醫(yī)院后勤工作管理精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院后勤工作管理范文

近年來，不止在醫(yī)療領域，在社會各個領域，能源問題已經又提上了新的高度，衛(wèi)生系統(tǒng)也著重在能源方面加強管理，而我們醫(yī)院后勤總務部門肩上的擔子也就更重了?？倓杖藛T肩負著對鍋爐、高壓容器、變電設備等監(jiān)督與管理的任務，而這幾項看似尋常的工作，卻有著至關重要的位置，鍋爐影響著整個醫(yī)院的水運行與熱運行，出半分差錯，導致的則是全院的運行停滯，從而導致各種事故的發(fā)生，而這就要求我們總務人員對于相關工作一定要持證上崗，以專業(yè)的態(tài)度和水平對待工作，從而使相關工作變得有理可循，不犯低級錯誤。而近幾年，醫(yī)療機構發(fā)生的電力故障與電力事故較為頻繁，也要求著總務人員對于電工的要求有著一定的提高，不僅是持證上崗，有著專業(yè)知識，而組織定期培訓和對特定事故舉辦專門會議也是極為重要的，這樣做不僅是為了防止一些多發(fā)事故的發(fā)生，而也是對整體電力工作的負責，和對醫(yī)院全體職工及患者的負責，電力在醫(yī)療過程或日常生活中都是極為重要的環(huán)節(jié)，做到電力無事故的保障，是重中之重。現代化醫(yī)院，電梯管理也是密不可分的工作，對于這項工作，不僅要做到相關人員持證上崗，還面臨著電梯定期維護、保養(yǎng)和修繕的工作，電梯事故頻發(fā)，作為醫(yī)療機構，更是接待大量患者的場所，應將電梯事故可能性降到最低，以保障職工及患者的人身安全，和日常工作的正常進行。

二、保衛(wèi)工作的特殊性，實現雙保障

醫(yī)療過程中，會發(fā)生的事不僅有治病救人，還面臨著一個不可無視的問題，便是醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故?，F今，我國醫(yī)療事故及糾紛的發(fā)生率逐年遞增，有的患者第一時間選擇了法律途徑解決問題，而還有一些患者，由于沒有考慮公共場所的秩序等問題，直接選擇了和醫(yī)院用強硬的手段對抗，于此產生了醫(yī)鬧。面對患者，我們首先要擺正位置，我們是醫(yī)院的保衛(wèi)人員，而同時也是一名國家干部，我們要做的并不是以同樣強硬的手段對抗，而是耐心地勸說和安撫，患者或患者家屬正處于沖動的狀態(tài)，而保衛(wèi)人員若是不能加以耐心善勸，則必會導致事故的極端，出現一些醫(yī)患雙方都不愿見到的結果。我們在和氣勸說的同時，有必要的情況可以采取法律的武器，不僅對其講述事情的嚴重性，也要和對方介紹相關解決的法律途徑，要告知強硬并不是解決事情的辦法。與此同時，維護醫(yī)院職工利益也是重要工作，在醫(yī)療糾紛產生之后，出現過很多醫(yī)生被患者或患者家屬毆打的事件，而此刻，保衛(wèi)人員應該及時的出現，阻止這種鬧劇或悲劇的發(fā)生，社會上患者維權保護利益之說已經有很大的呼聲，而對于醫(yī)護人員的保護卻沒有明顯輿論的支持和相關政策，對于這一點，醫(yī)院的保衛(wèi)部門要做到切實的保衛(wèi)作用，不能讓醫(yī)患關系中，醫(yī)生成為受害者之一。消防工作近年成為保衛(wèi)工作的一大重點，不止醫(yī)療系統(tǒng)，寫字樓、交易場所的火災頻發(fā)已經成為了社會關注的焦點，而其中也不乏醫(yī)療機構。在醫(yī)療機構場所中，有著極大數量的患者及醫(yī)院職工，火災一旦發(fā)生，后果不堪設想。對于這一點，保衛(wèi)人員應制定日查、周查、月查及季度總結等措施，以保證將一切消防隱患降到最低，甚至為零。消防設施必須按照有關規(guī)定進行檢查及更換，對于報廢設施也應及時進行報廢處理，交由有關部門。火災隱患的排除，是保衛(wèi)工作中最為重要的項目之一。

三、安全生產日益重要，應采用多種手段管理

隨著安全生產工作日益重要，我們后勤工作人員的工作量也隨之增多，難度也越來越大，但我們要明白，安全生產存在于發(fā)展的各個領域，醫(yī)療機構尤為重要，因為醫(yī)院不僅僅有著比其他機構多出數倍甚至數十倍的工作人員，還有著數量可觀的患者及患者家屬，這樣的環(huán)境中，安全無疑是最重要的。后勤安全生產工作范圍極大，不僅存在于保衛(wèi)和總務的工作中，還存在于一線的各個科室，所以，加強領導和分工明確尤為重要。分管領導應該制定本機構的安全制度并堅決實行，定期開展安全自查并實施整改，對于高危區(qū)域應重點檢查、多次檢查，確保任何安全事故絕對不會發(fā)生。并做到及時了解各項安全隱患，第一時間匯總和統(tǒng)計報告上級部門。同時，還應做到加強考核與落實責任制，近年責任制落實工作成為了各項工作的重中之重，應做到責任落實至個人，對于未落實的部門進行通報、懲罰。安全無小事，任何一個隱患都可能造成不可挽回的損失，所以，安全生產工作人員肩負著困難而神圣的任務，工作態(tài)度的端正、服務精神的樹立，都是保證安全工作的強力依托。

四、各部門協(xié)作才能達到后勤保障，協(xié)作精神戰(zhàn)勝困難

醫(yī)療機構，是一個復雜而繁瑣的單位，單位中不僅存在著醫(yī)療、護理等工作，還有著多元化的行政工作。后勤工作作為醫(yī)療工作的后方依托，承載著艱巨和繁多的任務，這就要求后勤各部門達成協(xié)作，摒棄各掃門前雪的現象發(fā)生，各部門都是醫(yī)院的服務部門，要保障一線治療、護理工作的順利進行，達不到協(xié)作，就如同巨力無處使，只有建立科學的聯(lián)系體制，才能攻克一個個工作困難。后勤部門，有很多工作項目需要多部門合作或各自提供資源和人力，比如內部制度的制定與執(zhí)行、各科室安全自查及互查、醫(yī)院大型基建項目等，都需要多部門聯(lián)合任務，在一些醫(yī)療部門存在著只做本科室的職責而將任務全部推向其他科室的現象，這種做法不但給其他科室增加了工作困難，也延遲了工作完成時間，明顯降低了工作效率，只有將集體利益放于第一位，不計較個人付出多少，才能發(fā)揮團隊的工作效率。后勤領導應制定合作（協(xié)作）方案，利用強制方式培養(yǎng)科室協(xié)作精神，只有這樣，才能讓后勤工作更加順利進行，排除浪費人力、物力資源的現象。

五、新形勢下的后勤管理，要有新的管理觀念及創(chuàng)新機制

第2篇：醫(yī)院后勤工作管理范文

【關鍵詞】醫(yī)院后勤 非編聘用工 用人制度

引 言

醫(yī)院后勤“非編聘用工”是指與醫(yī)院簽訂勞動用工合同、構成勞動關系的在醫(yī)院后勤部門從事餐飲、水電、綠化、保潔、修繕、勤雜等各類服務保障工作的所有非正式在編用工人員。

一、醫(yī)院后勤非編聘用工的幾個主要特征

1.文化層次偏低。大多數非編聘用工的文化水平與整體素質都偏低，對新事物的接受能力較差，難以勝任一些難度大、技術要求高的工作。他們多從事苦、臟、累、險的后勤工作，工作時間相對較長，但是通常能夠吃苦耐勞，服從工作分配。

2.思想動機單一。非編聘用工很少能獲得工資以外的收獲，如獎金、福利、津貼以及醫(yī)院、工會等組織的活動，也沒有入黨評優(yōu)的機會，只是單純?yōu)榱双@取金錢而工作。所以，他們不關心工資以外的事情，如集體的合作、醫(yī)院的形象、榮譽等。因此，他們通常缺乏較強的責任心、榮譽感和安全意識。

3.流動性相對較大。非編聘用工多由在院工作的非編聘用工介紹而來，如親友、同鄉(xiāng)等。有些已來院多年，已經熟悉醫(yī)院內外整體環(huán)境，相對比較穩(wěn)定。但由于工資普遍偏低，一些年富力強的非編聘用工只要掌握了一定技術或者找到待遇好一些的工作，馬上就會跳槽。因此，非編聘用工的不穩(wěn)定性、流動性相對較大。

4.素質參差不齊。醫(yī)院后勤非編聘用工大多年輕、資歷低、涉世淺、缺乏工作經驗，加上多為獨生子女，尤其新聘進院用工，對醫(yī)院工作崗位和環(huán)境，還存在角色的轉換和環(huán)境的適應。服務能力有待提高，專業(yè)技能技術水平也有待在實踐中不斷學習與充實。

5.工作缺乏熱情。隨著人們擇業(yè)自主性的加大，聘用工是懷著不同心態(tài)擇業(yè)的，這導致了工作態(tài)度的不盡一致。加上身份原因，思想上較重的臨時觀點、自卑感、對周圍環(huán)境特敏感，他們渴望公平但又不得不處處面臨著不公平的待遇，甚至制度上的有意歧視，這些都在一定程度上強化了他們的“過客”心理，進而影響到工作積極性，減弱了工作熱情。

二、醫(yī)院非編聘用工管理中存在的問題

1.管理理念落后。醫(yī)院往往只關注如何培養(yǎng)一支高素質的醫(yī)學專業(yè)人才隊伍。而非編聘用工作為普通勞務工作人員，往往被大家、甚至是醫(yī)院各級管理者所忽略，得不到應有的尊重和重視，合法權益也得不到保障。這導致醫(yī)院在非編聘用工管理上存在著種種不規(guī)范。

2.管理執(zhí)行力不強?！秳趧雍贤ā穼嵤┖?，各醫(yī)院開始逐步重視對非編聘用工的使用，并提高了他們的待遇和福利；同時結合自身情況，制定出了相關的管理規(guī)章與制度，使得非編聘用工的權益從規(guī)章制度上得到了一定的保障。但部分管理人員的管理意識淡薄，對法律法規(guī)和規(guī)章政策的把握度不夠，缺乏管理非編聘用工相關業(yè)務知識，導致非編聘用工管理執(zhí)行力不強。如不及時簽訂勞動合同，不按正常程序辦理變更、解除、終止合同手續(xù)，不按規(guī)定發(fā)放加班費和支付經濟補償金等。

3.勞動糾紛錯綜復雜。由于醫(yī)院過去在非編聘用工各類規(guī)章制度建立上不夠完善，而且長期、大量、不規(guī)范地使用非編聘用工，導致在非編聘用工人員工資、加班費、經濟補償金、勞動爭議處理等問題上，侵犯他們合法權益的情況時有發(fā)生。勞動合同法實施后，非編聘用工維權意識逐步增強，使得勞動糾紛不斷出現。當前，醫(yī)院勞動糾紛呈現出涉及人員多、勞動關系復雜、糾紛快速增加等特點，主要集中在加班工資支付、社會保險繳納和請休假待遇享受等問題上。這些已經影響到醫(yī)院正常工作的運轉。

三、規(guī)范醫(yī)院非編聘用工管理的對策

1.建立健全領導機制。這是規(guī)范非編聘用工管理的重要保障和必然要求。醫(yī)院領導，特別是主要領導要統(tǒng)一思想，充分認識到非編聘用工工作的基礎性和重要性，切實加強對各具體用工部門使用非編聘用工的監(jiān)督和管理，主動摒棄“不想管、不愿管、不敢管”的思想，對非編聘用工管理要有制度、有人員、有計劃、有措施地認真進行，并且將規(guī)范使用非編聘用工工作納入相關職能部門和用工部門的考核體系中，力爭營造一個公平、和諧的工作環(huán)境，進而提高工作效率，實現醫(yī)院與非編聘用工的“雙贏”。

2.健全非編聘用工管理制度。這是構建和諧醫(yī)院的要求，也是促進醫(yī)院健康發(fā)展的重要保障，更是保障醫(yī)院和非編聘用工合法權益的重要依據。醫(yī)院必須堅持“精簡高效、以人為本、嚴格標準、擇優(yōu)聘用、合同管理”的原則，擬定非編聘用工各類規(guī)章制度，從制度上保障其切身利益。如制定非編聘用工管理辦法，規(guī)范非編聘用工計劃的審核、招聘流程和簽訂、解聘、終止勞動合同的管理，勞動報酬、加班工資的支付、社會保險的繳納、勞動紀律的制定等重要內容；制定非編聘用工參加工會、入黨、參加組織生活的制度，建立非編聘用工考核評價體系等。以此切實保障非編聘用工的合法權益，提高其工作積極性和主動性。

3.降低成本，合理配置人力資源。首先要運用系統(tǒng)方法，收集、分析、確定非編聘用工崗位的定位、目標、工作內容、職責權限、業(yè)績標準、人員要求等基本因素，做好崗位設置和編制核定。同時要加強監(jiān)督和管理，杜絕濫用非編聘用工和“正式工看、臨時工干”的現象發(fā)生；其次要對非編聘用工計劃進行總體控制、宏觀調控，在崗位空缺的情況下，堅持公平、公正、公開原則，嚴格審批程序，采用內部引薦和對外招聘方式，擇優(yōu)錄??；最后要合理再配置現有非編聘用工，提高效率。根據非編聘用工表現及考核情況，對優(yōu)秀的給予獎勵。結合醫(yī)院需要，選拔學歷高、業(yè)務水平強、品德好、敬業(yè)愛崗的進入管理崗位。實行非編聘用工有組織、有計劃的工作輪換，以使其獲得更多的工作經驗，增強適應性。

4.正確處理非編聘用工勞動糾紛。首先要嚴格按照國家、地區(qū)以及醫(yī)院的規(guī)章制度，對已經產生的勞動糾紛進行及時、正確的處理，設身處地替非編聘用工著想。對于終止、辭退、解除勞動合同等可能會給當事員工帶來諸多不變和生活壓力的，為其失業(yè)后的社會保險、再就業(yè)等盡可能地提供一切有利、方便條件；其次要加強與非編聘用工的思想交流和溝通工作，增強醫(yī)院內部勞動糾紛的調節(jié)能力，把可能的勞動糾紛消除在醫(yī)院內部或萌芽狀態(tài)。醫(yī)院要建立由醫(yī)院領導代表、工會代表、職工代表和非編聘用工代表組成的勞動爭議委員會，對醫(yī)院和非編聘用工之間發(fā)生的勞動爭議，可在查明事實、分清是非、明確責任的基礎上，通過民主協(xié)商的方式，推動雙方互謙互讓，達成協(xié)議，最終消除爭議。

5.全面推行勞務派遣制度。勞務派遣公司與醫(yī)院簽訂派遣協(xié)議，形成勞務合同關系；勞務派遣公司與被派遣用工簽訂勞動合同，形成勞動關系；醫(yī)院與被派遣用工建立有償服務關系，被派遣用工的檔案管理、社保辦理、職稱評聘或技能鑒定、解聘辭聘續(xù)聘、勞務糾紛等工作全權由派遣公司負責，醫(yī)院給派遣公司支付除了被派遣用工工資、社保的承擔和繳納外，只需另支付極少部分派遣管理費用。以重慶衛(wèi)生系統(tǒng)為例，重慶市衛(wèi)生人才服務中心推出了這項制度，目前已為不少醫(yī)院采用。

第3篇：醫(yī)院后勤工作管理范文

【關鍵詞】大型檔案管理；問題；對策

中圖分類號： G271 文獻標識碼： A

一、提高對于后勤管理工作的認識

在開展醫(yī)院后勤管理工作中，管理者要從思想層面上，提高其對于后勤管理工作的認識，重視醫(yī)院后勤管理工作對于經營管理與發(fā)展的意義。從內部層面來看，后勤管理工作是管理工作中的重要內容，也是保證單位正常運作的基礎。完備的后勤管理工作，可以為職工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，解決職工的困難，讓職工更好的投入到工作當中，提高職工的工作熱情與工作積極性。現代社會不斷發(fā)展，從外部層面來看，影響發(fā)展的因素有很多，后勤管理工作必須適應時代的發(fā)展，并且結合經營策略的變化，積極的對于新的后勤管理模式進行探索與研究，提高后勤管理工作的水平。

二、檔案管理工作中存在的主要問題

1、對檔案的重視程度不夠。長期以來，相當一部分人員包括部分領導干部，對檔案工作的認識都存在一些誤區(qū)，認為檔案工作就是抄抄寫寫、保管保管、收收發(fā)發(fā)的事務性工作，不是單位的主要工作，不能給單位創(chuàng)造經濟效益，只要“守好攤”，不丟失，不泄密，能應付外調、查檔就行了。這種輕視檔案工作的思想，表明了一些人對檔案工作缺乏了解，忽視了檔案管理工作的重要性。

2、檔案管理水平不高。檔案管理人員頻繁調整，部分人員沒有經過專業(yè)的檔案知識培訓，對檔案的重要性、管檔要求、檔案材料的收集、整理、歸檔、裝訂等業(yè)務掌握不熟練、不精通，檔案收集意識淡薄。其次，一些檔案人員身兼數職，對檔案工作精力投入不足，沒有及時整理歸檔，嚴重影響了檔案管理水平。再則，一些歸檔的材料還不夠真實和準確。

3、檔案室硬件環(huán)境設施不全。對檔案管理必備的條件解決落實差，個別單位沒有專用檔案室，有的單位檔案比較多，但檔案室面積明顯不足，防潮濕設備等“八防”措施不配套，導致檔案材料出現霉變、蟲蛀，影響了檔案的美觀整潔及完整。有的管檔單位連必備的專用切刀、統(tǒng)一的檔案夾等都無法購置齊備。

三、如何做好設備檔案的管理工作

1、采用信息化管理手段。醫(yī)院大型設備檔案管理工作是一門專業(yè)性很強的工作，要求檔案管理人員既要有檔案管理者應具備的服務意識，又要掌握對于大型設備的認知和了解。隨著計算機網絡技術的進一步發(fā)展，對如何做好檔案管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。本人認為，只有正視這個挑戰(zhàn)，實現檔案管理同現代技術的有機結合，檔案管理工作才能走上良性發(fā)展的軌道。檔案的整理工作繁瑣，重復勞動多，勞動強度大。而利用計算機等現代化手段整理檔案，則可以收到事半功倍的效果。然而，現代科技的一大弊端是，計算機網絡系統(tǒng)的安全系數會隨著時間的推移而降低。為了保證安全，就必須制定嚴密的電子文件安全管理制度，完善電子文件流轉跟蹤登陸管理。在電子文件管理系統(tǒng)中，建立有效的操作權限管理體系，按照信息安全、人員職責、設備管理等因素，對電子文件管理系統(tǒng)的操作權限進行合理劃分，在工作模式和軟件功能上周密設計。同時，結合電子簽章、口令管理、活體指紋識別等新技術，提高身份認定的精度。

2、加強醫(yī)院設備維修的檔案管理。由于設備操作和維修人員的知識層次及技術水平較低，既不能正確的操作設備，又不能很好的維護和保養(yǎng)設備。當設備發(fā)生故障時，操作人員對故障情況敘述不清，維修人員也不能正確的判斷和分析故障原因，為故障排除帶來極大的障礙，因此需要加強設備維修內容的檔案管理工作。檔案管理人員不但要具備一定的實際工作經驗，還要切實將設備管理工作的規(guī)章制度落實到位，做好設備的管理與維修工作資料的檔案整理。

設備檔案是大型設備的全部歷史記錄，其管理工作應隨著設備的變化跟蹤收集相關資料，認真歸檔。為了建檔的完整性，應該實行醫(yī)院、科室、操作人員三級管理網絡，強調以購置、驗收、使用、維修、報廢為基本內容的歸檔原則，根據設備檔案的管理要求和各階段設備文件的形成規(guī)律，收集設備全部歷史過程所產生的文件資料，明確歸檔內容，確定歸檔范圍，完成相關資料的分類整理工作，確保設備檔案文件資料的齊全、完整、準確、系統(tǒng)和安全，進而發(fā)揮其應有的作用。

3、加強檔案管理標準化建設

提高醫(yī)院后勤管理隊伍專業(yè)化轉變。后勤管理工作的有效開展，需要高素質水平的專業(yè)管理人才作為保證。在后勤管理隊伍的建設上，要注重提高整體隊伍的綜合素質水平，并且合理的保證管理隊伍的專業(yè)技能水平，通過開展有效的培訓工作，提高管理隊伍的職業(yè)道德與思想素質。與此同時，還要將管理工作于激勵制度進行有效的結合，進一步的提高后勤管理工作的開展實效，提高管理人員的工作熱情。

促進醫(yī)院后勤管理工作規(guī)范化轉變。企業(yè)有自身的管理制度，后勤管理工作在開展的過程中，要嚴格遵守相關的管理制度，提高后勤管理工作的規(guī)范性。在開展后勤管理工作上，要注重工作的規(guī)范化、標準化與精細化，減少后勤管理工作與管理制度的差距性，提高后勤管理與醫(yī)院制度的一致性。

四、醫(yī)院設備檔案管理的應用

醫(yī)院設備檔案的有效利用是設備檔案管理工作發(fā)展和提高的根本基礎。建立設備檔案，不僅是為設備的有效使用、保養(yǎng)和維修提供科學的依據，而且也為使用科室提供準確有效的技術支持，同時，還可以使各個部門能夠及時、完整、方便地查詢設備的原始檔案和相關資料，發(fā)現問題，實行動態(tài)化的跟蹤管理，保障設備的正常運作，提供更好的服務。設備檔案管理是醫(yī)院檔案管理和信息管理的一個重要組成部分，在醫(yī)療、科研、教學及管理中均起十分重要的作用。建立和完善設備檔案的管理可以為設備的正常運行維護大修、狀態(tài)檢修等提供技術數據，在單醫(yī)院的經濟效益和社會效益方面發(fā)揮更大的作用。、

五、結語

醫(yī)院大型設備的發(fā)展日新月異，但價值高昂，大型設備往往需要數百萬元甚至至數千萬元，而且設備更新周期短。在購置大型設備時一定要站在單位發(fā)展戰(zhàn)略的角度進行論證，在深入調查的基礎上進行科學的分析。在仔細研究單位的內部條件和外部環(huán)境的基礎上還必須建立完善的多層的人才結構，這樣才能在新形勢下合理地進行大型設備的管理。然而設備檔案管理體現了單位的管理水平，也是單位評審工作的指標之一，更是單位現代化建設和發(fā)展必要的一項工作。特別是在新形勢下，大型設備技術飛速發(fā)展，高尖銳且價格昂貴的新型儀器日益增多，設備的更新周期日益縮短，要求設備管理人員必須了解有關大型設備的發(fā)展動態(tài)和產品現狀，收集有益雜志、技術資、展銷資料等，進行分類整理，存入固定檔案，為計劃引進設備提供依據。應以主動、積極、周到的服務來保證檔案資料的有效完整，充分發(fā)揮檔案的作用，以此來促進有關工作的進行，使醫(yī)院的各種大型設備的效能得到充分發(fā)揮，投資得到良好的效益回報，促進單位各項建設的發(fā)展。

【參考文獻】

[1]王麗.談檔案管理工作的重要性[J].圖書與檔案，2010（23）

第4篇：醫(yī)院后勤工作管理范文

關鍵詞：提高；醫(yī)院；后勤管理；效能

醫(yī)院的核心工作是提高醫(yī)療服務，后勤管理工作是全院醫(yī)療工作正常運行的基礎和保障，醫(yī)院后勤管理的最終目標是更好地為病人服務。積極探索提高醫(yī)院后勤管理效能、提升后勤保障能力和質量， 創(chuàng)新后勤工作機制是醫(yī)院后勤管理工作的關鍵所在，也是為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展、建設和諧平安醫(yī)院的重要保障。

一、醫(yī)院后勤管理工作的內容和目標

醫(yī)院后勤管理工作的內容，廣義上包括總務管理、財務管理、生活服務管理、基建房產管理、物資設備管理和環(huán)境管理；狹義只是指總務管理，具體包括：水電氣供應、環(huán)境衛(wèi)生美化、污水污物處理、物資和膳食供應、車輛調度、通信和門衛(wèi)管理等。醫(yī)院后勤管理工作的目標，在于提高醫(yī)院的社會效益和經濟效益，為醫(yī)院正常運轉提供物質基礎保障，努力為患者和工作人員創(chuàng)造優(yōu)美的醫(yī)療、工作環(huán)境，做到管理優(yōu)化、爭取以最小投入發(fā)揮最大的經濟效益。

二、效能的概念

管理學中效能的定義是人們對自己產生特定水準的，能夠影響個人事件的行為之能力的信念。后勤工作人員是效能的體現者，是效能的主體；病人是效能建設的受益者，是客體。提高效能的著力點是要強化對主體行為的約束，更好地服務客體，寓服務于管理之中；同時讓客體能有效地監(jiān)督主體，以獲得滿意的服務。醫(yī)院后勤工作只有適應新的醫(yī)療形勢，更好地服務于臨床，提高后勤服務質量和效果，向管理要效益，并且盡力減少開支，才能更好地提高醫(yī)院后勤管理效能。

三、提升醫(yī)院后勤管理效能的重要性和必要性

后勤保障是醫(yī)院工作的重要環(huán)節(jié)之一，是一項復雜的系統(tǒng)工程。后勤工作水平的高低直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療質量和經濟效益。然而，在實際工作中，后勤工作往往被忽視，后勤管理水平得不到提高，成為醫(yī)院發(fā)展的桎梏。隨著衛(wèi)生改革不斷深入，后勤工作的改革勢在必行。只有樹立“以病人為中心”的服務意識，從醫(yī)院的實際情況出發(fā)，制定詳細合理的策略方針來推動和改進醫(yī)院后勤管理，使后勤服務質量和服務水平得以提高，才能更好地促進醫(yī)院后勤管理效能的提升。

四、現階段醫(yī)院后勤管理工作存在問題及解決途徑

隨著醫(yī)院醫(yī)療工作要求標準的逐步提高，后勤管理必定更復雜、更困難，面臨更多的困難和挑戰(zhàn)。目前醫(yī)院后勤改革在深度和廣度上都有一定的進展，但是由于受傳統(tǒng)管理體制和諸多主、客觀方面的原因的影響，醫(yī)院后勤改革的現狀依然不夠理想，現階段醫(yī)院后勤管理工作存在問題主要表現在以下方面：

1.醫(yī)院后勤服務的質量和效率不高

目前不少醫(yī)院用于后勤的人力、物力和財力投入往往是一筆不菲的開支，然而如此龐大的后勤開支提供的服務質量和效率卻不能盡如人意。只有徹底打破在以往的舊觀念、舊思維模式，通過改革和創(chuàng)新，在服務內容、方式、層次上下功夫，采取切實可行的措施，讓服務切實現以病人為中心，使后勤管理適應醫(yī)療工作的要求，確保后勤服務質量和效率的提高。

2.后勤部門工作規(guī)章制度有待進一步健全

要想管理好涉及面較廣、人員較多、機構復雜的后勤部門，必須用制度約束、規(guī)范工作人員的行為，才能確保后勤為醫(yī)療、病員服務的目標實現。通過建立健全規(guī)章制度和崗位職責，完善對內服務機制，制訂切實可行的后勤制度，以形成完整的規(guī)章制度體系。圍繞后勤工作目標，確立全方位的制度落實目標。同時提高規(guī)章制度的嚴肅性、權威性和執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。

3.對后勤工作的績效考核和監(jiān)督機制不健全

后勤工作繁雜瑣碎，需要建立一項完整科學地績效考核辦法來實施監(jiān)督、制約。通過考核來檢驗后勤工作人員的職業(yè)道德、工作效率和質量、經濟效益、成本消耗、工作態(tài)度和工作滿意度等?？己私Y果與個人績效工資、職稱評聘、職務晉升等直接掛鉤，做到獎罰分明。加大考核、監(jiān)督力度，細化、量化考核指標，做到量化到崗、考核到人，以發(fā)揮考核監(jiān)督機制的作用。

4.后勤工作人員主動服務意識淡薄

“以病人為中心”是后勤管理的重點。不少后勤工作人員主動服務意識淡薄，存在消極等待、推諉、拖拉、散漫的工作作風。急需更新服務意識，轉變服務觀念，主動服務于醫(yī)療一線，最大限度地滿足臨床及病人的需要。

五、提升醫(yī)院后勤管理效能的思考

要提高后勤管理效能，“學習”是根源，“考核”是之基礎，“改革”是核心，“促進”是必需。通過不斷實施管理體制及內部人事、分配、管理制度、考核監(jiān)督等運行機制的改革。以改革促發(fā)展充分認識醫(yī)院后勤管理工作改革的必要性、重要性，確立后勤服務專業(yè)化、集約化的新觀念，理清思路明確方向。

提升醫(yī)院后勤管理效能的關鍵，一是后勤管理人員應強化成本和效益意識，只有增強了成本意識，正確處理社會效益與經濟效益的關系，從規(guī)章制度建設和轉換機制方面采取措施，以服務創(chuàng)效益，以質量樹形象，堅持高標準、嚴要求、強化管理，才可切實提高后勤管理水平與服務質量。二是堅持制度創(chuàng)新，加強制度建設與制度落實，不斷完善用人、分配和管理制度，建立競爭機制和激勵機制。可見要實現醫(yī)院持續(xù)、健康、和諧發(fā)展，就必須重視對醫(yī)院后勤工作的研究和管理。

參考文獻：

第5篇：醫(yī)院后勤工作管理范文

【關鍵詞】醫(yī)院 后勤保障 工作探討

【Abstract】How innovative hospital logistics system, give full play to the function and role of logistics management, Improve the quality of logistics support capabilities and to better serve the hospital's medical treatment, teaching, research services, services for patients, is hospital logistics work is to explore an important issue.

【Key words】Hospital; Logistical support; Work investigate

引言

醫(yī)院后勤工作是整個醫(yī)院管理工作的基礎,是醫(yī)院正常運營的重要支持和保障系統(tǒng)。它直接關系到醫(yī)院的醫(yī)療、教學及科研工作的正常運轉,關系到職工思想的進一步穩(wěn)定和積極性的充分調動,關系到醫(yī)院的全局和健康持續(xù)的發(fā)展,是醫(yī)院管理工作的重中之重。醫(yī)院后勤服務現代化的程度標志著一個醫(yī)院現代化的程度。因此,如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機制,充分發(fā)揮后勤管理的功能和作用,提升后勤保障能力和質量,更好地為醫(yī)院的醫(yī)療、教學、科研服務、為患者服務,是新時期醫(yī)院后勤工作必須積極探索的重要課題。本文試從以下幾方面略作探討。

一.加強制度建設,強化服務意識

醫(yī)院后勤管理是一項綜合管理,其特點是工種多、技術強、攤子大、范圍廣。要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進行,首先必須建立健全各項管理制度。醫(yī)院應結合實際情況,逐步建立系統(tǒng)完善的后勤管理制度,使后勤管理走向科學化、標準化、合理化和規(guī)范化。并把每一項制度貫徹落實到科室、班組和個人,對制度執(zhí)行的情況進行監(jiān)督和考核,獎優(yōu)罰劣。要牢固樹立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務觀念、法紀觀念、效益觀念及社會化觀念,根據醫(yī)院后勤工作的特點,注重將實現醫(yī)院的目標和任務作為己任,積極主動服務于臨床,及時為臨床醫(yī)療排憂解難。醫(yī)院的服務對象是患者,醫(yī)院所有職工和所有部門,都應牢固樹立以人為本和以患者為中心的服務理念,規(guī)范后勤服務行為,從患者需要的角度出發(fā),強化服務意識,創(chuàng)自己的服務品牌。進一步貫徹ISO9004質量管理標準,通過運行質量管理體系可以使部門間的職責明確、界限清晰、操作規(guī)范,有利于轉變員工觀念,創(chuàng)新服務,提高管理和服務水平,使醫(yī)院后勤能夠與市場接軌。必須加大執(zhí)行力度,認真貫徹標準,提升服務質量,努力為現代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展以及人民的健康需求做好醫(yī)院的后勤保障工作。

二.進一步推進醫(yī)院后勤服務社會化

在社會主義市場經濟條件下,醫(yī)院后勤服務社會化改革是醫(yī)院改革的重要組成部分,也是社會化大生產的客觀要求。在一定程度上,將后勤服務管理推向社會、推向市暢走市場化發(fā)展的道路是改革的必然趨勢,是在新形勢下醫(yī)院管理理念的進一步轉變和革新。醫(yī)院后勤服務社會化即指醫(yī)院后勤服務突破自我配套的封閉模式,引進競爭機制,以商品交換的形式為醫(yī)院提供優(yōu)質、高效、低耗的后勤服務,最大限度地發(fā)揮人、財、物的綜合效益。其基本內容是后勤服務的商品化、專業(yè)化、社會化,在引入社會性競爭機制的條件下,根本性提高醫(yī)院后勤服務的水平,為醫(yī)院醫(yī)療技術及服務水平的進一步提高和發(fā)展提供更為牢靠的物質和技術保障。醫(yī)院應與時俱進,沖破傳統(tǒng)觀念的束縛,順應社會發(fā)展大趨勢,樹立后勤服務社會化的“商品后勤”思想。通過醫(yī)院后勤服務社會化改革,能促進生產的專業(yè)化協(xié)作,促進人、財、物的合理使用,促進后勤產業(yè)結構的合理化和內部各部門的協(xié)調發(fā)展。

三.加強后勤人才培養(yǎng)

市場競爭歸根結底是人才的競爭,醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競爭力的重要方面。根據需要有計劃的制定培養(yǎng)、引進、交流計劃,保證后勤人才的儲備,創(chuàng)造有利于后勤人才成長的輿論環(huán)境。首先,要培養(yǎng)后勤管理人才。醫(yī)院后勤管理隊伍素質的高低,在很大程度上決定著后勤保障工作質量的好壞。必須建立良好的人才成長觀,給他們以足夠的空間與環(huán)境,鼓勵人才的自主創(chuàng)新和創(chuàng)造,在加強繼續(xù)教育的同時,鼓勵人才的自我成長,多角度、多方面培養(yǎng)。要造就合格的醫(yī)院后勤管理干部,有效的辦法便是開展醫(yī)院后勤的規(guī)范教育與培訓,提高醫(yī)院后勤管理隊伍的素質與水平。其次,要培養(yǎng)和引進具有相關專業(yè)技能知識的后勤專才。隨著醫(yī)院學科建設的不斷發(fā)展、現代化技術的進步、設備規(guī)模的擴大,后勤工作涉及的范圍和知識面越來越廣,后勤管理工作的難度越來越大,后勤管理專業(yè)化程度越來越高。要加強崗位培訓,鼓勵員工參加各類技術培訓,進行等級及職稱考試,采取多種形式學習新知識,掌握新技術,提高后勤管理人員的工作技能,一專多能,更好地完成后勤服務工作。

四.加強醫(yī)院后勤信息化建設

在日趨激烈的市場競爭中,醫(yī)院后勤適應市場需求和市場競爭而進行的管理創(chuàng)新,越來越離不開信息化的支撐。同時,代表當代最先進的管理思想和管理理念的信息化管理,不僅能促進后勤的管理變革,同時也成為后勤服務實體核心競爭力的重要內容。后勤信息化不是孤立的,信息技術只有與先進的管理理念和規(guī)范的管理制度相結合,才能取得預期的效果。一方面,我們要用科學的管理理念指導后勤的信息化建設;另一方面,要利用信息技術實現管理運行的簡單化,以提升管理水平,提高管理效率。兩方面相輔相成,互為依托。如果不進行信息化建設,管理就無法實現跨越式發(fā)展,而信息系統(tǒng)不體現先進的管理思想,系統(tǒng)建設就失去了方向。醫(yī)院通過后勤信息化管理,能降低整體運行成本,有效規(guī)避運營風險,使資源得到重組,創(chuàng)造效益最大化,使后勤管理成為統(tǒng)一體。即從管理中要效益。另外,信息平臺體系將不受地域限制,在不同部門間建立起高效信息互動。

五.積極進行后勤學術研究,創(chuàng)新后勤保障工作

后勤保障工作要緊跟時代的步伐,順應改革發(fā)展的的醫(yī)療行業(yè),就必須不斷的自我發(fā)展進步。而一切的進步都依賴于后勤學術理論的更新,唯有如此才能帶動后勤工作的創(chuàng)新發(fā)展。因此,醫(yī)院有必要組織相關的后勤科研學術人員,積極鉆研后勤學術理論,掌握國外內后勤學術的前沿新知識、新技巧,再結合醫(yī)院實際情況靈活采用,提高后勤保障質量。

結語

應培養(yǎng)和扶持一批后勤學術的學科帶頭人,既為后勤保障的進步提供科學技術支撐,也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學術人才,從根本上解決管理智力與人力的問題,為后勤工作的良性發(fā)展奠定扎實基礎。

參考文獻:

第6篇：醫(yī)院后勤工作管理范文

【關鍵詞】 后勤管理 創(chuàng)新

【Abstract】Teaching hospital is a teaching hospital logistics system in the support system. Is a hospital medical, research and teaching equipment and facilities protection. The commencement of hospital logistics socialization and development, and will make a considerable amount of work into the social operations. However, the logistics as an important content of hospital should remain an organic system.

【Key words】 Logistics Management Innovation

教學醫(yī)院后勤管理,就是圍繞醫(yī)院的任務和工作目標,對這個系統(tǒng)實行計劃、組織和調控的活動過程,即便是納入后勤社會化運作的部分,也應從系統(tǒng)的角度進行協(xié)調和調控。

1.教學醫(yī)院后勤管理的理念

1.1全局理念

教學醫(yī)院后勤是醫(yī)院系統(tǒng)中的重要組成,醫(yī)院后勤管理的計劃、組織與調控卻必須服從和服務于醫(yī)院的目標和任務的要求。必須與醫(yī)院其它分支系統(tǒng)進行良性互動。每項后勤工作,都必須樹立醫(yī)院一盤棋的思想,以這一整體的工作和發(fā)展的貢獻作為衡量業(yè)績的標準。

1.2服務理念

教學醫(yī)院后勤工作的性質決定了其服務性的理念。必須要樹立優(yōu)質服務的思想。只有真正樹立這一思想,才能保證不斷提高服務質量,充分發(fā)揮后勤工作的作用。后勤管理必須加強思想政治教育,建立健全各項服務公約,防止和克服見物不見人的思想,便是必然的要求。

1.3法制理念

教學醫(yī)院后勤管理,是為醫(yī)院的醫(yī)療、科研、教學服務的,不僅要經常與“財”、“物”打交道,還與社會有著廣泛的聯(lián)系,要與物質生產、供應等單位發(fā)生經濟的關系,在這些活動中,必然涉及到有關的政策與紀律,對于管理工作者更是要求克已奉公,廉潔自律,不能有任何假公濟私,甚至貪污的行為,在當今社會追求金錢物欲的情況下,加強法紀觀念教育,制定制約機制,完善供需手續(xù),消除在物資經營方面存在的漏洞,是十分重要和非常必要的。

1.4效能理念

教學醫(yī)院后勤管理的特點是投入大、部門多、崗位多。稍不注意就易發(fā)生浪費的現象。因此,必須強調節(jié)約開支,反對浪費。特別在衛(wèi)生資源十分有限的情況下,提高“物”、“財”資源的使用效益有著重要的現實意義。在管理中,必須建立健全規(guī)章制度,用效益作為判斷后勤工作成效的標準。即不僅講產出,還要講投入,加強成本的核算,做好各種經濟預測工作,特別是重要設備,基本建設的論證工作,保證把“財”用在關鍵的工作上。

1.5市場化理念

由于長期計劃經濟的影響沿續(xù)至今,而根深蒂固,嚴重地束縛醫(yī)院的發(fā)展,不僅醫(yī)院各級領導要為此花費大量的精力,而且使整個后勤保障的效益難于得到提高。帶來不少資源的浪費。要讓教學醫(yī)院后勤工作同步于快速發(fā)展的醫(yī)院整體工作,就必須要打破舊的管理模式,將后勤工作實行社會化、市場化。

2.醫(yī)院后勤工作的基本特性

2.1服務性

醫(yī)院后勤管理的目的是為了實現醫(yī)院的目標和任務的。后勤工作的性質,決定了它的工作必須堅持為醫(yī)院的醫(yī)療、科研和教學工作服務,特別是為臨床第一線服務,服務上門、送收物品上門,及時有效地保證各種供應。

2.2計劃性

醫(yī)院后勤工作項目繁多,涉及面廣,而且由于醫(yī)院醫(yī)教研工作的隨機性大而帶來務必實時保障的要求。因此,加強預測與計劃十分重要。要在掌握醫(yī)院工作規(guī)律,尤其是醫(yī)教研工作規(guī)律性的基礎上,做好人力、物力和財力的安排,建立相適應的工作程序,包括項目論證與決策、實施與反饋,保障效果評價;針對不同的保障要求,做好計劃,規(guī)定提前準備時間及工作量;要有一定的應急措施,以應突發(fā)的重大醫(yī)療搶救等活動之所需。加強計劃性,不能理解為器材物資設備越多越好,恰恰相反,正是為使物質器材既能及時供得上,又不造成積壓浪費。醫(yī)院后勤保障的計劃性質是一門大學問,要從科學管理上,提高計劃的時效性和準確性。

2.3連續(xù)性

醫(yī)院醫(yī)療工作的要求,決定了后勤保障必須保持不間斷性。在事關病人生命的分秒必爭救治中要保證各種供應的通暢,水電暖處于正常狀態(tài);在維護環(huán)境秩序上,要堅持不懈;在日常的病人和工作人員生活保障上,要持續(xù)地正常運行,不能時好時差;在各種儀器設備的維護上,要及時檢查與維修,使之開得動用得上。要保持后勤保障的不間斷性,除了合理安排物質和人力外,還需有相應的制度保證。

2.4技術性

醫(yī)院各類后勤工作都有其技術的要求,尤其現代醫(yī)院的要求更多更高。儀器設備、建筑設施、環(huán)境凈化、病人飲食營養(yǎng)、經濟運轉及經濟分析等的技術要求遠遠超過以前。一個現代化的病房樓的后勤保障需要多學科的知識。因此,建立相應的技術規(guī)范及管理規(guī)章,加強專業(yè)技術隊伍的建設及后勤人員的培訓成為后勤管理的基本建設要常抓不懈。

2.5經濟性

醫(yī)院投入相當大的比例在后勤保障工作方面:醫(yī)院的成本核算主要依靠后勤管理部門去實施。因此,后勤管理的經濟性是不言而喻的。要按照醫(yī)院的經濟規(guī)律去管理后勤,講究經濟效益,加強經濟分析,提高設備物質的利用率,資金的周轉率,在保證醫(yī)院醫(yī)療、科研、教學工作質量的基礎上,節(jié)約開支,防止浪費,以及重視廢品利用等,都應切實落實,抓緊抓好。

3.正確處理好醫(yī)院后勤服務化的幾個關系

3.1傳統(tǒng)觀念與改革創(chuàng)新

醫(yī)院后勤服務社會化,涉及許多人的切身利益,長期以來,廣大職工習慣于用非經濟的福利化的觀點看待醫(yī)院后勤服務,一旦讓他們走向社會必然有顧慮。擔心自己的鐵飯碗,擔心社會化難以保障醫(yī)教研的需求。這就要注意做好宣傳教育工作,教育大家充分認識舊體制的弊端,充分認識后勤服務社會化的必然性和合理性,要克服守舊、等待和怕?lián)L險的消極情緒。醫(yī)院后勤服務社會化,受著許多因素的制約,是一個長期、艱巨、曲折的過程。對后勤干部工人的實際困難,如退休、就醫(yī)、分房等問題要關心解決,應采取“老人老辦法,新人新辦法”的做法,積極穩(wěn)妥地實行職能分離和服務社會化。

3.2管理與服務

處理管理和服務的關系,要抓住職能轉變這個重點,解決好后勤管理部門與服務部門之間的工作關系,核算關系,產權關系和收入分配關系。在核算關系上,根據現有的條件,可采取后勤服務部門總承包或分項定額承包,促進部門與醫(yī)院建立核算關系,實行獨立核算,自負盈虧,促進后勤部門逐步實行自收自支和企業(yè)化管理。在產權關系上,后勤管理部門要在加強國有資產管理的基礎上,建立健全資金評估制度,合理確定服務部門有償使用和無償使用醫(yī)院資產的界限。對非經營性的資產要合理配置,節(jié)約有效使用。在收入分配上,后勤服務部門對外經營獲得的純收入應按一定比例上交管理費,管理部門要幫助后勤服務部門建立相應的積累機制,以促進后勤服務部門的自我積累和自我發(fā)展。

3.3經濟效益與后勤保障

推行醫(yī)院后勤服務社會化,既要處理好對內對外服務的關系,還要處理好經濟效益和對醫(yī)院工作和職工生活提供后勤保障的關系。堅持為醫(yī)療工作和職工生活服務,這是醫(yī)院后勤工作性質決定的,離開了這一點也就失去了醫(yī)院后勤服務體制改革的意義。醫(yī)院的后勤服務部門是以保障醫(yī)療工作正常運轉而存在的,這與社會經濟活動不同,具有政治性和商品性的雙重屬性,從政治性質看,它是醫(yī)療工作的基礎工作,保證醫(yī)療需要,保證對病人提供配合治病所需的后勤保障,堅持為醫(yī)療和職工生活提供優(yōu)質服務,這既是醫(yī)院后勤服務的宗旨,也是醫(yī)院后勤服務社會化的宗旨。離開這一條,也就失去了醫(yī)院后勤服務的意義。后勤服務任何時候都不可能百分之百交給社會去辦、,尤其是醫(yī)院內部又有其自身的特殊性,是社會上的服務行業(yè)不能完全取代的。所以,醫(yī)院后勤服務社會化,決不能離開為醫(yī)療工作服務這個方向。

參考文獻:

第7篇：醫(yī)院后勤工作管理范文

[關鍵詞] 科學發(fā)展觀 指導醫(yī)院后勤 服務實踐

[Abstract] With the introduction of new medical reform program and the people of the evolving needs of health care services, hospital logistics services are facing an increasing number of new challenges. On the one hand, with the socialist market economic system gradually improved further in-depth reform of hospital logistics services will continue to explore market-oriented, toward new ways of social service agencies. On the other hand, with the continuous deepening of the medical system reform, protection for hospital logistics services have become increasingly demanding, resulting in hospital logistics services for the increasing difficulty. These are both the pressures and challenges we face, but also new opportunities for self-development chance factor. In particular, I will face hospital medical complex building completed, the new medical complex building more beds, equipment, more advanced, more feature-complete, the current management, personnel and positions were clearly can not meet the demand.

[Keywords] development, hospital logistics guide, services practice

引言

面對這些新的挑戰(zhàn),醫(yī)院后勤工作如何為醫(yī)院提供強有力的后勤服務保障,如何在新的條件和新的環(huán)境下謀求新發(fā)展,如何在構建和諧社會、和諧醫(yī)院中發(fā)揮更大的作用?我認為:最根本的就是以科學發(fā)展觀為指導,真正樹立醫(yī)院后勤服務的專業(yè)化思想,更新服務觀念,創(chuàng)新服務舉措,培養(yǎng)高素質的后勤服務人才隊伍,創(chuàng)建管理長效機制,使醫(yī)院后勤服務與臨床一線真正融為一體,促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

一、更新服務觀念、創(chuàng)新管理機制

要做好新時期醫(yī)院后勤服務工作,首要先從傳統(tǒng)觀念的束縛中解脫出來,樹立“以人為本”的醫(yī)院后勤工作的新理念。在醫(yī)院后勤服務的具體實踐中,牢固樹立市場意識、競爭意識、效益意識和質量意識,樹立知識后勤、資源后勤、技能后勤、信息后勤的工作理念。用新的思維方式研究和解決醫(yī)院后勤工作在新形勢下出現的新情況和新問題。

創(chuàng)建長效管理機制,在服務中實施規(guī)范管理,在服務中實現有力保障。深入研究和準確把握醫(yī)院與員工的各項需求,提出有效的政策措施,持續(xù)改進醫(yī)院后勤服務質量。醫(yī)院后勤工作任務重、內容雜、涉及面廣,需要統(tǒng)籌考慮各方面因素,用系統(tǒng)化的思維開展工作,明確醫(yī)院后勤服務工作目標,建立高效、協(xié)調的運行體系,統(tǒng)籌、合理配置服務資源,提高整體服務能力,創(chuàng)造和諧工作環(huán)境。

二、引進社會資源、改進服務模式

醫(yī)院后勤服務工作是醫(yī)院全局工作的一個重要組成部分,涉及醫(yī)療工作和職工生活的諸多領域、各個方面和全過程。是保障醫(yī)院工作高效有序運轉的必要條件。醫(yī)院離不開后勤工作是不爭的事實,隨著社會主義市場經濟體制的不斷完善,特別是綜合服務體系和新型社會保障體系的確立,第三產業(yè)迅速發(fā)展,醫(yī)院后勤服務社會化是醫(yī)院后勤服務事業(yè)發(fā)展的必然方向,是順應社會主義市場經濟體制的必然要求。醫(yī)院后勤服務社會化是搞好醫(yī)院建設的內在要求。醫(yī)院后勤服務工作做好了,就解除了干部職工的后顧之憂,就會更好地調動干部職工的積極性,投身到抓“第一要務”的工作中去,這也是全面貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現。醫(yī)院后勤改革將進一步推進社會化、專業(yè)化服務模式的變革,辦公信息化、智能化的發(fā)展趨勢也必將推動醫(yī)院后勤服務手段的創(chuàng)新,節(jié)能降耗等新任務對醫(yī)院后勤工作也提出了新的要求,這需要我們建立與經濟社會發(fā)展、醫(yī)院各項事務活動和干部職工需求相適應的醫(yī)院后勤管理體制和服務保障機制,在創(chuàng)新、探索和實踐中推動醫(yī)院后勤服務工作的發(fā)展。謀求多種方式的經營,提高專業(yè)化服務保障水平。醫(yī)院后勤服務保障引入市場,按照市場經濟規(guī)律,引進服務內容,拓展服務范圍,真正把服務變成商品。通過市場化、產業(yè)化、貨幣化、社會化的途徑,實現由“封閉式服務”向“開放式服務”的轉變,為醫(yī)院和職工生活提供更多、更好、質優(yōu)、價廉的服務和生活保障服務。

三、加強專業(yè)培訓,構建科學合理的人才梯隊

隨著醫(yī)院管理體制改革,醫(yī)院后勤已經成為集管理型、技術型、知識型為一體的專門學科。后勤人才隊伍建設越來越成為醫(yī)院管理的重要內容。同時,醫(yī)院后勤人員素質以及對現代化管理知識、醫(yī)學科學知識了解和掌握的程度,直接反映在醫(yī)院管理的質量和水平上。因此,加強后勤隊伍建設是當前醫(yī)院管理必須重視和解決的。

一是要加強后勤員工深入學習實踐科學發(fā)展觀,引導后勤員工積極樹立講奉獻、能吃苦,任勞任怨甘當無名英雄的精神;樹立講團結、善協(xié)作,相互積極配合的團隊精神;樹立講政治、顧大局,自覺服務于臨床一線工作的精神。二是要加強崗位培訓,鼓勵后勤員工參加專業(yè)技術培訓,進行等級和職稱考試,采取多種形式學習新知識,掌握新技術。提高后勤管理人員的工作技能,一專多能,更好地完成后勤服務工作。

總之,醫(yī)院后勤管理是一個系統(tǒng)而龐大的管理體系,涉及醫(yī)院內的方方面面,在醫(yī)院的整個管理體系中發(fā)揮舉足輕重的地位。因此,通過深入學習科學發(fā)展觀,并用以指導醫(yī)院后勤工作改革和發(fā)展的實踐,是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

參考文獻

第8篇：醫(yī)院后勤工作管理范文

【關鍵詞】 后勤； 醫(yī)院； 管理

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.12.096

醫(yī)院后勤管理醫(yī)院的水、電、氣、設備運行、布類洗滌、保潔、基建等方面，對醫(yī)院的正常運行和發(fā)展起著重要的保障作用。后勤作為醫(yī)院重要的保障部門，管理非常重要。本文就醫(yī)院后勤的管理工作，擬從人員管理、檔案管理和設備管理三方面進行探討。

1 人員的管理

與諸多公立醫(yī)院一樣，筆者所在醫(yī)院后勤工作人員學歷層次參差不齊，到后勤之前往往在其他科室或單位輪轉過或工作過，均來自不同的工作環(huán)境。

1.1 建立健全相應的工作制度，明確職責 面對組成復雜的后勤工作人員，首要任務是要建立健全相應的工作制度和明確各自的崗位職責，定崗定責。每位工作人員不僅要明白自己的工作職責，還應該知道如何完成。因此，只有修訂完善后勤各項工作與考核制度，明確崗位職責，制定一定的獎懲措施，獎勤罰懶，才能不斷提高管理水平。

1.2 加強后勤隊伍的繼續(xù)教育，提高管理人員素質

1.2.1 端正工作態(tài)度，樹立為臨床一線和教學科研服務的思想 現有的后勤干部中專業(yè)人才不多，必須加強后勤人才的培養(yǎng)，要樹立管理人才的意識、培養(yǎng)后勤工作人員的責任感和使命感，像進行臨床一線的醫(yī)護人員繼續(xù)教育一樣，對后勤人員加強教育培訓，使之規(guī)范化、制度化。要加強后勤的人才隊伍建設，就要進行思想政治工作的教育。通過一定形式的思想政治工作教育，充分調動和發(fā)揮后勤工作人員的積極性，增強他們的責任心和責任感。醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療，那么后勤的思想教育工作的內容就是要保證以醫(yī)療為中心的各項工作順利開展作為立足點，在內容上要突出全心全意為患者服務、為醫(yī)教研服務的原則。

1.2.2 加強凝聚力，促進團結協(xié)作，使后勤管理形成一種合力 “團結力量大”，這對于工作內容多、頭緒繁雜的后勤工作也是如此。定期或不定期的科室例會，使領導了解到每位工作人員手頭工作的進展情況，可以進行督促和修正。同時可以便于領導合理調配人手，使工作分配更加合理。創(chuàng)建一支團結協(xié)作、有凝聚力的后勤團隊。這需要分管院領導及科室主任進行正確的領導，對員工真誠的關心，制定共同的目標等來實現。

1.2.3 加強繼續(xù)教育，充分利用管理知識，使后勤人員綜合素質不斷提高 繼續(xù)教育的內容可以包括管理知識的學習運用和電腦辦公軟件的運用等，如利用科學管理來提高效率[1]，運用赫茨伯格的激勵因素和保健因素理論提高后勤人員的工作積極性，通過馬斯洛的需要層次理論來促使員工實現自我價值[2]，通過多種形式和內容的繼續(xù)教育，使后勤管理工作更加與時代接軌，使后勤人員綜合素質不斷提高。

1.2.4 進行輪崗培訓，提高工作效率 后勤工作特點之一是工作人員經常在醫(yī)院基層巡視或在外聯(lián)系工作，工作性質往往是“放單飛”“跑單幫”。進行輪崗培訓是為了讓后勤的每一位工作人員都能勝任其他崗位的一般工作，使反映到后勤的問題能迅速得以解決，這樣，當某個崗位的人員外出辦事時，另外在辦公室的同志能在能力之內幫忙處理一些問題，這對于提高后勤的工作效率起到積極作用[3]。

1.3 推行首問負責制 第一個接到問題反映的工作人員應及時處理問題，并進行反饋，即使第一時間處理不了，也一定要追蹤該問題處理的進展情況。如接到空調報修的電話，要記錄反映人姓名、電話、情況描述，然后通知院內管理空調設備運行的工作人員前去處理并回復處理情況。如果院內維修人員無法處理，要及時通知廠家維修，并詢問報修人修理情況，直至問題得到圓滿解決為止[4]。

2 檔案管理

后勤涉及基建、設計圖紙、裝修、招標、水、電、氣、設備運行、布類清洗消毒、保潔、殺蟲、滅鼠、特種垃圾處理、食堂管理、綠化等多方面工作，隨著時代的進步，許多工作進行了外包，這就涉及到合同等其他檔案的管理。只有把檔案科學地管理起來，才能從一大堆檔案中很快找到自己需要的檔案。

實現電腦信息化的檔案管理是必然的趨勢。醫(yī)院數字化是目前國家衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點之一，也是國內醫(yī)院現代化建設的新興熱點，沒有現代信息技術支撐的現代醫(yī)院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。因此，要充分利用信息資源，高度重視醫(yī)院后勤，保障信息化建設工作，依托電子信息平臺和網絡資源優(yōu)勢，充分利用信息通道和反饋渠道，建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和經濟效益，為運行環(huán)境的全面優(yōu)化提供有力的保障 。關于檔案管理，目前的做法是按照性質相近的歸為一大類，按照大類分類后，再按照年限裝入檔案盒，并做好電子目錄和檔案盒內目錄，在電子目錄上標明檔案盒所放文件柜，這樣就方便易找。大的分類可將保潔、滅鼠、除蟲、布類清洗消毒、特種垃圾處理、綠化歸為一類，將水、電、氣、設備運行歸為一類，將基建、設計圖紙、招標歸為一類，將食堂歸為一類。電子目錄可設為后勤共享，方便查找檔案資料。用后及時歸檔，以免檔案資料遺失[5]。

3 設備管理

筆者所在醫(yī)院目前設備運行為外包公司負責管理。后勤對外包公司有監(jiān)督和考核的權利?？梢詮囊韵氯齻€方面進行監(jiān)督和考核：(1)檢查設備運行相關制度和工作人員上崗證，必要時讓外包公司組織理論或技能考核。(2)利用電腦辦公系統(tǒng)建立后勤設備電子檔案，明確設備維保時間，并督促和檢查設備正常維保和維修的進行。(3)定期或不定期的監(jiān)督工作人員上崗情況和設備運行檢查。通過檢查，可以發(fā)現問題，進而改正問題或改善情況。(4)由筆者所在部門進行調查問卷，了解科室對設備運行管理的評價、意見和建議，反過來再督促或激勵外包公司，更好地作好設備運行管理工作。

參考文獻

[1] 泰勒.科學管理原理[M].北京：機械工業(yè)出版社，2007：2.

[2] 馬斯洛.人類動機的理論[M].北京：中國人民大學出版社，2007：35.

[3] 王仁.新醫(yī)改形勢下醫(yī)院如何加強成本控制與管理[J].會計師，2010，4(3)：98-99.

[4] 曹岳興.醫(yī)院后勤管理的思考[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2008，19(4)：20-21.

第9篇：醫(yī)院后勤工作管理范文

重視“人本原理”在后勤管理中發(fā)揮的作用，醫(yī)院后勤管理的根本在于人的管理，要以人為本，充分調動后勤工作者的積極性[2]。隨著醫(yī)院改革深化，醫(yī)院規(guī)模不斷擴大，大量引進先進的技術和設備，后勤工作的涉及面越來越廣，對后勤管理人員的綜合素質提出了更高更嚴格的要求。與醫(yī)護人員不同的是，后勤人員不僅需要掌握后勤保障相關的技能，也需要學習補充基礎醫(yī)護和管理知識。因此要重視后勤人才隊伍的建設和培養(yǎng)，按需制定學習培訓計劃，培養(yǎng)和引進專業(yè)技能人員或后勤管理人員，提高整個后勤團隊的管理和工作技能，以適應新形勢下的醫(yī)院后勤管理工作的新要求。同時要轉變服務觀念，拓寬服務項目，樹立“以人為本”和以患者為中心的服務理念，在服務質量和服務態(tài)度上下狠功夫，方方面面為治療一線提供有力保障。

2完善各項制度建設

后勤管理涉及到醫(yī)院的各各方面，工程量浩大。為了確保醫(yī)院后勤各項工作的實施和執(zhí)行，就必須制定一套完備的規(guī)章制度，并隨著新的變化而不斷健全。切實地建立和健全崗位責任制，明確各類人員崗位職責，推動全面、全員責任管理，逐步實行層次管理；建立考核制度，嚴格實行監(jiān)督機制，通過考核來加強管理，促使職工及時發(fā)現工作中存在的問題，及時改進自身工作，進而不斷提高服務水平；實行用工雙向選擇，競聘上崗，進一步調動每位職工的積極性和主動性，進而提供更加優(yōu)質的后勤保障服務。

3推進醫(yī)院后勤服務社會化進程，提升競爭力

醫(yī)院后勤服務社會化，是將醫(yī)院后勤服務逐步推向社會主義市場經濟，引進競爭機制，最大程度將后勤方面人、財、物的綜合效益發(fā)揮出來。為了推進醫(yī)院后勤服務社會化進程，一是要充分借鑒大醫(yī)院的改革模式，比如實施企業(yè)化管理，讓醫(yī)院后勤服務參與市場競爭，特別是要引入那些專業(yè)強、服務好、信譽有保障的物業(yè)服務公司；二是要促進職工的思想轉變，并積極探索、學習其他先進醫(yī)院逐步走向社會的經驗；三是采用合適的激勵政策，多勞多得，充分調動后勤工作者的積極性，在工作效率提高的同時，也保障了工作質量，同時又能減少不必要的浪費。

4加強醫(yī)院后勤信息化、現代化建設

隨著信息技術的飛速發(fā)展，醫(yī)院后勤信息化、現代化建設已經成為現在醫(yī)院后勤部門改革和提高市場競爭力的重要保障。同時，醫(yī)院數字化是目前國家衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點之一。目前與后勤管理有關的信息化以及計算機技術發(fā)展已日趨成熟，OA辦公平臺的使用，各項費用管理軟件，財務管理軟件等已經逐漸普及。雖然目前醫(yī)院的硬、軟件配套系統(tǒng)的建立相對完善，但是仍有很大的提升空間，如何讓這些硬軟件的配套系統(tǒng)更好地和后勤工作者絞合起來，更大程度地發(fā)揮出醫(yī)院后勤作用，是我們有待深入探討的論題之一。

5引入先進的理念，把握現代化醫(yī)院的發(fā)展方向，積極與國際接軌