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據(jù)了解,藍(lán)色光標(biāo)與電視廠商的合作將不限于智能電視平臺的廣告投放,為加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的互動,藍(lán)色光標(biāo)還將結(jié)合大數(shù)據(jù)洞察、用戶畫像等創(chuàng)新研究,在精準(zhǔn)投放、品商結(jié)合等層面與電視廠商開展更多合作,通過開發(fā)多元化的營銷產(chǎn)品,為廣告主構(gòu)建一個基于OTT的營銷生態(tài)環(huán)境。藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán)總裁毛宇輝表示:“2017年是OTT營銷的引爆年,藍(lán)色光標(biāo)要快速做到行業(yè)第一,成為OTT營銷市場第一品牌。”
天能集團(tuán)獲評“綠色中國企業(yè)”
――近日,由法制日報社主辦的《法治周末》對行業(yè)中的代表企業(yè)做出梳理,對秉承綠色發(fā)展的品牌,堅持可持續(xù)發(fā)展的理念,以智能環(huán)保驅(qū)動品牌創(chuàng)新,具有極強(qiáng)的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)給予了“綠色中國企業(yè)”稱號。天能集團(tuán)被評為“綠色中國企業(yè)”,是僅有的三家入選企業(yè)之一,也是全國蓄電池行業(yè)唯一一家入選的企業(yè)。
作為中國新能源行業(yè)的“領(lǐng)跑者”,天能集團(tuán)為國內(nèi)新能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與推進(jìn)起到了積極推動作用。由于多年來始終堅持在技術(shù)研發(fā)上精益求精、不斷突破,目前,公司在環(huán)保能源的工藝與產(chǎn)能領(lǐng)域已經(jīng)達(dá)到了國際先進(jìn)水平,集團(tuán)每年研發(fā)投入不低于銷售額3%,累計研發(fā)投入已超過10億元人民幣。2016年,天能集團(tuán)年產(chǎn)5GWh新能源汽車動力(儲能)鋰電池項目正式投產(chǎn),項目總投資30億元,全套引進(jìn)全球最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備。通過一系列的有力措施,天能集團(tuán)帶動了國內(nèi)整個綠色能源行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,甚至帶動了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的發(fā)展,為中國的“綠色增長”注入了新動能。
英唐智控收購聯(lián)合創(chuàng)泰
――1月20日晚間,英唐智控公告稱,其控股公司香港華商龍商務(wù)控股有限公司出資4,845萬港元收購聯(lián)合創(chuàng)泰科技有限公司48.45%的股權(quán)。至此,英唐智控在電子分銷領(lǐng)域再走出關(guān)鍵一步,其電子類IC產(chǎn)業(yè)布局愈發(fā)呈現(xiàn)趨于完美的金字塔型態(tài)。
聯(lián)合創(chuàng)泰是一家電子元器件產(chǎn)品的授權(quán)分銷商,與業(yè)內(nèi)眾多電子分銷商相比,該公司具備不可多得的資源性優(yōu)勢。通過深厚的原廠人脈和客戶關(guān)系,聯(lián)合創(chuàng)泰擁有全球著名主控芯片品牌MTK以及全球三家全產(chǎn)業(yè)存儲器供應(yīng)商之一的SK海力士(SKHynix)的權(quán),以及韓國品牌FCI資格,臺灣品牌Lepower的資格,產(chǎn)品覆蓋到手機(jī)、電視、車載、IOT等行業(yè)。其資源性優(yōu)勢突出,具備交易金額大、周轉(zhuǎn)速度快、庫存量低、賬期短的優(yōu)勢。
自2015年以來,英唐智控收購、并購的動作不斷,對深圳華商龍的收購使英唐智控成為了電子分銷巨頭;對深圳優(yōu)軟科技的收購使企業(yè)的核心技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)一步加強(qiáng);推出垂直產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺“優(yōu)軟云”使企業(yè)具備了打通電子信息全產(chǎn)業(yè)鏈的實力;聯(lián)合創(chuàng)泰強(qiáng)勢的資源優(yōu)勢、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品線使英唐智控在電子行業(yè)的話語權(quán)進(jìn)一步增強(qiáng)。
國家食藥監(jiān)總局:進(jìn)口保健食品取消注冊改為備案
――日前,國家食品藥品監(jiān)督管理總局了關(guān)于保健食品備案管理有關(guān)事項的通告(以下簡稱《通告》)。
《通告》指出,一、自2017年5月1日起,對使用列入《保健食品原料目錄(一)》的原料生產(chǎn)和進(jìn)口保健食品的,國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)和境外生產(chǎn)廠商應(yīng)當(dāng)按照《保健食品注冊與備案管理辦法》及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案。國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)在所在地省級食品藥品監(jiān)督管理部門備案;境外生產(chǎn)廠商在食品藥品監(jiān)督管理總局備案。二、自本通告之日起,國家食品藥品監(jiān)督管理總局不再受理上述保健食品的新產(chǎn)品注冊、已批準(zhǔn)注冊產(chǎn)品的變更注冊、轉(zhuǎn)讓技術(shù)注冊和延續(xù)注冊申請。
原注冊人持有的保健食品注冊證書及其附件載明內(nèi)容變更或有效期屆滿的,應(yīng)當(dāng)按照備案程序辦理;注冊證書有效期屆滿前生產(chǎn)的產(chǎn)品允許銷售至保質(zhì)期結(jié)束。
上海啟動國企員工持股試點
――2017年1月中旬,上海市國資委、上海市財政局、上海市金融辦、上海證監(jiān)局聯(lián)合了《關(guān)于本市地方國有控股混合所有制企業(yè)員工持股首批試點工作實施方案》(簡稱《實施方案》),指出將穩(wěn)妥有序推進(jìn)上海地方國有控股混合所有制企業(yè)員工持股首批試點工作。
此次上海出臺的《實施方案》,明確將在上海選取5―10家企業(yè)開展首批試點,其中,市屬一級企業(yè)原則上暫不開展員工持股試點;違反國有企業(yè)職工持股有關(guān)規(guī)定且未按要求完成整改的企業(yè),不得開展員工持股試點?!秾嵤┓桨浮吠瑫r強(qiáng)調(diào),未納入試點的國有控股企業(yè),不得自行組織實施員工持股。國資領(lǐng)域研究專家表示,首批入選的企業(yè)最有可能是市屬一級企業(yè)下屬的子公司,其中競爭力強(qiáng)、治理結(jié)構(gòu)完善的上市公司可能性較大。
《實施方案》中明確了試點員工持股國有控股企業(yè)的四大基本條件,一是主業(yè)應(yīng)處于充分競爭行業(yè)和領(lǐng)域的競爭類企業(yè);股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,非公有資本股東所持股份原則上不低于10%,且公司董事會中有非公有資本股東推薦的董事。二是企業(yè)股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層健全,董事會運(yùn)作規(guī)范高效。三是公司章程制訂規(guī)范,企業(yè)管理制度健全,建立市場化的勞動人事分配制度和業(yè)績考核評價體系,形成管理人員能上能下、員工能進(jìn)能出、收入能增能減的市場化機(jī)制。四是企業(yè)的營業(yè)收入和利潤90%以上應(yīng)來源于其所在出資監(jiān)管機(jī)構(gòu)一級企業(yè)的外部市場。
聚信租賃榮獲“2016ABS最具潛力發(fā)起機(jī)構(gòu)獎”
一、藥品生產(chǎn)監(jiān)管工作部分
(一)繼續(xù)做好新修訂GMP實施工作。對已通過認(rèn)證的企業(yè)加強(qiáng)日常監(jiān)管,防止認(rèn)證后的回潮現(xiàn)象;對尚未通過認(rèn)證的企業(yè)或品種,繼續(xù)做好指導(dǎo)和幫扶;對停產(chǎn)企業(yè)(品種)要加強(qiáng)巡查,防止出現(xiàn)擅自恢復(fù)生產(chǎn)或?qū)S房租賃給其他企業(yè)生產(chǎn)藥品等違法違規(guī)行為。對在產(chǎn)新版基藥企業(yè)進(jìn)行二次以上檢查,其中至少有一次是飛行檢查。及時跟蹤基藥中標(biāo)情況,對中標(biāo)的注射劑、中藥及價格異常低的品種和企業(yè)進(jìn)行重點監(jiān)管。嚴(yán)格對接受境外委托加工藥品進(jìn)行審核備案及日常監(jiān)管。各地要及時上傳相關(guān)監(jiān)管信息,并督促企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑室及時上報企業(yè)數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確完整及時。藥品監(jiān)管部門要充分利用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和分析手段,提高日常監(jiān)管的針對性和有效性。
(二)強(qiáng)化換證后續(xù)監(jiān)管。認(rèn)真做好《藥品生產(chǎn)許可證》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑許可證》換發(fā)掃尾工作,對因遷址改造、資產(chǎn)重組、不符合新修訂GMP等原因延期換證的企業(yè)和制劑室,要加強(qiáng)監(jiān)管,防止其擅自恢復(fù)生產(chǎn)。
(三)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑監(jiān)管。對制劑室的檢查全年不少于二次,其中至少有一次是飛行檢查。督促和指導(dǎo)相關(guān)制劑室加大制劑標(biāo)準(zhǔn)提高投入力度,保證質(zhì)量地盡快完成制劑標(biāo)準(zhǔn)提高的掃尾工作。
(四)督促企業(yè)進(jìn)一步落實《關(guān)于加強(qiáng)藥品生產(chǎn)企業(yè)風(fēng)險評估與防控工作的通知》(食藥監(jiān)藥生〔2015〕177號)要求,對在產(chǎn)品種開展風(fēng)險評估,采取有效措施防控風(fēng)險。監(jiān)管部門定期匯總分析企業(yè)評估結(jié)果以及注冊、稽查、流通、檢驗、不良反應(yīng)監(jiān)測等監(jiān)管信息,開展藥品風(fēng)險會商、排查、評估與研判,確定監(jiān)管重點、頻次和方式,提高監(jiān)管的針對性和有效性。對長期停產(chǎn)的、持有《藥品生產(chǎn)許可證》或《出口歐盟原料藥證明》文件而未取得國內(nèi)批準(zhǔn)文號的、具有中成藥批準(zhǔn)文號但因不具備提取條件而停產(chǎn)的企業(yè)100%開展飛行檢查。加強(qiáng)對外購中藥提取物生產(chǎn)企業(yè)的日常監(jiān)管,督促企業(yè)強(qiáng)化中藥提取物供應(yīng)商的管理,必要時組織延伸檢查。
(五)要進(jìn)一步加強(qiáng)與同級衛(wèi)生行政部門的溝通協(xié)調(diào),充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)ADR報告主渠道作用,不斷提高報告占比、嚴(yán)重報告比例和報告的及時性等,同時,不斷提高生產(chǎn)企業(yè)報告能力,進(jìn)一步優(yōu)化ADR報告結(jié)構(gòu),實現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)企業(yè)報告比例逐年提升。市ADR中心要加強(qiáng)監(jiān)測數(shù)據(jù)的分析評價。進(jìn)一步完善藥品生產(chǎn)企業(yè)ADR檢查制度,充實檢查員隊伍,提高檢查能力水平,認(rèn)真開展檢查工作。2016年底前,完成對中藥注射劑、F0小于8等高風(fēng)險品種生產(chǎn)企業(yè)檢查全覆蓋,完成對制劑生產(chǎn)企業(yè)50%以上檢查覆蓋。推進(jìn)藥品上市后再評價工作。按照國家總局的部署要求,以及省局著手制定的中藥注射劑再評價工作方案,督促企業(yè)繼續(xù)開展中藥注射劑再評價工作。市ADR中心要摸清市內(nèi)新藥監(jiān)測期內(nèi)品種情況,指導(dǎo)和規(guī)范相關(guān)企業(yè)開展重點監(jiān)測,同時鼓勵企業(yè)對可能存在嚴(yán)重安全風(fēng)險的品種主動開展重點監(jiān)測。
(六)落實國家總局部署,組織開展麻精藥品生產(chǎn)經(jīng)營專項檢查,對生產(chǎn)、麻精藥品經(jīng)營企業(yè)以及使用麻精藥品原料的企業(yè)進(jìn)行專項檢查,重點檢查曲馬多等重點監(jiān)管品種,規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營秩序。對麻精藥品、藥品類易制毒化學(xué)品、蛋白同化制劑、肽類激素等生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和放射性藥品使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照風(fēng)險程度,開展全年二至四次的檢查,重點檢查購銷情況,跟蹤藥品流向,督促有關(guān)單位切實整改安全管理薄弱環(huán)節(jié)。加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),將社區(qū)戒毒、社區(qū)康復(fù)機(jī)構(gòu)和精神病醫(yī)院納入監(jiān)測范圍,同時推動拘留所等單位履行報告職責(zé)。市監(jiān)測中心要加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo),提高報告質(zhì)量,并對醫(yī)用藥品濫用進(jìn)行重點監(jiān)測。
二、藥品流通監(jiān)管工作部分
(七)督促企業(yè)落實責(zé)任,鞏固GSP認(rèn)證成效。新版GSP內(nèi)容全面,內(nèi)涵豐富,國家總局指定的指導(dǎo)原則仍在不斷進(jìn)行修訂調(diào)整和增補(bǔ)完善,我市藥品經(jīng)營企業(yè)雖然都通過了認(rèn)證檢查,取得認(rèn)證證書,但是要將標(biāo)準(zhǔn)學(xué)深學(xué)透,掌握理念精髓,保持常態(tài)管理仍有很大的提高空間。應(yīng)督促轄區(qū)內(nèi)企業(yè)落實藥品安全主體責(zé)任,督促企業(yè)遵照GSP標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)規(guī)范運(yùn)行。完善質(zhì)量管理體系,健全組織機(jī)構(gòu),提高人員素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量內(nèi)審和風(fēng)險管控,充分發(fā)揮經(jīng)營企業(yè)在藥品流通過程中的過濾和安全“防火墻”作用。
(八)強(qiáng)化GSP監(jiān)督檢查。按照認(rèn)證管理辦法的規(guī)定,GSP認(rèn)證過后應(yīng)及時組織跟蹤檢查,今年市局組織對藥品零售企業(yè)GSP檢查目標(biāo):零售連鎖企業(yè)總部100%全覆蓋,連鎖門店按照不低于10%的比例抽查;市局組織對單體藥店(每縣區(qū))的跟蹤檢查比例不低于10%;各縣區(qū)也應(yīng)制定對連鎖門店、單體藥店的檢查比例(抽查比例不低于40%)。對連鎖門店、單體藥店的檢查主要采取以“雙隨機(jī)”方式為主。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時組織調(diào)查處理,該移交稽查進(jìn)行行政處罰的應(yīng)及時移交,對嚴(yán)重違反GSP的,要及時報請市局收回《GSP認(rèn)證證書》,并向社會及有關(guān)單位公告。
(九)加快完善藥品追溯體系。藥品的渠道問題一直是影響藥品流通安全的重要風(fēng)險因素之一,在國家總局明確暫停執(zhí)行藥品電子監(jiān)管工作的背景下,重塑藥品追溯體系成為當(dāng)前和現(xiàn)階段藥品流通監(jiān)管工作中一項重要而緊迫的任務(wù)。首先,要督促企業(yè)落實主體責(zé)任,督促企業(yè)加強(qiáng)對上下游購銷渠道的審核和風(fēng)險管控;其次,在監(jiān)督檢查中,應(yīng)重點加強(qiáng)對藥品流向的檢查,特別是國家有專門管理要求的藥品、高價抗腫瘤藥品、冷鏈藥品、疫苗、老年病慢性病常用藥的購銷渠道、來源去向作為檢中之重;第三,要切實發(fā)揮市局藥品經(jīng)營企業(yè)遠(yuǎn)程監(jiān)管系統(tǒng)的作用,對企業(yè)入網(wǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)開展真實性核查,與藥品實際流向比對印證,確保藥品流通過程清晰、實現(xiàn)來源可查,去向可追,責(zé)任可究。督促縣區(qū)內(nèi)藥品零售連鎖企業(yè)及時與市局監(jiān)管平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)對接,單體藥店原則上在年底前全部使用市局開發(fā)的GSP管理軟件,為今后開展創(chuàng)建“透明藥房”工作打下良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
(十)強(qiáng)化日常監(jiān)督管理。按照屬地管理原則,強(qiáng)化事中事后監(jiān)管,各縣區(qū)要制定年度監(jiān)管計劃,以問題為導(dǎo)向,在檢查中應(yīng)盡可能使用市局監(jiān)管平臺的檢查表格并及時錄入。并要克服機(jī)構(gòu)改革帶來的人員少、事情多、任務(wù)重的不利影響,把帶有傾向性、苗頭性的藥品安全問題作為目標(biāo)任務(wù),對藥品來源不清、非法回收藥品、“走票、掛靠”經(jīng)營、含特殊藥品復(fù)方制劑流弊、數(shù)據(jù)造假、質(zhì)量人員不履職、不在崗、連鎖門店違規(guī)采購藥品等違法違規(guī)行為應(yīng)持續(xù)打擊、嚴(yán)處,該移交的要堅決移交,并加大曝光力度。
(十一)加大對醫(yī)療機(jī)構(gòu)特別是民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品管理的監(jiān)督檢查。要組織開展對民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、個體診所、學(xué)校廠礦醫(yī)務(wù)室等單位的藥品采購、保管、使用等情況的監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時依法處理,并向有關(guān)部門進(jìn)行通報反饋。
(十二)規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)藥品信息和交易服務(wù)企業(yè)發(fā)展。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代到來,越來越多的企業(yè)更加重視互聯(lián)網(wǎng)帶來的商機(jī),同時一些不法分子也在通過互聯(lián)網(wǎng)肆意虛假宣傳、銷售假劣藥品。針對這一現(xiàn)狀,各縣區(qū)應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)對互聯(lián)網(wǎng)藥品信息、藥品交易網(wǎng)站開展定期的的監(jiān)測和巡查,對獲證企業(yè)檢查應(yīng)100%覆蓋,要及時主動與稽查部門銜接,加強(qiáng)聯(lián)動,確保違法網(wǎng)站得到及時有效查處。對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違法網(wǎng)站要及時消費(fèi)警示。
(十三)嚴(yán)把藥品零售企業(yè)準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)格按照許可條件審批準(zhǔn)入,積極發(fā)揮行政許可對藥品市場秩序的引導(dǎo)、調(diào)控功能,促進(jìn)藥品經(jīng)營企業(yè)整體水平的提升。各縣區(qū)局應(yīng)實時將藥品零售企業(yè)的許可信息錄入市局監(jiān)管平臺,確保平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實。省市局將對各縣區(qū)的藥品零售企業(yè)(含連鎖)許可卷宗的質(zhì)量等情況進(jìn)行抽查和通報。
三、保健食品、化妝品監(jiān)管工作部分
(十四)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。制定年度日常監(jiān)督檢查計劃,落實屬地監(jiān)管責(zé)任,加強(qiáng)日常監(jiān)管工作,生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)到100%,確保保健食品化妝品源頭安全。
(十五)全面實施保健食品分類分級監(jiān)管。全面推進(jìn)保健食品生產(chǎn)企業(yè)分類分級監(jiān)管工作,研究制定實施方案,細(xì)化具體要求,嚴(yán)格等級評定,確保評定過程客觀、公正。
(十六)繼續(xù)推進(jìn)保健食品質(zhì)量受權(quán)人工作。對保健食品試點企業(yè)進(jìn)行全面考核評估,找出存在問題,明確改進(jìn)方向。通過實地檢查、深入調(diào)研等形式,總結(jié)交流經(jīng)驗,抓好典型引導(dǎo),進(jìn)一步完善相關(guān)制度方案,著力解決重點難點問題,形成具有廣泛指導(dǎo)意義的方法和機(jī)制。
(十七)規(guī)范保健食品會議營銷監(jiān)管。規(guī)范保健食品會議營銷監(jiān)管,建立會銷企業(yè)名錄,并作為日常監(jiān)管重點對象,對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為,依法立案查處或移送公安、工商等部門。
(十八)組織開展保健食品及相關(guān)問題專項治理。按照國家總局的統(tǒng)一部署,對保健食品、普通食品中非法添加藥品、虛假夸大宣傳等突出問題進(jìn)行集中治理,組織對非法功能聲稱、違法廣告、違法添加等規(guī)避監(jiān)管的保健食品突出問題開展專項整治。
關(guān)鍵詞:GMP;醫(yī)藥市場營銷;市場營銷戰(zhàn)略;產(chǎn)品梢售
有關(guān)部門統(tǒng)計,2004年7月1日以前通過GMP(藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范)認(rèn)證的制藥企業(yè)約在3100家左右,占全國的60%。有2000家企業(yè),近900家車間被迫停產(chǎn)。已過GMP的企業(yè)產(chǎn)品占國內(nèi)藥品市場90%的份額,藥品涵蓋了所有臨床常用品種,完全可以滿足市場需求。業(yè)內(nèi)有這樣一種說法:“不過GMP是等死,過了GMP是找死!”事實上不實施GMP,是行政型死法;實施了GMP,是經(jīng)濟(jì)型死法。然而,中小型藥企通過了國家GMP認(rèn)證后,卻難以被市場認(rèn)可,普遍患上了GMP綜合癥,究其原因是多方面的,市場營銷是其主要原因。通過對許多企業(yè)的觀察,在這里就其營銷中的價格、渠道、促銷等方面談?wù)勛约旱臏\見。
一、中國醫(yī)藥企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀和存在的問題
(一)中國醫(yī)藥企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀
目前我國藥品的現(xiàn)狀是:占市場70%的普通藥,利潤僅占30%;而市場占有率為30%的新藥,其利潤卻高達(dá)70% ,“通過GMP認(rèn)證后,新藥的價格會更高,因為通過GMP后的折舊遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其利潤”。
長期以來,中國的醫(yī)藥市場都是以仿制藥為主導(dǎo)。由于體制的原因,長期的研發(fā)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足、不重視研發(fā),使得企業(yè)沒有新產(chǎn)品,沒有可持續(xù)發(fā)展能力。醫(yī)藥企業(yè)通過GMP認(rèn)證之后,由于大量的資金被沉淀到GMP項目上,而且多是貸款,于是研發(fā)資金更加沒有。但是產(chǎn)能卻是真實地被放大了,因此在今后相當(dāng)長一段時間內(nèi),仿制藥仍占據(jù)主導(dǎo)地位。低水平的仿制和價格戰(zhàn)仍將是市場的主流現(xiàn)象。
(二)我國醫(yī)藥企業(yè)在市場營銷中存在的問題
1價格方面存在的問題不可忽視
通過GMP的成本高昂,運(yùn)營成本大幅度提高。據(jù)了解,GMP有80多項認(rèn)證規(guī)則,包括藥品標(biāo)簽、使用說明書、殘損藥物的處理等方面的200多項檢查項目,涉及軟件、硬件、管理等諸多方面的內(nèi)容,實施GMP是一項復(fù)雜且耗資巨大的系統(tǒng)工程。根據(jù)公開資料顯示,僅廠房改造一項,企業(yè)花費(fèi)的資金就達(dá)到少則幾百萬、多則上千萬的程度。GMP過后運(yùn)營成本的提高是所有企業(yè)都有的??偟膩碚f,產(chǎn)品生產(chǎn)成本提高,價格提高;價格提高,市場競爭力必然減牙馬。
2.在產(chǎn)品方面,研發(fā)受限制,仿制藥仍占據(jù)主導(dǎo)地位
第一,快速仿制到期中藥保護(hù)品種,專利到期品種,或快速開發(fā)保健食品,消化產(chǎn)能。
第二,約60%的中小企業(yè)在不同程度承受著新品研發(fā)、銀行還貸、營銷渠道建設(shè)、資金缺乏的巨大壓力。這就使得企業(yè)迫切需要在最短的時間內(nèi)見到效益,建議先拿一些“短、平、快”的技術(shù)含量低的項目以解燃眉之急,盡量設(shè)法仿制市場前景不錯的中藥保護(hù)到期品種,專利到期品種。
第三,品牌傳播陷人誤區(qū)。有的醫(yī)藥企業(yè)在媒體上大做企業(yè)形象廣告(即隱性廣告),雖然使患者、患者家屬或其他潛在顧客記住了該醫(yī)藥企業(yè)的名字,但卻對其有什么產(chǎn)品茫然不知,自然談不上去購買該企業(yè)的產(chǎn)品了,以致這些企業(yè)投人了大量的廣告,而銷量卻遲遲上不去。
3.渠道方面面臨醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)能整體過剩的嚴(yán)峻考驗
據(jù)了解,幾乎所有的制藥企業(yè)在進(jìn)行GMP改造時都進(jìn)行了不同程度的擴(kuò)產(chǎn)。許多企業(yè)的想法都是,好不容易貸來資金,又是建車間,又是買設(shè)備,何不多建幾條生產(chǎn)線?這種想法導(dǎo)致GMP改造后的企業(yè)生產(chǎn)能力較大幅度增加。
4.單一的促銷手段
隨著行業(yè)成熟度越來越高,藥品的市場運(yùn)作亦越來越難。由于競爭的激烈,各醫(yī)藥企業(yè)想盡辦法在市場中進(jìn)行宣傳和促銷,廣告則成為了藥品打開市場的一個重要戰(zhàn)術(shù),然而許多醫(yī)藥企業(yè)在猛打廣告的同時卻忽略了人們最為關(guān)注的“藥效”。這成為眾多醫(yī)藥企業(yè)廣告促銷中的一個誤區(qū)。
5.人才危機(jī)
在GMP認(rèn)證時代,不少企業(yè)在認(rèn)證時一切以認(rèn)證為中心,忽視營銷,原來的營銷人才都只會做普藥營銷。因此,吸引、培養(yǎng)和挖掘人才,是中小醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營者首先需要轉(zhuǎn)變的觀念。
二、適應(yīng)中國醫(yī)藥企業(yè)市場營銷的主要對策
(一)價格方面的主要對策
1.規(guī)?;a(chǎn)提高效率。迅速提高生產(chǎn)工人對設(shè)備的熟練程度,通過短期內(nèi)組織一批精干生產(chǎn)干將,使他們快速掌握生產(chǎn)操作技術(shù),降低學(xué)習(xí)曲線的成本。這樣才能盡快降低次品率,發(fā)揮出新設(shè)備的優(yōu)點,提高生產(chǎn)效率,進(jìn)行規(guī)?;a(chǎn),以及嚴(yán)格控制每一個環(huán)節(jié)的費(fèi)用支出,無疑是企業(yè)贏得低成本競爭優(yōu)勢的不二法門。
2.盡快組織生產(chǎn)技術(shù)人員攻關(guān),縮短獲得生產(chǎn)“學(xué)習(xí)曲線”的時間。我鄭重建議,過了GMP的藥企,趕緊成立一個攻關(guān)小組,盡快摸清機(jī)器工作條件、技術(shù)參數(shù)、運(yùn)行規(guī)律;掌握各個工藝流程的關(guān)鍵控制點,盡快縮短獲得“學(xué)習(xí)曲線”的時間,降低生產(chǎn)過程時間和原材料消耗成本。
3.開拓市場,開發(fā)新的高附價值產(chǎn)品,向市場要效益。原來普藥的利潤微薄,生產(chǎn)開工就虧本,不如徹底放棄。對于還有利潤的產(chǎn)品,可以采取集中化競爭策略,進(jìn)一步把力量集中在這些品種上,做大規(guī)模,靠規(guī)模取勝。
4.規(guī)范管理,向管理要利潤。GMP的設(shè)備都是比較好的設(shè)備,設(shè)備的機(jī)械化水平、自動化水平應(yīng)該是很高的,因此要把設(shè)備的潛能充分發(fā)揮出來,減少人員使用,提高機(jī)器效率。要下死命令,沒有任何借口來做內(nèi)部挖潛、降成本的工作,內(nèi)部挖潛再難也比市場外部競爭容易。
(二)產(chǎn)品方面的解決方案
一、工作目標(biāo)
用一年左右的時間深入開展食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治行動。堅持標(biāo)本兼治、著力治本的原則,建立健全長效監(jiān)管機(jī)制。通過整治,進(jìn)一步健全食品安全監(jiān)管機(jī)制,完善食品安全責(zé)任體系,落實食品安全監(jiān)管責(zé)任,規(guī)范食品生產(chǎn)經(jīng)營行為,增強(qiáng)食品行業(yè)自律意識。通過整治,依法取締和懲處非法添加和濫用食品添加劑違法犯罪的生產(chǎn)經(jīng)營單位,有效遏制違法生產(chǎn)、加工、銷售、運(yùn)輸、使用違禁藥物和其他可能危害人體健康物質(zhì)的行為,切實保障人民群眾身體健康和生命安全。
二、整治重點
(一)重點品種。食品添加劑、乳制品、鮮肉及肉制品、食用油、面制品、水產(chǎn)品、飼料、辣椒及其制品、酒類、自制飲料、自制調(diào)味料、保健食品等。
(二)重點單位。食品添加劑生產(chǎn)經(jīng)營單位,食品生產(chǎn)經(jīng)營單位,餐飲服務(wù)單位,化工產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營單位,獸藥生產(chǎn)經(jīng)營單位,藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位,飼料生產(chǎn)經(jīng)營單位等。
(三)重點部位。上述重點整治單位的生產(chǎn)經(jīng)營場所及外租的廠房、車間、倉庫以及城鎮(zhèn)臨時建筑、出租民房等。
(四)重點區(qū)域。農(nóng)村、城鄉(xiāng)接合部、縣域接合部等。
三、整治內(nèi)容
(一)食用農(nóng)產(chǎn)品環(huán)節(jié)。加快開展種植養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地創(chuàng)建活動,督促食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織嚴(yán)格依法落實查驗、記錄制度,重點檢查農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中投入品的使用情況。鼓勵發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社,將分散種植養(yǎng)殖農(nóng)戶有效組織起來,建立統(tǒng)一的質(zhì)量安全確認(rèn)制度。深入開展對飼料和飼料添加劑、獸藥、農(nóng)藥、漁藥、肥料、種子(種苗)等專項檢查,做好以蔬菜、畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品藥物殘留為主的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測,加強(qiáng)生鮮乳中“三聚氰胺”等非食用物質(zhì)監(jiān)測。取締未經(jīng)許可非法經(jīng)營生鮮乳的收購站和生鮮乳運(yùn)輸車輛,打擊制售假劣獸藥以及在水產(chǎn)養(yǎng)殖環(huán)節(jié)違法使用禁用藥物和有毒有害化學(xué)物質(zhì)行為。
深入開展“瘦肉精”專項整治。按照全省統(tǒng)一部署,根據(jù)《市人民政府關(guān)于建立長效監(jiān)管機(jī)制加強(qiáng)瘦肉精監(jiān)管工作的意見》(政文〔〕64號)、《市食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)〈市“瘦肉精”專項整治方案實施意見〉的通知》(食安〔〕2號)要求,繼續(xù)實行“瘦肉精”檢查與動物檢疫同步制度,嚴(yán)格落實出欄生豬檢測關(guān)、屠宰生豬抽檢關(guān)、外調(diào)生豬出境抽檢關(guān)。深入排查并堅決打擊在飼料原料和產(chǎn)品中添加有毒有害物質(zhì)及在畜禽飼養(yǎng)、販運(yùn)過程中使用“瘦肉精”等違禁藥物行為。按照農(nóng)業(yè)部和省政府的要求,從5月25日起,市畜牧局聯(lián)合市公安局在全市范圍內(nèi)開展為期1個月的“瘦肉精”清繳行動。收繳流散在社會上的“瘦肉精”等違禁物,從源頭上消除安全隱患,有效防范“瘦肉精”事件的再次發(fā)生。
責(zé)任單位:市農(nóng)業(yè)局、市畜牧局、市公安局、市商務(wù)局
(二)食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行食品添加劑生產(chǎn)許可制度,加大企業(yè)使用食品添加劑的監(jiān)管力度,提高抽檢頻次,擴(kuò)大抽檢范圍。嚴(yán)格落實食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)和食品生產(chǎn)使用添加劑企業(yè)進(jìn)貨查驗、生產(chǎn)銷售記錄、出廠檢驗等制度。規(guī)范復(fù)配食品添加劑生產(chǎn),嚴(yán)禁使用非食用物質(zhì)生產(chǎn)復(fù)配食品添加劑。根據(jù)國家公布的食品中可能違法添加的非食用物質(zhì)以及禁止在飼料和飲用水中使用的物質(zhì)名單,確保生產(chǎn)企業(yè)在非食品添加劑的化工類產(chǎn)品標(biāo)簽上加印“嚴(yán)禁用于食品和飼料加工”等警示標(biāo)志。從嚴(yán)懲處未經(jīng)許可擅自生產(chǎn)的企業(yè),依法查處生產(chǎn)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品添加劑、食品及食品包裝材料行為,打擊使用非食品原料、濫用食品添加劑生產(chǎn)加工食品行為,嚴(yán)厲查處通過提供偽造合格證明文件、虛假無效生產(chǎn)許可證和騙取檢驗報告、標(biāo)簽標(biāo)識造假等逃避監(jiān)管和進(jìn)行商業(yè)欺詐的行為。
責(zé)任單位:市質(zhì)監(jiān)局
(三)食品流通環(huán)節(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行食品添加劑、食品經(jīng)營主體準(zhǔn)入制度,嚴(yán)格監(jiān)督食品和食品添加劑經(jīng)營主體落實進(jìn)貨查驗、銷售臺賬、索證索票等制度,監(jiān)督經(jīng)營銷售單位建立健全食品安全管理制度,針對不同時期食品安全特點,有針對性進(jìn)行抽檢,提高抽檢頻次。組織開展食品添加劑、食品批發(fā)及零售經(jīng)營單位的專項執(zhí)法檢查,查處無證無照、超范圍經(jīng)營以及經(jīng)銷過期、有毒有害和其他不合格食品的行為。依法整治銷售假冒他人注冊商標(biāo)以及仿名牌等違法違規(guī)問題。嚴(yán)厲查處經(jīng)營銷售來源不明、非法渠道進(jìn)貨、標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范、假冒偽劣食品添加劑和虛假違法廣告宣傳行為。
責(zé)任單位:市工商局
(四)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)。嚴(yán)查餐飲服務(wù)單位食品調(diào)味料和食品添加劑采購索證索票、進(jìn)貨查驗、臺賬記錄等管理制度的落實情況,嚴(yán)禁采購和使用無合法生產(chǎn)資質(zhì)以及標(biāo)簽不規(guī)范的食品調(diào)味料和食品添加劑。重點加強(qiáng)對提供火鍋、自制飲料、自制調(diào)味料等服務(wù)的餐飲單位使用食品添加劑的監(jiān)管,嚴(yán)查餐飲服務(wù)單位對采購的食品調(diào)味料和食品添加劑是否專項登記、統(tǒng)一存放、嚴(yán)格領(lǐng)用,是否按有效期使用,嚴(yán)禁餐飲服務(wù)單位超劑量標(biāo)準(zhǔn)、超適用范圍濫用食品添加劑行為。加強(qiáng)對食品調(diào)味料和食品添加劑、非食用物質(zhì)的抽檢和監(jiān)測,重點抽檢餐飲服務(wù)單位采購的鹵味食品調(diào)料、火鍋底料、肉制品、食用油等。嚴(yán)厲打擊在食品調(diào)味料中添加罌粟殼、罌粟粉、工業(yè)石蠟等非食用物質(zhì),以及超范圍、超量使用食品添加劑的違法行為。
責(zé)任單位:市衛(wèi)生局
(五)畜禽屠宰環(huán)節(jié)。加強(qiáng)對生豬定點屠宰廠(場)的監(jiān)管,保證生豬定點屠宰企業(yè)認(rèn)真落實肉品質(zhì)量安全管理制度,開展“瘦肉精”檢測,保障出廠(場)肉品質(zhì)量。
責(zé)任單位:市商務(wù)局
(六)藥品生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)。嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)鹽酸克侖特羅等可用作“瘦肉精”原料的人用藥品監(jiān)管,重點檢查生產(chǎn)企業(yè)原料來源、生產(chǎn)使用情況及庫存原料管理情況,強(qiáng)化藥品經(jīng)營企業(yè)的動態(tài)監(jiān)管和現(xiàn)場檢查,對我市原有蛋白同化制劑經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行清理整頓,凡不符合要求的,依法取消其定點經(jīng)營資格。嚴(yán)查經(jīng)營資質(zhì)、購進(jìn)和銷售渠道,查清流向,嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營行為。
責(zé)任單位:市食品藥品監(jiān)管局
(七)保健食品整治。開展保健食品違法添加藥物、標(biāo)簽、說明書等專項檢查。加大保健食品抽檢力度,提高抽檢效率,重點加強(qiáng)對采購和使用蜂膠、阿膠、動植物提取物、標(biāo)示進(jìn)口原料、缺乏特征性控制指標(biāo)原料的保健食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查。依法查處非法生產(chǎn)經(jīng)營、超范圍、超限量等濫用食品添加劑行為。持續(xù)開展保健食品風(fēng)險監(jiān)測,及時掌握違法添加的物質(zhì)種類,探索其檢測方法,做到早發(fā)現(xiàn),早報告,早預(yù)警,切實防范系統(tǒng)性風(fēng)險。
責(zé)任單位:市衛(wèi)生局
四、時間安排
第一階段:制定方案,充分動員,宣傳到位(年5月3日-年5月31日)。各縣(市)、區(qū)和各部門要結(jié)合工作實際,制定具體整治行動方案,并立即部署,迅速行動,加大宣傳動員力度,做到家喻戶曉、應(yīng)知盡知,形成全社會齊動員的宣傳氛圍。
第二階段:全面排查,重點整治,落實責(zé)任(年6月1日-年3月31日)。各縣(市)、區(qū)和各部門要按照行動方案的要求,認(rèn)真組織實施,狠抓落實,全面排查隱患,治理突出問題,嚴(yán)查生產(chǎn)、加工、銷售、運(yùn)輸、使用等環(huán)節(jié)非法添加和濫用食品添加劑的違法犯罪行為,切實保障人民群眾身體健康和生命安全。
第三階段:加強(qiáng)督查,認(rèn)真總結(jié),確保實效(年4月1日-年4月20日)。各縣(市)、區(qū)和各部門要不定期進(jìn)行明查暗訪,強(qiáng)化督查,認(rèn)真總結(jié),全面提高,做到整治一項,鞏固一項,防止前整后亂、出現(xiàn)反彈。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),狠抓任務(wù)落實。各級政府要把維護(hù)食品安全,嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑行動作為當(dāng)前一項重要而又緊迫的任務(wù)來抓,周密組織,深入推進(jìn)。要切實負(fù)起食品安全的責(zé)任,政府主要負(fù)責(zé)同志要親自安排部署,協(xié)調(diào)解決重點、難點問題,分管負(fù)責(zé)同志要靠前指揮,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真組織實施。要進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全監(jiān)管能力和綜合協(xié)調(diào)能力建設(shè),切實保障執(zhí)法辦案和監(jiān)管基礎(chǔ)能力建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入,建立實施崗位責(zé)任制,落實食品安全責(zé)任追究制。各縣(市)、區(qū)和各牽頭部門要根據(jù)本方案,結(jié)合本地、本部門實際,迅速制定具體工作方案,提出具體工作目標(biāo),明確整治重點,逐項細(xì)化任務(wù),逐級、逐環(huán)節(jié)落實整治工作任務(wù)和責(zé)任。各縣(市)、區(qū)和各部門制定的具體行動方案要在本方案下發(fā)兩周內(nèi)報市政府和市食安辦。
(二)密切行動配合,強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動。各級、各有關(guān)部門要增強(qiáng)大局意識,形成工作合力。發(fā)現(xiàn)違法制售食用非法添加物和濫用食品添加劑的,要及時通報,立即依法采取控制措施,查處違法行為。各級食品安全議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真做好此次專項整治行動的綜合協(xié)調(diào)工作。
(三)堅持標(biāo)本兼治,建立長效機(jī)制。各級、各有關(guān)部門要在抓好整治工作的同時,結(jié)合各自工作職責(zé),抓好食品安全長效機(jī)制建設(shè)。要建立健全食品安全風(fēng)險監(jiān)測與預(yù)警工作機(jī)制,切實加強(qiáng)食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)管理,推動誠信體系建設(shè)。年年底前,對所有轄區(qū)內(nèi)的食品生產(chǎn)經(jīng)營者要全面實行備案制、承諾制,建立食品安全信用檔案。食品和食品添加劑的行業(yè)組織,要切實負(fù)擔(dān)行業(yè)自律責(zé)任,積極組織企業(yè)開展自查自糾。要強(qiáng)化社會監(jiān)督,建立健全食品安全舉報制度,設(shè)立投訴舉報電話或電子信箱,暢通舉報投訴渠道。
(四)加大打擊力度,嚴(yán)格行政問責(zé)。各級、各有關(guān)部門在本次專項整治行動中,要加大打擊懲處力度,對提供虛假票據(jù)和整改不合格的,一律停止其相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售;對未嚴(yán)格履行進(jìn)貨查驗而銷售、使用含非法添加物食品的,一律責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè);對故意非法添加的,一律吊銷相關(guān)證照,沒收非法所得和用于非法經(jīng)營生產(chǎn)的相關(guān)制品;對上述行為涉嫌犯罪的,一律依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。同時,要加大責(zé)任追究力度,對失職瀆職行為要依法追究責(zé)任,對本地區(qū)內(nèi)較長時間或大范圍出現(xiàn)非法添加劑而未及時查處的,或者本地區(qū)內(nèi)大型食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)出現(xiàn)非法添加行為的,要嚴(yán)肅追究當(dāng)?shù)卣安块T相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任,對監(jiān)督檢查中走過場,不按規(guī)定履職的公職人員要從嚴(yán)追究責(zé)任,依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處,構(gòu)成犯罪的依法移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
一、商品零售業(yè)的銷售方式和促銷方式探討
商品零售業(yè)其實就是通過貨幣交易的方式將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品直接投放到市場上供消費(fèi)者購買。零售業(yè)可以通過多種方式和渠道進(jìn)行商品銷售,例如進(jìn)入百貨商場設(shè)立專柜,百貨商場貨品種類繁多,客流量大且商場本身具有品牌形象,是零售業(yè)企業(yè)銷售可以考慮的商品銷售地點[2]。當(dāng)然還有入駐超市、設(shè)立自營獨立店面等都是商家可以進(jìn)行的促銷渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)銷售也逐漸占據(jù)重要地位,如果企業(yè)能同時把握好現(xiàn)實生活銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道兩種方法,那么企業(yè)就能在激烈的競爭中迅速占領(lǐng)市場份額,分得較大的蛋糕。除了要經(jīng)營好銷售渠道外,促銷方式的選擇也是商品零售企業(yè)需要重點考慮的方面,因為促銷是直面消費(fèi)者的一種銷售模式,在廣大的促銷范圍區(qū)域內(nèi),能讓消費(fèi)者快速記住所銷售的商品,當(dāng)購買者認(rèn)為商品的性價比高時,就會形成一種品牌購買習(xí)慣。這樣有助于鞏固長期顧客,保證企業(yè)的收入水平。
二、常見促銷方式和賦稅利潤的探討
(一)保健食品公司常見銷售渠道和促銷方式
保健食品公司的銷售對象具有特殊性,它們主要面向具有特定需求的顧客。例如有禮贈需求的、注重養(yǎng)生的中高端客戶等,這些需求決定了保健食品銷售需要采取多種手段的銷售模式來擴(kuò)大企業(yè)的銷售水平。首先,最常見的銷售促銷模式就是在商場或者大型超市設(shè)立專柜,通過這樣的模式占取超市人流量大這一優(yōu)勢可以擴(kuò)大銷售渠道,讓更多的人了解到此項產(chǎn)品。其次,對于保健食品而言最重要的是品牌效應(yīng),為了讓顧客在眾多琳瑯滿目的保健食品中選中自己公司的產(chǎn)品,并成為再次購買者,最重要的是將品牌形象宣傳到位,因此開設(shè)自營獨立店面的形式是最好的方式選擇[3]。再次,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升高,人們對于網(wǎng)路的使用度也相應(yīng)的提高。所以通過網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行商品宣傳和銷售將給企業(yè)帶來更大范圍的顧客人群。最后,在進(jìn)行這些銷售方法中,也不能忽視了最傳統(tǒng)的電視購物銷售,雖然目前用電腦的人群越來越多,但是對于具有較大購買力的中老年群體來說,電視仍是不可缺少的生活娛樂必需品,同時這樣的人群對于保健品占有更大的需求份額,因此,在促銷方式的選擇中不能忽視了電視購物銷售的重要作用。這些銷售渠道經(jīng)常會用到不同的促銷方式,例如電視購物更多的是進(jìn)行捆綁銷售,例如買保健品套裝禮盒贈送珍貴西洋參一枝。而網(wǎng)絡(luò)和商場專柜通常用到滿減促銷以下就通過不同銷售渠道的不同促銷方式進(jìn)行稅收對比,進(jìn)行促銷方案的優(yōu)化。
(二)相對應(yīng)的促銷方式的賦稅和利潤研究
1.涉及返現(xiàn)活動的稅值計算。返現(xiàn)促銷活動一般更多的用于網(wǎng)絡(luò)銷售中,下面以一返現(xiàn)活動的促銷進(jìn)行稅收計算。假設(shè)某保健品公司具有天貓旗艦店,為了迎接世界健康日的到來進(jìn)行“買2000返400”的活動2000元的商品實際進(jìn)購價格為700元。由于贈送的現(xiàn)金不能在睡前進(jìn)行扣除,所以對于返現(xiàn)的稅收計算首先計算增值稅:2000÷(1+17%)×17%-700÷(1+17%)×17%=188.9(元)。其次再計算城市建設(shè)稅和教育費(fèi)附加:188.9×(7%+3%)=18.9(元)。之后再計算所得稅:{2000÷(1+17%)-700÷(1+17%)-18.9}×33%=360.43(元)。最后計算稅后凈利潤:(1600-700)÷(1+17%)-360.43=408.8(元)以上所描述的只是一般情況下的稅負(fù)計算方法,與實際情況下的稅負(fù)計算還是有許多不同的,因此企業(yè)在進(jìn)行稅負(fù)計算中應(yīng)切實考慮自身的銷售方式和預(yù)估銷售額度,以便更好的測算。
2.涉及打折銷售中的稅值計算。入駐超市或自營店的保健食品銷售最常見的就是打折銷售,打折銷售是最直觀的促銷方式。假設(shè)某保健品超市專柜實行打折銷售,商品的銷售原價為2000元,進(jìn)行8折折扣作為促銷手段,則實際銷售額為1600元。折扣促銷的稅收計算方法為:增值稅1600÷(1+17%)×17%-700÷(1+17%)×17%=130.77(元)。其次再計算城市建設(shè)稅和教育費(fèi)附加:130.77×(7%+3%)=13.08(元)。之后再計算所得稅:{1600÷(1+17%)-700÷(1+17%)-13.08}×33%=249.29(元)。最后計算稅后凈利潤:(1600-700)÷(1+17%)-249.2=520.03(元)由于打折銷售有其特殊性,因此應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)按打折后的銷售價格為基礎(chǔ)在發(fā)票上重點標(biāo)注出商品原價和折扣額度。
3.涉及捆綁促銷中的稅值計算。捆綁銷售不像買物贈物促銷要額外的計算所贈送商品的銷項稅,捆綁銷售可直接計算稅負(fù)。捆綁方式的促銷經(jīng)常出現(xiàn)在電視購物中,能讓客戶直觀的看到商品所附贈的價值[4]。假設(shè)某保健品在電視購物活動中為了促進(jìn)消費(fèi),將價值2000元的商品同價值400元的附贈商品進(jìn)行捆綁銷售,此項促銷稅法中明確指出贈送的商品要同銷售計算銷項稅。其商品具體稅收計算如下:增值稅2400÷(1+17%)×17%-700÷(1+17%)×17%=247.0(元)。其次再計算城市建設(shè)稅和教育費(fèi)附加:247.0×(7%+3%)=24.7(元)。之后再計算所得稅:{2400÷(1+17%)-700÷(1+17%)-24.7}×33%=471.3(元)。最后計算稅后凈利潤:(2400-700)÷(1+17%)-471.3=981.69(元)
通過上面幾種方式的比較,可以看出企業(yè)在同樣的基數(shù)下進(jìn)行稅值計算時這三種方式的繳稅額度和獲得的;利潤都不相同,并且有很大的差異性。通過比較,返現(xiàn)活動
如今,作為一種對生活中“美”的追求,個人護(hù)理用品已逐漸步入了尋常百姓家,同時也代表了一個人的文化層次、品味追求、生活情趣、宣揚(yáng)個性和對流行時尚的理解。據(jù)統(tǒng)計,化妝品、護(hù)發(fā)用品、口腔護(hù)理用品、全身潔膚潤膚品、面部潔膚潤膚品、防曬等個人護(hù)理用品市場伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速成長,已成為一個巨大的市場,其成長速度遠(yuǎn)高于其它行業(yè)和產(chǎn)品。個人護(hù)理用品專柜和專賣店作為化妝品、洗護(hù)用品、保健食品的重要流通和銷售渠道,以其“產(chǎn)品新”、“流通快”、“購物近”等特點將成為極具投資潛力的事業(yè)。采用綠色水果、蔬菜等天然植物為原料精制而成的化妝品和護(hù)理用品,以其極佳的親膚性、安全性、良好的護(hù)膚效果以及綠色、自然的特色已成為一種時尚的新寵,深受愛美女性的歡迎,這種綠色植物化妝品更是未來市場的發(fā)展趨勢,把握先機(jī),創(chuàng)造商機(jī)。
經(jīng)營特色
1.專柜所銷售的每一款化妝品、個人護(hù)理用品、保健食品都是從綠色水果、蔬菜等植物中萃取的天然元素制成,不含人造防腐劑、人造香精等,產(chǎn)品符合了現(xiàn)代女性綠色美容的心態(tài),也保證了顧客使用的安全性。
2.擁有20多個系列,近300款產(chǎn)品,涵蓋護(hù)膚、洗護(hù)、香體、保健、彩妝等各大類,一應(yīng)俱全,可以讓顧客一站式購齊。
3.專門為兒童和孕婦、中老年量身開發(fā)的系列護(hù)膚美容品是專賣店的一大特色。
4.每名銷售人員都是經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),熟練掌握皮膚及化妝品知識。工作人員會通過專業(yè)的“數(shù)字化果蔬皮膚測試與護(hù)理系統(tǒng)”為每一個客人進(jìn)行免費(fèi)的皮膚檢測,然后由計算機(jī)系統(tǒng)根據(jù)人體皮膚所需的美容元素,如維生素、不飽和脂肪酸、纖維素、微量元素的缺乏度等,給顧客提供一個以水果蔬菜為主要原料進(jìn)行護(hù)理的美容方案,并且依據(jù)測試結(jié)果給顧客推薦適合自己使用的綠色植物化妝品或個人護(hù)理用品。
投資分析
1.總投資需在2萬元左右(含房屋租金、裝修、辦公設(shè)備、首期購貨等等)。
2.需在繁華的商業(yè)區(qū)、街道或中、高檔生活小區(qū)有10平米左右的經(jīng)營場所。
3.以每天以35人光顧計算,交易成功比例為30%,人均消費(fèi)120元,則月銷售額為37800元,月產(chǎn)品成本17010元,扣除租金,人員開資等,月利潤達(dá)到12410多元,2個多月即可以收回全部投資。
營銷方式
1.除了銷售產(chǎn)品外,還可以增設(shè)皮膚護(hù)理間,讓顧客切身體會到內(nèi)調(diào)外敷的美容理念以及產(chǎn)品品質(zhì),這種體驗式營銷的模式,將會引起顧客極大的興趣。
2.邀請專賣店的會員不定期的舉辦一些時尚的活動、皮膚或美容等知識的培訓(xùn)以及經(jīng)驗的交流,讓專賣店成為現(xiàn)代都市女性溝通和交流的平臺。
3.可以與社會團(tuán)體,企事業(yè)單位合作開展團(tuán)購,效益更可觀。這種專賣店由于特色化的產(chǎn)品以及區(qū)別于傳統(tǒng)化妝品專賣店的銷售模式,利潤一般要比普通的專賣店或個人護(hù)理用品商店利潤高15%―30%。
如何咖入果素堂
PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析,宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境,是指一切影響行業(yè)和企業(yè)的宏觀因素。對宏觀環(huán)境因素作分析,不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點和經(jīng)營需要,分析的具體內(nèi)容會有差異,但一般都應(yīng)對政治(Political)、經(jīng)濟(jì)(Economic)、社會(Social)和技術(shù)(Technological)這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。簡單而言,稱之為PEST分析法。
分析對象
政治環(huán)境
政治環(huán)境包括一個國家的社會制度,執(zhí)政黨的性質(zhì),政府的方針、政策、法令等。不同的國家有著不同的社會性質(zhì),不同的社會制度對組織活動有著不同的限制和要求。即使社會制度不變的同一國家,在不同時期,由于執(zhí)政黨的不同,其政府的方針特點、政策傾向?qū)M織活動的態(tài)度和影響也是不斷變化的。
政府的政策廣泛影響著企業(yè)的經(jīng)營行為,即使在市場經(jīng)濟(jì)中較為發(fā)達(dá)的國家,政府對市場和企業(yè)的干預(yù)似乎也是有增無減,如反托拉斯、最低工資限制、勞動保護(hù)、社會福利等方面。當(dāng)然,政府的很多干預(yù)往往是間接的,常以稅率、利率匯率、銀行存款準(zhǔn)備金為杠桿,運(yùn)用財政政策和貨幣政策來實現(xiàn)宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控,以及通過干預(yù)外匯匯率來確保國際金融與貿(mào)易秩序。因此,在制定企業(yè)戰(zhàn)略時,對政府政策的長期性和短期性的判斷與預(yù)測十分重要,企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)對政府發(fā)揮長期作用的政策有必要的準(zhǔn)備;對短期性的政策則可視其有效時間或有效周期而做出不同的反應(yīng)。
市場運(yùn)作需要有一套能夠保證市場秩序的游戲規(guī)則和獎懲制度,這就形成了市場的法律系統(tǒng)。作為國家意志的強(qiáng)制表現(xiàn),法律法規(guī)對于規(guī)范市場和企業(yè)行為有著直接規(guī)范作用。立法在經(jīng)濟(jì)上的作用主要體現(xiàn)在維護(hù)公平競爭、維護(hù)消費(fèi)者利益、維護(hù)社會最大利益三個方面,因此企業(yè)在制定戰(zhàn)略時,要充分了解既有的法律規(guī)定,特別要關(guān)注那些正在醞釀之中的法律,這是企業(yè)在市場中生存、參與競爭的重要前提。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境
經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內(nèi)容。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢,國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來的市場大小。
重要監(jiān)視的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)變量:
GDP及其增長率、中國向工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變貸款的可得性、可支配收入水平、居民消費(fèi)(儲蓄)傾向、利率、通貨膨脹率、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、政府預(yù)算赤字、消費(fèi)模式、失業(yè)趨勢、勞動生產(chǎn)率水平、匯率、證券市場狀況、外國經(jīng)濟(jì)狀況、進(jìn)出口因素、不同地區(qū)和消費(fèi)群體間的收入差別、價格波動、貨幣與財政政策。
社會環(huán)境
社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點、價值觀念等。文化水平會影響居民的需求層次;宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會禁止或抵制某些活動的進(jìn)行;價值觀念會影響居民對組織目標(biāo)、組織活動以及組織存在本身的認(rèn)可與否;審美觀點則會影響人們對組織活動內(nèi)容、活動方式以及活動成果的態(tài)度。
關(guān)鍵的社會文化因素:
婦女生育率、特殊利益集團(tuán)數(shù)量、結(jié)婚數(shù)、離婚數(shù)、人口出生死亡率、人口移進(jìn)移出率、社會保障計劃、人口預(yù)期壽命、人均收入、生活方式、平均可支配收入、對政府的信任度、對政府的態(tài)度、對工作的態(tài)度、購買習(xí)慣、對道德的關(guān)切度、儲蓄傾向、性別角色投資傾向、種族平等狀況、節(jié)育措施狀況、平均教育狀況、對退休的態(tài)度、對質(zhì)量的態(tài)度、對閑暇的態(tài)度、對服務(wù)的態(tài)度、對老外的態(tài)度、污染控制對能源的節(jié)約、社會活動項目、社會責(zé)任、對職業(yè)的態(tài)度、對權(quán)威的態(tài)度、城市城鎮(zhèn)和農(nóng)村的人口變化、宗教信仰狀況。
技術(shù)環(huán)境
技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外,還應(yīng)及時了解:
⑴國家對科技開發(fā)的投資和支持重點;
⑵該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費(fèi)用總額;
⑶技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度;
⑷專利及其保護(hù)情況,等等。
變形
有時,亦會用到PEST分析的擴(kuò)展變形形式,如SLEPT分析、STEEPLE分析, STEEPLE是以下因素英文單詞的縮寫,社會/人口(Social/demographic)、技術(shù)(Technological)、經(jīng)濟(jì)(Economic)、環(huán)境/自然(Environmental/Natural)、政治(Political)、法律(Legal)、道德(Ethical)。
此外,地理因素(Geographical Factor)有時也可能會有顯著影響。
應(yīng)用
PEST分析相對簡單,并可通過頭腦風(fēng)暴法來完成。
PEST分析的運(yùn)用領(lǐng)域有:公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展、研究報告撰寫。
相關(guān)案例
保健品
所謂保健品行業(yè)“PEST”分析是指通過對政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)等因素進(jìn)行分析,來確定這些因素的變化對保健品行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理過程的影響。
1.從政治法律角度看,政府主管部門的更迭也帶來保健品行業(yè)新變化
保健品標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定缺失且相互矛盾,如我國衛(wèi)生部制定的《食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》(GB2760-1996)規(guī)定食品中不允許含過氧化氫(雙氧水),但某些生產(chǎn)規(guī)章又訂有保健食品的過氧化氫殘留標(biāo)準(zhǔn)。由于缺乏有關(guān)的行業(yè)管理和國家標(biāo)準(zhǔn)造成保健品行業(yè)目前假冒偽劣產(chǎn)品、虛假廣告、價格虛高等現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)在現(xiàn)有法規(guī)下宣傳自己的產(chǎn)品很容易違規(guī)。法規(guī)規(guī)定,保健食品不能宣傳治療作用。另一方面,保健食品中使用的中草藥在藥典中都有治療作用??墒且挥玫奖=∈称防锞筒荒苄麄髁?,似乎治療作用全沒了。
2003年3月7日,國務(wù)院公布機(jī)構(gòu)改革方案決定成立國家食品藥品監(jiān)督管理局,原屬衛(wèi)生部管理的保健品劃歸sDA管理,自2003年6月1日起,衛(wèi)生部已停止受理保健品的申報,同年1月10日,國家食品藥品監(jiān)督管理局完成交接,正式開展保健品的審批工作。受非典、部門移交影響,當(dāng)年度保健品報批工作停頓了半年之久。從長期看,國家食品藥品監(jiān)督管理局接手保健品行業(yè)管理職責(zé),有助于讓保健品行業(yè)更規(guī)范、更健康的發(fā)展。
2,從經(jīng)濟(jì)的角度看,市場競爭日益激烈,跨國公司成為行業(yè)領(lǐng)頭羊
保健品市場在過去的2年間,國外跨國公司一直鮮有涉足,市場被本土保健品企業(yè)牢牢占據(jù),2003年在保健品行業(yè)陷入低潮之時,美國安利卻憑借獨特的銷售模式異軍突起,實現(xiàn)了年銷售額3億元的驚人業(yè)績,盡管安利的營銷模式頗有爭議。但不能否認(rèn),隨著跨國保健品公司進(jìn)軍中國的步伐加快,國內(nèi)保健業(yè)面臨更大的市場競爭壓力。加上國內(nèi)行業(yè)的競爭,市場營銷模式也有進(jìn)一步變化。
一是產(chǎn)品開始兩極分化。從2003年起,因為競爭日益激烈,保健品呈現(xiàn)出明顯的兩極分化趨勢:以功能訴求為主的產(chǎn)品,多用療程、買贈促銷等刺激消費(fèi)者購買,這類產(chǎn)品價格越來越高;以營養(yǎng)補(bǔ)充為訴求的機(jī)能性食品或滋補(bǔ)品,價格越來越低,有成為日用品保健品的趨勢。二是渠道細(xì)分、直銷比例增大。受傳統(tǒng)渠道費(fèi)用高漲、競爭趨向白熱化的壓力,保健品廠商積極探索渠道多樣化,傳統(tǒng)的藥店+商超的銷售渠道快速分化,保健品連鎖專賣店、廠家直銷店、店中店、傳銷、電話銷售、會務(wù)銷售、展會銷售直至網(wǎng)絡(luò)銷售等多種渠道形式正在加速形成。受渠道多樣化的影響,保健品銷售額中直銷比例日益增大。以上海市場為例,投放廣告、進(jìn)人常規(guī)渠道的功能性食品,相當(dāng)部分銷量同樣依靠直銷。三是傳播方式日益直接化。由于傳統(tǒng)媒體效果弱化、價格日益提高,保健品廠商傳播產(chǎn)品信息的方法正日益扁平化,直接掌握消費(fèi)者資料,定期針對固定消費(fèi)群體進(jìn)行傳播,已經(jīng)成了傳播的重要手段之一。
3.從社會的角度看,保健品市場起伏不定但發(fā)展勢頭良好
2000年開始,保健品行業(yè)連續(xù)發(fā)生負(fù)面事件媒體連篇累犢的負(fù)面報道,讓保健品行業(yè)再次陷人“信任危機(jī)”,從而導(dǎo)致不少保健品企業(yè)崩盤,保健品迅速從巔峰跌人谷低。2001年、2002年保健品行業(yè)銷售額持續(xù)下降。但是到2003年3月后,銷售額回升,保健品行業(yè)銷售額在短期內(nèi)急速攀升,保健品行業(yè)開始復(fù)蘇。2003年,全國保健品銷售額比2002年增長50左右,年度銷售額達(dá)到30億元。
社會生活的變化促使了保健業(yè)的強(qiáng)勁勢頭。首先,我國城鄉(xiāng)的恩格爾系數(shù)分別為52.9%和56.8%,處于溫飽向小康的過渡階段,東南沿海一些大中城市和地區(qū)已達(dá)到了中等收人國家水平人們的消費(fèi)觀念、健康觀念發(fā)生了較大變化,促進(jìn)城鄉(xiāng)保健品消費(fèi)支出以每年15%一3%的速度快速增長。其次,人民生活方式的改變,是保健品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。隨著社會競爭愈演愈烈生活工作節(jié)奏不斷加快,給人們生理和心理機(jī)能帶來巨大沖擊,處于亞健康狀態(tài)的人群不斷擴(kuò)大。
為規(guī)避不健康帶來的各種不利影響,人們求助于保健品,使保健品的開發(fā)和生產(chǎn)成為經(jīng)濟(jì)生活中的“熱點”。第三,多層次的社會生活需要,為保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間。除了在家庭和事業(yè)雙重壓力下的中年人逐步加人保健品消費(fèi)行列之外,老年人、青少年是保健品消費(fèi)的主力軍。
4.從技術(shù)的角度看,保健品行業(yè)研發(fā),生產(chǎn)和銷售發(fā)生了全新變化
WTO給中國保健品企業(yè)帶來了世界級的競爭對手,面臨日益加劇的市場競爭,所有從事保健品生產(chǎn)的中國企業(yè)都應(yīng)該清醒地認(rèn)識到,未來保健品競爭的核心必將是科技含量,加強(qiáng)科技投人迫在眉睫。特別是已經(jīng)有一定經(jīng)濟(jì)實力的企業(yè)更要重視保健品的應(yīng)用基礎(chǔ)研究,努力提高新產(chǎn)品的科技含量和質(zhì)量水平,使保健品企業(yè)向高新技術(shù)企業(yè)過渡,科技含量高的產(chǎn)品成為主流。
只有保健品企業(yè)不斷更新技術(shù)和提高技術(shù)含量,開發(fā)出效果好、質(zhì)量高、有特點的第三代保健品,使產(chǎn)品從低層次的價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)中走出來,轉(zhuǎn)向高層次的技術(shù)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),才能在“人世”后,締造出我國的保健品世界品牌,才有能力進(jìn)軍國際市場。電子信息技術(shù)的發(fā)展,也使電子商務(wù)成為銷售重要渠道。各銷售商都抓住電子商務(wù)的有利武器,搞銷售網(wǎng)站,拓寬銷售面,豐富產(chǎn)品種類。單單做電視購物的試用型銷售,所涉及的消費(fèi)者群體畢竟有限。通過投入設(shè)備和資金,開設(shè)購物網(wǎng)站的形式來發(fā)展更多的消費(fèi)人群,同時也可以利用網(wǎng)絡(luò)這一先進(jìn)技術(shù)進(jìn)一步的宣傳產(chǎn)品,以及讓消費(fèi)者先試后買,買什么都滿意的先進(jìn)銷售理念。
這一切都為保健業(yè)的發(fā)展壯大提供了技術(shù)基石。
保健品行業(yè)在獲得高速發(fā)展的同時,也暴露出許多問題。這些問題嚴(yán)重危害行業(yè)的發(fā)展,已經(jīng)到了要引起高度重視并急需解決的地步。
1.管理體制落后
管理體制屬于政治法律環(huán)境,對保健業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的影響。雖然我們的保健品管理體制在變化,但還有三大問題。
一是行政立法滯后。目前保健品產(chǎn)業(yè)還沒有統(tǒng)一的行政歸口管理部門,衛(wèi)生、醫(yī)藥、工商等部門各自為政,還沒有制定一個可操作性的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范統(tǒng)一的檢測手段、審查程序和管理辦法。一些違法經(jīng)營者便采取打“擦邊球”的策略進(jìn)入保健品市場,一些不具備生產(chǎn)條件的廠家,在該產(chǎn)業(yè)較高利潤的刺激下,紛紛投產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)保健品,這是導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的一個重要原因。
二是行業(yè)管理缺位。過去食品安全管理由農(nóng)業(yè)部負(fù)責(zé)種植、輕工部負(fù)責(zé)加工、內(nèi)貿(mào)部負(fù)責(zé)銷售。200年機(jī)構(gòu)改革后,農(nóng)業(yè)部還是負(fù)責(zé)種植,國家食品藥品監(jiān)督管理局則將主要精力放在保健食品審批上,衛(wèi)生部主要針對餐飲業(yè)進(jìn)行檢查,而輕工部和內(nèi)貿(mào)部被取消后成立的商務(wù)部,以及國家質(zhì)監(jiān)總局和工商、海關(guān)、公安等部門也都涉及食品管理,而真正能對食品加工進(jìn)行全面管理的部門卻一直沒有以獨立機(jī)構(gòu)的形式出現(xiàn)。多頭監(jiān)管等于沒有監(jiān)管。在這種落后的管理體制下,出現(xiàn)了許多既危害行業(yè)的發(fā)展,更重要的是損害人民身體健康的現(xiàn)象。特別是因為條塊分割、多頭監(jiān)管,致使許多保健品生產(chǎn)商的違法行為得不到有效制止,一些有害的假冒偽劣保健品得以流人市場,嚴(yán)重危害人民身體健康。
三是保健品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)偏低,缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),管理混亂。保健品市場比較混亂的另一問題就在于保健品行業(yè)門檻較低,加上生產(chǎn)環(huán)節(jié)要求不高,沒有一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量控制體系。部分保健品未經(jīng)嚴(yán)格的臨床驗證,加之審批相對簡單,市場又在迅速膨脹,造成了大量的非專業(yè)化企業(yè)涌入保健品行業(yè)。藥品生產(chǎn)有GMP規(guī)范,藥品經(jīng)營有GS規(guī)范,而保健品的生產(chǎn)經(jīng)營卻無統(tǒng)一規(guī)范,這將成為我國保健品進(jìn)入國際市場的障礙。
2.企業(yè)追求短期利益
由于保健品直接用于人體,滿足和協(xié)調(diào)人體生理機(jī)能,其質(zhì)量直接關(guān)系人的健康。因此,與其它企業(yè)相比,保健品企業(yè)要承擔(dān)更高的社會義務(wù)。在我國,企業(yè)追求短期利益在各個行業(yè)都不少見,但在保健品行業(yè)尤其典型,有業(yè)內(nèi)人士甚至質(zhì)問:“在中國,你看到哪個產(chǎn)品過了兩年,第三年還能賺錢?”企業(yè)的短期行為表明了自身經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變量的近視,產(chǎn)品創(chuàng)新少,雷同現(xiàn)象嚴(yán)重、以虛假廣告欺騙消費(fèi)者、保健企業(yè)出現(xiàn)非法行為。出現(xiàn)上述問題的原因,主要是企業(yè)無視法律規(guī)定,為牟取短期暴利,見利忘義,胡作非為的結(jié)果。
中國保健品市場不振的另一個重要原因,就是廠家的投機(jī)思想在作怪。當(dāng)看到保健品有利可圖之后,許多廠家在沒有多少準(zhǔn)備的情況下進(jìn)入保健品領(lǐng)域的,這種先天不足的基礎(chǔ)使它們不可能沿著正常的經(jīng)營之路走下去,而是走上了投機(jī)之途。其投機(jī)主要表現(xiàn)為:用不成熟或有問題的產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品投機(jī),用高得離譜的價格進(jìn)行價格投機(jī),用高回扣進(jìn)行渠道投機(jī),用不可兌現(xiàn)的承諾或虛假的案例進(jìn)行促銷投機(jī),有的甚至用品牌延伸進(jìn)行品牌投機(jī)。
3.消費(fèi)者消費(fèi)觀念錯誤
消費(fèi)群體作為社會文化環(huán)境因素,對保健業(yè)的發(fā)展也有一定的變數(shù)。
眾所周知,祖國醫(yī)學(xué)是“醫(yī)食同源”。民諺說:藥補(bǔ)不如食補(bǔ)。即用食平病、食療為先,知其所犯以食治之,食療不愈,乃后命藥。由于保健食品和保健藥品使用的原料是相互交叉的(衛(wèi)生部曾頒布過8多種既可食用又可藥用的物品,如棗、百合、山藥、山植等),加之其功能往往都與調(diào)整人體的機(jī)能相關(guān),因此,保健食品和保健藥品的本質(zhì)區(qū)別并不明顯。
目前消費(fèi)者購服保健品存在許多誤區(qū)。有多多益善引起中毒的現(xiàn)象,如脂溶性維生素A、DE、K等都會在未消耗盡的情況下積蓄于體內(nèi)產(chǎn)生毒副作用;有張冠李戴,用非自然行為阻礙機(jī)體正常運(yùn)行;還有孕期亂補(bǔ),不但無益于產(chǎn)婦,還有害于胎兒等等。特別是一些食健字號的減肥藥,有明顯的副作用,許多人為此付出了非常沉重的代價(這類事件經(jīng)常可見報道)。加上這些年來整個社會偏重于以經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo),部分企業(yè)有意無意地混淆或歪曲醫(yī)藥科技與管理科學(xué)的一般原則導(dǎo)致人們心中形成了一些錯誤的消費(fèi)觀念。欲形成健康理性的保健品消費(fèi)市場,這些觀念必須在未來逐步改變。
通過上面問題的解剖,我們還要從市場發(fā)展的角度,并在PEsT分析的基礎(chǔ)上探討解決問題的思路。
1.通過立法和修訂現(xiàn)行法,改革保健業(yè)管理體制
市場經(jīng)濟(jì)下的競爭表面上看是經(jīng)濟(jì)主題之間的競爭,從本質(zhì)上看卻是企業(yè)制度的競爭。政府應(yīng)該創(chuàng)造和維護(hù)一個有利于企業(yè)競爭的公平有序的良好環(huán)境,以制度、法律規(guī)范企業(yè)行為。隨著中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與大眾健康意識的增強(qiáng),促成巨大的保健食品市場需求已成為可能。因此,我國的保健品行業(yè)要有更大的增長,整個行業(yè)的整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步的提高,必須重視市場規(guī)則的制定,為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
首先,進(jìn)一步完善《食品衛(wèi)生法》和《食品安全法》。“食品衛(wèi)生法”的名稱應(yīng)變更為“食品安全與衛(wèi)生法”,即不僅要求符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),還應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)行的199年的《食品安全法》存在執(zhí)法主體職責(zé)與現(xiàn)實情況有所脫節(jié)、調(diào)整的范圍過于狹窄、內(nèi)容單薄不能適應(yīng)新情況解決新問題、法律責(zé)任規(guī)定不嚴(yán)銜接不順內(nèi)容不全、監(jiān)管機(jī)關(guān)及其工作人員責(zé)任追究機(jī)制缺位等問題,有必要對其進(jìn)行修訂。
其次,盡快修訂和完善《保健品管理辦法》有關(guān)條款。一要進(jìn)一步明確保健品的定義。一份市場調(diào)查表明,超過87%的消費(fèi)者無法正確區(qū)分保健品、食品和中草藥。所以應(yīng)在《辦法》中明確規(guī)定保健品的內(nèi)涵和外延。二要有針對性地增加《辦法》中對委托加工、異地經(jīng)營等行為進(jìn)行管理的條款。調(diào)查顯示,超過33%的企業(yè)尚不具備自身生產(chǎn)條件,須委托藥廠加工保健品。但目前的《辦法》中沒有相關(guān)的規(guī)定,應(yīng)在科學(xué)基礎(chǔ)上制定委托加工的生產(chǎn)規(guī)范并增加相應(yīng)的條款。
第三,進(jìn)一步確立國家衛(wèi)生部對于保健食品市場的核心指導(dǎo)地位。衛(wèi)生部除嚴(yán)格保健食品的審批過程外,還應(yīng)該確立對保健食品生產(chǎn)條件的審批制度,同時注重市場的整頓。應(yīng)在全國范圍內(nèi)開展大規(guī)模的市場抽查,弘揚(yáng)名優(yōu),打擊偽劣,切實地保護(hù)消費(fèi)者的利益,為保健食品行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更為良好的外部環(huán)境。
2.健全執(zhí)法機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)法、提高執(zhí)法水平
首先,設(shè)立統(tǒng)一的強(qiáng)力執(zhí)法機(jī)構(gòu)。通過立法設(shè)立統(tǒng)一的強(qiáng)力執(zhí)法機(jī)構(gòu),根據(jù)法律的授權(quán)或執(zhí)法機(jī)關(guān)的委托,進(jìn)行統(tǒng)一的檢驗檢疫,對食品從生產(chǎn)到流通,直至市場銷售的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行集中統(tǒng)一的監(jiān)督檢查,提高工作效率和服務(wù)水平。
其次,加強(qiáng)保健品質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)法檢查
國家應(yīng)盡快出臺有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī),對于保健品市場來說,無論是在相關(guān)政策法規(guī)還是實際市場運(yùn)作方面,我國相對于歐美等國家還有一定差距。
產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律、法規(guī)建設(shè)相對滯后,直接影響了保健品產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。應(yīng)提高保健品行業(yè)生產(chǎn)許可的門檻,采用認(rèn)證機(jī)制,由專門機(jī)構(gòu)來確定保健品的質(zhì)量品質(zhì)。
第三,合理確定保健品價格。現(xiàn)在中國盡管已經(jīng)進(jìn)入了全民保健的時代,但人們的收人水平還程很高,還不能承受過高的保健品價格,這就要求各保健品企業(yè)必須適應(yīng)市場的變化.用薄利多銷的價格策略敲開千家萬戶的大門。
3.更新保健品經(jīng)營理念和創(chuàng)新保健品經(jīng)營手段
保健品經(jīng)營要從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)查開始。之所以有那么多醫(yī)保廣告揮金如土慷慨激昂的往電視上“砸”,除了正常的本能的宣傳需要,更重要的是“榜樣”(標(biāo)王效應(yīng)及哈藥等的成功)的誘惑性實在太強(qiáng),讓他們始終心存幻想。然而,醫(yī)保市場的逐步規(guī)范以及消費(fèi)意識的趨于成熟,靠廣告轟炸征服消費(fèi)者的做法越來越?jīng)]有市場。醫(yī)保營銷,必然回歸理性時代。因此,目前對于大多數(shù)保健品企業(yè)而言,當(dāng)務(wù)之急是端正經(jīng)營思想,變投機(jī)經(jīng)營為科學(xué)經(jīng)營,練好內(nèi)功,才能走上健康的發(fā)展之路。
4.樹立正確的保健品消費(fèi)觀
政府、企業(yè)要有效承擔(dān)起自己的義務(wù),幫助消費(fèi)者樹立科學(xué)的營養(yǎng)觀、消費(fèi)觀,目前保健品市場中存在的那些不和諧現(xiàn)象才會在發(fā)展中逐步得到改善,一個能基本滿足人民身體健康需要的朝陽產(chǎn)業(yè)也將迅速發(fā)展起來。
5.擴(kuò)大科技投入,提高市場競爭能力
保健品行業(yè)怎樣做強(qiáng)做大,集中的焦點在五個方面—價格競爭,品牌競爭,服務(wù)水平競爭質(zhì)量競爭和人才競爭。而這些均取決于科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用是否到位?,F(xiàn)在的保健業(yè)既要加強(qiáng)醫(yī)藥科技基礎(chǔ)上的軟科學(xué)的投人和研究,還要加大硬科學(xué)的投人和建設(shè),才能保證保健食品管理和發(fā)展的科學(xué)化。
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建筑裝飾
近年來,隨著政府職能的改革、我國加入世貿(mào)組織后進(jìn)一步全面開放、與國際市場接軌的要求進(jìn)一步增高,對改制后的建筑設(shè)計單位提出了更高的要求。建筑設(shè)計企業(yè)在自身體制發(fā)生變化的同時,外部環(huán)境同時發(fā)生了巨大的變化,在這種形勢下,建筑裝飾設(shè)計單位通過對自身內(nèi)外環(huán)境的分析,選擇適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略并組織實施是十分必要,十分及時的。
PEST(Political、Economic、Social、Technological)分析模型是環(huán)境分析的一種有效方法,為我們建筑裝飾設(shè)計企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了一個思路,它通過對政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)四個方面的若干影響因素進(jìn)行總結(jié)和列示,幫助行業(yè)或組織分析和總結(jié)相對關(guān)鍵和重要的影響因素,以確立最終的戰(zhàn)略目標(biāo)。
一、政治(Political)因素
1.行業(yè)管理政策趨于完善
在政策因素中,政府對建筑設(shè)計行業(yè)的宏觀管理政策無疑直接地發(fā)揮著重要作用。“九五”期間,我國的勘察設(shè)計行業(yè)從單位的生產(chǎn)經(jīng)營體制、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部機(jī)制三個方面進(jìn)行了深入的改革和探索,出臺了一系列法規(guī)條例,從市場、質(zhì)量、資質(zhì)、注冊、招投標(biāo)等方面都做到有法可依。
2001年初,國家建設(shè)部專門就建設(shè)裝飾市場的管理了“關(guān)于加強(qiáng)建筑裝飾設(shè)計市場管理的意見”(建設(shè)[200l]9號),這一文件針對目前建筑裝飾設(shè)計行業(yè)出現(xiàn)的問題有針對性地制定了相對應(yīng)的政策,這將大大促進(jìn)建筑裝飾設(shè)計市場競爭的有序化。長期來看,建筑設(shè)計行業(yè)的資質(zhì)管理、招投標(biāo)制度、項目全程監(jiān)理和工程事故追究等制度的完善將對行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮重要作用。
2.加入WT0后帶來機(jī)遇
加入WTO無疑會給我國的建筑裝飾設(shè)計行業(yè)帶來更多的機(jī)遇,首先,“入世”后的中國市場將逐步成為開放、平等、競爭、透明的市場,將會有更多的國內(nèi)外競爭者在中國市場上進(jìn)行公平、平等的競爭,參與市場競爭的規(guī)則將逐步成為國際通行規(guī)則,這有利于正規(guī)單位參與競爭;其次,隨著市場的開放,將促使行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)業(yè)人員進(jìn)一步更新觀念,通過合作和交流學(xué)習(xí),了解國外事務(wù)所先進(jìn)的管理方式、運(yùn)作方式,以提升專業(yè)和服務(wù)水平,增強(qiáng)自身競爭實力。另一方面,加入WTO后,雖然根據(jù)現(xiàn)有WTO協(xié)定中的一些基本原則和條款,我國對市場的開放可以采取“逐步放開”的政策,以保護(hù)本國利益,但這種保護(hù)時間是有限的,由于我國的建筑裝飾設(shè)計市場基本上是在相對封閉的條件下發(fā)育起來的,在市場主體行為、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)構(gòu)組織形式、行業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德操守以及政府管理體制、行業(yè)自律程度等諸方面與國外同行業(yè)還存在相當(dāng)大的差距。據(jù)有關(guān)資料,我國現(xiàn)有勘察設(shè)計單位12000家,年營業(yè)額為360億元,折合43.5億美元,而世界排名第一的美國貝歌特工程公司一家。年營業(yè)額即達(dá)112億美元,競爭形勢相當(dāng)嚴(yán)峻,我們必須抓住我國建筑設(shè)計市場逐步開放這一時期,發(fā)展壯大自身實力,以迎接激烈的市場競爭。
二、經(jīng)濟(jì)(Economic)因素
1.持續(xù)增長的基建投資規(guī)模
上世紀(jì)90年代以來,我國經(jīng)濟(jì)一直處于持續(xù)穩(wěn)定的增長狀態(tài),于1995年就提前實現(xiàn)了一年GDP比1980年翻兩番的目標(biāo)。1999年中央又作出了開發(fā)大西北的重要決策,基本建設(shè)的投資力度向西部傾斜,從而在國內(nèi)又掀起新一輪基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)的。據(jù)有關(guān)媒體資料,在新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中,我國己開工或計劃建設(shè)的機(jī)場約60余個,其中大型樞紐機(jī)場6個,這一熱潮使大型公共設(shè)施的裝飾設(shè)計市場出現(xiàn)爆炸性的增長。
“九五”期間,上海實際完成全社會固定資產(chǎn)投資總量為9597億元,據(jù)預(yù)測,“十五”期間投資總規(guī)模將達(dá)到10000億元左右,具體與建筑裝飾設(shè)計行業(yè)有關(guān)的重大項目有航空港、鐵路第二客站的建設(shè)、城市景觀工程和標(biāo)志性的文化設(shè)施,這對景觀設(shè)計和室內(nèi)裝飾的創(chuàng)新發(fā)展提供了很好的方向指示。
2.城市化進(jìn)程的迅猛發(fā)展
城市化是未來建筑設(shè)計行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力。我國經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的典型特征便是城市化,近年來我國城市人口的快速增長,顯示出我國城市化發(fā)展的速度和潛力,這也為我國建筑設(shè)計行業(yè)發(fā)展給予了很大的空間。
上海的城市化水平(70%)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國總體水平,在上海“十五”規(guī)劃中,上海城市建設(shè)除了市區(qū)內(nèi)的市政工程配套之外,其重點在黃浦江兩岸與郊區(qū)的“三城九鎮(zhèn)”建設(shè),總的投資規(guī)模數(shù)以百億計;尤其是2010年上海將舉辦世界博覽會,對建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平都有了更高的要求。
這其中為建筑裝飾設(shè)計提供了巨大的市場。
三、社會(Social)因素
1.社會時尚品位水平的提高
人們隨著生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)條件的改善,思想觀念和行為模式也開始發(fā)生變化,對建筑裝飾設(shè)計企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在對人們對環(huán)境景觀的美化、對裝飾裝修的品位變化上,甚至是對時尚的追求上。據(jù)有關(guān)報道,2000年我國城鎮(zhèn)居民人均住房面積達(dá)10m^2,比1999年擴(kuò)大近2m^2,住宅裝飾已成為時尚。我國目前從事裝飾工程的隊伍己達(dá)600萬人,其中400萬人從事家居裝飾,這一市場已不容忽視。
另據(jù)了解,國家有關(guān)部門正在研究制定對新建住宅的“菜單式全裝修”試點管理工作,爭取在二、三年后逐步取消毛坯房,實現(xiàn)商品住宅的即買即住。這一趨勢必將提升家居裝飾對大的裝飾設(shè)計施工企業(yè)的吸引力,而且隨著人們收入水平的差異化和商品住宅的分級消費(fèi),這一市場將細(xì)分為不同的消費(fèi)層次。所以,裝飾設(shè)計行業(yè)應(yīng)當(dāng)利用自己的優(yōu)勢,適時切入這一領(lǐng)域,比如高檔商品住宅、別墅等的裝飾設(shè)計等具有較高附加值的細(xì)分市場。
3.2人才流動給行業(yè)帶來的壓力和活力市場經(jīng)濟(jì)中要求資源配置市場化,建筑裝飾設(shè)計企業(yè)的人力資源政策也必然離不開人才市場的具體狀況。從事建筑裝飾設(shè)計的執(zhí)業(yè)人員屬于比較高層次的專業(yè)人員,面對的人才市場屬于高層次的專業(yè)人才市場,有壓力也有動力。目前,由于人才流動尚不是十分通暢,而且由于專業(yè)面較為狹窄,我國的整個建筑裝飾設(shè)計行業(yè)本身發(fā)展時間不長,高層次的專業(yè)人員本身相對就較少,人才市場的來源無法提供直接能夠滿足企業(yè)需要的高層次人員。因此對于裝飾設(shè)計企業(yè)而言,培養(yǎng)和留住人才就顯得更加重要。
四、技術(shù)(Technologieal)因素
1.信息技術(shù)將成為行業(yè)騰飛的引擎
飛速發(fā)展的電子信息和通訊技術(shù)將在未來的社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到愈來愈關(guān)健的作用,極大地影響著人們的工作方式和生活方式。信息高速公路的建成使企業(yè)管理計算機(jī)化和企業(yè)運(yùn)行信息化成為可能,大大提高了企業(yè)的勞動生產(chǎn)率,同時改變了企業(yè)傳統(tǒng)的工作模式。目前普遍存在的集中的同步的工作方式將被分散的、不強(qiáng)求同步的方式所替代。甚至人們?nèi)粘I钪械南M(fèi)、購物、領(lǐng)取工資、存取款等活動也要以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行。一位從事新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研究的專家曾經(jīng)斷言:再過若干年,將不存在所謂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),因為所有的企業(yè)都將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。可見信息技術(shù)帶給企業(yè)或者非企業(yè)組織的變化將會是革命性的。建筑裝飾設(shè)計企業(yè)作為直接參與社會經(jīng)濟(jì)活動的中介組織,必須迅速適應(yīng)這一技術(shù)變革,在工作模式上應(yīng)充分利用信息技術(shù)提供的便利,并在社會和企業(yè)信息化變革中開拓新的業(yè)務(wù)渠道和業(yè)務(wù)范圍。
目前,信息技術(shù)在裝飾設(shè)計中的應(yīng)用大多為施工圖、電腦效果圖的制作,預(yù)計通過電子商務(wù)模式,網(wǎng)上建立虛擬設(shè)計企業(yè),跨空間與時間進(jìn)行網(wǎng)上討論、交換設(shè)計方案,高效率地協(xié)調(diào)工作已接近現(xiàn)實。另外裝飾設(shè)計從最初構(gòu)想到最后成品展示,利用多媒體、虛擬現(xiàn)實技術(shù)將成為建筑裝飾設(shè)計的一大進(jìn)步和重要表現(xiàn)手段。對于大型公共建筑的室內(nèi)設(shè)計,利用這種技術(shù)手段將更具說服力,更有利于設(shè)計師向有關(guān)專家和社會公眾表現(xiàn)設(shè)計理念和設(shè)計意圖,信息技術(shù)將成為裝飾設(shè)計企業(yè)有效率的競爭手段之一。
2.新材料的應(yīng)用使行業(yè)發(fā)展前景花團(tuán)錦簇
未來的裝飾裝修材料將不僅滿足對建筑的裝飾功能,還要滿足建筑物的節(jié)能、舒適等特殊要求。裝飾裝修材料將更強(qiáng)調(diào)低污染環(huán)保型、環(huán)境功能型(凈化、優(yōu)化空氣,吸聲、吸波,調(diào)節(jié)溫濕,防菌防霉等)、可再生、可循環(huán)、可就地取材研發(fā)。
因此,裝飾裝修材料的大家庭中將不斷增加一些新面孔,大體分為三類:節(jié)能材料、環(huán)保材料和環(huán)境友好材料(該種材料不僅注重材料本身的性能,同時力求在材料的整個壽命周期內(nèi)對環(huán)境友好)。
出于對建筑室內(nèi)外環(huán)境的健康、舒適性要求,最終將迫使目前還在大量用于室內(nèi)裝修的含有有害揮發(fā)氣體的產(chǎn)品被淘汰出局。裝飾裝修材料生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢,因勢利導(dǎo),調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),對自身現(xiàn)有產(chǎn)品不斷升級換代,按新標(biāo)準(zhǔn)、新要求選好原材料,調(diào)整材料配方和生產(chǎn)工藝,推動行業(yè)向高性能、多功能、環(huán)保型方向發(fā)展。
關(guān)鍵詞:保健品營銷模式顧問營銷模式
我國保健品行業(yè)發(fā)展中存在的突出問題
保健品行業(yè)在我國是一個發(fā)展不規(guī)范的行業(yè),企業(yè)在單一依靠廣告促進(jìn)銷售的模式下發(fā)展之路越來越窄。具體情況如下:
保健品行業(yè)的低水平競爭
由于中西醫(yī)理論的差別,整個社會對保健品行業(yè)的定位、歸屬缺乏明確、統(tǒng)
一、合理的認(rèn)識。我國保健品企業(yè)缺乏有效的核心競爭能力,醫(yī)藥保健行業(yè)在國家的特殊地位使我國開放醫(yī)藥保健行業(yè)一直采用謹(jǐn)慎的態(tài)度。這樣使得我國保健品行業(yè)一直在低水平重復(fù)建設(shè)并且也一直在低水平競爭。
保健品面臨嚴(yán)重的信譽(yù)危機(jī)
一些企業(yè)粗制濫造、夸大宣傳和違規(guī)經(jīng)營,一次次被政府通報和媒體暴光,使保健品在廣大消費(fèi)者心中的信譽(yù)度不斷降低。甚至有不法生產(chǎn)企業(yè)見利忘義擅自在保健食品中添加違禁藥品,對消費(fèi)者的身體健康構(gòu)成極大威脅。保健品的信譽(yù)危機(jī)已發(fā)展到十分嚴(yán)重的地步,消費(fèi)者不僅對保健品的功效宣傳產(chǎn)生懷疑,而且對使用保健品的安全性也心存疑慮。甚至對衛(wèi)生部審批保健食品的科學(xué)性和權(quán)威性置疑。
企業(yè)重廣告、輕研發(fā)
現(xiàn)在不少企業(yè)將保健產(chǎn)業(yè)作為完成資本原始積累的第一桶金,盼望著自己的企業(yè)“超常規(guī)成長”,投機(jī)心態(tài)嚴(yán)重,因此偏重對市場的廣告和營銷投入,不注重科技創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新,造成保健品生產(chǎn)企業(yè)的生命周期明顯縮短。統(tǒng)計資料顯示,2000年全國保健品食品的廣告投入占銷售收入的6.6%,而科研投入僅占1.67%,此外缺乏系統(tǒng)的專業(yè)論證和高水平的頂層設(shè)計,還造成低水平的重復(fù)開發(fā)和申報,致使部分企業(yè)因產(chǎn)品雷同而陷入惡性競爭。
保健品缺乏市場分工
中國保健品企業(yè)沒有市場分工,生產(chǎn)和銷售一體化,加大了銷售成本,也造成了企業(yè)無資金能力進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)。目前市場上的1000多種保健品中,90%是第一代及第二代產(chǎn)品。
保健品顧問營銷模式基本內(nèi)涵
保健品行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象極為普遍,越來越多的企業(yè)意識到只有把服務(wù)與產(chǎn)品相結(jié)合,才能使企業(yè)差異化、產(chǎn)品差異化。而顧問營銷模式正迎合了這一趨勢。
顧問營銷模式的基本內(nèi)容
顧問營銷模式是借鑒服務(wù)營銷的精髓,向目標(biāo)消費(fèi)者提供健康服務(wù),并配合廣告?zhèn)鞑?,?chuàng)造顧客價值最大化的一種新營銷模式,它的最終目的是通過滿足目標(biāo)顧客需求形成顧客忠誠、樹立品牌形象,使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
顧問營銷模式基本特征
顧問營銷模式最突出的特征正是向目標(biāo)顧客提供全方位服務(wù),與其他模式在增加獨特顧客價值方面相比它顯示了強(qiáng)大的優(yōu)越性:顧問營銷能以新的或不同的方法幫助目標(biāo)顧客理解存在的難題、問題;顧問營銷能向目標(biāo)顧客提供解決問題的新的或更好的方案;顧問營銷有利于保留與維持現(xiàn)有的顧客;顧問營銷可以增加產(chǎn)品的價值;通過良好的服務(wù)可以使企業(yè)及時得到反饋的信息。
顧問營銷模式的適用性分析
顧問營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式相比較,它更注重市場細(xì)分,強(qiáng)調(diào)選擇目標(biāo)顧客,以顧客滿意為宗旨開展?fàn)I銷,能夠提供個性化的服務(wù)使產(chǎn)品差異化明顯。我國保健品市場產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象特別嚴(yán)重,同一種功效的產(chǎn)品有十幾種甚至上百種,原來主要通過大量的廣告進(jìn)行“概念”炒作以此突出產(chǎn)品差異化。但隨著消費(fèi)者消費(fèi)的理性化,消費(fèi)者的信任危機(jī)產(chǎn)生。而整合顧問營銷模式更側(cè)重與提供健康咨詢活動,進(jìn)行一對一營銷,了解顧客消費(fèi)狀況和信息反饋調(diào)整產(chǎn)品與服務(wù),滿足顧客需求,使顧客滿意。同時,顧問營銷模式注重樹立企業(yè)形象,建立品牌忠誠。整合顧問營銷模式改變了傳統(tǒng)模式下只注重產(chǎn)品銷量,不注重品牌建設(shè)的弊端,通過和顧客的交流互動建立良好的企業(yè)形象與品牌忠誠,這樣顧客就會反復(fù)購買,購買成本下降達(dá)到盈利目的。
顧問營銷模式的產(chǎn)品適用性分析
顧問營銷模式要求企業(yè)必須通過市場調(diào)研,進(jìn)行科學(xué)的市場分析和產(chǎn)品定位。要求以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)對市場進(jìn)行細(xì)分,鎖定目標(biāo)顧客,了解目標(biāo)市場需求,進(jìn)而研發(fā)出更加適合顧客的保健產(chǎn)品。要求產(chǎn)品注重功效,效果感要強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計2000年在全部保健品企業(yè)中僅有20%的企業(yè)進(jìn)行了新產(chǎn)品的開發(fā),從事新產(chǎn)品開發(fā)的科研人員僅占保健品從業(yè)人員的7%。目前在市場上銷售的保健品90%以上屬于第
一、第二代產(chǎn)品,產(chǎn)品功能雷同現(xiàn)象明顯。在衛(wèi)生部準(zhǔn)予申報的22項保健功能中,具有增強(qiáng)免疫力、調(diào)節(jié)血脂和抗疲勞功能的產(chǎn)品占全部產(chǎn)品的2/3。
保健品未來競爭的核心已不在是廣告,而是科技含量和產(chǎn)品功效,保健產(chǎn)品的科技含量將越來越重。而顧問營銷模式中顧問咨詢與顧客交流的特點將使消費(fèi)者更易了解產(chǎn)品功效、性能,同時也便于企業(yè)了解產(chǎn)品使用情況。
顧問營銷模式的顧客群體的適用性分析
需求是保健品行業(yè)生產(chǎn)的前提。保健品生產(chǎn)企業(yè)要想在未來的競爭中立于不敗之地,前提就是要清楚的了解消費(fèi)需求及消費(fèi)偏好。隨著消費(fèi)者對保健品消費(fèi)的成熟,“保健品不是藥,服用保健品是為了健康而不是為了治病”的觀念已得到廣泛認(rèn)可,消費(fèi)者群體結(jié)構(gòu)已發(fā)生明顯變化。最終導(dǎo)致消費(fèi)需求亦發(fā)生根本性變化。中青年保健人群在消費(fèi)者結(jié)構(gòu)變化中崛起,需要以“健康服務(wù)”為特點的整合顧問營銷模式。
隨著我國社會化、工業(yè)化的進(jìn)程加快,社會壓力、生存壓力日漸加大,城市人口患有以“亞健康”為代表的現(xiàn)代病的比率越來越大,中青年是主要人群。以老三類人群(老人、小孩和女性)為對象的傳統(tǒng)中醫(yī)中藥保健品,對于這類人群的引力不大。
顧問營銷模式的企業(yè)適用性分析
保健品行業(yè)正處于營銷模式變革時期,保健品企業(yè)必須結(jié)合企業(yè)特點,自身條件,合理的選擇適合自身發(fā)展的保健品營銷模式。顧問營銷模式要求保健品企業(yè)有全新的保健概念,有細(xì)分化、系列化的產(chǎn)品。它是確保整合顧問營銷模式得以貫徹的物質(zhì)保障;同時要求保健企業(yè)要有一支高質(zhì)量的能提供咨詢服務(wù)的專業(yè)隊伍,直接面向終端更好的實現(xiàn)終端拉動消費(fèi)。顧客營銷模式的最終目的是樹立企業(yè)形象建立品牌忠誠。傳統(tǒng)的營銷模式一般是做銷量不做品牌,企業(yè)只顧市場利益進(jìn)行短期的市場投機(jī)行為。
顧問營銷模式要求企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化的管理制度建設(shè)。它是確保整合顧問營銷模式得以良性運(yùn)行的制度保障。企業(yè)要想從做大到做強(qiáng)轉(zhuǎn)變,就必須在完成市場資源和資本的原始積累之后,進(jìn)行規(guī)范化的管理制度建設(shè),進(jìn)行系統(tǒng)營銷,強(qiáng)化營銷管理。
保健品企業(yè)對顧問營銷模式的應(yīng)用
保健品生產(chǎn)運(yùn)營企業(yè),要實施顧問營銷模式開拓市場,贏得顧客,就必須要從產(chǎn)品、服務(wù)、分銷渠道以及促銷等方面,采取正確的營銷策略。
產(chǎn)品策略
注重產(chǎn)品研發(fā),開發(fā)新產(chǎn)品。保持競爭產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)勢,保持產(chǎn)品對消費(fèi)者的持續(xù)吸引力。企業(yè)經(jīng)過前期的市場調(diào)研,對產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)定位,針對目標(biāo)顧客的需求研發(fā)產(chǎn)品。增加保健產(chǎn)品科技含量,增加產(chǎn)品功效.
選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)擴(kuò)展產(chǎn)品的深度、產(chǎn)品組合的寬度和廣度。企業(yè)應(yīng)不斷挖掘產(chǎn)品深度,生產(chǎn)系列化產(chǎn)品,更好地滿足消費(fèi)者的需求,延長產(chǎn)品生命周期。
品牌策略
21世紀(jì),是品牌營銷的時代。品牌是企業(yè)在市場競爭中最有力的武器,也是最寶貴的資產(chǎn)。品牌形象成為最有力的營銷手段、最具說服力的市場先鋒?,F(xiàn)代企業(yè)競爭已經(jīng)從原始競爭、簡單競爭、局部競爭進(jìn)入整體競爭——品牌競爭時代。
服務(wù)策略
提供超值個性化的服務(wù),不斷滿足目標(biāo)顧客需求。售前服務(wù)提升銷售效果,售后服務(wù)則提高顧客忠誠度。企業(yè)要經(jīng)常保持與顧客的聯(lián)系與溝通,建立顧客數(shù)據(jù)庫,幫助消費(fèi)者解決問題,準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的需求和期望,使顧客有效利用企業(yè)產(chǎn)品。
促銷策略
廣告策略:廣告投放要有的放矢,廣告輸出要實事求是,通過合適的廣告致力于企業(yè)品牌建設(shè)。提高廣告投放的準(zhǔn)確率,找準(zhǔn)廣告訴求點,減少投放量,節(jié)省廣告費(fèi),用于技術(shù)改進(jìn),讓利于中間商,謀求渠道優(yōu)勢,回饋消費(fèi)者。
銷售促進(jìn):充分發(fā)揮銷售促進(jìn)活動的全部潛力,將銷售促進(jìn)的目的變?yōu)榇_保消費(fèi)者忠誠,而不僅僅為了拉動和擴(kuò)大短期的銷售業(yè)績。
公共關(guān)系:保健品生產(chǎn)運(yùn)營企業(yè),一定要建立危機(jī)應(yīng)對機(jī)制??梢愿鶕?jù)企業(yè)搜集信息的能力建立信息中心,保持暢通的信息溝通渠道。盡可能降低危機(jī)情況的發(fā)生概率,提高危機(jī)的處理能力。
分銷策略
采取保健品企業(yè)現(xiàn)行的流通渠道——傳統(tǒng)渠道,加強(qiáng)與銷售商的合作,共享信息共同創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。利用社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或會員網(wǎng)進(jìn)行銷售。采用特許經(jīng)營的方式銷售產(chǎn)品及提供服務(wù)
保健品企業(yè)在應(yīng)用顧問營銷模式中應(yīng)注意的幾個問題
根據(jù)產(chǎn)品科技含量的不同,保健品可以分為兩大類:一種是傳統(tǒng)的補(bǔ)品,比如西洋參、蜂王漿、維生素等產(chǎn)品。另一種是現(xiàn)代科技產(chǎn)品,像腦白金、珍奧核酸等是依托現(xiàn)代科技發(fā)展而產(chǎn)生的保健產(chǎn)品。一般來說傳統(tǒng)補(bǔ)品的差異化幾乎為零,品質(zhì)上也相差不多,并無本質(zhì)區(qū)別,它唯一的出路就是依靠品牌取勝。而現(xiàn)代科技產(chǎn)品由于起步時間晚,其概念、配方隨著科技的發(fā)展在不斷的更新?lián)Q代,一般無法建立長期品牌。
據(jù)自身現(xiàn)有的相關(guān)產(chǎn)品、營銷資源調(diào)整運(yùn)用顧問營銷模式。任何營銷模式的產(chǎn)生都有其特定的背景,有其自身的優(yōu)缺點和實用性,不應(yīng)全盤照搬,應(yīng)創(chuàng)造性地發(fā)揮和使用。
保健品企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時應(yīng)充分考慮市場風(fēng)險,結(jié)合自身資源,進(jìn)行全面市場調(diào)研。以顧客需求為出發(fā)點,生產(chǎn)顧客需求和滿意的產(chǎn)品。要準(zhǔn)確進(jìn)行市場調(diào)研,尊重市場,尊重科學(xué),不能憑感覺、憑經(jīng)驗創(chuàng)造新產(chǎn)品。
保健品行業(yè)正經(jīng)歷一次重大變革,這次變革的核心是:從單純的產(chǎn)品,轉(zhuǎn)化為健康顧問服務(wù),如果以前保健品營銷拼的是廣告轟炸,今天保健品比拼的則是企業(yè)掌握目標(biāo)消費(fèi)者資源,向目標(biāo)消費(fèi)者提供健康顧問服務(wù)的能力。相信顧問營銷模式能夠使保健品行業(yè)走出冬天,走向成熟。
參考資料:
1.唐德才、錢敏,《營銷創(chuàng)新:知識經(jīng)濟(jì)下的市場營銷》,東南大學(xué)出版社
2.(美)澤絲麥爾,《服務(wù)營銷》,機(jī)械工業(yè)出版社,2002
果凍市場是一個相對成熟的市場,從喜之郎的出現(xiàn),臺尚、徐福記、親親的跑馬圈地,再到金娃的戰(zhàn)略顛覆,果凍市場已經(jīng)在風(fēng)風(fēng)雨雨中走過了十年,150億的市場份額,每年30%的市場增長率吸引了一大批食品經(jīng)銷商。然而,一個成熟市場的發(fā)展往往總是會呈現(xiàn)兩極化發(fā)展趨勢。
2003年底,伴隨著蠟筆小新、哆來阿夢的大舉入侵,中國果凍市場又開始了繼喜之郎、金娃之后新一輪較量,市場再次進(jìn)入了一個白熱化的競爭時期。與此同時,近兩年來果凍噎死孩子、韓國果凍等負(fù)面事件的不斷爆光,使得各品牌也不同程度上的受到了重創(chuàng),行業(yè)市場重新洗牌已經(jīng)刻不容緩!
2004年初,kidoki亮相中國,截止到他們7月份找到我們,kidoki已經(jīng)先后在廣東、浙江、貴州、四川等十幾個省市銷售近半年時間,企業(yè)也曾參加全國性的蒙交會、糖酒會數(shù)次,大大小小的廣告、活動在各地市場更是推出了不少,然而,產(chǎn)品卻始終是不促銷不賣貨,不是最低價、沒有巨額支持經(jīng)銷商不拿貨,最終導(dǎo)致企業(yè)利潤微薄,長期處于疲軟狀態(tài),被動操作市場。
透過Kidoki現(xiàn)象看食品營銷
一:定位清晰是食品營銷的市場基礎(chǔ)
從市場發(fā)展大的營銷環(huán)境來講,產(chǎn)品的定位其實就是產(chǎn)品的生命線,是產(chǎn)品能否贏得消費(fèi)者,鞏固市場地位的基本出發(fā)點,一個具有市場獨特優(yōu)勢的產(chǎn)品,如果沒有一個好的定位,好的方向,再好的產(chǎn)品也依然會被淹沒在競品的海洋。對于食品行業(yè)來講,更是如此!
在對企業(yè)的深度診斷過程中,我們發(fā)現(xiàn),具有中醫(yī)博士學(xué)位的幾位kidoki中國地區(qū)老總,對于產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品的質(zhì)量尤為重視,在新產(chǎn)品上市之前,幾乎有2/3的時間和費(fèi)用都花在了研發(fā)上,對于研發(fā)的認(rèn)識和重視程度似乎要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品營銷,而當(dāng)真正產(chǎn)品需要上市銷售了,面對消費(fèi)者、經(jīng)銷商和市場一線的疑問,卻茫然了,甚至說不清楚產(chǎn)品的基本賣點是什么?典型的例子就是無論是終端人員面對消費(fèi)者,還是企業(yè)主面對經(jīng)銷商,最困惑、從根本上回答不了的一個問題:kidoki是具有開胃健脾功能的果凍,那究竟是賣果凍?還是賣開胃健脾?定位的模糊,導(dǎo)致kidoki逐漸由大張旗鼓的宣傳到避而不談,使得產(chǎn)品原有優(yōu)勢一點點喪失。
透過kidoki,我們再回頭看看那些行業(yè)中的巨頭,喜之郎曾在市場上黯然銷售多年,最終因為一個“果凍布丁=喜之郎”的全新定位,最終座上了行業(yè)市場的第一把交椅?金娃不也是打著“營養(yǎng)”的旗號跟在了喜之郎之后?無可否認(rèn),如果創(chuàng)新僅僅是立足于產(chǎn)品本身,而不是在正確定位方向下,那么這種創(chuàng)新很大程度上是一種短期的、破壞性的創(chuàng)新!
二:細(xì)分,功能性食品成為市場發(fā)展趨勢的核心動力
食品行業(yè)是一個門檻低,發(fā)展?jié)摿薮螅l(fā)展速度驚人的行業(yè),同時,隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高,同質(zhì)化的產(chǎn)品,沒有任何附加價值的產(chǎn)品對于消費(fèi)者來說已經(jīng)沒有任何消費(fèi)吸引力。近年來 ,隨著保健食品的不斷出現(xiàn),功能性的食品越來越受到消費(fèi)者的認(rèn)可,當(dāng)功能性食品逐漸成為市場發(fā)展的必然趨勢時,細(xì)分,則成了新產(chǎn)品上市快速占領(lǐng)市場,爭取消費(fèi)者,占據(jù)行業(yè)地位的核心動力!
人群細(xì)分
在對果凍、保健開胃行業(yè)進(jìn)行的大量市場調(diào)研,和對食品行業(yè)多年研究中我們發(fā)現(xiàn):在產(chǎn)品功能上,無論是喜之郎還是金娃,或是臺尚、親親、蠟筆小新等其它品牌,雖然產(chǎn)品形式、包裝、訴求經(jīng)常更換,但產(chǎn)品的立足點始終都是休閑食品,對于消費(fèi)者來說,是一種具有可選擇性的非必要品!而這一點,也是食品行業(yè)其它品類的一個通病,產(chǎn)品往往為“魚肉”,而消費(fèi)者為“刀俎”,在市場出發(fā)基點上沒有任何的主動權(quán)!
另外一種情況就象kidoki一樣,產(chǎn)品實屬保健食品,卻沒有保健批號,把具有保健功能的食品僅作為食品販賣,企業(yè)認(rèn)為是貶低了產(chǎn)品的價值;真正到藥店販賣食品,價格與形象又不匹配,相對藥品來講又過于高端,消費(fèi)者根本不買帳!
而在這一點上,我們又可以看到,當(dāng)大鱷喜之郎面對這樣的困難時,它推出了喜之郎cc,消費(fèi)人群上細(xì)分出年輕時尚一族!金娃面對這樣的困境,它從產(chǎn)品原料上橫向切了一刀,打了個營養(yǎng)的概念。那kidoki想要成功進(jìn)入果凍市場,該從哪里切入?它保健開胃的功效又應(yīng)該賣給誰?
在消費(fèi)人群調(diào)查報告中我們發(fā)現(xiàn),在中國,12歲以下的孩子中,85.7%的孩子腸胃狀況低下,99%都挑食、厭食,孩子“吃飯難”問題已經(jīng)成了中國現(xiàn)代社會年輕父母們最為頭痛的事情!同時,他們也是果凍市場消費(fèi)最大的一部分人群,據(jù)統(tǒng)計,僅吃一項,平均一個城市家庭每年在孩子身上最少也要消費(fèi)4000元以上,中國近3億家庭,這該是多么龐大的一個數(shù)字?!由此看來,兒童,無疑是與kidoki產(chǎn)品特質(zhì)最匹配的消費(fèi)人群!
找到了產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)人群,用來戰(zhàn)勝競爭對手,構(gòu)成目標(biāo)人群購買的賣點又是什么呢?我們需要再次細(xì)分。
賣點細(xì)分
再次回到產(chǎn)品本身,我們發(fā)現(xiàn),kidoki與前兩代果凍的一個顯著區(qū)別:它不是采用傳統(tǒng)的卡拉膠為主,而是采用了中國四大藥材基地之一的貴州特產(chǎn)——魔芋!而且無論是在配方上,還是輔料上,企業(yè)均采用純天然的中藥調(diào)制而成!也就是說kidoki在原料組方上等于開辟了一個非卡拉膠的健康果凍時代!
再次分析,我們看到:以喜之郎為代表的一線品牌,賣的是時尚;以金娃為代表的二三線品牌,賣的是營養(yǎng);以親親、蠟筆小新為代表的低端品牌,賣的是價格!而kidoki要賣的應(yīng)該是一個以目標(biāo)消費(fèi)者——兒童為基點的健康果凍時代!我們從產(chǎn)品本身延伸到了一個行業(yè)時代的劃分,同時,以“兒童自己的健康果凍”,有效建立了需求者(兒童)與購買者(父母)之間的關(guān)聯(lián)!更直觀的講,kidoki賣的是一個時代,賣的是一種新的育兒方式!
從一種混沌的狀態(tài)升級為產(chǎn)品的核心競爭力,市場細(xì)分,不再是醫(yī)藥保健品行業(yè)的專利,而是食品營銷,不可或缺的一種長期使用手段!正如功能性食品必然會成為食品行業(yè)未來發(fā)展的一大趨勢,市場細(xì)分工程,也必然會成為食品營銷的核心武器!
三:合作,廠商平衡,經(jīng)銷商不再需要半成品
在信息泛濫成災(zāi)的今天,食品行業(yè)招商也已經(jīng)開始日益展露頭腳。然而,現(xiàn)代招商已經(jīng)告別了原始的賭博時代,無論是經(jīng)銷商,還是市場都已經(jīng)開始趨于平衡,對于經(jīng)銷商來說,只有產(chǎn)品,沒有營銷的半成品時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的整合,才是食品經(jīng)銷商越來越愿意看到,越來越愿意踏踏實實操刀的產(chǎn)品!
正是看到了中國經(jīng)銷商的影響力,所以kidoki中國策略的第二步就是招商,拓展品牌全國版圖。然而,由于前期策略方向的錯位,使得企業(yè)面對經(jīng)銷商始終無法大展拳腳。很多資源、支持、策略基于行業(yè)市場原有層面,而非切實性的與產(chǎn)品、市場緊密結(jié)合。最終導(dǎo)致在與經(jīng)銷商談判的過程中,糾纏于廣告支持、鋪底貨、返利等細(xì)節(jié)問題,而對戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)無一可述,既降低了自身的品牌價值,同時又為產(chǎn)品成功推廣上市削減了籌碼!
這一點也是很多初次接觸招商,想要進(jìn)行資源整合的食品企業(yè)經(jīng)常遇到的問題。因此,在具有一定優(yōu)勢的成型產(chǎn)品的同時,還要有一系列的整合策略,實效性的幫助經(jīng)銷商快速啟動市場,賺取利潤!而非向經(jīng)銷商銷售沒有策略、沒有方法的半成品!我們?yōu)閗idoki量身打造的市場策略,之所以能夠在2個月內(nèi)迅速啟動,就是有效地避免了這一問題,整合制勝,以文化營銷為主線,全面幫助經(jīng)銷商炸開行業(yè)市場:
1、重視食品的面子工程,從包裝上升到品類
包裝是食品的門面,是消費(fèi)者構(gòu)成消費(fèi)的第一語言。一個不成功的包裝必然會帶來一個不成功的品牌。Kidoki上市之初,之所以消費(fèi)者不買帳,經(jīng)銷商不認(rèn)可,一個很重要的原因就是包裝!
作為一個國際性,具有劃時代意義的大品牌,完全從需求者——兒童的視覺喜好出發(fā),而忽略了最終購買者——父母對于品牌功效的關(guān)注!在接觸產(chǎn)品之后沒有產(chǎn)生任何記憶點,是很多食品無法撼動黃金市場的一個主要原因!同時,雖然kidoki包裝創(chuàng)新性的采用盒式,但無論從設(shè)計、品牌背景、質(zhì)地、功效體現(xiàn)上沒有一點可以與產(chǎn)品20.8元的高端價格匹配!
因此,我們認(rèn)為:包裝設(shè)計需要市場化、功效化,在滿足孩子喜好的同時,體現(xiàn)產(chǎn)品的專業(yè)性,促進(jìn)父母購買是我們重新整合kidoki之后贏得消費(fèi)者的首要元素!
2、代言人不是平面表現(xiàn),貼身互動大于明星效應(yīng)
在明星泛濫成災(zāi)的時代,如何讓kidoki以一個差異化、更易于消費(fèi)者接受,并能夠與日增值的形象出現(xiàn)?
在一次消費(fèi)者訪談中,我們發(fā)現(xiàn),食品行業(yè)對于具有需求的孩子和最終決定購買的父母來說,具有文化內(nèi)涵的卡通形象要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過明星效應(yīng),父母希望通過有教育意義的卡通形象建立與孩子之間溝通的平臺,在孩子喜歡產(chǎn)品“吃”的背后,賦予卡通人物對話,“玩”的樂趣!基于此,我們和企業(yè)一致通過,大膽采用卡通人物做為kidoki的形象代言,將其命名為kidoki小子!同時,賦予卡通人物人性化,寓教于樂,通過大量的活動、宣傳,讓孩子親身接觸kidoki,認(rèn)可產(chǎn)品!帶動孩子父母購買!
3、品牌內(nèi)涵本土化,賦予消費(fèi)附加價值
我們在kidoki國外背景下,賦予了產(chǎn)品更多本土化的內(nèi)涵。如杯膜建議企業(yè)印上代表中國文化的十二生肖,既增加了整體銷售的生動性,同時,帶動了孩子購買的娛樂性,并在后續(xù)產(chǎn)品線開發(fā)上賦予產(chǎn)品延伸性,以果凍小子歷險記、kidoki家族等連環(huán)畫系列故事的形式鼓動孩子和父母參與,在豐富產(chǎn)品品牌內(nèi)涵的同時,刺激購買!
正如一位知名的營銷大師曾經(jīng)說過“食品營銷,除了產(chǎn)品的品質(zhì)要過關(guān),文化,更是中國大多數(shù)企業(yè)所欠缺的短板所在!誰作好了文化營銷,誰就等于抓住了中國食品行業(yè)未來50年的命脈”!
四:模式,市場需要經(jīng)銷商、消費(fèi)者、終端三方統(tǒng)一
面對具有近十年本土市場基礎(chǔ)的喜之郎、金娃等產(chǎn)品,kidoki前期在國外市場多年的口碑行銷顯然是在中國市場行不通,至少在短期內(nèi)是行不通的,如何找到適合產(chǎn)品自身的營銷模式,而不是一味的模仿、復(fù)制,有效解決經(jīng)銷商、消費(fèi)者、終端三方統(tǒng)一,是現(xiàn)代食品企業(yè)最需解決的一個現(xiàn)實問題!
碗里的商超
食品企業(yè),乃至整個快速消費(fèi)品行業(yè)如今最困惑的就是終端費(fèi)用,商場和超市似乎成了此類產(chǎn)品進(jìn)駐行業(yè)市場的唯一途徑,終端費(fèi)用也因此大抬特抬,經(jīng)銷商叫苦不迭,廠家無可奈何。商超幾乎成了所有食品上市的一道“鬼門關(guān)”!
kidoki上市之初,也面對這樣的困境,產(chǎn)品亮點不突出,經(jīng)銷商只關(guān)心進(jìn)商超廠家的鋪貨量,上了商超后,企業(yè)在當(dāng)?shù)氐膹V告投入,進(jìn)店費(fèi)、陳列費(fèi)、促銷費(fèi)、人員費(fèi),幾乎所有的費(fèi)用都成了企業(yè)應(yīng)該履行的責(zé)任,好一點的情況也無非就是和經(jīng)銷商平攤,或者低折扣、返利等等,最后算下來,企業(yè)沒賺到錢,經(jīng)銷商也沒賺到,反倒是一次又一次的成就了商超!
難道中國食品企業(yè)除了商超就再也沒有第二條路可以走嗎?
保健品經(jīng)營模式成就多樣化渠道
在綜合了kidoki前期的市場操作情況,和各地區(qū)經(jīng)理的市場報告之后,我們得出結(jié)論:中國食品企業(yè)決不會餓死在商超這一碗飯里,kidoki一定有更多的碗,甚至更好的“鍋”!針對kidoki功能性食品的特性,我們?yōu)閗idoki中國總部制定了一套特色服務(wù)營銷模式:針對具有不同資源的經(jīng)銷商開展不同的市場啟動策略、經(jīng)營策略!為經(jīng)銷商提供特色的市場服務(wù)!
譬如,浙江臺州的經(jīng)銷商幼兒園資源豐厚,那我們就主攻城區(qū)幼兒園附近的雜貨店、便利店,并結(jié)合一系列的幼兒園活動公關(guān)方案,帶動團(tuán)購市場;山東青島的經(jīng)銷商媒體資源豐厚,社區(qū)基礎(chǔ)雄厚,我們就為該經(jīng)銷商提供系列的媒體組合策略,與社區(qū)營銷互動,帶動家庭市場;廣東經(jīng)銷商藥店網(wǎng)絡(luò)豐厚,我們就結(jié)合該經(jīng)銷商特點,制定藥店營銷方案……
簡單來講,就是把企業(yè)由一個貨物支配中心變成一個經(jīng)銷商營銷服務(wù)中心,將國外的營銷手法與中國國情結(jié)合,開辟出一條更適合食品企業(yè),更適合經(jīng)銷商操作,更適合產(chǎn)品特色的個性化營銷模式!
在自己熟悉、擅長的領(lǐng)域操作,對于經(jīng)銷商來講,風(fēng)險更小,更容易建立自己的營銷網(wǎng)絡(luò)!更能夠有效實現(xiàn)終端、經(jīng)銷商、消費(fèi)者三方統(tǒng)一。這種滿足個性化需求,提供個性化服務(wù)的特色經(jīng)營模式,在國外已經(jīng)廣為流傳,結(jié)合中國食品企業(yè)發(fā)展的速度和現(xiàn)狀,行業(yè)人士預(yù)言“特色營銷必將成為營銷的新風(fēng)向,最先觸及的、且最容易成功的就是食品行業(yè)”!
新形勢下食品營銷的四大實效策略
在kidoki的首輪招商和整個市場操作過程中我們發(fā)現(xiàn),食品行業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式正在失靈,所謂的“一招鮮,吃遍天”的時代在也不會出現(xiàn)了,面對日益挑剔的消費(fèi)者,面隊日益競爭激烈的行業(yè)市場,在綜合種種之后我們發(fā)現(xiàn),新形勢下,食品營銷有四大實效營銷策略值得一談:
實效策略一:主題傳播組合,高空聲音的炸彈效應(yīng)
主題,已經(jīng)成為近年來越來越時尚的一個詞兒,隨之而來的主題營銷也成了眾多營銷界人士關(guān)注的焦點!單拿2004年的飲料市場來講,功能性飲料這一主題,就風(fēng)風(fēng)火火的炒了一年,更肥了不少廠商的口袋!
這種通過傳播、推廣、活動、與消費(fèi)者之間的互動,從某種形式上說,是人們消費(fèi)水平、文化理念的一個提高,伴隨著社會知識水平、消費(fèi)層次的升級,帶有文化性質(zhì)的主題營銷必然成為中國企業(yè),食品企業(yè),乃至整個營銷界的點睛術(shù)!尤其是對于kidoki這樣,具有一定背景的大企業(yè),新興產(chǎn)品,在市場具有一定成熟的基礎(chǔ)上,主題傳播、主題推廣、主題互動定將輔助產(chǎn)品立于不敗之地!
酒是這樣,飲料是這樣,巧克力是這樣,休閑食品、功能性食品更會這樣!
實效策略二:雜交營銷,食品營銷快速制勝之道
對于早已成熟的醫(yī)藥保健品市場而言,食品行業(yè)的營銷手段蒼白的不堪一擊!然而,單靠一個明星,一個電視片,一個產(chǎn)品名就能打開市場,可見食品行業(yè)的根基還是極其厚重的!但同時我們也看到,雜交,正在開始向食品行業(yè)擴(kuò)展,越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到雜交對于食品營銷的推動意義!
Kidoki獨創(chuàng)性的特色經(jīng)營模式,就是來自于保健品營銷模式的翻版,產(chǎn)品是不同的,但行業(yè)是相通的,就象好記星用保健品營銷模式操作教育產(chǎn)品一樣,用一個成熟行業(yè)的營銷模式嫁接一個極需革命、極需輸入新鮮血液的行業(yè)市場,并根據(jù)自身行業(yè)特點有效運(yùn)用,提煉一個精確的概念,分析一個獨特的賣點,實現(xiàn)品牌延伸或快速制勝都一定會成為必然!
實效策略三:樣板市場,食品營銷的下一個春天
當(dāng)食品行業(yè)日益成熟,更多的產(chǎn)品,更多的企業(yè)開始意識到,食品行業(yè)也是需要樣板市場的,而且對于中國特殊的國情和民族、地區(qū)特點,個性化的傳播方式,個性化的活動方式,個性化的銷售方式,更加具有市場前景。
例如椰奶在北方,尤其是在冬天是非常搶手的,而在南方,卻很少有人知道椰奶的存在,對于其細(xì)分的品牌更是無從談起;kidoki也是一樣,南方市場很多地區(qū)反映,由于kidoki全部是中藥成分,略苦,南方人普遍比較喜歡吃甜食,所以在南方市場,尤其是廣東一帶,消費(fèi)者普遍是把kidoki放在冰箱里冰一下在給孩子吃;
有針對性的建立與產(chǎn)品特質(zhì)匹配的樣板市場,更容易為品牌打開全國市場,創(chuàng)造銷售新高打下堅實基礎(chǔ)!同時,對于經(jīng)銷商、消費(fèi)者和市場的影響力也極其深遠(yuǎn)!
實效策略四:招商,食品渠道擴(kuò)張的第四條通道
當(dāng)招商已經(jīng)在醫(yī)藥保健品領(lǐng)域成為最普通的詞匯時,招商,正在食品行業(yè)開始崛起!市場發(fā)展的規(guī)律就是,誰最先搶占了先機(jī),誰就最有可能獲得成功!
招商,是一個資源整合的過程,對于企業(yè)擴(kuò)展實力,快速推廣品牌是一條最佳捷徑!但同時,我們也看到,招商是一個系統(tǒng)的工程,無論是對與已經(jīng)成熟的醫(yī)藥保健品企業(yè)還是尚未成型的食品企業(yè)來說,它都不是一個簡單的企業(yè)行為!
Kidoki,應(yīng)該說是食品企業(yè)最先進(jìn)入招商領(lǐng)域的一個典型企業(yè),前期的不理想和后期的火爆,告訴我們,招商,既是一個快速提升的過程,是利于食品企業(yè)渠道擴(kuò)張的第四條通道,但同時也需要產(chǎn)品力支持、市場奠基,和樣板市場的推動!
對于成熟的醫(yī)藥保健品營銷來說,食品營銷才剛剛起步!但我們相信,食品行業(yè)的營銷戰(zhàn)爭早晚都要來臨,企業(yè)需要有更多的營銷手段,更多的策略來迎接食品行業(yè)接下來的營銷大戰(zhàn),誰走在前面,誰準(zhǔn)備得最充分,誰就是最后的贏家!在這里,我們深深地祝愿食品行業(yè)一路走好!