心理素質(zhì)測評報告精選(九篇)

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第1篇：心理素質(zhì)測評報告范文

（武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢 430205）

【摘要】本文從《人員素質(zhì)測評》課程特點與目標入手，通過對常規(guī)教學(xué)內(nèi)容與方法的分析、常規(guī)教學(xué)方式的改進，詳細闡述本課程在教學(xué)改革中的操作過程與細節(jié)；文章最后論述了突破常規(guī)的“真實”實踐教學(xué)的具體實現(xiàn)方法并提出了思考方向。

關(guān)鍵詞 《人員素質(zhì)測評；實踐教學(xué)；課程改革

1　《人員素質(zhì)測評》課程特點與目標

《人員素質(zhì)測評》通常作為人力資源和應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的核心專業(yè)課①。該課程要求學(xué)生掌握測評的各種方法與技巧，并能在實踐中熟練的運用。與其它課程相比，具有操作性強、對技能培養(yǎng)要求高的特點。該課程需要達成三個教學(xué)目標：

（1）提升就業(yè)能力。這是一個總的目標是解決課程教學(xué)中學(xué)生主動性的發(fā)揮，動手操作能力的提升，在實踐探索中掌握人員素質(zhì)測評的技術(shù)以及在實際工作中的運用。

（2）認識企業(yè)需求。讓學(xué)生認識到人才素質(zhì)測評是如何幫助企業(yè)經(jīng)營者準確了解員工的能力和心理素質(zhì)，使企業(yè)人力資源合理配置；幫助在職員工或求職應(yīng)聘人員全面了解自我、認識自我、發(fā)現(xiàn)和確定自己的成功指數(shù)。

（3）完善人格修養(yǎng)。課程學(xué)習(xí)有助于學(xué)生掌握自我心理素質(zhì)、能力傾向，適應(yīng)職業(yè)的方向和發(fā)展目標，對測評者本身在匹配崗位、提升自我、以及職業(yè)生涯規(guī)劃等方面提供評價和并提供發(fā)展建議。

2　常規(guī)教學(xué)內(nèi)容與方法的分析

《人員素質(zhì)測評》是建立在心理測量理論和方法的基礎(chǔ)上，因此首先要了解心理測量的原理、方法和各種評價指標，如信度、效度等；其次要掌握常用人才測評技術(shù)，如心理測驗、面試和評價中心，其他還有申請表、背景調(diào)查、履歷分析等方法。

在人員素質(zhì)測評實踐教學(xué)中，武芳輝提出的“三段一體化”教學(xué)模式②。實踐內(nèi)容主要圍繞是心理測驗、面試和評價中心技術(shù)來展開。面對三項技術(shù)，主要采取了常規(guī)的三種形式來開展教學(xué)：

（1）模擬性教學(xué)。這種教學(xué)在人員素質(zhì)測評教學(xué)中是最常用的教學(xué)方式，主要體現(xiàn)在兩個方面：情景模擬與角色扮演。

（2）紙筆測驗與網(wǎng)絡(luò)測評軟件相結(jié)合。心理測驗是通過觀察人的少數(shù)具有代表性的行為,對于貫穿在人的行為活動中的心理特征,依據(jù)確定的原則進行推論和數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段③。主要包括人格測驗和能力測驗。可以用紙筆測驗與心理測評軟件實現(xiàn)。

（3）案例分析、討論與匯報等。這種方式主要是在各個教學(xué)環(huán)節(jié)中得以運用。

3　常規(guī)教學(xué)方式的重設(shè)計

3.1　重新設(shè)計實踐方案

3.1.1　實踐方案重實現(xiàn)

實踐方案是從整體上來設(shè)計教學(xué)中如何有效實現(xiàn)，組織學(xué)生自主性學(xué)習(xí)，推動教學(xué)。常規(guī)教學(xué)教師往往成為主要的推動者，而此次的方案設(shè)計，首先是教師設(shè)計框架和大致的內(nèi)容，在具體操作上，與學(xué)生討論完善方案，逐步形成師生共同完成的實踐方案。比如在設(shè)計方案中，一般采取小組形式，對小組的人數(shù)、搭配、任務(wù)分配、組長權(quán)限等細節(jié)處進行溝通。

在實踐教學(xué)中主要分為兩部分來完成：個人完成部分、小組完成部分。這兩部分的設(shè)置是對實踐完成情況加強監(jiān)督和控制，盡量實現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)過程做到真實、平等的考核。在個人對知識的掌握和能力的體現(xiàn)上，主要通過個人完成作業(yè)部分和知識性考試來考核；在合作、管理等社會能力的考核上，通過小組完成部分來體現(xiàn)。

3.1.2　實踐內(nèi)容重操作

在實踐方案設(shè)計過程中對內(nèi)容的選擇主要是以學(xué)生操作為主。個人完成部分是對測評工具與方法的掌握，主要涉及到對履歷分析（紙板或視頻）、心理測評問卷、評價中心技術(shù)中的具體技術(shù)、素質(zhì)測評報告的撰寫。

履歷分析主要集中在簡歷篩選與寫作上，對有能力的可以嘗試簡歷視頻化的操作。

心理測評問卷，涉及測驗人格測驗、能力測驗、職業(yè)適應(yīng)性測驗、心理健康測驗。心理測驗我們分為兩個層次，第一個層次是了解，主要指九型人格、羅夏墨跡測驗等；第二個層次是運用，需要學(xué)生完成的測驗，主要包括：經(jīng)典的自陳式人格測驗，包括16PF、EPQ、MMPI、MBTI、氣質(zhì)測驗；管理中運用較廣的投射測驗中的繪畫測驗，比如房畫樹人等的分析；管理方面的各種能力測試；職業(yè)適應(yīng)性測驗主要完成霍蘭德職業(yè)興趣測驗等；心理健康測驗主要是常用的SCL-90、抑郁量表等。

在評價中心技術(shù)掌握上，主要是完成經(jīng)典的公文筐測試，每個學(xué)生必須完成一份制定的筆頭測驗，對無領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)的掌握采取小組情景模擬完成，每位學(xué)生寫出自己在無領(lǐng)導(dǎo)小組活動實施中的記錄與總結(jié)。

在個人完成部分，需要完成15項的任務(wù)，其中規(guī)定完成的心理測驗10個，學(xué)生選擇完成心理測驗3個，公文筐測驗1項，無領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)的記錄與活動1項。

小組完成部分主要是通過學(xué)生的合作來完成，具有綜合性特點強的特點，主要涉及面試技術(shù)模擬和人員素質(zhì)測評方案組合與設(shè)計兩個部分。面試技術(shù)主要是情景模擬，小組組織完成，需要形成招聘方案，模擬實施與總結(jié)；而人員素質(zhì)測評方案組合與設(shè)計主要是對某一具體的對象制定一份具體的實施方案，包含對具體技術(shù)的應(yīng)用與組合。

3.1.3　實踐考核重過程

在考核上實現(xiàn)過程化的考核，在比例上進行調(diào)整，常規(guī)考核比例是平時成績30%，期末成績70%。調(diào)整后考核成績比例：平時考勤20%，個人完成部分30%，小組完成部分30%，期末知識考試20%。突出形成性評價的比重。

對平時考勤，在實施過程中按照事先分成的小組，由小組長負責(zé)考勤匯報，實行組員缺勤，小組扣分制，在學(xué)習(xí)時間上得到保證；在個人完成部分設(shè)計具體的完成項目，根據(jù)完成的數(shù)量和質(zhì)量來進行評分，比如課堂匯報發(fā)言，作業(yè)完成情況；在小組完成部分，主要完成實踐性的大作業(yè)來衡量，實行小組成績共同完成，教師只考核組長和小組的完成情況，對每個學(xué)生占這一部分成績的70%，組員由組長考核完成占本部分的30%；期末的知識性考試采取開卷考查形式，主要是考核學(xué)生對課程知識的基本掌握程度。

3.2　打造實踐環(huán)節(jié)的實現(xiàn)平臺

3.2.1　測評匯集成冊

分個人完成部分與小組完成部分。對于個人完成部分，制定了統(tǒng)一的格式模板，主要包括項目（量表）名稱、介紹、學(xué)生基本情況、結(jié)果（效果）分析、備注五個方面。小組完成部分，設(shè)計主要內(nèi)容模塊6個，包括測評方案的名稱、測定人員的確定、測定要素的確定、測評工具的選定、測評過程的安排、統(tǒng)計分析、建議。

3.2.2　創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)博客

這是為了呈現(xiàn)學(xué)習(xí)過程建立的專門博客平臺，每一次小的作業(yè)完成都必須在博客中呈現(xiàn)，由小組組長對本組來進行評價和指導(dǎo)，同學(xué)之間可以相互學(xué)習(xí)與交流，保留平時在學(xué)習(xí)中的所有資料，以便后期有匯集成冊整理；同時網(wǎng)絡(luò)平臺也可以加強與外界的聯(lián)系。這種方式加強了交流、溝通與指導(dǎo)，教學(xué)效果更為有效。

4　突破常規(guī)的“真實”實踐教學(xué)

打破傳統(tǒng)的常規(guī)教學(xué)的方式，就是真實的測評工作的觀摩和參與。很多教師都在嘗試走進企業(yè)，或者是讓學(xué)生走進企業(yè)，實地調(diào)研，設(shè)計方案。學(xué)生可以參觀某個企業(yè)，了解人力資源部門的相關(guān)結(jié)構(gòu)和共組開展，而在人員素質(zhì)測評上卻是很難做到的。

在經(jīng)過幾年的摸索后，初步形成了一條可以長期穩(wěn)定實現(xiàn)的途徑?？梢耘c學(xué)校的人力資源管理部門溝通，形成一個合作項目，在學(xué)校的人事招聘中可以讓學(xué)生參與進來，主要是通過兩種方式來實現(xiàn)：①實地觀摩。對于學(xué)校的真實招聘，如何讓學(xué)生實地觀摩呢？主要是對人數(shù)的限制和場地的選擇，在高校的行為觀察室可以實現(xiàn)這一點，讓學(xué)生在觀察室里通過單面鏡來了解真實的招聘時如何操作的。通過這樣的方式讓學(xué)生直觀的了解，并事后寫出過程與總結(jié)。②親身參與。這個的實現(xiàn)主要是與人力資源部門溝通后，在對教師的招聘可以設(shè)計一個學(xué)生提問環(huán)節(jié)，從學(xué)生的角度來思考教師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，設(shè)計問題，提出自己對應(yīng)聘者的評價。除此之外，可以讓學(xué)生參與到一些事務(wù)性的工作中去，比如在招聘方案的撰寫，會議的記錄，簡歷的初步篩選，面試中的事務(wù)性工作等。

這種方式是可以實現(xiàn)教學(xué)的可操作性，與學(xué)生的生活學(xué)習(xí)內(nèi)容也緊密相連，保證實踐教學(xué)真實性有效實現(xiàn)。這種方式從整體對人員素質(zhì)測評課程，高于學(xué)生實地調(diào)研的效果；這種觀摩效果也會遠遠超出通過分享視頻來了解招聘及相關(guān)的測評技術(shù)。

對于《人員素質(zhì)測評》課程思考，還可以結(jié)合更多現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)，比如“微信”。在這門專業(yè)課程教學(xué)中，這種繼承傳統(tǒng)教學(xué)的優(yōu)勢，利用新的教學(xué)手段和方法的優(yōu)勢，必須本著一個原則，就是教師需要開拓，善于學(xué)習(xí)，不斷提升自身的學(xué)習(xí)素質(zhì)，教師具有信息的開放性與時代性，為課程教學(xué)提供更多的實現(xiàn)方式與平臺。

參考文獻

［1］傅端香.人員素質(zhì)測評課程教學(xué)改革思考[J].北京勞動保障職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2009,3（3）：57-59.

［2］武輝芳.“人員測評理論與方法”實踐教學(xué)模式創(chuàng)新研究[J].中國電力教育,總290期：165-166.

第2篇：心理素質(zhì)測評報告范文

本文論述了軍事人才測評技術(shù)的本質(zhì)屬性，介紹了軍事人才測評探索部隊人才管理培養(yǎng)創(chuàng)新模式，對軍事人才測評實際應(yīng)用的實現(xiàn)途徑進行探索。

【關(guān)鍵詞】

人才測評技術(shù)；軍隊人才；管理培養(yǎng)新模式

指出，“要擇天下英才而用之”“要在全社會大興識才、愛才、敬才、用才之風(fēng)“。軍隊的人才管理培養(yǎng)應(yīng)該走在前列，然而，軍隊人才管理培養(yǎng)又是一項長期而又艱巨的工程，利用好軍事人才測評技術(shù)可以為辨別、選拔、開發(fā)、培養(yǎng)人才等多方面提供有力的支撐。

一、軍事人才測評技術(shù)探知軍隊人才的本質(zhì)屬性

軍事人才測評可以發(fā)揮鑒定和評定的功能；可以對軍事人才的心理素質(zhì)、能力素質(zhì)、工作業(yè)績等方面對軍事人才做出鑒定和評定；可以對軍事人才的興趣、人格、能力、技能等多個方面進行分析；可以對心理、能力等方面測評，了解其特長、愛好、知識結(jié)構(gòu)、能力水平等信息。同時，軍事人才測評可以做到領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化組合，將符合崗位標準的人才選到崗位上，真正地使軍事人才的能力素質(zhì)與工作目標、工作崗位的要求相符合，從而做到因事?lián)袢恕⑷吮M其才、才盡其用。軍事人才測評能夠有效地對軍事人才的能力素質(zhì)發(fā)展及其差異進行診斷，以發(fā)現(xiàn)其素質(zhì)結(jié)構(gòu)及表現(xiàn)特征上存在的主要問題和不足，尤其是對軍事人才的智力發(fā)展、個性品質(zhì)、情緒反應(yīng)、適應(yīng)能力等進行診斷，客觀準確地為組織和個人提供能力素質(zhì)方面的有效信息，便于各級首長和政治機關(guān)為軍事人才制定發(fā)展方向和培訓(xùn)計劃，使首長和政治機關(guān)可以根據(jù)軍事人才的發(fā)展方向?qū)嵤┯嗅槍π缘呐囵B(yǎng)計劃。

二、軍事人才測評探索部隊人才管理培養(yǎng)創(chuàng)新模式

在全軍政工會議上指出：“要著力抓好政治工作創(chuàng)新發(fā)展”。政治工作的創(chuàng)新發(fā)展，就是要融入現(xiàn)代化的手段，利用好科學(xué)化的工具，提高信息化的含量，把軍事人才測評融入到軍隊人員管理培養(yǎng)中，將獲得更大的利益。

（一）豐富軍事人才引進的方式。

現(xiàn)階段我軍對人才的引進大多數(shù)只保證了人才的專業(yè)素質(zhì)能夠達到標準，軍隊的紀律性、強制性、特殊性致使很多人才被引進到部隊后很不適應(yīng)，作用發(fā)揮不明顯。為了減少人力、物力、財力的浪費，在引進人才之前，對其心理特點、個性品質(zhì)、情緒反應(yīng)、適應(yīng)能力等多個方面進行測試分析，對不符合部隊要求的人才進行淘汰，提高部隊引進人才的成功率。事實表明，我軍在20世紀80年代中后期開發(fā)的飛行員選拔心理素質(zhì)檢測系統(tǒng)，使招收飛行員的成功率有了明顯的提高。

（二）構(gòu)建軍事人才崗位勝任力的準式。

豐富和完善軍事職業(yè)的崗位說明書，為軍事人才明確在崗位上應(yīng)該做什么，在什么樣的條件下履行職責(zé)。在此基礎(chǔ)上對各個崗位勝任能力的標準進行明確，對軍事人才進行崗位勝任能力測評并擇優(yōu)任用和提升，這樣就杜絕了憑感覺任用提拔干部。將測評的要素具體細化，做到測評有抓手。例如，將選拔考核中“能”這一要素細化成：科學(xué)發(fā)展、謀劃決策、組織指揮、團結(jié)協(xié)作、教育管理、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、選人用人、綜合分析等方面。根據(jù)不同的崗位所需要的突出的能力，每一方面進行權(quán)重分析，從最終測量結(jié)果得到被測量者的崗位勝任能力具備與否，從而決定其留用、轉(zhuǎn)崗或者提升。

（三）豐富軍事人才選拔任用的方式。

一是采用結(jié)構(gòu)化面試。傳統(tǒng)的面試大多采用非結(jié)構(gòu)化的面試，由測試人員隨機提出不具有整體性、系統(tǒng)性的問題，給每個被面試者提出的問題也不盡相同，不能達到公平一致的效果。采用系統(tǒng)性、整體性結(jié)構(gòu)化的提問，或者對面試的部分因素進行統(tǒng)一規(guī)定的提問，每一個面試問題都能夠有統(tǒng)一的評分標準。尤其對崗位的核心能力展開結(jié)構(gòu)化的面試，從應(yīng)試者不同的態(tài)度、反應(yīng)、敘述、思路中，就能夠分辨出應(yīng)試者的能力素質(zhì)差距，從而找到最適合的應(yīng)試者。二是增加心理測試環(huán)節(jié)。軍事人才的心理素質(zhì)測評是個人素質(zhì)的一個重要內(nèi)容，是個體發(fā)展和事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。心理測驗是通過觀察人的具有代表性的行為，對于貫穿在人的行為活動中的心理特征，依據(jù)確定的原則進行推論和數(shù)量化的一種手段。采用人格測驗、能力測驗、職業(yè)適應(yīng)性測驗等方式方法對于軍事人才的人格、動機、興趣、態(tài)度等的個體特征進行測評，測量結(jié)果可以為需要特別心理素質(zhì)的特定崗位提供選拔人才的依據(jù)。三是增加情景模擬測評。情景模擬測評是指通過設(shè)置一種高度逼真的工作場景，讓軍事人才在其中按照要求完成一系列的任務(wù)，由測評人員根據(jù)他們在完成任務(wù)過程中的各種表現(xiàn)和提交的模擬報告，對其能力素質(zhì)及其發(fā)展?jié)摿ψ龀隹茖W(xué)評價的一種方法。通過公文處理、無主持人討論、角色扮演、案例分析、即席演講、管理游戲等方法，把軍事人才置于一系列模擬的工作場景中，讓他們來進行某些規(guī)定的活動，從而考察軍事人才是否能夠勝任擬委任的工作并預(yù)測其各項能力或潛力。全程觀察軍事人才的反應(yīng)，核準軍事人才的表現(xiàn)所得的分數(shù)。

三、軍事人才測評實際應(yīng)用的實現(xiàn)途徑

測評是對軍事人才進行的評估，用可視化的數(shù)據(jù)來描述概括一個人的能力和素質(zhì)，有簡單直觀等特點，同時也能夠幫助改善和提高軍事人才的能力素質(zhì)。為了實現(xiàn)軍事人才測評方法手段的正常運行，還需要把握好以下幾個方面。

（一）成立軍事人才測評機構(gòu)。

美軍很早就開始了使用人才測評的方法進行選拔和晉升，其測評機構(gòu)發(fā)展的較為完備，我國地方政府和企業(yè)單位在人才測評中也取得了很多的經(jīng)驗，我軍應(yīng)該利用他們的經(jīng)驗，為軍事人才測評提供一些工作的方法和思路，提供一些研究探索的問題和途徑，應(yīng)盡快成立自己的測評機構(gòu)。在吸收轉(zhuǎn)化的過程中要注重鑒別、消化和吸收，努力使其去掉“洋味“，努力使其適合我軍軍情，使軍事人才測評更具有針對性和使用性，形成適合我軍特點的測評模式。

（二）制定相應(yīng)的法規(guī)制度。

首先要制定測評程序的制度。對各類人才的科學(xué)測評，應(yīng)堅持實行測評準備、測評實施、測評結(jié)果反饋、申訴和審定等程序逐步進行。其次要制定測評標準的制度。堅持在人才考核評價過程中重實踐，重政績，重公論，不唯資歷，不講關(guān)系，大膽任用想干事、能干事、干成事、能共事、不出事的人才。最后要制定測評監(jiān)督的制度。及時向廣大官兵公布測評程序、內(nèi)容、標準、結(jié)果，以便于全體官兵進行監(jiān)督，每一名被測評人都有申訴的機會，這樣才能保證整個測評過程不走樣。

（三）建設(shè)專業(yè)的測評隊伍。

第3篇：心理素質(zhì)測評報告范文

第一，鑒定功能。是人才測評最直接的功能，鑒定是指對人的心理素質(zhì)、能力素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作績效等做出鑒別和評定。第二，預(yù)測功能。是指通過對人才素質(zhì)現(xiàn)有狀態(tài)的鑒別評定，可以預(yù)知推測其素質(zhì)發(fā)展的趨向。第三，診斷功能。診斷是指通過測評找出被測者素質(zhì)構(gòu)成及發(fā)展上的問題及不足。第四，導(dǎo)向功能。所有的人才測評都是有目的的，是要根據(jù)測評結(jié)果做出決策，如是否錄用、晉升、獎勵等。第五，激勵功能。是指通過對人才素質(zhì)診斷和反饋，使受測者增強進取心，促其進一步完善提高。第六，控制功能。是指人才素質(zhì)測評的結(jié)果作為職業(yè)準入和員工流動的控制依據(jù)，實現(xiàn)人力資源管理預(yù)期目標。

二、人才測評的分類

1.選拔性測評。目的是區(qū)分和選拔優(yōu)秀人才，這是人力資源管理中最常用到的一種測評，這種測評特別強調(diào)區(qū)分功能，要求過程客觀，結(jié)果準確可靠。我們從小熟悉的學(xué)?？荚嚤容^接近這種測評，考試成績一定程度上反映了學(xué)習(xí)效果的好壞。

2.配置性測評。是以合理的人職匹配為目的，力求做到人盡其才。實踐證明，當(dāng)任職者的能力、興趣和價值觀剛好與職位的要求相匹配時，可以達到最佳的人力資源使用效果。配置性測評最大的特點是必須結(jié)合職業(yè)要求，不同職位的測評標準明顯不同，并且不能由于人員的因素而降低標準，強調(diào)寧缺勿濫。

3.開發(fā)性測評。是以開發(fā)人員潛能為目的，所以這種測評的報告并不強調(diào)好壞之分，而是強調(diào)通過測評來發(fā)現(xiàn)個人的優(yōu)勢和劣勢，尤其是發(fā)展?jié)撃堋ｉ_發(fā)性測評也經(jīng)常結(jié)合明確的開發(fā)目的進行，例如希望通過測評提升團隊的溝通效率和質(zhì)量。

4.診斷性測評。診斷性測評服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或以組織診斷為目的。診斷測評的特點是比較全面和細致，希望通過尋根問底的測評，探究問題產(chǎn)生的根源。這種測評不一定公開結(jié)果，主要供管理人員參考。

5.考核性測評。又稱鑒定性測評，目的是鑒定和驗證是否具備某種素質(zhì)，或者該素質(zhì)具備的程度和水平。

三、人才測評的作用

第一，對組織來說，首先可以優(yōu)化配置人才資源。人才資源配置是人才資源管理的基礎(chǔ)工程，傳統(tǒng)的人事管理由于缺乏科學(xué)的人才測評技術(shù)，人才資源沒有得到合理恰當(dāng)?shù)呐渲?，造成組織人才資源的閑置、埋沒和浪費，人財物不能有機地整合，影響了社會經(jīng)濟和組織自身的發(fā)展。而利用先進的人才測評技術(shù)，將有助于逐步實現(xiàn)人才資源配置的優(yōu)化。其次，推動人才開發(fā)的步伐。正確的人事決策必須以信息的準確性和分析研究的科學(xué)性為前提，現(xiàn)代人才測評為獲取信息提供了有效的途徑和方法。實施現(xiàn)代人才測評，不但能發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才和稀缺人才，而且能明確各人的長短優(yōu)劣，加強培訓(xùn)，揚長避短，最大限度開發(fā)人才潛能。

第二，就個人而言，通過現(xiàn)代人才測評技術(shù)，一方面促進自我認知，幫助員工個人了解自己，認識自己，知道自己的能力水平和興趣愛好，從而明確自己的擇業(yè)和職業(yè)規(guī)劃發(fā)展方向，更加務(wù)實地工作；另一方面，促進員工個人正確認識自己的長處和短處，存在的優(yōu)勢和不足，有針對性地接受教育培訓(xùn)，并在實踐中取長補短，不斷地更好地實現(xiàn)自我發(fā)展和職業(yè)生涯的發(fā)展。

四、人才測評在企業(yè)管理中的應(yīng)用

人才測評技術(shù)在國外已經(jīng)發(fā)展得比較成熟，早在二戰(zhàn)時期就廣泛應(yīng)用于美國軍方，目前已經(jīng)形成完整的人才測評體系，得到政府、企業(yè)、學(xué)校等測評使用者的好評和信賴，世界上已有許多家大公司都建立了自己的人才測評中心，如美國的AT&T公司、IBM公司、通用電氣公司、德國的大眾汽車公司等。近年來，隨著心理學(xué)在我國的繁榮發(fā)展，人才測評技術(shù)也廣為流傳，各企事業(yè)單位對該技術(shù)也有了一定的認識和實際應(yīng)用。

第4篇：心理素質(zhì)測評報告范文

關(guān)鍵詞：素質(zhì)評價 培訓(xùn)需求 實踐

一、研究背景

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動過程中的首先環(huán)節(jié)，是確立培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)方案、實施培訓(xùn)計劃和評估培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)。只有通過培訓(xùn)需要分析，才能確定期望達到的效果，也才能依此判斷是否達到了培訓(xùn)目標、培訓(xùn)是否有效以及培訓(xùn)投資是否有價值。確定培訓(xùn)目標是培訓(xùn)需求分析的直接目標，而確定組織以及員工績效是否已經(jīng)達標是最終的目標。因此培訓(xùn)需要分析的關(guān)鍵是：了解組織和員工的現(xiàn)狀與目標之間的差距，并對差距進行分析，找出培訓(xùn)可以解決的問題，進而設(shè)定培訓(xùn)目標，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。

所以，培訓(xùn)需求分析的基本思路主要包括以下幾個部分：

1.查找差距

培訓(xùn)需求分析的基本目標就是確認績效差距，即確認現(xiàn)時狀況與應(yīng)有狀況之間的差距。通過現(xiàn)實與模型之間的比較，明確改進的目標。

2.分析差距原因

發(fā)現(xiàn)績效差距的存在，還必須進一步分析產(chǎn)生差距的原因，因為并不是所有的績效差距都可以通過培訓(xùn)的方式去消除。例如，有些績效差距屬于激勵機制的原因，則需要通過機制改善才能解決。

3.確定解決方案

根據(jù)績效差距原因的分析結(jié)果，判斷是否能夠通過培訓(xùn)解決，進而確定應(yīng)該選用哪種方法等具體問題。

4.環(huán)境變化分析

內(nèi)外部環(huán)境隨時都在發(fā)生變化，導(dǎo)致產(chǎn)生直接或間接的培訓(xùn)需求，例如新設(shè)備的投入、新技術(shù)的使用等種種變革，因此為了適應(yīng)這樣的變化，還應(yīng)適度考慮前瞻性的培訓(xùn)需求。

勝任素質(zhì)模型則明確地定位了崗位必備的能力素質(zhì)和具體要求，規(guī)范的素質(zhì)評價為培訓(xùn)需求分析提供了可行而有效的依據(jù)和標桿，并提供了培訓(xùn)效果的測評標準。因此，基于勝任素質(zhì)評價的培訓(xùn)需求分析會更加精確、有效。

二、實踐步驟

1.工作流程

2.步驟說明

（1）建立素質(zhì)模型

我們將素質(zhì)模型定義為完成某項工作達到某一績效目標所要求的一系列不同素質(zhì)要素的組合。以實踐崗位為例，針對崗位特點，通過調(diào)研和分析，我們將素質(zhì)各項要素歸納為四大類：第一，基本素質(zhì)，指員工自身所具備的知識、技能、學(xué)習(xí)能力等，是員工上崗必備素質(zhì)之一。其表征為員工學(xué)歷、技能等級、應(yīng)試成績等。第二，能力素質(zhì)，指員工運用業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能進行勞動實踐的能力。其表征如員工以前的績效，組織協(xié)調(diào)能力、科技創(chuàng)新能力等。第三，思想素質(zhì)，員工實現(xiàn)個人績效和組織績效的內(nèi)在動力。其表征為員工的執(zhí)行力、安全意識、服務(wù)意識、團隊精神等。第四，特性素質(zhì)，指員工所具有的滿足具體崗位某些特定要求的差異化特征。其表征為崗位對員工身體素質(zhì)、心理素質(zhì)以及個性特征的特殊要求。

每個要素包含若干個因素，這些因素有顯性的也有隱性的。顯性因素可以直接用一些指標進行測量，隱性因素雖然無法直接測量，但可以通過行為、表現(xiàn)反映和表征，通過對表征的分析間接評價隱性因素。兩方面組合構(gòu)成對該要素較完整的評價。

基于技術(shù)的可實現(xiàn)性，結(jié)合崗位員工的工作特性，我們對四類素質(zhì)的各項關(guān)鍵因素梳理、篩選，繼而構(gòu)建出了生產(chǎn)崗位員工素質(zhì)字典。

素質(zhì)模型的構(gòu)建是評價分析的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，因此，評價指標體系、各項能力素質(zhì)的權(quán)重需要經(jīng)過不斷的測試、驗證和修改，充分和明確地反映出實現(xiàn)各崗位關(guān)鍵績效要求具備的核心技術(shù)能力。素質(zhì)模型所確定的各類崗位必須具備的能力素質(zhì)以及各項素質(zhì)的具體標準，將作為我們衡量任職員工能力素質(zhì)差距，確定核心素質(zhì)能力培訓(xùn)需求的重要依據(jù)。

（2）查找能力差距

采用測試評估、訪談問卷、專業(yè)座談等方式，對現(xiàn)有崗位員工的各項能力和素質(zhì)進行評估，把握任職員工各項核心能力的實際水平，作為統(tǒng)計分析的重要參照。如年度培訓(xùn)需求調(diào)查中，以直接主管評估分析、相關(guān)人員互評座談、員工本人問卷訪談等多重方式鎖定確定員工實際能力水平，深入發(fā)掘差距存在原因。

（3）調(diào)查統(tǒng)計分析

對同類崗位所有任職員工的調(diào)查結(jié)果，按照各項素質(zhì)、能力分項匯總統(tǒng)計，即可得出該類崗位任職員工各項素質(zhì)能力的平均水平，并與崗位勝任素質(zhì)模型確定的標準和要求進行對照分析，即可找出該類員工各項能力的平均差距。查找能力差距環(huán)節(jié)的深入溝通可以找出存在差距的原因，判斷是否能夠通過培訓(xùn)解決。即在運用該專業(yè)管理方法時須注意通過充分調(diào)查了解培訓(xùn)的可行性問題，最大限度地減少無謂的培訓(xùn)。

（4）確定培訓(xùn)需求

組織層面的新的勝任力需要與已知的勝任素質(zhì)結(jié)構(gòu)相結(jié)合，可以有效地確定培訓(xùn)的方向和具體的需求。同時通過崗位員工與素質(zhì)標準的逐個對比分析，可以詳細確定各類培訓(xùn)課程具體參加的培訓(xùn)對象，而不至于在確定具體培訓(xùn)對象時過于盲目，更加提高了培訓(xùn)的針對性。

（5）評估、驗證、改進

確定培訓(xùn)需求后形成報告，制定計劃，組織實施。明確、具體、可行的培訓(xùn)需求為設(shè)計與提供有針對性、實效性的培訓(xùn)課程打下堅實的基礎(chǔ)。同時，勝任素質(zhì)評價為測評培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果提供了標準，可以明顯測評崗位員工因培訓(xùn)而產(chǎn)生的“行為變化”。通過評估、驗證，進一步完善素質(zhì)評價工具和需求分析方法。

（6）績效考核與控制方法

按照精細化管理的要求，制定詳細的指導(dǎo)方案，并將該項工作作為績效考核的重要項目，在過程控制方面則采取具體的管控計劃，通過階段檢查方式進行糾偏和控制。

三、評估與改進

1.評估方法

第一，崗位業(yè)務(wù)技能考核評估?；趧偃嗡刭|(zhì)評價的培訓(xùn)需求分析應(yīng)用后培訓(xùn)效果是否改善顯著。如在該試點單位，應(yīng)用基于勝任素質(zhì)評價的培訓(xùn)需求分析后，公司員工的年度崗位應(yīng)試合格率達100%，各項專業(yè)技術(shù)技能競賽獲獎率明顯提高。第二，調(diào)查、訪談培訓(xùn)對象及其直接主管，采取問卷調(diào)查、實地查驗、專業(yè)訪談等方式評估。培訓(xùn)對象及直接主管對實施基于勝任素質(zhì)評價的培訓(xùn)需求分析后的培訓(xùn)有效性的提高予以充分的肯定。反應(yīng)評估調(diào)查統(tǒng)計對于培訓(xùn)課程針對性的滿意率大幅提升，直接主管認為培訓(xùn)對象在培訓(xùn)前后的行為表現(xiàn)改善明顯。第三，人力資源整體素質(zhì)的改進評估。如高技能人才比例、全員勞動生產(chǎn)率等同比強勢增長。

2.專業(yè)管理存在的問題和改進方向

培訓(xùn)需求分析包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個層面內(nèi)容。勝任素質(zhì)模型從任務(wù)分析和人員分析兩個方面提供了需求來源，但對組織層面反映不夠。因此在確定培訓(xùn)需求中還應(yīng)考慮企業(yè)的整體目標與戰(zhàn)略要求。另一方面，因為組織變革、職能調(diào)整、技術(shù)進步等原因，崗位核心能力素質(zhì)也在不斷發(fā)生變化，所以勝任素質(zhì)模型的制定不是一勞永逸的，要使其在培訓(xùn)需求分析中成為可靠的標桿，需要根據(jù)實際情況進行動態(tài)修訂和不斷細化。

四、推廣應(yīng)用建議

培訓(xùn)的針對性、有效性一直是培訓(xùn)管理者最為關(guān)注的問題。由于定位不清、方向不明，缺少科學(xué)的培訓(xùn)需求分析方法和工具，使得很多培訓(xùn)不見效果?；趧偃嗡刭|(zhì)評價的培訓(xùn)需求分析為培訓(xùn)工作的精細化管理提供了有益的借鑒，是將人力資源管理基礎(chǔ)工具引入培訓(xùn)管理的探究和嘗試。素質(zhì)評價因為應(yīng)用而顯現(xiàn)其實際價值，培訓(xùn)管理因為有效的工具而章法清晰。

參考文獻

第5篇：心理素質(zhì)測評報告范文

關(guān)鍵詞：高職；學(xué)生工作；引導(dǎo)；個性化發(fā)展

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）04-0017-02

高等學(xué)校的重要任務(wù)是育人，但是培養(yǎng)什么樣的人、怎樣培養(yǎng)人這兩個問題一直是擺在高校工作者面前的課題?？倳浽谇迦A大學(xué)百年校慶大會上的重要講話提出：“把文化知識學(xué)習(xí)和思想品德修養(yǎng)緊密結(jié)合、把創(chuàng)新思維和社會實踐緊密結(jié)合、把全面發(fā)展和個性發(fā)展緊密結(jié)合?！边@三個結(jié)合不僅為青年大學(xué)生的成長提供了價值目標，也為做好高校的育人工作提供了工作方法。筆者作為一名高職院校從事學(xué)生管理的工作者，來談一點自己的認識。

一、準確把握大學(xué)生個性化發(fā)展的意義

1.個性化發(fā)展的內(nèi)涵。個性本意是指戲劇演員所戴的表現(xiàn)角色的假面具，后被人們用來表示一個社會人的獨特特征。教育學(xué)中的個性可以理解為個體在生理素質(zhì)和心理特征的基礎(chǔ)上，在社會實踐活動中，通過一定社會環(huán)境、家庭和學(xué)校教育等因素的影響，在生理、心理和社會性等方面所形成的一系列較穩(wěn)定的獨特性特征的結(jié)合[1]。生命是個性化的，所以我們在教育、管理過程中也要進行個性化教育、管理，即要尊重個體差異性、獨特性及創(chuàng)造性，以促使學(xué)生全面發(fā)展。

2.大學(xué)生個性化發(fā)展的時代意義。①個性化發(fā)展符合當(dāng)代大學(xué)生的特點。當(dāng)代大學(xué)生是充滿個性與活力的一代，他們自主意識非常強，服從意識卻很弱，彼此之間的成長背景、心理素質(zhì)等方面有很大的差異，個人追求和接受能力也千差萬別，個性特征很明顯[2]。我們輔導(dǎo)員、班主任在做學(xué)生工作時普遍會感受到這一點，常會感嘆“現(xiàn)在的大學(xué)生越來越難帶了”。因此我們不能再沿用老辦法舊經(jīng)驗處理學(xué)生問題，要用發(fā)展的眼光來看待這群大學(xué)生。高職大學(xué)生與同齡大學(xué)生比較，個人相對綜合素質(zhì)要低一些，這就要求我們在學(xué)生工作中用發(fā)展的眼光看問題，制訂制度措施時，少懲罰多鼓勵，引導(dǎo)為主。②個性化發(fā)展是大學(xué)生自身發(fā)展的需要。當(dāng)今的社會是一個市場經(jīng)濟、知識經(jīng)濟的社會，競爭日趨激烈，對人才的素質(zhì)提出了更高的要求，競爭意識和創(chuàng)新意識強的人才能在競爭中立于不敗之地。當(dāng)然個性化發(fā)展不是任意發(fā)展、隨心所欲的發(fā)展。一個具有良好個性的大學(xué)生，必須對學(xué)習(xí)有濃厚的興趣，求知欲望強；有正確的自我意識，悅納自己；有較好的人際交往能力；有完整的人格和一定的抗挫折能力；有崇高的理想和腳踏實地的作風(fēng)等等[1]。現(xiàn)在的大學(xué)生應(yīng)該追求的是保持、發(fā)展自身個性品質(zhì)中好的一面，抑制、糾正不良的一面，做一個綜合素質(zhì)高，個性鮮明的人，向德、智、體全面發(fā)展而努力。③個性化發(fā)展是我國高等教育改革的需要?！翱平膛d國”戰(zhàn)略作為基本國策之一，一個重要的方面就是要“改革人才培養(yǎng)模式”，由應(yīng)試教育向全面素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變。教育部在《面向21世紀教育振興行動計劃》中提出“要瞄準國家創(chuàng)新體系的目標，培養(yǎng)造就一批高水平的具有創(chuàng)新能力的人才，大力提高高等學(xué)校的知識創(chuàng)新能力。”要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，其根本途徑就是要抓緊對學(xué)生進行個性化教育，培養(yǎng)學(xué)生的豐富個性。目前我們受過高等教育的高技能型人才相當(dāng)缺乏，國家也在大力發(fā)展職業(yè)教育，我們培養(yǎng)的高職學(xué)生將來的出路應(yīng)該是“下得去、留得住、用得上、有技能的企業(yè)一線產(chǎn)業(yè)工人”。筆者認為，高職院校學(xué)生管理工作條線，同樣需要以更加包容、開放的態(tài)度來對待現(xiàn)在的大學(xué)生。比如有的學(xué)生綜合測評成績不佳，但動手能力特別強，有的學(xué)生不喜歡循規(guī)蹈矩，但經(jīng)常能提出有創(chuàng)意的點子，等等。我們要注重個性化培養(yǎng)，不能單以學(xué)習(xí)成績來評判一個學(xué)生的優(yōu)劣。這樣才能切實貫徹落實黨的教育方針，為中華民族的振興提供人才保障。

二、在學(xué)生工作中注重個性化教育

1.學(xué)生工作管理者要樹立對學(xué)生的個性化教育理念。學(xué)生工作中的個性化教育可以理解為個性化指導(dǎo)[3]，個性化指導(dǎo)要求開展學(xué)生工作時，充分尊重學(xué)生的主體地位，最大限度地發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，針對不同的個體開展針對性的教育，以幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的個性，促進他們達到全面發(fā)展。學(xué)生工作者需要轉(zhuǎn)變工作理念，將“管理學(xué)生”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)學(xué)生”，真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)成長的“輔導(dǎo)”員。當(dāng)然，這對我們高校教育工作者也是個挑戰(zhàn)，我們自身的許多觀念和做法也需要改變。高職院校是以培養(yǎng)動手能力強、與企業(yè)能實現(xiàn)無縫對接產(chǎn)業(yè)工人為目標的，不光專業(yè)課教師要具有“雙師”素質(zhì)，我們的學(xué)生管理條線也應(yīng)該去與企業(yè)對接，才能了解企業(yè)真正需要具備什么素質(zhì)的員工。那些不喜歡循規(guī)蹈矩的學(xué)生往往能發(fā)揮自己的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。而這樣的一些學(xué)生以前可能會被我們定義為“問題學(xué)生”，個性發(fā)展收到一定的壓制。

2.調(diào)整對學(xué)生的考核內(nèi)容、方式?，F(xiàn)行的大學(xué)生綜合素質(zhì)測評中存在一些問題。具體來說就是目前我國高校實行的學(xué)生綜合測評方式，評價時間段固定，重靜態(tài)評價，更多面向?qū)W生過去的評價，輕動態(tài)評價；以專業(yè)成績?yōu)橹行?，重智力因素，忽視對?chuàng)新精神與實踐能力的評價；重共性約束，輕個性化發(fā)展。因此高校有必要對綜合測評指標作些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，給學(xué)生的個性發(fā)展提供舞臺，為鼓勵學(xué)生展示個性，為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神提供土壤。在這個方面，高?？梢赃M行一些大膽的有益的嘗試。就我院的學(xué)生綜合測評指標體系來分析，德育素質(zhì)占25%，智育素質(zhì)占65%，兩者相加占90%，還有8%的體育和特種加分欄。實際操作中，一般德育打分隨意性比較大，德育占比也偏重，建議可以適當(dāng)壓縮一下，拿出10%單列出一項“個人發(fā)展能力”。這個能力包括自學(xué)能力、科研能力、知識遷移能力、實踐操作能力、人際溝通能力等。以往我們的綜合測評是一種獎懲性評價，只會對少數(shù)優(yōu)秀學(xué)生產(chǎn)生促進作用。這樣我們培養(yǎng)出來的學(xué)生是只會讀書、聽話的乖孩子，而這與企業(yè)的需求并不完全一致。我們應(yīng)該用更加包容和發(fā)展的眼光對待學(xué)生。比如我們系有個學(xué)生，對某些課程一點興趣都沒有，甚至以曠考來表示自己對該課程的不屑。而該生在學(xué)生工作中極其認真，經(jīng)常能提出很好的創(chuàng)意，人際關(guān)系融洽，自主學(xué)習(xí)、接受新知識的能力很強；多才多藝；在專業(yè)方面還參與了教師的科研課題，獲得發(fā)明專利。但這樣的學(xué)生是即使他其他方面再優(yōu)秀，也無法享受到綜合測評獎學(xué)金。這樣的學(xué)生在現(xiàn)如今并不只是個例，所以說對我們傳統(tǒng)的高校綜合測評體系進行一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整是很有必要的。至于考核內(nèi)容和方式上如何去改，還值得大家進一步去探討。此外，為了鼓勵學(xué)生多樣化、個性化發(fā)展，鼓勵學(xué)生的創(chuàng)新能力發(fā)展，有條件的院、系設(shè)置此類的專項獎學(xué)金也是個不錯的做法，既便于操作，政策指導(dǎo)性效果也會比較明顯。

3.實行學(xué)生自主管理。高校學(xué)生管理工作中要相信學(xué)生，尤其是注重對學(xué)生干部的培養(yǎng)，我們要做的工作就是制訂好相關(guān)的管理條例，引導(dǎo)學(xué)生實行自主管理。筆者采取的措施是對學(xué)生實習(xí)綜合素質(zhì)考核。每個學(xué)生入學(xué)后，給他們建立綜合素質(zhì)卡片，內(nèi)容包括學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、活動參與情況、個人創(chuàng)新能力各個方面。由學(xué)生會、班級班委負責(zé)督促、考核，每個月跟蹤打分。我們的初衷是把學(xué)生的綜合素質(zhì)情況與綜合測評及各項獎懲評優(yōu)掛鉤，這樣能充分調(diào)動學(xué)生的“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的“三自”管理的積極性。這一方面可以及時對學(xué)生的情況進行跟蹤了解，另一方面對表現(xiàn)好的學(xué)生在綜合測評中給予一定的加分獎勵，評獎評優(yōu)、推薦入黨等方面給予優(yōu)先考慮。多年實施下來，效果還可以。

高職學(xué)生管理工作中需要尊重學(xué)生的個性，并做好引導(dǎo)工作。但尊重不是放縱，個性不能任性，不排除各種激勵措施對少部分學(xué)生沒有多大效果，特別是一些玩世不恭，把學(xué)習(xí)不當(dāng)回事，紀律觀念差，生活自理能力弱，又不鉆研專業(yè)技能的學(xué)生，那還是有必要采取一些強硬措施的。這不屬于本文討論的個性化發(fā)展范圍。

參考文獻：

[1]秦進東，張億全.大學(xué)生個性化教育模式下的發(fā)展性評價[J].經(jīng)濟與社會發(fā)展，2010，（9）.

[2]趙慶典，李海鵬.關(guān)注當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育的幾個特點――源自高校輔導(dǎo)員班主任視角的調(diào)研報告[J].中國高教研究，2006，（10）：60-61.

第6篇：心理素質(zhì)測評報告范文

關(guān)鍵詞：高職教育； 教學(xué)；考核方法；改革

一、高職教育對考核的功能取向

考試（考核、考察）是指對人的知識、智力、能力、個性和品德的測定。人們通過考試實施這種測定，都是為了達到某種具體的目的。幾千年來，考試之所以能延續(xù)不衰，是因為考試是人們迄今創(chuàng)造的測量人的知識和智能所用的方法中，比較客觀、公正、準確、高效的一種方法，它的功能多元，所以被最為廣泛地利用和研究。對照高職高專教育的培養(yǎng)目標，在高職院校中開展的考核，其功能取向主要有：

（一）考試的評定功能

考試能夠評價、鑒定應(yīng)試者在某方面的知識和能力是否達到了規(guī)定的水平和標準。這是進行各種水平考試、資格考試和標準考試的依據(jù)。

（二）考試的診斷和反饋功能

學(xué)?？荚嚹軌驒z測學(xué)生在知識和能力掌握上的不足與問題所在，給學(xué)生提供改進學(xué)習(xí)的信息，給教師提供調(diào)整和改進教學(xué)的信息。這就是考試的診斷和反饋功能。

（三）考試的教育功能

考試能力是一種重要的素質(zhì)能力，它包括表達能力、鑒別能力、應(yīng)變能力、心理素質(zhì)和考風(fēng)考紀等諸多方面。這些素質(zhì)能力，考生經(jīng)過考場的歷練，都可以得到很好的培養(yǎng)和鍛煉。所以，科學(xué)的考試，對考生具有綜合素質(zhì)能力的教育功能。

（四）考試的激勵功能

考試成績是衡量教與學(xué)的有效性的一個質(zhì)量指標，考場是展示教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)成功的平臺，所以考試如同收獲，考試獲得優(yōu)異成績就意味著教與學(xué)取得雙豐收。成績優(yōu)秀，體現(xiàn)教師教學(xué)的成功和學(xué)生學(xué)習(xí)的成就，這種成就欲能極大地激勵考生及其教育者的積極性和上進心，促使他們更加勤奮地學(xué)習(xí)和工作，這就是考試的激勵功能。

綜上所述，高職高專教育考核的功能取向主要在于：評定功能、診斷和反饋功能、教育功能和激勵功能等。需要指出的是這些功能不是相互分割，而是綜合起作用的。它對教育、識才、用才等諸多方面都有著廣泛的應(yīng)用價值。

二、高職教育實踐中考核方法改革的趨勢

（一）在考核方式選擇上，向多樣化方向發(fā)展

有關(guān)資料表明，現(xiàn)代管理對人才測定的要求有100多項指標，而憑卷面考試只能考出其中1/3，其余的則很難用傳統(tǒng)的考試方法考出，如毅力、合作能力、創(chuàng)造能力、方法能力、組織管理能力、獲取信息能力、口頭表達能力、社會活動能力等。這些考不出的能力，卻正是職業(yè)教育中最為重要的培養(yǎng)目標。如何考核學(xué)生的這些“考不出”的能力？這是以前所未系統(tǒng)研究的問題，圍繞這個中心任務(wù)，高職高專院校在實踐中發(fā)揮創(chuàng)新能力，使考核方式呈現(xiàn)多樣化。

另一方面，隨著高職高專教育教學(xué)改革的深入，高職高專的教學(xué)內(nèi)容多重性、教學(xué)方法的多樣性的特征越來越明顯，教師根據(jù)培養(yǎng)目標課程的特點，敢于“標新立異”，大膽進行考試考核內(nèi)容、方法、手段的改革和探索，也促使考核方法呈現(xiàn)出多樣化的局面。

（二）綜合評價引入職業(yè)資格證書制度

近年來，我院各系先后引入了“雙證制”。以財貿(mào)經(jīng)濟系會計電算化專業(yè)的學(xué)生為例，我們要求畢業(yè)生在畢業(yè)的時候，要獲取“會計證”、“會計電算化”證、“會計師”證等；電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)時，要考取“電子商務(wù)師”證；營銷專業(yè)學(xué)生要考取“營銷師” 證。實行高校職業(yè)資格證書制度是探索國家提出的在全社會實施學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書并重的“雙證書制度”的成功范例。這也是進行高等教育改革，真正體現(xiàn)“能力本位”教育思想的新舉措。它具有三點優(yōu)勢：考核的公正性、考核的全面性、考核的權(quán)威性。

（三）不斷引進、融匯國外先進的考核方法和思想

我們還參考國外先進的考核方法和思想。對課程采取“課業(yè)”考核方式，以實際工作為背景選擇“問題”，學(xué)生自行設(shè)計并實施解決“問題”的方案，記錄試驗、調(diào)查和資料收集篩選的結(jié)果，注重學(xué)生自我積累考核證據(jù)?！罢n業(yè)”的完成，既是學(xué)生學(xué)習(xí)、探索的過程，也是評價、考核學(xué)習(xí)成績的依據(jù)，還為畢業(yè)生競爭上崗創(chuàng)造了條件。這些先進的考核方法和思想主要包括：

⑴考核以課業(yè)為形式，以成果為標準，注重過程性評價。

“成果”包括專業(yè)能力成果和通用能力成果兩方面。專業(yè)能力成果是指學(xué)生在完成教師交給的課業(yè)和其他任務(wù)時，掌握、運用和創(chuàng)新專業(yè)知識的能力。為保證考核的準確性，要求教師對每次課業(yè)和每次課內(nèi)外活動都要給出明確的等級評判標準。并且要求標準內(nèi)容十分清晰，具有很強的實用性；通用能力成果是指學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)、完成課業(yè)和社會調(diào)研等活動過程中，表現(xiàn)出的自我管理、與人溝通合作、解決問題和完成任務(wù)、運算和應(yīng)用現(xiàn)代科技手段、設(shè)計和創(chuàng)新等的能力。無論哪方面成果，都是學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中逐漸積累的，都是教師考核學(xué)生學(xué)習(xí)成績的依據(jù)。

⑵考核以課業(yè)為主、多種形式并用。

如“課業(yè)+筆記+活動”、“課業(yè)+筆記”、“課業(yè)+案例分析”、“課業(yè)+口試”，等等。

課業(yè)與傳統(tǒng)意義上的作業(yè)不同，其訓(xùn)練目的是在完成教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)目標的同時，培養(yǎng)和鍛煉通用能力，使學(xué)生在實踐中得到鍛煉，并通過課業(yè)了解自己在專業(yè)技能和通用能力兩方面的潛力以及需要發(fā)展的領(lǐng)域，以促進其自我提高的需要；課業(yè)體現(xiàn)的是學(xué)生如何學(xué)，教師給學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的機會，選題真實，真題真做。課業(yè)一般都有選題背景，有課業(yè)目標，有明確的任務(wù)和考核標準。學(xué)生需要使用多種交流手段（如社會調(diào)查、上網(wǎng)、去圖書館、走訪、實驗等）收集大量的信息并進行歸納、分析才能完成課業(yè)。

（四）建立企業(yè)本位的評價體系

長期以來，職業(yè)教育與其他形式的教育一樣，是學(xué)校本位的。在教學(xué)內(nèi)容方面采取全國統(tǒng)一的核心課程模式，各地則在核心內(nèi)容的基礎(chǔ)上依據(jù)本地具體情況再制定適合學(xué)校的校本教學(xué)計劃。課程內(nèi)容雖然也有實踐教學(xué)部分，但基本上都是在學(xué)校里進行的。因此，學(xué)校本位的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式與實際的職業(yè)實踐及需要相去甚遠。國家教育發(fā)展中心1998年進行的“中國教育與培訓(xùn)調(diào)查”顯示：85%的職工認為他們的職業(yè)技能主要是在工作崗位上形成的。由此可見，學(xué)校本位的教學(xué)制約了綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)與提高。

職業(yè)能力評價由職業(yè)學(xué)校負責(zé)組織，但在培訓(xùn)企業(yè)里進行。其具體做法是：根據(jù)學(xué)校所開設(shè)的課程內(nèi)容，在學(xué)生參加真實的與課程有關(guān)的勞動崗位培訓(xùn)后，由學(xué)校及培訓(xùn)企業(yè)的工程技術(shù)人員在實踐現(xiàn)場共同對學(xué)生進行考核，重點測試學(xué)生是否已達到課程所確定的職業(yè)能力目標，然后根據(jù)學(xué)生的實際能力出具相關(guān)的能力評價證書。

在每次崗位培訓(xùn)后都由企業(yè)實訓(xùn)教師和人力資源專家對學(xué)生所獲得的職業(yè)能力按照企業(yè)的實際要求進行全面測試，這也是對學(xué)校學(xué)習(xí)成果的動態(tài)評價。

校企雙方共同接受國家職業(yè)資格證書制度的約束。最終的綜合能力評估作為學(xué)生獲取職業(yè)資格證書和畢業(yè)的依據(jù)，進行職業(yè)技能鑒定。

三、高職教育考核改革的目標

（一）建立以專業(yè)技術(shù)標準和職業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)的考核體系

在考試考核內(nèi)容選擇方面，既要體現(xiàn)人才培養(yǎng)目標和課程（環(huán)節(jié)）目標要求，又要有利于培養(yǎng)學(xué)生運用所學(xué)知識和技術(shù)分析問題和解決問題的能力。真正做到既考知識，又考能力（技能）和素質(zhì)，體現(xiàn)應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)是。

（二）考核方法多樣選擇

應(yīng)根據(jù)考試課目的特點，允許采取多樣化的考試考核方法，如閉卷、開卷筆試；閉卷筆試與口試相結(jié)合；口試、筆試與技能操作相結(jié)合，或采取論文、設(shè)計、制作，撰寫調(diào)研報告與答辯相結(jié)合；也可以采用無標準答案試題，著重考核學(xué)生的思維方法、考思路、教見解等方法。并逐步實行“講一練二考三”，以檢驗學(xué)生獲取知識、信息的能力。

（三）科學(xué)評判學(xué)生學(xué)業(yè)成績

要把課程終結(jié)考試與過程考核中學(xué)生取得的成績，作為判斷學(xué)生成績的重要依據(jù)。針對不同課程，其評分方法可以采取不同的形式，如采用百分制，也可以采取五級分制，即優(yōu)、良、中、及格、不及格；對達標課程，可采用兩級評分，即達標與不達標或及格與不及格；對論文、設(shè)計、制作等教學(xué)環(huán)節(jié)，可采用評語加五級評分，以確認其學(xué)業(yè)成績。由于考試內(nèi)容、方式、方法的多樣性，學(xué)校應(yīng)制定關(guān)于加強教學(xué)考試考核辦法及有關(guān)實施細則，以確保教學(xué)工作的有序進行。

在加強考試方法改革的同時，要建立課程考試質(zhì)量分析制度，對考試內(nèi)容、命題及考試結(jié)果要進行認真分析，不斷完善考試考核辦法；要建立學(xué)生綜合素質(zhì)測評制度，并以一定的學(xué)分把學(xué)生綜合素質(zhì)測評要求固定到培養(yǎng)計劃之中，成為全體學(xué)生必須達到的教學(xué)目標。

四、建議

（一）教學(xué)管理部門改變現(xiàn)行管理模式

高職教育考核方式的改革中涉及到了學(xué)生學(xué)習(xí)過程的控制。這無疑要求教學(xué)管理部門也要做出相應(yīng)的改革，如：如何衡定教師在改變考核方式后的工作量？在技能考核中，教學(xué)管理部門如何保證場地、資金、耗材等的配套供應(yīng)？

同時，對學(xué)生而言，在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，行之有效的管理制度既可以作為管理過程的法律依據(jù)，又增強學(xué)生學(xué)習(xí)的壓力和動力。采用一系列教育政策和制度對學(xué)生的學(xué)習(xí)進行引導(dǎo)、調(diào)節(jié)和控制，促使他們?yōu)榱松鐣妥陨淼墓餐娑M行自我約束和自我激發(fā)，是十分必要的。管理將制約考核方式的改革，從而減緩高職高專教學(xué)改革的步伐。

第7篇：心理素質(zhì)測評報告范文

Abstract： The post-90s students have special characteristics; their act, feeling, thinking, cognition and other aspects are different from the post-80s students. In this paper, based on the scientific development view, their thinking and behavior characteristics were analyzed in detail, direction and strategy for ideological and political education about the post-90s students were explored which coincide with modern times, are consistent with development law and correspond with characteristics of the students. It aims that socialism employable erector and reliable successor is trained better.

關(guān)鍵詞： “90后”大學(xué)生；思想政治教育；思想特點；對策

Key words： the post-90s students; ideological and political education; thinking characteristics; strategy

中圖分類號：G41 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）05-0273-02

0引言

高等院校作為國家社會體系的重要組成部分、知識創(chuàng)新的場所，不僅是科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟發(fā)展的助推器和驅(qū)動力，也是傳播文明，確立主流價值的倡導(dǎo)者和示范區(qū)，肩負著培養(yǎng)人才的社會責(zé)任[1]?！?0后”大學(xué)生，是改革開放的春風(fēng)沐浴下成長起來的有特殊性格的一代，他們伴隨著祖國經(jīng)濟的騰飛、社會的快速發(fā)展，是祖國的未來，民族的希望[1]，擔(dān)負著振興祖國科技事業(yè)的歷史重任。作為獨生子女，他們享受著父母的寵愛，擁有前所未有的物質(zhì)條件，如手機、電腦、寬帶、MP4、報刊電視，他們的知識結(jié)構(gòu)、心理特點、生活方式，以及所面對的現(xiàn)實問題，都與“80后”有很大的不同。

加強和改進“90后”大學(xué)生思想政治教育，提高他們的思想政治素質(zhì)，把他們培養(yǎng)成中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，對于全面實施科教興國和人才強國戰(zhàn)略，確保我國在激烈的國際競爭中始終立于不敗之地，確保實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化的宏偉目標，確保中國特色社會主義事業(yè)興旺發(fā)達、后繼有人，具有重大而深遠的戰(zhàn)略意義。

1“90后”大學(xué)生的思想特點

1.1 價值觀呈多元化趨勢，但協(xié)作意識較差，喜歡以自我為中心

“90后”大學(xué)生中有喜愛中國傳統(tǒng)文化的，有喜歡英美文化的，還有崇尚日韓文化的。對于不同的價值觀，他們大多能夠包容，價值觀呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢。他們也希望學(xué)校和老師能夠?qū)λ麄兊囊恍┳龇▽捜?。例如學(xué)校要求各個學(xué)院必須派多少個學(xué)生參加某項活動，現(xiàn)在學(xué)生的怨言就明顯多于往屆，有的學(xué)生發(fā)短信直言表示抗議，甚至直接不參加。這就說明了多數(shù)的“90后”大學(xué)生團體意識差，以自我為中心，組織觀念淡漠。如軍訓(xùn)時，搬運領(lǐng)取軍訓(xùn)服裝時，發(fā)生過班級間相互配合不好而發(fā)放錯亂，同班小組間因班干部協(xié)作不好出現(xiàn)的一些小的問題，班干部之間會出現(xiàn)相互推卸責(zé)任的現(xiàn)象，這就體現(xiàn)了他們的協(xié)作意識不強，團隊精神相對缺乏的現(xiàn)狀。

1.2 效益觀念盛行，功利增多，理想信仰較缺乏隨著高等教育的擴招和07年以來的經(jīng)濟危機，就業(yè)形勢日益緊張，在這樣的背景下，“90后”大學(xué)生的危機意識普遍較強，功利行為的增加也是不可避免的。對找工作有用的活動報名參加的學(xué)生就多，沒用的報名就少。如競選班干部、綜合素質(zhì)測評、評優(yōu)評獎以及入黨等對學(xué)生順利就業(yè)能夠起到促進作用的活動，就成了最受學(xué)生重視的活動。許多學(xué)生在入學(xué)的第一個月就積極遞交了入黨申請書時，入黨的動機大多并不是因為信仰，而是為將來找工作時增加籌碼。

1.3 知識面寬，求知欲強，敢于嘗試，但抗挫折能力弱，適應(yīng)力較差，容易引發(fā)心理問題“90后”大學(xué)生知識面較寬，見識較廣，更容易接受更多的新鮮事物，勇于嘗試新生事物。優(yōu)越的物質(zhì)條件和良好的社會條件使的他們的成長道路大多較為平坦和順利，適應(yīng)能力和抗挫折能力明顯下降。調(diào)查顯示，大多數(shù)“90后”心理素質(zhì)偏弱，抗壓能力明顯不足，77.4%的新生感到缺少知心朋友，會因無人傾訴而覺得“莫名空虛”和“無助”；72%的人表示自己心理會留有陰影，并開始懷疑自己的能力；甚至有5%的同學(xué)表示自己會因此一蹶不振；只有10%的新生表示會“總結(jié)經(jīng)驗從頭再來”[2]。“90后”大學(xué)生危機感強，沒有經(jīng)歷過挫折鍛煉，逆反心理特別強，容易產(chǎn)生心理問題。

1.4 思想活躍，自信，個性張揚，喜歡表現(xiàn)自我“90后”大學(xué)生大多為獨生子女，在優(yōu)越的物質(zhì)生活之外，很多學(xué)生在大學(xué)之前，通過課外輔導(dǎo)班，還學(xué)會了一技之長，有旱冰溜得非常棒的，有鋼琴彈得非常好的，有書法和繪畫非常好的等等。物質(zhì)和精神方面的相對充足使得他們非常自信，思想活躍，想法新穎，喜歡有個性的事物， 喜歡表現(xiàn)自我，表現(xiàn)出 “個性張揚、思想叛逆”等特點。在軍訓(xùn)中的裝扮就可以看得出個性、自我的特點，如個別女生不愿意佩戴統(tǒng)一發(fā)放的軍用帽，有個別學(xué)生用自己喜歡的運動鞋代替了學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放的軍用鞋等。

1.5 情感豐富，愛情觀多元化，比較開放，但缺少責(zé)任感“90后”大學(xué)生朝氣蓬勃，喜歡新生事物。他們情感豐富，珍惜友誼，向往美好的愛情。愛情觀念的開發(fā)程度明顯高于“80后”大學(xué)生，大學(xué)校園里談戀愛的已經(jīng)不像以前的同學(xué)怕被人看到。2008年10月,武漢大學(xué)針對“90后”大學(xué)新生的調(diào)研報告中調(diào)查發(fā)現(xiàn),有5016%的“90后”大學(xué)新生承認,自己在進入大學(xué)以前就已經(jīng)談過一次“戀愛”,其中接近10%的同學(xué)談過多次[2]。但他們的情感發(fā)育還沒有真正成熟，人際交往存在著盲目性與果斷性，存在一些明顯的弱點或缺點。被學(xué)籍處理的多數(shù)學(xué)生是因為不能科學(xué)正確的處理大學(xué)期間感情生活和學(xué)習(xí)生活的關(guān)系而陷入困境。在與“90后”大學(xué)生交流時，發(fā)現(xiàn)大部分人對于戀愛都表現(xiàn)得很開放，這也暴露出“90后”大學(xué)生的戀愛觀比較膚淺、缺乏責(zé)任感的問題。

1.6 善于用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，但網(wǎng)絡(luò)依賴性強隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在信息爆炸的時代成長起來的“90后”大學(xué)生，討論問題時邏輯嚴密，善于表達，說明他們的思想較為成熟，對每樣事物有自己的見解。調(diào)查顯示，100％的“90 后”大學(xué)生至少有一個電子郵箱、一個網(wǎng)名、一個QQ號，80％玩過網(wǎng)絡(luò)游戲，還有20％擁有自己的網(wǎng)絡(luò)博客，10％隨身攜帶電子圖書，當(dāng)然也有42.3%的被調(diào)查者認為互聯(lián)網(wǎng)娛樂多于學(xué)習(xí)。由于獲取互聯(lián)網(wǎng)信息成本低，使得“90后”大學(xué)生出現(xiàn)“淺閱讀”的文化現(xiàn)象，同時網(wǎng)絡(luò)依賴性越來越強，甚至?xí)a(chǎn)生心理問題。另外虛擬的網(wǎng)絡(luò)交流使人的虛擬溝通能力遠遠超過實際溝通能力，影響在現(xiàn)實生活中與同學(xué)朋友的交往。有網(wǎng)癮和因網(wǎng)癮退學(xué)的學(xué)生人數(shù)呈明顯增加的趨勢。

2思想政治教育的方向和措施

2.1 把握好教育的主體方向我們要堅持用社會主義核心價值體系統(tǒng)領(lǐng)主體教育的方向，使“90后”大學(xué)生從情感上，更從世界觀的高度，自覺而理性地接受、認同和踐行“指導(dǎo)思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀”，確保教育不偏離方向。

2.2 調(diào)整評價視角，正確認識“90后”大學(xué)生我們往往習(xí)慣于用傳統(tǒng)的觀念和標準來評價“90后”大學(xué)生，或是由個別現(xiàn)象來評價整體，由此得出的對“90后”大學(xué)生評價難免有失偏離和不當(dāng)。因此我們必須改變我們的評價視角，用發(fā)展、辯證的思維和客觀、公正的視角，既要看到他們身上的缺點，更要看到他們的壓力，看到他們身上的優(yōu)勢和強項，分清他們思想上的本質(zhì)和非本質(zhì)，主流和支流。我們應(yīng)研究他們成長的家庭環(huán)境、社會環(huán)境、以往的學(xué)校教育環(huán)境，研究他們思想品德形成發(fā)展的內(nèi)外因，認真調(diào)查分析他們的心理發(fā)展情況和社會認識水平，有針對性進行教育，研究針對“90后”大學(xué)生的教育重點、教育模式和教育方法手段等。

2.3 貫徹“以人為本”的理念，善于引導(dǎo)，幫助“90后”大學(xué)生樹立正確的信念對大學(xué)生的思想政治教育要從大學(xué)生的思想實際出發(fā)，堅持和貫徹“以人為本”的理念，關(guān)心、理解、尊重和信任他們，認真了解他們的所思、所想，注重每個有個性特長的學(xué)生不同于他人的個性特征、興趣愛好、成長特點、能力傾向、價值觀取向，滿足他們的合理需求，圍繞他們在學(xué)習(xí)、成才、生活、交友、戀愛、求職、就業(yè)等方面所遇到的各種實際問題，有針對性地開展思想政治教育，增強思想政治教育的親和力，思政工作者要善于引導(dǎo)，充分發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我管理和自我服務(wù)的能動性，形成教育和自我教育的合力，把自己轉(zhuǎn)換為“90后”大學(xué)生的朋友，貼近大學(xué)生的思想需求，讓思想政治教育離學(xué)生更近，把大學(xué)生的所思所想、所需所盼，作為思想政治教育工作的切入點，把創(chuàng)建和諧校園，服務(wù)和諧社會作為大學(xué)生思想政治教育工作的重要目標，提高思想政治教育的針對性和實效性，滿足大學(xué)生不同層次的精神需求，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。以自我教育為主，學(xué)校教育為輔的方式，培養(yǎng)學(xué)生成為具有禮貌待人、團結(jié)協(xié)作，喜歡思考，勇于創(chuàng)新，善于理財，善于交際等良好的行為習(xí)慣和品質(zhì)的人，使“90后”大學(xué)生逐漸形成學(xué)風(fēng)優(yōu)良、行為文明、儀表文明、語言文明、環(huán)境文明的大學(xué)校園文化氛圍。

2.4 要堅持尊重原則，通過人文關(guān)懷，幫助“90后”大學(xué)生克服心理障礙“90后”大學(xué)生基本上是獨生子女，他們在父母的寵愛和呵護中長大，物質(zhì)條件和社會均相對優(yōu)越，使得他們大多存在缺乏理想與信仰、注重品牌、超前消費、獵奇心強、對網(wǎng)絡(luò)依賴強等問題，因此思想政治教育工作的重點之一就是引導(dǎo)他們消除各種心理障礙或問題，能與周圍同學(xué)和睦相處，幫助他們樹立人生的遠大目標，利用他們對新鮮事物接受能力較強、心態(tài)開放的優(yōu)點來激發(fā)他們對生活、學(xué)習(xí)和工作的激情。思想政治教育的目的是塑造人，其前提是要尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的基本權(quán)利和責(zé)任，在引導(dǎo)和教育的過程中對個體意識很強的“90后”大學(xué)生更要堅持尊重原則。

2.5 努力營造良好的校園文化氛圍“90后”大學(xué)生主要的活動空間主要是學(xué)校，學(xué)校應(yīng)通過各方共同努力，為學(xué)生營造一個安全和諧的校園環(huán)境，積極向上、充滿活力的人文環(huán)境，學(xué)風(fēng)濃厚的學(xué)習(xí)環(huán)境，富有創(chuàng)造力的科技創(chuàng)新環(huán)境。通過建立良好的校園文化氛圍，為學(xué)生健康成長、快樂生活和認真學(xué)習(xí)創(chuàng)造的良好的外部條件。

參考文獻：

第8篇：心理素質(zhì)測評報告范文

〔關(guān)鍵詞〕中小學(xué)；心理健康教育；質(zhì)量標準；制度建設(shè)

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2013）19-0013-03

我國開展中小學(xué)心理健康教育工作已有二十多年。心理健康教育事業(yè)從無到有，從搭建心理健康教育平臺階段進入促進心理健康教育內(nèi)涵發(fā)展的新階段。在平臺建設(shè)階段，人們關(guān)注的是心理健康教育工作由誰來做、從哪些途徑去做、工作開展需要具備哪些基本條件等問題。在內(nèi)涵發(fā)展階段，人們應(yīng)該更關(guān)注從事心理健康教育工作的人員是否專業(yè)、心理咨詢和心理輔導(dǎo)活動課及其他心理健康教育活動開展的實效性如何、學(xué)生的心理困惑是否得到有效疏導(dǎo)、學(xué)生的心理素質(zhì)是否得到真正提升等問題。隨著中小學(xué)心理健康教育工作的普及和深化，制定學(xué)校心理健康教育服務(wù)質(zhì)量標準日益變得必要和迫切。

學(xué)校心理健康教育服務(wù)質(zhì)量標準是對學(xué)校心理健康教育服務(wù)體系及其服務(wù)水平的帶有導(dǎo)向性和評價性的相關(guān)指標的規(guī)定。建立有中國特色的學(xué)校心理健康教育服務(wù)質(zhì)量標準，是進一步深化和提高學(xué)校心理健康教育工作質(zhì)量的客觀要求和重要舉措，也是衡量學(xué)校心理健康教育工作質(zhì)量的依據(jù)。目前我國還沒有一套科學(xué)合理的學(xué)校心理健康教育服務(wù)質(zhì)量標準，事實證明，沒有這樣一套標準，對心理健康教育質(zhì)量難以進行縱向和橫向比較，因此也就難以提高工作的針對性和實效性。

教育部于2012年12月印發(fā)了《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（2012年修訂）》，明確提出了“在學(xué)校普遍建立起規(guī)范的心理健康教育服務(wù)體系”的要求。本文根據(jù)文件精神，結(jié)合當(dāng)前我國一些學(xué)校的成功經(jīng)驗，嘗試對中小學(xué)心理健康教育服務(wù)質(zhì)量標準的主要指標作一論述，希望能對未來中小學(xué)心理健康教育服務(wù)標準的建立工作提供參考，并對學(xué)校心理健康教育的實踐有所啟發(fā)。

一、領(lǐng)導(dǎo)與管理

服務(wù)標準：學(xué)校應(yīng)有校級領(lǐng)導(dǎo)主抓心理健康教育工作，應(yīng)明確責(zé)任部門和負責(zé)人具體組織與實施學(xué)校的心理健康教育工作；應(yīng)將心理健康教育工作列入年度工作計劃；應(yīng)保證心理健康教育的時間，課時可在地方課程或?qū)W校課程中安排；應(yīng)對心理健康教育工作開展的效果進行定期評估。

現(xiàn)狀與經(jīng)驗：一所學(xué)校心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)與管理的好壞，直接反映著學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對心理健康教育工作重要性的認識和重視程度，也從側(cè)面體現(xiàn)出校長的現(xiàn)代化學(xué)校治理水平。目前，我國學(xué)校的心理健康教育工作有的由學(xué)校校長負責(zé)，有的由書記負責(zé)，大部分由主管德育的副校長負責(zé)。關(guān)于責(zé)任部門，有的由學(xué)校德育處或德育室具體負責(zé)，比較重視心理健康教育的學(xué)校成立了獨立于德育處的專門的心理健康服務(wù)中心作為責(zé)任部門。關(guān)于具體的執(zhí)行責(zé)任人，有的由德育主任兼任，比較重視此項工作的學(xué)校由具有心理學(xué)或教育學(xué)專業(yè)背景的專業(yè)人員負責(zé)。關(guān)于心理健康教育工作計劃，許多學(xué)校制定了學(xué)年、學(xué)期的工作計劃，但計劃的目標設(shè)定還不夠明確，內(nèi)容不夠系統(tǒng)，措施不夠具體有力。關(guān)于課時，部分心理健康教育開展得好的學(xué)校，安排了專門的課時開設(shè)心理輔導(dǎo)活動課。如天津?qū)嶒炛袑W(xué)在初一和高一年級隔周開設(shè)專門的心理輔導(dǎo)課，在其他年級則根據(jù)學(xué)生的實際需求由年級負責(zé)實施，安排講座、咨詢會、心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練等心理健康專題教育活動。

建議：在心理健康教育的領(lǐng)導(dǎo)與管理上，今后應(yīng)注意擴大工作網(wǎng)絡(luò)，加強與校外專業(yè)機構(gòu)和社區(qū)的聯(lián)系。應(yīng)在年度或?qū)W期計劃中，具體規(guī)定各項活動的內(nèi)容與工作分工等。

二、師資隊伍建設(shè)

服務(wù)標準：每所學(xué)校至少配備一名專職或兼職心理健康教育教師，專職教師至少應(yīng)具備心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷；落實心理健康教育教師職務(wù)（職稱）評聘工作，心理健康教育教師享受班主任同等待遇；專兼職心理健康教育教師應(yīng)有計劃地分期、分批參加國家級培訓(xùn)或區(qū)域內(nèi)心理健康教育教師輪訓(xùn)，校長、班主任和其他學(xué)科教師應(yīng)接受心理健康教育相關(guān)培訓(xùn)；每學(xué)期至少組織一次教師心理健康教育專題講座或活動，幫助教師學(xué)會心理調(diào)適，提高教師的心理健康水平。

現(xiàn)狀與經(jīng)驗：心理健康教育師資隊伍素質(zhì)的好壞直接影響到心理健康教育工作的整體水平。目前，整體上看，我國中小學(xué)專兼職心理健康教育教師隊伍專業(yè)水平有待提高，包括校長、班主任和科任教師在內(nèi)的全體教師的心理健康教育意識和能力有待增強。教師隊伍自身的心理健康水平有待進一步提升。應(yīng)通過引進專業(yè)人員、落實職稱評聘、提高待遇、加強培訓(xùn)等措施加強專兼職心理健康教育教師的專業(yè)化水平；通過建立分層分類培訓(xùn)體系，提升校長、班主任和科任教師的心理健康教育意識和能力；重視教師的心理健康教育工作，減輕教師的職業(yè)倦怠和心理壓力，使他們學(xué)會心理調(diào)適，增強應(yīng)對能力，提高自身的心理健康教育水平，是當(dāng)前心理健康教育師資隊伍建設(shè)的重點。

實踐證明，加強心理健康教育師資隊伍建設(shè)是搞好學(xué)校心理健康教育的根本保障。天津?qū)嶒炛袑W(xué)多年來重視心育師資隊伍建設(shè)，現(xiàn)有心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)的本科以上專職心理教師3名，其中1名為天津市特級心理教師。學(xué)校建立了校級、年級和班級三級心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。校級以心理健康教育服務(wù)中心為陣地，面向全校開展咨詢和開設(shè)專門課程；以所在年級為陣地，由年級組長負責(zé)開展具有年級特色的心理健康教育專題活動，并納入年級組工作計劃；每位班主任都是持證上崗的心理輔導(dǎo)員，負責(zé)全班學(xué)生的心理健康教育工作。下一級輔導(dǎo)站自覺接受上一級輔導(dǎo)工作站的指導(dǎo)，從而保證學(xué)校心理輔導(dǎo)工作輻射到每個班級、每位學(xué)生。學(xué)校還成立了學(xué)生心理輔導(dǎo)社團，每個班級至少有一位學(xué)生參加。學(xué)校全體教師均參加了市教委組織的心理輔導(dǎo)教師持證上崗培訓(xùn)并取得證書。

建議：心理健康教育教師隊伍建設(shè)今后應(yīng)在專業(yè)化和全員化兩個層面上下功夫。要按照教育部統(tǒng)一部署，盡快落實心理輔導(dǎo)專兼職教師的相關(guān)待遇，使他們工作起來無后顧之憂。

三、專門途徑開展的學(xué)生心理輔導(dǎo)工作

服務(wù)標準：利用地方課程或校本課程開設(shè)以活動為主的科學(xué)、系統(tǒng)的心理健康教育專門課程，課程要有明確具體的目標、時間分配和教材綱要；設(shè)有專門的心理輔導(dǎo)室，布置合理、科學(xué)，定期面向?qū)W生和家長開展個別輔導(dǎo)和團體輔導(dǎo)；輔導(dǎo)活動有記錄，書寫科學(xué)規(guī)范。

現(xiàn)狀與經(jīng)驗：按照教育部要求，學(xué)校利用地方課程或校本課程科學(xué)系統(tǒng)地開展心理健康教育，加強心理輔導(dǎo)室建設(shè)，發(fā)揮心理輔導(dǎo)室在預(yù)防和解決學(xué)生心理行為問題中的作用，加強心理健康教育師資隊伍建設(shè)，建立一支科學(xué)化、專業(yè)化的心理健康教育教師隊伍是當(dāng)前和今后一個時期心理健康教育工作的重點。

目前，我國有些學(xué)校開設(shè)了心理輔導(dǎo)專門課程，但內(nèi)容和形式存在隨機性和任意性，缺乏系統(tǒng)的教材大綱和活動設(shè)計。不少學(xué)校建立了心理輔導(dǎo)室，但在心理輔導(dǎo)室資源建設(shè)方面，如心理健康教育音像資料、咨詢記錄圖表、學(xué)生檔案、學(xué)生心理素質(zhì)測評工具及咨詢和工作環(huán)境布置等方面缺乏統(tǒng)一的標準，有的學(xué)校的心理輔導(dǎo)室只有一個簡易的房間。據(jù)天津市2009年的一項調(diào)查顯示，只有21.2%的學(xué)校開設(shè)了系統(tǒng)的心理健康教育專門活動課程，74.1%的學(xué)校建立了心理輔導(dǎo)室；心理咨詢室做到固定時間經(jīng)常開放的學(xué)校占32.5%，無固定時間、有問題時預(yù)約開放的占56.6%，基本不開放、形同虛設(shè)的占10.8%。由此反映出心理健康教育課程建設(shè)及心理輔導(dǎo)室建設(shè)的精細化程度亟待加強。

建議：心理健康教育課程建設(shè)和學(xué)校心理咨詢室建設(shè)的專業(yè)性較強，任務(wù)比較繁重，應(yīng)組織相關(guān)專家與基層學(xué)校協(xié)同攻關(guān)，開展相關(guān)試驗，積累經(jīng)驗，然后再大范圍推廣。

四、基本途徑開展的學(xué)生心理輔導(dǎo)工作

服務(wù)標準：充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道的作用，在學(xué)科內(nèi)容中滲透心理健康教育，在各科教學(xué)過程中滲透心理健康教育；應(yīng)注重有意識地把心理健康教育與學(xué)校各項教育活動有機結(jié)合，特別是在班主任工作、班團隊活動、校園文體活動、社會實踐活動中充分挖掘心理健康教育素材；充分利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)手段開展心理健康教育。

現(xiàn)狀與經(jīng)驗：許多學(xué)校在開展心理健康教育時，不重視利用課堂及各項教育活動滲透心理健康教育這兩條基本途徑，甚至部分學(xué)校教師對心理健康教育仍有不正確的認識，認為心理健康教育只是學(xué)校心理輔導(dǎo)員的工作，與自己無關(guān)，致使心理健康教育實效性大打折扣。

建議：提高全體教師的心育意識和能力是利用好基本途徑的前提，今后應(yīng)加大全員培訓(xùn)，包括班主任和新入職教師的培訓(xùn)力度，以年級組為單位抓好心理健康教育的教育過程滲透，以學(xué)科組為單位挖掘?qū)W科心理健康教育資源，搞好學(xué)科內(nèi)容滲透，以學(xué)校和班級為單位搞好各類活動滲透。

五、支持性途徑開展的學(xué)生心理輔導(dǎo)工作

服務(wù)標準：利用家長學(xué)校，幫助家長樹立正確的教育觀念，了解和掌握孩子成長的特點、規(guī)律及心理健康教育的方法，加強親子溝通，以積極、健康、和諧的家庭環(huán)境影響孩子；利用個別咨詢、家訪等途徑對有需求的家長提供促進孩子發(fā)展的指導(dǎo)意見，協(xié)助家長共同解決孩子在發(fā)展中出現(xiàn)的心理行為問題。

利用校外資源，組織開展各種有益于中小學(xué)生身心健康的文體娛樂活動和心理素質(zhì)拓展活動。

現(xiàn)狀與經(jīng)驗：家庭和社會是影響青少年成長的重要力量，是學(xué)校教育的有益補充。學(xué)校心理健康教育需要與家庭教育、社會教育協(xié)同開展，建立以學(xué)校為主導(dǎo)，家庭、社會共同參與的“三位一體”的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)。目前我們在這方面的工作還比較薄弱。

建議：當(dāng)前和今后一個時期，尤其要注意引導(dǎo)家長樹立正確的成才觀，提高家長的親子溝通技能；要注意開發(fā)和利用校外教育資源，加強與基層群眾性自治組織、企事業(yè)單位、社會團體、公共文化機構(gòu)、街道社區(qū)及青少年校外活動場所等的聯(lián)系與合作。

心理健康教育同其他教育一樣，不能只在教育內(nèi)部開展，這是我們在推進學(xué)校教育現(xiàn)代化進程中形成的共識。發(fā)達國家的家庭教育和校外教育發(fā)展均比較成熟，有許多成功的經(jīng)驗，我們應(yīng)當(dāng)積極借鑒。在這一方面我們應(yīng)進一步提高認識，創(chuàng)造性地開展工作，爭取有所突破，開拓全方位的心理健康教育工作格局，提升心理健康教育實效。

六、開展心理健康教育科學(xué)研究

服務(wù)標準：學(xué)校及教師應(yīng)有科研意識，有一定的經(jīng)費投入，承擔(dān)各級各類心理健康教育科研課題；積極開展課題研究，有一批課題報告、論文、著作及調(diào)研成果等發(fā)表或獲獎。

現(xiàn)狀與經(jīng)驗：當(dāng)前，我國心理健康教育實踐處在內(nèi)涵發(fā)展的新階段，許多工作的深化和推進需要科研的引領(lǐng)。如心理輔導(dǎo)課程的建設(shè)、心理輔導(dǎo)室的標準化建設(shè)、教師隊伍的建設(shè)、制度建設(shè)等各方面的工作均需要組織相關(guān)高校和研究機構(gòu)的專業(yè)人員開展研究，尤其需要科研人員與基層學(xué)校開展相關(guān)合作研究，將理論與實踐結(jié)合起來，拿出經(jīng)得住實踐檢驗的典型經(jīng)驗加以推廣?；鶎訉W(xué)校，尤其是學(xué)校專兼職心理輔導(dǎo)員，通過開展課題研究，可以逐步提升自身理論水平和實踐技能，邊干邊總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步提升心理健康教育工作水平。2013年以來，隨著校本研究的深入，基層學(xué)校普遍重視科研工作，科研意識和能力得到了一定程度的提高，但總體來看，水平參次不齊，科研成果的轉(zhuǎn)化效果尚不明顯。

建議：應(yīng)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、一線教師三個層面開展科研，形成教育科研工作的全覆蓋，以此加強教育科研的力度；要注意理論工作者和實踐工作者協(xié)同合作，保障科研成果的科學(xué)性和實效性。

七、制度建設(shè)

服務(wù)標準：應(yīng)在心理健康教育工作機制、教師培訓(xùn)、課程開發(fā)、輔導(dǎo)室建設(shè)等方面制定必要的規(guī)章制度。

現(xiàn)狀與經(jīng)驗：在制定相關(guān)的規(guī)章制度方面，大部分學(xué)校還比較薄弱，開展得好的學(xué)校建立了學(xué)校心理輔導(dǎo)教師持證上崗制度、教師心理健康教育知識和能力培訓(xùn)制度等，并明確了心理健康教育各類參與人員的職責(zé)。我國臺灣地區(qū)早在20世紀80年代就對心理輔導(dǎo)的課程標準，心理輔導(dǎo)室建設(shè)標準，各級輔導(dǎo)人員包括校長、輔導(dǎo)主任、輔導(dǎo)組長、資料組長、教務(wù)主任、德育主任、總務(wù)主任、年級主任、班主任、科任教師等在輔導(dǎo)工作中的職責(zé)作了明確的界定。

第9篇：心理素質(zhì)測評報告范文

如果把這句臺詞用在營銷新人找工作的感受上倒是非常形象――他們雖然對營銷工作充滿了興趣，可是在面對琳瑯滿目的招聘廣告時，卻發(fā)現(xiàn)自己對諸如銷售、市場，公關(guān)、品牌、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售助理，銷售支持、商務(wù)代表等一系列與營銷有關(guān)的崗位竟一無所知，無從下手。正如一位大學(xué)生所言，“我不知道究竟該投向哪個營銷職位，我擔(dān)心就像高考選專業(yè)，看著名字好聽就選了，結(jié)果學(xué)了以后才知道自己不喜歡。我知道的只有我對營銷的強烈熱愛，但不知道哪個工作職位更能發(fā)揮我的專業(yè)技能和熱情，我在入門時選擇什么崗位更合適，學(xué)到的東西更多……”

現(xiàn)在，我們可以為這些營銷新人的選擇和職業(yè)發(fā)展提供一些幫助。

市場or銷售：營銷職業(yè)發(fā)展的兩條主線

在選擇崗位之前，營銷新人起碼應(yīng)該搞清楚，到底都有哪些營銷崗位，以及這些崗位之間的區(qū)別和聯(lián)系。打一個形象的比喻，市場部門類似軍隊中的參謀部，而銷售部門則類似軍隊中的作戰(zhàn)隊伍。市場部門偏重于營銷戰(zhàn)略，策略規(guī)劃，而銷售部門則偏重于營銷方案執(zhí)行與實施。

市場職能及相關(guān)崗位

作為營銷的參謀部，市場部門的主要職責(zé)是市場調(diào)研，顧客(消費者)分析與開發(fā)、市場定位，制定營銷策略與方案、策劃組織整合傳播活動、設(shè)計制作宣傳促銷品，編寫營銷制度，市場投入預(yù)算與決算、營銷過程監(jiān)控等。根據(jù)上述職責(zé)，設(shè)立的主要崗位有：調(diào)研專員，企劃專員、媒介專員，廣告專員，促銷專員，公關(guān)專員(有的企業(yè)是獨立的公關(guān)部門)

制作專員、市場內(nèi)務(wù)(內(nèi)勤)等。有的企業(yè)把品牌專員／產(chǎn)品專員也放到市場部。

調(diào)研專員：主要負責(zé)市場調(diào)研的組織、協(xié)調(diào)，市場信息收集，市場數(shù)據(jù)分析并撰寫分析報告等工作。

企劃專員：負責(zé)營銷計劃書編寫，經(jīng)營分析報告撰寫，營銷制度編寫，銷售人員培訓(xùn)教材編寫，市場經(jīng)驗總結(jié)分析報告整理，營銷例會資料編制等工作。

廣告專員(有的公司與媒介專員并為一類)　負責(zé)廣告公司招標組織，廣告合同起草，廣告策略，創(chuàng)意及表現(xiàn)會議組織，廣告計劃書編制，廣告公司溝通管理，線上媒體廣告監(jiān)督，媒體排期表制作，媒體廣告效果跟蹤分析等工作。

促銷專員：負責(zé)終端促銷員招聘、培訓(xùn)、考核、激勵、費用審核，終端促銷方案策劃及計劃編寫，終端生動化方案制定及跟蹤實施等工作。

品牌專員：負責(zé)公司或產(chǎn)品品牌系統(tǒng)的維護管理等工作。

制作專員：負責(zé)企業(yè)宣傳品、產(chǎn)品宣傳手冊，終端促銷折頁，終端燈箱、雨陽棚、戶外橫幅，巨幅、廣告牌、海報、入戶郵遞宣傳品，報紙夾頁廣告、買贈促銷品制作談判溝通、組織、質(zhì)量控制，宣傳品計劃編制，宣傳品配送協(xié)調(diào)等工作。

市場內(nèi)務(wù)：負責(zé)廣告資料檔案管理，公司總體廣告費用核算，各區(qū)域市場廣告費用審核，合作客戶廣告費用申請支付計劃編制，部門內(nèi)部人員考勤管理、工資核算等工作。

銷售職能及相關(guān)崗位

作為銷售目標達成和客戶關(guān)系管理的直接實施部門，銷售部門的主要職責(zé)是銷售產(chǎn)品、開發(fā)市場、管理經(jīng)銷商及零售終端、回收貨款、客戶關(guān)系維護等。相關(guān)崗位包括渠道專員(主管、經(jīng)理)、KA專員(主管、經(jīng)理)，區(qū)域銷售代表(客戶代表)

配送專員(主管、經(jīng)理)、售后專員(主管、經(jīng)理)，銷售內(nèi)務(wù)(內(nèi)勤)等。有的企業(yè)把銷售部內(nèi)負責(zé)物流協(xié)調(diào)、日常行政事務(wù)等崗位統(tǒng)稱為銷售支持有的企業(yè)把售后服務(wù)作為一個獨立部門進行管理。

渠道專員：主要負責(zé)經(jīng)銷商或者專業(yè)渠道(如醫(yī)院渠道，教育系統(tǒng)等)的開發(fā)管理、收款、客情維護等工作。

KA專員：主要負責(zé)大賣場、重要零售客戶的開發(fā)、溝通、收款、服務(wù)等工作。

區(qū)域銷售代表：負責(zé)各區(qū)域市場規(guī)劃、開發(fā)管理及地政關(guān)系、客情關(guān)系維護、銷售回款跟催等工作。

配送專員：負責(zé)協(xié)助制定市場需求計劃、貨物調(diào)配、中轉(zhuǎn)倉庫管理、經(jīng)銷商庫存監(jiān)測等工作。

售后服務(wù)專員：負責(zé)售后服務(wù)的規(guī)劃，組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，特殊客戶管理等工作。

銷售內(nèi)務(wù)：主要負責(zé)銷售臺賬建立、銷售合同管理應(yīng)收賬款統(tǒng)計，銷售部內(nèi)部人員考勤、工資造表、內(nèi)部會議文字整理等工作。

市場線和銷售線的職業(yè)發(fā)展路徑

如圖1所示，營銷新人進入公司后，首先從實習(xí)生做起，3個月到半年轉(zhuǎn)正后將分別進入市場或銷售部門擔(dān)任助理，協(xié)助相關(guān)崗位員工展開工作，經(jīng)過1～2年后升職為能夠獨擋一面的銷售主管或者市場主管，然后經(jīng)過歷練有可能成為一個區(qū)域(省市、地區(qū))的銷售經(jīng)理或者市場經(jīng)理，最終成為全國銷售總監(jiān)或者市場總監(jiān)，直至營銷副總甚至公司總經(jīng)理。

需要說明的是，員工在發(fā)展過程中有可能根據(jù)自己的性格、專長和公司需要，在兩條線之間相互轉(zhuǎn)換。另外，隨著崗位的提升，人際技能、概念技能和技術(shù)技能的組合也逐漸發(fā)生變化，初級員工對于技術(shù)技能要求最高，而高層營銷經(jīng)理人則對概念技能和人際技能要求很高。

市場vs銷售：崗位素質(zhì)能力差異

根據(jù)工作內(nèi)容的差異，市場和銷售崗位對營銷新人的素質(zhì)能力要求也不盡相同。我們參照典型的市場部經(jīng)理和銷售部經(jīng)理必須具備的技能，來分析一下不同崗位對營銷新人的要求差異。

一個合格的市場部經(jīng)理必備的9種能力

(1)文案撰寫能力。掌握營銷策劃方案規(guī)范：熟練使用辦公軟件和統(tǒng)計分析軟件：具備良好的概念技能，即把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的能力。如對市場分析，市場定位、關(guān)鍵舉措的活動歸納為“千人萬店工程”、“春雷行動”等。

(2)市場洞察能力。包括發(fā)現(xiàn)市場機會的能力、發(fā)現(xiàn)市場黑洞的能力，市場經(jīng)驗提煉的能力。如對促銷漏洞的預(yù)防和監(jiān)控等。

(3)傳播策略規(guī)劃能力。能夠從公司整體戰(zhàn)略出發(fā)，制定整合營銷傳播策略和方案，開發(fā)潛在市場，與競爭對手進行差異化競爭等。

(4)廣告創(chuàng)意理解能力。能夠從市場、消費者，受眾等多個視角出發(fā)，提煉廣告創(chuàng)意或者理解識別廣告公司所提供的廣告創(chuàng)意，做出正確評價。

(5)廣告表現(xiàn)評判能力。能夠從視覺元素，媒體特征、廣告角色等方面對廣告表現(xiàn)及預(yù)期效果進行科學(xué)評判，并提出有見地的修改建議。

(6)廣告?zhèn)鞑ス芸啬芰?。能夠科學(xué)制定媒介排期、評價傳播效果、銷售效果，進行精確的投入產(chǎn)出分析，并對傳播物料、宣傳資源等具有良好的管理能力。

(7)合同談判能力。具備與媒體，廣告公司等機構(gòu)在合作事項及市場費用等方面良好的談判能力。

(8)員工管理能力。能夠

對部門內(nèi)員工進行充分激勵，對下屬各個區(qū)域市場的市場企劃主管進行管理激勵，對市場運行中可能的腐敗行為進行防范。

(9)組織協(xié)調(diào)能力。能夠較好處理與銷售部門、物流配送部門，宣傳物料制作單位、廣告合作單位的合作關(guān)系，能夠在各個區(qū)域市場之間較好地協(xié)調(diào)廣告資源，并對促銷活動有較強的組織能力。

市場工作對營銷新人的知識與素質(zhì)要求

上述能力對于營銷新人來說是極大挑戰(zhàn)，因此企業(yè)在招聘市場相關(guān)崗位的新人時，更看重其具備的基礎(chǔ)知識和基本素質(zhì)，以及未來從事市場管理工作的潛力，主要包括

(1)扎實全面的市場營銷專業(yè)知識(包括與營銷相關(guān)的財務(wù)、法律等相關(guān)知識)，具備應(yīng)用營銷專業(yè)工具分析企業(yè)實際營銷現(xiàn)象和問題的潛力。這一點，對于從事市場工作的營銷新人來說非常重要。

(2)外語水平、辦公軟件和統(tǒng)計分析軟件的熟練應(yīng)用，具備對國際國內(nèi)市場進行調(diào)研的基本能力。

(3)較強的文字功底(這一點尤其重要)，具備撰寫營銷策劃方案的潛力。一位企業(yè)營銷老總曾對筆者抱怨說，現(xiàn)在的學(xué)生一是字寫得差，二是文章寫得顛三倒四邏輯不通，甚至連基本的工作匯報都寫不好。

(4)一定的營銷實習(xí)或者實踐經(jīng)歷，具備對身邊營銷現(xiàn)象敏銳的洞察力。

(5)謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度和良好的領(lǐng)悟能力，能夠很快領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的意圖和公司創(chuàng)意策略與營銷傳播思路。

(6)不怕吃虧敢于吃苦的精神，能夠忍受市場工作巨大的勞動強度，長期加班的壓力和不斷出差的煎熬。

一個合格的銷售部經(jīng)理必備的7種能力

(1)客戶溝通能力。應(yīng)熟悉不同對象的特別需求，熟練運用各種行業(yè)話語體系，掌握各種交際工具，具有良好的個人魅力。

(2)市場洞察能力。具備發(fā)現(xiàn)市場機會、市場黑洞的能力，能夠?qū)︿N售經(jīng)驗很好地提煉和推廣。如在市場走訪過程中，善于發(fā)現(xiàn)市場空白和競爭對手弱點，對于經(jīng)銷商竄貨，基層銷售人員舞弊等行為有清醒的把握。

(3)合同談判能力。具有高效簽單能力，與經(jīng)銷商等合作對象進行談判博弈的能力。對于合同中的價格及供貨條款，服務(wù)條款等在談判中游刃有余。

(4)經(jīng)銷商管理能力。包括經(jīng)銷商開發(fā)、控制監(jiān)督、服務(wù)、客情維系能力等。對于擺平經(jīng)銷商”造反”，監(jiān)督價格體系，物流配送、顧客服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、處理市場突發(fā)事件等方面有獨到的技巧。

(5)員工管理能力。能夠構(gòu)建學(xué)習(xí)型團隊，防止團隊成員老化；對銷售代表建立良好的考核激勵機制，有效防范市場腐敗行為；建立良好的梯隊培養(yǎng)機制等。

(6)組織協(xié)調(diào)能力。能夠較好地處理與市場部物流配送部門、財務(wù)部門的關(guān)系，并對下屬各個區(qū)域市場的銷售資源進行協(xié)調(diào)。

(7)時間管理能力。包括協(xié)調(diào)銷售與管理工作時間

溝通與協(xié)調(diào)工作時間，工作與生活時間的能力。對于一個普通的業(yè)務(wù)員來說，還包括工作清單管理，路途時間管理，訪談時間管理、匯報時間管理，工作記錄管理等。

銷售工作對營銷新人的知識與素質(zhì)要求

對于營銷新人來說，在應(yīng)聘時也許還不具備上述能力，但應(yīng)該表現(xiàn)出未來能夠勝任銷售工作的素質(zhì)和潛力，具體包括：

(1)基本的營銷理論知識，能夠領(lǐng)會公司營銷戰(zhàn)略意圖和銷售策略。

(2)良好的溝通能力，如普通話(部分地區(qū)的方言)，外語口語，辦公軟件的使用等，能夠清晰而有條理地表達自己的觀點。

(3)謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度和堅強的執(zhí)行力，能夠接受老銷售人員的指導(dǎo)并且積極行動。

(4)敬業(yè)，刻苦、抗壓精神，具備經(jīng)受多次客戶拒絕的良好心理素質(zhì)。一項調(diào)查顯示，普通人能夠承受的被拒絕次數(shù)是3次，而一個訓(xùn)練有素的銷售人員能夠承受的被拒絕次數(shù)是113次。

(5)飽滿的工作熱情和樂觀的工作態(tài)度，始終以積極的心態(tài)對待工作和生活。

(6)良好的個人道德品質(zhì)，能夠在銷售工作中形成良好的職業(yè)操守。

明確目標，及早準備

營銷新人無論立志從事市場工作還是銷售工作，都應(yīng)盡早明確自己的職業(yè)發(fā)展目標，及早做好準備。建議采取如下四個步驟：

測素質(zhì)

為了明確自己的性格特征到底適合從事市場工作還是銷售工作，營銷新人有必要對自己進行“綜合體檢”，對照上述兩條發(fā)展路線的素質(zhì)能力要求差異，檢查自己是否符合其要求。另外，也可以借助目前比較成熟的職業(yè)性格測試軟件，來幫助自己認清職業(yè)潛力。

定盤子

根據(jù)素質(zhì)測評結(jié)果，判斷自己更適合市場工作還是銷售工作，并進一步對照崗位要求檢討自己目前的不足，確定在擇業(yè)前的個人“補火”規(guī)劃，具體包括：首先，選定2－3個目標行業(yè)，俗話說“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”：其次，選定2－3個目標企業(yè)，如全球或者國內(nèi)500強企業(yè)等；再次，選定2～3個目標崗位，如市場研究崗位，品牌管理崗位等：最后，對自己進行SWOT分析，擬定個人“修復(fù)計劃”，重點彌補相關(guān)的短板和不足。

搭梯子

在上述基礎(chǔ)上，制定具體行動措施。例如，小張通過性格測試發(fā)現(xiàn)自己更適合從事市場工作，經(jīng)過對照檢討，他找出自己在營銷洞察力和文字功底方面存在不足，于是為自己制定了一個為期一年的實踐計劃，包括：參加1次全省(全國)營銷策劃大賽，申請1家世界500強在華公司的暑期實習(xí)生計劃，通過閱讀《銷售與市場》雜志和瀏覽第一營銷網(wǎng)上的營銷實戰(zhàn)文章，了解當(dāng)前的企業(yè)營銷實踐，重點研讀10個企業(yè)營銷案例，嘗試撰寫5篇營銷時事評論，鍛煉自己的文字功底等。