公共利益的特點(diǎn)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的公共利益的特點(diǎn)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：公共利益的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：供電所 安全文化 建設(shè)

隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，對電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定要求也越來越高，為了保證電力安全，必須減少電力事故，在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，提高社會(huì)效益。供電所作為電力公司的派出機(jī)構(gòu)，在農(nóng)電體制改革完成后，劃歸供電企業(yè)管理，主要工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)農(nóng)村電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)與用電管理，是供電企業(yè)實(shí)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)和用電管理的最基層單位。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村城鎮(zhèn)化的進(jìn)一步發(fā)展，穩(wěn)定農(nóng)村電網(wǎng)的安全運(yùn)行勢在必行。因此，抓好供電所的安全管理工作，樹立安全文化意識(shí)，對電企業(yè)的發(fā)展意義重大。

1 電力安全文化

安全文化的概念最先由國際核安全咨詢組（INSAG）于1986年針對核電站的安全問題提出。其定義是指存在于單位和人員中的特征和態(tài)度的總和。它確定安全第一的觀念，使防護(hù)與安全問題由于其重要性而保證得到應(yīng)有的重視。

電力安全文化就是既考慮職工需求，保障其人身安全，又充分滿足客戶高可靠性的用電需求。

2 供電所特色的電力安全文化的必要性

長期以來，受體制制約，我國的供電企業(yè)很難進(jìn)行用電管理，缺乏必要的安全監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)，安全意識(shí)不足，導(dǎo)致安全事故頻發(fā)。因此，樹立安全意識(shí)是供電所進(jìn)行安全管理的必要前提和基礎(chǔ)，通過一些安全教育活動(dòng)，引入職工安全考核機(jī)制，將安全工作作為重中之重。

3 具有供電所特色的電力安全文化

3.1 發(fā)揮導(dǎo)向作用的電力安全文化

安全意識(shí)是規(guī)范和形成安全行為的前提，對供電所而言，企業(yè)要在職工入崗之初就進(jìn)行相應(yīng)的安全培訓(xùn)，樹立安全意識(shí)，才能規(guī)范他們的安全行為，保證用電安全。對電力企業(yè)來講，職工是否具有強(qiáng)烈的安全意識(shí)則顯得更為重要。供電所安全文化是隱性管理，是原則性導(dǎo)向，又有明確性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，其提倡滿足職工和客戶雙向需求，通過潛移默化作用，接受共同的價(jià)值觀念“以人為本”，時(shí)刻注意安全生產(chǎn)，養(yǎng)成安全習(xí)慣，營造安全氛圍。

基層供電所可通過定期開展“安全活動(dòng)”，作為預(yù)防安全事故發(fā)生的有效措施。開展安全活動(dòng)最為重要的一點(diǎn)就是通過交流，將安全提高到思想層面，并最終轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣甙踩庾R(shí)的推動(dòng)力。開展安全活動(dòng)，要注意兩點(diǎn)：一是開展安全活動(dòng)前，相關(guān)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、合理安排，注意內(nèi)容的豐富性，定期開展，并形成制度。通過制度，進(jìn)一步鞏固和增強(qiáng)供電所職工的安全意識(shí)，提高他們的責(zé)任感；二是安全活動(dòng)要立足現(xiàn)實(shí)，針對性強(qiáng)。通過一些具體事例，引導(dǎo)員工正確處理安全事故，吸取經(jīng)驗(yàn)，有效防止類似事故的發(fā)生。以此來開啟每個(gè)人安全意識(shí)中的預(yù)見性和反思性。

作為供電所的帶頭人，供電所所長首先要做的就是深植安全生產(chǎn)理念，在保證安全的前提下穩(wěn)定生產(chǎn)，安全是電力企業(yè)根本，它先于一切，高于一切，重于一切，我們現(xiàn)在提倡的一秒自警“作業(yè)危險(xiǎn)，安全是福”就是這個(gè)道理，安全工作無小事，關(guān)系到家庭幸福和企業(yè)利益。因此，保證安全是電力企業(yè)工作中的重中之重。安全思想意識(shí)深植于每個(gè)職工心中，安全生產(chǎn)工作警鐘必須長鳴。

為了進(jìn)一步增強(qiáng)職工安全意識(shí)，杜絕安全事故的發(fā)生，供電所可以定期開展結(jié)合實(shí)際的安全教育活動(dòng)，落實(shí)各種安全知識(shí)、規(guī)程、文件的學(xué)習(xí)及安全知識(shí)競賽，加強(qiáng)各類宣傳、教育、培訓(xùn)工作，結(jié)合基礎(chǔ)教育和其他教育，全面增強(qiáng)供電所全員安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高安全技能。

3.2 發(fā)揮凝聚作用的電力安全文化

安全文化是供電所內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致，狠抓安全的合力，即安全凝聚力。供電所以電力格式企業(yè)文化為重點(diǎn)，結(jié)合自身實(shí)際，積極開展各類安全活動(dòng)，“上一節(jié)安全技術(shù)講堂、作一次輔導(dǎo)報(bào)告、搞一次學(xué)習(xí)體會(huì)交流、辦一次征文比賽、組織一次安全知識(shí)考試、辦一場知識(shí)競賽等安全活動(dòng)，進(jìn)一步提升了職工的電力安全文化素養(yǎng)，激發(fā)員工的信心和凝聚力。

3.3 發(fā)揮激勵(lì)、約束作用的電力安全文化

供電所安全文化能夠激發(fā)全所員工的工作激情，對其思想和行為具有約束和規(guī)范作用。安全是關(guān)系到每一個(gè)員工切身利益的大事，安全文化的激勵(lì)、約束作用就是讓員工增強(qiáng)自覺性，明確重要性，提高主動(dòng)性，使其從主人翁的高視角審視自己的工作安全行為，愛所如家，自覺遵守規(guī)章制度，主動(dòng)消除安全隱患。

4 總結(jié)

供電所特色的安全文化建設(shè)是一項(xiàng)長期工作。供電所要以安全生產(chǎn)經(jīng)營工作為中心，把“安全第一”作為供電所首要工作目標(biāo)，提倡“以人為本、關(guān)注安全、關(guān)愛生命”，在認(rèn)真總結(jié)多年來供電所安全工作經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，形成濃厚的安全文化氛圍，提升供電所職工及農(nóng)電工隊(duì)伍的安全生產(chǎn)理念，養(yǎng)成遵章守紀(jì)的安全行為，能自覺地執(zhí)行安全操作規(guī)程，安全地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏光耀.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析存在問題，不斷提高電力安全水平[J].電力安全技術(shù)，2004（07）.

[2]王興鵬，單小東.基于案例分析的電力安全生產(chǎn)管理研究[J].中國電力教育，2011（36）.

[3]王華山.淺析電力安全事故案例培訓(xùn)的作用[J].人力資源管理，2011（04）.

[4]蘇鑒彭.關(guān)于電力安全管理工作的探討[J].黑龍江科技信息，201（25）.

第2篇：公共利益的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞:知識(shí)型員工 特點(diǎn) 激勵(lì) 策略

在人力資本和知識(shí)資本成為企業(yè)競爭優(yōu)勢源泉的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)之間的競爭,知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值,資源的合理配置,最終都要依靠知識(shí)的載體—知識(shí)型員工來實(shí)現(xiàn)。如何有效地激勵(lì)知識(shí)型員工,提高其工作的積極性、創(chuàng)造性已成為企業(yè)人力資源管理的重心,也成為現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)核心課題。

1 知識(shí)型員工的界定

知識(shí)型員工就是創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們;他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來附加值。知識(shí)型員工一般都擁有較高的學(xué)歷,受過良好的專業(yè)教育,擁有豐富的理論知識(shí),或在某一專業(yè)領(lǐng)域有較深厚的造詣。

2 知識(shí)型員工的特點(diǎn)

知識(shí)型員工是一個(gè)特殊群體,與非知識(shí)型員工相比,他們具有自己獨(dú)特的個(gè)性特征和工作特征,因此,把握知識(shí)型員工的獨(dú)特特征是對其進(jìn)行有效激勵(lì)的前提。

2.1 知識(shí)型員工的個(gè)性特征

知識(shí)型員工一般擁有較高的個(gè)人素質(zhì)和較強(qiáng)的自主意識(shí),自我實(shí)現(xiàn)愿望強(qiáng)烈,成就動(dòng)機(jī)高,喜歡能促進(jìn)自身發(fā)展、有挑戰(zhàn)性的工作,他們對知識(shí)、對個(gè)體和事業(yè)的成長有著不斷的追求。具體來說,知識(shí)型員工具有以下個(gè)性特征:(1)強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī);他們擁有強(qiáng)烈的求知欲并且具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)的能力,(2)自主性強(qiáng);他們往往不愿受制于人和物,希望在工作中擁有更大的自由度。(3)成就動(dòng)機(jī)高;他們更追求由工作本身帶來的滿足,希望在工作中不斷地實(shí)現(xiàn)自我超越。(4)流動(dòng)性強(qiáng);他們都擁有“生產(chǎn)工具”,必然要向效益最高、成就最大、晉升最快的地方轉(zhuǎn)移。

2.2 知識(shí)型員工的工作特征

由于知識(shí)型員工的工作是以高腦力勞動(dòng)為主,勞動(dòng)復(fù)雜程度高,因此使得知識(shí)型員工的工作也呈現(xiàn)出與眾不同的特征:(1)工作富于創(chuàng)造性;他們是在多變、不確定的環(huán)境中從事創(chuàng)造性工作,運(yùn)用自己掌握的知識(shí)來推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步,使產(chǎn)品和服務(wù)得以更新,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,其工作過程是非程序化的。(2)工作過程難監(jiān)督;其工作過程沒有固定的流程和步驟,沒有可供參考的工作標(biāo)準(zhǔn),工作過程呈現(xiàn)出很大的隨意性。(3)工作成果難評價(jià);工作成果是以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn),這些成果本身難以量化。

3 基于知識(shí)型員工特點(diǎn)的激勵(lì)策略

3.1 激勵(lì)的基本要求

由于知識(shí)型員工的工作具有知識(shí)性、創(chuàng)新性和靈活性等幾方面特征,知識(shí)型員工的激勵(lì)主要應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:(1)激發(fā)知識(shí)型員工的創(chuàng)新能力。(2)有效防止知識(shí)型員工的敗德行為。(3)盡可能降低管理成本,克服不可測性。(4)保證質(zhì)量低劣的知識(shí)型員工無法進(jìn)入。(5)有效降低優(yōu)秀知識(shí)型員工的流失率。因此,企業(yè)必須運(yùn)用各種手段,吸引關(guān)鍵人才,降低他們的流動(dòng)意愿和實(shí)際流失率。

3.2 知識(shí)型員工激勵(lì)的基本原則和方法

知識(shí)型員工對于企業(yè)的發(fā)展日益重要,但由于其工作具有很大的知識(shí)性、創(chuàng)新性、靈活性因而具有不可測性。在對知識(shí)型員工激勵(lì)的過程中,應(yīng)該把握以下原則和方法:

(1)對組織知識(shí)創(chuàng)新進(jìn)行激勵(lì)。激勵(lì)創(chuàng)新的基本途徑是通過激勵(lì)讓知識(shí)型員工個(gè)人的隱性知識(shí)在組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)充分的交流、溝通、共享和擴(kuò)散,將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí),進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的競爭優(yōu)勢。

(2)注重精神激勵(lì),但不要忽視物質(zhì)激勵(lì)。對于知識(shí)型員工來說,他們往往有強(qiáng)烈的事業(yè)心和成就動(dòng)機(jī)。在知識(shí)型員工看來,提升專業(yè)領(lǐng)域的成就、名聲和榮譽(yù)是物質(zhì)利益之外的強(qiáng)烈愿望。這種專業(yè)方面的成就和實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī),是知識(shí)型員工努力工作、致力組織知識(shí)創(chuàng)新的持久動(dòng)力。

(3)實(shí)行情感激勵(lì)。對于知識(shí)型員工來說,最有效的情感激勵(lì)是對他們自身的尊重與肯定,對他們工作的理解與支持,對他們生活的關(guān)心與體貼。公司所有者和管理者要越來越注重對他們的情感激勵(lì),各種各樣的方式也發(fā)揮著有效的激勵(lì)作用。但成功的關(guān)鍵在于充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)型員工的價(jià)值,充分尊重他們的勞動(dòng),在點(diǎn)點(diǎn)滴滴、時(shí)時(shí)刻刻之間善待他們。

4 構(gòu)建知識(shí)型員工激勵(lì)體系的幾點(diǎn)建議

4.1 建立有效的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)開放的系統(tǒng),要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場形式的變化而不斷變化。首先,對知識(shí)型員工應(yīng)采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的機(jī)制,才能極大調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工的積極性,但企業(yè)在二者的結(jié)合上要注意公平、公正、可行的原則。其次,要注意把激勵(lì)機(jī)制和考核制度結(jié)合起來,通過激發(fā)員工的競爭意識(shí),使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力,充分發(fā)揮人的潛能;再次,建立和實(shí)施多層次激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)、因地、因時(shí)制訂新的、合理的、有效的激勵(lì)方案;最后,應(yīng)該實(shí)行差別化激勵(lì)。

4.2 完善企業(yè)對知識(shí)型員工的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制

培訓(xùn)是動(dòng)員、激發(fā)和啟發(fā)廣大員工發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的觀念、態(tài)度、行為和技能的重要工具。對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育,是企業(yè)與知識(shí)型員工共同發(fā)展的需要。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場變化和技術(shù)發(fā)展的需要,結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)和實(shí)力來建立有計(jì)劃、有組織、有目的、有特色的人才培訓(xùn)機(jī)制,為知識(shí)型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),使其具備一種終身就業(yè)的能力。另外,企業(yè)要充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,為其提供富有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機(jī)會(huì),創(chuàng)造開拓發(fā)揮的最大空間。

4.3 企業(yè)要建立良好的管理體系和氛圍

要堅(jiān)持以人為本,尊重人才,給知識(shí)型員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造良好的發(fā)展空間。同時(shí)為知識(shí)型員工提供一種自主的工作環(huán)境,充分授權(quán)、委以重任,強(qiáng)化知識(shí)型員工對企業(yè)的歸屬感。需對知識(shí)型員工實(shí)行特殊的寬松管理,盡可能順應(yīng)人心尊重人格,激勵(lì)其主動(dòng)獻(xiàn)身與創(chuàng)新的精神,應(yīng)該建立一種善于傾聽而不是充滿說教的組織環(huán)境,使信息能夠真正有效的得到多渠道溝通,也使知識(shí)型員工能夠積極地參與決策,而非被動(dòng)地接受指令。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉躍,張道偉.知識(shí)型員工的激勵(lì)策略研究[j].交通企業(yè)管理,2008,(01).

[2] 劉鳳霞,王洪志.我國知識(shí)型員工激勵(lì)策略探析[j].黑龍江對外經(jīng)貿(mào),2008,(12).

第3篇：公共利益的特點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】工程 工程管理 概念 特點(diǎn) 措施

1.前言

工程”這個(gè)詞，在不同的學(xué)科被賦予不同的含義，同時(shí)這也揭示著工程可以從不同的角度去理解。但是具體到了工程管理學(xué)當(dāng)中，工程這個(gè)概念就具有特定的科學(xué)內(nèi)涵。借助這個(gè)特定的內(nèi)涵，將促進(jìn)我們更加有效的理解，工程管理這個(gè)概念以及其所具有的的特點(diǎn)。由此，這個(gè)內(nèi)涵究竟是什么樣子的？理解了這些對于工程管理又會(huì)有什么樣好處了？本文就試圖從工程管理概念以及特點(diǎn)和具體措施三個(gè)方面與大家一起來探討工程管理的這種內(nèi)涵。

2、工程管理的概念

工程管理在當(dāng)代，已經(jīng)成為了一門學(xué)科專業(yè)，其內(nèi)容一般是指對土木工程進(jìn)行管理。但并不僅僅是管理，工程管理最重要的一點(diǎn)是需要相應(yīng)的技術(shù)，可以用這樣的公式來簡單定義工程管理的概念，即：工程管理=工程技術(shù)+經(jīng)濟(jì)管理。工程管理，可以說就是對一個(gè)工程進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的掌控（包括工程造價(jià)的控制、工程的經(jīng)濟(jì)效益的把握）和技術(shù)上的支持（工程運(yùn)用何種技術(shù)提高質(zhì)量）。有學(xué)者認(rèn)為“工程管理是指為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，有效地利用資源，對工程所進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制”。由于工程可以被從不同的角度進(jìn)行解釋，所以工程管理在概念上也會(huì)受到這些解釋的影響，但總體來說，工程管理領(lǐng)域涉及了建設(shè)施工工程、產(chǎn)品生產(chǎn)、企業(yè)轉(zhuǎn)型改造等方面，工程管理不同于一般形式的管理，它是指在特定環(huán)境中對特定形式的技術(shù)集中方向的管理，有著相應(yīng)的特定目標(biāo)、特定形式的決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的工作。

3、工程管理的特點(diǎn)

與一般的管理不同，工程管理因?yàn)槠浼夹g(shù)集成和產(chǎn)品相關(guān)的特征，有著其獨(dú)特的特點(diǎn)，這包括：

（1）工程管理的系統(tǒng)性

從理論上來說，工程管理的系統(tǒng)性表現(xiàn)為工程管理是人類為了特定的目的，利用各種技術(shù)有序的集成，完成目的的活動(dòng)。工程管理的過程就是，工程的各個(gè)部門相互協(xié)調(diào)，子系統(tǒng)有機(jī)統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)工程整體目標(biāo)的過程。這就決定了，系統(tǒng)理論在現(xiàn)在的工程管理當(dāng)中是不能或缺的。這同時(shí)也是工程管理思想的重中之重。

（2）工程管理的綜合性

由于工程是技術(shù)的有機(jī)集成，工程常常與特定產(chǎn)品、特定企業(yè)和相互聯(lián)系，所以任何形式的工程管理必然是一種考慮不同技術(shù)協(xié)調(diào)性和不同產(chǎn)業(yè)特性的綜合性管理。加之，工程管理的綜合性也表現(xiàn)為工程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所要求的多種資源利用的有效性和工程管理主體與工程管理環(huán)境的協(xié)調(diào)性上。

（3）工程管理的復(fù)雜性

一般來說，工程是由多個(gè)部分構(gòu)成、多個(gè)組織參與的，這就決定了工程管理是一種復(fù)雜性管理。由于這種極其復(fù)雜性的特點(diǎn)，就要科學(xué)知識(shí)在其中要發(fā)揮重要的作用。加之，由于工程本身具有很多未知的因素，而每一個(gè)因素常常帶有不確定性，這就需要具有不同經(jīng)歷、來自不同組織的人有機(jī)地組織在一個(gè)特定的組織內(nèi)，在多種約束條件下實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這就決定了工程管理工作的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的生產(chǎn)管理

4、工程管理的具體措施

工程管理包括三個(gè)方面，分別是成本管理、質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理，在這三個(gè)方面，管理人員所需采取的具體管理措施也是不同的。

（1）.成本管理，又被稱為“造價(jià)管理”“造價(jià)控制”等。工程的成本包括施工過程的花費(fèi)、技術(shù)和施工人員的雇傭、項(xiàng)目開發(fā)的投入等等，由于牽涉了整個(gè)工程的所有相關(guān)環(huán)節(jié)，所以做好成本管理是做好工程管理的重點(diǎn)，關(guān)系到整個(gè)工程項(xiàng)目大局是否能夠在經(jīng)濟(jì)效益最大化下完成。要做好成本管理，就要采取以下措施：

1）根據(jù)工程的具體特點(diǎn)設(shè)計(jì)施工組織。企業(yè)要從招標(biāo)、投標(biāo)、簽訂合同開始抓起，了解工程的規(guī)模和工藝特點(diǎn)，從自身的技術(shù)水平以及工藝裝備等實(shí)際條件出發(fā)，做好施工設(shè)計(jì)工作，盡可能地縮短工期，以節(jié)約成本。

2）企業(yè)要提高對高新技術(shù)的使用。提升工程的技術(shù)水平，緊跟時(shí)展的腳步，了解當(dāng)下工程技術(shù)的發(fā)展、是否出現(xiàn)相關(guān)的可以提升工程效率的新技術(shù)等。在工程施工前，企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況制定出可行的技術(shù)措施預(yù)案，做好周密的準(zhǔn)備，以保證不會(huì)耽誤工程的實(shí)際進(jìn)程

3）在工程施工過程中要加強(qiáng)管理，設(shè)置專門的資金監(jiān)督管理部門，層層把關(guān)，保證工程資金的使用合理、沒漏洞，注意對人員的監(jiān)督，以防止挪用公款，謀取私利的現(xiàn)象出現(xiàn)，避免一切可能造成成本增加的管理漏洞的出現(xiàn)。

（2）.質(zhì)量管理，就是在整個(gè)施工過程中，通過對管理手段的加強(qiáng)，保證最后完成的工程能達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量要求。工程質(zhì)量管理，要求把質(zhì)量問題消滅在它的形成過程中，工程質(zhì)量好與壞，以預(yù)防為主，手續(xù)完整，并以全過程多環(huán)節(jié)致力于質(zhì)量的提高。

企業(yè)方面，（1）要加強(qiáng)對各級管理人員的培訓(xùn)工作，（2）提高他們的質(zhì)量意識(shí)，（3）對工程師以及技術(shù)人員的作用應(yīng)予以重視，（4）建立從上到下的質(zhì)量監(jiān)管體系，（5）設(shè)置專人負(fù)責(zé)，（6）嚴(yán)格監(jiān)管整個(gè)工程項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

項(xiàng)目方面，以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，聯(lián)合項(xiàng)目的技術(shù)人員、施工現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人等建立一個(gè)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的形成為交流提供了便利，也因此能夠及時(shí)有效地把握工程的具體情況，對可能會(huì)對工程質(zhì)量造成不利影響的因素進(jìn)行控制。另外，要建成權(quán)責(zé)明確、分工清晰的執(zhí)行機(jī)制，嚴(yán)格控制施工工序以及施工環(huán)境，才能保證質(zhì)量管理的有效進(jìn)行。

在建筑施工的過程中，有很多環(huán)境、社會(huì)因素可能影響到工程的質(zhì)量，比如地質(zhì)情況、水文氣象、天氣突變、國家法律規(guī)章變化、行規(guī)行情的變動(dòng)等等。因此，要根據(jù)工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)條件，對可能影響到工程質(zhì)量的環(huán)境和社會(huì)因素，采取科學(xué)合理的措施加以控制，如制定應(yīng)急機(jī)制，盡量明確可能產(chǎn)生的變故，設(shè)計(jì)應(yīng)急方案以待不備。

施工工序和工程材料也影響工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，應(yīng)強(qiáng)化對施工工序的控制，嚴(yán)格按照制定好的工序進(jìn)行施工，同時(shí)確保工程材料的質(zhì)量，在控制成本時(shí)，不能犧牲材料的質(zhì)量。

（3）.安全生產(chǎn)管理，這是政府和實(shí)施工程方都必須重點(diǎn)關(guān)注的。

政府方面必須重視對企業(yè)工程的監(jiān)督管理，因?yàn)樵谑袌鼋?jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在經(jīng)營中是以追逐利潤最大化為目的，很可能會(huì)忽視安全生產(chǎn)工作，這需要政府部門對其進(jìn)行監(jiān)督和管理，保證務(wù)工人員的人身權(quán)利。

企業(yè)要提升自身的企業(yè)道德，這其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是建立安全生產(chǎn)責(zé)任制。企業(yè)要把安全管理的目標(biāo)，具體落實(shí)到工程項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，并分配管理人員，建立固定的制度，做到權(quán)責(zé)明確，構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)嚴(yán)密的管理體系。

設(shè)計(jì)單位要主動(dòng)參與安全管理工作。在設(shè)計(jì)的工程方案時(shí)設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)著重考慮工程的安全操作，在設(shè)計(jì)文件中注明與工程安全相關(guān)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，并針對潛在的風(fēng)險(xiǎn)提出預(yù)防意見。

5、結(jié)束語

工程管理的目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)工程的最優(yōu)化，是為工程服務(wù)，為工程建設(shè)者服務(wù)，因此，必須重視工程管理，把握它所具備的特性，做好成本管理、質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理這三方面，才能保證工程的順利完成。

【參考文獻(xiàn)】

1]馮偉.當(dāng)前建筑工程管理的探討[J].建筑科技與管理.2010（04）

第4篇：公共利益的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：工程機(jī)械；管理；維護(hù)

Abstract: With the continuous development of our society, the scale and quality of national highway construction more and more, for the highway construction machinery management and maintenance requirements are also getting higher and higher. In this paper, combined with the actual situation of the engineering machinery management and maintenance work, the main factors affecting the management and maintenance of engineering machinery are analyzed, and how to complete the construction machinery management and maintenance work, discusses solution.

Key words: engineering machinery; management; maintenance

中圖分類號;TU71

引言：隨著我國港口、公路及工業(yè)建設(shè)的迅速發(fā)展各種工程機(jī)械在工程施工過程中被廣泛地應(yīng)用。機(jī)械化水平的不斷提高，各種新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備的不斷出現(xiàn)，大大提高了工程施工進(jìn)度和施工質(zhì)量。在工程機(jī)械的使用過程中,由于受到各種條件和因素的影響。制約了工程機(jī)械的使用性能的發(fā)揮。只有掌握了影響工程機(jī)械使用性能的因素,進(jìn)行合理管理和維護(hù),才能用最低的成本獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。因此,搞好施工企業(yè)機(jī)械設(shè)備維護(hù)管理工作,正確分析與解決管理過程中的各種矛盾關(guān)系,對提高企業(yè)設(shè)備管理維護(hù)水平，提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力和反應(yīng)企業(yè)綜合實(shí)力都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、 我國公路工程機(jī)械的使用特點(diǎn)

1.露天作業(yè)。工程機(jī)械在公路施工、公路養(yǎng)護(hù)、冬季公路除雪中，機(jī)械幾乎都是冬夏露天作業(yè)，工作環(huán)境惡劣。為了確保工程質(zhì)量和作業(yè)進(jìn)度，這就特別要求工程機(jī)械的工作可靠性要好，萬一發(fā)生故障能夠及時(shí)排除。

2．技術(shù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜。工程機(jī)械品種繁多、規(guī)格齊全、技術(shù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，涉及到機(jī)、電、液、計(jì)算機(jī)等各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域。機(jī)械的選型、使用、保養(yǎng)、維修、管理有著很強(qiáng)的技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性。

3．工地流動(dòng)性大。由于工程項(xiàng)目的招投標(biāo)制度的改革，增大了工程施工地點(diǎn)的流動(dòng)性。機(jī)械的工地轉(zhuǎn)移是一件很麻煩的事情。大型機(jī)械受道路及橋梁承載能力和隧道凈高的限制，轉(zhuǎn)運(yùn)起來很困難，而且費(fèi)用昂貴。即使一些具有行走功能的施工機(jī)械，也不允許其在公路上長途跋涉，而必須用拖車運(yùn)送，而且運(yùn)送過程中也容易損壞，這無疑增加了工程單位的經(jīng)營成本。

二、公路工程機(jī)械的幾個(gè)維護(hù)建議

1.使用方面。為了延長工程機(jī)械的壽命，在使用方面必須嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，并對機(jī)械設(shè)備實(shí)行目標(biāo)成本管理，將操作者經(jīng)濟(jì)效益與機(jī)械使用費(fèi)(如燃料電力費(fèi)、維修費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、工具費(fèi)等)掛鉤。并加強(qiáng)對機(jī)管人員的職業(yè)道德教育與培訓(xùn)。這里需要特別指出的一個(gè)常被忽視的問題，即環(huán)境因素對使用機(jī)械的影響。公路工程機(jī)械大部分是露天作業(yè)，作業(yè)地點(diǎn)受溫度、污染、路況及天氣等因素的影響很大。如果采取有效措施，及時(shí)養(yǎng)護(hù)，減少灰塵，都對延長機(jī)械壽命非常有利。

2保養(yǎng)方面。對機(jī)械實(shí)行定期保養(yǎng)是延長機(jī)械壽命的關(guān)鍵。各單位對機(jī)械的保養(yǎng)有很多的明確規(guī)定。但是不少單位一到工期緊、任務(wù)重、經(jīng)費(fèi)緊張時(shí)往往忽視保養(yǎng)工作，認(rèn)為機(jī)械在正常運(yùn)行，沒有故障，無需停下來進(jìn)行保養(yǎng)。因?yàn)楸ｐB(yǎng)能消除機(jī)械隱患，若不及時(shí)保養(yǎng)，往往會(huì)使機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)大的故障，甚至發(fā)生事故。這樣既增加維修費(fèi)用，又耽誤工程機(jī)械使用。

3.維修方面。維修工作是延長機(jī)械設(shè)備使用壽命的重要環(huán)節(jié)，采用合理的維修方法可以有效地延長工程機(jī)械的使用壽命。低成本快速修理法”也是延長機(jī)械或零件使用壽命的有效方法。實(shí)施此法，除了機(jī)械設(shè)計(jì)時(shí)采用維修性設(shè)計(jì)，提高機(jī)械的維修性外，在維修實(shí)踐上還可采用下列方法：(1)零件換位，施工機(jī)械上的許多零件，如推土機(jī)、挖掘機(jī)的履帶銷。車輛前后輪胎，在運(yùn)行中往往承受單向或不均負(fù)荷，從而造成不均衡的磨損，如果適時(shí)地更換受到有均衡負(fù)荷零件的位置，使它們的磨損均衡，則可延長其使用壽命。(2)刷鍍與膠粘修復(fù)，在施工現(xiàn)場運(yùn)用刷鍍膠粘修復(fù)工藝，也可以快速低成本地修復(fù)失效零件。

三、影響工程機(jī)械管理維護(hù)工作的主要因素

1.機(jī)械設(shè)備管理力量薄弱，影響正常施工秩序。在施工過程中，工程項(xiàng)目往往點(diǎn)多面廣，機(jī)械設(shè)備、人員調(diào)動(dòng)頻繁。管理部門盲目地精簡機(jī)械設(shè)備管理機(jī)構(gòu)與管理人員，或?qū)⑵渎毮懿⑷肫渌块T兼管，導(dǎo)致管理層與操作層之間脫節(jié)，致使施工企業(yè)機(jī)械設(shè)備管理力量薄弱。還有相當(dāng)一部分施工企業(yè)沒有形成完整、嚴(yán)格的機(jī)械設(shè)備管理制度，對機(jī)械設(shè)備臺(tái)賬、技術(shù)資料檔案的管理制度不健全，造成機(jī)械設(shè)備管理工作混亂，嚴(yán)重影響了工程的正常施工。

2.機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)制度落實(shí)不到位，致使機(jī)械設(shè)備完好率降低。施工企業(yè)在設(shè)備管理使用上常常是重使用輕保養(yǎng)，雖然實(shí)行定人定機(jī)制度，卻忽視了機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)制度對人的活動(dòng)的制約性，沒有能明確落實(shí)到人。操作人員只是注重使用，對出現(xiàn)的問題不能及時(shí)處理；另外，在機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，許多維修人員責(zé)任心不強(qiáng)，應(yīng)付差事，不從根本上解決故障問題，“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”，從而造成設(shè)備故障的不斷擴(kuò)大和發(fā)展。

3.機(jī)械設(shè)備使用不規(guī)范，加速機(jī)械設(shè)備磨損老化。由于部分操作人員對施工技術(shù)、設(shè)備使用知識(shí)所知甚少，尤其是短期聘用人員的技術(shù)素質(zhì)低，不注重具體的施工條件和作業(yè)方法，一味的趕工期、搶進(jìn)度，使機(jī)械設(shè)備一直處于超負(fù)荷，或帶“病”作業(yè)狀態(tài)，甚至違章操作等狀況，從而加速了機(jī)械設(shè)備的磨損老化。此外，在工程項(xiàng)目結(jié)束后，設(shè)備不能按規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真的保養(yǎng)、維護(hù)和大修，被調(diào)配到新的工程項(xiàng)目后，機(jī)械設(shè)備常常出現(xiàn)故障。

四、工程機(jī)械管理的有效措施

1.在管理上加強(qiáng)了對操作人員、維修人員的要求。要求操作人員要做到“三懂、四會(huì)”―三懂指懂操作規(guī)程、懂設(shè)備性能、懂結(jié)構(gòu)原理，四會(huì)指會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)修理、會(huì)判斷和處理一般故障。在對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對操作人員在設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面技術(shù)能力的提高和考核。要求維修人員能快速、準(zhǔn)確地判斷設(shè)備故障及做出相應(yīng)維修處理，以保證施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行。要求操作人員、維修人員要做好工作記錄。

2.實(shí)行操作人員、維修人員聯(lián)合包機(jī)。對設(shè)備所出現(xiàn)的問題，由雙方共同分析研究，找出原因，總結(jié)并搞好整改預(yù)防，從而加強(qiáng)了操作人員與維修人員的溝通及他們的責(zé)任心。在設(shè)備維修完畢后，雙方共同確認(rèn)并在有關(guān)資料上簽認(rèn)。這樣做的目的是使設(shè)備維修保證規(guī)范化和合理化，通過操作人員與維修人員相互了解和監(jiān)督，提高設(shè)備使用和維修質(zhì)量，延長維修周期，降低維修費(fèi)用，提高操作人員、維修人員的技術(shù)水平。

3.加強(qiáng)對設(shè)備維修的監(jiān)督管理。為有效控制設(shè)備維修質(zhì)量，企業(yè)首先要收集各種修理工藝規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這些是保證設(shè)備維修質(zhì)量的基礎(chǔ)。在維修過程中，要實(shí)行有效的監(jiān)督制，設(shè)專人嚴(yán)格按規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)對維修過程進(jìn)行全程或不定期監(jiān)督檢查。對需要更換的主要部件，要檢查測量核實(shí)，做出詳實(shí)記錄，對非正常損壞的部件要分析找原因，做出整改預(yù)防方案。

4.加強(qiáng)維修人才的培養(yǎng)，建立一支高素質(zhì)的設(shè)備維修隊(duì)伍。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)裝備水平的提高，機(jī)、電、液一體化的設(shè)備將逐步增多，傳統(tǒng)的維修方法憑感官的檢查手段己不適應(yīng)現(xiàn)代設(shè)備保養(yǎng)維修工作的需要，因此要采取各種培訓(xùn)方式，培養(yǎng)一批掌握現(xiàn)代檢測儀器，能準(zhǔn)確判斷故障，及時(shí)排除故障的高素質(zhì)人才。

5.進(jìn)行設(shè)備維修的經(jīng)濟(jì)核算。要根據(jù)設(shè)備的實(shí)際技術(shù)狀態(tài)確定設(shè)備是否需要修理、什么時(shí)間修理及修理的具體實(shí)施等問題，以免出現(xiàn)過剩維修。在不同的修理時(shí)期，要根據(jù)設(shè)備各部件的實(shí)際情況采取相應(yīng)的修理方法，使設(shè)備各部件達(dá)到最好的配比，發(fā)揮最大的功效，最大限度地降低維修費(fèi)用。

五、結(jié)束語

工程機(jī)械設(shè)備的管理和維護(hù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們要充分認(rèn)識(shí)到機(jī)械設(shè)備管理工作的重要性。機(jī)械設(shè)備管理水平的好壞,將直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,我們應(yīng)要切實(shí)加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的有效管理。相互協(xié)調(diào)，以管理程序?yàn)橹骶€，以企業(yè)管理的基本原理為指導(dǎo)，以機(jī)械管理的目標(biāo)與施工企業(yè)管理目標(biāo)相一致為目的，努力從各類施工機(jī)械管理的實(shí)踐和思想寶庫中吸取營養(yǎng)。盡量反映我國施工機(jī)械管理發(fā)展的新成果，積極去研究、探索和采用先進(jìn)的管理維護(hù)方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]高濱.施工機(jī)械的管理與維護(hù)，民營科技，2012.4

第5篇：公共利益的特點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】電熱棒，校園網(wǎng)，保潔員

大學(xué)生在校期間的活動(dòng)范圍可以概括成三種情況——教室、宿舍和室外。

首先是教室，這是學(xué)生集中學(xué)習(xí)，教師集中授課的場所。教室活動(dòng)的特點(diǎn)是人員密集，時(shí)間較短，組織性強(qiáng)。

再有就是校園內(nèi)的課余時(shí)間的室外活動(dòng)場所，這個(gè)范圍內(nèi)的學(xué)生特點(diǎn)是人員相對分散，時(shí)間比較自由，沒有組織約束。

最后是學(xué)生公寓。事實(shí)上，公寓才是學(xué)生在校期間最主要活動(dòng)場所，包括睡眠的時(shí)間在內(nèi)，學(xué)生在校期間，一天當(dāng)中平均要有一半以上的時(shí)間在宿舍，或者就寢，或者休息，或者自習(xí)，或者娛樂和交流。

學(xué)生公寓不但是學(xué)生在校期間的主要作息場所，而且有一些特殊的特點(diǎn)需要宿舍管理員有清醒的認(rèn)識(shí)。學(xué)生公寓概括起來就是四個(gè)特點(diǎn)——人口密度較大，環(huán)境相對封閉，合租公共環(huán)境，人員年齡趨同。這四個(gè)特點(diǎn)決定了公寓管理中經(jīng)常會(huì)遇到的所有問題。

人口密度較大和環(huán)境相對封閉這兩個(gè)特點(diǎn)帶來的首要問題就是，公寓安全問題。因?yàn)橐坏┕⒊霈F(xiàn)火災(zāi)那么帶來的人員傷亡數(shù)量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般的的公共場所。所以公寓安全問題必然地成為公寓管理的頭等藥物。我們要考慮火災(zāi)的所有可能的源頭。首先是明火，事實(shí)上除了打火機(jī)和煙頭外能夠引燃易燃物的明火還有電爐絲和電熱棒。

電熱棒是宿舍消防安全管理的頑疾，之所以把電熱棒列到明火范圍內(nèi)，是因?yàn)殡姛岚粼跊]有浸泡在水中的環(huán)境下如果通電的話，那么電熱棒的溫度將會(huì)很快達(dá)到800攝氏度以上的熾熱狀態(tài)，可以輕易的引燃紙板。而最危險(xiǎn)的情況就是一個(gè)電熱棒同時(shí)加熱多個(gè)保溫瓶，在交替加熱過程中學(xué)生并不拔下電熱棒的電源，這個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成很容易造成電熱棒電源不能及時(shí)切斷，如果宿舍無人值守，這個(gè)未切斷電源的電熱棒將很可能引燃宿舍中的易燃材料從而釀成火災(zāi)。

解決電熱棒這個(gè)頑疾首先要從熱水的水源問題入手。因?yàn)閷W(xué)生想使用熱水，但又無法或不容易獲得熱水的時(shí)候才使用電熱棒，所以電熱棒這個(gè)頑疾反應(yīng)的是學(xué)生對熱水的需求和熱水的供給之間的矛盾。

最有效的解決方式是將熱水供水系統(tǒng)引入到宿舍內(nèi)部或附近，這樣學(xué)生有了能夠比電熱棒更輕易獲取熱水的途徑，就完全沒有使用電熱棒的需求了。問題是把熱水引入宿舍的成本和維護(hù)都難以在絕多數(shù)學(xué)校實(shí)現(xiàn)，所以這個(gè)方法只是一個(gè)最終目標(biāo)而已，對大多數(shù)學(xué)校而已不能實(shí)現(xiàn)。在熱水不能輕易獲得過程中，學(xué)生必然產(chǎn)生使用電熱棒的需求，這時(shí)就需要校方起到監(jiān)督作用，比如在晚上使用電熱棒的高峰期要有學(xué)生組織或輔導(dǎo)員親自監(jiān)督。除了監(jiān)督以外，定期開展消防安全意識(shí)的宣傳活動(dòng)也是一個(gè)不可忽視的方法?？梢酝ㄟ^模擬演示的形式把電熱棒引燃紙板的過程展示給學(xué)生，讓學(xué)生自己親眼目睹電熱棒的使用過程中的隱患。當(dāng)一部分學(xué)生自己認(rèn)清電熱棒的事實(shí)危害的潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)除了自覺放棄使用以外還能夠監(jiān)督勸說其它同學(xué)放棄使用電熱棒。

總之，對于公寓使用電熱棒這個(gè)消防安全隱患的頑疾要從三個(gè)方面一起行動(dòng)才能防患于未然。首先是盡可能提供便利的熱水系統(tǒng)給公寓。其次，是加強(qiáng)監(jiān)督抽查等監(jiān)管的密度。最后是舉行消防安全意識(shí)的宣傳活動(dòng)。

除了人口密度較大，環(huán)境相對封閉造成的安全隱患以外，在加上合租環(huán)境和人員年齡趨同這兩個(gè)特點(diǎn)就會(huì)引發(fā)公寓學(xué)生生活空間交叉沖突的問題。事實(shí)上在大學(xué)共與環(huán)境中往往是四個(gè)以上學(xué)生同時(shí)居住在一個(gè)并不寬敞的房間當(dāng)中，人均居住面積往往不會(huì)超過5平方米。大量學(xué)生長期居在這樣的環(huán)境當(dāng)中，個(gè)人空間基本上完全喪失。同一個(gè)宿舍的學(xué)生以及整棟宿舍樓中的學(xué)生都生活在沒有個(gè)人空間的人口高密度環(huán)境中在心理上容易引發(fā)學(xué)生的緊張和壓抑情緒。另一方面，在現(xiàn)實(shí)空間得不到滿足的情況下，學(xué)生很容易轉(zhuǎn)向虛擬空間尋求一種補(bǔ)償。

由于電腦和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在已經(jīng)在學(xué)生中得到普及，所以網(wǎng)絡(luò)游戲在宿舍中蔓延的情況已經(jīng)十分嚴(yán)峻。宿舍儼然成了網(wǎng)吧，嚴(yán)重影響了本來正常的學(xué)習(xí)和休息。由于學(xué)生學(xué)習(xí)當(dāng)中也有資料檢索的需求，所以網(wǎng)絡(luò)是學(xué)生必不可少的自學(xué)工具。但是學(xué)校給學(xué)生開放的網(wǎng)絡(luò)必須是有嚴(yán)格限制的校內(nèi)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成了工作學(xué)習(xí)生活當(dāng)中不可或缺的工具，但是對于集中在公寓的學(xué)生而言，必須是嚴(yán)格限制過的網(wǎng)絡(luò)，以杜絕網(wǎng)游和其它不良內(nèi)容，給學(xué)生一個(gè)精神上積極向上的純凈網(wǎng)絡(luò)空間。

第6篇：公共利益的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：工業(yè)工程；外資項(xiàng)目；工程管理；業(yè)主方

中圖分類號：TL372+.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)號：A 文章編號：2306-1499（2013）05-（頁碼）-頁數(shù)

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，我國汽車部件制造行業(yè)也在迅速發(fā)展進(jìn)步，各類和汽車部件有關(guān)的建設(shè)項(xiàng)目紛紛立項(xiàng)上馬，其中有很大一部分是由外方投資建設(shè)的。這類項(xiàng)目往往在建設(shè)過程中引入了部分國外的相關(guān)理念，工程本身構(gòu)造復(fù)雜，施工難度較大并且要求很精細(xì)，在工程建設(shè)過程中有外方專家的合作和指導(dǎo)并且會(huì)提出較高的建造和管理要求，這些都增加了工程管理的難度，并且對工程管理人員的綜合素質(zhì)提出了較高的要求和挑戰(zhàn)。

筆者所在的公司為某法國知名汽車部件制造企業(yè)，由于國內(nèi)汽車市場的蓬勃發(fā)展，法方于2011年4月開始于南京市投資建設(shè)新型汽車傳動(dòng)系統(tǒng)生產(chǎn)基地項(xiàng)目，該項(xiàng)目為行業(yè)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目，共有建筑面積30000m2，含有生產(chǎn)廠房，辦公用房，研發(fā)中心，物流用房及輔助配套設(shè)施，目前已經(jīng)建成竣工，處于試生產(chǎn)狀態(tài)。該項(xiàng)目所生產(chǎn)的新型汽車傳動(dòng)系統(tǒng)在全球范圍內(nèi)只有歐洲和北美、日本企業(yè)能生產(chǎn)此類產(chǎn)品，生產(chǎn)工藝相當(dāng)先進(jìn)精密，對配套的基建設(shè)施也提出了很高的要求，相關(guān)的設(shè)計(jì)和施工都有較大的難度。筆者作為業(yè)主方代表全程管理了該項(xiàng)目的工程建設(shè)工作，通過近兩年的工程建設(shè)管理，我深深感覺到此類工程同時(shí)具有工業(yè)制造工程項(xiàng)目和外資投資工程項(xiàng)目各自的典型特點(diǎn)和難點(diǎn)，具有很強(qiáng)的代表性。作為工業(yè)工程，由于該項(xiàng)目本身是為生產(chǎn)精密汽車部件而建，所以具有以下一些特點(diǎn)：

A：由于相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備復(fù)雜，為了便于安裝放置完整的生產(chǎn)線，廠房需設(shè)計(jì)成36M X 27M 的大跨度結(jié)構(gòu)，因此廠房結(jié)構(gòu)的柱子和桁架尺寸都很大，僅長度為36M的整體桁架就有10榀，為保證質(zhì)量采用整體運(yùn)輸和安裝，運(yùn)輸和現(xiàn)場吊裝都有相當(dāng)?shù)碾y度，工程施工復(fù)雜，有一定危險(xiǎn)性；

B：廠房內(nèi)管路繁多，除了一般廠房中所具有的空調(diào)，照明，噴淋系統(tǒng)外，還具有和生產(chǎn)工藝相關(guān)的6種特殊氣體管道及壓縮空氣管道和2種冷卻循環(huán)水回路，且具有不同的防腐，防爆，保溫要求，廠房內(nèi)管道密布如蛛網(wǎng)，給設(shè)計(jì)和施工管理都帶來了相當(dāng)大的難度；

C：廠房內(nèi)具有多個(gè)造價(jià)昂貴設(shè)施精密的生產(chǎn)設(shè)備，僅造價(jià)接近一億的大型進(jìn)口沖壓機(jī)床就有3臺(tái)，對相關(guān)的土建配套設(shè)施提出了非常高的要求，如對于相關(guān)的設(shè)備基礎(chǔ)、設(shè)備預(yù)埋件的定位和高度、平整度要求很高，均以毫米為單位驗(yàn)收，對預(yù)設(shè)控制通訊線路和預(yù)設(shè)動(dòng)力回路則要求分毫不差，否則就可能被設(shè)備自身所遮擋而導(dǎo)致無法安裝，所以對施工的精確程度要求很高；

同時(shí)，由于工程為外方投資建設(shè)，所以也具有很多外資工程的典型特點(diǎn)：

A： 概念設(shè)計(jì)階段由法方設(shè)計(jì)完成，南京本地某工業(yè)設(shè)計(jì)院加以進(jìn)一步深化并出施工圖。在設(shè)計(jì)過程中，經(jīng)常出現(xiàn)雙方對于建筑設(shè)計(jì)理念，建筑細(xì)節(jié)做法和建筑材料選擇等建筑設(shè)計(jì)方面考慮不一致的狀況，如法方在最初的概念設(shè)計(jì)中，因?yàn)樵谵k公區(qū)設(shè)置了獨(dú)立的空調(diào)系統(tǒng)和新風(fēng)系統(tǒng)，所以在辦公區(qū)南立面就只設(shè)計(jì)了一排完整的玻璃幕墻而沒有任何窗戶，外方認(rèn)為有空調(diào)系統(tǒng)和新風(fēng)系統(tǒng)就已經(jīng)足夠，自然通風(fēng)不是必需的。而國內(nèi)設(shè)計(jì)單位則根據(jù)南京當(dāng)?shù)貧夂驐l件和往常設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)提出要設(shè)外開窗以便于員工能自然通風(fēng)。經(jīng)過和法方的交流以及咨詢將來使用部門的意見，最終說服了法方接受國內(nèi)設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)。

B： 工程除了要嚴(yán)格按照國內(nèi)規(guī)范設(shè)計(jì)施工外，還要求達(dá)到某些國際標(biāo)準(zhǔn)，這往往會(huì)導(dǎo)致國內(nèi)規(guī)范和國際標(biāo)準(zhǔn)的差異甚至沖突。比如該項(xiàng)目由于需在FM全球保險(xiǎn)公司投保，因此是按照FM 國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)施工的，而FM全球保險(xiǎn)公司由于專門從事財(cái)產(chǎn)保護(hù)，因此對于消防系統(tǒng)有著自己獨(dú)到的理解，和目前國內(nèi)相關(guān)消防規(guī)范要求并不一致，尤其FM公司對于噴淋系統(tǒng)的安裝方式比如噴淋噴頭是上噴還是下噴，噴頭和附近梁、桁架等障礙物的距離，噴頭彼此的間距等相關(guān)條件都有著嚴(yán)格甚至是苛刻的要求，甚至于對每一排噴淋噴頭都根據(jù)其距離障礙物的不同情況給出了不同的要求，這讓習(xí)慣了常規(guī)做法的國內(nèi)設(shè)計(jì)院和總包公司感到陌生和難以適應(yīng)，最后由業(yè)主協(xié)調(diào)FM保險(xiǎn)公司的資深專家和設(shè)計(jì)方，總包方多次碰面，相互解釋各自的想法和理念后才達(dá)成了一致，并順利通過消防部門驗(yàn)收。

C： HSE要求即所謂“ 健康，安全，環(huán)?！币?，是外資工程中非?？粗氐?，無論是在設(shè)計(jì)階段還是施工階段，都深刻體現(xiàn)了這一點(diǎn)。如本項(xiàng)目中有個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)會(huì)排出含低含量乙二醇的廢水，本地設(shè)計(jì)院僅根據(jù)一般工業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)了混凝土外敷瓷磚面層形式的排水溝和蓄水池，沒有考慮到防滲漏的要求，而外方專家在現(xiàn)場指導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)后，根據(jù)他們的使用經(jīng)驗(yàn)提出了在混凝土基層上加裝玻璃樹脂防滲層的建議，這個(gè)做法能夠有效地防止含乙二醇的廢水滲入地下及污染地下水，經(jīng)試用效果很好且得到了當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門的稱贊。

由于這些特點(diǎn)的存在，給工程管理增加了很大的難度，筆者經(jīng)過2年的工程實(shí)踐，認(rèn)為對于具有同樣特點(diǎn)的工程，以下做法和經(jīng)驗(yàn)是行之有效的，并且能夠大大提高業(yè)主方的工程管理效率和管理效果：

1、該類工程適合由業(yè)主選擇有相關(guān)工業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)院和有豐富外資工程施工經(jīng)驗(yàn)的總包公司聯(lián)合起來采用EPC模式進(jìn)行建設(shè)，即“設(shè)計(jì)--采購—建設(shè)”的建設(shè)模式。因?yàn)樵擃愴?xiàng)目所采用的生產(chǎn)設(shè)備大部分是由數(shù)個(gè)不同國家進(jìn)口，采購周期長，相關(guān)配套圖紙到位不及時(shí)，同時(shí)由于相關(guān)產(chǎn)品市場的變化，決定了某些生產(chǎn)設(shè)備也要進(jìn)行調(diào)整，這就決定了在施工的過程中不可避免的會(huì)出現(xiàn)邊設(shè)計(jì)，邊施工甚至于局部推到原設(shè)計(jì)重來的情況，因此EPC模式可以最大限度地節(jié)省從設(shè)計(jì)到施工環(huán)節(jié)中的時(shí)間并為業(yè)主節(jié)約資金，保證工程的按期完成。

2、建設(shè)方各部門需要全程參與到工程中來，而不是在項(xiàng)目已建成后做單純的使用者。該項(xiàng)目在剛開始的設(shè)計(jì)階段業(yè)主方就協(xié)調(diào)公司的各個(gè)部門如工藝，生產(chǎn)，物流，安全管理乃至于人事部門等都參與進(jìn)去，對工程將來的使用提出了各自的要求和建議，從而做到了最大程度的設(shè)計(jì)合理化，避免了不必要的修改和浪費(fèi)。如生產(chǎn)部門在設(shè)計(jì)階段就提出建議，在廠房內(nèi)若干位置設(shè)置攝像頭以時(shí)刻監(jiān)控生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，設(shè)計(jì)方于是根據(jù)此建議在結(jié)構(gòu)中預(yù)留了弱電管線并在廠房內(nèi)增設(shè)了相關(guān)的全自動(dòng)綜合信息處理平臺(tái)，這樣既大大減少了工人在生產(chǎn)線巡回檢查的勞動(dòng)強(qiáng)度，也提高了生產(chǎn)效率，保證了產(chǎn)品的精密性和高質(zhì)量。

第7篇：公共利益的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：電工電子；理實(shí)一體化教學(xué)；效果

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1672-5727（2012）07-0104-02

《電工電子技術(shù)》課程是中高等職業(yè)學(xué)校工學(xué)類專業(yè)不可或缺的一門重要的基礎(chǔ)課程，學(xué)生基礎(chǔ)的好壞、學(xué)習(xí)興趣的高低、對電工電子基礎(chǔ)知識(shí)掌握的程度、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐技能的高低等，都將直接影響著其他后續(xù)課程的學(xué)習(xí)。因此，職校教師應(yīng)在學(xué)生基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)興趣動(dòng)力不大的環(huán)境下，在職業(yè)教育大力推行“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式的前提下，充分利用《電工電子技術(shù)》課程理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課比重大等特點(diǎn)，從提高學(xué)生興趣入手，將培養(yǎng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)踐能力作為教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為學(xué)生專業(yè)課的學(xué)習(xí)打通關(guān)節(jié)，架好橋梁，順利完成課程教學(xué)大綱的要求。筆者在《電工電子技術(shù)》課程教學(xué)中進(jìn)行了改革，旨在通過有效的教學(xué)手段，提高該課程的教學(xué)效果，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生興趣、提高學(xué)生能力的雙重效果。

《電工電子技術(shù)》課程的特點(diǎn)

《電工電子技術(shù)》課是一門理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)踐與實(shí)驗(yàn)性很強(qiáng)的課程，該課程概念抽象、公式較多，又與專業(yè)課和電工類實(shí)際工作結(jié)合緊密。雖然學(xué)生在中學(xué)物理課程中接觸過電學(xué)方面的知識(shí)，但由于職校學(xué)生基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性不強(qiáng)。而電專業(yè)學(xué)生在以后的實(shí)際工作中，離不開對電學(xué)基本概念的正確掌握，對定義的準(zhǔn)確理解，對各種計(jì)算公式的準(zhǔn)確運(yùn)用和各種器件參數(shù)、安裝使用規(guī)則的了解，以及安全用電規(guī)則的遵守和執(zhí)行等。否則，不可能完成電器（氣）安裝或維修工作，甚至?xí)聿豢上胂蟮暮蠊?。例如，簡單的熔斷器（保險(xiǎn)）的更換，若不按要求更換，就可能造成嚴(yán)重的安全隱患。因此，在教學(xué)中，教師要積極采用理實(shí)結(jié)合的課程模式和多媒體教學(xué)手段，增強(qiáng)學(xué)生對電工電子技術(shù)的感性認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐實(shí)驗(yàn)教學(xué)，提高教學(xué)的趣味性，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，將職業(yè)技能培養(yǎng)放在首位，方能取得較好的教學(xué)效果。

理實(shí)一體化教學(xué)的方法與實(shí)施

充分利用實(shí)驗(yàn)實(shí)踐條件，實(shí)施理實(shí)結(jié)合的教學(xué)課程模式 筆者從事過電工和電器修理工作若干年，有著比較豐富的電器（氣）安裝、維修的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，符合現(xiàn)階段對“雙師型”教師的要求，且《電工電子技術(shù)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。根據(jù)理實(shí)結(jié)合，“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式的要求和思路，對2010級機(jī)電專業(yè)該課程的教學(xué)進(jìn)行了大膽改革——嘗試將教室搬到實(shí)驗(yàn)室去，采取理論實(shí)踐一體化的教學(xué)方法，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。如在講授電子元器件時(shí)，在實(shí)驗(yàn)室里可對照實(shí)物進(jìn)行講解，讓學(xué)生邊聽，邊識(shí)別色環(huán)、型號、規(guī)格、參數(shù)等，并可以使用萬用表進(jìn)行測量比較，這樣學(xué)生就有興趣了，學(xué)習(xí)起來就比較容易了。學(xué)習(xí)電路時(shí)，直接在實(shí)驗(yàn)室讓學(xué)生自己連接串并聯(lián)電路（不指定電阻數(shù)量及阻值大?。瑢W(xué)會(huì)用萬用表等儀器儀表測量電路的電壓、電流、電阻值，并總結(jié)串并聯(lián)電路特點(diǎn)。又如，電機(jī)控制中電動(dòng)機(jī)按鈕互鎖控制正反轉(zhuǎn)電路，工作原理分析難度較大，但在實(shí)訓(xùn)室中，讓學(xué)生看演示效果，然后參與操作訓(xùn)練，學(xué)生便很快掌握了其工作原理。這樣做可以把技能教學(xué)自然地滲透到理論教學(xué)中，使理論教學(xué)與技能教學(xué)最大限度地融合起來，不僅節(jié)省了時(shí)間，而且激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，教學(xué)效果非常顯著。

分階段實(shí)施教學(xué)目標(biāo) 在理實(shí)結(jié)合的教學(xué)過程中，根據(jù)學(xué)生對知識(shí)和技能掌握的程度不同和教學(xué)大綱的要求，可以把理論教學(xué)分解到實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，并把整個(gè)教學(xué)目標(biāo)分階段實(shí)施（也可與《電子電工技能培訓(xùn)》課程結(jié)合進(jìn)行）：第一階段，以最常用的電工工具、儀器儀表及元器件的一般識(shí)別使用和熟識(shí)為教學(xué)目標(biāo)，要求學(xué)生能熟練使用儀器儀表，會(huì)對元器件極性、管腳進(jìn)行判別性的測量，會(huì)對元器件性能的好壞進(jìn)行測試判別。第二階段，要求學(xué)生安裝及檢測實(shí)際電路，由簡單的串并聯(lián)電路入手，學(xué)習(xí)自動(dòng)調(diào)光電路、機(jī)床控制電路、放大電路的安裝調(diào)試，使學(xué)生掌握電路安裝的規(guī)范操作要領(lǐng)及借助儀器儀表檢測的方法步驟。第三階段，設(shè)置簡單故障教學(xué)，鍛煉學(xué)生電器（氣）檢測維修的實(shí)踐能力，以此來實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合能力的提高。第四階段，采用模擬考核形式，訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。通過以上四個(gè)階段的學(xué)習(xí)，學(xué)生既明確了各階段的目標(biāo)，又分解了教學(xué)難度，既能使學(xué)生樹立自信，又能使教師有的放矢，還有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。如果教師不能在訓(xùn)練環(huán)節(jié)上嚴(yán)格管理和要求，不能根據(jù)學(xué)生的情況做到因材施教、循序漸進(jìn)，學(xué)生就會(huì)無從下手，久而久之就會(huì)產(chǎn)生厭學(xué)的念頭。

重視學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng) 大量的感性知識(shí)是由觀察后分析推理而獲得的，因此，教學(xué)中應(yīng)注意把培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、分析能力、動(dòng)手能力貫穿其中。例如，在電容器充放電實(shí)驗(yàn)中，要求學(xué)生用指針式萬用表先練習(xí)對電容器質(zhì)量進(jìn)行判斷。讓學(xué)生具體觀察電容器短路、斷路、質(zhì)量不佳（漏電）以及容量是否減少等方面的情況。引導(dǎo)學(xué)生思考，從各種示數(shù)中觀察相對的變化與區(qū)別，即透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)。然后再用經(jīng)自己判斷容量合格的電容器做充放電實(shí)驗(yàn)，由此開拓學(xué)生的思維。

理實(shí)一體化教學(xué)實(shí)施的八項(xiàng)要求

通過一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施，取得了意想不到的良好效果，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，迎合了學(xué)生好動(dòng)和好奇的特點(diǎn)，順利地完成了教學(xué)任務(wù)。根據(jù)筆者在教學(xué)中的體會(huì)，這種教學(xué)方式的實(shí)施必須要求：（1）課程教學(xué)要由具有“雙師”資質(zhì)的教師擔(dān)任，或由理論課教師與經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)驗(yàn)教師共同擔(dān)任；（2）學(xué)生分組時(shí)，注意動(dòng)手能力強(qiáng)弱和男女生的搭配；（3）將教學(xué)任務(wù)按理論+實(shí)踐的模式分解到每堂課上，先理論，后實(shí)踐，并讓學(xué)生了解該堂課的目標(biāo)和任務(wù)；（4）由于職校學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性較差，教師要耐心引導(dǎo)，運(yùn)用教師手把手、學(xué)生熟手帶生手的方法，不斷鼓勵(lì)學(xué)生大膽實(shí)踐并及時(shí)發(fā)現(xiàn)鼓勵(lì)學(xué)生的進(jìn)步和提高；（5）對學(xué)生實(shí)驗(yàn)時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤要及時(shí)加以糾正，有共性的問題可作為例子進(jìn)行現(xiàn)場分析，應(yīng)包括產(chǎn)生原因、產(chǎn)生后果及解決方法等，同時(shí)提倡學(xué)生間的互幫互學(xué)；（6）將理論考核改為以實(shí)踐技能考核為主的課程考核方式，并可在適當(dāng)時(shí)間采用實(shí)驗(yàn)實(shí)踐競賽等方式激勵(lì)學(xué)生修煉技術(shù)，提高本領(lǐng)；（7）要做好課堂考勤、考核，對每個(gè)學(xué)生每堂課的出勤、紀(jì)律、聽課及實(shí)踐（實(shí)驗(yàn)）完成情況等做好考核記錄，以便了解每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況；（8）對學(xué)生作業(yè)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告要認(rèn)真批閱，并做好總結(jié)。

工學(xué)結(jié)合、理實(shí)結(jié)合“教學(xué)做”一體化的教學(xué)模式并非高深的教學(xué)理論模式，其實(shí)施也有規(guī)律可循。只要我們從自己的實(shí)際教學(xué)過程出發(fā)，從思想上解放自己，勇于打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，修正從教觀念，樹立以師帶徒的角色定位，不斷提高自己的技術(shù)本領(lǐng)，不斷嘗試新的教學(xué)方法并堅(jiān)持學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探索、改進(jìn)和提高，一定會(huì)總結(jié)出適合自己學(xué)校、專業(yè)、課程的工學(xué)結(jié)合、理實(shí)結(jié)合的教學(xué)模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱曉慧.基于工作過程的電工電子技術(shù)的課程改革[J].職業(yè)教育研究，2008（8）.

[2]孫成林.《電工基礎(chǔ)》課教學(xué)的做中教與做中學(xué)[J].職業(yè)教育研究，2010（10）.

[3]王穎.在電子實(shí)訓(xùn)中如何提高學(xué)生操作技能[J].職業(yè)教育研究，2011（S1）.

[4]支葉.現(xiàn)階段中職學(xué)校物理課教學(xué)的幾點(diǎn)做法[J].中國科技縱橫，2010（7下）.

第8篇：公共利益的特點(diǎn)范文

[關(guān)鍵詞]顧客特征；收益管理；定價(jià)；感知公平

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.38.081

1 前 言

收益管理是企業(yè)的一種定價(jià)策略，其目的是在合適的時(shí)間將合適的產(chǎn)品以合適的價(jià)格出售給合適的顧客。其實(shí)質(zhì)是一種價(jià)格歧視，即根據(jù)不同的顧客需求，企業(yè)將易逝的服務(wù)以最優(yōu)的價(jià)格售給不同的顧客組合，從而實(shí)現(xiàn)收益最大化。作為一種價(jià)格歧視，收益管理對不同的顧客采用不同的定價(jià)，顧客接受的價(jià)格，必須是公平的價(jià)格，當(dāng)顧客感覺到被不公平對待，特別是飯店不能提供有效彌補(bǔ)時(shí)將會(huì)發(fā)生極端反應(yīng)，甚至?xí)ㄟ^對自己的不滿來懲罰銷售者，顧客會(huì)因收益管理的實(shí)施而感到不公平。而當(dāng)顧客感知公平時(shí)，收益管理是利潤最大化的有效手段。因此，公平價(jià)格的感知對顧客滿意度和行為有至關(guān)重要的影響，飯店實(shí)施收益管理定價(jià)中的顧客感知公平問題成為一個(gè)重要研究課題。

在飯店業(yè)相關(guān)研究中，已有文獻(xiàn)關(guān)注到收益管理定價(jià)中的顧客感知公平問題。如Kimes&Wirtz（2003a）[1] 研究了高爾夫和飯店業(yè)收益管理中的顧客感知公平問題，結(jié)果顯示優(yōu)惠券、分時(shí)定價(jià)、午餐和晚餐分別定價(jià)等定價(jià)策略不會(huì)使顧客感到不公平。Choi&Mattila（2006）[2]研究發(fā)現(xiàn)對信息掌握越少的顧客越傾向于認(rèn)為定價(jià)是不公平的，美國消費(fèi)者相對于他們的韓國同行對不同定價(jià)策略的公平感知度明顯偏高，另外，他們研究了飯店產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)對顧客感知公平的影響。Beldona&Namasivayam（2006）[3]研究了定價(jià)感知公平的性別差異及其對后續(xù)購買意圖的影響，結(jié)果表明價(jià)格折扣等定價(jià)策略對女性所帶來的不公平感遠(yuǎn)大于男性。Beldona&Kwansa（2008）[4]研究了文化對收益管理定價(jià)中顧客感知公平的影響，表明垂直維度的個(gè)人主義對感知公平有顯著正向影響。由此可見，即使對同一定價(jià)行為不同的顧客也會(huì)有不同的反應(yīng)，顧客特征對顧客的感知公平有重要影響，而現(xiàn)有的文獻(xiàn)主要以過去價(jià)格以及價(jià)格的提高為參照物，探討價(jià)格公平的感知和測度問題，究竟收益管理定價(jià)將會(huì)如何影響顧客的感知公平，是否對所有顧客都會(huì)產(chǎn)生同樣影響尚未有人做出研究。因此，本研究主要是探討飯店收益管理定價(jià)策略實(shí)施中的顧客感知公平問題，特別是不同顧客特征對收益管理定價(jià)感知公平的影響問題，構(gòu)建顧客特征與感知公平相互作用的多元回歸模型，并通過實(shí)證研究對模型進(jìn)行驗(yàn)證，分析不同的顧客特征對收益管理定價(jià)策略實(shí)施中的顧客感知公平的影響，探究其相互關(guān)系和作用機(jī)制，并進(jìn)一步將研究結(jié)論應(yīng)用到飯店收益管理定價(jià)實(shí)踐，為針對不同顧客采取不同的定價(jià)策略提供邏輯思路和理論依據(jù)。

2 文獻(xiàn)回顧

2.1 定價(jià)的感知公平

關(guān)于定價(jià)的感知公平，Haws&Bearden（2006）[5]認(rèn)為定價(jià)公平是顧客對售價(jià)是否公平的判斷，為了證明定價(jià)的公平，顧客經(jīng)常獲取內(nèi)部參考價(jià)格（如最后支付的價(jià)格）或外部參考價(jià)格（如最常見的參考價(jià)格、市場價(jià)格或標(biāo)價(jià)）。Dodds（1991）[6]認(rèn)為目標(biāo)定價(jià)與定價(jià)的自覺接受之間具有反比關(guān)系，即實(shí)際價(jià)格越高接受度越低。Homburg（2005）[7]認(rèn)為企業(yè)聲譽(yù)和原有顧客的滿意度會(huì)影響價(jià)格提高時(shí)顧客對公平的感知。Diller（2008）[8]在對定價(jià)公平的文獻(xiàn)回顧基礎(chǔ)上，嘗試將定價(jià)感知公平的影響因素整合到一個(gè)概念模型，其提出的公平定價(jià)模型中影響因素包括分配公平、價(jià)格誠信、產(chǎn)品可靠性、行為一致性、個(gè)人尊重、公平交易以及共同決策的權(quán)利。

定價(jià)公平的大多數(shù)研究集中在定價(jià)公平的影響因素以及購買者和銷售者之間的關(guān)系上，停留在實(shí)務(wù)級別，對個(gè)體差異對定價(jià)公平的影響關(guān)注甚少。而實(shí)際上，由于人的復(fù)雜多樣性，每個(gè)人對相同的事物或情形的感受是不同的。Xiao et al.（2004）[9]總結(jié)了定價(jià)公平方面的實(shí)證結(jié)果，并建議研究者應(yīng)更多關(guān)注一般屬性（如社會(huì)規(guī)范、消費(fèi)者的知識(shí)和個(gè)體特征）對價(jià)格公平的影響。

2.2 飯店業(yè)收益管理定價(jià)的感知公平

在飯店研究的相關(guān)文獻(xiàn)中，已有幾位學(xué)者對收益管理定價(jià)中的感知公平問題作出了研究。Kimes（1994）[10]研究發(fā)現(xiàn)，價(jià)格不同服務(wù)也不同，各種折扣總是伴隨著合理的限制，而定價(jià)信息對顧客越透明，顧客的感知越公平。Kimes&Wirtz（2003b）[11]研究了高爾夫業(yè)和飯店業(yè)收益管理實(shí)踐中的感知公平問題，結(jié)果顯示，優(yōu)惠券、分時(shí)定價(jià)和午餐（晚餐）定價(jià)等定價(jià)方式被認(rèn)為是公平的。Choi&Mattila（2004）[12]研究發(fā)現(xiàn)，不能充分獲取信息的顧客往往認(rèn)為定價(jià)是不公平的，并且有限的信息對感知公平的提高沒有任何意義。另外，他們研究了收益管理實(shí)踐中信息對顧客感知公平的干擾作用。

Beldona&Namasivayam（2006）[4]研究了感知公平獲取中的性別差異及由此而產(chǎn)生的再購買意圖，發(fā)現(xiàn)在折扣等定價(jià)方案中，女性的感知公平度明顯低于男性。并在研究了文化導(dǎo)向?qū)κ找婀芾碇卸▋r(jià)感知公平的影響。Wirtz&Kimes（2007）[13]研究認(rèn)為熟悉收益管理的人更容易對其持溫和態(tài)度，當(dāng)顧客對收益管理定價(jià)策略不熟悉時(shí)，收益管理中的某些限制條件和條款對感知公平有強(qiáng)烈影響。

可見，對于同樣的定價(jià)政策，不同顧客的感知公平度有明顯差異，哪些顧客特征會(huì)對收益管理定價(jià)中感知公平產(chǎn)生有影響，而他們又會(huì)怎樣對感知公平產(chǎn)生影響成為一個(gè)重要的研究問題，但這方面的研究甚少。

3 研究假設(shè)

3.1 購買頻率

已有文獻(xiàn)認(rèn)為對收益管理的熟悉度會(huì)影響顧客的感知公平。1994年，Kimes曾對飯店業(yè)和航空業(yè)的收益管理中的顧客感知公平問題進(jìn)行對比，此時(shí)，顧客對航空業(yè)中的收益管理有所了解，而對飯店的收益管理并不熟悉，結(jié)果顯示，飯店業(yè)的感知公平度明顯低于航空業(yè)。2002年，當(dāng)飯店業(yè)收益管理實(shí)踐比較普遍后，Kimes重復(fù)了同樣的實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)兩者之間的差異消失了。Wirtz&Kimes（2007）[13]認(rèn)為隨著顧客對收益管理變得越來越熟悉，對不公平的感知會(huì)逐漸降低，因?yàn)槭煜な找婀芾淼念櫩蜁?huì)去判斷產(chǎn)品的性價(jià)比，從而會(huì)更少甚至不影響對價(jià)格的公平感知。

另外，顧客的價(jià)格知識(shí)非常重要，根據(jù)Bolton et al（2003）[4]的研究，顧客的價(jià)格知識(shí)，不論是否精確，都會(huì)影響顧客對公平的判斷。Estelami&Maeyer（2004）[14]認(rèn)為對于頻繁購買的產(chǎn)品，顧客對其價(jià)格認(rèn)知水平高于不頻繁購買的產(chǎn)品，交易歷史能夠?yàn)轭櫩吞峁┡袛喙脚c否的標(biāo)準(zhǔn)，因此，購買頻率對產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)知有正向影響。另外，Kalyanaram&Little（1994）[15]發(fā)現(xiàn)更多的價(jià)格知識(shí)會(huì)產(chǎn)生更高的接受度，價(jià)格接受度取決于購買的頻率。因此，具有較高購買頻率的顧客對飯店的收益管理較為熟悉并具有較好的價(jià)格認(rèn)知。假設(shè)如下：

H1 購買頻率對飯店收益管理定價(jià)中的感知公平有顯著影響

3.2 價(jià)格意識(shí)

Sinha&Batra（1999）[16]研究發(fā)現(xiàn)，對價(jià)格不公的感知與價(jià)格意識(shí)顯著相關(guān)，有價(jià)格意識(shí)的購買者對產(chǎn)品的價(jià)格更為關(guān)注和敏感，從而會(huì)增加感知不公平。一般地，價(jià)格意識(shí)強(qiáng)的顧客更加關(guān)注獲取產(chǎn)品的價(jià)格，對于相同的服務(wù)，如果曾經(jīng)有較低的價(jià)格體驗(yàn)，則會(huì)產(chǎn)生不公平的感覺，從而導(dǎo)致客戶流失。Kalyanaram&Little（1994）[17]發(fā)現(xiàn)價(jià)格意識(shí)強(qiáng)的顧客更易于根據(jù)他們的參考價(jià)格對較小的價(jià)格波動(dòng)作出反應(yīng)，Han（2001）[18]也發(fā)現(xiàn)價(jià)格意識(shí)強(qiáng)的顧客對價(jià)格變動(dòng)的容忍度更小。因此，價(jià)格意識(shí)與收益管理定價(jià)中感知公平負(fù)相關(guān)，價(jià)格意識(shí)越強(qiáng)，則感知公平度越低。其假設(shè)為：

H2價(jià)格意識(shí)對飯店收益管理定價(jià)中的顧客感知公平有顯著影響

3.3 人口特征

Beldona&Namasivayam（2006）[3]指出社會(huì)差異會(huì)使顧客以不同的方式重復(fù)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的交換，因此，人口特征如性別、年齡和教育程度的不同也會(huì)使顧客對公平的敏感度產(chǎn)生差異，人口特征應(yīng)該作為未來定價(jià)研究的潛在影響變量。關(guān)于人口因素對價(jià)格意識(shí)的影響，根據(jù)社會(huì)結(jié)構(gòu)的不同，不同的性別在很多方面存在個(gè)體差異，女性對公平更敏感。Sweeney（1997）[19]研究發(fā)現(xiàn)，女性對程序公平的反應(yīng)強(qiáng)于男性，但在結(jié)果公平方面情況相反。Rosa（2004）[20]指出女性和低收入消費(fèi)者對價(jià)格更敏感，更容易根據(jù)特定情況對公平作出評估。相反，男性在對公平的評估中，會(huì)更多考慮全球通用的準(zhǔn)則和慣例。

關(guān)于年齡對價(jià)格意識(shí)的影響，Mcgoldrick（1986）[21]研究發(fā)現(xiàn)年齡較大的顧客在購買商品時(shí)對價(jià)格的要求更嚴(yán)格，但并沒有發(fā)現(xiàn)年老和年輕的顧客在價(jià)格意識(shí)上的明顯差異。Wakefield（1993）[22]則認(rèn)為性別差異源自于傳統(tǒng)社會(huì)對男性和女性購買角色的假定。在關(guān)于服務(wù)價(jià)格意識(shí)的研究中發(fā)現(xiàn)，性別和年齡對于定價(jià)感知沒有顯著影響。

因此，人口特征對公平意識(shí)的作用的實(shí)證研究仍需在未來展開。根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究結(jié)論，本研究針對四個(gè)人口特征：性別、收入、年齡和教育程度，提出如下四個(gè)研究假設(shè)。

H3性別對飯店收益管理定價(jià)中的感知公平有顯著影響

H4家庭收入對飯店收益管理定價(jià)中的感知公平有顯著影響

H5年齡對飯店收益管理定價(jià)中的感知公平有顯著影響

H6受教育程度對飯店收益管理定價(jià)中的感知公平有顯著影響

4 研究方法

4.1 回歸模型

根據(jù)最近的研究，調(diào)查將收益管理定價(jià)描述為，因?yàn)轭櫩涂赡懿⒉皇煜は嚓P(guān)條款，根據(jù)顧客需求水平和提品的不同而采取不同的價(jià)格策略。將調(diào)查對象對飯店收益管理定價(jià)的不同反應(yīng)從1（非常不公平）到7（非常公平）分為7級。采用Campbell對定價(jià)的感知公平量表進(jìn)行測度。自變量包括：最近幾年飯店產(chǎn)品購買頻率、價(jià)格意識(shí)、性別、年齡、家庭收入和受教育程度。

通過建立一個(gè)線性回歸模型來分析顧客特征對飯店收益管理定價(jià)感知公平的影響，線性回歸分析的自變量為各個(gè)顧客特征，因變量為顧客對公平的感知。模型如下：

ln（P1-P）=β1+β2gmpl+β3jg+β4nl+β5sr+β6xb+β7jy

當(dāng)被調(diào)查者認(rèn)為價(jià)格公平時(shí)p=1，否則p=0。gmpl代表購買頻率；jg代表價(jià)格意識(shí)；nl代表年齡；sr代表家庭收入；xb代表性別，男性為1，女性為0；jy代表教育水平。

將樣本分為兩組：第一組為感知公平組，包括所有認(rèn)為飯店定價(jià)公平的調(diào)查對象，即問題答案為7（非常公平）、6（公平）、5（比較公平）的調(diào)查對象；另一組則是感知不公平組，包括所有答案范圍為1（非常不公平）、2（不公平）和3（比較不公平）的調(diào)查對象。表1對調(diào)查對象進(jìn)行了描述。

4.2 數(shù)據(jù)收集

調(diào)查對象包括上海市部分高校已畢業(yè)學(xué)生及企事業(yè)單位員工。通過對潛在調(diào)查對象發(fā)送郵件，并在網(wǎng)站建立鏈接，共發(fā)放問卷3023份，收回962份，試卷回收率31.8%，剔除不合格問卷，有效問卷共702份，702名調(diào)查對象中27%為男性和73%為女性。年齡小于29歲的541名（76.3%），超過30歲的占23.7%。44.4%的家庭年收入低于5萬元，55.6%超過5萬元，49.5%擁有高中或相當(dāng)學(xué)歷，50.5%擁有大學(xué)或更高學(xué)歷。

5 研究結(jié)果

結(jié)果顯示，購買頻率和受教育程度是區(qū)分公平組和非公平組的主要因素，而家庭收入則具有邊際效用。Beldona和Namasivayam（2006）[4]認(rèn)為收益管理定價(jià)中的感知公平存在明顯性別差異，但結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)性別并不是一個(gè)明顯影響因素。另外，價(jià)格意識(shí)和年齡對感知公平也沒有表現(xiàn)出顯著影響，僅支持本文所提出6個(gè)研究假設(shè)中的3個(gè)（H1、H5和H6）。

為進(jìn)一步研究這一問題，建立兩個(gè)子數(shù)據(jù)集，并對兩組子數(shù)據(jù)進(jìn)行了回歸分析。對于第一組數(shù)據(jù)（模型A），公平組包括認(rèn)為公平和非常公平的調(diào)查對象，而非公平組包括不公平和非常不公平的調(diào)查對象。第二組數(shù)據(jù)（模型B）選擇的樣本代表僅包括非常公平和非常不公平的調(diào)查對象。

對于模型A，年齡和受教育程度在公平組和非公平組之間表現(xiàn)出顯著差異；受教育程度較高和年輕的顧客更傾向于對飯店收益管理定價(jià)有公平感知。模型B分析了非常公平和非常不公平的兩組極端數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示使用頻率和受教育程度在兩組之間并沒有顯著差異，而價(jià)格意識(shí)和性別則在兩組之間表現(xiàn)出顯著差異。但有趣的是，性別和價(jià)格意識(shí)在主要模型（包括最多數(shù)量的樣本）中并不是顯著影響因素，但在極端對比組則表現(xiàn)為顯著影響因素，結(jié)果顯示價(jià)格意識(shí)較強(qiáng)的顧客和女性更傾向于對飯店收益管理定價(jià)感到不公平。

考慮到個(gè)人因素的影響，評估所有模型的適用性。第一，根據(jù)Cox-Snell R2和Nagelkerke R2這兩個(gè)測度指標(biāo)，顯示模型B為最優(yōu)模型。分析原因，因?yàn)楸容^兩組極端群體能更好地放棄分化因素。對于模型A和B，這兩組人群包含更多相近人群，因此，R2隨之下降。第二，對于chi-square，擬合優(yōu)度均大于0.05，三個(gè)模型均有效，模型B優(yōu)于主要模型和模型A.

6 結(jié) 論

本文的目的是研究顧客特征對飯店收益管理定價(jià)感知公平的影響。比較了兩組樣本：一組認(rèn)為飯店收益管理是公平的；另一組認(rèn)為是不公平的，為了檢測提出的假設(shè)，研究建立了一個(gè)邏輯模型，對公平組和非公平組進(jìn)行了比較；公平組包括回答比較公平、公平和非常公平的調(diào)查對象（非公平組包括回答比較不公平、不公平和非常不公平的調(diào)查對象）。進(jìn)一步比較了兩個(gè)附加數(shù)據(jù)集（模型A和模型B），模型A包括認(rèn)為非常公平、公平和非常不公平、不公平的調(diào)查對象，模型B僅包括認(rèn)為非常公平和非常不公平的調(diào)查對象。

主模型顯示更多購買頻率、更年輕和受教育程度更高的顧客更傾向于認(rèn)為飯店收益管理定價(jià)行為是公平的。在此基礎(chǔ)上，研究對比分析了兩個(gè)子數(shù)據(jù)集并得出結(jié)論：第一，在三組模型中家庭收入在區(qū)分公平組和非公平組中具有顯著邊際效用，具有更高收入水平的調(diào)查對象在一定邊際效用水平上認(rèn)為收益管理行為是公平的。第二，將兩個(gè)附加數(shù)據(jù)集對比有如下結(jié)論：在模型B區(qū)分非常公平和非常不公平組時(shí)，顧客價(jià)格意識(shí)和性別成為顯著影響因素，而受教育水平對感知公平的影響并不顯著。

基于對顧客收入水平的研究，飯店管理者根據(jù)特定品牌和所有權(quán)，應(yīng)采取不同的收益管理策略。提供全面服務(wù)或奢侈品牌飯店能更自由地實(shí)行收益管理策略，因?yàn)樗麄兊念櫩捅憩F(xiàn)出更高的感知公平水平，飯店能夠通過收益管理提高收入，特別是通過采取基于需求水平的差別定價(jià)策略，而不會(huì)損害顧客的感知公平。另一方面，經(jīng)濟(jì)型飯店實(shí)行收益管理就要非常小心，因?yàn)樗麄兊念櫩蜁?huì)更多的感覺到不公平，收益管理會(huì)損害經(jīng)濟(jì)型酒店的長期經(jīng)濟(jì)利益。

對于性別對感知公平的影響，我們對于整個(gè)樣本的研究結(jié)論并不支持先前關(guān)于女性對公平更敏感的研究結(jié)論。然而，關(guān)于非常公平和非常不公平組的對比研究卻發(fā)現(xiàn)性別的影響是非常顯著的，認(rèn)為更多的女性相比男性會(huì)對收益管理有不公平的感知。根據(jù)我們的研究，在整體水平上，定價(jià)感知公平的性別影響并不存在，但在極端情況下這種差異是存在的，之所以前面的研究會(huì)有這種結(jié)論應(yīng)該是其研究樣本選取的極端性。然而，根據(jù)Sweeney 和McFarlin（1997）[47]的研究，女性和男性在過程公平和結(jié)果公平之間均存在差異，這也有效激勵(lì)了對這兩種公平的更深入細(xì)致的研究并豐富了收益管理理論。從實(shí)踐角度講，飯店管理者應(yīng)在市場細(xì)分和銷售實(shí)踐中將性別的影響考慮進(jìn)去。例如，在擴(kuò)展目標(biāo)市場時(shí)應(yīng)充分考慮性別差異信息，更關(guān)注于男性而非女性，可以更好地識(shí)別一些被忽視的細(xì)分市場。

關(guān)于極端組的另一重要結(jié)論是價(jià)格意識(shí)對兩組的區(qū)分。研究發(fā)現(xiàn)價(jià)格意識(shí)與感知公平之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，具有較強(qiáng)價(jià)格意識(shí)的顧客更傾向于認(rèn)為收益管理行為不公平，這支持了以前的研究。此結(jié)論為飯店管理者提供了一個(gè)重要的思路，特別是在當(dāng)前許多飯店為了生存而競相降價(jià)形勢下，許多飯店管理者相信降價(jià)對維持收入和市場份額是必需的。然而研究發(fā)現(xiàn)這種折扣行為對飯店的需求是非彈性的，并且，高折扣率會(huì)降低顧客的心理價(jià)位，并使價(jià)格敏感的顧客對收益管理定價(jià)產(chǎn)生更多的不公平感，占有率的提高并不足以彌補(bǔ)價(jià)格折扣帶來的損失。因此，飯店采用價(jià)格折扣策略需要謹(jǐn)慎，即使在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期也應(yīng)該控制價(jià)格折扣的底線。這一結(jié)論與Wolff的飯店需要相當(dāng)長的時(shí)間才能收回價(jià)格折扣帶來的損失的研究結(jié)論一致，也驗(yàn)證了Enz等的價(jià)格折扣從長遠(yuǎn)來看將會(huì)帶來負(fù)面影響的研究結(jié)論。

另外，飯店管理者可利用本研究結(jié)論來制定不同類型的價(jià)格折扣，從而使顧客對每種產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分，飯店據(jù)此可以提供有區(qū)別的服務(wù)，使收益管理定價(jià)更為有效。例如，對于工作日和周末的房間，飯店會(huì)制定不同的價(jià)格，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為相同的房間在不同的時(shí)間是不同的產(chǎn)品。然而，重要的是顧客是否認(rèn)為他們是不同的產(chǎn)品。Xia（2004）[22]將社會(huì)比較理論運(yùn)用到定價(jià)中并建議顧客將產(chǎn)品與付出的價(jià)格進(jìn)行對比。當(dāng)產(chǎn)品相似度較高，而顧客并沒有不同的信息來判斷區(qū)別時(shí)，顧客會(huì)認(rèn)為他們的價(jià)格應(yīng)該相同，那么存在的價(jià)格差異就是不公平的；而當(dāng)感知到的產(chǎn)品相似度較低時(shí)，顧客則更多的認(rèn)為收益管理定價(jià)是公平的。因此，飯店需要更多地讓顧客感知到產(chǎn)品的獨(dú)特性，以區(qū)別于其他產(chǎn)品。當(dāng)旺季收取溢價(jià)時(shí)，飯店可以提供附加服務(wù)（如免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、早餐等）來與淡季時(shí)的產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分。另外，考慮到女性相比男性更容易對收益管理定價(jià)感覺到不公平，飯店可以尋求運(yùn)用更多女性導(dǎo)向的定價(jià)策略來削弱女性強(qiáng)烈的負(fù)面意識(shí)，采用差別定價(jià)時(shí)可以針對其偏好提供服務(wù)（如spa、旅行化妝盒等）。

研究仍然具有一定局限性。第一，因?yàn)閿?shù)據(jù)主要來自于大學(xué)畢業(yè)生和企事業(yè)單位員工，可能會(huì)使研究結(jié)論的代表性有所欠缺，需要進(jìn)一步擴(kuò)大數(shù)據(jù)來源，使之更具普遍性；第二，本研究假設(shè)調(diào)查對象自己進(jìn)行飯店預(yù)訂，但實(shí)際上商務(wù)旅行者往往并不親自訂房，因此購買頻率作為測度指標(biāo)并不能精確代表收益管理定價(jià)的熟悉度和價(jià)格知識(shí)；第三，價(jià)格意識(shí)和購買頻率可能會(huì)存在部分重疊，因此，研究應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行不包含價(jià)格意識(shí)的補(bǔ)充分析來確定是否有變化發(fā)生，以修正研究結(jié)論；第四，后續(xù)研究中將進(jìn)一步考慮參考價(jià)格和品牌忠誠度等因素對顧客感知公平的影響。

參考文獻(xiàn)：

[1]Kimes，S.E.，Wirtz，J..Perceived Fairness of Revenue Management in theUS Golf Industry[J].Journal of Revenue and Pricing Management，2003，1（4）：332-344.

[2]Choi，S.，Mattila，A.S..The Role of disclosure in Variable Hotel Pricing[J].CornellHotel and Restaurant Administration Quarterly，2006，47（1）：27-35.

[3]Beldona，S.，Namasivayam，K..Gender and Demand-based Pricing： Differencesin Perceived（un）Fairness and Repat Ronage Intentions[J].Journal of Hospitality andLeisure Marketing，2006，14（4）：89-107.

[4]Beldona，S.，Kwansa，F(xiàn).The Impact of Cultural Orientation on Perceived Fairness over Demand-based Pricing[J].International Journal of Hospitality Management，2008，27（4）：594-603.

[5]Haws，K.L.，Bearden，W.O..Dynamic Pricing and Consumer Fairness Perceptions[J].Journal of Consumer Research，2006，33（3）：304-311.

[6]Dodds，W.B.，Monroe，K.B.，Grewal，D.，Effect of Prices，Brand，and Store Information on BuyersProduct Evaluations[J].Journal of Marketing Research，1991，28（3）：307-319.

[7]Homburg， C.， Hoyer， W.D.， Koschate， N..Customers' Reactions to Price Increases： Do Customer sSatisfaction and Perceived Motive Fairness Matter？[J]. Academy of Marketing Science ， 2005，33（1）.

[8]Diller，H..Price Fairness[J].Journal of Product and Brand Management，2008，17（5）：353-355.

[9]Xia，L.，Monroe，K.B.，Cox，J.L..The Price is Unfair！ A conceptual Framework of Price Fairness Perceptions[J].Journal of Marketing，2004，68（4），1-16.

[10]Kimes，S.E.Perceived Fairness of Yield Management[J].Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly，1994，35（1）：22-29.

[11]Kimes，S.E.，Wirtz，J..Has Revenue Management Become Acceptable？ Findingsfrom an International Study on the Perceived Fairness of Rate fences[J].Journal of Service Research，2003，6（2）：125-135.

[12]Choi，S.，Mattila，A.S.Hotel Revenue Management and its Impact on CustomersPerceptions of Fairness[J].Journal of Revenue and Pricing Management，2004，2（4）：303-314.

[13]Wirtz，J.，Kimes，S.E..The Moderating Role of Familiarity in Fairness Perceptions of Revenue Management pricing[J].Journal of Service Research，2007，9（3）：229-240.

[14]Estelami，H.，Maeyer，P.D..Product Category Determinants of Price Knowledge for Durable Consumer Goods[J].Journal of Retailing，2004，80（2）：129-137.

[15]Kalyanaram，G..Little，J.D.C.，An Empirical Analysis of Latitude of Priceacceptance in Consumer Package Goods[J].Journal of Consumer Research，1994，21（3）.

[16]Sinha，I.，Batra，R.The Effect of Consumer Price Consciousness on Private Label Purchase[J].International Journal of Research in Marketing，1999，16（3）：237-251.

[17]Kalyanaram，G..Little，J.D.C.An Empirical Analysis of Latitude of Price Acceptance in Consumer Package Goods[J].Journal of Consumer Research，1994，21（3）：408-418.

[18]Han，S.，Gupta，S.，Lehmann，D.R.Consumer Price Sensitivity and Price Thresholds[J].Journal of Retailing，2001，77（4）：435-456.

[19]Sweeney，P.D.，Mc Farlin，D.B..Process and Outcome： Gender Differences in the Assessment of Justice[J].Journal of Organizational Behavior，1997，18（7）：83-98.

[20]Rosa Díaz，I.M..Price Knowledge： Effects of ConsumersAttitudes Towards Prices，Demographics，and Socio-cultural Characteristics[J].Journal of Product and Brand Management，2004，13（6）：406-428.

第9篇：公共利益的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：公共管理；公共利益；構(gòu)成；特點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)

在公共管理中，公共利益是非常關(guān)鍵的核心目標(biāo)。在公共管理中，政府發(fā)揮著關(guān)鍵作用，對“公共利益”展開研究是公共管理不可回避的重要問題。公共利益涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，其不僅蘊(yùn)含“公共”含義，還蘊(yùn)含著“利益”含義。

一、公共利益構(gòu)成

1.社會(huì)利益分享性的公共利益。在對社會(huì)公共利益展開分析的過程中，以社會(huì)資源這一視角我們發(fā)現(xiàn)，社會(huì)公共利益在面向社會(huì)的過程中，其內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)不確定性，其將決定組織內(nèi)部的人所擁有的各種資源及條件等。簡單來說，在公共利益所相關(guān)的各項(xiàng)資源與條件的基礎(chǔ)上，當(dāng)享有資格比較開放的時(shí)候，并且其能夠與社會(huì)同步發(fā)展，那么其將具備社會(huì)分享性。

2.組織分享性的公共利益。在公共利益的影響下，組織內(nèi)部的成員都能夠獲得一定的資源與條件，這些資源和條件是相對封閉的，能夠享受的人群是被限制的，僅僅限于組織內(nèi)部成員，并且這種狀況對于組織外部的人來說，有不一定的排斥性。在運(yùn)用這些資源和條件的過程中，組織分享性非常突出。

二、公共利益的特征

一是公共利益同時(shí)具有具體性與抽象性。公共利益是相對于個(gè)體利益而言的，從這一層面來看，公共利益經(jīng)常被認(rèn)定為價(jià)值取向的一種，帶有強(qiáng)烈的抽象性，就和平等與正義等類似。公共利益所代表的并非是一致同意的利益，其所代表的僅僅是那些對于公眾有好處的事物。有些時(shí)候，公共利益為普遍利益的代表，也就是說我們確信其對社會(huì)中的所有人的價(jià)值觀念都有益。即便是這樣，我們可以不能夠?qū)⒐怖嬲J(rèn)定為缺乏具體內(nèi)容。在公共管理領(lǐng)域中，公共利益以公共服務(wù)與公共物品等客觀形式存在著，此時(shí)公共管理主體能夠公共利益最為現(xiàn)實(shí)的代表。所以，公共利益是同時(shí)具備抽象性與具體性的。二是公共利益同時(shí)具備社會(huì)性與階級性。社會(huì)性是應(yīng)對于公共利益為普遍而言的，也就是說其并非為特定人群所獨(dú)有的，并非是某一部分人的利益，而為大多數(shù)社會(huì)成員的利益。這種利益最突出的特點(diǎn)是社會(huì)共享性，也就是說其在消費(fèi)方面具有一定的排他性。階級性所指的是公共利益的提供者帶有一定的階級性，也就是說公共管理主體具有階級性，這一在階級社會(huì)中更為突出，公共管理主體所維護(hù)的是本階級的利益，公共利益是其在維護(hù)階級利益的過程中所產(chǎn)生的副產(chǎn)品而已。所以，公共利益的同時(shí)具備階級性與社會(huì)性的。這種特點(diǎn)在不同性質(zhì)的社會(huì)中有所區(qū)別。在階級社會(huì)中，這種特點(diǎn)僅僅能在形式層面統(tǒng)一，社會(huì)性最終還是為階級的；在社會(huì)主義社會(huì)中，兩者才是真正的統(tǒng)一，也就是說兩者為同時(shí)存在的，均代表的是人民群眾的利益。除了上述兩點(diǎn)外，公共利益還具備全局性、層次性、長期性與根本性等特點(diǎn)。

三、公共利益在社會(huì)中實(shí)現(xiàn)的途徑

1.在衡量的過程中，并非將需求者規(guī)模最大認(rèn)作唯一標(biāo)準(zhǔn)。有學(xué)者提出，面對某項(xiàng)事物的時(shí)候，當(dāng)贊同者居多，則這一事物就能夠被認(rèn)定為公共利益內(nèi)容，在理論層面上，因?yàn)楣伯a(chǎn)品與公共服務(wù)中，如果需求一致，則人們能夠很快達(dá)成共識(shí)。當(dāng)人們無法達(dá)成共識(shí)時(shí)，此公共服務(wù)或公共產(chǎn)品就不是公共利益。這種看法將需求者規(guī)模最大作為衡量是否為公共利益的標(biāo)準(zhǔn)，盡管簡單易懂，但卻有失偏頗。

2.并不被某一單一領(lǐng)域所局限。在以往，人們認(rèn)為公共利益僅僅是停留在國家政治層面上的，很多地方政府與基層則不涉及到公共利益。事實(shí)并非如此，公共利益具有極強(qiáng)的社會(huì)性，覆蓋范圍極其廣泛，不單單是國家政策層面，還滲透在基層社區(qū)中。

3.是價(jià)值層面和理念層面的反應(yīng)。公共利益可以劃分為兩種，一種為抽象公共利益，一種為具體公共利益。這之中，抽象的公共利益多側(cè)重于理念與價(jià)值等方面。比方說，在抽象層面上指導(dǎo)政府的各項(xiàng)行為，這其實(shí)是對政府行為的一種判定。和抽象的公共利益有很大不同，具體的公共利益則有社會(huì)公共產(chǎn)品、社會(huì)公共服務(wù)等客觀事物所體現(xiàn)。實(shí)際上，抽象的公共利益停留在理性化下，其僅僅為人們對于美好事物的一種向往。具體的公共利益則不同，其能夠在具體的客觀事物中表現(xiàn)出來，在目標(biāo)上容易有偏差，并不絕對是真、善、美的體現(xiàn)。導(dǎo)致這種狀況出現(xiàn)的原因?yàn)椋汗补芾砭邆鋭?dòng)態(tài)性與相對性，其一方面為公眾適應(yīng)公共利益，另一方面為政府調(diào)整公共利益，動(dòng)態(tài)性非常突出。

總之，公共管理最終要實(shí)現(xiàn)的就是公共利益在社會(huì)的最大化，政府作為一種為公民和社會(huì)共同利益服務(wù)的組織，就要不斷加強(qiáng)社會(huì)管理和公共服務(wù)，增強(qiáng)公共服務(wù)的能力，實(shí)現(xiàn)政府的良好轉(zhuǎn)變職能，將加強(qiáng)自身改革和建設(shè)作為重要目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳慶云,鄞益奮,曾軍榮.論公共管理中的公共利益[J].中國行政管理,2005,7:17-20.