旅游管理實(shí)習(xí)報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：旅游管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

一.前言

老師們、同學(xué)們，你們好！

我們時(shí)隔半年又相聚在一起。在這半年中，我們08級(jí)旅游管理的學(xué)生不負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的期望，順利的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。在此，感謝吳旋歐老師給予我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我們的關(guān)懷，以及金橋國(guó)際酒店公寓對(duì)我們的培養(yǎng)。

二.時(shí)間

從2010年2月4日到2010年7月30日為止，我們順利完成了在金橋國(guó)際酒店公寓的實(shí)習(xí)任務(wù)。

金橋國(guó)際酒店公寓，是一家五星級(jí)的商務(wù)型酒店式公寓。內(nèi)有銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、營(yíng)運(yùn)部、技術(shù)部、工程部等完整的管理團(tuán)隊(duì)，擁有健身房、美容美發(fā)、洗衣房等配備設(shè)施。金橋以“永遠(yuǎn)想在客戶前面”為服務(wù)宗旨、以“客戶利益永遠(yuǎn)第一”為經(jīng)營(yíng)理念、以“求真務(wù)實(shí)、精益求精”為管理理念，打造出了五星級(jí)的服務(wù)質(zhì)量。

四.內(nèi)容

在半年的實(shí)習(xí)期中，身邊的每一個(gè)人都教會(huì)了我很多，最大的收獲是學(xué)到了如何做一個(gè)高素質(zhì)的、有能力的、有用的人。

1.對(duì)酒店整體認(rèn)識(shí)

金橋國(guó)際酒店公寓隸屬?lài)?guó)潤(rùn)集團(tuán)，擁有完整的協(xié)作團(tuán)隊(duì)。地理位置和周邊環(huán)境優(yōu)越。

2.對(duì)中餐的認(rèn)知

食通天屬于營(yíng)運(yùn)部，接受柴進(jìn)副總經(jīng)理的管理?，F(xiàn)設(shè)有主任一名、主管一名、領(lǐng)班兩名和服務(wù)人員若干。主營(yíng)川、粵菜品，前區(qū)火鍋?zhàn)灾⒑髤^(qū)零點(diǎn)、配備八個(gè)廳房。

3.對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)

A.上班前打卡，提前十分鐘到崗，整理好儀容儀表，淡妝上崗、微笑上崗。

B.每天開(kāi)例會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)與員工互相問(wèn)好；點(diǎn)到；識(shí)記菜品估清狀況；領(lǐng)位報(bào)告昨天總收入和今日預(yù)定情況；主任總結(jié)前一天或前一段的工作，分配近日任務(wù)；拍手散會(huì)。

第2篇：旅游管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

二.實(shí)習(xí)單位概況（唐山市鳳凰國(guó)際旅行社） 公司自1992年成立以來(lái)，在全體員工的共同努力及社會(huì)各界的鼎力支持下，已發(fā)展成為集旅游接待、車(chē)、票務(wù)、訂房、散客服務(wù)、會(huì)議接待為一體的綜合性旅游企業(yè)。雄厚的公司實(shí)力、優(yōu)良的企業(yè)信譽(yù)、踏實(shí)真誠(chéng)的員工隊(duì)伍、良好的服務(wù)意識(shí)，鑄造了唐山鳳凰的卓越品質(zhì)。

本社宗旨“賓客至上，信譽(yù)第一”，愿為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等一系列旅游服務(wù)，并愿與各界朋友真誠(chéng)合作，誠(chéng)邀加入“鳳凰之旅”。

公司部門(mén)：

（一）計(jì)調(diào)部：與全國(guó)各地旅行社及景區(qū)景點(diǎn)有著廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游一條龍及旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。

（二）散客接待部：為游客辦理散客旅游業(yè)務(wù)，“電腦全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上成團(tuán)、專(zhuān)業(yè)化操作、一人走遍天下”，并辦理外地旅游團(tuán)隊(duì)接待業(yè)務(wù)。

（三）旅游業(yè)務(wù)部：辦理團(tuán)體國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游、參觀、展覽、會(huì)議、考察、學(xué)術(shù)交流等特殊或?qū)ｍ?xiàng)旅游業(yè)務(wù)。

（四）票務(wù)中心：票務(wù)中心機(jī)票處是我市成立最早的一家處，是唐山市各市直機(jī)關(guān)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的定點(diǎn)單位，擁有全國(guó)電腦聯(lián)網(wǎng)出售飛機(jī)票系統(tǒng)，天天備有直達(dá)首都機(jī)場(chǎng)的班車(chē)。本票務(wù)中心用現(xiàn)代化的電腦聯(lián)網(wǎng)為您出售唐山站火車(chē)票、北京、天津至各地臥鋪票，市區(qū)免費(fèi)送票。

（五）旅游車(chē)隊(duì)：鳳凰車(chē)隊(duì)擁有一只規(guī)模龐大的旅游車(chē)隊(duì)。備有豪華空調(diào)大巴、中巴、商務(wù)車(chē)、臥車(chē)等車(chē)輛十余部。具有經(jīng)驗(yàn)豐富、駕技嫻熟、服務(wù)周到的員工。熱情承辦旅游汽車(chē)出租業(yè)務(wù)，并為唐山市各類(lèi)會(huì)議提供優(yōu)質(zhì)車(chē)輛服務(wù)，車(chē)隊(duì)還設(shè)有唐山--北京的旅游專(zhuān)線，唐山-北京機(jī)場(chǎng)豪華臥車(chē)。我們多年堅(jiān)持“信譽(yù)第一，賓客至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨。

三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容

我非常榮幸來(lái)到唐山鳳凰國(guó)際旅行社展開(kāi)我的實(shí)習(xí)工作，剛到首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開(kāi)始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，慢慢熟悉一切情況，如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，接著就開(kāi)始做地接的工作，例如北京一日游以及野三坡白草畔兩天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作。一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游，例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹；有時(shí)還會(huì)做全陪，全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn)，相互配合完成工作等等。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心里，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助。

還記得第一次帶團(tuán)，既緊張又興奮，雖然在書(shū)中都學(xué)過(guò)這些流程，也跟著旅行社的老導(dǎo)游帶過(guò)團(tuán)，可是畢竟是自己第一次帶團(tuán)還是有點(diǎn)緊張，不過(guò)還好，挺順利的。 共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12

對(duì)了白草畔有點(diǎn)冷一定要囑咐游客多穿點(diǎn)衣服..帶點(diǎn)零食..帶相機(jī)...

我們的行程是這樣安排的：

4月10日

06：00 --- 從唐山出發(fā)

12：00 --- 抵達(dá)野三坡吃中午飯...

14：00 --- 竹筏、水上活動(dòng)。

18：00 --- 吃飯...飯菜非常豐富（準(zhǔn)備吃烤羊） 住賓館（3星的，還有電腦）

4月11日

06：00 --- 起床吃飯嘍!

07：00 --- 準(zhǔn)時(shí)坐車(chē)去白草畔景區(qū)，白草畔屬山岳型森林公園，以其原始的自然風(fēng)光，茂密的森林植被，廣闊的空中草原，豐富的植物種類(lèi)，宜人的涼泉瀑布，秀麗的溪流潺潺，奇特的冰川杜鵑，珍稀的野生動(dòng)物，罕見(jiàn)的古人類(lèi)遺址，贏得了客人的青睞。

12：00 --- 出景區(qū)回去吃飯

15：00 --- 吃完飯，收拾收拾準(zhǔn)備返回唐山 .

嚴(yán)格按計(jì)劃行程安排，雖然出現(xiàn)了一些小插曲，但算是圓滿完成任務(wù)。自己也沒(méi)想到就這樣很順利的結(jié)束了我的第一次帶團(tuán)！

四、實(shí)習(xí)收獲

（一）、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué)；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

（二）、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對(duì)景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗(yàn)更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)上。

第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過(guò)程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。

第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。

第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等；送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說(shuō)明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說(shuō)到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。

（三）、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力；學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知識(shí)；鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。 旅游業(yè)一要吸引更多的人參與到奧運(yùn)里邊來(lái)，還要借助奧運(yùn)的宣傳，招徠更多的旅游者來(lái)京觀光旅游。不僅要著眼于奧運(yùn)會(huì)舉辦這段時(shí)間，還應(yīng)著眼于北京奧運(yùn)會(huì)舉辦前后，尤其是奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)對(duì)北京旅游業(yè)的催化。國(guó)際上，很多舉辦奧運(yùn)會(huì)的國(guó)家都是抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，讓旅游業(yè)伴隨奧運(yùn)會(huì)走出去。北京旅游業(yè)已為自己制定了奧運(yùn)宣

共2頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)12一、 教師技能培訓(xùn)

實(shí)習(xí)中，給我留下深刻印象的有過(guò)豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的馬老師，她侃侃而談?wù)鎿吹恼f(shuō)著做老師的條件，教師必備素質(zhì)，如何備課，如何寫(xiě)教案。在老師的講解下，我做了如下總結(jié)：

（一）成為老師的條件

對(duì)此結(jié)合近幾天所學(xué)，非常有感受。其實(shí)我們自己說(shuō)怎樣成為好老師，說(shuō)的再好聽(tīng)都是空話。學(xué)生才是我們的最好的評(píng)判。學(xué)生盡管說(shuō)不出理論的大話，卻可以說(shuō)出最實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)。如果不能真正為學(xué)生所接受，就已經(jīng)失去了成為好老師的最基本的條件。

馬老師告訴我們，其實(shí)做老師的最重要的條件是要有崇高的責(zé)任感，只有這樣才能做一個(gè)合格的老師！我們不能只為了自己的生存而工作，教師是一個(gè)崇高的職業(yè)，我們要加強(qiáng)平時(shí)的技能訓(xùn)練，做合格教師！

（二） 老師必備素質(zhì)

在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中，教師所面臨的情況既復(fù)雜又多變，要求我們要兼?zhèn)涠喾N素質(zhì)：

首先，要具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不僅指教師所具備的學(xué)歷和文化程度，更多的體現(xiàn)在教學(xué)水平上。教師的活動(dòng)舞臺(tái)在講臺(tái)上，能夠給學(xué)生傳授多少知識(shí)，怎樣才能更好地把知識(shí)傳授給學(xué)生，是當(dāng)前衡量教師是否優(yōu)秀的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，教師，尤其是青年教師要在充分調(diào)查學(xué)生水平的基礎(chǔ)之上，多研究教學(xué)方法和技巧，多研究教學(xué)中的知識(shí)目標(biāo)，不斷提高教學(xué)水平。

其次，要具備良好的協(xié)調(diào)管理能力。

教師在課堂上傳授知識(shí)的前提是維持好課堂秩序。中學(xué)生普遍活潑好動(dòng)，課堂上隨時(shí)會(huì)發(fā)生各種各樣的問(wèn)題。如手機(jī)響、打哈欠、講小話、照鏡子等，這些都是在課堂上屢見(jiàn)不鮮的現(xiàn)象。其實(shí)，我們大可不必?zé)?。一個(gè)眼神、一個(gè)手勢(shì)、一句話，都可以讓這些問(wèn)題迎刃而解。老師告訴我們不僅要敢于維護(hù)課堂秩序，還要掌握更多的技巧。

如：有些教師或許會(huì)認(rèn)為現(xiàn)在的中學(xué)生只不過(guò)是一群追星族，其實(shí)，他們對(duì)身邊的人和物都有自己的思想和見(jiàn)地。教師的舉手投足，在不經(jīng)意間已在他們的心中留下各種各樣的印象。一位敢于面對(duì)問(wèn)題，并具備很好的解決問(wèn)題能力的教師，不僅會(huì)獲得學(xué)生的尊重，同時(shí)也在不知不覺(jué)中成了他們心中的偶象。

第三，要具備較好的處理人際關(guān)系的能力和溝通能力。

教學(xué)絕不是單方面的簡(jiǎn)單的行為活動(dòng)，在教學(xué)活動(dòng)中，還涉及到多方面的復(fù)雜的人際關(guān)系問(wèn)題。如教師和學(xué)生的關(guān)系，科任教師間的關(guān)系，教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系，教師和學(xué)生家長(zhǎng)間的關(guān)系，等等。只有處理好這些關(guān)系，才會(huì)有好的教學(xué)環(huán)境。良好的教學(xué)環(huán)境不僅可以讓工作進(jìn)行得更順利，而且還有利于教師的身心健康。因此，教師首先就要學(xué)會(huì)主動(dòng)和他人進(jìn)行溝通。好的教學(xué)設(shè)想需要領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持，還需要學(xué)生的理解。

第四，要有良好的心理素質(zhì)和隨機(jī)應(yīng)變的能力。

不管是在教學(xué)中，還是在日常生活中，我們都會(huì)遇到一些或大或小的突發(fā)事件。面對(duì)這些突如其來(lái)的問(wèn)題，既需要勇氣，也需要智慧和經(jīng)驗(yàn)。如教學(xué)樓擁擠時(shí)，有學(xué)生因?yàn)椴恍⌒膹臉翘萆纤は聛?lái)；或者廣口瓶打破等等。一旦出現(xiàn)這些事情，如果不及時(shí)處理，那么很可能會(huì)造成更大更多的傷亡事故。因此，教師平時(shí)就應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些日常突發(fā)事件的處理辦法，多鍛煉自己的心理素質(zhì)。只要這樣，在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，才能夠保持冷靜，及時(shí)并正確的處理好事情。

教師應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，多多學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，方能成就自己，方能無(wú)愧于時(shí)代。

（三） 如何備課

所謂備課，主要是指掌握教學(xué)內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)編者意圖，確定目的要求，選擇教學(xué)方法。

顯然，深入鉆研教材，是提高備課質(zhì)量的核心。

1、 全面掌握教學(xué)內(nèi)容

通過(guò)備課，要解決的第一個(gè)問(wèn)題就是教師應(yīng)當(dāng)全面地掌握教學(xué)內(nèi)容。也就是說(shuō)我們應(yīng)當(dāng)做到，從知識(shí)結(jié)構(gòu)的整體出發(fā)，進(jìn)一步明確所要教學(xué)的內(nèi)容在整個(gè)知識(shí)體系中的地位及作用。這就要求我們必需做到把宏觀教材與微觀教材統(tǒng)一起來(lái)，而不能孤立的、割裂地看待任何一部分知識(shí)。

之所以應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持這種觀點(diǎn)，首先是由學(xué)科的特點(diǎn)決定的。數(shù)學(xué)知識(shí)系統(tǒng)性強(qiáng)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，知識(shí)與知識(shí)之間，不僅存在著縱向的聯(lián)系，也存在著橫向的聯(lián)系。離開(kāi)對(duì)全局的把握，也就很難處理好局部。

老師說(shuō)到，北京的馬芯蘭老師，在教學(xué)別注重孕伏、遷移與交錯(cuò)，并取得突出的成績(jī)，其重要原因之一也在于此。

2、 深刻領(lǐng)會(huì)編者意圖

通過(guò)備課，教師對(duì)教材的理解不僅要全面，而且要深刻。能否領(lǐng)會(huì)編者的意圖，是衡量教師理解教材深淺的一個(gè)重要標(biāo)志。

怎樣領(lǐng)會(huì)編者的意圖呢？我看主要是多問(wèn)自己幾個(gè)為什么。例題為什么這樣設(shè)計(jì)呢？習(xí)題為什么這樣編排呢？結(jié)語(yǔ)為什么這樣引出呢？等等。然后我們自己再來(lái)回答。經(jīng)過(guò)這樣一番思考的過(guò)程，我們肯定會(huì)提高駕馭教材的能力。

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12我是畢業(yè)于江蘇泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的大二學(xué)生。在賈諏全，李默塞等老師的帶 領(lǐng)下見(jiàn)習(xí)了江蘇星光發(fā)電設(shè)備有限公司、創(chuàng)易金屬制品公司、凱龍不銹鋼制品有限公司、江蘇星鑫分離設(shè)備制造有限公司、泰興市萬(wàn)達(dá)輪業(yè)制造有限公司等5個(gè)工廠?？梢哉f(shuō)2周的實(shí)習(xí)中學(xué)到了在課堂沒(méi)學(xué)到的知識(shí),受益匪淺：

1.實(shí)習(xí)目的：

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是機(jī)自專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成，并獨(dú)立的項(xiàng)目列入專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的。其 目的在于實(shí)習(xí)使學(xué)生生產(chǎn)的感性知識(shí)，理論，知識(shí)面；專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)又是鍛煉和培養(yǎng)學(xué) 生能力及素 質(zhì)的渠道，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生吃苦耐勞的精神，學(xué)生接觸社會(huì)、產(chǎn)業(yè)狀況、國(guó)情的途徑，由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)擔(dān)任技術(shù)工作的能力、企業(yè)管理的方法和技能；體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。知識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)后面的課程乃至以后的工 作，必要的基礎(chǔ)。

2.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

①機(jī)械加工工藝的知識(shí)及方法

②切削刀具的知識(shí)，熟悉常用刀具的結(jié)構(gòu)、選 擇、用途等

③機(jī)床和數(shù)控系統(tǒng)的知識(shí)，是加工中心等典型的數(shù)控設(shè)備

④企業(yè)生產(chǎn)管理模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法

⑤熟悉、鑄造工藝及設(shè)備的知識(shí)

3.實(shí)習(xí)：

① 江蘇星光發(fā)電設(shè)備有限公司-------------6月21日整天

② 創(chuàng)易金屬制品公司-------------6月22日下午

③ 凱龍不銹鋼制品有限公司-----------------6月23日上午

④ 江蘇星鑫分離設(shè)備制造有限公司-------6月23日下午

⑤ 泰興市萬(wàn)達(dá)輪業(yè)制造有限公司-----------6月24日整天

⑥ 整理，寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告-----------6月24日---7月2日

定 點(diǎn)實(shí)習(xí)廠

江蘇星光發(fā)電設(shè)備有限公司簡(jiǎn)介

江蘇星光發(fā)電設(shè)備有限公司是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)發(fā)電機(jī)組較早的廠家之一。擁有一流的檢測(cè)設(shè)備、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、專(zhuān)業(yè)的制造技術(shù)、完善的質(zhì)量管理體系、具有雄厚的研發(fā)技術(shù)實(shí)力。可提供3kw-2500kw各種規(guī)格普及型、自動(dòng)化、四保護(hù)、自動(dòng)切換、低噪音及移動(dòng)式等，高品質(zhì)、低能耗的發(fā)電機(jī)組以滿足客戶的一切電力需求，還可滿足用戶不同電壓、不同頻率的要求，以及多臺(tái)機(jī)組并聯(lián)并網(wǎng)供電系統(tǒng)。

江蘇星光發(fā)電設(shè)備有限公司六個(gè)發(fā)展歷程

（1） 建廠期：上世紀(jì)50年代，主要以發(fā)電機(jī)為主。

（3） 1981年：生產(chǎn)出柴油翻斗車(chē)，加入了汽車(chē)制造廠，采用星光品牌。

（4） 1991年：江蘇生產(chǎn)出新品牌---乘龍（平頭車(chē)）。

（5） 1997年：以75%的股權(quán)加入星光集團(tuán)，其子公司，正式更名為江蘇星光發(fā)電設(shè)備有限公司。

（6） xx年，成立星光集團(tuán)和星光發(fā)電設(shè)備公司

生產(chǎn)基地：主廠、二基地（85年始建，位于柳江縣，占地為714 畝）、三基地

七大車(chē)間：車(chē)橋車(chē)間、機(jī)械車(chē)間、工裝車(chē)間、熱車(chē)間、車(chē)架車(chē)間、車(chē)身車(chē)間、總裝車(chē)間

四大部件：汽車(chē)前后 橋、舉升器油缸、車(chē)架、車(chē)身

生產(chǎn)線：重車(chē)線、大車(chē)線、小車(chē)線

xx年生產(chǎn)能力：大車(chē)60000輛 小車(chē)30000輛

乘龍精神：自立自強(qiáng) 創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新 同心同德 為國(guó)為民

在創(chuàng)易金屬制品公司車(chē)橋廠的實(shí)習(xí)，地機(jī)械加工及典型零件的生產(chǎn)技術(shù)過(guò)程。典型的機(jī)電一體化產(chǎn)品和設(shè)備的生產(chǎn)過(guò)程、培養(yǎng)收集資料的能力及分析問(wèn)題的能力，使地學(xué)習(xí)、機(jī)械工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)。機(jī)械加工工藝了左殼–錐齒輪差速器典型零件的機(jī)械加工 工藝過(guò)程，聽(tīng)了技術(shù)人員對(duì)其的分析。并記下了該零件的工藝過(guò)程卡和工序卡等工藝文件。如下：（對(duì)應(yīng)的工藝過(guò)程卡、工藝簡(jiǎn)圖和工序卡見(jiàn)附錄）

汽車(chē)轉(zhuǎn)彎時(shí)，左右 兩邊輪子的行程不同，轉(zhuǎn)速不同，為防止轉(zhuǎn)彎時(shí)滑動(dòng)、滑拖，使用差速器調(diào)節(jié)兩邊輪子的轉(zhuǎn)速。左殼–錐齒輪差速器是用來(lái)固定支承軸承，防止微塵和外來(lái)顆粒侵入到錐齒輪差速器里面和防止錐齒輪差速器里面的油外瀉。零件結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，在結(jié)構(gòu)上成對(duì)稱(chēng)分布。生產(chǎn)綱領(lǐng)約為63000個(gè)，屬于大批量生產(chǎn)。

毛胚的選擇

零件是由毛胚加工而成。在現(xiàn)生產(chǎn)條件下，毛胚主要有鑄件，鍛件和沖壓件等幾個(gè)種類(lèi)。鑄件是把熔化的金屬液澆注到預(yù)先制作的鑄型腔中，待其冷卻凝固后的零件毛胚。在機(jī)械中，鑄件的重量大都占總機(jī)重量的50%，它是零件毛胚的最主要來(lái)源。鑄件的優(yōu)點(diǎn)是它可以是形狀的零件毛胚，是內(nèi)腔的零件毛胚，此外，鑄件成本低廉。其缺點(diǎn)是在其生產(chǎn)過(guò)程中，工序多，鑄件質(zhì)量難以控制，鑄件機(jī)械性能較差，鍛件是沖擊力或使用，加熱后的金屬胚料產(chǎn)生塑性變形，從而的零件毛胚。鍛件的結(jié)構(gòu)程度往往不及鑄件。，鍛件的內(nèi)部組織，從而的機(jī)械性能。用于做承受重載和沖擊載 荷的機(jī)器零件和工具的毛胚，沖壓件是沖床和專(zhuān)用模具，使金屬板料產(chǎn)生塑性變形或分離，從而的制體。沖壓通常是在常溫下，沖壓件重量輕，剛性好，尺寸精度高等優(yōu)點(diǎn)，在情況下沖 壓件可直接零件使用。選擇毛胚還應(yīng)該考慮的原因

（1）零件的力學(xué)性 能要求 相同的的材料采用不同的毛胚制造的方法，其力學(xué)性能不同。鑄鐵的強(qiáng)度，離心澆注，澆注的鑄體，金屬型澆注的鑄體，沙型澆注的鑄體依次遞減；鋼質(zhì)零件的鍛造毛胚，其力學(xué)性能高于鋼質(zhì)棒料和鑄鋼體。

（2）零件的結(jié)構(gòu)形狀和外廓尺寸，直徑相差不大的階梯軸宜采用棒料。相差時(shí)宜采用鍛件。形狀的毛胚不宜采用金屬型鑄造。尺寸的毛胚，不宜采用摸鍛，壓鑄和精鑄。多采用沙型鑄造和自由鍛造。外型的小零件宜采用精密鑄造的方法

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12【前言】

本學(xué)期的開(kāi)學(xué)伊始，第一周就是金工實(shí)習(xí)。當(dāng)?shù)弥@個(gè)消息的時(shí)候，我們都感到異常興奮，因?yàn)檫M(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)一年半載有余了，整天都是理論學(xué)習(xí)，這次終于可能親自實(shí)踐下了，大家都摩拳擦掌，躍躍欲試。但我知道，金工實(shí)習(xí)并不是給我們放松的，而是一次比理論學(xué)習(xí)更為重要、更為辛苦的學(xué)習(xí)實(shí)踐。

金工實(shí)習(xí)又叫金屬加工工藝實(shí)習(xí)，是一門(mén)實(shí)踐基礎(chǔ)課，是機(jī)械類(lèi)各專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)工程材料及機(jī)械制造基礎(chǔ)等課程必不可少的選修課，它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義，而且可以使我們了解傳統(tǒng)的機(jī)械制造工藝和現(xiàn)代機(jī)械制造技術(shù)。但像我們這類(lèi)大學(xué)生，剛剛從應(yīng)試教育中解放，動(dòng)手實(shí)踐能力比較薄弱，基于此，金工實(shí)習(xí)這門(mén)學(xué)科應(yīng)運(yùn)而生。在這短短的一周內(nèi)，我學(xué)到許多在課堂里無(wú)法學(xué)到的東西，并在意志品質(zhì)上得到了很好的鍛煉。在實(shí)習(xí)期間雖然很累、很苦，但我卻感到很快樂(lè)，因?yàn)槲殷w驗(yàn)到了作為一名技工的基本操作，并且提高了動(dòng)手能力。

本次實(shí)習(xí)時(shí)間僅有短短的一周，然而訓(xùn)練的任務(wù)不少，有鉗工，機(jī)加工和熱加工三類(lèi)。這對(duì)我們非機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，異常寶貴。我們不是真正來(lái)學(xué)習(xí)手藝的，一是獲得機(jī)械制造一般過(guò)程的感性認(rèn)識(shí)，二來(lái)是體驗(yàn)工人生活及鍛煉動(dòng)手能力，即接觸真正的生產(chǎn)實(shí)際，這兩點(diǎn)非常重要，這也是我們這次實(shí)習(xí)的根本理念。機(jī)械制造生產(chǎn)過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)資源向產(chǎn)品或零件的轉(zhuǎn)變過(guò)程，是一個(gè)將大量設(shè)備、材料、人力和加工過(guò)程等有序結(jié)合的一個(gè)大的生產(chǎn)系統(tǒng)。一個(gè)星期的時(shí)間不可能使我們完全掌握這門(mén)技術(shù)。但是重要的是我們?cè)诮鸸?shí)習(xí)鍛煉中得到能力和經(jīng)驗(yàn)！對(duì)于一名在校大學(xué)生，實(shí)踐和理論相結(jié)合顯得尤其重要，而實(shí)習(xí)就直接提供了這個(gè)橋梁，它讓我們把從書(shū)本上學(xué)到的東西加以運(yùn)用，同時(shí)也讓我們學(xué)習(xí)到了從書(shū)本上學(xué)不到的東西。

身為大學(xué)生的我們經(jīng)歷了十幾年的理論學(xué)習(xí)，然而都懂得理論知識(shí)與實(shí)踐是有差距的，但我們一直不以為然，也沒(méi)有機(jī)會(huì)來(lái)驗(yàn)證這句話的實(shí)際差距到底有多少。金工實(shí)習(xí)給了我們一次實(shí)際掌握知識(shí)的機(jī)會(huì)，就在課堂中的我們感受到了動(dòng)手能力重要性，只憑著腦子的思考、捉摸是不能完成實(shí)際的工作的，只有在擁有科學(xué)知識(shí)體系的同時(shí)，熟練掌握實(shí)際能力，包括機(jī)械的操作和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，才能把知識(shí)靈活、有效的運(yùn)用到實(shí)際工作中。

（1）鉗工

第一天，我們都早早地來(lái)到金工實(shí)習(xí)基地，等待老師的安排，還沒(méi)開(kāi)始前，老師搬出個(gè)很大的電視機(jī)，放了大概一個(gè)小時(shí)的錄像，原來(lái)是介紹下金工實(shí)習(xí)的一些要點(diǎn)，包括設(shè)備的一些介紹和安全準(zhǔn)則。老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)：安全第一！這句話刻在我們每個(gè)人的心上，因此一周的金工實(shí)習(xí)我們都一直把安全放在首位，嚴(yán)格按規(guī)操作，絕對(duì)不在車(chē)間打鬧嬉戲，認(rèn)真謹(jǐn)慎不敢有半點(diǎn)馬虎。

鉗工實(shí)習(xí)中，我們知道了鉗工的主要內(nèi)容為刮研、鉆孔，攻套絲、鋸割、銼削、劃線等等。什么注意安全，怎樣使用銼刀，鋸等工件，手法，距離，用力等等，慢慢地對(duì)鉗工有了一定的認(rèn)識(shí)。鉗工是以手工操作為主，使用各種工具來(lái)完成零件的加工、裝配和修理等工作。與機(jī)械加工相比，勞動(dòng)強(qiáng)度大、生產(chǎn)效率低，但是可以完成機(jī)械加工不便加工或難以完成的工作，同時(shí)設(shè)備簡(jiǎn)單，故在機(jī)械制造和修配工作中，仍是不可缺少的重要工種。聽(tīng)完老師的講解，看完圖形，就開(kāi)工了。將一塊正方形的鐵塊，制作成一定形狀的模型。首先是把在鐵塊上量好尺寸并畫(huà)線，畫(huà)線，這工作不可輕視，一旦出點(diǎn)差錯(cuò)便會(huì)使自己的零件不合尺寸。接下來(lái)就是令我一生難以忘懷的鋸削了。我原先以為鋸鋸子嘛，就那么來(lái)回拖啊拖，沒(méi)什么大不了的，小事一樁。但事實(shí)上鋸鋸子，也是講究訣竅的，鋸鋸子并不是一定都會(huì)累得兩手發(fā)麻，兩眼發(fā)慌的，我們首先要調(diào)節(jié)好鋸口的方向，根據(jù)鋸口的方向使力，起鋸時(shí)應(yīng)該以左手拇指靠住鋸條，以防止鋸條橫向滑動(dòng)，右手穩(wěn)推手柄，鋸條應(yīng)該與工件傾斜一個(gè)鋸角，約10度到15度，起鋸角過(guò)大鋸齒易崩碎，起鋸角過(guò)小，鋸齒不易切入，還有可能打滑，損壞工件表面，起鋸時(shí)鋸弓往復(fù)程要短，壓力要小，鋸條要與工件表面垂直。同時(shí)，鋸削時(shí)右手握鋸柄，左手輕握弓架前端，鋸弓應(yīng)該直線往復(fù)，不可擺動(dòng)，前推時(shí)加壓均勻，返回時(shí)鋸條從工件上輕輕的滑過(guò)。往復(fù)速度不應(yīng)該太快，鋸切開(kāi)始和終了前壓力和速度均減小，以免碰傷手臂和折斷鋸條。還可加少量機(jī)油。鋸?fù)炅?，還得銼削，銼削也是一個(gè)又累又苦的差事，但是只要掌握方法，同樣不難了。

首先要正確的握銼刀，銼削平面時(shí)保持銼刀的平直運(yùn)動(dòng)是銼削的關(guān)鍵，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進(jìn)時(shí)，前手壓力逐漸減小后手壓力大則后小，銼刀推到中間位置時(shí)，兩手壓力相同，繼續(xù)推進(jìn)銼刀時(shí)，前手壓力逐漸減小后壓力加大，銼刀返回時(shí)不施加壓力，這樣我們銼削也就比較簡(jiǎn)單省力了。

（2）機(jī)加工

經(jīng)過(guò)了前兩天的鉗工，我們對(duì)金工實(shí)習(xí)有了一定的了解，于是立馬開(kāi)始了機(jī)加工?？偟膩?lái)說(shuō)，機(jī)加工要求我們十分認(rèn)真和謹(jǐn)慎，不容一絲的馬虎。機(jī)加工所用的刀具有：車(chē)刀、鏜刀、鉆頭、鉸刀、滾花刀以及成形刀等。加工時(shí)，工件的旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)為主的運(yùn)動(dòng)、刀具相對(duì)工件的橫向或縱向移動(dòng)為進(jìn)給運(yùn)動(dòng)。而車(chē)工又是機(jī)械加工中最常用的工種，無(wú)論是在成批大量生產(chǎn)，還是在單件小批生產(chǎn)以及機(jī)械維修等方面，車(chē)削加工都占有非常重要的地位。我們練習(xí)工具是加工一個(gè)像螺絲一樣的東西。其中，最大的困難是精度。要求誤差是0.01mm。最重要的是長(zhǎng)度要十分的精確，一不小心加工多了沒(méi)有留余量，那就只能重新來(lái)過(guò)了，加工的時(shí)候要控制速度，最后精加工的時(shí)候手動(dòng)進(jìn)給要緩慢均勻，切削速度要低。

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12金工實(shí)習(xí)是一門(mén)實(shí)踐基礎(chǔ)課，是機(jī)械類(lèi)各專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)工程材料及機(jī)械制造基礎(chǔ)等課程必不可少的先修課，是非機(jī)類(lèi)有關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義。而且可以使我們了解傳統(tǒng)的機(jī)械制造工藝和現(xiàn)代機(jī)械制造技術(shù)。

作為機(jī)電設(shè)備維修與管理（光伏設(shè)備）專(zhuān)業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)好理論知識(shí)固然重要，但動(dòng)手能力也是至關(guān)重要，現(xiàn)在的很多大學(xué)生，特別是來(lái)自城市的同學(xué)，平時(shí)自己動(dòng)手的機(jī)會(huì)少，動(dòng)手的能力差，很難適應(yīng)以后社會(huì)對(duì)全面人才的需求。而金工實(shí)習(xí)課程為我們這些理工科的學(xué)生帶來(lái)了實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我們走出課堂，在各種各樣的工件和機(jī)器的車(chē)間里，自己動(dòng)手，親身體驗(yàn)，這些對(duì)我們的幫助是巨大的。感謝學(xué)校為我們提供這樣的機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝辛苦帶領(lǐng)和指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)的老師們。

再一次穿上軍服的我們，成為校區(qū)里的一道亮麗的風(fēng)景，還記得第一次，我們帶著好奇而興奮的心情，向著學(xué)校金工實(shí)習(xí)基地進(jìn)發(fā)，想象著自己親手完成工件加工的快樂(lè)。然而，時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，短短兩周的金工實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在當(dāng)藍(lán)領(lǐng)的日子里，我們有過(guò)艱辛，有過(guò)畏懼，但我們收獲更多的是快樂(lè)和寶貴的動(dòng)手經(jīng)驗(yàn)。和老師，同學(xué)們聚集在車(chē)間里的那種親切，那種體驗(yàn)，將是我人生里永恒的回憶。

在實(shí)習(xí)期間，我先后參加了焊接，數(shù)字線切割，車(chē)工，鉗工，銑工，從中我學(xué)到了很多寶貴的東西，它讓我學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的東西，增強(qiáng)自己的動(dòng)手能力。

第一課 焊接

--4月12日

第一次金工實(shí)習(xí)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)感覺(jué)很新鮮，一大早，我們迎著朝陽(yáng)，興致勃勃地向?qū)嵙?xí)基地出發(fā)，曾無(wú)數(shù)次看到建筑工地里閃爍的電火花，我知道那就是焊接，這節(jié)課，我們也要接觸到令很多同學(xué)畏懼的焊接，本想著操作起來(lái)很容易，然而事實(shí)卻并非那樣，比我想象的要難的多了。

今天，老師給我們?cè)敿?xì)介紹焊接的相關(guān)操作和一些注意事項(xiàng)，焊接所產(chǎn)生的氣味和刺眼的光對(duì)人體都是有害的，我們?cè)诓僮鲿r(shí)要懂得保護(hù)自己，穿上工作服，帶上面罩。從老師的講解中我了解到：焊條的角度一般在七十到八十之間，運(yùn)條的速度，要求當(dāng)然是勻速，然而在實(shí)際操作中，我們往往是不快則慢，很難保持勻速，因此焊出來(lái)的結(jié)果是很不流暢的，有的地方停留時(shí)間短則當(dāng)然沒(méi)有焊好，還有裂紋，停留時(shí)間長(zhǎng)的地方，則經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)被焊透的毛病，出現(xiàn)了漏洞；焊條的高度要求保持在二至四毫米，然而在自己剛開(kāi)始的時(shí)候也是漏洞百出，因?yàn)樵谶\(yùn)條的同時(shí)，焊條在不斷的減短，因此要不斷的改變焊條的原有高度，這控制起來(lái)就有些困難了，高了則容易脫弧，而低了則容易粘住。每個(gè)同學(xué)都嘗試3根焊條，看者自己焊出來(lái)的千奇百怪的形狀，心里那個(gè)著急啊，還好在自己多次焊接后，開(kāi)始慢慢地找到手感，在最后的考試中以良的成績(jī)通過(guò)。通過(guò)此次焊接，我們已經(jīng)掌握了點(diǎn)焊接的知識(shí)，但要想作到職業(yè)工人那樣標(biāo)準(zhǔn)，需要我們反復(fù)的練習(xí)，熟能生巧。焊接雖然很累，也很危險(xiǎn)，但我們親手焊接過(guò)，體驗(yàn)過(guò)，以后有機(jī)會(huì)再好好實(shí)踐。

第二課 數(shù)控、線切割

--4月14日

今天，我們要進(jìn)行的車(chē)間里最先進(jìn)的工種之一——電火花數(shù)控線切割加工。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)比較陌生，由于其神奇而準(zhǔn)確的操作，讓我們產(chǎn)生極大的興趣。由于這是一種特種加工方法，設(shè)備比較貴重，操作方法也較為復(fù)雜，萬(wàn)一操作不當(dāng)，在進(jìn)行切割加工用的電極絲會(huì)斷掉，甚至發(fā)生人身和設(shè)備事故，所以今天老師在開(kāi)始前給我們?cè)敿?xì)介紹機(jī)床的四大組成部分及其主要作用：.數(shù)控裝置、機(jī)床部分、運(yùn)絲機(jī)構(gòu)、、絲架、、拖板（x、y方向）在計(jì)算機(jī)控制下，作協(xié)調(diào)的成型運(yùn)動(dòng)、床身（固定各機(jī)械、傳動(dòng)系統(tǒng)）組成；高頻沖電源,作用有二個(gè)(提供時(shí)間極短的脈沖放電) 、工作液系統(tǒng)(.絕緣作用；排屑和冷卻作用)。

數(shù)控線切割加工技術(shù)是要利用編寫(xiě)好的程序、靠電極絲放電來(lái)切割各種小工件，我們要做的工作就是設(shè)計(jì)工件，并把工件放置好，對(duì)好刀，其他事情就交給電腦完成了。準(zhǔn)確度高，不過(guò)速度比較慢，由于我們只有一個(gè)上午的時(shí)間，老師直接給我們示范在電腦上畫(huà)出要加工的圖形，將其輸入到切割機(jī)床，讓其自動(dòng)切割?？凑邤?shù)控裝置上那么多的操作按扭，一時(shí)真不知從哪里下手，老師反復(fù)的給我們講解，才漸漸熟悉一些基本的操作。最后我們從圖形庫(kù)中調(diào)用出一個(gè)“心型”圖形，將其送入切割系統(tǒng)，并在切割期間加冷卻液，看者鋼絲晌出的火花，工件的輪廓越來(lái)越清晰，不禁驚嘆工程技術(shù)的先進(jìn)，可惜由于自己在設(shè)計(jì)圖形時(shí)沒(méi)有調(diào)整好縮放大小，最后得到了一個(gè)非常細(xì)微的作品，同組的同學(xué)都樂(lè)壞了。雖然在實(shí)習(xí)過(guò)程中很辛苦，但卻沖斥著我們甜美的微笑。

第三課 車(chē)工

--4月16日

今天上了一節(jié)課，謝老師給我們講解金工實(shí)習(xí)的意義，課程安排，以及實(shí)習(xí)過(guò)程中的安全問(wèn)題?？傮w而言，我們上的實(shí)習(xí)課明顯偏少，這可能由于場(chǎng)地的原因，不過(guò)相信以后學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間會(huì)逐漸增加。接下來(lái)，老師又一一為我們?cè)敿?xì)的介紹各種刀具，工件，車(chē)床的相關(guān)知識(shí)，雖然這些知識(shí)對(duì)我們很陌生，但老師的耐心講解，讓我們開(kāi)始產(chǎn)生了興趣，聽(tīng)的也比較認(rèn)真，因?yàn)檫@些知識(shí)是最基本也是最最重要的，接下來(lái)我們按照分組，由不同的老師帶領(lǐng)參加各自的工種。

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12我和同學(xué)的適應(yīng)及接受新鮮事物的學(xué)習(xí)能力都很強(qiáng)，再加上店長(zhǎng)及工作人員的耐心指導(dǎo)與幫助，第一天我們就在邊學(xué)邊做的過(guò)程中完成了工作任務(wù)。我們學(xué)會(huì)了如何接聽(tīng)業(yè)務(wù)來(lái)電、如何接待來(lái)訪顧客，以及為顧客查詢旅游產(chǎn)品路線等等。當(dāng)天下班后我就進(jìn)行了工作總結(jié)，將自己今天學(xué)到的東西以及今天在工作中所做的筆記整理總結(jié)了一下。然后我又為自己制定了明天上班要學(xué)會(huì)的東西以及要完成的工作任務(wù)。上班的第二天我熟悉了幾條比較火爆的旅游產(chǎn)品路線，然后為顧客做詳細(xì)的講解。經(jīng)過(guò)店內(nèi)人員的指導(dǎo)，我學(xué)會(huì)了如何幫客人填寫(xiě)報(bào)名表以及如何簽訂旅游合同和打印旅游合同。第二天下班后我又做筆記總結(jié)和制定轉(zhuǎn)天的工作任務(wù)。就這樣在這一個(gè)月里每天下班后我都會(huì)做當(dāng)天的總結(jié)和制定轉(zhuǎn)天的計(jì)劃。慢慢的我學(xué)到的東西越來(lái)越多，理解的東西越來(lái)越多，要記的東西越來(lái)越少，工作起來(lái)越來(lái)越熟練。所以，這次實(shí)習(xí)的最大收獲之一是在工作中養(yǎng)成了做筆記的好習(xí)慣。我覺(jué)得無(wú)論自己的記憶力有多么的好也要隨時(shí)拿著一個(gè)小冊(cè)子和一支筆，走到哪里記到哪里。每天的實(shí)習(xí)心得要記，每天做了什么要記。我總結(jié)出一句話：“只要養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，就不怕沒(méi)有東西記，就不怕有記不住的東西?！?/p>

帶團(tuán)工作結(jié)束了，不管是做什么工作都不可能白做，總會(huì)給做事的人留點(diǎn)什么。這次帶團(tuán)也不例外。首先，我要感謝店長(zhǎng)給我這次機(jī)會(huì)，謝謝她對(duì)我的信任。其次，我要感謝這次旅程中的司機(jī)楊師傅，如果不是他給了我這么多的幫助，這次的旅程也許不會(huì)這么順利。最后，我要感謝我的游客，雖然他們當(dāng)中的個(gè)別人在旅程中刁難我，給我難堪，但我依舊要感謝他們。是他們讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了進(jìn)一步的了解，是他們讓我看到了這個(gè)社會(huì)中一小部分形形的人，是他們讓我對(duì)校園有了更強(qiáng)烈的渴望。也許有人會(huì)說(shuō)游客并沒(méi)有給我留下什么好印象，然而不是，同樣也是他們，但只是他們當(dāng)中的一小部分人讓我看到了人類(lèi)善良的一面。謝謝他們。

除了這些，在這次實(shí)習(xí)中我還感受到了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。旅行社與旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)，人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)。在旅行社這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要懂得如何為人處事和接人待物，以及對(duì)游客的耐心和責(zé)任心。著實(shí)更為重要的事在實(shí)際過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄和經(jīng)驗(yàn)的匱乏。我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中的實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念。我想這也正是學(xué)校之所以讓我們實(shí)習(xí)的原因。讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際。這次實(shí)習(xí)提高了我的調(diào)查研究、觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了我身為一名在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存能力。同時(shí)也使我發(fā)現(xiàn)并及時(shí)彌補(bǔ)了自身的缺點(diǎn)與不足之處。例如，缺少耐心，沉不住氣，對(duì)事考慮不周，自滿、自負(fù)等等。在以后的學(xué)習(xí)生活中，我一定會(huì)盡力完善自己，將自己的不足之處減少到最小，隨時(shí)提醒自己，隨時(shí)克制自己。在實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的東西我會(huì)牢記一生，養(yǎng)成的好習(xí)慣我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去，它給予我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)精神使我受益終身。實(shí)習(xí)了這么多天，切身體驗(yàn)到了新加坡幼兒園的教育模式，也對(duì)這里的幼兒園有了一定的了解。我們現(xiàn)在所學(xué)習(xí)的都是為了將來(lái)畢業(yè)以后可以用到實(shí)踐中去。我本人對(duì)學(xué)前教育有一定的了解和看法，不管在哪里，我覺(jué)得作為一名幼兒教師不僅要學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是對(duì)于這份工作要充滿耐心和責(zé)任感，能有一顆愛(ài)孩子的心，具備一種良好的教育心態(tài)。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，讓我感觸很大，我們作為幼兒園老師，有著很多話語(yǔ)是不不可以在幼兒園面前說(shuō)的，可是我的老師卻沒(méi)有注意到，無(wú)形中已經(jīng)把孩子的心靈傷害了都不知道。例如：恐嚇孩子的話語(yǔ)、打擊孩子的話語(yǔ)等。我記得有一次，小朋友正在吃飯的時(shí)候，一個(gè)老師就說(shuō)：“不可以不吃，誰(shuí)不吃就給我去豆豆班去了，都沒(méi)有長(zhǎng)大的，不會(huì)吃飯、、、、、、”像這樣的話語(yǔ)就會(huì)傷害到小朋友的，我們作為教師就應(yīng)該注意自己的一言一行。我認(rèn)為有一種良好的教育心態(tài)，是幼兒教師應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。所以要認(rèn)清自己的角色“一視同仁”對(duì)待每一位幼兒，關(guān)注每一位幼兒，呵護(hù)每一位幼兒，讓幼兒可以在愉悅的環(huán)境中成長(zhǎng)。我覺(jué)得不管是中國(guó)的孩子還是新加坡的孩子，只要我們作為幼兒教師能有著一種良好的教育心態(tài)是非常重要的。它包括許多，尤其是在日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。當(dāng)你真正喜歡上這份工作的時(shí)候，你就會(huì)覺(jué)得擁有這一份工作很幸福也很慶幸。因?yàn)檫@份工作給你帶來(lái)許多的快樂(lè)。所以我們更應(yīng)該注意自己對(duì)幼兒的影響有多么的重要，明確自己的位置。

首先，要樹(shù)立正確的兒童觀“一視同仁”對(duì)待每一位幼兒。然而，要認(rèn)清自己的角色，給幼兒營(yíng)造一個(gè)輕松的、愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境。再次，要保護(hù)好每一個(gè)孩子的安全是最重要的。

那么作為專(zhuān)業(yè)的幼教工作者就要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的接觸新的教育方式。通過(guò)對(duì)幼兒發(fā)展的理論及實(shí)踐知識(shí)的檢驗(yàn)，更有效的為我們教學(xué)和與兒童溝通提供一個(gè)平臺(tái)，拉近教育者與幼兒的距離。總之，作為一名專(zhuān)業(yè)的教師是在生活中慢慢去體會(huì)的，要用心去做到，而不是紙上談兵。有著一種良好的教育心態(tài)是非常的重要的，是每一位專(zhuān)業(yè)的幼兒教師都應(yīng)該具備的素質(zhì)。時(shí)間總是比想象的過(guò)得要快，二十天的學(xué)校實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，有些不舍，有些遺憾，回想起來(lái)還是有些感受。我們是八個(gè)人在八一中學(xué)實(shí)習(xí)，三個(gè)在高中，五個(gè)被分在了初中部，第一天的下午，我們大概參觀了學(xué)校環(huán)境和校史館，即刻就感受到了那里獨(dú)有的氣氛，歷史的深刻含義在這里體現(xiàn)著。帶我的是初二數(shù)學(xué)組的樸媛老師，她待人特親切，這使我很高興能和她學(xué)習(xí)。下面就說(shuō)一說(shuō)，我在實(shí)習(xí)期間教學(xué)方面和班主任工作方面的情況。

一、在教學(xué)方面，初中部的教材是人教版的，初二在學(xué)全等三角形和軸對(duì)稱(chēng)，而我寫(xiě)的教案其中三個(gè)是軸對(duì)稱(chēng)部分的，最后一個(gè)整式這部分的。在入校初期主要是聽(tīng)樸老師的課，在課上，我感受到老師的教學(xué)風(fēng)格，在不影響課堂紀(jì)律的同時(shí)，讓同學(xué)們充分的參與討論，親切之中又加中肯，同學(xué)們都很喜歡聽(tīng)樸老師的課，我想在未來(lái)我的教學(xué)工作中一定能借鑒到這些。實(shí)習(xí)生活的中間，我講了了兩節(jié)重復(fù)課，在兩個(gè)班里，分別是實(shí)驗(yàn)班和普通班。我主要講的是等腰三角形的性質(zhì)，我在這個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)中，利用學(xué)生喜歡動(dòng)手制作的特點(diǎn)，由學(xué)生的動(dòng)手操作引入，能很快吸引同學(xué)的注意力，讓同學(xué)們通過(guò)觀察自己和其他人手中的三角形，自然而然的發(fā)現(xiàn)等腰三角形的兩個(gè)性質(zhì)，從而學(xué)到新的知識(shí)，在這之中呢，在進(jìn)行證明過(guò)程的書(shū)寫(xiě)時(shí)，還注意了強(qiáng)調(diào)幾何語(yǔ)言的規(guī)范應(yīng)用，收到了不錯(cuò)的教學(xué)效果。通過(guò)兩個(gè)班的講課，我深刻的感覺(jué)到老師不能拿著相同的教案吃遍天下，必需要根據(jù)不同的班級(jí)作出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)不同層次同學(xué)的不同需求。在實(shí)驗(yàn)班里，同學(xué)會(huì)比較愿意配合老師，而且在反應(yīng)速度上會(huì)比較快，可以在適時(shí)的時(shí)候給一些拔高的題目來(lái)思考。在普通班里，就會(huì)有個(gè)別同學(xué)走思，就要在把握上課進(jìn)度的同時(shí)，及時(shí)將他們拉回來(lái)，而且對(duì)課堂上要有一定的的控制力。我想，教學(xué)這方面是需要時(shí)間來(lái)積累的，實(shí)習(xí)之中聽(tīng)了好多老師的課，讓我也感受到了或風(fēng)趣幽默或嚴(yán)肅認(rèn)真的教學(xué)風(fēng)格，都使我受益匪淺。我還有幸聽(tīng)了一節(jié)公開(kāi)課，老師們沒(méi)有事先和同學(xué)們串好詞，而是實(shí)際的一次新課的講解，雖然在課上由于同學(xué)們比較緊張而除了錯(cuò)誤，但整體效果還是不錯(cuò)的。

二、在班級(jí)管理工作上，班里的同學(xué)都很好，除極個(gè)別比較皮的孩子之外，都比較好管理，原班主任在和同學(xué)們有過(guò)一年的共同學(xué)習(xí)生活，對(duì)他們各自的性格和學(xué)習(xí)及品德方面都有比較還得了解，這也方便了我對(duì)他們的初步了解。一開(kāi)始進(jìn)班的時(shí)候，因?yàn)椴涣私?，所以只是?jiǎn)單的介紹一下，第二天就正式進(jìn)入班主任的工作中了。為了增進(jìn)對(duì)學(xué)生的了解，我抓住一切可能的機(jī)會(huì)和他們接觸交流。除了上課時(shí)間，我一直是跟班的。剛開(kāi)始幾天，學(xué)生都不怎么和我說(shuō)話，我也很難和他們交流，記住他們的名字。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)每天晚上的值日時(shí)間是認(rèn)識(shí)了解他們的好機(jī)會(huì)，于是每天都跟值日，和他們聊天，了解每個(gè)人，了解他們之間的稱(chēng)呼或者是關(guān)系。通過(guò)關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過(guò)自己的主動(dòng)以及對(duì)他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開(kāi)來(lái)了，都愿意主動(dòng)找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣，你才能了解學(xué)生。從關(guān)心他的角度替他想問(wèn)題，這樣就能將不太好管的同學(xué)逐漸的調(diào)整他們的想法，多從班集體的利益出發(fā)，多從他們的自身出發(fā)，逐步將同學(xué)渙散、自私、不文明的品行改變，使之成為班級(jí)之中的積極分子。

三、班級(jí)活動(dòng)。由于實(shí)習(xí)時(shí)間是十一左右的關(guān)系，所以我們?cè)谑恢耙姓n間操比賽和運(yùn)動(dòng)會(huì)，所以有機(jī)會(huì)和他們一起練操，他們的課外活動(dòng)比較多，早上晚上各一次，所以在這段時(shí)間里，都和他們到操場(chǎng)鍛煉，他們學(xué)習(xí)的是新操，所以我能看到他們從不會(huì)到不熟練再到爛熟于心的過(guò)程，這也是他們的成長(zhǎng)的側(cè)影。運(yùn)動(dòng)會(huì)召開(kāi)的很成功，同學(xué)們都積極的參與，即使是不能參與項(xiàng)目的同學(xué)也通過(guò)各種途徑幫助參與項(xiàng)目的同學(xué)，積極為了班級(jí)的利益服務(wù)。有的準(zhǔn)備別針，有的準(zhǔn)備水，準(zhǔn)備巧克力等，而我則幫他們想辦法弄一些宣傳上的東西，和想出方法來(lái)掛上橫幅。還錄了一段視頻，看著他們整齊的匯操表演，真是從心底感到幸福。十一之中還幫同學(xué)們用運(yùn)動(dòng)會(huì)上的照片做了一個(gè)小的視頻，他們非常的喜歡，我也感到很高興。由于之間的季節(jié)交換也比較的累，好多同學(xué)都生病發(fā)燒，這讓我很揪心，還好整個(gè)班級(jí)沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)而被停課，他們的學(xué)習(xí)還沒(méi)有嚴(yán)重的影響。因?yàn)槭轮醒驴?，所以我就組織了一節(jié)關(guān)于勵(lì)志與學(xué)習(xí)方法的班會(huì)，主要是通過(guò)對(duì)對(duì)同學(xué)們的激勵(lì)與引導(dǎo)，學(xué)習(xí)方法的討論，和針對(duì)影響其他同學(xué)的行為的措施的探討，作為月考的動(dòng)員大會(huì)。同學(xué)們?cè)谠诎鄷?huì)上是非常踴躍發(fā)言的，想到了很多懲罰上課說(shuō)話的方法，如溫柔勸說(shuō)到強(qiáng)制執(zhí)行法、粘嘴法、罰個(gè)人利集體法、默哀法等等，都很有創(chuàng)意，希望他們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)生活上都能以此來(lái)鞭策自己，繼續(xù)進(jìn)步。班會(huì)很成功，時(shí)間在六十分鐘左右，同學(xué)們討論很充分，大家對(duì)這次月考都有很大的信心。

其次，在其他工作上，因?yàn)檗k公室里的老師對(duì)于幾何畫(huà)板不是很熟悉，所以我就利用我在大學(xué)里學(xué)到的知識(shí)，幫助老師們做幾何畫(huà)板，做一些比較好用的按鈕，讓老師們可以拿來(lái)給學(xué)生感知用。還有就是幫老師干一些年級(jí)組和數(shù)學(xué)組的活，如送卷子給影印室，作年級(jí)組的橫幅等等。這對(duì)我們也是一種鍛煉，實(shí)際操作的鍛煉。

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12從出征儀式到今天，我們的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也終于結(jié)束了。回想起那短短的幾天時(shí)間，不免感觸十分。首先很慶幸自己能夠參加此次的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并且很榮幸自己能夠成為負(fù)責(zé)人之一。從出征儀式一直走到現(xiàn)在，我們“拾禾先鋒隊(duì)”一直努力著，堅(jiān)持著。我們此次的目的地是麗水龍泉龍南鄉(xiāng)。這是一個(gè)貧窮的小山村，與外界的聯(lián)系也只靠著這條年代久遠(yuǎn)并且狹窄的盤(pán)山公路。就是這樣的一個(gè)村子，生活著那么一群淳樸的村民和可愛(ài)的孩子們。

我們此次駐扎的地方是龍泉市義和中心小學(xué)。自來(lái)到這里，我們就開(kāi)始了一種與我們平時(shí)完全不一樣的生活：我們只能睡在床板上，并且是十幾個(gè)人一間寢室；我們必須親自動(dòng)手將晾衣服的鐵絲拉好，把床板鋪好；晚上蚊子很多，即便我們已經(jīng)點(diǎn)了蚊香，也還是抵擋不住蚊子的“侵襲”；我們得在一間很小的浴室洗澡，更由于空間有限，我們得挨個(gè)兒排隊(duì)洗澡，經(jīng)常一等就是一二個(gè)小時(shí)，然后男生為我們?cè)谕饷媸刂?。吃的話我們是自己燒，但是那個(gè)小山村里沒(méi)有多少的菜，更別說(shuō)肉了，這對(duì)于從未下廚過(guò)的我真的是挑戰(zhàn)重重……可就是這樣的一種生活，讓我們重新認(rèn)識(shí)了自身的潛力：原以為自己在舒適，優(yōu)越的環(huán)境里生活慣了，一定是嬌氣、弱不禁風(fēng)的，可眼前面對(duì)著這種生活，我們雖然有點(diǎn)抱怨，但還是在忍耐中走過(guò)，回過(guò)頭來(lái)，我們會(huì)驚喜：原來(lái)?yè)Q了個(gè)環(huán)境我們依然可以很好地生活著，其實(shí)有時(shí)候不是困難嚇倒了我們，而是我們自己嚇倒了自己。我們總是喜歡把困難擴(kuò)大化，可當(dāng)困難真正來(lái)到你面前時(shí)，你根本沒(méi)有時(shí)間猶豫和害怕了，我們唯一能想的只是怎樣盡快克服困難。

實(shí)踐的前三天我們是在義和中心小學(xué)進(jìn)行支教。第一天我們是設(shè)點(diǎn)報(bào)名，本以為沒(méi)多少人報(bào)名的，沒(méi)想到反應(yīng)卻出乎意料，來(lái)報(bào)名的人非常多，甚至有些沒(méi)報(bào)上名的家長(zhǎng)來(lái)到我們的宿舍報(bào)名。雖然事前我們已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但是沒(méi)有想到參加此次活動(dòng)的小朋友竟比我們預(yù)計(jì)要多出一倍。此次活動(dòng)也讓我嘗了回當(dāng)老師的滋味。但是與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了這并不是一件簡(jiǎn)單的事情。認(rèn)真寫(xiě)好教案，做好試講，每一步都必須到位。當(dāng)我第一次站在這三尺講臺(tái)上，緊張而興奮的心情不言而喻。在詮釋自己的同時(shí)，要調(diào)動(dòng)他們的積極性，同時(shí)注重培養(yǎng)孩子獨(dú)立思考的習(xí)慣。孩子就像一張白紙，我們不是他們的畫(huà)筆，可是卻可以當(dāng)染料，也許我們很細(xì)微的話語(yǔ)和動(dòng)作，都會(huì)影響到他們。在給他們當(dāng)老師的半天里，他們的求知欲和對(duì)新鮮事物的好奇心無(wú)時(shí)無(wú)刻不讓我們欣喜：“為什么……”這是他們對(duì)我們說(shuō)的最多的話。雖然我們也是學(xué)生，可是對(duì)于他們來(lái)說(shuō)我們就是不折不扣的小老師，我們帶給了他們神秘和博學(xué)。

和小朋友們?cè)谝黄鸬娜兆拥拈_(kāi)心的，他們聰明，他們天真，他們淳樸、、、在支教活動(dòng)結(jié)束的最后一天我收到了一個(gè)小女孩送的禮物，是一個(gè)可愛(ài)的小米老鼠。第一次收到“學(xué)生”的禮物，真的很開(kāi)心。我馬上就把娃娃掛在了我的包包上。

第3篇：旅游管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷(xiāo)售技巧;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。

(一)實(shí)習(xí)單位介紹

1、實(shí)習(xí)單位：廣州鳳凰城酒店

廣州鳳凰城酒店 —— 位于廣園東路新塘路段，是南中國(guó)首家以白金五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造、南中國(guó)最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的鳳凰五環(huán)山，面朝儀態(tài)萬(wàn)方的翠湖。整體占地面積達(dá) 20 萬(wàn)平方米，建筑面積達(dá) 7. 8 萬(wàn)平方米 ，是廣州面積最大 、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風(fēng)格，使賓客感受到西方古典文化獨(dú)特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進(jìn)了國(guó)外主題式酒店的獨(dú)特意念，創(chuàng)造出超凡的品味。

鳳凰城酒店由碧桂園集團(tuán)斥資約4.5億元重金興建，碧桂園酒店管理公司管理，充分發(fā)揮“商務(wù)、度假、會(huì)議”的功能優(yōu)勢(shì)，在完善廣園東碧桂園的樓盤(pán)配套的同時(shí)從容開(kāi)展商務(wù)和度假活動(dòng)，推動(dòng)碧桂園“給你一個(gè)五星級(jí)的家”的品牌品質(zhì)的持續(xù)提升。

2、實(shí)習(xí)部門(mén)：前廳禮賓部

前廳部包括：接待處、禮賓部、總機(jī)、商務(wù)中心、訂房部共五個(gè)分部門(mén)，酒店實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門(mén)事務(wù)，與其他部門(mén)密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來(lái)送往在最重要的部門(mén)之一，分設(shè)行李生和酒店代表兩個(gè)部分，由禮賓經(jīng)理總體負(fù)責(zé)，下設(shè)行李生領(lǐng)班(3人)和行李生(11人)，酒店代表主管(1人)資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。

(二)實(shí)習(xí)職位介紹

酒店代表是代表酒店在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等出入境口岸迎送客人，及時(shí)向客人推銷(xiāo)酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對(duì)酒店的印象。酒店代表的主要任務(wù)是提供快捷妥當(dāng)?shù)姆?wù)，將客人接回酒店入住或送機(jī)送車(chē)，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)不失時(shí)機(jī)地為酒店作宣傳，爭(zhēng)取的客源，負(fù)責(zé)保護(hù)客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內(nèi)外設(shè)施、環(huán)境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務(wù)。

二 實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)酒店代表日常工作

1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機(jī)、接車(chē)服務(wù)報(bào)表”，詳細(xì)登記當(dāng)天的服務(wù)需求情況并按中文、英文、日文用A3紙打印成“SIG OARD”，在紙后面寫(xiě)上接機(jī)(車(chē))日期、航班號(hào)、始發(fā)地、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、人數(shù)、是否收費(fèi)等信息。

2、查詢航班信息，確定時(shí)間和到達(dá)情況，報(bào)告主管進(jìn)行車(chē)輛和人員安排。

3、帶齊所需物品出車(chē)，在機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)最后確認(rèn)航班到達(dá)時(shí)間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。

4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對(duì)無(wú)誤之后帶其乘車(chē)回酒店，安排登記和入住事宜。

5、在禮賓部柜臺(tái)為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。

(二)酒店代表的VIP/大客戶接待工作

經(jīng)過(guò)這三個(gè)半月的實(shí)際運(yùn)用，使我們對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有了一定的了解，通過(guò)實(shí)踐，受益匪淺。

我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷(xiāo)售技巧;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。

(一)實(shí)習(xí)單位介紹

第4篇：旅游管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

湖南天璽大酒店是由湖南拓展集團(tuán)投資，由新加坡華夏國(guó)際酒店集團(tuán)管理，按照國(guó)家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的湖南省首家產(chǎn)權(quán)式商務(wù)酒店。2005年9月正式通過(guò)四星級(jí)酒店評(píng)定。

酒店坐落于長(zhǎng)沙市商業(yè)中心芙蓉中路518號(hào)，主樓高達(dá)100米，共30層，比鄰新世紀(jì)體育中心，憑樓遠(yuǎn)眺，山水洲城盡收眼底，酒店距黃花機(jī)場(chǎng)26公里，30分鐘車(chē)程;距火車(chē)站4公里，10分鐘車(chē)程;距步行商業(yè)街3公里，5分鐘車(chē)程;距省政府3公里，5分鐘車(chē)程，交通十分便利。

酒店擁有216套客房，其中包括總統(tǒng)套房;擁有可容納700多人同時(shí)就餐的中、西餐廳，咖啡廳;還擁有29間包房的豪華KTV歌舞廳和可容納100多人的修仙桑拿中心及酒吧書(shū)苑等。融現(xiàn)代風(fēng)格和湘湖文化內(nèi)涵的先進(jìn)設(shè)計(jì)與合理的功能布局使舊點(diǎn)設(shè)備設(shè)施完善、先進(jìn)，裝修裝飾豪華、典雅。酒店集住宿、餐飲、會(huì)議、寫(xiě)字樓出租、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)為一體。國(guó)際酒店集團(tuán)現(xiàn)代化管理和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念使天璽大酒店成為賓客旅游觀光、商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議展覽、娛樂(lè)修仙的最佳選擇。

我實(shí)習(xí)所在的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部。房務(wù)部又由三個(gè)部分組成：樓層、洗衣部和PA部。樓層服務(wù)主要是由216套客房組成。客房服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目：獨(dú)立控制中央空調(diào)、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機(jī)及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國(guó)內(nèi)及國(guó)際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內(nèi)私人保險(xiǎn)箱、寬帶上網(wǎng)及數(shù)據(jù)接口、語(yǔ)音留言、擦鞋服務(wù)、喚醒服務(wù)、托嬰服務(wù)、24小時(shí)送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、兒童活動(dòng)室、地下車(chē)庫(kù)、酒店車(chē)隊(duì)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)中心等。

其中客房的分布及特點(diǎn)：11樓-26樓共24層，18樓設(shè)有兒童活動(dòng)室，25樓設(shè)有閱覽室，23樓為無(wú)煙樓層，24、25、26樓為行政樓層，客房?jī)?nèi)均提供免費(fèi)寬帶上網(wǎng)。11樓-23樓的客房情況：每層樓有17間客房，01、21號(hào)房為商務(wù)單人房，02、05、06、08、18、19、20房為高級(jí)雙人房，07為豪華雙人房，12、15、16、17為商務(wù)雙人房，10為豪華套房(其中11、15、17樓的10房為豪華雙人套房，12、16、18樓-23樓的10房為豪華單人套房)，11為高級(jí)套房(與豪華套房類(lèi)同)。01房-10房朝向北面，11房-21房朝向南面，變換著的摩天輪是最耀眼的風(fēng)景線，特別是夜景，將長(zhǎng)沙的繁華盡收眼底。

二、作為一個(gè)合格的房務(wù)員，必須對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，應(yīng)熟知工作流程及服務(wù)流程。

首先，房務(wù)員的職責(zé)：

1.整理客房的睡房和浴室，并吸塵

2.每日更換住客的床單和毛巾

3.適當(dāng)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)易耗品(免費(fèi)贈(zèng)送的礦泉水、咖啡、茶葉包)

4.配合服務(wù)中心、前臺(tái)查退房情況，迷你吧的操作

5.必須接待好VIP的客人，熱情周到

6.每日清理工作車(chē)，保持常新?tīng)顟B(tài)

7.保持及整理樓層工作間、茶水間、衛(wèi)生間，愛(ài)護(hù)清潔工具

8.提供酒店訂下的多有服務(wù)給入住客人

9.迅速回答入住客人的問(wèn)題，斟酌滿足客人的要求，介紹酒店服務(wù)和設(shè)施設(shè)備以供客人參考

10.報(bào)告領(lǐng)班每日退房遺留情況

11.報(bào)告領(lǐng)班每日住客特殊情況

12.填寫(xiě)工作報(bào)表(日期、姓名、班次、進(jìn)房時(shí)間和出房時(shí)間等)交班注意或重要事項(xiàng)

13.報(bào)告領(lǐng)班客房維修、損壞、遺失及安全事項(xiàng)

客房部的班次有四種：

早班A班：7∶15——15∶30

D班：8∶45——17∶30

第5篇：旅游管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

實(shí)習(xí)單位：東莞喜來(lái)登大酒店

實(shí)習(xí)時(shí)間：2006年1月－2006年8月

懷著激動(dòng)的心情、對(duì)實(shí)習(xí)的渴望和對(duì)工作的期待，我們?nèi)缙诘竭_(dá)目的地——東莞喜來(lái)登大酒店實(shí)習(xí)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，酒店、實(shí)習(xí)都是新鮮的，實(shí)習(xí)的收獲也是我們無(wú)法預(yù)想的。下面將我的實(shí)習(xí)分成四步來(lái)介紹：

酒店文化介紹、

作為東莞喜來(lái)登，雖然其貌不揚(yáng)，但沉穩(wěn)中帶著貴氣，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展人文氣息卻跟不上的厚街來(lái)說(shuō)，確是很有些出類(lèi)拔萃。帶著對(duì)工作的渴望，我從一個(gè)個(gè)擦肩而過(guò)的路人走進(jìn)來(lái)。這扇門(mén)有點(diǎn)難推。自詡為國(guó)際著名酒店管理集團(tuán)管理的喜來(lái)登，一直以五星級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)，我每天在辦公室、酒店各部門(mén)游走，來(lái)發(fā)掘他的魅力。

文化是一個(gè)企業(yè)的精髓。喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)確實(shí)給我驚喜?，F(xiàn)代化的社會(huì)組織越來(lái)越提倡人性化的管理，“以人為本”的思想已經(jīng)在中國(guó)毫無(wú)疑問(wèn)的確立。自從這個(gè)酒店實(shí)施喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)以來(lái)，每一天都有不同的東西在改變，員工的微笑增加了，也更體貼客人和同事了。雖然現(xiàn)在越來(lái)越落入俗套，有的人說(shuō)“說(shuō)的比作的好”，但我不敢想象，要是沒(méi)有喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)，這個(gè)酒店和普通酒店有什么區(qū)別。喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)已經(jīng)給他的員工創(chuàng)造出了一種氛圍，其創(chuàng)造的企業(yè)文化遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他的自身價(jià)值。

在高層中，六西格瑪廣為實(shí)施，六西格瑪更是一個(gè)好東西。開(kāi)源節(jié)流，減少不必要的浪費(fèi)。

為了培養(yǎng)他自己的專(zhuān)業(yè)酒店管理人員，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了“喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)管理學(xué)院”。 喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)管理學(xué)院認(rèn)證課程共分四個(gè)階段，分別是：Turn 1（員工轉(zhuǎn)型為主管）;Turn 2（主管轉(zhuǎn)型為經(jīng)理）；Turn 3（經(jīng)理轉(zhuǎn)型為行政委員）；Turn 4（行政委員轉(zhuǎn)型為GM）。喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)管理學(xué)院旨在為喜達(dá)屋集團(tuán)屬下酒店從內(nèi)部培養(yǎng)管理人員和接班人，每一個(gè)課程認(rèn)證過(guò)程都非常嚴(yán)謹(jǐn)：在每個(gè)課程前，學(xué)員將與自己的直線經(jīng)理面談并簽訂行為表現(xiàn)合同，在培訓(xùn)結(jié)束后的第30天，60天，90天，直線經(jīng)理與員工分別就行為表現(xiàn)合同進(jìn)行三次會(huì)議，確認(rèn)學(xué)員是否在合同規(guī)定的行為表現(xiàn)方面有所進(jìn)步。一旦學(xué)員考試成績(jī)達(dá)80分以上，并順利通過(guò)三次行為表現(xiàn)合同會(huì)議，即獲得該項(xiàng)課程的結(jié)業(yè)證書(shū)。喜達(dá)屋集團(tuán)在設(shè)計(jì)和推行喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)時(shí)考慮到了兩個(gè)基本方面和六個(gè)表現(xiàn)：兩個(gè)基本方面是，了解顧客和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；六個(gè)表現(xiàn)是，顧客經(jīng)歷，閃光時(shí)刻，表象，行為，交談，準(zhǔn)備。給顧客提供明星經(jīng)歷的步驟如下：首先，要了解我們的顧客；在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；接著，描述我們將給顧客帶來(lái)的明星體驗(yàn)；然后，描述我們顧客的旅程，從開(kāi)始到結(jié)束，列出我們的閃光時(shí)刻；接著，列出在每一個(gè)閃光時(shí)刻，我們?cè)诒硐蟆⑿袨?、?duì)話如何做；最后，準(zhǔn)備提供我們的明星服務(wù)。

以上就是我對(duì)這個(gè)酒店以及他的管理集團(tuán)的了解。

工作介紹

第6篇：旅游管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：旅游管理；頂崗實(shí)習(xí)；效益觀

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近年來(lái)，旅游市場(chǎng)對(duì)旅游管理和服務(wù)人員綜合素質(zhì)要求正在變化，改變了傳統(tǒng)的從業(yè)人員整體實(shí)力弱，從業(yè)門(mén)檻低的狀況，我國(guó)旅游業(yè)迫切需要大批優(yōu)良職業(yè)操守的旅游人才，由此，全國(guó)各地高校中的旅游管理專(zhuān)業(yè)大批涌現(xiàn)出來(lái)，旅游高等教育地位穩(wěn)步提升。在旅游高等教育中，社會(huì)實(shí)踐是不可或缺的，社會(huì)實(shí)踐可以改變學(xué)生動(dòng)手能力差、專(zhuān)業(yè)認(rèn)知水平低、競(jìng)爭(zhēng)力弱的現(xiàn)狀，頂崗實(shí)習(xí)由此產(chǎn)生。頂崗實(shí)習(xí)為應(yīng)用型、復(fù)合型人才的培養(yǎng)搭建一個(gè)有效的平臺(tái)。

一、我校旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)現(xiàn)狀

1.專(zhuān)業(yè)設(shè)置和教學(xué)安排

我校旅游管理專(zhuān)業(yè)設(shè)置有旅游管理、會(huì)展管理和國(guó)際旅游管理、酒店管理三個(gè)方向。本院各專(zhuān)業(yè)積極貫徹學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的指導(dǎo)思想，高度重視實(shí)踐教學(xué)，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。旅游管理專(zhuān)業(yè)采用“3+1”教學(xué)模式，有近1年到旅游企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)踐教學(xué)。1年的頂崗實(shí)習(xí)分為集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩部分，各自實(shí)習(xí)期限為6個(gè)月，本文中的頂崗實(shí)習(xí)指的是集中實(shí)習(xí)部分。

2.前期準(zhǔn)備

為了積極配合頂崗實(shí)習(xí)工作，新生入學(xué)伊始，學(xué)院對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行思想動(dòng)員，為學(xué)生大學(xué)生活規(guī)劃給予詳細(xì)的指導(dǎo)和解釋?zhuān)?duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)、就業(yè)等情況進(jìn)行說(shuō)明，闡述頂崗實(shí)習(xí)的重要性。輔導(dǎo)員和班主任教師尤其重視學(xué)生提出的頂崗實(shí)習(xí)問(wèn)題，糾正學(xué)生對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)偏差。

頂崗實(shí)習(xí)前，開(kāi)展實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作，任命頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。實(shí)習(xí)企業(yè)多遠(yuǎn)離學(xué)校，根據(jù)學(xué)生群體實(shí)際情況成立實(shí)習(xí)基地臨時(shí)黨支部，充分發(fā)揮黨員在實(shí)習(xí)工作中先鋒模范作用。積極促成《學(xué)生實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)》的制定，明確學(xué)校、學(xué)生及實(shí)習(xí)企業(yè)各方的責(zé)任，保障各方在實(shí)習(xí)過(guò)程中的合法權(quán)益。開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，給予實(shí)習(xí)生進(jìn)行各方面的指導(dǎo)，傳達(dá)實(shí)習(xí)企業(yè)、職位、補(bǔ)助、實(shí)習(xí)進(jìn)程、權(quán)益、職責(zé)等信息。

3.中期管理

在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師按照工作要求每月蹲點(diǎn)實(shí)習(xí)基地至少7天，蹲點(diǎn)期間，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師全面檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作、生活、自我學(xué)習(xí)等方面的狀況，實(shí)時(shí)查閱學(xué)生實(shí)習(xí)周

記，與學(xué)生談心交流。針對(duì)在實(shí)習(xí)過(guò)程中和實(shí)習(xí)企業(yè)出現(xiàn)的矛盾及學(xué)生身體、家庭特殊問(wèn)題，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師代表學(xué)校、學(xué)生和實(shí)習(xí)企業(yè)一起協(xié)商解決。定期檢查學(xué)生安全工作，督促臨時(shí)黨支部及班委發(fā)揮帶頭作用，不定期開(kāi)展實(shí)習(xí)交流會(huì)，交流實(shí)習(xí)心得，總結(jié)對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)的改進(jìn)意見(jiàn)，匯總學(xué)生實(shí)習(xí)期間的問(wèn)題。同時(shí)，做好實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師工作日記和總結(jié)，將實(shí)習(xí)指導(dǎo)過(guò)程中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)及時(shí)向?qū)W院頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，健全實(shí)習(xí)管理體制，為頂崗實(shí)習(xí)的長(zhǎng)續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

解決學(xué)生問(wèn)題，不可麻痹大意，一個(gè)小小的疏忽，會(huì)嚴(yán)重的打擊學(xué)生的積極性，進(jìn)而對(duì)整個(gè)實(shí)習(xí)團(tuán)體產(chǎn)生不良影響。實(shí)習(xí)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)突發(fā)事件，處理突發(fā)事件要及時(shí)、得當(dāng)，作為學(xué)校和實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)多為學(xué)生考慮，給予貼心的關(guān)懷，免除學(xué)生及學(xué)生家庭的顧忌，解決突發(fā)事件后給學(xué)生帶來(lái)的困難，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要全力以赴，帶動(dòng)實(shí)習(xí)企業(yè)和學(xué)生一起克服困難。

4.后期整理、總結(jié)和考核

實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師主要進(jìn)行批改實(shí)習(xí)報(bào)告、填寫(xiě)實(shí)習(xí)鑒定表的工作和實(shí)習(xí)后期資料整理工作，為實(shí)結(jié)大會(huì)做充足的準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)考核對(duì)于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)是非常重要的，由于看待學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的表現(xiàn)的角度不同，學(xué)校、實(shí)習(xí)企業(yè)和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師會(huì)有不同的觀點(diǎn)，因此，實(shí)習(xí)成績(jī)由實(shí)習(xí)企業(yè)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師及學(xué)校分別打分，各自按照一定的權(quán)值進(jìn)行成績(jī)匯總。學(xué)校從實(shí)習(xí)生集體中按照20%的比例，選定優(yōu)秀實(shí)習(xí)生、優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告，今年又增加了優(yōu)秀實(shí)習(xí)周記一項(xiàng)。今年優(yōu)秀實(shí)習(xí)生的評(píng)選工作進(jìn)行了改革，改變以往由學(xué)校單方面推選的方式，而是由實(shí)習(xí)企業(yè)、指導(dǎo)教師及學(xué)生共同推選得出。具體操作可根據(jù)不同的情況而改變，比如，今年我們?cè)趯?shí)習(xí)企業(yè)推選的5名優(yōu)秀實(shí)習(xí)生的基礎(chǔ)上，再由學(xué)校及實(shí)習(xí)生依序從剩余的實(shí)習(xí)生中各推選5名實(shí)習(xí)生，匯總后，由全體參與實(shí)習(xí)人員投票，從15名候選人中選出10名優(yōu)秀實(shí)習(xí)生。此次由實(shí)習(xí)企業(yè)及學(xué)校推選的10名候選人，有9人入選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，由學(xué)生推選的5名候選人，有一人入選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，由企業(yè)及學(xué)校推選的候選人中入選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生的比例高達(dá)90%。這種方式更好的體現(xiàn)了公平性，同時(shí)提高了實(shí)習(xí)生的積極性。雖然這一期的樣本不能完全體現(xiàn)出這種推選方式的優(yōu)越性，但優(yōu)秀實(shí)習(xí)生的評(píng)選工作有了一個(gè)好的開(kāi)端。優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告及優(yōu)秀實(shí)習(xí)周記由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師評(píng)選。優(yōu)秀實(shí)習(xí)生、優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告和優(yōu)秀實(shí)習(xí)周記的評(píng)選體制有助于激勵(lì)學(xué)生的實(shí)習(xí)積極性和主動(dòng)性，使學(xué)生全身心的投入到頂崗實(shí)習(xí)工作中，有助于頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)各自角度的效益觀看待實(shí)習(xí)

學(xué)校、學(xué)生和實(shí)習(xí)企業(yè)三方在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中各自的效益存在是頂崗實(shí)習(xí)產(chǎn)生的原因，合理的分析三方各自的效益，基于效益觀來(lái)解決實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，才能保證頂崗實(shí)習(xí)完滿的完成。

第7篇：旅游管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

一、研究背景

2014年3月，在國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心主辦的中國(guó)高層發(fā)展論壇上，教育部副部長(zhǎng)魯昕提出，全國(guó)目前約有1200所普通高校，1999年之后“專(zhuān)升本”的600多所新建本科都面臨轉(zhuǎn)型，要向應(yīng)用技術(shù)型高校轉(zhuǎn)變。在此背景下，各省市獨(dú)立學(xué)院積極探索并踐行應(yīng)用型技術(shù)型本科人才培養(yǎng)模式。

廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院創(chuàng)建于2002年4月，原名為廣西民族學(xué)院相思湖學(xué)院，2004年2月，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，成為全日制本科普通高校（獨(dú)立學(xué)院）。學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)于2006年批準(zhǔn)設(shè)立，充分利用母體學(xué)校――廣西民族大學(xué)所形成的東盟國(guó)家語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極實(shí)行3+1教學(xué)模式、即學(xué)生在本國(guó)學(xué)習(xí)3年，到語(yǔ)言對(duì)象國(guó)學(xué)習(xí)1年，而不出國(guó)的學(xué)生則選擇在國(guó)內(nèi)完成其全部學(xué)業(yè)。在應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)改革背景下，學(xué)院積極探索實(shí)習(xí)管理模式。從2013年開(kāi)始，學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)從最初的“分散實(shí)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹袑?shí)習(xí)+分散實(shí)習(xí)”進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)安排。集中實(shí)習(xí)，即學(xué)生自主選擇到學(xué)院簽約合作的實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，由學(xué)院及校企合作單位進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)習(xí)期為6個(gè)月。少數(shù)有其他實(shí)習(xí)需求或選擇“3+1”小語(yǔ)種學(xué)習(xí)的學(xué)生可選擇分散實(shí)習(xí)，自行尋找實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)期不少于三個(gè)月。

在實(shí)習(xí)管理的改革探索中，我院旅游管理專(zhuān)業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，充分利用獨(dú)立學(xué)院靈活的辦學(xué)機(jī)制，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的預(yù)期效果。本文從實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)心理出發(fā)，結(jié)合自身組織實(shí)習(xí)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，以廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院為例，對(duì)獨(dú)立學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)管理工作應(yīng)注意的問(wèn)題進(jìn)行了探討，擬為高校實(shí)習(xí)管理工作提供一定的借鑒。

二、實(shí)習(xí)前工作環(huán)節(jié)：自愿為前提，制度來(lái)約束

在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的過(guò)程中，筆者認(rèn)為，首先應(yīng)該從學(xué)生的角度去考慮他們到底需要什么樣實(shí)訓(xùn)基地。畢竟，現(xiàn)在的學(xué)生以90后為主體，加之大多數(shù)三本的學(xué)生本身家境條件就很好，強(qiáng)迫他們?nèi)ヒ粋€(gè)自己并不期待、不情愿的實(shí)習(xí)單位開(kāi)展為期三到六個(gè)月的實(shí)習(xí)，如果沒(méi)有以自愿為前提，學(xué)生實(shí)習(xí)的后期管理工作會(huì)給指導(dǎo)老師、學(xué)校乃至企業(yè)帶來(lái)不必要的麻煩。根據(jù)我院的特點(diǎn)，我們采用了“學(xué)校統(tǒng)籌（集中實(shí)習(xí)）與自主選擇實(shí)習(xí)（分散實(shí)習(xí)）相結(jié)合模式”來(lái)進(jìn)行實(shí)習(xí)管理。

系部出臺(tái)了相應(yīng)的實(shí)習(xí)管理?xiàng)l例，明確學(xué)生可根據(jù)個(gè)人意愿和實(shí)際情況自由選擇實(shí)習(xí)模式。針對(duì)“分散實(shí)習(xí)”的學(xué)生，要求該類(lèi)學(xué)生在實(shí)習(xí)前必須自行找好實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)單位必須與旅游行業(yè)相關(guān)；其次，學(xué)生在實(shí)習(xí)前需提供實(shí)習(xí)單位接收函或?qū)嵙?xí)協(xié)議，以證明學(xué)生將在該單位實(shí)習(xí)；若學(xué)生無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供實(shí)習(xí)接收函或?qū)嵙?xí)協(xié)議，則必須選擇參加集體實(shí)習(xí)。第三，實(shí)習(xí)期間，分散實(shí)習(xí)學(xué)生必須在之前提交的《實(shí)習(xí)協(xié)議/實(shí)習(xí)接收函》的單位內(nèi)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期不少于三個(gè)月，否則將受到一定處分。

針對(duì)自愿選擇“集體實(shí)習(xí)”的學(xué)生，指導(dǎo)老師首先在實(shí)習(xí)動(dòng)員期間詳細(xì)客觀地向?qū)W生介紹校企合作單位的基本情況、實(shí)習(xí)條件，既闡述了有利因素，又重點(diǎn)突出集體實(shí)習(xí)將面臨的困難，以便學(xué)生做好思想準(zhǔn)備，使實(shí)習(xí)的積極性得以持久。此外，為防止集體實(shí)習(xí)學(xué)生中途無(wú)故中斷實(shí)習(xí)，系部明確規(guī)定，該類(lèi)學(xué)生因個(gè)人原因（身體原因除外）提前與實(shí)習(xí)單位解除實(shí)習(xí)協(xié)議的，將受到一定處分。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程工作環(huán)節(jié)：重視過(guò)程管理，提供及時(shí)、全方位的指導(dǎo)

在學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)院以“重視過(guò)程管理，提供及時(shí)、全方位的指導(dǎo)”為管理原則，安排有經(jīng)驗(yàn)及責(zé)任心強(qiáng)的教師進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)。主要包括“及時(shí)了解實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)和思想情況，及時(shí)幫助并解決實(shí)習(xí)生遇到的各種問(wèn)題，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生利用接觸實(shí)際的好機(jī)會(huì)深入研究問(wèn)題等?！?/p>

以我院2011級(jí)旅游管理專(zhuān)業(yè)（含酒管方向）集體實(shí)習(xí)學(xué)生為例，系部要求實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師必須帶領(lǐng)學(xué)生前往校企合作單位。在學(xué)生入職前期，要求指導(dǎo)教師一同參與實(shí)習(xí)生的入職過(guò)程。通過(guò)與學(xué)生一同參加入職培訓(xùn)深入了解該企業(yè)的情況及學(xué)生前期的思想動(dòng)態(tài)；學(xué)生分配到崗后，要求指導(dǎo)老師前往各個(gè)部門(mén)了解學(xué)生主要的工作任務(wù)。此外，指導(dǎo)老師還要深入到員工食堂、員工宿舍了解學(xué)生食宿情況。

在實(shí)習(xí)期間，系部要求每一位學(xué)生每月必須按時(shí)提交實(shí)習(xí)月記（以郵件形式發(fā)送至指導(dǎo)教師郵箱），并且規(guī)定若實(shí)習(xí)月記存在抄襲他人、弄虛作假等行為，實(shí)習(xí)成績(jī)以不及格論處，不能取得實(shí)習(xí)學(xué)分。在學(xué)生反饋的實(shí)習(xí)月記中，學(xué)生把每個(gè)月的實(shí)習(xí)感受、實(shí)習(xí)困難都真實(shí)的表達(dá)了出來(lái)，指導(dǎo)教師根據(jù)實(shí)習(xí)月記，及時(shí)了解了實(shí)習(xí)生的思想情況，并通過(guò)郵件回復(fù)、電話等形式進(jìn)行相應(yīng)鼓勵(lì)、指導(dǎo)，取得了良好的效果。此外，利用QQ群、微信群等方式加強(qiáng)與實(shí)、實(shí)習(xí)生、企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)人的聯(lián)系，幫助學(xué)生順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

四、實(shí)習(xí)后期管理工作：綜合評(píng)分，傳遞榜樣的力量

我院實(shí)習(xí)后期的管理工作主要集中在兩個(gè)方面。第一，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。旅游管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)成績(jī)主要根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短、實(shí)習(xí)月記提交質(zhì)量、實(shí)習(xí)報(bào)告質(zhì)量、實(shí)習(xí)單位鑒定及指導(dǎo)教師意見(jiàn)5個(gè)部分組成。在實(shí)踐中，采取科學(xué)而規(guī)范的綜合評(píng)分考核制度，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生積極性，提高了實(shí)習(xí)月記和實(shí)習(xí)報(bào)告的質(zhì)量，促進(jìn)了實(shí)習(xí)紀(jì)律的明顯好轉(zhuǎn)，提高了實(shí)習(xí)單位對(duì)于實(shí)習(xí)生的滿意度。以2011級(jí)旅游管理專(zhuān)業(yè)（含酒管方向）實(shí)習(xí)生為例，共有36名同學(xué)在校企合作的實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)，只有4個(gè)同學(xué)因?yàn)樯眢w和家庭原因提前結(jié)束實(shí)習(xí)，其他32人堅(jiān)持實(shí)習(xí)了6個(gè)月，在實(shí)習(xí)期間多次獲獎(jiǎng)，用人單位對(duì)實(shí)習(xí)生評(píng)價(jià)很高。此外，在2011級(jí)旅游管理實(shí)習(xí)生跟蹤問(wèn)卷調(diào)查中，我們調(diào)查到有53.33%的實(shí)習(xí)生獲得了實(shí)習(xí)企業(yè)留任的通知，14.75%選擇留在原實(shí)習(xí)企業(yè)工作，部分同學(xué)直接升級(jí)到領(lǐng)班、主管級(jí)別。

學(xué)院實(shí)習(xí)后期管理的第二重心，就是要向下一屆學(xué)生傳遞榜樣的力量。我們首先對(duì)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)月記、實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行了匯編，完成了2010級(jí)、2011級(jí)旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)月記心得匯編冊(cè)，供系部旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行內(nèi)部閱讀。下一屆學(xué)生們從師兄師姐的月記中深入了解了實(shí)習(xí)的內(nèi)容、應(yīng)掌握的技能、心態(tài)等，對(duì)他們來(lái)年的實(shí)習(xí)提供了一定借鑒。其次，召開(kāi)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生現(xiàn)身說(shuō)法，調(diào)動(dòng)了下一屆學(xué)生的實(shí)習(xí)積極性，讓其更深入了解實(shí)習(xí)的意義。

五、存在不足及改進(jìn)建議

2013年起，我院管理系旅游管理專(zhuān)業(yè)積極探索了學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)管理的改革工作，雖然取得了一定效果，但仍存在一些不足。在2011級(jí)的實(shí)習(xí)生跟蹤調(diào)查問(wèn)卷中，學(xué)生普遍反映的問(wèn)題主要集中在3個(gè)方面：“校企合作單位種類(lèi)不夠，應(yīng)積極開(kāi)拓旅行社和景區(qū)實(shí)習(xí)點(diǎn)；希望可以幫助同學(xué)們爭(zhēng)取到更多的實(shí)習(xí)崗位和相關(guān)福利；實(shí)習(xí)時(shí)間安排不合理，影響到相關(guān)畢業(yè)事宜的處理。”

目前，我院旅游管理校企合作主要有：廈門(mén)日月谷溫泉度假村、深圳觀瀾湖球會(huì)、南寧金紫荊酒店、南寧萬(wàn)達(dá)文華酒店、南寧迪拜七星、福州豪生酒店、廣西民族博物館七家單位。由于我院旅游管理專(zhuān)業(yè)的校企合作工作才開(kāi)展兩年，所以目前校企合作的企業(yè)更多的集中在酒店方面，而在旅行社、景區(qū)的合作方面顯得非常薄弱，這是我院在校企合作方面今后應(yīng)該加強(qiáng)的地方；其次，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間希望能夠換崗和爭(zhēng)取更多福利的問(wèn)題，需要指導(dǎo)教師在實(shí)習(xí)前期做好思想工作，企業(yè)出于成本方面的考慮，很難讓學(xué)生進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)，也很難與正式員工同工同酬，希望學(xué)生對(duì)此能有一定了解。但是，隨著我們與企業(yè)的深入合作，應(yīng)努力將實(shí)習(xí)形式從低技能、低要求崗位向高技能、高要求崗位轉(zhuǎn)變，努力讓表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生有機(jī)會(huì)換崗或參與到企業(yè)管理的崗位中來(lái)。第三，目前，我院旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間定在每年11月至來(lái)年5月期間，正好跨越了大四上學(xué)期到下學(xué)期階段，學(xué)生的教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置在大一入學(xué)時(shí)已經(jīng)定好，教學(xué)計(jì)劃趕不上形勢(shì)的變化，只能按照之前的教學(xué)計(jì)劃走，導(dǎo)致學(xué)生在大四上學(xué)期的9月、10月把大四剩余課程集中上完，課程很趕；而在來(lái)年5月份實(shí)習(xí)結(jié)束后，已經(jīng)進(jìn)入畢業(yè)工作后期，學(xué)生馬上要忙于畢業(yè)論文的答辯、找工作等事宜，時(shí)間緊湊，影響了一部分同學(xué)及時(shí)就業(yè)。對(duì)此，建議學(xué)院對(duì)2015級(jí)旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行大變革的改動(dòng)，大四期間不再安排課程學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)期則安排在大三學(xué)習(xí)結(jié)束的暑期7月份到來(lái)年3月份之間。這個(gè)時(shí)間段充分滿足了企業(yè)6個(gè)月的實(shí)習(xí)期要求，也有利于學(xué)生在大四期間有更多的時(shí)間準(zhǔn)備畢業(yè)論文及就業(yè)。

第8篇：旅游管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：旅游管理專(zhuān)業(yè)；實(shí)習(xí)；問(wèn)題；對(duì)策

旅游管理是一個(gè)實(shí)踐操作性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，實(shí)習(xí)是鞏固理論知識(shí)、加強(qiáng)個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)非常重要、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？墒蔷C合分析發(fā)現(xiàn)，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)整體情況并不樂(lè)觀，優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才在實(shí)習(xí)中或?qū)嵙?xí)后流失的比率很大，影響實(shí)習(xí)成功的因素是復(fù)雜的。

一、旅游管理專(zhuān)業(yè)旅行社實(shí)習(xí)現(xiàn)狀

（1）內(nèi)蒙古師范大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其實(shí)習(xí)安排。內(nèi)蒙古師范大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)始設(shè)于1992年，是自治區(qū)最早經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)設(shè)置旅游管理專(zhuān)業(yè)的高校。1993年正式招收旅游管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科生，2000年開(kāi)始招收旅游管理專(zhuān)業(yè)本科生，同時(shí)培養(yǎng)成人本專(zhuān)科生、自考生以及校內(nèi)旅游管理專(zhuān)業(yè)二學(xué)位學(xué)生，2002年正式成立旅游學(xué)院。學(xué)院現(xiàn)設(shè)有旅游管理、酒店經(jīng)營(yíng)與管理、導(dǎo)游與旅行社經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)本科專(zhuān)業(yè)，同時(shí)開(kāi)設(shè)“民族地區(qū)旅游”碩士研究生培養(yǎng)方向。2005年學(xué)院與本校國(guó)際交流學(xué)院合作引進(jìn)“英國(guó)高等教育文憑”（HND），雙方共同培養(yǎng)旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生，同時(shí)招收蒙古國(guó)留學(xué)生旅游管理專(zhuān)業(yè)班。十多年來(lái)，共培養(yǎng)計(jì)劃內(nèi)本、專(zhuān)科生400人，自考和成人學(xué)生1000余人，培訓(xùn)旅游專(zhuān)業(yè)人員3000余人次。2010年將導(dǎo)游與旅行社經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)改為旅游企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)。旅游企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)自2007年開(kāi)設(shè)以來(lái)，十分重視專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)工作（校、系領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)老師一直在努力，經(jīng)過(guò)多次的實(shí)踐，已取得一定成效）。實(shí)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月，安排在第6個(gè)學(xué)期。旅游企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)一般都是以旅行社和景區(qū)為主。實(shí)習(xí)地點(diǎn)在呼和浩特周邊的旅行社和景區(qū)為主，主要實(shí)習(xí)內(nèi)容是景區(qū)講解員和旅行社導(dǎo)游或計(jì)調(diào)工作。

（2）旅游管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)效果。從內(nèi)蒙古師范大學(xué)2007～2009級(jí)實(shí)習(xí)情況看，主要取得以下效果： 1）增強(qiáng)了學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)用人的需求與職業(yè)人應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)，認(rèn)識(shí)到自己的差距，自己知識(shí)的欠缺，以及競(jìng)爭(zhēng)的激烈。很多學(xué)生實(shí)習(xí)后很少逃課，主動(dòng)學(xué)習(xí)地積極性很高。服務(wù)業(yè)是衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場(chǎng)化程度的重要指標(biāo)。旅游業(yè)不同于制造業(yè)，從業(yè)人員必須具備服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。但是高校旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生尚未徹底地轉(zhuǎn)變觀念，這使他們?cè)诼糜稳瞬攀袌?chǎng)上相對(duì)中專(zhuān)、職業(yè)學(xué)校的學(xué)生缺乏就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)實(shí)習(xí)有效培養(yǎng)了學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2）全面提高了學(xué)生就業(yè)能力。旅行社實(shí)習(xí)在一定程度上會(huì)提高學(xué)生的核心就業(yè)能力。大學(xué)生擇業(yè)觀念落后，不能適應(yīng)社會(huì)需求。我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入大眾化教育階段。但多年來(lái)，“天之驕子”、“精英人才”等觀念嚴(yán)重地左右著大學(xué)生的擇業(yè)觀。而旅行社實(shí)習(xí)改變了大學(xué)生這種觀念。

二、淺析學(xué)生在旅行社實(shí)習(xí)各個(gè)期間心理狀態(tài)及存在問(wèn)題

（1） 實(shí)習(xí)前期學(xué)生心理狀態(tài)及存在的問(wèn)題。由于剛到一個(gè)陌生的地方，學(xué)生心里充滿新鮮感，不僅聽(tīng)指揮，而且熱情高漲，不知疲倦。這個(gè)期間一般都是上崗前的培訓(xùn)期，同學(xué)們還沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的工作，只是了解旅行社的規(guī)章制度和企業(yè)文化以及一些基本技能的操作。同學(xué)們很有激情，學(xué)得很快，效果也很好。急于上崗實(shí)操。由于在培訓(xùn)期還沒(méi)有真正上崗，在思想上學(xué)生的角色還沒(méi)有轉(zhuǎn)變，認(rèn)為自己還是學(xué)生，別人有義務(wù)交給自己要學(xué)的東西。很快短暫的新鮮感過(guò)去了，絕大多數(shù)學(xué)生都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)不適應(yīng)的階段。在生理上表現(xiàn)為困倦、失眠、水土不服、感冒、渾身酸痛等；行為上則表現(xiàn)出對(duì)紀(jì)律的挑釁，總想試試不遵守紀(jì)律能把他怎么樣，受到懲罰后又想不通，覺(jué)得委屈，覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)總針對(duì)自己，故意整自己。

（2）實(shí)習(xí)中期學(xué)生心理狀態(tài)及存在的問(wèn)題。由于學(xué)生對(duì)旅行社各種規(guī)矩已經(jīng)熟悉，也就學(xué)會(huì)偷懶鉆空子了，許多學(xué)生開(kāi)始混日子，倒計(jì)時(shí)盼著回家。行為表現(xiàn)為不再?lài)?yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，工作熱情銳減，情緒不高，精神松懈。同學(xué)們對(duì)一個(gè)崗位工作操作熟練覺(jué)得自己完全可以勝任工作以后，慢慢覺(jué)得基層工作的乏味和枯燥，要求旅行社安排輪崗和一些管理層的崗位。但是旅行社由于成本問(wèn)題很難安排輪崗和管理層崗位。

（3）實(shí)習(xí)后期學(xué)生心理狀態(tài)及存在的問(wèn)題。在實(shí)習(xí)的最后一個(gè)月前兩周，同學(xué)們開(kāi)始總結(jié)自己的實(shí)習(xí)生涯，對(duì)實(shí)習(xí)有了不同的看法，有的同學(xué)通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)了自己的不足，自己知識(shí)方面的欠缺，決定回校后多學(xué)點(diǎn)知識(shí)；有的同學(xué)難以忍受基層工作的辛苦，對(duì)旅游行業(yè)失去信心準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行。在實(shí)習(xí)最后一個(gè)月后兩周有的學(xué)生會(huì)有點(diǎn)“周末情緒”，表現(xiàn)為工作上馬虎懈怠，業(yè)余時(shí)間卻異常興奮，還經(jīng)常外出購(gòu)物游玩，無(wú)視實(shí)習(xí)紀(jì)律。一部分學(xué)生對(duì)旅行社產(chǎn)生留戀情緒。

三、完善旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)的幾點(diǎn)新思考及建議

（1）需要加強(qiáng)實(shí)習(xí)前的動(dòng)員工作。從對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)選擇的調(diào)查中了解到，多數(shù)學(xué)生在實(shí)習(xí)前，對(duì)旅行社的了解僅僅限于課堂或一些電視劇（華藝旅行社的故事）以及一些親朋好友的介紹，對(duì)旅游行業(yè)沒(méi)有真正客觀、全面的了解。由于電視劇的渲染，學(xué)生往往只看到了在旅行社工作比較光鮮亮麗的一面，希望一入旅行社就能進(jìn)入管理崗位，對(duì)旅行社和自己的期望過(guò)高，對(duì)基層工作的艱苦，對(duì)旅行社嚴(yán)格的規(guī)章制度缺乏充分的心理準(zhǔn)備，認(rèn)為學(xué)旅游企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的就只從事管理工作，一進(jìn)入旅行社實(shí)習(xí)之后就出現(xiàn)了極不適應(yīng)的現(xiàn)象，甚至部分同學(xué)實(shí)習(xí)完后產(chǎn)生了不愿在這行業(yè)繼續(xù)工作的念頭。因此，要加強(qiáng)實(shí)習(xí)前動(dòng)員工作，轉(zhuǎn)變這種大學(xué)生就要管理工作的心態(tài)，讓同學(xué)們準(zhǔn)備好做基層工作，做好吃苦受累的思想準(zhǔn)備。

（2）需要精心挑選實(shí)習(xí)單位。1）完善實(shí)習(xí)制度并加強(qiáng)實(shí)習(xí)過(guò)程中實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)工作。我國(guó)的大多數(shù)旅行社對(duì)實(shí)習(xí)生的接待都沒(méi)有延續(xù)性，一年接收多少、實(shí)習(xí)生怎么安排、安排到哪些崗位，沒(méi)有詳細(xì)的計(jì)劃。大部分旅行社都是由于員工流失比較嚴(yán)重，加上實(shí)習(xí)生成本較低素質(zhì)較高接受實(shí)習(xí)生。而實(shí)習(xí)生畢竟和旅行社的普通員工不同，實(shí)習(xí)生來(lái)這里主要是實(shí)習(xí)，他們有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。針對(duì)這一點(diǎn)，實(shí)習(xí)單位在各個(gè)部門(mén)制定專(zhuān)門(mén)的人負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的管理，并定期召開(kāi)實(shí)習(xí)生會(huì)議，讓大家可以對(duì)之前的工作進(jìn)行總結(jié)和同學(xué)們之間經(jīng)驗(yàn)的交流，讓大學(xué)確實(shí)能學(xué)到。2）學(xué)院方面加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理工作。①配備實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。教師及時(shí)地指導(dǎo)，除了表現(xiàn)在清楚的布置實(shí)習(xí)任務(wù)，恰當(dāng)?shù)姆峙鋵?shí)習(xí)單位外，最重要的是做好實(shí)習(xí)過(guò)程中的指導(dǎo)工作。具體來(lái)說(shuō)，就是要及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理狀態(tài)和思想狀況，及時(shí)幫助學(xué)生解各種問(wèn)題，指導(dǎo)學(xué)生利用接觸實(shí)際的好機(jī)會(huì)深入觀察和研究問(wèn)題等。同時(shí)，要幫學(xué)生盡量解決困難，教會(huì)他們自我保護(hù)，對(duì)他們?cè)诠ぷ魃嫌龅降膯?wèn)題加以指導(dǎo)，并定期的召開(kāi)會(huì)議，大家在一起交流一下意見(jiàn)發(fā)泄一下不滿的情緒，這樣他們就能一直保持很高的實(shí)習(xí)積極性。②做好實(shí)習(xí)過(guò)程中的考核工作。學(xué)校的評(píng)分制度應(yīng)與旅行社相應(yīng)評(píng)估制度銜接。一般的，旅行社都會(huì)設(shè)立實(shí)習(xí)院校檔案記錄或保存各校的實(shí)習(xí)生管理與評(píng)估制度、實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)生表現(xiàn)總體情況等。實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)旅行社會(huì)在每一位同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告上給以評(píng)定，學(xué)?？梢源藶橐罁?jù)，結(jié)合實(shí)習(xí)生的在校表現(xiàn)給出公平恰當(dāng)?shù)膶?shí)習(xí)成績(jī)，從而進(jìn)一步完善實(shí)習(xí)管理制度。③學(xué)生自主選擇實(shí)習(xí)單位。讓學(xué)生和實(shí)習(xí)單位做到雙方自主選擇，這樣即能兼顧學(xué)生的興趣和愛(ài)好，旅行社又能根據(jù)學(xué)生自身的特點(diǎn)定崗。而且學(xué)生大部分都是成年人了，一定會(huì)對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)，這樣的話在實(shí)習(xí)中的積極主動(dòng)性較大，方便管理。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 王美蓉.高校旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)管理研究[J].甘肅高師學(xué)報(bào)，2002：84-85.

第9篇：旅游管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

旅游管理本科專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢(shì)堪憂，已連續(xù)兩年成為本科就業(yè)的"紅牌"專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)家指出，旅游管理本科專(zhuān)業(yè)重理論、輕實(shí)踐，重知識(shí)傳授、輕能力培養(yǎng)的傳統(tǒng)教學(xué)模式是導(dǎo)致旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)困難的主要原因。許多院校旅游管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生缺乏職業(yè)崗位所要求的技能與經(jīng)驗(yàn)，與《中國(guó)旅游業(yè)"十二五"人才發(fā)展規(guī)劃》所要求的培養(yǎng)"實(shí)踐型人才〃、"應(yīng)用型人才"、"復(fù)合型人才"相去甚遠(yuǎn)。因此，如何構(gòu)建科學(xué)合理的旅游管理本科專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，培養(yǎng)社會(huì)所需求的既具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)又具有實(shí)踐技能的高素質(zhì)旅游人才是旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革面臨的重要課題。

本文以新疆師范大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)為例，通過(guò)深度訪談，分析不同年級(jí)的學(xué)生對(duì)于旅游管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)新睡師范大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，最后有針對(duì)性的提出實(shí)踐教學(xué)的改進(jìn)措施。

二、研究設(shè)計(jì)

1. 訪談的內(nèi)容整理。由于訪談可以面對(duì)面的深入了解，所問(wèn)對(duì)象的問(wèn)題可以根據(jù)回答者的狀態(tài)進(jìn)行提問(wèn)。把訪談的問(wèn)題分為四個(gè)部分：一是訪談對(duì)象基本信息。主要包括訪談對(duì)象的年級(jí)、民族等基本信息。二是訪談對(duì)象對(duì)于實(shí)踐教學(xué)的基本認(rèn)識(shí)。主要包括對(duì)實(shí)踐教學(xué)安排的了解程度、對(duì)于實(shí)踐教學(xué)效果的探討及對(duì)實(shí)踐教學(xué)的滿意程度。三是實(shí)踐教學(xué)狀況分析。主要是對(duì)于實(shí)踐教學(xué)中存在哪些問(wèn)題、產(chǎn)生問(wèn)題的原因。四是對(duì)于旅游管理專(zhuān)業(yè)在實(shí)踐教學(xué)中的問(wèn)題提出自己的意見(jiàn)。

2. 數(shù)據(jù)收集整理。筆者用了訪談的方式進(jìn)行調(diào)查，主要采取了面對(duì)面訪談，訪談對(duì)象是新疆師范大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生大一到大四，總計(jì)訪談人數(shù)40人，每個(gè)班級(jí)隨機(jī)訪談5人。其中所抽選出來(lái)的漢族學(xué)生18人，維吾爾族14人，蒙古族3人，哈薩克族2人，柯?tīng)柨俗巫?人，回族1人如圖所示：

三、實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀分析

1. 研究對(duì)象介紹。1988年，新疆師范大學(xué)開(kāi)辦了第一個(gè)旅游管理培訓(xùn)班，是新IS最早開(kāi)辦旅游培訓(xùn)的高校，19%年開(kāi)辦旅游管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班，2001年建立旅游管理本科專(zhuān)業(yè)，2006年成立旅游管理碩士點(diǎn)，2013年針對(duì)中亞地區(qū)招收旅游管理碩士生，截止2015年，新疆師范大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)為新理培養(yǎng)各類(lèi)旅游人才超過(guò)2000人。

選擇新聒師范大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)作為研究對(duì)象主要是基于以下幾點(diǎn)：（1)創(chuàng)辦時(shí)間較早；（2)專(zhuān)業(yè)設(shè)罝時(shí)間較長(zhǎng)；（3)學(xué)生素質(zhì)受到業(yè)界的肯定。

2. 新疆師范大學(xué)實(shí)踐課程設(shè)罝。新疆師范大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生共有18周的實(shí)習(xí)時(shí)間，包括專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)、專(zhuān)業(yè)研習(xí)、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、旅游資源基礎(chǔ)野外實(shí)習(xí)、疆內(nèi)旅游野外實(shí)習(xí)、區(qū)域旅游綜合野外實(shí)習(xí)和畢業(yè)見(jiàn)習(xí)，見(jiàn)表3-1：

四、實(shí)踐教學(xué)中所存在的問(wèn)題分析

1.以認(rèn)知性為主，缺少求知性。新睡師范大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)以認(rèn)知性實(shí)踐為主要目的，缺少求知性。如新疆師范大學(xué)從大一到大四的野外實(shí)習(xí)的路線各有不同，《實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)》也各有側(cè)重，但據(jù)調(diào)查學(xué)生只是草草瀏覽，更多地是利用《實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)》完成實(shí)習(xí)報(bào)告。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中僅有5%的學(xué)生表示想要了解所去實(shí)習(xí)地的人文歷史和自然資源，而絕大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為自己只要去過(guò)此地就好，至于效果或者此次實(shí)習(xí)的目的沒(méi)有想太多，只要能取得學(xué)分就好。

2. 看重實(shí)踐教學(xué)形式，輕視實(shí)訓(xùn)考核結(jié)果。實(shí)踐教學(xué)對(duì)于旅游管理的學(xué)生至關(guān)重要，不僅可以加強(qiáng)鞏固同學(xué)們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，將其盡快的運(yùn)用實(shí)踐中，而且還可以檢驗(yàn)學(xué)生們學(xué)的理論知識(shí)是否扎實(shí)，同時(shí)還可以通過(guò)實(shí)踐盡快的反饋在理論教學(xué)或?qū)嵺`教學(xué)中的問(wèn)題。新碟師范大學(xué)的旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)校組織安排的實(shí)踐機(jī)會(huì)很多，但是調(diào)查結(jié)果反映，大多數(shù)的實(shí)踐只重視了教學(xué)形式，而輕視了考核結(jié)果。

3. 內(nèi)容實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容較缺少細(xì)化目標(biāo)。學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中，在主導(dǎo)目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上,應(yīng)把具體內(nèi)容細(xì)化，使學(xué)生實(shí)習(xí)更有針對(duì)性。如酒店實(shí)習(xí)，由于實(shí)習(xí)酒店不希望學(xué)生經(jīng)常換崗，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間一直在同一個(gè)崗位，從而缺少對(duì)其他部門(mén)、其他崗位的了解，也容易產(chǎn)生惓怠情緒，實(shí)習(xí)效果就大打折扣。野外實(shí)習(xí)是學(xué)生全方位接觸旅游業(yè)務(wù)的難得機(jī)會(huì)，由于時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)重制約，許多專(zhuān)業(yè)操作技能涉及不到，實(shí)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定難以細(xì)化，使學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的提高受到很大局限。

4. 校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)實(shí)習(xí)基地建設(shè)不足。由于條件所限，旅游管理專(zhuān)業(yè)室內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)十分薄弱、實(shí)踐教學(xué)設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)視聽(tīng)資料嚴(yán)重匱乏。如"酒水知識(shí)與服務(wù)”課是操作性極強(qiáng)的應(yīng)用性課程，但教學(xué)中不能進(jìn)行實(shí)際演示(沒(méi)有模擬酒吧)，缺少感性認(rèn)知，即使專(zhuān)業(yè)教師講解內(nèi)容很豐富也難引起學(xué)生的興趣，教學(xué)效果一般。同樣的問(wèn)題困擾著諸如《客房服務(wù)管理》等專(zhuān)業(yè)骨干課程。

五、改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的對(duì)策

1. 改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)方法。實(shí)踐教學(xué)的目的不僅僅是認(rèn)識(shí)和驗(yàn)證學(xué)生所學(xué)理論知識(shí)的掌握程度，更應(yīng)是學(xué)生能力的培養(yǎng)與提高，是認(rèn)識(shí)自己不足超越自我的一條途徑。學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)教師在實(shí)踐教學(xué)中，開(kāi)拓創(chuàng)新不斷更新教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。在這方面，還沒(méi)有可操作的具體辦法，學(xué)校應(yīng)重視實(shí)踐教學(xué)，早日出臺(tái)相應(yīng)的激勵(lì)措施，提高專(zhuān)業(yè)教師革新實(shí)踐教學(xué)的積極性。

2. 加強(qiáng)考核體系。由于對(duì)于學(xué)生野外實(shí)習(xí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)考核要求低或者說(shuō)是體系的不完善，學(xué)生在實(shí)習(xí)的過(guò)程中大部分學(xué)生只是當(dāng)作"游戲〃，沒(méi)有真正的結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)，或者說(shuō)需要結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)沒(méi)有發(fā)揮特長(zhǎng)。一方面學(xué)生自身的積極性應(yīng)該提高：二是應(yīng)該有更嚴(yán)格、科學(xué)的考核體系去約束學(xué)生的行為，將每次每天完成的任務(wù)明細(xì)、明朗化，用嚴(yán)格的制度去約束可以讓學(xué)生，取得更好的實(shí)踐教學(xué)效果。

3. 增加實(shí)踐教學(xué)投入增建實(shí)習(xí)設(shè)施。增加實(shí)踐教學(xué)投入是改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)和保證，而目前我校旅游管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室、模擬客房、摸擬餐廳、模擬酒吧是旅游管理專(zhuān)業(yè)必不可少的室內(nèi)實(shí)踐教學(xué)設(shè)施。目前新疆師范大學(xué)校室內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的軟、硬件幾乎是空白，這嚴(yán)重制約了教學(xué)質(zhì)量的提高，必須加大投入和建設(shè)。