企業(yè)社會責(zé)任履行方案精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)社會責(zé)任履行方案范文

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會責(zé)任 社會市場營銷觀念 戰(zhàn)略 社會責(zé)任營銷

一、企業(yè)社會責(zé)任與社會市場營銷觀念

從十九世紀(jì)二十年代起，企業(yè)已逐漸認(rèn)識到自身發(fā)展和社會的關(guān)系，開始了以捐贈的方式回饋社會，并逐步建立了企業(yè)社會責(zé)任守則；到了二十世紀(jì)九十年代，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深，經(jīng)濟(jì)增長，產(chǎn)業(yè)升級，交流加深，文化融合，使得企業(yè)傳統(tǒng)價值觀正在發(fā)生變化，更加關(guān)注自然資源，生態(tài)環(huán)境，勞動者權(quán)益和商業(yè)倫理，更多地承擔(dān)對利益相關(guān)者和社會的責(zé)任，國際范圍內(nèi)的企業(yè)社會責(zé)任運動也廣泛展開，突破了企業(yè)各自的企業(yè)社會責(zé)任守則，形成了履行社會責(zé)任的全球契約，第一個用于第三方認(rèn)證的全球社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)――SA8000也于2001年正式在全球范圍實施，雖然這只是一個自愿選擇而非強制執(zhí)行的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，它已經(jīng)對全球企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動帶來了不可估量的影響。

隨著國際社會企業(yè)社會責(zé)任運動的不斷深化，企業(yè)社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility, 簡稱CSR）的概念也在逐步完善，但到目前為止仍沒有形成統(tǒng)一的定義。越來越多的人推崇利益相關(guān)者理論下的企業(yè)社會責(zé)任,即指企業(yè)除了要為股東（stockholder）追求利潤外，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者（stakeholder）――影響和受影響于企業(yè)行為的各方――的利益。

在國際社會越來越強調(diào)企業(yè)社會責(zé)任的過程中，企業(yè)的營銷觀念也在發(fā)生著相應(yīng)的變化，由市場營銷觀念發(fā)展到社會市場營銷觀念。1971年，杰拉爾德?蔡爾曼和菲利普?科特勒最早提出了“社會市場營銷”概念，促使人們將市場營銷原理運用于環(huán)境保護(hù)、計劃生育、改善營養(yǎng)、使用安全帶等具有重大推廣意義的社會目標(biāo)方面。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充，鑒于市場營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，社會市場營銷觀念提出，企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。

社會市場營銷觀念是在市場營銷觀念的基礎(chǔ)上對企業(yè)的營銷決策提出了更高的要求――關(guān)注及履行社會責(zé)任，從而也為企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略及活動指出了新的方向――社會責(zé)任營銷。如今從全球企業(yè)界的趨勢來看，社會責(zé)任不僅是一個不可阻擋的大趨勢，而且對這個概念的理解正在趨向成熟和深化。一個日漸清晰的共識是，企業(yè)在社會責(zé)任方面的作為是一個長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略層面的解決方案。

二、社會責(zé)任營銷及其作用

1.社會責(zé)任營銷

對于社會責(zé)任營銷可以有廣義和狹義兩方面的理解。廣義的社會責(zé)任營銷應(yīng)是企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)及流通的各環(huán)節(jié)，以履行一定的社會責(zé)任為己任，以關(guān)注及解決一定的社會問題為企業(yè)發(fā)展的基石，從而追求企業(yè)和社會共同的長遠(yuǎn)和諧發(fā)展的一種戰(zhàn)略選擇。狹義的社會責(zé)任營銷是指企業(yè)承擔(dān)一定的社會責(zé)任的同時，借助新聞輿論影響和廣告宣傳，來改善企業(yè)的名聲、美化企業(yè)形象，提升其品牌知名度、增加客戶忠誠度，最終增加銷售額的營銷形式。廣義的社會責(zé)任營銷概念立足于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，立足于企業(yè)和社會的和諧共贏，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面的選擇，它把社會責(zé)任內(nèi)化于企業(yè)使命和宗旨，能夠保證社會責(zé)任履行貫穿企業(yè)生命始終；狹義的社會責(zé)任營銷概念考慮的是增加銷售額的短期利益，把承擔(dān)一定的社會責(zé)任作為一種市場營銷的策略，這就難免會出現(xiàn)企業(yè)一方面在承擔(dān)一定的社會責(zé)任（如希望工程、扶貧、愛心捐贈等），而另一方面又在踐踏社會責(zé)任（如環(huán)境污染、商業(yè)欺詐、假冒偽劣產(chǎn)品等）的情形，使社會責(zé)任成為企業(yè)博取社會聲譽的幌子和商業(yè)作秀，這當(dāng)然是我們所不愿看到的結(jié)果。

2.社會責(zé)任營銷的作用

(1)利于制定正確的企業(yè)使命

無論對于一個剛剛創(chuàng)立的企業(yè)，還是對一個已經(jīng)確立起來的歷史久遠(yuǎn)的、有多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的聯(lián)合公司來說，在制定企業(yè)戰(zhàn)略之前應(yīng)弄清楚企業(yè)應(yīng)負(fù)擔(dān)什么樣的社會責(zé)任，是一個什么性質(zhì)的企業(yè)，它應(yīng)從事什么事業(yè)，總之要弄清楚企業(yè)的使命。所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會進(jìn)步和社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)的使命，是因為企業(yè)使命的確定過程，常常會從總體上引起企業(yè)方向、發(fā)展道路的改變，使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性的變化；此外，確定企業(yè)使命也是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)，是企業(yè)分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)。在確定企業(yè)使命時，必須充分、全面地考慮到與企業(yè)有利害關(guān)系的各方面的要求和期望。這些利害關(guān)系者包括企業(yè)內(nèi)部的要求者，即股東和雇員，還包括企業(yè)的外部要求者，如顧客、供應(yīng)商、政府、競爭者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和普通公眾等。

(2)利于提升企業(yè)軟競爭力

進(jìn)行社會責(zé)任營銷是企業(yè)健康發(fā)展的需要。對企業(yè)來說，傳統(tǒng)的成本、質(zhì)量、服務(wù)是衡量競爭力的最基本標(biāo)準(zhǔn)，而道德標(biāo)準(zhǔn)、社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)正在成為保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要因素。只有積極履行社會責(zé)任，塑造和展現(xiàn)有益于公眾、有益于環(huán)境、有益于社會發(fā)展的良好形象，取得社會公信，企業(yè)才能更被市場青睞，具有更強的競爭力。越來越多的企業(yè)實踐和研究成果證明，企業(yè)利潤與社會責(zé)任之間并非對立關(guān)系。相反，在社會責(zé)任和企業(yè)績效之間存在正向關(guān)聯(lián)度。優(yōu)秀的企業(yè)完全可以將社會責(zé)任轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭力。

(3)利于企業(yè)獲得差異化優(yōu)勢

差異化競爭優(yōu)勢的一個重要表現(xiàn)是企業(yè)擁有良好的“ 信號標(biāo)準(zhǔn)”。信號標(biāo)準(zhǔn)反映的是影響買方對企業(yè)滿足其使用標(biāo)準(zhǔn)看法的價值信號。在“信號標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)容中“ 信譽或形象”是最典型、重要的因素。企業(yè)良好的“信號標(biāo)準(zhǔn)”，有助于考慮選擇一位特別的供應(yīng)商；或者買方采購決策中起重要作用； 當(dāng)買方在衡量一個企業(yè)的績效存在困難時，信號標(biāo)準(zhǔn)是最重要的標(biāo)準(zhǔn)；買方描述企業(yè)對其貢獻(xiàn)、滿意度、保證等方面的交流經(jīng)常對經(jīng)營差異化產(chǎn)生重要影響，而信號標(biāo)準(zhǔn)是這些描述的核心內(nèi)容。信譽、形象等“信號標(biāo)準(zhǔn)”引起的壁壘具有持久性，企業(yè)承擔(dān)適當(dāng)社會責(zé)任所獲得的信譽和形象可以轉(zhuǎn)化為差異化優(yōu)勢。

(4)利于企業(yè)開拓國際市場

強化企業(yè)社會責(zé)任是中國企業(yè)走向世界的必要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。面對全球化的浪潮，中國企業(yè)在積極參與全球生產(chǎn)體系的同時，也必須遵守國際準(zhǔn)則和全球協(xié)定，這是我們在進(jìn)入國際市場中無法回避的。可以說，企業(yè)社會責(zé)任問題已經(jīng)同國際貿(mào)易問題緊密地交織在一起，成為中國企業(yè)進(jìn)入世界市場的必要環(huán)節(jié)。強化“企業(yè)社會責(zé)任”事實上是無法回避的生存環(huán)境，中國企業(yè)國際化的訴求越高，就越有認(rèn)同并遵循這套游戲規(guī)則的必要。

(5)利于企業(yè)從社會問題中發(fā)現(xiàn)商機(jī)

企業(yè)社會責(zé)任的履行主要表現(xiàn)在對社會問題的關(guān)注及采取相應(yīng)的措施。社會問題本身對于企業(yè)來說蘊含了巨大的商機(jī)，因而與其說社會責(zé)任是企業(yè)需要付出的成本，不如說是潛在的發(fā)展機(jī)遇。豐田是在汽車公司中率先認(rèn)識到節(jié)能環(huán)保的趨勢所帶來的商機(jī)，它及時開發(fā)了Prius混合燃料汽車，這款環(huán)保型汽車搶先于所有競爭對手獲得了盈利，同時又因積極尋求環(huán)境問題的解決方案而獲得了巨大的社會效應(yīng)。

三、社會責(zé)任營銷思路

1.鎖定特定的社會問題 并成為其倡導(dǎo)者和推動者

企業(yè)可以差異化的方式鎖定一些特定的社會問題，成為這些社會問題的倡導(dǎo)者和推動者。企業(yè)應(yīng)站在戰(zhàn)略的高度上思考：哪些社會問題是有社會意義但并未受到足夠重視且同自身行業(yè)密切相關(guān)，并可以使自身有限的資源發(fā)揮出最大的效用？以從中發(fā)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展和履行社會責(zé)任完美結(jié)合的切入點。

GE的名為“綠色創(chuàng)想”(Ecomagination)的大型環(huán)保計劃向社會做出五大承諾：確保到2010年在更具節(jié)能性和環(huán)保性的產(chǎn)品方面的技術(shù)投入翻倍；使這些產(chǎn)品和技術(shù)的價值通過明確的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得以展現(xiàn)；確保提升GE自身的環(huán)保業(yè)績；確保在這個大型計劃的支持下提升GE的銷售和利潤；確保時刻向公眾匯報進(jìn)展。

這項大型環(huán)保計劃的獨特之處，在于它并不是完全的利他行為，而是帶有強烈的股東價值最優(yōu)化色彩。GE相信，嚴(yán)重的全球環(huán)境問題本身就意味著商機(jī)，意味著領(lǐng)導(dǎo)性企業(yè)必須積極提供解決方案，GE確信在更環(huán)保更清潔技術(shù)上的投入，可以極大提高公司銷售收入、公司價值以及利潤。也就是說GE的做法兼顧了創(chuàng)造公司價值以及利潤和環(huán)保責(zé)任的履行。

2.建立健全企業(yè)社會責(zé)任制度

凡是在企業(yè)社會責(zé)任方面走在前面的國內(nèi)外企業(yè)，他們都有一個共同的特點：企業(yè)社會責(zé)任的制度建設(shè)比較完備，有專設(shè)的負(fù)責(zé)社會責(zé)任事務(wù)的部門機(jī)構(gòu)，有專門負(fù)責(zé)企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略與策略制定與實施的首席責(zé)任官。在首席責(zé)任官領(lǐng)導(dǎo)下的負(fù)責(zé)社會責(zé)任事務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，可結(jié)合企業(yè)自身實際及國際普遍作法，制定企業(yè)社會責(zé)任守則，并協(xié)調(diào)其他部門的活動，使在企業(yè)決策和執(zhí)行的各方面形成合力，共同體現(xiàn)出對股東、顧客、員工、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等相關(guān)利益者的關(guān)切。從對股東負(fù)責(zé)的角度，準(zhǔn)確、及時地提供和經(jīng)營信息；從對消費者負(fù)責(zé)的角度，不斷開拓創(chuàng)新，向社會提供更加環(huán)保、資源利用更節(jié)約、更加安全便利的商品和服務(wù)；從對員工負(fù)責(zé)的角度，提供健康安全的工作環(huán)境，并使員工有不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間；從對社區(qū)負(fù)責(zé)的角度，加強環(huán)保，避免各種污染。同時能夠做到定期向社會披露在履行社會責(zé)任方面的相關(guān)信息。

第2篇：企業(yè)社會責(zé)任履行方案范文

2010年召開的達(dá)沃斯年會，標(biāo)志著世界經(jīng)濟(jì)“后危機(jī)”時代的到來。后危機(jī)時代國際環(huán)境更加復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)全球化日趨加速，企業(yè)應(yīng)當(dāng)吸取之前在金融危機(jī)中失敗企業(yè)的教訓(xùn)，積極有效地建設(shè)和完善自己的內(nèi)部控制?，F(xiàn)如今，隨著全球經(jīng)濟(jì)和文化的交流，人們的責(zé)任意識和依賴意識逐漸增強。隨著世界各地災(zāi)難頻繁發(fā)生，人們的危機(jī)意識也在不斷升華，人們越來越感覺到自己的生存受到了前所未有的威脅。

尤其在我國，近幾年出現(xiàn)的“三鹿毒奶粉”、“雙匯瘦肉精”、“毒膠囊”、“N連跳”等一系列事件，無不體現(xiàn)出企業(yè)社會責(zé)任的缺失，對人類權(quán)益的漠視。一個企業(yè)的行為使人們對整個行業(yè)甚至整個社會都失去了信任，使人們對企業(yè)的美好形象一下子大打折扣。再加上國家高度重視社會的可持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)提出了科學(xué)發(fā)展的要求，國家高度重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，提出了發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)等要求。企業(yè)社會責(zé)任的缺失和國家對可持續(xù)發(fā)展的重視所出現(xiàn)的斷層，是目前企業(yè)急需解決的問題。而要想解決這一問題，企業(yè)就需要積極地履行社會責(zé)任，構(gòu)建完善的社會責(zé)任內(nèi)部控制。2010年4月由財政部、審計署、證監(jiān)會、銀監(jiān)會和保監(jiān)會（以下簡稱“五部委”）聯(lián)合的《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第4號—社會責(zé)任》，把社會責(zé)任單獨最為一部分提出來，也顯示出了建設(shè)企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制的重要性，尤其是在后危機(jī)時代這個復(fù)雜的環(huán)境中，顯得更加重要。

二、企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制研究概述

（一）企業(yè)社會責(zé)任 企業(yè)社會責(zé)任概念經(jīng)過各國學(xué)者一個多世紀(jì)的研究發(fā)展，國內(nèi)外的學(xué)者都提出了自己不同的見解，由于不同的國家發(fā)展水平不一致，導(dǎo)致這些概念提出的社會歷史背景不一樣，再加上各個學(xué)者從不同的角度去研究，因而就出現(xiàn)了百家爭鳴的局面。

國外最早提出企業(yè)社會責(zé)任（簡稱CSR）概念的是美國學(xué)者謝爾頓。他在1924年的《The philosophy of Management（管理的哲學(xué)）》一書中提出：“企業(yè)在生產(chǎn)商品獲取利潤的同時也應(yīng)關(guān)注產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種群體的需要，企業(yè)的經(jīng)營應(yīng)該有利于增強社區(qū)服務(wù)水平，為社區(qū)利益作出貢獻(xiàn)，社區(qū)利益作為企業(yè)社會責(zé)任的一種衡量尺度，應(yīng)遠(yuǎn)高于企業(yè)盈利?！敝x爾頓第一次把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動與滿足企業(yè)各個利益相關(guān)者的責(zé)任聯(lián)系起來，并把道德因素加入了企業(yè)的責(zé)任中。Howard Bowen1953年在其著作中指出：“經(jīng)營者的社會責(zé)任即經(jīng)營者根據(jù)社會標(biāo)準(zhǔn)和價值觀制定政策、作出決策并采取行動的義務(wù)”。Carroll（1979）則指出：“企業(yè)社會責(zé)任是社會寄希望于企業(yè)履行的義務(wù)，社會不僅要求企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)上的使命，而且期望其能夠遵守法律、重視倫理、支持公益?！?/p>

國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任研究起步較晚，而且一直也未得到企業(yè)的足夠重視，袁家方（1990）最早將企業(yè)社會責(zé)任定義為“企業(yè)在爭取自身的生存與發(fā)展的同時，面對社會需要和各種社會問題，為維護(hù)國家、社會和人類的根本利益，必須承擔(dān)的義務(wù)”。高尚全（2004）認(rèn)為“企業(yè)對社會的責(zé)任有兩類：第一類是立足于企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)責(zé)任；第二類責(zé)任是企業(yè)在承擔(dān)基礎(chǔ)責(zé)任的過程中產(chǎn)生的外部性問題，應(yīng)通過制度來實現(xiàn)責(zé)任的最優(yōu)分擔(dān)?！敝茏娉伞㈥惐唬?005）認(rèn)為“廣義的企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)以利益相關(guān)者為對象，包含經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任在內(nèi)的一種綜合責(zé)任?！?/p>

本文所使用的企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)履行的社會責(zé)任和義務(wù)，主要包括安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量（含服務(wù)）、環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約、促進(jìn)就業(yè)和員工權(quán)益保護(hù)等。

（二）我國內(nèi)部控制制度 從2001年安然公司的轟然倒塌，到“巴林銀行”的倒閉，再到“雷曼兄弟”破產(chǎn)所引起的美國次貸危機(jī)和金融危機(jī)，使得各國尤其是超級大國美國對內(nèi)部控制的建設(shè)出現(xiàn)前所未有的關(guān)注，2002年美國頒布的薩班斯法案，對內(nèi)部控制的建設(shè)提出了一系列的要求，近十年來國內(nèi)外對內(nèi)部控制的研究出現(xiàn)了前所未有的熱潮。

內(nèi)部控制是一個非常重要的管理術(shù)語，是防范各類風(fēng)險，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的必要因素。2008年5月，五部委聯(lián)合了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，被稱為是中國的薩班斯法案。2010年4月，五部委又聯(lián)合了《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》，隨后財政部對配套指引逐一作了深入而權(quán)威地解讀。至此，中國新版企業(yè)內(nèi)部控制框架（以下稱“新框架”）基本形成。新框架自2011年1月1日起在境內(nèi)外同時上市的公司施行，2012年1月1日起擴(kuò)大到境內(nèi)上市公司，擇機(jī)擴(kuò)大到中小板和創(chuàng)業(yè)板。我國新框架將內(nèi)部控制定義為：“由企業(yè)董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層和全體員工實施的、旨在實現(xiàn)控制目標(biāo)的過程”。內(nèi)部控制目標(biāo)包括合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財務(wù)報告及相關(guān)信息真實完整，提高經(jīng)營效率和效果，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制 國內(nèi)對企業(yè)社會責(zé)任和內(nèi)部控制的研究都比較多，近年來由于社會對內(nèi)部控制的重視，人們探究出了內(nèi)部控制失敗背后的深層次的原因，即企業(yè)社會責(zé)任的缺失，國內(nèi)也有學(xué)者開始研究企業(yè)社會責(zé)任和內(nèi)部控制的關(guān)系，對企業(yè)社會責(zé)任與內(nèi)部控制的關(guān)系的研究，如劉芳芳等（2012），對企業(yè)社會責(zé)任和內(nèi)部控制的關(guān)系提出一些見解。對企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制的建設(shè)從不的角度提出一些建議，如王加燦等（2012），認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制的總體要求包括全員參與、全面覆蓋和全程融合。也有學(xué)者從內(nèi)部控制的五要素的角度對內(nèi)部控制的建設(shè)提出建議，如田超等（2010）。目前在國內(nèi)對企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)部控制的研究還比較少，可以說還處于起步階段。企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制是將企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制運用到企業(yè)履行社會責(zé)任的方面，使企業(yè)在自己現(xiàn)有的財力、物力和人力的基礎(chǔ)上，在企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營環(huán)境下，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營特點，識別企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中社會責(zé)任存在的風(fēng)險，制定企業(yè)的應(yīng)對計劃和處理流程，建立相應(yīng)的信息溝通和反饋機(jī)制，并定期對其實施結(jié)果做出評價，以此識別企業(yè)在社會責(zé)任內(nèi)部控制中存在的風(fēng)險，降低或規(guī)避企業(yè)在履行社會責(zé)任方面的消極影響，并利用其所產(chǎn)生的積極影響，從而使企業(yè)在履行社會責(zé)任方面實現(xiàn)完善化和規(guī)范化。

三、企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制存在的問題

（一）企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制意識薄弱 我國內(nèi)部控制制度實施的時間不長，但在逐漸與國際趨同，在借鑒的基礎(chǔ)上吸收，這是一個漫長的過程。在中國這片“社會主義土壤”上，企業(yè)的觀念一時難以轉(zhuǎn)變，企業(yè)并沒有認(rèn)識到履行社會責(zé)任和實施內(nèi)部控制的重要性，更不用說社會責(zé)任的內(nèi)部控制了，雖然近幾年許多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了履行社會責(zé)任可以為企業(yè)帶來的好處以及不履行社會責(zé)任給企業(yè)帶來的損失，但是企業(yè)中還普遍存在內(nèi)部控制建設(shè)不完善，企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制建設(shè)意識比較薄弱的現(xiàn)象。

（二）企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制實施流于形式 2006年以來，深交所、國資委和上交所先后了《深圳證券交易所上市公司社會責(zé)任指引》、《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》以及《關(guān)于加強上市公司社會責(zé)任承擔(dān)工作的通知》，要求有條件的上市公司建立社會責(zé)任制度，定期社會責(zé)任報告，正確履行社會責(zé)任。五部委2008年聯(lián)合的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和2010年聯(lián)合的《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》都對企業(yè)規(guī)范社會責(zé)任內(nèi)部控制提出了政策性的建議。隨著這些政策的頒布，我國企業(yè)對社會責(zé)任的履行不管是從數(shù)量上還是質(zhì)量上都有很大地提高，但是大多數(shù)企業(yè)的報告都是報喜不報憂，真正能把企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制落到實處的并不多。例如，就在雙匯“瘦肉精”事件曝光44 天后，雙匯發(fā)展在2011年4月29日公布了2010年社會責(zé)任報告。在2010的社會責(zé)任中雙匯只字未提“瘦肉精”事件，在查閱雙匯2009 年和2010年的兩份社會責(zé)任報告后也發(fā)現(xiàn)，除了數(shù)字和某些事件有細(xì)小的區(qū)別外，連報告的格式也未作任何調(diào)整。

（三）政府機(jī)構(gòu)與社會公眾的監(jiān)督力度不夠 政府機(jī)構(gòu)作為企業(yè)社會責(zé)任實施的監(jiān)督者，雖然可以對企業(yè)起到一定的監(jiān)督作用，但是往往力度不夠。當(dāng)企業(yè)因違責(zé)任的執(zhí)行而被政府機(jī)構(gòu)處罰時，當(dāng)處罰所付出的成本小于因違責(zé)任所帶來的收益時，企業(yè)就會選擇不履行社會責(zé)任，此時政府的監(jiān)督就會在一定程度上失效。近年來，出現(xiàn)了一系列損害員工和消費者利益的事件，其中的一個重要原因就是人們?nèi)狈S權(quán)意識。在我國目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，靠企業(yè)自覺去履行社會責(zé)任還存在一些困難，社會公眾應(yīng)該發(fā)揮積極作用，不斷促使企業(yè)完善自己的社會責(zé)任內(nèi)部控制。

四、企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制構(gòu)建

（一）企業(yè)社會責(zé)任風(fēng)險識別 具體如下：

（1）安全生產(chǎn)。安全問題主要存在于煤礦業(yè)、化學(xué)品、建筑行業(yè)以及爆炸性物質(zhì)等行業(yè)，這些企業(yè)在安全生產(chǎn)方面應(yīng)識別的風(fēng)險有：企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施尤其是長時間未更新是否已經(jīng)過度陳舊，是否存在安全隱患；在每個崗位是否配備了合格的工作人員，工作人員是否具備了執(zhí)行相關(guān)工作應(yīng)有的專業(yè)勝任能力；企業(yè)是否遵守了國家關(guān)于安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)，企業(yè)是否有安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度，制度是否完善；企業(yè)是否存在有關(guān)應(yīng)對安全生產(chǎn)的一般處理方案以及針對突發(fā)事件的處理方案。

（2）產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的生命線，企業(yè)要在產(chǎn)品質(zhì)量方面加強對社會責(zé)任內(nèi)部控制的建設(shè)。企業(yè)可以從以下幾方面識別企業(yè)所存在的社會責(zé)任風(fēng)險：企業(yè)的產(chǎn)品從原材料采購到生產(chǎn)過程再到產(chǎn)品出入庫是否嚴(yán)格遵守質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)在整個供應(yīng)鏈中是否存在嚴(yán)格的授權(quán)審批制度和不相容職務(wù)分離制度；企業(yè)是否建立了完善的產(chǎn)品售后服務(wù)系統(tǒng)及相關(guān)的售后反饋機(jī)制；企業(yè)是否定期對產(chǎn)品質(zhì)量實施有效監(jiān)控。

（3）環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約。環(huán)境是人類賴以生存的最基本的物質(zhì)條件，但是，一些企業(yè)缺乏環(huán)境保護(hù)意識，導(dǎo)致環(huán)境污染、資源短缺等現(xiàn)象發(fā)生，企業(yè)可以從以下幾方面識別在環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約方面的風(fēng)險：企業(yè)的生產(chǎn)對環(huán)境是否存在或可能存在影響；企業(yè)在環(huán)境保護(hù)等方面是否有相關(guān)的預(yù)算以及潛在的財務(wù)風(fēng)險；企業(yè)對壞境污染是否存在相應(yīng)的處理機(jī)制；企業(yè)是否存在浪費資源和能源的現(xiàn)象以及是否存在資源使用危機(jī)。

（4）員工權(quán)益保護(hù)。員工是企業(yè)重要的組成部分，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的影響。后危機(jī)時代，企業(yè)應(yīng)該更關(guān)注員工的需求和利益，研究表明：企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)越好，員工對組織的認(rèn)同程度越高。企業(yè)可以從以下幾方面審視自己在社會責(zé)任內(nèi)部控制方面是否存在風(fēng)險：企業(yè)是否存在完善的員工福利系統(tǒng)及正規(guī)的員工保險機(jī)制；企業(yè)是否存在員工超負(fù)荷工作的情形；企業(yè)能否及時地、動態(tài)地、持續(xù)地了解員工的要求和愿望；企業(yè)生產(chǎn)過程及流通過程是否存在損害員工健康的情形。

（二）企業(yè)社會責(zé)任風(fēng)險應(yīng)對策略 針對企業(yè)在經(jīng)營活動過程中評估出的企業(yè)社會責(zé)任存在的風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起完善的應(yīng)對措施，及時地解決企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制中存在的問題。首先，企業(yè)的負(fù)責(zé)人要高度重視企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制的建設(shè)。要建設(shè)良好的企業(yè)文化，使積極履行社會責(zé)任的思想貫徹到整個企業(yè)。要建立完善的權(quán)責(zé)制度，明確各個責(zé)任方的的責(zé)任，由企業(yè)的治理層制定企業(yè)的社會責(zé)任戰(zhàn)略，企業(yè)的管理層負(fù)責(zé)具體化社會責(zé)任戰(zhàn)略并分配到企業(yè)的業(yè)務(wù)層，企業(yè)的業(yè)務(wù)層負(fù)責(zé)實施。不管是一般的還是定期的社會責(zé)任內(nèi)部控制都要定期形成企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制報告并逐層自下向上反饋，以便能及時地發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的社會責(zé)任隱患并修正企業(yè)的相關(guān)策略。良好順暢的溝通機(jī)制是社會責(zé)任內(nèi)部控制實施的保障。

其次，企業(yè)要建立起完善的社會責(zé)任內(nèi)部控制體系。企業(yè)要以國家有關(guān)社會責(zé)任履行方面的法律法規(guī)作為自己社會責(zé)任內(nèi)部控制建設(shè)的方向，建立完善的社會責(zé)任內(nèi)部控制體系。在安全生產(chǎn)方面，企業(yè)要定期檢測和維護(hù)企業(yè)的各項設(shè)施；定期培訓(xùn)員工；建立嚴(yán)格的規(guī)章制度；如果一般的控制未能有效地預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生，要建立完善的安全事故處理方案，使企業(yè)臨危不亂。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，企業(yè)要嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不要因為檢測成本或監(jiān)督成本太高而放寬對產(chǎn)品的檢測標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)長久發(fā)展的核心競爭力。在環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約方面，要轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)清潔生產(chǎn)；要認(rèn)識到企業(yè)資源的有限性和企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)性，創(chuàng)建研發(fā)部門為企業(yè)節(jié)約資源、開發(fā)可利用的可替代資源努力。在員工權(quán)益保護(hù)方面，應(yīng)該積極開展員工職業(yè)教育培訓(xùn)，創(chuàng)造平等發(fā)展機(jī)會；應(yīng)當(dāng)尊重員工人格，維護(hù)員工尊嚴(yán)，保障并維護(hù)員工身心健康；同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工建立完善的晉升機(jī)制、合理的薪酬機(jī)制等。企業(yè)把社會責(zé)任內(nèi)部控制落到實處，是企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制能否有效實施的關(guān)鍵。

最后，企業(yè)要建立完善的社會責(zé)任內(nèi)部控制監(jiān)督機(jī)制。政府部門加強對企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制情況的監(jiān)督，對企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制的實施進(jìn)行監(jiān)督，對積極履行社會責(zé)任內(nèi)部控制的給予獎勵和表彰，對不履行企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制的企業(yè)加大處罰力度。社會公眾也要對企業(yè)實施社會責(zé)任內(nèi)部控制的情況進(jìn)行監(jiān)督，樹立正確的輿論導(dǎo)向，促使企業(yè)積極構(gòu)建完善可行的社會責(zé)任內(nèi)部控制。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己的監(jiān)督機(jī)制，可以在董事會下設(shè)與內(nèi)部審計委員會同級的社會責(zé)任內(nèi)控監(jiān)督委員會，或者在內(nèi)部審計委員會下設(shè)立社會責(zé)任內(nèi)控監(jiān)督部門，還可以聘請外部獨立的第三方對企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制進(jìn)行監(jiān)督。

（三）企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制實施的評價與反饋 企業(yè)要建立完善的社會責(zé)任內(nèi)部控制評價反饋環(huán)節(jié)，對企業(yè)的社會責(zé)任內(nèi)部控制的實施效果做出評價，從而使管理者再次識別企業(yè)存在的社會責(zé)任風(fēng)險，使企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制體系形成一個循環(huán)系統(tǒng)。企業(yè)可以從以下幾方面評價企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部控制實施的效果：第一，企業(yè)的社會責(zé)任內(nèi)部控制是否滿足了利益相關(guān)者的愿望和要求。企業(yè)可以從定性和定量兩方面來評價社會責(zé)任內(nèi)部控制對利益相關(guān)者期望指標(biāo)的改變。第二，企業(yè)是否在自身經(jīng)濟(jì)價值最大化的同時，也使企業(yè)的社會價值實現(xiàn)最大化。第三，企業(yè)目前所實施的社會責(zé)任內(nèi)部控制流程對企業(yè)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)和對企業(yè)價值的貢獻(xiàn)。第四，企業(yè)目前實施社會責(zé)任內(nèi)部控制的成本和預(yù)期得到的收益，并做出對目前的社會責(zé)任內(nèi)部控制流程應(yīng)該改進(jìn)或繼續(xù)保持的判斷。

總之，后危機(jī)時代社會環(huán)境復(fù)雜，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也日益激烈，有遠(yuǎn)見的企業(yè)知道，未來企業(yè)之間的競爭更多的是社會責(zé)任履行的競爭，正所謂小勝靠“謀”，大勝靠“德”，常勝靠“責(zé)”。企業(yè)要順應(yīng)時代的潮流，響應(yīng)國家的號召，積極地履行社會責(zé)任，在獲得經(jīng)濟(jì)利潤的同時，實現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧發(fā)展，為社會的進(jìn)步和出企業(yè)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：企業(yè)社會責(zé)任履行方案范文

一、我國電力企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展歷程

在我國，電力企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)命脈，在履行社會職能和責(zé)任時，一直充當(dāng)先行者的角色。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)社會責(zé)任意識的養(yǎng)成和發(fā)展越來越受到重視。自2006年開始，國家實行企業(yè)社會責(zé)任貫徹條例，各行各業(yè)開始紛紛擔(dān)負(fù)并履行相應(yīng)的社會責(zé)任，在發(fā)展的同時，保持生態(tài)平衡，促進(jìn)自然與社會和諧。部分企業(yè)更是打出了“責(zé)任創(chuàng)造價值”的口號，可見社會責(zé)任意識正在逐漸深入企業(yè)的文化與價值核心中，同時奠定了我國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的基石。調(diào)查顯示，從2006年到2014年，電力企業(yè)一直持續(xù)不斷地向國家遞交社會責(zé)任的“答卷”，勇于爭做行業(yè)先鋒，擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的社會責(zé)任，為國家貫徹企業(yè)社會責(zé)任做出楷模和榜樣。這也充分說明電力企業(yè)將發(fā)展社會責(zé)任作為企業(yè)整體核心能力提升的重要指標(biāo)。以國家電網(wǎng)公司為例，從2006年開始，每年均向社會公開社會責(zé)任報告書，至今共計已有九份報告，這九份報告先后顯示了國家電網(wǎng)公司發(fā)展企業(yè)社會責(zé)任的階段性成果，以及不同時期、不同階段對社會責(zé)任發(fā)展內(nèi)容和要務(wù)的理性分析與系統(tǒng)研究，向社會展現(xiàn)和描述了企業(yè)在探索如何更好地履行社會責(zé)任的發(fā)展進(jìn)步歷程。

二、我國電力企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的現(xiàn)狀

根據(jù)我國社會經(jīng)濟(jì)科學(xué)研究部門的有關(guān)報告顯示，作為國家社會責(zé)任發(fā)展先行者的電力企業(yè)，在近年來始終履行發(fā)展義務(wù)，承擔(dān)了越來越多的社會責(zé)任。尤其從2010年之后，國家在評比年度社會責(zé)任發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)時，國家電網(wǎng)公司每次都能榜上有名，企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展成績名列前茅，各項指標(biāo)均達(dá)到國家的要求標(biāo)準(zhǔn)。而實際上國家電網(wǎng)公司能取得如此優(yōu)秀的成績也經(jīng)歷了很長一段自主摸索探究的過程，針對不同時期所取得的階段性成果，總結(jié)出該企業(yè)在發(fā)展社會責(zé)任過程中具備以下幾個方面的特點：

（一）建立了科學(xué)企業(yè)社會責(zé)任觀

以國家電網(wǎng)公司2009年向國家公布的社會責(zé)任發(fā)展報告為例，該報告表明國家電網(wǎng)公司在經(jīng)歷了多年的社會責(zé)任摸索探究，總結(jié)出企業(yè)必須首先建立科學(xué)、良好的社會責(zé)任觀，只有在此基礎(chǔ)上才能有效發(fā)展企業(yè)社會責(zé)任。國家電網(wǎng)公司在報告中詳細(xì)闡明了科學(xué)企業(yè)責(zé)任觀的判別標(biāo)準(zhǔn)與層次劃分，表明企業(yè)已經(jīng)在研究社會責(zé)任發(fā)展方面取得了實質(zhì)性的突破。隨著被帶動起來的企業(yè)社會責(zé)任的健康發(fā)展，逐步實現(xiàn)了我國企業(yè)社會責(zé)任理論與實踐的結(jié)合，使企業(yè)具備了科學(xué)的社會責(zé)任觀，這對進(jìn)一步完善企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展以及奠定企業(yè)未來發(fā)展良好基石具有十分重要的意義。

（二）形成了全面社會責(zé)任管理推進(jìn)路線

社會責(zé)任管理理念的提出意味著我國供電企業(yè)在社會責(zé)任發(fā)展方面取得了又一個重大突破，同時企業(yè)在推行該理念時提出了相關(guān)的要求，進(jìn)而形成了全面參與、全方位融合以及全過程覆蓋模式的全面社會責(zé)任管理推進(jìn)路線，對改進(jìn)和完善企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的確定、現(xiàn)狀的評估以及方案的指定等各方面起到了推進(jìn)作用。以國家電網(wǎng)公司為例，在推進(jìn)全面社會責(zé)任管理路線中采取了三級試點的發(fā)展模式與實踐路徑，明確了企業(yè)社會責(zé)任未來發(fā)展的方向、目標(biāo)以及相應(yīng)的方針政策，進(jìn)而在實踐中取得了豐碩的成果，促進(jìn)了國家電網(wǎng)公司科學(xué)社會責(zé)任管理體系的形成。

（三）將社會責(zé)任理念融入公司的發(fā)展戰(zhàn)略

從國家電網(wǎng)公司在2010年的綠色發(fā)展企劃書中關(guān)于減少二氧化碳排放目標(biāo)的確立可以看出，該企業(yè)一直將社會責(zé)任發(fā)展視作公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一部分，在實踐中，始終奉行“公司的核心社會功能與最根本的社會責(zé)任是保障更清潔、更經(jīng)濟(jì)、更安全、可持續(xù)的能源供應(yīng)以及創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會的綜合價值”這一理念，時刻提醒企業(yè)對社會責(zé)任發(fā)展的關(guān)注和重視。

三、我國供電企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展展望

如今，國家電網(wǎng)公司經(jīng)過長達(dá)八年的企業(yè)社會責(zé)任實踐與探索發(fā)展，逐漸完善和豐富了企業(yè)社會責(zé)任的管理理念、健全和改進(jìn)了企業(yè)社會責(zé)任的實踐體系、明確了企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的目標(biāo)與宏圖，成為電力行業(yè)社會責(zé)任實踐的先鋒，為其他供電企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展提供了借鑒，并領(lǐng)軍供電企業(yè)成為我國實行企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的典型模范代表。在我國今后的企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展中，供電企業(yè)將會以國家電網(wǎng)公司社會責(zé)任發(fā)展的模式作為借鑒典范，堅持走低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展道路，使社會責(zé)任理念融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，更加切實、系統(tǒng)地進(jìn)行企業(yè)社會責(zé)任的實踐，提高關(guān)注度，并繼續(xù)創(chuàng)新與拓展，為真正實現(xiàn)企業(yè)“價值”與“責(zé)任”的緊密融合，開拓出對我國各大供電企業(yè)均適合的社會責(zé)任發(fā)展模式，從而促進(jìn)電力行業(yè)總體發(fā)展水平的全面提升。

四、結(jié)論

第4篇：企業(yè)社會責(zé)任履行方案范文

關(guān)鍵詞：低碳創(chuàng)新；企業(yè)管理；社會責(zé)任；內(nèi)部管理模式；外部環(huán)境 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F124 文章編號：1009-2374（2015）08- DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.

當(dāng)前我國邁入了社會主義生態(tài)文明新時代，在這一歷史進(jìn)程中，必須突出低碳理念，弘揚低碳行為，這就要求企業(yè)能夠有效地承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任。實際上，為推動環(huán)境治理與保護(hù)，國家每年都需要投入大量的資金。如果企業(yè)能夠有效地履行低碳責(zé)任，則不僅可以為政府分擔(dān)環(huán)保成本，而且可以由于降低了環(huán)境污染而節(jié)約了未來支出。因此，探討如何促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的履行，借助企業(yè)社會責(zé)任推動低碳的踐行具有重要的意義。

1 低碳創(chuàng)新模式下的企業(yè)社會責(zé)任

低碳創(chuàng)新理念下企業(yè)社會責(zé)任不僅要求企業(yè)履行一般性的社會責(zé)任，更要突出低碳環(huán)保方面的職責(zé)。

1.1 企業(yè)社會責(zé)任的基本內(nèi)涵

長期以來，追求利潤最大化成為企業(yè)的目標(biāo)追求甚至是唯一的目標(biāo)追求，但隨著社會對企業(yè)的要求、期望的不斷改變，企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵不斷拓展。首先，企業(yè)需要履行法定責(zé)任，主要體現(xiàn)在完成股東追求利潤等目標(biāo)追求。其次，企業(yè)需要履行對員工、消費者、社區(qū)等利益相關(guān)主體的責(zé)任。最后，企業(yè)需要履行環(huán)境保護(hù)、社會主體等責(zé)任，這種社會責(zé)任的拓展使得企業(yè)責(zé)任范圍不斷擴(kuò)大，反映了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展趨勢。

1.2 低碳理念下企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵的拓展

從低碳的視角出發(fā)，企業(yè)除履行一般性的社會責(zé)任外，更需要履行低碳責(zé)任，這主要包括三個方面的內(nèi)涵：首先，生產(chǎn)上要履行低碳責(zé)任。企業(yè)要確保生產(chǎn)中所使用的原材料、生產(chǎn)的產(chǎn)品以及產(chǎn)品生命周期結(jié)束后不會產(chǎn)生大量的碳排放。其次，管理上要履行低碳責(zé)任，積極制定企業(yè)低碳化目標(biāo)。最后，其他領(lǐng)域的低碳化，包括生產(chǎn)所產(chǎn)生的廢水、廢渣、廢氣的處理，能源消耗的管理等。企業(yè)要履行社會責(zé)任必須不斷加大投入進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新才能更好地保障社會責(zé)任的履行。

1.3 低碳創(chuàng)新下企業(yè)社會責(zé)任履行的意義

首先，有利于提升產(chǎn)品的品牌價值。企業(yè)若能履行低碳責(zé)任，按照低碳環(huán)保的要求組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，則必然能贏得社會的贊賞和認(rèn)可，從而有效地提升企業(yè)的品牌價值。其次，可以為企業(yè)直接創(chuàng)造利潤。在碳交易越來越盛行的當(dāng)下，企業(yè)若能夠節(jié)約碳排放，則可將多余的排放量用于交易，給企業(yè)帶來利潤。最后，有利于進(jìn)一步打開市場，當(dāng)前，許多國家都通過低碳環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)來限制進(jìn)口，保護(hù)本國產(chǎn)品，企業(yè)若不能有效履行社會責(zé)任，則難以打入國際市場，即使進(jìn)入國際市場，也會由于環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)而遭受較大的損失。

2 低碳創(chuàng)新對企業(yè)社會責(zé)任的影響途徑

低碳創(chuàng)新對企業(yè)社會責(zé)任的影響主要表現(xiàn)在低碳理念、低碳技術(shù)創(chuàng)新、低碳示范帶動等方面。

2.1 低碳理念創(chuàng)新的影響

低碳倡導(dǎo)的是一種理念，這種理念創(chuàng)新會從三個方面對企業(yè)社會責(zé)任的履行產(chǎn)生影響：首先，會對高層領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響。低碳創(chuàng)新首先會改變企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，這要求領(lǐng)導(dǎo)者從傳統(tǒng)的粗放型的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變到精細(xì)化管理模式，推動低碳節(jié)約理念的執(zhí)行。其次，會對中層干部、管理人員產(chǎn)生影響。他們需要將低碳創(chuàng)新滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的細(xì)節(jié)中去，需要通過細(xì)化的方案保障低碳的執(zhí)行。最后，會對企業(yè)基層職工產(chǎn)生影響。基層職工是低碳創(chuàng)新的具體操作者，低碳創(chuàng)新活動的推廣和應(yīng)用必然會對職工產(chǎn)生潛移默化的影響，最終推動職工理念的轉(zhuǎn)變。

2.2 低碳技術(shù)創(chuàng)新的影響

低碳技術(shù)對企業(yè)社會責(zé)任的履行產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在三個方面：首先，低碳技術(shù)應(yīng)用對企業(yè)社會責(zé)任的影響。這會導(dǎo)致企業(yè)碳排放水平的降低，會使得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為對環(huán)境的破壞程度大幅度下降，從而為企業(yè)社會責(zé)任的履行提供了技術(shù)支持。其次，低碳技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)社會責(zé)任的影響。這會在較大程度上提升現(xiàn)有的技術(shù)水平，這對于幫助企業(yè)履行社會責(zé)任具有重要的支撐作用。最后，低碳技術(shù)創(chuàng)新還會大幅度地提升政府的監(jiān)督能力，對于督促企業(yè)履行社會責(zé)任意義重大。

2.3 低碳創(chuàng)新效應(yīng)的影響

低碳創(chuàng)新會產(chǎn)生示范帶動效應(yīng)，對于企業(yè)社會責(zé)任的履行具有重要的促進(jìn)作用。首先，低碳創(chuàng)新產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)會推動企業(yè)社會責(zé)任的履行。應(yīng)用低碳技術(shù)會提升產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價值，這就會提升產(chǎn)品的競爭力，這就會激勵同行業(yè)企業(yè)履行社會責(zé)任。其次，低碳創(chuàng)新產(chǎn)生的聲譽效應(yīng)會推動企業(yè)社會責(zé)任的履行，低碳創(chuàng)新會提高企業(yè)的聲望，這會激勵相關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí)這種行為，推動社會責(zé)任的履行。最后，低碳創(chuàng)新的倒逼效應(yīng)會推動社會責(zé)任的履行。一個企業(yè)在采用低碳標(biāo)準(zhǔn)后，其原材料供應(yīng)商等關(guān)聯(lián)企業(yè)會被迫采用低碳標(biāo)準(zhǔn)，而其下游企業(yè)也會由于低碳創(chuàng)新而更新原材料，從而產(chǎn)生了上、下游的倒逼效應(yīng)，促進(jìn)社會責(zé)任的履行。

3 低碳創(chuàng)新背景下企業(yè)社會責(zé)任履行的影響因素

總體來看，低碳創(chuàng)新背景下企業(yè)社會責(zé)任履行主要受企業(yè)家素質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部治理模式、外部環(huán)境等因素影響。

3.1 企業(yè)家的素質(zhì)

企業(yè)家是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是企業(yè)戰(zhàn)略的制定者，因此，企業(yè)家的素質(zhì)會對低碳創(chuàng)新下社會責(zé)任的履行產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。首先，企業(yè)家的職業(yè)素質(zhì)會影響低碳創(chuàng)新背景下社會責(zé)任的履行。具有較高的職業(yè)道德素質(zhì)的企業(yè)家，會對社會持續(xù)健康發(fā)展有更為深刻的認(rèn)識，并積極參與到低碳行為中來。其次，企業(yè)家的專業(yè)素質(zhì)影響低碳創(chuàng)新背景下社會責(zé)任的履行。低碳創(chuàng)新下社會責(zé)任的履行需要較強的專業(yè)素養(yǎng)，特別是在企業(yè)管理模式日益精細(xì)化的背景下，企業(yè)要進(jìn)一步推動低碳節(jié)約，踐行低碳行為，必須對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程有著全面而深刻的了解，只有這樣才能使低碳理念得到踐行。

3.2 企業(yè)內(nèi)部治理模式

企業(yè)治理模式完善程度是影響低碳創(chuàng)新下社會責(zé)任履行程度的重要因素。首先，組織機(jī)構(gòu)的完善性帶來的影響。如果企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)完善，設(shè)立了制定、執(zhí)行企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)機(jī)構(gòu)，并從人員、經(jīng)費上給予保障，對其職權(quán)進(jìn)行了明確，則無疑對于低碳責(zé)任的履行具有重要的促進(jìn)作用。其次，內(nèi)部執(zhí)行力會對企業(yè)社會責(zé)任履行產(chǎn)生重大影響。企業(yè)社會責(zé)任最終要落實在行動上，如果企業(yè)內(nèi)部有完善的管理程序，執(zhí)行力強，則一旦制定基于低碳創(chuàng)新的社會責(zé)任履職體系，必然能夠得到職工的用戶并予以踐行。最后，企業(yè)內(nèi)部管理文化影響社會責(zé)任的履行，如果企業(yè)文化倡導(dǎo)的價值理念與低碳相契合，并能夠獲得廣泛的認(rèn)可，則能夠有效地推動社會責(zé)任的履行。

3.3 外部環(huán)境影響

外部環(huán)境會對企業(yè)低碳責(zé)任的履行帶來深遠(yuǎn)的影響。首先，政府行為的影響，政府是企業(yè)的監(jiān)管者，政府如何定義企業(yè)的社會責(zé)任并確定獎勵和處罰的程度必然會對企業(yè)的行為產(chǎn)生導(dǎo)向性的作用，并進(jìn)而對低碳責(zé)任履行情況產(chǎn)生影響。此外，政府還會為低碳責(zé)任履行提供基礎(chǔ)性的平臺，如碳交易平臺等，這些平臺建設(shè)情況必然也會對低碳責(zé)任的履行產(chǎn)生影響。其次，社會公眾行為的影響，當(dāng)前，國家積極鼓勵社會公眾參與環(huán)境保護(hù)活動，而公眾的環(huán)保意識也不斷覺醒，這就必然會對企業(yè)履行社會責(zé)任形成一種監(jiān)督。最后，輿論媒體等的影響。在新媒體時代，微信、微博、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體對企業(yè)形成了立體化的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，如果企業(yè)不履行社會責(zé)任或者在社會責(zé)任的履行中存在執(zhí)行不力等問題，則會遭受到輿論的壓力。

參考文獻(xiàn)

[1] 馬德芳，葉陳剛，王孜.社會責(zé)任視角下企業(yè)科技創(chuàng)新與文化創(chuàng)新協(xié)同效應(yīng)研究[J].科技進(jìn)步與對策，2014，（6）.

第5篇：企業(yè)社會責(zé)任履行方案范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任；社會創(chuàng)新；管理；正能量

一、 企業(yè)社會責(zé)任：從“賺錢行善”到“行善賺錢”

企業(yè)社會責(zé)任是以企業(yè)為主體自愿或主動承擔(dān)的社會責(zé)任，它既不同于企業(yè)家個人的慈善行為（如20世紀(jì)初期美國企業(yè)家卡內(nèi)基、洛克菲勒等人的的巨額捐款），也不能完全等同于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任（為股東謀取利潤最大化），甚至是法律責(zé)任（守法經(jīng)營），更主要是指企業(yè)的道德責(zé)任和自愿擔(dān)負(fù)或自主選擇的其它責(zé)任，如慈善捐款。這就是現(xiàn)在人們常說的包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和慈善（或自主）責(zé)任構(gòu)成的、有層次的企業(yè)社會責(zé)任“金字塔”體系。換句話說，企業(yè)全面踐行社會責(zé)任，應(yīng)該堅持以經(jīng)濟(jì)責(zé)任為基礎(chǔ)（提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)），以法律責(zé)任為前提（遵守法律），以道德責(zé)任、慈善責(zé)任為靈魂，努力使企業(yè)成為一個合格的企業(yè)公民（Carroll，1991）。

1970年代以來，伴隨全球范圍內(nèi)環(huán)保、人權(quán)、社會運動的蓬勃發(fā)展，隨著企業(yè)經(jīng)營管理模式的不斷變革，企業(yè)社會責(zé)任的理念與實踐不斷拓展與深化。如今，積極履行社會責(zé)任，主動進(jìn)行慈善捐助，自覺社區(qū)事務(wù)等，已經(jīng)成為越來越多企業(yè)的共識和實際行動。問題的關(guān)鍵是，企業(yè)是一個在競爭環(huán)境下追求利潤的經(jīng)濟(jì)組織，沒有利潤、不能贏利，企業(yè)就難以生存和發(fā)展，連基本的經(jīng)濟(jì)責(zé)任都難以實現(xiàn)，其它更高層次的社會責(zé)任，自然更談不上了。因此，在社會壓力越來越大、社會期望不斷提高和市場競爭日趨激烈的背景下，如何實現(xiàn)社會責(zé)任與永續(xù)經(jīng)營的共贏，如何讓企業(yè)成為一個“致力于賺錢并能解決社會問題的企業(yè)”（菲利普，2011），而不僅僅是傳統(tǒng)的單純“為了臉面好看而做好事”或“賺錢行善”的慈善捐助，就成為擺在企業(yè)面前的一個現(xiàn)實而緊迫的問題。在這種情況下，一種新的企業(yè)社會責(zé)任模式應(yīng)運而生了。

先來看看幾個實例：

案例1：19世紀(jì)末亨利·福特創(chuàng)建的福特汽車公司是現(xiàn)代汽車工業(yè)的搖籃，它所創(chuàng)造的標(biāo)準(zhǔn)化、流水線生產(chǎn)方式已現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的的典范。福特公司的創(chuàng)建和發(fā)展正處在美國工業(yè)化加速發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，面對當(dāng)時社會日益加劇的勞資矛盾和工人的高流失率給自己工廠生產(chǎn)帶來的損害，亨利·福特于1914年率先在自己的汽車公司里將每天9小時工作時間縮減為8小時（1926年起，再次率先實行每周5天的工作制度），實行每天三班的輪流工作制，同時將工人的日工資從2.5美元大幅提高到5美元（這一標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)時一般企業(yè)的2倍～3倍），還設(shè)立了比較完善的擁有專職人員的醫(yī)療部門和福利部門，為工人們開辦職業(yè)學(xué)校，在工人中實行利潤分享的計劃。福特的這些創(chuàng)新舉動，不僅為緩解當(dāng)時美國社會的勞資矛盾做出了貢獻(xiàn)，引領(lǐng)當(dāng)時的許多企業(yè)自覺地履行改善勞工福利待遇的社會責(zé)任，“改造了美國社會，使得美國工人基本上成為中產(chǎn)階級”（德魯克，2009），而且也為企業(yè)留住、引進(jìn)大量優(yōu)秀人才和激發(fā)員工的積極性發(fā)揮了重要作用，為隨后20世紀(jì)20年代～30年代的福特汽車的“黃金時代”提供了充分的人才支撐和社會氛圍。

案例2：環(huán)境污染、資源緊張是當(dāng)今全球各國社會發(fā)展面臨的突出問題。正是基于對空氣潔凈、節(jié)能降耗的社會需求，自上個世紀(jì)末以來，日本豐田汽車公司一直致力于研發(fā)和生產(chǎn)油電混合動力汽車（通常，該類型汽車排放的有害氣體僅為常規(guī)車的10%，而油耗僅為常規(guī)車的一半），并計劃到2015年推出至少21款油電混合動力車型，并不斷改進(jìn)技術(shù)性能，為消費者提供更多更可靠的選擇。豐田油電混合動力汽車不僅為節(jié)能降耗、緩解環(huán)境污染做出了貢獻(xiàn)，而且由此也確立了豐田公司在油電混合動力車領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢和領(lǐng)導(dǎo)地位，提高了豐田的市場競爭能力。

案例3：同樣面對當(dāng)今日益嚴(yán)峻的生態(tài)環(huán)境污染問題和不斷增加的社會環(huán)保需求，美國通用電氣公司（GE）敏銳地認(rèn)識到這是一個企業(yè)發(fā)展的“綠色機(jī)會”——“Green is green”（綠色即盈利）。2005年5月，GE推出了一個“綠色創(chuàng)想”（Ecomagination）戰(zhàn)略，將企業(yè)盈利與節(jié)能減排相融合，通過增加對節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)投入，通過轉(zhuǎn)變自身的運營模式，不僅降低GE的能源使用和溫室氣體排放，更為全球眾多企業(yè)提供新的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)。全球“綠色創(chuàng)想”戰(zhàn)略的執(zhí)行，取得了經(jīng)濟(jì)與社會意義上的雙重成功，既為全球范圍內(nèi)的節(jié)能減排、改善環(huán)境質(zhì)量貢獻(xiàn)了力量，又提升了GE的創(chuàng)新能力和社會聲譽，為公司帶來了巨大的回報。以2009年為例，具有環(huán)保優(yōu)勢的產(chǎn)品和解決方案的收入占GE當(dāng)年銷售額（1 570億美元）的11%，達(dá)180億美元。顯然，“綠色創(chuàng)想”戰(zhàn)略的實施為GE找到了一個社會責(zé)任與商業(yè)利益之間的結(jié)合點。

上述幾個案例的共同點，就是把“解決社會問題和滿足社會需求的途徑，看作是企業(yè)創(chuàng)造利潤的的機(jī)遇”（德魯克，2006）。一方面，企業(yè)通過自己核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域或管理的創(chuàng)新，來推動解決或緩解社會問題、滿足社會需求，達(dá)到了履行社會責(zé)任的目的；另一方面，通過這種由社會問題引領(lǐng)的企業(yè)創(chuàng)新增強了企業(yè)的競爭力，增加了企業(yè)的收入。這就是企業(yè)的社會創(chuàng)新，它意味著企業(yè)社會責(zé)任模式從“賺錢行善”向“行善賺錢”的重要轉(zhuǎn)變（from doing well to do good to doing well by doing good），也就是從“義務(wù)”向“戰(zhàn)略”的轉(zhuǎn)變，開拓出企業(yè)社會責(zé)任的新思路、新境界。

二、 德魯克：企業(yè)社會創(chuàng)新思想第一人

當(dāng)代美國管理學(xué)家彼得·德魯克（Peter F.Drucker，1909～2005）認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是理所當(dāng)然的，關(guān)鍵是企業(yè)如何承擔(dān)這種社會責(zé)任，才能有助于企業(yè)經(jīng)營及其社會責(zé)任的可持續(xù)化。這里，德魯克通過總結(jié)以往企業(yè)的成功經(jīng)驗和分析企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造性地提出，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的“理想方法”是設(shè)法將消除不良影響、解決社會問題的責(zé)任轉(zhuǎn)化為一種“商業(yè)機(jī)會”。這種方式就是由德魯克第一次明確提出的企業(yè)“社會創(chuàng)新”（Social Innovation）。

1973年，德魯克在其名著《管理：使命、責(zé)任、實務(wù)》中闡述企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)社會責(zé)任等問題的時候，率先提出“社會創(chuàng)新”這一新理念，指出“與技術(shù)創(chuàng)新比較而言，對社會創(chuàng)新的需要甚至可能會更大”（德魯克，2009）；“從工商企業(yè)的發(fā)展歷史看，社會變革和社會創(chuàng)新至少與技術(shù)創(chuàng)新具有同樣的重要性”（德魯克，2009）。1984年，德魯克發(fā)表“把社會問題轉(zhuǎn)化為商業(yè)機(jī)會：企業(yè)社會責(zé)任的新意義”一文，更明確提出“行善賺錢”即“把社會需要和社會問題轉(zhuǎn)化為有利可圖的商業(yè)機(jī)會”的企業(yè)社會創(chuàng)新觀。1985年，德魯克在《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神》中最集中、系統(tǒng)地闡述了社會創(chuàng)新問題。1986年，德魯克再以“社會創(chuàng)新——管理的新領(lǐng)域”一文，以生動的實例闡述社會創(chuàng)新相對于科學(xué)和技術(shù)的重要作用，提出社會創(chuàng)新已經(jīng)成為管理的全新領(lǐng)域（德魯克，2006），實際上把如何履行社會責(zé)任變成管理的一項重要任務(wù)?？梢姡鐣?chuàng)新是德魯克整個管理理論中一個重要思想，是他的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思想的重要組成部分，也是他對企業(yè)社會責(zé)任實現(xiàn)機(jī)制的新探索。

德魯克以20世紀(jì)初美國兩位企業(yè)家安德魯·卡內(nèi)基（Anderew Carnegie）和朱利葉斯·羅森沃爾德（Julius Ro-senwald）為例，說明兩種不同的社會責(zé)任實踐方式及其意義。20世紀(jì)初，鋼鐵大王卡內(nèi)基將出售自己公司所得巨額資金（5億美元）用于建立免費的公共圖書館等（在其有生之年共捐出3.5億美元），后來設(shè)立慈善基金會，成為企業(yè)家慈善捐助、促進(jìn)社會變革的先導(dǎo)者之一。這是一種典型的企業(yè)家個人“賺錢行善”方式。同一時期的另一位企業(yè)家羅森沃爾德則敏銳地發(fā)現(xiàn)，他收購的西爾斯·洛巴克郵購公司的發(fā)展依賴于其顧客即富裕的農(nóng)民，而農(nóng)民的富裕又是依賴于自身的技能、生產(chǎn)率和能力。于是，他創(chuàng)立縣區(qū)農(nóng)場制度，設(shè)立有效的大規(guī)模基金，為那些處于極度貧困和落后狀態(tài)的美國農(nóng)民免費提供科學(xué)耕種知識和技能，以提高他們的生產(chǎn)率和收入。而這些逐步富裕起來的農(nóng)民又成為西爾斯·洛巴克郵購公司的主要顧客，最終使收購時頻臨破產(chǎn)的公司十年內(nèi)變成當(dāng)時全美國的第一大零售商和最具營利性的企業(yè)之一。這是一種企業(yè)“行善賺錢”的方式。長期以來，卡內(nèi)基的慈善行為贏得了眾多的追隨者和社會聲望，“但在將來，最需要的和最有效的（實際上可能是真正唯一有效的）履行社會責(zé)任的方式將越來越傾向于羅森沃爾德所闡明的模式”。因為“只有企業(yè)，特別是美國企業(yè)能認(rèn)識到要賺錢就必須行善，那么我們才有望應(yīng)對當(dāng)今發(fā)達(dá)國家所面臨的主要社會挑戰(zhàn)”。同時，“只有當(dāng)解決社會問題的方法能夠產(chǎn)生資本（如產(chǎn)生利潤）時，這些‘社會需要’才能得到越來越多的資金支持”（Drucker，1984）。顯然，德魯克首倡的以社會創(chuàng)新來履行企業(yè)社會責(zé)任的新理念，既是企業(yè)社會責(zé)任理論的一個創(chuàng)新，也為企業(yè)可持續(xù)地履行社會責(zé)任注入了強大的“正能量”。1990年代以來，社會創(chuàng)新這種新的企業(yè)社會責(zé)任模式在世界遍地開花，成為越來越多企業(yè)的自覺選擇。今天，像GE、惠普、微軟、英特爾、聯(lián)合利華、殼牌等世界知名公司已將原來的社會責(zé)任部門轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?chuàng)新部門，致力于在教育、環(huán)保、社區(qū)等領(lǐng)域的社會創(chuàng)新實踐，從而引發(fā)企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略與企業(yè)社會責(zé)任實踐模式的雙重轉(zhuǎn)變。這些企業(yè)社會責(zé)任新趨向正在印證著德魯克的卓見：“社會創(chuàng)新在很大程度上已成為管理者的任務(wù)”，已經(jīng)成了管理的全新領(lǐng)域（德魯克，2006）。

三、 企業(yè)社會創(chuàng)新：創(chuàng)造企業(yè)與社會的價值共享之夢

社會創(chuàng)新是政府、企業(yè)或第三部門單獨或合作創(chuàng)造性地整合利用社會資源，通過新的途徑或方式來解決社會問題或滿足社會需求的過程。如2006年，“小額貸款”模式的創(chuàng)始人·尤努斯因以商業(yè)運作模式成功幫助眾多孟加拉國農(nóng)村婦女脫貧致富而獲得諾貝爾和平獎，并以促成貧困地區(qū)社會問題的解決，成為社會創(chuàng)新領(lǐng)域最知名的英雄，也使社會創(chuàng)新這一理念廣為傳播（尤努斯，2011）。伴隨現(xiàn)代性擴(kuò)張所引發(fā)的社會性問題日益凸顯和公民社會需求的內(nèi)涵、層次和質(zhì)量的不斷提高，1990年代以來，社會創(chuàng)新作為一種新的多元主體合作解決社會問題、滿足社會需求的新機(jī)制迅速在全球各地興起，推動著創(chuàng)新從技術(shù)領(lǐng)域、企業(yè)領(lǐng)域向社會領(lǐng)域、政府管理以及非營利組織的擴(kuò)展，使得創(chuàng)新真正全方位地成長為當(dāng)代社會發(fā)展的根本動力，人類進(jìn)入一個德魯克所說的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型社會。

企業(yè)社會創(chuàng)新強調(diào)把社會問題、社會需求納入企業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略框架，通過解決社會問題、滿足與創(chuàng)造社會需求來引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新方向、擴(kuò)展企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域、提升企業(yè)社會聲譽。如前述案例中，福特通過改善員工收入、福利狀況而履行了社會責(zé)任，豐田、GE通過改善生態(tài)環(huán)境而承擔(dān)了社會責(zé)任，這些舉措同時也從不同方面促進(jìn)了各自企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，這些都屬于典型的企業(yè)社會創(chuàng)新行動。同理，近年來，英特爾公司發(fā)展戰(zhàn)略三因素的順序由原來的“技術(shù)創(chuàng)新——產(chǎn)品+市場——社會、環(huán)境問題”調(diào)整為“社會、環(huán)境問題——產(chǎn)品+市場——技術(shù)創(chuàng)新”，這實質(zhì)上是以社會問題、社會需求來尋找市場需要，進(jìn)而引導(dǎo)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，開辟出企業(yè)創(chuàng)新的新領(lǐng)域和持續(xù)發(fā)展的新空間，英特爾稱之為“責(zé)任引領(lǐng)創(chuàng)新”。這樣，承擔(dān)社會責(zé)任成為企業(yè)創(chuàng)造與社會共享的價值、獲取良好企業(yè)績效與積極社會效果的共贏機(jī)會。這就意味著，通過社會創(chuàng)新，可以把社會責(zé)任與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)創(chuàng)新融合起來，標(biāo)志著一個企業(yè)能夠從社會責(zé)任中獲取利潤——“行善賺錢”時代的來臨。

企業(yè)社會創(chuàng)新是以社會目標(biāo)為導(dǎo)向的企業(yè)創(chuàng)新活動，這里的“社會”主要指向關(guān)涉人們?nèi)粘Ｉ畹莫M義的“社會”領(lǐng)域，如社區(qū)健康（疾病預(yù)防、傳染病防控等）、公共安全（交通安全、中小學(xué)生安全、老人安全等）、教育（基礎(chǔ)教育、特殊教育、教育公平性等）、生態(tài)環(huán)境（再生資源利用、有害化學(xué)品處理、節(jié)能減排等）、弱勢群體救助（貧困、殘疾、無家可歸者等）等?，F(xiàn)代社會基本生存問題的解決在不斷提升人們的社會需求結(jié)構(gòu)和層次的同時，使得這些關(guān)系人們生活生命質(zhì)量的“社會問題”日益凸顯出來。企業(yè)自覺從這些“社會需求”、“社會問題”中選擇那些適合自身價值觀并能支持企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)或與企業(yè)自身性質(zhì)和能力相匹配的重點領(lǐng)域（通常是汽車行業(yè)關(guān)注安全節(jié)能、化工行業(yè)關(guān)注環(huán)保健康、高科技行業(yè)關(guān)注教育人才，等等），或著眼于消費者對企業(yè)解決社會問題的“公民期望”及其所注重的文化、教育、環(huán)保等方面的社會價值，通過發(fā)揮企業(yè)自身的技術(shù)、服務(wù)、人才、管理等方面的優(yōu)勢，以擴(kuò)展企業(yè)創(chuàng)新的方式或與政府和非營利組織合作，為解決這些“社會問題”或滿足社會需求提供新的技術(shù)、產(chǎn)品、渠道或解決方案，從而實現(xiàn)企業(yè)與社會共享價值的創(chuàng)造。如微軟公司與美國社區(qū)學(xué)院協(xié)會之間合作培養(yǎng)軟件方面的人才，既解決了社區(qū)學(xué)院IT職業(yè)教育存在的問題，又滿足了微軟對IT技術(shù)人員的需求。社會創(chuàng)新使得企業(yè)社會責(zé)任不僅要“做好事”，而且也要努力“做得好”、“做得久”。

企業(yè)社會創(chuàng)新要求企業(yè)轉(zhuǎn)變社會責(zé)任只是慈善捐款或單純“公益付出”的傳統(tǒng)觀念，走出社會責(zé)任只是為了贏得一個“好名聲”的窠臼，確立企業(yè)與社會價值共創(chuàng)共享的新思維，加強對企業(yè)社會責(zé)任的全方位“規(guī)劃”和“管理”，不斷拓展社會社會責(zé)任的內(nèi)涵與實現(xiàn)機(jī)制，從社會創(chuàng)新中提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢、促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，企業(yè)社會創(chuàng)新也呼喚企業(yè)特別是企業(yè)家增強社會責(zé)任感和社會創(chuàng)新意識，以明確的社會目標(biāo)引領(lǐng)企業(yè)的管理和創(chuàng)新，積極致力于解決社會問題、滿足社會需求、創(chuàng)造社會價值、促進(jìn)社會進(jìn)步。即便是廣告與營銷，也應(yīng)該傳播那些消費者關(guān)注的社會性價值（如誠信、公正、和諧、環(huán)保、健康等），引領(lǐng)積極的社會價值觀。畢竟，企業(yè)社會責(zé)任的靈魂是企業(yè)“自覺”或“自愿”地履行對“社會之善”（Social Good）的責(zé)任。

總之，面對當(dāng)今市場競爭日愈激烈和社會對企業(yè)不斷提高的期望，企業(yè)不僅要積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、流程創(chuàng)新，也要積極進(jìn)行“社會創(chuàng)新”。正如德魯克所說的“企業(yè)只有把社會責(zé)任轉(zhuǎn)化成自我利益即商業(yè)機(jī)會，它才可能真正履行‘社會責(zé)任’”（Drucker，1984）。

參考文獻(xiàn)：

1. ·尤努斯，卡爾·韋伯，企業(yè)的未來，北京：中信出版社，2011.

2. 菲利普·科特勒，南希·李.企業(yè)的社會責(zé)任，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

3. 彼得·德魯克.管理：使命、責(zé)任、實務(wù)，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009.

4. 彼得·德魯克.管理前沿，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006.

基金項目：國家社會科學(xué)基金重點項目“現(xiàn)代西方管理思想的演進(jìn)邏輯及其范式轉(zhuǎn)換研究”（項目號：13AGL001）。

第6篇：企業(yè)社會責(zé)任履行方案范文

企業(yè)社會責(zé)任是闡釋企業(yè)國際品牌的重要元件，也是維系企業(yè)與海外所在地社區(qū)關(guān)系的重要方式，更是國際品牌傳播中的一項重要議題。它不僅能夠增強東道國公眾對企業(yè)品牌的認(rèn)知度，還能改善企業(yè)在海外媒體中的形象，提升品牌好感度、美譽度。善盡社會責(zé)任，對于企業(yè)來說在國內(nèi)和海外都同樣重要，持續(xù)的企業(yè)社會責(zé)任項目還可以成為經(jīng)典，凝結(jié)人心，形成對企業(yè)品牌的社會認(rèn)同。企業(yè)通過履行社會責(zé)任可以介入和影響社會公共空間，集納注意力資源，贏取信任、尊敬和贊譽，為日后的發(fā)展累積道德資糧。

走出去是一個空間概念，從心理距離角度來看，中國企業(yè)走出去需要依次突破地理層面、社會心理層面與社會文化層面這三道空間防線，才能最終實現(xiàn)走進(jìn)去的目的。核心技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)、資金規(guī)模和政策扶持也許能夠助力中國企業(yè)輕松地在地理層面上走出去，但在未來走進(jìn)去的過程中，則需要更多地依賴企業(yè)品牌自身的價值與力量。在品牌傳播內(nèi)容方面，企業(yè)社會責(zé)任議題是最易跨越文化鴻溝的“硬通貨”，其本身順天應(yīng)人，在價值上具有先驗性和普適性，因此最易在跨文化傳播時得到關(guān)注與認(rèn)同，理應(yīng)成為中國企業(yè)在走出去過程中進(jìn)行品牌傳播管理的重中之重。

為了更好地傳播社會責(zé)任議題，中國企業(yè)應(yīng)該在遵循開放可參與、適度不盲目、堅持可持續(xù)這三條企業(yè)社會責(zé)任項目基本原則的基礎(chǔ)上，通過充分激活傳播節(jié)點、形塑輿論熱點、挖掘品牌亮點、結(jié)合當(dāng)?shù)赝袋c，進(jìn)行社會責(zé)任項目的籌劃、實施與傳播。

一是實行開放可參與原則，激活傳播節(jié)點，形塑輿論熱點。

企業(yè)社會責(zé)任項目應(yīng)是開放參與型的，即動員最廣泛的群體參與，這一點在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代變得尤為重要?；ヂ?lián)網(wǎng)對于傳播生態(tài)最大的改變是將傳播的基本單位由“機(jī)構(gòu)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€人”，互聯(lián)網(wǎng)平臺上的個體和組織都被高度節(jié)點化，節(jié)點成為信息聯(lián)結(jié)的關(guān)鍵接觸點，是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容主導(dǎo)者、分享提供者和價值創(chuàng)造者。互聯(lián)網(wǎng)平臺賦予所有信息節(jié)點的技術(shù)地位是平等的，因此，能否充分激活每個作為傳播節(jié)點的“個人”越來越?jīng)Q定著一個社會責(zé)任議題傳播的廣度與深度。

為了適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的傳播生態(tài)，企業(yè)在傳播社會責(zé)任議題時需要擺脫過分依賴傳統(tǒng)媒體的保守思維，將傳播管理的重心由社會責(zé)任項目的總結(jié)、評估階段前移至策劃與實施階段，充分激活作為傳播節(jié)點的“個人”，在傳播策略上實現(xiàn)從轟炸到吸引、從灌輸?shù)綄υ挼母拘赞D(zhuǎn)變。這就意味著社區(qū)普通公眾不應(yīng)只是企業(yè)社會責(zé)任項目新聞的讀者，而應(yīng)該成為活動真正的策劃者、參與者、傳播者和接力者，與企業(yè)共同在行動中形成對品牌的認(rèn)同，并協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)社會責(zé)任議題更加深入、廣泛的社會性傳播，將其形塑為輿論熱點。

二是實行適度不盲目、堅持可持續(xù)原則，挖掘品牌亮點，結(jié)合當(dāng)?shù)赝袋c。

企業(yè)社會責(zé)任項目應(yīng)堅持適度不盲目和堅持可持續(xù)的原則。企業(yè)社會責(zé)任項目最終需要為品牌價值的積累服務(wù)，這就要求企業(yè)社會責(zé)任項目在主題與規(guī)模上與品牌價值一樣，具有一以貫之的穩(wěn)定性。堅持可持續(xù)原則意味著企業(yè)社會責(zé)任項目需要在戰(zhàn)略層面上對社會責(zé)任主題與社會責(zé)任項目預(yù)算進(jìn)行細(xì)致的規(guī)劃，不能盲目與盲從，因此堅持可持續(xù)必然以適度不盲目原則為前提。

為了更好地呼應(yīng)這兩條原則，企業(yè)應(yīng)將自身品牌特點和亮點與東道國當(dāng)?shù)貙嶋H需求的痛點緊密結(jié)合，唯有如此才能真正成為擔(dān)負(fù)當(dāng)?shù)厣鐣δ艿募?xì)胞，融入社區(qū)與市民空間，贏得社會認(rèn)同。以中國企業(yè)在贊比亞的舉動為例，對于中國企業(yè)的惠民慈善，贊比亞教育部門的一位官員表示：“我們很感謝中國為我們建了50所小學(xué)，但我們現(xiàn)在不需要小學(xué)了，需要中學(xué)，但你們?nèi)詧猿纸ㄐW(xué)?！鳖愃拼朔N盲從和盲目的社會責(zé)任項目，不僅造成資源浪費、缺少傳播價值，也由于未充分結(jié)合企業(yè)品牌的亮點，使得品牌本身在社會責(zé)任議題傳播中沒有記憶點，無法形成品牌的價值積累。

第7篇：企業(yè)社會責(zé)任履行方案范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任競爭優(yōu)勢關(guān)系競爭

縱觀企業(yè)競爭方式演變的軌跡，不難發(fā)現(xiàn)，競爭的焦點正不斷從價格競爭向非價格競爭轉(zhuǎn)移、從產(chǎn)品本身向產(chǎn)品以外延伸。在這一轉(zhuǎn)變過程中，企業(yè)社會責(zé)任正逐漸成為企業(yè)競爭優(yōu)勢新的增長點，從而越來越受到理論界和企業(yè)界的關(guān)注和重視。

市場競爭主導(dǎo)方式的演變及趨勢

伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭的主導(dǎo)方式也在沿著“價格競爭—產(chǎn)品競爭—服務(wù)競爭—關(guān)系競爭”的軌跡發(fā)生轉(zhuǎn)移。

（一）價格競爭

價格競爭是依靠低廉的價格或靈活的定價與其他企業(yè)展開競爭，獲取競爭優(yōu)勢。在早期的市場競爭中，生產(chǎn)力水平低，產(chǎn)品同質(zhì)性強，消費者對產(chǎn)品價格關(guān)注，其個性化需求還未得到顯現(xiàn)，因此，企業(yè)之間的競爭主要集中在產(chǎn)品的價格上，價格競爭成為市場競爭的主導(dǎo)方式。然而，這是一種易為競爭對手所仿效的競爭方式；而且，太低的價格導(dǎo)致質(zhì)量下降、顧客流失；隨著消費者購買力的提升，其所關(guān)注的利益也不再局限于產(chǎn)品價格。因此，價格競爭逐漸為其他非價格競爭手段所取代。而今雖然靈活的價格策略仍然是市場競爭的重要手段之一，而且雖然在一些國家和地區(qū)（特別是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國家和地區(qū)），價格戰(zhàn)還時有發(fā)生，但價格競爭已不再是市場競爭的主導(dǎo)方式。

（二）產(chǎn)品競爭

產(chǎn)品競爭是通過產(chǎn)品的差異化與其他企業(yè)進(jìn)行競爭，獲得競爭優(yōu)勢。隨著生產(chǎn)力水平的進(jìn)步和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間競爭方式的轉(zhuǎn)變首先體現(xiàn)為從同質(zhì)產(chǎn)品的價格競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)品差異化競爭?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展為產(chǎn)品差異化創(chuàng)新提供了條件，人們生活水平的提高和消費觀念的變化，帶來了市場需求的多樣化，從而驅(qū)使企業(yè)不斷在產(chǎn)品差異化方面進(jìn)行創(chuàng)新。產(chǎn)品的差異化導(dǎo)致了市場的細(xì)分化，企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)并占領(lǐng)一些細(xì)分市場，在滿足顧客個性化、多樣化需求的同時，也獲得了較單純的價格競爭更大的利潤空間。因而，這種以差異化為基礎(chǔ)的產(chǎn)品競爭越來越受到更多企業(yè)的青睞，從而取代了價格競爭而一度成為市場競爭的主導(dǎo)方式，而且至今仍然是企業(yè)參與市場競爭的主要方式之一。

（三）服務(wù)競爭

服務(wù)競爭是通過向顧客提品以外的一系列附加服務(wù)而與其他企業(yè)進(jìn)行競爭，獲取競爭優(yōu)勢。隨著產(chǎn)品差異化競爭的日趨激烈，“創(chuàng)新—仿效—創(chuàng)新”的循環(huán)周而復(fù)始，而且循環(huán)周期逐漸縮短。在巨大的競爭壓力下，差異化創(chuàng)新必然從產(chǎn)品本身向產(chǎn)品以外延伸，服務(wù)競爭成為繼產(chǎn)品競爭之后企業(yè)競爭的又一重要手段。根據(jù)顧客需求差異設(shè)計、提供區(qū)別于競爭對手的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為現(xiàn)代企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個重要來源，服務(wù)競爭已取代了產(chǎn)品競爭而成為當(dāng)前市場競爭的主導(dǎo)方式。

（四）關(guān)系競爭

關(guān)系競爭是通過與利益相關(guān)者建立和發(fā)展良好的關(guān)系，構(gòu)建競爭優(yōu)勢。隨著企業(yè)之間競爭的加劇和升級，產(chǎn)品及服務(wù)的差異化程度越來越小，一些企業(yè)開始從產(chǎn)品及服務(wù)以外尋求新的差異。通過與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系，企業(yè)可以更好地獲得顧客的信任和忠誠，可以增強企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度、美譽度，建立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，提升品牌價值，可以建立有利的內(nèi)外部競爭環(huán)境，而且可以減少交易成本，從而增強企業(yè)的競爭能力和盈利能力。通過建立良好的關(guān)系網(wǎng)，使得競爭不再是在企業(yè)之間進(jìn)行，而是在網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行，一個建立了更好的關(guān)系網(wǎng)的企業(yè)將比競爭對手獲得更大的競爭優(yōu)勢。目前這一競爭方式已初現(xiàn)端倪，而且可以斷定，它必將成為未來市場競爭的主導(dǎo)方式。

企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)競爭優(yōu)勢的新增長點

從企業(yè)競爭方式的演變中可以看出，關(guān)系競爭將逐步成為市場競爭的主導(dǎo)形式，良好的關(guān)系網(wǎng)正成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。為此，企業(yè)越來越重視與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系。在此過程中，企業(yè)社會責(zé)任也越來越受到重視。

企業(yè)社會責(zé)任這一概念最早由美國學(xué)者OliverSheldon于1924年提出，其后，關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的研究和爭論一直不休，到20世紀(jì)90年代，眾多學(xué)者和企業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任趨于認(rèn)同和支持。但目前學(xué)術(shù)界對企業(yè)社會責(zé)任這一概念還沒有統(tǒng)一的表述，國內(nèi)學(xué)者比較認(rèn)可的是盧代富的觀點，即企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會公益的義務(wù)，也就是企業(yè)在謀求股東利潤最大化的同時也要兼顧利益相關(guān)者的利益。從這個意義上講，企業(yè)不能僅僅以最大限度地為股東們營利或賺錢作為自己的唯一存在目的，而應(yīng)當(dāng)最大限度地增進(jìn)股東利益之外的其他所有社會利益，這些社會利益應(yīng)該包括雇員利益、消費者利益、債權(quán)人利益、中小競爭者利益、當(dāng)?shù)厣鐣?、環(huán)境利益、社會弱者利益及整個社會利益等內(nèi)容。

盡管關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任必要性的爭論至今還未停止，但通過分析國內(nèi)外眾多企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任的同時獲得商業(yè)上成功的實踐可以看出，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可以帶來以下幾個方面的好處：銷售額和市場份額的增長；品牌定位得到鞏固；企業(yè)形象和影響力得到提升；吸引、激勵和保留員工的能力得到提高；運營成本降低；對投資者的吸引力增大。企業(yè)社會責(zé)任在全球的實踐證明企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任與利潤的增長并不矛盾。

事實上，企業(yè)社會責(zé)任可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力：其一，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有利于優(yōu)化生存環(huán)境。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可使其免受政府部門、公益團(tuán)體、社會公眾的譴責(zé)、懲罰與限制，使決策和經(jīng)營具有更大的靈活性和自主性，而且還可能因此受到政府的獎勵享受優(yōu)惠政策等。其二，企業(yè)履行社會責(zé)任可以改善公眾形象，提高企業(yè)的知名度、美譽度，增強企業(yè)與社會的和諧度，吸引消費者，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更廣闊的市場。其三，企業(yè)履行社會責(zé)任有助于跨越國際壁壘。當(dāng)前，在國際上社會責(zé)任已經(jīng)成為對一流企業(yè)“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的公認(rèn)指標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程日益加快的今天，企業(yè)履行社會責(zé)任將有助于企業(yè)獲得進(jìn)入國際市場的通行證，減少社會責(zé)任運動的沖擊，提升企業(yè)參與國際市場競爭的能力。其四，企業(yè)履行社會責(zé)任有助于吸引人才。經(jīng)常參與到社會責(zé)任事業(yè)中的企業(yè)更具知名度，當(dāng)然也就更易招聘到并留住優(yōu)秀人才。其五，企業(yè)履行社會責(zé)任有助于提升財務(wù)業(yè)績，因為有責(zé)任感的企業(yè)永遠(yuǎn)是投資者青睞的目標(biāo)。

提升企業(yè)社會責(zé)任競爭力的策略建議

眾多理論研究和企業(yè)實踐表明，企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)競爭力之間存在正相關(guān)關(guān)系。當(dāng)前，企業(yè)社會責(zé)任運動已成為一種世界潮流，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我國企業(yè)要跟上國際社會發(fā)展的節(jié)奏，必須在企業(yè)社會責(zé)任方面及早做出應(yīng)對策略。

（一）強化企業(yè)社會責(zé)任意識

企業(yè)必須提高對履行社會責(zé)任必要性的認(rèn)識，增強承擔(dān)社會責(zé)任的主動性和積極性。要充分認(rèn)識到，承擔(dān)一定的社會責(zé)任不僅是企業(yè)的義務(wù)，而且對企業(yè)競爭力具有潛在的和長期的影響，切不可把企業(yè)盈利與企業(yè)社會責(zé)任對立起來，忽視或故意逃避應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。要認(rèn)識到企業(yè)是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，企業(yè)必須與社會環(huán)境系統(tǒng)和諧相處、共生共榮，社會大系統(tǒng)是企業(yè)利益的來源，是企業(yè)的生長環(huán)境，企業(yè)需要從社會環(huán)境中汲取營養(yǎng)，同時也必須反哺社會，在推動社會進(jìn)步、關(guān)心環(huán)境和生態(tài)、維護(hù)市場秩序、扶助弱勢群體、參與社區(qū)發(fā)展、保障員工權(quán)益、解決就業(yè)等方面承擔(dān)一定的義務(wù)，企業(yè)只有與社會形成和諧互動的關(guān)系，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。要從社會整體的角度和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度審視企業(yè)目標(biāo)，不僅要考慮股東的利益，還必須考慮其他利益相關(guān)者的利益，要把社會責(zé)任主動納入企業(yè)目標(biāo)體系。要從關(guān)注企業(yè)的長期盈利能力和增強持續(xù)競爭優(yōu)勢的角度看待企業(yè)社會責(zé)任，眼光不應(yīng)該僅僅局限于本身眼前的利益，還應(yīng)該考慮與社會、環(huán)境的和諧關(guān)系，以謀求長久的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

（二）實施企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略

企業(yè)必須在綜合分析內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定切實可行的社會責(zé)任戰(zhàn)略，通過社會責(zé)任戰(zhàn)略管理活動，將履行社會責(zé)任落到實處并轉(zhuǎn)化為企業(yè)實實在在的競爭力。首先，要做好企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略定位。能力和優(yōu)勢源自于對資源的有效利用，源自于區(qū)別于競爭對手的“差異化”。因此，企業(yè)必須根據(jù)自身所處的環(huán)境、內(nèi)部資源及所關(guān)注的重點，進(jìn)行企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略定位。其次，要制定并實施社會責(zé)任戰(zhàn)略計劃。通過調(diào)研，列出各利益相關(guān)者的期望和需求，據(jù)此規(guī)劃企業(yè)社會責(zé)任的遠(yuǎn)景和目標(biāo)，制定短期和長期戰(zhàn)略，根據(jù)戰(zhàn)略制定行動方案并組織實施。再次，要做好企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略實施效果的反饋和評價。要建立企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略執(zhí)行情況的監(jiān)督和報告體系，加強戰(zhàn)略執(zhí)行過程的跟蹤管理，用恰當(dāng)?shù)脑u價標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的評價方法來衡量戰(zhàn)略實施效果，如果未能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，要通過戰(zhàn)略控制來進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

（三）培育企業(yè)社會責(zé)任文化

要提升企業(yè)社會責(zé)任競爭力，必須培育優(yōu)秀的企業(yè)社會責(zé)任文化。為此，企業(yè)必須從自身長久生存和持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)出發(fā)，考慮本企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，提煉出適合本企業(yè)的經(jīng)營理念，建設(shè)有特色的企業(yè)文化。要以企業(yè)社會責(zé)任為切入點，將承擔(dān)社會責(zé)任視為自身發(fā)展的一種內(nèi)在需要，將社會責(zé)任貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)和各項活動中，使其成為企業(yè)文化的一個組成部分，成為企業(yè)的一種主導(dǎo)價值觀。要圍繞企業(yè)社會責(zé)任這一核心理念來建立企業(yè)社會責(zé)任文化體系，指引、約束、激勵企業(yè)的每一位員工將企業(yè)社會責(zé)任付諸實踐，并形成為制度守則、貫穿于行為舉止、養(yǎng)成為習(xí)慣風(fēng)氣、內(nèi)化為精神信念、彰顯為形象特色。

（四）優(yōu)化企業(yè)社會責(zé)任關(guān)系

要有效履行企業(yè)社會責(zé)任并將其轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭力，企業(yè)必須加強與各利益相關(guān)者的溝通，妥善協(xié)調(diào)各方關(guān)系。要處理好與投資者的關(guān)系，在不損害其他相關(guān)者利益的前提下，保障投資者的收益權(quán)，促進(jìn)資產(chǎn)保值增值，為投資者提供較高的回報；要處理好與內(nèi)部員工的關(guān)系，堅持以人為本，關(guān)心、理解、尊重員工，增強員工的歸屬感，切實維護(hù)員工的合法權(quán)益和正當(dāng)利益，在不損害其他相關(guān)者利益的情況下努力實現(xiàn)員工自身價值的最大化；要處理好與消費者的關(guān)系，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者需求，保護(hù)消費者權(quán)益；要處理好與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競爭者的關(guān)系，合作共贏，誠信經(jīng)營，公平競爭，恪守商業(yè)道德，維護(hù)市場秩序；要處理好與社區(qū)、政府的關(guān)系，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，依法經(jīng)營、照章納稅、發(fā)展生產(chǎn)、促進(jìn)就業(yè)、保護(hù)環(huán)境、節(jié)能減排，積極參與和支持社區(qū)建設(shè)與公益事業(yè)，關(guān)心弱勢群體，關(guān)注慈善事業(yè)；要處理好與輿論媒體、行業(yè)協(xié)會及其他社會團(tuán)體的關(guān)系，自覺接受社會公眾的廣泛監(jiān)督，全力打造、宣傳企業(yè)社會責(zé)任形象，提高知名度、美譽度，增強企業(yè)社會責(zé)任競爭力。

參考文獻(xiàn)：

1.李文川，盧勇，張群祥.西方企業(yè)社會責(zé)任研究對我國的啟示[J].改革與戰(zhàn)略，2007(2)

第8篇：企業(yè)社會責(zé)任履行方案范文

環(huán)球慈善：從萬科公布的社會責(zé)任報告來看，貴企業(yè)一直從環(huán)境、經(jīng)營和社會三個維度思考與實踐自身的企業(yè)公民行為，是怎樣具體實踐的？

萬科集團(tuán)（以下簡稱萬科）：從環(huán)境影響的角度出發(fā)，萬科提出“杜絕一切不必要的浪費”作為經(jīng)營過程中環(huán)保節(jié)能的主旨，以“人居環(huán)境”作為未來環(huán)境研究的主題。

從企業(yè)經(jīng)營視角來看，“均好中成長”是萬科對投資者的一種承諾；“關(guān)注健康與成長”則是萬科對員工的一種承諾，“建設(shè)和諧社區(qū)”、“社區(qū)幸福感研究”是萬科在客戶關(guān)系方面的投入，更是與社會和諧這一主題的結(jié)合；“與合作伙伴共同進(jìn)步”既有益于改善合作伙伴關(guān)系，又可以通過供應(yīng)鏈放大企業(yè)社會責(zé)任的影響。

在企業(yè)發(fā)展過程中，社會問題不可回避。萬科希望通過“小戶型的研究與推廣”、“資助工業(yè)化住宅基礎(chǔ)教育與本土青年建筑師競賽”、“城市低收入人群居住模式研究”、“資助非營利性、非政府組織”、“應(yīng)災(zāi)減災(zāi)辦法”等方面做出響應(yīng)。

環(huán)球慈善：2009年，萬科關(guān)于CSR有哪些規(guī)劃，對于支援災(zāi)區(qū)的項目進(jìn)展如何？

萬科：萬科設(shè)有企業(yè)公民辦公室，由總裁直接管轄，專職負(fù)責(zé)評估公司的社會責(zé)任活動，以及影響萬科投資者和主要利益相關(guān)人士的公眾問題，并規(guī)劃執(zhí)行各種具體項目。對于企業(yè)公民專項活動，萬科更多是從行業(yè)企業(yè)特點出發(fā)自主選擇課題，并在項目操作過程中尋找更多志同道合的伙伴。

今年萬科將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)化方面的優(yōu)勢，繼續(xù)推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)化、綠色辦公、綠色采購、供應(yīng)鏈用工改善等產(chǎn)業(yè)鏈上下游的項目。今年將舉辦第三屆“海螺行動”，主題將與城市低收入群體的幸福感相關(guān)。

繼2008年完成的災(zāi)區(qū)首批永久性學(xué)校和醫(yī)院的交付后，萬科還將在今年完成極重災(zāi)區(qū)都江堰市向峨鄉(xiāng)、綿竹市遵道鎮(zhèn)、彭州市白鹿鎮(zhèn)的四個公共建筑。萬科志愿者將繼續(xù)推動當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)重建。

環(huán)球慈善：受金融危機(jī)的影響，萬科認(rèn)為社會責(zé)任投入是否應(yīng)該因經(jīng)濟(jì)形勢的變化而有所調(diào)整？

萬科：萬科一直認(rèn)為企業(yè)實踐其社會責(zé)任與維護(hù)良好的經(jīng)營管理并無矛盾。企業(yè)社會責(zé)任的涵義本就包含了企業(yè)的自我完善――透明的治理結(jié)構(gòu)、合法經(jīng)營、依法納稅、提高產(chǎn)品質(zhì)量、保護(hù)員工及消費者權(quán)益等等。

萬科將堅持從環(huán)境、經(jīng)營和社會三個維度思考與實踐自身的企業(yè)公民行為，但在不同的時間、不同的環(huán)境下，企業(yè)履行社會責(zé)任的側(cè)重點會有所不同。萬科每年都制訂年度企業(yè)公民行動計劃。

環(huán)球慈善：一些企業(yè)針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，實行減薪不裁員的政策，避免員工大規(guī)模失業(yè)。這些企業(yè)認(rèn)為這樣的政策也是很好地履行了企業(yè)社會責(zé)任，萬科怎么看待？是否準(zhǔn)備實施？

萬科：每個公司的經(jīng)營決策都出于自身特定的情況，因此對于其他公司的經(jīng)營政策，萬科難以評論。萬科企業(yè)社會責(zé)任的第二層意義就包括了保護(hù)員工及消費者權(quán)益，并且截至目前，萬科并未實施任何經(jīng)濟(jì)性裁員舉措。

全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，增加了房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整的復(fù)雜性和不確定性。萬科在2007年中期報告開始已經(jīng)對此做出警示，在市場調(diào)整初期就采取了充分穩(wěn)健的經(jīng)營策略，足以應(yīng)對最嚴(yán)峻的市場可能。

一直以來，萬科將人才視為公司最寶貴的資本。調(diào)整期的到來，對公司吸納優(yōu)秀人才反而是一個機(jī)會。同時，為與股東共度時艱，萬科管理層決定主動放棄2008年年終獎。

第9篇：企業(yè)社會責(zé)任履行方案范文

那么在和諧企業(yè)的建設(shè)過程中，應(yīng)該如何辯證處理好與利益相關(guān)方之間相融共進(jìn)的和諧發(fā)展關(guān)系？怎樣才能不斷提升企業(yè)履行社會責(zé)任的自身能力？通過對中國長江電力股份有限公司的調(diào)研分析，筆者認(rèn)為上市公司可以嘗試從以下三個方面尋找解決方案。

確立利益相關(guān)方治理思路

通過企業(yè)愿景鮮明反映公司秉持的社會責(zé)任價值觀。要借助企業(yè)文化的引導(dǎo)，達(dá)到員工對企業(yè)履行社會責(zé)任的心理認(rèn)同，將公司的社會責(zé)任理念貫穿于企業(yè)采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及市場服務(wù)等價值鏈各環(huán)節(jié)，滿足企業(yè)對利益相關(guān)方期望和需求的承諾，塑造具有高度親和力和感召力的企業(yè)文化，打造企業(yè)責(zé)任競爭力。

通過戰(zhàn)略性地承擔(dān)社會責(zé)任收獲最豐厚的商業(yè)利益。承擔(dān)社會責(zé)任，有助于為公司長期發(fā)展創(chuàng)造更為有利的外部環(huán)境，也有利于在企業(yè)內(nèi)部形成有利于持續(xù)發(fā)展的和諧氛圍，因此能夠創(chuàng)造出更多的未來利潤。企業(yè)制定戰(zhàn)略時，應(yīng)注重利益相關(guān)方的利益，基于誠信理念保證公司獲取正當(dāng)商業(yè)利益，為社會福利做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

通過對利益相關(guān)方的辨識明確企業(yè)社會責(zé)任的重點。從利益相關(guān)方理論看，企業(yè)是一種“關(guān)系契約”的網(wǎng)絡(luò)，契約當(dāng)事人作為企業(yè)的利益相關(guān)方，包括股東、雇員、客戶、供應(yīng)商、債權(quán)人、社區(qū)居民、政府及其他企業(yè)相關(guān)的個人或集體等，對企業(yè)擁有利益要求權(quán)。企業(yè)必須通過協(xié)調(diào)促進(jìn)所有利益相關(guān)方的綜合權(quán)益最大化，努力達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

搭建利益相關(guān)方治理框架

中國長江電力股份有限公司是由中國長江三峽集團(tuán)公司作為主發(fā)起人以發(fā)起方式設(shè)立的股份有限公司，由于擁有葛洲壩電站及三峽工程已投產(chǎn)的全部發(fā)電機(jī)組，是目前我國最大的水電上市公司。

水電是清潔可再生能源，對于滿足能源需求、減排溫室氣體和保障能源安全具有重要作用。長江電力通過履行樞紐運行責(zé)任、優(yōu)良業(yè)績責(zé)任、合作共贏責(zé)任、低碳生態(tài)責(zé)任、和諧社會責(zé)任、員工發(fā)展責(zé)任，為社會提供防洪、抗旱、發(fā)電、航運和供水等綜合效益，建立起和諧的利益相關(guān)方關(guān)系，共同推進(jìn)自身與社會的可持續(xù)發(fā)展。

明確利益相關(guān)方治理措施

以系統(tǒng)方式推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的執(zhí)行，全面提升全員、全過程社會責(zé)任管理的能力和水平。

建立社會責(zé)任文化理念體系。積極培育企業(yè)公民意識，在企業(yè)的發(fā)展中努力形成履行社會責(zé)任的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化，為企業(yè)管理行為和員工行為提供基本準(zhǔn)則。

建立社會責(zé)任組織管理體系。在企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略指導(dǎo)下，建立健全與公司現(xiàn)有組織管理體系相融合的企業(yè)社會責(zé)任組織管理體系，成立履行社會責(zé)任管理職能的組織機(jī)構(gòu)，明確其職責(zé)、權(quán)限和運行程序。

建立社會責(zé)任日常工作體系。用社會責(zé)任理念優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理支持系統(tǒng)，改進(jìn)、豐富和完善企業(yè)現(xiàn)有日常管理體系，將企業(yè)利益相關(guān)方的期望和需求的滿足融入到企業(yè)的日常管理和運營工作中。

建立社會責(zé)任制度規(guī)范體系。建立大范圍、深層次、多領(lǐng)域和多形式的利益相關(guān)方溝通參與機(jī)制，最大程度地兼顧不同利益相關(guān)方的多元化期望和利益訴求。建立定期社會責(zé)任信息披露機(jī)制；建立多層次、多角度、多途徑的信息披露渠道，及時進(jìn)行信息溝通；加強利益相關(guān)方關(guān)系管理，策劃針對某一類利益相關(guān)方或少數(shù)幾類利益相關(guān)方的重大活動，以加強公司與這些利益相關(guān)方的溝通和聯(lián)系。

建立社會責(zé)任資源保障體系。完善有關(guān)配套政策，在思想引導(dǎo)、物質(zhì)資源以及能力建設(shè)上為促進(jìn)企業(yè)模范履行社會責(zé)任提供保障。

建立社會責(zé)任評價考核體系。建立促進(jìn)公司履行社會責(zé)任的激勵與約束機(jī)制，對公司整體、各部門、各單位以及員工個人履行社會責(zé)任的行為和結(jié)果是否符合企業(yè)要求進(jìn)行具體評價和獎懲安排，將社會業(yè)績考核作為公司業(yè)績考評體系和全員績效管理的重要組成部分，并注重引入“每股社會貢獻(xiàn)值”指標(biāo)作為年度社會責(zé)任披露的重要參考數(shù)據(jù)。

本文關(guān)于和諧企業(yè)的構(gòu)建探索，是在對社會責(zé)任理念、社會責(zé)任管理和社會責(zé)任實踐進(jìn)行了系統(tǒng)分析和評價的基礎(chǔ)上，為上市公司的社會責(zé)任管理提出了可供參考的具體策略和方法途徑。