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電子商務主要連接消費和生產(chǎn)兩個領域,隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展及應用,其在經(jīng)濟發(fā)展中的價值更加突出,其對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的價值不同于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟中利用技術提升所帶來的產(chǎn)業(yè)價值,電子商務是利用創(chuàng)新模式和應用等方式來促進經(jīng)濟的發(fā)展,其生產(chǎn)則是以創(chuàng)新手段來挖掘消費市場而實現(xiàn)的,因此,電子商務更加關注消費滿意度和消費市場,使市場呈現(xiàn)出新的特點??梢姡治龊吞接戨娮由虅諆r值經(jīng)濟的實現(xiàn)將具有重要意義。
一、電子商務價值經(jīng)濟的含義
價值經(jīng)濟是基于價值鏈的經(jīng)濟形勢,不同于傳統(tǒng)意義上的經(jīng)濟價值。當前,對價值經(jīng)濟的概念尚未有統(tǒng)一的認識,其界定尚不清晰。上世紀八十年代,波特提出了價值鏈的理論,認為企業(yè)創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)是增值的活動,這種價值的總和便是價值鏈。但企業(yè)的價值活動較多,而非每個環(huán)節(jié)都能創(chuàng)造價值。其價值的創(chuàng)造僅是企業(yè)價值鏈中的某特定價值活動。而創(chuàng)造價值的企業(yè)活動則是價值鏈的戰(zhàn)略性環(huán)節(jié)。本文以價值鏈為理論基礎來探討價值經(jīng)濟,以價值挖掘及創(chuàng)造為核心來確保市場競爭中穩(wěn)定及持久的優(yōu)勢而進行的所有經(jīng)濟活動為價值經(jīng)濟。電子商務是指以網(wǎng)絡和計算機為平臺而進行的服務及產(chǎn)品的買賣活動。電子商務的本質是商業(yè)性的活動,是利用網(wǎng)絡信息技術來實現(xiàn)的商業(yè)性活動。該商業(yè)活動的媒介特質仍然是消費和生產(chǎn)的鏈接。這種鏈接利用網(wǎng)絡通信技術能夠便捷地將消費同生產(chǎn)對接。其互動性能夠使生產(chǎn)者更加便捷的了解消費者的需求,以向消費者提供滿足其需求的服務及產(chǎn)品。消費者也可以將訴求向生產(chǎn)、供應方提供,以推動自我需求的滿足。這種電子商務既有人性化和柔性的特征,又有即時性的特點。電子商務的商業(yè)性對其價值的實現(xiàn)具有決定作用,也就是說其經(jīng)濟價值活動必須通過創(chuàng)新消費及生產(chǎn)服務來實現(xiàn)。
二、電子商務價值經(jīng)濟的服務性
電子商務是消費和生產(chǎn)服務的鏈接,以其服務對象可以將其分為生產(chǎn)和消費兩類。
(一)消費
消費主要是為了滿足消費者服務需求的多樣化和個性化。電子商務發(fā)展初期,其重點是滿足消費者需求的多樣化,向消費者提供豐富的多樣化的服務模式,利用垂直網(wǎng)站、綜合平臺來提供服務,如聚劃算中的女裝、箱包、家電及辦公用品、生活用品等,在平臺上能夠看到多種服務及商品的集成,為消費者需求的滿足提供了較大便利。此外,電子商務利用網(wǎng)絡互動性,將創(chuàng)新商務模式同消費需求密切聯(lián)系,商務平臺與社交平臺緊密聯(lián)系。并設置了社交討論區(qū),將消費者的滿意度及購買評價及潛在需求等進行了反映,商家以此互動將商務活動同消費者連接起來。
(二)生產(chǎn)
電子商務既要滿足消費需求,又要融合于生產(chǎn)。以信息技術來融合傳統(tǒng)制造業(yè)并推動其生產(chǎn)模式的創(chuàng)新和效率的提高,進而帶動傳統(tǒng)制造業(yè)的升級轉型。當前,我國電子商務得到極大發(fā)展,滿足于消費者的服務、產(chǎn)品及布局都較為完善,其未來發(fā)展趨勢則是價值經(jīng)濟性質的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,主要是利用網(wǎng)絡通信技術同流通、生產(chǎn)、融資及交易等進行高效融合,以不斷創(chuàng)新其價值形態(tài)。
三、挖掘電子商務價值服務的途徑
(一)采購的網(wǎng)絡化
采購是電子商務生產(chǎn)及價值創(chuàng)造的重要環(huán)節(jié),因此,其采購應利用電子商務或其他平臺來尋找供應商資源,通過網(wǎng)絡信息的便捷性和高效性來進行價格及性能比對,且實行線上、線下相結合的采購模式。線上采購環(huán)節(jié)要實行網(wǎng)絡化,對企業(yè)原材料、中間產(chǎn)品和相關服務等實行網(wǎng)絡平臺的采購,充分利用豐富的網(wǎng)絡資源來選擇高質量及價格適宜的產(chǎn)品,以降低生產(chǎn)成本和提高采購效率。
(二)服務性的外包
當前較為流行的企業(yè)經(jīng)營新理念是“輕公司”,該經(jīng)營理念是利用網(wǎng)絡工具及獨特的平臺從傳統(tǒng)行業(yè)價值鏈中創(chuàng)新商業(yè)模型,其核心是充分發(fā)揮核心業(yè)務功能,將非擅長業(yè)務實行外包,集中精力發(fā)展自己的核心業(yè)務,而外包企業(yè)的服務也較為專業(yè),進而能夠降低企業(yè)成本和實現(xiàn)雙贏。但這種外包服務必須依托電子商務平臺,企業(yè)在將業(yè)務剝離的過程中,能夠很容易地找到理想的下游企業(yè),進而實現(xiàn)外包接受者與提供者的對接。此外,外包公司也以其專業(yè)化和理念的新型性形成了新的服務市場。
(三)提升市場覆蓋率
市場覆蓋面廣是電子商務的重要特點之一。傳統(tǒng)經(jīng)濟模式中,規(guī)模經(jīng)濟效益存在遞減空間。而規(guī)模經(jīng)濟常在廠商經(jīng)營初期表現(xiàn)突出,廠商利用生產(chǎn)規(guī)模的擴大來提升經(jīng)濟效益,當此規(guī)模擴大到一定程度后若繼續(xù)擴大,則會造成經(jīng)濟效益降低,若達到臨界點時則會出現(xiàn)不景氣的現(xiàn)象,進而限制了規(guī)模經(jīng)濟的發(fā)展。同樣,在市場擴張過程中,也會出現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟主導的市場覆蓋困難的問題,也就是說會受到市場、資金、專業(yè)化協(xié)作、勞動力及運輸?shù)纫蛩氐闹萍s,擴張市場過程中,市場覆蓋率上升,其邊界收益率則會遞減。而電子商務則能夠緩解或延遲該問題的發(fā)生。電子商務利用新渠道傳播相關信息,使企業(yè)知名度得以提高,且可提供更多的服務及功能,既能向老客戶提供新型服務,還可以增添新客戶,進而產(chǎn)生業(yè)務增值,使所有客戶從中收益。此外,在原有渠道上電子商務市場覆蓋率提高的同時也能緩解市場覆蓋的難題??傊?,電子商務是連接消費、生產(chǎn)的一種創(chuàng)新服務,其價值創(chuàng)造類的價值經(jīng)濟活動的實現(xiàn),則是利用生產(chǎn)性、消費來實現(xiàn)的。電子商務的生產(chǎn)也是利用挖掘消費市場及進行創(chuàng)新性活動來實現(xiàn)的。所以,深挖消費信息是實現(xiàn)電子商務價值經(jīng)濟的重要渠道。
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一、(略)
二、關于創(chuàng)建網(wǎng)絡銀行
1.(略)
2.從現(xiàn)金支付向電子支付過渡
“綠卡”現(xiàn)金支付網(wǎng)絡發(fā)展到一定程度,ATM發(fā)展到適當密度后,“綠卡”的發(fā)展重點就應轉向自動轉帳,也就是電子支付手段,以便為無紙化貿(mào)易即電子商務提供技術保障。POS業(yè)務將是重點開發(fā)的業(yè)務,郵政金融機構的商業(yè)POS業(yè)務盡管晚于一些銀行,但其全網(wǎng)、快速、方便、低成本等優(yōu)勢將使之后來居上,“綠卡”發(fā)行量將會大幅度增長。社會公眾用卡環(huán)境將明顯改善,人們出差、旅游、購物將更多地使用“綠卡”。
3.與信息技術相結合,為網(wǎng)上交易提供電子支付手段
世界上第一家網(wǎng)絡銀行于1995年10月在因特網(wǎng)上開業(yè),至今已有近千萬人次上網(wǎng)瀏覽,給金融界帶來極大震撼。于是網(wǎng)絡銀行的風潮蔓延世界,網(wǎng)絡銀行也隨之走進了人們的生活。
4.抓住商機,迅速聯(lián)動
網(wǎng)絡銀行成功的關鍵是應當明確建立了銀行主頁并不代表建立了網(wǎng)絡銀行,因為網(wǎng)絡銀行的最終目標在于推出全方位的金融服務,存、取、貸款以及匯兌、代收代付等服務都在網(wǎng)上實現(xiàn),及至實現(xiàn)與其他金融機構連接的虛擬銀行,也就是說,完整的網(wǎng)絡銀行應能完全取代傳統(tǒng)分行的功能。另一個方面是安全問題,事實上只要事先防范得當,網(wǎng)絡銀行的安全性要比建立一個分行及利用語音轉帳高得多。
三、關于郵政網(wǎng)上購物
1.郵政網(wǎng)絡應該實現(xiàn)的功能和優(yōu)勢
(1)網(wǎng)絡最原始最根本的功能就是信息資源共享。利用網(wǎng)民上網(wǎng)的機會,對網(wǎng)絡上的商品和多種類信息的業(yè)務進行宣傳,以達到廣告的目的。
(2)根據(jù)廣告效應原理產(chǎn)生的品牌意識,使網(wǎng)上的產(chǎn)品對消費者的心理產(chǎn)生影響,以達到消費者愿意通過郵政綜合計算機網(wǎng)或因特網(wǎng)上瀏覽來完成購物過程。
(3)郵政企業(yè)的經(jīng)營方式是“迅速、準確、安全、方便”,在客戶心中形成了較好心理優(yōu)勢,這使消費者愿意通過郵政儲蓄機構提供的匯兌業(yè)務(方便轉帳,提供安全保障),通過網(wǎng)絡與網(wǎng)絡購物中心完成結算。
(4)利用郵政儲蓄網(wǎng)點多、信譽好的優(yōu)勢,網(wǎng)絡購物中心可以與消費者貨款提供部門(郵政儲蓄)進行網(wǎng)上結算。
(5)郵政機構的最大優(yōu)勢是全程全網(wǎng)和四通八達的投遞網(wǎng)絡,方便從業(yè)人員在最短的時間內(nèi),將物品送到客戶手中。
2.實現(xiàn)網(wǎng)上購物的策略
(1)加快建設步伐。目前,我國郵政金融計算機網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模,經(jīng)過新的體制調整和技術改造之后,業(yè)務發(fā)展的總體趨勢會越來越好。加之,綜合計算機網(wǎng)硬件的建設已初具規(guī)模,這無疑給發(fā)展網(wǎng)上郵購奠定了基礎,但是郵政網(wǎng)上購物是一項極龐大復雜的系統(tǒng),應該在整體思考的基礎上,利用先進技術做好各個系統(tǒng)的規(guī)劃開發(fā),將各類業(yè)務融入其中,盡早投入運行。
(2)活躍郵購業(yè)務。實現(xiàn)網(wǎng)上購物必須以市場需求為基礎,從辦好現(xiàn)代郵購業(yè)務做起。在綜合計算機網(wǎng)建設尚未完全到位,家庭計算機普及率較低的情況下,郵政需要在營業(yè)窗口通過多媒體電腦電子顯示板,各種宣傳物等信息媒介與購物用戶建立業(yè)務聯(lián)系,充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡購物活躍郵購業(yè)務,擴大郵政購物的影響,為實現(xiàn)新一輪的網(wǎng)上購物奠定基礎。
(3)市場定位。不論是搞郵購還是搞網(wǎng)上購物,都需要象零售商一樣,選好商品在市場中的定位。郵政購物的目的不是與百貨商場競爭,而是利用網(wǎng)絡優(yōu)勢和典型產(chǎn)品打出自己形象,在獲得鞏固的消費者群體后,再進一步擴大商品范圍,逐漸形成郵政購物的定勢規(guī)模。
(4)落實服務措施。郵購業(yè)務和未來的網(wǎng)上購物業(yè)務都涉及到郵政服務的各個方面,尤其是投遞質量和商品質量這兩方面。投遞質量的核心是盡可能解決所有居民通郵的問題,只要有人居住的地方就通郵,不論路程多遠,樓層多高,這樣才能使消費者認同郵政的高質量服務。這是郵政購物業(yè)務生存和發(fā)展的基礎。
(5)建立貨源聯(lián)系。首先,必須有充足的人員同生產(chǎn)廠商聯(lián)系貨源,直接定貨,以求降低價格。其次,組織貨源的人員必須保證聯(lián)系到消費者需要的、滿意的、貨真價實的貨源。
(6)提供安全保證。網(wǎng)絡消費的安全性主要在于網(wǎng)絡購物中心與金融綠卡中心之間的結算這一環(huán)節(jié)。這就要求在綠卡網(wǎng)與綜合網(wǎng)連接時,要做到萬無一失。
(7)確定分配原則。郵政網(wǎng)上購物是在郵政金融、郵政運輸投遞、郵政郵路、郵政綜合計算機網(wǎng)等部門協(xié)調配合下進行的,各部門間的合理分配問題更顯突出,因此,需要確定分配原則來分配利益。
四、關于網(wǎng)上郵市、電話購物等電子郵政業(yè)務
1.網(wǎng)上郵市
在各地電子郵政網(wǎng)站上開設虛擬郵票、郵品交易市場。他可為登錄電子郵政網(wǎng)站的用戶提供在線郵票信息查詢、新郵預告、郵市行情、集郵知識、集郵新聞、郵票導購、郵品預訂、郵品拍賣和集郵愛好者論壇等服務。
2.電話購物
利用郵政185客戶服務中心,辦理用戶的電話訂貨,送貨上門。
3.信息服務
通過185客戶服務中心和183ISP兩種接入手段,為用戶提供生活類、經(jīng)濟類、技術類、旅游類、文化娛樂類、體育類等多種信息服務。
4.電子認證
建立一個郵政品牌CA認證中心,下設商家認證(MCA)、支付網(wǎng)關認證(PCA)、持卡人認證(CCA);各省建立一個RA證書申請審核受理中心,下轄若干地市級業(yè)務受理點。為商家、銀行支付網(wǎng)關、綠卡持卡人、安全電子信箱主人發(fā)放電子證書。同時爭取面向其他行業(yè)提供電子認證證書。
5.電子郵票
用戶可在電子郵政網(wǎng)站上直接購買郵資,這種郵資類似于條形碼,用戶可自行將其打印在信封上,而不必親自跑到郵局購買郵票。
五、關于郵政參與電子商務所采取的措施
1.建立健全規(guī)章制度
中國郵政應制訂相關的行業(yè)標準,健全成本控制制度,完善現(xiàn)有規(guī)章制度,盡快建立起物流配送管理條例,規(guī)范實物寄遞市場,形成健康有序的市場競爭。隨著中國加入WTO步伐的加快,使得各商家的競爭越來越激烈。郵政不僅應與已有的客戶合作,還應與競爭對手合作,包括國內(nèi)國際的貨運公司、速遞公司,揚長避短,共同發(fā)展,為電子商務提供實物配送創(chuàng)造條件。
2.合適的組織形式
(一)復雜大系統(tǒng)的特征
從現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢來看,復雜大系統(tǒng)具有開放性、層次性、動態(tài)性、復雜性特征。一般來說,復雜大系統(tǒng)都是有人、機、環(huán)境三大要素來構成的,要素之間的溝通需要借助環(huán)境所賦予的各項參數(shù)進行,因此社會經(jīng)濟系統(tǒng)必須是一個開放性的系統(tǒng),否則其會失去生命力。構成復雜大系統(tǒng)的要素通常是許多小系統(tǒng),這些小系統(tǒng)在獨立發(fā)揮作用時是呈現(xiàn)層次性的,這也體現(xiàn)了復雜大系統(tǒng)的層次性。社會經(jīng)濟是不斷發(fā)展變化的,這也使得復雜大系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)是動態(tài)的,社會經(jīng)濟因素的變動帶動系統(tǒng)的變動。復雜性則可分為三個層次,即物理層的復雜性、生物層的復雜性、社會經(jīng)濟層的復雜性。
(二)電子商務的大系統(tǒng)特征
電子商務的大系統(tǒng)是社會經(jīng)濟復雜大系統(tǒng)的重要組成部分,可視作是其子系統(tǒng),因此電子商務的大系統(tǒng)除具備復雜大系統(tǒng)的主要特征之外,還具有電子商務系統(tǒng)的特征。電子商務的大系統(tǒng)是開放狀態(tài)的,它面向的是所有企業(yè)與個人,在開放的環(huán)境中完成物質交換與信息交換。系統(tǒng)通常包含若干個子系統(tǒng),這是由其商務活動的性質決定的,比如企業(yè)投入的資源、各職能部門等。系統(tǒng)的子系統(tǒng)種類繁多且復雜,由于電子商務大系統(tǒng)具有開放性特征,這使得構成或參與電子商務活動的要素很多,每個要素都可能成為一個子系統(tǒng),這造成了子系統(tǒng)的種類繁多且具有復雜性特征。
二、電子商務與經(jīng)濟增長協(xié)調發(fā)展控制理論與方式
(一)電子商務協(xié)調發(fā)展的大系統(tǒng)遞階結構
電子商務系統(tǒng)是社會經(jīng)濟大系統(tǒng)的子系統(tǒng),因此其可按照大系統(tǒng)的多層遞階結構思想來建立多層管理模式,即將電子商務系統(tǒng)按照構成要素分成相互獨立的多個子系統(tǒng),每個子系統(tǒng)相互關聯(lián),通過統(tǒng)計指標分析可建立三層結構的遞階結構系統(tǒng):局部控制級(直接控制層,最低決策級)、遞階控制級(最優(yōu)化層、中間決策級)、協(xié)調控制層(自適應層,最高決策級)。根據(jù)國民經(jīng)濟控制原理,這種三層結構的電子商務遞階結構系統(tǒng)更有利于實現(xiàn)國民經(jīng)濟的協(xié)調控制,促進產(chǎn)業(yè)組織結構的優(yōu)化,改善企業(yè)經(jīng)營管理。遞階結構的電子商務系統(tǒng)體現(xiàn)較強的雙向控制特征,即電子商務與經(jīng)濟增長的雙向控制。
(二)電子商務與經(jīng)濟增長間的協(xié)調發(fā)展指數(shù)模型
要研究電子商務對經(jīng)濟增長的協(xié)調控制評價,需要建立電子商務與經(jīng)濟增長的協(xié)調控制指數(shù)模型,該模型需要滿足兩個要素,即協(xié)調度與發(fā)展量。首先,根據(jù)電子商務與經(jīng)濟發(fā)展的特征與相互關聯(lián),建立電子商務與經(jīng)濟增長的協(xié)調發(fā)展評價指數(shù),并對該指數(shù)進行無量綱處理,使該模型能夠實現(xiàn)量化分析;其次,據(jù)大系統(tǒng)的協(xié)調原則,即關聯(lián)預估原理,計算每個指標的狀態(tài)變量指標的協(xié)調變量,并對無量綱指標進行標準化處理,并進行加權加法。
(三)電子商務協(xié)調控制模型
在研究電子商務與經(jīng)濟增長的協(xié)調控制時,可將電子商務視作一個大系統(tǒng),將其構成要素視為其的子系統(tǒng),那么從電子商務與經(jīng)濟增長的實際出發(fā),通過分析電子商務大系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)模型,并在內(nèi)在關聯(lián)的作用下生成整體的模型結構。即:Xij(k+1)=φ(k)•θij(k)+vij(k)從模型的構建來看,其計算過程如下:①收集研究對象的資料,并根據(jù)構建模型的需求統(tǒng)計單個指標;②根據(jù)上述模型計算時變參數(shù)θij(k);③在確定好各項參數(shù)后,結合實際情況采取最為合理的方法對參數(shù)進行估計與預測;④采用狀態(tài)方程的自適應預測與控制;⑤進行電子商務大系統(tǒng)的自適應協(xié)調控制。
三、電子商務與經(jīng)濟增長協(xié)調發(fā)展及雙向控制
(一)電子商務—經(jīng)濟增長協(xié)調發(fā)展控制
要想分析電子商務—經(jīng)濟增長協(xié)調發(fā)展,必須設計出電子商務系統(tǒng)控制指標與經(jīng)濟系統(tǒng)控制的指標,然后計算協(xié)調度指標。電子商務—經(jīng)濟增長協(xié)調發(fā)展控制指標體系主要包括信息資源開發(fā)效率指標、信息資源投入效率指標、信息資源利用效率指標、協(xié)調度指標。協(xié)調度指標主要包括管理運行協(xié)調度、企業(yè)文化適宜度。將所有指標明確后,經(jīng)過無量綱化處理,即可實現(xiàn)對電子商務—經(jīng)濟增長協(xié)調發(fā)展控制的評價。
(二)企業(yè)電子商務協(xié)調發(fā)展評價
企業(yè)電子商務協(xié)調發(fā)展評價既是將電子商務大系統(tǒng)所有指標進行加權量化,一般采用多級模糊綜合評價方法進行。涉及評價的指標主要包括內(nèi)生信息資源產(chǎn)出率、外生信息資源產(chǎn)出率、電子商務收益率、電子商務銷售收益率、信息基礎設備使用率、電子商務需求效率、電子商務應用效率、電子商務利用率、專利成果利用率、電子商務人員業(yè)績、電子商務系統(tǒng)運行調度、企業(yè)文化適宜度、管理運行協(xié)調度等。對所有指標因素進行量化加權后,通過綜合分析,可實現(xiàn)電子商務經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展評價。
(三)電子商務與經(jīng)濟增長的協(xié)調控制思路
一、電子商務內(nèi)涵及特征
電子商務內(nèi)涵主要從廣義和狹義兩個角度分析,從廣義上說就是一種運用網(wǎng)絡傳輸形式的商業(yè)活動,從狹義上說是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行商業(yè)交易的電子化和信息化活動。進入21世紀以來,電子商務可以說已經(jīng)成為了這個世紀的經(jīng)濟支撐,是經(jīng)濟發(fā)展領域一次重要而深刻的革命性改變。電子商務區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)模式,具備以下幾個特點:一是交易虛擬化。在電子商務活動中,交易雙方通過網(wǎng)絡平臺,進行非面對面交流,整個交易過程被互聯(lián)網(wǎng)記錄和完成,打破了傳統(tǒng)行業(yè)間的組織界限,企業(yè)被虛擬化,共同邊界被無限擴大。二是交易成本低。交易成本低廉是電子商務的優(yōu)點之一。交易成本降低帶來的是更大的競爭優(yōu)勢,在商品經(jīng)濟交易過程中,電子商務以更快、更便宜、更豐富的商品參與經(jīng)濟活動,進一步加速了傳統(tǒng)商業(yè)活動的式微。三是交易效率高。與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比,信息化企業(yè)在各個環(huán)節(jié)中大大節(jié)約甚至省去了,大大縮短了交易時間,提高了交易效率。四是集成性和協(xié)調性。電子商務作為新事物,不僅是一種新交易方式,更是一次技術革新。在當今信息化時代,電子商務的集成性優(yōu)勢表現(xiàn)明顯,在處理各項事務時都能夠實現(xiàn)統(tǒng)一性和整體性,規(guī)范了各項操作流程,并在網(wǎng)絡平臺下高效配合,形成有機整體,不僅提高了人力和物力,對整個系統(tǒng)運行的嚴密性和有效性都有巨大的推動。在協(xié)調性方面,電子商務活動相互協(xié)調能力強,實現(xiàn)共贏的目標更明顯,在相互配合下,容易達成共同目標,交易的高效完成。
二、電子商務對經(jīng)濟增長作用
電子商務具有很多優(yōu)點,并且在信息化高速發(fā)展的推動和電子商務市場逐漸規(guī)劃化法治化的背景下,已經(jīng)成為經(jīng)濟主流,推動了我國經(jīng)濟增長,其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:1.有利于推動我國經(jīng)濟增長可持續(xù)。改革開放以來我國經(jīng)濟實現(xiàn)了快速發(fā)展,早期粗放型發(fā)展方式導致能源消耗巨大,生態(tài)環(huán)境破壞嚴重,嚴重影響我國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展,而在探索經(jīng)濟發(fā)展轉型的道路上,電子商務是最佳的選擇之一,在資源配置方式的無法取代,能夠大大的提高市場效益,更好的平衡傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)各項經(jīng)濟指標,減少環(huán)境的影響和破壞,從而促進我國經(jīng)濟更好的實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。電子商務大大的降低了能源消耗,減輕了對生態(tài)環(huán)境的破壞,是未來經(jīng)濟發(fā)展中最重要的經(jīng)濟形式之一。2.有利于加速第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。電子商務極大的推動了全國信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐,不僅推動了互聯(lián)網(wǎng)技術的普及推廣,還進一步完善了我國的產(chǎn)業(yè)結構,在互聯(lián)網(wǎng)平臺下,第三產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展,逐漸成為了我國經(jīng)濟發(fā)展中重要一極。從目前電子商務發(fā)展的情況看,以服務業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)在薪資等方面有了巨大的提升和發(fā)展,這與電子商務的發(fā)展有密切的關系。在電子商務的推動下,服務業(yè)類型也在悄然發(fā)生變化,但是能夠吸引更多的人參與就業(yè),逐漸改善我國的產(chǎn)業(yè)結構,促進我國經(jīng)濟結構調整和升級。3.有利于我國企業(yè)實現(xiàn)走出去戰(zhàn)略。在激烈的市場競爭環(huán)境下,企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須提升自身的競爭能力,而如何提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,必須提高服務水平和服務質量。對于我國企業(yè)來說,隨著全球化日益加快,參與國際競爭,獲得更廣的發(fā)展機遇。從目前全球電子商務發(fā)展的水平看,我國電子商務發(fā)展的速度快,水平高,集成度高,在參與國際競爭中的優(yōu)勢較為明顯,我國企業(yè)可以充分發(fā)揮在電子商務領域的優(yōu)勢,實現(xiàn)我國經(jīng)濟走出去,在新時期國內(nèi)市場相對飽和的情況下,打通國際市場,利用“一帶一路”的戰(zhàn)略機遇,擴大交易貿(mào)易市場,獲得更好的發(fā)展。
三、對我國電子商務發(fā)展的建議
電子商務發(fā)展至今,已經(jīng)逐漸被我國人民認可和接受,在高速發(fā)展的發(fā)展過程中,它對經(jīng)濟增長的推動作用不言而喻,但是目前我國電子商務發(fā)展還面臨著一些問題和挑戰(zhàn),例如:信息化水平還趕不上發(fā)達國家,互聯(lián)網(wǎng)信用和安全問題以及法律風險等問題。這些問題影響了我國電子商務的發(fā)展,阻礙電子商務對經(jīng)濟增長作用的發(fā)揮。對此,提出以下建議:1.政府加強引導和監(jiān)督--優(yōu)化電子商務市場環(huán)境。政府在市場配置中作為有形的手發(fā)揮著巨大的作用,所以政府要積極引導和監(jiān)督,不斷優(yōu)化電子商務的市場環(huán)境,為電子商務健康有序發(fā)展提供支持。一是引導支持企業(yè)參與電子商務發(fā)展。電子商務發(fā)展的水平和領域不斷擴大,各企業(yè)都能積極參與到電子商務中去,政府要進一步發(fā)揮自身職能,適時開放信息領域,充分發(fā)揮企業(yè)經(jīng)營自主性,提高企業(yè)參與電子商務的積極性。二是加強政府監(jiān)督和管理。政府監(jiān)督管理在電子商務市場中具有重要作用,它是規(guī)范市場環(huán)境,為企業(yè)提供穩(wěn)定安全的競爭環(huán)境和交易平臺,只有在穩(wěn)定安全的環(huán)境下,才能更好的發(fā)揮電子商務作用,推動經(jīng)濟增長。三是進一步加強對網(wǎng)路基礎設施的建設和投入。做好電子商務的基礎保障性工作,推動電子商務發(fā)展。2.進一步完善法律制度--構造電子商務法制環(huán)境。相關部門要制定和完善電子商務法規(guī)制度,建立安繼強信息安全知識產(chǎn)權等相關制度,并積極與國際接軌,營造一個安全的經(jīng)營環(huán)境和法制環(huán)境。一是進一步完善法律制度。電子商務缺乏必要的監(jiān)督主要原因是法律制度不完善,例如在維護消費者權益保障以及商務貿(mào)易合作等方面法律制度還不夠完善,還存在死角,甚至漏洞。二是合作制定國際法律范本,目前聯(lián)合國已經(jīng)制定了相關法律范本,對維護全球電子商務穩(wěn)定具有重要的作用,作為全球重要的電子商務貿(mào)易國,我國還需要制定相關細則和規(guī)范,維護市場公平公正。3.企業(yè)推進走出去戰(zhàn)略--推動企業(yè)轉型升級發(fā)展。經(jīng)濟全球化的實現(xiàn)途徑很大程度上依賴于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電子商務作為改變?nèi)祟惤?jīng)濟活動的產(chǎn)業(yè)類型,全球化也勢在必行,走出去戰(zhàn)略是目前我國企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的重要途徑,特別是在“一帶一路”戰(zhàn)略的提出后,走出去戰(zhàn)略的時機更加成熟,電子商務領域經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)取得了長足進步,推動走出去戰(zhàn)略,充分發(fā)揮電子商務功能,不僅是企業(yè)轉型升級發(fā)展的措施,更是我國經(jīng)濟增長的推動力。
四、總結
電子商務發(fā)展是經(jīng)濟增長的動力源泉,推動和改變了我國經(jīng)濟。新時期,我們要積極利用電子商務特點和優(yōu)勢,不斷增強電子商務發(fā)展活力,推進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
作者:胥秀文 單位:雅安職業(yè)技術學院
參考文獻:
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1.1促進了國際貿(mào)易經(jīng)營主體多元化
利用現(xiàn)代化信息技術在電子商務環(huán)境下,可以將單個外貿(mào)公司聯(lián)合形成電子虛擬公司,完成單個外貿(mào)公司無法實現(xiàn)的市場功能,分工協(xié)作、優(yōu)勢互補、資源共享、利益共沾。生產(chǎn)者和消費者電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡成為重要的接觸方式,對中介型外貿(mào)公司——傳統(tǒng)國際貿(mào)易下中間商的主體地位沖擊很大,而“電子商務運營商”這一新型中間商出現(xiàn),為國際電子商務的普及貿(mào)易平臺的搭建。眾多中小型民營外貿(mào)公司甚至個人都可以通過電子商務平臺直接參與國際貿(mào)易,這是由于電子商務從事國際貿(mào)易的門檻低,促使國際貿(mào)易的經(jīng)營主體日益多元化發(fā)展。
1.2變革企業(yè)的經(jīng)營管理模式
單向物流是傳統(tǒng)的國際貿(mào)易的主要方式,電子商務通過EDI和Internet完成全部的貿(mào)易活動,改變了這種單向物流的模式。電子商務在國際貿(mào)易中拓展了一種新的經(jīng)營管理模式,實現(xiàn)了信息流、資金流、商流和物流的整合。直接貿(mào)易降低了傳統(tǒng)國際貿(mào)易中的經(jīng)銷、和寄售業(yè)務,發(fā)展成為國際貿(mào)易中的主要方式。傳統(tǒng)貿(mào)易活動中的物質、時間和空間對交易雙方的限制在電子商務下已不存在,國際貿(mào)易經(jīng)營管理模式在電子商務的影響下發(fā)生了深刻變革。
1.3促進了服務貿(mào)易和技術貿(mào)易發(fā)展
電子商務促使國際貿(mào)易實現(xiàn)了帕雷托改進。主要原因在于國際分工已實現(xiàn)了信息資源,信息在生產(chǎn)要素中居于重要位置。隨著虛擬化程度和分工全球化的不斷增加,資源實現(xiàn)了全球范圍的優(yōu)化配置。國際貿(mào)易格局由于世界市場和國際分工的變化發(fā)生了新的改變。國際貿(mào)易中服務貿(mào)易,特別是包括法律服務、教育服務、醫(yī)療服務、國際管理技術咨詢服務在內(nèi)的國際信息服務發(fā)展迅速。信息技術貿(mào)易的發(fā)展加速,信息密集和知識密集方向已成為國際技術貿(mào)易中的主流發(fā)展,各國產(chǎn)業(yè)結構升級和引進技術的重要途徑都要依賴信息資源。
1.4變革政府監(jiān)管方式
國際貿(mào)易在電子商務的推動下邁向網(wǎng)絡化、無人化的發(fā)展方向,對國際貿(mào)易的監(jiān)管方——政府的監(jiān)管方式為了適應電子國際貿(mào)易也發(fā)生了重大變化。包括外匯核銷、出口退稅、出口通關實現(xiàn)電子化,與之對應的進出口商品檢疫檢驗、進出口海關統(tǒng)計及出口商品的配額招標也實現(xiàn)了電子化。隨著電子化的應用,政府部門的監(jiān)管效率大大提高。
2國際電子商務目前所面臨的挑戰(zhàn)
2.1交易過程中的安全問題
電子商務為人們的交易行為提供了即時化和電子化的便捷服務,但是隨之而來的安全的網(wǎng)上支付問題也尤為突出,只有安全的支付策略才能保證電子商務的長足發(fā)展。目前電子商務市場還是存在著多種欺詐行為,如不配送貨物、信用卡和賬戶的泄露等。這就要求其支付的方式具有可靠的服務、有效的對賬機制、完整的信息傳送、客戶的完全確認、以及隱私的保密。鑒于目前電子商務的欺詐現(xiàn)象,多數(shù)用戶仍不相信這種支付手段,不肯在網(wǎng)上操作。構建文明法治的電子商務市場不僅需要法律的保障,還需要交易雙方的積極配合,采用數(shù)據(jù)加密、身份驗證等安全策略。
2.2信息技術基礎設施不完善
我國電子商務取得了長足的發(fā)展,但與之相配套的基礎設施發(fā)展滯后,還很不完善。雖然2012年CNNIC統(tǒng)計出中國網(wǎng)民已經(jīng)高達3.84億,寬帶的普及接近29%,使用寬帶的用戶達到3.46億,但這相對于像我國這樣擁有13億人口的大國而言,還遠遠落后于那些發(fā)達國家。
2.3物流發(fā)展不能滿足市場的發(fā)展
物流對于電子商務就是必不可少的一個載體,負責貨物的運輸,使雙方能夠完成交易,但是隨著市場的發(fā)展二者之間產(chǎn)生了一定的矛盾。對于市場的快速發(fā)展,物流行業(yè)也得到了飛速的提升,但是伴隨著這種飛速的發(fā)展,也使物流行業(yè)出現(xiàn)了服務不周到、不完善的情況,物流網(wǎng)絡未能全部覆蓋各個區(qū)域。這對于電子商務的發(fā)展來說是一個阻力,制約著電子商務的標準化實施。這種相對滯后的局面主要表現(xiàn)在:物流缺乏一體化的制度;專業(yè)的物流市場人才匱乏;物流信息發(fā)展落后和與商務市場沒有形成一種連帶關系。
2.4對于傳統(tǒng)的稅收是個挑戰(zhàn)
電子商務的特點就是以龐大的網(wǎng)絡為依托,參與者沒有地域的限制,缺少紙質化的產(chǎn)品服務內(nèi)容,缺少了實物特征,為稅款的征收帶來了困難。傳統(tǒng)的稅收對地點、環(huán)節(jié)、納稅客體和主體的界定清晰,都是有據(jù)可依。但是電子商務對這些概念的界定模糊,是對稅收原則和理論的挑戰(zhàn)。一些不法商家利用這個缺陷,進行私密交易,完全沒有合同形式,票據(jù)憑證。使得稅務機關對它們的監(jiān)督和征稅缺少了依據(jù)。
3完善電子商務和發(fā)展的策略
3.1提升電子商務應用水平
電子商務是一種新型的商業(yè)機遇,對經(jīng)濟的發(fā)展有很重要的意義,也是各國爭相介入的必爭的市場。為了我國經(jīng)濟的長足發(fā)展,就要大力普及和推廣電子商務的應用,改善電子商務在人們中的形象,使其變成促進我國經(jīng)濟的有力工具。換句話說,企業(yè)對電子商務的依賴程度,就完全顯示其電子商務的發(fā)展程度。對于提高競爭力和企業(yè)效益,電子商務發(fā)揮了巨大的促進作用,所以讓民眾相信這種商業(yè)手段,對于促進電子商務和企業(yè)的發(fā)展也是十分必要的。
3.2加強政府的管理力度
電子商務已經(jīng)可以實現(xiàn)人們交易的需求甚至有更深層的提升,逐漸形成了自己獨立的體系結構,可以說是一個規(guī)模宏大的工程。與各個部門的聯(lián)系緊密,其中就包括海關、稅務、運輸、金融、安全、貿(mào)易監(jiān)管等。與這些部門和行業(yè)形成良好的默契才能大力的發(fā)展電子商務體系。這就需要政府在制定政策的時候,考慮到其發(fā)展,給與一定的鼓勵和幫助,形成一個有力的發(fā)展環(huán)境。但是由于電子商務在我國起步較晚,還處于初期階段,自然需要政府的科學合理的統(tǒng)籌規(guī)劃,更加合理的利用有限的資源,使電子商務得到盡快的發(fā)展機遇,為我國的經(jīng)濟發(fā)展提供巨大的推動力。
3.3對電子商務的基礎設施要盡快完善
高效準確的信息來源是電子商務發(fā)展的前提和基礎,這就需要國家具有完善的信息硬件基礎設施。而信息基礎設施與一個國家經(jīng)濟水平成正比的關系,我國作為一個發(fā)展中國家,信息技術和硬件設施發(fā)展緩慢,造成信息資源的匱乏,我國必須盡快完成信息高速公路的建設,不然將會繼續(xù)處于劣勢地位。因為電子商務所具有的缺少實體的特性,使得傳統(tǒng)上的法律約束力減弱,這就要依據(jù)其具體情況修改相關法律法規(guī)。例如,對網(wǎng)絡管理、信息安全、稅收、金融、外貿(mào)、以及知識產(chǎn)權等相關的法律就必須做出改動。
3.4加快電子商務中重要技術的發(fā)展
由于我國經(jīng)濟和技術上的落后,給電子商務的發(fā)展帶來了極大的阻力,尤其是在技術問題上的困難更為突出。電子商務需要海關、商務管理、稅收、金融、信息等部門的大力配合。尤其是涉及電子支付、信息加密、網(wǎng)絡安全和數(shù)字簽證的關鍵技術方面,需要科技部門的大力支持。鑒于電子商務所涉及的部門廣泛,需要政府協(xié)調各部門,使其同心同得,力爭攻克阻礙電子商務發(fā)展的技術問題,提高我國的科研水平。
3.5創(chuàng)新電子商務的稅收手段
電子商務的發(fā)展稅收政策必須迎頭趕上,以適應其變化。首先,對于來自不同國家的同一次交易的雙重稅收,盡量采用一個國家的稅收制度;其次,對于電子商務交易中的各類商品,無論其采用何種買賣方式,及何種技術的交易,都要一視同仁。最后,為了節(jié)約稅收的成本要簡化稅收的流程,對于電子商務的交易企業(yè)的征稅要與傳統(tǒng)交易一樣,不能增加其稅收負擔。
子商務可以突破傳統(tǒng)貿(mào)易在時空上的限制,為經(jīng)濟發(fā)展帶來新的契機。
一、引言
新疆地處我國西部邊陲,資源豐富,但經(jīng)濟落后。從客觀條件看,很大程度上是由于地處偏遠內(nèi)陸、交通通訊落后、市場信息匱乏,崇山峻嶺阻隔了新疆與東部大市場乃至國際市場的聯(lián)系、交流,閉塞了新疆企業(yè)經(jīng)營管理者的視野和思維。如何擺脫自然條件的制約,讓新疆企業(yè)走出戈壁,讓東部企業(yè)走進新疆,使新疆更好地融入市場大潮,實現(xiàn)快速發(fā)展。世界各國的成功經(jīng)驗證明,知識經(jīng)濟是落后國家和地區(qū)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的必由之路。電子商務作為知識經(jīng)濟時代的產(chǎn)物,沖破時間、空間限制,并依靠各種先進技術,大大降低交易成本。因此,發(fā)展電子商務,促進新疆經(jīng)濟發(fā)展,是適合新疆地區(qū)目前發(fā)展狀況的。
二、新疆發(fā)展電子商務存在的問題
盲目跟風,不切實際的投資,無疑只能遭到失敗。如何根據(jù)新疆的實際情況來發(fā)展電子商務,成為關鍵。當前,新疆發(fā)展電子商務存在的問題主要表現(xiàn)在:
(一)領導觀念落后。開始一種新的商業(yè)模式,要靠各級領導更新觀念,高度重視,才能指揮全局,投入必需的人力、物力。然而,新疆目前的狀況是:部分地市領導對網(wǎng)絡的建設不夠重視,已建成的地市級子網(wǎng)中有的無專人管理、維護和更新,網(wǎng)站的技術支持、軟硬件維護、數(shù)據(jù)更新等得不到落實;企業(yè)管理者缺乏現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念和管理知識,對網(wǎng)絡認識不夠,對電子商務的運用可以提高企業(yè)競爭力不以為然。這是阻礙新疆電子商務發(fā)展的首要問題。
(二)電子商務人才匱乏。經(jīng)濟要發(fā)展,人才是關鍵。人才短缺是制約新疆電子商務發(fā)展的另一大因素。無論是創(chuàng)辦電子商務企業(yè),還是傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)上開辦電子商務,都需要大量的人才。電子商務是信息化與傳統(tǒng)商務的有機結合,需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務的復合型人才。電子商務專業(yè)在我國尚屬新辦專業(yè),畢業(yè)人數(shù)不多,愿意到新疆就業(yè)的人數(shù)就更少。因此,人才匱乏是新疆電子商務發(fā)展的又一難題。
(三)電信基礎設施建設滯后,企業(yè)信息化水平很低。2008年1月公布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告中“分省網(wǎng)民數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)普及率表”顯示,新疆的總網(wǎng)民數(shù)為363萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為17.7%,而北京的總網(wǎng)民數(shù)為737萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.6%,上海的總網(wǎng)民數(shù)為830萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。這種差距很大程度上是因為新疆的電信基礎設施建設跟不上。新疆已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)少,且企業(yè)大多也只是將網(wǎng)絡作為擺設,真正實現(xiàn)企業(yè)信息化或信息化手段運用得比較好的更少。另外,企業(yè)的信息化建設需要投入相當大的資金和強有力的技術支持,而這些對于新疆眾多中小企業(yè)而言無疑是一種挑戰(zhàn),資金不足在很大程度上制約了新疆企業(yè)的信息化建設,成為阻礙信息化發(fā)展的首要因素。所以,新疆大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還很低。
(四)物流體系不健全??焖俚奈锪黧w系是電子商務成敗的關鍵之一。一個完整的電子商務集信息流、商流、資金流、物流于一身,而物流則是關鍵。新疆乃至整個西部欠發(fā)達地區(qū)的物流存在很多問題。主要有:企業(yè)規(guī)模小,缺乏競爭力;信息相對閉塞,不能提供全方位的查詢、跟蹤等信息服務;物流服務能力差;物流成本高,缺乏高附加值的服務項目等。
三、促進新疆電子商務發(fā)展的基本途徑
(一)加大宣傳和培訓力度,努力轉變經(jīng)營管理者的觀念。經(jīng)營者的觀念問題已經(jīng)成為阻礙信息網(wǎng)絡建設和國際電子商務發(fā)展的首要問題。對我國的大多數(shù)企業(yè)來說,電子商務還只是技術專家討論的學術問題,很多企業(yè)對電子商務持觀望態(tài)度,不愿嘗試,不愿打破原來的經(jīng)營模式,唯恐企業(yè)和地區(qū)的局部利益受損。對于新疆這樣一個信息閉塞、經(jīng)營觀念相對落后的地區(qū),更是如此。因此,觀念的轉變應該是新疆電子商務跨越式發(fā)展的首要問題。
為了轉變觀念,政府可以在資金、政策導向等方面進一步加大宣傳,樹立成功開展電子商務,取得明顯經(jīng)濟效益的典范,組織各級人員進行參觀學習;對各地市局領導、主要科室領導,以及各企業(yè)的領導進行培訓,努力轉變經(jīng)營者對開展信息網(wǎng)絡建設和電子商務不重視的狀況。
(二)加強多層次、多領域的電子商務人才培養(yǎng)。從新疆目前開展電子商務的狀況來看,企業(yè)普遍缺乏電子商務高級人才,更缺乏具有電子商務意識的領導者和經(jīng)營者。電子商務的實施不單單是購買計算機的硬件、軟件,建立通信網(wǎng)絡就能實現(xiàn)的,電子商務人才的培養(yǎng)問題解決不好,電子商務也就發(fā)揮不出應有的效益。
電子商務人才可分為三個層次:(1)技術服務支持層,負責網(wǎng)絡建設、系統(tǒng)管理、主頁制作等。(2)一般管理人員,包括企業(yè)的中層管理人員、財會人員、中低級政府部門,他們是電子商務的直接受益者,需要知道如何在電子商務方式下進行工作。(3)高級管理人員,他們應懂得電子商務在企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)和管理中的作用,知道如何利用信息技術來改善企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,提高經(jīng)濟效益。以上三個層次的人才都是順利開展電子商務的保證。對人才的培養(yǎng)可以通過不同的渠道,利用不同的手段來完成。對已經(jīng)在職的工作人員,可以開展各種教育方式,如研討會、培訓班及利用Internet、電子商務雜志等對各級員工進行電子商務知識的教育和宣傳;而對于技術人才的培養(yǎng),則主要依靠高等院校、科研單位來完成。電子商務在各行業(yè)中的大量應用,對工作者的素質提出了更高的要求。加大培養(yǎng)技術、商務和管理復合型人才的力度,是解決電子商務發(fā)展積極、長遠的方法。
(三)完善新疆中小城市網(wǎng)絡基礎設施。信息基礎設施是進入知識社會的通道,也是經(jīng)濟發(fā)展的快車道。信息基礎設施包括通信網(wǎng)絡設施和終端設備。電子商務是基于信息網(wǎng)絡的商務活動,完善的電子商務對網(wǎng)絡的帶寬、速度要求較高,并需要多媒體支持。所以,發(fā)展電子商務,通信網(wǎng)絡基礎設施建設必須同步跟進。新疆地廣人稀,架設網(wǎng)絡基礎設施有一定難度,政府應引導并配合各大通信企業(yè)做好新疆各州、縣網(wǎng)絡基礎設施建設。有了優(yōu)質廣泛的網(wǎng)絡傳輸,企、事業(yè)單位還需投入適當資金,加強PC機和其他網(wǎng)絡終端設備的配備,為發(fā)展電子商務做好保障。
關鍵詞:國際電子商務開放型經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展
國際電子商務是指企業(yè)利用電子商務運作的各種手段從事國際貿(mào)易活動,即在國際貿(mào)易領域內(nèi),拋開傳統(tǒng)的交易方式,利用簡單、快捷、低成本的現(xiàn)代信息技術和通訊手段進行交易,實現(xiàn)從洽談、簽約、交貨到付款全過程的電子化,以提高交易效率。一般可以分為兩類,一類是有形產(chǎn)品的間接貿(mào)易,指通過電子方式,尤其是國際互聯(lián)網(wǎng)等來處理有形商品的洽談、訂貨、收款等與商品交換相關的活動;另一類是無形產(chǎn)品的直接貿(mào)易,是指通過電子方式,尤其是國際互聯(lián)網(wǎng)等來進行買賣咨詢報告、電腦軟件、數(shù)控程序等可以通過網(wǎng)絡傳輸并能以某種方式存儲的無形商品交換的全部過程。
國際電子商務給國際貿(mào)易帶來了嶄新的運作模式,使國際經(jīng)貿(mào)活動進一步向信息化、網(wǎng)絡化、無紙化發(fā)展,正在逐漸成為21世紀的主流國際貿(mào)易方式和世界經(jīng)濟的重要增長點。而順應全球新經(jīng)濟的發(fā)展潮流,加快國際電子商務的發(fā)展,則是我國外貿(mào)新世紀發(fā)展的手段。
國際電子商務的主要特點
(一)貿(mào)易信息傳遞更便捷
電子商務中,買方主要通過隨時上網(wǎng)來獲取自己所需要的商品信息;賣方則主要利用互聯(lián)網(wǎng)和各種貿(mào)易網(wǎng)站商品廣告,積極上網(wǎng)推出自己的商品信息,尋找貿(mào)易伙伴和交易機會,擴大貿(mào)易范圍和市場份額。賣方的宣傳空間隨著網(wǎng)絡體系的延伸而延伸,網(wǎng)上廣告可以運用多媒體技術制成,配以文字、聲音、圖像說明,能夠全方位地介紹產(chǎn)品的性能及服務,從而達到極佳的宣傳效果。網(wǎng)絡成為最大的中間商,買賣雙方可以直接接觸,因而減少了國際貿(mào)易中進出口公司、商和中間商環(huán)節(jié)。
(二)貿(mào)易磋商和合同簽訂更規(guī)范
交易磋商在互聯(lián)網(wǎng)絡和電子交易系統(tǒng)的支持下完成,交易各方事先在網(wǎng)絡認證中心進行合法有效的注冊,只有注冊的用戶才能從事網(wǎng)上交易,在交易過程中系統(tǒng)將會提供動態(tài)聯(lián)機認證和保密措施。用戶間可實現(xiàn)“一對一”或“一對多”的網(wǎng)上實時談判。網(wǎng)上實時談判是對傳統(tǒng)商務交流方式的網(wǎng)上模擬,某種程度上可代替電話、傳真和E-mail,能夠節(jié)省成本,提高效率。談判的各方可以通過一個類似聊天室的區(qū)域通過鍵盤進行筆談,筆談被存入數(shù)據(jù)庫供調閱。原來的貿(mào)易磋商中的單證交換過程,在國際電子商務中演變成為記錄、文件和報文在網(wǎng)絡中的傳遞過程。
各種各樣的電子商務系統(tǒng)和專用的數(shù)據(jù)交換協(xié)議自動保證了網(wǎng)絡信息傳遞過程的準確性和安全可靠性,不再要求以書面合同形式來確定磋商的結果,而是采用電子合同的形式,網(wǎng)絡協(xié)議和應用系統(tǒng)自身保證了所有貿(mào)易磋商日志文件的確定性和安全可靠性,各類貿(mào)易單證、文件等在國際電子商務下都變成了標準的報文形式,從而提高整個交易過程的速度,減少了漏洞和失誤發(fā)生的幾率,規(guī)范了整個商品貿(mào)易的過程。
(三)外貿(mào)單證流轉程序更簡潔
與傳統(tǒng)的外貿(mào)單證運營過程相比較,引入電子商務后的外貿(mào)單證流轉至少減少了買方輸入賣方報價單數(shù)據(jù)、郵寄采購單、確認所采購貨物清單、將發(fā)票輸入應付款系統(tǒng)、寄支票給賣方以及賣方收到采購訂單、進行訂貨登記、打印裝箱單、寄發(fā)票、登記應收款賬戶沖賬等步驟。
(四)合同履行更順暢
買賣雙方在履行合同的過程中要涉及很多機構,如外貿(mào)機構、銀行金融機構、海關系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、運輸系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)等。電子商務使得原本繁瑣的合同履行環(huán)節(jié)變得簡潔、高效。企業(yè)可以通過進入政府專門的網(wǎng)站而實現(xiàn)在網(wǎng)上進行進出口許可證的聯(lián)網(wǎng)申領、申領進出口貨物原產(chǎn)地證、報關報驗、出口收匯和進口付匯核銷、出口退稅等手續(xù)的辦理。傳統(tǒng)的跨國支付手續(xù)復雜且程序緩慢、時間周期很長,具有很多無法預測的損失和風險,而利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡通訊技術和先進的計算機處理系統(tǒng),可以保證資金運營的高效率。買賣雙方達成協(xié)議并完成各種交易手續(xù)后,商品交付給運輸公司起運,可以通過電子貿(mào)易系統(tǒng)跟蹤貨物。銀行按照電子合同及相應的單證支付貨款,出具相應的電子銀行單證,最終完成整個交易過程。
國際電子商務由于具有上述特點,對比較分散、規(guī)模小和勞動密集型的中小企業(yè)影響最大,使其具有出口潛力的產(chǎn)品能以最快、最便捷、最低成本的方式找到買家,眾多的中小企業(yè)有了一個直接參與國際競爭更加公平的機會。
推進國際電子商務對我國開放型經(jīng)濟發(fā)展的作用
加緊推進國際電子商務,是我國外貿(mào)工作的重要任務,也是事關開放型經(jīng)濟發(fā)展全局的前瞻性戰(zhàn)略。
加快國際市場信息流,促進產(chǎn)品結構升級。出口企業(yè)及時獲取網(wǎng)上的產(chǎn)品技術發(fā)展信息和市場供求信息,適時調整產(chǎn)品構成和功能設計,以提高傳統(tǒng)的紡織、服裝、農(nóng)副產(chǎn)品的質量和技術水平,提高單位出口產(chǎn)品的附加值,強化成套設備、通訊設備、家用電器、動力機械等產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢。
加快出口企業(yè)物流,促進加工貿(mào)易升級和結構優(yōu)化。采用電子商務,積極參與國際招投標,獲取更多的加工貿(mào)易定單,促進中西部地區(qū)企業(yè)參與國際加工貿(mào)易競爭;逐步提高加工貿(mào)易的技術檔次,培育技術先進、規(guī)模領先的大項目,以發(fā)揮加工貿(mào)易的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢;推進加工貿(mào)易由以往勞動密集型為絕對主導逐步向勞動密集與技術、資金密集型產(chǎn)業(yè)并重的方向發(fā)展。
運用網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)絡營銷,積極拓展海外市場。利用電子商務拓展歐洲、北美市場,恢復和穩(wěn)定東南亞市場,積極開發(fā)非洲、拉丁美洲市場,穩(wěn)步擴大俄羅斯和東歐市場,針對不同國家和地區(qū)制定相應的出口策略。
加快投融資現(xiàn)金流,建立海外生產(chǎn)和銷售基地。面對非洲、南亞、東歐、中南美洲等地區(qū)日益增強的進口限制,利用電子商務尋找投資機會,將我國成熟產(chǎn)業(yè)的技術和產(chǎn)品轉移出去,建立生產(chǎn)線或加工裝配基地。利用當?shù)氐馁Y源發(fā)展加工貿(mào)易,帶動國內(nèi)原材料、零部件、半成品、技術和機械設備的出口,并應用網(wǎng)絡管理海外公司和生產(chǎn)基地,降低管理費用。
實施體制改革推進戰(zhàn)略,確保開放型經(jīng)濟發(fā)展目標順利實現(xiàn)。利用與電子商務接軌的外貿(mào)電子政務系統(tǒng)加強外貿(mào)監(jiān)管,完善配額招投標等制度,賦予更多的企業(yè)特別是高技術企業(yè)、民營企業(yè)以外貿(mào)經(jīng)營權,建立公平、透明、自由競爭的外貿(mào)管理體制,促使各類企業(yè)直接進入國際市場參與競爭。
推進我國國際電子商務發(fā)展的對策
(一)完善基礎設施,營造良好的支撐環(huán)境
加快商務部與各省市外貿(mào)管理機關、駐外商務機構、有關部委以及與外貿(mào)相關的銀行、稅務、海關、外匯、保險等部門的計算機聯(lián)網(wǎng),加強外貿(mào)專用網(wǎng)的建設和管理,逐步擴大與國際經(jīng)濟組織和國際商務網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng),強化規(guī)模效應,最大限度地為外貿(mào)企業(yè)服務。制定我國電子商務政策框架,建立以行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺;完善金融支付清算系統(tǒng);建立全國物流配送體系;建立對外貿(mào)易運輸網(wǎng)絡,使貨物運輸?shù)挠喤?、單證傳輸、集裝箱管理、船舶管理、貨物跟蹤、財務及結算等重要業(yè)務采用國際標準的EDI單證傳輸;建立網(wǎng)上貨物跟蹤系統(tǒng),使客戶和貿(mào)易伙伴直接進行查詢,簡化交易程序,降低交易成本。加快建設一批外貿(mào)領域大型數(shù)據(jù)庫和專門的技術研究中心,完善外貿(mào)信息服務體系。
(二)完善外貿(mào)信息化保障體系,制定相關政策法規(guī)
組建國家經(jīng)濟貿(mào)易信息安全認證中心,提高信息安全技術防范手段,有效解決電子商務發(fā)展中面臨的信息傳遞、儲存等信息安全問題,為發(fā)展國際電子商務提供安全的網(wǎng)絡環(huán)境,避免國家和企業(yè)利益受到損失。加強外貿(mào)信息化標準體系的建立、應用和完善。研究發(fā)展國際電子商務所面臨的數(shù)據(jù)保護、稅務、安全與認證、知識產(chǎn)權、非法和有害信息、電子支付系統(tǒng)、消費者保護等法律問題,盡快出臺和實施有關電子商務的基本法律法規(guī),逐步建立和完善與國際規(guī)則接軌的國際電子商務的法規(guī)體系,普及相關法律基礎知識,盡快建成最具權威的外貿(mào)信息化和電子商務方面的法律資料庫。消除和減少電子商務發(fā)展所面臨的法律障礙,使電子商務得到有效的法律保障。
(三)加強國際電子商務服務和監(jiān)管,打造良好的政務環(huán)境
逐步實現(xiàn)全國外貿(mào)政府管理部門的聯(lián)網(wǎng),建成覆蓋廣泛、功能先進、安全實用的外貿(mào)電子政務體系,加強各級外貿(mào)管理部門和駐外經(jīng)商機構的政府網(wǎng)站建設,建立政府與企業(yè)之間高效便捷的溝通反饋機制,提高各級外貿(mào)管理部門的政策透明度、管理效率和服務水平。進一步完善金關工程和電子海關建設,形成包括外貿(mào)、海關、稅收、外匯等部門在內(nèi)的,完整統(tǒng)一、規(guī)范暢通的外貿(mào)電子化管理體系。各部門共同研究解決在電子商務過程中的電子支付、外匯結算、稅收等問題,建設良好的電子商務環(huán)境。
完善全國外貿(mào)業(yè)務管理的應用網(wǎng)絡系統(tǒng)。發(fā)揮進出口統(tǒng)計信息系統(tǒng)作用,及時加工制成各類統(tǒng)計分析報表,為有關外貿(mào)管理機關和企業(yè)分析、決策提供服務。利用外貿(mào)專用網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)建成“與駐外經(jīng)商參贊處聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)”,實現(xiàn)商務部與駐外經(jīng)商參贊處的網(wǎng)絡直通。進一步擴大和強化各專業(yè)網(wǎng)站的規(guī)模和作用,積極支持政府部門和企業(yè)無償或以成本價格在外經(jīng)貿(mào)專用網(wǎng)上及時更新、信息。
(四)推動企業(yè)信息化建設,完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)
企業(yè)內(nèi)部應加大信息化設備投資,建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng),特別是市場營銷信息系統(tǒng),積極利用網(wǎng)絡協(xié)調配合,實現(xiàn)溝通。普及網(wǎng)絡辦公、電腦會議,減少經(jīng)濟活動的中間層,提高信息傳遞效率,加快各部門對國際市場的反應能力,增強市場競爭力。通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款,進行資金結算、轉賬、信貸等活動。實現(xiàn)以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。通過網(wǎng)站迅速了解消費者的偏好和購買習慣,將消費需求及時反映到?jīng)Q策層,從而針對消費需求進行研究與技術開發(fā),進一步密切上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟;通過網(wǎng)站進行市場營銷,運用網(wǎng)絡與傳統(tǒng)營銷的組合方式進行管理,把買家、賣家、廠商和合作伙伴全面結合起來,用最全、最新、最快的商品信息和形象招攬客商,贏得訂單,降低營銷費用,開拓國際市場;通過網(wǎng)站進行企業(yè)形象宣傳,迅速建立品牌知名度;通過網(wǎng)站進行售后服務,節(jié)約服務成本并增加用戶群體的穩(wěn)定性。
關鍵詞:電子商務;經(jīng)濟型;酒店;應用
一、電子商務的概念
電子商務是具有網(wǎng)上宣傳訂購貨品付款客戶服務和銷售服務市場調查核算財務以及安排生產(chǎn)等多項工能并利用linemet進行開發(fā)的貿(mào)易活動
二、國內(nèi)電子商務的發(fā)展概況
1997-1998年是電子商務在中國發(fā)展的的第一階段此時的主要參與者是一些計算機相關技術廠商和媒體通過這一時期在19世紀末20世紀初用網(wǎng)站作為主要媒介的電子商務服務商冒著風險成為中國電子商務最早的引路者成為這一時期中國電子商務的主體由于電子商務應用與發(fā)展的深化和資本市場泡沫的破滅網(wǎng)站電子商務發(fā)展態(tài)勢開始走下坡路而傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大肆進軍電子商務地域中國電子商務自20世紀開始進入下一個階段企業(yè)電子商務成為中國電子商務新的主宰自此中國電子商務趨于成熟因而相繼創(chuàng)立了美商網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、8848、當當網(wǎng)、易趣網(wǎng)等第一批電子商務網(wǎng)站
三、經(jīng)濟型酒店的發(fā)展
1.經(jīng)濟型酒店概念
在學術界對經(jīng)濟型酒店沒有統(tǒng)一的定義而其大體意思是指以客房為核心產(chǎn)品以大眾旅游者和中小商務者為服務對象價格水平不會太高采取連鎖經(jīng)營高服務標準、環(huán)境舒適的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)美國最早出現(xiàn)經(jīng)濟型酒店雛形
2.中國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展
20世紀90年代是我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展初期上海錦江集團創(chuàng)造“錦江之星”這一經(jīng)濟型酒店品牌成為中國第一個經(jīng)濟型酒店品牌自2000年以來各種經(jīng)濟型酒店品牌數(shù)量迅速增加此外2002年投資設立的如家快捷也快速發(fā)展并于2006年在納斯達克上市成為中國酒店業(yè)海外上市第一股除此之外2005年成立的7天連鎖酒店和漢庭酒店也分別于2009年和2011年赴海外上市中國經(jīng)濟型酒店經(jīng)過十幾年的發(fā)展出現(xiàn)了錦江、如家、漢庭、7天等幾十家品牌品牌發(fā)展趨于穩(wěn)定人們?nèi)胱〗?jīng)濟型酒店的概率也始終維持在80%以上水平雖然中國經(jīng)濟型酒店數(shù)量己經(jīng)突破5000家但是在中國住宿業(yè)行業(yè)所占比例仍然較低隨著中國人均居民可支配收入的增長與旅游業(yè)的發(fā)展未來經(jīng)濟型酒店仍有較大的發(fā)展前景并主要集中在經(jīng)濟發(fā)展較慢的中小城市
四、電子商務在經(jīng)濟型酒店中的應用及其意義
激烈的酒店行業(yè)競爭使我國酒店業(yè)的管理者們己意識到網(wǎng)絡化經(jīng)營的益處以及網(wǎng)絡化經(jīng)營在我國酒店業(yè)市場中良好的成長前景電子商務的使用不僅為顧客選擇服務型產(chǎn)品提供了便捷而且酒店可以更加了解消費者的需要大大地拉近了企業(yè)與消費者的距離從而進行更好的交流在網(wǎng)絡上展現(xiàn)企業(yè)形象開展網(wǎng)上預售房間讓消費者熟識酒店的各項設施選擇他們需要的服務進行遠程預訂等一系列行為最終會為酒店帶來更多的客源據(jù)美國酒店及旅行業(yè)財務與科技專業(yè)人員協(xié)會的預測電子及互聯(lián)網(wǎng)科技將成為酒店及旅行業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要工具消費者可以隨時進行查詢或者消費也就是說突破了早些時期的時間、空間等的局限酒店企業(yè)要真正進行電子商務活動、達到管理的信息化必須要有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁從而構建成功的電子商務體系當然創(chuàng)建網(wǎng)站會產(chǎn)生相關的費用但相比較大規(guī)模的廣告活動登報、雜志舉行大型推銷活動等其相關費用在合理范圍之內(nèi)可以說電子商務與經(jīng)濟型酒店之間的關系匪淺一方面電子商務是經(jīng)濟型酒店發(fā)展的強大推動力在經(jīng)濟型酒店發(fā)展的各個階段都發(fā)揮著重要作用初期經(jīng)濟型酒店宣傳基本全靠人力親力親為宣傳效率低暫且不說成本也大而電子商務的出現(xiàn)既節(jié)省了較大成本又加強了宣傳力度以及效果中期的時候隨著酒店規(guī)模的擴大以及數(shù)量的增多一方面使得競爭加劇另一方面使得管理困難增強而此時電子商務的發(fā)展與完善恰恰滿足了人們的需要較為便捷的電子網(wǎng)絡管理系統(tǒng)可以更方便的管理人員而且也可以通過效果較好的網(wǎng)絡平臺來展示自己的優(yōu)勢與特點來為自己增加分數(shù)同時便捷的電子商務模式也大大增加了交易量為企業(yè)帶來巨大利益對于后期發(fā)展較為成熟的經(jīng)濟型酒店來說趨于完善的電子商務模型無異于錦上添花另一方面電子商務體系也借助于經(jīng)濟型酒店的發(fā)展勢頭進行完善由于酒店管理的需要使得對電子商務發(fā)展的需求日益增大但發(fā)展初期的電子商務無法滿足市場的要求因此迫切需要對電子商務進行改革從而促進其發(fā)展
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電子商務瞄準服務經(jīng)濟
電子商務企業(yè)普遍認為,中小企業(yè)是電子商務的主要服務對象,誰贏得了中小企業(yè)的“芳心”,誰的電子商務網(wǎng)站才有存在并且贏利的理由。那么什么是中小企業(yè)所需要而還沒有被挖掘出來的市場呢?
2004年秋天,一個在大眾心目中稍顯陌生的電子商務企業(yè)“亞商在線”提出了一個全新概念--網(wǎng)上服務平臺。
服務經(jīng)濟已經(jīng)成為大勢所趨。通常一個國家服務企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的60%以上,并且越是發(fā)達的國家,服務型企業(yè)所占總比率越高。但是我國目前服務類企業(yè)的規(guī)模和質量參差不齊、服務標準缺乏、信息化水平低、服務企業(yè)與需求企業(yè)之間存在嚴重的信息不對稱,制約了服務行業(yè)的發(fā)展。很顯然,無論是作為需求方的企業(yè)還是作為服務提供方的服務型企業(yè),需要的都是一個經(jīng)過整合的最佳互動的信息平臺。這讓亞商有了新的構思:如果構建一個服務平臺,讓所有服務企業(yè)上網(wǎng)加盟,不用增加任何成本,一方面需求企業(yè)可以便捷地找到所需服務商,另一方面服務商獲得大量客戶信息和服務需求。亞商不僅為自己現(xiàn)有的20多萬家企業(yè)用戶提供了服務,而且這些用戶更成為亞商開拓服務市場的龐大資源。
亞商在線一馬當先100億元的網(wǎng)上服務市場,對于不斷探索電子商務下一桶金的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,絕對是誘人的金礦。
從2004年初開始,電子商務企業(yè)紛紛進行各種嘗試尋找電子商務生存發(fā)展的下一桶金。阿里巴巴的“誠信通”和慧聰?shù)摹百I賣通”
先后面世,他們的模式是為買賣雙方搭橋傳遞產(chǎn)品信息;全新轉型的8848則面向銷售型企業(yè)搭建了網(wǎng)上購物平臺;中商網(wǎng)整合企業(yè)資源營建了一個全新的購物網(wǎng)站。而亞商在線卻開始了他別出心裁的嘗試--搭建網(wǎng)上服務信息平臺。這家行事低調、從網(wǎng)絡第一輪熱潮堅持至今并以年2億元的年營業(yè)額當之無愧地成為國內(nèi)大型B2B電子商務企業(yè),率先開始了在這個領域的探索。
2004年6月,亞商在辦公門戶平臺下正式開通了辦公服務平臺———亞商服務通,直接面向終端用戶為其提供全方位的服務信息。僅僅3個月的試運營后,吸納的服務性企業(yè)已大大超出了亞商的預期。王中宇甚至告訴記者,“亞商目前主要的收入來源還是向最終用戶賣辦公產(chǎn)品,但通過服務平臺向企業(yè)和消費者提供服務,將成為亞商新的經(jīng)濟增長點。”
作為國內(nèi)最大的辦公采購電子商務網(wǎng)站,亞商誕生之初就是為了滿足企業(yè)的需求。王中宇向記者透露,當初亞商拿著來自美國的風險投資之際,對于公司究竟應該做什么,也曾經(jīng)做過各式探討,但最終選擇了網(wǎng)上辦公采購,因為當時他們看到了企業(yè)采購辦公用品手續(xù)繁瑣卻又不得不為之的困窘。
誰能挖走這桶金?
由于率先發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上服務平臺這一金礦,亞商成了掘金第一人。但是可以預見,面對100億元的服務經(jīng)濟大金礦,諸多電子商務企業(yè)不會甘心亞商來獨占。
目前國內(nèi)電子商務企業(yè),如阿里巴巴、慧聰?shù)?,搭建的都是貿(mào)易型的平臺。這類商務平臺均是產(chǎn)品信息的傳遞,對于服務類型企業(yè)的信息傳遞是少之又少。但是,作為純粹的技術問題來搭建一個交易平臺,對于電子商務網(wǎng)站并非難事。