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【關(guān)鍵詞】概念 分類 特征 意義
【作者信息】王世華,重慶工商大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院,主任編輯。
始于20世紀(jì)90年代末的時評復(fù)興直接催生了后來的網(wǎng)絡(luò)評論熱,并延續(xù)至今。時評復(fù)興與新的媒介技術(shù)共同開啟了以網(wǎng)絡(luò)評論寫作為主要景象的公民寫作時代。時評復(fù)興也將媒介評論的歷史帶入了一個全新的時代――“網(wǎng)絡(luò)評論時代”。由此,網(wǎng)絡(luò)評論成為學(xué)界和業(yè)界的關(guān)注焦點(diǎn)。但關(guān)于什么是網(wǎng)絡(luò)評論,卻一直存在不同看法。
一、文獻(xiàn)綜述:模糊而混淆的概念
“網(wǎng)絡(luò)評論”是一個新詞,其最早見諸學(xué)術(shù)期刊大約是10年前。最近幾年,隨著新媒介技術(shù)的迅猛發(fā)展和公民寫作蓬勃興起,“網(wǎng)絡(luò)評論”也成了一個被廣泛使用的新聞學(xué)術(shù)語。然而,梳理現(xiàn)有與“網(wǎng)絡(luò)評論”相關(guān)的研究文獻(xiàn),不難發(fā)現(xiàn)以下幾個突出的問題:
一是“網(wǎng)評”“網(wǎng)絡(luò)評論”“網(wǎng)絡(luò)新聞評論”“網(wǎng)絡(luò)言論”被大量學(xué)者混用,彼此并不區(qū)分。二是使用這些概念時并不給出具體的定義,仿佛這是眾人皆知的,毋須說明的。三是即便給出了定義,定義也十分隨意。如有學(xué)者這樣定義:“網(wǎng)絡(luò)新聞評論,即時評、政論,是網(wǎng)民借助網(wǎng)站搭建的信息傳播平臺,就當(dāng)前某重要新聞或某新聞事件進(jìn)行議論和評述的文章,每篇字?jǐn)?shù)一般在五六百左右,也有超過千字的?!盵1]很顯然,這樣的定義不夠嚴(yán)謹(jǐn)。還有學(xué)者認(rèn)為,“網(wǎng)絡(luò)新聞評論一般是就某個重要新聞事實(shí)或新聞事件借助網(wǎng)絡(luò)媒體所發(fā)表的評論”。[2]這也過于狹隘,而且未觸及本質(zhì)。四是“網(wǎng)絡(luò)評論”或者“網(wǎng)絡(luò)新聞評論”作為一種新的形態(tài),到底包括哪些具體的體裁或形式,鮮見系統(tǒng)的梳理。
比較而言,以下幾位學(xué)者的解讀較為合理。王振業(yè)等認(rèn)為:“網(wǎng)絡(luò)新聞評論從本質(zhì)上說是一種意見信息……只要其‘新聞性’‘政論性’的特征還在,‘不成文’的討論應(yīng)當(dāng)和‘成文’的文章一樣,納入網(wǎng)絡(luò)新聞評論的范疇?!盵3]這個定義抓住了“意見”這個本質(zhì),同時還回答了在網(wǎng)絡(luò)新聞評論定義上廣受爭議的一個問題:到底不成文的言論,諸如新聞跟帖算不算網(wǎng)絡(luò)新聞評論?當(dāng)然,這個定義也稍顯狹隘,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)新聞評論并非都是有關(guān)政治的言論。
楊新敏等指出:“面對網(wǎng)絡(luò)新聞評論,我們必須放開對新聞評論的限定,只要它不違背新聞評論的本質(zhì)規(guī)定,它就是新聞評論,而不是別的?!覀兛梢越o網(wǎng)絡(luò)新聞評論作個寬泛的規(guī)范,即出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的對新聞事件的看法?!盵4]這給了一個新思路,即以開放的思維去認(rèn)識這一新概念。
胡文龍認(rèn)為:“與大眾傳播一樣,網(wǎng)絡(luò)傳播也包含事實(shí)性信息和意見性信息兩個部分,網(wǎng)絡(luò)言論指的就是網(wǎng)絡(luò)傳播中的意見性信息?!盵5]這個定義顯然也持有一種開放和包容的態(tài)度,核心也有兩點(diǎn),一是“網(wǎng)絡(luò)傳播”,二是“意見性信息”,所指范圍很廣。
這三位學(xué)者跳出了狹隘的思維模式,給我們最大的啟發(fā)是:對網(wǎng)絡(luò)評論的認(rèn)識和理解必須打開視野。
二、網(wǎng)絡(luò)評論的概念:狹義、中義及廣義視角
1. 新聞評論的本質(zhì)
美國新聞學(xué)界在報刊言論領(lǐng)域沒有“新聞評論”一詞,他們使用的相關(guān)詞語是“opinion”,一般譯為“言論”或“意見”。狹義的“opinion”指社論、短評、專欄評論;廣義的把政治漫畫、民意調(diào)查和讀者評書都包括進(jìn)去。[6]國內(nèi)學(xué)界也注意到“新聞評論”是典型的中國式學(xué)術(shù)用語,同時開始認(rèn)同“新聞評論”是與“opinion”意義最接近的詞語,起碼在本質(zhì)上它們是一致的。那么,本質(zhì)是什么呢?
新聞評論的基本功能是對新聞進(jìn)行認(rèn)識。而普通邏輯告訴我們“判斷是人們認(rèn)識事物的工具”,因此馬少華指出,“判斷是新聞評論的核心價值。正是判斷使新聞評論回到了認(rèn)識論的層面”。[7]他將新聞評論定義為“表達(dá)作者對新聞事件或社會現(xiàn)象的判斷與思考,是人們通過媒體交流觀點(diǎn)的工具”。[8]還有學(xué)者指出:“構(gòu)成新聞評論的最根本的要素是什么?一句話,是對新聞事件表達(dá)觀點(diǎn)?!盵9]即判斷一種文體是否屬于新聞評論的本質(zhì)依據(jù)就是看它是否有判斷(事實(shí)判斷或價值判斷),也就是是否具有觀點(diǎn),或者說是否是意見信息。至于論述,這并非必要條件。因?yàn)樵诒举|(zhì)上,新聞評論重在判斷而不是論述。此外,是否必須基于新聞事件,這也未必,因?yàn)閷ι鐣F(xiàn)象的判斷也是新聞評論,這就不一定依附于具體的新聞事件,而是基于非新聞事件。當(dāng)然,這里的非新聞事件一定不是什么陳年舊事,而是已經(jīng)備受社會關(guān)注但當(dāng)前并沒有被生產(chǎn)為具體新聞產(chǎn)品的事件;或者是已經(jīng)被媒體反復(fù)報道,而最近并不是新聞事件的社會現(xiàn)象。
總之,新聞評論的核心價值即是判斷(觀點(diǎn)、意見信息),認(rèn)識到這一點(diǎn),是我們進(jìn)一步了解“網(wǎng)絡(luò)新聞評論”和“網(wǎng)絡(luò)評論”及其內(nèi)涵和外延的前提。
2. 幾個概念的大小問題
“網(wǎng)評”是“網(wǎng)絡(luò)評論”的簡稱,“網(wǎng)絡(luò)評論”應(yīng)當(dāng)是典型的基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的“opinion”,也就是―“網(wǎng)絡(luò)言論”(殷俊等學(xué)者稱之為“新媒體言論”)。有學(xué)者表示,“網(wǎng)絡(luò)新聞評論,在最寬泛意義上與‘網(wǎng)絡(luò)言論’意義相當(dāng),指網(wǎng)絡(luò)媒介傳遞的具有評論性質(zhì)的言論”。[10]但筆者認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)言論”(或者“網(wǎng)絡(luò)評論”)的外延要比“網(wǎng)絡(luò)新聞評論”大得多,因?yàn)閺脑u論的對象來看,“網(wǎng)絡(luò)評論”并不絕對以新聞事件或現(xiàn)時社會現(xiàn)象為依托,它至少有4個層次:其一,以宏大的政治、經(jīng)濟(jì)、文化命題為評說對象的思想評論、政經(jīng)評論和文化評論(以下統(tǒng)稱“政論文”),這類評論在網(wǎng)絡(luò)上并不少,不能視為“網(wǎng)絡(luò)新聞評論”;其二,針對新聞事件展開的評論,新聞性和時效性都很強(qiáng),這是典型的“網(wǎng)絡(luò)新聞評論”;其三,不以新聞為背景,而是以一個時代背景下的一種社會現(xiàn)象展開的評論,新聞性和時效性有,但不強(qiáng),也可視為“網(wǎng)絡(luò)新聞評論”;其四,還有個人對某個非新聞事件、非社會現(xiàn)象(比如身邊發(fā)生的事)的評說,新聞性和時效性均可能很弱,這不能歸為“網(wǎng)絡(luò)新聞評論”,而這種評論在網(wǎng)絡(luò)上大量存在。故而將“網(wǎng)絡(luò)評論”同“網(wǎng)絡(luò)新聞評論”等同起來,十分不妥。
3. “網(wǎng)絡(luò)新聞評論”與“網(wǎng)絡(luò)評論”的定義
按照前文馬少華的觀點(diǎn),新聞評論的定義有兩個核心點(diǎn),一是針對新聞事件或社會現(xiàn)象,二是有判斷。具備這兩點(diǎn)就算是新聞評論。當(dāng)然,這里隱藏了具體的傳播載體和形式,馬少華并沒有說明。但顯然這個定義具有通用性,適用于不同媒體。報紙新聞評論的傳播形式是文本,我們還可以把新聞漫畫列進(jìn)來;廣播新聞評論的傳播形式自然是聲音(音頻);電視新聞評論的傳播形式主要是視頻。
那么“網(wǎng)絡(luò)新聞評論”的定義只需再加一個條件――必須在網(wǎng)絡(luò)媒體上生成或傳播。由于網(wǎng)絡(luò)媒體是融媒體,它融合了上述所有傳播形式,因此,“網(wǎng)絡(luò)新聞評論”是指在網(wǎng)絡(luò)媒體上生成或傳播的、表達(dá)作者對新聞事件或社會現(xiàn)象的判斷與思考的文本、圖片、音頻、視頻以及動畫、漫畫等。這個定義的外延夠大了,但顯然,“網(wǎng)絡(luò)評論”的外延更大,它應(yīng)該指在網(wǎng)絡(luò)上生成或傳播的、表達(dá)作者對新聞事件、社會現(xiàn)象以及其他政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會問題乃至個體身邊非普遍性事情的判斷與思考的文本、圖片、音頻、視頻以及動畫、漫畫等。
綜上所述,“網(wǎng)絡(luò)評論”有狹義、中義和廣義之分。狹義的“網(wǎng)絡(luò)評論”即是文本式“網(wǎng)絡(luò)新聞評論”。中義的“網(wǎng)絡(luò)評論”就是“網(wǎng)絡(luò)新聞評論”,即除文本以外,還包括具有新聞性和時效性的其他新聞評論形式(比如新聞漫畫、評論化圖片等)。而廣義的“網(wǎng)絡(luò)評論”包括網(wǎng)絡(luò)媒體上具有或不具有新聞性、時效性的其他所有評論形式。
上述廣義上的定義,并非無根據(jù)地放大,一個重要理論依據(jù)是,互聯(lián)網(wǎng)具有跨時空的特性,具有融合多種形式進(jìn)行傳播的功能。一言以蔽之,網(wǎng)絡(luò)媒體是一個融媒體,其巨大的包容性直接造就了網(wǎng)絡(luò)評論的形態(tài)多樣化。有學(xué)者表示:“網(wǎng)絡(luò)本身就是兼容并包的,(對)網(wǎng)絡(luò)新聞評論也不宜做過多的限定?!盵11]“在這樣一個全媒體、開放性、多元化的環(huán)境下,新聞評論在主體、形態(tài)、議題以及觀點(diǎn)表達(dá)上都得到了空前的拓展和豐富”。[12]
三、網(wǎng)絡(luò)評論的分類:按4個角度嘗試劃分
1. 按評論對象劃分
(1)針對具有宏大主題的政治、經(jīng)濟(jì)、文化現(xiàn)象進(jìn)行評說的政論文。它的新聞性和時效性均很弱,比如關(guān)于民主的討論,從未絕于網(wǎng)絡(luò)。與梁啟超倡導(dǎo)的“時務(wù)文體”一樣,這種文體一般立足現(xiàn)實(shí)宏觀問題,篇幅較長,論證嚴(yán)密,說理清晰,探究深刻,但絕不等同于八股式學(xué)術(shù)論文。有必要進(jìn)一步指明的是,在20世紀(jì)90年代后期興起于小眾刊物,此后轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)空間的思潮爭辯中,政論文是最主要的文體。迄今一些政論網(wǎng)站和主流論壇的深水區(qū)仍是政論活躍的陣地。
(2)針對具體新聞事件和現(xiàn)時社會現(xiàn)象的評論,即網(wǎng)絡(luò)新聞評論。又主要包含以下幾種:一是從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)載到網(wǎng)絡(luò)媒體的“上網(wǎng)新聞評論”,常見于各門戶網(wǎng)站的評論頻道,屬于精英話語體系;二是由網(wǎng)絡(luò)媒體固定作者群或者寫作班子原創(chuàng)的“網(wǎng)上新聞評論”,同樣屬于精英話語體系;三是廣大普通網(wǎng)民在論壇以及博客、微博等自媒體上發(fā)表的新聞評論,既有精英言論,也有草根言論。
(3)就身邊某些事件的評論,多見于社交媒體。這些數(shù)量眾多的言論文字大多不能進(jìn)入主流傳播體系,難以形成公共議題。
2. 按信息形式劃分
信息一般有6種形式:文字、聲音、圖像、視頻、動畫、符號。盡管這些形式孤立地呈現(xiàn)也能表達(dá)觀點(diǎn),但互聯(lián)網(wǎng)的多媒體特性一般使得它們會以組合的形式出現(xiàn)。這里以主要的表現(xiàn)形式來劃分,包括文字評論、漫畫評論、圖片評論、視頻評論、音頻評、動畫評論、符號評論。其中文字、漫畫、音視頻評論在歷史上早已存在,這里僅對其他幾種評論形式加以簡要闡述。
圖片評論――可被視為新聞漫畫的變種。漫畫需要美術(shù)專業(yè)功底,但大多數(shù)網(wǎng)民并不具備,于是他們利用PS技術(shù)對圖片進(jìn)行簡單加工,輔之以簡單的文字說明,以表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這種形式已經(jīng)被不少網(wǎng)民掌握,成為一種話語表達(dá)“時尚”。由于創(chuàng)作者一般不具名且網(wǎng)絡(luò)具有匿名性,在評論對象的選取上,其尺度要比文字評論和漫畫評論更大。
動畫評論――網(wǎng)絡(luò)開創(chuàng)的新形式,它具有視頻評論的動態(tài)性,只不過每一幅畫面不是圖像而是矢量圖。但它絕不像視頻評論那樣采用“評談”或“點(diǎn)評”形式,而是從頭到尾用一組動畫表達(dá)觀點(diǎn)。當(dāng)然,由于需要專業(yè)技能而且制作成本不低,所以這種評論形式并不多見,《飛碟說》算是影響力較大的典型案例。
符號評論――一個電子表情甚至一個標(biāo)點(diǎn)符號,都是各階層網(wǎng)民即興式的情感抒發(fā)和意見表達(dá)。符號評論具有典型的碎片化特征。盡管這種碎片式表達(dá)無法體現(xiàn)事件的全局和價值,但從總體上看,通過對碎片式話語的集納整合,卻可以梳理出社會輿論的大致脈絡(luò)和走向。[13]
3. 按體裁劃分
體裁是指作品的樣式。被認(rèn)可的某種作品體裁,其藝術(shù)結(jié)構(gòu)一般在歷史上具有某種穩(wěn)定的形式。由于網(wǎng)絡(luò)巨大的包容性,網(wǎng)絡(luò)評論涵蓋了歷史上所有的評論體裁樣式。這里,筆者把它們分為文本體裁和非文本體裁兩大類。文本體裁又分為成文文體和不成文文體兩類,前者可獨(dú)立、完整地表達(dá)觀點(diǎn),后者獨(dú)立和完整性較弱。
其中,成文文體的體裁包括(大致按見網(wǎng)頻率多寡)時評、隨筆、社論、政論、雜文、古體論說文、述評、散論以及“網(wǎng)絡(luò)文體”(筆者注:網(wǎng)絡(luò)文體是一種典型的網(wǎng)絡(luò)化寫作,徹底顛覆了傳統(tǒng)新聞評論的規(guī)范,風(fēng)格各異,諸如打油詩、歌曲改編以及近年流行的“凡客體”“咆哮體”等,一般帶有諷刺和娛樂意味,筆者將其統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)文體)。
成文文體所包含的體裁樣式,在歷史上均出現(xiàn)過,但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境讓它們出現(xiàn)了以下傾向:一是雜交,比如時評和隨筆的雜交體在互聯(lián)網(wǎng)言論空間隨處可見(盡管隨筆時評化一直存在于大眾媒體,在民國時期也曾一度盛行,但網(wǎng)絡(luò)媒體無疑極大地推動了隨筆的時評化);二是隨意,比如選材更泛化,觀點(diǎn)更隨意,體例更隨便等,“散論”四處可見;三是復(fù)古,盡管古體論說文這種古老的文體與互聯(lián)網(wǎng)顯得有些格格不入,但由于可以規(guī)避關(guān)鍵詞屏蔽,一股復(fù)古風(fēng)正風(fēng)行于網(wǎng)絡(luò),其中最典型的例子莫過于《史記?王石列傳》。該文不僅是批評商人王石在汶川大地震中不當(dāng)言行的標(biāo)志“檄文”,而且引發(fā)了一系列“史記列傳體”和古文風(fēng)。
至于不成文文體,很難從體裁角度分類。目前網(wǎng)絡(luò)上流行的形式有跟帖評論、微博評論和聊天評論。
4.按創(chuàng)作和發(fā)表載體劃分
一是“上網(wǎng)評論”,由傳統(tǒng)媒體的專業(yè)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn),然后將作品上傳到網(wǎng)絡(luò)媒體。這是精英話語體系向網(wǎng)絡(luò)的移植。二是“網(wǎng)上評論”,由網(wǎng)絡(luò)媒體自身的評論團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的評論作品。三是“網(wǎng)友評論”,指由普通網(wǎng)民在論壇、博客、微博里的評論和跟帖評論。它與“網(wǎng)上評論”的區(qū)別在于,前者一經(jīng)即是新聞產(chǎn)品,而后者只是個人表達(dá);前者進(jìn)入了主流話語體系,而后者屬于自媒體圈的非主流話語體系。當(dāng)然,這三者之間并沒有清晰的界線,比如有些精彩的“網(wǎng)友評論”被編輯發(fā)現(xiàn)后,可能轉(zhuǎn)化為貼上媒體標(biāo)簽的新聞產(chǎn)品。
四、網(wǎng)絡(luò)評論的特點(diǎn):難以一語概括
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)評論和網(wǎng)絡(luò)新聞評論的特點(diǎn),研究者大多基于比較視角,即與傳統(tǒng)媒體尤其是報紙來做比較。學(xué)者潘瑛認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)(新聞)評論“欄目設(shè)置更多樣,形式更直觀;容量大,包容性強(qiáng),存留時間更長;傳播和互動更及時;形式更加靈活”。還有學(xué)者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)評論和傳統(tǒng)媒體的評論相比,特點(diǎn)在于“準(zhǔn)確及時,快速反應(yīng);旗幟鮮明,尖銳潑辣;交互性強(qiáng),穿透力大;題材廣泛,形式多樣”等等,不一而足。[14]這些大多是掛一漏萬,不夠全面。
筆者的觀點(diǎn)是從信息形式看,網(wǎng)絡(luò)評論承載并融合了多種信息形式。從體裁看,網(wǎng)絡(luò)評論兼容并包,不但包容了歷史上所有的評論文體,而且使之糅合在一起,充分體現(xiàn)了文無定法;從議題看,網(wǎng)絡(luò)評論更加開放,最大限度地體現(xiàn)了言論自由;從創(chuàng)作主體看,網(wǎng)絡(luò)評論有著顯著的去精英化特征,普通網(wǎng)民成為言論生產(chǎn)者中數(shù)量最大的群體,這宣告人人參與的群言時代來臨;從表達(dá)方式看,網(wǎng)絡(luò)評論跳出了評論規(guī)范的窠臼,突破了現(xiàn)有話語風(fēng)格,表現(xiàn)出明顯的個性化、網(wǎng)絡(luò)化乃至生活化;從時效性看,網(wǎng)絡(luò)評論不再是“馬后炮”式的言論,它實(shí)現(xiàn)了及時互動傳播,在時間上與新聞報道呈現(xiàn)出交替演進(jìn)狀態(tài);從傳播視角看,網(wǎng)絡(luò)評論使得評論由單一的大眾傳播模式向大眾傳播與人際傳播并存的模式轉(zhuǎn)變,使得受眾的參與性顯著增強(qiáng)。
五、網(wǎng)絡(luò)評論的意義:不止于新聞傳播學(xué)
網(wǎng)絡(luò)評論不單單是一種新興的評論形態(tài),而且是一種新的社會現(xiàn)象,其重要意義不僅僅局限于新聞學(xué)和傳播學(xué),甚至在社會學(xué)和政治學(xué)視野下,它的意義更為重大。網(wǎng)絡(luò)評論至少在中國已經(jīng)成為網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)生活不可或缺的一部分,是網(wǎng)民參與公共生活的典型方式,正在引領(lǐng)網(wǎng)民從網(wǎng)民向公民轉(zhuǎn)型,并必將促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的構(gòu)建和完善。
當(dāng)然,也不得不承認(rèn),由于網(wǎng)絡(luò)媒體“把關(guān)人”的缺失、網(wǎng)民素質(zhì)的良莠不齊以及數(shù)字鴻溝的存在,網(wǎng)絡(luò)評論總體上還存在傳播無序、言論質(zhì)量不高、眾聲喧嘩而難以達(dá)成共識等缺點(diǎn),但這幾乎也是網(wǎng)民爭取更大言論自由、公民意識覺醒和公民社會成長的必然過程,決不能因此否定網(wǎng)絡(luò)評論作為一種新的評論形態(tài)、一種新的社會現(xiàn)象、一種新的網(wǎng)絡(luò)生活方式的進(jìn)步意義。
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關(guān)鍵詞: 公共危機(jī) 危機(jī)傳播 網(wǎng)絡(luò)媒體
一、危機(jī)和危機(jī)報道
隨著中國現(xiàn)代社會飛速發(fā)展,轉(zhuǎn)型期社會矛盾愈加突出,公共危機(jī)事件層出不窮,令社會人群的安全感嚴(yán)重缺失。公共危機(jī)在現(xiàn)今社會的常態(tài)化發(fā)生,使得公共危機(jī)的內(nèi)在含義和外延思想也在發(fā)生變化。從公共政策的角度來說,社會公共危機(jī)是“對一個社會系統(tǒng)的基本價值和行為準(zhǔn)則架構(gòu)產(chǎn)生嚴(yán)重威脅,在時間壓力和不確定性極高的情況下必須對其做出關(guān)鍵性決策的事件”(羅森塔爾,1989)。
2003年,在公共危機(jī)事件“非典”發(fā)生之后,我國的政界和新聞媒體開始注意到信息傳播在危機(jī)管理中的重要作用。政府部門和媒體從中總結(jié)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),開始學(xué)習(xí)在開放的語境下如何應(yīng)對突發(fā)公共事件。怎樣在危機(jī)管理中管理信息的傳播過程成為當(dāng)代社會中媒體的不可推卸使命和重要研究課題。
危機(jī)報道,即媒體在危機(jī)發(fā)生的整個過程中,利用媒體自身傳播特質(zhì)和方法,就事件中的各種情況向社會和公眾進(jìn)行通報和分析。危機(jī)事件具有社會影響力大和變化迅速等特點(diǎn),因此,社會危機(jī)傳播中,報道危機(jī)的媒體肩負(fù)著準(zhǔn)確、迅速地傳播信息,協(xié)調(diào)社會各種資源和力量,正確指引輿論導(dǎo)向,創(chuàng)建和諧社會氛圍,并為決策層提供必要的信息資料等重要的社會責(zé)任和義務(wù)。
二、網(wǎng)媒定義及優(yōu)越性
網(wǎng)絡(luò)傳媒興起于20世紀(jì)90年代,是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上建立起來的一種新型的傳媒方式。1998年,聯(lián)合國新聞委員會正式把網(wǎng)絡(luò)媒體明確定義為“第四媒體”。網(wǎng)絡(luò)媒體是繼19世紀(jì)的報刊媒體、20世紀(jì)出現(xiàn)的廣播和電視媒體之后出現(xiàn)的又一現(xiàn)代新型媒介,在危機(jī)事件報道中有著傳統(tǒng)媒體無法企及的優(yōu)勢。
從技術(shù)角度來說,網(wǎng)絡(luò)媒體融合了半導(dǎo)體、電子、通信、視頻、音頻技術(shù)等多種技術(shù),借助計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等傳播平臺,以電腦、電視及移動電話等作為終端,傳播語言、圖像、文字、聲音等新聞信息的數(shù)字化多媒體傳播媒介。
從信息傳播的角度來看,網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播流程仍然與傳統(tǒng)的流程相似,有專業(yè)人員對新聞和信息進(jìn)行采集、整理、加工和,能夠產(chǎn)生巨大的社會影響力,并且迅速成為社會輿論的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺。
近年來,互聯(lián)網(wǎng)在社會人群中的普及程度日益提高,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為政府、企業(yè)、人群在日常工作、生活、學(xué)習(xí)中必不可少的事物。信息的與傳播、個人之間的通訊與交流等都離不開網(wǎng)絡(luò),互聯(lián)網(wǎng)正在以日新月異的速度改變著人們的生活方式。新型網(wǎng)絡(luò)媒體的產(chǎn)生和發(fā)展,更是對新聞的傳播和信息的共享程度產(chǎn)生了巨大的影響。一方面,網(wǎng)絡(luò)平臺以低門檻的公共性、即時性和互動性作為特點(diǎn),為新聞和信息傳播提供了更便捷的平臺。這個平臺無論是從信息量、受眾的范圍還是傳播的群體規(guī)模來說,都是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的。另一方面,網(wǎng)絡(luò)共享平臺,尤其是web2.0的先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)的,以個人博客作為代表的網(wǎng)絡(luò)交換平臺,更是將信息邊緣化、去中心化色彩展現(xiàn)得淋漓盡致。
三、網(wǎng)絡(luò)媒體在危機(jī)傳播中的優(yōu)勢
1.信息速度快
網(wǎng)絡(luò)媒體的產(chǎn)生和發(fā)展,對傳統(tǒng)媒體在話語權(quán)上的優(yōu)勢有致命打擊,動搖了傳統(tǒng)媒體的在傳播媒介的地位,更新了廣大受眾的接受經(jīng)驗(yàn),從而深層次地擴(kuò)大了信息的來源面。在各種社會危機(jī)事件中,廣大普通民眾由傳統(tǒng)的被動接受信息的角度轉(zhuǎn)變?yōu)楦黝愂录缙诘男畔⒉杉?、制作者、傳播者,而網(wǎng)絡(luò)媒體則可通過各類信息的統(tǒng)計(jì)、過濾及編輯、采集和使用,使事件的傳播范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。
2.信息來源廣泛
網(wǎng)絡(luò)使用技術(shù)的普及,使得稍稍懂點(diǎn)電腦的人們都成為信息的者。博客報道,BBS發(fā)帖都成為信息報道的主力,網(wǎng)民個體的大量參與,引發(fā)了全社會的關(guān)注,突破了傳統(tǒng)的專業(yè)媒體、公眾接受的傳播模式,使每個公眾都可能成為信息的傳播者。不但有社會普通民眾參與其中,顯示了自己所了解的內(nèi)容,各界專業(yè)人士和記者也可以在網(wǎng)絡(luò)上各類信息,形成了專業(yè)人士與草根人群在網(wǎng)絡(luò)上呼應(yīng),共同提高了民眾的參與度、信息的可信度和專業(yè)度,使人民感受到了網(wǎng)絡(luò)展帶來的巨大改變。
3.信息互動性強(qiáng)
在各種交流軟件和網(wǎng)上討論高度發(fā)展的今天,網(wǎng)上互動方式不僅提高了信息傳播的速度,還增強(qiáng)了傳播效果,整合了各種信息在人際傳播、群體傳播和大眾傳播中的優(yōu)勢。社會大眾的知情權(quán)被滿足的同時,對社會輿論也起到了引導(dǎo)作用,安撫民心的同時,更有利于社會安定。另外,網(wǎng)絡(luò)的交互性還為政府的決策和執(zhí)行提供了一定的輿論環(huán)境和行動支持。
四、在危機(jī)管理中網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的問題
1.信息難辨真?zhèn)?/p>
網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬社會,所有被的信息真實(shí)度無法控制,難以判斷。網(wǎng)民成員的不確定身份,導(dǎo)致其提供的信息難辨真?zhèn)?,這些無法確認(rèn)來源的消息和新聞會困擾決策者,對決策者的行為造成嚴(yán)重干擾,因而可能會做出錯誤的決策,從而形成新的危機(jī)。網(wǎng)民不確定的身份使其發(fā)言的隨意性加大,造成了問題片面擴(kuò)大化,或?qū)栴}有個性轉(zhuǎn)為共性,導(dǎo)致了社會人群的負(fù)面情緒,加深了危機(jī)的嚴(yán)重性。
在某些容易觸發(fā)狂歡化心理的特殊時點(diǎn),經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這樣一個狂歡話語滋生的沃土平臺,借助某一突發(fā)性事件而形成某種事前難以預(yù)測的輿情危機(jī),甚至借互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)組織平臺力量形成某種集體非理。
2.網(wǎng)絡(luò)“暴行”頻發(fā)
在各種突發(fā)事件中,網(wǎng)絡(luò)傳播不僅在消息傳播和擴(kuò)散過程中起了主導(dǎo)作用,而且在輿論的形成和傾向過程中,網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播的過程中顯示出了鮮明的介質(zhì)特征。網(wǎng)絡(luò)上的戲謔、消解主流文化的特質(zhì),在各種危機(jī)事件的背景下,經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播和公眾的參與,形成了一場輿情危機(jī)。這種輿情危機(jī)由各類的突發(fā)事件為引擎,直接對危機(jī)中的各類主體進(jìn)行輿論包圍,把他們作為各種情緒宣泄的對象,甚至非理性的行動對象。
由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性,某些個體網(wǎng)民變得肆無忌憚,在公共危機(jī)面前,出現(xiàn)了各種網(wǎng)絡(luò)謾罵,打著“正義”的幌子進(jìn)行各種聲討,傳播損人信譽(yù)的信息,更有甚者從網(wǎng)上追尋到網(wǎng)下,在現(xiàn)實(shí)生活中進(jìn)行干擾。網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍,一方面降低了公眾參與討論、發(fā)表言論的門檻,滿足了人們對民主的要求,另一方面容易制造虛假信息,使無知的人民在巨大的網(wǎng)絡(luò)輿論壓力下,被謊言和期票行為影響,不假思索地成為“暴力”言論的幫兇,加入到聲討隊(duì)伍中。在公共危機(jī)發(fā)生時,各類人群都高度關(guān)注時態(tài)的進(jìn)程,處于緊張的情緒狀態(tài),容易產(chǎn)生過于激動的言論和行為。多主體、多渠道的傳播方式是互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn),信息來源多,傳播快,加之各種人群對與信息的敏感度比較高,容易輕信各種虛假信息,結(jié)果可能會使受眾被錯誤的言論誤導(dǎo),對于他人的各種人生權(quán)力和利益都是一種傷害。
3.過度報道
由于各種危機(jī)對人的傷害性,危機(jī)報道中理應(yīng)加入更多人文的關(guān)懷。網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該達(dá)成共識,謹(jǐn)守底線,“克制性”采訪,盡量避免一些顯而易見的,可能因采訪而造成的“人為傷痛”。網(wǎng)站在傳播這些信息時,應(yīng)具有人文關(guān)懷的成分,正確反映事實(shí),盡快化解危機(jī)。
五、網(wǎng)絡(luò)媒體的責(zé)任和義務(wù)
提及網(wǎng)絡(luò)媒體的責(zé)任和義務(wù),先要從企業(yè)社會責(zé)任說起。企業(yè)的社會責(zé)任(簡稱CSR),被當(dāng)代學(xué)者們普遍認(rèn)同為――企業(yè)除了為股東創(chuàng)造利潤之外,還應(yīng)考慮其他利益相關(guān)人的利益,使其行為符合社會的目標(biāo)和公眾的價值觀。現(xiàn)代社會日益增長的CSR需求,已經(jīng)包含了所有的經(jīng)濟(jì)行業(yè),對于各類企業(yè)所承擔(dān)的CSR要求也是不一樣的。網(wǎng)絡(luò)媒體企業(yè)所承擔(dān)的CSR的壓力,主要來自于公眾對于社會道德和責(zé)任的需求,這是由網(wǎng)絡(luò)媒體對于輿論有導(dǎo)向作用的特性決定的。
網(wǎng)絡(luò)媒體的社會責(zé)任,是指網(wǎng)絡(luò)媒體企業(yè)及其從業(yè)人員在進(jìn)行信息傳播活動和經(jīng)營活動時,對國家和社會的安定、進(jìn)步及公民個人的身心健康所承擔(dān)的各種責(zé)任和義務(wù)。《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》2014年1月份的報告顯示,截至2013年12月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%,較2012年年底提升3.7個百分點(diǎn)。報告還指出,中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億,網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至81.0%。手機(jī)上網(wǎng)的模式正在以迅速、便捷、靈活等特點(diǎn)成為我國國民的首選上網(wǎng)終端,互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)等各類新媒體已經(jīng)成為信息傳播的重要渠道。當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)媒體在社會中應(yīng)當(dāng)在引導(dǎo)輿論,落實(shí)和傳播新聞,協(xié)調(diào)社會問題,幫助民眾表達(dá)意見,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文化,并在盡力維護(hù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容健康、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和提倡公益慈善等諸多方面,承擔(dān)履行法律法規(guī)之外更寬泛的社會責(zé)任。
網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞自由應(yīng)以社會責(zé)任為基礎(chǔ),規(guī)范新聞信息的來源的真實(shí)性和合法化,這也是網(wǎng)絡(luò)媒體社會責(zé)任的基礎(chǔ)。要建立網(wǎng)絡(luò)媒體的社會責(zé)任觀,需要從以下幾個方面著手,首先,我國已經(jīng)由以傳統(tǒng)媒體為主的社會進(jìn)步發(fā)展成為媒介化的社會,社會各個方面的生活工作、突發(fā)事件和人群之間的各種關(guān)系都可以展示在媒體上。媒介化社會的產(chǎn)生,對于媒體社會責(zé)任觀的要求更突出。其次,網(wǎng)絡(luò)媒介的巨大進(jìn)步和變革都是建立在社會信息生產(chǎn)力發(fā)展的基礎(chǔ)上的,是信息系統(tǒng)互動性提升的體現(xiàn),促進(jìn)了社會文明的進(jìn)步和發(fā)展;再次,媒體自身的經(jīng)濟(jì)性和社會屬性使其責(zé)任觀的需求更加迫切。網(wǎng)絡(luò)媒體處于信息傳播和信息的接受者之間,是傳播過程中的傳播介質(zhì),有著存儲及傳遞信息的功能和作用。網(wǎng)絡(luò)媒體一方面作為企業(yè),從事經(jīng)營活動是其本身的特性,并以維持其自身生存和發(fā)展,另一方面,網(wǎng)絡(luò)媒體和普通的經(jīng)濟(jì)組織大相徑庭,它作為國家社會在政治領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)意識形態(tài)諸多方面的載體和傳播組織,對于國家的團(tuán)結(jié)、社會的安定有著重要的作用。由于我國的社會主義性質(zhì)和制度的特殊環(huán)境,網(wǎng)絡(luò)媒體的“工具化”性質(zhì)更突出,甚至被定義為黨和人民的喉舌。
網(wǎng)絡(luò)媒體在社會責(zé)任承擔(dān)中時有發(fā)生的缺失,根本原因是承擔(dān)社會責(zé)任的動力不足,相關(guān)方面做出適當(dāng)?shù)囊?guī)制對于推動網(wǎng)絡(luò)媒體承擔(dān)社會責(zé)任是有著推動作用的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,對網(wǎng)絡(luò)媒體的治理略顯不足,在保障網(wǎng)上言論自由的同時,必須建立相應(yīng)的機(jī)制抵制不合法的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)的規(guī)制是一個復(fù)雜的問題,需要政府、企業(yè)、民眾多方面的配合與協(xié)作,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,彌補(bǔ)各自的不足,對于一個問題,幾個組織的單獨(dú)行動都不可能徹底解決。只有制度性的聯(lián)合行動,集合政府、企業(yè)和公眾的力量的制度性行動,才有可能徹底解決這一問題。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)媒體;碰撞;發(fā)展前景
一、傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的碰撞
未來大眾媒體結(jié)構(gòu)格局究竟會是怎樣?筆者認(rèn)為,在這盤棋局上,傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體都擁有勢均力敵的優(yōu)勢。我們不妨根據(jù)現(xiàn)有狀況來進(jìn)行推測:在短時間之內(nèi),大眾媒體結(jié)構(gòu)格局不是網(wǎng)絡(luò)媒體的一家獨(dú)大,也不是四種媒體的平分天下,而是網(wǎng)絡(luò)媒體(含網(wǎng)絡(luò)報紙、網(wǎng)絡(luò)廣播)、紙質(zhì)報紙和數(shù)字廣播(含電視)的三足鼎立,不過,筆者相信這盤棋局的結(jié)局將是:網(wǎng)絡(luò)媒體成為社會的首席媒體,其他兩種則將成為邊緣媒體。YY語音作為網(wǎng)絡(luò)媒體中的一大平臺,在瓜分"受眾"這塊蛋糕的能力上是有著毋庸置疑的潛力的。
二、經(jīng)營管理者應(yīng)該如何引導(dǎo)輿論
作為頻道的經(jīng)營管理者是必須要有社會責(zé)任意識的,社會責(zé)任的四個主要內(nèi)容中,經(jīng)營管理最容易出現(xiàn)問題的方面就是正確引導(dǎo)輿論。引導(dǎo)輿論需要遵循的基本原則有:增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體言論的影響力;充分發(fā)揮交互式手段,反映和引導(dǎo)輿論;引導(dǎo)在線受眾評論走向正確的言論方向,進(jìn)而反映和引導(dǎo)輿論。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體言論的影響力,前提是傳播的言論是正面的,這是毫無疑問的,如果作為一個傳播者每天向受眾傳播負(fù)面的信息,那么受眾們的心理和思想會受到很大的創(chuàng)傷,而這樣的創(chuàng)傷是我們無法承受的后果。
三、中國網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展前景
1、YY語音走向何方
YY語音作為一個平臺,其打出的旗幟是團(tuán)隊(duì)語音、游戲協(xié)作、實(shí)時溝通、永久免費(fèi)。作為一個以多元化方向經(jīng)營的平臺,YY總是可以吸引擁有各種需求的受眾。它是一個擁有博懷的平臺,可以容納擁有各種需求的受眾。但是,近幾年,由于聊吧頻道的迅速崛起,YY的發(fā)展開始陷入了僵局,聊吧頻道為了吸引更多的受眾,必須要說明的是,因?yàn)閅Y早期是為了讓受眾在游戲的時候可以有更好地溝通方式而出現(xiàn)的,要知道,中國的網(wǎng)絡(luò)游戲的受眾大部分還是男性,基于這一點(diǎn),現(xiàn)在的聊吧頻道都是選用聲音甜美的女性去做頻道的接待,許多擁有不俗聲音的男性接待漸漸退出YY的舞臺。這是聊吧頻道不健康發(fā)展的一個體現(xiàn)。而許多為了上排行榜的聊吧頻道,之所以要上排行不用多問,肯定是因?yàn)榭梢宰尭嗟氖鼙娭肋@個頻道的存在,除了選用聲音甜美的女性做頻道接待之外,還會授意接待在上節(jié)目的時候,不時說一些摻雜不健康內(nèi)容的話語,以刺激更多男性受眾,達(dá)到關(guān)注度快速上升的目的。以上兩個問題是讓筆者覺得十分擔(dān)憂的事情,不僅僅是因?yàn)檫@是一個筆者熱愛的平臺,還因?yàn)楣P者是一個即將成為新聞工作者的學(xué)生。筆者希望YY語音平臺可以正視自己作為信息的制造和傳播者的身份,讓更多受眾可以在這個平臺獲取更多正面的信息。有人說,娛樂嘛,不就是放松自己唄。但是,娛樂和低俗之間并不存在必然的因果關(guān)系,不是娛樂就必定是低俗的,低俗的娛樂只會讓受眾的思想和心理受到極大的創(chuàng)傷,導(dǎo)致社會大眾心理呈現(xiàn)不健康發(fā)展的趨勢,筆者想,這是我們都不愿意看到的。如果YY語音平臺不正視這些問題,那么筆者不禁擔(dān)心,它還能不能健康長久地運(yùn)作下去。其實(shí)創(chuàng)立這個平臺的初衷是好的,但是總會有一些人打著歪心眼,想要利用這個平臺散播一些不利于受眾心理健康發(fā)展的信息,從而滿足自己的私欲。這是不可以被原諒的行為,作為一個娛樂平臺,YY語音更應(yīng)該樹立良好的娛樂榜樣,讓受眾看清楚,娛樂的真正意義在哪里。
2、中國網(wǎng)絡(luò)媒體走向何方
現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)把信息傳播業(yè)推進(jìn)到一個將要發(fā)生革命性全方位巨變的臨界點(diǎn),隨之而來的改革其變化速度之快,影響之廣將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的預(yù)期目標(biāo)。對于新聞工作者來說,這一切不僅意味著傳統(tǒng)工作方式的轉(zhuǎn)變,更重要的是這將成為引發(fā)一場全新的新聞觀念的鑰匙,相信推開這扇門后,我們看到的不僅僅是全新的媒體運(yùn)行模式,對于我們這一代新聞從業(yè)人員而言,將會在驚奇和希望中,迎接"第四媒體"的挑戰(zhàn)。
3、網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展趨勢--"全民化"
由于網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展越來越受到大家的關(guān)注和歡迎,有一個新的名詞逐漸頻繁地出現(xiàn)在大家視線中。這個名詞就是"全民化",顧名思義,全民化的意思就是所有人都可以去做的事情,它作為一個新興的概念漸漸被大家所熟悉和接受。當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)媒體的全民化并不是否定具備專業(yè)知識的從業(yè)人員的存在需要,相反地,正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體的全民化就更需要專業(yè)人員從旁監(jiān)督、指導(dǎo)。而網(wǎng)絡(luò)媒體的全民化表現(xiàn)在YY上,就像之前筆者提到的在聊吧頻道里幾乎所有的接待都是兼職的,她們按照自己的作息時間選擇接待的時段。因?yàn)楣P者曾經(jīng)做過接待,也做過招收接待的考官,雖然每個頻道在招收接待的時候所要求的條件是不一樣的,但是其中也有一些共同的地方,就是要求接待要有一口相對標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美好聽的聲音,其實(shí)具備這兩個條件的女性可以說是數(shù)不勝數(shù),全看你自己有沒有興趣。相信未來會有越來越多的人,因?yàn)橐粫r的興趣也好,確實(shí)真心喜歡擔(dān)任傳播者的身份也好,他們都會對從事傳播信息這項(xiàng)工作產(chǎn)生濃厚的興趣,所以網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的"全民化"是社會進(jìn)步和文明發(fā)展的大勢所趨,也是一種必然。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)媒體;心理教育;創(chuàng)新研究
中圖分類號:G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2017)02-0037-02
一、網(wǎng)絡(luò)媒體語境的內(nèi)涵及特征
隨著科技的發(fā)展和進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在不斷發(fā)展當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)傳媒隨之誕生并日漸深入人們的生活與教育,各種網(wǎng)絡(luò)教育都隨之誕生并逐漸被大眾所接受。在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中,人們的溝通方式和溝通語言都發(fā)生了變化,因此一種新的語言――“網(wǎng)絡(luò)語言”便隨之而生。其具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.便捷。網(wǎng)絡(luò)世界雖然是虛擬的,但信息在網(wǎng)絡(luò)世界中的傳遞速度卻是非??斓?。聯(lián)系的雙方雖然不能面對面地交流和溝通,但是在一方發(fā)出信息后,對方卻能夠馬上收到并回復(fù),如果對方不能馬上回復(fù)也可以在第一時間給予回復(fù)。因此,為了使雙方溝通能夠更加及時,溝通效率不斷提高,就要使語言盡量簡約。例如常常使用文字、單詞的縮寫或者是諧音,如英文thanks縮寫為3ks。
2.新穎。網(wǎng)絡(luò)剛剛興起時,用戶集中在學(xué)歷較高的人群中。但隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚墓ぷ?、學(xué)習(xí)、娛樂的工具,網(wǎng)絡(luò)這種交際性決定了網(wǎng)民必須要有一定的知識水平才能更好地使用好網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)代大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)世界的主體,大學(xué)生教育程度高、知識儲備足,更重要的是大學(xué)生能夠走在時代的前沿、個性獨(dú)特、無拘無束,在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)造出了非常多的新穎語句。在這種環(huán)境下某些詞語被賦予了時代意義,如貶義詞匯“白骨精”經(jīng)過重新構(gòu)造便有了新的含義“白領(lǐng)+骨干+精英”,成為了褒義詞,而且非常詼諧。又或者一些新的詞匯被創(chuàng)造出來描述某些新的內(nèi)容,如高富帥、白富美、宅男等。
3.多元化。網(wǎng)絡(luò)所承載的內(nèi)容是非常多的,信息存儲量也很大。在這種環(huán)境下,人們對語言的選擇也變得多元化。網(wǎng)絡(luò)中人們?yōu)榱嗽黾咏涣鞯臉啡ず捅憬?,各種數(shù)字、符號、表情成為了人們表達(dá)心情、傳遞信息的主體,而這些符號也使人們的情感交流變得更加具有感染力。如QQ、微信、Facebook等網(wǎng)絡(luò)交流平臺中的自定義表情、圖片等更是千變?nèi)f化,形式各異,人們可以隨意創(chuàng)建和增加可以使用的表情等,這使得人們的溝通和交流變得豐富多彩。
二、網(wǎng)絡(luò)媒體語境下大學(xué)生心理教育的優(yōu)勢
1.網(wǎng)絡(luò)媒體下大學(xué)生心理教育特征。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,高校大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行心理咨詢、心理治療的情況并不新鮮。其主要目的就是借助網(wǎng)絡(luò)對患有心理疾病的大學(xué)生講解心理健康方面的知識、幫助大學(xué)生分解心理困擾,讓大學(xué)生能夠?qū)ι鐣?、學(xué)校、家庭以及國家有正確的認(rèn)識,重新接納自己和他人,使大學(xué)生能夠以積極、陽光的心態(tài)面對生活。這種網(wǎng)絡(luò)媒體下的心理健康教育比起傳統(tǒng)的心理健康教育具有如下幾個有點(diǎn):首先,通過網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)現(xiàn)了心理健康信息的宣傳和信息的共享;其次,突破了傳統(tǒng)心理教育受時間、地域的限制,學(xué)生的自由性和選擇性提高;最后,借助網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬性、保密性等功能使學(xué)生個人隱私得以保護(hù),能夠使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)屏障下盡情表達(dá)自己的內(nèi)心想法,并能夠獲得更多的心理援助。
2.網(wǎng)絡(luò)媒體語境下為大學(xué)生心理教育提供了互動的平臺。大學(xué)生最常接觸和應(yīng)用的就是網(wǎng)絡(luò)媒體,通過網(wǎng)絡(luò)媒體學(xué)生之間能夠?qū)崿F(xiàn)在線溝通和交流,比如,在寢室、教師、圖書館、計(jì)算機(jī)房等地都可以相互借助網(wǎng)絡(luò)溝通,在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)生內(nèi)心的壓抑、煩躁、迷茫等都可以相互傾訴和安慰,在相互理解的前提下使內(nèi)心情感得以排解,在一定程度上減少了心理疾病的產(chǎn)生,為心理健康教育提供了平臺。通過網(wǎng)絡(luò)的互動,學(xué)生有不懂的知識可以隨時詢問教師。可以說,網(wǎng)絡(luò)媒體語境為學(xué)生提供了一個虛擬、平等、互動的平臺,突破了時間、地域的限制,將教育者與被教育者之間的距離拉近了。
3.網(wǎng)絡(luò)信息資源豐富,能夠使教育資源變得豐富。網(wǎng)絡(luò)是一種大型的交互媒體,其信息的儲存量是非常巨大的,并形成了以計(jì)算機(jī)為中心的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),也使其成為了教學(xué)中的重要工具。一方面,網(wǎng)絡(luò)媒體借助其強(qiáng)大的信息量為學(xué)生心理健康學(xué)習(xí)提供海量的知識和信息,其時效性和連續(xù)性是非常強(qiáng)的,在溝通和報道上是其他媒體形式所不能比擬的。另一方面,網(wǎng)絡(luò)上的心理健康教育資源能夠?qū)崿F(xiàn)最大范圍的共享,學(xué)生通過復(fù)制或者是下載就可以獲取心理健康方面的知識,并使信息得以共享。有了網(wǎng)絡(luò)信息的儲備,大學(xué)生心理教育的開展將更加及時、高效和便捷,學(xué)生的學(xué)習(xí)過程也會更加充實(shí)。
4.網(wǎng)絡(luò)信息的傳播速度較快,學(xué)生的執(zhí)行力增強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)在傳播信息方面是其他媒體所不能比擬的,而在網(wǎng)絡(luò)媒體語境中則表現(xiàn)得更為明顯,通過上面對網(wǎng)絡(luò)媒體語境的特征分析可以知道,網(wǎng)絡(luò)媒體語境具有簡約化特征,使溝通變得更加及時和高效,高校教師在借助網(wǎng)絡(luò)溝通平臺對信息、新聞、通知等進(jìn)行傳播時能夠節(jié)省非常多的時間。
5.通過網(wǎng)絡(luò)媒體語境學(xué)生的互動體驗(yàn)性增強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)媒體語境比起傳統(tǒng)的媒體,實(shí)現(xiàn)了雙向的交互和溝通,并使信息實(shí)現(xiàn)了互動。在心理教育工作開展中,傳統(tǒng)媒體只實(shí)現(xiàn)了信息的單向互動,教師是課程的主體,學(xué)生只能被動地聽,但是在網(wǎng)絡(luò)媒體語境下,學(xué)生的主體地位得到體現(xiàn),比如,學(xué)生會利用微博、貼吧、論壇等添加教師的工作QQ,或者邀請教師到互動平臺中進(jìn)行交流和互動。建立學(xué)習(xí)群組是當(dāng)前大學(xué)生應(yīng)用較為廣泛的交流平臺,能夠?qū)崿F(xiàn)多人同時交流和互動,在這些學(xué)習(xí)群中學(xué)生之間會應(yīng)用時下的網(wǎng)絡(luò)媒體語言交流,增強(qiáng)了趣味感,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣也會大大提高,并且教師在和學(xué)生溝通時也會受到感染,教學(xué)也會變得幽默、新潮,符合學(xué)生的內(nèi)心需求。
三、網(wǎng)絡(luò)媒體語境下心理教育創(chuàng)新方法
選擇利用網(wǎng)絡(luò)媒體語境,凈化語言環(huán)境,通過上面的論述可以知道,網(wǎng)絡(luò)媒體語境下心理健康教育能夠更加及時、高效,并能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,但是這種主流媒體也存在一定的弊端,比如,語言中有很多都具有調(diào)侃的成分,在與教師溝通中表達(dá)這種調(diào)侃的話不合時宜。并且,學(xué)生們的思想是非常前衛(wèi)的,而教師卻比較注重實(shí)際,相對保守,必然存在矛盾。為此,要有選擇地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)媒體語言,使學(xué)生能夠在健康、和諧的環(huán)境下學(xué)習(xí)。
實(shí)現(xiàn)語言應(yīng)用的兼容性,符合不同學(xué)生的需求。網(wǎng)絡(luò)媒體語言是在不斷變化當(dāng)中的,心理健康教育的手段也在不斷改變,但學(xué)習(xí)存在于生活,學(xué)生要正確認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)媒體,將其與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系起來才能使大學(xué)生心理教育不脫離實(shí)際??梢詫⒕W(wǎng)絡(luò)媒體語與現(xiàn)實(shí)生活中的教育理論結(jié)合到一起,既體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)的新穎還具有現(xiàn)實(shí)意義。此外,在高校中學(xué)生的生活層次都是不一樣的,有的學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)條件等原因不能時刻通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),也要充分將網(wǎng)絡(luò)媒體與現(xiàn)實(shí)教學(xué)結(jié)合起來,滿足不同層次學(xué)生的需求。
本文結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)媒體語境的具體特征對網(wǎng)絡(luò)媒體語境給大學(xué)生心理帶來的好處進(jìn)行了分析,表現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)媒體語境下能夠使大學(xué)生心理教育更加有效率,對提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性有重要意義。
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An Innovation Research on College Students' Psychological Education under Network Media
ZHANG Qie-shi1,ZHANG Jun2*
(1.Shaanxi Normal University,Xi'an,Shaanxi 710119,China;
2.Xi'an Serv Stress Engineering Technology Co.,Ltd.,Xi'an,Shaanxi 710061,China).
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)媒體;傳統(tǒng)媒體;網(wǎng)絡(luò)媒體特點(diǎn);網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展
改革開放以來,人們生活發(fā)生了很多重大改變,其中之一就是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用?;ヂ?lián)網(wǎng)改變了信息的傳播方式,逐漸形成一種有別于傳統(tǒng)媒體(紙質(zhì)、廣播和電視)的網(wǎng)絡(luò)媒體。網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)在很大程度上影響了傳統(tǒng)媒體的存在,以致人們曾發(fā)出電子書將取代紙質(zhì)書籍的感嘆。
在研究網(wǎng)絡(luò)媒體之前,先要了解網(wǎng)絡(luò)媒體的概念。聯(lián)合國新聞委員會認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)媒體是第四媒體,是現(xiàn)代新型的高速公路。也有學(xué)者從技術(shù)角度認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)媒體融合了多種科學(xué)技術(shù),結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),將音視頻和文字集中處理形成信息。網(wǎng)絡(luò)媒體同樣可以理解為是通過互聯(lián)網(wǎng)為人們提供各種新聞資訊的平臺,那么這個平臺可以是政府的政務(wù)網(wǎng)站也可以是商業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站。總體來說,網(wǎng)絡(luò)媒體是有別于傳統(tǒng)媒體的一種新媒體。
1. 從特點(diǎn)角度看網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒體的定義可以看出,針對于傳統(tǒng)媒體,網(wǎng)絡(luò)媒體有以下幾個特點(diǎn):
1.1 即時性
報紙新聞采集完后還要經(jīng)過編輯和排版,隔天出版;而廣播電視新聞的時效性相對要高一些,但是也要等到制作后在一定的新聞時段才能播放。網(wǎng)絡(luò)媒體完全沒有這方面的考慮,在時間上有很大的自由空間。只要有新聞,網(wǎng)站編輯可以隨時進(jìn)行加工并及時。所以通過網(wǎng)絡(luò)媒體,可以第一時間得到新聞資訊。同時,網(wǎng)絡(luò)媒體可以在事件發(fā)生過程中連續(xù)多篇實(shí)時報道,讓受眾即便不能親臨現(xiàn)場也能隨時了解新聞動態(tài)。所以,網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn),讓傳統(tǒng)媒體新聞報道一時間成為了過時信息,讓傳統(tǒng)媒體帶來了很大沖擊。
1.2 全球性
傳統(tǒng)的報紙除去全國發(fā)行的,一般會有地域限制,比如在黑龍江發(fā)行的報紙很少報道湖南的新聞,而在上海發(fā)行的報紙也很少涉及甘肅問題。廣播和電視相對于報紙來說,地域問題沒那么明顯,但是一般也是會關(guān)注本地的問題比較多,除去每天晚上7點(diǎn)必須全國轉(zhuǎn)播的中央新聞聯(lián)播。在國內(nèi),傳統(tǒng)媒體尚不能解除地域限制,那么對于國際問題,人們更加無法通過傳統(tǒng)媒體來得知了。網(wǎng)絡(luò)媒體由于互聯(lián)網(wǎng)的全球性能很好的解決地域問題,做到新聞全球化。所以,對于一些想要獲得國際信息的人來說,網(wǎng)絡(luò)媒體是他們很好的選擇。
1.3 互動性
傳統(tǒng)媒體的新聞報道只是讓受眾了解有這樣的事情發(fā)生,受眾的想法和評論無法反饋給信息發(fā)出者,這樣的一種信息交流可以認(rèn)為是單方面的。而網(wǎng)絡(luò)媒體可以為受眾提供這樣的一個互動的平臺。在網(wǎng)絡(luò)上,人們不僅可以以任意方式對網(wǎng)站信息進(jìn)行瀏覽,而且還可以與信息的生產(chǎn)者進(jìn)行信息反饋。比如,人們看完報道之后可以對其進(jìn)行評論,和來自各地的網(wǎng)友一起探討,表達(dá)自己的想法或者是增加一些相關(guān)的信息進(jìn)行新聞補(bǔ)充。在網(wǎng)絡(luò)媒體中最好的一種互動方式應(yīng)該是如百度百科一樣可以對信息編輯和修改,讓所呈現(xiàn)出現(xiàn)的內(nèi)容更加完整和真實(shí)。
1.4 海量性
一張報紙只有4個版面,每個版面可以容納的內(nèi)容并不是很多,即使擴(kuò)版也增加不了多少信息量;廣播和新聞的播報時間也是有限的,一般十幾分鐘最多半個小時。這樣的話,傳統(tǒng)媒體對新聞的處理一般是篩選篩選,然后選出最有新聞價值和商業(yè)價值的新聞進(jìn)行。對于網(wǎng)絡(luò)媒體而言,完全沒有這方面的顧慮。對于網(wǎng)絡(luò),它的發(fā)散空間很大,不僅的新聞數(shù)量多,而且每個新聞都可以作專題進(jìn)行深入報道或者是相關(guān)新聞進(jìn)行橫向擴(kuò)展。
1.5 易檢索性
如果想要查看以前的新聞,對于報紙或者可以去圖書館,年代久遠(yuǎn)的深圳需要去國家圖書館進(jìn)行查看,也許還有找不到的可能;對于廣播和電視,似乎也要去電臺或者電視臺去尋找存檔。不管怎么說,如果想要通過傳統(tǒng)媒體檢索以往新聞都是一件費(fèi)時費(fèi)力的事情。網(wǎng)絡(luò)媒體有自己的數(shù)據(jù)庫,只要檢索者有一臺連網(wǎng)的電腦就可以對以往新聞進(jìn)行檢索查看,這樣節(jié)約了檢索者的時間和精力。
1.6 多媒體性
多媒體性是指網(wǎng)絡(luò)媒體可以通過三維或者四維的立體感受為人們提供新聞資訊,而傳統(tǒng)媒體一般都是二維的。網(wǎng)絡(luò)媒體將文字圖片以及聲音融合在一起,給觀眾多種感官信息,讓觀眾有身臨其境的感覺,使觀眾對新聞事件有了更直觀和深刻的感受。這是傳統(tǒng)媒體所不能及的。
2. 從發(fā)展角度看網(wǎng)絡(luò)媒體對傳統(tǒng)媒體的影響
2.1 網(wǎng)絡(luò)媒體巨大的發(fā)展空間對傳統(tǒng)媒體構(gòu)成威脅
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)絡(luò)媒體的基礎(chǔ)已經(jīng)打下,只要有人上網(wǎng)就會有人使用網(wǎng)絡(luò)媒體,所以網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展空間是很大的。而且網(wǎng)絡(luò)媒體結(jié)合了傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢,且不受地域和時間的限制,更能滿足人們對于新聞資訊在時間和空間上的需求。網(wǎng)絡(luò)媒體提供了人們互動交流的平臺,人們可以在獲得信息的同時在虛擬世界中滿足精神需求,這是順應(yīng)時展的。更重要的是,網(wǎng)絡(luò)媒體在農(nóng)村是很大的一塊空白,而目前農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)正在逐步普及,只要農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)能像電視手機(jī)一樣普及,那么網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展空間就可能有一次質(zhì)的飛躍,這對傳統(tǒng)媒體的沖擊是很大的。
2.2 網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展造成傳統(tǒng)媒體受眾流失
新聞傳播的最主要前提是人們的主動閱讀。只有這樣,新聞才可能通過說教的形式對人們的行為和態(tài)度產(chǎn)生影響,這樣才能達(dá)到新聞的宣傳目的。但是傳統(tǒng)媒體的新聞傳播方式是以生產(chǎn)者為市場導(dǎo)向,人們只能被動接受信息傳播者的信息方式。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn),越來越多個性化網(wǎng)頁的制作,人們可以根據(jù)自己的愛好有選擇性的閱讀新聞,所以,傳統(tǒng)媒體的受眾越來越多的流向網(wǎng)絡(luò)媒體。有資料顯示,自從互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),人們閱讀新聞的時間縮短了2/3。
在這其中,電視媒體受眾流失率是最高的。造成這種現(xiàn)象的原因是目前電視上播放的電視劇受時間限制,一天只播放一集或者兩集,這樣的話,如果想要看某一部電視就必須在固定時間放下其他工作來觀看。而且如果想要把一部電視劇全部看完可能需要一個月或者更長時間,這個過程太長。其次就是電視上播放的電視劇或者電影都由電視臺決定,觀眾只能 被動的接受,無法選擇。而網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)讓這一部分人得到了滿足,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體上的電視劇和電影數(shù)量眾多,想看什么都有,而且時間也很自由,看多少看哪里都由自己決定,不會出現(xiàn)錯過劇情的情況,更不會出現(xiàn)插播廣告的現(xiàn)象。所以,網(wǎng)絡(luò)媒體的多選擇和時間靈活受到很多觀眾的喜愛,導(dǎo)致電視劇的受眾流失嚴(yán)重。
2.3 網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展讓傳統(tǒng)媒體廣告商減少
由于網(wǎng)絡(luò)媒體有其獨(dú)特的優(yōu)勢,在觀眾基數(shù)和廣告形式上對廣告商的吸引力都是很大的,這就影響到了傳統(tǒng)媒體廣告問題,越來越多的商家在網(wǎng)絡(luò)上打廣告,而減少傳統(tǒng)媒體的廣告投入,這對傳統(tǒng)媒體生產(chǎn)者的收入也是一種打擊。網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告首先是立體廣告,給人很強(qiáng)的視覺沖擊,讓人印象深刻。而傳統(tǒng)媒體的廣告則是二維的,看過之后不會給觀眾留下很深的印象。同時,網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性也為廣告提供了方便。在網(wǎng)絡(luò)媒體廣告中,用戶能通過相關(guān)鏈接得到關(guān)于產(chǎn)品的更多信息以便做出購買決定。網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性更多的是可以和廠商進(jìn)行交流,用戶通過與在線客服的交流或者是網(wǎng)上留言等形式對廠商進(jìn)行信息反饋,這樣能進(jìn)一步拉近用戶和廠商的距離,服務(wù)更人性化。還有就是網(wǎng)絡(luò)媒體是24小時服務(wù)的。只要廣告出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上,那么用戶什么時候上網(wǎng)都可以看到。而且網(wǎng)絡(luò)的無國界也讓產(chǎn)品更多的傳播到世界的各個角落,只要用戶上網(wǎng)就可以看到廣告,這是傳統(tǒng)媒體所不能做到的。傳統(tǒng)媒體的廣告只出現(xiàn)在觀看者的眼前,不能更廣范圍的傳播。同時,傳統(tǒng)媒體只是單方面的向用戶提品信息,用戶只能被動接受而無法與廠商進(jìn)行溝通。
3. 結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)媒體是最新出現(xiàn)的一種媒體形式,它有著傳統(tǒng)媒體所不及的優(yōu)勢,對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生了重大的影響,讓傳統(tǒng)媒體的作用漸漸淡化。但是,網(wǎng)絡(luò)媒體不可能取代傳統(tǒng)媒體而獨(dú)立存在,因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體也有網(wǎng)絡(luò)媒體所不具備的優(yōu)勢,比如閱讀報紙就無需去開電腦,隨手拿起來就能看,簡單快捷;人們可以邊聽廣播邊做其他的事情,不需要全心全意只做一件事。所以,很多時候,網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體的使用者具有交叉性。
不可否認(rèn),網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體在發(fā)展過程中存在此消彼長的關(guān)系。但是二者的高度融合才是最終的發(fā)展目標(biāo),二者只有取長補(bǔ)短才能越走越遠(yuǎn),順應(yīng)時代的發(fā)展。
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有人說,網(wǎng)絡(luò)編輯就是網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)工,每天的工作無外乎就是“復(fù)制粘貼”、“粘貼復(fù)制”的簡單勞動。從網(wǎng)絡(luò)編輯的工作形態(tài)上看,確確實(shí)實(shí)在復(fù)制粘貼,但事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)編輯是負(fù)責(zé)收集、整理、加工、編輯各種信息并及時將其發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)。勞動和社會保障部曾如此定義“網(wǎng)絡(luò)編輯”:是網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)者和建設(shè)者,主要對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行采集、分類、編輯,并通過網(wǎng)絡(luò)向世界,接受網(wǎng)民的反饋。
“網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)工”可以用來形容一個平庸的網(wǎng)絡(luò)編輯,但是要做一個優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)編輯就不那么簡單了。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)編輯必須具備高度的新聞敏感。樹立強(qiáng)烈的把關(guān)意識,承擔(dān)應(yīng)有的政治責(zé)任和社會責(zé)任。新聞敏感是一種素養(yǎng),它是編輯記者對事實(shí)中新聞價值的發(fā)現(xiàn)和辨別的能力。從新聞價值的角度看,新聞敏感是對新聞事實(shí)中新信息的發(fā)現(xiàn)和辨別能力。新聞敏感是傳統(tǒng)媒體編輯記者的核心素質(zhì),不僅適用于網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞從業(yè)人員,而且,由于網(wǎng)絡(luò)媒體海量信息瞬息可以更新的優(yōu)勢,以及與數(shù)以億計(jì)的受眾(網(wǎng)民)的互動性特點(diǎn),因此新聞敏感對于網(wǎng)絡(luò)編輯的要求應(yīng)該有過之而無不及。
不難發(fā)現(xiàn),一些來自傳統(tǒng)媒體的新聞,經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)編輯的處理,往往會做得更醒目、更集中、更吸引人,傳播效果和社會影響也更好。即使是對同一條新聞的處理,不同的網(wǎng)絡(luò)媒體也會有很大差別,體現(xiàn)出不同的水準(zhǔn),這正是新聞敏感這一素質(zhì)的不同所決定的。實(shí)際上,網(wǎng)絡(luò)編輯在把傳統(tǒng)媒體的大量新聞編輯整合到網(wǎng)絡(luò)媒體上來的同時,更應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)的開放性和靈活性,積極組織廣大網(wǎng)民參與話題討論等互動活動。因此,不同網(wǎng)站實(shí)力的比拼,實(shí)際上主要是網(wǎng)絡(luò)編輯素質(zhì)的比拼。
另外,網(wǎng)絡(luò)編輯的一個重要的技能是主動學(xué)習(xí),因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)作為一個新興的媒體,需要從傳統(tǒng)媒體那里學(xué)習(xí)很多東西。與傳統(tǒng)媒體相比,網(wǎng)絡(luò)編輯作為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者和建設(shè)者,其個人素質(zhì)對網(wǎng)站本身的影響要直接得多。要成為一個優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)編輯,就必須從傳統(tǒng)的媒體中吸取寶貴的經(jīng)驗(yàn),不斷探索創(chuàng)新,從中找到適合自己的新的表現(xiàn)形式和發(fā)展方向。
網(wǎng)絡(luò)信息的把關(guān)人
網(wǎng)絡(luò)編輯顛覆了傳統(tǒng)媒體的編輯模式,也帶來了新的難題,比如信息超載,不易過濾;追求時效,真假難辨;網(wǎng)絡(luò)暴力,疏于引導(dǎo)等。這些都對網(wǎng)絡(luò)編輯的素質(zhì)和責(zé)任感提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)空間的風(fēng)險傳播呈現(xiàn)出輿論多元化、信息流動的高度自由化等新特點(diǎn),因此面對危機(jī)事件的發(fā)生,網(wǎng)絡(luò)編輯首先應(yīng)認(rèn)清自身擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。
網(wǎng)絡(luò)編輯在風(fēng)險傳播中應(yīng)充分發(fā)揮“把關(guān)人”、“資訊人”和“輿論引導(dǎo)者”的角色功能。風(fēng)險傳播的全球化、知識性和不確定性,對網(wǎng)絡(luò)編輯提出了特定的素質(zhì)要求。除了具備較高的政治素質(zhì)、知識素養(yǎng)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力外,網(wǎng)絡(luò)編輯還應(yīng)當(dāng)不斷提高以下能力。
1 信息整合能力。面對龐大蕪雜的信息世界,網(wǎng)絡(luò)編輯擔(dān)負(fù)著信息匯總、傳播把關(guān)、發(fā)言導(dǎo)向和選題策劃等多種職能。
2 新聞判斷能力。網(wǎng)絡(luò)的開放、網(wǎng)民的參與,使網(wǎng)絡(luò)編輯時刻面臨著信息超載的困境。尤其是重大突發(fā)性事件發(fā)生初期,信息流動的活躍度和自由度超乎尋常,同時也給虛假信息提供了孳生的空間,從而導(dǎo)致風(fēng)險的蔓延,這就大大增加了網(wǎng)絡(luò)編輯過濾、匯總和把關(guān)的難度。網(wǎng)絡(luò)編輯須把好政治關(guān)、事實(shí)關(guān)、知識關(guān)和修辭關(guān)。
3 輿論組織能力。網(wǎng)絡(luò)的交互性使得網(wǎng)民成為新聞生產(chǎn)的一分子,由于網(wǎng)民的立場、心態(tài)、表達(dá)方式復(fù)雜多樣,加上網(wǎng)絡(luò)空間的隱蔽性、虛擬性,因而呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的輿論形態(tài)大多零散雜亂,令受眾難辨真?zhèn)?,甚至產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。這就需要網(wǎng)絡(luò)編輯時刻提高警惕,用理性戰(zhàn)勝情緒,正確履行導(dǎo)向職能,借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先進(jìn)性做好輿論的引導(dǎo)者。
作為一個新媒體從業(yè)者已經(jīng)有兩年多了,期間,或多或少接觸并參與了大大小小利用新媒體展開新式營銷的案例。回顧兩年多來的歷程,做一個概略性的小結(jié),還是非常有必要的。
利用新媒體展開的營銷,大致上應(yīng)該圍繞以下幾個問題:
第一,什么才是新媒體?
第二,展開營銷的途徑,與過往營銷有何異同點(diǎn)?
第三,新媒體營銷的關(guān)鍵點(diǎn),或者說,迄今為止仍然需要努力的點(diǎn),在哪里?
那么,今天我想談的第一個問題是:什么才是新媒體?
從廣告的角度看,傳統(tǒng)媒體包括五大類,分別是報紙、雜志、電視、廣播和廣告牌,與之對應(yīng)的新興媒體(比如男廁所尿兜上的廣告),就統(tǒng)統(tǒng)被稱為“新媒體”。但事實(shí)上,如果客氣一點(diǎn)說,可以認(rèn)為這是一種對新媒體的寬泛定義,如果嚴(yán)謹(jǐn)一點(diǎn),那就從根本上誤解了新媒體。
我對新媒體的定義是這樣的:“受眾可以廣泛且深入?yún)⑴c(主要是通過數(shù)字化模式)的媒體形式。”
如是,就把“馬路上的LED、電梯間的液晶屏、廁所里的尿兜廣告”諸如此類的東西排除在新媒體之外。事實(shí)上,上述那些所謂的“新媒體”,說到底還是廣告牌罷了。
我把1.0時代的網(wǎng)絡(luò)媒體也從我論述的新媒體中排除了出去。以新浪、搜狐為代表的水平門戶網(wǎng)站和種類繁多的垂直專業(yè)網(wǎng)站,我更愿意將它們視為是某種傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)版本。因?yàn)樗鼈円廊皇莻鹘y(tǒng)傳者把控的媒體形式。關(guān)鍵在于:大比例的文本創(chuàng)造存在于傳統(tǒng)媒體中,經(jīng)過“復(fù)制”出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體中。
我所定義的新媒體,核心維度包括三個部分:其一,受眾。其二,廣泛且深入的參與。其三,主要通過數(shù)字化傳播。
首先,是受眾。雖然,受眾在UGC(Users Generate Content)模式下也變成了“傳者”。但這種傳者和傳統(tǒng)媒體上的傳者是不同的,不同之處在于他們產(chǎn)出“原生態(tài)的內(nèi)容”,而非“專業(yè)的內(nèi)容”。所謂原生態(tài)的內(nèi)容,就是“思想的直接反映”,中間言語的加工環(huán)節(jié)是很少的。
其次,是廣泛且深入的參與。廣泛到什么程度?幾乎是零門檻。當(dāng)然,這種零門檻也是相對的,至少要有會上網(wǎng)(或者發(fā)短信)的素質(zhì)和條件吧!深入到什么程度?推到極致就是,一旦不參與了,媒體平臺立刻變成零。也就是用戶不貢獻(xiàn)內(nèi)容(更確切地說,是不作為),網(wǎng)站(或其他媒體形式)變成空殼。
廣泛且深入的參與和互動(Interactive)是不同的。握有話語權(quán)的傳者和傾聽的受者通過互動可以達(dá)成平等關(guān)系(symmetric),但新媒體可以讓他們的關(guān)系重新傾斜(Asymmetric),但這種傾斜卻是偏向受者的。
最后,主要是通過數(shù)字化傳播。數(shù)字化的核心在于文本可以被輕易復(fù)制且散播,推動信息的傳播。
在騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體執(zhí)行副總裁劉勝義先生看來,網(wǎng)絡(luò)廣告歷經(jīng)十年發(fā)展,2008年開始已經(jīng)進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段。他說,此次騰訊獲得的榮譽(yù)折射出傳統(tǒng)廣告界對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識的提升,廣告主、廣告公司等伙伴對網(wǎng)絡(luò)媒體價值的認(rèn)同,網(wǎng)絡(luò)媒體自身也在進(jìn)行一場以提升營銷ROI(投資回報)指標(biāo)為核心的內(nèi)部“升級”運(yùn)動。
高效營銷成最大亮點(diǎn)
劉勝義說道,此次騰訊網(wǎng)獲獎的17個案例包括產(chǎn)品創(chuàng)新類和品牌策劃類,案例所在行業(yè)涉及快消、IT、汽車和金融等。評委會專業(yè)人士則表示,隨著品牌廣告主對互聯(lián)網(wǎng)營銷認(rèn)知和理解力的增強(qiáng),有無實(shí)效、性價比正成為企業(yè)衡量網(wǎng)絡(luò)營銷的主要指標(biāo)。每一個案例中透射出的騰訊在線營銷體系――“騰訊智慧”(Tencent MIND)的核心理念。
以獲得本界廣告界金獎的騰訊可口可樂火炬在線傳遞營銷活動為例,以高達(dá)6200多萬的參與人數(shù)創(chuàng)下網(wǎng)絡(luò)營銷的紀(jì)錄,成為通過互聯(lián)網(wǎng)營銷獲得最高營銷回報的經(jīng)典案例。有專家表示,可口可樂以網(wǎng)絡(luò)營銷為跳板,實(shí)現(xiàn)了真正“高回報”,從性價比上拷量,可口可樂火炬?zhèn)鬟f是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷所難以媲及的。而這一點(diǎn)也從獲得本屆“中國媒體企劃獎”銀獎的耐克品牌奧運(yùn)定制推廣,這個案例身上得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。
以非奧運(yùn)贊助商身份出擊北京奧運(yùn)的耐克,將品牌戰(zhàn)役的主要陣地轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)。與以往在其他網(wǎng)站投放條幅、彈出廣告不同,這一次耐克對騰訊平臺的應(yīng)用達(dá)到令人眼花繚亂的程度。包括對騰訊奧運(yùn)頻道總冠名、IM奧運(yùn)金牌榜黃金選手冠名、金牌TIPS播報、網(wǎng)絡(luò)虛擬形象NIKE國家隊(duì)?wèi)?zhàn)袍專區(qū)、NIKE黃金選手奧運(yùn)視頻頻道、Nike黃金選手頁面、手機(jī)騰訊網(wǎng)奧運(yùn)頻道總冠名,以及各種硬廣,博客、社區(qū)、論壇等,近20種立體化推廣形式,使“Nike勾”對億萬中國網(wǎng)友形成“包圍”之勢。
而在線營銷也出現(xiàn)了新變化,網(wǎng)媒也開始增加互動性和量化監(jiān)測體系,來進(jìn)一步證明其營銷效果?!癡ISA貼游記、曬奇寶”推廣活動,正是以明晰而優(yōu)良的效果贏得了評委青睞,奪得銅獎。騰訊通過廣告投放結(jié)合旅行照片、游記征集活動,傳遞“持VISA卡輕松游遍全世界”的品牌訴求,刺激網(wǎng)友參與。60天的推廣期,為 VISA品牌帶來68.2億的總曝光數(shù),征集活動頁面的總點(diǎn)擊數(shù)達(dá)到185.4萬。令客戶更為滿意的是,活動對目標(biāo)用戶的覆蓋率達(dá)到84%,ROI得到切實(shí)提升。
一年時間的普及換來了回報,“騰訊智慧”逐漸受到廣告主的認(rèn)可,包括可口可樂、Nike、大眾汽車、VISA信用卡、麥當(dāng)勞、肯德基、寶馬、迪奧等大批知名品牌運(yùn)用“騰訊智慧”嘗試深度在線營銷。而“騰訊智慧”也開始成為傳統(tǒng)廣告界邁向互聯(lián)網(wǎng)的重要參考。2008年7月,享譽(yù)全球的龍璽廣告大獎將其正式作為有效在線傳播大獎的評審標(biāo)準(zhǔn),這是該獎第一次采用來自于網(wǎng)絡(luò)媒體的理念和方法論,也反映了對騰訊營銷專業(yè)水平的認(rèn)同。
這種高效率、高性價比的特點(diǎn)在得到了廣告主認(rèn)可的同時,也為騰訊帶來了不菲的廣告收益。據(jù)記者了解,今年以來,騰訊網(wǎng)加大發(fā)力廣告業(yè)務(wù),營銷價值進(jìn)一步突顯,上半年網(wǎng)絡(luò)廣告收入達(dá)到人民幣3.674億,比去年同期增長了94.7%??梢?,高效營銷解決方案已經(jīng)成為本屆廣告節(jié)最大的亮點(diǎn)。
殊榮源于成熟體系
目前來看,雖然網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了一系列成功案例,為廣告主帶來了非傳統(tǒng)營銷手段可比擬的效果回報,甚至拿到不少殊榮。但是如果缺乏一套成熟、可控、規(guī)范、引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)體系的話,整個網(wǎng)絡(luò)營銷市場還能保持持續(xù)性的增長勢頭嗎?
騰訊認(rèn)為,廣告主對網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生困惑,在于對網(wǎng)絡(luò)媒體特性和網(wǎng)絡(luò)用戶的不了解。與大多數(shù)廣告主和公司相比,網(wǎng)絡(luò)媒體是了解自身和互聯(lián)網(wǎng)特性最全面的一方,應(yīng)更主動地承擔(dān)推動行業(yè)發(fā)展的責(zé)任。為此,騰訊邀請了美國、新加坡、中國香港、中國臺灣地區(qū)和中國內(nèi)地廣告營銷行業(yè)的資深專家對騰訊700個案例研究總結(jié),推出了“騰訊智慧”,從可衡量效果、互動式體驗(yàn)、精準(zhǔn)導(dǎo)航及差異化品牌定位四個元素出發(fā),對在線營銷進(jìn)行了全新定義,讓廣告主、行業(yè)專家、廣告公司等對網(wǎng)絡(luò)廣告有了耳目一新的認(rèn)識。
隨后,“騰訊智慧”不斷充實(shí)和完善。通過案例實(shí)踐,該體系開始推出多項(xiàng)切實(shí)可行的營銷工具,并強(qiáng)化對效果的監(jiān)測反饋能力。在今年7月的上海峰會上,2008版“騰訊智慧高效投資回報工具”亮相。囊括了數(shù)字媒體接觸點(diǎn)解決方案(Digital Touch Point),廣告多創(chuàng)意優(yōu)化工具(Creative Optimizer),廣告效果衡量體系(Tencent Advertising Measurement System)和加入行為定向及特征用戶的升級精準(zhǔn)定向工具(Tencent Targeting Tools)等組合式工具,為廣告主提供規(guī)劃、執(zhí)行、效果評估等多個階段的幫助,帶來從前端到后端系統(tǒng)化的效果提升。
機(jī)會遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)
在有了一套成熟的體系和標(biāo)準(zhǔn)作為基礎(chǔ),更多的廣告主就能方便快捷地介入到網(wǎng)絡(luò)營銷中來,少走彎路,甚至在環(huán)境不佳的情況下獲得意想不到的增長。
目前,雖然全球金融危機(jī)不可避免地傳導(dǎo)到實(shí)體經(jīng)濟(jì),進(jìn)而影響了中國多個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,為此不少企業(yè)紛紛壓縮開支、減少廣告推廣等預(yù)算費(fèi)用?!氨M管挑戰(zhàn)不斷,但這一輪經(jīng)濟(jì)風(fēng)波可能恰恰成為互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)強(qiáng)勢增長的分水嶺。”劉勝義指出,在這輪風(fēng)波中,的確有一些廣告主會通過壓縮營銷投資以降低成本,但這往往是針對傳統(tǒng)媒體營銷投入。相反,鑒于網(wǎng)絡(luò)營銷低投入大產(chǎn)出的特性,廣告主對于網(wǎng)絡(luò)營銷陣地的投入?yún)s有可能增加,關(guān)鍵是借助互聯(lián)網(wǎng)手段如何實(shí)現(xiàn)。
易觀國際的報告也顯示,預(yù)計(jì)到2008年底,中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模將達(dá)到121.3億元人民幣,同比增長72%,高于在2007年底的預(yù)測111.2億元。同時,從2007年到2008年各個季度網(wǎng)絡(luò)廣告市場的同比變化情況來看,進(jìn)入到2008年第二季度,其同比增長均達(dá)到了近兩年以來的高點(diǎn),均超過了70%;另一項(xiàng)調(diào)查顯示有超過53%的廣告主在未來會增加網(wǎng)絡(luò)廣告的投資。令人驚喜的是,剛剛結(jié)束的北京2008奧運(yùn)會也成功宣告網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)入了主流媒體行列,這為在線營銷的井噴提供了外部推動力。
對于網(wǎng)絡(luò)營銷而言,盡管形勢一片大好,但挑戰(zhàn)也依然存在。本界廣告節(jié)上雖然出現(xiàn)了不少注重營銷效果的經(jīng)典案例,但網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的整體水平還相對較低,不乏一些通過變換廣告花樣、彈出等破壞用戶體驗(yàn)的手段來提高點(diǎn)擊率。其直接導(dǎo)致的惡性結(jié)果就是,在市場逐年增長的同時,網(wǎng)絡(luò)媒體卻不得不面對中國網(wǎng)絡(luò)廣告收入僅占全部廣告收入3%的困窘?!艾F(xiàn)在中國的網(wǎng)民已達(dá)到電視觀眾的1/4,而電視廣告占70%,網(wǎng)絡(luò)廣告僅為3%,這并不合理。”劉勝義說,當(dāng)初“騰訊智慧”產(chǎn)生的初衷正是為了解決廣告主的困惑,而這種困惑與認(rèn)知不足,到現(xiàn)在依然存在。
二維碼是平面媒體。
報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體通過單一的視覺、單一的維度傳遞信息,相對于電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體通過視覺、聽覺等多維度的傳遞信息,而稱作平面媒體。電視、網(wǎng)絡(luò)等稱作立體媒體。平面媒體和立體媒體沒有嚴(yán)格的定義,只是從信息傳遞、傳播的維度和方式上區(qū)分的。以紙張為載體新聞或者資訊的媒體,比如報紙、雜志等等。現(xiàn)在他們面臨著來自網(wǎng)絡(luò)媒體的強(qiáng)大挑戰(zhàn)。通常我們把報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體稱為“平面媒體”。這里的“平面”是廣告界借用了美術(shù)構(gòu)圖中的“平面”概念,因?yàn)閳蠹?、雜志上的廣告都是平面廣告。
(來源:文章屋網(wǎng) )
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