社交媒體總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：社交媒體總結(jié)范文
繼微博后，各種“聊”扎堆。近期，隨著騰訊微信、米聊、talkbox等一系列語(yǔ)聊(InstantMessenger，簡(jiǎn)稱IM)軟件的普及，這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送語(yǔ)音信息的方式，正在成為3G移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代社會(huì)化媒體的有效平臺(tái)。短短幾個(gè)月，騰訊微信的活躍用戶數(shù)量已超1500萬(wàn)，米聊注冊(cè)用戶已達(dá)500萬(wàn)，而微博用戶僅新浪、騰訊兩家就累計(jì)達(dá)3億用戶。
“輕博客”是2011年的新寵，點(diǎn)點(diǎn)、推他是國(guó)內(nèi)輕博客的先發(fā)者。輕博客讓用戶能簡(jiǎn)單快速地文字、圖片、視頻等各種格式內(nèi)容，既像博客那樣能有表達(dá)空間，又具有微博和社交網(wǎng)站那樣的傳播力和互動(dòng)性。點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)4月7日上線，目前用戶數(shù)已過(guò)百萬(wàn)。
面對(duì)如此洶涌的社交平臺(tái)的多樣化及用戶滾雪球式的增長(zhǎng)，助推社交媒體“井噴”式發(fā)展，業(yè)內(nèi)有專家最近在微博上談道，電視將沒(méi)有人看了，報(bào)紙將沒(méi)有人讀了。
這是“危言聳聽(tīng)”，還是“警醒之語(yǔ)”?面對(duì)社交媒體發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)該如何“順”勢(shì)而為呢?
昔日從實(shí)驗(yàn)室里走出來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，如今成為普羅大眾像水、空氣一樣的必需，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會(huì)文化、社會(huì)資訊傳播、人們社交的主要途徑和載體。2011年6月底中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率36.2％，網(wǎng)民構(gòu)成趨向全民化。其中手機(jī)網(wǎng)民3.18億，占整體網(wǎng)民的比例達(dá)到66％。
微博、米聊、微信、輕博客、博客的出現(xiàn)，加速改變了媒體生態(tài)圈，以“多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)”的人際網(wǎng)格傳播方式，顛覆了傳統(tǒng)的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”傳播模式。于是，一個(gè)全新的傳播時(shí)代橫空出世：傳統(tǒng)媒體向新媒體奮力延伸，普通大眾爭(zhēng)相成為文化的傳播者、創(chuàng)造者。同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃興起，傳播方式迅速轉(zhuǎn)型，從“固態(tài)”走向隨時(shí)隨地的“移動(dòng)”，從“單一”走向“眾生態(tài)”，突破了傳統(tǒng)意義上的邊界和概念……
經(jīng)營(yíng)社交化媒體，就是經(jīng)營(yíng)一個(gè)報(bào)社、電視臺(tái)。在信息透明和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)的今天，人人都是媒體，微博、QQ、米聊、微信等為其開(kāi)通了自媒時(shí)代的通道，且無(wú)需任何花費(fèi)，無(wú)需廣告費(fèi)用，一切都可以通過(guò)自我的“原生態(tài)”實(shí)現(xiàn)。一些具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的商家也紛紛開(kāi)始將其作為下一個(gè)營(yíng)銷的舞臺(tái)了，通過(guò)微博、QQ，建立自己的媒體平臺(tái)，自己產(chǎn)品和營(yíng)銷信息，架設(shè)起商家“自己做主”、“原生態(tài)”、免費(fèi)互動(dòng)營(yíng)銷、服務(wù)的又一舞臺(tái)。
營(yíng)銷服務(wù)“新”功能：“互動(dòng)力”＋“輻射力”
據(jù)新浪、騰訊、搜狐微博公布的數(shù)據(jù)，如今在這幾大網(wǎng)站上注冊(cè)的企業(yè)／機(jī)構(gòu)微博突破5000萬(wàn)，加上實(shí)名認(rèn)證的企業(yè)肌構(gòu)員工，已突破2億。
社交媒體之所以越發(fā)引起企業(yè)重視，一方面是社交媒體契合了年輕群體的網(wǎng)絡(luò)生活習(xí)性和社會(huì)屬性，另一方面改變了原來(lái)形式單一的品牌傳播方式，讓互動(dòng)變得多樣化、隨意化、朋友化，企業(yè)一條營(yíng)銷服務(wù)信息有可能被轉(zhuǎn)發(fā)上萬(wàn)次，一夜之間成為傳播焦點(diǎn)，互動(dòng)力與輻射力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)媒體的效應(yīng)，使品牌與用戶之間的關(guān)系變得更加真實(shí)和親密。
如今，幾乎所有的企業(yè)都在利用社會(huì)化媒介尋找客戶，與客戶進(jìn)行即時(shí)的定向溝通、促銷、客戶服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。對(duì)企業(yè)來(lái)講，社交媒體主要有以下五點(diǎn)功能：
第一，信息便捷，影響面廣。它更加快速靈活地反映了企業(yè)當(dāng)下的一些現(xiàn)狀，能快速地進(jìn)行信息，通過(guò)粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面廣。
第二，互動(dòng)性強(qiáng)，能與粉絲即時(shí)溝通。它是社交平臺(tái)，用一種親密的形式拉近了品牌和追隨者之間的關(guān)系，可與粉絲(用戶)建立超越買(mǎi)賣關(guān)系的情感。
第三，它是一個(gè)良好的公關(guān)營(yíng)銷平臺(tái)，企業(yè)形象擬人化，能夠直面消費(fèi)者，去解答消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)、品牌、產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題。
第四，企業(yè)資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)能通過(guò)微博平臺(tái)折射出來(lái)，如粉絲數(shù)量。有多少粉絲關(guān)注你，就表示有多少人對(duì)你感興趣，這多少是對(duì)品牌價(jià)值的一個(gè)反映。未來(lái)，這樣的一個(gè)互動(dòng)指數(shù)也許將是品牌價(jià)值評(píng)估的一部分。
第五，低成本，微小“威”不小。按照微博上的行規(guī)：100名粉絲以下是一份單位內(nèi)刊，50萬(wàn)以下是一份都市報(bào)，1億以上就是CCTV，而企業(yè)投入的成本非常小，卻可取得“四兩撥千斤”的營(yíng)銷與服務(wù)效果。
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷與服務(wù)模式相比，社會(huì)化媒體營(yíng)銷與服務(wù)具有六大效應(yīng)：
1、天生的傳播特性(Inherentvirality)
如果你的產(chǎn)品足夠好，自然會(huì)將你的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞鞑フ摺?。雖然剛開(kāi)始這種傳播效果并不明顯，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，就會(huì)出現(xiàn)爆炸性的增長(zhǎng)。
2、協(xié)同效應(yīng)傳播(Collaborationvirality)
用戶為企業(yè)推薦的用戶越多，產(chǎn)生的價(jià)值就會(huì)越大，就會(huì)形成病毒式傳播。給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。
3、溝通效應(yīng)傳播(Communicationvirality)
比如使用某種社交工具定期、群發(fā)、設(shè)定對(duì)象的發(fā)送郵件或微博時(shí)，用戶可以參與討論、溝通，產(chǎn)生互動(dòng)溝通效應(yīng)。
4、可植入性傳播(Embeddablevirality)
以文章、視頻、資料等為主要內(nèi)容，通過(guò)社交媒體，企業(yè)將自身產(chǎn)品原創(chuàng)信息植入進(jìn)去，這樣無(wú)論這些內(nèi)容怎樣傳播，原創(chuàng)信息都會(huì)被用戶看到。這看起來(lái)像是“軟文”，但其實(shí)并不是軟文。最簡(jiǎn)單的例子就是現(xiàn)在已經(jīng)泛濫的“視頻廣告”，前面來(lái)一段感天動(dòng)地、制作精良的短篇，最后來(lái)了個(gè)毫不相干的品牌名稱。
5、社交化傳播(Social virality)
依附現(xiàn)有的社交網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)用戶使用該產(chǎn)品的時(shí)候，社交網(wǎng)絡(luò)會(huì)將相關(guān)信息顯性或隱性地傳播給其他用戶。這樣吸引新用戶的速度就會(huì)變得更快。
6、話題性傳播(Pure word ofmouth viralitv)
話題性傳播是指人們?cè)敢庥懻撨@款產(chǎn)品或和這款產(chǎn)品相關(guān)的事件。比如你的產(chǎn)品確實(shí)很酷，或者出現(xiàn)了一個(gè)很值得人們討論的話題，人們?cè)谟懻撝斜銜?huì)記住你的產(chǎn)品或相關(guān)信息。
⑤蜂巢式，每個(gè)員工都得到授權(quán)，人人有責(zé)。
每一次傳播媒體的變革，均是一個(gè)新的營(yíng)銷模式的開(kāi)啟，都將帶來(lái)一個(gè)全新的營(yíng)銷、服務(wù)理念，并帶來(lái)一個(gè)全新的營(yíng)銷、服務(wù)機(jī)會(huì)。營(yíng)銷專家Jeremiah Owyang提供了一個(gè)應(yīng)對(duì)模式版本，可在企業(yè)管理中，企業(yè)該如何做好社會(huì)化媒體“井噴式”發(fā)展趨勢(shì)下的客戶管理呢?
社交媒體以其全球性、開(kāi)放性、透明性、無(wú)等級(jí)性、互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)，正在改變消費(fèi)者的行為方式和企業(yè)與客戶溝通的方式。于是，許多企業(yè)紛紛著手制定全面的社交媒體戰(zhàn)略，以幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定營(yíng)銷與服務(wù)目標(biāo)。
從傳統(tǒng)的BBS營(yíng)銷到博客營(yíng)銷，再到SNS營(yíng)銷的高速發(fā)展，自2010年
起，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式營(yíng)銷又迎來(lái)了“微時(shí)代”。
微博等社會(huì)化媒介現(xiàn)已成為全球關(guān)注的焦點(diǎn)，而如何進(jìn)行微博營(yíng)銷、服務(wù)并取得成效則是企業(yè)最為關(guān)注的?；谏虡I(yè)化發(fā)展以及微博營(yíng)銷應(yīng)用的理論探索，下面筆者以微博作為社會(huì)化媒體的核心，重點(diǎn)就企業(yè)如何做好微營(yíng)銷與服務(wù)“拋磚引玉”，供讀者探討。
營(yíng)銷專家Jeremiah Owyang在《企業(yè)社會(huì)化媒體戰(zhàn)略的5種形式》文章中，將企業(yè)面對(duì)社會(huì)化媒體總結(jié)出5種應(yīng)對(duì)：
①集權(quán)式，自上而下命令和分配任務(wù)；
②分布式，無(wú)統(tǒng)一組織，處于自增長(zhǎng)狀態(tài)；
③Hub式，有一個(gè)部門(mén)統(tǒng)一制定規(guī)則并協(xié)調(diào)，相關(guān)職能部門(mén)各自努力；
④蒲公英式，一個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)多個(gè)品牌或者子公司；
在企業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷當(dāng)中，微博充當(dāng)了橋頭堡的一環(huán)，能幫助合適的企業(yè)解決部分合適的營(yíng)銷問(wèn)題。
對(duì)于微博營(yíng)銷，我認(rèn)為有以下15種效應(yīng)：1、品牌及產(chǎn)品曝光；2、微活動(dòng)；3、微柜臺(tái)；4、微服務(wù)；5、互動(dòng)精準(zhǔn)廣告；6、CRM；7、微調(diào)研；8、微口碑；9、微招聘；1 0、微搜索；11、微植入；12、微輿情；13、危機(jī)公關(guān)；14、整合聯(lián)動(dòng)；15、2，0產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
1、要清晰微目標(biāo)。以新浪微博為例，主要用戶群體集中在影視明星、企業(yè)高管、經(jīng)濟(jì)學(xué)者、傳媒專家、營(yíng)銷策劃人、評(píng)論員、主持人(主播)、創(chuàng)業(yè)者、網(wǎng)絡(luò)紅人，80、90后群體，這些人基本上代表著顛覆與變革、創(chuàng)新與時(shí)尚。企業(yè)要根據(jù)這些群體的定位，盡快啟動(dòng)組織相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和人員，建立企業(yè)微博群體，形成全國(guó)性的互動(dòng)關(guān)注，契合用戶群體接受的信息新渠道需求。
2、做好微內(nèi)容。微博的關(guān)注與粉絲系統(tǒng)特別巧妙，都是單向的行為。內(nèi)容做得好粉絲數(shù)量就多，內(nèi)容做得差自然沒(méi)有人來(lái)關(guān)注你，如何在粉絲數(shù)量和宣傳效果之間做到平衡最優(yōu)，是一個(gè)很有趣的博弈。
企業(yè)在營(yíng)銷創(chuàng)意時(shí)一定要考慮內(nèi)容創(chuàng)意。持之以恒地創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容，要跳出為了營(yíng)銷而營(yíng)銷，要精選信息內(nèi)容，采用網(wǎng)絡(luò)化語(yǔ)言，圖文聲頻結(jié)合，制造關(guān)注話題，或與相關(guān)有影響力和號(hào)召力的媒體機(jī)構(gòu)、明星微博聯(lián)動(dòng)，共同引起微博用戶的關(guān)注，壯大關(guān)注群體，才能起到傳遞信息的最大價(jià)值。
3、微營(yíng)銷必須遵循4I原則。Interesting趣味原則、娛樂(lè)趣味化內(nèi)容；Interests利益原則，微博要有營(yíng)養(yǎng)、有利；Interaction互動(dòng)原則，要激發(fā)用戶互動(dòng)，觸動(dòng)微博網(wǎng)狀傳播；Individuality個(gè)性原則，個(gè)性化、高姿態(tài)、低身段溝通。
4、做好微營(yíng)銷的“九度”。角度――要從粉絲的興奮點(diǎn)切入；硬度――觀點(diǎn)要能立得住；深度――不能老停留在表面；關(guān)注度――要能引起廣泛關(guān)注；適度――要游走在網(wǎng)絡(luò)管理的可控范圍內(nèi)；速度――要把握發(fā)與轉(zhuǎn)的間隔；廣度――涉及的范圍要廣；新穎度――要有一定的創(chuàng)新；氣度――要容忍被頂與被砸。
5、微營(yíng)銷的注意要點(diǎn)。微博營(yíng)銷的核心是去營(yíng)銷化、去廣告化，這是一個(gè)悖論。忘掉微博營(yíng)銷，先交朋友，培養(yǎng)氣場(chǎng)。用戶來(lái)到微博不是載歌載舞看廣告的，而微博營(yíng)銷人卻是真心真意做廣告的。微營(yíng)銷必須要由打獵營(yíng)銷變?yōu)獒烎~(yú)營(yíng)銷，運(yùn)用“創(chuàng)意真火”煨出誘人“香餌”，而品牌信息作為“魚(yú)鉤”巧妙包裹在其中。
微服務(wù)：主動(dòng)、互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)，
在社會(huì)化媒體下，受眾變得更加碎片化，企業(yè)必須建立一個(gè)更加完善、及時(shí)的客戶服務(wù)體系以及快速響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制。
1、做好微客服。在傳統(tǒng)的服務(wù)渠道中，實(shí)體營(yíng)業(yè)門(mén)店、客服中心、虛擬電話客戶中心已構(gòu)成“客戶服務(wù)”三大主渠道，微客服是社會(huì)媒體趨勢(shì)下，企業(yè)必須重視的一個(gè)渠道。企業(yè)要建立自己的客服官方博客，指點(diǎn)專屬的客服部門(mén)歸屬管理，建立微客戶團(tuán)隊(duì)，以主動(dòng)、互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)為實(shí)施原則，實(shí)施專屬的微客服服務(wù)處理機(jī)制和傳播機(jī)制，通過(guò)微博實(shí)施客服工作，介入網(wǎng)絡(luò)用戶的消費(fèi)生活，保持以真誠(chéng)去播種，以熱情去澆灌，以原則去培養(yǎng)，以諒解去維護(hù)，通過(guò)碎片化的時(shí)間差和間接的信息傳遞，讓客服人員與用戶的溝通變得溫和、自然、有效。
2、做好微互動(dòng)。微博信息傳播模式就像一個(gè)石子投入平靜的湖面，漣漪會(huì)不斷擴(kuò)散。這是一種發(fā)散式的信息傳播模式。不管多么細(xì)小、不起眼的信息，都有可能通過(guò)感同身受或感興趣的用戶放大，甚至形成微博平臺(tái)上的一個(gè)熱點(diǎn)話題。好的客服需要通過(guò)微博的信息傳遞機(jī)制，將對(duì)運(yùn)營(yíng)商有利的信息盡可能的擴(kuò)散。這就決定了企業(yè)微博客服的大多數(shù)主動(dòng)信息需要有互動(dòng)性，用戶可參與、可傳播。
企業(yè)可開(kāi)展微活動(dòng)營(yíng)銷、植入式廣告、客戶服務(wù)、品牌宣傳，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)及社會(huì)事件新趨勢(shì)，在微博發(fā)起相關(guān)線上線下活動(dòng)，如有獎(jiǎng)?wù)骷?、微調(diào)查、微受理、微公益活動(dòng)等，通過(guò)微互動(dòng)提升用戶感知。
3、做好微聯(lián)動(dòng)。企業(yè)在開(kāi)展微客服時(shí)，一定要建立微聯(lián)盟、微聯(lián)動(dòng)機(jī)制。具體為，企業(yè)要依托官方微博為核心，衍生微客服與員工、下屬機(jī)構(gòu)、合作聯(lián)盟客戶，建立微聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同維系好客戶的微投訴、微咨詢、微信息等客戶服務(wù)工作，拓展微服務(wù)聯(lián)盟資源，使“微聲音”成為“微動(dòng)力”，輻射影響更多的客戶及群體。
盡管社會(huì)化媒體給企業(yè)提供了一個(gè)低成本平臺(tái)，可以在這個(gè)平臺(tái)上打造企業(yè)客戶與產(chǎn)品品牌，向企業(yè)內(nèi)部和外部展示企業(yè)形象，傳遞企業(yè)聲音；能讓企業(yè)迅速與員工、客戶及更廣泛的公眾群體進(jìn)行同步交往，尤其是與年輕一代的交往，他們期望能更直接、更透明。但社會(huì)化媒體又猶如一把雙刀劍，如何平衡掌控、引導(dǎo)，為企業(yè)的營(yíng)銷與管理助力呢?
第2篇：社交媒體總結(jié)范文
一、二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院管理應(yīng)用微博的做法
1.端正對(duì)微博等媒體建設(shè)的新理念
二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院在搭建微博新媒體平臺(tái)的過(guò)程中，要注意端正部分員工對(duì)新工具的思想認(rèn)識(shí)，一是由于是新事物，很多老員工對(duì)此并不了解，更談不上使用，因此部分員工就有一定的抵觸情緒；二是由于日常工作較為繁忙，醫(yī)務(wù)人員往往專注于醫(yī)療工作，無(wú)瑕顧及微博使用，更談不上重視。這就要求二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院要對(duì)所有的員工進(jìn)行理念上的更新，對(duì)微博的利弊進(jìn)行合理分析解說(shuō)，樹(shù)立新的發(fā)展理念，更好地為病人提供服務(wù)，同時(shí)也有效進(jìn)行醫(yī)院的公眾形象積極打造。
2.明確組織機(jī)構(gòu)推進(jìn)層級(jí)管理
按照醫(yī)院職能科室的工作職能，黨總支將管理官方微博的職能設(shè)立在宣傳部門(mén)并安排專人維護(hù)；同時(shí)層層推進(jìn)微博建設(shè)，黨總支明確要求各黨支部和職能科室開(kāi)設(shè)微博；黨總支書(shū)記帶頭開(kāi)設(shè)個(gè)人微博。通過(guò)帶動(dòng)，可以形成較為成體系的微博溝通平臺(tái)，進(jìn)而吸引更多的人參與進(jìn)來(lái)。
3.明確各級(jí)微博管理的功能定位
在微博的使用過(guò)程中，應(yīng)該講不同的二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院管理內(nèi)容進(jìn)行劃分，結(jié)合微博的具體功能來(lái)實(shí)現(xiàn)不同層次的管理。比如說(shuō)醫(yī)院的官方微博，就應(yīng)該注意加大對(duì)醫(yī)院的宣傳力度，樹(shù)立醫(yī)院的健康美好形象，尤其是在品牌和文化建設(shè)等方面加強(qiáng)建設(shè)力度。至于科室管理平臺(tái)或者黨支部管理平臺(tái)，則應(yīng)該強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅、高效、便捷，能夠及時(shí)的傳達(dá)各種信息，完成信息交流，至于員工之間或者二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院的員工與患者之間，則可以選擇較為輕松的方式，可以互相聊天或者分享，營(yíng)造出輕松和諧的大環(huán)境。
4.加強(qiáng)微博使用和管理的指導(dǎo)培訓(xùn)
微博雖然使用方便，但是也很容易讓人沉迷其中，尤其是對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)更是如此，本文作者也曾經(jīng)見(jiàn)到過(guò)很多沉迷手機(jī)微博而不能自拔的青年，甚至中年人也大有人在，這不但影響了工作，也失去了將微博作為管理工具和平臺(tái)的初衷，因此要想將微博這一工具利用好，就應(yīng)該在使用和管理里上做好培訓(xùn)工作，既能讓一些沒(méi)接觸過(guò)的員工能夠輕松掌握，也要讓一些喜歡沉迷微博的員工懂得節(jié)制，提倡微博的健康使用，建成醫(yī)院的新型管理平臺(tái)。
二、二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院管理應(yīng)用微博新媒體的成效
本文作者通過(guò)不斷的走訪調(diào)查，在二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)用微博管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)為微博是幫助二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)科學(xué)便捷化管理的新平臺(tái)，是提升醫(yī)院管理水平的有效手段，其成效具體總結(jié)如下：
1.充分應(yīng)用微博的互動(dòng)功能，發(fā)揮文化凝聚人心的作用
在不斷的改革開(kāi)放下，雖然我們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)有了跨越式的發(fā)展，但是人心也不再像過(guò)去一樣凝聚，很多醫(yī)院在工作開(kāi)展中都會(huì)遇到各種各樣的反對(duì)聲音，二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院也同樣如此。出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因在很大程度上實(shí)際上也是員工或者患者對(duì)情況的不了解所致，利用微博這樣的新平臺(tái)，醫(yī)院、科室開(kāi)展的各種主題活動(dòng)都會(huì)以文字、圖片或視頻的方式進(jìn)行傳播，展示員工的風(fēng)采，使員工了解同仁、熱愛(ài)同仁，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和參與活動(dòng)的積極性。而一些問(wèn)題也可以及時(shí)得到反映，并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)得到解決，既密切了干群關(guān)系，又使職工倍受鼓舞，增強(qiáng)了向心力和凝聚力。
2.應(yīng)用微博的傳播功能，加大醫(yī)院宣傳力度
現(xiàn)代社會(huì)中，宣傳的力量已經(jīng)毋庸置疑，醫(yī)院也總是處在媒體的風(fēng)口浪尖，更應(yīng)該建立與媒體的良好關(guān)系，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象，這些不僅僅需要醫(yī)院通過(guò)公關(guān)來(lái)做，利用微博的信息傳播也同樣可以實(shí)現(xiàn)。
3.發(fā)揮微博健康教育功能，向大眾傳播健康知識(shí)
醫(yī)院不僅僅是幫助患者就醫(yī)的地方，也承擔(dān)著健康的傳播功能，主要方式就是對(duì)各種健康知識(shí)的宣傳。而微博恰恰能夠提供這樣的良好平臺(tái)，來(lái)自臨床一線的信息最生動(dòng)、最鮮活；對(duì)公眾傳播的健康知識(shí)最科學(xué)、也最權(quán)威。
醫(yī)院還可以通過(guò)編輯整理醫(yī)護(hù)人員撰寫(xiě)的防病保健知識(shí)，建立良好的日常生活習(xí)慣等內(nèi)容向公眾傳播健康理念，進(jìn)行健康提示，做好健康促進(jìn)。
4.發(fā)揮輿情監(jiān)控功能，做好危機(jī)公關(guān)
微博具有傳播速度快、影響面廣的特點(diǎn)，因此二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院完全可以利用微博的這個(gè)特點(diǎn)用于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控，并通過(guò)微博監(jiān)控，盡可能地消除患者與醫(yī)院、醫(yī)生之間的矛盾、科室之間工作中因溝通不暢產(chǎn)生的誤會(huì)，正確引導(dǎo)輿論，促進(jìn)了醫(yī)院管理。
參考文獻(xiàn)：
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第3篇：社交媒體總結(jié)范文
然而今年如期舉行的戛納卻有了一些變化，不論是從國(guó)際廣告節(jié)變身為國(guó)際創(chuàng)意節(jié)，還是在紛繁的細(xì)分類別之上，加入了一個(gè)最高獎(jiǎng)項(xiàng)――實(shí)效創(chuàng)意獎(jiǎng)，還是今年報(bào)名參加的廣告主為史上之最……戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)CEO Phil Thomas稱，戛納已不僅僅是關(guān)乎廣告。
我們似乎有理由多關(guān)注一下這個(gè)超越廣告的廣告界盛會(huì)，這里所展現(xiàn)的可能是當(dāng)今最新廣告營(yíng)銷趨勢(shì)，這里人們談?wù)摰脑掝}多是時(shí)下最受關(guān)注的營(yíng)銷熱點(diǎn)，而在這里捧杯而歸的案例，代表了一年來(lái)全球各大機(jī)構(gòu)和廣告主共同施展全數(shù)智力所達(dá)到的最高水準(zhǔn)。
更重要的是，這是大中華區(qū)廣告界在戛納節(jié)上最亮眼的一年，共贏得24座獅子，為歷史最好成績(jī)。最值得圈點(diǎn)的，無(wú)疑是JWT上海捧回中國(guó)首個(gè)全場(chǎng)大獎(jiǎng)，完成“零的突破”；中國(guó)廣告主也開(kāi)始對(duì)戛納投以更多的目光。
我們?cè)噲D對(duì)這些吉光片羽的變化進(jìn)行捕捉和放大，并挑選各方的精彩觀點(diǎn)，以及頗具代表性的案例進(jìn)行全方位的呈現(xiàn)。
人物觀點(diǎn)
戛納，不再是之前的戛納
作為一個(gè)全球的盛事，戛納反映了整個(gè)廣告和傳播業(yè)的情況，而今年參賽作品數(shù)量顯示了這一行業(yè)正在從金融危機(jī)中復(fù)蘇：共有來(lái)自90個(gè)國(guó)家的機(jī)構(gòu)提交了29000件參賽作品，是戛納史上參賽作品數(shù)最多的一屆，尤其在公關(guān)和設(shè)計(jì)類別中，參賽作品數(shù)量上升了19%。
今年的戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)上，有兩個(gè)變化非常有趣：
一是更多的廣告主開(kāi)始參加和關(guān)注戛納。戛納過(guò)去曾經(jīng)是一個(gè)廣告人的盛會(huì)，而現(xiàn)在客戶們都開(kāi)始參與戛納，我們看到全球許多大的品牌主比如寶潔、聯(lián)合利華、可口可樂(lè)等都來(lái)到了這里，他們過(guò)來(lái)尋找新的契機(jī)，嘗試弄清楚到底是什么因素促成了一次有效的溝通。他們對(duì)時(shí)下的新形勢(shì)進(jìn)行了分析，他們明白創(chuàng)意等同于有效。
另一個(gè)是贏得戛納大獎(jiǎng)的不再是昔日那些傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)國(guó)家。許多新興市場(chǎng)正在提供越來(lái)越多的參賽作品，像泰國(guó)、中國(guó)及中國(guó)香港、印度尼西亞、越南、馬來(lái)西亞、新加坡、拉丁美洲以及俄羅斯等，而美國(guó)依然是參賽作品最多的國(guó)家。
對(duì)于新媒體，我認(rèn)為人們不久之后就會(huì)停止關(guān)于新媒體和傳統(tǒng)媒體的探討，轉(zhuǎn)而開(kāi)始討論“溝通”。這是一個(gè)發(fā)展的趨勢(shì)，但時(shí)至今日，傳統(tǒng)媒體依然是主流，這從參賽作品上可以看得出來(lái)。今年我們有29000個(gè)參賽作品，而其中只有3500個(gè)是新媒體類，而移動(dòng)廣告只有60件，大家知道，人們提交來(lái)戛納參賽的作品都是他們認(rèn)為自己最好的、最有可能獲獎(jiǎng)的作品?，F(xiàn)在來(lái)說(shuō)，（新媒體比傳統(tǒng)媒體更重要）還不是現(xiàn)實(shí)。
但是基于互聯(lián)網(wǎng)的廣告已經(jīng)成了氣候，人們做出了非常精彩的作品，各種有趣的口碑廣告，消費(fèi)者非常有參與意愿。彈窗廣告已經(jīng)氣數(shù)終了，沒(méi)有人再對(duì)它感興趣了，現(xiàn)在人們關(guān)注的焦點(diǎn)放在了讓消費(fèi)者彼此之間發(fā)送廣告，這正是大家在嘗試做的事情。
戛納今年由“國(guó)際廣告節(jié)”更名為“國(guó)際創(chuàng)意節(jié)”，是因?yàn)楝F(xiàn)在的戛納已經(jīng)不僅僅是單純關(guān)于廣告的盛會(huì)，只要留意人們?cè)陉┘{上的各種講話和彼此間的交流，你就會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)。今年許多全場(chǎng)大獎(jiǎng)都頒給了體驗(yàn)、技術(shù)、社交媒體、用戶生產(chǎn)內(nèi)容、事件等，營(yíng)銷者的選擇變得非常豐富和多元化，我們需要擁抱這些改變。
在過(guò)去一年中和許多機(jī)構(gòu)及客戶的交談中我們得知，創(chuàng)意已經(jīng)毫無(wú)疑問(wèn)成為現(xiàn)在許多機(jī)構(gòu)的核心商業(yè)驅(qū)動(dòng)因素。今年的獲勝者都不僅僅是一則廣告，而是他們的創(chuàng)意對(duì)消費(fèi)者起了作用，和一般的想法不一樣，與眾不同。糟糕的創(chuàng)意不會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生什么影響，媒介正在變得越來(lái)越不重要，而信息內(nèi)容才是決定的因素。
最新趨勢(shì)
戛納之變
在關(guān)于戛納獲獎(jiǎng)案例及其他種種的消息塵埃落定后，我們綜合各方對(duì)此次戛納頒獎(jiǎng)的評(píng)論和報(bào)道，總結(jié)了戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)上的最新趨勢(shì)，并挑選最具代表性的案例加以分析。
變化之一：數(shù)字媒體是大明星，營(yíng)銷手法日趨成熟
今年戛納數(shù)字類別設(shè)置的三項(xiàng)大獎(jiǎng)，可以說(shuō)是代表了數(shù)字營(yíng)銷最熱的三大趨勢(shì)：技術(shù)（谷歌傳達(dá)基于HTML5互動(dòng)體驗(yàn)的The Wilderness Downtown），內(nèi)容（快速制作但水準(zhǔn)精良Old Spice Guy系列視頻應(yīng)答）和口碑（Twitter即可獲得新書(shū)《Oh My God What Happened and What Should I Do?》的病毒式傳播）。
其中，Wilderness Downtown通過(guò)互動(dòng)音樂(lè)視頻的形式展示了HTML5的強(qiáng)大功能，Old Spice Guy則通過(guò)在兩天半的時(shí)間內(nèi)制作出一系列和粉絲的對(duì)答視頻而一度風(fēng)頭無(wú)量，而最后一個(gè)口碑獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得者，可謂是Twitter營(yíng)銷或者社交媒體營(yíng)銷的新突破，通過(guò)開(kāi)創(chuàng)社交支付系統(tǒng)，首次給用戶的推文行動(dòng)明確直接的回報(bào)激勵(lì)。
Nick Law 戛納數(shù)字類別獎(jiǎng)項(xiàng)主席
今年的得獎(jiǎng)作品展示出一種成熟，不像先前（幾年）得獎(jiǎng)的作品，單靠炫目的技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)不再奏效。之前客戶都對(duì)數(shù)字能夠給他們帶來(lái)回報(bào)提出質(zhì)疑，而現(xiàn)在他們開(kāi)始從中收獲真正的價(jià)值。
變化之二：類別界限模糊，得獎(jiǎng)案例跨類別現(xiàn)象常見(jiàn)
“解碼Jay-Z”獲得戶外類和綜合類兩個(gè)全場(chǎng)大獎(jiǎng)外加直銷類和媒介類的金獎(jiǎng)，American Rom獲得促銷類及直銷類兩個(gè)全場(chǎng)大獎(jiǎng)……一案多獎(jiǎng)的現(xiàn)象成為今年戛納的奇特之景。
Ewan Paterson DDB芝加哥首席創(chuàng)意官
很多方面戛納今年同往年一樣，但是在其他一些方面戛納正在改變――尤其當(dāng)我們看到了是哪些創(chuàng)意在哪些類別中贏得大獎(jiǎng)的時(shí)候。
今天，那些捧得獎(jiǎng)杯歸的作品證明了一件事：那個(gè)平面廣告僅僅是一支平面廣告、電視廣告也僅停留在電視廣告的日子，早已經(jīng)一去不復(fù)返。我們?cè)谌绾芜\(yùn)用媒體渠道，以及如何將它們圍繞一個(gè)創(chuàng)意整合在一起上變得更加富有創(chuàng)意。結(jié)果是，類別之前的界限開(kāi)始模糊。
我們看到，一個(gè)非常棒的包裝創(chuàng)意贏得了兩個(gè)全場(chǎng)大獎(jiǎng)，然而這兩個(gè)大獎(jiǎng)中沒(méi)有一個(gè)是關(guān)于包裝的。今年的戶外全場(chǎng)大獎(jiǎng)的案例創(chuàng)意也不僅僅是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的海報(bào)所能涵蓋的，因此，它同樣贏得了整合類全場(chǎng)大獎(jiǎng)。上面所提到的這兩個(gè)贏家還具有一個(gè)共同點(diǎn)，就是數(shù)字媒體是他們核心的組成部分。
這意味著什么？事情不再像從前那樣簡(jiǎn)單。在過(guò)去，一件作品贏得兩個(gè)不同類別的戛納獎(jiǎng)項(xiàng)可以說(shuō)是百年不遇的機(jī)會(huì)，而在今天這成了常態(tài)。
一個(gè)合理的推論是：也許有一天這里不會(huì)再有“最好的戶外案例”、“最好的電視廣告”、“最好的媒介運(yùn)用”等，而只有一個(gè)類別：“最好的創(chuàng)意”。
變化之三：新興市場(chǎng)彩頭不斷
可能很多人已經(jīng)知道中國(guó)JWT上海機(jī)構(gòu)獲得了平面類的全場(chǎng)大獎(jiǎng)，是中國(guó)首次獲得戛納全場(chǎng)大獎(jiǎng)，而打破這個(gè)第一次的，還有羅馬尼亞，韓國(guó)等。
《廣告時(shí)代》
盡管人們知道新興市場(chǎng)是世界上對(duì)跨國(guó)公司有著最快的消費(fèi)者、市場(chǎng)和未來(lái)希望的地方，但是看到之前從未得過(guò)全場(chǎng)大獎(jiǎng)的三個(gè)國(guó)家分別載譽(yù)而歸之時(shí)，還是感到震驚，這三個(gè)國(guó)家分別是：羅馬尼亞、南韓和中國(guó)。
新興市場(chǎng)的崛起原因，一個(gè)是技術(shù)，以及創(chuàng)意開(kāi)始基于社交和數(shù)字媒體而不再是電視，人們不再需要龐大的生產(chǎn)和傳播成本來(lái)成就一個(gè)偉大的創(chuàng)意。陽(yáng)獅旗下哈瓦斯集團(tuán)CEO David Jones稱，數(shù)字讓世界變平了，新興市場(chǎng)如今可以和其他市場(chǎng)享受到同樣的內(nèi)容和娛樂(lè)，創(chuàng)意門(mén)檻被整體地拉升了。
相伴隨的，是新興市場(chǎng)的廣告主也表現(xiàn)得越來(lái)越活躍。今年戛納的9000名廣告主來(lái)賓中，很多都來(lái)自新興市場(chǎng)，如Nike在中國(guó)的對(duì)手安踏，還有巴西的化妝品領(lǐng)導(dǎo)品牌Natura。
變化之四：廣告盛會(huì)轉(zhuǎn)向商業(yè)盛宴
戛納今年在眾多創(chuàng)意獎(jiǎng)之上，增加了“實(shí)效創(chuàng)意獎(jiǎng)”。這個(gè)歷時(shí)兩年出爐的獎(jiǎng)項(xiàng)有著最嚴(yán)格的報(bào)名標(biāo)準(zhǔn)，其中一條必須是上屆戛納創(chuàng)意獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)案例。
“實(shí)效創(chuàng)意獎(jiǎng)”意味著戛納在廣告人的創(chuàng)意之外，開(kāi)始加入廣告主的標(biāo)準(zhǔn)和視角，而這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)委選擇也體現(xiàn)了這一點(diǎn)，史上第一次戛納聘請(qǐng)廣告主評(píng)委，20個(gè)評(píng)委中有四個(gè)來(lái)自寶潔、飛利浦、卡夫以及LG電子，最后由去年攬得數(shù)項(xiàng)大獎(jiǎng)而歸的百事Walkers“三明治”案例獲得此項(xiàng)殊榮。
廣告主在此次戛納上的活躍，一方面是由于主辦方主動(dòng)示好，在2010年戛納就舉辦了“戛納青年?duì)I銷人創(chuàng)意課程（The Cannes Creative Academy for Young Marketers ）”，向全球的年輕品牌管理者開(kāi)放；另一方面是廣告主積極參加，來(lái)尋找品牌打造和消費(fèi)者溝通上的靈感。今年，報(bào)名參加戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)的廣告主一共有450家。
變化之一：數(shù)字媒體是大明星
首個(gè)社交媒體支付系統(tǒng)
為了推廣新書(shū)《Oh My God What Happened and What Should I Do?》，Innovative Thunder專門(mén)開(kāi)發(fā)了“用一條Tweet來(lái)購(gòu)買(mǎi)（Pay With a Tweet）”的簡(jiǎn)單支付系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)使用非常簡(jiǎn)單，譬如一家公司希望用戶轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于公司某產(chǎn)品信息的Tweet，報(bào)酬是每條Tweet10元代金券，那么你只要建立一個(gè)代金券下載按鈕到自己的網(wǎng)站上，其他交給系統(tǒng)就可以了。當(dāng)然這個(gè)10元代金券的報(bào)酬可以是別的商品，一首歌、一部影片，或者是一本《Oh My God What Happened and What Should I Do?》這樣的書(shū)。
當(dāng)用戶看到這個(gè)信息后，如果他想要用一條Tweet交換你提供的商品時(shí)，按下按鈕就會(huì)發(fā)送一條Tweet到他的Twitter賬號(hào)上，然后界面轉(zhuǎn)到下載頁(yè)面，就可以免費(fèi)下載該商品了。這樣一來(lái)，通過(guò)為每條推文支付獎(jiǎng)勵(lì)，你的商品信息就會(huì)被大量地在社交網(wǎng)站上傳播，成為社交時(shí)代的口碑廣告。
在主辦方為這本書(shū)建立了Twitter支付按鈕之后的三天內(nèi)，就獲得了13000多次的下載量以及推文傳播，而6個(gè)月內(nèi)這個(gè)數(shù)量飆升到了17萬(wàn)次之多。更為重要的是，為這本書(shū)的推廣而設(shè)立的“用一條Tweet來(lái)購(gòu)買(mǎi)”系統(tǒng)成為了新的社交網(wǎng)站在線支付方式。這之后的6個(gè)月內(nèi)，Twitter上又有1萬(wàn)多件商品按照這種方式銷售出去，而共有40多萬(wàn)用戶參與了這種通過(guò)推文或者Facebook帖子的方式來(lái)購(gòu)買(mǎi)某個(gè)東西的經(jīng)歷。
當(dāng)然，既然有“用一條Tweet來(lái)購(gòu)買(mǎi)”，就可以有“用一次Facebook轉(zhuǎn)帖來(lái)購(gòu)買(mǎi)”或者“用一條微博來(lái)購(gòu)買(mǎi)”，而事實(shí)上，這種方式已經(jīng)在中國(guó)國(guó)內(nèi)的微博上出現(xiàn)，其中一件銷售商品正是那本開(kāi)創(chuàng)先河者《Oh My God What Happened and What Should I Do?》。
變化之二：類別界限模糊
當(dāng)書(shū)頁(yè)走入戶外
杰斯Jay-Z或許是最有名的娛樂(lè)企業(yè)家，他為了給新出的自傳《解碼（Decoded）》造勢(shì)，將營(yíng)銷廣告變成了大型尋寶和裝置藝術(shù)的混合體。《解碼》本身就是很有突破的一本書(shū)，幫助讀者更好地解讀11張唱片的歌詞，從而走進(jìn)Jay-Z的經(jīng)歷和生活。而創(chuàng)意公司Droga5將此理念更推進(jìn)了一步，打造了結(jié)合廣告牌和社交媒體\移動(dòng)應(yīng)用和公共裝置的營(yíng)銷組合，變成了一場(chǎng)互動(dòng)游戲，讓玩家逐頁(yè)“解鎖”該書(shū)。同時(shí)玩家可以參與比舞，來(lái)贏取“Jay-Z終身通行證”，這基本上就是一張黃金門(mén)票，憑此可以兩人同去Jay-Z在世界任何地方的所有演唱會(huì)。
具體是這樣的：《解碼》共320頁(yè)，被放得超大，分別放在全美各種你想不到的奇怪地點(diǎn)（比如邁阿密某泳池底，或者紐約市一張漢堡包裝紙上）。這樣閱讀就變成了尋寶。
然后玩家可以在10月18日~11月20日期間登錄必應(yīng)的一個(gè)特別頁(yè)面，跟蹤線索，告訴你去哪里可以找到那些文字。就是說(shuō)，如果你非常投入，你就能在自傳正式上架之前讀完整本書(shū)。而且找到的這些頁(yè)面上會(huì)有一個(gè)編碼，鼓勵(lì)玩家發(fā)送這個(gè)編碼，這樣就能獲得有Jay-Z親筆簽名的那一張書(shū)頁(yè)，同時(shí)也進(jìn)入了“Jay-Z終身通行證”的比賽，這又更添了一層互動(dòng)。這類營(yíng)銷活動(dòng)的共同目標(biāo)是給人驚喜并娛樂(lè)大眾，而不是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣。
這次活動(dòng)后，Jay-Z在Facebook上的粉絲數(shù)增加了100萬(wàn)，活動(dòng)網(wǎng)站躋身訪問(wèn)量前十名網(wǎng)站，《解碼》也迅速登上《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書(shū)排行榜，并保持連續(xù)19周上榜，活動(dòng)期間共獲得11億次的媒體曝光。
下面是這320頁(yè)書(shū)在美國(guó)如何擺放的一些例子。
倫敦地鐵
講述Jay-Z國(guó)外生活的頁(yè)面放在了那些故事實(shí)際發(fā)生的城市里。比如這一頁(yè)放在了倫敦地鐵里。
新奧爾良屋頂
獻(xiàn)給卡特琳娜颶風(fēng)的那一頁(yè)放在了新奧爾良市中心的某屋頂上。
古奇外衣
由古奇創(chuàng)意總監(jiān)弗里達(dá)?賈尼尼（Frida Giannini）親自手工縫制的頁(yè)面是根據(jù)Jay-Z量身定做的，上面有提到這個(gè)意大利服裝品牌的歌詞。
Plexiglass
透明自行站立的由Plexiglas制成的書(shū)頁(yè)被放置在紅鉤區(qū)布魯克林橋墩，俯瞰紐約市中心的天際線。這是非常重要的一頁(yè)，里面描述的是嘻哈的潛力和未來(lái)。
臺(tái)球桌
為此活動(dòng)特別定制了一張臺(tái)球桌，放在紐約市的40/40俱樂(lè)部里。這頁(yè)講的都是嘻哈界的事兒，以及嘻哈如何體現(xiàn)到生活其他方面，比如桌球。
籃板
這頁(yè)被做成了籃球板的樣子，放在馬西廉租房區(qū)他曾經(jīng)住過(guò)的社區(qū)。內(nèi)容包括了“我從哪里來(lái)”這首歌的歌詞，描述的是布魯克林街頭小混混們的生活方式。
變化之三：新興市場(chǎng)彩頭不斷
ROM巧克力棒的“絕地反擊戰(zhàn)”
羅馬尼亞經(jīng)濟(jì)蕭條，ROM巧克力棒正面臨著一場(chǎng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，打響“絕地反擊戰(zhàn)”的行動(dòng)勢(shì)在必行。
誕生于1964年，有著羅馬尼亞的純正血統(tǒng)，用羅馬尼亞國(guó)旗圖案作包裝，這是ROM巧克力棒的幾大特點(diǎn)。從這些特點(diǎn)，我們能感覺(jué)出這一國(guó)產(chǎn)巧克力品牌在羅馬尼亞占據(jù)的位置。是的，ROM巧克力棒有過(guò)輝煌的歷史。即便是現(xiàn)在，它也依然擁有一批具有懷舊情結(jié)的忠實(shí)消費(fèi)者。
然而，不得不注意到的一個(gè)問(wèn)題是，ROM巧克力棒目前的消費(fèi)者主要集中在年齡較大的人群中。要想在市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中打贏，ROM巧克力棒必須爭(zhēng)取年輕消費(fèi)者這一龐大群體。何況ROM這一國(guó)家老字號(hào)品牌還肩負(fù)著弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神的重任。面對(duì)金融危機(jī)，羅馬尼亞國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)一片蕭條。如何才能讓年輕人燃起對(duì)國(guó)貨的熱情，是ROM巧克力棒首當(dāng)其沖的任務(wù)。
不過(guò)，爭(zhēng)取年輕消費(fèi)者似乎不是那么簡(jiǎn)單的事情。由于各方面的原因（特別是經(jīng)濟(jì)因素），羅馬尼亞的年輕人變得憤世嫉俗、行為怪異。調(diào)查顯示，只有12%的年輕人認(rèn)為自己是愛(ài)國(guó)者。他們的理想幻滅、個(gè)性自我，對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的關(guān)注少之又少。在他們看來(lái)，國(guó)產(chǎn)品牌簡(jiǎn)直土掉渣了，像士力架、瑪氏這樣的美國(guó)品牌才足夠酷。
如何才能在這場(chǎng)“絕地反擊戰(zhàn)”中取得勝利？ROM巧克力棒沒(méi)有選擇與士力架、瑪氏這些品牌直接“作戰(zhàn)”，而是偷偷地加入了他們的行列。
在第一階段，ROM巧克力棒把產(chǎn)品的包裝改成美國(guó)星條旗，然后在電視廣告、戶外廣告等媒體大肆宣傳換了包裝后的產(chǎn)品有多好。除此之外，ROM還在Facebook開(kāi)設(shè)了主頁(yè)，消費(fèi)者可以通過(guò)ROM官方網(wǎng)站和Facebook主頁(yè)直接與品牌對(duì)話。廣告幾小時(shí)內(nèi)，數(shù)以千計(jì)的網(wǎng)友在網(wǎng)上留言討論。正如ROM所預(yù)期的，ROM巧克力棒換包裝這一行動(dòng)引起了廣大民眾的不滿，甚至有人組織群眾抗議。
當(dāng)群眾反抗的“雪球”滾得足夠大的時(shí)候，ROM站出來(lái)告訴民眾，這其實(shí)是一次玩笑。然后，通過(guò)電視廣而告之，告訴人們ROM還是以前的ROM，一如既往地使用羅馬尼亞國(guó)旗作為包裝、一如既往地?zé)釔?ài)祖國(guó)。接著，又組織之前反抗的人群舉行“愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)”。至此，這次活動(dòng)上升到了國(guó)家榮譽(yù)的高度。
據(jù)悉，此次活動(dòng)波及67%的羅馬尼亞人，產(chǎn)生了相當(dāng)于30萬(wàn)歐元的免費(fèi)宣傳效果。網(wǎng)絡(luò)上的反應(yīng)更是不可思議:在六天時(shí)間里，ROM官方網(wǎng)站的訪問(wèn)量達(dá)到7.5萬(wàn)；Facebook上的粉絲上升了300%；老品牌支持者甚至組織發(fā)起了申訴，并在首都組織閃客活動(dòng)反對(duì)ROM的這一行動(dòng)。所有的品牌形象指數(shù)都有了爆炸性的提高，尤其是“ROM是為我量身定做的品牌”的概念增長(zhǎng)了124%，是原來(lái)的兩倍多。ROM在相關(guān)的渠道和超級(jí)市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)了20%的增長(zhǎng)，成為市場(chǎng)中的翹楚。更重要的是，在羅馬尼亞人最愛(ài)的巧克力棒評(píng)比中，ROM的受歡迎指數(shù)增長(zhǎng)了79%，取代士力架成為最受歡迎的品牌。
在這場(chǎng)“絕地反擊戰(zhàn)”中，ROM巧克力棒贏得盆滿缽滿。但回頭看看，這樣的活動(dòng)其實(shí)是很有風(fēng)險(xiǎn)性的。如果后期沒(méi)安撫好民眾情緒，品牌也會(huì)面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)越高，受益也越大。
變化之四：廣告盛會(huì)轉(zhuǎn)向商業(yè)盛宴
魔法三明治鎮(zhèn)
如何增加一種薯片的銷量？
雖然是英國(guó)最大的薯片品牌，Walkers依然在找尋新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，2009年公司發(fā)現(xiàn)了新成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，即通過(guò)建立和三明治的關(guān)聯(lián)，讓更多人在買(mǎi)三明治午餐時(shí)配購(gòu)Walker薯片。
這一觀點(diǎn)之所以可行，在于很多人了解并認(rèn)可薯片可以提升三明治的食用口感。調(diào)查顯示，60%的消費(fèi)者同意三明治加薯片會(huì)更好吃，然而事實(shí)是，只有12%的消費(fèi)者會(huì)真正在午餐三明治時(shí)購(gòu)買(mǎi)薯片。
Walkers決定發(fā)動(dòng)一場(chǎng)整合的事件營(yíng)銷來(lái)在人們心中塑造Walkers薯片和三明治的形象關(guān)聯(lián)，傳遞的信息為“Walkers能讓三明治變得更令人興奮”。他們看中了英國(guó)一個(gè)名為“三明治”的小鎮(zhèn)，要通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)“Walkers的魔力，能讓任何一個(gè)‘三明治’都變得更為美妙誘人”的品牌臺(tái)詞。
因此，Walkers此次營(yíng)銷重點(diǎn)就是如何通過(guò)Walkers給這個(gè)三明治鎮(zhèn)帶來(lái)魔術(shù)變化。
魔術(shù)時(shí)間到了。短短的幾天內(nèi)，人們突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)不起眼的小鎮(zhèn)到處都是“重磅炸彈”：隨便攔下出租車，定睛一看，司機(jī)竟然是F1賽車手Jenson Button；小鎮(zhèn)自?shī)首詷?lè)的足球隊(duì)教練，赫然就是鼎鼎大名的切爾西前鋒Frank Lampard；還有性感女星帕梅拉?安德森……真如施了魔法一樣，小鎮(zhèn)轉(zhuǎn)眼星光熠熠。
這個(gè)形象地說(shuō)明了“任何三明治配上Walkers，都會(huì)更美妙誘人”的活動(dòng)，憑借名人效應(yīng)所具有的轟動(dòng)新聞效應(yīng)，迅速登上英國(guó)各大報(bào)紙的版面，為Walkers免費(fèi)做了大量的廣告宣傳?！叭髦捂?zhèn)事件”成為了英國(guó)社會(huì)的熱點(diǎn)，背后Walkers頗具幽默感的良苦用心也終于換回了收獲。
Walkers原來(lái)的目標(biāo)是讓銷量提升15%，而最后的結(jié)果出乎所有人意料，銷量提升了26%，直接促成了額外1500萬(wàn)包Walkers薯片的銷出。不僅如此，Walkers還達(dá)到了另一個(gè)效果，即對(duì)零售商們的影響。
事實(shí)上，這次事件營(yíng)銷要抓的不僅僅是英國(guó)大眾及記者們的眼球，還有Walkers的零售商們的注意力。因?yàn)閃alkers營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，要將Walkers和三明治成功地在公眾消費(fèi)習(xí)慣中捆綁在一起，不僅僅需要在意識(shí)上建立兩者的關(guān)聯(lián)，更要在終端占據(jù)有利位置，而這就有賴于零售商們，尤其是Walkers主要的合作伙伴，如Tesco、Sainsbury's、British public等的大力配合。
而活動(dòng)結(jié)束后，所有6家零售商都不約而同地將薯片放在三明治貨架上，為“薯片加三明治”這一配搭掃除了渠道障礙，更為薯片將來(lái)的銷量打好了基礎(chǔ)。
中國(guó)視角
新興市場(chǎng)能給創(chuàng)意人更多機(jī)會(huì)
戛納越辦越大了。
從一個(gè)單純的廣告人狂歡節(jié)日到包括廣告主客戶在內(nèi)的各方共同關(guān)注的盛會(huì)，戛納影響力已經(jīng)超越了其他行業(yè)會(huì)議。今年又進(jìn)一步創(chuàng)立了創(chuàng)新實(shí)效獎(jiǎng)，融入廣告主的“效果”標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)吸引更多廣告主參加。加重廣告主在戛納中的分量，一方面有利于廣告主了解業(yè)內(nèi)同行的動(dòng)態(tài)，和機(jī)構(gòu)之間形成更好的溝通交流；另一方面反過(guò)來(lái)增強(qiáng)其在廣告圈中的號(hào)召力，是非常聰明的商業(yè)舉措。
今年獲獎(jiǎng)案例體現(xiàn)的營(yíng)銷技術(shù)和趨勢(shì)，比如數(shù)字、社交媒體等，都不是今年才出現(xiàn)，但看得出來(lái)，整合的案例越來(lái)越多，這需要每個(gè)細(xì)節(jié)的打磨功夫都非常到位，才能做出精彩作品。比如這次獲獎(jiǎng)案例中我最欣賞的兩件作品：媒介類全場(chǎng)大獎(jiǎng)的獲得者――耐克的“Write the Future”案例，以及和耐克爭(zhēng)奪這個(gè)全場(chǎng)大獎(jiǎng)的彪馬“After Hours Athlete”。
前者從創(chuàng)意到整個(gè)方案，再到具體執(zhí)行，都很不錯(cuò)，作為一個(gè)涉及了多方參與者的全球性活動(dòng)，這非常難得。彪馬如今的定位是時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌，比如經(jīng)常邀請(qǐng)很多時(shí)裝設(shè)計(jì)師進(jìn)行合作等，今年的案例就從文案到拍攝，都非常成功地將品牌和其他運(yùn)動(dòng)型品牌區(qū)隔開(kāi)來(lái)。
但論及整合營(yíng)銷上的成就和功力，國(guó)外現(xiàn)在還是要優(yōu)于國(guó)內(nèi)。一方面，國(guó)外在技術(shù)方面相比國(guó)內(nèi)還是有優(yōu)勢(shì)，特別是在數(shù)字方面；另一方面，國(guó)外的環(huán)境相對(duì)單純，在大創(chuàng)意確定后，一個(gè)機(jī)構(gòu)圍繞此創(chuàng)意在不同媒介渠道展開(kāi)，對(duì)創(chuàng)意的詮釋更加統(tǒng)一和完整。國(guó)內(nèi)常常出現(xiàn)的情況是，不同的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)活動(dòng)的不同部分，彼此間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌會(huì)導(dǎo)致效果在一定程度上打折。
還有一個(gè)重要原因，是國(guó)內(nèi)外客戶對(duì)數(shù)字營(yíng)銷的態(tài)度差異。在國(guó)外，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為主流營(yíng)銷渠道，廣告主投入支持的力度都非常大。國(guó)內(nèi)客戶在互聯(lián)網(wǎng)上的投入則相對(duì)較少，更多的還是放在電視等傳統(tǒng)渠道上。他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)還是抱著嘗試的態(tài)度，投入一點(diǎn)來(lái)觀察消費(fèi)者反應(yīng)，但是考慮到中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量以及發(fā)展速度，互聯(lián)網(wǎng)理應(yīng)得到更多的關(guān)注。
我們此次獲得戛納平面類全場(chǎng)大獎(jiǎng)的案例“天堂和地獄（Heaven and Hell）”，首先要得益于廣告主的信任和支持。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)給我們本土創(chuàng)意人很多鼓舞，也證明了國(guó)內(nèi)的創(chuàng)意廣告水平不輸于其他國(guó)家和地區(qū)，大家欠缺的僅僅是一個(gè)機(jī)會(huì)。
中國(guó)這種新興市場(chǎng)給創(chuàng)意人提供的機(jī)會(huì)，其實(shí)要大于經(jīng)濟(jì)更為發(fā)達(dá)的市場(chǎng)。因?yàn)橹袊?guó)很多企業(yè)和品牌剛起步，有著打造品牌的動(dòng)機(jī)和愿望。而在更為成熟的市場(chǎng)，客戶做得更頻繁的可能僅僅是促銷等活動(dòng)，在品牌建立上的需求較少，因此我們反倒有更多機(jī)會(huì)做出更好的作品。
卡夫 餅干會(huì)“說(shuō)話”
卡夫食品旗下“王子”品牌的中國(guó)廣告營(yíng)銷案例“2010王子開(kāi)心大冒險(xiǎn)――餅干密語(yǔ)”，贏得2011年6月于法國(guó)戛納舉辦的戛納廣告節(jié)媒介類銅獅大獎(jiǎng)。
精彩的餅干創(chuàng)意、“王子開(kāi)心大冒險(xiǎn)”網(wǎng)絡(luò)游戲，再加上電視、網(wǎng)絡(luò)、漫畫(huà)、海報(bào)、明信片的多樣傳播，吸引超過(guò)2000萬(wàn)孩子參加，卡夫王子為孩子們帶來(lái)全新的品牌體驗(yàn)。
“隨著SNS等新媒體的發(fā)展，兒童網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在孩子群體中的效應(yīng)不可小覷。”卡夫食品中國(guó)首席市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)官王海燕向《成功營(yíng)銷》雜志記者表示。
首先，如今的孩子們喜歡上網(wǎng)，也喜歡與小伙伴們聊天溝通，這是一個(gè)和孩子溝通的很好的渠道；其次，品牌與游戲的結(jié)合形式更容易為孩子們所接受，在玩樂(lè)當(dāng)中就吸收了品牌想要傳遞的信息；第三，如今的孩子們也越來(lái)越“成熟”，他們不再僅僅滿足于簡(jiǎn)單的游戲過(guò)程，而是更注重互動(dòng)性?！叭绻^續(xù)以網(wǎng)絡(luò)新媒體為平臺(tái)，我們應(yīng)該考慮增加孩子們的參與度，讓他們成為王子開(kāi)心大冒險(xiǎn)故事的主角?！蓖鹾Ｑ嗾f(shuō)。
創(chuàng)意讓產(chǎn)品脫穎而出
在產(chǎn)品定位上，卡夫王子是針對(duì)6～12歲兒童的餅干品牌，1994年進(jìn)入中國(guó)，旗下有夾心餅干和曲奇餅干。
王海燕介紹，在市場(chǎng)上，兒童零食產(chǎn)品花樣繁多，大多都有五顏六色的包裝、卡通造型和有趣的產(chǎn)品形狀，所以如何為孩子們帶來(lái)新穎的體驗(yàn)，一直是他們要研究的問(wèn)題。
“我們還是從市場(chǎng)研究入手，深入了解孩子們的心理和需求?！蓖鹾Ｑ嘟榻B說(shuō)，現(xiàn)在的孩子是第二代的獨(dú)生子女，他們沒(méi)有兄弟姐妹，甚至連表親和一起玩的鄰居小孩都很少，所以他們常常會(huì)覺(jué)得孤單。他們很喜歡和小伙伴一起玩耍，享受和小伙伴呆在一起的時(shí)光，友情和玩伴是他們生活中不可或缺的部分?，F(xiàn)在的小孩也面臨父母、老師的雙重壓力。他們渴望有自己的一片天地，渴望溝通，小孩子愛(ài)幻想的天性也令他們渴望在自己奇思妙想的世界里尋找放松和自由。
要如何滿足孩子們這些需求呢？2010年5月，卡夫王子推出了全新的零食餅干產(chǎn)品――王子脆脆多，以獨(dú)特多變的中空造型和甜脆的口感打入零食市場(chǎng)，更以獨(dú)特的餅干語(yǔ)言贏得了孩子們的心。
王子脆脆多是怎么做到的？據(jù)悉，這款餅干有10種獨(dú)特造型，如寶劍、皇冠、馬、魔杖、心型等?？ǚ蛸x予這些造型10種妙趣涵義，如一顆心型餅干代表“喜歡你”，三顆心型餅干代表“超級(jí)喜歡你”。這就為孩子們創(chuàng)造了一種獨(dú)特的、能與小伙伴溝通的餅干密語(yǔ)。“我們也鼓勵(lì)小朋友發(fā)揮自己無(wú)窮的想象力，創(chuàng)造發(fā)明屬于自己的餅干密語(yǔ)，跟王子和他的團(tuán)隊(duì)一起幫助別人，獲得友情、尊重和成功。”
問(wèn)及是餅干產(chǎn)品在先還是創(chuàng)意在先，王海燕表示，脆脆多產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷創(chuàng)意一直相互關(guān)聯(lián)，相互影響，“王子脆脆多特有的10種王子魔法造型，就是根據(jù)創(chuàng)意概念而研發(fā)、生產(chǎn)出來(lái)的?！?/p>
在游戲中分享和傳播
產(chǎn)品贏得了孩子們的喜愛(ài)，但是如何才能把卡夫的分享精神傳播出去？“我們希望王子不只是一個(gè)單純的餅干品牌，更能成為孩子生活的一部分，不僅讓孩子享受美味，更為孩子提供和小伙伴一起分享，一起游戲的美妙體驗(yàn)?！蓖鹾Ｑ啾硎?。
配合產(chǎn)品的上市，卡夫王子推出了大型市場(chǎng)整合營(yíng)銷活動(dòng)――“王子開(kāi)心大冒險(xiǎn)”，通過(guò)電視廣告、漫畫(huà)故事、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、線下推廣等協(xié)同運(yùn)作，讓孩子們?cè)谕踝拥幕孟胧澜?，運(yùn)用餅干密語(yǔ)，與小伙伴一起“開(kāi)心大冒險(xiǎn)”。
電視廣告：介紹產(chǎn)品屬性及餅干密語(yǔ)
王海燕認(rèn)為電視依然是與孩子溝通最有效的渠道?？ǚ蛲踝油斗帕艘粭l30秒的新產(chǎn)品電視廣告――王子脆脆多之密語(yǔ)篇，介紹了王子脆脆多的產(chǎn)品屬性，展示了孩子如何使用餅干密語(yǔ)與小伙伴互動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)：利用兒童網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和孩子建立聯(lián)系
跟大人一樣，孩子也有他們自己的社交網(wǎng)絡(luò)。周末及節(jié)假日，在父母的允許下，他們經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)。于是，卡夫王子與熱門(mén)兒童網(wǎng)絡(luò)社區(qū)奧比島進(jìn)行緊密合作，創(chuàng)建了王子星球，在王子星球上，孩子們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲，與王子一起大冒險(xiǎn)。同時(shí)，王子餅干密語(yǔ)的運(yùn)用也充分植入游戲當(dāng)中。
店內(nèi)促銷：通過(guò)店內(nèi)陳列和促銷包裝推動(dòng)產(chǎn)品嘗試
大型超市和商場(chǎng)的店內(nèi)陳列和促銷包裝是直接和消費(fèi)者溝通的重要渠道?？ǚ蛲踝釉O(shè)計(jì)了一系列店內(nèi)的陳列物料，激發(fā)試吃和購(gòu)買(mǎi)欲望。隨包裝贈(zèng)送王子大冒險(xiǎn)漫畫(huà)書(shū)及立體貼紙，介紹餅干密語(yǔ)，并讓孩子可以跟小伙伴一起分享和玩耍。而包裝上的歡樂(lè)密碼也很好地結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)，最終讓更多的孩子們進(jìn)入到王子的幻想世界。
王海燕表示，以上各個(gè)環(huán)節(jié)相輔相成，互相作用，使卡夫王子成為中國(guó)孩子們深愛(ài)的一個(gè)品牌。
Q&A
《成功營(yíng)銷》：如何與孩子們達(dá)成良好的互動(dòng)？請(qǐng)舉例說(shuō)明。
王海燕：10種王子魔法造型，如寶劍、皇冠、馬等，有10種妙趣涵義，并可形成成百上千種的餅干語(yǔ)言組合。比如在奧比島王子星球中，孩子們必須通過(guò)使用餅干密語(yǔ)才可以破解各個(gè)關(guān)卡，取得游戲的勝利。其中有個(gè)情節(jié)是朵拉公主收到了一封密函，打開(kāi)一看，里面有皇冠、馬、寶劍三塊脆脆多，朵拉收到密函就馬上出門(mén)了，原來(lái)王子要她“馬上（馬）來(lái)見(jiàn)（寶劍）王子（皇冠）”！這種融入游戲當(dāng)中的形式很好地形成了與孩子的互動(dòng)，同時(shí)也把更好的餅干密語(yǔ)傳授給孩子們。
《成功營(yíng)銷》：游戲固然是一種不錯(cuò)的與孩子溝通和互動(dòng)的方式，但也有風(fēng)險(xiǎn)，如何規(guī)避？
王海燕：孩子們天玩，網(wǎng)絡(luò)游戲是現(xiàn)在孩子們?cè)谡n余的消遣方式之一。他們通過(guò)游戲暫時(shí)脫離現(xiàn)實(shí)世界中的壓力，盡情放松和玩耍。就和大人的社交網(wǎng)絡(luò)一樣，孩子們通過(guò)這些游戲，跟小伙伴們?cè)谔摂M世界里聊天溝通，還能結(jié)交更多的新朋友。
當(dāng)然我們對(duì)選用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也非常謹(jǐn)慎，這次我們選擇和奧比島合作，是因?yàn)閵W比島與卡夫王子品牌的愿景也非常一致，就是希望能為孩子們提供一個(gè)安全、健康、有趣的平臺(tái)，讓他們能夠在綠色的虛擬世界中，充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，滿足自己的童年夢(mèng)想。
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲有其自身的局限，父母都不希望孩子花太多時(shí)間沉溺其中，從而耽誤了學(xué)業(yè)，對(duì)視力也不好。為了兼顧父母和孩子的需求，我們選擇在孩子們學(xué)業(yè)相對(duì)比較輕松的暑假開(kāi)放我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)――王子星球，不僅在游戲里提醒孩子們合理安排時(shí)間、適當(dāng)適量游戲，更鼓勵(lì)孩子們?cè)谌粘Ｉ钪卸喽嗍褂蔑灨擅苷Z(yǔ)，通過(guò)貼紙、明信片和小朋友溝通，增進(jìn)友誼，一起分享王子脆脆多。
《成功營(yíng)銷》：終端反饋如何？有哪些數(shù)據(jù)可以說(shuō)明問(wèn)題？
王海燕：根據(jù)奧比島的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以及孩子們的反饋，我們得知將王子品牌和游戲結(jié)合的形式很受孩子們的歡迎。在推廣期間，奧比島王子星球游戲的參與者人數(shù)達(dá)到20,309,859人。
在活動(dòng)推廣以后，王子脆脆多的銷售額增長(zhǎng)了171%，達(dá)到了預(yù)期增長(zhǎng)目標(biāo)。王子品牌認(rèn)知度也有顯著提高。最重要的是，我們用全新的魔法餅干語(yǔ)言，讓孩子們暢游了王子的魔幻世界。這是一個(gè)美妙的開(kāi)始?？ǚ蛲踝訒?huì)繼續(xù)為孩子們創(chuàng)造和傳遞更多的美味和快樂(lè)。
戛納花絮
谷歌 從圍觀到參與
谷歌無(wú)疑是今年戛納節(jié)組委會(huì)最應(yīng)該大書(shū)特書(shū)的廣告主。經(jīng)過(guò)了多年談?wù)撟约喝绾尾粻I(yíng)銷它自己的話后，谷歌今年則在戛納上大放光彩，包攬了全場(chǎng)大獎(jiǎng)、金獎(jiǎng)和銀獎(jiǎng)，所得獎(jiǎng)項(xiàng)在數(shù)量和類別上能與之媲美的大概只有寶潔了。
這是不小的變化。兩年前，谷歌對(duì)于自己購(gòu)買(mǎi)大眾市場(chǎng)創(chuàng)意廣告可是非常不屑的，它很少宣傳自己的產(chǎn)品，更別提在電視和大廣告牌上做廣告了。他們的理念是，只要我們夠好，自然會(huì)成功。但隨著公司推出競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)的各種產(chǎn)品，谷歌的理念終于發(fā)生了變化。
轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2010年2月，谷歌花費(fèi)約300萬(wàn)美元在CBS直播超級(jí)碗賽事期間投放電視廣告。施密特在戛納節(jié)對(duì)當(dāng)時(shí)谷歌的董事會(huì)同意投放超級(jí)碗廣告的經(jīng)過(guò)進(jìn)行了分享?！疤?yáng)真是打西邊出來(lái)了，”他回憶當(dāng)時(shí)的情景，“我在公司十年來(lái)從沒(méi)想過(guò)這么做（打廣告）會(huì)有什么用?！?/p>
超級(jí)碗廣告的成功顯然標(biāo)志著新的開(kāi)始，自此之后，谷歌在廣告宣傳上大力投入，一口氣為包括Chrome瀏覽器、谷歌聊天Talk、安卓系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)Gmail和核心搜索引擎等產(chǎn)品做了一系列的廣告，這也可以從其各種獲獎(jiǎng)作品中窺見(jiàn)一斑。
谷歌制作和播出廣告的方式并不是制作一條好廣告，而是在正式投放前幾周，在YouTube上同時(shí)上傳好幾個(gè)廣告，然后播出觀看最多的那則。施密特稱，當(dāng)廣告正式播出之后，谷歌能夠通過(guò)衡量賽后流量和廣告收入的增加，從而迅速估算投資回報(bào)率。他稱谷歌的廣告都能夠收回成本。
“我們把超級(jí)碗廣告變成了高投資回報(bào)率的產(chǎn)品。”施密特說(shuō)。
但是谷歌在廣告創(chuàng)意和制作上迅速崛起的實(shí)力也制造了另一些疑問(wèn)：到目前為止，谷歌新生的創(chuàng)造力依然投入在自己產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)上，廣告公司是否擔(dān)心谷歌會(huì)超過(guò)它們，甚至成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)評(píng)審主席和R/GA首席創(chuàng)意官尼克?勞（Nick Law）認(rèn)為：“他們和廣告公司搶人才，這是毫無(wú)疑問(wèn)的，但不會(huì)成為‘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手’，他們跟廣告公司是合作伙伴?！被卮鹑绱?，但是誰(shuí)能預(yù)言未來(lái)？
以下是谷歌的5則得獎(jiǎng)案例，這些作品通常是采取產(chǎn)品展示的形式，提供有價(jià)值的或者浸入式的體驗(yàn)。
數(shù)字類別的技術(shù)全場(chǎng)大獎(jiǎng)“The Wilderness Downtown”：互動(dòng)音樂(lè)視頻秀出Chrome瀏覽器的功能。
影視類金獅“Chrome Speed Tests”：類似于實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)的在線視頻，來(lái)證明瀏覽器的速度。
媒介類金獅“Art Project”：谷歌與世界多家博物館合作，以70億像素高清展示藝術(shù)作品，讓人們幾乎可以瀏覽世界各地的博物館和畫(huà)廊。
13個(gè)廣告牌展示谷歌(Google)移動(dòng)應(yīng)用系列的廣告，采用拼音拼寫(xiě)，以顯示其語(yǔ)音搜索的用處。
影視類金獎(jiǎng)“Demo Slam”：用視頻展示出谷歌技術(shù)的完美應(yīng)用，并要求用戶和其他技術(shù)對(duì)比，投票選擇優(yōu)勝方。
戛納經(jīng)典語(yǔ)錄
熱熱鬧鬧的頒獎(jiǎng)之外，創(chuàng)意節(jié)其實(shí)就是業(yè)內(nèi)交流的大Party，形形、大大小小的研討會(huì)上9000個(gè)來(lái)賓頭腦風(fēng)暴，只言片語(yǔ)中流露出他們對(duì)當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷趨勢(shì)的一己洞見(jiàn)。
ROI不是目的。最好的品牌不是為了創(chuàng)造最多的利潤(rùn)，而是為了讓人們的生活更美好。通用，永遠(yuǎn)不會(huì)成為蘋(píng)果。
――SapientNitro廣告公司社交媒體總監(jiān) Nathaniel Perez
在2001年，僅僅15%的對(duì)話是關(guān)于品牌的，但是今天這個(gè)數(shù)字是37%，似乎人們除了品牌都沒(méi)有別的東西可談了，你不覺(jué)得壓抑么？
――營(yíng)銷作家 Martin Lindstrom
83%的消費(fèi)者一月間使用的網(wǎng)站少于30個(gè)。
――美國(guó)在線CEO Tim Armstrong
人們不是想要一個(gè)比電視更好的東西，他們想要的是一個(gè)更好的電視。
―― 三星銷售及營(yíng)銷總監(jiān) Jeremy Kaiman
如果不能在網(wǎng)上找到合適的產(chǎn)品信息，43%的消費(fèi)者不會(huì)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品。
――Initiative公司首席策略官 Eric Bader
在數(shù)字時(shí)代，機(jī)構(gòu)需要圍繞消費(fèi)者的需求，而不是客戶的需求運(yùn)轉(zhuǎn)。零售商已經(jīng)成為了媒介公司，而且他們比我們更了解自己的消費(fèi)者。
――聯(lián)合利華CEO Paul Polman
世界上有69億人口，6億寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶，但是有45億短信用戶。短信是最大的人類網(wǎng)絡(luò)。
――營(yíng)銷專家Tom Chatfield
公司不再擁有品牌。最好的情況是，由公司和消費(fèi)者共同擁有，因?yàn)槿绻放剖撬麄兊模麄兙蜁?huì)維護(hù)它。
――雀巢CEO Paul Bulcke
玩Zynga游戲的人數(shù)，比所有玩Xbox、Wii以及PS3的用戶總數(shù)加起來(lái)還要多。
――Facebook全球營(yíng)銷副總裁 Carolyn Everson
在設(shè)計(jì)出《憤怒的小鳥(niǎo)》之前，我們制作了51款游戲。我們不將自己看作游戲公司，我們是在建立一個(gè)品牌。
――Rovio 公司董事長(zhǎng) Peter Vesterbacka
今年得獎(jiǎng)作品展示出一種成熟，不像先前（幾年）得獎(jiǎng)的作品，單靠炫目的技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)不再奏效。之前客戶都對(duì)數(shù)字媒體能夠給他們帶來(lái)回報(bào)提出質(zhì)疑，而現(xiàn)在他們開(kāi)始從中收獲真正的價(jià)值。
――戛納數(shù)字類別獎(jiǎng)項(xiàng)主席 Nick Law
對(duì)所有廣告主的一個(gè)建議：把你的品牌交給消費(fèi)者吧。這是我做過(guò)的最有回報(bào)的事情。
――福特集團(tuán)銷售服務(wù)及全球營(yíng)銷副總 Jim Farley
第4篇：社交媒體總結(jié)范文
一、積極配合了學(xué)校的各類的大小活動(dòng)，及時(shí)做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作，讓學(xué)校各師生都了解我?；顒?dòng)動(dòng)態(tài)，豐富學(xué)生視野。
二、在我校團(tuán)委舉辦的我部門(mén)極力配合文體部和社團(tuán)指導(dǎo)部，及時(shí)并有效地完成背景布置，道具備用等。
三、我們部在11月份主辦協(xié)助青年志愿者協(xié)會(huì)辦了“成人宣誓儀式”活動(dòng)。從中積累了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)，也的到了團(tuán)委各部門(mén)的配合和合作幫忙。
四、11月中旬，宣傳部協(xié)助團(tuán)委學(xué)生會(huì)公布了09年團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部名單（制作紅榜展出）。
五、11月末，宣傳部協(xié)助體育部公布了運(yùn)動(dòng)員名單(并制作了海報(bào) 展出）。
六、12月份學(xué)校舉辦的冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我部大力配合活動(dòng)完成背景和海報(bào)的制做工作。宣傳部的工作主要以海報(bào)的形式進(jìn)行宣傳，所以在海報(bào)方面，通過(guò)與各部員的交流，部?jī)?nèi)依然采取了分工合作，每次活動(dòng)的海報(bào)由部員分工聯(lián)手完成工作任務(wù)，這樣以來(lái)很大程度提高了部員的工作熱情；既給了部員表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)部門(mén)內(nèi)又形成了一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，另一方面加強(qiáng)了部員間的聯(lián)系，促進(jìn)了部員見(jiàn)的了解，使整個(gè)部門(mén)更團(tuán)結(jié)有力！冬運(yùn)會(huì)時(shí)，宣傳部及時(shí)的公布學(xué)院的獲獎(jiǎng)名單，是同學(xué)們及時(shí)的了解到我們學(xué)院的獲獎(jiǎng)情況。在做這些活動(dòng)的過(guò)程中我們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)也吸取了不少教訓(xùn)，這些都是我們今后工作中值得挖掘的寶貴財(cái)富。經(jīng)過(guò)大家的努力，我們藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院在冬運(yùn)會(huì)的入場(chǎng)式上拿到了第一名的好成績(jī)。
七、當(dāng)大部分同學(xué)都為冬運(yùn)會(huì)的緊張而告一段落的時(shí)候，我們部門(mén)承擔(dān)并申請(qǐng)了”冬運(yùn)會(huì)展我風(fēng)采”的宣傳海報(bào)的工作，同時(shí)也非常感謝馬老師對(duì)我們宣傳工作的支持以及攝影部提供的精彩照片。也使得我們的展板能夠順利的展出。
在本學(xué)期中，宣傳部的成員工作都很積極，都付出了辛勤的汗水。同時(shí)我們也收獲了喜悅，收獲了感動(dòng)，收獲了溫馨。
宣傳部的很多工作都是比較鎖碎的，但我們宣傳部的成員都能認(rèn)真細(xì)心地完成.對(duì)以后宣傳部發(fā)展的努力方向做出的初步計(jì)劃：
1. 不斷汲取大家意見(jiàn)，共同建設(shè)校團(tuán)委、建設(shè)宣傳部。在任務(wù)完成效率和質(zhì)量方面再提高，爭(zhēng)取能達(dá)到一個(gè)較高、較多數(shù)人滿意的工作水平；在成員的自身品德、藝術(shù)修養(yǎng)方面潛移默化，培養(yǎng)一批能代表校校團(tuán)委形象的全面發(fā)展的人才；在內(nèi)部關(guān)系和對(duì)外聯(lián)系方面主動(dòng)友善，增進(jìn)友誼，活躍校園.加強(qiáng)成員的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
2. 確定校團(tuán)委宣傳部的品牌特色活動(dòng)，從中擴(kuò)展團(tuán)委的影響力，同時(shí)也使宣傳部學(xué)會(huì)自主的活動(dòng)，突出宣傳特色。
3、這學(xué)期宣傳部自己主辦的活動(dòng)比較有限，我們要向青年志愿者學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，在協(xié)調(diào)好自己的學(xué)習(xí)時(shí)間的同時(shí)多辦一些有宣傳特色的活動(dòng)。
總的來(lái)說(shuō).宣傳部的每個(gè)成員都在工作中不斷的成長(zhǎng)，不斷的進(jìn)行自我提升,.但在工作中還出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，但我們將取長(zhǎng)補(bǔ)短，在一些薄弱環(huán)節(jié)多加注意，總結(jié)我們的不足和缺陷，把我們部門(mén)的工作做得更出色 在以后的工作中更加努力。爭(zhēng)取做到最好! 同時(shí)也非常感謝學(xué)要領(lǐng)導(dǎo)和馬老師平時(shí)對(duì)我們工作的支持，和學(xué)生會(huì)主席陶喆，團(tuán)委副書(shū)記鄭巨榮，王麗娟，學(xué)生會(huì)副主席李忠陽(yáng)，李運(yùn)恒，對(duì)我們部門(mén)的重視和幫助。也非常感謝，宣傳部副部長(zhǎng)邱紅程對(duì)我們部工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，使得我們合作非常愉快。還有09級(jí)的幾個(gè)干事，非常積極，而且有創(chuàng)新意識(shí)，我相信宣傳部以后會(huì)更強(qiáng)。
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了，這個(gè)學(xué)期對(duì)于我們宣傳部來(lái)說(shuō)是充滿著挑戰(zhàn)與重要意義的，在宣傳部所有人員的共同努力下，我部取得了一定的成績(jī)。
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一. 部門(mén)簡(jiǎn)介
生活部是負(fù)責(zé)學(xué)院學(xué)生宿舍文化的建設(shè)工作，做好勤工儉學(xué)及貧困生的安撫工作，制定和完善衛(wèi)生規(guī)章制度，進(jìn)行定期而不定時(shí)的衛(wèi)生檢查，做好學(xué)院文明宿舍的評(píng)定管理及每周的宿舍評(píng)比申報(bào)工作，收集每月宿舍的評(píng)比成績(jī)，做出每三周的總結(jié)。組織實(shí)施校系安排的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)，針對(duì)我院的管轄范圍做好衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)的分配檢查落實(shí)工作。同時(shí)協(xié)助其他各部門(mén)舉辦活動(dòng)，為學(xué)院的各項(xiàng)重大活動(dòng)作好后勤服務(wù)工作，在寒暑假前為學(xué)生做好訂購(gòu)火車票工作。
二. 本學(xué)期工作
1.衛(wèi)生檢查
每周有一次定期不定時(shí)的衛(wèi)生檢查。我們完善了學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和宿舍衛(wèi)生評(píng)分評(píng)比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動(dòng)了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生，爭(zhēng)做文明大學(xué)生的積極性。在宿舍衛(wèi)生檢查的過(guò)程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時(shí)，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠(chéng)地歡迎他們提出寶貴意見(jiàn)和建議。最后，我們都及時(shí)地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問(wèn)題向?qū)W院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強(qiáng)了宿舍衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學(xué)整理好自己的內(nèi)務(wù)，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時(shí)保證了寢室同學(xué)和學(xué)生會(huì)之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決．這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。
2.跳繩大賽
為了豐富同學(xué)們的課余校園文化生活，生活部主辦了一場(chǎng)跳繩大賽?；顒?dòng)前期，我們做了大量的準(zhǔn)備宣傳工作，調(diào)動(dòng)了大家的積極性。同學(xué)們積極參加比賽，爭(zhēng)著為班級(jí)做貢獻(xiàn)，體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作能力和積極向上的精神風(fēng)貌。本次活動(dòng)大大增進(jìn)了各班級(jí)的凝聚力，活躍了大家的氣氛，豐富了大家的課余文化生活。
3.后勤服務(wù)
生活部為機(jī)械學(xué)院組織的活動(dòng)后勤工作作出了突出貢獻(xiàn)。在今年工作中為體育部的主辦的新生杯籃球比賽做了很好的后勤工作，在活動(dòng)中不間斷地為同學(xué)們和裁判員供給飲用水，使每個(gè)同學(xué)都能及時(shí)喝到飲用水，我們的后勤工作經(jīng)常受到同學(xué)們的好評(píng)。良好的后勤工作為我們機(jī)械學(xué)院學(xué)生提供了一個(gè)良好的生活氛圍。在學(xué)院舉行的每一次活動(dòng)中，生活部都積極的配合各部門(mén)搞好每次活動(dòng)的后勤服務(wù)工作。
4.火車票定購(gòu)
對(duì)于在它鄉(xiāng)求學(xué)的學(xué)子來(lái)說(shuō)回家是一件非常重大的事情，而生活部則在這件事中扮演著不可或缺的角色。每學(xué)期末，也正是生活部最為忙碌的時(shí)候，火車票的定購(gòu)工作繁雜而又細(xì)致，要求我們一絲不茍，一個(gè)極小的錯(cuò)誤也可能會(huì)導(dǎo)致某位同學(xué)無(wú)法按時(shí)回家。這繁瑣的工作雖然辛苦，但此刻也正是體現(xiàn)生活部成員最高價(jià)值的時(shí)候，我們都認(rèn)真努力的完成了任務(wù)，是同學(xué)我們能都能按時(shí)回家，感受到學(xué)院的溫暖。
5.攝影大賽
由校社聯(lián)主辦，攝影協(xié)會(huì)承辦，院生活部分辦了“陽(yáng)光體育”攝影大賽。本次大賽為12.9系列活動(dòng)中的一個(gè)活動(dòng)，我們通過(guò)為期一周的宣傳工作，使同學(xué)們了解本次活動(dòng)的主題和意義，并用一個(gè)多月的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備。同學(xué)們積極參加，我們共收到105張作品，并從中選出50多張參加校級(jí)比賽，來(lái)展示機(jī)械學(xué)院學(xué)生的風(fēng)采。
還有一些小活動(dòng)沒(méi)有一一列出，如甲流防控宣傳、后勤服務(wù)調(diào)查等等。從總體上看,本學(xué)期我們生活部的工作完成較好,取得了一定的效果。這學(xué)期我們生活部為了給同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)空間和生活環(huán)境、保障各部門(mén)、各項(xiàng)工作的順利發(fā)展,做到工作規(guī)范化、有序化,生活部本著服務(wù)于同學(xué)的宗旨,努力奮斗、大力協(xié)作。生活部的工作復(fù)雜而繁瑣，但我們都充滿了激情地為同學(xué)服務(wù)，因?yàn)檫@是也是我們責(zé)任的所在，我們價(jià)值的體現(xiàn)。這一學(xué)期中，我們部的成員們用自己的行動(dòng)闡釋著生活部的價(jià)值，也充實(shí)了自己的大學(xué)生活。
下學(xué)期我們將加強(qiáng)同其他部門(mén)的聯(lián)系,繼續(xù)協(xié)調(diào)配合各部門(mén)組織的活動(dòng),完成各項(xiàng)任務(wù),做好各部門(mén)的后勤保障。盡力辦好我們部所承擔(dān)的宿舍裝飾大賽等活動(dòng)！
學(xué)生會(huì)生活部秉著全心全意為同學(xué)服務(wù)的信念，在院領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們腳踏實(shí)地的做好本職工作，并積極開(kāi)拓新的道路。我們積極舉辦和配合學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準(zhǔn)備，全力投入，使同學(xué)們都能積極的參加，并把活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色。我們深知肩上責(zé)任的重大，我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)清目標(biāo)，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)發(fā)，力求務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新并加強(qiáng)我們自身的組織建設(shè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。我們相信通過(guò)努力，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績(jī)，為我院的明天更加美好而作出貢獻(xiàn)。
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本學(xué)期，我社在校委、院團(tuán)委及校內(nèi)其他各社團(tuán)的協(xié)助下，各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行著。社團(tuán)機(jī)構(gòu)逐步健全、社團(tuán)活動(dòng)逐步規(guī)范化、活動(dòng)的主題更加能體現(xiàn)自身特色、活動(dòng)的質(zhì)量也顯著提高，促進(jìn)了社團(tuán)自身發(fā)展。
這一年，是奮發(fā)圖強(qiáng)、積極進(jìn)取的一年。我社認(rèn)真貫徹落實(shí)校團(tuán)委工作要點(diǎn)，全體成員緊緊圍繞“服務(wù)社團(tuán)發(fā)展，服務(wù)學(xué)生成材”的中心，本著“繼承發(fā)展、開(kāi)拓進(jìn)取”的工作思想，“同心同德、追求特色”的科學(xué)理念，積極引領(lǐng)社員團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取，并始終堅(jiān)持制度化管理，加強(qiáng)社團(tuán)品牌化建設(shè)和文化建設(shè)，高度重視保護(hù)社員權(quán)益，進(jìn)一步明確了社團(tuán)工作的整體思路和戰(zhàn)略規(guī)劃，把我社本屆的工作推向了一個(gè)新的。并于11月份被評(píng)長(zhǎng)春市“優(yōu)秀社團(tuán)“的榮譽(yù)稱號(hào)。
本年我社以強(qiáng)化社員社交實(shí)踐能力為主體，通過(guò)組織一些有關(guān)大型活動(dòng)，不斷突出和滲透當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)，增強(qiáng)大學(xué)生擇業(yè)意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確積極的人生觀，世界觀，價(jià)值觀和理想、信念以及道德情操，在此基礎(chǔ)上達(dá)到提高社團(tuán)成員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)間的主動(dòng)性和積極性，保證了社團(tuán)在穩(wěn)定中立求發(fā)展，在發(fā)展中立求開(kāi)拓。
下面，就本社這學(xué)年工作進(jìn)展情況分列如下：
一、社團(tuán)人員目前發(fā)展情況：
我社目前已有固定成員86人，其中社團(tuán)干部23人，包括社長(zhǎng)一名，副社長(zhǎng)三名，各部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)19名，其余為63名社團(tuán)成員。也創(chuàng)下了本社歷年納新人數(shù)的最高峰。
在我社合理發(fā)展社員的過(guò)程中，從思想道德，作風(fēng)登方面做嚴(yán)格的考核。并在具體工作實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)社員綜合素質(zhì)。并且，積極鼓勵(lì)社員通其他校內(nèi)社團(tuán)成員交流學(xué)習(xí)，形成了一種和本社社員和睦相處，向其他社團(tuán)社員虛心學(xué)習(xí)的良好局面。
二、社團(tuán)干部的隊(duì)伍建設(shè)：
本學(xué)年我社根據(jù)新的社會(huì)形勢(shì)以及自身發(fā)展的需要，共設(shè)置了八個(gè)部門(mén)，包括：秘書(shū)處，企劃部，宣傳部，外事部，營(yíng)銷部，旅游部，常務(wù)部，網(wǎng)絡(luò)部。這樣就形成了一個(gè)由社長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，各部部長(zhǎng)帶頭，各部成員配合的良好體系。各部門(mén)各司其能，為社團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
三、規(guī)章制度建設(shè)：
俗話說(shuō)的好：無(wú)規(guī)矩不成方圓。本學(xué)年我社繼續(xù)加大加強(qiáng)社內(nèi)規(guī)章制度的建立和健全。也正是這樣，才使得社團(tuán)更加科學(xué)化，高效化，系統(tǒng)化，社會(huì)化，規(guī)范化，也保證了社團(tuán)穩(wěn)定的發(fā)展。
為此，我社也制定了科學(xué)合理的制度貫徹方法，加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)工作，抓好學(xué)生干部綜合素質(zhì)，實(shí)行“點(diǎn)——面“結(jié)合的制度原則，普遍約束并落實(shí)到個(gè)人。即：由秘書(shū)處對(duì)各部門(mén)部長(zhǎng)考核，再由各部門(mén)部長(zhǎng)對(duì)其部員考核。并且利用各種有效的途徑進(jìn)行宣傳教育，提高大家的思想意識(shí)和道德水平。使之成為更加有效的運(yùn)行機(jī)制。
制度化管理是社團(tuán)規(guī)范化管理和進(jìn)一步發(fā)展的核心載體。一年來(lái)，社團(tuán)聯(lián)始終堅(jiān)持制度化管理，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行社團(tuán)活動(dòng)審批制度、招新制度、財(cái)務(wù)管理制度、年度評(píng)估制度等各項(xiàng)管理制度，健全完善了各項(xiàng)社團(tuán)制度和管理體系，牢牢把握住了社團(tuán)發(fā)展的大方向、大原則，促進(jìn)了學(xué)生社團(tuán)規(guī)范發(fā)展。
四、宣傳活動(dòng)：
我社的宣傳活動(dòng)主要由宣傳部和企劃部共同協(xié)作完成。
宣傳對(duì)于一個(gè)社團(tuán)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。不僅僅是對(duì)社團(tuán)鎖組織活動(dòng)的宣傳，本年我社更加強(qiáng)了對(duì)社團(tuán)自身的宣傳，將啟明星的旗號(hào)打到校園各個(gè)地方，甚至是其他校區(qū)。也正是靠著主要的宣傳工作，社團(tuán)才能做大做強(qiáng)?？梢?jiàn)宣傳工作在我社的所有日常工作中的至關(guān)重要性。
社團(tuán)內(nèi)的每次活動(dòng)都先由企劃部寫(xiě)出企劃書(shū)，分發(fā)至各部門(mén)部長(zhǎng)手中，各部門(mén)明確自己的工作分配，接著就由宣傳部根據(jù)實(shí)際情況出版海報(bào)，張貼在校內(nèi)各處，達(dá)到宣傳。
此外，為了配合本社在校內(nèi)和校外的宣傳活動(dòng)，本屆啟明星社團(tuán)設(shè)計(jì)出了自己的會(huì)徽標(biāo)志。此次會(huì)徽的征集是采用集思廣益的方法，先由部員設(shè)計(jì)上交至宣傳部，再民主選舉出最為適合的一個(gè)作為會(huì)徽。最后選中方案的寓意就在于體現(xiàn)本社開(kāi)辦的初衷：團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力奮斗，和更多的有識(shí)之士共同攜手創(chuàng)造屬于自己的一片天地！
五、校園文化活動(dòng)的開(kāi)展：
本學(xué)年，我社積極參加和組織了幾場(chǎng)大型性活動(dòng)，分列如下：
（一）、社團(tuán)納新活動(dòng)
在新學(xué)期的開(kāi)始，為迎接新生的加入，我社積極加入校內(nèi)各社團(tuán)納新的活動(dòng)中。
納新的兩天，天空不作美，狂風(fēng)驟雨，天氣情況十分不好，然而我社各基層干部不怕苦不怕累，各自堅(jiān)守崗位，為新生耐心詳細(xì)的介紹本社的一些基本情況，也因此，為社團(tuán)注入了一大批新生力量，為社團(tuán)今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
兩日的納新工作結(jié)束后，我社又組織了一場(chǎng)換屆納新大會(huì)。主要是對(duì)新成員的簡(jiǎn)單介紹和認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步加強(qiáng)各部門(mén)部長(zhǎng)和新成員之間的共同交流。在納新大會(huì)上，各成員踴躍上臺(tái)積極發(fā)言，說(shuō)出了自己對(duì)大學(xué)生活和加入社團(tuán)的想法以及意見(jiàn)。會(huì)上氣氛融洽，大家暢所欲言，也達(dá)到了預(yù)期的理想效果。
在會(huì)上，本屆社長(zhǎng)作了重要指示，往屆的社團(tuán)社長(zhǎng)以及個(gè)別干部也對(duì)本屆啟明星社團(tuán)給予了很大的重視，這些無(wú)不都是給社團(tuán)各個(gè)成員打了一劑強(qiáng)心劑，使大家對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作充滿了熱情和積極性。
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杭電校紅十字會(huì)東岳分會(huì)全面開(kāi)展工作到現(xiàn)在，我感覺(jué)到和我的同伴們走過(guò)了既艱辛又快樂(lè)的兩個(gè)多月，作為一個(gè)大一新生，能有機(jī)會(huì)擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)這一職務(wù)，首先，我感到非常得榮幸，同時(shí)也是處處碰到困難。在學(xué)期即將結(jié)束之際，我有很多的話想說(shuō)，想說(shuō)給紅十字會(huì)的一起工作的伙伴們聽(tīng)，想說(shuō)給我身邊的好朋友聽(tīng)。
因?yàn)閻?ài)我們走到一起
記得在面對(duì)紅十字會(huì)的招新海報(bào)時(shí)，我的心中萌生出特想加入的沖動(dòng)，也因?yàn)檫@樣，我們走到了一起。我親愛(ài)的伙伴們，我們用充滿愛(ài)的雙手去播種一塊處女地，播撒愛(ài)的種子，現(xiàn)在，我想告訴你們它發(fā)芽了，讓我們繼續(xù)守護(hù)它吧！我知道你們很辛苦，為我們共同的處女地而日夜奮斗著，還記得那次“麻疹疫苗的接種”嗎？你們一直在自己的崗位上堅(jiān)守著，忘記了吃飯，累了也一直忙綠著，渴了也一直呼喊著……還記得在義務(wù)獻(xiàn)血車上嗎？你們?yōu)榱俗屚瑢W(xué)們更加舒服，跑上跑下送糖水，還不斷安慰那些有點(diǎn)害怕的同學(xué)，一直到天完全黑了，我們才結(jié)束工作；還記得為了辦好我們紅十字會(huì)的“防艾滋晚會(huì)”我們大家一起不知忙了多少個(gè)日日夜夜，看到晚會(huì)順利地辦好，我們都想用含著眼淚的微笑去看晚會(huì)的圓滿落幕。在這里，我真的要再說(shuō)一聲“謝謝大家”
挫折讓我們長(zhǎng)大
由于紅十字會(huì)在這里的時(shí)間不是很長(zhǎng)，我們?cè)趧倓偨邮謺r(shí)，各方面都存在困難。我們?yōu)榱俗鰧儆谖覀兊墓ぷ髯C，費(fèi)了幾經(jīng)波折；我們?yōu)榱耸刮覀兊暮?bào)更加吸引同學(xué)們的眼球，宣傳部的同事們也付出了多少的心血??；要辦大型的晚會(huì)，我們沒(méi)有音響，我們通過(guò)努力，最后終于在外面借到了音響；為了吸取更多的經(jīng)驗(yàn)，我們請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)幫我們聯(lián)系到了浙大的紅十字會(huì)，我們一起去了浙大進(jìn)行參觀交流。這一學(xué)期，我們一直在一起，手拉著手，心連著心，一起面對(duì)困難，一起在挫折中長(zhǎng)大。
果實(shí)見(jiàn)證我們的成功
我們并不渴望像大海一樣能容納百川，因?yàn)槲覀冎皇且蝗浩椒驳暮⒆?，但我們是一團(tuán)連在一起的水花，我們可以為了心中的愛(ài)奮不顧身地沖向石崖。以為這樣，我們完成了我們的使命。
【1】在第一次全體紅會(huì)成員的會(huì)議上，我們將紅十字會(huì)這個(gè)機(jī)構(gòu)向全體會(huì)員們做了一個(gè)全面的介紹，把會(huì)員進(jìn)行了一次定位。讓他們對(duì)紅十字會(huì)有一個(gè)更加清晰地認(rèn)識(shí)。我們將會(huì)員們的學(xué)年會(huì)員費(fèi)（每人5元）送到了浙江省紅十字會(huì)。
【2】我們只做了屬于我們自己的工作證，可以讓所有的工作人員在紅會(huì)有一種歸宿感；我們根據(jù)每個(gè)部長(zhǎng)和干事的時(shí)間安排，定了我們的例會(huì)，在每次會(huì)議上討論我們接下來(lái)的工作計(jì)劃；我們制定了我們的會(huì)員考核制度（根據(jù)會(huì)員的到勤率和參加志愿服務(wù)的情況，我們?cè)趯W(xué)期評(píng)出我們每個(gè)部門(mén)的會(huì)員）我們對(duì)每一次會(huì)議都做好詳細(xì)的記錄，準(zhǔn)備留給我們的下一屆，當(dāng)做是學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的禮物；我們對(duì)每一次活動(dòng)做好相關(guān)的總結(jié)，得出成功點(diǎn)和不足之處，為以后做借鑒；我們對(duì)每一次活動(dòng)留下照片，那是一張張微笑的臉頰，是每一次回憶的起點(diǎn)。
【3】這一學(xué)期，我們?cè)谕瑢W(xué)們心目中留下了深刻地印象，那一個(gè)個(gè)在食堂門(mén)口為同學(xué)們遞送防感湯的志愿者，那多么高大的身影走進(jìn)瑞云樓給在里面隔離的同學(xué)們送飯，自己卻還餓著肚子，我們的防艾滋簽名活動(dòng)上，我們的工作人員位同學(xué)們戴上鮮艷的紅絲帶，此刻，紅絲帶飄滿了整個(gè)校園，我們的救護(hù)技能很快就會(huì)普及到每一個(gè)同學(xué)的身上。
寄語(yǔ)
這學(xué)期，能做出這一切的成果，我已經(jīng)感到很滿意了。希望下學(xué)期大家能再接再厲，使我們的愛(ài)心基地再創(chuàng)輝煌。我們的今天很辛苦，明天也許還是辛苦的，但我們的后天將很美好，最大的失敗就是放棄，衷心祝愿紅十字會(huì)能越辦越好，讓愛(ài)充滿全世界，讓“人道 博愛(ài) 奉獻(xiàn)”的精神永存！時(shí)光一步步在前行，在這個(gè)蕭瑟的冬天，我們素質(zhì)拓展部的部門(mén)工作也逐漸進(jìn)入了尾聲。在這里我們總結(jié)一下本學(xué)期所做的工作，同時(shí)也計(jì)劃著、憧憬著我們的素拓未來(lái)！
素質(zhì)拓展部是一個(gè)年輕的部門(mén)，同時(shí)也是一個(gè)充滿朝氣的部門(mén)。本學(xué)期，素質(zhì)拓展部門(mén)積極配合學(xué)校及學(xué)院的各項(xiàng)工作，及時(shí)、順利、高質(zhì)地完成學(xué)校及學(xué)院安排的各項(xiàng)任務(wù)。如多媒體課件制作比賽、“我與祖國(guó)共奮進(jìn)”演講比賽（白云校區(qū)）、首屆教師綜合技能比賽等活動(dòng)。
首先來(lái)回顧一下我們的工作動(dòng)態(tài)，本學(xué)期初，我們?cè)河瓉?lái)了2010級(jí)的新同學(xué)入學(xué)，這給我們?cè)汗噍斄诵碌牧α?。在新生入學(xué)后我們組織了新院干部招新會(huì)，在兩輪激烈的選拔中，最終確定了我們部門(mén)的新干事名單，又為我們部的干部隊(duì)伍注入了新的血液。白云和寶山兩校區(qū)干部積極溝通交流，消除了兩地分別開(kāi)展工作的種種隔閡，達(dá)到了部門(mén)的和諧、穩(wěn)定發(fā)展。總的說(shuō)來(lái)，本學(xué)期本部門(mén)開(kāi)展的工作是井然有序的，完成情況良好。同時(shí)，部門(mén)交流、協(xié)作等各方面的能力也得到更進(jìn)一步的鍛煉，能力有所提升。
一：多媒體課件制作比賽
本次課件比賽活動(dòng)歷時(shí)半個(gè)月，分三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段為制定比賽方案；第二階段為各班初賽，最后每班推選優(yōu)秀多媒體課件；第三階段為學(xué)院組織初賽并推薦至少5份作品參加校級(jí)比賽。參加本次課件制作初賽的同學(xué)共17名，有涉及化學(xué)專業(yè)的《氮族元素》，也有《關(guān)于‘友誼’話題》等課件。
從整個(gè)比賽過(guò)程可以看出，相關(guān)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教師在思想上對(duì)此項(xiàng)工作給予了高度重視。學(xué)院團(tuán)總支在組織同學(xué)初賽以及選派同學(xué)參加學(xué)校決賽上，都進(jìn)行了周密的組織安排。在課件的制作過(guò)程中，各年級(jí)班主任及其他教師對(duì)參賽選手都提供了各種幫助與支持，不論是教學(xué)內(nèi)容的選取、教學(xué)理論的應(yīng)用還是課件相關(guān)技術(shù)的運(yùn)用都給予了指導(dǎo)，從整個(gè)比賽的過(guò)程來(lái)看，這是一個(gè)全院同學(xué)學(xué)習(xí)交流的過(guò)程，是一個(gè)智慧的凝聚，它為我院同學(xué)提供了一個(gè)展示自己水平的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)，同時(shí)也促進(jìn)了教師和學(xué)生之間相互學(xué)習(xí)和交流。
此次院級(jí)多媒體課件比賽活動(dòng)在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視并給予了大力支持下，在各班、各位評(píng)委和參賽選手的全力支持、合作下，比賽活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的目的。被推上學(xué)校參加比賽的選手獲獎(jiǎng)情況良好，07應(yīng)用化學(xué)專業(yè)商明菊、07化學(xué)專業(yè)李成獲校級(jí)二等獎(jiǎng)，07化學(xué)專業(yè)李明明獲校級(jí)三等獎(jiǎng)。
二：“我與祖國(guó)共奮進(jìn)”演講比賽（白云校區(qū)）
總的來(lái)說(shuō)，,此次比賽是非常成功的。我院新生的參與意識(shí)強(qiáng)，參與程度很高，而且有相當(dāng)一部分選手具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，演講過(guò)程異彩紛呈，掌聲不斷。通過(guò)演講，使全體師生更深刻認(rèn)識(shí)到只有大家才有小家，只有祖國(guó)的繁榮昌盛，才會(huì)有小家的平安幸福。只有全國(guó)各族人民的團(tuán)結(jié)努力，我們大家才會(huì)安居樂(lè)業(yè)。
三：首屆教師綜合技能比賽
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院師范生技能培訓(xùn)，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量，提高師范生業(yè)務(wù)素質(zhì)和打好教學(xué)水平的基礎(chǔ)，鞏固人才培養(yǎng)水平，我部門(mén)和辦公室共同承辦了我院的“首屆教師綜合技能大賽”活動(dòng)，本次比賽分為初賽、決賽兩個(gè)階段進(jìn)行，此次活動(dòng)得到學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，xx、xx年、2010級(jí)各專業(yè)積極響應(yīng)，踴躍報(bào)名。
根據(jù)選手抽簽，初賽分為四場(chǎng)于四天進(jìn)行，比賽根據(jù)詳細(xì)的評(píng)分細(xì)則對(duì)選手的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)能力、教學(xué)態(tài)度和儀表、自身教學(xué)特色與風(fēng)格等幾方面打分。全院共有60多名同學(xué)參加了初賽，經(jīng)各場(chǎng)嚴(yán)格選拔，選出13名、評(píng)委教師推薦1人共14人進(jìn)入決賽。 上半年生活部工作總結(jié) 2012年學(xué)生會(huì)體育部學(xué)期總結(jié) 歷史文化學(xué)院研究生會(huì)生活部工作總結(jié) 學(xué)生會(huì)新聞部副部長(zhǎng)工作總結(jié) “文明宿舍”評(píng)比工作總結(jié) 第一學(xué)期社聯(lián)工作思想?yún)R報(bào)總結(jié) 歡送畢業(yè)生文藝演出工作總結(jié) 2012年學(xué)生會(huì)工作總結(jié)報(bào)告
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各位老師，各位同學(xué)：
大家好！
今天是我院2012年新學(xué)期的第一次全體干部大會(huì)，很高興和各位輔導(dǎo)員老師和各位學(xué)生會(huì)及班干部聚在一起商討我院的工作。其實(shí)我坐在這里代表的是雙重身份，第一是作為傳媒與藝術(shù)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)主席，第二作為06級(jí)美術(shù)學(xué)本科一班的班長(zhǎng)。首先我代表團(tuán)總支學(xué)生會(huì)把我院對(duì)上學(xué)期工作的總結(jié)和本學(xué)期計(jì)劃向各位進(jìn)行匯報(bào)，希望大家在下面能夠認(rèn)真聽(tīng)，對(duì)我們的工作提出合理寶貴的意見(jiàn)和建議。
上學(xué)期的工作總結(jié)：
在校團(tuán)委及我院領(lǐng)導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下我們傳媒與藝術(shù)學(xué)院在08--09學(xué)年下半學(xué)期做了以下工作：
迎新生工作，學(xué)生會(huì)換屆工作，起草我院學(xué)生會(huì)章程，07級(jí)學(xué)生太行山寫(xiě)生匯報(bào)展，08級(jí)學(xué)生籃球友誼賽，05級(jí)學(xué)生優(yōu)秀作品展覽，“主持人大賽”，為計(jì)算機(jī)與科學(xué)技院06級(jí)學(xué)生的捐款，及我院學(xué)生會(huì)獨(dú)立承辦第一屆“畢業(yè)生雙向洽談會(huì)”的接待和會(huì)場(chǎng)安排工作等等。
配合校學(xué)生會(huì)的工作有：
紀(jì)檢部檢查校園不文明行為，生活部的不定期衛(wèi)生檢查，宿舍文化節(jié)，餐廳調(diào)查問(wèn)卷等。體育部的全?；@球聯(lián)賽，冬季越野賽選拔。女工部的校禮儀隊(duì)選拔工作。學(xué)習(xí)部的“書(shū)香文化校園”“校園文化建設(shè)方案”稿件征集活動(dòng)。文藝部“大學(xué)生形象展示大賽”的選拔和排練工作等。
在這些工作中我們所選的四名禮儀隊(duì)成員全部被院里接收，“書(shū)香文化校園”我們?nèi)〉靡粋€(gè)一等獎(jiǎng)，一個(gè)二等獎(jiǎng)?！按髮W(xué)生形象展示大賽”中我院取得一個(gè)一等獎(jiǎng)兩個(gè)二等獎(jiǎng)的驕人成績(jī)。我院的“主持人大賽”為傳媒和播音專業(yè)的學(xué)生提供了展示自我的平臺(tái)，也為以后的節(jié)目主持人準(zhǔn)備了后備力量。我院為計(jì)科系一腦出血家庭非常困難同學(xué)的捐款將近達(dá)到一萬(wàn)元，為該同學(xué)搶救生命提供了很大的幫助（給大家說(shuō)一下，該同學(xué)的病情已有所好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在正在家里療養(yǎng)，我想他這一輩子都會(huì)記住大家是他的救命恩人的）。在畢業(yè)生洽談會(huì)中，學(xué)生會(huì)順利接待和安排一百多家用人單位，為招聘會(huì)提供良好的后勤保障工作，得到學(xué)生處及院團(tuán)委的一致好評(píng)。
在新的學(xué)期我們學(xué)生會(huì)的大體的工作計(jì)劃制定如下：
一：加強(qiáng)結(jié)構(gòu)組織建設(shè)。
首先我們要加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)建設(shè)，主要體現(xiàn)在團(tuán)結(jié)問(wèn)題上，從建校以來(lái)我院學(xué)生會(huì)隊(duì)伍一直都在不斷壯大，也逐漸走向正規(guī)和正統(tǒng)化。作為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為只有大家團(tuán)結(jié)一心，擰成一股繩，各部門(mén)之間相互配合，把整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作當(dāng)作自己的事來(lái)辦才能做出更加驕人的成績(jī)。可能如果對(duì)學(xué)生會(huì)了解的同學(xué)知道我們學(xué)生會(huì)內(nèi)部一直都很團(tuán)結(jié)，大家就像一家人一樣，這一點(diǎn)一點(diǎn)也不夸張，在工作中我們有上下級(jí)稱呼，但在生活中我們一直以兄弟姐妹相稱。我希望這種風(fēng)氣在以后的每一界學(xué)生會(huì)中都能夠永遠(yuǎn)保持下去，形成一種傳統(tǒng)，二十一世紀(jì)有了一個(gè)素質(zhì)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)我們還害怕什么？（給點(diǎn)掌聲好不？）
二：對(duì)各部門(mén)的工作要求。
1.學(xué)生會(huì)各部門(mén)必需要對(duì)本學(xué)期的每一項(xiàng)工作都要進(jìn)行合理周密的計(jì)劃和安排，根據(jù)院團(tuán)委大記事和我院計(jì)劃來(lái)制定本部門(mén)的相關(guān)具體工作。認(rèn)真貫徹學(xué)院有關(guān)文件精神，創(chuàng)造有利條件力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做到最好。我們要有不怕困難的精神。
2.各部門(mén)應(yīng)盡力單獨(dú)完成任務(wù)，防止所有工作都由部長(zhǎng)完成，干事卻只掛閑職的情況發(fā)生，其他部門(mén)只起輔助作用。要實(shí)行責(zé)任問(wèn)責(zé)制，分配任務(wù)責(zé)任到人。該誰(shuí)的任務(wù)誰(shuí)來(lái)干，工作出現(xiàn)問(wèn)題要有人來(lái)承擔(dān)責(zé)任。
4. 學(xué)生會(huì)是學(xué)生群眾性組織，代表廣大同學(xué)的根本利益，是學(xué)生與老師之間的橋梁紐帶。我們要加強(qiáng)與各個(gè)同學(xué)的聯(lián)系，充分利用本部干事和各班班委，帶動(dòng)他們的積極性，各部門(mén)要主動(dòng)和班委打成一片。樹(shù)立良好的學(xué)生干部形象，要想辦法讓班委了解和支持我們學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作，班委如果有學(xué)習(xí)或者生活上的困難需要學(xué)生會(huì)幫忙的可以在我們值班時(shí)間直接到學(xué)生會(huì)辦公室， 各部門(mén)值班人員不得懈怠此項(xiàng)工作。如果對(duì)我們學(xué)生會(huì)工作有意見(jiàn)直接可以找我或者是老師，我們會(huì)虛心聽(tīng)取并接受。
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白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼半年又過(guò)去了，在這一學(xué)期的工作中，生活部全體同仁秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷發(fā)揚(yáng)熱心服務(wù)同學(xué)的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新意識(shí)，在服務(wù)同學(xué)，豐富校園文化生活，組織學(xué)?；顒?dòng)方面都取得了滿意的成績(jī)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高生活部的辦事能力，在此將本學(xué)期工作做一總結(jié)。
我們生活部提倡"為同學(xué)服務(wù),為老師分憂"的宗旨，圓滿地完成了本學(xué)期我們部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé),并且積極地配合學(xué)生會(huì)其他部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng),以及配合好學(xué)校的后勤部門(mén)的工作，并取得了良好的成績(jī)。
一、在寢室管理方面
為了給師生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，我們按評(píng)分細(xì)則，進(jìn)行每周兩次的常規(guī)檢查，每月兩次的不定期抽查。
在每周的寢室衛(wèi)生檢查中,我們生活部細(xì)化了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，亮化了評(píng)分結(jié)果,及時(shí)反饋給各個(gè)寢室,使各個(gè)寢室及時(shí)掌握各自的衛(wèi)生情況,以便督察各個(gè)寢室有針對(duì)性的進(jìn)行衛(wèi)生清掃.我們?cè)O(shè)立了優(yōu)秀寢室獎(jiǎng),并且給每次檢查的最高分得者頒布流動(dòng)紅旗,這樣大大地鼓勵(lì)了同學(xué)們爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀寢室的積極性,在同學(xué)們中引起了強(qiáng)烈的反響.雖然這個(gè)過(guò)程煩瑣而艱巨,但是我生活部成員任勞任怨.繼承和發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞的精神,出色地完成了每周的檢查工作。
若寢室評(píng)分有何問(wèn)題，可到我部核實(shí)。若針對(duì)我部的工作有何意見(jiàn)或建議，可直接反映到我部和各班生活委員，我部會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)，力求把工作做得更好。
二、開(kāi)展“愛(ài)我湘杏，護(hù)我湘杏”的活動(dòng)
1、宣傳活動(dòng)
我們通過(guò)橫幅，宣傳板，倡議書(shū)等形式向大家介紹節(jié)約和環(huán)保的一些基本常識(shí)及“溫馨提示”；“如果你每天都彎腰去揀地上的一張紙，你走過(guò)的路便會(huì)多了一分清潔”；“如果你每天都拒絕使用一次性飯盒和竹筷，你的身邊便少了隨處可見(jiàn)的白色垃圾”……
2、綠色行動(dòng)
為了給全院師生提供一個(gè)幽美潔凈的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)全院的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了一次大的維護(hù)，將學(xué)院所占的區(qū)域劃分成十七個(gè)部分，并分配給08級(jí)各個(gè)班級(jí)。并由老師對(duì)其進(jìn)行評(píng)比，評(píng)選出優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng)。
為了激發(fā)全院師生對(duì)環(huán)保的熱情，我們?cè)谌洪_(kāi)展了“愛(ài)我湘杏，護(hù)我湘杏”大型支持環(huán)保、熱愛(ài)校園的簽字活動(dòng)。我們手拉手，心連心，寫(xiě)下環(huán)保的新的篇章。
這次活動(dòng)得到了廣泛師生的好評(píng)，帶動(dòng)了全校師生的積極性，提高了對(duì)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。
3、問(wèn)卷調(diào)查
這是我們這次活動(dòng)的亮點(diǎn)之一，這關(guān)系到全校同學(xué)的切身利益。
通過(guò)對(duì) 全院老師、學(xué)生、清潔員，后勤服務(wù)人員等全方位的調(diào)查，從各個(gè)方面了解我院存在的一些問(wèn)題，加強(qiáng)了我院學(xué)生同后勤部門(mén)的聯(lián)系，構(gòu)建一個(gè)美麗的湘杏。我們制出了三份問(wèn)卷調(diào)查——一份調(diào)查學(xué)院宿舍衛(wèi)生及設(shè)施情況，一份調(diào)查學(xué)院食堂衛(wèi)生情況，一份調(diào)查后勤工作人員對(duì)學(xué)生環(huán)保意識(shí)情況，都如實(shí)的反映出了同學(xué)們對(duì)學(xué)校后勤工作的要求，我們力求通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)滿足同學(xué)們的意愿。
4、綠色影院
我們征集有關(guān)于環(huán)保和消防的影片，并評(píng)選出優(yōu)秀作品，進(jìn)行放映?！肮?jié)能，環(huán)保，寢室衛(wèi)生及消防”是我們的活動(dòng)主題，為了使我們的這個(gè)主題更加深入人心，我們?cè)诨顒?dòng)后，進(jìn)行了知識(shí)競(jìng)賽。老師和同學(xué)們的積極參與，將活動(dòng)推向了。
我們的工作到此告了一個(gè)段落。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，我們將部門(mén)工作做得更好，我們用我們的汗水，換得了師生的肯定，為師生服務(wù)，是我們的不變的工作目標(biāo)。
希望在新的學(xué)期里，我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)做的更好。歲月在指尖悠悠流逝，不經(jīng)意中，步入了2012年上半年。細(xì)細(xì)盤(pán)點(diǎn)著一年來(lái)我們的收獲、我們的成長(zhǎng)，不禁歡欣鼓舞。在過(guò)去忙碌而充實(shí)的一年中，我們校學(xué)生會(huì)體育部二十幾名成員在這個(gè)溫暖的大家庭中團(tuán)結(jié)互助，積極進(jìn)取，共同進(jìn)步。我們?cè)谇啻旱奈枧_(tái)上充分發(fā)揮出迎難而上、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、超越自我的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)始終堅(jiān)持貫徹以同學(xué)為基，以協(xié)作為本，以務(wù)實(shí)為綱，以創(chuàng)新為領(lǐng)的宗旨，及時(shí)落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)方針政策，切實(shí)提高成員思想政治素養(yǎng)，扎實(shí)認(rèn)真地完成了各項(xiàng)工作，并取得了令我們欣慰的工作成績(jī)?，F(xiàn)將校學(xué)生會(huì)體育部本年度工作總結(jié)如下：
九月上旬，為了加強(qiáng)自身管理，便于今后工作的順利開(kāi)展，對(duì)體育部檔案進(jìn)行重新審核。督促這學(xué)期的打分工作，抓好這個(gè)學(xué)期各部員的儀表。結(jié)合上學(xué)期體育部出現(xiàn)的問(wèn)題，我們修改了體育的部門(mén)制度、打分標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量、巡樓、進(jìn)退、曠操、請(qǐng)假單、儀表、扣分情況等等），人事安排等等。
九月下旬，我們體育部招來(lái)了新的成員，做好宣傳動(dòng)員工作，鼓勵(lì)我們新同學(xué)加入，
并對(duì)他們進(jìn)行一系列的審核。及時(shí)補(bǔ)充新鮮的血液，展現(xiàn)一個(gè)全新的充滿活力的體育部。同時(shí)也和體育組的老師一起組織了迎新生活動(dòng)。
十月，我們將帶領(lǐng)學(xué)生會(huì)體育部的新成員認(rèn)識(shí)體育部，了解體育部所做的工作。對(duì)他們提出一系列要求，請(qǐng)?bào)w育部的指導(dǎo)老師給他們做了一次思想指導(dǎo)工作。并且參加了學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，讓他們了解體育部同時(shí)也進(jìn)一步了解學(xué)生會(huì)的作用。
十一月，安排人手參加了校運(yùn)動(dòng)會(huì)工作以及運(yùn)動(dòng)會(huì)的后續(xù)工作。在這次活動(dòng)中我們學(xué)會(huì)了管理別人，學(xué)會(huì)了為人處世、怎樣解決矛盾，怎樣協(xié)調(diào)好我們各成員之間的關(guān)系，怎樣處理好體育部與其它部門(mén)之間的關(guān)系，怎樣動(dòng)員一切可以團(tuán)結(jié)的力量。也很感謝紀(jì)檢部，衛(wèi)生部，綜治委大力支持與合作，才能順利的完成了這次重大的工作。
十二月上旬，調(diào)查了解同學(xué)們對(duì)學(xué)校各類體育活動(dòng)及工作的意見(jiàn)和要求，積極向?qū)W校有關(guān)部門(mén)反映，并不斷改善體育設(shè)施，推動(dòng)學(xué)校體育活動(dòng)的開(kāi)展。合理安排了高一、高二男女三對(duì)三籃球比賽，在這次聯(lián)賽中，各位同學(xué)表現(xiàn)出專業(yè)的精神，使的這次比賽更加的精彩。同時(shí)這次籃球賽也促進(jìn)了新生和老生之間的感情，讓彼此更為熟悉。總之，這次的籃球賽事是給新生最好的禮物，也為體育部的未來(lái)招新工作做了準(zhǔn)備。同時(shí)也組織了迎奧運(yùn)冬季長(zhǎng)跑。
十二月下旬，幫助校衛(wèi)生部開(kāi)展活動(dòng)。為了與學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)建立密切聯(lián)系，積極創(chuàng)造條件，運(yùn)用各種形式和途徑宣傳體育工作的重要性，增強(qiáng)同學(xué)的體育觀念，動(dòng)員同學(xué)積極參加體育鍛煉。也合理安排校元旦文藝匯演。
一月，培訓(xùn)接班人，來(lái)代替我們現(xiàn)在的位子，讓學(xué)生會(huì)體育部以后能更好的工作。讓他們?nèi)ギ?dāng)船長(zhǎng)，帶領(lǐng)船上的成員一同在海上游行。
至此，學(xué)生會(huì)的工作已經(jīng)進(jìn)入收尾階段?？偟膩?lái)說(shuō)，這學(xué)期里，體育部的工作得到了老師和同學(xué)們的支持，但是還有很多美中不足的地方，在工作有些同學(xué)還是不夠認(rèn)真，如：工作時(shí)講話，負(fù)責(zé)人工作懶散，吩咐下去的工作沒(méi)有及時(shí)完成，因此干事也比較懶散，沒(méi)有認(rèn)真完成工作。有時(shí)候，還是不夠團(tuán)結(jié)。但總體上還是很成功的。相信在未來(lái)的工作中，我們將做得更好，將會(huì)去得更加優(yōu)異的成績(jī)。
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提綱：
一開(kāi)頭總述
二具體工作
三體會(huì)心得及努力決心
在柴老師及研究生會(huì)主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們生活部本著服務(wù)原則，積極參與組織學(xué)校、學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并與研究生會(huì)其它部門(mén)配合協(xié)作。我們共同致力于提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)、豐富大家的課余生活，贏得了大家好評(píng)?，F(xiàn)將本部工作匯報(bào)如下：
作為學(xué)術(shù)氛圍濃厚的學(xué)院，研究生會(huì)主辦、為期一個(gè)月的“2012年研究生學(xué)術(shù)分論壇” 系列講座。生活部負(fù)責(zé)服務(wù)工作，為講座的順利進(jìn)行創(chuàng)造良好的環(huán)境。每進(jìn)行一次講座，我們都要提前到場(chǎng)打掃衛(wèi)生、擺好桌椅、檢查多媒體設(shè)備是否可以正常使用。由于講座的時(shí)間長(zhǎng)，我們?yōu)槔蠋煖?zhǔn)備好茶水。同時(shí)為使講座收到良好的效果，研會(huì)精心設(shè)計(jì)的宣傳海報(bào)，由我部負(fù)責(zé)張貼。
為了豐富廣大研究生同學(xué)的業(yè)余生活，擴(kuò)大學(xué)習(xí)的視野，增進(jìn)對(duì)歷史喜悅專業(yè)的興趣，生活部于2012年11月16日組織同學(xué)們參觀秦俑博物館。我們聯(lián)系指導(dǎo)教師、聯(lián)系博物館工作人員，確定出行日期及所需費(fèi)用等等。我們還想大家征集意見(jiàn)，根據(jù)大家的報(bào)名人數(shù)，與旅游公司商談包車事宜。部長(zhǎng)要求我們做好參觀安排，確保活動(dòng)安全。從配備小藥箱到劃分小組，使活動(dòng)有條不紊。通過(guò)這次工作，生活部已慢慢走向成熟。
在學(xué)院組織的綜合素質(zhì)大賽中，設(shè)計(jì)了許多富有什對(duì)性的活動(dòng)，比如課件比賽、講課大賽、書(shū)法比賽等。我們部主要負(fù)責(zé)了有雪蓮英語(yǔ)俱樂(lè)部主辦的英語(yǔ)演講比賽。為讓同學(xué)們積極參與進(jìn)來(lái)，我們廣泛動(dòng)員大家報(bào)名參加。作為綜合素質(zhì)大賽的成果展示，比賽結(jié)束后，我們參與制作了宣傳圖片成果展。元旦在學(xué)院組織的迎新生晚會(huì)中，我們配合本科生學(xué)生會(huì)安排晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
在這一年的工作中，我們收獲了學(xué)多經(jīng)驗(yàn)，充分體會(huì)到歷史文化學(xué)院的傳統(tǒng)氛圍：互相幫助，親如兄弟。我們不僅得到與那領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷，而且在各項(xiàng)活動(dòng)中得到各位學(xué)長(zhǎng)的指導(dǎo)建議，有的學(xué)長(zhǎng)更是身體力行，比我們辛苦得多。大家不把自己局限于本部門(mén)，又經(jīng)?；ハ鄮椭?，共同協(xié)力的完成。文體部，學(xué)術(shù)部，宣傳部及辦公室的各位兄弟都曾給與我們?cè)S多幫助，在此深表感謝！
