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[關鍵詞]管理會計;報告;有效性;途徑
近年來,因為世界經濟的穩(wěn)定發(fā)展,對企業(yè)的經營管理者來說,最具有挑戰(zhàn)的問題不是怎么樣成功而是怎么樣才能將成功延續(xù)下去,根據相關報告顯示:20世紀,成長是各大企業(yè)奮斗的主要目標,而到了21世紀,它們卻把中心轉移到了成本上。在企業(yè)管理者的價值觀中,管理會計報告固然重要,但是和財務會計報告相比較之下,地位明顯受到威脅。管理者可以通過很多種途徑來調節(jié)產品的成本,而且保證產品的質量不變,從實質上解決企業(yè)運營的問題,在這樣的情況下,管理會計報告應運而生,它在企業(yè)的管理過程中對經營管理和維護企業(yè)高效運轉起到不可忽視的作用。
一、管理會計報告的概念與特點
1.管理會計報告的概念
管理會計報告是將會計、統(tǒng)計和數學方法結合起來,再加上財務會計資料和其它有關的資料,對企業(yè)未來可能發(fā)生的經營管理活動進行預測,然后管理者進行決策和協調,以幫助經營者做出可以讓企業(yè)實現利益化的決策信息為目標的報告。企業(yè)會計報告分為外部財務報告(財務報告)和內部管理報告(管理會計報告)[1]。從形式上來講,管理會計報告是相對比較靈活的,財務會計報告和管理會計報告之間的關系很密切,不僅有多方面的區(qū)別所在,還存在一定程度上的聯系,其中聯系主要表現在兩方面,一個是相關性,另一個是可靠性,財務會計報告的相關性和可靠性是由管理會計報告的相關性和可靠性保證的,而且如果要建立管理會計報告系統(tǒng),那么財務會計報告系統(tǒng)就是它的主導。
2.管理會計報告的特點
管理會計報告主要是針對企業(yè)內部管理過程的反映,注重的是企業(yè)內部各責任中心的管理和控制,主要特征由以下幾個方面:第一,強調對事前和事中的控制。在企業(yè)的經營過程中,會計主體會對其經濟活動進行監(jiān)督,并且對其進行適量的督促,這個過程主要包括三個部分:第一個部分就是事前預測,就是在企業(yè)發(fā)生經濟活動前對即將要發(fā)生的事情進行預測和分析;第二個部分是事中控制,即在經營活動在發(fā)生時要隨時監(jiān)控,并且控制預算;第三個部分是事后評價,活動結束進行總結和評價。這也就意味著企業(yè)的管理者以及會計信息的使用者想要在會計機構和會計人員處獲得對企業(yè)經營狀況精確的總結、評價,并做出相應的責任劃分,并且提出應該改進的意見或者是建議,會計報告需要會計機構及其工作人員在指定預算范圍之前必須大量地收集與之相關的各個方面的資料、信息,并且用以專業(yè)、科學的手段預測,并制定相應的方案,以供選擇;然后當制訂的計劃被付諸行動時,會計機構及人員需要在第一時間將會計信息的差距精確的反饋給管理者當局;最后再根據各方面的資料分析計劃的執(zhí)行情況,對企業(yè)的經濟活動的進行系統(tǒng)的總結、評價,并且提出改進的意見。第二,強調業(yè)績和評價。國際會計聯合會是這樣定義管理會計的:“管理會計是對管理當局所應用的信息進行鑒定、計量、積累、分析、處理、解釋和傳播的過程,以便在組織內部進行規(guī)劃、評價和控制,并且保證其資源的利用,對它們承擔經營責任。”從管理會計的定義中可以看出,管理會計報告的實質在于向企業(yè)管理者提供可以評價企業(yè)各級經營者以及工作人員的績效水平,而劃分的標準就是由責任中心來決定的,企業(yè)管理者可以獲得的利益是和管理會計報告有關系的,而且關系極為密切。因此,如果要想提高企業(yè)管理者的利益,就要從管理會計報告和績效的評價上著手進行,只有把它們之間的關系處理得當,才能將企業(yè)應用管理會計報告的價值體現得淋漓盡致。第三,形式不固定。管理會計報告的形式不固定是由管理會計的自身特點決定的,根據經濟環(huán)境的變化,管理會計報告也在變化,它不斷從其他學科中汲取養(yǎng)分,并發(fā)展壯大。在這種千變萬化的經濟環(huán)境中,單純的財務會計信息已經不能滿足管理者的需求,必須要和營銷學和管理學等與之相關的學科知識聯系在一起才能幫助企業(yè)做出合理且有效的決策。
二、建立管理會計報告體系的重要性
根據我國的經濟狀況和特點,我國會計改革的中心是對企業(yè)財務會計報告進行改革和修訂,這樣做的主要目的就是將產權明確,并且保障投資人和債權人的利益所在。中國經濟的快速發(fā)展,財務會計報告的成長,讓企業(yè)在一夜之間明白了一個道理:想要企業(yè)成功并不斷發(fā)展,就要加強企業(yè)的自身管理,加強企業(yè)自身管理的途徑之一就是加強管理會計報告的有效性。這一系列原因使管理會計報告體系成了發(fā)展的必然,雖然追求經濟利益是企業(yè)經營管理和生產經營的根本目的,但是在經濟發(fā)展快速的今天,管理者更關心的是企業(yè)的長遠發(fā)展和持續(xù)盈利,管理會計的基本目標就是提高企業(yè)的經濟效益和經營者的利益,通過自身的特點和優(yōu)勢將目標定位的更為準確和具體,更利于實踐,更加有利于企業(yè)的發(fā)展。管理會計報告以書面文件的形式呈現了企業(yè)的經營過程以及經營成果狀況,它要滿足企業(yè)的董事會、管理層及核心員工等管理當局的不同需求,從而為他們提供內部決策、控制、評價、溝通所需要的各種信息,它的意義在于:其一,可以提高內部管理的有效性。企業(yè)一般情況下都把精力放在外部管理報告的建立與完善,財務會計報告提供的信息只針對外部信息的管理者,而對于一個企業(yè)來說,內部管理者需要的內部管理報告更為重要,它具有深刻的意義。其二,可以兼容多元化企業(yè)?,F今集團性的企業(yè)多數從事著多種業(yè)務類型不同的運營模式,設計一套使用多種運營模式的報告體系不僅能反映管理者所需要的信息,而且可以涵蓋外部管理報告所沒有的信息,為企業(yè)運營和發(fā)展提供保障,創(chuàng)造更大的社會效益和經濟效益[2]。在企業(yè)的實際工作中,建立一種適合企業(yè)發(fā)展并采用的管理會計報告是非常重要的環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)不可替代,管理會計報告所提供的信息中不僅涵蓋了企業(yè)運營管理方面的信息,還能夠彌補財務會計報告出現的漏洞,起到推進企業(yè)發(fā)展的作用。因此可以將管理會計的最終目標實為幫助管理人員實現管理效益最大化。
三、當前管理會計報告體系存在的問題
1.缺乏獨立性
近年來,大多數企業(yè)都把會計工作的重心放在財務會計報告上,反而忽略了管理會計報告的重要地位,也沒有設置獨立的管理會計部門和輔助工作的相關工作人員,再加上會計人員的觀念仍處于比較傳統(tǒng)的階段,認為會計的任務只是圍繞著記賬、算賬和報賬的范圍內,而至于管理、決策都是領導的事情,而企業(yè)的決策者管理意識不強,把主要的精力都放在財務會計報告上,而把管理會計當作副業(yè),在有精力和條件時就適當地處理一下,還有甚者干脆置之不理,這樣做的結果就是使工作人員對于已分配的任務持有應付了事的消極態(tài)度,進而降低了管理會計的各項職能原本應該發(fā)揮的作用,最終導致在實際應用中不能達到預想的效果。企業(yè)在實際運營中,應該設置獨立的專門的管理會計機構以及相關的專業(yè)的工作人員,調動起工作人員面對已分配的任務的積極情緒,以達到保證管理會計報告工作順利開展的最終目的。
2.缺乏實用性
管理會計報告的使用上缺乏實用性的表現有四種,一是對傳統(tǒng)理論的重視,忽略了實際應用,從而缺乏實用性,二是善于分析企業(yè)的內部經營環(huán)境,忽略外部條件給企業(yè)帶來的影響;三是樂于吸取相關學科的精華知識,而不在乎適度規(guī)范化;四是對物質資源的重視,對人力資源的忽視。這四種表現直接導致了管理會計報告在實際應用上缺乏了實用性。目前,只有部分管理會計報告理論被應用在少量企業(yè)的初步經營管理過程中,而那些真正能夠加強企業(yè)內部管理的管理會計報告內容仍然沒有進入到實質的應用階段,導致不能發(fā)揮它所具有的作用。
3.缺乏系統(tǒng)性
管理會計報告信息需求量較大,有些企業(yè)將編制管理會計報告的中心放在了“信息覆蓋”上,認為信息全面就可以。這就使會計報告之間存在著分散狀態(tài),彼此之間缺乏有機、緊密的聯系,各部分之間多半是簡單堆積,缺乏系統(tǒng)整合,未突出重點,無法體現“管理”的特點,系統(tǒng)的說,管理會計報告還沒有形成真正意義上的整體,因為缺乏深度分析,所以不能體現管理會計報告的關注的重點,就支撐不起企業(yè)經營管理者的經營決策。
4.缺乏技術支持
我國會計界針對管理會計的研究缺乏系統(tǒng)性,隨著電子計算機逐漸發(fā)展的趨勢,想要引起人們對管理會計報告的重視,就必須有一個能夠支持其運行的強大的系統(tǒng),這樣一來,管理會計的職能才會有效地發(fā)揮出來,才能夠將企業(yè)在運營過程中存在的問題準確無誤的反映出來,同時給予對應的解決方案和對策,并且?guī)椭髽I(yè)實現最終目標:即利益最大化和利潤最大化。至今為止,我國關于管理會計軟件開發(fā)的技術仍然不夠先進,甚至可以說是嚴重落后,正因為這樣,在管理會計報告中存在的一些比較復雜的公式和模型不能運用,假如要通過手動計算這些復雜的公式,要消耗的人力和物力將會遠遠超乎想象。但是,計算機就可以在短暫的時間內不耗費任何多余的資源處理這些大數據,可見,有強大的、技術過硬的技術系統(tǒng)支持是必然趨勢,這些問題存在導致了管理會計報告在應用時過于緩慢。
5.信息定位不明確
管理會計的發(fā)展和應用離不開經濟環(huán)境和社會環(huán)境的影響,它們之間有著密不可分的關系,牽一發(fā)而動全身,當社會環(huán)境和經濟環(huán)境改變時,企業(yè)的組織形式會受到影響,然后做出相應的改變,企業(yè)的組織形式的改變就意味著管理會計的實務也要改變,這就導致了管理會計研究的目的、內容、方法相應地都發(fā)生了變化,最終導致了人員的信息掌握不準確,這就使得管理會計報告的信息定位不準,而且企業(yè)內部的管理會計報告所需要的信息范圍廣泛,又要求詳細,和企業(yè)財務會計報告比較后可以看出,管理會計報告比較靈活,它不會受格式的約束,但是恰恰因為這點,企業(yè)想要找到與企業(yè)自身發(fā)展相匹配的管理會計報告是很有難度的。
四、提高管理會計報告有效性的途徑
1.增設專職人員負責管理會計報告
人員配備的問題出現在會計報告的管理上,雖然是企業(yè)的管理者意料之內的問題,但更是急需要解決的問題之一。在企業(yè)的時間工作中,工作人員在接到與其工作內容不盡相同的工作時,會產生很強的抵觸心理,然而就是這些抵觸情緒會導致資料不能及時提交等情況,這些原因都會導致管理會計報告的不及時和不真實,只有增設專職人員負責整理和分析企業(yè)的管理會計報告的資料,才能更好地了解和落實業(yè)務的運作情況。就可以解決在企業(yè)管理運營過程中由于工作人員的抵觸心理所造成的信息資料不能及時提交的情況。
2.注重員工的選拔
構建管理會計報告的數據庫系統(tǒng)是建立管理會計報告體系的重要支撐[3]。企業(yè)的強大和是否有高素質的人才息息相關,高素質的人才是管理者支撐起企業(yè)的支柱,所以管理者在篩選人才時必須謹慎,在崗位的分配上也要實行聘任制和輪崗制,觀察聘用的人才是否真正適合相應的工作,這樣不但可以提高工作效率,還可以在一定意義上將人才的潛力挖掘出來并將它發(fā)揮到極致。另外,員工之間的工作要明確的分開,這樣才有利于對整個工作環(huán)節(jié)的控制。一定要嚴格遵守企業(yè)制度,在員工的選拔時,做到憑借真正實力,從根本上杜絕徇私舞弊的現象。
3.加強人員的培訓
管理會計理論能否順利的應用到企業(yè)的日常經營活動中去,取決于會計人員的實際操作,所以,會計人員的素質起著至關重要的作用,它決定著管理會計的實際應用可以達到什么水準。會計人員的素質是指會計人員的知識層次、知識結構、價值觀和職業(yè)水準。由于工作人員在素質等各方面都大不相同,導致對管理會計報告的要求和理解上有偏差,所以需要組織專門的培訓和統(tǒng)一的指導。并且講解編制管理會計報告的意義和方法,讓他們從這些培訓中認識到工作的重要性,同時重點掌握正確的編制方法。加強人員的培訓和指導并設定相應的獎懲制度,給予優(yōu)秀的員工鼓勵和獎品,相反,考核不合格或者不能勝任的人員予以調整。
4.建立管理會計報告獎懲制度
在現代企業(yè)會計管理中,管理會計處于一種形式大于實質的境況中,不能如實和及時地將企業(yè)管理中存在的問題反映出來,導致管理者不能準確地掌握信息,從而對企業(yè)的經營情況加以調整,所以,在這個方面上應該建立完善的管理會計報告獎懲制度,使其直接關系到員工的績效和之后獎金發(fā)放的金額,對于那些在工作中勇于提出合理化建議的員工給予精神獎勵和物質獎勵,合理的鼓勵員工多做出可以讓企業(yè)更好發(fā)展的舉動。
5.建立現代化的企業(yè)制度
管理會計報告體系的運行狀況,在很大程度上受企業(yè)制度的影響[4]。對于企業(yè)來說,采用的會計體系是十分重要的,因為這不但影響企業(yè)的生產經營活動的正常進行,還在很大的程度上為企業(yè)的管理者帶來了利益,想要有效的發(fā)揮管理會計報告的作用就必須建立現代企業(yè)制度,建立合理的科學的企業(yè)管理制度,不僅有助于為管理會計體系營造良好的發(fā)展氛圍,還可以在一定程度上實現市場的優(yōu)化,改善企業(yè)的內部管理制度,對企業(yè)的發(fā)展和管理會計的發(fā)展都有著重要的影響,同時管理會計報告的不斷健全和發(fā)展還為企業(yè)擴大市場競爭力奠定了堅實的基礎,為企業(yè)增長經濟效益做了良好的鋪墊。企業(yè)的發(fā)展不僅是經營上的發(fā)展,還需要重視企業(yè)內部管理,這樣一來,管理會計報告的重要性就在企業(yè)發(fā)展的過程中逐步顯示出來。探究怎樣才能提高管理會計報告有效性,是促進管理會計發(fā)展的首要條件,不但可以滿足現代化企業(yè)管理和持續(xù)發(fā)展的需求,還對企業(yè)的管理會計水平具有十分重要的意義。管理會計體系的不斷完善和健全,是企業(yè)整合內部資源的契機,更是企業(yè)提高內部管理有效性的唯一途徑,從企業(yè)發(fā)展的角度上看,它是必不可少的環(huán)節(jié),更是至關重要的環(huán)節(jié)。在經濟快速發(fā)展的今天,會計報告體系的每一次改進,每一次完善,都是傳統(tǒng)管理會計報告為創(chuàng)新邁出的一大步,管理會計報告系統(tǒng)會跟緊每次的進步,然后變得更加完善,響應我國的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
[參考文獻]
[1]安洋.基于決策的管理會計報告體系研究[J].新經濟,2016(11).
[2]鐘偉.基于管理會計的企業(yè)內部報告體系研究[J].中國市場,2016(2).
在經濟全球化大的背景下,企業(yè)的經營環(huán)境變得更加復雜多變,他們面臨的同行業(yè)的競爭(全球性的競爭)更加激烈,單純的財務報告已經不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求,于是,基于管理會計基礎上編制的財務報告應運而生,并且愈發(fā)的得到企業(yè)管理者的重視。管理會計報告不僅彌補了單純的財務報告的缺點,而且添入了更多的信息以及研究數據,能夠有效地改善企業(yè)的管理,為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。接下來,筆者將從管理會計報告的編制以及管理會計在公路施工企業(yè)的作用兩個方面進行探討分析。
二、管理會計報告的編制
(一)管理會計的定義及其職能
管理會計是指通過對財務會計提供的數據及資料進行分析整理,幫助企業(yè)管理人員做出決策、規(guī)劃活動的信息處理系統(tǒng)。于是,它的定位便決定了它的職能:為加強企業(yè)內部管理,提高經濟效益作出正確決策。
(二)管理會計報告的編制
1.管理會計報告的主體管理會計報告的主體一般指的是管理會計報告的使用人群。一般來說,報告的主體分為企業(yè)高層、企業(yè)中層以及企業(yè)基層。根據使用主體的不同,報告內容也有很大不同。對于企業(yè)高層來講,他們主要是指揮協調整個企業(yè)的運作,需要掌握企業(yè)宏觀的運營情況,因此針對企業(yè)高層的管理會計報告應提供企業(yè)所有部門的匯總信息以及詳情附表。與企業(yè)高層不同的是,企業(yè)中層更加看重的是企業(yè)的營運控制,于是針對企業(yè)中層的管理會計報告應提供匯總性的、例行性的營運信息。基層管理者是企業(yè)實際運作的指揮人員,會計人員在制定管理會計報告時應是詳略有當、通俗易懂的。
2.管理會計報告的目標明確目標是做事成功的立足點和起點,管理會計報告也不例外。只有明確了管理會計報告的目標才能更好地研究分析企業(yè)的經濟數據,才能更準確的作出決策、提供企業(yè)管理者所需要的信息。進入二十一世紀以來,信息量、數據量不斷增多,云時代已經到來?,F代企業(yè)的長久發(fā)展需要更多地信息、更多地研究來保駕護航。然而,企業(yè)財務報告信息量小的局限性導致其無法滿足現代企業(yè)發(fā)展的需求,在這種情況下,能夠提供更多信息的管理會計報告應運而生。不過,與其說是管理會計報告,不如說是基于管理會計基礎上編制的財務報告更為準確。現階段,管理會計報告與財務報告相互依存、相互補充,共同助力企業(yè)的發(fā)展。管理會計通過對企業(yè)的生產經營活動的價值運動進行深入研究分析,幫助企業(yè)管理者制定正確策略來優(yōu)化資源使用結構,以實現企業(yè)利益的最大化。
三、管理會計在公路施工企業(yè)的作用及引發(fā)的思考
(一)我國公路施工企業(yè)的現狀1.行業(yè)競爭壓力大,利潤減少近年來,國家大力投資基礎設施建設,公路建設作為一項民生建設,成為重中之重??粗泄肥┕ろ椖坷麧欂S厚的特點,公路施工企業(yè)數量不斷增多。由于市場份額有限,企業(yè)間的競爭日益激烈,不少企業(yè)為了能夠中標,往往采用降低標價、墊付部分資金的方式,排擠競爭對手,這樣不當競爭不僅降低了企業(yè)利潤,而且增大了企業(yè)資金壓力,給企業(yè)運營帶來嚴重風險。2.拖欠工程款現象嚴重在我國,無論是政府項目還是民間項目,拖欠工程款現象都普遍存在。由于企業(yè)之前還墊付了部分資金,使得企業(yè)的資金壓力不斷增大,資金積累困難,限制了企業(yè)的發(fā)展壯大。3.管理人員素質不高施工建筑行業(yè)的特點決定了其管理人員素質不高的特點。雖然他們工作在第一線,有著豐富的實踐經驗,但是,他們沒有受到規(guī)范的系統(tǒng)的教育、缺乏理論學習,因此,管理水平有待提高。4.成本管理水平低、觀念淡?。?)公路施工建設的特點,決定了其對施工成本的控制缺乏事前和事中的控制。(2)有些公路施工企業(yè)重視進度而忽視成本管理;還有的企業(yè)雖然對成本管理制定相應的制度,但視同擺設,毫無作用。一句話,施工管理者還是未有足夠的意識來認清成本管理的重要性。(3)市場對成本管理的高要求與部分企業(yè)低管理水平相矛盾,進一步制約企業(yè)的發(fā)展。5.管理會計師人員不足在現階段,我國企業(yè)對管理會計這一行業(yè)重視不足,導致學習管理會計的人員較少,職業(yè)化的管理會計師人員嚴重不足。另外,公路施工企業(yè)中的會計人員對管理會計方面的知識知之甚少,使得管理會計在公路施工企業(yè)中未能發(fā)揮足夠的優(yōu)勢。
(二)管理會計在公路施工企業(yè)的作用現階段,一系列基礎實施建設的廣泛展開,使得公路施工企業(yè)間的競爭愈演愈烈,企業(yè)要學會充分發(fā)揮管理會計報告的優(yōu)勢來指導企業(yè)經營,防止因決策失誤給企業(yè)帶來經濟損失。眾所周知,管理會計主要是靠成本控制來為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。為了實現成本控制,管理會計必須對企業(yè)的各項經濟數據進行仔細研究分析,讓管理者做出正確決策,爭取實現利益的最大化。這就要求了企業(yè)的相關部門在事前充分做好各項活動的準備工作,讓財務部門做好資金的審核工作、調配好充足的運轉資金。
(三)管理會計在公路施工企業(yè)中引發(fā)的思考管理會計雖然具有十分明顯的優(yōu)勢,但是公路施工企業(yè)存在的固有弊端限制了其進一步的發(fā)展。為此,公路施工企業(yè)應當積極改變,以解決這些弊端。在經過筆者的深思熟慮之后,想好以下對策,望企業(yè)采納:1.管理會計報告需要處理的信息量是很大的,而且工作繁瑣,需交由專職人員來進行操作,如果不設專職人員、任意委派,則會導致抵觸情緒的產生,使得管理報告產生不實信息。此外,專職人員不應集中辦公,要分散在各個部門,這樣才能熟練掌握企業(yè)的實際情況,寫出符合現狀的管理會計報告,助力企業(yè)的發(fā)展。2.人力資源被公認為是公路施工企業(yè)當中最豐富的資源。公路施工企業(yè)的特點決定了其大多數管理人員由基層做起,他們雖有豐富的實踐經驗,但缺乏足夠、系統(tǒng)的理論學習,素質不高,這就會使其對管理會計報告的理解產生或多或少的偏差。為此,企業(yè)應從全局考慮,積極組織培訓,讓他們認識到管理會計報告的重要性并掌握編制方法。此外,還應定期考核,對考核不合格者采取懲罰措施。3.管理會計報告對企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用,不能夠讓它像普通的報告那樣流于形式,這樣對企業(yè)的發(fā)展十分不利。為此,企業(yè)應建立獎勵制度,鼓勵全員參與,指出報告中的不足,群策群力,為企業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。
四、總結
【關鍵詞】 信息呈報格式; 任務特征; 決策風格; 決策者知識水平
一、引言
隨著市場經濟的發(fā)展,競爭的加劇,管理會計在中國的企業(yè)得到越來越多的應用,管理會計報告的重要性也已經越來越為廣大學者所重視。相對于財務報告來說,由于管理會計報告是一種內部報告,并沒有統(tǒng)一的可供接受的方式,因此,管理會計報告的呈報格式呈現多元化的特點,并沒有統(tǒng)一的固定的格式,比如圖表式和表格式的管理會計報告。那么,就產生了一個問題,對于決策者來說,到底哪種格式的管理會計報告有助于決策呢?因此,研究不同的信息呈報格式下的管理會計報告對決策的影響就變得十分必要。針對這個問題,本文首先簡單回顧了信息呈報格式的發(fā)展歷史,接著分別就以前的研究成果從不同的角度做了一個系統(tǒng)梳理,最后提出了未來應該更多關注的研究方向。
二、文獻回顧
(一)信息呈報格式的發(fā)展歷史
傳統(tǒng)上,表格式的信息呈報格式一直占據著統(tǒng)治地位。20世紀初,隨著經濟的快速發(fā)展,一些傳統(tǒng)的小公司逐漸發(fā)展成為一些大的公司,業(yè)務量的激增導致短時間需要處理的數據信息也大量增加,傳統(tǒng)的表格式的信息呈報方式已經不能滿足數據處理的需要,這時,圖表式的信息呈報格式便被引入了公司的數據信息處理中。圖表式的信息呈報格式本身固有的特點不僅能夠使公司大量的數據加工處理成可理解的信息,而且對于經理人員來說更加易于理解。隨著科技的發(fā)展,個人計算機在商業(yè)活動中得到了廣泛的應用,這些個人計算機的重要功能之一就是幫助經理們作決策。個人計算機的普及使得利用計算機制圖軟件制作圖表更加便捷和高效,客觀上促進了圖表式的信息呈報格式的應用,公司的信息呈報方式也由原來的單一化向多元化方向發(fā)展,那么,由此又產生了新的問題:到底哪種信息呈報格式對于決策者最有效呢?
(二)不同角度下信息呈報格式對決策的影響
決策是一種認知過程,在面對可供選擇的不同的行動方案時,決策者會依據自己的認知選擇行動路線(Libby,1981)。決策過程涉及到三個主要階段:輸入、加工和輸出(Libby and Lewis,1977)。由于決策的過程對輸入信息內容和信息呈報方式的依賴,受人類本身認知過程的限制,決策者可能無法獲取有效的信息(Cloyd,1995)。早期的會計行為研究更多的是關注財務信息本身的內容,而忽視了信息呈報格式對決策的影響(Hopwood,1996)。以前缺乏關于信息呈報格式的研究還歸因于“規(guī)范的選擇理論”,這種理論認為信息的呈報格式是一種次要的變動,因此呈報格式的變化不會影響決策(Maines,1995)。換句話說,信息的呈報格式不會影響到決策者的信息處理方式,因為決策的成功依賴于決策者的認知過程。雖然以前的研究主要集中于信息的內容,但是一些研究已經開始關注信息的呈報格式和決策行為之間的聯系,而且越來越多的研究都表明信息呈報格式對決策行為影響的重要性。Benbasat and Schroeder(1977)通過一項實驗設計了可能影響管理信息系統(tǒng)(Management information systems,MIS)的六個自變量:報告的呈報格式、決策輔助工具、不同的報告、報告數量的可用性、決策風格和相關領域的知識。最終的實驗結果表明,決策輔助工具和呈報格式本身對最終的實驗結果有顯著的影響,而決策風格、知識水平和決策輔助工具相互影響并最終對決策風格產生影響。本文以Benbasat and Schro-
eder(1977)的研究為框架,并結合最近時期關于信息呈報格式對管理會計報告影響的研究,試圖從以下幾個方面做一個綜述:
1.基于信息呈報格式本身
Lusk and Kersnick(1979)的研究發(fā)現,信息報告的格式會影響到決策者的行為。在很多企業(yè)中,經理們會頻繁收到來自管理信息系統(tǒng)、分部經理等的財務信息,傳統(tǒng)上,這些財務信息都是以表格的形式呈現的,隨著個人計算機的普及和在商業(yè)活動中的應用,對于經理們來說,個人計算機的一個重要功能就是幫助他們作決策,而且,各種計算機制圖軟件的出現也使得制作圖表更加便捷和高效。因此,圖表的呈報格式就變得更加普遍。然而現在越來越多的經理層傾向于接受圖表式的呈報信息。一般來說,圖表本身能夠反映大量的數據信息,并且能夠提供給決策者對于大部分問題的一個直觀的理解(Davis,1984)。Remus(1987)的實驗表明,考慮到環(huán)境的復雜性,圖表式和表格式的呈報格式有明顯的不同。在一個較低復雜性的環(huán)境中,相比圖表式的呈報信息,考慮成本效益的原則,表格式的呈報信息能夠以低水平的成本取得較好的效果;相反,在一個相對復雜性的環(huán)境中,圖表式的呈報信息能夠取得更好的效果。
在經濟資本對風險總量約束和價值創(chuàng)造引導的雙重機制下,分別從價值貢獻總量及效率兩方面,分析產品、客戶、條線等維度的資本回報率水平,挖掘各維度價值創(chuàng)造力,為提升銀行資本內生動力形成良性自我補償機制,提供決策依據。
2分析工具及指標
借助管理會計系統(tǒng)信息,圍繞EVA和RAROC等兩項核心指標,即:2.1經濟價值增加值(EVA)=收入總額-風險成本-資金成本-經營成本-資本成本2.2風險調整后的資本收益率(RAROC)=(收入總額-風險成本-資金成本-經營成本-資本成本)/經濟資本其中:EVA體現了價值創(chuàng)造能力的大?。籖AROC體現了資本的投入產出效率。
3該行實例分析
3.1產品維度。管理會計定義的產品是基于業(yè)務品種并可以產品為基本單位核算。該行產品包括:存款類、貸款類、結算類、托管類等。貸款類產品是資本消耗的主體,存款類產品以及包括托管類、結算類產品在內的中間業(yè)務類產品暫時均不占用資本。3.1.1信貸類產品。對公貸款在價值增加總量方面具有絕對優(yōu)勢,票據次之,零售貸款占比最低。從資本使用效率看,票據貼現的RAROC水平遠高于對公貸款及零售貸款。由于對公貸款特別是流動資金貸款較高的經濟資本消耗,直接影響其資本回報率水平的提升;零售貸款中,個人消費貸款及住房貸款的發(fā)展?jié)摿^大。得出結論:①票據直貼產品的資本投入產出效率最高,對提升該行資本回報率最具價值;②貿易融資產品利潤貢獻有限,但其資本回報率僅次于票據產品,潛力較大,可予適當資源傾斜;③對公貸款的資本使用效率仍有較大提升空間,這需要在降低資本消耗及提升風險定價水平等方面加大挖潛。3.1.2非信貸類產品。非信貸類產品包括存款類和中間業(yè)務類產品,由于此類產品暫未占用經濟資本,因此以EVA指標測量分析為主,同時,輔助使用成本收入比指標。在管理會計系統(tǒng)全成本分攤下,有效控制成本收入比是提升非信貸產品利潤貢獻的關鍵。其中,對公存款類產品利潤貢獻突出,其成本收入比水平相對較低;零售存款成本收入比高于對公存款,高成本消耗直接影響其利潤貢獻。因此,非信貸類產品只有成本收入比控制得當,才能為利潤增長及資本回報率提升做出貢獻。3.2客戶維度??蛻艟C合貢獻體現多維度,有效提升綜合貢獻率是提升資本回報率及銀行利潤增長的關鍵。3.2.1對公客戶。大型客戶在價值增加總量中占最大份額,但其利潤貢獻多為貸款收益,派生存款及綜合收益率較低,使其RAROC水平位居末位;小型及微型企業(yè)RAROC水平較高,其綜合收益水平也較高,但其利潤貢獻水平偏低,仍有挖潛空間。綜上所述,目前中小型企業(yè)經濟增加值貢獻水平、客戶綜合收益率RAROC水平均相對較高,可列為戰(zhàn)略導向目標客戶,加強針對性營銷。3.2.2零售客戶。高端客戶數量占比最低,但利潤貢獻及潛力較大,其對銀行產品尤其是中間業(yè)務產品使用相對多元化,使其資本回報率水平位居首位;中高端客戶非利息凈收入占比高于中端及低端客戶,表明產品利用率較高,利潤貢獻處于最高水平且RAROC水平也相對較高;低端客戶產品使用率低且成本耗用較高,導致其利潤貢獻及RAROC水平最低。由此可見,中高端及高端客戶應為該行戰(zhàn)略目標客戶;此外,若能持續(xù)挖潛中低端客戶,增加客戶粘性,則升級為中高端客戶的可能性很大。3.3條線維度。條線維度特點是通過成本分攤及交叉銷售收益分潤,準確計量各條線收益和成本消耗,為分析資本回報率提供信息。(見表1)從資本回報率水平看,零售條線具有明顯優(yōu)勢,原因在于其收益結構。零售條線中間業(yè)務收入占比高達40%以上,與公司條線信貸驅動的信貸貸存利差收益結構差別較大,因此零售條線經濟資本占用水平大幅低于公司條線。EVA占比表明零售條線成本收入比仍偏高,高成本耗用成為制約零售業(yè)務發(fā)展的頑癥。
4針對資本回報率提升路徑的優(yōu)化建議
為切實履行財政監(jiān)督職責,穩(wěn)步推進財政監(jiān)督檢查工作,我單位對本單位會計信息質量、部門預算、“小金庫”專項治理工作、財政制度、和財經紀律執(zhí)行情況進行自查,現將自查情況匯報如下:
(一)會計基礎工作情況檢查
1、會計人員從業(yè)資格情況:會計人員經過專業(yè)上崗培訓,有從業(yè)資格證。
2、單位銀行賬戶開設情況:開設零余額賬戶,集中支付賬戶。
3、會計科目和會計賬簿設置比較合理、完備,會計賬簿、財務報表信息真實,賬表之間、賬賬之間、賬簿與憑證之間對應真實。
4、會計往來科目、會計結余科目真實,單位未存在將收支計入往來賬核算問題。
5、財務報銷制度完善、報銷憑證及附件要件需經嚴格核查方能報銷。
6、原始發(fā)票、收據使用情況:沒有使用發(fā)票和收據的情況。
7、未存在工資科目之外核算單位職工工資福利性支出情況。
8、財務會計檔案及時整理歸檔放入檔案柜進行保管。
9、單位建有財務管理規(guī)章制度、內控制度。
10、單位資產管理情況:我單位對固定資產已進行登記造冊并定期進行清查。
(二)治理“小金庫”情況
隨著市場經濟的不斷發(fā)展,市場競爭日趨激烈。企業(yè)要想在競爭中生存發(fā)展,必須不斷提高經營管理水平,采取各種有效方法來提高經濟效益。責任會計是適應現代分權管理而形成的一個會計信息系統(tǒng)。因此要想搞活現代企業(yè),增強其競爭力,責任會計的運用是極為必要的,也是行之有效的。
責任會計制度源于西方國家,在20世紀60年代后期,隨著西方國家生產力急劇增長,公司組織的普遍化及其規(guī)模的不斷擴大,企業(yè)為實行有效的管理和保證盈利,對企業(yè)管理提出了新的更高要求。需要企業(yè)內部生產經營的各個環(huán)節(jié)、各級人員各司其職并且獎懲分明。要保證企業(yè)總體目標的實現,就必須考核評價各部門的工作業(yè)績,及時掌握會計信息,進行事中控制和經營決策,而傳統(tǒng)的財務會計遠不能適應這一新情況,于是責任會計應運而生。
在我國,責任會計在企業(yè)推行經濟責任制的過程中發(fā)揮了重要作用。然而傳統(tǒng)的責任會計制度是與傳統(tǒng)的職能管理相適應的,在新的經濟和管理環(huán)境下,傳統(tǒng)責任會計制度漸漸暴露出自身的弱點,這嚴重影響了責任會計在企業(yè)中的實施。在新的經濟和管理環(huán)境下,為使責任會計制度發(fā)揮其應有的作用,有必要對其進行改造和創(chuàng)新。
二、文獻綜述
21世紀的競爭最核心的問題不是技術、資本、而是人。姚巧英(2005)指出,責任會計是在行為科學的理論基礎上產生的,本質上是一種“人本管理”。人本管理是現代企業(yè)管理的核心。湯蕙(2005)指出,成功建立以責任會計為主要形式的企業(yè)會計管理體系對企業(yè)的作用表現在通過在企業(yè)內部建立市場來減少企業(yè)總交易成本和實行有效激勵兩個方面。深化會計改革必須建立以責任會計為主要形式的企業(yè)會計管理體系。張宏麗(2006)指出,責任會計目標的實現是通過對企業(yè)內部各級責任單位或責任人實施責任會計管理活動來達到的,是對過程的“控制和觀念的總結”。劉杰瑜(2005)指出,責任會計制度強調對責任中心進行事前、事中和事后的全過程管理,其實質是將會計的職能與管理的職能直接結合起來,為企業(yè)內部管理服務的一種管理模式。推行責任會計制度是實現企業(yè)生產經營活動各方面目標的重要保證。
現代企業(yè)制度迫切需要建立責任會計,但傳統(tǒng)的責任會計管理在企業(yè)運用中存在一些問題。楊學軍(2005)提出傳統(tǒng)責任會計體系側重于財務方面,容易導致責任單位的短期利益;傳統(tǒng)責任會計系統(tǒng)沒有與公司戰(zhàn)略目標銜接,造成責任中心的任務完成而公司總體目標沒有達到。王靜(2005)詳細分析了我國企業(yè)在劃分責任中心、落實責任指標、進行責任核算、考核責任業(yè)績、實施責任獎懲中存在的問題。文章認為,我國企業(yè)在劃分責任單位過程中往往效仿西方責任會計的模式,不考慮企業(yè)的實際情況。核算責任時不執(zhí)行與財務會計統(tǒng)一的會計科目和費用科目,形成兩種核算(財務核算、責任核算)各忙各的賬,各出各的數,致使個別責任單位出現了應提未提、應攤未攤、應列未列、應轉未轉,直至其他方面潛虧。責任指標的制定不夠合理,不同責任單位的工作性質不同,相互間業(yè)績缺乏統(tǒng)一的尺度,不能充分調動全體勞動者的積極性。責任會計的可控性原則難以落實,單一的成本評價指標容易導致逆向激勵。實施責任獎懲過程中,責權利未能有效結合,激勵機制不能發(fā)揮作用。
企業(yè)為適應日益競爭激烈的市場需要針對責任會計存在的問題進行變革,各參考文獻都提出了自己的觀點與方法。王靜(2005)提出了5點建議,包括完善自控原則,科學確立責任單位;建立經濟責任制,促進責任制落到實處;完善實施責任會計的基礎工作,合理確定內部轉讓價格;以“責任效益”為對象開展責任會計核算、考核、評價各責任單位的業(yè)績;以行為科學為基礎完善激勵機制。脫威(2004)指出,在核算責任指標過程中,應注意反饋作用,企業(yè)會計人員在收集信息時應注意遵守公正不偏原則和反饋原則。在責任考評時要重視激勵機制,考核應注意全面化的原則,考核指標除貨幣指標外,還有安全,質量等責任指標。
責任會計引入我國會計領域已有一段時間,而且在企業(yè)中的推廣應用取得了一定的成效,但在企業(yè)中仍沒有得到普遍應用,其原因是多方面的。李公杰(2003)提出了五點原因。一是企業(yè)改革步伐滯后;二是陳舊觀念的阻礙;三是推廣應用方法不當;四是會計人員素質和核算手段難以適用;五是會計信息失真狀況嚴重;六是責任會計理論本身不完善。在加快責任會計的推廣應用的對策方面,文章提出了六點建議。加快對責任會計的了解,完善責任會計體系;建立現代企業(yè)制度,促進責任會計的推廣應用;從實際出發(fā),合理地推廣;充分發(fā)揮財政部門的指導作用;提高會計人員素質,加快開發(fā)會計電算化的管理功能;加大整頓會計信息失真的力度。徐志全(2002)也提出了類似看法,推廣應用責任會計要從實際出發(fā),做到先粗后細,逐步完善??砂葱袠I(yè)組織試點工作,在形成一套完整的體系和取得一定經驗后再以點帶面逐步推廣。
綜上所述,作為企業(yè)管理的有效制度,責任會計能夠大大提高企業(yè)的管理水平和管理效率。它在我國的應用和推廣無疑對推動現代企業(yè)制度的建立具有重要意義。
三、論文框架
(一)當前在企業(yè)中實施責任會計的必要性和可行性
1.在企業(yè)中實施責任會計的必要性
2.在企業(yè)中實施責任會計的可行性
(二)建立責任會計的程序
1.劃分責任中心,確定責任范圍
2.編制責任預算,確定責任目標
3.編制業(yè)績報告,進行業(yè)績考核
(三)責任會計在企業(yè)中存在的問題及解決對策
1.存在問題
(1)照抄西方的責任中心設置方法
(2)責任指標的制定不夠公平合理
(3)內部轉移價格可靠性不強
(4)考評體系不夠健全
(5)責權利未能有效結合,激勵機制不能發(fā)揮作用
2.解決對策
(1)根據企業(yè)實際情況,合理劃分責任單位
(2)建立經濟責任制,使責權利落到實處
(3)以市場價格為基礎,合理確定內部轉讓價格
(4)建立科學的考評制度
(5)以行為科學為基礎,完善激勵機制
四、參考文獻
[1]王普查、趙雪儀,價值流思想在責任會計制度中的應用,財會通訊,2006,12:30-31.
[2]湯蕙,略議有效實行責任會計的企業(yè)內部因素,中南財經政法大學學報,2005,4:92-94.
[3]李孝林,中外責任會計產生和發(fā)展探索,北京工商大學學報(社會科學版),2006,1:70-74.
[4]脫威,試論責任會計及其在現代企業(yè)制度中的應用,財政金融,2004,1:52-53.
[5]劉杰瑜,推行責任會計制度完善企業(yè)經營管理,科技情報開發(fā)與經濟,2005,3:168-169.
[6]王靜,淺議我國企業(yè)責任會計體系存在的問題及對策,北方經貿,2005,7:49-50.
[7]張宏麗,實施責任會計提高企業(yè)效益,科技資訊,2006,7:219.
[8]何忠勇、汪華林、武娟,中小企業(yè)實施責任會計存在的問題及對策,中國民營科技與經濟,2006,4:98-100.
[9]喬玉梅,運用責任會計合理評價責任人工作業(yè)績,集團經濟研究,2005,1:155-156.
[10]姚巧英,淺談現代企業(yè)制度下的責任會計,科技情報開發(fā)與經濟,2005,2:142-143.
[11]金梅,談責任會計在我國企業(yè)中的應用,中州審計,2004,5:29-30.
[12]楊軍芳,商業(yè)銀行責任會計核算制度淺探,財會月刊,2006,12:34-35.
[13]徐志全,論責任會計體系在構建現代企業(yè)制度中的運用,經濟問題探討,2002,3:110-113.
關鍵詞:價值鏈 制造企業(yè) 管理會計報告體系 競爭力
一、研究的意義
管理會計報告與企業(yè)的各項實踐都存在著密切的聯系,只有在企業(yè)的管理者深刻認識到企業(yè)的管理經營狀況是基于企業(yè)的財務狀況的情況下,管理者才會去深入了解賬務會計信息,也只有這樣才能編制出一份與決策相關的管理會計報告。而現在所有的管理會計報告研究主要還是停留在理論的層面,我們的企業(yè)更是要深入企業(yè)進行調研,從多個角度,從不同層面去收集材料。從而對企業(yè)管理環(huán)境下的各個部分進行有針對性的研究,以解決實際過程中存在的問題。
二、管理會計報告
管理會計報告的主要功能是針對企業(yè)內部的經營管理活動,主要為企業(yè)的管理者提供決策時所需要的信息,這跟一般的財務報告有所不同。一般的財務報告則主要是服務于外部的投資者或者是債權人。但是,在一段時期以內,管理會計報告與企業(yè)決策的相關性卻慢慢消失了,有的學者指出,在企業(yè)財務報告的系統(tǒng)程序和周期性的影響下,現在的管理會計報告提供出的時間比較晚,并且還相當粗略,這樣一來,就跟企業(yè)的決策相關性確實不大了。在這種背景下,有人提出,重新建立一種新的管理會計報告體系,以滿足企業(yè)管理者決策的需要。
管理會計報告主要可分為三個主題:
(一)預算管理
預算是一種非常重要的管理會計工具,它的主要作用是優(yōu)化資源配置,保證企業(yè)的目標能夠順利實現。這也是管理會計研究中比較深廣的題目。預算從誕生以來,就不斷地吸收先進的管理思想,不斷完善與進步。這其中,預算經歷了三個主要的階段,它們分別是成本預算報告、財務預算報告以及參與式預算報告。成本預算即是在某項經濟活動以前就制訂好相關的成本耗費標準,按照預定的標準進行一種成本控制的方式,在經濟活動結束以后進行差異化的分析;財務預算報告是基本上取代了前期單純的成本預算功能,這主要是協助企業(yè)管理者對企業(yè)的生產經營活動就進事前的預測以及相關決策的控制。這種以利潤這導向的全面預算管理模式。從企業(yè)的各個環(huán)節(jié)進行控制,如采購、生產、銷售、成本等影響利潤的各個因素環(huán)節(jié)。這樣一來,預算報告的內容也變得更加豐富起來。不僅僅是包括了材料、勞動力成本等生產環(huán)節(jié)的支出,還包括了資本投入的報酬、產品的銷售定價等。從企業(yè)的整個層面對企業(yè)的財務資源進行整體規(guī)劃;參與式預算報告是讓企業(yè)的員工加入參與到企業(yè)預算目標的制定中來,充分表達出他們的意見與建議,從而吸收更為廣闊的知識層面,這樣就大大提高了企業(yè)目標的成功率。這是企業(yè)管理層與企業(yè)中下層一次很好的協調與溝通,在這個過程中,讓企業(yè)的各個層面都對企業(yè)的目標進行了一致性的協商,使整個企業(yè)能夠團結在一起,充分利用各個層面的資源一起為企業(yè)的發(fā)展而作出努力。在提高員工生產積極性的同時,我們也應看到過多的預算參與會導致預算的不合理,也就是說容易對成本進行高估而低估了企業(yè)的目標。顯然這不利于企業(yè)的長期發(fā)展。
(二)成本報告管理
成本是企業(yè)在生產銷售過程不可避免的耗費資源的一種結果,它是企業(yè)生產經營過程中的一部分,是企業(yè)價值能夠產生的源泉。所以,如何能將企業(yè)的成本控制在比較低的水平之內,就成了大家關注的焦點。
成本報告是成本如何分配的體現,是成本在分配過程中的結果。隨著對成本研究的不斷深入和發(fā)展,成本報告也經歷了四個階段,分別是早期成本報告、標準成本報告、目標成本報告以及作業(yè)成本報告。
(三)業(yè)績評價管理
企業(yè)管理的一個關鍵環(huán)節(jié)就是業(yè)績的評價,它能夠為企業(yè)提供中長期的戰(zhàn)略導向,能夠深入地分析企業(yè)的生產經營成果,并在人事管理上作出貢獻。比如,為員工提供一個激勵和提拔的機會。隨著企業(yè)的管理水平的不斷提高,業(yè)績評價報告也經歷了一個由不完善走向成熟的階段。從成本業(yè)績評價報告到賬務業(yè)績評價報告再到價值業(yè)績評價報告到最后的BSC業(yè)績評價報告的四個重要階段。
三、價值鏈理論
價值鏈的首次提出是在《競爭優(yōu)勢》一書中,該書把價值鏈作為企業(yè)競爭的一項有效的工具,從而也就產生了我們的經常聽到的企業(yè)要創(chuàng)造核心競爭力。而價值鏈則主要是體現在企業(yè)的內部環(huán)節(jié),如從商品的最初的原料采購到生產以及到銷售的整個過程。在產品形成到順利出售的過程中,各個活動環(huán)節(jié)相互影響、聯系,一起創(chuàng)造了企業(yè)的價值。
價值鏈被推向了一個企業(yè)管理層次的地位,就很自然地與戰(zhàn)略地位相聯系上了。價值鏈是從企業(yè)的宏觀層面對企業(yè)的生產經營環(huán)節(jié)進行評估與控制,而不是局部意義上的單個效率的提升。隨著價值鏈理論的不斷發(fā)展,價值鏈管理也誕生了,從此價值鏈理論便從理論走向了實踐。
四、構建基于價值鏈的管理會計報告體系
管理會計報告的目的是為企業(yè)的管理者在決策時提供依據,而在價值鏈理論上的管理會計報告更是從企業(yè)的生產流程角度出發(fā),這就使得新型的會計報告體系能夠有效地彌補以前會計報告的不足,主張對企業(yè)的研發(fā)和采購以及銷售等各個價值鏈上的管理會計信息進行全面的動態(tài)地反映。這更有得于企業(yè)管理者能夠有效地決策。
由于是基于價值鏈的管理會計報告,它的目標便決定了其必須擁有較大的信息量和信息量的質量。這種管理會計報告的功能是整合企業(yè)內部的價值鏈上的所有數據和信息。這也體現了基于價值鏈的管理會計報告在企業(yè)宏觀層面上的戰(zhàn)略意圖。
五、結束語
經濟發(fā)展得越快,企業(yè)的會計更顯得更為重要,在管理者作出決策時體現出的作用也就越大,而基于價值鏈的管理會計報告更是能夠從深層次的角度、從宏觀的層面為企業(yè)管理者提供有效信息。
參考文獻:
[1] 李基;;于價值鏈的財務管理框架[ J ];財會通訊,2007(11):32-33
【關鍵詞】會計 人際溝通 企業(yè)需求 教育
一、調查背景
會計類專業(yè)的應用性很強,屬于技能型專業(yè)。長期以來,在理解高職會計類專業(yè)教育的培養(yǎng)目標時,人們或多或少的帶有功利化和片面化傾向,只重視單向度的培養(yǎng),把目標定位在培養(yǎng)能夠勝任會計實務的專業(yè)技術人才上。各院校往往只重視對學生的會計工作操作能力的訓練與培養(yǎng),輕視或忽略以人際溝通能力為代表的職業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。
然而,隨著社會競爭的加劇,用人單位對人員的要求越來越高,加上畢業(yè)學生數量逐年增加,高職會計類專業(yè)學生的就業(yè)面臨著越來越嚴峻的態(tài)勢。而且,隨著全球經濟一體化和知識經濟的到來,市場對會計應用型人才的需求更趨多元化,社會對會計類專業(yè)人才的需求已經不僅僅局限于“技術員”的功能。會計類專業(yè)人員不僅要處理單純的技術工作,同時還要緊密聯系各部門的工作,發(fā)展業(yè)務,提供資訊,參與管理等等。因此,重視溝通,善于與人交往的人際溝通等職業(yè)綜合能力已經成為會計類專業(yè)學生求職、任職、職業(yè)發(fā)展的必備能力。
現實中,由于高職會計類專業(yè)學生所經歷的應試學習背景和所處專業(yè)學習環(huán)境,進入高校后相對復雜的人際關系,都導致大多數學生不知所措,適應遲緩,在人際溝通方面的能力表現普遍不佳。如:不善表達,與同學不融洽,與輔導員不交流,遇事悶在心理 ,沉浸網絡,不能溝通就發(fā)脾氣或逃避……類似現象,反映出高職會計類專業(yè)新生在人際溝通方面存在一些令人擔憂的問題。
由此,我們開始采用問卷調查的研究方式,對高職會計類專業(yè)學生人際溝通能力進行調查。并以高職會計類專業(yè)學生人際溝通能力的需求市場作為研究目標,為高職院校會計類專業(yè)教育以及課程改革提供依據,希望逐步建立培養(yǎng)高職會計類專業(yè)學生人際溝通能力的較為完善的體系,以此提高高職會計類專業(yè)學生的就業(yè)實力、從業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力。
二、調查設計
(一)調查目的
此次問卷旨在了解高職會計類專業(yè)學生的人際溝通能力現狀,以便于調整教育教學方法與手段,創(chuàng)設更有針對性的環(huán)境和平臺,幫助學生提升人際溝通能力,增強學生的就業(yè)競爭力,奠定良好的職業(yè)發(fā)展基礎。
(二)調查對象
面向成都職業(yè)技術學院會計類專業(yè)2012級新生643人,以及2013級新生666人,共計1309人。發(fā)放問卷1309份,回收問卷1305份,問卷有效率99.92%。
(三)調查內容
設計調查內容包括以下4個角度:對人際溝通能力的認知、人際溝通能力現狀的自我定位、人際溝通能力的職場需求認知、人際溝通能力的提升途徑認知等方面。
(四)調查時間
2012年11月至2013年11月。
三、調查結果與分析
為了更清晰的了解當前高職會計類專業(yè)學生對人際溝通能力的認知情況,我們分二期,對成都職業(yè)技術學院會計類專業(yè)2012級新生和2013級新生進行了針對性的調查。
(一)調查內容一:人際溝通能力現狀的自我定位。
1.在單項選擇中,對于“你認為自己是否善于與人溝通”的選項,有352人(約占27%)選擇為“善于”,有626人(約占48%)選擇為“一般”,有235人(約占18%)選擇為“還行,過得去”,有91人(約占7%)選擇為“不善于,自己較郁悶”。
從數據可見,會計類專業(yè)有93%左右的新生對于自己與他人溝通的能力是滿意或比較滿意的,只有近7%的新生對于自己與他人溝通的能力是不滿意的。這說明,大多數新生對于目前個人的人際溝通能力現狀的自我定位是樂觀的。
2.在單項選擇中,對于“進入大學后的第一次自我介紹時,你是”的選項,有365人(約占28%)選擇為“自然,鎮(zhèn)定”,有561人(約占43%)選擇為“有些拘謹”,有274人(約占21%)選擇為“不自然,緊張”,有104人(約占8%)選擇為“語無倫次、手足無措”。
以上數據表明,在人際溝通的實際場景中,會計類專業(yè)有28%左右的新生感覺自己表現出了“自然,鎮(zhèn)定”的狀態(tài),說明他們能夠實現一般狀態(tài)下的與人交流與溝通的情態(tài)。當然,對于他們實際的交流與溝通的效果如何,是否得到了在場教師和大多數同學的認可,本次調查并未涉及,這里也不可能去妄加推測。此外,有近72%左右的新生感覺到了實際的交流與溝通中自己存在或多或少的問題。這無疑說明大多數新生的人際溝通能力還有待提高。
3.在多項選擇中,對于“目前你感到最煩惱的問題是”的選項,有822人(約占63%)選擇了“學習問題”,有613人(約占47%)選擇了“能力發(fā)展”,有496人(約占38%)選擇了“人際問題”,有313人(約占24%)選擇了“戀愛問題”,有209人(約占16%)選擇了“學業(yè)晉升等”。
以上數據中,面對“目前你感到最煩惱的問題是”,會計類專業(yè)新生排在第一位的是“學習問題”。高職高專新生由于高考成績普遍不佳,擔心自己升入高職后的學業(yè)狀況實屬自然。此外,排在第二位的是“能力發(fā)展”,排在第三位的是“人際問題”??梢?,包括人際溝通等能力的發(fā)展,已經讓會計類專業(yè)新生認識到其在學習生活和未來職業(yè)發(fā)展中的重要作用,這為學院開展相關教育教學活動奠定了良好的基礎。
(二)調查內容二:對人際溝通能力的認知
1.在單項選擇中,關于“對于人際溝通能力,你怎么看”的選項,有796人(約占61%)選擇“具有良好的人際溝通能力非常重要”,有469人(約占36%)選擇“良好的人際溝通能力比較重要”,有27人(約占2%)選擇“不需要特別注意是否具有良好的人際溝通能力”,有12人(約占1%)選擇“無所謂”。
根據以上數據,我們可以看出:無論受調查的學生目前個人的實際人際溝通能力如何,絕大多數學生(約占97%)都認為,具有良好的人際溝通能力非常重要或者比較重要。可見,高職會計類專業(yè)新生從認知角度對人際溝通能力是看重的、重視的。
2.在多項選擇中,對于“你認為人際溝通能力主要包括”的選項,有939人(約占72%)選擇“口頭表達能力”,有913人(約占70%)選擇“交際能力”,有417人(約占32%)選擇“書面寫作能力”,有274人(約占21%)選擇“多方面收集信息的能力”,有261人(約占20%)選擇“展示良好個人形象的能力”。
由此可見,大多數高職會計類專業(yè)新生認為,人際溝通能力最主要的是口頭表達能力和交際能力。他們對人際溝通能力的內涵有了初步的認知,當然還有待深入的了解、學習,相關能力也有待在學校教育教學中培養(yǎng)和提高。
(三)調查內容三:人際溝通能力的職場需求認知。
1.在單項選擇中,對于“你覺得自己的人際溝通能力應該從什么時候開始培養(yǎng)”的選項,有1162人(約占89%)選擇為“從現在開始,在學習中培養(yǎng)、提高”,有117人(約占9%)選擇為“從以后的工作中鍛煉、培養(yǎng)”,有13人(約占1%)選擇為“隨著年齡的增長,會自熱而然的得到培養(yǎng)”,有12人(約占1%)選擇為“不需要特別的培養(yǎng)”。
以上數據可見,有近90%的高職會計類專業(yè)新生已經認識到:應該從現在開始,在學習中培養(yǎng)和提高自己的人際溝通能力,方能在未來的職場工作中展現自己的人際溝通才能,以獲得更多工作以及上升的空間。而待到在未來的職場工作時才鍛煉、培養(yǎng)自己的人際溝通能力,難免在工作中出現疏漏,技不如人,未免太遲了。
2.在多項選擇中,對于“你認為,用人單位最看中新員工的是什么”的選項,有1304人(約占100%)選擇了“專業(yè)知識和技能”,有796人(約占61%)選擇了“與人溝通、交往、相處的社交能力”,有443人(約占34%)選擇了“計算機應用能力”,有300人(約占23%)選擇了“英語水平”,有274人(約占21%)選擇了“組織與協調能力”,有209人(約占16%)選擇了“思辨能力”。
調查數據可見,會計類專業(yè)新生對專業(yè)學習高度重視,認為企業(yè)需要的是會計專業(yè)技術型人才,不具備“專業(yè)知識和技能”,就無法順利地實現自己的職業(yè)規(guī)劃。同時,有約占61%的新生已經清楚地看到“與人溝通、交往、相處的社交能力”也是社會用人單位最看中的要素之一。這說明他們已經開始關注企業(yè)對會計類學生人際溝通能力方面的需求。
(四)調查內容四:人際溝通能力的提升途徑認知。
1.在單項選擇中,對于“溝通是否也適合‘勤能補拙’”的選項,有443人(約占34%)選擇了“不適合”,有222人(約占17%)選擇了“適合”,有587人(約占45%)選擇了“因人而異”,有52人(約占4%)選擇了“沒用”。
從高職會計類專業(yè)新生選擇的傾向可見,有近38%的新生認識到:不培養(yǎng)和提高自己的人際溝通能力,只是一味固執(zhí)地“勤”,反復地重復錯誤或做無用功,是不能彌補自己所造成的“拙”“劣”的。這樣做于事無補,還有可能增加對方對自己的不良印象。另有45%的新生選擇了“因人而異”,這反映了部分新生受“勤能補拙”概念影響,也反映了他們對此問題的不確定性,或因某些特殊的現象而推論所得。
2.在多項選擇中,對于“你認為你的人際關系如果不好,原因可能是”的選項,有691人(約占53%)選擇了“缺乏自信”,有639人(約占49%)選擇了“不知道該怎樣表現自己才好”,有430人(約占33%)選擇了“性格內向”,有391人(約占30%)選擇了“時常避免表達自己的感受”,有352人(約占27%)選擇了“不能耐心地聽取他人的意見和看法”,有287人(約占22%)選擇了“時常不經意的用語言或者行動傷害別人”。
以上選擇結果可以看出,高職會計類專業(yè)新生對人際關系與人際溝通的思考,已經有了初步的認知和分析。他們已經開始留意,或現在開始關注:因為“缺乏自信”“不知道該怎樣表現自己才好”“性格內向”“時常避免表達自己的感受”“不能耐心地聽取他人的意見和看法”“時常不經意的用語言或者行動傷害別人”等個人特質與言行舉止,影響到自己的人際溝通現狀,影響到自己人際交往的效果。這是一個很好的開端,為高職教育加強學生人際溝通能力教育教學計劃奠定了良好的基礎。
四、調查結果與思考
從以上對成都職業(yè)技術學院會計類專業(yè)學生的兩期調查不難看出,隨著高職教育的開始,高職會計類專業(yè)新生已經留意到自己在人際交往中存在無所適從、力不從心的不良狀況。尤其是部分在人際溝通方面出現了問題、交往有障礙的新生,開始關注自己的人際交流與溝通等方面的問題。在他們正式跨入職場之前,學院應在此方面實施培養(yǎng)計劃,促進學生人際溝通能力的提升。
分析會計類專業(yè)新生在人際溝通的心理認知和實際能力等方面存在的問題,其形成原因主要有三方面的因素:
(一)“養(yǎng)尊處優(yōu)”的生活環(huán)境,形成“自我中心”的心理定勢。
現在的高職會計類專業(yè)新生,大多數來自獨生子女家庭。生活環(huán)境的優(yōu)越,祖輩父輩的溺愛,讓他們逐漸形成了“自我中心”的心理定勢。即便是家庭條件有限的家庭,其子女得到的同樣是如此。父母大多數都會傾其所有,以子女為“大”。但是,良好的人際溝通的基礎,是雙方平等、彼此重視。高職會計類專業(yè)新生這類“自我中心”的心理定勢和處事習慣,往往會導致他們在人際交往中出現心理認知的偏差和交往技能的缺失。
(二)“應試教育”的學校環(huán)境,忽略人際溝通能力的培養(yǎng)。
高職會計類專業(yè)新生,接受了12年的中國式應試教育,這是事實。雖然我國的教育制度越來越重視素質教育,但現實中依然是以“高分”為重。社會、學校、教師和家長一如既往的重視學生的成績。學校教育的中心仍然是對書本知識的傳授與掌握,而沒有更多時間安排提升素質與人際交往的訓練。學校教育中,學生無須主動積極地與教師溝通、協調,而教師對待學生也皆為主動聯絡、循循善誘、和風細雨、關愛有加。無形之中,致使學生們忽略了主動與老師、同學及家人的交流溝通,加深了“自我中心”的心理定勢。這樣的學生在進入職業(yè)學院后,因環(huán)境的變化、人際的重構,往往產生新環(huán)境的適應障礙。有的無所適從,心理失衡而不愉快;有的選擇疏離大家,習慣于自我封閉。
(三)“網絡世界”的自我陶醉,逐漸讓虛擬替代了現實。
虛幻世界的“網絡達人”,往往是現實世界的“內向寡人”。網絡技術的高速發(fā)展,在給人們的生活帶來便捷的同時,也給部分學生帶來了極大的負面影響,造成其社會化的嚴重不足。一些學生可以遠離親人、同學,卻過分依賴網絡,片刻不離網絡。他們可能是網絡社交的活躍分子,了解各種網絡溝通交流方法,但卻在現實生活中人際溝通不暢,過于內向,行事被動。
基于以上分析,在高職教育中實施人際溝通相關教育教學活動,就顯得非常迫切了。
五、調查結論與建議
伴隨著經濟全球化的推進,“溝通”成為了經濟社會的重要一環(huán)。具備良好的人際溝通能力,已經成為新世紀會計類專業(yè)人才競爭的重要指標之一。而兩期的調查結果,使我們更加清晰地了解到,目前高職會計類專業(yè)新生人際溝通能力的現狀。他們在人際交往中的力不從心、不知所措、適應遲緩和普遍不足,讓我們更清醒地認識到:調整高職會計類專業(yè)教育計劃,創(chuàng)設更有針對性的環(huán)境和平臺,盡快幫助學生們提升人際溝通能力,已經不容拖延。
建議在高職會計類專業(yè)人才培養(yǎng)指標中,增加對人際溝通能力培養(yǎng)的描述,并調整相關課程設置,滿足高職會計類專業(yè)學生對提升人際溝通能力的需要。
建議課內外結合,開展形式多樣的溝通與交流訓練活動,促進學生人際溝通能力的鍛煉。通過開展項目訓練活動、多彩的社團活動,以及參加各種社會實踐活動來完成人際溝通的互動歷程。
總之,溝通能力是高職會計類專業(yè)學生的一項重要能力。為增加學生的人際交往信心,增強學生的就業(yè)競爭力,在高職教育階段,訓練與提升學生的有效溝通能力勢在必行。
參考文獻
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最近我們發(fā)現,有些企業(yè)在編制公開發(fā)行股票申請材料的過程中,先聘請未取得從事證券業(yè)務資格的會計師事務所(以下簡稱事務所)進行審計、驗資和盈利預測,然后請有資格的事務所復審并出具報告。而某些已取得從事證券業(yè)務資格的事務所在執(zhí)行證券業(yè)務時,不嚴格執(zhí)行有關法規(guī)、制度的規(guī)定,不盡勤勉盡責義務;一些有資格的事務所在接受證券業(yè)務委托后,不派具備從事證券業(yè)務資格的注冊會計師到實地查驗,而是讓其尚未取得從事證券業(yè)務資格的分支機構代為查驗后進行復審,并以自己的名義出具各類專業(yè)報告;一些有資格的事務所擅自為其他事務所出具的專業(yè)報告進行復審確認,甚至出現“賣牌子”的現象。為保證上市公司申請文件的質量,嚴格執(zhí)行注冊會計師的專業(yè)準則;同時考慮到在主管部門實施從事證券業(yè)務的資格確認制度之前,某些企業(yè)為申請公開發(fā)行股票,已聘請了一些事務所進行審計、驗資和盈利預測工作,現做如下規(guī)定:
1.1993年4月1日前,已聘請無資格的事務所和人員完成初步審計、驗資、盈利預測的申請公開發(fā)行股票的公司,或已聘請一家有資格的事務所從事審計與資產評估兩項業(yè)務的公司,可以再請一家有資格的事務所進行補充工作后,由其出具有關專業(yè)報告。
2.1993年4月1日后不得再發(fā)生上述行為。已取得資格的事務所對其他事務所在1993年4月1日后出具的各類專業(yè)報告進行的復審或確認一律無效。
3.已取得資格的事務所在從事證券業(yè)務時,必須委派本所(不包括未取得資格的分所)業(yè)務骨干和輔助人員按照專業(yè)準則的要求到現場查驗。出具的各專業(yè)報告必須由具備從事證券業(yè)務資格的主辦注冊會計師簽字,并由其承擔相應的法律責任。
4.除特大型企業(yè)的審計、驗資或盈利預測工作可由兩家或兩家以上有資格的事務所合作完成外,一般企業(yè)的證券業(yè)務應由一家有資格的事務所獨立完成。
5.有資格的事務所在從事證券業(yè)務時,可聘請其他事務所協助其完成部分工作,或替其他機構培訓部分專業(yè)人員。但該事務所必須獨立完成重要查驗程序及全部項目中60%以上的工作量,并對出具的報告承擔全部責任。