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1設(shè)計(jì)理論。
數(shù)字化校園的規(guī)劃設(shè)計(jì)一般采用頂層設(shè)計(jì)的方法,從宏觀上整體規(guī)劃建設(shè)方案。頂層設(shè)計(jì)是將各種信息具體化,著重于信息系統(tǒng)的建設(shè),對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的各個(gè)方面、層次、各種參與力量、各種影響因素,進(jìn)行統(tǒng)籌考慮,理解和分析影響系統(tǒng)建設(shè)的各種關(guān)系,從全局的視角出發(fā),進(jìn)行整體業(yè)務(wù)架構(gòu)與技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計(jì),并做出各種管理和技術(shù)決策,提出體制和業(yè)務(wù)的改進(jìn)建議。目前,具有代表性的數(shù)字化校園規(guī)劃設(shè)計(jì)理論有以下三種:
1.1基于URP架構(gòu)數(shù)字化校園。URP系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)代化大學(xué)的先進(jìn)管理思想,全面地集成、管理所有資源信息,并提供決策、計(jì)劃、管理、運(yùn)行以及評(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理。
1.2基于知識(shí)管理架構(gòu)數(shù)字化校園。將知識(shí)管理的理論引入數(shù)字化校園建設(shè),讓技術(shù)、過(guò)程與組織管理與學(xué)生、教師和管理者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,避免數(shù)字化校園的構(gòu)建以技術(shù)為中心、相關(guān)技術(shù)部門為主導(dǎo)、花巨額資金建好后得不到充分的應(yīng)用。
1.3基于SOA架構(gòu)數(shù)字校園。SOA是一種思想、一種理念、一種技術(shù)、一種頂層設(shè)計(jì)方法。SOA架構(gòu)數(shù)字化校園可以有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成、流程集成和界面集成,更好地整合數(shù)字校園的各種業(yè)務(wù),提高數(shù)字校園的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。但是采用SOA架構(gòu),成本比較高,很多高校無(wú)法承擔(dān)。其次在技術(shù)方面,基于SOA架構(gòu)的產(chǎn)品對(duì)用戶的技術(shù)力量和服務(wù)能力都有很高的要求,在高校做SOA技術(shù)的研發(fā),更多的是一種技術(shù)探索。針對(duì)赤峰學(xué)院的管理理念和實(shí)際情況,我校的數(shù)字化校園建設(shè)思路是借鑒企業(yè)管理流程,以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、職業(yè)規(guī)劃及就業(yè)后的職業(yè)生涯為主線,將企業(yè)的管理模式、管理理念,與學(xué)校的運(yùn)營(yíng)管理相互結(jié)合,形成以學(xué)校運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)為核心,以教學(xué)管理、教務(wù)管理、管理支持為支撐點(diǎn),以學(xué)校門戶網(wǎng)站為出口的信息化系統(tǒng)架構(gòu)。
2設(shè)計(jì)方案架構(gòu)
數(shù)字校園設(shè)計(jì)方案架構(gòu)以校園網(wǎng)為基礎(chǔ),在校園網(wǎng)上進(jìn)行多種數(shù)據(jù)的交換和共享,實(shí)現(xiàn)校園基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建學(xué)校經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng),以學(xué)校運(yùn)營(yíng)支持為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)統(tǒng)一的身份驗(yàn)證平臺(tái),實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生、教職工、教學(xué)資源數(shù)字化,形成數(shù)字化校園模型。最后完善學(xué)校輔助部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)化管理。
3建設(shè)內(nèi)容
3.1學(xué)校門戶(信息門戶)。學(xué)校門戶為所有用戶提供統(tǒng)一的數(shù)字化校園系統(tǒng)信息訪問(wèn)入口,憑借身份認(rèn)證獲取與其身份相應(yīng)的信息服務(wù)和應(yīng)用訪問(wèn)權(quán)限。校園信息門戶為教師、學(xué)生、教職工、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、外部人員所提供的服務(wù)有:學(xué)校介紹、機(jī)構(gòu)設(shè)置、校內(nèi)外新聞、院系動(dòng)態(tài)、通知公告、科學(xué)研究、公共信息查詢等。
3.2學(xué)校經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)。學(xué)校經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)平臺(tái)是整個(gè)數(shù)字校園的核心,它為數(shù)字校園的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù),所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的單點(diǎn)認(rèn)證,接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理等功能。
1.教務(wù)系統(tǒng)。教務(wù)管理系統(tǒng)主要包括學(xué)?;拘畔⒐芾?、教學(xué)基本信息管理、教師管理、學(xué)籍管理、考務(wù)管理、學(xué)生成績(jī)管理、題庫(kù)管理、教材管理以及公寓管理等。2.教學(xué)資源管理系統(tǒng)。教學(xué)資源管理系統(tǒng)主要是對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行“創(chuàng)建和集中”,生成、收集和整理各類教學(xué)材料和資源;可以針對(duì)不同角色進(jìn)行空間分配,同時(shí)對(duì)相關(guān)資源操作進(jìn)行授權(quán)。這樣既可以實(shí)現(xiàn)信息充分共享,又可以保障各種信息資源的安全,做到簡(jiǎn)潔、高效、有序地管理紛繁蕪雜的教學(xué)資源。3.學(xué)習(xí)系統(tǒng)。學(xué)習(xí)系統(tǒng)主要包括在線學(xué)習(xí)、師生在線交流、在線模擬考試、學(xué)生評(píng)價(jià)等。教師可以通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng),在線布置、批改作業(yè)。在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi),與學(xué)生進(jìn)行在線答疑,學(xué)生也可以在線提交作業(yè)。在線考試要考慮安全性和保密性。考試系統(tǒng)啟動(dòng)后,所有用戶統(tǒng)一從考試系統(tǒng)啟動(dòng)菜單或桌面圖標(biāo)登錄,系統(tǒng)默認(rèn)三種安全角色:維護(hù)人員、考生、考官。其他人員未經(jīng)授權(quán)不得訪問(wèn)。學(xué)習(xí)系統(tǒng)還包括對(duì)學(xué)生的總體評(píng)價(jià)。在系統(tǒng)中,老師不但可以看到學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)情況,企業(yè)用人單位通過(guò)授權(quán),也可以在網(wǎng)上查閱學(xué)生在校檔案及表現(xiàn),還可以通過(guò)輸入專業(yè)課程等信息,來(lái)篩選合適的學(xué)生。另外,通過(guò)本系統(tǒng)還可記錄實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)反饋,有利于學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng),更好地滿足企業(yè)的用人需求。4.OA系統(tǒng)。OA系統(tǒng)是指用網(wǎng)絡(luò)和OA軟件構(gòu)建的一個(gè)單位內(nèi)部的辦公通信平臺(tái)。可以實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部的郵件通信、信息通訊、公文流轉(zhuǎn)、個(gè)人事務(wù)、工作流程自動(dòng)化等工作,用于輔助辦公。5.圖書管理系統(tǒng)。數(shù)字圖書管理系統(tǒng),是根據(jù)高校圖書館管理要求及業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)圖書管理方式,及先進(jìn)的信息技術(shù),對(duì)圖書館的書籍庫(kù)存、書籍借閱等進(jìn)行完善的資源管理和多元化的閱讀管理。圖書管理系統(tǒng)包含五大類功能:紙質(zhì)圖書管理、電子圖書管理、讀者管理、管理員權(quán)限管理和圖書館信息管理。6.財(cái)務(wù)系統(tǒng)。財(cái)務(wù)系統(tǒng)主要是對(duì)學(xué)校的資金收支進(jìn)行管理,由賬務(wù)處理、固定資產(chǎn)、工資管理、往來(lái)管理、報(bào)表與分析、出納管理、現(xiàn)金流量表、系統(tǒng)維護(hù)模塊構(gòu)成,全面滿足學(xué)校會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的需要。一體化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),幫助學(xué)校從全局視野出發(fā),構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理和控制體系,做到對(duì)學(xué)校各項(xiàng)業(yè)務(wù)的精細(xì)化控制,降低學(xué)校財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3.3統(tǒng)一身份驗(yàn)證平臺(tái)。統(tǒng)一身份驗(yàn)證平臺(tái)主要包括:平臺(tái)管理、人事中心、卡務(wù)中心、結(jié)算中心四個(gè)子系統(tǒng)模塊,為學(xué)校各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供統(tǒng)一的用戶身份信息管理。建成以“校園卡”為主的系統(tǒng)操作平臺(tái),在此平臺(tái)上可以進(jìn)行用戶的身份認(rèn)證、校內(nèi)消費(fèi)、校務(wù)管理等。校園卡集身份、借閱、消費(fèi)、上機(jī)、醫(yī)療、出入公寓等功能于一體,代表持卡人的身份,在卡上可自由充值和消費(fèi)。此外,校園卡還可以與用戶的銀行卡關(guān)聯(lián),持卡人通過(guò)圈存等方式實(shí)現(xiàn)銀行卡與校園卡之間的轉(zhuǎn)賬功能,賦予“校園卡”系統(tǒng)金融功能,在校園內(nèi)做到一卡通用。
3.4數(shù)據(jù)交換和共享平臺(tái)。建立數(shù)據(jù)交換和共享平臺(tái),首先需要確立全校統(tǒng)一的信息化編碼標(biāo)準(zhǔn),使不同部門建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)相互流通共享,實(shí)現(xiàn)中心數(shù)據(jù)庫(kù)與各部門數(shù)據(jù)的交換與共享,形成一個(gè)完整統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源,為整個(gè)學(xué)校的信息交換和信息存儲(chǔ),提供全面可靠的數(shù)據(jù)保障。
3.5網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)是數(shù)字化校園的基礎(chǔ)設(shè)施,提供數(shù)字化校園系統(tǒng)運(yùn)行的基本環(huán)境。該平臺(tái)由系統(tǒng)硬件平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等)和系統(tǒng)軟件平臺(tái)(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等)組成。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的建設(shè),包括建造和完善網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房,改善網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境和條件;在全校主要教學(xué)區(qū)、辦公區(qū)、宿舍區(qū)等部署無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,增加互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬,以適應(yīng)各類應(yīng)用中對(duì)流媒體播放、實(shí)時(shí)視頻交互等大數(shù)據(jù)量傳輸?shù)闹С帜芰Α?/p>
4結(jié)語(yǔ)
公共圖書館是通向知識(shí)之門,是為公眾敞開(kāi)的知識(shí)之門,是公共文化服務(wù)的靈魂。當(dāng)今社會(huì)是以信息為核心的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,公共圖書館在信息化進(jìn)程中肩負(fù)著重要的歷史使命。公共圖書館是實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息公平共享、無(wú)嘗提供信息公共服務(wù)的主要場(chǎng)所,而這些職能的實(shí)現(xiàn)主要依賴于圖書館館員素質(zhì)的高低,優(yōu)秀的館員可以很好地踐行這些理念,使公共圖書館真正地成為人民終身教育的學(xué)校。
一、加強(qiáng)圖書館館員素質(zhì)的必要性
現(xiàn)階段公共圖書館館員的整體素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)還趕不上時(shí)展的需求,這與飛速進(jìn)步的信息社會(huì)極不協(xié)調(diào)。公共圖書館已從傳統(tǒng)的以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主的圖書館發(fā)展到擁有大量數(shù)字資源的現(xiàn)代化圖書館,信息化、數(shù)字化的發(fā)展要求圖書館館員既要熟悉傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)的管理,更要熟悉數(shù)字資源的管理使用。這些工作對(duì)圖書館館員的素質(zhì)要求越來(lái)越高,圖書館館員要不斷完善自我,以便能勝任本職工作。因此加強(qiáng)公共圖書館館員的素質(zhì)教育是十分重要的。
1.1提高館員素質(zhì)是做好各項(xiàng)服務(wù)工作的保證素質(zhì)對(duì)于一個(gè)館員來(lái)說(shuō)十分必要和重要。要想服務(wù)好讀者,在綜合素質(zhì)方面除具備良好的政治思想素質(zhì)還應(yīng)要有良好的愛(ài)崗敬業(yè)精神和熱愛(ài)圖書館工作。
1.2職業(yè)素質(zhì)是館員服務(wù)好讀者的基礎(chǔ)館員的一言一行一舉一動(dòng)不僅體現(xiàn)了館員的自身素質(zhì),也體現(xiàn)了館員在讀者心目中的形象,更是代表一個(gè)圖書館的形象。所以要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己樹(shù)立良好的自身形象,把“讀者至上”的理念貫徹工作的始終,這樣才能更好地服務(wù)讀者。
1.3加強(qiáng)館員素質(zhì)是心系讀者關(guān)愛(ài)讀者的體現(xiàn)全心全意為讀者服務(wù)是圖書館工作的宗旨,一切工作從讀者出發(fā)是我們不斷取得各項(xiàng)工作進(jìn)步的重要保障。當(dāng)前圖書館正處在一個(gè)新的歷史時(shí)期,圖書、信息的數(shù)量和種類劇增,讀者素質(zhì)大幅度提升,我們的館員同志們應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè),為不同需求的讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、圖書館員應(yīng)具備的基本素質(zhì)
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,以高新技術(shù)知識(shí)為標(biāo)志的信息技術(shù)迅猛發(fā)展,也促進(jìn)圖書館的服務(wù)發(fā)生根本變革。圖書館是文獻(xiàn)信息的中心,是文化傳播的搖籃,然而傳統(tǒng)的服務(wù)模式已不能適應(yīng)時(shí)代要求。隨著圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,要求圖書館館員必須具有精深的的業(yè)務(wù)知識(shí),豐富的文獻(xiàn)信息和工作經(jīng)驗(yàn),全方位的職業(yè)綜合素質(zhì)才能勝任工作。
2.1思想素質(zhì)思想素質(zhì)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作順利開(kāi)展的重要保障,一個(gè)合格的館員要具有高尚的品質(zhì),有事業(yè)心,有責(zé)任心和堅(jiān)定正確的政治方向。圖書館工作具有知識(shí)性、信息性、教育性和服務(wù)性,因此圖書館的工作性質(zhì)決定了其職業(yè)道德的中心是全心全意為讀者服務(wù)。只有具有高度的事業(yè)心和滿腔的工作熱情、一絲不茍的工作作風(fēng),想讀者之所想,急讀者之所急,才能做好自己的本職工作。
2.2職業(yè)素質(zhì)作為一個(gè)圖書館館員,形象對(duì)讀者和圖書館都是一種無(wú)形的影響。有的館員每天來(lái)上班就是件痛苦的事情,人來(lái)了心沒(méi)來(lái),做起事來(lái)心不在焉的,不是拿著電話說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了就是串門或上網(wǎng)聊天、購(gòu)物、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事;總認(rèn)為做的工作多了意味著擔(dān)負(fù)的責(zé)任重,所以很多人只勉強(qiáng)做好自己的本職工作,其他的事情則是互相推諉;要么覺(jué)得自己懷才不遇被領(lǐng)導(dǎo)流放而滿腹牢騷,要么是嫌待遇低、工作時(shí)間無(wú)規(guī)律。館員要做到愛(ài)崗敬業(yè),首先要具備高度的職業(yè)責(zé)任感,無(wú)論在哪個(gè)崗位都要認(rèn)真地對(duì)待,這是每個(gè)職員必須具備的最基本最重要的職業(yè)素養(yǎng)。只有每個(gè)人都意識(shí)并自覺(jué)擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé),我們的工作才能積極、穩(wěn)妥的推進(jìn)。無(wú)責(zé)任意識(shí)或無(wú)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬豢赡苁呛细竦膱D書館館員,更不可能成為優(yōu)秀的館員。
2.3業(yè)務(wù)素質(zhì)所謂的業(yè)務(wù)素質(zhì)是指知識(shí)水平、專業(yè)化程度以及處理解決實(shí)際問(wèn)題的能力。作為一名優(yōu)秀的館員應(yīng)有廣博的知識(shí),尤其要有深厚的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、計(jì)算機(jī)操作能力和一定的外語(yǔ)水平。圖書館是文獻(xiàn)信息收集、整理、存儲(chǔ)和傳遞知識(shí)信息的機(jī)構(gòu),它的業(yè)務(wù)包括圖書資料的采購(gòu)、加工、借閱、咨詢、地方文獻(xiàn)的搜集和數(shù)字資源的購(gòu)置等程序。只有熟練地掌握每一道工作流程才能使圖書館的各項(xiàng)工作井然有序開(kāi)展,才能使每一位來(lái)館的讀者能快捷準(zhǔn)確無(wú)誤地找到自己所需要的文獻(xiàn)資料,這也是衡量每一位館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。因此要求我們每一位圖書管理員必須具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,熟悉館藏、熟悉本職工作,按照?qǐng)D書館工作的科學(xué)性進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),盡可能為讀者提供滿意的服務(wù),充分提高圖書文獻(xiàn)的利用價(jià)值。
2.4文化素質(zhì)圖書館的每位工作人員不但要具備較高的專業(yè)知識(shí),還要注重本人的文化素質(zhì)的提高,文化素質(zhì)的提高對(duì)于做好圖書館讀者服務(wù)工作至關(guān)重要。首先自己應(yīng)該養(yǎng)成愛(ài)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力掌握新技術(shù)和新知識(shí),逐步擴(kuò)大自己的知識(shí)面。拓寬每個(gè)館員的知識(shí)面以提高他們的文化素質(zhì)在工作中就很容易與讀者產(chǎn)生共鳴,進(jìn)而提高了服務(wù)質(zhì)量,吸引更多的讀者到館。
在日常的工作生活中,文明的語(yǔ)言及得體的儀表是管理人員也應(yīng)具備的基本文化素質(zhì)。圖書館員是知識(shí)的傳播者,工作人員的的舉止言行對(duì)讀者會(huì)起到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的潛移默化作用,特別是青少年讀者,他們好奇心強(qiáng),思想不穩(wěn)定,外界事物對(duì)他們世界觀的形成有一定的影響,當(dāng)我們?yōu)樗麄兎?wù)時(shí)也把一種影響力傳給了他們,因此管理人員必須要有較高的文化修養(yǎng)。
2.5心理素質(zhì)。作為圖書館員應(yīng)保持樂(lè)觀、健康、積極向上的心態(tài),保持良好的工作心態(tài),工作中出現(xiàn)的不良情緒可能影響到工作的質(zhì)量。我們的讀者群流動(dòng)性很大,有些在借閱的過(guò)程中可能有丟失、損壞、超期的情況,偶爾會(huì)遇到那些不講道理和無(wú)視圖書館規(guī)章制度的讀者,這些情況都是對(duì)我們工作的一種考驗(yàn)。作為管理者絕不能和讀者吵鬧,要曉之以理動(dòng)之以情,給讀者耐心細(xì)致的解釋,按規(guī)定還書主要是為了讓圖書正常地流通,提高圖書周轉(zhuǎn)率,對(duì)丟失、損壞賠償是為了培養(yǎng)讀者的愛(ài)書習(xí)慣和保護(hù)國(guó)有資產(chǎn),保證讀者的正常利用,這樣才能消除他們對(duì)圖書管理工作的誤會(huì)和抵觸情緒。因此在工作中學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心理,克服不良情緒,培養(yǎng)強(qiáng)烈的自信心和責(zé)任感,不斷增強(qiáng)自身的心理素質(zhì),提高心理承受壓力。樂(lè)觀地去面對(duì)工作,找出自己在現(xiàn)代化技術(shù)和現(xiàn)代管理知識(shí)方面的差距,明確職業(yè)規(guī)劃,從而有意識(shí)地調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu),克服心理上的壓力,以良好的心理素質(zhì)和高昂飽滿的熱情高質(zhì)高效地為讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。
三、提高圖書館館員素質(zhì)的主要途徑
優(yōu)秀的館員是圖書館最重要的資源和財(cái)富。館員是圖書館信息化的建設(shè)者和管理者,是知識(shí)傳遞的橋梁,是加構(gòu)信息資源與讀者群關(guān)系的紐帶。高素質(zhì)的館員是圖書館發(fā)展的核心動(dòng)力,圖書館要永葆活力和持續(xù)發(fā)展,館員的素質(zhì)具有決定性的作用。
3.1在崗位輪換中提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)崗位輪換是有計(jì)劃地按大體確定的期限,讓館員輪換在不同崗位上班的做法。崗位輪換旨在考查館員的適應(yīng)性、開(kāi)發(fā)館員多種能力、提高思考意識(shí)、以達(dá)到培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干及后備干部的目的。在館員看來(lái),個(gè)人在交換工作崗位的過(guò)程中,能從中學(xué)到不少東西,對(duì)自己日后的職業(yè)發(fā)展大有好處。不同部門不同崗位之間的輪換,對(duì)館員來(lái)講極具挑戰(zhàn)性,有利于培館員多方面、多角度思考問(wèn)題,轉(zhuǎn)變?cè)械乃季S模式,激發(fā)館員潛力及創(chuàng)造性,避免館員職業(yè)疲勞,是培養(yǎng)多面人才的重要手段,有利于館員尋找、確定適合自己的崗位,從而使館員快速成長(zhǎng)。通過(guò)崗位輪換,使不同專業(yè)的館員能獲取館內(nèi)各崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),打破館內(nèi)隔崗如隔山的習(xí)慣,這樣既保證了工作的順利開(kāi)展,又提高了館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3.2圖書館館員在工作中要不斷自我激勵(lì)自信是力量增長(zhǎng)的源泉,自信是成功的前提,是成功的重要精神支柱,任何人都不能缺失自信,自信是每一個(gè)館員必須具備的素質(zhì),一定要讓它植根在內(nèi)心的深處。所以每個(gè)館員都要自信,學(xué)會(huì)自我激勵(lì),要給自己一個(gè)習(xí)慣性的思維。優(yōu)秀的館員永遠(yuǎn)對(duì)自己充滿信心,保持良好的心態(tài),并具有把握自已的意志與習(xí)慣,即使面對(duì)逆境也能泰然處之,這種強(qiáng)而有力的信心事實(shí)上便是來(lái)自于自我激勵(lì)。
3.3建立健全激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制要保證圖書館館員素質(zhì)、能力的提高,除了調(diào)動(dòng)館員的積極主動(dòng)性外還要增強(qiáng)館員的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),獎(jiǎng)功罰過(guò)、獎(jiǎng)勤罰懶、定期對(duì)館員進(jìn)行考評(píng)考核,將考核結(jié)果與工資和評(píng)優(yōu)選先掛鉤,與職稱的評(píng)聘掛鉤。實(shí)行競(jìng)聘上崗,加大圖書館專業(yè)人才的引進(jìn)力度,使館員時(shí)時(shí)有危機(jī)感和緊迫感,這樣才能調(diào)動(dòng)全館員工的積極性和主動(dòng)性,充分發(fā)揮館員的潛能,提高服務(wù)水平。
關(guān)鍵詞:圖書館;女職工;職業(yè)倦怠
當(dāng)前,我國(guó)圖書館女職工的整體素質(zhì)不容樂(lè)觀,大部分女職工的職業(yè)素質(zhì)根本不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。尤其是部分女職工由于各種因素,職業(yè)倦怠現(xiàn)象日益嚴(yán)重,制約著圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展。解決圖書館女職工的職業(yè)倦怠問(wèn)題刻不容緩。因此,積極分析圖書館女職工職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因并找出解決辦法,成為擺在廣大圖書館人面前的一項(xiàng)重大課題。
一、圖書館女職工職業(yè)倦怠的產(chǎn)生及危害
圖書館女職工的職業(yè)倦怠,是指圖書館女職工或?qū)ぷ鳑](méi)有興趣和缺乏動(dòng)機(jī),或因個(gè)體不能及時(shí)有效地緩解工作中的壓力,或不能妥善處理工作中的各種挫折等產(chǎn)生的一種身心疲憊枯竭的情感狀態(tài)。其癥狀主要表現(xiàn)為:害怕或者故意避免參與競(jìng)爭(zhēng),沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)熱情;逐漸失去工作樂(lè)趣,對(duì)辦公場(chǎng)所有強(qiáng)烈排斥感甚至恐懼感;長(zhǎng)期處于挫折、焦慮、沮喪狀態(tài),情緒波動(dòng)很大,逆境下容易焦躁;對(duì)工作任務(wù)產(chǎn)生本能的厭倦,對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)缺乏動(dòng)力;工作過(guò)程中極易產(chǎn)生疲累感,對(duì)工作的新異事物敏感度降低。
職業(yè)倦怠,是現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下世界范圍內(nèi)日益出現(xiàn)的一種普遍現(xiàn)象。圖書館女職工,特別是那些生活和事業(yè)兼?zhèn)涞呐毠?,除了擇業(yè)的困惑、來(lái)自工作的壓力、激烈的競(jìng)爭(zhēng)和新的挑戰(zhàn)之外,更有感情的煩惱、家務(wù)的瑣碎、對(duì)責(zé)任的恐懼和對(duì)子女的擔(dān)心,比男性更易導(dǎo)致抑郁心理,從而產(chǎn)生對(duì)工作及生活的倦怠感。職業(yè)倦怠的產(chǎn)生,不但危害人們的身心健康,而且還會(huì)造成缺乏職業(yè)道德、消極怠工等職業(yè)危害,嚴(yán)重的還會(huì)破壞家庭和睦、社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí),職業(yè)倦怠也會(huì)增加對(duì)心理咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生等社會(huì)支持系統(tǒng)的依賴。
二、圖書館女職工職業(yè)倦怠問(wèn)題的解決措施
1.社會(huì)層面
首先,提高圖書館女職工的職業(yè)威望。圖書情報(bào)工作與其他工作一樣,都是為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的,是受人羨慕、尊敬和優(yōu)待的;其次,通過(guò)各種渠道宣傳圖書館的社會(huì)作用,弘揚(yáng)圖書館女職工的默默奉獻(xiàn)精神,引導(dǎo)全社會(huì)正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待圖書館工作;再次,理解、尊重和支持館員,營(yíng)造充滿創(chuàng)業(yè)激情的人文環(huán)境和良好的社會(huì)氛圍,讓女職工處于比較優(yōu)越的地位,使之對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生光榮感和自豪感。
2.個(gè)人層面
(1)對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。許多人雖然干了很長(zhǎng)時(shí)間的工作,但仍然不知道適合做什么,對(duì)前途感到迷惘。職業(yè)規(guī)劃專家指出:走上職業(yè)道路,就等于走上了一條連環(huán)銜接的道路。從短期來(lái)看,工作可以給人一種成就感和滿足感;從長(zhǎng)期來(lái)看,現(xiàn)在的工作是為未來(lái)的工作積累能力。還可以幫助了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),現(xiàn)在的環(huán)境是否提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì),或者是否可以幫助積累可持續(xù)發(fā)展的能力、觀念、習(xí)慣、資源等等。今天的努力將成為明日的積累,今日的成績(jī)將成為明天的起點(diǎn)。堅(jiān)持不懈地走下去十分重要。
(2)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。世界上沒(méi)有一條同樣的河流,太陽(yáng)每天都是新的。其實(shí),任何一種職業(yè)都有其重復(fù)單調(diào)的一面,這要看自己怎樣去把握。每個(gè)人的專業(yè),決不是一成不變的重疊與累加,而是每天每月每年都會(huì)有新的變化,可以從中找到樂(lè)趣。因此,在工作中要讓自己對(duì)所從事的職業(yè)不感到倦怠,除了我們通常所說(shuō)的責(zé)任感外,還要抗拒機(jī)械的“搬磚”心理,不斷地創(chuàng)新,不斷地進(jìn)步。
(3)傾訴并征詢建議。向自己周圍的人――家人、朋友講述自己的工作和內(nèi)心想法,并聽(tīng)取來(lái)自各方的分析和建議?;蛘呦蛐睦碜稍儙熯M(jìn)行咨詢,提高女職工對(duì)自身心理健康的認(rèn)識(shí)能力,以及運(yùn)用心理策略的最基本的能力。
(4)自我調(diào)節(jié)。圖書館女職工要根據(jù)自身的生理心理特性,進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕艺{(diào)節(jié)。首先,要學(xué)會(huì)給自己減壓。事實(shí)上,疲倦是人體過(guò)度疲勞后的正常生理反應(yīng),這時(shí)最好的方法是休息。要適當(dāng)?shù)胤潘勺约?,如:可以盡量減少家務(wù)活,請(qǐng)家人分擔(dān)家務(wù);抽出多一點(diǎn)的時(shí)間聊天、購(gòu)物、娛樂(lè)、美容。弦繃得太緊遲早會(huì)出問(wèn)題的,應(yīng)該學(xué)會(huì)策略地“偷懶”。其次,樹(shù)立“工作著并快樂(lè)著”的良好心態(tài)。“知足者常樂(lè)”、“心靜自然涼”。身為職業(yè)倦怠的受害者,要減少壓力,首先要找出焦慮來(lái)源,并采取必要步驟,以重新掌握自己的人生。要正視現(xiàn)實(shí),從心態(tài)調(diào)整開(kāi)始,盡量讓自我處于一種“工作著并快樂(lè)著”的良好狀態(tài),走出職業(yè)倦怠的陰影。
3.組織層面
(1)圖書館管理層應(yīng)樹(shù)立兩性館員平等的思想,為女性提供與男性館員平等的晉升機(jī)會(huì)。心理學(xué)研究表明:男性群體中,智愚差別懸殊;女性群體中,智力發(fā)展較為均衡,多屬中等。而女性在職場(chǎng)中有三大職業(yè)優(yōu)勢(shì):善于溝通與協(xié)調(diào);擅長(zhǎng)小組工作,想象力豐富;具有出色的語(yǔ)言技巧。在圖書管理、讀者服務(wù)方面,女性圖書館員具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),所以高校圖書館管理層應(yīng)對(duì)女性圖書館員有正確合理的評(píng)價(jià)。
(2)建立和完善人才機(jī)制。一個(gè)完善的人才機(jī)制,是圖書館吸引人才和調(diào)動(dòng)員工積極性的保障。因此,圖書館要根據(jù)實(shí)際情況,不斷完善其用人制度。首先,建立人員流動(dòng)機(jī)制。為圖書館進(jìn)人設(shè)置“門檻”,就是以圖書館工作需要為前提,進(jìn)人要有選擇,必須要具備從事圖書館工作的基本素質(zhì)。其次,改變圖書館人員“終身制”。對(duì)于不適合圖書館工作的人員應(yīng)該流出,對(duì)那些不愿在圖書館工作的人員準(zhǔn)其“跳槽”。第三,分級(jí)定崗,競(jìng)爭(zhēng)上崗。根據(jù)文獻(xiàn)資源保管和開(kāi)發(fā)需要,按照工作流程,設(shè)立不同系列和不同職級(jí)的崗位,通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)決定人選,并通過(guò)定期考核制度保持不同崗位人員的合理流動(dòng),真正實(shí)現(xiàn)“全館參與,能上能下,以人定崗,以崗定酬”的用人和分配機(jī)制,樹(shù)立員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),激發(fā)其工作潛能。
(3)采用有效激勵(lì)手段。按馬斯洛的需求層次論,圖書館管理者根據(jù)館員不同層次的需求,實(shí)事求是有針對(duì)性地采取相應(yīng)的激勵(lì)手段,盡量滿足館員的需求,進(jìn)而引導(dǎo)、調(diào)控館員的行為。具體來(lái)說(shuō),可以創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)較好的激勵(lì)環(huán)境,將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合,比如思想政治工作、各種獎(jiǎng)勵(lì)、參與管理、建立明星館員機(jī)制等等,在館內(nèi)形成“比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)先進(jìn)”的工作氛圍,使員工經(jīng)常保持一種積極進(jìn)取的精神狀態(tài)。為確保激勵(lì)具有客觀公正性,要通過(guò)嚴(yán)格的考評(píng)結(jié)果確定激勵(lì)對(duì)象,使其成為全館學(xué)習(xí)的榜樣。并且在肯定先進(jìn)的同時(shí),對(duì)于后進(jìn)的工作人員,應(yīng)采取一定的懲罰措施進(jìn)行鞭策。
(4)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。事以人成、業(yè)以人興,人才是成就大業(yè)最根本的因素。圖書館應(yīng)加強(qiáng)思想政治教育,使圖書館女職工從思想上、觀念上充分認(rèn)識(shí)到圖書館工作的重要性,轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提倡開(kāi)拓和創(chuàng)新精神,講求甘為“孺子?!钡姆瞰I(xiàn)精神,甘當(dāng)人梯,真正獻(xiàn)身于圖書館事業(yè)。
關(guān)鍵詞:高職院校圖書館現(xiàn)狀提升館員素養(yǎng)個(gè)性化服務(wù)
為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)是圖書館的重要工作。圖書館員必須要更新知識(shí)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,提升綜合素質(zhì),并為讀者提供全方位、個(gè)性化服務(wù)。
1 高職院校圖書館的現(xiàn)狀
目前大部分高職院校圖書館的系統(tǒng)功能越來(lái)越完善,藏書系統(tǒng)更加完善,檢索越來(lái)越方便,藏書內(nèi)容更具特色,圖書館內(nèi)文獻(xiàn)資料更加豐富,服務(wù)方式也更加快捷,形式載體更加多樣化,但也存在很多問(wèn)題,具體表現(xiàn)為:
1.存儲(chǔ)圖書陳舊,新購(gòu)圖書重復(fù),利用率低
目前館內(nèi)藏書多以紙質(zhì)書刊為主,電子圖書得不到廣泛使用,部分高職院校圖書館雖然建立了多媒體電子閱覽室,但其由于規(guī)模較小,無(wú)法滿足發(fā)展的需要。有些高職院校圖書館經(jīng)費(fèi)不足,購(gòu)書資金受到限制,而書刊價(jià)格激增,圖書館只能購(gòu)買利用率較高的期刊書籍,新版圖書未能人館,所以存儲(chǔ)圖書過(guò)于陳舊為了增加館藏,實(shí)現(xiàn)學(xué)校的采購(gòu)計(jì)劃,存在著重復(fù)采購(gòu)、與教學(xué)脫節(jié),與學(xué)生的閱讀興趣不符等問(wèn)題.
2.圖書館館員知識(shí)結(jié)構(gòu)老化,服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)薄弱
由于高職院校對(duì)圖書館的重視程度不高,部分教師和學(xué)生側(cè)重在實(shí)際技能和專業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí),忽視了圖書館培養(yǎng)學(xué)生能力上的重要性,導(dǎo)致圖書館的利用率低,部分館員業(yè)務(wù)技能有待提高.
2 高職院校圖書館讀者服務(wù)的提升策略
(一)圖書館實(shí)行個(gè)性化服務(wù)是一個(gè)永恒的主題,要想實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)需要認(rèn)清當(dāng)前圖書館的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,根據(jù)問(wèn)題提出針對(duì)性的提升策略。
1.創(chuàng)新圖書館的服務(wù)模式
當(dāng)代的高職院校圖書館不僅要做好傳統(tǒng)紙質(zhì)書本的借閱工作,也要擴(kuò)大多媒體電子閱覽室的建設(shè),廣泛實(shí)現(xiàn)電子圖書的使用,根據(jù)對(duì)高科技設(shè)備的使用合理調(diào)整藏書的布局空間,構(gòu)建書、刊合影的閱讀環(huán)境,將同類書刊設(shè)置相對(duì)集中,降低讀者查閱時(shí)間和次數(shù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)形式的多樣化。圖書館可通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向讀者供給檢索目錄,公布不同類別的信息資源,征集者對(duì)采購(gòu)書籍的需求意見(jiàn),及時(shí)更新圖書的信息,開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查等方式掌握讀者對(duì)圖書館內(nèi)圖書的關(guān)注情況.
2.明確服務(wù)定位,有針對(duì)性地訂購(gòu)圖書,避免重復(fù)購(gòu)書.
通過(guò)設(shè)立畢業(yè)季專架,為畢業(yè)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供專業(yè)書籍,幫助職校學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃。高職院校圖書館的目標(biāo)定位,應(yīng)該是如何服務(wù)才能更好的滿足當(dāng)?shù)仄髽I(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)技術(shù)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)和操作技能的需求,為滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需要,職業(yè)院校圖書館應(yīng)思考為本校畢業(yè)生在畢業(yè)前準(zhǔn)備專業(yè)知識(shí)和操作技能要求的專業(yè)圖書,畢業(yè)生通過(guò)對(duì)專業(yè)圖書的閱讀,獲得從事崗位工作的專業(yè)知識(shí)和操能.圍繞市場(chǎng)開(kāi)設(shè)專業(yè),圍繞企業(yè)需要培養(yǎng)人才,因此高職圖書館應(yīng)圍繞學(xué)院開(kāi)設(shè)的專業(yè)選圖書,圍繞企業(yè)對(duì)人才的要求選用有效的服務(wù)方式,以滿足企業(yè)對(duì)技術(shù)人才的需求.更好地為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
(二)圖書館員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提升綜合素養(yǎng)和創(chuàng)新意識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)
1、信息時(shí)代,知識(shí)老化周期變得非常短,知識(shí)結(jié)構(gòu)和服務(wù)技能過(guò)時(shí)就意味著失去競(jìng)爭(zhēng)力。因此,圖書館員要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí),不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德的學(xué)習(xí),才能在價(jià)值觀念、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作能力、服務(wù)意識(shí)等方面適應(yīng)社會(huì)快速發(fā)展的新趨勢(shì),做一名愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的綜合知識(shí)型館員。其次,學(xué)校要定期為館員提供知識(shí)培訓(xùn)、繼續(xù)教育,鼓勵(lì)館員科研立項(xiàng),實(shí)行信息資源共建、共知、共享。定期舉辦和參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)研討,開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn),提高學(xué)歷層次,培養(yǎng)“一專多能”型館員。
2、樹(shù)立“以人為本,服務(wù)至上”的原則,主動(dòng)與讀者交流溝通,主動(dòng)了解不同讀者的需求與期望,加深與讀者的情感融合,建立館員與讀者的持續(xù)友好的個(gè)性化、學(xué)科化服務(wù)關(guān)系,為教學(xué)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、服務(wù)理念要不斷創(chuàng)新。圖書館服務(wù)創(chuàng)新既是自身發(fā)展的要求,也是圖書館員尋求個(gè)人事業(yè)成功的必由之路。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,工作中積極開(kāi)拓創(chuàng)新,利用現(xiàn)代化的服務(wù)手段,可以大大提高圖書館的服務(wù)效率,豐富圖書館的服務(wù)內(nèi)容,為管理和讀者提供方便。創(chuàng)新服務(wù)具體舉措如下:
(1)提供多元化服務(wù),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
圖書館的社會(huì)價(jià)值是通過(guò)服務(wù)來(lái)體現(xiàn)的,隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí),讀者對(duì)圖書館的需求也發(fā)生了一些變化.圖書館的服務(wù)概念和服務(wù)范圍也要做出相應(yīng)的變化,讀者服務(wù)模式從“以“藏書為軸心”向以讀者為軸心”轉(zhuǎn)化;讀者服務(wù)的對(duì)象從“圖書館讀者”向“社會(huì)讀者”延伸;讀者服務(wù)范圍從“圖書館服務(wù)“向”“資源共享服務(wù)拓展;讀者服務(wù)的內(nèi)容從”傳統(tǒng)館藏提供”向“電子信息咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)移”;讀者服務(wù)的手段從“傳統(tǒng)手工操作”向“綜合文獻(xiàn)技術(shù)應(yīng)用”發(fā)展;讀者服務(wù)功能從“單純文獻(xiàn)服務(wù)功能”向“多元化信息服務(wù)擴(kuò)展”.
(2)主動(dòng)提供個(gè)性化的定制服務(wù)。
建立讀者的個(gè)性化信息空間,為讀者定制網(wǎng)頁(yè)或主頁(yè),為讀者提供個(gè)性化檢索和鏈接的平臺(tái),通過(guò)集成系統(tǒng)本身提供的資源、網(wǎng)上免費(fèi)資源以及讀者獲準(zhǔn)使用的資源,為自己建立了一個(gè)資源庫(kù),這些資源包含個(gè)人所需的圖書目錄、期刊論文、數(shù)據(jù)庫(kù)資源、電子郵件等,基本能滿足讀者教學(xué)、研究、學(xué)習(xí)的資源要求。與此同時(shí),讀者還可以通過(guò)系統(tǒng)界面、資源集合、相關(guān)服務(wù)等要求定制服務(wù),使之形成資源實(shí)用、版面風(fēng)格愉悅、服務(wù)功能強(qiáng)大的個(gè)性化信息空間。
(3)擴(kuò)展圖書館的導(dǎo)讀和信息咨詢功能
讀者的“個(gè)性化空間“一般是基于學(xué)科資源定制界面,因此它可以作為一個(gè)專業(yè)化、課題化的平臺(tái),與信息學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)緊密的結(jié)合。如網(wǎng)上實(shí)時(shí)提供基本課程的必讀參考書目、新書推薦,同時(shí)實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員與讀者交互性的參考咨詢,擴(kuò)展圖書館的導(dǎo)讀和信息咨詢功能。
(4)開(kāi)展多樣化咨詢工作服務(wù)。圖書館傳統(tǒng)的咨詢方式多為單一的、重復(fù)的、被動(dòng)的服務(wù)。在信息時(shí)代大背景下,在互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,讀者用戶的信息需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化,從傳統(tǒng)型為主體向電子化與網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展;從過(guò)去單一的文獻(xiàn)借閱服務(wù),轉(zhuǎn)向既要有書本式文獻(xiàn)的借閱服務(wù),又要有聯(lián)機(jī)檢索和光盤檢索服務(wù)。
3 結(jié)語(yǔ)
在高職院校圖書館發(fā)展過(guò)程中,只有館員的綜合素養(yǎng)提高了,才能大大提高高校圖書館的運(yùn)行效率,并有力支持所在高校的教學(xué)科研,加強(qiáng)圖書館信息化服務(wù)的社會(huì)化作用。堅(jiān)持“讀者第一,服務(wù)至上”的管理理念,樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)方向,構(gòu)建人性化服務(wù)管理模式,利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)完善和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,不斷摸索和實(shí)踐,有針對(duì)性地解決問(wèn)題。通過(guò)更新服務(wù)模式和提高廣大館員的服務(wù)意識(shí)等有效的解決策略,全心全意為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造出和C穩(wěn)定發(fā)展的圖書館管理模式,為人才教育培養(yǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).
參考文獻(xiàn)
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16萬(wàn)大學(xué)生退學(xué),我認(rèn)為,有三方面原因:一是大學(xué)教育質(zhì)量令學(xué)生不滿意;二是高考志愿填報(bào)中,由于學(xué)生對(duì)志愿填報(bào)政策不了解,以及選擇空間有限,一些學(xué)生被錄取進(jìn)入不理想的學(xué)校,或被調(diào)劑到自己不喜歡的專業(yè);三是進(jìn)入大學(xué)之后,才發(fā)現(xiàn)自己并不喜歡也不適應(yīng)所選的學(xué)校及專業(yè)。
職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)缺失
對(duì)于前兩方面原因,這需要通過(guò)大學(xué)教育改革和高考制度改革,提高大學(xué)教育質(zhì)量、改善大學(xué)服務(wù),以及擴(kuò)大學(xué)生的選擇空間加以改變。如一名學(xué)生可以在高考升學(xué)中拿到多張大學(xué)錄取通知書,再根據(jù)學(xué)校錄取的專業(yè)、提供的獎(jiǎng)助學(xué)金進(jìn)行選擇,無(wú)疑會(huì)大大減少抱憾進(jìn)入某所學(xué)校某一專業(yè)的可能。而在相關(guān)制度未改革時(shí),對(duì)于考生來(lái)說(shuō),更重要的是從自身做起,這就是在上大學(xué)之前,就做好較長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃――了解大學(xué)、專業(yè),以減少報(bào)考大學(xué)的盲目性。
國(guó)內(nèi)某所著名高校曾在大一新生中抽出了1400人作為調(diào)查樣本,數(shù)據(jù)顯示,考生對(duì)所報(bào)學(xué)校和專業(yè)的了解程度不容樂(lè)觀:僅2.1%表示“非常了解”,35.5%則“不太了解”,甚至有10%左右的學(xué)生表示“完全不了解”;48.6%的學(xué)生表示,如果有機(jī)會(huì)會(huì)考慮換專業(yè);此外66.1%的學(xué)生將“學(xué)校的知名度”作為填報(bào)志愿時(shí)的第一考慮因素。同時(shí),某調(diào)查機(jī)構(gòu)披露的一項(xiàng)針對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查顯示,僅有29.5%的人表示滿意自己當(dāng)年的高考專業(yè)志愿,41.0%的人表示一般,還有29.5%的人表示不滿意。如果不滿意自己的專業(yè)怎么辦?在調(diào)查中,73.2%的人選擇接受現(xiàn)實(shí),9.9%的人選擇跨專業(yè)考研,另有8.4%的人則試圖換專業(yè)。
這些數(shù)據(jù)表明,我國(guó)很多大學(xué)生是在自己并不了解、不滿意的學(xué)校和專業(yè)里學(xué)習(xí),這樣的學(xué)習(xí)狀態(tài)堪憂。而出現(xiàn)這種局面,與他們中學(xué)學(xué)習(xí)期間,沒(méi)有職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)和能力培養(yǎng)有關(guān)。
“被規(guī)劃”“被管理”的包辦式選擇
我國(guó)中學(xué)普遍強(qiáng)調(diào)學(xué)生的知識(shí)教育,同學(xué)們的第一要?jiǎng)?wù)是提高與高考相關(guān)科目的成績(jī),為此,本應(yīng)該由學(xué)生自己完成的很多事,包括學(xué)習(xí)時(shí)間的安排、選擇課外輔導(dǎo)班等,大多由老師和家庭包辦代替。學(xué)生們完全“被規(guī)劃”“被管理”,久而久之,也就失去了自主規(guī)劃、自主管理的意識(shí)和能力。特別是在對(duì)未來(lái)發(fā)展影響巨大的高考填報(bào)志愿中,不少考生也認(rèn)為這不是自己的事,自己的任務(wù)是考出好的分?jǐn)?shù)。而父母就應(yīng)該完全為自己做出選擇,加上很多父母對(duì)此也樂(lè)于包辦,一方面,這可讓孩子完全“貫徹”父輩的意圖上某所大學(xué),實(shí)現(xiàn)家族的某種愿望,另一方面,也可讓孩子全心投入學(xué)習(xí),不為了解大學(xué)、專業(yè),掌握高考志愿填報(bào)政策“分心”。但父母的判斷與選擇,體現(xiàn)的是他們的價(jià)值觀,極有可能不符合學(xué)生的心意,更重要的是,上大學(xué)是學(xué)生自己的事,不可能由父母代替自己上大學(xué)。當(dāng)自己天天要和自己并不了解、不滿意的學(xué)校和專業(yè)打交道時(shí),很多同學(xué)才后悔不事先了解學(xué)校、專業(yè),但已經(jīng)為時(shí)已晚,除非選擇退學(xué),重頭來(lái)過(guò)。
高考目標(biāo)明確,大學(xué)之后卻模糊
不為選擇未來(lái)“分心”,其結(jié)果是未來(lái)天天“鬧心”。這兩者的利弊,根本不必分析就十分明了。在美國(guó),從小學(xué)五年級(jí)開(kāi)始,學(xué)校就對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的教育與引導(dǎo),學(xué)生們可以選擇未來(lái)自己準(zhǔn)備從事的職業(yè),進(jìn)行初中、高中以及上大學(xué)的簡(jiǎn)單規(guī)劃;在加拿大,十年級(jí)有一門專門的課程Planning,要求所有學(xué)生必修,這門課程就是引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)職業(yè),并根據(jù)自己的職業(yè)選擇,確定上大學(xué)的目標(biāo),選擇中學(xué)的課程。這種伴隨在求學(xué)生涯中的職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí),讓學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活更為自主,同時(shí)也更具責(zé)任感??梢哉f(shuō),職業(yè)生涯規(guī)劃,是每個(gè)學(xué)生不可或缺的必修課,規(guī)劃意識(shí)和能力的缺失,會(huì)造成每個(gè)學(xué)生重大的人生缺失。
反觀我國(guó),很多高中生可以說(shuō)出自己的高考目標(biāo),是上一本還是上二本,或者進(jìn)某所名校,但是,為什么要上這所大學(xué),大學(xué)畢業(yè)之后有怎樣的打算,卻很模糊。這往往會(huì)造成一種普遍現(xiàn)象,進(jìn)入大學(xué)之后,很多學(xué)生目標(biāo)缺失,失去了進(jìn)一步奮斗的動(dòng)力,大學(xué)在混日子中度過(guò)。對(duì)此,國(guó)務(wù)院總理在2011年與網(wǎng)友的交流中也感到憂慮:“為什么高中畢業(yè)上大學(xué)就以為學(xué)習(xí)到頭了?就會(huì)出現(xiàn)真正埋頭學(xué)習(xí)的人少了?”這一問(wèn)題需要多方求解,而每個(gè)高中生及家長(zhǎng),也要從自身尋找問(wèn)題的答案。
從前面退學(xué)的原因中我們發(fā)現(xiàn),很多高中生由于沒(méi)有對(duì)自己的生涯進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)規(guī)劃,導(dǎo)致填報(bào)志愿幾乎沒(méi)有自己的想法,要么隨心隨意選擇,老師、家長(zhǎng)怎么說(shuō)就怎么填;要么關(guān)系好的同學(xué)選了這所大學(xué),自己也選,導(dǎo)致進(jìn)入大學(xué)后出現(xiàn)對(duì)專業(yè)、大學(xué)滿意度不高的現(xiàn)象,這也從側(cè)面反映了對(duì)自己進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的必要性和重要性。那么,什么是職業(yè)規(guī)劃,為什么要進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃以及什么時(shí)候開(kāi)始職業(yè)規(guī)劃?
職業(yè)規(guī)劃,選擇比努力更重要
首先跟大家分享一個(gè)小故事:非洲撒哈拉大沙漠中有一個(gè)叫做比塞爾的村莊,它地處一塊綠洲旁邊,被譽(yù)為沙漠中的一顆明珠,如今每年都有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的旅游者來(lái)到這兒觀光游覽??僧?dāng)初若不是肯?萊文從這里走了出去,并把它介紹給世人,恐怕這里至今還不為人們所知。
因?yàn)樵诖酥?,這兒的人沒(méi)有一個(gè)走出過(guò)大漠。不是他們不愿離開(kāi)這塊貧瘠的土地,而是嘗試過(guò)很多次都沒(méi)有走出去。所以,人們就認(rèn)為,這兒根本就走不出去,也就沒(méi)有人再去嘗試了。
英國(guó)皇家學(xué)院院士肯?萊文來(lái)到這里的時(shí)候,聽(tīng)到別人這么說(shuō),當(dāng)然不相信,因?yàn)樽约杭热蛔叩眠M(jìn)來(lái),就一定可以走出去。他用手語(yǔ)向這兒的人詢問(wèn)原因,結(jié)果每個(gè)人的回答都一樣:從這兒無(wú)論向哪個(gè)方向走,最后肯定還是轉(zhuǎn)回原來(lái)出發(fā)的那個(gè)地方。
為了證實(shí)這種說(shuō)法,肯?萊了一次試驗(yàn),從比塞爾村向北走,結(jié)果3天就走了出去。但是,比塞爾人為什么祖祖輩輩走不出來(lái)呢?肯?萊文非常納悶,最后他雇了一個(gè)比塞爾人,讓他帶路,看看到底是為什么。他們帶了足夠半個(gè)月吃喝的水和干糧,牽了兩匹駱駝就上路了???萊文這回沒(méi)有帶指南針等現(xiàn)代設(shè)備,只是拄了一根木棍跟在那個(gè)比塞爾人的后面。
10天過(guò)去了,他們走了大約800英里的路程。在第11天的早晨,他們果然又回到了比塞爾。這一次肯?萊文才終于明白:比塞爾人之所以走不出大漠,是因?yàn)樗麄兏揪筒徽J(rèn)識(shí)北極星!由于比塞爾位于浩瀚的沙漠中間,方圓上千公里沒(méi)有一點(diǎn)參照物,如果不認(rèn)識(shí)北極星又沒(méi)有指南針,想走出沙漠,確實(shí)是不可能的。
肯?萊文在離開(kāi)比塞爾時(shí),帶走了一位叫阿古特爾的青年,就是上次他雇用的那個(gè)比塞爾人。他告訴這個(gè)青年,只要你白天休息,夜晚朝著北面那顆最亮的星星走,就能走出沙漠。阿古特爾照著去做,3天之后果然來(lái)到了大漠的邊緣。阿古特爾因此成為比塞爾的開(kāi)拓者,他的銅像被豎在小城的中央,銅像的底座上刻著一行字:“新生活,從選定方向開(kāi)始?!?/p>
什么是您人生的北極星?
尋找人生北極星的過(guò)程,就是職業(yè)生涯規(guī)劃的過(guò)程。那什么是職業(yè)生涯規(guī)劃?
職業(yè)生涯規(guī)劃就是通過(guò)對(duì)自己的全面分析和測(cè)定,確定個(gè)人的奮斗目標(biāo),并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出職業(yè)選擇的過(guò)程。職業(yè)生涯規(guī)劃要求你根據(jù)自身的興趣、特點(diǎn),將自己定位在一個(gè)最能發(fā)揮自己長(zhǎng)處的位置,選擇最適合自己能力的事業(yè)。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō),職業(yè)生涯規(guī)劃可以讓你盡早認(rèn)識(shí)自我,認(rèn)識(shí)職業(yè),認(rèn)識(shí)教育與職業(yè)的關(guān)系,學(xué)會(huì)職業(yè)決策,從而根據(jù)自己感興趣的職業(yè)目標(biāo),在學(xué)校期間有計(jì)劃地從知識(shí)、技能和綜合素質(zhì)方面提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)中學(xué)生來(lái)說(shuō),職業(yè)生涯規(guī)劃的目的并不是幫你找到一份合適的工作,更重要的是幫助你真正了解自我,為自己定下事業(yè)大計(jì),籌劃未來(lái),擬定一生的發(fā)展方向,設(shè)計(jì)出合理且可行的發(fā)展步驟。
為什么要尋找人生的北極星?
一年一度的高考,對(duì)高中生來(lái)說(shuō)是人生的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一道學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)的三方命題。每次有機(jī)構(gòu)和媒體請(qǐng)我們?nèi)プ鎏顖?bào)志愿的講座,結(jié)束時(shí)家長(zhǎng)們久久不肯離去,問(wèn)得最多的不外乎是“這個(gè)學(xué)校排名怎么樣”“這個(gè)學(xué)校最好的專業(yè)是什么”“什么專業(yè)就業(yè)前景好”等等。概括以后我們發(fā)現(xiàn),家長(zhǎng)們大致可以分成五種類型:
專家型: 這些家長(zhǎng)查閱資料、打聽(tīng)情況、分析對(duì)比、預(yù)測(cè)就業(yè)等,搜集了方方面面的信息,完全可以算得上是專家了。但是這些家長(zhǎng)往往也是屬于控制型,覺(jué)得自己的小孩什么都不懂,從而越俎代庖,替孩子做決定,這就埋下了隱患。
代償型: 因?yàn)榉N種原因,家長(zhǎng)們自己的理想沒(méi)有實(shí)現(xiàn),于是就想把接力棒傳下去,讓小孩替他圓夢(mèng)。殊不知這并不是小孩自己想要的成功。
迷茫型: 有些家長(zhǎng)因?yàn)樽陨淼木窒扌曰蛘咭驗(yàn)楣ぷ鞣泵o(wú)暇顧及,所以事到臨頭就一頭霧水,不知所措。到最后干脆就來(lái)個(gè)聽(tīng)天由命,隨便填一個(gè)就算了。
無(wú)所謂型: 這些家長(zhǎng)認(rèn)為反正專業(yè)不一定就是職業(yè),那就隨波逐流,哪個(gè)熱門填哪個(gè)。人家填什么,他也填什么。殊不知現(xiàn)在的熱門,四年以后往往已是昨日黃花。
民主型: 這些家長(zhǎng)比較開(kāi)明,不僅注意搜集各種信息,也關(guān)注小孩自己的意愿。這樣做出的選擇還相對(duì)比較靠譜。
但遺憾的是,很少有家長(zhǎng)和學(xué)生會(huì)關(guān)心:這個(gè)專業(yè)是不是真的適合我?我的興趣真的在這里嗎?杭州21世紀(jì)人才評(píng)價(jià)中心曾對(duì)杭州某所高校1813名大學(xué)生做過(guò)高考填報(bào)志愿調(diào)查。在高考填報(bào)專業(yè)志愿時(shí),18%的大學(xué)生是因?yàn)榇蠹叶颊f(shuō)熱門才填了現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè);9%的大學(xué)生是由父母安排填報(bào);7%的大學(xué)生是因?yàn)榭紤]到找工作容易而填報(bào);3%的大學(xué)生是亂填;只有35%的大學(xué)生是根據(jù)自己的興趣來(lái)選擇。在這35%根據(jù)興趣而填的學(xué)生里面,其實(shí)大多數(shù)也并不清楚自己真正的興趣在哪里,純粹是根據(jù)主觀感覺(jué)做的決定。
選擇專業(yè)時(shí),最該考慮的是自己的興趣和特長(zhǎng)。最該考慮的卻被忽視了,就為將來(lái)的大學(xué)學(xué)習(xí)埋下了隱患。那些僅僅根據(jù)“外部信息”,如專業(yè)的熱門情況、專業(yè)的前途好壞等做出專業(yè)選擇的高中生,進(jìn)入大學(xué)后大多會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的興趣根本不在那兒,從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)動(dòng)力喪失、學(xué)習(xí)成績(jī)下降。他們的共同特征是學(xué)得“很苦”,成績(jī)墊底,能夠畢業(yè)已屬僥幸。有的同學(xué)會(huì)問(wèn),萬(wàn)一專業(yè)選錯(cuò)了,到了大學(xué)不是可以換專業(yè)嗎?是的,多數(shù)大學(xué)都允許學(xué)生進(jìn)校后調(diào)整專業(yè),但能夠調(diào)整成功的學(xué)生畢竟少數(shù),因?yàn)榇髮W(xué)期間換專業(yè)往往既有比例的限制又有學(xué)習(xí)成績(jī)的要求。
奇跡和成功并不只靠努力就能創(chuàng)造,有時(shí)候,選擇比努力更重要!方向錯(cuò)了,越努力錯(cuò)得越多!富蘭克林曾說(shuō)過(guò):“寶貝放錯(cuò)了地方便是廢物”,這句話耐人尋味。經(jīng)營(yíng)自己的長(zhǎng)處能使你的人生增值,經(jīng)營(yíng)自己的短處會(huì)使你的人生貶值。對(duì)于高中生來(lái)說(shuō),未來(lái)的北極星之一就是適合你的“大學(xué)和專業(yè)”,你必須盡快學(xué)會(huì)選擇。只有正確的選擇再加上不懈的努力,我們才能離成功越來(lái)越近。
什么時(shí)候開(kāi)始尋找人生的北極星?
高中是基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段,也是為大學(xué)學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備的階段。大學(xué),則要進(jìn)入某一特定專業(yè)學(xué)習(xí),是為今后職業(yè)做準(zhǔn)備的階段。目前,很多大學(xué)實(shí)行大類招生,低年級(jí)時(shí)實(shí)行大類培養(yǎng),但畢業(yè)的時(shí)候,每個(gè)人還是有專業(yè)的。
雖然我們說(shuō)一個(gè)人最初選的專業(yè)并不一定代表他未來(lái)的職業(yè),但是如果我們能在科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃基礎(chǔ)上有針對(duì)地做出專業(yè)選擇,會(huì)為你一生的事業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。如果你未來(lái)的職業(yè)和所學(xué)專業(yè)一致的話,你的職業(yè)入門就會(huì)比別的畢業(yè)生快很多,你將贏在起跑線上;如果你所學(xué)專業(yè)是有計(jì)劃地為未來(lái)的職業(yè)打基礎(chǔ)、做鋪墊,那么你未來(lái)的職業(yè)發(fā)展將會(huì)走得更高、更遠(yuǎn)。
可能有的同學(xué)會(huì)說(shuō)我們現(xiàn)在才讀高中,離工作還早著,沒(méi)有必要這么早做職業(yè)規(guī)劃。真的如此嗎?“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”。 美國(guó)孩子從6歲就開(kāi)始職業(yè)意識(shí)的開(kāi)發(fā),職業(yè)生涯發(fā)展指導(dǎo)貫穿小學(xué)、中學(xué)和大學(xué),孩子從小學(xué)開(kāi)始就在為自己長(zhǎng)大后要從事的職業(yè)做知識(shí)、技能、綜合素質(zhì)上的準(zhǔn)備,并為提高綜合素質(zhì)而參加各種各樣的志愿者活動(dòng)、職業(yè)體驗(yàn)和兼職工作。在日本、歐洲國(guó)家,學(xué)生們也從高中、甚至初中、小學(xué)就已開(kāi)始做職業(yè)規(guī)劃了。你從高中開(kāi)始,已經(jīng)不早了!
畫一張通往未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃圖譜
怎么找到您人生的北極星?
職業(yè)生涯規(guī)劃一般從認(rèn)識(shí)自我、了解職場(chǎng)、確定目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃、調(diào)整反饋等幾步來(lái)實(shí)施。
1.認(rèn)識(shí)自我
這是職業(yè)生涯規(guī)劃的起點(diǎn)。自我認(rèn)知客不客觀、準(zhǔn)不準(zhǔn)確,直接影響規(guī)劃的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。認(rèn)識(shí)自我主要是了解跟職業(yè)相關(guān)的方面,如自己的性格、興趣、能力、價(jià)值觀等等。我們可以借助一些測(cè)評(píng)工具來(lái)了解自我,也可以用經(jīng)驗(yàn)法來(lái)自我評(píng)價(jià),如直接的自我評(píng)價(jià)和間接的自我評(píng)價(jià)。
直接的自我評(píng)價(jià),首先要認(rèn)識(shí)到自身具有的條件,包括健康情況、心理狀態(tài)、情感特點(diǎn)、興趣傾向、知識(shí)水準(zhǔn)、專業(yè)特長(zhǎng)、智力情況、能力特點(diǎn),還可以測(cè)定一下自己的生物節(jié)律周期、智商指數(shù)、氣質(zhì)類型、性格類型等作為參考。其次,是比較自己在不同領(lǐng)域的實(shí)踐中(如對(duì)各個(gè)科目的學(xué)習(xí))取得的不同成績(jī),以發(fā)現(xiàn)自身長(zhǎng)處,確定奮斗目標(biāo)。
間接的自我評(píng)價(jià),是指通過(guò)與他人行為的對(duì)照及情況的對(duì)比,發(fā)現(xiàn)自我認(rèn)識(shí)的錯(cuò)位。一般可以用360度評(píng)估法來(lái)認(rèn)識(shí)自己,即通過(guò)自己、家長(zhǎng)、老師、同學(xué)甚至朋友等從全方位、各個(gè)角度來(lái)評(píng)估自己的方法。被評(píng)估者可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長(zhǎng)處與發(fā)展需求。
(1)了解興趣
楊振寧曾說(shuō):“成功的真正秘訣是興趣?!睙o(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,興趣是最好的老師。職業(yè)生涯規(guī)劃必須考慮個(gè)人對(duì)各種事物或活動(dòng)的喜好、偏愛(ài)情況。比如,有的人喜歡與人打交道,喜歡扎在人堆中,人越多越開(kāi)心,這樣的人就非常適合從事銷售、公關(guān)、管理、教學(xué)等需要大量人際交往的工作;有的人喜歡與物打交道,習(xí)慣獨(dú)處,不太愿意到人多的地方去,呆在人多的地方會(huì)感到不自在,這樣的人更適合從事會(huì)計(jì)、圖書管理、園藝、電腦程序員等工作。
(2)了解能力
看看自己目前能做什么,不能做什么,在哪些方面比較突出,過(guò)去或目前的功課哪些比較強(qiáng),哪些比較弱。我們要成功地完成某項(xiàng)工作,除了要具備一定水平的一般能力(一般能力又稱為普通能力,是大多數(shù)活動(dòng)所共同需要的能力,也是人所共有的基本的能力)外,有時(shí)還要具備這項(xiàng)工作所要求的特殊能力(特殊能力又稱專業(yè)能力,是從事某項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)所必須具備的能力),如數(shù)學(xué)研究需要具有計(jì)算能力、邏輯思維能力和空間想象能力。社會(huì)上多數(shù)專門職業(yè)的能力都需要相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練。
高中期間的科目成績(jī)也在一定程度上反映了一個(gè)人某方面的能力,對(duì)今后選擇專業(yè)和職業(yè)具有指導(dǎo)意義。如對(duì)文科生而言,如果數(shù)學(xué)成績(jī)好,今后可以考慮選擇經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)的專業(yè);如果數(shù)學(xué)成績(jī)不好,則建議選擇與文學(xué)、歷史學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)的專業(yè)。理科學(xué)生如果數(shù)學(xué)成績(jī)好,可選擇與數(shù)學(xué)、力學(xué)、軟件工程等相關(guān)的專業(yè);如果物理好,可以選擇機(jī)械、電力、通信、信息、計(jì)算機(jī)等與之相關(guān)的專業(yè);如果是化學(xué)好,可以選擇化學(xué)、化工、生物、材料、環(huán)境等相關(guān)的專業(yè)。
(3)了解性格
在日常生活中,我們經(jīng)常對(duì)他人進(jìn)行評(píng)價(jià),說(shuō)某某人熱情、開(kāi)朗;某某人膽小、內(nèi)向。這種評(píng)價(jià),描述的其實(shí)就是人的某些性格特征。心理學(xué)家認(rèn)為,性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。它是一個(gè)人個(gè)性的核心成份。了解自己的性格特性,有助于做出清晰、明智的職業(yè)選擇。例如,善于人際溝通的人適合從事政治、貿(mào)易與管理類的職業(yè);文思細(xì)膩、感情豐富的人適合選擇文學(xué)、翻譯的職業(yè)。
2.了解職場(chǎng)
了解職場(chǎng)就是了解現(xiàn)實(shí)生活中職業(yè)環(huán)境,包括社會(huì)需求、行業(yè)與職業(yè)現(xiàn)狀等等,并能用發(fā)展的眼光,把握世界的未來(lái)趨勢(shì)。了解職場(chǎng)的方法有很多,對(duì)高三考生來(lái)說(shuō),可以平時(shí)多與各種職業(yè)人士交流,了解他們的工作內(nèi)容、對(duì)學(xué)歷的要求、對(duì)人員素質(zhì)的要求、工作中的酸甜苦辣等,有條件的同學(xué)可利用寒暑假參加實(shí)習(xí)、志愿者服務(wù)和各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
3.確定目標(biāo)
對(duì)于高三考生來(lái)說(shuō),目標(biāo)是應(yīng)該比現(xiàn)狀高一些,向上跳一跳能摘到的“蘋果”。太低的目標(biāo)不能激發(fā)人的潛能和斗志,意義不大;太高的目標(biāo)會(huì)難以達(dá)成,以至于喪失自信。有的人今后想成為科學(xué)家、醫(yī)生、律師,也有同學(xué)想成為大學(xué)教授、政府官員或創(chuàng)業(yè)者。人各有志很正常,但沒(méi)有志向、沒(méi)有人生目標(biāo)的人是不可能找到幸福、獲得成功的。
4.制定行動(dòng)計(jì)劃
在確定了目標(biāo)后,行動(dòng)便成了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。沒(méi)有行動(dòng)計(jì)劃,目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn),便是空想和夢(mèng)想。這里的行動(dòng),是指落實(shí)目標(biāo)的具體措施,如學(xué)習(xí)計(jì)劃、社會(huì)實(shí)踐計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等等。高中不同年級(jí)的學(xué)生需要采取不同的行動(dòng)計(jì)劃,分階段實(shí)施的方式和途徑也不同。
行動(dòng)計(jì)劃必須包含以下要素:(1)計(jì)劃的期限。即是短期(13年)、中期(3~5年)、還是長(zhǎng)期計(jì)劃(5年以上)。(2)重要性排序。根據(jù)目標(biāo)的重要程度,對(duì)計(jì)劃優(yōu)先排序。(3)完成的地點(diǎn)、時(shí)間、方法、步驟、達(dá)成的效果等。(4)計(jì)劃的監(jiān)督、檢查、總結(jié)等。(5)獎(jiǎng)懲。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)對(duì)自己的獎(jiǎng)勵(lì)和無(wú)法按計(jì)劃實(shí)施時(shí)的懲罰措施。
5.反饋與計(jì)劃調(diào)整
“計(jì)劃趕不上變化?!痹谛袆?dòng)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中,隨著內(nèi)外環(huán)境的變化和認(rèn)知的成熟,有的時(shí)候需要對(duì)規(guī)劃做評(píng)估和調(diào)整,才能使之行之有效。
調(diào)整和反饋的內(nèi)容包括修正自我認(rèn)知、調(diào)整職業(yè)目標(biāo)、改變生涯路線、調(diào)整行動(dòng)計(jì)劃等等。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),調(diào)整和反饋就是一個(gè)再認(rèn)識(shí)、再發(fā)現(xiàn)的過(guò)程。
總之,高三學(xué)生不要等到填報(bào)志愿前再考慮職業(yè)意向,應(yīng)該從現(xiàn)在起就多學(xué)習(xí)一些職業(yè)規(guī)劃知識(shí),加強(qiáng)對(duì)職業(yè)能力的培養(yǎng)。在時(shí)間和精力允許的情況下,可有選擇地看一些職業(yè)規(guī)劃方面的書籍,聽(tīng)一聽(tīng)學(xué)校開(kāi)設(shè)的職業(yè)規(guī)劃課程以及相關(guān)講座等,學(xué)會(huì)正確分析自己的個(gè)性特點(diǎn)、職業(yè)潛能,找到與自己個(gè)性特征相匹配的職業(yè)發(fā)展方向。
“職業(yè)規(guī)劃”之現(xiàn)狀調(diào)查迷茫徘徊型――
我不是很了解職業(yè)規(guī)劃,有想過(guò)以后做什么,但具體不是很清楚。一直在考慮怎么讀好書,成績(jī)肯定會(huì)影響職業(yè)選擇。我對(duì)今后的發(fā)展方向有一點(diǎn)概念,但肯定還需要進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。我會(huì)根據(jù)自己的一模成績(jī)來(lái)選專業(yè),興趣其次,只要不是太冷門的專業(yè)就行。――山東省菏澤市一中 王 曦
多多少少聽(tīng)過(guò)一些關(guān)于職業(yè)規(guī)劃方面的內(nèi)容,但具體應(yīng)該怎么去規(guī)劃,怎么根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇,還是不太清楚。
――廣西藤縣第一中學(xué) 路嘉嘉
現(xiàn)在對(duì)自己進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃未免太早了吧,再說(shuō)我也不知道從哪方面對(duì)自己進(jìn)行規(guī)劃,有這時(shí)間還不如拿來(lái)復(fù)習(xí)備考呢。
――山東省萊蕪市第四中學(xué)vicky
因?yàn)榇笕砰_(kāi)始上專業(yè)課,所以大一大二對(duì)自己的專業(yè)根本不了解,也沒(méi)想過(guò)要進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,那時(shí)課程都比較緊,主要想著還是先打好基礎(chǔ)吧。大三時(shí)空閑了一點(diǎn),就開(kāi)始關(guān)注相關(guān)的就業(yè)信息,但也是有限的。我覺(jué)得從大三開(kāi)始也還來(lái)得及,但如果能早一點(diǎn)對(duì)自己進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,我的將來(lái)就會(huì)更明朗,也不會(huì)像現(xiàn)在這么迷茫了。
――浙江大學(xué)大三學(xué)生劉 蕭
高三填志愿的時(shí)候因?yàn)閺?fù)習(xí)很緊張,都沒(méi)時(shí)間去做什么規(guī)劃,而且也不清楚職業(yè)規(guī)劃這回事。就是爸媽選一些專業(yè)出來(lái),然后再進(jìn)一步挑專業(yè),老師也沒(méi)告訴我們大學(xué)讀的專業(yè)會(huì)怎樣之類的學(xué)什么。現(xiàn)在上了大學(xué)也不了解自己的專業(yè),如果說(shuō)現(xiàn)在要做職業(yè)規(guī)劃,根本不知道怎么做。
――北京師范大學(xué)大一學(xué)生王之雪
我的小孩沒(méi)有什么愛(ài)好,平時(shí)只顧埋頭苦讀,對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)也沒(méi)什么規(guī)劃。在2011年高考志愿填報(bào)的時(shí)候,她都不知道自己喜歡什么專業(yè),以后想從事什么職業(yè)。聽(tīng)說(shuō)學(xué)金融的好就業(yè),我就替她報(bào)了,現(xiàn)在大學(xué)已經(jīng)學(xué)習(xí)三個(gè)月了,她卻說(shuō)不喜歡這個(gè)專業(yè),天天愁眉苦臉的。我很鬧心,問(wèn)她到底喜歡什么專業(yè),可她卻說(shuō)不出來(lái)。這大學(xué)上的真讓人窩火?,F(xiàn)在要進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃也不太清楚具體流程。
――江蘇家長(zhǎng)吳鳳儀
未雨綢繆型――
對(duì)于職業(yè)規(guī)劃我了解一些,高二時(shí)自己參加了升學(xué)與就業(yè)指導(dǎo)測(cè)試,測(cè)試結(jié)果建議我學(xué)法學(xué)或管理學(xué)。我從高一開(kāi)始就傾向于管理學(xué)方面,一方面是興趣,考慮到未來(lái)的發(fā)展和社會(huì)上對(duì)這個(gè)職業(yè)的需求。另一方面是看報(bào)紙,與父母、同學(xué)的交流。我們了解的不多,所以會(huì)聽(tīng)取老師、家長(zhǎng)的意見(jiàn),還可以參考網(wǎng)上信息。
――上海市育才中學(xué) lucky
有職業(yè)規(guī)劃可以少走很多彎路,特別是選課的時(shí)候會(huì)更有針對(duì)性。比如我以后想從事納米技術(shù)研究,想到國(guó)外去繼續(xù)學(xué)習(xí),那我選課的時(shí)候就會(huì)圍繞這個(gè)目標(biāo)去選擇,因?yàn)楹芏鄧?guó)外的大學(xué)都很看重你之前所研究的領(lǐng)域是否與之相關(guān)。而且,職業(yè)規(guī)劃是靈活的,應(yīng)該是選好一個(gè)職業(yè)方向,而不是限死在某個(gè)具體職業(yè)?;蛟S有人說(shuō)自己以后的工作可能并不是專業(yè)所學(xué),但我覺(jué)得,就算以后從事的工作不是最初設(shè)想的,回過(guò)頭來(lái)看,自己的職業(yè)規(guī)劃都是有很大幫助的,絕對(duì)不會(huì)沒(méi)用。
――華中科技大學(xué)大二學(xué)生馬 丁 為了給孩子設(shè)計(jì)一個(gè)令人滿意的職業(yè)規(guī)劃,我從很早的時(shí)候就開(kāi)始關(guān)注了。對(duì)于他們來(lái)說(shuō),思想還不成熟,人生觀還沒(méi)有完全形成,對(duì)自己的認(rèn)知容易停留在主觀感覺(jué)上,因此,關(guān)于職業(yè)規(guī)劃,我們應(yīng)該幫助孩子理性分析他們能干什么,適合干什么,還要幫助他們了解想要從事的職業(yè)的具體內(nèi)容、發(fā)展前景以及所要求的能力和素質(zhì)等,但不要過(guò)多地干涉,把自己的愿望強(qiáng)加給孩子。
――北京家長(zhǎng) 夏 雪
關(guān)鍵詞:MBTI測(cè)評(píng)系統(tǒng) 河南旅游高等教育模式探索
1 問(wèn)題的提出
河南省位于黃河中下游,為中華民族主要發(fā)祥地之一。河南物華天寶,人杰地靈,伴隨著中國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展,河南旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,在河南省旅游業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中也遇到了一系列的問(wèn)題,比較突出的問(wèn)題是:缺乏高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員。雖然河南的旅游高等教育在改革開(kāi)放后取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,但由于旅游高等教育缺乏針對(duì)性和整體優(yōu)化,已經(jīng)不能很好地服務(wù)于旅游業(yè)的發(fā)展。
要實(shí)現(xiàn)河南省旅游業(yè)的大發(fā)展,關(guān)鍵在于擁有一支高素質(zhì)的人力資源隊(duì)伍。這支隊(duì)伍,不僅要達(dá)到讓游客滿意這一基本的職業(yè)要求,更重要的是要向世界展示河南省的悠久文明和現(xiàn)代文明,展示河南人民的精神風(fēng)貌,展示河南省向全國(guó)乃至國(guó)際接軌的發(fā)展成效。以上目標(biāo),對(duì)河南省的旅游高等教育提出了更高的要求。
2 性格和職業(yè)規(guī)劃的關(guān)系
職業(yè)心理學(xué)的研究表明,性格,深遠(yuǎn)地影響著一個(gè)人對(duì)職業(yè)的適應(yīng)性。人們常常在跟別人交談幾分鐘后可以猜測(cè)出對(duì)方的職業(yè)。類似:“您看起來(lái)像位教師”,“您是位工程師吧”這種話在交談中常可以聽(tīng)到。通常這是從一個(gè)人的言談舉止所表現(xiàn)出來(lái)的性格特點(diǎn)來(lái)作出判斷的。根據(jù)性格選擇自己的職業(yè),對(duì)一個(gè)人的一生有著至關(guān)重要的影響,不同性格類型的人適合于不同的職業(yè)。例如,好動(dòng)和沉靜是兩種截然不同的性格。一個(gè)好動(dòng)的活潑型的人,宜于去搞社會(huì)和經(jīng)?;顒?dòng)的工作,從事記者、公關(guān)、營(yíng)銷、導(dǎo)游等需要經(jīng)常與人打交道的職業(yè),如果讓活潑型性格的人“陰差陽(yáng)錯(cuò)”地去從事校對(duì)、會(huì)計(jì)、打字、圖書管理等需要靜心的職業(yè),那么其結(jié)果往往會(huì)事與愿違,而具有沉靜、穩(wěn)定性格的人對(duì)上述工作就會(huì)得心應(yīng)手。由此可見(jiàn),性格與職業(yè)定位緊密關(guān)聯(lián)。
大學(xué)教育對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)成才極為關(guān)鍵,有些大學(xué)生能提前確定自己的人生理想和職業(yè)目標(biāo),通過(guò)四年的努力為自己的理想打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ):而另一些卻始終迷茫,到畢業(yè)的時(shí)候還不知道自己適合什么。大學(xué)教育的目的之一就是使每一位大學(xué)生對(duì)其自有資源的充分利用,《中華人民共和國(guó)高等教育法》第59條明確規(guī)定:“高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)為畢業(yè)生提供就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)。”
3 通過(guò)MBTIT解性格
心理學(xué)認(rèn)為,“性格”是一種個(gè)體內(nèi)部的行為傾向。它具有整體性、結(jié)構(gòu)性、持久穩(wěn)定性等特點(diǎn),是每個(gè)人所特有的,可以對(duì)個(gè)人外顯的行為、態(tài)度提供統(tǒng)一的、內(nèi)在的解釋。
MBTI是當(dāng)今世界上應(yīng)用最廣泛的性格測(cè)試工具,已經(jīng)被翻譯成近20種世界主要語(yǔ)言,每年的使用者多達(dá)200多萬(wàn),其中不乏世界500強(qiáng)之內(nèi)的大型企業(yè)。MBTI全稱Myers-Bnggs type indicator,是一種強(qiáng)迫選擇型、自我報(bào)告式的性格評(píng)估工具,用以衡量和描述人們?cè)讷@取信息、作出決策、對(duì)待生活等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和性格類型。它以瑞士心理學(xué)家CarlJung的性格理論為基礎(chǔ),由美國(guó)的Katherine C,Briggs和她的女兒Isabel Briggs-Myers共同研制開(kāi)發(fā)。MBTI有許多研究數(shù)據(jù)的支持,屬于信度、效度都較高的心理測(cè)評(píng)工具,用途非常廣泛,被用于自我探索、職業(yè)發(fā)展、人才選拔、教育(學(xué)業(yè))咨詢、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域。
MBTI把人的性格分為十六種類型,由四個(gè)維度上的不同偏好構(gòu)成:其中,“外向E――內(nèi)向I”代表著各人不同的精力(Energy)來(lái)源;“感覺(jué)S――直覺(jué)N”、“思考――情感F”分別表示人們?cè)谶M(jìn)行感知(Perception)和判斷(Judgement)時(shí)不同的用腦偏好;“判斷J――感知P”,是就人們的生活方式(Life Style)而言的,它告訴我們?nèi)绾芜m應(yīng)外部環(huán)境。
Carl Jung把感知和判斷列為腦的兩大基本功能,前者幫助我們從外部世界獲取信息,后者則使我們以特定的方式作出決定。它們?cè)诖竽X活動(dòng)中的作用受到個(gè)人生活方式和精力來(lái)源的限制,從而對(duì)人的外部行為和態(tài)度產(chǎn)生各不相同的影響。正是在這個(gè)意義上,性格被視為一種人與生俱來(lái)的天性。人們顯然更愿意在生活處世中順應(yīng)天性,然而個(gè)人的行為表現(xiàn)也會(huì)受到后天因素的影響,如文化傳統(tǒng)、教養(yǎng)習(xí)慣、教育模式和環(huán)境的種種限制。
在30多年前,MBTI量表還只對(duì)接受過(guò)專門訓(xùn)練的心理學(xué)家開(kāi)放,但伴隨著人們對(duì)信息的廣泛需要,在認(rèn)真遵守嚴(yán)格的施測(cè)流程和使用規(guī)范的前提下許多組織和群體都在用MBTI進(jìn)行性格測(cè)試。
通常有以下幾個(gè)步驟:
第一步:調(diào)整測(cè)試的心態(tài):每一名被試者應(yīng)盡量放松心情,最大限度地?cái)[脫外部環(huán)境的壓力,盡量展現(xiàn)真實(shí)的自我。
第二步:答問(wèn)題卷:測(cè)試組織者應(yīng)告知被試者盡管按照自己的理解答題,不應(yīng)與其他人討論,測(cè)試組織者也不回答任何相關(guān)問(wèn)題。
第三步:MBTI內(nèi)容基本介紹及定位:測(cè)試組織者將MBTI的測(cè)試目標(biāo)、基本思路和主要內(nèi)容告知被試者,并指導(dǎo)其按要求進(jìn)行自我評(píng)估。
第四步:答卷計(jì)分并比較:測(cè)試組織者應(yīng)指導(dǎo)被試者計(jì)分,并對(duì)分?jǐn)?shù)進(jìn)行解釋和深入討論其涵義。
第五步:最后確認(rèn):測(cè)試組織者將引導(dǎo)被試者進(jìn)入一個(gè)自我探索的過(guò)程,幫助其明確自己的性格類型。
MBTI旨在幫助人們了解自我的本來(lái)面目,即個(gè)人與生俱來(lái)的性格。正確地使用MBTI將使我們更好地認(rèn)識(shí)自己、理解他人,它將為我們搭建起交流與溝通的平臺(tái),幫助我們規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展之路。
4 基于MBTI測(cè)評(píng)系統(tǒng)的河南旅游高等教育模式的有益探索
在河南省旅游高等教育不斷加強(qiáng)的過(guò)程中,應(yīng)盡力解決現(xiàn)行的旅游人才培養(yǎng)體系與市場(chǎng)需求之間存在著較為嚴(yán)重的脫節(jié)問(wèn)題,鑒于MBTI測(cè)評(píng)系統(tǒng)可以有效地幫助我們?cè)u(píng)估旅游專業(yè)學(xué)生的性格類型這一前提,可考慮對(duì)旅游管理類學(xué)生實(shí)施有針對(duì)性和整體優(yōu)化的培養(yǎng)模式。
本研究列旅游管理專業(yè)大學(xué)生進(jìn)行了MBTI性格測(cè)驗(yàn),并采用問(wèn)卷調(diào)查與內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)驗(yàn)(IAT)兩種方式了解被試者的專業(yè)認(rèn)同狀況。研究發(fā)現(xiàn)樣本的專業(yè)認(rèn)同存在著顯著的外顯一內(nèi)隱分離,在內(nèi)隱層面上缺乏足夠認(rèn)同。性別、人格類型與專業(yè)認(rèn)同之間存在一定關(guān)聯(lián),部分人格維度可作為判斷大學(xué)生專業(yè)認(rèn)同狀況的有效變量。
以人為本是高等教育的重要核心理念,現(xiàn)代高等教育必須深入貫徹以人為本的思想,改革現(xiàn)有的教學(xué)模式,關(guān)注個(gè)人,多樣發(fā)展,建立新型的旅游管理專業(yè)大學(xué)培養(yǎng)制度。旅游管理專業(yè)應(yīng)根據(jù)其特征和教學(xué)要求,結(jié)合社會(huì)需求和被教育者的需求調(diào)整教學(xué)目標(biāo);積極探索新的創(chuàng)新性教學(xué)方法,應(yīng)綜合利用各種現(xiàn)代教學(xué)手段提高教學(xué)效果;優(yōu)化調(diào)整專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容,科學(xué)安排實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新思維;在教學(xué)、管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)全面優(yōu)質(zhì)地為學(xué)生服務(wù),創(chuàng)造良好的大學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍。
根據(jù)MBTI的性格測(cè)試結(jié)果,外傾的人習(xí)慣于外界活動(dòng),愿意與人打交道,應(yīng)引導(dǎo)他們考慮導(dǎo)游工作,做名好導(dǎo)游。國(guó)家旅游局在《導(dǎo)游員職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》中指出:“導(dǎo)游員是運(yùn)用專門知識(shí)和技能為旅游者組織、安排旅行和游覽事項(xiàng)提供向?qū)?、講解和沿途服務(wù)的人員?!卑凑者@一定義,從根本上說(shuō),導(dǎo)游的職責(zé)是服務(wù),但并非單向的服務(wù),是一種需要游客的參與、理解和配合的服務(wù),對(duì)于具有外傾性格特征的學(xué)生可在大三、大四期間進(jìn)一步學(xué)習(xí)有關(guān)課程,做一名使游客和自己在工作中身心均得到美好享受的優(yōu)秀導(dǎo)游人員。對(duì)于具有典型內(nèi)傾性格特征者,由于他們多安靜、保守、喜歡獨(dú)處或習(xí)慣一對(duì)一的人際交往,可以考慮旅游規(guī)劃等工作,相應(yīng)地在培養(yǎng)模式上就應(yīng)體現(xiàn)這一點(diǎn)。飯店業(yè)強(qiáng)調(diào)建立規(guī)范的飯店職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制,一個(gè)合格的飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求是非常高的,既要年富力強(qiáng),又要有知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的積累,對(duì)知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備也都有一定要求。對(duì)于性格處于外傾與內(nèi)傾的中間地帶的學(xué)生,可往飯店管理類引導(dǎo),并在培養(yǎng)模式上予以考慮。
總之,今后的河南旅游高等教育體系要建立在尊重學(xué)生、理解學(xué)生、平等對(duì)待學(xué)生的基礎(chǔ)上,要有利于學(xué)生個(gè)性的發(fā)展,在充分考慮旅游管理專業(yè)學(xué)生性格的同時(shí)確定正確的培養(yǎng)目標(biāo)和模式。
參考文獻(xiàn):
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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