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店鋪銷售在電子商務的范疇里包含兩種形式,一種是B2C里面的電子化零售,另外,也指C2C平臺上的店鋪形式。B2C的電子化零售店鋪又分為制造商店鋪直銷(如戴爾,海爾商城,凡客誠品)及店鋪平臺銷售(如京東,天貓,當當)。相較B2C的店鋪銷售,C2C的店鋪銷售為人熟知,如淘寶,易趣。
無論哪一種店鋪銷售,都面向最終消費者,故而市場競爭不會因為電子商務模式不同而衰減,除提升網(wǎng)店名牌效應,加強產(chǎn)品質(zhì)量控制外,競爭的焦點主要體現(xiàn)為成本控制上。物流作為其中的一項越加被商家重視,越來越多的電子商務企業(yè)考慮興建自己的物流團隊,如京東的自建物流,與淘寶的大物流計劃。
物流網(wǎng)絡作為電子商務的瓶頸與基礎,可以決定電子商務的成敗。物流網(wǎng)絡除具備基本的運輸、倉儲、配送等功能外,通過一定的改進與融合,亦可向分銷轉化,電子商務時代下店鋪銷售的新形式亦即出現(xiàn)。
1 概述
1)B2C的電子商務模式含義
B2C電子商務模式具體是指企業(yè)以網(wǎng)店銷售的形式直接面對消費者提供各種產(chǎn)品和服務。其中,企業(yè)可以是傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造商,比如海爾與戴爾,設立網(wǎng)店直銷其產(chǎn)品。也可以是網(wǎng)絡銷售平臺,如京東網(wǎng)、天貓網(wǎng)、當當網(wǎng)等,其并不生產(chǎn)產(chǎn)品,只提供網(wǎng)站銷售平臺。
2)C2C的電子商務模式含義
C2C電子商務模式消費者在平臺上設立店鋪銷售其產(chǎn)品的電子商務模式。C2C平臺并不直接介入交易流程,只是作為平臺供應者身份提供各項服務。
3)兩種店鋪模式的區(qū)別
B2C與C2C的店鋪銷售模式在定義上有些區(qū)別,但就商務實質(zhì)上,面對的客戶群體都是個體消費者,所以本質(zhì)上利益相關性較大,競爭客觀存在,而且較大。從目前的生活類購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)與京東網(wǎng)比較可以看出,客戶群體都是個體消費者,主要的區(qū)分在于網(wǎng)民對網(wǎng)站的品牌價值認知,即淘寶網(wǎng)是偏向于廉價的服裝類購物網(wǎng)站,而京東網(wǎng)是有一定品質(zhì)保障的電子類購物網(wǎng)站。
2 店鋪銷售的盈利模式
B2C電子商務模式包括制造商直銷,及電子分銷商平臺代售。制造商直銷的店鋪模式,其主要收入來源于銷售產(chǎn)品所得。這種模式在國內(nèi)的代表公司有海爾、凡客誠品等,特點是其必須為大眾熟知的品牌。電子分銷商平臺代售,主要收入來源于銷售所得的分成。此模式國內(nèi)的代表型網(wǎng)站有純網(wǎng)絡分銷平臺(如當當網(wǎng)、京東網(wǎng)、易訊網(wǎng)等)和傳統(tǒng)分銷商建立的分銷平臺(如蘇寧易購、國美在線)。純網(wǎng)絡分銷平臺由于沒有傳統(tǒng)分銷網(wǎng)絡的覆蓋,僅能靠網(wǎng)上銷售來傳遞產(chǎn)品與服務,故其與產(chǎn)品供應商的合作默契程度比不上傳統(tǒng)分銷商,在價格控制上也難以取得低于做電商的傳統(tǒng)分銷商的優(yōu)勢。
C2C電子商務模式的盈利模式還在探索當中,C2C平臺由于擴張市場聚集用戶的免費策略,導致店鋪經(jīng)營者不愿支出更多的成本,只能以廣告,店鋪插件,小程序等來維持。這也是國內(nèi)很少有C2C平臺的主要原因,投入巨大,收益甚微。淘寶網(wǎng)在很長一段時間都在燒錢,也是因為此原因,阿里巴巴公司才將店鋪進行差別式對待,圈出能帶來更多利潤的店鋪組建了天貓。
3 店鋪銷售的發(fā)展趨勢
1)由做零售開始到做物流
B2C的電子化零售及C2C的店鋪銷售,都受制于一個關鍵要素,即物流網(wǎng)絡的覆蓋及物流成本的控制。戴爾公司的網(wǎng)絡直銷在中國大陸運行的并不成功,市場占有率并未實現(xiàn)預期,由于受到中國物流業(yè)現(xiàn)實的限制,戴爾將產(chǎn)品放進了蘇寧、國美的柜臺展銷。
純電子分銷商也越加認識到物流的重要性,積極構建自己的物流網(wǎng)絡。雖然網(wǎng)絡渠道雖然可以實現(xiàn)銷售、展示與在線服務,但是實體商品必需的物流網(wǎng)絡,仍然是電子分銷商的短板。由于與傳統(tǒng)分銷商的競爭關系,純電子分銷商并沒有相應的物流網(wǎng)絡作為支撐,在配送上只能借助于第三方物流,成本難以控制,物流質(zhì)量難以保證,影響到用戶體驗。因此加強物流團隊的建設,與物流網(wǎng)絡的覆蓋,是純電子分銷商保住競爭優(yōu)勢的唯一可行途徑。
C2C的店鋪銷售,因其自身的散戶特點,并沒有相應的實力和流量來支撐物流團隊,故其一般采用第三方物流模式完成產(chǎn)品的配送。但其負面效果也很明顯,隨著經(jīng)濟發(fā)展及各項成本的提升,物流成本的累積也成為必然,這讓本來比較關注價格的用戶在購買時會愈加小心謹慎。因此C2C店鋪銷售平臺也有必要打造自己的物流團隊,進一步降低物流成本,以更低的總價格保持網(wǎng)站的黏性。
2)由做物流網(wǎng)絡到做分銷網(wǎng)絡
營銷管理理論中經(jīng)典的4P理論,包括了產(chǎn)品,價格,渠道與促銷。其中渠道,又具體包含了以下三種渠道。即分銷渠道、溝通渠道與服務渠道。分銷網(wǎng)絡作為分銷渠道,其作用與意義在傳統(tǒng)商務中自不必多言。在電子商務環(huán)境中,其重要程度亦沒有絲毫減弱。
以蘇寧易購與京東商城為例,兩者都是以電器銷售為主業(yè)的競爭對手,但區(qū)分亦很明顯。京東以純電子商務零售挑戰(zhàn)既線下經(jīng)營又作網(wǎng)上零售的蘇寧易購,只能以價格戰(zhàn)為噱頭,究其主要原因,是電子商務并未能完全脫離傳統(tǒng)商務環(huán)境,必須仍然圍繞著4P開展營銷活動。因此,也就必須要有分銷網(wǎng)絡。對于線下經(jīng)營的蘇寧來說,分銷網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋廣闊,駕輕就熟。而對于京東,則只能依托于互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋及物流體系的支撐。
無論對于哪一個電子商務零售網(wǎng)站,互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋都是一種平等的優(yōu)勢。因此相互之間的競爭也就落在了物流體系上。純電子商務零售企業(yè)在物流體系上的能力差距決定了其與對手之間的距離。鑒于此認知,很多電子商務網(wǎng)站著手打造自身的物流團隊,開始走自營物流的道路。如亞馬遜,又如京東。
自營物流的特點,決定了企業(yè)必須建設高效率、覆蓋面積廣的實體物流網(wǎng)絡。這一網(wǎng)絡的存在可以為用戶完成網(wǎng)購相關的配送服務。但這一網(wǎng)絡的實體特點,決定了它不僅可以是一個物流網(wǎng)絡,還可以成為一個分銷網(wǎng)絡。
物流網(wǎng)絡與分銷網(wǎng)絡的共同點有以下幾個:
(1) 都是實體網(wǎng)絡
(2)都接近最終消費者,且為最終消費者服務
(3) 都可以傳遞實體產(chǎn)品及服務
但兩者之間的不同也很明顯:
(1)分銷網(wǎng)絡是由批發(fā)商、經(jīng)銷商、零售商構成,而物流網(wǎng)絡是由物流中心、倉庫、及運輸路線構成。
(2)分銷網(wǎng)絡更接近消費者,且環(huán)境更適宜于消費者消費。
(3)物流網(wǎng)絡一般為分銷網(wǎng)絡提供物流服務
雖然物流網(wǎng)絡與傳統(tǒng)分銷網(wǎng)絡的不同很明顯,但這不會成為一種阻礙,反而會成為另外一種優(yōu)勢。
物流網(wǎng)絡如果直接轉變?yōu)榉咒N網(wǎng)絡,會直接減掉分銷環(huán)節(jié),將價格控制在更低的水平。另外,物流網(wǎng)絡如果轉變?yōu)榉咒N網(wǎng)絡,可以將庫存周轉變得更得迅速,降低物流成本,且可以直接將庫存轉為現(xiàn)金流。
但物流網(wǎng)絡轉變?yōu)榉咒N網(wǎng)絡的不可能讓用戶在倉庫或者物流中心體驗到商城購物的美好感覺。這一劣勢可以通過低價與快速選購或者送貨上門來彌補。
3)物流網(wǎng)絡轉變以分銷網(wǎng)絡的設想
物流網(wǎng)絡轉變?yōu)榉咒N網(wǎng)絡的想法,是將線上與線下相結合,將實體與虛擬相結合。即可以通過對物流中心,倉庫的合理設置與改造,將其變?yōu)榭梢灾苯用嫦蛳M者選購的場所。同時亦不失其原來的功能。
具體方案,可在物流中心,或是倉庫設置客戶選購區(qū),通過計算機前臺或者紙制的產(chǎn)品目錄進行現(xiàn)場選購,現(xiàn)場取貨;或者,通過家庭網(wǎng)上選購,就近倉庫或者物流中心提貨。
鑒于此,物流中心或倉庫在選址上,也理應考慮消費者方便的需要,在地理位置上做出相應的妥協(xié)與讓步,而不能僅考慮地段及相關因素造成的成本。
4 小結
由物流網(wǎng)絡轉為分銷網(wǎng)絡,是指將物流網(wǎng)絡充分利用,結合物流中心及倉庫的實體性、接近消費者的特性,針對消費者直接進行銷售工作。但這并不能說明轉變后的物流網(wǎng)絡會取代傳統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡,在多元的商務社會里,兩種分銷模式勢必會同時存在與相互競爭,至于哪種分銷會更被青睞,最終仍取決于企業(yè)的上帝——消費者!
關鍵詞 核電廠;數(shù)字化儀表;控制系統(tǒng)
中圖分類號 TM6 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708(2017)187-0027-02
數(shù)字化儀控系統(tǒng)在核電廠的應用,可以使核電廠工作人員能夠對當前核電廠運行狀態(tài)進行有效監(jiān)控,并判斷核電廠工作狀態(tài)。隨著科學技術的發(fā)展,計算機應用技術已經(jīng)深深植根于人們智能化操作系統(tǒng)理念之中,利用數(shù)字化儀表可以實時監(jiān)控的優(yōu)勢,對核電廠模擬電子線路以及功率變量進行準確判斷,有效幫助核電廠工作人員對核電廠工作效率,以及安全性能及時掌握,從而達到核電廠控制系統(tǒng)的有效控制。
1 核電廠運用數(shù)字化操作系統(tǒng)的原由
眾所周知,核電廠利用核能進行發(fā)電[1]。核能在地球上儲備十分豐富,可以為人力提供的能量要遠遠超過傳統(tǒng)化石能源近十萬倍,同時核能在性價比上也要遠遠高于傳統(tǒng)能源,其體積小而能量釋放卻要高于化學能源幾百萬倍,同時由于其開采成本低,利用核聚變反應技術更是可以利用海水作為核電廠能源燃料,這就使得核電廠發(fā)電成本極低。
據(jù)相關部門實驗與統(tǒng)計,傳統(tǒng)火電站在工作運營狀態(tài)下排放出的二氧化硫,以及氧化氮等物質(zhì)會嚴重污染周邊地區(qū)環(huán)境質(zhì)量。而核電廠由于在工作狀態(tài)下嚴密保護,為防止核能泄漏會設置層層壁壘使得其對外基本零排放污染物質(zhì),即使是有其污染程度也要遠小于傳統(tǒng)火電站。權威部門認證核電站在工作運營狀態(tài)下,向空氣排放的污染物一整年對周邊居民影響程度,還遠不及居民做一次X光受到的輻射劑量。因此目前世界超過16%的電能皆由世界各國的核電廠提供,有9個國家接近半數(shù)的電量直接產(chǎn)生于核子能源。
數(shù)字化儀控操作系統(tǒng)基于電子信息技術的控制以及安全防護,能夠通過核電廠能量平衡性,以及核能的爆發(fā)狀態(tài)數(shù)字化顯示,幫助工程師對核電廠全局進行有效控制,從而履行其監(jiān)控職能。同時數(shù)字化儀表控制可以高效處理核電廠工作大數(shù)據(jù),通過集成數(shù)字化內(nèi)容,幫助工程師及時測量和檢測整個電廠的工作運營裝填,保障其可以實現(xiàn)核能利用率高,信息監(jiān)控系統(tǒng)集中化顯示,降低核電廠工作操作難度,減縮工作流程。
所以為有效確保核電能源的安全性質(zhì),對核電廠運行情況實時掌握,必須利用數(shù)字化儀表對核電廠做到24小時工作狀態(tài)有效監(jiān)控。
2 數(shù)字化儀控系統(tǒng)在核電廠的可靠應用
2.1 智能化操作界面,簡化核電廠監(jiān)管操作流程
核電站可以為人類生活輸送更多電量,更多能源,不過核電廠的安全也是人們一直擔心害怕的主要問題。在核電廠過去幾十年發(fā)展道路上,世界曾發(fā)生過兩次特大的核能泄漏危機事故。一個是美國三里島核電站由于工人操作過失,導致核反應堆徹底被損壞[2]。一個是切爾諾貝利核電站四號機組泄漏事件,其也是由于操作者連續(xù)操作失誤,致使四號反應堆狀態(tài)不安定,導致爆炸產(chǎn)生。因此可以看出核電廠核心危機基本都是由于人為操作導致,所以利用數(shù)字化儀控操作系統(tǒng),簡化核電站操作流程十分重要。
智能化的操作界面可以有效減輕工程師工作壓力過大,同時可以幫助工程師克服反應堆監(jiān)測數(shù)據(jù)過多,過于分散問題。有效降低觀察者判斷以及分析監(jiān)控的負擔。最重要的是能夠減輕工程師操作需求,提供給核電廠操作工人更為正確的事故解決措施。同時簡化核電廠監(jiān)管操作內(nèi)容以及流程,使其更加智能化,操作更簡便,有效降低核電廠操作事故。
2.2 安全可靠的運行系統(tǒng),幫助維護安全性能
核電廠數(shù)字化儀表具有高度安全準確性能,信號通過儀器匯集以及傳輸,及時將核電廠工作狀態(tài)有效傳達。儀表儀器的控制系統(tǒng)需要極高的安全性能才可以運用于核電站。并且儀表操控系統(tǒng)因其龐大的操作系統(tǒng)和流程,需要核電廠工作人員及時對其進行定期維護,保障其能夠一直可以處于一個安全可靠的工作狀態(tài)。
數(shù)字化儀表以及控制系統(tǒng)是一項工作內(nèi)容強度較大,技術專業(yè)程度比較高的項目。安排工程師定期學習以及維護它,有效控制數(shù)字化儀表操作系統(tǒng)工作負擔,可以為核電廠的安全運作提供有效保障。
2.3 數(shù)字化操作是未來科學進步發(fā)展趨勢
科學技術的進步幫助人類生活越來越簡單、方便。數(shù)字化信息操控系統(tǒng)是未來必然發(fā)展趨勢,其能夠將實際具體數(shù)值以及信息展示在數(shù)字展板上,讓人們能夠及時掌握系統(tǒng)內(nèi)部安全性能。相比較傳統(tǒng)紙筆記憶操作或者是大量繁瑣的按鈕操作,數(shù)字化面板操作可以提供更全面的記憶關聯(lián)性,幫助工程師正確掌握電子工作內(nèi)容,有效控制操作失誤,規(guī)避龐大工程量所造成的信息記憶掌握失誤。
所以,未來核電廠工作運轉,必然離不開數(shù)字化操作系統(tǒng)。數(shù)字化面板儀表控制系統(tǒng)幫助核電廠,提高核電廠安全控制效果,及時掌握核電廠系統(tǒng)內(nèi)部運作狀態(tài)。應用數(shù)字化操作系統(tǒng)管理核電廠,將是未來核電廠發(fā)展必然趨勢[3]。
3 核電廠內(nèi)部操控系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢
未來核電廠安全控制與發(fā)展必然離不開分散系統(tǒng)DCS,以及控制器PLC和現(xiàn)場總控制系統(tǒng)FCS結合[4]。因為其三者融合可以有效幫助控制儀表設備翻新問題,并從中檢測設備內(nèi)部可能存在的故障情況,通過加以管理分析,及時掌握核電廠內(nèi)部運營狀態(tài),了解其運行參數(shù)。
同時核電廠管理人員通過對數(shù)字化控制系統(tǒng)內(nèi)部大數(shù)據(jù)進行分析,可以及時得到較為安全的工作實時情況,了解核電廠工作內(nèi)部運營故障原由,避免事故發(fā)生。最后利用現(xiàn)場的智能化工作管理程序,對核電廠設備系統(tǒng)內(nèi)部進行及時監(jiān)管。因FCS需求的系統(tǒng)變數(shù)較小,能夠大大降低核電廠工作運營成本,間接地提高核電廠工作運行狀態(tài),提升其直接濟利益。
4 結論
最后不得不說一句,核電廠數(shù)字儀表操控對于核電廠安全生產(chǎn)來說,極其關鍵。同時數(shù)字化儀控系統(tǒng)在科學技術進步與發(fā)展的今天,運用于核電廠也是未來為有效滿足核電廠安全、高效、質(zhì)量的必然需求。在未來核電廠操控系統(tǒng)一定會隨科技進步而不斷加以創(chuàng)新和改進,使其能夠既保障核電廠工作質(zhì)量還要保證周邊地區(qū)供電安全。核電廠對于人類來說利要大于弊,為有效控制其弊,減少核電廠操作以及系統(tǒng)漏洞,必須要加強數(shù)字化儀控系統(tǒng)的應用,保障核電廠工作人員專業(yè)素質(zhì),從而確立核電廠工作安全核心定位。
參考文獻
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(一)電子合同風險
電子合同是電子商務環(huán)境下形成的。其法律風險主要體現(xiàn)在認證和電子簽名等方面。電子合同的安全性、易改動性、不規(guī)范性、非證據(jù)性嚴重影響了網(wǎng)上交易市場的安全性和公平性,使在線交易市場秩序混亂。其涉及的法律風險主要有以下兩種:一是電子合同的法律效力,二是點擊合同等類型的電子合同效力問題。電子合同中潛在的法律風險也是開展電子商務活動的主要法律風險之一。
(二)信息與數(shù)據(jù)安全風險
由于電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)進行的交易活動,因此也存在著安全性等問題。對于電子商務經(jīng)營者來說,確保商務通信的安全及保護客戶信息的安全和完整至關重要。如果商務信息被人知悉,就可能喪失商機,也有可能使消費者受到損害。因此,電子商務營銷活動要確保信息的保密性、真實性、完整性,確保交易的不可否認性。否則,確保如果無視信息安全和合法的數(shù)據(jù)保護的要求就會面臨法律風險。
(三)知識產(chǎn)權風險
知識產(chǎn)權的內(nèi)容包括著作權、外觀設計權、專利和商標。如何應對知識產(chǎn)權風險,企業(yè)要從兩個維度來考慮:一方面,從事電子商務營銷可能對他人知識產(chǎn)權的觸犯,即存在侵權風險;另一方面,可能被他人對自身知識產(chǎn)權的侵害,即存在被侵權風險。
(四)商業(yè)信用保證風險
電子商務同樣面臨著傳統(tǒng)交易中的商業(yè)信用問題。如果從事電商營銷不能嚴格履行合同,出現(xiàn)產(chǎn)品、商品和服務的質(zhì)量問題,將會造成商業(yè)信用不高,進而會損害電子商務的形象和商業(yè)信譽。此外,由于我國尚未建立公民信用制度,網(wǎng)絡交易中大量的不實交易也沖擊著人們對網(wǎng)絡的信任,電子商務中存在著的諸多的欺詐信息也將會使交易雙方面臨著法律風險。
二、從事電子商務時法律風險的防范措施
(一)電子合同法律的風險防范
訂立電子合同時,應根據(jù)其特殊性進行操作,對電子合同進行存檔,同時利用第三方交易平臺實現(xiàn)合同的完成,是解決目前電子合同締結方面有關法律不完善這一問題很好的途徑。消費者應重點留意電子合同由合同提供方采用一定的技術方法所提示的格式條款,確保合同一方能夠充分地審閱電子格式合同,避免簽訂電子格式合同過程中的不規(guī)范操作。同時,電子商務的企業(yè)應當注重在電子商務活動中的自我保護意識。
(二)知識產(chǎn)權的風險防范
企業(yè)在參與開展電子商務活動中應當高度重視知識產(chǎn)權侵害的風險。開展電子商務活動的企業(yè)應樹立尊重知識產(chǎn)權的意識,遵守知識產(chǎn)權法律法規(guī),注意識別具有特殊形式的知識產(chǎn)權,避免不恰當使用技術手段從而導致的知識產(chǎn)權侵權。開展電子商務活動的企業(yè)時應要對本企業(yè)的知識產(chǎn)權進行自我監(jiān)管,保護自身其不受侵害,注意維護自身擁有的知識產(chǎn)權。
(三)網(wǎng)絡技術法律的風險防范
電子商務的安全問題與安全立法、網(wǎng)絡技術、人員素質(zhì)、電子商務的應用環(huán)境等有關的較為復雜的系統(tǒng)問題。這需要企業(yè)必須進行網(wǎng)絡安全的評估,加強網(wǎng)絡安全防范建設,堵住安全缺口,做好系統(tǒng)的軟硬件系統(tǒng)組件,包括到入侵和攻擊時的應急和恢復計劃,數(shù)據(jù)、設備的安全與維護,各種服務的安全運行級別,受網(wǎng)絡安全管理職能的分配與責任分擔、口令安全管理等網(wǎng)絡技術安全管理各項措施,用戶的權利分級和責任等。
(四)商業(yè)信用風險防范
文章摘要:電子商務的發(fā)展,使世界各國的生產(chǎn)方式、貿(mào)易方式及竟爭方式都發(fā)生了重大變化,對國際貧易傳統(tǒng)理論與現(xiàn)實應用都帶來了相當程度的挑戰(zhàn)。本文分析了在新的經(jīng)濟形勢下,電子商務對國際貧易的理論沖擊及現(xiàn)實挑戰(zhàn)、存在的問題、發(fā)展趨勢及實現(xiàn)途徑。
一、國際電子商務的發(fā)展趨勢
(1)國際貿(mào)易主觀型貿(mào)易—客觀型貿(mào)易
國際貿(mào)易由于國界、貨幣等差別的存在而受到限制,作為其運作新方式的電子貿(mào)易能夠最大程度地減少其復雜性,最大限度地提高國際市場的交易效率。電子貿(mào)易不僅是用電信代替了紙張,而且是由相關行業(yè)的內(nèi)在綜合而使組織內(nèi)部與組織之間的業(yè)務高度同步,達到貿(mào)易的根本變革。
(2)電子商務系統(tǒng):封閉—開放
edi依托的van具有封閉、可靠及安全等優(yōu)點且已有30多年的運作歷史,積累了豐富的經(jīng)驗,能夠為大批量的商業(yè)事務處理提供成套完整的解決方案,因而受到大型企業(yè)、跨國公司和政府部門的信任。但隨著edi參與者的增加、edi應用部門的擴大和不同結構edi應用系統(tǒng)的開發(fā),為避免形成各種專業(yè)的、封閉的edi孤島,最大限度地發(fā)揮edi的效益,這就要求edi必須走向開放。
(3)各環(huán)節(jié)系統(tǒng)整合以及宏觀體系與微觀企業(yè)erp對接
①信息流、物流、資金流系統(tǒng)的整合,一筆國際貿(mào)易業(yè)務從交易雙方進行磋商開始,到發(fā)貨、收款結束,其間經(jīng)歷多個環(huán)節(jié),各環(huán)節(jié)都有大量信息流傳送,但目前主要還停留在信息搜尋、客戶溝通等階段。
②宏觀與微觀系統(tǒng)的對接,完整的國際貿(mào)易電子化系統(tǒng)要使國際貿(mào)易流程在政府部門、不同企業(yè)之間實現(xiàn)安全順暢的過渡,實現(xiàn)完美的對接。也就是說,國際組織的協(xié)議和民間中介平臺需要和各國政府的貿(mào)易監(jiān)管和包括銀行等金融機構在內(nèi)的服務部門實現(xiàn)對接;而在企業(yè)內(nèi)部,必須把電子貿(mào)易與企業(yè)資源計劃(erp)管理有機結合起來。
二、國際貿(mào)易電子化的實現(xiàn)途徑
(1)加快技術創(chuàng)新
①與電子簽名密切關聯(lián)的電子商務談判系統(tǒng)的開發(fā),電子簽名的一個重要應用是電子合同的簽署,但電子合同的簽署是與電子商務的談判密切聯(lián)系的,而到現(xiàn)在為還沒有一個完善的、可以在電子合同起草過程中使用電子簽名的電子商務談判系統(tǒng)。
②無紙貿(mào)易技術的研究,從技術角度看,無紙貿(mào)易是利用電子商務技術,主要是ed1技術所進行的貿(mào)易數(shù)據(jù)交換活動;從商務角度看,它是貿(mào)易鏈各個參與方利用信息技術手段,實現(xiàn)計算機應用系統(tǒng)之間標準化的業(yè)務數(shù)據(jù)傳輸和處理,以完成貿(mào)易活動中合同履約的全過程。
③物品編碼技術的研究與應用,首先,加強物品編碼技術標準建設。解決物品編碼混亂的問題首先應從標準建設入手;其次,建立國家動態(tài)商品編碼數(shù)據(jù)庫;最后,以大城市為突破口,推動商品編碼的廣泛應用。
④網(wǎng)絡交易安全技術的研發(fā),網(wǎng)絡交易安全是一個有待不斷解決的問題。從目前情況看,需要著重解決三方面的問題:一是網(wǎng)絡信任體系的構建。隨著電子商務的廣泛推廣,我國網(wǎng)絡信任體系的建立己經(jīng)成為非常緊迫的任務。二是網(wǎng)絡監(jiān)控技術。網(wǎng)絡安全依靠強大的監(jiān)控系統(tǒng),網(wǎng)站交易行為的監(jiān)控、第三方支付的監(jiān)控、以及網(wǎng)絡游戲的監(jiān)控都需要開發(fā)方便易用的技術?;ㄊ峭话l(fā)性事件的應急處理技術。
(2)完善制度保障
①完善相關立法,健全法律實施機制,其實電子商務在應用過程中遇到的很多問題,最終都可以歸結到一個法律確認的問題,一種新的技術形式、經(jīng)濟形態(tài),如果得不到法律的確認,本身將是缺乏穩(wěn)定性、叮預見性的,這在法制意識強烈的現(xiàn)代社會無疑將是致命的缺陷。直到目前,無論是在國內(nèi)貿(mào)易中還是在國際貿(mào)易中,都還未能制定一套世界公認的標準化的電子協(xié)議和電子信息格式,電子貿(mào)易仍缺乏規(guī)范的法律標準。
②通過有效的國際協(xié)調(diào),建立電子商務協(xié)議,由于wto協(xié)定中并沒有針對電子商務設計具體條款,電子商務在wto貨物貿(mào)易協(xié)定、服務貿(mào)易協(xié)定、知識產(chǎn)權協(xié)定及貿(mào)易與發(fā)展等方面都有有待解決的問題。因此,要給電子商務的發(fā)展提供一個良好的制度環(huán)境,就需要為電子商務建立一套必要的多邊規(guī)則框架以有效地調(diào)整電子商務活動,把電子商務的機遇和潛力變成現(xiàn)實。
③加強信用體系建設,電子商務與傳統(tǒng)商務的一個重要區(qū)別是對于信用體系的高度依賴,沒有信用體系,電子商務將無法有長足的發(fā)展。因此需要進一步完善銀行信用體系,并將其擴大到更廣泛意義上的社會信用體系。政府與行業(yè)自律和權威的民間中介平臺兩個層面上的共同努力。
關鍵詞:電子簽章 合同管理系統(tǒng) 法律效力
中圖分類號:F275 文獻標識碼:A 文章編號:1003-9082(2017)01-0104-02
一、合同管理系統(tǒng)的流程及電子簽章的重要性
在研究合同管理系統(tǒng)的過程中,首要的是了解合同執(zhí)行的各個環(huán)節(jié),及其相應模塊功能分析和業(yè)務處理,確保合同管理系統(tǒng)的流程能夠順暢執(zhí)行,各層級之間能形成有效的關聯(lián)與互動關系。研究多數(shù)合同系統(tǒng)的功能及操作流程,主要包括合同文本處理、合同審簽流程、電子簽章生效、合同執(zhí)行與付款、合同變更與終止等業(yè)務模塊。
第一:合同文本處理。合同管理系統(tǒng)的合同數(shù)據(jù)的唯一入口,用戶可根據(jù)系統(tǒng)既定的合同模板規(guī)范,在系統(tǒng)中準確填報合同基本信息。生成合同文本的過程可以手動錄入合同的必要信息:包含合同甲乙上方信息,合同標的,合法規(guī)定的相關合同的交付時間、交付物形式、付款形式及付款要求、合同驗收標準、知識產(chǎn)權規(guī)定等。根據(jù)合同的不同形似可以選擇不同的合同模板,其中合同關聯(lián)信息以附件形式上傳。對于合同文本處理部分,通過錄入信息轉化為合同模板內(nèi)容,并支持生成word、pdf合同文本及導出操作等。
第二:合同審簽流程。合同審簽流程實現(xiàn)合同信息的電子化審批過程,要做到合同審定環(huán)節(jié)的可定制,審批順序可調(diào)整,合同審批過程可監(jiān)控,處理意見可追溯。特別值得注意的是,在合同雙向審批過程,合同審批人員需要根據(jù)具體法人單位的管理特點設定審批環(huán)節(jié),每個審批環(huán)節(jié)均可以查閱合同文本信息,供審批人做出審批判斷。按照從低到高的順序可以進行逐級審批,審批流程結束合同可以進行電子簽章。
第三:電子簽章生效。電子簽章具有一定的權威性和確認性。在線合同要求甲乙雙方均可以使用電子簽章,保證合同在線文本的有效性。甲乙雙方的企業(yè)信息需要利用工商、金融渠道進行信息的企業(yè)信息的認證,并獲得電子簽章密鑰介質(zhì)。通過合同管理系統(tǒng)對于簽章時間控制,避免甲乙上方同時操作同一份合同。簽章完畢的合同作為有效合同文本被保管成PDF格式文檔,可以被調(diào)閱、下載、跟蹤文檔變更。
第四:合同執(zhí)行付款。合同的執(zhí)行過程中必然有時間約束、合同交付內(nèi)容及質(zhì)量、合同款項的支付等新信息。信息化系統(tǒng)可以根據(jù)客戶在合同管理系統(tǒng)中錄入的時間、費用等信息對于合同執(zhí)行進行管控和約束。除此之外,要對約束條件進行集中分析,要對合同的交付內(nèi)容進行分析,時間不能早于合同起始時間,或晚于合同終止時。
第五:合同變更與終止。根據(jù)合同執(zhí)行過程中遇到的各種不可預知的情況,可能會導致合同或終止。需要變更合同時,需申請合同變更申請,并由雙方確認變更后的合同條款。雙方單位進行確認并同意后,可以啟動合同審簽流程,保證變更后的合同真實有效。
二、電子簽章合同的法律有效性
電子簽章是保證合同有效性的核心。電子合同的完整性和不可否認性是亟待解決的問題,電子簽章的設計與實現(xiàn)就顯得十分重要。為保證信息的真實性與安全,書面合同需要由當事人和負責人簽章、蓋章,以便讓雙方識別是合同責任人,認可合同內(nèi)容的同時確保合同具有法律效力。依靠技術手段識別電子合同簽章人的真實身份,保證電子合同的安全性和真實性,是電子簽章在合同管理系統(tǒng)中起到的核心作用。
電子合同在實際執(zhí)行過程中具備有效的法律依據(jù)。在實際管理過程中,電子簽章合同要結合法律相關要求,對其進行集中管理,確保電子合同的法律有效性同時,提高其社會影響力。第一,要從立法方面承J電子合同具有合法的書面效力,提升其在法律條款中的價值,解決電子合同法律效力問題。第二,要集中解決電子簽名的法律效力問題。通過我國《新合同法》第三十二條規(guī)定:“自雙方當事人簽字或者蓋章時合同成立?!钡姆治?,能對相關內(nèi)容進行理解,也就是說,電子合同一般不具備傳統(tǒng)概念下的書面正式文本,同樣也有了新的概念和方式。伴隨著電子簽名法和新《合同法》的使用,從法律上給予電子簽名以充分的認可,對電子合同的真實性與有效性進行證明和鑒定。
確保使用電子簽章企業(yè)的合法性。使用電子簽章進行合同簽署的企業(yè)必須具備正式法人合法經(jīng)營權,即營銷執(zhí)照??梢酝ㄟ^工商網(wǎng)、全國征信網(wǎng)等進行企業(yè)網(wǎng)站進行實名認證后,具有企業(yè)主體的法律經(jīng)營主體的認可。通過上述方式進行認證的企業(yè),可以獲得唯一識別身份的CA密鑰,確保電子簽章使用企業(yè)的合法性和有效性。
三、電子簽章技術分析和應用
1.電子簽章技術內(nèi)涵
電子簽章技術是傳統(tǒng)印章圖片的升級版,建構一個區(qū)別于所有實體印章的印章機制,保證整個合同簽署過程的唯一性和合法性。
從技術上講,電子簽章,泛指所有以電子形式存在,依附在電子文件并與其邏輯關聯(lián),可用以辨識電子文件簽署者身份,保證文件的完整性,并表示簽署者確認電子文件所陳述事實的內(nèi)容。從廣義上講,電子簽章不僅包括我們通常意義上講的“非對稱性密鑰加密”,也包括筆跡辨別、指紋識別,以及新近出現(xiàn)的眼虹膜透視辨別、面紋識、DNA識別等。目前,最成熟的電子簽章技術就是“數(shù)字簽章”,它是以公鑰及密鑰的“非對稱型”密碼技術制作的電子簽章。我們通常所說的電子簽章也是指數(shù)字簽章。運用一種名為“非對稱密碼系統(tǒng)”(Asymmetric Cryptography)的技術來對發(fā)文者的電子文件作加、解密運算,其目的是使收文者可確定電子文件的發(fā)出者是誰、該電子文件在傳輸中未遭篡改并保證發(fā)文者不能否認其發(fā)文的行為。
電子簽章廣泛應用,借助實體密鑰能保證合同管理系統(tǒng)簽章流程的完整度。電子簽章用戶在電腦中使用CA認證證書控件,保證U盤結構和PIN碼之間的對應關系,也能有效實現(xiàn)簽章管理及簽章程序。電子簽章合同管理技術遵循的規(guī)范主要包括Data Encryption Standard算法、SSP02算法、R.Rivest-A.Shamir-L.Adleman算法以及散列算法等。
2.電子簽章技術特征
電子簽章之所以應用效果符合時代需求,主要是基于其內(nèi)部數(shù)字化參數(shù)結構的有效性和科技性,能提升整體運行結構和運行參數(shù)的完整度,確保印章管控系統(tǒng)貼合實際需求,確保整體管理層級和管理需求得到滿足。
第一,電子簽章技術主要是基于公鑰基礎設施建立起來的,能保證文件的真實性和安全完整性,并且由于電子簽章的唯一性特征,在實際運行過程中,一旦雙方利用電子簽章進行合同簽訂,即時生效后,就產(chǎn)生不可抵賴性,真正實現(xiàn)了印章圖片的業(yè)務數(shù)字化。第二,電子簽章技術在運行過程中,借助密鑰介質(zhì)實現(xiàn)簽章權限的有效運行,只有掌握和了解密碼的人員才能有效使用該U-key的介質(zhì)進行簽章。第三,在實際項目運行過程中,主要是利用印章對整體系統(tǒng)進行集中驗證,一旦文檔出現(xiàn)了篡改和惡性變動,都會對時間和具體改動條款進行歷史痕跡標注。第四,在應用電子簽章技術的過程借助計算機網(wǎng)絡實現(xiàn),從而能保證其簽章行為克服空間障礙。由于沒有了地域和時間的限制,簽約的方式能實現(xiàn)最便捷有效的執(zhí)行。第五,基于電子簽章的唯一性和安全性,在實際技術運行時能對用戶身份進行識別和確認,并且一定程度上保證了電子簽章使用人員的安全性和可靠性。
3.電子簽章在合同管理中的應用分析
現(xiàn)階段隨著互聯(lián)網(wǎng)、信息化的不斷深入開展,企業(yè)與企業(yè)間,企業(yè)與用戶間的合作不斷加深,合同信息管理系統(tǒng)的使用也變得越來越廣泛。網(wǎng)絡交易雙方來說,如何確認對方的身份真實可信,如何確認對方發(fā)來的電子合同真實性、完整性、可信性和不可抵賴性是首要解決的關鍵性問題。人們在使用合同管理系統(tǒng)的同時,也更加注重電子簽章合同的法律效力問題。本文依據(jù)《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國電子簽名法》提出了電子合同的安全需求,闡述電子簽章通過數(shù)字證書保證合同各方的身份真實性和合法權益。目前合同管理系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務流程的要求,能夠提供電子簽章功能。實際使用過程中根據(jù)實際情況合同文本及審簽處理,確保能對不同合同進行統(tǒng)一或者個性化的審簽流程。合同訂立雙方均能夠獲取到有效的電子簽章介質(zhì),能在標準化合同管理運行流程中有序執(zhí)行。
特別要注意的是,在啟動電子簽章后,買方和賣方要對自己的相應行為進行合同文本的確認,雙方能看到完整的合同文本,完成了對相應合同條款進行集中審定之后,可以進行電子簽章操作,避免合同操作的重復性。買賣雙方能在實際運行過程中,進行集中的合同信息管理與執(zhí)行,從而提升整體管控結構和管理層級的有效性,并且一定程度上進一步建立了良好的合作關系。利用電子簽章技術進行合同簽訂,也能有效提高整體項目運行系統(tǒng)的有效性,也滿足了電子商務無紙化的辦公需求,一定程度上順應了時代的發(fā)展變化。對于企業(yè)來說是資本的節(jié)省,效率的提升。
結束語
本文以電子簽章在合同管理系統(tǒng)中的使用方法、法律依據(jù)、技術實現(xiàn)方式為核心內(nèi)容,對標準合同以及協(xié)議合同建立過程中,要對合同文本進行電子簽章的運行方式要符合實際需求。
總而言之,合同管理系統(tǒng)結合了電子簽章技術,在提升合同安全性和效率的同時,確保電子合同簽章的操作技術和流程滿足實際需求,真正實現(xiàn)合同簽訂方式和運行模型的最優(yōu)化。將電子簽章技術應用到合同管理系統(tǒng),有效提升企業(yè)綜合管理能力的同時,更能有效增強企I的市場競爭力。
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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的突飛猛進,電子商務這一新型貿(mào)易方式在我國迅速發(fā)展。在促進貿(mào)易發(fā)展的同時,又為稅收制度改革及征管手段的改進提出了新的要求。在諸多稅種中,印花稅首當其沖地受到影響,如不順應電子商務的發(fā)展,完善《印花稅暫行條例》的有關規(guī)定,就難以有效避免印花稅的稅款流失。
一、調(diào)查的原因及內(nèi)容
近幾年,電子商務快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)通過數(shù)據(jù)電文交換信息來訂立合同。電子合同因其載體和操作過程與傳統(tǒng)書面合同不同,具有以下特點:一是書立合同的雙方或多方在網(wǎng)絡上運作,可以互不見面。合同內(nèi)容等信息記錄在計算機或磁盤中介載體中,其修改、流轉、儲存等過程均在計算機內(nèi)進行。二是表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)字簽名(及電子簽名)所代替。三是電子合同的生效地點為收件人的主營業(yè)地;沒有營業(yè)地的,其經(jīng)常居住地為合同成立的地點。四是電子合同所依賴的電子數(shù)據(jù)具有易消失性和易改動性。電子數(shù)據(jù)以磁性介質(zhì)保存,是無形物,改動、偽造不易留痕跡。電子合同雖然形式上具有不同于傳統(tǒng)紙質(zhì)書面合同的特點,但其性質(zhì)和意義并沒有發(fā)生改變,仍然是為了規(guī)范交易,確定交易方各自的權利和義務,以保證經(jīng)濟交往迅捷正常地進行,具有書面憑證性。國際貿(mào)易委員會在《電子商務示范法》第六條規(guī)定:如法律要求信息必須采取書面形式,假若一項數(shù)據(jù)電文所含信息可以以備日后查用,即滿足了該項要求。該條規(guī)定在不要求各國取消國內(nèi)法關于書面形式要求的前提下,擴大了“書面形式”一詞的解釋,將數(shù)據(jù)電文納入“書面形式”的范疇之內(nèi)。我國《合同法》第十一條規(guī)定:書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。綜上所述,國際法和國內(nèi)法都明確了電子合同書面憑證性,它當然符合《印花稅暫行條例》所規(guī)定的應納稅合同要求,應按規(guī)定繳納印花稅。為掌握企業(yè)電子合同的簽訂情況,我局開發(fā)區(qū)稅務到轄區(qū)內(nèi)四家國際知名的外資企業(yè)進行了實地調(diào)查。
經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計,四家企業(yè)簽訂合同的情況如表一(點擊放大):
二、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題
(一)電子合同所占比例較大。
在實際調(diào)查中,調(diào)查人員對四家公司合同簽訂情況進行了認真核實、統(tǒng)計。發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)尤其是以電子行業(yè)為主的生產(chǎn)型企業(yè),與供貨商或銷售商進行業(yè)務往來之前,簽定一段時間的購銷框架協(xié)議,這個框架協(xié)議只反映出貨物名稱、供銷時間、規(guī)格要求,而沒有反映出任何價格金額,在具體實施過程中,完全依靠網(wǎng)絡傳遞購銷數(shù)據(jù)。這四家企業(yè)僅是其中具有代表性的,四家企業(yè)中北京樂金飛利浦電子有限公司購銷合同與技術合同全部為網(wǎng)絡形式簽定的;北京愛立信普天移動通信有限公司只在20__年簽定了11份紙制購銷合同,占三年合同總金額的0.25,其他均為網(wǎng)絡購銷合同;北京索鴻電子有限公司購銷合同全部為網(wǎng)絡形式簽定的,而技術合同則全部為紙制合同;北京村田電子有限公司簽定的技術合同全部為紙制合同,紙制購銷合同金額為445923049元,占總購銷合同的26.4。
(二)電子合同所載金額較大。
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,四家企業(yè)簽定合同金額合計37033822563元,其中購銷合同金額合計36956211747元(購銷合同數(shù)量多,有些企業(yè)具體數(shù)據(jù)未做保留,合同份數(shù)統(tǒng)計不準確),占總金額的99.8;簽定技術合同236份,金額為77610816.03元,占總合同金額的0.2。從合同的簽訂形式來看,以網(wǎng)絡形式簽定的購銷合同為36432721229元,占總合同金額的98.3;紙制購銷合同金額為523490517.7元,占1.5。以網(wǎng)絡形式簽定的技術合同7556515.95元,占0.02;紙制技術合同70054300.08元,占0.18。
3、納稅人自主選擇權較大。
根據(jù)《國家稅務總局關于進一步加強印花稅征收管理有關問題的通知》(國稅函〔20__〕150號)的規(guī)定,地方稅務機關可以核定納稅人印花稅計稅依據(jù)。同時市地稅局制定了《北京市印花稅核定征收管理辦法》,要求納稅人不能夠滿足國稅函〔20__〕150號文件規(guī)定中條件的,即可按《核定征收》的辦法執(zhí)行。納稅人在自愿的 原則上進行,這在一定程度上方便了納稅人,換言之納稅人的自主選擇權非常大。一些規(guī)模小的、制度不健全的企業(yè)很愿意采用《核定征收》的方法,同樣一些企業(yè)規(guī)模大的、財務健全的企業(yè)也很愿意采用《核定征收》的方法繳納印花稅。但是兩者的出發(fā)點是不一樣的,前者是因為稅款少、少麻煩也方便;后者是因為經(jīng)過稅收籌劃,認為《核定征收》對自己有利,達到合理避稅為目的。
三、加強印花稅征收管理的思考
1、確認數(shù)據(jù)電文簽訂合同的法律效力
在電子商務活動中,當事人之間主要是依靠數(shù)據(jù)電文交換信息來訂立合同。電子商務產(chǎn)生的非紙質(zhì)的數(shù)據(jù)電文與傳統(tǒng)的書面文件相差很大,表現(xiàn)形式是通過調(diào)用儲存在磁盤中的文件信息,利用電腦顯示在屏幕上的文字來表現(xiàn),電子文件的存在介質(zhì)是電腦硬盤或軟盤介質(zhì)等。如果要承認通過數(shù)據(jù)電文訂立的合同的有效性,首先就要承認數(shù)據(jù)電文的法律效力。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會1996年頒布的《電子商務示范法》第11條規(guī)定,“除非當事人另有協(xié)議,合同各方可通過數(shù)據(jù)電文的要約和承諾的方式來締結合同,并不得僅僅以使用了數(shù)據(jù)電文為理由而否認該合同的有效性或可執(zhí)行性”。我國《合同法》第十一條也規(guī)定將數(shù)據(jù)電文作為合同“書面形式”的一種,這是功能等同法,即符合書面形式功能的東西便可視為書面形式,而不論它是“紙文”還是“數(shù)據(jù)電文”。據(jù)此,只要一項數(shù)據(jù)電文所含信息可以閱讀并能夠調(diào)取以備日后查用,法律就應該對其效力加以確認?!吨腥A人民共和國電子簽名法》草案第二條以數(shù)據(jù)電文形式進行的商務、,適用本法,也已確定了它的法律地位。
2、改革與完善《印花稅暫行條例》,以適應新的發(fā)展形勢
《印花稅暫行條例》是1988年頒布實施的,當時計算機的應用沒有普及,對電子合同應否納稅,如何納稅沒有規(guī)定。新《合同法》在1999年10月1日施行,對電子合同有明確規(guī)定,但國家沒有對印花稅政策隨之調(diào)整,其中關于合同的有關規(guī)定,依然以《經(jīng)濟合同法》、《涉外經(jīng)濟合同法》、《技術合同法》三部舊法為依據(jù)。根據(jù)法律效力原則,新法優(yōu)于舊法,上位法優(yōu)于下位法,自新《合同法》生效之日,三部舊合同法已廢止失效,印花稅有關合同規(guī)定應相應以新《合同法》為依據(jù)。因此應盡快修訂完善《印花稅暫行條例》,在征稅對象方面,可將原來對各類合同、憑證征稅,改為對各類經(jīng)濟行為征稅,即對購銷、財產(chǎn)租賃、借款、產(chǎn)權轉移、贈與、委托、行紀、提供信息等經(jīng)濟行為征稅。只要納稅人發(fā)生了條例規(guī)定的應稅行為,無論是否訂立合同,均須按規(guī)定繳納印花稅。這樣規(guī)定可以有效地避免因納稅人不提供合同而使稅收無著落,從而進一步減少偷逃印花稅行為的發(fā)生。
3、廢止有關單行規(guī)定,將電子合同列入印花稅征收范圍
國家稅務總局在1997年以國稅函(1997)505號下發(fā)的《關于外商投資企業(yè)的訂單、要貨單據(jù)征收印花稅問題》的通知第三條規(guī)定:“對在供貨經(jīng)濟活動中使用電話、計算機聯(lián)網(wǎng)訂貨,沒有開具書面憑證的,暫不貼花”,明確的指出采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同不得作為征稅依據(jù),這一規(guī)定延續(xù)到現(xiàn)在未做變化,從而限制了各級稅務征收機關將納稅人通過計算機聯(lián)網(wǎng)訂貨(Internet或EDI等電子商務形式進行業(yè)務往來訂立的合同)列入印花稅征稅范圍。從當前的發(fā)展趨勢來看,應立即廢止舊的單行規(guī)定,按照新的《合同法》規(guī)定:當事人訂立合同,有書面形式、口頭形式和其他形式。書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。因此,納稅人以數(shù)據(jù)電文形式訂立的合同應按其書立合同的性質(zhì)按其適用稅率征收印花稅。
4、明確電子合同納稅義務的發(fā)生時間、納稅義務人和納稅地點
本文從我國電子商務技術發(fā)展的環(huán)境,存在的問題,目前我國電子商務的發(fā)展趨勢三個方面,探討分析了我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀。
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[關鍵詞]電子商務,發(fā)展現(xiàn)狀,趨勢分析
電子商務源于英文ELECTRONICCOMMERCE,簡寫為EC。顧名思義,其內(nèi)容包含兩方面,一是電子方式,二是商貿(mào)活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡等電子化手段進行的商務活動,是指商務活動的電子化、網(wǎng)絡化。廣義而言,電子商務還包括政府機構、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務的電子化。電子商務可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法,這種方法通過改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高服務傳遞速度,滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求,并通過計算機網(wǎng)絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術的發(fā)展,電子商務的內(nèi)涵和外延也在不斷充實和擴展,并不斷被賦予新的含義,開拓出更廣闊的應用空間。
電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心,也是網(wǎng)絡應用的發(fā)展方向,具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務,對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略,實現(xiàn)跨越式發(fā)展,增強國家競爭力,具有十分重要的戰(zhàn)略意義。
一、電子商務市場發(fā)展前景誘人
雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式,但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的,因為:一方面,潛在消費者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2002年電子商務發(fā)展報告》顯示,到2002年底,全球英特網(wǎng)用戶已達6.5億之眾。在中國,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報告顯示,截止2003年6月底,上網(wǎng)用戶已達到6800萬,比去年同期增長48.5%,而1997年10月首次調(diào)查結果只有62萬,幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者,而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面,電子商務交易額快速增長。據(jù)國際著名咨詢公司Forrester估計,2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元,到2006年將可能達到12。8萬億美元,占全球零售額的18%,年均增長率在30%以上。美國是電子商務應用最為發(fā)達的國家之一,其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年,盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3%,但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右,世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2001年電子商務發(fā)展報告》引用Anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示,到2003年底,我國的電子商務市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨,B2B的年均增速為194%,而B2C的是274%,其增速呈倍數(shù)增長。當今世界,除電子商務市場以外,其他任何市場都難有如此高的增長率,因此,其市場前景極為可觀。
二、我國電子商務面臨的問題
1、電子商務的搜索功能問題
當在網(wǎng)上購物時,用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品,并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單:用戶輸入一個查詢關鍵詞,搜索引擎就按照關鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找,并返回最合適的WEB頁連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結果表明,目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引,仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因,而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網(wǎng)上購物時,不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜索下去,直到找到滿意價格的物品。
2、電子商務的安全性問題
電子商務的安全問題仍是影響電子商務發(fā)展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行,電子商務引起了廣泛的注意,被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而,在開放的網(wǎng)絡上處理交易,如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調(diào)查,當問到為什么不愿意在線購物時,絕大多數(shù)人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此,有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿意使用電子商務,安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。如:安全可靠的通訊網(wǎng)絡;有效防護連接在網(wǎng)絡上的信息系統(tǒng);有效防止資料被盜去或盜用;培訓電子商務人才,使其了解如何防護其信息系統(tǒng)和資料的安全。
3、電子商務管理的問題
電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規(guī)則和方式,這更加要求在管理上要做到規(guī)范,這個管理的概念應該涵蓋商務管理,技術管理,服務管理等多方面,因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度,不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費者的,是電子商務的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務的必要條件,它關系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務公司的綜合實力,因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務,決定電子商務的管理是不是有效,決定電子商務公司最終能不能實現(xiàn)贏利。
4、電子商務的稅務問題
稅務,是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡環(huán)境下進行,造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。因此,在指定與電子商務有關的政策法規(guī)時,需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段,建立新的,有效的稅收機制。
5、電子商務的標準問題
各國的國情不同,電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異,而且我們要面對無國界,全球性的貿(mào)易活動,因此需要在電子商務交易過動中建立相關的,統(tǒng)一的國際性標準,以解決電子商務活動的相互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清,搞電子的商務,搞商務的搞電子,呈現(xiàn)一種離散,無序,局部的狀態(tài)。因此,目前需要解決三個問題:一是解決統(tǒng)一標準的電子商務綜合服務平臺;二是電子商務的關鍵在于業(yè)務,應用是其龍頭,因此要把各種各樣的業(yè)務和服務接進來;三是解決互連互通的標準問題。
6、電子商務的費用支出問題
由于金融手段落后,信用制度不健全,中國人更喜歡現(xiàn)金交易,沒有使用信用卡的習慣。而在美國,現(xiàn)金交易較少,國民購物基本上采用信息卡支付,而且國家處于金融,稅收,治安等方面的原因,也鼓勵使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度方便,可靠,安全的支付手段是B2C電子商務發(fā)展的基本條件。不難看出,影響我國電子商務發(fā)展的不單是網(wǎng)絡帶寬的狹窄,上網(wǎng)費用的昂貴,人才的不足以及配送的滯后,更重要的原應來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。因此,我們應該加大金融改革力度,健全法制,建立信用制度,正確引導人們改變一些生活習慣,為我國B2C電子商務的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。
7、電子商務的合同法律問題
在電子商務中,傳統(tǒng)商務交易所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面,電子合同存在容易編造,難以證明其真實性和有效性的問題;另一方面,現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率進行規(guī)范。此外,現(xiàn)有的技術還無法做到對數(shù)字印章和簽名的唯一性,保密性進行準確無誤的認定。如何保證電子商務活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性,是保證電子商務正常發(fā)展的重要因素之一。
三、如何進一步改善我國電子商務發(fā)展環(huán)境的主要措施
電子商務是一項巨大的、復雜的系統(tǒng)工程,不可能一蹴而就。從中長期來講,應從以下方面入手加以推動和引導:
1、做好電子商務的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導
電子商務是一項新生事物,其技術發(fā)展速度很快,業(yè)務方式?jīng)]有最終定型,給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感,加強研究,適時制定鼓勵電子商務發(fā)展的政策。在這一過程中,相關的中介組織,如行業(yè)協(xié)會等應充分發(fā)揮自己聯(lián)系政府和企業(yè)的紐帶作用,做好企業(yè)與政府部門的信息溝通,協(xié)助政府做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
2、加強基礎設施建設
電子商務是基于信息網(wǎng)絡的商務活動,需要建設必要的信息基礎設施和手段,包括各種信息傳輸網(wǎng)絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發(fā)等,使電子商務的發(fā)展奠定在堅實的環(huán)境建設基礎上。要構建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡體系,加強基礎網(wǎng)絡的建設,改善國內(nèi)用戶環(huán)境。
3、加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng)
目前,部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴重不足:而沒有各個部門、行業(yè)信息的電子化,電子商務就只能是紙上談兵。所以,充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理的專業(yè)人才,是我國電子商務建設成功的根本保證。同時,面對電子商務的安全問題,政府有關部門組織有關企業(yè)和研究單位制定安全技術,這是責無旁貸的。
4、加強政府的示范和引導,開展電子商務示范工程
通過實施政府信息化,提高政府工作效率和透明度,促進政府與社會的溝通;發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務,促進有關部門在電子商務實施中的關系協(xié)調(diào),推動管理部門聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)商務管理電子化;發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務,實現(xiàn)政府采購網(wǎng)絡化。有針對性地扶持重點行業(yè)、企業(yè)開展電子商務,通過試點總結經(jīng)驗加以推廣。
四、我國電子商務的發(fā)展趨勢分析
1、縱深化趨勢
電子商務的基礎設施將日益完善,支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范,企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步拓展,個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng),多媒體通信網(wǎng)將建成使用,三網(wǎng)合一潮流勢不可擋,高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色,制約中國電子商務發(fā)展的網(wǎng)絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡平臺和運行環(huán)境。電子商務的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。
2、個性化趨勢
個性化定制信息需求將會強勁,個性化商品的深度參與成為必然。互連網(wǎng)的出現(xiàn),發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟社會組織中個人的一種解放,使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺,也使消費者的實現(xiàn)有了更有效的技術基礎。在這方面,個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向,消費者把個人的篇好參與到商品的設計和制造過程中去,對所有面向個人消費者的電子商務活動來說,提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個性化的服務,是決定今后成敗的關鍵因素。
3、專業(yè)化趨勢
面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好,面向行業(yè)的專業(yè)電子商務平臺發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個人消費者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費者個性化的要求,提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準的服務至關重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬,他們購買力強,受教育程度高,消費個性化需求比較強烈。所以相對而言,提供一條龍服務的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆?/p>
二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B2B電子商務模式來說,以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺前景看好。
4、國際化趨勢
中國電子商務必然走向世界,同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰(zhàn)?;ミB網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間,空間的限制,能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙,這對促進每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟,技術,資金,信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務將有力的刺激對外貿(mào)易。因此,我國電子商務企業(yè)將隨著國際電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在一個起跑線上,變我國在市場經(jīng)濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務對我國的中小企業(yè)開拓國際市場,利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時,國外電子商務企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO,這方面的障礙將逐步得以消除。
5、區(qū)域化優(yōu)勢
立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多,幅員遼闊的大過,社會群體在收入,觀念,文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發(fā)展中國家,但地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階段性,收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內(nèi),上網(wǎng)人口仍將以大城市,中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主,B2B的電子商務模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業(yè)在資源規(guī)劃,配送體系建設,市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實,采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略,才能最有效地擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。
6、融合化趨勢
電子商務網(wǎng)站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復建設”,定位相同或相近,業(yè)務內(nèi)容相似,激烈競爭的結果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出,處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關門的結果。二是同類別網(wǎng)站之間互補性的兼并。那些處于領先地位的電子商務企業(yè)在資源,品牌,客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢,但這畢竟是相對而言的,與國外著名電子商務企業(yè)相比不不是一個數(shù)量級的。這些具備良好基礎和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴張的過程中必然采取收購策略,主要的模式將是互補性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化,專業(yè)化是電子商務發(fā)展的兩大趨勢,每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的,客戶需求又是全方位的,所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然。
總之,隨著經(jīng)濟全球化和信息技術與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,電子商務將成為今后信息交流的熱點,成為各國爭先發(fā)展,各個產(chǎn)業(yè)部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初始階段,面臨著體制,技術,管理等諸多問題,但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光,適應全球經(jīng)濟一體化的趨勢,努力發(fā)展適合我國國情的電子商務,才能立于不敗之地。
參考文獻
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一是大額合同比例快速增長。2012年廈門市200萬元以上(不含200萬)合同317份,合同金額為46.67億元,較去年增長54.74%。
二是電子信息技術仍是廈門市技術市場交易的主流領域。2012年廈門市共簽訂電子信息技術合同2362份,占認定合同數(shù)的75.97%,合同交金額為44.73億元,占總交易額的75.46%,較去年增長近15%。
三是技術輸出副輻射能力正逐年提升。廈門市企、事業(yè)單位作為技術方,其簽定的輸出技術合同總成交金額為37.49億元,較上年增長65.45%,輸出技術中有25.71%的技術成交易流向本市、8.8%流向本省其他地市、55.08%流向國內(nèi)其他省市、10.38%進入國際市場,并有一部分進入歐美等發(fā)達國家。
四是技術交易呈國際化的發(fā)展態(tài)勢。2012年,廈門市引進技術為21.79億元,較上年增長35.76%;技術出口為3.89億元,較上年增長177.86%。
關鍵詞:石油企業(yè) 合同管理 防范
1.引言
近年來隨著國際貿(mào)易范圍的逐步擴展和世界經(jīng)濟的快速發(fā)展,世界各國對以石油為主的能源需求量越來越大。石油企業(yè)合同管理作為企業(yè)對以自身為當事人的合同依法進行訂立、履行、變更、解除、轉讓、終止以及審查、監(jiān)督、控制等一系列行為的總稱,能夠在相關法律法規(guī)的保證下,最大限度地保護石油企業(yè)的利益,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但在我國受到傳統(tǒng)觀念的影響以及一些西方國家貿(mào)易壁壘等因素的制約,企業(yè)合同管理方面依然存在著不少的風險,給企業(yè)的長遠發(fā)展帶來了巨大的隱患。
2.石油企業(yè)合同管理的重要意義
2.1加強合同管理有利于降低企業(yè)風險
企業(yè)相關合同是維護企業(yè)利益,明確雙方職責的重要依據(jù),是企業(yè)通過法律法規(guī)維護自身權益的重要保證。特別是對于石油企業(yè)而言,通常合同涉及金額多、范圍廣,一旦出現(xiàn)問題,就容易給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟損失,因此加強合同管理能夠有效地促進企業(yè)管理的科學化、正規(guī)化,避免出現(xiàn)相關的貿(mào)易風險和合同風險。
2.2加強合同管理有利于提高企業(yè)效率
加強合同管理,使合同從簽約立項,到合同簽訂以及履行能夠有一個完整的體系規(guī)范,能夠進一步明確合同雙方的職責和權益,督促其按照合同約定履職盡責,做到有法可依、有章可循,從而提高企業(yè)信譽,促進現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。
2.3加強合同管理有利于減少經(jīng)濟糾紛
導致經(jīng)濟合同糾紛的因素有多種,而其中有些原因是由于合同簽訂過程中相關條款不完備、不明確、表述不清楚權利義務不對等等因素造成的,因此加強企業(yè)合同管理,掌握合同法規(guī)的基本知識,提高執(zhí)行合同的自覺性,增強法制觀念,做到防患于未然。
3.當前石油企業(yè)合同管理存在的主要風險
3.1企業(yè)法制意識不健全
受到市場競爭激勵和國際經(jīng)濟形勢不穩(wěn)定的影響,一些石油企業(yè)在簽訂合同時存在著法制觀念淡薄、風險意識差的問題。一是在合同簽訂時,缺乏對對方情況的了解,有的甚至沒有對對方基本資質(zhì)進行調(diào)查,更有一些企業(yè)沒有建立有效的合同管理制度,致使合同原件丟失,一旦自身權益受到損害,難以主張權利。二是在合同履行階段,缺乏對企業(yè)自身和對方的監(jiān)管,難以有效對合同履行進程進行監(jiān)督,而對于在合同履約中突發(fā)問題沒有很好進行協(xié)調(diào)處理,導致合同風險的發(fā)生。三是在對人員的管理中,有的企業(yè)沒有明確人員的授權制度,有的員工未經(jīng)授權就對外簽訂合同,導致合同風險的發(fā)生,影響企業(yè)的發(fā)展。
3.2合同文本格式不規(guī)范
合同是當事人或當事雙方之間設立、變更、終止民事關系的協(xié)議。依法成立的合同,受法律保護。在實際的工作中往往由于主觀或客觀因素的影響,企業(yè)在合同文本方面還存在不規(guī)范、不清楚的地方。如在一些產(chǎn)品的表述方面,片面使用口語,而對其具體型號、規(guī)格等方面沒有進行明確的表述,導致在履約時出現(xiàn)爭議,有的企業(yè)在與外企合作時,在語言表述方面由于相關專業(yè)人員素質(zhì)以及對西方習慣理解的偏差,導致對合同理解的偏差。
3.3電子商務應用不熟練
電子商務是近年來新興的商務模式,有效地提高了國際貿(mào)易的效率。但在我國一些石油企業(yè)對電子商務的應用缺乏足夠的認識,有的依然固步自封,對電子商務的優(yōu)勢視而不見,在雙方合同履行中難以有效應用電子商務的優(yōu)勢;有的企業(yè)則片面的依賴電子商務模式,對其可能存在的風險沒有足夠的認識,往往導致問題的發(fā)生,影響了合同管理的質(zhì)量。
3.4對國際業(yè)務了解不透
隨著國際交流的日益頻繁,越來越多的石油企業(yè)進入了國際市場。因此能夠正確、全面的對國際貿(mào)易規(guī)則進行掌握,對于實現(xiàn)合同管理高質(zhì)量就具有十分重要的意義。但一些石油企業(yè)對國際貿(mào)易中的相關制度了解不透徹,對國際法的有關規(guī)定掌握不全面,往往導致合同管理中存在著隱患。
4.石油企業(yè)合同管理風險防范的措施
提高石油企業(yè)合同管理質(zhì)量,必須要從企業(yè)內(nèi)外兩個方面入手,在制度建設、人員管理、觀念意識等方面做好工作,才能有效提高管理質(zhì)量。
4.1增強企業(yè)的法制觀念
增強企業(yè)法制觀念必須要從多方面做好工作。一是企業(yè)管理者要增強法制意識,逐步適應市場發(fā)展正規(guī)化的趨勢,加強風險預測、風險管理的觀念。樹立全過程風險管理意識,從簽訂前對方資質(zhì)的了解,到合同簽訂、合同履行等階段做好過程控制工作。二是加強合同管理者的法律觀念。時刻牢記法律法規(guī)的重要意義,加強對相關法律法規(guī)的學習,認真履行自身職責。三是加強合同文本的規(guī)范,在文字表示、條款約定等方面嚴格按照法律法規(guī)的要求,確保合同條款清晰,不發(fā)生因文字表述帶來的合同糾紛。
4.2適應信息化發(fā)展趨勢
不斷提高企業(yè)信息化管理的自動化程度,提高相關人員的管理水平,適應電子商務發(fā)展的需要,認清其優(yōu)勢和弊端,揚長避短,真正讓電子商務為我所用。要建立符合本行業(yè)、企業(yè)特點的合同信息化管理系統(tǒng),優(yōu)化合同管理流程。充分發(fā)揮計算機自動化功能,對合同管理中人工實現(xiàn)的比較復雜的環(huán)節(jié)進行優(yōu)化。加強管理人員的風險防范意識。計算機技術的發(fā)展在給人們的管理帶來方便的同時,也帶來了許多潛在的威脅,黑客攻擊、網(wǎng)絡病毒泛濫等等使合同信息化安全管理顯得尤為重要。因此,合同管理人員應不斷提高計算機風險防范意識,建立安全的合同信息化管理系統(tǒng)。
4.3加強合同管理者素質(zhì)
重點做好三個方面的工作。一是加強專業(yè)技能的培養(yǎng)。企業(yè)要加強對合同管理人員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),特別要針對近年來國際合作頻繁的趨勢,對國際貿(mào)易法規(guī)、西方風俗文化的了解,提高與國外貿(mào)易中經(jīng)驗,適應國際貿(mào)易需要;二是豐富基層工作經(jīng)驗。合同管理者要加強對企業(yè)自身情況的了解,從而在合同簽訂以及履行中能夠針對突發(fā)事件,做好應急處理,以滿足企業(yè)自身的要求:三是提高職業(yè)道德素質(zhì)。企業(yè)要重視對合同管理人員職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng),提高其法制觀念和自律意識。