電子商務(wù)管理模式精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)管理模式范文

[關(guān)鍵詞] 物流 管理模式 電子商務(wù)

近幾年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)使電子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來(lái)了水面。電子商務(wù)一經(jīng)出現(xiàn),便對(duì)傳統(tǒng)物流管理模式帶來(lái)了劃時(shí)代的變革,引起了企業(yè)各界對(duì)其高度關(guān)注。所有大大小小的公司,都在制定自己的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,注冊(cè)自己的網(wǎng)址,建立自己的商務(wù)系統(tǒng)。與此同時(shí),物流業(yè)這一被稱(chēng)之為第三利潤(rùn)的源泉的領(lǐng)域,與電子商務(wù)是一對(duì)天生的搭檔,應(yīng)該說(shuō),電子商務(wù)是未來(lái)幾年發(fā)展的必然,電子商務(wù)離不開(kāi)物流的發(fā)展,需要物流體系強(qiáng)有力的支持,同時(shí)電子商務(wù)又給物流的發(fā)展提供了難得的發(fā)展機(jī)遇,并為其指明了發(fā)展方向,給傳統(tǒng)的物流企業(yè)和剛剛開(kāi)展初級(jí)物流服務(wù)的物流企業(yè)修建了一條發(fā)展的高速公路。

下面分析傳統(tǒng)的物流管理模式及電子商務(wù)下的物流管理模式的區(qū)別,以及電子商務(wù)物流管理的現(xiàn)狀及其發(fā)展方向。

一、傳統(tǒng)的物流管理模式及其不足

傳統(tǒng)的物流管理模式師承傳統(tǒng)老企業(yè)的管理模式,條塊分割,部門(mén)之間缺乏溝通,管理手段落后,多重管理,效率低。在生產(chǎn)企業(yè)中往往導(dǎo)致在物質(zhì)采購(gòu)、供應(yīng)、管理等方面不僅占用了大量的人力物力,還造成了大量的浪費(fèi),庫(kù)存物資合格使用率低,材料消耗高,采購(gòu)秩序混亂,運(yùn)作環(huán)節(jié)失控;資金周轉(zhuǎn)慢,儲(chǔ)備積壓多,成本居高不下;欠賬的怪圈越轉(zhuǎn)越快,資金流失越來(lái)越大;信息滯后,數(shù)據(jù)失控,決策沒(méi)有可靠依據(jù)。

在流通企業(yè)中也會(huì)導(dǎo)致如下弊端:第一,物流據(jù)點(diǎn)分散,人員成本增加,培訓(xùn)成本增加;第二,分散獨(dú)立的訂單執(zhí)行,對(duì)物流方向沒(méi)有明確的規(guī)劃,各生產(chǎn)分公司之間的覆蓋區(qū)域會(huì)出現(xiàn)重疊現(xiàn)象,物流成本無(wú)法控制,及時(shí)、快捷的物流服務(wù)得不到保障;第三,信息反饋滯后,生產(chǎn)安排混亂;第四,資金風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法規(guī)避,沒(méi)有統(tǒng)一的訂單處理中心和結(jié)算中心,各訂單處理中心、結(jié)算中心沒(méi)有很好的橫向溝通,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的資金管理會(huì)出現(xiàn)很大的漏洞;第五,物流供應(yīng)商管理混亂,不利于降低物流成本和提高物流服務(wù)水準(zhǔn)。

體現(xiàn)在企業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)上也會(huì)出現(xiàn)以下的情況:銷(xiāo)售部門(mén)的數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)對(duì)不上?？蛻?hù)的信用管理不能及時(shí)準(zhǔn)確地反映。配送在其發(fā)展初期,主要是以促銷(xiāo)手段的職能來(lái)發(fā)揮作用。據(jù)有的學(xué)者研究,供大于求的買(mǎi)方市場(chǎng)格局才是推行和發(fā)展配送的適宜環(huán)境。這說(shuō)明在電子商務(wù)產(chǎn)生之前,配送存在的根本原因是為了促銷(xiāo)。配送建筑在這樣的層次上,地位并不高,發(fā)展也不太快。

在經(jīng)濟(jì)一體化、全球化的今天,如果還停留在上述的管理模式,勢(shì)必阻礙企業(yè)的發(fā)展和壯大,最終被時(shí)代遺棄。

二、電子商務(wù)下的物流管理模式及其優(yōu)勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)的發(fā)展,電子中介作為一種工具被引入了生產(chǎn)、交換和消費(fèi)中,人類(lèi)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代。在電子商務(wù)時(shí)代,由于電子工具和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用,使交易各方的時(shí)空距離幾乎為零,有利地促進(jìn)了信息流、商流、資金流、物流這“四流”的有機(jī)結(jié)合。電子商務(wù)使物流管理模式具備了信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化等一系列新的特點(diǎn)。電子商務(wù)對(duì)物流各作業(yè)環(huán)節(jié)也產(chǎn)生了革命性的影響。

1.對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的影響

在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的采購(gòu)過(guò)程會(huì)變得簡(jiǎn)單、順暢。近年來(lái),國(guó)際上一些大的公司己在專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)上使用EDI,以降低采購(gòu)過(guò)程中的勞務(wù)、印刷和郵寄費(fèi)用。通常,公司可由此節(jié)約5―10%的采購(gòu)成本。因特網(wǎng)與之相比可進(jìn)一步降低采購(gòu)成本。與專(zhuān)用增值網(wǎng)相比,大公司能從因特網(wǎng)的更低傳輸成本中獲得更多收益。因特網(wǎng)也為中小型企業(yè)打開(kāi)了一扇大門(mén)。通過(guò)因特網(wǎng)采購(gòu),可以接觸到更大范圍的供應(yīng)廠商,因而也就產(chǎn)生了更為激烈的競(jìng)爭(zhēng),又從另一方面降低了采購(gòu)成本。

2.對(duì)配送環(huán)節(jié)的影響

(1) 配送業(yè)地位強(qiáng)化

在電子商務(wù)時(shí)代,B2C的物流支持都要靠配送來(lái)提供,B2B的物流業(yè)務(wù)會(huì)逐漸外包給第三方物流,其供貨方式也是配送制。沒(méi)有配送,電子商務(wù)物流就無(wú)法實(shí)現(xiàn),電子商務(wù)也就無(wú)法實(shí)現(xiàn),電子商務(wù)的命運(yùn)與配送業(yè)聯(lián)在了一起。同時(shí),電子商務(wù)使制造業(yè)與零售業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”,實(shí)際上是把庫(kù)存轉(zhuǎn)移給了配送中心,因此配送中心成為整個(gè)社會(huì)的倉(cāng)庫(kù)。由此可令配送業(yè)的地位大大提高。

實(shí)際上,對(duì)于電子商務(wù)交易方式本身來(lái)說(shuō),買(mǎi)方通過(guò)輕松點(diǎn)擊完成了購(gòu)買(mǎi),買(mǎi)方勢(shì)必要把貨物配送到家。所以,從某種程度上說(shuō),電子商務(wù)時(shí)代的物流方式就是配送方式。

(2) 配送中心成為商流、信息流和物流的匯集中心

原來(lái),物流、商流和信息流是“三流分立”的,而信息化、社會(huì)化和現(xiàn)代化的物流配送中心把三者有機(jī)地結(jié)合在一起。從事配送業(yè)務(wù)離不開(kāi)“三流”,其中信息流最為重要。實(shí)際上,商流和物流都是在信息流的指令下運(yùn)作的。暢通、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息才能從根本上保證商流和物流的高質(zhì)量與高效率。

3.對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的影響

電子商務(wù)環(huán)境下,傳統(tǒng)運(yùn)輸?shù)脑聿](méi)有改變,但運(yùn)輸組織形式受其影響,卻有可能發(fā)生較大的變化。

(1) 運(yùn)輸分為一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸

一次運(yùn)輸是指綜合物流中心之間的運(yùn)輸,二次運(yùn)輸是指物流中心輻射范圍內(nèi)的運(yùn)輸。一次運(yùn)輸主要應(yīng)運(yùn)用鐵路運(yùn)輸,因?yàn)檫\(yùn)輸費(fèi)率低,直達(dá)方式又使速度大大提高了。二次運(yùn)輸用來(lái)完成配送任務(wù),它由當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸組織來(lái)完成。

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下,各個(gè)倉(cāng)庫(kù)位置分散,物流的集中程度比較低,這使得運(yùn)輸也很分散,像鐵路這種運(yùn)量較大較集中的運(yùn)輸方式,為集中運(yùn)量,不得不采取編組而非直達(dá)方式。

在電子商務(wù)環(huán)境下,庫(kù)存集中起來(lái),而庫(kù)存集中必然導(dǎo)致運(yùn)輸集中。隨著城市綜合物流中心的建成,公路貨站、鐵路貨站、鐵路編組站被集約在一起,物流中心的物流量達(dá)到足夠大,可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的城市之間的鐵路直達(dá)運(yùn)輸,運(yùn)輸也就通過(guò)一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸完成。

(2) 多式聯(lián)運(yùn)大發(fā)展

在電子商務(wù)環(huán)境下,多式聯(lián)運(yùn)將得到大發(fā)展。這是由以下幾條原因所導(dǎo)致的:

第一,電子商務(wù)技術(shù),尤其是Extranet使企業(yè)聯(lián)盟更加容易實(shí)現(xiàn)。而運(yùn)輸企業(yè)之間通過(guò)聯(lián)盟,可擴(kuò)大多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)。

第二,多式聯(lián)運(yùn)方式為托運(yùn)人提供了一票到底、門(mén)到門(mén)的服務(wù)方式,電子商務(wù)簡(jiǎn)化交易過(guò)程,提高交易效率的本質(zhì)特征使多式聯(lián)運(yùn)與其說(shuō)是一種運(yùn)輸方式,不如說(shuō)是一種組織方式或服務(wù)方式。它很可能成為運(yùn)輸所提供的首選服務(wù)方式。

4.對(duì)信息環(huán)節(jié)的影響

物流信息在將來(lái)變得十分重要,將成為物流管理的依據(jù)。

(1)信息流由閉環(huán)變?yōu)殚_(kāi)環(huán)

原來(lái)的信息管理以物流企業(yè)的運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等功能環(huán)節(jié)為對(duì)象,以自身企業(yè)的物資流管理為中心,與外界信息交換很少,是一種閉環(huán)管理模式。 現(xiàn)在和未來(lái)的物流企業(yè)注重供應(yīng)鏈管理,以顧客服務(wù)為中心。它通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)間合作,把產(chǎn)品生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、運(yùn)輸配送、產(chǎn)品銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)集成起來(lái),將生產(chǎn)企業(yè)、配送中心(物流中心)、分銷(xiāo)商(零售點(diǎn))網(wǎng)絡(luò)等經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各方面納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中。此時(shí),信息就不是只在物流企業(yè)內(nèi)閉環(huán)流動(dòng),信息的快速流動(dòng)、交換和共享成為信息管理的新特征。

(2) 信息諸模塊功能的變化

電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用,使得傳統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的某些模塊的功能發(fā)生了變化。例如:

①采購(gòu)。在電子商務(wù)的環(huán)境下,采購(gòu)的范圍擴(kuò)大到全世界,可以利用網(wǎng)上產(chǎn)品目錄和供應(yīng)商供貨清單生成需求和購(gòu)貨需求文檔。

②運(yùn)輸。運(yùn)用GIS、GPS和RF等技術(shù),運(yùn)輸更加合理,路線更短,載貨更多,而且運(yùn)輸由不可見(jiàn)變?yōu)榭梢?jiàn)。

③倉(cāng)庫(kù)。條碼技術(shù)的使用可以決速、準(zhǔn)確而可靠的采集信息,這極大地提高了成品流通的效率,而且提高了庫(kù)存管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

④發(fā)貨。原先一個(gè)公司的各倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)互不聯(lián)系,從而造成大量交叉運(yùn)輸、脫銷(xiāo)及積壓。而在電子商務(wù)環(huán)境下,各個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息共享,發(fā)貨由公司中央倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)籌規(guī)劃,可以消除上述缺點(diǎn)。 貨同時(shí)發(fā)送相關(guān)運(yùn)輸文件,收貨人可以隨時(shí)查詢(xún)發(fā)貨情況。

⑤交易過(guò)程無(wú)紙化

5.對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)的影響

電子商務(wù)對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)的影響,一個(gè)方面是和信息直接相關(guān)的物流網(wǎng)絡(luò),另一方面是實(shí)際的物流網(wǎng)絡(luò)。

(1) 物流網(wǎng)絡(luò)信息化

Internet等全球網(wǎng)絡(luò)資源的可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)信息化提供了良好的外部環(huán)境。

(2) 實(shí)體物流網(wǎng)絡(luò)的變化

首先,倉(cāng)庫(kù)數(shù)目將減少,庫(kù)存集中化。配送與JIT的運(yùn)用已使某些企業(yè)實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存生產(chǎn),由于物流業(yè)會(huì)成為制造業(yè)的倉(cāng)庫(kù)與用戶(hù)的實(shí)物供應(yīng)者,工廠、商場(chǎng)等都會(huì)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存,配送中心的庫(kù)存將取代社會(huì)上千家萬(wàn)戶(hù)的零散庫(kù)存。

其次,物流結(jié)點(diǎn)的主要形式是配送中心。在未來(lái)的電子商務(wù)環(huán)境下,物流管理以時(shí)間為基礎(chǔ),貨物流轉(zhuǎn)更快,制造業(yè)都實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存",倉(cāng)庫(kù)又為第三方物流企業(yè)所經(jīng)營(yíng),這些都決定了“保管倉(cāng)庫(kù)"進(jìn)一步減少,而“流通倉(cāng)庫(kù)"將發(fā)展為配送中心。

第三,綜合物流中心與大型配送中心合而為一。結(jié)合運(yùn)輸來(lái)考慮,物流中心與配送中心都處于一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸?shù)你暯狱c(diǎn)(物流中心銜接了不同運(yùn)輸方式,也同時(shí)銜接了一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸),都具有強(qiáng)大的貨物集散功能,因此綜合物流中心與大型配送中心很可能合而為一。

目前在實(shí)踐中,城市綜合物流中心的籌建已經(jīng)開(kāi)始,它是上述變化的一個(gè)具體體現(xiàn)。城市綜合物流中心將鐵路貨運(yùn)站、鐵路編組站和公路貨運(yùn)站、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、信息設(shè)施集約在一起,可以減少必須經(jīng)過(guò)大規(guī)模編組站進(jìn)行編組的鐵道運(yùn)輸方式,實(shí)現(xiàn)各城市綜合物流中心之間的直達(dá)貨物列車(chē)運(yùn)行,使“一次運(yùn)輸"順暢化;又可以利用公路運(yùn)輸實(shí)行貨物的集散、完成“二次運(yùn)輸";還可以實(shí)現(xiàn)配送中心的公用化、社會(huì)化,并使庫(kù)存集中化。物流中心己成為城市功能的有機(jī)組成部分。

6.電子商務(wù)還可以帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部物流管理實(shí)現(xiàn)以下的新模式

(1) 在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程再造”物流管理模式。

企業(yè)對(duì)現(xiàn)有物流流程進(jìn)行重新分析,改進(jìn)和設(shè)計(jì)組織流程,以使這些流程增值內(nèi)容最大化,其他非增值內(nèi)容最小化,從而有效地改善物流組織的績(jī)效,以相對(duì)更低的成本實(shí)現(xiàn)或增加產(chǎn)品對(duì)顧客的價(jià)值。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)價(jià)篩選出最基本的、關(guān)鍵的功能,并將其優(yōu)化組合,形成企業(yè)新的運(yùn)行系統(tǒng),使企業(yè)發(fā)生根本性的變革,增強(qiáng)企業(yè)活力,使企業(yè)將生產(chǎn)成本降低,產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提高,使企業(yè)更貼近市場(chǎng),這種物流管理模式將給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

(2) 在企業(yè)外部建立起最佳“企業(yè)物流管理模式”。

電子商務(wù)的發(fā)展為實(shí)現(xiàn)物流管理專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化管理創(chuàng)造了條件。提高物流管理的宏觀社會(huì)效益是保證企業(yè)微觀“業(yè)務(wù)流程再造”模式正常運(yùn)作的重要外部條件。不同企業(yè)之間的物流運(yùn)作可以由供方和需方以外的第三方完成,實(shí)現(xiàn)了物流管理的高級(jí)化和社會(huì)化管理的目標(biāo)。這種以企業(yè)物流管理為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化物流管理體制模式是物流管理高級(jí)化發(fā)展的標(biāo)志。它將促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)以“物流戰(zhàn)略”為紐帶的“企業(yè)聯(lián)盟”的形成,使物流從企業(yè)專(zhuān)業(yè)化管理中獲得宏觀規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

三、電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)時(shí)代,由于企業(yè)銷(xiāo)售范圍的擴(kuò)大,企業(yè)和商業(yè)銷(xiāo)售方式及最終消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方式的轉(zhuǎn)變,使得送貨上門(mén)等業(yè)務(wù)成為一項(xiàng)極為重要的服務(wù)業(yè)務(wù),促使了物流行業(yè)的興起。物流行業(yè)能完整提供物流機(jī)能服務(wù),以及運(yùn)輸配送、倉(cāng)儲(chǔ)保管、分裝包裝、流通加工等以收取報(bào)償?shù)男袠I(yè)。主要包括倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)、裝卸搬運(yùn)、配送企業(yè)、流通加工業(yè)等。信息化、全球化、多功能化和一流的服務(wù)水平,已成為電子商務(wù)下的物流企業(yè)追求的目標(biāo)。

1.多功能化――物流業(yè)發(fā)展的方向

在電子商務(wù)時(shí)代,物流發(fā)展到集約化階段,一體化的配送中心不單單提供倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù),還必須開(kāi)展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目,也可按客戶(hù)的需要提供其他服務(wù)?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理即通過(guò)從供應(yīng)者到消費(fèi)者供應(yīng)鏈的綜合運(yùn)作,使物流達(dá)到最優(yōu)化。

企業(yè)追求全面的系統(tǒng)的綜合效果,而不是單一的、孤立的片面觀點(diǎn)。

2.一流的服務(wù)――物流企業(yè)的追求

物流企業(yè)成功的要訣,在于他們都十分重視客戶(hù)服務(wù)。在電子商務(wù)下,物流業(yè)是介于供貨方和購(gòu)貨方之間的第三方,是以服務(wù)作為第一宗旨。從當(dāng)前物流的現(xiàn)狀來(lái)看,物流企業(yè)不僅要為本地區(qū)服務(wù),而且還要進(jìn)行長(zhǎng)距離的服務(wù)。因?yàn)榭蛻?hù)不但希望得到很好的服務(wù),而且希望服務(wù)點(diǎn)不是一處,而是多處。

3.信息化――現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路

在電子商務(wù)時(shí)代,要提供最佳的服務(wù),物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。當(dāng)貨從各地處起運(yùn)時(shí),客戶(hù)便可以從該公司獲得到達(dá)的時(shí)間、到泊(岸)的準(zhǔn)確位置,使收貨人與各倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸公司等做好準(zhǔn)備,使商品在幾乎不停留的情況下,快速流動(dòng)、直達(dá)目的地。大型企業(yè)的物流公司設(shè)立了信息處理中心,接受世界各地的訂單;公司只需按動(dòng)鍵盤(pán),即可接通公司訂貨,通常在幾小時(shí)內(nèi)便可把貨送到客戶(hù)手中。良好的信息系統(tǒng)能提供極好的信息服務(wù),以贏得客戶(hù)的信賴(lài)。

在大型的配送公司里,往往建立了ECR和JIT系統(tǒng)。有了它們,就可做到客戶(hù)要什么就生產(chǎn)什么,而不是生產(chǎn)出東西等顧客來(lái)買(mǎi)。倉(cāng)庫(kù)商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)每年達(dá)20次左右,若利用ECR系統(tǒng),可增加到24次。這樣,可使倉(cāng)庫(kù)的吞吐量大大增加。通過(guò)JIT系統(tǒng),可從零售商店很快地得到銷(xiāo)售反饋信息。配送不僅實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)化,而且增加了配送貨物的跟蹤信息,從而大大提高了物流企業(yè)的服務(wù)水平,降低了成本。

在電子商務(wù)環(huán)境下,商品與生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)以空前的速度自由流動(dòng)。EDI與internet的應(yīng)用,使物流效率的提高更多地取決于信息管理技術(shù),電子計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用提供了更多的需求和庫(kù)存信息,提高了信息管理科學(xué)化水平,使產(chǎn)品流動(dòng)更加容易和迅速。物流信息化,包括商品代碼和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立,運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化和物流中心管理電子化建設(shè)等等,都為物流業(yè)的飛速發(fā)展提供了有力的保障。可以說(shuō),沒(méi)有現(xiàn)代化的信息管理,就沒(méi)有現(xiàn)代化的物流。

4.全球化――物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)

由于電子商務(wù)的出現(xiàn),加速了全球經(jīng)濟(jì)的一體化,致使物流企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了多國(guó)化。全球化戰(zhàn)略的趨勢(shì),使物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起,形成了社會(huì)大分工。生產(chǎn)廠集中精力制造產(chǎn)品、降低成本、創(chuàng)造價(jià)值;物流企業(yè)則花費(fèi)大量時(shí)間、精力從事物流服務(wù)。物流企業(yè)的滿(mǎn)足需求系統(tǒng)比原來(lái)更進(jìn)一步了。

四、物流企業(yè)如何融入電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)對(duì)物流系統(tǒng)的強(qiáng)大作用使眾多企業(yè)盡快將自身融人電子商務(wù)的發(fā)展,力爭(zhēng)在未來(lái)幾年迅速?gòu)?qiáng)大起來(lái),企業(yè)可以通過(guò)以下幾方面充分發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)管理的作用。

1.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,建立起合理的網(wǎng)絡(luò)配送體系

對(duì)于電子商務(wù)交易雙方來(lái)講,其交易活動(dòng)可以跨越時(shí)空障礙,但其交易對(duì)象的點(diǎn)到點(diǎn)運(yùn)送卻仍然要受時(shí)空及交通條件限制。所以,物流公司設(shè)點(diǎn)布網(wǎng)時(shí)必須盡可能覆蓋多的客戶(hù)點(diǎn),尤其是需要一體化物流服務(wù)的客戶(hù)點(diǎn)如跨國(guó)公司、大型制造商等。而物流網(wǎng)絡(luò)的其它環(huán)節(jié)如:倉(cāng)儲(chǔ)、配送中心、運(yùn)輸設(shè)施的數(shù)量及地點(diǎn)也需很好地納入網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)中,其目標(biāo)就是使網(wǎng)絡(luò)中的物流在滿(mǎn)足客戶(hù)需求和降低運(yùn)輸成本的基礎(chǔ)上,盡可能快速地流動(dòng)。

2.建立高效化的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,使得商務(wù)客戶(hù)的要求越來(lái)越高,由此產(chǎn)生的供應(yīng)鏈過(guò)程日趨復(fù)雜和加快,這給物流服務(wù)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。物流過(guò)程包含了運(yùn)輸、庫(kù)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝等活動(dòng),而且這些活動(dòng)對(duì)商品的流動(dòng)來(lái)講,是在物流網(wǎng)絡(luò)體系下不同終端末梢,不同節(jié)點(diǎn)間進(jìn)行的,特別是物流服務(wù)的主要作用在于縮短物的在途時(shí)間,實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。及時(shí)供貨和保持供應(yīng)鏈的連續(xù)和穩(wěn)定。這就要求在物流活動(dòng)過(guò)程中,要保持信息的暢通,信息要快速地反饋、傳遞并迅速的得到處理。此外,信息系統(tǒng)還對(duì)各條供應(yīng)鏈進(jìn)行、分析、整合,在運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)或物流中心將零散的單點(diǎn)貨物信息進(jìn)行匯集,使得各條線路運(yùn)輸規(guī)模化,為物流系統(tǒng)產(chǎn)生更大的效益。這些都要靠高效的物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為服務(wù)的核心能力來(lái)實(shí)施。

3.建立物流網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)系統(tǒng)

物流企業(yè)要融人電子商務(wù)的發(fā)展,其自身必須也能開(kāi)展電子商務(wù),只不過(guò)其交易對(duì)象為運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、包裝、加工等一體化的在線物流服務(wù),這就要求物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)能自動(dòng)完成所有與運(yùn)輸貨物相關(guān)的業(yè)務(wù)操作,這意味著該系統(tǒng)應(yīng)首先完成與貨主企業(yè)、銀行、稅務(wù)、保險(xiǎn)、商檢、海關(guān)、碼頭等的聯(lián)網(wǎng),然后建有網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以標(biāo)準(zhǔn)格式支持?jǐn)?shù)據(jù)傳輸與處理。

物流電子商務(wù)系應(yīng)包括下列功能:

(1) 信息,接受訪問(wèn)。應(yīng)能在網(wǎng)頁(yè)上展示自己所能提供的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)范圍、服務(wù)開(kāi)展情況、服務(wù)方式、運(yùn)價(jià)等信息,同時(shí)也提供其他同行的信息或相關(guān)的服務(wù)信息,使顧客能對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力有叫詳細(xì)的了解,從而獲得業(yè)務(wù)。為擴(kuò)大影響,網(wǎng)站最好還可鏈接在其它知名網(wǎng)站或相關(guān)網(wǎng)站上。

(2) 完成電子商務(wù)交易功能。物流企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能:與客戶(hù)完成運(yùn)輸合同談判后,將結(jié)果做成一份標(biāo)準(zhǔn)文件,并將數(shù)據(jù)傳到靠近客戶(hù)所運(yùn)貨物的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)分支機(jī)構(gòu)中去,分支機(jī)構(gòu)按合同要求的時(shí)間派發(fā)運(yùn)輸車(chē)輛去客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)去裝貨,裝完貨后,將裝貨信息傳到系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理中心,系統(tǒng)中心立刻制出電子物流一體化已裝貨提單,并將提單傳到供貨商的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中去,供貨商于是將電子提單和先前收到的電子信用證的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)傳到銀行,銀行開(kāi)出電子支票給供貨商,并且將提單已收到信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)告知買(mǎi)貨方,買(mǎi)貨方立即向銀行進(jìn)行電子資金交付,銀行于是向買(mǎi)方傳出電子提單,等到貨運(yùn)到買(mǎi)方指定的地點(diǎn)時(shí),物流服務(wù)商立即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通知買(mǎi)方,買(mǎi)方出具電子提單。物流商核對(duì)無(wú)誤后,要求買(mǎi)方進(jìn)行電子資金交付并通知放貨。只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的電子商務(wù)化。

五、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)和物流作為現(xiàn)代流通的兩大手段,相互之間有著密切的聯(lián)系。當(dāng)前電子商務(wù)的興起,對(duì)傳統(tǒng)物流組織產(chǎn)生極大影響。隨著國(guó)門(mén)進(jìn)一步的打開(kāi),越來(lái)越多的世界性商貿(mào)巨頭進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地,在未來(lái)幾年內(nèi),電子商務(wù)必然越來(lái)越深入我們的生活,在經(jīng)濟(jì)交易中扮演更重要的角色,這就需要我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)把握形勢(shì)加快在物流管理中應(yīng)用電子商務(wù)的手段提高服務(wù)水平,才能在未來(lái)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

參考文獻(xiàn):

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第2篇：電子商務(wù)管理模式范文

目前,我國(guó)由于企業(yè)管理水平與電子商務(wù)不相適應(yīng)，使電子商務(wù)應(yīng)有的“產(chǎn)品市場(chǎng)的全球化、生產(chǎn)制造的全球化、人才、資本的全球化以及通過(guò)電子商務(wù)降低企業(yè)成本,提高企業(yè)管理效羋，増進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意水平”等優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。因此,探討如何圍St電子商務(wù)實(shí)施管理模式創(chuàng)錡，對(duì)發(fā)揮電子商務(wù)的顯著故益,推進(jìn)我a電子商務(wù)的發(fā)展,具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、適應(yīng)電子商務(wù)的管理模式的特點(diǎn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激戲，消費(fèi)需求日趨個(gè)性化和多樣化。傳統(tǒng)的建立在精細(xì)分工基礎(chǔ)上的金字塔狀的等級(jí)式的管a模式和以功能管理為特征的企業(yè)管理方式，由于其‘‘多層管理、多頭領(lǐng)導(dǎo)、政出多門(mén)”的特點(diǎn),對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)越來(lái)越遲緩與被動(dòng)，難以適應(yīng)電子商務(wù)的要求。因此,對(duì)傳統(tǒng)的管理模式和方法進(jìn)行創(chuàng)新使其適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求，已變得非常邊切。

適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理模式,要求在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，一方面把技術(shù)、知識(shí)、管理和人力等多種資源整合于一體,使各生產(chǎn)要素緊密結(jié)合,協(xié)調(diào)運(yùn)作，充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢(shì),使其在埔短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本,提供及時(shí)服務(wù),提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力等方面起到應(yīng)有的作用；另一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把企業(yè)的供應(yīng)商和客戶(hù)，以及企業(yè)本身有效地聯(lián)成一個(gè)整體,通過(guò)網(wǎng)上的聯(lián)系和溝通,加速物資和資金的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存和JIT。

這種創(chuàng)新型管理模式主要有以下特點(diǎn)：在管理思想上，?調(diào)高效、敏捷,要求對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速反應(yīng)；在管理體制上，注重各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、配合和并行工作；在組織功能上，?調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)、服務(wù)和創(chuàng)新，著力培養(yǎng)企業(yè)f工的團(tuán)隊(duì)精神，增S企業(yè)的凝聚力；在管理的任務(wù)方面，鐸調(diào)以客戶(hù)的需求為中心，以滿(mǎn)足客戶(hù)需要，贏得客戶(hù)信任為企業(yè)管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。

二、管理模式創(chuàng)新要以動(dòng)態(tài)重組和企業(yè)全面信息化為基礎(chǔ)

管理祺式創(chuàng)新是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)上,使企業(yè)在速度、質(zhì)量、成本和服務(wù)等方面有顯著的改善。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，企北必須實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)重組和全面信息化。

在消費(fèi)需求變化不斷加快、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)必須對(duì)不斷變化的顧客期望、市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政府的政策、競(jìng)爭(zhēng)者的策略和行動(dòng)做出迅速反應(yīng)。因此，圍繞企業(yè)內(nèi)、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)重組顯得十分必要。動(dòng)態(tài)重組的過(guò)程就是集成的過(guò)程和建立虛擬企業(yè)的過(guò)程。集成是對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)的重新配置。這種配里要以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和增《企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力為前提，通過(guò)集成使客戶(hù)的需求得到更好的滿(mǎn)足；同時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率得到進(jìn)一步的提高。組建虛擬企業(yè)實(shí)質(zhì)是企業(yè)憑借自身具有的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，利用和整合來(lái)自不同企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，組合成一種動(dòng)態(tài)聯(lián)里，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和有效集成，實(shí)現(xiàn)超常發(fā)展的目標(biāo)。

企業(yè)全面信息化的目標(biāo)是建立一種對(duì)用戶(hù)需求做出快速反應(yīng)的、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力S的企業(yè)組織。具體做法是以信息高速公路為栽體,把不同企業(yè)各自的優(yōu)勢(shì)整合起來(lái),通過(guò)協(xié)調(diào)運(yùn)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)各自的市場(chǎng)目標(biāo)。我國(guó)企業(yè)的管理模式要適應(yīng)電子商務(wù)的要求，必?zé)╄讟O探索動(dòng)態(tài)重組和企業(yè)信息化的管理模式。

三、適應(yīng)電子商務(wù)要求的管理模式創(chuàng)新

1.建立離效、敏捷的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制和扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)極大地提高了信息傳遞速度,任何新的信息、方法、想法、操作模式、產(chǎn)品、服務(wù)都能非常容易地傳播給競(jìng)爭(zhēng)者，新的事物一旦出現(xiàn),將很快成為過(guò)去，只有時(shí)時(shí)刻刻不斷地創(chuàng)新，才能保持和對(duì)手拉開(kāi)一段距離。

電子商務(wù)使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更直接、更頻繁，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式不斷翻新，以前所未有的速度創(chuàng)新。在這種情況下，企業(yè)必須抓住機(jī)會(huì)，以更為互動(dòng)、持續(xù)的業(yè)務(wù)摸型，更為快捷的決策進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。企業(yè)因此要成為學(xué)習(xí)組織、無(wú)固定邊界的非正規(guī)組織，通過(guò)聯(lián)盟、購(gòu)并等方式獲得新的技能。要想在瞬息萬(wàn)變、不確定的環(huán)境中生存和發(fā)展,就必須建立高效、敏捷的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制，能夠從外部準(zhǔn)確、及時(shí)地獲取信息，迅速調(diào)整、及時(shí)決策。

實(shí)行層級(jí)管理有益于企業(yè)的規(guī)范化管理，但這種組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙了企血決策層與第一線的順暢溝通，從而影響了企業(yè)的反應(yīng)速度和信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性。特別是企業(yè)面對(duì)變動(dòng)頻羋越來(lái)越快的市場(chǎng)需求和某些突發(fā)事件時(shí)，能否在最短時(shí)間內(nèi)做出快速反應(yīng)，將決定企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的狀況。

由于技術(shù)的革新和變更，企業(yè)要更多地考慮按照客戶(hù)的需求定制產(chǎn)品。借助于信息技術(shù)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)信息共享、規(guī)則共享、方法共豐和經(jīng)驗(yàn)共享，以及操作自動(dòng)化和控制智能化程度的提高，它使少數(shù)人甚至一個(gè)人就能完成以前由許多人分工完成的復(fù)雜任務(wù)，并大大減少了組織層次。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)和組織的金字塔式的管理體制不可能再合理存在了，具有柔性化、集成化、智能化的扁平型、網(wǎng)絡(luò)狀的組織結(jié)構(gòu)更有利于果斷的決策。

2. 重構(gòu)全過(guò)程的協(xié)同管理。電子商務(wù)的發(fā)展是建立在充分的專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化基礎(chǔ)之上的，電子商務(wù)體現(xiàn)出一種空前的合作理念。電子商務(wù)利用電腦和通訊設(shè)施保持與供應(yīng)商、顧客、銀行、保險(xiǎn)公司、分銷(xiāo)商和其它貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系，它的巨大魅力在于通過(guò)多方資源的整合來(lái)消解巨大的外部交易成本——用戶(hù)尋找合適產(chǎn)品、廠商尋找合適消費(fèi)者，以及雙方溝通并達(dá)成交易的成本和開(kāi)拓?zé)o限的市場(chǎng)空間。

電子商務(wù)的成功是基于企業(yè)從原料和零部件采購(gòu)、運(yùn)榆、加工制造、分銷(xiāo)直到最終消費(fèi)者手中的全過(guò)程的協(xié)同作戰(zhàn),這是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、有機(jī)協(xié)調(diào)的鏈條。企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)“完全集成的價(jià)值鏈”，建立從供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商到客戶(hù)的一整套信息流、資金量和物流的體系，即新型的供應(yīng)鏈模式，并在其中不斷創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)客戶(hù)價(jià)值。

通過(guò)重構(gòu)全過(guò)程的協(xié)同管理，企業(yè)一方面能減少資料呈報(bào)延誤，增加數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，消除人為差錯(cuò),減少企業(yè)在原料采鈎、庫(kù)存管理的失誤，加快本身對(duì)環(huán)境變化適應(yīng)速度；另一方面可實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息快速流動(dòng)，縮短流程，增加效率,迅速整合內(nèi)外資源，在企業(yè)間建立互惠的合作模式，節(jié)省分銷(xiāo)渠道成本,優(yōu)化分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，弦化信息流的傳遞精度和速度；同時(shí)憑借網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，可將頋客差異化的需求轉(zhuǎn)化為個(gè)性化的服務(wù),充分滿(mǎn)足廟客的需求。

3. 完善客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。今天，幾乎所有的企業(yè)都在不遺余力地爭(zhēng)取新客戶(hù)、留住老客戶(hù)，大家都意識(shí)到客戶(hù)資濂是21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)中至關(guān)重要的資誄。因?yàn)榻裉煸S多產(chǎn)品的品質(zhì)區(qū)別已越來(lái)越小，產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向越來(lái)越鐸。有些產(chǎn)品從外觀到質(zhì)量已很難找出差距。這就使顧客將消費(fèi)選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)從原先的產(chǎn)品品質(zhì)轉(zhuǎn)移到企業(yè)所提供的服務(wù)上，看重的是企業(yè)能為其提供什么樣的服務(wù)以及所提供服務(wù)的質(zhì)量和及時(shí)程度。這就對(duì)企北的客戶(hù)服務(wù)提出了新的要求,在企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施中必須通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

CRM是涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、維修、電話服務(wù)、交互式網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系和售后服務(wù)這幾個(gè)方面的客戶(hù)信息集成。分散的客戶(hù)信息很大程度上阻礙了為客戶(hù)提供整體的服務(wù)。比如說(shuō),一個(gè)用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上填了定單，輸入了他的基本信息，當(dāng)他打電話要求查詢(xún)定單的時(shí)候，電話銷(xiāo)售人員需要再次珣問(wèn)他的住址、電話等等；當(dāng)某個(gè)銷(xiāo)售人員約他觀看樣品的時(shí)候，也許并不知道他已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上訂購(gòu)了產(chǎn)品。發(fā)生這種不協(xié)調(diào)的原因在于同一個(gè)客戶(hù)的資料枝分別存儲(chǔ)在不同的信息系統(tǒng)中，當(dāng)然也就造成了各部門(mén)的分頭行動(dòng)。CRM作為整體解決方案可以融合客戶(hù)信息，并被證明可以有效地提高公司的整體運(yùn)營(yíng)效率。如果具備合適的信息系統(tǒng)平臺(tái)，進(jìn)行這樣“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)所花的費(fèi)用并不高，因?yàn)樗怯脩?hù)拉動(dòng)性的?？梢哉f(shuō)用戶(hù)在“新經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代將要求更有針對(duì)性的有效的信息傳速，能夠做到這一點(diǎn)的商家才能贏得未來(lái)的市場(chǎng)。

4. 構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的不?動(dòng)力機(jī)制。電子商務(wù)時(shí)代下，企業(yè)要發(fā)展仍然離不開(kāi)人、財(cái)、物等這些最基本的資源。為了確保企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，企業(yè)要建立相應(yīng)的動(dòng)力機(jī)制，主要包括資金、信息和技術(shù)以及人才等方面。傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)企業(yè)邁進(jìn)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、高成長(zhǎng)、高收益的過(guò)程。這種躍變是需要一定的資金作保陣的。企業(yè)要充分利用好各種籌融資渠道及資本運(yùn)營(yíng)和風(fēng)投資機(jī)制。在信息和技術(shù)方面，企業(yè)要管好內(nèi)部的信息流和內(nèi)外信息流的交換，確保信息在企業(yè)內(nèi)部可以實(shí)時(shí)共孚和在需要時(shí)能及時(shí)獲得，不斷推動(dòng)企業(yè)信息的增值。電子商務(wù)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)是以現(xiàn)代化的人和技術(shù)為基礎(chǔ)的，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是以具有現(xiàn)代意識(shí)的人才為主導(dǎo)，以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段的。在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式下,人才比資本重要，人才成為財(cái)富的源泉，企業(yè)對(duì)于人力資源的管理要適應(yīng)這種變化。為了吸引人才、留住人才，企業(yè)必須建立起全新的以人為本的工作評(píng)價(jià)體系、培訓(xùn)體系、薪酬體系和運(yùn)作模式。

四、電子商務(wù)和管理模式創(chuàng)新應(yīng)注意的問(wèn)題

電子商務(wù)是科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，也是我國(guó)企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展的必然選擇。我國(guó)企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)電子商務(wù)建設(shè)的重要性，并應(yīng)始終堅(jiān)持與管理創(chuàng)新共同發(fā)展。在具體實(shí)施過(guò)程中還應(yīng)注意以下一些問(wèn)題：

1. 應(yīng)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，逐步推進(jìn)的發(fā)展原則。電子商務(wù)和管理創(chuàng)新都是一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程，都不可能在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生顯著的效益。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備,況且信息技術(shù)發(fā)展一日千里，企業(yè)要想一步到位，一勞永逸是不可能的。只有從企業(yè)自身的實(shí)際條件出發(fā)，集中必要的人力、物力，逐步推進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)程。在企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施過(guò)程中，同時(shí)還應(yīng)注意整體性、前瞻性、實(shí)用性和可擴(kuò)充性的統(tǒng)一，不要盲目求新求大。

2. 堅(jiān)持自主發(fā)展，全員參與的發(fā)展思路。電子商務(wù)的主體是企業(yè)，在實(shí)施過(guò)程中，各個(gè)企業(yè)應(yīng)以自身發(fā)展的需要作為出發(fā)點(diǎn)，而不應(yīng)被軟硬件供應(yīng)商牽著鼻子走。企業(yè)應(yīng)提出自己的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，從市場(chǎng)選擇合適的產(chǎn)品和服務(wù)提供商。只有最合適的，才是最優(yōu)的，而不是“最先進(jìn)的就是最好的”。

在電子商務(wù)和管理模式創(chuàng)新的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，協(xié)調(diào)管理，同時(shí)應(yīng)充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，讓所有員工都為電子商務(wù)建設(shè)和管理創(chuàng)新獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從上到下起好帶頭作用，同時(shí)還應(yīng)從下到上逐級(jí)聽(tīng)取各部門(mén)的意見(jiàn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整,使電子商務(wù)和管理模式創(chuàng)新成為提高企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。

第3篇：電子商務(wù)管理模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流管理；革新

一、電子商務(wù)與物流管理概述

隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和模式的不斷發(fā)展，電子商務(wù)和物流管理的聯(lián)系日益緊密?，F(xiàn)代化信息技術(shù)的一個(gè)重要內(nèi)容就是電子商務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為了現(xiàn)代人們相互交流和溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。很多人在日常工作和生活中出去購(gòu)物的時(shí)間有限，所以就選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選購(gòu)商品，而物流就成為了這個(gè)過(guò)程中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是要完成電子商務(wù)的過(guò)程就需要通過(guò)物流實(shí)現(xiàn)，只有通過(guò)物流才能夠使人們得到電子商務(wù)平臺(tái)上的產(chǎn)品和貨物，這也是物流存在的意義和價(jià)值。而且，物流管理和電子商務(wù)如果能夠科學(xué)有效的結(jié)合，就會(huì)凸顯電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，而物流也能夠更加的高效，物流行業(yè)也會(huì)得到快速發(fā)展的條件和環(huán)境。

二、電子商務(wù)物流發(fā)展新趨勢(shì)

1.跨境電商

跨境電商是目前比較新型的一種貿(mào)易方式，跨境電子商務(wù)具有很大的市場(chǎng)空間，而且未來(lái)發(fā)展的潛力巨大?？缇畴娚痰陌l(fā)展能夠提高我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易交流，而且能夠推動(dòng)我國(guó)很多傳統(tǒng)貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)型，想世界輸出中國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)然，跨境電商的發(fā)展，需要以出口為主導(dǎo)，適度發(fā)展進(jìn)口，陽(yáng)光化，建立海外倉(cāng)，開(kāi)放第三方支付，建立“單一窗口”平臺(tái)，B2C向B2B轉(zhuǎn)型，跨境電商發(fā)展生態(tài)圈，平臺(tái)模式成為服務(wù)共識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。

2.發(fā)展智慧物流

智慧物流是以物流互聯(lián)網(wǎng)和物流大數(shù)據(jù)為依托，通過(guò)協(xié)同共享創(chuàng)新模式和人工智能先進(jìn)技術(shù)，重塑產(chǎn)業(yè)分工，再造產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式的新生態(tài)。智慧物流未來(lái)：一是連接升級(jí)?，F(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到了信息時(shí)代，信息技術(shù)不斷發(fā)展，而且在未來(lái)5到10年時(shí)間，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)發(fā)展將趨于成熟，物流管理中的很多要素都會(huì)接入互聯(lián)網(wǎng)，從而得到全方位的升級(jí)，使物流互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍更廣，管理能力更強(qiáng)。二是數(shù)據(jù)升級(jí)。物流管理中信息系統(tǒng)逐漸不斷建設(shè)，逐漸普及了數(shù)據(jù)對(duì)接協(xié)調(diào)，而且手持移動(dòng)終端也得到了大范圍的推廣和應(yīng)用，物流信息數(shù)據(jù)的采集、錄入、傳輸、分析和查詢(xún)將更加便捷，數(shù)據(jù)也會(huì)更加準(zhǔn)確，而且物流的整個(gè)過(guò)程將更加透明化。三是模式升級(jí)。預(yù)計(jì)未來(lái)5～10年，眾包、眾籌、共享等新的分工協(xié)作方式將得到廣泛應(yīng)用，打破傳統(tǒng)的分工體系，重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)模式，“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”成為智慧物流動(dòng)力。四是體驗(yàn)升級(jí)。物流互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)更貼近消費(fèi)者，能夠最大程度的滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求，未來(lái)的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加開(kāi)放，也可以為客戶(hù)提供定制化的服務(wù)，客戶(hù)體驗(yàn)得到升級(jí)。五是智能升級(jí)。人工智能技術(shù)不斷發(fā)展和成熟，很多領(lǐng)域機(jī)器都已經(jīng)取代人工，而且未來(lái)智能技術(shù)還將在更多的領(lǐng)域中進(jìn)行應(yīng)用，物流行業(yè)也不例外，物流機(jī)器人也不斷地被投放使用，這些機(jī)器人的使用也會(huì)推動(dòng)物流的智能升級(jí)。六是綠色升級(jí)。智慧物流充分利用社會(huì)閑置資源，積極減少能源耗費(fèi)的做法，符合全球綠色和可持續(xù)發(fā)展的要求，預(yù)計(jì)未來(lái)5年，綠色包裝、綠色運(yùn)輸、綠色倉(cāng)儲(chǔ)將得到加快推廣應(yīng)用，“綠色低碳”提升智慧物流影響力。七是供應(yīng)鏈升級(jí)。預(yù)計(jì)未來(lái)，智慧物流將引領(lǐng)智慧供應(yīng)鏈變革。憑借靠近用戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，智慧物流帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深入產(chǎn)業(yè)鏈上下游，以用戶(hù)需求倒逼產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)和深化融合，助推“協(xié)同共享”生態(tài)體系加快形成。

三、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理模式發(fā)展的保證措施

1.引入現(xiàn)代化技術(shù)，提高物流管理水平

與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，目前我國(guó)的物流管理水平還有一定的差距，所以，我們可以引進(jìn)國(guó)外新進(jìn)的管理理念和物流管理技術(shù)，對(duì)于電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理存在的問(wèn)題進(jìn)行解決，使物流行業(yè)能夠健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?，F(xiàn)代化的物流管理技術(shù)需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流管理和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)通，而且還需要利用衛(wèi)星定位、條形碼等使物流管理更加完善。除此之外，物流管理也在像自動(dòng)化發(fā)展，自動(dòng)引導(dǎo)小車(chē)、搬運(yùn)機(jī)器人等高科技技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用使物流的工作效率大幅度的提高。在物流運(yùn)輸過(guò)程中通過(guò)電子識(shí)別系統(tǒng)、電子跟蹤技術(shù)和智能交通系統(tǒng)使物流運(yùn)輸更加安全準(zhǔn)確。而且物流的信息化、自動(dòng)化和智能化通過(guò)集成化發(fā)展，使物流管理水平不斷的提高。

2.健全政府在物流管理中的作用

政府在物流行業(yè)的發(fā)展和管理中起到了重要的作用，通過(guò)政府的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，物流行業(yè)才能夠統(tǒng)一健康的發(fā)展。政府要制定物流管理的相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于之前物流發(fā)展的分區(qū)管理問(wèn)題要進(jìn)行改善，使物流管理中的糾紛有法律依據(jù)。同時(shí)，政府還要加強(qiáng)對(duì)物流行業(yè)的監(jiān)管，使物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加規(guī)范，物流管理人員能夠按照相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。除此之外，政府要對(duì)物流園區(qū)和物流中心等場(chǎng)地進(jìn)行合理的規(guī)劃，統(tǒng)一管理物流行業(yè)，推動(dòng)建立健全物流標(biāo)準(zhǔn)化體系，使物流行業(yè)能夠健康發(fā)展。

3.提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能，促進(jìn)增值服務(wù)建設(shè)

電子商務(wù)環(huán)境下的物流企業(yè)要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷地提高物流管理網(wǎng)絡(luò)化和信息化水平以及自身的服務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，引進(jìn)先進(jìn)的理念和設(shè)備技術(shù)，是物流操作更加專(zhuān)業(yè)，更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。而且要增加增值服務(wù)，提高顧客的滿(mǎn)意度。物流企業(yè)要根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境的要求，考慮人們對(duì)于物流服務(wù)的需求，不斷的引進(jìn)先進(jìn)的知識(shí)、技術(shù)和設(shè)備，提高自身的專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能，并且不斷提高增值服務(wù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。電子商務(wù)已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，物流行業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系日益緊密，隨著電子商務(wù)的發(fā)展也得到了快速的發(fā)展。因此，物流企業(yè)要不斷的加強(qiáng)自身管理，實(shí)現(xiàn)物流管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要和人們的需求，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]焦淑芳.淺析電子商務(wù)環(huán)境下物流管理模式的革新[J].科技展望，2017，（13）：201.

第4篇：電子商務(wù)管理模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)財(cái)務(wù)管理；管理模式；構(gòu)建

電子商務(wù)在近些年來(lái)不僅得到了快速有效的發(fā)展，還給予中國(guó)人民生活、工作等方面極大的便利，電子商務(wù)雖然得到了極大的發(fā)展與利用，但是在以電子商務(wù)為背景，構(gòu)建新的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，并沒(méi)有較為具體的方法。因此，在電子商務(wù)環(huán)境中構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，本文全方位、多角度的分別以管理對(duì)象選擇、管理組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)程序再造、構(gòu)建信息系統(tǒng)等方面來(lái)構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，希望能為企業(yè)構(gòu)建新的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式獻(xiàn)一份力。

一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響

1.影響企業(yè)財(cái)務(wù)處理

因?yàn)樵谝蛱鼐W(wǎng)中在線錄入單據(jù)、自動(dòng)劃轉(zhuǎn)貨幣、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同的方式擊敗了傳統(tǒng)的算盤(pán)、紙筆、計(jì)算器的財(cái)務(wù)處理方式，所以電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)華山論劍前者更勝一籌。由于在電子商務(wù)中無(wú)需將企業(yè)財(cái)務(wù)處理劃分為多個(gè)單一的環(huán)節(jié)，因此企業(yè)財(cái)務(wù)處理的信息均在網(wǎng)上瀏覽、處理，十分便捷，這一點(diǎn)傳統(tǒng)商務(wù)不可比擬。因此，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)處理的影響十分深遠(yuǎn)、沉重和巨大。

2.影響企業(yè)財(cái)務(wù)制度

由于電子商務(wù)早已根深蒂固，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)、經(jīng)濟(jì)規(guī)則都因其改變，包括國(guó)家也頒布政策要求社會(huì)企業(yè)革新會(huì)計(jì)策略、會(huì)計(jì)指標(biāo)，要求其與社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況相吻合，因此很多企業(yè)如今全都面臨著財(cái)務(wù)程序、財(cái)務(wù)組織、財(cái)務(wù)處理等方面的各種改革，建立新的企業(yè)財(cái)務(wù)制度已成必然。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的影響十分顯而易見(jiàn)、清晰明了。

3.影響管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

因?yàn)閭鹘y(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)職能分配較為分散，存在管理萎縮問(wèn)題，但是電子商務(wù)環(huán)境中，采取分工制，管理決策、職員業(yè)務(wù)均在因特網(wǎng)上進(jìn)行，管理對(duì)象非常清楚，虛擬職員管理團(tuán)隊(duì)取代了傳統(tǒng)的真實(shí)職員管理團(tuán)隊(duì)[1]。因此，電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的影響具有跨時(shí)代意義。4.影響財(cái)務(wù)辦公軟件因?yàn)殡娮由虅?wù)可以進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同，還能在第一時(shí)間獲取財(cái)務(wù)信息，然而傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)只能夠非常被動(dòng)的對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總[2]，所以電子商務(wù)處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)是不言而喻的。因此，電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)辦公軟件的影響十分深刻，值得深思。

二、電子商務(wù)背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的主要特點(diǎn)

1.執(zhí)行財(cái)務(wù)控制

在電子商務(wù)當(dāng)中，能夠在最快的掌握目前進(jìn)行的活動(dòng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，還能快速的生成財(cái)務(wù)信息，并立刻將其反饋給信息需要者[3]。此外，電子商務(wù)執(zhí)行財(cái)務(wù)控制的力度非常強(qiáng)，它能夠在非常短的時(shí)間內(nèi)對(duì)目前進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行校正，因?yàn)樗梢灾苯涌刂浦噶钫瓶刎?cái)務(wù)活動(dòng)。

2.進(jìn)行集中管理

在電子商務(wù)當(dāng)中，企業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)信息、財(cái)務(wù)信息都相對(duì)集中，企業(yè)數(shù)據(jù)管理權(quán)、企業(yè)信息管理權(quán)、財(cái)務(wù)信息管理權(quán)也非常集中[4]。由于電子商務(wù)不僅具有信息共享的功能，還具有很強(qiáng)的集中管理能力，不管是信息流、資金流，還是物流，都可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，因此財(cái)務(wù)管理員采集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的方式非常直接，對(duì)數(shù)據(jù)集中管理的能力也非常強(qiáng)。

3.協(xié)同財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)

在電子商務(wù)當(dāng)中，不管是采購(gòu)、入庫(kù)出庫(kù)等財(cái)務(wù)，還是銷(xiāo)售等其他業(yè)務(wù)，都能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同。除此之外，企業(yè)與供應(yīng)商、政府部門(mén)、客戶(hù)或者其他聯(lián)盟企業(yè)，協(xié)同運(yùn)作能力也非常強(qiáng)[5]。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)不僅能夠極大提高財(cái)務(wù)管理員的工作效率，在企業(yè)發(fā)展方面也是功不可沒(méi)。

4.遠(yuǎn)程控制、處理財(cái)務(wù)

在電子商務(wù)當(dāng)中，財(cái)務(wù)處理和財(cái)務(wù)控制都是立足于因特網(wǎng)之上。虛擬網(wǎng)絡(luò)不僅將企業(yè)各部門(mén)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收入囊中，就連企業(yè)外部了財(cái)務(wù)信息也都記錄在案，如果財(cái)務(wù)管理員需要采集這些數(shù)據(jù)，動(dòng)一動(dòng)手指頭即可，完全不需要出門(mén)訪問(wèn)、查詢(xún)，免去了東奔西走的麻煩。此外，電子商務(wù)采集數(shù)據(jù)的能力非常強(qiáng)大，它的采集范圍不僅僅只是城市、國(guó)家這樣的小范圍，就連全球的共享資源都能夠做到迅速采集。

5.高效管理財(cái)務(wù)組織

在電子商務(wù)當(dāng)中，電子商務(wù)有效結(jié)合財(cái)務(wù)管理對(duì)象、財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)形成一種獨(dú)具特色的管理方法。首先，財(cái)務(wù)管理原則、財(cái)務(wù)管理主要參數(shù)都已完美融合進(jìn)了電子商務(wù)模式下的財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)當(dāng)中，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了層層分解；其次，電子商務(wù)執(zhí)行分級(jí)管理，每個(gè)部門(mén)都有明確的責(zé)任以及任務(wù)；最后，電子商務(wù)具有完善的財(cái)務(wù)組織管理方案，對(duì)個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)程掌控、工作評(píng)價(jià)都相對(duì)穩(wěn)定和明確。

6.構(gòu)建信息系統(tǒng)

在電子商務(wù)當(dāng)中，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)外高效、便捷、安全的進(jìn)行貨幣轉(zhuǎn)賬和貨幣支付，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)信息互動(dòng)與資源共享，整個(gè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)具有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)電子化的特色；不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)內(nèi)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)監(jiān)控，而且還能夠再造基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，將財(cái)務(wù)流程與電子商務(wù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)完美融合。此外，電子商務(wù)擁有核算導(dǎo)向、決策導(dǎo)向、控制導(dǎo)向三種信息需求的模式，核算導(dǎo)向、決策導(dǎo)向和控制導(dǎo)向不僅實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)電算化，而且還具有智能化、信息化等特征。

三、電子商務(wù)背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的構(gòu)建

1.整合財(cái)務(wù)處理程序

在電子商務(wù)背景下，需要通過(guò)整合財(cái)務(wù)處理程序來(lái)構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。首先，利用財(cái)務(wù)管理方式與信息技術(shù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，將財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)流程組合成系統(tǒng)性的管理模式；其次，從全局性考慮，減少不增值活動(dòng)、無(wú)效活動(dòng)，合理優(yōu)化各項(xiàng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)流程。2.建立財(cái)務(wù)制度在電子商務(wù)背景下，需要通過(guò)建立財(cái)務(wù)制度來(lái)構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。首先，財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)組織、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)處理方法必須受制于財(cái)務(wù)制度；其次，財(cái)務(wù)制度要表現(xiàn)得宏觀，要符合社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更要對(duì)商務(wù)背景下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生約束。

3.重組財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)

在電子商務(wù)背景下，需要通過(guò)重組財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)來(lái)構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。首先，要更新老舊的財(cái)務(wù)管理觀念和概念，站在全新的角度上思考財(cái)務(wù)管理問(wèn)題；其次，要重組財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)新氣象。

4.完善財(cái)務(wù)處理控制

在電子商務(wù)背景下，需要通過(guò)完善財(cái)務(wù)處理控制來(lái)構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。首先，不僅要應(yīng)用財(cái)產(chǎn)保全、授權(quán)批準(zhǔn)和復(fù)式記賬等財(cái)務(wù)處理方法，還要應(yīng)用全面預(yù)算、無(wú)形資產(chǎn)計(jì)量評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)成本控制等全新的財(cái)務(wù)處理方法；其次，要完善財(cái)務(wù)處理控制、更新財(cái)務(wù)觀念、提高管理素質(zhì)，并適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

5.深度改造財(cái)務(wù)處理控制

在電子商務(wù)背景下，需要通過(guò)深度改造財(cái)務(wù)處理控制來(lái)構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。首先，要將財(cái)務(wù)處理控制方法與信息技術(shù)相結(jié)合，使得各種財(cái)務(wù)處理控制方法能夠被靈活運(yùn)用；其次，打造全新的財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)，比如星型管理結(jié)構(gòu)、水平總線型管理結(jié)構(gòu)、虛擬組織和網(wǎng)絡(luò)型管理結(jié)構(gòu)，使得財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)豐富多樣。

四、結(jié)束語(yǔ)

自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)發(fā)生了翻天覆地的變化，很多行業(yè)、領(lǐng)域都得到了極大的發(fā)展，尤其是電子商務(wù)行業(yè)。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理具有執(zhí)行財(cái)務(wù)控制、集中管理、協(xié)同財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程控制處理財(cái)務(wù)、高效管理財(cái)務(wù)組織、構(gòu)建信息系統(tǒng)等特點(diǎn)，只有整合財(cái)務(wù)處理程序、建立財(cái)務(wù)制度、重組財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、完善財(cái)務(wù)處理控制、深度改造財(cái)務(wù)處理控制，才能在電子商務(wù)背景下構(gòu)建出企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。

作者:陳靜 單位:太極集團(tuán)有限公司

參考文獻(xiàn):

[1]李毅.電子商務(wù)背景下動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理模式分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2014，（6）：196.

[2]楊金暉.試論電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式構(gòu)建[J].全國(guó)商情（經(jīng)濟(jì)理論研究），2014，（15）：25-26.

[3]劉宇隆.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式探討[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2014，（32）：48.

第5篇：電子商務(wù)管理模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)；物流管理模式

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展而逐漸產(chǎn)生的，其將用戶(hù)所需要的信息在互聯(lián)網(wǎng)上真正實(shí)現(xiàn)了融合。電子商務(wù)從根本上徹底改變了企業(yè)和外部聯(lián)系的途徑與基本方式，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源科學(xué)化配置，進(jìn)而能獲得縮短商品流通周期與流通基本環(huán)節(jié)，提升企業(yè)運(yùn)作的效率與服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步降低商品銷(xiāo)售的相關(guān)成本，加強(qiáng)了企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)從本質(zhì)上來(lái)看，屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)，具有商務(wù)運(yùn)作模式與影響企業(yè)內(nèi)部管理模式與組織結(jié)構(gòu)的作用。

二、電子商務(wù)和企業(yè)物流發(fā)展之間的關(guān)系

（一）物流管理屬于電子商務(wù)活動(dòng)中的組成部分

電子商務(wù)服務(wù)對(duì)象并不受地域方面的限制，這對(duì)企業(yè)來(lái)講，以快速度、低成本將商品送達(dá)至消費(fèi)者手中，是吸引消費(fèi)者的非常重要的條件。因此，電子商務(wù)方面的現(xiàn)代化需要構(gòu)建高效、低成本物流運(yùn)作管理系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)本身發(fā)展的需要，同時(shí)還是企業(yè)當(dāng)前需要去面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流管理已經(jīng)在電子商務(wù)的整個(gè)流程當(dāng)中占據(jù)了十分重要的地位，可以說(shuō)是電子商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵部分。

（二）物流管理是開(kāi)展電子商務(wù)的重要保證

將實(shí)物電子商務(wù)是依托互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)訂貨的，依靠物流體系來(lái)進(jìn)行送貨。然而將商品能夠順利送到消費(fèi)者手中，來(lái)實(shí)現(xiàn)商品空間上的轉(zhuǎn)移，這才真正標(biāo)志著整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程的終結(jié)。整個(gè)物流系統(tǒng)的效率，決定著電子商務(wù)是否成功的關(guān)鍵。所以，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的物流管理系統(tǒng)是確保實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證。

（三）電子商務(wù)讓企業(yè)的物流管理目標(biāo)更為明確，完善了物流管理

完善的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)才能構(gòu)建高效物流一體化的“第三利潤(rùn)源泉”。這時(shí)的物流管理應(yīng)該是將生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)作是一個(gè)起點(diǎn)，并且再經(jīng)過(guò)物流和銷(xiāo)售企業(yè)，最后達(dá)到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈系統(tǒng)一體化的物流過(guò)程，其管理的基本目標(biāo)是想經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)之間的緊密配合，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)適時(shí)適地的傳送，真正達(dá)到讓客戶(hù)滿(mǎn)意與低成本配送的完美結(jié)合。所以，物流管理的含義得到了進(jìn)一步的延伸。

三、適應(yīng)企業(yè)物流發(fā)展的新管理模式

第6篇：電子商務(wù)管理模式范文

客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)際上并不是一個(gè)新生事物，早在20世紀(jì)80年代，自動(dòng)銷(xiāo)售系統(tǒng)SFA(SaleForceAutomation)和電話、計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)(CTIComputerTelephonyIntegration)就已經(jīng)在國(guó)外的企業(yè)中廣泛應(yīng)用。SFA系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理銷(xiāo)售定額計(jì)算銷(xiāo)售人員的提成，預(yù)測(cè)利潤(rùn)，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售人員的活動(dòng)；CTI系統(tǒng)可以為客戶(hù)提供800電話服務(wù)，通過(guò)自動(dòng)菜單選擇和交互式語(yǔ)音反饋，讓用戶(hù)很快地與專(zhuān)業(yè)電話服務(wù)人員通話，記錄交談數(shù)據(jù)?？蛻?hù)關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagementCRM）就是對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行管理的一種思想和技術(shù)，換句話說(shuō)，客戶(hù)關(guān)系管理是一種以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，它借助于信息技術(shù)在企業(yè)的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、技術(shù)支持、客戶(hù)關(guān)系管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用，以改善和增進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更富個(gè)性化的服務(wù)保持和吸引更多客戶(hù)的目標(biāo)，并通過(guò)全面優(yōu)化面向客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程使保留老客戶(hù)和獲取新客戶(hù)的成本達(dá)到最低化，最終使企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力有一個(gè)質(zhì)的提高。

2在電子商務(wù)時(shí)代客戶(hù)關(guān)系管理的新特點(diǎn)

在傳統(tǒng)條件下實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理有較大的局限性，主要表現(xiàn)在客戶(hù)信息的分散性以及企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)作的獨(dú)立性，基于因特網(wǎng)的客戶(hù)關(guān)系管理是一個(gè)完整的收集、分析、開(kāi)發(fā)和利用各種客戶(hù)資源的系統(tǒng)，它的新特點(diǎn)有：

（1）集中了企業(yè)內(nèi)部原來(lái)分散的各種客戶(hù)數(shù)據(jù)形成了正確、完整、統(tǒng)一的客戶(hù)信息為各部門(mén)所共享;（2）客戶(hù)與企業(yè)任一個(gè)部門(mén)打交道都能得到一致的信息；（3）客戶(hù)可選擇電子郵件、電話、傳真等多種方式與企業(yè)聯(lián)系都能得到滿(mǎn)意的答復(fù)，因?yàn)樵谄髽I(yè)內(nèi)部的信息處理是高度集成的；（4）客戶(hù)與公司交往的各種信息都能字對(duì)方的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中得到體現(xiàn)，能最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需求；（5）公司可以充分利用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的需求特性，以便有的放矢的開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

3客戶(hù)關(guān)系管理帶給企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)

（1）降低成本，增加收入。在降低成本方面，客戶(hù)關(guān)系管理使銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程自動(dòng)化，大大降低了銷(xiāo)售費(fèi)用和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。并且，由于客戶(hù)關(guān)系管理使企業(yè)與客戶(hù)產(chǎn)生高度互動(dòng)，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的客戶(hù)定位，使企業(yè)留住老客戶(hù)，獲得新客戶(hù)的成本顯著下降。在增加收入方面，由于客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程中掌握了大量的客戶(hù)信息，可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的潛在需求，實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售，可帶來(lái)額外的新收入來(lái)源。并且，由于采用了客戶(hù)關(guān)系管理，可以更家密切與客戶(hù)的關(guān)系，增加訂單的數(shù)量和頻率，減少客戶(hù)的流失。

（2）提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。由于信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部范圍內(nèi)的信息共享，使業(yè)務(wù)流程處理的自動(dòng)化程度大大提高，從而使用業(yè)務(wù)處理的時(shí)間大大縮短，員工的工作也將得到簡(jiǎn)化，使企業(yè)內(nèi)外的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，保證客戶(hù)以最少的時(shí)間，最快的速度得到滿(mǎn)意的服務(wù)。所以，實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理可以節(jié)省企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售的周期，降低原材料和產(chǎn)品的庫(kù)存，對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益大有幫助。

（3）保留客戶(hù)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。客戶(hù)可以通過(guò)多種形式與企業(yè)進(jìn)行交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，企業(yè)的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)可以記錄分析客戶(hù)的各種個(gè)性化需求，向每一位客戶(hù)提供一對(duì)一的產(chǎn)品和服務(wù)，而且企業(yè)可以根據(jù)客戶(hù)的不同交易記錄提供不同層次的優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)客戶(hù)長(zhǎng)期與企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

（4）有助于拓展市場(chǎng)?？蛻?hù)關(guān)系管理系統(tǒng)具有對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)、銷(xiāo)售活動(dòng)的預(yù)測(cè)，分析能力，能夠從不同角度提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)成本，利潤(rùn)數(shù)據(jù)，并對(duì)客戶(hù)分布，市場(chǎng)需求趨勢(shì)的變化，做出科學(xué)的預(yù)測(cè)，以便更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（5）挖掘客戶(hù)的潛在價(jià)值。每一個(gè)企業(yè)都有一定數(shù)量的客戶(hù)群，如果能對(duì)客戶(hù)的伸層次需求進(jìn)行研究，則可帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)?？蛻?hù)關(guān)系管理過(guò)程中產(chǎn)生了大量有用的客戶(hù)數(shù)據(jù)，只要加以深入利用即可發(fā)現(xiàn)很多客戶(hù)的潛在需求。

4電子商務(wù)發(fā)展中的客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)施

首先，必須統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。這不僅需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)也需要提高員工對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理重要性的認(rèn)識(shí)，要讓員工充分認(rèn)識(shí)到客戶(hù)是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富，沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù)就不可能有員工的前途，同時(shí)客戶(hù)繁榮滿(mǎn)意與忠誠(chéng)度需要靠每一位員工通過(guò)積極的努力去精心地培育，客戶(hù)關(guān)系管理需要充分發(fā)揮每一個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)下，才能保證客戶(hù)關(guān)系管理真正落到實(shí)處；其次，要組建項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)?？蛻?hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施必須有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)具體組織領(lǐng)導(dǎo)，這一團(tuán)隊(duì)的成員既應(yīng)包括公司的主要領(lǐng)導(dǎo)，以及企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)支持、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)研發(fā)等各部門(mén)的代表，還必須要有外部的顧問(wèn)人員參與，有條件的話還應(yīng)邀請(qǐng)客戶(hù)代表參與到項(xiàng)目中來(lái)。最后，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析。從客戶(hù)和企業(yè)相關(guān)部門(mén)的角度出發(fā)，分析他們對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)際需求，可以大大提高系統(tǒng)的有效性。因此，對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。

電子商務(wù)離不開(kāi)因特網(wǎng)，網(wǎng)站是電子商務(wù)中企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系的特殊且重要的平臺(tái)和溝通工具。網(wǎng)站將提品和服務(wù)的廠商與最終客戶(hù)之間的距離消除了。作為客戶(hù)，可以通過(guò)網(wǎng)站直接向廠商咨詢(xún)信息、投述意見(jiàn)，發(fā)表看法；作為廠商，則可以利用網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)向客戶(hù)提出一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。另外，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站可以了解市場(chǎng)需求和客戶(hù)信息，加快可信息傳遞、加快了商流的周期。在一定程度上可以說(shuō)，正是由于電子商務(wù)網(wǎng)站提供了企業(yè)與客戶(hù)（包括潛在客戶(hù)）之間的新的溝通渠道和溝通方式，才使電子商務(wù)具有如此旺盛、鮮活的生命力。為了和客戶(hù)溝通，在電子商務(wù)中采取的措施：

（1）電子郵件鏈接，便于客戶(hù)和網(wǎng)站管理者通過(guò)郵件聯(lián)系。郵寄目錄，請(qǐng)客戶(hù)簽署郵寄單。讓所有在郵寄單上的人及時(shí)了解你所提供的最新產(chǎn)品，為了把客戶(hù)放在郵寄單上，在做第一次交易的時(shí)候詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的電子郵件地址，可以提供給他們兩種選擇，一種是明確列在郵寄單上，一種是不明確的，一旦有了地址，勾畫(huà)出他們的購(gòu)買(mǎi)行為，就可以傳送適當(dāng)?shù)男畔⒘?。不久就?huì)感受到顧客反饋的信息。

（2）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶(hù)群。社區(qū)建立的原則基于基本的心理學(xué)常識(shí)，人類(lèi)不喜歡改變，不喜歡決策。一旦他們尋求某種大目標(biāo)的時(shí)候，就會(huì)融入到一個(gè)團(tuán)體中去，他們不愿意輕易放棄?？紤]到客戶(hù)第一次決定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的難度，如果使下一次購(gòu)買(mǎi)的障礙盡可能的低，他們就會(huì)非常滿(mǎn)足，創(chuàng)造一種環(huán)境，讓客戶(hù)在其中培養(yǎng)良好的感覺(jué)，認(rèn)識(shí)到他們是被理解的，成為了一種強(qiáng)勢(shì)集團(tuán)的成員；運(yùn)用電子公告板，供客戶(hù)在網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)表意見(jiàn)。通過(guò)郵件列表，定期或不定期向不同的客戶(hù)群體發(fā)送不同信息；網(wǎng)上調(diào)查，了解市場(chǎng)需求和客戶(hù)消費(fèi)傾向的變化；網(wǎng)上呼叫服務(wù)，及時(shí)解答客戶(hù)的問(wèn)題和投述。

（3）客戶(hù)購(gòu)物專(zhuān)區(qū)，存放每一個(gè)客戶(hù)的購(gòu)物信息，便于客戶(hù)跟蹤、查詢(xún)訂單的執(zhí)行。與顧客進(jìn)行成功互動(dòng)的一個(gè)先決條件是：需要向客戶(hù)提供其購(gòu)物全過(guò)程的全面情況，以推動(dòng)他的購(gòu)買(mǎi)決策。應(yīng)當(dāng)非常明確地告訴客戶(hù)何時(shí)預(yù)定，一旦預(yù)定了商品，就要告訴它的價(jià)格。這中說(shuō)明應(yīng)該包括購(gòu)買(mǎi)前、購(gòu)買(mǎi)中、購(gòu)買(mǎi)后。這樣，提高了購(gòu)物過(guò)程的透明度。

5結(jié)語(yǔ)

無(wú)論產(chǎn)品多么的好，無(wú)論品牌多么有名，如果要保持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，吸引一批又一批的回頭客，做好客戶(hù)服務(wù)是唯一選擇。實(shí)際上任何產(chǎn)品和服務(wù)，從生產(chǎn)到會(huì)計(jì)核算，都有可能成為商品，每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都希望自己在各方面都做得很好，盡量消除缺陷。如果企業(yè)要從競(jìng)爭(zhēng)中勝出，那么，可以使企業(yè)保持持續(xù)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)就是優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)。

許多企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)踐表明：在電子商務(wù)發(fā)展時(shí)代，有效實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)保持旺盛生命力的強(qiáng)勁動(dòng)力，只有客戶(hù)關(guān)系管理的成功，才有電子商務(wù)的成功，也才有企業(yè)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。

第7篇：電子商務(wù)管理模式范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)環(huán)境 企業(yè) 財(cái)務(wù)管理模式

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)推動(dòng)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的電子商務(wù)環(huán)境正在逐漸形成，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方式、管理模式正在發(fā)生根本的變革。主動(dòng)迎接管理模式的變革，積極推動(dòng)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新，成為企業(yè)發(fā)展的迫切要求。

一、電子商務(wù)環(huán)境對(duì)財(cái)務(wù)管理模式的影響

企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，而建立的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)處理流程、財(cái)務(wù)處理方法、財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的總稱(chēng)。在不同的企業(yè)中，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不同，從而形成財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)處理流程、財(cái)務(wù)處理方法、財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)方面的差異，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理模式的不同。企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式一經(jīng)形成，在一定時(shí)期表現(xiàn)出穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性，但隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，其表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)發(fā)展的特性。

現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)環(huán)境正在逐漸形成，使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理發(fā)生了深刻的變化?；陔娮由虅?wù)，企業(yè)生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等各種活動(dòng)更加融合，企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與外部之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞信息、處理業(yè)務(wù)，使財(cái)務(wù)管理活動(dòng)處于電子商務(wù)環(huán)境中。電子商務(wù)環(huán)境正在對(duì)財(cái)務(wù)管理模式產(chǎn)生重要的影響。其表現(xiàn)在：

1.財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的影響

財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)相融合，出現(xiàn)模糊分工狀態(tài)，以往由財(cái)務(wù)部門(mén)處理的一些核算業(yè)務(wù)將按其業(yè)務(wù)發(fā)生地點(diǎn)歸到制造、營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)等部門(mén)來(lái)完成。財(cái)務(wù)部門(mén)從人員集中實(shí)體部門(mén)機(jī)構(gòu)向人員分散的虛擬部門(mén)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部的人員分工、崗位設(shè)置也將發(fā)生較大變化。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)部門(mén)萎縮，職能分解，包括決策和業(yè)務(wù)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)虛擬的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)。

2.財(cái)務(wù)處理流程的影響

在電子商務(wù)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)代替了紙筆、算盤(pán)、計(jì)算器，電子單據(jù)在線錄入，電子貨幣自動(dòng)劃轉(zhuǎn)，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同，所有信息，即時(shí)產(chǎn)生，資金流、物流、信息流 “三流合一”。財(cái)務(wù)管理無(wú)需再建事先固定地劃分成一個(gè)個(gè)各自獨(dú)立的環(huán)節(jié)，所有信息匯成了一條連續(xù)的信息流，所需的任何財(cái)務(wù)信息都可直接從網(wǎng)上獲得。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理流程將面臨著一次全面的重組。

3.財(cái)務(wù)處理方法的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，如網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)等，都將在網(wǎng)上進(jìn)行處理。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)計(jì)量方法、財(cái)務(wù)預(yù)算方法、資本管理方法、財(cái)務(wù)分析方法等都將發(fā)生根本性的變革。

4.財(cái)務(wù)制度的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)改變傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)規(guī)則。國(guó)家規(guī)范企業(yè)活動(dòng)的各種制度面臨新的要求。會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等必將適應(yīng)新的環(huán)境要求而發(fā)生變革。就企業(yè)本身而言，財(cái)務(wù)組織、財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)處理方法的變革必然要求建立新的財(cái)務(wù)制度。

5.財(cái)務(wù)軟件的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)正從被動(dòng)地匯總業(yè)務(wù)職能部門(mén)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)向與業(yè)務(wù)協(xié)同，主動(dòng)地在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)獲取詳細(xì)信息；財(cái)務(wù)軟件正從部門(mén)級(jí)、企業(yè)級(jí)向供應(yīng)鏈級(jí)發(fā)展，并與其他子系統(tǒng)相互滲透，彼此的界限日益模糊。在信息技術(shù)的沖擊下，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的改變，不再是簡(jiǎn)單的修補(bǔ)，而是一次深刻的革命。未來(lái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)不僅僅是面向財(cái)務(wù)處理，其觸角延伸到企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)的各個(gè)末端，系統(tǒng)功能的可變更性、可擴(kuò)充性，系統(tǒng)內(nèi)部外部數(shù)據(jù)的共享和一致成為必然發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)的財(cái)務(wù)軟件本身就是電子商務(wù)的一部分，它將對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式變革起到巨大的拉動(dòng)作用。

二、電子商務(wù)環(huán)境企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的基本特征

電子環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式表現(xiàn)出以下基本特征：

1.財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使采購(gòu)、入庫(kù)、付款、出庫(kù)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)協(xié)同運(yùn)作。外部的網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)與客戶(hù)、供應(yīng)商、政府管理部門(mén)乃至整個(gè)聯(lián)盟企業(yè)之間協(xié)同運(yùn)作。

2.實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)控制

電子商務(wù)環(huán)境下，可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲取經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)，最短的時(shí)間內(nèi)采用多種方法生成財(cái)務(wù)信息， 最短的時(shí)間內(nèi)反饋到信息使用者，最短的時(shí)間內(nèi)將控制指令到業(yè)務(wù)活動(dòng)中，實(shí)時(shí)校正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3.遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)處理控制

在電子商務(wù)環(huán)境下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，財(cái)務(wù)處理控制跨越物理空間，延伸到企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)部門(mén)，延伸到企業(yè)外部的所有可利用資源，延伸到不同的城市、不同的國(guó)家、甚至全球。

4.集中管理

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)數(shù)據(jù)集中、信息集中、管理權(quán)集中。財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)、直接采集業(yè)務(wù)活動(dòng)的源頭數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)集中管理，達(dá)到信息共享，實(shí)現(xiàn)整體集中管理，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流的統(tǒng)一。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新著力點(diǎn)

1.從財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境，企業(yè)組織的實(shí)踐和理論均表明，傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在呈現(xiàn)出扁平化的變化趨勢(shì)。

2.從財(cái)務(wù)處理流程重組

20世紀(jì)90年代，美國(guó)管理學(xué)家哈默針對(duì)信息技術(shù)對(duì)管理的影響提出了“企業(yè)流程再造”思想，并在歐美等國(guó)企業(yè)掀起了“以流程再造”為核心的企業(yè)管理革命浪潮。企業(yè)充分利用信息技術(shù)和管理方式對(duì)組織結(jié)構(gòu)和流程重新設(shè)計(jì)，合并重復(fù)的環(huán)節(jié)，盡可能減少無(wú)效或不增值的活動(dòng)，從整體流程全局最優(yōu)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)。

3.從財(cái)務(wù)處理控制方法改進(jìn)

長(zhǎng)期以來(lái)，很多財(cái)務(wù)處理控制方法在財(cái)務(wù)管理中得到應(yīng)用，如授權(quán)批準(zhǔn)、財(cái)產(chǎn)保全及復(fù)式記賬等。但是，還有許多先進(jìn)的方法，如全面預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本控制及無(wú)形資產(chǎn)計(jì)量評(píng)價(jià)(EVA、FIMIAM)等方法，在我國(guó)應(yīng)用程度非常低。究其原因，除了經(jīng)濟(jì)環(huán)境、思想觀念、財(cái)務(wù)人員素質(zhì)外，更主要的原因是沒(méi)有把這些方法與信息技術(shù)結(jié)合。

4.從財(cái)務(wù)制度的創(chuàng)新

財(cái)務(wù)組織、財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)處理方法、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的創(chuàng)新都受到財(cái)務(wù)制度的制約，尤其是宏觀財(cái)務(wù)制度。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，宏觀財(cái)務(wù)制度將成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新的瓶頸。探索電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)管理制度成為理論研究的重要任務(wù)。

第8篇：電子商務(wù)管理模式范文

關(guān)鍵詞：區(qū)域經(jīng)濟(jì)；協(xié)調(diào)發(fā)展；電子商務(wù)管理；模式

對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展工作而言，不僅要全面整合常規(guī)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理要素，也要順應(yīng)時(shí)展趨勢(shì)，合理性落實(shí)電子商務(wù)管理控制結(jié)構(gòu)，發(fā)揮政府引導(dǎo)作用的基礎(chǔ)上，有效搭建完整的電子商務(wù)管理平臺(tái)，組織專(zhuān)業(yè)化電子商務(wù)管理隊(duì)伍，全面優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共贏。

1、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

在對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本特征和整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析的過(guò)程中可知，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡是較為突出的特點(diǎn)，尤其是地方性經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，地方性區(qū)域經(jīng)濟(jì)綜合體特征明顯，而區(qū)域經(jīng)濟(jì)的形成是循序漸進(jìn)的過(guò)程，且在形成的過(guò)程中會(huì)受到很多外界因素的影響[1]。其中，地區(qū)內(nèi)人口數(shù)量、歷史性基礎(chǔ)以及資本體系等都是較為關(guān)鍵的要素，所以，有效整合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式成為了推動(dòng)全社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程的關(guān)鍵。

在上世紀(jì)五十年代到七十年代之間，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行區(qū)域經(jīng)濟(jì)平衡化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，尤其是對(duì)發(fā)展較為滯后的中部地區(qū)和西部地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)管理。在建立完整發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，本應(yīng)形成促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用基礎(chǔ)，但是，在具體發(fā)展過(guò)程中相關(guān)區(qū)域的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，尤其是內(nèi)陸地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，無(wú)法有效和沿海城市形成良好的一致性發(fā)展規(guī)劃，這就會(huì)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程產(chǎn)生制約。基于此，地區(qū)性經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略也結(jié)合地域特征制定了新的戰(zhàn)略模式，只有充分利用區(qū)域的優(yōu)勢(shì)，才能達(dá)到區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)且平衡態(tài)發(fā)展的目標(biāo)。

2、區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理優(yōu)化模式的意義

對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展工作而言，全面落實(shí)并且推動(dòng)電子商務(wù)貿(mào)易模式不僅僅是順應(yīng)時(shí)展趨勢(shì)的必然選擇，也是提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)動(dòng)力和社會(huì)發(fā)展綜合水平的關(guān)鍵，因?yàn)殡娮由虅?wù)會(huì)在潛移默化中對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)進(jìn)步和發(fā)展產(chǎn)生一系列的影響[2]。

一方面，電子商務(wù)能合理性提升區(qū)域內(nèi)資源的配置結(jié)構(gòu)，確保能建立完整的資源整合機(jī)制和管理模式，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)資源綜合性分配創(chuàng)設(shè)良好的平臺(tái)，打造資源結(jié)構(gòu)平衡化發(fā)展與進(jìn)步的目標(biāo)，優(yōu)化利用效率，也能整合市場(chǎng)管理模式。

另一方面，電子商務(wù)還能降低企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本，因?yàn)殡娮由虅?wù)自身的特點(diǎn)，不會(huì)受到一些固化因素的影響，這就使得商貿(mào)交易更加靈活且多樣化，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中減少了成本的支出以及貨物的堆積，有效建立更加協(xié)調(diào)且靈活化的經(jīng)貿(mào)模式，真正意義上促進(jìn)了市場(chǎng)的健康發(fā)展以及資源的整合管理[3]。

除此之外，區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理開(kāi)展的過(guò)程中，地區(qū)能結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的搭建，完善資源管理模式的同時(shí)，建立信息和數(shù)據(jù)的共享結(jié)構(gòu)，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，也能一定程度上推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3、區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理模式

在對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理模式進(jìn)行全面分析的過(guò)程中，要結(jié)合對(duì)應(yīng)的發(fā)展要點(diǎn)和管理特征，落實(shí)有效的評(píng)斷結(jié)構(gòu)。若是從實(shí)際發(fā)展的角度對(duì)具體情況予以討論，我國(guó)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)整體進(jìn)程產(chǎn)生重要的影響，也正是因?yàn)榈貐^(qū)發(fā)展之間存在明確的差異性，制約了經(jīng)濟(jì)發(fā)展平衡性，也對(duì)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)度造成制約作用。而在計(jì)算機(jī)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面發(fā)展的時(shí)代背景下，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于區(qū)域發(fā)展不僅是挑戰(zhàn)也是發(fā)展機(jī)遇，只有充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，搭建完整的電子商務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，才能推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)逐漸趨向于系統(tǒng)化發(fā)展過(guò)程，有效促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步[4]。

3.1政府的引導(dǎo)模式

在區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理體系內(nèi)，政府引導(dǎo)是較為關(guān)鍵的模式要點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)?shù)卣艹浞至私鈪^(qū)域經(jīng)濟(jì)目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和基礎(chǔ)性特征，并且能將實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀和國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，從而有效在原有基礎(chǔ)上為區(qū)域管理工作打造更加具有針對(duì)性的發(fā)展優(yōu)惠政策，一定程度上落實(shí)對(duì)應(yīng)的管理模式。也就是說(shuō)，優(yōu)惠政策需要政府的支持，有效提供相應(yīng)的制度保障，打造良好的發(fā)展平臺(tái)，真正建構(gòu)更加貼合市場(chǎng)以及發(fā)展需求的管理模式[5]。

與此同時(shí)，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作中，政府也能發(fā)揮其實(shí)際職能作用，有效落實(shí)監(jiān)督和懲治職能工作模式。因?yàn)檎罡镜淖饔镁褪菫槿嗣穹?wù)，因此，政府執(zhí)行的相應(yīng)策略和管理模式都是為了保證公民人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)，這就使得對(duì)應(yīng)的監(jiān)督管理模式能真正從人民的實(shí)際利益出發(fā)，打造更加系統(tǒng)化且可行性較高的管理結(jié)構(gòu)。

另外，正是借助政府的職能作用，能有效對(duì)區(qū)域電子商務(wù)項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提供一定的發(fā)展平臺(tái)，建立完整的引導(dǎo)機(jī)制，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理的實(shí)效性，為電子商務(wù)監(jiān)管模式和實(shí)際經(jīng)濟(jì)價(jià)值的全面進(jìn)步提供支持。

除此之外，政府的引導(dǎo)作用也在于搭建良好的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平臺(tái)，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步和發(fā)展，發(fā)揮政府構(gòu)建系統(tǒng)化發(fā)展機(jī)制的作用，打造良好的管理模式，維護(hù)控制模式和管理效果的根本水平。

3.2基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)模式

為了保證區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作的順利開(kāi)展，不僅僅要有較為正確的社會(huì)性引導(dǎo)機(jī)制，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理也十分關(guān)鍵，因此，只有具備符合條件的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施，才能提升電子商務(wù)監(jiān)管結(jié)構(gòu)運(yùn)行的可行性。對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作而言，商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施是安全性和持續(xù)性發(fā)展的基本保障[6]。需要注意的是，因?yàn)殡娮由虅?wù)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的特征，客戶(hù)需求量和用戶(hù)操作電子商務(wù)量本身就存在一定的不確定性，這就需要電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施管理項(xiàng)目具備更好的應(yīng)用價(jià)值，以提升電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)作能力和應(yīng)用效果。

在電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)是基礎(chǔ)性輔助模式，并且會(huì)隨著企業(yè)數(shù)量以及團(tuán)體數(shù)量的增大逐漸增多，且數(shù)據(jù)增設(shè)并沒(méi)有非常明確的規(guī)律，這就需要在地方政府督辦下結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)管和設(shè)置，優(yōu)化管理模式的同時(shí)，夯實(shí)管控基礎(chǔ)，建構(gòu)完整且運(yùn)轉(zhuǎn)合理性的基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作的全面進(jìn)步和發(fā)展。

3.3人才隊(duì)伍建設(shè)模式

在區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作開(kāi)展的過(guò)程中，為了提升整體管理工序的合理性和有效性，系統(tǒng)化打造人才隊(duì)伍也非常重要。盡管電子商務(wù)人才本身就是IT人才的范圍，但是，電子商務(wù)對(duì)于人才的要求更高，需要的是綜合性人才，不僅僅要具備計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，也要具備一定的商務(wù)社交能力。相較于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展較為滯后，對(duì)應(yīng)的人才數(shù)量也較為短缺，這就需要相關(guān)部門(mén)結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)人才隊(duì)伍的建設(shè)工作，避免人才缺失對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作造成的制約作用[7]。

第一，要開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，不僅僅要指導(dǎo)工作人員掌握電子商務(wù)的理論內(nèi)容，也要將其和實(shí)踐操作聯(lián)系在一起，有效提升商務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

第二，要健全電子商務(wù)人才市場(chǎng)管理機(jī)制，真正促進(jìn)復(fù)合型電子商務(wù)人才網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理進(jìn)程，構(gòu)建完整的管理模式和控制體系，優(yōu)化管理要點(diǎn)的管理效果，并且也能從根本上推動(dòng)電子商務(wù)人才的交流效果。

第三，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作全面優(yōu)化開(kāi)展的過(guò)程中，政府要聯(lián)合當(dāng)?shù)馗咝９步ㄈ瞬殴┙o鏈條，提升專(zhuān)業(yè)對(duì)口人才的培養(yǎng)力度，全面建立完整的市場(chǎng)和教育協(xié)調(diào)管理模式，發(fā)揮人才專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合價(jià)值，共同提升電子商務(wù)社會(huì)化發(fā)展的水平。

第四，要完善更加系統(tǒng)化的電子商務(wù)人才社會(huì)化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，有效提升相應(yīng)人才的積極性，共建和諧化的工作環(huán)境[8]。

3.4物流支持模式

目前，互聯(lián)網(wǎng)普及范圍在不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)正是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)體系才能實(shí)現(xiàn)工作效率的全面提升，因此，全面整合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式是促進(jìn)電子商務(wù)工作效率以及拓展電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)范圍的根本。需要注意的是，電子商務(wù)最大的特征就是不受時(shí)間以及空間的影響，交易更加便捷化，為企業(yè)市場(chǎng)的拓展提供了保障，而要想真正發(fā)揮電子商務(wù)的實(shí)效性作用，就要搭建完整的物流支持體系，完善商品發(fā)配、運(yùn)送、儲(chǔ)存以及包裝管理流程，確保能打造更加完整的質(zhì)量控制物流運(yùn)輸模式，從而提升電子商務(wù)的實(shí)效性?xún)r(jià)值。

正是因?yàn)閰^(qū)域電子商務(wù)本身就是服務(wù)范圍，所以，打造完善的物流支持模式是推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展以及運(yùn)作的根本，要積極發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)，共建區(qū)域內(nèi)和諧化的物流管理平臺(tái)和運(yùn)作模式，真正夯實(shí)物流控制基礎(chǔ)，發(fā)揮區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建系統(tǒng)化控制模式和經(jīng)營(yíng)管理布局結(jié)構(gòu)，也為系統(tǒng)化管理工作的落實(shí)提供保障[9]。

4、案例

本文以某省區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作項(xiàng)目為例，在2010年，A省商務(wù)廳和中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心聯(lián)合，創(chuàng)建了A省國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，成功運(yùn)行后僅僅在2011年就構(gòu)建了100期左右的電子商務(wù)培訓(xùn)班，并且完成了注冊(cè)5千家企業(yè)的目標(biāo)。商務(wù)平臺(tái)融合了綜合性功能，基礎(chǔ)功能設(shè)定為商務(wù)交易。與此同時(shí)，A省創(chuàng)建了電子商務(wù)平臺(tái)并且將政府出資、企業(yè)受益、電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)外包等一系列工作作為發(fā)展基礎(chǔ)模式，不僅全面展示了政府的主導(dǎo)性作用，也推動(dòng)了地區(qū)電子商務(wù)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

電子商務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定發(fā)展也對(duì)A省網(wǎng)絡(luò)安全提出了挑戰(zhàn)，當(dāng)?shù)卦诼鋵?shí)電子商務(wù)管理平臺(tái)的基礎(chǔ)上，也踐行了專(zhuān)業(yè)化企業(yè)共建模式，為保證區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)安全運(yùn)行效果提供了支持。截止到2018年，A省每年電子商務(wù)創(chuàng)收的經(jīng)濟(jì)效益都呈現(xiàn)出每年增長(zhǎng)20%以上的趨勢(shì)，并且平臺(tái)中企業(yè)數(shù)量也在不斷增加，真正推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程。

第9篇：電子商務(wù)管理模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流；供應(yīng)鏈；配送

現(xiàn)代物流與電子商務(wù)需要實(shí)現(xiàn)完美對(duì)接。在電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代物流如何有效的發(fā)展，必將成為目前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新課題。對(duì)該問(wèn)題的研究，無(wú)論在理論上還是實(shí)踐上都有重要的意義。

一、電子商務(wù)環(huán)境下物流運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下物流運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)如下：

1.訂單管理

在電子物流的訂單管理業(yè)務(wù)活動(dòng)中，需要通過(guò)復(fù)雜的軟件來(lái)處理繁雜的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)大致包括接收訂單、整理數(shù)據(jù)、訂單確認(rèn)、交易處理等。

2.倉(cāng)儲(chǔ)與分撥

當(dāng)倉(cāng)儲(chǔ)中心接收到訂單后，就會(huì)根據(jù)訂單內(nèi)容承擔(dān)起分揀、包裝及運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù)。在該階段，有的電子物流服務(wù)提供商還會(huì)提供一些增值服務(wù)，如根據(jù)顧客的特殊需求對(duì)物品進(jìn)行包裝等。

倉(cāng)儲(chǔ)與分撥中心同時(shí)負(fù)責(zé)存貨清單管理及存貨的補(bǔ)給工作，并由電子物流服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。這種服務(wù)將會(huì)為制造商提供有效的庫(kù)存管理信息，使制造商或經(jīng)銷(xiāo)商保持合理的庫(kù)存。

3.運(yùn)輸與交付

該包括了對(duì)運(yùn)輸?shù)娜坦芾?。具體包括處理運(yùn)輸需求、設(shè)計(jì)運(yùn)輸路線、運(yùn)輸?shù)膶?shí)施等。此外，還包括向客戶(hù)提供通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)貨物運(yùn)輸狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤的服務(wù)。

4.退貨管理

退貨管理業(yè)務(wù)承擔(dān)貨物的修復(fù)、重新包裝等任務(wù)，這個(gè)過(guò)程需要進(jìn)行處理退貨授權(quán)認(rèn)可、分揀可修復(fù)貨物、處理受損貨物等工作。

5.客戶(hù)服務(wù)

客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)包括了售前和售后服務(wù)，同時(shí)還包括對(duì)顧客的電話、傳真、電子郵件的回復(fù)工作。

二、適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的物流管理模式

電子商務(wù)物流管理主要是指在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)電子商務(wù)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和決策，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)物流管理是研究并應(yīng)用電子商務(wù)物流活動(dòng)規(guī)律對(duì)物流全過(guò)程、各環(huán)節(jié)和各方面的管理。

1.組織管理模式

適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的物流企業(yè)從組織上應(yīng)該提供為保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)的保護(hù)系統(tǒng)，有關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、反饋控制、預(yù)測(cè)和決策。

2.供應(yīng)鏈管理模式

在供應(yīng)鏈物流管理中，對(duì)于完善的物流管理而言，必須能作出比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。精確的庫(kù)存管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠面對(duì)隨機(jī)波動(dòng)因素繪出相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，使得能夠?qū)?shí)際銷(xiāo)售變更做出相應(yīng)反應(yīng)。預(yù)測(cè)必須考慮到銷(xiāo)售推動(dòng)和季節(jié)變更因素，可通過(guò)預(yù)測(cè)變更趨勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)在增加銷(xiāo)售的同時(shí)將商業(yè)庫(kù)存降至最小。一個(gè)好的預(yù)測(cè)系統(tǒng)能減輕庫(kù)存分析家處理和調(diào)整庫(kù)存的工作量，提供庫(kù)存調(diào)整的具體方案。

3.配送及客戶(hù)關(guān)系管理模式

建立覆蓋全國(guó)各大城市的物流配送中心，并設(shè)有相關(guān)城市配送站?？稍O(shè)有限時(shí)服務(wù)承諾，可在適合的地區(qū)開(kāi)展物流企業(yè)自主配送。此外，物流企業(yè)要與客戶(hù)建立良好關(guān)系。要體現(xiàn)“以人為本”的 服務(wù)理念，使客戶(hù)滿(mǎn)意放心。

物流企業(yè)可以以網(wǎng)上“一站服務(wù)”和“ 綠色服務(wù)”作為服務(wù)平臺(tái)。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)服務(wù)窗口，都能承接客戶(hù)原先需在幾個(gè)部門(mén)或窗口才能完成全部的操作手續(xù)。所謂的綠色服務(wù)，現(xiàn)在是派出優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員進(jìn)駐客戶(hù)單位進(jìn)行聯(lián)合辦公這一形式，客戶(hù)只需向這些業(yè)務(wù)人員提供委托書(shū)，然后整個(gè)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)便全部由這些高素質(zhì)、高效率的業(yè)務(wù)人員來(lái)完成。

三、現(xiàn)代電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢(shì)

1.以物流、信息流和業(yè)務(wù)流程的重組作為管理平臺(tái)

以Internet 為主進(jìn)行構(gòu)筑供應(yīng)鏈的管理體系。從構(gòu)成上講，不是單純的硬、軟件技術(shù)，而是從市場(chǎng)上收集各種物流提供者所提供的信息，包括服務(wù)內(nèi)容、方式、費(fèi)用、時(shí)間等；以客戶(hù)需求為準(zhǔn)，包括服務(wù)水平、質(zhì)量、成本等信息，進(jìn)行集中、加工整理、分析和融會(huì)貫通，從而在供求關(guān)系上達(dá)到互動(dòng)易。

2.綜合物流中心將與大型配送中心合而為一

物流中心被認(rèn)為是各種不同運(yùn)輸方式的貨站、貨場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、轉(zhuǎn)運(yùn)站等演變和進(jìn)化而成的一種物流結(jié)點(diǎn)，主要功能是銜接不同運(yùn)輸方式。城市綜合物流中心將實(shí)現(xiàn)各城市綜合物流中心之間的直達(dá)貨物列車(chē)運(yùn)行，又可以利用公路運(yùn)輸實(shí)行貨物的集散，還可以實(shí)現(xiàn)配送中心的公用化、社會(huì)化，并使庫(kù)存集中化。

3.由垂直整合轉(zhuǎn)向虛擬整合

今后企業(yè)必須將非核心業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)管理公司，形成虛擬企業(yè)整合體系。在虛擬整合趨勢(shì)下，供應(yīng)鏈體系得以成功發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)也得到很大支持，得以配合主體企業(yè)商流之需，不斷開(kāi)發(fā)新的增值服務(wù)項(xiàng)目，形成更專(zhuān)業(yè)的第三方物流，為市場(chǎng)提供更好、更多和更有價(jià)值的服務(wù)。

本文提出了電子商務(wù)環(huán)境下物流運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，闡述了適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的物流管理模式，最后論述了現(xiàn)代電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢(shì)。本文上述做了一定程度的努力，但還需要對(duì)其作更完整、更細(xì)致的分析，更深層次的問(wèn)題亟待解決。

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