公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 跨境電商業(yè)務(wù)溝通技巧范文

跨境電商業(yè)務(wù)溝通技巧精選(九篇)

前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的跨境電商業(yè)務(wù)溝通技巧主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

跨境電商業(yè)務(wù)溝通技巧

第1篇:跨境電商業(yè)務(wù)溝通技巧范文

1目前高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010―2020年)》提出:“堅持以開放促改革、促發(fā)展,開展多層次、寬領(lǐng)域教育交流合作,提高我國教育國際化水平”“培養(yǎng)造就復(fù)合型、高層次、通曉國際規(guī)則的、適應(yīng)對外開放的創(chuàng)新型國際化人才”。隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來的經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展和國際競爭的日益激烈,社會對具有國際視野的技能人才的需求愈加強烈,也對營銷技能人才主體之一的高職市場營銷專業(yè)學(xué)生提出了更高的要求,高職院校在人才培養(yǎng)過程中需要注重培養(yǎng)具有國際視野的國際化技能人才。

目前,伴隨著我國高等院校的教育教學(xué)改革,?樗秤?教育發(fā)展潮流,我國高職市場營銷專業(yè)也在嘗試引進(jìn)國外先進(jìn)的教學(xué)理念與資源,不少高校都積極開展國外合作辦學(xué)項目,旨在培養(yǎng)一批具有國際視野的高職市場營銷技能人才。但是,由于高職市場營銷專業(yè)長期以來注重學(xué)生傳統(tǒng)營銷技能的培養(yǎng),對學(xué)生國際視野的培養(yǎng)仍缺乏。因而,在與用人單位調(diào)研中發(fā)現(xiàn)營銷專業(yè)學(xué)生有英語閱讀能力與表達(dá)能力欠缺,跨文化交際能力不足,國際商務(wù)禮儀欠缺,團隊合作能力不強,組織能力有待提升等問題。通過對高職院校市場營銷專業(yè)的走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn),大部分院校在培養(yǎng)市場營銷專業(yè)國際化人才中,主要通過加強英語類課程、商務(wù)禮儀課程等方面來實現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo)。但這種方式僅是片面的,不能滿足目前企業(yè)行業(yè)與國際社會對市場營銷專業(yè)國際化人才的需求。

互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展拉近了人們彼此的距離,讓世界變小了,市場營銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備全球化視野,在互聯(lián)網(wǎng)的支持下在全球范圍內(nèi)開展?fàn)I銷活動。因而,培養(yǎng)具有國際視野、國際知識、國際意識、國際文化、國際交際能力的市場營銷專業(yè)人才顯得十分重要。

2高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)目標(biāo)

高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)服務(wù)于區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)、服務(wù)等行業(yè)的中、小型企業(yè),具備營銷策劃、推銷業(yè)務(wù)、在線銷售、廣告策劃、市場調(diào)研、公共關(guān)系等技能,具備國際視野、人際溝通、團隊合作、國際商務(wù)禮儀和慣例、市場職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)英文會話寫作等素質(zhì),具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識,能勝任國際市場營銷、推銷業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、促銷策劃、市場調(diào)研、公共關(guān)系、跨境電商等工作崗位的國際化技能人才。

3高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)規(guī)格內(nèi)容

31知識結(jié)構(gòu)

了解社會常識、消費心理行為知識;了解互聯(lián)網(wǎng)知識,掌握網(wǎng)上信息傳播的途徑、平臺、銷售平臺等網(wǎng)絡(luò)知識;掌握O2O職業(yè)領(lǐng)域的工作過程和理論知識;能熟練運用外語,具備基本的和外國人交流溝通的能力;具備職業(yè)領(lǐng)域?qū)?yīng)的品牌營銷知識、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識;掌握市場營銷、國際市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷的原理和規(guī)律;掌握廣告策劃、公關(guān)策劃、客戶關(guān)系管理、推銷技巧等專業(yè)知識;掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)知識;掌握商務(wù)談判、線上銷售等專業(yè)知識,能構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)。掌握市場營銷、商務(wù)外語、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)三體一線的知識結(jié)構(gòu)。

32素質(zhì)結(jié)構(gòu)

能尊重別國的意識形態(tài)、文化、價值觀、風(fēng)俗和宗教信仰,無狹隘的民族觀;具有國際視野和全球意識;具備良好的職業(yè)道德和開拓創(chuàng)新精神;具有正確的人生觀和世界觀;具有責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心;具有創(chuàng)意素質(zhì)、文案素質(zhì)、演講與表達(dá)素質(zhì)、人際溝通與合作素質(zhì)、自愿公平誠信的職業(yè)素養(yǎng)。

33技能結(jié)構(gòu)

具備進(jìn)行市場營銷相關(guān)實踐工作的技能;能從傳統(tǒng)途徑和新型營銷方式來開展?fàn)I銷活動;能熟練掌握國際交往禮儀和慣例,有良好的合作創(chuàng)新精神;能熟練地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開展工作;能熟練進(jìn)行計算機操作,熟練使用Photoshop、Microsoft Office等工具開展工作;能熟練地使用外語進(jìn)行商務(wù)會話、應(yīng)用文寫作、專業(yè)資料閱讀以及相關(guān)資料翻譯;具備較強的項目組織、商業(yè)談判、協(xié)調(diào)溝通、人際交往能力。

4高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)的課程設(shè)置

基于對高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)規(guī)格內(nèi)容的分析,市場營銷專業(yè)課程體系可以分解成網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)英語、促銷策劃、市場調(diào)查與預(yù)測、推銷業(yè)務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等六個不同的能力模塊。圍繞每一個模塊進(jìn)行對應(yīng)的課程設(shè)置,包括網(wǎng)絡(luò)營銷、廣告實務(wù)、在線銷售、商務(wù)英語、跨文化溝通、商務(wù)英語視聽說、促銷策劃、市場調(diào)查與預(yù)測、市場營銷、推銷業(yè)務(wù)、SYB創(chuàng)業(yè)課等多門課程。通過模塊與課程的設(shè)置,培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷能力、商務(wù)英語能力、促銷策劃能力、推銷業(yè)務(wù)能力、市場調(diào)查能力以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,進(jìn)一步提升學(xué)生的國際視野、國際意識、國際知識和國際交往能力。

41網(wǎng)絡(luò)營銷能力模塊

能力要素:能制訂網(wǎng)絡(luò)營銷策略;能開展網(wǎng)站建設(shè)策劃或選擇電子商務(wù)平臺;能策劃和裝飾店鋪;能策劃和操作產(chǎn)品上線;能策劃和網(wǎng)絡(luò)廣告;能策劃網(wǎng)上促銷活動;能進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化;能開展郵件營銷;能開展博客營銷;能開展社區(qū)營銷;能分析利用網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù);能評估網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

課程設(shè)置:網(wǎng)絡(luò)營銷、廣告實務(wù)、Photoshop設(shè)計、在線銷售、營銷策劃。

42商務(wù)英語能力模塊

能力要素:能良好掌握英語溝通技巧;能撰寫英文書信等商業(yè)信函;能進(jìn)行英語會話;能與外商進(jìn)行商務(wù)溝通。

課程設(shè)置:商務(wù)英語、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語閱讀、跨文化溝通、商務(wù)英語視聽說。

43促銷策劃能力模塊

能力要素:能制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃;能對產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、銷售策略提出建議;能進(jìn)行廣告策劃與;能策劃與實施促銷活動;能策劃渠道建設(shè);能策劃終端營銷;能培訓(xùn)營銷人員;能對營銷團隊建設(shè)進(jìn)行策劃;能參與營銷體系管理制度和流程的建設(shè)。

課程設(shè)置:促銷策劃、團隊建設(shè)與人際技能、渠道管理。

44市場調(diào)查與預(yù)測能力

能力要素:能明確調(diào)查問題;能界定調(diào)查范圍,確定調(diào)查內(nèi)容;能選擇合適調(diào)查方法;能制訂調(diào)查計劃;能進(jìn)行實地調(diào)查,收集所需信息;能整理獲取的信息;能統(tǒng)計并分析信息;能進(jìn)行預(yù)測,給出解決問題的建議;能撰寫調(diào)研報告;能進(jìn)行調(diào)研評估。

課程設(shè)置:市場調(diào)查與預(yù)測、市場營銷。

45推銷業(yè)務(wù)模塊

能力要素:能收集市場信息;能制訂個人銷售計劃;能明確目標(biāo)客戶;能制訂拜訪行動計劃,并在拜訪完畢后填寫總結(jié);能做好拜訪準(zhǔn)備;能在接觸客戶中識別有效的客戶;能應(yīng)用FABE等模式介紹產(chǎn)品;能有效促成交易;能結(jié)算賬目;能進(jìn)行銷售服務(wù);能催付賬款;能進(jìn)行渠道管理;能進(jìn)行大客戶接待;能參與其他營銷活動;能應(yīng)用電話進(jìn)行良好效果的溝通。

課程設(shè)置:推銷業(yè)務(wù)、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、經(jīng)濟法、消費心理學(xué)、演講與口才。

46創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力模塊

能力要素:能產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)想法;能設(shè)計創(chuàng)業(yè)計劃;能實施創(chuàng)業(yè)計劃。

課程設(shè)置:SYB創(chuàng)業(yè)課、創(chuàng)意思維課。

5實現(xiàn)高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)規(guī)格的途徑

51開展中外合作辦學(xué)

中外合作辦學(xué)已經(jīng)成為高等職業(yè)教育領(lǐng)域的一大熱點,有無中外合作辦學(xué)項目已經(jīng)成為衡量一所示范性高職院校的重要指標(biāo)。要培養(yǎng)具有國際視野的國際化市場營銷人才,就必須開展中外合作辦學(xué)項目,引進(jìn)國外優(yōu)質(zhì)的教育資源。在人才培養(yǎng)過程中,中外校方根據(jù)我們學(xué)生的實際情況與市場實際需求制訂合適市場營銷專業(yè)的教學(xué)計劃、教學(xué)大綱、實訓(xùn)大綱、考試大綱,雙方可以各自保留各自的教學(xué)模式,雙方互認(rèn)學(xué)分或者互認(rèn)畢業(yè)證書。授課形式上可以由外方教師進(jìn)行授課或者由經(jīng)過培訓(xùn)過的中方教師進(jìn)行雙語授課。我方學(xué)生可以到海外進(jìn)修學(xué)習(xí),感受外國的學(xué)習(xí)氛圍與風(fēng)俗文化,幫助學(xué)生進(jìn)一步了解國外風(fēng)情。學(xué)生還可以進(jìn)行學(xué)歷教育或者非學(xué)歷教育,選擇全日制課程或者非全日制課程。

52吸引海外學(xué)生,營造國際氛圍

高職院校可以把國際文化氛圍列入大學(xué)生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容,在學(xué)校層面上建立多元化的國際交流機制,加強學(xué)校對外交流的力度,以中外合作辦學(xué)項目為依托,吸引海外學(xué)生來校學(xué)習(xí)。通過校園內(nèi)海報、文化墻、微信、微博等溝通宣傳工具來營造校園內(nèi)的多元化文化氛圍,致力開展校園文化交流活動,加強多元文化的發(fā)展與理解。此外,加強市場營銷專業(yè)學(xué)生的國際意識教育,通過專業(yè)活動、競賽活動等來增進(jìn)留學(xué)生與本校學(xué)生的溝通,培養(yǎng)學(xué)生的國際視野。

53注重師資隊伍國際化培養(yǎng),開展青年教師海外進(jìn)修工作

學(xué)生是教學(xué)之源,教師是教學(xué)之本,教師在高等職業(yè)教育改革過程中起著重要作用,要培養(yǎng)具有創(chuàng)造才能、適應(yīng)多元社會的國際化學(xué)生,就必須具有國際化素質(zhì)的專業(yè)教學(xué)隊伍。高職院校可以引進(jìn)具有海外留學(xué)背景的教師,同時注重師資的國際化培養(yǎng),尤其是青年教師的國際化培養(yǎng),定期開展教師素質(zhì)培養(yǎng)、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、出國進(jìn)修培訓(xùn)以及引進(jìn)外籍專家校內(nèi)培訓(xùn)。給予青年教師到德國、美國、新加坡等高職教育發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)的機會,讓青年從繁重的課業(yè)壓力中走出來去提升自我,通過多樣化的學(xué)習(xí)和交流,提升教師的國際素養(yǎng)。

54教育理念國際化,教學(xué)模式與國際接軌

構(gòu)建國際化課程體系,在原有的課程基礎(chǔ)上新增國際化元素課程,以國際化視野構(gòu)建市場營銷人才培養(yǎng)機制,推進(jìn)國際教育與專業(yè)教育相融合,將國際化人才培養(yǎng)目標(biāo)融入課程中去,融入到人才培養(yǎng)方案中,實施與國際接軌的教學(xué)模式。人才培養(yǎng)過程中,注重吸收他國先進(jìn)的教學(xué)理念,改善單一的成績評價方式,采用成績評價多元化的評價體系,從多方面去評價人才,注重學(xué)生實戰(zhàn)能力與綜合素質(zhì)的培養(yǎng),培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力、國際競爭力的國際化市場營銷人才。

相關(guān)熱門標(biāo)簽