(yè)能夠“活學(xué)活用”,通過市場環(huán)境和用戶需求的變化,隨時(shí)創(chuàng)新自身的電子商務(wù)盈利模式,從而在市場中占得先機(jī),只有這樣才能夠真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)盈利模式的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù),消費(fèi)者行為學(xué)
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及網(wǎng)購消費(fèi)模式的多樣化,中國電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般迅速誕生,著名的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站如:淘寶,卓越,凡誠客品和當(dāng)當(dāng)?shù)纫呀?jīng)成為新一代網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的寵兒。但時(shí)代的步伐依舊以其驚人的速度向前發(fā)展,創(chuàng)新的思想和跨學(xué)科的經(jīng)濟(jì)管理理念在這個(gè)信息爆炸和知識(shí)整合的時(shí)生碰撞產(chǎn)生了新的智慧。
由深圳市中利保投資管理有限公司創(chuàng)立的綜合型B2C電子商務(wù)平臺(tái)——1元云購()是一種全新的互動(dòng)購物體驗(yàn)方式?!?元云購”規(guī)則,是指一件商品被分成若干“等份”,只需出其中一份的錢(1元)就可以購買多次或一次購買多份;商品獲得者的揭曉時(shí)間為該商品最后一個(gè)云購時(shí)間加上10分鐘;然后按照云購規(guī)則計(jì)算出幸運(yùn)云購碼。此“幸運(yùn)編號(hào)”的擁有者即可獲得這件商品。每件商品可以多次參與,也可一次購買多個(gè)“編號(hào)”,參與次數(shù)越多,獲得商品幾率越大。
2012年,一元云購發(fā)展迅猛,堪稱電商界的一朵奇葩。但在以前的B2C模式中,其實(shí)電商平臺(tái)的盈利是不容易的。以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例,在其創(chuàng)立十年之后的2009年才正式宣布實(shí)現(xiàn)盈利。在物流、支付等電子商務(wù)配套體系并不完善的市場環(huán)境下,標(biāo)準(zhǔn)化的圖書和音像是最容易適應(yīng)市場的產(chǎn)品。但圖書和音像的軟肋是用戶客單價(jià)低,利潤率不高。只不過為與了與線下的渠道競爭,網(wǎng)上銷售不得主動(dòng)降低利潤以吸引流量。所以傳統(tǒng)的電商企業(yè)利潤微薄。
但是云購網(wǎng)就完全跳出了圖書和音像產(chǎn)品對(duì)于網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的限制。其主用銷售商品定位是以高端的手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品、家用電器、高檔的鐘表首飾以及化妝品等高價(jià)位商品為主。這些產(chǎn)品,附加值很高利潤的空間很大。但是如何吸引消費(fèi)者突破不愿意在網(wǎng)絡(luò)上購買高檔消費(fèi)品的心理而實(shí)現(xiàn)成功營銷呢?這就不得不提到深圳中利保公司出色的營銷頭腦和洞悉經(jīng)濟(jì)主體消費(fèi)行為心理的能力。
二、消費(fèi)者行為心理動(dòng)因分析
首先,筆者認(rèn)為他的成功應(yīng)該歸因于對(duì)于免費(fèi)概念的成功運(yùn)用。在丹·艾瑞里的《怪誕行為學(xué)》一書中提到“多數(shù)交易都有其利弊的兩面性,但免費(fèi)使我們忘記了不利的一面。免費(fèi)給我們?cè)斐梢环N情緒沖動(dòng),讓我們誤認(rèn)為免費(fèi)物品大大高于它的真正價(jià)值。這是由于人類本能地懼怕?lián)p失。我們?cè)緣焊幌胭徺I的東西一旦免費(fèi)了,就變得難以置信地吸引人。”
雖然云購網(wǎng)的1元購買計(jì)劃還不至于是免費(fèi),但是其實(shí)在這樣高通脹的時(shí)期,人們都不會(huì)認(rèn)為這1元錢會(huì)給其帶來多大的損失,尤其是對(duì)于有條件接觸網(wǎng)絡(luò)的人群,這部分群體會(huì)認(rèn)為這1元錢約等于零成本。一旦這樣的潛意識(shí)形成,那么免費(fèi)效應(yīng)的心理沖動(dòng)也就產(chǎn)生了。
第二,這樣的標(biāo)價(jià)方式也體現(xiàn)了“誘惑效應(yīng)”對(duì)消費(fèi)者的影響。理性經(jīng)濟(jì)人在作出決策時(shí)都會(huì)根據(jù)其所掌握的信息進(jìn)行權(quán)衡取舍。當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)頁面上能夠同時(shí)比較商品的線下價(jià)格和云購價(jià)格時(shí),人們就會(huì)在心中進(jìn)行權(quán)衡比較,選擇更低價(jià)的商品。此時(shí)在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中定義的供求理論將不再發(fā)生作用,此時(shí)決定消費(fèi)者需求的便不再是價(jià)格。因此,更低的價(jià)格使極大地刺激了消費(fèi)者對(duì)于非必需品的需求。
第三,人們會(huì)傾向于基于其他人的行為來推斷某事物的好壞,以決定我們是否效仿。所以為了讓更多的人相信這樣一種新型的網(wǎng)絡(luò)購買模式,它使用了明確的數(shù)字來證明每一筆交易的參與人數(shù),并對(duì)得到商品的顧客給予“曬單反饋”的照片和個(gè)人的相關(guān)信息的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣的運(yùn)作模式也體現(xiàn)了“羊群效應(yīng)”。
第四,其設(shè)計(jì)更為巧妙的是運(yùn)用了 “彩票心理”的作用。日常生活是很現(xiàn)實(shí)的,有時(shí)也是很單調(diào)的,人們渴望發(fā)生奇跡,渴望目睹、體驗(yàn)重大的變化。奇跡能夠發(fā)生在自己身上最好;實(shí)在不行,發(fā)生在別人身上也可以,總比都是平平淡淡地強(qiáng)。買彩票,恰恰可以滿足人們的這一心理需求。還有用較少的錢去博較大的彩,在期盼中為自己圓一個(gè)合理合法致富的美夢,這對(duì)許多人而言不失為一種比較愉快的心理體驗(yàn)。“云購網(wǎng)”更是將彩票的這樣一種對(duì)人們心理上的滿足延伸到了商品的購買之上,使得這樣的購買模式有了一種娛樂的性質(zhì)。每個(gè)人可以按照自己的承受能力購買這個(gè)商品的可能“股份”,而獲得相應(yīng)“股份”的獲利的可能性,從而產(chǎn)生了神奇的博弈樂趣。
為了更加逼近彩票的運(yùn)作套路,在“云購網(wǎng)”中還設(shè)立了“云購基金”,筆者大膽猜想它的目的就是也營造出一種類似公益彩票的心理安慰。即使參與“云購”的消費(fèi)者沒有獲得最后的商品,但是中利保公司會(huì)將每位參與一次“云購消費(fèi)”的顧客的1元資金中的0.01元放入“云購網(wǎng)基金”,所籌款項(xiàng)將會(huì)定期舉行捐贈(zèng)和關(guān)懷活動(dòng)或者通過“騰訊公益”或“壹基金”等公益組織進(jìn)行愛心捐贈(zèng)。那么其實(shí)也就是向消費(fèi)者傳遞出這樣的一種信息,即使購物不成沒有成為那個(gè)幸運(yùn)的人那么也能滿足自己仗義疏財(cái)、支援國家建設(shè)的善心,況且這幾乎沒有什么風(fēng)險(xiǎn),何樂而不為?
綜上所述,“一元云購”是近年來最為新穎的一種B2C電子商務(wù)的營運(yùn)模式,其所蘊(yùn)含并實(shí)際運(yùn)用的微觀經(jīng)濟(jì)主體的心理和行為都還有進(jìn)一步研究的價(jià)值。這樣將實(shí)際的銷售過程與現(xiàn)在最新的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論聯(lián)系起來的案例相聯(lián)系的運(yùn)用無疑為指導(dǎo)今后的商業(yè)營銷模式以極大地啟示。
參考文獻(xiàn):
[1]劉玫蓮,黎志成,面向電子商務(wù)的消費(fèi)者行為影響因素的實(shí)證研究[J]《管理評(píng)論》2006,(7);
[2]常亞平,張金隆,朱東紅.影響消費(fèi)者重復(fù)網(wǎng)上購物行為因素的實(shí)證研究——基于電子商務(wù)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)商店因素的數(shù)據(jù)分析[J].管理評(píng)論,2009,(4).
[3]何明升,李一軍.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的數(shù)學(xué)模型與應(yīng)用分析[J].管理工程學(xué)報(bào),2003,(1).
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);創(chuàng)新;事業(yè)單位管理模式
近年來,隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,其事業(yè)單位管理模式在一定程度上也取得了很大的進(jìn)步。電子商務(wù)對(duì)事業(yè)單位管理模式存在一定的積極影響,不僅影響著信息的采集,而且還影響著事業(yè)單位管理方式以及事業(yè)單位管理水平。電子商務(wù)是為人民服務(wù)的重要平臺(tái),也是提高效率的有效渠道,為了推進(jìn)電子商務(wù)作為國家信息的核心,對(duì)事業(yè)單位管理模式具有較深的影響,兩者之間相輔相成,相互促進(jìn),不僅使電子商務(wù)、企業(yè)信息化等得到了全面發(fā)展,電子商務(wù)還使事業(yè)單位管理模式有了較大的改善。
1 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
目前,隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn),我國的電子商務(wù)建設(shè)逐步得到了改善及規(guī)范化。就電子商務(wù)對(duì)事業(yè)單位管理模式的影響而言,則是指事業(yè)單位管理部門利用現(xiàn)代信息技術(shù)、通信技術(shù)以及事業(yè)單位管理理論,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)事業(yè)單位管理、服務(wù)進(jìn)行重組,這樣可以使組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程得到有效的優(yōu)化,對(duì)社會(huì)職能采取全面地事業(yè)單位管理,以此能夠脫離時(shí)間、空間以及部門分離的限制,對(duì)社會(huì)就可以提供透明化的公共服務(wù),也促進(jìn)事業(yè)單位管理模式的完善及規(guī)范化。
1、我國電子商務(wù)存在的現(xiàn)狀:首先,隨著社會(huì)的進(jìn)步,我國電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)受到的關(guān)注度越來越高。其次,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快城市的網(wǎng)站關(guān)注度要高于一般的地區(qū)。然后,我國地區(qū)還存在一定的差異,東西部發(fā)展的不平衡存在著差別,經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢的地區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度緩慢,并且人們對(duì)它的關(guān)注度不高。
2、我國電子商務(wù)具有較多的市場商機(jī),其增長的速度還在保持。對(duì)于我國電子商務(wù)存在的商機(jī),由于要面對(duì)市場全面的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,國家對(duì)其投資起著主要的作用。在我國未來的發(fā)展中,我國電子商務(wù)市場的發(fā)展將會(huì)持續(xù)上漲。
3、關(guān)于我國電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)有了進(jìn)一步的完善。目前,我國電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)還處在摸索前進(jìn)的過程中,總體上來說還處在初級(jí)階段,其業(yè)務(wù)水平也不高且標(biāo)準(zhǔn)還不夠統(tǒng)一,這些問題使我國電子商務(wù)受到嚴(yán)重的阻礙,尤其是對(duì)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)也存在較大的影響,也與我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀有了嚴(yán)重的脫節(jié)。
2 我國電子商務(wù)對(duì)事業(yè)單位管理模式的影響
近年來,我國電子商務(wù)對(duì)事業(yè)單位管理模式存在重要的影響,不僅是對(duì)信息采集方式的影響,而且對(duì)原來存在的工作模式也有較大的影響,電子商務(wù)對(duì)機(jī)事業(yè)單位管理模式的改革有一定的推動(dòng)作用,對(duì)事業(yè)單位管理方式以及事業(yè)單位管理水平有著直接的影響。
1、電子商務(wù)有利于事業(yè)單位管理中的職能由事業(yè)單位管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)的普及,我國的電子商務(wù)有了較大的進(jìn)步及發(fā)展,它的使用不僅提高了工作的效率,還減少了行政成本,并且對(duì)事業(yè)單位管理的決策起到了很大的影響,則是建立在及時(shí)、準(zhǔn)確以及可靠的信息基礎(chǔ)之上,這樣以來就可以使事業(yè)單位管理對(duì)象得到更好的服務(wù),也為領(lǐng)導(dǎo)的決策有重要作用,其最終的目的就是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的事業(yè)單位管理。由于我國電子商務(wù)在不斷地發(fā)展及創(chuàng)新,使事業(yè)單位管理模式得到了進(jìn)一步的完善。電子商務(wù)事業(yè)單位管理是對(duì)事業(yè)單位管理對(duì)象進(jìn)行服務(wù)的,另外,電子商務(wù)還促進(jìn)了事業(yè)單位管理中職能由事業(yè)單位管理型向服務(wù)性的轉(zhuǎn)變。
2、我國電子商務(wù)有利于事業(yè)單位管理理念、方式的轉(zhuǎn)變
就我國電子商務(wù)的建設(shè)而言,已經(jīng)不局限于技術(shù)以及局部業(yè)務(wù)的電子化、硬件設(shè)備方面,而且對(duì)事業(yè)單位管理模式也有較大的影響。另外,電子商務(wù)對(duì)事業(yè)單位管理模式的影響,還應(yīng)該以電子商務(wù)的內(nèi)容作為重要一部分。通過運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)事業(yè)單位管理模式進(jìn)行有效的事業(yè)單位管理,利用成熟的技術(shù)來建造信息平臺(tái)使事業(yè)單位管理方式具有更高效率以及規(guī)范化。對(duì)于傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及工作方式來說,電子商務(wù)對(duì)它具有較大沖擊力度,這使事業(yè)單位管理理念也產(chǎn)生很大的改變,進(jìn)而對(duì)事業(yè)單位管理目標(biāo)起一定的關(guān)鍵性作用。
3、我國電子商務(wù)有利于事業(yè)單位管理工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化以及信息得到共享
隨著我國電子商務(wù)建設(shè)的不斷完善,其發(fā)展是在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上進(jìn)行的,因此就要求事業(yè)單位管理必須采取標(biāo)準(zhǔn)化的模式,其中包含事業(yè)單位管理制度方法的標(biāo)準(zhǔn)化,業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,事業(yè)單位管理數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化等。其次,還要通過信息技術(shù)對(duì)事業(yè)單位管理模式進(jìn)行把控,就是利用信息平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造,這樣不僅能提高工作的效率,還使事業(yè)單位管理服務(wù)得到了有效的完善。然后,還對(duì)事業(yè)單位管理數(shù)據(jù)的規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一。近幾年,中央編辦在這一方面取得了較好的成果,并出臺(tái)了《全國機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制信息系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)規(guī)范》,這樣就可以促進(jìn)各省電子商務(wù)建設(shè)的發(fā)展,在數(shù)據(jù)方面則奠定了有效的基礎(chǔ),使數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化。另外,還對(duì)事業(yè)單位管理部門的系統(tǒng)具有積極的影響力,還解決了信息中出現(xiàn)的孤島問題,為集成的工作方式奠定了基礎(chǔ)。與此同時(shí),還促進(jìn)了組織、財(cái)政等各個(gè)部門的信息共享共用,使事業(yè)單位管理模式得到了技術(shù)保證。
4、我國電子商務(wù)使事業(yè)單位管理中的信息資源規(guī)范事業(yè)單位管理得到加強(qiáng),使行政決策科學(xué)化
隨著全球化信息的發(fā)展,我國也進(jìn)入了信息化,電子商務(wù)對(duì)事業(yè)單位管理模式以及信息資源的事業(yè)單位管理的影響越來越明顯。通過信息平臺(tái)來事業(yè)單位管理好信息資源,使決策的進(jìn)度得到加強(qiáng),還要保證決策的質(zhì)量,則將成為電子商務(wù)模式事業(yè)單位管理中的關(guān)鍵性目標(biāo)。傳統(tǒng)的事業(yè)單位管理模式,其信息資源在各個(gè)業(yè)務(wù)處的賬目中較分散,為查詢匯總、統(tǒng)計(jì)分析工作增加很多的麻煩,并且還對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及決策的進(jìn)程造成了較大的負(fù)影響。由于電子商務(wù)的建設(shè),使機(jī)事業(yè)單位管理的信息得到了較大的完善,使事業(yè)單位管理業(yè)務(wù)的工作更加科學(xué)合理地進(jìn)行。這樣以來,各類信息的結(jié)構(gòu)就可以進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,并在數(shù)據(jù)層存儲(chǔ)以及應(yīng)用層體現(xiàn)出來,從而使信息資源得到了有效的規(guī)范事業(yè)單位管理。另外,還使傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流、信息流分離的事業(yè)單位管理得到了改變,使之結(jié)構(gòu)更加完善,不僅使行政決策更加科學(xué)化,還使事業(yè)單位管理效率得到了提高。
5、我國電子商務(wù)對(duì)事業(yè)單位管理部門人員的素質(zhì)有著積極的影響
對(duì)于我國電子商務(wù)來說,它的實(shí)施則是一項(xiàng)重大的系統(tǒng)性工程,所以,對(duì)培養(yǎng)人才的教育是極其重要的內(nèi)容。為了電子商務(wù)有助于事業(yè)單位管理工作的積極性發(fā)展,則電子商務(wù)建設(shè)就需要以下幾類人才:首先,各部門的高級(jí)事業(yè)單位管理人員,其主要工作就是對(duì)各個(gè)事業(yè)單位管理部門進(jìn)行事業(yè)單位管理,作為領(lǐng)導(dǎo)就需要對(duì)他們的電子商務(wù)有深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)謀劃要具有戰(zhàn)略性。其次,是業(yè)務(wù)事業(yè)單位管理人員,他們則是電子商務(wù)系統(tǒng)的具體使用者。然后,行政、技術(shù)復(fù)合型人員,則就需要他們不僅要對(duì)業(yè)務(wù)要熟悉,而且還需要掌握好技術(shù)方面的內(nèi)容,以此做好電子商務(wù)項(xiàng)目的總體規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作。最后,則是技術(shù)支持層人員,做好程序開發(fā)、系統(tǒng)事業(yè)單位管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作。所以,電子商務(wù)建設(shè)對(duì)事業(yè)單位管理具有積極作用,從而促進(jìn)事業(yè)單位管理從業(yè)人員進(jìn)行不斷地學(xué)習(xí),使信息化知識(shí)得到更多的掌握,提高各部門人員的自身信息素質(zhì),使之與新的信息化事業(yè)單位管理模式相適應(yīng)。
3 結(jié)束語
在信息化時(shí)代的背景下,我國電子商務(wù)建設(shè)在社會(huì)中的地位越來越重要,其影響也愈發(fā)的明顯,然而對(duì)對(duì)事業(yè)單位管理也起著積極的影響,不僅改變了事業(yè)單位管理理念及事業(yè)單位管理方式,還提高了經(jīng)濟(jì)效益。所以,在新的時(shí)期,電子商務(wù)的變革會(huì)成為時(shí)展的必然產(chǎn)物。這樣就可以為事業(yè)單位管理的規(guī)范化、科學(xué)化及信息化事業(yè)單位管理奠定了基礎(chǔ),為我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。
參考文獻(xiàn)
[1]司林勝 周 宏:電子商務(wù)案例分析.重慶:重慶大學(xué)出版社,2004.08
財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分,面臨著自身能否快速跟進(jìn)新技術(shù)、適應(yīng)信息技術(shù)環(huán)境的挑戰(zhàn)。在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行相應(yīng)的改革和調(diào)整,才能提高競爭能力。具體而言:
一、轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理思維模式,重視知識(shí)資本管理
首先要轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理的思維模式。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,要特別重視和認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)(it)已成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,要加強(qiáng)研究應(yīng)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理遇到的新問題。電子商務(wù)的興起,使創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富的核心要素由物質(zhì)資本轉(zhuǎn)向知識(shí)資本,企業(yè)理財(cái)必須轉(zhuǎn)變思維,不僅要管理好資產(chǎn)和金融資本,還要重視知識(shí)資本管理。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理側(cè)重于有形資產(chǎn)的管理,如以擁有的資金、固定資產(chǎn)等作為衡量企業(yè)的價(jià)值。而在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天,看不見的知識(shí)資本正越來越能為企業(yè)帶來巨大的財(cái)富。企業(yè)應(yīng)了解知識(shí)資本的特征、構(gòu)成要素和表現(xiàn)形式以及其在本企業(yè)中所占的比重。如利用電子商務(wù)交易模式實(shí)際上是企業(yè)投入的知識(shí)價(jià)值在起作用,所以企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理思維模式,認(rèn)識(shí)到知識(shí)資本對(duì)企業(yè)市場價(jià)值和企業(yè)發(fā)展的重大作用,重視和制定知識(shí)資本的財(cái)務(wù)管理措施。
二、加緊實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)的有效整合
在電子商務(wù)環(huán)境下,商務(wù)交易是以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的貿(mào)易新模式,它強(qiáng)調(diào)參加交易各方和合作伙伴都要通過internet密切結(jié)合起來,共同從事在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用,而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式大多采用基于內(nèi)部局域網(wǎng)的管理信息系統(tǒng),如何進(jìn)行兩者的有效整合是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)與管理信息系統(tǒng)的有效整合,企業(yè)財(cái)務(wù)管理的能力可以延伸到全球任何一個(gè)結(jié)點(diǎn),企業(yè)集團(tuán)利用互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況,掌握和監(jiān)控遠(yuǎn)程庫存、銷售點(diǎn)經(jīng)營等情況,這種管理模式能有效地實(shí)現(xiàn)資源配置最優(yōu)化。加緊實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)的有效整合,是企業(yè)提高全球市場競爭力的必然選擇。
三、重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)和應(yīng)用
在電子商務(wù)環(huán)境下,管理人員要有計(jì)算機(jī)知識(shí),it技術(shù)人員要有管理理論和商務(wù)知識(shí)。復(fù)合型人才的培養(yǎng)和應(yīng)用,以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與應(yīng)用程度直接關(guān)系到電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新的成功與否。有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn),可以提高其工作適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)、金融、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有機(jī)地結(jié)合在一起,對(duì)商務(wù)交易、金融活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化有比較深刻的認(rèn)識(shí),才能使財(cái)務(wù)管理人員能應(yīng)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理需要。通過加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)和應(yīng)用,有利于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新。
四、改變財(cái)務(wù)管理模式
依靠信息技術(shù),以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)交易服務(wù)方式,從而改變了企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式由于受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制,大多采用較分散的管理模式,造成監(jiān)管信息反饋滯后、工作效率低下等不良后果,無法實(shí)現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),使財(cái)務(wù)管理者無論在何處都可以實(shí)時(shí)查詢到所需要的信息,在線監(jiān)督客戶及供應(yīng)商的資金往來情況,使得集中式管理模式成為可能。企業(yè)應(yīng)綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代化的技術(shù)手段,以整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)為目標(biāo),采用集中式財(cái)務(wù)管理模式,提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理的適時(shí)性,使決策層可與基層人員直接聯(lián)系,管理決策人員也可根據(jù)需求進(jìn)行虛擬結(jié)算,實(shí)時(shí)跟蹤市場的變化,迅速作出決策,有利于實(shí)現(xiàn)資源配置最優(yōu)化。
五、增強(qiáng)電子商務(wù)信息的安全保障
關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品;電子商務(wù);可追溯
一、引言
近些年食品安全問題頻出,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品造成了不小的影響。因此,可追溯流程管理成為了研究的熱點(diǎn)。目前國內(nèi)大多數(shù)研究停留在對(duì)可追溯技術(shù)與可追溯技術(shù)對(duì)線下農(nóng)產(chǎn)品意義的研究,例如文獻(xiàn)主要研究整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與分析;文獻(xiàn)主要研究可追溯在生產(chǎn)中的檢測技術(shù);文獻(xiàn)主要介紹了當(dāng)前主流的個(gè)體標(biāo)識(shí)技術(shù);文獻(xiàn)主要研究系統(tǒng)構(gòu)架的組成。對(duì)于可追溯的意義研究也頗有成果,文獻(xiàn)闡述了可追溯系統(tǒng)對(duì)食品安全的意義與整體系統(tǒng)的構(gòu)建。
近些年來,電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛,而農(nóng)產(chǎn)品由于其一些特有的性質(zhì),一直沒能夠在電商領(lǐng)域有良好的發(fā)展。但是隨著物流業(yè)的發(fā)展,運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變,有更多的商家與消費(fèi)者開始嘗試這一領(lǐng)域。2012年僅淘寶網(wǎng)經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)店26.06萬家、銷售額達(dá)198億元??墒寝r(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展落后的事實(shí)擺在眼前,數(shù)據(jù)顯示,2012年我國進(jìn)入流通領(lǐng)域的實(shí)體農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)值總額為2.45萬億元,占當(dāng)年社會(huì)物流總額的1.4%。而可追溯技術(shù)并沒有在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中起到應(yīng)有的作用,沒有將技術(shù)的創(chuàng)新與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。隨著科技的發(fā)展與運(yùn)營模式的不斷變化,可追溯概念的出現(xiàn)與技術(shù)的創(chuàng)新引領(lǐng)了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)營模式的新一輪創(chuàng)新。
二、當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電商瓶頸分析
據(jù)我們對(duì)寧波兩家農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)的調(diào)查顯示結(jié)果如下,就目前兩公司的發(fā)現(xiàn)狀況,不容樂觀。七禾有機(jī)蔬菜每天僅有200-300單,而且采用會(huì)員制銷售的情況下新增會(huì)員數(shù)量幾乎為0;樂活廚房的用戶數(shù)量偏少,其中活躍用戶約占總注冊(cè)人數(shù)的35%,在電子商務(wù)平臺(tái)上每天都會(huì)接到40到50個(gè)訂單,每個(gè)訂單的消費(fèi)金額基本在100元~150元。從寧波具有代表性的農(nóng)產(chǎn)品電商可以折射出農(nóng)產(chǎn)品電商這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)在遇到瓶頸。
針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商遇到的瓶頸現(xiàn)狀,我們特地對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行了調(diào)查,部分?jǐn)?shù)據(jù)顯示如下:
圖1 圖2
圖1結(jié)果顯示,顧客對(duì)網(wǎng)購農(nóng)產(chǎn)品的最大的擔(dān)心還是在食品安全問題,物流運(yùn)輸占第二位,這恰恰反映了農(nóng)產(chǎn)品電商的生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)是消費(fèi)者最擔(dān)心的也是最容易出問題的環(huán)節(jié)。消費(fèi)者存在這樣的疑慮,主要是兩方面原因造成的。
1.商家對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的不重視
在農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)方面,主要存在產(chǎn)地環(huán)境污染、生產(chǎn)主體缺乏培訓(xùn)、商家道德素質(zhì)低下等問題。而在在流通方面,農(nóng)產(chǎn)品完全不能靠普通的物流系統(tǒng)實(shí)行,商家們?cè)谶\(yùn)輸中存在的主要問題是配送的成本高、速度慢等。冷鏈配送也在近年來興起,這也受到了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)的關(guān)注,但是企業(yè)自己建立冷鏈配送系統(tǒng)成本高,如果交由第三方物流公司運(yùn)輸,又不能完全確保農(nóng)產(chǎn)品的安全。
圖2顯示了絕大部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量不放心,蔬菜、水產(chǎn)等生鮮農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)期不長,經(jīng)過長途的運(yùn)輸,質(zhì)量問題也是消費(fèi)者最在意的。
倉儲(chǔ)也是對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的一大考驗(yàn),對(duì)不同的農(nóng)產(chǎn)品需要使用不同的儲(chǔ)藏方式,有冷藏、冷凍、干燥或脫水、常溫濕潤等等不同的環(huán)境。企業(yè)必須保證在交到顧客手中之前,食品的質(zhì)量是沒有問題的,但也正是儲(chǔ)存過程會(huì)頻發(fā)安全問題,比如沒有按照規(guī)定冷凍導(dǎo)致食品變質(zhì),或者冷凍溫度不夠低,新鮮蔬菜沒有在濕潤環(huán)境中導(dǎo)致水分流失等等,因此農(nóng)產(chǎn)品的倉儲(chǔ)也是一大問題。
2.監(jiān)管不力
政府監(jiān)督機(jī)制是否執(zhí)行到位對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全有著嚴(yán)重影響。中國食品安全體系在法律標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)保障等方面存在差距,我國的食品從生產(chǎn)到餐桌的全程監(jiān)管未能形成緊密的鏈條,尤其對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)這類新新產(chǎn)業(yè)而言,監(jiān)管處于真空期,不法商家容易鉆空子。
三、可追溯系統(tǒng)技術(shù)
可追溯性在某種意義上就是指能夠追溯食品在生產(chǎn)、加工和流通過程中任何指定階段的能力。因此,對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)的分析也可以從三個(gè)環(huán)節(jié),即生產(chǎn)環(huán)節(jié)、加工環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)著手。
可追溯系統(tǒng)整體框架圖如下所示:
對(duì)農(nóng)產(chǎn)品實(shí)行可追溯制度,可以利用現(xiàn)有先進(jìn)的技術(shù),如環(huán)境因素檢測技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測農(nóng)產(chǎn)品的生長環(huán)境;基因分析技術(shù)確定產(chǎn)品的來源與成分;質(zhì)量安全監(jiān)測技術(shù)監(jiān)測最終商品的保質(zhì)期、質(zhì)量、安全狀態(tài);地理空間科學(xué)與技術(shù)包括了地理信息系統(tǒng)(GIS)、全球定位系統(tǒng)(GPS)等技術(shù),從生產(chǎn)、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)冗M(jìn)行全過程全方位的監(jiān)控和管理;個(gè)體標(biāo)識(shí)技術(shù)區(qū)分了不同的農(nóng)產(chǎn)品,需要對(duì)所有農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí),并且這個(gè)標(biāo)識(shí)在整條供應(yīng)鏈中必須保證是唯一、清晰的;數(shù)據(jù)庫技術(shù)整合了所有追溯信息,便于信息的統(tǒng)一管理與查詢,其中包括了十分關(guān)鍵的編碼技術(shù),統(tǒng)一編碼是開展追溯的基礎(chǔ)。
四、可追溯系統(tǒng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商的創(chuàng)新
1.提升消費(fèi)者信任度
根據(jù)調(diào)查問卷分析表示,在網(wǎng)絡(luò)上購買農(nóng)產(chǎn)品時(shí),絕大部分消費(fèi)者最關(guān)心的是農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量問題。農(nóng)產(chǎn)品電商采用可追溯的農(nóng)產(chǎn)品管理系統(tǒng),記錄農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)、加工到銷售到消費(fèi)者手中的全過程,同時(shí)通過網(wǎng)頁終端顯示給消費(fèi)者。消費(fèi)者可以看到網(wǎng)購到的農(nóng)產(chǎn)品的所有信息,提高了對(duì)所購產(chǎn)品的信任,從而樂于從網(wǎng)絡(luò)上購買農(nóng)產(chǎn)品。
2.加強(qiáng)監(jiān)管
對(duì)于電商賣家,可追溯的農(nóng)產(chǎn)品管理系統(tǒng)有益于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全進(jìn)行監(jiān)控。 目前我國的質(zhì)量安全監(jiān)測主要采用抽檢的方式,但是農(nóng)產(chǎn)品種類繁多,在安全標(biāo)準(zhǔn)上也有一定的差異,采用這種方式往往會(huì)導(dǎo)致檢查結(jié)果不準(zhǔn)確不全面,導(dǎo)致近幾年國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥、激素過量使用等安全問題的爆發(fā)??勺匪菹到y(tǒng)追蹤農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工的全過程,可以從根本上監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量,當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)也可以快速追溯尋找到問題環(huán)節(jié),及時(shí)處理危機(jī),降低成本。
3.減少自身損失
農(nóng)產(chǎn)品對(duì)倉儲(chǔ)與物流要求比較高,不同的農(nóng)產(chǎn)品需要使用不同的儲(chǔ)藏方式,不同的運(yùn)輸方式,如何控制好農(nóng)產(chǎn)品的倉儲(chǔ)物流問題,成為局限現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵之一。使用可追溯的農(nóng)產(chǎn)品管理系統(tǒng),可以方便電商賣家監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品的倉儲(chǔ)運(yùn)輸。根據(jù)文獻(xiàn) 《家畜和畜產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)研究進(jìn)展》報(bào)道,我國水果蔬菜在采摘、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等物流環(huán)節(jié)上的損失率為 25%~30%, 而發(fā)達(dá)國家的果蔬損失率則控制在 5%以下。如何高效地轉(zhuǎn)運(yùn)農(nóng)產(chǎn)品,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展具有重大意義??勺匪菹到y(tǒng)能夠記錄農(nóng)產(chǎn)品生長、采摘、加工、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息,記錄農(nóng)產(chǎn)品從源頭到終端的所有信息,那么在倉儲(chǔ)調(diào)度的過程中能夠清楚地統(tǒng)計(jì)流動(dòng)信息,通過分析農(nóng)產(chǎn)品銷售的各個(gè)渠道以及流量,可以及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)市場做出的預(yù)期,從而設(shè)計(jì)出優(yōu)化的運(yùn)輸路線,降低倉儲(chǔ)損耗,加快運(yùn)轉(zhuǎn)周期。
4.促進(jìn)品牌建設(shè)
農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格受到農(nóng)產(chǎn)品市場供需的影響比較大,價(jià)格不穩(wěn)定??勺匪蒉r(nóng)產(chǎn)品做為一種比較新型的農(nóng)產(chǎn)品,目前的競爭壓力主要來自價(jià)格。通過使用可追溯的農(nóng)產(chǎn)品管理系統(tǒng),將安全健康的理念附加到農(nóng)產(chǎn)品上,讓可追溯農(nóng)產(chǎn)品形成自己的品牌價(jià)值,與一般的農(nóng)產(chǎn)品差異化,從而有效減少市場價(jià)格變動(dòng)帶來的沖擊。同時(shí)可追溯系統(tǒng)解決了信息不對(duì)稱問題,消費(fèi)者能對(duì)產(chǎn)品有更深的了解,在購買的過程中,能夠慢慢地積累起對(duì)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知程度,不斷強(qiáng)化的過程中,可溯源的產(chǎn)品對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品本身的品牌建設(shè)有一定的效用。
5.拓展市場
在國際貿(mào)易層面上,我們可以看到一些國家針對(duì)于我國技術(shù)上的弱點(diǎn)在農(nóng)產(chǎn)品出口上設(shè)置綠色壁壘,經(jīng)常受到各種打壓。在農(nóng)產(chǎn)品上增加可追溯技術(shù),從科技上提升農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)值,這有助于我們打破綠色壁壘,將我國的農(nóng)產(chǎn)品銷往海外市場。
五、可追溯農(nóng)產(chǎn)品電商創(chuàng)新意義
由于農(nóng)產(chǎn)品電商的特殊性,在生產(chǎn)、流通、儲(chǔ)存、銷售環(huán)節(jié)中相比其他商品有一定的難度,其主要問題存在于產(chǎn)品的安全問題與標(biāo)準(zhǔn)化問題。全程可追溯系統(tǒng)在一定程度上打消了消費(fèi)者在電商網(wǎng)站上購買農(nóng)產(chǎn)品的疑慮,監(jiān)督權(quán)從第三方交到了消費(fèi)者自己手中,減少信息不對(duì)稱。通過可追溯系統(tǒng),不僅可以完善農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)流通過程,降低損失與運(yùn)營成本,在種植、流通、貯存、銷售等環(huán)節(jié)都有重要意義,還能消費(fèi)者心中樹立了良好的品牌形象,為農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
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“種菜游戲或?qū)⒈唤?”
10月11日,坊間有傳言稱鑒于SNS網(wǎng)站的偷菜游戲,不僅浪費(fèi)時(shí)間還影響人們的道德和價(jià)值觀,文化部將“禁止或改良偷菜游戲”。盡管隨后文化部文化市場司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)界的這一傳聞給予了否定,但關(guān)于國內(nèi)SNS網(wǎng)站的討論再一次成為業(yè)界焦點(diǎn)。
9月9日,由MSN中國前副總裁陳嘯與淘寶網(wǎng)前總裁孫彤宇聯(lián)合創(chuàng)立的優(yōu)眾網(wǎng)也對(duì)外宣布測試版開始上線。據(jù)介紹,優(yōu)眾網(wǎng)絡(luò)將通過獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)理念實(shí)現(xiàn)SNS與電子商務(wù)的嫁接,力求把SNS網(wǎng)站關(guān)于生活知識(shí)的傳播、欣賞、情感認(rèn)同和體驗(yàn)分享與生活類電子商務(wù)相結(jié)合,逐步走向物品、場所、事件等更廣泛的生活電子商務(wù)領(lǐng)域。
一直以來,國內(nèi)SNS網(wǎng)站生存在商業(yè)價(jià)值和贏利模式的質(zhì)疑聲中,伴隨著今年7月360圈網(wǎng)站和螞蟻網(wǎng)在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)相繼因資金鏈斷裂無法繼續(xù)運(yùn)營而倒閉,以及人人網(wǎng)和陳一舟的開心網(wǎng)的合二為一,SNS彳亍業(yè)再次站上了行業(yè)洗牌與劃分新格局的“十字路口”。
娛樂SNS疲軟
CNNIC數(shù)據(jù)顯示,截至2009年底,中國使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到1.24億。然而,擁有這樣龐大的用戶群體卻一直未能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模贏利。隨著SNS熱度的消退,2008年尼爾森評(píng)選的國內(nèi)十大SNS網(wǎng)站的大多數(shù)如今已被邊緣化或衰敗。
“SNS的優(yōu)勢是用戶,國內(nèi)電子商務(wù)前景可觀,兩者結(jié)合不僅能增加SNS網(wǎng)站用戶黏度,還能發(fā)揮社交優(yōu)勢推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展?!睂?duì)于優(yōu)眾網(wǎng)的推出,中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事長陳信祥表示,SNS與電子商務(wù)的結(jié)合將成為今后的一個(gè)方向。
在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,SNS的爆紅來不及等待市場為其探索恰當(dāng)?shù)内A利模式。大多數(shù)公司只能按照傳統(tǒng)模式,依靠廣告收入和向會(huì)員收費(fèi)等方式。但即便如此,也難以支持SNS網(wǎng)站繼續(xù)走下去。
《2009年中國SNS行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r研究報(bào)告》顯示,廣告仍然是SNS類網(wǎng)站的主要贏利模式,而任何訪問量高的網(wǎng)站都可以采用這種方式贏利。坐擁巨大用戶資源,SNS網(wǎng)站卻沒有發(fā)揮優(yōu)勢針對(duì)用戶需求推出更有實(shí)效性的廣告,因而錯(cuò)失了不少商機(jī)。
近日,因由網(wǎng)友玩偷菜游戲干預(yù)到現(xiàn)實(shí)生活的事件,引起了文化部的重視。據(jù)傳聞。文化部或?qū)?duì)“偷菜游戲”叫停或者改良。隨后,文化部文化市場司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此給出回應(yīng),表示“偷菜只是一個(gè)游戲形式,就是我們要處理,也只可能說涉及到內(nèi)容的整改、涉及到運(yùn)營游戲公司的處理?!钡珦?jù)知情人士透露,新聞出版總署將制訂《互聯(lián)網(wǎng)游戲?qū)徟芾砑?xì)則》及《互聯(lián)網(wǎng)文學(xué)出版服務(wù)管理辦法》等部門規(guī)章,對(duì)各個(gè)類別網(wǎng)絡(luò)游戲的審批條件以及程序作細(xì)致嚴(yán)格的規(guī)定,其中涵蓋SNS網(wǎng)游以及兒童SNS游戲。
實(shí)際上,陷入SNS發(fā)展瓶頸的不止國內(nèi)。4月20日,美國舊金山舉行的Inside SocialApps大會(huì)上,數(shù)位社交游戲領(lǐng)域大亨均表示,社交游戲的用戶和收入從去年開始已呈現(xiàn)出下滑的趨勢。這種說法得到了美國社交游戲領(lǐng)軍企業(yè)Zynga首席運(yùn)營官維希?馬奇賈尼的認(rèn)同,他宣稱:“上一季度,我們就已經(jīng)看到了社交游戲增速下滑的跡象?!?/p>
經(jīng)歷了偷菜、搶車位等游戲的狂熱及植入廣告的新鮮之后,SNS該如何留住用戶?糯米網(wǎng)、天際網(wǎng)、九幫網(wǎng)率先給出了答案――SNS+電子商務(wù)。隨后,電子商務(wù)兩大巨頭――阿里巴巴和網(wǎng)盛也相繼推出了自己的SNS“人脈通”和“生意人脈圈”。
對(duì)于依靠社交游戲而非通信和溝通的SNS網(wǎng)站來說,“它的優(yōu)點(diǎn)是發(fā)展起來的速度非???,但下去得也快?!痹缭?008年底,千橡互動(dòng)集團(tuán)COO劉健在接受媒體采訪時(shí)就曾作出斷言?!耙虼?,這種容易復(fù)制的模式?jīng)]有商業(yè)價(jià)值?!彼a(bǔ)充道。
SNS+電子商務(wù)
國內(nèi)的SNS幾乎陷入了畸形發(fā)展的泥潭。
締元信網(wǎng)絡(luò)營銷專家江禮坤表示,SNS最初的目的是為了人脈經(jīng)營與管理,現(xiàn)在卻演變成了一個(gè)Web Game網(wǎng)站,“游戲的周期性不僅無益于打造成熟關(guān)系鏈,更使SNS陷入病態(tài)”。但行業(yè)內(nèi)的另一部分聲音卻不是如此。天際網(wǎng)執(zhí)行總裁林廷翰一直看好商務(wù)SNS前景,“SNS不僅是一個(gè)Web2.0的應(yīng)用,還是一個(gè)趨勢,會(huì)成為像搜索這樣無處不在的應(yīng)用?!北M管兩種不同的聲音在有關(guān)SNS發(fā)展前景的問題上爭論不休,但不得不承認(rèn),SNS確實(shí)走到了一個(gè)頗為尷尬的瓶頸期。
不久前,微軟公司在科技博客TechCrunch消息稱,微軟將于2011年3月正式關(guān)閉Windows Live Spaces服務(wù)。windows live Spaces是微軟社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ),微軟放棄這項(xiàng)業(yè)務(wù),意味著放棄社交平臺(tái)市場?!吧踔潦侨騊V值排名第一的Facebook,數(shù)據(jù)顯示其發(fā)展速度已開始放緩并趨向于飽和狀態(tài)?!睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。
產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者顯然也認(rèn)識(shí)到了這種局面,隨著娛樂SNS逐漸走向低谷,各大網(wǎng)站紛紛探索SNS+電子商務(wù)模式。2009年12月,人人網(wǎng)攜手淘寶網(wǎng)、京東商城、呼哈網(wǎng)、綠森數(shù)碼等知名網(wǎng)絡(luò)商城以及戴爾和蘭蔻等著名品牌正式推出基于社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的“人人愛購”平臺(tái)。今年5月份,開心網(wǎng)引入特價(jià)機(jī)票查詢、電影票購買、團(tuán)購等第三方實(shí)用組件,并將自身平臺(tái)開放,通過電子商務(wù)與第三方進(jìn)行贏利分成。6月末,千橡互動(dòng)率先借助其SNS關(guān)系網(wǎng),推出團(tuán)購平臺(tái)糯米網(wǎng),成為國內(nèi)首家社交化電子商務(wù)網(wǎng)站。除此之外,一起網(wǎng)也進(jìn)入了團(tuán)購領(lǐng)域,其SNS色彩正被團(tuán)購取代。
今年3月,人人網(wǎng)邀請(qǐng)招聘企業(yè)入駐網(wǎng)站,在新平臺(tái)上提供免費(fèi)、可靠、準(zhǔn)確的招聘信息?!霸趲椭咝.厴I(yè)學(xué)生就業(yè),協(xié)助企業(yè)在校園和社會(huì)上找到合適的人才方面,人人網(wǎng)龐大的用戶平臺(tái)一定能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。”千橡互動(dòng)首席營銷官江志強(qiáng)表示。目前,已有殼牌、雅虎、愛國者、中國日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)等超過70家企業(yè)入駐人人網(wǎng)招聘平臺(tái)。
【關(guān)鍵詞】實(shí)體企業(yè)電子商務(wù)管理改進(jìn)
實(shí)體企業(yè)是指擁有自己的機(jī)器廠房等實(shí)體資產(chǎn)的企業(yè),它是同電子商務(wù)運(yùn)作中的網(wǎng)站型企業(yè)相比較而言的。電子商務(wù)活動(dòng)主要分為四個(gè)環(huán)節(jié),分別是營銷環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)和資金結(jié)算環(huán)節(jié)。科學(xué)地對(duì)企業(yè)活動(dòng)的四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改造,是企業(yè)推行電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利的基礎(chǔ)。電子商務(wù)企業(yè)在推行電子商務(wù)的過程中,由于側(cè)重點(diǎn)不同,主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域各異,他們推行電子商務(wù)時(shí)的實(shí)施方式、業(yè)務(wù)模式也是不一樣的。對(duì)不同的企業(yè)業(yè)態(tài)、不同的行業(yè)進(jìn)行分析,可以得出實(shí)體企業(yè)在推行電子商務(wù)時(shí)企業(yè)改造的主要模式。
1網(wǎng)絡(luò)營銷模式
加利福尼亞紅杉城的里奇設(shè)計(jì)公司是一家小型的山地車零件設(shè)計(jì)和制造公司。公司將產(chǎn)品賣給中間商,再由他們銷售給顧客。1995年末,里奇公司的首席運(yùn)營官兼信息系統(tǒng)總監(jiān)艾林決定將網(wǎng)站改版,使公司能直接聽取顧客的意見。他找到了一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件,公司花費(fèi)了一年的時(shí)間和7,500美元,將靜態(tài)的網(wǎng)站變成了交互式的營銷工具。
里奇公司在網(wǎng)站上進(jìn)行了顧客調(diào)查。為了讓消費(fèi)者和零售商了解里奇公司高檔產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢,艾林建立了一個(gè)電子目錄。瀏覽者進(jìn)入目錄后可以看到產(chǎn)品的詳細(xì)信息和圖片資料。經(jīng)銷商可以通過網(wǎng)站來下定單,還能迅速了解新產(chǎn)品的情況,這樣他們推銷的范圍就不再局限于以前熟悉的產(chǎn)品了。這一策略使公司每年節(jié)約100萬美元的營銷費(fèi)用,公司盈利也因此大幅度提高。
以上事例說明有效地利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一商務(wù)工具,可以幫助企業(yè)贏利,營銷環(huán)節(jié)是企業(yè)電子商務(wù)改造所需注意的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。實(shí)體企業(yè)在營銷環(huán)節(jié)上的電子商務(wù)改造一般需做好如下工作:
1.1建立企業(yè)網(wǎng)站
企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的方法很多,許多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)需要大量資金和技術(shù)力量的工作,因此望而卻步。事實(shí)上,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)可以通過多種方式進(jìn)行,主要方式有這樣三種:
1.1.1自建網(wǎng)站。這種方式花費(fèi)最高,技術(shù)要求也最高。企業(yè)自己建設(shè)自己的網(wǎng)站服務(wù)器,將internet的光纜接入,使網(wǎng)民可以訪問企業(yè)的網(wǎng)站。作為中小企業(yè),不宜選用這種方式。
1.1.服務(wù)器托管。就是將自己搭建的服務(wù)器放到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的辦公場所,讓擁有雄厚網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的技術(shù)工作,而企業(yè)只是遠(yuǎn)程對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行更新。其費(fèi)用大概為百兆網(wǎng)線接入年費(fèi)用7000元左右,服務(wù)器的費(fèi)用大約為40000元。中型企業(yè)可以選用這種方式。
1.1.3空間租用。即租用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供的服務(wù)器的空間來運(yùn)行自己的網(wǎng)站。這種方式不需要自己搭建服務(wù)器,只需準(zhǔn)備網(wǎng)站內(nèi)容就可。一般費(fèi)用為100兆動(dòng)態(tài)網(wǎng)站空間00元左右,但I(xiàn)SP不同,費(fèi)用相差很大。這種方式適合小型企業(yè)使用。其優(yōu)點(diǎn)不言而喻。
企業(yè)搭建網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步,為了使網(wǎng)站發(fā)揮作用,還需做好網(wǎng)站的推廣工作。
1.2網(wǎng)站推廣
互聯(lián)網(wǎng)雖然內(nèi)容很多,可以為企業(yè)決策提供許多信息,但是,互聯(lián)網(wǎng)也有其“內(nèi)在”的缺陷——內(nèi)容龐雜、結(jié)構(gòu)混亂無序!企業(yè)要使自己的服務(wù)、產(chǎn)品等不被淹沒在這信息的海洋里,就需要進(jìn)行網(wǎng)站推廣,也即對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。
網(wǎng)站推廣的方法很多,常用的方法有:旗幟廣告、電子郵件、論壇、新聞組、網(wǎng)上路演、傳統(tǒng)方法等多種方式,這些方式,有許多是免費(fèi)但卻非常有效的。企業(yè)使用這些方法,關(guān)鍵是擁有掌握這些技巧的人才。
1.3網(wǎng)站交互模式的設(shè)計(jì)
將企業(yè)網(wǎng)站用做自己的營銷工具,還要設(shè)計(jì)網(wǎng)站的交互模式,即企業(yè)與顧客交流的模式。在網(wǎng)上商店的經(jīng)營模式中,顧客可以在線瀏覽產(chǎn)品,在線購物,在線支付。通過使消費(fèi)者在線消費(fèi),企業(yè)可以迅速收集消費(fèi)者的信息,同時(shí)也大大減少了營銷費(fèi)用,使企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利。
1.4以交互式網(wǎng)站為平臺(tái),組合其它的網(wǎng)絡(luò)營銷方式
比如利用網(wǎng)絡(luò)提供客戶服務(wù)、電子產(chǎn)品的在線下載等。當(dāng)企業(yè)能以網(wǎng)站為中心,綜合利用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行企業(yè)的營銷活動(dòng)時(shí),企業(yè)營銷環(huán)節(jié)的電子商務(wù)改造就完成了。
2.管理改進(jìn)模式
對(duì)企業(yè)推行電子商務(wù)來說,主要問題不在于如何使用好現(xiàn)有的電子工具、應(yīng)用程序,而在于如何對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)管理模式進(jìn)行改造,使之適應(yīng)電子商務(wù)的要求。現(xiàn)在電子商務(wù)活動(dòng)過程中的許多技術(shù)問題都已解決,有些技術(shù)已日趨成熟。電子工具和應(yīng)用程序?qū)W起來容易,理解也不難,但是管理問題不解決,實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)也只能發(fā)揮電子商務(wù)本身效率的百分之五,根本不能有效提高企業(yè)的運(yùn)營效率,也不能為企業(yè)贏得更多利益。
電子商務(wù)企業(yè)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理改進(jìn)的過程中,主要有兩種模式,即組織改造模式和流程再造模式。
2.1組織改造模式
傳統(tǒng)企業(yè)的管理由于工具的限制,使管理幅度相對(duì)較小,而管理層次相對(duì)較多,從而使企業(yè)呈現(xiàn)一種垂直型組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)。這種結(jié)構(gòu)形態(tài),由于大量的中層管理者的參與,使管理效率不高,而管理成本卻居高不下。如果改變企業(yè)的這種結(jié)構(gòu)形態(tài),必然在提高企業(yè)管理效率和降低企業(yè)管理成本的基礎(chǔ)上增加企業(yè)盈利。
電子商務(wù)企業(yè)由于借助了計(jì)算機(jī)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),使管理者的管理能力成倍增強(qiáng),基層人員通過簡單操作,可以使企業(yè)運(yùn)作過程中的數(shù)據(jù)適時(shí)進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),高層人員可以非常方便地了解企業(yè)目前的運(yùn)行狀況,這種管理活動(dòng)不需要中層管理人員的參與;借助于大型的經(jīng)理軟件,在總結(jié)企業(yè)運(yùn)作的大量信息的前提下,軟件可以進(jìn)行周到地分析,協(xié)助企業(yè)高層管理人員做出決策,而不需要高層管理人員召集中層管理人員共同決策。如此一來,中層管理人員就變得不再必要。企業(yè)將演變成為一個(gè)扁平結(jié)構(gòu)的組織形態(tài),而扁平化的組織結(jié)構(gòu)形態(tài),在有效提高管理效率的同時(shí),也能有效降低管理成本,于是組織的電子商務(wù)改造就在節(jié)約管理成本,提高管理效率的基礎(chǔ)上成為電子商務(wù)企業(yè)的贏利手段之一。
2.2流程再造模式(BPR模式)
商業(yè)流程是指商業(yè)活動(dòng)中物質(zhì)實(shí)體從原材料供給到消費(fèi)者獲得產(chǎn)品的過程中物流,信息流和資金流所產(chǎn)生的事務(wù)流。在電子商務(wù)活動(dòng)的過程中,消費(fèi)者向商家發(fā)送定單就該是商業(yè)流程的開始。接受定單后,按單生產(chǎn),從原材料購進(jìn)到產(chǎn)成品入庫是企業(yè)的生產(chǎn)流程。生產(chǎn)廠家發(fā)貨或委托第三方物流(TPL)供貨構(gòu)成廠家的銷售流程。消費(fèi)者支付和廠家收取貨款是電子商務(wù)過程中的資金結(jié)算業(yè)務(wù)流程。
對(duì)實(shí)體企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組或再造,可以使企業(yè)更貼近市場,由于業(yè)務(wù)流程更加合理,產(chǎn)品的生產(chǎn)成本能夠被成倍壓縮,產(chǎn)品質(zhì)量將得到全面提升,企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量更趨完美。
對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組或再造是電子商務(wù)企業(yè)的重要管理手段,合理設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,是實(shí)體企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)改造的必要工作。
3ERP模式
企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是一整套統(tǒng)籌管理企業(yè)內(nèi)部所有部門的管理系統(tǒng),它根植于早期企業(yè)生產(chǎn)管理的物料需求計(jì)劃(MRP)、制造資源計(jì)劃(MRPII),是適用于生產(chǎn)制造企業(yè)高效的管理信息系統(tǒng)(MIS)。
企業(yè)借助于ERP的生產(chǎn)和企業(yè)管理模式,一是可以按需生產(chǎn),即沒有定單就不進(jìn)行生產(chǎn),DELL的需求觸發(fā)式生產(chǎn)就是如此。在這種生產(chǎn)模式下,企業(yè)按單制造,不存在產(chǎn)品滯銷的問題;二是可以有效降低企業(yè)的庫存,由于物料采購時(shí)間的規(guī)定性,使企業(yè)的原材料庫存可以始終維持一個(gè)較低水平,由于按單生產(chǎn),企業(yè)的產(chǎn)成品庫也始終在一個(gè)較小的范圍之內(nèi)。三是可以合理利用企業(yè)的資源,提高企業(yè)資源的利用率。這些優(yōu)點(diǎn)使電子商務(wù)企業(yè)為使企業(yè)贏利必須用這樣的理念組織企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營。
4供應(yīng)鏈管理模式(SCM模式)
根據(jù)美國俄亥俄州的州立大學(xué)供應(yīng)鏈管理論壇的定義,供應(yīng)鏈管理是指從最終用戶到最初供應(yīng)商的商業(yè)流程的整合,它提品、服務(wù)和信息,從而為客戶帶來價(jià)值。它包括許多活動(dòng),如采購、原料處理、生產(chǎn)計(jì)劃和控制、物流和倉儲(chǔ)、存貨控制以及分銷和運(yùn)貨。
有效實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以為企業(yè)帶來諸多效益,企業(yè)可以降低成本、提高資源利用率、改善客戶服務(wù)水平、加快資金周轉(zhuǎn)、增加市場占有率。從而使企業(yè)贏利。供應(yīng)鏈理論是目前最流行的企業(yè)協(xié)同的方式,上下游企業(yè)之間通過有效的信息交互,可以更加快速生產(chǎn)的進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。正如當(dāng)今流行的客戶關(guān)系管理用來改善與客戶的關(guān)系一樣,供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的供應(yīng)商關(guān)系管理是一種用來改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念和軟件系統(tǒng),即如何與供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)往來的緊密聯(lián)系和協(xié)同運(yùn)作,如何既經(jīng)濟(jì)又準(zhǔn)確地獲得最好的策略資源,如何與其結(jié)成長期穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴,及時(shí)供應(yīng)原材料和半成品,更有效地參與自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造,降低成本、減少庫存、縮短產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和投放市場的周期。
參考文獻(xiàn)
[1]黃敏學(xué)等.企業(yè)電子商務(wù)[M],武漢,武漢大學(xué)出版社,001.
【關(guān)鍵詞】 小微企業(yè)電子商務(wù)投資分析
1 小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
2011年制訂的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》,將中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種,從業(yè)人員20人以上或營業(yè)收入300萬元以下被納入微型企業(yè)范疇[1]。有些城市小微企業(yè)年產(chǎn)值年增長接近20%,占GDP比重超過40%[2],已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)的迅速進(jìn)步,電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)運(yùn)作模式,日漸成為21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和主要貿(mào)易形式,2011年我國電子商務(wù)交易規(guī)模接近6萬億元,在GDP所占的比重攀升至13%,而且還在持續(xù)高速增長。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的《2011年中國中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告》,100人及以上中小企業(yè)擁有網(wǎng)站和網(wǎng)店比例超過70%,而大多數(shù)微型企業(yè)比例只有40%,7人以下企業(yè)為22.1%[3],小微企業(yè)電子商務(wù)參與力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如大中型企業(yè),具有較大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2 小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅)分析
2.1 外部機(jī)遇
(1)政策支持。2008年下半年至今,國務(wù)院各部門和地方先后出臺(tái)了多個(gè)針對(duì)性較強(qiáng)的政策措施,例如《關(guān)于小型微型企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》、《關(guān)于免征小型微型企業(yè)部分行政事業(yè)性收費(fèi)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》等,政策措施十分全面,針對(duì)性也非常強(qiáng)[4]。
(2)市場機(jī)遇。目前我國市場大部分商品供過于求,競爭空前激烈,市場可再挖的潛力有限。但在網(wǎng)上市場,小商品的銷售卻方興未艾,價(jià)格和服務(wù)很有競爭力。
(3)稅收優(yōu)惠。網(wǎng)上網(wǎng)下差價(jià)較大,除了商品中間環(huán)節(jié)費(fèi)用和店面租金等遠(yuǎn)低于實(shí)體店外,網(wǎng)店的費(fèi)稅也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店。
2.2 外部威脅
(1)市場競爭加劇。雖然網(wǎng)上市場帶來更多商機(jī),但網(wǎng)上市場同實(shí)體市場一樣,競爭不可避免的,而且越來越激烈。
(2)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。在淘寶上輸入一種商品名稱,你會(huì)找到成千上萬種功能類似價(jià)格各異的商品,給消費(fèi)者更多選擇的同時(shí),也會(huì)嚴(yán)重降低客戶的品牌忠誠度。
2.3 自身優(yōu)勢
(1)投資少。小微企業(yè)一般投資規(guī)模比較小,資產(chǎn)較少,經(jīng)營規(guī)模比較小,投資者一般為個(gè)人,行業(yè)涉及社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)方面,但專注的領(lǐng)域一般是大中企業(yè)沒有關(guān)注到或不屑于從事的,有一定的生存空間。
(2)經(jīng)營靈活。俗話說:船小好掉頭,小微企業(yè)容易轉(zhuǎn)換經(jīng)營方向,靈活地適應(yīng)市場的變化。例如從生產(chǎn)山寨手機(jī)到上網(wǎng)本,再到智能手機(jī)軟硬件開發(fā)。
(3)產(chǎn)品服務(wù)多樣化、差異化。小微企業(yè)老板可能既是生產(chǎn)者,又是經(jīng)銷商,還可能是廣告商,更能敏銳地察覺到市場的變化,從而更能貼近客戶的需求,推出客戶更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
2.4 自身劣勢
(1)缺少電子商務(wù)人才。很多企業(yè)主是本行業(yè)專家,但對(duì)電子商務(wù)缺乏了解,企業(yè)內(nèi)部也缺少電商人才,于是離電子商務(wù)越來越遠(yuǎn),失去了很多商機(jī)。
(2)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營不熟悉。小企業(yè)主雖然熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上交易缺乏了解,對(duì)如何結(jié)合業(yè)務(wù)開展電子商務(wù)更是知之不多。
3 小微企業(yè)電子商務(wù)投資策略
3.1 電子商務(wù)平臺(tái)策略
目前可以選擇的平臺(tái)有兩種:一是自建平臺(tái),二是第三方平臺(tái)。自建平臺(tái)需要專業(yè)的技術(shù)人員管理維護(hù),未必適合小微企業(yè);對(duì)于初次涉網(wǎng)的小微企業(yè),第三方平臺(tái)可能是一個(gè)較好的選擇。小微企業(yè)通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用,不僅可以避免一次性投入太多而影響生產(chǎn),也不會(huì)因沒有人才而擱淺。而且第三方電子商務(wù)平臺(tái)最大的意義,還在于聚集行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)而形成集群將效應(yīng)。這類平臺(tái)知名的有,阿里巴巴,慧聰網(wǎng)、全球制造網(wǎng),騰訊拍拍等[5]。
3.2 產(chǎn)品線策略
產(chǎn)品線策略,可以考慮“中端為主,兼顧高低”。從統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果來看,網(wǎng)購商品大部分處于5000元以下,50元以上。太低的網(wǎng)購金額相對(duì)快遞費(fèi)用并不合算,太高檔的商品則可能存在物流風(fēng)險(xiǎn),一旦貨物丟失或損壞,很容易導(dǎo)致商家、客戶和物流公司三者之間的糾紛,不僅對(duì)客戶不利,而且對(duì)商家信譽(yù)會(huì)造成巨大的損害。
3.3 采購和選址策略
采購渠道,盡可能采用第一手貨源,這樣不僅質(zhì)量有保證,還有較大價(jià)格折扣,銷售時(shí)更有價(jià)格優(yōu)勢。公司地點(diǎn)盡可能選擇網(wǎng)絡(luò)、物流、交通和生活方便的地方,降低成本的同時(shí),方便管理和快速響應(yīng)客戶需求。
3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
對(duì)于小微企業(yè)來說,一方面可以利用百度推廣等搜索引擎推廣方式,花費(fèi)相對(duì)較少,但對(duì)企業(yè)來說效果明顯。另一方面是口碑營銷,通過信用積累,讓老客戶更加信賴,并推薦和帶來新客戶。
3.5 電商人才戰(zhàn)略
好戰(zhàn)略還需要人來實(shí)施,除了管理者和業(yè)務(wù)骨干要努力學(xué)習(xí)電子商務(wù)外,企業(yè)還可以外聘經(jīng)驗(yàn)豐富的電商人才,在干中學(xué),在學(xué)中干,不斷嘗試,耐心堅(jiān)持,相信企業(yè)遲早會(huì)從中受益。
4 小微企業(yè)開展電子商務(wù)前后成本及利潤分析
筆者曾調(diào)研過多家零售業(yè)和IT業(yè)的小微企業(yè),下面以武漢某微型企業(yè)為例,用簡化后主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),做一個(gè)電子商務(wù)前后的經(jīng)營成本以及贏利變化分析。武漢路路通公司是一個(gè)注冊(cè)公司資本10萬元的小公司,近7年一直從事車用導(dǎo)航儀的銷售,成本費(fèi)用見下表。
4.1 成本變化分析
開展電子商務(wù)后,在增加了員工一人后,固定成本在原來的基礎(chǔ)上還降低了約1/3,主要是店面租金大幅降低的結(jié)果(如表1)。
4.2 贏利變化分析
(1)贏虧平衡點(diǎn)變化。銷售的導(dǎo)航儀按配置高低,最低價(jià)格為199元,最高價(jià)格為1999元,我們以公司的主打產(chǎn)品,銷量最大的中檔GPS導(dǎo)航儀(正品征途T70 內(nèi)置8G 7寸汽車車載GPS 導(dǎo)航儀測速一體機(jī),市場價(jià)約520元,成本價(jià)約410元)為例,來說明電子商務(wù)前后的贏虧平衡點(diǎn)的變化。計(jì)算公式如下:
固定成本=店面費(fèi)用+人員費(fèi)用
贏虧平衡銷售數(shù)量=固定成本/(銷售價(jià)格-成本價(jià))
電子商務(wù)前,贏虧平衡銷售數(shù)量=230520/(520-410)=2096(個(gè))
電子商務(wù)后,贏虧平衡銷售數(shù)量=168120/(520-410)=1528(個(gè))
開設(shè)網(wǎng)店后,由于費(fèi)用的大幅下降,每年要達(dá)到贏虧平衡需要銷售數(shù)量更少了,生存壓力有較大程度的下降。
(2)贏利狀況變化。開設(shè)網(wǎng)店后,第一年由于經(jīng)驗(yàn)不足,生意并不好,有虧損;第二年開始實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,還略有盈利;第三年銷售量有了爆發(fā)性的增長,盈利也隨之大幅增長,在有較好的信譽(yù)度同時(shí),也有穩(wěn)定的客戶群。下面以主要產(chǎn)品―征途T70GPS導(dǎo)航儀為例來說明贏利的變化。
(3)贏利分析。開展電子商務(wù)三年來,雖然年平均銷售數(shù)量只相當(dāng)于未開展電子商務(wù)時(shí)的1.31倍,但年平均利潤卻是以前的2.35倍,主要是銷量突增及銷售成本大幅度降低的結(jié)果。
5 小微企業(yè)電子商務(wù)前景展望
(一)目前對(duì)報(bào)業(yè)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正改變著人們的閱讀習(xí)慣,傳統(tǒng)圖書閱讀率呈下降趨勢,而電子書和網(wǎng)絡(luò)出版物的閱讀率卻大幅上升。面臨著新型網(wǎng)絡(luò)媒體的巨大威脅,以紙質(zhì)為載體的傳統(tǒng)報(bào)社不得不思考如何將其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展到互聯(lián)網(wǎng)上,建立報(bào)紙網(wǎng)站。作為報(bào)紙網(wǎng)站的關(guān)鍵部分――報(bào)業(yè)電子商務(wù),也成為報(bào)業(yè)重點(diǎn)探討與發(fā)展的對(duì)象。
在國內(nèi),就報(bào)業(yè)電子商務(wù)的概念還沒有統(tǒng)一的定論,甚至于其所涵蓋的內(nèi)容在國內(nèi)仍存有很大的分歧。例如林秋生在《報(bào)業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用》中對(duì)報(bào)業(yè)電子商務(wù)這樣描述:“對(duì)于報(bào)業(yè),主要是B to B和B to C這兩種模式。其中B to C包括網(wǎng)上訂書訂報(bào)、網(wǎng)上新聞?dòng)嗛?、網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)與支付等,B to B包括網(wǎng)上廣告管理與網(wǎng)上交易管理等。”青鳥華光照排開發(fā)部OA項(xiàng)目經(jīng)理魏守亮則認(rèn)為創(chuàng)建新聞報(bào)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的主要目標(biāo)為“創(chuàng)建新聞報(bào)業(yè)的電子網(wǎng)站”“創(chuàng)建新聞社區(qū)平臺(tái)”“創(chuàng)建數(shù)字交易平臺(tái)”“創(chuàng)建單位移動(dòng)辦公平臺(tái)”“建立新聞報(bào)業(yè)的信息管理系統(tǒng)”,因此報(bào)社電子商務(wù)平臺(tái)的基本框架由“新聞網(wǎng)站管理系統(tǒng)”、“網(wǎng)上社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)”、“網(wǎng)上電子交易系統(tǒng)”、“新聞報(bào)社辦公系統(tǒng)”、“報(bào)社信息管理系統(tǒng)”五大板塊組成。
(二)報(bào)業(yè)電子商務(wù)的概念
報(bào)業(yè)電子商務(wù)的概念分成廣義和狹義兩種,從廣義上來看是指在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,報(bào)業(yè)企業(yè)利用信息技術(shù)、電子工具以及其他現(xiàn)代方法等進(jìn)行的所有商務(wù)活動(dòng),它包括企業(yè)通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的信息化管理,移動(dòng)采編系統(tǒng),新聞網(wǎng)站管理系統(tǒng),并且與有關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)象(例如報(bào)業(yè)物資供應(yīng)商、業(yè)務(wù)合作伙伴、讀者及廣告客戶等)直接進(jìn)行信息溝通以及在線交易,實(shí)現(xiàn)報(bào)業(yè)企業(yè)內(nèi)部商業(yè)信息共享、企業(yè)間的行業(yè)數(shù)據(jù)交換、報(bào)紙網(wǎng)站的新聞、廣告等信息與傳遞、網(wǎng)上交易和服務(wù),以及其它利用數(shù)字技術(shù)產(chǎn)生的新型報(bào)業(yè)媒體(例如手機(jī)報(bào)、戶外數(shù)字媒體、電子閱讀器等),并包括相應(yīng)的電子化支付等一系列活動(dòng);從狹義上來看即指通過因特網(wǎng)上的報(bào)紙網(wǎng)站所進(jìn)行的信息、商品和服務(wù)的交易活動(dòng)。
根據(jù)報(bào)業(yè)自身的特點(diǎn),一方面報(bào)業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的組成部分,如同廣播、電視、圖書出版等行業(yè),必須追求社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏發(fā)展,且必須把社會(huì)效益放在首位,社會(huì)效益影響著其經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn);另一方面,報(bào)業(yè)在消費(fèi)者對(duì)象和贏利來源上又不同于文化產(chǎn)業(yè)中的廣播、圖書出版、電子音像制品出版行業(yè),它的消費(fèi)者既包括讀者也有廣告客戶,即其包括報(bào)紙發(fā)行和廣告兩種贏利來源。這種特殊性決定了報(bào)業(yè)電子商務(wù)的概念及具體內(nèi)容必然有其獨(dú)特性,從某種程度上看,它的概念范圍將比一般產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)更為寬廣。
二、報(bào)業(yè)電子商務(wù)的具體內(nèi)容
結(jié)合目前國內(nèi)報(bào)業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)一步探討報(bào)業(yè)電子商務(wù)的具體內(nèi)容??紤]到廣義電子商務(wù)概念的范圍涉及甚廣,本文僅限于討論狹義上報(bào)業(yè)電子商務(wù)的具體內(nèi)容,即報(bào)業(yè)網(wǎng)站上所進(jìn)行的各種電子商務(wù)活動(dòng)。
目前報(bào)業(yè)內(nèi)就報(bào)業(yè)電子商務(wù)具體內(nèi)容的兩種不同看法共同之處是都已充分表明目前報(bào)業(yè)網(wǎng)站中所謂的B to C和B to B兩種模式(即網(wǎng)上訂書訂報(bào)、網(wǎng)上新聞?dòng)嗛?、網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)與支付和網(wǎng)上廣告管理與網(wǎng)上交易管理等)已被公認(rèn)為報(bào)業(yè)電子商務(wù)的典型內(nèi)容,魏守亮將其統(tǒng)稱為“數(shù)字交易(電子交易)”。而分歧之處則在于魏守亮所謂的五大報(bào)業(yè)電子商務(wù)基本框架中的“新聞報(bào)業(yè)的電子網(wǎng)站”、“新聞社區(qū)平臺(tái)”、“單位移動(dòng)辦公平臺(tái)”、“新聞報(bào)業(yè)的信息管理系統(tǒng)”是否可算作報(bào)業(yè)電子商務(wù)。從上文的定義來看,魏守亮所提出的“新聞報(bào)業(yè)的電子網(wǎng)站”中的新聞采編系統(tǒng)、“單位移動(dòng)辦公平臺(tái)”、“新聞報(bào)業(yè)的信息管理系統(tǒng)”只能屬于廣義的報(bào)業(yè)電子商務(wù)范疇。因此,關(guān)鍵在于對(duì)“新聞報(bào)業(yè)的電子網(wǎng)站”中的新聞信息在線和網(wǎng)上發(fā)行(通過郵件)、“網(wǎng)上社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)”所屬范圍的界定。而這就必須結(jié)合報(bào)業(yè)電子商務(wù)的最終目的進(jìn)行探討。從根本上講,報(bào)業(yè)電子商務(wù)的最終目的就是實(shí)現(xiàn)報(bào)業(yè)雙效益的最大化,即促進(jìn)新聞報(bào)業(yè)的發(fā)展,為新聞報(bào)業(yè)獲取最大的經(jīng)濟(jì)收益。而就狹義上的報(bào)業(yè)電子商務(wù)而言,報(bào)業(yè)網(wǎng)站所從事的種種交易活動(dòng)就是為了使報(bào)業(yè)獲取更多收益,達(dá)到贏利目的。因此首先必須分析目前報(bào)業(yè)網(wǎng)站的贏利模式。
(一)報(bào)業(yè)網(wǎng)站的贏利模式
傳統(tǒng)的報(bào)業(yè)市場分為報(bào)紙市場和廣告市場兩部分,一方面報(bào)業(yè)將報(bào)紙以低于生產(chǎn)成本的價(jià)格向讀者出售,在為其提供新聞及其他等信息服務(wù)的基礎(chǔ)上贏得聲譽(yù),形成傳播能力和影響力;另一方面,它又將形成的傳播能力和影響力出售給廣告主,以此作為為廣告主促銷商品和塑造形象服務(wù)的基礎(chǔ),從而最終實(shí)現(xiàn)報(bào)業(yè)運(yùn)作過程中的價(jià)值補(bǔ)償與加值增值,獲得經(jīng)濟(jì)效益。作為報(bào)業(yè)的新興媒體――報(bào)業(yè)網(wǎng)站的市場并未發(fā)生變化,發(fā)生變化的是報(bào)業(yè)網(wǎng)站為讀者和廣告客戶服務(wù)所采用的方式、手段。目前國內(nèi)報(bào)業(yè)網(wǎng)站主要提供以下產(chǎn)品和服務(wù):新聞信息和網(wǎng)上發(fā)行(通過郵件),在線訂閱,網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)與電子支付,數(shù)據(jù)庫查詢、郵箱和論壇等網(wǎng)站服務(wù),網(wǎng)上廣告業(yè)務(wù),網(wǎng)上交易等。其中直接面對(duì)廣告市場的只有網(wǎng)上廣告業(yè)務(wù),它采用收費(fèi)方式,通過網(wǎng)絡(luò)這一最新技術(shù),它不僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上簽訂廣告合同,使用戶能夠方便查詢新聞廣告的公開報(bào)價(jià)、使客戶網(wǎng)上提供廣告的意想(初步廣告定單),實(shí)現(xiàn)新聞單位與廣告企業(yè)之間的網(wǎng)上廣告的談判,實(shí)現(xiàn)客戶和服務(wù)商之間的定單簽訂與網(wǎng)上付費(fèi);而且通過點(diǎn)擊率等各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析幫助廣告用戶方得以即使查詢一定時(shí)期內(nèi)其廣告的效應(yīng)分析結(jié)論等,以便用戶更加靈活地調(diào)整廣告策略應(yīng)對(duì)市場,這樣報(bào)業(yè)網(wǎng)站將對(duì)廣告客戶的服務(wù)提升到了一個(gè)更高的層面,報(bào)業(yè)網(wǎng)站從其中獲得的是廣告收入。新聞信息和網(wǎng)上發(fā)行(通過郵件),在線訂閱,網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)與電子支付,數(shù)據(jù)庫查詢、郵箱和論壇等網(wǎng)站服務(wù)直接面對(duì)的市場是讀者市場,然而在收費(fèi)方式上,在線訂閱和網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)與電子支付是向讀者收取費(fèi)用的,而新聞信息和網(wǎng)上發(fā)行(通過郵件)以及數(shù)據(jù)庫查詢、郵箱和論壇等網(wǎng)站服務(wù)則是免費(fèi)的;在收入上,以上四種產(chǎn)品和服務(wù)都可以為報(bào)業(yè)網(wǎng)站聚集人氣,贏得聲譽(yù)和產(chǎn)生影響力從而給報(bào)業(yè)帶來間接的廣告收入,然而在線訂閱和網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)與電子支付最先得到的是來自讀者方面的收入,因此相比之下新聞信息和網(wǎng)上發(fā)行(通過郵件)以及數(shù)據(jù)庫查詢、郵箱和論壇等網(wǎng)站服務(wù)的設(shè)置目的更為集中和單一,即為讀者服務(wù)并以此來獲得間接的廣告收入。網(wǎng)上交易管理則較為特殊,它所面對(duì)的市場是讀者和產(chǎn)品提供商,報(bào)業(yè)網(wǎng)站在其中的角色是中介人,它免費(fèi)為讀者和產(chǎn)品商提供這個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),從中獲取交易傭金,例如網(wǎng)上書店等。網(wǎng)上交易是報(bào)業(yè)網(wǎng)站結(jié)合報(bào)業(yè)自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)所創(chuàng)新的一種贏利模式,有著良好的發(fā)展前景。
(二)狹義報(bào)業(yè)電子商務(wù)的具體內(nèi)容
分析得出,目前報(bào)業(yè)界公認(rèn)的幾種狹義報(bào)業(yè)電子商務(wù)――在線訂閱,網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)與電子支付,網(wǎng)上廣告業(yè)務(wù),網(wǎng)上交易,即所謂的B to C、B to B有一個(gè)共同的特點(diǎn),即這些產(chǎn)品和服務(wù)是付費(fèi)性質(zhì)的,無論從廣告客戶或者是讀者那里都可以獲得直接的收入。而目前尚有爭議的新聞信息和網(wǎng)上發(fā)行(通過郵件)以及數(shù)據(jù)庫查詢、郵箱和論壇等網(wǎng)站服務(wù)其共同特點(diǎn)是它們直接面向的市場雖然是讀者,然而是免費(fèi)性質(zhì)的,只能獲得間接的廣告收入。在此,界定它們所屬范疇的意義就顯得極為重要了,只有對(duì)其進(jìn)行明確而科學(xué)地定位后,報(bào)業(yè)網(wǎng)站才能正確擺放其在整個(gè)網(wǎng)站經(jīng)營中的位置,將其功能最優(yōu)化和最大化。
“報(bào)業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè),報(bào)紙是一種附帶有形物的服務(wù)形式。報(bào)業(yè)的兩重性決定了這種服務(wù)可以是無償?shù)墓?,也可以是有償?shù)纳虡I(yè)?!边@段文字表明報(bào)業(yè)是一種兼或具有公益性和商業(yè)性的服務(wù)行業(yè)。而我國報(bào)業(yè)的特殊性質(zhì)決定了報(bào)業(yè)服務(wù)在兼顧兩者同時(shí)必須首先優(yōu)先考慮到公益性。從這個(gè)角度來看,新聞在線、社區(qū)服務(wù)等各種免費(fèi)服務(wù)成為報(bào)業(yè)網(wǎng)站一大業(yè)務(wù)有其無可爭議的必然性。更進(jìn)一步,參考劉輝在《中國報(bào)紙網(wǎng)站現(xiàn)狀及其經(jīng)營對(duì)策研究》中關(guān)于網(wǎng)站增加利潤的動(dòng)力學(xué)模型的論述,他認(rèn)為在網(wǎng)站產(chǎn)生利潤的過程中存在四個(gè)動(dòng)力圈:網(wǎng)站內(nèi)容吸引力動(dòng)力圈、用戶的忠誠動(dòng)力圈、用戶信息動(dòng)力圈和交易實(shí)現(xiàn)動(dòng)力圈,這四個(gè)動(dòng)力圈相互影響、相互促進(jìn),對(duì)網(wǎng)站的獲利產(chǎn)生直接的影響。其中對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營起決定作用的是內(nèi)容吸引力動(dòng)力圈,進(jìn)一步是用戶忠誠動(dòng)力圈,只有當(dāng)這兩個(gè)圈運(yùn)作起來后,才能進(jìn)而帶動(dòng)用戶信息動(dòng)力圈和交易實(shí)現(xiàn)動(dòng)力圈最終實(shí)現(xiàn)贏利。其中內(nèi)容吸引力動(dòng)力圈主要內(nèi)容來源即為新聞在線和網(wǎng)上發(fā)行。在用戶忠誠動(dòng)力圈里劉輝則強(qiáng)調(diào)用戶之間相互聯(lián)系的重要性,而用戶之間的相互聯(lián)系則主要靠網(wǎng)站虛擬社區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),例如論壇等。除此外,數(shù)據(jù)庫檢索、免費(fèi)郵箱、便民信息查閱等多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)均為內(nèi)容吸引動(dòng)力圈和用戶忠誠動(dòng)力圈而設(shè)置。因此,在某種意義上,新聞在線、社區(qū)服務(wù)等各種免費(fèi)服務(wù)是網(wǎng)站在電子商務(wù)中產(chǎn)生利潤過程中的必備環(huán)節(jié)和首要環(huán)節(jié)。在上述條件之下,需要進(jìn)一步探討的是報(bào)業(yè)網(wǎng)站所提供的新聞信息和網(wǎng)上發(fā)行和免費(fèi)產(chǎn)品服務(wù)究竟是否因其免費(fèi)的性質(zhì)而不能算作狹義報(bào)業(yè)電子商務(wù)中的一部分。
結(jié)合分析,報(bào)業(yè)網(wǎng)站作為服務(wù)性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)媒體,應(yīng)注重報(bào)業(yè)電子商務(wù)的服務(wù)性和互動(dòng)性。報(bào)業(yè)電子商務(wù),報(bào)業(yè)網(wǎng)站中的新聞信息和網(wǎng)上發(fā)行、免費(fèi)網(wǎng)站服務(wù)不僅為讀者提供了免費(fèi)新聞、免費(fèi)新聞郵件、通用資料查詢、免費(fèi)資料下載、免費(fèi)電子郵箱、便民服務(wù)查詢等多項(xiàng)信息服務(wù)和通訊服務(wù);并且通過網(wǎng)站社區(qū)發(fā)展網(wǎng)站會(huì)員,以網(wǎng)上聊天、網(wǎng)上交友、網(wǎng)上論壇等不同形式來吸引網(wǎng)民,形成自己周圍的網(wǎng)絡(luò)社群并為其提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù),為網(wǎng)民創(chuàng)造一個(gè)良好的互動(dòng)交流平臺(tái),通過新聞聊天服務(wù)、新聞?wù)搲?wù)、新聞投稿服務(wù)、新聞來信服務(wù)鼓勵(lì)讀者的參與、加強(qiáng)互動(dòng)……這些免費(fèi)服務(wù)不僅實(shí)現(xiàn)了報(bào)業(yè)以讀者第一的商務(wù)價(jià)值觀,更好的服務(wù)于讀者,增強(qiáng)其對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注度以至忠誠度,而且從讀者的參與活動(dòng)信息中找到并提供真正能反映廣大讀者需求、愛好、興趣的信息內(nèi)容,增強(qiáng)報(bào)業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的吸引力;更進(jìn)一步,網(wǎng)站以其形成的影響力不僅吸引了更多廣告的投放者,而且將獲得更多的用戶信息,通過這些用戶信息來提高廣告投放的針對(duì)性,吸引更多合適的廣告客戶,并幫助他們更有效地與目標(biāo)用戶取得聯(lián)系,最終以免費(fèi)提供服務(wù)產(chǎn)品的形式使報(bào)業(yè)網(wǎng)站在廣告和網(wǎng)上交易中獲得了更多的收益。因此,盡管免費(fèi)性質(zhì),然而考慮到報(bào)業(yè)的特殊行業(yè)性質(zhì)和利潤增加模式,并結(jié)合當(dāng)今電子商務(wù)的重要內(nèi)容和主要特點(diǎn)來看,報(bào)業(yè)網(wǎng)站中的新聞信息和網(wǎng)上發(fā)行、免費(fèi)網(wǎng)站服務(wù)仍是狹義報(bào)業(yè)電子商務(wù)中的重要內(nèi)容。綜上所述,目前國內(nèi)狹義上的報(bào)業(yè)電子商務(wù)主要包括:新聞信息和網(wǎng)上發(fā)行(通過郵件),在線訂閱,網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)與電子支付,數(shù)據(jù)庫查詢、郵箱和論壇等網(wǎng)站服務(wù),網(wǎng)上廣告業(yè)務(wù),網(wǎng)上交易等。隨著時(shí)代的發(fā)展,報(bào)業(yè)電子商務(wù)將出現(xiàn)更多的新形式繁榮報(bào)業(yè),提高報(bào)業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
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