電子商務(wù)運(yùn)營基本內(nèi)容精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)運(yùn)營基本內(nèi)容范文
1我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀
電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段；1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段；從2001年開始進(jìn)入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。
電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系,認(rèn)識企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程,旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略；從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題,但缺乏系統(tǒng)性。
2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建
電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。
2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程,認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動(dòng)組織、電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)活動(dòng)的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展；企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)的運(yùn)營模式。電子商務(wù)的運(yùn)營模式是電子商務(wù)活動(dòng)的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來研究其活動(dòng)組織要素及其組織設(shè)計(jì)原理。電子商務(wù)的運(yùn)營模式主要包括電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會(huì)電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營方案等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)運(yùn)作流程。電子商務(wù)運(yùn)作流程是電子商務(wù)活動(dòng)的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),來探討各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺(tái)、操作技巧,實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運(yùn)作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、知識流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、契約網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。
2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動(dòng)的組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容[2]。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動(dòng)管理的宏觀層面,要認(rèn)識戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動(dòng)的管理地位,從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動(dòng)離不開資源,對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財(cái)力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來認(rèn)識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運(yùn)營資本含義與特征、企業(yè)資本運(yùn)營原則與方式、企業(yè)資本運(yùn)營案例分析等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲(chǔ)、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲(chǔ)與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ),是物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理流動(dòng)過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認(rèn)識物流的組成與功用,了解物流的運(yùn)動(dòng)過程,學(xué)習(xí)物流運(yùn)動(dòng)過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運(yùn)作方式、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法等內(nèi)容。
(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動(dòng)管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認(rèn)識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的地位來探討資金流的運(yùn)行過程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。
2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來認(rèn)識和運(yùn)用ERP管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來認(rèn)識和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來認(rèn)識和運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)成效,以達(dá)到深化電子商務(wù)活動(dòng)組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn),它強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理[3]。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計(jì)劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財(cái)務(wù)管理(會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。
(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)的管理[4]。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。
第2篇：電子商務(wù)運(yùn)營基本內(nèi)容范文
職業(yè)教育精品課程建設(shè)并不等同于高校的精品課程建設(shè)，其目的是不僅要通過信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，“示范”帶動(dòng)其他課程的建設(shè)，更要結(jié)合社會(huì)和行業(yè)需要，強(qiáng)化專業(yè)知識教學(xué)和職業(yè)技能訓(xùn)練，把職業(yè)素質(zhì)教育貫徹于教育全過程，使教學(xué)內(nèi)容與崗位技術(shù)規(guī)范結(jié)合，實(shí)現(xiàn)知識和技能相融通，強(qiáng)調(diào)“實(shí)踐、實(shí)際”。其中，專業(yè)精品課程的網(wǎng)絡(luò)資源建構(gòu)是職業(yè)教育提高人才質(zhì)量的重點(diǎn)和關(guān)鍵，對于真正達(dá)到精品課程建設(shè)的教學(xué)改革具有極其重要的作用。
在電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的實(shí)踐中開展科學(xué)研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找問題，探求根源，必將進(jìn)一步豐富現(xiàn)有的職業(yè)教育精品課程資源共享建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)的引領(lǐng)示范作用。
一、電子商務(wù)專業(yè)數(shù)字化資源建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義
1.明確電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的特色
電子商務(wù)專業(yè)課程資源不同于一般的精品網(wǎng)絡(luò)課程，資源的建設(shè)主要是為了讓教學(xué)資源結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)工作實(shí)踐，使教師從精品課程資源中獲得符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)需求的教學(xué)信息以提高和促進(jìn)自己的教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)使學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)資源鍛煉專業(yè)技能，提高專業(yè)能力。
2.明確電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)影響教學(xué)改革的思路
電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的思路是結(jié)合我校電子商務(wù)示范專業(yè)建設(shè)，圍繞電子商務(wù)三大崗位群，以建立與之相對應(yīng)的教學(xué)資源平臺(tái)為目標(biāo)，進(jìn)行學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)、在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫三大系統(tǒng)的開發(fā)。通過創(chuàng)設(shè)多個(gè)層次的情境仿真，建設(shè)以“電子商務(wù)三崗平臺(tái)為載體、虛擬業(yè)務(wù)崗位為引領(lǐng)、項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、虛擬場景為實(shí)訓(xùn)環(huán)境、虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)操作為核心”為設(shè)計(jì)原則的電子商務(wù)專業(yè)精品資源共享平臺(tái)，以滿足相關(guān)專業(yè)學(xué)生校內(nèi)專業(yè)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)的需要，并可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)等擴(kuò)展功能。
3.明確電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的共享應(yīng)用，對推動(dòng)職業(yè)教育精品課程資源建設(shè)發(fā)展具有積極意義
精品課程資源的網(wǎng)絡(luò)共享不僅是教學(xué)資料共享、名師資源共享，還應(yīng)是先進(jìn)教育思想和理念的共享，更應(yīng)是工學(xué)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)環(huán)境共享。通過數(shù)字化資源建設(shè)，希望建立獨(dú)具電子商務(wù)專業(yè)特色的精品課程資源共享，推進(jìn)職業(yè)教育精品課程建設(shè)項(xiàng)目發(fā)展。
二、電子商務(wù)數(shù)字化資源建設(shè)影響教學(xué)改革的基本內(nèi)容與重點(diǎn)
在信息技術(shù)支持下，圍繞電子商務(wù)專業(yè)三大崗位群，建設(shè)精品教學(xué)資源庫，開放資源環(huán)境，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)信息化，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供平臺(tái)，為教師教學(xué)研究、資源共享提供平臺(tái)。
1.基于網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群建設(shè)學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)
我校電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)將到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，具體內(nèi)容包括電子商務(wù)網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、宣傳推廣、商品管理、單管理、客戶服務(wù)、支付管理、供應(yīng)商管理以及教學(xué)管理、商城管理、系統(tǒng)管理等功能，以創(chuàng)設(shè)真實(shí)的學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)為核心。學(xué)生不但可以在此平臺(tái)上充分進(jìn)行CTOC實(shí)訓(xùn)，而且可以利用課余時(shí)間在學(xué)習(xí)的同時(shí)進(jìn)行初步創(chuàng)業(yè)嘗試。教師可通過學(xué)生交易量、好評率、信譽(yù)度等網(wǎng)店交易的常見指標(biāo)加以衡量，客觀評價(jià)學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績。電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)是職業(yè)院校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)開展生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的有力工具，同時(shí)也可以進(jìn)行校內(nèi)或者區(qū)域內(nèi)的電子商務(wù)運(yùn)營比賽。
（1）學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)主要功能
班級任務(wù)：指導(dǎo)教師可以根據(jù)商品的特色在不同階段布置不同的實(shí)訓(xùn)任務(wù)內(nèi)容。
我的店鋪：打開個(gè)人店鋪的主界面，查看店鋪布局設(shè)置，店鋪商品分類等信息。
分類管理：個(gè)人店鋪內(nèi)的商品分類管理，可以給商品添加多級不同分類。商品可以來自與學(xué)校合作的企業(yè)產(chǎn)品，也可以來自學(xué)生自己的產(chǎn)品渠道。
商品管理：自建商品，并對商品信息進(jìn)行維護(hù)，也可以選擇供貨商提供的商品進(jìn)行銷售，通過商品推廣代碼可以將商品信息生成外鏈代碼到其他平臺(tái)上進(jìn)行推廣。
訂單管理：訂單統(tǒng)計(jì)與分析、訂單處理、訂單管理等功能，可根據(jù)訂單的狀態(tài)檢索。
配送管理：根據(jù)自己店鋪所銷售的商品類別不同，校外選擇不同的物流公司及EMS等多種配送方式，并以不同的配送方式設(shè)定物流配送價(jià)；校內(nèi)可采取到取貨點(diǎn)取貨和上門送貨的形式得以實(shí)現(xiàn)。
支付管理：校外可以選擇第三方支付，系統(tǒng)需要提供綁定多種第三方支付接口，用戶只需注冊第三方支付賬戶，即可綁定支付；校內(nèi)可以采用校內(nèi)一卡通進(jìn)行電子支付，便于教師統(tǒng)計(jì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。
店鋪設(shè)置：依據(jù)店鋪所銷售商品風(fēng)格，選擇適合的店鋪模板，上傳店鋪Logo和店鋪形象圖片，通過生成店鋪推廣代碼，生成包含店鋪Logo和店鋪名稱的外鏈代碼，將代碼到QQ群、論壇等平臺(tái)，從而達(dá)到推廣的目的。
首頁設(shè)置：設(shè)計(jì)首頁顯示內(nèi)容，可自行添加顯示模塊，針對店鋪內(nèi)的商品、信息等分類顯示，也可設(shè)定最新商品、熱門商品等。
供貨商訂單：查看供貨商商品訂單信息，進(jìn)行訂單狀態(tài)維護(hù)。
客戶留言：對用戶留言進(jìn)行管理，可進(jìn)行回復(fù)、刪除、顯示等操作。
評價(jià)管理：對商品評價(jià)內(nèi)容進(jìn)行管理。
（2）學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)營銷方向課程整合
將學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐市場營銷實(shí)務(wù)、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、產(chǎn)品圖片采集、網(wǎng)店經(jīng)營與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)等課程的實(shí)踐教學(xué)，達(dá)到“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)目的（見表1）。
2.基于在線客戶服務(wù)崗位群建設(shè)在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)
隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對電子商務(wù)人才的最大需求往往是在線商務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)推廣、咨詢、售后、客戶關(guān)系維護(hù)等工作崗位，專業(yè)授課通常只講解相關(guān)理論性知識，缺少有針對性、實(shí)用性的教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)講授，學(xué)生很難在課堂上完全了解在線商務(wù)的操作流程，不能對其深刻掌握，從而不能很好地適應(yīng)社會(huì)需求。
（1）在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)與客戶服務(wù)崗位群的課程整合
將在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)與客戶服務(wù)崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐客戶服務(wù)、CRM客戶管理等課程的實(shí)踐教學(xué)，以B/S架構(gòu)下的網(wǎng)絡(luò)交互軟件為核心，集成網(wǎng)游式角色扮演、3D虛擬漫游與交互操作、任務(wù)升級獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、隨機(jī)性項(xiàng)目任務(wù)安排、任務(wù)完成的人工與自動(dòng)評價(jià)、角色間的自由組合與任務(wù)配合、教學(xué)資源和任務(wù)案例的整合等過程仿真完成電子商務(wù)交易過程中推廣、咨詢、售后有關(guān)工作任務(wù)。另外，軟件系統(tǒng)可以方便教師進(jìn)行遠(yuǎn)程及本地指導(dǎo)，可以使教師通過系統(tǒng)軟件進(jìn)行課件制作及原始資料整理、歸檔、后期編輯等工作。
（2）在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)角色分析
基于角色的在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)為電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)提供了一個(gè)高效、有利的教學(xué)平臺(tái)。為完成實(shí)踐與教學(xué)的完美結(jié)合，系統(tǒng)以劃分各種不同的角色來運(yùn)行（見表2）。
3.基于網(wǎng)絡(luò)編輯崗位群建設(shè)網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫
將網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫與網(wǎng)絡(luò)編輯崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)、電子商務(wù)靜態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站制作等課程的實(shí)踐教學(xué)，利用動(dòng)畫形式創(chuàng)設(shè)工作任務(wù)情境，利用視頻錄像形成學(xué)生學(xué)習(xí)資源，集教學(xué)資源（電子教材、電子教案、電子課件、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書、媒體資料）、知識拓展、自測平臺(tái)、交流平臺(tái)、下載專區(qū)為一體，方便后期教師及學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫進(jìn)行教學(xué)和交流活動(dòng)（見表3）。
三、電子商務(wù)數(shù)字化資源建設(shè)研究預(yù)計(jì)突破的難點(diǎn)與主要?jiǎng)?chuàng)新處
1.電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)是一個(gè)集教學(xué)改革與信息技術(shù)于一身的綜合任務(wù)
它既要體現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)企業(yè)、崗位和業(yè)務(wù)的完整真實(shí)流程，又要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)接近真實(shí)的實(shí)訓(xùn)場景，同時(shí)還要將職業(yè)教育宗旨和學(xué)習(xí)理念貫穿在虛擬仿真開發(fā)過程中。實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)既要充分采用現(xiàn)有的技術(shù)條件，又要有超前意識，并具備不斷升級的能力，使軟件具有較長的生命期。
2.電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)要以“以虛擬企業(yè)為載體、仿真崗位為引領(lǐng)、仿真任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、虛擬場景為實(shí)訓(xùn)環(huán)境、實(shí)訓(xùn)操作為核心”的多層次虛擬基地構(gòu)建新的教學(xué)模式
由不同專業(yè)企業(yè)的項(xiàng)目部構(gòu)造與專業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)崗位，根據(jù)此崗位派分不同技能等級、操作對象和操作場景的項(xiàng)目任務(wù)，最終通過實(shí)訓(xùn)操作完成業(yè)務(wù)流程中的任務(wù)。在實(shí)訓(xùn)操作任務(wù)的編制中，不僅要考慮電子商務(wù)的實(shí)際業(yè)務(wù)，同時(shí)要按照職業(yè)教育的人才培養(yǎng)規(guī)律，進(jìn)行學(xué)生職業(yè)能力的綜合培養(yǎng)。從專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)業(yè)能力等幾個(gè)層面策劃實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和任務(wù)，精心設(shè)計(jì)每個(gè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)任務(wù)，促進(jìn)學(xué)生能力的全面提高。
3.在仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革中教師的作用不可或缺
教師要通過電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)以相應(yīng)角色登錄后，在電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)中對學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)控，并完成協(xié)助學(xué)生選擇適合角色、管理實(shí)訓(xùn)任務(wù)庫、對學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行評判、擴(kuò)充聯(lián)機(jī)教學(xué)資源、人工干預(yù)分層分組教學(xué)等工作。電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)項(xiàng)目全程考慮教師管理監(jiān)控指導(dǎo)評價(jià)作用（如圖1所示）。
四、結(jié)束語
通過電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)，最終完成基于網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群建設(shè)學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)，基于在線客戶服務(wù)崗位群建設(shè)在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)，基于網(wǎng)絡(luò)編輯崗位群建設(shè)網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫，進(jìn)而從根本上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)實(shí)踐資源、虛擬仿真資源、精品網(wǎng)站資源的建設(shè)，為專業(yè)資源共享和教學(xué)改革提供全新的思路。
第3篇：電子商務(wù)運(yùn)營基本內(nèi)容范文
1.茶產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)市場發(fā)展的現(xiàn)狀分析
隨著我國信息時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購物中的一種發(fā)展趨勢，同時(shí)也是一種文化的潮流，這種消費(fèi)形式在一定程度上改變著人們的生活習(xí)慣及消費(fèi)習(xí)慣。根據(jù)2013年阿里巴巴集團(tuán)公布的數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，在阿里巴巴旗下的電子商務(wù)平臺(tái)中，2013年農(nóng)產(chǎn)品的銷售額達(dá)到了320億元，其中的農(nóng)產(chǎn)品銷售商家是37萬家，在數(shù)據(jù)顯示中，荼葉在淘寶網(wǎng)中的銷售量最大，平均的日交易額超過了900萬元，而且，隨著入駐產(chǎn)品的不斷增多，這一發(fā)展速度為產(chǎn)業(yè)商家?guī)砹溯^為光明的發(fā)展前景，同時(shí)也為茶葉領(lǐng)域下電子商務(wù)營銷模式的構(gòu)建提供了科學(xué)化的依據(jù)。雖然，茶產(chǎn)業(yè)在電子營銷領(lǐng)域中的發(fā)展?jié)摿ο鄬^大，但是與同行業(yè)的其他產(chǎn)品相比，仍然存在著一定的差跑，主要是由于茶產(chǎn)業(yè)一直屬于傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)行業(yè)，一些茶農(nóng)、茶商對電子營銷模式認(rèn)識不足，對茶品的經(jīng)營造成了制約性的影響。與此同時(shí)，荼品行業(yè)中缺少專業(yè)性的電子商務(wù)人才，很多茶品的營銷并不能在真正意義上體現(xiàn)茶品的特殊性，而且茶產(chǎn)品的電子商務(wù)交易信用相對缺乏，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)都為茶產(chǎn)品電子商務(wù)模式的發(fā)展造成了制約性的影響。
2.茶產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)營銷的基本特征
2.1 茶葉交易存在單筆交易額少的現(xiàn)象
對于電子商務(wù)而言，在其營銷分析的過程中，具有購物方便、快捷、成本低等優(yōu)勢，這些優(yōu)勢會(huì)吸引消費(fèi)者的消費(fèi)行為，并為消費(fèi)者提供相對便利的服務(wù)。在電子商務(wù)消費(fèi)群體逐漸增長的過程中，茶產(chǎn)業(yè)的交易額呈現(xiàn)出了快速增長的變化，但是，在統(tǒng)計(jì)中可以發(fā)現(xiàn)，雖然茶產(chǎn)品的交易總數(shù)相對較多，但是單筆成交的價(jià)格在幾十元的范圍內(nèi)，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因主要是購物的人群以年輕人為主，他們的消費(fèi)能力相對有限，從而導(dǎo)致消費(fèi)的單筆交易額限度較少。
2.2 電子營銷定位問題的分析
茶產(chǎn)品企業(yè)在電子商務(wù)消費(fèi)模式構(gòu)建的過程中，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的構(gòu)建，不僅可以實(shí)現(xiàn)商品的銷售，同時(shí)也可以將商品的基本信息進(jìn)行傳播，并營造一種更為直接的消費(fèi)模式。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下的產(chǎn)品銷售，不能只是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行商品內(nèi)容的規(guī)劃，而是應(yīng)該通過對營銷特點(diǎn)的分析，構(gòu)建特色化的銷售理念。但是，對于很多企業(yè)而言，在荼品電子營銷的過程中，并沒有合理構(gòu)建茶品的營銷渠道，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)為產(chǎn)品的正常銷售造成了制約性的影響。而且，很多商家并不能充分了解消費(fèi)者的基本需求，在調(diào)查研宄中可以發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中購買茶葉的群體局限于20-35歲青年群體為多，因此，企業(yè)應(yīng)該通過對這類群體生活狀態(tài)的分析，引導(dǎo)人們進(jìn)行茶品的消費(fèi)，并逐漸促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的科學(xué)化發(fā)展。
2.3 茶產(chǎn)業(yè)缺乏統(tǒng)一性的劃分標(biāo)準(zhǔn)
在現(xiàn)階段茶產(chǎn)業(yè)銷售的過程中，由于缺乏統(tǒng)一性的劃分標(biāo)準(zhǔn)，逐漸導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷市場運(yùn)行的混亂。在茶葉分析的過程中，通過對不同制作工藝以及茶產(chǎn)業(yè)品質(zhì)的分析，可以將荼葉分為綠茶、紅荼、白茶以及黑茶等；根據(jù)不同產(chǎn)地的分析，可以將茶葉分為福建茶、云南茶以及浙江茶等，根據(jù)不同季節(jié)劃分可以將茶葉分為春茶、夏茶、以及秋茶等。正是由于這些不同茶葉的分類方法的出現(xiàn)，導(dǎo)致茶葉的價(jià)格波動(dòng)較大，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者在茶品選擇的過程中，出現(xiàn)一定的選擇困難，同時(shí)也容易出現(xiàn)放棄交易的做法，而且一些不良茶商會(huì)用將劣質(zhì)荼葉冒充優(yōu)質(zhì)茶葉，出現(xiàn)以次充好的營銷現(xiàn)象，使消費(fèi)者對茶葉的電子商務(wù)消費(fèi)行為逐漸失去信心，因此，對于相關(guān)的電子營銷管理部門而言，應(yīng)該構(gòu)建科學(xué)化的管理機(jī)制，制定有效的制度管理辦法，從而為電子營銷企業(yè)的構(gòu)建及荼產(chǎn)品的營銷營造良好的空間。
3.推動(dòng)中國茶產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化發(fā)展的基本策略
3.1 構(gòu)建適合自身企業(yè)的官方網(wǎng)絡(luò)商城
隨著電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建及發(fā)展，茶葉企業(yè)逐漸開始重視自身網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，并在一定程度上充分發(fā)揮出了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，茶葉企業(yè)也逐漸重視了自身企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)，對于茶葉網(wǎng)站而言，是一種功能多樣化綜合性的電子商務(wù)網(wǎng)站。而且，在電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的過程中，可以將B2C、C2C的運(yùn)營模式作為綜合性的電子商務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)階段電子商務(wù)平臺(tái)主要以天貓、淘寶以及京東作為基本渠道，較為著名的茶葉平臺(tái)有吳裕泰、怡清源等，都在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上得到了廣泛性的運(yùn)用。與此同時(shí)，在現(xiàn)階段茶葉產(chǎn)品官方網(wǎng)站構(gòu)建的過程中，茶葉行業(yè)可以將有實(shí)力企業(yè)的資金、人力以及資源等進(jìn)行充分性的運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)官方網(wǎng)站構(gòu)建的時(shí)效性。對于茶產(chǎn)業(yè)而言，通過官方商城的組建，不僅可以充分展現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營的整體目的，而且也可以樹立自身的品牌形象，為消費(fèi)者以及企業(yè)提供良好的交流平臺(tái)，并為茶產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化的發(fā)展提供有效依據(jù)。
3.2 中小型茶企業(yè)要在第三平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)交易發(fā)展
對于大部分中小型的茶葉銷售機(jī)構(gòu)而言，在其運(yùn)行的過程中并沒有能力開發(fā)自身的官方網(wǎng)站，所以，在其發(fā)展的過程中，應(yīng)該借助第三方電子商務(wù)進(jìn)行茶產(chǎn)品的營銷，對于這種交易性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而言，大部分的商務(wù)平臺(tái)都是基于B2C、C2C平臺(tái)的電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)這種網(wǎng)絡(luò)營銷模式也是電子商務(wù)構(gòu)建中最成功的平臺(tái)。而且，中小型茶企業(yè)也可以在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建荼行業(yè)門戶網(wǎng)站，其網(wǎng)站的內(nèi)容具有一定的專業(yè)性及產(chǎn)品多樣性，人們可以在整個(gè)網(wǎng)站中進(jìn)行商業(yè)資訊、市場行情分析、產(chǎn)品的交易以及茶文化等內(nèi)容的交流。在茶葉門戶網(wǎng)站中，可以將荼企業(yè)與茶農(nóng)結(jié)合在一起，從而為產(chǎn)品的信息化交流提供科學(xué)性的依據(jù)。對于第三方網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)而言，在其應(yīng)用的過程中，擁有較為龐大的消費(fèi)平臺(tái)，所以，每天都會(huì)產(chǎn)生較為巨大的信息流量，并存在著巨大的潛在客戶，因此，在這一環(huán)境下，可以為中小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)化運(yùn)行奠定良好基礎(chǔ)。
3.3 政府部門應(yīng)該強(qiáng)化茶葉行業(yè)網(wǎng)站的信息監(jiān)督
隨著茶行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建及發(fā)展，Internrt以及Web網(wǎng)站對電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，提供了專業(yè)性的保障人員，其專業(yè)性可以為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交易提供有效依據(jù)。在信息監(jiān)督的過程中，應(yīng)該要求各個(gè)網(wǎng)站擁有自己獨(dú)立的域名、圖片以及視頻資源等，并在信息優(yōu)化的基礎(chǔ)上，構(gòu)建企業(yè)文化，通過電子平臺(tái)公平茶企業(yè)的信息監(jiān)控制度，充分保證信息監(jiān)管的透明性。對于電子商務(wù)平臺(tái)而言，在茶產(chǎn)品營銷的過程中，可以通過專業(yè)營銷平臺(tái)的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的專業(yè)性、豐富性傳播，因此，對于政府部門而言，應(yīng)該在電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)用的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的交流及監(jiān)督，充分彰顯網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系的專業(yè)性，并為荼產(chǎn)品電子商務(wù)化的發(fā)展?fàn)I造良好的空間。與此同時(shí)，在政府部門信息監(jiān)督的過程中，可以更全面的展現(xiàn)茶產(chǎn)業(yè)的自身形象以及產(chǎn)品的文化，使消費(fèi)者全面的了解企業(yè)信息，認(rèn)識到合理消費(fèi)的重要意義，從而為產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)化營銷奠定良好基礎(chǔ)。
4.結(jié)束語
第4篇：電子商務(wù)運(yùn)營基本內(nèi)容范文
目前高校的創(chuàng)業(yè)教育主要圍繞以下5種形式展開:第一類是以提高學(xué)生整體能力素質(zhì)為側(cè)重點(diǎn)，將創(chuàng)業(yè)教育融入素質(zhì)教育之中;第二類是以提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能為側(cè)重點(diǎn)，建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園;第三類是以第二課堂的有機(jī)整合為側(cè)重點(diǎn)，以創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃為依托，通過對第二課堂活動(dòng)的有機(jī)整合，形成一個(gè)有機(jī)系統(tǒng);第四類是以創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地為側(cè)重點(diǎn)，利用校內(nèi)資源建設(shè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地;第五類是綜合式的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育，確立創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系的基本框架和基本內(nèi)容。
一、電子商務(wù)專業(yè)“專業(yè)+創(chuàng)業(yè)”四階段教育活動(dòng)模式
我國首家電子商務(wù)本科專業(yè)是2000年6月華中師范大學(xué)開辦的，截止目前為止，全國有300多所高校開設(shè)了該專業(yè)。［3］電子商務(wù)人才的知識結(jié)構(gòu)必須具有充分的復(fù)合性和應(yīng)用性，不僅要懂得信息技術(shù)和商務(wù)知識，更重要的是要具備將信息技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域的知識和能力。但是目前培養(yǎng)的電子商務(wù)人才更多呈現(xiàn)兩種趨勢:一是培養(yǎng)技術(shù)性人才，偏向于網(wǎng)站后臺(tái)設(shè)計(jì);二是商務(wù)型人才，偏向于網(wǎng)絡(luò)營銷。鑒于此，本文提出對現(xiàn)行的教育模式進(jìn)行修改，將創(chuàng)業(yè)教育分成四部分，融入到電子商務(wù)本科四階段教育環(huán)節(jié)中去。具體到課程設(shè)置上，在第一年開展專業(yè)課教育的同時(shí)，增加創(chuàng)業(yè)普適性教育;第二年結(jié)合專業(yè)課程，開始嘗試尋找創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并進(jìn)行市場調(diào)研，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評估，部分成熟的項(xiàng)目開設(shè)初期創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng);第三年在完成專業(yè)課程的同時(shí)，主要任務(wù)是在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下全面檢查創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的成效，并作出下一步發(fā)展的抉擇;第四學(xué)年要?jiǎng)?chuàng)造條件讓立志創(chuàng)業(yè)的學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)體進(jìn)行集中實(shí)習(xí)(一般半年左右)，通過實(shí)習(xí)活動(dòng)豐富學(xué)生視野，進(jìn)一步了解企業(yè)運(yùn)營真實(shí)情況，以便為下一步的創(chuàng)業(yè)企業(yè)全面運(yùn)行做好鋪墊。
二、教育、教學(xué)模式的配套改革
按照上述思路，培養(yǎng)“專業(yè)+創(chuàng)業(yè)”人才，學(xué)校的現(xiàn)有課程體系就應(yīng)該進(jìn)行改革，主體思路為壓縮理論性課程，拓展應(yīng)用型課程，增加創(chuàng)業(yè)型課程和創(chuàng)業(yè)配套實(shí)踐環(huán)節(jié)。具體就電子商務(wù)專業(yè)來講，表現(xiàn)為:一是設(shè)置與創(chuàng)業(yè)教育相關(guān)的課程，如創(chuàng)業(yè)模擬、創(chuàng)業(yè)法律、創(chuàng)業(yè)營銷、電子商務(wù)與創(chuàng)業(yè)等。二是配套相關(guān)設(shè)備，保證學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。特別是對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，創(chuàng)造條件讓學(xué)生便利地進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。三是實(shí)踐教學(xué)基地的建立。讓實(shí)習(xí)學(xué)生形成項(xiàng)目小組，直接參與到具體電子商務(wù)項(xiàng)目中去，而且進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，對學(xué)生提供了實(shí)戰(zhàn)場所。［4］四是課程教授方法的改革。對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來講，就是線下與線上相結(jié)合，不僅學(xué)會(huì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與運(yùn)營的技巧，在線下要帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行營銷實(shí)戰(zhàn)。五是師資的重新配置。改善現(xiàn)有的師資結(jié)構(gòu)，引進(jìn)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的工作迫在眉睫。其中一個(gè)比較有效的方法就是聘請企業(yè)家做為兼職創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，走進(jìn)課堂進(jìn)行授課。
三、實(shí)行“專業(yè)+創(chuàng)業(yè)”教育教學(xué)過程中應(yīng)注意的問題
正如上文說述，國內(nèi)目前實(shí)行創(chuàng)業(yè)教育的高校并不在少數(shù)，并且開展創(chuàng)業(yè)教育的方式也多種多樣，大家都在探索中積累經(jīng)驗(yàn)。“專業(yè)+創(chuàng)業(yè)”教育模式的提出，可以將專業(yè)知識與創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域有效的銜接，在創(chuàng)業(yè)針對性和實(shí)效性上有較好的效果，但在教育教學(xué)過程中也要注意以下三點(diǎn):
(一)創(chuàng)業(yè)課程在總體課程設(shè)置中比例問題。即在前期開展創(chuàng)業(yè)普適性教育基礎(chǔ)上，在大三時(shí)將有創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生單獨(dú)組班，加大創(chuàng)業(yè)課程，這樣可以較好地避免畢業(yè)后就業(yè)、創(chuàng)業(yè)意愿不一致帶來的課程設(shè)置問題。
(二)對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的跟蹤和管理問題。可以通過學(xué)校的創(chuàng)業(yè)基金會(huì)和政府相關(guān)創(chuàng)業(yè)孵化部門來幫助學(xué)生提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)管理水平。
(三)創(chuàng)業(yè)教育中設(shè)備、資金投入不足的問題?？梢酝ㄟ^學(xué)生與學(xué)校按一定比例共擔(dān)，或設(shè)備租賃方式解決。
第5篇：電子商務(wù)運(yùn)營基本內(nèi)容范文
Abstract: With the rapid development of e-commerce，society needs a lot more high-quality e-business talent. Based on the author's teaching practice，this paper proposes a "four in one" teaching method of training applied and innovative e-business talent，in order to provide some new ideas for e-commerce teaching.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；教學(xué)方法；應(yīng)用創(chuàng)新
Key words: e-commerce； teaching method；application and innovation
中圖分類號：G43文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2010）36-0258-02
0引言
電子商務(wù)作為21世紀(jì)最有前景的商務(wù)模式給各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域都帶來了深遠(yuǎn)的影響。電子商務(wù)是當(dāng)今新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的重要基礎(chǔ)，有著長期廣泛的社會(huì)需求。
根據(jù) 2010年7月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的最新數(shù)據(jù)顯示，我國電子商務(wù)交易類應(yīng)用增幅迅猛，平均年增幅達(dá)到了68%。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.42億，使用率提升至33.8%。這些數(shù)據(jù)表明我國電子商務(wù)市場出現(xiàn)強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，也顯示出社會(huì)對電子商務(wù)人才將有廣泛的應(yīng)用性需求。
許多企業(yè)希望電子商務(wù)業(yè)務(wù)不僅能夠開拓新的財(cái)富增長點(diǎn)，更能為企業(yè)轉(zhuǎn)型、流程優(yōu)化等做出貢獻(xiàn)，于是對電子商務(wù)人才就有了更高的創(chuàng)新性需求。
基于此，本文立足于應(yīng)用型高校電子商務(wù)教學(xué)，提出了培養(yǎng)應(yīng)用創(chuàng)新型電子商務(wù)人才的教學(xué)模式。
1高校電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀現(xiàn)狀
為了適應(yīng)社會(huì)對電子商務(wù)人才的需求，從20世紀(jì)90年代開始，全國大部分高校管理類和計(jì)算機(jī)信息類專業(yè)都開設(shè)了電子商務(wù)類課程。
電子商務(wù)是一門新興的學(xué)科，其中涉及許多新名詞、新概念，同時(shí)該課程又是一門融合了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)（尤其是Internet技術(shù)）、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面知識的綜合性、邊緣性、交差性的新興學(xué)科。同時(shí)，只有在掌握了本課程的基本原理的基礎(chǔ)上，學(xué)生才能準(zhǔn)確地理解和把握網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)金融等其它課程的基本內(nèi)容。
作為一個(gè)新興領(lǐng)域，電子商務(wù)從概念、理論到應(yīng)用等各個(gè)方面都還不太成熟、不太確定，這就給電子商務(wù)人才定位與培養(yǎng)帶來了傳統(tǒng)領(lǐng)域人才培養(yǎng)所不具有的一些特殊的問題和困難。
1.1 缺乏權(quán)威教材當(dāng)今的信息社會(huì)，科技發(fā)展是日新月異，電子商務(wù)也是不斷發(fā)展的，往往一本教材剛出版，電子商務(wù)又出現(xiàn)了一些新的內(nèi)容和應(yīng)用，所以，教材內(nèi)容永遠(yuǎn)都落后于現(xiàn)實(shí)發(fā)展。當(dāng)今先進(jìn)電子商務(wù)類的方法基本都是從國外傳入，因此使用最新國外電子商務(wù)教材能夠縮短教學(xué)和現(xiàn)實(shí)的差距，但是大部分學(xué)生的英文水平又限制了原版教材的使用。所以，教材問題給學(xué)生電子商務(wù)學(xué)習(xí)造成了第一個(gè)障礙。
1.2 純理論教學(xué)枯燥乏味電子商務(wù)是主要介紹和研究電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用的一門課程，要求學(xué)生具備管理學(xué)和信息學(xué)的相關(guān)知識。理論教學(xué)中大部分都是文字?jǐn)⑹?，對沒有實(shí)踐體會(huì)的學(xué)生來說，十分枯燥，難以理解。一些重點(diǎn)和難點(diǎn)部分，例如電子商務(wù)體系構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等部分也無法單純靠教師講授來學(xué)習(xí)，學(xué)生必須親身實(shí)踐才能理解透徹。
1.3 實(shí)踐教學(xué)流于表面現(xiàn)有高校電子商務(wù)課程基本都開設(shè)了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，作為理論教學(xué)的有效補(bǔ)充。但實(shí)踐環(huán)節(jié)一般都只要求學(xué)生以觀察者的角度了解一些成功的電子商務(wù)運(yùn)作案例、運(yùn)作流程、企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷方法等，流于表面，使學(xué)生對相關(guān)理論的理解不夠透徹。電子商務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，無論是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項(xiàng)目實(shí)施都需要大量的動(dòng)手訓(xùn)練，特別像B2B商業(yè)模式、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等環(huán)節(jié)必須要親身參與流程進(jìn)行體驗(yàn)式實(shí)踐才能有感性認(rèn)識。
目前，有的學(xué)校也采用了電子商務(wù)模擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件，但還沒有一個(gè)大家公認(rèn)的能完全模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境的軟件。所以，單純依靠教學(xué)軟件開展實(shí)踐教學(xué)也有所缺陷。
2培養(yǎng)應(yīng)用創(chuàng)新型電子商務(wù)人才的教學(xué)模式
電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展迅速，對人才需求動(dòng)態(tài)變化程度較大，學(xué)校的教學(xué)理念也應(yīng)該盡快更新，作為一門管理與信息的交叉學(xué)科，電子商務(wù)人才決不是僅靠理論教學(xué)就能培養(yǎng)出來的，只有“在應(yīng)用中學(xué)習(xí)，在應(yīng)用中創(chuàng)新”才能培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)需求的電子商務(wù)人才。
基于以上設(shè)想，本文提出培養(yǎng)應(yīng)用創(chuàng)新型電子商務(wù)人才的教學(xué)模式應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考慮。
2.1 建立電子商務(wù)前沿知識庫針對現(xiàn)有電子商務(wù)教材的滯后，學(xué)生又不能獨(dú)立閱讀前沿知識文獻(xiàn)的現(xiàn)狀，我們在教學(xué)中建立了動(dòng)態(tài)理論知識庫，有效解決了信息同步問題。在理論教學(xué)的同時(shí)，把當(dāng)今最先進(jìn)的方法和理論傳遞給學(xué)生，一方面作為對教材理論的有效補(bǔ)充，另一方面也讓學(xué)生的學(xué)習(xí)緊跟電子商務(wù)發(fā)展最新步伐，甚至超過國內(nèi)的具體應(yīng)用。近幾年，筆者在實(shí)際教學(xué)中曾經(jīng)相繼介紹過的RSS、博客營銷和無線電子商務(wù)等前沿知識，現(xiàn)在也正成為國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展熱點(diǎn)。
2.2 建立“四位一體”的教學(xué)新模式在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，社會(huì)和學(xué)校都逐漸都意識到?jīng)]有經(jīng)過必要的電子商務(wù)的實(shí)踐，電子商務(wù)學(xué)習(xí)始終只能是紙上談兵。這就迫切需要我們在教學(xué)環(huán)節(jié)中加大實(shí)踐內(nèi)容，以應(yīng)對電子商務(wù)的高速發(fā)展，并適應(yīng)企業(yè)開展電子商務(wù)的要求。于是我們提出了將理論學(xué)習(xí)穿插在實(shí)踐學(xué)習(xí)中進(jìn)行的：“四位一體”教學(xué)新模式，即“校企合作社會(huì)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)親身體驗(yàn)學(xué)習(xí)、仿真教學(xué)軟件模擬學(xué)習(xí)和參加電子商務(wù)比賽創(chuàng)新學(xué)習(xí)”。
①校企合作社會(huì)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生走入企業(yè)學(xué)習(xí)。這是開展教學(xué)的第一步，但并不僅僅是簡單的參觀形式。一方面，讓學(xué)生多方位了解企業(yè)運(yùn)營并由此了解我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，增加學(xué)生感性認(rèn)識，建立學(xué)習(xí)興趣。另一方面讓企業(yè)和學(xué)生直接面對面的交流，讓企業(yè)明確告訴學(xué)生他們需要什么樣的電子商務(wù)人才，需要為企業(yè)提供哪些服務(wù)，這樣既增加了學(xué)生為就業(yè)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，也滿足了企業(yè)對電子商務(wù)人才具體能力培養(yǎng)需要。筆者在實(shí)際教學(xué)中，曾帶領(lǐng)學(xué)生和中糧可口可樂公司、湖南百納信息港等企業(yè)開展了社會(huì)學(xué)習(xí)，之后明顯感覺到學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性大大加強(qiáng)。
②網(wǎng)絡(luò)親身體驗(yàn)學(xué)習(xí)。依托互聯(lián)網(wǎng)，利用真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境讓學(xué)生參與到某一具體電子商務(wù)過程中（如網(wǎng)上購物、拍賣、網(wǎng)上金融交易等），通過該環(huán)節(jié)可以讓學(xué)生自己體會(huì)到電子商務(wù)應(yīng)用的真實(shí)感受。例如讓學(xué)生登陸阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等，實(shí)現(xiàn)一個(gè)商務(wù)活動(dòng)，能更好體驗(yàn)商務(wù)活動(dòng)角色，也能幫助理解B2B、B2C的前臺(tái)運(yùn)作流程。這一部分學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的用戶體驗(yàn)實(shí)踐，要求學(xué)生站在用戶的角度去親身感受電子商務(wù)的具體應(yīng)用，同時(shí)思考對于用戶來說，哪些流程需要改進(jìn)，哪些流程需要?jiǎng)?chuàng)新。
③基于仿真教學(xué)軟件的模擬學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上，學(xué)生可以真實(shí)體驗(yàn)企業(yè)、消費(fèi)者、物流、銀行等各個(gè)角色，基本實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)流程。從供求信息這樣的基本的技能訓(xùn)練逐步深入到進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研這類綜合模擬實(shí)驗(yàn)，特別是能讓學(xué)生體驗(yàn)電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)作環(huán)節(jié)。例如，學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者去實(shí)施網(wǎng)上購物的全過程，不僅能體會(huì)的到電子商務(wù)系統(tǒng)的前臺(tái)運(yùn)做流程，而且對后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫管理、資金運(yùn)做、物流配送、客戶管理等等也能夠深入接觸。這樣，不但達(dá)到將所學(xué)書本知識實(shí)用化、具體化的目的，而且使學(xué)生在整個(gè)試驗(yàn)過程中重新認(rèn)識、理解所學(xué)的相關(guān)知識，達(dá)到融會(huì)貫通的目的。這種仿真環(huán)境下的實(shí)踐，還能培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識和創(chuàng)新能力。
在筆者的實(shí)際教學(xué)中，學(xué)生們對電子商務(wù)學(xué)習(xí)從書本上走入實(shí)踐中這種體驗(yàn)充滿濃厚興趣。剛開始使用模擬教學(xué)軟件時(shí)，學(xué)生會(huì)有點(diǎn)混亂，不知道一個(gè)電子商務(wù)流程從哪里下手，經(jīng)過循序漸進(jìn)的各角色體驗(yàn)，就慢慢的融入系統(tǒng)中。熟練掌握后，學(xué)生們按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律，開始進(jìn)行相互競爭，并自主的思考如何為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益，如何使電子商務(wù)各流程更完善。很多同學(xué)此時(shí)才發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、戰(zhàn)略規(guī)劃等課程是多么重要，并結(jié)合電子商務(wù)重新進(jìn)行深層次的應(yīng)用學(xué)習(xí)。
④參加電子商務(wù)類比賽。我們鼓勵(lì)學(xué)習(xí)電子商務(wù)的同學(xué)參加全國性大學(xué)生的電子商務(wù)類比賽?，F(xiàn)在的電子商務(wù)類比賽都是和知名的電子商務(wù)企業(yè)合作舉行的，讓學(xué)生到真實(shí)的環(huán)境中和相同的平臺(tái)上去和全國的大學(xué)生競爭，這不僅能考驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)能力、個(gè)人毅力、和團(tuán)隊(duì)合作能力，更能培養(yǎng)學(xué)生的的競爭意識、創(chuàng)新意識。
在筆者的實(shí)際教學(xué)中，組織學(xué)生參加過湖南省大學(xué)生電子商務(wù)比賽和新競爭力持續(xù)舉辦的網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀比賽。比賽要求，進(jìn)行學(xué)生個(gè)人網(wǎng)絡(luò)品牌建立與推廣、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣及管理、企業(yè)聯(lián)盟推廣和提交實(shí)踐報(bào)告。通過比賽，學(xué)生們真切的感受到自己能力有限，激發(fā)了他們不斷自我完善，而且通過和企業(yè)的密切結(jié)合，他們能夠更真實(shí)的了解到企業(yè)需要什么人才，并自覺思考展現(xiàn)自我的同時(shí)如何幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富。實(shí)踐證明，參賽學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力在競技比賽中得到大幅提升，并且在工作中更受企業(yè)青睞。
2.3 多方位考核體系在應(yīng)用創(chuàng)新型電子商務(wù)教學(xué)方式中，傳統(tǒng)的一張紙卷定成績的考核方法無法體現(xiàn)學(xué)生的應(yīng)用創(chuàng)新能力，還有可能使學(xué)生單純?yōu)榱俗非蠓謹(jǐn)?shù)而扼殺創(chuàng)新能力。于是，我們提出多方位考核體系，重點(diǎn)考核學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。我們將考核分為三個(gè)部分。
第一部分，在現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境中，要求學(xué)生以某一個(gè)角色（買家或者賣家）完成一個(gè)電子商務(wù)流程，以此給出體驗(yàn)成績。占總成績30%。
第二部分，借助仿真教學(xué)軟件平臺(tái)，利用教學(xué)管理模塊中的考試與操作過程跟蹤評分系統(tǒng)，給出仿真模擬實(shí)踐成績。占總成績30%。
第三部分，依托比賽平臺(tái)，直接將學(xué)生的比賽結(jié)果和實(shí)踐報(bào)告作為考核指標(biāo)，占總成績40%。
這樣，我們直接利用第一、二部分考核學(xué)生的應(yīng)能實(shí)踐能力，第三部分考核學(xué)生的創(chuàng)新能力，即不增加學(xué)生的考試壓力，又能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，并能取得良好的考核效果。
3結(jié)束語
目前，我國的電子商務(wù)應(yīng)用處于高速發(fā)展期，社會(huì)迫切需要大量相關(guān)專業(yè)人員。本文提出的應(yīng)用創(chuàng)新型電子商務(wù)教學(xué)模式，其中大部分內(nèi)容已應(yīng)用到實(shí)際教學(xué)中，實(shí)踐證明該教學(xué)模式對增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力和培養(yǎng)創(chuàng)新意識產(chǎn)生了積極作用。希望本教學(xué)模式的提出能給高校電子商務(wù)教學(xué)帶來一些啟發(fā)，促使大批創(chuàng)新人才脫穎而出，滿足社會(huì)的需求
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第6篇：電子商務(wù)運(yùn)營基本內(nèi)容范文
一、電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題分析
1.教學(xué)方法和內(nèi)容與社會(huì)需求不銜接
目前《電子商務(wù)》的教學(xué)要點(diǎn)主要是按照課程大綱的要求進(jìn)行執(zhí)教，教學(xué)的主要方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學(xué)方法，理論教學(xué)在大綱的設(shè)計(jì)中占有近70%的時(shí)間比例，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中大多數(shù)時(shí)間只是被動(dòng)的接受知識，缺乏主動(dòng)性和互動(dòng)性，而一些必要的實(shí)踐性操作和實(shí)戰(zhàn)型的訓(xùn)練沒有足夠的空間，致使學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。如果繼續(xù)沿用理論為主、實(shí)踐為輔的方法來教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生只會(huì)死記書本上的理論，考核后不知所記，思考能力缺乏、分析及解決問題的能力下降。
2.師資隊(duì)伍建設(shè)不完善
電子商務(wù)專業(yè)課程是最近幾年應(yīng)用型本科高校開設(shè)的一門新專業(yè)，其專業(yè)課程的大多數(shù)的師資力量來主要自于管理、市場營銷、計(jì)算機(jī)等方面的專業(yè)教師，所具備的專業(yè)知識難以滿足培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型、技能型的電子商務(wù)人才的需要，同時(shí)這些教師主要是一些理論研究型高校培養(yǎng)出來的人才，在電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)相對薄弱，因此在對《電子商務(wù)》課程的實(shí)踐指導(dǎo)方面就有些力不從心。
3.實(shí)踐教學(xué)資源配置不強(qiáng)
當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)在我國處于快速發(fā)展時(shí)期，已成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的倍增器，高校畢業(yè)生就業(yè)的主方向。而應(yīng)用型本科高校的《電子商務(wù)》專業(yè)理論體系還不完整，教學(xué)實(shí)踐也只是購買一些商業(yè)模擬性軟件進(jìn)行操作，與現(xiàn)行的電子商務(wù)模式快速的演變相脫節(jié)，即使理論上跟得上，但實(shí)踐性的操作遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后市場的演變，而一些電子商務(wù)模擬平臺(tái)等驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)環(huán)境，只能使學(xué)生熟悉一些表面的認(rèn)識，離“培養(yǎng)應(yīng)用型、技術(shù)技能型”目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。
4.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)相對較薄弱
實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)及考核在應(yīng)用型本科教學(xué)中是非常重要的，但在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐教學(xué)中仍然存在一些困難。由于《電子商務(wù)》涉及到大量的概念，模式、方法體系，既抽象又不好理解，學(xué)生普遍感到課程枯燥乏味，因此學(xué)習(xí)興趣不濃，雖然也使用過相應(yīng)的模擬軟件來熟悉電子商務(wù)的操作流程，但學(xué)生還不能完全獨(dú)立進(jìn)行操作，還沒有把所學(xué)的知識與社會(huì)實(shí)際需求結(jié)合起來，缺乏實(shí)際操作能力的訓(xùn)練。即使一些學(xué)生懂得網(wǎng)上的購買流程，但仍然缺乏一些后臺(tái)管理方面的基本原理與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)、管理、維護(hù)、網(wǎng)上客戶關(guān)系維系還存在很大的問題。
二、目前高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案和《電子商務(wù)》課程體系建設(shè)的分析
當(dāng)前應(yīng)用型本科院校應(yīng)根據(jù)教育部提出的教育改革方向和社會(huì)發(fā)展需要，積極進(jìn)行方向轉(zhuǎn)變，去完善電子商務(wù)課程的培養(yǎng)目標(biāo)，并相應(yīng)地調(diào)整培養(yǎng)方案和課程體系。電子商務(wù)專業(yè)人才重在實(shí)踐，應(yīng)加大實(shí)踐教學(xué)的時(shí)間的分配，強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)對學(xué)生的動(dòng)手能力和思考能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)，同時(shí)積極與電子商務(wù)類企業(yè)簽訂協(xié)議進(jìn)行校企合作，讓學(xué)生進(jìn)點(diǎn)實(shí)踐、實(shí)習(xí)；此外還應(yīng)根據(jù)學(xué)校的自身?xiàng)l件建立大學(xué)創(chuàng)業(yè)園，并提供完善的配套設(shè)施和優(yōu)惠的政策，讓學(xué)生結(jié)合所學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容進(jìn)駐創(chuàng)業(yè)園自主創(chuàng)業(yè)。
在電子商務(wù)快速發(fā)展和對技術(shù)性藍(lán)領(lǐng)人才的社會(huì)需求推動(dòng)下，近年來，我校始終圍繞“以促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)社會(huì)對電子商務(wù)人才的需求，對教學(xué)大綱進(jìn)行適當(dāng)合理的調(diào)整，以技術(shù)技能型為培養(yǎng)重點(diǎn)。2011 年，我校以教育部對新建地方本科院校教學(xué)評估為鍥機(jī)系統(tǒng)的對《電子商務(wù)》教學(xué)大綱進(jìn)行修訂，使實(shí)踐課時(shí)數(shù)達(dá)到整個(gè)教學(xué)任務(wù)的40%，這樣學(xué)生有了充足的實(shí)踐教學(xué)時(shí)間。近期來看這與社會(huì)的要求還有一段差距，那就是學(xué)生畢業(yè)后還需要進(jìn)一步的崗前培訓(xùn)，才能勝任新工作的要求。因此有必要讓學(xué)生參與企業(yè)的實(shí)踐、實(shí)習(xí)。為了豐富實(shí)踐課內(nèi)容，將理論內(nèi)容和實(shí)踐內(nèi)容緊密結(jié)合，我們還編寫了《電子商務(wù)》上機(jī)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)手冊，積極購買最新的教學(xué)軟件、帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)點(diǎn)實(shí)習(xí)，這些努力最后收到了很好的教學(xué)效果。
由于電子商務(wù)具有明顯的社會(huì)性和技術(shù)性其涉及的理論知識與實(shí)踐內(nèi)容比較廣，需要講授的理論和相關(guān)的專業(yè)知識比較多，主要包括電子商務(wù)概論、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、虛擬企業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)案例分析、網(wǎng)店經(jīng)營與管理等等。要在一定的學(xué)時(shí)內(nèi)完成如此系統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容，講透每一個(gè)知識點(diǎn)是不現(xiàn)實(shí)的。因此可根據(jù)不同專業(yè)不同層次的教學(xué)目標(biāo)，及需要掌握電子商務(wù)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)，并在教學(xué)內(nèi)容彈性化的指導(dǎo)思想下，如何保證擔(dān)任電子商務(wù)課程的教師在教學(xué)組織和實(shí)踐方面有很大的選擇空間。其改革思路思路如下：
首先，要根據(jù)各專業(yè)學(xué)生的不同特點(diǎn)編寫不同的教學(xué)大綱，從而選定合適的教材。其次，在選擇教材的時(shí)候要強(qiáng)調(diào)針對性和實(shí)用性，各教材介紹的內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)不同，只有將教材的特點(diǎn)與學(xué)生的特點(diǎn)結(jié)合起來才能取得較好的效果。第三應(yīng)積極參加國家組織的電子商務(wù)師的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高自己的職業(yè)技能素質(zhì)。最后，由于電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展和完善的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其教學(xué)內(nèi)容也是在不斷更新的過程，任課教師應(yīng)在教材之外適當(dāng)補(bǔ)充介紹新的學(xué)科成果，不斷的參與電子商務(wù)實(shí)踐的學(xué)習(xí)，積極參與培訓(xùn)、完善授課內(nèi)容。這樣不僅可以拓寬教師的知識視野，還可以提高教師的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。
三、電子商務(wù)課程教學(xué)改革對策
1.改革教學(xué)方法，提高教學(xué)效果
電子商務(wù)課程的教學(xué)方法可以是多種多樣的，通過對《電子商務(wù)》這門課程的教學(xué)實(shí)踐，我們總結(jié)以下幾種方法進(jìn)行教學(xué)改革來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，提高教學(xué)效果。其具體方法如下：
（1）實(shí)踐教學(xué)法。電子商務(wù)理論知識體系較復(fù)雜，如電子商務(wù)的模式、電子商務(wù)的交易流程、電子商務(wù)主要環(huán)節(jié)、網(wǎng)上支付的流程、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法等，這些內(nèi)容如果從理論角度來講解，學(xué)生只能死記硬背，不易消化，理論考核后很容易忘記。因此，我們在每一次理論課后都有相應(yīng)的上機(jī)實(shí)踐進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)化的訓(xùn)練，這樣可以使學(xué)生更好地理解相關(guān)理論。實(shí)踐教學(xué)法分為實(shí)際的實(shí)踐和虛擬的實(shí)踐。實(shí)際的實(shí)踐就是去安排學(xué)生到校外實(shí)習(xí)基地參與企業(yè)真正的電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)、推廣以及客戶關(guān)系管理等真實(shí)性問題。
（2）課堂討論法。在課程大綱設(shè)計(jì)過程中我們會(huì)拿出一定的教學(xué)時(shí)間開展課堂討論。主要是針對電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題展開開放式的討論，加深同學(xué)們對電子商務(wù)的理解。比如學(xué)生體驗(yàn)網(wǎng)上購物，如何去評價(jià)網(wǎng)上商品的真實(shí)性，如何判斷店鋪的合法性，或者實(shí)物與圖片不符，由此引出制約我國電子商務(wù)發(fā)展的誠信問題，就“如何完善電子商務(wù)誠信”開展課堂討論。要求學(xué)事先通過網(wǎng)絡(luò)和文案查閱相關(guān)資料，熟悉電子商務(wù)的安全法規(guī)，然后歸納整理，并結(jié)合當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢提出自己解決這些問題的方法。通過課堂討論法，不但提高了學(xué)生動(dòng)手、分析能力，還加深了對電子商務(wù)的認(rèn)識。
（3）案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，教師于教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論，是一種相當(dāng)有效的教學(xué)模式。電子商務(wù)是一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，它涉及的內(nèi)容幾乎都是以電子商務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的。因此，教師可以在借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)行大膽教學(xué)創(chuàng)新，運(yùn)用案例教學(xué)法來組織課堂內(nèi)容。這種教學(xué)方法符合“實(shí)踐”、“實(shí)用”原則，特別適合電子商務(wù)課程教學(xué)。例如以網(wǎng)上開店的基本流程和網(wǎng)店?duì)I銷為例，來作為貫穿全書的教學(xué)對象。圍繞其運(yùn)營過程中存在的問題，來進(jìn)行講解。這就要求在教學(xué)內(nèi)容組織上，將課程要講述的內(nèi)容分為相對獨(dú)立的模塊，每個(gè)模塊都結(jié)合這個(gè)案例來探討電子商務(wù)的基本內(nèi)容和借助的技術(shù)手段。這種教學(xué)方法有利于增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識，更加深刻地掌握電子商務(wù)整個(gè)體系結(jié)構(gòu)。
2.借助先進(jìn)技術(shù)，改進(jìn)教學(xué)手段
電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課時(shí)增加在很大程度上拓寬新的教學(xué)手段的空間，使教學(xué)效果得到進(jìn)一步提高。運(yùn)用多媒體課件和視頻文件等形式進(jìn)行講解會(huì)使課堂生動(dòng)而有吸引力。同時(shí)電子商務(wù)對教師的教學(xué)手段也有了新的要求，教師要能夠直接面對現(xiàn)代信息技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，必須時(shí)刻注重自己知識水平與現(xiàn)代化教學(xué)手段應(yīng)用能力的同步提高。對本專業(yè)學(xué)生，積極采用課堂講授、多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、課堂討論、軟件應(yīng)用等復(fù)合型的教學(xué)方法和手段；合理運(yùn)用基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)對電子商務(wù)課程講授進(jìn)行支持，恰當(dāng)處理好網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)的靈活應(yīng)用，提供寬松、廣泛的交流和互動(dòng)平臺(tái)，活躍課堂氣氛，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
3.合理構(gòu)建考核模式，優(yōu)化考核形式
傳統(tǒng)的電子商務(wù)的教學(xué)考核一般采用卷面的評分制，教師通過考試對學(xué)生所學(xué)知識進(jìn)行考核，并通過試卷評分來考核學(xué)生成績。但是這種測評辦法在很大程度上不適用于操作性、實(shí)踐性較強(qiáng)的電子商務(wù)課。因此任課教師可以在教學(xué)過程中，將設(shè)計(jì)型或創(chuàng)業(yè)型的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目作為機(jī)試考試的一環(huán)與理論考試相結(jié)合，或者全部采用機(jī)試考試為主進(jìn)行考核，這樣做一方面可以提高他們的獨(dú)立思考和動(dòng)手操作能力，另一方面還可以增強(qiáng)他們對該課程關(guān)注度。因此，考核方式可從兩方面分別進(jìn)行考核：分析問題、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)能力的考核和機(jī)試考試。因此今后考核的改革應(yīng)該向?qū)嵺`型教學(xué)環(huán)節(jié)傾斜，加大實(shí)踐考核所占比例，具體課時(shí)分配比例如下：分析問題能力和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)占40%，期末機(jī)試考核（理論+應(yīng)用實(shí)踐）占60%。
4.完善專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高教師素質(zhì)
第7篇：電子商務(wù)運(yùn)營基本內(nèi)容范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；農(nóng)產(chǎn)品；物流配送
中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）29-0128-02
1 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流配送的特性
所謂農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)就是指借助互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)交流和連接功能實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷、流通一體化功能。在這種模式下，無論是買家還是賣家都能在網(wǎng)絡(luò)中查找到自己所需要的原材料、產(chǎn)品需求等信息，同時(shí)還能進(jìn)行產(chǎn)品的展示、訂購等事項(xiàng)。但是農(nóng)產(chǎn)品保鮮的獨(dú)特要求，致使農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對物流配送“及時(shí)、快捷”的要求更高，從而致使物流配送體系的落實(shí)和完善在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中更為重要。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的開展，相對其他一般性商品而言，在物流配送方面有其獨(dú)特的要求。
1.1 消費(fèi)者對網(wǎng)售農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量要求高
從消費(fèi)者網(wǎng)上購物需要分析，人們在網(wǎng)絡(luò)上購買農(nóng)產(chǎn)品，要么是方便快捷，要么是價(jià)格便宜，但是農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮農(nóng)產(chǎn)品，保質(zhì)要求比一般性商品高得多，如果快遞到手的產(chǎn)品潰爛無法食用或是有瑕疵影響食欲，那么即使價(jià)格再便宜也是無人購買的。因此，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的一大難點(diǎn)就是如何讓消費(fèi)者確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生信任。這一方面固然在于農(nóng)產(chǎn)品品牌的塑造，更為關(guān)鍵的是保證網(wǎng)售農(nóng)產(chǎn)品的高質(zhì)量，只有保證從采摘直至到達(dá)消費(fèi)者手中的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的快速通暢與安全保質(zhì)，才能讓消費(fèi)者放心購買。
1.2 農(nóng)產(chǎn)品物流配送對冷鏈技術(shù)和設(shè)備要求高
農(nóng)產(chǎn)品具有易變質(zhì)的自然屬性，如果不進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?chǔ)藏、包裝、配送就會(huì)影響產(chǎn)品的品質(zhì)，尤其是生鮮食品對倉儲(chǔ)條件要求苛刻，需要不同溫區(qū)，這些都導(dǎo)致在農(nóng)產(chǎn)品配送過程中需要很高的物流配送水平，同時(shí)需要做好對農(nóng)產(chǎn)品的保鮮、防疫措施，保證農(nóng)產(chǎn)品配送到顧客手中是新鮮的。因此，在農(nóng)產(chǎn)品物流配送過程中擁有良好的配送技術(shù)與設(shè)備才是硬道理，這就要求開展農(nóng)產(chǎn)品物流配送的企業(yè)，不管是農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)自身還是第三方物流企業(yè)，都必須充分重視冷鏈物流技術(shù)與設(shè)備的應(yīng)用。
1.3 農(nóng)產(chǎn)品配送點(diǎn)分散致使配送線路難以規(guī)劃
現(xiàn)階段網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品主要以家庭為單位，配送點(diǎn)較多增加了配送的難度。與傳統(tǒng)的向超市和農(nóng)貿(mào)市場大量配送方式相比，以家庭為主的配送形式路線較多，分散在城市各個(gè)社區(qū)，配送路線難以及時(shí)掌握，從而增加了對農(nóng)產(chǎn)品配送的難度。因此，如何科學(xué)合理的制定配送路線、保證滿足客戶需求也成為難點(diǎn)。
1.4 網(wǎng)售農(nóng)產(chǎn)品時(shí)效性強(qiáng)致使物流成本難以控制
電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)銷方式相比，建設(shè)運(yùn)營成本相對較低，但網(wǎng)上零售模式的物流配送成本卻是一大阻礙因素。現(xiàn)階段，我國大量中小型電子商務(wù)企業(yè)物流配送問題的解決之道都是采取第三方物流，多是委托專業(yè)快遞公司予以發(fā)貨。但是農(nóng)產(chǎn)品的保質(zhì)期限較短，如果物流配送不能及時(shí)送達(dá)就會(huì)使農(nóng)產(chǎn)品變質(zhì)，降低消費(fèi)者的滿意感，因而在儲(chǔ)存運(yùn)輸過程中就需要采用特定技術(shù)對農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行保鮮處理，這必然帶來配送企業(yè)的物流成本增加。另一方面，目前網(wǎng)購農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)者有很大一部分是上班族，其收貨時(shí)間受到一定限制，這也影響到農(nóng)產(chǎn)品物流配送成本的控制。
2 我國農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送的現(xiàn)狀及問題分析
2.1 現(xiàn)狀分析
農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮農(nóng)產(chǎn)品在其電子商務(wù)活動(dòng)中，待解決的關(guān)鍵問題就是物流配送。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，自動(dòng)化、信息化、智能化的電子商務(wù)物流配送成為主要發(fā)展趨勢，農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送亦然。
除此之外，由于現(xiàn)階段我國對農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的控制尚存在對應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，對食品的監(jiān)測體系尚不夠完善，檢測力度不強(qiáng)，因而導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量無法得到充分保證，這就使得農(nóng)產(chǎn)品電商還必須特別重視冷鏈物流技術(shù)的應(yīng)用。
目前，在農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商方面試水的有順豐速遞公司的“順豐優(yōu)選”、中國郵政速遞的“郵樂購”和一些如天貓、京東之流的電商大鱷，比較而言做得最為成功的還是“順豐優(yōu)選”?？v觀“順豐優(yōu)選”的成功之道，準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位、質(zhì)量管控、品牌塑造之外，高效快速保質(zhì)的物流配送功不可沒。這得益于“順豐優(yōu)選”建立的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈――采取產(chǎn)地直采直供模式，取消中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“從地頭/枝頭到舌頭”的閉環(huán)供應(yīng)鏈。該模式具有如下特征：
①產(chǎn)品預(yù)售：顧客下單后才開始采摘，完全按需采摘，完全實(shí)現(xiàn)零庫存售賣；
②快速物流：產(chǎn)品24小時(shí)內(nèi)通過順豐航空極快物流直達(dá)消費(fèi)者手中；
③低溫控制：全程冷鏈而非冷藏，充分保證產(chǎn)品新鮮度；
④采購優(yōu)勢：順豐依托在全網(wǎng)布局，順豐速運(yùn)各地的員工，可幫助順豐優(yōu)選深入原產(chǎn)地進(jìn)行選品直接與供應(yīng)商接洽，與地方政府的雙贏合作也使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的選購得到有力支持和協(xié)助。
2.2 存在的問題
盡管以順豐優(yōu)選為代表的一些企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品電商方面取得了成功，但在配送過程中依然存在著以下幾點(diǎn)不足，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品到客戶手中并不滿意，主要產(chǎn)生的問題有以下幾點(diǎn)。
2.2.1 農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送設(shè)施不夠完善
雖然我國農(nóng)產(chǎn)品電商物流通過不斷的發(fā)展已經(jīng)取得了良好的效果，但是相對而言還存在著一些不足，需要人們進(jìn)行不斷的創(chuàng)新完善。我國的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)從整體上來說，還有著條塊分割、多頭經(jīng)營的管理模式，導(dǎo)致在物流配送過程中沒有科學(xué)有效的配送制度，電子商務(wù)公司各部門還沒有建立統(tǒng)一的戰(zhàn)略方案，從而導(dǎo)致我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在物流配送中還存在著一些不足。
2.2.2 農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送率較低
現(xiàn)階段電子商務(wù)公司的物流配送服務(wù)并不僅僅包含對農(nóng)產(chǎn)品的存儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝等這些基本內(nèi)容，還包含了配送過程中一些其他的服務(wù)。電子商務(wù)物流配送都是由傳統(tǒng)的運(yùn)輸而形成的，要將農(nóng)產(chǎn)品完好無損地配送出去就需要配備更高級的配送車輛，從而保證農(nóng)產(chǎn)品到客戶手中的新鮮度。
據(jù)調(diào)查顯示，一些公司在配送過程中擁有自己的大型車輛，公司冷庫部分處于閑置狀態(tài)，而有一些公司缺乏自有冷藏車輛，沒有足夠的冷凍冷藏倉庫堆放農(nóng)產(chǎn)品，這在當(dāng)今社會(huì)上形成了一個(gè)極大反差。這表明現(xiàn)今農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)缺少冷鏈車輛、倉庫只是一種結(jié)構(gòu)的失衡，總量上并不缺少。因此，公司在配送過程中想要降低配送成本就需要將公司資源共享，進(jìn)行不斷的招商。
2.2.3 農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送網(wǎng)絡(luò)不完善
目前，我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)主要配送方式有以下幾種：公司自己建立配送網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并獨(dú)立進(jìn)行產(chǎn)品配送。這對公司業(yè)務(wù)數(shù)量有著一定的要求，從而使公司盈利；電子商業(yè)公司將物流配送交給第三方物流公司進(jìn)行配送。
現(xiàn)階段電子商務(wù)公司要想自己建立一個(gè)對應(yīng)的社會(huì)配送系統(tǒng)，一些公司是不具備這個(gè)條件的，因此，公司在配送過程中交給第三方進(jìn)行。但是第三方物流公司和電子商務(wù)公司之間的經(jīng)營理念并不相同，所以很容易導(dǎo)致出現(xiàn)一些消費(fèi)不滿意的電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品，而且還會(huì)發(fā)生配送不及時(shí)、送貨地址錯(cuò)誤、忘記送貨等問題。
3 我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中物流配送的有效對策
3.1 完善農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送設(shè)施
隨著農(nóng)村電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視對農(nóng)產(chǎn)品物流配送制度的建設(shè)，并不斷完善網(wǎng)絡(luò)物流信息，加強(qiáng)對冷鏈物流配送設(shè)施的建設(shè)，使電商企業(yè)的配送設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)管理結(jié)合到一起，比如農(nóng)產(chǎn)品等級標(biāo)準(zhǔn)、配送過程中的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系等。負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品物流配送的企業(yè)還需要在各高速公路、碼頭港口、航空基地等建立對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，建設(shè)過程中電子商務(wù)公司需要進(jìn)行一定的資金投入，注重物品信息的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化等，從而確保農(nóng)產(chǎn)品順利的配送到顧客手中，比如設(shè)立企業(yè)的條形碼、EDI等。
3.2 根據(jù)自身情況制定完整農(nóng)產(chǎn)品配送方案
電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品物流配送時(shí)需要結(jié)合自身的實(shí)際情況來制定合理有效的配送方案，從而有效的控制公司經(jīng)營成本，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)選擇良好的供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，以保證優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的獲得。一些從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的企業(yè)因?yàn)樽陨砜陀^原因不能及時(shí)建立自有物流配送網(wǎng)絡(luò)，還有一些公司則反復(fù)建立物流配送系統(tǒng)，這只會(huì)造成資金浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)帶來的社會(huì)不良影響。因此，電子商務(wù)企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展過程中應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況建立對應(yīng)的物流配送系統(tǒng)以促進(jìn)公司業(yè)務(wù)增長。
3.3 根據(jù)對應(yīng)的配送點(diǎn)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品配送，提高配送效率
在農(nóng)產(chǎn)品配送過程中會(huì)因?yàn)闅夂?、季?jié)、地區(qū)等不同因素影響，導(dǎo)致物流配送效率不同。因此，在配送農(nóng)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)建立多個(gè)物流配送點(diǎn)，并根據(jù)不同地區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行配送，保證產(chǎn)品的質(zhì)量完好，提升電子商務(wù)企業(yè)的配送效率。
3.4 依托第三方物流公司實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品的物流配送
農(nóng)產(chǎn)品具有時(shí)令性較輕、類型較多、數(shù)量較大、地區(qū)限制明顯等主要特點(diǎn)，因此在配送過程中有著很高的要求。第三方物流公司具有超強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有著先進(jìn)的物流配送設(shè)備，有著先進(jìn)、高效的物流配送管理技術(shù)，電子商務(wù)企業(yè)將農(nóng)產(chǎn)品交給第三方物流公司進(jìn)行配送，可以有效的保證農(nóng)產(chǎn)品及時(shí)的送達(dá)消費(fèi)者。
其次，第三方物流公司還可以有效的整合社會(huì)資源，將多種物流進(jìn)行統(tǒng)一，集成較大的物流配送規(guī)模實(shí)施配送，以達(dá)成規(guī)模效益。同時(shí)，第三方物流公司在配送時(shí)還可以有效的對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行定時(shí)跟蹤、查詢，從而更好的保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮與運(yùn)輸要求的特點(diǎn)，為消費(fèi)者提供更為專業(yè)的配送服務(wù)，滿足客戶需求。
4 結(jié) 語
總之，現(xiàn)階段我國農(nóng)產(chǎn)品電商市場對物流配送的需求非常大，同時(shí)對物流配送的要求也非常高，因此，各物流配送公司應(yīng)該抓住這難得的機(jī)遇，致力冷鏈物流研究做好農(nóng)產(chǎn)品配送，創(chuàng)造新的利益增長點(diǎn)。同時(shí)各地方政府也應(yīng)該大力支持這項(xiàng)工作，出臺(tái)相應(yīng)扶持政策制定相應(yīng)管理制度，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)大發(fā)展從而達(dá)到農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收。
參考文獻(xiàn)：
[1] 劉大東.農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展路徑分析[J].江蘇農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，2013（02）.
第8篇：電子商務(wù)運(yùn)營基本內(nèi)容范文
關(guān)鍵詞：企業(yè) 農(nóng)業(yè) 信息化
農(nóng)民做為弱勢群體，在與外界各個(gè)主體溝通過程中，農(nóng)民由于獲取信息能力弱，出現(xiàn)信息不對稱問題，這將會(huì)給農(nóng)民為代表的低收入者帶來損失。[1][2][3]減少信息不對稱，提高農(nóng)民信息利用程度成為目前信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村信息化工作的重點(diǎn)。農(nóng)業(yè)信息化光電技術(shù)、遙感技術(shù)等多項(xiàng)信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)上普遍而系統(tǒng)應(yīng)用的過程。由于信息及知識越來越成為農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的基本資源和發(fā)展動(dòng)力，信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，培育和發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展，造福于社會(huì)的歷史過程。對充分有效地開發(fā)和利用農(nóng)業(yè)信息資源，推動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和農(nóng)村社會(huì)進(jìn)步的過程具有一定的促進(jìn)作用。
1.信息科技類企業(yè)推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)
1.1融入性
信息科技類企業(yè)推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)是加快建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重要途徑。在由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變的時(shí)期，將信息技術(shù)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種要素融為一體，進(jìn)行數(shù)字化設(shè)計(jì)、智能化控制、精準(zhǔn)化運(yùn)行、科學(xué)化管理。
1.2效益性
信息科技類企業(yè)推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)能夠幫助農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中，大幅度減少農(nóng)業(yè)消耗，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)業(yè)效益。農(nóng)民充分利用得到的技術(shù)和信息提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率，幫助農(nóng)民規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)，減少自然風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。
1.3引導(dǎo)性
信息科技類企業(yè)通過現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用和信息引導(dǎo)，可以促進(jìn)農(nóng)業(yè)科技水平的提高，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，促進(jìn)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和發(fā)展環(huán)境的改善，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增長方式轉(zhuǎn)變和競爭力增強(qiáng)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。
2.信息科技類企業(yè)推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的核心內(nèi)容[4]
根據(jù)《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》、《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》、《國家重大信息化工程建設(shè)規(guī)劃（2011-2015）》（征求意見稿）、《全國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃》和《全國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2011―2015年）》基本要求，《全國農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化發(fā)展“十二五”規(guī)劃》明確提出“十二五”提出全國農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化發(fā)展的基本內(nèi)容為：農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息化、農(nóng)業(yè)經(jīng)營信息化、農(nóng)業(yè)管理信息化和農(nóng)業(yè)服務(wù)信息化五個(gè)方面。信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展建設(shè)，為全面推進(jìn)信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)中的應(yīng)用而服務(wù)。推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化的核心內(nèi)容應(yīng)圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息化、農(nóng)業(yè)經(jīng)營信息化、農(nóng)業(yè)管理信息化和和農(nóng)業(yè)服務(wù)信息化四個(gè)方面內(nèi)容。
2.1服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息化建設(shè)
信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息化建設(shè)側(cè)重點(diǎn)為：種植業(yè)信息化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，設(shè)施農(nóng)業(yè)、園藝業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平顯著提高；養(yǎng)殖業(yè)信息化建設(shè)大力推進(jìn)，規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用逐步擴(kuò)大。
①服務(wù)于種植業(yè)信息化建設(shè)
信息科技類企業(yè)服務(wù)種植業(yè)信息化的宗旨為推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施裝備的數(shù)字化、智能化水平，發(fā)展精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)；實(shí)現(xiàn)設(shè)施園藝農(nóng)業(yè)的自動(dòng)化、智能化和集約化。將現(xiàn)代信息技術(shù)（地理信息系統(tǒng)、遙感系統(tǒng)、自動(dòng)控制系統(tǒng)、射頻識別系統(tǒng)等）在大田種植生產(chǎn)的應(yīng)用，建設(shè)農(nóng)田管理地理信息系統(tǒng)、土壤墑情氣象監(jiān)控系統(tǒng)、智能灌溉系統(tǒng)、測土配方施肥系統(tǒng)、作物長勢監(jiān)控系統(tǒng)、病蟲害監(jiān)測預(yù)報(bào)防控系統(tǒng)等大田種植信息系統(tǒng)。將現(xiàn)代信息技術(shù)在設(shè)施園藝中的應(yīng)用，建設(shè)溫室環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、植物生長管理系統(tǒng)、產(chǎn)品分級系統(tǒng)、自動(dòng)收獲采摘系統(tǒng)等設(shè)施園藝信息系統(tǒng)。
②服務(wù)于養(yǎng)殖業(yè)信息化建設(shè)
信息科技類企業(yè)服務(wù)于養(yǎng)殖業(yè)信息化的宗旨為積極推行健康養(yǎng)殖方式，實(shí)現(xiàn)集約養(yǎng)殖場健康養(yǎng)殖的智能化管理。將現(xiàn)代信息技術(shù)在養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)的應(yīng)用，建設(shè)設(shè)施養(yǎng)殖環(huán)境智能監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)合選育網(wǎng)絡(luò)輔助決策系統(tǒng)、飼料配方輔助決策系統(tǒng)、動(dòng)物健康管理輔助決策系統(tǒng)和動(dòng)物疫病診斷與預(yù)警輔助決策系統(tǒng)等；建設(shè)推進(jìn)船舶自動(dòng)識別（AIS）、捕撈作業(yè)系統(tǒng)、船舶自動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)和漁船管理系統(tǒng)。
2.2服務(wù)于農(nóng)業(yè)經(jīng)營信息化建設(shè)
信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)經(jīng)營信息化建設(shè)側(cè)重點(diǎn)為：農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社信息化建設(shè)；農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場信息化建設(shè)；農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)。
①服務(wù)于農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)
信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化的宗旨為提高企業(yè)在采購、生產(chǎn)、銷售、營銷、財(cái)務(wù)和人力資源管理等環(huán)節(jié)的信息化水平，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營管理信息化。將現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理的應(yīng)用，推進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)使用企業(yè)資源計(jì)劃ERP、業(yè)務(wù)流程重組BPR等管理信息系統(tǒng)，引導(dǎo)國有農(nóng)場使用地理信息系統(tǒng)。
②服務(wù)于農(nóng)民專業(yè)合作社信息化建設(shè)
信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)民專業(yè)合作社信息化的宗旨為實(shí)現(xiàn)農(nóng)民專業(yè)合作社的會(huì)員管理、財(cái)務(wù)管理、資源管理、辦公自動(dòng)化及成員培訓(xùn)管理，為合作社提供農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場價(jià)格信息、農(nóng)資市場價(jià)格和質(zhì)量信息，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)在社、營銷在網(wǎng)、業(yè)務(wù)交流、資源共享。提升農(nóng)民專業(yè)合作社綜合能力，降低運(yùn)營成本，促進(jìn)農(nóng)民增收。將現(xiàn)代信息技術(shù)在農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)營管理的應(yīng)用，建立農(nóng)民專業(yè)合作社信息管理平臺(tái)。
③服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場信息化建設(shè)
信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場信息化的宗旨為減少交易中間環(huán)節(jié)，提高交易效率，降低交易成本。將現(xiàn)代信息技術(shù)在農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場信息化建設(shè)的應(yīng)用，建設(shè)糧、棉、油、禽、肉、蛋、水產(chǎn)、蔬菜、花卉、茶葉等重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品在物流配送、市場、管理、交易等方面的信息化建設(shè)。
④服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)
信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)的宗旨為積極發(fā)展以電子商務(wù)為導(dǎo)向的配送物流，完善農(nóng)業(yè)電子商務(wù)體系。建設(shè)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，提供生產(chǎn)、流通、交易、競價(jià)、網(wǎng)上超市等服務(wù)。
2.3服務(wù)于農(nóng)業(yè)管理信息化建設(shè)
信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)管理信息化建設(shè)側(cè)重點(diǎn)為：農(nóng)業(yè)資源管理、農(nóng)業(yè)應(yīng)急指揮、農(nóng)業(yè)行業(yè)管理、農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法等基本信息系統(tǒng)建設(shè)；農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管信息化建設(shè)；
①服務(wù)于農(nóng)業(yè)資源管理信息化建設(shè)
信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)資源管理信息化建設(shè)的宗旨為加強(qiáng)對耕地土壤質(zhì)量、肥料肥效、農(nóng)田土壤墑情等內(nèi)容的監(jiān)測；實(shí)現(xiàn)對不同類型草地生態(tài)系統(tǒng)資源、植被長勢、生產(chǎn)力、工程效益、草原利用、草原火災(zāi)、鼠蟲災(zāi)害、生態(tài)環(huán)境狀況等全方位的監(jiān)測；養(yǎng)殖水面面積、養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)、水面質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測。服務(wù)于資源管理信息化建設(shè)。
②服務(wù)于農(nóng)業(yè)應(yīng)急指揮信息化建設(shè)
信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)應(yīng)急指揮信息化建設(shè)的宗旨為及時(shí)掌握農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害、草原火災(zāi)、農(nóng)業(yè)重大有害生物及外來生物入侵、漁業(yè)船舶水上安全、農(nóng)業(yè)重大動(dòng)植物疫情疫病、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故等農(nóng)業(yè)突發(fā)事件信息，提高預(yù)防和處置突發(fā)農(nóng)業(yè)公共事件的能力，減少突發(fā)公共事件對農(nóng)業(yè)造成的損失，保障國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定。建設(shè)農(nóng)業(yè)應(yīng)急指揮信息系統(tǒng)。
③服務(wù)于農(nóng)業(yè)行業(yè)管理信息化建設(shè)
信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)行業(yè)管理信息化建設(shè)的宗旨為對農(nóng)業(yè)各行業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測、趨勢預(yù)測，提高農(nóng)業(yè)主管部門在生產(chǎn)決策、優(yōu)化資源配置、指揮調(diào)度、上下協(xié)同、信息反饋等方面的能力和水平。建設(shè)農(nóng)情（包括農(nóng)、牧、漁、墾、機(jī)）管理信息化、農(nóng)村集體資源管理信息化和農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)監(jiān)測分析和預(yù)警服務(wù)平臺(tái)。
④服務(wù)于農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法信息化建設(shè)
信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法信息化建設(shè)的宗旨為完善農(nóng)藥、種子、飼料、獸藥等經(jīng)營許可證審批流程，實(shí)現(xiàn)行政許可審批信息化，提高審批效率。實(shí)現(xiàn)信息報(bào)送、投訴舉報(bào)受理、監(jiān)管工作記錄、案件督察督辦、檔案管理等功能。建設(shè)和完善行政許可審批信息管理系統(tǒng)，重點(diǎn)重點(diǎn)建設(shè)化肥、農(nóng)藥、種子、飼料、獸藥等行業(yè)的執(zhí)法信息管理系統(tǒng)。
⑤服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管信息化建設(shè)？
信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管信息化建設(shè)的宗旨為實(shí)現(xiàn)監(jiān)測數(shù)據(jù)即時(shí)采集、加密上傳、智能分析、質(zhì)量安全狀況分類查詢、直觀表達(dá)、風(fēng)險(xiǎn)分析和監(jiān)測預(yù)警。建設(shè)覆蓋部省兩級行政管理部門、部級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測機(jī)構(gòu)和固定風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測點(diǎn)三方面的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測信息管理平臺(tái)。
2.4服務(wù)于農(nóng)業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)
信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)的宗旨為廣大農(nóng)民、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)等用戶提供政策、科技、市場等各個(gè)方面的信息服務(wù)。信息科技類企業(yè)服務(wù)于農(nóng)業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)側(cè)重點(diǎn)為：部、省、地市、縣四級農(nóng)業(yè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)基本建設(shè)。
綜上所述，信息科技類企業(yè)在農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)中，應(yīng)將信息技術(shù)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種要素融為一體，幫助農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中，大幅度減少農(nóng)業(yè)消耗，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)業(yè)效益。根據(jù)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目為依托，從農(nóng)業(yè)信息服務(wù)需求入手，圍繞農(nóng)業(yè)信息規(guī)范化采集、智能化處理和精準(zhǔn)化服務(wù)，開展了的技術(shù)攻關(guān)和產(chǎn)品研發(fā)，力求取得了一系列原創(chuàng)性成果。目前服務(wù)的重點(diǎn)為：創(chuàng)建三維模型農(nóng)情信息標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建方法；建立具有自學(xué)習(xí)能力的作物生產(chǎn)測報(bào)智能建模方法，提高了測報(bào)的準(zhǔn)確率；研發(fā)主動(dòng)性推送信息服務(wù)系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合信息服務(wù)系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息預(yù)測分析系統(tǒng)等軟件，探索建立多級網(wǎng)絡(luò)型、普適終端自助型農(nóng)業(yè)信息服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)了基層信息個(gè)性化、協(xié)同式精準(zhǔn)服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]熊尚鵬.關(guān)于農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)若干問題的思考[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2008.
[2]劉金愛.我國農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與對策[J].現(xiàn)代情報(bào)，2009.
第9篇：電子商務(wù)運(yùn)營基本內(nèi)容范文
關(guān)鍵詞:物流信息技術(shù)供應(yīng)鏈
我國物流信息化現(xiàn)狀
大中型企業(yè)物流及第三方物流
有調(diào)查顯示:我國大中型企業(yè)物流及第三方物流企業(yè)信息化意識普遍提高,信息化進(jìn)程正在加快。大約有74%的企業(yè)已經(jīng)建立了信息管理系統(tǒng),77%的企業(yè)已有自己的網(wǎng)站。已建管理信息系統(tǒng)的企業(yè),系統(tǒng)是內(nèi)部局域網(wǎng)的和廣域網(wǎng)的各占大約一半。但企業(yè)信息化仍處于起步階段,企業(yè)網(wǎng)站的功能以基礎(chǔ)應(yīng)用為主,主要用于企業(yè)宣傳(40%),其次是信息服務(wù)(36%),用于內(nèi)部通訊的占30%(因是多選題,超過100%),作為電子商務(wù)平臺(tái)的比例相對較少,大約占21%,但相對于2001年、2002年正呈現(xiàn)出增長勢頭。信息系統(tǒng)的系統(tǒng)功能則集中在內(nèi)部資源整合,客戶關(guān)系管理的應(yīng)用正在迎頭趕上。調(diào)查結(jié)果顯示,已建系統(tǒng)的功能主要集中在倉儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)輸管理和訂單管理,所占比例依次為56.4%、43.6%、41%、41%。由于物流的基本功能是服務(wù),與用戶的關(guān)系、對客戶的管理已經(jīng)成為物流企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素,因此,客戶關(guān)系管理的應(yīng)用急需迎頭趕上,在調(diào)查的企業(yè)中,其應(yīng)用的比例已超過三分之一(35.9%)。這也是新建信息化項(xiàng)目的物流企業(yè)必須考慮的一項(xiàng)內(nèi)容。
中小型物流企業(yè)
據(jù)統(tǒng)計(jì),我國目前1000萬家中小企業(yè)中,實(shí)現(xiàn)信息化的比例還不到10%。中小型物流企業(yè)的信息化更是亟待起步。但不少中小型物流企業(yè)經(jīng)營者都表示,目前市場上的物流管理軟件至少在10萬元到30萬元左右,他們認(rèn)為投入風(fēng)險(xiǎn)太大,真正適合的產(chǎn)品太少。另一方面,物流軟件供應(yīng)商過多關(guān)注高端客戶群,忽略了中小型物流企業(yè)這塊市場,這也是中小型物流企業(yè)信息化難以實(shí)現(xiàn)的重要原因。
物流信息化的價(jià)值
整合物流功能
物流系統(tǒng)是由運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、搬運(yùn)、加工、配送等多個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的,這些環(huán)節(jié)相互聯(lián)系形成物流系統(tǒng)整體。在物流信息化之前,由于信息管理手段落后,信息傳遞速度慢、準(zhǔn)確性差,缺乏共享性,使得各功能之間的銜接不協(xié)調(diào)或相互脫節(jié)。還有運(yùn)輸規(guī)模與庫存成本之間的矛盾、成本與服務(wù)之間的矛盾、中轉(zhuǎn)與裝卸之間的矛盾等,都是現(xiàn)代物流系統(tǒng)經(jīng)常需要平衡的問題。解決這些矛盾,需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)對上述物流環(huán)節(jié)進(jìn)行功能整合,聯(lián)合運(yùn)輸、延遲物流、加工配送一體化等,都是物流功能整合的有效形式。
協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)
物流信息化通過物流信息網(wǎng)絡(luò),使物流各環(huán)節(jié)上的成員能實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享。處在銷售終端的零售商直接面對消費(fèi)者,他們充分了解消費(fèi)者的需求,能詳盡地記錄客戶的信息,制造商與分銷商借助物流信息網(wǎng)絡(luò),可以同時(shí)共享零售商所獲取的市場信息及零售商的經(jīng)營狀況,從而迅速調(diào)整各自的生產(chǎn)和運(yùn)營計(jì)劃;同樣,物流信息網(wǎng)絡(luò)也使制造商的產(chǎn)品調(diào)整和銷售政策能及時(shí)被其他物流成員了解,也有利于他們及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。在這種物流信息實(shí)時(shí)反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)條件下,物流各環(huán)節(jié)成員能夠相互支持,互相配合,以適應(yīng)激烈競爭的市場環(huán)境。
改善物流系統(tǒng)的時(shí)空效應(yīng)
時(shí)間效應(yīng)和空間效應(yīng)是物流系統(tǒng)的兩個(gè)主要功能。時(shí)間效應(yīng)指通過商品庫存消除商品生產(chǎn)與消耗在時(shí)間上的矛盾,使生產(chǎn)與消耗在時(shí)間空間上達(dá)到一致;空間效應(yīng)指通過運(yùn)輸、配送等活動(dòng)消除商品生產(chǎn)與消耗在空間位置上的矛盾,達(dá)到生產(chǎn)與消耗位置空間上的一致。物流信息化通過快速、準(zhǔn)確地傳遞物流信息,使生產(chǎn)廠商和物流服務(wù)提供商能隨時(shí)了解商品需求者的需求狀況,生產(chǎn)廠商實(shí)行準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn),物流提供商實(shí)行準(zhǔn)時(shí)制配送,將生產(chǎn)地和流通過程中的庫存減少到最低程度,供應(yīng)商與生產(chǎn)廠商或消費(fèi)者之間的距離被拉近,甚至達(dá)到“零庫存”或“零距離”,由此降低物流費(fèi)用。
提高物流系統(tǒng)的反應(yīng)能力
現(xiàn)代生產(chǎn)系統(tǒng)是以定單為依據(jù),采用定制化生產(chǎn)方式,滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。生產(chǎn)系統(tǒng)的快速反應(yīng)必然要求物流系統(tǒng)與之快速匹配,只有物流信息化才能實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。海爾以現(xiàn)代物流技術(shù)和信息管理技術(shù)為依托,通過海爾電子商務(wù)平臺(tái)在網(wǎng)上接受用戶訂貨。用戶根據(jù)網(wǎng)上提供的模塊,設(shè)計(jì)自己需要的產(chǎn)品。海爾采取JIT采購、JIT配送、JIT分撥來與生產(chǎn)流程同步。海爾的采購周期只有3天。產(chǎn)品下線后,中心城市在8小時(shí)以內(nèi)、輻射區(qū)域在24小時(shí)內(nèi)、全國在4天內(nèi)即可送達(dá)。完成客戶訂單的全過程僅為10天時(shí)間。
物流業(yè)信息化的發(fā)展趨勢
企業(yè)物流信息化
普遍采用條形碼技術(shù)和射頻識別技術(shù),提高信息采集效率和準(zhǔn)確性;采用基于互聯(lián)網(wǎng)的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外的信息傳輸,實(shí)現(xiàn)訂單錄入、處理、跟蹤、結(jié)算等業(yè)務(wù)處理的無紙化。
廣泛應(yīng)用倉庫管理系統(tǒng)(WMS)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)來提高運(yùn)輸與倉儲(chǔ)效率。
通過與供應(yīng)商和客戶的信息共享,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的透明化,運(yùn)用JIT、CPFR、VMI、SMI等供應(yīng)鏈管理技術(shù),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間的協(xié)同商務(wù),以便用信息替代庫存,降低供應(yīng)鏈的物流總成本,提高供應(yīng)鏈的競爭力。
物流企業(yè)信息化
物流信息服務(wù)包括預(yù)先發(fā)貨通知、送達(dá)簽收反饋、訂單跟蹤查詢、庫存狀態(tài)查詢、貨物在途跟蹤、運(yùn)行績效(KPI)監(jiān)測、管理報(bào)告等,將成為第三方物流服務(wù)的基本內(nèi)容。
物流企業(yè)在客戶的數(shù)據(jù)管理方面將承擔(dān)越來越大的責(zé)任,從而在客戶供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮戰(zhàn)略性作用。物流外包影響供應(yīng)鏈管理的最大因素是數(shù)據(jù)管理,因?yàn)橛闷髽I(yè)及其供應(yīng)鏈伙伴廣泛接受的格式維護(hù)與提取數(shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),物流企業(yè)不僅需要在技術(shù)方面進(jìn)行較大投入,而且還需要具備持續(xù)改進(jìn)、例外管理和流程再造能力。所以對技術(shù)、人才和信息基礎(chǔ)設(shè)施的投入已成為物流企業(yè)區(qū)別競爭對手的重要手段。
隨著客戶一體化物流服務(wù)需求的提高和物流企業(yè)信息服務(wù)能力的增強(qiáng),將出現(xiàn)了基于物流信息平臺(tái)通過整合和管理自身的以及其他服務(wù)提供商補(bǔ)充的資源、能力和技術(shù),提供全面的供應(yīng)鏈解決方案的第四方物流服務(wù)(4PL)。
物流信息服務(wù)業(yè)
軟件提供商軟件商大致可分為三類:一是提供WMS、TMS等物流功能管理的軟件商;二是提供供應(yīng)鏈管理計(jì)劃與執(zhí)行系統(tǒng)(SCP、SCE)的軟件商;三是在提供ERP的基礎(chǔ)上向上下游擴(kuò)展到企業(yè)資源管理(ERM)的軟件商。這些軟件商將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化的流程和商業(yè)智能融入在軟件系統(tǒng),客戶既可以選擇成套的行業(yè)解決方案,又可以根據(jù)實(shí)際需要先上一部分模塊。
信息中間商(Informediary)主要提高專門的信息基礎(chǔ)設(shè)施。物流服務(wù)商要和客戶之間實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化,又無法自己做大信息平臺(tái),因此才通過信息中間商來進(jìn)行這樣的服務(wù)。信息中間商通過建立一個(gè)公共信息平臺(tái),把采購商、供應(yīng)商、物流服務(wù)商、承運(yùn)人、海關(guān)、金融服務(wù)等機(jī)構(gòu)都放到上面。通過這個(gè)平臺(tái),大家來交換數(shù)據(jù),完成國際物流服務(wù)。
網(wǎng)上市場(E-Marketplace)隨著電子商務(wù)的興起,網(wǎng)上交易不斷涌現(xiàn),其中物流網(wǎng)上交易將日益活躍。
參考文獻(xiàn):
