醫(yī)保檢查工作匯報(bào)精選(九篇)
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第1篇：醫(yī)保檢查工作匯報(bào)范文
該市場(chǎng)西沿右甸河，與××街道、云保公路相連，南臨新設(shè)計(jì)的××客運(yùn)站，東靠××鄉(xiāng)人民政府，交通便利，有較好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。該市場(chǎng)總占地面積118.34㎡，設(shè)計(jì)建筑面積8930㎡，建筑樓房5幢，每幢3層，可供35戶商戶入住，該工程建設(shè)由施工單位全權(quán)負(fù)責(zé)，計(jì)劃總投資2000多萬元(由華屹公司自籌)。該工程于今年3月份開工建設(shè)，截止目前，施工單位有30多個(gè)工人參加工程建設(shè)，投資750多萬元，完成總工程量的38%，正在建設(shè)中的4幢樓房預(yù)計(jì)年底可完工。在施工過程中，我鄉(xiāng)成立了工程監(jiān)督管理處，切實(shí)加強(qiáng)工程建設(shè)質(zhì)量的監(jiān)督管理，積極做好協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決工程建設(shè)中出現(xiàn)的社會(huì)問題。加強(qiáng)工程監(jiān)督檢查，把好原材料質(zhì)量關(guān)，不合格的材料不得進(jìn)場(chǎng)，不合各工程不予驗(yàn)收，保證了工程質(zhì)量和建設(shè)任務(wù)的完成。
××茶葉交易市場(chǎng)建成投入使用后，將給我鄉(xiāng)帶來很大效益。一是有效強(qiáng)化市場(chǎng)管理，規(guī)范茶葉交易市場(chǎng)秩序，制止無序競(jìng)爭(zhēng)和肆意哄價(jià)行為，加快××乃至全縣茶產(chǎn)品的流通，成為我縣最大的茶葉集散地之一，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人民群眾創(chuàng)業(yè)致富和吸引客商進(jìn)鄉(xiāng)發(fā)展提供新平臺(tái);二是有效推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步鞏固××鄉(xiāng)茶葉產(chǎn)業(yè)地位;集××名、特、優(yōu)茶產(chǎn)品及初制茶于一條街，將有效提升××茶文化氛圍，形成產(chǎn)業(yè)文化市場(chǎng);三是將有效拉動(dòng)××經(jīng)濟(jì)發(fā)展，隨著××鄉(xiāng)茶葉交易市場(chǎng)的建成，預(yù)計(jì)××的流動(dòng)人口與2009年相比將增加2倍，××鄉(xiāng)旅游業(yè)、餐飲業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)將得到快速發(fā)展;四是有效吸引茶商，擴(kuò)大交易，市場(chǎng)建設(shè)后可成為××市最大的茶葉中轉(zhuǎn)市場(chǎng),其貨源廣、銷量大、專業(yè)性強(qiáng)。多年來,一到茶葉盛產(chǎn)期，全國各個(gè)省、市、自治區(qū)的茶商常駐××交易,為這一市場(chǎng)提供了廣闊的發(fā)展前景。
目前××的茶葉交易市場(chǎng)建設(shè)工程存在的問題是工程進(jìn)度緩慢，造成這一問題的主要原因首先是我們政府宏觀控制力度不夠，施工開始，各種物資、工價(jià)等價(jià)格大幅上漲，在解決這些具體困難時(shí)辦法不多、思路不寬，引導(dǎo)不足;其次是在工程建設(shè)中期雨水較多，建筑材料拉運(yùn)困難，為保證建筑質(zhì)量，難以施工;再次是施工單位工人少，由于今年物價(jià)上漲，外出打工人員多，招工難度大。在下一步的工作當(dāng)中，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任，拓寬工作思路，督促施工方及時(shí)加快工程進(jìn)度，確保該市場(chǎng)在明年初投入使用，早日實(shí)現(xiàn)××茶葉交易的市場(chǎng)化、規(guī)范化、集中效益化。
第2篇：醫(yī)保檢查工作匯報(bào)范文
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“sz1101314”為你整理了這篇范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
" noextractcontent="true">第七次全國人口普查正式登記標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)的鐘聲已經(jīng)敲響，為進(jìn)一步加強(qiáng)正式普查業(yè)務(wù)水平，有效保障正式普查工作順利完成，11月2日上午，龍頸鎮(zhèn)召開第七次全國人口普查工作會(huì)議。龍頸鎮(zhèn)委副書記李水泉、副鎮(zhèn)長何偉雄、鎮(zhèn)人普辦成員及全鎮(zhèn)41個(gè)村（社區(qū)）的信息處理員等人員參加會(huì)議。
" noextractcontent="true">會(huì)議第一個(gè)階段先由鎮(zhèn)人普辦陳謙同志列出并分析了龍頸鎮(zhèn)人口普查底冊(cè)錄入階段所發(fā)現(xiàn)的問題，再由何偉雄同志對(duì)龍頸鎮(zhèn)底冊(cè)錄入情況進(jìn)行通報(bào)，最后由李水泉同志作底冊(cè)階段錄入的總結(jié)并進(jìn)行了正式錄入階段的動(dòng)員，李水泉同志對(duì)正式錄入階段提出了三點(diǎn)工作要求：
" noextractcontent="true">一是提高政治站位，深化思想認(rèn)識(shí)。各有關(guān)部門、各村（社區(qū)）要充分認(rèn)識(shí)全國人口普查工作的必要性、重要性和緊迫性。牢固樹立“以人民為中心”的工作理念，切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌部署，精準(zhǔn)施策，結(jié)合實(shí)際明確目標(biāo)和任務(wù)，集中力量和資源從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)按部署落實(shí)短表登記工作任務(wù)。
" noextractcontent="true">二是要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，分工合作，確保工作落到實(shí)處。各村（社區(qū)）駐村工作組要對(duì)本村（居）底冊(cè)錄入情況做到“底數(shù)清、分配明”。鎮(zhèn)干部與村干部合作，按照鎮(zhèn)統(tǒng)一部署完成進(jìn)度任務(wù)，不斷提高保質(zhì)保量完成人口普查工作的意識(shí)。
第3篇：醫(yī)保檢查工作匯報(bào)范文
一、房屋和市政工程領(lǐng)域百日督查開展情況
（一）、認(rèn)真擬定建設(shè)工程安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)工作方案
為確保建設(shè)工程安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)的有序開展，**縣建設(shè)局以威建字［2008］36號(hào)文印發(fā)了《關(guān)于開展建設(shè)工程安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，明確了建設(shè)工程安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的指導(dǎo)思想、預(yù)期目標(biāo)和具體要求。
（二）、成立建設(shè)工程安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
為切實(shí)加強(qiáng)建設(shè)工程安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，做到精心策劃、認(rèn)真組織、周密部署，確保專項(xiàng)行動(dòng)工作取得實(shí)效，**縣建設(shè)局成立了建設(shè)工程安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長**任組長；副局長**、紀(jì)檢組長**任副組長；**為成員。
（三）、進(jìn)行安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)
嚴(yán)格按建設(shè)工程安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案的具體要求，4月30日建設(shè)局召開全局廣大干部職工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)工程相關(guān)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)及工程質(zhì)量安全管理人員參加的宣傳動(dòng)員大會(huì)，參會(huì)人員300余人，會(huì)上認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹落實(shí)國家和省、地、縣關(guān)于開展安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)的精神和要求，對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)工作作了精心安排部署和廣泛發(fā)動(dòng)，讓建設(shè)工程安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)的精神和要求注入全系統(tǒng)廣大干部職工、建設(shè)工程各方責(zé)任主體和從業(yè)人員的心中。
[nextpage]（四）、認(rèn)真組織開展建設(shè)工程質(zhì)量安全生產(chǎn)隱患的排查排除治理督查工作
（五）、建設(shè)工程質(zhì)量安全生產(chǎn)工作好的方面
通過對(duì)在建工程項(xiàng)目施工質(zhì)量安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)第一階段的督查工作，全面排查整治消除了施工過程中存在的施工質(zhì)量安全生產(chǎn)隱患，從整個(gè)督查治理情況看，全縣30個(gè)在建工程的各相關(guān)責(zé)任主體單位都基本能夠按國家基本建設(shè)程序辦事，堅(jiān)持“先勘察、后設(shè)計(jì)、再施工”的原則，質(zhì)量安全目標(biāo)責(zé)任體系已基本形成。在工程質(zhì)量方面：各相關(guān)責(zé)任單位在加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高質(zhì)量方面加大了力度，各施工企業(yè)進(jìn)一步建立了施工質(zhì)量控制的各項(xiàng)規(guī)章制度和措施，逐步推進(jìn)了機(jī)械化施工進(jìn)程，逐步提高施工技術(shù)水平，使一些影響結(jié)構(gòu)安全和使用功能方面的質(zhì)量隱患和通病逐步得到了克服和改進(jìn)。在施工安全生產(chǎn)管理方面，通過近年來的強(qiáng)化監(jiān)督管理和專項(xiàng)整治工作，各施工企業(yè)基本建立了施工安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任進(jìn)一步得到了分解落實(shí)，各施工現(xiàn)場(chǎng)基本建立了施工安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，逐步加大了安全生產(chǎn)投入，25%安全防護(hù)設(shè)施費(fèi)已得到了配套和使用，加強(qiáng)了施工場(chǎng)地的圍擋封閉，注重“三寶”的使用和“四口”、“五臨邊”的防護(hù)，加強(qiáng)了施工機(jī)具的使用安全管理，施工用電實(shí)行“一機(jī)、一閘、一箱、一漏”保護(hù)裝置，通過第一階段的排查整治工作，2008年元至五月份全縣所有在建工程項(xiàng)目未發(fā)生大小施工質(zhì)量安全傷亡事故。二、聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)百日督查開展情況
（一）、每日向縣政府辦、縣安委辦上報(bào)百日督查情況；
（二）、無非法開采和復(fù)采現(xiàn)象。
三、存在的問題和不足
第4篇：醫(yī)保檢查工作匯報(bào)范文
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“安慰自己”為你整理了這篇工業(yè)園區(qū)關(guān)于中央環(huán)境保護(hù)督察“回頭看”反饋意見問題整改工作驗(yàn)收?qǐng)?bào)告范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
我委涉及的整改工作是2016年中央環(huán)境保護(hù)督察及2018年“回頭看”指出的問題十五：“沿海三市工業(yè)園區(qū)集中式污水處理設(shè)施建設(shè)進(jìn)展滯后，反饋意見指出的‘大量工業(yè)廢水沖擊城市生活污水處理廠或直接超標(biāo)排放’問題依然突出”。整改目標(biāo)是“優(yōu)化園區(qū)污水處理廠處理工藝，加快問題整治及建設(shè)，確保2019年年底穩(wěn)定運(yùn)行，達(dá)標(biāo)排放。完善園區(qū)污水收集管網(wǎng)，有效收集處理園區(qū)污水。加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管，確保企業(yè)排污達(dá)到納管標(biāo)準(zhǔn)?！闭拇胧┦恰坝行占I(yè)園區(qū)污水后通過依托方式進(jìn)行達(dá)標(biāo)處理，其中沙潭江以西排入市污水處理廠進(jìn)行處理，沙潭江以東排入到大西南污水處理廠進(jìn)行處理?！爆F(xiàn)將工作驗(yàn)收情況匯報(bào)如下：
一、驗(yàn)收工作開展情況
（一）政策措施
我委制定了《防城港高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員2019年度生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作計(jì)劃及措施》，按照工作要求，嚴(yán)格落實(shí)中央環(huán)境保護(hù)督察反饋問題整改要求，完善園區(qū)污水收集管網(wǎng)，有效收集處理園區(qū)污水。加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管，按照“清污分流、雨污分流”原則，實(shí)施廢水分類收集、分質(zhì)處理，確保企業(yè)排污達(dá)到規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn)。
（二）工程措施
為妥善解決園區(qū)污水排放問題，我委行文提請(qǐng)市政府同意云朗科技園一期項(xiàng)目排污管網(wǎng)建設(shè)方案，目前已建成一條排污管道從云朗科技園一期項(xiàng)目頂管穿越北部灣大道接入文昌大道污水管網(wǎng)，餐飲廢水經(jīng)隔油、沉淀處理后通過污水提升泵站排入市政污水管網(wǎng)，生活污水經(jīng)三級(jí)化糞池處理后排入市政污水管網(wǎng)，送市污水處理廠處理。
（三）排查整治
我委加強(qiáng)對(duì)園區(qū)企業(yè)的環(huán)境監(jiān)管，不定期對(duì)園區(qū)開展巡查檢查，要求企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)環(huán)保規(guī)定，保障園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。今年以來共組織3個(gè)檢查組,16人次參與環(huán)保檢查,重點(diǎn)對(duì)佛堂村加油站、華美立家家居建材廣場(chǎng)、桂海國際農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流中心、食藥監(jiān)樓項(xiàng)目、云朗科技園一期、IT門戶小鎮(zhèn)等開展檢查，并對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡查。經(jīng)查，園區(qū)未發(fā)現(xiàn)污水亂排現(xiàn)象。
二、整改目標(biāo)要求實(shí)現(xiàn)情況
防城港高新區(qū)排污系統(tǒng)分為沙潭江以西片區(qū)排污系統(tǒng)和沙潭江以東片區(qū)排污系統(tǒng)。
（一）沙潭江以西片區(qū)云朗科技園一期項(xiàng)目排污問題已解決。現(xiàn)已建成一條排污管道從云朗科技園一期項(xiàng)目頂管穿越北部灣大道接入文昌大道污水管網(wǎng)，餐飲廢水經(jīng)隔油、沉淀處理后通過污水提升泵站排入市政污水管網(wǎng)，生活污水經(jīng)三級(jí)化糞池處理后排入市政污水管網(wǎng)，送市污水處理廠處理。沙潭江生態(tài)科技產(chǎn)業(yè)園目前尚無企業(yè)入駐，無污水排放。華美立家建材市場(chǎng)污水通過污水三級(jí)池處理后，沿北部灣大道外沿街排入市政污水管網(wǎng)。桂海冷鏈項(xiàng)目污水排入化糞池，經(jīng)預(yù)處理后，排入市政污水管網(wǎng)。沙潭江生態(tài)科技產(chǎn)業(yè)園（一期）工程項(xiàng)目為沙潭江生態(tài)科技產(chǎn)業(yè)園啟動(dòng)區(qū)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新賦能中心3棟研發(fā)中心已建成投入使用，配套7條路網(wǎng)已開工建設(shè)。我委要求入駐企業(yè)按照“清污分流、雨污分流”標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放，目前園區(qū)僅有生活污水及餐飲廢水，無工業(yè)廢水。
（二）目前沙潭江以東片區(qū)目前無企業(yè)入駐，無污水產(chǎn)生。沙潭江以東的文昌大道東延長線已全線通車，玉石灘大道已基本具備通車條件，配套污水管網(wǎng)也在同步建設(shè)；防城港醫(yī)藥制造產(chǎn)業(yè)園及配套工程項(xiàng)目舉行開工儀式，建設(shè)沙潭江大道、皇城坳大街和高新區(qū)醫(yī)藥制造產(chǎn)業(yè)園南片區(qū)和北片區(qū)。
三、整改措施落實(shí)情況
沙潭江以西片區(qū)企業(yè)排污問題已基本解決；沙潭江以東片區(qū)目前無企業(yè)入駐,無工業(yè)污水排放,我委正在積極籌措資金建設(shè)完善排污設(shè)施。
四、驗(yàn)收結(jié)論性意見
沙潭江以西片區(qū)企業(yè)排污問題已基本解決；沙潭江以東片區(qū)目前無企業(yè)無排污問題,排污設(shè)施正在加緊建設(shè)。
第5篇：醫(yī)保檢查工作匯報(bào)范文
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。藥店的工作人員也是要寫工作總結(jié)的，那么應(yīng)該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?020藥店年終工作總結(jié)個(gè)人_2020藥店工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!
2020藥店年終工作總結(jié)個(gè)人一在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù)，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識(shí)。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對(duì)患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。
作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗(yàn)收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲(chǔ)存的藥品，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。
在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時(shí)養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平時(shí)多做一些戶外活動(dòng)等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時(shí)多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。
結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細(xì)向患者告知用法用量、及注意事項(xiàng)和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。
還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外，而在必要時(shí)，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對(duì)我們工作的最大支持，同時(shí)確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處!
在工作學(xué)習(xí)的過程中，我虛心向各位老師、同仁請(qǐng)教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。
工作中對(duì)于衛(wèi)生檢查工作，每周對(duì)門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。
中國醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。
通過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認(rèn)真踏實(shí)、虛心向他人請(qǐng)教并深刻反思所學(xué)到的知識(shí)，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!
在以后的工作中，我會(huì)更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，以更專業(yè)的知識(shí)為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)!
同時(shí)在這個(gè)社會(huì)大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力量!今特申請(qǐng)藥士職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和發(fā)展!請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認(rèn)可!
2020藥店年終工作總結(jié)個(gè)人二時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20_年工作計(jì)劃匯報(bào)如下： 一、工作匯報(bào)
自 20_ 年 3 月 12 日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識(shí)。。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對(duì)我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一
種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
20_ 年的到來意味著，新的起點(diǎn)，新的開始。
1，提高自己的專業(yè)知識(shí)，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn);
提高自己的銷售技能;
銷售意識(shí)： 加強(qiáng) p 類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)調(diào)貨。每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)
3藥品計(jì)劃：補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購
4微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題
5積極的實(shí)干精神
藥店?duì)I業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對(duì)待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅(jiān)信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。
6店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店
2020藥店年終工作總結(jié)個(gè)人三一向以來認(rèn)為學(xué)校讓同學(xué)們?nèi)?shí)習(xí)是多此一舉，可此刻我卻認(rèn)為，藥店頂崗實(shí)習(xí)的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡(jiǎn)單，或者說做做樣貌就能夠，他是為了讓同學(xué)們把知識(shí)和實(shí)踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實(shí)踐技能的一個(gè)很好的途徑。在單位里，不會(huì)有教師幫忙你解決困難，不會(huì)有同學(xué)和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的應(yīng)對(duì)顧客，應(yīng)對(duì)同事，應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一切都不在簡(jiǎn)單，我們只能經(jīng)過自我的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自我。所以，種種經(jīng)歷我們只能把其作為是考驗(yàn)，然后努力克服，最終征服它。這個(gè)過程難道不是更為可貴嗎能體會(huì)到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。經(jīng)過實(shí)習(xí)，一方面，我鍛煉了自我的本事，在實(shí)踐中成長;另一方面，我也為社會(huì)做出了自我的貢獻(xiàn);更重要的是我交了很多朋友，認(rèn)識(shí)到生活的不容易。盡管在實(shí)習(xí)過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題，但我相信，我會(huì)不斷充實(shí)、鼓勵(lì)自我讓自我更加努力的去掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自我的知識(shí)，鍛煉自我的本事，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，它給我?guī)淼木薮笥绊懸矊⒗^續(xù)下去，它使我們走出學(xué)校，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。盡管實(shí)習(xí)比較辛苦，可是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊，我明白一切都是不容易的。我也最終明白，乏味中總會(huì)有期望，苦澀中總會(huì)有甘甜。
我期望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實(shí)習(xí)，我想如果我們認(rèn)真做了，必須會(huì)有很大的收獲。我也期望在七月畢業(yè)時(shí)，自我能對(duì)此次實(shí)習(xí)無愧于心!
2020藥店年終工作總結(jié)個(gè)人四南陽市濟(jì)仁堂大藥房有限公司成立于2014 年10月。于2014年被確立為全市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，至今已經(jīng)有一年多。在過去的一年中，我們被評(píng)為先進(jìn)單位。這些成績的取得要?dú)w功于市醫(yī)保中心一直以來的強(qiáng)力支持，歸功于公司全體員工全心全意的付出。過去的2014年，我們濟(jì)仁堂大藥房在市醫(yī)保中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大參保人員的監(jiān)督評(píng)議中，較好地完成了醫(yī)保服務(wù)協(xié)議的各項(xiàng)指標(biāo)，傾情關(guān)注，悉心關(guān)懷;深入理解，行動(dòng)到位;執(zhí)行有力，務(wù)求完美，過去的一年，我們秉承著對(duì)全體參保人員負(fù)責(zé)的精神，為這些顧客提供了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品以及我們更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具體工作如下：
一、醫(yī)保組織體系健全，個(gè)人工作職責(zé)明確
_大藥房始終把醫(yī)保服務(wù)工作作為公司各項(xiàng)工作的最高著眼點(diǎn)之一，醫(yī)保相關(guān)知識(shí)的各項(xiàng)學(xué)習(xí)我們每個(gè)月都在公司開展，每一周都在店面開展，每一天都在柜組開展。通過有條不紊的系統(tǒng)培訓(xùn)我們從公司的每一名領(lǐng)導(dǎo)到基層的每一名營業(yè)員、收銀員都能認(rèn)識(shí)到醫(yī)保工作的平等性、安全性原則，從而保證服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新服務(wù)水平，強(qiáng)化管理作用。
我們公司建立了完善的醫(yī)保組織管理體系。由公司總經(jīng)理出任醫(yī)保服務(wù)項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人、總督察人，全心全力抓執(zhí)行，由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量督察員一起抓落實(shí)。在我們大藥房以銷售經(jīng)理、店長、執(zhí)業(yè)藥師、質(zhì)量檢查員、物價(jià)審核查驗(yàn)員、營業(yè)員以及收銀員組成的完整醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)也發(fā)揮的不可或缺的巨大作用。公司整體把控，店里仔細(xì)查缺補(bǔ)漏，一應(yīng)安排有條不紊。
相關(guān)藥品，執(zhí)業(yè)藥師首先把好處方審驗(yàn)關(guān)，營業(yè)員嚴(yán)格按照醫(yī)保協(xié)議要求開具銷售小票(信用小票)，質(zhì)量檢查員和物價(jià)審核查驗(yàn)員分別對(duì)藥品質(zhì)量與價(jià)
格進(jìn)行檢查和核實(shí)，店長最后匯總確認(rèn)，定期回饋信息給銷售經(jīng)理和公司總部相關(guān)負(fù)責(zé)人，各司其職，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)行人，服務(wù)細(xì)化到每一次醫(yī)保咨詢和購買行為。我們認(rèn)為只有這樣才是較好的履行了與市醫(yī)保中心簽定的協(xié)議書所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)履行的義務(wù)我們現(xiàn)在和今后都必須要繼續(xù)千方百計(jì)的落實(shí)執(zhí)行好，這點(diǎn)可以請(qǐng)廣大參保群眾共同監(jiān)督并提出寶貴意見。
二、醫(yī)保公示促公司員工理解企業(yè)文化，學(xué)習(xí)服務(wù)新境界
按醫(yī)保協(xié)議的相關(guān)要求，濟(jì)仁堂大藥房將《醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄表》和各項(xiàng)管理服務(wù)新舉措都陸續(xù)進(jìn)行了上墻公示。我們先后公示了《醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范》、《醫(yī)保憑證管理制度規(guī)范》、《醫(yī)保結(jié)算管理制度》、《醫(yī)保監(jiān)督管理制度》、《醫(yī)保日常工作管理制度》、《處方藥管理制度》、《非藥品的質(zhì)量技術(shù)管理》、《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范》、《收銀員服務(wù)規(guī)范》、《店長當(dāng)班檢查規(guī)范》、《店面人員禮儀服務(wù)規(guī)范》、《藥品進(jìn)銷存管理制度規(guī)范》等等。
制度上了墻大家隨時(shí)學(xué)習(xí)就更加方便了。醫(yī)藥零售流通行業(yè)也和其它的零售領(lǐng)域一樣也存在著人員周期性流動(dòng)的問題。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人員自覺學(xué)習(xí)，自我監(jiān)督，新的員工入職后每天都都要自覺學(xué)習(xí)，店內(nèi)每周，公司每月都定期進(jìn)行學(xué)習(xí)檢查，一方面是業(yè)務(wù)，更重的是服務(wù)，氛圍創(chuàng)造好了，員工的思想意識(shí)與操作水準(zhǔn)提升的自然也快了。
三、醫(yī)保培訓(xùn)須臾不可放松，公司每每搶前抓早
培訓(xùn)是一個(gè)合格的負(fù)責(zé)任的公司給員工提供的最好的福利。當(dāng)然給員工培訓(xùn)好了，員工真正理解了，其最終的目的是會(huì)給所有醫(yī)保參保對(duì)象，所有用藥群眾提供更加日臻完善的服務(wù)。學(xué)習(xí)型社會(huì)，學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)和完善也是中央一直以來的明確要求，學(xué)習(xí)中求發(fā)展，發(fā)展好回饋社會(huì)。
濟(jì)仁堂大藥房在所有員工入職時(shí)都會(huì)安排3到5天的員工入職培訓(xùn)，除了新員工職業(yè)素養(yǎng)，市場(chǎng)營銷公關(guān)，服務(wù)禮儀和客戶導(dǎo)向，更重要的是醫(yī)保和gsp質(zhì)量技術(shù)操作培訓(xùn)。
而我們濟(jì)仁堂大藥房除此之外，還要進(jìn)行藥品基礎(chǔ)知識(shí)、店面cis管理，以及價(jià)格管理，藥品法律法規(guī)方面的崗前培訓(xùn)。無論是否賣過藥，無論以前是從事過店長等管理崗位歷練，還是初出茅廬的年輕應(yīng)屆學(xué)生我們都始終視培訓(xùn)為根基，把培訓(xùn)作為服務(wù)素質(zhì)、個(gè)人素質(zhì)提升的根本。
除了公司培訓(xùn)師，我們還積極組織員工到相鄰省市找先進(jìn)同行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，安排拓展訓(xùn)練等新的培訓(xùn)形式，安排外面社會(huì)上的培訓(xùn)師來店有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。
我們門店的骨干每年都能得到由公司牽頭全國最具實(shí)力的行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“中國藥店”以及附屬機(jī)構(gòu)的難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，大家的的確確是提升了能力，開闊了視野，知道了醫(yī)保參保人員到底有怎樣的期待。我們究竟該如何細(xì)化?？梢哉f為了全心全意服務(wù)好醫(yī)保受惠人群和廣大用藥群眾，我們一直在努力!
四、日常監(jiān)督，每一天都是安全日，醫(yī)保服務(wù)協(xié)議不可馬虎，對(duì)待醫(yī)保保障的每一個(gè)人我們更得多奉獻(xiàn)
(一)市醫(yī)保中心的管理部門對(duì)于我們大藥房相對(duì)其它同行要更加嚴(yán)格一些，我們一直把這一切看做對(duì)我們的鞭策。對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營行為市醫(yī)保局要求我們獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。事實(shí)上我們當(dāng)然也是一直這樣做的。每一次市醫(yī)保中心對(duì)我們濟(jì)仁堂大藥房的考核，我們都在同時(shí)引為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重點(diǎn)，我們要求員工通過新形式進(jìn)行反復(fù)誤操作確認(rèn)和及時(shí)舉辦錯(cuò)誤行為反思交流座談會(huì)。
我們除了直接對(duì)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)扣罰還針對(duì)性的研究共性與個(gè)案，問題出現(xiàn)一個(gè)整改一個(gè)。我們還細(xì)化到許多整改行為的優(yōu)先次序判斷，要求務(wù)必迅速，研究細(xì)致，監(jiān)督執(zhí)行措施，以杜絕此類問題的再發(fā)生?，F(xiàn)在獎(jiǎng)懲制度已經(jīng)在一直有力施行。違反醫(yī)保政策的個(gè)人我們絕不手軟，進(jìn)行處罰，對(duì)于醫(yī)保工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，肯于擔(dān)當(dāng)，成績出色的個(gè)人我們當(dāng)然給與重獎(jiǎng)。做好自己，企業(yè)文化從某種程度上來說也是蔚然成風(fēng)。
(二)向管理要效益，內(nèi)部管理已得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化。我門店利用每天早晨固定的早例會(huì)時(shí)間，晚上也統(tǒng)一的晚例會(huì)期間，不忘對(duì)醫(yī)保工作的宣傳。細(xì)化的工作從一線開始貫徹，一線也理應(yīng)更加熟悉。
(三)藥品的驗(yàn)收、入庫、銷售我們一直是電腦票據(jù)的實(shí)時(shí)錄入，嚴(yán)禁串貨現(xiàn)象。每周兩次定期抽查藥品與電腦相符情況，每天實(shí)行常用品種動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)。抽查結(jié)果肯定與獎(jiǎng)懲相掛鉤，機(jī)、帳、貨必須100%相符，這是我們的一條硬性規(guī)定。
五、經(jīng)營硬任務(wù)，醫(yī)保是根基也是本分。
近年來公司效益無論以何種方式進(jìn)行顯著增長，藥店的生存與發(fā)展我們看到了，很清楚，我們還是與這職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度息息相關(guān)。根本目的是讓廣大參保對(duì)象真正買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、安全有效的藥品。當(dāng)然我們?cè)谠O(shè)計(jì)工作中難免會(huì)有顧客要求多開藥，代開藥，甚至要求以藥換藥，出門交易藥品的違法行為，對(duì)此我們依然是堅(jiān)持原則，同時(shí)為其提供方便，全力去做解釋、說服、引導(dǎo)，讓參保人員能理解，讓絕大多數(shù)人愿意支持。
新朋與舊友是一個(gè)樣;消費(fèi)高和消費(fèi)低一個(gè)樣;無論老人與年輕人誰來劃卡都是一個(gè)樣;售前與售后一個(gè)樣?！叭纤膰?yán)”、“四個(gè)一樣”。大慶世一大藥
房及沿湖城醫(yī)藥分店無論在何種情況下都竭盡所能滿足醫(yī)保人群所需。用藥指導(dǎo)、健康咨詢、養(yǎng)生講座、免費(fèi)體檢，會(huì)員沙龍，為參保人員專門安排健康養(yǎng)生知識(shí)與用藥安全常識(shí)至今已經(jīng)舉辦過相當(dāng)多期?！暗氐浪幉呢浾鎯r(jià)實(shí)，公平交易童叟無欺”，難行能行，牢記使命，我們給您關(guān)懷，您自然也會(huì)給我們信賴!
在十二五開局之年，我們繼續(xù)立定信念，為大家繼續(xù)努力服好務(wù)，守護(hù)好各位健康。按照協(xié)議目標(biāo)嚴(yán)格要求，規(guī)范實(shí)施，為醫(yī)保事業(yè)的大發(fā)展大進(jìn)步做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
2020藥店年終工作總結(jié)個(gè)人五一、主要指標(biāo)
(一)利潤
20__年利潤計(jì)劃___萬元，比20__年預(yù)計(jì)__萬元增加__萬元，增長__%。
(二)營業(yè)收入
20__年?duì)I業(yè)收入計(jì)劃___萬元，比20__年預(yù)計(jì)__萬元增加__萬元，增長__%。
(三)工資總額、人數(shù)
20__年計(jì)劃工資總額為__萬元，較20__年預(yù)計(jì)的__萬元增加__%;20__年人員總數(shù)為__人;人均創(chuàng)利水平由20__年預(yù)計(jì)的__萬元增長為20__年的___萬元。
(四)人均營業(yè)收入、坪效
20__年人均營業(yè)收入為____萬元，較20__年預(yù)計(jì)的___萬元增加___%;20__年?duì)I業(yè)面積___平方米，坪效由20__年預(yù)計(jì)的__萬元增長至20__年的___萬元。
(五)會(huì)員發(fā)展目標(biāo)
20__年會(huì)員銷售__萬元，較20__年預(yù)計(jì)的___萬元增加___%;會(huì)員銷售占比__%，較20__年預(yù)計(jì)的__%增加__%;發(fā)展會(huì)員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人增加__%;活躍會(huì)員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人增加__%;睡眠會(huì)員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人減少__%。
二、指導(dǎo)思想
20__年__連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、知識(shí)水平、銷售能力、責(zé)任意識(shí)等管理為重點(diǎn)，細(xì)化門店的各項(xiàng)工作管理。以適時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報(bào)要貨計(jì)劃，跟進(jìn)斷檔品種管理，滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo);以豐富多彩促銷活動(dòng)，細(xì)化品類分析，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全力挖掘增效空間。同時(shí)，充分利用每月會(huì)員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動(dòng)契機(jī)，確立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有效搶占市場(chǎng)銷售份額，確保20__年銷售指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成。
三、重點(diǎn)工作
20__年工作中存在不足：
1、專業(yè)化服務(wù)水平較低。
2、忠實(shí)顧客培養(yǎng)沒有具體措施。
3、庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲(chǔ)備，常用品種缺少。
4、免費(fèi)送藥活動(dòng)存在欠缺。
提升措施：
1、培訓(xùn)店員專業(yè)知識(shí)(店長每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)，并且填加銷售技巧)。
對(duì)來店時(shí)間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。
2、培養(yǎng)忠實(shí)顧客的實(shí)施：
(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來，會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。
(2)加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化服務(wù)，店長每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客在顧客走后進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，并在每月評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱情。
(3)增加療程用藥藥品儲(chǔ)備，增加必備品種，合理庫存，并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。
(4)每周利用周三中午交接班時(shí)間帶領(lǐng)店員對(duì)周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費(fèi)送藥卡片，并在卡片上標(biāo)明營業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評(píng)選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
(一)周邊市場(chǎng)分析
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析
(1)優(yōu)勢(shì)：__店周邊主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有三家。經(jīng)過調(diào)研，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要優(yōu)勢(shì)如下：
1)__大藥房：__大藥房位于__交匯處，現(xiàn)有人員7人，經(jīng)營品種3000多種，為市醫(yī)保定點(diǎn)藥店，日均銷售6000元，__大藥房主要優(yōu)勢(shì)如下：
①位置優(yōu)勢(shì)：__大藥房位于麥當(dāng)勞快餐對(duì)面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處__商圈核心區(qū)域，每日流動(dòng)客流較多。
②開架式經(jīng)營：門店采用開架式經(jīng)營，由于藥店地處__商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對(duì)年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買欲。
③人員推薦藥品特點(diǎn)：__大藥房在向顧客推薦藥品時(shí)以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達(dá)因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。
④門店常年開設(shè)免費(fèi)檢測(cè)鈣鐵鋅等微量元素的活動(dòng);器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費(fèi)試用，深得老年顧客喜愛。
2)__大藥房：
①品牌優(yōu)勢(shì)：__大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內(nèi)中草藥、細(xì)貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。
3)__大藥房：
①促銷優(yōu)勢(shì)：__大藥房為新增競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。__大藥房自20__年8月開業(yè)以來大型買贈(zèng)促銷活動(dòng)不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。
②價(jià)格優(yōu)勢(shì)：__大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價(jià)格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價(jià)格。
③地理位置優(yōu)越，位于__交匯，__藥店對(duì)面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。
(2)劣勢(shì)：
1)__大藥房
①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺(tái)階式，冬季下雪門店路滑，對(duì)顧客進(jìn)店買藥造成不便，特別是老年人。
②店內(nèi)人員是從社會(huì)上直接招聘，人員專業(yè)水平較低;店內(nèi)人員服務(wù)缺標(biāo)準(zhǔn)化流程，隨意性較大。
③店內(nèi)無中藥飲片。
2)__大藥房
①__大藥房西藥品種較少，且價(jià)錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現(xiàn)象。
②由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲(chǔ)備量滿足不了日常銷售，到貨不及時(shí)，經(jīng)常造成缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)，導(dǎo)致顧客流失到本店。
③抓方時(shí)間較長，顧客抓方需排隊(duì)3個(gè)小時(shí)左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對(duì)一些外地顧客造成相當(dāng)大的不便。
3)__大藥房
①專業(yè)知識(shí)差。__大藥房現(xiàn)有營業(yè)員4人，飲片營業(yè)員1人，經(jīng)過暗訪調(diào)研，其營業(yè)員專業(yè)知識(shí)水品較低。
②品種不全。__大藥房__店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。
(3)提升措施：
1)20__年，__針__及__地理位置優(yōu)越的特點(diǎn)，門店每月結(jié)合開展的促銷活動(dòng)，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對(duì)周邊商鋪及__都等進(jìn)行發(fā)放，增強(qiáng)門店影響力。
2)20__年__加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告品的調(diào)研，及時(shí)反饋公司，補(bǔ)充廣告品種。
3)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，利用每天中午交接班時(shí)間學(xué)習(xí)病癥，并在第二天進(jìn)行考核，每周學(xué)習(xí)2—3種病癥，以達(dá)到門店?duì)I業(yè)員知識(shí)的補(bǔ)充，從而提高門店知名度。
4)每月對(duì)三家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研，了解他們商品推薦價(jià)位，加強(qiáng)__小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強(qiáng)顧客認(rèn)可度。
5)結(jié)合顧客需求，制定促銷活動(dòng)計(jì)劃，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高門店銷售。
