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簡而言之,商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造營收與利潤的手段和方法。盡管這在概念上并沒什么驚人之處,但每一個商業(yè)模式創(chuàng)新卻成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。這不僅因?yàn)樵谀骋恍袠I(yè),由于商業(yè)模式不同而使企業(yè)的價值與盈利能力有天壤之別,更是因?yàn)榛谀撤N創(chuàng)意所形成的商業(yè)模式創(chuàng)新,不僅顛覆了傳統(tǒng)的盈利模式或發(fā)展模式,還成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向的決定性因素。
改革開放以來,中國諸多企業(yè)的成功緣于偶然而失敗歸于商業(yè)模式者比比皆是。實(shí)際上,成功的商業(yè)模式非常一樣而又非常不一樣。非常一樣的是這一模式創(chuàng)新性地將內(nèi)部資源、外部環(huán)境、盈利模式與經(jīng)營機(jī)制等有機(jī)結(jié)合,不斷提升自身的盈利性、協(xié)調(diào)性、價值、風(fēng)險控制能力、持續(xù)發(fā)展能力與行業(yè)地位等。非常不一樣的是這一模式是在一定條件、一定環(huán)境下的成功,更多的具有個性,不能簡單的拷貝或復(fù)制,而且必須通過不斷地修正才能保持企業(yè)持久的生命力。因而,借鑒基礎(chǔ)上的創(chuàng)新永遠(yuǎn)是商業(yè)模式中商業(yè)智慧的核心價值。
成功商業(yè)模式的主要特征
首先,基于產(chǎn)業(yè)價值鏈的分解所形成。商業(yè)模式創(chuàng)新主要體現(xiàn)為以技術(shù)為基礎(chǔ)、依托產(chǎn)業(yè)價值鏈、著力管理創(chuàng)新的方式。其中,基于產(chǎn)業(yè)價值鏈這一外生因素的價值定位、盈利源選擇、盈利點(diǎn)選擇是至關(guān)重要的。因此,依托產(chǎn)業(yè)價值鏈挖掘商業(yè)機(jī)會、展開商業(yè)模式創(chuàng)新成為商業(yè)模式建構(gòu)與實(shí)踐的分水嶺。而商業(yè)模式最核心的部分—盈利模式,恰恰完全依賴于對產(chǎn)業(yè)價值鏈的分解。目前,將某一環(huán)節(jié)或細(xì)分領(lǐng)域做深、做專、拔高,或?qū)⒉煌a(chǎn)業(yè)的價值鏈條實(shí)現(xiàn)耦合,成為做強(qiáng)做大企業(yè)的主流。而縱向一體化、全產(chǎn)業(yè)鏈等產(chǎn)業(yè)整合,適合一個全新產(chǎn)業(yè)初期,但不能當(dāng)做長期發(fā)展戰(zhàn)略。
其次,有獨(dú)特的、持久的盈利模式。商業(yè)模式最為關(guān)注的不是交易的內(nèi)容而是方式,其目的不在于概念的重整而在于實(shí)現(xiàn)營收與利潤,因而盈利模式是成功商業(yè)模式的核心要素。同時,一個盈利模式必須有一定的價值主張及運(yùn)營機(jī)制的導(dǎo)向和支撐,因而是成功商業(yè)模式的集中體現(xiàn)。成功的商業(yè)模式必須具備一定的獨(dú)特性與持久性。所謂“獨(dú)特性”,就是能構(gòu)成企業(yè)的競爭優(yōu)勢,且在同一行業(yè)中難以被競爭對手所模仿或采用;所謂“持久性”是指能夠支持企業(yè)持續(xù)贏利。
最后,具有一定的原創(chuàng)性或較強(qiáng)的創(chuàng)新性。創(chuàng)新是一種商業(yè)模式形成的邏輯起點(diǎn)與原動力,也是一種商業(yè)模式區(qū)別于另一種商業(yè)模式的決定性因素。因而創(chuàng)新性成為成功的商業(yè)模式的靈魂與價值所在?,F(xiàn)階段,我國企業(yè)商業(yè)模式的形成有多種路徑,從經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段來看,“成功商業(yè)模式”不必苛求完全原創(chuàng)但也不能完全模仿,需要將中國人的特定思維或特質(zhì)與特殊的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合,形成經(jīng)世致用的商業(yè)模式。改革開放以來我國成功的商業(yè)模式主要來源于兩個層次:一是具有完全的原創(chuàng)性,或在關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了突破形成了較為濃厚的原創(chuàng)性;二是模仿或借鑒了國外最新的商業(yè)模式,進(jìn)行了一定創(chuàng)新,但具有濃厚的中國特色。
改革開放后十大成功商業(yè)模式
筆者認(rèn)為,改革開放以來我國的“十大成功商業(yè)模式”來源于一批在持續(xù)經(jīng)營、盈利能力、核心競爭力、增長態(tài)勢、影響力與體量等方面表現(xiàn)突出,在成功度、創(chuàng)新性方面優(yōu)異的企業(yè)。
騰訊
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看,抓住互聯(lián)網(wǎng)對人們生活方式的改變形成新的業(yè)態(tài)的機(jī)遇,通過建立中國規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)“為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”,通過影響人們的生活方式嵌入主營業(yè)務(wù)。盈利模式:在一個巨大的便捷溝通平臺上影響和改變數(shù)以億計(jì)網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣,并借助這種影響嵌入各類增值服務(wù)。創(chuàng)新性:借互聯(lián)網(wǎng)對人們生活方式改變之力切入市場,通過免費(fèi)的方式提供基礎(chǔ)服務(wù)而將增值服務(wù)作為價值輸出和盈利來源的實(shí)現(xiàn)方式。
阿里巴巴
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看,抓住互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)營銷相結(jié)合的機(jī)遇,將電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要集中于B2B的信息流,為所有人創(chuàng)造便捷的網(wǎng)上交易渠道。盈利模式:通過在自己的網(wǎng)站上向國內(nèi)外供應(yīng)商提供展示空間以換取固定報酬,將展示空間的信息流轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)大的收入流并強(qiáng)調(diào)增值服務(wù)。創(chuàng)新性:通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供國內(nèi)外分銷渠道和市場機(jī)會,使中小企業(yè)降低對傳統(tǒng)市場中主要客戶的依賴及營銷等費(fèi)用并從互聯(lián)網(wǎng)中獲益。
攜程
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看,抓住互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅行業(yè)相結(jié)合的機(jī)遇,力求扮演航空公司和酒店的“渠道商”角色,以發(fā)放會員卡吸納目標(biāo)商務(wù)客戶、依賴龐大的電話呼叫中心作預(yù)定服務(wù)等方式將機(jī)票、酒店預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)作為核心業(yè)務(wù)。盈利模式:通過與全國各地眾多酒店、各大航空公司合作以規(guī)模采購大量降低成本,同時通過消費(fèi)者在網(wǎng)上訂客房、機(jī)票積累客流,客流越多攜程的議價能力越強(qiáng)其成本就越低,客流就會更多,最終形成良性增長的盈利模式。創(chuàng)新性:立足于傳統(tǒng)旅行服務(wù)公司的盈利模式,主要通過“互聯(lián)網(wǎng)+呼叫中心”完成一個中介的任務(wù),用IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將盈利水平無限放大,成為“鼠標(biāo)+水泥”模式的典范。
招商銀行
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看,抓住信息技術(shù)與傳統(tǒng)金融業(yè)相結(jié)合的機(jī)遇,以“金融電子化”建立服務(wù)品牌,先后推出國內(nèi)第一張基于客戶號管理的銀行借記卡、第一家網(wǎng)上銀行,第一張符合國際標(biāo)準(zhǔn)的雙幣信用卡、首個面向高端客戶理財(cái)產(chǎn)品的金葵花理財(cái)、首推私人銀行服務(wù)及跨銀行現(xiàn)金管理等業(yè)務(wù)。盈利模式及盈利能力:通過擴(kuò)大服務(wù)面、延伸服務(wù)線取得多方面的利息收入與增值收入。創(chuàng)新性:將信息技術(shù)引入金融業(yè)的發(fā)展,并以“創(chuàng)新、領(lǐng)先、因你而變”時刻不斷推出新服務(wù),引領(lǐng)金融業(yè)的發(fā)展。
蘇寧電器
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看,以家電連鎖的方式加強(qiáng)對市場后端的控制,同時加強(qiáng)與全球近10000家知名家電供應(yīng)商的合作,打造價值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈,強(qiáng)化自身在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈中的主導(dǎo)地位。盈利模式:基于SAP系統(tǒng)與B2B供應(yīng)鏈項(xiàng)目、通過降低整個供應(yīng)鏈體系運(yùn)做成本、庫存儲備并為客戶提供更好的服務(wù)這一“節(jié)流+開源”的方式實(shí)現(xiàn)營收。創(chuàng)新性:以家電連鎖的方式加強(qiáng)對市場后端的控制力,并以此為基礎(chǔ)加強(qiáng)向上游制造環(huán)節(jié)的滲透,使零售與制造以業(yè)務(wù)伙伴方式合作提高整個供應(yīng)鏈的效率,進(jìn)而打通整個產(chǎn)業(yè)價值鏈以謀求更高價值回報。
百度
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看,力求“讓人們最便捷地獲取信息,找到所求”,為網(wǎng)民提供基于搜索引擎的系列產(chǎn)品與服務(wù),全面覆蓋了中文網(wǎng)絡(luò)世界所有的搜索需求。盈利模式:采用以效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式實(shí)現(xiàn)營收。創(chuàng)新性:借助超大流量的平臺優(yōu)勢,聯(lián)合所有優(yōu)質(zhì)的各類網(wǎng)站建立了世界上最大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟,使各類企業(yè)的搜索推廣、品牌營銷的價值、覆蓋面均大面積提升,并從中擴(kuò)大盈利來源。
華為
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看,以客戶需求為驅(qū)動,定位為通訊設(shè)備領(lǐng)域的系統(tǒng)集成服務(wù)商與量產(chǎn)型公司,為客戶提供有競爭力的端到端通信解決方案,并圍繞通訊設(shè)備領(lǐng)域的整個產(chǎn)品生命周期形成完整的產(chǎn)品線。盈利模式:主要依靠整個通訊產(chǎn)品的整個產(chǎn)品生命周期賺錢。創(chuàng)新性:憑借通訊設(shè)備領(lǐng)域整個產(chǎn)品生命周期上完整的產(chǎn)品線的營收,以犧牲暫時的虧損為代價將投入市場的新產(chǎn)品按兩三年后量產(chǎn)的模型定價,利用企業(yè)規(guī)模效益、低耗與高效的供應(yīng)鏈管理、非核心環(huán)節(jié)外包、流程優(yōu)化等方法挖掘出的成本優(yōu)勢擠垮或有效扼制國內(nèi)競爭對手,并利用研發(fā)低成本優(yōu)勢快速搶奪國際市場份額,打壓在成本上處于劣勢的西方競爭對手,形成著名的“華為優(yōu)勢”。
巨人
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看,集團(tuán)緊緊抓住企業(yè)價值鏈上“營”與“銷”的環(huán)節(jié),通過顛覆式的“營”定義新的產(chǎn)品或服務(wù),通過“地毯式”與“側(cè)翼進(jìn)攻”的“銷”加強(qiáng)對市場后端的控制力。盈利模式:盡管在表面上“腦白金”、“黃金搭檔”、“黃金酒”用的是傳統(tǒng)盈利模式而“征途”游戲采用“基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)+道具收費(fèi)”的模式,但實(shí)質(zhì)上巨人是通過營銷創(chuàng)新形成的產(chǎn)品服務(wù)新概念實(shí)現(xiàn)營收。創(chuàng)新性:緊緊圍繞消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)決策處境、消費(fèi)心理、消費(fèi)心態(tài)等實(shí)際需求,用全新的“營”與“銷”的方式將實(shí)際品質(zhì)不高的產(chǎn)品或服務(wù)賦予全新的概念,并以較短的銷售渠道、較寬的銷售網(wǎng)絡(luò)從側(cè)翼迅速介入市場。
比亞迪
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看,依托某一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢,在相關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型或興起的背景下,將其產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢向這一領(lǐng)域進(jìn)行逆向的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,形成跨領(lǐng)域的、穩(wěn)步攀升的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張。盈利模式:在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移與擴(kuò)張的過程中,通過改變產(chǎn)業(yè)景框、設(shè)定新的游戲規(guī)則、合并細(xì)分市場、整合顧客需求進(jìn)行價值創(chuàng)新,以藍(lán)海戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)營收。創(chuàng)新性:基于電池領(lǐng)域的絕對競爭優(yōu)勢與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,在已有商業(yè)領(lǐng)域取得成功后,以較強(qiáng)的復(fù)制能力、穩(wěn)定性、技術(shù)創(chuàng)新等,集中利用內(nèi)部資源、整合各業(yè)務(wù)群中的優(yōu)勢元素塑造向新興領(lǐng)域或轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局的轉(zhuǎn)移與調(diào)整,繁衍一個又一個新業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)塑造藍(lán)海、產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張與價值創(chuàng)造的統(tǒng)一。
聯(lián)想
從產(chǎn)業(yè)價值鏈定位來看,依托強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò),以“貿(mào)工技”向“創(chuàng)新驅(qū)動”的路徑,圍繞國際計(jì)算機(jī)及信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈,從加工代銷的低端環(huán)節(jié)向重研發(fā)、重服務(wù)的高端環(huán)節(jié)與高級業(yè)態(tài)攀升與演化。盈利模式:在產(chǎn)業(yè)升級的過程中,逐步由以往的大規(guī)模低成本制造作為盈利源開始向以服務(wù)增值作為盈利增長點(diǎn)的方向轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新性:在缺乏,甚至一度弱化自主知識產(chǎn)權(quán)的“彎路”下,依托龐大的國內(nèi)市場與政府支持,利用民族情結(jié)建立起龐大的營銷體系、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與市場優(yōu)勢,逐步以產(chǎn)業(yè)后端(市場)的控制力提高對產(chǎn)業(yè)中端(資本)的控制力,進(jìn)而以產(chǎn)業(yè)中端(資本)的控制力提升對產(chǎn)業(yè)前端(技術(shù))的控制力。
對上述商業(yè)模式進(jìn)行梳理不難發(fā)現(xiàn):
第一,“十大成功商業(yè)模式”從年代的角度來看呈現(xiàn)出“兩端少、中間多”的格局,所涉及的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)經(jīng)營并具有較強(qiáng)的盈利能力和一定的體量。
采用波特的價值鏈理論,從保險行業(yè)價值鏈和價值網(wǎng)構(gòu)成入手,分析財(cái)產(chǎn)保險行業(yè)的價值創(chuàng)造和分布過程,并對價值鏈所在的環(huán)境進(jìn)行重新的組合、分配,構(gòu)建保險行業(yè)價值鏈整合模型,為中小型財(cái)產(chǎn)保險公司商業(yè)模式創(chuàng)新提供依據(jù)。
(一)財(cái)險公司內(nèi)部價值鏈分析根據(jù)波特的價值鏈理論,財(cái)產(chǎn)保險行業(yè)自身就是圍繞風(fēng)險管理產(chǎn)品為核心的價值活動,總體分為基礎(chǔ)活動和輔助活動兩個部分?;净顒影?產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品銷售、承保篩選、再保安排、客戶服務(wù)等保險行業(yè)特有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),這是保險行業(yè)最終實(shí)現(xiàn)利潤的根本。與此同時,還配合有財(cái)務(wù)及IT技術(shù)支持、人力資源、精算、投資等輔助環(huán)節(jié),這是保證保險公司正常運(yùn)作不可或缺的支持性環(huán)節(jié)?;谝陨县?cái)產(chǎn)保險各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可以看出,在保險業(yè)務(wù)經(jīng)營中,圍繞著保險產(chǎn)品本身展開的“設(shè)計(jì)—銷售—服務(wù)”業(yè)務(wù)是公司實(shí)現(xiàn)盈利的核心,要取得理想的經(jīng)營效果,須從保險產(chǎn)品自身著手,優(yōu)化產(chǎn)品、擴(kuò)展銷售渠道、提升后期服務(wù)的角度優(yōu)化自身的商業(yè)模式,提高競爭力。而利用財(cái)務(wù)及信息技術(shù)、提高人力資源管理效率、運(yùn)用精算技術(shù)、提升投資收益,也是財(cái)產(chǎn)公司優(yōu)化商業(yè)模式的有效方法。中小型財(cái)險公司在競爭激烈的保險市場中,必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,提升核心業(yè)務(wù)競爭力,同時,高效配置人力、財(cái)務(wù)、精算、投資、IT等基礎(chǔ)設(shè)施資源,才能與核心業(yè)務(wù)運(yùn)作成熟的大型財(cái)產(chǎn)保險公司競爭。
(二)財(cái)險公司外部價值鏈分布企業(yè)處在行業(yè)的價值鏈條之內(nèi),其外部會受到來自市場需求、內(nèi)部資源稟賦、同業(yè)競爭者、相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持、市場機(jī)遇、政府等六個方面的影響,除企業(yè)資源稟賦因素之外,其他五個方面的相互作用構(gòu)成了財(cái)產(chǎn)保險公司外部的價值鏈條,并在此五方面發(fā)生相互的價值流動。其中,市場需求作為保險公司價值實(shí)現(xiàn)的出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn),在整個外部價值鏈本身處于核心地位。同業(yè)競爭者與保險公司自身形成博弈關(guān)系,通過相互的競爭和合作共同促進(jìn)了行業(yè)的不斷創(chuàng)新發(fā)展。相關(guān)產(chǎn)業(yè)是保險行業(yè)直接或間接服務(wù)的行業(yè),是市場需求的落地點(diǎn),充分利用相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源,是保險業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。市場機(jī)遇則是保險市場的外部因素,是財(cái)產(chǎn)保險公司價值實(shí)現(xiàn)的重要條件,應(yīng)順應(yīng)行業(yè)發(fā)展形勢,抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展。政府在價值實(shí)現(xiàn)中起到方向標(biāo)的作用,財(cái)產(chǎn)保險公司應(yīng)遵守政府的相關(guān)法規(guī),順應(yīng)政府指導(dǎo)方向進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,方能取得良好的效果。而對于中小型財(cái)產(chǎn)保險公司而言,應(yīng)該抓住財(cái)產(chǎn)保險市場需求廣闊、涉及產(chǎn)業(yè)眾多的特點(diǎn),在政府監(jiān)管要求的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化與保險行業(yè)內(nèi)部企業(yè)的合作,尋找出自身的稟賦特長進(jìn)行擴(kuò)展。
(三)財(cái)險公司虛擬價值鏈的構(gòu)成在企業(yè)的價值鏈構(gòu)成中除傳統(tǒng)的內(nèi)、外部價值鏈之外,還存在著基于信息及信息傳導(dǎo)的虛擬價值鏈。在這個鏈條中,通過信息的對信息的收集、組織、挑選、合成和分配等開展價值創(chuàng)造活動。財(cái)產(chǎn)保險公司基于客戶的需求信息,通過信息中樞的分析處理,下發(fā)給具體的實(shí)體運(yùn)營部門,在反饋信息之后,根據(jù)自身的情況,選擇以自身產(chǎn)品滿足客戶需求和推薦其他公司滿足客戶產(chǎn)品,進(jìn)而最終滿足客戶需要,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值增值。財(cái)產(chǎn)險公司商業(yè)模式與價值鏈?zhǔn)遣豢煞指畹?,價值鏈的形成是商業(yè)模式選擇的基礎(chǔ)。下面將對我國中小型財(cái)險公司采用的主要商業(yè)模式進(jìn)行價值鏈的比對分析。
二、財(cái)產(chǎn)保險公司商業(yè)模式分析與評價
企業(yè)的商業(yè)模式主要指企業(yè)為達(dá)到盈利目的,在與各利益相關(guān)者在實(shí)際的接觸中所形成的一些合作模式?,F(xiàn)階段我國中小型財(cái)產(chǎn)保險公司采用的商業(yè)模式各有特色,但歸結(jié)起大體分為以下六種:
(一)以利潤為中心的差異化發(fā)展模式外資財(cái)險公司大多采用這種商業(yè)模式。外資公司極少采用規(guī)模擴(kuò)張的展業(yè)模式,而普遍采用以利潤為中心的穩(wěn)健模式,在細(xì)分產(chǎn)品與市場上取得優(yōu)勢,通過差異化的手段與中資公司競爭。例如,勞合社在中國設(shè)立分公司,其直保業(yè)務(wù)主要關(guān)注與珠寶、字畫等高價值物品的保險產(chǎn)品設(shè)計(jì),取得了良好的效果。該模式主要強(qiáng)調(diào)保險產(chǎn)品的承保利潤,從價值鏈角度看,則是根據(jù)市場的需求,設(shè)計(jì)出差異化的產(chǎn)品,是著眼于產(chǎn)品開發(fā)的商業(yè)模式。
(二)以股東資源為核心的業(yè)務(wù)發(fā)展模式隨著我國財(cái)產(chǎn)保險市場準(zhǔn)入的逐步放開,許多金融行業(yè)或其他產(chǎn)業(yè)的市場主體也介入了財(cái)產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的經(jīng)營。此類公司總體規(guī)模不大,主要作為母公司在保險行業(yè)的延伸而存在,其業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中,股東業(yè)務(wù)資源起到了極大的作用,如信達(dá)財(cái)險、中銀保險、英大泰和等。以英大泰和為例,依托國家電網(wǎng)資源開拓市場,努力為國家電網(wǎng)的安全運(yùn)行提供保障服務(wù)。該模式實(shí)際上是把股東業(yè)務(wù)作為重要的產(chǎn)品銷售渠道,從而取得穩(wěn)固的業(yè)務(wù)來源。
(三)以精細(xì)化管理為推動力的業(yè)務(wù)模式中小型財(cái)產(chǎn)保險公司通過引進(jìn)戰(zhàn)略投資者,提升技術(shù)水平,強(qiáng)化公司風(fēng)險控制能力,最終取得了良好的效果。如華泰公司引進(jìn)戰(zhàn)略投資者ACE集團(tuán),在其指導(dǎo)下不斷開發(fā)和引進(jìn)區(qū)別于國內(nèi)其他財(cái)險公司的產(chǎn)品,調(diào)整公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu),加大前段核保與后端理賠的控制力度,提高公司業(yè)務(wù)的整體盈利能力。該模式主要依托信息技術(shù)及公司數(shù)據(jù)對承保選擇、再保安排、客戶服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理,減少價值損耗從而達(dá)到盈利的目的,是針對內(nèi)部價值鏈各個環(huán)節(jié)的資源整合。
(四)以投資為核心的發(fā)展模式投資收益是保險公司利潤的重要來源,在承保市場價格競爭激烈的情況下,通過高效的資金運(yùn)作,可彌補(bǔ)直接承保業(yè)務(wù)的虧損。例如華安財(cái)險,通過發(fā)售理財(cái)性質(zhì)的保險產(chǎn)品,迅速提升公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模,同時又通過較好的資本運(yùn)作能力實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的盈利。該模式強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮輔助活動中投資的作用,通過投資創(chuàng)造的價值來帶動整體企業(yè)的盈利。由于保險投資受政策及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響較多,該模式不能作為保險企業(yè)盈利的主要手段。
(五)以細(xì)分領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)的專業(yè)化經(jīng)營模式部分中小保險公司采用了專業(yè)化模式,在車險、農(nóng)險、責(zé)任險等細(xì)分開拓市場,通過專業(yè)化經(jīng)營提高生產(chǎn)效率,獲得競爭優(yōu)勢,如天平車險、安華農(nóng)業(yè)、長安責(zé)任等公司。其中天平車險公司認(rèn)為,專業(yè)化經(jīng)營的優(yōu)勢應(yīng)體現(xiàn)為在風(fēng)險選擇和控制技術(shù)的領(lǐng)先地位,通過車險業(yè)務(wù)的仔細(xì)甄別和后期的理賠控制,該公司也實(shí)現(xiàn)了較好的發(fā)展。該商業(yè)模式也是基于產(chǎn)品策略,采用集中化的方式,集中公司資源優(yōu)勢,力圖在細(xì)分領(lǐng)域取得局部的競爭優(yōu)勢,是運(yùn)用價值鏈分析的典范。
(六)以規(guī)?;癁橹蔚臉I(yè)務(wù)模式很多財(cái)險公司采用規(guī)模擴(kuò)張模式,通過設(shè)機(jī)構(gòu)鋪網(wǎng)點(diǎn)的形式積極展業(yè),但在實(shí)際發(fā)展中,部分公司并沒有把握好擴(kuò)張的方式和速度,管理水平也未能實(shí)現(xiàn)匹配,導(dǎo)致承保業(yè)務(wù)發(fā)生大量虧損。以中華聯(lián)合為例,公司保費(fèi)收入由2002年的6.27億快速擴(kuò)張至2007年的183億,但由于管理跨度及管理維度急劇膨脹,垃圾業(yè)務(wù)過多出現(xiàn),當(dāng)年即虧損64億,給公司的穩(wěn)定經(jīng)營造成極大的影響。該模式主要基于產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié),通過大規(guī)模的市場拓展行為擴(kuò)大業(yè)務(wù)來源,從而實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?jīng)營,達(dá)到降低固定成本的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)盈利。綜上所述,目前國內(nèi)中小型財(cái)險公司采用的商業(yè)模式主要是基于企業(yè)內(nèi)部價值鏈來進(jìn)行的。因此,財(cái)產(chǎn)保險公司的商業(yè)模式運(yùn)作機(jī)理為商業(yè)模式創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。
三、我國中小型財(cái)產(chǎn)保險公司商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的切入點(diǎn)
結(jié)合財(cái)產(chǎn)保險企業(yè)面臨的內(nèi)外價值鏈和商業(yè)模式,可以歸納出保險公司進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的切入點(diǎn),大致可分為以下幾個方面:
(一)產(chǎn)品環(huán)節(jié)創(chuàng)新結(jié)合市場需求,把握市場機(jī)遇,進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。基于新的保險需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要中小保險企業(yè)有較強(qiáng)的市場分析和機(jī)遇把握能力,能夠獲得相關(guān)行業(yè)的支持,同時還應(yīng)避免自身設(shè)計(jì)的產(chǎn)品被其他同行模仿,處理好企業(yè)外部價值鏈中相關(guān)企業(yè)和同業(yè)競爭企業(yè)之間的關(guān)系。例如中煤保險,根據(jù)煤炭企業(yè)的實(shí)際保險業(yè)務(wù)需求,開發(fā)礦井建設(shè)工程保險、煤礦安全責(zé)任服務(wù)保險、煤礦企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險等近20個創(chuàng)新產(chǎn)品,填補(bǔ)了市場空白,形成持續(xù)的保費(fèi)收入。
(二)銷售環(huán)節(jié)創(chuàng)新采用新技術(shù)、開辟新渠道,進(jìn)行銷售模式創(chuàng)新,進(jìn)而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售規(guī)模,帶來財(cái)險公司盈利能力的提升。特別是2013年底以來互聯(lián)網(wǎng)金融概念的提出,也給中小財(cái)產(chǎn)保險企業(yè)在銷售方面新的啟發(fā),選用恰當(dāng)?shù)匿N售模式,有利于企業(yè)迅速擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。財(cái)產(chǎn)保險公司除電銷、網(wǎng)銷渠道外,行業(yè)也在實(shí)踐多渠道元化的課題,保險企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)壽險之間的交叉銷售,中小保險公司聯(lián)姻式的銷售,保險企業(yè)與其他金融企業(yè),保險企業(yè)與汽車等實(shí)體產(chǎn)業(yè)的跨行業(yè)合作都將是銷售創(chuàng)新的可選路徑之一。
(三)承保后管理創(chuàng)新通過新的技術(shù)手段提升業(yè)務(wù)辨識能力,優(yōu)化再保安排,打造特色服務(wù)品牌。在承保環(huán)節(jié),新風(fēng)險控制技術(shù)的運(yùn)用可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)承保范圍,提高業(yè)務(wù)質(zhì)量;再保環(huán)節(jié)與再保公司的縱向合作,有利于再保的順利進(jìn)行;客戶服務(wù)環(huán)節(jié),及時高效理賠方式的出現(xiàn),也將提升客戶滿意度,提高客戶的忠誠度。例如,車險服務(wù)中微信理賠的出現(xiàn),車主迅速將事故現(xiàn)場照片以微信的形式傳給保險公司,即可獲得保險公司的賠付,大大減少了理賠流程時間,提高了理賠的效率。
(四)信息管理創(chuàng)新在中小型財(cái)產(chǎn)保險公司的經(jīng)營管理過程中,通過變革信息流通傳遞的方式,有利于提高企業(yè)自身的運(yùn)作效率,帶來企業(yè)盈利能力的提升?;ヂ?lián)網(wǎng)及信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用,對于保險企業(yè)的信息搜集、處理、分配起到越來越重要的作用。目前,中小財(cái)產(chǎn)保險公司中進(jìn)行的財(cái)務(wù)集中、核賠集中等模式都是基于信息系統(tǒng)創(chuàng)新。
(五)管理體制的創(chuàng)新企業(yè)組織框架、治理結(jié)構(gòu)是保險企業(yè)得以維持日常運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的環(huán)節(jié)。良好的公司治理結(jié)構(gòu)及制度安排有利于提升公司整體運(yùn)作效率。依據(jù)不同的發(fā)展階段及面臨的市場行情,企業(yè)可以采用事業(yè)部制、條線垂直管理等組織方式,提升企業(yè)的組織效率。
(六)投資業(yè)務(wù)的創(chuàng)新中小型財(cái)產(chǎn)保險公司受制于自身的規(guī)模,往往忽視投資業(yè)務(wù)的開展,可效仿壽險公司,開發(fā)保障與理財(cái)相結(jié)合的保險產(chǎn)品,將投資與傳統(tǒng)的風(fēng)險保障結(jié)合起來。華安保險抓住財(cái)產(chǎn)保險在理財(cái)產(chǎn)品方面的空檔,適時推出了家財(cái)險與家庭理財(cái)相結(jié)合的產(chǎn)品,迅速擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模,獲得了豐厚的收益,取得了較為成功的業(yè)績。
四、中小型財(cái)產(chǎn)保險公司商業(yè)模式創(chuàng)新方式建議
通過財(cái)產(chǎn)保險企業(yè)本身價值鏈的分析,我們找到了進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的切入點(diǎn)。結(jié)合公司本身的管理結(jié)構(gòu),進(jìn)行初步的組合,投資類創(chuàng)新均是建立在保險產(chǎn)品基礎(chǔ)上可以歸為到產(chǎn)品創(chuàng)新中去,銷售創(chuàng)新主要依托渠道來進(jìn)行可提煉為渠道創(chuàng)新,而承保、再保、理賠等基于產(chǎn)品本身衍生出來屬于服務(wù)范疇姑且將此類創(chuàng)新統(tǒng)稱為服務(wù)創(chuàng)新,而管理體制、信息管理等內(nèi)容都屬于公司管理層面的東西,把此類創(chuàng)新統(tǒng)稱為管理創(chuàng)新。本文將從產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、管理這四個角度,結(jié)合商業(yè)模式創(chuàng)新所采取的發(fā)掘、調(diào)整、擴(kuò)展、全新四種方法,分析企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方式。
(一)基于產(chǎn)品的商業(yè)模式創(chuàng)新基于產(chǎn)品的商業(yè)模式創(chuàng)新,實(shí)質(zhì)上是以產(chǎn)品為核心,將市場需求、相關(guān)支持產(chǎn)業(yè)、競爭者、政府等要素有機(jī)的組合起來,建立新型的合作關(guān)系,從而達(dá)到提升企業(yè)盈利的目的。對于現(xiàn)有產(chǎn)品須深入開發(fā),分析機(jī)構(gòu)客戶的需求,推出“私人定制”的產(chǎn)品,增加公司與相關(guān)產(chǎn)業(yè)客戶的粘度,進(jìn)而獲得持續(xù)的保費(fèi)收入,并根據(jù)實(shí)際市場需求,隨時調(diào)整并擴(kuò)展產(chǎn)品內(nèi)容。中小型保險公司可利用其在風(fēng)險管理方面的專業(yè)優(yōu)勢,給客戶提供風(fēng)險管理咨詢服務(wù);還可關(guān)注市場的細(xì)分領(lǐng)域及最新市場需求動態(tài),走差異化開發(fā)的道路,避開與大型保險公司在傳統(tǒng)領(lǐng)域的競爭,進(jìn)而獲得成功。例如華泰保險推出的網(wǎng)絡(luò)購物運(yùn)費(fèi)損失保險,在網(wǎng)絡(luò)購物方面推出的創(chuàng)新產(chǎn)品,取得了良好的社會影響。
(二)基于渠道的商業(yè)模式創(chuàng)新基于渠道的創(chuàng)新模式則是著眼于保險銷售環(huán)節(jié),通過新的技術(shù)手段或合作方式,改變財(cái)產(chǎn)保險公司與同業(yè)競爭者、目標(biāo)客戶、中介等機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系,達(dá)到提升銷售質(zhì)量的目的。這就要求中小企業(yè)利用最新傳媒技術(shù),改變以往信息傳遞的路徑,通過渠道合作精細(xì)化、專業(yè)化的手法提高現(xiàn)有渠道產(chǎn)能,或者通過網(wǎng)絡(luò)、電話等新的傳媒模式建立與客戶的直接聯(lián)系促進(jìn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展。例如,深度發(fā)掘現(xiàn)有的股東業(yè)務(wù)渠道、車商渠道、銀行渠道等現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源,提高渠道的單位產(chǎn)出。根據(jù)公司業(yè)務(wù)具體發(fā)展形式及整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,對公司現(xiàn)有的渠道進(jìn)行評估,并依據(jù)各渠道產(chǎn)能大小重新分配業(yè)務(wù)權(quán)重,對渠道進(jìn)行專業(yè)化管理,提升渠道產(chǎn)能。對于中小型財(cái)產(chǎn)險公司來說,要擴(kuò)展渠道寬度,可與戰(zhàn)略目標(biāo)相同的壽險公司展開交叉銷售,積極推進(jìn)與房地產(chǎn)中介、加油站、物業(yè)、超市等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的保險業(yè)務(wù)合作;隨著互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的興起,很多公司開始在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置直營網(wǎng)店、開設(shè)營銷微博等,這種銷售模式減少了中間環(huán)節(jié)費(fèi)用的損耗,降低公司成本,從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
(三)基于服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新這種模式創(chuàng)新更關(guān)注于客戶的消費(fèi)體驗(yàn),通過便捷客戶操作流程、提供新的附加服務(wù)內(nèi)容等形式,融洽財(cái)產(chǎn)保險公司與目標(biāo)客戶的合作關(guān)系,增加客戶忠誠度,進(jìn)而使公司獲取持久的保險收益。中小型財(cái)產(chǎn)保險公司進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,須貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念,優(yōu)化內(nèi)部流程,運(yùn)用新的手段豐富服務(wù)內(nèi)容,便捷服務(wù)方式,保障從前端的開發(fā)、承保到后端的理賠、續(xù)保等各環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。例如,英大財(cái)險在拓展車險業(yè)務(wù)的過程中為合作客戶提供免費(fèi)的代驗(yàn)車、代保養(yǎng)等增值服務(wù),提高客戶的信賴度;并調(diào)整現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容,以微信定損、理賠的方式取代傳統(tǒng)的現(xiàn)場查勘、定損模式,順應(yīng)了客戶當(dāng)前的生活習(xí)慣,增強(qiáng)了客戶服務(wù)體驗(yàn)。此外,在現(xiàn)代金融生活中,客戶不僅面臨保險業(yè)務(wù)需求,也存在類似證券、信托等綜合金融服務(wù)需求,因此,中小型財(cái)產(chǎn)保險公司可嘗試打造綜合金融服務(wù)團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)的合作,不僅能夠增加企業(yè)的收入,而且能夠深化與客戶的合作。
通過對中小板和創(chuàng)業(yè)板的前10家上市公司對比發(fā)現(xiàn),兩者在上市前的經(jīng)營年限、注冊資本方面接近;創(chuàng)業(yè)板公司收入規(guī)模雖然相對較小,但成長性和盈利能力明顯優(yōu)于中小板對比公司。
高成長性是決定創(chuàng)業(yè)板公司投資價值的關(guān)鍵因素,由于創(chuàng)業(yè)板公司大多所處新興朝陽行業(yè),同時剛經(jīng)歷了萌芽期,在現(xiàn)階段表現(xiàn)出很好的成長性和盈利能力。
從前10家創(chuàng)業(yè)板上市公司的定價來看,市場對其高成長性也表示認(rèn)可,平均發(fā)行價和發(fā)行后的市盈率遠(yuǎn)高于可比年度中小板上市公司發(fā)行水平,發(fā)行后的市盈率較可比A股上市公司當(dāng)前估值水平也存在明顯溢價。
我們對國慶節(jié)前已過會的29家創(chuàng)業(yè)板上市公司近2年、3年凈利潤復(fù)合增長率進(jìn)行了比較,數(shù)據(jù)顯示絕大多數(shù)公司處在高速成長期。
其中3年預(yù)測復(fù)合增長率超過40%的有17 家,超過30%的公司多達(dá)24家。
綜上分析,并參考國外創(chuàng)業(yè)板的成長歷程,我們重點(diǎn)看好IT、自動化類高科技和生物醫(yī)藥行業(yè)。在首批10家公司中,我們最看好樂普醫(yī)療(300003,股吧)的長期高成長潛力;在已過會的其余19家公司中,重點(diǎn)關(guān)注沈陽新松。
創(chuàng)業(yè)板:“兩高六新”特征明顯
創(chuàng)業(yè)板定位于“兩高”(高科技含量與高成長性)和“六新”(新經(jīng)濟(jì)(310358基金凈值,基金吧)、新服務(wù)、新農(nóng)業(yè)、新能源、新材料、新商業(yè)模式)。從目前證監(jiān)會已受理的149家擬在創(chuàng)業(yè)板上市公司行業(yè)分布來看,主要集中在科技含量高的電子信息、生物醫(yī)藥、新材料、新能源行業(yè),占比達(dá)68%;制造業(yè)公司占比約為13%,遠(yuǎn)低于該類產(chǎn)業(yè)在中小板占比70%的水平;同時,即使部分公司所處的傳統(tǒng)行業(yè)科技含量不高,但在技術(shù)和商業(yè)模式方面也有明顯的創(chuàng)新特色,如主營戶外用品的探路者、主營農(nóng)機(jī)連鎖的吉峰農(nóng)機(jī)等。
并且,在已受理的149家公司中,大部分公司在其所處的細(xì)分行業(yè)中具有較強(qiáng)的競爭力,其中至少有20家公司在國內(nèi)乃至全球位居前列,如碧水源科技、綠A生物工程等??傮w看來,首批擬在創(chuàng)業(yè)板上市的公司具備明顯的“兩高六新”特征。
再從地域分布和公司所有制看,已受理的149家創(chuàng)業(yè)板公司分布在24個省(自治區(qū)、直轄市),約占2/3的公司集中在北京及珠三角、長三角的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū);且以民營公司居多,達(dá)到83%。
創(chuàng)業(yè)板公司:成長性突出、盈利能力優(yōu)異
高成長性是決定創(chuàng)業(yè)板公司投資價值的關(guān)鍵因素,我們分別選取首批登陸中小板和首批上市創(chuàng)業(yè)板的前10家上市公司情況進(jìn)行對比。
從成立時間和上市前注冊資本看,與中小板公司情況類似,前10家創(chuàng)業(yè)板公司大多有10年的經(jīng)營歷程,已跨越了初步創(chuàng)業(yè)期;上市前注冊資本集中在5000~10000萬元,具備了一定的資本實(shí)力和抗風(fēng)險能力。
從盈利規(guī)???,創(chuàng)業(yè)板公司收入規(guī)模整體雖較小,但整體盈利規(guī)模較中小板前10家更強(qiáng)。
從成長性方面看,首批10家創(chuàng)業(yè)板公司表現(xiàn)出眾;2007年、2008年?duì)I業(yè)收入平均增速達(dá)到84.43%、49.92%,分別高于中小板公司可比年度47、12.39個百分點(diǎn);凈利潤增速更達(dá)到了169.67%、70.67%,分別高于中小板公司可比年度128.17、57.29個百分點(diǎn)。
我們又統(tǒng)計(jì)了包括國慶節(jié)前已過會的其余19家創(chuàng)業(yè)板公司,數(shù)據(jù)亦顯示整體成長性仍然非常突出。轉(zhuǎn)貼于
從盈利性能力看,前10家創(chuàng)業(yè)板公司整體盈利能力優(yōu)異,近4年平均毛利率達(dá)到46.71%2,高于可比年度中小板公司4年平均毛利率13.38個百分點(diǎn);凈利率達(dá)到21.78%,高于可比年度中小板公司4年平均凈利率10.43個百分點(diǎn)。
由于創(chuàng)業(yè)板公司大多所處新興的朝陽行業(yè),同時剛經(jīng)歷了萌芽期,在現(xiàn)階段表現(xiàn)出很好的成長性和盈利能力。從前10家創(chuàng)業(yè)板上市公司的定價來看,市場對其高成長性也表示認(rèn)可,實(shí)際共募集資金66.7億元,是招股說明書申報稿中預(yù)計(jì)募集資金的2.37倍;平均發(fā)行價達(dá)25.98元,發(fā)行后的平均市盈率達(dá)52.73倍,遠(yuǎn)高于可比年度中小板上市公司發(fā)行水平。
我們選取8家創(chuàng)業(yè)板上市公司和具有可比性的A股上市公司市盈率進(jìn)行比較。從平均值看,創(chuàng)業(yè)板公司的發(fā)行后市盈率相對當(dāng)前可比A股上市公司09年預(yù)測市盈率溢價45%,其中最大的神州泰岳(300002,股吧)相對溢價達(dá)到179%,預(yù)計(jì)在上市流通后這種差距將進(jìn)一步拉大。
投資建議:關(guān)注IT、自動化類高科技、生物醫(yī)藥行業(yè)中的潛力公司創(chuàng)業(yè)板上市公司的高成長性是支撐其高估值的最重要因素,我們對國慶節(jié)前已過會的29家創(chuàng)業(yè)板上市公司近2年、3年(預(yù)測)凈利潤復(fù)合增長率進(jìn)行了比較。
從29家公司的近3年凈利潤復(fù)合增長率看,絕大多數(shù)處于高速成長期。其中,3年預(yù)測復(fù)合增長率超過40%的有17家,超過30%的公司多達(dá)24家。
綜上分析,并參考國外創(chuàng)業(yè)板的成長歷程,我們重點(diǎn)看好IT、自動化類高科技和生物醫(yī)藥行業(yè),以上行業(yè)既是新經(jīng)濟(jì)特征的代表,也歷來是中小公司牛股的溫床。在投資選擇上,我們認(rèn)為,具有以下特征之一的創(chuàng)業(yè)板公司均值得長期跟蹤,包括:主營業(yè)務(wù)屬于國家產(chǎn)業(yè)政策重點(diǎn)支持領(lǐng)域,符合產(chǎn)業(yè)升級趨勢,技術(shù)壁壘高。
競爭優(yōu)勢突出,具有可持續(xù)自主研發(fā)創(chuàng)新能力、較強(qiáng)的話語權(quán)和定價權(quán)。商業(yè)模式獨(dú)特,可復(fù)制性弱。
在首批10家創(chuàng)業(yè)板公司中,結(jié)合所處行業(yè)情況、成長性以及自身競爭力,我們最看好樂普醫(yī)療的長期高成長潛力,其余19家已過會的公司中,重點(diǎn)關(guān)注沈陽新松。
樂普醫(yī)療:行業(yè)技術(shù)壁壘高、具持續(xù)高成長空間
公司主要從事冠狀動脈介入醫(yī)療器械的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,是國內(nèi)高端醫(yī)療器械領(lǐng)域能夠與國外產(chǎn)品形成強(qiáng)有力競爭的少數(shù)企業(yè)之一。
國內(nèi)冠脈介入治療支架行業(yè)具有成長性好、進(jìn)入壁壘高、盈利能力強(qiáng)的特點(diǎn)。2002~2008年行業(yè)CAGR達(dá)到40%,成長性極佳,預(yù)計(jì)未來4年仍將保持30%以上的增速;冠脈介入治療支架系統(tǒng)具有很高的質(zhì)量要求,技術(shù)門檻高,目前國內(nèi)市場被7家公司占據(jù),公司市場占有率為26%,2012年募投項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后有望超過30%;預(yù)計(jì)公司2012年支架系統(tǒng)的收入規(guī)模將達(dá)到10億元左右,2008~2012年CAGR為26.3%。公司在行業(yè)中優(yōu)勢地位和研發(fā)實(shí)力突出,我們看好公司的中長期高成長性。
沈陽新松:創(chuàng)新型高科技公司的杰出代表
創(chuàng)新三要素
何謂商業(yè)模式一直是仁者見仁智者見智,簡言之,商業(yè)模式就是企業(yè)整合各種資源,通過一定的途徑或方式來滿足特定客戶的某些需求并實(shí)現(xiàn)盈利。
在同一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,中小企業(yè)如果以相同或類似的商業(yè)模式和大型企業(yè)競爭,是沒有任何勝算機(jī)會的。中小企業(yè)的成功商業(yè)模式肯定是創(chuàng)新的商業(yè)模式,肯定是受機(jī)構(gòu)投資者和資本市場歡迎的商業(yè)模式。
我認(rèn)為,商業(yè)模式主要包括三大要素:客戶需求、業(yè)務(wù)模式和盈利模式,最終獲得成功無不是這三種要素的完美結(jié)合。商業(yè)模式優(yōu)化和不斷創(chuàng)新將伴隨著企業(yè)的整個經(jīng)營周期,在企業(yè)的不同發(fā)展階段,商業(yè)模式主要關(guān)注環(huán)節(jié)和創(chuàng)新點(diǎn)有所不同。
客戶需求創(chuàng)新
在企業(yè)初級階段,投資者主要關(guān)注的是客戶需求創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,通過獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)盡快變成用戶消費(fèi),形成市場領(lǐng)先。
客戶需求創(chuàng)新:主要是產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶群體等要素創(chuàng)新,以產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新為核心,打造適合特定目標(biāo)客戶的產(chǎn)品或服務(wù),滿足顧客的差異化需求或復(fù)合需求,增加顧客粘連度和忠誠度。
以“海底撈”火鍋連鎖店為例,其產(chǎn)品質(zhì)量和菜品較其他同類火鍋店并沒有多大差異,但其成功的秘訣在于其銷售的不是菜品,而是其創(chuàng)新的服務(wù)模式。服務(wù)創(chuàng)新體現(xiàn)在等位、就餐和買單等各個環(huán)節(jié),用戶從接受服務(wù)到就餐結(jié)束無不體驗(yàn)“上帝”的感覺,“海底撈”的商業(yè)模式創(chuàng)新就是服務(wù)創(chuàng)新。
業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新
業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新:核心為資源組織方式創(chuàng)新和供應(yīng)鏈流程創(chuàng)新。
什么是業(yè)務(wù)模式?業(yè)務(wù)模式即公司為客戶提供價值的方式,以及該公司為支持其利潤模式和客戶價值主張而組織資源和流程的方式。相比客戶需求創(chuàng)新,業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新涉及的范圍比較廣泛,包括但不限于目標(biāo)市場變化、產(chǎn)品組合變化、購銷模式變化、價格組合變化、業(yè)務(wù)流程變化、管理工具變化、供應(yīng)體系變化等種種方面。
凡客誠品、當(dāng)當(dāng)、淘寶、京東商城等的商業(yè)模式創(chuàng)新主要為業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,改進(jìn)了供應(yīng)鏈流程,通過“線上和線下”組合,壓縮了流通成本,縮短了產(chǎn)品供應(yīng)時間,滿足了客戶核心需求,把體驗(yàn)營銷發(fā)揮到了極致。。
盈利模式創(chuàng)新
企業(yè)到了發(fā)行上市階段,一般在業(yè)內(nèi)都具有很好的品牌優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢,是否具有穩(wěn)定的有特色的盈利模式和可持續(xù)發(fā)展能力,是投資者最關(guān)注的問題,也是其是否能發(fā)行上市成功的核心。
簡單地說,盈利模式就是企業(yè)賺錢之道,即借助商業(yè)模式哪個要素和環(huán)節(jié)獲取利潤,向誰獲取以及怎么獲取。盈利模式創(chuàng)新多種多樣,包括但不限于收費(fèi)方式、收費(fèi)對象、收費(fèi)內(nèi)容、收費(fèi)種類、采購方式、采購對象、成本控制等方面創(chuàng)新和改變。
新興產(chǎn)業(yè)和第三服務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的盈利模式創(chuàng)新主要是搭配收費(fèi)、間接收費(fèi)、品牌授權(quán)等模式創(chuàng)新。
所謂搭配收費(fèi)即免費(fèi)和收費(fèi)相結(jié)合,客戶部分產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)不收費(fèi),部分產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)要收費(fèi),通過免費(fèi)消費(fèi)提供來增加客戶粘連度和忠誠度,通過收費(fèi)項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)公司盈利目標(biāo)。
騰訊、360安全衛(wèi)士等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)即是搭配收費(fèi)模式典型。以騰訊QQ為例,通過免費(fèi)的即時聊天工具掌握和維持巨量用戶資源,再通過廣告服務(wù)、SP增值服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)游戲等進(jìn)行收費(fèi),從而獲得巨大成功,日進(jìn)斗金,先后拉來IDG、盈科數(shù)碼等風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)投資并在2004年成功實(shí)現(xiàn)上市融資。
所謂間接收費(fèi),即收費(fèi)對象和消費(fèi)對象分離。比如報紙、時尚雜志等媒體,都是以廣告收入代替了報紙、雜志等本身贏利,報紙的紙張成本與銷售價格持平甚至略高,消費(fèi)者購買報紙的成本極低,時尚雜志更是通過廣告、贊助品、會展、大型活動等獲取主要利潤。
所謂品牌授權(quán),即通過品牌輸出獲利?!断惭蜓蚺c灰太狼》的盈利模式,即先打造品牌,然后再開發(fā)衍生品,影視轉(zhuǎn)播采取低收費(fèi),主要獲取衍生品業(yè)務(wù)利潤。
在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,企業(yè)的盈利模式創(chuàng)新主要是采取規(guī)模經(jīng)濟(jì)和運(yùn)營成本控制。比如雛鷹農(nóng)牧、大康牧業(yè)、大湖股份等養(yǎng)殖類上市公司均是走規(guī)模經(jīng)濟(jì)之路,雛鷹農(nóng)牧通過“公司+基地+農(nóng)戶”迅速擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模,通過統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營模式在成本控制、生豬質(zhì)量、食品安全等方面提升優(yōu)于其他企業(yè)的系列保障,毛利率遠(yuǎn)高于同行業(yè)平均水平,發(fā)行上市時受到投資者追捧,發(fā)行市盈率約60倍,超募近6億元。
動態(tài)創(chuàng)新
商業(yè)模式與資本運(yùn)作相輔相成、互相依仗,資本運(yùn)作是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成功的重要保障,成功的商業(yè)模式創(chuàng)新為投資者進(jìn)行資本投入并獲得超額收益保駕護(hù)航。
關(guān)鍵詞:分享經(jīng)濟(jì);免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué);商業(yè)模式;1P理論;邊際非稀缺資源
一、 引言
克里斯?安德森(2009)在其《免費(fèi):商業(yè)的未來》中認(rèn)為免費(fèi)模式已經(jīng)從一種促銷手段發(fā)展成為全新的商業(yè)模式,代表著網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)時代商業(yè)的未來。他將免費(fèi)模式總結(jié)歸納為四類:“直接交叉補(bǔ)貼”“三方市場”“免費(fèi)增值”“非金錢市場”。免費(fèi)模式經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋的核心思想是成本轉(zhuǎn)移,即免費(fèi)的那部分成本是由直接生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到第三方來負(fù)擔(dān)。在安德森提出免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論之前,王建國(2007)創(chuàng)立了1P理論,該理論的本質(zhì)是通過借助第三方付費(fèi)使產(chǎn)品以低于平均成本的價格賣給目斯絲停贏利的關(guān)鍵在于整合網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)的外部效果為第三方創(chuàng)造價值。王建國(2009)認(rèn)為企業(yè)可以通過資源整合創(chuàng)造新價值,用新價值支付免費(fèi)的那部分。如果實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的過程中創(chuàng)造了新價值,而且其參與者能夠在此過程中分享到這份新創(chuàng)價值,這樣的免費(fèi)才是真正可以盈利的。因此,好的可持續(xù)的免費(fèi)模式,其核心不是成本轉(zhuǎn)移而是新價值、網(wǎng)絡(luò)價值的創(chuàng)造。
Guptab(2008)定義免費(fèi)顧客是有第三方付費(fèi)者補(bǔ)貼因而支付很少或不支付費(fèi)用的客戶;而李永強(qiáng)等(2012)也認(rèn)為免費(fèi)顧客獲得產(chǎn)品或服務(wù)時支付遠(yuǎn)低于成本或完全不支付費(fèi)用。王建國(2009)則強(qiáng)調(diào)免費(fèi)是指一個商品在任何程度上的免費(fèi),而不在于必須是用零價格或遠(yuǎn)低于成本價格獲得商品或服務(wù),只要能獲得不支付成本的利益,能夠?qū)崿F(xiàn)一定程度的免費(fèi),就可以用低于對手或市場的平均價格取得競爭優(yōu)勢。
另外,在免費(fèi)模式的研究文獻(xiàn)中,李大凱(2010)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)工具研究免費(fèi)模式對廠商盈利能力的影響機(jī)制,通過增值服務(wù)提高市場需求和差異化消費(fèi)菜單實(shí)現(xiàn)市場細(xì)分以擴(kuò)大廠商利潤空間,使得免費(fèi)模式下的廠商相對于收費(fèi)商業(yè)模式的廠商具有更強(qiáng)的盈利能力。李永強(qiáng)等(2012)基于顧客終身價值理論,在免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下從聲譽(yù)、注意力以及預(yù)期財(cái)務(wù)這三個維度探討了免費(fèi)顧客的網(wǎng)絡(luò)價值。鄭銳洪和楊蕾(2014)在討論免費(fèi)模式的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理基礎(chǔ)上,重點(diǎn)從顧客歉疚感原理、讓渡價值、引導(dǎo)消費(fèi)、市場份額等維度剖析免費(fèi)體驗(yàn)?zāi)J降臓I銷機(jī)理,以解釋免費(fèi)體驗(yàn)與顧客價值創(chuàng)造之間的關(guān)系。劉莉莉和朱欣民(2014)從破壞性創(chuàng)新理論的要點(diǎn)分析入手,探討了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)免費(fèi)對現(xiàn)有市場“又破又立”的破壞性創(chuàng)新作用以及具有創(chuàng)造顧客價值、創(chuàng)建顧客規(guī)模和創(chuàng)立商業(yè)模式三大創(chuàng)新功能。以上研究從免費(fèi)商品、免費(fèi)顧客以及盈利模式等角度解釋免費(fèi)模式現(xiàn)象,但沒有真正說明免費(fèi)如何盈利的實(shí)質(zhì)以及如何設(shè)計(jì)免費(fèi)模式。
王建國(2015)從營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度升華了第三方買單的商業(yè)模式和模式營銷“1P理論”,這一理論能夠簡單清晰地解釋免費(fèi)模式盈利的交易結(jié)構(gòu)和普遍規(guī)律,為其構(gòu)造全新的定價空間,闡述了免費(fèi)模式的本質(zhì)是創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)價值,實(shí)現(xiàn)免費(fèi)模式盈利的關(guān)鍵是企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)價值的整合,并總結(jié)出七大規(guī)律,其中邊際非稀缺資源的概念,能夠更直觀地解釋諸多免費(fèi)現(xiàn)象,對免費(fèi)商業(yè)模式設(shè)計(jì)有著重要的指導(dǎo)意義。
針對1P理論,有很多文獻(xiàn)也專門討論并借鑒應(yīng)用于實(shí)際案例中,如張春陽(2012)在醫(yī)藥行業(yè)中開展免費(fèi)醫(yī)藥知識培訓(xùn)、“健康藥箱送萬家”等活動取得了很好的效果。1P理論還被運(yùn)用到其他很多行業(yè),如餐飲、金融、交通、娛樂、城市建設(shè)等等,說明大部分商業(yè)行為都可以嘗試使用1P理論來構(gòu)造免費(fèi)商業(yè)模式。本文從分享經(jīng)濟(jì)的定義和典型免費(fèi)模式出發(fā),以其主要特征―閑置資源的交易為突破點(diǎn),用1P理論揭示了這些案例中第三方買單的網(wǎng)狀交易結(jié)構(gòu),畫出了相應(yīng)的思維導(dǎo)圖,解釋了為什么免費(fèi)還能盈利的奧秘所在,并探討了如何運(yùn)用1P理論來設(shè)計(jì)更多更好的免費(fèi)模式。
二、 第三方買單的1P理論
1. 1P理論的第三方買單交易結(jié)構(gòu)導(dǎo)圖。在全球日趨繁榮的網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)浪潮中,企業(yè)、顧客和行業(yè)之間已經(jīng)不再是單純的線性買賣關(guān)系,而是形成了無所不在的價值網(wǎng)絡(luò)。如何發(fā)現(xiàn)第三方關(guān)聯(lián)顧客及合作伙伴,如何整合這些網(wǎng)絡(luò)資源合作共贏,共同創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)價值,是迭代商業(yè)模式交易結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新商業(yè)模式的關(guān)鍵。通過發(fā)現(xiàn)和引入第三方,讓第三方買單,就能實(shí)現(xiàn)免費(fèi)模式,其交易結(jié)構(gòu)思維導(dǎo)圖如圖1所示。
2. 1P理論的定價空間和經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋。營銷學(xué)有著名的4P理論,其中的4P包括:產(chǎn)品P(Product)、價格P(Price)、渠道(Place)和促銷P(Promotion)。1P理論則將4Ps里的收益(1P)和成本(3P)分開,其中1P(Price)是單位產(chǎn)品收益,另外3P(Product、Place、Promotion)總和是單位產(chǎn)品花費(fèi),即平均成本AC,3P=AC。單位產(chǎn)品利潤π=P-3P=P-AC,總利潤Л=Q(P-AC)。這里,P-AC既是定價空間也是盈利空間,1P理論是通過引入第三方突破定價空間以擴(kuò)大企業(yè)盈利空間的理論。
如圖1所示,按照線性價值定價空間理論,產(chǎn)品價格P完全是由目標(biāo)顧客C來支付:P=PC,單位產(chǎn)品成本AC則由企業(yè)E完全承擔(dān):AC=ACE,產(chǎn)品價格必須大于或等于平均成本P≥AC,即PC≥ACE方能盈利。當(dāng)利潤為零時,π=P-AC=0,即π=PC-ACE=0,PC=ACE。在1P定價空間里,通過引入第三方買單,產(chǎn)品可以同時賣給目標(biāo)顧客C和第三方關(guān)聯(lián)顧客B。此時,價格P應(yīng)為目標(biāo)顧客支付價格PC和第三方顧客B支付價格PB之和,即P=PC+PB,PC=P-PB
三、 免費(fèi)模式典型案例及其1P理論分析
1. 分享經(jīng)濟(jì)中的免費(fèi)模式。分享經(jīng)濟(jì)將社會中海量分散的閑置資源平臺化、協(xié)同化地集聚、復(fù)用并與供需匹配,提高了資源的利用率。分享經(jīng)濟(jì)中免費(fèi)模式應(yīng)用非常普遍,其產(chǎn)生的主要原因是分享標(biāo)的物-閑置資源的免費(fèi)和低價提供,我們用1P理論的交易結(jié)構(gòu)思維導(dǎo)圖就能夠簡明清晰地說明其模式免費(fèi)的機(jī)理。
以WiFi萬能鑰匙企業(yè)為例,WiFi分享者(閑置資源免費(fèi)提供方)允許周邊用戶(直接顧客)通過萬能鑰匙平臺工具接入,免費(fèi)分享其Wifi資源,可視為企業(yè)的第三方合作伙伴。萬能鑰匙企業(yè)由此服務(wù)獲得大量用戶數(shù)據(jù),能夠?qū)τ脩魣鼍斑M(jìn)行判斷和精準(zhǔn)化的廣告推送,從而通過廣告方(第三方關(guān)聯(lián)顧客)的支付價格盈利。用1P理論思維導(dǎo)圖分析,閑置資源免費(fèi)提供模式的交易結(jié)構(gòu)如圖2所示。
同樣是閑置空間的共享平臺,沙發(fā)客Couchsurfing和Airbnb模式就不一樣。前者是世界各地的人將自己客廳的沙發(fā)免費(fèi)共享出來,供外地游客免費(fèi)住宿,屬于閑置資源免費(fèi)提供模式。而Airbnb則是讓個人房東們將空閑的房間資源的短租信息在其網(wǎng)站上,房租通常比酒店便宜,所以也吸引了大量租客。房東(關(guān)聯(lián)顧客)通過網(wǎng)站這個中間機(jī)構(gòu)向租客(直接顧客)收費(fèi),這種模式里閑置資源是收費(fèi)提供的,第三方仍是閑置資源提供方房東,其交易結(jié)構(gòu)如圖3所示。因?yàn)榉繓|提供的租房價格比市場價格低,相當(dāng)于給顧客免去了一部分費(fèi)用,所以閑置資源雖是收費(fèi)提供,但也算是免費(fèi)模式。
免費(fèi)并非完全零價格,從定價角度來看,免費(fèi)模式是消費(fèi)者的支付價格被免去一部分從而低于市場平均價格或成本價格的模式。分享經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)免費(fèi)模式,是由其閑置資源分享特征所決定的。閑置資源本身的屬性決定其可以免費(fèi)或低價供給,從而使消費(fèi)者可以免費(fèi)使用或低價格支付,企業(yè)盈利來源于第三方合作方。所以,不管閑置資源是免費(fèi)還是收費(fèi)提供,都可以看作為一種免費(fèi)模式。
2. 第三方補(bǔ)貼免費(fèi)模式。當(dāng)今盛行的各種移動出行公司,也是分享經(jīng)濟(jì)的典型應(yīng)用。它們利用移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),從定車到支付各個環(huán)節(jié)都做到最大限度地優(yōu)化司乘體驗(yàn),節(jié)約溝通成本,降低空駛率,優(yōu)化雙方資源與時間,打造線上線下相融合的閉環(huán),使閑置資源(司機(jī)和車輛)得以充分調(diào)動和利用。為了產(chǎn)品和服務(wù)的推廣,它們在價格上也想方設(shè)法讓司乘雙方有更好的體驗(yàn),比如“滴滴”打車軟件采用補(bǔ)貼的方式實(shí)行激勵定價,減免消費(fèi)者一定的打車費(fèi)用,同時還補(bǔ)貼司機(jī)收入,用這樣的方式快速獲客,培養(yǎng)用戶習(xí)慣,增強(qiáng)用戶粘性。如圖4所示,這種免費(fèi)模式的第三方買單者是滴滴公司的投資方。
通過多輪融資,找到投資方為消費(fèi)者提供補(bǔ)貼以達(dá)到免費(fèi)獲客,低價留客的目的,這種免費(fèi)模式在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模式中流行甚廣,但都只是階段,等用戶習(xí)慣培養(yǎng)好,用戶規(guī)模形成,甚至行業(yè)壟斷之后,這些公司對客戶就不再有免費(fèi)或補(bǔ)貼行為了。這種第三方補(bǔ)貼免M模式的本質(zhì)是成本轉(zhuǎn)移,是不可持續(xù)的。其主要作用是快速形成規(guī)模經(jīng)濟(jì),當(dāng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)形成后,還是會回歸前述的閑置資源收費(fèi)提供模式。
四、 免費(fèi)模式的1P理論設(shè)計(jì)探究
綜上案例,免費(fèi)模式的交易結(jié)構(gòu)可由1P理論的思維導(dǎo)圖來解釋。對應(yīng)1P理論里七大規(guī)律在分享經(jīng)濟(jì)免費(fèi)模式里的應(yīng)用,我們探尋總結(jié)出如何設(shè)計(jì)免費(fèi)模式的一些方法:
1. 首先尋找閑置資源。在分享經(jīng)濟(jì)時代,閑置資源是免費(fèi)模式的主要來源,其低價或免費(fèi)的特征是免費(fèi)模式得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵,通過分享創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)價值,將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品免費(fèi)的成本。
2. 尋找供需雙方,即閑置資源能帶來戰(zhàn)略利益的對象,其中就有可能為免費(fèi)買單的資源提供方或免費(fèi)的受眾。
3. 整合可以形成免費(fèi)模式的關(guān)鍵資源,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易結(jié)構(gòu)。企業(yè)要找到目標(biāo)顧客和與其利益攸關(guān)的第三方關(guān)聯(lián)顧客以及合作伙伴,努力讓三者之間相互創(chuàng)造價值。
4. 搭建平臺,設(shè)計(jì)邊際非稀缺產(chǎn)品;分享經(jīng)濟(jì)平臺一般是利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行的信息交易服務(wù),其產(chǎn)品通常具有邊際非稀缺性,這就決定了產(chǎn)品具有對目標(biāo)顧客或關(guān)聯(lián)顧客免費(fèi)的可能性。
5. 構(gòu)建外部效果,吸引第三方和擴(kuò)展第三方買單的模式,建立更廣泛的外部連接和模式裂變,形成更復(fù)雜更強(qiáng)大的網(wǎng)狀交易模式,從而提高平臺的競爭力,同時也使免費(fèi)模式的可能性更大、效果更好。
6. 形成范圍經(jīng)濟(jì)或規(guī)模經(jīng)濟(jì),設(shè)計(jì)免費(fèi)模式是為了能夠快速形成范圍經(jīng)濟(jì)或規(guī)模經(jīng)濟(jì),一旦形成之后我們也可以根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整和發(fā)現(xiàn)新的模式,要盡量通過設(shè)計(jì)的模式創(chuàng)造新價值才能最終使得免費(fèi)模式健康可持續(xù)。
7. 節(jié)省交易成本。在分享平臺的商業(yè)模式設(shè)計(jì)中要充分考慮怎樣設(shè)計(jì)交易細(xì)節(jié)以提高交易效率,減少中間交易的環(huán)節(jié),從而節(jié)省交易成本,創(chuàng)造價值的同時使這部分價值成為免費(fèi)的成本。
五、 結(jié)語
在當(dāng)今社會,免費(fèi)模式已經(jīng)不知不覺成為一種普遍的商業(yè)模式和營銷利器,改變著我們的生活及消費(fèi)習(xí)慣。作為企業(yè)方,應(yīng)該順應(yīng)這種潮流趨勢,研究和運(yùn)用1P理論去實(shí)現(xiàn)免費(fèi)模式,設(shè)計(jì)和創(chuàng)新自己的商業(yè)模式以便在市場中取得競爭優(yōu)勢。1P理論也不只是為免費(fèi)模式服務(wù),它的本質(zhì)是通過引入第三方構(gòu)造非線性的網(wǎng)狀營銷模式,網(wǎng)狀關(guān)系帶來的是資源的共享和整合,能創(chuàng)造出巨大的網(wǎng)絡(luò)價值,這是當(dāng)今商業(yè)模式的核心,也是分享經(jīng)濟(jì)時代商業(yè)模式的精髓所在。
在分享經(jīng)濟(jì)時代,還有很多好的資源和技術(shù)等待去開發(fā),更多更好的商業(yè)模式等待去設(shè)計(jì)和創(chuàng)新。1P理論描述了簡單清晰的第三方買單的交易結(jié)構(gòu)和方式,給出了網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的定義和分類,總結(jié)出其基本特征和規(guī)律,應(yīng)用這些規(guī)律和方法再結(jié)合手上的資源就可以設(shè)計(jì)出行之有效的商業(yè)模式。本文所研究的免費(fèi)商業(yè)模式正是在1P理論基礎(chǔ)上對分享經(jīng)濟(jì)的主要特征――閑置資源進(jìn)行分析,運(yùn)用1P三方交易思維導(dǎo)圖總結(jié)出分享經(jīng)濟(jì)平全免費(fèi)和不完全免費(fèi)模式的交易結(jié)構(gòu),簡單清晰地說明了平臺如何實(shí)現(xiàn)免費(fèi)且盈利的模式,同時運(yùn)用1P理論中總結(jié)的規(guī)律探尋免費(fèi)模式的設(shè)計(jì)方法,這也是對1P理論的應(yīng)用和延展。1P理論總結(jié)的這些規(guī)律雖具有普遍性,但也非靈丹妙藥,在實(shí)踐中還需具體情況具體分析。不可否認(rèn)1P理論對我們設(shè)計(jì)商業(yè)模式有很好的啟示和工具性作用,同時,該理論也需要在實(shí)踐中檢驗(yàn)和不斷完善創(chuàng)新。
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基金項(xiàng)目:國家社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目“經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)時代商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展與應(yīng)用研究”(項(xiàng)目號:10AGL005)。
【關(guān)鍵詞】 高檔酒店 商業(yè)模式 創(chuàng)新
一、引言
作為管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容之一,商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化,即把新的商業(yè)模式引入社會的生產(chǎn)體系,并為客戶和自身創(chuàng)造價值。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)顯得尤為重要,這不僅對于生產(chǎn)型企業(yè)如此(付倩,2012),對于商貿(mào)企業(yè)也是如此(鄭艷,2010)。因此,商業(yè)模式創(chuàng)新吸引了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。郭陽旭用商業(yè)模式理論引入飯店集團(tuán)的戰(zhàn)略管理分析,并根據(jù)價值鏈理論、企業(yè)組織行為學(xué)與企業(yè)流程再造理論分析了國內(nèi)外飯店集團(tuán)商業(yè)模式的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與邏輯關(guān)系;杜群(2011)提出酒店企業(yè)要想在激烈的市場競爭中有生存空間并能持續(xù)盈利就得靠系統(tǒng)的安排和整體的力量,即商業(yè)模式的設(shè)計(jì);黃麗莎(2009)指出以技術(shù)為驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)酒店是經(jīng)濟(jì)型酒店商業(yè)模式發(fā)展的必然趨勢,并就網(wǎng)絡(luò)酒店的定義進(jìn)行了界定,最后根據(jù)價值網(wǎng)絡(luò)、價值主張、業(yè)務(wù)流程、目標(biāo)市場、渠道拓展、核心能力這幾個商業(yè)模式的核心組成因素,設(shè)計(jì)出基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)型酒店商業(yè)模式。然而尚無學(xué)者對酒店的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新,尤其是沒有對高檔酒店的商業(yè)模式創(chuàng)新予以研究。鑒于此,本文擬以“高檔酒店的商業(yè)模式”為題進(jìn)行研究。
二、高檔酒店的商業(yè)模式內(nèi)涵
1、產(chǎn)品的豐富性、高雅性
高檔酒店緊扣酒店的核心價值——超值享受,以客房產(chǎn)品為基礎(chǔ),提供全方位的、多元化的、寬泛的、享受,從而大幅度提高顧客消費(fèi)過程中的精神體驗(yàn)。一般來說,經(jīng)濟(jì)型酒店除了提供客房和早餐之外,餐飲、休閑、健身、旅游和會議設(shè)施等服務(wù)也在供應(yīng)范圍之內(nèi),甚至奢侈品銷售也在其中。
2、產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性
與一般社會旅館不同的是,高檔酒店非常強(qiáng)調(diào)客房設(shè)施的舒適性和服務(wù)的個性化、特色化,突出安全清潔、舒適高雅、服務(wù)上乘等特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)情調(diào)的鋪成、氛圍的釀造和文化底蘊(yùn)的烘托,這一切都是以產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)為基礎(chǔ)的。
3、市場定位明確
高檔酒店往往以高端商務(wù)客人、高收入階層、公費(fèi)旅客(含政府高級別官員)為主要目標(biāo)市場,而經(jīng)濟(jì)型酒店的目標(biāo)市場是一般的商務(wù)人士、工薪階層、普通自費(fèi)旅游者和學(xué)生群體等。
4、高檔酒店一般采取個性化、特色性經(jīng)營方式
高檔酒店一般采取個性化、特色性經(jīng)營方式,通過這種方式樹立行業(yè)標(biāo)桿,成就品牌優(yōu)勢,所以這些高檔酒店常常是一個城市的地標(biāo)。而經(jīng)濟(jì)型酒店一般采取連鎖經(jīng)營的方式,通過連鎖經(jīng)營達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì),提高品牌價值。高檔酒店的商業(yè)模式不同于一般酒店的商業(yè)模式,高檔酒店是以集成企業(yè)內(nèi)外部資源服務(wù)于顧客,使顧客獲得超值體驗(yàn)服務(wù),并實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利、環(huán)境共生為目的。
三、我國現(xiàn)行高檔酒店的商業(yè)模式
1、人文酒店商業(yè)模式
一些酒店,其建筑常常是文化底蘊(yùn)的重要設(shè)施或一定區(qū)域內(nèi)的典型建筑,這種優(yōu)勢常常使之成為一座城市的文化符號,代表著該地的文化特色,以致吸引著眾多文化品味追求者和城市特色旅游者。對于這一類型的酒店,常常采用人文酒店商業(yè)模式。但人文酒店商業(yè)模式的缺點(diǎn)是形成條件較為苛刻,對建筑物的要求較高,一般應(yīng)具有代表性,并借助口碑效應(yīng)實(shí)現(xiàn)營銷,特點(diǎn)是這種商業(yè)模式形成之后的穩(wěn)定性高,具有不可復(fù)制的贏利點(diǎn)。
2、商務(wù)酒店商業(yè)模式
作為企業(yè)整合市場資源、開展市場營銷活動和提升企業(yè)文化建設(shè)的重要手段,企業(yè)的商務(wù)活動越來越頻繁。為了滿足企業(yè)商業(yè)活動的需求,為其提供會務(wù)、溝通、交流、宣傳、公關(guān)和推廣等活動平臺是必須的。一些酒店就采用商務(wù)酒店商業(yè)模式,扮演著這種平臺供應(yīng)商的角色。對于這類酒店而言,其商業(yè)模式的成功受制于城市商業(yè)發(fā)達(dá)程度、交通便利程度等因素的影響。同時,因其經(jīng)營著住宿、會務(wù)、高檔餐廳、酒吧、休閑健身娛樂、通訊等多元業(yè)務(wù),會務(wù)在其業(yè)務(wù)中的地位更加突出。
3、度假酒店商業(yè)模式
在休閑經(jīng)濟(jì)時代,人民大眾的旅游需求不斷增加,因旅游而引發(fā)的住宿、休閑、娛樂甚至購物需求也在不斷增加。為了滿足游客的這些需求,一些酒店以旅游景點(diǎn)為依托,建立了面向游客以住宿、休閑、旅游、購物等業(yè)務(wù)為主體的商業(yè)模式,這就是度假酒店商業(yè)模式。這種商業(yè)模式也具有多贏利點(diǎn),但是其經(jīng)營的成功與否很大程度上取決于景點(diǎn)的旅游淡旺季。當(dāng)旺季來臨時,游客劇增,管理壓力增加;當(dāng)?shù)緛砼R時,游客劇減,成本壓力增加。所以,度假酒店的管理模式要求更高。
4、會展酒店商業(yè)模式
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代,會展業(yè)的地位已經(jīng)變得越來越重要,其為消費(fèi)者提供了新產(chǎn)品體驗(yàn)的機(jī)會。當(dāng)生產(chǎn)者展示其產(chǎn)品時,當(dāng)消費(fèi)者體驗(yàn)新產(chǎn)品時,都可能伴有住宿、會務(wù)、休閑等需求,這些需要會展場館附近的酒店就可以提供。因此把這些以會展場館為依托、以服務(wù)會展游客為中心的酒店的商業(yè)模式稱之為會展酒店商業(yè)模式。這一類酒店是商務(wù)酒店商業(yè)模式的一種特例。這種商業(yè)模式受到會展場地利用頻次、會展規(guī)模等因素的影響,因而其入住率具有較大的波動性,這也給其管理模式提出了更高的要求。
5、賭場酒店商業(yè)模式
賭場酒店主要存在于我國澳門地區(qū),已經(jīng)成為澳門經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要組成部分。這種酒店的存在和發(fā)展是以合法化的賭場為依托的,其顧客多數(shù)為來賭場光顧的游客,這部分游客常常攜有巨款或身價不菲,因此其安全性就顯得額外重要了,而這也是他們對賭場酒店最基本的要求。此外,住宿、餐飲、休閑、娛樂、旅游也是這類酒店業(yè)務(wù)的重要組成部分。所以,賭場酒店商業(yè)模式是一種安全管理更加突出的多元化服務(wù)型商業(yè)模式。
我國現(xiàn)行高檔酒店模式的主要特點(diǎn)是賣點(diǎn)式經(jīng)營,具體而言,就是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)之上,圍繞一個特定賣點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)經(jīng)營。這種經(jīng)營模式的生態(tài)性非常強(qiáng),人文酒店商業(yè)模式依賴地標(biāo),商務(wù)酒店商業(yè)模式依賴便捷交通,度假酒店商業(yè)模式依賴景點(diǎn),會展酒店商業(yè)模式依賴會展館,賭場酒店商業(yè)模式依賴合法賭場,這種依賴關(guān)系構(gòu)成了高檔酒店商業(yè)模式的生態(tài)性基礎(chǔ)。所以,現(xiàn)行高檔酒店商業(yè)模式具有生態(tài)性,但是其系統(tǒng)性尚顯不足。例如度假酒店商業(yè)模式尚無法克服景點(diǎn)的旅游淡旺季,會展酒店商業(yè)模式尚無法克服會展周期長短等。不僅如此,現(xiàn)行高檔酒店商業(yè)模式的持續(xù)盈利性也略顯不足。當(dāng)其依賴的條件發(fā)生變化時,這些高檔酒店的盈利將受到極大的影響。例如在城鎮(zhèn)化進(jìn)程中,地標(biāo)在不斷刷新,為此人文酒店、商務(wù)酒店的盈利性將受到影響;在城市管理規(guī)范化、治安持續(xù)改善的過程中,賭場酒店的盈利能力將受到影響等。所以,現(xiàn)行的高檔酒店商業(yè)模式尚存在問題和不足,仍有改進(jìn)的空間。
四、高檔酒店的商業(yè)模式創(chuàng)新
1、高檔酒店商業(yè)模式創(chuàng)新的視角
(1)高檔酒店商業(yè)模式更加系統(tǒng)。商業(yè)模式是指為實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化,把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來,形成一個完整的高效率的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng),并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求,實(shí)現(xiàn)客戶價值,同時使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案(王嘯楓,2010)。這種解決方案包括經(jīng)營模式、服務(wù)模式、營銷模式、管理模式、投融資模式、擴(kuò)大模式等內(nèi)容,并且這些內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)的。
(2)高檔酒店的盈利性更加持續(xù)。商業(yè)模式應(yīng)描述為企業(yè)與其產(chǎn)品和服務(wù)之間的商業(yè)關(guān)系,構(gòu)造各種成本和收入流的方式(Hawkins,2002),是企業(yè)能夠獲得并且保持其收益流的邏輯表達(dá)(Sterwart,2000)。既然是邏輯,那就有因果,應(yīng)充分認(rèn)識并利用高檔酒店經(jīng)營過程中的邏輯關(guān)系,以此建立更加廣泛的盈利空間、更加有生命力的盈利策略。
2、高檔酒店商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑
(1)以穩(wěn)健的客源流為基礎(chǔ),發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)??蛻羧胱【频瓯旧硎且淮螌频陜?nèi)飾產(chǎn)品和服務(wù)試用體驗(yàn)的全過程,為此會對高檔酒店的服務(wù)、內(nèi)飾產(chǎn)品等產(chǎn)生一些感性認(rèn)知,這種認(rèn)知可能影響其未來的購物行為,所以高檔酒店可以開拓體驗(yàn)營銷業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)對于那些提供新內(nèi)飾產(chǎn)品、新服務(wù)的供應(yīng)商而言是非常重要的,也是一些企業(yè)積極參加產(chǎn)品展示會、交易會的根本原因。而高檔酒店可以為這些供應(yīng)商提供上述服務(wù),發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)。
(2)以品牌經(jīng)營為紐帶,開展冠名權(quán)經(jīng)營業(yè)務(wù)。冠名權(quán)經(jīng)營是重要設(shè)施、重大活動常見的一種經(jīng)營方式,在體育領(lǐng)域應(yīng)用非常廣泛,這種方式在高檔酒店經(jīng)營過程之中也是適用的,根本原因是:冠名權(quán)經(jīng)營實(shí)質(zhì)上是一種品牌經(jīng)營方式,借助品牌優(yōu)勢進(jìn)行價值傳遞的一種經(jīng)營模式。在許多酒店,其房間號常常用特定的名稱代替,特別是一些酒店內(nèi)的餐廳名常常是有特定稱呼的,這種稱呼旨在傳遞一種文化氣息。所以,高檔酒店也可以以冠名權(quán)經(jīng)營業(yè)務(wù)。
(3)堅(jiān)持長租和短租相結(jié)合、租賃與再租賃相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。對于高檔酒店而言,無論其級別如何,為顧客提供良好的住宿環(huán)境仍然是基礎(chǔ)。顧客獲得住宿服務(wù)是通過租賃實(shí)現(xiàn)的,沒有房間經(jīng)營權(quán)、所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。為了節(jié)約成本,短租是一種常見的方式,但是短租特別容易導(dǎo)致客流的淡旺季。為了穩(wěn)固客源,高檔酒店可以實(shí)施短租和長租相結(jié)合,并給予長租一定的優(yōu)惠。此外,還可以實(shí)施租賃與再租賃相結(jié)合,即長期租賃用戶可以將住宿資格再轉(zhuǎn)租他人,也可以在房間閑置時委托酒店管理者轉(zhuǎn)租他人。這種新的模式更加有利于客源的穩(wěn)定和市場的開拓,還可以提高酒店的利用效率。
五、結(jié)語
為適應(yīng)市場環(huán)境的需求,人文酒店、商務(wù)酒店、度假酒店、會展酒店、賭場酒店等不同類型的酒店形成了不同的商業(yè)模式,這些模式在一定程度上都具有生態(tài)性,但是從系統(tǒng)動力學(xué)的視角而言,其商業(yè)模式還缺乏系統(tǒng)性和盈利的持續(xù)性?;诖?,可通過開展體驗(yàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)、冠名權(quán)經(jīng)營業(yè)務(wù)、長租和短租相結(jié)合、租賃與再租賃相結(jié)合等方式實(shí)現(xiàn)高檔酒店商業(yè)模式的創(chuàng)新。
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母嬰市場有多大?
以7歲上小學(xué)作為分水嶺,通常將定位于0-6歲年齡段嬰幼兒使用的產(chǎn)品和服務(wù)稱之為母嬰市場。母嬰市場的消費(fèi)主體是擬為或初為人父人母的群體,他們身上所具有的特征,決定了母嬰市場的廣度和深度。
消費(fèi)能力強(qiáng)是首要特征。從懷孕開始,一個家庭就進(jìn)入強(qiáng)消費(fèi)期:母親的保健品、防護(hù)服、孕婦裝、護(hù)理用品等;嬰兒的奶瓶、童車、童裝、專用洗滌用品、玩具等;甚至胎教、家政服務(wù)、幼教服務(wù),以及隨之而來家庭買房、換房要求、小孩入學(xué)問題等等。一旦小孩進(jìn)入家庭,剛性消費(fèi)支出就開始了。
信息需求旺盛是另一特征。由于缺乏育兒知識,同時又對育兒的要求較高,準(zhǔn)媽媽們從準(zhǔn)備懷孕時起就迫切渴望幫助,往往需要征詢長輩、同事、朋友的經(jīng)驗(yàn),包括如何調(diào)整生活和飲食結(jié)構(gòu),如何胎教,如何預(yù)防小兒疾病,以及復(fù)雜的育兒技巧等。另外,該群體具有較強(qiáng)交流分享需求。新媽媽一般都有足夠的時間,且樂于與人分享孕期、育兒經(jīng)驗(yàn)。因此,她們也迫切需要與同類人交流的平臺。
從品種繁多的產(chǎn)品到各式各樣的服務(wù),可以支撐多大容量的母嬰市場?人口出生率是衡量母嬰市場規(guī)模的基礎(chǔ)。國家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,中國年均出生人口是1500萬到1700萬。一個媽媽從懷孕到孩子6歲上學(xué),這7年正是母嬰市場的黃金時間,取人均年出生平均數(shù)1600萬乘以7,得出大約有1.1億個孩子或者說有1.1億個家庭是母嬰市場的買方。如果平均一個家庭一年在孩子身上的開銷是1000元,那么這個市場的容量就有1100億元,而有關(guān)調(diào)查表明,中等城市的新生兒每年消費(fèi)在6000到1.8萬元之間。
網(wǎng)站面對藍(lán)海
以母嬰市場為目標(biāo)的網(wǎng)站面對的是一片藍(lán)海。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示,2007年,中國25-30歲間網(wǎng)民的普及率為25%,18-24歲間的普及率為38.8%。以25%的普及率乘以母嬰群體的人口數(shù)量,得出至少有2500萬個家庭是母嬰網(wǎng)站的潛在用戶,而目前各母嬰網(wǎng)站的注冊用戶人數(shù)尚不超過250萬。有母嬰網(wǎng)站的從業(yè)者樂觀估計(jì),國內(nèi)母嬰網(wǎng)站的市場潛在規(guī)模超過300億美元。
與巨大的容量相比,母嬰市場內(nèi)的從業(yè)者可謂起步較晚。除提供母嬰產(chǎn)品的樂友和提供資訊服務(wù)的搖籃網(wǎng)等個別企業(yè)成立時間近10年外,大多數(shù)企業(yè)尚不滿5年,而其中不滿2年的又占大多數(shù)。2007年3月,因命名“谷歌”而名噪一時的原谷歌亞太市場總監(jiān)王懷南和易趣網(wǎng)創(chuàng)始人邵亦波攜手殺入母嬰市場,更是將母嬰市場內(nèi)的創(chuàng)業(yè)熱潮推向了高峰。
部分具有規(guī)模優(yōu)勢或商業(yè)模式清晰的企業(yè)已經(jīng)獲得風(fēng)險資本的認(rèn)可,尤其是最近兩年,風(fēng)險資本在母嬰網(wǎng)站領(lǐng)域的動作頻頻。截至目前,業(yè)界最大的一筆融資是2008年7月樂友獲得來自德意志銀行和永威投資的3700萬美元。由于市場巨大且有資本的助推,各母嬰網(wǎng)站近年來實(shí)現(xiàn)了驚人的增長。樂友2006年和2007年的銷售收入增速超過300%;紅孩子2005年銷售收入4000萬元,2006年達(dá)到2億元,2007年超過6億元;好孩子2007年銷售收入33億元,并擬赴港上市。
雖然經(jīng)營各異,但從商業(yè)模式上看,目前母嬰網(wǎng)站大致可劃分為兩大類:資訊社區(qū)服務(wù)類和網(wǎng)絡(luò)零售類。資訊社區(qū)服務(wù)類網(wǎng)站以搖籃網(wǎng)、寶寶樹、媽媽說等為代表,主要是打造門戶、提供社區(qū)博客等服務(wù),為媽媽群提供資訊和在線溝通交流的平臺。此類網(wǎng)站的價值訴求在于滿足父母的信息和溝通需求,通過打造人氣旺盛的社區(qū)吸引廣告投放,從而實(shí)現(xiàn)盈利。網(wǎng)絡(luò)零售類網(wǎng)站主要面向育兒家庭銷售母嬰相關(guān)的商品,屬于B2C的范疇,主要以上下游之間的差價為利潤來源。根據(jù)銷售渠道的復(fù)合程度,可以進(jìn)一步將網(wǎng)絡(luò)零售的模式分為“電子商務(wù)+目錄銷售”和“電子商務(wù)+目錄銷售+實(shí)體店銷售”兩種,前者以紅孩子、愛嬰網(wǎng)等為代表,后者以樂友、好孩子、麗家寶貝、酷菲兒等為代表。
商業(yè)模式短板待“補(bǔ)”
無奈的上市
也許覺得賺外匯是無比榮耀的事,目前,在美上市的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總數(shù)已達(dá)27家,納斯達(dá)克已是紅旗漫卷。而這股風(fēng)潮并未停歇,先入者前仆后繼,后來者又躍躍欲試。不幸的是,網(wǎng)秦、人人、世紀(jì)佳緣雖然成功發(fā)射衛(wèi)星,但人人網(wǎng)的六連陰,網(wǎng)秦的首日破發(fā),世紀(jì)佳緣的10分鐘破發(fā),破滅速度節(jié)節(jié)提升。高速上市,又高速破發(fā),中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是忍耐力夠好,還是早已習(xí)以為常?
其實(shí),上市是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走向壯大的必經(jīng)之路,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如此密集的上市步伐出現(xiàn)在當(dāng)前也順理成章。在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)結(jié)束后,歐美經(jīng)濟(jì)長期陷于低迷狀態(tài),市場刺激不夠,歐美公司交不出漂亮的成績單。恰好這時,中國經(jīng)濟(jì)保持了持續(xù)增長的喜人姿態(tài),人民幣升值預(yù)期堅(jiān)挺,在國外投資者眼中,把資本放到中國互聯(lián)網(wǎng)概念股中是筆穩(wěn)賺不賠的買賣。而中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生存環(huán)境艱難,多數(shù)企業(yè)身處激流,動蕩不安,收入未必牛車,焦慮卻一路絕塵,上市自然成了那根稻草索。另外,通脹襲來導(dǎo)致企業(yè)資本縮水,支出增多,壓力加劇,要想發(fā)展壯大,資金成了一道難以逾越的瓶頸,再從風(fēng)險投資者那里獲得更多資金支持顯然不大現(xiàn)實(shí)。上市,就成為了風(fēng)投資本快速實(shí)現(xiàn)利益回收,抽身離去和企業(yè)發(fā)展融資的惟一辦法,雙方一拍即合。ChinaVenture投中集團(tuán)分析師馮坡認(rèn)為:“美國資本市場對科技新媒體等新興行業(yè)的高估值,以及新興商業(yè)模式對原有中國互聯(lián)網(wǎng)市場潛力的挖掘,激發(fā)了美國投資者對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的美好想象,而對于中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,也迎來其上市的最佳時期?!庇谑牵昂M釯PO的道路上自然就擠滿了千軍萬馬。
泡沫的真假
密集上市、集體破發(fā),這樣的風(fēng)潮理所當(dāng)然引起了社會各界的關(guān)注,“泡沫”之說自然被擺上臺面。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被看好,是建立在近5億網(wǎng)民為其掏錢這一前景的透支之上,真正該關(guān)注的盈利能力往往被忽視。因此,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大都自我感覺良好,對上市后的市盈率抱有極高期望。于是拼命虛報業(yè)績,努力描繪無限利潤圖景,然后滿懷信心地等著變成市值幾十億、上百億美元的巨無霸,而當(dāng)前真正盈利的并不多。
世紀(jì)佳緣2009年才扭虧,2010年的總利潤也不過360萬美元:人人網(wǎng)號稱用戶上億,活動用戶其實(shí)就2400多萬,其“Facebook+Groupon+Zynga+Linkedin”綜合體概念,更是沒有哪一方面做到足夠好:網(wǎng)秦的月均付費(fèi)用戶數(shù)僅為324萬人次,其營收規(guī)模自然不大,2008年-2010年分別為400萬美元、530萬美元和1770萬美元,年復(fù)合增長率為111.4%,而凈虧損分別為360萬美元、520美元萬和980萬美元。顯然它們是被脫離了業(yè)績的看好,本沒多大盈利能力卻被過度放大。正如搜狐董事局主席張朝陽所說:“沒上市融資的比上市的貴,上市不盈利的比盈利的貴?!边@種現(xiàn)象更堅(jiān)定了大家對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上市存在泡沫的肯定。
同樣有業(yè)內(nèi)人士分析:泡沫因素固然存在,資金面寬裕與IPO示范效應(yīng)是主要成因,但與2000年前后對創(chuàng)新概念和模式進(jìn)行盲目的炒作和追捧不同,近年獲得融資的互聯(lián)網(wǎng)公司大多已具備較成型的商業(yè)模式,估值水平尚處于可接受的范圍。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已打下比較深厚的基礎(chǔ),中國互聯(lián)網(wǎng)公司大多擁有經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)體,早已不再是簡單的概念軀殼,暫時股價破發(fā)也僅是國外投資者對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)過高估值的自然回落。團(tuán)購搜索創(chuàng)始人兼CEO李明順表示:“因?yàn)槌渥愕呢泿帕鲃有院屯ㄘ浥蛎浀膲毫?,資金都希望找到避險的資產(chǎn),根據(jù)供求關(guān)系決定的價格也算合理”,“泡沫”之說或許過于嚴(yán)重。
現(xiàn)實(shí)的鏡子
中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)境外上市早已不是什么新鮮的現(xiàn)象,早在2000年,國內(nèi)三大門戶網(wǎng)站新浪、網(wǎng)易、搜狐就開始了海外上市的征程。新浪在上市之初表現(xiàn)并不太好,一路跌跌撞撞,甚至破發(fā)。2003年公布財(cái)報以后,2002年第四季度首次盈利的150萬美元和隨后3個季度良好的營收狀況才挽救了新浪:網(wǎng)易同樣在上市當(dāng)日破發(fā),并在2001年陷入財(cái)務(wù)危機(jī)后跌破1美元股指,直到2002年無線業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的第一波和2005年網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展的第二波助推下才逐漸站穩(wěn)腳跟。幾年后,不缺錢的騰訊和想燒錢的百度分別海外IPO,雖然在上市初沒有遭受破發(fā)挫折,但一路高歌猛進(jìn)的發(fā)展卻讓人質(zhì)疑為泡沫,好在兩家公司都找準(zhǔn)了自己的定位,用實(shí)力贏得海外資本市場的尊敬。
既然破發(fā)和不破發(fā)都會被人冠以“泡沫”之名,那么破發(fā)就顯得毫無意義了。任何一家公司都有屬于自己的基因,比如百度做C2C和B2C就不如阿里巴巴,新浪做IM不如騰訊,找準(zhǔn)定位,增強(qiáng)盈利能力才是關(guān)鍵。
未知的未來
“泡沫不泡沫”說到底僅是一種說辭,相反還能對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起到警示作用。既然已經(jīng)邁出上市這一步,在風(fēng)險資本退出后,上市企業(yè)能否保證成長性、找到盈利能力是關(guān)鍵所在。在國外資本市場闖蕩的前輩身上總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)可以看出,市場支持的永遠(yuǎn)是那些盈利能力強(qiáng)、高增長性的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。過多國外資本大量涌入一邊膨脹中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自信,一邊也考驗(yàn)著中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場反應(yīng)的神經(jīng)。從市場估值高達(dá)850億美元的Facebook身上我們可以看到,即使是具有超強(qiáng)全球影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司也并不是非得依賴于外來資本,自我盈利能力才是發(fā)展的王道所在。Facebook不上市肯定不是扎克伯格怕大權(quán)旁落,而是其強(qiáng)大盈利能力,自有資金豐足誰還愿意引狼入室呢?強(qiáng)大盈利能力又使其極易獲得私人投資,而沒有股市波動和投資者的掣肘,F(xiàn)acebook又可以專注打造自己的產(chǎn)品和愿景。
海瀾之家股份有限公司成立于1997年,2000 年12 月11,公司通過公開發(fā)行股票籌集資金,并在2000 年12 月28 日在上海證券交易所交易,由海瀾集團(tuán)控股。2014 年公司實(shí)施重大資產(chǎn)重組,三精紡于2014 年2 月7 日將其持有的本公司150,578,388股股份協(xié)議轉(zhuǎn)讓給海瀾集團(tuán),公司控股股東變更為海瀾集團(tuán)有限公司。
2014 年3 月公司完成重大資產(chǎn)重組事項(xiàng),生產(chǎn)西服、褲子、襯衫、羽絨服等業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)銷售范圍涵蓋華東、中南、華北、西南、西北、東北等各地區(qū)。
二、財(cái)務(wù)分析
主要從以下兩個方面分析海瀾之家的財(cái)務(wù)特征。
(一)縱向分析
1、營運(yùn)能力分析
從13年到15年這三年中營運(yùn)能力指標(biāo)的變化中,海瀾之家的營運(yùn)能力周轉(zhuǎn)情況總體而言是有所增強(qiáng)的,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)提高了,周轉(zhuǎn)天數(shù)減少了,說明海瀾之家在加強(qiáng)營運(yùn)管理方面有所成效。
2、盈利能力分析
在盈利能力方面,可以看出海瀾之家無論在毛利率、凈利率還是收益率方面,每年都是正值的,而且數(shù)值逐年增大。說明海瀾之家每年都在盈利,而且盈利的程度在逐年增加。尤其是2014年完成資產(chǎn)重組后,壯大了公司的規(guī)模,增加了公司的品牌效應(yīng),所以盈利情況較為理想。
3、成長能力分析
在成長能力方面,由于12-13年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣,服裝消費(fèi)增長水平較低,市場競爭變得更加激烈,國內(nèi)諸多服裝品牌紛紛收縮。海瀾之家在這種背景下,銷售收入也受到不利影響,所以12-13年主營業(yè)務(wù)收入是有所下降的。2014年度,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐減慢,服裝業(yè)經(jīng)營業(yè)績普遍低于去年,在市場嚴(yán)峻的形勢下,海瀾之家以實(shí)現(xiàn) “中國男裝國民品牌”的戰(zhàn)略思想為中心,采用創(chuàng)新的商業(yè)模式,整合上下游資源,加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈資源整合,借助規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng),提高企業(yè)業(yè)績。
(二)橫向分析:同行業(yè)的比較
七匹狼、森馬服飾、海瀾之家都是我國服裝類行業(yè)上著名品牌,因此有必要將海瀾之家同七匹狼、森馬服飾進(jìn)行對比,從行業(yè)比較中分析海瀾之家的財(cái)務(wù)特征,以此預(yù)測海瀾之家的品牌價值。
1、2015年盈利能力指標(biāo)對比
依據(jù)2015年三家上市公司的年報上的數(shù)據(jù),在營業(yè)利潤率指標(biāo)上,海瀾之家是40.27%,森馬服飾和七匹狼分別是18.09和11.86;在銷售凈利率指標(biāo)三家分別是18.66、13.35和12.21。
通過比較海瀾之家和森馬服飾、七匹狼的盈利能力指標(biāo)發(fā)現(xiàn),海瀾之家營業(yè)利潤率、銷售凈利率、凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)收益率都是高于森馬服飾和七匹狼的,這說明海瀾之家經(jīng)營效率較高,收益水平較好,在同行業(yè)中居于領(lǐng)先水平。
2、2015年成長能力指標(biāo)對比
在成長能力指標(biāo)對比分析后,發(fā)現(xiàn)海瀾之家的發(fā)展擴(kuò)張水平遠(yuǎn)高于森馬服飾和七匹狼,在資產(chǎn)增長方面是森馬服飾和七匹狼的十多倍。在利潤方面,海瀾之家即使在14年服裝市場發(fā)展不夠景氣的背景下,通過資產(chǎn)重組,優(yōu)化了海瀾之家的資本結(jié)構(gòu),也加強(qiáng)了海瀾之家的品牌效應(yīng)。尤其是對熱門綜藝“奔跑吧,兄弟”的服裝贊助,擴(kuò)大了海瀾之家的市場份額,銷售收入增長水平較高。這都說明海瀾之家在同行業(yè)中,在成長能力方面是處于領(lǐng)先地位的,具有較好的發(fā)展前景,能創(chuàng)造出更大的企業(yè)價值。
三、結(jié)論