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1.國際生產(chǎn)折衷理論
國際生產(chǎn)折衷理論亦稱國際生產(chǎn)綜合理論。自1970年代中期,英國里丁大學(xué)教授J.H.鄧寧一方面采用國際經(jīng)濟(jì)活動實證分析方法對美國、西歐、日本等國跨國公司的興起與發(fā)展導(dǎo)致的國際生產(chǎn)格局的變化進(jìn)行實證分析;另一方面,采用邏輯綜合方法,對國際生產(chǎn)理論的發(fā)展進(jìn)行邏輯分析,并以戰(zhàn)后國際貿(mào)易和國際直接投資理論的日益合流為起點,提出了他的國際生產(chǎn)折衷理論。
2.產(chǎn)品生命周期理論
1960年代中期,美國哈佛大學(xué)教授R.維農(nóng)以美國企業(yè)對外直接投資現(xiàn)象為研究對象,采用了產(chǎn)品生命周期和工業(yè)區(qū)位理論,提出了跨國公司直接投資的產(chǎn)品周期理論。該理論認(rèn)為,美國企業(yè)對外投資活動與產(chǎn)品周期有關(guān),企業(yè)的對外直接投資是企業(yè)在產(chǎn)品周期運(yùn)動中,由于生產(chǎn)條件和競爭條件變動而做出的決策。
3.比較優(yōu)勢投資論
1970年代后期,日本著名國際經(jīng)濟(jì)學(xué)家小島清以日本企業(yè)對外直接投資為研究對象,利用國際分工的比較成本原理,詳細(xì)分析與比較了日本型對外直接投資與美國型對外直接投資的不同,提出了解釋日本對外直接投資的理論模型――小島清模型。該理論的核心是,對外直接投資應(yīng)該從本國已經(jīng)處于或即將處于比較劣勢的產(chǎn)業(yè)―邊際產(chǎn)業(yè)依次進(jìn)行。
4.國際化階段論
20世紀(jì)70年代中期,瑞典學(xué)者Johnson和Vahlne通過對本國4家代表性的制造業(yè)公司進(jìn)行的深入的案例研究,提出了企業(yè)國際化階段論:企業(yè)在海外經(jīng)營戰(zhàn)略步驟上有驚人的相似之處由于各國經(jīng)濟(jì)、政治和文化等環(huán)境因素的差異,跨國公司對具體市場的知識和經(jīng)驗的認(rèn)識和積累有個過程,因此企業(yè)國際化經(jīng)營通常經(jīng)歷四個連續(xù)漸進(jìn)的階段,即最初的外國市場聯(lián)系是從偶然的、零星的產(chǎn)品出口開始;隨著出動的增加,母公司掌握了更多的海外市場信息和聯(lián)系渠道,出口市場開始通過外國商而穩(wěn)定下來;再隨著市場需求的增加和海外業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,母公司決定有必要在海外建立自己的產(chǎn)品銷售子公司;最后當(dāng)市場條件成熟后,母公司開始進(jìn)行海外直接投資,建立海外生產(chǎn)制造基地。
二、實證分析
1.家電行業(yè)的特性分析
(1)從行業(yè)結(jié)構(gòu)上看,全球家電行業(yè)主要呈現(xiàn)以下幾個特點:首先,家電行業(yè)是一個高度競爭的行業(yè),家電廠商一般追求規(guī)模經(jīng)濟(jì),努力通過擴(kuò)大規(guī)模降低生產(chǎn)成本;其次,家電行業(yè)是一個高資本投入的行業(yè),由于投入高,白色家電行業(yè)的新進(jìn)入者減少;最后,國際范圍內(nèi)家電行業(yè)的資產(chǎn)重組步伐日益加快。
(2)從產(chǎn)銷結(jié)構(gòu)上看,全球家電行業(yè)的特性也發(fā)生了很大變化,主要表現(xiàn)在:家電行業(yè)由過去的產(chǎn)能不足發(fā)展到過度生產(chǎn);產(chǎn)品由量的提升發(fā)展到質(zhì)的提升;企業(yè)由過去的單一品牌發(fā)展到多品牌以及副品牌;由完全自行生產(chǎn)發(fā)展到由其他企業(yè)代為生產(chǎn);由企業(yè)間的技術(shù)合作發(fā)展到戰(zhàn)略聯(lián)盟;由原來的生產(chǎn)導(dǎo)向發(fā)展到營銷導(dǎo)向。
(3)從行業(yè)經(jīng)營環(huán)境來看,家電行業(yè)的特性同樣發(fā)生了巨大變化。行業(yè)經(jīng)濟(jì)逐步由勞動密集型發(fā)展到技術(shù)密集型和資本密集型;消費(fèi)需求由原來的生存需求、擁有需求發(fā)展到量的需求和質(zhì)的需求;消費(fèi)形態(tài)由原來的單線型、盲從型發(fā)展到現(xiàn)在的組合型和客觀型;消費(fèi)者的心理日趨成熟,由感性消費(fèi)上升到理性消費(fèi);消費(fèi)者所喜愛的商品不再是越大越好,而是追求輕薄短小和個性化。
2.影響家電業(yè)效益增長的因素分析
(1)基礎(chǔ)能源原材料價格上漲,增加了家電行業(yè)的成本壓力
2004年以來,投資的快速增長帶動了能源和基礎(chǔ)原材料需求的大幅度上升,能源緊張加劇了交通運(yùn)輸行業(yè)的壓力,并加劇了交通運(yùn)輸費(fèi)用的增長,使得家電行業(yè)的能源原材料購進(jìn)成本出現(xiàn)較大上漲,影響了行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增速提高。家電行業(yè)頻頻爆發(fā)的價格戰(zhàn)導(dǎo)致能源原材料成本的上漲難以通過產(chǎn)品價格的提升來轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,行業(yè)狹窄的利潤空間在高成本和低價格的雙重擠壓下不斷惡化,尤其是定位中低端市場的許多企業(yè)都出現(xiàn)了無可避免的虧損現(xiàn)象。
(2)住房、教育、醫(yī)療的支出擠占了居民對耐用消費(fèi)品的需求
當(dāng)前,城市市場家用電器的擁有量已基本飽和,處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時期,人們的收入預(yù)期不確定而支出預(yù)期增加,在很大程度上制約了家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。由于耐用消費(fèi)品市場的增長對經(jīng)濟(jì)周期十分敏感,我國社會當(dāng)前因經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整而處于消費(fèi)低迷時期對耐用消費(fèi)品市場的影響更大。此外,由于我國正處于消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型期,當(dāng)前明顯成為重要消費(fèi)流向的領(lǐng)域有:住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老保險等方面的消費(fèi),這些都已經(jīng)開始超過購買耐用消費(fèi)品的消費(fèi)。而當(dāng)前預(yù)期收入減少因素的影響以及住房分配制度、醫(yī)療制度與各項福利制度的改革也導(dǎo)致居民儲蓄傾向增強(qiáng),已成為社會資金分流的重要因素。這些因素都在一定程度抑制了家用電器的更新消費(fèi)需求。
(3)房地產(chǎn)業(yè)降溫影響家電產(chǎn)品的更新需求
房地產(chǎn)市場和家電產(chǎn)品需求密切相關(guān),居民住房條件的改善將直接促進(jìn)對家電產(chǎn)品的更新需求,同時也將帶動對家電產(chǎn)品的增購的需求。住房空間的增大將對家用空調(diào)、高端彩電等產(chǎn)生更多的多臺需求,同時增加對新興廚房家電的需求。但是,近年來支撐家電業(yè)發(fā)展的房地產(chǎn)業(yè),2005年受國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控有所降溫。
三、案例分析
1.海爾“先難后易”的全球化品牌戰(zhàn)略模式
在企業(yè)國際化經(jīng)營的初級階段,企業(yè)的區(qū)位選擇戰(zhàn)略實際上就是對出口的目標(biāo)市場的選擇策略。海爾首先進(jìn)入歐美等發(fā)達(dá)國家建立信譽(yù),創(chuàng)出牌子,然后再以高屋建瓴之勢占領(lǐng)發(fā)展中國家的市場,并把使用海爾品牌作為出口的首要前提條件。即產(chǎn)品出口采取的是“先難后易”的出口戰(zhàn)略。在海爾看來,企業(yè)出口的目的并不僅僅是為了創(chuàng)匯,更重要的是出口創(chuàng)牌,用“海爾―中國造”的著名品牌提升創(chuàng)匯目標(biāo)。海爾國際化的最終目標(biāo)是創(chuàng)海爾國際名牌,希望這些高難度市場的成功能夠帶動其他發(fā)展中國家的市場的成功。為了順利進(jìn)入歐美國家市場,海爾下大力氣狠抓產(chǎn)品質(zhì)量并使海爾產(chǎn)品相繼通過了世界上最嚴(yán)格的多種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。所有這些,保證了海爾產(chǎn)品品質(zhì)的國際化水平,使得海爾產(chǎn)品在國際市場上具有了參與競爭的基礎(chǔ)。
2.評價
(1)這種模式的優(yōu)點是:a.歐美市場容量最大、消費(fèi)能力最強(qiáng);b.可以學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的管理方法和管理經(jīng)驗;c歐美競爭機(jī)制和法律制度完善,市場秩序成熟,非市場因素對企業(yè)的干擾很少;d.攻下發(fā)達(dá)國家就意味著品牌經(jīng)受了世界上最嚴(yán)格的考驗,品牌很快就會被全球市場所接受;e.歐美的經(jīng)銷商和商完善的輻射能力和渠道可供海爾使用。
(2)缺點:a.市場極為復(fù)雜,發(fā)展難度大;b.見效時間長,短期看不出效果;c.廣告費(fèi)用大、人力成本高,投入大風(fēng)險大。
關(guān)鍵詞:航空企業(yè);經(jīng)營;發(fā)展;戰(zhàn)略
1 航空企業(yè)戰(zhàn)略重要性分析
作為我國國防科技工業(yè)核心分支的航空企業(yè),在經(jīng)營過程中并不像一般企業(yè)模式一樣。航空企業(yè)不僅擔(dān)負(fù)著為我國國防軍隊及附屬部門提供完整航空作戰(zhàn)裝備的重大責(zé)任,還具有推動社會建設(shè)、國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大使命。以航空技術(shù)作為經(jīng)營主體的航空企業(yè)將航空技術(shù)作為主要研究對象,并且不斷研發(fā)新型航空技術(shù)以滿足我國高科技領(lǐng)域的需求。航空企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品通常具有投資大、回收慢、高質(zhì)量、高難度、生產(chǎn)周期長等特點,因此,需要國家政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)的大力扶持,才能夠繼續(xù)經(jīng)營發(fā)展。
航空企業(yè)不但要發(fā)揮保證軍用武器支撐的作用,還要發(fā)揮為航空領(lǐng)域研發(fā)高科技航空產(chǎn)業(yè)的作用,在維護(hù)國防隊伍進(jìn)行國家保護(hù)工作的同時,還應(yīng)該積極參與到市場,不斷吸引更多機(jī)構(gòu)前來投資支持,不斷增強(qiáng)自身的市場競爭力,以便在市場競爭中能夠脫穎而出。如此看來,我國的航空企業(yè)日前正面臨嚴(yán)峻的形勢,采用傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式及手段,已經(jīng)無法使航空企業(yè)具備壓倒性市場競爭優(yōu)勢,而且無法對原有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行及時調(diào)整,無法具備面對國內(nèi)外各實力企業(yè)的沖擊的能力?;诖耍訌?qiáng)航空企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研究,是社會進(jìn)步和市場發(fā)展的需要,也是航空企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要,關(guān)乎航空企業(yè)的發(fā)展前途。
2 航空企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述
2.1 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營概念及特征
企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營就是在市場大環(huán)境下,為了更好的適應(yīng)市場競爭、在市場沖突下更好生存,結(jié)合市場環(huán)境及自身內(nèi)部結(jié)構(gòu),在長遠(yuǎn)發(fā)展理念的指導(dǎo)下,制定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、明確企業(yè)發(fā)展方向、制定針對性企業(yè)發(fā)展方針,并將上述發(fā)展理念和戰(zhàn)略方針貫徹落實在發(fā)展過程中。正確無誤的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略能夠明確企業(yè)的市場地位,指導(dǎo)企業(yè)向著最準(zhǔn)確的目標(biāo)發(fā)展,同時避免企業(yè)發(fā)展中走入誤區(qū),在戰(zhàn)略理念的指導(dǎo)下充分發(fā)揮主動性,進(jìn)而提升企業(yè)自身競爭力。制定科學(xué)合理的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及未來發(fā)展規(guī)劃,是企業(yè)進(jìn)入市場后需要完成的重要工作。
總體來說,企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營具有強(qiáng)競爭、穩(wěn)定、可行、含有風(fēng)險、長遠(yuǎn)等特征,基于上述特征的戰(zhàn)略經(jīng)營可以保證企業(yè)在市場中長久發(fā)展。作為企業(yè)管理的一項工作,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定在推動企業(yè)發(fā)展的過程中屬于面向市場進(jìn)行的戰(zhàn)略管理。
2.2 經(jīng)營戰(zhàn)略分類
關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營研究,本世界七十年代西方國家就已經(jīng)研究此戰(zhàn)略理論,并將該理論成功應(yīng)用實踐當(dāng)中。國內(nèi)方面,目前我國社會市場經(jīng)濟(jì)還處于初級發(fā)展階段,市場經(jīng)濟(jì)體制建立時間并不長久,因此,市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度緩慢,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論及實踐應(yīng)用歷程也不多。近一二十年來,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研究取得了良好成果。
從不同角度來看,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也有不同分類,不同的層次、戰(zhàn)略導(dǎo)向需要制定的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略各不相同,但是出發(fā)點都是為了保證企業(yè)又好又快發(fā)展,為企業(yè)持續(xù)帶來經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容要從下面部分著手:首先,要認(rèn)真分析企業(yè)所在的外部、內(nèi)部環(huán)境,為了解航空企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。其次,根?jù)內(nèi)外市場環(huán)境明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),為企業(yè)每一個階段制定合理的目標(biāo)。再次,從企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品來分析企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和方向。最后,依據(jù)制定的大目標(biāo)和各階段戰(zhàn)略目標(biāo)展開工作,推動企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的快速實現(xiàn)。
3 航空企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略合理制定的注意事項
企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略從醞釀、指出、決策到實施是一個長期漫長的過程,不僅要考慮到企業(yè)規(guī)劃,還要涉及到戰(zhàn)略評價。因此,航空企業(yè)在制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略時,同樣需要重點關(guān)注下面幾點。
3.1 按照正確思想,制定戰(zhàn)略
航空企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定不是為了短期利益,而是站在企業(yè)的角度為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展作打算。在當(dāng)前社會,眾多利益沖突讓許多企業(yè)防不勝防,因此,必須要選擇長久發(fā)展,從大局出發(fā)維持企業(yè)的發(fā)展。很多企業(yè)為了應(yīng)付上級而選擇短期利益,既影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略制定,又削弱了企業(yè)自身的競爭力,不利于航空企業(yè)的健康發(fā)展和風(fēng)險規(guī)避。
3.2 借助信息系統(tǒng),制定規(guī)劃
信息化發(fā)展推動了社會各企業(yè)的快速發(fā)展,借助于信息技術(shù),航空企業(yè)能夠發(fā)掘自身最大的發(fā)展?jié)摿?,而且可以將信息系統(tǒng)用于企業(yè)發(fā)展的各部門管理當(dāng)中,信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的應(yīng)用能夠為企業(yè)提供較為科學(xué)合理的指導(dǎo)和依據(jù)。因此,企業(yè)要與時俱進(jìn),將企業(yè)戰(zhàn)略制定的重點放在信息系統(tǒng)管理上,為推動航空企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制定,要挑選精通電子技術(shù)的人,成立專門的企業(yè)信息管理部門,為企業(yè)提供強(qiáng)大的決策數(shù)據(jù)支撐。
3.3 合理評價戰(zhàn)略規(guī)劃
航空企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定及規(guī)劃不能盲目進(jìn)行,航空企業(yè)的經(jīng)營計劃部門也應(yīng)用心進(jìn)行,與企業(yè)各部門聯(lián)合為企業(yè)做出正確決策和規(guī)劃。制定經(jīng)營戰(zhàn)略并非只是按照上級指示完成的一項工作,而是對企業(yè)發(fā)展及發(fā)展中遇到的瓶頸、戰(zhàn)略實施效果作出的正確反映,制定航空企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略需要謹(jǐn)慎對待發(fā)展中的任何環(huán)節(jié),方方面面都會影響戰(zhàn)略決策和實施。只有對經(jīng)營計劃部門制定的眾多戰(zhàn)略方案合理抉擇、客觀評價才能發(fā)揮經(jīng)營戰(zhàn)略的作用。
4 結(jié)語
總而言之,航空企業(yè)的順利發(fā)展直接保證了國防武器防備生產(chǎn)及市場航空用品的制造,航空企業(yè)不僅要完成一般企業(yè)的業(yè)務(wù),還要額外擔(dān)負(fù)其他責(zé)任。因此,航空企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中切實制定戰(zhàn)略顯得尤為重要,企業(yè)一定要從長計議,加強(qiáng)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,推動企業(yè)在市場中更好發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:企業(yè)經(jīng)營;戰(zhàn)略管理;評價
一、企業(yè)戰(zhàn)略評價系統(tǒng)的構(gòu)建
1.獲取信息。
獲取信息是信息處理的第一步,獲取信息的可靠性對信息加工后的作用有重大影響。來自企業(yè)內(nèi)外的信息其各自存在形式分布不同,因此獲取方式亦不同,下面我們對企業(yè)外部信息的取得和內(nèi)部信息的取得分別加以討論。企業(yè)外部信息的分布情況,企業(yè)無法控制其變化,要獲取企業(yè)外部信息必須進(jìn)行專門的調(diào)查和監(jiān)控。對企業(yè)外部信息的收集應(yīng)主要以市場信息為主。
2.信息的加工。
信息的加工一方面指對已取得的信息進(jìn)行趨勢預(yù)測,另一方面指戰(zhàn)略信息的評價。這些加工過的信息才是戰(zhàn)略評價系統(tǒng)的輸出信息。首先,對比分析方法。對比分析法又稱比較分析法。這種方法是將兩個有關(guān)的可比較數(shù)據(jù)資料進(jìn)行對比,分析事物間的相互聯(lián)系。它是評價分析中最常用的一種方法。其作用在于揭示客觀存在的差距,發(fā)現(xiàn)問題;其次,因素分析方法。因素分析法,也稱連環(huán)代替法。它是分析決定或影響事物變動的各個因素及其影響的方向和程度的一種方法。這種方法是在多因素影響某項指標(biāo)的情況下,假定其他幾個因素不變,依次變動一個因素,從而測定其變動因素對該指標(biāo)的影響程度;再次,比率分析方法。比率是用百分比的形式表示的相對數(shù),比率分析法是計算各指標(biāo)的相對數(shù),比較各種比率的一種分析方法,常用的方法有結(jié)構(gòu)比率法、趨勢比例法和相關(guān)比率分析法三種。
二、企業(yè)戰(zhàn)略評價的相關(guān)內(nèi)容
1.審查企業(yè)戰(zhàn)略的根據(jù)。
審查企業(yè)戰(zhàn)略的根據(jù)就是企業(yè)戰(zhàn)略得以成立的理由。由于企業(yè)得以成立的理由是以企業(yè)內(nèi)、外關(guān)鍵戰(zhàn)略因素為基礎(chǔ),揚(yáng)長避短為原則而取得的。因此,關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的審查即為企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)的審查的實質(zhì)。在戰(zhàn)略的實施過程中,關(guān)鍵戰(zhàn)略因素會發(fā)生變化是必然的,當(dāng)這種變化使戰(zhàn)略失去賴以存在的基礎(chǔ),企業(yè)戰(zhàn)略的實施必將受挫,企業(yè)只有及時調(diào)整轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略才能保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)或減少損失。
2.評價戰(zhàn)略實施的表現(xiàn)。
企業(yè)戰(zhàn)略是通過安排計劃、制定目標(biāo)來實施的,計劃目標(biāo)完成的情況又受許多變化的因素影響而有所偏差,因此高層管理者必須在實施中用一套指標(biāo)來評價企業(yè)戰(zhàn)略的實施情況。指標(biāo)的數(shù)目要適當(dāng),要有主有次全面反映。有限的指標(biāo)數(shù)目就要求指標(biāo)要有重點,但重點指標(biāo)在不同戰(zhàn)略中各不相同,應(yīng)很好把握。適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)數(shù)目也有利于評價和控制,減少控制評價過程的費(fèi)用。
3.分析企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系。
處于企業(yè)任務(wù)環(huán)境中的許多利益相關(guān)者十分關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營活動和績效。他們各自都有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn),并用各自的標(biāo)準(zhǔn)來衡量企業(yè)的表現(xiàn)。
費(fèi)瑞曼建議,高層管理人員應(yīng)該根據(jù)每一類利益相關(guān)者利益的要求來全面測定企業(yè)表現(xiàn),從而使企業(yè)與利益相關(guān)者保持良好的關(guān)系。
三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制
1.優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制方式。
對企業(yè)戰(zhàn)略實施控制,主要是運(yùn)用控制論中的平衡偏差原理,所謂平衡偏差原理,就是依靠平衡效益的實際值與所需的標(biāo)準(zhǔn)水平的偏差進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制,反饋是實施控制的基本手段。在實施控制的過程中,反饋可分為前饋和后饋兩種:前饋是指提前檢測,提早獲得信息,對企業(yè)經(jīng)營活動某一環(huán)節(jié)進(jìn)行提前控制;后饋是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中,對被控對象進(jìn)行檢測,及時獲得信息來實施調(diào)節(jié)控制。
首先,完善事前控制方式。事前控制方式是指對企業(yè)中某一事物,在其活動前進(jìn)行調(diào)節(jié)控制的一種方式。如產(chǎn)品投產(chǎn)對產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計的有關(guān)影響因素所進(jìn)行的控制。它是利用前饋信息實行控制的方式,其重點放在事前決策和計劃上,即行動之前根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動的各種預(yù)測和環(huán)境資料等前饋信息,擬訂出不同的可行方案,從中進(jìn)行優(yōu)選,然后依此控制
其次,優(yōu)化戰(zhàn)略實施的控制方式。戰(zhàn)略實施中的控制方式戰(zhàn)略實施過程中的控制方式,是指對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行活動及其過程的某一事物變換的現(xiàn)場控制方式。它是利用反饋信息來實行調(diào)節(jié)控制的方式,其重點放在對發(fā)生的行動效果及其形成過程的經(jīng)常監(jiān)督和調(diào)整上,即通過戰(zhàn)略評價系統(tǒng)及時把被控對象的輸出與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,提出糾正偏差的行為措施,不斷消除行動效果偏離既定標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象,確??刂颇繕?biāo)的實現(xiàn)。
2.完善企業(yè)動態(tài)過程的控制。
戰(zhàn)略控制既重要又難以捉摸,而能夠仔細(xì)考慮保持戰(zhàn)略有計劃并按部就班的實施這個問題的公司則屈指可數(shù)。控制戰(zhàn)略實施的確不容易:(1)緊迫的短期問題總是使人無法專心于戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的期限假設(shè)有的話,似乎不如必須在下星期前完成的任務(wù)那樣緊迫;(2)需要改變現(xiàn)行戰(zhàn)略的信號往往易于忽略;(3)戰(zhàn)略本身需要修改。這個流動目標(biāo)使成功與失敗模糊不清,而且這種無力的警告只能更加說明系統(tǒng)控制的必要。要實現(xiàn)有目的監(jiān)督,只有通過不懈的努力,不使這種監(jiān)督脫離正軌才能堅持下去。 跟蹤控制為我們提供了一種管理戰(zhàn)略行動的實用辦法。一般情況下有四種方式:監(jiān)測戰(zhàn)略推進(jìn)的進(jìn)展;監(jiān)視主要外部變化因素;在一個階段或緊急情況下進(jìn)行全面評審;最后是保持戰(zhàn)略管理過程的完整性。這些措施一旦施行,既可以維持某種一致同意的進(jìn)程,又可以及時的調(diào)整該過程。沒有這樣的控制,戰(zhàn)略行動就將錯失良機(jī)。
首先,監(jiān)測戰(zhàn)略推進(jìn)的進(jìn)展。戰(zhàn)略實施的行動線分布在一系列具體的、局部的規(guī)劃和活動中。每一項戰(zhàn)略推進(jìn),都應(yīng)分成幾步,對于要長期執(zhí)行的步驟,應(yīng)制定詳盡的規(guī)劃;其次,監(jiān)視關(guān)鍵的外部變化因素。各項戰(zhàn)略都是根據(jù)假設(shè)(預(yù)計)的背景制定的,人們會有意無意的做出有關(guān)未來需求、技術(shù)、價格、政府條令、競爭以及一系列其他外界變化因素的假設(shè)。這些假設(shè)是制定計劃的前提,企業(yè)戰(zhàn)略大體上就是根據(jù)這些預(yù)計條件設(shè)計出來的;再次,進(jìn)行全面評審。戰(zhàn)略控制中的跟蹤概念要求對新的條件具有適應(yīng)性,這種動態(tài)調(diào)整是戰(zhàn)略本質(zhì)的一部分。因此控制系統(tǒng)必須有可能根據(jù)最新的發(fā)展重新估價計劃的進(jìn)展,階段評審的目的就在于此。
總之,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論的產(chǎn)生是生產(chǎn)社會化和商品經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的現(xiàn)實要求,是信息時代的必然產(chǎn)物。企業(yè)戰(zhàn)略管理者為企業(yè)選擇了最佳戰(zhàn)略,并且為戰(zhàn)略的實施安排了周密的計劃,將全局戰(zhàn)略分解為各職能戰(zhàn)略去具體實施。企業(yè)的戰(zhàn)略管理為日常管理指明方向和范圍,日常管理是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)和具體化,因此戰(zhàn)略管理的實施只能通過日常管理來貫徹、體現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
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曾幾何時,國內(nèi)企業(yè)言必稱“企業(yè)戰(zhàn)略”抑或“戰(zhàn)略意識”。這說明更多的企業(yè)家開始意識到“戰(zhàn)略”的重要性,開始嘗試從更高、更全面的角度思考企業(yè)經(jīng)營發(fā)展之路,以及當(dāng)下發(fā)展的瓶頸所在。
但是,“意識到戰(zhàn)略的重要性”和有“戰(zhàn)略意識”是兩個完全不同的概念,從前者到后者需要經(jīng)歷一個量變到質(zhì)變的過程。
事實上,戰(zhàn)略自誕生之日起,人們對它的爭論就沒有停止過。
當(dāng)咨詢師教客戶如何構(gòu)建經(jīng)營戰(zhàn)略時――他們甚至自己都在思忖:“既然我們能輕松地幫企業(yè)找到好的戰(zhàn)略,那戰(zhàn)略規(guī)劃本身還有意義嗎?”
下面這些情景我們已經(jīng)司空見慣:
當(dāng)企業(yè)實施“人本管理”、“顧客關(guān)系管理”、“品牌延伸”等戰(zhàn)略后,卻無法改變經(jīng)營現(xiàn)狀,甚至陷入困境,于是企業(yè)家們開始質(zhì)疑戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和意義。
當(dāng)銷售總監(jiān)要求把產(chǎn)品定價權(quán)由財務(wù)部轉(zhuǎn)移至銷售部,甚至說沒有產(chǎn)品定價權(quán)就無法制定來年的銷售戰(zhàn)略計劃。
當(dāng)學(xué)院派和實踐派互攻之時。
夠了,我們該重新反思了!
戰(zhàn)略到底是什么?
波特將之清晰地定義為“創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的定位,涉及各種不同的運(yùn)營活動”,可謂大道至簡。
只可惜,一千個人心中有一千個哈姆雷特,于是:
咨詢師們看到了“創(chuàng)造”,卻忽視了結(jié)果:
企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人看到了“獨(dú)特,有利的定位”,于是錯把營銷戰(zhàn)術(shù)代替企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
但是多數(shù)人都忽略了波特戰(zhàn)略定義的后半句,當(dāng)然也有可能是面對“涉及各種不同的運(yùn)營活動”這一復(fù)雜的、系統(tǒng)性的要求時被難住了,于是選擇性注意了!
概括起來,戰(zhàn)略不外乎兩個基本點――系統(tǒng)性和高度性。正如用點的無序堆積是永遠(yuǎn)無法徹底高效覆蓋整個面的――從營銷戰(zhàn)術(shù)視角出發(fā)來制定出的戰(zhàn)略至多只是營銷戰(zhàn)略而已,再多的營銷戰(zhàn)術(shù)的累積也還是營銷戰(zhàn)略,而真正意義上的營銷戰(zhàn)略應(yīng)該是基于企業(yè)戰(zhàn)略布局指導(dǎo)下的,而不是基于營銷戰(zhàn)術(shù)堆積的!
波特還定義了競爭優(yōu)勢:“能持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造額外利潤,且在一定時期內(nèi)無法被競爭對手模仿的競爭力。”再結(jié)合他對戰(zhàn)略的定義,于是有人想到了“定位理論”。我們不妨結(jié)合“定位”和“設(shè)計各種不同的運(yùn)營活動”,或許可以讓我們更好的理解戰(zhàn)略:
1 戰(zhàn)略本身需要有明確的定位,所以要有明確的取舍――這是高度;
2 各種經(jīng)營活動是戰(zhàn)略的有機(jī)組成,也需要有明確的定位。即明確企業(yè)運(yùn)營的價值鏈?zhǔn)胶椭С宙湹臉?gòu)成――這是系統(tǒng)性。
但是,一些咨詢師注重戰(zhàn)略的創(chuàng)意成分,卻無法體會重新打造企業(yè)價值鏈戰(zhàn)略重構(gòu)所要經(jīng)歷的陣痛和風(fēng)險,于是一個個看似完美的提案被企業(yè)家們嗤之以鼻或最終擱淺;企業(yè)家面對的還不僅僅是高度與系統(tǒng)的問題――這需要戰(zhàn)略分析和規(guī)劃經(jīng)營能力而已;真正痛苦的是執(zhí)行戰(zhàn)略時面對長期利益和短期業(yè)績時的權(quán)衡與糾結(jié)。
關(guān)鍵詞:經(jīng)營環(huán)境;問題;對策
一、管理視角下企業(yè)戰(zhàn)略決策中存在的問題
(一)人力資源管理缺乏,沒有合理的管理制度
我國企業(yè)很多都是家族制度,在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段,也有一定的優(yōu)勢,但是,隨著企業(yè)的發(fā)展和逐漸的擴(kuò)大,出現(xiàn)了很多的問題。家族觀念太強(qiáng),權(quán)力大部分集中在家族成員的手中,這些阻礙了企業(yè)戰(zhàn)略決策的實施。企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者,也是在經(jīng)濟(jì)體制的培養(yǎng)下任命的,年齡較高,文化知識較低,對經(jīng)營環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略的運(yùn)作規(guī)律缺乏了解。如今是信息化發(fā)達(dá)的社會,信息對企業(yè)的管理有著重要的作用,企業(yè)人力資源管理者進(jìn)行管理和制度的制定需要依靠信息來完成,信息的完整性、可靠性過低,會使管理制度受到影響,決策中的難度也會加大,制定有效的、科學(xué)的管理制度,是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境下最重要的任務(wù)。
(二)企業(yè)戰(zhàn)略思想落后,難以達(dá)到預(yù)期效果
戰(zhàn)略思想是一個企業(yè)的靈魂,如果離開戰(zhàn)略思想的指導(dǎo),企業(yè)的經(jīng)營就會沒有方向,失去動力,陷入困難。例如山東濟(jì)南輕騎,當(dāng)時它是我國生產(chǎn)摩托車最早的企業(yè),他生產(chǎn)的踏板車在我國的銷量一直居于第二,但是企業(yè)中的經(jīng)營者在戰(zhàn)略觀念中存在錯誤,缺乏長遠(yuǎn)的觀念,更沒有創(chuàng)新意識,誤把推銷認(rèn)為是營銷,為了謀取更大的利益,對踏板車進(jìn)行推銷,短期內(nèi)使銷量增加了許多。經(jīng)過長期發(fā)展,市場中的銷售人員過多,另一方面經(jīng)營者也沒有考慮到消費(fèi)理念,最終導(dǎo)致了企業(yè)由盛到衰的局面。從例子中可以得出,如果企業(yè)決策者缺乏戰(zhàn)略思想,最終將會使企業(yè)陷入衰落。
(三)收集和處理戰(zhàn)略信息能力不足
制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程需要信息收集和信息處理,所以充分、準(zhǔn)確和及時的信息資源是企業(yè)戰(zhàn)略管理的前提。信息收集和管理是一項系統(tǒng)的工作,必須要有專門的人員和機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。企業(yè)決策也是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,是企業(yè)經(jīng)營者運(yùn)用掌握的信息,作出正確的選擇。目前我國的企業(yè)中很少有專門從事信息收集和處理的部門,即使有設(shè)立該部門的企業(yè),也出現(xiàn)了職能偏差。我國企業(yè)習(xí)慣于計劃經(jīng)濟(jì)體制,對收集信息和處理信息的工作不重視,導(dǎo)致信息收集系統(tǒng)老化,使電腦在信息收集和處理中得不到發(fā)揮。
(四)戰(zhàn)略實施過程中協(xié)調(diào)能力差
戰(zhàn)略管理具有復(fù)雜性和多變性的特征,企業(yè)戰(zhàn)略也存在著許多缺陷,戰(zhàn)略管理不能正常的實施。這就需要企業(yè)制定可以實施的戰(zhàn)略計劃,對戰(zhàn)略方向和實施措施進(jìn)行監(jiān)督和管理。如果企業(yè)不能采取及時有效的措施來管理戰(zhàn)略實施過程,使企業(yè)的運(yùn)營適應(yīng)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化,那么必將導(dǎo)致戰(zhàn)略實施的失敗。我國企業(yè)在戰(zhàn)略實施的過程中,監(jiān)督手段單一,監(jiān)管制度不完善,監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化,監(jiān)管缺乏有效性,信息反饋的速度慢并且可靠性差,而且內(nèi)部管理層之間存在著不同程度的脫節(jié),導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略無法實施,戰(zhàn)略活動只能處于無人控制的狀態(tài),制定的戰(zhàn)略計劃無法有效的實施。
二、解決企業(yè)戰(zhàn)略決策的對策與建議
(一)建立信息收集系統(tǒng),提高企業(yè)處理和收集信息的能力
隨著社會的發(fā)展,外部環(huán)境也在逐漸的變化,競爭越來越激烈,企業(yè)要想成功,必須進(jìn)行經(jīng)營理念的管理,尤其是對戰(zhàn)略決策的管理,必須建立符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)。要建立戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng),使收集到的信息能夠合理的運(yùn)用,需要做到:一是保證信息的準(zhǔn)確性,企業(yè)收集信息的主要目的是制定的戰(zhàn)略決策計劃得以實施,所以要保證信息系統(tǒng)收集到的信息要準(zhǔn)確。二是邏輯性要強(qiáng),對于收集的信息,要進(jìn)行分門別類,分析收集到的信息與企業(yè)戰(zhàn)略管理計劃的關(guān)系。三是保證信息的連貫性,信息的收集和處理對企業(yè)建立信息系統(tǒng)是很重要的,但是我們必須保證信息的連貫性,不能制造虛假信息,保證信息的準(zhǔn)確性和連貫性。
(二)加強(qiáng)人力資源管理,制定管理制度
企業(yè)要想加強(qiáng)人力資源的管理,必須先提高決策者的戰(zhàn)略思維能力,提高決策者的思維能力需要從以下幾方面提高:一是加強(qiáng)人才選用。大部分企業(yè)中人才短缺,但是仍然要把戰(zhàn)略思維能力作為重要的指標(biāo),所以要選用一些高素質(zhì)人才來做決策者,以提高企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平。二是強(qiáng)化決策者,對他們進(jìn)行培訓(xùn)。作為企業(yè)決策者必須具備高素質(zhì)的文化、熟練的專業(yè)技能、創(chuàng)新理念,所以我們要對企業(yè)中決策者進(jìn)行知識的培訓(xùn),掌握管理方法和經(jīng)驗,及時的了解國內(nèi)外的管理動態(tài),并結(jié)合自身的實際情況,準(zhǔn)確的判斷并制定科學(xué)有效的戰(zhàn)略。三是充分發(fā)揮中層決策者的能力,并與高等學(xué)校進(jìn)行合作,認(rèn)真對待專家所給意見,從中吸取經(jīng)驗,提高企業(yè)戰(zhàn)略管理水平。
(三)堅持正確的戰(zhàn)略觀念,明確戰(zhàn)略條件的制約
戰(zhàn)略觀念是企業(yè)從事經(jīng)營活動的重要思想,正確的戰(zhàn)略觀念是以客戶為中心,掌握客戶的需求,這樣才能實現(xiàn)戰(zhàn)略觀念。企業(yè)經(jīng)營活動必須要以滿足客戶為前提,才能得以實施。戰(zhàn)略條件需要企業(yè)認(rèn)識到競爭中存在的優(yōu)勢和弱勢,通過客戶評估企業(yè)的經(jīng)營能力,預(yù)測現(xiàn)有的能力和將來的適應(yīng)能力。企業(yè)必須明確自身所需要的能力,然后通過對現(xiàn)狀的分析,來掌握自身具備的能力,最后進(jìn)行戰(zhàn)略評價和制定相應(yīng)措施。
三、結(jié)束語
我國企業(yè)必須針對出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略決策,強(qiáng)化戰(zhàn)略管理,制定科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略,全面提高企業(yè)戰(zhàn)略管理水平和能力。(作者單位:東莞萊爾尚鞋業(yè)有限公司)
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1.1戰(zhàn)略管理會計定義戰(zhàn)略管理會計有廣義和狹義的區(qū)分。戰(zhàn)略管理發(fā)展到一定階段便產(chǎn)生了戰(zhàn)略會計,因此很多人認(rèn)為,狹義上來講,戰(zhàn)略管理會計能夠只從其字面進(jìn)行簡單的解讀,也就是說只為企業(yè)的戰(zhàn)略管理出謀劃策的管理會計。當(dāng)前,在新的時代背景下,戰(zhàn)略會計的內(nèi)涵不斷延伸,管理的理念也有了新的變化,管理的內(nèi)容日益多樣化,其在日程的應(yīng)用率越來越高,人們對其關(guān)注力度不斷加大,所以,能夠更好地為企業(yè)的內(nèi)部控制及企業(yè)的自我管理提供信息。在為過去傳統(tǒng)意義上的管理會計提供信息時,一定要從和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系的角度出發(fā),制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo),不能夠只看當(dāng)前的考察目標(biāo),這就是戰(zhàn)略管理會計更為廣義的理解。對戰(zhàn)略管理會計的理解并不是一成不變的,在企業(yè)發(fā)展所處的不同時期其內(nèi)涵也不盡相同,總的來說能夠?qū)⑵浞譃榉治?、決策、實施、測評反饋幾個階段。[1]實施戰(zhàn)略管理也要隨著其內(nèi)涵的不斷變化發(fā)展適時地做出相應(yīng)的調(diào)整,這一過程是循序漸進(jìn)、不斷向前發(fā)展的。企業(yè)傳統(tǒng)管理會計制度更多的是關(guān)注會計期間,從利潤最大化的目標(biāo)出發(fā),注重企業(yè)價值最大化和短期盈利最大化。戰(zhàn)略管理會計在超越單一界限的同時,一定要注重企業(yè)長期發(fā)展和整體利益的最大化,重點研究企業(yè)如何才能夠長期穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展,如何才能夠保持長久的競爭優(yōu)勢,盡可能地實現(xiàn)企業(yè)整體價值最大化。戰(zhàn)略管理會計對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響也很直接,特別是經(jīng)營范圍內(nèi)的各種活動,通過戰(zhàn)略管理會計理論的指導(dǎo)并加以分析,充分認(rèn)識到市場中的各種發(fā)展機(jī)會,規(guī)避可能存在的各種風(fēng)險,最大限度地提高企業(yè)盈利能力和價值創(chuàng)造能力。
1.2戰(zhàn)略管理會計的特征當(dāng)前,市場經(jīng)濟(jì)競爭日趨激烈,傳統(tǒng)意義上的管理會計為企業(yè)提供的有關(guān)信息已經(jīng)無法滿足企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求,戰(zhàn)略管理會計應(yīng)運(yùn)而生,它可以更好地為企業(yè)提供戰(zhàn)略發(fā)展所需信息,能夠更好地滿足企業(yè)的戰(zhàn)略決策需要。戰(zhàn)略管理會計從時間、空間、數(shù)量等多方面、全方位的角度出發(fā),突破了傳統(tǒng)意義上管理會計的種種局限,它在對企業(yè)內(nèi)部的會計信息關(guān)注的同時,還時刻為企業(yè)提供發(fā)展所需的外部環(huán)境信息。不但要能夠與企業(yè)短期發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng),還要謀求促進(jìn)實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。通過研究企業(yè)戰(zhàn)略管理會計的相關(guān)理論內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)其有傳統(tǒng)意義上的管理會計無法比擬的優(yōu)勢,特別是它在形成發(fā)展過程中形成了許多傳統(tǒng)意義上的管理會計并沒有的新的特點,可以概括為下面幾個方面:首先,它注重謀求實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和幫助企業(yè)取得更為長久的經(jīng)濟(jì)利益。它在對企業(yè)進(jìn)行相關(guān)信息分析時,從企業(yè)的全局利益角度考慮,盡可能地使企業(yè)可以持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展,并保證企業(yè)在穩(wěn)定發(fā)展中最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)利益。在實施企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃時,企業(yè)應(yīng)對市場壓力、研究開發(fā)及宣傳定位新產(chǎn)品幾個方面都嚴(yán)格把關(guān),不斷地壯大企業(yè)自身的綜合能力,提高其他的競爭實力,有時為了謀求長足發(fā)展會選擇放棄短期利益。其次,它的實質(zhì)是外向型信息管理體系。不會局限企業(yè)的發(fā)展道路,它的重點是追求戰(zhàn)略實施手段,時刻關(guān)注著企業(yè)的外部環(huán)境變化,并隨之對企業(yè)的發(fā)展方向不斷地做出調(diào)整。此外,一定要結(jié)合自身實際特征,制訂正確的應(yīng)對外部環(huán)境變化的方針,提高企業(yè)競爭實力,為企業(yè)在激烈的市場競爭中保駕護(hù)航,求生存、謀發(fā)展。此外,它為企業(yè)提供的信息,除相關(guān)的財務(wù)信息外,還包括一些非財務(wù)信息。企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展不單單憑借適應(yīng)變化了的市場經(jīng)濟(jì)因素,還需要把握了解市場的競爭信息,了解競爭對手的長處及其發(fā)展的不足之處。只有全面了解這些相關(guān)信息,本企業(yè)在競爭中才更有主動性,更加突出,才能夠更有效地實施其戰(zhàn)略計劃,才能夠在激烈的市場競爭中保存實力,長足發(fā)展。
2商業(yè)銀行應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計的必要性分析
一是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。自我國開展市場經(jīng)濟(jì)之后,商業(yè)銀行逐步地發(fā)展成了一個自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營的市場主體。隨著銀行建立的現(xiàn)代企業(yè)制度不斷地完善,它有權(quán)利為自身發(fā)展制訂并實施合適的戰(zhàn)略方針,其企業(yè)自也在不斷地擴(kuò)大,這也是戰(zhàn)略管理會計得以在商業(yè)銀行應(yīng)用的一個重要原因。[2]此外,科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展以及計算機(jī)的普及,戰(zhàn)略管理會計收集整理,應(yīng)用信息的成本大幅降低,這為商業(yè)銀行應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計做了技術(shù)層面的有力保障。二是市場競爭的要求。商業(yè)銀行在激烈的市場競爭中為謀求發(fā)展,一定要準(zhǔn)確把握商業(yè)銀行的經(jīng)營方向,制訂可行的戰(zhàn)略計劃,并借助于內(nèi)部的有效控制在競爭中占據(jù)一席之地,并謀求長足發(fā)展;如果商業(yè)銀行的經(jīng)營戰(zhàn)略實施有誤,經(jīng)營方向把握不準(zhǔn),那么后期的管理將毫無意義。所以,銀行業(yè)想要順應(yīng)市場競爭,一定要積極地開展戰(zhàn)略管理會計。
3完善商業(yè)銀行應(yīng)用戰(zhàn)略管理會計的建議
3.1完善管理會計信息系統(tǒng)對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面、綜合、連續(xù)、系統(tǒng)的分析,共享全面賬戶管理信息并且對范圍性存在問題進(jìn)行深加工,大致地掌握商業(yè)銀行競爭對手的長處、不足以及這些因素對銀行可能帶來的影響。采取統(tǒng)一各部門或各體系在信息處理改進(jìn)方面的尺度相應(yīng)的措施,有必要采取更具有優(yōu)勢的基于戰(zhàn)略賬戶管理的決定籌劃支持體系,議決對競爭對手相關(guān)信息的分析。針對傳統(tǒng)賬戶管理體系存在的難以體現(xiàn)競爭對手的財務(wù)指標(biāo)、產(chǎn)品種類及價值、市場營銷活動等信息的問題;針對商業(yè)銀行的種種業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)散布在差別的體系或部門當(dāng)中所造成的信息分裂和疏散問題,借助于內(nèi)外部相關(guān)的信息來確定商業(yè)銀行競爭的有利因素并借此來改進(jìn)商業(yè)銀行的戰(zhàn)略定位問題,不斷地完善全面的賬戶管理信息系統(tǒng)。實施戰(zhàn)略管理會計的關(guān)鍵所在是收集并利用有關(guān)信息,想要使戰(zhàn)略管理會計的優(yōu)勢得以顯現(xiàn),使其為商業(yè)銀行更好地服務(wù),就一定要健全囊括多種內(nèi)外部、財務(wù)及非財務(wù)有關(guān)信息的商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會計信息體系。[3]為此,首先必須擴(kuò)大現(xiàn)有會計信息系統(tǒng)信息收集范圍,注意收集現(xiàn)有會計信息系統(tǒng)所沒有的外部信息和非財務(wù)信息。同時,還須加強(qiáng)對信息的整理和分析,不斷完善會計信息系統(tǒng),提高會計信息系統(tǒng)的使用價值,為商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理服務(wù)。
3.2加強(qiáng)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理不同于經(jīng)營管理,前者是一項長期規(guī)劃,著眼于未來發(fā)展,其關(guān)注的重點是商業(yè)銀行的全局及長遠(yuǎn)發(fā)展問題。在制訂戰(zhàn)略計劃之時,商業(yè)銀行一定要將戰(zhàn)略規(guī)劃和短期的經(jīng)營計劃區(qū)別開來。面對國際金融業(yè)并購熱潮及加入WTO后國外金融航母的沖擊,我國商業(yè)銀行必須突破現(xiàn)有分業(yè)經(jīng)營格局造成的經(jīng)營理念上的局限,將混業(yè)經(jīng)營理念融入商業(yè)銀行長期戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)然,戰(zhàn)略性規(guī)劃也需要盈利相支持,只有在完成各階段經(jīng)營目標(biāo)、取得目標(biāo)經(jīng)營收益的基礎(chǔ)上,才能實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。商業(yè)銀行必須明確戰(zhàn)略目標(biāo),在制訂戰(zhàn)略計劃和經(jīng)營方針時,積極地創(chuàng)建有利于實施戰(zhàn)略管理會計的條件。一定要明確商業(yè)銀行更好地服務(wù)內(nèi)外部,做好內(nèi)部經(jīng)營管理,力求提高競爭實力的發(fā)展目標(biāo)。只有研究并且積極地向著既定目標(biāo)努力,才能夠更好地實現(xiàn)商業(yè)銀行的內(nèi)部管理會計體系,才有可能使商業(yè)銀行的綜合競爭實力得以提高,尤其是在財務(wù)信息與非財務(wù)信息的收集和分析上、內(nèi)外管理的結(jié)合上,都能夠有詳細(xì)而準(zhǔn)確的操作流程對企業(yè)的經(jīng)營和管理過程提供支持,支持企業(yè)實行統(tǒng)一全面管理,發(fā)揮系統(tǒng)整體優(yōu)勢,實現(xiàn)資本的保值、增值,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。
3.3加強(qiáng)事前預(yù)測、分析與控制應(yīng)用管理會計可以使管理者事先控制經(jīng)營管理整個活動,戰(zhàn)略管理會計重視長遠(yuǎn)性的計劃,更加注重事先的分析預(yù)測及管理控制。所以,在開展戰(zhàn)略會計管理時,一定要強(qiáng)化其事先的預(yù)測分析及控制管理各項職能,以便于在商業(yè)銀行進(jìn)行決策服務(wù)時戰(zhàn)略管理會計能夠為其提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。集中處理商業(yè)銀行管理信息收集,簡化信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式,統(tǒng)一操作系統(tǒng)及軟件工具,實現(xiàn)歸檔信息的電子化處理。對數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工,準(zhǔn)確把握上級的經(jīng)營管理理念、目標(biāo)及方式方法,落實各項核心制度,提高會計的執(zhí)行力度,使管理層的決策反應(yīng)速度不斷地提升。銀行的決策必須要在準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行,因此這對于分析的數(shù)據(jù)質(zhì)量的正確性、真實性和完善性都提出了很高的要求。為了達(dá)到這一目的,應(yīng)當(dāng)引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理和處理系統(tǒng),并使用計算機(jī)技術(shù)手段使數(shù)據(jù)的處理實現(xiàn)自動化,并應(yīng)當(dāng)充分降低人為因素對數(shù)據(jù)記錄的影響。然而提高數(shù)據(jù)的真實性上,應(yīng)該在會計管理系統(tǒng)的設(shè)計上,充分地了解和適應(yīng)不同部門、不同業(yè)務(wù)的具體需求,以免原始數(shù)據(jù)的缺失或人為轉(zhuǎn)化問題的發(fā)生。與此同時,也應(yīng)當(dāng)充分地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢,將財務(wù)數(shù)據(jù)資料利用網(wǎng)絡(luò)及時地收集起來。
4結(jié)論
[關(guān)鍵詞] 人力資源;需求;企業(yè)戰(zhàn)略;整合
[基金項目] 本文系廣西教育廳科研項目“中小企業(yè)核心競爭力系統(tǒng)的構(gòu)建及其管理對策研究”(項目編號201106LX684)的階段性研究成果
[作者簡介] 劉健桂,柳州師范高等??茖W(xué)校講師,研究方向:企業(yè)管理和風(fēng)險投資,廣西 柳州,545003
[中圖分類號] F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1007-7723(2012)02-0062-0003
企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理,分別從兩個不同的角度來促進(jìn)或者引導(dǎo)企業(yè)的可持續(xù)成長與發(fā)展。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得并保持優(yōu)勢,企業(yè)的人力資源管理與經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略必須彼此協(xié)調(diào)、匹配,而要實現(xiàn)兩者之間的協(xié)調(diào)與匹配,必須要兩者之間進(jìn)行雙向、深入有效的溝通。
一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃
企業(yè)戰(zhàn)略涉及組織總體目標(biāo)的設(shè)立和設(shè)立的背景依據(jù),以及實現(xiàn)總體目標(biāo)的政策、措施和手段。而這些政策、措施和手段關(guān)系到利用組織內(nèi)外一切可以利用的資源,包括人力資源和物質(zhì)資源,以取得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
總體戰(zhàn)略規(guī)劃需要相應(yīng)的人力資源規(guī)劃作保證,才能保證落實企業(yè)的戰(zhàn)略計劃的其他任務(wù),人力資源規(guī)劃為未來企業(yè)的總體規(guī)劃預(yù)先做好人力資源的儲備準(zhǔn)備。比如,一家企業(yè)決定進(jìn)入一個新的領(lǐng)域,建立一家新的工廠,或者擴(kuò)大活動范圍,所有這些活動都會影響到準(zhǔn)備補(bǔ)充空位的人員數(shù)量和質(zhì)量,這也是人力資源需求預(yù)測面臨的基本任務(wù)之一。需求預(yù)測既要分析這些空缺崗位是否需要配備人員,又要分析這些空缺的崗位需要配備什么樣能力素質(zhì)的人才,同時決定如何填補(bǔ)空缺人員崗位。企業(yè)人力資源需求預(yù)測也會影響到人力資源計劃的其他方面。
企業(yè)戰(zhàn)略對實施戰(zhàn)略的人員提出了數(shù)量和質(zhì)量上的要求,而對外部環(huán)境的研究和企業(yè)內(nèi)部狀況的分析則可以得出可利用的外部資源,兩者結(jié)合起來最終影響到企業(yè)的人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是對人力資源的需求和這種需求得以滿足的可能性進(jìn)行分析和確定的過程。人力資源規(guī)劃的目的是為了保證實現(xiàn)企業(yè)的各種目標(biāo)所需要的人才。因此,企業(yè)總體上的競爭戰(zhàn)略,是制定人力資源規(guī)劃的目標(biāo)和基礎(chǔ)。
二、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源需求的關(guān)系
(一)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、選擇和實施都離不開企業(yè)員工的參與
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)關(guān)于企業(yè)未來的規(guī)劃,企業(yè)戰(zhàn)略的制定、選擇和實施都離不開企業(yè)員工的參與。作為企業(yè)最重要的資源――人力資源對企業(yè)戰(zhàn)略的實施與實現(xiàn)起著關(guān)鍵的作用。公司企業(yè)的一切其他資源都必須與人力資源很好地相結(jié)合起來,才可以創(chuàng)造出最佳的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。因此,公司組織在規(guī)劃未來的時候,必須是企業(yè)組織的戰(zhàn)略與企業(yè)的人力資源計劃很好地結(jié)合起來,不僅要考慮到現(xiàn)有的組織成員是否能滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要,同時還要預(yù)測企業(yè)未來的戰(zhàn)略實施可能需要的人才,以便于提前做好職前培訓(xùn)或者招聘工作準(zhǔn)備等。
在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃過程中,企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)該考慮一個關(guān)鍵的因素,就是需要什么樣的人來實現(xiàn)組織的目標(biāo),是否有足夠的人來實施組織的目標(biāo)。因此,準(zhǔn)確的人力資源需求預(yù)測有助于增強(qiáng)組織靈活應(yīng)變的能力,保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
(二)企業(yè)戰(zhàn)略的實施與實現(xiàn)離不開人力資源需求預(yù)測的配合
企業(yè)的人力資源需求預(yù)測首先要考慮的不是目前某個具體的崗位、職位或者某個具體的員工,而是一個時期內(nèi),企業(yè)在某個領(lǐng)域的一批、一組或者一類人員的需求,公司企業(yè)內(nèi)部的具體人員只是滿足人力資源需求的執(zhí)行者而已。在企業(yè)戰(zhàn)略中,隨著企業(yè)目標(biāo)、外部因素、新技術(shù)及企業(yè)戰(zhàn)略框架等要素的變化,為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的人員配備提供了良好的機(jī)會,而優(yōu)化企業(yè)人員配備必然會涉及到人員的數(shù)量、資格和能力等方面的因素。所以,企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源需求會產(chǎn)生非常大的影響,反過來,企業(yè)戰(zhàn)略的實施與實現(xiàn)又離不開適當(dāng)?shù)娜?,人力資源需求預(yù)測可以為戰(zhàn)略的實現(xiàn)尋找到適合的人員,提供有力的保證。
(三)企業(yè)總體上的競爭戰(zhàn)略是制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)
所謂人力資源規(guī)劃,就是對人力資源的需求和這種需求得以滿足的可行性進(jìn)行分析和確定的過程。進(jìn)行人力資源需求預(yù)測的主要目的就是保證實現(xiàn)企業(yè)的各種目標(biāo)所需要的各種合格人才。不論企業(yè)采用什么樣的戰(zhàn)略,都必須應(yīng)對在一定環(huán)境條件下,企業(yè)內(nèi)外部各種基本要素的變化。特別是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)一體化、全球化越來越高的年代,世界各國正在興起科技創(chuàng)新的熱潮,各國之間的分工協(xié)作越來越緊密。與此相適應(yīng)的是,企業(yè)的組織必須具備一種能夠支持創(chuàng)新的“柔性”結(jié)構(gòu)體系,以應(yīng)對各種外部日益變化的復(fù)雜因素。在當(dāng)前的經(jīng)營環(huán)境條件下,世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r和員工數(shù)量的變動就是各種變化因素之一,這一因素又是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃需要重點考慮的問題,也是人力資源需求預(yù)測要解決的主要問題之一。
三、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源需求預(yù)測的整合
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是影響人力資源規(guī)劃的重要因素,同時企業(yè)戰(zhàn)略的實施和實現(xiàn)又離不開人力資源需求預(yù)測的配合。企業(yè)戰(zhàn)略必須包括人力資源規(guī)劃在內(nèi),才能夠保證落實企業(yè)戰(zhàn)略計劃的其他任務(wù)。而有效的人力資源需求預(yù)測也必須和企業(yè)戰(zhàn)略相互依賴,相互作用。一個企業(yè)可以根據(jù)不同的發(fā)展階段,制定幾種不同的人員需求方案。每種不同的方案都可以運(yùn)用到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中。比如,企業(yè)為了實施一系列的兼并與收購戰(zhàn)略所制定的計劃,要根據(jù)這些并購活動成功實施的程度,確定不同層次的管理及專業(yè)人才的需求。而別的企業(yè)則可能根據(jù)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)的各種增長率來制定不同的人員需求方案。
企業(yè)人力資源需求預(yù)測作為人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容,分析企業(yè)組織當(dāng)前的人員配置是否合理及未來某一段時間內(nèi)企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求狀況,預(yù)先測定企業(yè)的總體規(guī)劃來實施所需要的人員的數(shù)量和質(zhì)量。例如,如果有一家企業(yè)決定進(jìn)入一個嶄新的領(lǐng)域,建立一家新的工廠,或者擴(kuò)大企業(yè)的活動范圍,所有這些活動都會影響到需要補(bǔ)充的人員的數(shù)量和種類,這就需要人力資源需求預(yù)測的幫助,同時也會影響企業(yè)人力資源計劃其他方面的活動。
企業(yè)人力資源需求預(yù)測反過來又會影響企業(yè)戰(zhàn)略的實施與實現(xiàn)。人力資源需求預(yù)測的主要作用就是為企業(yè)管理者提供有用的、準(zhǔn)確的信息。預(yù)測的結(jié)果可能是一些表格、數(shù)據(jù)或者一份分析報告,這些都可以作為企業(yè)管理者進(jìn)行人員招聘或者減員的參考依據(jù)。不過,在企業(yè)的日常經(jīng)營管理過程中,往往預(yù)測的需求和供給很難恰好相符,會或多或少存在一定的偏差。通過這個預(yù)測過程必須對需求不斷地進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,直到企業(yè)人力資源的供需達(dá)到最佳配置。
四、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)
企業(yè)戰(zhàn)略是一組企業(yè)活動的決策,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)依賴于一系列功能性戰(zhàn)略,而這一系列功能性戰(zhàn)略中,人力資源戰(zhàn)略顯得尤為重要。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào),可以幫助企業(yè)利用市場機(jī)會,提升企業(yè)的內(nèi)部組織優(yōu)勢,幫助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。
(一)人力資源管理現(xiàn)狀是制定企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點
企業(yè)在制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略時,要評估企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀,并根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部勞動力市場預(yù)測未來企業(yè)的人力資源配置狀況。企業(yè)所制定的經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)具有一定的高度,這樣才會具有挑戰(zhàn)性,才能激發(fā)起員工的工作激情。然而,企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的制定,不能超越最佳人力資源管理實踐所能達(dá)到的水平。同時,在現(xiàn)有的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)程中,企業(yè)要進(jìn)行及時總結(jié),并根據(jù)實際的人力資源配置狀況進(jìn)行動態(tài)的變化,對經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略作出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。超越現(xiàn)實的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)來說毫無意義,甚至?xí)魅跗髽I(yè)員工的工作積極性。而對企業(yè)來說,過低的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略往往會失去戰(zhàn)略的導(dǎo)向功能,很難激發(fā)員工的潛能。
(二)人力資源管理實踐是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效途徑
企業(yè)的人力資源管理實踐要貼緊企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,通過專業(yè)化的手段和方法,為員工提供優(yōu)質(zhì)的人力資源產(chǎn)品和服務(wù),以實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的強(qiáng)有力支撐。具體來說,企業(yè)人力資源管理對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的支撐分別體現(xiàn)在戰(zhàn)略層、管理層和操作層三個層面上。戰(zhàn)略層,在人力資源要素的約束條件下,企業(yè)確定自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),并在此基礎(chǔ)上指定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;管理層面,企業(yè)要善于將人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃細(xì)化,并制定出具體的人力資源管理方案,同時確保制定出的方案具有戰(zhàn)略一致性和可操作性;操作層面,企業(yè)精心組織并實施人力資源管理活動并予以調(diào)整,以保證企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略最終得以實現(xiàn)。
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[2][美]加里?德斯勒.人力資源管理(第六版)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,1999.
一、發(fā)展風(fēng)險管理的主要內(nèi)容
發(fā)展風(fēng)險管理是企業(yè)風(fēng)險管理(ERM)的一個子系統(tǒng),其目標(biāo)是保證董事會、管理當(dāng)局以及其他有關(guān)人員在尋求組織發(fā)展時,對組織發(fā)展中所要經(jīng)受的種種風(fēng)險應(yīng)給予適度關(guān)注。組織中的每個成員對包括發(fā)展風(fēng)險在內(nèi)的企業(yè)風(fēng)險管理或多或少地負(fù)有一定的責(zé)任。其中,首席執(zhí)行官(CEO)和高管層要對控制和管理風(fēng)險承擔(dān)主要責(zé)任,而內(nèi)部審計主管(CAES)則通常負(fù)有關(guān)鍵的支持責(zé)任,組織中的其他人員負(fù)責(zé)按照既定的指引和規(guī)程去實施企業(yè)發(fā)展風(fēng)險管理。內(nèi)部審計師通過督促最高管理當(dāng)局在執(zhí)行組織整體戰(zhàn)略計劃時關(guān)注發(fā)展風(fēng)險控制問題,提供對正在實施中的相關(guān)控制和監(jiān)督過程的客觀評價,提出加強(qiáng)風(fēng)險控制的設(shè)計理念和增進(jìn)控制有效性的具體措施,從而支持和幫助最高管理當(dāng)局有效地改善發(fā)展風(fēng)險控制過程的質(zhì)量和效果。一個組織不管準(zhǔn)備采取何種發(fā)展戰(zhàn)略,為提高成功的機(jī)率,有三個要件是必備的:一是充分理解和把握市場需求的動態(tài);二是精心制定既具有挑戰(zhàn)性又具有可行性的組織發(fā)展戰(zhàn)略;三是確保組織已經(jīng)做好了實施發(fā)展計劃的充分準(zhǔn)備。內(nèi)部審計主管應(yīng)著眼于三個要件中最基本問題的探討,提出恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)疑,從而使CEO的目光聚焦于每個要件可能產(chǎn)生的主要風(fēng)險上。
(一)管理人員對市場需求的理解是否確切、穩(wěn)妥和全面內(nèi)部審計師只需分析管理人員在其制定的發(fā)展計劃中是否考慮了市場風(fēng)險及其對市場風(fēng)險認(rèn)識的透徹程度便可清楚地回答上述問題,對市場需求狀況和顧客偏好缺乏客觀理性的認(rèn)知將形成組織一項主要的發(fā)展風(fēng)險。許多組織發(fā)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略最終遭到失敗的根本原因是對市場潛力做出了錯誤的估計。分析競爭者的實力和弱勢,了解市場準(zhǔn)入的屏障應(yīng)構(gòu)成市場發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。不僅如此,企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量低下往往也會成為新產(chǎn)品或服務(wù)被市場接納的一種障礙。所以管理人員必須考慮價格策略,選擇溢價提供新產(chǎn)品或維持價格不變以保證足夠的市場競爭力。
(二)組織的發(fā)展計劃是否兼具挑戰(zhàn)性和可行性組織中戰(zhàn)略是面向未來的選擇,是一種思維方法和價值觀念。組織戰(zhàn)略是風(fēng)險企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的環(huán)境下,在總結(jié)歷史、調(diào)查現(xiàn)狀,預(yù)測未來的基礎(chǔ)上的全局性謀劃方案,是企業(yè)經(jīng)營人員思想的體現(xiàn),表現(xiàn)出一系列戰(zhàn)略性決策的結(jié)果,又是制定中長期計劃的依據(jù)。發(fā)展戰(zhàn)略能激勵人們努力實現(xiàn)組織目標(biāo),當(dāng)員工策劃和參與類似于投放新產(chǎn)品、搶占新市場等商業(yè)活動時,通常能迸發(fā)出高度的熱情,但組織的發(fā)展目標(biāo)也不能太高或不切實際,以免挫傷員工的積極性。所以,在制定發(fā)展戰(zhàn)略時一定要經(jīng)過深思熟慮,并建立在對市場需求有全面理解、周密思考和合理預(yù)期的基礎(chǔ)上,以避免犯錯誤,并阻止各種敗德行為的泛濫和滋長,盡量減少組織的風(fēng)險。需要強(qiáng)調(diào)的是,發(fā)展戰(zhàn)略必須明確清楚地加以表達(dá),并傳遞給每一位組織成員,從而確保每位員工都能理解和自覺執(zhí)行組織的發(fā)展戰(zhàn)略。
組織中的薄弱環(huán)節(jié)一般是財務(wù)發(fā)展規(guī)劃,包括發(fā)展方式的確定。企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略或財務(wù)規(guī)劃是指在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,對企業(yè)的資金流動特別是營運(yùn)現(xiàn)金流量進(jìn)行長期性、整體性的謀劃與設(shè)計。財務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略的基本保證;財務(wù)戰(zhàn)略決定著公司財務(wù)資源配置的取向和效率,財務(wù)戰(zhàn)略為企業(yè)財務(wù)管理提供了基本框架,財務(wù)戰(zhàn)略還是企業(yè)重大決策的重要內(nèi)容,因此在企業(yè)發(fā)展中財務(wù)戰(zhàn)略具有很重要的地位。在制定財務(wù)發(fā)展規(guī)劃時,計劃和預(yù)算的科學(xué)性和合理性經(jīng)常被內(nèi)部忽略。特別是當(dāng)組織有多個業(yè)務(wù)部門,而每個業(yè)務(wù)部門分別作為一個獨(dú)立的單元加以管理時,更可能蘊(yùn)藏風(fēng)險。因為各個部門之間的權(quán)力之爭可能形成對預(yù)算、規(guī)劃的沖擊,并進(jìn)而導(dǎo)致組織內(nèi)部的地盤之爭,但不切實際、過于空洞的預(yù)算顯然無法立足于組織的最佳利益。
此外,組織還應(yīng)該考慮運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞綖槠渥陨戆l(fā)展提供資金上的支持。僅僅依靠內(nèi)部的資金積累可能對企業(yè)的現(xiàn)金流產(chǎn)生不利影響。而且對于那些需要籌集巨額資本卻又無法從機(jī)構(gòu)內(nèi)部獲得的公司來說,內(nèi)部籌資基本是不現(xiàn)實也是行不通的。但若通過外部來源獲取資金,顯然風(fēng)險加大,因為公司不得不竭力滿足外部股東對于盈利增長和獲得投資回報的預(yù)期。
(三)組織是否朝著設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)運(yùn)行并處于良性發(fā)展軌道首先,一項旨在加速組織發(fā)展壯大的發(fā)展戰(zhàn)略往往意味著需要加入一批訓(xùn)練有素的新員工,這可能導(dǎo)致組織培訓(xùn)資源的匱乏。但如果不吸收新的人才,而純粹依賴于原有的未經(jīng)過良好培訓(xùn)和后續(xù)教育的人員,將會逐漸損害和阻礙組織發(fā)展計劃的實施。與此同時,公司還應(yīng)從內(nèi)部進(jìn)行自上而下的涉及各個層次的變革以避免員工安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取。變革的方式包括設(shè)立新的業(yè)務(wù)單元或生產(chǎn)線,建立起新的質(zhì)量控制程序以及拆除一些多余的功能性部門等。其次,建立相應(yīng)的技術(shù)平臺也是企業(yè)發(fā)展的必備條件,而技術(shù)的變革和創(chuàng)新又加大了組織在安全性方面所面臨的風(fēng)險,同時還存在著技術(shù)平臺與現(xiàn)有體制如何契合的問題。電子商務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)廣泛使用的一種商業(yè)技術(shù)手段,交易的安全性能否得到保障是電子商務(wù)的核心問題。其中,技術(shù)是影響電子商務(wù)安全性的重要風(fēng)險因素。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、共享性和動態(tài)性,使得任何人都可以自由地接入互聯(lián)網(wǎng),導(dǎo)致以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺的電子商務(wù)的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的安全問題,主要的技術(shù)風(fēng)險包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險和網(wǎng)上支付風(fēng)險。因此,必須對電子商務(wù)系統(tǒng)的安全風(fēng)險進(jìn)行識別、衡量、分析,并在此基礎(chǔ)上盡可能地以最低的成本和代價實現(xiàn)盡可能大的安全保障科學(xué)管理,借助于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)如防火墻技術(shù),虛擬專用網(wǎng)技術(shù),漏洞識別與檢測技術(shù)等控制電子商務(wù)中潛在的各類風(fēng)險。最后,組織的發(fā)展會對原有的等級制度和決策制度形成沖擊。那些處于高速發(fā)展中的企業(yè),要求具有更多的靈活性以及更快的應(yīng)變能力。組織的靈活性主要體現(xiàn)為決策分散化,應(yīng)授權(quán)給那些能針對客戶需求的變化及時做出反應(yīng)的一線員工,授權(quán)的結(jié)果雖然增加了組織的靈活性,但在缺乏相應(yīng)的復(fù)核和審批程序的情況下,這種靈活性反而會削弱控制,因此必須在靈活性與適度控制之間尋找一個最
佳的平衡點,也就是考慮授權(quán)的“度”的問題。
二、發(fā)展風(fēng)險控制中內(nèi)部審計的角色
當(dāng)組織的風(fēng)險不斷演變和升級,內(nèi)部審計團(tuán)隊?wèi)?yīng)對組織因發(fā)展所招致的各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)進(jìn)行適時評估,擔(dān)負(fù)起風(fēng)險評估師的角色。內(nèi)部審計師應(yīng)審查管理人員正在和已經(jīng)實施的控制與監(jiān)督活動,從而實現(xiàn)再控制和再監(jiān)督。
(一)營銷環(huán)境審計市場調(diào)查報告是全面反映管理人員對組織營銷環(huán)境的理解是否準(zhǔn)確到位的一個有力證明,內(nèi)部審計師應(yīng)該評估管理人員提供的市場調(diào)查報告的質(zhì)量,以確定管理人員對市場需求的把握是否精確全面,進(jìn)而對組織的營銷環(huán)境作出客觀評價。組織從設(shè)計產(chǎn)品開始,到定位、分銷和促銷活動的全過程,都必須深入市場,進(jìn)行調(diào)查研究。通過市場的調(diào)研活動,掌握相關(guān)的情報資料信息,包括顧客需求信息、競爭者信息、國家宏觀經(jīng)濟(jì)及相應(yīng)的政策信息、國際政治與經(jīng)濟(jì)形勢以及其他信息。企業(yè)的營銷活動,必須在充分掌握了相關(guān)信息資料的基礎(chǔ)上才能順利展開,否則企業(yè)營銷活動就會產(chǎn)生風(fēng)險。市場需求變化的客觀性,是導(dǎo)致市場營銷風(fēng)險客觀存在的首要因素。加強(qiáng)市場營銷環(huán)境的調(diào)查研究,是市場營銷風(fēng)險控制的根本性措施。而市場調(diào)查報告的質(zhì)量取決于管理部門及有關(guān)研究機(jī)構(gòu)的可信度、其所運(yùn)用的方法以及結(jié)論的合理性。審計師通過和管理部門探討計劃中的銷售活動以確定是否與市場研究結(jié)論相吻合,通過收集與現(xiàn)有客戶就公司目前產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行對話的證據(jù),以檢驗針對特定顧客群的新產(chǎn)品的銷售狀況是否令人滿意。在營銷環(huán)境審計的基礎(chǔ)上,內(nèi)部審計部門還應(yīng)對組織的營銷戰(zhàn)略、營銷部門、營銷信息系統(tǒng)、營銷職能和效率等加以綜合審核和評價。
(二)發(fā)展戰(zhàn)略審計發(fā)展戰(zhàn)略審計的范圍應(yīng)包括組織所有管理層次和所有重要經(jīng)營事項,重點是評價發(fā)展戰(zhàn)略制定所依據(jù)資料的可靠性和相關(guān)性以及評價既定戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性,主要指向戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元和各個職能部門,即公司總戰(zhàn)略的執(zhí)行部門。從內(nèi)容上看,戰(zhàn)略審計是對影響組織全局、重大、長遠(yuǎn)的具有戰(zhàn)略意義的決策,如組織的發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略等進(jìn)行審計。從過程上看,為保證戰(zhàn)略主觀設(shè)想的科學(xué)性、可行性,要對戰(zhàn)略的制定過程進(jìn)行管理;為保證戰(zhàn)略構(gòu)想能有效地貫徹執(zhí)行并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),要對戰(zhàn)略實施過程進(jìn)行管理;如戰(zhàn)略實施周期長,戰(zhàn)略條件變化快,還要對戰(zhàn)略條件進(jìn)行監(jiān)控管理,以便戰(zhàn)略的調(diào)整和實施,因此要審計組織的戰(zhàn)略管理體系、戰(zhàn)略行為表現(xiàn)、戰(zhàn)略條件變化和戰(zhàn)略態(tài)勢表現(xiàn)。發(fā)展戰(zhàn)略審計是戰(zhàn)略審計的重要內(nèi)容之一,內(nèi)部審計師有責(zé)任對管理人員制定的發(fā)展戰(zhàn)略是否綜合權(quán)衡了各種因素、是否清晰明確等方面作出客觀公正的評價。此外,內(nèi)部審計師在評價組織發(fā)展戰(zhàn)略時還應(yīng)審查該發(fā)展戰(zhàn)略中是否容納了其他與發(fā)展戰(zhàn)略利害攸關(guān)的經(jīng)理人員的參與,從而調(diào)動起各層次管理人員的參與熱情。
在正式確定采用何種財務(wù)計劃之前,發(fā)展戰(zhàn)略計劃中應(yīng)該預(yù)先設(shè)計出多種財務(wù)計劃備選方案,使發(fā)展計劃獲得廣泛的認(rèn)同。內(nèi)部審計師首先要對發(fā)展戰(zhàn)略計劃在組織內(nèi)的認(rèn)同程度加以評估,確定是否存在著可以替換的發(fā)展計劃;其次,內(nèi)部審計師需要審核員工對發(fā)展戰(zhàn)略中提出的發(fā)展目標(biāo)、意圖以及自己在發(fā)展戰(zhàn)略中將扮演何種角色是否已經(jīng)理解,以確定發(fā)展戰(zhàn)略計劃在組織內(nèi)部各員工之間得以充分的交流以及交流的質(zhì)量;最后,內(nèi)部審計師還應(yīng)該對管理人員建立的階段性控制程序和實施過程加以及時評估,肯定取得的成績并隨時糾正出現(xiàn)的偏差。
(三)組織結(jié)構(gòu)的評價組織結(jié)構(gòu)作為企業(yè)資源和權(quán)力分配的載體,在人的能動行為下,通過信息傳遞,承載著企業(yè)的業(yè)務(wù)流動,推動或者阻礙企業(yè)使命的進(jìn)程。組織結(jié)構(gòu)對組織價值創(chuàng)造的所有功能,可以概括為效能、效率和安全。在組織中,管理層和董事會為有效的治理而建立整個公司層面的系統(tǒng),并實施監(jiān)控。內(nèi)部審計師能夠支持和改進(jìn)這些活動。內(nèi)部審計師對組織治理結(jié)構(gòu)的適當(dāng)性和特殊治理活動的經(jīng)營有效性提供獨(dú)立、客觀的評價?,F(xiàn)代內(nèi)部審計是基于組織框架來對組織面臨的不同戰(zhàn)略和經(jīng)營、財務(wù)、遵循性風(fēng)險進(jìn)行確認(rèn)、反映和管理。最終,內(nèi)部審計師能夠提供包括管理層監(jiān)管和保證活動的總體框架有效性,以及單個關(guān)鍵風(fēng)險管理的客觀保證。
同批發(fā)企業(yè)相比,零售企業(yè)具有以下特點:(1)交易規(guī)模較小,即每次交易的數(shù)量和金額較小,它要求對與每一筆交易有關(guān)的費(fèi)用(如送貨、包扎)都要進(jìn)行嚴(yán)格控制。(2)購買受感情影響較大。它要求賣者特別注重服務(wù)態(tài)度、禮儀及服務(wù)效率,使顧客獲得受尊重感。(3)即興購買較多,即消費(fèi)者事先計劃好的購買只占一定比例。它要求重視商品陳列、櫥窗設(shè)計、店堂布置等。(4)交易頻率較高,即在一定時間內(nèi)交易的次數(shù)比較多。
從加拿大到阿根廷到中國,零售業(yè)巨頭沃爾瑪(Wal-mart)公司正在傳播使它成為美國乃至世界上最令人生畏的零售商的風(fēng)尚和種種技巧。根據(jù)2004年的《財富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)排名,沃爾瑪依然雄居第一,超過了許多老牌公司。在調(diào)整所出售的商品種類以及商店陳設(shè)以適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枰耐瑫r,沃爾瑪公司還擁有出口信息系統(tǒng)、積極進(jìn)取的精神以及辦事的高效率,正是這種種東西使它成為世界上最大的零售商。
跨國經(jīng)營的可行性分析
經(jīng)濟(jì)全球化及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使各國經(jīng)濟(jì)、技術(shù)及文化日益交融在一起。當(dāng)今,各國大部分企業(yè)經(jīng)營活動已納入全球經(jīng)營范圍,每個企業(yè)都不可避免地在全球市場中參加競爭,無論企業(yè)是否走出國門,都會受到國際市場的影響。同時,國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一方面使企業(yè)為市場提供日益增多的產(chǎn)品數(shù)量和品種,另一方面,廣大消費(fèi)者收入提高,對產(chǎn)品的選擇更加挑剔,國內(nèi)市場形成飽和格局,企業(yè)之間為實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的競爭日益激化。企業(yè)要生存和發(fā)展,就必須尋求新的市場,國際市場的開拓是尋覓新市場的目標(biāo)之一。吸引企業(yè)進(jìn)入國際市場的動因還有國際市場的吸引力,政府鼓勵與支持出口的政策,而科學(xué)技術(shù)的發(fā)展則為企業(yè)跨國經(jīng)營提供了物質(zhì)前提。在此背景下,零售業(yè)的跨國經(jīng)營也將成為必然的趨勢。
與可口可樂或麥當(dāng)勞等其他一些著名的美國公司相比,沃爾瑪全球化的步伐一直很慢。盡管沃爾瑪是世界上最大的零售商,擁有3100多家商店和1390億美元的收入,但直到1991年它才在墨西哥開設(shè)第一家海外分店,該公司90%以上的銷售額和利潤仍來自于美國國內(nèi)。但隨著美國零售市場日趨飽和,沃爾瑪也要依靠拓展國際市場來維持公司的發(fā)展,它計劃在3到5年的時期內(nèi)來自海外的利潤增長額占總利潤增長額的30%。
如今買方市場已經(jīng)形成,消費(fèi)者的消費(fèi)心理日趨個性化,作為商品流通的終端,零售業(yè)的競爭必將更加日益激烈。流通領(lǐng)域呈現(xiàn)出經(jīng)營主體多元化、經(jīng)營組織多樣化的格局,零售業(yè)已步入了理性的微利時代。傳統(tǒng)柜臺百貨業(yè)態(tài)已日薄西山,以沃爾瑪、麥德龍、家樂福為代表的連鎖營業(yè)、倉儲式、超級市場等零售新業(yè)態(tài)在我國大中小城市迅速衍生發(fā)展,正昭示著我國零售業(yè)競爭日益加劇的境況。要想突圍,經(jīng)營者必須審時度勢,把握發(fā)展契機(jī),不斷拓展商業(yè)的運(yùn)作空間,不斷進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新,更新經(jīng)營觀念,采用新的經(jīng)營方式,才能使企業(yè)在激烈的競爭中求得生存與發(fā)展空間。
從以上分析可以看出,零售業(yè)的跨國經(jīng)營不僅可行,而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,將成為一種必然的趨勢。
跨國經(jīng)營戰(zhàn)略
跨國營銷從戰(zhàn)略角度分析和研究怎樣滿足國外客戶的需求,正確地把握國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢,準(zhǔn)確判斷產(chǎn)業(yè)演變方向,及時捕捉市場信號,并據(jù)此對企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整,實施切實可行的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略。由于語言和文化上的原因,試圖進(jìn)入歐洲市場的美國公司通常都會首先在英國開店,但沃爾瑪則直接進(jìn)入了德國市場。負(fù)責(zé)管理該公司德國業(yè)務(wù)的美國人羅斯?迪亞克斯解釋說:“德國是世界第三大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國,對于我們來說非常重要,它顯然是我們不能忽視的地區(qū)?!彼麤]有提到的一點是,德國為沃爾瑪提供了一個中央基地,它可以從這里向歐洲的幾乎任何地區(qū)擴(kuò)展。此外,德國零售業(yè)的現(xiàn)狀正好適合沃爾瑪發(fā)揮其實力,該公司“天天低價”的經(jīng)營哲學(xué)迎合了德國人節(jié)儉省錢的天性。與之相反,大多數(shù)德國商店依靠季節(jié)性減價和特殊平賣來吸引顧客,而且,在服務(wù)亟需改善的國家,沃爾瑪以顧客為本的商業(yè)文化給德國人帶來了一些寬慰。研究零售市場的歐洲商業(yè)研究所的所長貝恩德?哈利爾說:“真正令德國市場害怕的并不是價格壓力太大,而是沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)觀念,顧客們對德國零售商的評價不高,它們基本上就沒有服務(wù)。”
滿足國際市場的顧客需求是跨國經(jīng)營的關(guān)鍵。然而,世界上有兩百多個國家和地區(qū),不同區(qū)域之間的消費(fèi)者需求差異很大,因此,有必要進(jìn)行國際市場的細(xì)分,也就是企業(yè)按照一定的標(biāo)準(zhǔn),把整個國際市場細(xì)分為若干個需求不同的子市場,其中任何一個子市場中的消費(fèi)者都具有相同或相似的需求特征。國際市場細(xì)分的目的就是通過對國際市場消費(fèi)者的歸類,使得企業(yè)能更好的把握各個消費(fèi)群體的特征,并在此基礎(chǔ)上做出正確的決策。細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有:(1)地理變量。企業(yè)按消費(fèi)者所在的地理位置、地理環(huán)境等來細(xì)分市場。(2)心理變量。如個性、生活方式等。(3)人口變量。包括人口總量、性別、年齡、收入水平、文化程度、家庭狀況、民族、等。(4)行為變量。企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者的購買動機(jī)或使用某種商品所追求的利益、使用者狀況和使用頻率、對品牌的忠誠狀況以及對各種營銷因素的敏感程度等來細(xì)分市場。
企業(yè)在進(jìn)行國際市場細(xì)分后,要從若干個細(xì)分市場中選擇一個或多個細(xì)分市場作為自己的國際目標(biāo)市場。選擇的總體標(biāo)準(zhǔn)是要能充分地利用企業(yè)的資源以滿足該子市場上消費(fèi)者的需求,具體表現(xiàn)為可測量性、需求足量性、可進(jìn)入性和易交易性。從一些早期的教訓(xùn)中,沃爾瑪悟出了進(jìn)軍海外的一個要領(lǐng):在每個國家,沃爾瑪?shù)姆值甓紤?yīng)有所不同。盡管到目前為止美國管理人員的存在仍然非常重要,但是,該公司希望創(chuàng)建基本上能夠自治的、由本地管理,管理人員將靈活處理沃爾瑪公司的章程,以便更好地為本地市場服務(wù)。但是并不是說所有的權(quán)力都將下放,從長期來說,不同市場的商店在購買方面將相互協(xié)調(diào),以便獲得對供應(yīng)商的優(yōu)勢,開發(fā)新技術(shù)(這是沃爾瑪?shù)膹?qiáng)項)和制定總體策略將是總部的事。
戰(zhàn)略是企業(yè)為了其現(xiàn)實生存和長遠(yuǎn)發(fā)展,根據(jù)環(huán)境變化和自身能力而對資源運(yùn)用所做的全局性、綜合性規(guī)劃與部署,它關(guān)系到企業(yè)的宗旨和大局,是企業(yè)最高管理者的根本任務(wù)。進(jìn)入國際市場戰(zhàn)略的基本任務(wù)有:(1)確定企業(yè)進(jìn)入國際市場的目標(biāo)。(2)制定實現(xiàn)這一目標(biāo)的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略計劃。(3)實施這項戰(zhàn)略計劃。進(jìn)入國際市場戰(zhàn)略具體包括四項要素:(1)評估產(chǎn)品與外國市場。企業(yè)在進(jìn)入國際市場之前,首先要對外國市場進(jìn)行評估,盡可能地縮小選擇范圍,減少調(diào)查研究時人力、財力的耗費(fèi),以便迅速地找到適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場。(2)確定目標(biāo)市場。依據(jù)各個市場的競爭強(qiáng)度和企業(yè)自身實力,初步估算開拓這個市場的成本和收益,進(jìn)一步評估企業(yè)的進(jìn)入能力,在此基礎(chǔ)上做出目標(biāo)市場的選擇決策,最終確定一個或若干個目標(biāo)國家來開展?fàn)I銷。(3)選擇進(jìn)入市場模式。進(jìn)入模式大體上可分為三種:出口進(jìn)入模式、契約進(jìn)入模式和投資進(jìn)入模式。企業(yè)究竟選擇哪一種模式,主要應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品特征、國際市場營銷環(huán)境、風(fēng)險程度以及企業(yè)自身條件綜合分析決定。(4)制定營銷規(guī)劃。營銷規(guī)劃的具體內(nèi)容包括:銷售量目標(biāo)、利潤目標(biāo)、投資收益率目標(biāo)、營銷努力目標(biāo)等。為了制定營銷規(guī)劃,企業(yè)必須在產(chǎn)品、定價、分銷、促銷以及服務(wù)等方面做出決策。