家校溝通的原則與技巧精選(九篇)

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第1篇：家校溝通的原則與技巧范文

一、必須具備的兩點(diǎn)意識(shí)

1.要有尊重學(xué)生家長(zhǎng)的意識(shí)

家長(zhǎng)和教師在經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、思想水平、知識(shí)能力上存在著明顯的差異，決定了教師與家長(zhǎng)在教育孩子方面具有互補(bǔ)的必要性和可能性。不論在任何情況下請(qǐng)家長(zhǎng)到校，都應(yīng)主動(dòng)給家長(zhǎng)讓座、面帶微笑，特別是學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)要求家長(zhǎng)到校時(shí)更應(yīng)注意：主動(dòng)和家長(zhǎng)聯(lián)系，以表明老師的誠(chéng)意和態(tài)度;在與家長(zhǎng)談話時(shí)，要尊重家長(zhǎng)，不當(dāng)家長(zhǎng)面訓(xùn)斥學(xué)生;在一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境里向家長(zhǎng)說明情況，征求家長(zhǎng)意見，形成共識(shí);雙方共同教育學(xué)生，達(dá)到共同教育學(xué)生的目的。

2.與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通要有理性意識(shí)

與學(xué)生家長(zhǎng)交流要避免隨意性和情緒化。和家長(zhǎng)交談前要詳細(xì)準(zhǔn)備好約見的主題和目的，注意從多方面收集學(xué)生的信息，設(shè)計(jì)和家長(zhǎng)交談如何切入主題、如何結(jié)束，如何談學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和問題。會(huì)見后，要及時(shí)總結(jié)自己在交談時(shí)方法是否得當(dāng)，還應(yīng)考慮如何向?qū)W生和其他教師反饋約見家長(zhǎng)的情況，最后要思考自己以后再和家長(zhǎng)交談時(shí)需要改進(jìn)和注意的方面。

二、班主任與家長(zhǎng)交流和溝通時(shí)的一些心理技巧

1.溝通前的準(zhǔn)備

古今中外的教育家都強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)教育的重要影響。蘇霍姆林斯基認(rèn)為，物質(zhì)環(huán)境是育人的一種財(cái)富。“依我們看，用環(huán)境，用學(xué)生制造的周圍情景……進(jìn)行教育，這是教育過程中最微妙的領(lǐng)域之一。上海市兒童少年心理發(fā)展中心副主任唐慧琴指出：“在未成年人心理健康方面，家庭影響最大。一個(gè)有問題的孩子，他（她）的背后往往存在一個(gè)有問題的家庭。從實(shí)際來看，離異家庭或單親家庭中的學(xué)生性格多有孤僻，或者偏激，有的進(jìn)取心特強(qiáng)而脾氣火爆;有的意志消沉，不思進(jìn)取。所以，我們說，環(huán)境塑造了人。

了解學(xué)生的家庭情況，搞清楚學(xué)生的生活環(huán)境，掌握學(xué)生性格成因的“環(huán)境因素”有助于我們對(duì)癥下藥，采取有針對(duì)性的措施。

2.尊重家長(zhǎng)是溝通的第一原則

尊重家長(zhǎng)、善待家長(zhǎng)，是做好家校溝通工作的前提。不能一見面就告狀，埋怨數(shù)落家長(zhǎng)。結(jié)果會(huì)使家長(zhǎng)產(chǎn)生逆反心理，與教師對(duì)著干。教育是理性的行為，與家長(zhǎng)的溝通更需要互相尊重、理性和智慧。只有這樣，才能真正促進(jìn)家校溝通的正常開展。

3.見面溝通時(shí)要先揚(yáng)后抑，讓家長(zhǎng)的心理有一個(gè)適應(yīng)過程

教師與學(xué)生家長(zhǎng)接觸，往往離不開評(píng)價(jià)學(xué)生。在家長(zhǎng)面前評(píng)價(jià)學(xué)生，首先要肯定學(xué)生的陽光面，肯定主流，肯定進(jìn)步，肯定成績(jī)。這樣彼此之間容易達(dá)到心理平衡。我們應(yīng)該極力避免在與家長(zhǎng)的交談過程中，由于學(xué)生所出現(xiàn)的問題，產(chǎn)生教師和家長(zhǎng)相互責(zé)備對(duì)方“沒有教育好學(xué)生”的心理阻礙，導(dǎo)致搞僵關(guān)系。其次要樹立正確的“學(xué)生觀”，客觀地、全面地評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生，使學(xué)生家長(zhǎng)聽后，覺得這是教師的肺腑之言，感到學(xué)校教育的目的和任務(wù)是與家長(zhǎng)的愿望相一致的，從而做到心理相容，共同教育學(xué)生。再次要講究方式，尋找共同語言，更要注意語言技巧。切忌挫傷家長(zhǎng)的自尊心。

4.用教育理念來分析、說服家長(zhǎng)

很多家長(zhǎng)把孩子送到學(xué)校，并不見得對(duì)學(xué)校非常放心。當(dāng)我們教育學(xué)生的時(shí)候，有的家長(zhǎng)會(huì)想：“這么點(diǎn)小事，何必興師動(dòng)眾！”根本不去想，老師這樣要求的目的和良苦用心。面對(duì)這樣的家長(zhǎng)，我們需要同家長(zhǎng)交流教育的理念，不僅要告訴家長(zhǎng)怎么教育學(xué)生，還要說明為什么這樣做。說服家長(zhǎng)認(rèn)同我們的教育措施。如果沒有教育理念、目的、目標(biāo)的交流，家長(zhǎng)不知你怎么想，他怎么會(huì)支持你？應(yīng)讓家長(zhǎng)感受到，班主任是可以信賴的人。他的孩子交給你，一百個(gè)放心！

三、幾點(diǎn)溝通的策略

1.重視第一次家長(zhǎng)會(huì)，給家長(zhǎng)留下良好的印象

第一次家長(zhǎng)會(huì)就顯得格外重要。班主任要高度重視，精心準(zhǔn)備，著裝得體，給家長(zhǎng)良好的第一印象，博得家長(zhǎng)的信任。

2.以誠(chéng)相待，用誠(chéng)心架起溝通的橋梁

第2篇：家校溝通的原則與技巧范文

【關(guān)鍵詞】家校合作；高職大學(xué)生自殺干預(yù)機(jī)制；心理干預(yù)

近年來，高校學(xué)生自殺事件不斷出現(xiàn)在公眾視野中，給社會(huì)造成了負(fù)面影響，使許多家庭陷入巨大的悲慟之中。這個(gè)問題受到了社會(huì)各界及學(xué)校的高度關(guān)注。經(jīng)調(diào)查，我國(guó)大學(xué)生入學(xué)率呈上升狀態(tài)，高達(dá)0.2‰，是其他群體的2～4倍[1]。當(dāng)代社會(huì)發(fā)展日新月異，大學(xué)生身處在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境中，承受的壓力較大，心理問題日益凸顯。在對(duì)高職大學(xué)生心理危機(jī)事件的干預(yù)過程中，家校合作模式發(fā)揮了舉足輕重的作用。

一、家校合作的基本理念

教育是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，家庭和學(xué)校都扮演著重要的角色[2]。家庭是人生中的第一所學(xué)校，家庭教育具有不可替代性。父母對(duì)子女的教育，是一對(duì)一的教養(yǎng)。學(xué)校教育是一種責(zé)任教育，具有不可推卸性。教師對(duì)學(xué)生的教育，是一對(duì)多的培養(yǎng)[3]。家校合作就是使家庭教育與學(xué)校教育互相融合，讓家長(zhǎng)參與到學(xué)校教育中。這就需要以新的目光來審視學(xué)校和家庭教育的性質(zhì)、家長(zhǎng)和教師的責(zé)任、家校合作的重要意義[4]，在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮出家庭和學(xué)校教育的優(yōu)勢(shì)，并形成互補(bǔ)，達(dá)到事半功倍的效果。

近年來頻發(fā)的大學(xué)生自殺事件也深刻地反映出高職院校心理健康教育方面存在不足，也反映出高職院校在構(gòu)建和深化基于家校合作模式的大學(xué)生自殺干預(yù)機(jī)制方面存在不足。因此，基于家校合作視角下的高職大學(xué)生自殺干預(yù)機(jī)制構(gòu)建顯得尤為重要。

二、家校合作視角下的高職大學(xué)生自殺干預(yù)機(jī)制構(gòu)建

下面主要圍繞家校合作視角下的高職大學(xué)生自殺干預(yù)機(jī)制構(gòu)建展開重點(diǎn)研究。

（一）建立家校合作制度，扎實(shí)家校合作的制度基礎(chǔ)

現(xiàn)代生活的方方面面都離不開制度，高校的管理和運(yùn)行都要做到有據(jù)可依，家校合作亦是如此，要建立健全制度和章程[4]。家校合作制度的建立，要根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況而定，要規(guī)范、連續(xù)，既能使家長(zhǎng)參與學(xué)校教育的行為得以規(guī)范，有章可循，又能使學(xué)校充分利用好各種資源，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)[5]。家校合作制度的建立要遵循三方面原則。第一，合法原則。家校合作制度的最終落腳點(diǎn)是為學(xué)生的健康發(fā)展提供有利條件，因此要以相關(guān)的法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，使學(xué)生和家長(zhǎng)的利益得到維護(hù)。第二，有效原則。通過制度，使學(xué)生的身心健康得到保護(hù)，使家校合作步入規(guī)范化、順暢化的軌道。第三，自愿原則。離開了家長(zhǎng)的認(rèn)可與支持，家校合作無異于坐而論道，制度要充分體現(xiàn)出民主，有效調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)參與的積極性。

（二）通過多渠道增進(jìn)家校溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的心理健康問題

一是學(xué)校要與家長(zhǎng)及時(shí)溝通，通過多種形式，如家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日、家長(zhǎng)委員會(huì)等，及時(shí)了解學(xué)生在校外的思想動(dòng)向，摸清他們的情況，在家庭與學(xué)校之間架起溝通的橋梁。

二是學(xué)校要建立起家校合作平臺(tái)。學(xué)校可以設(shè)置家長(zhǎng)咨詢室、家長(zhǎng)信箱、家長(zhǎng)留言處，了解學(xué)生的心理危機(jī)，及時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)心理教師答疑解惑。作為高職院校的教師，要留意學(xué)生的言行，及時(shí)將學(xué)生在校表現(xiàn)尤其是異常的舉動(dòng)反饋給家長(zhǎng)，在家長(zhǎng)的幫助下，疏導(dǎo)學(xué)生的心理障礙，防患于未然。父母或教師與學(xué)生的溝通都要委婉，不能粗魯?shù)剡M(jìn)行指責(zé)，讓學(xué)生從內(nèi)心深處接受批評(píng)并及時(shí)改正。

三是高校輔導(dǎo)員應(yīng)與家長(zhǎng)常溝通。我們現(xiàn)在生活在信息時(shí)代，通過電話、短信進(jìn)行聯(lián)系最普通不過了，尤其適合偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生家長(zhǎng)。在條件允許的情況下，可以建立起家長(zhǎng)QQ 群、微信群、飛信群，這樣既能多人同時(shí)交流，又能夠傳輸視頻，使教師與家長(zhǎng)的溝通趨向日?；?。對(duì)于高職院校輔導(dǎo)員來說，還可以通過這些平臺(tái)及時(shí)學(xué)生活動(dòng)的照片或文字資料，使家長(zhǎng)零距離了解到學(xué)生校園生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，并能為活動(dòng)的開展提出合理建議。

輔導(dǎo)員作為主要德育教師，又是大學(xué)生成長(zhǎng)道路上的引路人，不能只憑滿腔熱情工作，要將工作做好，做細(xì)，及時(shí)記錄好學(xué)生的心理問題。例如可以利用每周定的某一日來開展“學(xué)生談心活動(dòng)”。輔導(dǎo)員要找自己觀察到的存在心理問題的學(xué)生談心，為他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并記錄好談話內(nèi)容，及時(shí)反饋給任課教師和家長(zhǎng)。同樣，與家長(zhǎng)進(jìn)行交流時(shí)，也要記錄下談話內(nèi)容，并時(shí)常翻閱，找到緩解學(xué)生心理壓力的最佳方法，使家校合作扎實(shí)有效。

（三）家校高度重視心理干預(yù)環(huán)節(jié)，合作制訂心理干預(yù)方案

心理干預(yù)要注重預(yù)防，學(xué)校要積極進(jìn)行宣傳和教育，做好心理普查。在新生入學(xué)之前，學(xué)校要將心理教育宣傳資料寄給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)了解到這一年齡段學(xué)生中常見的心理問題以及如何進(jìn)行干預(yù)。在開學(xué)之初，要為新生舉行心理講座，使學(xué)生意識(shí)到心理問題也是一種疾病。定期開展心理普查活動(dòng)，為每個(gè)學(xué)生建立起心理檔案。在心理普查的過程中，要廣泛搜集資料，進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)，留意每個(gè)學(xué)生的狀態(tài)，更要與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，了解學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境、心理特征，尤其要調(diào)查學(xué)生是否有精神疾病史，是否存在心理陰影。多維度搜集資料后，將每個(gè)學(xué)生的情r進(jìn)行匯總、分析，反饋給家長(zhǎng)。作為家長(zhǎng)，要積極配合學(xué)校做好心理普查，提供真實(shí)有效的信息。

如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理存在異常，就要進(jìn)行及時(shí)、有效的干預(yù)。首先要告知家長(zhǎng)，和家長(zhǎng)一起商量出最佳的干預(yù)方法。不可否認(rèn)，有的家長(zhǎng)由于意識(shí)不到位或是責(zé)任感不強(qiáng)，不能配合學(xué)校做好干預(yù)工作。因此學(xué)校要反復(fù)做工作，也可以從法律的角度出發(fā)，使家長(zhǎng)意識(shí)到心理健康對(duì)學(xué)生的重要意義，保證子女人身安全是自己應(yīng)盡的義務(wù)。一旦學(xué)生有自殺的跡象，更要在第一時(shí)間內(nèi)讓家長(zhǎng)趕到現(xiàn)場(chǎng)，或是通過電話進(jìn)行溝通，用親情融化學(xué)生內(nèi)心的堅(jiān)冰，竭力挽救反常學(xué)生的生命。如果是由于家庭問題引起的，與家長(zhǎng)溝通了解問題的根源，根據(jù)情況妥善處理。對(duì)出現(xiàn)自殺傾向的學(xué)生，學(xué)校要嚴(yán)格監(jiān)護(hù)，做到24小時(shí)有教師或同學(xué)陪伴，直至家長(zhǎng)帶其就醫(yī)為止。

在危機(jī)后處理階段，當(dāng)學(xué)生自殺身亡或是自殺未遂，家長(zhǎng)往往無法控制自己的情w，過于悲傷，不理智，甚至昏厥，這都屬于情理之中。學(xué)校要遵循以人為本的原則，體諒為人父母的不易，理性處理問題。當(dāng)家長(zhǎng)行為過激，觸犯了法律，可以請(qǐng)司法部門處理。

（四）實(shí)行家校合作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)潛在自殺危機(jī)的實(shí)效性

學(xué)校要建立并完善心理危機(jī)檢測(cè)措施，及時(shí)了解和應(yīng)對(duì)學(xué)生的心理障礙。家長(zhǎng)和學(xué)校要慢慢學(xué)會(huì)包容學(xué)生，使他們能夠自我調(diào)節(jié)。

一是家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子心理或行為的異樣，應(yīng)及時(shí)與輔導(dǎo)員溝通，了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，雙方共同努力，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。家長(zhǎng)也可以參與到學(xué)?；顒?dòng)之中，多學(xué)習(xí)心理知識(shí)，掌握與孩子溝通的技巧，使孩子愿意向自己傾吐苦悶與煩惱。

二是學(xué)校可以開設(shè)家長(zhǎng)課堂，為家長(zhǎng)舉行知識(shí)講座，發(fā)放心理知識(shí)資料，使家長(zhǎng)對(duì)教師和學(xué)校產(chǎn)生信任，也可以設(shè)置心理專線、家長(zhǎng)論壇，實(shí)現(xiàn)有效的雙向溝通。但在實(shí)際操作過程中，不少學(xué)校的家校交流平臺(tái)被束之高閣。因此，應(yīng)建立起監(jiān)督機(jī)制，使交流平臺(tái)發(fā)揮出實(shí)效。

（五）重視學(xué)生的校園人際關(guān)系構(gòu)建，創(chuàng)造良好的心理環(huán)境

大學(xué)生出現(xiàn)心理障礙，多數(shù)是由于不和諧的人際關(guān)系造成的，如師生關(guān)系、家庭關(guān)系、同學(xué)關(guān)系等，一旦處理不當(dāng)，便會(huì)郁郁寡歡，產(chǎn)生心結(jié)。高職院校的輔導(dǎo)員和心理教師，要及時(shí)教給學(xué)生處理人際關(guān)系的技巧，使學(xué)生能夠坦然面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，改善學(xué)生的心理環(huán)境。

為大學(xué)生構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，需要從三方面入手：一是要引導(dǎo)學(xué)生明確生命的意義，理解無數(shù)人為自己的成長(zhǎng)付出了努力與艱辛；二是在學(xué)生中組織多種文體活動(dòng)，緩解學(xué)生的壓力，增進(jìn)交流，建立友情；三是引導(dǎo)學(xué)生以陽光的心態(tài)面對(duì)社會(huì)，通過豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使他們學(xué)會(huì)與人相處的方式、方法，增強(qiáng)心理承受能力。

三、結(jié)語

總而言之，家庭與學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生方面具有共同的責(zé)任和目標(biāo)：希冀學(xué)生成為獨(dú)立的個(gè)體，能夠適應(yīng)日新月異的社會(huì)變化，學(xué)會(huì)生存，健康發(fā)展。這一目標(biāo)的達(dá)成，需要家校密切配合，從而培養(yǎng)出身心健康的高素質(zhì)人才，盡可能地減少自殺等事件的發(fā)生。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]趙磊磊.輔導(dǎo)員在大學(xué)生自殺行為干預(yù)機(jī)制中的角色探討[J].今日科苑， 2009（13）：114.

第3篇：家校溝通的原則與技巧范文

師生關(guān)系是學(xué)校生活中最基本的一種人際關(guān)系。良好的師生關(guān)系是教育效能產(chǎn)生的關(guān)鍵，而良好的師生關(guān)系的建立則有賴于師生之間的有效溝通。每天與學(xué)生相處幾小時(shí)的教師，特別是相處時(shí)間更久的班主任，更要正確認(rèn)識(shí)與學(xué)生溝通的重要性。并要懂得一定的溝通技巧，這樣既能增強(qiáng)教學(xué)效果，又能避免師生隔閡和沖突?，F(xiàn)代猶太教最著名的教育哲學(xué)家布貝爾甚至認(rèn)為，教育的全部意蘊(yùn)都包含在師生關(guān)系中，教育過程甚至可以看作是師生關(guān)系形成和建立的動(dòng)態(tài)過程。因?yàn)榻逃哪康暮腿蝿?wù)。并不是單純傳授文化知識(shí)，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造能力，而且更要培養(yǎng)學(xué)生的交往能力。教會(huì)學(xué)生如何與人相處，如何建立良好的人際關(guān)系。在學(xué)校教育中，師生之間的溝通，是學(xué)生獲得人際交往技能和建立價(jià)值觀念體系的基礎(chǔ)。

許多教師都十分想與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，他們也學(xué)習(xí)了許多許多關(guān)于如何與學(xué)生溝通的教育理論，而且非常愿意學(xué)以致用。但是一旦碰到實(shí)際的問題時(shí)，教師們往往會(huì)棄所學(xué)的理論不顧。這并不是說教師們不愿將理論用于實(shí)踐，而是實(shí)際的問題太靈活、太瑣碎，系統(tǒng)的理論無法具體、有效地解決問題。這就是理論與實(shí)踐的矛盾。在季洛特的《師生之間》一書中，一位教師的話可能道出了許多教師的心聲，他說：“我業(yè)已知道學(xué)童的需要，由衷的知道。他需要你予其接納、尊重、喜歡、信賴，需要你予其鼓勵(lì)、支持、打氣、使其高興；他還需要自己有能力去探詢、實(shí)驗(yàn)、獲得成就?！宜啡钡氖撬_門的智慧、弗洛伊德的洞察力、愛因斯坦的知識(shí)和南丁格爾的奉獻(xiàn)精神。”

一、首要原則：就事論事。不針對(duì)學(xué)生的個(gè)性與品格

教師要尊重學(xué)生的人格，師生在人格上是絕對(duì)平等的。因?yàn)閷W(xué)生和教師一樣都是獨(dú)立的個(gè)體，都是“人”。一位賢明的教師對(duì)學(xué)生講話的方式就象對(duì)家里的訪客。主人對(duì)客人總是以禮相待、留有情面的。教師若能像對(duì)待自己的客人一樣對(duì)待學(xué)生，師生關(guān)系就會(huì)得到很大的改善。

教師們也許會(huì)覺得很難做到這一點(diǎn)。那么至少記?。涸谔幚韱栴}、批評(píng)學(xué)生時(shí)就事論事。不要批評(píng)、詆毀學(xué)生的品性與人格。其實(shí)，這就是對(duì)學(xué)生人格的重視和尊重。讓我們舉一些學(xué)校實(shí)際生活中常會(huì)碰到的事來說明教師該如何尊重學(xué)生。案例：學(xué)生因?yàn)闆]做作業(yè)而撒謊。老師會(huì)有什么反應(yīng)呢?教師A：“不做作業(yè)么，就是太懶!作業(yè)不做，讀書不好好讀，撒謊倒學(xué)得很快!你這樣子下去能有什么出息?”教師B：老師悄悄把他叫到一旁，拍拍他的腦袋說：“把作業(yè)補(bǔ)上就行了，何必說謊呢?”

二、了解與接納

接納是這樣的一種心理品質(zhì)：“教師相信學(xué)生是一個(gè)有價(jià)值的人，并想盡一切辦法讓學(xué)生相信他自己是一個(gè)有價(jià)值的人幫助學(xué)生相信他的老師即使對(duì)他的某些行為和想法不認(rèn)同，而且它們必須改變，但是，他在老師的眼中仍然是一個(gè)有潛力和價(jià)值的人。”

老師不要求學(xué)生先改正錯(cuò)誤，變得完美，然后才接受他，而應(yīng)是始終無條件地相信學(xué)生自己有朝好的方面去無限發(fā)展的可能性，這是接納較完整的品質(zhì)。美國(guó)著名心理學(xué)家、咨詢專家高頓認(rèn)為接受他人是培育良好關(guān)系的重要因素。接受令學(xué)生深思，敞露自己的情感；不接受則使學(xué)生焦慮不安，導(dǎo)致反抗致使交流滯塞、終止。但大多數(shù)教師都認(rèn)為如果你接受一個(gè)孩子，他會(huì)保持老樣子，所以要他將來變好的最好辦法就是告訴他你對(duì)他的行為不能接受。師生間之所以會(huì)出現(xiàn)交流不暢正是因?yàn)榻處熗ǔ５姆磻?yīng)方式一訓(xùn)斥、命令、探詢――使學(xué)生感到自己是不對(duì)的、不應(yīng)該的、不可接受的。

三、不要帶有敵意的盤問、諷刺、挖苦

1.學(xué)生遭到敵意的盤問時(shí)，就像把他的掛在絞刑架上，任人拷打追問。

2.機(jī)智的老師避免有害無益的盤問。

案例：學(xué)生――我還沒有準(zhǔn)備好參加考試，教師若盤問學(xué)生會(huì)找借口、防衛(wèi)自己的謊話。因此，老師說―一問題來了!你想我們?cè)撊绾谓鉀Q?你的意見怎樣?

3.教師這種不劇烈的反應(yīng)對(duì)學(xué)生具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響力。對(duì)于學(xué)生今后的成長(zhǎng)是一種潛在的傷害，因此教師對(duì)學(xué)生的基本態(tài)度應(yīng)該是：尊重、自治、自我負(fù)責(zé)。

4.尖酸刻薄的教師尤其損害學(xué)生的身心健康，使學(xué)生容易產(chǎn)生心理問題。老師的工作是幫助學(xué)生解決問題，絕不是傷害學(xué)生。例如，當(dāng)教師看到教室里一片凌亂，他可以說：“我看到的是一片混亂的教室，我很不高興，也有點(diǎn)生氣。教室是學(xué)習(xí)的地方，應(yīng)該保持整潔”。但絕不能說：“你們這群懶惰豬!看看你們把教室搞得像豬圈一樣，你們?cè)趺催@么不負(fù)責(zé)任”，這種話只會(huì)讓學(xué)生覺得教師很兇、很野蠻，而起不到任何教育作用。

四、積極聆聽而不急于救助

學(xué)生出現(xiàn)負(fù)性情緒時(shí)，老師要謹(jǐn)言慎行，不要擾亂學(xué)生的感覺。學(xué)生出現(xiàn)困難時(shí)，積極聆聽就可使溝通保持順暢。當(dāng)教師積極聆聽學(xué)生表達(dá)的情感時(shí)，學(xué)生感到教師是理解自己、尊重自己的。積極聆聽?zhēng)椭鷮W(xué)生以直接有效的方式表達(dá)自己的感受。一旦學(xué)生表達(dá)了，且被教師接受了，學(xué)生的問題也就解決了。

五、保持適當(dāng)適時(shí)的交流溝通

適當(dāng)適時(shí)的溝通可以改善教育的效果，適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ且环N成就，它需要學(xué)習(xí)、預(yù)習(xí)準(zhǔn)備和自律。溝通要真誠(chéng)，沒有什么比造作更有害。虛情假意容易被人識(shí)破，前蘇聯(lián)教育家加里寧曾說過：世界上沒有任何東西比學(xué)生的眼睛更能觀察到那些細(xì)枝末節(jié)的變化。因此，教師與學(xué)生的交流必須讓學(xué)生感覺老師是真切的關(guān)心，關(guān)注和幫助他。

第4篇：家校溝通的原則與技巧范文

摘要:高校師生之間缺乏有效的教育溝通的現(xiàn)象較為常見。缺乏有效的教育溝通,師生之間就無法建立真誠(chéng)理解和相互信任的關(guān)系,就無法實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的,無法取得教學(xué)實(shí)效,教育也不可能成功。缺乏有效教育溝通的原因,主要是教師缺乏積極性、學(xué)生缺乏主動(dòng)性以及師生都缺乏溝通技巧。根據(jù)溝通理論,文章將教育溝通分為三種類型,并提出了實(shí)現(xiàn)教育溝通的有效途徑。

關(guān)鍵詞:高校師生;教育溝通;教學(xué)質(zhì)量

一、問題的提出

在日常的教學(xué)活動(dòng)中,不乏以下現(xiàn)象:一是在課堂上,教師照本宣科,極少互動(dòng),學(xué)生或昏或睡,神游物外;二是課外時(shí)間,教師極少找學(xué)生補(bǔ)“課”,學(xué)生也極少找教師探討問題;三是上完一門課程,任課教師不知道部分學(xué)生的姓名,有些學(xué)生也不知道任課教師的姓名;四是師生之間仿佛隔著一堵高墻,誰也猜不透誰的心思。學(xué)生有牢騷和不滿:老師為什么不理解自己,為什么老師這么不負(fù)責(zé)任?教師也有不滿和失望:為什么學(xué)生不好好學(xué)習(xí)?為什么學(xué)生不配合自己?不滿和對(duì)抗在師生關(guān)系中表現(xiàn)得很突出。

透過以上現(xiàn)象,不難發(fā)現(xiàn)問題所在,這就是師生之間缺乏有效的教育溝通。

二、師生缺乏溝通的原因分析

1.教師缺乏溝通的積極性

以高職院校為例。高校擴(kuò)招后,教師的職業(yè)壓力越來越大。一方面,學(xué)校設(shè)置的專業(yè)越來越多,而每個(gè)專業(yè)的平均招生數(shù)越來越少。因?yàn)榻處煵蛔?每一班級(jí)的學(xué)生越來越多,其直接的后果是,在一個(gè)學(xué)期里,每個(gè)教師所負(fù)責(zé)的課程數(shù)最多達(dá)到5～6門,每一個(gè)班級(jí)的學(xué)生數(shù)普遍達(dá)到60-70人。如果要保質(zhì)保量地完成教學(xué)任務(wù),教師的工作壓力可想而知。

近年來推行的素質(zhì)教育和各種教育改革又不斷地對(duì)教師的學(xué)歷、能力提出更高的要求。許多教師不得不在忙碌工作后參加進(jìn)修。尤其現(xiàn)在教師職業(yè)也實(shí)行聘任制度,并且還開始在社會(huì)上推行教師資格考核,教師們不得不正視優(yōu)勝劣汰的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問題。

沉重的職業(yè)壓力導(dǎo)致教師情緒緊張、厭倦工作、逃避責(zé)任、對(duì)學(xué)生冷漠……他們不愿再耗費(fèi)大量的時(shí)間和心力與學(xué)生溝通,更害怕因與學(xué)生多溝通而惹出更多的“麻煩事”。有時(shí)候,教師還可能將自己的不良情緒發(fā)泄在學(xué)生身上,從而導(dǎo)致師生溝通狀況更趨惡化。

2.學(xué)生缺乏溝通的主動(dòng)性

學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高。高校與社會(huì)的近距離接觸,使學(xué)生的個(gè)人目標(biāo)帶有深刻的社會(huì)烙印。學(xué)生的具體目標(biāo)有:學(xué)歷,學(xué)習(xí),拍拖,賺錢,游玩。由于相當(dāng)一部分學(xué)生的主要目標(biāo)不是學(xué)習(xí),而是學(xué)歷,他們只求能夠通過考試,拿到畢業(yè)所需的學(xué)分。因此,這些學(xué)生不注重平時(shí)的勤學(xué)苦練。既然學(xué)習(xí)積極性不高,他們對(duì)從教師那里接受到多少知識(shí)也就要求不高,更不會(huì)為了學(xué)到更多知識(shí)而主動(dòng)找教師了。

以自我為中心?，F(xiàn)在,絕大部分的本科以下的大學(xué)生都是90后,他們具有較強(qiáng)的個(gè)性,總認(rèn)為自己就是最好的、自己做的就是對(duì)的,不善于接納別人,也不會(huì)主動(dòng)與別人溝通,總認(rèn)為別人應(yīng)主動(dòng)找他們溝通。但是,由于高校擴(kuò)招,學(xué)生增多,基于時(shí)間的有限性,教師即使想要主動(dòng)與所有學(xué)生進(jìn)行溝通,也心有余而力不足。如果學(xué)生不主動(dòng),那么他和教師溝通的機(jī)會(huì)就更少了。

3.缺乏溝通技巧

不可否認(rèn),許多教師都想與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通,反之亦然。盡管他們或多或少地學(xué)習(xí)了一些溝通理論,卻無法學(xué)以致用。面對(duì)各種各樣的實(shí)際問題,他們只好按照自己的習(xí)慣來處理。由于缺乏溝通技巧,溝通效果不盡人意。

三、師生缺乏溝通的危害

前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過:“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師,不愿意與老師開誠(chéng)相見,那么談?wù)撊魏谓逃倸w都是可笑的,任何教育都是不可能有的?！薄罢嬲慕逃馕吨撕腿诵撵`上最微妙的接觸,學(xué)校是人們心靈相互接觸的世界?！边@說明,沒有教育溝通,教育過程就無法實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)代心理學(xué)研究表明:缺乏有效的教育溝通,師生之間就無法建立真誠(chéng)理解和相互信任的關(guān)系,就無法形成和諧安寧的課堂氣氛,就無法實(shí)現(xiàn)成功的教學(xué)。

在我們身邊,不難發(fā)生這樣的現(xiàn)象:因師生之間缺乏良好溝通,有些學(xué)生對(duì)老師心存芥蒂甚至抱怨和記恨,他們的學(xué)習(xí)態(tài)度和生活情緒因此而逐漸惡化,原本可以成為很優(yōu)秀的學(xué)生逐漸變成后進(jìn)學(xué)生。

無數(shù)的教學(xué)實(shí)踐表明,缺乏有效的教育溝通,就無法實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的,就無法取得教學(xué)實(shí)效,教育也不可能成功。

四、教育溝通的有效途徑

溝通,原意為通過開溝使兩水相通的意思。目前對(duì)溝通的定義,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)有150多個(gè)。概括來主要有以下幾種:①共享說:強(qiáng)調(diào)溝通是傳者與受者對(duì)信息的分享;②交流說:強(qiáng)調(diào)溝通是有來有往的雙向的活動(dòng);③影響(勸服)說:強(qiáng)調(diào)溝通是傳者欲對(duì)受者(通過勸服)施加影響的行為;④符號(hào)說:強(qiáng)調(diào)溝通是符號(hào)(或信息)的流動(dòng)等。

本文采用以下的溝通定義:不同個(gè)體或組織之間圍繞各種信息所進(jìn)行的傳播、交換、理解和說服工作。溝通不僅局限于信息的傳播和交換,其核心在于“通”,即理解、說服并采取行動(dòng)。

教育溝通是指教育者與受教育者之間通過有效語言和其它方式,達(dá)成互識(shí)或共識(shí)的一種人際溝通。教育溝通發(fā)生在教育過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和時(shí)段,是教育過程中的一個(gè)普遍存在。

在教學(xué)過程中,教育溝通一般有以下三種模式:第一種模式是單向溝通,即學(xué)生單向性地接受,這也是傳統(tǒng)的教育溝通形式(俗稱“填鴨式”)。第二種模式是雙向溝通,即學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)產(chǎn)生了簡(jiǎn)單的個(gè)別的信息反饋,構(gòu)成了傳授與反饋的互動(dòng)式的運(yùn)動(dòng)。第三種模式是多向溝通,即學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生間的相互溝通同時(shí)展開。

1.從“心”開始溝通

一是樹立平等溝通意識(shí)。教師的職業(yè)功能是“傳道、授業(yè)、解惑”,在日常的教學(xué)過程中,往往不自覺地扮演“教育者”或“權(quán)威”的角色。但隨著學(xué)生主體意識(shí)的不斷加強(qiáng),學(xué)生越來越不認(rèn)同教師這個(gè)“權(quán)威”的角色定位,而希望教師扮演“朋友”的角色;希望在與教師的交往中,教師能以平等的心態(tài)對(duì)待他們,師生雙方從而縮短心理距離,使溝通得以順利進(jìn)行。平等的溝通意識(shí)要求教師要尊重學(xué)生,學(xué)生要自立自信。

二是主動(dòng)體諒對(duì)方。這包含“體諒對(duì)方”與“表達(dá)自我”兩方面。由于在溝通過程中存在各種各樣的溝通障礙,而溝通的效果取決于雙方同時(shí)克服障礙的程度,因此,每次都做到有效溝通,幾乎不可能。當(dāng)缺乏有效溝通時(shí),誤會(huì)就會(huì)產(chǎn)生。因此,師生之間互相體諒就必不可少。設(shè)身處地為別人著想,體會(huì)對(duì)方的感受與需要,在溝通過程中充分傳達(dá)有關(guān)信息,幫助對(duì)方正確接收,做出積極而合適的回應(yīng),這樣才能及時(shí)消除溝通障礙和雙方之間的誤會(huì)。

2.遵循溝通原則

師生雙方都應(yīng)遵循溝通的原則,即堅(jiān)持積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通。

對(duì)于教師而言,有效地與學(xué)生進(jìn)行溝通,可以了解學(xué)生的個(gè)性特征、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)情況,及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài),針對(duì)學(xué)生的不同特點(diǎn)因材施教,實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的,順利完成教育教學(xué)任務(wù)。對(duì)于學(xué)生而言,積極與老師進(jìn)行溝通,不但為順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)、身心健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),而且學(xué)會(huì)與他人溝通將是成功人生的一大助力。既然師生雙方都有與對(duì)方溝通的動(dòng)機(jī),就要化動(dòng)機(jī)為動(dòng)力,大步走向溝通的大門。就溝通而言,沒有開始,就沒有更好。

教師還應(yīng)遵循如下原則:鼓勵(lì)學(xué)生作出反饋和抱怨;及時(shí)處理學(xué)生的反饋和抱怨;找出令學(xué)生不滿的問題之所在,迅速加以解決;告訴學(xué)生,教師采取了哪些措施以解決問題;定期自我評(píng)估獲得學(xué)生反饋的能力。

學(xué)生應(yīng)遵循如下原則:針對(duì)教師在教育過程中的行為和自己的學(xué)習(xí)情況作出客觀的評(píng)價(jià),并將該評(píng)價(jià)以及自己的學(xué)習(xí)感受,主動(dòng)向教師發(fā)出信息;接納教師,相信教師能與學(xué)生分享知識(shí),幫助學(xué)生健康成長(zhǎng);定期評(píng)估獲得教師反饋的能力。

3.掌握溝通技巧

一是善于傾聽。據(jù)統(tǒng)計(jì),聽、講、讀、寫四種溝通方式的使用率分別占45%、30%、l6%、9%,可見,聽是最主要的溝通方式。要善于傾聽,就要做到:(1)保持開放的心態(tài),充分接收各種信息(包括語言信息和非語言信息,明顯信息和隱藏信息);(2)保持注意力;(3)積極反饋,給予講話者以幫助;(4)克制插話,在發(fā)現(xiàn)對(duì)方闡述的事實(shí)存在明顯的錯(cuò)誤或在觀點(diǎn)上與自己相反時(shí),不要急于表達(dá)自己的知識(shí)或觀點(diǎn)。

二是正確接收溝通信息。接收信息的過程,是對(duì)收到的信息進(jìn)行解碼的過程,即將收到的信息符號(hào)理解、恢復(fù)為信息發(fā)出者的思想,然后用自己的思維方式去理解這一信息。要正確接收,就要做到:(1)擁有共同語言;(2)角色互換,不能以己之心度人之腹;(3)正向回饋,以正面的情感、積極的敘述去呈現(xiàn)所接收到的信息;(4)認(rèn)識(shí)防衛(wèi)轉(zhuǎn)機(jī),了解防衛(wèi)轉(zhuǎn)機(jī)的本質(zhì),熟悉常用的幾種方式如合理化、補(bǔ)償、投影等。

三是積極反饋。多數(shù)的溝通失敗源于溝通一方不知道如何做出有效回應(yīng)。在正確地接收了對(duì)方的完整信息(包括語言信息和非語言信息,明顯信息和隱藏信息)后,接收方要進(jìn)行積極回應(yīng):(1)對(duì)即將發(fā)出的信息進(jìn)行正確的編碼,選擇接收者容易理解、接受和記憶的語言,熟練使用語句變換術(shù);(2)保持語言信息和非語言信息(如體態(tài)語)的一致性;(3)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?不同的溝通渠道適用于傳遞不同的信息。

4.構(gòu)建課堂多向溝通

構(gòu)建課堂多向溝通(教師――學(xué)生,學(xué)生――學(xué)生),可以突破單向溝通(教師學(xué)生)和雙向溝通(教師――學(xué)生)的局限性,引入更多的溝通者,可以創(chuàng)造一種師生間的交往和合作關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)師生分享知識(shí)的積極性。

構(gòu)建課堂多向溝通的具體做法是:(1)在教學(xué)過程中,教師通過因材施教,讓每一位學(xué)生各有所長(zhǎng),然后由學(xué)生來教學(xué)生;(2)在課堂上,一學(xué)生提出的問題由另一學(xué)生進(jìn)行解答;(3)教師組織學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)對(duì)抗性練習(xí)。

課堂多向溝通有助于建立學(xué)習(xí)群體。學(xué)習(xí)群體在彼此尊重與期待的前提下,加強(qiáng)了信息的互動(dòng)交流,通過研究探索,促進(jìn)學(xué)習(xí)思維的創(chuàng)新,加速了新舊信息間的碰撞、變動(dòng)和融合,順利實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)化。

學(xué)習(xí)群體形成后,多向教育溝通過程將從課堂上向課堂外延伸,知識(shí)分享過程也隨之延伸,這將為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的、完成教學(xué)任務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

5.暢通課外溝通渠道

目前,全國(guó)各地的大學(xué)城已經(jīng)頗具規(guī)模,廣州大學(xué)城就是其中之一。大學(xué)城投入使用后,人們就非議不斷,最突出的一點(diǎn)是大學(xué)城“孤島化”。大學(xué)生們感嘆:在大學(xué)城見老師難。其實(shí),并非只有大學(xué)城的大學(xué)生有這樣的感嘆。這說明,大學(xué)生需要溝通渠道與教師進(jìn)行課外溝通,特別是面對(duì)面的課外溝通。

一個(gè)無奈的事實(shí)是:因?qū)W校離家越來越遠(yuǎn),教師呆在學(xué)校的時(shí)間越來越短,教師能與學(xué)生進(jìn)行課外溝通的時(shí)間也越來越少。要暢通課外溝通渠道,可嘗試以下做法:(1)在每門課程開始的第一節(jié)課,師生互留電子通訊方式,如電話、電子郵箱、QQ號(hào)等,在第一時(shí)間里師生共同培養(yǎng)課外溝通的積極性和主動(dòng)性;(2)教師在學(xué)校設(shè)立“接待日”,每周在不用上課的時(shí)候固定安排一天或半天專門接待有當(dāng)面溝通需要的學(xué)生;(3)設(shè)立“師生溝通信箱”,方便有特殊溝通需要的學(xué)生。

第5篇：家校溝通的原則與技巧范文

20**年5月我有幸成為**區(qū)社區(qū)發(fā)展學(xué)院的第一批學(xué)員，接受較為系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，許多資深專家精辟的講解，理論與實(shí)踐相結(jié)合，通俗易懂。課后還組織學(xué)員們進(jìn)行討論，進(jìn)一步了解社會(huì)工作基礎(chǔ)理論、社會(huì)工作實(shí)務(wù)技巧及國(guó)外社會(huì)工作的發(fā)展?fàn)顩r，使我們明白了一個(gè)社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)，應(yīng)承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任，怎樣做才算一位合格社會(huì)工作者。我也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，現(xiàn)將點(diǎn)滴體會(huì)匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)專業(yè)理論、指導(dǎo)工作實(shí)踐

近半年的系統(tǒng)學(xué)習(xí),使我們初步掌握了社會(huì)工作的意義、作用、價(jià)值、倫理、社會(huì)工作領(lǐng)域、社會(huì)工作的產(chǎn)生和發(fā)展，極大地開闊了我們知識(shí)視野，從中吸取有益營(yíng)養(yǎng)，豐富了我的知識(shí)，為我們今后更好地從事社區(qū)工作打下了良好的基礎(chǔ)，能把學(xué)到的理論能與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，在自己工作崗位上會(huì)發(fā)揮更大的作用。學(xué)習(xí)中也使我們清楚地認(rèn)識(shí)到社區(qū)工作者對(duì)自己在社會(huì)中所處的地位和應(yīng)盡的職責(zé)。認(rèn)識(shí)到每個(gè)個(gè)體無論處于多么困弱狀況，都有其生存、安全、社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的權(quán)利和需要。我們的服務(wù)對(duì)象就是社區(qū)的廣大居民群眾，我們要將完善和發(fā)揮工作對(duì)象的社會(huì)功能為已任。社工的宗旨和目標(biāo)是幫助社區(qū)解決社會(huì)問題，使社區(qū)獲得應(yīng)有的福利和能力。

二、掌握工作技巧、服務(wù)千家萬戶

作為一名社工，當(dāng)初我認(rèn)為只要有愛心，工作扎實(shí)就可以了。通過這次學(xué)習(xí)使我明白了社會(huì)工作實(shí)務(wù)技巧在工作中至關(guān)重要，僅靠仁愛之心，工作態(tài)度扎實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。課中專業(yè)老師為我們例舉了大量的案例，分析了如何通過個(gè)案工作、小組工作及社區(qū)工作來解決問題，課后我也對(duì)照自已工作中遇到的一些情況，學(xué)會(huì)用專業(yè)的技巧與方法去處理，真正把這些技巧應(yīng)用到社區(qū)工作中，的確收到立竿見影的效果，給服務(wù)對(duì)象帶來更多實(shí)惠。例如，家住**小區(qū)的劉某是社區(qū)的低保家庭，其本人下崗后與讀高中的女兒相依為命，生活十分艱苦，對(duì)于該戶的情況，我們已為其辦理了低保，雖然從生活上用政策幫助了他們，但如何用社工專業(yè)價(jià)值觀去幫助他，是我們更大的目標(biāo)，為此，我們與劉某談心，進(jìn)一步了解他的工作能力及內(nèi)心顧慮等，鼓勵(lì)他再就業(yè)。起初，劉某情緒消極、抵觸，不愿與外界多接觸，經(jīng)過我們反復(fù)地做工作，不斷引導(dǎo)他自已戰(zhàn)勝困難、增強(qiáng)自信心。終于，劉某克服自卑的心里，毅然決定到一家公司當(dāng)保安，盡管工作累了一點(diǎn)，但心里充實(shí)多了。這個(gè)案例我們運(yùn)用了社工的價(jià)值理念----助人自助的原則。其實(shí)，社區(qū)工作中接觸的許多事例都可稱之為案例，工作對(duì)象都是一個(gè)個(gè)案主，有效地解決問題需要更多方法與技巧，過去我們與服務(wù)對(duì)象溝通，認(rèn)為只要語言上溝通就可以了，通過學(xué)習(xí)使我大開眼界，明白了與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)要注意溝通語調(diào)、溝通表情、身體語言等。專業(yè)技巧還包括支持、引領(lǐng)、影響。結(jié)合一些案例將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，提高我在工作中解決復(fù)雜問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為社會(huì)服務(wù)。

三、挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要

第6篇：家校溝通的原則與技巧范文

關(guān)鍵詞：溝通；師生關(guān)系；背景；現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)：G630 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-2851（2013）-08-0116-01

新課程改革和高效課堂都提倡以學(xué)生為本教育教學(xué)理念，老師要以促進(jìn)學(xué)生健康全面發(fā)展為己任，以促進(jìn)學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為奮斗目標(biāo)。面對(duì)新課程改革，學(xué)校更需要?jiǎng)?chuàng)建和諧民主師生關(guān)系，學(xué)生與老師溝通、家與學(xué)校溝通將架起一座通向成功橋梁，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)現(xiàn)代化教育需要。

一、當(dāng)前西部農(nóng)村學(xué)校家與學(xué)校溝通大背景

教育已成為人民群眾日益關(guān)注話題，伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人民群眾逐漸認(rèn)識(shí)到教育重要。青少年是社會(huì)發(fā)展未來，因此，針對(duì)青少年教育就是為明天繁榮奠定基石。然而當(dāng)人民群眾開始認(rèn)真面對(duì)教育這一話題時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它實(shí)在是一個(gè)相當(dāng)龐大而又極其復(fù)雜工程，其中存在問題十分混亂。在此背景下，本人選擇了這一研究課題。本人擬從家與學(xué)校溝通基本理論研究著手，通過調(diào)查家與學(xué)校溝通中所存在障礙之現(xiàn)狀，并對(duì)該現(xiàn)狀進(jìn)行障礙性因素剖析，從而提出改進(jìn)家與學(xué)校溝通建議，以達(dá)到進(jìn)一步完善和改進(jìn)家與學(xué)校溝通目。

二、西部農(nóng)村現(xiàn)有家與學(xué)校溝通現(xiàn)狀

1.老師和學(xué)生家長(zhǎng)作為學(xué)生共同的教育者，在教育學(xué)生的問題上有著共同目標(biāo)，教育目雖一致，但教育任務(wù)有不同，能力素質(zhì)有差異，加強(qiáng)彼此之間互動(dòng)也就成為一種必然需要。長(zhǎng)期以來，西部農(nóng)村學(xué)校、老師與學(xué)生家長(zhǎng)溝通途徑和方法主要有以下三種：一是召開學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，包括全體學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)和部分學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)，這個(gè)會(huì)一般一學(xué)期一到兩次，主要是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師向?qū)W生家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)校工作，通告學(xué)校計(jì)劃；部分學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)，不定期舉行，通常針對(duì)部分學(xué)生共性問題進(jìn)行探討，聽取學(xué)生家長(zhǎng)意見，擬訂解決措施。二是家訪，是老師了解家庭教育情況重要途徑，但要花費(fèi)大量課余時(shí)間；三月是學(xué)生家長(zhǎng)簽字、聯(lián)絡(luò)本，作為對(duì)家訪一種補(bǔ)充，時(shí)效性較強(qiáng)，但深度不夠，電話、一線通，是方式信息化版本，同樣存在不夠深入問題。

2.還有學(xué)校大型活動(dòng)，通過邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)參與學(xué)校活動(dòng)，一定程度上能促進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)注學(xué)校教育，密切家與學(xué)校聯(lián)系。在現(xiàn)今人民群眾工作壓力節(jié)奏緊張情況下，上述一些傳統(tǒng)方式容易受到擠壓，功能往往得不到很好發(fā)揮。家與學(xué)校溝通就是學(xué)生家長(zhǎng)與學(xué)校之間交流與聯(lián)系，通過這一方式，讓學(xué)生家長(zhǎng)與學(xué)校共同分擔(dān)教育學(xué)生、乃至管理學(xué)校責(zé)任，使學(xué)生家長(zhǎng)成為學(xué)校教育重要因素。近幾年，我國(guó)西部農(nóng)村學(xué)校生源迅速減少，大部分學(xué)生寄宿學(xué)校，因此，提供一流教育服務(wù)，全面細(xì)致家與學(xué)校聯(lián)系，就顯得十分重要。

三、家長(zhǎng)不愿到學(xué)校去

1.由于勞動(dòng)壓力大，學(xué)生家長(zhǎng)們或多或少地被迫減少了教育子女時(shí)間和精力，傳統(tǒng)尊師重教變成了完全依賴學(xué)校和老師，常常將本應(yīng)屬于自己教育職能交給了學(xué)校，托給了老師。這種“家與學(xué)校關(guān)系”容易導(dǎo)致學(xué)校強(qiáng)權(quán)，忽視學(xué)生個(gè)性發(fā)展和自主意識(shí)，學(xué)生家長(zhǎng)僅是教育委托者，沒有發(fā)揮其應(yīng)有教育作用。

2.隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，在教育領(lǐng)域興起人本主義教育思潮，學(xué)生家長(zhǎng)和老師關(guān)系有發(fā)展成為客戶與服務(wù)者關(guān)系苗頭，為了迎合學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校好評(píng)，學(xué)校儼然成了呵護(hù)學(xué)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。這樣“家與學(xué)校關(guān)系”難免會(huì)貶低學(xué)校地位，容易使學(xué)校失去應(yīng)有教育感召權(quán)威，學(xué)校淪為純粹意義上服務(wù)機(jī)構(gòu)，可能會(huì)影響學(xué)校教育功能正常發(fā)揮。

四、老師不愿家長(zhǎng)到學(xué)校來

1.也有老師不愿讓學(xué)生家長(zhǎng)介入學(xué)校教育。有老師說，以前多好啊，學(xué)生家長(zhǎng)放手讓老師管，一切聽從老師安排，現(xiàn)在學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)時(shí)不時(shí)指手畫腳，干擾我們正常教育教學(xué)活動(dòng)。筆者認(rèn)為，片面埋怨學(xué)生家長(zhǎng)是不合適，也不能解決問題，老師應(yīng)順應(yīng)形勢(shì)，合理進(jìn)行疏導(dǎo)和溝通，把學(xué)生家長(zhǎng)力量整合進(jìn)來。

第7篇：家校溝通的原則與技巧范文

關(guān)鍵詞：家仿；溝通；責(zé)任

2周歲的孩子，好比一顆剛剛破土而出的嫩芽，是那么的柔弱與嬌小；進(jìn)入托班，是他們跨入集體生活的第一步，無論是對(duì)寶寶還是對(duì)家長(zhǎng)，都是一次不小的考驗(yàn)。進(jìn)入陌生環(huán)境，寶寶會(huì)焦慮、哭鬧、排斥；家長(zhǎng)會(huì)擔(dān)心、徘徊。此時(shí)，老師的角色是相當(dāng)重要的――讓寶寶順利度過進(jìn)入新環(huán)境的焦慮期，在幼兒園找到安全的棲息地，愿意上幼兒園；讓家長(zhǎng)放心、安心地工作。

結(jié)合我?guī)邪嗟慕?jīng)驗(yàn)，談幾點(diǎn)關(guān)于做好托班家長(zhǎng)工作的體會(huì)：

一、有計(jì)劃、有目的的家訪

1.開學(xué)前家訪

“良好的開端是成功的一半?！睘榱诉_(dá)到事半功倍的效果，開學(xué)前與班上每一位家長(zhǎng)預(yù)約家訪，為了提高保教質(zhì)量，還設(shè)計(jì)了家長(zhǎng)調(diào)查問卷，包括幼兒情況（健康狀況、飲食衛(wèi)生習(xí)慣、基本生活自理能力、交往、興趣愛好）及家長(zhǎng)情況（文化程度、教育子女方式、入園后關(guān)注的問題、交流平臺(tái)、對(duì)老師的建議、對(duì)幼兒園的建議），適時(shí)和寶寶進(jìn)行互動(dòng)游戲，讓寶寶對(duì)老師有初步的認(rèn)識(shí)。

2.學(xué)期中家訪

所謂學(xué)期中家訪，是指在日常教學(xué)中，根據(jù)幼兒的發(fā)展情況或需求進(jìn)行的一次家訪。如：小龍返回臺(tái)灣接近一個(gè)月，返園后出現(xiàn)了不合群、沒有規(guī)則等問題，我們當(dāng)即與其媽媽約了時(shí)間，前往家訪。認(rèn)真地傾聽媽媽敘述小龍返臺(tái)的一個(gè)月生活，委婉地向媽媽講述了返園后小龍的狀態(tài)和表現(xiàn)，虛心地聽取了媽媽的建議，

坦誠(chéng)地交流了我們的想法，爭(zhēng)取家園配合。

二、以誠(chéng)相待，用心溝通

溝通是彼此心靈的一次交匯，首先，善待每一位孩子，家長(zhǎng)從孩子身上能直觀地感受到老師的“用心”；其次，對(duì)待家長(zhǎng)要尊重、一視同仁，不是敷衍式的問候，更不是華而不實(shí)的表面工作，而是對(duì)家人般的坦誠(chéng)與謙遜。為了讓家長(zhǎng)體會(huì)到這份“用心”，我們運(yùn)用的途徑是相當(dāng)豐富的：有面談、約談、電話、博客、家校錄錄通、家園聯(lián)系本、制作海報(bào)等，滿足了不同家長(zhǎng)的需求。

溝通是需要技巧的。所謂技巧，不是報(bào)喜不報(bào)憂，更不是“掩飾”或“說謊”，而是交流時(shí)的表達(dá)方式，是一門藝術(shù)。我的經(jīng)驗(yàn)是：（1）先揚(yáng)后抑，寶寶點(diǎn)滴的進(jìn)步都值得家長(zhǎng)喜悅；（2）實(shí)話實(shí)說，但要把握好“真話”的分寸和委婉的態(tài)度；（3）要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，尤其不要對(duì)孩子的錯(cuò)誤下定論。提出孩子的錯(cuò)誤，目的不是批評(píng)，而是希望家長(zhǎng)支持，共同將孩子教育好。

這份用心之所以得到認(rèn)可，是因?yàn)槲覀儓?zhí)著――

每天早上，主班老師負(fù)責(zé)組織寶寶們進(jìn)行平行游戲，配班老師負(fù)責(zé)接待并與家長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)短的溝通，溝通雖然短，但內(nèi)容是有意義的，如：寶寶最近食欲差，向家長(zhǎng)了解寶寶在家吃飯的情況，是否零食吃得多，還是身體不舒服。在第一時(shí)間溝通并采取相應(yīng)措施，家長(zhǎng)覺得老師的責(zé)任心在，心里暖暖的。博客，是我園的一大亮點(diǎn)，每周我們至少要更新3次，有圖加文的日志，也有動(dòng)畫視頻，讓家長(zhǎng)更直觀地了解寶寶在園的一日生活。海報(bào)，是我們家長(zhǎng)工作的另一個(gè)新穎途徑。每周，我們會(huì)選取不同的活動(dòng)內(nèi)容，以圖加文的方式展示，家長(zhǎng)可以看到孩子活動(dòng)的照片、對(duì)活動(dòng)的介紹等。同時(shí)，家園聯(lián)系本也受到了工作忙、沒空接送寶寶的家長(zhǎng)們的青睞，為此，我們選擇寶寶在園時(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)的照片打印粘貼并附上文字，讓這部分家長(zhǎng)對(duì)寶寶在園的情況、進(jìn)步也了如指掌。

三、勇于承擔(dān)責(zé)任，妥善處理寶寶間的糾紛

托班幼兒語言表達(dá)能力不完善，通常愛推人、抓人、咬人，有的寶寶甚至連續(xù)被欺負(fù)，難免引起家長(zhǎng)的不悅。我的做法如下：

1.從自身找原因，明確指出這是自己工作的疏忽，并向家長(zhǎng)說明事故發(fā)生的原因，盡量詳細(xì)地描述出事情的經(jīng)過，誠(chéng)懇地道歉并力求家長(zhǎng)諒解。

2.做好雙方家長(zhǎng)的工作，避免家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間產(chǎn)生誤會(huì)或矛盾，爭(zhēng)取“大事化小，小事化了”。

3.對(duì)于較嚴(yán)重的事故，及時(shí)向園長(zhǎng)匯報(bào)，并做好家訪工作，以平復(fù)家長(zhǎng)情緒，阻止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。如：張××，不太會(huì)說話，剛開學(xué)那段時(shí)間，隔三差五被小朋友欺負(fù)，不是被推了摔跤，就是被抓傷或被咬，家長(zhǎng)出現(xiàn)情緒我們也是可以理解的。常言道：有理不打笑臉人。我們以誠(chéng)懇的態(tài)度、委婉的語言、真誠(chéng)的道歉，給家長(zhǎng)說明事情發(fā)生的經(jīng)過以及我們將采取的措施，最終還是獲得了家長(zhǎng)的理解與寬容。日后工作中我們也更加關(guān)注他，使其不再受到傷害，用心呵護(hù)著他，使他情緒不受影響，愿意繼續(xù)來幼兒園。

第8篇：家校溝通的原則與技巧范文

一、教育——變“訓(xùn)導(dǎo)”為“內(nèi)省”

我們一般認(rèn)為，學(xué)生是受教育的對(duì)象，教師是道德的楷模。于是在班集體建設(shè)中，我們更多地進(jìn)行管理而不是教育。“管理”以事為本，為了建立良好的秩序，要求大家必須遵守規(guī)則，至于為什么遵守、如何遵守，并不重要。學(xué)生對(duì)規(guī)則的遵守往往出于對(duì)控制或懲戒手段的服從。而“教育”則是以人為本，從人性的角度出發(fā)，理解、尊重學(xué)生。學(xué)生遵守規(guī)則是因?yàn)檎J(rèn)同道德規(guī)范或倫理。兩種管理思路，效果不同，境界亦有別。

如何讓學(xué)生“內(nèi)省”冷冰的規(guī)則呢？自然要通過德育活動(dòng)，或者說，要通過創(chuàng)設(shè)德育情境，而不是僅靠學(xué)習(xí)規(guī)則，甚至背誦規(guī)則。學(xué)校的德育課程體系一般有三類：認(rèn)知性課程體系、活動(dòng)性課程體系和隱形課程體系。其中，活動(dòng)性課程體系是核心，也是學(xué)生內(nèi)省的主要渠道。我校每學(xué)年、每個(gè)月均有校級(jí)“德育活動(dòng)課程”，并構(gòu)成了課程體系。如9月有新生入學(xué)典禮和“名著節(jié)”；10月有“體育節(jié)”；11月是“擁抱大自然”“教學(xué)節(jié)”；12月是“愛心嘉年華”；3月是“科技節(jié)”；4月是“英語節(jié)”；5月是“藝術(shù)節(jié)”；6月是“九年級(jí)畢業(yè)典禮”。每次活動(dòng)均有計(jì)劃、實(shí)施、新聞花絮、評(píng)價(jià)等課程要素。比如，“愛心嘉年華”包括“美食一條街”“才藝大舞臺(tái)”“作品繽紛秀”等板塊，活動(dòng)豐富多彩，成為了學(xué)生的“狂歡節(jié)”。所有愛心款項(xiàng)全部進(jìn)入“杜鵑花愛心基金”，“愛心基金”流向最需要幫助的青海省玉樹地區(qū)某學(xué)校的“失依兒童”。這種浸潤(rùn)式的“活動(dòng)德育”比千萬句的“訓(xùn)導(dǎo)”更能直抵人心。

二、班規(guī)——變“制定”為“約定”

在文章《我們到底需要怎樣的班規(guī)》中，我對(duì)一則暗訪來的“班規(guī)”進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。班規(guī)是用來約定大家行為的，但在內(nèi)容上要把握幾個(gè)原則：第一，班規(guī)要“合法”，而不僅僅是合班主任的個(gè)人意志。所有的條目均要符合《未成年人保護(hù)法》《中學(xué)生守則》等法律法規(guī)，也只有這樣才能體現(xiàn)其權(quán)威性。第二，班規(guī)要全面。它是一種養(yǎng)成性公約，應(yīng)具有全面性，不能僅指向?qū)W習(xí)。第三，不要“堵”要“疏”?！安唬ㄔS、準(zhǔn)）字牌”班規(guī)不是班規(guī)，而是禁令。第四，違反班規(guī)的處罰要在法律與道德許可的范圍內(nèi)。一些班主任之所以熱衷于“‘不’字牌”班規(guī)，是因?yàn)橛辛怂?，就有了處罰學(xué)生的理由——你違規(guī)了嘛。對(duì)于未成年人，國(guó)家并沒有賦予我們處罰權(quán)，于是，我們自己在尋找一種“權(quán)力”，似乎有了權(quán)力，班級(jí)管理就萬事大吉了。

班規(guī)要合法，要關(guān)注養(yǎng)成的各個(gè)方面，要告訴學(xué)生怎樣去做，對(duì)于違反者予以教育，而不是僅給予處罰。這樣，我們的班規(guī)才能登堂入室，用心靈贏得心靈。這些原則怎么實(shí)現(xiàn)？改“制定”為“約定”，如班主任可以設(shè)定大的框架，然后讓學(xué)生添加具體條目；不要急于求成，“約定”的過程就是學(xué)生自我教育的過程，也是班主任不斷幫助學(xué)生糾偏的過程。班規(guī)“約定”好后還要表決，三分之二及以上學(xué)生支持并通過才能正式頒布實(shí)施。總之，要讓學(xué)生接受你，就從和學(xué)生“約定”班規(guī)做起。

三、談話——變“救火”為“防火”

一些班級(jí)總是事情多，班主任“摁住葫蘆起了瓢”，成了忙碌的“救火隊(duì)員”。何以如此？一方面，沒有開展班風(fēng)建設(shè)，缺少有效的集體教育；另一方面，對(duì)于班級(jí)可能出現(xiàn)的問題缺少預(yù)見導(dǎo)致措施無法及時(shí)跟進(jìn)。了解學(xué)生并成為他們的朋友是解決問題的根本辦法。如何了解？“無事溝通”不失為一種好辦法。蘇霍姆林斯基說，當(dāng)孩子們意識(shí)到你在教育他的時(shí)候，教育的作用就已經(jīng)失去了。所謂“無事溝通”，就是在學(xué)生沒有出問題前多與學(xué)生交流，防患于未然。正如李鎮(zhèn)西老師所言“用心靈贏得心靈”，即是在提醒我們要向?qū)W生敞開自己的心靈，做孩子們的朋友。

現(xiàn)在，溝通的方式多了，以前我主要通過日記與孩子們交流。那年，我們班有一位女生過于敏感，經(jīng)?！耙詼I洗面”，為了開導(dǎo)她，初中三年，我在她的日記本上寫了不下兩萬字的留言。高中時(shí)，她已經(jīng)變得很豁達(dá)了，給我寫信表示感謝。我對(duì)她說：不要感謝我，我是用那兩萬字，陪你一起成長(zhǎng)！現(xiàn)在，我已經(jīng)不再做班主任，但我還是跟孩子們建立了一個(gè)Q群——“快樂家族”，我們經(jīng)常在里面聊天。他們的班主任一直“嫉妒”我和學(xué)生的關(guān)系，對(duì)此，我笑稱：“班主任是你，但班主任工作我們一起做！”

四、家訪——變“告狀”為“報(bào)喜”

“好生”盼望老師家訪，“差生”擔(dān)憂老師家訪是人之常情。

家訪作為家校溝通的一種方式，要講究方法和技巧。對(duì)于班級(jí)里的特殊學(xué)生，家訪時(shí)“報(bào)喜”會(huì)讓家長(zhǎng)喜出望外，他們的直覺是你愛他的孩子。如我班有位女孩成績(jī)平平，有時(shí)還不完成作業(yè)，我在家訪時(shí)不談學(xué)習(xí)，只了解她在家學(xué)習(xí)的習(xí)慣和時(shí)段，并表揚(yáng)她極富愛心，中午經(jīng)常喂養(yǎng)學(xué)校附近的流浪貓。早上，流浪貓們會(huì)到門口迎接她；晚上放學(xué)去送她。學(xué)生都知道我“報(bào)喜不報(bào)憂”的習(xí)慣，總是問我：老師，你什么時(shí)候去我家？當(dāng)然，“報(bào)喜”之后，會(huì)在學(xué)校約談學(xué)生，綜合分析他（她）在學(xué)習(xí)等方面的優(yōu)勢(shì)和不足。有了“報(bào)喜”的情感鋪墊，此時(shí)，學(xué)生一定會(huì)對(duì)你敞開心扉。

五、班刊——變“班刊”為“博客”

上世紀(jì)80年代中期，我剛參加工作，縣教育局號(hào)召我們向一位班主任學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)這位班主任還是位民辦教師，最讓我們感動(dòng)的是他用自己可憐的工資買來一大張白紙，裁好后印制“班級(jí)小報(bào)”，大概叫“小荷”之類。當(dāng)他展示歷年的“小荷”時(shí)，我們很“震撼”，后來這位老師最終沒能轉(zhuǎn)正而去當(dāng)了記者。我們很難想象，在那種印刷條件下，他是如何堅(jiān)持一星期出一期“小荷”的。那可是刻蠟板，上油印機(jī)一張張推印出來的啊！

第9篇：家校溝通的原則與技巧范文

（1）職業(yè)道德缺失，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄。有些財(cái)務(wù)人員受不良社會(huì)風(fēng)氣的影響，缺乏愛崗敬業(yè)的精神，廉潔自律意識(shí)不強(qiáng)，法制觀念意識(shí)淡薄，缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德。在實(shí)際工作中，缺乏原則性，常常打人情牌，對(duì)手續(xù)不全、不合理法之事不敢予以回絕，甚至出現(xiàn)了一些違法亂紀(jì)的案例。還有些財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，未能對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)評(píng)估和防范，因而時(shí)有高校利益受損，數(shù)據(jù)被篡改、信息泄露等事件的發(fā)生，對(duì)高?？焖俳】档某掷m(xù)發(fā)展造成不良的影響。

（2）知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，創(chuàng)新能力較差。近年來，雖然高校財(cái)務(wù)人員的理論知識(shí)和專業(yè)技能整體上有了很大的提高，但仍有一些財(cái)務(wù)人員在知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平方面存在參差不齊的現(xiàn)象，這雖有高校領(lǐng)導(dǎo)忽視了財(cái)務(wù)人員知識(shí)更新?lián)Q代的客觀原因，也有財(cái)務(wù)人員的主觀因素；同時(shí)，由于高校財(cái)務(wù)工作流動(dòng)性較差，缺乏激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，很多財(cái)務(wù)人員常常十幾年亦或終身不曾挪過位的大有人在,造成有些財(cái)務(wù)人員不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀，只求無過不求有功，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神和終身學(xué)習(xí)的理念，對(duì)新事物新知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏興趣。另外，每年的繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)往往也流于形式。

（3）主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力較差。隨著高校資金量的不斷擴(kuò)大，財(cái)務(wù)人員的工作量和工作壓力越來越大。但在實(shí)際工作中，卻常常得不到相應(yīng)的工作激勵(lì)，也缺少晉升和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，因此，很多財(cái)務(wù)人員始終處于被動(dòng)服務(wù)的狀態(tài)，缺乏積極主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，不重視提高自己的服務(wù)質(zhì)量，擺正自己的思想和位置，見了熟人和領(lǐng)導(dǎo)，就笑臉相迎；而對(duì)一般報(bào)賬人員的焦慮煩躁則漠然待之；有些財(cái)務(wù)人員，雖然業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，嚴(yán)格遵守財(cái)會(huì)制度，秉公處事，但是由于溝通協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，再加上一進(jìn)入工作狀態(tài)，就自然而然表情嚴(yán)肅、刻板，久而久之容易引起師生的不滿情緒，認(rèn)為財(cái)務(wù)處門難進(jìn)，臉難看，事難辦。

二、提高高校財(cái)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)的建議

（1）加強(qiáng)法制與職業(yè)道德教育，強(qiáng)化法制觀念和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。職業(yè)道德缺失問題是關(guān)系到財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量高低和財(cái)務(wù)信息真假的問題。應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德和法制教育，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則、誠(chéng)信自律的精神，促使財(cái)務(wù)人員筑牢誠(chéng)實(shí)守信、不做假賬的思想防線，依法履行崗位職責(zé)，嚴(yán)守機(jī)密，自覺維護(hù)高校利益，自覺抵制各種利益誘惑；應(yīng)通過政治學(xué)習(xí)和專題講座等途徑，加強(qiáng)廉潔自律的警示教育，強(qiáng)化法制觀念，促使財(cái)務(wù)人員有效預(yù)防違法犯罪行為。在加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和強(qiáng)化法制觀念的同時(shí)，應(yīng)強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息共享的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)、儲(chǔ)存、保管、安全等方面的控制，防范財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)被篡改等財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能素質(zhì)。高校應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)、管理、考核、監(jiān)督工作，建立培訓(xùn)制度化、常規(guī)化，健全繼續(xù)教育制度，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員不斷提高科學(xué)文化和更新專業(yè)知識(shí)，解決財(cái)務(wù)人員專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)老化等問題；定期進(jìn)行全方位、多層次、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員提高職業(yè)判斷能力和運(yùn)用信息化手段的能力；應(yīng)鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員通過參加職稱考試、課題研究和學(xué)術(shù)研討等途徑，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力。

（3）完善操作流程管理，實(shí)行激勵(lì)和輪崗制度。加強(qiáng)財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)操作流程管理，建立健全財(cái)務(wù)人員問責(zé)機(jī)制，明確各崗位財(cái)務(wù)人員的責(zé)任范圍。通過激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的積極性和主動(dòng)性，提升職業(yè)榮譽(yù)感和事業(yè)成就感，從而保持財(cái)務(wù)工作的高效性。實(shí)行定期輪崗，使每一個(gè)財(cái)務(wù)人員都有機(jī)會(huì)接觸每個(gè)崗位，全面熟悉和掌握各個(gè)崗位業(yè)務(wù)，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員一人多崗，一崗多能的業(yè)務(wù)能力和協(xié)作精神，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員相互交流，克服成見，有效預(yù)防因在同一崗位上任職過長(zhǎng)而產(chǎn)生的職務(wù)犯罪。