旅游業(yè)的營(yíng)銷策略精選(九篇)
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第1篇：旅游業(yè)的營(yíng)銷策略范文
關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；經(jīng)濟(jì)效益；途徑；營(yíng)銷策略
旅游經(jīng)濟(jì)效益，是指旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中的勞動(dòng)耗費(fèi)（或占用）與勞動(dòng)所得之間的比值，這是我們用以衡量和評(píng)價(jià)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。旅游業(yè)是規(guī)劃開發(fā)旅游資源，組織安排旅游活動(dòng)，向旅游者提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)并取得盈利的綜合經(jīng)營(yíng)性產(chǎn)業(yè)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，任何產(chǎn)業(yè)都要節(jié)約勞動(dòng)，講求效益，這是一個(gè)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律。
旅游業(yè)年度總經(jīng)濟(jì)效益額=旅游總收入―總支出或總經(jīng)濟(jì)效益率=（旅游總收入―總支出）/ 總支出×100%人力、物力、財(cái)力資源，做到以盡可能少的勞動(dòng)耗費(fèi)與占用，取得盡可能多的經(jīng)濟(jì)收益。
一、提高旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的途徑
（一）加強(qiáng)旅游市場(chǎng)調(diào)研，擴(kuò)大旅游客源
旅游客源是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的前提條件，也是增加旅游企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的重要途徑。因此，必須隨時(shí)掌握旅游客源市場(chǎng)的變化，對(duì)現(xiàn)有客源的流向、潛在客源的狀況，以及主要客源國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)查、研究和分析，以便有針對(duì)性地進(jìn)行旅游宣傳和促銷，提供合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，不斷擴(kuò)大客源市場(chǎng)，增加旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入，提高經(jīng)濟(jì)效益。否則就會(huì)失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、失去客源，而沒有客源就沒有旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也就無法實(shí)現(xiàn)和提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低旅游產(chǎn)品成本
提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，就是要提高旅游企業(yè)職工的素質(zhì)，加強(qiáng)勞動(dòng)的分工與協(xié)作，提高勞動(dòng)組織的科學(xué)性，盡可能實(shí)現(xiàn)以較少的勞動(dòng)投入完成同樣的接待任務(wù)，或者以同樣的投入完成更多的接待任務(wù)，達(dá)到節(jié)約資金占用，減少人財(cái)物力的消耗，降低旅游產(chǎn)品的成本。同時(shí)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率還有利于充分利用現(xiàn)有設(shè)施，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入，達(dá)到提高利潤(rùn)，降低成本，增加旅游經(jīng)濟(jì)效益的目的。
（三）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，提高經(jīng)濟(jì)效益
旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算，是旅游企業(yè)借助貨幣形式，通過記帳、算帳、財(cái)務(wù)分析等方法，對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程及其勞動(dòng)占用和耗費(fèi)進(jìn)行反映和監(jiān)督，為旅游企業(yè)加強(qiáng)管理、獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。加強(qiáng)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算，有利于發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的薄弱環(huán)節(jié)和問題，分析其產(chǎn)生的原因和影響因素，有針對(duì)性地采取有效的對(duì)策和措施，開源節(jié)流，挖掘潛力，減少消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。
（四）提高旅游職工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量
旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞，不僅表現(xiàn)在旅游景觀是否具有吸引力，旅游活動(dòng)的內(nèi)容是否豐富多采，旅游接待設(shè)施是否舒適、安全，而且也體現(xiàn)在旅游服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)上。改善和提高服務(wù)質(zhì)量就能滿足游客的需求，促使他們?cè)黾佣毫魰r(shí)間，增加消費(fèi)，從而相應(yīng)提高旅游經(jīng)濟(jì)效益。既然服務(wù)質(zhì)量的好壞主要體現(xiàn)在職工身上，因此必須提高旅游企業(yè)職工的政治素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和道德修養(yǎng)，這也是提高服務(wù)質(zhì)量的保證。
（五）加強(qiáng)旅游企業(yè)的管理基礎(chǔ)工作，不斷改善經(jīng)營(yíng)管理
良好的管理基礎(chǔ)工作，不僅是改善旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的前提，也是創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。因此，加強(qiáng)旅游企業(yè)的管理基礎(chǔ)工作，必須切實(shí)做好以下工作。一是要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，促使企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)都能納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化的軌道，建立良好的工作秩序，提高工作效率。二是要加強(qiáng)定額工作，制定先進(jìn)合理的定額水平和嚴(yán)密的定額管理制度，充分發(fā)揮定額管理的積極作用。三是加強(qiáng)信息和計(jì)量工作，通過及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息交流和反饋，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。并在加強(qiáng)計(jì)量監(jiān)督和管理前提下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。四是加強(qiáng)規(guī)章制度的制定和實(shí)施，嚴(yán)格各種工作制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度和獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范職工行為，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的改善和提高。
二、旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略
1.積極開拓旅游市場(chǎng)，加強(qiáng)廣告宣傳和促銷，我國(guó)旅游業(yè)正處于旅游產(chǎn)品生命周期的初級(jí)階段，即大多處于投入期和成長(zhǎng)期。這一時(shí)期的主要特征是旅游產(chǎn)品正在開發(fā)，旅游市場(chǎng)正在開拓，產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)尚不高，正在逐步被人們認(rèn)識(shí)和接受。主要對(duì)策是，加強(qiáng)廣告宣傳提高知名度；提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量；采取促銷手段，吸引旅游者；鼓勵(lì)中間商經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域。 “ 快 ”字 、突出一個(gè)“ 好 ”字，即旅游市場(chǎng)開拓要快 ，旅游產(chǎn)品質(zhì)量要好。
2.開發(fā)有自已特色的旅游新產(chǎn)品，提供有差別的旅游服務(wù)，通過實(shí)行差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，針對(duì)不同需求者提供不同的旅游商品以創(chuàng)造用戶，擴(kuò)大市場(chǎng)。
3.通過合理的綜合運(yùn)用探查（市場(chǎng)調(diào)研）、分割（市場(chǎng)細(xì)分）、定位（產(chǎn)品定位）、優(yōu)先（優(yōu)選目標(biāo)市場(chǎng)）等戰(zhàn)略4PS策略因素和產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、促銷手段等戰(zhàn)術(shù)4PS市場(chǎng)營(yíng)銷因素，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的整體效果最優(yōu)化。如對(duì)待八十年代以來出現(xiàn)的“散客潮”，我們可以一改過去“團(tuán)客”的辦法，采取以下營(yíng)銷組合策略。在產(chǎn)品方面，針對(duì)散客購(gòu)買行為隨意性大的特點(diǎn)，可采取多品種，少批量，小單元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)策略，提供靈活組合與自由挑選的充分方便。在價(jià)格上，對(duì)散客更需遵循價(jià)值規(guī)律，切莫漫天要價(jià)，而應(yīng)采取不同的差價(jià)策略。在銷售渠道上，我們可設(shè)立“散客部”和“接待站”，為散客提供方便，靈活，機(jī)動(dòng)，多樣的接納渠道，包括直接銷售渠道和間接銷售渠道。在促銷手段上，一般有推式和拉式策略。對(duì)團(tuán)客我們是推拉兼用，對(duì)散客則應(yīng)以拉為主。面向廣大客源市場(chǎng)的潛在游客，采取電視、電臺(tái)、報(bào)紙，產(chǎn)品樣本等廣告媒體，參加旅游博覽會(huì)等多種宣傳策略，以爭(zhēng)取更多的游客。
旅游業(yè)作為當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)的龍頭企業(yè)，提高經(jīng)濟(jì)效益勢(shì)在必行。提高的途徑需要不斷的探索，旅游經(jīng)濟(jì)效益的提高任重而道遠(yuǎn)。
參
考文獻(xiàn)：
[1]段強(qiáng).旅游在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)中的作用.旅游學(xué)刊, 1999,(6): 65.
第2篇：旅游業(yè)的營(yíng)銷策略范文
（一）旅游業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必然選擇
當(dāng)今世界，信息科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸步入了千家萬戶，被越來越的人所接受，給大多數(shù)人帶來了更加便捷的生活，改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r(shí)也推動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，并且改變了旅游業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。首先，旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步不斷被提出的，是社會(huì)不斷發(fā)展與進(jìn)步的產(chǎn)物。我國(guó)地域廣闊，旅游景點(diǎn)景區(qū)眾多，相應(yīng)的旅游社以及旅游企業(yè)也比較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，旅游業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，旅游業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，使許多旅行社以及旅游企業(yè)看到了新的希望，網(wǎng)絡(luò)為各個(gè)旅游企業(yè)與旅行社提供了新的商機(jī)，每個(gè)旅游企業(yè)也在不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平以獲取更高的市場(chǎng)份額。最后，由于旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)g覽其他企業(yè)的旅游產(chǎn)品，從而發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)的不足與缺點(diǎn)，努力完善不足來提高競(jìng)爭(zhēng)力。旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展前景廣闊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式越來越被更多人們所接受，并且網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度快，信息散步速度快，在很大程度上能夠滿足旅游消費(fèi)者的不同需求，也能夠增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，所以說，旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必然選擇。
（二）適應(yīng)市場(chǎng)變化的必然選擇
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，許多大城市的旅游消費(fèi)者都會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)的方式來購(gòu)買自己需要的旅游產(chǎn)品，旅游消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)來預(yù)訂酒店、機(jī)票以及餐廳等與旅游相關(guān)的服務(wù)行業(yè)，這些行業(yè)都是旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展涉及之處。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)問世的時(shí)間越來越久，世界上的網(wǎng)民數(shù)量就會(huì)越來越多，這些大數(shù)量的網(wǎng)民都是旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛在消費(fèi)者，怎么才能夠引導(dǎo)這些潛在的旅游消費(fèi)者購(gòu)買旅游產(chǎn)品，進(jìn)行旅游消費(fèi)是各大旅游企業(yè)以及旅行社在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中需要解決的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展影響著旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的不斷變化，但其提供的簡(jiǎn)單快捷的旅游產(chǎn)品為廣大旅游消費(fèi)者所接受，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)市場(chǎng)變化的必然選擇，能夠適應(yīng)廣大旅游消費(fèi)者的消費(fèi)心理，減少旅行社之間的不良競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造出一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。目前，社會(huì)上的各行各業(yè)幾乎都涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，例如淘寶、天貓等網(wǎng)絡(luò)商城更是數(shù)不勝數(shù)，其每天產(chǎn)生的交易額更是驚人，所以，旅游業(yè)要想取得更好的發(fā)展，獲得更高的市場(chǎng)份額，就要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中下功夫，取得自己的一席之地，幫助我國(guó)旅游業(yè)不斷發(fā)展、不斷進(jìn)步。
二、我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展態(tài)勢(shì)的現(xiàn)狀分析
（一）我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以信息散布傳播為主要途徑，各大旅游網(wǎng)站以及互聯(lián)網(wǎng)的各種信息為傳播的平臺(tái)，作為旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要想取得更好更快的發(fā)展，就需要旅游企業(yè)以及旅行社對(duì)旅游產(chǎn)品的建設(shè)與宣傳力度，使旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為旅游產(chǎn)品宣傳的主要途徑，建立起專門宣傳旅游產(chǎn)品的網(wǎng)站，通過采集各大網(wǎng)站的優(yōu)秀旅游產(chǎn)品信息，建立專業(yè)的旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，系統(tǒng)全面的介紹旅游產(chǎn)品以及各類旅游信息，發(fā)揮旅游消費(fèi)者的主體作用，以各大網(wǎng)站的信譽(yù)以及形象作為旅游產(chǎn)品的支撐。
（二）我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用狀況目前，我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展水平較低，獲得的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)不到預(yù)期的效果。我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)都是采用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，或者是脫離網(wǎng)絡(luò)的銷售狀態(tài)，旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說還是比較陌生的。另外，我國(guó)旅游業(yè)還沒有與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完全融合，許多旅游產(chǎn)品無法通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來展現(xiàn)出來，并且旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還受到地域以及相關(guān)政策的限制，在旅游企業(yè)的營(yíng)銷中沒有占據(jù)主體地位。
三、我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中出現(xiàn)的問題
（一）旅游管理者缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)
隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在旅游行業(yè)的不斷應(yīng)用，在其發(fā)展的過程中也出現(xiàn)了許多問題。其中最根本性的問題就是旅游企業(yè)的管理者缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)，這不僅僅會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部員工的工作態(tài)度與營(yíng)銷意識(shí)，也會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展的大方向造成錯(cuò)誤的引導(dǎo)，使整個(gè)旅游企業(yè)逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是非常不利的。我國(guó)大部分旅游企業(yè)的管理者都是年齡大、資歷較老的老牌員工，從始至終一直在為企業(yè)的發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的力量，但是其思想與現(xiàn)代社會(huì)上的進(jìn)步青年存在著很大的差距，傳統(tǒng)觀念對(duì)其的影響比較深遠(yuǎn)，他們不愿意接受現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，還是以傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式為主流，這樣在很大程度上限制了我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展腳步，阻礙了其與世界旅游業(yè)接軌的進(jìn)度。除此之外，還有一些旅游管理者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上一竅不通，只是聘請(qǐng)一些技術(shù)低、知識(shí)匱乏的工作人員來幫助自己的企業(yè)研究一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，旅游管理者對(duì)其也不是很在乎，只是流于形式，這樣在一方面使企業(yè)的資金造成浪費(fèi)，另一方面也在很大程度上毀壞了自身企業(yè)的信譽(yù)與形象。
（二）缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)型人才
21世紀(jì)的今天，社會(huì)的發(fā)展越來越注重人才的培養(yǎng)，人才是企業(yè)自身發(fā)展的寶貴資源，正所謂“人才是企業(yè)的第一資本”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在人才的角逐上，誰擁有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，誰就擁有了成功的基礎(chǔ)。然而，對(duì)于旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，目前發(fā)展的最大問題就是旅游企業(yè)自身缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)型人才，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，人才的缺乏不僅僅會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部凝聚力的缺失，也會(huì)導(dǎo)致旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中技術(shù)的缺失與創(chuàng)新理念的缺失，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)型人才的缺乏問題對(duì)于旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展來說，是旅游企業(yè)解決發(fā)展問題的重中之重，只有全面發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)企業(yè)人才，才能為自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備力量，隨時(shí)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
（三）法律法規(guī)不健全，旅游網(wǎng)站質(zhì)量與服務(wù)性不高
完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)是我國(guó)旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律保障，它有利于安定旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境與營(yíng)銷環(huán)境，然而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷恰恰就缺少了完善的、合理的法律法規(guī)，這不僅會(huì)導(dǎo)致旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的秩序很亂，而且也使企業(yè)很難控制不公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，除此之外旅游網(wǎng)站的質(zhì)量也不高，同時(shí)旅游網(wǎng)站缺乏了一定的服務(wù)性，這樣就會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)信息的流失，也會(huì)加劇企業(yè)之間自由交互的不便，總而言之，隨著信息時(shí)代的到來與時(shí)代的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)越來越被人們所熟知，法律法規(guī)在網(wǎng)絡(luò)中的作用也日益突出，旅游企業(yè)缺乏完善的旅游法規(guī)必定會(huì)給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來一定的阻礙，與此同時(shí)，為了旅游企業(yè)的更好地發(fā)展與經(jīng)營(yíng)某企業(yè)管理者就要著力于完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)、提高網(wǎng)站質(zhì)量、以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)型，只有這樣才會(huì)為旅游企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷贏得機(jī)遇，也為自身的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展奠定了基礎(chǔ)與法律保障。
四、我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略
（一）加強(qiáng)旅游管理者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)
隨著我國(guó)科技的不斷進(jìn)步以及信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)逐漸為許多企業(yè)所采用，所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單地說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)于旅游企業(yè)來說，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，為了實(shí)現(xiàn)自身企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的經(jīng)濟(jì)效益，首先最重要的一點(diǎn)就是旅游企業(yè)要加強(qiáng)旅游管理者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，只有將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)深刻的印在企業(yè)管理者的腦海里，企業(yè)管理者才能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷理念真正融入到自身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中去，才能真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶給旅游企業(yè)的價(jià)值。
（二）培養(yǎng)與引進(jìn)專業(yè)型技術(shù)型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才
當(dāng)今世界，人才問題已經(jīng)成為國(guó)家發(fā)展最寶貴的財(cái)富，人才是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展的第一資源。旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是如此，一個(gè)旅游企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中得到更好地發(fā)展以及更好地實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益，就要培養(yǎng)與引進(jìn)專業(yè)型技術(shù)型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，那么對(duì)于旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來說，怎樣選拔人才？如何培養(yǎng)以及使用人才、有效發(fā)揮人才的作用等等，都是值得我們深入思考的問題。旅游企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中為自身的企業(yè)培養(yǎng)與引進(jìn)專業(yè)型技術(shù)型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，首先要?jiǎng)?chuàng)新人才發(fā)展規(guī)劃，做好人才工作，必須要用科學(xué)發(fā)展觀來引領(lǐng)，要緊密經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，同時(shí)也要積極做好援助干部的引進(jìn)和本地的員工外出培訓(xùn)等；其次，旅游企業(yè)還要?jiǎng)?chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，人才的培養(yǎng)是人才工作的重要組成部分，是旅游企業(yè)盤活現(xiàn)有人才的主要措施，具有明顯的計(jì)劃性、前瞻性與實(shí)效性；再次，要積極協(xié)助旅游企業(yè)的工作者熟悉基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)使用技術(shù)，這是工作者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提與基礎(chǔ)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者的技術(shù)是旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重中之重；最后，旅游企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新人才服務(wù)方式，是企業(yè)的工作者樹立服務(wù)意識(shí)，只有全方位的提高旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售人才的專業(yè)技術(shù)，才能夠?yàn)樽陨砥髽I(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為企業(yè)內(nèi)部?jī)?chǔ)備優(yōu)秀的人力資源。
（三）完善法律法規(guī)，提高網(wǎng)絡(luò)安全與服務(wù)質(zhì)量
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及時(shí)代的不斷進(jìn)步，科技的進(jìn)步讓人們的生活質(zhì)量有了很大的提高，與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必然選擇。然而，為了我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更好地發(fā)展、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就要完善法律法規(guī)，提高網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)與質(zhì)量。完善法律法規(guī)，在一定程度上對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全進(jìn)行了維護(hù)，有利于保證旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全。在我國(guó)旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，制定相應(yīng)政策的法律法規(guī)是繁榮旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的法律保證，它保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全，與此同時(shí)，也保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的質(zhì)量，隨著我國(guó)科技的不斷進(jìn)步，旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售作為一種新生事物，日益受到廣大人民群眾的關(guān)注，除此之外，也需要給予政策法規(guī)的保護(hù)和扶持，旅游企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，在旅游信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、旅游信息開發(fā)、以及旅游信息網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)等各個(gè)方面提供法律和政策的保障，要制定旅游業(yè)信息化發(fā)展的全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的總體規(guī)劃，確定其法律地位，以促進(jìn)旅游信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和旅游信息開發(fā)。
第3篇：旅游業(yè)的營(yíng)銷策略范文
推動(dòng)少數(shù)民族村寨旅游業(yè)發(fā)展少數(shù)民族獨(dú)特的民族特色為少數(shù)民族地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)提供了豐富的資源基礎(chǔ)。旅游業(yè)也由此成為少數(shù)民族地區(qū)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一?；诼糜螛I(yè)帶來的效益回報(bào)，大部分少數(shù)民族地區(qū)都加緊了對(duì)本地旅游資源的開發(fā)和利用。民族村寨旅游業(yè)是民族地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目，也是民族地區(qū)打造民族旅游品牌的主要方向。以云南省為例，由于近年來民族村寨旅游業(yè)實(shí)踐帶來的良好效益，未來3年，云南將在以前民族村發(fā)展的基礎(chǔ)上投入5000萬元，打造50個(gè)民族特色村寨，以便更好地發(fā)展民族旅游。[2]在民族村寨旅游業(yè)的快速擴(kuò)張中，如何使項(xiàng)目高效、平穩(wěn)、健康發(fā)展是眾多民族村寨旅游業(yè)發(fā)展需要面對(duì)的首要課題。
營(yíng)銷策略是少數(shù)民族村寨旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，合適的營(yíng)銷策略是少數(shù)民族村寨旅游業(yè)發(fā)展的重要前提。其與傳統(tǒng)營(yíng)銷“以產(chǎn)品為中心”不同，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、公共關(guān)系和權(quán)力等要素的影響；整合營(yíng)銷以客戶為中心，強(qiáng)調(diào)了顧客、便利、成本、溝通等要素在營(yíng)銷中的重要影響。整合營(yíng)銷以消費(fèi)者需求為軸心，從產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及公共關(guān)系、促銷等營(yíng)銷推廣工具的綜合運(yùn)用等流程，始終圍繞著這個(gè)“軸心”轉(zhuǎn)。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的偏重點(diǎn)，整合營(yíng)銷更切合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者多元化需求的市場(chǎng)形態(tài)，更容易使相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位贏得消費(fèi)者。少數(shù)民族村寨旅游業(yè)實(shí)施整合營(yíng)銷要求各個(gè)環(huán)節(jié)以游客需求為導(dǎo)向，圍繞游客需求開展工作，只有這樣才能真正抓住整合營(yíng)銷的精髓，推動(dòng)村寨旅游業(yè)發(fā)展。
二、少數(shù)民族村寨旅游業(yè)實(shí)施整合
營(yíng)銷的關(guān)鍵要素分析基于整合營(yíng)銷策略的少數(shù)民族村寨旅游業(yè)，需要考慮多種要素的作用分析。對(duì)于少數(shù)民族村寨旅游業(yè)，實(shí)施整合營(yíng)銷要形成一個(gè)完整的營(yíng)銷思路：民族村寨旅游的客戶對(duì)象是誰？對(duì)于游客來說，他們最關(guān)心的問題是什么？相關(guān)旅游產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)是什么？游客有什么主要的偏好特征?民族村寨旅游如何獲取利潤(rùn)？在這些問題的基礎(chǔ)上，少數(shù)民族村寨旅游需要解決旅游產(chǎn)品的推出時(shí)間、成本、銷售渠道、促銷、公共關(guān)系等；從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，還要考慮村寨旅游業(yè)如何在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，如何保持產(chǎn)品生命力等長(zhǎng)期生存因素。從以上思路可以看出，少數(shù)民族村寨旅游實(shí)施整合營(yíng)銷牽涉到多種關(guān)鍵要素，下文將針對(duì)其中的關(guān)鍵要素進(jìn)行分析和研究，以此破解少數(shù)民族村寨旅游業(yè)整合營(yíng)銷實(shí)施的各種障礙，推動(dòng)少數(shù)民族村寨旅游業(yè)更好地發(fā)展。
（一）確定目標(biāo)客
戶確定目標(biāo)客戶是少數(shù)民族村寨旅游業(yè)產(chǎn)品定位的關(guān)鍵要素。少數(shù)民族村寨旅游業(yè)基于當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族生產(chǎn)生活的資源基礎(chǔ)，其所提供的旅游產(chǎn)品也是與少數(shù)民族生活密切相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品，如少數(shù)民族的服飾、飲食及生活方式體驗(yàn)等，這些產(chǎn)品對(duì)于當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族來說，是常見的生活用品或生活方式，但是對(duì)于其他外地游客來說，這些服務(wù)產(chǎn)品包含了特色的民族特征及文化內(nèi)涵，可以滿足游客的不同需求。另外少數(shù)民族村寨旅游一般位于偏遠(yuǎn)地區(qū)，更多的是原生態(tài)的自然資源及民俗文化資源。結(jié)合少數(shù)民族旅游產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)，少數(shù)民族村寨旅游產(chǎn)品面對(duì)的客戶應(yīng)該具有熱愛自然、喜歡原生態(tài)、喜歡旅游產(chǎn)品中的民族風(fēng)情且具有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人群。細(xì)分下來，不同的少數(shù)民族村寨具有不同的資源特點(diǎn)，各地民族村寨旅游業(yè)開展需要針對(duì)具體資源情況具體分析。鎖定了目標(biāo)客戶，村寨旅游業(yè)的整合營(yíng)銷策略便奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）少數(shù)民族村寨旅游業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)
不同的環(huán)境都會(huì)帶來不同的心理體驗(yàn)。由于氣候、自然條件、人文資源不同，不同地區(qū)有不同的環(huán)境。對(duì)于少數(shù)民族村寨旅游來說，其與一般旅游產(chǎn)品不同的特點(diǎn)便在于原生態(tài)環(huán)境和生活方式以及特殊的民風(fēng)民俗等，可以使游客獲得在喧囂的鬧市下不能獲得的平靜及異樣的生活體驗(yàn)，也是少數(shù)民族村寨旅游業(yè)與其他旅游項(xiàng)目區(qū)別開來的核心所在。不同的少數(shù)民族具有不同的生產(chǎn)生活方式及地理環(huán)境，為民族村寨旅游核心優(yōu)勢(shì)提供了良好的基礎(chǔ)。
（三）民族村寨旅游業(yè)的客戶價(jià)值
以客戶需求為導(dǎo)向是整合資源策略下少數(shù)民族村寨旅游業(yè)發(fā)展的必然導(dǎo)向。民族村寨旅游業(yè)的客戶價(jià)值分析便是村寨旅游業(yè)以客戶需求為導(dǎo)向的具體體現(xiàn)。民族村寨旅游業(yè)的客戶價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，為客戶帶來獨(dú)具特色的民族風(fēng)情，滿足客戶旅游過程中尋找不同體驗(yàn)的出游意向，如不同的飲食及不同的服飾都可以讓游客產(chǎn)生新奇的旅游感受；其次，通過不同方式展現(xiàn)的民族傳統(tǒng)文化可以使游客深刻理解到生活方式中所傳遞的文化內(nèi)涵，增長(zhǎng)游客的民族文化知識(shí)，如侗族大歌，具有多聲部、無指揮、無伴奏、自然和聲等特征，被認(rèn)為是“清泉般閃光的音樂，掠過古夢(mèng)邊緣的旋律”。最后，少數(shù)民族地區(qū)獨(dú)特的自然地理環(huán)境也將使游客感受到原生態(tài)的自然魅力。
（四）選擇合適的運(yùn)作模式
如何盈利是少數(shù)民族村寨旅游發(fā)展與存續(xù)的關(guān)鍵問題。比較常用的經(jīng)營(yíng)方式一般為出售門票、出售特色服飾、飲食產(chǎn)品、手工藝品等。對(duì)于少數(shù)民族村寨旅游來說，雖然其所擁有的旅游資源豐富，但是這些資源是有限的，如節(jié)慶表演并不能天天提供，民族工藝品品種有限，旅游產(chǎn)品帶來的利潤(rùn)空間有限。少數(shù)民族村寨旅游需要進(jìn)行一定的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及投入一定的人力物力，有限的利潤(rùn)空間將使村寨旅游發(fā)展無以為繼。云南省鶴慶縣草海鎮(zhèn)的新華村在這方面做出了很好的表率。1997年11月，云南省旅游局提出：把新華村作為一個(gè)展示民族手工藝品制作，滿足游客參觀、購(gòu)買工藝品為主，輔之以民俗、民居和田園風(fēng)光的觀光游覽等內(nèi)容的民族旅游村寨來開發(fā)、建設(shè)。在此指導(dǎo)思想下，該村形成了以民族旅游、工藝品出售為主，以農(nóng)家樂旅游、手工藝品制作參觀為旅游項(xiàng)目的運(yùn)作模式，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
（五）游客的成本核算
成本問題是整合營(yíng)銷理論中的基本要素之一。這個(gè)成本不是生產(chǎn)成本，而是消費(fèi)者在獲得產(chǎn)品時(shí)的付出。成本問題包括消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品需要付出的金錢成本、時(shí)間成本、風(fēng)險(xiǎn)成本以及心理負(fù)擔(dān)等，比如商店距消費(fèi)者居住地太遠(yuǎn)，那么消費(fèi)者購(gòu)買東西要花較長(zhǎng)的時(shí)間，時(shí)間花費(fèi)的長(zhǎng)短就決定了消費(fèi)者購(gòu)買東西的成本高低。營(yíng)銷實(shí)踐證明，有時(shí)消費(fèi)者不愿意消費(fèi)某種產(chǎn)品，不是價(jià)格原因，而是付出的購(gòu)買成本太高。對(duì)于少數(shù)民族村寨旅游來說，由于大部分少數(shù)民族村寨所處位置偏遠(yuǎn)，地理交通不便，相應(yīng)的保障設(shè)施不夠健全，少數(shù)民族村寨旅游相對(duì)于其他旅游項(xiàng)目，游客需要付出較多的成本，這是少數(shù)民族村寨旅游整合營(yíng)銷實(shí)施中需要重點(diǎn)關(guān)注的要素。
（六）構(gòu)建合理的傳播體系
傳播渠道是整合營(yíng)銷實(shí)施的基礎(chǔ)條件。對(duì)于少數(shù)民族地區(qū)來說，大部分地區(qū)廣播、電視媒體逐漸普及，網(wǎng)絡(luò)媒體也有所發(fā)展，但是在傳播渠道方面還存在著欠缺。云南省的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了全省漫游，社會(huì)信息環(huán)境發(fā)生了巨大改變，但是城鄉(xiāng)和地區(qū)間發(fā)展的不均衡現(xiàn)象也愈加明顯，大部分少數(shù)民族村落至今還是計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的空白點(diǎn)。少數(shù)民族村寨旅游業(yè)發(fā)展整合營(yíng)銷策略實(shí)施需要一定的傳播渠道，并通過不同的渠道搭配，才能使村寨旅游業(yè)信息達(dá)到良好的傳播效果。
（七）實(shí)施有效的促銷方式
促銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷策略中的基本要素。整合營(yíng)銷理論則更多地強(qiáng)調(diào)了企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通，但是這并不意味著整合營(yíng)銷不需要促銷，而是促銷要在和客戶良好溝通的前提下來實(shí)施。少數(shù)民族村寨旅游業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品效果體現(xiàn)更多的是客戶獲取內(nèi)心的感受，而不是簡(jiǎn)單的旅游紀(jì)念品銷售，所以其促銷方式也需要有選擇地來進(jìn)行，選擇什么樣的促銷方式來打動(dòng)客戶的內(nèi)心是促銷的關(guān)鍵問題，也是整合營(yíng)銷中促銷成功的前提。
（八）恰當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段
競(jìng)爭(zhēng)是少數(shù)民族村寨旅游業(yè)不可避免的問題，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下旅游業(yè)發(fā)展的正?，F(xiàn)象。對(duì)于少數(shù)民族村寨旅游來說，其競(jìng)爭(zhēng)手段可以通過提供不同的產(chǎn)品、不同的地理環(huán)境、不同的民俗體驗(yàn)等，但是對(duì)于同一區(qū)域的少數(shù)民族村寨旅游來說，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)需要更多的競(jìng)爭(zhēng)方式才能獲取發(fā)展優(yōu)勢(shì)，比如規(guī)?；l(fā)展優(yōu)勢(shì)、區(qū)域聯(lián)合、交通便利、傳播方式等。只有運(yùn)用不同的競(jìng)爭(zhēng)手段才能使整合營(yíng)銷策略擁有更多的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
（九）具備創(chuàng)新思維
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，旅游產(chǎn)業(yè)處于買方市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，創(chuàng)新成為旅游項(xiàng)目賴以存續(xù)的關(guān)鍵要素，也是整合營(yíng)銷策略下以客戶需求為導(dǎo)向的必然選擇。少數(shù)民族村寨旅游的產(chǎn)品開發(fā)及營(yíng)銷手段、促銷方式等必須結(jié)合游客需求適時(shí)創(chuàng)新，才能使旅游項(xiàng)目擁有新鮮血液，保持旺盛的生命力。對(duì)于少數(shù)民族村寨旅游來說，其地理環(huán)境及生產(chǎn)生活方式相對(duì)比較穩(wěn)定，但是其基于民俗文化的衍生產(chǎn)品卻具有可以深度挖掘的潛力，這也是民族村寨旅游創(chuàng)新的源泉所在。
第4篇：旅游業(yè)的營(yíng)銷策略范文
摘 要 重慶有著豐富多樣的旅游資源，旅游業(yè)也正持續(xù)快速發(fā)展，但目前重慶旅游資源優(yōu)勢(shì)尚未有效發(fā)揮，旅游業(yè)發(fā)展還需完善。本文從重慶旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析入手，針對(duì)旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題，提出了重慶市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的具體策略。
關(guān)鍵詞 重慶市 旅游市場(chǎng) 營(yíng)銷策略
一、重慶市旅游發(fā)展現(xiàn)狀
自1998年以來，重慶市旅游業(yè)取得了又快又穩(wěn)的發(fā)展：
（一）重慶入境旅游市場(chǎng)游客人數(shù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)
重慶市入境旅游連續(xù)十年保持高速增長(zhǎng)，除了2003年“非典”爆發(fā)影響了旅游市場(chǎng)以外，過去十年入境人次年平均增長(zhǎng)率46.52%，表明入境旅游市場(chǎng)處于快速成長(zhǎng)階段。
（二）重慶入境旅游收入增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)
改革開發(fā)二十幾年來，重慶旅游產(chǎn)業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，旅游接待和收入等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)迅速提升。2007年旅游外匯收入38231萬美元，與1998年相比，全市旅游外匯收入十年來年均遞增率達(dá)到43.26%表明重慶市旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速。
（三）與周邊旅游城市入境旅游比較
重慶旅游業(yè)與世界旅游大發(fā)展的現(xiàn)實(shí)及趨勢(shì)相比，與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家和國(guó)內(nèi)先進(jìn)地區(qū)相比，與周邊地區(qū)相比，還有很大的差距。
二、重慶旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題
（一）旅游產(chǎn)品多而不精，特色不夠鮮明
從整體看，重慶旅游沒有亮點(diǎn)，沒有依托點(diǎn)，巴渝文化、民族文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化具有一定的相似性，感覺多而不精。西南地區(qū)的自然景觀具有一定的相似性，各地區(qū)內(nèi)部亦存在相似性，這就使要求重慶市要在相似之中突出自己的特色，提升景區(qū)的知名度和優(yōu)勢(shì)。
（二）旅游基礎(chǔ)設(shè)施仍顯薄弱，衛(wèi)生環(huán)境有待提高
由于重慶獨(dú)特的地形地勢(shì)，筑路修橋的成本相對(duì)比較高，部分旅游區(qū)的可進(jìn)入性差，長(zhǎng)江三峽沿線重要旅游區(qū)的碼頭建設(shè)及其環(huán)境的綜合治理亟待加強(qiáng)；星級(jí)飯店尤其是三星以上的星級(jí)飯店數(shù)量偏少，不能滿足旅客的需要；重慶旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差，街面不整潔，嚴(yán)重影響重慶旅游形象。
（三）旅游市場(chǎng)混亂，旅游業(yè)難以正常發(fā)展
由于管理體制不順，法律制度不健全，旅游業(yè)發(fā)展缺乏有效的約束和規(guī)范，加上旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)失調(diào)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下，違反行規(guī)，惡性競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。各區(qū)縣旅游業(yè)多而雜，但作為個(gè)體往往采取低價(jià)劣質(zhì)服務(wù)來搶游客，推銷產(chǎn)品，破壞了旅游市場(chǎng)的正規(guī)運(yùn)行。
（四）旅游資源及旅游宣傳整合不夠
旅游市場(chǎng)開拓、宣傳促銷缺乏連續(xù)性、穩(wěn)定性和應(yīng)有聲勢(shì)，重慶旅游的整體形象需進(jìn)一步提升；旅游資源整合差，旅游區(qū)（點(diǎn)）的開發(fā)建設(shè)不足，投入乏力，相關(guān)資金結(jié)合不夠，社會(huì)資金特別是有實(shí)力的大業(yè)主介入旅游業(yè)不多。
三、重慶市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略
（一）建設(shè)以旅游精品為龍頭的旅游產(chǎn)品體系
集中力量重點(diǎn)建設(shè)一批世界級(jí)旅游精品、加快培育一批特色鮮明的旅游新品。形成山城都市、長(zhǎng)江三峽、大足石刻三大世界級(jí)旅游精品為龍頭，主題鮮明、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、互促互補(bǔ)的旅游產(chǎn)品體系，以建設(shè)立體山水園林城市景觀、營(yíng)造動(dòng)感的現(xiàn)代化大都市氛圍、挖掘豐富的抗戰(zhàn)歷史遺跡和濃郁的巴渝文化為核心的山城都市旅游中心，輻射帶動(dòng)近郊溫泉、湖泊度假休閑旅游和遠(yuǎn)郊特色旅游的發(fā)展。
（二）合理利用價(jià)格策略來促進(jìn)旅游的發(fā)展
價(jià)格的制定與其企業(yè)自身產(chǎn)品特性及其所處市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境相關(guān).而旅游景點(diǎn)的價(jià)格策略同樣與其景點(diǎn)的品質(zhì)和資源的特性而定，好的價(jià)格策略則會(huì)促進(jìn)景區(qū)的發(fā)展.例如：針對(duì)旅游散客，實(shí)行票房掛牌價(jià)、恰當(dāng)把握社會(huì)團(tuán)體的優(yōu)惠價(jià)格、實(shí)行差別旅游團(tuán)隊(duì)價(jià)格。
（三）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擴(kuò)大銷售渠道
隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和營(yíng)銷策略的多樣化，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了當(dāng)前最為便捷的營(yíng)銷渠道之一。各景區(qū)應(yīng)該開展網(wǎng)上售票服務(wù)，及相關(guān)預(yù)定事宜，使廣大游客輕松便捷地做出旅游計(jì)劃。同時(shí)應(yīng)及時(shí)搜集網(wǎng)民的反饋意見，創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。
（四）大力宣傳拓展旅游客源市場(chǎng)
形成政府主導(dǎo)、部門配合、企業(yè)聯(lián)動(dòng)的整體宣傳促銷格局，加大旅游市場(chǎng)宣傳促銷，運(yùn)用影視、歌曲、廣告、等多種宣傳促銷形式。一些以重慶為背景的電視劇的播放將會(huì)提高宣傳促銷的影響力，增強(qiáng)促銷實(shí)效。要精心制作一系列的旅游宣傳品，設(shè)立重慶旅游形象的大型促銷宣傳牌，大力宣傳重慶旅游。
參考文獻(xiàn)：
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第5篇：旅游業(yè)的營(yíng)銷策略范文
一、引言
體驗(yàn)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷模式，是未來營(yíng)銷的主流，而旅游產(chǎn)品的核心就是游客的體驗(yàn)，運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷，將是娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的必由之路。
（一）選題背景
當(dāng)代體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正值快速發(fā)展的勢(shì)頭，體驗(yàn)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。作為典型的以出售體驗(yàn)為主的經(jīng)濟(jì)模式來從客戶的體驗(yàn)中謀取利益的旅游業(yè)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的大舞臺(tái)。近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平顯著提升，大量的城市居民想擺脫城市鋼筋混凝土的束縛，走向大自然，由此推動(dòng)了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。在娘子關(guān)，鄉(xiāng)村旅游模式最具有特色，更是發(fā)展成為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的重中之重。而想謀求更好的發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段明顯不能滿足需求。由此，筆者在此將試圖從另外一個(gè)新的角度，運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷理論對(duì)娘子關(guān)旅游業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行探究分析，從而促進(jìn)其發(fā)展。
（二）研究目的及意義
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)激烈的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，為娘子關(guān)引入體驗(yàn)營(yíng)銷模式，從而促進(jìn)娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展是本文的研究目的。
鄉(xiāng)村旅游是娘子關(guān)旅游業(yè)最具魅力的特色品牌，其開發(fā)和利用對(duì)陽泉市旅游市場(chǎng)具有重要意義。娘子關(guān)位于山西省陽泉市平定縣，而以煤炭為主要經(jīng)濟(jì)支柱的陽泉市，具有與其他煤炭城市一樣的詬病，那就是“一煤獨(dú)大”的畸形經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。因此，陽泉市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迫切需要轉(zhuǎn)型，按照陽泉市政府的規(guī)劃，要以旅游業(yè)為突破口，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。娘子關(guān)在當(dāng)今的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，引入體驗(yàn)營(yíng)銷這一新的模式，不僅能夠?yàn)槟镒雨P(guān)當(dāng)?shù)貛砀嗟氖袌?chǎng)機(jī)會(huì)，滿足游客高層次的體驗(yàn)需求，而且對(duì)陽泉市經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型也具有重大意義。
二、體驗(yàn)營(yíng)銷概述
體驗(yàn)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷方式，它逢迎了當(dāng)今消費(fèi)者個(gè)性化和多樣性的需求，為顧客創(chuàng)造有價(jià)值的體驗(yàn)，是未來營(yíng)銷趨勢(shì)的主流。
（一）發(fā)展背景
隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，世界正朝著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的方向發(fā)展，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來引起了消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變，營(yíng)銷體驗(yàn)的出現(xiàn)是時(shí)代所趨。
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的基本物質(zhì)需求得到充分滿足，需求層次因而得到提升。馬斯洛曾提出需求層次理論，他指出人們有五種需求，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求，這一階段，前四種需求得到大幅度滿足，“自我實(shí)現(xiàn)”的階段將來臨。同時(shí)，消費(fèi)觀念得以更新。與商品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不同，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更加注重消費(fèi)者的消費(fèi)方式，他們的目光不單局限在產(chǎn)品和服務(wù)本身，消費(fèi)體驗(yàn)的過程以及得到的感受才是他們關(guān)注的重點(diǎn)。所以體驗(yàn)營(yíng)銷是基于當(dāng)前時(shí)代而產(chǎn)生的，并且產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)是離不開體驗(yàn)的，它需要與消費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕?dòng)，才能開發(fā)出受歡迎的產(chǎn)品。所以企業(yè)要為消費(fèi)者營(yíng)造更好的體驗(yàn)氛圍，以達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的，同時(shí)也是為了提升自身產(chǎn)品的價(jià)值量，占取更大的市場(chǎng)，更多的從產(chǎn)品中獲取利益。
（二）體驗(yàn)營(yíng)銷的內(nèi)涵
關(guān)于體驗(yàn)營(yíng)銷的內(nèi)涵，學(xué)者們各抒己見，提出了以下代表性的觀點(diǎn)：
1998年，美國(guó)戰(zhàn)略地平線LLP公司創(chuàng)始人約瑟夫?派恩和詹姆斯?吉爾摩提出了體驗(yàn)營(yíng)銷的內(nèi)涵。他們指出，體驗(yàn)營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷理念，它需要從感官、情感、思考、行動(dòng)以及關(guān)聯(lián)五個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)和定義。就他們看來，體驗(yàn)營(yíng)銷是“企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，圍繞著消費(fèi)者，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)”。
我國(guó)著名學(xué)者馬連福指出，體驗(yàn)營(yíng)銷是“企業(yè)通過充分運(yùn)用產(chǎn)品或服務(wù)這個(gè)道具，在滿足顧客體驗(yàn)需求的基礎(chǔ)上，為顧客最大化創(chuàng)造價(jià)值的營(yíng)銷活動(dòng)的過程”。他的觀點(diǎn)充分肯定了體驗(yàn)營(yíng)銷的價(jià)值，認(rèn)為企業(yè)和顧客都要從這一過程獲取價(jià)值。
筆者認(rèn)為，體驗(yàn)營(yíng)銷是企業(yè)以有形產(chǎn)品為其載體、服務(wù)作為其支架、關(guān)心顧客體驗(yàn)為其核心來滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，在一個(gè)廣大的社會(huì)場(chǎng)景中開展的使顧客獲得體驗(yàn)過程美好的一種新型營(yíng)銷模式。
體驗(yàn)營(yíng)銷在各個(gè)行業(yè)正在悄然興起，作為以出售體驗(yàn)為盈利手段的旅游業(yè)也不甘落后。面對(duì)激烈的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，娘子關(guān)的鄉(xiāng)村旅游業(yè)要想走可持續(xù)發(fā)展道路，體驗(yàn)營(yíng)銷成為其未來發(fā)展的主流營(yíng)銷。
三、體驗(yàn)營(yíng)銷在娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的應(yīng)用分析
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來為各行各業(yè)提出了體驗(yàn)營(yíng)銷的要求，而鄉(xiāng)村旅游的體驗(yàn)本質(zhì)決定了該行業(yè)更需要體驗(yàn)營(yíng)銷，同時(shí)，旅游者的旅游需求正逐漸趨向于深層次參與的體驗(yàn)式旅游。而在山西省陽泉市的娘子關(guān)，這個(gè)主要發(fā)展旅游業(yè)的鄉(xiāng)村地區(qū)，面對(duì)時(shí)代的變化，由于從業(yè)人員營(yíng)銷觀念的落后以及娘子關(guān)旅游自身的一些劣勢(shì)，旅游業(yè)發(fā)展緩慢，在此情況下，娘子關(guān)引入體驗(yàn)營(yíng)銷成為必然。
（一）娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的SWOT分析
SWOT分析法，常用于戰(zhàn)略分析，通過羅列出與研究對(duì)象密切相關(guān)的S（strength）、W（weakness）、O（opportunity）、T（threat）的表現(xiàn)，然后將各種因素匹配起來進(jìn)行分析，從而得出結(jié)論制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。下面，將對(duì)娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游業(yè)進(jìn)行SWOT分析。
1、優(yōu)勢(shì)分析
（1）鄉(xiāng)村旅游資源優(yōu)勢(shì)。娘子關(guān)在山西、河北兩省交界處，是晉冀的咽喉要地，是長(zhǎng)城的著名關(guān)隘，有萬里長(zhǎng)城第九關(guān)之稱，為歷代兵家必爭(zhēng)之地。華北最大的巖溶泉群就在此，娘子關(guān)瀑布更是“全國(guó)十大水簾洞瀑布”之一，瀑布旁還廣泛分布著水簾洞等景觀，景色秀麗優(yōu)美，為游客打造了一幅純天然的完美畫卷。
（2）鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。娘子關(guān)融合了山明水秀的自然景觀、濃郁的鄉(xiāng)村風(fēng)情與鄉(xiāng)村文化等，這就為娘子關(guān)開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品提供了充足的條件，古老的習(xí)俗和豐富的美食都給游客帶來了不少的鄉(xiāng)村風(fēng)情。
（3）鄉(xiāng)村旅游愛好者快速增加。目前，國(guó)內(nèi)外普遍流行回歸大自然、感受鄉(xiāng)村生活的現(xiàn)象，大量的城市居民想擺脫城市鋼筋混凝土的束縛，娘子關(guān)城內(nèi)民宅、街道仍保持原貌，這里簡(jiǎn)樸的百年老屋，是人們體驗(yàn)鄉(xiāng)村寧?kù)o回歸大自然的好去處。
2、劣勢(shì)分析
娘子關(guān)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游有很多優(yōu)勢(shì)，但也存在許多不足，這些不足將影響到娘子關(guān)未來的可持續(xù)發(fā)展。
（1）知名度小。來娘子關(guān)旅游的游客多來自山西省、河北省附近，其中，山西省內(nèi)的游客居多，游客來源的單一，說明娘子關(guān)只在山西省及其周邊有一定的名聲，而缺乏全國(guó)各地的游客慕名而來，娘子關(guān)的知名度不高。
（2）交通不便。到達(dá)娘子關(guān)的火車，只有石家莊到娘子關(guān)的車次6031和太原到娘子關(guān)的車次6034，這是很有歷史年代的綠皮火車，運(yùn)行速度慢，花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，而且列車內(nèi)環(huán)境較差。加之運(yùn)行時(shí)段與游客旅行計(jì)劃的沖突，選擇坐火車來娘子關(guān)旅行的人寥寥無幾。
（3）旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)不高。從事娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，他們沒有經(jīng)過系統(tǒng)的旅游營(yíng)銷培訓(xùn)，來娘子關(guān)旅游的游客需求如果不能得到很好地滿足，將會(huì)降低對(duì)娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游的興趣，長(zhǎng)此以往，不利于娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3、機(jī)會(huì)分析
2014年4月9日，陽泉市政府辦公會(huì)議原則通過《陽泉市人民政府關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》，奠定了旅游業(yè)在陽泉市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位。按照陽泉市旅游局目前的規(guī)劃，在2018年之前要實(shí)現(xiàn)娘子關(guān)等景區(qū)升4A級(jí)目標(biāo)，同時(shí)大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，推進(jìn)“農(nóng)家樂”和農(nóng)業(yè)觀光園、休閑農(nóng)莊等建設(shè)，創(chuàng)造各類休閑旅游度假區(qū)、休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)。
4、威脅分析
環(huán)境污染是娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的的巨大威脅。由于娘子關(guān)地處晉冀兩省的交界處，這里也是煤炭大省山西省的煤外銷的交通要道，大型運(yùn)煤車的頻繁過往，使道路兩旁的山水大受影響。另外，娘子關(guān)的石灰資源很豐富，當(dāng)?shù)亻_辦了好多零星的小工廠，由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使和條件的限制，這些工廠在凈化方面的技術(shù)還很落后，導(dǎo)致粉塵直接進(jìn)入大氣，長(zhǎng)此以往，將威脅到娘子關(guān)的山明水秀。
四、娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)營(yíng)銷應(yīng)用的改進(jìn)策略
為游客提供一系列具有美好回憶價(jià)值的體驗(yàn)是娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游的體驗(yàn)營(yíng)銷核心?？梢哉f針對(duì)不同的游客，想要滿足各種游客的體驗(yàn)是很難的，這是一份復(fù)雜的工作。但通過總結(jié)歸納可以大體分將游客的體驗(yàn)分為五類體驗(yàn)：感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思維體驗(yàn)、行動(dòng)體驗(yàn)、關(guān)聯(lián)體驗(yàn)。
（一）感官營(yíng)銷策略
感官營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者力致于為顧客創(chuàng)造知覺體驗(yàn)，通過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺與味覺上的有效整合而調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的一種營(yíng)銷策略。娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游資源類型很多，鄉(xiāng)村特色鮮明，游客從多種感官去感受，會(huì)受到強(qiáng)烈的震撼。
（二）情感營(yíng)銷策略
體驗(yàn)營(yíng)銷者認(rèn)為消費(fèi)者既是理性的，又是感性的。娘子關(guān)相關(guān)旅游營(yíng)銷產(chǎn)品是建立在游客情感基礎(chǔ)上的，也就是旅游景點(diǎn)的開發(fā)者秉承以游客為主的營(yíng)銷觀念，密切聯(lián)系游客，使其感到賓至如歸。與此同時(shí)，開發(fā)者可以通過對(duì)游客提供其真正特色的服務(wù)和產(chǎn)品，從而使游客產(chǎn)生積極、熱情的情感和情緒，進(jìn)而加大了旅游者對(duì)娘子關(guān)旅游的滿意率。
（三）思考營(yíng)銷策略
思考營(yíng)銷，是以一些有創(chuàng)意的方式來引起顧客的興趣、驚奇、對(duì)問題的思考，啟發(fā)消費(fèi)者的智慧，給顧客帶來創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)過程。娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游資源蘊(yùn)含著不少歷史、地理和人文知識(shí)，積極地引導(dǎo)游客游客想象思考，會(huì)給與游客更加持久，耐人尋味的體驗(yàn)。
（四）行動(dòng)營(yíng)銷策略
娘子關(guān)的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目參與性很強(qiáng)，非常適合開展行動(dòng)營(yíng)銷。要鼓勵(lì)娘子關(guān)本地的村民們積極邀請(qǐng)游客參與互動(dòng)，在娘子關(guān)，諸多村莊在每年的正月十六都有武打、耍叉等其內(nèi)容多為模擬古戰(zhàn)場(chǎng)故事的活動(dòng)，俗稱社火；每年農(nóng)歷六月六日，這里的村民晚上會(huì)成群結(jié)對(duì)地將燈放于水中，為祈求河神的保佑，這一習(xí)俗被稱為河燈。這一活動(dòng)，是加深游客體驗(yàn)鄉(xiāng)村風(fēng)俗的載體，應(yīng)該引導(dǎo)游客積極參與進(jìn)來。娘子關(guān)當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)從業(yè)者可以以這些古老的習(xí)俗吸引游客，積極和游客互動(dòng)，讓游客體驗(yàn)鄉(xiāng)村古老的習(xí)俗，從而獲得過程中的美好體驗(yàn)。
（五）關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策略
關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的目的是通過顧客發(fā)展起身邊的社會(huì)關(guān)系，使得顧客構(gòu)建起對(duì)企業(yè)品牌的依賴度及忠誠(chéng)度，進(jìn)而形成使用此品牌的大范圍的穩(wěn)定群體。從市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果來看，游客對(duì)娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的重復(fù)消費(fèi)方面還有著很大的發(fā)展?jié)摿?，為了建立并擴(kuò)大娘子關(guān)鄉(xiāng)村品牌的顧客群體，企業(yè)采用關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的方案是有必要的。
第6篇：旅游業(yè)的營(yíng)銷策略范文
現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游是當(dāng)今鄉(xiāng)村旅游的主要類型，它的發(fā)展不僅對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的意義，而且還影響著城鎮(zhèn)化的發(fā)展格局，對(duì)我國(guó)城市化的發(fā)展也產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。我們現(xiàn)在所說的鄉(xiāng)村旅游就是指現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游，它的內(nèi)容主要包括生態(tài)旅游、文化旅游、自然旅游、農(nóng)業(yè)旅游等。在我國(guó)不斷推進(jìn)城市化的背景下，鄉(xiāng)村旅游獲得越來越大的發(fā)展前景。然而，從目前的情況來看，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展還存在著一些問題。
二、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的問題
(一)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展缺乏人才資源。在我國(guó)廣大的鄉(xiāng)村，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃的人主要是村干部或者農(nóng)民。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人才不愿意呆在農(nóng)村，他們更希望在大城市中發(fā)展。在這種價(jià)值導(dǎo)向的作用下，農(nóng)村中具有較高文化素質(zhì)的人才比較缺乏。而旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)文化素質(zhì)具有較高的要求，農(nóng)村中從事此項(xiàng)事業(yè)的人嚴(yán)格來說并不具備相應(yīng)的從業(yè)資格。因此，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展面臨著人才不足的難題。不僅如此，從事鄉(xiāng)村旅游業(yè)的非專業(yè)人才還給鄉(xiāng)村旅游帶來許多負(fù)面的影響。一是從業(yè)人員的非專業(yè)性使鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展規(guī)劃不夠科學(xué)，影響著旅游經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。二是從業(yè)人員的非專業(yè)性使旅游行業(yè)的服務(wù)水平不高。比如，在為游客講解當(dāng)?shù)氐哪骋伙L(fēng)景名勝時(shí)，由于導(dǎo)游或者其他相關(guān)的工作人員在這個(gè)方面缺乏相應(yīng)的知識(shí)，因而就會(huì)出現(xiàn)無法為游客講解的尷尬局面。三是從業(yè)人員的非專業(yè)性使得鄉(xiāng)村旅游缺乏發(fā)展后勁。事物的發(fā)展都具有繼承性的特點(diǎn)，鄉(xiāng)村旅游缺乏專業(yè)的人才，后續(xù)力量也得不到補(bǔ)充，因而其發(fā)展后勁不足。
(二)鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷策略不夠科學(xué)。營(yíng)銷策略是現(xiàn)代營(yíng)銷理論中一個(gè)重要的內(nèi)容，它的制定與實(shí)施直接影響到經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的發(fā)展?；谶@一點(diǎn)，營(yíng)銷策略在鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中值得被重視。然而，從當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，鄉(xiāng)村旅游在營(yíng)銷策略上還有待改進(jìn)。營(yíng)銷策略上的缺陷主要體現(xiàn)為以下幾點(diǎn):第一，鄉(xiāng)村旅游對(duì)自身發(fā)展的定位出現(xiàn)偏差，大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目只是以短期收益為建設(shè)目的。在這種短視經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下，旅游項(xiàng)目的建設(shè)自然就出現(xiàn)了粗造濫制的情況，在質(zhì)量上沒有保證，同時(shí)也沒有將鄉(xiāng)村的特色發(fā)揮出來。第二，鄉(xiāng)村旅游對(duì)市場(chǎng)的定位不夠科學(xué)。我國(guó)當(dāng)前實(shí)行的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，因此任何經(jīng)濟(jì)發(fā)展體都要以市場(chǎng)為導(dǎo)向。而許多鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目在營(yíng)銷策略上并沒有對(duì)此給予應(yīng)有的重視，有的甚至是盲目建設(shè)，造成旅游項(xiàng)目與市場(chǎng)需求不相適應(yīng)，最終旅游項(xiàng)目無人問津，浪費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力。第三，鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的開發(fā)與建設(shè)存在著片面性，基本上是偏向自然資源。造成這種局面的根本原因在于，相關(guān)人員在制定營(yíng)銷策略時(shí)思路沒有打開，將自己的視野局限在自然資源上，而沒有考慮到人文資源如民俗活動(dòng)等也是增加旅游項(xiàng)目吸引力的因素。
(三)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展缺乏市場(chǎng)意識(shí)。市場(chǎng)是最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目的的載體，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展之后逐步走向了正軌。在這種背景下，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也歸入市場(chǎng)機(jī)制中，但是，由于缺乏專業(yè)的人才，現(xiàn)有的從業(yè)人員文化素質(zhì)水平不高，所以從事鄉(xiāng)村旅游業(yè)的人普遍不具備市場(chǎng)意識(shí)。一是從業(yè)人員對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)不足。市場(chǎng)屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，他們能夠?qū)κ袌?chǎng)加以淺層次的理解，但是卻無法深入理解農(nóng)業(yè)與旅游之間的關(guān)系。二是從業(yè)人員還沒有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的作用，因而在經(jīng)營(yíng)中沒有以市場(chǎng)為導(dǎo)向。市場(chǎng)可以發(fā)揮指路燈的作用，因此在建設(shè)某一項(xiàng)目之前要做好充分的市場(chǎng)調(diào)查，明確市場(chǎng)需要什么，不需要什么，這樣才能目標(biāo)明確、有針對(duì)性地開發(fā)旅游項(xiàng)目。然而，很多鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的建設(shè)直接跳過了這一環(huán)節(jié)。三是鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的建設(shè)缺乏品牌觀。品牌是影響市場(chǎng)占有率的重要因素，知名度越高的品牌，它的市場(chǎng)占有率就越大。而鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)品牌幾乎沒有關(guān)注，長(zhǎng)期的發(fā)展下，也只是形成了一些規(guī)模比較小的旅游項(xiàng)目，真正有影響力的旅游品牌沒有出現(xiàn)。在以上幾個(gè)因素的共同作用下，鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)具有很大的局限性。
三、文化營(yíng)銷視角下鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的拓展路徑
(一)文化營(yíng)銷概述。文化營(yíng)銷是一種基于文化消費(fèi)的營(yíng)銷方式。消費(fèi)者不僅有物質(zhì)上的需求，他們還有精神上的需要，這種需求就促使文化營(yíng)銷方式的形成與發(fā)展。在文化營(yíng)銷方式的引導(dǎo)下，一方面消費(fèi)者的各種不同的文化需求得到了滿足，另一方面經(jīng)營(yíng)者通過對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)值引導(dǎo)等，達(dá)成了銷售產(chǎn)品的目的?？梢哉f，這種營(yíng)銷方式滿足了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者兩方面的需求。在第三產(chǎn)業(yè)逐漸深入發(fā)展的當(dāng)下，文化營(yíng)銷的應(yīng)用也越來越多。它之所以能夠在眾多領(lǐng)域中得到認(rèn)同與應(yīng)用，主要還是因?yàn)樗哂卸喾N功能。因此，可以把文化營(yíng)銷作為觀照鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的視角，為拓展鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)找到更多的路徑。
(二)文化營(yíng)銷視角下鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的拓展路徑。
1．鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要以鄉(xiāng)村文化為依托。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展道路比較狹窄，其中一個(gè)主要的原因就是沒有充分利用當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村文化。旅游行業(yè)很容易出現(xiàn)同質(zhì)性的產(chǎn)品或服務(wù)，要想從其中脫穎而出，就要為自己的產(chǎn)品及服務(wù)增添一些異質(zhì)性的東西。對(duì)鄉(xiāng)村旅游業(yè)來說，鄉(xiāng)村文化是最佳的選擇。在旅游項(xiàng)目的規(guī)劃定位與相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，可以將鄉(xiāng)村文化融入其中，這樣一來，不僅增強(qiáng)了旅游項(xiàng)目及產(chǎn)品的異質(zhì)性，使它能夠與同行的其他旅游項(xiàng)目區(qū)分開來，而且還能使旅游項(xiàng)目具有當(dāng)?shù)氐奶厣?，從而增加了旅游?xiàng)目的吸引力。為此，鄉(xiāng)村旅游可以在旅游項(xiàng)目的建設(shè)過程中增加一些富有農(nóng)家特色的內(nèi)容，比如將當(dāng)?shù)靥赜械拿袼坠?jié)日作為旅游項(xiàng)目的建設(shè)主題，也可以將具有當(dāng)?shù)靥厣慕ㄖO(shè)施等作為人文景觀進(jìn)行推廣。
2．把鄉(xiāng)村文化的傳播與推廣作為擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)模的手段。鄉(xiāng)村旅游之所以只能以小規(guī)模的形態(tài)存在，就是因?yàn)槁糜雾?xiàng)目沒有形成品牌，而品牌的形成需要大量的宣傳。在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念中，宣傳是提高產(chǎn)品知名度的主要手段，只有使產(chǎn)品在市場(chǎng)中具備相當(dāng)?shù)闹?，品牌才有可能形成。因此，鄉(xiāng)村旅游要想獲得更大的發(fā)展規(guī)模，就要加強(qiáng)鄉(xiāng)村文化的傳播與推廣。一方面，要對(duì)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目進(jìn)行文化包裝。好的產(chǎn)品如果得到包裝就會(huì)產(chǎn)生更大的吸引力，鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目同樣如此。對(duì)此，鄉(xiāng)村旅游可以選擇與民俗研究機(jī)構(gòu)合作的方式來提升旅游項(xiàng)目的檔次與文化品位。另一方面，鄉(xiāng)村旅游可以利用網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體等介質(zhì)對(duì)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目進(jìn)行宣傳與推薦，使更多的人知道鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。
四、結(jié)語
第7篇：旅游業(yè)的營(yíng)銷策略范文
關(guān)鍵詞:拉薩;城市營(yíng)銷;SWOT
一、引言
自19世紀(jì)末的工業(yè)革命時(shí)期出現(xiàn)營(yíng)銷觀念后,經(jīng)過100多年的發(fā)展,營(yíng)銷觀念的應(yīng)用范圍越來越廣。只要有市場(chǎng),有自由的競(jìng)爭(zhēng),就會(huì)有營(yíng)銷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,作為社會(huì)生活的載體,城市也面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。很多城市面臨金融缺口、失業(yè)率上升、特色喪失的危機(jī),導(dǎo)致人口外遷、投資減少和收入下降。為了占有更多的資源,解決面臨的困境,城市營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。我國(guó)目前已進(jìn)入城市化加速發(fā)展的階段,城市競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng),對(duì)資源的吸引力越大。城市營(yíng)銷是提高城市競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一,任何一個(gè)城市要想在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須選擇適合自己的城市營(yíng)銷策略。
二、城市營(yíng)銷的內(nèi)涵
城市營(yíng)銷的理念來源于市場(chǎng)營(yíng)銷理論,現(xiàn)代營(yíng)銷之父菲利普?科特勒認(rèn)為:城市營(yíng)銷是城市居民、企業(yè)和城市政府把城市特有的吸引力、城市形象、城市的公共設(shè)施等城市的“區(qū)位產(chǎn)品”或城市服務(wù),提供給城市的顧客群體如投資者、旅游者等,從而滿足城市需要和城市顧客的需要過程。他認(rèn)為應(yīng)將城市視為企業(yè),將城市的資源和未來視為產(chǎn)品,分析它的內(nèi)部和外部環(huán)境,以及它在全球競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)以及面臨的機(jī)遇和威脅,確定它的目標(biāo)市場(chǎng),包括目標(biāo)人口、目標(biāo)產(chǎn)業(yè)以及目標(biāo)區(qū)域,并針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行創(chuàng)造、包裝和營(yíng)銷的過程。
城市營(yíng)銷應(yīng)包括以下幾個(gè)基本的要素:首先,城市營(yíng)銷的主體多元化,城市政府、企業(yè)、城市的居民都是營(yíng)銷的主體;其次,城市營(yíng)銷的客體是城市的資源,包括自然資源、人文資源等;再次,城市營(yíng)銷的對(duì)象是城市產(chǎn)品的消費(fèi)者,城市居民、城市旅游者、城市投資者等等這些對(duì)城市產(chǎn)品有不同需要和期望的群體;最后,城市營(yíng)銷的目標(biāo)提升城市的價(jià)值及城市的競(jìng)爭(zhēng)力,爭(zhēng)取可持續(xù)發(fā)展。
三、拉薩城市營(yíng)銷環(huán)境分析
SW0T分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法,它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出的一種戰(zhàn)略分析方法。SWOT分表代表Strength(優(yōu)勢(shì))、Weakness(劣勢(shì))、Opportunity(機(jī)遇)、Threat(威脅),是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等進(jìn)行分析,通過對(duì)研究對(duì)象所處的情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究,根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃、對(duì)策等。本文試圖以SWOT分析法對(duì)拉薩城市營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)要分析,從而構(gòu)建相應(yīng)的城市營(yíng)銷戰(zhàn)略。
(一)優(yōu)勢(shì)
拉薩市是自治區(qū)的首府,擁有其獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì),平均海拔3650米,是世界上海拔最高的城市之一,全年日照時(shí)間3000小時(shí)以上,冬無嚴(yán)寒,夏無酷暑,是目前世界上空氣最潔凈的城市之一。在和平解放、民主改革以來,特別是改革開放30年來,拉薩經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得了輝煌成就和巨大變化,并依托獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì),將城市發(fā)展定位于“展示高原民族特色,打造國(guó)際旅游城市”。藏民族文化與高原自然生態(tài)渾然一體的旅游資源居全國(guó)首位,為世界獨(dú)有。
(二)劣勢(shì)
拉薩的城市發(fā)展主要依托旅游產(chǎn)業(yè),其他產(chǎn)業(yè)相對(duì)發(fā)展緩慢,而作為其支柱產(chǎn)業(yè)――旅游業(yè)的發(fā)展受到多種因素的制約,從而在某種程度上限制了城市的發(fā)展,有以下原因:首先,城市本身的承載力有限,高原生態(tài)與人文環(huán)境相對(duì)脆弱,本來就存在著生態(tài)環(huán)境的保護(hù)與經(jīng)濟(jì)效益之間的矛盾;其次,旅游業(yè)的發(fā)展受到季節(jié)性的影響較大;再次,產(chǎn)業(yè)鏈條并未完全形成,產(chǎn)業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)不平衡,各地區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)相差懸殊,未能與作為支柱產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)起到協(xié)同發(fā)展的作用,而作為支柱產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)還未發(fā)展成熟,產(chǎn)業(yè)投入大、規(guī)模小,旅游產(chǎn)品類型單一、開發(fā)滯后。
(三)機(jī)會(huì)
國(guó)家政策的扶持、交通與通訊條件的大幅改善及國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展為拉薩城市的發(fā)展帶來了契機(jī)。隨著全球旅游業(yè)的發(fā)展,定位于國(guó)際旅游城市的拉薩其影響力、知名度也會(huì)隨之提升。首先,從大環(huán)境上看,世界旅游持續(xù)發(fā)展,國(guó)際旅游區(qū)域的中心向東轉(zhuǎn)移,大香格里拉旅游圈的開發(fā)將促進(jìn)的發(fā)展;其次,國(guó)家政策和對(duì)口省市對(duì)旅游發(fā)展的高度重視和長(zhǎng)期開展的工作越來越向旅游業(yè)傾斜;再次,的航空交通、公路交通的完善和迅速發(fā)展及青藏鐵路的建成開通,使得區(qū)內(nèi)的交通網(wǎng)逐步形成,為城市的消費(fèi)者完善了進(jìn)藏的路徑;最后,的關(guān)注度在區(qū)外日益提高,拉薩、林芝、日喀則等城市的知名度也日趨提高,也逐漸吸引了越來越多的人進(jìn)藏消費(fèi)及投資。
(四)威脅
隨著進(jìn)藏的消費(fèi)者的人數(shù)越來越多,可持續(xù)發(fā)展逐步變成了城市發(fā)展的頭等大事。首先,過多的旅游者、城市消費(fèi)者對(duì)自然資源的消耗、對(duì)生態(tài)環(huán)境、自然景觀的破壞,都會(huì)給城市的發(fā)展帶來威脅;其次,隨著城市間的交往密切,必然會(huì)使得獨(dú)特人文環(huán)境受到破壞,與區(qū)外一些城市的同質(zhì)性更高一些;再次,國(guó)際敵對(duì)勢(shì)力一直未放棄對(duì)的“西化”、“分化”,因此,城市的團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定是保證穩(wěn)步發(fā)展的前提;最后,周邊國(guó)家印度、尼泊爾等國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)拉薩及的其他城市帶來了威脅。
四、拉薩城市營(yíng)銷策分析
(一)城市營(yíng)銷主體
任何營(yíng)銷都是由營(yíng)銷的主體來實(shí)施計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制。城市營(yíng)銷的主體是以城市政府為主導(dǎo)的多元復(fù)合體。在這個(gè)營(yíng)銷主體模型中包括了城市各級(jí)政府及相關(guān)行政事業(yè)單位、政府雇員、城市市民、城市企業(yè)及企業(yè)家、城市各種社團(tuán)等等,這些機(jī)構(gòu)與個(gè)人都可能對(duì)一個(gè)城市的營(yíng)銷起著直接或間接的重要作用。拉薩的城市營(yíng)銷戰(zhàn)略的構(gòu)建,必須充分肯定和發(fā)揮政府的作用,使政府成為營(yíng)銷主體的核心力量。
(二)市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)
從細(xì)分市場(chǎng)到選擇目標(biāo)市場(chǎng)到市場(chǎng)定位的過程被稱為STP(Segmenting,Targeting,Positioning)。營(yíng)銷策略是建立在STP的基礎(chǔ)上,任何城市的資源畢竟是有限的,在城市營(yíng)銷中,需要將城市作為一個(gè)整體產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。拉薩的城市定位――展示高原民族特色,打造國(guó)際旅游城市。拉薩獨(dú)特的地理位置及藏文化特色,賦予了拉薩其他城市無法比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),拉薩應(yīng)充分利用這個(gè)優(yōu)勢(shì),打造高原民族特色的旅游城市。必須以旅游業(yè)為依托,通過旅游業(yè)來帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,從而拉動(dòng)城市經(jīng)濟(jì),提升城市的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過打造整體城市產(chǎn)品,來滿足目標(biāo)市場(chǎng)。從拉薩的城市特點(diǎn)及發(fā)展定位來分析,拉薩城市營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)可以分兩類:一類是吸引能推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)行業(yè)的投資者,為他們打造一個(gè)良好的投資環(huán)境;一類是吸引進(jìn)藏旅游的消費(fèi)者,為他們營(yíng)造一個(gè)好的消費(fèi)環(huán)境。
(三)拉薩城市營(yíng)銷策略組合
第一,滿足顧客需求的城市產(chǎn)品。城市營(yíng)銷的產(chǎn)品即城市產(chǎn)品是指在一定時(shí)期內(nèi),可以由城市政府直接或間接地運(yùn)用政策或市場(chǎng)手段提供的,并能滿足城市消費(fèi)者需求的各種城市資源的總和。城市產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品,有形產(chǎn)品包括這個(gè)城市所擁有的自然資源、交通、通訊、醫(yī)療文化及各種生產(chǎn)生活所必須的城市產(chǎn)品。無形產(chǎn)品包括法律政策產(chǎn)品、人文環(huán)境及城市文化等等。拉薩的城市產(chǎn)品就是為城市的居民、消費(fèi)者、投資者打造一個(gè)好的生活、投資、旅游的環(huán)境,包括具有民族特色的城市建設(shè)、和諧穩(wěn)定的政治環(huán)境、公平自由的投資環(huán)境等。
第二,顧客所能接受的成本。從營(yíng)銷的角度來看,顧客所愿意接受的成本與其得到的收益是成正比的,而這個(gè)收益就是顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知。就拉薩市的旅游環(huán)境來說,降低旅游成本比較困難,因此,可以采取引導(dǎo)顧客對(duì)城市產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知,來提高顧客的滿意度,從而改變顧客所能接受的成本。因此,在拉薩城市宣傳的過程中,要采取合適的方式、合適的角度對(duì)顧客的期望加以引導(dǎo),提升顧客對(duì)拉薩旅游、生活、投資成本的認(rèn)可。
第三,與顧客雙向溝通的促銷策略。以宣傳旅游為手段,擴(kuò)大拉薩城市的對(duì)外影響力。由自治區(qū)旅游區(qū)建立旅游宣傳組織體系,以各級(jí)旅游局、旅游協(xié)會(huì)、飯店協(xié)會(huì)等各行各業(yè)充分聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷活動(dòng);充分利用自治區(qū)在各地的旅游辦事處的力量,在全國(guó)范圍內(nèi)形成一個(gè)旅游促銷網(wǎng)絡(luò);采用現(xiàn)代化與傳統(tǒng)促銷手段相結(jié)合的方式,充分發(fā)揮“旅游網(wǎng)”作用,及電視相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體的作用,構(gòu)建一個(gè)雙向的交流平臺(tái);發(fā)揮特色旅游節(jié)活動(dòng)的影響力,包括開發(fā)傳統(tǒng)民間節(jié)慶活動(dòng)、創(chuàng)辦新型旅游節(jié)慶活動(dòng),都以反映藏民族風(fēng)情為中心,可以凸顯拉薩城市的定位。
五、結(jié)束語
城市營(yíng)銷是城市提升競(jìng)爭(zhēng)力的主要方式之一,拉薩市作為正在發(fā)展中的城市,應(yīng)正確分析其所處的客觀環(huán)境,合理地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、彌補(bǔ)劣勢(shì),憑借優(yōu)勢(shì),抓住發(fā)展機(jī)遇,并制定出合適的城市營(yíng)銷策略,從而提升其城市競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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第8篇：旅游業(yè)的營(yíng)銷策略范文
關(guān)鍵詞： 體驗(yàn)營(yíng)銷；晉州市；旅游體驗(yàn)營(yíng)銷
河北省晉州市歷史悠久，自然和人文資源優(yōu)勢(shì)明顯。既是大唐名相魏征的故里，又有全國(guó)唯一實(shí)行“鄉(xiāng)級(jí)集體核算、土地集體經(jīng)營(yíng)”管理體制的周家莊鄉(xiāng)，依靠這些有利資源發(fā)展旅游大有可為。將“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”提出的體驗(yàn)營(yíng)銷的概念運(yùn)用到晉州市旅游業(yè)的發(fā)展，對(duì)晉州市旅游業(yè)準(zhǔn)確定位，吸引更多旅游者，做大做強(qiáng)具有重要的實(shí)踐意義。
1 旅游體驗(yàn)營(yíng)銷的模式
1.1 體驗(yàn)營(yíng)銷的含義
美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授伯恩特.H.施密特把體驗(yàn)營(yíng)銷定義為體驗(yàn)營(yíng)銷是站在消費(fèi)者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行動(dòng)（act）和關(guān)聯(lián)（relate）五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。體驗(yàn)營(yíng)銷是以體驗(yàn)作為營(yíng)銷客體的市場(chǎng)營(yíng)銷，向顧客提供有價(jià)值的體驗(yàn)，通過滿足顧客的體驗(yàn)需要而達(dá)到吸引和保留顧客、獲取利潤(rùn)的目的。消費(fèi)者的體驗(yàn)才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷的企業(yè)為了滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，發(fā)掘顧客潛意識(shí)中的渴望，站在消費(fèi)者的角度，以人性化、個(gè)性化、差異化為宗旨去設(shè)計(jì)、出售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。并且使他們?cè)诮佑|產(chǎn)品的同時(shí)，參與到產(chǎn)品的情感創(chuàng)作中來，使他們體驗(yàn)到產(chǎn)品的個(gè)性化魅力，以幫助所有顧客真正地達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的崇高境界。
1.2 現(xiàn)代旅游營(yíng)銷的本質(zhì)是體驗(yàn)營(yíng)銷
1995年世界旅游組織和聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)委員會(huì)對(duì)旅游下的定義是：旅游是“人們?yōu)榱诵蓍e、商務(wù)和其他目的，離開他們的環(huán)境，到某些地方去以及在那些地方停留的活動(dòng)”。但是與其說旅游是一種集交通、食宿、娛樂等為一體的活動(dòng)，不如說它是消費(fèi)者的一種體驗(yàn)。比如，去法國(guó)的埃菲爾鐵塔，沉浸在普羅旺斯的薰衣草花海之中，是為了體驗(yàn)異國(guó)別具一格的風(fēng)情；去中國(guó)的故宮，徜徉于蘇州拙政園的庭廊之中，是為了體驗(yàn)古代的皇家文化；攀登珠穆朗瑪，在冰雪之中挑戰(zhàn)自我，是為了體驗(yàn)超越極限的。所以說，旅游就是一種體驗(yàn)，它集文化體驗(yàn)、生態(tài)體驗(yàn)、環(huán)境體驗(yàn)、景觀體驗(yàn)、娛樂體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、健康體驗(yàn)等于一身。在旅游行業(yè)里，旅游景區(qū)扮演的角色就是體驗(yàn)產(chǎn)品（服務(wù)）的提供者，或者叫做體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的制造者。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游者的需求不僅僅是旅游產(chǎn)品，他們更看重的是停留在記憶中揮之不去的體驗(yàn)經(jīng)歷。因此，與傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷滿足消費(fèi)者需求的出發(fā)點(diǎn)相比，現(xiàn)代旅游營(yíng)銷的本質(zhì)是以滿足消費(fèi)者需求和體驗(yàn)為目的的旅游體驗(yàn)營(yíng)銷。
1.3 傳統(tǒng)營(yíng)銷與體驗(yàn)營(yíng)銷的比較
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來以及人們體驗(yàn)需求的產(chǎn)生，必然要求體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷存在著差異，并且在今后的營(yíng)銷策略制定中，體驗(yàn)營(yíng)銷的指導(dǎo)作用會(huì)日益重要。它與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較如下：
從產(chǎn)品特色、市場(chǎng)特征和競(jìng)爭(zhēng)狀況中進(jìn)行市場(chǎng)定位
把顧客當(dāng)作理智的購(gòu)買決策者，把顧客的決策看成一個(gè)解決問題的過程，非常理性的分析、評(píng)價(jià)、最后決策購(gòu)買
營(yíng)銷策略以4P、4C、服務(wù)營(yíng)銷策略為主
從旅游者的需求和體驗(yàn)出發(fā)
焦點(diǎn)在顧客體驗(yàn)上
體驗(yàn)“符號(hào)化”，在廣泛的社會(huì)文化背景中體驗(yàn)消費(fèi)情景
認(rèn)為顧客既是理性的也是感性的，顧客因理智和因?yàn)樽非蟠碳ぁ啡さ纫粫r(shí)沖動(dòng)而購(gòu)買的概率是相同的
營(yíng)銷策略以感官、情感、思考、行動(dòng)與關(guān)聯(lián)營(yíng)銷為主
2 晉州市旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
2.1 周家莊鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)觀光游
周家莊鄉(xiāng)實(shí)行以鄉(xiāng)為基本核算單位的經(jīng)營(yíng)管理體制，土地集體經(jīng)營(yíng)，在全國(guó)農(nóng)村是獨(dú)樹一幟、絕無僅有的。周家莊是著名的林果之鄉(xiāng)，林果面積8000畝，形成了美麗的田園風(fēng)光。游客通過參觀合作史紀(jì)念館來領(lǐng)略集體公社制度的魅力，通過觀光采摘來欣賞田園風(fēng)光。但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，雖然具有全國(guó)獨(dú)一無二的人民公社，卻沒有發(fā)揮它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，并且在目前的形勢(shì)下，觀光旅游對(duì)游客來說，已經(jīng)不具備新鮮感，且在不同的地區(qū)都會(huì)有農(nóng)業(yè)觀光旅游，因此不具備地域優(yōu)勢(shì)，只能吸引部分附近游客，使當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)發(fā)展壯大受到很大限制。
2.2 魏征文化游
晉州市以“廉政教育”為指導(dǎo)思想，以魏征公園、魏征故居為龍頭，大力發(fā)展魏征文化游。以游客參觀，導(dǎo)游講解為主，缺乏深刻的體會(huì)，因此有待于進(jìn)一步對(duì)魏征文化深入挖掘與體會(huì)。
從晉州市旅游發(fā)展的現(xiàn)狀來看，雖然資源豐富，但傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷策略已經(jīng)不能滿足，甚至制約了當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展。從體驗(yàn)營(yíng)銷的視角來制定旅游營(yíng)銷策略，是當(dāng)?shù)赝黄浦刂叵拗?，取得進(jìn)一步發(fā)展的必要選擇。
3 晉州市旅游體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)施策略
3.1 以旅游者的體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)、制作和銷售旅游體驗(yàn)
迪斯尼為父母和子女設(shè)計(jì)了分享快樂時(shí)光的地方。從售票處，到主題公園內(nèi)的建筑、設(shè)備、員工、提供的游戲以及旅游紀(jì)念品都能夠讓父母回憶流逝的童年，讓孩子享受正擁有的童年。有體驗(yàn)感的廣告能使主題更加鮮明，“好客山東”，“浪漫之都—中國(guó)大連”，“問道武當(dāng)山，養(yǎng)生太極湖”，這些廣告語的設(shè)計(jì)，令游客在去旅游體驗(yàn)之前就進(jìn)行了心靈的體驗(yàn)，充滿向往，充分激發(fā)了消費(fèi)者的思考，觸動(dòng)了他們的情感，引起了他們的行動(dòng)。晉州市應(yīng)該首先找準(zhǔn)定位，選定突出自己特點(diǎn)的廣告語，從情感上吸引旅游者前往。
3.2 針對(duì)周家莊文化加強(qiáng)旅游者的角色體驗(yàn)
周家莊文化是中國(guó)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代“人民公社”的縮影，在國(guó)內(nèi)外都能吸引大批人前來學(xué)習(xí)研究。將單調(diào)的觀光游發(fā)展為體驗(yàn)游，也就是使旅游者進(jìn)入“人民公社”的角色之中，聽到熟悉的“東方紅，太陽升”，看到那一時(shí)期的畫和語錄，親自動(dòng)手進(jìn)行勞作，在“人民公社大食堂”里品嘗自己勞動(dòng)出的食物，重現(xiàn)那一時(shí)期的生活模式與分配方式，通過親自參與其中，加強(qiáng)角色體驗(yàn)，來達(dá)到思想與感情上的認(rèn)知。
3.3 深入挖掘魏征文化，從情感上使旅游者達(dá)到共鳴
魏征作為我國(guó)封建社會(huì)一代清官廉吏的杰出代表，受到百姓蒼生，歷代官員和家鄉(xiāng)人民的敬仰和愛戴。在魏征故居內(nèi)擺放魏征進(jìn)諫的奏折，以及魏征的名言，名篇。導(dǎo)游在帶游客參觀的過程中不是生硬的講解和讓游客自己看，而是讓游客能夠明白魏征文化的內(nèi)涵，讓他們自己有機(jī)會(huì)聚在一起向?qū)в侮U述這些古文的意思，通過與導(dǎo)游進(jìn)行互動(dòng)體驗(yàn)，以自己思考的結(jié)果，引領(lǐng)自己今后的行動(dòng)，使魏征文化深入人心。在游客離開之后，能夠把這種文化傳播給更多的人，吸引更多游客的到來。
3.4 開發(fā)旅游紀(jì)念品
旅游紀(jì)念品是一個(gè)地方文化的代表，甚至象征著良好的旅游地形象。一個(gè)好的旅游紀(jì)念品，飽含著濃厚的地方特色，對(duì)游客是一種吸引。旅游紀(jì)念品可以隨著游客的足跡散布到四面八方，能為該旅游地進(jìn)行最廣泛最直觀而且是免費(fèi)的宣傳，為該旅游地招徠更多的游客。針對(duì)晉州市的人文資源和歷史資源來看，能夠凸顯“人民公社”精神和魏征文化的紀(jì)念品是最佳的旅游紀(jì)念品選擇。當(dāng)游客離開晉州之后，看到這些紀(jì)念品能夠引發(fā)他們情感上的依戀，在思考晉州深刻文化的同時(shí)，以魏征精神指導(dǎo)自己的生活，并且把晉州推廣給更多的游客，達(dá)到從精神上的體驗(yàn)到行動(dòng)上的轉(zhuǎn)變。
在日益重視旅游業(yè)發(fā)展的河北省晉州市，資源不是制約其發(fā)展的關(guān)鍵，而真正重要的是正確的營(yíng)銷策略，突破傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷模式，基于旅游者體驗(yàn)視角的營(yíng)銷策略的制定，是實(shí)現(xiàn)旅游者和旅游營(yíng)銷者共贏的選擇。
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第9篇：旅游業(yè)的營(yíng)銷策略范文
關(guān)鍵詞：城市旅游；旅游營(yíng)銷；延續(xù)性；創(chuàng)新性
中圖分類號(hào)：F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、引言
城市旅游競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，每個(gè)城市都注重旅游所帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有些城市甚至將旅游業(yè)作為其城市發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷作為提高城市知名度、擴(kuò)大城市旅游市場(chǎng)占有率的重要手段，在整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)中占據(jù)更加突出的地位。如何做好城市旅游營(yíng)銷是現(xiàn)代城市政府、旅游企業(yè)、旅游經(jīng)營(yíng)者研究的重要課題。
我國(guó)對(duì)城市營(yíng)銷的研究相對(duì)于國(guó)外來說較晚，但是也取得了不錯(cuò)的成果。目前，把城市作為一個(gè)旅游目的地，對(duì)其開發(fā)、管理的研究較為成熟，但是把城市旅游作為一種產(chǎn)品，對(duì)其營(yíng)銷的研究相對(duì)較少，在CNKI中國(guó)知網(wǎng)檢索詞中輸入關(guān)鍵詞“城市旅游營(yíng)銷”，共檢索到5篇文章。伍弦、黃遠(yuǎn)水（2009）基于城市營(yíng)銷的內(nèi)涵，對(duì)“焦作現(xiàn)象”、“欒川模式”、“寧波經(jīng)驗(yàn)”的內(nèi)涵進(jìn)行剖析，總結(jié)出三大城市的城市營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)，最后探討得出政府主導(dǎo)型的城市旅游營(yíng)銷模式，以期對(duì)其他城市的旅游發(fā)展有所借鑒；王暉（2008）采用層次分析法（AHP）對(duì)長(zhǎng)沙、武漢、鄭州和西安的城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)和比較，明確了各市旅游競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)與不足，并對(duì)城市旅游營(yíng)銷合作問題進(jìn)行了初步探討；祝艷萍（2007）對(duì)我國(guó)城市旅游營(yíng)銷中政府的行為進(jìn)行了研究，提出政府在城市旅游營(yíng)銷中發(fā)揮恰當(dāng)?shù)淖饔?；陳曉磬等?006）以文化休閑的視角，探討長(zhǎng)沙城市旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀，提出城市旅游營(yíng)銷策略；王智強(qiáng)等（2006）以嵌入與借勢(shì)的營(yíng)銷方式，提出城市旅游營(yíng)銷的新理念。本文立足于城市旅游營(yíng)銷的延續(xù)性和創(chuàng)新性兩個(gè)維度，探討城市旅游營(yíng)銷模式，提出城市旅游營(yíng)銷的對(duì)策，使之在城市旅游營(yíng)銷中獲得比較優(yōu)勢(shì)。
二、城市旅游營(yíng)銷的內(nèi)涵
（一）城市營(yíng)銷的內(nèi)涵。城市營(yíng)銷是一種將城市作為特殊產(chǎn)品進(jìn)行傳播、推廣以獲取綜合收益的一種市場(chǎng)化營(yíng)銷行為。美國(guó)營(yíng)銷大師科特勒在其《科特勒看中國(guó)與亞洲》（1993）中提出“region marketing”概念，科特勒認(rèn)為，“城市營(yíng)銷是為滿足特定目標(biāo)市場(chǎng)需要而進(jìn)行的城市規(guī)劃過程，如果這種規(guī)劃能滿足企業(yè)及居民對(duì)城市產(chǎn)品的需求，同時(shí)也使得城市產(chǎn)品能滿足潛在目標(biāo)市場(chǎng)的需求，則能取得成功”。從旅游的角度來講，Stephen Page（1995）認(rèn)為城市營(yíng)銷就是把旅游目的地看成一種產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，認(rèn)為把城市作為一種產(chǎn)品推銷給顧客（觀光旅游者和商務(wù)會(huì)議人士）是為促進(jìn)城市旅游業(yè)發(fā)展。具體一些，城市營(yíng)銷就是為了使得城市的增長(zhǎng)獲取比較良好的內(nèi)部認(rèn)知與外部認(rèn)可，城市可以積極地獲取發(fā)展與運(yùn)行的各種資源。在這個(gè)層面上理解，城市營(yíng)銷就是以充分發(fā)揮城市整體功能為立足點(diǎn)，通過樹立城市獨(dú)特形象，提升城市知名度、美譽(yù)度，從而滿足城市政府、企業(yè)、公眾需求的社會(huì)管理活動(dòng)與過程的總和。
（二）城市旅游營(yíng)銷的內(nèi)涵。當(dāng)前把城市旅游作為一種產(chǎn)品的研究較少，對(duì)于城市旅游營(yíng)銷的概念，學(xué)者們也是有各自的見解。本文中城市旅游營(yíng)銷就是指把旅游目的地作為一個(gè)產(chǎn)品，采用一定的方式、策略，把產(chǎn)品推銷給已有的及潛在的目標(biāo)市場(chǎng)。
（三）城市旅游營(yíng)銷的延續(xù)性和創(chuàng)新性
1、延續(xù)性的城市旅游營(yíng)銷。延續(xù)性是一個(gè)縱向的銜接，是一個(gè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的變化過程和結(jié)果。在城市旅游營(yíng)銷過程中，延續(xù)性主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：城市傳統(tǒng)文化賦予城市的精神內(nèi)涵和城市旅游營(yíng)銷方案的延續(xù)性。
（1）城市文化賦予城市營(yíng)銷的延續(xù)性。城市文化是在城市發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。城市文化是一個(gè)城市生存的基礎(chǔ)和城市人生活的精神支柱，是城市現(xiàn)代化進(jìn)程中的推動(dòng)力。在城市旅游營(yíng)銷中，注意在城市形象培養(yǎng)城市文化，給人留下深刻的印象，這樣一方面可以吸引更多的新游客慕名而來，購(gòu)買該旅游目的地旅游產(chǎn)品；另一方面促使老游客到該旅游目的地的重游行為，從而帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)社會(huì)效益。
（2）城市旅游營(yíng)銷策略方案的延續(xù)性。樹立城市旅游的形象，做好現(xiàn)階段的城市旅游營(yíng)銷策略，要考慮到營(yíng)銷方案的可持續(xù)發(fā)展，每個(gè)營(yíng)銷階段方案彼此之間的銜接和相關(guān)性，最終形成自己的發(fā)展模式。在這個(gè)形成自己模式的過程中，有一點(diǎn)我們要注意，拒絕模仿或復(fù)制，應(yīng)該在借鑒別人的模式基礎(chǔ)上結(jié)合自身特色進(jìn)行創(chuàng)新性的研究。
城市旅游營(yíng)銷做好實(shí)現(xiàn)其延續(xù)性，進(jìn)行宣傳階段的劃分，雖然每個(gè)營(yíng)銷階段所要突出的重點(diǎn)特色不同，但是營(yíng)銷方案彼此之間應(yīng)該是相互聯(lián)系的，這樣可以吸引更多的老顧客。但是我們也要注意，一旦第一個(gè)階段城市旅游沒有宣傳好，就給顧客留下不好的記憶，對(duì)以后的宣傳會(huì)產(chǎn)生不好的影響。這就要求注重每個(gè)階段的城市旅游營(yíng)銷，明確每個(gè)城市旅游營(yíng)銷的定位。
2、創(chuàng)新性的城市旅游營(yíng)銷。創(chuàng)新性是一個(gè)現(xiàn)存節(jié)點(diǎn)的突變，是一個(gè)橫向變化的結(jié)果。創(chuàng)新性的城市旅游營(yíng)銷主要凸顯出城市旅游的獨(dú)特性，同時(shí)又符合城市旅游的形象定位。在一個(gè)城市營(yíng)銷中，城市旅游營(yíng)銷策略創(chuàng)新性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）營(yíng)銷思想的創(chuàng)新。城市旅游營(yíng)銷最終目標(biāo)還是吸引更多的游客，搶占更多的旅游目標(biāo)市場(chǎng)，因此營(yíng)銷策略要堅(jiān)持以游客為中心，針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，有不同的營(yíng)銷方式，促使?fàn)I銷思想的多元化，樹立自己的品牌。
（2）營(yíng)銷方式的創(chuàng)新。城市形象可通過電視廣告宣傳快速提高城市知名度，吸引旅游和消費(fèi)；通過報(bào)紙媒體的新聞和軟廣告對(duì)城市做全方位、深層次的宣傳報(bào)道，提高城市認(rèn)知度和美譽(yù)度；利用網(wǎng)絡(luò)媒體傳播城市形象生活化的、細(xì)節(jié)的一面，拉近與受眾的距離，制造輿論話題，形成口碑傳播。
（3）營(yíng)銷理念的創(chuàng)新。城市旅游營(yíng)銷理念不能再局限于傳統(tǒng)的站在市場(chǎng)、消費(fèi)者、生產(chǎn)者角度的營(yíng)銷理念，而是要從生產(chǎn)、社會(huì)等多方面的角度考慮，設(shè)計(jì)出符合當(dāng)代主流的營(yíng)銷理念，如在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的體驗(yàn)式營(yíng)銷策略。
延續(xù)性的城市旅游營(yíng)銷是當(dāng)代城市營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)重要方面，城市旅游營(yíng)銷的延續(xù)性與創(chuàng)新性之間在表面上看起來有所沖突，其實(shí)質(zhì)上兩者是相輔相成的。延續(xù)性是一個(gè)縱向的銜接，是一個(gè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的變化過程和結(jié)果；創(chuàng)新性是一個(gè)現(xiàn)存節(jié)點(diǎn)的突變，是一個(gè)橫向的結(jié)果。延續(xù)性的理念給創(chuàng)新性提供了一些經(jīng)驗(yàn)理論，創(chuàng)新性又是延續(xù)性發(fā)展所需要。只有延續(xù)性與創(chuàng)新性相結(jié)合，既考慮到歷史，又與當(dāng)代實(shí)際相結(jié)合，方案的提出才有意義，這樣在旅游競(jìng)爭(zhēng)中才能突出，立于不敗之地。
三、城市旅游營(yíng)銷存在的問題
我國(guó)城市旅游營(yíng)銷起步較晚，一些城市也成功地樹立并推廣了其城市旅游形象。但從整體上來講，城市旅游營(yíng)銷仍處于探索和發(fā)展階段，旅游目的地產(chǎn)品開發(fā)的同質(zhì)化、城市形象的獨(dú)特點(diǎn)塑造和營(yíng)銷推廣策略等問題都有待于創(chuàng)新。
（一）基于延續(xù)性視角我國(guó)城市旅游營(yíng)銷存在的問題
1、營(yíng)銷定位不明確，盲目跟風(fēng)，制定不符合本市旅游形象的宣傳。城市形象定位是城市旅游形象營(yíng)銷的核心，城市形象定位是否準(zhǔn)確直接影響到城市旅游形象營(yíng)銷的效果。城市形象定位是指在分析和調(diào)查城市發(fā)展歷史和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合城市靜態(tài)的、動(dòng)態(tài)的比較優(yōu)勢(shì)，結(jié)合未來發(fā)展態(tài)勢(shì)和區(qū)域分工，確定出最具生機(jī)的城市個(gè)性特征，即確定城市在國(guó)內(nèi)或國(guó)際范圍內(nèi)獨(dú)有的發(fā)展優(yōu)勢(shì)位置。目前，我國(guó)大部分城市形象定位比較模糊，沒有自己的特色和優(yōu)勢(shì)，過于強(qiáng)調(diào)自己多方面的優(yōu)勢(shì)。城市旅游營(yíng)銷中，城市既想突出古老文明，又想表現(xiàn)現(xiàn)達(dá)；既要表現(xiàn)自然風(fēng)景，又要突出人文氛圍。所有的城市都成了古老的、現(xiàn)代的、美麗的、和諧的，失去了獨(dú)特性，很難給人深刻的印象，直接影響到該城市旅游營(yíng)銷效果。
2、城市旅游營(yíng)銷追求短期目標(biāo)。對(duì)我國(guó)城市旅游營(yíng)銷主體來講，無論是政府還是旅游企業(yè)，他們所追求的更多的是短期的營(yíng)銷目標(biāo)，注重城市旅游營(yíng)銷所帶來的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益，忽視了長(zhǎng)期的營(yíng)銷目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)利益。目前，城市旅游形象宣傳目標(biāo)不清晰，多數(shù)城市是采用集中一段時(shí)間孤注一擲的做法投放廣告，一般是用2～3個(gè)月的時(shí)間密集投放一陣，然后就銷聲匿跡，缺乏長(zhǎng)提升我國(guó)城市形象營(yíng)銷水平的對(duì)策。一個(gè)好的城市旅游營(yíng)銷會(huì)直接給當(dāng)?shù)氐恼?、旅游企業(yè)及相關(guān)企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，否則結(jié)果得不償失，營(yíng)銷不僅達(dá)不到目的，還會(huì)帶來負(fù)面效應(yīng)。
3、不同階段的城市旅游營(yíng)銷方案之間關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，不利于城市形象的建立和城市形象的傳承發(fā)展。不管是政府還是旅游企業(yè)，為了城市旅游當(dāng)前的發(fā)展、當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，采取短期的營(yíng)銷方案。然而，一旦該方案不能達(dá)到所需的目標(biāo)，就會(huì)尋找其他的營(yíng)銷方案，這就造成不同階段的營(yíng)銷方案之間關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。雖然營(yíng)銷方案都會(huì)給每個(gè)階段帶來一定的效益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，不僅不利于城市形象的建立，品牌的塑造，還會(huì)增加營(yíng)銷的成本，造成資源的浪費(fèi)。
（二）基于創(chuàng)新性視角我國(guó)城市旅游營(yíng)銷存在的問題
1、過于模仿成功營(yíng)銷案例，沒有形成自己的營(yíng)銷模式，缺乏實(shí)際意義和創(chuàng)新性。城市旅游之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，每個(gè)城市都想爭(zhēng)奪占領(lǐng)更多的旅游市場(chǎng)，在城市旅游營(yíng)銷上下工夫。然而，從當(dāng)前我國(guó)城市旅游營(yíng)銷策略來看，在城市旅游競(jìng)爭(zhēng)中大部分城市沒有形成自己的營(yíng)銷模式。相反，某一城市旅游營(yíng)銷方案一旦成功，很快就會(huì)被其他城市模仿，有些城市甚至就會(huì)原版復(fù)制。由于沒有實(shí)際分析當(dāng)?shù)氐奈拿}與地脈，并且沒有根據(jù)市場(chǎng)需求來科學(xué)設(shè)計(jì)具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，促銷經(jīng)費(fèi)花了不少，形象宣傳口號(hào)雷同現(xiàn)象卻比比皆是，更不用說打造自己的旅游品牌。這種過于模仿成功營(yíng)銷案例，缺乏實(shí)際意義和創(chuàng)新性，最終造成營(yíng)銷方案的失敗。
2、城市旅游形象宣傳廣告內(nèi)容單一。城市旅游形象宣傳廣告內(nèi)容單一，沒有突出重點(diǎn)。第一，城市旅游的宣傳必須包含旅游的六大要素，缺少任何要素，都會(huì)造成城市旅游形象不完整；第二，城市旅游營(yíng)銷廣告過于注重視覺效果訴求，忽視游客的理性需求；第三，城市旅游營(yíng)銷廣告的時(shí)間過長(zhǎng)，內(nèi)容單一，沒有突出重點(diǎn)。時(shí)間過長(zhǎng)會(huì)帶來觀眾的厭煩情緒，再加上內(nèi)容的單調(diào)，這些都會(huì)給關(guān)注者留下不好的印象。
四、城市旅游營(yíng)銷的延續(xù)演變和創(chuàng)新發(fā)展模式
在城市旅游營(yíng)銷過程中，城市旅游目的地不斷地尋求更有效地溝通方式，實(shí)現(xiàn)城市旅游目的地與客源市場(chǎng)之間的信息流通，以全新的視角推介、宣傳和營(yíng)銷城市旅游產(chǎn)品，提升城市旅游的競(jìng)爭(zhēng)力。本文認(rèn)為，基于延續(xù)性和創(chuàng)新性兩個(gè)維度，旅游目的地營(yíng)銷通過在這樣一個(gè)閉合的系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行演變和創(chuàng)新發(fā)展，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)比較優(yōu)勢(shì)。旅游目的地首先提出現(xiàn)階段的創(chuàng)新性方案1，通過有效的營(yíng)銷渠道，到達(dá)客源市場(chǎng)，對(duì)旅游目的地形成認(rèn)知，繼而促使游客到該旅游目的地城市。為了吸引更多的已有的、潛在的客源，旅游目的地城市在延續(xù)方案1的基礎(chǔ)上，提出創(chuàng)新性方案2，通過有效的營(yíng)銷渠道，挖掘更多的客源。（圖1）隨著社會(huì)的發(fā)展和城市旅游日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，旅游目的地城市在原有的營(yíng)銷方案上不斷地進(jìn)行延續(xù)演變創(chuàng)新（方案1…方案n），拓寬客源市場(chǎng)。
五、城市旅游營(yíng)銷對(duì)策
延續(xù)性與創(chuàng)新性都是城市旅游營(yíng)銷所要考慮的重要因素，只有兩者相結(jié)合應(yīng)用到營(yíng)銷中，城市旅游營(yíng)銷的策略才有意義?；诔鞘新糜螤I(yíng)銷的延續(xù)演變及創(chuàng)新發(fā)展模式，結(jié)合我國(guó)城市旅游營(yíng)銷存在問題，提出以下對(duì)策：
（一）準(zhǔn)確的城市定位。定位塑造個(gè)性，個(gè)性樹立形象，形象形成品牌。定位是建立城市品牌的靈魂，準(zhǔn)確的定位是城市營(yíng)銷的基礎(chǔ)和支點(diǎn)，每個(gè)城市都擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一個(gè)城市旅游業(yè)的發(fā)展來說，首先要根據(jù)文化、資源等各方面情況找好自己的定位，這也是關(guān)鍵。
在不同的發(fā)展時(shí)期，城市面臨的發(fā)展環(huán)境與發(fā)展機(jī)遇不同，城市的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展重點(diǎn)也是不同的。城市形象定位也應(yīng)體現(xiàn)這種需要與變化，與此相適應(yīng)的城市形象建設(shè)與宣傳口號(hào)及目標(biāo)也應(yīng)有所不同。
（二）借鑒成功營(yíng)銷案例，形成自己的城市旅游營(yíng)銷獨(dú)特模式。一個(gè)營(yíng)銷案例的成功必然有它的可取點(diǎn)，城市旅游營(yíng)銷模式應(yīng)用在部分城市旅游的發(fā)展，在短時(shí)間內(nèi)也容易取得成效，但它并非適用于每一個(gè)城市，各個(gè)城市旅游的發(fā)展還必須依賴于本城市的實(shí)際情況來考慮。根據(jù)先前成功案例的經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合本市的實(shí)際情況，形成自己的城市旅游營(yíng)銷獨(dú)特模式。首先，做到差異化。要求推出的旅游產(chǎn)品的環(huán)境、項(xiàng)目、活動(dòng)與旅游者自己的日常生活環(huán)境有差異，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在差異，保證旅游項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，提高旅游者的參與性。游客主要是通過精神和身體兩方面來參與旅游活動(dòng)的，參與可以使旅游者消除與產(chǎn)品之間的隔閡，增強(qiáng)親切感。政府或旅游企業(yè)有兩條途徑來實(shí)現(xiàn)參與性的營(yíng)銷：一是通過制造“事件”來促使游客參與，如節(jié)慶活動(dòng)、主題晚會(huì)等形式加深游客對(duì)旅游產(chǎn)品及品牌的理解；二是讓游客主動(dòng)地參與到旅游產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)、銷售中去。最后，要注意全方位的產(chǎn)品創(chuàng)意。在城市旅游營(yíng)銷宣傳中，香港的城市旅游營(yíng)銷策略比較成功。在簡(jiǎn)短的幾分鐘宣傳里，除了把旅游構(gòu)成的六要素都完美的表現(xiàn)出來，還利用了名人效應(yīng)、節(jié)事營(yíng)銷等，打造出了香港旅游營(yíng)銷的品牌。
（三）城市旅游營(yíng)銷策略要有長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展眼光。研究城市旅游營(yíng)銷策略，切實(shí)針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì)，制定適合城市旅游發(fā)展及形象樹立的中、長(zhǎng)期規(guī)劃。不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的營(yíng)銷策略，開掘新渠道，提高城市形象，吸引更多的游客，增加城市的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
六、小結(jié)
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使旅游成為一種大眾化的行為，旅游業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大帶動(dòng)作用，對(duì)提高城市競(jìng)爭(zhēng)力具有巨大的推動(dòng)作用。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，城市旅游發(fā)展需要尋求更有效地溝通方式。因此，本文立足于城市旅游營(yíng)銷的延續(xù)性和創(chuàng)新性兩個(gè)維度，探討城市旅游營(yíng)銷模式，提出城市旅游營(yíng)銷的對(duì)策，使之在城市旅游營(yíng)銷中獲得比較優(yōu)勢(shì)。
（作者單位：華僑大學(xué)旅游學(xué)院）
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