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科學(xué)發(fā)展觀與又好又快發(fā)展(下)
當前宏觀經(jīng)濟形勢及未來政策的取向
提升沿邊開放與構(gòu)建周邊國際產(chǎn)業(yè)合作帶
“不確定”的后奧運經(jīng)濟的確定性
刺激內(nèi)需,保經(jīng)濟增長,刺激內(nèi)需的關(guān)鍵是投資
論自主研發(fā)對我國汽車工業(yè)安全的意義及其措施
我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的分析和對策
創(chuàng)新型國家建設(shè)與自主創(chuàng)新戰(zhàn)略探索——“創(chuàng)新型國家與高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”論壇綜述
我國商業(yè)銀行從事投資銀行業(yè)務(wù)研究
我國貨幣政策的效率研究
民間金融:是取締還是招安?
加快稅收調(diào)控,推廣環(huán)保型汽車
中國農(nóng)民工市民化的社會成本研究
中國農(nóng)村信貸交易的物權(quán)困境與抵押設(shè)計
農(nóng)村土地股份合作制產(chǎn)生原因解析
跨國公司在華并購的敵意行為分析
基于當前宏觀經(jīng)濟形勢下的國有投資公司策略選擇
首都資源:收益、成本與比較優(yōu)勢
住房市場失衡:市場失靈還是政府失責(zé)
卷首語
全球金融危機與中國的對策(下)
國外社會政策新發(fā)展及對中國的啟示——民建中央社會福利與社會保障訪問團赴卡塔爾、奧地利、荷蘭的考察報告
我國經(jīng)濟增速下滑的產(chǎn)業(yè)因素與需求因素
常懷感恩 心存敬畏——訪中國物資儲運總公司總經(jīng)理 韓鐵林
金融危機下的我國資源型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整問題
關(guān)于江蘇節(jié)能減排工作的調(diào)研
我國股票市場資源配置效率的實證分析
關(guān)于社?;鹳Y本運作問題分析
金融危機背景下中小企業(yè)面臨的融資困境與出路
影響我國中小企業(yè)發(fā)展的外部因素的實證研究
EVA在高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)營者薪酬中的應(yīng)用研究
返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)長效機制的構(gòu)建——以金融危機十七省返鄉(xiāng)農(nóng)民工實證調(diào)查為視角
農(nóng)產(chǎn)品供給不足條件下的農(nóng)村勞動力就業(yè)
刺激增長的重點和有效性:國際經(jīng)驗和教訓(xùn)
我國證券投資者保護基金制度的創(chuàng)新與不足
金融危機沖擊下的民營企業(yè):挑戰(zhàn)嚴峻、信心增強——2009·中國民營企業(yè)家問卷跟蹤調(diào)查報告
卷首語
當前中國的宏觀經(jīng)濟形勢
防“過熱”更需防“過剩”
企業(yè)利潤與企業(yè)社會責(zé)任
中國銀行業(yè)需在開放與安全之間尋求戰(zhàn)略平衡
企業(yè)社會責(zé)任與社會進步密切相關(guān)——東軟集團董事長兼總裁劉積仁訪談錄
世界經(jīng)濟:競合格局的變化
世界經(jīng)濟增長率的測度以及中國貢獻的分析
現(xiàn)階段房價調(diào)控措施分析及其對策研究
談我國房地產(chǎn)市場發(fā)展的幾個問題——兼論政府調(diào)控房價的著力點
“耗散結(jié)構(gòu)”理論思想對企業(yè)經(jīng)營管理的啟示
國有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營的現(xiàn)狀與對策分析
基于治理結(jié)構(gòu)的企業(yè)員工關(guān)系研究
信息時代的企業(yè)內(nèi)部市場網(wǎng)絡(luò)組織變遷——以海爾的組織結(jié)構(gòu)變化為例
資源獲取動機下的企業(yè)兼并理論綜述
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟視角下的壟斷與中國反壟斷改革
生態(tài)現(xiàn)代化戰(zhàn)略需以黃河流域為重點
北京市國有企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新問題及對策
經(jīng)濟快速增長下的自主創(chuàng)新——2006·中國企業(yè)創(chuàng)新專項調(diào)查報告
卷首語
加強社保理論和戰(zhàn)略研究 建立中國特色社保體系
然而,人們震驚地看到:科學(xué)家在短短的年代中無論從硬件還是軟件上給予了世界一個因特網(wǎng)絡(luò),給予了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的運作平臺,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟如此迅猛地在全球展開,然而經(jīng)濟學(xué)家卻還沒有來得及對其進行那怕是粗淺的研討!這便是我們選擇這一課題的意義與初衷。
令人欣慰的是,在實證調(diào)研方面,以美國為首的世界各國都取得了十分可喜的成果。從1999年開始,美國加州大學(xué)洛杉磯分校(UCLA)傳播政策研究中心啟動“全球互聯(lián)網(wǎng)項目”(WorldInternetProject),旨在通過問卷調(diào)查的方法,了解互聯(lián)網(wǎng)對社會的影響。中國互聯(lián)網(wǎng)中心CNNIC自1997年起開展互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查,迄今已公布了14次調(diào)查報告。中國社會科學(xué)院社會發(fā)展中心從1999年夏天開始準備加入“全球互聯(lián)網(wǎng)項目”,于2000年底至2001年初在北京、上海、廣州、成都和長沙實施了問卷調(diào)查并于2001年5月向社會了研究成果。
全文共分一個前言與五部分內(nèi)容,前言是對本研究成果的一些約定與說明;第一部分“世紀之交:互聯(lián)網(wǎng)引致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”;第二部分“石破天驚:互聯(lián)網(wǎng)的革命性昭示”;第三部分“互聯(lián)共享:認識網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟新本質(zhì)”;第四部分“論道經(jīng)邦:點解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟面臨的難題與對應(yīng)措施”;第五部分“傳承經(jīng)典:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對傳統(tǒng)經(jīng)濟理論挑戰(zhàn)探微”。
“互聯(lián)網(wǎng)”、“網(wǎng)絡(luò)”概念,無疑是世紀之交的第一關(guān)鍵詞。迄今為止,互聯(lián)網(wǎng)的普及率,是以往任何一種事件無法比擬的。它是空間拓展遠遠超越時間的一個典范。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的“第14次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”顯示,截止到2004年6月30日,我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為8700萬,上網(wǎng)計算機達到3630萬臺,躋身于世界第二網(wǎng)絡(luò)大國。全世界億萬個終端同在一個互聯(lián)網(wǎng)上傳遞交流信息、運作種種事務(wù),剎時間,前所未有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、電子商務(wù)、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)教育、電子貨幣、網(wǎng)上資訊等核爆炸式地在互聯(lián)網(wǎng)上展現(xiàn),形成一種基于國際互聯(lián)網(wǎng)的壯觀經(jīng)濟現(xiàn)象,真可謂石破天驚。網(wǎng)絡(luò)如此快捷地結(jié)緣經(jīng)濟,新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟現(xiàn)象如此快捷地在全球開展,新的理念、新的商務(wù)模式、新的經(jīng)濟機制如此快捷地被創(chuàng)造出來。在15世紀,全球人均收入年增長僅0.1%,在此后5個世紀中人均收入小有上升,在20世紀下半葉接近3%,而2000年美國在這一年就上升22%。這就是信息經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的輝煌,就是計算機網(wǎng)絡(luò)時代的輝煌!事實上,世界正在進行一場計算機網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟革命,這場革命給予了每個國家、每個區(qū)域特別是發(fā)展中國家一個千載難逢的挑戰(zhàn)與機會。盡管經(jīng)歷了世紀之初網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的“寒夜”,但如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的輝煌再次閃耀。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟之所以產(chǎn)生如此巨大的影響,其根源在于國際互聯(lián)網(wǎng)的革命性意義,那么它究竟給予我們何等昭示?第一,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)顯示了前所未有的特征,它創(chuàng)造了一個新世界,一個虛擬而又真實的世界,一個嶄新的統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)國際社會,大體可以從以下9個方面理解網(wǎng)絡(luò)的神奇:無差別化,數(shù)字化,互聯(lián)實時化,人本化或智本化,資源共享化,虛擬化,高速化,全球一體化,綜合化。第二,基于這樣的特征,它最終將成為帶動社會經(jīng)濟迅速發(fā)展的新引擎,它曾經(jīng)創(chuàng)造了這樣的奇跡,而今經(jīng)歷了重新融合后的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正在創(chuàng)造新的奇跡。第三,人類經(jīng)濟發(fā)展史上,國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及其網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,之所以說是工業(yè)革命以來最為重要的產(chǎn)業(yè)革命事件,可以從以下四個角度來透視它震撼全球的影響力:一是它的影響廣度,它幾乎布線于全世界各個角落;二是它的影響深度,它在微觀上改變著人類行為各個方面,在宏觀上改變著現(xiàn)行社會體制、結(jié)構(gòu)乃至整個社會生活;三是它的影響速度;四是它的影響長久度。第四,基于當代計算機、光纜通訊技術(shù)之上的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,是工業(yè)革命以來最為偉大的產(chǎn)業(yè)革命,它事實上已經(jīng)構(gòu)成第三次產(chǎn)業(yè)的科技基礎(chǔ)。幾乎可以說,正是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的出現(xiàn)與形成,使得自上個世紀初葉出現(xiàn)的三次產(chǎn)業(yè)分化真正完成??梢灶A(yù)料,扎根于新技術(shù)基礎(chǔ)之上的第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將前程似錦。第五,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的信息服務(wù)社會。如果說,手推磨產(chǎn)生的是封建社會,蒸汽機產(chǎn)生的是資本社會,那么互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的則是信息服務(wù)社會,或者說是信息社會。
正是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的上述革命性意義,它給予了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)下的新經(jīng)濟獲得新的本質(zhì),或者說發(fā)生著本質(zhì)性嬗變。第一,一種嶄新的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)誕生。所謂網(wǎng)絡(luò)企業(yè),是互聯(lián)于因特網(wǎng)絡(luò)中的各類企業(yè),是由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟拉動起來的企業(yè)系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的企業(yè),已經(jīng)可以完全實現(xiàn):“無論你在天涯海角,企業(yè)在你掌控之中”。第二,以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為基礎(chǔ)迅速形成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟由于互聯(lián)網(wǎng)的特征而有力地成為世界經(jīng)濟發(fā)展的新引擎、新革命。大量網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的誕生,大量網(wǎng)上經(jīng)濟活動的涌現(xiàn),從而形成了一種史無前例的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”現(xiàn)象。所謂網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,是指建立在由現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)、電子計算機網(wǎng)絡(luò)所形成的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的一切經(jīng)濟活動,即基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)生的經(jīng)濟行為以及網(wǎng)絡(luò)的上游、下游經(jīng)濟活動。第三,比之傳統(tǒng)經(jīng)濟,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有如下新的本質(zhì):它是人本經(jīng)濟,它是和諧經(jīng)濟,它是可持續(xù)經(jīng)濟,它是低成本經(jīng)濟,它是互惠經(jīng)濟,它是一體化經(jīng)濟。第四,在這個新興的經(jīng)濟體系中,智慧資本、知識資本最終獲得了自己的歷史地位。因為,知識經(jīng)濟時代價值的增值因素、倍增因素的重點在于智慧勞動。第五,在計算機與互聯(lián)網(wǎng)的平臺上,體現(xiàn)不出人們的社會差別(階層、民族、區(qū)域、地位、性別、身份、年齡等等),它甚至跨越了時空界限,將勞動者之間的差別簡化為人們能力的差別,簡化為人們利用自己的知識在這個平臺上創(chuàng)造價值、服務(wù)企業(yè)的差別。這便為勞動者平等地、自主地展示能力提供了無拘無束的時空,就是說,勞動者邁向自主勞動的路途坦蕩。第六,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展,將在社會經(jīng)濟生活的各個層次上打造出新的經(jīng)濟機制,而且最終會形成一整套與新的經(jīng)濟基礎(chǔ)相適應(yīng)的新機制系統(tǒng)。
基于以上對互聯(lián)網(wǎng)及其引致的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的探討,我們對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展前景充滿信心,但是,目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展面臨的難題很多,處境也是十分困難的。本研究論文中,作者對其中最為緊要的幾個問題發(fā)表了自己的應(yīng)對策略或者政策建議。第一,作者告誡,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展到今天,如果想減少市場的盲目性帶來的損失,政府的宏觀經(jīng)濟政策必需也必須介入了。必須制定給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)中的每一塊均衡發(fā)展的政策,也就是說,政府應(yīng)該通過政策來調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟豐厚利潤與趕超利潤的分配。第二,針對我國大批網(wǎng)絡(luò)企業(yè)不能贏利的根源,作者強調(diào),網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品的商品化是關(guān)鍵,為此建議:對信息、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品要區(qū)別對待。軟件、專用信息、經(jīng)過研究加工過的信息,必須將其產(chǎn)品商品化。商品化的惟一出路是給出產(chǎn)品的邊界,使其具有排它性、獨有性。而對公眾信息,不足以商品化的產(chǎn)品,要另起思路,不能勉強打包成品。目前成功的做法是,以公眾信息為平臺,提高點擊率即贏得人氣后,再以廣告銷售、網(wǎng)上產(chǎn)品銷售為盈利點。第三,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟決不是一個產(chǎn)業(yè)的“專利”,不是技術(shù)的副產(chǎn)品,更不是個別產(chǎn)業(yè)部門的特權(quán)。互聯(lián)網(wǎng)將引發(fā)各行各業(yè)的變革,因為必須明確認識到,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟必須發(fā)揮傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的作用,只有當網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合了,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟才找到了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。第四,雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一種創(chuàng)新經(jīng)濟,但決不能忽視自身的創(chuàng)新,而且網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的生命就在于不斷創(chuàng)新。第五,作者還對新近發(fā)表的“第14次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”中的若干重要數(shù)據(jù)進行了解讀,并藉此給出了若干政策建議。比如,加快農(nóng)村與西部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,政策要傾斜;對.CN域名的開發(fā)戰(zhàn)略要再認識;要加強對網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)注,加強研究投入;提高對網(wǎng)絡(luò)信息利用的深度;網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要以誠信取勝。
另外,作者對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟引發(fā)的對政治經(jīng)濟學(xué)重大理論問題的挑戰(zhàn),給予了經(jīng)濟學(xué)的詮釋與回應(yīng)。面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)方法顯得力所不逮,應(yīng)當與時俱進地吸收西方經(jīng)濟學(xué)與其它科學(xué)的方法;知識、信息商品的出現(xiàn),是對傳統(tǒng)商品理論的補充與拓展;同時,也引起了對傳統(tǒng)使用價值的補充與拓展;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的出現(xiàn),并沒有否定勞動價值論,種種挑戰(zhàn)都未能動搖這一理論的真理性;智慧資本、知識資本作為一種資本的新“品種”,豐富了資本理論;由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的調(diào)整發(fā)展,以及由此引起的新機制的形成,已經(jīng)構(gòu)成對傳統(tǒng)增長理論與經(jīng)濟周期理論的挑戰(zhàn),所以必須發(fā)展原有理論;在分配理論上,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的出現(xiàn)與發(fā)展,為分配的多元化創(chuàng)造了經(jīng)濟基礎(chǔ)。
人才和需求遭遇尷尬“斷層”
近年來,越來越多的企業(yè)開始認可通過網(wǎng)絡(luò)搜索進行產(chǎn)品推廣的營銷方式,因為這種營銷模式具有成本低廉、覆蓋精準、效果透明等優(yōu)點,尤其是在金融危機的沖擊下,更是成為不少企業(yè)“過冬”的良方。目前在百度、谷歌、雅虎開展搜索推廣的企業(yè)超過30萬家,再加上在行業(yè)貿(mào)易門戶網(wǎng)站開展電子商務(wù)的50萬家企業(yè),共有80萬家企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷、搜索推廣和電子商務(wù)。
不過,從目前的形勢來看,能夠幫助企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的人才遠遠跟不上企業(yè)的需求,缺口高達100萬甚至更多。百度的《中小企業(yè)生存狀況調(diào)查報告》也顯示,有20.9%的企業(yè)認為缺乏訓(xùn)練有素的營銷人才是企業(yè)面臨的首要難題之一。
一方面,搜索營銷作為一個新興的領(lǐng)域,對人才的需求也與傳統(tǒng)營銷人才不同,在美國甚至有諾貝爾經(jīng)濟學(xué)家參與,搜索營銷的市場機制設(shè)計的研究,是一門非常前沿的計算機、經(jīng)濟學(xué)、營銷學(xué)的交叉學(xué)科;另一方面,搜索營銷也是一門實戰(zhàn)性非常強的專業(yè)課程,網(wǎng)絡(luò)營銷和搜索推廣更注重與實際應(yīng)用的結(jié)合,然而,目前在大學(xué)的市場商務(wù)類專業(yè)課程體系中,很少有對搜索營銷知識進行系統(tǒng)講授的課程。
這種搜索營銷人才培養(yǎng)上的斷層,形成了人才市場上的尷尬局面:一方面大學(xué)生就業(yè)壓力巨大,另一方面企業(yè)對搜索營銷專業(yè)人才卻面臨“無米下鍋”的窘境。由于專業(yè)人才培養(yǎng)出現(xiàn)斷層,搜索營銷人才儲備遠遠滿足不了企業(yè)的需求,這也造成了人才市場上“冰火兩重天”的局面。
網(wǎng)絡(luò)營銷人才呈現(xiàn)“走紅”態(tài)勢
互聯(lián)網(wǎng)和搜索引擎在締造了新營銷模式的同時,也在創(chuàng)造著大量全新的職業(yè)需求和就業(yè)機會。最新就業(yè)指數(shù)調(diào)查顯示,從全國行業(yè)職位整體分布來看,搜索推廣、電子商務(wù)等信息服務(wù)職位仍以近20%的份額占據(jù)著企業(yè)招聘的熱點職位需求,而需求量最大、爭奪最為激烈的要數(shù)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎專業(yè)人員。
隨著全球經(jīng)濟危機的爆發(fā),現(xiàn)在越來越多的公司采用網(wǎng)絡(luò)進行營銷,企業(yè)如今都非常重視網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣,這也間接為廣大就業(yè)人群提供了不小的就業(yè)空間。專家預(yù)計,在相當長的時間里,搜索營銷人才在職場中的“走紅”態(tài)勢,是不爭的事實。
中國發(fā)展研究基金會的調(diào)研也佐證了這個觀點:目前,我國在工商部門注冊的中小企業(yè)超過460萬戶,另外還有3800萬個體工商戶,這些中小企業(yè)對電子商務(wù)有著巨大的市場需求。以每4家還沒有開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)需要1位電子商務(wù)人員來計算,僅中小企業(yè)就還有100萬名左右大學(xué)生的需求量。
企業(yè)和高校攜手打造“綠色通道”
面對大學(xué)生找工作難的問題,不少就業(yè)指導(dǎo)專家指出,最有效的解決辦法之一在于加強對大學(xué)生專業(yè)技能的訓(xùn)練,縮短大學(xué)生與企業(yè)崗位需求的差距。這就需要高校和企業(yè)之間能夠加強合作,攜手為大學(xué)生提供相應(yīng)的培訓(xùn)渠道,使他們變身為企業(yè)急需的技能型專業(yè)人才。
此次“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟創(chuàng)造百萬新就業(yè)”――大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)新試點項目,就為有志于從事網(wǎng)絡(luò)營銷的大學(xué)生提供了一條“綠色通道”。百度與高校攜手,計劃將公司長期積累并已形成體系的搜索營銷培訓(xùn)課程引入課堂,通過對大學(xué)生進行專業(yè)的搜索營銷技能培訓(xùn),在幫助他們就業(yè)的同時,也為國家和廣大企業(yè)培養(yǎng)搜索營銷應(yīng)用型專業(yè)人才。
特別是,當電子商務(wù)的整體環(huán)境尚不是十分成熟的情況下,網(wǎng)絡(luò)營銷將是廣大企業(yè)、營銷組織,特別是中小企業(yè)進軍電子商務(wù)的切入點。為了正確的開展網(wǎng)絡(luò)營銷我們必須認識和把握網(wǎng)絡(luò)營銷的特點和功能。前一段有的人講網(wǎng)絡(luò)營銷無理論可言,這種網(wǎng)絡(luò)營銷無理論說是不正確的。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的六大特點
網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳統(tǒng)營銷根本不具備的許多獨特的、十分鮮明的特點。網(wǎng)絡(luò)營銷具有那些主要特點呢?
1、具有鮮明的理論性
網(wǎng)絡(luò)營銷是在眾多新的營銷理念的積淀、新的實踐和探索的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。網(wǎng)絡(luò)營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓,但又不同于任何一種營銷理念。計算機科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、密碼技術(shù)、信息安全技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、信息學(xué)等多學(xué)科的綜合技術(shù),給予了網(wǎng)絡(luò)營銷以沉重的技術(shù)鋪墊;近半個世紀以來多種營銷理念的積極探索,給了網(wǎng)絡(luò)營銷以豐富的學(xué)術(shù)內(nèi)涵;近十年來電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的多種開拓和實踐,給了網(wǎng)絡(luò)營銷以冷靜的思索和理性升華的機遇和可能。
因此,網(wǎng)絡(luò)營銷具有鮮明的理論特色。無論是60年代以來,麥卡錫提出的4P理論也好,無論是90年代以來,勞朗提出的“忘掉產(chǎn)品,忘掉定價,忘掉渠道,忘掉促銷”4C理論也罷,都無法和今天的網(wǎng)絡(luò)營銷理念進行比較。
其根本原因在于以往的所有這些營銷理念:
都沒有本質(zhì)地反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的內(nèi)涵和特點;
都沒能準確地把握網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)經(jīng)營理念的碰撞和沖擊;
都沒有充分地揭示網(wǎng)絡(luò)營銷帶給企業(yè)的深刻變革和無限生機;
都沒能有效的整合各種資源,形成一種開拓市場的進擊能力;
都沒有真正地做到把客戶當作財富,當作企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源;
都沒有順利地實現(xiàn)買家和賣家的最短路徑連接和最快速度成交
都沒能從根本上提升企業(yè)的核心競爭能力。
因此,網(wǎng)絡(luò)營銷是以往一切營銷理念所無法比擬的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是對傳統(tǒng)經(jīng)濟的一種揚棄,網(wǎng)絡(luò)營銷理念,同樣是對傳統(tǒng)營銷理念的一種揚棄。
2、市場的全球性
網(wǎng)絡(luò)的連通性,決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的跨國性;網(wǎng)絡(luò)的開放性,決定了網(wǎng)絡(luò)營銷市場的全球性。在此以前,任何一種營銷理念和營銷方式,都是在一定的范圍內(nèi)去尋找目標客戶。而網(wǎng)絡(luò)營銷,是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標客戶。市場的廣域性,文化的差異性,交易的安全性,價格的變動性,需求的民族性,信息價值跨區(qū)域的不同增值性及網(wǎng)上顧客的可選擇性不僅都給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟理論和網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究,提供了廣闊的發(fā)展空間和無盡的研究課題而且這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性,更廣域的價格和質(zhì)量的可比性。而越是可比性強,市場競爭越發(fā)激烈。
3、資源的整合性
在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,將對多種資源進行整合,將對多種營銷手段和營銷方法進行整合;將對有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的交叉運做和交叉延伸進行整合。這種整合的復(fù)雜性,多樣性,包容性,變動性和增值性具有豐富的理論內(nèi)涵。需要我們下工夫,花力氣進行深入的研究。
特別是,營銷商務(wù)軟件在這種多維整合中發(fā)揮了重要作用,扮演了重要角色。無型資產(chǎn)在營銷實踐中的整合能力和在多種資源,多種手段整合后所產(chǎn)生的增值效應(yīng),也是對傳統(tǒng)市場營銷理念的重大突破和重要發(fā)展。
4、明顯的經(jīng)濟性
網(wǎng)絡(luò)營銷具有快捷性,因此,將極大的降低經(jīng)營成本。提高企業(yè)利潤。形成和促成網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟性的有諸多原因:
如資源的廣域性,地域價格的差異性,交易雙方的最短連接性,市場開拓費用的銳減性,無形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸增值性,以及所有這一切對網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟性的關(guān)系和影響,都將使我們極大的降低交易成本,給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益。網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟性以及由此帶來的明顯效果,必將清晰地、鮮明地顯現(xiàn)出來。
5、市場的沖擊性
網(wǎng)絡(luò)的進擊能力是獨有的。網(wǎng)絡(luò)營銷的這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力,明顯的挑戰(zhàn)了4P和4C理論。網(wǎng)絡(luò)營銷在進擊時是主動的,清醒的、自覺的。什么也沒有忘記。無論是在信息搜索中的進擊,還是在后的進擊,都是在創(chuàng)造一種競爭優(yōu)勢,在爭取一批現(xiàn)實客戶,在獲取一些顯在商機。在擴大著既有優(yōu)勢的范圍。
這種網(wǎng)絡(luò)營銷的沖擊能力有力地沖擊了“忘記效益觀”。
請看:在網(wǎng)絡(luò)營銷中,
搜索價格正是為了比較價格,以制定科學(xué)、合理、有競爭力的價格;
獲取新產(chǎn)品信息,正是為了加快新產(chǎn)品的開發(fā)和研制,以提升企業(yè)的創(chuàng)新能力;
搜索是在尋找渠道,也是為了擴展渠道,進行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳同樣是為了擴寬和營造渠道;
進行客戶關(guān)系管理是為了維系和疏通營銷渠道。渠道已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源!
以上所有這一切,都是在促銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進行的。忘記了價格行嗎?忘記了產(chǎn)品行嗎?
忘記了渠道行嗎?忘記了促銷戰(zhàn)略行嗎?不行!
這種“忘記效益觀”,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代顯然已經(jīng)不適用了。由“忘記效益觀”,到“進擊效益觀”的轉(zhuǎn)變,恐怕恰恰是網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷效益觀上的一大進步,一大發(fā)展。
6、極強的實踐性
所有這一切都說明:網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐性很強的學(xué)問。它的理論根底深深扎在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的沃土中。網(wǎng)絡(luò)營銷的每一步發(fā)展,都呼喚著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟理論研究的深入。但是,這種呼喚,只有在網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐中攀登和開拓的人,才可以聽到。才可以感受到、體驗到。想閉門造車,是拿不出網(wǎng)絡(luò)營銷像樣的理論成果的。
網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐性還突出的表現(xiàn)在:它對以往營銷理念的審視性和對新論斷廣泛的檢驗性:
無論是失敗后的沉淀;實踐后的積累;凝練中的深化;理性思索后的升華。都會在實踐中、實戰(zhàn)中,時間流逝中看出真?zhèn)?,得到檢驗! 二、網(wǎng)絡(luò)營銷的功能
認識和理解網(wǎng)絡(luò)營銷的功能和作用,是實戰(zhàn)和利用網(wǎng)絡(luò)營銷功能和作用的基礎(chǔ)和前提。
網(wǎng)絡(luò)營銷的功能很多。主要的,具有功能。
1、信息搜索功能
信息的搜索功能是網(wǎng)絡(luò)營銷進擊能力的一種反映。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,將利用多種搜索方法,主動的、積極的獲取有用的信息和商機;將主動的進行價格比較,將主動的了解對手的競爭態(tài)勢,將主動的通過搜索獲取商業(yè)情報,進行決策研究。搜索功能已經(jīng)成為了營銷主體能動性的一種表現(xiàn)。一種提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力的進擊手段和競爭手段。
隨著信息搜索功能由單一向集群化、智能化的發(fā)展,以及向定向郵件搜索技術(shù)的延伸,使網(wǎng)絡(luò)搜索的商業(yè)價值得到了進一步的擴展和發(fā)揮,尋找網(wǎng)上營銷目標將成為一件易事。
2、信息功能
信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一,也是網(wǎng)絡(luò)營銷的又一種基本職能。無論哪種營銷方式,都要將一定的信息傳遞給目標人群。但是網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的強大的信息功能,是古往今來任何一種營銷方式所無法比擬的 。
網(wǎng)絡(luò)營銷可以把信息到全球任何一個地點,既可以實現(xiàn)信息的廣覆蓋,又可以形成地毯式的信息鏈。即可以創(chuàng)造信息的轟動效應(yīng),又可以隱含信息。信息的擴散范圍,停留時間,表現(xiàn)形式,延伸效果,公關(guān)能力,穿透能力,都是最佳的。
更加值得提出的是,在網(wǎng)絡(luò)營銷中,網(wǎng)上信息以后,可以能動的進行跟蹤,獲得回復(fù),可以進行回復(fù)后的再交流和再溝通。因此,信息的效果明顯。
3、商情調(diào)查功能
網(wǎng)絡(luò)營銷中的商情調(diào)查具有重要的商業(yè)價值。對市場和商情的準確把握,是網(wǎng)絡(luò)營銷中一種不可或缺的方法和手段,是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對市場態(tài)勢和競爭對手情況的一種電子偵察。
在激烈的市場競爭條件下,主動的了解商情,研究趨勢,分析顧客心理,窺探競爭對手動態(tài)是確定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和前提。通過在線調(diào)查或者電子詢問調(diào)查表等方式,不僅可以省去了大量的人力、物力,而且可以在線生成網(wǎng)上市場調(diào)研的分析報告,趨勢分析圖表和綜合調(diào)查報告。其效率之高、成本之低、節(jié)奏之快、范圍之大,都是以往其他任何調(diào)查形式所作不到的。這就為廣大商家,提供了一種市場的快速反應(yīng)能力,為企業(yè)的科學(xué)決策奠定了堅實的基礎(chǔ)。
4、銷售渠道開拓功能
網(wǎng)絡(luò)具有極強的進擊力和穿透力。傳統(tǒng)經(jīng)濟時代的經(jīng)濟壁壘,地區(qū)封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等,都阻擋不住網(wǎng)絡(luò)營銷信息的傳播和擴散。新技術(shù)的誘惑力,新產(chǎn)品的展示力,文圖并茂,聲像懼顯的昭示力,網(wǎng)上路演的親和力,地毯式和爆炸式增長的覆蓋力,將整合為一種綜合的信息進擊能力??焖俚拇蛲ǚ忾]的堅冰,疏通種種渠道,打開進擊的路線,實現(xiàn)和完成市場的開拓使命。
這種快速、這種堅定、這種神奇,這種態(tài)勢、這種生動是任何媒體,任何其他手段無法比擬的。
5、品牌價值擴展和延伸功能
美國廣告專家萊利·萊特預(yù)言:未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭。擁有市場比擁有工廠更重要。擁有市場的唯一辦法,就是擁有占市場主導(dǎo)地位的品牌。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),不僅給品牌帶來了新的生機和活力,而且推動和促進了品牌的拓展和擴散。實踐證明:互聯(lián)網(wǎng)不僅擁有品牌、承認品牌而且對于重塑品牌形象,提升品牌的核心競爭力,打造品牌資產(chǎn),具有其它媒體不可替代的效果和作用。
6、特色服務(wù)功能
網(wǎng)絡(luò)營銷具有和提供的不是一般的服務(wù)功能。是一種特色服務(wù)功能。服務(wù)的內(nèi)涵和外延都得到了擴展和延伸。
顧客不僅可以獲得形式最簡單的FAQ(常見問題解答),郵件列表,以及BBS、聊天室等各種即時信息服務(wù),還可以獲取在線收聽,收視,訂購,交款等選擇。無假日的緊急需要服務(wù),和信息跟蹤、信息定制到智能化的信息轉(zhuǎn)移,手機接聽服務(wù)。及網(wǎng)上選購,送貨到家的上門服務(wù)等等。這種服務(wù)以及服務(wù)之后的跟蹤延伸,不僅將極大的提高顧客的滿意度,使以顧客為中心的原則得以實現(xiàn),而且客戶成為了商家的一種重要的戰(zhàn)略資源。
7、顧客關(guān)系管理功能
客戶關(guān)系管理,源于以客戶為中心的管理思想,是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理模式,是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件,是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源。
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式下,由于認識不足,或自身條件的局限,企業(yè)在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。針對上述情況,在網(wǎng)絡(luò)營銷中,通過客戶關(guān)系管理,將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務(wù)管理、決策管理于一體,將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來。即可跟蹤訂單,幫助企業(yè)有序地監(jiān)控訂單的執(zhí)行過程;規(guī)范銷售行為,了解新、老客戶的需求,提高客戶資源的整體價值;又可以避免銷售隔駭,幫助企業(yè)調(diào)整營銷策略。收集、整理、分析客戶反饋信息,全面提升企業(yè)的核心競爭能力??蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)還具有強大的統(tǒng)計分析功能,可以為我們提供“決策建議書”。以避免決策的失誤。為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益。
8、經(jīng)濟效益增值功能
2.“美國得克薩斯州大學(xué)最近完成的一份研究報告指出:去年美國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的年度總營業(yè)收入逾5000億美元,營收增長率足足是美國經(jīng)濟增長率的15倍之多。根據(jù)美國德州大學(xué)電子商務(wù)研究中心針對美國3000家網(wǎng)絡(luò)公司所進行的最新研究調(diào)查報告,1999年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的就業(yè)人口高達250萬人,較1998年大幅增加65萬人,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟去年所創(chuàng)造的就業(yè)機會之多,非其他產(chǎn)業(yè)所能比擬?!?新浪網(wǎng)2007.7.26)
3.“8月1日,美國新聞集團宣布以56億美元收購道瓊斯;而在5月15日,加拿大媒體巨頭湯姆森集團和英國路透集團合并。同時網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部也不平靜:5月19日,微軟宣布60億美元收購網(wǎng)絡(luò)廣告公司aQuantive;4月14日,Google宣布31億美元收購DoubleClick;更有傳聞表示微軟將并購雅虎……世界網(wǎng)絡(luò)市場掀起了并購狂潮,這也表明了世界網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在世界經(jīng)濟中的分量與影響力越來越大?!?/p>
也許無需列出這些事實我們就已經(jīng)能夠切身感受到互聯(lián)網(wǎng)時代的到來給我們的經(jīng)濟生活帶來多大的影響:想要買一本書時我們首先想到的是amazon或是joyo,想買一輛機車的時候我們首先想到的是阿里巴巴或是淘寶,然而網(wǎng)絡(luò)并沒有滿足于從這些傳統(tǒng)的經(jīng)濟渠道中獲利,在線視頻,軟件開發(fā),搜索引擎,網(wǎng)絡(luò)游戲……很多新型的網(wǎng)絡(luò)“產(chǎn)品”應(yīng)運而生,并且每時每刻都在獲得我們無法想象的巨大利益,網(wǎng)絡(luò)也成為一種媒介,電子商務(wù)已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受。尤其是web2.0時代的來臨,RSS,Ajax等技術(shù)使得互聯(lián)網(wǎng)交流更加方便與人性化,未來的世界經(jīng)濟將會如何發(fā)展真是難以預(yù)料,但有一點是肯定的,那就是網(wǎng)絡(luò)必將在經(jīng)濟中起到越來越重要的作用,只有對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有深刻的研究才能在未來的世界經(jīng)濟市場中占得先機。
這里我就運用國際經(jīng)濟學(xué)的知識來初步的探討一下互聯(lián)網(wǎng)對于國際經(jīng)濟貿(mào)易的影響。
1.在經(jīng)典國際經(jīng)濟學(xué)理論下解讀
新興網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的國際貿(mào)易
信息時代的到來恐怕一個很重要的影響就是直接催生了各種新興產(chǎn)品的貿(mào)易,這些產(chǎn)品,比如說microsoft的win-dows系統(tǒng),apple的macOSX和leopard,各種軟件如kaper-sk,isrsaudiosandbox,adobeaftereffects,即使是一款用于網(wǎng)絡(luò)加速的不到100M的cfosspeed軟件在過了試用期之后都必須付費才能使用(在這里,我將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定位為那些為網(wǎng)絡(luò)活動提供軟硬件載體的產(chǎn)品諸如個人計算機,路由器等等,以及各種網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)應(yīng)用諸如網(wǎng)絡(luò)信息獲取,即時通訊網(wǎng)絡(luò)游戲等等)。
1.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品———作為一種有別于傳統(tǒng)產(chǎn)品所具有的特點
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品一個很重要的特征就是高資本密集度以及巨額的R&D投入,下面是2007年一些網(wǎng)絡(luò)公司的R&D投入:microsoft為65.84億美元,排名第一,Google為12.28億美元,symentec研發(fā)費用為9.5億美元,EBay的研發(fā)費用為4.95億美元,yahoo的研發(fā)費用為8.33億美元,而且這些數(shù)據(jù)還有逐年升高的趨勢。
高附加值(valueadded)也成為當今網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的一個重要特征,尤其是google幾乎已經(jīng)成為高附加值的代名詞。其次,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的信息不對等相對于傳統(tǒng)產(chǎn)品要小得多,這也就給發(fā)展中國家的干中學(xué)(learningthroughdoing)以及發(fā)展趕超提供了很好的機會。此外,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品由其自身屬性所決定的一些特性又使得它在與傳統(tǒng)商品的競爭當中獲得了眾多消費者尤其是年輕群體的認可。甚至于有代替?zhèn)鹘y(tǒng)產(chǎn)品的趨勢。
1.2H-O理論,產(chǎn)品周期理論(pct)與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的國際貿(mào)易
下面我就用經(jīng)典的國際經(jīng)濟學(xué)模型來對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的國際貿(mào)易做一簡單的分析:
根據(jù)H-O模型中關(guān)于要素稟賦的論述我們可以知道,在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的國際貿(mào)易市場中發(fā)達國家憑借其相對密集的資本,對高端的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品投入巨大的科研開發(fā)經(jīng)費,然而這樣的投入?yún)s是勞動力密集的發(fā)展中國家所無法企及的,由于資本要素的相對稀缺,發(fā)展中國家在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的新產(chǎn)品階段中的貿(mào)易方式主要以向國外進口為主,在這個過程中發(fā)達國家所獲得的利益是驚人的。以windows產(chǎn)品為例,Windows98升級版,在美國價格為79-89美元(美國消費者協(xié)會數(shù)據(jù)),不到普通工人一天的工資。但在中國卻高達1198元,高出50%以上,是普通工人兩個月的工資。
然而,根據(jù)Vernon的產(chǎn)品周期理論(PCT),以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品自身的技術(shù)透明,易于模仿等特性,發(fā)展中國家很快就可以在產(chǎn)品的成熟階段中掌握了其中的技術(shù)并投入生產(chǎn)。以個人PC為例,美國第一臺PC是早已被HP并購了的康柏公司在上個世紀80年代生產(chǎn)的Probr,然而就在1985年6月,我國就已成功研制出了自己的第一臺PC機-長城0520H(其中有著IBM550的技術(shù)含量)。
最后進入產(chǎn)品的標準化階段后,發(fā)展中國家已經(jīng)能夠大量的生產(chǎn)并且出口自己的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品了,在這個階段,發(fā)展中國家憑借其勞動力密集的優(yōu)勢開始在國際市場的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品貿(mào)易中獲益,以印度軟件業(yè)為例,印度軟件服務(wù)協(xié)會指出,1999年度(1999年4月到2000年3月)印度軟件業(yè)的產(chǎn)值約56億美元,出口為39億美元,約占總出口額的一成多。軟件業(yè)者的目標是2008年產(chǎn)值增加到870億美元,出口增長為500億美元。在這個階段,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的價格也有了相對的下降,消費者也從中獲利。下面的兩幅圖是2007年中國硬件市場64M和256M硬盤的價格走勢圖,它們也說明了同樣的問題。在這個階段中,PCT理論的關(guān)于海外直接投資的論述也得到了實證檢驗:許多國外的信息產(chǎn)品生產(chǎn)廠商紛紛在中國直接設(shè)廠生產(chǎn)部件組裝成品。
同時,發(fā)達國家此時卻又投入到新產(chǎn)品的研究開發(fā)當中,“貿(mào)易集中在新產(chǎn)品上”,產(chǎn)品周期理論的動態(tài)比較優(yōu)勢在這里凸顯出來,2007年諾貝爾物理學(xué)獎授予了法國科學(xué)家阿爾貝·費爾和德國科學(xué)家彼得·格林貝格爾,其貢獻就在于他們發(fā)現(xiàn)的“巨磁電阻”效應(yīng)可以用于開發(fā)“讀取硬盤數(shù)據(jù)的技術(shù)”,這被認為是“前途廣闊的納米技術(shù)領(lǐng)域的首批實際應(yīng)用之一”。因而,發(fā)達國家在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的研發(fā)上始終保持著領(lǐng)先,發(fā)展中國家如果期望能夠真正從這個具有生命力的國際市場上獲利就必須學(xué)會占得先機。
1.3相互依賴———網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時代經(jīng)濟貿(mào)易的重要特征
在新產(chǎn)品的國際貿(mào)易當中,我們常??紤]到的一點就是世界各國在新技術(shù)所帶來的經(jīng)濟增長中所獲得的利益以及相互影響。以往的理論及實際都告訴我們這種相互影響的效應(yīng)是不可忽視的,因為各國的收入水平都是相互依賴的,這種依賴性通過生產(chǎn)的渠道發(fā)生作用,有些情況下是間接的,有時情況下則是直接的。
那么,對于大國來說(這里的大國不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的研發(fā)中處于引導(dǎo)地位的國家,也是能夠影響國際貿(mào)易市場中商品價格的國家)。國際經(jīng)濟學(xué)的理論告訴我們隨著新技術(shù)帶來的經(jīng)濟增長,這些國家的貿(mào)易條件將會惡化,其獲利將是一個減少的狀況。產(chǎn)生這種效應(yīng)的原因一方面可以理解為該國從事貿(mào)易積極性增強所帶來的貿(mào)易量的持續(xù)增大(Meier,1968),由不同貿(mào)易增長類型所引起的提供曲線的移動我們可以看到只有超逆貿(mào)易偏向的增長才可以使該國的貿(mào)易條件有所改善。另一方面,大國更傾向于受到“規(guī)模報酬遞減的惡咒”,(AcemogluandVentura,2002),只要大國擴大一種商品的供應(yīng),就會壓低該商品在國際貿(mào)易市場上的價格,產(chǎn)出價值的下降,放大了要素積累報酬遞減的影響。
然而,小國卻可以在新技術(shù)所引起的經(jīng)濟增長中獲得更大的利益。根據(jù)Rybczynski定理,一種要素的增長將會帶來密集使用該要素的產(chǎn)品的絕對擴張和密集使用另一種要素的絕對縮減,如果忽略勞動力增長所帶來的負的收入分配效應(yīng),由于技術(shù)的進步以及其帶動資本的累積,該國將會達到一條更高的社會無差異曲線上,其福利也會得到相應(yīng)的改善。另外,由于小國能夠逃脫規(guī)模遞減的逆向影響(Ventu-ra,1997),因而可以獲得更快的發(fā)展,Ventura的研究表明,這些國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)隨著時間的推移往往向著資本密集度更高或者人力資本密集度更高的方向遷移。
這樣,宏觀貿(mào)易條件的變化促進了增長效應(yīng)的國際轉(zhuǎn)移,一國的貿(mào)易條件的惡化伴隨著另一國貿(mào)易條件的改善,在各國貿(mào)易條件的動態(tài)調(diào)整中,增長所帶來的利益將向全世界擴散,從而真正地實現(xiàn)新技術(shù)給全人類帶來的福利。
2.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品非貿(mào)易價值給國際經(jīng)濟貿(mào)易帶來的變化與前景
在這一部分中我想著重討論網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的非貿(mào)易價值給國際經(jīng)濟貿(mào)易帶來的變化與前景。
2.1通用目的技術(shù)(generalpurposetechnologies,GPTs)
【關(guān)鍵詞】質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)安全事件;應(yīng)急機制;演練
1引言
“隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟空間發(fā)展也得到了非常明顯的發(fā)展,為促進信息技術(shù)服務(wù)做出巨大的貢獻,并且也逐漸向著更加智能以及將傳統(tǒng)領(lǐng)域方面相互融合的階段不斷發(fā)展。但是,在信息技術(shù)創(chuàng)新的過程當中,還存在一定的安全問題,這樣一來,就讓網(wǎng)絡(luò)空間的安全問題變得相對復(fù)雜,最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險逐漸增加。作為行政執(zhí)法部門,近年來河北省質(zhì)監(jiān)局深化拓展信息化應(yīng)用領(lǐng)域,發(fā)揮信息化特有的支撐引領(lǐng)作用,建設(shè)應(yīng)用了覆蓋全部核心業(yè)務(wù)的信息化系統(tǒng)、搭建了質(zhì)監(jiān)數(shù)據(jù)中心,推進數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和交換共享;核心機房接入了互聯(lián)網(wǎng)、省公務(wù)外網(wǎng)、公務(wù)內(nèi)網(wǎng)、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)網(wǎng)、財政專網(wǎng)、總局數(shù)據(jù)網(wǎng)和視頻網(wǎng)等7大網(wǎng)絡(luò),支撐著質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)省市縣三級機關(guān)和直屬事業(yè)單位的監(jiān)管執(zhí)法工作;隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動不斷深入推進,質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量逐年增加,預(yù)計到2020年質(zhì)監(jiān)數(shù)據(jù)中心理論計算存儲量為7.0T。面對安全問題越來越復(fù)雜、隱蔽的網(wǎng)絡(luò)空間,要求我們不但要從技術(shù)上加強安全防范措施,還要建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急工作機制,切實做好網(wǎng)絡(luò)安全事件實戰(zhàn)演練,提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件能力,預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損失和危害,保障重要網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行,保護公眾利益,維護國家安全和社會秩序。
2網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急機制
2.1工作原則
在網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急機制當中,主要的工作原則是要服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,對突況做出快速反映,并對其進行科學(xué)的處置,每個部門之間要充分發(fā)揮出各自的工作職能,完成好網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置。
2.2事件分級
通常情況下,網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)主要分為四個等級,一是特別重大的網(wǎng)絡(luò)安全事件,二是重大網(wǎng)絡(luò)安全事件,三是較大網(wǎng)絡(luò)安全事件,四是一般網(wǎng)絡(luò)安全事件。
2.3領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)與職責(zé)
在河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局網(wǎng)絡(luò)安全以及信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)過程中,省局網(wǎng)信領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極配合并協(xié)助省局完成網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急工作,不斷完善網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置體系。如果在發(fā)生比較重大的網(wǎng)絡(luò)安全事件的時候,需成立省局局網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急指揮部,指揮部成員由網(wǎng)信領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員組成,負責(zé)事件的處置、指揮和協(xié)調(diào)。
2.4監(jiān)測與預(yù)警
(1)預(yù)警分級在網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)警過程當中,主要分為四個等級,從高到低分別由不同的顏色進行表示,比如紅色、橙色、黃色以及藍色。(2)預(yù)警研判和各處室、各直屬事業(yè)單位組織對監(jiān)測信息進行研判,認為需要立即采取防范措施的,應(yīng)當及時通知有關(guān)部門和單位,對可能發(fā)生重大及以上網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息及時向省局網(wǎng)信辦報告。省局網(wǎng)信辦組織對上報信息進行研判,對可能發(fā)生特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息及時向省委網(wǎng)信辦、質(zhì)檢總局網(wǎng)信辦報告。(3)預(yù)警響應(yīng)1)紅色預(yù)警響應(yīng)第一,省局網(wǎng)信辦根據(jù)省委網(wǎng)信辦指示組織預(yù)警響應(yīng)工作,聯(lián)系相關(guān)單位或部門和應(yīng)急支援單位,組織對事態(tài)發(fā)展情況進行跟蹤研判,并共同協(xié)商制定出相應(yīng)的防范措施以及多項預(yù)警相應(yīng)應(yīng)急工作方案,有效的組織并協(xié)調(diào)組織資源調(diào)度以及與其他部門進行合作的前期準備工作。第二,相關(guān)單位以及部門對于網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置,要求相關(guān)機構(gòu)實行24小時值班制度,并且與之相關(guān)的工作人員應(yīng)該時刻保持聯(lián)絡(luò)通訊暢通。與此同時,還要不斷提高網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)測以及事態(tài)發(fā)展信息的搜集工作,負責(zé)人員要對應(yīng)急團隊進行正確指揮,其他相關(guān)單位要輔助完成工作,如果出現(xiàn)緊急情況一定要上報到省局網(wǎng)信辦。第三,網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急技術(shù)支撐隊伍、應(yīng)急支援單位應(yīng)時刻保持待命的狀態(tài),并且還要根據(jù)紅色預(yù)警所提供的信息進行詳細的研究,制定出不同的應(yīng)對方案,另外,還要保障應(yīng)急設(shè)備、軟件工具以及車輛等使用正常。2)橙色預(yù)警響應(yīng)第一,相關(guān)單位或部門網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置機構(gòu)啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,根據(jù)省局網(wǎng)信辦指示組織開展預(yù)警響應(yīng)工作,完成相關(guān)的風(fēng)險評估工作,并提前做好應(yīng)急準備。第二,當橙色預(yù)警相應(yīng)時,有關(guān)單位以及部門應(yīng)立刻把事情的具體狀況上報到省局網(wǎng)信辦公室。省局網(wǎng)信辦密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展,有關(guān)重大事項及時通報相關(guān)單位或部門。第三,網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急技術(shù)支撐隊伍、應(yīng)急支援單位保持聯(lián)絡(luò)暢通,檢查應(yīng)急設(shè)備、軟件工具、車輛等,確保處于良好狀態(tài)。3)黃色、藍色預(yù)警響應(yīng)事發(fā)單位或部門網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置機構(gòu)啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,指導(dǎo)組織開展預(yù)警響應(yīng)。
2.5網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置
(1)事件報告網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置,主要在當網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生之后,事發(fā)單位要對網(wǎng)絡(luò)安全事件進行應(yīng)急處置,一是要馬上對事件進行報告,先要啟動應(yīng)急預(yù)案,對事件進行處置。二是事發(fā)單位的相關(guān)部門要將事態(tài)穩(wěn)定住,保留證據(jù),完成好相關(guān)的信息通報工作。(2)應(yīng)急響應(yīng)通常情況下,在網(wǎng)絡(luò)安全事件的四個等級當中,I級的網(wǎng)絡(luò)安全事件是屬于最高響應(yīng)的級別。Ⅰ級響應(yīng):省局網(wǎng)信辦在接到事發(fā)單位或部門報告后組織對事件信息進行研判,屬特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的,立即上報省委網(wǎng)信辦,同時向省局網(wǎng)信領(lǐng)導(dǎo)小組提出啟動Ⅰ級響應(yīng)的建議,經(jīng)網(wǎng)信領(lǐng)導(dǎo)小組批準后,成立專項應(yīng)急響應(yīng)指揮部。由專門的指揮部來實行應(yīng)急處置工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署,并領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)完成好協(xié)調(diào)職責(zé)。對于指揮部的成員來說,要時刻保持24小時的聯(lián)絡(luò)。其他單位以及部門要確保應(yīng)急處置機構(gòu)隨時保持應(yīng)急狀態(tài),然后當指揮部發(fā)出命令之后,完成相應(yīng)的工作。Ⅱ級響應(yīng):省局網(wǎng)信辦在接到事發(fā)單位或部門報告后組織對事件信息進行研判,根據(jù)事件的性質(zhì)和情況,屬重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的,指示事發(fā)單位或部門啟動Ⅱ級響應(yīng)。事發(fā)單位或部門的應(yīng)急處置機構(gòu)進入應(yīng)急狀態(tài),在省局網(wǎng)信辦指導(dǎo)下按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案做好應(yīng)急處置工作。處置中需要省局應(yīng)急技術(shù)支撐隊伍和應(yīng)急支援單位配合和支持的,商省局網(wǎng)信辦予以協(xié)調(diào)。事發(fā)單位或部門與省局應(yīng)急技術(shù)支撐隊伍、應(yīng)急支援單位應(yīng)根據(jù)各自職責(zé),積極配合、提供支持。Ⅲ級響應(yīng):網(wǎng)絡(luò)安全事件的Ⅲ級響應(yīng),由事發(fā)單位或部門根據(jù)事件的性質(zhì)和情況確定。事發(fā)單位或部門跟蹤事態(tài)發(fā)展,有關(guān)事項及時通報有關(guān)部門和單位。Ⅳ級響應(yīng):事發(fā)單位或部門按相關(guān)預(yù)案進行應(yīng)急響應(yīng)。(3)應(yīng)急結(jié)束Ⅰ級響應(yīng)結(jié)束由指揮部提出建議,報省局網(wǎng)信領(lǐng)導(dǎo)小組批準后,及時通報相關(guān)單位。Ⅱ級響應(yīng)結(jié)束由事發(fā)單位提出建議,報省局網(wǎng)信辦批準后,及時通報相關(guān)單位或部門。Ⅲ、Ⅳ級響應(yīng)結(jié)束由事發(fā)單位或部門決定,通報有關(guān)部門和單位。
2.6調(diào)查與評估
特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件由指揮部組織相關(guān)單位或部門進行調(diào)查處理和總結(jié)評估,并按程序上報至省委網(wǎng)信辦、質(zhì)檢總局網(wǎng)信辦。重大及以下網(wǎng)絡(luò)安全事件由事件發(fā)生單位或部門自行組織調(diào)查處理和總結(jié)評估,并將相關(guān)總結(jié)調(diào)查報告報省局網(wǎng)信辦??偨Y(jié)調(diào)查報告應(yīng)對事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任等進行分析評估,提出處理意見和改進措施。事件的調(diào)查處理和總結(jié)評估工作原則上在應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后30天內(nèi)完成。
3網(wǎng)絡(luò)安全事件實戰(zhàn)演練
省局網(wǎng)信辦應(yīng)協(xié)調(diào)各處室、各直屬事業(yè)單位定期組織演練,檢驗和完善預(yù)案,提高實戰(zhàn)能力。應(yīng)急演練方案應(yīng)明確演練內(nèi)容和目的、準備工作、演練步驟和考核辦法。
3.1內(nèi)容和目的
應(yīng)急演練主要內(nèi)容包括機房突發(fā)事件、設(shè)備故障、安全事件等三個方面。
3.2準備工作
明確與演練內(nèi)容相關(guān)的人員、環(huán)境、設(shè)備和設(shè)施應(yīng)滿足的條件、狀態(tài)。
3.3考核辦法
明確演練的考核對象、考核內(nèi)容、完成時限、分值以及評分標準。一般情況下,每個演練項目考核滿分為十分,如得分少于6分,應(yīng)進一步完善網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案。
一、堅持發(fā)展是第一要務(wù),傾力服務(wù),為經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展助力。
_、體現(xiàn)特別作為,幫助企業(yè)闖關(guān)脫困。上半年,我局在××?xí)r報上刊載了市局《拓市場保增長服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展十條意見》,并結(jié)合我局實際,出臺了年檢驗照十五條扶持服務(wù)舉措,啟動了“百名工商干部聯(lián)百企”活動,目前已登記在冊有___名干部,以“_+_”的形式服務(wù)企業(yè),并與××企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合舉辦了股權(quán)出資、股權(quán)出質(zhì)知識講座,以縣政府名義召集了縣人行、商業(yè)銀行等部門參加的融資協(xié)調(diào)會,全力促進企業(yè)解困升級;同時在全市率先開展了“注冊能手示范崗”創(chuàng)建活動,推行了登記事務(wù)引辦制,確定登記導(dǎo)辦員,為企業(yè)改制、組建集團提供主動服務(wù),成功幫助_家企業(yè)轉(zhuǎn)型重組及_家企業(yè)組建集團;實行了聯(lián)合審批制,解決了電鍍、酒吧、咖啡廳及具有娛樂功能的農(nóng)家樂、漁家樂登記問題;采用了注冊前公示制,破解了居民住宅樓設(shè)立從事餐飲、娛樂等登記難題。為幫助解決小企業(yè)融資難,擴大了抵押登記動產(chǎn)范圍,上半年,辦理抵押登記__件,為企業(yè)融資達____萬元。
_、主動搭臺引路,推進品牌戰(zhàn)略升級。一是加大品牌培育指導(dǎo)的力度。建立了縣名牌商標企業(yè)聯(lián)系制度,充實了“××商標”培育庫,組織_家企業(yè)參加申報××省著名商標,__家企業(yè)參加申報第十二屆市知名商標,推薦_家企業(yè)參加省局“農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)牌先鋒”評選,并大力支持金鄉(xiāng)不干膠行業(yè)創(chuàng)“省商標品牌基地”建設(shè),召開了“××”商標授牌暨品牌建設(shè)培訓(xùn)會議,邀請了××科學(xué)研究院××教授作企業(yè)如何創(chuàng)牌及在金融危機下創(chuàng)牌要把握的問題等專題講座,全力推進商標品牌戰(zhàn)略。二是突出品牌培育的重點。開展了品牌服務(wù)進民企活動,走訪了__家馳名、著名、知名、名牌商標企業(yè),幫助分析商標使用中遇到的新情況、新問題,共商應(yīng)對之策、發(fā)展之策;并積極推進品牌國際化建設(shè),加強與重點出口企業(yè)的聯(lián)系,鼓勵企業(yè)注冊國際商標,支持幫助××集團等_家企業(yè)申請注冊國際商標,目前該_家企業(yè)已注冊國際商標__只,并全程指導(dǎo)了××集團、××公司等_家企業(yè)注冊全類商標,健全商標防御體系,切實增強企業(yè)的創(chuàng)牌意識。
_、拓展引領(lǐng)職能,加快社會農(nóng)村建設(shè)。上半年,對全縣農(nóng)貿(mào)市場改造提升情況進行了調(diào)研,向縣政府提出了《加快市場改造提升步伐實施意見》,啟動了××、××_個農(nóng)村集貿(mào)市場改造提升,對××菜市場予以重點規(guī)范和指導(dǎo),目前該市場已完成改造提升,并進行試營業(yè),我局正按照五星級市場的標準進行規(guī)范與監(jiān)管。為鼓勵支持農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè),創(chuàng)建了_家農(nóng)資示范店,開通了“農(nóng)民專業(yè)合作社綠色通道”,制訂了《“守重”農(nóng)戶創(chuàng)評試點工作實施意見》,召開了全縣首批十佳“守重”農(nóng)戶命名表彰大會,“守重”農(nóng)戶可享受__萬至__萬元的免抵押、低利率信貸,充分調(diào)動了農(nóng)戶的積極性,大大提高了農(nóng)戶的知名度和信譽度。同時為推進合同信用工作,在××水產(chǎn)城和××副食品商城積極推行市場信用分類監(jiān)管,并進行軟件試點工作。目前已申報并測評通過aaa“守重”單位_家,aa“守重”單位__家,續(xù)展aaa“守重”單位_家,全面強化合同信用培育的力度,增強企業(yè)的市場競爭力。
二、堅持監(jiān)管是第一職能,傾力履職,為維護公平競爭秩序盡力。
_、貫徹剛?cè)嵯酀睦砟?,加強市場秩序維護。今年來,針對國內(nèi)經(jīng)濟形勢的現(xiàn)狀,按照輕微行為人性化管理的要求,堅持科學(xué)監(jiān)管與柔性執(zhí)法相結(jié)合,推行了輕微行為告誡制,通過發(fā)放工商建議書、行政指導(dǎo)書等方式,加強行政指導(dǎo),共疏導(dǎo)登記___戶經(jīng)營戶,并為特殊時期企業(yè)適度“松綁”,累計發(fā)放責(zé)令改正通知書____份,告誡企業(yè)___戶。同時繼續(xù)堅持“攻大奸”的執(zhí)法理念,嚴厲打擊重大經(jīng)濟違法行為,_月份,我局通過前期調(diào)查摸底,與縣公安局經(jīng)偵大隊聯(lián)手,查獲了一起涉案金額達____萬元,__家企業(yè)參加的國有土地使用權(quán)招投標串標案,實現(xiàn)了土地招投標案件零的突破。同時針對監(jiān)管執(zhí)法的熱點、難點問題,開展了“兩會”期間“打黃掃非”、蘑菇市場等專項整治,并繼續(xù)加大注冊商標專用權(quán)保護力度,上半年,共查處商標侵權(quán)案件___件,暫扣罰沒款___萬元,移送公安機關(guān)_起__人,促進了印制業(yè)健康有序發(fā)展。
_、貫徹精耕細作的理念,實現(xiàn)監(jiān)管全面到位。今年來,我們以工商職能轉(zhuǎn)型為契機,以“構(gòu)建責(zé)任區(qū)監(jiān)管的長效運行機制”為目標,結(jié)合我局現(xiàn)狀,分析了當前責(zé)任區(qū)監(jiān)管推進過程中存在的主要問題和原因,提出要“橫向?qū)Ρ日也罹?、正視問題樹信心”,進一步深入推進責(zé)任區(qū)工作。_月份,我局對去年以來各基層單位應(yīng)用軟件情況進行了全面梳理,對使用中存在的問題及整改措施意見進行了通報。_月份,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊對__個基層單位開展了以責(zé)任區(qū)知曉度及監(jiān)管實務(wù)知識為主要內(nèi)容的專項抽查督導(dǎo)活動,進一步夯實責(zé)任區(qū)監(jiān)管工作基礎(chǔ)。同時繼續(xù)完善機制,強化制度保障,改革完善了責(zé)任區(qū)監(jiān)管模式下的考核評價工作機制,細化了工商所績效考核實施細則及網(wǎng)上督查考核操作規(guī)程,并結(jié)合基層實際,擬定《責(zé)任區(qū)監(jiān)管工作問責(zé)和免職暫行規(guī)定》,規(guī)定待與相關(guān)部門會商后下發(fā),以便逐步構(gòu)建清晰的責(zé)任鏈。
_、貫徹社會協(xié)作的理念,落實長效管理機制。一是推動無照經(jīng)營社會化整治。與__個鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了責(zé)任書,出臺了《××縣查處取締無證無照經(jīng)營工作聯(lián)席會議制度》,了全縣首份無照經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查報告,開展了“鐵犁”系列整治行動,取締無照__起,疏導(dǎo)登記____戶,暫扣罰沒款達__.__萬元。二是深入開展小食雜店、小菜場專項整治。根據(jù)縣委縣政府的統(tǒng)一部署,針對小食雜店和小菜市場面大、量廣的特點,以責(zé)任區(qū)為基礎(chǔ),摸清底數(shù);以示范點為抓手,鋪開整治,目前已規(guī)范登記農(nóng)貿(mào)市場__個,取締非法交易點_個。三是加大違法廣告的查處力度。與縣食品藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合開展了保健食品廣告專項整治,并加強了媒體廣告監(jiān)管,共監(jiān)測電視廣告__條,依法責(zé)令××電視臺停播廣告__條。四是強化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的監(jiān)管。成立了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟監(jiān)督管理大隊,建立專人辦案和責(zé)任區(qū)監(jiān)管相結(jié)合的執(zhí)法監(jiān)管機制,完善網(wǎng)上巡查監(jiān)管機制,目前已立案網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟案件_起,凈化了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟秩序。
三、堅持民生是第一指向,傾力規(guī)范,為保障社會消費安全添力。
_、以食品安全為核心,提振消費信心。民以食為天,食品安全是最基本的民生問題。上半年,開展了流通領(lǐng)域食品安全專項整治,與××市局聯(lián)合執(zhí)法查獲了“注水黃魚”____公斤案值達_萬元,與全縣_家食品添加劑經(jīng)營單位簽訂了責(zé)任書,了首份食品添加劑行業(yè)調(diào)查報告,全面規(guī)范經(jīng)營行為。先后兩次召開了××副食品批發(fā)經(jīng)營戶座談會,就推行“一票通”達成了共識,并制訂了統(tǒng)一格式、統(tǒng)一內(nèi)容的食品批發(fā)與零售銷貨與零售憑證_____本,規(guī)范食品經(jīng)營行為。同時為進一步保障流通領(lǐng)域食品安全,開展“工商檢測服務(wù)日”活動,共檢測食品_____批次,不合格___批次,合格率__%。啟動了__家“食品安全示范商場(超市)”創(chuàng)建,評選出了__家星級“放心店”,將_家校園食雜店改造提升為放心店,切實發(fā)揮放心店的示范作用。
_、以消費維權(quán)為重點,切實維護民利。圍繞“消費與發(fā)展”年主題,廣泛開展了“牽手消費愛國行”消費體驗活動,由社會各界人士組成的百人“牽手消費愛國行”活動組一行,對××水產(chǎn)加工品、鹵制品安全等問題進行監(jiān)督和調(diào)查,親身體驗消費。針對我縣餐飲業(yè)消費狀況,聯(lián)合_部門單位開展了餐飲業(yè)消費評價專項調(diào)查活動,向消費者發(fā)放調(diào)查問卷,對餐飲消費狀況進行評價。針對食品消費中存在疑問,舉辦了消費知識培訓(xùn)班,并邀請××鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村居干部,深入蔬菜生產(chǎn)基地,現(xiàn)場了解蔬菜成長和日常管理情況。同時加強農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)機制建設(shè),加強“四位一體”檢測體系建設(shè),規(guī)范消費維權(quán)示范站(點),并成功調(diào)解了首例因人格受辱引起的精神賠償糾紛、及國發(fā)花園___戶小區(qū)業(yè)主的生活用水糾紛等一系列關(guān)系民生的消費糾紛,受到了消費者的一致好評。
_、以社會穩(wěn)定為基礎(chǔ),認真化解民訴。對外,嚴格按照_辦事程序處理來信來訪,妥善處置各類矛盾糾紛、群眾投訴事件。上半年,共受理_件__件,反饋答復(fù)率___%,受理消費者投訴___件,調(diào)解處理___件,為消費者挽回經(jīng)濟損失__._萬元。對內(nèi),在××所廉政風(fēng)險點防范管理試點工作的基礎(chǔ)上,召開了廉政風(fēng)險點防范管理試點工作座談會,總結(jié)提煉××所好的做法和經(jīng)驗,在系統(tǒng)全面推廣。并開展了“企業(yè)服務(wù)年”和“兩提高、兩降低”作風(fēng)效能建設(shè)主題活動,隨機抽查了__個基層單位的___份企業(yè)登記質(zhì)量,監(jiān)督糾正各類問題__次,提高了登記質(zhì)量。同時強化了執(zhí)法監(jiān)督力度,繼續(xù)推行“案件交叉評查”制,對今年以來立案查處的案件進行了全面清理,清理遺留案件___起,規(guī)范了執(zhí)法行為,促進了依法行政。
四、堅持滿意是第一標準,傾力聚合,為推進科學(xué)發(fā)展注入活力。
_、明確一條主線,讓科學(xué)發(fā)展觀深入人心。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是貫穿全年的工作任務(wù),也是隊伍建設(shè)的主線。上半年,我局召開了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會及分析檢查階段轉(zhuǎn)段動員會議,出臺了《開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》,提出了實施“十大特別行動”等實踐活動,并制訂了《深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動學(xué)分制管理辦法》,專門制作了《學(xué)分登記卡》,對學(xué)員學(xué)習(xí)情況進行記錄、督查,中國工商報也報道了我局的做法。與此同時,還建立了分級督查與專人督查機制,定期進行指導(dǎo)幫助和檢查督促,并根據(jù)檢查考核情況,全面實行“督促補學(xué)”和評優(yōu)評先機制,全面激發(fā)黨員干部參與學(xué)習(xí)實踐活動的內(nèi)在動力。
【關(guān)鍵詞】會計信息化 會計信息技術(shù) 會計實驗教學(xué)體系
一、會計信息化是知識經(jīng)濟發(fā)展的必然要求,會計信息化教育勢在必行
我國著名會計學(xué)家楊紀碗先生曾經(jīng)預(yù)言:“在IT環(huán)境下,會計作為一門獨立的學(xué)科將逐步向邊緣學(xué)科轉(zhuǎn)化。會計作為管理學(xué)的分支,其內(nèi)容將不斷地擴大、延伸、其獨立性相對的縮小,而更體現(xiàn)出與其他經(jīng)濟管理學(xué)科相互依賴、相互滲透、相互支持、相互影響、相互制約的關(guān)系?!苯裉?,會計學(xué)面臨的挑戰(zhàn)是,日益增長的信息需求及信息的多元性,已經(jīng)完全超出了傳統(tǒng)會計學(xué)界定的范疇,也遠遠超出了傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)的目標和功能,會計信息化的實施成為必然。
會計信息化是采用現(xiàn)代信息技術(shù),對傳統(tǒng)會計模型進行重整,并在重整的基礎(chǔ)上建立技術(shù)與會計高度融合的、開放的現(xiàn)代會計信息系統(tǒng)。會計信息化不僅考慮到信息技術(shù)本身的運用,更多考慮的是信息技術(shù)對會計的影響。會計信息化的關(guān)鍵是利用現(xiàn)代信息技術(shù)對傳統(tǒng)會計進行重構(gòu)和優(yōu)化,建立開放的會計信息系統(tǒng)。這種會計信息系統(tǒng)將全面運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和數(shù)據(jù)交換技術(shù),實現(xiàn)資源的高度共享,同時,先進信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用、信息系統(tǒng)的高度共享性和開放性,將使會計信息的處理與披露由傳統(tǒng)的及時性提升為主動性和實時性。但是,從會計電算化到會計信息化的轉(zhuǎn)變,決不僅僅是一個名詞、口號的變遷,它更應(yīng)該代表一種與信息技術(shù)環(huán)境相適應(yīng)的新的會計思想。我們查閱了新近出版的會計學(xué)教材、訪問了會計專業(yè)院校的網(wǎng)站,并對一些院校的會計專業(yè)教師進行了走訪,我們發(fā)現(xiàn)了以下問題:
(l)會計專業(yè)教育(教材、實驗)仍停留在手工操作和會計電算化的階段,沒有把現(xiàn)代信息技術(shù)作為會計的基本背景對待,沒有把會計信息化的理念真正融入到會計教育之中。
(2)學(xué)校師生缺少與實務(wù)界的及時溝通,阻礙了學(xué)校與社會的聯(lián)系。會計學(xué)專家閻達五曾指出:要改革我國的會計教育,首先“必須疏通會計人才供求雙方的聯(lián)系渠道,使會計人才的供給者—會計教育部門能夠根據(jù)會計人才的需求狀況,訂立教育目標,培養(yǎng)出符合社會需要的會計人才。
(3)一些院校雖然重視會計電算化實驗教學(xué),但是很少建立信息化會計的實驗環(huán)境,在實驗教學(xué)的方式、方法、內(nèi)容和環(huán)境上普遍存在了一些問題。
二、會計信息化理念在會計基礎(chǔ)教育中的信息技術(shù)的應(yīng)用
在網(wǎng)絡(luò)和遠程通訊為主的信息技術(shù)環(huán)境下,我國的會計基礎(chǔ)教育的信息技術(shù)觀念仍停留在會計電算化的理念上,學(xué)生的思想受到束縛,目前應(yīng)該把在學(xué)術(shù)上已經(jīng)完成的或?qū)⒁瓿傻膭?chuàng)新理論和方法,如財會信息資源元數(shù)據(jù)標準、會計核算數(shù)據(jù)接口標準、會計信息輸出格式標準(XBRL)等融入到會計基礎(chǔ)教育中。
信息技術(shù)標準化是為使信息化獲得最佳的社會秩序,對信息化過程中實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動,即對信息的收集、儲存、加工、傳遞、利用、管理等信息活動及信息技術(shù)制定、及實施各種信息技術(shù)標準,達到各種所需要的統(tǒng)一局面,以獲得最佳的經(jīng)濟和社會效益。會計信息技術(shù)標準化體系主要包括以下幾部分:
會計信息表達形式的標準化:包括價值鏈會計信息的準入標準(元數(shù)據(jù)的定義);中間過渡和終極輸出標準化:包括憑證、賬簿和報告的輸出標準、表外披露項目的標準、重點財務(wù)管理指標的標準、非財務(wù)信息標準《XBRL)等;會計信息分類和傳送的標準化;會計信息數(shù)據(jù)交換的標準化;《信息技術(shù)會計核算軟件數(shù)據(jù)接口規(guī)范》標準;會計信息系統(tǒng)的性能和質(zhì)量控制標準化;會計信息安全控制標準化;會計信息系統(tǒng)的評估標準化;會計軟件的合法、合規(guī)性測評標準化。
元數(shù)據(jù)是描述其他數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù),或者說是描述數(shù)據(jù)及其環(huán)境的數(shù)據(jù)。元數(shù)據(jù)對信息資源或數(shù)據(jù)資源等對象的屬性予以描述,使信息資源或數(shù)據(jù)資源等對象能夠被識別、檢索,能夠追蹤資源在使用過程中的變化,實現(xiàn)簡單高效地管理大量網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù),實現(xiàn)信息資源的一體化組織和對使用資源的有效管理。
數(shù)據(jù)接口是指用于完成各系統(tǒng)間和系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞的接口。ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口通常有以下三種形式:系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)接口、系統(tǒng)間數(shù)據(jù)接口和企業(yè)間系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口?!缎畔⒓夹g(shù)會計數(shù)據(jù)接口標準規(guī)范》是一種數(shù)據(jù)信息在磁介質(zhì)中存儲的統(tǒng)一形式,主要的思想是:對于所有正在使用的會計軟件(包括商品化會計軟件和定向開發(fā)的會計軟件)規(guī)定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)輸入、輸出格式,輸入、輸出的信息可以包括必不可少的會計信息甚至是會計軟件包含的所有信息。
XBRL是Extensible Business Reporting Language的縮寫,中文譯為“可擴展商業(yè)報告語言”,是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型企業(yè)財務(wù)報告語言。XBRL是XML(可擴展的標記語言,ExtensibleMarkup Language)在財務(wù)報告信息交換方面的一種應(yīng)用,也是目前應(yīng)用于非結(jié)構(gòu)化信息處理,尤其是財務(wù)信息處理的最近技術(shù)。XBRL是針對企業(yè)財務(wù)報告的網(wǎng)絡(luò)傳輸而發(fā)展的標記語言,主要是作為企業(yè)財務(wù)信息、報表與分析資料等的網(wǎng)絡(luò)傳輸格式的標準。XBRL的目標是為了解決互聯(lián)網(wǎng)上不同平臺和不同操作系統(tǒng)之間的財務(wù)報告的傳送,提高財務(wù)報表傳送的效率,減少報表由于重復(fù)輸入而增加的工作量和出錯的概率。
三、會計信息化實驗教學(xué)體統(tǒng)的構(gòu)建和教學(xué)方式的基本框架
(一)會計信息化實驗教學(xué)體系的構(gòu)建
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及、電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,使得會計軟件的應(yīng)用平臺、開發(fā)技術(shù)、功能體系在不斷地更新,會計電算化走向網(wǎng)絡(luò)化已成為必然,迫切要求會計實驗教學(xué)與之適應(yīng),以滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境對高素質(zhì)人才的需求。
(1)充分利用現(xiàn)有的硬件基礎(chǔ)設(shè)施。校園網(wǎng)建設(shè)為開展會計信息化教學(xué)和網(wǎng)上模擬實驗提供了支撐平臺和應(yīng)用要求。
首先高校都有自己的校園網(wǎng),這為開展會計信息化教學(xué)提供了方便的物質(zhì)基礎(chǔ)。學(xué)校的校園網(wǎng)將校園網(wǎng)絡(luò)中心和各院、系實驗室綜合考慮進去,將光纖布到院、系實驗室,形成校園網(wǎng)中心與院、系實驗室正常的節(jié)點關(guān)系,提供模擬實驗室到網(wǎng)管中心的寬帶傳輸通道,這樣,不需要投入就具有了基本的硬件基礎(chǔ)設(shè)施;
其次結(jié)合校園網(wǎng)建設(shè),對現(xiàn)有的機房進行擴容和改造,對現(xiàn)有的計算機進行升級和更換,使其符合網(wǎng)上實驗教學(xué)的需求。同時,將校園網(wǎng)布線到教師家庭、學(xué)生宿舍和上課的教室,擴大實驗教學(xué)的覆蓋范圍。
(2)善于選擇先進實用的教學(xué)軟件。多媒體與數(shù)據(jù)庫技術(shù)日益成熟,奠定了會計信息化實驗教學(xué)的基礎(chǔ)。多媒體技術(shù)及一些基于WEB的大數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)已經(jīng)成熟,廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟領(lǐng)域,利用這些工具可以既簡潔又方便地開發(fā)財務(wù)教學(xué)軟件:這樣就可以實現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)財務(wù)環(huán)境下,拋棄傳統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)所采用的小型數(shù)據(jù)庫,而使用網(wǎng)絡(luò)財務(wù)所采用的MYSOL、ORACLE、SQLSe等,為運用網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件提供數(shù)據(jù)庫環(huán)境。利用網(wǎng)絡(luò)版會計軟件進行實驗教學(xué),要特別重視教學(xué)軟件的選擇,選擇那些功能強、安全性好、可靠性高、有代表性的網(wǎng)絡(luò)版的會計軟件,并且力爭做到先進實用。
(3)收集詳細的案例數(shù)據(jù),全方位組織好教學(xué)實驗。實驗的組織要考慮兩方面的要求,一方面要求學(xué)生對實驗的知識點全面掌握;另一方面還要求學(xué)生掌握如何以特定的角色在會計信息系統(tǒng)中完成相應(yīng)的實驗任務(wù)。
在組織實驗教學(xué)之前,要選好教學(xué)案例,選擇那些有代表性的、業(yè)務(wù)齊全的案例數(shù)據(jù),保證對實驗知識的全面覆蓋。將網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件、模擬企業(yè)的會計資料文件安裝在服務(wù)器上,將諸如總賬系統(tǒng)、報表系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、同定資產(chǎn)系統(tǒng)、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、財務(wù)分析系統(tǒng)等分別安裝在不同的工作站上,實驗教師按照會計實務(wù)和實驗教學(xué)的要求,設(shè)計多個實驗角色,比如系統(tǒng)管理員、財務(wù)主管、出納、審核等,采用分組的形式組織學(xué)生,每組模擬各自企業(yè)建立各自的賬套,通過上網(wǎng)在各自的工作站完成諸如工資、存貨、固定資產(chǎn)等方面的核算,將各自系統(tǒng)產(chǎn)生的憑證,通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到總賬系統(tǒng),再由使用總賬的同學(xué)完成審核和記賬。期末處理時,可由總賬系統(tǒng)完成
結(jié)賬,報表系統(tǒng)完成報表的編制。在每次模擬實驗過程中,同組的同學(xué)進行角色互換,使得每一個同學(xué)都能體驗財務(wù)軟件的所有的操作,從而掌握此軟件的所有功能。利用網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件進行模擬集團公司跨地區(qū)、跨公司的管理,學(xué)生通過模擬使用合并報表系統(tǒng)可通過網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)用若干個自己建立的企業(yè)賬套數(shù)據(jù),再進行匯總計算,完成匯總報表的編制,進行財務(wù)分析。
(二)會計信息化實驗教學(xué)方式的基本框架
總結(jié)我們的經(jīng)驗,對學(xué)生會計信息化知識和動手能力的培養(yǎng)主要通過三種途徑來解決:一是校內(nèi)模擬,打好基礎(chǔ);二是“請進來,走出去”,開闊眼界;三是社會實踐,鍛煉能力。
(1)校內(nèi)模擬體系。我們的校內(nèi)模擬體系包括兩部分,一是課程模擬體系,它是以當前的課程為對象,按課程內(nèi)容的先后順序,進行單元模擬、階段模擬、綜合模擬;崗位模擬體系是按網(wǎng)絡(luò)化會計的崗位進行模塊劃分,分組進行練習(xí)。課程模擬體系與崗位模擬體系不是獨立的兩個過程,而是相互滲透、相互交叉的。
課程模擬主要是對會計信息化基礎(chǔ)的練習(xí),是在課堂上進行的,內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會計信息系統(tǒng)的分析、系統(tǒng)設(shè)計、賬務(wù)處理系統(tǒng)、其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)、報表系統(tǒng)的設(shè)計框架以及實施,這是會計信息化其他有關(guān)課程模擬的基礎(chǔ)。崗位模擬主要是對會計信息化所應(yīng)用到的行業(yè)及其崗位分工的練習(xí),是財會專業(yè)實踐的重點。學(xué)生從建賬套開始,完成初始化、輸入記賬憑證、審核記賬憑證、登記賬簿、編制會計報表的全過程操作(完成手工和計算機兩套賬務(wù)處理)。
最后,學(xué)生可在上述會計核算基礎(chǔ)上和相關(guān)的補充基礎(chǔ)資料上,利用會計軟件進行財務(wù)分析。
(2)“請進來,走出去”。所謂的“請進來,走出去”就是請相關(guān)公司的有關(guān)人員到學(xué)校舉行課堂講座,學(xué)生可以走進企業(yè)了解會計信息化軟件的運作等。例如可以邀請軟件公司的技術(shù)經(jīng)理到課堂介紹公司的建立、發(fā)展,財務(wù)軟件或管理軟件的設(shè)計、開發(fā)、調(diào)試、使用、維護及其各個軟件的特色;學(xué)生也可以走進企業(yè),了解軟件公司的環(huán)境和運作,還可以親自體驗會計軟件的實施和應(yīng)用。與企業(yè)家或公司高層直接接觸,每個人的親身體驗不同,可以寫成小論文或是觀后感,構(gòu)成考查學(xué)生的一個方面。
(3)社會實踐體系。首先是社會調(diào)查,在會計信息化教學(xué)中,社會調(diào)查是教學(xué)活動的重要環(huán)節(jié)。調(diào)查報告可作為學(xué)生課程考查的一個方面。社會調(diào)查一方面有利于學(xué)生實踐能力的提高,同時可以提供一些好的教學(xué)案例,充實教學(xué)資源。在時間安排上,社會調(diào)查可放在節(jié)假日進行。由于目前網(wǎng)絡(luò)版會計軟件或相關(guān)軟件在企、事業(yè)單位和行政管理中使用得已經(jīng)比較普遍,所以學(xué)生做這樣的社會調(diào)查是完全可行的。
其次是假期實習(xí),選擇實施會計信息化比較規(guī)范、應(yīng)用比較成熟的企業(yè),了解企業(yè)實施信息化會計的過程,使學(xué)生在真實的環(huán)境、真實的條件下得到針對性極強的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練與感受,從而具備了較強的實踐動手能力和感知社會的能力。
參考文獻:
一、發(fā)展網(wǎng)上銀行的必要性
1 金融危機下經(jīng)濟發(fā)展形勢的客觀性。雖然源于2009年金融危機對經(jīng)濟的沖擊,我國對外貿(mào)易規(guī)模、國內(nèi)消費群體、中小型企業(yè)發(fā)展規(guī)模等都呈現(xiàn)縮減態(tài)勢,但在過去的一年里,我國網(wǎng)上銀行用戶仍呈上升勁頭。在中國金融認證中心(CFCA)頒布的《2010年中國網(wǎng)上銀行的調(diào)查報告》中可知:全國城鎮(zhèn)人口中,個人網(wǎng)銀用戶占20.9%,同比增長2%;其中,活動用戶占76.7%,呆滯用戶占23.3%;未使用的潛在用戶占13.9%.調(diào)查發(fā)現(xiàn),中國網(wǎng)銀用戶量持續(xù)攀升。總之,在金融危機的沖擊下,我國網(wǎng)上銀行呈現(xiàn)逆市而上的客觀性正要求在預(yù)期網(wǎng)銀規(guī)模擴張下我們必須加強對網(wǎng)銀的發(fā)展策略的探究。
2 網(wǎng)銀與傳統(tǒng)銀行相比有著自身獨特的優(yōu)勢。首先從邊際分析的角度來看,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有巨大容量的特點,新用戶的增加不會影響其他用戶的使用,也不會造成網(wǎng)絡(luò)運營成本的增加。不同于邊際成本增加和邊際報酬遞減理論,網(wǎng)絡(luò)的用戶規(guī)模越大,網(wǎng)絡(luò)的價值越高,就越具有降低成本、獲得成本優(yōu)勢的可能;而網(wǎng)絡(luò)價值越大,對潛在用戶的吸引力也越大。再從網(wǎng)上銀行的內(nèi)在因素來看:提供無限制的24小時服務(wù),服務(wù)項目多元化,營運成本大為降低。Internet的普及大量降低了銀行業(yè)的固定設(shè)備投資,透過網(wǎng)絡(luò)不需要廣設(shè)分行,銀行業(yè)務(wù)就得以進行,不受地域及場所的限制。
二、網(wǎng)銀競爭策略分析
1 缺乏贏利的傳統(tǒng)網(wǎng)銀模式。目前,我國基本上是傳統(tǒng)的分支型網(wǎng)上銀行,通過高市場份額占有率促使成本相對降低,增加行業(yè)進入障礙,從而贏得行業(yè)領(lǐng)先地位。首先,傳統(tǒng)的網(wǎng)上銀行缺乏長期戰(zhàn)略優(yōu)勢,通過購買先進的設(shè)備、采用激進的定價和承受起初的虧損,以奪取市場份額成本型競爭策略理論目前被大多數(shù)的網(wǎng)上銀行所采用;其次,根據(jù)美國學(xué)者Michael Porter的“入侵者研究理論”,其缺乏行業(yè)化、差異化、不可替代性,結(jié)果必然導(dǎo)致競爭激烈和缺乏贏利。所以,突破依據(jù)傳統(tǒng)意義上銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)銀模式是很有必要的。
2 網(wǎng)銀業(yè)務(wù)技術(shù)障礙日趨嚴重。網(wǎng)上銀行是一種依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展起來的金融工具,具有信息技術(shù)和金融業(yè)務(wù)的高度滲透性、交互性。信息技術(shù)的發(fā)展正日益成為一種使運營活動標準化并加速競爭性集聚,從而導(dǎo)致策略趨同的力量。目前,國內(nèi)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)人員對技術(shù)層面的知識匱乏;技術(shù)人員缺乏技術(shù)創(chuàng)新并且偏重于同質(zhì)化技術(shù)。
如何解決網(wǎng)銀操作技術(shù)同質(zhì)化、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)傳統(tǒng)化以及不能很好地權(quán)衡技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的平衡點等問題,迫切需要具有戰(zhàn)略性眼光的高級管理人才和有金融知識與科技專業(yè)的人才相結(jié)合,建立和培養(yǎng)有較強數(shù)理及財務(wù)分析、運用能力的專業(yè)的具有創(chuàng)新思想的網(wǎng)銀科研團隊。
3 網(wǎng)絡(luò)安全成為用戶的最大疑慮。由于互聯(lián)網(wǎng)的易攻擊性、無序性、匿名性等特點,借助于網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)銀很可能成為非法入侵和惡意攻擊的對象。為此,很多客戶對網(wǎng)絡(luò)安全心存顧慮,不敢在網(wǎng)上使用自己的關(guān)鍵信息。中國擁有上億的網(wǎng)民,明顯存在著巨大的網(wǎng)上金融交易服務(wù)客戶需求。只有消除廣大網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)安全的憂患疑惑,才能推動我國國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展。
4 網(wǎng)上銀行品牌意識不足。網(wǎng)上銀行品牌意識:一來可以通過塑造優(yōu)勢品牌形象增加產(chǎn)品、服務(wù)的競爭力,既能保留老顧客,又能有效吸引潛在客戶;二來通過品牌關(guān)懷達到技術(shù)化與人性化的平衡,可彌補技術(shù)造成的鴻溝;最后通過品牌文化凝聚客戶,提高客戶的忠誠度。但目前國內(nèi)各銀行尚未建立長期有效的產(chǎn)品研發(fā)策略,營銷模式比較粗放和分散,營銷活動方案未取得明顯成效。
三、網(wǎng)上銀行發(fā)展建議
1 明確網(wǎng)銀的發(fā)展模式,轉(zhuǎn)變網(wǎng)銀經(jīng)營思想。根據(jù)目前我國尚且是傳統(tǒng)型網(wǎng)上銀行模式來設(shè)計合理的網(wǎng)銀模式:第一,在現(xiàn)階段,我們應(yīng)當堅持以傳統(tǒng)商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行服務(wù)為我國網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要模式,這是由我國銀行業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)水平現(xiàn)狀,網(wǎng)絡(luò)金融法律、法規(guī)的不健全等因素決定的。選擇純網(wǎng)上銀行經(jīng)營模式,無疑會對金融秩序的穩(wěn)定帶來沖擊;第二,網(wǎng)上銀行可以考慮采取靈活的模式,比如以企業(yè)銀行、家庭銀行等安全性較高的封閉型網(wǎng)絡(luò)銀行模式面向一般客戶,提供安全性有保證的普通咨詢或金融服務(wù);第三,應(yīng)當努力探索建立純網(wǎng)上銀行的模式??偠灾诩兙W(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行之間選擇一種平衡與其相比具有更多的優(yōu)勢,即混合型網(wǎng)銀方式,也是未來網(wǎng)上銀行發(fā)展的必然趨勢。
在經(jīng)營思想上,首先應(yīng)樹立網(wǎng)絡(luò)銀行以“顧客”為核心的思想,隨時應(yīng)顧客需求的變化調(diào)整經(jīng)營方式、經(jīng)營產(chǎn)品;其次在衡量銀行優(yōu)劣的標準上,改變以資產(chǎn)規(guī)模大小、機構(gòu)網(wǎng)點數(shù)量、地理位置優(yōu)劣論的傳統(tǒng)銀行經(jīng)營思想,轉(zhuǎn)向以獲取和分析處理信息能力,為客戶提供及時、便利、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)作為依據(jù);最后在傳統(tǒng)管理模式上,側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理,避免人為的單向操作。
2 提高網(wǎng)銀的技術(shù)水平,強化網(wǎng)銀立法監(jiān)管。網(wǎng)上銀行的技術(shù)水平與網(wǎng)銀的安全防護水平是相輔相成的,只有加快引進和開發(fā)先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),才能維護我國銀行的健康發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù):防火墻等;建立服務(wù)平臺技術(shù):指紋鑒定功能的自動柜員機、可擦寫的智能錢夾等先進設(shè)備;安全保密技術(shù):網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、語音鑒別系統(tǒng)、智能卡識別系統(tǒng)、“RSA公鑰密碼體制”的加密機制、數(shù)字簽名機制等。因此,一方面我國銀行業(yè)必須進一步加大對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引進和研發(fā)的投資力度,盡快搶占新經(jīng)濟、新技術(shù)的制高點;另一方面要積極培養(yǎng)適應(yīng)網(wǎng)上銀行發(fā)展需要的有金融知識的科技高素質(zhì)人才,為增強我國網(wǎng)絡(luò)銀行的競爭積蓄力量。
在網(wǎng)銀的立法監(jiān)管方面,一是應(yīng)盡快建立全國統(tǒng)一的安全認證機關(guān),以確保網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)的安全發(fā)展;二是以已有的《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》和《中華人民共和國電子簽名法》來進一步完善我國的電子支付法;三是要提高網(wǎng)銀監(jiān)管和網(wǎng)絡(luò)安全意識。在銀行內(nèi)部員工的管理上需設(shè)立不同的級別和密碼,建立不同級別密碼相互制約的手段,以減少內(nèi)部人員作案的可能性;強化客戶的安全意識,提醒客戶避免使用自己生日等易猜測的數(shù)字,注意保護好自己的計算機信息等;嚴厲懲罰網(wǎng)銀犯罪,在法律上震懾犯罪分子。
3 強化網(wǎng)銀競爭優(yōu)勢,加快網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品創(chuàng)新。差異型競爭優(yōu)勢是強化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢,甚至將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品進行技術(shù)和管理創(chuàng)新。進一步拓展純網(wǎng)上型業(yè)務(wù),適應(yīng)不斷變化的市場條件和客戶需求,在產(chǎn)品開發(fā)中保持其競爭優(yōu)勢、領(lǐng)先性和可持續(xù)性。